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全面實施“暢通工程”,提高城市整體形象,規(guī)范營運秩序,確保行業(yè)穩(wěn)定,凈化經(jīng)營環(huán)境,維護(hù)乘客和經(jīng)營者合法權(quán)益,提高城市公共客運交通的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,營造并形成規(guī)范、管理統(tǒng)一的城市營運市場。
二、主要內(nèi)容
對全市范圍內(nèi)兩輪摩托車非法載客營運行為進(jìn)行清理整治,取締市區(qū)從事非法載客兩輪摩托車;對無證、無牌、亂停、亂靠、亂調(diào)頭、欠繳規(guī)費、技術(shù)性能極差的兩輪摩托車進(jìn)行全面清理整治,責(zé)令限期整改。
三、工作步驟
(一)宣傳發(fā)動階段(3月1日至3月20日)。通過新聞媒體等各種宣傳工具,廣泛宣傳有關(guān)城市客運道路運輸管理的法律、法規(guī)政策,使廣大群眾了解清理整治非法營運的意義和重要性,動員社會各界充分理解和支持清理整治工作,特別是做好兩輪摩托車主的宣傳教育工作,使其自覺履行遵守城市客運市場的有關(guān)管理規(guī)定,確保清理整治工作順利進(jìn)行。
(二)集中清理整治階段(3月21日至6月20日)。組織執(zhí)法專班,依照《中華人民共和國交通管理條例》、《*省道路運輸管理條例》、《*省城市市容環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等規(guī)定,突出重點,標(biāo)本兼治,實施全面整治。對證照不全和證照不符,違章、亂停、亂放、亂調(diào)頭的兩輪摩托車,公安交警部門可依據(jù)《中華人民共和國交通管理條例》有關(guān)法規(guī)進(jìn)行暫扣或重罰;對市區(qū)內(nèi)兩輪摩托車載客行為,交通管理部門可依據(jù)《*省道路運輸管理條例》處3000-5000元罰款;對停靠在市區(qū)公交出租車站點及人行道上候客的二輪摩托車,城管部門可依據(jù)《*省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》規(guī)定處50元-2000元罰款。
(三)鞏固督查階段(6月21日至2005年6月25日)。及時總結(jié)前階段工作經(jīng)驗,督查清理整治工作實際效果,鞏固前階段工作成績,堅持專項清理整治與日常管理相結(jié)合,形成有效的管理機(jī)制和措施,避免兩輪摩托車非法載客營運行為出現(xiàn)反彈。
四、工作要求
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市清理整治城市兩輪摩托車非法營運領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:*
清理整治辦公室設(shè)在市出租汽車客運聯(lián)合管理辦公室,負(fù)責(zé)清理整治的日常管理工作*兼任辦公室主任,*任辦公室副主任。并從市有關(guān)部門、單位抽調(diào)人員,組建清理整治兩輪摩托車聯(lián)合執(zhí)法隊。
關(guān)鍵詞:橢圓曲線;門限數(shù)字簽名;可驗證
中圖分類號:TP309文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-3044(2008)25-1532-02
A Verifiable Threshold Signature Scheme Based on an Improved Elliptic Curve Digital Signature Algorithm
PENG Qing-jun, LI Xin-ping
(Department of Mathematics, Hunan Institute of Science & Technology, Yueyang 414006, China)
Abstract: Using Pedersen verifiable threshold secret sharing technique, a (t,n) verifiable threshold signature scheme is constructed based on an improved ECSDAin this paper. The scheme is stable, robust and able to resisting chosen-plaintext attack. The security analysis of this scheme is proposed.
Key words: elliptic curve; threshold digital signature; verifiable
1 引言
數(shù)字簽名[1]是現(xiàn)代密碼學(xué)和計算機(jī)安全的主要研究領(lǐng)域,它主要解決電子文件的簽字蓋章問題,用于識別電子文件簽署者的身份,保證文件的完整性、真實性、可靠性和不可抵賴性。Shamir[2]和Blakley[3]在1979年分別提出了基于Lagrange(t,n)門限秘密共享體制,它一經(jīng)提出便受到人們的廣泛關(guān)注,成為信息安全和數(shù)據(jù)保密的重要手段,在數(shù)字簽名領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。Desmedt和Frankel[4]于1990年將數(shù)字簽名和秘密共享方案相結(jié)合提出門限簽名的概念。
橢圓曲線密碼體制(ECC)被技術(shù)界公認(rèn)為能比RSA等其他公鑰加密系統(tǒng)提供更好的加密強度、更快的執(zhí)行速度和更小的密鑰長度[5]。因此,基于ECC的門限簽名機(jī)制及其應(yīng)用的研究現(xiàn)已成為信息安全領(lǐng)域的研究熱點。
不少門限簽名方案都采用Shamir門限秘密共享方案[2]進(jìn)行秘密共享。但Shamir門限秘密共享方案具有兩大缺點:一是不能抵制分享者欺騙,惡意的分享者在秘密的恢復(fù)階段可能會給其他合作者提供假的秘密份額,使得其他合作者無法恢復(fù)出正確的秘密;另一個是不能有效的防止分發(fā)者欺騙,分發(fā)者可能會給某些分享者分發(fā)假的秘密份額,使得這些分享者永遠(yuǎn)都不能正確恢復(fù)被分享的秘密。由于可驗證的門限秘密共享方案在現(xiàn)實生活中更具有實用性,所以自提出以來,就隨之有許多重要成果出現(xiàn)。本文采用Pedersen在文獻(xiàn)[6]中提出的可驗證秘密共享方案,在一個改進(jìn)的橢圓曲線簽名方案[7]的基礎(chǔ)上,構(gòu)造了一個基于橢圓曲線的可驗證(t,n)門限簽名方案,并分析了其穩(wěn)定性與安全性。
2 一種改進(jìn)的橢圓曲線簽名算法
