物業(yè)公司精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)公司范文

二、當(dāng)前我國物業(yè)公司內(nèi)控現(xiàn)狀

物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)主要是物業(yè)服務(wù)和經(jīng)營服務(wù)。其中，物業(yè)服務(wù)是物業(yè)公司的主要獲利手段。主要是為客戶和業(yè)主提供經(jīng)濟(jì)有效的服務(wù)，以及維護(hù)和保證業(yè)主的財產(chǎn)安全。在收入一定的情況下，物業(yè)公司的成本開支顯得尤為重要。有效的成本控制能夠為物業(yè)公司挖潛績效、節(jié)約開支。但是，在當(dāng)前我國物業(yè)公司的成本核算和控制方面存在著一定問題。問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)目前，我國物業(yè)公司大多是把物業(yè)管理服務(wù)看做是公司向外銷售的無形產(chǎn)品，與此相關(guān)的全部支出均計入成本核算。由于物業(yè)公司特殊的性質(zhì)，決定了其成本費用的構(gòu)成中，人力資源成本占據(jù)了很大一部分，尤其是保潔、保安等基層服務(wù)人員的工資。據(jù)不完全統(tǒng)計，基層服務(wù)人員工資大概占據(jù)了物業(yè)服務(wù)成本的80％。然而，雖然基層服務(wù)人員工資比重大，但是個人工資并不高。目前，我國物業(yè)公司經(jīng)營業(yè)績普遍偏低，雖然員工個人工資不高，但是面對龐大的比重，物業(yè)公司難以招架。很多物業(yè)公司迫于經(jīng)濟(jì)壓力和收入的有限性，在內(nèi)部控制中，往往把對員工資的控制放于首位。新勞動法出臺后，物業(yè)公司經(jīng)濟(jì)狀況雪上加霜，給員工漲工資，企業(yè)沒有充足能力；不給員工漲工資，又有悖于新《勞動法》。

(二)目前很多業(yè)主把物業(yè)公司視作“萬能”，認(rèn)為物業(yè)公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)理所應(yīng)當(dāng)，很多業(yè)主不理解物業(yè)公司的收費。常會為一些小事而投訴，面對有償服務(wù)而不肯繳服務(wù)費，缺少“花錢買服務(wù)”的主觀意識。按理說，物業(yè)公司在收取物業(yè)費(綜合服務(wù)費)的同時，理應(yīng)還收取公共設(shè)施維修費。但是很多業(yè)主不能理解物業(yè)公司的收費項目，認(rèn)為物業(yè)費中已經(jīng)含有了公共設(shè)施維修費。所以，要么拒繳、要么投訴，給物業(yè)公司維修費的正常收繳工作帶來很大困難。而且在小區(qū)房產(chǎn)交付后，常會因其設(shè)備設(shè)施不完善而需要物業(yè)公司對其進(jìn)行后期物業(yè)維修，變相增加了物業(yè)公司維修費用。給物業(yè)公司的成本控制帶來一定壓力。

(三)當(dāng)前，物業(yè)公司普遍采用按物業(yè)面積的實際大小收取物業(yè)費，這種方法已被人們接受和認(rèn)可。然而，看似公平的方法背后實則顯示著不公平。因為房屋面積大的住戶不一定在同等時間里產(chǎn)生的垃圾比面積小的住戶多；面積小而人口多的住戶單元對環(huán)境和治安的影響不一定比面積大的住戶小，甚至?xí)h(yuǎn)遠(yuǎn)大于面積大的住戶。另外，多數(shù)業(yè)主拖欠或拒繳物業(yè)費，是主觀認(rèn)為物業(yè)公司管理不完善，懷疑業(yè)主繳納的物業(yè)費被上級挪用和暗箱操作，而非用在了物業(yè)管理上。面對業(yè)主的質(zhì)疑，物業(yè)公司有苦難言。因為一天掃一遍地和掃三遍地，在保潔的效果上可能差別不大，但是人工耗費卻有很大不同。同樣，在保安的選擇上，退休下崗職工和通過專業(yè)訓(xùn)練而培養(yǎng)的物業(yè)專門管理人員的人工成本也有很大不同。目前，物業(yè)管理究竟價值多少，一直是物業(yè)公司和業(yè)主矛盾產(chǎn)生的焦點。

