怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)精選(九篇)

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第1篇：怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)范文

1、工作量不足，工作安排難以周全，少數(shù)員工思想波動。

業(yè)務(wù)訂單不足，導(dǎo)致崗位操作員工工作量不足，少量的工件怎樣分派？安排誰干活？誰休假（帶薪？不帶薪？，5月份車間仍個別員工安排休假）等問題上安排難度增大，崗位員工擔(dān)心自己分不到活，心理上滋養(yǎng)了不穩(wěn)定的因素；對上月（5月份）生產(chǎn)安排中抱有抵觸、不滿情緒的員工明顯增加。

2、辭退員工，讓在崗位的員工心存余悸:

公司5月份決定精減現(xiàn)有操作員工，由所屬部門單方面提出辭退名單，人力資源辦理離職手續(xù)。80%的離職員工因?qū)拘拇娓卸鳎邮芰斯緵Q定；但其中有2—3人通過不同途徑了解一點勞動保障內(nèi)容，進行了爭辯；經(jīng)辦人員進行多次解釋，才得以處理完畢。員工離職，無辭退理由或理由不充分，對現(xiàn)有在職員工的影響大少不容置疑。

1、分派工件任務(wù)，無流程、規(guī)范可言：

公司任務(wù)暫時不多，員工普遍表示理解，在任務(wù)不足的情況下，車間僅有任務(wù)的分派，其合理安排、統(tǒng)籌就猶為重要；在上面提到的5月份工作安排，其生產(chǎn)任務(wù)分派隨意性大，由現(xiàn)場管理人員把握分派；無公平、公正指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，無疑給青年員工心態(tài)滋生不穩(wěn)定因素，青年員工的穩(wěn)定心態(tài)會有所打亂，形成不思進取的工作情緒。

1、近期鉗工班員工__提出離職一事，顯露出生產(chǎn)現(xiàn)場工件分派不合理和公司對員工待遇福利不明確或隨意性；學(xué)徒是否有補助？補助多少？是否有參照依據(jù)？經(jīng)了解：沒有?。ㄟ@應(yīng)該是人力資源經(jīng)過統(tǒng)籌分析后，制定出的有針對性的規(guī)范化文件）；現(xiàn)行情況是：對于學(xué)徒（以此為例）崗位定性，由生產(chǎn)車間管理人員決定，就“__”而言，其入職第一個月車間給予補助金200元，第二個月補助金100元，無通知，無說明，導(dǎo)致員工心理不平衡。

2、公司針對現(xiàn)有的不同崗位不同補助標(biāo)準(zhǔn)，由生產(chǎn)車間隨性確定，其可塑性很大；其執(zhí)行、實施者本人的素質(zhì)與個人喜好，必會融入實際工作中；對公司整體管理造成“人治”、“隨意”誤區(qū)。

1、針對員工提出離職的問題，管理人員應(yīng)該合理解釋，盡量挽留，分析出員工提出離職的真實原因，以便公司改進和完善留人機制；若以粗暴的態(tài)度和語言對待，其本身體現(xiàn)其管理人員的綜合素質(zhì)，同時，也有違“公司”、“員工”共同發(fā)展的企業(yè)宗旨。如有個別生產(chǎn)管理人員對待提出離職員工如此回復(fù)：你在這里騙錢呀，做二個月就想走，一個月后再說。這樣的管理人員如此處理此事，必定讓員工產(chǎn)生抵觸情緒。

2、目前，生產(chǎn)一線現(xiàn)場基本由二部分員工組成：一是年齡大一些的員工，工作兢兢業(yè)業(yè)，操作熟練，服從安排，心態(tài)平穩(wěn)；另一種是入職不久，屬波動型青春期年齡，思想激進，特別自擁超越感。公司營造怎樣工作氛圍？建立怎樣的“比”、“學(xué)”、“趕”、“幫”的企業(yè)文化？怎樣通過這樣的措施提高員工崗位技能和綜合素質(zhì)？生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品？

其一，公司盡快建立健全生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員相關(guān)的規(guī)范、制度和操作流程，做到有規(guī)可依，公平公正地綜合處理；遇到問題，對事不對人；盡量避免個人處理問題的隨意性。

第2篇：怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)范文

服務(wù)行業(yè)所產(chǎn)出的產(chǎn)品大多數(shù)是技術(shù)，而技術(shù)的創(chuàng)造者在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)了創(chuàng)收的生力軍，這部分技術(shù)人員無論從事的是怎樣的技術(shù)，大都有共同的職業(yè)習(xí)慣和價值取向。這部分人群學(xué)歷不高，對企業(yè)的忠誠度很難以企業(yè)文化進行維系。他們在某個企業(yè)工作的理由大都是由兩個模塊構(gòu)成，首先是有利于各人的職業(yè)生涯發(fā)展，以及良好的技術(shù)提升培訓(xùn)空間；其次是更高的薪水，至于常說的晉升空間、綜合素質(zhì)拓展，對于這部分人來講就顯得空泛而蒼白，沒有較大的吸引力。

在店內(nèi)業(yè)績平緩的時候，考慮到同行業(yè)內(nèi)的各個企業(yè)都不會以較高的薪水吸納人才，很多人選擇按兵不動。在旺季來臨時，各個企業(yè)在加薪上大張旗鼓，形成激烈的競爭局面，于是稍微自恃技術(shù)過硬的員工以追求更高的薪水為目的，舍棄在原有企業(yè)的所有積淀，跳槽成了家常便飯。所以說，在旺季，單純的加薪、加提成是無法保障員工的穩(wěn)定性的，因為總有一家比你出價更高。打造一支忠誠度較高的團隊，還有更多的方法。