一般的基于ECC的數(shù)字簽名算法ECDSA需要計算有限域上的逆元,而求逆元的運算復(fù)雜而費時,且在方案中密鑰分割和合成都是很困難的,所以不能直接運用于門限簽名。從ECDSA及其各種變型簽名方案出發(fā),文獻(xiàn)[7]給出了一個改進(jìn)的方案:
設(shè)系統(tǒng)參數(shù)為(Fq,E,P,n,h),F(xiàn)q為有限域,E是Fq上的橢圓曲線,P為基點,其階為大素數(shù)n,(k, Pk=kP)為公、私密對,待簽名的消息為M。簽名算法:
(1)選取隨機(jī)整數(shù)t,1≤t≤n-1,計算tP=(x, y),r=x mod n;
(2)計算e=H(M),s=t+(er)k mod n;
(3)簽名消息為(M,r,s)。
驗證算法:
(1)計算e=H(M),u=er mod n;
(2)計算sP-uPk=(x', y'), r'=x' mod n;
(3)當(dāng)且僅當(dāng)r'=r,接受簽名。
上述改進(jìn)的方案,其安全性與ECDSA方案是完全一樣的。該方案避免了有限域上的求逆運算,因此比ECDSA方案簡單,實現(xiàn)速度也略快,更可以方便的進(jìn)行秘密分享,更適合用于群組簽名和門限簽名中。
3 基于橢圓曲線的可驗證門限簽名方案
方案分為兩部分:秘密共享過程和門限簽名過程。秘密分享過程采用有可信中心的Pedersen可驗證秘密共享方案[6],門限簽名過程以上節(jié)給出的改進(jìn)橢圓曲線簽名算法為基礎(chǔ),并且有一名非簽名成員的簽名集成者DC,負(fù)責(zé)收集和驗證簽名成員的簽名,把消息和最終的簽名發(fā)送給接收者。下面分四個階段來描述:
3.1 系統(tǒng)初始化階段
該方案的安全參數(shù)如下:
(1)可信中心CA選取有限域Fq上一條安全的橢圓曲線E(Fq),保證該橢圓曲線的離散對數(shù)問題是難解的。在E(Fq)上選一基點P,P的階數(shù)為p(p為一個大素數(shù))。另外,CA還選擇一個單向Hash函數(shù)h()。
(2)令組G={U1, U2, … Un}是n個簽名者的集合,簽名者Ui的身份標(biāo)識IDi是不等于零的正整數(shù),且不同的簽名者Ui具有不同的身份標(biāo)識IDi,即當(dāng)i≠j時,IDi≠IDj。
(3)CA隨機(jī)選取dG∈Fq作為組G的私鑰,組G的公鑰為YG=dGP∈E(Fq)。CA公開參數(shù)Fq, E(Fq), P, p, YG, h()。
3.2 秘密分享與驗證階段
(1)設(shè)門限為t,CA隨機(jī)產(chǎn)生t-1次多項式:
f(x)=a0+a1x+…+at-1xt-1∈Fq(x)分別計算組G中簽名者Ui∈G的私鑰與公鑰為:di=f(IDi), Yi=diP。
(2)CA通過安全信道發(fā)送di(i=1, 2, L, n)給Ui∈G,并且公開Yi(i=1, 2, …, n)和Ai=aiP(i=1, 2, …, t-1)。
(3)每個Ui∈G接收到di后,可通過計算:
是否成立并且是橢圓曲線上的點來判斷CA分發(fā)的di是否為有效密鑰。如果成立,則接受CA,否則拒絕CA并公開di。
定理 如果等式:
成立,則簽名者Ui∈G得到的秘密影子是有效的。
證明:
3.3 門限簽名階段
假設(shè)組G={U1,U2,…,Un}中的t個簽名者,不妨設(shè)為U1,U2,…,Ut對消息M簽名并發(fā)送給接收者B。簽名步驟如下:
(1)首先簽名者Ui(i=1,2,…,t)隨機(jī)選取ki,1≤ki≤p-1,并計算Ki=kiP,然后Ui(i=1,2,L,t)發(fā)送Ki給簽名合成者DC(Designated Combiner)。
(2)DC通過驗證Ki≠Kj(i≠j)是否成立來檢查Ui,Uj在步驟(1)是否選擇了相同的隨機(jī)數(shù)。如果Ui,Uj選擇了相同的隨機(jī)數(shù),則通知它們重新選取新的隨機(jī)數(shù)并計算Ki;否則DC計算:
(3)簽名者Ui(i=1,2,…,t)計算e=h(M), si=ki+erdiCi mod p,其中插值系數(shù):
最后,簽名者Ui(i=1,2,…,t)發(fā)送si給DC。
(4)DC接收到部分簽名消息si后,通過驗證如下等式:
siP-Ki=erCiYi
是否成立來驗證部分簽名消息的有效性。如果所有的部分簽名消息si都是有效的,則DC計算:
并且發(fā)送簽名信息(M,r,s)給接收者B。
3.4 簽名驗證階段
接收者B接收到簽名消息(M, r, s)后,首先計算e=h(M),sP-erYG=(x1',y1'),r'=x1' mod p,當(dāng)且僅當(dāng)r=r',接收簽名。
不難看出,等式r=r',是否成立取決于方程sP-erYG=K是否成立。
4 穩(wěn)定性和安全性分析
在該方案中,當(dāng)有新成員Ui需要加入時,CA只需要向新成員提供一個公開身份,并計算簽名者的私鑰發(fā)送給他即可,而系統(tǒng)和老成員的相關(guān)參數(shù)全都不用進(jìn)行改動。當(dāng)需要刪除成員時,只需要將其ID通知為無效的ID。因而具有較好的穩(wěn)定性。
如果非群成員的攻擊者試圖從群公鑰YG=dGP那里得到群私鑰dG,則他需要解決的是ECDLP,這是行不通的。所以該方案在計算上是安全的。另外,方案通過方程siP-Ki=erCiYi 判斷部分簽名的有效性,可以發(fā)現(xiàn)簽名者是否更換分享到的密鑰來進(jìn)行欺騙,當(dāng)然,只要更換密鑰的簽名者不超過n-t個,就不會影響到整體簽名。所以該方案魯棒性好。
在抵抗選擇明文攻擊方面,從方程siP-Ki=erCiYi可以看出,si和待簽名消息e=h(M)之間是不存在線性關(guān)系的,因而攻擊者無法利用已知的對M的簽名si,來推導(dǎo)出M'的簽名si'。也就是說在di和ki未知的情況下,想找出si和e之間的關(guān)系是不可行的,同理,想找出s和e之間的關(guān)系也是行不通的。因而,攻擊者即使得到了部分簽名或者群簽名,也無法推斷出密鑰分量。
在防偽造方面,如果內(nèi)部攻擊者是接收者或DC,試圖偽造對消息M'的簽名,雖然他可以選取t個隨機(jī)數(shù)ki'用來偽造Ti',但由于不知道di,他仍然無法偽造si'=ki'+erdiCi mod p,因此偽造簽名也是行不通的。
5 結(jié)束語
本文在一種改進(jìn)的橢圓曲線數(shù)字簽名算法的基礎(chǔ)上,采用Pedersen可驗證門限秘密共享技術(shù),構(gòu)造了一個基于橢圓曲線密碼體制的(t,n)可驗證門限數(shù)字簽名方案。由于采用了可驗證技術(shù),文中給出的簽名方案使每個簽名參與者可以驗證他擁有的子秘密的正確性,從而克服了一般采用Shamir共享技術(shù)的門限簽名方案的不足。
參考文獻(xiàn):
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[3] Blakley G R. Safe guarding cryptographic keys[C]. In: Proc of the National Computer Conf, AFIPS Conf. proc, AFIPS Press,1979,313-317.
