園區(qū)個人招商工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：園區(qū)個人招商工作總結(jié)范文

一、主要工作成效

在出發(fā)之前，聯(lián)絡(luò)處就對今年主要工作進(jìn)行了謀劃和安排。*月*日，聯(lián)絡(luò)處*人抵達(dá)*的當(dāng)天，就邊安排衣食住行邊開展了工作，做到工作、生活兩不誤。兩個月來，積極主動地與*客商聯(lián)系、接洽和座談，并遠(yuǎn)赴*、*等地拜訪客商，宣傳我們的招商政策，產(chǎn)生了較好的效果。

一是加大宣傳力度，提高*的知名度，擴(kuò)大影響力

在*人和*客商中，知道*的人很少，了解*的人就更少。我們在*的首要任務(wù)就是宣傳*，展示自己。我們不等不靠，做到腿勤、嘴勤，四處出擊，足跡遍及了*多家企業(yè)，拜訪了近*位客商。我們一方面向他們宣講*的地理位置，歷史文化底蘊(yùn)，另一方面給他們播放宣傳片，增加他們對*的感性認(rèn)識。在宣傳中，我們把*當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展前景始終作為重點進(jìn)行了推介，取得了明顯成效。他們紛紛表示一定要抽出時間去*實地看一看。

二是注重服務(wù)質(zhì)量，使來*考察客商滿意而歸

我們本著誠心邀請、周密安排、熱情服務(wù)、有禮有節(jié)的原則，認(rèn)真做好接待工作。*月*日，以*、**先生為首的*人考察團(tuán)來*考察。*月*日，*集團(tuán)核心企業(yè)---*置業(yè)有限公司董事長*先生也應(yīng)邀來滁進(jìn)行了考察。

從反饋的信息表明，*客商對*的區(qū)位優(yōu)勢，稅收優(yōu)惠政策和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況非常滿意，也對我們的盛情接待和服務(wù)給予了高度評價，表示一定要在*投資興業(yè)。據(jù)初步統(tǒng)計，*先生等欲聯(lián)合在*興建“*工業(yè)園區(qū)”，引進(jìn)*制造和出口服裝加工以及機(jī)電產(chǎn)品制造等項目，遠(yuǎn)期計劃引進(jìn)鞋類成品制造和配套輔料生產(chǎn)等項目，現(xiàn)已進(jìn)入籌劃階段。*先生則在房地產(chǎn)項目和*原料加工及成品生產(chǎn)等項目上下定決心，要在*投資辦實業(yè)，并且前期工作已經(jīng)展開。

三是加強(qiáng)內(nèi)部管理，促進(jìn)招商工作規(guī)范有序

在實際工作中，我們堅持兩手抓，即：一手抓招商，一手抓管理，并把管理寓于招商活動的每一個環(huán)節(jié)，使二者有機(jī)地融合。大家出門在外，遠(yuǎn)離組織和家人，難免會出現(xiàn)意外或安全、治安等事故。為此，我們制訂了《招商*局日常管理制度》，從組織紀(jì)律、學(xué)習(xí)匯報、行為準(zhǔn)則、精神面貌等方面作了具體規(guī)定，要求在外期間必須嚴(yán)格遵守。我們還根據(jù)區(qū)招商引資工作經(jīng)費管理規(guī)定，制訂了管理細(xì)則，對報銷范圍、報銷程序、和票據(jù)取得等進(jìn)行了進(jìn)一步明確。此外，為方便開展工作，我們還利用現(xiàn)有資料，對我區(qū)招商引資的承載條件和政策規(guī)定進(jìn)行了系統(tǒng)歸納，使之完善、適用，一目了然，提高了招商工作的效率。

二、工作體會

我們開展招商工作只有短短的兩個月，時間不長，主要體會是：

一是招商引資工作必須要有很好的介紹人。沒有介紹人的引薦，想要打開局面是非常困難的。在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，全國各地駐點招商的人比比皆是，眼花繚亂的招商廣告滿天飛。*也不例外，早幾年，*有實力的大企業(yè)能出去的都已經(jīng)走出去了，現(xiàn)在剩下的中小企業(yè)由于融資和信息不對稱等原因，又使得他們不敢貿(mào)然出去投資了。在此情況下，介紹人的作用就顯得尤為重要。我們這次在*，之所以能打開局面，根本原因就是有一位關(guān)鍵的介紹人。他就是*同志，也是*人，在*時和在*經(jīng)商的很多*人結(jié)識，并成為了好朋友。正因為xxx同志的多方協(xié)調(diào)，主動牽線搭橋，使我們來到*后的工作得心應(yīng)手，徹底打消了我們原先估計在*無商可招的疑慮。

二是依商招商的理念緊抓不放。我們和商人是兩個不同的群體，他們中有的人對政府的誠信度認(rèn)知是不高的。在和他們打交道的過程中，我們即使誠心實意地說一百遍，還不如他們?nèi)?nèi)人說一句管用。所以，我們就抓住他們這個特點，緊緊抓住幾個關(guān)鍵人物，全力公關(guān)，首先說服，然后由這幾個人去做其他人的工作，從而起到了事半功倍的效果。我們現(xiàn)在在談的項目就是采用的這個辦法。全國其他地區(qū)在*招商時，有很多也是打著“本地已有**落戶”等口號以吸引投資。這種依商招商的理念應(yīng)該是切實可行的工作思路之一。

三是滁州土地供應(yīng)量的減少將會增大招商難度。據(jù)了解，我市今年可利用的土地計劃是*畝，僧多粥少的局面已經(jīng)形成。就目前我們在談的建立“*工業(yè)園區(qū)”項目來說，因需要大量的土地，致使實施的難度必然加大?？梢姡^去我們作為優(yōu)勢之一的土地資源將有可能變?yōu)槠款i。改革傳統(tǒng)的招商觀念，變重數(shù)量為重質(zhì)量，變招商為選商將是最好的出路之一。