三、提高我國物業(yè)公司內(nèi)部控制水平的對策

(一)改善用人機(jī)制，提高人員管理水平新世紀(jì)下，人才的重要性不言而喻。高素質(zhì)、高水平的專業(yè)人才對物業(yè)公司的生存和發(fā)展至關(guān)重要。在激烈的市場競爭中，誰擁有了高素質(zhì)物業(yè)管理人才，誰就掌握了市場的主動權(quán)。對此，筆者認(rèn)為，物業(yè)公司要在原來的基礎(chǔ)上改善用人機(jī)制，采取多種形式和渠道引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)物業(yè)管理人才，尤其是要加大知識型和創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)與使用。逐漸把“投資于人”作為物業(yè)公司一個重要戰(zhàn)略導(dǎo)向。在人才培養(yǎng)中，可以借鑒國外“物業(yè)管理師”的考核和培養(yǎng)辦法以及其他服務(wù)性行業(yè)對行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員的考評方法，改善用人機(jī)制。其次，還可以通過崗位培訓(xùn)、素質(zhì)教育等形式，提高物業(yè)公司管理人員的服務(wù)意識和專業(yè)水平。培訓(xùn)教育的內(nèi)容可以包括物業(yè)管理法律法規(guī)、日常業(yè)務(wù)知識、設(shè)備維護(hù)基本知識(包含弱電設(shè)備維護(hù)、電梯水泵維護(hù)等)、保潔基礎(chǔ)等操作技能培訓(xùn)。此外，如果行業(yè)內(nèi)出臺了某項新的法規(guī)和政策，物業(yè)公司要及時對員工進(jìn)行培訓(xùn)，爭取全面造就優(yōu)秀的物業(yè)公司管理隊伍，以較高的管理水平增強物業(yè)公司市場競爭力。

(二)實施財務(wù)監(jiān)控專職收款員應(yīng)將物業(yè)費及時、足額上繳。但是，僅憑收款員的自我約束還是無法從根本上避免其拖繳和挪用的現(xiàn)象。對此，筆者認(rèn)為可以利用財務(wù)監(jiān)控的手段。具體監(jiān)控方式主要有三種：首先，及時登記和核對收款員領(lǐng)用的款項收費收據(jù)，實行“限領(lǐng)催繳”。尤其要加重審核做廢收據(jù)。其次，收款員在收取物業(yè)費時，要在收據(jù)和記賬聯(lián)上蓋人名章和收款專用章，以及注明收費13期。當(dāng)日結(jié)束，收款員要對一天內(nèi)收到的現(xiàn)金進(jìn)行匯算清繳，送存銀行。對于交通不便或者晚上收取的物業(yè)費，可延遲至第二日。再者，收款員要定期將收費記賬聯(lián)和銀行存款單統(tǒng)一交公司財務(wù)部，財務(wù)人員要對此進(jìn)行審核、蓋章和簽收。完畢之后出具收據(jù)等書面證明交由收款員。

第2篇：物業(yè)公司范文

甲方：重慶市北碚區(qū)競立物業(yè)管理有限公司（以下簡稱甲方）

法定代表人：譚朝義

住址：

乙方：（以下簡稱乙方）

法定代表人：

住址：

鑒于甲方需將西充電影院商業(yè)廣場項目物業(yè)管理進(jìn)行轉(zhuǎn)讓；乙方擁有合法從事物業(yè)管理資質(zhì)條件。對此甲、乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，就甲方轉(zhuǎn)讓西充電影院商業(yè)廣場項目給乙方進(jìn)行物業(yè)管理一事，經(jīng)雙方充分協(xié)商達(dá)成如下一致協(xié)議：

一、 甲方同意將西充電影院商業(yè)廣場項目轉(zhuǎn)讓給乙方進(jìn)行物業(yè)管理。

二、 乙方同意接受甲方的轉(zhuǎn)讓，對西充電影院商業(yè)廣場項目進(jìn)行物業(yè)管理。

三、 轉(zhuǎn)讓物業(yè)管理期限從二0一0年 月 日起至西充電影院商業(yè)廣場項目業(yè)主委員會終止乙方對該項目物業(yè)管理之日止。

四、 本合同書的生效應(yīng)征得西充電影院商業(yè)廣場項目業(yè)主同意，對此乙方承諾已征詢業(yè)主（或房屋租賃戶）同意。

五、 從本合同書簽訂生效之日起，甲方在與西充電影院商業(yè)廣場項目業(yè)主（或房屋租賃戶）簽訂的《物業(yè)管理合同》中，所約定的權(quán)利、義務(wù)一并轉(zhuǎn)移給乙方。

