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記者:請(qǐng)從改裝效果、客戶評(píng)價(jià)、改裝技術(shù)等方面具體介紹一下海斯特防爆叉車的特點(diǎn)。及今后海斯特防爆叉車的技術(shù)發(fā)展方向:
吳崢嶸:我們主要在消除點(diǎn)火方面對(duì)原有叉車進(jìn)行改裝,包括:電器部件產(chǎn)生的火花和電?。浑姍C(jī)和剎車裝置的表面高溫;由靜電和漏電產(chǎn)生的火花;由貨叉和剎車等機(jī)械摩擦產(chǎn)生的火花等。對(duì)于柴油叉車,另外還需消除:發(fā)動(dòng)機(jī)及其排氣管的表面高溫;排氣管產(chǎn)生的火花;發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣閥門處的火花;發(fā)動(dòng)機(jī)過速等。目前,海斯特可以提供1~7噸的柴油叉車、1~5.5噸的電動(dòng)叉車以及所有倉儲(chǔ)叉車的一區(qū)、二區(qū)的氣體或粉塵防爆改裝,使防爆叉車可以應(yīng)用在相應(yīng)改裝等級(jí)的存在易燃、易爆物品的工作區(qū)域。
海斯特叉車經(jīng)過防爆改裝后,原車的性能不受影響,也極小改變叉車的維修性能。用戶選用海斯特防爆叉車以后,普遍反映效果良好,既擁有了優(yōu)良的叉車性能,又擁有了一流的防爆安全保障。隨著叉車技術(shù)的迅猛發(fā)展,許多高新技術(shù)如交流電機(jī)、CanBus總線技術(shù)、電子變速箱等已開始廣泛運(yùn)用于海斯特叉車之上,這些都對(duì)防爆改裝提出了新的技術(shù)要求。海斯特防爆叉車將始終朝著性能更強(qiáng)、可靠性更高、維修更便捷、駕駛更舒適等方向發(fā)展。
記者:請(qǐng)談一談海斯特與派若搬公司合作改裝防爆叉車的情況
吳崢嶸:海斯特公司是全球領(lǐng)先的叉車制造商之一,而派若搬公司在防爆系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)和裝配上處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位,雙方的合作可謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,為國內(nèi)廣大防爆叉車用戶選用高品質(zhì)的防爆叉車提供了強(qiáng)大的技術(shù)保障和服務(wù)支持。自1998年海斯特中國向上海通用汽車有限公司供應(yīng)第一臺(tái)海斯特2.5噸一區(qū)電動(dòng)防爆叉車至今,已有多達(dá)近百臺(tái)海斯特防爆叉車在遍布全國的工廠企業(yè)使用。用戶中既有以殼牌、阿克蘇諾貝爾、拜耳、通用汽車、德固賽、巴斯夫、空氣化工等為代表的跨國公司,也有以洋山港、廣州船廠、開林造漆廠等為代表的國有企業(yè),遍布化工、汽車、軍工等行業(yè)。海斯特與派若搬公司經(jīng)過近十年在防爆叉車領(lǐng)域的合作,總結(jié)出一套適合國內(nèi)用戶需求的防爆叉車的整車銷售、培訓(xùn)、維修服務(wù)、配件供應(yīng)的供應(yīng)體系。
記者:請(qǐng)介紹一下海斯特叉車在中國市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及未來發(fā)展目標(biāo)一
吳崢嶸:海斯特公司自成立以來,始終在全球叉車行業(yè)處于技術(shù)領(lǐng)先地位。我想這應(yīng)當(dāng)歸因于海斯特每年都投入大量資金進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā),始終堅(jiān)持將最先進(jìn)的研發(fā)成果及時(shí)地運(yùn)用于市場(chǎng)。作為行業(yè)領(lǐng)先者之一,海斯特有獨(dú)到的技術(shù)創(chuàng)新能力。我們致力于將這種強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力與關(guān)注中國客戶的具體需求結(jié)合起來。海斯特叉車目前在全球的市場(chǎng)份額是12%,在美國更是達(dá)到26%。
記者:請(qǐng)問國內(nèi)防爆叉車市場(chǎng)有哪些特點(diǎn),與國外的市場(chǎng)有何不同?
吳崢嶸:在去年7月中國國家標(biāo)準(zhǔn)《GB19854-2005爆炸性環(huán)境用工業(yè)車輛防爆技術(shù)通則》頒布以前,企業(yè)在添置防爆叉車時(shí)沒有相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)可遵循,大多參照各自的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),或者各自的國外工廠的使用情況自行決定使用何種類型的防爆叉車產(chǎn)品?,F(xiàn)在市場(chǎng)上有來自歐洲、美國、日本及國內(nèi)企業(yè)的防爆改裝的各類叉車,估計(jì)國內(nèi)防爆叉車的市場(chǎng)份額僅占到整個(gè)叉車市場(chǎng)總量的0.2%左右。
而在國外,各地都有相應(yīng)的防爆叉車標(biāo)準(zhǔn)可參照?qǐng)?zhí)行,如歐洲ATEX的EN1755標(biāo)準(zhǔn)、美國的OSHA標(biāo)準(zhǔn),日本也有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),市場(chǎng)運(yùn)作比較規(guī)范。估計(jì)在歐美發(fā)達(dá)國家,防爆叉車的市場(chǎng)份額占到整個(gè)叉車市場(chǎng)總量的2%左右。
如今,國內(nèi)企業(yè)在添置防爆叉車時(shí),有了國家標(biāo)準(zhǔn)可循,運(yùn)作更規(guī)范,防爆叉車市場(chǎng)總量也會(huì)逐漸提高,這對(duì)叉車供應(yīng)商和防爆叉車改裝廠而言都是千載難逢的好機(jī)會(huì)。海斯特公司很早就介入中國的防爆叉車領(lǐng)域,具有經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)地位。目前海斯特的防爆改裝叉車均可以提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的證書。
記者:海斯特防爆叉車在國內(nèi)主要應(yīng)用于哪些行業(yè)?
吳崢嶸:防爆叉車適用于可燃性氣體或粉塵存在或潛在的場(chǎng)合,應(yīng)用的行業(yè)非常廣泛,以化工行業(yè)為主,但也包括其他行業(yè)。以海斯特防爆叉車為例,主要應(yīng)用的行業(yè)有:石油、化工、油漆、涂料、面粉、汽車、軍工,以及危險(xiǎn)品倉庫等。
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法叉車作業(yè)職業(yè)活動(dòng)一、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法
所謂“行動(dòng)導(dǎo)向”,是指由師生共同確定的行動(dòng)產(chǎn)品來引導(dǎo)教學(xué)組織過程,學(xué)生通過主動(dòng)和全面的學(xué)習(xí),達(dá)到腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的統(tǒng)一。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、以能力為本位,需要學(xué)生同時(shí)用腦、心、手進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種教學(xué)法?!靶袆?dòng)導(dǎo)向課程”的教學(xué)過程一般有六個(gè)步驟:資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià),每個(gè)步驟都有教學(xué)目標(biāo)要求、能力培養(yǎng)要求、工作方法要求和完成時(shí)間要求。
二、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在《叉車作業(yè)》課程中的應(yīng)用
1.課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)
本課程采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)法進(jìn)行實(shí)操教學(xué)。叉車作業(yè)是倉儲(chǔ)作業(yè)中的重要工作,經(jīng)常需要對(duì)貨物進(jìn)行裝上、卸下、移送、上架、下架、移庫等作業(yè)活動(dòng),對(duì)從業(yè)人員技術(shù)的準(zhǔn)確性和熟練程度要求很高。本課程的教學(xué)內(nèi)容就是不同場(chǎng)所、不同作業(yè)環(huán)節(jié)中叉車作業(yè)的方法與要求。
2.學(xué)習(xí)單元的設(shè)計(jì)
按照倉儲(chǔ)的出、入庫作業(yè)流程進(jìn)行單元教學(xué)設(shè)計(jì),分為三個(gè)學(xué)習(xí)單元,即貨物碼盤作業(yè)、叉車搬運(yùn)作業(yè)與叉車裝卸作業(yè)。學(xué)習(xí)單元的內(nèi)容包含裝上、卸下、移送、堆垛、拆垛、上架、下架、倒垛、移庫等作業(yè)活動(dòng)。三個(gè)學(xué)習(xí)單元的順序按照裝卸搬運(yùn)設(shè)備的操作的難易程度安排,遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和技術(shù)操作規(guī)律,逐步實(shí)現(xiàn)全部課程目標(biāo)。
3.教學(xué)過程舉例――《貨物堆碼》
(1)晨會(huì)
學(xué)生報(bào)告出勤,總結(jié)上一次的工作情況,為即將開始的工作做好充分的準(zhǔn)備。以晨會(huì)的方式開始一天的工作,更加貼近企業(yè)實(shí)際,以更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)。
(2)布置任務(wù)
根據(jù)企業(yè)實(shí)際設(shè)計(jì)任務(wù):××公司現(xiàn)有一批貨物要存入我公司倉庫的叉車庫區(qū),我們今天的工作是完成碼盤設(shè)計(jì)及碼盤操作。讓學(xué)生置于真實(shí)的工作情境之中,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。
(3)分析任務(wù)
教師下發(fā)任務(wù)單,帶領(lǐng)學(xué)生解讀任務(wù)書,明確任務(wù)及要求:設(shè)計(jì)碼盤方案;碼盤實(shí)際操作;總結(jié)歸納碼盤設(shè)計(jì)方案要考慮的要素及碼盤操作過程中需注意的事項(xiàng)。
(4)完成任務(wù)
學(xué)生根據(jù)任務(wù)分析,以小組為單位進(jìn)行碼盤作業(yè);討論并總結(jié)碼盤設(shè)計(jì)的影響因素及碼盤操作過程中的注意事項(xiàng);制作工作成果展板。通過實(shí)際操作,讓學(xué)生熟悉碼盤的基本方法,能夠進(jìn)行碼盤作業(yè),以更好地適應(yīng)崗位需要。
(5)總結(jié)評(píng)價(jià)
