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中國電子商務(wù)信息化最佳解決方案獎(jiǎng)
信景技術(shù)主要對電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)所必須注重的藍(lán)圖規(guī)劃、模式設(shè)計(jì)、關(guān)鍵運(yùn)營策略、業(yè)務(wù)流程定義和系統(tǒng)實(shí)施等細(xì)節(jié)進(jìn)行清晰定義和具體指導(dǎo),并最終形成可操作性強(qiáng)的指導(dǎo)性方案信景六本書――總體策劃、商品規(guī)劃、運(yùn)營設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和推廣規(guī)劃。
信景技術(shù)最開始僅為國美集團(tuán)、大商集團(tuán)、中糧集團(tuán)等大型企業(yè)提供服務(wù),后為滿足中小企業(yè)的需求,信景技術(shù)將以往在各個(gè)行業(yè)大量運(yùn)營的成功經(jīng)驗(yàn),由專業(yè)電子商務(wù)策劃和運(yùn)營師梳理而形成了面向電子商務(wù)復(fù)雜流程、復(fù)雜計(jì)算,針對中小企業(yè)的電子商務(wù)完整解決方案的軟件產(chǎn)品ISONE(信使網(wǎng)客通電子商城)。
信景技術(shù)秉承“客戶的成功才是我們的成功!”的理念,提供電子商務(wù)的完整解決方案。
在策劃方面,信景技術(shù)主要對電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)所必須注重的藍(lán)圖規(guī)劃、模式設(shè)計(jì)、關(guān)鍵運(yùn)營策略、業(yè)務(wù)流程定義和系統(tǒng)實(shí)施等細(xì)節(jié)進(jìn)行清晰定義和具體指導(dǎo),并最終形成可操作性強(qiáng)的指導(dǎo)性方案信景六本書――總體策劃、商品規(guī)劃、運(yùn)營設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和推廣規(guī)劃。
在技術(shù)方面,信使網(wǎng)客通提供了一個(gè)穩(wěn)定成熟的框架,專門用來構(gòu)建快速應(yīng)變、大容量、高安全性的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。在功能模塊方面,產(chǎn)品包括了眾多預(yù)定義的模塊或組件以滿足客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求,并考慮了客戶體驗(yàn)、系統(tǒng)擴(kuò)展性等因素。
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,客戶需要能支持超大訪問量、超大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量的電子商務(wù)平臺(tái),信景技術(shù)在2011年推出了全新的Pigeon云計(jì)算平臺(tái),可以支撐超大規(guī)模的服務(wù)器集群,支持海量商家、海量商品、超大訪問量。該平臺(tái)已在金龍魚、居無憂、中國電信等大型電子商務(wù)客戶處成功實(shí)施,效果很好。
一、傳統(tǒng)企業(yè)開辟網(wǎng)絡(luò)市場存在的主要問題
傳統(tǒng)企業(yè)的界定很廣,本文以傳統(tǒng)消費(fèi)品企業(yè)為主要分析對象。對于全新的戰(zhàn)場,很多企業(yè)都感受到了這股強(qiáng)勁的動(dòng)力,大量的傳統(tǒng)企業(yè)都紛紛涌入,加入了這必不可少的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)場,這些擁有強(qiáng)大品牌影響力、優(yōu)質(zhì)的線下渠道的傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)后卻遇到了前所未有的困惑。例如如何為企業(yè)找準(zhǔn)電子商務(wù)的位置?采用怎樣的配置進(jìn)行電子商務(wù)?如何做到線下線上的完美結(jié)合?系統(tǒng)和供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裥枰獍?......這些都是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場時(shí)需要考慮和解決的。事實(shí)證明,只把電子商務(wù)當(dāng)做簡單的通過網(wǎng)絡(luò)賣產(chǎn)品的地方,即僅將網(wǎng)絡(luò)看成是一個(gè)簡單的銷售渠道得想法是不切實(shí)際的,電子商務(wù)對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,不僅僅是“渠道擴(kuò)展”那么單純,它還包括了營銷、團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等多個(gè)方面內(nèi)容的融合,這就需要傳統(tǒng)企業(yè)將自身的優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新緊密結(jié)合尋找適合企業(yè)發(fā)展的推廣解決方案。
二、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的解決方案
方案一:基于大淘寶的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)造性市場的開發(fā)很多傳統(tǒng)企業(yè),在進(jìn)入電子商務(wù)之初,都希望建立自己的B2C商城,但是從中國的實(shí)踐發(fā)展來看,能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)帶來短期盈利的還是平臺(tái)。尤其是像淘寶這樣的成熟平臺(tái),它畢竟有著7年的電子商務(wù)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和成熟的網(wǎng)絡(luò)零售團(tuán)隊(duì)。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說應(yīng)該充分借助這樣的成熟電子商務(wù)平臺(tái)探索適合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)推廣新模式,而不是單純的將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)成是傳統(tǒng)品牌進(jìn)入電子商務(wù)的試水之地,更不是僅僅將網(wǎng)絡(luò)看成是一個(gè)簡單的銷售渠道。企業(yè)需要的是借助成熟的平臺(tái),發(fā)展自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)零售團(tuán)隊(duì),明確自己的電子商務(wù)發(fā)展之路,這樣才能為傳統(tǒng)企業(yè)帶來永久的利益。所以目前對于剛進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場的傳統(tǒng)企業(yè)來說最需要的就是借助平臺(tái)著力于創(chuàng)造性地市場開發(fā),譬如傳統(tǒng)企業(yè)可以借助大淘寶充分利用電子商務(wù)平臺(tái)和自身的品牌優(yōu)勢,推出網(wǎng)絡(luò)商城專供商品甚至可以針對網(wǎng)購消費(fèi)者推出網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立品牌。其次還要注重銷售之外的東西,如更好地服務(wù)消費(fèi)者和塑造品牌形象等。
方案二:基于“秒殺”等新型銷售手段建立主動(dòng)的營銷推廣模式作為企業(yè)來說,我們知道品牌推廣離不開廣告,但是傳統(tǒng)廣告對于消費(fèi)者來說,是一個(gè)被動(dòng)行為,現(xiàn)在很多消費(fèi)者不太愿意接收廣告,比如說在看一些節(jié)目的時(shí)候,突然轉(zhuǎn)進(jìn)廣告,事實(shí)上,觀眾并不是很喜歡接受,甚至有可能反感。而且以廣告為中心的推廣手法通常需要較高的資金投入,并且靠廣告砸市場,這種產(chǎn)品的生命周期比較短,第一年火了,第二年還被人記得,第三年就少有人問津了。面對以上的問題,企業(yè)就需要思考如何將這種被動(dòng)的營銷推廣模式轉(zhuǎn)變成主動(dòng)的廣告推廣模式,隨著網(wǎng)絡(luò)市場的創(chuàng)新開發(fā),越來越多的企業(yè)不由自主的將目光集中到網(wǎng)購“秒殺”這一新生的營銷模式上。對于企業(yè)來說,“秒殺”帶動(dòng)了人氣,比如說2010年的吉利熊貓推出“秒殺”活動(dòng),1元拍走價(jià)值5萬元的一輛車,“秒殺”活動(dòng)持續(xù)5周,每周一輛車。從為該活動(dòng)制作的調(diào)查器統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看,共有24639173人次參加調(diào)查、點(diǎn)擊率日均過萬。吸引的客戶數(shù)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)廣告的所帶來的震撼?!懊霘ⅰ边@種新生營銷模式,它是一種主動(dòng)行為,由于價(jià)格非常低廉,又有人為制造的緊張氣氛,使消費(fèi)者更瘋狂搶購,因?yàn)榇蠹叶技敝I便宜的東西,所以會(huì)主動(dòng)的參與,所以參與度就會(huì)很高,互動(dòng)性就會(huì)很高,這是傳統(tǒng)廣告所不能比擬的。那么傳統(tǒng)企業(yè)需要的是不斷挖掘這種“秒殺”營銷模式,結(jié)合自身的優(yōu)勢,主動(dòng)出擊,建立自己的網(wǎng)絡(luò)推廣新模式。
方案三:基于吸引點(diǎn)的設(shè)置建立整合式一體化營銷模式眾所周知,企業(yè)的市場推廣策略需要通過不同的媒介、介質(zhì)與消費(fèi)者溝通。但原則是:要精準(zhǔn)鎖定主流受眾,巧妙的達(dá)成溝通。傳統(tǒng)企業(yè)在利用電子商務(wù)進(jìn)行營銷時(shí),可以采取整合營銷的模式,企業(yè)可以通過設(shè)置一個(gè)很強(qiáng)的故事,即一個(gè)很強(qiáng)的吸引點(diǎn),用來吸引消費(fèi)者,比如2010年馳梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司,旗下的SMART就和GXG、巴黎街頭、韓都衣舍等20家皇冠信譽(yù)淘寶店進(jìn)行合作,店主們分別在北京、上海、杭州、廣州等地的時(shí)尚地標(biāo)處以“smart城市藝術(shù)志”為主題,進(jìn)行服飾搭配,拍攝smart時(shí)尚大片。網(wǎng)友們不但可以在smart淘寶活動(dòng)專區(qū)中欣賞到精彩創(chuàng)意,同時(shí)還可以通過投票,票選出自己最喜愛的時(shí)尚搭配圖片。淘寶為得票最多的賣家提供一輛smart的一年使用權(quán)。這個(gè)歷史悠久的傳統(tǒng)企業(yè)就通過吸引點(diǎn)的設(shè)置建立整合式一體化營銷模式。在2010年9月9日,僅僅用3小時(shí)28分鐘,馳梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司的205輛SMART就被在網(wǎng)上被搶購一空,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了線下售車記錄。