六、 本合同書簽訂生效之日前，西充電影院商業(yè)廣場項目業(yè)主（或房屋租賃戶）所欠甲方的物業(yè)管理費、水、電費，對原與甲方已簽訂物管合同的業(yè)主（或房屋租賃戶），乙方同意先按50%自行墊付甲方（附清單），然后乙方向欠款的業(yè)主（或房屋租賃戶）收取物管、水、電欠費和滯納金、違約金。對原與甲方未簽訂物管合同的業(yè)主（或房屋租賃戶），鑒于已實際享受物管服務(wù)的事實，根據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī)，其業(yè)主（或房屋租賃戶）應(yīng)予繳納物管費，該費用由乙方依據(jù)合法程序負(fù)責(zé)追收繳納。

七、 乙方承諾接受原甲方在西充電影院商業(yè)廣場工作的物管人員（包括保安、清潔工），保證其工資及福利待遇不得低于原標(biāo)準(zhǔn)，并按國家相關(guān)政策作相應(yīng)調(diào)整。在物管人員（包括保安、清潔工）交接過程中若產(chǎn)生矛盾糾紛或經(jīng)濟(jì)補償問題均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)解決。

八、 甲方將西充電影院商業(yè)廣場A2區(qū)4樓建筑面積 作為物管用房（含室內(nèi)部分辦公用品）及該商業(yè)廣場的水電設(shè)施、公共區(qū)域設(shè)施（電梯、照明、綠化、道路等）一并交給乙方（附清單），有乙方使用并負(fù)責(zé)維修、維護(hù)。且A2區(qū)4樓只能用作物管辦公不得將此房變賣、出租或抵押。

九、 乙方經(jīng)營期間有權(quán)對該區(qū)道路、空間等進(jìn)行合理規(guī)劃、管理和使用。

十、 對連接原廣播局通道處、橋面及臨河道下面的防洪層空間，在不影響房屋主體質(zhì)量、安全并通過城建規(guī)劃等前提下，可以進(jìn)行合理利用，所產(chǎn)生的費用由乙方自行負(fù)責(zé)，產(chǎn)生的收益概由乙方享有。

十一、 甲方原商業(yè)廣場售房部（化風(fēng)山公園入口旁）無償交付乙方（從簽訂合同即日起），如遇政府部門要求拆遷，乙方應(yīng)無條件予以服從，拆遷事宜概由乙方與政府接洽。

十二、 乙方管理西充電影院商業(yè)廣場項目物業(yè)期間，應(yīng)依法經(jīng)營。其收益歸乙方所有，債務(wù)由乙方承擔(dān)。

十三、 乙方因物業(yè)管理向西充電影院商業(yè)廣場項目業(yè)主（或房屋租賃戶）收取的物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)，按甲方與西充電影院商業(yè)廣場項目業(yè)主簽訂的《物業(yè)管理合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。非經(jīng)合法程序，乙方不得擅自提高物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)。

十四、 本合同書生效后，甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行自己的合同義務(wù)。

十五、 本合同書經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效。本協(xié)議一式三份，甲方一份，乙方兩份。

甲方：重慶市北碚區(qū)競業(yè)管理有限公司 乙方：

法定代表人/委托人： 法定代表人/委托人：

第3篇：物業(yè)公司范文

2008年物業(yè)公司五一活動總結(jié)

為了慶祝“五一”國際勞動節(jié)，物業(yè)公司積極響應(yīng)股份公司工會的號召，為豐富廣大員工的業(yè)余文體生活，決定舉辦“五一”國際勞動節(jié)慶?；顒樱ù宋膩碓矗?/p>