小組派代表進(jìn)行工作成果展示;其他小組傾聽、思考、評(píng)價(jià);共同參與總結(jié)碼盤方案設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素和碼盤操作應(yīng)注意的事項(xiàng)。通過工作成果展示,鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力,讓學(xué)生體驗(yàn)到成就感,鍛煉和提高學(xué)生的歸納總結(jié)能力。
三、應(yīng)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的效果
1.提高了學(xué)生的綜合能力
準(zhǔn)確協(xié)調(diào)的動(dòng)作是正確完成叉車作業(yè)的前提,這取決于學(xué)生手、腳、眼、腦等方面的協(xié)調(diào)配合。特別在進(jìn)行入、出庫作業(yè)的時(shí)候,能夠連貫的、有條不紊地安排前后動(dòng)作,是叉車操作人員必備的基本素養(yǎng)。開始的時(shí)候?qū)W生經(jīng)常出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,一方面需要教師指導(dǎo),另一方面也需要學(xué)生自己不斷的去練習(xí)和感悟。通過實(shí)踐學(xué)生們有了很大的變化,有的學(xué)生原來毛手毛腳,現(xiàn)在動(dòng)作穩(wěn)定而嫻熟;有的學(xué)生原來不愛學(xué)習(xí),現(xiàn)在能主動(dòng)練習(xí)動(dòng)作要領(lǐng)。
2.養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣
良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成是在經(jīng)過了多次重復(fù)的行為動(dòng)作之后,所形成的一種為潛意識(shí)所默認(rèn)的固定的行為模式。它往往在人們不經(jīng)意之間所流露。應(yīng)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法后,我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生在物品擺放、言談舉止、衛(wèi)生保潔、作業(yè)態(tài)度、設(shè)備使用等方面更加規(guī)范、更加專業(yè)了,養(yǎng)成了節(jié)約資源、遵守紀(jì)律的工作習(xí)慣。
3.增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)
當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)講究合作分工的社會(huì),這需要學(xué)生能夠具有與他人協(xié)作的意識(shí)。我們按工作小組進(jìn)行操作比賽,一要看完成的質(zhì)量,二要看完成作業(yè)的時(shí)間,這就要求參賽人員不但業(yè)務(wù)熟練還要加強(qiáng)配合同,否則小組成績難以提高。因此,在教學(xué)中我們注意到小組成員間的交流多了,學(xué)習(xí)的氛圍濃了,對(duì)團(tuán)隊(duì)有了新的認(rèn)識(shí)。
總之,通過行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)學(xué)生取得了進(jìn)步,學(xué)到了知識(shí),也找到了自信,找到了自己的定位,這給了我們繼續(xù)努力工作的動(dòng)力,同時(shí)也對(duì)我們課程的設(shè)計(jì)提出了更高的要求。
四、對(duì)應(yīng)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的思考
1.教學(xué)內(nèi)容要以行業(yè)為依托,進(jìn)一步創(chuàng)設(shè)職業(yè)情境
工作過程導(dǎo)向的課程改革強(qiáng)調(diào)為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)建真實(shí)的或仿真的職業(yè)情境,實(shí)現(xiàn)理論實(shí)踐一體化的教學(xué)。因此,我們要充分發(fā)揮行業(yè)企業(yè)專家的作用,挖掘、收集企業(yè)真實(shí)的工作任務(wù)、項(xiàng)目和實(shí)踐案例,要開發(fā)出引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、符合崗位工作過程的學(xué)習(xí)資源,要聘請(qǐng)企業(yè)專家進(jìn)課堂,探索工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。
2.在教學(xué)過程中要以學(xué)生為主體
學(xué)習(xí)的過程不能只是接受現(xiàn)成的知識(shí)和技能,而是一個(gè)以學(xué)生已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的主動(dòng)建構(gòu)的過程。因此,要充分重視學(xué)生活動(dòng)過程的設(shè)計(jì),讓學(xué)生積極參與來獲得感性經(jīng)驗(yàn)。例如在《貨物堆碼》單元教學(xué)中,我讓學(xué)生先實(shí)踐,先設(shè)計(jì)方案,再進(jìn)行設(shè)計(jì)碼盤操作,通過認(rèn)識(shí)客體的表象,發(fā)現(xiàn)問題,然后再講解,這種方法比較實(shí)用。
3.教師要向“雙師型”發(fā)展,進(jìn)一步加強(qiáng)課程改革的研究
職業(yè)學(xué)校的教師,不但要懂理論,更要會(huì)實(shí)踐,不但會(huì)動(dòng)口,更要會(huì)動(dòng)手,不但是教師還應(yīng)當(dāng)是工程師,這就是所謂的“雙師型”教師的要求。我校激勵(lì)教師報(bào)名參加培訓(xùn)、取證,現(xiàn)在我校的物流教師4人擁有叉車證,而且擁有高級(jí)物流師證書。同時(shí)還安排多種形式使教師走進(jìn)企業(yè),如安排教師利用假期到企業(yè)實(shí)地調(diào)研、頂崗操作。這些都為我們的課改工作順利的進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
在《叉車作業(yè)》應(yīng)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法,取得了傳統(tǒng)教學(xué)方法所難以達(dá)到的成效,但課程改革不是一朝一夕之事。在具體實(shí)施的過程中,難免會(huì)遇到一些問題,這就需要我們繼續(xù)努力,不斷探索,積累科學(xué)、合理、有效的經(jīng)驗(yàn),為培養(yǎng)更多的物流人才做出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
[1]姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論[M].教育科學(xué)出版社,2007.
[2]熊淡寧.談行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法,2005,(3).
一、物流技能大賽的基本情況
全區(qū)中等職業(yè)技能比賽每年舉行一次,至今已舉辦9屆,比賽充分推動(dòng)了職業(yè)教育的校企合作、質(zhì)量提升、內(nèi)涵發(fā)展。第九屆全區(qū)中等職業(yè)技能比賽近150所學(xué)校參賽,有43個(gè)比賽項(xiàng)目,近2700名學(xué)生參加。物流技能大賽的內(nèi)容來源于生產(chǎn)實(shí)踐,貼近企業(yè)實(shí)際工作內(nèi)容和企業(yè)對(duì)技能型人才的需求,比賽設(shè)置的崗位是從物流各個(gè)環(huán)節(jié)中抽練出來的典型工作、典型的工作任務(wù)、典型的工作行為,通過歸納、總結(jié)形成比賽內(nèi)容。比賽內(nèi)容要求既能體現(xiàn)崗位通用技術(shù)和選手能力,又能考察選手吃苦耐勞精神、團(tuán)體合作能力及職業(yè)道德等綜合素質(zhì),在更深的意義上,也能考察指導(dǎo)教師的綜合能力。
1.物流技能競(jìng)賽的項(xiàng)目和內(nèi)容。競(jìng)賽項(xiàng)目有理論考試、單證、叉車、倉儲(chǔ)團(tuán)體。理論知識(shí)測(cè)評(píng)題目內(nèi)容涵蓋物流基礎(chǔ)知識(shí)、采購知識(shí)、倉儲(chǔ)知識(shí)、配送知識(shí)、運(yùn)輸知識(shí)、國際貨運(yùn)知識(shí)、物流信息管理知識(shí)等物流基本原理、概念、流程和方法等方面;進(jìn)出庫作業(yè)比賽由3名選手組成一個(gè)參賽隊(duì),根據(jù)物流倉儲(chǔ)作業(yè)過程中的進(jìn)出庫工作流程,按照要求分工協(xié)作完成比賽。每個(gè)參賽選手擔(dān)任不同的工作崗位,具體包括信息員、倉管員、操作員三個(gè)工作崗位,選手可以共同完成相關(guān)作業(yè)。進(jìn)出庫作業(yè)比賽項(xiàng)目流程是:入庫訂單處理(信息員)、入庫驗(yàn)收作業(yè)(倉管員)、入庫理貨作業(yè)(倉管員)、入庫搬運(yùn)作業(yè)(操作員)、入庫上架作業(yè)(操作員)、出庫訂單處理(信息員)、整箱出庫作業(yè)(操作員)、揀選作業(yè)(操作員)、打包作業(yè)(操作員)、揀選搬運(yùn)作業(yè)(操作員)、發(fā)貨作業(yè)(倉管員)。物流單證比賽項(xiàng)目比賽內(nèi)容包括:倉儲(chǔ)單證、運(yùn)輸單證和外貿(mào)單證;叉車技能比賽項(xiàng)目比賽內(nèi)容包括:選手駕駛叉車,按照設(shè)備安全操作規(guī)范,在指定的場(chǎng)地和線路中進(jìn)行叉車起步、叉取貨物、貨物復(fù)原、叉車歸位等一連串操作。
2.難度及評(píng)分要求。技能成績=操作質(zhì)量得分+操作速度得分。比賽成績(分)=參賽項(xiàng)選手理論成績平均分×20%+技能成績×80%。
3.選手的選拔及訓(xùn)練。物流技能比賽是一個(gè)考驗(yàn)選手綜合實(shí)力的平臺(tái),是接近企業(yè)技能要求的能力測(cè)試,是選手職業(yè)能力的比拼。需要考察選手的體能、靈活性、反應(yīng)速度,需要手、眼、腳的配合,還要測(cè)評(píng)選手的競(jìng)技心態(tài)、溝通能力、心理素質(zhì)、臨場(chǎng)發(fā)揮應(yīng)變能力。
4.技能鑒定和技能大賽相結(jié)合。物流理論成績占20%,參賽選手單項(xiàng)成績=實(shí)操成績×80%﹢理論考試成績20%,將物流員考證融合到物流技能比賽理論項(xiàng)目中去,學(xué)生參加理論比賽及格者可以獲得物流員職業(yè)資格證書。
5.貼近企業(yè)是技能大賽題目設(shè)置的一大特點(diǎn)。技能大賽題目設(shè)置與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合,比賽深化了校企合作。每年廣西物流技能大賽都有許多企業(yè)參與,先后有廣東易勝科技有限公司、北京絡(luò)捷斯特科技有限公司、上海龍工有限公司贊助參與了物流技能大賽。在大賽中,通過校企合作,學(xué)校了解了物流崗位的技能和技術(shù)要求,物流企業(yè)了解了學(xué)校物流人才的培養(yǎng)狀況及特點(diǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)所需要的人才。