方案四:基于新的通路渠道建立廣泛、深入、互動(dòng)的全網(wǎng)復(fù)合營銷體系傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行渠道推廣時(shí),多采用以渠道為中心的多運(yùn)用終端返利、終端特價(jià)來達(dá)成推廣和銷售目的,但基本上都存在一定的弊端。例如終端返利的方法,需要終端銷售人員一對一進(jìn)行推銷,當(dāng)銷售量達(dá)到一定規(guī)模時(shí),店家就會(huì)把返利的收益收歸到自己手中,從而導(dǎo)致服務(wù)人員最終停止推銷;靠終端特價(jià),通過特價(jià)讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的方法,短時(shí)間內(nèi)很難奏效,因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)消費(fèi)者無法達(dá)成深刻認(rèn)知。因此在追求營銷效果時(shí),根據(jù)消費(fèi)者行為改變及時(shí)調(diào)整和創(chuàng)建新的溝通渠道是非常必要的。例如,對于剛進(jìn)入電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)來說,起初,會(huì)選擇淘寶平臺(tái),但隨著時(shí)間的推移,就會(huì)衍生出更適合自己企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)渠道,如淘寶平臺(tái)+獨(dú)立B2C+分銷平臺(tái),其中最主要的就是選擇好銷售渠道。通過尋找發(fā)現(xiàn)并有效的管理觸點(diǎn)和通路,在公眾與企業(yè)之間基于新的通路渠道建立廣泛、深入、互動(dòng)的有效連接,再協(xié)同品牌強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力、品牌優(yōu)勢,把各種資源進(jìn)行整合,主動(dòng)變革、建立全網(wǎng)復(fù)合營銷體系是當(dāng)下有效營銷的關(guān)鍵之一。
方案五:基于強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的外包形式解決企業(yè)短板問題電子商務(wù)的崛起帶動(dòng)了周邊生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展,各種第三方服務(wù)公司都應(yīng)運(yùn)而生,無論是整體化解決方案,還是IT系統(tǒng)、物流配送等細(xì)分端口,都能找得到更專業(yè)的人提供服務(wù)。所以在傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)時(shí),從企業(yè)自身來看,有時(shí)外包服務(wù)的性價(jià)比會(huì)更高一些。而傳統(tǒng)企業(yè)需要做的就是利用自己的擅長,比如說品牌、產(chǎn)品等優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源優(yōu)化配置,達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的效果。例如,優(yōu)衣庫在中國的線下實(shí)體店的數(shù)量較少,于是便想利用電子商務(wù)平臺(tái),依托于遍布國內(nèi)各個(gè)地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶,將自己的商品和品牌輻射到全國。優(yōu)衣庫不僅借助淘寶商城開設(shè)旗艦店,而且還將其在中國的官方網(wǎng)站改版為電子商務(wù)類型的B2C網(wǎng)站。而執(zhí)行這項(xiàng)工作的,不是優(yōu)衣庫企業(yè)本身,而是淘寶網(wǎng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。優(yōu)衣庫將互聯(lián)網(wǎng)交易的底層技術(shù)架構(gòu)外包給淘寶網(wǎng)的第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì);將客戶服務(wù)外包給一家中方企業(yè),它們承擔(dān)淘寶旺旺、呼叫中心、Email、客戶關(guān)系管理等職能;將倉儲(chǔ)物流外包給一家企業(yè),它們?yōu)閮?yōu)衣庫的電子商務(wù)項(xiàng)目提供專門的倉儲(chǔ)物流支持;將快遞外包給EMS、宅急送這兩家企業(yè)。而優(yōu)衣庫自身則只需專注于品牌推廣、商品控制、產(chǎn)品促銷以及和外包的企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)溝通等工作。這樣優(yōu)衣庫有效地節(jié)省了前期投入,將一切可外包的職能外包,自己掌握最擅長的核心能力。
1.崗位調(diào)研
作者在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上隨機(jī)挑選了165家開展了電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè),采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研同時(shí)結(jié)合走訪和電話調(diào)研的方法調(diào)查企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)活動(dòng)中常見的崗位,綜上所述,電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位有網(wǎng)店運(yùn)營推廣類崗位、客戶服務(wù)類崗位、美工設(shè)計(jì)類崗位三種工作崗位。
2.工作任務(wù)分析
通過前期的企業(yè)調(diào)研得出了在電子商務(wù)活動(dòng)中高職學(xué)生所從事的三個(gè)主要工作崗位,在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析了每個(gè)工作崗位的典型工作任務(wù),網(wǎng)店運(yùn)營推廣類崗位主要有五個(gè)典型工作任務(wù):文案編輯、市場推廣、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品編輯、數(shù)據(jù)分析,客戶服務(wù)類崗位主要有售前、售中、售后三個(gè)典型工作任務(wù),美工設(shè)計(jì)類崗位有網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、圖片設(shè)計(jì)、商品攝影三個(gè)典型工作任務(wù)。
3.各崗位職業(yè)能力分析
在工作的過程中,需要完成一項(xiàng)任務(wù)必定需要相關(guān)的知識、技能和工作態(tài)度,通過對典型工作任務(wù)所需技能的分析得出了電子商務(wù)專業(yè)主要崗位的知識、能力和素質(zhì)要求。
①網(wǎng)店運(yùn)營推廣類崗位職業(yè)能力分析。知識:A.熟悉網(wǎng)上商店運(yùn)作流程;熟練掌握電子商務(wù)平臺(tái)的操作規(guī)范和流程;B.熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷模式;C.熟練掌握Office操作,略懂網(wǎng)頁代碼編輯工具;D.具備文案策劃、市場營銷的相關(guān)知識;E.熟悉電子商務(wù)流程,熟悉網(wǎng)上購物和銷售、推廣、優(yōu)化、維護(hù)、更新技能知識;F.熟悉淘寶SEO、直通車、鉆展廣告、淘寶客、超級賣霸、聚劃算等淘寶推廣方式;G.熟練掌握各種站外推廣手段,例如微博、論壇、SNS等。能力:具備良好的文字駕馭能力和視角獨(dú)到的文案創(chuàng)作能力,較強(qiáng)的編輯整合能力;B.能夠獨(dú)立思考并有所創(chuàng)新;C.具備一定的營銷策劃和執(zhí)行能力,對市場敏銳的觀察、判斷能力;D.有數(shù)據(jù)分析能力。素質(zhì):A.具有良好的團(tuán)隊(duì)意識、組織協(xié)調(diào)能力和出色的溝通能力;有良好的溝通能力與理解能力,有團(tuán)隊(duì)合作精神;C.有耐心恒心,有強(qiáng)烈的意志力,良好的團(tuán)隊(duì)合作理念,善于溝通。
②客戶服務(wù)類崗位職業(yè)能力分析。知識:A.深刻了解電子商務(wù)行業(yè),具備較好的互聯(lián)網(wǎng)知識基礎(chǔ),打字速度70字/分以上;B.熟練第三方電子商務(wù)平臺(tái)中網(wǎng)店的操作流程。能力:A.普通語標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強(qiáng),親和力強(qiáng);B.具備很好的溝通和交流能力。素質(zhì):A.有責(zé)任心,能自我激勵(lì),并能在高壓工作環(huán)境下工作,敢于挑戰(zhàn)自我;B.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
③美工設(shè)計(jì)類崗位職業(yè)能力分析。知識:A.熟練使用photoshop、DREAMWEAVER、FLASH、FIRE-WORK、Illustrator等美工軟件;B.會(huì)代碼裝修,熟練掌握Web標(biāo)準(zhǔn);C.掌握數(shù)碼攝影技術(shù),熟悉微距攝影、產(chǎn)品攝影;D.熟悉淘寶集市和天貓的店鋪裝修、海報(bào)制作、圖片大小、風(fēng)格;E.熟悉第三方電子商務(wù)平臺(tái)后臺(tái)操作;F.熟悉平面設(shè)計(jì)與淘寶店鋪裝修設(shè)計(jì)。能力:A.具有活動(dòng)內(nèi)容的文字策劃功底;B.視覺表現(xiàn)有自己的觀點(diǎn),視野開闊,心態(tài)開放,時(shí)刻保持學(xué)習(xí)態(tài)度;C.有良好的審美品位和創(chuàng)意,色彩和構(gòu)圖感強(qiáng);D.具有店鋪美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力。素質(zhì):A.能夠承受一定工作強(qiáng)度,有較強(qiáng)的敬業(yè)精神,良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;B.做事認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),誠實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。
