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【 關(guān)鍵詞】: 中學(xué) 圖書管理員 素質(zhì) 技能
中學(xué)圖書館(室)管理工作是一項專業(yè)性、知識性很強的工作,其管理人員的素質(zhì)高低將直接影響圖書館(室)管理工作的正常開展,直接影響到中學(xué)圖書館(室)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。因此,學(xué)校應(yīng)選配高素質(zhì)的管理人員,對學(xué)校圖書館(室)實施有效管理,學(xué)校在物色和選配管理人員時要考慮如下幾條:一是要熱愛圖書管理工作,敬業(yè)精神較強,勇于開拓和進(jìn)??;二是要有一定的文化素養(yǎng)。圖書管理工作本身就是具有一定文化層次的專業(yè)技術(shù)人員的教育管理活動,自身素質(zhì)不高,視野不開闊,不可能做好管理工作。
學(xué)校的發(fā)展,文化先行,學(xué)生的成材,知識和智力背景至關(guān)重要。作為傳播文化,向廣大學(xué)生提供精神食糧的圖書館,責(zé)無旁貸地被推向了教育教學(xué)的前沿陣地。要發(fā)揮中學(xué)圖書館的作用與效能,必須擁有高素質(zhì)的圖書管理人員。中學(xué)圖書管理員應(yīng)具有怎樣的基本素質(zhì),才能充分發(fā)揮圖書館的育人功能,使圖書管理更好地服務(wù)于教育教學(xué)工作呢?
一、強烈的社會責(zé)任感、教育使命感和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。
學(xué)校圖書管理員要有吃苦耐勞的工作精神,具有不為名利、甘為人梯的高尚情操。而且,優(yōu)秀的學(xué)校圖書管理員要熱愛圖書管理工作,自覺地將之視為學(xué)校育人工作的組成部分,深刻理解圖書管理工作的意義和作用,充分認(rèn)識到自己的工作在學(xué)校育人工作中的特殊作用。
二、較強的專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和學(xué)習(xí)新知識的意識、能力。
現(xiàn)代學(xué)校的圖書管理是一項學(xué)術(shù)性、技術(shù)性和創(chuàng)造性都很強的工作,隨著社會的發(fā)展,其專業(yè)化程度越來越高,因而僅有熱情和愿望是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須具有扎實的現(xiàn)代圖書管理的專業(yè)知識和過硬的圖書管理能力。學(xué)校圖書館的管理人員要在遵循圖書管理的規(guī)律和特點的基礎(chǔ)上,熟悉圖書的分類規(guī)則及常用工具書的檢索方法,熟悉圖書館藏書范圍和藏書特色。
圖書館(室)管理工作和其他管理工作一樣是一個系統(tǒng)工程,要使之走上健康發(fā)展的軌道,必須從規(guī)范入手,建立可供操作的運行機制。運行機制應(yīng)包括兩個方面:一是運行機制的內(nèi)容,即圖書管理工作的方法、任務(wù)、內(nèi)容等。其主要工作是要建立一系列與之配套的規(guī)章制度,如《圖書管理人員崗位責(zé)任制》、《圖書借閱制度》、《圖書丟失、損壞賠償制度》等,并與教師年度考核、工資晉升、實施獎懲等掛起鉤來,使這項工作運行起來有力度。二是涉及運行機制的方法。要建立分級管理體制,分級管理體制主要包括以下幾個層次:第一是教育主管部門把學(xué)校圖書管理工作條理化,形成管理規(guī)章,出臺管理規(guī)定,使管理工作具有權(quán)威性;第二是業(yè)務(wù)主管部門統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一管理,建立一套行之有效的管理辦法,使之具有規(guī)范性、科學(xué)性;依據(jù)圖書管理工作的特點,制定出圖書館(室)發(fā)展規(guī)劃和實施細(xì)則,使管理工作具有可操作性;第三是學(xué)校依據(jù)學(xué)校的自身特點,結(jié)合學(xué)校實際,擬定學(xué)校圖書管理方案,使圖書管理工作具有可操作性;第四是圖書管理人員要強化自我管理、現(xiàn)代管理意識。
三、良好的人際交流和溝通及組織指導(dǎo)開展讀書活動的能力。
學(xué)校圖書館(室)管理是學(xué)校管理工作的重要組成部分,是衡量一所學(xué)校管理水平的重要標(biāo)志。圖書館(室)的建設(shè)和管理的最終目標(biāo)是為師生提供良好的服務(wù),提高師生整體素質(zhì),激發(fā)學(xué)生愛科學(xué)、看好書的興趣,適應(yīng)素質(zhì)教育需要,促進(jìn)圖書效益的發(fā)揮,學(xué)校圖書館(室)要秉承“以讀者為本,做先進(jìn)文化的傳播者”這一理念,有計劃、有目的地開展一些中小學(xué)讀書競賽活動,以賽促讀,教書育人,更好地為教育教學(xué)服務(wù)。在開展圖書管理工作中,可通過樹立典型、建立示范區(qū)、示范學(xué)校等形式,把圖書管理工作引向深入:一是在普遍開展圖書管理工作基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)一批具有代表性的先進(jìn)單位作聯(lián)系點,通過經(jīng)常指導(dǎo)活動,發(fā)現(xiàn)、總結(jié)經(jīng)驗,推動面上工作;二是建立評估驗收和獎勵制度,通過督導(dǎo)評估活動,爭取領(lǐng)導(dǎo)和社會各方面的支持,真正解決房子、票子、位子問題,實現(xiàn)館舍建設(shè)、書刊配置、圖書管理上檔次,同時大張旗鼓地推廣典型,使學(xué)校學(xué)有榜樣,趕有目標(biāo);三是通過組織讀書征文評比和管理經(jīng)驗交流,推動圖書管理工作良性循環(huán)。
學(xué)校圖書管理員工作的價值是通過為師生提供各種服務(wù)而實現(xiàn)的,同時也是一種人際交流與溝通的過程。只有通過圖書管理員與師生的有效溝通,才能了解不同師生的需求期望,才能主動為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此,圖書管理員應(yīng)該加強心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識學(xué)習(xí),鍛煉語言表達(dá)能力,努力與師生建立起一種互相信任、相互理解的相容關(guān)系,用真誠周到的服務(wù)去爭取更多師生的支持,提高圖書管理員在師生心目中的地位和影響。
四、基本的現(xiàn)代信息技術(shù)知識和技能素養(yǎng)。
現(xiàn)代社會的發(fā)展特別是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,對圖書管理員的素質(zhì)提出了新的要求。信息技術(shù)正迅速進(jìn)入圖書管理工作,現(xiàn)代計算機技術(shù)、縮微技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、錄像照相技術(shù)、視聽設(shè)備和視聽資料的使用及保護(hù)技術(shù)等,都將在圖書館得到廣泛應(yīng)用,這就要求學(xué)校圖書管理員必須能夠熟練地使用計算機對圖書資料進(jìn)行管理和應(yīng)用,充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源、數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)信息等,更好地滿足師生的學(xué)習(xí)需求,為學(xué)校師生提供更好的服務(wù)。
中學(xué)圖書館是學(xué)校教育教學(xué)和教學(xué)科研的重要組成部分,是育人、教改、文化陣地。是學(xué)校開展研究性學(xué)習(xí)不可或缺的重要條件,是學(xué)校現(xiàn)代化建設(shè)的“加速器”和“孵化器”!早在1980年12月,聯(lián)合國教科文組織的《中學(xué)圖書館宣言》就指出:“中學(xué)圖書館是保證學(xué)校對青少年和兒童進(jìn)行卓有成效的教育的一項必不可少的事業(yè)”。“一所出色的圖書館是保證學(xué)校取得教育成就的基本條件”。
中學(xué)圖書館是為學(xué)校教育、教學(xué)研究提供文獻(xiàn)資料的陣地,擔(dān)負(fù)著配合課程、輔助教學(xué)、擴大學(xué)生知識面、對廣大青少年進(jìn)行思想行為和道德情操教育的重要職責(zé)。隨著教育體制從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變,圖書館在教育教學(xué)中的地位也越來越重要。《新課標(biāo)》頒布后,它的重要地位更是上升到實施素質(zhì)教育、開展探究式自主學(xué)習(xí)的高度。
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,各地圖書館建設(shè)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化,特別是網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字技術(shù)的不斷更新,中小學(xué)圖書館的硬件有了較大的提升,然而,要發(fā)揮中小學(xué)圖書館的作用,必須擁有高素質(zhì)的圖書管理人員。圖書館的一切工作都是通過圖書館工作人員來實現(xiàn)的,工作人員是形成工作能力的保證與主體,是影響圖書館讀者工作質(zhì)量的重要因素。因此,搞好中學(xué)圖書館的的現(xiàn)代化建設(shè),不能只重視圖書館的“硬件”,更應(yīng)重視“軟件“,即館員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的建設(shè)和提高。管理人員素質(zhì)的高低直接影響到中小學(xué)圖書館效能的發(fā)揮。圖書管理員更要不斷加強自身學(xué)習(xí),以適應(yīng)當(dāng)今圖書館現(xiàn)代化管理的需要。
中學(xué)圖書管理員應(yīng)具有怎樣的基本素質(zhì)和技能,才能充分發(fā)揮圖書館的育人功能,使圖書管理更好地服務(wù)于教育教學(xué)工作呢?
