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2017年口腔科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【1】 時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間來到XXX工作已半年有余了,在護(hù)士長及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的密切配合和支持下,我堅持本著以病人為中心的服務(wù)理念,踏踏實實的做好護(hù)理工作,認(rèn)真完成本職工作任務(wù),嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,恪守護(hù)士的職責(zé)和義務(wù),全心全意為人民服務(wù),作為一名剛?cè)胄胁痪玫目谇豢谱o(hù)士,我無愧于護(hù)士的稱謂。
過去的半年里,雖然我只是一名小小的普普通通的護(hù)士,但在我平凡的工作崗位上,我是用心對待我所能接觸的每一個病人!在我的字典里,永遠(yuǎn)沒有貧富貴賤之分,我用心善待來到我們這里的每一個人,付出我的熱情和能量,真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語,每一聲親切的問候,每一次精心的治療,每一個微笑,無不飽含我的心意。護(hù)士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡,但有時我真的很為自己驕傲,很享受白衣天使這個無上光榮的稱謂。
我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字,雖然他們不知道我的付出,雖然他們不了解我的辛苦,但贈人玫瑰手有余香,所以我很快樂!
人總是在不斷成熟與長大,如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖,那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健,對護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋,更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān),也能更好更用心地為每一個病人服務(wù)??谇蛔o(hù)士在過去的半年中,我感謝每一位和我共事的同事,感謝每一位教導(dǎo)我的老師。感謝你們的善待,感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望明年,我們?nèi)匀荒軌虿⒓缱鲬?zhàn),共同迎來更加美好的生活,共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
2017年口腔科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【2】 2xxx年上半年門診口腔科的護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下,業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護(hù)理組本著提高技術(shù)操作,提高服務(wù)意識,提高工作效率的原則,不斷開拓創(chuàng)新,推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則,深化??谱o(hù)理教育,以病人為中心的展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),圓滿完成了口腔科門診的各項護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。
一、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次,配合種植手術(shù)139例,配合門診牙周手術(shù)120臺,正畸支抗49例,植骨4例??剖壹哟笃餍迪竟?yīng)周轉(zhuǎn),嚴(yán)格各項感染檢測,共消毒各類器械、手術(shù)包119726次,提高了無菌物品的使用效率,并進(jìn)一步規(guī)范了無菌用品和各項操作,在護(hù)理部和外科臨床部的檢查中各項指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。
二、科室在每周一中午開展學(xué)術(shù)講座,講解臨床疑難病例和??浦R,要求全科醫(yī)護(hù)人員參加,鼓勵護(hù)理人員積極參加全科講課,既提高臨床醫(yī)療配合水平,又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥,提高了大家的基礎(chǔ)理論知識水平。
三、要求口腔助理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高溝通能力,做好各項交流培訓(xùn),提高配合效率,提高工作質(zhì)量,加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度,組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開展了幻燈講課競賽,提升了護(hù)理配合人員的??浦R和講課技能,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通與交流,增強(qiáng)了為病人服務(wù)的自覺性和主動性,提高預(yù)防和處理不良事件的能力,實現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛。
四、加強(qiáng)專科理論和操作技術(shù)的學(xué)習(xí),請專科主任為護(hù)士授課,講解口腔科的??浦R,組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),同時加強(qiáng)臨床帶教工作,定期更新帶教培訓(xùn)大綱,講授新知識新技術(shù)的配合工作技巧,提高了工作質(zhì)量。
五、加強(qiáng)診前輔導(dǎo)教育,特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況,加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進(jìn)行了多次討論,修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊內(nèi)容,耐心做好講解,幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程和注意事項,節(jié)約了時間,提高了效率,受到病人的好評,同時也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力。
六、建立健全規(guī)章制度:以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī),認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度,對各個診室的物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一要求,加強(qiáng)了模型檢查登記情況,并集中登記保管,確保安全,美化了診室環(huán)境。
七、根據(jù)口腔科各??频淖o(hù)理特色,組織有經(jīng)驗的口腔助理人員編寫了護(hù)理??茖2」ぷ髁鞒蹋?guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過程,并不斷進(jìn)行修正,使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化。
八、器械的消毒管理:繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn)行各類器械的消毒滅菌工作,對破舊的器械和器械盤進(jìn)行了更新,加強(qiáng)了器械消毒效果的檢測,確保了醫(yī)療安全,杜絕了交叉感染的發(fā)生。
九、護(hù)理教學(xué):共帶教實習(xí)口腔助理25名,護(hù)理部實習(xí)生1名,針對口腔門診專業(yè)特點(diǎn),對實習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn),使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點(diǎn),同時對新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度,實行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度,全面加強(qiáng)了護(hù)理人員的??浦R和護(hù)理配合能力。同時對科室人員和實習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容,并制作了講課幻燈,受到實習(xí)學(xué)員好評。
十、舉辦會議:今年1月25日,承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會,并邀請北京護(hù)理會主任、副主任及北京市的全體口腔護(hù)士長參加,并由老年口腔專家做了精彩的講座,王建榮主任做了精彩的講話,為全國口腔護(hù)理界工作的開展和技術(shù)的交流提供了一個廣闊的平臺。同時協(xié)助科室做好了世界美容大會、全國老年口腔會、修復(fù)會和全軍口腔會等重大會議的籌辦、協(xié)調(diào)、會務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。
未完成的工作:擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計制作的氣槍消毒保護(hù)膜,此項為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項創(chuàng)新,因為材料質(zhì)地問題,未能制作出來,在下半年的工作中將做進(jìn)一步研究。
管理中存在的主要問題,因為診室較多,人員分散,跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細(xì)致和死角方面還存在檢查的疏漏等。
在下半年的工作中,我們將根據(jù)??铺攸c(diǎn)和護(hù)士的配備情況,進(jìn)一步加強(qiáng)專科技能和服務(wù)水平,組織大家學(xué)習(xí)??评碚摵退氖植僮髋浜霞夹g(shù),為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合,加強(qiáng)科研能力的培養(yǎng),爭取科研論文的發(fā)表。加強(qiáng)候診區(qū)域和診室的管理,為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。
2017年口腔科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【3】 一、負(fù)責(zé)口腔科開診治療前后的準(zhǔn)備工作。
二、協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行口腔手術(shù)、洗牙、處置等。
三、負(fù)責(zé)口腔科整潔、安靜,維持就診秩序,在診療期間,做好口腔科的衛(wèi)生宣教。
四、按要求做好口腔科消毒隔離工作,防止感染事故的發(fā)生。
五、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),嚴(yán)格查對制度,做好交接-班,嚴(yán)防差錯事故。
六、負(fù)責(zé)領(lǐng)娶保管科內(nèi)藥物,器械保養(yǎng)口腔治療椅及其他物品。
七、經(jīng)常觀察口腔科內(nèi)就診病人,發(fā)現(xiàn)異常要立即報告當(dāng)班醫(yī)生,配合處理。
崗位工作表準(zhǔn):
1熱愛護(hù)理工作,態(tài)度和藹,工作積極主動
2熟練掌握護(hù)理技術(shù),
崗位任職條件:
1遵守國家法律法規(guī)和本中心各項規(guī)章制度,
房地產(chǎn)銷售工作匯報,在平平淡淡的工作學(xué)習(xí)中,一般都是要總結(jié)一些經(jīng)驗,記住一些工作流程,總結(jié)一下最近時間的工作情況以及下周工作有什么計劃?那么怎么寫工作總結(jié)報告呢?下面是小編給大家整理收集的2021房地產(chǎn)銷售工作匯報總結(jié),希望對大家有幫助。
房地產(chǎn)銷售工作匯報一
公司年終培訓(xùn)工作匯報公司年終培訓(xùn)工作匯報??時光荏苒,歲月匆匆,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近了尾聲,在這一年的時間里,我們繼續(xù)堅持“學(xué)無止境”的精神,牢固樹立培訓(xùn)是長期投入的思想,推動公司員工向更高的目標(biāo)看齊,現(xiàn)將今年培訓(xùn)工作匯報如下:
??一、20xx年度培訓(xùn)工作情況:
(一)、培訓(xùn)工作取得的成果:
1、今年的培訓(xùn)工作較往年相比,在培訓(xùn)項目和接受訓(xùn)練的人次等方面取得了一定的增長。
2、優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)技能的培養(yǎng)。在今年銷售員針對銷售技能技巧展開了20節(jié)的課程專項培訓(xùn),在一定程度上使銷售人員的技能得到了提高。
3、發(fā)運(yùn)作業(yè)區(qū)針對發(fā)運(yùn)管理、統(tǒng)計報表、盤點(diǎn)方法展開培訓(xùn),共計20節(jié)。
(二)、存在的問題和不足:
1、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁、人員流動性大,在一定程度上阻礙的’培訓(xùn)工作的開展。從而導(dǎo)致了個別人員出現(xiàn)“參加不參加一個樣,學(xué)好學(xué)孬一個樣”消極局面。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。
二、20xx年培訓(xùn)計劃:
1、銷售員展開技能營銷策略培訓(xùn)、考核激勵培訓(xùn)。積極的調(diào)動銷售人員的熱情,更好更專業(yè)的引領(lǐng)銷售人員的節(jié)能方面的知識。
2、因為公司銷售產(chǎn)品為連鑄坯、鋼錠、鍛材、鑄鍛件產(chǎn)品、成套設(shè)備等大型裝備。所以就要求公司銷售人員在團(tuán)隊合作和執(zhí)行力方面有更強(qiáng)的凝聚力。因為在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的大潮下,市場競爭異常激烈,而營銷則是企業(yè)經(jīng)營管理的核心命脈,是企業(yè)實現(xiàn)利潤,保證現(xiàn)金流的關(guān)鍵一環(huán)。所以在20xx年我們會加強(qiáng)綜合管理人員開展團(tuán)隊建設(shè)、執(zhí)行力發(fā)面的課程培訓(xùn)。爭取在有效激勵銷售團(tuán)隊的同時,逐步提升他們的銷售專業(yè)能力,從而實現(xiàn)銷售人員動力與能力的最大化匹配。
3、將會展開合同管理、招標(biāo)管理培訓(xùn)。
4、繼續(xù)20xx年發(fā)運(yùn)作業(yè)區(qū)針對發(fā)運(yùn)管理、統(tǒng)計報表、盤點(diǎn)方法的培訓(xùn)。以爭取各個銷售人員在這方面的能力和知識得到進(jìn)一步提升。
房地產(chǎn)銷售工作匯報二
我們又迎來了今年第一個12月1日第XX個,世界艾滋病宣傳日活動,為了進(jìn)一步做好今年的宣傳活動,我院經(jīng)過精心籌備,周密安排,從11月30日至12月1日在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了以,行動起來向‘零’艾滋邁進(jìn)為主題,副標(biāo)題是,全面參與、全力投入、全面預(yù)防的艾滋病日宣傳教育活動,取得了顯著的成效。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,周密部署
全面開展宣傳教育工作是搞好艾滋病預(yù)防控制的首要環(huán)節(jié),是全面提高群眾預(yù)防意識和自我保護(hù)意識的關(guān)鍵所在,基于這一認(rèn)識,我中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視,先后多次召開專題會議研究部署宣傳工作,并成立了以中心分管院長為組長,傳防科等人員為組員的宣傳小組,具體負(fù)責(zé)12、1艾滋病主題宣傳活動的組織實施工作,進(jìn)一步明確了宣傳小組的工作職責(zé)和任務(wù),保證了艾滋病防治宣傳工作的順利開展。
二、突出重點(diǎn),廣泛宣傳
