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在內(nèi)部購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)中，銷(xiāo)售企業(yè)在其個(gè)別利潤(rùn)表中按集團(tuán)內(nèi)部銷(xiāo)售價(jià)款確認(rèn)銷(xiāo)售收入，并結(jié)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售成本，計(jì)算出售該產(chǎn)品的損益；購(gòu)買(mǎi)企業(yè)則是以支付購(gòu)貨的價(jià)款作為存貨成本，并在其個(gè)別資產(chǎn)負(fù)債表中列示。從整個(gè)企業(yè)集團(tuán)來(lái)看，集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)之間的商品購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際上相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部物資調(diào)撥活動(dòng)，既不會(huì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，也不會(huì)增加商品的價(jià)值。因此，在編制合并資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)，必須將銷(xiāo)售方所確認(rèn)的銷(xiāo)售收入、結(jié)轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售成本與購(gòu)買(mǎi)方所確認(rèn)的購(gòu)入存貨成本中包含的未實(shí)現(xiàn)內(nèi)部銷(xiāo)售利潤(rùn)予以抵銷(xiāo)。編制抵銷(xiāo)分錄時(shí)，按集團(tuán)內(nèi)部銷(xiāo)售企業(yè)銷(xiāo)售該商品的銷(xiāo)售收入，借記“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”項(xiàng)目，按其銷(xiāo)售成本，貸記“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”項(xiàng)目，按當(dāng)期期末存貨價(jià)值中包含的未實(shí)現(xiàn)內(nèi)部銷(xiāo)售利潤(rùn)的數(shù)額，貸記“存貨”項(xiàng)目。若銷(xiāo)售方發(fā)生未實(shí)現(xiàn)內(nèi)部銷(xiāo)售虧損，抵銷(xiāo)分錄中應(yīng)借記“存貨”項(xiàng)目，其余項(xiàng)目不變。
[例1]甲公司本期將一批商品銷(xiāo)售給子公司，其銷(xiāo)售收入為20000元(由于稅金不應(yīng)予以抵銷(xiāo)，故編制合并報(bào)表不考慮稅金，下同)，銷(xiāo)售成本為14000元。本期子公司該商品未實(shí)現(xiàn)對(duì)外銷(xiāo)售，全部形成期末存貨。
該存貨價(jià)值中包含的未實(shí)現(xiàn)內(nèi)部銷(xiāo)售利潤(rùn)為6000元，在編制資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)應(yīng)將其予以抵銷(xiāo)。抵銷(xiāo)分錄為：
借：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
20000
貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本
14000
存貨
6000
二、關(guān)聯(lián)方交易取得存貨當(dāng)期的抵銷(xiāo)處理
企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定，關(guān)聯(lián)企業(yè)之間銷(xiāo)售商品時(shí)，應(yīng)按不超過(guò)商品賬面價(jià)值120％確認(rèn)銷(xiāo)售收入，實(shí)際交易價(jià)格超過(guò)確認(rèn)為收入的部分，計(jì)人資本公積(關(guān)聯(lián)交易差價(jià))，不確認(rèn)為銷(xiāo)售收益。購(gòu)買(mǎi)方按所支付的價(jià)款，確認(rèn)商品的入賬價(jià)值。從企業(yè)集團(tuán)角度來(lái)看，關(guān)聯(lián)方交易取得存貨屬于內(nèi)部物資調(diào)撥，既不會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn)和資本公積，也不會(huì)增加商品的價(jià)值。因此，在編制合并報(bào)表時(shí)，應(yīng)將存貨價(jià)值中包含的未實(shí)現(xiàn)內(nèi)部銷(xiāo)售利潤(rùn)和未實(shí)現(xiàn)資本公積予以抵銷(xiāo)，借記“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”、“資本公積”項(xiàng)目；貸記“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”、“存貨”項(xiàng)目。
[例2]甲公司2001年生產(chǎn)的產(chǎn)品部分銷(xiāo)售給子公司，所銷(xiāo)售產(chǎn)品賬面價(jià)值為440萬(wàn)元，銷(xiāo)售價(jià)格為616萬(wàn)元。甲公司銷(xiāo)售產(chǎn)品增值稅稅率為17％，并按實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格計(jì)算增值稅銷(xiāo)項(xiàng)稅額。
甲公司應(yīng)確認(rèn)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為528萬(wàn)元(440x120％)，產(chǎn)生的資本公積為88萬(wàn)元(616-528)。抵銷(xiāo)分錄為：
借：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
5280000
資本公積880000
貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本4400000
存貨
1760000
三、非貨幣性資產(chǎn)交換取得存貨當(dāng)期的抵銷(xiāo)處理
根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定，非貨幣性資產(chǎn)交換同時(shí)滿(mǎn)換具有商業(yè)實(shí)質(zhì)以及換人或換出資產(chǎn)的公允價(jià)值能夠可靠計(jì)量?jī)蓚€(gè)條件時(shí)，換入資產(chǎn)的入賬價(jià)值以公允價(jià)值計(jì)量；不滿(mǎn)足兩個(gè)條件之一時(shí)，以換出資產(chǎn)的賬面價(jià)值計(jì)量。在以公允價(jià)值計(jì)量的情況下，應(yīng)當(dāng)以換出資產(chǎn)的公允價(jià)值作為確定換入資產(chǎn)入賬價(jià)值的基礎(chǔ)，并同時(shí)確認(rèn)交換損益；在以賬面價(jià)值計(jì)量的情況下，應(yīng)當(dāng)以換出資產(chǎn)的賬面價(jià)值作為確定換人資產(chǎn)入賬價(jià)值的基礎(chǔ)，且無(wú)論是否涉及補(bǔ)價(jià)均不確認(rèn)交換損益。就整個(gè)集團(tuán)而言，非貨幣性資產(chǎn)交換只是存貨及其他非貨幣性資產(chǎn)的內(nèi)部流轉(zhuǎn)或調(diào)撥，既不會(huì)使有關(guān)資產(chǎn)的賬面價(jià)值發(fā)生增減，也不會(huì)產(chǎn)生交換損益。故在編制合并報(bào)表時(shí)，應(yīng)將交換雙方換入資產(chǎn)的人賬價(jià)值與原賬面價(jià)值相比發(fā)生增減變化的部分及產(chǎn)生的交換損益予以抵銷(xiāo)。
[例3]甲公司和其母公司乙均為增值稅一般納稅人，適用的增值稅稅率均為17％。甲公司以一臺(tái)全新設(shè)備換入乙公司存貨，存貨的賬面價(jià)值為100萬(wàn)元，計(jì)稅價(jià)格為100萬(wàn)元，甲公司設(shè)備的賬面價(jià)值127萬(wàn)元，計(jì)稅價(jià)格為127萬(wàn)元。該存貨和設(shè)備的公允價(jià)值均不能可靠計(jì)量。
甲公司換入存貨的入賬價(jià)值=127-17=110(萬(wàn)元)
乙公司換入設(shè)備的人賬價(jià)值=100+17=117(萬(wàn)元)
甲公司換入存貨的入賬價(jià)值(110萬(wàn)元)比其原賬面價(jià)值(100萬(wàn)元)高10萬(wàn)元。乙公司換入設(shè)備的入賬價(jià)值(117萬(wàn)元)比其原賬面價(jià)值(127萬(wàn)元)低10萬(wàn)元。在編制合并報(bào)表時(shí)應(yīng)將該差額予以抵銷(xiāo)，抵銷(xiāo)分錄為：
借：固定資產(chǎn)
100000
貸：存貨
100000
四、債務(wù)重組取得存貨當(dāng)期的抵銷(xiāo)處理
按準(zhǔn)則規(guī)定，債務(wù)人應(yīng)將重組債務(wù)的賬面價(jià)值與轉(zhuǎn)讓存貨的公允價(jià)值之間的差額，確認(rèn)為債務(wù)重組利得，計(jì)入當(dāng)期損益，并同時(shí)將轉(zhuǎn)讓存貨的公允價(jià)值與其賬面價(jià)值之間的差額，確認(rèn)為資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓損益，計(jì)入當(dāng)期損益。債權(quán)人應(yīng)當(dāng)對(duì)受讓的存貨按其公允價(jià)值入賬，重組債權(quán)的賬面余額與受讓的存貨的公允價(jià)值之間的差額，計(jì)人當(dāng)期損益，若已對(duì)債權(quán)計(jì)提減值準(zhǔn)備，應(yīng)當(dāng)先將該差額沖減減值準(zhǔn)備，減值準(zhǔn)備不足以沖減的部分，計(jì)入當(dāng)期損益。從整個(gè)企業(yè)集團(tuán)來(lái)看，債務(wù)人用存貨清償債務(wù)，只是存貨的內(nèi)部轉(zhuǎn)移，既不能使企業(yè)集團(tuán)的資產(chǎn)增加，也不能使存貨價(jià)值增加；既不會(huì)產(chǎn)生資產(chǎn)重組損益，也不會(huì)產(chǎn)生資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓損益。因此，在編制合并報(bào)表時(shí)，應(yīng)將債務(wù)重組中產(chǎn)生的損益與存貨增減值抵銷(xiāo)。若債務(wù)人發(fā)生資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓損失，抵銷(xiāo)分錄中應(yīng)借記“存貨”、“營(yíng)業(yè)外收入”項(xiàng)目，貸記“營(yíng)業(yè)外支出”項(xiàng)目；若債務(wù)人產(chǎn)生資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收益，抵銷(xiāo)分錄中應(yīng)借記“營(yíng)業(yè)外收入”項(xiàng)目，貸記“存貨”、“營(yíng)業(yè)外支出”項(xiàng)目。
[例4]母公司以其生產(chǎn)的產(chǎn)品償還所欠子公司的購(gòu)貨款70萬(wàn)元，該產(chǎn)品的公允價(jià)值和計(jì)稅價(jià)格均為55萬(wàn)元，實(shí)際成本44萬(wàn)元。子公司接受母公司以產(chǎn)品償還債務(wù)時(shí)，將該產(chǎn)品作為存貨入庫(kù)，并不再單獨(dú)支付給母公司增值稅款，子公司未對(duì)該項(xiàng)應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。
母公司應(yīng)確認(rèn)重組和轉(zhuǎn)讓收益的金額=70-55-55x17％+(55-44)=16．65(萬(wàn)元)
子公司應(yīng)確認(rèn)重組損失的金額=70-55-55x17％=5．65(萬(wàn)元)
在編制合并報(bào)表時(shí)，應(yīng)將其予以抵銷(xiāo)，抵銷(xiāo)分錄為：
借：營(yíng)業(yè)外收入
166500
貸：存貨
110000
營(yíng)業(yè)外支出
56500
五、存貨跌價(jià)準(zhǔn)備當(dāng)期的抵銷(xiāo)處理
存貨持有企業(yè)對(duì)內(nèi)部取得存貨計(jì)提跌價(jià)準(zhǔn)備的抵銷(xiāo)處理，有兩種情況：一是持有企業(yè)本期期末內(nèi)部取得存貨的可變現(xiàn)凈值低于其取得成本，但高于存貨原賬面價(jià)值；二是持有企業(yè)本期期末內(nèi)部取得存貨的可變現(xiàn)凈值低于存貨原賬面價(jià)值。在第一種情況下，存貨的可變現(xiàn)凈值低于持有企業(yè)的取得成本，但高于該存貨在合并報(bào)表中的成本，因此，就企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，該存貨跌價(jià)準(zhǔn)備不需要計(jì)提。進(jìn)行抵銷(xiāo)處理時(shí)，借記“存貨跌價(jià)準(zhǔn)備”，貸記“管理費(fèi)用”。在第二種情況下，相對(duì)于持有企業(yè)該存貨的取得成本高于該存貨在合并報(bào)表中的成本的差額部分計(jì)提的跌價(jià)準(zhǔn)備的金額，應(yīng)
視同第一種情況予以抵銷(xiāo)；相對(duì)于該存貨在合并報(bào)表中的成本高于該存貨可變現(xiàn)凈值的部分而計(jì)提的跌價(jià)準(zhǔn)備的金額，無(wú)論從持有企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是對(duì)整個(gè)集團(tuán)而言，都是必須計(jì)提的跌價(jià)準(zhǔn)備，必須在合并報(bào)表中予以反映。進(jìn)行抵銷(xiāo)處理時(shí)，應(yīng)按持有企業(yè)本期計(jì)提的存貨跌價(jià)準(zhǔn)備中內(nèi)部取得成本高于原賬面價(jià)值的數(shù)額，借記“存貨跌價(jià)準(zhǔn)備”，貸記“管理費(fèi)用”。
六、連續(xù)編制合并報(bào)表時(shí)的抵銷(xiāo)處理
