銀行小企業(yè)部工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：銀行小企業(yè)部工作總結(jié)范文

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2020年客服經(jīng)理年終工作總結(jié)

__年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個人營銷能力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至__年末，實現(xiàn)總授信額度5。___億元，帶動對公存款___多萬元，實現(xiàn)]方案-范文＇庫。整理。利息收入___多萬元，實現(xiàn)]方案-范文＇庫。整理。中間業(yè)務(wù)收入29。___萬元。個人管戶企業(yè)__成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批__下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家__企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)]方案-范文＇庫。整理。年末新增對私存款___萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前___位。

其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了___銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)___銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力＇方案范文。庫。整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進(jìn)步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

__年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。

__年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

第2篇：銀行小企業(yè)部工作總結(jié)范文

每年年底是企業(yè)開展年度工作總結(jié)的階段，工作總結(jié)是每個工作場所必須面對的課題。你知道怎么寫好一份年終總結(jié)嗎?下面小編給大家分享一些普通員工年終工作總結(jié)，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

普通員工年終工作總結(jié)1不知不覺間，來到x國際旅行社已經(jīng)有四個月時間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認(rèn)識了很多良師益友，學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗教訓(xùn)?；厥走^去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長空間、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足?；仡欉^去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

自9月初進(jìn)入公司以來，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導(dǎo)和幫助。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認(rèn)真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況。客人x間，主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線，做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。

二、工作中存在的問題

經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

三、工作心得

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

作為一個優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

四、工作計劃

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情，努力使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

普通員工年終工作總結(jié)2自入職公司以來，一向從事一線維修電工工作，多年來，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個方面來總結(jié)：

一、思想政治學(xué)習(xí)及民主方面

我認(rèn)真學(xué)習(xí)精神指導(dǎo)生產(chǎn)實踐。

用心參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé)。

二、生產(chǎn)方面

1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強(qiáng)職工職責(zé)心。

2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。

3、加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。

4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面

多年來，我用心參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識基本知訓(xùn)，系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護(hù)，電動機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來指導(dǎo)工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改善，受到一致的好評。

四、在降耗方面

在節(jié)能方面，我用心運用已學(xué)的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。

五、實踐生產(chǎn)方面

在生產(chǎn)實踐方面，例如：電動機(jī)的電氣故障的查找和排除實例。

電氣方面：

1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機(jī)是否過熱，查其接線是否貼合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確;

2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。

繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;

3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，能夠直接通電試驗，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。

利用上述檢查方法，為工廠多臺電機(jī)查找故障，并將其修好。及時總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實踐，同時也提高自己的業(yè)務(wù)水平。

總之，在生產(chǎn)實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一齊電氣引起的人生安全故障，而工廠透過多次技術(shù)改造，設(shè)備運行更加科學(xué)化、合理化。

普通員工年終工作總結(jié)3不知不覺在公司上班已經(jīng)近兩個月了，從剛出校門的什么都不知道，到現(xiàn)在逐步的對外貿(mào)有了個初步的了解，也逐步熟悉著公司的運作體制和經(jīng)營概念.雖然每天都在重復(fù)著了解產(chǎn)品，找客戶，發(fā)郵件，收郵件，收詢盤，回復(fù)，等回復(fù)，失望，接著找客戶，發(fā)郵件???一直以為在學(xué)校的時候自己很強(qiáng)大，很優(yōu)秀，現(xiàn)在出來工作了才發(fā)現(xiàn)自己什么都不是。先對之前的工作進(jìn)行大致的總結(jié)，希望能對自己以后的工作有所幫助。

一.業(yè)務(wù)能力

我覺得做外貿(mào)就是了解自己的產(chǎn)品，了解市場，了解客戶，聯(lián)系客戶，賣出產(chǎn)品的過程，通過對公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，了解到產(chǎn)品應(yīng)有的不良率。這些都方便我們?nèi)グ盐帐袌觯涝趺礃尤ジ蛻魷贤ā?/p>

其次對市場要有了初步的了解.我們公司的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車車體，目標(biāo)市場日本汽車用品需求量一直很大，所以對公司產(chǎn)品很樂觀，開發(fā)好日本市場可能性也大.

再者就是對業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，我慢慢的掌握跟客戶溝通的技巧，一切從客戶的需求出發(fā)，通過跟客戶的溝通，了解客戶的需求，從來給出相應(yīng)的價格。

二.個人素質(zhì)能力

我覺得做外貿(mào)的要求就是要有耐心，開發(fā)出一個新的客戶不是一朝兩夕的事情，長期的跟進(jìn)才是王道，聽說開發(fā)出一個新的客戶可能周期需要半年到一年，在這個過程中自己沒有訂單而同事有訂單的時候，需要耐心等待，相信自己暴風(fēng)雨后便是彩虹。

其次就要有飽滿的熱情，要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

再者就是要自信。面對長期沒有訂單的情況，如果自信心不夠就很容易浮躁，懷疑自己的能力，這個時候就一定要有自信心，每天做好自己的工作，相信訂單就在前方。目前，我公司開拓日本市場，任重道遠(yuǎn)，需要我們有滿滿的自信，相信自己的能力，才能干好工作。

三.個人建議

根據(jù)對目標(biāo)市場以及國內(nèi)同行的了解，日本客戶的防備心理非常普遍，這可能是跟日本小國又四面臨海且多災(zāi)難的緣故。要跟日本客戶做生意就要做好被拒絕的準(zhǔn)備，只有用自己的真誠打動了客戶，他才有可能相信你，從而成為你的客戶。為了打款方便以及安全日本客戶經(jīng)常要求供貨商有日本銀行賬戶，或者選擇安全系數(shù)較高的paypal.故為了更好的開展工作，希望公司能開通日本銀行賬戶以及申請PAYPAL。

四.總結(jié)

總之我覺得做外貿(mào)要重視每個細(xì)節(jié)，只有把握了細(xì)節(jié)才能成功的抓取每位客戶的心，從而能完成交易，獲取收益。

普通員工年終工作總結(jié)4任職以來，我在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)了自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準(zhǔn)則，熱情服務(wù)，認(rèn)真講解，耐心服務(wù)。明確銷售人員的工作職責(zé)，做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結(jié)：

