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銀行先進(jìn)事跡材料精選(九篇)

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銀行先進(jìn)事跡材料

第1篇:銀行先進(jìn)事跡材料范文

一、結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),把提高個(gè)人素質(zhì)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)

**地處盆周山區(qū),經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后,全市人口較少,收入普遍偏低,攬儲(chǔ)任務(wù)十分艱巨,相比而言,面向部隊(duì)的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)開展好壞,直接關(guān)系到我行的效益。因此,全市各大銀行都把攬儲(chǔ)觸角延伸到部隊(duì)作為重要舉措,紛紛出臺(tái)各種措施吸引部隊(duì)存款,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。我于去年10月份調(diào)到客戶服務(wù)營銷中心工作,主要的服務(wù)對(duì)象就是部隊(duì),如何在部隊(duì)開展好攬儲(chǔ)業(yè)務(wù),成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經(jīng)常直接面對(duì)部隊(duì)客戶,很多人會(huì)覺得,和部隊(duì)打交道比較容易,到部隊(duì)攬儲(chǔ)是件輕松愉快的事,但我在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到,在部隊(duì)攬儲(chǔ)并不比一般的攬儲(chǔ)工作更輕松。在地方,多多少少有親戚朋友和同學(xué),接觸面較寬,辦事情要容易得多,但在部隊(duì),誰也不認(rèn)識(shí),必須靠坦誠的態(tài)度、誠實(shí)的為人、豐富的學(xué)識(shí)使對(duì)方信任你、認(rèn)同你、接受你。因此,我認(rèn)為,要做好攬儲(chǔ)工作,首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí),在接觸過程中給對(duì)方展示出良好的素質(zhì),才能收到好的效果。因此,我始終以端正的態(tài)度加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論、規(guī)章制度學(xué)習(xí),并以此規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。今年,我行在基層營業(yè)單位員工中,廣泛開展了規(guī)章制度宣講教育活動(dòng),我以此為契機(jī),進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過程中,我認(rèn)真筆記,保質(zhì)保量完成心得體會(huì),按規(guī)定參加考試。通過這些舉措,不僅使自己個(gè)人素質(zhì)得到提高,也增強(qiáng)了做好部隊(duì)攬儲(chǔ)工作的信心。

二、全心全意服務(wù)部隊(duì),把提高部隊(duì)客戶忠誠度作為工作目標(biāo)

今年我行工作思路和總體要求是:以十六大精神為指導(dǎo),緊緊圍繞質(zhì)量和效益,深化改革,強(qiáng)化管理,力爭(zhēng)用三年時(shí)間,以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展,全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì),提升經(jīng)濟(jì)管理水平和各項(xiàng)工作水平,提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力,把我行建設(shè)成為省內(nèi)先進(jìn)的精品銀行。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),工行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部隊(duì)攬儲(chǔ)工作都非常重視,X行長(zhǎng)多次強(qiáng)調(diào):“部隊(duì)客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶,與我行有傳統(tǒng)的良好關(guān)系,對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度高。我們一定要以‘服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益’為宗旨,做出實(shí)實(shí)在在的工作成績(jī),既利于部隊(duì)建設(shè),又促進(jìn)自身發(fā)展,進(jìn)一步樹立起工行在駐X軍隊(duì)中的良好形象,達(dá)到‘雙贏’目的?!备鶕?jù)這一思路,我為自己確立了“服務(wù)部隊(duì)出效益,精心攬儲(chǔ)創(chuàng)佳績(jī)”的工作目標(biāo),并采取了一系列針對(duì)性強(qiáng)、行之有效的攬儲(chǔ)措施。

一是與部隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)聯(lián)系?,F(xiàn)在部隊(duì)工作頭緒多、任務(wù)重,如果沒有人介紹,想直接和部隊(duì)的分管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員建立良好的關(guān)系,是比較困難的事。剛和部隊(duì)同志打交道時(shí),我曾經(jīng)為此碰過很多釘子,但俗話說得好:事上無難事,只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我,只要抱著永不放棄的勁頭,付出超常的努力,不輕易言敗,就一定能達(dá)到自己的目的。去年底,我在X部隊(duì)找到財(cái)務(wù)處長(zhǎng)X上校,希望爭(zhēng)取他的支持,但剛一開始,他都推說工作繁忙,不愿進(jìn)一步接觸。后來聽人說,原來他有一個(gè)親戚在別的銀行工作,經(jīng)他們手的所有錢款都存到了那家銀行。為了找開突破口,我悄悄打聽到X處長(zhǎng)的生日,并且在不久后他過生日時(shí)給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液,我聞?dòng)嵑罅⒓醋再M(fèi)購買了一些禮物到醫(yī)院看望他,祝他生日快樂、早日康復(fù)。精誠所至、金石為開,X處長(zhǎng)及他的家人被我的誠意深深打動(dòng),出院后,X處長(zhǎng)當(dāng)即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外,每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時(shí)段,我都在部隊(duì)和銀行間聯(lián)系,促進(jìn)兩邊高層互訪,推動(dòng)各種共建活動(dòng)開展。在我的積極努力下,工行和部隊(duì)系統(tǒng)落實(shí)了高層定期座談制度,多次邀請(qǐng)駐X部隊(duì)團(tuán)以上單位主要領(lǐng)導(dǎo)到工行參觀指導(dǎo),切實(shí)維護(hù)好高層關(guān)系;還邀請(qǐng)家屬在工行工作的軍隊(duì)干部舉辦金融服務(wù)懇談會(huì),向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)情況,通過他們征求廣大官兵對(duì)我行的意見;定期組織同部隊(duì)開展各種體育競(jìng)技比賽和文藝聯(lián)歡。

二是加強(qiáng)對(duì)部隊(duì)宣傳工作,積極向他們推薦我們的新業(yè)務(wù)。只要工行有新業(yè)務(wù)推出,我都及時(shí)到各部隊(duì)大張旗鼓進(jìn)行宣傳,把新業(yè)務(wù)的各種優(yōu)點(diǎn)告知財(cái)務(wù)部門和廣大官兵,請(qǐng)有關(guān)科室宣傳資料。今年,我共向部隊(duì)推薦了代寄卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、財(cái)務(wù)POS、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務(wù),單位和官兵在使用后,普遍認(rèn)為這些新業(yè)務(wù)方便適用,靈活快捷,滿足了不同層次的存款需求。由于部隊(duì)、官兵熱心新業(yè)務(wù),通過他們的試用、宣傳,起到了及時(shí)推廣新業(yè)務(wù)、擴(kuò)大工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。

