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1現(xiàn)今企業(yè)內(nèi)部管理建設存在問題
社會經(jīng)濟發(fā)展建設在不斷改進,因此對行業(yè)建設管理的要求進而變得更加嚴格。我國多數(shù)企業(yè)的管理制度現(xiàn)狀多呈現(xiàn)為管理人員工作散漫,管理制度實施松弛性較高,制度管理控制被弱化等狀況,本質(zhì)上其實缺乏良好的內(nèi)部環(huán)境管理,并在發(fā)現(xiàn)管松懈的同時并未拿出有效的管理措施,用以控制人員的散漫。另外,缺乏對內(nèi)部工作人員管理工作的管理與審評,間接導致企業(yè)會計信息失去真實性與實時性[1]。運行資產(chǎn)下降并且收產(chǎn)效益低下,導致企業(yè)甚至國有資產(chǎn)的流失等,導致產(chǎn)生以上問題的主要原因有:
1.1工作人員素質(zhì)下降
現(xiàn)今許多人員在崗位上長期進行機械工作,導致人員的管理工作質(zhì)量下降,工作懶惰性增強。在實施內(nèi)部管理制度建設加強后,打破了員工的工作狀態(tài),使作弊或弄虛造假的行為成本不斷提高,以此控制員工的不良行為,但是企業(yè)管理制度的加強會影響部分人群的利益所獲,以此在拓展管理制度時會經(jīng)常受到抵制。
1.2產(chǎn)權(quán)意識不高
通常情況下國有企業(yè)的經(jīng)營管理并不如私營企業(yè)的管理制度執(zhí)行完善,主要的原因在于產(chǎn)權(quán)意識的不明確,這也是導致國有企業(yè)管理制度執(zhí)行與控制不完善的根本原因,私有企業(yè)人員的管理制度執(zhí)行力強,是私營企業(yè)的優(yōu)點之一[2]。
1.3法律制約控制環(huán)境不良
員工在工作時周遭環(huán)境最為重要,只有受到環(huán)境的熏陶才能增加人員的工作效率,現(xiàn)如今我國并未增設有關于企業(yè)建設環(huán)境局面設定,有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴的局面還未完全落實,因此多數(shù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境很難形成遵循制度的環(huán)境。
1.4風險意識較低
社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的情況下,行業(yè)經(jīng)濟市場參與項目的增設導致行業(yè)風險性增高,市場大環(huán)境的繁瑣變化導致企業(yè)間的競爭力加大,競爭激烈直接提升多數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理難度與風險增高[3]。
1.5對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營意識不善
為有效實施內(nèi)部管理經(jīng)營,企業(yè)的管理人員應當在經(jīng)濟基礎穩(wěn)定情況下,保證公司管理層與決策人員了解公司現(xiàn)狀,完成企業(yè)實現(xiàn)決定目標,把那個對外界公開公司內(nèi)部財務管理能力遵循法律法規(guī)具有可靠性,加強人員管理的嚴謹意識。在實施企業(yè)管理內(nèi)部制度建設的同時,首要工作便是防止會計工作的信息準確性,控制工作信息出現(xiàn)失真性,由此可看出現(xiàn)今企業(yè)管理制度建設的主要目的,便是在最大程度上提升企業(yè)的經(jīng)濟效益,在保證企業(yè)能在市場環(huán)境中運行完好的狀態(tài)下,實現(xiàn)企業(yè)定下的經(jīng)營目標,同時在此環(huán)境下完成企業(yè)轉(zhuǎn)型[4]。
1.6管理角度錯誤
許多企業(yè)將管理公司員工作為控制內(nèi)部制度管理的唯一對象,因此在實施管理制度建設時會產(chǎn)生許多管理不平衡的狀況出現(xiàn)。內(nèi)部控制管理的開展是如今許多企業(yè)需要遵守的第一制度,在實施內(nèi)部管理建設是管理對象也包括最高管理層人員,許多企業(yè)內(nèi)部制度管理較為混亂,主要原因在于管理制度的實施對象僅局限于企業(yè)工作人員有較大關系。
2加強企業(yè)管理制度建設的實際措施
2.1劃分員工工作職責
職責工作分工控制通常解釋為,對不同員工所分屬不同職業(yè)進行分離控制工作,若發(fā)生某人主要責任工作出現(xiàn)錯誤行為與舞弊行為,并且可能通過職位便捷性掩蓋這一事實的職務,通常情況下稱為不相容職務。不相容職務的主要工作職責便是對業(yè)務展開經(jīng)辦工作,授權(quán)批準并實施監(jiān)督與檢查工作。在企業(yè)管理制度建設實施工作中,不相容職務可以大概率的避免發(fā)生工作舞弊行為[5]。對不相容職業(yè)實施分離工作是展開內(nèi)部管理控制的主要措施,基于此,許多企業(yè)在進行設立與建設鞏固制度工作時,應該在第一時間劃分員工之間的工作職責。企業(yè)總體運行的職責需要分段劃分清楚,在做到不留死角的同時,還要做到分配責任后人員之間不產(chǎn)生沖突,在員工充分理解自己的權(quán)職范圍后,了解自己的工作要求有哪些,使員工在工作時所涉及到的職務不產(chǎn)生交叉行為,明確授權(quán)單位與工作人員的工作權(quán)限,兩者之間不準跨權(quán)工作。并且應在公司管理中制定獎懲規(guī)定,應在無法劃分明確責任的情況下使用,并且在職員完成工作后加強檢查力度,保證工作質(zhì)量。
2.2進行預算控制工作
預算的控制是現(xiàn)今公司的主要經(jīng)營來源,開源、節(jié)流工作需要雙管齊下,不僅需要工作人員帶動企業(yè)的經(jīng)濟項目開發(fā),還要妥善經(jīng)營公司的預算管理的資金。由此可見,資金預算管理貫穿了整體企業(yè)工作,經(jīng)營活動的每一環(huán)節(jié)均需要預算資金的支持。工作人員對企業(yè)的總體資金運轉(zhuǎn)進行編制工作,通過觀察每月執(zhí)行狀況,分析統(tǒng)計每個項目的預算未完成原因,并對項目實施過后的資金使用情況作總結(jié),劃分預算資金分類方便工作管理的實施[6]。在實際工作開展過程中,預算工作編制方式不管采用從上而下或從下而上,最終的決定權(quán)最終落定在企業(yè)內(nèi)部管理人員肩上,對具有決定性的問題有最終指揮權(quán)與協(xié)調(diào)權(quán)。無論是大企業(yè)或是小企業(yè)都應當在企業(yè)中建立預算控制,首先設立合理性強的預算目標,并在此基礎上組織人員實施,結(jié)合權(quán)利與職責在其中產(chǎn)生的作用,利用專門審計管理人員負責預算的執(zhí)行與監(jiān)督工作,根據(jù)預算工作管理執(zhí)行優(yōu)劣實施獎懲制度。預算管理實施的同時伴隨的審計問題也要解決,市場競爭過大,審計工作的開展可以更好的輔助預算控制的準確性,最大化保障公司利益,提升企業(yè)的競爭危機感,讓審計管理人員提高工作嚴謹性。
3結(jié)語
諸多企業(yè)想要在經(jīng)濟環(huán)境持續(xù)變幻的背景下生存,便要更新企業(yè)的經(jīng)濟建設經(jīng)營理念,完善管理制度,加強企業(yè)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式、人才能力提升方面共同展開統(tǒng)一化管理,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟管理制度建設后的穩(wěn)定發(fā)展。因此,在遵循企業(yè)大規(guī)模制度建設形勢下,企業(yè)若想加強在市場的競爭實力,便要不斷完善自身管理,促進企業(yè)完成轉(zhuǎn)型并建立內(nèi)部管理相關政策,提升在市場上與其他企業(yè)競爭的能力,與此同時增加企業(yè)的經(jīng)濟收益。
【參考文獻】
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摘要:企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有賴于規(guī)范性運作,而想要保證規(guī)范的企業(yè)管理制度,就必須要科學合理地對其進行建設,并明確其在企業(yè)管理水平提升中的重要性。管理制度在企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動中起著重要的作用,是企業(yè)管理的基礎,是維護企業(yè)內(nèi)部秩序的核心,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本條件,是企業(yè)規(guī)范管理的依據(jù)。如果不能夠科學合理的進行制度建設,就會導致企業(yè)各個部門成為“一盤散沙”,無法團結(jié)起來共同完成企業(yè)的發(fā)展目標。具體地說,企業(yè)管理制度建設主要是指對企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度進行評估、立項、起草、頒布、實施、修訂的過程,決定著企業(yè)發(fā)展的成敗。
關鍵詞:企業(yè)管理;制度建設;現(xiàn)狀;措施
一、現(xiàn)代企業(yè)管理制度的概念與職能
(一)現(xiàn)代企業(yè)制度的概念
廣義的管理制度包括產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、規(guī)章制度,由此構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)管理制度。其包括現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營思想、發(fā)展戰(zhàn)略、決策制度、人力資源管理、激勵約束機制、組織架構(gòu)、管理標準及企業(yè)文化等。狹義的管理制度通常就是“規(guī)章制度”,由企業(yè)內(nèi)部制定,包括管理標準、公司章程、部門制度、員工守則等,用于規(guī)范企業(yè)的人事管理、安全生產(chǎn)、經(jīng)濟技術、業(yè)務流程等活動。
(二)現(xiàn)代企業(yè)制度的職能
企業(yè)管理制度存在于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,具有系統(tǒng)性與專業(yè)性相結(jié)合的特點,是全體人員共同遵守的規(guī)定和準則的總稱,其根本職能是為了滿足企業(yè)的生存和發(fā)展。實施企業(yè)管理制度必須以環(huán)境或條件為基礎,一方面是內(nèi)容標準化,不能違背企業(yè)管理任何對象、事物發(fā)展的客觀規(guī)律;另一方面是過程規(guī)范化,包括全體員工的職務行為或工作程序,只有這樣,所有工作人員、整個企業(yè)管理系統(tǒng)的操作都可以實現(xiàn)規(guī)范化,否則就會處于混亂無序的狀態(tài)中。
二、企業(yè)管理制度的重要性