一、全方位學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

在實習(xí)期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟;在行動上規(guī)范自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。同時在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，首先保障工作的時效性，在此基礎(chǔ)上，盡量利用課余時間，始終堅持全方位的學(xué)習(xí)云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢，注重學(xué)習(xí)效果。用心參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通，并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗豐富同事學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。

二、思想上注重理論聯(lián)系實際

金電聯(lián)公司銷售工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學(xué)習(xí)融入實際工作。在向的工作上，我結(jié)合實際狀況，促進(jìn)工作的開展，個性是在具體工作執(zhí)行中務(wù)必把原則性和靈活性有機(jī)的結(jié)合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù)，推動各個中小企業(yè)逐步實現(xiàn)以先進(jìn)的信息技術(shù)手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準(zhǔn)確、滯后、采集成本較高等問題，實現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動態(tài)監(jiān)管和信用評價，有效實現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合，高效解決中小企業(yè)融資難的問題。

三、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章

力戮同心，攻堅克難，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù)，有力支持了金電聯(lián)行公司的發(fā)展。截至目前為止，總共完成的銷售業(yè)績元(請客戶根據(jù)實際狀況填寫)。這組看似簡單的數(shù)據(jù)，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章?；仡櫲肼毜臍v程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，我用專業(yè)的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。

透過這次業(yè)務(wù)談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，降低企業(yè)的停工風(fēng)險，增加運營潛力。

但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認(rèn)為還不是一個合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質(zhì)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進(jìn)一步了解金電聯(lián)合公司各個產(chǎn)品對中小企業(yè)準(zhǔn)確獲得信息起到用心的作用，以及每個公司適合哪種融資業(yè)務(wù)，只有深入了解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業(yè)解決發(fā)展過程中獲得信息的一系列問題。

透過總結(jié)入職工作狀況，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先根據(jù)這段時間公司的融資銷售狀況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區(qū)域;二是:對于老顧客和固定客戶，都就應(yīng)經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群;三是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務(wù)知識和交流技能更好的結(jié)合在一齊，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并且結(jié)合工作實際，引入科學(xué)的銷售理念，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

普通員工年終工作總結(jié)5在過去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應(yīng)就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)。總結(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結(jié)：

一、工作態(tài)度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時刻持續(xù)“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持理想，堅定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)!

二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。

每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變潛力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達(dá)一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!我會履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。

三、回顧過去，展望未來

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會潛力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻(xiàn)。

第3篇：銀行小企業(yè)部工作總結(jié)范文

一、支持小微企業(yè)發(fā)展、服務(wù)“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略方面

我行按照省分行要求，支行負(fù)責(zé)人帶隊，加強(qiáng)“五走”工作（走政府、走園區(qū)、走平臺、走協(xié)會、走目標(biāo)企業(yè)），通過與政府主管部門加強(qiáng)合作，多渠道了解企業(yè)融資需求情況，梳理名單，針對性提供融資支持。12月份，我行與XX科技局達(dá)成共識，成功簽署合作協(xié)議，一方面重點對科技型企業(yè)加大力度給予信貸支持，另一方面積極推薦存量客戶申報高新企業(yè)培育。截至12月25日，XXXX銀行小企業(yè)法人貸款余額XX億，較年初增加6617萬，小企業(yè)法人貸款戶數(shù)X戶，較年初新增X戶，戶均余額XXX萬元。在服務(wù)“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略方面，我行也在積極響應(yīng)政府號召，遵循省分行要求，大力支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，大力支持創(chuàng)業(yè)發(fā)展，截至2018年12月25日，我行個人金融部對“三農(nóng)”貸款共投放了XX億元，較年初增加XXXX萬元，貸款戶數(shù)XXX戶，較年初新增XXX戶。

二、優(yōu)化完善融資服務(wù)，降低企業(yè)融資成本方面

（一）加強(qiáng)新產(chǎn)品運用

今年3月份，我行出臺了無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，針對我行小企業(yè)客戶，只要經(jīng)營狀況和信用良好，在貸款到期時均可以來我行申請無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)。自開辦該項業(yè)務(wù)以來，我行已累計為小微企業(yè)辦理無還本續(xù)貸貸款XX戶，金額XXX萬元。另外今年上級行加大了大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)的運用，改造信貸流程和信用評價模型，推出無抵押、無擔(dān)保、純信用的線上產(chǎn)品“小微易貸”，小微企業(yè)通過手機(jī)銀行即可申請、辦理。目前XX行已發(fā)展小微易貸客戶XX戶，投放金額XXX萬元。另外今年上級行在以前小企業(yè)稅貸通產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，針對微型企業(yè)（個體工商戶），推出了“小額稅貸通”等信用類信貸產(chǎn)品，現(xiàn)已投放XX萬元，XX戶。這些產(chǎn)品的運用，都極大的豐富了企業(yè)融資方式，簡化了信貸流程，節(jié)約了財務(wù)成本，滿足了小微企業(yè)用款“短、小、頻、急”的用款特點。

（二）加強(qiáng)政策執(zhí)行，提高政治站位

今年以來，上級行給予小微企業(yè)融資方面出臺了一系列政策，一方面在貸款額度上不受控，另一方面實施內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移價格優(yōu)惠，自6月起對轄內(nèi)所有小微企業(yè)信貸投放補(bǔ)貼獎勵經(jīng)辦行50BP經(jīng)營收入。第三，在小企業(yè)貸款發(fā)展數(shù)據(jù)、利率壓降方面加強(qiáng)管控督導(dǎo)，自8月起，按照上級行要求，我行小微企業(yè)貸款利率進(jìn)一步下調(diào)，執(zhí)行利率水平先審批，之后再報授信部進(jìn)行業(yè)務(wù)審查審批。從XX市分行利率監(jiān)測情況看，截至12月9日，我行四季度新發(fā)放貸款平均利率5.16%，較一季度加權(quán)平均利率（5.92%），下降76BP。第四、在業(yè)務(wù)發(fā)展上開展支行間相互幫活動，加強(qiáng)互相學(xué)習(xí)交流。對于上述政策及工作要求，作為基層支行，我們嚴(yán)格貫徹落實到位，做到小微企業(yè)貸款應(yīng)放盡放，不抽貸、不壓貸。同時開展一系列小微企業(yè)收費減免政策，不僅體現(xiàn)在貸款利率優(yōu)惠上，對小微企業(yè)開戶費用、對公網(wǎng)銀UKEY工本費、對公網(wǎng)銀賬戶服務(wù)費、對公網(wǎng)銀數(shù)字證書服務(wù)費、轉(zhuǎn)賬費用進(jìn)行免除。今年以來，我行實行貸款利率下調(diào)優(yōu)惠的企業(yè)已達(dá)XXX戶，貸款金額XXX萬元；手續(xù)費減免涉及企業(yè)XX戶。