[4] Desmedt Y, Frankel Y. Threshold cryptosystems[C]. In:Brassard Ged Advances in Cryptology-CRYPTO'89 proceedings LectureNotes in Computer Science 435 Berlin: Springer Verlag,1990,307-315.
[5] 徐秋亮,李大興.橢圓曲線密碼體制[J].計算機(jī)研究與發(fā)展,1999,36(11):1281-1288.
當(dāng)下美容院采取了哪些途徑進(jìn)行拓客,這些途徑擁有什么優(yōu)勢,又存在什么問題?
低價利誘:這種方式的優(yōu)勢在于,會有吸引一些貪圖便宜的顧客,因此會產(chǎn)生一定的效果。但是弊端也是顯而易見的,因為低價本身就是自殺的行為。
老客帶新客:優(yōu)勢顯而易見,因為是熟人介紹,所以信用度最高,成功率自然也很高。但是老顧客一般不會主動帶,大多數(shù)只能是順便。
異業(yè)聯(lián)盟:這個在拓客過程中會有一定的影響力和知名度。但問題卻出在,沒有專門的針對性,經(jīng)常出現(xiàn)到會1000人,500人是男性,200人是老人,對美容院來說無疑是勞財傷神。
明星會:這種方式可以有效嫁接明星的影響力,提高美容院的知名度和美譽度,但卻存在費用過高的問題,成本一般都要在3~5萬之間。
派單、發(fā)卡等促銷活動:這個是最簡單的方式,易于操作。但問題是,你店面的位置客流量不一定會很大, 而且現(xiàn)在很多美容院都在做,派單的費用成本也不低,顧客質(zhì)量也無法保證,你無法確保每個接到你的單子的顧客有消費能力。
拓客前需要思考的六個問題
既然目前的拓客途徑存在著許多問題,如何能成功的做一場有效拓客,是每一個美容院所迫切想要知道的。要想實現(xiàn)成功拓客,美容院管理者首先要思考拓客的價值和意義,不妨先問自己以下六個問題:
1.為什么要拓客?這個就需要去深層思考顧客為什么會流失。
2.什么時間拓客?思考一下你的美容院什么時間需要拓客。
3.拓哪一類顧客?研究你的現(xiàn)有顧客,思考你的顧客是誰。
4.什么途徑拓客?和上面的那個問題一樣,是需要你針對美容院發(fā)的老顧客進(jìn)行分析,研究你的顧客在哪里。
5.什么策略拓客?好好調(diào)查一下你的顧客需要什么。
6.什么策略留客?基于以上問題的答案老制定你的留客策略。
只有在拓客之前深刻地思考這6個問題,才能實現(xiàn)有目標(biāo)、有規(guī)劃、有目的的去拓客,避免盲目拓客風(fēng)險,避免拓客失敗。
八種高效拓客方式
如果上面的六個問題都有了明確答案,就可以根據(jù)實際情況,參照使用以下八種具體拓客方式,針對性的進(jìn)行高效拓客。
方式一:免費卡拓客
根據(jù)自身店格與經(jīng)營定位,吸引相應(yīng)品質(zhì)的消費群體;根據(jù)年度拓客規(guī)劃,要持續(xù)性、有計劃、有選擇的派發(fā),避免偏離軌道;要針對目標(biāo)顧客發(fā)放,吸引新客體驗特色項目、技術(shù)與服務(wù);要選擇引起顧客興趣和關(guān)注的項目,保證入門新客都能成交;客源較少時,可集中派發(fā)免費卡,短期內(nèi)產(chǎn)生爆發(fā)力;與銀行、珠寶商、服裝品牌商等商家,資源互換免費派發(fā)。
方式二:體驗卡拓客
體驗卡拓客選擇恰當(dāng)?shù)捏w驗項目很重要,建議選擇沒有競爭對手或很弱的項目做拓客體驗,項目的效果要明顯,賣點要突出,對客戶有很強的吸引力;選擇應(yīng)時應(yīng)季的項目,至少要季節(jié)性推廣3個月,體驗后顧客容易續(xù)卡,升卡消費。選擇口碑良好的品牌廠家合作,保證品質(zhì),又借力造勢;培養(yǎng)好服務(wù)團(tuán)隊,給予顧客最真實、最真誠的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的體驗。體驗卡拓客,要的是數(shù)量,派單加廣告,效果更加倍,派卡要定點派、持續(xù)派、專人派,定30天、60天、90天計劃。
方式三:貴賓卡拓客
貴賓卡金額較高,要包含特色項目、明星項目和常規(guī)項目;貴賓卡顧客要在貴賓房享受尊貴服務(wù),提高顧客消費額度;貴賓卡必須要做好年度發(fā)放規(guī)劃,如老板每月發(fā)放15~20張,用于在自身社交圈內(nèi)培育高端顧客,店長每月發(fā)放5張,店員每月發(fā)放3張;核心老客戶或關(guān)系客戶,每月發(fā)放10~15張,促進(jìn)老客帶新客。
方式四:老顧客拓客
提升服務(wù)品質(zhì),給最細(xì)致、周到的服務(wù),讓顧客感動;提升專業(yè)技能,給最專業(yè)、有效的技術(shù),讓顧客滿意;借公益揚名,以社會公眾價值吸引顧客,讓顧客自豪;以利益回饋,用實惠贈送,感恩、巧妙的創(chuàng)造更多驚喜,讓顧客喜歡;提升店面形象,營造高雅、尊貴、舒適的環(huán)境,讓新客信任;營銷策劃,以誠信、務(wù)實的態(tài)度取信顧客,讓新客接受。
方式五:沙龍會拓客