物業(yè)公司于4月26日下發(fā)通知舉行職工乒乓球賽和籃球賽，公司領(lǐng)導(dǎo)對此次活動給予了高度重視，要求各部門積極動員員工參加，（免費提供）同時制定了詳細(xì)的比賽規(guī)則，并通過努力與市一中商定在該校校園標(biāo)準(zhǔn)場地舉行比賽。廣大員工以極高的熱情紛紛踴躍報名，共計65人次報名參加男子籃球、女子籃球、男子乒乓球、女子乒乓球四個項目的比賽。

因4月27日下雨（本文來自），活動推遲至28日下午7：30舉行。參加比賽的員工表現(xiàn)出了積極向上、敢打敢拼的精神，不論對手強弱，始終保持著頑強的斗志，一分分拼搶、一局局爭奪，經(jīng)過近百場次的較量，最后從26名參加乒乓球賽的員工和5支參加籃球賽的隊伍中分別決出了男子乒乓球、女子乒乓球各前三名和男子籃球、女子籃球各第一名。盡管經(jīng)過了激烈的比賽，員工們?nèi)匀槐３种甙旱亩分竞统渑娴捏w力，在29日股份公司工會舉行的拔河比賽中，由12名男選手和6名女選手組成的物業(yè)公司代表隊在二十多名員工組成的啦啦隊的助威聲中，經(jīng)過三局八回合的爭奪（本文來自），最終獲得了比賽的第一名。

通過此次活動，物業(yè)公司員工們在體能上得到了鍛練，在精神面貌上都得到了改觀，同時增進(jìn)了各部門之間的互助與協(xié)作，企業(yè)的凝聚力也得到了充分體現(xiàn)，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)表示，將根據(jù)企業(yè)的實際情況，在今后為員工提供更多參與企業(yè)文化活動的機(jī)會（公文有約免費提供），為公司的物質(zhì)文明與精神文明共同發(fā)展做出更大的努力（此文來源）。

第4篇：物業(yè)公司范文

古往今來的英雄數(shù)不勝數(shù)，而在我身邊就有許多無名英雄堅循著高尚的職業(yè)道德在平凡的崗位上做著許多不平凡的事情：3月初的一天，××村大廈三樓電梯間下水管道突然全部堵塞，污水一直流向電梯間，一定要馬上排除險情，否則污水一旦流入電梯，后果將不堪設(shè)想!由于堵塞處在一樓快餐廳庫房與物業(yè)保潔部工作室的屋頂之間，必須先把這一區(qū)域的大米和面粉挪開以避免被污水污染，一聲令下，保潔部的員工們二話沒說肩扛手提迅速將90袋大米、面粉搬至安全地帶，搬完后一個個已是滿面汗水、氣喘不止;為防止維修人員切斷堵塞處管道后污水肆流，他們顧不上喘口氣、喝口水、擦把汗，又馬上拿來水桶、水盆接污水，一陣陣夾著惡臭味的污水濺到了他們的臉上、身上，但是他們沒有一個叫苦叫累，沒有一個畏懼退縮，毫無怨言的與維修人員齊心協(xié)力排除了險情并將現(xiàn)場清理干凈，直到此時，他們才松了口氣，帶著滿臉和滿身的污漬、拖著疲憊的身軀離去。

因主下水管道末端原設(shè)計管徑較小致使快餐公司下水管道經(jīng)常堵塞,為了不影響快餐公司正常營業(yè),物業(yè)公司工程部維修班同志們下班后一直等到凌晨各營業(yè)場所營業(yè)結(jié)束后開始進(jìn)行主下水管道末端改造工作,盡管他們已困得直打哈欠,可一旦投入到工作崗位,馬上又煥發(fā)出精神,在工程師的帶領(lǐng)下,小伙子們冒著小雨鉆進(jìn)昏暗、潮濕的下水管道中,一股股惡臭撲面而來,幾乎令人窒息,但他們就是在這樣惡劣的環(huán)境下經(jīng)過一次次切割、一遍遍焊接,奮戰(zhàn)3個多小時終于順利完成了任務(wù),而此時東方已經(jīng)泛白,他們那被污水、雨水和汗水染得烏花的臉上露出了倦意的笑容。