要有敬業(yè)精神
一個合格的圖書管理員要熱愛圖書管理事業(yè)。要有強烈的社會責(zé)任感和教育使命感,要有吃苦耐勞的工作精神,具有不為名利,甘為人梯的高尚情操。自覺地將圖書管理工作視為學(xué)校育人工作的組成部分,深刻理解圖書管理工作的意義和作用,充分認(rèn)識圖書館工作的重要性。
圖書館是學(xué)校最基本、最基礎(chǔ)的辦學(xué)條件,它對學(xué)生一生的成長具有舉足輕重的作用。圖書館是為學(xué)校教育、教學(xué)和教育研究提供服務(wù)的信息機構(gòu),是學(xué)生和教師豐富知識,開闊視野,改善知識結(jié)構(gòu),接受教育,陶冶情操的重要場所,是為學(xué)生提供探索性學(xué)習(xí),進(jìn)行素質(zhì)教育的必不可少的課堂延伸和“第二課堂”。 圖書管理員應(yīng)該充分認(rèn)識到自己的工作在學(xué)校育人工作中的特殊作用。
圖書管理員必須具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),甘當(dāng)人梯,樂于奉獻(xiàn)的精神。中學(xué)圖書館服務(wù)的對象是主要是學(xué)校師生,而師生的年齡、文化程度、興趣愛好等也各不相同,這使他們在借閱和使用圖書資料方面表現(xiàn)出不同的需求和特點。這就要求我們圖書管理員耐心為不同層次的師生讀者服務(wù),要牢固樹立 “讀者第一,服務(wù)至上”、“以人為本”的服務(wù)理念,真正做到熱愛本職工作,鞠躬盡瘁。在服務(wù)者與服務(wù)對象的關(guān)系方面,要克服“你們找上門我才為你們服務(wù)”的不良意識,變被動服務(wù)為主動服務(wù),想師生需要之所想,急師生需要之所急,主動介入師生的教育教學(xué)活動中。要端正服務(wù)態(tài)度,對讀者不僅要熱情耐心,更要設(shè)身處地地為讀者著想,切實滿足讀者的需要。提高圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量,讓圖書館成為讀者心目中的知識殿堂。良好的服務(wù)態(tài)度是提高服務(wù)效率的基本保證。以人為本,圖書館業(yè)務(wù)流程(從采訪到編目,從典藏到借閱)的每一個環(huán)節(jié)都圍繞著人展開做到百問不厭,百挑不厭,百換不厭,百看不厭,對圖書資料的收集、整理、保存、傳遞不厭。我們每個館(室)員要深刻理解圖書館的意義和作用,強化自己的職業(yè)道德素質(zhì),以飽滿的熱忱和科學(xué)態(tài)度認(rèn)真地做好自己的本職工作。 轉(zhuǎn)貼于
五、具有較強的圖書管理專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
圖書管理工作作為一種職業(yè),具有社會性、科學(xué)性、教育性、和服務(wù)性的特征。是一項學(xué)術(shù)性、技術(shù)性和創(chuàng)造性都很強的工作,隨著社會的發(fā)展,其專業(yè)化程度越來越高,因而僅有熱情和愿望是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須具有扎實的現(xiàn)代圖書管理的專業(yè)知識和過硬的圖書管理能力。新時期的圖書管理員不但應(yīng)具有扎實的圖書情報知識(熟悉圖書的分類規(guī)則及常用工具書的檢索方法,熟悉本校圖書館藏書范圍和藏書特色。)良好的外語水平,而且要有一定的計算機專業(yè)知識、操作技能和敏銳的信息意識,能夠鑒別、采集、整合網(wǎng)絡(luò)信息。
科技知識時代的到來,信息技術(shù)的飛速發(fā)展,電子信息資源的不斷涌現(xiàn),各門科學(xué)無所不有。如果沒有廣博的文化素質(zhì),圖書管理員工作起來一定是心有余而力不足。如對進(jìn)入館(室)中的圖書文獻(xiàn)進(jìn)行整序工作而言,館(室)員沒有較高的文化素質(zhì),就不能變雜亂無章的無序狀態(tài)為井然有序的整體文獻(xiàn)系統(tǒng),就不能對各學(xué)科國內(nèi)外科技政策、發(fā)展水平和各種信息資源有較詳盡的了解。館(室)員不具備對各種信息的熟悉、篩選、整序、濃縮、分析的整合和研究能力,也就不能為不同層次的讀者提供更便捷、更系統(tǒng)的參考、咨詢服務(wù)。如:為老師準(zhǔn)備好與授課相關(guān)的文字資料、圖書信息等:為學(xué)生準(zhǔn)備好有助于知識掌握的輔助信息和豐富的課外閱讀資料,及時把新信息推薦給他們。
隨著計算機管理的普及和深入,館(室)員必須能夠熟練地使用計算機網(wǎng)絡(luò)對圖書資料進(jìn)行管理和應(yīng)用。學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化信息管理技術(shù),包括計算機操作、系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)、信息貯存和檢索等各種實用技術(shù),努力使自己從傳統(tǒng)的“門衛(wèi)型”向“網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。所以,我們館(室)員要主動刻苦鉆研新技術(shù),
因此,圖書館(室)員要不斷學(xué)習(xí)及時掌握社會、生活、科學(xué)領(lǐng)域的新信息、新知識,努力完善自己的知識結(jié)構(gòu)。勇于探索,不斷進(jìn)取,才能才能勝任自己的本職工作。
具有良好的人際交流和溝通能力。
學(xué)校圖書館管理員工作的價值是通過為師生提供各種服務(wù)而實現(xiàn)的,同時也是一種人際交流與溝通的過程。只有通過圖書管理員與師生的有效溝通,才能了解不同師生的需求期望,才能主動為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此,圖書管理員應(yīng)該加強心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識學(xué)習(xí),鍛煉語言表達(dá)能力,努力與師生建立起一種互相信任、相互理解的相容關(guān)系,用真誠周到的服務(wù)去爭取更多師生的支持,提高圖書管理員在師生心目中的地位和影響。
具有組織和指導(dǎo)開展讀書活動的能力。
中學(xué)圖書館的讀者主要是老師和學(xué)生,中學(xué)生正處于身體、思想的發(fā)育期,從書籍中吸取養(yǎng)分意義重大,由于他們思想尚未定型,閱讀就帶有很大的不穩(wěn)定性和盲目性。因此,中學(xué)圖書管理員承擔(dān)服務(wù)于育人的雙重職責(zé),這就要求工作人員要加強道德建設(shè)和思想建設(shè),樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,在書籍的篩選、閱讀的指導(dǎo)方面都要起到導(dǎo)航的作用。要有較強的政治素質(zhì),用好的書籍積極的思想引導(dǎo)學(xué)生。通過組織讀書講座、舉辦讀書節(jié)等對學(xué)生進(jìn)行閱讀方法的指導(dǎo),使書籍真正成為青少年進(jìn)步的階梯。
圖書館管理人員的思想、業(yè)務(wù)以及科技諸方面的素質(zhì)提高了,圖書館(室)的能動作用必將發(fā)揮得更好,在教育行政管理部門應(yīng)采取多種形式培養(yǎng)年輕的圖書管理人員充實到中學(xué)圖書管理隊伍中去的同時,在職的中學(xué)圖書管理人員應(yīng)進(jìn)行圖書管理方面繼續(xù)教育的學(xué)習(xí),以提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。把圖書館建成具有一流條件、一流管理、一流服務(wù)的學(xué)校標(biāo)志性工程,成為學(xué)校的信息資源中心,成為師生求知和向往的地方,成為學(xué)校最亮麗的景觀。
【 參考文獻(xiàn)】
【1】網(wǎng)絡(luò)時代中小學(xué)圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新 張靈慧 中小學(xué)圖書情報世界 2010.2
【2】淺談數(shù)字時代中學(xué)圖書館讀者服務(wù)和諧創(chuàng)新 趙靜 中小學(xué)圖書情報世界
2010.4
關(guān)鍵詞 知識經(jīng)濟 圖書 管理員 培訓(xùn)
中圖分類號:G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,電腦、手機及網(wǎng)絡(luò)信息新技術(shù)的發(fā)展,圖書在經(jīng)濟社會中的作用與影響發(fā)生了急劇變化,相應(yīng)的對圖書管理員的業(yè)務(wù)技能與專業(yè)素養(yǎng)的要求也隨之變化,圖書管理員整體素質(zhì)和培訓(xùn)問題成為格外關(guān)注的問題。
1圖書管理員培訓(xùn)的必要性
1.1知識經(jīng)濟發(fā)展的必然要求
圖書管理員培訓(xùn)是知識社會發(fā)展的必然結(jié)果,也是提高目前圖書管理員素質(zhì)的必要要求。學(xué)習(xí)是知識經(jīng)濟社會發(fā)展的必然要求,組織應(yīng)該通過加強系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、共同愿景等環(huán)節(jié)來適應(yīng)知識社會發(fā)展。知識經(jīng)濟社會要求圖書管理員更新知識內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。從實踐上看,社會飛速發(fā)展,知識的更新變化迅速,有的圖書管理員的知識內(nèi)容已經(jīng)更不上時代的發(fā)展,必須盡快更新知識內(nèi)容;有些圖書類別及文獻(xiàn)細(xì)分程度提高,圖書管理員的知識結(jié)構(gòu)也必須及時更新;還有圖書管理員之間的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平也參差不齊。而且有些管理員由于平時工作繁忙,忽略了專業(yè)知識和管理知識的學(xué)習(xí),迫切需要通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)來提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1.2新技術(shù)的發(fā)展迫切要求
信息社會要求圖書管理員掌握新的信息情報技術(shù)。由于傳統(tǒng)觀念和陳舊體制的影響,圖書管理員一直存在得過且過的現(xiàn)象,消極、被動的服務(wù)意識仍存在于很多圖書館員的頭腦中。這種現(xiàn)象的存在不僅使圖書管理員工作人員的形象蒙上了一層陰影,培養(yǎng)和造就一支合格的管理員隊伍刻不容緩。另外,電子書、電子閱讀器、電子圖書市場、電子圖書存貯等新的技術(shù)手段與方式的發(fā)展,對圖書管理員的技術(shù)要求就更高,要求圖書管理員必須不斷地學(xué)習(xí)。