三、工作建議

工作中，我們也遇到一些需要區(qū)里能給予解決的問題。

一是招商引資的軟件資料缺乏統(tǒng)一規(guī)范的整理。我們在與客商洽談的過程中，對

*年上半年招商引資工作總結(jié)

方也給我們提出了類似的建議。我們拿出來的資料一大堆，分散、凌亂、不系統(tǒng)、不規(guī)范，而生意人的時間緊張，他不可能像看小說那樣去慢慢翻看你的資料。對照我市其他縣市的宣傳資料，我們和人家的差距是非常明顯的。

二是必須要對招商人員進(jìn)行針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)。在實際工作中，客商偶爾會向我們咨詢一些很細(xì)致或是很專業(yè)的問題，往往使我們措手不及，畢竟不是我們過去本職工作內(nèi)容而知之甚少。因此，建議區(qū)里一定要在適當(dāng)時機(jī)對外出招商人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容要豐富細(xì)致，知識面要寬，否則將直接影響對外形象和招商效果。

三是招商經(jīng)費撥付要及時，手續(xù)應(yīng)簡化。今年經(jīng)費的籌集改為區(qū)財政分批直接撥付，這本身是好事，但在實際操作過程中，也產(chǎn)生了資金到位不及時，領(lǐng)用手續(xù)煩瑣的問題。為節(jié)省開支，有時我們只能縮小工作范圍，盡量在市區(qū)活動，少去或是不去周邊地區(qū)。同樣因經(jīng)費問題，也耽擱了一些行程和計劃。有時候，我們還不得不自己掏錢墊付。

四、下一步工作安排

下一步工作，我們將繼續(xù)保持高昂的工作激情，按照既有的思路，扎實工作，努力實現(xiàn)“零”的突破。具體事務(wù)有:

一是安排好*客商來滁考察、洽談事宜。*月份，**先生將來*洽談“*北側(cè)300畝土地開發(fā)和興建五星級酒店”項目。溫籍**先生將陪同臺商來*洽談“出口服裝加工基地”項目。

第2篇：園區(qū)個人招商工作總結(jié)范文

為推進(jìn)園區(qū)創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境工作，幫辦中心全力協(xié)助企業(yè)，為企業(yè)排憂解難，推進(jìn)項目進(jìn)展。堅持以企業(yè)和群眾為中心，以更快更好方便企業(yè)和群眾辦事為導(dǎo)向，把扎實推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革落到實處，營造“四最”營商環(huán)境。結(jié)合園區(qū)實際情況以及工作安排，幫辦服務(wù)中心全年開展了以下工作：

一、“四送一服”工作開展情況

深入企業(yè)開展宣講及走訪調(diào)研。1-10月份，園區(qū)共組織企業(yè)參加集中政策宣講52次，參與企業(yè)184家，參加總?cè)藬?shù)共計332人。共組織開展座談會46場次，參與企業(yè)71家。多種渠道宣傳共75次。營造濃厚的宣傳氛圍。其中被宣城日報、市政府網(wǎng)站“四送一服”板塊、市“四送一服”辦簡報等收錄4次。

園區(qū)幫辦聯(lián)系責(zé)任制度制定后，全員參與，定期走訪園區(qū)企業(yè)，基本實現(xiàn)走訪調(diào)研園區(qū)全覆蓋。以集中活動月、“三比一增”、現(xiàn)場活動推進(jìn)周等活動為契機(jī)，先后走訪園區(qū)企業(yè)252次。

精準(zhǔn)收集企業(yè)困難，著力解決實際問題。走訪調(diào)研過程中，共收集企業(yè)提出各類問題114個，其中園區(qū)自行解決108個，其他6個問題為人才要素、資金要素類問題。

1-10月份，園區(qū)組織對接人才要素9個，企業(yè)達(dá)成用工協(xié)議，解決人才問題共計127人次，土地要素1個，解決企業(yè)土地問題147畝，促成資金要素對接6個，解決企業(yè)融資14526余萬元。

千方百計解決遺留問題。1、安徽中合農(nóng)產(chǎn)品市場有限公司在省“四送一服”雙千工程綜合服務(wù)平臺反映“基礎(chǔ)設(shè)施配套資金應(yīng)返還495萬未還”問題，根據(jù)市政府常務(wù)會議第43號紀(jì)要，涉及遺留問題，由園區(qū)管委會依法依規(guī)研究處理。園區(qū)管委會已通知企業(yè)。 下一步，待與企業(yè)進(jìn)一步討論后，出具可行性方案進(jìn)行解決。

2、宣城百匯置業(yè)有限公司通過省“四送一服”雙千工程綜合服務(wù)平臺反映“希望政府繼續(xù)供地并履行協(xié)議承諾事項?！苯?jīng)過與企業(yè)座談、溝通，150畝住宅用地與企業(yè)就選址達(dá)成初步意見，由于企業(yè)選擇不是規(guī)劃的住宅用地，正在進(jìn)行規(guī)劃調(diào)整工作，待批準(zhǔn)后通過招拍掛的方式出讓供地。

二、園區(qū)工程建設(shè)項目審批工作情況

積極探索工程建設(shè)項目審批制度改革工作?！秶鴦?wù)院辦公廳關(guān)于全面開展工程建設(shè)項目審批制度改革的實施意見》（〔2019〕11號）文件出臺后，根據(jù)市相關(guān)要求，中心參加國務(wù)院及電視電話會議各1次，參加市組織召開的培訓(xùn)會共5次。中心多次深入學(xué)習(xí)討論最新出臺的相關(guān)文件，全面精準(zhǔn)理解工程建設(shè)項目審批制度改革實施方案的精神和實質(zhì)，貫徹推行。