6.重點(diǎn)考核技能,更強(qiáng)化安全意識(shí)。信息員、倉儲(chǔ)員、操作員崗位不僅有自己的崗位操作,還有合作操作的流程,這樣就要求每個(gè)選手具備計(jì)算機(jī)技能、設(shè)備操作技能、信息系統(tǒng)操作技能、堆碼盤點(diǎn)等能力,還要避免翻車、貨倒、機(jī)械碰撞、火害等安全事故。
二、以技能大賽推動(dòng)物流教師能力的提升
物流技能大賽,要求指導(dǎo)教師要把比賽內(nèi)容轉(zhuǎn)化為日常的教學(xué)與訓(xùn)練,把比賽內(nèi)容拓展形成教學(xué)內(nèi)容和模塊,通過教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)遷移能力。因此,嚴(yán)格來說,物流技能大賽更是對(duì)物流教師綜合素質(zhì)的考核。
1.利用技能大賽提升教師的溝通能力。備賽是一個(gè)復(fù)雜過程,在備賽過程中,教師和選手常常需要針對(duì)比賽的流程、規(guī)則、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、方案實(shí)施等內(nèi)容進(jìn)行討論及溝通。在比賽過程中,需要選手服從老師安排,才能取得良好的成績。因此,技能大賽加強(qiáng)了師生之間的聯(lián)系,也鍛煉了教師的溝通能力。
技能大賽既是競(jìng)技盛會(huì),也是中職學(xué)校師生交流的盛會(huì)。在技能競(jìng)賽中,本校師生與兄弟學(xué)校之間會(huì)展開各種的交流,例如第六屆廣西物流技能大賽有14所中職學(xué)校、70人次參加比賽,第七屆廣西物流技能大賽有34所中職學(xué)校、111人次參加比賽,第九屆廣西物流技能大賽有20所中職學(xué)校、240人次能加比賽。參賽師生依托物流技能大賽的具體項(xiàng)目展開教學(xué)研討與交流,既加深了理解,也拓展了思路,教師的溝通能力得到極大提升。
技能大賽結(jié)束后還有總結(jié)交流會(huì),交流會(huì)邀請(qǐng)中國物流與采購聯(lián)合會(huì)專家、物流研究所專家、物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、裁判和有關(guān)學(xué)校參加。專家點(diǎn)評(píng)大賽的經(jīng)驗(yàn)和存在問題。會(huì)上各學(xué)校的教師還對(duì)如何選拔選手、科學(xué)組織訓(xùn)練進(jìn)行介紹,參賽學(xué)校還就比賽訓(xùn)練如何與平時(shí)教學(xué)相結(jié)合交流討論。通過交流,物流教師的溝通水平都會(huì)有所提高。
2.利用技能大賽提升教師的學(xué)習(xí)能力。技能比賽項(xiàng)目中涉及不同崗位、不同作業(yè)流程的操作和管理要求,考察選手綜合能力,技能大賽是知識(shí)技能綜合靈活運(yùn)用的過程,要求學(xué)生不僅是對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或某個(gè)技能的掌握,還必須具備良好的心理素質(zhì)。例如,叉車比賽是在開放場(chǎng)地進(jìn)行的,要求選手對(duì)比賽流程、叉車操作技能、心理素質(zhì)等比較高能力,缺少某一素質(zhì),都可能無法取得良好的比賽成績。
技能大賽不僅反映學(xué)生操作能力、技巧的水平,而且檢驗(yàn)學(xué)校教師實(shí)踐水平的高低。雖然比賽的是流程操作,但每個(gè)基本技能都凝結(jié)了指導(dǎo)老師的智慧。老師必須熟悉比賽流程和技能,再把技能拆分講解、示范操作,反復(fù)進(jìn)行訓(xùn)練,使學(xué)生的技能從生疏到熟悉、從熟悉到精通,不斷細(xì)分技能指標(biāo),不斷精益求精。內(nèi)容由簡(jiǎn)單到復(fù)雜,難度不斷加大。這不僅要求教師具備全面的理論知識(shí),還要 具備過硬、扎實(shí)的技能技巧,更要因材施教,具備靈活多變的指導(dǎo)水平,這樣才能全方位指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。因此,通過參與大賽和指導(dǎo)學(xué)生參賽,教師的專業(yè)水平可以得到大幅度提高。
3.利用技能大賽提升教師的理論水平。提升教師的理論水平,教師首先讀懂讀通教材,在此基礎(chǔ)上對(duì)教材進(jìn)行提煉升華,才能做到在競(jìng)賽訓(xùn)練中事半功倍,達(dá)到高效。技能競(jìng)賽項(xiàng)目所用的設(shè)備和軟件不斷升級(jí),獲獎(jiǎng)背后則是指導(dǎo)教師平時(shí)對(duì)訓(xùn)練積累的豐富經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。例如,為了比賽教學(xué),筆者先后考取國家職業(yè)技能鑒定考評(píng)員、律師證、見習(xí)物流工程師、二級(jí)物流師等技能證書。2009年參加全國中職物流專業(yè)骨干教師培訓(xùn),2010年參加全區(qū)物流專業(yè)骨干教師培訓(xùn),2011年參加物流師培訓(xùn),2012年參加物流比賽技能培訓(xùn),2013年參加同濟(jì)大學(xué)教師能力提高班培訓(xùn),2014年參加重慶教科院標(biāo)準(zhǔn)課程培訓(xùn)。學(xué)習(xí)與培訓(xùn),提高了自己的知識(shí)與技能水平。
4.利用技能大賽引領(lǐng)教師到企業(yè)實(shí)習(xí),提升教師的實(shí)踐操作能力。技能大賽項(xiàng)目緊貼企業(yè)崗位實(shí)際,信息員、倉管員、操作員、叉車駕駛員技能和企業(yè)崗位技能非常接近。教師要想指導(dǎo)學(xué)生訓(xùn)練,必須先了解企業(yè)崗位職責(zé)要求。例如,筆者先后到寧波波雅戈?duì)柤瘓F(tuán)公司、江門冠華針織有限公司、福清洪良集團(tuán)、廣東惠州盛龍紡織有限公司、偉全化纖有限公司、佛山屈臣氏物流中心等企業(yè)實(shí)習(xí),參觀了青島海爾物流中心、青島港、防城港、南寧保稅物流中心、南寧煙草物流中心、普洛斯(三山)物流園、國美電器(廣州)物流中心、深圳晨光物流有限公司、廣西正田玻璃有限公司倉儲(chǔ)中心。借助廣西紡織工業(yè)學(xué)校強(qiáng)大的校企合作平臺(tái),筆者有了更多的機(jī)會(huì)走進(jìn)企業(yè),了解企業(yè)文化,了解物流流程及各崗位技能要求。企業(yè)實(shí)習(xí),讓筆者的教學(xué)更貼近企業(yè)實(shí)踐,企業(yè)文化融入教學(xué)。
目前,中職學(xué)校積極推進(jìn)工業(yè)文化進(jìn)校園、企業(yè)文化進(jìn)課堂,學(xué)校與企業(yè)無縫對(duì)接,而企業(yè)為了擴(kuò)大自己的影響、提高企業(yè)的知名度,以各種形式參與技能大賽,促進(jìn)校企合作的深度融合。因此,教師要借助校企合作平臺(tái),積極到企業(yè)實(shí)習(xí),了解企業(yè)文化,了解物流企業(yè)生產(chǎn)流程及各崗位技能要求,從而讓教學(xué)更貼近企業(yè)實(shí)踐,將企業(yè)文化融入教學(xué)。在指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備技能大賽過程中,技能訓(xùn)練要更適合企業(yè)用人崗位需求。
5.利用技[dYlw.Net專業(yè)提供寫作和的服務(wù),歡迎光臨wwW. DYlw.NEt]能大賽提升教師的課程改革能力。中職教育是與產(chǎn)業(yè)聯(lián)系最為緊密的教育類型,緊密對(duì)接產(chǎn)業(yè)。技能大賽定位于技能大賽與專業(yè)教學(xué)相結(jié)合,這必將引領(lǐng)中職學(xué)校的專業(yè)教學(xué)改革,促進(jìn)“工學(xué)結(jié)合、校企合作”的辦學(xué)模式及人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新;將引領(lǐng)課堂與車間、課程與崗位結(jié)合,有效地將教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合起來;必將引領(lǐng) “以項(xiàng)目為載體、以工作任務(wù)為導(dǎo)向”的教學(xué)改革,形成“在做中學(xué)、在做中教”教學(xué)理念。上述這些,都必然有教師的參與,教師在參與改革的過程中將會(huì)逐漸提升自己的課程改革能力。
總之,物流技能大賽展示了物流職業(yè)教育成果,為各方的交流學(xué)習(xí)搭建了一個(gè)平臺(tái)和橋梁,對(duì)中職教師能力的提升起著十分重要的作用。
【參考文獻(xiàn) 】
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【關(guān)鍵詞】當(dāng)?shù)毓蛦T;HSE培訓(xùn);影視劇;游戲
2007年,中石油集團(tuán)公司明確了海外員工本土化的目標(biāo),提高海外員工本土化比例[1]。油田現(xiàn)場(chǎng)操作人員中有相當(dāng)一部分由當(dāng)?shù)毓蛦T構(gòu)成,而操作層是安全的基礎(chǔ)層,是執(zhí)行力的最終體現(xiàn)[2]。因此,如何搞好海外當(dāng)?shù)毓蛦T的HSE培訓(xùn)成為擺在海外HSE管理的重要課題。
1.海外當(dāng)?shù)毓蛦T培訓(xùn)的特點(diǎn)
(1)文化不同
當(dāng)?shù)毓蛦T的培訓(xùn)過程屬于跨文化交流,由于當(dāng)?shù)毓蛦T的特有文化,與國內(nèi)的文化有區(qū)別,人員的交流方式、生活方式、工作態(tài)度等有較大差異,溝通上存在一定難度。
(2)交流障礙
當(dāng)?shù)卮蟛糠止蛦T不懂英語,更不懂漢語,使得交流存在障礙,甚至出現(xiàn)誤解。
(3)知識(shí)水平有限
經(jīng)過多年的戰(zhàn)亂,相當(dāng)一部分當(dāng)?shù)毓蛦T的文化水平不高,使得其理解力、想象力有一定差距,培訓(xùn)過程中采用文字形式不適用。
鑒于以上實(shí)際情況,現(xiàn)場(chǎng)HSE培訓(xùn)的開展存在一定的難度,要取得較好的效果更是難上加難。因此,在培訓(xùn)方法上需要?jiǎng)?chuàng)新,要打破“滿堂灌”和“作報(bào)告”的做法,采用參與式的培訓(xùn)方法[3],培訓(xùn)師力求少講、精講,更多的通過精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方法引導(dǎo)當(dāng)?shù)毓蛦T參與其中,真正以學(xué)員為主體。
2.培訓(xùn)方式方法實(shí)踐
根據(jù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)研,經(jīng)過半年的培訓(xùn)實(shí)踐,探索出了一條適合伊拉克當(dāng)?shù)毓蛦THSE培訓(xùn)的方法,并將之命名為“海外當(dāng)?shù)毓蛦THSE培訓(xùn)三劍客”。即文字說明越少越好,大部分內(nèi)容是將圖片、flas和3D動(dòng)畫、影視劇剪輯和動(dòng)畫片、游戲相結(jié)合的方法開展當(dāng)?shù)毓蛦T的HSE培訓(xùn),經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,收到了非常好的效果。
劍客一:圖片、flas和3D動(dòng)畫情景再現(xiàn)