（三）加強(qiáng)貸款利率壓降管控督導(dǎo)

自8月起，按照上級行要求，我行三農(nóng)貸款利率進(jìn)一步下調(diào)，執(zhí)行利率水平先審批，之后再報授信部進(jìn)行業(yè)務(wù)審查審批。從內(nèi)部系統(tǒng)利率監(jiān)測情況看，截至12月25日，我行四季度新發(fā)放貸款平均利率6.7%，較一季度加權(quán)平均利率（7.52%），下降82BP。

三、拓展表外融資渠道，支持我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面

目前，我行的表外融資業(yè)務(wù)由總行授權(quán)市分行辦理，支行做為營銷行，本年累計為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)辦理承兌業(yè)務(wù)XXXX萬元。

四、存在的問題與不足

1、我行的公司授信業(yè)務(wù)總行僅授權(quán)至市分行辦理，導(dǎo)致相關(guān)業(yè)務(wù)實為發(fā)放至XX，但報表統(tǒng)計口徑在市分行，無法在統(tǒng)計數(shù)據(jù)中得以體現(xiàn)。

2、我行目前尚無法辦理敞口承兌業(yè)務(wù)，表外融資渠道有待拓寬，該項產(chǎn)品使用的靈活度有一定局限性。

3、我行有部分貸款是XX支行辦理，由XX市分行發(fā)放，導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)與人行統(tǒng)計數(shù)據(jù)有出入，在今后的數(shù)據(jù)中，我行會避免此類誤差。

五、2019年計劃與工作建議

第4篇：銀行小企業(yè)部工作總結(jié)范文

今年的金融服務(wù)工作，概括起來有六大亮點：金融服務(wù)工作有新局面、資本市場工作有新舉措、停業(yè)整頓地方中小金融機(jī)構(gòu)工作有新成績、深化農(nóng)村信用社改革工作有新進(jìn)步、金融機(jī)構(gòu)改革有新發(fā)展?，F(xiàn)把一年的工作總結(jié)

一、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有新進(jìn)步

以機(jī)關(guān)“效率年”活動為契機(jī)，我辦切實加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的xx大有關(guān)文件精神。在積極參加市委、市政府舉行的學(xué)習(xí)xx大專題報告的基礎(chǔ)上，我辦還專門邀請了市委黨校常務(wù)副校長周鎮(zhèn)嘉到我辦進(jìn)行學(xué)習(xí)xx大專題講座。二是認(rèn)真做好機(jī)關(guān)“效率年”活動的各項工作，切實加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。成立了“效率年”活動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，制定“效率年”活動實施方案和工作流程，廣泛深入查找在工作效率和服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題，杜絕工作效率低下、推諉扯皮的現(xiàn)象，結(jié)合實際抓好整改，切實改進(jìn)思想、工作、生活作風(fēng)，提高辦事效率。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高防腐拒變能力。緊緊圍繞貫徹落實市委、市政府的有關(guān)部署，積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的各種活動，堅持“兩個務(wù)必”，做到“五個力戒”，當(dāng)好“六個表率”，堅持從點滴做起，從小事做起，做到干凈做事，清廉從政。四是狠抓工作的落實，提高行政效能。狠抓各科室的行政效能監(jiān)察和督辦工作，要求要切實增強(qiáng)全局意識，不折不扣地落實市委、市政府重要工作部署，加強(qiáng)檢查督辦，做到工作有部署、有督查、有落實，切實提高工作效率。

二、金融服務(wù)工作有新局面

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，做好金融服務(wù)工作，事關(guān)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大局。通過搭建政、銀、企相互溝通的良性互動機(jī)制、召開金融工作座談會等，進(jìn)一步加強(qiáng)了金融服務(wù)工作，徹實解決好“兩難”問題，加大金融對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。今年1至10月，全市各項存款余額563.7億元，比年初增長4.45%，各項貸款余額196億元，比年初增長8.64%，是“十五”以來貸款增長最高的一年，也是xx年以來首次實現(xiàn)貸款增速快于存款增速50%。開創(chuàng)了金融工作新局面。具體工作有：一是搭建政、銀、企相互溝通的良性互動機(jī)制。為加快我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，打通制約韶關(guān)市建設(shè)資金瓶頸，解決中小企業(yè)融資難的問題，多次召集各銀行代表用相關(guān)職能單位、企業(yè)家代表召開專題會議：（1）召開銀行（社）行長（書記）聯(lián)席會議；（2）召開全市金融工作座談會；（3）召開全市金融工作會議;(4)召開了全市金融辦主任會議。通過這四個專題會議，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了銀行支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的信心和決心。二是切實解決好“兩難”問題。根據(jù)市黨政領(lǐng)導(dǎo)班子xx年度和作風(fēng)建設(shè)專題民主生活會的有關(guān)整改要求：“解決民營企業(yè)遇到的融資難、資質(zhì)申報門檻高的問題”，我辦組織有關(guān)人員進(jìn)行了調(diào)查研究，并將基本情況、形成原因、前期已做工作、工作中遇到的問題向市分管領(lǐng)導(dǎo)和其它承辦單位書面進(jìn)行了情況匯報，提出了實施意見。同時還會同韶關(guān)工商銀行召開了中小企業(yè)貸款推介會。通過努力，商業(yè)銀行對民營企業(yè)“惜貸”心理明顯有改善，對民營企業(yè)貸款調(diào)整了陣勢，各行社做了一系列切實有效的措施，業(yè)務(wù)開始越做越活，以適應(yīng)民營企業(yè)貸款需要。三是配合人民銀行做好反洗錢工作。會同人民銀行進(jìn)行了反洗錢培訓(xùn)、宣傳、調(diào)研等工作。11月，舉行反洗錢現(xiàn)場宣傳活動，收到了較好的效果，推動了反洗錢工作順利進(jìn)行。四是積極扶持海利擔(dān)保公司做大做強(qiáng)。幫助其在省國開行貸款扶持我市民營企業(yè)發(fā)展資金，目前，國開行客戶五處已完成對其進(jìn)行評級，有望達(dá)成3000萬元的貸款協(xié)議。海利擔(dān)保公司也積極主動增資，注冊資本金已由1120萬元增加到5270萬元。此外，鼓勵其他民營企業(yè)投資建立擔(dān)保公司，我辦結(jié)合自身工作職能，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與服務(wù)，力促其成功，加快我市擔(dān)保業(yè)發(fā)展和壯大。