三是及時(shí)征求意見建議,盡量滿足各種需求。今年,我共在部隊(duì)發(fā)放《部隊(duì)客戶意見反饋表》1000余份,及時(shí)了解部隊(duì)官兵對(duì)我們工作中的意見、建議,掌握他們的心理需求。我經(jīng)常帶部隊(duì)財(cái)務(wù)部門的同志到工行參觀,介紹工行運(yùn)作情況,將工行的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、程序、有關(guān)規(guī)定等進(jìn)行詳細(xì)介紹,并真誠地請(qǐng)部隊(duì)官兵結(jié)合我們的工作實(shí)際進(jìn)行打分,提出工作意見、建議及他們需要的服務(wù)內(nèi)容和方式;密切關(guān)注部隊(duì)系統(tǒng)客戶資格的市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài),加強(qiáng)同客戶溝通;重點(diǎn)向客戶營銷我行優(yōu)質(zhì)個(gè)人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務(wù)項(xiàng)目,開發(fā)客戶潛在需求。通過征求意見,我們共采納部隊(duì)官兵的合理化建議20多條,制訂整改措施12項(xiàng),并將整改結(jié)果反饋部隊(duì)。在日常生活中,很多部隊(duì)官兵都會(huì)找到我調(diào)換新錢、零鈔等,每次我都不厭其煩地滿足他們的要求,春節(jié)之前,我也會(huì)主動(dòng)打電話詢問他們?cè)谟嘘P(guān)方面有無要求。通過這些措施,使部隊(duì)官兵看到我們對(duì)他們意見建議是真正重視的,培養(yǎng)了他們對(duì)工行的信任感和忠誠度,對(duì)攬儲(chǔ)工作起到了非常好的促進(jìn)作用。

三、面對(duì)困難無怨無悔,把集體利益放在高于一切的位置

第2篇:銀行先進(jìn)事跡材料范文

##同志原是中國工商銀行安徽省蚌埠分行一名信貸員,現(xiàn)任蚌埠分行涂山辦事處副主任。該同志具有良好的思想品質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一名黨員,在他身上凝聚著一股工行人的正氣;作為一名業(yè)務(wù)股干和基層領(lǐng)導(dǎo),他一貫兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、求實(shí)創(chuàng)新、勇于開拓、謙虛嚴(yán)謹(jǐn)、淡泊名利,他以自己的實(shí)際行動(dòng),交出了一份優(yōu)秀的答卷。

一、他具有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神

自94年蚌埠市被列入全國18個(gè)企業(yè)優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)試點(diǎn)城市以后,由于各種原因,蚌埠分行成了企業(yè)逃債賴賬的重災(zāi)區(qū)。在張德峰原分管的8戶企業(yè)中,有7戶是b級(jí)企業(yè);6756萬元貸款中,呆滯貸款高達(dá)97%,維護(hù)工行債權(quán)工作異常艱難。面對(duì)困難,張德峰沒有聽之任之,放任自流,他憑著一股韌勁,超常規(guī)工作,幾年來,硬是從這些看似還貨無望的企業(yè)中,收回有問題貸款746萬元。

二、他具有堅(jiān)韌不拔、鍥而不舍的頑強(qiáng)意志

目前,我行被巨額的欠息所困擾,清收企業(yè)欠息已成為信貸工作的重中之重,清收欠息已成為對(duì)信貸員意志的一種考驗(yàn)。面對(duì)這種考驗(yàn),張德峰動(dòng)腦筋、想辦法、多渠道尋找清收企業(yè)欠息的突破口,他克服了分管企業(yè)經(jīng)營狀況差,信譽(yù)低下等困難,以其特有的鍥而不舍、緊逼盯人的“釘子”精神和靈活的工作技巧,陸續(xù)收回企業(yè)欠息650萬元,在清收企業(yè)欠息方面取得了突出成績(jī),為提高工商銀行效益作出了突出貢獻(xiàn)。

三、他具有全心全意為客戶服務(wù)的真誠與熱情

張德峰同志在做好信貸管理工作的同時(shí),特別注重做好對(duì)效益好、存貸款規(guī)模大的優(yōu)秀客戶的全方位服務(wù)。面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境和激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),他努力進(jìn)取、奮勇爭(zhēng)先、積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);他急企業(yè)所急、想企業(yè)所想,滿腔熱情、全心全意地為企業(yè)提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),以其特有的真誠贏得了企業(yè)的信賴和客戶的高度評(píng)價(jià)。

四、他具有身先士卒、不畏艱難的工作作風(fēng)

涂山辦事處地處蚌埠西郊,是蚌埠市廠礦企業(yè)的密集區(qū)。由于種種原因,大部分企業(yè)經(jīng)營早已陷入困境。清收不良資產(chǎn)、落實(shí)銀行債權(quán)工作異常艱難。張德峰上任以后,以其特有的工作作風(fēng),迅速開展工作,轄內(nèi)所有的信貸企業(yè)和存款大戶都留下了他的足跡。

第3篇:銀行先進(jìn)事跡材料范文

一、榮譽(yù)和個(gè)人業(yè)績(jī)

2012年底,該同志被鄉(xiāng)企城支行評(píng)為優(yōu)秀員工;2013年,被市分行評(píng)為“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象”先進(jìn)個(gè)人,“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”,被陜西省分行授予“世園服務(wù)微笑之星”。

截止2014年底,同志個(gè)人攬儲(chǔ)突破5000萬元,銷售理財(cái)產(chǎn)品600萬元,保險(xiǎn)產(chǎn)品150萬元,辦理信用卡500張,發(fā)展POS機(jī)20戶,簽訂特惠商戶6戶。

二、潛心學(xué)習(xí),練好本領(lǐng)

剛走上工作崗位的時(shí)候,看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)的情景,她感到身上的擔(dān)子不輕,暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù),掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)知識(shí)。于是,白天上班,晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,潛心學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)要領(lǐng)。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過認(rèn)真的學(xué)習(xí),她不僅成為了支行的業(yè)務(wù)尖子,而且成為眾多兄弟支行的“疑難業(yè)務(wù)咨詢師”。

三、微笑服務(wù),感召客戶

服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,她非常重視和尊重來辦業(yè)務(wù)的每一位客戶,能夠很細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確稱呼出經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)的客戶名字。大堂經(jīng)理工作的主要內(nèi)容就是與客戶進(jìn)行溝通交流,為客戶提供高柜區(qū)域以外的延伸服務(wù)。所以在每天的工作中她始終以陽光般的微笑,熱心真誠的態(tài)度,細(xì)致貼心的服務(wù)給所有用戶留下深刻的印象。對(duì)待顧客時(shí)始終做到五個(gè)一樣,對(duì)客戶做到存取款一樣熱情,金額大小一樣歡迎,忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心,生人熟人一樣對(duì)待,表揚(yáng)批評(píng)一樣誠懇?;谶@樣的理解,當(dāng)遇見很挑剔并且易怒的客戶,她總是能夠認(rèn)真地聆聽,耐心地講解,直到客戶臉上露出滿意的笑容。

