前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的門急診院感管理主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞 門診手術(shù)室 院內(nèi)感染 預(yù)防 管理
1 門診手術(shù)室存在感染的因素
1.1 空氣傳播 如空氣中的灰塵、飛沫、細(xì)菌。
1.2 接觸傳播
1.2.1 直接傳播 術(shù)者手套破裂,手的細(xì)菌直接接觸傷口,直接接觸污染的液體。
1.2.2 間接傳播 污染的物品,如器械、敷料。
1.2.3 術(shù)前備皮消毒不徹底,消毒液濃度不足不合要求,入室人員上呼吸道感染,患者自身感染,免疫功能低下等。
2 門診手術(shù)感染率情況統(tǒng)計(jì)
自2002年~2006年5年間,共施行門診手術(shù)2403例,感染率見表1。
3 預(yù)防措施
3.1 手術(shù)室的清潔 保持手術(shù)室清潔的和無菌環(huán)境,是預(yù)防和杜絕手術(shù)感染的主要措施。手術(shù)室的清潔工作應(yīng)定期嚴(yán)格執(zhí)行,以盡可能減少空氣及物品上的細(xì)菌。流通空氣是簡便有效的空氣清潔方法。如室外空氣清潔無塵,應(yīng)定期開放門窗,經(jīng)過通風(fēng)換氣使空氣內(nèi)細(xì)菌數(shù)量得以減少。手術(shù)間應(yīng)在手術(shù)畢后使室內(nèi)外空氣對流,保持手術(shù)空氣清潔,每日手術(shù)后應(yīng)進(jìn)行清潔掃除,每周進(jìn)行徹底清掃,包括刷洗地面、墻壁、手術(shù)臺、桌柜等。
3.2 手術(shù)室的清毒 我院門診手術(shù)室就在門診大樓的三樓,嚴(yán)格分區(qū),有2個(gè)手術(shù)間,一個(gè)手術(shù)間在限制區(qū),用來做一些簡單的門診無菌手術(shù);一個(gè)手術(shù)間在半限制區(qū),用來做一些簡單的普通手術(shù)。2個(gè)手術(shù)間空氣均為循環(huán)風(fēng)紫外線清毒器消毒手術(shù)間,,時(shí)間為每天一小時(shí)。(該消毒器是福建新大陸環(huán)??萍加邢薰疽苿?dòng)式C波段紫外線空氣清毒機(jī))此清毒器快速、可靠、消毒前濕灑地面效果更好。每天手術(shù)間地面常規(guī)用“84”消毒液濕拖3次,濕抹地面三次,空氣每日用0.5%84液噴霧3次,本手術(shù)間已取消甲醛周末薰蒸(因甲酸對人體刺激性大,易致癌),一般用乳酸,過氧乙酸每周末輪流薰蒸,一般乳酸用量為100立方米用80%溶液12毫升(加水至20毫升)薰蒸后密閉4~6h,過
氧乙酸用量為每1立方米用20%溶液0.75ml加熱薰蒸,密閉2h。每月監(jiān)測消毒液效果均符合要求,手術(shù)間空氣定期做培養(yǎng),以檢測潔凈度,細(xì)菌數(shù)在109~198cfu/m3之間,無超標(biāo)。
3.3 手術(shù)室的器械物品管理 手術(shù)室的器械直接與手術(shù)病人的皮膚,粘膜,組織器官接觸,器械無菌程序直接關(guān)系到病人安危,常備的不同類別的器械均應(yīng)高壓滅菌,包括縫針、刀片、剪刀等。特殊要求手術(shù)都于術(shù)前1天預(yù)約后準(zhǔn)備。對浸泡用的消毒液,每周測試1次并達(dá)到要求,一個(gè)月物品輪流采樣送培養(yǎng)均符合要不,每日無菌物品滅菌率100%。
3.4 手術(shù)過程中無菌操作管理 對入室人員加強(qiáng)管理及培訓(xùn),以減速少細(xì)菌傳播機(jī)會,對參加手術(shù)人員必須更換手術(shù)室專用衣褲,口罩及帽子,拖鞋。對手皮膚有創(chuàng)傷,患有上呼吸道感染者嚴(yán)禁入內(nèi),嚴(yán)格了洗手制度,做到了用物一人一套一消毒,一切用物用過后均按清毒―清潔―滅菌程序,如感染手術(shù)及傳染病人用過的物品按另行規(guī)定處理。工作人員每月咽試子培養(yǎng)陰性,每半年的體檢合乎要求。無菌物品專柜存放,標(biāo)簽清晰,指示卡及指示股帶變色無缺失,無菌日期使用前認(rèn)真檢查。持物鉗用干桶,每4小時(shí)更換一次,手術(shù)人員嚴(yán)格按無菌要求開包穿手術(shù)衣,戴無菌手套、鋪單,正確縫合。我院門診手術(shù)室除按正規(guī)操作縫合傷口前后用酒精消毒傷口外還加用一次絡(luò)合碘,經(jīng)證實(shí)效果好。此外,我院門診手術(shù)室護(hù)理人員輪流去外地學(xué)習(xí)進(jìn)修,以不斷接收新知識提高技術(shù)水平。
3.5 建立術(shù)前術(shù)后檔案 對于門診手術(shù)病人,本院建立了一個(gè)術(shù)前術(shù)后檔案。內(nèi)容有患者姓名、性別、年齡、家庭住址、聯(lián)系方式、術(shù)前診斷、術(shù)后診斷、病人康復(fù)情況、傷口愈合時(shí)間,術(shù)后用藥情況、手術(shù)醫(yī)生姓名、聯(lián)系方式等等。通過對此檔案的建立,對于每個(gè)病人傷口生長狀況,用藥狀況了如指掌,掌握了大量統(tǒng)計(jì)學(xué)資料,提高了本院的社會及經(jīng)濟(jì)效益。
【關(guān)鍵詞】門急診輸液 病人 安全需求 應(yīng)對
我院屬二級甲等醫(yī)院,地處鬧市中心,門急診輸液室是人群集中、流動(dòng)性大的場所,經(jīng)常會出現(xiàn)不可預(yù)見的輸液高峰期,且又是醫(yī)院的一個(gè)重要的對外服務(wù)窗口,對醫(yī)院的形象起著舉足輕重的作用,客觀環(huán)境條件制約及人員配置不足,勢必埋下安全隱患。所以要針對病人的安全需求做出積極和有效的應(yīng)對,從而使門急診輸液病人得到安全、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的治療。
1 臨床資料
自2008年8~11月及2009年8~11月,共8個(gè)月輸液高峰期期間接受輸液病人41200人次,日均約170人,其中15歲以上者占80%,15歲以下者占20%。
2 客觀環(huán)境條件及人員配置
我院由于各種條件限制,一直以來門診和急診輸液病人共處一區(qū)域,有兩間輸液室,5張觀察床,且方位不一致,呈“Z”字形排列。護(hù)理人員17~19人,含護(hù)士長1名,另有3名護(hù)士未獲得護(hù)士執(zhí)業(yè)證,需要帶班,實(shí)際上每天上白天班7~9名護(hù)士負(fù)責(zé)所有的門急診輸液、注射、巡視、急診病人的搶救、出診、護(hù)送檢查及住院工作。
3 病人的安全需求及應(yīng)對
3.1安全用藥需求及應(yīng)對 (1)向病人耐心解釋輸液工作流程,取得病人對我們工作的信任和支持是首要前提。(2)嚴(yán)格做好安全防范措施,實(shí)行誰接藥誰負(fù)責(zé)的簽字制度。從擺藥到加藥必須雙人核對,無誤后方可加藥,加藥后在注射單上簽全名,并保留空安瓿,經(jīng)另一人核對藥液質(zhì)量無誤后簽字。(3)嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程,如加藥時(shí)手不可污染注射器軸心和針梗等。(4)多種藥物配伍聯(lián)合用藥,注射針劑及靜脈給藥兩種以上藥物混合使用,甚至西藥與中成藥針劑合用加在同一瓶體液內(nèi)使用,經(jīng)查對配伍表無配伍禁忌方可配藥。(5)不可忽視靜脈輸液微粒的存在。①水劑藥物大部分為玻璃安瓿,在安瓿切割掰開時(shí)造成玻璃微粒有不同程度的脫落污染。
②粉劑藥物為小瓶膠塞裝置,液體和小瓶的膠塞目前各藥廠均采用丁基膠塞,其忍性度差,膠塞易落屑。③配藥時(shí)有藥品結(jié)晶未溶顆粒,中成藥針劑與輸液配伍后不溶性微粒明顯增多。(6)查輸液管質(zhì)量,過保質(zhì)期或漏氣的輸液管絕對不可用。(7)輸液護(hù)士輸液前再次核對藥液質(zhì)量、注射單及病歷無誤后才可以叫號輸液,同時(shí)叫病人或家屬辨認(rèn)是否是其病歷,核對無誤后方可輸液。(8)對于使用青霉素類藥物的病人,除在注射單上用紅色筆做標(biāo)記外,還在液體旁先掛紅色的醒目牌做標(biāo)記,便于查對,確保病人用藥安全。 (9)外帶入醫(yī)院的藥物不接受代注射。(10)輸液前后交代患者或陪同人員未征得護(hù)士同意不能隨意更換床位或座位,不能隨意調(diào)節(jié)輸液滴數(shù),以防發(fā)生意外。(11)加強(qiáng)慎獨(dú)修養(yǎng)。護(hù)士的慎獨(dú)意識和慎獨(dú)行為是提高用藥質(zhì)量、確保用藥安全的關(guān)鍵所在[1]。(12)告知病人藥物的作用及可能出現(xiàn)的副作用,輸液室保證隨時(shí)有護(hù)士巡視和觀察。
3.2環(huán)境安全需求及應(yīng)對 (1)保安人員全天不間斷巡邏,防止偷竊及斗毆發(fā)生。(2)在墻壁醒目位置張貼溫馨提示。(3)增加護(hù)士做好輸液巡視工作,密切觀察病人病情及輸液情況,確保病人安心、安全治療。(4)定期檢查,及時(shí)維修醫(yī)療用品及環(huán)境設(shè)施,以保證環(huán)境的安全、清潔、舒適。護(hù)理人員進(jìn)行每日通風(fēng)、紫外線空氣消毒,每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)監(jiān)測,以保證微觀環(huán)境的清潔。
3.3靜脈穿刺安全需求及應(yīng)對 門診輸液病人“藥到病除”的心理特別強(qiáng),打一針就希望痊愈,癥狀沒有緩解即認(rèn)為藥物無效,當(dāng)靜脈穿刺不能“一針見血”或由于護(hù)士的健康指導(dǎo)不利,拔針后穿刺部位出現(xiàn)血腫時(shí)往往產(chǎn)生抱怨、不信任心理,結(jié)果導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張,既影響病人康復(fù),又影響護(hù)士在病人心目中的形象[2]。因此,護(hù)理人員必須要有過硬的穿刺技術(shù),基本上做到“一針見血”,增加病人和家屬的信賴感[3],應(yīng)具有良好的心理素質(zhì),提高自身的專業(yè)知識水平。
4 討論
門診輸液相對住院治療,患者覺得來去自由,既方便又省錢,尤其受到上班一族及在校師生患者的歡迎,人們越來越多地使用靜脈輸液的方法達(dá)到治療、檢查、診斷的目的。為了確保靜脈輸液安全,保證患者的治療效果,在每次靜脈輸液操作中要加強(qiáng)操作人員工作責(zé)任心,自覺嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范的護(hù)理操作流程,提高各項(xiàng)護(hù)理操作質(zhì)量;需要不斷強(qiáng)化護(hù)理人員安全意識,提高應(yīng)對能力;加強(qiáng)靜脈輸液全過程的巡視工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,把問題消滅在萌芽狀態(tài)中,克服不安全現(xiàn)象;健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),關(guān)注患者安全;杜絕差錯(cuò)及醫(yī)療事故發(fā)生,讓患者得到安全、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的治療,杜絕醫(yī)療糾紛及事故,提高護(hù)理工作的安全性。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]方彩瓊.靜脈輸液用藥安全管理.中國基層醫(yī)藥,2002,9(6):572.