有主題的聚會,就是沙龍會。以美容院為核心,把共同需求與愛好的顧客組織起來,以共同興趣“投緣、結(jié)緣”建立顧客的信任度和滿意度。至少每季度舉辦一期沙龍會,引導(dǎo)并培育顧客消費需求和消費觀念,并與本季主推的產(chǎn)品或項目療程巧妙結(jié)合。沙龍會拓客的核心是文化營銷、情感營銷,賣的是文化、賣的是情感、賣的是服務(wù),賣的是感覺,產(chǎn)品才會不賣而賣。沙龍會拓客可以成功凝聚會員顧客,吸引其帶動新顧客。沙龍會拓客的形式靈活多樣,可開展例如講座式沙龍(如健康養(yǎng)生、抗衰養(yǎng)護(hù)、精油配搭、化妝技巧)、美食節(jié)沙龍、祈福團(tuán)沙龍、親子游沙龍、農(nóng)莊游沙龍、麥霸沙龍等。
方式六:明星會拓客
借助大眾媒體對明星的關(guān)注和報道,提高店面知名度。明星造勢、媒體傳播、會議營銷來提高店面品牌公信力,良好的口碑和持續(xù)的品牌吸引力,會帶來持續(xù)不斷的客源。會議需要完美展現(xiàn)“企業(yè)文化和品牌形象”提高老客忠誠度,給顧客營造“榮譽感、尊貴感、歸屬感”的情感訴求。以“明星牽動、異業(yè)聯(lián)盟、資源共享”快速開拓新客戶,以“明星營銷+會議營銷”營造成交氛圍,提高銷售額,以團(tuán)隊協(xié)作提升員工整體素質(zhì)與能力,打造員工凝聚力。
方式七:項目拓客
項目拓客是指,通過一些有吸引力的項目進(jìn)行拓客,因此項目的選擇至關(guān)重要。和體驗卡拓客一樣,要選擇應(yīng)時應(yīng)季、賣點突出、對顧客有吸引力的項目,同時還要注意選擇“后續(xù)力強,能持續(xù)拉動顧客消費”的項目拓客;選擇“不同消費檔次的項目”既區(qū)分客流,又快速成交;選擇“產(chǎn)品品質(zhì)好、品牌形象好”的廠家聯(lián)盟合作拓客;選擇“快速提高老客消費額度、新客成交率”的好項目。
一、活動主題
共享“六一”,快樂“玩美”
二、主辦及承辦
主辦單位:校工會、筑夢創(chuàng)客園
承辦單位:張勇工作室
二、活動對象
xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院在崗青年教職工4至6歲的孩子
三、活動目標(biāo)
通過開展"六一"系列活動,增加親子的互動,在游戲中享受畫畫;團(tuán)隊合作游戲,讓小朋友明白團(tuán)隊合作的重要性;室外探寶,讓孩兒們在“探”的過程中給孩子們增設(shè)更多的障礙,讓孩子門發(fā)揮自己的智慧,過關(guān)斬將,最終抱得“寶貝”歸,讓孩兒們在創(chuàng)客園度過一個難忘的節(jié)日。
四、活動范圍
筑夢創(chuàng)客園一樓工作室、走廊、樓前空地、樓間花園等
五、活動方案(3+1)
活動分為三個內(nèi)容和一個備選:
1.水上畫畫-神奇的水拓畫(親子互動項目)
2.彩色石頭拼圖(團(tuán)隊合作項目)
3.室外探寶(個人智慧展示項目)
4.我是手工小能手-制作小眼鏡(親子項目)
六、活動要求
1.親子活動的參與對象為孩子的爸爸或媽媽,盡量不要請爺爺、奶奶或親戚代勞,無論工作有多忙,請在一年中唯一的這次活動抽出時間陪陪孩子。由于場地有限,所以每個孩子只允許一位家長陪同參加活動。
促銷現(xiàn)狀
在竟?fàn)帉κ直姸嗟氖袌龊拖M者選擇更加理性多樣化的今天。新開設(shè)的化妝品專營店沒有一定的會員基礎(chǔ)大部份是門可羅雀生意冷清。而老化妝品專營店幾年下來花大力氣累計出來了一大批忠誠顧客也在面臨著漸漸流失的困境。為了提高化妝品專營店的經(jīng)營業(yè)績,化妝品店的老板們都在想方設(shè)法塑造拓客之道。如何留住顧客,如何拓展新客戶就成為化妝品店生存長久的關(guān)鍵。
然而拓展新客戶對大多數(shù)化妝品專營店來說都看似簡單。普遍做法就是重復(fù)的做些促銷拓客活動。無非就是第一先向廠商申請人員,費用,物料支持。二印制數(shù)百份上千份精美華麗宣傳海報,三是策劃出詳盡促銷買贈,特價活動方案。更有甚者請來樂隊司儀在門前造勢吆喝,嘩眾取寵。然而現(xiàn)在往大街上一走,一路過來宣傳單是滿地飛舞,能有幾人拿著單頁前來捧場!眼見店內(nèi)張燈結(jié)彩熱鬧非凡,店門外依然車水馬龍,人群一絲不為所動。
可以看出:
1:很多化妝品專營店的宣傳拓客工作是很盲目。問題是不這樣做,竟?fàn)帉κ忠矔眠@種方式去搶占市場!這就自然出現(xiàn)了千遍一律頻繁的像家長便飯一樣促銷拓客活動。隨著這種信息量的不斷增多泛濫,導(dǎo)致了消費者的注意力被嚴(yán)重分散,根本就沒法記住也沒有任何吸引力可言。這也就意味著很多信息的傳達(dá)是無效的。
2:絕大多數(shù)的化妝品專營店在傳播信息的過程中喜歡習(xí)慣性的去表達(dá)自己。XX產(chǎn)品特價XX產(chǎn)品幾折XX產(chǎn)品多好,而忽略了其有效性、針對性。忘記拓展客戶的本質(zhì)最重要的是直達(dá)消費者的內(nèi)心,與消費者溝通引起共鳴。這就是為什么有些化妝品專營店一年重復(fù)一年的做促銷拓客活動,效果卻一般。關(guān)鍵是錢也花了勞心又勞力了而且消費者還不買帳。
那么在現(xiàn)有的境況之下,化妝品專營店如何與消費者第一時間才能建立起有效的溝通,增強信賴感。最終達(dá)到拓展客戶增加銷售業(yè)績的目的!