連續(xù)編制合并報(bào)表時(shí)，應(yīng)將上期抵銷(xiāo)的存貨價(jià)值中所包含的未實(shí)現(xiàn)內(nèi)部銷(xiāo)售利潤(rùn)、未實(shí)現(xiàn)的損失或資本公積項(xiàng)目對(duì)期初未分配利潤(rùn)、期初資本公積的影響予以抵銷(xiāo)。同時(shí)將上期因存貨跌價(jià)準(zhǔn)備抵銷(xiāo)而抵銷(xiāo)的管理費(fèi)用對(duì)本期期初未分配利潤(rùn)的影響予以抵銷(xiāo)，調(diào)整本期期初未分配利潤(rùn)的數(shù)額。
一是內(nèi)部購(gòu)入存貨。將上期抵銷(xiāo)的存貨價(jià)值中包含的未實(shí)現(xiàn)內(nèi)部銷(xiāo)售利潤(rùn)對(duì)本期期初未分配利潤(rùn)的影響進(jìn)行抵銷(xiāo)。借記“期初未分配利潤(rùn)”項(xiàng)目，貸記“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”項(xiàng)目(假設(shè)上期存貨在本期全部售出，下同)。對(duì)于本期發(fā)生的內(nèi)部購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)，將內(nèi)部銷(xiāo)售收入、內(nèi)部銷(xiāo)售成本及內(nèi)部購(gòu)進(jìn)存貨中未實(shí)現(xiàn)內(nèi)部銷(xiāo)售利潤(rùn)予以抵銷(xiāo)。借記“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”項(xiàng)目，貸記“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”項(xiàng)目。將期末內(nèi)部購(gòu)進(jìn)存貨價(jià)值中包含的未實(shí)現(xiàn)內(nèi)部銷(xiāo)售利潤(rùn)予以抵銷(xiāo)。借記“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”項(xiàng)目，貸記“存貨”項(xiàng)目。
二是關(guān)聯(lián)方交易取得存貨。將未實(shí)現(xiàn)內(nèi)部銷(xiāo)售利潤(rùn)及未實(shí)現(xiàn)資本公積對(duì)期初未分配利潤(rùn)的影響進(jìn)行抵銷(xiāo)。借記“期初未分配利潤(rùn)”、“資本公積”項(xiàng)目，貸記“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”項(xiàng)目。對(duì)于本期發(fā)生的關(guān)聯(lián)方交易活動(dòng)，將內(nèi)部銷(xiāo)售收入、內(nèi)部銷(xiāo)售成本、未實(shí)現(xiàn)內(nèi)部銷(xiāo)售利潤(rùn)及未實(shí)現(xiàn)資本公積予以抵銷(xiāo)。借記“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”、“資本公積”項(xiàng)目，貸記“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”項(xiàng)目。將期末該存貨價(jià)值中包含的未實(shí)現(xiàn)內(nèi)部銷(xiāo)售利潤(rùn)和未實(shí)現(xiàn)資本公積予以抵銷(xiāo)。借記“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”項(xiàng)目，貸記“存貨”項(xiàng)目。
三是非貨幣性資產(chǎn)交換取得存貨。將該存貨的增減值與其他非貨幣性資產(chǎn)的減增值予以抵銷(xiāo)，若該交換以公允價(jià)值計(jì)量，還應(yīng)將確認(rèn)的交換損益對(duì)期初未分配利潤(rùn)的影響予以抵銷(xiāo)。期末對(duì)該類(lèi)存貨的抵銷(xiāo)與上述非貨幣性資產(chǎn)交換取得存貨當(dāng)期的抵銷(xiāo)處理相同。
四是債務(wù)重組取得存貨。將未實(shí)現(xiàn)重組收益和轉(zhuǎn)讓收益對(duì)期初未分配利潤(rùn)的影響抵銷(xiāo)，借記“期初未分配利潤(rùn)”項(xiàng)目，貸記“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”項(xiàng)目；將未實(shí)現(xiàn)重組損失和轉(zhuǎn)讓損失對(duì)期初未分配利潤(rùn)的影響抵銷(xiāo)，借記“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”項(xiàng)目，貸記“期初未分配利潤(rùn)”項(xiàng)目。期末對(duì)該類(lèi)存貨的抵銷(xiāo)，與上述債務(wù)重組取得存貨當(dāng)期的抵銷(xiāo)處理相同。
那年，我進(jìn)了順德這樣一家廠，這里沒(méi)有人與人之間的傾軋、攻訐，上下一團(tuán)和氣、有一份親情，很有點(diǎn)像夜不閉戶(hù)、路不拾遺的原始小村。跨進(jìn)小村的第一天，老板請(qǐng)全體推銷(xiāo)員去酒店吃飯，然后“卡拉OK”。我不會(huì)跳舞更不會(huì)唱歌，就躲在角落里觀望。老板怕我被冷落，每跳著舞旋轉(zhuǎn)到我的面前就陽(yáng)光燦爛地笑著朝我招手：“來(lái)呀，隨便唱隨便跳，進(jìn)了廠門(mén)我們就是兄弟姐妹?！?/p>
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理初中畢業(yè)，十六歲跟著老板闖天下，在行萬(wàn)里路中泛讀社會(huì)學(xué)，學(xué)會(huì)了人不可貌相海水不可斗量，人人皆才這樣簡(jiǎn)單又極容易被人忽視的真理。若干年前的一個(gè)酷熱的夏天，小村還沒(méi)有轉(zhuǎn)產(chǎn)家電時(shí)我上門(mén)求職，我當(dāng)時(shí)衣著不整，汗流浹背，一路碰壁，垂頭喪氣，自己都認(rèn)為自己一錢(qián)不值了。經(jīng)理彬彬有禮地接待了我，還給我倒了杯茶，待我在有空調(diào)的經(jīng)理辦公室臭汗消失，漸漸恢復(fù)了精氣神的時(shí)候，經(jīng)理抱歉地說(shuō)：“對(duì)不起，我們現(xiàn)在暫時(shí)不要人，等用人的時(shí)候我一定會(huì)找你?！蔽蚁肫鹨宦氛夜ぷ魉龅哪切┙^對(duì)有本科以上文憑的人事先生人事小姐經(jīng)理老板們寒氣逼人的目光、居高臨下的樣子，我就覺(jué)得這位經(jīng)理不一般，管理水平絕對(duì)高于哈佛博士。后來(lái)在我把來(lái)這間廠求職的事情忘得一干二凈的時(shí)候，經(jīng)理突然來(lái)電話(huà)：“邰勇夫先生，你可以來(lái)上班了！”
小村對(duì)推銷(xiāo)員的管理模式就像村委會(huì)給村民們分配土地一樣，誰(shuí)誰(shuí)華北，誰(shuí)誰(shuí)華東，每人一大片，給你承包政策你自己去精耕細(xì)作。經(jīng)理每天就在廠里看賬本，監(jiān)督貨款回籠，兩個(gè)月沒(méi)回籠取消推銷(xiāo)員該筆業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)金，三個(gè)月沒(méi)回籠就要審計(jì)你了。我在小村干了三年，出差途中經(jīng)理就給我打過(guò)一次電話(huà)。
那陣是我加盟小村的第六個(gè)月，我在小村分給我的那片廣袤無(wú)際的沙土地上苦苦耕耘播種卻顆粒無(wú)收?；貜S的日子里，我覺(jué)得自己在小村的分量已經(jīng)無(wú)足輕重，每天遲到，那天我十點(diǎn)半才來(lái)上班，我怕被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，沒(méi)敢走前門(mén)，繞個(gè)圈從后門(mén)進(jìn)辦公室，其實(shí)經(jīng)理在他的大玻璃間里洞察秋毫，迎面過(guò)來(lái)把我狠狠地訓(xùn)了一頓，這時(shí)我猛醒：小村對(duì)我仍抱有希望！于是我在小村營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)上發(fā)誓：“我要用辛勤的汗水把我那片沙土地澆灌出綠洲！”經(jīng)理率先為我鼓掌。
我平生第一次膽大包天自作主張把小村撥給我的一筆廣告費(fèi)變成現(xiàn)金，挪做公關(guān)經(jīng)費(fèi)，使各大商家從老總到部門(mén)經(jīng)理、柜臺(tái)長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員的嘴巴都成了我獨(dú)家壟斷的廣告載體，收視率極高且針對(duì)性極強(qiáng)，使我經(jīng)營(yíng)的那片沙土地終于出現(xiàn)了綠洲：顧客買(mǎi)小家電十有八九必買(mǎi)我推銷(xiāo)的那個(gè)品牌！但我嚇壞了，惟恐小村老板發(fā)現(xiàn)指控我挪用廣告費(fèi)送我去拘留所。那天經(jīng)理從我面前走過(guò)打了個(gè)噴嚏，嚇得我趕緊坦白。經(jīng)理一點(diǎn)也沒(méi)有像我想象的那樣如臨大敵，而是說(shuō)：“廣告費(fèi)怎么用是你自己的事情，隨你靈活變通！”于是，我的創(chuàng)造力火山一樣爆發(fā)：第一年的銷(xiāo)售額在小村倒數(shù)第一，第二年稍有長(zhǎng)進(jìn)，第三年突飛猛進(jìn)名列前茅。
關(guān)鍵詞： 地方高校 廣電編導(dǎo)專(zhuān)業(yè) 專(zhuān)業(yè)實(shí)踐 培養(yǎng)目標(biāo)
廣播電視編導(dǎo)專(zhuān)業(yè)（簡(jiǎn)稱(chēng)廣電編專(zhuān)業(yè)）是近年來(lái)興起的在美術(shù)、音樂(lè)類(lèi)專(zhuān)業(yè)之外的又一大類(lèi)高等藝術(shù)教育專(zhuān)業(yè)，本專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生可以從事廣告設(shè)計(jì)、廣播、電視節(jié)目制作和報(bào)紙雜志社等各種影視傳媒部門(mén)的相關(guān)工作。目前我國(guó)有近百所院校開(kāi)設(shè)了此類(lèi)專(zhuān)業(yè)。地方高校由于自身發(fā)展需要也紛紛加入擴(kuò)招的行列，新增廣電編導(dǎo)專(zhuān)業(yè)。如何使畢業(yè)生滿(mǎn)足社會(huì)需求，不至于“畢業(yè)即失業(yè)”是目前地方高校應(yīng)著重考慮的問(wèn)題。
一、廣電編導(dǎo)專(zhuān)業(yè)目前存在的問(wèn)題
（一）專(zhuān)業(yè)定位不明確。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)背景下，社會(huì)需要具有綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才，在這種形勢(shì)下，各個(gè)專(zhuān)業(yè)在其指導(dǎo)思想、培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置方面，都作出相應(yīng)調(diào)整，提出較寬泛的培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后增強(qiáng)適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)性。
一方面，廣電編導(dǎo)專(zhuān)業(yè)的寬泛的目標(biāo)定位，并不是要求面面俱到，理論水平與技術(shù)能力是應(yīng)該有所側(cè)重的。另一方面，課程設(shè)置很復(fù)雜，使學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)很雜不成系統(tǒng)，學(xué)生很茫然學(xué)了很多知識(shí)但是真正掌握的技能少，最后的結(jié)果是學(xué)生對(duì)各門(mén)課程是樣樣通，樣樣松。這說(shuō)明在培養(yǎng)目標(biāo)上出現(xiàn)定位不明確的問(wèn)題，不利于專(zhuān)業(yè)特色的形成。專(zhuān)業(yè)設(shè)置課程體系時(shí)，沒(méi)有考慮學(xué)院條件和專(zhuān)業(yè)定位，課程設(shè)置冗雜，例如學(xué)生所學(xué)的知識(shí)零散，不成體系，學(xué)習(xí)課程寬泛但是很多是片面的，掌握的只是皮毛，不能完全吃透、學(xué)精。這就很不利于本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)，學(xué)院要從社會(huì)需求出發(fā)，面向就業(yè)，重新審視專(zhuān)業(yè)定位和培養(yǎng)目標(biāo)。
（二）設(shè)備短缺，資金匱乏。
政策經(jīng)費(fèi)方面在教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)中起著重要作用，因?yàn)楸緦?zhuān)業(yè)很大程度上都是以大量的專(zhuān)業(yè)器材為媒介進(jìn)行研究的，需要的都是高科技的價(jià)值很昂貴的硬件設(shè)備。“巧婦難為無(wú)米之炊”，要培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)技能少不了學(xué)院的大力支持和資金投入，但地方院校資金緊張，一個(gè)專(zhuān)業(yè)設(shè)備少則幾萬(wàn)，多則十萬(wàn)、百萬(wàn)，很多院校憑一己之力，要真正開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐課，理論上很難實(shí)現(xiàn)。
（三）課程設(shè)置滯后于社會(huì)需求。
部分院校在培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置上一直沿襲原有內(nèi)容和模式，即使有所調(diào)整，也只是增加或刪減了一些課程并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的變化，如非線(xiàn)性編輯、動(dòng)畫(huà)制作、圖像處理等，軟件更新較快，而學(xué)生學(xué)習(xí)的軟件卻是很多年以前的版本，或電視臺(tái)等企業(yè)不用的軟件，導(dǎo)致學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后接觸相應(yīng)的軟件新版本還要重新學(xué)習(xí)。還有的學(xué)校教材沒(méi)有經(jīng)常更新，教學(xué)內(nèi)容陳舊，沒(méi)有結(jié)合當(dāng)下發(fā)展前沿，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。再?gòu)慕處煼矫婵?，有的教師不是電編?zhuān)業(yè)出身，沒(méi)有系統(tǒng)接受專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，知識(shí)底蘊(yùn)不夠，本身的實(shí)踐能力不足，教給學(xué)生的知識(shí)是照本宣科，根本就沒(méi)有實(shí)踐意義。