培訓(xùn)中采用了大量現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)圖片和事故圖片,并結(jié)合實(shí)際制作了部分flas和3D動(dòng)畫,用來重現(xiàn)事故事件現(xiàn)場(chǎng)情況和現(xiàn)場(chǎng)違章情況。同時(shí)將圖片分為違章圖片和正確做法對(duì)比圖片,非常直觀,當(dāng)?shù)毓蛦T看后即知道如何正確操作,哪些是違章行為,對(duì)于事故再現(xiàn)更是印象深刻。
劍客二:影視劇剪輯生動(dòng)震撼
影視劇主要指電影、電視劇、動(dòng)畫片和安全類公益廣告等。影視劇剪輯現(xiàn)在被廣泛應(yīng)用于管理、營銷類的培訓(xùn)中,筆者根據(jù)近幾年油田HSE培訓(xùn)實(shí)踐,對(duì)部分影視劇進(jìn)行了一系列的剖析,將這些影視劇剪輯應(yīng)用于海外雇員HSE培訓(xùn)中,極大地改善了學(xué)員的參與度,提高了培訓(xùn)效果。
目前挖掘了部分影視劇片段用于HSE培訓(xùn)。如,電影《死神來了》第1-5部,影片中發(fā)生的事故都可歸結(jié)為人的不安全行為和物的不安全狀態(tài),用于風(fēng)險(xiǎn)管理、事故管理、防御性駕駛等培訓(xùn),例如第三部中第57分13秒至1小時(shí)5分48秒在廠房中作業(yè)發(fā)生的射釘槍事故可用于安全觀察與溝通、工作前安全分析(JSA)等培訓(xùn)。電影《火海逃生》用于消防知識(shí)的培訓(xùn);電影《80后》中的一個(gè)片段用于JSA、后退五步法等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn);《倒霉熊》系列動(dòng)畫片用于JSA、后退五步法、風(fēng)險(xiǎn)管理、防御性駕駛等培訓(xùn);電影《我愿意I do》、《人在囧途》和《飯局也瘋狂》以及電視劇《零號(hào)國境線》第18集中的部分片段可用于防御性駕駛培訓(xùn)。部分關(guān)于安全駕駛方面的公益廣告也可用于防御性駕駛培訓(xùn),網(wǎng)絡(luò)上還有部分關(guān)于吊裝作業(yè)和叉車作業(yè)的事故視頻,也可用于特種設(shè)備安全培訓(xùn)。
劍客三:模擬游戲身臨其境
目前網(wǎng)絡(luò)上有大量的各類模擬游戲,筆者經(jīng)多方搜索、試驗(yàn)和論證,在網(wǎng)絡(luò)上搜索到了幾款模擬游戲,分別為crane simulator、Rig of Rods、forklift simulator和3D driving school。此4款模擬游戲均為免費(fèi)游戲,可自行下載無限制使用,在海外雇員的吊裝作業(yè)安全、叉車和防御性駕駛培訓(xùn)中發(fā)揮了巨大的作用。應(yīng)用模擬游戲開展實(shí)際操作方面的培訓(xùn)可以降低車輛燃油費(fèi)用、極大程度降低使用真實(shí)設(shè)備存在的隱患。其中,crane simulator 和Rig of Rods用于吊裝作業(yè)安全操作、吊裝指揮信號(hào)的培訓(xùn)和考核,可以模擬各種現(xiàn)場(chǎng)常見的吊裝操作。forklift simulator用于叉車的培訓(xùn)和考核。3D driving school 用于防御性駕駛的培訓(xùn)和考核,幫助當(dāng)?shù)伛{駛員養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣和駕駛態(tài)度,減少和避免交通事故的發(fā)生,保證人員和車輛安全。經(jīng)過實(shí)踐,應(yīng)用這幾款游戲進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)員興趣非常高,積極參與討論,極大程度提高了培訓(xùn)效果。
3.結(jié)論
經(jīng)過半年的實(shí)踐,該種培訓(xùn)方式方法取得了非常好的效果,把復(fù)雜的、抽象的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容簡(jiǎn)單化、直觀化,讓學(xué)員在一種輕松、愉快的氛圍中積極主動(dòng)地接受HSE培訓(xùn)[3]。目前對(duì)幾個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的觀察發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)毓蛦T的安全意識(shí)、安全技能有了很大程度的改善。當(dāng)然每種培訓(xùn)方式方法都有它的適用性和局限性,只有不斷創(chuàng)新海外當(dāng)?shù)毓蛦T的HSE培訓(xùn)方式方法,使之更加適合當(dāng)?shù)毓蛦T的HSE培訓(xùn),最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與度,才能更加有效的提高海外當(dāng)?shù)毓蛦T的HSE培訓(xùn)質(zhì)量,從而達(dá)到轉(zhuǎn)變觀念,養(yǎng)成習(xí)慣,提高能力的目的。參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】物流管理 技能競(jìng)賽 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 改進(jìn)建議
2012年北京市高職組物流管理職業(yè)技能競(jìng)賽已經(jīng)結(jié)束,該賽事通過物流技能競(jìng)賽形式,全面考核了參賽選手團(tuán)隊(duì)協(xié)作、計(jì)劃組織、快速分析、實(shí)際操作等能力。通過競(jìng)賽培訓(xùn)和參與比賽,我院參賽團(tuán)隊(duì)在競(jìng)賽培訓(xùn)方面積累了一些經(jīng)驗(yàn),暴露了一些問題,經(jīng)過反思我們做了簡(jiǎn)要總結(jié),希望能對(duì)今后更好的組織教學(xué)和參賽提供借鑒。
一、參賽主要體會(huì)
(一)提高了學(xué)生實(shí)踐操作技能
在組織參與比賽和選拔隊(duì)員的過程中,通過廣泛宣傳和積極引導(dǎo),我院工商管理(物流管理方向)和市場(chǎng)營銷等專業(yè)的學(xué)生對(duì)該項(xiàng)比賽認(rèn)可度大,參與熱情高。在學(xué)校預(yù)賽和選拔隊(duì)員過程中,通過理論考試、方案設(shè)計(jì)和方案實(shí)施層層選拔,使報(bào)名參與比賽的同學(xué)們?cè)趯I(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐操作方面的能力都得到了提升,特別是在預(yù)賽后,各組同學(xué)都意識(shí)到了自身的不足,放棄節(jié)假日休息,多次加班加點(diǎn)進(jìn)行訓(xùn)練,提高了參賽學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。
(二)積累了培訓(xùn)和比賽經(jīng)驗(yàn)
通過參加北京市物流管理職業(yè)技能競(jìng)賽,我們逐漸熟悉了該項(xiàng)賽事的規(guī)則和要點(diǎn),該項(xiàng)比賽分為三項(xiàng)內(nèi)容,即:物流管理理論考試、物流管理倉儲(chǔ)方案優(yōu)化設(shè)計(jì)和方案實(shí)施。三個(gè)賽項(xiàng)的比賽覆蓋了工商管理(物流管理方向)專業(yè)的理論和實(shí)踐內(nèi)容,實(shí)踐操作性強(qiáng)、理論覆蓋面廣。帶隊(duì)培訓(xùn)中通過摸索和實(shí)踐,我們?cè)谖锪鞴芾韨}儲(chǔ)方案優(yōu)化設(shè)計(jì)方面,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,形成了一套較好的方案設(shè)計(jì)模型,學(xué)生掌握模型快,應(yīng)用效果好,在實(shí)際比賽中得到了較好的發(fā)揮。
(三)培養(yǎng)了學(xué)生奉獻(xiàn)和協(xié)作精神
通過層層選拔,八名學(xué)生成功入選。八名學(xué)生分為兩個(gè)組,每組四人,分別擔(dān)任不同角色。在為期兩個(gè)月的艱苦訓(xùn)練中,同學(xué)們不怕苦,不怕累,在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下認(rèn)真復(fù)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),小組成員和指導(dǎo)教師共同研究方案設(shè)計(jì),在實(shí)踐中豐富了知識(shí),積累了經(jīng)驗(yàn),増長了才干,培養(yǎng)了學(xué)生吃苦耐勞的精神。在正式團(tuán)體賽中只有三人上場(chǎng),留下的同學(xué)無怨無悔,上場(chǎng)同學(xué)齊心協(xié)力,突顯了奉獻(xiàn)精神,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
二、存在的主要問題
(一)學(xué)院的軟硬件設(shè)施建設(shè)尚有差距
在剛剛結(jié)束的物流管理技能競(jìng)賽中,參賽同學(xué)未能將設(shè)計(jì)好的方案實(shí)施完成,究其原因,很大程度上與我院的物流實(shí)訓(xùn)室建設(shè)不夠完備有關(guān)。在培訓(xùn)過程中參賽隊(duì)員無法進(jìn)行有效的全程實(shí)操訓(xùn)練,而本次比賽中用到的電動(dòng)叉車、企業(yè)化級(jí)的物流管理倉儲(chǔ)設(shè)備、與比賽相配套的RF系統(tǒng)-手持終端等未能調(diào)試好,導(dǎo)致學(xué)生訓(xùn)練不夠,操練不熟,直接影響了比賽的結(jié)果。
(二)學(xué)生的應(yīng)變能力還有待提升
從今年的比賽中出現(xiàn)的問題看,暴露出學(xué)生們的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力與技能競(jìng)賽的要求比還有較大差距。例如當(dāng)競(jìng)賽與練習(xí)內(nèi)容有異同時(shí)同學(xué)不能自如應(yīng)對(duì),反應(yīng)出參賽隊(duì)伍在高強(qiáng)度競(jìng)賽中現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮和靈活應(yīng)變能力不強(qiáng)。
(三)指導(dǎo)教師的培訓(xùn)能力還不夠均衡
由于參賽培訓(xùn)教師接觸該項(xiàng)比賽的時(shí)間較短,對(duì)與比賽相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和掌握程度不夠精深,所以指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的整體培訓(xùn)能力還需要提升。例如有的教師只是初次參加指導(dǎo)物流管理技能競(jìng)賽,因經(jīng)驗(yàn)不足指導(dǎo)中略顯生疏。另外教師在培訓(xùn)的過程中,主要精力都放在了專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)上,對(duì)學(xué)生良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)和綜合能力的提高關(guān)注不夠。
三、改進(jìn)工作建議
(一)加強(qiáng)和完善實(shí)驗(yàn)室設(shè)施建設(shè)