審批事項開展情況。園區(qū)建立了工程建設(shè)審批工作群，第一時間將工程建設(shè)項目審批改革最新進(jìn)展及時傳達(dá)給園區(qū)企業(yè)，方便企業(yè)在最短時間完成審批事項辦理。截止2019年9月共在審批群內(nèi)向園區(qū)企業(yè)傳達(dá)相關(guān)改革等信息30余次。共完成63行政審批事項，其中項目備案4項，施工合同備案2項，監(jiān)理合同備案2項，項目技術(shù)負(fù)責(zé)人變更（釋放）14項，外地檢測機(jī)構(gòu)入宣檢測備案1項，質(zhì)量安全報監(jiān)12項，申請占用城市綠地及挖掘城市道路3項，施工圖查審合格證備案1項，施工許可申請13，工程竣工驗收備案9項，綠化工程設(shè)計方案備案1項，新增通信鐵塔的行政審批事項1項。

審批時限大幅壓縮。幫辦中心通過加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口隊伍建設(shè)，提高服務(wù)意識、法律意識和依法行政能力，嚴(yán)格遵守建筑工程施工許可審批的程序和規(guī)定。對重大建設(shè)項目，組織窗口工作人員提前介入，實行“一對一”服務(wù)，幫助和指導(dǎo)建設(shè)單位做好施工許可證申報工作。進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，一是取消不合理、不必要的前置條件，整合多個審批事項“并行審批”并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”，減少企業(yè)多頭跑，進(jìn)一步壓縮審批時限，實現(xiàn)了一套表單、一窗受理辦結(jié)。

三、2020年幫辦服務(wù)中心工作安排計劃。

做好“四送一服”工作、為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。扎實做好“四送一服”雙千工程各項工作。牢固樹立爭先進(jìn)位意識，繃緊工作之弦，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，加大與企業(yè)間的溝通，研究企業(yè)需要解決具體問題，幫助企業(yè)全身心的投入到生產(chǎn)及經(jīng)營活動。中心工作人員每月走訪企業(yè)不少于4次。全年省“四送一服”留言平臺處理辦件不少于5條；入選典型案例不少于2次，并留下影像資料，以方便幫辦人員之間交流和領(lǐng)導(dǎo)查閱。

持續(xù)“放管服”、減少行政審批事項。按照“放管服”要求，對應(yīng)減少或取消的行政審批事項堅決予以執(zhí)行。在項目推進(jìn)過程中遇到的問題,工作人員要在第一時間予以解決。質(zhì)量安全報監(jiān)辦件與建設(shè)工程施工許可證合并辦理，辦件齊全1個工作日內(nèi)辦結(jié)出證；工程竣工驗收備案辦件齊全1個工作日內(nèi)辦結(jié)；挖掘城市道路審批5工作日內(nèi)出具行政許可，占用城市綠化用地審批5個工作日內(nèi)出具行政許可，力爭行政審批辦理時間比去年整體縮短50%。積極落實推進(jìn)《宣城現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)行政審批容缺受理制度（試行）》，申辦單位（申辦人）所申請的事項屬于容缺受理事項，同意與窗口簽訂容缺受理承諾書后，窗口立刻啟動容缺受理流程。1小時內(nèi)完成容缺受理流程，容缺辦件在5個工作日內(nèi)補(bǔ)齊。

四、存在問題。

今年以來，各幫辦服務(wù)人員幫辦服務(wù)中心的各項工作有序開展并取得實效。但是面對新的形勢、新的任務(wù)，我們必須清醒地認(rèn)識到自身存在的不足。

幫辦人員素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。一是主動性不夠。幫辦人員只能完成幫辦服務(wù)規(guī)定的工作，缺乏主動性、創(chuàng)新性。二是缺少個性化。幫辦服務(wù)人員沒有相關(guān)專業(yè)知識、知識面較窄，整體素質(zhì)需要提升。

幫辦服務(wù)領(lǐng)域需要進(jìn)一步拓展。幫辦服務(wù)工作僅僅局限于上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)服務(wù)等方面，很少能為企業(yè)在經(jīng)營、生產(chǎn)、管理等方面提供優(yōu)良服務(wù)。

五、對做好園區(qū)幫辦服務(wù)工作的建議

完善培訓(xùn)體系，提升幫辦水平。在不斷涌現(xiàn)的新形勢面前，要想出色地做好幫辦代辦工作，關(guān)鍵就在于能否適應(yīng)當(dāng)前新形勢。鑒于良莠不齊的幫辦素質(zhì)和企業(yè)日益增長的服務(wù)需求之間的矛盾，幫辦服務(wù)培訓(xùn)體系的建立和完善已迫在眉睫。

個人素質(zhì)方面，側(cè)重于責(zé)任主題教育，嚴(yán)格倡導(dǎo)責(zé)任比能力更重要，敬業(yè)比水平更重要的敬業(yè)精神，對幫辦人員進(jìn)行責(zé)任主題教育，幫辦服務(wù)的責(zé)任心和敬業(yè)水平。

業(yè)務(wù)能力方面，主要是指跟從事幫辦企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。舉辦幫辦服務(wù)培訓(xùn)班，增強(qiáng)幫辦人員在經(jīng)濟(jì)、管理、財務(wù)等方面的知識積累，對幫辦企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和市場營銷相對熟悉，以便在適當(dāng)時候為幫辦企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展建言獻(xiàn)策。同時，幫辦人員要深刻掌握園區(qū)的區(qū)位、資源、金融服務(wù)、產(chǎn)業(yè)配套、招商引資優(yōu)惠政策等，進(jìn)一步突破幫辦服務(wù)的局限性，提高幫辦服務(wù)水平。

第3篇：園區(qū)個人招商工作總結(jié)范文

工作總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識.所以每到年終的時候，很多人都會寫工作總結(jié)。下面就是小編給大家?guī)淼?021年終優(yōu)秀個人總結(jié)通用范文，希望能幫助到大家!