（四）理論與實(shí)踐脫節(jié)，實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱。
目前在我國(guó)高等影視藝術(shù)教育結(jié)構(gòu)中，大多數(shù)普通高校相對(duì)起步較晚，基礎(chǔ)較差，體現(xiàn)在當(dāng)前的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)非常薄弱，尚未形成完整的體系，這樣嚴(yán)重制約了教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。要培養(yǎng)高素質(zhì)人才，就必須高度重視實(shí)踐教學(xué)。
例如很多學(xué)院都設(shè)置了Flas制作這門(mén)課程，學(xué)生只是模仿教師的例子做，沒(méi)有創(chuàng)新元素，最后是教師布置一個(gè)作業(yè)題目讓學(xué)生做，這樣這門(mén)課程就草草收尾了。由于學(xué)生缺乏一定的學(xué)科背景和教學(xué)實(shí)踐，常常紙上談兵，實(shí)際動(dòng)手能力和溝通能力普遍欠缺，這就造成了理論環(huán)節(jié)與實(shí)踐環(huán)節(jié)的嚴(yán)重脫鉤現(xiàn)象。
二、關(guān)于解決問(wèn)題的幾點(diǎn)建議
（一）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
目前廣電編導(dǎo)專(zhuān)業(yè)的師資力量薄弱，大多是剛參加工作不久的年輕教師，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，教學(xué)水平有待提高，由于教師少，課程多，有的學(xué)校要一位老師講授幾門(mén)專(zhuān)業(yè)課，備課投入的精力不足，導(dǎo)致課堂教學(xué)效果差，很難達(dá)到人才培養(yǎng)的要求。
首先要從學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、職稱(chēng)、年齡等方面對(duì)人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的優(yōu)化組合，要把各方面的專(zhuān)家學(xué)者有機(jī)地融合起來(lái)，使不同學(xué)科背景、不同專(zhuān)長(zhǎng)的教師優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相得益彰，如美術(shù)、文學(xué)、音樂(lè)、計(jì)算機(jī)等專(zhuān)業(yè)。其次，加強(qiáng)現(xiàn)有教師培訓(xùn)，因?yàn)橹挥袑?duì)教學(xué)過(guò)程有體驗(yàn)，在教學(xué)中才會(huì)有的放矢，有所創(chuàng)新，才能使理論與實(shí)踐相結(jié)合。另外，應(yīng)聘請(qǐng)一批電視臺(tái)、平面媒體單位、廣告公司等資深的專(zhuān)家來(lái)校任教或講座，加強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用能力方面的教學(xué)。要求每一個(gè)學(xué)科教師努力做到首先是一個(gè)廣電編導(dǎo)方面的專(zhuān)家，其次才是一位專(zhuān)業(yè)教師。
（二）構(gòu)建廣電編導(dǎo)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)特色。
由于師資、學(xué)校軟硬件環(huán)境等多方面條件的限制，一個(gè)專(zhuān)業(yè)在辦學(xué)方向上不可能有過(guò)多的精力面面俱到，要使專(zhuān)業(yè)的發(fā)展跟上時(shí)代的步伐，使地方高校的廣電編導(dǎo)專(zhuān)業(yè)更具活力和生機(jī)，培養(yǎng)出的畢業(yè)生能夠適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展成為社會(huì)上所需要的人才，得到社會(huì)的認(rèn)可，必須明確本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向、學(xué)科特色。
基本培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)在課程體系中通過(guò)通識(shí)教育課程和專(zhuān)業(yè)核心課加以體現(xiàn)。讓學(xué)生掌握教育技術(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技能，還要設(shè)置綜合實(shí)驗(yàn)?zāi)K、創(chuàng)新拓展課程，提供大量的專(zhuān)業(yè)選修課，細(xì)化專(zhuān)業(yè)方向，分方向培養(yǎng)社會(huì)需要的人才。
（三）創(chuàng)造多種實(shí)驗(yàn)環(huán)境，提高實(shí)踐技能。
一方面學(xué)校要注重實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，加大投入，確保實(shí)驗(yàn)時(shí)數(shù)和實(shí)驗(yàn)效果，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的開(kāi)放，優(yōu)化和整合各類(lèi)實(shí)驗(yàn)資源，另一方面要積極開(kāi)展第二課堂活動(dòng)。開(kāi)展學(xué)生電視紀(jì)錄片、電視短劇小品、音樂(lè)電視展播和評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。還要充分利用學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)等多種不同教育環(huán)境和教育資源，把理論知識(shí)和科研實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使學(xué)生在高校學(xué)習(xí)過(guò)程中個(gè)人素質(zhì)和從業(yè)能力等方面得到全面發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]郭玉秀，趙保峰.影視編導(dǎo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式探究[J].廣電傳媒，2011（03）.
關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn)；體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)；問(wèn)題；策略
商業(yè)地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型的商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，伴隨著樓盤(pán)產(chǎn)品的逐步細(xì)化以及購(gòu)房置業(yè)心理和行為的不斷成熟商業(yè)地產(chǎn)，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。相比起傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)，商業(yè)地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)更注重挖掘內(nèi)涵、更具深層次、更有感染力它能更好地把握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為特征。在盡量滿(mǎn)足消費(fèi)者心理需求和溝通需要的同時(shí)，提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，在一定程度上有助于企業(yè)在消費(fèi)者心中樹(shù)立一個(gè)良好的形象，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品及服務(wù)的認(rèn)可度，也能實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售額以及客戶(hù)價(jià)值的增長(zhǎng)。
一、商業(yè)地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)定義
商業(yè)地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，是指商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)者以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，將顧客在商業(yè)地產(chǎn)消費(fèi)的全過(guò)程體驗(yàn)視為整體，通過(guò)把一切影響客戶(hù)在情感、思考、感覺(jué)、行動(dòng)等方面體驗(yàn)的內(nèi)外部資源有目的地整合起來(lái)，為客戶(hù)創(chuàng)造出一種美好的消費(fèi)體驗(yàn)，以此來(lái)使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)目的得到全面的實(shí)現(xiàn)，從而完成企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，商業(yè)地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)有了很大程度上的進(jìn)步，比如，將客戶(hù)在消費(fèi)過(guò)程中的情感精神滿(mǎn)足作為更加關(guān)注的重點(diǎn)，使住宅產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)體價(jià)值得以保證的前提下，客戶(hù)又能夠有一次舒心愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)，這便使得營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的更加全面了，同時(shí)商業(yè)地產(chǎn)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中給予了客戶(hù)的愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)，在一定程度上也促進(jìn)了企業(yè)客戶(hù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
二、商業(yè)地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
1.忽視了產(chǎn)品質(zhì)量，空談營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)
目前有不少企業(yè)采用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式容易片面地去追求體驗(yàn)制造，認(rèn)為在初期階段是營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)的載體，而高級(jí)階段的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)則可以獨(dú)立于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)體之上，因而大大忽視了產(chǎn)品的質(zhì)量，體驗(yàn)也就變成了空談。在營(yíng)銷(xiāo)中，樓盤(pán)的實(shí)際品質(zhì)和服務(wù)才是客戶(hù)最為關(guān)心和在意的，售樓部的裝修好壞只是客戶(hù)們?cè)诟行詫用嫔系囊环N感知而已，適當(dāng)?shù)难b修即可，過(guò)分鋪張只會(huì)顯得浪費(fèi)和華而不實(shí)。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)將客戶(hù)的心理需要和物質(zhì)需要放在同等的位置進(jìn)行對(duì)待，不光將客戶(hù)在消費(fèi)中的體驗(yàn)作為重視的關(guān)鍵，還要以產(chǎn)品本身質(zhì)量和品質(zhì)為基礎(chǔ)，使客戶(hù)能夠獲得長(zhǎng)期的體驗(yàn)效果。
2.客戶(hù)的參與程度仍然較低
目前商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)大多放在銷(xiāo)售終端的環(huán)境設(shè)計(jì)和活動(dòng)安排上。在實(shí)際商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中卻沒(méi)能讓消費(fèi)者真正的體驗(yàn)、參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與建設(shè)中。雖然有的企業(yè)己開(kāi)始注意到體驗(yàn)消費(fèi)這一版塊，樣板房、小區(qū)實(shí)景、試住等主要的客戶(hù)體驗(yàn)活動(dòng)也在銷(xiāo)售過(guò)程中進(jìn)行著，但是客戶(hù)的參與程度仍然處于相對(duì)較低的層次上，因此擁有較高的客戶(hù)參與度和接觸度的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)也就越來(lái)越被商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)所青睞了。
3.缺乏對(duì)客戶(hù)的心理模式研究
在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式中，體驗(yàn)屬于感性的東西，存在較大的不確定性和差異性，不同的人在不同的時(shí)間和地點(diǎn)對(duì)同一事物所產(chǎn)生的體驗(yàn)都將不同。因此，想要體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施獲得成功，企業(yè)在針對(duì)影響目標(biāo)消費(fèi)者感性體驗(yàn)因素的行為研究的方面就顯得異常的迫切和重要。
4.顧客接觸點(diǎn)有待挖掘