第5篇：銀行小企業(yè)部工作總結(jié)范文

大家好！

2014年，我在**銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行同志的支持下，按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將我這一年來各方面的情況和2014年的工作計劃向各位簡要匯報如下：

一、2014年工作總結(jié)

(一)以防范為重點，強(qiáng)化貸款管理

2014年，我在信貸工作管理方面，以防范風(fēng)險為重點，強(qiáng)化貸款管理，明確貸款責(zé)任，積極投放農(nóng)村。通過全體員工的共同努力，信貸質(zhì)量得到明顯提高，信貸經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。截止2014年末，銀行各項存款余額**萬元，較年初增加**萬元，實現(xiàn)了存款翻一番；各項貸款余額**萬元，較年初增加**萬元，實現(xiàn)了貸款翻兩番的新突破；不良貸款余額**萬元，較年初下降**萬元；辦理銀行承兌匯票金額**萬元；辦理貼現(xiàn)金額**萬元；利息收入**萬元，全年實現(xiàn)利潤**萬元，全面完成上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。

(二)搶占市場先機(jī)，增強(qiáng)發(fā)展后勁

伴隨我國經(jīng)濟(jì)金融改革的進(jìn)程，商業(yè)銀行信貸領(lǐng)域的競爭日趨激烈。為適應(yīng)日趨激烈的競爭，我嚴(yán)格按照上級行各文件、會議精神和行務(wù)會決議精神，及時召開專題業(yè)務(wù)研究會議，正確把握和處理了集中與分散的關(guān)系：

一是堅持以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線的戰(zhàn)略目標(biāo)，從全行貸款業(yè)務(wù)發(fā)展、防范信貸風(fēng)險、提高資產(chǎn)質(zhì)量效益的實際出發(fā)，通過對行業(yè)、客戶、業(yè)務(wù)品種和擔(dān)保方式結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，來分散現(xiàn)有的行業(yè)、客戶集中風(fēng)險，達(dá)到鞏固、培育、發(fā)展、淘汰一批的目的，以實現(xiàn)信貸結(jié)構(gòu)的多元化，提高業(yè)務(wù)的輻射力。

二是在繼續(xù)向大客戶、集團(tuán)計客戶增加授信的同時，做好控制和防范集團(tuán)客戶分散投信所引起的集中風(fēng)險。一方面要對集團(tuán)大客戶中信貸邊際效應(yīng)較好的貸款客戶和項目，通過深入調(diào)查繼續(xù)予以重視和貸款支持，解決好分層次授信問題；另一方面還要對集團(tuán)大客戶小信貸邊際效應(yīng)不好的貸款客戶和項目要采取有效的防范控制風(fēng)險的辦法予以逐步壓縮和退出。

三是加強(qiáng)對大客戶集團(tuán)授信后的管理和監(jiān)控，包括其管理層、核心層以及控股層的能力品質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營狀況、行業(yè)市場前景文化和所在區(qū)域的政策風(fēng)險、資金風(fēng)險、市場風(fēng)險、經(jīng)營性風(fēng)險等，通過建立對大戶企業(yè)的信息反饋傳導(dǎo)機(jī)制，實現(xiàn)銀行系統(tǒng)內(nèi)的資源共享，以利于對大戶實施有效的風(fēng)險控制，把過高的集中風(fēng)險損失分散和降低到最低程度。

(三)提高日常管理，樹立優(yōu)質(zhì)形象

在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時，我還注重加強(qiáng)信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作，實行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調(diào)用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)手段，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務(wù)，提高我行的對外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞，富有團(tuán)隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認(rèn)識到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級的要求還是有一定的差距。

三、2015年工作計劃

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好信貸工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為**銀行的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好信貸工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。

第6篇：銀行小企業(yè)部工作總結(jié)范文

（一）細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

XX部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。2009年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。2009年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點攻關(guān)。 最好最全的免費公文，

（二）加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù).

要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升XX部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢.

加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)XX部門人才

要加強(qiáng)人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

（五）強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險控制水平

第7篇：銀行小企業(yè)部工作總結(jié)范文

文/思索

方案一：借父母力，到銀行抵押貸款

貸款額度最低10萬元，最高500萬元，可循環(huán)使用。

出于對風(fēng)險的控制考慮，很多商業(yè)銀行會根據(jù)客戶年齡、婚姻、職業(yè)、以往信用、個人及家庭財產(chǎn)狀況等，給出不同信用等級。對于年紀(jì)較輕、信用檔案不齊全的青年創(chuàng)業(yè)者來說，單憑自身實力很難貸到款。因此，青年創(chuàng)業(yè)可以考慮利用父母的房產(chǎn)、存單、有價債券或者保單來辦理抵押或質(zhì)押貸款。

值得注意的是，目前銀行在這類貸款發(fā)放上非常謹(jǐn)慎，為了規(guī)避風(fēng)險，放貸審批流程較為繁瑣、周期冗長。

方案二：急需資金可以考慮典當(dāng)貸款

典當(dāng)成本較高，貸5萬元的月利息可能達(dá)2000元 。

到銀行申請貸款手續(xù)一般比較復(fù)雜，貸款發(fā)放需要一定的時間，如果遇到緊急情況怎么辦？其實有一個比較快的方法，那就是典當(dāng)貸款。與銀行貸款相比，典當(dāng)貸款速度很快，甚至可以即時辦理，而且，典當(dāng)行對客戶的信用要求幾乎為零，可以省去復(fù)雜的證明手續(xù)。此外，客戶向銀行借款時，貸款的用途不能超越銀行指定的范圍，而典當(dāng)行則不問貸款的用途，借款使用起來十分自由。