2021年終優(yōu)秀個人總結(jié)一時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)，本人特就這一年的工作小結(jié)如下：

剛剛即將結(jié)束的__年對我個人來說是極其不平凡的一年，對我們公司來說也是飛速發(fā)展的一年，為了公司，我創(chuàng)造了什么，對于我個人，我又收獲了什么呢。也許是日復(fù)一日的風(fēng)雨無阻，早就習(xí)慣了這種緊張、忙碌而又自我感覺充實的生活?；仡櫼幌逻@一年的工作，主要完成和正在進(jìn)行的工作有：

一、__年主要工作在青海油田，中間有4個月在華亭煤電股份公司項目中。這一年是忙忙碌碌的一年收獲的一年，在青海油田工作中主要是主要是投標(biāo)、施工以及跟蹤項目，主要有1、鉆采工藝研究院徠卡顯微鏡購置項目施工;2、公安局設(shè)備采購項目施工;3、房產(chǎn)經(jīng)營軟件系統(tǒng)培訓(xùn)調(diào)試;4、房產(chǎn)經(jīng)營公司散熱器投標(biāo);5、研究員實驗中心有機(jī)碳分析儀施工;6、房產(chǎn)經(jīng)營公司硬件設(shè)備采購;7、房產(chǎn)經(jīng)營公司花土溝項目散熱器;8、華亭煤電股份公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)系統(tǒng)施工;9、房產(chǎn)經(jīng)營公司外墻粉刷項目投標(biāo);10、房產(chǎn)經(jīng)營公司散熱器投標(biāo);11、鉆采工藝研究院儀器設(shè)備投標(biāo);12、公安局項目施工;13、測試公司測井資料解釋技術(shù)應(yīng)用項目投標(biāo)。

__年有4個月在甘肅華亭煤電股份網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目中，由于公司對我的信任，派我負(fù)責(zé)華亭煤電股份公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目。華亭煤電股份項目工期很緊，為了按時完成項目，我們成立了5個人施工小組，不分周日，早晨7點40分到現(xiàn)場，晚上在機(jī)房調(diào)試，由于白天股份公司要上班，打墻拉線的公司我們放到晚上來做，精良做到不影響股份公司工作的同時保證我們的進(jìn)度，我們一起全力以赴，盡職盡責(zé)，保證項目在規(guī)定時間完成，為公司樹立了很好的形象。

二、做好項目與產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。公司以往在青海油田主要以做系統(tǒng)集成項目為主，并取得了良好的業(yè)績。作為一個行業(yè)，上下一體是油田自身的特點，售后服務(wù)看的尤其重要，做好服務(wù)是建立良好關(guān)系的穩(wěn)定劑，更提現(xiàn)了公司在市場上的形象。在在青海做項目的同時，也有很多的服務(wù)需要去做，因為都是用戶，要保證隨叫隧到，最快時間解決問題，只要用戶打電話，我就馬上過去幫用戶解決問題，贏得用戶的好評。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。

通過這將近幾年的工作，在一邊學(xué)習(xí)，一邊實踐的過程中，我也在思考。在__年年的公司運營建設(shè)中，我希望以“標(biāo)準(zhǔn)化+執(zhí)行力”來進(jìn)行，通過標(biāo)準(zhǔn)化來實現(xiàn)內(nèi)部規(guī)范化運作，推動企業(yè)的執(zhí)行力。實現(xiàn)公司運營的新模式。在這一理念下，以市場貿(mào)易為核心，以技術(shù)支持為后盾，深入用戶內(nèi)部，加強(qiáng)與客戶間的互動溝通，促進(jìn)與客戶的合作，來推動公司的業(yè)務(wù)增長。

這也是一個以主人翁態(tài)度參與到公司運營中的一名普通員工對公司未來發(fā)展的一點小小的建議。

何欲何所求，皆為過眼云煙!唯有懷著一顆感恩的心，對幫助我的人和組織以辛勤的回報。在這里，要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴(yán)厲的監(jiān)督。

最后，祝愿所有的人新的一年，進(jìn)步一年!

2021年終優(yōu)秀個人總結(jié)二一年來，本人在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:

一、20_年年工作總結(jié)

從20_年2月份離開學(xué)校進(jìn)入公司以來，到目前為止已經(jīng)工作差不多一年了，在這過去的大半年時間里，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí)，但總的來說，這一年是屬于我機(jī)遇的一年，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和之

前經(jīng)受過的挫折，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實的感受到這一年來學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識，而更多的是開拓了我的視野，增長了見識。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進(jìn)公司的時候，由于工作經(jīng)驗的不足、閱歷少，情緒波動大，對工作產(chǎn)生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已。

通過這半年多的接觸和學(xué)習(xí)，一些有關(guān)照明設(shè)計的專業(yè)性知識，我在這方面的能力和經(jīng)驗基本是空白。這一年，走過的彎路不少，沒有更好地去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我的性格有很大關(guān)系。在2010年，我會注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，勇于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應(yīng)該是經(jīng)驗之積累。對自己的成長絕對是有好處，沒有壞處。心態(tài)是關(guān)鍵，2010年，新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應(yīng)公司的發(fā)展，迎接金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。

1、協(xié)助銷售人員與客戶進(jìn)行交流與溝通

剛開始進(jìn)入照明行業(yè)，對這方面一點都不懂，但通過在工作的過程中領(lǐng)導(dǎo)對我的指教，和不斷的積累與學(xué)習(xí)，現(xiàn)掌握了一定的專業(yè)技能及經(jīng)驗，能夠有系統(tǒng)的去思考與設(shè)計方案，能夠做到有條理的設(shè)計。

2、改造及新建項目的現(xiàn)場勘察

3、照明方案的全面設(shè)計

4、工業(yè)照明配電施工圖設(shè)計

5、標(biāo)書的制作

二、技術(shù)分析：

1.公司技術(shù)力量的分析：優(yōu)勢和劣勢

優(yōu)勢：1)技術(shù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽筆手校繞涫竊誚鶉諼；姆淺J逼?，可以更多的郊公绥R母饗鈧С觥?/p>劣勢：1)技術(shù)部人員都是半路出家，技術(shù)欠缺

2)缺乏主觀能動性，

3)工作量較大，工作效率不高

5)管理制度不夠嚴(yán)格，個人管理能力有限

6)缺乏進(jìn)取精神，借口較多

7)缺少新知識的培訓(xùn)