【關(guān)鍵詞】 門急診 血液標(biāo)本 存在問題 對策
血液標(biāo)本檢查是現(xiàn)代醫(yī)院診療過程中一種極為重要的檢查手段,有助于了解臟器功能及確診,因此門急診病人的血液標(biāo)本采集顯得更是必要,但由于相關(guān)科室有些人員缺乏責(zé)任意識,專業(yè)知識不牢固,專業(yè)技能不熟練,使門急診病人在血液標(biāo)本采集檢查過程中出現(xiàn)不少問題,甚至發(fā)生差錯(cuò)和事故,影響了醫(yī)療護(hù)理工作的正常秩序?,F(xiàn)就我院2007年門急診病人在血液標(biāo)本采集過程中存在的問題,提出切實(shí)可行的決策,提高服務(wù)質(zhì)量,保持良好醫(yī)患和諧,病人受益。
1 存在的問題
1.1采血試管不對
如將抗凝管抽成了普通管;要抽兩至三管血的只抽一管血。
1.2標(biāo)本溶血或凝固
其原因多為:①如采集血標(biāo)本時(shí)定位或進(jìn)針不準(zhǔn),針尖在血管中探來探去,造成標(biāo)本溶血;②注射器和針頭連接不緊,采血時(shí)空氣進(jìn)入,產(chǎn)生氣泡發(fā)生溶血;③為增加血流而擠壓穿刺部位或從皮膚上直接取血等均易造成溶血;④抗凝管抽血后沒有將試管握于兩掌心來回搓動(dòng)混勻標(biāo)本,造成血液凝固或采血量超過抗凝劑的抗凝范圍,導(dǎo)致血液凝固(如血沉只能抽血1.6ml,凝血系列只能抽1.8ml)。
1.3缺乏三查七對意識,試管條碼姓名與申請單不一致
護(hù)理人員沒有將檢驗(yàn)單與試管對號入座,導(dǎo)致試管上的條碼與檢驗(yàn)單的條碼不對、姓名不對,有的醫(yī)生開的檢驗(yàn)單字跡潦草,護(hù)士看不清,只能照單涂鴉,造成病人不相信是自己的檢驗(yàn)結(jié)果。
1.4基礎(chǔ)知識貧乏
如做血?dú)夥治鰳?biāo)本,檢查單上未注明當(dāng)時(shí)病人的體溫,給氧濃度,甚至采靜脈血,如生化標(biāo)本在輸液側(cè)肢體抽血,導(dǎo)致結(jié)果不準(zhǔn)確。
1.5實(shí)習(xí)護(hù)士單獨(dú)操作,工作不嚴(yán)謹(jǐn),操作不熟練。
1.6標(biāo)本送檢不及時(shí),延誤病人結(jié)果。
1.7收費(fèi)問題
收費(fèi)室工作人員沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練,誤將甲項(xiàng)目收成乙項(xiàng)目,甚至不知道價(jià)格;有的醫(yī)生開的醫(yī)學(xué)術(shù)語、英文縮寫等收費(fèi)室人員不認(rèn)識,便斷章取義只收其中一個(gè)項(xiàng)目,而檢驗(yàn)科根據(jù)醫(yī)生開的項(xiàng)目給全做了,病人來取結(jié)果時(shí)要病人補(bǔ)交化驗(yàn)費(fèi),病人不理解甚至拒絕,發(fā)生爭執(zhí)。
2 對策
2.1 加強(qiáng)責(zé)任意識,提升服務(wù)質(zhì)量
職業(yè)責(zé)任感是影響服務(wù)質(zhì)量的重要因素,因此:①加強(qiáng)責(zé)任意識,提升服務(wù)質(zhì)量應(yīng)作為一項(xiàng)長期細(xì)致的工作來抓;②在日常工作中,強(qiáng)化慎獨(dú)意識:即在任何情況下都要忠實(shí)于病人的利益;③提升服務(wù)意識:牢固樹立為病人服務(wù)的觀念,站在病人的角度,設(shè)身處地為病人著想,為其解決困難,維護(hù)醫(yī)患和諧。對此,醫(yī)院還定期組織關(guān)于人際關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系的講座與考試,通過學(xué)習(xí),努力規(guī)范自我行為,以高度的責(zé)任感和使命感完成各項(xiàng)工作,認(rèn)真將實(shí)際工作與醫(yī)院文化內(nèi)涵、文化理念相結(jié)合,提升服務(wù)質(zhì)量。
2.2定期開展講座,加強(qiáng)有關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)
①學(xué)習(xí)檢驗(yàn)有關(guān)知識;每半年請檢驗(yàn)科工作人員講授標(biāo)本采集相關(guān)知識。如什么項(xiàng)目該抽什么試管,怎樣防止溶血,為什么有些標(biāo)本需空腹等等,并在每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中有目的的穿插與標(biāo)本采集相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,定期組織考試及操作評比,提高護(hù)士采集檢驗(yàn)標(biāo)本的技術(shù)水平及理論水平。②學(xué)習(xí)采血技能及與病人溝通技巧,并要熟悉醫(yī)院環(huán)境,特別是檢驗(yàn)科的準(zhǔn)確地方,科室將采血規(guī)范要求貼在墻上或壓在桌上,護(hù)士長隨時(shí)抽查護(hù)理人員掌握程度。③收費(fèi)室人員的培訓(xùn)。對收費(fèi)室工作人員開展定期培訓(xùn);對常規(guī)的與新開展的檢驗(yàn)項(xiàng)目的簡寫進(jìn)行學(xué)習(xí)考試,并要求熟記價(jià)格,對收送血液標(biāo)本的工人、新上崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),包括職業(yè)道德學(xué)習(xí)、醫(yī)院文化學(xué)習(xí)。
2.3建立和健全規(guī)章制度
①堅(jiān)持三查七對,明確查對制度是最基本的護(hù)理管理制度之一,是確保病人安全強(qiáng)有力的保障,讓每個(gè)護(hù)士要有清醒的認(rèn)識,以杜絕差錯(cuò)為榮,違章操作為恥,做到自覺地將查對制度貫徹在護(hù)理操作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。采血時(shí)先將化驗(yàn)單上的姓名與病人姓名進(jìn)行查對,核對無誤后將姓名寫在試管上,并將試管條碼貼在相應(yīng)的檢驗(yàn)單上,抽完后再次將試管上的姓名與檢驗(yàn)單上的姓名和病人本人進(jìn)行核對,并做好采血登記。注意,有多管標(biāo)本時(shí)應(yīng)先寫姓名抽完血后再撕貼條碼。②嚴(yán)格帶教制度:對于進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)同學(xué)做到以身作則,手把手帶教,做到放手不放眼。③實(shí)施獎(jiǎng)罰制度:每月護(hù)士開會時(shí)將各類大小采血疏忽進(jìn)行公布,對抽血操作完成好、與病人溝通好、無疏忽發(fā)生者給予表揚(yáng),并與獎(jiǎng)金掛鉤;對于采血發(fā)生疏忽較多或事故者,根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰措施。④首診首問負(fù)責(zé)制:對于一些特殊生化檢查的采血時(shí)間、取結(jié)果時(shí)間、注意事項(xiàng)等等,必須如實(shí)、詳細(xì)、耐心和精確回答,問到誰,誰負(fù)責(zé),不能將責(zé)任再推向下一站。
2.4保證人力充足
各級醫(yī)院管理者要真正支持重視護(hù)理工作,解決護(hù)士嚴(yán)重缺編的問題,臨床上不能一味縮減護(hù)士,提高護(hù)士待遇,并且建立良好的后勤服務(wù)支持系統(tǒng),杜絕因?yàn)槿耸稚僭斐傻氖韬?,保證當(dāng)班護(hù)士有充足的時(shí)間與精力進(jìn)行檢驗(yàn)標(biāo)本采集工作。
3 小結(jié)
回顧我院門急診在血液標(biāo)本采集中存在的諸多問題,其關(guān)鍵在于有些護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng),專業(yè)知識欠缺,沒有嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,因此,堅(jiān)持以“病人為中心”的服務(wù)理念,通過建立健全規(guī)章制度,加強(qiáng)培訓(xùn),保障充足的人力資源是減少門急診血液標(biāo)本采集問題的關(guān)鍵。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]徐國莉,韓玉媛,戚曉蘭.分析前不規(guī)范標(biāo)本采集的反思[J].中國臨床實(shí)驗(yàn)室雜志,2005:3.
