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這兩個(gè)群體分別有不同特征,第一種特征是只會(huì)大處著眼,夸夸而談,確不能落到實(shí)處,另一種特征是只會(huì)低頭干活,不會(huì)抬頭看天,沒有戰(zhàn)略思維。其實(shí)真正的營(yíng)銷策劃人,應(yīng)該是既能大處著眼,戰(zhàn)略思考,又能小處著手,落到實(shí)處。
對(duì)于一個(gè)知識(shí)密集型、操作實(shí)踐型的職業(yè)為什么出現(xiàn)這兩種絕然相反的特征呢,作為一個(gè)從事營(yíng)銷策劃職業(yè)多年的人,筆者一直在思考這樣一個(gè)問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)這種極端的背后是對(duì)職業(yè)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)模糊不清。
首先是環(huán)境和經(jīng)驗(yàn)不同,造成主觀認(rèn)識(shí)的誤區(qū)
無(wú)論是只會(huì)大處著眼的營(yíng)銷策劃人,還是只會(huì)小處著手的營(yíng)銷策劃人,皆是因?yàn)樘幱诓煌沫h(huán)境和經(jīng)驗(yàn)不同,造成的主觀認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。
只會(huì)大處著眼的營(yíng)銷策劃人基本上來(lái)自廣告公司、營(yíng)銷咨詢公司、公關(guān)公司里面的一些營(yíng)銷策劃人,這些策劃人基本上一畢業(yè)就進(jìn)入這些單位,很少在企業(yè)扎扎實(shí)實(shí)的鍛煉實(shí)踐過(guò)。一般都只會(huì)一些宏觀營(yíng)銷理論,比較空泛。即使經(jīng)常與一些企業(yè)人士溝通,對(duì)營(yíng)銷策劃功能的運(yùn)用也很難落到實(shí)處,所提出的一些策劃方案不是難以實(shí)施,就是沒法控制。這也是為什么大多數(shù)營(yíng)銷策劃公司更多的是停留在媒體傳播、廣告策劃上的主要原因,對(duì)于企業(yè)的問(wèn)題,雖然看似能有創(chuàng)意的解決,卻不能堅(jiān)決實(shí)施的根本原因。
另外是只會(huì)小處著手的營(yíng)銷策劃人,基本上來(lái)自企業(yè)內(nèi)部,這些營(yíng)銷策劃人,由于氛圍的不同和工作性質(zhì)原因,基本上缺乏與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷理論武裝,導(dǎo)致在做很多策劃方案的時(shí)候,一般都缺乏宏觀調(diào)控的理論思維。大多數(shù)策劃方案都只能為戰(zhàn)術(shù)服務(wù),而看不到一點(diǎn)為戰(zhàn)略服務(wù)的思想。在一片降價(jià)、買增、折扣之中,將良好的品牌形象損害的一無(wú)是處。
其次都是單一思維惹的禍
造成兩種極端的營(yíng)銷策劃人,其實(shí)都是單一思維惹得禍。而之所以出現(xiàn)這種單一思維都是自我定位的誤區(qū)造成的。作為企業(yè)外腦一定要維護(hù)專家、學(xué)者的形象,所以一直以專家學(xué)者自居,來(lái)征服所服務(wù)企業(yè)。而企業(yè)營(yíng)銷策劃人,為了樹立自己經(jīng)驗(yàn)豐富的形象,一直是以實(shí)踐者形象自居,其實(shí)這是一種自我定位的誤區(qū)。
在這一方面營(yíng)銷策劃人要向改革開放總設(shè)計(jì)師鄧?yán)蠈W(xué)習(xí),徹底改變自我定位的誤區(qū),要以提高服務(wù)對(duì)象的水平為主,無(wú)論是企業(yè)策劃人還是企業(yè)外腦的營(yíng)銷策劃人,其服務(wù)對(duì)象都是企業(yè)這個(gè)主題,都要以提高服務(wù)水平為主,相信任何企業(yè)只會(huì)看最終服務(wù)的結(jié)果,而不是服務(wù)者的形象。就像現(xiàn)在社會(huì)生活水平提高了,在也不會(huì)去討論搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是姓資還是姓社的問(wèn)題。
最后是學(xué)習(xí)對(duì)象的單一性
毋庸置疑,處在營(yíng)銷策劃這個(gè)職業(yè)的人應(yīng)該都是比較注重學(xué)習(xí)的,而且自我學(xué)習(xí)的動(dòng)力也是比較強(qiáng)的,但可以發(fā)現(xiàn),這同一職業(yè)的學(xué)習(xí)對(duì)象卻絕然不同,外腦級(jí)的營(yíng)銷策劃人學(xué)習(xí)更注重案例性和學(xué)術(shù)性,動(dòng)不動(dòng)就總結(jié)出一套所謂的獨(dú)創(chuàng)理論,作為忽悠密集,而企業(yè)里的營(yíng)銷策劃人則更注重實(shí)踐性的職業(yè)經(jīng)理人級(jí)的學(xué)習(xí)。
《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》不僅注重理論和技能的傳授,更離不開實(shí)踐的支撐,沒有實(shí)踐的教學(xué)無(wú)異于紙上談兵,于學(xué)生職業(yè)能力的形成和發(fā)展無(wú)益。因此,教學(xué)前,我們首先要轉(zhuǎn)變觀念,以營(yíng)銷職業(yè)人的角度思考問(wèn)題,如“營(yíng)銷策劃人員該具備哪些素質(zhì)和能力”,“目前學(xué)生的基礎(chǔ)如何”,“怎樣才能具備這些素質(zhì)和能力”等,幫助學(xué)生從認(rèn)知、情感和技能三個(gè)方面(見下表)明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。
二、創(chuàng)新模式,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo),我們要善于創(chuàng)新教學(xué)模式,構(gòu)建科學(xué)平臺(tái),使學(xué)生由“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”、由“不會(huì)學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皶?huì)學(xué)和學(xué)會(huì)”,以便今后“用得上和會(huì)用”。我嘗試從教學(xué)方法、教學(xué)形式和教學(xué)評(píng)價(jià)三方面(見下圖)創(chuàng)新教學(xué)模式,構(gòu)建更有助于實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的新型教學(xué)平臺(tái)。
(一)教學(xué)方法多樣化
在教學(xué)過(guò)程中,為引起學(xué)生注意,激發(fā)其興趣,使其愿學(xué)、樂(lè)學(xué),針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容,我運(yùn)用了案例教學(xué)、情境教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)等多種教學(xué)方法,促使學(xué)生理解和掌握營(yíng)銷策劃的內(nèi)涵、原則、流程和內(nèi)容。
1.案例教學(xué):在課堂討論分析案例的基礎(chǔ)上,要求學(xué)生課外收集商家的宣傳海報(bào)等資料,并針對(duì)這些資料,從營(yíng)銷策劃的角度寫出對(duì)應(yīng)方案;閱讀營(yíng)銷策劃方面的案例,將案例中有創(chuàng)意的活動(dòng)內(nèi)容記錄下來(lái)供課堂討論用,促使學(xué)生在學(xué)習(xí)策劃時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際,不是簡(jiǎn)單的模仿和復(fù)制,而是有個(gè)人思想的主意和創(chuàng)意。運(yùn)用“從生活中來(lái)到生活中去”的方式,不僅增強(qiáng)了教學(xué)趣味性,更促使學(xué)生主動(dòng)涉獵與營(yíng)銷策劃相關(guān)案例,從而產(chǎn)生了更多的創(chuàng)意靈感。
2.情境教學(xué):以地方企業(yè)和其他知名企業(yè)(品牌)為例,通過(guò)多媒體課件展示介紹和學(xué)生角色扮演等方式,使學(xué)生腦海中生成主觀的職業(yè)場(chǎng)景,創(chuàng)設(shè)“虛擬性情境”;以校園周圍的小型零售店為背景,讓學(xué)生以小組為單位主動(dòng)與這些小店聯(lián)系,真正走進(jìn)企業(yè),幫其出謀劃策,創(chuàng)設(shè)具體、真實(shí)和客觀的“現(xiàn)實(shí)性情境”。學(xué)生不僅能夠較好地理解營(yíng)銷策劃的概念、原則等基礎(chǔ)性知識(shí),更能夠熟練掌握營(yíng)銷策劃的操作流程,把握營(yíng)銷策劃的內(nèi)容和形式,從而使專業(yè)技能水平得以提升,學(xué)會(huì)與人溝通、合作,樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí),增強(qiáng)應(yīng)變能力。
3.實(shí)踐教學(xué):實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。借助校企合作的方式,更有助于強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)的效果。由企業(yè)確定項(xiàng)目,教師根據(jù)學(xué)生已有的理論和技能基礎(chǔ),制訂方案,指導(dǎo)學(xué)生有步驟地實(shí)施。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo),為其今后的職業(yè)發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
(二)教學(xué)形式多樣化
由于《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》是一門與企業(yè)實(shí)際結(jié)合非常緊密的學(xué)科,單一的課堂教學(xué)形式難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,加深學(xué)生對(duì)企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷環(huán)境的認(rèn)識(shí)。我在教學(xué)過(guò)程中遵循“實(shí)用、夠用、會(huì)用”的原則,除了盡可能多地采用案例教學(xué)、情景教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等多種教學(xué)方法外,還通過(guò)邀請(qǐng)行業(yè)或企業(yè)專家來(lái)校進(jìn)行有關(guān)營(yíng)銷策劃方面的專題講座、開展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和以賽促學(xué)等拓寬教學(xué)形式,提高學(xué)習(xí)興趣。1.專家講座:行業(yè)或企業(yè)專家的到來(lái),不僅可以彌補(bǔ)教師自身對(duì)現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷環(huán)境認(rèn)識(shí)的不足,還可以帶來(lái)許多與學(xué)生距離較近的生動(dòng)案例,深深吸引學(xué)生的注意,拓寬學(xué)生的視野,豐富學(xué)生的認(rèn)知,他們個(gè)人的成功之路能引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)步。2.現(xiàn)場(chǎng)教學(xué):將學(xué)生帶出教室,深入企業(yè)和市場(chǎng)開展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),使學(xué)生身臨其境,體會(huì)和感悟營(yíng)銷策劃的魅力,強(qiáng)化教學(xué)效果。3.以賽促學(xué):通過(guò)比賽的方式,激發(fā)學(xué)生參與和創(chuàng)新的熱情,構(gòu)建創(chuàng)新思維模式并完成策劃方案,要求學(xué)生將策劃方案以PPT課件方式展示和表演,不僅幫助學(xué)生掌握策劃技能,而且有助于提高PPT制作水平、口頭表達(dá)能力、自我表現(xiàn)能力和隨機(jī)應(yīng)變能力。
(三)教學(xué)評(píng)價(jià)多樣化
為避免學(xué)生成為只會(huì)紙上談兵的“馬謖”,我改變了過(guò)去的評(píng)價(jià)方式:1.評(píng)價(jià)內(nèi)容由一張?jiān)嚲碜兂衫碚摵图寄軆纱髩K。理論部分按章節(jié)檢測(cè),主要檢測(cè)學(xué)生對(duì)章節(jié)理論掌握情況,占總評(píng)價(jià)的20%。根據(jù)預(yù)設(shè)教學(xué)目標(biāo)將技能部分整合成三大塊,即市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研技能、營(yíng)銷策劃方案寫作技能和PPT展示技能,主要檢測(cè)學(xué)生情感和技能目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況,占總評(píng)價(jià)的80%。2.評(píng)價(jià)主體由單一的教師評(píng)價(jià)變?yōu)閷W(xué)生、教師和企業(yè)人士三方評(píng)價(jià)。學(xué)生既是被評(píng)價(jià)者,又是評(píng)價(jià)者,能全面思考問(wèn)題,培養(yǎng)多角度分析問(wèn)題的習(xí)慣。3.評(píng)價(jià)階段由結(jié)果評(píng)價(jià)延伸到過(guò)程評(píng)價(jià)。學(xué)生每完成一項(xiàng)任務(wù),教師都會(huì)發(fā)一張?jiān)u價(jià)表,由學(xué)生進(jìn)行自評(píng)和小組互評(píng),然后教師點(diǎn)評(píng)打分。教師突出過(guò)程性指導(dǎo)和對(duì)理論知識(shí)掌握的評(píng)定。學(xué)生的結(jié)果評(píng)定由學(xué)生參加實(shí)戰(zhàn)操作的企業(yè)人士給出,能直接反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。最后由教師匯總平時(shí)的過(guò)程打分和結(jié)果打分,給出學(xué)生的綜合評(píng)分,即期末成績(jī)。
傳統(tǒng)的教學(xué)模式是用講授法,借助于板書等教學(xué)手段,把教材內(nèi)容講解得深入淺出,幫助學(xué)生理解并掌握。專業(yè)技能課也普遍沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方式,在創(chuàng)新能力的培養(yǎng)上存在諸多不足,主要表現(xiàn)如下:
(一)教學(xué)內(nèi)容的游離化。
理論課和與之對(duì)應(yīng)的技能課區(qū)別在于理論知識(shí)與實(shí)踐技能的應(yīng)用,比如市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,內(nèi)容基本相同,前者是理論基礎(chǔ)屬于專業(yè)理論課,后者是培養(yǎng)理論應(yīng)用的專業(yè)技能課;兩門課程中的營(yíng)銷戰(zhàn)略都講市場(chǎng)細(xì)分—目標(biāo)市場(chǎng)選擇—市場(chǎng)定位,都體現(xiàn)“是什么,用什么策略和方法”,同樣的內(nèi)容,前者的主要任務(wù)是使學(xué)生掌握營(yíng)銷的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí),后者則是把前者的基本理論轉(zhuǎn)化成技能,轉(zhuǎn)化成學(xué)生的個(gè)人技能與能力,更多的是創(chuàng)新思維。很多教師認(rèn)識(shí)不到兩者的關(guān)系,講課中注重的依然是對(duì)知識(shí)的理解,而不是強(qiáng)調(diào)技能課的實(shí)踐應(yīng)用,欠缺對(duì)學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力與創(chuàng)新性思維能力的培養(yǎng),往往把后者課程教學(xué)內(nèi)容重復(fù)成前者的教學(xué)內(nèi)容,使技能課回歸到理論課的教學(xué)內(nèi)容,從而造成教學(xué)內(nèi)容的游離。
(二)教學(xué)方法陳舊化。
傳統(tǒng)的教學(xué)方式大多在理論教學(xué)中運(yùn)用,以傳統(tǒng)的“填鴨式”課堂灌輸為主要方法,以理論的形式來(lái)學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃課程側(cè)重策劃,形成策劃技能。策劃的靈魂是創(chuàng)意,而創(chuàng)意源于創(chuàng)新性思維,在策劃中尋找創(chuàng)意便是創(chuàng)新能力的體現(xiàn)。如果教學(xué)以教師為主體進(jìn)行理論的講授,而不是以學(xué)生為主體使其在策劃中尋找創(chuàng)意,激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣,引燃其創(chuàng)新熱情,結(jié)果依然是學(xué)生上課帶上書聽,下課放下書忘,無(wú)助于其創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。傳統(tǒng)的講授法教學(xué)形式,無(wú)法形成以學(xué)生為主體的教學(xué)模式,容易忽略學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與提高。
(三)教學(xué)手段程式化。
當(dāng)前,很多教師技能課的教學(xué)多采用多媒體教學(xué)手段輔助不同的教學(xué)方法,技能課教學(xué)通過(guò)軟件設(shè)計(jì)的程序成為公式化的學(xué)習(xí),雖然學(xué)生在教室中做了一遍思維體操,但學(xué)生的活動(dòng)仍然被局限在第一課堂內(nèi)。就市場(chǎng)營(yíng)銷策劃課程來(lái)說(shuō),只借助于多媒體等輔助手段,而不是與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用相結(jié)合,把課堂向外延伸,開辟激發(fā)學(xué)生主動(dòng)與創(chuàng)新精神的第二課堂,學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容就只能停留在第一課堂上,教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)活動(dòng)缺乏必要的聯(lián)系,學(xué)生所學(xué)與實(shí)踐是“兩張皮”,最終導(dǎo)致學(xué)生缺乏現(xiàn)實(shí)的聯(lián)想和綜合實(shí)踐能力,創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與提高受到制約。
