公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

商務(wù)經(jīng)理總結(jié)精選(九篇)

前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的商務(wù)經(jīng)理總結(jié)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

商務(wù)經(jīng)理總結(jié)

第1篇:商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

一、地方政策調(diào)查

投資類項(xiàng)目與傳統(tǒng)總包項(xiàng)目既有聯(lián)系又有區(qū)別,目前政府從上至下一直在完善制度,規(guī)范政府投資行為。從2016年至今下發(fā)多個(gè)文件規(guī)范政府購(gòu)買等行為,無(wú)形中對(duì)項(xiàng)目投資建設(shè)造成較大影響;且各地方政府對(duì)政策把握、理解不一致,相關(guān)配套文件和政策區(qū)別較大,業(yè)務(wù)水平參差不齊,這都是導(dǎo)致投資失敗的重大風(fēng)險(xiǎn)。因此,首先在投資項(xiàng)目落地前,要對(duì)項(xiàng)目所在地進(jìn)行政策調(diào)查,收集投資管控相關(guān)政策文件、變更簽證管理辦法、概預(yù)算調(diào)整辦法等,分析相關(guān)政策文件存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);二是要在合同談判中對(duì)政策類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分預(yù)估和合理規(guī)避;同時(shí)在后期項(xiàng)目投資建設(shè)過程中按照文件要求制定管理紅線,對(duì)于剛性條件,不得突破;若由于材料價(jià)格上漲、地質(zhì)變化和政策調(diào)整等原因?qū)е碌脑靸r(jià)上漲或變更增加,需要及時(shí)向項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)刎?cái)政、審計(jì)部門、市政府溝通,要求確定此類問題解決方案,根據(jù)解決意見進(jìn)行下一步工作。

二、合同商務(wù)條款

投資類項(xiàng)目簽約主體一般為政府和社會(huì)資本方,政府方涉及市政府法制辦、市財(cái)政局和實(shí)施機(jī)構(gòu)。政府單位即作為項(xiàng)目監(jiān)管行政機(jī)構(gòu),又作為項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)和合同談判小組成員,身份較為特殊。我們參與地方投資項(xiàng)目,在保證滿足股份公司和工程局的經(jīng)銷底線和利潤(rùn)要求前提下,還要滿足地方政府等相關(guān)單位訴求,再談判及后期投資建設(shè)中,商務(wù)條款使用頻率最高,爭(zhēng)議最大。因此,公平合理共贏的商務(wù)條款至關(guān)重要。

1、建設(shè)成本確認(rèn)條款

合同中要區(qū)分預(yù)算和結(jié)算,明確建設(shè)成本確認(rèn)條款,詳細(xì)說明建設(shè)成本組成合各組成部分計(jì)價(jià)依據(jù)。例如建安費(fèi)確定依據(jù)河南省建筑工程定額2016版、工程量計(jì)算規(guī)范、安全文明施工費(fèi)、規(guī)費(fèi)等取費(fèi)依據(jù)文件,人材機(jī)價(jià)格調(diào)整方法等;目前大多數(shù)投資合同中定額類相關(guān)條款都是按照項(xiàng)目類別確認(rèn),例如房建工程使用建筑定額、市政項(xiàng)目使用市政定額,但在實(shí)際工作中,經(jīng)常存在一些特殊、新型工藝在本專業(yè)定額內(nèi)缺失,需要借用的情況;因此建議在此類條款中增加:當(dāng)出現(xiàn)此類情況允許跨專業(yè)借用定額的相關(guān)條款,對(duì)于無(wú)法借用的定額,利用省內(nèi)外相關(guān)定額或補(bǔ)充定額進(jìn)行調(diào)整使用,不再報(bào)批補(bǔ)充定額。對(duì)于二類費(fèi)用要明確建設(shè)用地費(fèi)用是否納入投資范圍、管理費(fèi)等其他費(fèi)用計(jì)取依據(jù),對(duì)于市場(chǎng)調(diào)節(jié)的價(jià)格可以參照國(guó)家發(fā)改委相關(guān)定價(jià)文件參考確認(rèn),最終以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。

建設(shè)期利息需明確利息調(diào)整方式、調(diào)整節(jié)點(diǎn)和計(jì)算公式,以防后期建設(shè)期利息確認(rèn)出現(xiàn)爭(zhēng)議。

如在當(dāng)?shù)赜姓顿Y類相關(guān)項(xiàng)目結(jié)(決)算經(jīng)驗(yàn),可結(jié)合當(dāng)?shù)亟Y(jié)(決算)算經(jīng)驗(yàn),對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行細(xì)化,盡量減少后期結(jié)算中的爭(zhēng)議點(diǎn)。

2、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)中關(guān)于投資控制條款

風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)條款中,首先要結(jié)合項(xiàng)目類別、歷史經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,制作風(fēng)險(xiǎn)清單,對(duì)可能發(fā)生的投資增加事項(xiàng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)價(jià);按照風(fēng)險(xiǎn)清單進(jìn)行責(zé)任劃分,對(duì)于政策調(diào)整類、地質(zhì)變化類、材料價(jià)格波動(dòng)等不可抗力和不利物質(zhì)條件導(dǎo)致的造價(jià)上漲風(fēng)險(xiǎn)納入政府方風(fēng)險(xiǎn)控制和承擔(dān)范圍;對(duì)于政府方提出的增加工程量、擴(kuò)大范圍、提高標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)變更、簽證等非我方原因?qū)е略靸r(jià)增加風(fēng)險(xiǎn)和其聘請(qǐng)的設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、造價(jià)咨詢單位造成的造價(jià)增加風(fēng)險(xiǎn)列入政府方控制范圍內(nèi)。社會(huì)資本方主要承擔(dān)其投資范圍內(nèi),由于自身原因?qū)е碌耐顿Y增加的風(fēng)險(xiǎn),例如由于社會(huì)資本方原因工期延誤增加利率提高、融資成本增加、建設(shè)期利息、管理費(fèi)用、材料價(jià)格上漲導(dǎo)致投資成本增加風(fēng)險(xiǎn),由于社會(huì)資本原因?qū)е逻\(yùn)營(yíng)維護(hù)成本上升。

3、跟蹤審計(jì)條款

由于投資項(xiàng)目招標(biāo)時(shí)均采用估算或概算招標(biāo),投資建設(shè)過程中邊設(shè)計(jì)邊施工情況較為普遍,投資控制難度較大,風(fēng)險(xiǎn)較高。因此,對(duì)于有條件項(xiàng)目,建議進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤審計(jì)。一是在過程計(jì)量時(shí),可采取雙線審核方式,即由審計(jì)局介入委托咨詢公司,在不影響正常計(jì)量支付流程前提下,增設(shè)并行線路,對(duì)中間計(jì)量、變更簽證進(jìn)行審核,審核完畢后再下一期進(jìn)行調(diào)整。二是對(duì)于二類費(fèi)用,要進(jìn)行跟蹤審計(jì)。二類費(fèi)用根據(jù)國(guó)家發(fā)改委最新問價(jià)要求,基本放開由市場(chǎng)定價(jià),例如設(shè)計(jì)費(fèi)、咨詢費(fèi)等不在執(zhí)行指導(dǎo)價(jià),因此價(jià)格確認(rèn)存在風(fēng)險(xiǎn)。這類費(fèi)用建議在PPP合同中約定,由審計(jì)部門審計(jì)并出具審計(jì)報(bào)告后進(jìn)行支付。

三、項(xiàng)目管理相關(guān)制度

項(xiàng)目合同簽訂后,著手組建項(xiàng)目公司相關(guān)機(jī)構(gòu)人員,制定相關(guān)管理制度,包括合同管理辦法、招投標(biāo)管理辦法、中間計(jì)量管理辦法、變更簽證管理辦法和結(jié)算管理辦法等。中間計(jì)量管理辦法、變更簽證管理辦法和結(jié)算管理辦法的制定要與項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)充分溝通,制定中間計(jì)量流程,涵蓋對(duì)施工單位建安費(fèi)計(jì)量和對(duì)實(shí)施機(jī)構(gòu)投資額確認(rèn)兩個(gè)程序環(huán)節(jié),重點(diǎn)明確各環(huán)節(jié)審核主體、審核時(shí)限、審核內(nèi)容、審核流程、簽字人員;對(duì)于變更簽證管理辦法,要結(jié)合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策文件進(jìn)行制定,在明確審核主體、時(shí)限、內(nèi)容、流程、格式、人員的基礎(chǔ)上要明確變更確認(rèn)權(quán)限,按照單項(xiàng)變更金額和累計(jì)變更金額結(jié)合當(dāng)?shù)卣顿Y管理制度劃分相應(yīng)權(quán)限,做到資料齊全、合法合規(guī),同時(shí)注意可操行。相關(guān)制度定稿后爭(zhēng)取與實(shí)施機(jī)構(gòu)聯(lián)合下發(fā),具備條件的,也可以報(bào)送市政府,作為政府相關(guān)管理?xiàng)l例下發(fā)。