今年的主題是,行動起來向‘零’艾滋邁進(jìn)為主題,副標(biāo)題是,全面參與、全力投入、全面預(yù)防,為了做好今年的宣傳教育工作,我中心動員各層領(lǐng)導(dǎo),加大宣傳力度,保證宣傳效果,全方位多層次開展了豐富多彩的宣傳教育活動。對這次宣傳活動進(jìn)行了部置,12月1日上午在集鎮(zhèn)農(nóng)行門口設(shè)放咨詢臺1個、橫幅1條,發(fā)放紙質(zhì)《艾滋病防治知識》宣傳單150張,同時邀請了有院長帶領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)班子親自參與宣傳,將今年的艾滋病宣傳活動推向了一個新的。在12月1日下午到村衛(wèi)生室巡回,查看艾滋病日宣傳活動情況。在這次宣傳活動中,全鎮(zhèn)共開展了講座5次、發(fā)放宣傳單300張、懸掛橫幅1條、,現(xiàn)場接受宣傳教育的群眾近200余人,有效的提高了群眾對艾滋病防治知識的認(rèn)識。通過這次宣傳活動,把有關(guān)艾滋病的知識傳授給廣大群眾,讓他們進(jìn)一步了解艾滋病,提高了對艾滋病自愿咨詢的認(rèn)識,都能夠自覺自愿來我中心咨詢,宣傳活動氣氛熱烈,群眾紛紛索要宣傳材料,認(rèn)真閱讀,積極參與。
三、取得的成效
預(yù)防和控制艾滋病是一項長期、艱巨而又緊迫的任務(wù),關(guān)系到人民群眾身體健康和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,雖然通過我中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的宣傳,艾滋病的防治知識在一定范圍內(nèi)得到了普及,使廣大群眾對艾滋病的防治工作有了進(jìn)一步明確的認(rèn)識,但與上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的要求相比還有一定的差距,防治的任務(wù)還非常繁重,但我們有決心、有信心在上級衛(wèi)生部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的大力支持下,克服困難,扎實工作,堅決遏制艾滋病在我鎮(zhèn)的傳播和蔓延,為維一方穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
房地產(chǎn)銷售工作匯報三
口腔科室職員工作匯報
一、負(fù)責(zé)口腔科開診治療前后的準(zhǔn)備工作。
二、協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行口腔手術(shù)、洗牙、處置等。
三、負(fù)責(zé)口腔科整潔、安靜,維持就診秩序,在診療期間,做好口腔科的衛(wèi)生宣教。
四、按要求做好口腔科消毒隔離工作,防止感染事故的發(fā)生。
五、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),嚴(yán)格查對制度,做好交___,嚴(yán)防差錯事故。
七、負(fù)責(zé)領(lǐng)娶保管科內(nèi)藥物,器械保養(yǎng)口腔治療椅及其他物品。
經(jīng)常觀察口腔科內(nèi)就診病人,發(fā)現(xiàn)異常要立即報告當(dāng)班醫(yī)生,配合處理。
崗位工作表準(zhǔn):
1熱愛護(hù)理工作,態(tài)度和藹,工作積極主動
2熟練掌握護(hù)理技術(shù),
崗位任職條件:
1遵守國家法律法規(guī)和本中心各項規(guī)章制度,2熟練掌握操作技能,熱愛本職工作。
3具備護(hù)士資格證一、在門診護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
二、負(fù)責(zé)口腔科開診治療前后的準(zhǔn)備工作。
三、協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行口腔手術(shù)、洗牙、處置等。
四、負(fù)責(zé)口腔科整潔、安靜,維持就診秩序,在診療期間,做好口腔科的衛(wèi)生宣教。
五、按要求做好口腔科消毒隔離工作,防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
六、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),嚴(yán)格查對制度,做好交___,嚴(yán)防差錯事故。
七、負(fù)責(zé)領(lǐng)娶保管科內(nèi)藥物,器械保養(yǎng)口腔治療椅及其他物品。
經(jīng)常觀察口腔科內(nèi)就診病人,發(fā)現(xiàn)異常要立即報告當(dāng)班醫(yī)生,配合處理。
房地產(chǎn)銷售工作匯報四
_年在院領(lǐng)導(dǎo)及上級職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在院后勤等行政部門的幫助下,在科室全體醫(yī)護(hù)人員的支持下,認(rèn)真完成了_年度的各項工作任務(wù),自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?,F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下:
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
本人在思想上,能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針和政策,主動通過報紙、雜志、書籍等方式積極學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》等政治理論,嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》中的52個不準(zhǔn)要求自己,并認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記,使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,為自己開展各項工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時,重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守,認(rèn)真作好本職工作。
1、科學(xué)合理的排班,培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)。
本科室護(hù)理人員基本長期從事固定崗位工作,都能很好地完成自己的本職工作,但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時,很難有比較合適人員進(jìn)行填充,在2017年8月科室工作人員配備充足的情況下,有針對性在一部分工作人員中進(jìn)行輪崗,熟悉其他崗位的工作,為個科室醫(yī)療護(hù)理工作的順利開展做好了鋪墊,同時,也全面提高了護(hù)理人員的整體素質(zhì)。
2、夯實基礎(chǔ)護(hù)理,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
積極響應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程創(chuàng)建活動,積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)、落實衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》等有關(guān)文件,牢固樹立服務(wù)意識,由被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)、在護(hù)理工作中創(chuàng)造性開展工作,始終以病人為中心,落實基礎(chǔ)護(hù)理,為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)
3、建立檢查考核制度,強(qiáng)化質(zhì)量控制。
在科室成立了以我為組長的護(hù)理質(zhì)量控制小組,每周有針對性對護(hù)理工作開展護(hù)理質(zhì)量自查,建立健全了各項管理制度和考核制度,細(xì)化了護(hù)理人員的考核細(xì)則,每月進(jìn)行一次匯總并在科室排名,對于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細(xì)則給予相應(yīng)的獎勵和處罰,各項檢查考核制度的建立,進(jìn)一步的調(diào)動了護(hù)理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性,除此之外,護(hù)理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高。
4、積極開展康復(fù)活動,落實全程康復(fù)理念。
根據(jù)科室患者的實際情況,在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動,主動深入患者聽取患者意見,與患者一起制定康復(fù)活動計劃,定期在患者中開展康復(fù)技能競賽、生活自理能力訓(xùn)練等活動。2017年3月外出學(xué)習(xí)回來后,與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得,在科內(nèi)順利開展了對精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復(fù)訓(xùn)練項目,這些項目的開展對患者的治療、康復(fù)起到了積極的作用,縮短了患者住院時間,改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀,為病區(qū)承擔(dān)工娛治療做出了初步的嘗試,同時,也全面落實了患者自入院到出院的全程康復(fù)治療理念。
三、工作中的不足
1、工作的方式方法不夠得當(dāng),在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位,導(dǎo)致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作,缺少創(chuàng)新精神和意識。
3、基礎(chǔ)理論知識不足,不能夠滿足臨床需要。
四、下一步工作打算
1、加強(qiáng)精神??浦R的學(xué)習(xí),努力掌握專業(yè)技能。
2、進(jìn)一步加大科室管理力度,狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通、健康宣教等工作,為爭創(chuàng)市級重點(diǎn)???、??漆t(yī)院等級評審等工作做好準(zhǔn)備。
門診護(hù)士個人計劃1
一、在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真完成診室的常規(guī)護(hù)理工作。
二、負(fù)責(zé)口腔科開診治療前、后的準(zhǔn)備工作,密切配合醫(yī)生治療工作,準(zhǔn)備所需的物品及器械。
三、熟悉常用器械、藥品、材料的作用和用法。
四、積極而高效的協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行診治工作,負(fù)責(zé)口腔科整潔、安靜、維持就診秩序。在診療期間,做好口腔衛(wèi)生宣教,并與病人保持良好的溝通。
五、配合消毒室進(jìn)行器械的消毒、滅菌,做好消毒有效期的檢查;
六、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),嚴(yán)格查對制度做好交接班,嚴(yán)防事故發(fā)生。
七、在診治過程中,嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程及四手操作原則;
八、負(fù)責(zé)領(lǐng)取保管責(zé)任診室的材料、器械,及時更換補(bǔ)充,保證完整配套及充足,使臨床診治工作方便高效;
九、每天下班時負(fù)責(zé)完成責(zé)任診室的衛(wèi)生工作,關(guān)閉電源水源,補(bǔ)充消耗性物品;
十、服從護(hù)士長工作安排,嚴(yán)格按照排班表的時間上班,聽從工作調(diào)動;
十一、負(fù)責(zé)完成每月底責(zé)任區(qū)的材料盤點(diǎn)及耗材報表的核算。
崗位工作標(biāo)準(zhǔn):
1、熱愛護(hù)理工作,態(tài)度和藹,工作積極主動
2、熟練掌握護(hù)理技術(shù),
崗位任職條件:
1、遵守國家法律法規(guī)和本中心各項規(guī)章制度,
2、熟練掌握操作技能,熱愛本職工作。
3、具備護(hù)士資格證
門診護(hù)士個人計劃2
一、人員方面增加科室人員,壯大科室力量。計劃增加醫(yī)師一名、護(hù)士兩名,以提高科室服務(wù)能力。
二、完善科室布局及相關(guān)制度在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間(放置眼A/B超、角膜曲率計、非接觸眼壓計),治療室一間,病房兩間六張病床,診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡),并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責(zé)、住院醫(yī)師職責(zé)、眼科手術(shù)工作制度等。
三、改善手術(shù)室環(huán)境眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范,要有專人負(fù)責(zé)。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào),眼科大部分為老年人,改善天冷手術(shù)環(huán)境,保證手術(shù)安全。
四、擴(kuò)大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍,增加手術(shù)項目多參加各種學(xué)術(shù)會議,不斷學(xué)習(xí),多于同行交流,提高業(yè)務(wù)理論水平??剖夷壳翱蓡为?dú)的完成的手術(shù)比較少,如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù),及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等,計劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù)),這些手術(shù)眼科來說是比較常見的,在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下,我們可將這部分病人預(yù)約好,請外院專家來院手術(shù),逐漸帶動科室的醫(yī)生單獨(dú)完成手術(shù)。
五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性增加人工晶體種類,國產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體,不同種類、價格,可供患者選擇,滿足患者不同的需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù)),可請中山眼科中心專家來院手術(shù),費(fèi)用可由病人負(fù)擔(dān),即滿足患者需求,又提高醫(yī)院知名度。
六、完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序進(jìn)一步完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程(附流程圖),使此項惠民工程更順利、安全、快捷,更深入民心。
七、做好宣傳工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院宣傳,利用各種形式,采取各種辦法,把醫(yī)院宣傳出去,使醫(yī)院知名度越來越高。
八、我們的目標(biāo)在做好以上工作的基礎(chǔ)上,我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個新的臺階,爭取比過去的一年做得更多、做得更好,希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持和幫助,我們會做得更好。
門診護(hù)士個人計劃3
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)
1、將各項規(guī)章制度落到實處:定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄;
2、強(qiáng)化安全意識教育:發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”;
3、加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理:如夜班、中班、節(jié)假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神;