2圖書管理員培訓(xùn)的要求
2.1理論與實踐相結(jié)合
理論可以為實踐提供指導(dǎo),但沒有實踐的理論卻毫無用處。圖書管理員培訓(xùn)應(yīng)該注意理論與實踐相結(jié)合,理論知識學(xué)習(xí)應(yīng)該注重與工作實踐相結(jié)合, 通過圖書管理工作來實踐理論??蛇m當(dāng)采取“輪崗制度”, 不僅可以在一定程度上克服長期從事單一工種帶來的工作厭惡感,而且可以給圖書管理員把培訓(xùn)中所學(xué)理論應(yīng)用于實踐的機會。
2.2集體培訓(xùn)和個人自學(xué)相結(jié)合
學(xué)習(xí)型組織理論中的學(xué)習(xí)包含團(tuán)隊學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)。團(tuán)隊學(xué)習(xí)包括團(tuán)隊成員間的相互學(xué)習(xí)、“愿景”共享及團(tuán)隊成員間的精誠合作等,而自我培訓(xùn)則是指組織創(chuàng)造出有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境與資源條件,學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的需要設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo), 確定學(xué)習(xí)需要的資源,自己選擇學(xué)習(xí)方法并評價自己的學(xué)習(xí)結(jié)果。圖書管理員培訓(xùn)中既應(yīng)該注重通過集體培訓(xùn)來增強團(tuán)隊默契,又應(yīng)該采取措施來鼓勵圖書管理員利用工作之余進(jìn)行自學(xué)。兩種方式的有效配合可以在減少培訓(xùn)成本的基礎(chǔ)上最大限度地增強培訓(xùn)效果。
2.3專業(yè)與技能培訓(xùn)相結(jié)合
圖書管理員的培訓(xùn)應(yīng)該圍繞工作內(nèi)容來進(jìn)行,需要本學(xué)科專業(yè)知識培訓(xùn)、圖書業(yè)務(wù)分類、圖書市場客戶服務(wù)、相關(guān)業(yè)務(wù)流程等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),而且圖書館管理員的綜合素質(zhì)的要求也日益增加。因此, 在培訓(xùn)中應(yīng)該注意專業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)的結(jié)合。
3圖書管理員培訓(xùn)的具體舉措
3.1營造良好的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的氛圍
宣傳學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的作用與重要性,結(jié)合圖書管理工作實際開展各項學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動,營造濃厚的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)氛圍。只有不斷學(xué)習(xí)和充實自己,才能培養(yǎng)和塑造優(yōu)良的素質(zhì),適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的需要。
3.2重視培訓(xùn)職能部門和制度建設(shè)
圖書管理員培訓(xùn)是一項長期工作, 必須設(shè)立專門的培訓(xùn)職能部門, 由專人負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)目標(biāo)和原則制定、培訓(xùn)師資和課程安排以及培訓(xùn)學(xué)員的日常管理等內(nèi)容。專門職能機構(gòu)的設(shè)立可以保證圖書管理員培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,但這必須以相應(yīng)的制度建設(shè)為基礎(chǔ)。圖書管理員培訓(xùn)中的考核和獎勵制度是保證培訓(xùn)工作的有效手段。將培訓(xùn)同圖書管理員的職稱評定、工資待遇、職務(wù)晉升等切身利益掛鉤, 把培訓(xùn)作為年終評優(yōu)和獎金發(fā)放的條件, 這樣的激勵制度可以為其他培訓(xùn)措施提供制度保障。
3.3引入競爭機制激發(fā)培訓(xùn)學(xué)習(xí)積極性
建立一套完善的人員競爭上崗機制,通過競賽氣氛來增強學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果。根據(jù)培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容安排競賽內(nèi)容,且培訓(xùn)內(nèi)容及競賽內(nèi)容要與圖書管理員工作業(yè)務(wù)實際相結(jié)合。同時,要注意競技性與娛樂性相結(jié)合,不宜太枯燥。另外,還可以增加競賽點評和獎勵。專家點評可以進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)知識, 獎勵則可以進(jìn)一步激勵館員的學(xué)習(xí)積極性。
4結(jié)語
圖書管理員培訓(xùn)是知識社會發(fā)展的必然結(jié)果,也是提高目前圖書管理員素質(zhì)的必要要求。在認(rèn)識到圖書管理員培訓(xùn)的必要性后,應(yīng)該根據(jù)自身服務(wù)對象的特點、服務(wù)種類和難易程度以及時間和經(jīng)費情況, 合理制定培訓(xùn)原則和目標(biāo), 并通過具體培訓(xùn)措施來保證目標(biāo)的實現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
[1] 張惠梅.我國與發(fā)達(dá)國家職業(yè)教育立法的差異性研究[J].職教論壇,2007(7):46-48.
[2] 勾月.美國職業(yè)教育終身化發(fā)展及啟示[J].職教通訊,2007(5):60-63.
(1)思想道德素質(zhì)。圖書管理員作為現(xiàn)代文化傳播的承載者,必須深知黨的方針、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),并通過自身所掌握的理論去引導(dǎo)讀者進(jìn)行正確的閱讀。具體表現(xiàn)為以下幾點:為圖書館賦予衷心、為讀者賦予耐心、為工作賦予責(zé)任心。圖書管理員應(yīng)從根本上意識到自身工作的重要程度,不斷奉獻(xiàn),提升自身的工作責(zé)任感,一心服務(wù)于讀者。由此可見,圖書館事業(yè)的發(fā)展離不開員工思想道德素質(zhì)的提升。
(2)職業(yè)道德素質(zhì)。新時代的圖書管理員必須具備強烈的事業(yè)心及責(zé)任心、全心投入圖書管理事業(yè),并能夠自我調(diào)節(jié)心理狀態(tài),淡泊名利,公正地對待工作及任何一位讀者。在日益進(jìn)步的信息化時代,圖書管理員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)道德素質(zhì),清醒地處理復(fù)雜的社會關(guān)系,并不斷強化自身服務(wù)意識。
(3)技能素質(zhì)。知識的多少是通過技能來表現(xiàn)的。一是逃離紙質(zhì)信息的工作方式,充分使用現(xiàn)代化高新技術(shù)的產(chǎn)物計算機為工作設(shè)備,通過紙質(zhì)與電子相結(jié)合的運行模式提高服務(wù)效率。二是根據(jù)環(huán)境的不斷發(fā)展,將服務(wù)對象從之前的學(xué)生中解放出來,服務(wù)盡可能廣泛地面相各行各業(yè)的讀者,積極與客戶交流溝通,盡量來滿足所有客戶的需求。
(4)創(chuàng)新素質(zhì)。創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的有效動力,新時代的創(chuàng)新更側(cè)重于自身能力創(chuàng)新。作為一名圖書管理人員,良好的創(chuàng)新能為自身帶來一種新的體驗與思想。新時代的圖書管理員應(yīng)具備開拓創(chuàng)新的精神,不斷地發(fā)掘自身及工作中的潛力,勤奮學(xué)習(xí),善于用腦,積極研究更好的信息時代服務(wù)方式。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的高速發(fā)展,圖書管理員也被賦予了更高的素質(zhì)要求,必須跟上信息發(fā)展的步伐,提出創(chuàng)新的工作模式,帶動圖書館事業(yè)更好地發(fā)展。
(5)心理素質(zhì)。隨著圖書館事業(yè)中更多新技術(shù)新想法的加入,使目前圖書館之間的競爭愈發(fā)激烈,在競爭壓力的驅(qū)使之下,圖書管理員必須具備強大的心理素質(zhì),才能從容地面對突發(fā)事件與困難。作為一名合格的圖書管理員,必須時刻保持良好的心理素質(zhì),在工作中進(jìn)行自我調(diào)節(jié),培養(yǎng)一定的抗壓能力,從容地面對一切,樂觀地去對待現(xiàn)實工作中所碰到的一系列問題,勇于挑戰(zhàn),不斷學(xué)習(xí)新時代的現(xiàn)代化技術(shù)知識,制定工作目標(biāo),擴展自身的知識領(lǐng)域,改善學(xué)習(xí)方式,化壓力為動力。憑借著頑強的心理素質(zhì)與熱情的工作態(tài)度提供更好的服務(wù)。
提高圖書管理員素質(zhì)的方式
(1)思想政治教育。圖書館是知識傳播的主要陣營,承載著構(gòu)建文明社會服務(wù)的重任。其中圖書管理員作為其中的核心因素,應(yīng)遵循讀者至上的服務(wù)理論,在日常工作中積極實踐黨的方針,通過向優(yōu)秀人物學(xué)習(xí)的方式,帶動身邊每一位圖書管理員工,樹立敬業(yè)精神,并堅持以誠實信用為標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)于讀者。并用廣泛的知識完善自己,組成一批陣容強大的管理員團(tuán)隊。