四、過程計(jì)量

一是項(xiàng)目公司商務(wù)和運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)設(shè)立計(jì)量審核專崗,負(fù)責(zé)月度計(jì)量審核工作,并制作相應(yīng)報(bào)表、臺(tái)賬和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)填報(bào),做到各部門數(shù)據(jù)閉合一致,本月計(jì)量次月內(nèi)簽認(rèn)完畢,滿足合同和相關(guān)管理辦法規(guī)定。二是過程計(jì)量要實(shí)現(xiàn)內(nèi)外上下兩條線。對(duì)下計(jì)量,要嚴(yán)格按照批復(fù)的圖紙、施工圖預(yù)算清單和變更簽證等相關(guān)資料進(jìn)行審核,對(duì)于原清單沒有的單價(jià),要求完善單價(jià)增補(bǔ)手續(xù)后進(jìn)行計(jì)量確認(rèn);不允許施工單位隨意超計(jì)量。對(duì)于變更簽證建議按照50%-80%的比例進(jìn)行支付,剩余待結(jié)算審計(jì)完成后根據(jù)審計(jì)結(jié)論多退少補(bǔ);過程計(jì)量中可提取不超過3%的結(jié)算保留金用于結(jié)算審計(jì)工作;對(duì)上計(jì)量主要是在已確認(rèn)的建安費(fèi)基礎(chǔ)上,加上建設(shè)單位管理費(fèi)等二類費(fèi)用和建設(shè)期利息,匯總形成月度投資月報(bào)表,由項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)進(jìn)行確認(rèn),主要是對(duì)除建安費(fèi)之外的二三類費(fèi)用進(jìn)行中間確認(rèn),減少?zèng)Q算工作壓力。

五、造價(jià)控制

1、招標(biāo)合同額控制

PPP類項(xiàng)目招標(biāo)金額一般采用可行性研究估算或初步設(shè)計(jì)概算總金額,可行性研究估算和初步設(shè)計(jì)概算一般在項(xiàng)目啟動(dòng)后的前期準(zhǔn)備工作已完成編制和審批,社會(huì)投資人介入難度較大。但可介入招標(biāo)文件編制、兩評(píng)一案編制評(píng)審工作,盡量在原基礎(chǔ)上進(jìn)行放大,在滿足財(cái)政承受能力要求的基礎(chǔ)上,增加項(xiàng)目總投資額,作為風(fēng)險(xiǎn)金列入合同內(nèi),避免項(xiàng)目由于多種因素導(dǎo)致造價(jià)上漲超合同額。

2、預(yù)算評(píng)審控制

項(xiàng)目中標(biāo)后應(yīng)立刻組織施工單位成立預(yù)算工作小組根據(jù)施工圖紙及合同相關(guān)約定編制施工圖預(yù)算或?qū)?shí)施機(jī)構(gòu)編制的施工圖預(yù)算進(jìn)行核對(duì)。若核對(duì)結(jié)果差異不大,部分預(yù)算中存在漏項(xiàng)、組價(jià)錯(cuò)誤、項(xiàng)目特征與圖紙不符等情況,應(yīng)函告實(shí)施機(jī)構(gòu),要求其進(jìn)行調(diào)整;若復(fù)核后發(fā)現(xiàn)金額誤差較大,超過原預(yù)算10%范圍,應(yīng)根據(jù)具體情況采取暫停進(jìn)場(chǎng)、邊施工邊解決等措施,同時(shí)向?qū)嵤C(jī)構(gòu)發(fā)函要求其解決??上冗M(jìn)行預(yù)算評(píng)審,根據(jù)預(yù)算評(píng)審結(jié)論分析超概算原因,由相關(guān)機(jī)構(gòu)出具解決辦法。由于概算調(diào)整原則上只能調(diào)整一次,因此建議解決辦法出具后,由市政府以公文或會(huì)議紀(jì)要形式下發(fā),待決算審計(jì)完成后一并調(diào)整。

第2篇:商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

香港天驥控股專注于探索全新商務(wù)辦公模式,改善與提升人們辦公環(huán)境。以核心團(tuán)隊(duì)于世界范圍內(nèi),多層級(jí)考察諸多商務(wù)花園項(xiàng)目的成功范例,開創(chuàng)性地將“總部辦公”與“商務(wù)花園”理念創(chuàng)新融合,構(gòu)筑全球新一代商務(wù)花園——天驥·智谷。天驥·智谷所創(chuàng)造的核心內(nèi)涵,便是睿智整合“城市、資源、企業(yè)、人”多重資源,打造產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)交流溝通的高端平臺(tái)。如果說傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)僅是為企業(yè)建造聚集性辦公空間,那么商務(wù)花園的誕生便是為企業(yè)打造發(fā)展平臺(tái),讓企業(yè)間產(chǎn)生“化學(xué)效應(yīng)”,創(chuàng)造商機(jī)、共贏未來。

全商務(wù)鏈規(guī)劃,高新企業(yè)聚集

天驥·智谷位于北京亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),地處經(jīng)海一路與科創(chuàng)十二街圍合區(qū)域,西部緊鄰京滬高速,南望地鐵亦莊線,直接溝通CBD商圈與城市各大商圈,可輕松直達(dá)北京站、北京南站等中心鐵路樞紐。項(xiàng)目以“商務(wù)花園”的概念打造,整體風(fēng)格極具國(guó)際現(xiàn)代感,并以卓越的生態(tài)低密設(shè)計(jì)理念與開發(fā)區(qū)環(huán)境融為一體,成為一個(gè)會(huì)聚全產(chǎn)業(yè)鏈條、低密度總部辦公、無(wú)國(guó)界商務(wù)和綠色生態(tài)辦公的企業(yè)最優(yōu)發(fā)展平臺(tái)。

天驥·智谷現(xiàn)已成功吸引北京世紀(jì)洪雨科技有限公司、北京京杰銳思技術(shù)開發(fā)有限公司、北京圣莊科技有限公司、遠(yuǎn)光軟件、中國(guó)鐵建十九局等近30家大型百?gòu)?qiáng)企業(yè)強(qiáng)勢(shì)簽約。已簽約企業(yè)中,多以高新科技型企業(yè)為主。其中,中國(guó)鐵建十九局作為國(guó)家鐵路綜合工程大型一級(jí)施工企業(yè),選擇進(jìn)入天驥·智谷正是因?yàn)槠錈o(wú)法復(fù)制的絕佳區(qū)位。而大型上市企業(yè)——遠(yuǎn)光軟件落址也是首選天驥·智谷,除項(xiàng)目緊鄰輕軌方便企業(yè)未來辦公外,更是看中了項(xiàng)目精心的社區(qū)規(guī)劃、完善的自身配套、完善周備的物業(yè)服務(wù)及所在區(qū)域的未來良好的發(fā)展前景。

構(gòu)建最優(yōu)發(fā)展平臺(tái),全面助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展

規(guī)模經(jīng)濟(jì)需要產(chǎn)業(yè)集群來支撐。大型企業(yè)的陸續(xù)進(jìn)駐伴隨著的便是相關(guān)聯(lián)中小企業(yè)的聚集,特別是天驥·智谷還大力組建了專門的商務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),利用自身資源,從注冊(cè)認(rèn)證手續(xù)辦理,到政策法規(guī)咨詢,乃至后續(xù)經(jīng)營(yíng)融資等多方面,為入駐企業(yè)提供了細(xì)致入微的協(xié)助支持,這更將吸引更多中小型發(fā)展中企業(yè)的陸續(xù)進(jìn)駐。

第3篇:商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

在訪談活動(dòng)中,明莉經(jīng)理也對(duì)自己在日常為企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中的一些技巧進(jìn)行了總結(jié),并毫無(wú)保留的傳授給眾位有需求的商友,明莉經(jīng)理總結(jié)出的8點(diǎn)技巧如下:

1、選擇一些在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)上有較高水平的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行合作,不管是在產(chǎn)品的還是在活動(dòng)的推廣上,都需要借助網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行。

2、在各大型網(wǎng)站建立自己品牌的網(wǎng)上店鋪,盡可能多的擴(kuò)大團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的宣傳面積,從而為活動(dòng)做出更多的宣傳支持。

3、在搜索引擎營(yíng)銷(SEO)關(guān)鍵詞上細(xì)致的設(shè)置,并根據(jù)市場(chǎng)熱點(diǎn)關(guān)鍵詞結(jié)合品牌與產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)置,讓更多人了解知道所推品牌與產(chǎn)品。

4、盡可能多的建立QQ群,并加入一些小區(qū)QQ群進(jìn)行對(duì)終端消費(fèi)者有針對(duì)性的推廣活動(dòng)。

5、建立自己企業(yè)博客,時(shí)常的一些相關(guān)行業(yè)的文章,讓搜索引擎收錄,提升品牌知名度。

7、時(shí)常更新促銷產(chǎn)品款式價(jià)格和團(tuán)購(gòu)方案(例如一個(gè)人、三個(gè)人、五個(gè)人、一百個(gè)人等不同價(jià)格)。

8、網(wǎng)上訂購(gòu)可以享受何等優(yōu)惠可以與賣場(chǎng)優(yōu)惠做個(gè)數(shù)字對(duì)比,同時(shí)網(wǎng)上訂購(gòu)還可以送一些禮品等。(一大把)

重要會(huì)議預(yù)告:

9月19日,一場(chǎng)線下版的“”即將精彩上演!