二、總結(jié)
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;教學(xué)改革;電子商務(wù)
一、高職院校的學(xué)情與培養(yǎng)目標(biāo)
高職院校的學(xué)生與高等院校的學(xué)生有所不同,理解能力、抽象思維能力較弱,學(xué)習(xí)主動(dòng)性也不強(qiáng),所以在教學(xué)過程中教師要注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,引導(dǎo)學(xué)生思考,在課程設(shè)置中加大實(shí)訓(xùn)的力度,通過實(shí)訓(xùn)來強(qiáng)化對知識的理解以及對技能的掌握。
職業(yè)院校的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)符合社會(huì)需求的技能人才,這一點(diǎn)不同于高等院校的高綜合素質(zhì)人才。所以,我們需要把企業(yè)對人才技能的要求融入到教學(xué)中。網(wǎng)絡(luò)營銷課程以培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力為目標(biāo),與該課程相關(guān)的電子商務(wù)崗位主要有網(wǎng)絡(luò)信息員、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣專員等
二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革
1.教學(xué)內(nèi)容改革
根據(jù)對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位及對應(yīng)的職業(yè)能力的分析,我們把網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為六個(gè)項(xiàng)目,具體內(nèi)容如下。
項(xiàng)目1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述:內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論(如六度空間理論、長尾理論等)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是尋找優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷案例。
項(xiàng)目2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研:通過該項(xiàng)目讓學(xué)生學(xué)握網(wǎng)絡(luò)信息采集、處理的技能,具體包括搜索引擎的運(yùn)用、二手資料的收集、網(wǎng)上調(diào)查問卷。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:XX企業(yè)A產(chǎn)品的市場分析。
項(xiàng)目3 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣與營銷方法:內(nèi)容包括論壇營銷、博客營銷、軟文(新聞)營銷、即時(shí)通信工具營銷、微信微博營銷、SNS營銷、問答平臺(tái)營銷、電子郵件營銷等。該項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)引入合作企業(yè),讓學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)推廣方法為企業(yè)做推廣,實(shí)際推廣效果將影響學(xué)生的平時(shí)成績。例如,學(xué)到論壇營銷的時(shí)候要求學(xué)生以小組為單位,為合作企業(yè)策劃并實(shí)施論壇營銷,課后老師還要跟進(jìn)推廣效果,做好記錄。
項(xiàng)目4 搜索引擎營銷 雖然搜索引擎營銷也是網(wǎng)絡(luò)推廣的方法之一,但因其知識點(diǎn)較多、難,故獨(dú)立作為一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。本學(xué)習(xí)項(xiàng)目包括搜索引擎優(yōu)化、直通車推廣、百度推廣。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)所學(xué)知識優(yōu)化自己的博客,嘗試操作淘寶直通車和百度推廣(教師給定賬號)。
項(xiàng)目5 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃 該項(xiàng)目是網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容之一,包括:網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)涵、主要形式、定價(jià)機(jī)制,網(wǎng)絡(luò)廣告的資源策劃、創(chuàng)意方法;網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)思路、制作流程、常用工具,網(wǎng)絡(luò)廣告效果評價(jià)方法、影響因素。既包括廣告設(shè)計(jì)理論的學(xué)習(xí),又包括廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)包括認(rèn)識廣告、欣賞經(jīng)典、為XX企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告。
項(xiàng)目6 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整合方案 在該項(xiàng)目中,學(xué)生將學(xué)習(xí)如何為一個(gè)企業(yè)策劃基于全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。實(shí)訓(xùn)中,給定背景企業(yè),學(xué)生以小組為單位,在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行信息采集與處理、策劃營銷方案、撰寫營銷方案、答辯。教師在指導(dǎo)的過程中,將企業(yè)分為傳統(tǒng)企業(yè)、具備獨(dú)立網(wǎng)站的電子商務(wù)企業(yè)、運(yùn)用第三方平臺(tái)開展業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)三類進(jìn)行指導(dǎo),不同的企業(yè)其需要的營銷方法不同。
2.教學(xué)方法改革
(1)變“以教為主”為“以學(xué)為主”。在教學(xué)過程中,采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)知識,自己去尋找解決問題的方法。在課后繼續(xù)關(guān)注學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況,指導(dǎo)學(xué)生,鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持做網(wǎng)絡(luò)推廣,以達(dá)到推廣效果。
(2)仿真模擬教學(xué)法。運(yùn)用中教暢想電子商務(wù)沙盤軟件以及系部自建Ecmall電子商務(wù)平臺(tái),讓學(xué)生在平臺(tái)上開通網(wǎng)店,實(shí)施自己的策劃方案,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易,等等。通過這些模擬平臺(tái)可以讓學(xué)生快速了解電子商務(wù)企業(yè)的工作流程和工作角色,培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。相對于真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來說,仿真模擬教學(xué)可以讓教師更好把握教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)效果。
(3)運(yùn)用博客輔助教學(xué)。授課教師開設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)教學(xué)博客,通過博客平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習(xí)題等與學(xué)生的共享,學(xué)生可以通過博客平臺(tái)更好地實(shí)現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時(shí)要求學(xué)生開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷或電子商務(wù)專業(yè)博客,撰寫專業(yè)文章,發(fā)表評論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐活動(dòng),學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績。
(4)注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。鼓勵(lì)學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店,參與微信微博等網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng),訓(xùn)練商業(yè)意識和商業(yè)技能。鼓勵(lì)學(xué)生參與各種威客網(wǎng)站的任務(wù)項(xiàng)目,了解企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求,提高自己的專業(yè)能力。
三、結(jié)論
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新,電子商務(wù)不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)也需要不斷地改進(jìn)。我們需要以社會(huì)需求為導(dǎo)向更新網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容,以學(xué)生為中心改進(jìn)教學(xué)方法,以促進(jìn)教學(xué)效果為目標(biāo)優(yōu)化課程考核方法。
參考文獻(xiàn):
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[3]張秀英.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革探討[J].商場現(xiàn)代化,2010(1).