客戶(hù)在經(jīng)歷從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)過(guò)程中，其中所遇到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都成為了一系列的接觸點(diǎn)。在實(shí)踐中，客戶(hù)除了能夠體驗(yàn)到售樓大廳、樣板房和樣板區(qū)的裝修和參觀路線(xiàn)的特色外，其他與產(chǎn)品相關(guān)的道具可用作體驗(yàn)的則少得可憐。因此商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中可以通過(guò)完整的分析和研究客戶(hù)在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中的接觸點(diǎn)的方式，來(lái)豐富商業(yè)地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的道具。
5.對(duì)客戶(hù)的小眾傳播渠道單一
目前，商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，除了上、下半年的房展會(huì)外，報(bào)紙、雜志、廣播、電視一直是大眾傳媒的重要工具，而且網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)化程度相對(duì)偏低，也僅能作為大眾傳播工具的一種而存在。在另一方面，商業(yè)地產(chǎn)對(duì)客戶(hù)小眾傳播渠道的掌握不足，目前僅有定點(diǎn)短信發(fā)送、DM派送、特殊場(chǎng)所海報(bào)擺放、會(huì)員直郵等幾種小眾傳播渠道。這使得商業(yè)地產(chǎn)無(wú)法對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行全面的掌握，進(jìn)而導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)的銷(xiāo)售的效果往往也不盡人意。所以在商業(yè)地產(chǎn)傳播渠道方面，尤其是小眾傳播渠道，通過(guò)分析目標(biāo)客戶(hù)的行為以及生活方式的方法來(lái)挖掘商業(yè)地產(chǎn)傳播渠道已刻不容緩。
三、商業(yè)地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略探析
商業(yè)地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的便是在以客戶(hù)參與為核心的前提下為客戶(hù)創(chuàng)造全方位的消費(fèi)體驗(yàn)。因此，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中注重與客戶(hù)的雙向溝通尤為必要，為客戶(hù)搭建起一個(gè)可以展示自我個(gè)性的平臺(tái)，通過(guò)站在客戶(hù)的角度去發(fā)覺(jué)他們內(nèi)心不同的理性和感性消費(fèi)渴求，不斷地審視和改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，努力提升客戶(hù)在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中的滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度。
1.服務(wù)體驗(yàn)策略
隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不斷發(fā)展進(jìn)步，各行業(yè)在服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)便顯得尤為激烈。為了使客戶(hù)在消費(fèi)中有一個(gè)滿(mǎn)意又記憶深刻的感官體驗(yàn)，企業(yè)除了做好售前、售中和售后等最基本的服務(wù)外，個(gè)性化、特色化、品牌化的服務(wù)內(nèi)容在商業(yè)地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中是不容忽視的重要內(nèi)容。
（1）基本服務(wù)方面。在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，有客戶(hù)對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品產(chǎn)生疑問(wèn)和困難需要幫助時(shí)，迅速快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤的建議和回答以及細(xì)致、周到的服務(wù)和業(yè)主入住后的熱情、齊全的物業(yè)管理將會(huì)使客戶(hù)獲得非常滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)在行業(yè)內(nèi)塑造一個(gè)良好形象，為今后的營(yíng)銷(xiāo)工作奠定良好的基礎(chǔ)。除此之外，社區(qū)“客戶(hù)服務(wù)中心”的設(shè)立也是企業(yè)良好服務(wù)的表現(xiàn)之一，企業(yè)可以通過(guò)此“中心”與所有客戶(hù)保持溝通和聯(lián)系，及時(shí)的了解到客戶(hù)的需求和想法，還可以不時(shí)地提供一些VIP卡、免費(fèi)會(huì)刊和其他等與生活相關(guān)的回饋，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底，在居住者與企業(yè)之間形成一個(gè)親密社區(qū)。
（2）物業(yè)服務(wù)方面。一種全新的體驗(yàn)式物業(yè)服務(wù)，是客戶(hù)在擁有臻品私屬空間的同時(shí)，還擁有一位專(zhuān)業(yè)的貼身管家。為了使客戶(hù)能夠擁有一套真正舒適安逸的住宅，體驗(yàn)式物業(yè)服務(wù)在強(qiáng)調(diào)服務(wù)環(huán)境和氣氛的營(yíng)造之余，還為客戶(hù)提供親身體驗(yàn)的服務(wù)，讓他們親自參與到服務(wù)過(guò)程中去獲得自己想要的各種信息。同時(shí)，客戶(hù)得到最快的速度和最專(zhuān)業(yè)的技巧的周到而滿(mǎn)意的服務(wù)，從而從真正意義上去信賴(lài)和依靠企業(yè)所提供的體驗(yàn)式物業(yè)服務(wù)，將其當(dāng)作自己最為貼心的助理管家。因此，商業(yè)地產(chǎn)在其發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)將體驗(yàn)服務(wù)的思想落實(shí)，使消費(fèi)者能通過(guò)設(shè)施設(shè)備、社區(qū)活動(dòng)以及相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)人員和傳播信息等，體驗(yàn)到企業(yè)合符人性、親情又個(gè)性化的服務(wù)。
2.關(guān)系體驗(yàn)策略
企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，除了要不斷爭(zhēng)取客戶(hù)外，與客戶(hù)之間建立起和諧互利的合作關(guān)系也顯得尤為重要。企業(yè)實(shí)施關(guān)系體驗(yàn)的策略，就是以客戶(hù)關(guān)系管理為基礎(chǔ)，將客戶(hù)作為企業(yè)服務(wù)的中心，分析和了解客戶(hù)，并圍繞著客戶(hù)展開(kāi)一切的活動(dòng)和流程，通過(guò)與客戶(hù)間建立起的長(zhǎng)期信賴(lài)關(guān)系，以贏得客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，提高企業(yè)在行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力，并使企業(yè)的自身建設(shè)得到發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)設(shè)立相關(guān)的客戶(hù)關(guān)系管理機(jī)構(gòu)，選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員專(zhuān)門(mén)從事顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu)的工作，將每位顧客在初次購(gòu)房或服務(wù)時(shí)的信息進(jìn)行儲(chǔ)存并建立檔案，形成一個(gè)專(zhuān)屬企業(yè)的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，如此便能在需要尋找目標(biāo)客戶(hù)時(shí)更加的快捷和準(zhǔn)確。除此之外，在企業(yè)與客戶(hù)進(jìn)行每一次的接觸時(shí)，都應(yīng)該制定一個(gè)良好的計(jì)劃，以便在與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流的過(guò)程中能夠更深的挖掘出客戶(hù)的潛在需求，方便給予客戶(hù)更為完善周到的服務(wù)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。企業(yè)還可以時(shí)常為客戶(hù)提供一些與生活相關(guān)的獎(jiǎng)品和優(yōu)惠活動(dòng)，以此來(lái)穩(wěn)固企業(yè)與老客戶(hù)之間的關(guān)系，畢竟留住老顧客比爭(zhēng)取新顧客更為容易與劃算。
3.感官體驗(yàn)策略
企業(yè)在房產(chǎn)銷(xiāo)售中往往以人體的感官知覺(jué)來(lái)開(kāi)展體驗(yàn)式情景銷(xiāo)售形成感官體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)將人體的視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)進(jìn)行整合成為“感官體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)體系”，為客戶(hù)創(chuàng)造知覺(jué)體驗(yàn)，有效的讓客戶(hù)參與其中，將其購(gòu)買(mǎi)欲望調(diào)動(dòng)起來(lái)?！案泄袤w驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)體系”這一特殊的營(yíng)銷(xiāo)體系不僅能為企業(yè)節(jié)約相應(yīng)的成本，營(yíng)銷(xiāo)效果也非常明顯，其在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中的最大作用便是刺激客戶(hù)的消費(fèi)欲望。在人體的各項(xiàng)感官中，眼球的信息來(lái)源占到了80%，是最能夠刺激到客戶(hù)的消費(fèi)欲望的。在房產(chǎn)銷(xiāo)售方面，客戶(hù)最為關(guān)心的第一是外觀，第二是結(jié)構(gòu)，第三是地理位置。因此，為了能夠更好的抓住客戶(hù)的消費(fèi)眼球，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)在產(chǎn)品的外觀、服務(wù)、以及產(chǎn)品的環(huán)境設(shè)置等做功課，比如使用客戶(hù)較為親近以及認(rèn)可度較高的語(yǔ)言等。極盡可能的向消費(fèi)者表現(xiàn)出企業(yè)的品牌思想和特色，使企業(yè)所推出的產(chǎn)品獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)的接受。當(dāng)然，優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)和產(chǎn)品完美的結(jié)合起來(lái)，形成一道賞心悅目的聽(tīng)覺(jué)盛宴也使體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略中被慣用的手段之一，達(dá)到的一種獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)效果也是不少企業(yè)所鐘愛(ài)的。體驗(yàn)式住宅能夠讓客戶(hù)在通過(guò)感官的體驗(yàn)之后，清晰的了解到自身的購(gòu)買(mǎi)期望如何，提前滿(mǎn)足了人們購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)的需求和欲望，這對(duì)消費(fèi)者有極大的幫助，同時(shí)也為自身的銷(xiāo)售增添了優(yōu)勢(shì)。
4.品牌體驗(yàn)策略
所謂品牌體驗(yàn)，就是在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，客戶(hù)對(duì)某個(gè)品牌在經(jīng)歷了“認(rèn)識(shí)―選擇―購(gòu)買(mǎi)―售后”整個(gè)過(guò)程后的認(rèn)知與感受。每一次的購(gòu)物消費(fèi)都反映了客戶(hù)對(duì)某品牌產(chǎn)品的價(jià)值和情感認(rèn)可，使得原有的消費(fèi)行為得到相應(yīng)的改變和或強(qiáng)化。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)期望作出更多地了解，積極開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造出滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的品牌，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的品牌體驗(yàn)價(jià)值。為此，企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，為客戶(hù)資源數(shù)據(jù)庫(kù)識(shí)別和選擇出最有價(jià)值的客戶(hù)，通過(guò)雙方的溝通和交流，為其提供最為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，建立起企業(yè)與客戶(hù)間的忠誠(chéng)，使企業(yè)獲得最大的利益。同時(shí)，為企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀的員工也是品牌體驗(yàn)中尤為重要的一環(huán)，長(zhǎng)期的員工必定對(duì)企業(yè)的客戶(hù)和業(yè)務(wù)更為熟悉了解，因此在客戶(hù)的體驗(yàn)服務(wù)上也會(huì)更加的貼心到位。企業(yè)還可以設(shè)立專(zhuān)門(mén)品牌體驗(yàn)管理部門(mén)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)客戶(hù)的品牌體驗(yàn)管理，讓企業(yè)的全體員工都參與到其中去，研究和分析營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，打破常規(guī)思維模式，將企業(yè)各部門(mén)的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，以實(shí)現(xiàn)品牌體驗(yàn)在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)值。