[2]秦月蘭,馬寶林,唐紅英.護(hù)理常規(guī)應(yīng)用中潛在的法律問題調(diào)查及對策[J].當(dāng)代護(hù)士雜志,2009,1(1):22-23.
一、總體目標(biāo)
圍繞區(qū)委、區(qū)政府“三生融合,幸福”總體目標(biāo),以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為中心,創(chuàng)建“無紅包、無大方、無長隊(duì)”醫(yī)院,重塑衛(wèi)生系統(tǒng)形象,全面改善醫(yī)療服務(wù),促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)更方便,醫(yī)療質(zhì)量更放心,醫(yī)患關(guān)系更和諧,開展“醫(yī)德好、質(zhì)量好、服務(wù)好”競賽,提升整體服務(wù)水平,切實(shí)提高群眾、患者和醫(yī)務(wù)人員滿意率,通過三年的持續(xù)改進(jìn),使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上一個(gè)新的臺階。
二、主要內(nèi)容
(一)創(chuàng)三無,塑形象
1、創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)”,嚴(yán)明紀(jì)律,取信于民。按照市衛(wèi)生局、市糾風(fēng)辦《關(guān)于開展創(chuàng)建無紅包醫(yī)院活動(dòng)的意見》,繼續(xù)深化活動(dòng)內(nèi)容,實(shí)行拒收情況院內(nèi)定期公示制,安排專人對出院病人進(jìn)行電話或短信回訪和調(diào)查,組織監(jiān)督員明察暗訪等。加大查處力度,對收受紅包者一律按下列規(guī)定予以懲處:責(zé)令退還,并予以相應(yīng)金額10倍的懲處;當(dāng)年度考核定為“不合格”;兩年內(nèi)不得晉級、晉職;有索要等惡劣行為的由區(qū)衛(wèi)生局予以吊銷執(zhí)業(yè)證書。
2、創(chuàng)建“無大方醫(yī)院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)”,合理診療,降低兩費(fèi)。打造“陽光用藥工程”,加快醫(yī)院電子病歷建設(shè),健全處方點(diǎn)評互評制度,強(qiáng)化處方信息監(jiān)督,完善統(tǒng)方信息責(zé)任追究和大處方問責(zé)制度,促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療,進(jìn)一步降低患者門急診費(fèi)用和住院均次費(fèi)用。繼續(xù)推行同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、臨床路徑管理、單病種質(zhì)量管理控制。深化抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治,醫(yī)療單位業(yè)務(wù)職能科室要牽頭對本單位藥品用量情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測,并執(zhí)行超常預(yù)警制度,對區(qū)第一人民醫(yī)院月用藥量(包括總量和總價(jià))前5位的醫(yī)生和藥品,對各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心月用藥量(包括總量和總價(jià))前5位的藥品,醫(yī)療單位紀(jì)檢人員會同牽頭相關(guān)科室及時(shí)予以調(diào)查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)處方,當(dāng)事醫(yī)生一律進(jìn)入黑名單,違規(guī)三次以上醫(yī)療單位視情節(jié)輕重予暫停處方權(quán)1-3個(gè)月。
3、創(chuàng)建“無長隊(duì)醫(yī)院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)”,簡化流程,改善環(huán)境。推行自助掛號、預(yù)約掛號、叫號服務(wù),增設(shè)服務(wù)窗口,合理安排門急診和入、出院服務(wù)流程,縮短掛號、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間。同時(shí),通過開展雙休日及節(jié)假日門診等方法緩解病人積聚現(xiàn)象,通過三年努力,逐步實(shí)現(xiàn)無長隊(duì)目標(biāo)和解決“就醫(yī)難、就醫(yī)煩”等問題。各醫(yī)療單位要結(jié)合本單位實(shí)際出臺切實(shí)有效措施并付諸實(shí)施。
(二)促三好,正醫(yī)風(fēng)
1、醫(yī)德好。加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度,結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn),深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育,大力弘揚(yáng)“救死扶傷,一切為了人民健康”的革命人道主義精神和“甘做一顆永不生銹的螺絲釘”的雷鋒精神,評選出一批“醫(yī)德模范”,為廣大醫(yī)務(wù)人員樹立榜樣。
2、質(zhì)量好。開展“名醫(yī)”評選活動(dòng),大力宣傳優(yōu)秀醫(yī)生精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德和良好的醫(yī)風(fēng)。加強(qiáng)醫(yī)療單位內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系,特別加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理。嚴(yán)格落實(shí)核心醫(yī)療制度,規(guī)范診療服務(wù)行為。醫(yī)院年度醫(yī)療事故發(fā)生率控制在0.3‰以內(nèi),甲級病歷率90%以上;處方合格率95%以上;基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%以上。
3、服務(wù)好。進(jìn)一步強(qiáng)化衛(wèi)生工作者的服務(wù)意識,將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn),通過不斷優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程,進(jìn)一步做好便民門診服務(wù)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,積極推廣“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng),開展“服務(wù)之星”評選,使人民群眾切實(shí)感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實(shí)效。
(三)提三率,出績效
1、提高居民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)滿意率
結(jié)合“三生融合,幸?!苯ㄔO(shè)要求和衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn),各單位不斷“實(shí)化、細(xì)化、深化”服務(wù)舉措,持續(xù)提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量,使居民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的整體滿意率達(dá)到創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)。
2、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)對象對一線醫(yī)務(wù)人員滿意率。
對每一位出院病人開展?jié)M意度調(diào)查,完善回訪制度,調(diào)查問卷存入病歷檔案,分病區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為科室獎(jiǎng)金分配的重要參數(shù)。每年年終,區(qū)衛(wèi)生局委托第三方機(jī)構(gòu)對區(qū)第一人民醫(yī)院的出院病人和門急診患者滿意度進(jìn)行調(diào)查,委托各街道對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)對象滿意度進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查結(jié)果與各醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核掛鉤。已出院患者對醫(yī)療服務(wù)滿意度小于90%,門急診患者和公衛(wèi)服務(wù)對象滿意度小于80%的,該醫(yī)療單位取消年度評先資格。
3、提高一線醫(yī)務(wù)人員對后勤服務(wù)滿意率。
建立職工考評領(lǐng)導(dǎo)班子和一線醫(yī)務(wù)人員考評后勤行政科室的機(jī)制,醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)及后勤行政科室考評結(jié)果與其年度考核及獎(jiǎng)金系數(shù)掛鉤。職工滿意度小于80%的醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo),一線醫(yī)務(wù)人員滿意度小于85%的后勤行政科室科室負(fù)責(zé)人予以約談,滿意度過低的予以行政處理。
三、工作步驟
(一)宣傳發(fā)動(dòng)