企業(yè)管理制度是企業(yè)賴以存在的體制基礎,在各種生產(chǎn)要素整合過程中起著核心紐帶和基礎作用,貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程。企業(yè)要想求得生存和發(fā)展,不僅要有健全完善的管理制度,更重要的是企業(yè)的整體運行以及內(nèi)部各級組織機構(gòu)的活動,都要在制度的框架中實施,從最高領導層到從事一般生產(chǎn)活動的普通員工,其行為都不能突破企業(yè)管理制度的各種規(guī)則和約束,要以企業(yè)管理制度為準繩規(guī)范員工行為,企業(yè)管理制度就是規(guī)范員工行為的準則。
三、企業(yè)管理制度建設原則
企業(yè)的管理制度是為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營而服務的,企業(yè)管理者在進行管理制度建設的過程中需要遵循一定的原則,確保管理制度的科學性和可行性。首先管理制度要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應,在建設制度之前要對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進行深入的調(diào)查研究,根據(jù)企業(yè)所處的外部環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律特點,進行相關的制度建設使其滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的實際需求。其次管理制度必須是合法、合規(guī)的,企業(yè)管理者要在國家相關政策法規(guī)允許的范圍內(nèi)進行管理制度的建設。此外企業(yè)管理制度應當是一個科學完整的體系,企業(yè)的管理者要在對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)分析研究的基礎上進行管理制度建設。企業(yè)管理制度中既要體現(xiàn)對經(jīng)營管理活動的定性要求也要體現(xiàn)定量要求,為后續(xù)的執(zhí)行和考核提供準確的依據(jù)。最后管理制度是面向所有的企業(yè)員工的,因此管理制度中的相關規(guī)定需要清晰明了,方便企業(yè)員工了解掌握和遵照執(zhí)行。
四、我國企業(yè)制度建設普遍存在的問題
(一)企業(yè)各項制度間的關聯(lián)性
在企業(yè)對制度進行建立的過程中,很多企業(yè)雖然建立了制度,但是制度建設過程較為復雜,制度與制度之間缺乏關聯(lián)性。毫無疑問,條條框框太多會限制企業(yè)的發(fā)展,導致制度在執(zhí)行的過程中受到阻礙,不具備較強的可行性。除此之外,在現(xiàn)實情況中還有很多企業(yè)的制度不符合實際情況,在制定制度的過程中,相關人員沒能夠?qū)ΜF(xiàn)實情況進行詳細地調(diào)查,僅僅是借鑒同行業(yè)其他企業(yè)的制度,不符合企業(yè)自身的實際情況,也不符合企業(yè)所屬行業(yè)的具體特征,當制度與生產(chǎn)出現(xiàn)脫節(jié)的情況時,就會導致制度建設成為一種形式主義,根本無法在提升企業(yè)管理水平的過程中發(fā)揮有效的作用。
(二)企業(yè)管理制度建設的嚴謹性。
企業(yè)在制度建設中由于制度起草或?qū)徍税殃P不嚴,會導致個別制度前后條款自相矛盾,反映出制度內(nèi)容的不嚴謹,給制度的執(zhí)行造成困難,給企業(yè)的管理造成漏洞。制度起草部門在起草過程中大量套用同行業(yè)或其他相關業(yè)務企業(yè)的類似制度,與企業(yè)實際管理脫節(jié)、治理結(jié)構(gòu)不符,導致管理制度的適用性欠缺,與工作實際脫節(jié),無法起到指導生產(chǎn)經(jīng)營工作的作用。制度管理部門在制度過程中審查審核不嚴謹、不完善,缺少必要的審核、評價、的程序,最后導致制度效力不夠達不到管理制度的標準。以制度管理要求規(guī)范時不被認可,會給企業(yè)治理造成一定影響。
(三)企業(yè)對風險防范的差異性
企業(yè)在經(jīng)濟業(yè)務活動中,風險的影響因素不可避免。經(jīng)濟的發(fā)展不僅為其帶來了機遇,同時還加重了風險因素對企業(yè)管理的影響。從目前風險防范體系的構(gòu)建情況進行分析,部分企業(yè)存在了嚴重的風險防范機制漏洞,各部門成員未能意識到風險問題對于自身經(jīng)濟活動帶來的影響,從而導致了對風險的評估效果不足的問題。在風險防范機制缺失的情況下進行經(jīng)濟活動,不僅會對企業(yè)的經(jīng)濟情況產(chǎn)生一定的負面影響,同時企業(yè)的未來發(fā)展也會存在一定的偏差,從而無法及時對風險問題進行應對、處理和防范。
(四)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的可靠性
為有效實施內(nèi)部管理經(jīng)營,企業(yè)的管理人員應當在經(jīng)濟基礎穩(wěn)定情況下,保證公司管理層與決策人員了解公司現(xiàn)狀,完成企業(yè)實現(xiàn)決定目標,把那個對外界公開公司內(nèi)部財務管理能力遵循法律法規(guī)具有可靠性,加強人員管理的嚴謹意識。在實施企業(yè)管理內(nèi)部制度建設的同時,首要工作便是防止會計工作的信息準確性,控制工作信息出現(xiàn)失真性,由此可看出現(xiàn)今企業(yè)管理制度建設的主要目的,就是在最大程度上提升企業(yè)的經(jīng)濟效益,在保證企業(yè)能在市場環(huán)境中運行完好的狀態(tài)下,實現(xiàn)企業(yè)定下的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標。
五、加強企業(yè)管理制度建設的對策
(一)健全完善企業(yè)制度體系
企業(yè)想要更好地建設制度體系,就必須要了解現(xiàn)實情況才能夠完善制度體系。企業(yè)制度需要經(jīng)過長時間的修改才能具備合理性。除此之外,企業(yè)處于不斷發(fā)展和運行的狀態(tài),所以企業(yè)的具體制度也會經(jīng)歷從適應到創(chuàng)新的過程,在這個過程當中,相關人員需要對企業(yè)管理制度進行科學地管理,保證管理的合理性。管理的合理性體現(xiàn)在對企業(yè)制度全方位的管理方面。對外部環(huán)境的管理包括明確國家出臺政策的情況、了解法律法規(guī)的情況、理解行業(yè)發(fā)展特點、發(fā)展前景等等。再從內(nèi)部管理的角度來看,無論是企業(yè)自身存在著的特點還是企業(yè)對戰(zhàn)略的選擇、對企業(yè)文化的選擇都需要包括在其中。由于制度建設涉及企業(yè)的各個部門、各個管理層次,所以在實施管理的過程中就必須要著眼于制度建設的系統(tǒng)性,對局部與全局的關系進行處理。
(二)優(yōu)化改善企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境
根據(jù)部分企業(yè)內(nèi)部存在的嚴重內(nèi)部控制環(huán)境問題進行分析,阻礙了企業(yè)日常管理工作的有效開展,對企業(yè)的運營產(chǎn)生了一定的影響。因此對其進行分析整理,需要企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展情況,建立完善的內(nèi)部控制環(huán)境,強調(diào)法人的作用以及監(jiān)督權(quán),對企業(yè)的組織架構(gòu)進行優(yōu)化,在保證企業(yè)能夠正常進行運營的同時,體現(xiàn)法人以及監(jiān)督權(quán)的主體地位,為內(nèi)部控制環(huán)境管理奠定基礎,保證日常工作的開展。另外法人還需要對治理結(jié)構(gòu)進行改善,實現(xiàn)權(quán)責分明制度。例如制度的完善,能夠避免部門超越權(quán)限開展業(yè)務現(xiàn)象的發(fā)生,保證其能夠在正常的管理模式下進行工作,確保權(quán)力的穩(wěn)定。通過改善企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境,可加強上下級溝通,避免權(quán)力與職位不對等的情況產(chǎn)生。
(三)加強重視提高執(zhí)行自覺性
企業(yè)管理者要認識到管理制度的重要性,對管理制度建設要高度重視,關注管理制度建設成果,保證管理制度的時效性和全面性。嚴格要求具體制度的完善和修訂,掌握有效在用管理制度整體動態(tài)。加強管理制度的宣貫和培訓,在條件許可前提下,可以開設講座、培訓班等。加大宣傳力度,通過內(nèi)部專題會、網(wǎng)絡宣傳、宣傳手冊等多種形式使廣大熟悉制度內(nèi)容,掌握制度實質(zhì),牢固樹立按章辦事的理念,增強按章辦事的自覺性。管理者和制度制定部門要帶頭執(zhí)行制度,將制度管理要求和規(guī)范落實到日常管理和業(yè)務當中??梢越⑦m當?shù)莫剳蜋C制,對不執(zhí)行制度的行為進行批評和懲罰,對盡職盡責按章辦事的給予表揚和獎勵,從而不斷提高管理制度執(zhí)行的自覺性。
(四)堅持科學合理的制度建設
首先是堅持合規(guī)性建設管理制度。要符合國家法律法規(guī)及公司管理制度的要求,不得與法律法規(guī)及公司制度相違背;要緊密結(jié)合企業(yè)管理實際,體現(xiàn)管理制度的可行性、操作性、實用性及合規(guī)性。在管理制度建設的過程中,要保持嚴謹認真的態(tài)度,不得產(chǎn)生敷衍了事的心理,確保企業(yè)管理制度的質(zhì)量性。在制度建設完善及修訂時,要保持全局觀念,系統(tǒng)化的考慮問題,保障管理制度的可操作性性。其次是管理制度建設要在分析現(xiàn)狀,充分討論分析存在的不足及缺項,按照程序開展梳理、修訂、評審及,才能確保制度的嚴謹性、合規(guī)性及適用性。再次是樹立管理制度的權(quán)威性。管理制度是經(jīng)過嚴格程序、嚴謹思想、嚴肅修訂的用于構(gòu)建企業(yè)運行機制的根本,在其適用范圍內(nèi)具有強制約束力,一旦形成,不得隨意修改和違犯; 所有生產(chǎn)經(jīng)營運轉(zhuǎn)、工作落實均需按此制度辦理,否則無法保證其權(quán)威性。同時,這種權(quán)威性是相對的,當現(xiàn)行制度不符合變化了的實際情況時,又需要及時修訂。
(五)提高管理制度可操作性
內(nèi)部管理制度的文本應當是簡單準確的,使企業(yè)員工可以快速明白制度所要表達的內(nèi)容。企業(yè)的內(nèi)部管理制度內(nèi)容要注意不可過雜,根據(jù)企業(yè)的規(guī)模確定體系的細致程度,一般來說中小企業(yè)的內(nèi)部制度體系可以較為簡化。針對企業(yè)的主要業(yè)務以及與企業(yè)經(jīng)濟效益直接相關的活動,相關的內(nèi)部管理制度應當作為重點,一些經(jīng)營生產(chǎn)中涉及較少的部分可以較為簡略。管理者在構(gòu)建內(nèi)部管理制度體系時,應當根據(jù)企業(yè)的實際情況先將較為緊急的制度內(nèi)容確定出來,后續(xù)再進行不斷的完善。伴隨著企業(yè)的發(fā)展,內(nèi)部管理制度內(nèi)容也需要進行不斷的調(diào)整和更新,確保其適用性和可操作性。