以提升員工的忠誠度為目的管理

作為一個企業(yè)的經(jīng)營者，對店面進行管理的目的是什么？估計很多從事過多年企業(yè)經(jīng)營管理的人會說是業(yè)績、賺錢、達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。多數(shù)人的答案是趨同的——企業(yè)就是要創(chuàng)造利潤。那么利潤從哪里來，員工、一線員工還是優(yōu)秀的員工？答案與問題都是遞進的，所有的利潤都是由員工做出來的。同樣的服務(wù)項目，不同的人做出來效果還是不一樣。

曾經(jīng)有一個美國公司做過調(diào)查，員工流動率減少45%，顧客忠誠度便提高52%，銷售成單率提高34%，利潤增加28%。因此打造強有力的管理體系，提升忠誠度，才能有利于企業(yè)的穩(wěn)定，實現(xiàn)業(yè)績增長。

復(fù)制像企業(yè)主一樣熱愛公司的員工

銷售的旺季，每一個企業(yè)主都在想，如果我的店員都能像我一樣熱愛企業(yè)該有多好；每一個終端店面的管理者都在渴望，如果我的員工有我的工作能力，哪怕一半都行。如何將優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者以及優(yōu)秀的員工的職業(yè)素養(yǎng)和能力快速復(fù)制給普通的基層成員，將是確保店面旺季最大程度減少因人員流動帶來的損失的有效方法。否則，即便是店面相對穩(wěn)定，也會有很多管理者整天忙得團團轉(zhuǎn)，每天坐在辦公室，一通接一通的電話，口干舌燥，勞心費力，為處理細(xì)枝末節(jié)的瑣碎問題耗神。復(fù)制優(yōu)秀員工的方法實在必要。

一般來講，優(yōu)秀員工的復(fù)制應(yīng)該由4個模塊著手，知識、技能、心態(tài)和習(xí)慣。

知識

知識是一個大而化之的主題，通常情況下，一個人的知識儲備能決定這個人的素養(yǎng)、氣質(zhì)和境界，將成為他面對問題、處理問題時的能力。如果員工沒有相應(yīng)的知識儲備，在所從事的工作崗位上，就只能停留在簡單的操作和執(zhí)行層面，沒有辦法總結(jié)規(guī)律，產(chǎn)生思考，形成系統(tǒng)的解決問題的方法論。

對于不同的企業(yè)，改變和完善員工的知識結(jié)構(gòu)也有不同的定義，但基本原則是正面的有助于個人提升的知識儲備多多益善。如果企業(yè)本身沒有開展這項工作的能力，建議借助外部力量，可開展相應(yīng)的培訓(xùn)，例如行業(yè)的發(fā)展史、商務(wù)禮儀等。當(dāng)然不能斷章取義，缺什么補什么是前提，要綜合考察員工整體缺乏的知識結(jié)構(gòu)，對應(yīng)地予以補充。

技能

技能是終端實現(xiàn)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，不管企業(yè)從事何種服務(wù)，終端店面員工所從事的工作都是一種極為簡單的操作技能，然而這種簡單技能的水平將直接決定工作的成績和效率。

技能很簡單，不同的人操作出來卻千差萬別，技能的高低取決于訓(xùn)練，且是反復(fù)的訓(xùn)練。就像游泳，光知道動作，并不意味著就會游了，要想能游必須自己下水，逐步熟練。技能是依靠機體記憶，使用的越多，經(jīng)驗就越豐富，最后形成一種習(xí)慣。長時間從事重復(fù)的動作就會積累出經(jīng)驗，甚至激發(fā)出靈感，如同賣油翁向銅錢孔中倒油，雜技表演者蒙著眼睛扔飛鏢。就服務(wù)行業(yè)而言，技能比知識更重要。

技能的建立是依靠經(jīng)驗總結(jié)后系統(tǒng)的建立，這種系統(tǒng)來源于優(yōu)秀的員工以及管理者對特定的服務(wù)項目進行推敲，歸納總結(jié)后，形成有內(nèi)在邏輯關(guān)系的步驟以及特定的方法。把所有的服務(wù)項目都進行歸納，形成紙質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)制給每一個員工，這樣無論員工天資聰穎，還是資質(zhì)愚鈍，只要按照標(biāo)準(zhǔn)來，勤加練習(xí)，一定可以達(dá)到理想的效果。

心態(tài)

心態(tài)就是對待工作的態(tài)度，以及基層員工內(nèi)心的意愿。員工不僅要有足夠的能力來適應(yīng)工作，還要時時刻刻保持高度樂觀的心態(tài)，這種心態(tài)的熱情或冷漠，決定其創(chuàng)造業(yè)績的多寡。因此積極正面的引導(dǎo)，豐富多彩的企業(yè)文化活動都將是提升員工心態(tài)的重要方式。需要指出的是，以拓客為目的的門前大跳熱舞等形式并不是引導(dǎo)員工積極心態(tài)的文化活動方式，我們所說的心態(tài)引導(dǎo)，是建立在員工自發(fā)或者熱愛的形式，而非強加，可以安排時間讓員工聚餐郊游，為員工過生日等，而不是以企業(yè)盈利為目的的行為。

習(xí)慣

歸結(jié)下來，所有以上的要素如果長此以往都會形成習(xí)慣，良好的職業(yè)素養(yǎng)也是一種習(xí)慣。定期回訪會員意識、與上級通報業(yè)績、隨時面帶微笑、步驟化的服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)化的接待方式……這些都是一種工作習(xí)慣，員工的各種動作、語言也都會變成一種自覺地習(xí)慣，成為她潛意識的自覺反應(yīng)。

第3篇：怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)范文

一個對成功懷有強烈欲望的人，在追求卓越的過程中，必須要心態(tài)開放。只有開放的心態(tài)才能使人持續(xù)進取，保持活力，才能不斷吸取新知，才能和團隊保持良好的互動。