在2012年8月初,召開各級動(dòng)員大會,層層發(fā)動(dòng),全員參與,營造行動(dòng)開展良好氛圍。
(二)組織實(shí)施
1、各單位和局機(jī)關(guān)各科室根據(jù)本意見制定具體實(shí)施方案,細(xì)化各項(xiàng)工作三年計(jì)劃。
2、各單位針對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題,出臺提升措施,創(chuàng)新工作內(nèi)容,以點(diǎn)帶面,不斷提高。
3、加強(qiáng)督導(dǎo),及時(shí)了解各單位行動(dòng)開展情況,并組建檢查組,對各單位的進(jìn)展情況開展明查暗訪,對有關(guān)制度的落實(shí)情況檢查評議,定期進(jìn)行通報(bào)。
4、統(tǒng)籌安排參與“名醫(yī)”、“醫(yī)德模范”、“服務(wù)之星”評選活動(dòng),加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,提高醫(yī)務(wù)人員參與評選活動(dòng)的積極性。
5、開展廣泛的正面宣傳,通過新聞媒體,設(shè)置專欄,深挖良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事跡,提高醫(yī)務(wù)人員的正面形象和自豪感。
(三)年度表彰
每年底都要全面總結(jié)行動(dòng)的工作情況及成效,表彰一批專項(xiàng)行動(dòng)先進(jìn)工作單位和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)個(gè)人。對工作不落實(shí),問題較多的單位給予通報(bào)批評,同時(shí)研究制定并落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制和工作措施。
四、組織措施
(一)建立聯(lián)席會議制度。為加強(qiáng)對活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),建立“三三行動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,局長任組長任副組長,為成員,下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作,朱邦正任辦公室主任。
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代化醫(yī)院;建筑;設(shè)計(jì)
1 工程概況
高明婦幼保健院是一間曾獲佛山建筑設(shè)計(jì)二等獎(jiǎng)的醫(yī)院,位于佛山市高明區(qū)荷城街道,建筑面積30000m2,建立一座功能齊全的二級甲等婦女兒童保健醫(yī)院,隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,人口增多,生活指數(shù)日益提高,各種軟、硬件設(shè)施基本配套,當(dāng)?shù)攸h委和政府十分重視醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,由于目前的婦幼保健院的醫(yī)療用房無法滿足日益增長的群眾醫(yī)療需求,迫切需要一間具有較高水平的二級甲等醫(yī)院。高明婦幼保健院總平面圖如圖1所示。
圖1 高明婦幼保健院總平面圖
2 設(shè)計(jì)原則
2.1堅(jiān)持以人為本原則
堅(jiān)持以人為本,力求“功能清晰、分區(qū)合理、便捷高效”,為病人提供舒適的醫(yī)療環(huán)境;為醫(yī)院創(chuàng)造美好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
2.2 堅(jiān)持創(chuàng)新原則
以現(xiàn)代??漆t(yī)院的發(fā)展新觀念結(jié)合國際設(shè)計(jì)理念,從功能上有創(chuàng)新,運(yùn)用病人心理學(xué)理論,營造良好醫(yī)療環(huán)境。
2.3 堅(jiān)持節(jié)能原則
醫(yī)院的能耗比賓館飯店要大,力求簡潔通透,、通風(fēng)采光、建筑物緊湊、網(wǎng)管線路短。
3 整體構(gòu)思
(1)將門急診、住院綜合大樓設(shè)計(jì)為二棟相對獨(dú)立的建筑,再用公共連廊(主街)聯(lián)成有機(jī)整體。其中門急樓在于主入口銜接以縮短門急診病人的外部流線。醫(yī)技科室在住院綜合樓的1―3層,便于為門診和住院病人雙向服務(wù)。住院綜合大樓為于醫(yī)院腹地,與城市主干道拉開距離,為住院病人營造一個(gè)安靜環(huán)境。
(2)門診每層按4個(gè)科室布局,每個(gè)科室有獨(dú)立終端,便于管理。病人不會“串科”,科室之間主次分明。前后有序,不致以造成“迷宮”現(xiàn)象。病人很快就可以“登堂入室”進(jìn)入候診檢查與治療。候診廳明亮寬敞,沒有壓抑感,診室為一醫(yī)一患,診室與診室之間有內(nèi)部通道。
(3)門急診與綜合大樓全部為南北方向,具有良好通風(fēng)、日照、采光。整個(gè)建筑群堅(jiān)持能高則高,能低則低,高層住院大樓視野開闊,最好能把周圍的園林勝景盡收眼底,心馳神游、解煩忘憂。整個(gè)建筑群有高低差落有序顯得平和自然。建筑群與自然環(huán)境融匯在一起,病人能看到綠地、藍(lán)天,并且能呼吸到清新的空氣。
4 重要科室的設(shè)計(jì)
4.1 門診部
門診部是醫(yī)院使用最頻繁,人流量最大的場所,病人是進(jìn)入醫(yī)院第一步確診的地方。門診大樓以科室為核心的單元體塊,參照國外設(shè)計(jì)理念,門診病人一次候診全部設(shè)為廳式候診,病人進(jìn)入科室感覺會非常舒適,這樣改變了過去走廊候診局面??剖业暮蛟\廳設(shè)計(jì)為雙面廳,有良好的自然采光通風(fēng),并可觀賞綠化,沐浴陽光。綠化的注入,使枯燥的候診有了幾分情趣。明亮通透的候診廳,設(shè)閉路電視系統(tǒng),提供向病人候診的同時(shí)也成為宣傳各種健康知識的窗口,每個(gè)診室為一醫(yī)一患,門診設(shè)計(jì)成國內(nèi)外較為流行的“集簇多翼式”布局,其特點(diǎn)是形成多翼并聯(lián),分而不散的緊湊布局,同時(shí)又有良好的采光與通風(fēng),門診量較大的科室盡量接近地面。每層設(shè)收費(fèi)處、掛號處,盡量減少層間往迫,有效緩解門診綜合大廳人流高峰。門診輸液廳可觀賞綠化,兒科候診設(shè)兒童小樂園,類似幼兒園活動(dòng)室,迎合兒童天性,使兒童樂而忘憂,門診大堂設(shè)置病人休閑廣場和咨詢導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。
4.2 急診科
急診科代表著一間醫(yī)院的急救水平,國內(nèi)外醫(yī)院十分重視急救中心的建設(shè)。急救科設(shè)置為門診的一個(gè)翼,位置明顯易找。結(jié)合國際先進(jìn)設(shè)計(jì)理念,救護(hù)車可直接駛?cè)爰痹\科門口大廳,能停車與回車,以便組織搶救和運(yùn)送病員,為搶救病人贏得時(shí)間,形成綠色生命通道。急診科分別設(shè)置內(nèi)外搶救室,可直通放射科,檢查非常便捷,并與中心手術(shù)部、小兒ICU非常貼近,垂直交通方便。
4.3 放射科
放射科設(shè)計(jì)在住院綜合樓首層,并按目前國外流行的三通道設(shè)計(jì),即病人向兩邊分流,中間為醫(yī)生控制廊,使醫(yī)務(wù)人員集中調(diào)配和管理,避免把控制室設(shè)計(jì)成雜亂局面。放射科應(yīng)設(shè)置5間機(jī)房(含CT室),有足夠今后發(fā)展空間,也避免今后出現(xiàn)“見縫插針,零擴(kuò)碎改”的弊病。
4.4分娩部
分娩部設(shè)在住院綜合樓10樓,與產(chǎn)前區(qū)為同一層,分娩部設(shè)產(chǎn)房四間,可同時(shí)開展6名產(chǎn)婦分娩,其中二間為一對一分娩室,可滿足不同產(chǎn)婦的需求。分娩部設(shè)置一間剖腹手術(shù)室,可同時(shí)進(jìn)行2人剖腹產(chǎn)手術(shù),方便難產(chǎn)的產(chǎn)婦盡快得到手術(shù)。
4.5 手術(shù)室
手術(shù)室設(shè)在住院綜合樓11樓,有5間手術(shù)間,與小兒ICU為同一層,手術(shù)室按國家衛(wèi)生部規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),采用潔、污分流,手術(shù)室設(shè)置家屬談話室,更加體現(xiàn)人性化服務(wù)。
4.6住院部
住院綜合樓4-9樓為住院病區(qū),其中4樓為綜合科病區(qū),5樓為兒科病區(qū),6、7樓為婦科病區(qū),8、9樓病休區(qū),設(shè)8個(gè)護(hù)理單元,住院病房全部為南北向,有良好通風(fēng)采光。住院部是病人起居生活的地方,由于地形原因,所以把走廊設(shè)計(jì)為單走廊,為適應(yīng)醫(yī)療護(hù)理需要,又要充分考慮到病人在生活、生理及心理因素,每個(gè)病室應(yīng)設(shè)有獨(dú)立衛(wèi)生間,結(jié)合家庭護(hù)理,創(chuàng)造出舒適、優(yōu)美、親切的人性化家庭環(huán)境。住院部4―9層,每層為一個(gè)護(hù)理單元,每個(gè)護(hù)理單元的主要交通體及護(hù)士站位于護(hù)理單元中部,并在此形成一個(gè)公共的“小門廳”,每層病區(qū)獨(dú)立,病人出現(xiàn)“串科”現(xiàn)象。護(hù)理單元定型、各層的樓梯、電梯間、配餐間、浴廁、護(hù)士站、醫(yī)生辦、更衣室、庫房等上、下對位。病房設(shè)單人房、雙人房、三人房、四人房,可滿足不同層次的消費(fèi)要求。病房設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為50張床,每間病房設(shè)有獨(dú)立衛(wèi)生間,配備空調(diào)、電視,較為豪華氣派,真正做到對病人的人性化關(guān)懷。