由主辦的國(guó)內(nèi)首個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)高層峰會(huì)——“2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)高層研討會(huì)暨中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟啟動(dòng)儀式”,將在“中國(guó)電子商務(wù)之都”隆重舉行。屆時(shí)有150余位的國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高層,與國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)專家和對(duì)此高度關(guān)注的VC/PE、創(chuàng)業(yè)者、新聞媒體等,200余人齊聚杭州,共同探討國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展前景。

會(huì)上,還將攜手國(guó)內(nèi)百家團(tuán)購(gòu)領(lǐng)軍企業(yè)代表,集體發(fā)起成立我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)首個(gè)民間誠(chéng)信組織——“中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟”,并《2010誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)聯(lián)合宣言》。此外,令人期待的我國(guó)首份團(tuán)購(gòu)行業(yè)報(bào)告——《2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)調(diào)查報(bào)告》,也將在會(huì)上首度披露。

據(jù)主辦方統(tǒng)計(jì),目前國(guó)內(nèi)比較知名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大都已全部確認(rèn)參會(huì),如拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)、24券、窩窩團(tuán)、愛幫網(wǎng)、騰訊“QQ”團(tuán)、酷團(tuán)、滿座網(wǎng)、快抱網(wǎng)等,以及百度“有啊”、淘寶網(wǎng)“聚劃算”、支付寶、銀泰網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)、康盛創(chuàng)想、中國(guó)移動(dòng)、飯統(tǒng)網(wǎng)、網(wǎng)丫網(wǎng)、網(wǎng)易、中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心等團(tuán)購(gòu)相關(guān)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的高層,此外團(tuán)購(gòu)網(wǎng)址導(dǎo)航代表“團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)”、“我是團(tuán)長(zhǎng)”、“比購(gòu)寶”等也均已確定參加。(詳細(xì)嘉賓名單與在線免費(fèi)報(bào)名參會(huì),詳見官網(wǎng):b2b.toocle.com/zt/tg/)

第4篇:商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

[摘 要]文章對(duì)長(zhǎng)三角、珠三角和京津等不同地區(qū)、不同院校高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位進(jìn)行了比較分析,在此基礎(chǔ)上,提出應(yīng)從區(qū)域經(jīng)濟(jì)、專業(yè)特點(diǎn)和自身發(fā)展水平,以及職業(yè)教育體系和職業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律進(jìn)行整體設(shè)計(jì)和規(guī)劃,準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞]高職 電子商務(wù)專業(yè) 人才培養(yǎng)定位

準(zhǔn)確的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位是高職專業(yè)建設(shè)的前提,也是專業(yè)建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵。而比較是人們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、認(rèn)識(shí)客觀世界和事物發(fā)展規(guī)律的有效思維方式。本文擬對(duì)不同地區(qū)、不同院校高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位進(jìn)行比較分析,希望從中總結(jié)出規(guī)律性的東西,以促進(jìn)當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。

一、長(zhǎng)三角地區(qū)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位

常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院是長(zhǎng)三角地區(qū)高職電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展較有代表性的幾所高職院校。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院是100所國(guó)家高職示范院校中惟一將電子商務(wù)專業(yè)作為重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)的院校。該校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)定位是“面向各類中小型企業(yè),培養(yǎng)具有良好思想品質(zhì)、職業(yè)道德、敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí),具有電子商務(wù)綜合職業(yè)能力,能運(yùn)用第三方電子商務(wù)平臺(tái),從事營(yíng)銷、貿(mào)易、客服、商務(wù)網(wǎng)站編輯與推廣等第一線工作的高素質(zhì)技能應(yīng)用型人才”。電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)分為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和網(wǎng)絡(luò)編輯兩個(gè)職業(yè)方向。職業(yè)崗位如下表所示。

表1 常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)面向的職業(yè)領(lǐng)域

浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)定位于以面向制造業(yè)和生產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求并具備較強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易能力的高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才。要求畢業(yè)后即能勝任電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員、電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)專員等相關(guān)崗位,并通過1年~3年生產(chǎn)性實(shí)踐勝任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理、電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位要求,甚至擔(dān)任部門經(jīng)理或總經(jīng)理崗位。

表2 浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位

蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位群細(xì)分為網(wǎng)絡(luò)專員、策劃經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理三個(gè)層次,而在專員層次上又細(xì)分為調(diào)研專員、SEO專員、采編專員、推廣專員、客服專員六大專員,形成了“三個(gè)層次、六個(gè)方向”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位群。

江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院將電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位群確定為以下五類:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位(基本)、網(wǎng)站平臺(tái)設(shè)計(jì)和維護(hù)崗位,以及物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用方向、基于呼叫中心技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向和三維商城設(shè)計(jì)方向三個(gè)拓展崗位。

二、珠三角地區(qū)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位

珠三角地區(qū)我們選取了深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院、廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院和廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校的電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行分析。

深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)定位在為深圳及珠三角地區(qū)培養(yǎng)德智體全面發(fā)展,能熟練利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù),通過網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)從事各類商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才。專業(yè)重點(diǎn)面向互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)三個(gè)典型崗位。

廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)定位是立足珠三角,面向廣東省,為社會(huì)輸送“專業(yè)我行、創(chuàng)業(yè)我能”高素質(zhì)高技能型網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站客服、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站技術(shù)、后臺(tái)管理等崗位的電子商務(wù)人才。

廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)面向中小企業(yè),培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的,能夠從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)、商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用的高素質(zhì)技能型女性人才。

表3 廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位

廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院民航電子商務(wù)專業(yè)定位培養(yǎng)適應(yīng)民航業(yè)發(fā)展需要,在航空公司、機(jī)場(chǎng)、民航呼叫中心、航空旅游網(wǎng)站從事電子商務(wù)運(yùn)作與管理的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才,主要職業(yè)崗位是民航電子商務(wù)專員。

三、京津地區(qū)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位

京津地區(qū)以北京聯(lián)合大學(xué)和天津信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例進(jìn)行分析。北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)是開辦較早且有一定影響的一個(gè)專業(yè),2003年后分為??坪蛻?yīng)用本科兩個(gè)層次。該校高職電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)編輯和醫(yī)藥兩個(gè)方向,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)編輯方向培養(yǎng)目標(biāo)是面向首都經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需要,培養(yǎng)能夠熟練利用互聯(lián)網(wǎng)從事現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用一線工作,主要從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)編輯工作的高素質(zhì)技能型專門人才。就業(yè)方向主要面向中小企業(yè)從事電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)、產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、物流信息管理等工作。

天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)立足天津、面向全國(guó)培養(yǎng)具有較強(qiáng)的電子商務(wù)專業(yè)能力和良好的職業(yè)道德,利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的高端技能型人才。就業(yè)崗位包括網(wǎng)站管理與維護(hù)人員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員、電子商務(wù)師(電子交易員)、網(wǎng)絡(luò)信息編輯與客服人員、移動(dòng)電子商務(wù)師。具體崗位如下表所示。

表4 天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位

四、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位比較分析

從以上匯總看,三個(gè)地區(qū)10所高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不盡相同,有的院校人才培養(yǎng)目標(biāo)定位比較具體,有的院校目標(biāo)定位則比較寬泛。但仔細(xì)分析,各院校電子商務(wù)專業(yè)有一些共同點(diǎn),即普遍將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與客戶服務(wù)類崗位作為人才培養(yǎng)的主體崗位,有較多院校同時(shí)將網(wǎng)絡(luò)編輯作為畢業(yè)生未來就業(yè)的一個(gè)重要崗位。而對(duì)是否設(shè)置電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)類崗位各院校的差異較大,超過半數(shù)的院校將網(wǎng)頁(yè)制作員、網(wǎng)站管理與維護(hù)員等作為畢業(yè)生就業(yè)的一個(gè)職業(yè)崗位群。

不同地域比較,長(zhǎng)三角地區(qū)院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)有以下幾個(gè)特點(diǎn):一是專業(yè)崗位設(shè)置考慮了學(xué)生的職業(yè)成長(zhǎng),根據(jù)學(xué)生從電子商務(wù)新人、高級(jí)初學(xué)者、技術(shù)與商務(wù)骨干、技術(shù)與商務(wù)能手和電子商務(wù)專家這樣一個(gè)成長(zhǎng)過程,設(shè)置了從電子商務(wù)專員到主管、再到經(jīng)理的幾個(gè)職業(yè)崗位階段。尤其是蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位群下的各個(gè)崗位有機(jī)結(jié)合,互為依托,縱橫交錯(cuò),形成了由低到高、由淺到深、從不同層次滿足企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求的崗位設(shè)置。二是緊密結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)方向,最典型的是江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院設(shè)置了物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用方向、基于呼叫中心技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向等拓展崗位。

珠三角地區(qū)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位有兩個(gè)特點(diǎn):一是基于珠三角地區(qū)對(duì)外貿(mào)易,將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、尤其是互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易作為人才培養(yǎng)的重點(diǎn);二是以廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為代表依托行業(yè)設(shè)置明確的職業(yè)定位,使人才培養(yǎng)更有針對(duì)性。

京津地區(qū)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位有兩個(gè)特點(diǎn):一是將人才培養(yǎng)定位方向化,北京聯(lián)合大學(xué)高職電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置了兩個(gè)專業(yè)方向,使學(xué)生就業(yè)有明確的指向性;二是結(jié)合學(xué)院自身辦學(xué)條件設(shè)置相應(yīng)的崗位,天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置業(yè)務(wù)建模師就是一個(gè)實(shí)例。

五、關(guān)于高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位的思考

1.應(yīng)從區(qū)域經(jīng)濟(jì)、專業(yè)特點(diǎn)和自身發(fā)展水平對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位

電子商務(wù)專業(yè)是與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系十分密切的一個(gè)專業(yè),正是由于長(zhǎng)三角、珠三角和京津地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,才有了對(duì)電子商務(wù)人才的高增長(zhǎng)需求,也才促進(jìn)了高職電子商務(wù)專業(yè)的飛速發(fā)展。通過市場(chǎng)調(diào)研已經(jīng)取得共識(shí),高職電子商務(wù)應(yīng)面向廣大中小企業(yè)培養(yǎng)管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才。高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位首要考慮的是以就業(yè)為導(dǎo)向,滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和中小企業(yè)的實(shí)際需求。