針對(duì)目前的實(shí)訓(xùn)現(xiàn)狀,建議學(xué)院增加與物流管理技能競(jìng)賽相配套的軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的購置,配置大賽使用的物流倉儲(chǔ)管理軟件系統(tǒng);添加方案實(shí)施需要的倉儲(chǔ)管理設(shè)備如電動(dòng)叉車、標(biāo)準(zhǔn)化的托盤、重力貨架;配套與大賽系統(tǒng)相一致的RF系統(tǒng)和設(shè)備。這樣既能很好地實(shí)施比賽賽前訓(xùn)練,也能更好地滿足實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的需要,提高學(xué)生總體實(shí)踐動(dòng)手能力。
(二)充實(shí)和拓展競(jìng)賽的培訓(xùn)內(nèi)容
在今后的參賽培訓(xùn)工作中,對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的、多元化的內(nèi)容培訓(xùn)。在賽前開設(shè)培訓(xùn)系列課程,講授物流管理技能競(jìng)賽的相關(guān)內(nèi)容,請(qǐng)上屆參賽隊(duì)員參與培訓(xùn)指導(dǎo),傳授比賽經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性,起到傳幫帶的作用。根據(jù)比賽實(shí)操的特點(diǎn),在比賽前對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的體能訓(xùn)練和操作技能的強(qiáng)化訓(xùn)練,使學(xué)生在比賽中做到體能過關(guān)、操作熟練,在平時(shí)的教學(xué)中加強(qiáng)物流管理理論知識(shí)和應(yīng)用實(shí)踐的結(jié)合。在專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí),幫助學(xué)生形成面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的良好心理素質(zhì)。注重培養(yǎng)學(xué)生在比賽現(xiàn)場(chǎng)正常發(fā)揮平時(shí)訓(xùn)練水平之能力。
(三)改進(jìn)和更新競(jìng)賽的培訓(xùn)方式
由于物流管理技能大賽發(fā)展的趨勢(shì)是與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)工作狀況日漸融合,實(shí)操設(shè)備和技能要求都逐漸向企業(yè)基層管理崗位的日常操作技能靠近。這種發(fā)展趨勢(shì)單靠在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室里操作訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,也達(dá)不到實(shí)戰(zhàn)演練的目的和效果。因此,將培訓(xùn)重心放到企業(yè)中去,請(qǐng)企業(yè)的基層管理人員傳授實(shí)操技能和技巧,將會(huì)收到很好的培訓(xùn)效果,并借以提升校企合作的深度和廣度,為物流管理教學(xué)改革提供更為廣闊的空間。
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述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況,評(píng)議自己任職能力,接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文,具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。下面是小編為大家整理物流人員工作2022最新版述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
物流工作述職報(bào)告1回首去年一年我的工作,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅……能夠說,新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下,期望能給日后的工作帶來幫忙:
一、樹立全局觀念,做好本職工作
不管從事什么工作,樹立安全服務(wù)意識(shí)是首要的問題,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化?!毕薅鹊目蛻舻睦妫翘岣呶覀児井a(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作,同時(shí)也是對(duì)公司的宣傳。
二、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通交流本事,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化,如何做好客戶服務(wù),也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員,要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù),代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
四、實(shí)際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會(huì),在工作中心態(tài)很重要,工作要有活力,堅(jiān)持陽光的微笑,能夠拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)服務(wù)的工作,進(jìn)取的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作提高和工作的順利,在服務(wù)工作中要有好的方法與確定力才能使工作順利。
在一年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)??偨Y(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自我在思想認(rèn)識(shí)和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
物流工作述職報(bào)告2縱觀20__年我司的物流管理現(xiàn)狀,相比較較差,物流成本費(fèi)用支出偏高。在企業(yè)物流這塊,我司主要涉及以下四個(gè)物流模塊:
一、采購物流
采購物流是采購員與供應(yīng)商達(dá)成定單后,關(guān)于物料到我司所涉及到的物流活動(dòng)。由于我司所購大宗物料多由供應(yīng)商供給“門到門”的服務(wù)一條龍,負(fù)責(zé)裝卸、承運(yùn)。供應(yīng)商把物料歇完后,倉庫負(fù)責(zé)報(bào)檢入庫手續(xù)。所以在此方面的投入資金已經(jīng)以固定的比例包含在產(chǎn)品價(jià)格中,只會(huì)隨我司購入物品的數(shù)量而等比例增加。將進(jìn)料物流權(quán)交給供應(yīng)商能夠極大地減少我司對(duì)物流投入的精力,只要進(jìn)料物流投入的資金不是有很大的彈性,我司在以后仍能夠延續(xù)這種方式。
采購員應(yīng)根據(jù)定單的排量、庫存量來合理地安排采購量,膠料和銅絲的庫存周期控制在一周之內(nèi),供應(yīng)的緊急用品長期備用小批量庫存外,其余物品庫存周期應(yīng)控制在一周之內(nèi)或零庫存。把原庫存量先用掉,如不行就更換包裝返還客戶,依此降低我司庫存成本費(fèi)用。
加強(qiáng)各部門的采購管理力度,所需的采購物品均開“原材料申請(qǐng)單”交于市場(chǎng)采購部,統(tǒng)一采購,降低零散采購的成本支出。部門所用物品的時(shí)間應(yīng)合理地安排貼合采購員的采購周期,降低特采的費(fèi)用投資。所購回的物品均報(bào)檢入庫,所需部門開“領(lǐng)料單”領(lǐng)用,拒絕不經(jīng)品管、倉庫直接使用,導(dǎo)致的損失應(yīng)有當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)的職責(zé)。
二、生產(chǎn)物流
生產(chǎn)物流主要是物品用量與工作所需的合理有效地銜接,包括將原材料、半成品從原材料倉庫(或半成品放置區(qū))轉(zhuǎn)移生產(chǎn)線上或回到和產(chǎn)成品入庫過程中所涉及物品、人員、車輛及機(jī)械設(shè)備工作流程順暢轉(zhuǎn)換的一系列物流活動(dòng)。
由于我司生產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性,生產(chǎn)中所接觸的物料一般都較為沉重,往往需要借助搬運(yùn)工具如行車、叉車、液壓車等進(jìn)行,且每一天發(fā)生較為頻繁,極其耗費(fèi)人力。由于所能借助的工具器材并非人人都會(huì)使用、都有權(quán)使用,所以經(jīng)常會(huì)造成資源的閑置和浪費(fèi)。對(duì)于一些簡(jiǎn)易的工具器材,能對(duì)所有的員工進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn),確保每人都能夠熟練地、規(guī)范地操作。對(duì)于叉車等一些相對(duì)復(fù)雜的工具器材,要確保每班都有人員會(huì)操作。為員工供給限度的工作支持,有利于提高員工的生產(chǎn)進(jìn)取性,提高生產(chǎn)效率。
在物品用量方面生產(chǎn)部已加強(qiáng)管理,所需物品均開“領(lǐng)料單”領(lǐng)用,控制在生產(chǎn)過程中“多”的浪費(fèi),并把生產(chǎn)用品和半成品放置在合理區(qū)域,降低了堆置工作現(xiàn)場(chǎng)影響生產(chǎn)。加強(qiáng)員工的技術(shù)性培訓(xùn),降低生產(chǎn)過程的不良浪費(fèi)和特用現(xiàn)象,嚴(yán)控報(bào)廢品的產(chǎn)出和人員閑職、機(jī)械等待現(xiàn)象。合理有效地安排“人機(jī)”協(xié)調(diào)流暢性,加強(qiáng)品質(zhì)管理,提高生產(chǎn)績效。
三、銷售物流
銷售過程中的物流主要包括產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品外加工(例如輻照加工)過程中涉及的物流活動(dòng)。銷售物流在我司整個(gè)物流體系中占有絕對(duì)地位,也是我司投入資金較大且能夠由我司自主調(diào)控的一部分物流。我司應(yīng)加強(qiáng)物流公司運(yùn)輸管理,降低物流成本支出。十月份前我沒接手管理之前,所用的承運(yùn)公司存在以下問題:
1、帳務(wù)板塊
物流公司每月對(duì)帳時(shí)間在月底,有的沒有對(duì)帳單;有的發(fā)票與托運(yùn)單一齊拿過來,導(dǎo)致多開,只能做個(gè)記錄;有的發(fā)票開不出來,或每月的發(fā)票金額開不夠;有的結(jié)款帳期不定:一個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月的都有;有的提貨人直接把留我司的那張單據(jù)帶走,月底對(duì)帳無法對(duì)起來。每月的單據(jù)查詢都很困難,因?yàn)閮H有張婷婷那邊的手工記帳,有的登記,有的干脆不記。
2、貨物承運(yùn)方面
由于物流公司沒有把貨物準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸?shù)娇蛻舻?,業(yè)務(wù)員就草率地跟承運(yùn)公司叫嚷,導(dǎo)致自我最終禮虧,錯(cuò)誤還在自我。物流公司在承運(yùn)我司的貨物中無視貨物安全,導(dǎo)致磨損,客戶不能接收,要求退換貨。客戶要求退換貨的線材,不加以保護(hù)包裝,直發(fā)物流,導(dǎo)致再次破損,線材磨損更嚴(yán)重,損失更大。有轉(zhuǎn)發(fā)物流的貨物,駕駛員按照經(jīng)驗(yàn)發(fā)承運(yùn)公司。