不過相對于銀行貸款來說，典當(dāng)?shù)某杀靖叩枚?。在典?dāng)行貸款5萬元，一個月的利息可能達(dá)2000元。如此高昂的利息對一些剛開始創(chuàng)業(yè)的人來說，無疑是沉重的負(fù)擔(dān)，因此，除非很緊急的情況，或者是較短期的資金需求，否則最好不要通過這種方式貸款。

方案三：無抵押貸款，盤活你的資金

小額貸款的發(fā)貸額度在1000元至10萬元，發(fā)放速度最快3天，比較適合低成本的創(chuàng)業(yè)項目。

一些銀行推出了小額貸款業(yè)務(wù)，該貸款無需任何抵押，只要有符合條件的擔(dān)保人擔(dān)保即可，這種貸款方式比較簡便、快捷，不過它只適用于已經(jīng)辦理了工商登記的個體商戶或小企業(yè)。

對于青年創(chuàng)業(yè)者，可以先用較少的初始資金進(jìn)行工商注冊，然后通過具有穩(wěn)定工作和收入的親朋好友做擔(dān)保，向銀行申請小額貸款。

職業(yè)壓力應(yīng)該怎樣緩解

文/葉 薔

案例：賀蘭是一家民營公司的銷售經(jīng)理，六年來業(yè)績一直不錯，但近兩年，她感覺外部競爭越來越激烈，公司家族式管理體制越來越落后，于是她感到做得很辛苦，盡管工作量沒有增加，但卻感覺工作壓力越來越大，一種說不清道不明的職業(yè)恐懼長時間地困擾著她，使她原本駕輕就熟的工作備感沉重。她采用的減壓辦法是到處出差，但是效果并不好。

分析：賀蘭的職業(yè)壓力主要來自內(nèi)心的恐懼，她擔(dān)心自己的老板和企業(yè)失去原有的競爭能力，擔(dān)心企業(yè)失去奮斗了多年才占據(jù)的行業(yè)地位，擔(dān)心自己失去理想的方向和動力。

自救方案：減壓首先要真實地面對內(nèi)心世界，你需要看一看你擔(dān)心失去什么：工作?職位？領(lǐng)導(dǎo)的重視？發(fā)展的機(jī)會？家人的信任？穩(wěn)定感？你還需要看一看你可能失去的對你意味著什么：是暫時還是長期的？是根本的還是局部的？是可以承受的還是無法承受的？

減輕職業(yè)壓力，一般可遵循以下方法：第一，看清楚職業(yè)壓力的來源。第二，重新打量自己的職業(yè)規(guī)劃，看是否具有一定的風(fēng)險防范措施。很多人追求發(fā)展機(jī)會的時候會忽視其存在的巨大風(fēng)險，而某些風(fēng)險正好是自己的“軟肋”。第三，和不安全感“相處”，降低職業(yè)損耗。職業(yè)壓力將是現(xiàn)代人不得不面臨的一個問題，面臨職業(yè)壓力的時候，強(qiáng)迫自己看清楚最壞的可能局面并勇敢地接受。安全感來自內(nèi)在的實力，而實力是逐步積累的。

TUANQINGKUAIDI團(tuán)/情/快/遞

團(tuán)省委召開年度工作總結(jié)謀劃會

本刊訊2008年12月12日，共青團(tuán)河南省委召開年度工作總結(jié)謀劃會。

團(tuán)省委書記何雄在會上講話指出，在全體同志的共同努力下，2008年河南共青團(tuán)各項工作取得了新進(jìn)展，重點工作有了新突破，在全團(tuán)、全省的位次有了新提高，在社會上形成了良好影響，為今后共青團(tuán)和青年工作打下了非常堅實的基礎(chǔ)；機(jī)關(guān)各部門在謀劃2009年工作時的一些創(chuàng)新舉措讓人眼前一亮，聽了讓人很受啟發(fā)。

團(tuán)河南省委安排部署

促進(jìn)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)集中服務(wù)活動

本刊訊近日，團(tuán)省委下發(fā)文件，安排部署促進(jìn)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)集中服務(wù)活動。

活動以“服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)社會和諧發(fā)展”為主題，在2008年12月至2009年3月期間集中開展?；顒又饕兴捻椫攸c內(nèi)容：排查摸底，暢通信息；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技能；提供信息，崗位對接；全面服務(wù)，引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)。團(tuán)省委要求全省各級團(tuán)組織提高認(rèn)識，強(qiáng)化服務(wù)，廣泛宣傳，切實營造青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)的良好社會氛圍，推動工作不斷向縱深發(fā)展。

全省首家高校青年工作會議召開

本刊訊2008年12月10日，全省首家高校青年工作會議―河南師范大學(xué)青年工作會議在新鄉(xiāng)召開。團(tuán)省委書記何雄、河南師范大學(xué)黨委書記張亞偉出席會議并講話。河南師范大學(xué)校長焦留成主持會議。河南師范大學(xué)相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、團(tuán)學(xué)干部代表500余人參加了會議。

鶴壁市青少年“保護(hù)母親河、

建設(shè)生態(tài)市” 主題實踐活動全面啟動

本刊訊2008年12月9日,鶴壁市青少年“保護(hù)母親河、建設(shè)生態(tài)市”主題實踐活動啟動儀式在淇河岸邊舉行，400余名青少年及青年志愿者參加了儀式及當(dāng)天的植樹活動。

共青團(tuán)淅川縣委舉辦青年農(nóng)民培訓(xùn)班

本刊訊2008年12月8日，淅川團(tuán)縣委利用冬閑時期，組織開展了冬季青年農(nóng)民培訓(xùn)班。團(tuán)縣委書記金釗在開班典禮上作了動員報告，邀請的農(nóng)業(yè)專家為參訓(xùn)人員作了專題輔導(dǎo)，縣委黨校教師為大家講解了應(yīng)對當(dāng)前世界金融危機(jī)的相關(guān)知識。整個培訓(xùn)活動為期兩天，近200人參加了培訓(xùn)。