營銷大師菲利普科特勒曾提出與消費者溝通(Communication) , 即通過互動, 溝通等方式, 將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合, 把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。
化妝品專營店是直接面向消費者的終端,起到極其重要的橋梁溝通作用。目前來說一個消費者從剛開始邁進(jìn)這家店到認(rèn)可這家店到成為一個忠誠客戶是需要一定的時間成本,消費者在重復(fù)的購買過程中是經(jīng)歷了一系列的心態(tài)曲折變化,哪怕只有一個微小的細(xì)節(jié)不到位都有可能造成顧客的流失。然而目前的促銷拓客方式己經(jīng)很難再激發(fā)起消費者的興趣。傳統(tǒng)的戶外廣告,媒體廣告的成本費用也不是一般的店能承受的起。那么就必須從時間與空間上直接縮短與消費者溝通的距離,加快消費者認(rèn)可的步伐,快速有效的建立起信任度打開消費者的內(nèi)心。我們一起來看一下江西省一家化妝品專營店與消費者實際溝通互動的案例:
一知己知彼
考慮到不同的顧客的消費習(xí)慣和消費需求是完全不同的,這家化妝品專營店首先對自己本店消費者做一些心理與需求方面調(diào)查與分析,發(fā)現(xiàn)本店的顧客為20至35歲年齡層次女性居多。她們大部份對于自己的肌膚存在的問題,該使用哪一種產(chǎn)品哪一個品牌是比較模糊的沒有一個明確的使用概念,喜歡去嘗試一些新奇產(chǎn)品體念,比較感性注重于自己的內(nèi)心感受。而且已經(jīng)從最基本的保養(yǎng)上升到更加多元化的方式?;瘖y成為這部分女性的重要功課,外出化妝的比例占90.7%,并且 66.09%化妝的時間花費在10-30分鐘。 二午后下午茶
根據(jù)這些數(shù)據(jù),這家化妝品專營店做出了策略調(diào)整,改變以往的滔滔不絕的介紹產(chǎn)品,而是更加注重與消費者進(jìn)行內(nèi)心溝通,注意去傾聽她們內(nèi)心的真實感受。創(chuàng)造出更加舒緩的外部環(huán)境來為其減少購物的壓力。于是便孕育而生了午后下午茶。下午茶的時光,如此悠閑精致。紅茶、綠茶、精美的瓷器,很多消費者在琳瑯滿目的商品面前,慵懶的品著玫瑰花瓣的清香,就著若隱若現(xiàn)的旋律手捧最新時尚刊物。時不時的與銷售顧問輕松的聊聊,解決好肌膚問題同時再化好一個清新的妝容。愉悅的心情仿佛讓整個人都煥然一新,平添了幾分購物的享受與樂趣。
三拓客殺手锏
午后下午茶是這家化妝品專營店加強與消費者進(jìn)行互動溝通,成功留客的首要基本條件。然而更重要的是如何更加快速的拓客引流就必須使出殺手锏。----陌生采單。把店內(nèi)所有的BA分成幾個小組,輪流在大型百貨,機(jī)關(guān)單位等門口進(jìn)行陌生采單。與陌生顧客溝通的BA們都是經(jīng)過專業(yè)化的流程系統(tǒng)培訓(xùn)過的,每一個動作每個眼神每一句話都是精心專業(yè)設(shè)計的。
你好,我是XX化妝品店的彩妝老師 本周末我們店特地為完美女人準(zhǔn)備了一個美妝下午茶,可以針對您的肌膚在10分鐘之內(nèi)DIY一個完美妝容,你可以帶上好友免費參加,你的聯(lián)系方式是13幾的?,到時我們會為您安排好座位。您這邊是星期6過來還是星期天過來呢?這是我們店的贈品,千萬不要錯過一個美麗的機(jī)會哦
美發(fā)店活動策劃方案(一)
1、送剪發(fā)卡 回饋老顧客
凡是在本店做大頭的顧客,一律贈送6張精剪卡(有效期為1個月),這樣做的目的是吸引客流,增加店內(nèi)的客流量;
2、 燙發(fā)0元,倒膜帶回家
凡是在店內(nèi)購買倒膜的顧客,贈送1次燙發(fā),例如:380元一套倒膜,贈送價值280元的燙發(fā)一次,
這樣可以刺激顧客做燙發(fā),提升店鋪燙染人氣的同時,也能給洗護(hù)部門帶來更大的客流量;
3、3人同行,免單一人
店鋪可在適當(dāng)?shù)墓?jié)假日推出多人同行,免費1人的活動,這樣有利于顧客之間的結(jié)伴而行和相互轉(zhuǎn)介紹
4、 聯(lián)營促銷
制作一些免費(或者超低價的感受卡)去贈送給左鄰右舍不同行業(yè)的單位(例如:美容美體、化妝品專賣店、品牌服飾店鋪等等一些有消費能力群體經(jīng)常出沒的場合都可以考慮)
5、 抽獎活動
凡是經(jīng)常關(guān)顧店鋪的新老顧客均可享受一次年終、或某節(jié)日、店慶等名義下的抽獎活動,抽獎箱里務(wù)必要高中獎率(免費剪發(fā)一次、2折燙染發(fā)一次、3次免費去黑頭等等)
6、 燙染后贈送洗護(hù)套裝
對于客戶想做燙染的情況,可以建議顧客做我們指定的燙染套餐,然后有洗護(hù)套裝贈送,例如:
店鋪里有88元燙發(fā)、染發(fā)也是88元的為最低價檔次,如果是燙+染就是176元,這是就馬上建議顧客做個198元的燙染套餐了,而且還有價值88元的洗護(hù)套裝贈送,相當(dāng)于做了全頭燙染才花110元,平均到燙發(fā)和染發(fā)單項也才各是55元而且,超值啊!