區(qū)別于工科類專業(yè),電子商務(wù)專業(yè)具有以下三個(gè)顯著特點(diǎn),一是電子商務(wù)專業(yè)面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè),服務(wù)對(duì)象主要是人,需要通過專業(yè)服務(wù)與各種類型的消費(fèi)者打交道,對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高要求;二是電子商務(wù)具有復(fù)合性的特征,工作要求的綜合性和復(fù)雜性對(duì)學(xué)生的綜合職業(yè)能力提出了更高要求;三是就業(yè)崗位具有一定的寬泛性,即學(xué)生在相關(guān)職業(yè)崗位群的就業(yè)輻射面大,要求學(xué)生具有較好的崗位適應(yīng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位需要考慮電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn),重視培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和綜合職業(yè)能力,重視培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。

電子商務(wù)是實(shí)踐性很強(qiáng)的一個(gè)專業(yè),對(duì)學(xué)校的辦學(xué)基礎(chǔ)、師資力量都提出了很高的要求。不同高職院校辦學(xué)條件和自身發(fā)展水平不相同,對(duì)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位不可能也不應(yīng)該完全相同。在總的培養(yǎng)目標(biāo)保持一致的同時(shí),應(yīng)鼓勵(lì)各院校結(jié)合實(shí)際確定有自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的專業(yè)方向,如果能夠依托行業(yè)確定專業(yè)定位的更應(yīng)大力提倡。

2.省略it.省略/detailsIP.aspid=328

[2] 浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)家骨干校建設(shè)方案[EB/OL].

[3]蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)方案[EB/OL].61.164.87.131/web/index_zyjs.aspx

第5篇:商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

外貿(mào)經(jīng)理需要負(fù)責(zé)維護(hù)新老客戶關(guān)系,在業(yè)務(wù)進(jìn)行中給客戶提供迅捷準(zhǔn)確的服務(wù)與支持;以下是小編精心收集整理的外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。

外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)11、海外社交媒體營(yíng)銷,開拓市場(chǎng),商城商品維護(hù);

2、聯(lián)系客戶,挖掘客戶需求;

3、項(xiàng)目跟進(jìn)洽談,執(zhí)行銷售合同;

外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)21、制定貿(mào)易部門工作計(jì)劃,主持貿(mào)易部門的日常管理工作。

2、適應(yīng)本企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程,收集、分析行業(yè)重要信息數(shù)據(jù),積極開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

3、負(fù)責(zé)簽訂大宗貿(mào)易合同及監(jiān)督合同執(zhí)行,處理相關(guān)商務(wù)事宜。

4、重要客戶的接洽、聯(lián)絡(luò)及維護(hù)。

外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)組建外貿(mào)部,包括團(tuán)隊(duì)/架構(gòu)/模式等,全面主持外貿(mào)部的日常管理工作;

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)部的戰(zhàn)略與目標(biāo)的具體實(shí)施,確保銷售目標(biāo)的達(dá)成;

3、負(fù)責(zé)國(guó)外市場(chǎng)的開拓,完成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)管理;

4、對(duì)下屬進(jìn)行有效的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估、考核;

5、收集分析國(guó)外市場(chǎng)行業(yè)信息,發(fā)展趨勢(shì)、需求變化和客戶反饋數(shù)據(jù)信息等;

6、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),做好展會(huì)的一些列工作安排,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)行情。

外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)41、熟悉海外銷售渠道,通過各種渠道積極獨(dú)立開拓海外市場(chǎng);

2、及時(shí)處理、回復(fù)客戶郵件;

3、保持與客戶良好的溝通,維護(hù)好老客戶關(guān)系;

4、收集業(yè)務(wù)信息,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)行情,制定銷售計(jì)劃;

5、協(xié)助做好售后的服務(wù)工作;

外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)51、根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃,獨(dú)立開拓市場(chǎng),開發(fā)新客戶,搭建海外貿(mào)易平臺(tái);

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)市場(chǎng)規(guī)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo);

3、制定部門工作計(jì)劃及相關(guān)預(yù)算,全面負(fù)責(zé)外貿(mào)部門的日常管理工作;

4、訂單的評(píng)估、跟進(jìn),及時(shí)處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題;

5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶資源的整理、歸類,及時(shí)有效地處理客戶的問題;

6、制定并推進(jìn)實(shí)施全面的海外銷售計(jì)劃和定期做總結(jié).并能出色的維護(hù)好新老客戶。

7、負(fù)責(zé)建設(shè)和管理外貿(mào)團(tuán)隊(duì),對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)和整體規(guī)劃。

外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)61,組建并管理銷售團(tuán)隊(duì),開拓海外市場(chǎng),開發(fā)新客戶;維護(hù)和進(jìn)一步開發(fā)老客戶;

2,制定并完成公司年度銷售計(jì)劃和任務(wù);

3,反饋客戶需求,搜集市場(chǎng)信息,積極推廣公司和產(chǎn)品;開拓新的銷售方向;

4,獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),包括商務(wù)洽談,拜訪和接待客戶, 相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄與分析等事宜;

第6篇:商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

說起項(xiàng)目總結(jié),大家都認(rèn)為它很重要。然而,在實(shí)際工作中,人們很少把它與進(jìn)度、成本等同等對(duì)待,總認(rèn)為它是一項(xiàng)可有可無(wú)的工作。因而,在項(xiàng)目實(shí)施過程中,項(xiàng)目干系人就很少會(huì)注意經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累,即使在項(xiàng)目運(yùn)作中碰得頭破血流,也只是抱怨運(yùn)氣、環(huán)境或者團(tuán)隊(duì)配合不好,很少系統(tǒng)地分析總結(jié),或者不知道怎樣總結(jié),以至于同樣的問題不斷出現(xiàn)。這也是系統(tǒng)集成公司或軟件公司在項(xiàng)目中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題。

項(xiàng)目中問題出現(xiàn)后,大家不知如何做到防微杜漸,如何通過有效的項(xiàng)目總結(jié)做到亡羊補(bǔ)牢,避免在下一個(gè)項(xiàng)目中在出現(xiàn)類似的問題。這實(shí)際上就是通過有效的總結(jié)從而使項(xiàng)目過程形成一個(gè)閉環(huán)的反饋機(jī)制,最終避免和減少問題的發(fā)生。

經(jīng)過調(diào)查和分析公司的多個(gè)項(xiàng)目后,A公司的部門負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到了做好項(xiàng)目總結(jié)工作是其中的關(guān)鍵之處。并且,在與項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員溝通后,發(fā)現(xiàn)要做好項(xiàng)目總結(jié)的工作,首先就應(yīng)該在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)將其加以明確規(guī)定,比如項(xiàng)目評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)的方式以及參加人員(如項(xiàng)目辦公室、商務(wù)部、售前部、市場(chǎng)部、儲(chǔ)運(yùn)部等)等。

當(dāng)然,除此以外,如果可能,項(xiàng)目總結(jié)大會(huì)上還應(yīng)吸收用戶及其它相關(guān)項(xiàng)目干系人參加,以保證項(xiàng)目總結(jié)的全面性和充分性。

事實(shí)上,項(xiàng)目總結(jié)工作應(yīng)作為現(xiàn)有項(xiàng)目或?qū)眄?xiàng)目持續(xù)改進(jìn)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,同時(shí)也可以作為對(duì)項(xiàng)目合同、設(shè)計(jì)方案內(nèi)容與目標(biāo)的確認(rèn)和驗(yàn)證。正如上文所說的,項(xiàng)目總結(jié)的目的和意義在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、防止犯同樣的錯(cuò)誤、評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、為績(jī)效考核積累數(shù)據(jù)以及考察是否達(dá)到階段性目標(biāo)等。

總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),也會(huì)對(duì)其他項(xiàng)目和公司的項(xiàng)目管理體系建設(shè)和項(xiàng)目文化起到不可或缺的作用。完善的項(xiàng)目匯報(bào)和總結(jié)體系對(duì)項(xiàng)目的延續(xù)性是很重要的,例如項(xiàng)目完成后項(xiàng)目的售后維護(hù)、設(shè)備保修等。特別是項(xiàng)目收尾時(shí)的項(xiàng)目總結(jié),項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在項(xiàng)目結(jié)束前對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行正式評(píng)審,其重點(diǎn)是確保能夠?yàn)槠渌?xiàng)目提供可利用的經(jīng)驗(yàn),另外還有可能引申出用戶新的需求拓展市場(chǎng)。

項(xiàng)目總結(jié)的信息來源

那么,總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)所需的信息應(yīng)來自哪些方面呢?在項(xiàng)目實(shí)施中,項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),以前項(xiàng)目中的總結(jié)信息很零散,每個(gè)部門只從本部門出發(fā),總結(jié)自己的問題,而沒有其他部門或人員的參加。而實(shí)際上,它應(yīng)該來自項(xiàng)目的各個(gè)方面,其中包括來自項(xiàng)目組、客戶及其它項(xiàng)目干系人的反饋及項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS)。同時(shí),使用這些信息以前,應(yīng)確保收集這些信息的系統(tǒng)、組織和流程能夠正常運(yùn)行,并且應(yīng)建立項(xiàng)目信息的收集、、存貯、更新及檢索系統(tǒng),確保有效地利用項(xiàng)目中的各種信息資源。

從管理的觀點(diǎn)來說,項(xiàng)目生命周期的每個(gè)階段或者稱之為里程碑,都應(yīng)該進(jìn)行評(píng)估總結(jié),以確定是否實(shí)現(xiàn)了此階段的目標(biāo),項(xiàng)目是否可以正式開展下一個(gè)階段工作。總之,項(xiàng)目的不同階段都應(yīng)該有完善的項(xiàng)目總結(jié),只不過總結(jié)的形式、內(nèi)容、編寫者和閱讀對(duì)象等側(cè)重點(diǎn)不同而已。