博愛縣召開平安創(chuàng)建

青年志愿者隊伍誓師動員大會

本刊訊2008年12月4日上午，博愛縣團(tuán)委與縣綜治辦聯(lián)合在金城鄉(xiāng)西金城村文體廣場，隆重召開博愛縣平安志愿者誓師動員大會，這既是平安創(chuàng)建志愿者服務(wù)隊的成立大會，也是在該縣開展平安創(chuàng)建志愿服務(wù)活動的動員大會和誓師大會。

共青團(tuán)臺前縣委舉辦“青春見證輝煌”

第8篇：銀行小企業(yè)部工作總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)；信息不對稱；民間融資；融資缺口

[作者簡介] 劉愛平（1967—），女，江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院教師，研究方向為財務(wù)金融。（江西南昌 330100）

江西省高校人文社科規(guī)劃基金“江西民間金融與中小企業(yè)融資途徑創(chuàng)新研究”（批準(zhǔn)號：GL1266）。

一、引言及相關(guān)文獻(xiàn)綜述

根據(jù)相關(guān)資料顯示，全球98%以上的企業(yè)是中小企業(yè)，它們吸納70%以上的勞動力就業(yè)，創(chuàng)造的GDP在2/3以上。盡管如此，中小企業(yè)所獲得的融資與其貢獻(xiàn)并不成比例，它們普遍面臨嚴(yán)重的融資困境。江西省社科院曾指出：“對GDP的貢獻(xiàn)率達(dá)到55.4%，吸納就業(yè)超過70%以上的江西中小企業(yè)，能夠獲得的信貸資金只占全省總貸款額的20%。”因此，研究江西省中小企業(yè)獲得便利融資機(jī)會的途徑，具有重要的現(xiàn)實意義。

國外學(xué)者Banerjee等（1994）提出的“小銀行長期互動”假說和“共同監(jiān)督”假說，該假說認(rèn)為中小金融機(jī)構(gòu)在對中小企業(yè)提供服務(wù)方面相較于大型金融機(jī)構(gòu)存在著信息優(yōu)勢。Berger、Miller、Petersen、Rajanand Stein（2005）利用美國聯(lián)邦儲備委員會1993年全國小企業(yè)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究證實了大銀行更有積極性收集和利用硬信息，小銀行更具有收集和利用“軟信息”的優(yōu)勢。Linertiand Mian（2006）的數(shù)據(jù)與Liberti（2003）通過對銀行數(shù)據(jù)研究也證實了上述觀點，他其研究證明了大組織中“軟信息”在傳遞過程中會有信息損失。國內(nèi)學(xué)者林毅夫和李永軍（2001）認(rèn)可中小金融機(jī)構(gòu)在為中小企業(yè)提供服務(wù)是擁有信息上的優(yōu)勢，所以大力發(fā)展和完善中小金融機(jī)構(gòu)是解決我國中小企業(yè)融資難問題的根本出路。朱峻宏（2010）認(rèn)為民間借貸具有信息、交易費用，適應(yīng)性等方面的優(yōu)勢，從而可成為我國中小企業(yè)融資難問題的有效解決途徑，同時對民間借貸的制度構(gòu)建提出了創(chuàng)新性和較為具體的設(shè)想。張世誠和袁鵬（2010）從借款人、助貸機(jī)構(gòu)和銀行角度分析研究江西省中小企業(yè)融資難問題，并提出發(fā)展中小商業(yè)銀行，開展小額貸款業(yè)務(wù)，構(gòu)建銀行類中小企業(yè)理財服務(wù)體系，成立專門的創(chuàng)業(yè)投資基金以及發(fā)展融資租賃業(yè)務(wù)等中小企業(yè)融資創(chuàng)新方式。

本文認(rèn)為，基于我國以大銀行為主導(dǎo)的金融體系，我國中小企業(yè)天然地面臨融資困難，而短時期內(nèi)金融體系的改革不能一蹴而就，因此，民間融資可以成為解決中小企業(yè)融資難問題的有效途徑。由于民間借貸金額的不可觀測性，本文利用經(jīng)驗方程并基于統(tǒng)計數(shù)據(jù)對民間借貸資金量進(jìn)行估計。

二、模型設(shè)立與數(shù)據(jù)選取

（一）計量模型

生產(chǎn)函數(shù)普遍存在于社會各類生產(chǎn)活動中，估計生產(chǎn)函數(shù)能夠使我們對要素與產(chǎn)量的關(guān)系有定量的研究。生產(chǎn)函數(shù)是表示投入產(chǎn)出之間關(guān)系的函數(shù)，說明一組生產(chǎn)要素投入所能得到的最大產(chǎn)出量，用Q=f（xl，x2，x3？芽xn）表示。即在既定的生產(chǎn)技術(shù)水平下一組生產(chǎn)要素（xl，x2，x3，xn）所可以達(dá)到的最大產(chǎn)出量Q。本文假定（1）生產(chǎn)函數(shù)為柯布——道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)直接作為本文估計模型，生產(chǎn)中只有勞動和資本兩種要素。（2）大企業(yè)和中小企業(yè)的技術(shù)水平?jīng)]有差異，在生產(chǎn)過程中，資本與勞動力的結(jié)合，在大企業(yè)和中小企業(yè)的產(chǎn)出是一致的，從而可以通過估算大企業(yè)的生產(chǎn)函數(shù)來代替中小企業(yè)的生產(chǎn)函數(shù)。于是本文采用經(jīng)濟(jì)學(xué)界常用的科布——道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)建立如下模型：

1.規(guī)模以上企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)的估計

柯布——道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)的直接形式是：

Q=ALαKβ（A、α、β>0） （1）

Q代表產(chǎn)出，A是參數(shù)，也被認(rèn)為代表技術(shù)進(jìn)步，L代表勞動投入量，K代表資本投入量。α、β是參數(shù)，當(dāng)“α+β>1時，表示規(guī)模報酬遞增；α+β