在未來的社會中，那種自我中心、自我封閉、自以為是、妄自尊大、剛愎自用，以及自我設(shè)限的人，根本不可能適應(yīng)社會，甚至生存都會成問題。

開放，是一種修養(yǎng)、一種個性、一種心態(tài)、一種氣度；是不固步自封、不固執(zhí)僵化、不排斥交流；是能正確地對待自己、他人、社會和周圍的一切；是對自己的專業(yè)和周圍的世界都懷有強烈的興趣，喜歡鉆研和探索；是熱愛創(chuàng)新，不墨守陳規(guī)；是謙虛，知道自己的不足，能正確地對待他人的意見，而且非常喜歡和別人交流；是樂于和別人分享；是樂于承擔(dān)責(zé)任和接受挑戰(zhàn)；是具有極強的適應(yīng)性，樂意接受新的思想和新的經(jīng)驗，能夠迅速適應(yīng)新的環(huán)境；是堅強的心胸，敢于面對任何的否定和挫折，不畏懼失敗。

沒有開放的心態(tài)，一個人就不可能學(xué)會新東西，也不可能進步和成長。開放的心態(tài)，是學(xué)習(xí)的前提，也是溝通的基礎(chǔ)。在一個組織里，最成功的人就是擁有開放心態(tài)的人，他們的進步最快，人緣也最好。開放的心態(tài)，是擁有強烈進取心的表現(xiàn)，也是進取心最好的朋友。

具有開放心態(tài)的人，會主動聽取別人的意見，改進自己的工作。別人的意見是對你最好的禮物，可是，如果你沒有足夠的氣度，你可能會喪失掉這個成長的好機會。比爾·蓋茨經(jīng)常對全公司的員工說：“客戶的批評比賺錢更重要。從客戶的批評中，我們可以更好地汲取失敗的教訓(xùn)，將它轉(zhuǎn)化為成功的動力?！彼救司褪且粋€心態(tài)非常開放的人，他鼓勵公司里每個人暢所欲言，當(dāng)別人和他有不同意見時，他會很虛心地去聽。每次公開講演之后，他都會問同事哪里講得好，哪里講得不好，下次應(yīng)該怎樣改進。這就是世界首富的作風(fēng)。

法國圣戈班集團是世界上最大的玻璃制造商之一。在它的員工培訓(xùn)課程中有一門課叫做：“打破自我障礙。”在這門課程中，要求員工完全放開自己以往的一切，以一種全新的心態(tài)來對待自己將要面對的工作與任務(wù)。在課程的一個訓(xùn)練項目中，員工被要求打破自己原有的專業(yè)限制，到一個全新的環(huán)境中去開展業(yè)務(wù)。在這些新的環(huán)境中，員工們不得不開動自己的創(chuàng)新細(xì)胞，將自己改造成為一個很快適應(yīng)新任務(wù)的人。

在微軟公司有一個非常好的文化，叫“開放式交流”，它要求所有員工在任何交流或溝通的場合里都能敞開心扉，完整地表達(dá)自己的觀點。在微軟開會時，要求大家如果意見不統(tǒng)一的時候，一定要表達(dá)出來，否則公司可能會犯下錯誤。當(dāng)Internet剛開始流行的時候，比爾·蓋茨一點也不感興趣。但是有幾位技術(shù)人員不斷地提出他們的意見和建議，最后終于促成比爾·蓋茨完全地改變公司方向。

謙虛使人進步。如果一個人不能聽取他人的規(guī)諫，不能容忍他人和自己意見相左，他們即使可以取得暫時的成功，但卻無法在事業(yè)上不斷進步，達(dá)到卓越的境界。這是因為，一個人的力量終究有限，在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，我們必須不斷學(xué)習(xí)，善于綜合他人的意見，否則就將陷入一意孤行的泥潭，被市場所淘汰。

心態(tài)開放的人既有勇氣面對別人的批評，也有勇氣面對失敗和挑戰(zhàn)。沒有一個成功者不敢面對挑戰(zhàn)。任何事業(yè)上的成就都不是輕易就可以取得的。一個人要想在工作中出類拔萃，就必須面對各種各樣的艱難險阻，必須正視事業(yè)上的挫折和失敗。只有那些有勇氣正視現(xiàn)實，有勇氣迎接挑戰(zhàn)的人才能真正實現(xiàn)超越自我的目標(biāo)，達(dá)到卓越的境界。

第4篇：怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)范文

來公司培訓(xùn)下到每個店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問題，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。面對美導(dǎo)所提到的問題，怎么去第一時間全面的去回答，怎樣去解決美導(dǎo)的心態(tài)問題以及告訴美導(dǎo)怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個顧客都不是一樣的性格，面對什么樣的顧客說什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場為他著想，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強意的讓他消費。我學(xué)到了很多，也自我提升很多。

最后的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓(xùn)，（因梁老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來執(zhí)行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機會）。我學(xué)到了我怎么去根據(jù)每個人的優(yōu)點分配店面，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓(xùn)師的溝通上，學(xué)到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經(jīng)理沒溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導(dǎo)致派去的培訓(xùn)師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時在這個月中我鍛煉了一個人去給美導(dǎo)培訓(xùn)課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機會會讓以后的我在培訓(xùn)的時候會做的更好。

在最后的兩個禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績在下滑，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張。美導(dǎo)說多希望培訓(xùn)師下店幫助銷售，可能美導(dǎo)希望培訓(xùn)師下店后對自己的專業(yè)知識和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓(xùn)師去下店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當(dāng)然后者的想法可能很少，當(dāng)然希望最好沒有后者的想法，希望美導(dǎo)不要對培訓(xùn)師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓(xùn)師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。去了幫助提升美導(dǎo)的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識，加強跟蹤，因為：辦法總比問題多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在專業(yè)知識上繼續(xù)加強，了解更多的護膚知識，繼續(xù)加強自己的銷售技巧。爭取做到最好。接受所有的人對我提的意見然后改正，學(xué)習(xí)好的。不斷去學(xué)習(xí)，知識是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。

希望：庫房送貨及時，搭配贈品妥當(dāng)，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導(dǎo)溝通。這樣從中了解更多的信息和美導(dǎo)的心態(tài)。

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第5篇：怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)范文

那么職場新人如何獲得快速認(rèn)可呢?