(六)明確劃分員工工作職責
職責工作分工控制通常解釋為:對不同員工所分屬不同職業(yè)進行分離控制工作,若發(fā)生某人主要責任工作出現(xiàn)錯誤行為與舞弊行為,并且可能通過職位便捷性掩蓋這一事實的職務,通常情況下稱為不相容職務。不相容職務的主要工作職責便是對業(yè)務展開經(jīng)辦工作,授權(quán)批準并實施監(jiān)督與檢查工作。在企業(yè)管理制度建設實施工作中,不相容職務可以大概率的避免發(fā)生工作舞弊行為。對不相容職業(yè)實施分離工作是展開內(nèi)部管理控制的主要措施,基于此類原因,許多企業(yè)在進行設立與建設管理制度時,應該在第一時間劃分員工之間的工作職責。企業(yè)總體運行的職責需要分段劃分清楚,在做到不留死角的同時,還要做到分配責任后人員之間不產(chǎn)生沖突,在員工充分理解自己的權(quán)職范圍后,了解自己的工作要求有哪些,使員工在工作時所涉及到的職務不產(chǎn)生交叉行為,在制度中明確授權(quán)單位與工作人員的工作權(quán)限與職責,兩者之間不允許跨越權(quán)限工作。并且應在公司管理中制定獎懲規(guī)定,在員工完成工作后加強檢查考核力度,保證工作質(zhì)量與效果。
六、結(jié)論
總的來講,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)控制度,需要企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展條件進行體制和制度的完善,規(guī)范的制度能夠促使企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的穩(wěn)定,同時能夠保證企業(yè)經(jīng)營活動的穩(wěn)定性,促使企業(yè)在激烈的市場競爭中占有一定的地位。
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(一)更好的控制市場。由于我國的保險公司市場非?;靵y。雖說我國的保險公司不是遍地都是,但是我國的保險公司沒有統(tǒng)一的管理,各種大小的保險公司存在沒有統(tǒng)一的規(guī)格和要求,以至于保險公司市場沒有領頭代表,導致市場出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。國家和保險公司本身都要進行嚴格的內(nèi)部管理控制,每一個保險公司都需要按照國家規(guī)定的制度進行,不得犯法越權(quán)等。只要有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)體系才不至于會出現(xiàn)混亂的情況,辦理企業(yè)要求單位都要有一定的要求,公司實力都要有最低的標準要求。
(二)有利于保險行業(yè)更好的發(fā)展。目前,保險行業(yè)仍處于新生行業(yè),越來越多的公司企業(yè)進入這一領域。在迅速發(fā)展的今天更加需要有效的強化公司內(nèi)部管理建立,打造完美管理制度。面對未來發(fā)展趨勢,我們應該更加理性的認識;并不是盲目的投入到其中去,理性的觀察發(fā)展狀態(tài)。加強保險公司內(nèi)部管理制度,更加有利于自身的發(fā)展;更加有利于針對其他保險公司的迅速發(fā)展不至于落后,努力在保險行業(yè)里力作領頭者。
(三)業(yè)務處理更加高效、快捷。擁有一個完善的系統(tǒng),緊密的管理體系,各級之間沒有牽扯而又緊密聯(lián)系。各級工作崗位人員分工明確,這樣能夠更好的提高工作效率,實現(xiàn)“1+1》2”的效果,既能獨立完成工作又能緊密聯(lián)系,實現(xiàn)獨立與團結(jié)的結(jié)合。一個企業(yè)的發(fā)展取決于一個管理者的水平,有一個優(yōu)秀的管理者,勝過無數(shù)的人群討論;擁有良好的決策和及時采取正確的方案,甚至能決定一個公司的命運。
二、如何進行正確的內(nèi)部管理控制
(一)成立內(nèi)部調(diào)控部門進行專業(yè)負責。大多的案例已經(jīng)顯示是公司管理內(nèi)部機構(gòu)不完善和管理不當?shù)慕Y(jié)果。如何正確嚴格的確保大家遵守公司管理制度,需要成立專業(yè)部門進行負責。內(nèi)部控制管理監(jiān)測部門每月或每周進行不定時的人員抽查,;不定期的考察公司人員對公司制度的態(tài)度。由于公司人員制度意識的淡化,需要監(jiān)控部門進行培訓和思想教育提醒;每周或每月做一統(tǒng)計報告,并做出獎勵以及處罰措施。讓大家從思想從根本上正確認識到遵守公司內(nèi)部管理制度的重要性。
(二)建立科學創(chuàng)新的內(nèi)控管理機制。正確的管理體制的建立一定有一套理論,不是憑空產(chǎn)生;具有一定的理論效應。首先,保險公司制度需要根據(jù)實際情況和行業(yè)不同分析建立;任何一個小公司要想做強做大,不僅根據(jù)自身情況發(fā)展而且需要完成最基礎建設。每一個公司都要有自己的特點,有自己獨特的風格、有自己獨特的文化,有自己的信仰等。從公司整體到公司局部到公司專業(yè)調(diào)控機制,都要以基礎加創(chuàng)新的模式來加強公司的內(nèi)部管理制度的建立。
(三)利用自己富有內(nèi)涵的文化進行內(nèi)控管理制度。中國幾千年的文化非常博大精深,傳承了數(shù)千年沒有間斷。從而文化內(nèi)涵非常受人喜愛并且也很容易讓人接受。文化具有感染性,建立一套保險行業(yè)專用的文化是非常重要的;但是文化的建立依然要按照以人為本的原則,這樣才能讓人從心里真正的愛上并傳承下去。員工的層次有高低、水平有高低、文化有高低;但是良好的文化內(nèi)涵能夠讓所有的人融合在一起,成為一個集體,真正的實現(xiàn)團結(jié),共贏。隨著我國社會的不斷發(fā)展和經(jīng)濟水平的不斷提高,保險行業(yè)也成為越來越多的人關注的行業(yè)。如何更好的發(fā)展和建設保險公司;如何加強保險公司內(nèi)部管理制度;如何使公司能夠穩(wěn)步發(fā)展:成為現(xiàn)在保險公司最關注的問題。加強保險公司內(nèi)部管理制度從任何方面來說都是非常重要的。加強公司內(nèi)部隊伍建設,加大內(nèi)部核心力量,是內(nèi)部控制的重要保證。
【關鍵詞】財務管理 監(jiān)督機制 研究
我國市場經(jīng)濟改革在不斷深化,現(xiàn)代企業(yè)制度也在逐步確立,在這樣的背景下企業(yè)財務管理及監(jiān)督機制越來越凸顯其重要性,而我國目前許多企業(yè)舊的財務管理及監(jiān)督機制已經(jīng)越來越難以適應企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展的需要,對財務管理理念進行更新,完善企業(yè)監(jiān)督機制,以此來提高企業(yè)的經(jīng)營效益是許多企業(yè)想要達成的目標。本文中筆者將對完善企業(yè)內(nèi)部管理制度、加強企業(yè)內(nèi)部審計、實行現(xiàn)代化管理以及建立企業(yè)人才激勵機制幾個方面進行研究。
一、對企業(yè)內(nèi)部管理及內(nèi)部會計控制制度進行完善
若企業(yè)有著不完善的內(nèi)部會計控制制度,就必然會產(chǎn)生管理上的漏洞,進而造成企業(yè)經(jīng)營、投資或者生產(chǎn)上失去控制,影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。所以對企業(yè)內(nèi)部管理制度尤其是內(nèi)部會計控制制度進行完善對企業(yè)的發(fā)展至關重要。對企業(yè)內(nèi)部管理制度進行完善應注意以下幾點:
1、對企業(yè)內(nèi)部管理制度進行完善必須符合國家政策以及法律法規(guī),再在此基礎上結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的實際情況來制定及完善企業(yè)內(nèi)部管理制度,以滿足企業(yè)實際的管理需要。
2、在企業(yè)內(nèi)部范圍內(nèi),企業(yè)內(nèi)部管理及會計控制制度相當于“法律”,必須使其具有廣泛約束性,要做到人人遵守,若不遵循,再完善的管理制度也無法發(fā)揮作用。
3、應使企業(yè)內(nèi)部管理及會計控制制度涵蓋企業(yè)各項經(jīng)濟業(yè)務、各個相關崗位以及業(yè)務處理的各個環(huán)節(jié)、各個關鍵控制點,應使其具有全面性、整體性、相關性、系統(tǒng)性。
4、應使企業(yè)各崗位相互制約并且權(quán)責明確,起到明確責任范圍并能內(nèi)部牽制的作用。
5、在完善企業(yè)內(nèi)部會計控制制度時,應精選控制點以最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,要對控制手段、控制方法進行改進,避免不必要的程序以節(jié)省費用。
6、應根據(jù)外部環(huán)境的變化不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理及內(nèi)部會計控制制度,對外部信息實行動態(tài)反饋,使企業(yè)的內(nèi)部管理及內(nèi)部會計控制制度能保持其持續(xù)的適應力。
二、建立及完善企業(yè)內(nèi)部審計監(jiān)督制度
目前我國許多企業(yè)都建立了內(nèi)部審計監(jiān)督制度,企業(yè)內(nèi)部審計監(jiān)督制度是企業(yè)財務管理制度及監(jiān)督機制能得到有效運行的保證。企業(yè)應建立獨立的內(nèi)部審計機構(gòu),其內(nèi)審人員也應獨立于業(yè)務部門,使其能評價企業(yè)有關部門執(zhí)行政策的合規(guī)性,能獨立檢查及評價企業(yè)各項經(jīng)營活動及管理活動的效率及效果。
企業(yè)應重點關注企業(yè)內(nèi)部財務審計,內(nèi)審人員應對企業(yè)資產(chǎn)是否得到妥善保管及如實記錄進行審計,應確保企業(yè)財務報表真實且完整。另外也應重視企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟效益審計,應對單位的單項及全面的管理工作進行審計,并審查和評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的生產(chǎn)要素,以此提高企業(yè)經(jīng)濟效益。企業(yè)要確保其內(nèi)部審計監(jiān)督制度發(fā)揮作用,還應該對內(nèi)審機構(gòu)及內(nèi)審人員加強管理,要通過培訓等方式提高內(nèi)審人員素質(zhì),應賦予其獨立權(quán)限來保證內(nèi)審的獨立及客觀??梢哉f,建立及完善企業(yè)內(nèi)部審計監(jiān)督制度能促進企業(yè)內(nèi)部控制制度的執(zhí)行,其通過內(nèi)審人員的有效監(jiān)督檢查能督促企業(yè)采取適當?shù)拇胧┩晟破髽I(yè)內(nèi)部控制制度程序,能促進企業(yè)經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。