4、分層管理:按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實習(xí)護(hù)士,對她們進(jìn)行分層管理,加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育,提高他們的專業(yè)能力;
5、完善護(hù)理文件記錄,減少安全隱患:規(guī)范護(hù)理文件記錄,認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”,即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整;
6、加強(qiáng)護(hù)士人員自身職業(yè)防護(hù):組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識,制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序;
7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案:平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心,提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛
1、確保、完善便民措施,管理責(zé)任到人,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育,提高人性化主動服務(wù)的理念。繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實護(hù)士文明用語,提高健康教育質(zhì)量;
3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患者的知情權(quán),解除患者的顧慮;
4、每月召開工休座談會,發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵,對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。
三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、處理;
2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并組織學(xué)習(xí),按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作;
3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識;
4、定期對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,制定切實可行的整改措施,并檢查整改落實情況。
四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度;
2、規(guī)范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理,并定期檢查督促,對各消毒液濃度定期測試檢查并登記;
3、增加“總務(wù)班”,專門負(fù)責(zé)本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等;
五、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃,加強(qiáng)教學(xué)、進(jìn)修、繼續(xù)教育工作,提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn),每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。按主管護(hù)師(或年齡45歲以上)——護(hù)師(或年齡35歲以上)——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實習(xí)護(hù)士,對她們進(jìn)行分層培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理;
2、護(hù)理查房時提問護(hù)士,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、??评碚撝R、院內(nèi)感染知識等;
3、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識,每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練,熟練掌握急救器材及儀器的使用,提高護(hù)士應(yīng)急能力;
4、通過科室推薦、護(hù)理部考核進(jìn)行綜合評價,選拔護(hù)理骨干人員,定期培訓(xùn)學(xué)習(xí),安排護(hù)理講課任務(wù),建立以護(hù)理部——護(hù)士長——護(hù)理骨干——新護(hù)士的分級護(hù)理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò);
六、提高護(hù)士個人素質(zhì),積極開展活動
1、成立護(hù)理文化管理組織,定期開展豐富的護(hù)理文化活動。如:“各類節(jié)目或聚會”、“護(hù)士節(jié)”技能操作比賽、“護(hù)士坐談會”等等,旨在增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力;
2、積極參與精神文明創(chuàng)建活動;
3、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),積極創(chuàng)建護(hù)理文化品牌營造和諧的護(hù)理團(tuán)隊。
七、完成年護(hù)理管理目標(biāo)
1、護(hù)理文件書寫≥90%;
2、消毒隔離合格率100%;
3、急救物品、器械完好率100%;
4、差錯事故發(fā)生數(shù)“0”;
5、三基理論、護(hù)理操作合格率≥90%;
培訓(xùn)方法
護(hù)士長人員選拔方法的改進(jìn)從2007年1月開始,護(hù)理部制訂護(hù)士長選拔條件。①護(hù)師以上職稱,大專以上學(xué)歷,年齡不超過40歲。②有3年以上口腔頜面外科工作經(jīng)歷,5年以上口腔門診工作經(jīng)歷。③有高度責(zé)任心,較強(qiáng)的急救和應(yīng)變能力。④參加護(hù)理部制訂的年度護(hù)理骨干培訓(xùn),并通過年度考核,成績良好及以上。⑤取得中華口腔醫(yī)學(xué)會主辦的“口腔專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)課程”結(jié)業(yè)證。通過自主自愿和科室推薦的原則,競聘上崗,公示結(jié)果,最后由醫(yī)院任命。
護(hù)士長培訓(xùn)內(nèi)容及方法針對存在問題制訂培訓(xùn)內(nèi)容。①制訂年度護(hù)理骨干培訓(xùn)課程,包括:口腔病區(qū)及門診護(hù)士長工作崗位管理內(nèi)容,口腔診療過程氣道誤吸誤吞的預(yù)防和急救技術(shù),口腔門診分診技巧,牙科“四手操作”技術(shù)[7],診療過程的屏障防護(hù)技術(shù)[4];器械椅旁預(yù)清潔方法[8]等。②參與護(hù)理部的三級查房,每月在護(hù)士長會上做工作匯報1次。③培訓(xùn)方式包括:教學(xué)演示、情景分享、工作坊、成組討論、個案研究、經(jīng)驗分享等。對任職1年內(nèi)新上任護(hù)士長,指定高資歷護(hù)士長為其指導(dǎo)老師。
護(hù)士長輪崗根據(jù)護(hù)士長工作經(jīng)歷制訂輪崗方案。①如病區(qū)工作5年以上的護(hù)士長,到門診科室輪崗,熟悉口腔門診知識及管理。②在口腔門診工作的護(hù)士長,如無病區(qū)工作經(jīng)歷,有計劃輪到病區(qū)工作1年及以上,或者去三級綜合醫(yī)院ICU進(jìn)修,提高急救及應(yīng)急能力。③從外院調(diào)入的護(hù)士長,先行口腔全科理論知識學(xué)習(xí)及門診科室輪崗,熟悉環(huán)境及掌握口腔專業(yè)知識,不直接任命為門診護(hù)士長。
護(hù)士長考核方法
管理能力考核。①護(hù)士長在“推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的執(zhí)行力,科室主任和護(hù)士對護(hù)士長評價,以及患者滿意度調(diào)查等方面的表現(xiàn)。②科室的口腔診療操作過程中感染控制執(zhí)行力,包括器械集中清洗消毒率,門診科室四手操作率等。③護(hù)士長年度工作手冊完成情況及年度、月度工作計劃完成情況等。④護(hù)士長個人學(xué)歷的提高及技術(shù)職稱晉升情況。
應(yīng)急能力考核。①每半年1次的急救模擬考試成績。②氣道誤吸誤吞處理能力。③分診能力考核,包括口腔急癥等候時間、診室診療秩序、年度患者投訴本科室護(hù)士次數(shù)等。
教學(xué)能力和科研能力考核。①勝任科室教學(xué)組長。②承擔(dān)護(hù)理部主辦的國家級、省級、院級護(hù)理繼續(xù)教育的授課任務(wù)[10]。③取得中華口腔醫(yī)學(xué)會主辦的“口腔專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)課程”授課資格。④每年數(shù)、教材編寫、獲得專利及科研基金項目立項等。
培訓(xùn)效果
2012年12月收集培訓(xùn)后護(hù)士長資料:全院護(hù)士長17名,本科學(xué)歷及以上14名(含2名碩士),主管護(hù)師及以上職稱17名;平均年齡(38.33±0.21)歲,顯著低于培訓(xùn)前,學(xué)歷和職稱顯著提高(P<0.05)。①護(hù)士長滿意度得到提高:患者對護(hù)士滿意度、護(hù)士和醫(yī)生對護(hù)士長的滿意度達(dá)96%以上,明顯高于培訓(xùn)前(P<0.05),說明護(hù)士長的工作得到醫(yī)生、護(hù)士、患者的認(rèn)可。②提高門診感染控制水平:門診四手操作率達(dá)80%以上,診療過程采取避污技術(shù)達(dá)100%;所有口腔診療器械“一人一用一滅菌”;2007年在國內(nèi)率先將全院所有口腔門診器械集中到供應(yīng)室清洗消毒,提高了診療器械的清洗、滅菌質(zhì)量,保障了患者安全[11]。③推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作成效顯著:病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率達(dá)100%,加強(qiáng)患者氣道管理,降低了病房患者誤吸的發(fā)生率,全年患者誤吸5例,全部搶救成功,提高了患者安全管理水平;門診投訴率顯著下降,糾紛投訴由2006年的54例下降到2012年的25例。④護(hù)理管理和培訓(xùn)水平明顯提高:2007~2012年,每年舉辦1次口腔護(hù)理國家級繼續(xù)教育項目,共接收500多名學(xué)員;接收進(jìn)修護(hù)士共113名,學(xué)員來自全國各地;我院于2008年成為中華口腔醫(yī)學(xué)會主辦的《口腔專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)》臨床護(hù)理實踐及考核基地。培訓(xùn)過程中,有4名護(hù)士長離崗,除了1名退休外,其余3名均因不適合崗位要求離崗,離崗率為17.6%,符合人才使用機(jī)制[12]。⑤主編并出版《口腔??谱o(hù)理操作流程》,統(tǒng)一了護(hù)理操作技術(shù)規(guī)范;根據(jù)臨床實際需要,自行設(shè)計口腔??破餍迪厩逑此{(lán)獲得專利3項,解決了口腔科細(xì)小銳器清洗消毒的難題[13]。
討論
通過培訓(xùn)和輪崗提高護(hù)士長??苿偃文芰?,確定護(hù)士長管理崗位主要內(nèi)容如下。①提高專業(yè)水平和知識結(jié)構(gòu),促進(jìn)護(hù)士長之間相互學(xué)習(xí),認(rèn)識到自身知識的不足,激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情。②口腔??萍卑Y主要包括心血管病發(fā)作、暈厥和誤吞誤吸[14]。培訓(xùn)使護(hù)士長具備了口腔??崎T診管理和急救管理能力,確保突發(fā)事件及特殊情況下臨床護(hù)理人力資源的緊急調(diào)配。③護(hù)理部對護(hù)士長綜合能力考核結(jié)果進(jìn)行分析,有針對性地安排護(hù)士長管理崗位及有計劃地安排護(hù)士長進(jìn)行輪崗[15],例如,安排急救和應(yīng)急能力強(qiáng)的護(hù)士長在急診科、手術(shù)室、頜面外科病區(qū)等重點(diǎn)科室,從而提高了護(hù)理工作質(zhì)量,保證了醫(yī)療安全,符合口腔醫(yī)院大門診小病房的專科特色護(hù)理人才需要。
注重解決口腔診療中的熱點(diǎn)難點(diǎn)護(hù)理問題培訓(xùn)課程緊貼實際工作,例如:①口腔診療過程的護(hù)理質(zhì)量很重要,通過建立診療過程護(hù)理操作流程,統(tǒng)一各科室護(hù)理技術(shù)和行為規(guī)范,護(hù)理部依照規(guī)范先對全體護(hù)士長進(jìn)行培訓(xùn)和考核,再由科室護(hù)士長培訓(xùn)和考核本科室護(hù)士,科室間每月交叉檢查,分析各科室存在的問題,通過比、學(xué)、趕、幫,提高了全院整體護(hù)理質(zhì)量,考試成績達(dá)90分為合格,合格率為100%。②提高了口腔門診治療質(zhì)量。將口腔材料調(diào)拌的無菌技術(shù)、調(diào)拌技巧、儀容姿勢等按整體護(hù)理要求融入口腔材料調(diào)拌技術(shù)規(guī)范中,通過多媒體和現(xiàn)場示范教學(xué),護(hù)士長樹立“細(xì)節(jié)決定護(hù)理質(zhì)量”的理念,重視護(hù)理操作技術(shù)細(xì)節(jié),牙科材料質(zhì)量得到保證,從而提高了口腔治療質(zhì)量。③提高了護(hù)士長感染控制理念和診療過程感染控制水平。口腔??聘腥究刂浦饕◤氐椎钠餍登逑聪尽⑺氖植僮?、屏障防護(hù)技術(shù)等,培訓(xùn)后,診療過程屏障防護(hù)技術(shù)由未執(zhí)行到全部執(zhí)行,門診四手操作率由25%大幅提高到80%;我院于2007年順利將各科器械集中到供應(yīng)室清洗消毒,解決了口腔細(xì)小器械清洗消毒難題[13]。提高了診療器械的清洗、滅菌質(zhì)量,保障了患者安全。
通過集體備課提高護(hù)士長教學(xué)能力培訓(xùn)中注重護(hù)士長授課能力的提高,要求護(hù)士長參加本學(xué)科理論知識學(xué)習(xí),護(hù)理部組織護(hù)士長集體備課,集思廣益,互相學(xué)習(xí),提高了幻燈制作和講課水平。2007~2012年,共舉辦5期《現(xiàn)代口腔??谱o(hù)理》國家級繼續(xù)教育項目,接收500多名學(xué)員;接收113名護(hù)士進(jìn)修,學(xué)員來自全國各地,我院于2008年成為中華口腔醫(yī)學(xué)會主辦的《口腔專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)》臨床護(hù)理實踐及考核基地,有5名護(hù)士長取得該授課資格。
轉(zhuǎn)變了護(hù)士長管理理念,優(yōu)化護(hù)理管理隊伍護(hù)士長轉(zhuǎn)變了護(hù)理管理觀念,實行人性化管理,促進(jìn)護(hù)士觀念的轉(zhuǎn)變,在業(yè)務(wù)上精益求精,更具管理藝術(shù),從而建立良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系和護(hù)患關(guān)系。提高了患者滿意度,投訴率明顯下降。我院在2007~2012年5年中,有3名護(hù)士長因不適應(yīng)現(xiàn)有管理機(jī)制離開護(hù)理管理崗位,年齡在45歲以上,學(xué)歷為中專,缺乏應(yīng)急處理能力等。管理崗位終身制的打破,增強(qiáng)了全體護(hù)士的參與競爭意識,也激發(fā)了護(hù)士學(xué)習(xí)管理知識的自覺性。同時,通過競聘上崗的護(hù)士長對自己的工作機(jī)會更加珍惜,增強(qiáng)其緊迫感和使命感,從而形成護(hù)理團(tuán)隊比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍,使護(hù)理管理隊伍更具競爭力。
莆田系出身的游東升,20歲時談夢想:“這輩子能買一輛桑塔納就好了。”
2000年,蘇州市政府招商引資,商人游東升乘勢在蘇州開了第一家綜合民營醫(yī)院――圣愛醫(yī)院,但唯有美容整形科效益最可觀。2008年,他開始轉(zhuǎn)型獨(dú)立做整形醫(yī)院,2009年在北京開了第一家整形醫(yī)院――麗都,現(xiàn)旗下已有5家直營全資子公司,形成品牌連鎖醫(yī)院,年營業(yè)額數(shù)億元。
對于現(xiàn)在的一切,他說,“真是沒想到”。
同為艱難求生的民營醫(yī)院,麗都是怎樣一步步做大的呢?