(2)形成競爭氛圍。競爭是推動社會及個人發(fā)展進(jìn)步的不懈動力,保持一定的競爭關(guān)系可以使自身處于警惕狀態(tài),化壓力為動力。圖書館想要在新時代中立于不敗之地,必須保證圖書管理員具備一定的素質(zhì)與能力,其中不僅要培養(yǎng)他們自身的自主學(xué)習(xí)意識,還需制定一套完善的管理制度,來建立工作人員中的競爭關(guān)系,并采取激勵手段促進(jìn)競爭的進(jìn)行。在人們的傳統(tǒng)意識中,認(rèn)為圖書館象征著安靜與穩(wěn)定,而圖書館事業(yè)的現(xiàn)存狀況迫使人們必須打破這種觀念,形成競爭氛圍,并建立相應(yīng)制度保障其正常運行。具體可以根據(jù)各種崗位的特點和需求,規(guī)定相應(yīng)的考核方式及評定標(biāo)準(zhǔn),并保存?zhèn)€人檔案,以便年終進(jìn)行個人考核,并通過獎懲制度進(jìn)行員工激勵。適當(dāng)?shù)母偁幙梢越o員工營造危機感,讓他們更快速地適應(yīng)新時代要求。
(3)改變學(xué)習(xí)觀念。首先要給圖書管理員灌輸終身化學(xué)習(xí)理念,自主參加繼續(xù)教育活動,通過繼續(xù)教育,使圖書管理員的專業(yè)知識及各方面能力能跟上社會發(fā)展的步伐,適應(yīng)快速變化的新時代。其次是要培養(yǎng)群體學(xué)習(xí)的習(xí)慣,拋開以往孤軍奮戰(zhàn)的學(xué)習(xí)方式,進(jìn)行開放式學(xué)習(xí),在團(tuán)體學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中,可以通過與他人的交流,發(fā)現(xiàn)自己不足的地方,并吸取其他人的優(yōu)勢,營造更積極的學(xué)習(xí)氛圍,達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。最后是要建立多元化學(xué)習(xí)觀念,拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容,在傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式的基礎(chǔ)上,加入針對性較強的專業(yè)化培訓(xùn),并開發(fā)圖書管理員的潛在能力,形成一職多能的職能模式。這就要求現(xiàn)代化圖書管理人員不僅需要具備牢固的專業(yè)知識,還需要富有創(chuàng)新意識及團(tuán)隊合作意識,善于溝通,善于思考。圖書管理員與讀者之間應(yīng)形成互相影響,互相交流的關(guān)系。所以應(yīng)構(gòu)建多元化的學(xué)習(xí)模式,通過多向式學(xué)習(xí)來提升自我。
【關(guān)鍵詞】信息;圖書館;創(chuàng)新;素質(zhì)
圖書館事業(yè)中最核心的因素為圖書管理員,一個功能完善的圖書館,離不開一位素質(zhì)良好的圖書管理員,而現(xiàn)代化信息時代的圖書館以人文素質(zhì)為核心內(nèi)容,強調(diào)通過高素質(zhì)的圖書管理員團(tuán)隊,來實施圖書館信息現(xiàn)代化的服務(wù)管理。
一、圖書館管理員素質(zhì)提高的原因分析
(1)圖書館服務(wù)是信息時代的需求。目前,我國圖書館基本實現(xiàn)了計算機管理,尤其是在圖書的分類、保管、借進(jìn)借出等主要環(huán)節(jié)中,均采用計算機進(jìn)行管理。圖書館管理員需要從信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等幾個方面入手進(jìn)行培訓(xùn),現(xiàn)行的電子信息技術(shù)已將傳統(tǒng)的人工借閱檢索操作逐步取代,在創(chuàng)新服務(wù)方式的同時還提高了工作效率。在現(xiàn)代化覆蓋的時代,圖書館管理員的綜合素質(zhì)對圖書館的服務(wù)水準(zhǔn)產(chǎn)生了巨大的影響。(2)適應(yīng)多種類讀者的需求。圖書館所服務(wù)的讀者人群是多種類多層次的,不同層次的人群所閱讀的相關(guān)書籍也是不同的,直接導(dǎo)致圖書館所需提供的書籍及相關(guān)服務(wù)也是多樣化的。讀者提出的問題不僅具有專業(yè)性,還不乏廣泛性與綜合性。作為一名合格的圖書館服務(wù)人員,必須具備快速的信息檢索技術(shù)和廣泛淵博的各類知識,才能較好地應(yīng)對各層次讀者的提問與要求,更好地服務(wù)于大眾。(3)圖書館自身發(fā)展的需求?,F(xiàn)代化圖書館的服務(wù)模式與管理模式顛覆了以往的傳統(tǒng)方式,產(chǎn)生了翻天覆地的改變。各類圖書館之間的競爭力也由之前的藏書數(shù)量及建規(guī)模轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒瘜崿F(xiàn)程度及服務(wù)質(zhì)量。因此現(xiàn)代圖書館要想更好地服務(wù)于讀者,就必須從各方面提高圖書管理員的綜合素質(zhì),不僅要加強專業(yè)知識的培訓(xùn)教育,更要擴展自己的知識領(lǐng)域,與讀者需求相匹配。由此可見,提高館管理員的素質(zhì)是圖書館快速發(fā)展的核心任務(wù)。
二、信息時代圖書館管理員應(yīng)具備的素質(zhì)
(1)思想道德素質(zhì)。圖書管理員作為現(xiàn)代文化傳播的承載者,必須深知黨的方針、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),并通過自身所掌握的理論去引導(dǎo)讀者進(jìn)行正確的閱讀。具體表現(xiàn)為以下幾點:為圖書館賦予衷心、為讀者賦予耐心、為工作賦予責(zé)任心。圖書管理員應(yīng)從根本上意識到自身工作的重要程度,不斷奉獻(xiàn),提升自身的工作責(zé)任感,一心服務(wù)于讀者。由此可見,圖書館事業(yè)的發(fā)展離不開員工思想道德素質(zhì)的提升。(2)職業(yè)道德素質(zhì)。新時代的圖書管理員必須具備強烈的事業(yè)心及責(zé)任心、全心投入圖書管理事業(yè),并能夠自我調(diào)節(jié)心理狀態(tài),淡泊名利,公正地對待工作及任何一位讀者。在日益進(jìn)步的信息化時代,圖書管理員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)道德素質(zhì),清醒地處理復(fù)雜的社會關(guān)系,并不斷強化自身服務(wù)意識。(3)技能素質(zhì)。知識的多少是通過技能來表現(xiàn)的。一是逃離紙質(zhì)信息的工作方式,充分使用現(xiàn)代化高新技術(shù)的產(chǎn)物計算機為工作設(shè)備,通過紙質(zhì)與電子相結(jié)合的運行模式提高服務(wù)效率。二是根據(jù)環(huán)境的不斷發(fā)展,將服務(wù)對象從之前的學(xué)生中解放出來,服務(wù)盡可能廣泛地面相各行各業(yè)的讀者,積極與客戶交流溝通,盡量來滿足所有客戶的需求。(4)創(chuàng)新素質(zhì)。創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的有效動力,新時代的創(chuàng)新更側(cè)重于自身能力創(chuàng)新。作為一名圖書管理人員,良好的創(chuàng)新能為自身帶來一種新的體驗與思想。新時代的圖書管理員應(yīng)具備開拓創(chuàng)新的精神,不斷地發(fā)掘自身及工作中的潛力,勤奮學(xué)習(xí),善于用腦,積極研究更好的信息時代服務(wù)方式。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的高速發(fā)展,圖書管理員也被賦予了更高的素質(zhì)要求,必須跟上信息發(fā)展的步伐,提出創(chuàng)新的工作模式,帶動圖書館事業(yè)更好地發(fā)展。(5)心理素質(zhì)。隨著圖書館事業(yè)中更多新技術(shù)新想法的加入,使目前圖書館之間的競爭愈發(fā)激烈,在競爭壓力的驅(qū)使之下,圖書管理員必須具備強大的心理素質(zhì),才能從容地面對突發(fā)事件與困難。作為一名合格的圖書管理員,必須時刻保持良好的心理素質(zhì),在工作中進(jìn)行自我調(diào)節(jié),培養(yǎng)一定的抗壓能力,從容地面對一切,樂觀地去對待現(xiàn)實工作中所碰到的一系列問題,勇于挑戰(zhàn),不斷學(xué)習(xí)新時代的現(xiàn)代化技術(shù)知識,制定工作目標(biāo),擴展自身的知識領(lǐng)域,改善學(xué)習(xí)方式,化壓力為動力。憑借著頑強的心理素質(zhì)與熱情的工作態(tài)度提供更好的服務(wù)。
三、提高圖書管理員素質(zhì)的方式
(1)思想政治教育。圖書館是知識傳播的主要陣營,承載著構(gòu)建文明社會服務(wù)的重任。其中圖書管理員作為其中的核心因素,應(yīng)遵循讀者至上的服務(wù)理論,在日常工作中積極實踐黨的方針,通過向優(yōu)秀人物學(xué)習(xí)的方式,帶動身邊每一位圖書管理員工,樹立敬業(yè)精神,并堅持以誠實信用為標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)于讀者。并用廣泛的知識完善自己,組成一批陣容強大的管理員團(tuán)隊。(2)形成競爭氛圍。競爭是推動社會及個人發(fā)展進(jìn)步的不懈動力,保持一定的競爭關(guān)系可以使自身處于警惕狀態(tài),化壓力為動力。圖書館想要在新時代中立于不敗之地,必須保證圖書管理員具備一定的素質(zhì)與能力,其中不僅要培養(yǎng)他們自身的自主學(xué)習(xí)意識,還需制定一套完善的管理制度,來建立工作人員中的競爭關(guān)系,并采取激勵手段促進(jìn)競爭的進(jìn)行。在人們的傳統(tǒng)意識中,認(rèn)為圖書館象征著安靜與穩(wěn)定,而圖書館事業(yè)的現(xiàn)存狀況迫使人們必須打破這種觀念,形成競爭氛圍,并建立相應(yīng)制度保障其正常運行。具體可以根據(jù)各種崗位的特點和需求,規(guī)定相應(yīng)的考核方式及評定標(biāo)準(zhǔn),并保存?zhèn)€人檔案,以便年終進(jìn)行個人考核,并通過獎懲制度進(jìn)行員工激勵。適當(dāng)?shù)母偁幙梢越o員工營造危機感,讓他們更快速地適應(yīng)新時代要求。(3)改變學(xué)習(xí)觀念。首先要給圖書管理員灌輸終身化學(xué)習(xí)理念,自主參加繼續(xù)教育活動,通過繼續(xù)教育,使圖書管理員的專業(yè)知識及各方面能力能跟上社會發(fā)展的步伐,適應(yīng)快速變化的新時代。其次是要培養(yǎng)群體學(xué)習(xí)的習(xí)慣,拋開以往孤軍奮戰(zhàn)的學(xué)習(xí)方式,進(jìn)行開放式學(xué)習(xí),在團(tuán)體學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中,可以通過與他人的交流,發(fā)現(xiàn)自己不足的地方,并吸取其他人的優(yōu)勢,營造更積極的學(xué)習(xí)氛圍,達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。