2.2010年的工作計劃和部門建議

工作計劃

1)在金融危機(jī)來臨之際，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

2)加快重點項目的工作步驟，提高工作質(zhì)量

3)對以前所做的方案及設(shè)計，進(jìn)行全面化的總結(jié)，改掉以前寫方案的弱智習(xí)慣

4)加強(qiáng)戶外亮化的學(xué)習(xí)，通過書本和網(wǎng)站

5)利用工作外的時間，學(xué)習(xí)控制系統(tǒng)的照明

6)提高效果圖的制作能力，

7)盡量避免其他方面的干擾

8)及時與客戶、銷售人員保持聯(lián)系和溝通

部門建議

1)技術(shù)部人員經(jīng)驗不足，沒有形成一套完成的知識體系，沒有合作精神，需要組成一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境，共同提高。

2)戶外亮化技術(shù)欠缺，樓宇控制系統(tǒng)設(shè)計的相關(guān)知識欠缺，建議增加相關(guān)人員。

3.2010年要提高和改良的部分(個人、部門)

個人

1)做事欠缺纖細(xì)部分，設(shè)計時加強(qiáng)對一些細(xì)節(jié)的處理。

2)對心態(tài)方面加強(qiáng)，對自己的知識進(jìn)行系統(tǒng)的整理、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

3)與他人交流能力需要加強(qiáng)，多學(xué)習(xí)一些相關(guān)的專業(yè)知識。

4)加強(qiáng)對戶外照明方面的認(rèn)知，加強(qiáng)與他人交流和溝通的能力，多學(xué)習(xí)管理方面的相關(guān)知識。

部門

1)加強(qiáng)部門人員的溝通、及時反饋，配合有序的完成領(lǐng)導(dǎo)或銷售人員所交特工作，達(dá)到理想狀態(tài)。

2)增強(qiáng)與其它團(tuán)隊的工作配合，合理有效地計劃工作。

4.部門管理：

1)技術(shù)部每月及時上報工作情況

2)部門學(xué)習(xí)：規(guī)定時段交流心得，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和他人學(xué)習(xí)相關(guān)知識

3)工作標(biāo)準(zhǔn)：做事要徹底,反饋要及時,善于鉆研

三、明年的個人提升的計劃

1) 對工業(yè)照明設(shè)計方面的知識進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)

2) 對戶外亮化和控制系統(tǒng)進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)

由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗嚴(yán)重不足，對管理方面的知識嚴(yán)重空缺。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教，虛心學(xué)習(xí)。

四、2010年希望的鍛煉或工作機(jī)會

在本職崗位上做好本職的工作，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí)。希望能夠在戶外亮化和控制系統(tǒng)方面多一些鍛煉，了解銷售和技術(shù)支持在公司運營中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設(shè)計成敗的關(guān)鍵。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

2021年終優(yōu)秀個人總結(jié)三__年物業(yè)項目個人年終工作總結(jié)報告主要從公司概況、工作狀況、工作不足來介紹的，詳情如下：

__年對于我股份有限公司來說是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業(yè)管理有限公司,同時接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城,大廈更名為“中城大廈”。

金秋十月是收獲的季節(jié),也是我股份有限公司收獲的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開業(yè)的日子。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城后重新開業(yè)的日子?！靶聫堉?、重張之慶”,對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。在喜慶之余,我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思,如何將這份喜慶、來之不易的收獲保持長久?

“中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)管理,但如何處理好原遺留問題?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合?如何協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系?如何及時傳達(dá)講解股份公司的管理經(jīng)營方針政策及人事管理規(guī)章制度?如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城?如何做好大廈的物業(yè)管理,這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。

一、物業(yè)管理有限公司概況

__年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立,在__年9月13日我股份公司與榮達(dá)企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。

(一)我櫥柜門業(yè)精品城概況;

“櫥柜門業(yè)精品城”位于______________,是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費者提供了8部商用自動扶梯,3部商用貨梯,方便消費者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統(tǒng),配備了煙感報警、自動噴淋、自動監(jiān)控,24小時保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位94個,經(jīng)營面積5514㎡,有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。

其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1.8萬㎡。其中商城分為東西兩區(qū),東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品,西區(qū)為精品門業(yè)。

“櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級標(biāo)志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè),是整體改造的重要組成部分,預(yù)計年交易額近億元,上繳稅費300余萬元,同時可安排直接就業(yè)人員500余人,間接就業(yè)人員近千人,對于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,具有重要的現(xiàn)實意義。

(二)中城大廈概況;

中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。大廈建于20__年,主樓23層、群樓5層,占地面積約7,000㎡,建筑面積約2萬㎡?，F(xiàn)有商住272套,其中有251家已經(jīng)入住,且大部分是對外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯,并為業(yè)主提供水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務(wù)。

(三)人員編制、部門設(shè)置:

“櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機(jī)構(gòu),但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側(cè)重點。

1、人員編制

物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人,其中集團(tuán)委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。

2、部門設(shè)置:

因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管,但工程方面的工作多而雜,工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室,歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定,將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開,成為一個單獨的部門。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),調(diào)整后的部門設(shè)置為因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管,但工程方面的工作多而雜,工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室,歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定,將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開,成為一個單獨的部門。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),調(diào)整后的部門設(shè)置為:辦公室、市場經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部,即四部一室的結(jié)構(gòu)。

二、接管后的工作

在正式接管后,物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。

(一)第一件大事(抓人員管理):穩(wěn)定人心、建章、建制,為我公司選拔管理人才;

1、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過渡;

我公司接管原榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城時發(fā)現(xiàn),決定繼續(xù)留下來的原榮達(dá)員工,不論是中層干部還是基層員工,在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。

__年9月15日在中城大廈26樓會議室,召開了與全體原榮達(dá)留用員工的見面會。在會上,張述滿總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話,傳達(dá)了我股份公司接管榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營方針及對原有榮達(dá)員工的留用政策。尤其是當(dāng)他們了解到我股份公司接手后,不但保持留用人員原崗位及工資待遇到__年12月份前不做任何調(diào)整,而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元,原有榮達(dá)員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。