三、實行現(xiàn)代化管理,發(fā)揮監(jiān)督機制作用
要適應社會及時代的發(fā)展,要完善企業(yè)財務管理及監(jiān)督機制,要提高企業(yè)的競爭力,企業(yè)必須采取現(xiàn)代化的管理模式,必須引入先進的管理機制以及先進的管理理念,必須轉(zhuǎn)變觀念實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理。比如在企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的情況下,企業(yè)可以建立財務總監(jiān)制度。財務總監(jiān)制度是由特定的管理者、管理措施、目標等組成的管理機制的總稱,其目的是加強企業(yè)的財務監(jiān)控及保證企業(yè)財務工作的有效運行,能很好地適應企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模的擴大。財務總監(jiān)制度建立的財務監(jiān)督委員會一般直接對董事長負責,體現(xiàn)了所有者的意愿,這一制度的關鍵是強化監(jiān)督職能以有效發(fā)揮監(jiān)督機制的作用。企業(yè)設立的財務監(jiān)督委員會統(tǒng)一監(jiān)控及組織企業(yè)的財務工作,財務監(jiān)督委員會直接對董事長負責,這能促使企業(yè)的財務工作實現(xiàn)財務總監(jiān)及單位負責人的雙重管理,這對保證企業(yè)信息反饋的暢通,保證企業(yè)資產(chǎn)的安全,保證企業(yè)財務工作運行的有效以及企業(yè)各項決策的貫徹實施都有非常良好的促進作用。
四、建立及完善企業(yè)的人才激勵機制
可以說現(xiàn)代企業(yè)財務管理及監(jiān)督機制的第一理念是以人為本、重智開發(fā)。財務管理的目標之一應該是重點開發(fā)知識資本,發(fā)揮管理優(yōu)勢,只有利用人力資本整合優(yōu)勢才能更好地推動財務管理及監(jiān)督機制的實施,完善用人機制是現(xiàn)代企業(yè)財務管理必須面臨的實質(zhì)性問題。對企業(yè)的人才激勵機制進行完善應注意以下幾點:
1、應確保企業(yè)每個崗位的職責都完整而清晰。應對企業(yè)每位員工的任職資格、工作要求以及每個崗位的職責、工作目標等作出明確而具體的規(guī)定,要讓企業(yè)每位工作人員都能明白自己的工作方向以及工作職責,要能充分展現(xiàn)每位員工的才能,發(fā)揮每個崗位的作用。
2、企業(yè)應對德才兼?zhèn)涞膯T工加大培養(yǎng)力度,應通過建立有效的人才錄用、培訓及提升制度使優(yōu)秀的人才能脫穎而出,建立這樣的人才管理機制才能更好地促進企業(yè)財務管理及監(jiān)督機制的有效實施,才能確保企業(yè)的經(jīng)營目標得以實現(xiàn)。
3、應確保企業(yè)工作環(huán)境的和諧,確保企業(yè)交流渠道的暢通。比如企業(yè)的領導者及管理人員應多與基層員工對話及交流,企業(yè)管理人員應及時檢查企業(yè)基層員工的工作,更重要的是應認真聆聽每位員工的建議及意見,確保企業(yè)財務管理及監(jiān)督機制的有效執(zhí)行。
4、企業(yè)應建立合理的工資晉級以及職務晉升制度。要特別注意防止用人隨意、任人唯親以及以貌取人現(xiàn)象的發(fā)生。合理的工資晉級以及職務晉升制度對企業(yè)員工有非常大的激勵作用,能促使其努力工作,遵守企業(yè)財務管理及監(jiān)督機制的要求。
隨著我國市場經(jīng)濟改革的不斷深化,現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步確立,企業(yè)財務管理及監(jiān)督機制會被越來越多的企業(yè)所重視,也必將在企業(yè)中發(fā)揮越來越重要的作用。現(xiàn)代企業(yè)的一切經(jīng)營活動其實都是圍繞財務管理而展開,加強企業(yè)財務管理及監(jiān)督機制必然會增強企業(yè)競爭力,會提高企業(yè)的盈利能力,會增加企業(yè)抗風險的能力,會為企業(yè)的生存和發(fā)展發(fā)揮巨大的作用,進而會促進國家經(jīng)濟的發(fā)展。
參考文獻
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關鍵詞:規(guī)范化 管理制度 競爭能力
對于任何企業(yè)來說,制度都是最重要和最根本的問題。有學者認為制度比技術更重要,因為技術也只有在合適的制度里才能發(fā)揮作用,才能成為促進企業(yè)績效的動力。周坤(2004)認為,很多企業(yè)發(fā)展到一定的階段就止步不前,企業(yè)當中溝通不暢、推諉扯皮、效率低下等問題普遍盛行,管理不規(guī)范、管理體系不科學是其重要原因。周坤(2004)還指出,對很多企業(yè)而言,由于追求高成長,而忽視了管理平臺的搭建與修繕,使得企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后難免遭遇管理瓶頸,以致企業(yè)膨脹得越快死得越快的現(xiàn)象普遍存在。因此,管理規(guī)范化是企業(yè)進行科學管理的關鍵之一。
一、規(guī)范化管理制度概述及其應用現(xiàn)狀
企業(yè)規(guī)范化管理也可以等同于制度化管理,或叫標準化管理。盡管規(guī)范化管理最終也要落到制度層面上,通過規(guī)章制度來實施,但制度化管理仍遠不等于規(guī)范化管理。制度僅是形式,任何一種形式管理都可以以制度的形式予以界定和貫徹。規(guī)范化管理則是與泰羅的科學管理相對立的,強調(diào)的是在管理的過程中,要充分體現(xiàn)人的價值,而不是把人當作一個機器上的螺絲釘和齒輪,是在對人的本質(zhì)特性準確把握的基礎上,通過確立一套價值觀念體系來引導下屬員工的意志行為選擇。規(guī)范化管理就是運用機制和制度管人管事,這些機制和制度,必須是科學的,必須是依法的,但規(guī)范化管理也有不同的載體和表現(xiàn)形式。好的制度可以制約許多不合理的現(xiàn)象,如尋租現(xiàn)象。企業(yè)規(guī)范化管理的三部曲是管理制度的制定、制度的貫徹執(zhí)行、制度執(zhí)行的監(jiān)督(劉興海,2009)。
規(guī)范作為社會產(chǎn)物是反饋過程的一個組成部分,導致規(guī)范的出現(xiàn)的根源在于行動的外在性;規(guī)范不僅對控制事件的行動者產(chǎn)生影響,而且可能使其他人有外部影響。不同規(guī)范之間發(fā)生沖突的條件是同一行動對某些人有肯定的外在影響,而對其他人有否定的外在影響(魏煒,2004)。黃森(2006)認為,組織要高效有序運行,離不開內(nèi)部管理制度,組織需要管理制度,但是組織中人員對制度的執(zhí)行往往不夠,許多管理制度停留在一紙空文的狀態(tài),制度的權(quán)威性和原則性逐漸喪失,致使時常聽到員工發(fā)出“有制度還不如沒有制度”的聲音,進而對制度的作用漠視與不信任,更有甚者退化到原始的“看管式管理”的地步。但即使如此,組織還是在實踐中強調(diào)制度化管理,而且也普遍認為需要依靠制度來提升管理的有效性,因此對管理制度需求仍十分強烈。
改革開放30年以來,我國企業(yè)的快速擴張以及發(fā)展歷史較短使得企業(yè)中工作程序、工作細則、規(guī)章制度等規(guī)范性的文件較少,沒有制度可依,有時僅僅是口頭上的協(xié)定。同時在工作過程中有隨意更改制度、制度的執(zhí)行不統(tǒng)一以及不能長期一致、人治代替法制,對制度的執(zhí)行也往往時冷時熱。目前,中國企業(yè)的管理往往是基礎薄弱,管理系統(tǒng)不規(guī)范、不健全。許多企業(yè)的內(nèi)部管理工作規(guī)范還沒有系統(tǒng)化,各崗位職責切實執(zhí)行的比較少,由于管理制度沒有系統(tǒng)化,導致員工只關注自己的工作,不了解與自身工作相關的其它員工的工作內(nèi)容。企業(yè)存在的最大弊端就是缺乏制度以及對制度的執(zhí)行力,從而導致各工作流程沒有規(guī)范可循,相互之間容易產(chǎn)生糾紛,而且各個工作崗位的職責也容易發(fā)生變形。尤其是發(fā)生糾紛時也沒有一個明確的制度可以遵循,使得解決糾紛的方法也因人而異,造成員工的不滿。此外,企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)管理不統(tǒng)一,界限不明確,多頭領導現(xiàn)象嚴重,工作程序繁瑣,工作效率低下,各種制度混亂,沒有完善而系統(tǒng)的制度化文件,各崗位職責缺乏系統(tǒng)的資料,企業(yè)內(nèi)部信息流動不暢,員工缺乏其他部門的相關信息等諸多問題都是管理不規(guī)范造成的。
因此,建立一個規(guī)范合理的管理制度是我國企業(yè)當前最為急迫的問題。
二、已有的研究現(xiàn)狀分析
李?。?002)指出導致企業(yè)的興衰可能有這樣那樣偶然的因素,但最根本最重要的因素往往都是企業(yè)的制度問題。企業(yè)的制度主要包括:對主要經(jīng)理人員的選擇(包括淘汰)制度和激勵監(jiān)督制度,企業(yè)的重大決策制度,員工人事制度、福利制度、激勵制度,知識管理制度,企業(yè)的日常運轉(zhuǎn)制度,風險管理制度,創(chuàng)新促進制度和企業(yè)文化建設制度等等。制度的一大功勞是能夠大幅度地降低信息成本、交易成本,而信息成本是從一無所知到無所不知的成本,極少有交易者能夠負擔得起著這一全過程(Stigler,1967)。在先打下穩(wěn)固基礎的前提下,再去追求高度上的提升。一個科學的企業(yè)管理系統(tǒng)需要以下五大模塊組成:發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)范化管理、人力資源管理、市場營銷管理和資本運營管理,這五大模塊共同構(gòu)成了企業(yè)的運營系統(tǒng),其中規(guī)范化管理最為重要(周坤,2004)。
企業(yè)組織有機構(gòu)成的五個部分――目標體系、組織架構(gòu)、崗位角色、業(yè)務流程和企業(yè)文化,這五個部分分別討論界定了企業(yè)規(guī)范化管理總體標準、決策制定管理規(guī)范化標準、組織架構(gòu)設計管理規(guī)范化標準、崗位角色管理規(guī)范化標準、業(yè)務流程管理規(guī)范化標準、企業(yè)文化建設管理規(guī)范化標準(舒化魯,2004)。通常認為作為企業(yè)管理地基的規(guī)范化管理是由8個系統(tǒng)構(gòu)成,分別是:組織結(jié)構(gòu)設計、工作流程優(yōu)化、部門描述、崗位設置、規(guī)章制度完善、績效考核指標設立、薪酬體制改革、管理控制(見圖1)。