(四)考評(píng)方式傳統(tǒng)化。
高校教學(xué)中很多學(xué)科依然延續(xù)傳統(tǒng)試卷,用幾大類型題目考試檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握,用知識(shí)記憶的多少反映教學(xué)的全部效果,將學(xué)生掌握知識(shí)程度作為檢驗(yàn)學(xué)生成績(jī)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。技能課的教學(xué)目標(biāo),不是學(xué)生對(duì)知識(shí)的記憶與掌握得多少,而是強(qiáng)調(diào)學(xué)生把知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的應(yīng)用能力與創(chuàng)新能力。沿用傳統(tǒng)的考評(píng)方式,勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致學(xué)生理論應(yīng)用與創(chuàng)新能力提高的目標(biāo)的偏離,學(xué)生的學(xué)習(xí)視野也會(huì)只局限在課本上的考試范圍內(nèi),在學(xué)習(xí)過(guò)程中缺乏發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題,并想辦法解決問(wèn)題等能力的動(dòng)機(jī),無(wú)法激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛質(zhì)。
(五)綜合能力與職業(yè)化素質(zhì)的缺失化。
綜合能力體現(xiàn)在運(yùn)用智慧解決問(wèn)題上,諸如學(xué)習(xí),創(chuàng)新,合作,思考問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題等諸能力的綜合運(yùn)用上?!奥殬I(yè)化素質(zhì)體現(xiàn)在職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)意識(shí)等幾個(gè)方面,主要包括職業(yè)道德、工作行為、職業(yè)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)價(jià)值觀與職業(yè)形象等”。傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段與教學(xué)方法,突出的是理論基礎(chǔ)學(xué)習(xí),缺少引導(dǎo)學(xué)生提升綜合能力與職業(yè)化素質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)。專業(yè)技能的提高需要通過(guò)將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中不斷地訓(xùn)練才能有效。但是目前很多技能課沿用理論課的方法與手段,很難從學(xué)、做、用等幾個(gè)方面開發(fā)提升學(xué)生的綜合素質(zhì)與職業(yè)化素質(zhì)。其結(jié)果是,當(dāng)學(xué)生學(xué)業(yè)結(jié)束時(shí),學(xué)生的綜合能力與職業(yè)化素質(zhì)還處于未充分開發(fā)狀態(tài)。由此可見,當(dāng)前技能課教學(xué)中,不僅存在著知識(shí)內(nèi)容上的重復(fù),更重要的是知識(shí)運(yùn)用能力、創(chuàng)新性思維能力、綜合素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)的方面的缺失。要解決專業(yè)技能課教學(xué)中存在的諸多問(wèn)題,教師應(yīng)在課程教學(xué)中對(duì)課程教學(xué)體系中的每一環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新性設(shè)計(jì),以知識(shí)應(yīng)用、綜合能力提升與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為目標(biāo)。在理論夠用的前提下,專業(yè)技能課要突出創(chuàng)新能力的提高。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)可以通過(guò)專業(yè)技能課在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、考評(píng)方式等方面進(jìn)行創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。
二、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的專業(yè)技能課教學(xué)體系構(gòu)建
要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,教師首先要有創(chuàng)新的教學(xué)思路,加強(qiáng)引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),并滲透到教學(xué)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,形成基于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力視角的專業(yè)技能課教學(xué)模式。本文以市場(chǎng)營(yíng)銷策劃課程為例,以培養(yǎng)提高學(xué)生應(yīng)用與創(chuàng)新能力為目標(biāo),從課程內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、考核方式等方面構(gòu)建教學(xué)體系。
(一)以知識(shí)結(jié)構(gòu)圖為工具設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。
知識(shí)結(jié)構(gòu)圖是把完整的知識(shí)體系由大到小、由略到詳、層層深入用半個(gè)大括號(hào)、樹狀圖、方框、箭頭等形式表達(dá)出來(lái)的圖形。知識(shí)結(jié)構(gòu)圖把整體知識(shí)體系的系統(tǒng)集中、完整準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明清晰地表現(xiàn)出來(lái),它可以理清思路,連貫知識(shí),從而提高學(xué)習(xí)效率,它既可以作為學(xué)生學(xué)習(xí)的一種工具,也可以作為教師的教學(xué)手段。學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃課之前,學(xué)生已經(jīng)了解了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)按“是什么—做什么—怎么做”的脈絡(luò)設(shè)計(jì)??梢园慈缦虏襟E實(shí)現(xiàn)這一教學(xué)設(shè)計(jì):第一步完成“是什么”。借用知識(shí)結(jié)構(gòu)圖,讓學(xué)生按課程內(nèi)容的脈絡(luò),理解并掌握市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)理論,在此基礎(chǔ)上思考做什么。第二步完成“做什么”。在“是什么”的基礎(chǔ)上,明確市場(chǎng)營(yíng)銷策劃到底是做什么的,從而完成由基本理論向市場(chǎng)應(yīng)用的轉(zhuǎn)換;從營(yíng)銷的戰(zhàn)略策劃內(nèi)容到戰(zhàn)術(shù)策劃內(nèi)容。第三步完成“怎么做”。在“做什么”的基礎(chǔ)上思考如何做才能實(shí)現(xiàn)有創(chuàng)意的策劃,用創(chuàng)新性思維指導(dǎo)行為轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力。這一環(huán)節(jié)包括兩個(gè)方面:一是有創(chuàng)意、可操作的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書,二是營(yíng)銷策劃的管理與控制。要完成知識(shí)結(jié)構(gòu)圖,需要學(xué)生從前言到目錄到內(nèi)容層層深入地學(xué)習(xí),為了增加學(xué)習(xí)的趣味性,實(shí)行分組學(xué)習(xí)討論,并按小組用PPT展示知識(shí)結(jié)構(gòu)圖并講解內(nèi)容,從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)課程的理解與掌握。知識(shí)結(jié)構(gòu)圖實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與策劃流程的認(rèn)識(shí)與理解。這樣的課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)是創(chuàng)新性地把整本教材作為一個(gè)整體,讓學(xué)生由總到分,全面地理解與掌握理論知識(shí)的脈絡(luò),通過(guò)工作過(guò)程導(dǎo)向,把教師教、學(xué)生學(xué)與做的內(nèi)容融合在一起,既體現(xiàn)了教的創(chuàng)新,做的過(guò)程中也實(shí)現(xiàn)了引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新。
(二)以項(xiàng)目為導(dǎo)向設(shè)計(jì)教學(xué)方法。
“項(xiàng)目教學(xué)法就是在老師的指導(dǎo)下,將一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目交由學(xué)生自己處理。信息的收集,方案的設(shè)計(jì),項(xiàng)目實(shí)施及最終評(píng)價(jià),都由學(xué)生自己負(fù)責(zé),學(xué)生通過(guò)該項(xiàng)目的進(jìn)行,了解并把握整個(gè)過(guò)程及每一個(gè)環(huán)節(jié)中的基本要求”。它最顯著的特點(diǎn)是以“項(xiàng)目為主線、以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)”,改變了以往“教師講,學(xué)生聽”被動(dòng)的教學(xué)模式,創(chuàng)造了學(xué)生主動(dòng)參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學(xué)模式。筆者在教學(xué)中設(shè)計(jì)的一個(gè)營(yíng)銷策劃項(xiàng)目,是為桂林一家新興的生產(chǎn)茶麩洗發(fā)水企業(yè)做的營(yíng)銷策劃方案,運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施如下:
1.開學(xué)第一節(jié)課,采取抽簽分組的辦法分組,5人一組,形成一個(gè)營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì),每個(gè)團(tuán)隊(duì)有自己的隊(duì)名、宗旨與口號(hào)。抽簽分組,旨在學(xué)生明白團(tuán)隊(duì)形成的來(lái)源,體現(xiàn)接納、寬容、協(xié)作的團(tuán)結(jié)精神。
2.把策劃項(xiàng)目中的企業(yè)背景、產(chǎn)品相關(guān)信息,企業(yè)營(yíng)銷的主要任務(wù)與要求,形成項(xiàng)目文案發(fā)給每個(gè)小組,進(jìn)行策劃。洗發(fā)水行業(yè)是學(xué)生可以體會(huì)并在市場(chǎng)上可以隨時(shí)進(jìn)行調(diào)查與訪問(wèn)的行業(yè),讓學(xué)生帶著真實(shí)的任務(wù)去思考問(wèn)題,引導(dǎo)學(xué)生全多角度地分析問(wèn)題,鼓勵(lì)學(xué)生大膽?yīng)毩⑺伎?,引?dǎo)學(xué)生大膽創(chuàng)新,在完成自己的策劃過(guò)程中提升自己的綜合能力與職業(yè)化素質(zhì)。
3.課堂設(shè)計(jì)是圍繞營(yíng)銷策劃項(xiàng)目的內(nèi)容與創(chuàng)意的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的,具體過(guò)程如下:第一步,每人完成知識(shí)結(jié)構(gòu)圖與課程內(nèi)容的學(xué)習(xí),小組成員討論,形成小組共同的知識(shí)結(jié)構(gòu)圖PPT,用5~8分鐘上講臺(tái)展示知識(shí)內(nèi)容,為學(xué)生的策劃奠定理論基礎(chǔ),教師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)。第二步,小組集體設(shè)計(jì),確定這一項(xiàng)目策劃過(guò)程的每一項(xiàng)典型工作任務(wù),進(jìn)行分解,和知識(shí)結(jié)構(gòu)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,理解并掌握策劃過(guò)程中需要的知識(shí)與技能,每一小組形成PPT,上講臺(tái)展示工作過(guò)程設(shè)計(jì);這是真實(shí)環(huán)境下的“項(xiàng)目”任務(wù),目的是使學(xué)生達(dá)到對(duì)課程知識(shí)、技能的總結(jié)與運(yùn)用;在項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)學(xué)生從來(lái)未遇到的問(wèn)題,會(huì)有一定難度;鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)會(huì)協(xié)作,克服困難,去發(fā)現(xiàn)、分析并最后解決問(wèn)題,使得其實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力得到進(jìn)一步的提升。第三步,根據(jù)項(xiàng)目策劃的工作過(guò)程設(shè)計(jì),進(jìn)行設(shè)計(jì)的具體操作。(1)調(diào)研與分析。設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,對(duì)洗發(fā)水市場(chǎng)的宏觀與微觀環(huán)境進(jìn)行調(diào)研,對(duì)該企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行SWOT分析,為市場(chǎng)定位奠定基礎(chǔ)。(2)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃。在分析的基礎(chǔ)上,明確企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅,對(duì)洗發(fā)水市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,選擇目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位。(3)營(yíng)銷目標(biāo)的制定。根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與定位,確定營(yíng)銷目標(biāo)。(4)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)(策略)的策劃。設(shè)計(jì)如何運(yùn)用4P與4C結(jié)合的有效戰(zhàn)術(shù)(策略)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。(5)預(yù)算。讓學(xué)生明確營(yíng)銷策劃及實(shí)施的成本。(6)具體的實(shí)施步驟。根據(jù)戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)術(shù)策劃,要分幾步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),每一步如何實(shí)現(xiàn),有哪些創(chuàng)意。(7)管理與控制。使學(xué)生明確策劃方案的實(shí)施,需要精細(xì)的管理與過(guò)程的控制,及時(shí)評(píng)估與反饋,是實(shí)現(xiàn)策劃價(jià)值與營(yíng)銷目標(biāo)的必經(jīng)之路。(8)形成規(guī)范的營(yíng)銷策劃方案。這一過(guò)程,促進(jìn)學(xué)生的動(dòng)手與動(dòng)腦的實(shí)際能力,激發(fā)學(xué)習(xí)主動(dòng)性,培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識(shí),解決策劃過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題,提升其綜合職業(yè)素質(zhì)與創(chuàng)新能力。第四步,檢查。教師檢查指導(dǎo)學(xué)生完成,每個(gè)小組展示團(tuán)隊(duì)的策劃方案。第五步,評(píng)價(jià)。項(xiàng)目教學(xué)法是以學(xué)生為主體的課程設(shè)計(jì),教師只是參與者與指導(dǎo)者,在課內(nèi)實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)過(guò)程中,引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)理論應(yīng)用的實(shí)際中,培養(yǎng)其科學(xué)思維方法,引導(dǎo)其分析與解決問(wèn)題的正確途徑,使其在“做中學(xué),學(xué)中做”,最終形成自己的成果,展示與評(píng)估小組成果,其他小組交流心得,教師對(duì)最后的展示進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng)。
(三)以工作過(guò)程導(dǎo)向促進(jìn)“教、學(xué)、做”一體化設(shè)計(jì)課堂教學(xué)手段。