咖啡心態(tài)

所謂咖啡心態(tài)來自于一個勵志小故事，據(jù)說在19世紀(jì)的法國，有一個失意的年輕人，做事處處碰壁，經(jīng)歷了諸多不順，于是他就來到了一個大師那里問道，這個失意的年輕人對大師說：大師，我近幾年來做事諸多不順，我感到生活是如此殘酷，命運對我是如此不公，我甚至想到了死。大師說：我的朋友請跟我我來。

失意的年輕人就跟大師到了廚房，大師拿出了三樣?xùn)|西分別是紅蘿卜，雞蛋和咖啡粉，說：如果這三樣?xùn)|西可以比作人生的話，你會選擇什么？失意的年輕人想著自己這幾年的生活境遇和苦澀的咖啡差不多，于是就說，我選擇咖啡粉。大師笑了笑沒言語而是把兩口鍋放在了炤臺上，然后添上了水，并把紅蘿卜和咖啡放在第一口鍋里，把咖啡粉放在另一口鍋里，開始煮，停了一會兒，水開了，大師說，你知道發(fā)生了什么變化嗎；年輕人說，紅蘿卜變軟了，雞蛋變硬了，咖啡粉和水融為了一體。

大師說，是呀，在煮之前紅蘿卜是最硬的，一煮變軟了；雞蛋是最脆弱的，煮過之后變硬了；咖啡粉呢是最微不足道的，一陣風(fēng)就可以讓它消失，但是煮過之后，咖啡溶入了水并且改變了水，讓水變成了香濃的咖啡。我的朋友，大師繼續(xù)說，人生要面對的環(huán)境就像這口煮沸的鍋一樣，外強中干的人變得軟弱了，心有所想的人變得堅強了，但是這還不夠，只有愿意改變自己的人才能影響這個世界！我的朋友，大師繼續(xù)說，你只有融入這個社會，你才能影響并改變這個社會！你選擇了咖啡粉，說明你內(nèi)心深處任然沒有磨滅影響并改變這個世界的想法，我的朋友，那你就先融入這個世界吧。

失意的年輕人終于領(lǐng)悟到了大師的苦心引導(dǎo)，于是告別而去，這個年輕人就是寫了《社會契約論》、《論人類不平等的起源和基礎(chǔ)》等影響人類社會進步的法國著名思想家盧梭，而那位大師就是有法蘭西思想之王，歐洲良心之稱的法國著名思想家伏爾泰。

那么作為職場新人來講最難調(diào)整的就是自己的心態(tài)，很多人都存在讓環(huán)境適應(yīng)我而不是我適應(yīng)環(huán)境的心態(tài)，職場新人常有的心態(tài)是我曾經(jīng)怎樣，我應(yīng)該怎樣怎樣，其實到一個新的環(huán)境，新的單位，你最重要的心態(tài)就是咖啡心態(tài)，先融入進去，找到自己的位置，形成自己的影響，讓后你才能如魚得水，新的環(huán)境也會成為一片藍(lán)海，讓你盡情游躍。

唐駿先生從微軟加盟到盛大以后，立即調(diào)整了自己的工作狀態(tài)，每天早起晚歸，其實他并不需要熬那么長時間，但是唐駿說，老板陳天橋就是早起晚歸，這個公司已經(jīng)形成了這種文化，作為高層我不這樣做，就顯得我沒有融入這個環(huán)境，我就不能獲得老板和員工的認(rèn)可。唐駿的選擇是明智的，他的咖啡心態(tài)終于獲得盛大團隊從上到下的認(rèn)可，為他在盛大的進一步施展奠定了良好的基礎(chǔ)。

老牛精神

所謂老牛精神就是做事像老黃牛一樣，任勞任怨，去體現(xiàn)你的敬業(yè)精神，并把你職責(zé)內(nèi)的工作做得盡量完美。在中國目前的企業(yè)文化里面以狼文化和牛文化兩大文化為主流，但是狼文化的公司里面在具體做事上也是以牛文化為基礎(chǔ)的，那就是工作第一，任勞任怨， 不掉鏈子。

我有一個咨詢公司的朋友，因為做一個項目駐在客戶的工廠工作，在駐廠期間，為了把項目工作做好，每天比老板來得早，比老板走的晚，老板每每經(jīng)過他的辦公室，他都在忙碌，不出一個月，就獲得了公司上下的認(rèn)可，再加上工作推進的也比較快，老板更是喜愛有加，這個企業(yè)正處于擴張期，于是老板盛邀加盟，許以百萬年薪，配車，配助理，租住豪華公寓。這位朋友也剛好需要突破一下，于是一拍即合，皆大歡喜。