記得有一次,一位50歲左右的婦女到柜臺(tái)存500元人民幣,但柜員發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣,就當(dāng)面收繳,并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。此時(shí),婦女怒氣沖天,硬是要柜員將假幣拿出柜臺(tái)給她看,但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的,因此,婦女更加惱火了,在營業(yè)大廳大聲斥罵:“你們這是什么銀行啊?憑什么你們說是假幣就是假幣?”面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的局面,她主動(dòng)迎上前,面帶笑容地說“您好,非常高興你來我們郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù),對(duì)于這張假幣,如果您有什么異議,可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定,如果有需要,我可以陪您一起去,還請(qǐng)您多多理解我們的工作”為了不影響營業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶,她把這位婦女引領(lǐng)到了VIP室,并且端茶送水,進(jìn)行更深一步交流溝通。溫馨的服務(wù)態(tài)度和柔和的說話語氣化解了婦女的怒氣,客戶的臉上逐漸露出了笑意。

去年3月份,一位客戶拿著存折要求支取低保生活補(bǔ)助款。營業(yè)員補(bǔ)登存折查尋發(fā)現(xiàn)當(dāng)月補(bǔ)助款還未到賬,這位客戶聽后極不耐煩,她忙過去笑著解釋:“不好意思,先生。這是民政局下拔,委托我行,也許民政局還沒有下?lián)??!笨蛻艉苌鷼獾卣f他只認(rèn)銀行,不認(rèn)民政局。同志懷著一顆真誠的心,微笑著聽他發(fā)牢騷,耐心誠懇地向他解釋。客戶見她始終面帶笑容,友善對(duì)待,心情逐漸平緩下來,主動(dòng)向營業(yè)員賠禮道歉。后來這位客戶成了支行的鐵桿儲(chǔ)戶。

四、關(guān)心他人,春滿人間

同志有著一顆廣博的愛心,她不僅關(guān)心客戶,對(duì)身邊的人和事她也十分關(guān)心。

曾經(jīng)有位外地打工男子著急地來找她,說自己的老婆馬上要生小孩了,等著他匯款過去交住院費(fèi),他一時(shí)著急竟把密碼忘記了,老是輸不對(duì),希望她能幫忙把錢取出來。她趕忙進(jìn)去一查,密碼已被鎖死,必須掛失7天后重設(shè)密碼了。為了給客戶解燃眉之急,她拿自己的卡取出所有的積蓄5000元,為客戶填寫好打款單,快速的為客戶辦理了匯款。這位男子感動(dòng)得熱淚盈眶,緊捂著她的手不停地說:“謝謝!謝謝!……”她用真心、真愛換來了生命的呼喚,也贏得了他人真誠的微笑。

一個(gè)炎熱的晌午,有位面黃肌瘦的老人躺在營業(yè)廳門口。她急忙走過去詢問:“老人家,您怎么了,哪里不舒服?”老人有氣無力地說:“我……我已經(jīng)兩天……沒吃東西了,實(shí)在……走……不動(dòng)了,所以想……靠在這……休息休息。”老人無助的眼神讓她無比的揪心,她趕忙把老人扶進(jìn)大廳休息區(qū),并為老人買了一份面,老人吃飽后高興地離開了。臨走的時(shí)候,拉著她的手,反復(fù)的說“謝謝!”

這樣的事例還有很多很多,不勝枚舉。

第4篇:銀行先進(jìn)事跡材料范文

追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境

——記同志先進(jìn)事跡

先哲有云:高山仰止,景行行止。雖不能至,然心向往之?!般y行服務(wù)工作沒有最好,只有更好,追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境?!闭f后一句話的是,中國銀行分行的一名大堂經(jīng)理。初走進(jìn)分行,他就以自己的行動(dòng),實(shí)踐著這一久遠(yuǎn)而質(zhì)樸的主題。

從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理,一路走來,始終憑著熱情真誠的服務(wù)態(tài)度,堅(jiān)持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神,以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶,譜寫了一首“愛崗敬業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動(dòng)人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”,分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等。近日,又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

做客戶最貼心的人

在工作的分行營業(yè)部廣為流傳著這樣一個(gè)故事。那是一個(gè)清晨,一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去,并遞上一杯水讓其緩緩氣,耐心聽其傾訴。原來,因客戶把存單日期看錯(cuò),結(jié)果5萬元的三年定期存款提前一天支取了,而柜員一時(shí)大意也沒有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣,客戶的三年定期存款,因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息。

客戶的損失顯而易見,心情自然也不用說。詳細(xì)了解情況后,一面對(duì)客戶進(jìn)行安撫,一面留意其在言語中透露出的信息,思考著解決問題的辦法。當(dāng)她得知該客戶這筆存款是三年前因?yàn)橄朐诒拘匈徺I國債,沒買到才存的,另外還有50萬元存款存在本行時(shí),她心想:解決問題的辦法有了!

先是向該客戶誠懇致歉,之后又不失時(shí)機(jī)向該客戶介紹,行的理財(cái)金卡不僅可以優(yōu)先購買國債和本行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,還有專職的理財(cái)經(jīng)理可以提供一對(duì)一的理財(cái)服務(wù),提高資金收益率等優(yōu)勢(shì),以最大限度彌補(bǔ)損失??蛻袈犃私榻B后,承認(rèn)自己也有過失,并接受了她的建議,開立了理財(cái)金賬戶,陸續(xù)購買了國債、穩(wěn)得利、基金等理財(cái)產(chǎn)品,不久就彌補(bǔ)了損失,還賺了一大筆。現(xiàn)在,這位客戶已成了同志所在網(wǎng)點(diǎn)的鐵桿客戶。

俗話說,一句好話說得笑,一句歹話說得跳。在柜面上,客戶有時(shí)說“你態(tài)度不好,要投訴你?!蓖褪怯捎谖覀冄哉Z不當(dāng)引來的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛、一些歉意,不過分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定、客戶的過失等,“把對(duì)讓給客戶”,加之全面、嫻熟的專業(yè)知識(shí),曉之以理,動(dòng)之以情,設(shè)身處地為客戶著想,就可以溫暖客戶的心,就什么矛盾都能化解。