7、 與大附近大超市、大賣場合作
與商場負(fù)責(zé)人談好,凡是在商場購買到一定數(shù)量物品的顧客,憑小票可在發(fā)廊銷售剪發(fā)一次去黑頭一次、
8、 情人節(jié)活動
店鋪可在情人節(jié)推出靚麗的情人組合發(fā)型造型并有禮貌贈送(例如巧克力+玫瑰花等)
9、 分時段促銷法
店鋪可打出每天某個時間段來店鋪剪發(fā)免費(或者是超低折扣的活動)來充充店鋪冷淡時間段的零效益,例如:每天1015:00剪發(fā)一律免費、但洗頭費照收(或者剪發(fā)只收7元(簡單中式?jīng)_洗+剪發(fā))這類活動來吸引顧客)通過這樣的來贈送閑時的經(jīng)濟(jì)效益;
10、造型送大頭貼
針對年紀(jì)小的顧客可采取做造型贈送大頭貼的方式吸引其做各種不同的造型,從而引導(dǎo)消費者橫行消費
美發(fā)店活動策劃方案(二)
活動主題
迎十一,慶國慶
活動目的
結(jié)合中秋節(jié)的活動熱度,提高美發(fā)店的知名度,讓美發(fā)店的活動熱度更上一層,為美發(fā)店增加業(yè)績。
活動內(nèi)容
十一燙染護(hù)套餐活動:
基礎(chǔ)款:指定燙發(fā)+染發(fā)+護(hù)理,套餐價僅需158元,并增送50元代金券1張。
升級版:燙發(fā)+染發(fā)+護(hù)理,套餐價僅需228元,并增送50元代金券1張。
終極版:燙發(fā)+染發(fā)+護(hù)理,套餐價僅需328元,并增送50元代金券2張。
所有客人十一國慶期間,凡消費滿100元,可獲贈50元代金券。
十一國慶單項優(yōu)惠活動:
活動期間美發(fā)店內(nèi)部分單向項目有特價,指定燙發(fā)僅需48元,指定染發(fā)僅需48元,護(hù)理僅需38元,離子燙僅需78元,生化燙僅需78元,數(shù)碼燙僅需78元。
十一國慶節(jié)活動:
活動期間,美發(fā)店洗剪吹僅需40元,洗剪吹+一次性造型僅需加15元。
活動期間,凡在昂的造型美發(fā)店燙染拉滿68元,可以獲贈昂的造型或護(hù)發(fā)產(chǎn)品一套。
客人活動期間單次消費滿88元可以返利38元,消費滿100元可以減50元。
活動期間,進(jìn)店的每一位客人可以獲得免費設(shè)計劉海造型的機(jī)會。
活動宣傳
國慶的美發(fā)店活動雖然有中秋活動的熱度打底,但是,老板依舊不能忽視活動宣傳,反而要更加努力開拓新客人,讓美發(fā)店能在活動中迎來更多頭回客,在活動后這些頭回客能變成回頭客。
美發(fā)店活動策劃方案(三)
活動背景
中秋節(jié)是中國的三大傳統(tǒng)節(jié)日之一。中秋節(jié)活動圍繞中秋情濃意更濃為美發(fā)店的活動主線,突出團(tuán)圓,禮物,情意等節(jié)日特征,力爭賣出美發(fā)項目高峰,同時帶給客人絕佳體驗,營造美發(fā)店良好口碑。
活動時間
20xx年9月20日~20xx年9月24日
活動內(nèi)容
活動期間,指定燙發(fā)、染發(fā)、拉發(fā)項目僅需19元。送45天超長效果保型期,保型期內(nèi)如果客人有不滿意的地方,或者是造型變形,可以到美發(fā)店免費重做。
歷史
大優(yōu)惠
客人在活動期間,購買昂的造型染燙前護(hù)理套裝精裝版一套,僅需再加50元便可獲贈價值280元的燙發(fā)或染發(fā)一次
客人購買昂的控油平衡洗發(fā)水(750ml)僅需218元,且+40元,便可獲贈價值220元的燙發(fā)或燙發(fā)一次。
客人購買昂的控油平衡洗發(fā)水(320ml)僅需128元+20元,便可獲贈價值180元的燙發(fā)或燙發(fā)一次。
染燙
升級
中秋節(jié)活動期間,會員卡充值滿300元可以享受7.5折優(yōu)惠,再送染發(fā)或燙發(fā)前護(hù)理一次。
會員卡一次性充值滿500元,可以享受7.5折優(yōu)惠,再送染燙后護(hù)理三次。
會員卡一次性充值滿1000元,可以享受7折優(yōu)惠,送護(hù)理四次,再送昂的造型營養(yǎng)滋潤洗發(fā)水一瓶。
會員卡一次性充值滿20xx元,可以享受6.5折優(yōu)惠,送昂的造型精裝版護(hù)理一套,再送昂的造型營養(yǎng)滋潤洗發(fā)水一瓶。
充值
送送送
活動準(zhǔn)備
1. 短信宣傳。借助短信群發(fā)平臺進(jìn)行活動宣傳,將美發(fā)店的優(yōu)惠活動以短信形式通過美發(fā)店客人檔案庫傳遞給客人。
2. 微信朋友圈宣傳。制作中秋節(jié)美發(fā)店活動海報,客人轉(zhuǎn)發(fā)海報至朋友圈并獲得50個贊,到店消費可以憑借截圖免費享受頭部SPA一次。
蒲先生 年齡:49歲,副食個體工商戶
王太太 年齡:48歲,副食個體工商戶
女 兒 年齡:17歲,成都某高中高三學(xué)生
2011年,蒲先生位于成都東郊萬年場的老房完成了動遷所有程序,蒲先生一家也因此獲得了一筆197萬元的動遷款。開展融資理財以前,資金一直以定期存在銀行。對于日常收入并不豐厚的蒲家夫婦來說,如何好好利用這筆不小的款項,進(jìn)一步改善和保障小家庭今后的生活就成為夫妻倆“幸福的煩惱”。
年收入:9萬元。均為蒲先生夫妻經(jīng)營副食小店收入。
資 產(chǎn):成華區(qū)房產(chǎn)一套,自住,2001年購買,現(xiàn)房產(chǎn)價值90萬元。面包車一輛,購買價格8萬元。副食店存貨等資產(chǎn)價值5萬元。銀行定期存款200萬元,2012年12月到期。無股票、無理財、無投資。
開支情況:
蒲先生夫妻需個人承擔(dān)購買養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險,每月總共支出3000元。家庭生活費2000/月,養(yǎng)車費用(貨運居多)1200/月,女兒學(xué)習(xí)及生活費用1500/月。其他生活類如開支1000/月。
理財目標(biāo):
1.為近200萬元動遷款尋找投資理財渠道,確保收益率高于銀行定期存款。
2.改善家庭生活質(zhì)量,不想每天為副食店生意累死累活。
根據(jù)蒲先生家庭情況,我們?yōu)槠渲谱髁艘粋€簡單的資產(chǎn)負(fù)債表和收入支出表:
蒲先生家庭資產(chǎn)負(fù)債狀況十分優(yōu)良,無負(fù)債,但是我們發(fā)現(xiàn)家庭資產(chǎn)的大部分以銀行存款形式存在。這就導(dǎo)致了2個問題。一是家庭資產(chǎn)未起到改善生活質(zhì)量的作用。銀行的200萬元資金對蒲先生家庭更多來講只是一個數(shù)字。這也難怪蒲先生夫妻經(jīng)常抱怨:自我感覺很有錢,但是仍然過著緊巴巴的生活,整天為小生意累死累活。二是銀行存款收益并不理想。按央行最新一年期定存利率3.5%計算,蒲先生家庭200萬元存款資金一年收益僅7萬元。
P2P理財方案 幫助獲得更高收益
2013年初,蒲先生通過《投資客》推薦知道了“邦融P2P融資理財方案“,懷著試一試的心情和邦融理財簽訂了理財服務(wù)協(xié)議,通過邦融P2P網(wǎng)絡(luò)互動平臺進(jìn)行理財項目匹配。借款項目庫里有:成都某物流企業(yè)法人張總,急需企業(yè)資金保證金200萬,使用3個月,名下有武侯區(qū)桐梓林3套市值600萬的全款房產(chǎn)做抵押,邦融理財把張總尋求短期借款的信息與蒲先生的理財項目進(jìn)行審核后匹配,主持借貸雙方在公證處辦理借款合同公證,然后到房管局辦理了張總名下房產(chǎn)抵押登記手續(xù),蒲先生在取得了該房產(chǎn)他項抵押登記手續(xù)后將款項劃給張總,張總在辦理抵押登記后當(dāng)日獲得200萬的借款。解決了燃眉之急,2013年4月,張總?cè)缙谶€款。
蒲先生從這一次的自主理財中獲得,3個月的利息收入為9萬元。(月息1.5%,年收益18%)
提高家庭幸福度 才是理財根本目的
《投資客》理財顧問還認(rèn)為,蒲先生家庭目前除了社保,尚未購置商業(yè)保險。在獲得可觀的動遷費后,蒲先生夫婦應(yīng)當(dāng)購置一定的基礎(chǔ)人身保障,以便覆蓋家人的重大疾病、意外和補充醫(yī)療等保障需求。
此外,有了一定的資產(chǎn)積累之后,蒲先生夫婦不妨增加家人每年的旅游“福利”,從每年的投資理財收益中拿出部分作為旅游基金,特別是隨著女兒高中畢業(yè),一家三口每年旅游的機(jī)會可以增加一些,強化家庭凝聚力的同時,開拓孩子更寬廣的視野。副食店可以考慮雇員幫助經(jīng)營,這樣蒲先生夫婦就有望徹底做一對幸福的“甩手掌柜”。
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在上述家庭理財案例中,《投資客》特約專家為蒲先生夫妻推薦的理財方案,來自一款民間融資理財產(chǎn)品——“融益貸”。由于其具有低風(fēng)險、高收益的特性,因此對更多像蒲先生那樣有富余資金的家庭來說,都是可供選擇的理財方案。為此,《投資客》的記者專門就相關(guān)問題,采訪了獨創(chuàng)推出“融益貸”的邦融理財公司的理財部總經(jīng)理劉麗,以幫助投資者對這一類理財產(chǎn)品加深了解。