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);教學(xué)資源庫;校企合作{方法與途徑
中圖分類號:G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1009-4156(2013)07-137-02
一、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)的意義
高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)是促進(jìn)教學(xué)實(shí)施和人才培養(yǎng)方案落實(shí)的有效途徑,是提高高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)綜合能力的重要手段。它幫助學(xué)校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才能切實(shí)滿足企業(yè)崗位需求。因此,無論是工學(xué)結(jié)合課程體系建設(shè),還是電子商務(wù)畢業(yè)生職業(yè)能力的培養(yǎng),都要求建設(shè)一個(gè)科學(xué)、實(shí)用、豐富的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫。電子商務(wù)教學(xué)資源庫建設(shè)旨在通過共享應(yīng)用,有效解決高職院校同類專業(yè)的共性需求,為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)、豐富、多樣化的資源和個(gè)性化的服務(wù),帶動(dòng)專業(yè)教學(xué)模式和教學(xué)方法的改革,整體提升職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會(huì)服務(wù)能力。
教育部教高[2006]16號文件指出:“重視優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用,把現(xiàn)代信息技術(shù)作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段,不斷推進(jìn)教學(xué)資源的共建共享,提高優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的使用效率,擴(kuò)大受益面?!痹撐募?chuàng)建共享型專業(yè)教學(xué)資源庫還做出如下的描述:對需求量大、覆蓋面廣的專業(yè),中央財(cái)政安排經(jīng)費(fèi)支持研制共享型專業(yè)教學(xué)資源庫,主要內(nèi)容包括專業(yè)教學(xué)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、精品課程體系、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、教學(xué)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)評價(jià)等要素,以規(guī)范專業(yè)教學(xué)基本要求,共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源;針對職業(yè)崗位要求,強(qiáng)化就業(yè)能力培養(yǎng),為實(shí)施“雙證書”制度構(gòu)建專業(yè)認(rèn)證體系;開放教學(xué)資源環(huán)境,滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)需要,為高技能人才的培養(yǎng)和構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系搭建公共平臺(tái)。為此,應(yīng)積極研究基于校企合作、校際聯(lián)合的高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)方法、途徑、實(shí)現(xiàn)技術(shù)、推廣與應(yīng)用等課題。聯(lián)合我國知名電子商務(wù)平臺(tái)與眾多高職院校電子商務(wù)專業(yè)師資力量,共同推進(jìn)專業(yè)建設(shè)和課程改革;確立一套教學(xué)資源建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范教學(xué)資源庫的建設(shè)與應(yīng)用,形成一個(gè)高職院校教學(xué)資源共建共享的良性發(fā)展機(jī)制,在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源的共享共用。
二、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)內(nèi)容與方法
1.電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫內(nèi)容建設(shè)。電子商務(wù)發(fā)展迅速,商業(yè)模式不斷創(chuàng)新,各類不同性質(zhì)的企業(yè)對高職電子商務(wù)人才的需求呈現(xiàn)多元化趨勢。因此,高職院校應(yīng)首先設(shè)計(jì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的方案,合理規(guī)劃電子商務(wù)專業(yè)課程體系,以培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的人才。這是建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫的重要條件。要完成這一任務(wù),應(yīng)依托高職教育工商管理類教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì),聯(lián)合電子商務(wù)企業(yè)專家和高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師,共同開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)課程體系。各學(xué)校達(dá)成共識,制定出可供各院校借鑒的高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案,編制基于工作過程的課程體系。
電子商務(wù)專業(yè)是融合信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)貿(mào)易兩大專業(yè)領(lǐng)域的復(fù)合性專業(yè)。在編制基于工作過程的課程體系時(shí),要充分考慮這兩大領(lǐng)域的知識與技能的高度融合。實(shí)際上,電子商務(wù)是基于技術(shù)創(chuàng)新的商業(yè)模式的創(chuàng)新,因此,高職院校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)無論是定位于大型電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營與管理,還是定位于中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用,其課程體系都應(yīng)該充分體現(xiàn)信息技術(shù)與商業(yè)貿(mào)易的高度融合。
課程建設(shè)是教學(xué)資源庫建設(shè)的核心內(nèi)容。課程的教學(xué)大綱、理實(shí)一體化的教材、教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、多媒體的課件、基于網(wǎng)絡(luò)的案例庫、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)以及測試試題等都圍繞課程而展開。其中,案例庫的建設(shè)至關(guān)重要,這是由于我國電子商務(wù)發(fā)展日新月異,商業(yè)模式的創(chuàng)新不斷涌現(xiàn),而人才培養(yǎng)必須將最新的電子商務(wù)知識與技能傳授給學(xué)生,以滿足企業(yè)對人才的需求。在電子商務(wù)理論研究尚不能及時(shí)滿足教學(xué)需要時(shí),案例就是最好的教學(xué)素材。教學(xué)過程中案例引導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)過程中案例分析都需要典型的、高時(shí)效性的案例。
畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)也是課程體系中的重要內(nèi)容,但它們有別于其他課程的教學(xué)方式。畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)是學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識與技能獨(dú)立完成一個(gè)綜合性項(xiàng)目的能力大型作業(yè),可以很好地測量與評價(jià)學(xué)生的綜合能力。按照校企合作、服務(wù)社會(huì)的要求,畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)應(yīng)選擇來源于企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的綜合性項(xiàng)目作為課題。因此,作為課程建設(shè)的內(nèi)容,畢業(yè)設(shè)計(jì)(敝)最重要是的制定相應(yīng)的規(guī)范,從最初的選題到最終的答辯都使學(xué)生有章可循。
2.電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫實(shí)現(xiàn)技術(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),全國有650多所高等職業(yè)院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè),在校生有30多萬人。在電子商務(wù)大省浙江,開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高職院校有27所之多,每年畢業(yè)學(xué)生3000多人。無論是國家級的還是地方性的教學(xué)資源庫,龐大的訪問量都對教學(xué)資源庫技術(shù)保障構(gòu)成挑戰(zhàn)。資源庫建設(shè)的大量資金需要投入到技術(shù)保障方面,以保證為各高職院校、企業(yè)和社會(huì)學(xué)習(xí)者提供資源檢索、信息查詢、資料下載、教學(xué)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)咨詢、就業(yè)支持、人員培訓(xùn)等服務(wù),實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享,推動(dòng)教學(xué)模式改革,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力。