四、結(jié)語(yǔ)
商業(yè)地產(chǎn)體驗(yàn)，究其目的是房地產(chǎn)企業(yè)為了滿(mǎn)足客戶(hù)在消費(fèi)上的情感需要的同時(shí)，給客戶(hù)留下極其深刻的心靈震撼，而設(shè)計(jì)和提供相應(yīng)的感知體驗(yàn)，以便客戶(hù)能夠肯定產(chǎn)品的價(jià)值，這對(duì)商業(yè)地產(chǎn)樹(shù)立一個(gè)良好的品牌形象具有重要的意義。促進(jìn)企業(yè)的品牌建設(shè)和發(fā)展。在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，客戶(hù)帶著明確的主觀動(dòng)機(jī)和期望參與到各個(gè)階段的體驗(yàn)活動(dòng)中去，通過(guò)對(duì)每階段的各個(gè)點(diǎn)進(jìn)行接觸后，得到相應(yīng)的不同體驗(yàn)感受和結(jié)果，而商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)對(duì)所得到的相關(guān)效果反饋加以分析，研究出了影響客戶(hù)體驗(yàn)差異的客體元素，并且得出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，在通過(guò)對(duì)這些營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行組合操作后，形成了一套更為完善可行的營(yíng)銷(xiāo)模式，從而實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的銷(xiāo)售目的。這便使得企業(yè)與客戶(hù)形成了雙向溝通，同時(shí)也達(dá)到了二者雙贏的目的。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】去庫(kù)存 房地產(chǎn)行業(yè) 樓市調(diào)控
1.引言
2016年兩會(huì)前夕，網(wǎng)絡(luò)上瘋傳一個(gè)叫“去庫(kù)存”的幽默段子：“一個(gè)魚(yú)塘新開(kāi)張，釣魚(yú)費(fèi)用為100元，老板說(shuō)給沒(méi)有釣到魚(yú)的人送一只雞，很多人都去了，回來(lái)的時(shí)候每人都?xì)g天喜地地拎著一只雞。后來(lái)釣魚(yú)場(chǎng)的看門(mén)大爺說(shuō)，老板本來(lái)就是個(gè)養(yǎng)雞專(zhuān)業(yè)戶(hù)，這魚(yú)塘根本就沒(méi)有魚(yú)?！贝蠹野堰@個(gè)段子總結(jié)為“魚(yú)塘經(jīng)濟(jì)學(xué)理論”，它的內(nèi)容雖然簡(jiǎn)單，卻反映了去庫(kù)存的思想。
為了盤(pán)活資金、避免由于產(chǎn)品跌價(jià)造成的損失，企業(yè)會(huì)控制產(chǎn)品生產(chǎn)量小于銷(xiāo)售量，降低庫(kù)存水平，即去庫(kù)存。去庫(kù)存是當(dāng)前熱門(mén)的話(huà)題，特別是在房地產(chǎn)行業(yè)，去庫(kù)存的呼聲一直很高。雖然京滬和一些沿海一、二線(xiàn)城市房?jī)r(jià)不斷上漲，但經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不振使得中小城市住房過(guò)度供給的情況尤其嚴(yán)重。
2.房地產(chǎn)行業(yè)去庫(kù)存的必要性
為什么去庫(kù)存在今天對(duì)于各行業(yè)企業(yè)都顯得尤為重要？去庫(kù)存可以使企業(yè)大大降低各類(lèi)資源（流動(dòng)資金、人員、庫(kù)房及其他資源）的占用，從而降低生產(chǎn)成本，并規(guī)避因?yàn)閹?kù)存積壓而造成的報(bào)損、報(bào)廢和產(chǎn)品滯銷(xiāo)帶來(lái)的其他損失。同時(shí)，去庫(kù)存化也是信息化社會(huì)中企業(yè)的基本特征之一。
具體地來(lái)看，在房地產(chǎn)行業(yè)，去庫(kù)存的形勢(shì)依然嚴(yán)峻。首先，當(dāng)前房地產(chǎn)的投資增速持續(xù)下滑，這個(gè)趨勢(shì)勢(shì)必將減緩固定資產(chǎn)投資的增速，進(jìn)而成為影響GDP的重要因素之一；同時(shí)，房地產(chǎn)庫(kù)存仍然龐大。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的2016年1-5月份全國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資和銷(xiāo)售情況，2016年5月末，全國(guó)商品房待售面積7.22億平方米，按照一個(gè)家庭平均80平方米來(lái)算，這些待售的商品房，差不多可以滿(mǎn)足900萬(wàn)個(gè)家庭住房需要，然而，根據(jù)《中國(guó)家庭發(fā)展報(bào)告》，中國(guó)擁有住房的家庭比例已超過(guò)90%，再考慮到選擇租房及二手房的家庭及個(gè)人，總體住房需求并不旺盛，銷(xiāo)售增長(zhǎng)出現(xiàn)疲態(tài)也就不足為奇了。
因此，只有降低庫(kù)存水平，房地產(chǎn)行業(yè)才能夠健康發(fā)展，行業(yè)的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)也才能被降低。在我國(guó)，房地產(chǎn)行業(yè)屬于典型的資金密集型行業(yè)，大量的庫(kù)存積壓必然會(huì)導(dǎo)致大量資金的長(zhǎng)期占用?，F(xiàn)階段，房地產(chǎn)項(xiàng)目的年投資收益率一般在10%左右，但由于資金成本的原因和未來(lái)投資回報(bào)率的不確定性，周期長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的產(chǎn)品項(xiàng)目很容易虧本，進(jìn)而造成無(wú)力償還銀行貸款的狀況，這不僅會(huì)給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商帶來(lái)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)危機(jī)，甚至還會(huì)導(dǎo)致房地產(chǎn)公司的倒閉。同時(shí)，這也將影響到社會(huì)的整體穩(wěn)定：眾所周知，我國(guó)銀行業(yè)普遍依賴(lài)房地產(chǎn)等固定資產(chǎn)做抵押物，個(gè)人房貸、開(kāi)發(fā)貸、政府貸款，也基本都以不動(dòng)產(chǎn)作為抵押物，甚至連普通公司貸款和小微企業(yè)貸款的抵押物也多為不動(dòng)產(chǎn)。因此，房地產(chǎn)庫(kù)存過(guò)高還將給金融體系帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
3房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)該怎樣走去庫(kù)存之路
當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，中小城市房地a市場(chǎng)的庫(kù)存水平處于歷史高位，如何有效地去庫(kù)存，成為了事關(guān)國(guó)計(jì)民生、全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。通過(guò)分析當(dāng)前中國(guó)的人口流動(dòng)和樓市供需關(guān)系狀況不難看出，一、二線(xiàn)城市人口呈凈流入狀態(tài)，住房需求相對(duì)較強(qiáng)，房?jī)r(jià)呈持續(xù)增長(zhǎng)狀態(tài)。而三四線(xiàn)城市人口呈凈流出狀態(tài)，房地產(chǎn)行業(yè)庫(kù)存積壓嚴(yán)重，無(wú)疑是高庫(kù)存的重點(diǎn)區(qū)域。
解決中小城市去庫(kù)存難題，消化三四線(xiàn)城市的高庫(kù)存，首先需要政策上的調(diào)控。寬松的貨幣政策與財(cái)政政策可以使房地產(chǎn)企業(yè)獲得有效的融資渠道，進(jìn)而降低成本，刺激需求，保障房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。同時(shí)，要加快農(nóng)民工市民化的進(jìn)程，鼓勵(lì)農(nóng)民工購(gòu)房，擴(kuò)大樓市有效需求。而只有戶(hù)籍制度進(jìn)行合理調(diào)整，才能促進(jìn)農(nóng)民工的市民化進(jìn)程，吸引農(nóng)民到中小城市購(gòu)房。但人口流動(dòng)有其自然規(guī)律，農(nóng)民工入城打工也傾向于選擇發(fā)達(dá)地區(qū)和一、二線(xiàn)城市，僅僅這樣做于三、四線(xiàn)城市房地產(chǎn)去庫(kù)存貢獻(xiàn)并不大。所以，要利用“農(nóng)村包圍城市”的思想消化三、四線(xiàn)城市的庫(kù)存：除了要盡快完成戶(hù)籍制度改革，還需政策性的導(dǎo)流――引導(dǎo)農(nóng)民就地入戶(hù)，消化本地區(qū)樓市庫(kù)存。這也需要更周全的政策設(shè)計(jì)。
去庫(kù)存的途徑，除了國(guó)家政策這只有形的手的宏觀調(diào)控，還要依靠市場(chǎng)這只“無(wú)形之手”的自身調(diào)節(jié)。房地產(chǎn)行業(yè)去庫(kù)存，也要求房地產(chǎn)商順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。事實(shí)上，地產(chǎn)商往往善于捕捉市場(chǎng)風(fēng)向，五花八門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)策略也層出不窮，但是要促使房地產(chǎn)商實(shí)實(shí)在在地優(yōu)惠銷(xiāo)售，同樣需要政策導(dǎo)航：首先，政策面必須強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)配置在樓市定價(jià)中的作用，消除在地產(chǎn)商中普遍存在的政策帶來(lái)暴利的幻想；第二，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)進(jìn)行充分調(diào)研，科學(xué)合理地估算其開(kāi)發(fā)成本，然后促進(jìn)地產(chǎn)商已讓利的方式增加銷(xiāo)售量，減少庫(kù)存，同時(shí)要注意正視開(kāi)發(fā)商的利益訴求，保障其預(yù)期投資回報(bào)率在開(kāi)發(fā)商接受范圍之內(nèi)；三是通過(guò)政府贖買(mǎi)的方式，買(mǎi)入商品房，將其轉(zhuǎn)為保障房。但是應(yīng)該注意的是，政策制定應(yīng)該堅(jiān)持有所為有所不為的原則，不能過(guò)度干預(yù)開(kāi)發(fā)商正常的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
積極的房地產(chǎn)行業(yè)去庫(kù)存手段，還應(yīng)該包括提升住房消費(fèi)水平。在國(guó)家全面放開(kāi)二孩政策之后，利用人口的增加趨勢(shì)提升房地產(chǎn)剛需、改善住房需求才是正途。傳統(tǒng)房地產(chǎn)廠商及房地產(chǎn)市場(chǎng)必須與時(shí)俱進(jìn)，培育創(chuàng)新思維，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的新節(jié)奏。這也是房地產(chǎn)市場(chǎng)去庫(kù)存的積極因素。
4.總結(jié)
房地產(chǎn)庫(kù)存過(guò)大會(huì)帶來(lái)一系列宏觀經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。通過(guò)分析不難看出，經(jīng)濟(jì)增速放緩以及人口流動(dòng)不平衡是中小城市房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)庫(kù)存難題的主要原因。在去庫(kù)存難題的影響下，中小城市的樓市出現(xiàn)了住房過(guò)度供給的情況。而房地產(chǎn)庫(kù)存過(guò)于龐大不僅僅會(huì)影響到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，更會(huì)影響到金融體系甚至社會(huì)穩(wěn)定。房地產(chǎn)行業(yè)走好去庫(kù)存之路，主要要求政府進(jìn)行政策性的導(dǎo)流、房地產(chǎn)商適應(yīng)市場(chǎng)的節(jié)奏并做出動(dòng)態(tài)的調(diào)整。未來(lái)一段時(shí)期，中小城市將進(jìn)入加速去庫(kù)存的階段。
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【關(guān)鍵詞】地方性中小商業(yè)銀行；多元化戰(zhàn)略；使命漂移
1.村鎮(zhèn)銀行的緣起