8月的一天,儲(chǔ)戶李某急需4萬元現(xiàn)金,正趕上網(wǎng)點(diǎn)封包結(jié)帳。儲(chǔ)戶一看不給取款,沒等解釋就破口大罵:“你們什么銀行?只給存不給取,什么下班了……。天還亮著呢,你們就下班了……。你們坐在里面,開著空調(diào)還挺快活的,我們大熱天的,緊趕慢跑來到這里你們能體會(huì)到嗎?”看到儲(chǔ)戶滿臉的汗,想到客戶拿不到現(xiàn)金,做不好解釋工作,就可能影響到本行聲譽(yù),及時(shí)上前,一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù),一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結(jié)帳,但解了客戶的燃眉之急,提升了客戶滿意度,展示了行的良好形象。

像這樣的事還有許多,的服務(wù)更體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個(gè)個(gè)這樣的貼心之舉,僅,個(gè)人就營銷儲(chǔ)蓄存款余萬元、人民幣理財(cái)產(chǎn)品3000余萬元、基金200萬元、達(dá)標(biāo)理財(cái)金卡86張、e時(shí)代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個(gè)人網(wǎng)上銀行450戶、個(gè)人手機(jī)銀行200戶、wap手機(jī)客戶20戶,保險(xiǎn)300余萬元。

做客戶最信賴的人

“愿化春雨細(xì)無聲,甘為燭炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上,通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)了解到,要作好大堂經(jīng)理,首先要贏得客戶的信任,而要獲得客戶的信任,就必須對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致,只有付出了,才能得到回報(bào)。經(jīng)常對(duì)身邊的同事講,我們的工作就是這樣:“沒有休息日,沒有節(jié)假日,為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)?!?/p>

記得有一次,跟客戶說要給他辦理一張牡丹靈通卡,可當(dāng)她利用休息時(shí)間去取資料時(shí),天公偏偏不作美,下起了鵝毛大雪,路上能見度很低,郊區(qū)道路濘泥,家人勸她不要去了,可她說:“不行,就是下刀子也要去,已經(jīng)跟客戶說好了,我們不能失信于客戶?!弊詈笏€是冒著大雪走了。她的行為深深感動(dòng)了客戶,本來不打算辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的這位客戶二話沒說,就接受了銀行的此項(xiàng)產(chǎn)品,并發(fā)展成為該行的長(zhǎng)期可戶。

今年新年開始的第一天,也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結(jié)果顯示懷孕了。但因年底勞累過度有點(diǎn)先兆流產(chǎn),需要在家休息,這就意味著一待就要至少半個(gè)月。而與此同時(shí),許多從外地回來的客戶早就打電話咨詢?nèi)绾瓮顿Y他們的年終獎(jiǎng)金。顧不上自己和孩子的安危,顧不了家人的反對(duì),毅然來到單位為客戶提供咨詢辦理業(yè)務(wù)。而在生小孩的10幾天,面對(duì)自己的病情,面對(duì)春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來客戶如何投資自己一年來收入的等待,為自己焦急的同時(shí)更為客戶焦急。最后,沒滿月的終于等不急提前上班了,而就是養(yǎng)病期間,同志仍然完成儲(chǔ)蓄存款350萬,兼業(yè) 保險(xiǎn)40萬,理財(cái)150萬。

做客戶最認(rèn)同的人

深知知識(shí)是智慧的海洋,是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余,她總要抽出大量的時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí),用她的話講就是:“只有自己知道的多了,才能給客戶提供全方位的服務(wù)”。是這么想的,也是這么做的。

勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教,不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng),而且長(zhǎng)期堅(jiān)持自學(xué)。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識(shí)、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強(qiáng)技能,在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自我。通過不懈努力,先后取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、保險(xiǎn)從業(yè)資格證等崗位資格證書,并在省市行大堂經(jīng)理和個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)異成績(jī),被省市行授予多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。在她淵博的理財(cái)知識(shí)吸引下,許多人都成了她的高端客戶,她學(xué)習(xí)的理財(cái)知識(shí)也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。

12月的一天,同志在大廳值班時(shí)觀察到一對(duì)中年知識(shí)分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久,便主動(dòng)上前詢問,得知他們有三張存單到期,想看看有沒有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求,她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見他們有意,又引見了理財(cái)經(jīng)理與之詳細(xì)介紹。這對(duì)夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險(xiǎn)10萬元。

做客戶最需要的人

“潔身自好勤耕耘,真情奉獻(xiàn)品德高”。金融機(jī)構(gòu)的大堂經(jīng)理是一個(gè)外延極具伸縮性的崗位。面對(duì)這個(gè)崗位,不是被動(dòng)對(duì)待,機(jī)械死守,而是積極主動(dòng)滿腔熱忱。

有一個(gè)做房地產(chǎn)投資的客戶在所在網(wǎng)點(diǎn)有五六百萬的存款,而這位客戶雖然是當(dāng)?shù)厝?,但其本人和家人都長(zhǎng)期在國外,只有逢年過街才回來。去年底這位客戶回當(dāng)?shù)赝顿Y了一棟商用樓,因?yàn)樵趪鴥?nèi)待的時(shí)間較短,走的時(shí)候商用樓的后續(xù)安排就成了問題。出于信任,該客戶把其商用樓的招租直接委托處理,為了不辜負(fù)客戶的期望與重托,同時(shí)也是為了彰顯行的服務(wù)理念和“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的核心價(jià)值觀,想客戶之所想,急客戶之所急,做了一次非常合格、不僅沒有任何回報(bào),還自己拿倒貼的“經(jīng)紀(jì)人”。

先是在當(dāng)?shù)胤阶钪木W(wǎng)站代其商用樓的招租信息。在網(wǎng)站信息雖然無需費(fèi)用,但要不斷更新。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間不更新,相關(guān)信息就會(huì)因?yàn)椤跋鲁痢倍蝗菀妆稽c(diǎn)擊和瀏覽。鑒于此,每天晚上除要與咨詢和有意向者及時(shí)溝通外,還要關(guān)注信息所在位置并視情況適時(shí)“頂貼”或更新,每次都是由事先和有意向的人聯(lián)系好了后再向該客戶反饋,最后才由客戶和跟租房人聯(lián)系。

第5篇:銀行先進(jìn)事跡材料范文

本人**,出生于**年月,家住***。**學(xué)歷,畢業(yè)于*****,主修***專業(yè)。**年**月調(diào)入*******支行工作,入行的5年來積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),在各個(gè)崗位鍛煉自己,目前是柜員崗位,對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)精通,會(huì)一些簡(jiǎn)單的對(duì)公業(yè)務(wù),有時(shí)會(huì)臨時(shí)接替大堂經(jīng)理的工作。