取對數(shù)形式，將回歸模型整理為：

LnQ=LnA+αLnL+βLnK+U （2）

U是隨機(jī)變量。由于U的存在，A已經(jīng)不能單純表現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步，其經(jīng)濟(jì)意義比較模糊，但這不影響本文的研究。

2.中小企業(yè)資金需求量估計

根據(jù)本文的假設(shè)（2），下面用方程（3）的模型來估計中小企業(yè)的資金需求量。

Lnq= LnA+αLnl+βLnk+u （3）

方程（3）只是方程（2）的改寫，其中q為全省中小企業(yè)的工業(yè)產(chǎn)值，l值是中小企業(yè)的就業(yè)人數(shù)，k值是固定資產(chǎn)投資額，也即中小企業(yè)對資金的需求量。

（二）數(shù)據(jù)選取

規(guī)模以上企業(yè)相關(guān)回歸數(shù)據(jù)使用2001——2011歷年統(tǒng)計年鑒相關(guān)數(shù)據(jù)：方程（1）中相關(guān)數(shù)據(jù)Q：全省規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值，L：規(guī)模以上企業(yè)全部從業(yè)人員年平均人數(shù)，K：固定資產(chǎn)投資額。取對數(shù)后估算出方程（2）中的α、β、U?；诩俣ㄖ苯佑霉烙嫷贸龅拇笃髽I(yè)的生產(chǎn)函數(shù)來代替中小企業(yè)的生產(chǎn)函數(shù)。

三、計量結(jié)果分析以及模型估計

（一）對模型中的各個經(jīng)濟(jì)變量進(jìn)行Granger因果檢驗，為了消除變量異方差特征，同時于模型變量一致，對收集的相關(guān)系數(shù)取自然對數(shù)。使用Eviews軟件得到檢驗結(jié)果如下表1：

從檢驗結(jié)果來看滯后階數(shù)為10時，假設(shè)勞動變化不是產(chǎn)量變化的原因（L does not Granger Cause Q），F(xiàn)統(tǒng)計值為13.4407，P值為0.00974，小于0.01，說明在1%條件下統(tǒng)計量顯著，從而拒絕原假設(shè)，即接受假設(shè)勞動變化是產(chǎn)量變化的原因：假設(shè)資本變化不是產(chǎn)量變化的原因（K does not Granger Cause Q），F(xiàn)統(tǒng)計量6.24994，P值為0.04364，小于0.05，說明在5%條件下統(tǒng)計量顯著，從而拒絕原假設(shè)，即接受假設(shè)資本變化是產(chǎn)量變化的原因：假設(shè)產(chǎn)量變化不是來動變化的原因（Q does not Granger Cause L），P值為0.10776，說明Q的變化不是L變化的原因：當(dāng)然對于Q能夠影響K（ Q does not Granger Cause L假設(shè)是顯著拒絕），是符合經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的，同時K與L相互影響（Kdoes not Granger CauseL假設(shè)以及 L does not Granger Cause K的假設(shè)）也是必然的。由以上數(shù)據(jù)分析符合模型假設(shè)，可以得出L、K的變化造成Q的變化，同時證明L和K能較好的解釋Q。

（二）生產(chǎn)函數(shù)模型估計

證實相關(guān)L與K對Q有很好是解釋作用后，通過所收集的2000-2011的數(shù)據(jù)，采用最小二乘法，回歸結(jié)果如下表：

根據(jù)圖表1，得到模型如下：

LnQ=-11.9659+0.787005LnK+1.13768LnL

（3.31058） （0.0920735） （0.332441）

從上面的回歸R2=0.989145，以及回歸標(biāo)準(zhǔn)誤差SER=0.120771可以說明方程的擬合優(yōu)度較好，L對Q的解釋以及K對Q的解釋都通過了顯著性水平為1%解釋能力較好，由此可以認(rèn)為此誤差模型較好。

同時得出中小企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)模型：

Lnq= -11.9659 + 0.787005Lnk + 1.13768Lnl

四、模型應(yīng)用估計——中小企業(yè)信貸缺口估計

代入江西省2008-2011年的數(shù)據(jù)，將中小企業(yè)的勞動力因素和產(chǎn)出放入以上估計出的中小企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)模型中，估計得出江西省中小企業(yè)資金需求量，同時與中小企業(yè)獲得的貸款余額做比較，對其存在的融資缺口進(jìn)行定量分析，如下表：

雖然部分?jǐn)?shù)據(jù)缺失，但在定量及其趨勢分析都可以發(fā)現(xiàn)，江西省中小企業(yè)的資金需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到官方貸款的滿足，其存在不可忽視的融資缺口。

五、結(jié)論及政策建議

本文選取規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)為代表性企業(yè)，運用2000——2011年江西統(tǒng)計年鑒的相關(guān)數(shù)據(jù)，在考察了資本投資及勞動對工業(yè)產(chǎn)值的因果關(guān)系及解釋能力的基礎(chǔ)上，估計出其生產(chǎn)函數(shù)，同時代替中小企業(yè)的生產(chǎn)函數(shù)，并在收集中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)值以及勞動人數(shù)相關(guān)數(shù)據(jù)后估計出固定資產(chǎn)投資的資金需求量，并對中小企業(yè)獲得的官方數(shù)據(jù)貸款額對比得出中小企業(yè)存在巨大融資缺口。

一般來說中小企業(yè)主要通過自籌資金、直接融資、間接融資和政府貸款來滿足發(fā)展過程中的資金需求。對于江西省中小企業(yè)融資問題的現(xiàn)狀，依靠自有資金遠(yuǎn)無法滿足中小企業(yè)自身的發(fā)展需要，這同樣是我國大多數(shù)中小企業(yè)面臨的難題；面對我國現(xiàn)在已大銀行為主導(dǎo)的金融體系，中小企業(yè)將天然的面臨融資困難。從而無論是理論還是實證分析民間融資都是解決中小企業(yè)融資的必然選擇。

[參考文獻(xiàn)]

[1]林毅夫，李永軍.中小金融機(jī)構(gòu)發(fā)展與中小企業(yè)融資[J].濟(jì)研究，2001，（1）.