教學(xué)過(guò)程中主要運(yùn)用工作過(guò)程為導(dǎo)向促進(jìn)“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)手段,工作過(guò)程導(dǎo)向是指以職業(yè)需求為導(dǎo)向,以職業(yè)能力為核心,以“學(xué)生為中心,能力為本位”進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué),旨在培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題與綜合職業(yè)能力,構(gòu)建理論與實(shí)踐相結(jié)合的新型教學(xué)體系。工作過(guò)程導(dǎo)向是伴隨著“教(是什么)、學(xué)(做什么)、做(怎么做)”一體化的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì),以職業(yè)能力與綜合素質(zhì)的培養(yǎng)為核心而設(shè)計(jì)的教學(xué)過(guò)程。教師的教、學(xué)生的學(xué)并根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求完成的策劃方案的做,做的過(guò)程中不斷地展示與交流,不但提高了學(xué)生探究性與自主性學(xué)習(xí),還提高了學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新思考及溝通交流等方面的職業(yè)化素質(zhì),對(duì)培養(yǎng)學(xué)生綜合能力與創(chuàng)新思維品質(zhì)起到重要的作用。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,每個(gè)小組最后都交上一份內(nèi)容完善、結(jié)構(gòu)完整、格式正確、富有創(chuàng)意的營(yíng)銷策劃方案。
(四)設(shè)計(jì)全新考評(píng)體系,全面展現(xiàn)學(xué)生綜合能力與職業(yè)素質(zhì)。
改變傳統(tǒng)考核模式的“終結(jié)式”為“過(guò)程式”、“重識(shí)記”為“重運(yùn)用”,通過(guò)學(xué)生對(duì)課程知識(shí)的領(lǐng)悟、策劃過(guò)程的參與交流、策劃方案的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新表現(xiàn),把學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度、協(xié)作精神,對(duì)知識(shí)的領(lǐng)悟、掌握與應(yīng)用,以及通過(guò)參與策劃體現(xiàn)出的職業(yè)素質(zhì)與綜合能力,通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)過(guò)程全面組織進(jìn)來(lái),形成全方位的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)體系。
三、結(jié)語(yǔ)
營(yíng)銷策劃書的步驟目錄
一、概述
二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
三、目標(biāo)
四、營(yíng)銷戰(zhàn)略
五、4P組合戰(zhàn)略
六、行動(dòng)計(jì)劃
封面·策劃書的封面可提供以下信息:
①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時(shí)間段。
策劃書的正文部分主要包括:
(一)、策劃目的。
企業(yè)開張伊始,尚無(wú)一套系統(tǒng)營(yíng)銷方略,因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套行銷計(jì)劃。
(二)、分析當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境狀況。
1、當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析: ①產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。 ②市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況,產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)如何,相應(yīng)營(yíng)銷策略效果怎樣,需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。 ③消 費(fèi)者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。如臺(tái)灣一品牌的漱口水《"德恩耐"行銷與廣告策劃案》中策劃者對(duì)德恩耐進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的分析,產(chǎn)品市場(chǎng)的判斷頗為精彩。
如對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)性分析中指出: ①以同類產(chǎn)品"李施德林"的良好業(yè)績(jī)說(shuō)明"德"進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小。 ②另一同類產(chǎn)品"速可凈"上市受普遍接受說(shuō)明"李施德林"有缺陷。 ③漱口水屬家庭成員使用品,市場(chǎng)大。 ④生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來(lái)市場(chǎng)成長(zhǎng)。
2、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件,如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等,對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。
(三)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析。
營(yíng)銷方案,是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),策劃就成功了一半。
1、針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析。一般營(yíng)銷中存在的具體問(wèn)題,表現(xiàn)為多方面: ·企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售。 ·產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),功能不全,被消費(fèi)者冷落。 ·產(chǎn)品包裝太差,提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。 產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。 ·銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻?!ご黉N方式不務(wù),消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。 ·服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿。 ·售后保證缺乏,消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷中存在的問(wèn)題。
2、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問(wèn)題中找劣勢(shì)予以克服,從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì),發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn),找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距,把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
(四)、營(yíng)銷目標(biāo)。
營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×××萬(wàn)件,預(yù)計(jì)毛利×××萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。
(五)、營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
1、營(yíng)銷宗旨:一般企業(yè)可以注重這樣幾方面: ·以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷策略。 ·以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn)。 ·建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
2、產(chǎn)品策略:通過(guò)前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達(dá)到最佳效果。 1)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。 2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。 3)產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。 4)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。 5)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
3、價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則: ·拉大批零差價(jià),調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性。 ·給予適當(dāng)數(shù)量折扣,鼓勵(lì)多購(gòu)。 ·以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。 若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
4、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃,采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。
5、廣告宣傳。 1)原則: ①服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹立公司形象。 ②長(zhǎng)期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)ィ兌喙δ芰?,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。 ③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式。 ④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行: ①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。 ②銷后適時(shí)推出誠(chéng)征商廣告。 ③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。 ④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者。 ⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
6、具體行動(dòng)方案。根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)?!糐P〗
(六)、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。
這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入,包括營(yíng)銷過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn),具體分析制定。
市場(chǎng)營(yíng)銷隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷擴(kuò)展、延伸,在營(yíng)銷發(fā)展的新思路、新趨勢(shì)中出現(xiàn)了策劃營(yíng)銷。它是在一般市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上的一門更高層次的藝術(shù),其實(shí)際操作性更強(qiáng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,好的營(yíng)銷策劃更成為企業(yè)創(chuàng)名牌,迎戰(zhàn)市場(chǎng)的決勝利器。策劃書是營(yíng)銷策劃的反映。在此談一談營(yíng)銷策劃書的編制的問(wèn)題。如何撰寫營(yíng)銷策劃書呢?
一、營(yíng)銷策劃書編制的原則。
為了提高策劃書撰寫的準(zhǔn)確性與科學(xué)性,應(yīng)首先把握其編制的幾個(gè)主要原則;
1.邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業(yè)營(yíng)銷中的問(wèn)題,按照邏輯性思維的構(gòu)思來(lái)編制策劃書。首先是設(shè)定情況,交代策劃背景,分析產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀,再把策劃中心目的全盤托出;其次進(jìn)行具體策劃內(nèi)容詳細(xì)闡述;三是明確提出解決問(wèn)題的對(duì)策。
2.簡(jiǎn)潔樸實(shí)原則。要注意突出重點(diǎn),抓住企業(yè)營(yíng)銷中所要解決的核心問(wèn)題,深入分析,提出可行性的相應(yīng)對(duì)策,針對(duì)性強(qiáng),具有實(shí)際操作指導(dǎo)意義。
可操作原則。編制的策劃書是要用于指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng),其指導(dǎo)性涉及營(yíng)銷活動(dòng)中的每個(gè)人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無(wú)任何價(jià)值。不易于操作也必然要耗費(fèi)大量人、財(cái)、物,管理復(fù)雜、顯效低。
創(chuàng)意新穎原則。要求策劃的“點(diǎn)子”(創(chuàng)意)新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內(nèi)容。
二、營(yíng)銷策劃書的基本內(nèi)容。
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依據(jù)產(chǎn)品或營(yíng)銷活動(dòng)的不同要求,在策劃的內(nèi)容與編制格式上也有變化。但是,從營(yíng)銷策劃活動(dòng)一般規(guī)律來(lái)看,其中有些要素是共同的。因此,我們可以共同探討營(yíng)銷策劃書的一些基本內(nèi)容及編制格式。
1.封面
策劃書的封面可提供以下信息:①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時(shí)間段。因?yàn)闋I(yíng)銷策劃具有一定時(shí)間性,不同時(shí)間段上市場(chǎng)的狀況不同,營(yíng)銷執(zhí)行效果也不一樣。
2.正文
(1)策劃目的。
要對(duì)本營(yíng)銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點(diǎn),作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在,以要求全員統(tǒng)一思想,協(xié)調(diào)行動(dòng),共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。企業(yè)營(yíng)銷上存在的問(wèn)題紛繁多樣,但概而言之,也無(wú)非六個(gè)方面:
?企業(yè)開張伊始,尚無(wú)一套系統(tǒng)營(yíng)銷方略,因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套行銷計(jì)劃。?企業(yè)發(fā)展壯大,原有的營(yíng)銷方案已不適應(yīng)新的形勢(shì),因而需要重新設(shè)計(jì)新的營(yíng)銷方案。?企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向,需要相應(yīng)地調(diào)整行銷策略。
?企業(yè)原營(yíng)銷方案嚴(yán)重失誤,不能再作為企業(yè)的行銷計(jì)劃。
?市場(chǎng)行情發(fā)生變化,原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場(chǎng)。
?企業(yè)在總的營(yíng)銷方案下,需在不同的時(shí)段,根據(jù)市場(chǎng)的特征和行情變化,設(shè)計(jì)新的階段性方案。
如《長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷企劃書》一文案中,對(duì)企劃書的目的說(shuō)明得非常具體。首先強(qiáng)調(diào)“9000B的市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是公司的一個(gè)普通產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷”,然后說(shuō)明9000B營(yíng)銷成敗對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)、近期利益對(duì)長(zhǎng)城系列的影響的重要性,要求公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各環(huán)節(jié)部門達(dá)成共識(shí),完成好任務(wù),這一部分使得整個(gè)方案的目標(biāo)方向非常明確、突出。
市場(chǎng)營(yíng)銷隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷擴(kuò)展、延伸,在營(yíng)銷發(fā)展的新思路、新趨勢(shì)中出現(xiàn)了策劃營(yíng)銷。它是在一般市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上的一門更高層次的藝術(shù),其實(shí)際操作性更強(qiáng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,好的營(yíng)銷策劃更成為企業(yè)創(chuàng)名牌,迎戰(zhàn)市場(chǎng)的決勝利器。策劃書是營(yíng)銷策劃的反映。在此談一談營(yíng)銷策劃書的編制的問(wèn)題。如何撰寫營(yíng)銷策劃書呢?