2、建立健全管理制度;

原榮達(dá)各種管理制度雖然全面細(xì)致但過于苛刻,員工沒有主動工作的意識。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促了就干點,領(lǐng)導(dǎo)不說就等、靠、望的現(xiàn)象。

在交接過程中發(fā)現(xiàn),當(dāng)時榮達(dá)的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城相關(guān)的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達(dá)撤離人員帶走。

接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度,俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。原榮達(dá)的各種管理制度雖然全面,但據(jù)我們了解及原榮達(dá)留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻,多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主,少則十元多則上百元。這樣的規(guī)章致使原榮達(dá)員工認(rèn)為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團(tuán)結(jié),但工作熱情和積極性不高,工作效率也很低。為了不挨罰,很多工作都沒人過問。

如何改變現(xiàn)狀,我們認(rèn)真分析了原榮達(dá)的各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程,經(jīng)過認(rèn)真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我物業(yè)的實際情況而制定,是一本集規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)知應(yīng)會等于一體的一整套管理制度,這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策,也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。

為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊的內(nèi)容,我們還將此手冊下發(fā)到各部門并組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí),再由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。使每個人都對我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本情況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學(xué)習(xí)了解情況列入到員工考核中,定期進(jìn)行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。

(二)第二件大事(抓安全):企業(yè)繁榮、安全第一;

在我公司與原榮達(dá)交接時,由于原榮達(dá)人員對自己的去留還在未知,至使人心波動很大。我們接管時,榮達(dá)的各項工作早已處于停滯狀態(tài),這也給我們接管后的工作開展帶來了相當(dāng)大的困難。

尤其是原榮達(dá)的消防保衛(wèi)部,原榮達(dá)保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當(dāng)我們說明新的工資標(biāo)準(zhǔn)后,所有原榮達(dá)保安竟然在2天內(nèi)集體辭職,這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很大麻煩。為保證商城及大廈的安全,避免意外事件的發(fā)生,張述滿總經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷聘用臨時保安人員負(fù)責(zé)商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作。對重點部位還嚴(yán)令死看死守,同時還加強(qiáng)了干部值班制,當(dāng)值干部編入夜間值班,主要夜間的安全保障,進(jìn)行全面檢查。

此外,在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達(dá)大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的安全隱患,經(jīng)報集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),我們在今年11月底對消防監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了升級改造,共投入資金二十多萬元。改造后的消防監(jiān)控體系可實現(xiàn)對商城大廈全方面多角度的監(jiān)控,真正的實現(xiàn)無盲區(qū)、無死角。從各個環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財產(chǎn)、業(yè)戶的人身安全不受損失。

(三)第三件大事(公司上下總動員,做好重新開業(yè)前的準(zhǔn)備工作)配合領(lǐng)秀家居開業(yè),認(rèn)真做好我櫥柜門業(yè)精品城開業(yè)的準(zhǔn)備工作。

“家居”、“櫥柜門業(yè)精品城”于10月18日同期開業(yè)。根據(jù)股份公司安排,中城大廈作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的接待工作,我物業(yè)上下齊動員,在認(rèn)真做好“櫥柜門業(yè)精品城”開業(yè)前的準(zhǔn)備工作的同時,又從各部門中抽調(diào)了部分人員專門負(fù)責(zé)開業(yè)當(dāng)天主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的接待工作。為此我們還進(jìn)行了精心的布置,在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花,還為與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準(zhǔn)備了茶水及香煙。使各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì),充分展示了股份公司的整體形象。

(四)第四件大事(鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展):“摸清家底”、重新規(guī)劃,調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展:

1、摸清家底,重新簽訂租賃合同;

接手原榮達(dá)“櫥柜廚具城”日常管理后,我公司市場經(jīng)營部首先對原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等情況進(jìn)行的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題,還存在著業(yè)戶與原榮達(dá)間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問題,如:1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。2原榮達(dá)與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權(quán)糾紛。3一樓“藍(lán)圖”“凱帝”兩家售轉(zhuǎn)租的問題。

在摸清這些情況后,我們?yōu)榱藦?qiáng)化對業(yè)戶的管理,由市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)制定了一份租賃合同,并與所有在場經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。

2、調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài);

現(xiàn)在商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜,西區(qū)經(jīng)營門業(yè),這樣的布局不僅雜亂無章,并且不符合消費者的消費習(xí)慣,還影響到三層商場也活不起來,我們計劃在原有業(yè)主租賃期(一年)滿后,或在可能的情況下在春節(jié)前后實施調(diào)整改造。計劃將現(xiàn)在的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè);三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。

我們預(yù)測這樣調(diào)整有一定難度:一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營,這需要我們?nèi)プ龉ぷ?現(xiàn)沒有征求意見)。二是需要適當(dāng)補(bǔ)償搬遷費;三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多,全部調(diào)整到三層一定容納不下,為此還要采取些措施等等問題。

3、成立招商組、全力投入招商工作;

我櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近2萬平方米,攤位使用面積為9千平方米(含4層)?，F(xiàn)有業(yè)戶95戶,經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè),分布在1-3層,東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)(4層原百v已撤場,只剩2戶,分別在南北扶梯口處,詳情見“簡介”附后)。

目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進(jìn)場、人性化管理不到位等客觀原因,致使商城的人氣不旺,業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好。

為保證商場的可持續(xù)發(fā)展,繁榮商城業(yè)態(tài),吸引更多的消費者,增加客流量,把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強(qiáng),經(jīng)認(rèn)真論證與考察,計劃將商場四層全部面對櫥柜行業(yè)進(jìn)行招商。

(1)針對知名大品牌以省市為主,面向全國招商。實行“知名品牌”準(zhǔn)入制;

(2)確定租賃費(含物業(yè)費)。我們認(rèn)為每平方米70元/月較為合適;

(3)確定優(yōu)惠政策。自“開業(yè)”之日起免交一年稅費、延長裝修期起租時間推后3個月。對于知名大品牌攤位面積較大者,實行一戶一議一報批。實行“先進(jìn)場,放水養(yǎng)魚,再收費”的原則;