4月的一天傍晚，物業(yè)公司保安部治安員們在前樓軟件園逐層認(rèn)真巡查，當(dāng)巡查到六樓時，發(fā)現(xiàn)一家軟件公司的大門沒有反鎖，潛在著很嚴(yán)重的安全隱患，為了徹底杜絕隨時可能發(fā)生的安全事故，必須立即通知到該公司負(fù)責(zé)人員。此時天已經(jīng)很晚，該公司又未留電話號碼，治安員們想方設(shè)法、費盡周折終于聯(lián)系到該公司人員前來鎖上了門，而治安員們?yōu)榇苏局嗫嗟却藘蓚€多小時，腿腳都已經(jīng)麻木了。正如該公司負(fù)責(zé)人送來的感謝信中所言：是他們的高度責(zé)任心、認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，杜絕了一起嚴(yán)重的安全事故，使入駐企業(yè)深感××村軟件園安全防范工作的確能落到實處。而面對表揚他們則平靜的說：這是我們的職責(zé)，是我們應(yīng)該做的。

雖然他們所做的這些事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上鐵人王進(jìn)喜的轟轟烈烈，但是，在他們的身上我們卻看到了事關(guān)一個企業(yè)興旺發(fā)展所必須具備的忘我的工作熱情和無私的敬業(yè)精神，這難道不正是高尚的職業(yè)道德的一種真實體現(xiàn)嗎?!

而象這樣的事情在物業(yè)公司各平凡的崗位上還發(fā)生過許多。

第5篇：物業(yè)公司范文

大家晚上好！

在這秋風(fēng)送爽、丹桂飄香的美好季節(jié)里，我們大家在這里歡聚一堂，和小區(qū)業(yè)主共同舉辦這次關(guān)于“迎中秋·慶國慶”業(yè)主聯(lián)誼晚會，值此佳節(jié)來臨之際，我代表××物業(yè)公司的全體員工為您送上一份衷心的祈禱與祝福，誠摯的祝您節(jié)日快樂，生活愉快！

在過去的一年里，物業(yè)公司秉承“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，開拓創(chuàng)新，努力進(jìn)取，在小區(qū)各位業(yè)主的理解和支持下，公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，光榮獲得了××市“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的榮譽稱號。

為了推動小區(qū)的精神文明建設(shè)，豐富業(yè)主們的業(yè)余文化生活，今天我們在這里舉辦第二屆“迎中秋·慶國慶”業(yè)主聯(lián)誼晚會。這次晚會，改變了以往的組織形式，所有的節(jié)目都是由業(yè)主、物業(yè)公司員工和小區(qū)幼兒園的教師們共同創(chuàng)作完成，通過大家的積極參與與精心準(zhǔn)備終于推出了這臺真正屬于我們自己的晚會，以抒發(fā)大家對這個大家庭的熱愛，展現(xiàn)業(yè)主們精彩的才藝表演和團(tuán)結(jié)向上的精神面貌?？赡芪覀兊谋硌莶粔?qū)I(yè)，但是大家的參與意識十分可嘉，因此，希望各位業(yè)主能給與理解和支持，并向大家表示感謝。