一、營(yíng)銷策劃書編制的原則。
為了提高策劃書撰寫的準(zhǔn)確性與科學(xué)性,應(yīng)首先把握其編制的幾個(gè)主要原則;
1.邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業(yè)營(yíng)銷中的問(wèn)題,按照邏輯性思維的構(gòu)思來(lái)編制策劃書。首先是設(shè)定情況,交代策劃背景,分析產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀,再把策劃中心目的全盤托出;其次進(jìn)行具體策劃內(nèi)容詳細(xì)闡述;三是明確提出解決問(wèn)題的對(duì)策。
2.簡(jiǎn)潔樸實(shí)原則。要注意突出重點(diǎn),抓住企業(yè)營(yíng)銷中所要解決的核心問(wèn)題,深入分析,提出可行性的相應(yīng)對(duì)策,針對(duì)性強(qiáng),具有實(shí)際操作指導(dǎo)意義。
可操作原則。編制的策劃書是要用于指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng),其指導(dǎo)性涉及營(yíng)銷活動(dòng)中的每個(gè)人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無(wú)任何價(jià)值。不易于操作也必然要耗費(fèi)大量人、財(cái)、物,管理復(fù)雜、顯效低。
創(chuàng)意新穎原則。要求策劃的“點(diǎn)子”(創(chuàng)意)新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內(nèi)容。
二、營(yíng)銷策劃書的基本內(nèi)容。
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依據(jù)產(chǎn)品或營(yíng)銷活動(dòng)的不同要求,在策劃的內(nèi)容與編制格式上也有變化。但是,從營(yíng)銷策劃活動(dòng)一般規(guī)律來(lái)看,其中有些要素是共同的。因此,我們可以共同探討營(yíng)銷策劃書的一些基本內(nèi)容及編制格式。
1.封面
策劃書的封面可提供以下信息:①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時(shí)間段。因?yàn)闋I(yíng)銷策劃具有一定時(shí)間性,不同時(shí)間段上市場(chǎng)的狀況不同,營(yíng)銷執(zhí)行效果也不一樣。
2.正文
(1)策劃目的。
要對(duì)本營(yíng)銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點(diǎn),作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在,以要求全員統(tǒng)一思想,協(xié)調(diào)行動(dòng),共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。企業(yè)營(yíng)銷上存在的問(wèn)題紛繁多樣,但概而言之,也無(wú)非六個(gè)方面:
?企業(yè)開張伊始,尚無(wú)一套系統(tǒng)營(yíng)銷方略,因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套行銷計(jì)劃。?企業(yè)發(fā)展壯大,原有的營(yíng)銷方案已不適應(yīng)新的形勢(shì),因而需要重新設(shè)計(jì)新的營(yíng)銷方案。?企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向,需要相應(yīng)地調(diào)整行銷策略。
?企業(yè)原營(yíng)銷方案嚴(yán)重失誤,不能再作為企業(yè)的行銷計(jì)劃。
?市場(chǎng)行情發(fā)生變化,原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場(chǎng)。
?企業(yè)在總的營(yíng)銷方案下,需在不同的時(shí)段,根據(jù)市場(chǎng)的特征和行情變化,設(shè)計(jì)新的階段性方案。
如《長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷企劃書》一文案中,對(duì)企劃書的目的說(shuō)明得非常具體。首先強(qiáng)調(diào)“9000B的市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是公司的一個(gè)普通產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷”,然后說(shuō)明9000B營(yíng)銷成敗對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)、近期利益對(duì)長(zhǎng)城系列的影響的重要性,要求公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各環(huán)節(jié)部門達(dá)成共識(shí),完成好任務(wù),這一部分使得整個(gè)方案的目標(biāo)方向非常明確、突出。
(5)營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
A、營(yíng)銷宗旨:
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
?以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷策略。
?以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn)。
?建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
B、產(chǎn)品策略:通過(guò)前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達(dá)到最佳效果。
1)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。
2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3)產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。
4)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。
5)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
C、價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則:
?拉大批零差價(jià),調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性。
?給予適當(dāng)數(shù)量折扣,鼓勵(lì)多購(gòu)。
?以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
D、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃,采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策
E、廣告宣傳。
1)原則:
①服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹立公司形象。
②長(zhǎng)期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)?,變多功能了,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②銷后適時(shí)推出誠(chéng)征商廣告。
③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。
④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。6、具體行動(dòng)方案。根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
(6)策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入,包括營(yíng)銷過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn),具體分析制定。
(7)方案調(diào)整。
[關(guān)鍵詞]營(yíng)銷策劃 課程結(jié)構(gòu) 實(shí)踐教學(xué)
營(yíng)銷策劃課程教學(xué)過(guò)程,無(wú)論是課堂教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué),都應(yīng)該是道與術(shù)的結(jié)合。過(guò)去的教學(xué)過(guò)程偏重“道”,在課堂內(nèi),師生都能講得頭頭是道,一旦走出校門,面對(duì)實(shí)踐問(wèn)題,就束手無(wú)策,這是“有道無(wú)術(shù)的虛道”。如今的教學(xué)過(guò)程則過(guò)分注重“術(shù)”,甚至背離道而談術(shù),各種“拿手絕活”與“奇技巧”都被搬上了大學(xué)講堂,一旦面對(duì)顧客,則不攻自破,這是“有術(shù)無(wú)道的邪術(shù)”。大學(xué)的營(yíng)銷策劃課程應(yīng)該讓學(xué)生達(dá)到“得道明術(shù)”的境界,這才是“達(dá)道”。本文主要談?wù)劆I(yíng)銷策劃的發(fā)展階段、基本思路與課程內(nèi)容。
一、營(yíng)銷策劃的發(fā)展階段
有人認(rèn)為,學(xué)生要“得道明術(shù)”,應(yīng)該遵循“先哲學(xué)后營(yíng)銷”的教學(xué)進(jìn)程。有人則認(rèn)為,只要有效策劃,不但能把“梳子賣給和尚”,而且還能把冰賣給愛斯基摩人,把防毒面具賣給森林中的馬鹿,最后在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)演繹出很多“成功推銷”客戶并不需要的產(chǎn)品的經(jīng)典案例。傳銷使這種“奇技”達(dá)到了登峰造極的程度。開始的時(shí)候,它還僅僅是一種向熟人與朋友推廣產(chǎn)品的組織體系,到最后完全演變成為一種沒有任何支撐的“買空賣空”生意,那些抱著夢(mèng)想的參與者,最終都以噩夢(mèng)告終。
為什么會(huì)這樣?類似的“偽案例”與“偽命題”還有很多,這與市場(chǎng)背景與營(yíng)銷策劃發(fā)展階段密切相關(guān)。從我國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)發(fā)展進(jìn)程來(lái)分析,大致可以分為六個(gè)階段:
第一階段:點(diǎn)子時(shí)代。這個(gè)時(shí)代的市場(chǎng)背景是商品開始供過(guò)于求,但消費(fèi)需求如一塊“處女地”尚未被開墾,一個(gè)操作簡(jiǎn)單的好點(diǎn)子,就能撬動(dòng)無(wú)限的消費(fèi)潛力。大約在上世紀(jì)90年代中期,一個(gè)名叫“何陽(yáng)”的人就這樣成了著名的“點(diǎn)子大王”。
第二階段:膽子時(shí)代。營(yíng)銷策劃的BMA教程把牟其中的“罐頭換飛機(jī)”作為靠膽子取勝的“經(jīng)典案例”。實(shí)際上,牟先生并不是一個(gè)真正的成功者,也主要不是靠“膽子大”而成就了他一生中唯一一次“成功的生意”。我國(guó)過(guò)去三十年的成功者,除了膽子大,還同時(shí)具備了“腦子活”、“路子怪”、“步子穩(wěn)”等方面的特質(zhì),并且他們成功的背后,大都能在國(guó)外找到歷史的蹤影。這個(gè)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者們,利用了國(guó)人“崇洋”的消費(fèi)心理,引進(jìn)國(guó)外的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)形態(tài)與管理方式,并適當(dāng)變通使其更適合本土的消費(fèi)需求,從而獲得了巨大成功。這在消費(fèi)品生產(chǎn)制造與分銷領(lǐng)域最為顯著。
第三階段:傻子時(shí)代。不知從何時(shí)開始,市場(chǎng)上出現(xiàn)了兩類商人:一類是忽悠企業(yè)的“策劃者”,另一類是忽悠消費(fèi)者的“經(jīng)營(yíng)者”。前者如算命先生,有三個(gè)常規(guī)動(dòng)作:一看問(wèn)題——病不輕;二講困難——你不行;三出主意——我?guī)湍?!這便是策劃者的“成功套路”。天津有一家企業(yè)的老總曾經(jīng)這樣說(shuō):“我們用每周一輛“凱迪拉克”的代價(jià)請(qǐng)人做策劃,結(jié)果,那些人把我們犯過(guò)的錯(cuò)誤再重犯一次?!辈邉澱甙哑髽I(yè)當(dāng)“傻子”,很多企業(yè)都深受其害。我國(guó)的“違法成本”極低,導(dǎo)致忽悠消費(fèi)者的惡行蔓延,從“三聚氰胺”到“毒膠囊”,從“綠色饅頭”到“低標(biāo)高結(jié)”,騙人的花樣不斷翻新,專業(yè)的執(zhí)法部門連“貓逮老鼠”這樣的本能也早已退化,而媒體的本能卻已進(jìn)化為“狗逮耗子”。
第四階段:定位時(shí)代。在國(guó)外,20世紀(jì)70年代初,“定位”(Positioning)一詞開始進(jìn)入人們的視野,1972年美國(guó)營(yíng)銷專家阿爾?里斯(Al Ries)以“定位時(shí)代”一文開創(chuàng)了定位理論,實(shí)際上這是一種針對(duì)同質(zhì)化時(shí)代所實(shí)施的“攻心術(shù)”,是要通過(guò)溝通與傳播,讓產(chǎn)品在顧客的腦海里確定一個(gè)合理的位置。按照這種理論,消費(fèi)者的心靈才是營(yíng)銷的終極戰(zhàn)場(chǎng),所以,這個(gè)“合理的位置”也可以稱為“心靈空間”。但我國(guó)企業(yè)在定位理論的早期應(yīng)用過(guò)程中,并沒有感悟這一核心思想,而是一味地凌駕于消費(fèi)者之上,把企業(yè)的定位強(qiáng)加給消費(fèi)者。
第五階段:渠道時(shí)代。產(chǎn)品的規(guī)?;a(chǎn),迫使生產(chǎn)者不遺余力地尋找最有效的分銷渠道組合,最終他們?cè)谶B鎖商業(yè)中發(fā)現(xiàn)了新大陸,并跟隨不斷擴(kuò)張的連鎖組織獲得了空前的成長(zhǎng)。生產(chǎn)制造商助推了連鎖事業(yè)的發(fā)展,結(jié)果,那些壯大起來(lái)的零售商則翻臉不認(rèn)人,向供應(yīng)商收取的“通道費(fèi)”日益看漲,零供關(guān)系日趨緊張,零供矛盾不斷激化。如果說(shuō)沒有品牌的產(chǎn)品猶如“廢品”,那么,沒有渠道的品牌就如一張“廢紙”。
第六階段:搜索時(shí)代。搜索正在成為消費(fèi)者的一種生活習(xí)慣與購(gòu)物行為。消費(fèi)者購(gòu)買行為過(guò)去受廣告影響,如今的消費(fèi)者更注重自己和朋友的購(gòu)物體驗(yàn),消費(fèi)者在決定購(gòu)買前需要“搜尋”其他消費(fèi)者的“口碑”,在購(gòu)買后則又會(huì)讓其他消費(fèi)者來(lái)“分享”自己的購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者一旦擁有“網(wǎng)絡(luò)”,就擁有了把抱怨告訴全世界的渠道。如果商人不能適時(shí)改變自己,肯定沒有前途,不管以前有多么輝煌。
二、營(yíng)銷策劃課程建設(shè)思路
目前,我國(guó)各行各業(yè)都普遍存在機(jī)會(huì)主義傾向,經(jīng)營(yíng)者使用很多“小伎倆”來(lái)忽悠消費(fèi)者,如電信套餐、銀行收費(fèi)、打折銷售、短斤缺兩、以次充好、標(biāo)價(jià)不實(shí)等等。機(jī)會(huì)主義者按照“有奶便是娘”的邏輯來(lái)策劃與決策,嚴(yán)重背離了市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理,違背了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
所以,我國(guó)營(yíng)銷策劃目前仍處于“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”,具有各個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)。尤其應(yīng)該看到的是:中國(guó)消費(fèi)者似“肥豬”,商家則是“屠夫”,中國(guó)市場(chǎng)仍然處于“賣方市場(chǎng)”,中國(guó)的消費(fèi)者很“悲情”。
但這種狀況正在發(fā)生改變。我國(guó)的營(yíng)銷策劃也需要轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)變,主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一是消費(fèi)者的力量正在日益強(qiáng)化,網(wǎng)絡(luò)傳播是一個(gè)比法律規(guī)制更有力的助推器,這將會(huì)迫使企業(yè)主動(dòng)關(guān)注顧客的感受與反饋;二是企業(yè)處于一個(gè)更寬廣的環(huán)境中尋求生存與發(fā)展,需要綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段,實(shí)施整合營(yíng)銷與跨界營(yíng)銷。
大學(xué)的營(yíng)銷策劃課程,不能把“奇技巧”作為主流技能來(lái)宣講,而應(yīng)該建立在道義、營(yíng)銷力與營(yíng)銷技能的基礎(chǔ)上,將“以消費(fèi)者需求為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念具體化為 “三道”、“四力”、“五技”。
1.三道
所謂“三道”是指:商道、人道、仁道。商道是盈利之道,有些人用地溝油炸油條降低成本獲利,而河北保定一個(gè)賣油條的小伙則堅(jiān)決不用“復(fù)炸油”,雖然他的油條價(jià)格較高,顧客卻排隊(duì)購(gòu)買,獲利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他油條攤。人道是認(rèn)可之道,一個(gè)品牌、產(chǎn)品或服務(wù),只有獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,讓消費(fèi)者感受產(chǎn)品與服務(wù)的適宜性,包括產(chǎn)品價(jià)值、品牌價(jià)值、輿情價(jià)值等等,才會(huì)有市場(chǎng)地位。任何一種營(yíng)銷策劃,最根本的就是拉近與消費(fèi)者的距離,于是,溝通與傳播就成了現(xiàn)代營(yíng)銷的核心技術(shù)。可見,商道的核心是人道。仁道是恕忠之道,恕者“如心”,即“已所不欲,勿施于人”。某酒吧不設(shè)停車場(chǎng)地,是為了預(yù)防酒駕;“胖東來(lái)”春節(jié)停業(yè)4天,是為了讓員工有更多的休閑空間;通用汽車不用有輪子的椅子,是為了員工的健康。。。。。。這一切都可以稱為“恕”。仁道是人道的核心,是內(nèi)部營(yíng)銷的基本法則,員工獲得關(guān)愛,才能使人人都有人道,想顧客所想,急顧客所急,更好地服務(wù)顧客。
2.四力
所謂“四力”是指:洞察力、創(chuàng)新力、控制力、影響力。洞察力是指尋找、挖掘、激發(fā)消費(fèi)者核心需求的能力,這是營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ);創(chuàng)新力是指以獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)方式迎合消費(fèi)者需求的能力,這是營(yíng)銷策劃的核心;控制力是指營(yíng)銷實(shí)踐過(guò)程符合既定規(guī)劃要求、適應(yīng)環(huán)境變化、保持收支平衡的能力,這是營(yíng)銷策劃的目標(biāo);影響力是指接近并持續(xù)影響消費(fèi)者的能力,這是營(yíng)銷策劃持續(xù)有效的保證。四力合一,才能實(shí)現(xiàn)成功的營(yíng)銷,從而像原子裂變那樣,把產(chǎn)品與服務(wù)像擴(kuò)張到更廣闊的市場(chǎng)。
3.五技
所謂“五技”是指調(diào)查分析技能、市場(chǎng)規(guī)劃技能、收支平衡技能、資源配置技能、文案寫作技能。調(diào)查分析技能是指獲取信息情報(bào)、數(shù)據(jù)整理分析、挖掘消費(fèi)需求的技能。市場(chǎng)規(guī)劃技能是指了在了解消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上,把滿足消費(fèi)需求的創(chuàng)意、概念或項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)換的技能,沒有市場(chǎng)化的運(yùn)作,一切創(chuàng)新都是紙上談兵,不會(huì)產(chǎn)生實(shí)效;收支平衡技能是指市場(chǎng)化運(yùn)作過(guò)程建立盈利模式并能有效控制預(yù)算的技能。營(yíng)銷必須盈利,找不到“盈利點(diǎn)”或無(wú)法控制“出血點(diǎn)”,都是營(yíng)銷失敗的重要原因。資源配置技能是指有效利用企業(yè)內(nèi)外各種資源為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的服務(wù)的技能,營(yíng)銷不僅僅是營(yíng)銷部與市場(chǎng)部的職能,更需要全公司各個(gè)部門的全員配合,還需要善于運(yùn)用社會(huì)資源。文案寫作技能是指用規(guī)范、清晰的文字表達(dá)各種營(yíng)銷方案與管理措施的能力,不管什么營(yíng)銷策劃方案,都必須回答三個(gè)基本問(wèn)題:是什么(what)?為什么(why)?怎么做(how)?