最后是要建立多元化學(xué)習(xí)觀念,拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容,在傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式的基礎(chǔ)上,加入針對性較強的專業(yè)化培訓(xùn),并開發(fā)圖書管理員的潛在能力,形成一職多能的職能模式。這就要求現(xiàn)代化圖書管理人員不僅需要具備牢固的專業(yè)知識,還需要富有創(chuàng)新意識及團(tuán)隊合作意識,善于溝通,善于思考。圖書管理員與讀者之間應(yīng)形成互相影響,互相交流的關(guān)系。所以應(yīng)構(gòu)建多元化的學(xué)習(xí)模式,通過多向式學(xué)習(xí)來提升自我。(4)建立培訓(xùn)制度。培訓(xùn)制度應(yīng)建立在繼續(xù)教育的基礎(chǔ)上,管理員應(yīng)按照計劃,遵循步驟,由外而內(nèi)地接受培訓(xùn),并根據(jù)自身崗位需求和個人能力愛好,選擇不同的培訓(xùn)課程。有條件的可以定期邀請國內(nèi)外專家進(jìn)行專題演講,增加圖書管理員的知識涉獵范圍。培養(yǎng)一部分館內(nèi)骨干精英,在專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力等方面給予培訓(xùn)。與此同時,鼓勵員工參加各種技能培訓(xùn),提升自身技能掌握程度,不斷掌握新時代高新技術(shù)并得以應(yīng)用,以復(fù)合型人才的角色融入工作,融入社會。
在這個日新月異的時代,圖書管理員作為圖書館中的主體因素,必須跟上時展的步伐,通過不懈的學(xué)習(xí)與磨練,增加自己的知識領(lǐng)域,加強創(chuàng)新意識與服務(wù)意識,提高自己的業(yè)務(wù)能力、并加強自身的道德修養(yǎng),善于思考,勇于承擔(dān),用自己的一言一行時刻感染讀者,并不斷完善自我,積極參加繼續(xù)教育,不斷滿足新時代對圖書館做出的更新要求,成為信息時代圖書館中的全面性人才,以自己的能力承擔(dān)起現(xiàn)代圖書館復(fù)興之路的重任。
參 考 文 獻(xiàn)
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[2]王飛.淺析新形勢下圖書館編目人員的素質(zhì)培養(yǎng)[J].北京電力高等??茖W(xué)校學(xué)報(社會科學(xué)版).2012(2)
關(guān)鍵詞:圖書員 圖書管理 基本素質(zhì)
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,學(xué)校圖書館在教育培訓(xùn)和教學(xué)科研中,發(fā)揮著越來越重要的作用。而這種作用能否充分發(fā)揮取決于圖書管理人員的敬業(yè)精神、能力素質(zhì)和服務(wù)水平。
一、圖書管理人員素質(zhì)發(fā)展的重要性
1.從圖書館的定義來看
圖書館是搜集、整理、保存、傳播和利用書刊資料為學(xué)校的教育、教學(xué)和教學(xué)研究提供服務(wù)的教育機構(gòu)。而圖書館員是直接或簡介地對學(xué)生進(jìn)行教育的工作者。因此圖書管理員應(yīng)具備有較高的素質(zhì)才能勝任此項工作。
2.從圖書館的功能上來看
圖書館是書刊情報資料中心,是為學(xué)校教育、教學(xué)和教育研究服務(wù)的機構(gòu),也是學(xué)校實行素質(zhì)教育的重要場所,是決定一所學(xué)校教學(xué)質(zhì)量優(yōu)劣的重要因素之一。保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科學(xué)情報、開發(fā)智力資源、提供文化娛樂是當(dāng)今社會圖書館的主要作用、如何使圖書館發(fā)揮出應(yīng)有的作用,主要看圖書館工作開展的好壞,而提高圖書管理員素質(zhì)則是開展好圖書館工作的保障。
二、圖書管理人員具有的基本素質(zhì)
1.圖書管理人員應(yīng)樹立讀者第一,服務(wù)至上
樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想觀念,是圖書管理員工作的根本宗旨和出發(fā)點。無論是在傳統(tǒng)的手工條件下,還是在現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息時代,這條服務(wù)宗旨都不能改變相反,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書管理員全心全意為用戶服務(wù)的思想觀念還應(yīng)更進(jìn)一步地得到加強。因為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展,圖書管理的信息服務(wù)既存在挑戰(zhàn),更面臨著發(fā)展機遇。因此,圖書管理員一方面要努力改進(jìn)原有的服務(wù)方式,另一方面又要充分利用新的技術(shù),開展新的服務(wù)項目,拓寬圖書管理信息服務(wù)范圍,要想讀者之所想,急讀者之所急,為讀者提供高效率、高質(zhì)量的信息服務(wù),真正體現(xiàn)讀者第一,服務(wù)至上的服務(wù)理念。
2.注重政治理論學(xué)習(xí),提高個人政治覺悟
學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,學(xué)習(xí)構(gòu)建和諧社會的宏偉目標(biāo),學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要著作,特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,不斷提高自己,充實自己,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,這樣就不會因為有工作性質(zhì)的不同和勞動強度的不同而消極怠工。制定切實可行的學(xué)習(xí)制度。通過加強學(xué)習(xí),我認(rèn)識到建設(shè)圖書館的重要性。通過學(xué)習(xí),對照自己的日常行為,找出差距,改正不足,提高工作的自覺性。同時通過政治理論的學(xué)習(xí),增加圖書館的凝聚力和戰(zhàn)斗力,增強管理人員的事業(yè)心和敬業(yè)精神。
3.圖書管理員要具有良好的心理素質(zhì)
所謂心理素質(zhì),主要是指信心、恒心、毅力、樂觀、抗挫折、合作等一系列與個人素質(zhì)有關(guān)的反應(yīng)程度。再通俗一點,就是一個人運用理智控制情感和操縱行為的能力。它是在先天稟賦的基礎(chǔ)上,在環(huán)境和教育影響下發(fā)展起來的穩(wěn)定的心理品質(zhì)?,F(xiàn)代圖書管理員需要良好的、健康的心理素質(zhì),包括要有高度的責(zé)任感、使命感和事業(yè)心、進(jìn)取心、敬業(yè)精神、創(chuàng)造精神、頑強毅力和百折不撓的精神,要有自信、樂觀、公正、相容等心理品質(zhì)。這些品質(zhì)是相輔相成的,是現(xiàn)代圖書管理員應(yīng)具有的良好素質(zhì)。
4.善于與讀者溝通,從溝通中獲取反饋信息
圖書管理員不僅要善于觀察,而且要學(xué)會溝通,比如當(dāng)讀者在查找文獻(xiàn),希望圖書管理員幫助,或者帶有目的性地請求圖書管理員幫助查找或提供資料,或者遇到問題無法解決時,圖書管理員要適時、主動、熱情地提出詢問,以及時解決他們的困難。圖書管理員是信息資料和讀者的橋梁,因此需主動與讀者溝通,了解其對信息資料變化的要求。
有些圖書管理員容易把不良情緒帶到工作中,遇到讀者多提一些問題,或者要求幫忙時,往往顯得很不耐煩,做出一些有損其形象的行為,這都是因為平時不重視個人修養(yǎng)所造成的。在現(xiàn)代圖書管理活動中,職業(yè)道德修養(yǎng)是圖書管理員職業(yè)道德素質(zhì)的基礎(chǔ),圖書管理員要杜絕不良習(xí)慣,形成良好的職業(yè)道德素質(zhì),并加強職業(yè)道德修養(yǎng)。事實上,職業(yè)道德修養(yǎng)是一種自律行為,關(guān)鍵在于“自我鍛煉”和“自我改造”,找出一條增強自覺性的有效途徑。因此,圖書管理員一要培養(yǎng)道德情感,發(fā)揮正確的思維意識,扣緊“服務(wù)”大局,用“利他”的職業(yè)道德觀來戰(zhàn)勝“利己”觀,改正不良習(xí)慣,努力提高職業(yè)道德水平;二要嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范,形成自覺遵守規(guī)范的習(xí)慣。
5.加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高圖書管理人員整體素質(zhì)
1)是全體館員的普及培訓(xùn)。每一年都應(yīng)當(dāng)制定具體的全體圖書管理人員培訓(xùn)計劃,使圖書管理人員的視野和專業(yè)技術(shù)都有普遍的提高,如:開辦計算機操作技能培訓(xùn),圖書檔案管理知識培訓(xùn)等等內(nèi)容,把最新的一些有關(guān)圖書管理的內(nèi)容普及學(xué)習(xí)。
2)針對崗位的專項培訓(xùn)。在圖書館中,根據(jù)分工的不同,對本職工作必須要進(jìn)行專項培訓(xùn),圖書管理人員大多不是圖書館專業(yè)畢業(yè),對圖書管理一知半解,因此必須要對崗位專項知識進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),使他們盡快掌握自己份內(nèi)的本職工作。
3)高級專業(yè)型人才的培養(yǎng)。在圖書館中,要把一些基礎(chǔ)好、整體素質(zhì)高、年富力強的管理員進(jìn)行深入的培訓(xùn),通過外出學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的形式,把一些有志于從事圖書管理工作的同志培養(yǎng)為圖書管理高級人才,這樣就能起到以點帶面的輻射作用,最終起到促進(jìn)整體圖書管理人員素質(zhì)提高的目的。
通過全體館員的普及培訓(xùn)、針對崗位的專項培訓(xùn)和高級專業(yè)人才的培養(yǎng),三者相輔相成,互相配合提高。使圖書館內(nèi)形成良好的傳、幫、帶的優(yōu)勢格局,這樣才能保證圖書館事業(yè)的良好發(fā)展,才能使圖書館發(fā)揮出應(yīng)有的效應(yīng)。
三、結(jié)語