就我個人來說，來到目前這家公司，曾經(jīng)有一次要到客戶那里培訓(xùn)，但是項目負(fù)責(zé)人因為種種原因做出的培訓(xùn)方案令大家十分不滿意，在只有四天的情況下，我主動要求打這個攻堅戰(zhàn)，并保證在兩天天后看方案，為了寫出這個方案，這兩天時間里，每天晚上都是加班到三四點，回住處稍事休息一下就繼續(xù)工作，終于按時寫出了方案，并且方案獲得了老總，副總，各主力總監(jiān)的一致認(rèn)可。到企業(yè)培訓(xùn)后效果也十分顯著，培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈，團隊培訓(xùn)后士氣高漲，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也深感興奮和滿意?；貋砗鬀]幾天老大找我談話決定給我漲2000塊錢工資，并升任公司市場板塊負(fù)責(zé)人成為公司主力總監(jiān)之一。期間老大說了一句話我印象深刻，他說其實進入公司這一段時間是我們彼此發(fā)現(xiàn)價值的一個過程，你有價值，我們不會虧待你。

職場新人進入新環(huán)境何嘗不是如此，你沒有表現(xiàn)出來你的價值，怎么能獲得企業(yè)的認(rèn)可呢，而表現(xiàn)出自己的價值沒有一點老牛精神恐怕是不行的。

水性狀態(tài)

所謂水性狀態(tài)就是在為人的時候像水一樣，裝在杯子里可以，裝在瓶子里也可以，總之就是要適應(yīng)不同秉性的人，獲得他們的認(rèn)可和支持。 據(jù)統(tǒng)計60%的人之所以要跳巢是因為得不到認(rèn)可，得不到認(rèn)可一方面是做事的能力問題，但更重要的是為人的水平問題。目前的公司運作大多講求的是團隊作戰(zhàn)，你能多大程度上整合別人的資源你就能獲得多大程度上的成功。一些自我感覺良好的職場新人想當(dāng)然的以為別人應(yīng)該配合自己，其實作為新人來說，周圍的人對你更多的是懷疑，甚至是猜忌，如何消除他們的懷疑甚至是猜忌，就要水性為人。

記得自己曾經(jīng)在某一線企業(yè)出任營銷總監(jiān)兼總裁助理，職位可謂是一人之下眾人之上，但是這并沒有讓我隨后的工作順利進行，由于自己過于自信，輕估了公司實際存在的阻力有多么大，于是很快就有老人給老板打小報告，說老陳才來幾天就當(dāng)總裁助理了拿這么高的工資，我們都干了十來年了才什么職位才拿多少，雖然這些言論可笑無據(jù)，但這確實是一部分老人真實心態(tài)的反映，在隨后的日子里，我了解到了主要有怨言的人是誰以后，就在恰當(dāng)?shù)臋C會，表現(xiàn)出對他的尊重和佩服，同時私下里找那些和這些人關(guān)系好的高管一起出去吃吃飯喝喝茶聊聊天，逐漸的通過溝通誤會消除了，怨言也少多了，自己的工作推進阻力明顯少多了。

所以作為職場新人來說最主要的硬傷就是不將就?；蛘哒f就是太陽剛了缺乏變通的陰柔之美。其實中國最厲害的功夫不是少林拳，而是太極，太極講求的就是順勢而為，借力打力。想當(dāng)年著名拳師楊露禪只不過是太極拳祖庭陳家溝陳家的一個燒火下人，在陳家耳濡目染練就了一身好功夫，來到了京城竟打敗京城無敵手，當(dāng)時京城的王公貴族興起了太極熱，跟著楊露禪學(xué)功夫成為當(dāng)時的一種時尚和潮流。

第6篇：怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)范文

全友家居重慶分公司辦事處組織的員工職業(yè)培訓(xùn)，雖然時間很短，只有兩天三夜，但是，卻讓我受益匪淺。陳川老師和李老師、程老師的精彩的授課，以及陳川老師對公司發(fā)展規(guī)劃的介紹和描述，讓我看到了全友家居公司的光明發(fā)展前景，同時我對自己即將開始的事業(yè)增加了一份信心。培訓(xùn)期間，我的最大感觸就是全友家居公司十分重視員工的入職培訓(xùn)，公司的領(lǐng)導(dǎo)和各個部對此次的培訓(xùn)會的關(guān)注。再次，公司幾位部門經(jīng)理分別向大家介紹了公司計劃，以及著重講述了全友家居的目標(biāo)業(yè)務(wù)：

一個家居顧問的心得：1、每天保持最佳笑容的心態(tài)；2、精神飽滿；3、店面的形象、禮儀、市場開拓、目標(biāo)，怎樣在公司這個大家庭中發(fā)揮團隊協(xié)作精神等方面知識。我們飽含熱情學(xué)習(xí)了怎么樣去銷售產(chǎn)品的語術(shù)和有效的解決跑小區(qū)的疑難問題。掌握了商務(wù)禮儀方面的常識，很好的提醒了我們一些平時自己容易忽視但是別人又都會很介意的細(xì)節(jié)，讓我以后在處理與顧客的相處、溝通的時候能時刻提醒自己要注意禮貌，注意心態(tài)和親和力的方法方式。清楚了全友家居的產(chǎn)品知識及職能、說不如聽，聽不如問，面對顧客就是一面鏡子，準(zhǔn)客戶是銷售高手的寶貴資產(chǎn)，開拓決定銷售高手的事業(yè)。三天兩夜充實的學(xué)習(xí)使我們員工對公司的發(fā)展有了進一步的了解，并且堅定了我們來全友家居的信念。以下是我為未來工作所作的打算：

一、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和全友愿景

企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個家具行業(yè)，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和全友企魂。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和全友企魂理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認(rèn)同，也就失去了留在公司的必要。

二、盡快完成角色轉(zhuǎn)換

對剛剛踏上工作崗位的我生來說，如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。走上工作崗位之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應(yīng)，必定會為殘酷的社會所淘汰。

既然走上了社會，就要以一個公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，而不能再像在以前時那樣自由散漫。

三、有責(zé)任心和好的執(zhí)行力

要做到忠于公司，一心一意地為公司工作，就必須要有極強的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對公司絕對的忠誠，也會有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個團隊、公司成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價值。我們對上司要本著“堅決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時力爭快更好地完成任務(wù)。