在對(duì)孟加拉鄉(xiāng)村銀行模式學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，我國(guó)成立村鎮(zhèn)銀行的初衷是希望借助這種新型金融組織為農(nóng)村的部分相對(duì)貧困人群提供金融服務(wù)，屬于商業(yè)性小額信貸的范疇（杜曉山，2008）。長(zhǎng)久以來(lái)，由于信息不對(duì)稱(chēng)和缺乏有效的抵押品、擔(dān)保品，出于貸款安全性的考慮商業(yè)銀行無(wú)力為這部分人群提供金融服務(wù)，尤其是貸款服務(wù)，貸款市場(chǎng)因而長(zhǎng)期存在信貸配給問(wèn)題?！缎屡翣柛窭追蚪?jīng)濟(jì)學(xué)大辭典》（p.778）中這樣描述：“信貸配給是借貸市場(chǎng)的一種狀況，其中，按照所報(bào)的契約條件，貸方提供的資金少于借方的需求”。在符合商業(yè)銀行貸款利率要求的條件下，商業(yè)銀行沒(méi)有提供與貸款需求相一致的貸款供給。貸款市場(chǎng)供給小于需求，而利率也沒(méi)有出現(xiàn)古典模型所預(yù)期的上升以消除這種差額。從亞當(dāng).斯密描述這一現(xiàn)象起，凱恩斯、埃利斯、威爾遜、哈里斯、杰斐、拉塞爾、威廉姆斯等眾多經(jīng)濟(jì)學(xué)家從不同角度對(duì)它進(jìn)行了分析。在斯蒂格利茨和韋斯的經(jīng)典論文（1981）中，他們從貸款質(zhì)量和利率水平的負(fù)相關(guān)關(guān)系角度論述了在信息不對(duì)稱(chēng)和由此導(dǎo)致的“逆選擇”的條件下，信貸配給的存在性，市場(chǎng)失靈了。村鎮(zhèn)銀行的興起源于對(duì)克服這種信貸配給的探索，希望通過(guò)設(shè)計(jì)一些制度安排（如中心會(huì)議制度、農(nóng)戶(hù)聯(lián)保制度等），使金融機(jī)構(gòu)有能力為部分相對(duì)貧困人群，主要提供無(wú)需擔(dān)保和抵押的小額貸款等微型金融服務(wù)。村鎮(zhèn)銀行與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行相比，要求特殊的貸款制度設(shè)計(jì)，面向原先被放棄的部分相對(duì)貧困人群，主要提供無(wú)需擔(dān)保和抵押的小額貸款以及其它微型金融服務(wù)。尤努斯教授領(lǐng)導(dǎo)的孟加拉國(guó)的“格萊珉”銀行取得了部分成功后，推動(dòng)了這種新型金融組織在世界范圍中的發(fā)展和推廣。20世紀(jì)80年代初這種新型的金融理念和方法開(kāi)始被一些社會(huì)團(tuán)體和非政府組織引入我國(guó)。雖然最近印度安德拉邦出現(xiàn)了小額信貸的違約危機(jī)，但并不表明這種模式的失?。ǘ艜陨剑?010）。
2.村鎮(zhèn)銀行在我國(guó)的發(fā)展
村鎮(zhèn)銀行在我國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了引進(jìn)試驗(yàn)、試點(diǎn)發(fā)展到大力推動(dòng)等不同階段。按照銀監(jiān)會(huì)《新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)2009年—2011年工作安排》的規(guī)劃，到2011年我國(guó)擬建立1027家村鎮(zhèn)銀行。銀監(jiān)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示從2007年3月我國(guó)第一家村鎮(zhèn)銀行四川儀隴惠民村鎮(zhèn)銀行建立起至2010年6月末，我國(guó)已建立214家村鎮(zhèn)銀行。其中2007年共建立19家，2008年共建立91家，新增72家，2009年共建立148家，新增57家。以國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、全國(guó)性大型商業(yè)銀行和外資銀行為主發(fā)起行共建立30多家，其余均為地方性中小商業(yè)銀行發(fā)起建立，包括各地的城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行以及農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用合作社。按照主發(fā)起行的不同，我國(guó)現(xiàn)有的村鎮(zhèn)銀行可以分為全國(guó)性大型銀行（包括國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行和全國(guó)性大型商業(yè)銀行）為主發(fā)起行的村鎮(zhèn)銀行、外資銀行為主發(fā)起行的村鎮(zhèn)銀行和地方性中小商業(yè)銀行為主發(fā)起行的村鎮(zhèn)銀行，目前最后一種在我國(guó)占80%左右，為絕大多數(shù)。不同類(lèi)型的村鎮(zhèn)銀行可能具有不同的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方法。本文中主要分析以地方性中小商業(yè)銀行為主發(fā)起行的村鎮(zhèn)銀行出現(xiàn)的使命漂移現(xiàn)象。
在快速發(fā)展的同時(shí)，村鎮(zhèn)銀行卻表現(xiàn)出了與設(shè)計(jì)初衷不同的特征，似乎沒(méi)有起到為我國(guó)農(nóng)村部分貧困人群提供包括小額信貸在內(nèi)的微型金融服務(wù)的作用，出現(xiàn)了使命漂移。村鎮(zhèn)銀行的目標(biāo)客戶(hù)、放貸手段和放貸金額都出現(xiàn)了與設(shè)計(jì)要求的偏離，并不是真正意義的村鎮(zhèn)銀行，更像是為應(yīng)付或規(guī)避政府相關(guān)政策的一種商業(yè)銀行的變體，實(shí)質(zhì)上就是普通的商業(yè)銀行。這種村鎮(zhèn)銀行對(duì)于我國(guó)金融市場(chǎng)的發(fā)展，削弱金融領(lǐng)域的壟斷或許具有一定意義，但卻不太可能為我國(guó)的貧困人群提供足夠的理論模型所設(shè)想和期望的服務(wù)。
3.以地方性中小商業(yè)銀行為主發(fā)起行的村鎮(zhèn)銀行的使命漂移
村鎮(zhèn)銀行的使命漂移主要體現(xiàn)在貸款對(duì)象、貸款方法和貸款額度偏離面向部分貧困人群、主要采用無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保的小額信貸的設(shè)計(jì)目標(biāo)上。
從2007年開(kāi)始，地方性中小商業(yè)銀行積極參與我國(guó)的村鎮(zhèn)銀行建設(shè)，目前有高達(dá)80%左右的村鎮(zhèn)銀行屬于它們發(fā)起設(shè)立。但現(xiàn)存的這些村鎮(zhèn)銀行卻并不是真正意義的村鎮(zhèn)銀行，從目標(biāo)客戶(hù)、貸款方法等方面考察可以發(fā)現(xiàn)它們只是一種商業(yè)銀行，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并不是為我國(guó)相對(duì)貧困的人群提供包括小額信貸在內(nèi)的微型金融服務(wù)，更多的表現(xiàn)為一種為背后的主發(fā)起行規(guī)避金融法規(guī)、實(shí)現(xiàn)區(qū)域擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)手段。出于追逐利潤(rùn)和增強(qiáng)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的考慮，地方性中小商業(yè)銀行有實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在欲望，但受到金融法規(guī)的約束，無(wú)法快速擴(kuò)張。村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展為它們提供了機(jī)會(huì)。村鎮(zhèn)銀行不是市場(chǎng)自身發(fā)展的產(chǎn)物，而是對(duì)市場(chǎng)調(diào)節(jié)失靈的補(bǔ)充，因此如果缺乏有效的約束和指導(dǎo)，這些具備商業(yè)銀行背景的村鎮(zhèn)銀行必然偏離原初設(shè)計(jì)的目標(biāo)，出現(xiàn)使命的漂移。以為相對(duì)貧困人群主要提供無(wú)擔(dān)保、無(wú)抵押的小額信貸為主要貸款模式的金融組織與商業(yè)銀行存在本質(zhì)的不同，它們的結(jié)合——用商業(yè)模式推動(dòng)這種金融組織的發(fā)展需要強(qiáng)而有效的約束。
安徽長(zhǎng)豐科源村鎮(zhèn)銀行股份有限公司成立于2008年2月（以下相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)源于該行各年年度報(bào)告），主發(fā)起行是合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司，占40%的股份，是最大股東，兩行董事長(zhǎng)都是劉萬(wàn)霞女士。
長(zhǎng)豐科源村鎮(zhèn)銀行更像是合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行的一個(gè)分行而不是理論上的村鎮(zhèn)銀行，出現(xiàn)了使命漂移現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在：
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 融資 問(wèn)題 對(duì)策
1 中小企業(yè)融資存在的問(wèn)題
目前，我們地區(qū)中小型企業(yè)面臨的問(wèn)題很多，發(fā)展融資難，技術(shù)革新難，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，上市難等。主要的問(wèn)題還是融資難，通過(guò)對(duì)西部地區(qū)部分金融機(jī)構(gòu)、中小企業(yè)接觸、調(diào)查與了解，認(rèn)為中小企業(yè)融資難問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.1 企業(yè)信息閉塞和管理不規(guī)范是首要原因 長(zhǎng)期以來(lái)，相當(dāng)一部分中小企業(yè)自身的困難不能正確對(duì)待處理。主要表現(xiàn)在：
1.1.1 自我認(rèn)識(shí)不足定位不準(zhǔn)確 部分中小企業(yè)不能正確認(rèn)識(shí)自己的公司處于什么位置；另一方面又感性地認(rèn)為找金融機(jī)構(gòu)借貸比登天還難，沒(méi)有理性的分析自身行業(yè)是哪個(gè)金融機(jī)構(gòu)重點(diǎn)扶持的對(duì)象，也就沒(méi)有找到好的借貸方法；再者，中小企業(yè)有相當(dāng)一部分的發(fā)展初期都是家族企業(yè)。最初，這種簡(jiǎn)單的作坊式分工發(fā)揮了作用，但是到了發(fā)展中期，其企業(yè)的內(nèi)部管理和法人治理結(jié)構(gòu)沒(méi)有規(guī)范，導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)不能真實(shí)的了解企業(yè)。
1.1.2 經(jīng)營(yíng)模式老化 一部分中小企業(yè)停滯在固有的經(jīng)營(yíng)模式和世襲傳統(tǒng)產(chǎn)品上，沒(méi)有技術(shù)革新，沒(méi)有自己很出色的產(chǎn)品，也就沒(méi)有了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展，由于風(fēng)險(xiǎn)原因，金融機(jī)構(gòu)對(duì)這樣的企業(yè)沒(méi)有產(chǎn)生借貸興趣。
1.1.3 忽視誠(chéng)信的培養(yǎng)和品牌的打造 一些中小企業(yè)忽視信用的重要性和自身品牌美譽(yù)度的傳播。特別是前幾年，一部分中小企業(yè)實(shí)際上已經(jīng)得到了金融機(jī)構(gòu)的支持，但是由于短期利益而造成了逾期甚至至今未還的借貸行為，造成企業(yè)融資通道的堵塞；另外一部分企業(yè)又忽視自身品牌傳播，本著關(guān)著門(mén)賺錢(qián)的觀點(diǎn)，等到需要融資的時(shí)候，金融機(jī)構(gòu)對(duì)這個(gè)企業(yè)一點(diǎn)都不了解，哪談借貸呢？
1.1.4 很多中小企業(yè)缺乏融資的卓見(jiàn)性 當(dāng)本身在進(jìn)行良性循環(huán)時(shí)，不注重與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生合作關(guān)系，忽略了企業(yè)要在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)必須不斷發(fā)展的重要性，以至于錯(cuò)過(guò)了最好的融資時(shí)機(jī)。
1.1.5 金融機(jī)構(gòu)借貸程序的復(fù)雜性、門(mén)檻高，加重了融資的難度 長(zhǎng)期以來(lái)，由于歷史沿革，金融機(jī)構(gòu)借貸程序的復(fù)雜性、手續(xù)的繁復(fù)性造成了借貸辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成企業(yè)認(rèn)為銀行貸款門(mén)檻太高、手續(xù)太麻煩，還不如民間融資快捷。其次，中小企業(yè)融資最大的難題是提供抵押物的問(wèn)題，金融機(jī)構(gòu)過(guò)多的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)造成企業(yè)融資門(mén)檻高。另外，金融機(jī)構(gòu)和中小企業(yè)缺乏理性的溝通，忽視了一部分良性發(fā)展的中小企業(yè)，采取一刀切的辦法，失去了這些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
1.1.6 企業(yè)內(nèi)部管理不完善 主要表現(xiàn)為：①管理不完善，計(jì)劃性不強(qiáng)，架構(gòu)不穩(wěn)定，導(dǎo)致外界懷疑是否能夠維持經(jīng)營(yíng)；②財(cái)務(wù)不規(guī)范，沒(méi)有資金統(tǒng)籌使用計(jì)劃，報(bào)表失實(shí)，直接影響正常生產(chǎn)；③稅務(wù)管理不規(guī)范，存在一定的道德風(fēng)險(xiǎn)；④容易受到外界影響，由于自身實(shí)力的局限性，對(duì)外抗變能力較弱。
這些由企業(yè)內(nèi)部傳遞出來(lái)的不良信息可能直接導(dǎo)致融資的單位不敢輕易踏入雷區(qū)半步。
1.2 缺少可供擔(dān)保抵押的財(cái)產(chǎn)，融資成本高 目前我區(qū)中小企業(yè)規(guī)模小，固定資產(chǎn)價(jià)值普遍偏低，抵押資產(chǎn)價(jià)值不足。同時(shí)大多數(shù)中小企業(yè)不符合銀行貸款條件。西步地區(qū)擔(dān)保機(jī)構(gòu)在中小企業(yè)融資中發(fā)揮的作用有限。規(guī)范和保障中小企業(yè)運(yùn)行的各項(xiàng)法規(guī)缺乏。中小企業(yè)融資成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。
2 西部地區(qū)中小企業(yè)融資難的治理對(duì)策
我認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面著手可緩減中小企業(yè)融資難問(wèn)題：
2.1 加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)的管理與改革 建立多種形式的金融機(jī)構(gòu)。在國(guó)有商業(yè)銀行退出的過(guò)程中可以通過(guò)控股等形式進(jìn)行改造，在農(nóng)村信用合作社的基礎(chǔ)上，建立適合中小企業(yè)融資需求的中小商業(yè)銀行。加快推進(jìn)多層次資本市場(chǎng)體系的建立與完善，打開(kāi)中小企業(yè)融資的直接渠道，拓寬中小企業(yè)融資途徑。