3、車輛的調(diào)度
銷售內(nèi)勤根據(jù)以往的習(xí)慣哪家物流公司方便叫哪家,有時(shí)候一天來兩次。我司駕駛員晚上回來,明知明天中午進(jìn)倉不晚,偏叫外面的車。有時(shí)同一地方一天跑兩次,駕駛員氣的無話可言。
四、廢舊物回收物流
我司在這塊仍然處于“混亂”狀態(tài),公司的廢舊品沒能有效地管理、入帳、處置。
首先,關(guān)于供應(yīng)商的回收物應(yīng)加強(qiáng)管理,如紙箱、空線軸、托盤的放置和處置。生產(chǎn)部門所用完的紙箱、空線軸、托盤要分開擺放,占用我司有限使用場(chǎng)地,使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)更加緊湊,給工作現(xiàn)場(chǎng)帶來不安全因素,存在隱患。我司應(yīng)與供應(yīng)商友好協(xié)商,把要回收的物品來一趟帶走一次,降低我司管理費(fèi)用。把供應(yīng)商不回收的物品及時(shí)辦理入庫手續(xù),進(jìn)行有效分解。
其次,公司的廢舊品的管理。很多的生產(chǎn)廢舊品促使廢品庫管理“哭不堪言”了,在廢品庫這邊入庫的報(bào)廢線材沒有入帳,再說入帳數(shù)量與實(shí)際重量也是有誤差。廢舊品的放置一向是廢品庫的頭疼事情,隨心所欲的管理模式,想怎樣放就怎樣放,哪怕只剩抬腳走路的小道。剝出的廢銅和廢皮這邊放,那邊放;生產(chǎn)廢料只顧的堆,從不管怎樣放置合理。沒有進(jìn)行合理區(qū)域規(guī)劃、劃分和放置,導(dǎo)致廢舊品混亂。一旦發(fā)生火災(zāi),人員逃生幾率很小,造成的損失無法挽回。
針對(duì)廢品庫的管理我們市場(chǎng)部倉庫要進(jìn)行管理,首先要完善公司廢舊品管理文件,規(guī)定和程序。其次凡是入廢品庫的物品都要入帳,有帳可查。再次進(jìn)行合理的區(qū)域劃分,給予定位管理,集中放置。最終加強(qiáng)安全管理,提高員工安全意識(shí),禁止明火作業(yè)。下班后關(guān)掉電源,以防短路發(fā)生火災(zāi)。
總之,我司在物流管理方面比較散漫,各種環(huán)節(jié)浪費(fèi)比較嚴(yán)重,應(yīng)加強(qiáng)每步環(huán)節(jié)的控制措施,從而有效地降低浪費(fèi)和成本支出。提高員工的節(jié)儉意識(shí),進(jìn)行采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流和廢舊物回收物流的培訓(xùn),促使我司的物流總成本支出到達(dá)最低化、化,才能使處在“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”的“_宏業(yè)”繼續(xù)前行。
物流工作述職報(bào)告3我是公司倉儲(chǔ)物流部的一員,于20_年進(jìn)入公司。很清晰的記得剛?cè)肼毊?dāng)初,陌生的工作環(huán)境,對(duì)倉儲(chǔ)一竅不通,以及和原來不相同的工作內(nèi)容都讓我一度無助和茫然,不知自己該怎么做,該怎么做才可以做好。試用期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的合理安排指導(dǎo)和部門同事的幫助下,很快就對(duì)自己的日常工作流程及工作內(nèi)容有了初步的了解和掌握。通過試用期這段時(shí)間,逐漸適應(yīng)了公司工作環(huán)境,公司給了機(jī)會(huì)讓我為公司服務(wù)。
一、盡職盡責(zé),全力做好本職工作
在后續(xù)的工作期間,全面了解了公司成長的歷史,未來的發(fā)展目標(biāo),及倉庫進(jìn)出貨流程,熟悉速達(dá)工作內(nèi)容,并在原來系統(tǒng)基礎(chǔ)上,合理有序的進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)工作。在適應(yīng)新的系統(tǒng)過程中,我也有很多地方做的不到位,比如成品價(jià)格導(dǎo)入不夠精確,明細(xì)編排不夠合理等多方面都不盡人意,給后續(xù)系統(tǒng)操作帶來諸多不便,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正下,逐步在完善該工作。在自身工作完成之余積極協(xié)助倉管的日常工作,協(xié)助收貨、打包、發(fā)貨等。與公司客服協(xié)調(diào)處理各辦事處發(fā)貨問題以及外發(fā)加工事宜、客戶退貨、換貨等異常情況。本人在完善自身工作細(xì)節(jié)的同時(shí),還積極服從上級(jí)的工作安排,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度,努力成為公司的優(yōu)秀員工。
二、虛心學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)本職工作認(rèn)識(shí)
作為公司的重要部門,倉儲(chǔ)物流部,肩負(fù)著公司所有原材料和成品貨物的存放及保管工作。為了更好適應(yīng)公司規(guī)模的發(fā)展壯大,緩解倉庫貨品庫存存放壓力。公司增加了倉庫庫容,特采購產(chǎn)品放置貨架,貨架可以堆高三層,這樣就將現(xiàn)有的庫容增加了三倍之多。為了更方便快捷的裝卸貨物,公司配套采購自動(dòng)升降液壓電動(dòng)叉車一輛,為倉庫裝卸貨提供了便利和快捷。公司對(duì)倉儲(chǔ)物流部的大力投入,時(shí)刻督促我們倉儲(chǔ)物流部工作必須做好、做到位,才能不枉公司的期待。這樣一來也時(shí)刻要求我們倉儲(chǔ)物流日常工作,必須要做到以下幾點(diǎn):
①隨時(shí)了解掌握倉庫基本情況,包括庫房設(shè)置,庫區(qū)規(guī)劃,貨架安置,貨物擺放,貨物分類等。倉庫貨品放置區(qū)任何變動(dòng)都要有實(shí)時(shí)記錄,并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn),進(jìn)行通報(bào)。便于部門同事間相互了解庫存位置,有利于日常工作的正常安排。
②熟悉公司所有產(chǎn)品并熟練操作系統(tǒng),及時(shí)準(zhǔn)確的更新。加強(qiáng)對(duì)公司原材料種類的了解和認(rèn)識(shí),對(duì)加工產(chǎn)品的品名,規(guī)格,加工片數(shù),進(jìn)行詳細(xì)記錄,確保每一個(gè)入庫的產(chǎn)品都是有詳細(xì)記錄加工流程的優(yōu)質(zhì)良品。
③對(duì)倉庫現(xiàn)有的呆滯料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并報(bào)告上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo),積極協(xié)助處理相關(guān)事宜。在保證公司利益的條件下,對(duì)呆滯料進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的處理。倉庫實(shí)時(shí)通報(bào)準(zhǔn)確庫存明細(xì),針對(duì)采購,業(yè)務(wù)等相關(guān)部門的采購計(jì)劃提供倉庫實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫存,從源頭預(yù)防呆滯料的產(chǎn)生。建議公司不定期對(duì)倉庫進(jìn)行抽盤,用以檢驗(yàn)本人工作是否達(dá)標(biāo),是否及時(shí)。
④全面做好倉庫檢查工作,明確倉庫消防安全管理職責(zé)。倉庫的貨品擺放關(guān)系著消防安全,所有貨品放置必須遵守消防規(guī)定,留有消防通道,嚴(yán)禁貨品亂擺放現(xiàn)象。定期對(duì)消防器材進(jìn)行排查,確保消防設(shè)施正常。定期對(duì)倉庫進(jìn)行檢查,做好倉庫貨品日常的整理,整頓,清掃及清潔工作,確保倉庫貨物隨時(shí)保持整潔有序。針對(duì)倉儲(chǔ)物流的設(shè)施設(shè)備建議劃定責(zé)任人,由相關(guān)責(zé)任人對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)及保養(yǎng)。
物流工作述職報(bào)告4透視昨天,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我們必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺竿頭,更近一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,開創(chuàng)新篇章為了更好的做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),必將有利于自己的前行。
回首過去,是為了更好的面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,現(xiàn)將20_年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
一、回首20_
1、我們生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,同時(shí)我們也是站在服務(wù)的崗位上,服務(wù)已經(jīng)滲透到生活和工作中的諸多細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。
我們站在出庫的崗位上更應(yīng)有如此的理念,因?yàn)槲覀儗?duì)內(nèi)是窗口對(duì)外也是窗口。所以我們一定要做好這個(gè)模范窗口。為客戶,司機(jī)、業(yè)務(wù)員們提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事是我們能秉承的理念,盡我們的能力去滿足每一位司機(jī)、業(yè)務(wù)員的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)就是給客戶司機(jī)和公司業(yè)務(wù)員的一個(gè)答案。我們會(huì)一如既往,無微不至的做的更多更好。
不足之處:
溝通方面還存在許多不夠完善的方式。
2、能夠嚴(yán)格遵守公司部門出庫發(fā)貨制度,做到發(fā)貨的準(zhǔn)確率:出庫時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨,特殊情況需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。
做到以公司利益為重,愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不監(jiān)守自盜。
不足之處:遇到發(fā)貨問題處理效率較低。對(duì)貨物外觀沒有做到欽點(diǎn)。
3、積極配合成品會(huì)計(jì)。
對(duì)每天的發(fā)貨賬務(wù)進(jìn)行整理,核對(duì),做到手工賬、系統(tǒng)賬、實(shí)物一致性。有問題及時(shí)反應(yīng)給成品會(huì)計(jì)。積極配合每月盤點(diǎn)工作,對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)處理,匯報(bào)會(huì)計(jì)及時(shí)做好調(diào)賬工作,保證庫存報(bào)表上交的時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。