《投資客》:“融益貸”是一款怎樣的理財產(chǎn)品?
劉麗:“融益貸”是邦融獨創(chuàng)的一種低風(fēng)險,高收益的民間融資理財產(chǎn)品,不僅提供低風(fēng)險的理財服務(wù),同時提供靈活便捷的貸款服務(wù)。邦融作為民間理財專家,只負(fù)責(zé)為借貸雙方牽線搭橋,資金不進(jìn)入邦融賬戶,資金直接由出借人賬戶劃撥到借款人賬戶,借款人按月支付利息。
《投資客》:“融益貸”的收益率如何?風(fēng)險性高嗎?
劉麗:“融益貸”預(yù)計年化收益為15%-18%,通過我們以下六重保障措施,完全可以化解投資人的本金及收益風(fēng)險。
六重保障:
1、 嚴(yán)格的貸前調(diào)查
通過嚴(yán)格的風(fēng)險審查,實地考察并客觀評估融資方的綜合實力,出具風(fēng)險報告,所有項目均做到:親眼見證,客觀評估
2、 資產(chǎn)折價抵押或質(zhì)押
融資方提供符合條件的動產(chǎn)或不動產(chǎn)做抵押或質(zhì)押,專業(yè)評估機(jī)構(gòu)對融資方資產(chǎn)進(jìn)行評估,根據(jù)評估價值折價確定借款金額,并將抵押物辦理抵押登記
3、 強制執(zhí)行公證
簽訂的借款合同及抵押合同經(jīng)公證處公證并賦予其強制執(zhí)行效力,當(dāng)融資方一旦違約,投資理財方無需經(jīng)過訴訟程序而直接向人民法院申請強制執(zhí)行
4、 系統(tǒng)的法律審核流程
我公司的長年法律顧問---泰和泰律師事務(wù)所對融資、投資理財過程中的相關(guān)法律文書的合法性、有效性進(jìn)行嚴(yán)格審核,確保投資理財方、融資方的合法權(quán)益。
5、 擔(dān)保公司五日代償
引入擔(dān)保公司為投資理財方提供保證擔(dān)保,如果融資方到期不能償還本息,則由擔(dān)保公司在五個工作日內(nèi)無條件先行代償
6、 完善的貸后跟蹤
根據(jù)投資方的委托,對融資方進(jìn)行定期的貸后回訪,了解融資方的經(jīng)營、財務(wù)狀況,及早發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險并做出風(fēng)險預(yù)警和防范措施。
部門職責(zé):
1、公司電商運營與銷售計劃執(zhí)行,對銷售額與ROI負(fù)責(zé);圍繞銷售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運營方案
2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營;按照運營計劃實施各個崗位的工作;推廣、活動策劃、營銷等
3、以客戶為中心,通過運營帶進(jìn)銷售驅(qū)動,同時提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗等
4、數(shù)據(jù)分析與挖掘,市場行情與用戶、競品分析;為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考
5、建立運營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程,實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理,以及KPI考核
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺開店計劃實施與管理
部門目標(biāo):
1、銷售額:300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷售目標(biāo):20W/40W/90W/150W)
2、健康合理的運營結(jié)構(gòu):投入產(chǎn)出比ROI控制在1:3--1:5;營銷10-15%、人員10%、運營25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在50—80%;復(fù)購率30%;
3、運營體系流程清晰,團(tuán)隊磨合與維穩(wěn);打造營銷型運營團(tuán)隊;KPI考核合理。
運營鏈思路:天貓+整合流量渠道—全網(wǎng)分銷—自建商城或平臺+ O2O + 品牌營銷;
培育成長期:20zz下半年;主抓天貓網(wǎng)店運營以活動策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運作,搭建梳理運營團(tuán)隊,制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作,銷售驅(qū)動支撐運營;官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運營與品牌推廣;微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念,側(cè)重活動策劃與事件營銷、公益營銷等;網(wǎng)店運營初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁視覺與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵;當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度,天貓審核、以及申報活動都可能會延緩計劃進(jìn)度;主要以實際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。
網(wǎng)店運營計劃核心(20zz):
1、運營規(guī)劃和計劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算;組建運營團(tuán)隊、管崗管人、任務(wù)落實到人;崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制;準(zhǔn)備工作:倉儲物流體系設(shè)計、包裝等;客服體系;營銷推廣資源共享與分工;
2、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營銷、策劃文案;
3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化
4、活動策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動、重陽活動、雙11限時購、雙12秒殺大促);其它活動:滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等
5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,內(nèi)容營銷為主,主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康
6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營銷部合作完成品牌傳播進(jìn)度
7、會員等級與積分制方案;會員關(guān)懷;用戶體驗提升;老客戶優(yōu)惠活動
8、分銷體系建立與拓展;計劃在20zz年12月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系
9、網(wǎng)店上線計劃:yjb|ys.com/news9月初天貓上線;11月底鋪設(shè)淘寶C店1家;12月底分銷渠道計劃初期10家C店。
10、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運營方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動數(shù)據(jù)等);
11、團(tuán)隊統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理(產(chǎn)品、市場、倉儲、物流等)
12、電商核心要素:柔性供應(yīng)鏈與價格、用戶體驗、運營推廣
第一階段:準(zhǔn)備孕育期(20zz年8月)
1、運營團(tuán)隊準(zhǔn)備(運營、美工、客服、倉管、推廣、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計劃在8月10日前完成;預(yù)算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制
2、倉儲物流準(zhǔn)備(制定公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范,選擇價格服務(wù)合適的快遞公司,制定全國物流價格表)