創(chuàng)建在線互動(dòng)、實(shí)時(shí)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的潛力,拓展和延伸電子專業(yè)教學(xué)范圍十分重要。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),要求深入應(yīng)用信息技術(shù)?,F(xiàn)代教育技術(shù)是教育資源庫建設(shè)的基本保障。電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫要實(shí)現(xiàn)共享共用,現(xiàn)代教育技術(shù)保障不可或缺。在眾多高職院校均開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的情況下,平臺(tái)所需要的服務(wù)器設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)、用戶管理設(shè)計(jì)等,都必須充分考慮到資源共享的廣泛性、平臺(tái)使用的友好性、資料取得的快捷性。根據(jù)現(xiàn)實(shí)的需求,運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案應(yīng)考慮的選項(xiàng)之一。通過使計(jì)算分布在大量的分布式計(jì)算機(jī)上,而非本地計(jì)算機(jī)或遠(yuǎn)程服務(wù)器中,各高職院校數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行將與互聯(lián)網(wǎng)更相似。這使得各高職院校能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上,根據(jù)需求訪問計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)。
3.電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)方法。電子商務(wù)教學(xué)資源庫的建設(shè)是一項(xiàng)涉及面很廣、時(shí)效性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的工作。高效率、高質(zhì)量地建立共享共用的資源庫。要求從高職院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀出發(fā),由教學(xué)主管部門發(fā)動(dòng),委托專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì),通過公開競爭的方式選拔優(yōu)秀的學(xué)校、專業(yè)教師、技術(shù)人員、企業(yè)專家,組成開發(fā)團(tuán)隊(duì)。此外,還應(yīng)聘請行業(yè)、企業(yè)、高校專家組成項(xiàng)目建設(shè)指導(dǎo)小組,指導(dǎo)資源庫建設(shè)分工、資源庫模型研發(fā)、資源庫建設(shè)、資源庫運(yùn)用管理、資源庫維護(hù)更新、資源庫功用評價(jià)等工作。
資源庫開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程。在明確了電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)后,重要的工作是深入的需求調(diào)研,為資源庫井發(fā)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)在我國的發(fā)展極具地域特色,各地的發(fā)展極不均衡,因此,在調(diào)研過程中應(yīng)選取具有廣泛代表性、能體現(xiàn)區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的樣本進(jìn)行人才培養(yǎng)調(diào)研。調(diào)研應(yīng)包括電子商務(wù)行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校、教師和學(xué)生,甚至家長,從而正確描述高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀,市場對高職電子商務(wù)人才規(guī)格、層次的需求,分析現(xiàn)階段存在的問題并提出解決問題的思路,為電子商務(wù)專業(yè)資源庫建設(shè)提供全面的依據(jù)。需求調(diào)研越徹底,開發(fā)出的資源庫就越有廣泛的實(shí)用性與針對性。在明確需求的基礎(chǔ)上,進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫的系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)并進(jìn)行充分的論證。在此基礎(chǔ)上,制定電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)大綱、設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)以及資源庫開發(fā)運(yùn)行與管理方案。
4.電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫應(yīng)用與推廣。電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)的目的如下:建立基于校企合作、校際聯(lián)合的共享共用的教學(xué)資源,縮小不同高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)水平的差距,使專業(yè)教學(xué)質(zhì)量得到普遍的提高,培養(yǎng)符合企業(yè)需要的電子商務(wù)專業(yè)人才。因此,充分保證教學(xué)資源庫得到廣泛的應(yīng)用,推廣教學(xué)資源庫,是個(gè)根本的問題。
1. 公司介紹:
1項(xiàng)目名稱:
2項(xiàng)目場地:網(wǎng)上銷售
3法律形式:個(gè)體工商戶
2. 管理者及其組織:
店鋪運(yùn)營總監(jiān)(策劃)1名,客服人員若干名,網(wǎng)絡(luò)美工1-2名,財(cái)務(wù)管理1名,庫房配送1-3名
3. 主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍:
1主要產(chǎn)品:高檔休閑皮鞋(副服裝箱包)
2銷售對象:以青年上班族男女為主,追求時(shí)尚休閑的學(xué)生群體以及網(wǎng)購愛好者。
3產(chǎn)品特色:以獨(dú)特、簡約、使用、休閑的設(shè)計(jì)風(fēng)格,融合歷史的積淀和時(shí)尚的潮流,形成
了自己的卓爾不群的獨(dú)特氣質(zhì),也造就了獨(dú)具特色的“”休閑文化,贏得了眾多消費(fèi)者的喜歡,被認(rèn)為是時(shí)尚運(yùn)維與都市休閑的完美融合的典范,傳達(dá)出“ ”品牌的強(qiáng)大包容力和生命力。
4. 市場概貌:
近年來,隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及,我國電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境及其成果運(yùn)用發(fā)生了巨大變化,在繁榮國內(nèi)市場、擴(kuò)大居民消費(fèi)、降低物流成本、提高流通效率等方面發(fā)揮著日益重要的作用。從國家戰(zhàn)略角度上說,電子商務(wù)已經(jīng)足以承載整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要的參考指標(biāo),大力發(fā)展電子商務(wù),成為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,提高國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率的重要途徑。
5.營銷策略:
在講究便利、快捷的今天,個(gè)人用戶通過互聯(lián)網(wǎng)購買所需要的物品、支付金錢,企業(yè)用戶進(jìn)行商務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)拓展,成為越來越多的個(gè)人和企業(yè)用戶的選擇,品牌的追求也成為了一種時(shí)尚。這就要憑網(wǎng)站的良好信譽(yù)、口碑,這些信譽(yù)與口碑最終也就落實(shí)到該網(wǎng)站的品牌。因?yàn)槠放撇粌H是網(wǎng)站在商場上拚殺的利器,也是網(wǎng)站業(yè)績、形象和信譽(yù)的象征。
6. 銷售計(jì)劃:
② 度創(chuàng)新;
②以科學(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢;
③實(shí)施cs(客戶滿意)戰(zhàn)略,營造品牌優(yōu)勢;
④創(chuàng)品牌,樹形象;
⑤不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。
6. 財(cái)務(wù)計(jì)劃:
1啟動(dòng)資本:15萬人民幣
2后期投資:后期根據(jù)店鋪經(jīng)營情況,適當(dāng)加大推廣費(fèi)用及各項(xiàng)促銷活動(dòng)費(fèi)用。
3資本來源:銀行貸款;合伙投資。
二、公司介紹
1. 本公司所創(chuàng)建的項(xiàng)目名稱為“ 鞋類旗艦店”。
2. 公司理念:
系列產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)牛皮,憑借精細(xì)的剪裁和考究的制作工藝,以極富時(shí)代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內(nèi)涵和張揚(yáng)的個(gè)性。獨(dú)特創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和鮮明的品牌形象,配合強(qiáng)勁的品牌戰(zhàn)略推廣和營銷決策,成就了在中國市場上的重要地位,并全力打造個(gè)性鞋品典范。
3. 品牌文化
真實(shí)——只有真實(shí),才有價(jià)值。實(shí)事求是,坦誠相待。
簡約——簡約是一種品味,是一種大氣。
時(shí)尚——做獨(dú)一無二的自己,不隨波逐流。
運(yùn)動(dòng)——生命在于運(yùn)動(dòng),青春在運(yùn)動(dòng)中煥發(fā)。
快樂——積極向上,樂觀豁達(dá)??鞓饭ぷ?,工作快樂。
4. 經(jīng)營戰(zhàn)略:
憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品特色、生產(chǎn)、營銷力量與產(chǎn)品終端優(yōu)勢,積極推動(dòng)品牌傳播的不斷深入,成就了在中國市場上的重要地位,并全力打造個(gè)性鞋品典范,在新一輪的品牌提升中再創(chuàng)佳績,向國際化品牌邁進(jìn)。
5. 戰(zhàn)略目標(biāo):
第一年提升月銷售額達(dá)3萬人民幣并保持這一水平,年銷售額達(dá)30萬。第二年保持月銷售額5萬元人民幣,年銷售額達(dá)75萬元人民幣.之后每年在保持之前的業(yè)績小同步增長。最總實(shí)現(xiàn)自己的品牌文化,擁有固定消費(fèi)人群,在業(yè)內(nèi)具有一定知名度。
三、項(xiàng)目分析與市場預(yù)測
1. 背景分析:
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱,具有“三高”、“新”的特點(diǎn)?!叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展,應(yīng)用水平不斷提高,正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化,以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念,改變國人的消費(fèi)模式。越來越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購物?!皒x”末,電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),“xx”末,已達(dá)到2.5萬家。電子商務(wù)信息和交易平臺(tái)正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會(huì)信用環(huán)境不斷改善,為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。