“美麗”是一件奢侈品
直到做了整形??漆t(yī)院,游東升才發(fā)覺這個市場的潛在魅力。
“醫(yī)療美容市場很大,每年幾十個億都流到韓國,為什么不能留在國內(nèi)?”他對《中外管理》說。
之所以最終選擇做整形,是因為意識到民間資本做綜合性醫(yī)院缺乏競爭力。最好的資源和政策優(yōu)惠都在公立醫(yī)院。而整形科多年來在公立醫(yī)院很低調(diào),業(yè)務(wù)主要集中在修復(fù)性手術(shù),而非美容保養(yǎng)型項目,很多人甚至都不知道它們的存在。
這給民營醫(yī)院搶占愛美人群的市場創(chuàng)造了機(jī)會。業(yè)務(wù)量少的公立醫(yī)院整形科醫(yī)生,也樂意來到民營醫(yī)院“效勞”。
2009年的一次臺灣之行,讓游東升下決心做一家“大醫(yī)院”,選址、拿執(zhí)照、裝修、找醫(yī)生,一切親力親為。由于其聲勢浩大的投入,北京麗都開業(yè)時引起很多媒體關(guān)注,衛(wèi)生部、政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也前來捧場、剪彩。
服務(wù),是醫(yī)療行業(yè)的本質(zhì)。再者,整形手術(shù)是“錦上添花”,屬于奢侈消費(fèi),安全和效果比價格更重要。就如同五星級酒店和快捷酒店的差別,設(shè)施、環(huán)境、醫(yī)生技術(shù)和態(tài)度、后續(xù)跟蹤服務(wù),這都是拉開價格的因素。
麗都將自己定位為“頂級美容會所”,這是游東升一開始就意識到的。業(yè)務(wù)涉及整形美容、非手術(shù)醫(yī)療美容、中醫(yī)美容、口腔美容、醫(yī)學(xué)SPA等高端美容消費(fèi)。
為了做出真正的高端品質(zhì),麗都引入臺灣服務(wù)管理體系,主打五星級酒店式環(huán)境與服務(wù)、空姐級別的微笑禮儀,醫(yī)護(hù)人員一旦進(jìn)入接待診療程序,就必須全程保持熱情禮貌和貼心照顧,使顧客有私密的安全感和尊貴感。
引導(dǎo)顧客,而非滿足顧客
常有人拿著明星照片來,說要做范冰冰的眼睛,林志玲的鼻子。真的適合嗎?
游東升稱,麗都的醫(yī)生不會完全聽從顧客的需求,而會從審美和安全的角度出發(fā),告訴顧客是不是適合做整形、眼部、鼻子以及其他部位應(yīng)該“整”成什么樣,才是最科學(xué)而又美觀的。
所以,他們通常會為顧客提供個性化的整形計劃,有時甚至?xí)褡桀櫩透淖兯麄兯J(rèn)為的“缺點(diǎn)”。因為,如果美人都是一個模樣,也就失去了魅力。在保持個人優(yōu)點(diǎn)的前提下,進(jìn)一步完善美麗,才是最合邏輯的選擇。
引導(dǎo)顧客,而不是滿足顧客,是整形醫(yī)院博得信任的基礎(chǔ)。游東升非常清楚,很多簡單地滿足顧客需求,而最終整形失敗的美容醫(yī)療事故,在過去,民營醫(yī)院中時有發(fā)生。
這通常是因為很多消費(fèi)者“傻大膽”,崇日、崇韓,又對醫(yī)療美容的產(chǎn)品和風(fēng)險缺乏了解。因此,“必須傳達(dá)更真實、充分的訊息給消費(fèi)者,幫助他們更負(fù)責(zé)任地對待自己?!彼麌?yán)謹(jǐn)?shù)卣f。
畢竟是“臉上動刀子”,對于顧客,要花費(fèi)上萬、甚至幾十萬,而對于美容醫(yī)院,要承擔(dān)巨大風(fēng)險,誰都“傷不起”。
口碑是最好的品牌
“信任與口碑是品牌的支撐?!庇螙|升一再強(qiáng)調(diào)品牌對于整形醫(yī)療行業(yè)的重要性。
但首要前提是有好醫(yī)生和好技術(shù)。為了找到好醫(yī)生,游東升親自觀摩專家的手術(shù),請有愛美需求的員工免費(fèi)體驗,也曾高價聘請美國名醫(yī)。最終選擇了文化相近、技術(shù)先進(jìn)、交通更便利的臺灣專家。
“技術(shù)向歐美看齊,服務(wù)向臺灣看齊,風(fēng)格向韓國日本接近?!彼偨Y(jié)說。
更重要的是,麗都的每家連鎖醫(yī)院,都要求做到“當(dāng)?shù)刈詈谩?。集團(tuán)制定戰(zhàn)略和績效目標(biāo),設(shè)置一條“紅線”,由各地獨(dú)立管理。每月、每季度、每半年開一次總結(jié)會和計劃會,年底做次年的工作計劃。院長管技術(shù)和安全,總經(jīng)理管經(jīng)營,每家分院之間又有橫向聯(lián)系,以備借調(diào)資源,互相學(xué)習(xí)。
執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)》、《消毒技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)院分級管理要求》等法律、法規(guī)及規(guī)定,有效控制醫(yī)院感染的發(fā)生,加強(qiáng)醫(yī)院感染管理、杜絕醫(yī)療隱患,確保醫(yī)療安全。在新的一年里重點(diǎn)做好以下幾方面工作:
一、 加強(qiáng)對醫(yī)院感染“四大率”的監(jiān)測、控制工作
1.降低醫(yī)院感染率,提高臨床醫(yī)生對醫(yī)院感染診斷病歷的正確率和準(zhǔn)確率,使醫(yī)院感染發(fā)生率和漏報率保持在較低水平。同時做好前瞻性病歷調(diào)查工作,對住院病人的運(yùn)行病歷醫(yī)院感染進(jìn)行前瞻性調(diào)查。要求科室對院感的運(yùn)行病例及時診斷、及時上報。
2.按衛(wèi)生局院感質(zhì)控中心的要求:做好ⅰ、ⅱ類手術(shù)切口登記調(diào)查工作。對手術(shù)科室ⅰ、ⅱ類手術(shù)切口進(jìn)行登記、跟蹤調(diào)查。
3.合理使用抗菌藥物,降低抗菌藥物使用率,加強(qiáng)合理使用抗菌藥物的管理工作,認(rèn)真執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,尤其對圍手術(shù)期用藥和抗菌藥物分級管理,配合醫(yī)政處共同做好此項工作。
4.提高藥敏試驗送檢率,為防止耐藥菌株的產(chǎn)生,督促臨床醫(yī)生對感染病人需用抗菌藥物治療的,在使用抗菌藥物以前留取相應(yīng)標(biāo)本送檢。以便更合理的使用抗菌素,減少耐藥菌株的產(chǎn)生。力爭在20xx年送檢率提高。
二、加強(qiáng)重點(diǎn)科室的規(guī)范落實工作
1.按照國家衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理辦法》的要求:對重點(diǎn)科
室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)流程、危險因素等每月進(jìn)行監(jiān)測,有計劃的開展目標(biāo)監(jiān)測和常規(guī)的監(jiān)測如:手術(shù)室、供應(yīng)室、血透室、icu、無菌器械及物品、口腔科、內(nèi)窺鏡室、換藥室及各科治療室等。
2.對高??剖?、高危器械及物品做到每月抽樣進(jìn)行生物監(jiān)測。如: 手術(shù)室、無菌器械及物品;口腔科的手機(jī)、牙鉆、內(nèi)鏡室的活檢鉗和各種腔鏡,針灸針及滅菌劑、消毒劑。如:戊二醛、碘伏、安爾碘等。
3.對中危器械及物品做到每季度抽樣進(jìn)行生物監(jiān)測。如:胃鏡、 腸鏡、氣管鏡、喉鏡、婦科的窺器等等。
4.對營養(yǎng)食堂使用的熟食板、熟食刀每季度做沙門氏菌培養(yǎng)。對 餐廳備用食具如:碗、勺、酒杯、盤子按季節(jié)(5—10月)做大腸桿菌監(jiān)測。
5.加強(qiáng)對臨床治療室使用紫外線消毒燈的監(jiān)測。按上級要求做到 每半年監(jiān)測1次,必要時隨時監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)不合格立即更換,以保證消毒效果。
三、加強(qiáng)對職工預(yù)防院內(nèi)感染知識的培訓(xùn)
預(yù)防醫(yī)院感染的宣傳和培訓(xùn)是控制醫(yī)院感染發(fā)生的一項重要工作。每季度將進(jìn)行醫(yī)院感染防控知識培訓(xùn),如抗菌藥物或消毒隔離新知識講座;加強(qiáng)職業(yè)道德教育,要求醫(yī)護(hù)人員要有高度的責(zé)任感,嚴(yán)格遵守診療過程中的操作規(guī)程。為配合多重耐藥菌的臨床控制工作,在新的一年里將開展“多重耐藥菌感染、手衛(wèi)生、標(biāo)本正確留取”等全員培訓(xùn),對進(jìn)修、實習(xí)、新上崗人員進(jìn)行相關(guān)醫(yī)院感染、消毒隔離知識的培訓(xùn)講座。同時對物業(yè)人員進(jìn)行有關(guān)消毒、隔離、防護(hù)等方面培訓(xùn)。提高我院職工對控制院內(nèi)感染重要性的認(rèn)識。
四、加強(qiáng)、督促檢驗科各項制度的落實
1.要求檢驗科細(xì)菌室每季度對醫(yī)院細(xì)菌培養(yǎng)和排位情況及耐藥菌株匯總、向感染處反饋,感染處每季度以簡報形式及時向臨床科室反饋。醫(yī)政處、藥劑部,可根據(jù)我院細(xì)菌變異情況指導(dǎo)醫(yī)生合理使用抗菌藥物。
2.感染處醫(yī)生每天將各臨床科室細(xì)菌培養(yǎng)情況匯總,對藥敏試驗培養(yǎng)出的特殊耐藥菌和多重耐藥菌:如耐甲氧西林金黃色葡萄球菌(mrsa)、耐萬古霉素腸球菌(vre)、產(chǎn)超廣譜β—內(nèi)酰胺酶(esbls)的細(xì)菌和多重耐藥的鮑曼不動桿菌,做到督促各科主任、護(hù)士長對此類病人消毒、隔離措施落實情況。根據(jù)細(xì)菌培養(yǎng)情況,發(fā)現(xiàn)臨床科室一周內(nèi)發(fā)生在同一病區(qū),三株或三株以上同種同源病原體的立即進(jìn)行調(diào)查其發(fā)生的原因,查找感染源、感染途徑、采取有效控制措施,防止感染源的傳播和醫(yī)院感染的暴發(fā)流行。
五、加強(qiáng)對特殊耐藥菌及多重耐藥菌感染病人使用抗菌藥物的指導(dǎo)
嚴(yán)格按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,根據(jù)我院病原體變異特點(diǎn)和耐藥現(xiàn)狀,有針對性的加強(qiáng)抗菌藥物臨床使用和耐藥菌監(jiān)測管理。做到每月將藥敏試驗匯總反饋給各臨床科室,為臨床醫(yī)生合理使用抗菌素提供可靠的依據(jù)。
六、加強(qiáng)職工對職業(yè)暴露的防護(hù)意識,預(yù)防和處理 做好對臨床醫(yī)護(hù)人員的宣教工作,使工作人員對預(yù)防職業(yè)暴露高度重視,預(yù)防發(fā)生職業(yè)暴露。
七、加強(qiáng)對醫(yī)院感染及傳染病突發(fā)事件的應(yīng)對處理 落實監(jiān)控措施,執(zhí)行我院“醫(yī)院感染和傳染性疾病突發(fā)事件應(yīng)急處理及監(jiān)控措施”的有關(guān)預(yù)案做到:
1.緊密配合醫(yī)院各部門進(jìn)行現(xiàn)場分析,對突發(fā)的醫(yī)院感染事件及疫情進(jìn)行現(xiàn)場分析調(diào)查及時分流病人、消毒現(xiàn)場,清除傳染源,切斷傳播途徑,保護(hù)醫(yī)護(hù)人員、保護(hù)易感人群,采取積極有效的控制措施,做好消毒隔離工作,做好醫(yī)療器械和棉織品的消毒,正確處理醫(yī)療廢棄物,杜絕院內(nèi)交叉感染發(fā)生,確保醫(yī)療安全。
2.及時對相關(guān)標(biāo)本進(jìn)行采樣,及時送檢進(jìn)行技術(shù)分析,以確定和分析病原微生物的種類,采取相應(yīng)控制措施。
八、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療廢物的管理 定期和不定期對醫(yī)療垃圾的分類、管理、轉(zhuǎn)運(yùn)等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時與綜合辦公室溝通。
九、加強(qiáng)對洗衣部清洗、消毒隔離的指導(dǎo)和管理 定期到洗衣部檢查,使洗衣部工作人員嚴(yán)格執(zhí)行感染處下發(fā)的“洗衣部的醫(yī)院感染管理制度”,對臨床感染性疾病病人使用過的棉織品,做到有專人收集、專車運(yùn)送,先進(jìn)行初消再洗滌。
幼兒園常規(guī)工作計劃篇【一】
常規(guī)不僅是幼兒一日活動正常開展的保證,更是幼兒健康成長的保證。因此,我們對幼兒常規(guī)培養(yǎng)非常重視。我們把常規(guī)的培養(yǎng)列入促進(jìn)幼兒發(fā)展的重要部分,做到持之以恒。為使我們班的常規(guī)工作做得更好,特制定以下常規(guī)計劃:
一. 情況分析:
中班幼兒雖然擺脫了小班時期的幼稚和依賴性,卻又不具備大班時期的成熟和獨(dú)立性,而又表現(xiàn)出了鮮明的個性和特殊性。因此,加強(qiáng)幼兒的常規(guī)訓(xùn)練是保障每日活動順利開展的前提。
二. 工作目標(biāo) :
繼續(xù)培養(yǎng)幼兒良好的飲食進(jìn)餐習(xí)慣,培養(yǎng)幼兒良好的睡眠習(xí)慣及 穿脫能力,培養(yǎng)幼兒良好的傾聽能力,培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,加強(qiáng)幼兒之間的合作能力,繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的禮貌教育,繼續(xù)加強(qiáng)幼兒動手能力的培養(yǎng) 三. 一日生活常規(guī)要求:
(一)、生活常規(guī)
1.進(jìn)餐常規(guī):
(1)餐前洗手,正確使用餐具,一手扶碗,一手拿勺,正確使用勺進(jìn)餐。
(2)一口菜、一口飯地進(jìn)餐,,不急也不慢,不剩飯菜,不灑飯菜,保持桌面、地面的清潔。
(3)安靜、專心地進(jìn)餐,不東張西望,不大聲講話,不講長話。
(4)餐后自己清理桌面,把骨頭、菜渣倒入垃圾桶。
(5)用小毛巾擦嘴,輕拿椅子坐到指定地點(diǎn)。安靜活動,不影響他人進(jìn)餐。
(6)吃水果前后洗手,不把水果放在桌上,果皮核收拾干凈扔到指定地方。
(7)喝豆?jié){、牛奶坐著喝,豆?jié){、牛奶放在桌上,喝完后用杯子漱口,然后把杯子放到指定地方,用餐巾擦嘴。
2.喝水常規(guī):
(1)拿住杯子把柄,不玩杯子,不把手伸進(jìn)杯口。
(2)能接適量的水,不過多,不過少,不把水灑在地上。
(3)幼兒排隊接水,接了水離開接水區(qū)喝水,排隊的小朋友站好等候,不推、
不擠。
(4)口渴了會自己喝水。
3.盥洗常規(guī):
(1)洗手:先卷衣袖——濕手——用香皂——搓手心手背——沖洗——雙手甩水——打開毛巾擦干凈。便后、餐前洗手,手臟知道隨時洗手。
(2)入廁:男孩女孩分開入廁,男孩不把小便灑在別人身上或廁外。大便適量用紙,不浪費(fèi)紙張,便后隨手沖廁,洗手。
4.衛(wèi)生常識:
(1)知道自己的身上是否清潔,在成人提醒下能拍打身上的塵土,知道地上臟不隨便坐、躺在地上。
(2)勤剪指甲,勤理發(fā),勤洗澡。
(3)不吮手指,不咬手指,不用臟手擦眼睛。
(4)會正確使用紙巾,會擤鼻涕。
(5)不隨地吐痰,不隨地大、小便。
(6)不把物品放進(jìn)口、鼻中。
(7)會使用垃圾桶,會將廢物扔進(jìn)垃圾袋內(nèi)。
(8)保持桌面、墻面清潔,特別在美術(shù)活動中不用蠟筆、水彩畫桌面。
(9)能放好玩具、用品,不把玩具丟地上,不咬、玩學(xué)具。
5.午睡常規(guī):
(1)睡前上廁所,大小便、洗臉、洗手。
(2)安靜進(jìn)入臥室,把鞋擺放整齊。
(3)輕輕上床,自己脫衣服,把衣物疊放整齊放在指定地方。
(4)睡姿正確,側(cè)臥式或仰臥,不能俯臥或蒙頭睡。
(5)安靜入睡,不玩東西,不吮手指。
(6)安靜起床,迅速穿好衣服,鞋子。
(7)起床后入廁、喝水。
6.坐的常規(guī):
(1)會搬椅子,一手握椅背,一手托椅身,輕拿輕放,轉(zhuǎn)椅子時要拿起椅子擺好再坐下。放椅子時不能有聲音。知道愛護(hù)桌椅。
(2)上課坐姿:雙腳自然并攏平放。雙手自然擺放,長時間坐著可以輕輕靠在椅背上。
(3)繪畫、寫字坐姿:上身與桌子保持適當(dāng)距離,雙腳自然平放,上身不歪斜,眼物距離適當(dāng)。
(4)不斜靠椅背;不斜趴桌子;坐時不翹腳;不駝背坐。
7.禮貌常規(guī):
(1)來園時能主動對老師小朋友說“早上好”,對保健醫(yī)生說“醫(yī)生好”,向家長說“再見”,離園時能主動對老師小朋友說“再見”。
(2)會主動向客人問好。
(3)會正確、生動使用禮貌用語:請、謝謝、你好、對不起、沒關(guān)系等。
8.入園常規(guī):
(1)堅持準(zhǔn)時入園(8:30前入園)
(2)由家長送到班級,自覺參加晨檢,按規(guī)定交換接送卡。
(3)主動向見到的人問早問好,與家長再見。
10.散步常規(guī):
(1)在老師帶領(lǐng)下一個跟著一個走,不跑、不跳、不推、不擠、不大聲喊叫。
(2)在老師的指導(dǎo)下細(xì)心的觀察周圍事物。
(二)學(xué)習(xí)活動常規(guī)
1.早操常規(guī):
(1)會主動向老師、小朋友問好。
(2)按規(guī)定放好書包。
(3)愉快地參加早操。
(4)聽到早操音樂迅速排好隊,認(rèn)真做操。做操時眼睛看老師示范及舞姿,耳朵聽音樂節(jié)奏及變化。動作到位,跑動迅速,不拖拉,不懶散。
(5)早操后排隊有序地回教室,在走廊里不大聲喧嘩、不奔跑。
2.戶外活動常規(guī):
(1)玩之前在老師提醒下知道脫衣服,玩后穿好自己的衣服。
(2)正確玩大型玩具:
①滑滑梯:從樓梯上,滑板下,坐著滑,腳先下。
②能聽老師指揮迅速排隊,整理好隊伍回教室。
③愛護(hù)大型玩具,可隨意移動的玩具,在玩過后放回原處。
④愛護(hù)活動室玩具,友好合作地游戲。
⑤游戲后收拾好器械,便于下一個班幼兒游戲。
3.教學(xué)活動常規(guī):
(1)注意安靜地傾聽教師的講述,不隨意打斷別人的講話。
(2)積極大膽回答問題,回答問題時先舉手,回答問題時聲音適 中,大方、不扭擺。
(3)未經(jīng)允許,不隨意擺弄桌面的學(xué)具、學(xué)習(xí)用品。
5.區(qū)域活動常規(guī):
(1)根據(jù)自己的興趣選擇進(jìn)區(qū)。
(2)遵守每個區(qū)域的區(qū)域規(guī)則。
(3)區(qū)域活動結(jié)束后主動收拾材料,根據(jù)區(qū)域標(biāo)簽擺放好材料。
幼兒園常規(guī)工作計劃篇【二】
一、指導(dǎo)思想:
認(rèn)真貫徹落實《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展》精神,更新教育思想和教育觀念,使我園的管理工作、教育教學(xué)工作更加科學(xué)化、規(guī)范化。按照《指南》要求,科學(xué)合理地組織幼兒一日活動,將最科學(xué)的思想理念滲透到幼兒教育日常管理的各個環(huán)節(jié),使幼兒體、智、德、美和諧發(fā)展。同時美化綠化幼兒園環(huán)境,使我園成為幼兒的天地,知識的樂園。
二、工作目標(biāo)
加強(qiáng)園本內(nèi)涵建設(shè),大力提高教育實力。
三、工作宗旨:
重細(xì)節(jié)、講實效、看長遠(yuǎn)
四、工作要求:
務(wù)實與靈活兼俱,求真與創(chuàng)新同意,立足本職崗位銳意進(jìn)取創(chuàng)新發(fā)展。
五、主要內(nèi)容與措施
(一)園務(wù)管理:科學(xué)管理,提高效益
1、辦園思想:依法治園,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);依法治教,注重行風(fēng)建設(shè)。幼兒園一切工作以促進(jìn)幼兒發(fā)展、促進(jìn)教師成長、推動幼兒園發(fā)展為工作的出發(fā)點(diǎn)。園部倡導(dǎo)三性(創(chuàng)造性、能動性、開拓性)、三效(效率、效益、效能),考慮到工作成本(時間、精力、財力)與工作成果的關(guān)系。
2、管理方式:以人為本,剛?cè)岵⒅?,以開放而彈性的管理、靈活而務(wù)實的作風(fēng)激發(fā)教職工工作內(nèi)驅(qū)力。在統(tǒng)攬全局的基礎(chǔ)上,領(lǐng)導(dǎo)參與實踐教育教學(xué)第一線。
3、班子建設(shè):注重學(xué)習(xí)反思,倡導(dǎo)批評監(jiān)督,內(nèi)省與歪理公共推動班子隊伍的建設(shè)。班子人員在思想上強(qiáng)化三個意識:“一體意識”“開拓意識”“服務(wù)意識”,形成一支“開明、團(tuán)結(jié)、廉潔、高效”的好班子,是幼兒園整體工作快速發(fā)展。
4、師資建設(shè):通過不斷完善競爭激勵機(jī)制,促進(jìn)教師能力、素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)的提升,更好地促進(jìn)幼兒園的內(nèi)涵發(fā)展,多途徑促進(jìn)青年教師快速成長。主要方法有:一是充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶、模范帶頭作用;二是搭建舞臺,施壓鍛煉;三是園本培訓(xùn)有的放矢,促進(jìn)成功;四是加強(qiáng)對話與交流,鼓勵優(yōu)勢互
補(bǔ)、互相合作、共同提高。另外,本學(xué)期要重點(diǎn)增強(qiáng)教師的服務(wù)意識,倡導(dǎo)微笑服務(wù),要提升教師與家長夠用交往的技巧。
(二)教學(xué)工作
1、認(rèn)真貫徹落實《指南》精神,按照幼兒園教育目標(biāo),針對大、中、小、托幼兒年齡特點(diǎn)及各班幼兒發(fā)展的情況,各班主任擬定出學(xué)期工作計劃,做到月、周、日工作目標(biāo)明確,在實施教育教學(xué)活動中要富教育于生活、游戲中。
2、創(chuàng)設(shè)與幼兒教育適應(yīng)的良好育人環(huán)境,讓環(huán)境與幼兒對話。教室的每一個角落,每一面墻都要充分利用,作為向幼兒傳遞信息、創(chuàng)設(shè)氛圍或展示其學(xué)習(xí)成果的有用地方。