圖書管理人員只有具備以上這些素質(zhì),才能更好地做好讀者服務(wù)工作。才能積極開拓思想,采用科學(xué)方法開展多樣化、個性化服務(wù)、利用多種渠道服務(wù)于廣大讀者。當(dāng)然這些素質(zhì)不是一朝一夕就能練就的。需要長期的素質(zhì)教育和人才培養(yǎng),有一個學(xué)習(xí)、磨練、積累的過程,我們應(yīng)當(dāng)向著這個目標(biāo)不斷努力,爭取做一名合格的圖書管理人才,為社會進(jìn)步而貢獻(xiàn)自己的力量。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞] 高校 圖書管理員 職業(yè)道德素養(yǎng)
在知識經(jīng)濟大發(fā)展的當(dāng)代社會,隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的四通八達(dá),信息的傳播也更加迅速快捷。圖書館作為知識信息儲存、傳播、再加工的基地,其服務(wù)方式和工作職能也在發(fā)生著變革。圖書館在保存好紙質(zhì)文獻(xiàn),擴大館藏文獻(xiàn),立足傳統(tǒng)服務(wù)模式的同時,也要適應(yīng)當(dāng)代形勢的發(fā)展,及時利用高科技成果為讀者提供多方位的信息服務(wù)。作為高校三大支柱之一的圖書館,它的服務(wù)對象主要是廣大師大員工,因此,高校圖書館是高水平的科研成果和高質(zhì)量的人才培養(yǎng)的重要保證,它具有專業(yè)性強,服務(wù)對象文化層次高,涉及學(xué)科門類廣的特點。列寧曾經(jīng)說過:“圖書管理員是圖書館工作的靈魂”,所以,高校圖書管理員就是高校圖書館事業(yè)的靈魂,是溝通讀者與信息的良好橋梁。當(dāng)代高校圖書管理員應(yīng)抓住機遇,努力學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)來迎接時代的挑戰(zhàn)。我們這里所說的素質(zhì),是指一個人從事某項活動所具有的較為穩(wěn)定的、內(nèi)在的、基本的品質(zhì)。
一、職業(yè)道德素養(yǎng)
1.熱愛本職工作
圖書管理員首先要熱愛本職工作,要有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,要有為圖書事業(yè)奉獻(xiàn)終身的認(rèn)識和決心。圖書館內(nèi)的文獻(xiàn)資料是人類社會生活的記錄,是人類社會進(jìn)步的階梯,是教學(xué)和科研必備的輔助工具。沒有一代又一代圖書館人的辛勤勞動,沒有他們對圖書資料的搜集、儲存、整理和再加工,就不會有現(xiàn)代社會豐富的信息資源。圖書管理人員要充分認(rèn)識到本職工作的意義和作用,強化自己的職業(yè)道德素養(yǎng)。高校教育性質(zhì)的特點,決定了高校圖書管理員的職業(yè)道德是在教育教學(xué)的基礎(chǔ)上,根據(jù)圖書館的工作性質(zhì)和工作目標(biāo),做到為讀者服務(wù),為教學(xué)和科研服務(wù),在平凡的工作崗位上,做出不平凡的業(yè)績。
2.要有樂于奉獻(xiàn),甘為人梯的服務(wù)意識
“讀者第一,服務(wù)至上”歷來被看作圖書館一切工作的出發(fā)點和歸宿。圖書管理員要培養(yǎng)忠于職守,愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)的犧牲精神,要把為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)放在第一位,想讀者所想,急讀者所急,千方百計滿足讀者的服務(wù)需求。尤其圖書的流通部門,更是精神文明的窗口,圖書館員職業(yè)態(tài)度的好壞,直接影響讀者對圖書館的印象。高等院校肩負(fù)著教育人,培養(yǎng)人的重任,一個具有崇高的職業(yè)素養(yǎng),良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)態(tài)度的圖書管理員會對學(xué)生起到潛移默化的影響作用。因此圖書館員也承擔(dān)著服務(wù)育人,為人師表的重要作用。
圖書館的工作,無論是采編部、閱覽室還是流通部的工作都很辛苦,既是單調(diào)而繁瑣的體力勞動,又是需要專業(yè)知識的腦力勞動,相對于教學(xué)第一線的老師來說,圖書館員從事的是幕后工作,有時難免有社會地位低下,不受重視的感覺。但是平凡的工作也能創(chuàng)造不平凡的業(yè)績,圖書管理員在工作中要培養(yǎng)兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,甘為人梯的服務(wù)意識,心甘情愿地為教學(xué)和科研作“嫁衣”,在默默無聞的奉獻(xiàn)中付出自己的心血和汗水,為培養(yǎng)高素質(zhì)的人才作貢獻(xiàn)。
3.要有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
要做好圖書管理工作,不僅要從自我做起,做好本職工作,還要有團(tuán)結(jié)互助,加強協(xié)作的精神。圖書館是一個系統(tǒng)工程,其中各個子系統(tǒng),各個工作環(huán)節(jié)都是相互關(guān)聯(lián),相互依存的,任何一方面出了問題,都會影響到圖書館的整體形象。圖書館員要做到從大局出發(fā),相互配合,共同努力,才能圓滿完成圖書館的整體任務(wù),不能為了圖自己省事而把麻煩留給別人。俗話說,眾人拾柴火焰高,一個人的能力是有限的,加強團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神對于每一個圖書管理人員來說都是必要的。不團(tuán)結(jié)協(xié)作,就沒有高效率可信。
二、豐富的文化知識
眾所周知,圖書館有著豐富的藏書資源,古今中外無所不包,各門學(xué)科無所不有。圖書管理人員應(yīng)具有豐富的文化知識,要對各門學(xué)科的知識有較廣泛的了解。特別是高校圖書館,服務(wù)對象文化層次較高,既有專家學(xué)者,也有普遍高校老師和學(xué)生,讀者對圖書館的需求和期望較高,所以圖書管理人員要孜孜不倦地學(xué)習(xí),因為良好的文化素質(zhì)是學(xué)好專業(yè)知識和其它學(xué)科知識的前提條件,例如:漢語的閱讀,外語的翻譯,各種工具書的使用都離不開深厚的文化功底,圖書館員要不斷強化自身的知識修養(yǎng)和專業(yè)修養(yǎng)才能對館藏圖書、資料了然于胸,才能使雜亂無章的文獻(xiàn)資料變成井然有序,緊密聯(lián)系的文獻(xiàn)系統(tǒng),才能更好地履行工作職責(zé),完成圖書館的各項任務(wù)。
三、精深的專業(yè)知識
圖書管理員是知識的傳播者、引導(dǎo)者。一個圖書管理員面對堆積如山的書籍無從下手,對讀者提出的問題茫然無知,即使具有很高的職業(yè)道德,也會因業(yè)務(wù)能力的欠缺而感到力不從心。具備精深的專業(yè)知識對圖書管理人員來說是非常重要的,也是必不可少的。所謂圖書管理員的專業(yè)知識,主要指圖書情報理論知識和基本工作方法,如圖書采訪、登記、分類、編目及上架流通,雜志的收發(fā),裝訂都需要有一定的理論知識和方法做指導(dǎo)。特別是當(dāng)今知識經(jīng)濟時代,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,讀者獲取信息變得十分便利,但同時信息的分布也是雜亂無章的,這就要求圖書管理員對信息資源進(jìn)行篩選、組織、提煉,按照圖書館學(xué),情報學(xué)的原理和方法進(jìn)行深加工,及時為高校老師和科研人員提供有價值的參考資料和信息,為師生提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、學(xué)習(xí)新知識,不斷創(chuàng)新的能力
隨著時代的發(fā)展,知識的更新程度不斷加快,相應(yīng)地,圖書館的工作流程和服務(wù)方式都發(fā)生了改變,圖書館向信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展已成為必然。要適應(yīng)今后圖書館電子化管理的要求,圖書管理員就必須具有一定的計算機技術(shù)方面的理論和實踐能力,以便增強使用計算機進(jìn)行分類、編目及進(jìn)行信息檢索和參與系統(tǒng)設(shè)計的應(yīng)用能力。要具備一定的網(wǎng)站建構(gòu)和數(shù)據(jù)庫建庫、維護(hù)等方面的知識,以及一些新設(shè)備的操作使用技能,如復(fù)印、錄像、照相、視聽設(shè)備和視聽資料的使用、保存等??傊?圖書管理員不能墨守成規(guī),要開拓思想,不斷創(chuàng)新,既要向書本學(xué)習(xí),也要向?qū)嵺`學(xué)習(xí),主動鉆研新知識,勇于探索新方法,不斷進(jìn)取,使自己成為新型的復(fù)合型的圖書管理人才。
五、良好的人際交往能力
圖書館的工作宗旨是為讀者提供服務(wù),實際上,也是一種人際溝通的過程,通過館員與用戶的溝通,能了解用戶的各種需求期望,有助于問題的分析和解決。因此,圖書管理員應(yīng)具備良好的人際交往能力,即一定的社交能力和語言表達(dá)能力。平時應(yīng)加強心理學(xué)、管理學(xué)和公共關(guān)系學(xué)方面的學(xué)習(xí),要主動改進(jìn)服務(wù)方法,深入研究讀者的心理,語言表達(dá)方面要具有科學(xué)性和規(guī)范性,要文明禮貌、用詞準(zhǔn)確、言談得體,工作上要熱情真誠,耐心周到,用真誠的服務(wù)贏得讀者的信任和支持,樹立圖書館的良好形象。
總之,圖書管理人員素質(zhì)的高低,決定了圖書情報工作質(zhì)量的好壞,進(jìn)而影響到圖書館的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)代高校圖書管理人員要勤于思考,勇于探索,不斷創(chuàng)新,做一個全面發(fā)展的高素質(zhì)的現(xiàn)代化圖書管理人才。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]大專院校;圖書館;信息管理;優(yōu)質(zhì)服務(wù)
中圖分類號:V23.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-914X(2017)02-0165-01
引言:在“大數(shù)據(jù)”時代背景下,圖書信息化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代高校圖書館的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。為了便利我校師生檢索、查閱、借閱圖書資料,在新建成的圖書館中,引入信息化管理系統(tǒng),不僅極大的減輕了圖書管理員的工作壓力,而且實現(xiàn)了真正意義上的資源共享。文章首先對圖書館開展信息管理的優(yōu)勢進(jìn)行了分析,隨后概述了圖書館信息管理系統(tǒng)的具體需求,最后就如何實現(xiàn)信息管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的完美結(jié)合,提出了幾點可行性的建議。