在編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告時(shí),應(yīng)該首先明確編寫的目的,同時(shí)也應(yīng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目概況、項(xiàng)目背景和項(xiàng)目進(jìn)展情況。因?yàn)榧热唤许?xiàng)目,就有其獨(dú)有性、時(shí)間性,這樣項(xiàng)目總結(jié)的內(nèi)容才能夠更具有針對(duì)性、時(shí)效性和持續(xù)改進(jìn)的意義。

最后,A公司根據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)的項(xiàng)目管理框架,把項(xiàng)目總結(jié)的框架提綱分成以下幾個(gè)方面來進(jìn)行。

項(xiàng)目總結(jié)的框架

1、項(xiàng)目進(jìn)度 按照項(xiàng)目整體計(jì)劃或項(xiàng)目滾動(dòng)計(jì)劃編寫的計(jì)劃工期與實(shí)際工期之間差距和原因分析。

2、項(xiàng)目質(zhì)量 項(xiàng)目的最終交付物與客戶實(shí)際需求的符合度。需要注意的是“客戶”,他可以是一般意義上的外部客戶,也可以指內(nèi)部的客戶。項(xiàng)目質(zhì)量管理不但包括對(duì)項(xiàng)目本身的質(zhì)量管理,也包括對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行的質(zhì)量管理,以保證項(xiàng)目質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

3、項(xiàng)目成本 就計(jì)劃成本、實(shí)際成本對(duì)比成本構(gòu)成明細(xì)的差距和原因分析及建議,也包括項(xiàng)目合同款執(zhí)行情況的分析總結(jié)。IT項(xiàng)目經(jīng)理一般可控制的成本主要是人工費(fèi),對(duì)于未建立項(xiàng)目級(jí)核算的組織,可以用加權(quán)人天數(shù)表示,對(duì)不同級(jí)別的人員(項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)工程師、一般工程師)賦予不同的權(quán)重。

4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 就風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),包括項(xiàng)目中事先識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和沒有預(yù)料到而發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施的分析和總結(jié)。也可以包括項(xiàng)目中發(fā)生的變更和項(xiàng)目中發(fā)生問題的分析統(tǒng)計(jì)的總結(jié)。

5、項(xiàng)目資源 項(xiàng)目資源不但包括人力資源情況,而且還包括設(shè)備、材料等其它資源的合理使用、開況。特別是項(xiàng)目成員的績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析和評(píng)價(jià),以便更加有效地開發(fā)和利用人力資源。通常來看,可以采用直觀的圖表形式來反映項(xiàng)目的資源情況。

6、項(xiàng)目范圍 項(xiàng)目范圍包括產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。其中,產(chǎn)品范圍定義了產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特性和功能;項(xiàng)目范圍定義了為交付具有規(guī)定特性和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。合同中所規(guī)定的產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍以及用戶確認(rèn)的計(jì)劃等都屬于項(xiàng)目中要控制的范疇,另外還包括實(shí)際執(zhí)行情況的差距和原因分析。

7、項(xiàng)目溝通 溝通是人員、技術(shù)、信息之間的關(guān)鍵紐帶,是項(xiàng)目成功所必須。在國(guó)內(nèi),不少項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)溝通不夠重視,或者不知如何做好項(xiàng)目中的溝通工作,這都需要各級(jí)項(xiàng)目管理人員對(duì)其加以重視。在項(xiàng)目總結(jié)時(shí),可以就項(xiàng)目過程中的內(nèi)、外溝通交流是否充分,以及因?yàn)闇贤ǘ鴮?duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響等方面進(jìn)行總結(jié)。

8、項(xiàng)目采購(gòu) 國(guó)內(nèi)IT項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理一般對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)接觸不多或接觸不到,多由商務(wù)和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)。如果是項(xiàng)目級(jí)的核算,采購(gòu)管理是很重要的組成部分,否則可能因采購(gòu)過程中的成本、風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度、技術(shù)和資源等方面引起很多問題。

9、項(xiàng)目文檔 項(xiàng)目文檔,包括硬拷貝文檔和電子文檔,都應(yīng)該收集、整理、編制、控制和移交,以便統(tǒng)一歸檔保存和進(jìn)一步開發(fā)利用。文檔是過程的蹤跡,它提供項(xiàng)目執(zhí)行過程的客觀證據(jù),同時(shí)也是對(duì)項(xiàng)目有效實(shí)施的真實(shí)記錄。項(xiàng)目文檔記錄了項(xiàng)目實(shí)施軌跡,承載了項(xiàng)目實(shí)施及更改過程,并為項(xiàng)目交接與維護(hù)提供便利。此外,項(xiàng)目文檔還是項(xiàng)目實(shí)施和管理的工具,用來理清工作條理、檢查工作完成情況,提高項(xiàng)目工作效率。所以每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)建立文檔管理體系,并做到制作及時(shí)、歸檔及時(shí),同時(shí)文檔信息要真實(shí)有效,文檔格式和填寫必須規(guī)范,符合標(biāo)準(zhǔn)。

10、項(xiàng)目評(píng)價(jià) 項(xiàng)目評(píng)價(jià)是對(duì)項(xiàng)目交付物的生產(chǎn)率,產(chǎn)品質(zhì)量,采用的新技術(shù)、新方法、項(xiàng)目特點(diǎn)等的總結(jié)。另外還應(yīng)該包括項(xiàng)目客戶滿意度收集統(tǒng)計(jì)和分析??蛻魸M意度調(diào)查內(nèi)容不但包括項(xiàng)目管理或流程層面,也應(yīng)包括技術(shù)層面。同時(shí),有必要說明本項(xiàng)目與以往項(xiàng)目相比的特別之處。

第7篇:商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

關(guān)鍵詞:投標(biāo)文件 商務(wù)資料編制

1 公路工程投標(biāo)程序

1.1 投標(biāo)報(bào)名。在一項(xiàng)工程準(zhǔn)備投資建設(shè)時(shí),會(huì)公開招標(biāo)信息,要設(shè)專人負(fù)責(zé)信息跟蹤,第一時(shí)間獲得所招標(biāo)的項(xiàng)目情況及要求后,立即組織項(xiàng)目信息評(píng)審,評(píng)審?fù)ㄟ^后派人按要求報(bào)名或購(gòu)買招標(biāo)文件。

1.2 資格預(yù)審。一般公路項(xiàng)目,招標(biāo)單位都會(huì)要求投標(biāo)單位先編制資格預(yù)審申請(qǐng)文件,資格審查通過后才能參與后續(xù)投標(biāo)工作,其實(shí),資審文件就是投標(biāo)“敲門磚”。

資格預(yù)審就是招標(biāo)單位對(duì)投標(biāo)單位資質(zhì)等級(jí)、人力資源、機(jī)械設(shè)備、財(cái)務(wù)情況等方面進(jìn)行考核,審查有沒有能力承建該項(xiàng)目。所以,在編制資格預(yù)審申請(qǐng)文件時(shí),一定要仔細(xì)閱讀招標(biāo)人下發(fā)的資格預(yù)審文件內(nèi)容,滿足資審文件中所有的強(qiáng)制性要求。

1.3 工程投標(biāo)。資格預(yù)審?fù)ㄟ^后,進(jìn)入下一輪的投標(biāo)。在購(gòu)買招標(biāo)文件后,要及時(shí)組織人員參與投標(biāo)文件的編制,認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件,對(duì)招標(biāo)文件提出的要求和條件,結(jié)合資格預(yù)審申請(qǐng)文件,在投標(biāo)文件中一一作出響應(yīng)。

2 投標(biāo)商務(wù)資料的概述

2.1 商務(wù)資料包括的內(nèi)容。商務(wù)資料是投標(biāo)單位向招標(biāo)單位反映投標(biāo)單位的資質(zhì)等級(jí)、企業(yè)信譽(yù)、施工能力、財(cái)務(wù)能力、人員素質(zhì)、機(jī)械設(shè)備的綜合性的資料。

一般包括以下內(nèi)容:①投標(biāo)函及投標(biāo)函附錄。②授權(quán)書(需公證)。③投標(biāo)擔(dān)保憑證。④擬投人本標(biāo)段工程管理人員資歷表。⑤擬投人本標(biāo)段工程主要機(jī)械設(shè)備配置表。⑥企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。⑦同類工程的建設(shè)業(yè)績(jī)。⑧近年來獲獎(jiǎng)工程項(xiàng)目及有關(guān)獲獎(jiǎng)證書。⑨投標(biāo)單位對(duì)招標(biāo)單位的承諾。⑩資質(zhì)、誠(chéng)信證明。

2.2 商務(wù)資料的重要性。通過商務(wù)資料,招標(biāo)單位對(duì)投標(biāo)單位從人力、財(cái)力、物力、能力方面可以有一個(gè)全面了解,對(duì)于一個(gè)單位是不是具有承攬?jiān)撜袠?biāo)項(xiàng)目的能力也可以做出判斷。由此可見,商務(wù)資料編制的好壞,對(duì)投標(biāo)結(jié)果有很大的影響。