目前我國學者在這方面的研究還較為不完善,通常沒有把整個規(guī)范化管理的內(nèi)容作為一個整體來研究,如有些學者側(cè)重人力資源的研究,有些學者側(cè)重績效考核的研究。國內(nèi)企業(yè)目前面臨國內(nèi)外的雙重競爭,如何應對這些挑戰(zhàn),獲得國際競爭力是當前所必須考慮的問題。
三、對我國企業(yè)規(guī)范化管理制度建設的建議
企業(yè)的規(guī)范化管理,也需要制度化,也需要標準化,但它的重點在于為企業(yè)構(gòu)建一個具有自我免疫、自動修復的機能。也就是說,使企業(yè)組織形成一種內(nèi)在的自我免疫功能,能自動適應外部環(huán)境的變化,能抵御外部力量的侵害。并且當企業(yè)組織在發(fā)展過程中遭遇外部創(chuàng)傷后,能自動地修復愈合,使企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展?;蛘哒f,它是要賦予企業(yè)組織一種生命力量,讓企業(yè)像一個生命有機體一樣,無論內(nèi)部原因,還是外部原因,致使企業(yè)組織發(fā)生創(chuàng)傷和病變后,具有自動愈合、自動產(chǎn)生抗體抵御病源,恢復健康的機能?,F(xiàn)實中絕大部分走上不歸之路的企業(yè),之所以會因為很小一點挫折,就導致企業(yè)組織分裂解體,其原因就在于它沒有這種自我免疫和自動修復的機能。
本文對已有的相關文獻以及基于企業(yè)的規(guī)范化管理系統(tǒng)的建設和規(guī)范化管理制度的完善進行了研究,認為企業(yè)的規(guī)范化管理制度的建設應圍繞以下幾個方面來進行:
一是規(guī)范化管理制度的建設要從下而上。由于規(guī)范化管理制度是具有實操性的管理制度,并且其內(nèi)容多涉及到具體各個崗位和部門的操作流程和任務,因此必須從下到上進行制定和規(guī)劃,從而使上一級別的崗位設置和職責權(quán)利的分配更有依據(jù)。
二是規(guī)范化管理制度的建設要以保持企業(yè)內(nèi)部渠道通暢為目的,下級員工必須能夠及時了解上級的要求和意圖,同時高層也必須能夠及時地從各級一線工作人員得到準確、真實的反饋信息,及時了解一級工作人員的工作狀態(tài)、工作問題。從而使上下級間、部門間以及部門內(nèi)形成良好的溝通協(xié)調(diào)機制。
三是規(guī)范化管理制度一旦建立就必須嚴格執(zhí)行。規(guī)范化管理制度在全員參與的情況下制定好后,企業(yè)從上至下都必須嚴格遵守和執(zhí)行,以充分保障該制度的權(quán)威性和可操作性。
四是把規(guī)范化管理提升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面。規(guī)范化管理制度要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向來建設,要與企業(yè)的發(fā)展需要相一致,從而能夠幫助企業(yè)的經(jīng)營目標順利實現(xiàn)。
五是規(guī)范化管理制度必須對每一個具體的工作崗位都應當建立清晰具體的職責說明,使員工清楚自己的工作職責,明確自己的工作任務和范圍。杜絕相互推諉,沒人承擔后果的現(xiàn)象。
總之,規(guī)范化管理制度的建設要從上到下全面參與,全體執(zhí)行。
管理已成為制約中國企業(yè)發(fā)展的瓶頸。但目前中國企業(yè)的管理問題不是單個點上的問題,而是結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化問題,要真正改善企業(yè)的管理,需要運用系統(tǒng)化的思路,建立規(guī)范化的管理體系。張維迎(2004)指出,中國大量的民營企業(yè),管理方面非常薄弱,甚至可以說沒有真正的管理,在如今競爭激烈的市場中,若沒有有效的管理,是沒有辦法建立組織的系統(tǒng)能力的。
規(guī)范化管理制度是保證企業(yè)規(guī)范化運行的重要保障,同時也是企業(yè)應對外部快速變化的環(huán)境獲得快速反應能力的前提和基礎。規(guī)范化管理是現(xiàn)代企業(yè)整體管理體系中最基礎的一個系統(tǒng),我國企業(yè)必須實實在在地建立和健全這一系統(tǒng)。否則,其他管理系統(tǒng)如目標管理、績效管理、人力資源管理、市場營銷管理、數(shù)字化、信息化管理等均無從談起。因此,建議企業(yè)應該首先從基礎管理和員工教育培訓抓起,再逐步建立先進和完善的管理體系,以支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需求。
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企業(yè)內(nèi)部管理職責劃分不夠具體準確,在大多數(shù)企業(yè)中,企業(yè)管理的重點是產(chǎn)品生產(chǎn)和企業(yè)經(jīng)營,對企業(yè)的經(jīng)濟管理不夠重視,同時,企業(yè)的制度中又存在著很多不適用的情況,因此,各管理崗位之間缺乏有效合理的責任劃分,這在一定程度上導致了企業(yè)內(nèi)部管理的混亂,打擊了管理人員工作的積極性,降低了職能部門的管理效率。不健全的經(jīng)濟管理制度我國現(xiàn)有的企業(yè)經(jīng)濟管理制度普遍存在著一些問題,作為企業(yè)經(jīng)濟管理目標實現(xiàn)的有力保障,它的整個實施過程卻缺乏有效的監(jiān)管措施。很多企業(yè)的管理制度不夠嚴謹,存在許多漏洞,沒能針對各種突況做出相應的解決措施,導致經(jīng)濟管理制度缺乏可操作性,與企業(yè)的實際情況脫節(jié)嚴重。有的則是因為各部門的責權(quán)利分工不明確,很多部門忽視自己的職能,敷衍了事。同時由于當前企業(yè)發(fā)展速度太快,出現(xiàn)了制度更新跟不上企業(yè)發(fā)展需要的情況,因此,在當前情況下,許多企業(yè)的管理制度并不適用。
粗放的經(jīng)濟管理方式由于很長時間以來,我國企業(yè)采用的都是粗放式的經(jīng)濟管理模式,過于注重規(guī)模的擴大,然而,這種發(fā)展方式是不可持續(xù)的,隨著市場經(jīng)濟的不斷推進以及企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴大,粗放式的經(jīng)濟管理方式必須得到轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)由粗放式向集約型管理方式的轉(zhuǎn)變,對企業(yè)經(jīng)濟管理方式做出調(diào)整,從而推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,然而很多企業(yè)卻忽視了企業(yè)經(jīng)濟管理方式的轉(zhuǎn)變。人力資源管理水平偏弱人力資源的管理是企業(yè)經(jīng)濟管理的核心問題,在當前企業(yè)的人力資源管理當中普遍存在著以下四個問題:第一,人員流動性大。企業(yè)中的很多員工尤其是新招入的員工缺乏企業(yè)忠誠度,很多工作不到一年就從企業(yè)離開,對企業(yè)各項工作的進度和質(zhì)量都有較大影響。第二,企業(yè)缺乏對員工職業(yè)技能培訓。由于現(xiàn)有企業(yè)的員工流動性很大,擔心自己的培訓時白做功或者是為其它企業(yè)培訓員工,因此企業(yè)員工的培訓資金投入不足,員工素質(zhì)難以得到綜合提高。第三,企業(yè)內(nèi)部用人機制不夠規(guī)范,真正的用人方式不是按能定崗,有能力的人得不到提拔任用,因此,企業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力不強。第四,企業(yè)內(nèi)部缺乏一個科學的績效評估和激勵機制,使員工缺乏公平性。企業(yè)在人力資源方面存在的以上問題,嚴重影響著企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定。
同時企業(yè)要在這些先進管理理念的指導下,改組完善現(xiàn)有的企業(yè)組織機構(gòu),明確組織內(nèi)部各經(jīng)營管理人員的崗位職責,從而為企業(yè)管理方式奠定組織保障,并為企業(yè)經(jīng)濟管理疏通內(nèi)部信息傳播通道,從而確保經(jīng)濟管理的順利運行。完善企業(yè)經(jīng)濟管理制度,創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)濟管理方式加強企業(yè)的經(jīng)濟管理離不開完善的企業(yè)經(jīng)濟管理制度,為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟管理機制的標準化,必須完善現(xiàn)有的經(jīng)濟管理制度,將經(jīng)濟管理的內(nèi)容和范圍納入到企業(yè)經(jīng)濟管理領域之中,并按照一定的程序?qū)嵤Mㄟ^流程的標準化實現(xiàn)程序的規(guī)范化。并要確保相應的流程和標準與我國的法律法規(guī)不相沖突,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟管理有法可依、有章可循。在遵循以上經(jīng)濟管理制度的同時,企業(yè)要根據(jù)市場發(fā)展趨勢,準確把握住企業(yè)的發(fā)展方向,提高自身經(jīng)營管理的有效性;通過技術創(chuàng)新,提高自身競爭力;通過采用整合營銷方式,拓寬市場空間,減少可控費用。通過實施以上的經(jīng)濟管理方式,最終讓企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。加強企業(yè)人力資源管理人力資源是企業(yè)取得經(jīng)濟效益的根本,也是企業(yè)價值的源泉,在當前知識經(jīng)濟環(huán)境下,知識在企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟效益中所占貢獻越來越大,因此,企業(yè)應不斷加大相關投入,通過持續(xù)不斷的員工培訓、人才選拔與考核等方式,提高人力管理的成效,增加企業(yè)的知識含量。并根據(jù)企業(yè)的自身特點,制定出適合自身發(fā)展的一套人力資源管理機制,從而調(diào)動企業(yè)員工工作的積極性和主動性,實現(xiàn)人盡其才。
關鍵詞:現(xiàn)代企業(yè)制度 企業(yè)規(guī)章制度
Abstract: With the continuous development of society, how to establish a sound enterprise rules and regulations according to the prefect modern enterprise system is a necessary condition to guarantee the development of enterprises.The author will express some personal ideas on the establishment of modern enterprise management system.