一、學(xué)校圖書信息管理的優(yōu)勢分析
1、降低了文獻(xiàn)資料檢索難度
我校以護(hù)理R笛Э莆主,同時也開設(shè)了農(nóng)村醫(yī)學(xué)、中醫(yī)學(xué)、推拿按摩等專業(yè),圖書館內(nèi)儲藏著海量的各個專業(yè)文獻(xiàn)和資料,雖然經(jīng)過了科學(xué)的資料分類和統(tǒng)一的管理,但是查找起來仍然具有較大的困難,浪費了師生以及圖書管理員的寶貴時間。而在引入信息化管理系統(tǒng)后,將圖書信息錄入到計算機內(nèi),或是直接將紙質(zhì)的圖書資料轉(zhuǎn)換成電子資料。這樣一來,當(dāng)師生需要查找相關(guān)的資料時,可以將資料名稱或關(guān)鍵字作為檢索條件,借助于計算機的高速運算能力,在短短幾秒內(nèi)找到所需要的文獻(xiàn)資料。
2、實現(xiàn)了圖書資源的實時共享
資源共享是互聯(lián)網(wǎng)最明顯的特點之一,也是圖書館信息管理的主要應(yīng)用優(yōu)勢。尤其是作為護(hù)理類大專院校,由于本身的專業(yè)種類相對較少,因此圖書館內(nèi)可供師生查閱的資料類別也十分有限,難以滿足師生多方面的閱讀和學(xué)習(xí)需求。而互聯(lián)網(wǎng)上的信息來源難以控制,信息質(zhì)量也得不到保證,也很難為師生提供有價值的參考。在這種情況下,通過圖書館的信息化管理,與其他高校的圖書館進(jìn)行資源共享,師生可以根據(jù)自身需要,查閱、下載電子文檔,從而滿足了自身的個性化學(xué)習(xí)需求,實現(xiàn)了全面發(fā)展。
二、圖書館信息管理系統(tǒng)的需求分析
1、學(xué)校圖書管理員的需求
學(xué)校圖書管理員對師生讀者的借閱以及還書進(jìn)行計算機操作,同時把借閱書的情況打印出來,和借閱者核對,圖書管理員對讀者借書和還書有修改的權(quán)限,所以對管理員登錄本模塊進(jìn)行了更多的考慮。例如,為了明確圖書資料的借閱記錄,圖書管理員還可以將借閱者的姓名、借閱書目、以及還書記錄打印出來,以便于圖書借閱者進(jìn)行確認(rèn),避免發(fā)生圖書借閱糾紛。除此之外,圖書管理員還需要定期做好館內(nèi)圖書的整理、登記等工作,從而為借閱者提供更加人性化的服務(wù)。例如,由于護(hù)理專業(yè)的相關(guān)書籍種類較多,圖書館每類書籍的館存量可能較少。圖書管理員應(yīng)當(dāng)及時關(guān)注館內(nèi)圖書存量的變化情況,避免出現(xiàn)無書可借的情況。
2、學(xué)校圖書館借閱者的需求
從師生角度來說,在最短時間內(nèi)找到需要的圖書資料,是對圖書館信息管理系統(tǒng)的基本要求。借閱者在登錄圖書館信息管理系統(tǒng)后,不僅能夠根據(jù)個人需要,快速查找所需的圖書資料,還能夠在線查詢個人的圖書借閱和歸還情況,或是對個人信息進(jìn)行修改、完善。為了保護(hù)借閱者的個人隱私,本系統(tǒng)還設(shè)置了一級登錄密碼,在保證借閱者借閱需求的同時,維護(hù)了個人隱私安全。
三、信息管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合的可行性措施
圖書館作為一類服務(wù)型機構(gòu),在滿足學(xué)校師生借閱需求的同時,還要盡可能提供優(yōu)質(zhì)、完善的配套服務(wù),營造良好的管理形象。在總結(jié)以往管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,通過優(yōu)化硬件設(shè)施、強化人員管理、開展服務(wù)教育等途徑,實現(xiàn)了圖書館信息管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的初步融合,致力于為我校師生提供優(yōu)質(zhì)的借閱服務(wù)。結(jié)合實際工作經(jīng)驗,提出具體措施如下:
1、提高圖書管理員的信息素質(zhì)
在網(wǎng)絡(luò)社會中,網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取信息的主要通道。在圖書館實行信息化管理模式后,圖書管理員如果不具備較好的信息素質(zhì),或是對網(wǎng)絡(luò)信息的敏感度不夠,就很難結(jié)合實際工作需要,及時做出迅速的反映,不利于圖書館信息化管理工作的及時改進(jìn)。因此,為了保證圖書館信息管理系統(tǒng)能夠得到與時俱進(jìn)的更新,不斷滿足學(xué)校師生在圖書借閱、檢索等方面的需求,圖書管理員必須要樹立信息化服務(wù)理念,強化自身的信息素質(zhì),及時捕捉工作中的信息化元素,確保信息資源得到有效開發(fā),更好的服務(wù)于圖書管理和借閱服務(wù)。
2、提高圖書管理員的創(chuàng)新意識
在以往的圖書管理工作中,圖書管理員每天的工作內(nèi)容相對固定,因此對于工作創(chuàng)新意識要求并不高。但是在新圖書館引入信息化管理系統(tǒng)后,面對瞬息萬變的工作形式,要求圖書管理員必須擁有較高的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維,以適應(yīng)不斷變化的工作需要。眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)作為一個高度開放的環(huán)境,無論是其硬件設(shè)備還是相關(guān)技術(shù),都具有極快的更新速度。而依托于互聯(lián)網(wǎng)建立起來的圖書館信息管理系統(tǒng),也同樣具備此特點。為了適應(yīng)工作需要,圖書管理員也必須充分挖掘自身潛力,發(fā)揮主觀能動性,提高工作創(chuàng)新能力。
3、強化學(xué)校圖書館員自身素質(zhì),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為大中專院校圖書館員,首先要強化自身素質(zhì),在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng),樹立“服務(wù)第一,讀者至上”的服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,從傳統(tǒng)式的被動服務(wù)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化主動式的服務(wù),引進(jìn)先進(jìn)的管理方法和服務(wù)技術(shù),應(yīng)變封閉式的服務(wù)為開放式的服務(wù),使圖書館的服務(wù)從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代,變單一的服務(wù)為多元的、多層次、多方位的服務(wù),以更快捷的服務(wù)手段來滿足不同層次師生的需求。不斷地優(yōu)化服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)手段,全方位的為師生服務(wù),使學(xué)校圖書館的作用得到更全面、更充分地發(fā)揮。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:中職教育;圖書館員;綜合素質(zhì)
圖書館是學(xué)校教學(xué)、科研的情報中心和參謀部,也是人類文明知識的寶庫。隨著現(xiàn)代科學(xué)的迅速發(fā)展和人類知識總量的高速增長。圖書館已由原來的單一紙質(zhì)文化載體和原始的手工操作,向館藏多媒體化、信息資源網(wǎng)絡(luò)化,管理手段計算機化轉(zhuǎn)變。為了適應(yīng)這種新的發(fā)展趨勢,建立一支高素質(zhì)的圖書管理員隊伍已成當(dāng)務(wù)之急。
一、對圖書管理員綜合素質(zhì)的要求
1.正視圖書管理工作,熱愛本職工作
圖書館的藏書量與日俱增,沒有一 套科學(xué)的管理程序、科學(xué)管理方法是不可能管理好的。因為圖書管理所包含的技術(shù)含量也非常高。新舊更替更加頻繁,各種專業(yè)分工越來越精細(xì)化,圖書管理者面對這樣一個浩瀚的、不斷變化的書籍的海洋,掌握它,發(fā)揮它的作用是一項復(fù)雜而艱巨的工作,而絕對不是簡單的機械勞動,每個圖書管理員必須理解這一點,認(rèn)識到圖書管理的重要性,正視圖書管理事業(yè)。稱職的圖書管理員必須把圖書管理當(dāng)做自己的事業(yè)一樣精心經(jīng)營。熱愛本職工作不是空口而談,要能夠主動地去學(xué)習(xí),去思考,去研究、積極地開展工作,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,使圖書資源能夠得到有效地利用,從而推動圖書館管理事業(yè)的發(fā)展。
2.加強科學(xué)文化知識學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)
圖書館的服務(wù)對象主要是從事科學(xué),學(xué)習(xí)各專業(yè)或?qū)W科的師生,涉及到理、工、農(nóng)、醫(yī)、人文社科、藝術(shù)等學(xué)科的知識,這就需要圖書館有針對性地購置相關(guān)圖書和刊物,并提供相應(yīng)的信息情報。如果圖書館工作者缺乏多學(xué)科基礎(chǔ)文化知識,不了解師生之所需,很可能存在服務(wù)的盲目性或服務(wù)的無作為。然而,圖書館是人類的知識寶庫,匯集了古今中外的各科知識,要求每位圖書館管理員了解所有學(xué)科的知識是不可能的,只能根據(jù)每位圖書館管理員的學(xué)術(shù)專長,使之熟悉相近學(xué)科或?qū)I(yè)的基礎(chǔ)知識,成為某些領(lǐng)域的服務(wù)性“專家。
二、提高服務(wù)態(tài)度、技能和意識
美國著名的圖書館學(xué)家謝拉說:“服務(wù),這是圖書館的基本宗旨”。要提高服務(wù)質(zhì)量,必須堅持貫徹“兩心原則”――細(xì)心、耐心。
1.圖書管理需要細(xì)心
首先,要熟悉質(zhì)量管理體系,包括采購、編寫、借閱、歸還、流轉(zhuǎn)、銷毀等程序以及各個程序應(yīng)注意的問題事項。模板的作用在于規(guī)范工作行為、指導(dǎo)工作開展,盡量避免出現(xiàn)錯誤,提高辦事效率。其次,要不定時的對庫存書籍進(jìn)行清點,盡量避免丟書、書籍破損的現(xiàn)象。再次,及時補充貨源,注意對書籍的有效性控制。確保每本書籍有一本庫存,滿足日常的查找、參考。盡量做到新舊書籍及時更替和新書目錄的及時。還有,加深對書籍的記憶,熟悉圖書大概使用內(nèi)容,當(dāng)新書入庫時,應(yīng)該盡可能地將其前言、目錄瀏覽一遍,掌握其概貌,提高利用率。對舊書也可以利用排架、整架、修復(fù)、辦理借閱、歸還的機會,有意識地加深記憶,便于查找迅速,提高便捷。