3 投標(biāo)商務(wù)資料的編制

3.1 熟讀招標(biāo)文件及補(bǔ)遺文件、答疑書。招標(biāo)單位對(duì)招標(biāo)文件內(nèi)容做出的答疑及補(bǔ)充,要結(jié)合招標(biāo)文件仔細(xì)閱讀,以答疑及補(bǔ)遺書為先。無(wú)論是標(biāo)書內(nèi)容還是格式,均要完全響應(yīng)招標(biāo)文件的要求。對(duì)于招標(biāo)文件中不能理解的問題,一定要與招標(biāo)單位溝通解決,不能想當(dāng)然的以自我意識(shí)來理解并響應(yīng)。

3.2 對(duì)于像投標(biāo)函、投標(biāo)函附錄等以文字?jǐn)⑹鰹橹鞯馁Y料,要嚴(yán)格按照招標(biāo)文件(含答疑書、補(bǔ)遺書)格式來填寫,并且不改變一字一符號(hào),不改變招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。

3.3 編寫擬投入本工程人員資歷表時(shí),首先要選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總工程師。在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中,經(jīng)理和總工程師是關(guān)鍵人物,具體組織施工生產(chǎn)和管理各項(xiàng)業(yè)務(wù),項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)及管理水平對(duì)工程的成敗有著至關(guān)重要的作用。招標(biāo)人往往對(duì)此人選比較重視,一旦選定人選,最好是提供可以證明經(jīng)理及總工業(yè)務(wù)能力的證明,使招標(biāo)人對(duì)將來的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子有初步的了解。

此外,按公路工程招投標(biāo)規(guī)定,在《資格預(yù)審申請(qǐng)文件》中確定的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總工程師,一旦資格預(yù)審?fù)ㄟ^,則整個(gè)投標(biāo)過程都不能擅自更改,嚴(yán)重者將按廢標(biāo)處理。因此,在選擇擬進(jìn)場(chǎng)主要管理及技術(shù)人員時(shí),不僅要充分考慮強(qiáng)制性資格條件的符合性,還要考慮人員調(diào)離的可行性,否則一旦中標(biāo)而人員不能進(jìn)場(chǎng),會(huì)對(duì)單位信譽(yù)造成不良影響。

3.4 編寫類似工程業(yè)績(jī)時(shí),所選定的已完業(yè)績(jī)一定要與本項(xiàng)目類似或相同,且完工時(shí)間要符合招標(biāo)文件的年限要求。其次,要極具代表性,獲得國(guó)家級(jí)、省部級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的優(yōu)先。最后,要滿足招標(biāo)文件規(guī)定的業(yè)績(jī)數(shù)量,即滿足強(qiáng)制性要求。

3.5 財(cái)力方面,需提供公司近年的財(cái)務(wù)狀況表。此外還會(huì)要求在開標(biāo)前提交一定數(shù)額的投標(biāo)保證金。因此,需與財(cái)務(wù)部門密切配合,在招標(biāo)文件要求的截止時(shí)間之前按規(guī)定提交投標(biāo)保證金。

3.6 對(duì)于需公證的授權(quán)書、承諾書、資質(zhì)證明等資料,力求認(rèn)真仔細(xì)、反復(fù)核對(duì),要做到絲毫不差。按要求在規(guī)定的公證處進(jìn)行公證,以求法律效力。

4 投標(biāo)商務(wù)資料的優(yōu)化

在整個(gè)投標(biāo)過程中,如何使自己的投標(biāo)文件在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出奪得頭籌,是商務(wù)資料工作的重中之重。所以,投標(biāo)文件既要做到滿足招標(biāo)單位的要求,又要突出投標(biāo)單位的自身特點(diǎn),把投標(biāo)文件編制得不僅外表美觀,內(nèi)容也豐富、具體。

例如,我單位對(duì)頁(yè)面設(shè)置要求:

頁(yè)邊距:上35mm、左35mm、右20mm、下32mm,裝訂之后,文件的內(nèi)容左右距離基本一致,上下預(yù)留的距離可以編制頁(yè)眉頁(yè)腳,打印頁(yè)碼,美觀而有規(guī)律。

字體:一級(jí)標(biāo)題采用黑體、小二號(hào)字體;二級(jí)標(biāo)題采用黑體、小三號(hào)字體;正文采用仿宋_GB2312、四號(hào)字體,行距1.5倍行距。這樣文字排版比較整齊,標(biāo)題與正文明晰。對(duì)于出現(xiàn)一頁(yè)上只有落款沒有正文內(nèi)容的,適當(dāng)調(diào)節(jié)行距,與前一頁(yè)合為一頁(yè)。

表格:表格形式內(nèi)容多樣化,其中公司證件、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)狀可以用彩框加上花邊點(diǎn)綴;人員證件、業(yè)績(jī)掃描件用彩框圈起,給人以醒目標(biāo)識(shí)。單文字形式表格各行各列間距適當(dāng)?shù)淖銎骄{(diào)整,使頁(yè)面看起來整齊簡(jiǎn)潔。

5 投標(biāo)商務(wù)資料的注意事項(xiàng)

5.1 文件的一致性。①投標(biāo)文件的封面、投標(biāo)函、投標(biāo)函附錄、授權(quán)書等凡是涉及到的工程名稱(標(biāo)段號(hào))、招標(biāo)單位、投標(biāo)單位要一致;工程名稱一定要與招標(biāo)文件中“投標(biāo)須知前附表”中的完全一致。招標(biāo)單位、投標(biāo)單位名稱一定要寫全稱,不可簡(jiǎn)稱。②投標(biāo)文件中商務(wù)資料里的工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保目標(biāo)的內(nèi)容要與施工組織相一致,避免出現(xiàn)投標(biāo)文件前后表述不一。③投標(biāo)文件中商務(wù)資料的人員簡(jiǎn)歷表后需附的職稱證、身份證、畢業(yè)證等一定要與人員簡(jiǎn)歷表中表述的內(nèi)容一致。④投標(biāo)文件中商務(wù)資料的類似業(yè)績(jī)表后需附的業(yè)績(jī)合同文件及交驗(yàn)工證書里面關(guān)于工期、工程內(nèi)容、合同額一定要與類似業(yè)績(jī)表中表述的內(nèi)容一致。⑤投標(biāo)文件電子版與書面版保持一致。如發(fā)現(xiàn)書面版有錯(cuò)誤并修改后,需注意把最終版本重新拷貝到U盤或光盤中,避免造成二者不統(tǒng)一。⑥最后強(qiáng)調(diào)對(duì)招標(biāo)文件格式的一致性,對(duì)招標(biāo)文件給出的文字及表格格式,一定不能修改。

5.2 文件的響應(yīng)性。招標(biāo)文件是投標(biāo)單位編制投標(biāo)文件的依據(jù)。招標(biāo)文件中載明的對(duì)投標(biāo)單位的各項(xiàng)要求,投標(biāo)單位必須達(dá)到和滿足,尤其是招標(biāo)文件中明確的對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行符合性審查的項(xiàng)目。因此,投標(biāo)文件必須對(duì)招標(biāo)文件及補(bǔ)遺書(或答疑文件)的所有條款、規(guī)定(特別是質(zhì)量、工期、服務(wù)、付款等)做出“一對(duì)一”的實(shí)質(zhì)性響應(yīng),不得遺漏或回避,更不能提出任何附帶條件,以免在不能通過符合性審查時(shí)被宣布為廢標(biāo)。

5.3 文件的嚴(yán)謹(jǐn)性。①在遞送標(biāo)書之前,認(rèn)真核對(duì)投標(biāo)函中投標(biāo)報(bào)價(jià)與報(bào)價(jià)文件是否一致(有要求投標(biāo)函不可出現(xiàn)報(bào)價(jià)信息的切記不可填寫);資質(zhì)證明材料、授權(quán)委托書等需公證有時(shí)效限制的文件是否在投標(biāo)有效期內(nèi)(因投標(biāo)截止時(shí)間更改,超出原有效期的要重新進(jìn)行公證)。②對(duì)招標(biāo)單位要求簽字、蓋章的地方,絕對(duì)不能有漏簽漏蓋的現(xiàn)象發(fā)生,這是強(qiáng)制性要求的地方,可構(gòu)成廢標(biāo)條件,必須引起高度重視。③裝訂前,應(yīng)再?gòu)念^到尾瀏覽一遍,對(duì)漏頁(yè)或插圖順序放錯(cuò)等問題立即更改。密封前,要再次對(duì)投標(biāo)文件中相關(guān)部分仔細(xì)檢查,同時(shí),將需要放在密封包內(nèi)的東西,如電子版光盤、投標(biāo)保證金復(fù)印件等放好。

在密封時(shí),嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求,對(duì)投標(biāo)文件正副本文件進(jìn)行包裝、密封,封口處加密封條、蓋密封章。對(duì)于有要求加蓋單位公章或者要求不得出現(xiàn)任何有關(guān)投標(biāo)單位信息的,要個(gè)別問題個(gè)別對(duì)待。

6 對(duì)商務(wù)資料編制人員的要求

6.1 認(rèn)真仔細(xì)。商務(wù)資料的編制是一項(xiàng)繁瑣而又緊迫的工作,在這種高度緊張的狀態(tài)下,工作難免出現(xiàn)差錯(cuò)。所以,初稿形成后,一定要認(rèn)真、反復(fù)審查,在給主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核之前,科員之間應(yīng)該互相復(fù)核。在給別人復(fù)核發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí),記住問題容易發(fā)生的地方,避免自己在編制資料時(shí)也出現(xiàn)同樣問題。

6.2 端正態(tài)度。端正工作態(tài)度,提高投標(biāo)重要性意識(shí)。投標(biāo)無(wú)小事,投標(biāo)文件編制完成后應(yīng)仔細(xì)整理、核對(duì),也許其中一個(gè)小小的失誤都可能造成最后投標(biāo)的失敗,不僅投標(biāo)人員的努力白費(fèi),更不利于單位的事業(yè)發(fā)展。