第6篇：物業(yè)公司范文

“鑫”語心愿，你我共建。

出去放心，回來舒心。

鋤禾日當(dāng)午，汗滴禾下土。誰知物業(yè)好？汗鑫最友好！

給您提供最溫馨的港灣。

給您真正的家，給您溫暖的情。

給您最真誠的居家關(guān)懷。

漢鑫，竭誠為你提供溫馨服務(wù)。

漢鑫物業(yè)，安家興業(yè)！

漢鑫物業(yè)，給您陽光世界！

漢鑫物業(yè)，您的貼心管家！

漢鑫物業(yè)，讓您放心！

漢鑫物業(yè)，溫馨安全，萬事無憂。

漢鑫物業(yè)，用我們的汗水，換來你的放心。

漢鑫物業(yè)，用心物業(yè)。

漢鑫與您心貼心！

汗鑫物業(yè)，服務(wù)到家。

精誠所至，安心服務(wù)。

您一點點的困難，我百分百的努力。

您最真誠友好的朋友。

秦漢之音，兩晉之鑫，漢鑫物業(yè)帶給你一個幽靜素雅的每一天。

圈畫你人生理想的版圖。

讓漢鑫員工為業(yè)主永遠(yuǎn)做得多一點。

讓業(yè)主及社會對漢鑫永遠(yuǎn)有著一種特殊的感情和期待。

人在自家最舒心，家在漢鑫最放心。

如春天的陽光，給你的不僅是溫馨，放心，還有浪漫。

同一個城市，同一個家——漢鑫物業(yè)。

為您著想，讓您放心。

我的服務(wù)有您的口碑，共享生活。

我們的居住環(huán)境就是不一樣！

我們能讓您居住愜意！

小橋流水人家，漢鑫物業(yè)管家！

選汗鑫，少揪心，多開心。

選擇漢鑫，就請放心！

陽光的笑容，帶給你如沫春風(fēng)般的溫暖！

一片丹心，盡在漢鑫。

擁有漢鑫，放心好當(dāng)家。

用心捍衛(wèi)金品質(zhì)。

用鑫呵護(hù)，給愛安家。

用鑫呵護(hù)家，舒適自然愛。

站在您的角度，盡心為您服務(wù)。

尊貴服務(wù)，安享到家。

第7篇：物業(yè)公司范文

一﹑充分發(fā)揮*物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三﹑激活管理機(jī)制

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

第8篇：物業(yè)公司范文

甲方：重慶市北碚區(qū)競立物業(yè)管理有限公司（以下簡稱甲方）

法定代表人：譚朝義

住址：

乙方：（以下簡稱乙方）

法定代表人：

住址：

鑒于甲方需將西充電影院商業(yè)廣場項目物業(yè)管理進(jìn)行轉(zhuǎn)讓；乙方擁有合法從事物業(yè)管理資質(zhì)條件。對此甲、乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，就甲方轉(zhuǎn)讓西充電影院商業(yè)廣場項目給乙方進(jìn)行物業(yè)管理一事，經(jīng)雙方充分協(xié)商達(dá)成如下一致協(xié)議：

一、 甲方同意將西充電影院商業(yè)廣場項目轉(zhuǎn)讓給乙方進(jìn)行物業(yè)管理。

二、 乙方同意接受甲方的轉(zhuǎn)讓，對西充電影院商業(yè)廣場項目進(jìn)行物業(yè)管理。

三、 轉(zhuǎn)讓物業(yè)管理期限從二0一0年 月 日起至西充電影院商業(yè)廣場項目業(yè)主委員會終止乙方對該項目物業(yè)管理之日止。

四、 本合同書的生效應(yīng)征得西充電影院商業(yè)廣場項目業(yè)主同意，對此乙方承諾已征詢業(yè)主（或房屋租賃戶）同意。

五、 從本合同書簽訂生效之日起，甲方在與西充電影院商業(yè)廣場項目業(yè)主（或房屋租賃戶）簽訂的《物業(yè)管理合同》中，所約定的權(quán)利、義務(wù)一并轉(zhuǎn)移給乙方。

六、 本合同書簽訂生效之日前，西充電影院商業(yè)廣場項目業(yè)主（或房屋租賃戶）所欠甲方的物業(yè)管理費、水、電費，對原與甲方已簽訂物管合同的業(yè)主（或房屋租賃戶），乙方同意先按50%自行墊付甲方（附清單），然后乙方向欠款的業(yè)主（或房屋租賃戶）收取物管、水、電欠費和滯納金、違約金。對原與甲方未簽訂物管合同的業(yè)主（或房屋租賃戶），鑒于已實際享受物管服務(wù)的事實，根據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī)，其業(yè)主（或房屋租賃戶）應(yīng)予繳納物管費，該費用由乙方依據(jù)合法程序負(fù)責(zé)追收繳納。

七、 乙方承諾接受原甲方在西充電影院商業(yè)廣場工作的物管人員（包括保安、清潔工），保證其工資及福利待遇不得低于原標(biāo)準(zhǔn)，并按國家相關(guān)政策作相應(yīng)調(diào)整。在物管人員（包括保安、清潔工）交接過程中若產(chǎn)生矛盾糾紛或經(jīng)濟(jì)補償問題均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)解決。