(4)委派專人專職負(fù)責(zé)對外宣傳及招商工作;

(5)商城5層經(jīng)營面積約為1500平方米,其東區(qū)將視情況面對廚具行業(yè)進(jìn)行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外,商城五層還將面向家裝行業(yè)進(jìn)行招商,我們預(yù)計引進(jìn)5-7家裝修公司入駐。我們會根據(jù)招商情況適時召開招商說明會。

三、工作中存在的不足

在接管原榮達(dá)的工作中,我們遇到了不少困難,在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng),處理具體事務(wù)時對細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。我們會在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),從自身找原因,加強(qiáng)管理隊伍及員工隊伍建設(shè),不斷提升管理水平及員工素質(zhì),向管理要效益。

沈陽我物業(yè)管理有限公司是一個剛剛成立的新公司,是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經(jīng)驗難免不足,但我們認(rèn)真的工作態(tài)度、務(wù)實的工作精神將永遠(yuǎn)保持。我們將團(tuán)結(jié)一致,在工作中汲取經(jīng)驗,認(rèn)真總結(jié)不斷學(xué)習(xí),把“我公司”這支團(tuán)隊打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊。為我物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊而貢獻(xiàn)全部力量!

2021年終優(yōu)秀個人總結(jié)四201_年電建公司在路橋供電局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力配合和全體員工的共同努力下，全年未發(fā)生考核事故，實現(xiàn)了全年三個百日安全無事故。全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，有效開展“安全風(fēng)險管控年”、“12.4警示日安全活動周”等一系列活動，確保全年安全生產(chǎn)“三不不發(fā)生”的目標(biāo)實現(xiàn)，順利完成了今年的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)匯報如下：

一、建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò);

電建公司建立以經(jīng)理，安監(jiān)部、項目部負(fù)責(zé)人和班組安全員組成三級安全監(jiān)督網(wǎng)，對安全生產(chǎn)實行“三級控制”，貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確安全職責(zé)，落實安全責(zé)任，人人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，建立嚴(yán)格的考核機(jī)制。制定全年安全目標(biāo)和工作意見以及“二措”計劃，今年“二措”計劃12項，按月份分解落實，安措完成率為100%。

二、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作;

以深入開展“安全風(fēng)險管控年”活動為主線，提高員工安全意識和安全生產(chǎn)技能為重點，開展對企業(yè)管理人員、特殊崗位人員的安全培訓(xùn)教育，提高培訓(xùn)針對性和有效性，結(jié)合實際公司全年開展宣傳教育期數(shù)45期，開展以安全為主題的活動8次，掛安全橫幅12條，舉辦各種安全培訓(xùn)11次，合格率達(dá)99%以上。堅持每周五的安全活動學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)上級一系列重要指示和有關(guān)會議精神，分析本周的安全動態(tài)和下周的安全的工作，并結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場實際進(jìn)行考問、互查、宣貫工作。并不斷強(qiáng)化事故案例警示教育，認(rèn)真吸取“12.4”事故的教訓(xùn)，組織分析典型違章現(xiàn)象及突出違章問題。通過對各類員工進(jìn)行安全知識、安全技能教育培訓(xùn)，從而達(dá)到員工較高的業(yè)務(wù)水平、較強(qiáng)的分析判斷和緊急處理能力。

三、深入開展隱患排查治理工作

按上級文件指示要求，結(jié)合年度工作計劃安排，我公司開展安全生產(chǎn)專項檢查，按照“安全風(fēng)險管控年”相關(guān)工作部署，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)隱患自查自改，將日常檢查和專項檢查相結(jié)合，對已排查安全隱患明確措施，限期整改，落實監(jiān)管措施，及時發(fā)現(xiàn)消除安全隱患，使安全隱患排查工作貫穿全年并伸展至生產(chǎn)管理過程。據(jù)統(tǒng)計，今年1-12月份，公司共查出一般安全隱患12項，已全部整改12項，整改率達(dá)100%。有效地防止了安全事故的發(fā)生，保證了良好的安全文明施工。

四、抓好作業(yè)現(xiàn)場的安全管理工作，確保施工安全

由公司安全稽查隊負(fù)責(zé)，每天不定時到施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查，糾正習(xí)慣性違章，全面排查治理安全生產(chǎn)上存在的事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，及時解決突出問題，有效減少和遏制現(xiàn)場違章，截止目前，公司稽查隊今年開展二級稽查380次，共查處違章作業(yè)24人次，違章記分34分，并加大違章成本，對查實的違章情況，嚴(yán)格按《路橋電力公司反違章考核辦法》執(zhí)行，并對項目部負(fù)責(zé)人處以連帶責(zé)任，以確?，F(xiàn)場施工安全。