工作中本人認(rèn)真、負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)差錯(cuò)較少,關(guān)心同事,有團(tuán)隊(duì)合作精神,對(duì)客戶服務(wù)耐心、細(xì)心,得到許多新老客戶的好評(píng),曾在*年和*年連續(xù)兩年獲得“優(yōu)秀員工”稱號(hào)。工作之余不斷為自己充電,補(bǔ)充理論知識(shí)的欠缺,通過了銀行業(yè)從業(yè)資格公共基礎(chǔ)、個(gè)人理財(cái)、個(gè)人貸款三門科目的考試,并通過了基金代銷資格考試。作為行內(nèi)的一員,積極關(guān)注行里和支行的動(dòng)態(tài),向銀商報(bào)和區(qū)行內(nèi)刊投稿,曾有關(guān)于工資業(yè)務(wù)由手工發(fā)放變?yōu)闄C(jī)器發(fā)放的稿件“老業(yè)務(wù)新操作 提高工作效率”,關(guān)于住房維修金業(yè)務(wù)上線的稿件“新業(yè)務(wù)上線 忙并快樂著 ”等文章在銀商報(bào)刊登,有支行儲(chǔ)蓄宣傳等文章在區(qū)行內(nèi)刊刊登,得到了大家的好評(píng)與鼓勵(lì)。2012年加入?yún)^(qū)行團(tuán)委,成為團(tuán)委委員中的一名,積極組織并配合團(tuán)委工作,參加了“狄寨塬植樹”、“清明烈士陵園掃墓”、“學(xué)雷鋒愛心基金人人捐”、“旁聽法院公開庭審”、“2013年羽毛球比賽啦啦隊(duì)”等活動(dòng),加大了與青年團(tuán)員間的溝通與交流,使自己眼界與思維得到擴(kuò)展,不僅僅只局限于工作的小圈子中,自己從這些活動(dòng)中也得到提升與成長(zhǎng)。

*年是一個(gè)新的開始,區(qū)行的團(tuán)工作也開始了新的一年,2月下旬區(qū)行已開會(huì)和團(tuán)員青年商討了*年的團(tuán)工作計(jì)劃,根據(jù)大家的興趣和時(shí)間每個(gè)月制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案。作為團(tuán)委的一員我將積極參與,總結(jié)以往工作中的缺點(diǎn)與不足,加強(qiáng)與團(tuán)員青年的交流,辦有益于社會(huì),有益于幫助青年員工開闊眼界等有意義的活動(dòng),為大家做好服務(wù)工作。我知道再多燦爛的話語也只不過是一瞬間的智慧和激情,樸實(shí)的行動(dòng)才是開在成功路上的鮮花,我會(huì)用我的行動(dòng)證明一切。

第6篇:銀行先進(jìn)事跡材料范文

主動(dòng)請(qǐng)纓基層搞清收

3月底,杜生信用社的清非工作進(jìn)展緩慢,效果不明顯。他看到眼里,急在心里,主動(dòng)提出幫社搞清收。理事長(zhǎng)擔(dān)心他身體吃不消,他說:“我對(duì)杜生人熟情況熟,現(xiàn)在到了改革的關(guān)鍵時(shí)刻,不能讓任何社拖后腿。放心吧,沒事!”盡管聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)同意了他的請(qǐng)求,但他心里自然知道這副擔(dān)子有多重。家住市區(qū),距離杜生60多里,80多歲的老父親需要照顧;自己和老伴身體都不太好;兒子兒媳工作緊張,小孫子也寄住在他家。可杜生信用社不良清收工作滯后,如果不立即采取措施,絕對(duì)會(huì)影響改革的全局,改革可是頭等大事。于是他毅然把老父親暫時(shí)送回老家,托付給自己的親屬照顧,然后只身去了杜生,而且一呆就是七天。相濡以沫的老伴哪里放心得下,也追到了嫁到杜生的女兒家里來照顧他。就這樣,袁主席吃住在信用社,工作在信用社,而老伴和女兒則成了他踏實(shí)的后盾。

“四拳”打?qū)嵡宸腔A(chǔ)

清非基礎(chǔ)工作搞不好,就難以收到效果。袁主席來到信用社,重新整合清收隊(duì)伍,狠抓清非基礎(chǔ)。

下定清非一條心:作為工會(huì)主席,他深知思想工作的重要性,清非意識(shí)上不去,工作就搞不好。到社第一天,他下班后組織大家對(duì)改革文件進(jìn)行學(xué)習(xí)。讓全體職工理解信用社改革的重大意義,明白改革目標(biāo)和改革時(shí)間的緊迫。他說:“改革只能成功,不能失敗,咱要是拖了全縣的后腿,我擔(dān)不起,你們更擔(dān)不起,誰也不能成為信用社的罪人。咱要下定清非一條心,清非工作一天搞不好,我就一天不回縣聯(lián)社?!?/p>

“晨會(huì)”制度促清非:在袁主席的要求下,杜生分社建立了“晨會(huì)”制度。每天早晨,員工們都要提前10分鐘到信用社,利用上班前的時(shí)間開個(gè)短會(huì),匯報(bào)昨天的工作,總結(jié)清非經(jīng)驗(yàn),提出難點(diǎn)問題,互相討論,安排當(dāng)天的工作。

明確目標(biāo)定獎(jiǎng)懲:杜生信用社第二季度的清收任務(wù)是850萬元。袁主席仔細(xì)盤算,進(jìn)入6月份,就是麥?zhǔn)占竟?jié),既是信用社的收貸收息高峰,也是農(nóng)民們收麥種秋的緊要時(shí)期,更何況今年不同于往年,不論那種原因,改革的期限不能動(dòng),6月底實(shí)現(xiàn)出口不能動(dòng)搖。時(shí)間只能向前趕,不能拖、不能等,于是他對(duì)杜生信用社的改革提出新要求:“杜生信用社xx年的第二季度比每年要縮短1個(gè)月,只有2個(gè)月,那就是4月份保收不良500萬。即使實(shí)現(xiàn)了500萬元,“五一”長(zhǎng)假也不能歇;如果清收600萬元,那么小放一天假;如果清收700萬,那么放假三天。5月份還要低頭向前沖,5月底必須完成季度任務(wù)。”

嚴(yán)明紀(jì)律樹信用:為凈化信用環(huán)境,有效減少存量,防止不良增量,他和信貸人員約法三章:一堅(jiān)持伙房就餐,不對(duì)貸戶吃拿卡要;二說到做到,不失信。承諾貸戶的事,一定要辦到,不能偷懶;三要快捷支農(nóng),不刁難貸戶。他要求信貸人員在貸款發(fā)放上做到快承諾、快調(diào)查、快發(fā)放,用熱心放款,帶著感情放款,爭(zhēng)取放一筆貸,交一個(gè)朋友。