3、樹立一日活動都是課的教育思想,科學(xué)合理設(shè)計幼兒一日活動,各個環(huán)節(jié)要體現(xiàn)教育目標(biāo),做到集體活動、小組活動和個別活動有機(jī)結(jié)合,注意保教結(jié)合教育的教育原則,對幼兒的活動或技能進(jìn)行觀察,認(rèn)真作好評價,對個別幼兒的教育要寫入幼兒教育心得中。
4、做好新學(xué)期幼兒進(jìn)園接待工作,穩(wěn)定幼兒情緒,采取多種方法和游戲活動,吸引幼兒,讓幼兒盡快恢復(fù)幼兒園生活。
5、教學(xué)活動的組織形式要多樣化,在各項教育教學(xué)活動中教師要“以兒童發(fā)展為本”,要成為幼兒學(xué)習(xí)活動的支持者,引導(dǎo)者,教師要不斷地調(diào)整自己的角色,仔細(xì)觀察,了解幼兒在活動中的表現(xiàn),及時調(diào)整和補(bǔ)充活動內(nèi)容,努力使每一個幼兒都能獲得滿足和成功,培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
6、各班教師重點(diǎn)要抓好幼兒常規(guī)習(xí)慣的培養(yǎng),教師要培養(yǎng)幼兒從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和生活自理能力。
7、教師對每日來園幼兒進(jìn)行全日制觀察,記錄好每日來園幼兒人數(shù),幼兒健康、午睡和當(dāng)天發(fā)生的情況,做到心中有數(shù)。對生病的幼兒要注意觀察,細(xì)心照顧,對一日的活動量要適當(dāng)調(diào)節(jié)。
8、教師組織幼兒戶外活動,必須隨時把幼兒放入自己的視線中,細(xì)心管好幼兒 。注意幼兒運(yùn)動量,氣候變化等。隨時注意幼兒的安全,把安全放在首位。
9、各班教師要根據(jù)本班幼兒特點(diǎn),結(jié)合每月教育目標(biāo)和《指南》要求,有計劃、有目的地創(chuàng)設(shè)活動區(qū)。充分利用現(xiàn)有空間,為幼兒創(chuàng)設(shè)出具有知識性、興趣性、安全性、教育性、實用性的室內(nèi)外活動區(qū),同時要根據(jù)教學(xué)需要設(shè)計、提供活動區(qū)的教具。園領(lǐng)導(dǎo)隨時抽查。
10、開展主題教學(xué)活動,選擇幼兒身邊的、幼兒感興趣的內(nèi)容組織活動,開展多形式的教學(xué)活動,理解和掌握主題活動中的新理論、新觀念。
(二)衛(wèi)生保健工作
1、認(rèn)真地貫徹預(yù)防為主的指導(dǎo)思想,切實做好幼兒期的保健工作。各班定期向幼兒家長宣傳幼兒健康教育的新觀念,讓家長積極地參與配合幼兒園做好春季各種疾病的預(yù)防,保障幼兒身心健康。
2、與防疫部門配合,做好各季節(jié)的環(huán)境監(jiān)測、消毒工作。定期對園舍、設(shè)備、餐具等進(jìn)行消毒,達(dá)到國家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
3、做好晨檢工作,禁止幼兒帶不安全的物品進(jìn)入班級。
4、定期為幼兒測量視力身高、體重,并配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)作健康常規(guī)體檢。
5、教給幼兒一些口腔衛(wèi)生、口腔保健、保護(hù)視力的方法,增強(qiáng)幼兒自我保護(hù)意識。
6、教師要作好記錄,記錄好每日來園人數(shù),幼兒健康狀況,做到心中有數(shù)。
7、教師組織幼兒戶外活動,要注意幼兒運(yùn)動量、氣候的變化等,隨時為幼兒增減衣物,保證戶外活動結(jié)束后幼兒的自由飲用水。對生病的幼兒要注意觀察,細(xì)心照顧,對一日活動量要適當(dāng)調(diào)節(jié)。
8、各班教師既要高度的重視和滿足幼兒受保護(hù)和照顧的需要,以要尊重他們不斷增長的獨(dú)立要求,鼓勵指導(dǎo)幼兒自理、自立。
9、教師、保育員要積極組織幼兒愉快進(jìn)餐,保證幼兒吃飽每一餐。
10、教師組織豐富的體育活動,游戲活動,鍛煉幼兒體格促進(jìn)幼兒健康,每天戶外活動時間不少于兩小時。
11、向幼兒進(jìn)行安全教育,使他們掌握一些基本的安全常識,培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識和能力。
12、教師在重視幼兒健康教育的同時,還要重視幼兒的心理健康的培養(yǎng),創(chuàng)設(shè)寬松的教育環(huán)境,用耐心、細(xì)心、愛心付諸于你的教育對象,使得教學(xué)活動關(guān)系融洽,讓幼兒保持愉快的心情接受教育,在班級中初步建立起愉快學(xué)習(xí)、愉快交往,愉快與同伴合作的教育環(huán)境。
13、教師、保育員要堅持對幼兒進(jìn)行一人一巾制度的使用,教育幼兒外出活動、上廁所、午睡、起床、進(jìn)餐前養(yǎng)成洗手、洗臉的好習(xí)慣,堅持培養(yǎng)幼兒用自己的毛巾洗手、洗臉,不定時抽查,進(jìn)入量化考核內(nèi)容。
14、幼兒膳食的配置要科學(xué)合理,保證幼兒營養(yǎng)量的攝入,每天公布食譜。
15、做好環(huán)境衛(wèi)生,保持室內(nèi)外環(huán)境的干凈整潔。
(三)家長工作
幼兒教育不是幼兒園的教育,幼兒教育也不是僅僅是對幼兒的教育,它是幼兒園、家庭、社會三位一體的系統(tǒng)工程。幼兒教育需要家長的參與,幼兒園有責(zé)任幫助家長接受和發(fā)展新的教育方法,使家長成為教育不可缺少的教育資源。
1、各班教師要認(rèn)真做好家長工作,根據(jù)工作需要隨時召開家長會,利用電話、QQ、家園聯(lián)系冊,班級家教園地等方式,向家長反饋孩子的學(xué)習(xí)情況,向家長宣傳科學(xué)的育兒方法和指導(dǎo)家長正確地教育孩子。
2、家教園地定期更換,根據(jù)班級情況和幼兒發(fā)展情況,讓家長了解幼兒園的教育方向,科學(xué)育兒。
3、各班“六·一”開展親子活動,促進(jìn)家園溝通。
4、接送幼兒實行固定人員接送,確保幼兒安全,如有特殊情況需提前與班主任溝通。
(四)后勤工作,服務(wù)育人,完善制度規(guī)范化。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),增強(qiáng)責(zé)任心。
后勤工作人員要建立學(xué)習(xí)制度,通過學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì),增強(qiáng)責(zé)任心,主動、積極、愉快地做好本職工作。
2、完善制度,明確職責(zé),規(guī)范工作。
針對幼兒園后勤工作實際,完善制度,規(guī)范操作,嚴(yán)格考核,獎優(yōu)罰懶,評選“服務(wù)育人先進(jìn)個人”,通過相應(yīng)激勵機(jī)制提高后勤工作人員的積極性和責(zé)任心,不斷提高幼兒園的保育工作質(zhì)量。
(五)教師培訓(xùn)工作
本學(xué)期計劃在培訓(xùn)工作上實行三條腿走路,首先由負(fù)責(zé)教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)園內(nèi)培訓(xùn),通過上課、聽課、講座、指導(dǎo)等形式學(xué)習(xí)提高。然后,計劃本學(xué)期與區(qū)主管部門取得聯(lián)系,把教師帶出去參觀學(xué)習(xí),開闊眼界、增長見識,把學(xué)到的知識,經(jīng)驗融入到自己的工作之中,進(jìn)一步提高教育效果。最后由參觀學(xué)習(xí)的教師匯報交流自己成長的歷程,互相學(xué)習(xí)、互相提高、共同進(jìn)步。為將來能在我們幼兒園打造一批能工巧匠奠定基礎(chǔ)。
(六)安全工作
1、健全組織領(lǐng)導(dǎo),確保工作到位。完善園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組、預(yù)防傳染病工作領(lǐng)導(dǎo)小組及園膳管會等一系列安全組織。定期召開各種安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議。制定工作計劃,研究實施辦法,解決安全工作中的問題,布置相關(guān)的工作任務(wù)。要定期檢查并分析幼兒園的事故隱患,加強(qiáng)研究,即時處理有關(guān)問題,即時處理有關(guān)問題,把事故隱患消除在萌芽之中。
2、加強(qiáng)宣傳教育,提高安全意識。組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全工作文件和通報,學(xué)習(xí)本園制訂的一系列安全工作規(guī)程,并針對幼兒園安全工作特點(diǎn),對教職工開展消防知識、應(yīng)急救生知識、保健衛(wèi)生常識培訓(xùn);利用家長、幼兒園和園內(nèi)宣傳窗,開展安全、衛(wèi)生知識教育;增強(qiáng)教職工和家長的安全防范意識和知識。
3、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和有關(guān)規(guī)章制度,層層落實責(zé)任,各部門安排專門管理人員,加強(qiáng)幼兒園安全管理。加強(qiáng)值班、值日教師的管理。
4、要定期對易燃、易爆物品進(jìn)行全面檢查,以及幼兒午睡房、各專用教室、各辦公室、電腦房等重點(diǎn)部位進(jìn)行全面檢查,加強(qiáng)安全管理。
5、要對幼兒進(jìn)行交通安全教育、預(yù)防交通事故和意外事故的發(fā)生。
6、要加強(qiáng)幼兒園值班工作,強(qiáng)化值班人員們的責(zé)任意識,嚴(yán)格遵守值班工作制度,嚴(yán)禁社會閑雜人員隨意進(jìn)入幼兒園。
7、后勤人員要加強(qiáng)校園校舍安全檢查(電、水、火、體育設(shè)施等),全面消除和杜絕幼兒園安全隱患。
8、全體教師要重視食品衛(wèi)生工作,有人專管。堅持貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,嚴(yán)把食品、藥品質(zhì)量關(guān),不得向無衛(wèi)生許可證的單位和個人購進(jìn)食品,不容許過期,變質(zhì)食品進(jìn)入幼兒園,防止食物、藥物中毒和傳染病及各類突發(fā)事件、事故的發(fā)生。
秋季衛(wèi)生保健工作計劃一
新的一學(xué)期已開學(xué)了,為了更好的開展我園衛(wèi)生保健工作,提高我園的衛(wèi)生保健水平,培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生等習(xí)慣,特制訂如下計劃:
一、以預(yù)防為主:
1.晨檢:與保教人員密切配合,防止患病兒童或健康帶菌(毒)者進(jìn)入幼兒園,我園按晨檢要求進(jìn)行晨檢。晨檢要求:
一摸:摸額頭有無發(fā)燒,頜下淋巴結(jié)有無腫大;