五、強(qiáng)化各項安全管理制度

①工器具管理方面：工器具室實行專人管理，能做到定置把放，臺帳齊全，并嚴(yán)格執(zhí)行工器具管理三大制度(工器具保管與存放制度、工器具檢查與使用制度、工器具借用與歸還制度)，全年共進(jìn)行工器具測試2次，201_年報廢更換了腳扣24付，安全帶28付，個人保安線23付，0.4KV接地線30付，10KV接地線25付，變電接地線3付，絕緣靴5雙，絕緣手套5雙，及施工工器具如棘輪板手4把，棘輪式收線器7把，單輪朝天放線滑輪13把，卡線器11只，為安全生產(chǎn)打下了堅實基礎(chǔ)。②“二票”的執(zhí)行和管理情況：“二票”在執(zhí)行中還存在漏簽、涂改現(xiàn)象。我們首先是加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，只有讓每位工作負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場許可人對“二票”有充分的認(rèn)識，才能使“二票”的執(zhí)行和管理到位，并把“二票”合格率作為安全考核的重要內(nèi)容，每月對施工作業(yè)票的使用率、正確率進(jìn)行評價。今年共執(zhí)行施工作業(yè)票686張，合格率達(dá)100%，公司于201_年分2次對全體工作負(fù)責(zé)人集中進(jìn)行“二票”培訓(xùn)，目前;電建公司的“二票”執(zhí)行和管理能力有了大幅度的提高。③車輛管理情況：公司制定了交通管理制度，成立交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組，對管轄的車輛開展集中專項整治，一是對每輛車建立交通管理臺帳，檔卡、報表，組織有關(guān)管理人員和駕駛員重新學(xué)習(xí)車輛管理制度，做到認(rèn)識再提高、意識再強(qiáng)化，并定期開展各類駕駛?cè)藛T的安全培訓(xùn)和各階段的安規(guī)考試。二是公司加大對車輛管理制度執(zhí)行的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行“公車公用，公事公開，實時監(jiān)控”的出車原則，對申請用車沒有工作聯(lián)系單、未履行審批手續(xù)的一律不按排出車，切實提高車輛管理的執(zhí)行力。三是將充分利用GPS技術(shù)和交通稽查手段，加強(qiáng)對車速、車輛停放等監(jiān)管跟蹤，對違反車輛管理規(guī)定的違規(guī)違紀(jì)行為，一經(jīng)查實，嚴(yán)格按車輛考核辦法進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

六、高度重視消防工作

公司認(rèn)真貫徹局和上級消防安全工作方針、政策、指示、規(guī)定，建立消防擋案，建立義務(wù)消防隊。向公司全體人員宣傳防火教育工作，組織開展消防訓(xùn)練，積極開展消防安全專項檢查活動，提高公司全體人員的防火安全意識，還進(jìn)行每月一次防火檢查和消防器材的檢查，及時更換不合格的消防設(shè)施，并有記錄。

七、強(qiáng)化各類安全檢查中問題的整改力度，確保安全生產(chǎn)

201_年春季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有3項，201_年秋冬季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有2項，我公司都以全部整改，整改率為100%。

八、堅持服務(wù)大眾，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項生產(chǎn)計劃

201_年，我們在路橋局的指導(dǎo)和各部門的配合下，通過電建公司全體員工的奮力拼搏，較好的完成了上級下達(dá)的各項生產(chǎn)指標(biāo)。全年完成電力基礎(chǔ)建設(shè)和改造工程以及用戶工程共有318個，其中重大工程有30個，為用戶新裝、更換、增容變壓器共215臺，完成了索日光電、吉利豪情、郵政大樓、金辰國際、章岙小區(qū)、再生園區(qū)、齊合天地等配變安裝及電纜進(jìn)線工程。2月份，路橋變(富仕變)電纜改造工程順利完成，保證了富仕變10千伏17條線路出線正確無誤地順利投入運行。接著相繼完成公園路口改造工程、瀝北變出線配套工程和峰江變3條出線改造等工程。

由于近幾年路橋工業(yè)迅猛發(fā)展用電負(fù)荷節(jié)節(jié)攀升，電力線路經(jīng)常處于超負(fù)荷狀態(tài)，為了滿足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需要對用電負(fù)荷比較大的地段增設(shè)變壓器，架設(shè)新線路。針對改造工期長，政策處理難度大的實際情況，我公司科學(xué)安排、精心組織現(xiàn)場施工方案，減少施工停電范圍，在全體職工的辛勤工作下，在當(dāng)?shù)卣⒋寰拥拇罅χС窒?，上半年楊?01線和雙聯(lián)973線、四甲980線支線等10KV線路改接工程得以順利完成。還新建了20千伏三山涂雙回路線路和黃瑯桔柑場、岙王坐應(yīng)、文山文同、高峰陽光、嶼山洋橋、瀝北瀝南、金屬再生園、榮鵬立馬等10KV雙回路線路。

目前還存在問題：

1.個別班組人員未認(rèn)真嚴(yán)肅對待班前會的開展。

2.個別班組安全監(jiān)督管理方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)，施工過程中一些習(xí)慣性違章行為時有發(fā)生。

201_年度安全工作計劃：

1.做好公司安全第一責(zé)任人與各部門班組長、駕駛員;班組長與職工安全生產(chǎn)責(zé)任書的簽訂工作;

2.堅持安全生產(chǎn)例會制度，定期召開安全分析會、周例會、班組安全活動等安全生產(chǎn)例行會議，切實提高會議質(zhì)量，繼續(xù)開展公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員下班組參加安全活動使安全活動真正起到指導(dǎo)班組安全生產(chǎn)的作用。

3.加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制訂年度培訓(xùn)計劃，根據(jù)計劃做好職工崗位培訓(xùn)、專業(yè)技能和安全知識培訓(xùn)，定期開展反事故演習(xí)加強(qiáng)安全宣傳教育工作;

4.深入開展安全隱患排查治理工作，繼續(xù)加大反違章力度，公司安監(jiān)部門必須有計劃的開展現(xiàn)場安全稽查，做好安全稽查記錄，繼續(xù)加大現(xiàn)場安全稽查的力度和頻度，并增加違章成本，嚴(yán)防各類人身事故和誤操作事故的發(fā)生;

5.嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)格兩票三制現(xiàn)場執(zhí)行的檢查和考核，每季度要對兩票三制執(zhí)行情況進(jìn)行分析，并做到有制度、有檢查考核、有總結(jié)、有整改措施、有記錄。

狠抓班前會的開展情況、現(xiàn)場勘察和現(xiàn)場安全措施的落實。

6.對大型、復(fù)雜、重點工程施工，堅持公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場抓現(xiàn)場勘察，并依據(jù)現(xiàn)場勘察情況召開協(xié)調(diào)會，制訂“三措一案”措施。

7.加強(qiáng)做好冬季防火工作和車輛管理;

每月對消防滅火器材進(jìn)行月檢，及時上報添置消防滅火器材，建立機(jī)動車輛技術(shù)檔案和惡劣天氣出車前檢查記錄。

2021年終優(yōu)秀個人總結(jié)五年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用.

3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂.

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.

7、真誠

熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.