2. 項(xiàng)目需求分析:
目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種,一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式,如家樂福、零售店等;另一種是最近15年發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢在于便利和服務(wù)有保障,劣勢在于成本太高,費(fèi)時(shí)費(fèi)力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢在于方便、成本低,劣勢在于服務(wù)周期長、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務(wù)對促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮,對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。
3. 運(yùn)行依據(jù):
截止到201x年6月,全國電子商務(wù)交易額達(dá)4.35萬億元,同比增長24.3%。其中,B2B交易額達(dá)3.4萬億,同比增長15.25%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)7542億元,同比增長47.3%。截止到201x年6月,我國B2B電子商務(wù)市場交易額達(dá)3.4萬億元,同比增長15.25%,增速同比上升。我國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)11400家,同比增長4%,增速同比趨緩。201x年上半年中國B2B子商務(wù)服務(wù)商的營收規(guī)模為93.8億元,同比增長25.9%,受企業(yè)電子商務(wù)規(guī)模的拓展,B2B服務(wù)商因此受益。國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模(包括同一企業(yè)在不同 平臺(tái)上注冊但不包括在同一平臺(tái)上重復(fù)注冊)已經(jīng)突破1800萬。
截至201x年底,中國移動(dòng)電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到965億元,同比增135%,依然保持快速增長的趨勢。我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四:一是手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升;二是廉價(jià)智能手機(jī)及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無線寬帶、資費(fèi)下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀,為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動(dòng)電子商務(wù)憑借其對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充,開拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動(dòng)電子商務(wù)市場需要更多創(chuàng)新性產(chǎn)品加入,進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場,為移動(dòng)電子商務(wù)的增長提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。
4. 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì):
電子商務(wù)作為一種新的營銷手段,從發(fā)展趨勢來看,它的外延在不斷擴(kuò)散,以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場的重要補(bǔ)充力量。201x年,商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“xx”規(guī)劃的范疇之內(nèi),未來電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前,我國正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程,國家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn),覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過程當(dāng)中,各個(gè)行業(yè),尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶,應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展,在平臺(tái)與服務(wù)上獲得的成績有目共睹,但是從作為本地化電商平臺(tái),卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢待發(fā),201x年,我國電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到48.1億美元。
四、產(chǎn)品(服務(wù))介紹
1. 服務(wù)介紹:
系列產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)牛皮,憑借精細(xì)的剪裁和考究的制作工藝,以極富時(shí)代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內(nèi)涵和張揚(yáng)的個(gè)性。獨(dú)特創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和鮮明的品牌形象。
2. 主要產(chǎn)品介紹:高檔休閑皮鞋
3. 特色服務(wù):線上促銷價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下店鋪價(jià)格(期間省去商、運(yùn)輸費(fèi)用的等,廠家直銷),店
鋪產(chǎn)品更新速度快于線下店鋪可以第一時(shí)間獲取款式的最新信息。
五、人員及組織構(gòu)架
1. 組織構(gòu)架:
2. 各崗位人員所具備能力和職責(zé):
(一)運(yùn)營總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名;
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng),策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對方案;
6、制定銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo);
7、客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)完成工作;
9、負(fù)責(zé)其主要論壇的優(yōu)化工作;
10、負(fù)責(zé)對每天銷售的貨品的數(shù)據(jù)分析;
11、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的幫派溝通協(xié)調(diào)工作。
(二)客服人員
1、通過在線聊天工具,負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通,解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問;
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理,登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成,制作快遞單,整理貨物等;
3、客戶關(guān)系維護(hù)工作,在線溝通解答顧客咨詢,引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買,促成交易;
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價(jià)、投訴等。
(三)配送人員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對賬等工作;
2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù);
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號,更改發(fā)貨狀態(tài),對問題件能及時(shí)處理。
(四)網(wǎng)店美工
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作,圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計(jì),完成網(wǎng)頁html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版;
(五)財(cái)務(wù)人員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營財(cái)務(wù)方面的處理;
(六)策劃
1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動(dòng);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案描述。
3、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺
推廣等)等營銷工作;
4、研究競爭對手的推廣方案,向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議;
5、負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
六、營銷策略
1. 相比我們的優(yōu)勢有:
淘寶客的是指通過互聯(lián)網(wǎng)幫助淘寶賣家推廣商品式,任何買家經(jīng)過您的推廣(鏈接、個(gè)人網(wǎng)站,博客或者社區(qū)發(fā)的帖子)進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購買后,就可得到由賣家支付的傭金。本人在所任教的高校對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生嘗試實(shí)施“淘寶客”實(shí)踐教學(xué),其具體步驟如下:
1.1完成域名注冊和虛擬主機(jī)的租用,計(jì)劃完成時(shí)間1周注冊域名,是任何要在網(wǎng)上建立站點(diǎn)的單位必須要做的第一步。首先,要明確要注冊一個(gè)什么樣的域名,而后按照域名注冊的程序完成域名注冊。虛擬足跡的租用,建議學(xué)生租用300~500M的空間。
1.2完成網(wǎng)站建設(shè),計(jì)劃完成時(shí)間2周利用所學(xué)的《電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì)》專業(yè)知識,自己建立商務(wù)網(wǎng)站,“淘寶客”的網(wǎng)站可建立靜態(tài)網(wǎng)站,也可建立動(dòng)態(tài)網(wǎng)站。對于基礎(chǔ)不好的學(xué)生,可推薦使用“淘寶客”模板,在研究模板程序的基礎(chǔ)上,自己修改成具有個(gè)人特色的網(wǎng)站。