二看:看咽部有無充血,口腔有無潰瘍、手心有無水皰等,并觀察幼兒精神狀態(tài)以及眼睛、耳廓等;
三問:問在家飲食、睡眠、大小便及體溫、咳嗽等健康情況;
四查:根據(jù)傳染病流行情況對易感兒童進(jìn)行檢查,同時查幼兒有無攜帶別針、紐扣、尖針、小刀、剪刀、玩具槍、滾珠、硬幣等危險物品入園;
五記錄:認(rèn)真做好各項檢查記錄及服藥幼兒的用藥登記
2、加強(qiáng)缺課追蹤登記制度,考勤規(guī)章制度,及時與缺勤幼兒家長取得聯(lián)系,每天上午10:30由各班上下班老師電話追蹤缺課幼兒,了解幼兒具體情況及原因,如幼兒因發(fā)燒、發(fā)熱、頭痛、嘔吐等癥狀應(yīng)及時就醫(yī),并做好登記,診斷診治情況及診斷醫(yī)院后交到保健室。若園內(nèi)出現(xiàn)傳染病及疑似傳染病,應(yīng)及時對患病者進(jìn)行隔離并通知家長到正規(guī)醫(yī)院診治,由班上老師跟蹤調(diào)查診治情況,并由保健醫(yī)生上報鎮(zhèn)醫(yī)院或相關(guān)部門。
二、衛(wèi)生保健
1、全園嚴(yán)格遵守消毒工作,將各班級的教室、玩具、茶杯、勺子、擦嘴巾、餐巾、桌椅、地面等物品進(jìn)行消毒,并及時用消毒液擦洗幼兒能碰到的每一個地方,做好各班清潔衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生,每周二或每周三進(jìn)行園內(nèi)一次大檢查,并做好相關(guān)記錄,每月一次檢查各班毛巾、水杯、是否與班上幼兒姓名相對應(yīng),若發(fā)現(xiàn)不對應(yīng)的,當(dāng)場指出并立即改正,床單被套一月清洗更換一次,及時監(jiān)督、督促各班更加細(xì)致做好、做實常規(guī)衛(wèi)生工作。
2、每天對教室衛(wèi)生進(jìn)行檢查,每周五大檢查,將檢查結(jié)果及時反饋,督促教師、保育員做好整個幼兒園的衛(wèi)生工作,確保幼兒的生活學(xué)習(xí)環(huán)境干凈、整潔、健康。
三、兒童營養(yǎng)
1、檢查食堂采購食品的質(zhì)量和食物加工過程中按食品加工規(guī)則操作要嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》,生熟食品制作及食具的消毒情況進(jìn)行檢查、督促,做到餐餐消毒。采購食品索要衛(wèi)生許可證及其他索證并簽訂采購協(xié)議。每天的飯菜都保留48個小時留樣。并且要健全食堂倉庫管理制度,完善食堂食品衛(wèi)生管理,更好的為幼兒服務(wù)。
2、每周制定幼兒帶量食譜,營養(yǎng)量計算、分析、評價,并進(jìn)行菜譜調(diào)整,按時召開伙委會,制定每月膳食安排計劃。檢查幼兒進(jìn)餐情況,掌握菜譜的反饋,保證幼兒每餐的營養(yǎng)充分?jǐn)z入,培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)問題耐心指導(dǎo)。
四、安全保護(hù)、體格鍛煉
1、給身體不適幼兒做好全日觀察、監(jiān)測:給需在園服藥者做好記錄,到時間后準(zhǔn)時給幼兒服藥,要求做到七對:對班級、姓名、藥品、劑量、用藥時間、方法及次數(shù)。
2、檢查幼兒午睡情況,保持午睡室空氣流通,光線適宜,睡姿良好,脫衣脫鞋蓋被睡覺,培養(yǎng)良好的睡眠習(xí)慣,督促、檢查教師做好幼兒午睡時的巡視工作。
3、為增強(qiáng)幼兒體質(zhì),積極開展適合幼兒年齡特點(diǎn)的體育活動,堅持每日至少2小時以上的戶外活動,保證其中1小時為體育活動,并做好觀察、記錄。另外,要特別加強(qiáng)晨間體育鍛煉活動。
4、處理好當(dāng)日所發(fā)生的緊急事件,如幼兒發(fā)燒、外傷等等,若發(fā)生事故,要妥善處理并送醫(yī)院診治,事后進(jìn)行事故原因分析。
五、月工作計劃
八月份:
1、組織班級人員對園內(nèi)進(jìn)行大掃除。
2、做好班級環(huán)境衛(wèi)生工作。
3、請各班保育員對幼兒使用物品進(jìn)行消毒。
4、制訂衛(wèi)生保健計劃和安全工作計劃。
5、安排衛(wèi)生區(qū)的打掃。
九月份:
1、做好新生入園體檢工作。
2、做好晨間接待工作。
3、組織全體教師做好各室清理工作。
4、繼續(xù)加強(qiáng)幼兒飯前洗手、飯后漱口的好習(xí)慣。
5、組織食堂工作人員及保育老師共同學(xué)習(xí)《衛(wèi)生消毒及室內(nèi)環(huán)境》。
十月份
1、做好流感、手足口病、流腮等傳染病的預(yù)防工作。
2、督促做好每月一次的被子換洗工作。
3、針對體檢情況加強(qiáng)對有缺點(diǎn)的幼兒進(jìn)行矯治。
4、檢查園內(nèi)消毒記錄情況。
十一月份
1、做好保育保健工作。
2、各班做好換被工作。
3、對各班午睡進(jìn)行檢查。
十二月份
1、各班教師帶動幼兒參加各項有利于幼兒身心健康的活動。
2、在園內(nèi)開展幼兒晨檢活動檢查。
一月份
1、做好各班各種資料存檔工作。
2、各班進(jìn)行身高、體重、視力等測試。
3、做好放假前的保育工作。
秋季衛(wèi)生保健工作計劃二
新的學(xué)期馬上開始了,根據(jù)市婦幼保健所的要求,結(jié)合本園實際情況,制定合理的保健計劃,使幼兒園的保健工作有條不紊完成。為了確保每個孩子在幼兒園健康快樂成長。我們把幼兒園安全、衛(wèi)生、保健工作放在首位,并制定相應(yīng)的計劃:
一、加強(qiáng)各類培訓(xùn)工作,不斷提高幼兒保育工作質(zhì)量。
1、每月對教師、保育員、伙房人員進(jìn)行一次疾病防控和一日工作流程方面的知識和技能培訓(xùn),不斷提高教職工的防病、防控地意識和自身業(yè)務(wù)水平;
2、本學(xué)年重點(diǎn)是在符合營養(yǎng)膳食的條件下不斷的開發(fā)新的菜品與各類糕點(diǎn)的制作,提高我園幼兒伙食質(zhì)量以及生活老師的衛(wèi)生保健方面的培訓(xùn)。
二、繼續(xù)做好各項消毒工作,杜絕傳染病的發(fā)生。
1、做好常規(guī)的消毒工作,堅持每天環(huán)境噴灑消毒、廁所消毒,幼兒口杯、毛巾、玩具、戶外大型玩具的消毒,每天下班前開紫外線消毒燈一小時等日常消毒工作;
2、加強(qiáng)疾病防控的宣傳工作:采用宣宣傳欄、家長學(xué)校、家長會、家長信及幼兒園報等形式,結(jié)合季節(jié)、查體情況及時向家長進(jìn)行流行病的防治、兒童營養(yǎng)飲食、良好衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)和養(yǎng)成等方面的宣傳指導(dǎo)工作,杜絕傳染病在我園的發(fā)生。
三、認(rèn)真做好三員比武的準(zhǔn)備工作,提高我園三員的實操水平。
根據(jù)區(qū)工作安排,每年的8月份將進(jìn)行區(qū)三員比武活動,為了更好地參加本次活動,我園將在新學(xué)期采取理論+實操的形式進(jìn)行培訓(xùn)和選拔。通過理論測試和實際操作選拔出優(yōu)秀的保育員和伙房人員參加比賽,爭取取得好成績。
四、加強(qiáng)幼兒營養(yǎng)膳食的管理工作,不斷提高幼兒的伙食質(zhì)量。
1、每周與伙房班長一起,為幼兒精心制定帶量食譜,學(xué)習(xí)研究適合兒童的營養(yǎng)食譜,不斷更換增添花色品種,改善伙食,提高飯菜質(zhì)量。每天進(jìn)餐時進(jìn)行調(diào)研,針對幼兒喜愛的食物做出記錄,不愿意吃的食物做出分析,不斷的提高幼兒的伙食質(zhì)量。
2、定時召開伙委會,廣泛征求家長、班級教師等多方面意見,及時調(diào)整改進(jìn)幼兒伙食。
3、幼兒伙食費(fèi)專款專用,教師與幼兒伙食帳目嚴(yán)格分開,做到出入庫帳物相對,伙食帳控制在合理范圍內(nèi)。
4、本學(xué)年繼續(xù)加強(qiáng)對伙房的各項管理,規(guī)范進(jìn)貨渠道,定點(diǎn)采購,嚴(yán)格執(zhí)行索證、索票制度和出入庫登記制度,杜絕三無產(chǎn)品的流入,保證食品衛(wèi)生安全。
五、關(guān)注疾病兒的生長發(fā)育情況,促進(jìn)每一位幼兒健康發(fā)展。
根據(jù)我園兒童的生長發(fā)育評價,結(jié)合教育教學(xué)計劃,繼續(xù)建立幼兒疾病矯治追蹤檔案,對在查體中發(fā)現(xiàn)的問題,及時與老師,保育員及家長溝通,共同協(xié)作,做好體弱兒和肥胖兒的保育工作。每月為肥胖兒測查體重一次,監(jiān)控體重增長情況,給與生活鍛煉、飲食營養(yǎng)的指導(dǎo)。對視力差的幼兒,協(xié)助家長查找原因,督促及時進(jìn)一步檢查矯治,重視防齲工作,使我園幼兒的疾病管理率達(dá)100%。
六、和每一位生活老師一起做好每日消毒及衛(wèi)生清理工作,杜絕灰塵、杜絕死角等讓幼兒生活在安全衛(wèi)生的環(huán)境中。如:每天保證足夠的室內(nèi)通風(fēng)時間;每周一打掃,每天一小掃;杯子毛巾每天清洗消毒;桌子、椅子、玩具、圖書定時消毒暴曬;被子褥子半月清洗并進(jìn)行暴曬等等
三、各月工作要點(diǎn):
八月份:
1、各班后勤備品清點(diǎn),查缺配齊。
2、配備各班及保潔的衛(wèi)生用品,全園清掃衛(wèi)生,做好開學(xué)前的準(zhǔn)備工作。
九月份
1、保育員、伙房人員會議:①傳達(dá)三員比武的成績。
②培訓(xùn)繼續(xù)學(xué)習(xí)一日工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
2、全園幼兒身高、體重的測量。
十月份
1、三員理論知識培訓(xùn)理論考試模擬試題
2、伙房人員培訓(xùn)
3、做好傳染病預(yù)防宣傳工作
4、全園幼兒視力測評
十一月份
1、伙房人員自選制作2種特色面點(diǎn)。
2、衛(wèi)生保健知識培訓(xùn)手足口病的預(yù)防及春季小常識
3、生活老師大比武
十二月份
1、伙委會
2、做好幼兒查體的匯總工作并制作園報
一月份
1、三員比武選拔人員進(jìn)行即興答辯和實操訓(xùn)練
2、全園大掃除
3、暑期培訓(xùn)
二月份:
1、配備本學(xué)年衛(wèi)生、保健、餐具等衛(wèi)生用品和生活用品,并發(fā)放到各班各部門,做好登記,為新學(xué)期作準(zhǔn)備。
2020年,護(hù)理工作圍繞醫(yī)院黨委的的中心工作,借助“組團(tuán)式”援疆的優(yōu)勢,不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)提高護(hù)理質(zhì)量與安全,積極推進(jìn)各項護(hù)理工作,圓滿完成了各項工作任務(wù)。
一、完成工作情況:
(一)強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量與安全管理,促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