三、營(yíng)銷策劃課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)
對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō),培養(yǎng)目標(biāo)大致可以分為兩類:一是培養(yǎng)營(yíng)銷策劃人才;二是培養(yǎng)營(yíng)銷管理人才。有些大學(xué)過(guò)去偏重前者,但最近幾年也已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤案呒?jí)營(yíng)銷管理人才”。作為人才培養(yǎng)的愿景,可以把“營(yíng)銷策劃人才”作為一個(gè)培養(yǎng)目標(biāo),但大學(xué)本科培養(yǎng)的人才不是“精英”,至多是一個(gè)合格的“半成品”,如果能夠像機(jī)器的通用零部件那樣投放市場(chǎng),那就算是“成功教育”了?;谏鲜鲈?,可以將營(yíng)銷策劃課程定位于營(yíng)銷專業(yè)技能深化的課程。
1.專業(yè)技能的雙維度深化
所謂“專業(yè)技能深化”,應(yīng)該包括兩個(gè)維度,一是縱向營(yíng)銷技術(shù)的深化,二是橫向?qū)I(yè)領(lǐng)域的拓寬。
(1)營(yíng)銷技術(shù)方面,主要應(yīng)該在專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上,深化專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用和實(shí)踐,主要包括三個(gè)重點(diǎn):①深入個(gè)體的心理透析——消費(fèi)行為心理研究;②深入商品的規(guī)制認(rèn)知——小策劃方案的設(shè)計(jì);③深入營(yíng)銷技術(shù)的應(yīng)用——現(xiàn)代技術(shù)在營(yíng)銷活動(dòng)中的應(yīng)用研究。目的是要使學(xué)生懂顧客、懂商品、懂技術(shù)。
(2)專業(yè)領(lǐng)域方面,應(yīng)該提供學(xué)生多樣化的選擇,實(shí)施以行業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)方案,主要包括三個(gè)方面的拓展:①跨專業(yè)的知識(shí)拓展,如在營(yíng)銷策劃方案制定過(guò)程中,會(huì)涉及財(cái)務(wù)、物流、IT、培訓(xùn)、法律等方面的專業(yè)知識(shí);②電子商務(wù)背景下的企業(yè)營(yíng)銷策劃;③不同行業(yè)的微觀層的營(yíng)銷實(shí)踐。目的是要使學(xué)生認(rèn)知行業(yè)實(shí)踐,提升專業(yè)知識(shí)的綜合應(yīng)用能力。
2.課程內(nèi)容的三層架構(gòu)
按照上述“技術(shù)深化,行業(yè)拓展”的要求,可以把課程內(nèi)容分為三個(gè)層次:
(1)知識(shí)層——模式化思考。通過(guò)基礎(chǔ)知識(shí)、基本原理、常用方法的學(xué)習(xí),建立營(yíng)銷問(wèn)題的思考模式,培養(yǎng)結(jié)構(gòu)性思維邏輯。知識(shí)層教學(xué)內(nèi)容,一方面應(yīng)該重點(diǎn)介紹營(yíng)銷策劃的基本原理,如差異化原理、價(jià)值化原理、整合化原理,另一方面要通過(guò)案例從實(shí)踐中總結(jié)營(yíng)銷策劃的新思路、新模式與新方法。
(2)實(shí)踐層——工具化操作。這是知識(shí)層的深化,主要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)實(shí)際問(wèn)題的分析、計(jì)劃與實(shí)施的能力,包括情報(bào)收集、數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題評(píng)估、解決方案的構(gòu)思、思考問(wèn)題的條理化、實(shí)施過(guò)程管控的周全性、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方法、文案寫作等方面。
(3)應(yīng)用層——專業(yè)化策劃。這是知識(shí)層與實(shí)踐層的應(yīng)用,主要是針對(duì)一個(gè)或幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的實(shí)際問(wèn)題,提出實(shí)施方案。從表面看,這類問(wèn)題與實(shí)踐層的問(wèn)題比較相似,但兩者存在較大區(qū)別,前者偏重對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題的分析與評(píng)估,后者偏重提出解決實(shí)際問(wèn)題的對(duì)策。
知識(shí)層是建立架構(gòu),實(shí)踐層是充實(shí)內(nèi)容,應(yīng)用層是達(dá)成目標(biāo)。三個(gè)層次的結(jié)構(gòu)如圖1所示。
圖1:營(yíng)銷策劃課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
四、營(yíng)銷策劃實(shí)踐教學(xué)進(jìn)程
營(yíng)銷策劃是一門實(shí)踐型課程,教學(xué)過(guò)程要通過(guò)學(xué)生參與互動(dòng)領(lǐng)會(huì)基本原理、掌握基本技能、制定策劃方案。營(yíng)銷策劃實(shí)踐教學(xué)的進(jìn)程如下:
1.思辨分析:教
知識(shí)層的營(yíng)銷策劃原理,在不同環(huán)境條件下會(huì)發(fā)生很大變化,需要根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策劃思路。這部分教學(xué)方式,以課內(nèi)互動(dòng)為主,通過(guò)討論背景材料,讓學(xué)生得出不
同的觀點(diǎn),以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)基本原理的理解。例如,讓學(xué)生閱讀《一個(gè)乞丐的策劃》,然后分組發(fā)表演講,最后主講教師點(diǎn)評(píng),可以導(dǎo)出營(yíng)銷策劃的一些基本原理。然后,提供參考書目,讓學(xué)生在閱讀的基礎(chǔ)上加深對(duì)各種營(yíng)銷策劃原理的認(rèn)識(shí)。
這是一個(gè)“讀、寫、議”相結(jié)合的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程可以稱為“教”,通過(guò)互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)、自學(xué)、寫作、演講等活動(dòng),目的是充分調(diào)動(dòng)每一位學(xué)生的主觀能動(dòng)性,更好地領(lǐng)會(huì)營(yíng)銷策劃的基本原理。
值得注意的是:在中國(guó)傳統(tǒng)教學(xué)理念中,要求學(xué)習(xí)者在發(fā)言之前必須明確區(qū)分知道的事情與不知道的事情,想清楚了才可以發(fā)言。即所謂“知之為知之,不知為不知,是知也”。西方教育則允許學(xué)生海闊天空胡思亂想,他們?cè)谟懻搯?wèn)題之前并沒有把問(wèn)題想得很清楚,但通過(guò)討論分享了知識(shí),激發(fā)了靈感,結(jié)果把問(wèn)題想清楚了。這是值得深思的。很多教師總覺得上課時(shí)間不夠,講了很多,學(xué)生真正領(lǐng)會(huì)的并不多。有一個(gè)學(xué)生畢業(yè)以后告訴對(duì)大學(xué)老師說(shuō),在大學(xué)學(xué)習(xí)中,記憶最深刻的是老師以互動(dòng)方式得出的結(jié)論,記憶最不深刻的是枯燥的概念與定義。
課堂討論也是實(shí)踐,這種討論在學(xué)生“不知”的情況下開展也許更有效,這也是對(duì)學(xué)生思辨水平的一種考核。
2.完成課業(yè)——叫
在營(yíng)銷策劃基本原理學(xué)習(xí)之后,應(yīng)該設(shè)計(jì)一些實(shí)踐課業(yè)讓學(xué)生在課內(nèi)參與或課外完成。例如,在課堂內(nèi)進(jìn)行一些小調(diào)查,事后將“調(diào)查發(fā)現(xiàn)”反饋給學(xué)生,讓學(xué)生按照規(guī)范的要求采編案例,要求學(xué)生就某個(gè)領(lǐng)域提出一個(gè)創(chuàng)意構(gòu)想,學(xué)生主持收集每一方面的信息,等等,都可以作為實(shí)踐課業(yè)。這些課業(yè)要循序漸漸,結(jié)合實(shí)踐,分類更新。例如,在大學(xué)中調(diào)查發(fā)現(xiàn):與網(wǎng)購(gòu)相比,年輕人到實(shí)體店購(gòu)物的首選目標(biāo)是——現(xiàn)貨。這一調(diào)查發(fā)現(xiàn)提醒實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者,“百分之百有貨”,重點(diǎn)商品不缺貨,這是建立實(shí)體店經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的基本保證。
這是“任務(wù)型實(shí)踐”,可以稱為“叫”。課業(yè)規(guī)定了需要完成的任務(wù)與要求,學(xué)生只要按照規(guī)范要求去完成即可,目的是提高營(yíng)銷策劃技術(shù)的應(yīng)用能力。
值得注意的是對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),“小策劃”比“大策劃”更重要。大策劃是有關(guān)公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品開發(fā)等方面的策劃,這些策劃不會(huì)經(jīng)常發(fā)生。小策劃是有關(guān)公司日常營(yíng)銷與營(yíng)運(yùn)管理方面的策劃,每個(gè)月甚至每天都會(huì)提出新的要求。
3.設(shè)計(jì)方案——交
在營(yíng)銷策劃的各項(xiàng)基本技術(shù)學(xué)習(xí)之后,要求學(xué)生獨(dú)立或分組完成一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案,學(xué)生要經(jīng)歷項(xiàng)目選擇、市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)預(yù)算、可行性分析、實(shí)施方案策劃、保障措施制定、資源籌措與配置等一系列問(wèn)題,最后根據(jù)策劃文案寫作要求,形成策劃報(bào)告。
設(shè)計(jì)方案階段是各方面知識(shí)與技能的綜合應(yīng)用,既能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力,又能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力與管理水平。
“教——叫——交”是市場(chǎng)營(yíng)銷策劃課程實(shí)踐教學(xué)的具體進(jìn)程。教——課堂互動(dòng)得出基本原理;叫——課外作業(yè)是基本技能的實(shí)踐;交——獨(dú)立設(shè)計(jì)形成策劃報(bào)告。讓學(xué)生聽到、學(xué)到、用到、得到,知識(shí)與技能才能得以鞏固。要真正做好實(shí)踐教學(xué),關(guān)鍵是從事實(shí)踐教學(xué)的教師,應(yīng)該各有側(cè)重地培養(yǎng)一個(gè)或幾個(gè)層面的實(shí)踐能力,否則就不能適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)的需要。當(dāng)前實(shí)施的“雙師型教師”的培養(yǎng)模式存在嚴(yán)重的形式主義傾向,雙師型教師的培養(yǎng)應(yīng)該以校企緊密合作為基礎(chǔ),讓教師面向行業(yè)、深入企業(yè)、與企業(yè)員工在同一條戰(zhàn)壕里戰(zhàn)斗一段時(shí)間,才能有所感受與感悟,這樣的經(jīng)歷才有利于做好實(shí)踐教學(xué)。
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關(guān)鍵詞 創(chuàng)新能力 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 競(jìng)賽
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
The Experience of Participating in the Competition to Enhance
Marketing Professional Students' Creative Ability
WANG Qiuyue
(Business School, Beijing Institute of Fashion Technology, Beijing 100029)
Abstract This paper through the guidance of the students involved in the marketing of real national marketing competition, combined with marketing professionals currently teaching theoretical system and student participation in the competition process to enhance the ability of the two aspects, summed up the marketing of professional practice and try to explore teaching experience, and puts forward some innovative ideas marketing professional personnel training.