不足之處:數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和效率性還有待提高。
4、6S工作,積極配合整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等各個(gè)環(huán)節(jié)的6S工作。
每天參與對(duì)倉庫紙滾的整理,倉庫衛(wèi)生的清掃,倉庫安全隱患的排查。不斷的提高自己倉庫管理意識(shí)。
不足之處:對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工作了解不夠全面。以后有待提高。
二、自己主要崗位職責(zé)
1、根據(jù)裝貨通知單負(fù)責(zé)安排裝車,打印出庫單并做好各項(xiàng)登記工作。
當(dāng)接到裝貨通知單在右上角寫上來單時(shí)間并做好系統(tǒng)登記,根據(jù)裝貨通知單所開的規(guī)格及要求查好庫位,安先后順序有秩序的安排裝車,交代清楚叉車工相關(guān)裝車要求,主動(dòng)協(xié)助叉車司機(jī)找好紙工作,外庫轉(zhuǎn)回及時(shí)做好調(diào)撥,并做好相應(yīng)的登記工作。打印出庫單時(shí)核對(duì)好相應(yīng)的要求,并及時(shí)過賬。準(zhǔn)確算好當(dāng)班匯總,并把單據(jù)整理好。
2、做好所有工作的交接與檢查工作和客戶的服務(wù)、溝通、協(xié)助等工作。
提前20分鐘到崗,做好責(zé)任區(qū)破損紙和6S的檢查和處理,遇到問題及時(shí)反饋。裝車過程中涉及改單問題及時(shí)與計(jì)劃員聯(lián)系,發(fā)貨過程中遇到磅差返回的車輛及時(shí)核對(duì)并有效率的處理。跟客戶司機(jī)和業(yè)務(wù)員溝通要有耐心、主動(dòng)協(xié)助司機(jī)、業(yè)務(wù)員解釋、解決問題。
展望20_,我們需要不斷的提高自己的服務(wù)意識(shí),提高裝車的高效率、高質(zhì)量。做到時(shí)間和空間上的合理利用,為玖龍的良好口碑不斷努力。在倉庫規(guī)劃上做到合理的安排,減少庫存壓力。使發(fā)貨秩序再上一個(gè)臺(tái)階。
物流工作述職報(bào)告5本人在公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培下,于20_年_月_日從東莞業(yè)務(wù)運(yùn)營部調(diào)任高盛分公司見習(xí)經(jīng)理,負(fù)責(zé)高盛公司的日常經(jīng)營管理活動(dòng),同時(shí)配合東莞總部倉儲(chǔ)部做零擔(dān)外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作。從_年五月入司到_年9月,我一直在倉儲(chǔ)部從事開單和車輛配載的工作。三年的倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)工作,鍛造了我的韌性和執(zhí)著。
經(jīng)歷了多次公司組織的倉儲(chǔ)技能培訓(xùn),一次后備管理干部培訓(xùn)和一次經(jīng)理培訓(xùn)班,也非常有幸參加了阿米巴的培訓(xùn),這些培訓(xùn)使我更進(jìn)一步的了解物流這個(gè)行業(yè)作業(yè)流程和態(tài)勢(shì),也更利于我工作的開展。在工作中我努力做好本職工作,以客戶服務(wù)為中心,嚴(yán)格按照公司對(duì)于貨物的安全和時(shí)效的要求去做,保障貨物安全及時(shí)到達(dá)客戶手中。也嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)制度,及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)資金,做好資金的安全管理工作,現(xiàn)將本人在高盛公司期間的履職情況和回報(bào)如下。
一、履職情況
走出去發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)
1、業(yè)務(wù)方面,由于分點(diǎn)處于物流園片區(qū)分布集中的中心,從去年?duì)I業(yè)開始我一邊在轉(zhuǎn)貨的同時(shí)一邊宣傳我司的長途運(yùn)力優(yōu)勢(shì)和配送車輛優(yōu)勢(shì)。
主動(dòng)承接貨物,積極做好打包和報(bào)價(jià)等增值服務(wù)的創(chuàng)收工作。主動(dòng)尋求物流同行和第三方物流的合作,在合作共贏的基礎(chǔ)上宣傳我們盛輝的品牌。大力攬收同行件,直達(dá)線路泡貨80/方重貨300/噸,我司的代收貨款業(yè)務(wù)還是有優(yōu)勢(shì)的,維護(hù)好老客戶,深挖老客戶新貨源,特別是直達(dá)線路,專線物流給出的價(jià),我們報(bào)價(jià)一樣的話還是有把握將客戶爭(zhēng)取過來的。從元月1號(hào)-元月31號(hào)現(xiàn)在高盛分點(diǎn)已承攬貨物110票,營收總額22692元。
2、通過這半年的外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作,我發(fā)現(xiàn)我們東莞片區(qū)到東北、西北、江西、貴州等方向的貨物還是不少的,如果全部按自提的從福州中轉(zhuǎn)的話,對(duì)于時(shí)效要求高的簽單客戶的話貨我們是無法按時(shí)交貨的,尋找專線外轉(zhuǎn)合作成了我們必要的選擇,這其中還得做好從價(jià)格的約定到合同的簽訂、時(shí)效、回單和貨物跟蹤等細(xì)節(jié)問題,不然會(huì)給雙方造成困擾,也可能給客戶帶來損失。
現(xiàn)在德淵項(xiàng)目中就有相當(dāng)大一部分貨物得做外轉(zhuǎn)操作。
3、有不少的同行物流只有一個(gè)營業(yè)分部,配送車輛存在不足甚至沒有配送車輛的特殊情況,通過交流發(fā)現(xiàn)他們?nèi)缬胸浳镆拓浬祥T一般都是通過物流QQ和貨車幫等平臺(tái)雇傭車輛或者雇傭私人貨車司機(jī)送貨,這個(gè)費(fèi)用是比較高的,而且存在不小的風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)此我主動(dòng)上門洽談,承接他們東莞市區(qū)無代收貨款的貨物配送以及我司東莞各鎮(zhèn)區(qū)有網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)貨,經(jīng)過一周時(shí)間的溝通現(xiàn)在已經(jīng)開始與河南鄭州專線的騰達(dá)物流東莞分點(diǎn)合作。
二、存在的問題和努力的方向:
1、是學(xué)習(xí)還不夠,工作經(jīng)驗(yàn)還需積累,有顧此失彼的現(xiàn)象。
2、是了解zz年的考核指標(biāo)后感到肩上很有壓力。
但我將及時(shí)調(diào)整好狀態(tài),化壓力為動(dòng)力,為提升業(yè)務(wù),我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)主動(dòng)出擊的精神,積極發(fā)掘新客戶,開拓新市場(chǎng),竭盡全力完成年度考核指標(biāo),向公司交出一份滿意的答卷。
作為基層管理者,成本是公司的關(guān)鍵之一,對(duì)成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對(duì)采購瓶箱、到各部門生產(chǎn)的使用更應(yīng)加以控制?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
透視昨天,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),必將有利于自己的前行。
回首過去,是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,現(xiàn)將2009年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
一、回首2009
2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫保管制度,防止收發(fā)瓶箱差錯(cuò)出現(xiàn)。入庫及登帳,檢驗(yàn)不合要求瓶源不準(zhǔn)入庫;做到以公司利益為重,愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不監(jiān)守自盜。
3、合理安排瓶箱在倉庫內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)堆碼,不得混和亂堆,隨著成套瓶區(qū)和回退瓶區(qū)堆位劃線完工,使各堆位擺放比以前更加整齊,保持庫區(qū)的整潔簡(jiǎn)潔。
4、積極配合財(cái)務(wù)部和采購部。負(fù)責(zé)定期對(duì)倉庫產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉,做到帳、物、卡三者相符。能真正掌握材料的進(jìn)、出、存的工作流程,同時(shí)也真正做到了物盡其用,人盡其才的作用。
積極配合財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點(diǎn)工作,保證庫存報(bào)表的每天上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時(shí)間去解決,來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
二、展望2010
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭(zhēng)取在2009年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,特在此列出如下的倉庫2012年 ⑵、按規(guī)定時(shí)間瓶箱進(jìn)行盤點(diǎn),及時(shí)核算出各生產(chǎn)班所使用瓶箱情況。在月終報(bào)表中通報(bào)給生產(chǎn)主管、及時(shí)指出各生產(chǎn)班存在浪費(fèi)瓶子現(xiàn)象,積極配合各部門查找瓶損非正常損耗分析原因。杜絕后續(xù)再出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。爭(zhēng)取做到低成本高效益的管理理念。
⑶、在緊張的工作之余,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,對(duì)下屬充分做到發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
⑷、作為基層管理者,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要想真正把公司成本降低,除了對(duì)員工的合理安排調(diào)動(dòng)外,還需要認(rèn)真實(shí)在培訓(xùn)員工,首先要以身作則,這樣才能讓自己的下屬有榜樣看,大家都能夠主動(dòng)形成節(jié)約意識(shí)。
⑸、加強(qiáng)對(duì)叉車司機(jī)的駕駛技能培訓(xùn),和安全責(zé)任意識(shí),減少倒瓶率,同時(shí)要對(duì)包裝車間在生產(chǎn)使用塑箱過程監(jiān)管,嚴(yán)禁把塑箱做其它用途使用,制訂塑箱使用管理規(guī)定,責(zé)任到人,加大對(duì)故意損壞塑箱的懲罰力度.