四、學(xué)會做人、做事和贊美

我們沒有的工作經(jīng)驗，應(yīng)該多虛心向別人請教。每個人都有他的優(yōu)點和長處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多在不曾接觸過的知識。而這些知識對自己以后的工作和發(fā)展必定會起到積極的作用。到了工作上，我們就要表現(xiàn)出我們高調(diào)、積極的一面，對于自己該做的應(yīng)該毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。

五、要有扎實認(rèn)真的工作態(tài)度

“態(tài)度決定一切”。一個人能否成功，很多時候在于是否有扎實認(rèn)真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。

六、注意工作中的細(xì)節(jié)

第7篇：怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)范文

也只有正視問題，深挖問題，分析問題，解決問題。波斯貓公司才能持續(xù)發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，提升自身的內(nèi)在素質(zhì)。

我們波斯貓公司在邢臺人民心中有著很好的口碑和品牌，有過輝煌的過去。但是隨著近幾年牛城娛樂餐飲公司的增加，由于硬件設(shè)施上略顯滯后的原因，去年的業(yè)績有所下滑不是很理想。針對這個原因，我們波斯貓公司在2010年對公司投入重資對公司硬件進行了設(shè)施更新和環(huán)境改造，這次調(diào)整對公司的再鑄輝煌夯實了基礎(chǔ)。

同時，隨著公司的經(jīng)營規(guī)模的擴大和戰(zhàn)略的調(diào)整，公司加強了團隊文化建設(shè)等軟件方面的建設(shè)，思想工作是一切工作的生命線，只有不斷的加強員工的思想道德價值觀等方面的學(xué)習(xí)，不斷加強員工素質(zhì)的提升和員工個人成長的引導(dǎo)，才能使企業(yè)之樹常青。為此，波斯貓公司和知行教育訓(xùn)練機構(gòu)進行了合作，把專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)引進到我們的團隊中來，使之成為我們團隊的一個組成部分，有效地提高了我們波斯貓公司這方面的空白和不足。培訓(xùn)是給員工最好的福利，我們總結(jié)以往培訓(xùn)機構(gòu)的利弊，采用了知行教育訓(xùn)練機構(gòu)的理念。知行教育機構(gòu)是一家植根到企業(yè)，采取跟蹤式、重復(fù)式、循環(huán)式、體驗式的教育培訓(xùn)模式，依著本地化，低成本，實戰(zhàn)能力強的優(yōu)勢，提高員工的整體素質(zhì)。經(jīng)過近一年的愉快合作，波斯貓的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)取得顯著成績，員工素質(zhì)建設(shè)也有了很好的改觀。

在2010年，知行教育對波斯貓的中層和一線員工做了系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)的工作，具體如下：

第一，在和中層的溝通培訓(xùn)中，我們講了以下內(nèi)容：在現(xiàn)今的外部環(huán)境下，我們波斯貓準(zhǔn)備好了嗎？依據(jù)我們的地位、優(yōu)劣勢等正確認(rèn)識我們波斯貓；我們的波斯貓是長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)，那么如何建立我們的愿景和使命呢？一個長青的企業(yè)如何建立一個完整的流程和標(biāo)準(zhǔn)的制度體系呢？作為中層我們的角色如何定位呢？一個合格的中層我們又如何思考學(xué)習(xí)？如何進行創(chuàng)新和處理好細(xì)節(jié)呢？如何把握好自己的心態(tài)？如何實現(xiàn)自己做為中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)呢？中層管理人員的十大管理技能是什么呢？在日常的工作生活中我們中層領(lǐng)導(dǎo)如何處理好人際關(guān)系，如何采取有效地溝通，如何有效地管理時間？如何提升我們中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力呢？等內(nèi)容的講座與溝通。

中層領(lǐng)導(dǎo)通過以上問題的學(xué)習(xí)探討，明白了一個中層應(yīng)該具備的能力是什么，應(yīng)該怎樣更好的管理團隊，完成團隊的績效目標(biāo)。懂得了如何更簡潔更迅速的為我們波斯貓創(chuàng)造價值。中層領(lǐng)導(dǎo)是我們公司的核心競爭力，只有持續(xù)的增強中層的領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、識別數(shù)字的能力、溝通能力、團隊意識、忠誠度、組織力等十項能力，我們才可以建設(shè)一支戰(zhàn)無不勝，攻無不克的強勁團隊；

第二，和一線員工的溝通。知行教育機構(gòu)對員工進行了重復(fù)的循環(huán)的體驗式的溝通交流。使員工懂得了感恩，明白了忠誠，做到了奉獻(xiàn)，全心全意為團隊服務(wù)；讓員工在快樂中建立目標(biāo)，在工作中擁有良好心態(tài)，在效率中掌握時間管理，在實戰(zhàn)中擁有良好溝通！我們在一線員工中具體溝通講座了以下內(nèi)容：

感恩教育（感恩公司、上司、父母、老師、同學(xué)、朋友、敵人）

忠誠與奉獻(xiàn)（忠誠于公司、忠誠于家庭、忠誠于愛人、忠誠于朋友）

職業(yè)道德（養(yǎng)成良好的職業(yè)道德）

安 全 （人身安全、財產(chǎn)安全、安全工作）

人際關(guān)系

目標(biāo)管理

心態(tài)管理

時間管理

選擇的力量

思考致富

成功十二法則

執(zhí)行力

責(zé)任

習(xí)慣決定命運

高效溝通

服務(wù)禮儀

細(xì)節(jié)決定成敗

一個人的習(xí)慣是不會在一次課或者一天的培訓(xùn)中改變的，而是需要在一段時間內(nèi)，通過持續(xù)的重復(fù)的堅持，通過溝通學(xué)習(xí)和積極的參與，才能漸漸改變。我們要像軍人從齊步走一樣，按部就班的做，通過圍繞心態(tài)，目標(biāo)，愿景，使命，價值觀等課程講解與學(xué)習(xí)，逐步讓我們員工成為一個具備道德意識；責(zé)任意識；感恩意識；忠誠意識，雙贏意識；團隊意識等的合格的員工，而且，我們還針對波斯貓的需求特別開發(fā)了——市場營銷、禮儀、企業(yè)管理、傳統(tǒng)文化等大量的優(yōu)質(zhì)課程，從而更好的為我們波斯貓的員工提高素質(zhì)做好準(zhǔn)備。