規(guī)定中小企業(yè)金融機(jī)構(gòu)的設(shè)立及融資措施；規(guī)范中小企業(yè)銀行、基金等金融機(jī)構(gòu)的職責(zé)、資金來(lái)源、運(yùn)作方式；放松利率管制，實(shí)行利率市場(chǎng)化，充分發(fā)揮利率在資金配置中的作用，建立一個(gè)以央行利率為基礎(chǔ)，金融機(jī)構(gòu)存貸利率由市場(chǎng)供求決定的市場(chǎng)利率體系來(lái)緩解中小企業(yè)融資的困境。確定各類(lèi)銀行對(duì)中小企業(yè)融資的最低比例和融資方式，地方性商業(yè)銀行和城市信用社要以中小企業(yè)為信貸重點(diǎn)。
2.1.1 建立風(fēng)險(xiǎn)投資基金 現(xiàn)階段，中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資基金應(yīng)以政府倡導(dǎo)為主，有各種形式資金進(jìn)入的、實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度管理的市場(chǎng)化運(yùn)作的管理模式，形成風(fēng)險(xiǎn)管理體制健全、投資經(jīng)營(yíng)決策科學(xué)民主、內(nèi)控制度健全完善的投資基金。同時(shí)，還要探討風(fēng)險(xiǎn)基金的退出機(jī)制，在時(shí)機(jī)成熟的情況下退出一個(gè)企業(yè)而轉(zhuǎn)向另一個(gè)中小企業(yè)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)投資基金的良性循環(huán)和保證中小企業(yè)發(fā)展的資金需求。
2.1.2 金融機(jī)構(gòu)要引導(dǎo)中小企業(yè)健全財(cái)務(wù)機(jī)制實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)清晰權(quán)利明確 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的了解和溝通，真正實(shí)現(xiàn)銀行與企業(yè)的信息對(duì)接。另外，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高自身的信用等級(jí)。企業(yè)開(kāi)展融資最重要的是要講誠(chéng)信。引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)法人形象，杜絕不良信用記錄。同時(shí)幫助指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的關(guān)切度，并大力開(kāi)拓產(chǎn)品市場(chǎng)。
2.1.3 建立企業(yè)信息檔案，暢通銀行與企業(yè)的信息 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)全面、客觀地記錄中小企業(yè)的基本信息和經(jīng)營(yíng)、信用活動(dòng)，如財(cái)務(wù)信息、股東結(jié)構(gòu)、與銀行的業(yè)務(wù)歷史記錄、對(duì)外投資情況等。企業(yè)要盡快與銀行建立信用聯(lián)系，讓銀行提前了解自身的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，從而解除信息不暢造成的障礙，同時(shí)也降低銀行貸款的交易成本和監(jiān)督成本，提高融資的時(shí)效。
2.1.4 改變單一抵押采取靈活多樣的擔(dān)保抵押措施 為了滿(mǎn)足中小企業(yè)的融資要求，銀行可以借鑒國(guó)內(nèi)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的做法，如深圳、浙江等地的做法，根據(jù)自己的位置，采取靈活多樣的擔(dān)保抵押措施，真正解決中小企業(yè)抵押難的問(wèn)題。
2.1.5 積極建立和完善中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu) 目前我國(guó)的擔(dān)保組織主要分為三類(lèi)：政策性、商業(yè)性以及互擔(dān)保組織，部分中小企業(yè)由于貸款條件達(dá)不到銀行的要求，就需要擔(dān)保公司提供擔(dān)保。目前國(guó)內(nèi)的擔(dān)保體系還不完善，有實(shí)力的擔(dān)保公司還不多，西步地區(qū)金融機(jī)構(gòu)和擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作還在探索之中，因此積極建立和完善中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)是當(dāng)務(wù)之急。
2.1.6 金融系統(tǒng)應(yīng)該積極培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人員（包括客戶(hù)經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、審批人員等），組建專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，甚至請(qǐng)企業(yè)相關(guān)人員來(lái)上課培訓(xùn)，確實(shí)了解企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)模式，提高整體素質(zhì)。
2.2 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理 中小企業(yè)要加強(qiáng)自身內(nèi)部建設(shè)：建立完善有效的內(nèi)部控制體系，提高信息透明度，認(rèn)真分析自身所處的行業(yè)環(huán)境，因地制宜地發(fā)展生產(chǎn)。建立健全風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、獨(dú)立核算、建立良好的企業(yè)文化，人員培訓(xùn)和違約信息通報(bào)等制度。根據(jù)企業(yè)實(shí)力及市場(chǎng)前景做相對(duì)應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃；加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，全面提升中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。
2.3 轉(zhuǎn)換政府職能加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的支持力度 各級(jí)政府應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，制定中小企業(yè)發(fā)展的政策，建立從政策上引導(dǎo)、由企業(yè)自主決定破產(chǎn)、兼并、變賣(mài)等改制方式的機(jī)制。引導(dǎo)和鼓勵(lì)發(fā)展為中小企業(yè)融資服務(wù)的各類(lèi)中介機(jī)構(gòu)，給予中小企業(yè)與大企業(yè)相同的國(guó)民待遇。
①制定和完善相關(guān)法律法規(guī)。②建立和規(guī)范稅收支持政策。③要拓寬中小企業(yè)的融資渠道。鼓勵(lì)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，加快中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)流動(dòng)，積極招商引資，擴(kuò)大中小企業(yè)擔(dān)保的受惠面；要為那些有市場(chǎng)潛力的中小企業(yè)進(jìn)行貸款擔(dān)保，對(duì)發(fā)展前景好的中小企業(yè)要積極爭(zhēng)取上市，通過(guò)股票發(fā)行募集社會(huì)資金，拓寬中小企業(yè)的融資渠道。④要成立各級(jí)中小企業(yè)發(fā)展中心，聯(lián)合各相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在資金、信息、技術(shù)市場(chǎng)等方面為中小企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化、一站式金融、培訓(xùn)和信息咨詢(xún)等服務(wù)。
總之，有效地解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，需要政府、企業(yè)、銀行等多方的共同努力，創(chuàng)建一個(gè)融資渠道多樣化、信用體系社會(huì)化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為中小企業(yè)的健康發(fā)展提供一個(gè)寬松的融資環(huán)境。
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關(guān)鍵詞:城鎮(zhèn)化;工業(yè)化;農(nóng)村地區(qū);中小企業(yè)
中圖分類(lèi)號(hào):F276．3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-4161(2007)01-0082-03
1．中小企業(yè)是農(nóng)村地區(qū)城鎮(zhèn)化和工業(yè)化的主體力量
加快農(nóng)村地區(qū)的城鎮(zhèn)化進(jìn)程，是推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑，對(duì)解決長(zhǎng)期困擾我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“三農(nóng)”問(wèn)題，全面推進(jìn)農(nóng)村小康建設(shè)具有十分重要的意義。
城鎮(zhèn)化(Urbanization)是指農(nóng)村人口不斷向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，第二､三產(chǎn)業(yè)不斷向城鎮(zhèn)聚集，從而使城鎮(zhèn)數(shù)量增加､規(guī)模擴(kuò)大的一種歷史過(guò)程。城鎮(zhèn)化作為一個(gè)地區(qū)的社會(huì)發(fā)展的歷史現(xiàn)象，既是社會(huì)生產(chǎn)方式的改變結(jié)果，同時(shí)也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)､政治和文化結(jié)構(gòu)的變遷。城鎮(zhèn)化的本質(zhì)主要體現(xiàn)在農(nóng)村人口和勞動(dòng)力向城鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)移和非農(nóng)產(chǎn)業(yè)向城鎮(zhèn)的聚集。工業(yè)化(Industrialization)是一個(gè)農(nóng)業(yè)收入在國(guó)民收入中的比重和農(nóng)業(yè)人口在總?cè)丝谥械谋戎刂饾u下降，而以工業(yè)為中心的非農(nóng)業(yè)部門(mén)所占比重逐漸上升的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化過(guò)程。工業(yè)化的實(shí)質(zhì)就是在一個(gè)地區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)或工業(yè)在國(guó)民收入和勞動(dòng)人口中的份額持續(xù)上升以及工業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)和換代，同時(shí)，工業(yè)化意味著國(guó)民經(jīng)濟(jì)技術(shù)和制度的現(xiàn)代化以及人們活動(dòng)的城鎮(zhèn)化(圍繞著工業(yè)規(guī)模生產(chǎn)的聚集化)和實(shí)現(xiàn)人的現(xiàn)代化。
工業(yè)化突出人的專(zhuān)業(yè)化與物的專(zhuān)業(yè)化，而城鎮(zhèn)化則意味著把人聚在一起，又產(chǎn)生了各類(lèi)社會(huì)､經(jīng)濟(jì)團(tuán)體､組織之間的專(zhuān)業(yè)化分工與合作。所以，無(wú)論是工業(yè)化還是城鎮(zhèn)化，都是對(duì)同一社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象從不同側(cè)面的概括和描述。因此，我們認(rèn)為，城鎮(zhèn)化與工業(yè)化的關(guān)系是一種同生同長(zhǎng)或相互依存，共同發(fā)展的關(guān)系，其中，工業(yè)化是城鎮(zhèn)化發(fā)展的基本動(dòng)力和加速器，而城鎮(zhèn)化則是工業(yè)化發(fā)展的平臺(tái)和必然結(jié)果，城鎮(zhèn)化的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)工業(yè)化的發(fā)展。城鎮(zhèn)化是農(nóng)村地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)平臺(tái)和綜合過(guò)程，工業(yè)化是基礎(chǔ)和內(nèi)容，而現(xiàn)代化是結(jié)果。沒(méi)有農(nóng)村地區(qū)工業(yè)化的發(fā)展，就不可能實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化。