5 環(huán)境設(shè)計(jì)
現(xiàn)代醫(yī)院設(shè)計(jì)十分注重醫(yī)院內(nèi)部功能,注重環(huán)境綠化美化,在環(huán)境設(shè)計(jì)時(shí),不是簡單地將花草種在醫(yī)院中,而是如何把醫(yī)院建在花園中,這將給人以美的享受。院區(qū)內(nèi)部設(shè)無障礙通道,人人享受平等健康權(quán)利。建筑物以簡潔、明快、流暢外部特征,注重內(nèi)部與環(huán)境融合,建筑處理上不搞過分豪華包裝,貼近老百姓的現(xiàn)實(shí)生活,富有人性味。
地面綠化實(shí)行套種,廣鋪草坪,多配置常綠樹木,建筑物近處種植稀疏、遠(yuǎn)處濃密的樹木,屋頂種植花草,使建筑物掩隱在碧樹濃蔭之中。我們把建筑物的退讓留出較大的空地設(shè)計(jì)為公共活動(dòng)場所,更符合了人性化的設(shè)計(jì)要求。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院建筑醫(yī)技樓設(shè)計(jì)回顧
改革開放以來,隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,新的服務(wù)功能大量涌現(xiàn),新的方法不斷推出,醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備的發(fā)展日新月異,人們對醫(yī)院的要求不僅僅局限于消極的治病,更要求能在正常的狀態(tài)中早期發(fā)現(xiàn)疾病、提高療效、得到健康長壽。人們治病、防病、健康保健的需求越來越高,同時(shí)對醫(yī)院的建筑設(shè)施也提出了更高的要求。大多數(shù)醫(yī)院需要不斷的改建、擴(kuò)建、發(fā)展完善,以適應(yīng)社會市場經(jīng)濟(jì)的需求,迫使醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)要有新的功能、新的認(rèn)識、新的觀念。擁有先進(jìn)的大型醫(yī)療設(shè)備的醫(yī)院建筑-上海市第一人民醫(yī)院醫(yī)技樓已建成使用。這是迄今為止上海市內(nèi)醫(yī)技規(guī)模最大、最集中的醫(yī)技樓,現(xiàn)已成為上海市內(nèi)具有一流水平的醫(yī)療、診斷中心。
醫(yī)技樓90年由夏威夷遠(yuǎn)東設(shè)計(jì)事務(wù)所(香港)完成了初步設(shè)計(jì)。由于投資渠道的變化,92年由我院承擔(dān)施工圖設(shè)計(jì)。根據(jù)投資來源和基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施的可能性、結(jié)合國情和甲方的實(shí)際需要,原設(shè)計(jì)中的功能布置與現(xiàn)實(shí)要求有很大的差距。設(shè)計(jì)進(jìn)行了多次反復(fù)的修改,大型設(shè)備選型的變化和更新,使設(shè)計(jì)一直處于動(dòng)態(tài)的狀況下。經(jīng)多次研究、嚴(yán)格推敲、反復(fù)磋商,邊施工邊補(bǔ)充、修改,同時(shí)要感謝建設(shè)單位和施工單位的大力支持和配合,完善了設(shè)計(jì)?,F(xiàn)醫(yī)技樓占地面積1545m2,建筑面積14000m2,是地下一層、地上十層的高層建筑。醫(yī)院90%的高精尖設(shè)備都集中在醫(yī)技樓內(nèi),是全院診斷和治療的心臟。設(shè)計(jì)將不同要求的醫(yī)療設(shè)備容納于一幢樓內(nèi),滿足其復(fù)雜的使用功能。綜合協(xié)調(diào)醫(yī)療設(shè)備給建筑帶來的各種矛盾,解決了設(shè)計(jì)和施工的難題,適應(yīng)醫(yī)療設(shè)備的變化,具有應(yīng)變性和可持續(xù)發(fā)展。建成后運(yùn)行正常、環(huán)境整潔、安靜舒適、優(yōu)美,使病人得到安慰感、信任感,增進(jìn)了康復(fù),使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平不斷提高和創(chuàng)新。高科技的醫(yī)療技術(shù)、高效能的醫(yī)療設(shè)備、高標(biāo)準(zhǔn)的建筑設(shè)施、高效率的管理機(jī)制得到各方面的好評。醫(yī)院收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
1總體布置醫(yī)技樓是醫(yī)院重要的組成部分,是全院各科室綜合診斷和治療的中心。醫(yī)院經(jīng)過多年的努力,調(diào)整了布局,為了適應(yīng)醫(yī)院基地的特征和基地偏小的局限性,醫(yī)技樓設(shè)置于病房樓和門急診樓的中間,采取自東向西連線排列的建筑群格局,對住院和門急診病人的診斷和治療都很方便。醫(yī)院將設(shè)全天候連廊聯(lián)接各主要業(yè)務(wù)大樓,主要業(yè)務(wù)用房的病人和醫(yī)務(wù)人員的來往分別由地面的車行和人行交通、上層架空的連廊相聯(lián)系。醫(yī)技樓底層有單獨(dú)的出入口和有限的停車場地。北面與醫(yī)院輔助出入口聯(lián)系方便??傮w布置緊湊合理,功能分區(qū)明確,人流、車流路線便捷。
⒉平面布局建筑平面近似方形,交通路線組織以塔樓核心筒為主干,筒內(nèi)設(shè)有主樓梯一部,醫(yī)用電梯二臺,消防電梯一臺。東北角和西南角各設(shè)封閉的防煙疏散樓梯,核心筒周圍是2.4米寬的通道,滿足每層的消防安全要求和人員集散的順暢,四周醫(yī)療用房均有良好的通風(fēng)和采光,各房間安靜互不干擾,便于使用房間的發(fā)展和變化的需要,便于醫(yī)院用房重新組織調(diào)整。根據(jù)醫(yī)院的功能需要,設(shè)計(jì)充分考慮到功能之間的內(nèi)在因素進(jìn)行組織安排。放射治療和放射診斷的人流進(jìn)出頻繁,設(shè)于地下室和底層,這樣對病房樓和門急診樓病人的就診都較方便。地下室東面布置防護(hù)要求最高的直線加速器和鈷60,南面設(shè)有模擬定位和空調(diào)機(jī)房,西面布置有銅屏蔽要求的核磁共振,北面設(shè)有螺旋CT和后裝機(jī),空調(diào)機(jī)房及設(shè)備安裝孔,大型、貴重、精密的醫(yī)療設(shè)備設(shè)于地下層,對恒溫、恒濕、防潮、防霉的要求特別高,醫(yī)院因基地面積偏小,為節(jié)約占地面積只能設(shè)于地下,如有條件這些設(shè)備放在地面上層為好,能單獨(dú)設(shè)置放射樓更好,這樣對維修、保養(yǎng)、節(jié)約能源和投資都有利。底層設(shè)有數(shù)字減影血管造影機(jī),單光子斷層掃描機(jī)拍片和透視等各類放射用房,走道2.4米寬滿足了設(shè)備按裝通道的要求。
二層為生理機(jī)能和內(nèi)窺鏡診斷,設(shè)有彩色B超、扇超彩色多普勒顯像儀,胃鏡、腸鏡等電子設(shè)備,各科候診和治療位置布置恰當(dāng),室內(nèi)空氣流通,色彩明快淡雅,組成了安靜舒適的醫(yī)療環(huán)境。
三層為檢驗(yàn)科,設(shè)有全自動(dòng)生化分析儀,流式細(xì)胞儀等診斷設(shè)備,全天候電腦控制,四層為康復(fù)理療科。
五層為病理科,攝錄像及計(jì)算機(jī)中心,設(shè)有毒氣柜、單獨(dú)排風(fēng)直放外界。
六、七層為實(shí)驗(yàn)研究室八層為圖書、病史室,需恒溫、恒濕、防潮、防霉、防盜。
九層為同位素、會議室及學(xué)術(shù)演講廳,同位素有專用的防護(hù)通風(fēng)設(shè)施,廁所有專用的防護(hù)排污管道,直通室外的衰減池。
十層為設(shè)備機(jī)房,有隔聲、隔震的設(shè)施,保證九層的學(xué)術(shù)演講廳的使用要求。
每層的醫(yī)療用房均有自已不同的功能要求,設(shè)計(jì)綜合平衡,使各科室分工明確,流線便捷,平面簡潔,規(guī)整,富于統(tǒng)一性和功能布局的靈活性。
3結(jié)構(gòu)選型采用框架-剪力墻結(jié)構(gòu)體系,柱邊均雙梁布置,便于設(shè)置管道井,柱網(wǎng)間距較大,樓面計(jì)算荷載取較大安全值。內(nèi)部隔墻采用輕質(zhì)材料,這樣有利于上海的抗震要求,同時(shí)也有利于醫(yī)療設(shè)備的變化,更新改造時(shí)靈活而不昂貴。在設(shè)計(jì)過程中,隔墻多次調(diào)整布置,滿足了醫(yī)院對使用功能重新組織的需求,給建筑提供了改造的適應(yīng)性和多元的兼容性。
4管線布置醫(yī)技樓內(nèi)管線種類繁多,設(shè)計(jì)在框架柱邊均設(shè)管道井??照{(diào)機(jī)房中也設(shè)有專用的通風(fēng)井,這樣做使管道敷設(shè)經(jīng)濟(jì)、合理、安全,減少管道的坡度和走向的交叉的復(fù)雜性,滿足了每層、每個(gè)不同功能房間的使用要求,保證了供需循環(huán)的通暢。管線布置合理,易于檢查、維修和保養(yǎng),提供了現(xiàn)代科學(xué)的服務(wù)和管理的可能性。
[關(guān)鍵詞]藥師;抗菌藥物;處方點(diǎn)評;合理用藥
[中圖分類號]R197.323
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]B
[文章編號]1674―4721(2009)09(a)―167―02
2007年5月1日衛(wèi)生部頒布新的《處方管理辦法》,明確指出醫(yī)療機(jī)構(gòu)要制定處方點(diǎn)評制度,定期進(jìn)行處方的點(diǎn)評工作,目的在于建立不合理用藥的動(dòng)態(tài)監(jiān)測、干預(yù)、制約機(jī)制,糾正不合理用藥,避免藥物不良反應(yīng)的發(fā)生,減少細(xì)菌耐藥性的產(chǎn)生,提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥物治療水平,降低患者藥品費(fèi)用。我院根據(jù)該辦法制訂了本院處方點(diǎn)評制度,定期進(jìn)行處方點(diǎn)評,對不合理處方提出整改建議,促進(jìn)臨床合理、安全、經(jīng)濟(jì)使用藥物。