第8篇：怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)范文

社會流行講成功心理學(xué)，特別是美國人學(xué)了這套成功心理學(xué)之后，將事業(yè)建立起來。他們又將心理學(xué)鼻祖佛洛伊德的學(xué)說商業(yè)化了，成為一套實際可行的學(xué)說。今天的中國，更上下一心地學(xué)習(xí)如何成功，相信十年八年之后中國的國力，因為在上下努力學(xué)習(xí)之后，國勢肯定更盛。

講管理之道，中國人實際上是最有經(jīng)驗，不過，今天的中國產(chǎn)品，也要用外國文化包裝包裝，否則是不吃香的。當(dāng)一間公司進行管理改革的時候，第一個要管好的人是誰?當(dāng)然是老板自己。管理之難在這里，要把管理搞好，老板要合作。話說推動日本發(fā)達(dá)的管理者名叫戴明，他是一位美國管理學(xué)大師。第二次世界大戰(zhàn)之后，美國的麥克阿瑟管治日本。他要在日本推行改革，最好的方法是先控制傳媒，但日本的收音機很落后，他要改造日本的電子音響設(shè)備。于是他找來美國的戴明給日本人講述管理之道。因為是太上皇麥克阿瑟的要求，日本各大企業(yè)的老板，也乖乖地如小學(xué)生一般，大清早便去上課聽改革的管理學(xué)。終于，日本的改革得以成功，更因而創(chuàng)立了戴明發(fā)明的管理制度，叫品質(zhì)管理圈。

日本成功之后，美國卻變得落后，于是，戴明真是衣錦還鄉(xiāng)，被美國各大公司聘請，培訓(xùn)員工進行品質(zhì)管理圈的改革工程。但不知為什么，戴明的方法卻在美國行不通!為什么呢?后來戴明才明白，原因是老板的態(tài)度。于是，后來戴明在培訓(xùn)合約時訂明，老板不參加培訓(xùn)的課程是大打折扣的。由此可見，管理工作如果欠了老板的支持，也是枉然的。

管理有多難，說難一點也不難，說容易可不容易。其實，成功之道是很簡單的，但不容易，因為太簡單的原因，我們往往忽略了，所以便變得不容易。佛偈說：會道便藕絲拉大象，盲修就鐵棒打蒼蠅。最難的地方是老板以身作則。

如果我們細(xì)心分析成功人士成功心法，可以說是簡單容易。但他們終生實踐的一些成功基本法是什么呢?

第9篇：怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)范文

雖然擔(dān)任了多年的家電賣場經(jīng)理，但是由原來的惠農(nóng)店調(diào)任現(xiàn)在的新民主店，仍然需要一個適應(yīng)和調(diào)整的過程，作為一名老店長，在調(diào)任新環(huán)境下也依然面臨著很多新問題，我想這是所有店長都要面臨的狀況，其實只要掌握了規(guī)律，無論在什么樣的情況下，店長的職責(zé)履行就變得通暢和順利。在我過往的職業(yè)生涯當(dāng)中，總結(jié)了幾條比較有效的工作原則，并且無論在何種環(huán)境下，只要作為一店之長，這三條原則百分之百的適用，為工作助力。

第一件事，學(xué)習(xí)――通過主動學(xué)習(xí)，提升自我專業(yè)知識。

從最初作為一名海爾的導(dǎo)購員到管理近千平米賣場的一店之長，我最深刻的認(rèn)識就是需要不斷的學(xué)習(xí)，加強自身專業(yè)知識的修煉。每個人所處的階段不同，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不同，但只要不斷的學(xué)習(xí)自我提升，才有可能得到更廣闊的發(fā)展機會，因為“機會總是垂青有準(zhǔn)備的人”。

作為導(dǎo)購員，學(xué)習(xí)的內(nèi)容可能僅僅限于產(chǎn)品知識、銷售技巧以及講解的流暢就可以，在這個階段，如果能夠?qū)⑦@些做精做透，也可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員。但是作為店長，依然只在這些方面下功夫，就會有明顯的力不從心，因為角色的轉(zhuǎn)變，需要學(xué)習(xí)和提升的方面更加寬泛。但是導(dǎo)購所具備的素質(zhì)和經(jīng)歷又在做店長的時候給予了我不少幫助，正是有做導(dǎo)購的基礎(chǔ)，在心態(tài)和行為上能夠更精準(zhǔn)的把握管理尺度。而且，如果店長懂產(chǎn)品、能銷售，下面的導(dǎo)購員也會佩服，也更加便于管理。

做了店長之后，除了參加公司提供的學(xué)習(xí)培訓(xùn)之外，自身能力和素質(zhì)的提高，還要在平時工作中鍛煉和學(xué)習(xí)，全面提升管理能力、協(xié)調(diào)能力、反應(yīng)能力、執(zhí)行能力等等，內(nèi)容遠(yuǎn)比一名普通導(dǎo)購員所知的要更寬、更廣。而購買一些營銷管理書籍、訂閱行業(yè)內(nèi)雜志，關(guān)注行業(yè)動態(tài)等是最直接有效的獲取專業(yè)知識的途徑。