[2]彭超.江西省中小企業(yè)局2009年工作總結(jié)和2010年工作要點[R].江西中小企業(yè)局，2009.

[3]吳建平.江西省與浙江省中小企業(yè)融資現(xiàn)狀比較研究[D].江西財經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2006.

第9篇：銀行小企業(yè)部工作總結(jié)范文

2018年，小微槐蔭分中心進(jìn)緊緊圍繞董事會“黨建引領(lǐng)、轉(zhuǎn)型突破、提質(zhì)控險、穩(wěn)健發(fā)展”的指導(dǎo)思想,在總行和槐蔭中心支行的大力支持下，嚴(yán)格遵循《銀行二0一八年度授信政策》、《小微企業(yè)金融中心二0一八年度信貸管理意見》、《銀行經(jīng)營性微貸業(yè)務(wù)管理辦法》及小微企業(yè)金融中心各項貸款產(chǎn)品的業(yè)務(wù)管理辦法，積極

開展?fàn)I銷工作，現(xiàn)將2018年度工作情況匯報如下：

一、指標(biāo)完成情況

截止到2018年11月30日，貸款余額22006.64萬元，較年初增加了4971.56萬元；存量戶數(shù)858戶，較年初增加了287戶；經(jīng)濟(jì)利潤570.1萬元。

截止到11月29日,線下人工審批貸款共879筆,審批通過856筆,金額22086.2萬元,已放款855筆,金額22040.74萬元（含稅融e貸等網(wǎng)貸平臺業(yè)務(wù)）,其中新增619戶,金額15147.34萬元,還后再貸236戶,金額6893.4萬元。

不良貸款余額90.33萬元，較年初增加了61.55萬元，貸款不良率為0.41%。

二、 2018年主要工作情況回顧

（一）團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力以赴，大力開展?fàn)I銷工作

1、加強(qiáng)與經(jīng)營行交流聯(lián)動，推薦業(yè)務(wù)實現(xiàn)較大突破。2018年，在中心支行零售部的協(xié)助下，與轄內(nèi)經(jīng)營行進(jìn)行了密切對接，多次進(jìn)行業(yè)務(wù)及政策宣講，并為每家支行配備了對接的小微客戶經(jīng)理，通過不定期的走訪支行，加強(qiáng)交流聯(lián)動。在年初總行推出網(wǎng)貸業(yè)務(wù)尤其是稅融e貸業(yè)務(wù)以來，分中心借助轄內(nèi)支行資源，實現(xiàn)了網(wǎng)貸業(yè)務(wù)成功發(fā)放125筆，金額5360.8萬元。中心支行推薦稅融e貸業(yè)務(wù)筆數(shù)更是位列全轄第一，實現(xiàn)了槐蔭分中心業(yè)務(wù)增長的較大突破。

2、加大外拓營銷力度，深入市場進(jìn)行地毯式推廣。2018年槐蔭分中心為尋求新的客戶資源制訂了詳細(xì)的外拓營銷計劃，加大外拓推廣的頻率和廣度，提高客戶經(jīng)理外拓營銷能力和獲客的成功率。同時，中心支行在前期制定了小微企業(yè)貸款推動方案，充分發(fā)揮各個部門的職能優(yōu)勢，促進(jìn)小微企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

3、積極推進(jìn)批量項目進(jìn)度，開展多渠道對接。分中心成立以來，就把平臺批量業(yè)務(wù)作為一項重要工作來抓。今年分中心對已有項目的濟(jì)南陜汽、聯(lián)興汽車工貿(mào)繼續(xù)加強(qiáng)溝通聯(lián)系；實現(xiàn)了與濟(jì)寧金鄉(xiāng)大蒜經(jīng)銷商合作的1000萬元授信業(yè)務(wù)落地；繼續(xù)與濟(jì)南市財金農(nóng)擔(dān)積極合作營銷惠農(nóng)貸業(yè)務(wù)，截止到11月29日，放款72筆，金額1409萬元；加強(qiáng)與槐蔭區(qū)人社局聯(lián)系，積極開展創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸業(yè)務(wù)，截止到11月29日，放款324筆，金額3213萬元。2018年分中心積極開展各種新的渠道對接,分別與濟(jì)南市中小企業(yè)公共服務(wù)中心、山東省寶玉石協(xié)會、濟(jì)南市茶葉協(xié)會、濟(jì)南食品協(xié)會、山東汽配協(xié)會等機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)對接。

（二）嚴(yán)控風(fēng)險，處置不良，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量良好

為有效防控風(fēng)險，槐蔭分中心在業(yè)務(wù)拓展過程中，堅持選擇優(yōu)質(zhì)行業(yè)，在優(yōu)質(zhì)行業(yè)中尋求優(yōu)質(zhì)客戶的原則，極大地規(guī)避了信貸風(fēng)險。同時，通過分中心負(fù)責(zé)人實地走訪、貸審會上會、嚴(yán)格把關(guān)放款、強(qiáng)化貸后管理等一系列措施，確保了信貸資產(chǎn)安全

1、為全面了解客戶風(fēng)險情況，分中心延伸貸前調(diào)查環(huán)節(jié)的深度、廣度，對于額度較大的客戶，分中心負(fù)責(zé)人參與貸前調(diào)查，最大限度的了解客戶，降低風(fēng)險隱患，對貸款額度進(jìn)行控制。同時，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真撰寫貸前調(diào)查報告，如實填寫客戶融資、擔(dān)保等情況。

2、提高對風(fēng)控經(jīng)理的崗位職責(zé)要求，不斷提高其風(fēng)險把控的能力與意識，客觀、公正的審批業(yè)務(wù)； 對業(yè)務(wù)中存在的不足和風(fēng)險點進(jìn)行點評，從源頭上確保了信貸資料的質(zhì)量，有效防范了操作風(fēng)險。

3、在整體經(jīng)濟(jì)形勢的下行期，加大貸后檢查的頻率和覆蓋率，強(qiáng)化“貸后創(chuàng)造效益”理念，嚴(yán)格對待每一條預(yù)警信息，做到有警必落實，有險必排查，做到貸后檢查工作不流于形式。