人心齊、干勁足,在袁主席的帶領(lǐng)下,杜生分社清非隊(duì)伍迸發(fā)出蓬勃朝氣。

走在清非隊(duì)伍前列的“老小伙兒”

“自是老黨員,又是聯(lián)社干部,干就要干好,絕不能讓別人落下?!痹飨@樣說。他把信貸人員分成四個(gè)組,自己帶領(lǐng)一個(gè)組。每天開完晨會(huì),8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下鄉(xiāng),下午4點(diǎn)回社,一個(gè)來月天天如此。

他仔細(xì)翻閱不良貸款檔案,耐心向信貸人員詢問貸戶情況,捕捉清收空間。清非之路是艱難的,所要承受的不僅僅是奔波勞累。河間的一名貸戶陳欠不良22萬元,當(dāng)袁主席帶領(lǐng)清收小組一路顛簸趕到后,他講:“我不光欠你們的,去年別的銀行來追貸,被我拿刀趕跑了。”袁主席沒有被嚇住,經(jīng)過耐心細(xì)致的思想工作,22萬元不良貸款得以活化。

在信用社的不良貸款中,“釘子戶”可不少,大家經(jīng)常面對(duì)的是冰冷的面孔、難聽的語言,更有甚者擺出一副天不怕、地不怕的勁頭“我當(dāng)過被告,戴過手銬,進(jìn)過班房,蹲過小號(hào),還怕什么?”。面對(duì)這些,袁主席采取的是以情動(dòng)人,表露的是語重心長(zhǎng),呈現(xiàn)的是長(zhǎng)者風(fēng)范:“信用社當(dāng)初支持你們,人要講個(gè)信用,信用社失去你這筆錢也許不算什么,但一個(gè)人失去信用也就沒有了未來。在農(nóng)村,如果想干點(diǎn)兒事情,沒有信用社的支持,失去了信義,還能干什么?”

村委會(huì)的陳貸最難找到頭緒,但他硬是憑一片真心打動(dòng)了貸戶,孫會(huì)頭村支書自己出錢還清了村委會(huì)貸款1.5萬元。村民合伙興辦的企業(yè)散了架,他說:“咱順藤摸瓜慢慢來?!弊犯菰磶椭旨遥剐庞蒙鐐鶆?wù)重新得到落實(shí)。杜生鎮(zhèn)更多的是陳欠小戶,有時(shí)一戶要找十多次,但他就是和大家這樣一戶戶拿下來了。20天的時(shí)間,共收回陳欠191筆,515萬元,其中收回超訴訟時(shí)效貸款42萬元。

“我的身體沒事,不用擔(dān)心,到4月底,不良下降700萬沒問題,”轉(zhuǎn)眼將近一個(gè)月了,當(dāng)聯(lián)社主任前去慰問時(shí),他胸有成竹地說:“白天干不完,就晚上干,領(lǐng)導(dǎo)們放心,杜生社不僅要圓滿完成任務(wù),如果有可能還要為全縣多擔(dān)點(diǎn)兒擔(dān)子。” 工會(huì)主席個(gè)人事跡材料

鄉(xiāng)工會(huì)主席先進(jìn)事跡

優(yōu)秀工會(huì)主席個(gè)人事跡材料

企業(yè)工會(huì)主席先進(jìn)事跡

區(qū)教育工會(huì)主席先進(jìn)事跡

工會(huì)主席先進(jìn)事跡材料

學(xué)校工會(huì)主席先進(jìn)事跡材料

市政建設(shè)工程公司工會(huì)主席先進(jìn)事跡

項(xiàng)目部工會(huì)主席先進(jìn)事跡材料

第7篇:銀行先進(jìn)事跡材料范文

一、愛崗敬業(yè),精通業(yè)務(wù)。

她是一名普通的下崗工人,家庭非常困難,在她人生最艱難的時(shí)候,__超市給她提供了一個(gè)再就業(yè)的工作機(jī)會(huì)和展示自己工作能力的平臺(tái),所以她非常珍惜和熱愛__超市的工作。她負(fù)責(zé)的生鮮日配理貨崗位有900多種商品,品種繁多、種類復(fù)雜,但對(duì)于每個(gè)品種的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問哪一種,她能馬上回答出來。超市新進(jìn)的品種和商品變更的價(jià)格,她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進(jìn)事跡在天氣炎熱的時(shí)候,生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品,不能常時(shí)間放在拾零區(qū),否則就會(huì)變質(zhì),她經(jīng)常去拾零區(qū)去拾零歸位,很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺(tái)放置水餃、湯圓的冷凍柜時(shí)不時(shí)經(jīng)常壞,晚上也要時(shí)刻關(guān)注溫度。2011年4月25日晚上,馬上要下班了,溫度也沒有了,水餃也軟了,她及時(shí)發(fā)現(xiàn),迅速報(bào)告了值班店長(zhǎng)和課長(zhǎng),并加班把水餃、湯圓轉(zhuǎn)移到了冷凍庫里去了。由于她工作認(rèn)真細(xì)致,處置及時(shí),避免了給超市帶來的損耗。節(jié)假日、周末人多的時(shí)候,她也經(jīng)常到收銀臺(tái)旁把購物籃時(shí)刻放到司稱臺(tái)旁邊,這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得,只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù),提供給顧客更滿意的商品。

二、熱情待客,真誠服務(wù)。

她常說“超市無小事,件件,都重要”“沒有十全十美的商品,。但有百分之百的服務(wù)”她把公交售票員李素麗當(dāng)作自己的榜樣,相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來。有人認(rèn)為超市是自選式的,服務(wù)似乎不太重要,而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當(dāng)作自己的一個(gè)舞臺(tái),憑借一份對(duì)__超市忠誠之心,憑借一份對(duì)顧客的熱誠,努力使這個(gè)舞臺(tái)變得絢麗多彩。她在接待顧客的過程中,牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念,特別在節(jié)假日,電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停,她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種,成交好每一筆零售生意,千方百計(jì)讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人,通過一買一賣,一言一行,對(duì)顧客處處充滿情感,把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上,讓消費(fèi)者切實(shí)地感到了__超市“一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客一切”的良好服務(wù)理念。工作至今,從未發(fā)生與顧客爭(zhēng)吵的情況,服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評(píng),充分維護(hù)了__超市的形象。