全方位的學(xué)習(xí)能夠在工作中快速的做出反應(yīng)，例如，雜志上有新產(chǎn)品推薦，我們會及時向公司上報，與供應(yīng)商溝通供貨事宜，第一時間占領(lǐng)新品市場。即使新品沒有到位，我將介紹新品的雜志擺放在終端，向顧客介紹，如果顧客有意向可以向我們先預(yù)定，這樣也會促進銷售。如果一味的投身工作，而不通過學(xué)習(xí)將工作做活、做靈，就相當(dāng)于閉門造車，開拓和創(chuàng)新能力也是店長的基本素質(zhì)之一。

而這些能力不是天生具備，后天的自我學(xué)習(xí)和提升才是獲取綜合能力的最佳途徑。通過店長自我學(xué)習(xí)能力的提升，可以帶動整個店的學(xué)習(xí)氛圍，從而帶動賣場的競爭力。

第二件事，性格――磨練性格，加強自身親和力。

店長的職責(zé)其實最關(guān)鍵的就是與人打交道，與公司總部打交道、與下面的工作人員打交道、與工商管理相關(guān)機構(gòu)打交道、有時還要直接與消費者打交道。身處各種關(guān)系當(dāng)中，需要店長修煉處世哲學(xué)，工作上雷厲風(fēng)行固然給人干練、利落的精神狀態(tài)，但是強勢的風(fēng)格并不代表適合用在待人接物上。

店長在公司當(dāng)中處于一個比較特殊的位置，既了解下面員工的具體情況，也熟悉公司總部各種機制；既要協(xié)調(diào)相關(guān)部門和賣場的關(guān)系，又要處理消費者與賣場的摩擦。這些事情的處理態(tài)度十分重要，可能身為女店長，更具有這方面的優(yōu)勢。如果本身的性格比較急躁，凡事如果完成的不完滿不僅自身會煩躁不安，很難心平氣和的處理事情，這種情緒很容易影響到下面的員工甚至身邊的親戚朋友，長此以往不僅不利于工作的開展，自身也會受到影響。

可能是因為工作性質(zhì)的關(guān)系，經(jīng)常與不同的人打交道，熱情是我對人的第一準(zhǔn)則，另外逐漸從改變心態(tài)開始，讓自己待人接物的態(tài)度趨于平和親切，凡事真心的與對方溝通交流，帶著解決問題的誠意和誠心，態(tài)度上自然而然的就會流露出一種親和力。有很多同行說親和力依靠后天的培養(yǎng)很難形成，每個人做事的風(fēng)格迥異，而且“江山易改，本性難移”?？晌艺J(rèn)為雖然性格決定命運，但是心態(tài)也會決定性格，只要抱著真心實意的態(tài)度，其實親和力并不難，而且既然選擇家電零售業(yè)，選擇了店長這樣的工作職責(zé)， 踏踏實實的做事，溫和親切的待人接物是一種素養(yǎng)和素質(zhì)。

第三件事，溝通――加強溝通，特別是與導(dǎo)購員融洽相處。

幾乎所有零售門店的店長都有一個共同的體會，就是導(dǎo)購員群體的管理是一個棘手的問題。一般來講，導(dǎo)購員在賣場管理范疇內(nèi)是一個比較特殊的群體，處于廠商和賣場之間，雖然體制上不歸屬與賣場，但其行為和儀表又從某種程度上代表了賣場形象，所以管理起來存在一定的難度。

像我剛到新民主店，導(dǎo)購員有相當(dāng)一部分是新人，銷售經(jīng)驗欠缺，人際關(guān)系也不熟悉，而且相互之間因為存在競爭而顯得整體關(guān)系有些微妙。這時作為店長，與導(dǎo)購員溝通并且直接促成導(dǎo)購員之間溝通的工作是至關(guān)重要的。因為一個店開業(yè)之初，是形成這個店整體氛圍和風(fēng)格的關(guān)鍵時期，直接影響后續(xù)以一種怎樣的姿態(tài)存在，在最初就形成和諧、統(tǒng)一、團結(jié)、奮進的風(fēng)貌，那么以后這個店就會朝著這個風(fēng)格一直走下去。如果一開始，導(dǎo)購員團隊的帶領(lǐng)和管理不形成規(guī)矩的話，以后再整頓也有難度。

作為店長，不能在這時候一味的將心思花在銷售上，而應(yīng)該多騰出時間進行導(dǎo)購員團隊彼此間的溝通，為長遠(yuǎn)的管理和發(fā)展做規(guī)劃?？梢酝ㄟ^有經(jīng)驗的從老店調(diào)過來的員工帶領(lǐng)新員工，促進二者之間的融合，也可以通過公司總部的培訓(xùn)給導(dǎo)購員相互之間交流的機會，通過一些導(dǎo)購技巧的切磋、通過培訓(xùn)當(dāng)中的小活動增進彼此的感情，這些，店長都要與培訓(xùn)人員事前溝通好，讓培訓(xùn)的目的更加充實飽滿，不僅提升導(dǎo)購員的銷售能力，更重要的是通過培訓(xùn)達(dá)到溝通、協(xié)調(diào)的目的。

經(jīng)過這樣一段時間的磨合，新民主店在開業(yè)之初就樹立的良好的導(dǎo)購團隊氛圍，因為相互存在競爭而產(chǎn)生矛盾和摩擦的情形鮮有發(fā)生，而是形成一種互幫互助、合作共贏的賣場氣氛。大家在這樣的氛圍中工作和相處，自然心無芥蒂，良好的心態(tài)也決定了導(dǎo)購員的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量上去了，消費者認(rèn)可，無形當(dāng)中竟然也提升了整個賣場的銷售份額。