Key words creative ability; marketing professional; competition
筆者指導(dǎo)所在學(xué)院學(xué)生團(tuán)隊(duì)參加了由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)、教育部考試中心、工信部中國(guó)中小企業(yè)國(guó)際合作協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的“娃哈哈”全國(guó)第五屆市場(chǎng)營(yíng)銷大賽,獲得復(fù)賽京津賽區(qū)第一名、決賽全國(guó)第二名的好成績(jī),團(tuán)隊(duì)成員獲得個(gè)人營(yíng)銷精英獎(jiǎng),我也被評(píng)為優(yōu)秀指導(dǎo)教師。
作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課教師,筆者在輔導(dǎo)學(xué)生參與大賽半年多的時(shí)間里,感觸頗深。競(jìng)賽使學(xué)生在理論知識(shí)鞏固、創(chuàng)新能力培養(yǎng)、溝通、表達(dá)能力提高等方面都得到了培養(yǎng)和鍛煉。
1 鞏固基礎(chǔ)理論知識(shí)
根據(jù)大賽章程,首先對(duì)報(bào)名參賽的學(xué)生要完成理論素質(zhì)的測(cè)試考試,本著“以老帶新、以新為主”的方針,筆者針對(duì)大一(下學(xué)期)學(xué)生報(bào)名及其踴躍、但專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)還不完善的現(xiàn)狀,特別重視營(yíng)銷大賽初賽筆試的備戰(zhàn),專門針對(duì)涉及到的理論知識(shí)點(diǎn)為同學(xué)們開設(shè)講座,組織同學(xué)們積極復(fù)習(xí)和備考,最終考試環(huán)節(jié)要求嚴(yán)格閉卷,為挑選出優(yōu)秀合格的同學(xué)提供了通道,成績(jī)?yōu)楹罄m(xù)組建團(tuán)隊(duì)提供了重要參考。
除了在初賽考試環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生理論知識(shí)進(jìn)行了鞏固,在大賽后續(xù)環(huán)節(jié)如市場(chǎng)調(diào)研環(huán)節(jié)和策劃案撰寫等過(guò)程中,對(duì)于所學(xué)到的理論課程如市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)與SPSS軟件應(yīng)用、商品企劃等都有所涉及。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)理論課的教學(xué)深入進(jìn)行的專題性研究,針對(duì)某一特殊的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)或服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行專題性研究,從調(diào)查市場(chǎng)需求、市場(chǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)者狀況等項(xiàng)目開始,掌握系統(tǒng)分析問(wèn)題的能力。營(yíng)銷策劃旨在激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維,結(jié)合企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)從產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、促銷活動(dòng)等入手設(shè)計(jì)策劃方案。內(nèi)容和形式上多樣化,目的是使學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),將創(chuàng)新性的思維轉(zhuǎn)化為可操作的方案。
2 提升創(chuàng)新能力
創(chuàng)新能力培養(yǎng)和提升貫穿在備戰(zhàn)大賽的過(guò)程中對(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新思路開拓、撰寫營(yíng)銷策劃案、營(yíng)銷之道軟件對(duì)抗等方面。
本次大賽的銷售實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)貫穿整個(gè)賽程,與市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、營(yíng)銷策劃案共同計(jì)入到團(tuán)隊(duì)總分。筆者帶領(lǐng)的北京服裝學(xué)院“凌云”團(tuán)隊(duì)取得了7月份銷售量63644元1200箱全國(guó)排名第14,8月份銷售量38562元783箱全國(guó)排名第52和9月份銷售量155104元3555箱全國(guó)排名第9。在整個(gè)實(shí)戰(zhàn)銷售階段,團(tuán)隊(duì)同學(xué)們實(shí)現(xiàn)連續(xù)三期京津地區(qū)排名穩(wěn)居第一的不敗神話。
由于大賽指定的銷售產(chǎn)品“娃哈哈”在北方飲料市場(chǎng)的認(rèn)可度遠(yuǎn)不如南方市場(chǎng)那么高,團(tuán)隊(duì)學(xué)生們?cè)谖业膯l(fā)下,大膽開拓創(chuàng)新,針對(duì)不同的消費(fèi)群體實(shí)行線上、線下不同產(chǎn)品推廣。線上學(xué)生們?cè)诟鱾€(gè)大學(xué)的BBS高校論壇上產(chǎn)品信息來(lái)推廣銷售產(chǎn)品,提高在北方大學(xué)生群體的認(rèn)可度;同時(shí)還在社區(qū)的兒童產(chǎn)品論壇、媽媽論壇上“鋅爽歪歪”的產(chǎn)品信息。學(xué)生們運(yùn)用新媒體的超強(qiáng)影響力,在微博和校內(nèi)上推薦好友和粉絲更多地嘗試娃哈哈產(chǎn)品。銷售實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)開拓了學(xué)生的思路,也是學(xué)生步入社會(huì)前的一種營(yíng)銷體驗(yàn),學(xué)生通過(guò)銷售實(shí)戰(zhàn),體會(huì)到了營(yíng)銷工作的苦與樂(lè),這是課本上學(xué)不到的知識(shí),也體會(huì)到了把理論運(yùn)用到實(shí)際的營(yíng)銷中是多么重要。
營(yíng)銷策劃案撰寫過(guò)程中,筆者帶領(lǐng)學(xué)生結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù),針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行策劃。學(xué)生們利用暑期時(shí)間,在大量調(diào)研和資料搜集的基礎(chǔ)上,將“娃哈哈”現(xiàn)有功能飲料品牌“激活”重新進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分和定位,并針對(duì)新的消費(fèi)群體提出新包裝、新賣點(diǎn)、邀請(qǐng)新的符合定位的廣告代言人、開拓新的渠道等策略組合,學(xué)生們的“NEW激活”創(chuàng)新策劃得到了娃哈哈北京公司的高度認(rèn)可!
3 增進(jìn)表達(dá)、溝通能力
整個(gè)參賽過(guò)程中,在市場(chǎng)調(diào)研、銷售實(shí)戰(zhàn)和營(yíng)銷策劃環(huán)節(jié)中與消費(fèi)者、企業(yè)方的交流,以及在復(fù)賽和決賽環(huán)節(jié)中與專家評(píng)委的表達(dá)溝通交流等,學(xué)生們溝通表達(dá)能力在受到了實(shí)戰(zhàn)挑戰(zhàn)的同時(shí),也獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
初試筆試成績(jī)公布后,筆者與娃哈哈北京公司主動(dòng)溝通,為營(yíng)銷專業(yè)大一、大二同學(xué)們進(jìn)行了《娃哈哈的營(yíng)銷之道》的主題講座,為參賽學(xué)生們搭建了與企業(yè)溝通的平臺(tái),同學(xué)們與娃哈哈品牌之間多了份親近,為后續(xù)暑期銷售實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)以及市場(chǎng)調(diào)研、策劃方案撰寫等方面,保持與娃哈哈北京公司的密切溝通做了非常好的鋪墊,最終策劃案受到企業(yè)的高度認(rèn)可,也是建立在學(xué)生們與消費(fèi)者和企業(yè)的深入溝通和交流基礎(chǔ)上創(chuàng)新的成果!
圖1 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課外實(shí)踐體系
通過(guò)參與到大賽的每一個(gè)環(huán)節(jié)中,不僅僅是同學(xué)們?cè)趧?chuàng)新思路、團(tuán)隊(duì)合作等能力方面收獲最大;作為參賽團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)教師的我,也帶領(lǐng)著自己的隊(duì)伍進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練,期間的失敗或是成功的素材和經(jīng)驗(yàn),都為后續(xù)創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)和科研提供了參考;期間認(rèn)識(shí)的優(yōu)秀同行,必將保持行業(yè)內(nèi)聯(lián)系和專業(yè)交流;在與凌云團(tuán)隊(duì)學(xué)生們備戰(zhàn)的日子里,我還收獲了來(lái)自學(xué)生們難得的信任和朋友關(guān)系,這也是值得珍惜的和最大的收獲!
當(dāng)然,除了組織學(xué)生參與到校內(nèi)、外競(jìng)賽中提高實(shí)踐創(chuàng)新能力以外,目前商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課外實(shí)踐活動(dòng)非常豐富,例如實(shí)習(xí)基地專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、時(shí)尚行業(yè)體驗(yàn)實(shí)踐、大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃、專題市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)、畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文等(如圖1)。形式多樣的課外實(shí)踐調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,也培養(yǎng)和鍛煉了他們的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。
項(xiàng)目支持:北京服裝學(xué)院教育教學(xué)改革專項(xiàng),項(xiàng)目編號(hào):JG-1217
參考文獻(xiàn)
[1] 李叔寧.應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色人才培養(yǎng)的探索[J].吉林工商學(xué)院學(xué)報(bào),2010(5).
組織開展公益活動(dòng),體現(xiàn)了組織助人為樂(lè)的高貴品質(zhì)和關(guān)心公益事業(yè)、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、為社會(huì)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌,能夠給公眾留下可以信任的美好印象,從而贏得公眾的贊美和良好的聲譽(yù)。以下是小編精心收集整理的公益活動(dòng)策劃方案,下面小編就和大家分享,來(lái)欣賞一下吧。
公益活動(dòng)策劃方案1活動(dòng)宗旨:以推動(dòng)大學(xué)生開展公益實(shí)踐,以弘揚(yáng)公益精神、宣傳社會(huì)公德、倡導(dǎo)公益文化、開展公益實(shí)踐、塑造公益形象為宗旨,開展公益活動(dòng),同時(shí)在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大的我校在社會(huì)上影響力。
活動(dòng)目的:為了加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育,豐富校園文化,我班(715班)欲策劃1次公益實(shí)踐活動(dòng),使全班同學(xué)都能參與到關(guān)愛sos兒童村公益活動(dòng)中來(lái),體驗(yàn)社會(huì)增加社會(huì)責(zé)任感?;顒?dòng)要求:大學(xué)生與公益文化相結(jié)合,突出實(shí)效性、人文性、公德性,通過(guò)傳播公益文化,營(yíng)造科學(xué)、高雅的道德氛圍,使大學(xué)生接受更多的新事物,傳播愛心提高自身修養(yǎng)。
活動(dòng)時(shí)間:20__-10-21
活動(dòng)策劃人:715班
1、活動(dòng)背景:
在我們的身邊每天都能看到歡歌笑語(yǔ)的小朋友。但是,在看到他們愉快身影的同時(shí),你是否想到在我們身邊有這樣1群特殊的小朋友,他們失去母愛父愛,同外界失去應(yīng)有的交流。他們就是來(lái)sos兒童村的小朋友。他們不僅需要社會(huì)的幫助,更需要的是1個(gè)充滿回憶的童年。
弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德,增強(qiáng)同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)是我們的責(zé)任和義務(wù)。我希望我們能盡我們1份綿綿的微薄之力,讓他們對(duì)生活充滿信心和勇氣,讓他們能享受正常兒童的多彩世界,感受到我們的愛。
2、活動(dòng)主題:
“健康成長(zhǎng),快樂(lè)童年”
3、活動(dòng)時(shí)間:
4、活動(dòng)地點(diǎn):南昌sos兒童村
5、路線:在瀛上村或瀛上路口其中1個(gè)站臺(tái)下,因?yàn)檐嚥⒉皇堑絪os兒童村門口停,須走上10多分鐘。
6、情況說(shuō)明
南昌sos兒童村,是我國(guó)和國(guó)際sos兒童村組織合作建立的第4個(gè)兒童村。
公益活動(dòng)策劃方案2活動(dòng)目的:
根據(jù)我院及醫(yī)療廣告環(huán)境惡劣的現(xiàn)狀,硬性的醫(yī)療廣告投入巨大且限制眾多,性價(jià)比不高。因此可考慮針對(duì)中低端消費(fèi)市場(chǎng),與社會(huì)性慈善團(tuán)體合作,開展真正有益于民的公益援助活動(dòng)。
活動(dòng)實(shí)施方針:
攜手良知公益和南國(guó)早報(bào),以良知公益募集50萬(wàn)元的名義,設(shè)立“良知公益醫(yī)療救助基金”,指定望州醫(yī)院為醫(yī)療技術(shù)支持單位,將“良知公益醫(yī)療救助基金”打造成望州醫(yī)院的一個(gè)可持續(xù)的公益品牌。首次活動(dòng)對(duì)南寧市轄區(qū)內(nèi)的女性進(jìn)行婦科疾病診療援助,對(duì)于家庭非常貧困者,可予以全免費(fèi)救助,南國(guó)早報(bào)對(duì)典型案例進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
活動(dòng)主題:
發(fā)覺內(nèi)心的良知關(guān)愛女性的健康(待定)
活動(dòng)內(nèi)容:
1、進(jìn)行婦科疾病免費(fèi)體檢。
2、對(duì)宮頸炎(疾病類別暫定,需與專家探討)患者治療費(fèi)用減免40%,50名家庭特困患者全免費(fèi)救助(包括藥費(fèi))。
活動(dòng)對(duì)象:南寧市轄區(qū)內(nèi)所有女性
活動(dòng)時(shí)間:
活動(dòng)執(zhí)行:
1、由望州醫(yī)院承諾向良知公益支出50萬(wàn)元作為“良知公益醫(yī)療救助基金”,該基金??顚S?折抵望州醫(yī)院在援助活動(dòng)中的優(yōu)免費(fèi)用。
作為合作支持,望州醫(yī)院向良知公益認(rèn)養(yǎng)10名貧困地區(qū)兒童(每人每月120元生活資助費(fèi),共14400元),另捐贈(zèng)5000元左右小學(xué)生學(xué)習(xí)用品。
2、召開小型新聞會(huì),由良知公益向望州醫(yī)院授牌——“良知公益醫(yī)療救助基金定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”,并宣布些次援助活動(dòng)正式啟動(dòng),南國(guó)早報(bào)對(duì)新聞會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。
3、社區(qū)廣告鋪開,義診隊(duì)伍進(jìn)入社會(huì)巡診,并發(fā)放活動(dòng)宣傳單,對(duì)巡診發(fā)現(xiàn)的疑似患者送至醫(yī)院做免費(fèi)詳細(xì)檢查。
轉(zhuǎn)診渠道同時(shí)告知活動(dòng)訊息。
4、在醫(yī)院設(shè)立活動(dòng)組委會(huì),對(duì)參加此次活動(dòng)的患者,由客服部統(tǒng)一接待、填申請(qǐng)表,并發(fā)放“良知公益醫(yī)療援助基金援助卡”。
5、所有患者憑“援助卡”參與活動(dòng),活動(dòng)期內(nèi)有效。
6、南國(guó)早報(bào)對(duì)免費(fèi)救助的貧困患者作為典型案例進(jìn)行報(bào)道,案例由醫(yī)院提供,原則上每月4篇報(bào)道,每篇報(bào)道要求不少于500字,且含有望州醫(yī)院名稱。
7、活動(dòng)期間,客服部門做好回訪工作,在活動(dòng)結(jié)束后,選擇治療效果好的患者代表參加新聞會(huì),總結(jié)活動(dòng)成績(jī),并由南國(guó)早報(bào)報(bào)道,給社會(huì)一個(gè)交待,做到真真實(shí)實(shí)做公益,公益基金透明化。
宣傳渠道:
報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)宣傳欄、社區(qū)樓道感應(yīng)燈箱廣告、現(xiàn)場(chǎng)宣傳單。
費(fèi)用預(yù)算:
活動(dòng)效果預(yù)估:
1、通過(guò)認(rèn)養(yǎng)10名貧困兒童和良知公益形成合作,有利于建立我院的慈善形象,同時(shí),從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,認(rèn)養(yǎng)的兒童可以為我院后期的公益炒作提供素材。
2、南國(guó)早報(bào)發(fā)行量為40余萬(wàn)份,通常情況下,一份報(bào)紙傳閱5到10人,可影響約200-400萬(wàn)人。
3、樓道燈箱廣告直接影響社區(qū)人群,這是對(duì)南國(guó)早報(bào)的一種補(bǔ)充與延伸。
同時(shí),我們通過(guò)與廣告商的合作,可利用其社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)為我們的社區(qū)巡診打下基礎(chǔ)。
4、前期對(duì)50個(gè)社區(qū)進(jìn)行巡診,按每個(gè)社區(qū)開發(fā)5到8個(gè)病人來(lái)預(yù)估,則可開發(fā)250至400名患者。
除去優(yōu)免部分,按人均1400元計(jì)算,可創(chuàng)造35-56萬(wàn)元左右的業(yè)績(jī)。
5、通過(guò)救助活動(dòng)的影響,尚可快速帶動(dòng)轉(zhuǎn)診市場(chǎng)的啟動(dòng),若前期轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成功30個(gè)點(diǎn),按每個(gè)點(diǎn)轉(zhuǎn)診3人參與減免活動(dòng)計(jì)算,人均1400元,則可創(chuàng)造13萬(wàn)元左右的業(yè)績(jī)。
6、除去以上按慈善活動(dòng)直接產(chǎn)生的預(yù)估效益之外,通過(guò)免費(fèi)體檢篩查出來(lái)的其他病種,還可進(jìn)行合理的開發(fā),帶來(lái)門診量與業(yè)績(jī)的提升。
公益活動(dòng)策劃方案3一、活動(dòng)目的:為了給大學(xué)生搭建一個(gè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷的平臺(tái),讓大家充分發(fā)揮自己的聰明才智,同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)與學(xué)生的交流與合作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)生、社會(huì)的共贏,百色學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合廣西壯壯乳業(yè)有限責(zé)任公司隆重舉辦“壯壯杯”營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)大賽。
二、活動(dòng)時(shí)間:__年4月28日至5月30日
三、比賽地點(diǎn):百色市市區(qū)范圍內(nèi)
四、活動(dòng)內(nèi)容:以公益·營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)為主題,在百色市區(qū)各個(gè)地方開展實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷比賽,以2-3人為一個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)名參加比賽,比賽中參賽隊(duì)員要為壯壯乳業(yè)在百色的推廣寫一份營(yíng)銷策劃書報(bào)告,并作為總決賽的一個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)冠亞季軍得主將獲得現(xiàn)金大獎(jiǎng)和榮譽(yù)證書,凡是參賽者均有機(jī)會(huì)到壯壯乳業(yè)生產(chǎn)基地參觀學(xué)習(xí)。
五、參賽形式:此次營(yíng)銷大賽采取團(tuán)隊(duì)參賽方式,要求2-3個(gè)人一隊(duì),自行組隊(duì),是男女組合,可跨年級(jí)跨專業(yè)。團(tuán)隊(duì)數(shù):預(yù)計(jì)5-6個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)名參加,各個(gè)隊(duì)伍選出一名隊(duì)長(zhǎng),參賽人數(shù)為18人左右。
六、獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)品設(shè)置
七、資金預(yù)算:
1、榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)金2500元
2、海報(bào)費(fèi)用50
3、參賽工作證45
4、參賽選手進(jìn)行活動(dòng)的宣傳費(fèi)用200元
5、其他費(fèi)用150
總計(jì)2945元本次活動(dòng)費(fèi)用由廣西壯壯乳業(yè)有限責(zé)任公司提供
八、活動(dòng)執(zhí)行:
活動(dòng)流程:
報(bào)名營(yíng)銷培訓(xùn)(由廣西壯壯乳業(yè)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn))為期一個(gè)月的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)比賽參觀牛奶生產(chǎn)基地提交營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心得及廣西壯壯乳業(yè)在百色推廣的營(yíng)銷策劃方案頒獎(jiǎng)儀式公益活動(dòng)方案的實(shí)施。
報(bào)名時(shí)間:4月25日-3月27日
比賽流程:
1、報(bào)名登記4月26日起
2、營(yíng)銷培訓(xùn)4月28日下午
對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)前的培訓(xùn),包括公司文化、乳類行業(yè)發(fā)展方向、及營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧,讓選手了解比賽規(guī)則以及注意事項(xiàng),并由公司提供詳細(xì)的資料給選手,在他們做營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中有一個(gè)方向指導(dǎo);
3、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)賽4月30日-5月30日
以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹饕?jì)分根據(jù),同時(shí)比賽期間選手可以在不違規(guī)的情況下采取各種營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行宣傳,其策劃方案也將進(jìn)行打分評(píng)估。在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)時(shí)參賽隊(duì)伍可以以公益活動(dòng)的名譽(yù)進(jìn)行宣傳,同時(shí)壯壯公司將拿出銷售額的百分之八的費(fèi)用用于公益活動(dòng)。
4、參觀牛奶生產(chǎn)基地5月15日
由貴公司帶領(lǐng)下,本次比賽的參賽選手與企業(yè)管理協(xié)會(huì)的部分會(huì)員參觀貴公司的牛奶生產(chǎn)基地。
5、提交營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心得及營(yíng)銷策劃方案5月23日-5月24日
參賽選手經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的實(shí)戰(zhàn)后,都對(duì)壯壯乳業(yè)和市場(chǎng)需求有一個(gè)充分的了解,為了考核參賽選手的理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力,參賽小組將以ppt的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。
6、頒獎(jiǎng)典禮5月30日
本次比賽的地點(diǎn)為百色學(xué)院第一教學(xué)106樓多媒體教室,到時(shí)將邀請(qǐng)壯壯乳業(yè)經(jīng)理,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師,各社團(tuán)代表到現(xiàn)場(chǎng)參觀指導(dǎo)。總決賽時(shí)各個(gè)參賽隊(duì)伍將上臺(tái)進(jìn)行展示本次活動(dòng)的各個(gè)方面,同時(shí)接受評(píng)委,觀眾的提問(wèn)。本賽比賽的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)主要看總銷售額,但為了增加比賽的觀賞性,在決賽中可進(jìn)行答辯環(huán)節(jié),專家現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。比賽結(jié)束宣布各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)并現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金。
公益活動(dòng)策劃方案4中國(guó)志愿者行動(dòng)已經(jīng)走過(guò)多年歷程。根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求,學(xué)校決定,組織全校廣大青少年志愿者發(fā)揚(yáng)雷鋒精神,開展以“懷抱感恩之心,踐行志愿精神”為口號(hào)的青少年志愿者活動(dòng)?;顒?dòng)方案如下:
一、活動(dòng)目的
為了發(fā)揮我校共青團(tuán)和少先隊(duì)的先進(jìn)性,弘揚(yáng)青少年志愿者精神,配合學(xué)校中心工作,創(chuàng)造良好的校園環(huán)境,豐富校園內(nèi)涵,突出學(xué)校的特色,擴(kuò)大我校志愿活動(dòng)的影響,展現(xiàn)南湖學(xué)校學(xué)子的良好風(fēng)貌。
二、活動(dòng)時(shí)間
2020年_月_日、_月_日、_月__日、__月__日
三、參與對(duì)象
小學(xué)三年級(jí)以上的少先隊(duì)員、初中的共青團(tuán)員四、活動(dòng)安排_(tái)月_日,小學(xué)部到敬老院服務(wù),中學(xué)部到社區(qū)和街道到掃衛(wèi)生;__月__日緬懷革命先烈。
四、活動(dòng)的主要方式和內(nèi)容
主要方式為個(gè)人活動(dòng)方式、班級(jí)活動(dòng)方式、年級(jí)和學(xué)?;顒?dòng)方式三種。在活動(dòng)中要把為學(xué)校爭(zhēng)光作為首要內(nèi)容,同時(shí)結(jié)合活動(dòng)方式進(jìn)行確定。
1、個(gè)人活動(dòng)內(nèi)容。
以加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高自身素質(zhì)為前提,以改善班級(jí)的學(xué)習(xí)環(huán)境為突破口,以幫助同學(xué)共同進(jìn)步為服務(wù)目標(biāo),約束自己的行為,用自己的實(shí)際行動(dòng)影響和教育同學(xué)。要求每一個(gè)志愿者從自己做起,從現(xiàn)在做起,克服不良習(xí)慣,養(yǎng)成良好的行為。要確定一個(gè)良好的開端,如,從不亂扔廢棄物并撿起地上的紙屑開始,從禮貌待人、與同學(xué)和諧相處開始,從遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)則制度開始,等等,也就是從我們身邊的小事做起,不求轟轟烈烈,但求扎實(shí)有效。
2、班集體活動(dòng)內(nèi)容。
以班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)為基準(zhǔn),以爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)集體為方向,使班集體形成團(tuán)結(jié)友愛、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。從抓本班的薄弱環(huán)節(jié)入手,找準(zhǔn)切入點(diǎn),創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)生活氛圍。幫助在學(xué)習(xí)和生活存在困難的同學(xué)。
3、年級(jí)和學(xué)?;顒?dòng)內(nèi)容。
以建設(shè)學(xué)校,宣傳學(xué)校、服務(wù)學(xué)校為總體思想,圍繞校內(nèi)及學(xué)校周圍的公益勞動(dòng)等活動(dòng)開展工作。
五、活動(dòng)要求
1.注意安全問(wèn)題。
整個(gè)活動(dòng)要在班主任組織帶領(lǐng)下進(jìn)行,同學(xué)們一切行動(dòng)要在班主任的指導(dǎo)下進(jìn)行。要注意活動(dòng)過(guò)程中的安全等問(wèn)題。
2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
各部一定要高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。各部要在班主任老師的帶領(lǐng)和團(tuán)支部書記、少先隊(duì)輔導(dǎo)員的組織下,積極熱情地投入到為志愿者服務(wù)的活動(dòng)當(dāng)中去
3.抓好宣傳報(bào)道。
組織活動(dòng)要統(tǒng)一穿校服,要對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行全方位、多角度報(bào)道。要求各班在活動(dòng)進(jìn)行當(dāng)中作好全程記錄。
4.注重活動(dòng)創(chuàng)新。
各部要注重活動(dòng)創(chuàng)新和活動(dòng)形式,提高同學(xué)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性,讓更多的學(xué)生投入到青少年志愿者服務(wù)活動(dòng)中去。
5.注重活動(dòng)實(shí)效。
要堅(jiān)持從學(xué)生實(shí)際出發(fā),注重寓教育于具體、生動(dòng)的志愿服務(wù)活動(dòng)之中,使學(xué)生在自覺參與中受到教育,得到鍛煉、提高,真正為學(xué)校做些實(shí)事、辦些好事。
公益活動(dòng)策劃方案5一、活動(dòng)對(duì)象
___學(xué)校。
二、活動(dòng)時(shí)間
2020年_月。
三、活動(dòng)地點(diǎn)
_____。
四、活動(dòng)形式
“整頓車輛,服務(wù)同學(xué)”活動(dòng)。
五、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)前期準(zhǔn)備:制作8個(gè)宿管站的公益宣傳標(biāo)語(yǔ)活動(dòng):
(1)了解數(shù)計(jì)學(xué)院宿舍樓周邊車輛停放相對(duì)比較雜亂的地方,并與宿管站保持聯(lián)系,商量共建“和諧車庫(kù),文明生活”的相關(guān)事宜。
(2)通知志愿者參加“存之有序,取之有道”整頓車輛活動(dòng)。
(3)選派負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不同的區(qū)域,做好準(zhǔn)備工作。
(4)安排人員負(fù)責(zé)拍攝及做好活動(dòng)的宣傳工作。
活動(dòng)具體流程:
(1)請(qǐng)全體成員集中,總負(fù)責(zé)人做好點(diǎn)名工作以及綬帶,標(biāo)語(yǔ)的分發(fā)工作,分配各個(gè)小隊(duì)的工作。
(2)一組的同學(xué)分成三個(gè)小隊(duì),(每小隊(duì)4人以上)并有專門的拍照人員.分別負(fù)責(zé)1-3管、4-6管,7-8管3個(gè)生活區(qū)樓下車庫(kù)的車輛整理以及張貼標(biāo)語(yǔ)的工作。
(3)請(qǐng)各個(gè)小隊(duì)長(zhǎng)將各組成員帶到指定的區(qū)域,并分配該小隊(duì)成員的工作。
(4)負(fù)責(zé)拍照的同學(xué)做好活動(dòng)期間的拍攝工作,留下一份美好的回憶。
(5)做好相關(guān)的后期宣傳工作。
六、活動(dòng)意義
(1)培養(yǎng)一種這樣的精神,那就是做有益于建立和促進(jìn)相互關(guān)懷、友善和諧的人際關(guān)系的社會(huì)。
(2)肯定和確定個(gè)人的自我價(jià)值,促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。
(3)充分利用社會(huì)的各種資源優(yōu)勢(shì),特別是自身的資源優(yōu)勢(shì)。
(4)加強(qiáng)個(gè)人對(duì)社會(huì)的歸屬感,強(qiáng)化個(gè)人來(lái)源于社會(huì),又服務(wù)于社會(huì)的理念.也可以這樣說(shuō),志愿者活動(dòng)是純潔和洗滌個(gè)性心靈的良好方法,志愿者活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)自我精神的滿足和體驗(yàn)。
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)市場(chǎng);營(yíng)銷;策劃
房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是指在先進(jìn)的營(yíng)銷理論指導(dǎo)下,運(yùn)用各種營(yíng)銷手段、營(yíng)銷工具來(lái)實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)價(jià)值的兌現(xiàn)。因?yàn)轭櫩偷男枨笄Р钊f(wàn)別,,所以房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃注定要從單一化趨向全面化,營(yíng)銷服務(wù)從注重表面趨向追求內(nèi)涵。它不僅要體現(xiàn)物業(yè)特征,還要體現(xiàn)市場(chǎng)特征和消費(fèi)習(xí)慣及發(fā)展要求,體現(xiàn)市場(chǎng)的要求。怎樣才能做好房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃呢?