三、兢兢業(yè)業(yè),吃苦奉獻(xiàn)。

她能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不怕苦不怕累,平時(shí)工作很少休息,一心撲在工作上。2007年8月份,為了籌備__超市__店開業(yè),盡管天氣炎熱,她高標(biāo)準(zhǔn)搞好裝修留下的難搞衛(wèi)生死角,把成千上萬件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點(diǎn)多,因離家遠(yuǎn),就在倉庫地板上小睡一會(huì),凌晨4點(diǎn)多起來繼續(xù)干。倉庫蚊子多,咬在身上一個(gè)個(gè)小包,但她本人卻毫無怨言,象這樣整日整夜的干一直持續(xù)到九月份開業(yè)。每周二、四、六配送車送來的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋,她一個(gè)女同志,以前從沒有干過這么重的體力活,但默默無聞的搬著,從不叫苦叫累。2010年冬天下著大雪,企業(yè)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料配送車送來大量貨,由于地滑,她搬著貨重重地摔到地上,把手給摔傷了,當(dāng)時(shí)就腫脹起來,眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。由于人手少,她還是忍受著劇痛,被同事陳彩蓮看見了,幫忙一起把貨御完為止。有人說她傻,可她卻一笑而過,作為一名__人,為了企業(yè),她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著。

四、金牌意識(shí)強(qiáng),團(tuán)隊(duì)精神高。

有許多人都說,由于服務(wù)行業(yè)的特性,直接與顧客打交道,是很難做的。但她常說“只要為顧客著想,我們的工作才會(huì)有進(jìn)步,顧客才會(huì)更信任我們。這樣新老顧客才會(huì)更多,超市的效益才會(huì)更好,我們員工才能更有保障”。她把超市當(dāng)成自己的家,把超市的生意當(dāng)成自家的生意,門店每次搞促銷活動(dòng),她經(jīng)常和課長(zhǎng)給老顧客打電話,第一時(shí)間把好消息傳達(dá)給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多,她們就主動(dòng)送貨上門。2011年3月的一天,農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急,但天一直下起雨,為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店,她和課長(zhǎng)冒雨送貨,浩浩餐飲店經(jīng)理都為__人有這種精神而感動(dòng)。雖然雨水打在臉上,身上也汗?jié)窳?,但看著這生意做成,心中無比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業(yè)績(jī)排行第一。

五、放好樣子,起到模范帶頭作用。

第8篇:銀行先進(jìn)事跡材料范文

袁主席今年57歲,在全縣400來名員工里,他的年齡已經(jīng)排在第一位。雖然年近花甲,但在他的眼里,沒有年輕、年老之分,沒有份內(nèi)和份外工作,只要對(duì)信用社有利,難事累活搶著干。主動(dòng)請(qǐng)纓基層搞清收

3月底,**杜生信用社的清非工作進(jìn)展緩慢,效果不明顯。他看到眼里,急在心里,主動(dòng)提出幫社搞清收。理事長(zhǎng)擔(dān)心他身體吃不消,他說:“我對(duì)杜生人熟情況熟,現(xiàn)在到了改革的關(guān)鍵時(shí)刻,不能讓任何社拖后腿。放心吧,沒事!”盡管聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)同意了他的請(qǐng)求,但他心里自然知道這副擔(dān)子有多重。家住市區(qū),距離杜生60多里,80多歲的老父親需要照顧;自己和老伴身體都不太好;兒子兒媳工作緊張,小孫子也寄住在他家??啥派庞蒙绮涣记迨展ぷ鳒螅绻涣⒓床扇〈胧?,絕對(duì)會(huì)影響改革的全局,改革可是頭等大事。于是他毅然把老父親暫時(shí)送回老家,托付給自己的親屬照顧,然后只身去了杜生,而且一呆就是七天。相濡以沫的老伴哪里放心得下,也追到了嫁到杜生的女兒家里來照顧他。就這樣,袁主席吃住在信用社,工作在信用社,而老伴和女兒則成了他踏實(shí)的后盾。

“四拳”打?qū)嵡宸腔A(chǔ)

清非基礎(chǔ)工作搞不好,就難以收到效果。袁主席來到信用社,重新整合清收隊(duì)伍,狠抓清非基礎(chǔ)。

下定清非一條心:作為工會(huì)主席,他深知思想工作的重要性,清非意識(shí)上不去,工作就搞不好。到社第一天,他下班后組織大家對(duì)改革文件進(jìn)行學(xué)習(xí)。讓全體職工理解信用社改革的重大意義,明白改革目標(biāo)和改革時(shí)間的緊迫。他說:“改革只能成功,不能失敗,咱要是拖了全縣的后腿,我擔(dān)不起,你們更擔(dān)不起,誰也不能成為**信用社的罪人。咱要下定清非一條心,清非工作一天搞不好,我就一天不回縣聯(lián)社?!?/p>

“晨會(huì)”制度促清非:在袁主席的要求下,杜生分社建立了“晨會(huì)”制度。每天早晨,員工們都要提前10分鐘到信用社,利用上班前的時(shí)間開個(gè)短會(huì),匯報(bào)昨天的工作,總結(jié)清非經(jīng)驗(yàn),提出難點(diǎn)問題,互相討論,安排當(dāng)天的工作。

明確目標(biāo)定獎(jiǎng)懲:杜生信用社第二季度的清收任務(wù)是850萬元。袁主席仔細(xì)盤算,進(jìn)入6月份,就是麥?zhǔn)占竟?jié),既是信用社的收貸收息高峰,也是農(nóng)民們收麥種秋的緊要時(shí)期,更何況今年不同于往年,不論那種原因,改革的期限不能動(dòng),6月底實(shí)現(xiàn)出口不能動(dòng)搖。時(shí)間只能向前趕,不能拖、不能等,于是他對(duì)杜生信用社的改革提出新要求:“杜生信用社20xx年的第二季度比每年要縮短1個(gè)月,只有2個(gè)月,那就是4月份保收不良500萬。即使實(shí)現(xiàn)了500萬元,“五一”長(zhǎng)假也不能歇;如果清收600萬元,那么小放一天假;如果清收700萬,那么放假三天。5月份還要低頭向前沖,5月底必須完成季度任務(wù)?!?/p>

嚴(yán)明紀(jì)律樹信用:為凈化信用環(huán)境,有效減少存量,防止不良增量,他和信貸人員約法三章:一堅(jiān)持伙房就餐,不對(duì)貸戶吃拿卡要;二說到做到,不失信。承諾貸戶的事,一定要辦到,不能偷懶;三要快捷支農(nóng),不刁難貸戶。他要求信貸人員在貸款發(fā)放上做到快承諾、快調(diào)查、快發(fā)放,用熱心放款,帶著感情放款,爭(zhēng)取放一筆貸,交一個(gè)朋友。

人心齊、干勁足,在袁主席的帶領(lǐng)下,杜生分社清非隊(duì)伍迸發(fā)出蓬勃朝氣。

走在清非隊(duì)伍前列的“老小伙兒”