Key words: modern enterprise system; enterprese rules and regulations
中圖分類號:C29文獻標識碼:A 文章編號:2095-2104(2012)
企業(yè)內(nèi)部控制制度是為適應生產(chǎn)經(jīng)營管理需要而產(chǎn)生的,是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部制度的重要組成部分?,F(xiàn)代企業(yè)制度建設要形成一個比較系統(tǒng)完善、規(guī)范而又嚴密的體系,是管理現(xiàn)代企業(yè)的重要手段。
什么是現(xiàn)代企業(yè),這個問題我們都或多或少有所學習,但對其內(nèi)涵的理解恐怕不深?,F(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是:產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)職明確、政企分開、管理科學。對我們來說,這是目標和方向。我們需要做的工作很多,也就是說我們距離建成現(xiàn)代企業(yè)還比較遠,但這是我們大家共識的方向,我們對此要有足夠的信心。
我認為,當前我們在目標方向確定的情況下,首先是進一步深化對現(xiàn)代企業(yè)特征的理解,其次是認清我們現(xiàn)在的差距,我們要做哪些基礎工作,第三是怎樣構(gòu)架適合我們自身發(fā)展需要的企業(yè)規(guī)章制度。
一、進一步深化對現(xiàn)代企業(yè)特征的認識
現(xiàn)代企業(yè)主要有無限責任公司、兩合公司、有限責任公司和股份有限責任公司。其中最具有代表性的是有限責任公司和股份有限公司?,F(xiàn)代企業(yè)還要具有產(chǎn)權(quán)特征、法人治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)的發(fā)展方向戰(zhàn)略、組織制度和現(xiàn)代企業(yè)管理制度等等。本文討論的是現(xiàn)代企業(yè)的管理制度。我們建設現(xiàn)代企業(yè)任重道遠。
二、我們要做哪些基礎工作
我們當前的單位(企業(yè))發(fā)展狀況,是經(jīng)過幾十年的艱苦創(chuàng)業(yè)和經(jīng)驗積累,也經(jīng)歷了幾次大的變革。多少年來,在歷屆領導班子的創(chuàng)新和改革下,經(jīng)營管理工作成績突出,建立了不少內(nèi)部管理制度,管理機制也進一步成熟。按照科學發(fā)展的需要,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,結(jié)合我們的實際,我們打基礎的工作很多,主要是:
(一)建立和完善單位的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)。首先是領導層在廣泛調(diào)研討論和征求員工的意見基礎上決策單位的展戰(zhàn)略和發(fā)展方向、組織規(guī)模、經(jīng)濟規(guī)模。①建立健全上下(與基層單位)管理順暢的組織機制,培養(yǎng)扶持核心競爭力專業(yè)隊伍,配套服務協(xié)調(diào)部門或單位;②健全切實可行的基層(部門)職責,各司其職,互為補充;③健全決策下達、指揮、監(jiān)督、檢查的綜合機制。
(二)堅持以人為本的企業(yè)管理,培育優(yōu)秀的企業(yè)文化和團隊精神。①加強人力資源的開發(fā)和管理,引進與培養(yǎng)同步,引進高水平實力型技術和管理人才,加大培訓提高力度,鼓勵自學資格注冊;②培育企業(yè)文化,發(fā)掘員工的技藝潛能,提供平臺,搭建舞臺,開展豐富多彩的文化類活動,加強愛崗愛單位教育,凝聚人心,增強企業(yè)活力;③加大人與人之間的互助互學,加強部門間的互為補充,形成部門團隊建設和單位整體團隊能力的嶄新企業(yè)形象,提升競爭力。
(三)建立健全科學的勞動人事制度和有效的激勵機制。①按照國家和上級部門有關勞動人事法規(guī)制度,落實人員勞動工資和各類保險,使員工有安全感;②制定有效的激勵制度,給予對單位發(fā)展有重大貢獻的人員獎勵,在榮譽上、經(jīng)濟上、物質(zhì)上、培訓上兌現(xiàn);③建立健全科學的用人機制,體現(xiàn)能者有用武之地,對暫不適應崗位工作的轉(zhuǎn)崗培訓,能力達到的適人適崗,仍不能適應工作的,根據(jù)《勞動法》和有關勞動人事規(guī)定,分別安排出路;④勞動人事和激勵機制要體現(xiàn)公平、公開、公正的原則,一視同仁,有章可循。
(四)建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度?,F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運行要有企業(yè)全面質(zhì)量管理制度,行政與后勤管理制度,技術創(chuàng)新管理制度,經(jīng)濟法律事務管理制度,信息與網(wǎng)絡化管理制度等等。
①培訓學習非常必要。要對現(xiàn)有財務、審計人員進行規(guī)范的法律、法規(guī)和財務審計專業(yè)知識培訓,有計劃的逐年達到持證上崗;對專業(yè)技術人員進行技術培訓及技術交流,不斷提高專業(yè)知識水平。②加強內(nèi)部下屬單位間,系統(tǒng)內(nèi)單位間的學習交流,取長補短;③不斷總結(jié)經(jīng)驗,充實完善制度;三、怎樣構(gòu)架適合我們發(fā)展需要的企業(yè)規(guī)章制度
①以各級領導的重視和有關人員的積極性為前提,組織學習和調(diào)研,重點解決什么是現(xiàn)代企業(yè),現(xiàn)代企業(yè)制度有哪些,標準是什么;②回顧審視單位自身發(fā)展積累的經(jīng)驗和教訓,組織專人編制現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,組織專人就內(nèi)部管理制度進行分析評價,確定當前急需建立或健全的內(nèi)部管理制度有哪些;③有專兼職部門或崗位,負責企業(yè)制度建設工作;④有專兼職部門或崗位,負責企業(yè)制度的執(zhí)行和監(jiān)督檢查工作;⑤建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度要廣泛征求員工意見,執(zhí)行制度要有力度和透明度。
【關鍵詞】創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長過程制度管理
一、創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長過程簡介
北京YZ生物技術有限公司為國內(nèi)生物行業(yè)興起時所涌現(xiàn)的,致力于發(fā)展成為行業(yè)領先的、以DNA合成為主營業(yè)務、服務于科研領域的生物技術高科技企業(yè)。結(jié)合創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長的理論,可將YZ公司的創(chuàng)業(yè)歷程分成五個階段。創(chuàng)業(yè)籌備階段(2002.7―2002.9),原從事生物行業(yè)的四名發(fā)起人,在引進技術人員,集體籌集資金后,于2002年買殼成立公司,籌備過程中對于創(chuàng)業(yè)協(xié)議、制度準備等方面有重大疏忽。公司起步發(fā)展階段(2002.10―2003.2),YZ公司尋求到合作對象而確定了以合成服務為主營業(yè)務,由于市場形勢好及團隊協(xié)作等因素,公司起步順利,但業(yè)務擴展速度快,潛伏有現(xiàn)金管理風險。公司開始制定相關制度,但重視程度不夠,制度體系并不完善??焖贁U張階段(2003.3―2004.3),試劑儀器等產(chǎn)品滯銷使公司多元化受挫,向外擴張方面介紹了上海辦事處的實例,辦事處費用居高不下,擴張導致效益下滑,公司被迫全面收縮。舉債購買設備更削弱YZ公司抗風險能力。合成業(yè)務的市場價格變化則使公司陷入困境。對外融資及發(fā)展新業(yè)務階段(2004.4―2004.11),YZ公司迅速開展融資擴股,但出現(xiàn)了協(xié)議方面的疏忽。為解脫困境,公司再次尋求到合作對象而開始發(fā)展基因測序業(yè)務,YZ公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售額的變化顯示,測序業(yè)務逐步開始成為新的主營業(yè)務。沖突激化及公司出售階段(2004.12―2005.5),業(yè)務淡季與借賬到期使公司重新陷入困境,股東開始指責公司管理層,公司則推行直線型管理,從而內(nèi)部矛盾激化,公司舉行重新選舉,造成組織分裂。加之企業(yè)內(nèi)部管理不善,腐敗現(xiàn)象滋生,企業(yè)最終被予出售。
二、YZ公司的制度管理問題
1、忽視規(guī)章制度的制定
YZ公司存在對規(guī)章制度的制定不夠重視的問題。YZ公司自成立僅開過一次股東大會,會后短時間內(nèi)公司即被創(chuàng)業(yè)者出售。如果公司自始制定相應制度與慣例,全體股東每年或半年開次會議,企業(yè)管理層確定日常溝通機制,YZ公司可能不會積累過多的矛盾,創(chuàng)業(yè)團隊內(nèi)部不會形成強烈的對抗情緒。唯一的一次股東大會是在內(nèi)訌的狀況下被迫召開的,會議成為長期積累矛盾的爆發(fā)口,被寄予希望太多,但沉疴難返,會議的召開就注定了組織破裂的結(jié)局。YZ公司的紛爭過程表明該企業(yè)在管理方面混亂不清,效率低下,最終則陷于癱瘓。在YZ公司組織系統(tǒng)中,員工難以開展協(xié)同工作,主要依靠個人力量,其結(jié)果是工作任務日益加重,時間分配變得緊張,管理者則更多地投入并陷于日?,嵤轮?表明企業(yè)缺乏制度規(guī)定來明晰每個人的工作。