3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場針對同行競品分析,做出熱銷爆品的價格戰(zhàn)略方案,初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產(chǎn)品方案);選品計劃在8月15日前完成
4、根據(jù)每個季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解;主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動資源的配比。計劃在8月18日前完成。
5、運營與營銷計劃細(xì)化(制定店鋪開業(yè)促銷計劃,進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣);計劃在8月20日前完成。
6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)(目前主要針對客服及倉儲物流)
7、天貓上線準(zhǔn)備:準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風(fēng)格定位與選品;計劃在8月28日前完成
8、天貓上線開業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱(制造行業(yè)熱點話題,通過軟文或者其它植入點形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳,平臺如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)
第二階段:開張期、試運營(20zz年9月)
1、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化,塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手,給消費者留下深刻的印象;統(tǒng)一設(shè)計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計劃9月3日前上線。
2、開業(yè)大促活動策劃優(yōu)化與實施,聚劃算,0元購(滿100送100優(yōu)惠券);活動總結(jié)。
3、中秋大促:提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成。
4、網(wǎng)店推廣引流開始運作(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化
5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,內(nèi)容營銷為主,主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康;計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃。
6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項工作須長期持久;如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等);月度運營計劃和總結(jié)報表流程;運營表格計劃在9月20日前完成。
7、活動小結(jié),總結(jié)試運營階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù),分析得失,分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動計劃。
第三階段:運營成長期(20zz年第四季度)
1、制定成長期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo);直通車和鉆展為主;開拓淘客渠道。(開始站內(nèi)站外SNS的推廣);計劃在10月初完成
2、活動策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動?、重陽活動、雙11大促、雙12大促);其它活動:滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等;各個活動準(zhǔn)備期7—10天。
3、鉆展10月開始測試,活動海報,并計劃在雙11前10天完成計劃,優(yōu)化并預(yù)案測試;雙11主投鉆展預(yù)算15—20W。
4、根據(jù)銷售情況,以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,開始打造爆款計劃,選品測試。策劃有針對性的活動與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款。計劃在10月20日前完成。
5、直通車養(yǎng)詞計劃50個;調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點擊與轉(zhuǎn)化率;定向與大詞培養(yǎng),計劃在10月中旬完成。
6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化;站外SNS推廣計劃實施達(dá)到引流和品牌提升。計劃在10月中旬完成。
7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善,周期性做店鋪診斷
8、制定會員等級與積分管理機(jī)制,遵循80:20定理,提升VIP會員復(fù)購率。計劃11月10日前完成。
9、開設(shè)或購買一家淘寶C店(待議);店鋪定位、人員安排準(zhǔn)備、上線、運營計劃等;計劃在11月22日前完成。
大多數(shù)的行業(yè)從業(yè)者認(rèn)為,目前1000美元的檢測成本是一個臨界點,是企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、提前布局的最佳時期,因為此時會有一些先行者、極客、高收入者愿意去嘗試,這些先行者會為后面的普及做出一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累和先導(dǎo)作用。
驅(qū)動更多的人來認(rèn)識檢測,這并不是一兩家公司就能完成的事情,還需要其他行業(yè)的參與者,所以華大找來了英特爾、阿里巴巴共建精準(zhǔn)醫(yī)療開放云平臺,凝聚IT企業(yè)、基因和生命科學(xué)機(jī)構(gòu)及公有云服務(wù)提供商的醫(yī)療云平臺――BGI Online。
但關(guān)于基因檢測最大的爭議還將長期存在,主要集中在道德倫理層面,但整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢已經(jīng)勢不可擋,就像尹燁說的,基因檢測只是一個人類認(rèn)識自我的工具,與計算機(jī)技術(shù)這些無異,任何技術(shù)應(yīng)用都會帶來正向和反向兩個方面,這個時候就需要道德、法律等來建立健全整個行業(yè)的行為規(guī)范。
編讀飛信:
如今,國內(nèi)癌癥患者接受基因檢測已經(jīng)非常普遍,但是國內(nèi)患者往往拿到的只是一份基因檢測報告,卻沒有頂尖腫瘤專家的分析和治療方案的精準(zhǔn)制定,很多報告沒有意義,是否意味著形式大于內(nèi)容?
Re:文中提到的白血病,HPV等疾病已經(jīng)有了完整的治療方案,但基于基因檢測的精準(zhǔn)治療對于不少癌癥疾病來說還只是剛剛起步,基因檢測之后還需要考慮是否有合適的治療方案以及靶向藥物的治療。但這并不意味著形式大于實質(zhì),基因檢測最大的意義在于它能夠防患于未然,只是完善整套基因方案仍需要時間。
“微”往來:
【美團(tuán)和大眾點評:道不同而相謀】一個圖謀錦上添花,一個急求雪中送炭,這是雙方體量不等卻能平等換股的基礎(chǔ)背景,而大眾點評的戰(zhàn)略力加上美團(tuán)的執(zhí)行力,才是最好的組合。
@小小小灰灰:如今BAT三分天下,互聯(lián)網(wǎng)公司只能抱團(tuán)過冬,之前就有滴滴快的合并,58趕集的聯(lián)姻,新美大的前景如何不好說,但是總比孤軍奮戰(zhàn)來得勝算大。
【谷歌、推特爭奪中國小企業(yè)】盡管國際互聯(lián)網(wǎng)平臺看似離我們“很遠(yuǎn)”,但不妨礙它們的“中國生意”越做越大。
@我等紅杏出墻來:谷歌推特的用戶數(shù)量大,廣告的形式也比較靈活,選擇與他們合作開拓海外市場倒是一個不錯的主意,但是用戶對廣告本身存在排斥心理,宣傳效果還是有待考證。