八、 甲方將西充電影院商業(yè)廣場A2區(qū)4樓建筑面積 作為物管用房（含室內(nèi)部分辦公用品）及該商業(yè)廣場的水電設(shè)施、公共區(qū)域設(shè)施（電梯、照明、綠化、道路等）一并交給乙方（附清單），有乙方使用并負(fù)責(zé)維修、維護(hù)。且A2區(qū)4樓只能用作物管辦公不得將此房變賣、出租或抵押。

九、 乙方經(jīng)營期間有權(quán)對該區(qū)道路、空間等進(jìn)行合理規(guī)劃、管理和使用。

十、 對連接原廣播局通道處、橋面及臨河道下面的防洪層空間，在不影響房屋主體質(zhì)量、安全并通過城建規(guī)劃等前提下，可以進(jìn)行合理利用，所產(chǎn)生的費用由乙方自行負(fù)責(zé)，產(chǎn)生的收益概由乙方享有。

十一、 甲方原商業(yè)廣場售房部（化風(fēng)山公園入口旁）無償交付乙方（從簽訂合同即日起），如遇政府部門要求拆遷，乙方應(yīng)無條件予以服從，拆遷事宜概由乙方與政府接洽。

十二、 乙方管理西充電影院商業(yè)廣場項目物業(yè)期間，應(yīng)依法經(jīng)營。其收益歸乙方所有，債務(wù)由乙方承擔(dān)。

十三、 乙方因物業(yè)管理向西充電影院商業(yè)廣場項目業(yè)主（或房屋租賃戶）收取的物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)，按甲方與西充電影院商業(yè)廣場項目業(yè)主簽訂的《物業(yè)管理合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。非經(jīng)合法程序，乙方不得擅自提高物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)。

十四、 本合同書生效后，甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行自己的合同義務(wù)。

十五、 本合同書經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效。本協(xié)議一式三份，甲方一份，乙方兩份。

甲方：重慶市北碚區(qū)競業(yè)管理有限公司 乙方：

法定代表人/委托人： 法定代表人/委托人：

第9篇：物業(yè)公司范文

我，作為一名物業(yè)管理人員，清楚地知道服務(wù)業(yè)主最關(guān)鍵的是要讓業(yè)主滿意，只有站在業(yè)主的立場，用心體會業(yè)主的感受，才能真正讓業(yè)主滿意，讓業(yè)主放心。

那天傍晚，當(dāng)我拖著疲憊的身子走進(jìn)物業(yè)管理處的時候，同事告訴我有業(yè)主在等我，我急忙走了進(jìn)去，哦，是一位滿頭白發(fā)整整齊齊的老奶奶。她的老伴剛過世不久，兒女都不在她身邊。“王大媽，您好!”?！靶∴?，今天是中秋節(jié)，晚上到我家去過節(jié)吧!”“不，不行，公司有規(guī)定……”我的話還沒說完，王大媽就急得流出了眼淚，“你們平時待我就象親身兒女，現(xiàn)在我老伴走了，你們就當(dāng)是陪我這個孤獨的老太婆過個熱鬧的團(tuán)圓節(jié)吧?！蓖醮髬尷业氖志o緊不放。中秋團(tuán)圓節(jié)，是合家歡慶的日子。我的腦海中浮現(xiàn)出女兒期望的目光：“媽媽，中秋節(jié)晚上，我們?nèi)胰艘陉柵_上看月亮，吃月餅，你還要給我講嫦娥奔月的故事?！笔前。詮奶みM(jìn)物業(yè)管理這個行業(yè)，我這個當(dāng)媽媽的，在女兒眼里變得經(jīng)常說話不算數(shù)了，說好了周六周日陪女兒去爬鼓山、逛公園，可經(jīng)常是一個工作電話就把我召回小區(qū)。女兒經(jīng)常嘟著小嘴巴說：“皮諾曹媽媽，你的鼻子又長了?！睂ε畠?，對毫無怨言操持家務(wù)的公公、婆婆，我充滿著愧疚，可面對王大媽充滿渴望的孤獨的目光，我只能決定明天晚上再給女兒補講嫦娥奔月的故事了。和同事們商量以后，我們就一起提著月餅高高興興地到王大媽家過節(jié)去。臨走時，她送我們到門口，我發(fā)覺她每下一個臺階都很吃力?！巴醮髬專院笥惺麓騻€電話，我們上門為您服務(wù)?！蓖醮髬寭u了搖頭：“風(fēng)濕，不礙事的，老年人常犯的，一個人呆在家里也很悶，來物業(yè)處還有很多人可以聊聊天。你以后要常常陪我這個老太婆聊天哦!”看著她真誠的目光，我用力地點了點頭。