6.3 及時(shí)總結(jié)。每一次編寫商務(wù)資料,都是對(duì)資料庫(kù)的一次透徹分析。編寫完資料要及時(shí)總結(jié)這一次編寫資料對(duì)資料庫(kù)有了那些認(rèn)知,只有對(duì)資料庫(kù)越來越熟悉,才能提高工作效率,可以節(jié)省更多的時(shí)間對(duì)資料進(jìn)行復(fù)核、完善,減少工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤。

7 總結(jié)

第8篇:商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

說到這里,我想起來了,確實(shí)有這么回事,已經(jīng)是四年之前的事情,當(dāng)時(shí)是應(yīng)經(jīng)銷商要求到果樹區(qū)的XN村做宣傳,以技術(shù)講座的形式開展,會(huì)議定在晚上一個(gè)學(xué)校內(nèi),當(dāng)時(shí)去了有近四十位果農(nóng),這位老兄給我留下來的印象特別深,他和別人不太一樣,別人或是嘮閑嗑或是抽煙,只有他手里拿著一個(gè)筆記本,在我講的過程中一直寫著畫著,還不斷提出問題,問題是一個(gè)接一個(gè),而且一個(gè)比一個(gè)難度大。出于好奇,我拿過了他的筆記本,筆記本的前半部分記錄著兩年來用藥的時(shí)期、用藥品種、濃度、用水量及當(dāng)時(shí)的天氣情況,用藥后的表現(xiàn),及病蟲發(fā)生情況,筆記本的后半部分字很潦草,在這里面記錄了每一位在這個(gè)村進(jìn)行過的講座內(nèi)容,在一些內(nèi)容的后邊,他還標(biāo)注了不少的√、×、?、、、,我不知其中意思,他見我對(duì)此十分好奇,便說出了符號(hào)所代表的意思:“√”的代表講課的說的在理,要試一下;“×”的代表說的和實(shí)地情況不對(duì),不能相信;“?”是沒有聽明白的,沒有說明白的,說明講課的也是一知半解;“”是周邊有人用過的方子,可以先問問再用;“”是我的辦法比他介紹的方子還要靈……。

同行的L經(jīng)理提醒我在這位老兄身上不要過多耽誤時(shí)間,這是個(gè)“刺頭”,滿腦子問號(hào),經(jīng)常搞出一些莫名其妙的東西,愛給人出難題,常把人搞得下不來臺(tái),都知道他這脾氣,凡事來這里搞講座的都躲著他走。講完課趁早離開,別讓自己出丑。我很理解L經(jīng)理的意思,也是替我考慮,怕不能招架下不來臺(tái)。在我看來,能遇到如此用心且實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶,實(shí)屬幸運(yùn),互相切磋定有收獲。我謝過L經(jīng)理的提醒,按我的思路進(jìn)行著,對(duì)這位老兄的提問是有問必答,原計(jì)劃一個(gè)小時(shí)的宣傳被拖長(zhǎng)了三個(gè)小時(shí),眼看著時(shí)間已經(jīng)到了第二天凌晨,為了不耽誤第二天的工作,當(dāng)日只有到此結(jié)束。臨走了,這位老兄執(zhí)意不讓走,說一晚上搞清了不少問題但是還有好多問題要咨詢,對(duì)于老兄的這種精神,我十分感動(dòng),將自己正在學(xué)習(xí)的果樹栽培管理的書贈(zèng)予了他,并留下了電話,許諾隨時(shí)有事隨時(shí)溝通。

返程的路上,L經(jīng)理高興的說真沒有想到今天結(jié)果能這樣,要是被他“刁難”住了,我們的計(jì)劃也就全泡湯了。因?yàn)楣ぷ髟颍译x開了一線市場(chǎng),之后也再未聯(lián)系,事后了解到,L經(jīng)理在開發(fā)這個(gè)村市場(chǎng)的時(shí)候,這位老兄起到了積極的推動(dòng)作用,而其原因就是在那一次的宣傳中幫他解答了幾個(gè)問題,點(diǎn)出了他存在的幾個(gè)問題,讓他少走了彎路。

時(shí)隔多年,沒有想到會(huì)在這個(gè)日子接到他的短信,更出乎意料的是,他謙稱自己是“學(xué)生”,不稱我為“經(jīng)理”,而稱為“老師”,這是我萬(wàn)萬(wàn)沒有想到的。他如此稱呼是出于對(duì)我的尊重,對(duì)“老師”這個(gè)稱謂,我自是不敢擔(dān)當(dāng),我所做到的也無(wú)非是個(gè)人的本職工作。常言道:三人行必有我?guī)?,確實(shí)如此,我認(rèn)為這位老兄所具備的鉆研精神是值得每一個(gè)農(nóng)化經(jīng)理人學(xué)習(xí)的,就其總結(jié)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)來談,也足以讓眾多農(nóng)化經(jīng)理人羨慕,最難能可貴的是他具備了謙卑的心態(tài),稱之為“師”當(dāng)之無(wú)愧。

在人們的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)中,“老師”這一稱謂僅存在于校園內(nèi)的三尺講臺(tái)之上,步入社會(huì)后,為了追求所謂的“商務(wù)”氣息,“老師”這一稱謂越來越少被人用到,取而代之的是xx經(jīng)理、xx長(zhǎng)、xx老總、xx老板、xx專家的稱謂,還有一批人認(rèn)為“老師”這一稱呼太土,被稱為老師仿佛就是“教書先生”,“教書先生”和“生意人”之間差別太大,被人稱為經(jīng)理更能顯出商務(wù)范.實(shí)則不然,如今“xx經(jīng)理、xx老總”的稱謂已經(jīng)泛濫,其所代表的商務(wù)氣息日漸淡薄。有人戲言“掉下一塊磚頭,砸著十個(gè)人,九個(gè)是經(jīng)理”,雖是笑談,但從中也不難看出如今“經(jīng)理”數(shù)量之眾,存在之普遍??梢钥吹降氖?,商務(wù)稱謂并沒有帶來所謂商務(wù)氣息的增加,反而面臨逐漸貶值的境地,“經(jīng)理”間的同質(zhì)化也導(dǎo)致企業(yè)難以找到差異,開辟所謂的“藍(lán)?!币仓荒苁且粋€(gè)美好的愿望。

第9篇:商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

這種學(xué)GE就是學(xué)思維的看法,在國(guó)內(nèi)企業(yè)家中十分普遍,你可以在國(guó)內(nèi)著名或不著名的一批企業(yè)家的言談中找到類似的例子。但如果你認(rèn)真地分析一下其中的邏輯,會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一種典型的“似是而非”的論點(diǎn)。

不錯(cuò),學(xué)習(xí)微積分,盡管以后很少真正用到微積分本身,但是從中獲得的思維方法的確受益無(wú)窮。我在北大拿到的是經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)博士,現(xiàn)在從事的是企業(yè)管理咨詢,可大學(xué)四年的工科(機(jī)械工程)學(xué)習(xí)對(duì)我至今乃有很大幫助。但問題的關(guān)鍵是,你當(dāng)年學(xué)的是微積分的具體內(nèi)容,而且要真正地做題考試,而不是在聽微積分思想,否則那就是“科學(xué)方法論或自然辯證法”,而不是真正從微積分本身獲得的思維。

從類似于“自然辯證法”那樣的認(rèn)識(shí)論去讀GE,與類似于“微積分”那樣的操作論去讀GE,我覺得是在兩個(gè)完全不同的層面上。這也是我覺得國(guó)內(nèi)GE或韋爾奇熱存在著某種“浮躁”的原因,因?yàn)榇蠹叶紭酚谌リP(guān)心“思維”,而對(duì)GE真正成功的管理操作或制度構(gòu)造層面,表現(xiàn)出了一種完全不應(yīng)該有的冷漠和忽視。

這一點(diǎn)如果你有懷疑的話,你不妨聽聽曾經(jīng)做過GE中國(guó)區(qū)總經(jīng)理的王建民的見解,他認(rèn)為通用電氣成功的真正原因,一是管理,二是體制。GE之所以能創(chuàng)造奇跡,是因?yàn)橛幸惶捉Y(jié)合了這兩者的偉大系統(tǒng)――GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(GE Operating System),不懂得這套系統(tǒng)的具體運(yùn)行原理和過程,就不可能真正理解韋爾奇思想 一、GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng):如何有效地將戰(zhàn)略落實(shí)為行動(dòng)

眾所周知,GE是以所謂的四大戰(zhàn)略:全球化戰(zhàn)略,服務(wù)戰(zhàn)略,六西格碼質(zhì)量要求和電子商務(wù)戰(zhàn)略來獲得20年高速增長(zhǎng)的,現(xiàn)在的問題是,GE在全球100多個(gè)國(guó)家有幾十種業(yè)務(wù),34萬(wàn)員工,如何讓如此龐大的公司按照統(tǒng)一的戰(zhàn)略去獲得高速增長(zhǎng)?