一、加強(qiáng)管理制度建設(shè)。根據(jù)公司管理體制的總體要求,我們部門根據(jù)工作的需要,先后制定了“關(guān)于夜餐補(bǔ)助的發(fā)放辦法”、“職工請(qǐng)假工作交接管理規(guī)定”等文件。
二、人力資源管理。發(fā)耳項(xiàng)目分公司是我公司在建工程中最后進(jìn)場(chǎng)的工地,人力資源嚴(yán)重匱乏,為了工程能有序開展,在職工不能滿足工程建設(shè)的情況下,xxx年通過返聘公司退休職工和向社會(huì)招聘等多種形式,解決了施工管理、資料、新聞宣傳、庫房管理員、微機(jī)管理、后勤服務(wù)、罐車駕駛等崗位不足的人員。由于用工體制多樣化,為了管理有條不紊,我們部門對(duì)不同的使用單位和用工形式鑒訂了不同的用工合同,滿足了分公司的用工需求。
三、加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)工作。為不斷提高職工和協(xié)作工的素質(zhì)和能力,滿足公司及職工個(gè)人發(fā)展的需要,xxx年我們部門精心組織,認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。xxx年9月、10月配合省經(jīng)貿(mào)委安全生產(chǎn)監(jiān)督局、省質(zhì)量監(jiān)督局和公司人力資源部對(duì)發(fā)耳工地特種作業(yè)人員進(jìn)行取證、換證工作,此次培訓(xùn)取證涉及焊工、電工、門(橋)式起重機(jī)操作工、流動(dòng)式起重機(jī)司機(jī)、塔吊司機(jī)、起重司索工、叉車、廠駕、架子工、卷揚(yáng)機(jī)操作工、施工電梯操作工共129人。另根據(jù)公司安排,轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)門式起重機(jī)操作工3人三個(gè)月的實(shí)操實(shí)習(xí)。通過以上的培訓(xùn),緩解了分公司對(duì)特種作業(yè)人員的需求,為分公司完成xxx年度工作起到了積極的作用。
三、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常工作,完成上級(jí)和分公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、協(xié)助公司人力資源部完成職工教育培訓(xùn)計(jì)劃、職稱考試及申報(bào)工作,完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2、根據(jù)經(jīng)濟(jì)核算的要求,建立、健全各種報(bào)表臺(tái)帳。發(fā)耳分公司人力資源部現(xiàn)有職工2人,為完成月度的承包核算和年度的結(jié)算。為此,我們建立了如下臺(tái)帳:職工調(diào)入、調(diào)出的基本數(shù)據(jù)臺(tái)帳,安裝協(xié)作工的用工檔案及費(fèi)用臺(tái)帳;個(gè)人、專業(yè)處收入臺(tái)帳;社聘用工、收入臺(tái)帳等。
3、認(rèn)真執(zhí)行工資政策,及時(shí)兌現(xiàn)工資、獎(jiǎng)金及各種津補(bǔ)貼。
4、負(fù)責(zé)分公司的人員調(diào)出調(diào)進(jìn),協(xié)作工的日常調(diào)配,職工的請(qǐng)假、銷假登記等。
一、園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局第三季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)
1.繼續(xù)進(jìn)行企業(yè)特種設(shè)備運(yùn)行情況、年檢情況、特種設(shè)備操作工持證情況的摸底調(diào)查,收集、整理有關(guān)資料,形成電子文檔,便于督促企業(yè)按時(shí)按要求對(duì)特種設(shè)備及操作證進(jìn)行報(bào)檢。
收集、整理企業(yè)的基本信息23個(gè)、初步建立了企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫1個(gè)(包括現(xiàn)有企業(yè)、新進(jìn)企業(yè)、學(xué)校、個(gè)體的特種設(shè)備種類),特別是開展了新進(jìn)園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)情況的摸底工作。內(nèi)容包括:特種設(shè)備臺(tái)帳、企業(yè)的安全架構(gòu)、應(yīng)急預(yù)案、培訓(xùn)計(jì)劃、特種人員名單等。
2.加強(qiáng)對(duì)29個(gè)特種設(shè)備使用單位的安全監(jiān)管和督促,要求擁有特種設(shè)備的企業(yè),如鍋爐、蒸汽管路、貨梯等設(shè)備在出廠、安裝、使用登記備案、定期年檢、檢測(cè)、人員持證上崗方面必須按照國家特種設(shè)備使用規(guī)范嚴(yán)格進(jìn)行,并對(duì)企業(yè)進(jìn)行定期和不定期的檢查。重點(diǎn)檢查特種設(shè)備的運(yùn)行情況,特種設(shè)備管理制度的制定,安全會(huì)議記錄,操作人員的持證上崗情況。
3.7月份—8月份按照《XXXX園區(qū)**年特種設(shè)備專項(xiàng)整治方案》的部署安排,督促企業(yè)對(duì)照方案進(jìn)行自檢自查。并要求企業(yè)提交自檢自查報(bào)告和整改措施。發(fā)現(xiàn)問題5處(雙騰鍋爐司爐工無證操作、燃?xì)夤練馄慷逊挪灰?guī)范、僑盛木業(yè)電工、焊工、叉車工無證操作、新宜鍋爐超期未檢、廣明操作工不熟悉操作流程),提出安全整改建議5條。同時(shí)與安監(jiān)部門開展多項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。
4.按照?qǐng)@區(qū)的整體預(yù)案要求,制定了部門的應(yīng)急預(yù)案,完善各部門和企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案。園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局根據(jù)《XXXX園區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》精神要求制定《XXXXX園區(qū)安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》。并協(xié)助4個(gè)企業(yè)根據(jù)《XXXXX園區(qū)安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》和本企業(yè)的實(shí)際情況制定、完善各特種設(shè)備事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案。
5.組織4個(gè)新投產(chǎn)企業(yè)的管理人員到安全制度比較完善、管理體系比較健全、安全管理比較規(guī)范的企業(yè)參觀學(xué)習(xí),幫助企業(yè)建立、完善安全生產(chǎn)體系,增強(qiáng)其安全意識(shí)。
6.督促綠山、新宜、昌茂、金龍、希望高中、僑中、桂華、天然紙業(yè)、雙騰等9個(gè)企事業(yè)單位按照相關(guān)規(guī)定對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行報(bào)檢報(bào)驗(yàn),對(duì)特種崗位人員上崗證書進(jìn)行復(fù)驗(yàn)、復(fù)查。
二、第四季度的工作安排
1.按照**年特種設(shè)備專項(xiàng)整治方案的部署,重點(diǎn)檢查特種設(shè)備運(yùn)行和操作員持證情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,清除企業(yè)存在的安全隱患。
2.指導(dǎo)企業(yè)按安全生產(chǎn)要求對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn),形成安全培訓(xùn)制度,并按預(yù)案要求進(jìn)行安全應(yīng)急演習(xí),要把安全生產(chǎn)落到實(shí)處,形成長效機(jī)制。