一個成長過程中的創(chuàng)業(yè)企業(yè)沒有流程就會造成混亂,沒有制度就組織渙散。創(chuàng)業(yè)初期制定規(guī)章制度和政策有可能會使企業(yè)僵化,缺乏創(chuàng)業(yè)初期應具備的靈活敏捷的優(yōu)勢。但缺乏規(guī)章和政策,采取權(quán)宜之計,會使企業(yè)養(yǎng)成不良的習慣,而且這種習慣會持續(xù)到未來,對將來造成負面影響。缺乏規(guī)章和政策,企業(yè)的表現(xiàn)就不會穩(wěn)定,公司的管理也就只能是由危機到危機的管理。這在YZ公司初期到后期走鋼絲的發(fā)展歷程里可以得到驗證,所以這涉及到本論文研究的關鍵問題,即創(chuàng)業(yè)初期制定規(guī)章制度的必要性問題。
2、創(chuàng)立企業(yè)時股東間沒有書面協(xié)議
YZ公司存在股東協(xié)議缺位的問題。在入股成立企業(yè)時,YZ公司股東沒有協(xié)定與簽署股東協(xié)議,注冊時使用的是一般的公司章程范本,沒有在公司章程中填寫其他具體的條款,包括股東的口頭協(xié)定等,這些都為后期內(nèi)部紛爭留下了隱患。使用通用版的公司章程既有法律意識的問題,也有對股東協(xié)議與公司章程在制度管理中作用的認識問題。YZ公司創(chuàng)立時還出現(xiàn)了出資不到位的現(xiàn)象,從中可看出股東們創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的缺乏。好的方面則體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)初期彼此的信任,從而寄希望于道德的約束。這有社會文化的影響,也說明創(chuàng)業(yè)團隊缺乏規(guī)則意識。
股東協(xié)議具有一個企業(yè)的根本法的作用,創(chuàng)業(yè)伊始,由于創(chuàng)業(yè)者更多的關注在新事業(yè)各項實務的執(zhí)行上,而習慣性對章程制度類似文書的事務不夠重視。同時現(xiàn)代企業(yè)管理制度在中國的引入時間較短,中國經(jīng)濟的相對發(fā)達國家滯后,制度管理實際需要在中國經(jīng)濟活動中有其發(fā)展過程,社會沒有對經(jīng)濟活動參與者充分培養(yǎng)制度管理的意識。所以股東協(xié)議引發(fā)的制度管理問題在中國有普遍的意義。
3、公司內(nèi)部管理存在嚴重紕漏
YZ公司存在內(nèi)部管理不善的問題。YZ公司啟動測序業(yè)務時,有些股東消極怠工甚至不上班,仍然拿工資。YZ公司考勤等制度失去應有的約束力,部分股東成特權(quán)人物。顯然公司內(nèi)部管理存在紕漏,必須要加強監(jiān)管。
YZ公司確立了“股東―董事―管理層”的治理結(jié)構(gòu),股東應相互制約監(jiān)督,但損公肥私的行為相當嚴重。出售公司后的事實證明,不少公司股東利用公司干私活,實際損害的是少數(shù)誠信守法的股東的利益。在YZ公司,股東們可以監(jiān)督總經(jīng)理,總經(jīng)理卻無法有效監(jiān)督管理股東。這表明YZ公司的內(nèi)部管理在制度建設上是不健全的。企業(yè)要發(fā)展必須有良好的外部環(huán)境,但任何外部環(huán)境的改善不能取代企業(yè)內(nèi)部管理。因此企業(yè)必須練好內(nèi)功,固本強基,向管理要效益,在管理中求發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部管理的要義在于內(nèi)部管理的制度化。
4、制度不能有效落實
YZ公司存在管理制度不能有效執(zhí)行的問題。按照YZ公司的財務制度規(guī)定,資金支出要求必須有總經(jīng)理和董事長的共同簽字,而經(jīng)營儀器時,總經(jīng)理完成采購才與董事長交代,儀器滯銷積壓后,總經(jīng)理計劃再行采購方被董事長制止。如果總經(jīng)理認真按規(guī)定辦事,事前有董事長再次斟酌把關,可能會避免類似損失。
因此,即使有完善的管理制度,如果不能有效的落實與執(zhí)行,無異于墻上畫虎。不能讓管理制度只說在嘴上,貼在墻上,還要落實在行動上。管理制度的落實與執(zhí)行,管理者要從自身做起,管理者要成為制度執(zhí)行的典范。管理經(jīng)驗告訴我們:許多失敗管理中制度的破壞者往往正是制度的制定者。例如YZ公司總經(jīng)理在知道員工報銷做假的情況下,仍然簽字批準,管理者成了制度的破壞者。有令不行,則形同虛設,顯然總經(jīng)理對于后來組織腐化也有很大責任,因此管理制度的落實與執(zhí)行必須作為重要的問題來分析。
三、從YZ公司分析企業(yè)的制度管理
結(jié)合YZ公司創(chuàng)業(yè)過程的分析,針對企業(yè)成長過程中的管理問題,下面嘗試提出具有普遍參考意義的設計建議。
1、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的制度管理
創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)要不斷地面對毫無準備的各種問題,如顧客的投訴、供貨商令人不滿、市場的變化等。沒有先例、規(guī)章、政策或經(jīng)驗可資借鑒。這就產(chǎn)生了企業(yè)的行動導向和機會驅(qū)動,這也意味著給規(guī)章制度和企業(yè)政策所留的空間很小。此時的企業(yè)正在試驗、探尋成功的含義。一旦把成功的內(nèi)容搞清楚了,就會通過制定規(guī)章制度和政策來保證今后能取得同樣的成功。這一階段制定規(guī)章制度和政策有可能會扼殺滿足顧客需求的機會。但缺乏規(guī)章和政策,為了短期的獲利而過于靈活、采取權(quán)宜之計,又會使企業(yè)養(yǎng)成壞習慣,習慣成自然,這種習慣就會持續(xù)到未來,對將來造成影響。
對于初創(chuàng)期的企業(yè)而言,這類壞習慣的代價不高、收益不小。但隨著企業(yè)人員和業(yè)務的增加,壞習慣的價值下降了,代價卻直線上升。這樣的例子很多。例如YZ公司為了爭取到訂單,放手去做,企業(yè)千方百計去開拓市場,滿足客戶的需要,鋪開后沒有制度規(guī)范,再收就難收回了,但隨后卻可能造成管理者對企業(yè)失控,例如YZ公司市場快速擴張后出現(xiàn)的業(yè)務人員干私活的問題。
沒有規(guī)章和政策,企業(yè)的表現(xiàn)就不會穩(wěn)定,公司的管理也就只能是由危機到危機的管理。這在YZ公司發(fā)展歷程里可以得到驗證,引入制度管理對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)是重要的、必要的。
確定創(chuàng)業(yè)企業(yè)制定規(guī)章制度的必要后,需要注意創(chuàng)業(yè)初期過分強調(diào)規(guī)章制度有可能會有企業(yè)僵化,即“小老樹”問題。生物學里有個“小老樹”名詞,指樹本身年齡還很小,但是它已經(jīng)呈現(xiàn)老樹樣。成長中的企業(yè)沒有流程會造成混亂,過于強調(diào)流程又會變得官僚化。
2、股東協(xié)議
YZ公司的后面不少糾紛問題的主要原因之一是對股東協(xié)議(創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)時的協(xié)議)不夠重視,存在一些紕漏。制定好公司的規(guī)章制度,需要從起草股東協(xié)議說起,同時要注意規(guī)避條款與現(xiàn)行法律抵觸,即內(nèi)容合法是合同協(xié)議有效的前提。
創(chuàng)業(yè)者之間就新企業(yè)的利益分配以及對新企業(yè)未來的信心達成一致非常重要。對創(chuàng)業(yè)者團隊來說,易犯的錯誤就是因沉迷于開辦企業(yè)的興奮之中而忘記訂立有關企業(yè)所有權(quán)分配的最初協(xié)議。股東協(xié)議是處理企業(yè)創(chuàng)建者間相對的權(quán)益分割、創(chuàng)建者個人如何因投入企業(yè)技術、人力或現(xiàn)金股權(quán)而獲得補償,以及創(chuàng)業(yè)者必須持有企業(yè)股份多長時間才能被完全授予等事務的書面文件。表1列出了創(chuàng)業(yè)者協(xié)議所包含的主要內(nèi)容。YZ公司在入股時有口頭協(xié)定,但公司章程沒詳細注明。公司采用的是通用版公司章程,填寫的除了股份比例,沒有填寫其他具體的條款,這都為后面紛爭埋下了伏筆,轉(zhuǎn)賣公司后分配就是扯皮,因此要親兄弟,明算賬。因為隨后合作時任何人都會考慮到自己利益,在合作的開始階段相關協(xié)定越詳細越好,并應將協(xié)議內(nèi)容在書面文件中予以明確。