2008年為了規(guī)范門、急診合理使用抗菌藥物,我院對門、急診抗菌藥物處方進(jìn)行了重點(diǎn)全面的檢查,不合理抗菌藥物處方一經(jīng)發(fā)現(xiàn),通過紀(jì)檢談話、藥師講評、抗菌知識考核、主管院長談話、全院點(diǎn)評與通報(bào)、處罰與糾正等措施,達(dá)到了教育、警示和規(guī)范臨床抗菌藥物應(yīng)用的目的。現(xiàn)將我院門、急診抗菌藥物的處方點(diǎn)評情況總結(jié)如下:
1 成立處方點(diǎn)評領(lǐng)導(dǎo)小組
成立處方點(diǎn)評領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由主管醫(yī)療的業(yè)務(wù)副院長擔(dān)任,組員由醫(yī)院醫(yī)療部、門診部、藥劑科、院感科和I臨床科室專家參加,紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)對此項(xiàng)工作的監(jiān)督檢查。建立合理用藥專家組,由各臨床專家組成,是處方點(diǎn)評工作的專業(yè)評判隊(duì)伍。
2 制訂抗菌藥物處方評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
為了便于對抗菌藥物處方進(jìn)行點(diǎn)評,門診部和藥劑科一起制訂了相關(guān)規(guī)定,明確規(guī)定抗菌藥物的使用時(shí)限,急診靜脈為1d,口服為3d;門診靜脈為3d,口服為7d;如臨床遇到特殊情況需要超過規(guī)定的使用時(shí)限,必須有權(quán)威指南的支持證據(jù),經(jīng)臨床藥師和臨床醫(yī)師探討決定。
3 處方點(diǎn)評的過程
3.1 處方篩查
專門人員負(fù)責(zé)每天對所有門、急診處方(包括感染、腸道門診)進(jìn)行全面檢查,選擇所有抗菌藥物處方,對處方的患者情況、適應(yīng)證、禁忌證、用藥種類、用法、用量、取藥量、相互作用、注意事項(xiàng)等逐一進(jìn)行檢查,挑出疑似不合理處方,上交門診部。
3.2 處方核查
門診部組織臨床專家對疑似不合理處方進(jìn)行核查,確定不合理處方并將其按科室、個(gè)人分類匯總成表,上交紀(jì)檢部門備案。
3.3 談話警示
紀(jì)檢聯(lián)合門診部、藥劑科,逐一通知不合理處方涉及的科室,并由科室轉(zhuǎn)達(dá)醫(yī)師本人到紀(jì)檢部門談話,并請他們再次查看各自的處方,如同意藥劑科、門診部的點(diǎn)評意見,即在表格上簽字認(rèn)可;如對點(diǎn)評意見存在疑義,當(dāng)面和門診部、藥劑科專家探討之后,仍然堅(jiān)持認(rèn)為自己用藥無誤者,可寫出申訴材料,但要注意溝通技巧和語言藝術(shù),盡量讓當(dāng)事醫(yī)師從心理上接受并從思想上改正。
3.4 專家審核
門診部、醫(yī)療部、質(zhì)控部門、院感防治部門、紀(jì)檢組織聯(lián)合召開合理用藥專家組會議。就醫(yī)師的處方和申訴材料展開集體討論,最后形成專家組意見,決定采納或駁回醫(yī)師申訴,同時(shí),專家組就不合理用藥處方達(dá)成一致意見,給出相應(yīng)處罰。
3.5 點(diǎn)評通報(bào)
在每月初的中層干部例會上,藥事主管院長對不合理處方公開點(diǎn)評,包括處方中藥物用法不對、無適應(yīng)證、聯(lián)合用藥不當(dāng)、重復(fù)給藥等,同時(shí)給出處罰辦法,責(zé)令有關(guān)部門共同執(zhí)行完成。
3.6 藥師講評
藥劑科匯總不合理處方的各類問題,定期召集當(dāng)事醫(yī)師以及其相關(guān)科室的主任,有針對性地進(jìn)行抗菌藥物知識講座,促進(jìn)臨床醫(yī)師與臨床藥師之間的溝通,提高抗菌藥物使用的合理使用率,減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),共建和諧用藥氛圍。
3.7 處罰整改
紀(jì)檢部門綜合專家組意見,向經(jīng)管科及當(dāng)事醫(yī)師下發(fā)處罰金額的通知書并由雙方確認(rèn)簽字,即從當(dāng)事醫(yī)師當(dāng)月的獎(jiǎng)金中扣除,同時(shí)將此情況通報(bào)醫(yī)師所在支部和科室,責(zé)成所在科室主任督促當(dāng)事醫(yī)師改進(jìn),并警示其他醫(yī)師遵守抗菌藥物使用規(guī)范,避免藥物的不合理應(yīng)用。
3.8 制定處方規(guī)范
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),由專家組制定合格、準(zhǔn)確的處方并歸類展示作為范本,加強(qiáng)臨床醫(yī)師的直觀印象,達(dá)到提高合理用藥水平的目的。
4 典型處方分析
4.1 用藥適應(yīng)證問題處方
一般軟組織挫傷或皮外傷常規(guī)使用氨曲南:病毒感染如普通感冒、麻疹等使用抗菌藥物。前者主要可能由葡萄球菌或鏈球菌等陽性球菌感染,使用只對陰性桿菌起作用的氨曲南,顯然選擇欠合理。另外普通感冒、麻疹等疾病都是病毒導(dǎo)致的疾病,使用抗菌藥物如氨曲南、阿奇霉素、克拉霉素等肯定不合理。
4.2 用法用量錯(cuò)誤處方
對于一般輕中度感染患者。緩釋頭孢克洛緩釋片處方的用法是1d 3次,按照處方說明書,應(yīng)該1d 2次為宜。克林霉素注射劑處方,寫明1d 1次,1次1.2g。此處方為用法用量不合理處方。應(yīng)該1d 2~3次,每次0.3~0.6 g。單次劑量過高,可能引起嚴(yán)重的不良反應(yīng),比如呼吸抑制,引起休克,甚至死亡。
4.3 藥品不良反應(yīng)可能加重病情處方
骨外傷患者診斷上有累及肌腱或肌腱損傷、斷裂而使用加替沙星注射液,但加替沙星藥品說明書上指出可能導(dǎo)致肌腱斷裂,雖說該不良反應(yīng)屬罕見,但如果患者肌腱損傷或斷裂,就應(yīng)該避免使用加替沙星,以免引起不必要的醫(yī)患糾紛。
4.4 不合理聯(lián)用處方
口腔疾患同時(shí)開具使用克林霉素和甲硝唑;泌尿系統(tǒng)感染同時(shí)開具使用左氧氟沙星和頭孢克肟;丹毒同時(shí)開具使用青霉素和阿奇霉素等等,這類門急診輕中度感染患者,兩藥合用,皆屬于不合理聯(lián)用。
4.5 無感染癥狀用藥
酒精中毒、頭痛等使用氨曲南,皆屬于沒有感染癥狀而使用抗菌藥物。
5 處方點(diǎn)評的效果
通過不同層面、反復(fù)多次對不合理用藥問題進(jìn)行點(diǎn)評、分析、反饋、糾正,臨床醫(yī)師和臨床藥師的溝通探討,不但提高了藥師隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平,而且避免了抗菌藥物的不合理應(yīng)用,發(fā)揮了臨床藥師的督導(dǎo)作用,達(dá)到了抗菌藥物安全使用的目標(biāo)。
6 處方點(diǎn)評的體會
開始點(diǎn)評處方時(shí),曾有一些臨床醫(yī)師私下有抱怨,個(gè)別管理部門負(fù)責(zé)人有些思想負(fù)擔(dān),但醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)公開在大會上反復(fù)宣講,表明醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和決心,使抗菌藥物處方點(diǎn)評工作得以順利開展,所以說,領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持為抗菌藥物處方點(diǎn)評工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的保障?,F(xiàn)在處方點(diǎn)評工作已深入人心,得到了絕大多數(shù)醫(yī)師的擁護(hù)和支持。
制訂規(guī)范和制度,做到督查工作有章可循。處方領(lǐng)導(dǎo)小組和合理用藥專家組各負(fù)其責(zé),齊抓共管,在不同的管理環(huán)節(jié)分別進(jìn)行督導(dǎo),同時(shí)定期討論有爭議的用藥問題,及時(shí)回復(fù)臨床醫(yī)師,做到督查工作公開、公正、公平、權(quán)威。實(shí)踐證明,抗菌藥物合理使用必須多環(huán)節(jié)管理月,只有這樣,才能建立管理抗菌藥物合理使用的長效機(jī)制。
我院抗菌藥物處方點(diǎn)評的一大特點(diǎn)是臨床藥師參與處方篩查,從專業(yè)方面進(jìn)行把關(guān),同時(shí)和醫(yī)師面對面交流,促進(jìn)相互用藥知識水平的提高。
我院抗菌藥物處方點(diǎn)評的另一大特點(diǎn)是將每月抽查改為每天篩查所有門急診處方,進(jìn)行地毯式檢查,防止個(gè)別醫(yī)師存在僥幸心理,鞏固點(diǎn)評效果。
我院抗菌藥物處方點(diǎn)評的第三大特點(diǎn)是醫(yī)院紀(jì)檢部門的參與。不可否認(rèn),臨床醫(yī)師不合理使用抗菌藥物的原因大部分是用藥知識的欠缺,但小部分還存在著因廠家代表推廣而濫用的情況,紀(jì)檢部門的參與,在很大程度上抑制了此種情況的發(fā)生。
[關(guān)鍵詞] 優(yōu)質(zhì)護(hù)理;護(hù)患糾紛;責(zé)任感;社會因素
[中圖分類號] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-4721(2012)03(a)-0121-02
當(dāng)前我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得了巨大的成就。但同時(shí)醫(yī)療糾紛數(shù)量也不斷增長,護(hù)患關(guān)系日趨緊張。2010年中華醫(yī)院管理學(xué)會調(diào)查顯示全國三級甲等醫(yī)院平均每年每家發(fā)生護(hù)患糾紛中要求賠償?shù)挠?20例左右,而賠償數(shù)額1年300萬左右[1]。護(hù)患糾紛呈現(xiàn)日益增多的趨勢,干擾著醫(yī)院的正常工作秩序,更是給廣大患者造成身心傷害[2]。我們應(yīng)采取有效的措施,積極主動(dòng)地與患者進(jìn)行全方位、多渠道的溝通,是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的需要[3]。本文為此具體探討了優(yōu)質(zhì)護(hù)理在臨床中的應(yīng)用。