2.讀者管理需要耐心
圖書管理的服務(wù)對象復(fù)雜多變,每個讀者的讀書目的也不盡相同,各種情況都有可能發(fā)生。這時候就應(yīng)該以靜制動,以不變應(yīng)萬變。例如:對于不按規(guī)定辦理手續(xù)的讀者,要耐心講解為什么要這樣辦手續(xù),而不是只告訴他要怎麼做,這樣就會便于讀者理解流程,而且也不會誤解你是在故意刁難他,以后再借書就會按流程來辦。
3.提高服務(wù)意識
圖書資料管理的人性化服務(wù)理念,就是以尊重學(xué)生讀者、關(guān)懷學(xué)生讀者為宗旨,與學(xué)生讀者相互溝通合作,并建立一種親密、平等、相互的服務(wù)關(guān)系,讓學(xué)生讀者在圖書服務(wù)中找到一個充滿人情味的精神家園。服務(wù)意識它是建立在人性的基礎(chǔ)之上,讓學(xué)生在選取自己所需要的資料沒有太多約束,對種種“規(guī)范”之外的需求給予寓于人性的關(guān)注和奉獻(xiàn)。
作為一名圖書管理員,對廣大前來借閱的學(xué)生要有良好的服務(wù)態(tài)度,平等視之,努力營造良好的人文氛圍,讓學(xué)生來借閱時充分體會到學(xué)校的關(guān)懷。
三、圖書管理員綜合素質(zhì)提高的途徑與措施
1.專業(yè)知識的學(xué)習(xí)
工作之外,還要利用空閑時間研讀一些圖書館管理論文,了解圖書館管理的最新動態(tài),只有這樣才能在做好本職工作的前提下,對管理有所改進(jìn)。
2.舉辦和參加各種圖書館知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班
為了提高自己的業(yè)務(wù)水平,1997、1998年,我校教務(wù)科長到桂林圖書館請輔導(dǎo)老師給我們講課;我于1998年5、6月參加了桂林圖書館舉辦的圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),勤奮求學(xué),不懂就問,經(jīng)過培訓(xùn)、考試,取得優(yōu)秀成績; 1999年4月我參加《中國圖書分類法》四版培訓(xùn)班學(xué)習(xí);1999年9 月我參加了成人高考,在廣西電大桂林分校就讀漢語言文學(xué)教育專業(yè),2002年7月大學(xué)專科畢業(yè);2005年我參加正科電腦培訓(xùn)班學(xué)習(xí);2012年參加桂林市職稱計算機word2003、Innotter考試,均已合格,同時也參加了windosxp培訓(xùn)。隨著圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化的全面開展,計算機作為現(xiàn)代化圖書館的基本工具,必須人人都懂。因此,參加各種知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是必不可少的。圖書館還應(yīng)根據(jù)具體情況,按照不同層次、不同的業(yè)務(wù)方向、對圖書編目、流通、期刊閱覽等方面的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的技能培訓(xùn),以提高圖書管理人員的工作能力。
3.創(chuàng)新意識
創(chuàng)新存在于管理活動的每個環(huán)節(jié)和每項職能中,管理創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的原動力,是迎接知識經(jīng)濟挑戰(zhàn)的外在需要,是深化圖書館改革的內(nèi)在需求。而圖書管理事業(yè)的創(chuàng)新關(guān)鍵是對人的能力開發(fā),所以圖書管理員必須要在工作中不斷地提高自身能力,挖掘自身的潛力,激發(fā)自身的創(chuàng)造性,同時應(yīng)鼓勵和支持圖書管理員參加一些學(xué)術(shù)講座與學(xué)術(shù)交流。圖書管理工作能否做好,圖書管理員起著至關(guān)重要的作用,所以每個圖書管理員都必須對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,使自己具備成為一名合格圖書管理工作者的素質(zhì),為學(xué)校的圖書管理服務(wù)。
總之,建立一支高素質(zhì)的圖書管理人員隊伍,是現(xiàn)代圖書館事業(yè)建設(shè)和持續(xù)發(fā)展的必然要求,因此,根據(jù)圖書館工作對圖書管理員綜合素質(zhì)的要求,并通過行之有效的途徑和措施提高圖書管理員的綜合素質(zhì),是實現(xiàn)圖書館工作轉(zhuǎn)型,提高服務(wù)效率和質(zhì)量的重要保證。
參考文獻(xiàn):
[1]黃雪雄、陳然提高高校圖書管理人員素質(zhì)的途徑和方法{J]高等農(nóng)業(yè)教育2000,(9)
因存在著種種的缺憾,導(dǎo)致了圖書館難以體現(xiàn)其價值,發(fā)揮其在學(xué)生身心發(fā)展、素質(zhì)養(yǎng)成中的重要作用。
那么,在新課程背景下應(yīng)如何改變這種情況,使圖書館真正發(fā)揮其在素質(zhì)教育中的作用呢?我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面去著手:
1 與時俱進(jìn),提高管理人員的管理素養(yǎng)
中學(xué)的圖書管理員大多是非圖書管理相關(guān)專業(yè)的老師,在圖書管理方面缺乏專業(yè)的素養(yǎng)。因此,在新課程背景下,圖書館工作首先要做的就是這些教師的培訓(xùn)工作。提高圖書管理人員的素養(yǎng)是做好圖書管理工作的關(guān)鍵所在。正如列寧說的:“圖書館人員是圖書館事業(yè)的靈魂。”如果這個靈魂缺少了“書香魂靈”則不算“靈魂”了。因此,中學(xué)圖書管理員必須與時俱進(jìn),積極學(xué)習(xí)新觀念,學(xué)習(xí)新知識,提高自身的圖書專業(yè)素養(yǎng),力爭做一名合格且優(yōu)秀的圖書管理員。
1.1 圖書管理員必須學(xué)會做圖書分析和圖書調(diào)查,了解哪些書籍適合學(xué)生閱讀,目前市場上哪些新書質(zhì)量較高,還要了解哪些書籍學(xué)生愛讀愛看,有利于學(xué)生身心發(fā)展。
1.2 圖書管理員應(yīng)學(xué)會運用現(xiàn)代電子設(shè)備,利用電腦、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書管理。并且要善于利用電腦、網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)更多的圖書管理途徑,使得圖書管理工作簡單而有效。
1.3 圖書管理員一定要與借閱者多溝通交流,收集有用的信息,以促進(jìn)圖書館更好的管理。
2 人文管理,激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣
2.1 要創(chuàng)設(shè)一個寧靜、舒適、寬松的閱讀環(huán)境,營造良好的閱讀氛圍,讓讀者感受圖書館的靜謐與書香,從而讓讀者更容易進(jìn)入書的世界,感受書籍帶給他們的樂趣。
2.2 圖書管理員要做好咨詢引導(dǎo)的工作,耐心解決借閱者存在的一些問題。
2.3 圖書管理員要善于采納讀者的意見,并對讀者的意見進(jìn)行及時的反饋,引進(jìn)讀者想讀、愛讀、樂讀的一些書籍,提高讀者閱讀的興趣。
人文管理還要體現(xiàn)其文化氣息的一面。圖書館可以定期地開展圖書講座,利用學(xué)校的宣傳欄做圖書宣傳,介紹一些新書,介紹一些學(xué)生當(dāng)前亟須的書籍,比如有針對學(xué)生心理特點的校園小說,熱點圖書等。可以定期制作圖書小報,介紹圖書中的精彩內(nèi)容。開展書評比賽、讀后感比賽活動,激發(fā)學(xué)生讀書的欲望。學(xué)校還可以舉辦讀書節(jié),在這個特殊的節(jié)日中可以舉辦系列的比賽,這個時間段內(nèi),圖書館可以讓學(xué)生多借些書,更加開放一些。
圖書管理是一項人文工作,一定要從人文入手,走好圖書管理的關(guān)鍵一步。
3 科學(xué)管理,創(chuàng)建良好的閱讀秩序
3.1 要做好圖書的收藏工作。圖書的收藏要科學(xué),注意學(xué)科之間的協(xié)調(diào),也要注意各個類別、不同年代書籍的收藏。學(xué)科的輔助書籍與課外的書籍要有合理的比例,不同年齡層次的書籍也要合理搭配,注意初中到高中階段閱讀的系統(tǒng)性、完整性。
3.2 要做好書籍管理的科學(xué)性。書籍名稱要錄入電腦資料庫中,便于學(xué)生搜索自己想要的書籍。這可以避免傳統(tǒng)的管理方式帶來時間上的浪費。學(xué)生可以建立自己的網(wǎng)絡(luò)圖書館,利用網(wǎng)絡(luò)圖書館來查閱自己的借閱情況。另外,還可以利用網(wǎng)絡(luò)即時地向?qū)W生推薦收藏的新書。
3.3 借閱程序的科學(xué)性。簡化借閱程序,提高服務(wù)的科學(xué)性。每個班級設(shè)一名圖書管理員,在圖書館中設(shè)一個班級小圖書館。班級的學(xué)生想要看哪些書,可以通過班級管理員來統(tǒng)一辦理借閱手續(xù),可以把這些書放在自己的班級小圖書館中。這樣,該班級的同學(xué)只要到自己的班級小圖書館中去找自己想看的書就可以了。這既簡化了程序,也優(yōu)化了服務(wù)。
3.4 做好讀者管理的科學(xué)性。這就需要做好讀者的借閱培訓(xùn)。有些讀者不懂得使用圖書館的設(shè)備,無法提高借閱效率,因此,加強對讀者開展如何利用圖書館的技術(shù)培訓(xùn),教會學(xué)生文獻(xiàn)檢索的基本方法和技能,幫助學(xué)生掌握科學(xué)的讀書方法,培養(yǎng)他們良好的閱讀習(xí)慣和學(xué)風(fēng),從而開闊讀者的眼界,增強他們更新知識的能力和速度。
4 和諧管理,促進(jìn)學(xué)生閱讀素養(yǎng)的提高
和諧管理是圖書管理工作持續(xù)發(fā)展的需求,不僅是圖書館生存及發(fā)展的保證,也為創(chuàng)建和諧校園發(fā)揮重要的作用。這種和諧首先是人與人之間的和諧,也就是圖書管理人員與借閱者之間的情感和諧。圖書管理員在提高自身素質(zhì)后,就有能力為學(xué)生提供更多更好的服務(wù),這是和諧管理的基礎(chǔ)。在和諧管理上,管理員要有先見性、創(chuàng)新性與高效性,為學(xué)生做好閱讀引導(dǎo),正確評價學(xué)生目前的知識結(jié)構(gòu),指出其缺陷,有目的性地引導(dǎo)他看哪一類的書籍,從而提高相關(guān)的知識水平。管理人員要定期為學(xué)生開展圖書講座或者座談會,指導(dǎo)學(xué)生如何閱讀,提高自身的閱讀素養(yǎng)。