通常,創(chuàng)業(yè)者協(xié)議的重要議題涉及某位創(chuàng)業(yè)者逝世或決定退出帶來的權(quán)益處理問題。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者協(xié)議都包含一個回購條款(buyback clause),該條款規(guī)定,在其余創(chuàng)建人對企業(yè)感興趣的前提下,法律規(guī)定打算退出的創(chuàng)建人有責任將自己的股份出售給那些感興趣的創(chuàng)建人。在大多數(shù)情況下,協(xié)議還明確規(guī)定了股份轉(zhuǎn)讓價值的計算方法?;刭彈l款的存在至關重要,這是因為:第一,如果某位創(chuàng)業(yè)者離開,其余創(chuàng)業(yè)者需要用他的股份來尋求接替者;第二,如果某位創(chuàng)業(yè)者因為不滿而退出,回購條款就給其余創(chuàng)業(yè)者提供了一種機制,它能保證新企業(yè)股份掌握在那些對新企業(yè)前途十分執(zhí)著的人手中。對于防止YZ公司2004年融資擴股時,個別股東無視集體默契將股權(quán)變現(xiàn)而可能有損整體利益的問題,可以在創(chuàng)業(yè)者協(xié)議或《公司章程》中增加回購條款。
另外,大多數(shù)法律糾紛都是由誤會、草率和缺乏法律知識造成的,創(chuàng)業(yè)者必須盡力避免陷入法律糾紛的泥潭。因此,在新企業(yè)生命早期,建立有助于規(guī)避法律糾紛的實踐和程序至關重要。法律訴訟,尤其是當它與管理失誤接踵而來時,將會給新企業(yè)帶來極大傷害。YZ公司在入股時為了激發(fā)積極性為部分股東分配了技術股份,諸如此類的事情沒有按照法律程序來做,為企業(yè)發(fā)展留下了隱患,“不患寡而患不均”,分配時必然會引發(fā)問題。
3、內(nèi)部管理制度
大凡成功的企業(yè)都有一套系統(tǒng)、科學、嚴密、規(guī)范的內(nèi)部管理制度。建立內(nèi)部管理制度是確保公司各部門正常運轉(zhuǎn)的重要手段,是貫徹股東意志的重要方式,是保障決策科學化的重要條件,是員工明確各自責任、做好工作的前提,也是公司文化建設的重要組成部分。公司內(nèi)部管理制度內(nèi)容廣泛,涵蓋多種形式:公司章程,聘用合同,公司組織結(jié)構(gòu)與職能分解,公司部門運作規(guī)程,公司員工工作紀律手冊,部門規(guī)章制度等等。
YZ公司的管理制度的制定到操作、考核過程有待于細化、量化。要從基礎規(guī)劃到日常性的業(yè)務程序、監(jiān)管體系的建立等等抓起,要避免有賴于估計和模糊概念、各自為政的作風,這都需要付出很大的精力來做。例如YZ公司沒有建立明確的組織,各人所司何職混淆不清,股東嚴重干擾業(yè)務進行,解決這一問題,就必須建立內(nèi)部管理制度中的公司組織結(jié)構(gòu)與職能分解制度和公司員工工作紀律制度。
總之,YZ公司內(nèi)部管理制度必須進一步完善。如在生產(chǎn)管理、營銷管理、財務管理、人事管理等方面,公司要在健全內(nèi)部管理制度方面要下大力氣。同時,隨著企業(yè)不斷發(fā)展,制定企業(yè)內(nèi)部管理制度的因素也在不斷變化,內(nèi)部管理制度也要持續(xù)地進行改進。
4、管理制度的落實與執(zhí)行
對于管理制度的落實與執(zhí)行中的問題,必須注意以下幾點:首先是管理者以身作則的問題,即管理制度的落實與執(zhí)行要一視同仁,管理制度的權(quán)威來自剛性,制度面前人人平等,執(zhí)行制度必須不偏不倚務必做到令行禁止,切實維護制度的嚴肅性、權(quán)威性;其次,執(zhí)行制度要職責明確,執(zhí)行過程中責任不明就會出現(xiàn)盲點,要明確工作標準和行為規(guī)范,使員工有章可循,形成企業(yè)組織的責任機制。再者,執(zhí)行制度要強化監(jiān)督,人的惰性往往會讓制度在執(zhí)行過程中打折扣,建立健全激勵與約束相結(jié)合的監(jiān)督體系,強化考核獎懲是保障制度執(zhí)行到位的關鍵。
另外,管理制度內(nèi)容廣泛,涉及生產(chǎn)管理、財務管理、人事管理等企業(yè)的方方面面,在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中落實與執(zhí)行管理制度,對管理進行規(guī)范,不能眉毛胡子一把抓,一定要抓住核心流程。因為管理者不可能每個流程都做得非常優(yōu)秀,但要能抓住一兩個重要的流程。只要這些流程做好了,企業(yè)就不可能出現(xiàn)根本性的問題。一般在企業(yè)剛起步后快速成長的階段,核心流程是兩個流程。一是客戶獲得流程,即從找到客戶一直到完成銷售整個過程。二是人力資源的流程,應該在兩到三年內(nèi)迅速建立職務體系、支付體系及業(yè)績評估體系。有了這兩個流程,實際上就保證了企業(yè)的現(xiàn)金流。有了現(xiàn)金流,就可以在穩(wěn)健的前提下,在企業(yè)成長的過程中實施人員的調(diào)整。
四、結(jié)束語
YZ公司被投資者收購后,公司業(yè)務進行了梳理。為公司樹立了品牌的合成業(yè)務予以了保留,雖然該業(yè)務利潤低,管理者將所有辦事處改為,業(yè)務集中在北京,穩(wěn)定銷售隊伍,以定點客戶和大額訂單為導向,嚴格監(jiān)督采購等環(huán)節(jié)進行大批量生產(chǎn),在激烈的市場環(huán)境下仍實現(xiàn)了一定的利潤水平。同時公司購買了新的測序儀器,在公司的高知名度的依托下積極開拓測序業(yè)務,將測序業(yè)務作為利潤增長的核心業(yè)務。在開展上述工作過程中,管理者把推進制度建設作為關鍵問題來抓。YZ公司在隨后的時間里,業(yè)務取得較大的進展,投資者在約一年多的時間便收回了全部成本,也印證了本文分析結(jié)論的可行性,符合企業(yè)發(fā)展實際。
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所謂執(zhí)行力,就是一個團隊、每個員工從企業(yè)全局目標利益出發(fā),發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性,雷厲風行地貫徹落實上級各項方針政策和工作部署。提高執(zhí)行力、全面推進加強內(nèi)部管理監(jiān)督工作,應從以下幾個方面著手。
倡導規(guī)范管理、規(guī)則至上的“執(zhí)行文化”。企業(yè)文化的建設是一個非常復雜的系統(tǒng)工程,不是一朝一夕可以建成的,但是優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成,就可以改變?nèi)说恼J識從而改變?nèi)说膽B(tài)度和行為,提高企業(yè)的核心競爭能力。一個企業(yè)的企業(yè)文化,發(fā)揮著無形的、強大的影響力,能起到監(jiān)督員工行為并使員工與企業(yè)融為一體的作用。良好的企業(yè)文化,可以讓員工朝氣蓬勃、充滿激情地工作,如實地執(zhí)行各項規(guī)章制度。所以,加強內(nèi)部管理監(jiān)督工作首先要培育規(guī)范管理、規(guī)則至上的文化觀念,營造良好的氛圍,提高執(zhí)行力。
樹立細節(jié)決定成敗的理念。加強內(nèi)部管理監(jiān)督工作不僅僅要制定計劃,更在于執(zhí)行,而執(zhí)行過程中最重要的往往是細節(jié)。與其他行業(yè)比較起來,煙草行業(yè)的工作更需要細節(jié),如何將內(nèi)部管理監(jiān)督工作細化到每一項具體的工作中,是決定煙草行業(yè)發(fā)展的重要因素。要把整個任務完整地做好,就必須把每個細節(jié)做好,腳踏實地地完成任務,這才是執(zhí)行力的最佳表現(xiàn)。
要有較強的學習力。時代在前進,社會在發(fā)展,知識更新日益加快,行業(yè)的進步、改革的深入也是日新月異的。加強內(nèi)部管理監(jiān)督,推進企業(yè)發(fā)展,必須提高學習力,掌握各方面的知識。在學習方面我們要倡導學習也是一種生產(chǎn)力的理念,要立足全國看煙草行業(yè),抓經(jīng)濟、搞建設不能閉關自守、盲動蠻干,必須走出去、請進來,多學習別人的先進經(jīng)驗,找到自己的差距。因此,要把學習作為第一要務,堅持不懈地學習崗位職責,學內(nèi)部管理規(guī)章,學經(jīng)營程序,學法律法規(guī),在學習中豐富自我、提高素質(zhì),努力適應包括加強內(nèi)部管理監(jiān)督工作在內(nèi)的其他各項工作的需要。
時間觀念和工作方法要科學。時間就是效率。時間的成本是第一成本。做每一項事情,都要講究時間的效率和成本。做好加強內(nèi)部管理監(jiān)督這一事關全局、事關行業(yè)形象的工作,必須樹立時間觀念,提高工作效率,爭分奪秒地搞好每一項工作。科學的工作方法決定工作的效果。加強內(nèi)部管理監(jiān)督任務重、頭緒多,要想取得明顯成效,就必須采取優(yōu)選法、平行作業(yè)法、統(tǒng)籌法等科學的工作方法,把各項工作抓緊做好。
不斷完善監(jiān)督考核機制和激勵機制。制度執(zhí)行不力的原因有兩種可能,一是沒有監(jiān)督,二是監(jiān)督的方法不對。加強內(nèi)部監(jiān)管需要創(chuàng)造一個開放的、透明的管理制度,建立一個順暢的內(nèi)部溝通渠道,形成規(guī)范的、有章可循的“以制度管人,而非人管人”的管理制度,增加內(nèi)部監(jiān)管的公平性。另外可以采用聽覺激勵、視覺激勵、物質(zhì)激勵、不定期的考核與檢查等措施,一方面調(diào)動員工的工作積極性,使其能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,另一方面對員工進行引導,鼓勵員工去做正確的事,使員工素質(zhì)有所提高,加強制度執(zhí)行力,搞好內(nèi)部管理監(jiān)督工作。