1 資料與方法
1.1 一般資料
根據(jù)對護(hù)患糾紛相關(guān)影響因素的詳細(xì)分析和深入研究,本文2009年6月~2011年9月,對本院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行調(diào)研,其中優(yōu)質(zhì)護(hù)理從2010年1月開始實(shí)施。共發(fā)放問卷400份,回收400份,有效400份,回收率與有效率均為100%。經(jīng)統(tǒng)計(jì),接受問卷調(diào)查的醫(yī)護(hù)人員與該院臨床醫(yī)護(hù)人員的分布相似,具有較好的代表性。
1.2 調(diào)查內(nèi)容
(1)護(hù)患認(rèn)知:目前的護(hù)患關(guān)系現(xiàn)狀,對醫(yī)護(hù)人員的信任程度、護(hù)患溝通的重要性、是否相信護(hù)患溝通的效果等。(2)護(hù)患護(hù)理信息:是否有告知本人治療的效果或風(fēng)險(xiǎn)、是否有告知疾病注意事項(xiàng)、治療方案是否和醫(yī)護(hù)人員共同制定等。(3)護(hù)患護(hù)理技巧:醫(yī)護(hù)人員在交談時(shí)是否有點(diǎn)頭和微笑等肢體語言、醫(yī)護(hù)人員是否會隨意打斷患者的陳述、醫(yī)護(hù)人員是否根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)用不同的溝通方法等。(4)護(hù)患護(hù)理現(xiàn)狀評價(jià):對護(hù)患溝通是否滿意、對護(hù)患溝通的評價(jià)。同時(shí)對醫(yī)療糾紛情況進(jìn)行調(diào)查。
1.3 優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容
本院實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的主要內(nèi)容為,切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量、保障醫(yī)療安全,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護(hù)理服務(wù)。主要護(hù)理內(nèi)容為以下幾點(diǎn)。
1.3.1 前期護(hù)理 著力建立融洽的護(hù)患關(guān)系基礎(chǔ),各項(xiàng)工作使患者滿意,可以運(yùn)用診療心理學(xué)知識作為工作輔助,比如護(hù)士在操作前、中、后都要認(rèn)真做好“三查七對”,每次更換液體都要詳細(xì)記錄在輸液卡片上并同時(shí)簽名,并隨時(shí)查看患者輸液部位是否滲液、有無腫脹、點(diǎn)滴是否通暢,詢問患者有無不適等。
1.3.2 中后期護(hù)理 一是匯集權(quán)威性數(shù)據(jù)、資料,甚至可以幫助患者聯(lián)系患者信任的專家,由專家直接解釋。比如因醫(yī)師工作繁忙或其他原因未及時(shí)為患者更換傷口敷料,患者認(rèn)為是護(hù)士未向醫(yī)護(hù)人員反映而對護(hù)士不滿意。遇到這種情況,護(hù)士應(yīng)認(rèn)真傾聽患者的意見,及時(shí)更換傷口敷料,并婉轉(zhuǎn)地向醫(yī)護(hù)人員反饋患者的意見,避免類似的情況再次發(fā)生。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
通過文獻(xiàn)研讀等方法對糾紛進(jìn)行定性研究。使用卡方檢驗(yàn)等統(tǒng)計(jì)學(xué)方法,明確糾紛的特點(diǎn);采用專家咨詢等方式,提出政策性建議。所有資料分析都采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)軟件包,護(hù)患糾紛發(fā)生率對比采用χ2檢驗(yàn)。P < 0.05代表差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
本院從2010年1月開始推行系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理體系,到2011年9月其護(hù)患糾紛發(fā)生率為1.1%;而推行前的護(hù)患糾紛發(fā)生率為9.2%,顯示護(hù)患糾紛發(fā)生率明顯下降(P < 0.05)。同時(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理后,護(hù)患糾紛發(fā)生的場所主要是門診、急診和病房。因這三類場所進(jìn)行的醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容不同,糾紛的發(fā)生率也不相同。同時(shí)顯示護(hù)患糾紛影響因素偏重于社會因素,其次為患者因素,而醫(yī)院管理因素和醫(yī)務(wù)人員因素也是引起醫(yī)療糾紛的重要因素。
3 討論
隨著整體護(hù)理的開展和行業(yè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的加強(qiáng),因服務(wù)態(tài)度不好引發(fā)的護(hù)患糾紛已明顯減少。但仍有部分護(hù)士工作中使用服務(wù)忌語,不注意說話的方式和語氣,回答簡單,致患者誤解而引發(fā)矛盾[4]。在臨床護(hù)理工作中,護(hù)士要態(tài)度和藹,說話語氣和緩,方式因人而宜;要學(xué)會察顏觀色,對患者不清楚的問題盡量用 通俗的語言耐心解釋;對患者的姓名、年齡、性別、診斷、用藥都要心中有數(shù),能準(zhǔn)確回答患者提出的每一個(gè)問題。當(dāng)自己確實(shí)不明白時(shí),應(yīng)向患者講明,待了解清 楚后再告知患者;對患者提出的合理要求,如調(diào)換床位、更換輸液部位等盡可能滿足;護(hù)士要站在患者的角度,為患者著想,處處理解、關(guān)心患者。各病房實(shí)施責(zé)任制分工方式,責(zé)任護(hù)士為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù);各醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極為臨床提供支持,保障護(hù)士更多的時(shí)間在臨床一線直接為患者 服務(wù),三級醫(yī)院成立臨床支持中心;同時(shí)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷充實(shí)護(hù)士隊(duì)伍,提高床護(hù)比例,并根據(jù)醫(yī)院特色,開展特色護(hù)理項(xiàng)目,努力拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵[5]。2011年住院患者滿意度為96.84%,出院患者電話回訪滿意度為98.40%[6]。本文結(jié)果顯示,經(jīng)過優(yōu)質(zhì)護(hù)理后護(hù)患糾紛發(fā)生率為1.1%;而推行前的護(hù)患糾紛發(fā)生率為9.2%,顯示護(hù)患糾紛發(fā)生率得到了明顯下降(P < 0.05)。
同時(shí)在進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理中,要注意以下問題:要科學(xué)、合理地安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入院、出院服務(wù)流程,掛號、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間少于10 min,檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù)方便快捷。三級醫(yī)院都開通了現(xiàn)場、電話和網(wǎng)絡(luò)等多種預(yù)約服務(wù)形式,建立比較完善的門診預(yù)約服務(wù)和管理機(jī)制。有條件的醫(yī)院可推出電話預(yù)約床位、電話預(yù)約門診手術(shù)、利用遠(yuǎn)程信息平臺預(yù)約專家會診等服務(wù),在很大程度上方便患者就醫(yī),有效縮短就診等候時(shí)間。
總之,推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以使護(hù)士的責(zé)任感提升,降低了患者投訴,降低了不良事件數(shù)量,值得繼續(xù)推廣應(yīng)用。
[參考文獻(xiàn)]
[1] 樊靜,江潮.護(hù)患糾紛的現(xiàn)狀及對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的影響[J]. 中國醫(yī)院管理,2011,1(7):29-31.
[2] 程齊坡,王軍,王亞平.試論護(hù)患糾紛對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的影響[J]. 醫(yī)院管理雜志,2009,11(2):4-5.
[3] 張專才,樊德.護(hù)患糾紛處理的難點(diǎn)和對策[J]. 醫(yī)院管理雜志,2010,8(1):75.
[4] 陳紹輝,周宇燕.建立多元化護(hù)患糾紛調(diào)解機(jī)制的探討[J]. 醫(yī)院管理論壇,2006,9(119):54-56.
[5] 曲書強(qiáng),孫福川,周艷娟.護(hù)患溝通:護(hù)患沖突防范及化解的特效處方[J].醫(yī)學(xué)與哲學(xué)(人文禮會醫(yī)學(xué)版),2007,28(3):45.
[6] 米勇,吾買爾江.試論護(hù)患關(guān)系及其影響因素[J]. 新疆中醫(yī)藥,2008,26(5):77-78.