光是韋爾奇?zhèn)ゴ蟮摹八季S”顯然無(wú)濟(jì)于事,答案是,GE精心構(gòu)造了以一年為一個(gè)循環(huán),以一季度為一個(gè)小單元的“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”,這一系統(tǒng)有兩大功能:第一,它構(gòu)造了一個(gè)嚴(yán)密而有效的實(shí)施系統(tǒng),保證將總部制定的任何戰(zhàn)略舉措,都可以轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng);第二,它是一個(gè)開放的制度化平臺(tái),來自GE和各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行經(jīng)理和員工,都會(huì)在這樣一個(gè)制度化平臺(tái)上針對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)施情況,對(duì)比差距,交流和分享成功的經(jīng)驗(yàn)和措施。

第一季度:全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)理大會(huì)(BOCA):新舉措和新戰(zhàn)略的實(shí)施啟動(dòng)

一月份,召開由全球600個(gè)所有業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)參加的“運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(operation manager)會(huì)議”,會(huì)議主要討論并通過各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)送交的業(yè)務(wù)清單,宣布啟動(dòng)新一年的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃,二月份,公司上下全力實(shí)施新戰(zhàn)略,三月份,公司召開執(zhí)行官會(huì)議(35位業(yè)務(wù)部門CEO和公司高層),這是每季度末都要召開的公司級(jí)業(yè)務(wù)質(zhì)詢會(huì),第一季度的主要內(nèi)容是檢查顧客和市場(chǎng)反應(yīng),并檢查實(shí)施戰(zhàn)略所需的資源是否足夠。

第二季度:C階段:檢查實(shí)施進(jìn)度和效果

四月份,公司在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)11,000名員工進(jìn)行一次不具名的“CEO調(diào)查”,詢問他們是否感受到重大舉措的實(shí)施,他們的客戶對(duì)此有什么反應(yīng),實(shí)施過程的資源支持狀況,內(nèi)部溝通是否通暢 。

五月份開始,GE開始對(duì)所有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行績(jī)效考核,主要內(nèi)容包括:(一)業(yè)績(jī),(二)對(duì)人才使用是否做到人盡其才?員工對(duì)目標(biāo)承諾的程度如何?(三)對(duì)所有員工進(jìn)行表現(xiàn)打分(20%優(yōu)秀/70%一般/10%淘汰),并根據(jù)表現(xiàn)對(duì)經(jīng)理進(jìn)行提升、獎(jiǎng)勵(lì)或撤職。

六月份的公司執(zhí)行官會(huì)議,主要重點(diǎn)是總結(jié)戰(zhàn)略實(shí)施中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),質(zhì)詢實(shí)施過程的領(lǐng)導(dǎo)能力,并總結(jié)客戶對(duì)新戰(zhàn)略實(shí)施過程和影響

第三季度:S1戰(zhàn)略規(guī)劃階段:提出新舉措S1會(huì)議在GE也稱為戰(zhàn)略會(huì)議,這一會(huì)議的主題是分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境/競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,討論總體的財(cái)務(wù)回報(bào)狀況,提出新舉措或新戰(zhàn)略,并對(duì)實(shí)施中所需要的資源作出分析。

S1會(huì)議階段從七月份開始,八月份公司在各個(gè)業(yè)務(wù)層面開始非正式的思想交流,提倡創(chuàng)造性的建議和有針對(duì)性的方案。

九月份的第三季度公司執(zhí)行官會(huì)議,主要議題是三個(gè):第一,提出優(yōu)秀表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn),第二,學(xué)習(xí)其它公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),第三,總結(jié)重大實(shí)施措施中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)(所有業(yè)務(wù)范圍內(nèi))并分析客戶對(duì)實(shí)施過程的影響

第四季度:S2運(yùn)營(yíng)計(jì)劃階段:落實(shí)新舉措

S2會(huì)議階段的主題是具體的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,這一階段從十月份開始,GE將會(huì)召開由全球150位經(jīng)理參加的公司級(jí)經(jīng)理會(huì)議,主要討論三個(gè)問題:(1)下一年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的重點(diǎn),(2)每個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出關(guān)鍵舉措的成功之處,(3)所有業(yè)務(wù)部門的對(duì)話:我們?cè)谏弦荒甑慕?jīng)驗(yàn)中得到哪些啟示?

十一月份,要求所有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)提出詳細(xì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,包括希望達(dá)到的目標(biāo),每個(gè)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃。

十二月份,這是年底的公司執(zhí)行官會(huì)議,主要議題是為一月份的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)議制定實(shí)施日程,并通過各業(yè)務(wù)部提出的關(guān)鍵行動(dòng)措施要點(diǎn)。

GE以季度為小單元,以年度為一個(gè)循環(huán)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)主題前兩個(gè)月的業(yè)務(wù)經(jīng)理執(zhí)行系統(tǒng)最后一個(gè)月的CEO會(huì)議質(zhì)詢系統(tǒng)第一季度

全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)理大會(huì)(BOCA):

新舉措和新戰(zhàn)略的實(shí)施啟動(dòng)啟動(dòng)新一年的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃,全力實(shí)施新戰(zhàn)略檢查顧客和市場(chǎng)對(duì)公司新舉措的反應(yīng),并檢查實(shí)施戰(zhàn)略所需的資源是否足夠第二季度

C階段:檢查實(shí)施進(jìn)度和效果對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源考核總結(jié)戰(zhàn)略實(shí)施中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),質(zhì)詢實(shí)施過程的領(lǐng)導(dǎo)能力,總結(jié)客戶對(duì)新戰(zhàn)略實(shí)施過程和影響第三季度

S1戰(zhàn)略規(guī)劃階段:提出新舉措通過充分交流提出新舉措或新戰(zhàn)略,并對(duì)實(shí)施中所需要的資源做出分析。提出優(yōu)秀表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)其它公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),總結(jié)重大實(shí)施措施中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)(所有業(yè)務(wù)范圍內(nèi))并分析客戶對(duì)實(shí)施過程的影響第四季度

S2運(yùn)營(yíng)計(jì)劃階段:落實(shí)新舉措提出詳細(xì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,包括希望達(dá)到的目標(biāo),每個(gè)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃。為一月份的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)議制定實(shí)施日程,并通過各業(yè)務(wù)部提出的關(guān)鍵行動(dòng)措施要點(diǎn)  二、GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為什么能創(chuàng)造優(yōu)異業(yè)績(jī)

如果把一個(gè)公司看作為一部機(jī)器,把公司的所有業(yè)務(wù)流程用1-12月時(shí)間來編排,每個(gè)月應(yīng)該做些什么,到哪個(gè)月應(yīng)該達(dá)到什么效果,取得多少成績(jī),這就是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

在GE2000年的年報(bào)中,GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)被稱為公司業(yè)務(wù)運(yùn)行軟件(operating software of the Company),可見,GE更愿意將它的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)當(dāng)作一個(gè)平臺(tái),一個(gè)可以將GE的CEO,高級(jí)經(jīng)理與管理人員的卓越商業(yè)思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的平臺(tái),所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)無(wú)非是在這樣一個(gè)操作平臺(tái)上,一年又一年周而復(fù)始的對(duì)卓越業(yè)績(jī)的追求。

到2001年,GE的全球化戰(zhàn)略已經(jīng)在這個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中執(zhí)行了15圈,取得的成果是GE利潤(rùn)從全球化運(yùn)營(yíng)不到10%上升到40%以上,六西格碼戰(zhàn)略是第五圈,創(chuàng)造的利潤(rùn)近20億美元,服務(wù)戰(zhàn)略是第六圈,使GE70%的收入來自于服務(wù),而電子商務(wù)是第三圈, GE通過電子商務(wù)的交易額是70億美元,而運(yùn)營(yíng)成本節(jié)約了50%。

通過這樣一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng),GE能夠?qū)⒐镜膽?zhàn)略思想在多達(dá)30多種業(yè)務(wù)中變成行動(dòng),GE自豪地在自己的年報(bào)中說:因?yàn)镚E擁有這樣一個(gè)制度化的高效業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出,在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài),而且總是可以在第一個(gè)循環(huán)就能在財(cái)務(wù)上獲得很好的效果。

事實(shí)上,能夠?qū)?zhàn)略轉(zhuǎn)化為優(yōu)異業(yè)績(jī),只不過是這個(gè)系統(tǒng)的結(jié)果,這一系統(tǒng)真正偉大的地方,在于其內(nèi)在的四大機(jī)理:

第一:“用腦子打仗”。真正優(yōu)秀的企業(yè),一定能夠使它的員工1+1>2,GE的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),從每年的七月份,就開始在全公司范圍開展正式會(huì)議與非正式活動(dòng)相結(jié)合的戰(zhàn)略規(guī)劃,據(jù)GE的經(jīng)理向我介紹,這一階段甚至鼓勵(lì)“不著邊際”的狂想,比如兼并對(duì)手,壟斷市場(chǎng)之類,目的在于使每個(gè)員工懂得,“用腦子”是打仗最基本的,也是最有效的武器。由此,你才可以真正懂得韋爾奇為什么要倡導(dǎo)“群策群力(walk out)”,因?yàn)橛辛薌E這套系統(tǒng),公司內(nèi)外的任何優(yōu)秀實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn),最終都會(huì)轉(zhuǎn)化為GE的利潤(rùn)。

第二:“層次分明,各就各位,收放自如”。在這一套系統(tǒng)中,公司各個(gè)層次的權(quán)力和責(zé)任定位得非常清楚。在職責(zé)上“各就各位”,比如總公司的高層職責(zé),就清楚地定位于三點(diǎn):一,分配財(cái)務(wù)資源,二,分配人力資源,三,總結(jié)推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。在管理上“合作有序”,比如總公司在平常放權(quán)讓各業(yè)務(wù)單位經(jīng)營(yíng),但通過每個(gè)季度末的“CEO會(huì)議”,通過C會(huì)議的考核機(jī)制,則又可以有效地監(jiān)督和控制各業(yè)務(wù)單位的活動(dòng)。