1、根據(jù)第一師醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),組織“病房管理”、“患者護(hù)理”等8項內(nèi)容專項檢查共24次,下發(fā)《護(hù)理質(zhì)量通報》12期,完成護(hù)理質(zhì)量與安全工作匯報12次。
2、組織召開護(hù)理質(zhì)量委員會議4次,護(hù)士長例會12次,護(hù)士長夜查房52次;參加科室質(zhì)量分析會13次。
3、參加科室行政查房8次,工作調(diào)研6次;參與供應(yīng)室、手術(shù)室等重點(diǎn)部門工作匯報會8次。
4、根據(jù)護(hù)理崗位的工作量、技術(shù)難度、專業(yè)要求和工作風(fēng)險等,動態(tài)評價護(hù)士的工作負(fù)荷,合理配置和調(diào)整護(hù)士人力,全年護(hù)士調(diào)配65人次。
5、根據(jù)三級甲等醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn),借鑒浙江大學(xué)邵逸夫醫(yī)院護(hù)理制度,結(jié)合醫(yī)院實際工作情況對《護(hù)理分級制度》、《患者身份識別與查對制度》等28個制度進(jìn)行了修訂。
6、上報護(hù)理不良事件285例,每月召開護(hù)理不良事件分析會,選取典型不良事件在護(hù)士長例會分享。
7、配合供應(yīng)室對我院口腔器械的清洗流程進(jìn)行現(xiàn)狀分析,完成了對口腔器械清洗流程改造、調(diào)備購置、人員培訓(xùn)等工作。在浙一醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理專家?guī)椭?,開展了??瀑|(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測、技能培訓(xùn)、修訂??浦贫鹊裙ぷ?。開展了院外護(hù)理會診3例,新生兒的PICC置管術(shù)和輸液港維護(hù)。
8、制定了《壓瘡防治手冊》、《壓瘡質(zhì)量查檢表》,組建了科室傷口聯(lián)絡(luò)員,有效提高了壓瘡預(yù)防與治療的效果。
9、完成護(hù)理電子病歷的改進(jìn)升級,生命體征、護(hù)理記錄表單進(jìn)行整體錄入,查閱醫(yī)生記錄和檢驗結(jié)果,提高了護(hù)理人員的書寫效率。
(二)規(guī)范在職護(hù)士培訓(xùn)工作,實施分層培訓(xùn)。
1、接收實習(xí)生105人,理論培訓(xùn)10次,理論考試2次,合格率為60%、54%;
2、招聘新護(hù)士68人,理論培訓(xùn) 13次,理論考核3 次,合格率為73%;新護(hù)士操作培訓(xùn)2次,操作考核3次,合格率95.42%;
3、組織在職護(hù)士理論培訓(xùn)18次,培訓(xùn)2736人次,采用問卷星組織理論考試4次,合格率85%;N1、N2、N3級護(hù)士操作考試各1次,合格率分別為87.06%;、98.65%、98.65%;N3N2級“中心靜脈導(dǎo)管維護(hù)操作”培訓(xùn)、考核,考試合格率98%;
4、組織31位教育護(hù)士培訓(xùn)6次;操作考試1次,考試合格率100%;
5、舉辦“臨床專科護(hù)士角色作用及??谱o(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班”“護(hù)理管理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班”二期, 參加學(xué)習(xí)1174人。
6、于4月和11月各舉辦一期“基層醫(yī)院護(hù)理人員能力提升”培訓(xùn)班”,共培訓(xùn)學(xué)員69人。
7、我院派出13名護(hù)理骨干中長期援建阿拉爾醫(yī)院,11名專科護(hù)士柔性援建。同時接受阿拉爾院區(qū)17名護(hù)理人員來我院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
8、安排疆內(nèi)外進(jìn)修7人;外出參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)26人。舉辦進(jìn)修學(xué)習(xí)匯報會4次,有7位外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人員匯報了學(xué)習(xí)收獲。
9、護(hù)理??菩〗M初見雛形,工作成效顯著。圍手術(shù)期集體教育200次,鎮(zhèn)痛滿意度90.7%,PICC置管148 例,壓瘡治療218次,造口護(hù)理134次,胰島素泵巡視752次,院內(nèi)會診87次。
(三)倡導(dǎo)護(hù)理文化,注重人文關(guān)懷能力培養(yǎng)
1、參加師市總工會、師市衛(wèi)生局在阿拉爾醫(yī)院主辦的“中國夢·勞動美——師市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理技術(shù)比武”活動。我院選手在“肌肉注射”、“靜脈輸液”、“單人徒手心肺復(fù)蘇”三項操作比賽中榮獲一等獎3項、二等獎2項、三等獎1項。
2、紀(jì)念“5•12”國際護(hù)士節(jié)期間,表彰“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”先進(jìn)病區(qū)9個、“最具專業(yè)護(hù)士38名、優(yōu)秀帶教老師15人、臨床一線工作護(hù)齡30年4人。院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部帶著糖果、蛋糕等節(jié)日禮物深入臨床一線慰問護(hù)理人員。
3、組織開展“病人教育視頻制作評比活動”,從36部作品中評選獲獎作品6部,在我院微信平臺上進(jìn)行循環(huán)展播。
4、組織“2018年ERAS工作實踐分享活動”,12位護(hù)士長和15位教育護(hù)士參與此項活動。培訓(xùn)分享1次。
5、2018年新入職35名書寫35篇人文關(guān)懷反思日志,評選出12部優(yōu)秀作品,在我院微信平臺上進(jìn)行分享。
6、認(rèn)真貫徹落實《護(hù)士條例》,完成護(hù)士延續(xù)注冊142人、首次注冊34人、護(hù)士變更注冊6人;完成全院632名護(hù)士學(xué)分審核工作。
7、制定了護(hù)理中級職稱人員聘任實施方案,對64名已取得中級資格護(hù)士進(jìn)行了考核,聘用中級職稱17人。編寫《護(hù)理人員調(diào)整崗位管理辦法》(試行)。
二、取得的成效
1、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況:注冊護(hù)士流失率3.8%;院內(nèi)新發(fā)壓瘡發(fā)生率0.091% ;跌倒發(fā)生率0.133/千床日;非計劃拔管發(fā)生率0.236/千置管日;腕帶佩戴率98.78%;身份核查正確率90.67%;病房管理平均分98.85分;患者護(hù)理平均分92.97分;應(yīng)急及??谱o(hù)理能力平均分98.18;護(hù)理病歷書寫質(zhì)量平均分97.49分;精麻藥品管理平均分98.75分;電話隨訪率59.03%,優(yōu)質(zhì)護(hù)理覆蓋率100%;住院患者滿意意度94.36%;護(hù)士滿意度47.91+9.23。
2、壓瘡患病率調(diào)查:壓瘡患病率為1.58%,醫(yī)院獲得性壓瘡率為0.79% ,重癥單元獲得性壓瘡率為11.8% ,較前3次有顯著上升趨勢;外科單元獲得性壓瘡率為0.48% 、內(nèi)科單元獲得性壓瘡率兩次均為0% ,較前3次有下降;兒科單元獲得性壓瘡率4次均為0%。
3、完成工作量:輸液931163人次、微泵826478h、肌肉注射97925人次、采血次數(shù)111228人次、靜推次數(shù)207380人次、口護(hù)14399人次、皮試20702人次、鼻飼34259人次、導(dǎo)尿9671人次、灌腸1111人次、輸血7415人次、吸痰護(hù)理101670人次、吸氧906023h、心電監(jiān)護(hù)1316550h、測血糖349632人次、測血壓47460人次、膀胱沖洗1412人次、動脈采血26985人次、深靜脈穿刺37人次、霧化吸入103532人次、下胃管2860人次、肢體氣壓8272人次、備皮2680.93人次、泡腳6506人次、擦浴1112人次、尸體料理254次、洗胃571人次、血液透析11038人次。
三、2021年工作計劃
1、持續(xù)監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo),指導(dǎo)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。將“壓瘡質(zhì)量管理”、“跌倒墜床預(yù)防管理”作為改進(jìn)項目。增加“身份識別”質(zhì)控檢查頻次,以提高合格率。
2、建立Ⅱ級及以上不良事件的追蹤指導(dǎo)流程,參加Ⅱ級及以上不良事件科室討論分析會,開展缺陷文化分享,調(diào)動一線護(hù)理人員參與質(zhì)量改進(jìn)的積極性。
3、構(gòu)建以崗位需求為導(dǎo)向的護(hù)理人才培養(yǎng)模式。采用“翻轉(zhuǎn)式課堂”“角色扮演”“情景演練”的教學(xué)方法,加強(qiáng)教育護(hù)士專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn),調(diào)動在職護(hù)士學(xué)習(xí)積極性。
4、有計劃、分步驟地在急診急救、手術(shù)室、ICU、CCU、透析、消毒供應(yīng)、新生兒、助產(chǎn)等專科領(lǐng)域,及靜療、糖尿病等專業(yè)小組,開展??谱o(hù)士培訓(xùn)工作,培養(yǎng)一批具有較高業(yè)務(wù)水平和專長,能較好地解決實際??谱o(hù)理問題、??萍夹g(shù)難題,并指導(dǎo)其他護(hù)士開展相關(guān)工作的臨床護(hù)理骨干。開設(shè)傷口/造口、PICC靜療??崎T診。
5、配合完成HIS系統(tǒng)的更換與上線工作,實現(xiàn)電子護(hù)理記錄,條碼式腕帶和移動式PDA,并在部分病房進(jìn)行移動護(hù)理工作站的試點(diǎn)。
6、特殊護(hù)理單元完善護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),開展了??瀑|(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測、技能培訓(xùn)、修訂??浦贫鹊裙ぷ鳌?/p>
7、以患者的滿意與需求為導(dǎo)向,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。每月審閱《服務(wù)質(zhì)量分析報表》,與相關(guān)職能科室協(xié)調(diào)存在的問題的整改工作,督導(dǎo)科室對患者意見建議的整改工作;