【關(guān)鍵詞】大型;綜合醫(yī)院;設(shè)計(jì)理念;評價(jià)體系
一、前言
在醫(yī)院設(shè)計(jì)的過程中我們既要保證正常的就診,又要給醫(yī)務(wù)人員提供一個(gè)便捷的工作條件,在醫(yī)院設(shè)計(jì)的過程中要秉承時(shí)間節(jié)約、空間節(jié)約、就診便捷、通道流暢的理念進(jìn)行設(shè)計(jì),保證人們就診的需要。
二、醫(yī)院設(shè)計(jì)的原則
1、分棟連廊的橫向模式。a. 三棟式: 門診、醫(yī)技、住院使用功能相對獨(dú)立,各建一棟,平面布局呈“工”字、“王”字、“山”字、“品”字等布局樣式。b. 二棟式: 主要是將醫(yī)技部分一分為二,將與門診關(guān)系密切的醫(yī)技部分并入門診樓,其他部分與住院部合設(shè)。這兩種模式并非空間上完全分隔,而是通過連廊、走道等形式將各部分有機(jī)聯(lián)系,合為一體。
2、分層疊加的豎向模式。即所謂的一棟式醫(yī)院,在一棟樓內(nèi)包容了醫(yī)院的所有科室和部門,各科室之間全為內(nèi)部聯(lián)系,功能關(guān)系緊湊,流線短捷。在現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)、信息技術(shù)支持下,在城市用地緊張的現(xiàn)實(shí)情況下,這種模式在實(shí)際設(shè)計(jì)中有很大的空間和前景。
三、醫(yī)療建筑總體規(guī)劃設(shè)計(jì)
1、綜合醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
綜合醫(yī)院的建設(shè)規(guī)模,一般以床位數(shù)劃分。隨著近年來我國醫(yī)療水平的提高,床位數(shù)不斷加大,現(xiàn)在一千床以上的醫(yī)院已經(jīng)成為最基本的規(guī)模,甚至出現(xiàn)上萬床的超級大型醫(yī)院,所以規(guī)劃設(shè)計(jì)尤為重要,以滿足大規(guī)模醫(yī)院的合理運(yùn)營。綜合醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目,應(yīng)由急診部、門診部、住院部、醫(yī)技科室、保障系統(tǒng)、行政管理和院內(nèi)生活用房等七項(xiàng)設(shè)施構(gòu)成。
2、規(guī)劃設(shè)計(jì)理論及方法
醫(yī)院總體規(guī)劃設(shè)計(jì)是醫(yī)院各功能單元的布局方法,是醫(yī)院未來建設(shè)的發(fā)展藍(lán)圖,是各單體項(xiàng)目的實(shí)施依據(jù),并直接影響未來醫(yī)院的運(yùn)營及管理。目前很多醫(yī)療項(xiàng)目存在的最大問題是,在一所醫(yī)院確定建設(shè)工程項(xiàng)目之前缺乏建設(shè)前期策劃過程,沒有針對醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行全面調(diào)查、分析,沒能由建筑師與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行前期溝通,提出切合實(shí)際的建筑總體規(guī)劃,制定一份實(shí)施工程項(xiàng)目的詳細(xì)任務(wù)書等準(zhǔn)備工作,會使設(shè)計(jì)單位因缺乏足夠的設(shè)計(jì)依據(jù)而造成方案設(shè)計(jì)本身有很大的盲目性、影響和禁錮了醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展,造成業(yè)主的資金浪費(fèi)。
3、醫(yī)院外部設(shè)計(jì)
醫(yī)院的外部流線組織重點(diǎn)在總平面流線設(shè)計(jì)上,關(guān)鍵在于潔與污,傳染和非傳染的人員、器械物品在總平面上的運(yùn)行路線要加以嚴(yán)格區(qū)分。傳染門診、傳染病房在總平面布置上要隱蔽隔離,獨(dú)處一隅,滿足傳染防護(hù)距離和風(fēng)向要求。常用的診療設(shè)施單獨(dú)設(shè)置,限定傳染病患者的活動(dòng)范圍。一般傳染病房與非傳染病房之間需有 30 m 以上心理距離,太平間與病房、食堂、廚房之間的心理距離需在 50 m 以上,其他如鍋爐房、變電站、消毒洗衣等服務(wù)用房與醫(yī)療用房間距離不應(yīng)小于 20 m。潔凈與非潔凈兩種流線不應(yīng)產(chǎn)生交叉,應(yīng)單獨(dú)運(yùn)作,各行其道。需要對潔衣污衣、營養(yǎng)廚房餐車、垃圾尸體、人流與污流、探視流線等幾方面加以認(rèn)真分析歸類,必要時(shí)可采用地下通道的方式分隔各種流線。住院病人與門診病人要分開,進(jìn)入住院區(qū)應(yīng)設(shè)門衛(wèi)加以控制,保持住院部病房安靜,嚴(yán)格控制非探視時(shí)間的外來人員的出入,使門診與住院病人各有獨(dú)立的活動(dòng)范圍,避免干擾。
4、醫(yī)院內(nèi)部設(shè)計(jì)
醫(yī)院的內(nèi)部流線中,人流交通組織是極其重要一環(huán),這與醫(yī)院的醫(yī)療組織和管理模式有關(guān),體現(xiàn)醫(yī)院的管理水平。通常采用放射式布局,設(shè)計(jì)門診大廳,周邊設(shè)計(jì)帶形走道,布置各種科室。病房區(qū)南側(cè)布置病房,中間為護(hù)士站,北側(cè)為醫(yī)護(hù)用房。在內(nèi)部人流交通組織設(shè)計(jì)上還應(yīng)考慮醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展趨勢,要有設(shè)計(jì)的前瞻性,預(yù)留擴(kuò)大發(fā)展的可能。醫(yī)院設(shè)計(jì)中,中心手術(shù)部是設(shè)計(jì)重點(diǎn)和難點(diǎn),需要我們設(shè)計(jì)人員認(rèn)清手術(shù)部各功能間關(guān)系、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。手術(shù)室在總平面配置上,應(yīng)設(shè)計(jì)在醫(yī)療區(qū)的上風(fēng)向,遠(yuǎn)離可能產(chǎn)生塵土、噪聲、煙霧等各種干擾源,提高外部空氣的潔凈度。手術(shù)部的位置應(yīng)參考相關(guān)科室的位置進(jìn)行權(quán)衡,需從人的關(guān)聯(lián)性、物的關(guān)聯(lián)性和信息的關(guān)聯(lián)性等方面綜合分析考慮,按病人、醫(yī)護(hù)、物品傳送、信息傳送以及它們之間的急切程度和使用頻率作為手術(shù)部聯(lián)系優(yōu)先順序的考慮標(biāo)準(zhǔn)。
四、設(shè)計(jì)理念的應(yīng)用
1、主從明確、高效聯(lián)系
海南省中心醫(yī)院以院區(qū)中南部的門急診病房綜合樓為中心,東南角的傳染病樓為次中心,北側(cè)的科研行政辦公樓、醫(yī)輔后勤樓為從屬,彼此之間緊密聯(lián)系,形成復(fù)合結(jié)構(gòu)。醫(yī)療綜合樓作為院區(qū)的核心,占據(jù)院區(qū)中心位置,面向開闊的西側(cè)廣場以利于患者快速到達(dá)。傳染病樓與醫(yī)療主樓分開設(shè)置,保持30m以上的隔離距離,并通過開敞的連廊相連,既能避免患者的交叉感染,又能將兩大功能區(qū)塊便捷地聯(lián)系到一起。醫(yī)輔后勤區(qū)和行政辦公區(qū)的獨(dú)立出入口位于整個(gè)院區(qū)的北側(cè),既相對獨(dú)立又保持聯(lián)系。
2、因“地”制宜、因“規(guī)?!敝埔?/p>
陜西省人民醫(yī)院設(shè)計(jì)過程中充分考慮用地狹長的特點(diǎn),以南北軸線組織空間??紤]到對院區(qū)東側(cè)老年公寓的影響,將門急診設(shè)置于院區(qū)中軸線偏西的動(dòng)區(qū),病房樓設(shè)置于中軸線偏西的靜區(qū),有效隔離了西側(cè)交通對院區(qū)及老人住宅的影響,又平衡了整個(gè)地塊的重量感??蒲薪虒W(xué)辦公區(qū)和生活區(qū)位于軸線的最北部,用地相對獨(dú)立,與工作區(qū)分離,最大限度提供安靜舒適的生活空間。
3、一用一備的雙套設(shè)施
為保證醫(yī)院不間斷運(yùn)行,后勤設(shè)備均應(yīng)采用雙套設(shè)施,即一用一備,即便是水、氣、純水、氧氣等設(shè)施也全部為雙套,避免由于突發(fā)性停電停水而對醫(yī)院帶來損失,或?qū)颊弋a(chǎn)生安全威脅。除必備的電源外,醫(yī)院還應(yīng)另外設(shè)置了地下水箱,以及燒油式鍋爐,最主要的目的就是將在醫(yī)療運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)降到最低,為奔走在生命線上的醫(yī)生提供最有力、最可靠的支持。
五、大型綜合醫(yī)院設(shè)計(jì)評價(jià)體系的指標(biāo)篩選方法
目前,指標(biāo)篩選方法可以分成主觀方法與客觀方法。主觀方法與客觀方法各有利弊。主觀方法是充分考慮到專家在長期實(shí)際工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn);客觀方法是從實(shí)際數(shù)據(jù)出發(fā),利用醫(yī)院往年的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,挑選出有代表性的指標(biāo),可能這些指標(biāo)是專家在實(shí)際工作中容易忽視的。所以主觀方法與客觀方法都不是完美的,只有彼此結(jié)合,互相補(bǔ)充才能做到科學(xué)合理。因此本研究中主要采用主觀與客觀方法相結(jié)合的方法。首先通過文獻(xiàn)研究、結(jié)合專業(yè)知識初步建立了備選指標(biāo)群,按經(jīng)濟(jì)效益和社會效益分別設(shè)計(jì)調(diào)查問卷;其次采用專家咨詢法,依據(jù)專家知識結(jié)構(gòu)、社會職務(wù)結(jié)構(gòu)等分別發(fā)放相應(yīng)調(diào)查問卷,如:精通財(cái)務(wù)指標(biāo)的專家只填寫經(jīng)濟(jì)效益問卷;隨后對回收的問卷進(jìn)行處理,統(tǒng)計(jì)每個(gè)指標(biāo)的專家支持率,將專家支持率高于均值的指標(biāo)予以保留;然后輔助于數(shù)據(jù)分析,刪除關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的指標(biāo),最后結(jié)合專家咨詢意見篩選出最終的評價(jià)指標(biāo)。在此,考慮到專家知識結(jié)構(gòu)和社會經(jīng)驗(yàn)不完全相同,所以在調(diào)查過程中,選取了不同的部門、不同職務(wù)的專家,主要來自三甲醫(yī)院財(cái)務(wù)處、醫(yī)務(wù)處、院長和衛(wèi)生政府部門管理人員,盡可能得使選取的專家既有代表性又有全面性。
六、結(jié)束語
在大型綜合醫(yī)院設(shè)計(jì)的過程中要充分考慮到病人和醫(yī)護(hù)人員的需求,減少就診的時(shí)間、方便醫(yī)患兩者之間的通道,提高就醫(yī)效率。
參考文獻(xiàn)