“自是老黨員,又是聯(lián)社干部,干就要干好,絕不能讓別人落下?!痹飨@樣說。他把信貸人員分成四個(gè)組,自己帶領(lǐng)一個(gè)組。每天開完晨會(huì),8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下鄉(xiāng),下午4點(diǎn)回社,一個(gè)來月天天如此。

他仔細(xì)翻閱不良貸款檔案,耐心向信貸人員詢問貸戶情況,捕捉清收空間。清非之路是艱難的,所要承受的不僅僅是奔波勞累。河間的一名貸戶陳欠不良22萬元,當(dāng)袁主席帶領(lǐng)清收小組一路顛簸趕到后,他講:“我不光欠你們的,去年別的銀行來追貸,被我拿刀趕跑了?!痹飨瘺]有被嚇住,經(jīng)過耐心細(xì)致的思想工作,22萬元不良貸款得以活化。

在信用社的不良貸款中,“釘子戶”可不少,大家經(jīng)常面對(duì)的是冰冷的面孔、難聽的語言,更有甚者擺出一副天不怕、地不怕的勁頭“我當(dāng)過被告,戴過手銬,進(jìn)過班房,蹲過小號(hào),還怕什么?”。面對(duì)這些,袁主席采取的是以情動(dòng)人,表露的是語重心長(zhǎng),呈現(xiàn)的是長(zhǎng)者風(fēng)范:“信用社當(dāng)初支持你們,人要講個(gè)信用,信用社失去你這筆錢也許不算什么,但一個(gè)人失去信用也就沒有了未來。在農(nóng)村,如果想干點(diǎn)兒事情,沒有信用社的支持,失去了信義,還能干什么?”

第9篇:銀行先進(jìn)事跡材料范文

1994年4月重慶大足縣以勞養(yǎng)武餐巾紙廠(以下簡(jiǎn)稱“餐巾紙廠”)與塑料彩印廠(以下簡(jiǎn)稱“彩印廠”)以口頭協(xié)議方式商定印制“Marlboro”餐巾紙塑料包裝片合同。彩印廠依約一共印制“Marlboro”塑料包裝紙17.1萬張,每張單價(jià)0.014元計(jì),營業(yè)額為2394元。餐巾紙廠用該批“Marlboro”餐巾紙塑料包裝片生產(chǎn)餐巾紙1.1萬包,每包售價(jià)0.34元,已售出9380包,收取貨款3189.2元,剩下的餐巾紙及包裝片被重慶市工商行政管理局依法封存。

處理結(jié)果:

重慶市工商行政管理局認(rèn)為,“Marlboro”商標(biāo)是美國菲力普。莫利斯產(chǎn)品有限公司注冊(cè)并使用在卷煙商品上的馳名商標(biāo),依據(jù)《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》的有關(guān)規(guī)定,對(duì)該商標(biāo)應(yīng)予以充分保護(hù)。餐巾紙廠將與“Marlboro”商標(biāo)相同、近似的文字、圖形作為餐巾紙包裝上的裝潢使用,屬《商標(biāo)法》第38條第(4)項(xiàng)所述“給他人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)造成其他損害的”商標(biāo)侵權(quán)行為。依據(jù)《商標(biāo)法實(shí)施細(xì)則》第43條的規(guī)定,重慶市工商行政管理局于1995年7月對(duì)餐巾紙廠作出以下處理:

1.立即停止銷售帶有“Marlboro”標(biāo)識(shí)的餐巾紙;

2.銷毀封存的1620包餐巾紙上的“Marlboro”塑料包裝片;

3.被封存的16萬張“Marlboro”餐巾紙塑料包裝片予以銷毀;

4.罰款2700元上繳國庫。

彩印廠未經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)所有人的許可,擅自在餐巾紙塑料包裝片上印制“Marlboro”文字、圖形的行為,屬《商標(biāo)法》第38條第(3)項(xiàng)所述“偽造、擅自制造他人注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)或者銷售偽造、擅自制造的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的”商標(biāo)侵權(quán)行為。依據(jù)《商標(biāo)法實(shí)施細(xì)則》第43條的規(guī)定,重慶市工商行政管理局作出如下處理:

1.收繳封存的“Marlboro”印版模具;

2.罰款1400元上繳國庫。

案例評(píng)析:

(一)、馳名商標(biāo)及其保護(hù)

馳名商標(biāo),依國家工商行政管理局頒布的《馳名商標(biāo)認(rèn)定和管理暫行規(guī)定》第2條規(guī)定,指在市場(chǎng)上享有較高聲譽(yù)并為相關(guān)公眾所熟知的注冊(cè)商標(biāo)。馳名商標(biāo)依法受到與一般商標(biāo)不同的特殊保護(hù)。這種特殊保護(hù)表現(xiàn)在兩個(gè)方面:

1、馳名商標(biāo)的注冊(cè)程序以及對(duì)抗沖突申請(qǐng)的特殊效力。

不管是采納使用在先原則還是注冊(cè)在先原則的國家,根據(jù)是《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》規(guī)定,公約成員國有義務(wù)拒絕或取消注冊(cè),并禁止使用以容易與成員國已馳名的商標(biāo)產(chǎn)生混淆的注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)。因此如果某一商標(biāo)是馳名商標(biāo),盡管沒有在某一巴黎公約成員國申請(qǐng)注冊(cè),它依然可以在該國對(duì)抗可能產(chǎn)生混淆的,以復(fù)制模仿或翻譯該商標(biāo)的方式由他人提起的沖突申請(qǐng)。即使已經(jīng)注冊(cè),也應(yīng)當(dāng)為馳名商標(biāo)所有人提供5年的期限,使得馳名商標(biāo)所有人可以在此期限內(nèi)對(duì)侵權(quán)商標(biāo)提出撤銷申請(qǐng)。如果是通過惡意方式取得注冊(cè)的,則不應(yīng)當(dāng)規(guī)定提出撤銷申請(qǐng)的時(shí)間限制。

2、馳名商標(biāo)的跨種類保護(hù)。

注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的禁止權(quán)范圍只能及于類似商品和近似商標(biāo)。但馳名商標(biāo)的禁止權(quán)范圍則可以超出類似商品的范疇,而及于完全不同類的商品之上。本案被申請(qǐng)人的行為即屬于在其他種類的商品上使用與馳名商標(biāo)相類似的商標(biāo)“Marlboro”。由于中國是巴黎公約成員國,有義務(wù)為馳名商標(biāo)提供特殊保護(hù)。重慶市工商行政管理局對(duì)兩被申請(qǐng)人的共同侵權(quán)行為作出的處罰決定是正確的。