1、市場(chǎng)調(diào)查與分析
對(duì)項(xiàng)目區(qū)域范圍內(nèi)樓盤及各階段市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致調(diào)研,包括市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位、宣傳策略、產(chǎn)品類別、商戶數(shù)量、自身情況、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)能力、輻射范圍、人口數(shù)量、消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣、投資取向……通過(guò)分析為項(xiàng)目的定位及各項(xiàng)工作的開展提供有利依據(jù)。
一是根據(jù)不同的行業(yè)劃分,以市場(chǎng)分布為主線,逐一搜集商戶資料。強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)和數(shù)量的準(zhǔn)確性,要求招商員必須做到商戶信息的真實(shí)和不可遺漏。
二是了解銷售客戶的心里訴求,最重要的手段就是加強(qiáng)溝通。第一輪溝通的主要目的是了解客戶的最基本信息,建立起客戶資料的基本數(shù)據(jù)庫(kù)。在溝通時(shí)一般是隱型拜訪的,并不暴露自己的真實(shí)身份。因?yàn)檫@樣可以避免客戶的直接拒絕,順利的能拿到客戶的名片,同時(shí)最重要的是為以后的溝通埋下鋪墊。第二輪溝通時(shí)必須公開身份、形象宣導(dǎo)。這樣做的優(yōu)點(diǎn)有:⑴以傳遞信息為由進(jìn)行公開身份的溝通,詳細(xì)介紹集團(tuán)情況;⑵根據(jù)客戶的類型確定,有計(jì)劃、有順序進(jìn)行第二輪溝通;⑶對(duì)客戶一些事實(shí)性資料進(jìn)行了解和確認(rèn);⑷細(xì)心觀察,初步建立感情基礎(chǔ),為下一論拜訪留下伏筆。第三輪重點(diǎn)溝通有助于情感建立,其優(yōu)點(diǎn)包括:⑴溝通主要目的本著“普遍撒網(wǎng)重點(diǎn)養(yǎng)魚”的原則,加強(qiáng)和客戶之間的情感交流。情感的維系是增進(jìn)信息了解的暢通渠道。⑵尋找和培養(yǎng)自己的重點(diǎn)客戶,通過(guò)和其良好的感情溝通了解市場(chǎng)更加細(xì)致的信息。⑶建立自身更為專業(yè)的形象,彰顯集團(tuán)品牌和實(shí)力,將項(xiàng)目的長(zhǎng)處更加準(zhǔn)確地傳遞到所有目標(biāo)客戶中去。
三是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手細(xì)致周密的調(diào)查分析后,針對(duì)其經(jīng)營(yíng)和管理上的漏洞,作為與商戶溝通的切入點(diǎn),并展示市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。例:在XX項(xiàng)目中,調(diào)查研究市場(chǎng)包括潛在客戶群的數(shù)量、分布、消費(fèi)習(xí)慣、商戶的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、商戶的組成特點(diǎn)、行業(yè)大戶的情況等。
2、樓盤的標(biāo)識(shí)
2.1案名、CI設(shè)計(jì)。營(yíng)造鮮明、獨(dú)特、良好的統(tǒng)一對(duì)外的企業(yè)形象,在消費(fèi)者心目中樹立不可替代的印象,為后期宣傳炒作、強(qiáng)化形象打下基礎(chǔ)。
2.2項(xiàng)目整體外觀確認(rèn)。具有強(qiáng)烈的視覺沖擊,力爭(zhēng)成為城市標(biāo)志性建筑。
3、市場(chǎng)初級(jí)定位
3.1產(chǎn)品定位。根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果分析,初步確定經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位、經(jīng)營(yíng)主體定位、預(yù)期收益定位、核心競(jìng)爭(zhēng)力定位、市場(chǎng)地位定位。
3.2目標(biāo)客戶群定位。根據(jù)城市調(diào)研了解投資走向、商戶所需、消費(fèi)習(xí)慣及水平,分別初步確定銷售對(duì)象、招商對(duì)象、服務(wù)對(duì)象群體。
4、加強(qiáng)宣傳推廣
4.1樓書和DM單制作
策劃是房地產(chǎn)運(yùn)作思路的加工廠和宣傳基地,是地產(chǎn)銷售窗口和信息反饋中心。
樓書制作:說(shuō)明書一定制作精美而具特色且便于攜帶與觀看;內(nèi)容主題突出,除進(jìn)駐背景、集團(tuán)簡(jiǎn)介外,加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)注問(wèn)題的宣導(dǎo)。例:為什么好、為什么強(qiáng)、為什么買等。
DM單的制作:根據(jù)營(yíng)銷人員的反映情況,內(nèi)容時(shí)常更新,根據(jù)不同階段定期推出不同的賣點(diǎn)或解答客戶所關(guān)注問(wèn)題,同時(shí)分析整體市場(chǎng)發(fā)展前景,利我同時(shí)阻擊對(duì)手。版面可以特殊設(shè)計(jì)。例:XX項(xiàng)目的DM單可以鋪蓋整張桌子,很多客戶都拿它鋪?zhàn)雷?,并時(shí)時(shí)更新,增加了DM單的暴光率,不會(huì)被客戶當(dāng)作簡(jiǎn)單的宣傳資料而丟棄。
4.2 會(huì)議營(yíng)銷
制造各種賣點(diǎn),進(jìn)行信息,解決客戶普遍關(guān)注的一些問(wèn)題,提升信心。注意會(huì)議的主題設(shè)計(jì)和組織安排,制造一些客戶感興趣的信息點(diǎn),來(lái)加強(qiáng)對(duì)客戶的預(yù)約和組織。
4.3 展示營(yíng)銷
通過(guò)參加一些房展會(huì),以及其它社會(huì)活動(dòng),達(dá)到宣傳、提升知名度和社會(huì)關(guān)注度的目的。注意整體形象的包裝和定位,以及到訪客戶信息的反饋和跟進(jìn)。
4.4 體驗(yàn)式營(yíng)銷
通過(guò)組織部分重點(diǎn)客戶或是媒體記者,到已經(jīng)運(yùn)做成功的房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地感受,從而打消客戶的一些顧慮,強(qiáng)化客戶信心,形成良好的口碑傳播,加速客戶的購(gòu)買行為。
4.5 加強(qiáng)媒體整合
一是立體交叉組合:報(bào)紙平面廣告、戶外廣告牌、POP、樓體形象、招商/售銷中心等因素對(duì)商家產(chǎn)生最直接的沖擊。二是長(zhǎng)短期效應(yīng)組合:報(bào)紙的時(shí)效較短,POP、廣告牌時(shí)效較長(zhǎng),在推廣前期注重長(zhǎng)期即時(shí)效應(yīng)媒體應(yīng)用(如戶外廣告和直郵),有助于樹立深刻的品牌形象;中后期偏重短期時(shí)效宣傳(如報(bào)紙廣告),敦促商家的入駐。三是公關(guān)活動(dòng)先行,構(gòu)筑較高的平臺(tái),與政府形成互動(dòng)。四是媒體的跟蹤報(bào)道。廣告是自己說(shuō)自己好,而新聞是別人說(shuō)你好;新聞傳播的是事實(shí);新聞原則上花錢不多。在活動(dòng)前造大聲勢(shì),形成一種轟動(dòng)效應(yīng);在活動(dòng)中現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,讓論壇或是座談的動(dòng)態(tài)盡展社會(huì);在活動(dòng)后跟蹤報(bào)道,擴(kuò)大論壇或是座談的影響。
4.6主流媒體與非主流媒體關(guān)系的平衡
一是廣告投放以主流媒體為主,對(duì)待非主流媒體,應(yīng)抱著“不樹立任何一個(gè)敵人”原則,選擇非主流媒體具備的優(yōu)勢(shì),適量選擇廣告投放。二是利用個(gè)人感情進(jìn)行引導(dǎo),降低在非主流媒體上的廣告額度。三是以媒體不可能接受的壓價(jià)方式,讓非主流媒體主動(dòng)放棄。四是借助媒體上級(jí)主管部門(宣傳部)以行政指令的方式壓低價(jià)格及廣告量。五是非主流媒體廣告投放前應(yīng)在新聞配合、版面安排等方面爭(zhēng)取更多優(yōu)惠。
5、價(jià)格策劃
價(jià)格作為房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行的核心,是社會(huì)利益的結(jié)合點(diǎn)。房地產(chǎn)價(jià)格策劃是在一定的內(nèi)外環(huán)境的背景下進(jìn)行的,將受各種因素的影響。因此價(jià)格策劃必須在對(duì)各種因素進(jìn)行深入細(xì)致分析的基礎(chǔ)之上制定。價(jià)格策劃主要體現(xiàn)在與其他營(yíng)銷組合的協(xié)調(diào)配合、合理確定定價(jià)目標(biāo)、靈活運(yùn)用各種策略的定價(jià)方法。
5.1 基本價(jià)格制定
應(yīng)考慮多種因素,如開發(fā)成本、利潤(rùn)空間、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、消費(fèi)者的承受力、銷售價(jià)格與租賃價(jià)格的關(guān)系,租金收入(最多不能超過(guò)10年收回成本)與按揭供款對(duì)比等因素。
5.2變動(dòng)定價(jià)策略
對(duì)于銷售的不同階段一般采用不同的價(jià)格進(jìn)行銷控,比如開盤后一定時(shí)間內(nèi)減小折扣。
5.3 價(jià)格策略
一是“低開高走”策略:即以優(yōu)惠甚至以震撼價(jià)入市,以優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的形象打入市場(chǎng),搶占份額,獲得市場(chǎng)關(guān)注,聚集人氣。
二是結(jié)合價(jià)格低開高走的策略,先以較有吸引力的價(jià)格推出位置相對(duì)較差的鋪位,再隨著市場(chǎng)的響應(yīng)推出相對(duì)較好的鋪位,價(jià)格亦做相應(yīng)提升。
三是設(shè)立最低價(jià)“特價(jià)單位”策略,以部分位置極差且面積較大的以最低起價(jià)出售,作為“特價(jià)單位”,以超低價(jià)造成熱銷、搶購(gòu)場(chǎng)面。
總之,在房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下,市場(chǎng)營(yíng)銷被視為房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作的生命線,因此加強(qiáng)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商提高自身的綜合實(shí)力有著十分長(zhǎng)遠(yuǎn)而重要的意義。
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