1.3選擇推廣產(chǎn)品或店鋪,計(jì)劃完成時(shí)間1周針對“淘寶客”的特點(diǎn),提醒學(xué)生要會(huì)選商品;要會(huì)做商品;要會(huì)用淘寶客的后臺(tái)推廣商品的選擇;要會(huì)把商品漂亮的做到你的網(wǎng)站上去;要多觀注一下阿里媽媽論壇。
1.4編寫計(jì)劃書,計(jì)劃完成時(shí)間3天我在實(shí)踐教學(xué)中將本專業(yè)的69個(gè)人,分成17個(gè)小組,每組制定自己的計(jì)劃書,包括:產(chǎn)品推廣定位;淘寶客推廣方法和詳細(xì)實(shí)施步驟;預(yù)期盈利;利潤分成機(jī)制;各組各人工作承擔(dān)情況;怠工等原因的退出機(jī)制等內(nèi)容。
1.5推廣自己的“淘寶客”,長期持續(xù)推廣利用《網(wǎng)絡(luò)營銷》專業(yè)課程知識,有效做到個(gè)人網(wǎng)站的推廣。除課程內(nèi)普及的推廣辦法外,我還給學(xué)生介紹了軟文推廣、利用產(chǎn)品信息做簡單的SEO(搜索引擎優(yōu)化)、利用名人貼吧做代言產(chǎn)品推廣、百度知道來做產(chǎn)品推廣、利用專題做論壇以及電子書推廣、利用手機(jī)終端做微博微信推廣等快速推廣站點(diǎn)的方法。
2“淘寶客”實(shí)踐教學(xué)分析
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的“2012年中國電子商務(wù)人才狀況報(bào)告”顯示,電子商務(wù)專業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)調(diào)查排名:規(guī)劃和策劃能力占66.67%,項(xiàng)目執(zhí)行能力占65.18%,創(chuàng)新能力占46.00%,市場開拓占40.00%。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知,電子商務(wù)需要的是富有創(chuàng)造性和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用型綜合人才?!疤詫毧汀钡膶?shí)踐教學(xué)顯示,針對應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)具有重要意義,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
2.1規(guī)劃策劃能力的培養(yǎng)在電子商務(wù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中,如果能將所學(xué)的知識直接轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值,學(xué)生則表現(xiàn)出極強(qiáng)的學(xué)習(xí)興趣?!疤詫毧汀钡膶?shí)踐教學(xué)能切實(shí)幫學(xué)生實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化經(jīng)濟(jì)的夢想,所以學(xué)生在規(guī)劃和策劃“淘寶客”的過程中會(huì)不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)劃和策劃的知識,并制定自己的方案,同時(shí),在實(shí)踐中又不斷的修改方案。實(shí)踐證明,具有較好經(jīng)營效果的“淘寶客”小組,培養(yǎng)和提高了自己的規(guī)劃策劃能力。
2.2項(xiàng)目執(zhí)行力的培養(yǎng)各小組在實(shí)際經(jīng)營中,表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)精神,多數(shù)能夠利用有限的資源努力完成規(guī)劃書中設(shè)定的目標(biāo),消極怠工的現(xiàn)象較少,對于培養(yǎng)應(yīng)用型人才起到了關(guān)鍵作用。
2.3創(chuàng)新能力的培養(yǎng)各小組為了能在自己的“淘寶客”上吸引更多的消費(fèi)者,必須查閱各種相關(guān)資料,創(chuàng)新性的開展所受產(chǎn)品的宣傳,個(gè)人網(wǎng)站的營運(yùn)模式,網(wǎng)站的推廣等。學(xué)生表現(xiàn)出的創(chuàng)新性是一種積極主動(dòng)性的,在興趣和壓力(主要來源于各小組的經(jīng)營狀況比較)下,學(xué)生的創(chuàng)新能力會(huì)被充分的激發(fā)和培養(yǎng)。
2.4市場開拓能力的培養(yǎng)學(xué)生為了贏得自己“淘寶客”的市場,會(huì)學(xué)習(xí)如何選定目標(biāo)市場,會(huì)分析自己擁有的優(yōu)勢,會(huì)嘗試各種促銷手段,會(huì)努力提高自己的服務(wù)水平等。而這些都會(huì)培養(yǎng)出學(xué)生實(shí)際的開拓市場的能力。
2.5理論聯(lián)系實(shí)際能力的培養(yǎng)“淘寶客”的創(chuàng)立及經(jīng)營過程中,會(huì)充分的將電子商務(wù)專業(yè)的核心課程應(yīng)用到實(shí)踐中,比如網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)、網(wǎng)站推廣技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)、商務(wù)策劃技術(shù)等。而理論聯(lián)系實(shí)際所帶來的滿足感,能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課的興趣,更能將所學(xué)的專業(yè)知識加以鞏固和創(chuàng)新。
3結(jié)論
關(guān)鍵詞:微營銷;電子商務(wù);校園
大學(xué)校園作為一個(gè)特殊的市場,電子商務(wù)的實(shí)行要遵循其獨(dú)特的特點(diǎn)進(jìn)行,需要綜合考慮大學(xué)生生活以及消費(fèi)的方式。近幾年電子商務(wù)模式的不斷優(yōu)化和完善,為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),大學(xué)生的消費(fèi)也和“微營銷”等等相關(guān)的電子商務(wù)模式關(guān)系密切。
一“、微營銷”及校園電子商務(wù)的相關(guān)概念
(一)“微營銷”的含義
微營銷是以網(wǎng)絡(luò)為傳播手段,通過微博、微信、微網(wǎng)站等開展活動(dòng),適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展需求的最新型的一種營銷模式,微營銷更加注重營銷的細(xì)節(jié)處理,將營銷的計(jì)劃、目標(biāo)、戰(zhàn)略系統(tǒng)性、全面性的實(shí)施,對營銷的方式進(jìn)行了創(chuàng)新和改革,更好的適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,為公眾的生活帶來便利。
(二)校園電子商務(wù)的含義及其特點(diǎn)
校園電子商務(wù)是指以校園為活動(dòng)開展的范圍,通過高科技的信息技術(shù)所進(jìn)行的一系列商務(wù)活動(dòng)。在現(xiàn)實(shí)中,校園電子商務(wù)的應(yīng)用更為廣泛,不僅局限在校園內(nèi),而是突破空間限制的一種商務(wù)模式。校園電子商務(wù)與一般的電子商務(wù)具有共性,但是也存在一定的差異性,校園電子商務(wù)比傳統(tǒng)的電子商務(wù)更加簡單、成本更低,卻有著超高的效率,是傳統(tǒng)電子商務(wù)所不及的。另外,校園電子商務(wù)的支持平臺(tái)和環(huán)境更加安全,針對的顧客群體相對固定,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交易更加便捷,校園電子商務(wù)具有自身的獨(dú)特性。
二、校園電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
在國外校園電子商務(wù)的概念已經(jīng)深入人心,但是目前在我國校園電子商務(wù)的發(fā)展較為落后,因此在我國制定完善的校園電子商務(wù)制度,建立健全的校園電子商務(wù)系統(tǒng)至關(guān)重要。校園電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)由在校學(xué)生為領(lǐng)導(dǎo)者,開展電子商務(wù)活動(dòng),得到來自社會(huì)和學(xué)校和支持、幫助。但是目前,在我國校園中,學(xué)生的購買能力不足,單量少而且小,渠道有限,并且缺少快速、方便的物流系統(tǒng)作為強(qiáng)大的后盾,校園電子商務(wù)在我國校園的發(fā)展相當(dāng)緩慢。我國現(xiàn)階段校園電子商務(wù)的關(guān)鍵是擴(kuò)寬渠道,走出校門,將校園電子商務(wù)活動(dòng)商業(yè)化。
三、校園電子商務(wù)存在的問題
(一)目標(biāo)不夠明確,總體規(guī)劃混亂
在我國雖然已經(jīng)樹立了校園電子商務(wù)的觀念和意識,但是對于校園電子商務(wù)的開展缺乏明確的目標(biāo)和規(guī)劃,在許多的學(xué)校中偏向硬件設(shè)備的配置,忽略了校園電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,缺乏長遠(yuǎn)的目光,未結(jié)合本校的特點(diǎn)建立適合自身電子商務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)。觀念的落后、目標(biāo)不明確、系統(tǒng)不完善等多個(gè)因素影響著校園電子商務(wù)的應(yīng)用。
(二)缺乏新型人才
新型人才是指不但熟練掌握了校園電子商務(wù)的理論知識,能夠?yàn)樾@電子商務(wù)的發(fā)展制定可行性的方案和建議;更熟悉IT技術(shù),校園電子商務(wù)的實(shí)施離不開網(wǎng)絡(luò),需要IT行業(yè)的人才對校園電子商務(wù)的開展提供技術(shù)支持。但是在我國缺乏校園電子商務(wù)實(shí)施的綜合型人才,對校園電子商務(wù)理論和技術(shù)的把握不足,不能勝任開發(fā)我國校園電子商務(wù)的重任。
(三)監(jiān)督管理力度不足
網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、涉及面廣,具有公開性的顯著特點(diǎn),在校園電子商務(wù)發(fā)展的過程中起到了雙刃劍的作用。校園電子商務(wù)造成的不良影響是由于未建立和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,缺乏有效的監(jiān)管。在校園開展的電子商務(wù)活動(dòng)中,對網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容控制力度不足,為進(jìn)行及時(shí)的糾正,對校園電子商務(wù)的開展造成了困擾。
(四)交易安全缺乏保障
由于網(wǎng)絡(luò)具有不穩(wěn)定性、存在安全隱患,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易存在危險(xiǎn)性,校園電子商務(wù)在我國開展不順利的最大原因是未建立安全的交易保障系統(tǒng),確保交易雙方經(jīng)濟(jì)、信息的安全性。但是現(xiàn)在校園電子商務(wù)交易安全缺乏保障,打擊了公眾參與的積極性。
四“、微營銷”模式下的校園電子商務(wù)方案
(一)活動(dòng)主題的策劃