梅雨天氣的福州，仿佛披上憂郁的面紗，好幾天了，卻都看不到王大媽熟悉的身影……我撥通了王大媽家的電話，電話無人接聽，我又撥通了王大媽的手機(jī)，手機(jī)里傳來了我熟悉的聲音，感覺比以前蒼老很多?！靶∴崳医裉煸卺t(yī)院里，風(fēng)濕這個老毛病又犯了!”電話里王大媽痛苦地著。此時此刻，我有好多話想和她說，卻不知道說什么，“王大媽，您一定要好好休息啊!”我輕輕地掛斷了電話，坐在了椅子上，想起了小時候，每當(dāng)我奶奶生病躺在病床上時，我都會哭著對奶奶喊：“奶奶，你要好起來，我要奶奶陪我玩……”而現(xiàn)在，風(fēng)濕的疼痛在折磨著這位慈祥的老太太，王大媽是好人，她一定不會有事的。想著王大媽一人孤單地躺在醫(yī)院的病床上，我的心隱隱做痛。一下班，我趕緊沖出了物業(yè)處。

我提著一大袋水果跑進(jìn)了醫(yī)院，才幾天不見，王大媽便消瘦了很多，看到我站在門口，她非常驚訝，用她那雙枯瘦的雙手，緊緊地抓著床沿，吃力地?fù)纹鹆松眢w，我趕緊跑了過去給她墊上了枕頭，坐在病床旁邊，這時，她才慢慢得把她雙手從床沿移開，抓住了我的手，我看到了她眼里的淚花在閃動，真真切切。就在這一瞬間，短短的一瞬間，我感受到了親情就在眼前，媽媽的呼喚，奶奶的笑容，這種久違的感覺一一浮現(xiàn)，象故鄉(xiāng)的樹在為我擋風(fēng)遮雨，象故鄉(xiāng)的風(fēng)在我耳邊輕輕訴說，一股暖流涌向心田，我感到躺在病床上的老人就是我那可親可敬的奶奶。業(yè)主的一份關(guān)心，一個肯定就可以讓我感動，更何況是王大媽的眼淚呢，這就是真情，這就是人間最為可貴的東西?！巴醮髬?，您什么也別說了，我懂!”王大媽哽咽了……

經(jīng)過這件事，我更深刻體會到：有付出就一定有收獲。服務(wù)，如貝內(nèi)珍珠，用心呵護(hù)，就能看到其奪目光芒。一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員就必須具備熱心、同情心以及強烈的責(zé)任心。

“把滿意送給業(yè)主，把委屈留給自己”。我們的員工不但是這樣說，也是這樣做的。有一次，我們的安防人員江金華巡邏至荷花園3座的時候，一盆污水帶著菜根從天而降，剛好倒在江金華的頭上，小伙子全身都濕透了，他忍住了委屈和怒火，找到當(dāng)事業(yè)主，對他進(jìn)行了耐心的批評和教育，可當(dāng)事業(yè)主并不以為然。過了一個月多，晚上凌晨二點鐘左右，這位業(yè)主下夜班回家時，由于走路不慎，摔倒在地上，頭部重重地撞在水泥地上，血流如注，情況十分危急，我們的安防人員巡邏時及時發(fā)現(xiàn)，并迅速通知他的家人。江金華脫下安防外衣，捂住業(yè)主的傷口，并扶著他上了的士，他的家人正好趕到，及時將傷者送到醫(yī)院。因搶救及時，這位業(yè)主脫離了危險，他醒來時說的第一句話是：“多虧了祥宇物業(yè)公司的員工，我出院后一定要當(dāng)面謝謝他們，并向他們道歉。”他的家人在第二天將洗好的外衣歸還江金華時，也付上了熱情洋溢的感謝信。之后，這位業(yè)主及他的家人成為了該小區(qū)的義務(wù)宣傳員，經(jīng)常在本小區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳教育，制止并糾正其他業(yè)主的不文明行為。