在大學(xué)校園內(nèi)進(jìn)行“微營銷”的電子商務(wù)活動(dòng),首先就要進(jìn)行具有特色的活動(dòng)主題的策劃。大學(xué)校園環(huán)境屬于一個(gè)特殊性的小型社會(huì),活動(dòng)主題的策劃可以進(jìn)行的更為具體,更有針對性。一般情況下要以積極、青春、活力為主題,這樣對于進(jìn)行營銷有著一定的優(yōu)勢。大學(xué)校園內(nèi)設(shè)置有較多的學(xué)生自發(fā)組織的活動(dòng),可以依據(jù)其活動(dòng)內(nèi)容的參與將“微營銷”的活動(dòng)推廣出去,獲得一定的客戶基礎(chǔ)。
(二)微網(wǎng)站的建立
以大學(xué)生的活動(dòng)內(nèi)容為主題,更為貼近大學(xué)生生活,網(wǎng)站的建設(shè)要具有其鮮明的特色,在網(wǎng)站內(nèi)要多加一些學(xué)生們感興趣的校園內(nèi)新聞事件,或是進(jìn)行本校、本市內(nèi)大學(xué)的新聞消息等相關(guān)內(nèi)容,可以增加學(xué)生的瀏覽量和參與興趣,能夠很好的進(jìn)行營銷策劃的執(zhí)行。
(三)校園品牌文化的建設(shè)
品牌的建設(shè)是營銷活動(dòng)的重要的內(nèi)容,校園內(nèi)的電子商務(wù)營銷的過程中校園品牌的建設(shè)要遵循校園文化建設(shè)的主題。樹立良好的校園形象,保證營銷的長期性,切不可為了一時(shí)的利益而放棄長期利益,大學(xué)校園內(nèi)的“微營銷”的便利之處在于客戶的穩(wěn)定性和長久性,要注重品牌的建設(shè)和品牌文化的受眾性。
電子商務(wù)的發(fā)展是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié),隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷進(jìn)步,“微營銷”在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也占據(jù)了重要的地位,大學(xué)校園這一特殊的環(huán)境場所決定了在進(jìn)行電子商務(wù)營銷策劃方案是要遵循其現(xiàn)實(shí)的特定性情況制定,要吻合大學(xué)生的文化生活內(nèi)容,迎合大學(xué)生的消費(fèi)觀念。將營銷策劃同大學(xué)生的實(shí)際生活結(jié)合起來,品牌文化的建設(shè)以積極、青春、活動(dòng)為主,能夠更好的促進(jìn)“微營銷”電子商務(wù)在在大學(xué)校園內(nèi)的開展。
作者:師琪 侯晨琛 姚悅 單位:西安文理學(xué)院
參考文獻(xiàn):
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[2]陳開慧.校園電子商務(wù)模式新探[J].玉林師范學(xué)院學(xué)報(bào).2010(05)
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)課程 教學(xué)改革 方案設(shè)計(jì) 應(yīng)用實(shí)踐
【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889(2012)03C-0133-02
傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)模式已很難滿足新形勢下企業(yè)對人才培養(yǎng)的要求。究其根源,一方面,傳統(tǒng)的理論灌輸教學(xué)模式已不符合高職教育現(xiàn)代教學(xué)的要求;另一方面,簡單的電子商務(wù)案例教學(xué)也不能滿足高職教育培養(yǎng)所謂“應(yīng)用型、技能型、操作型”人才的要求。因此,有必要對現(xiàn)行的電子商務(wù)課程教學(xué)模式進(jìn)行改革,全方位設(shè)計(jì)以學(xué)生能力為目標(biāo)、以項(xiàng)目任務(wù)為載體、以實(shí)訓(xùn)為手段的教學(xué)方案,讓學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做的一體化教學(xué)中提高技能的同時(shí),把理論知識拓展到更高的水平。
一、電子商務(wù)課程教學(xué)改革的方案設(shè)計(jì)
(一)電子商務(wù)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)
1.設(shè)計(jì)理念。高職院校電子商務(wù)課程是為商務(wù)類、管理類、計(jì)算機(jī)類等專業(yè)學(xué)生開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程,涉及的學(xué)科多,領(lǐng)域廣。同時(shí),由于我國高職院校以??茖哟螢橹鳎瑢W(xué)生基礎(chǔ)相對薄弱,且隨著高職教育的快速發(fā)展,高職院校的擴(kuò)招,各專業(yè)招生開始文理兼收,生源基礎(chǔ)不一,給課堂教學(xué)帶來很大的挑戰(zhàn)。為此,廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院重新對電子商務(wù)課程的教學(xué)進(jìn)行整體設(shè)計(jì),在“以崗導(dǎo)課”大前提下,設(shè)計(jì)以學(xué)生能力為目標(biāo)、以項(xiàng)目任務(wù)為載體的課改方案,力求在教學(xué)過程中使不同情況的學(xué)生強(qiáng)項(xiàng)得到發(fā)揮,弱項(xiàng)得到增強(qiáng),達(dá)到揚(yáng)長補(bǔ)短的雙重效果。
2.設(shè)計(jì)內(nèi)容。電子商務(wù)類的崗位要求從業(yè)人員既掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)方面應(yīng)用的相關(guān)技術(shù),又具有鮮明的商務(wù)理念,且不同崗位對技術(shù)和商務(wù)要求的側(cè)重點(diǎn)不同。廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院有針對性地對電子商務(wù)兩大類別的崗位,即以技術(shù)為主的電子商務(wù)崗位和以商務(wù)為主的電子商務(wù)崗位,從課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、考核評價(jià)三方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。
(1)課程目標(biāo)。通過市場調(diào)研,結(jié)合電子商務(wù)類的崗位要求。從能力目標(biāo)、知識目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)三方面對課程目標(biāo)進(jìn)行定位,具體如下。能力目標(biāo):具備電子商務(wù)理念,熟悉電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作的流程;能運(yùn)用電子商務(wù)運(yùn)作的理論知識和技能解決Internet環(huán)境下電子商務(wù)運(yùn)營管理過程中的實(shí)際問題,具備經(jīng)營和管理項(xiàng)目能力,有從事組織和管理電子商務(wù)運(yùn)作、進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的能力。知識目標(biāo):市場調(diào)研與分析,商業(yè)模式,商務(wù)規(guī)劃,業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì);團(tuán)隊(duì)組織及人力資源配置;商務(wù)平臺(tái)的選擇與規(guī)劃;商務(wù)業(yè)務(wù)及客戶關(guān)系管理;評價(jià)體系分析。素質(zhì)目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)生文字表達(dá)、自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立創(chuàng)新的能力;培養(yǎng)學(xué)生為人處事、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)合作、解決問題的能力;培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識及愛崗敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)。
(2)教學(xué)內(nèi)容。圍繞課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),設(shè)計(jì)以6個(gè)項(xiàng)目模塊為載體,并依據(jù)職業(yè)崗位的技能要求,設(shè)計(jì)19個(gè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目和22個(gè)工作任務(wù),如表1所示。
(3)考核評價(jià)。基于“能力本位,以人為本”的原則,本課程采用過程性評價(jià)方式,依據(jù)平時(shí)表現(xiàn)、過程表現(xiàn)、業(yè)績成果三大評分內(nèi)容,通過個(gè)人自評、本公司評價(jià)、同學(xué)間互評、教師綜合評價(jià)對每個(gè)學(xué)生進(jìn)行全方位的測評,然后按照素質(zhì)成績占20%,過程評定占50%,業(yè)績評定占30%算出總評成績。詳見表2。
(二)電子商務(wù)課程的校本教材設(shè)計(jì)
以課程改革的設(shè)計(jì)方案為依據(jù),校本教材包括6個(gè)項(xiàng)目模塊、19個(gè)能力訓(xùn)練二級項(xiàng)目、22個(gè)項(xiàng)目任務(wù)。全教材的組織主要以項(xiàng)目模塊為主線,以項(xiàng)目任務(wù)為引領(lǐng),按照能力目標(biāo)、知識目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)和以任務(wù)引領(lǐng)的教學(xué)過程及內(nèi)容部分的相關(guān)知識、任務(wù)實(shí)施五個(gè)部分展開。其中在相關(guān)知識部分,除應(yīng)知的理論知識外,還相應(yīng)地引入一些基礎(chǔ)的操作,將理論知識融于基礎(chǔ)操作中,在操作中引出更高層次的理論概念,改變了傳統(tǒng)教材的組織模式。
二、電子商務(wù)課程教學(xué)改革的應(yīng)用實(shí)踐
廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)課程教學(xué)改革的理念早在2007級學(xué)生的教學(xué)中已初步形成,在給2008級學(xué)生的課程教學(xué)中逐步實(shí)施以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式應(yīng)用實(shí)踐,于2009年作為院級課改科研項(xiàng)目立項(xiàng)。隨著項(xiàng)目研究的深入,廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院完善了課改方案,獲得2010年度新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程立項(xiàng)項(xiàng)目,在2009級學(xué)生的課程教學(xué)中得到進(jìn)一步的應(yīng)用實(shí)踐。教改后的課程教學(xué),在開課前往往會(huì)增加一個(gè)預(yù)備的環(huán)節(jié):讓學(xué)生根據(jù)個(gè)人特長、興趣愛好等以團(tuán)隊(duì)的形式(5~7人)分成學(xué)習(xí)小組,辦理開通網(wǎng)銀業(yè)務(wù),其目的是使教學(xué)中即將以成立公司的形式策劃崗位、組建商務(wù)團(tuán)隊(duì)等實(shí)踐環(huán)節(jié)得到順利開展。