中小企業(yè)是我國(guó)農(nóng)村地區(qū)實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)化和工業(yè)化的主體，首先，因?yàn)樗m合農(nóng)村地區(qū)生產(chǎn)力發(fā)展?fàn)顩r和城鎮(zhèn)化建設(shè)需要的企業(yè)組織形式。從我國(guó)20多年的改革開(kāi)放的實(shí)踐中可以看出，在大多數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展､工業(yè)化和城鎮(zhèn)化發(fā)展速度較快的地區(qū)，中小企業(yè)發(fā)揮了非常重要的作用。不論是我們認(rèn)為經(jīng)濟(jì)起飛､發(fā)展非常成功的“溫州模式”､“蘇南模式”抑或是“珠江三角洲”模式，都走的是一條發(fā)展中小企業(yè)､帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的路子。其次，發(fā)展以勞動(dòng)密集型為主的中小企業(yè)，是解決農(nóng)業(yè)人口向非農(nóng)業(yè)人口轉(zhuǎn)變的主要渠道。農(nóng)村富余勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移和其農(nóng)業(yè)人口身份向非農(nóng)人口身份的轉(zhuǎn)變是城鎮(zhèn)化的必然趨勢(shì)。將這些人口轉(zhuǎn)移出來(lái)集中在城鎮(zhèn)并不難，問(wèn)題是要給他們?cè)诔擎?zhèn)中提供足夠的工作崗位，使這些人成為一個(gè)有機(jī)的城鎮(zhèn)化的生活群體，這才是城鎮(zhèn)化遇到的關(guān)鍵問(wèn)題。以勞動(dòng)密集型為主的中小企業(yè)，恰恰能夠滿(mǎn)足城鎮(zhèn)化在這方面的客觀要求。再次，中小企業(yè)的發(fā)展，是新型城鎮(zhèn)進(jìn)一步發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。資本積累，技術(shù)工人的培育，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的形成，農(nóng)業(yè)文明意識(shí)向工業(yè)文明意識(shí)的轉(zhuǎn)變，農(nóng)村生活方式向城市生活方式的轉(zhuǎn)變等等，都有待于農(nóng)村中小企業(yè)的發(fā)展給農(nóng)村地區(qū)帶來(lái)更大的福祉。農(nóng)業(yè)文明向工業(yè)文明轉(zhuǎn)變的過(guò)程同時(shí)也是城鎮(zhèn)居民生活水平和文化素質(zhì)不斷提高的過(guò)程。中小企業(yè)的發(fā)展所帶來(lái)的工業(yè)化､現(xiàn)代化的生產(chǎn)模式和觀念帶動(dòng)著人們觀念的不斷更新，同時(shí)，也向那些新型的第二､三產(chǎn)業(yè)中的工人(包括個(gè)體戶(hù))提出了有別于在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的要求，這一點(diǎn)最明顯地表現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展不斷地要求人們提高自身的文化素質(zhì)和樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念。
2．目前農(nóng)村地區(qū)中小企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題剖析
目前，我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的中小企業(yè)主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和非公有制企業(yè)(個(gè)體私營(yíng)企業(yè))。而其中絕大多數(shù)企業(yè)是私營(yíng)企業(yè)，因?yàn)榇蠹叶贾溃r(nóng)村地區(qū)的多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不過(guò)是為了爭(zhēng)得更優(yōu)惠的政府支持的戴了頂“紅帽子”的私營(yíng)企業(yè)。在本文的分析中，我們將此統(tǒng)稱(chēng)為農(nóng)村地區(qū)的中小企業(yè)。
2．1中小企業(yè)布局分散
由于受農(nóng)民居住環(huán)境和條件的限制，大多數(shù)中小企業(yè)基本上是依靠自家的房屋建筑或承包的土地建廠開(kāi)店，所以中小企業(yè)在廣大的農(nóng)村地區(qū)布局比較分散，這一點(diǎn)與城鎮(zhèn)化的要求恰恰矛盾，因此，如何將分散的中小企業(yè)聚集在以城鎮(zhèn)為核心的地域，是城鎮(zhèn)化本身的一個(gè)任務(wù)。
按照生產(chǎn)力布局理論和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原理，企業(yè)布局分散無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和專(zhuān)業(yè)化､社會(huì)化的分工和協(xié)作，各種市場(chǎng)信息不暢，因而其勞動(dòng)生產(chǎn)率比較低下，缺乏有效的區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這種企業(yè)布局的不合理不僅僅是生產(chǎn)力布局的不經(jīng)濟(jì)，而且也不能有效促進(jìn)城鎮(zhèn)化的發(fā)展，因?yàn)檫@種布局無(wú)法將非農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力聚集在一起，也無(wú)法改變他們的身份。這些“準(zhǔn)工人”在農(nóng)業(yè)和工業(yè)之間游蕩，無(wú)法形成城鎮(zhèn)化所要求的城鎮(zhèn)居民的身份和素質(zhì)。
2．2農(nóng)村地區(qū)中小企業(yè)融資難問(wèn)題特別突出
中小企業(yè)融資難問(wèn)題是全世界許多國(guó)家都面臨的一個(gè)基本問(wèn)題。在我國(guó)，中小企業(yè)融資難已經(jīng)成為制約其進(jìn)一步發(fā)展的巨大障礙。農(nóng)村地區(qū)中小企業(yè)的融資難問(wèn)題更為突出。在廣大的農(nóng)村地區(qū)，由于受其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及企業(yè)本身素質(zhì)的影響，農(nóng)村地區(qū)中小企業(yè)融資難的問(wèn)題尤為突出，據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，在農(nóng)村地區(qū)，大多數(shù)中小企業(yè)(除真正的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)外)創(chuàng)業(yè)所需的資金基本上是來(lái)自于親友和民間的閑置資金?？梢哉f(shuō)，真正來(lái)自于銀行等金融機(jī)構(gòu)的貸款很少，資金短缺制約其進(jìn)一步發(fā)展。
2．3農(nóng)村地區(qū)的環(huán)境保護(hù)和生態(tài)平衡問(wèn)題比較突出
我國(guó)從20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始重視環(huán)境建設(shè)問(wèn)題以來(lái)，大中型城市中的具有嚴(yán)重污染的“五小”工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)移到了農(nóng)村地區(qū)。這些企業(yè)對(duì)農(nóng)村地區(qū)的環(huán)境污染和生態(tài)破壞比較嚴(yán)重，如造紙廠､冶煉廠､小煤窯，等等。工業(yè)生產(chǎn)中所產(chǎn)生的大量污水､廢氣未經(jīng)處理直接排放，嚴(yán)重污染了自然環(huán)境，這個(gè)問(wèn)題至今尚未得到相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和重視。而地方環(huán)保部門(mén)將大部分精力放在城市的環(huán)境保護(hù)上，無(wú)暇顧及農(nóng)村地區(qū)日益嚴(yán)重的環(huán)境污染和生態(tài)平衡問(wèn)題。
2．4企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理落后，企業(yè)員工的知識(shí)水平和技術(shù)技能較低，嚴(yán)重影響著農(nóng)村地區(qū)中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)改造的進(jìn)程
全國(guó)絕大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)的中小企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)管理者和大多數(shù)員工基本上是剛剛脫離土地的農(nóng)民。由于我國(guó)農(nóng)村生產(chǎn)機(jī)械化程度不高，因此，大部分農(nóng)民缺乏現(xiàn)代化､機(jī)械化生產(chǎn)的知識(shí)和技能，這樣，受人力資源的限制，農(nóng)村地區(qū)中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)換代升級(jí)和技術(shù)改造受到嚴(yán)重的制約。企業(yè)再生產(chǎn)基本上是簡(jiǎn)單再生產(chǎn)，擴(kuò)大再生產(chǎn)基本上是外延式的擴(kuò)大再生產(chǎn)格局。所生產(chǎn)的產(chǎn)品大多數(shù)是低檔次的､初級(jí)產(chǎn)品。低層次的重復(fù)和初級(jí)產(chǎn)品的加工，導(dǎo)致了農(nóng)村地區(qū)中小企業(yè)在城鄉(xiāng)之間的地域分工中居于不利的地位。
3．進(jìn)一步發(fā)展農(nóng)村中小企業(yè)的措施和建議
廣大農(nóng)村地區(qū)城鎮(zhèn)化和工業(yè)化的發(fā)展必須以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)率的提高作為基礎(chǔ)，在此前提下，我們認(rèn)為，應(yīng)該按照以下途徑來(lái)發(fā)展農(nóng)村地區(qū)的中小企業(yè)，實(shí)現(xiàn)其城鎮(zhèn)化和工業(yè)化的目標(biāo)。
3．1建立中小企業(yè)集群，是發(fā)展農(nóng)村中小企業(yè)的戰(zhàn)略選擇
以自然地域?yàn)橹鞯姆稚⒌霓r(nóng)村中小企業(yè)明顯在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中居于弱勢(shì)，沒(méi)有發(fā)展的潛力和余地。以中心城鎮(zhèn)為主，建立較為集中的城鎮(zhèn)中小企業(yè)集群是進(jìn)一步發(fā)展農(nóng)村中小企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。
中小企業(yè)集群模式具有很強(qiáng)的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橹行∑髽I(yè)集群具有非常強(qiáng)大的成本､技術(shù)創(chuàng)新､市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)､產(chǎn)品差異化､集群內(nèi)部的合作和外部擴(kuò)張等優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)集群能夠給中小企業(yè)帶來(lái)新的活力和巨大的效益，因?yàn)榧耗軌蛴欣谔岣咧行∑髽I(yè)的生存發(fā)展能力，降低市場(chǎng)信息獲取成本與交易成本，形成難以模仿的區(qū)位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高集群的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，集群對(duì)專(zhuān)業(yè)人才有較大的吸引力，在市場(chǎng)上容易形成品牌效應(yīng)。在有“中小企業(yè)王國(guó)”之稱(chēng)的意大利，其經(jīng)濟(jì)取得成功和落后地區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的主要原因就是得益于各具特色的中小企業(yè)集群的發(fā)展。在我國(guó)浙江發(fā)展起來(lái)的“一鄉(xiāng)一品”､“一縣一業(yè)”的“塊狀經(jīng)濟(jì)”的中小企業(yè)集群模式值得學(xué)習(xí)和借鑒。
3．2因地制宜，選擇適合地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和模式
農(nóng)村地區(qū)工業(yè)化過(guò)程中選擇什么樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和模式，是關(guān)系到地區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)能否長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。我們認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和模式的選擇應(yīng)該堅(jiān)持因地制宜合理規(guī)劃的原則，目前在中西部的絕大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)，應(yīng)發(fā)展以勞動(dòng)密集型為主的非農(nóng)產(chǎn)業(yè)，因?yàn)閯趧?dòng)密集型的非農(nóng)產(chǎn)業(yè)模式是符合我們的城鎮(zhèn)化目標(biāo)的，它可以最大限度地為農(nóng)村過(guò)剩勞動(dòng)力創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，有利于將這些農(nóng)業(yè)人口轉(zhuǎn)移出來(lái)進(jìn)入非農(nóng)產(chǎn)業(yè)工作，使得農(nóng)村地區(qū)工業(yè)化的發(fā)展速度和工業(yè)化所創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)的增長(zhǎng)保持一致。這樣可以有效地解決農(nóng)村地區(qū)潛在的就業(yè)壓力，使流入城鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)人口能夠順利轉(zhuǎn)移到工業(yè)部門(mén)就業(yè)，轉(zhuǎn)變他們的生產(chǎn)生活方式和理念，促進(jìn)城鎮(zhèn)化和工業(yè)化的發(fā)展速度。而在東部經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，適合發(fā)展“工業(yè)園”､“科技園”等模式的高科技產(chǎn)業(yè)。在東部地區(qū)，農(nóng)村工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)具有了一定的基礎(chǔ)，城鎮(zhèn)化已經(jīng)初具規(guī)模，因此，在這些地區(qū)，目前的主要任務(wù)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。
3．3充分發(fā)揮地方政府的經(jīng)濟(jì)調(diào)控作用
農(nóng)村地區(qū)中小企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)地方政府的大力扶持和幫助。在我國(guó)廣大的農(nóng)村地區(qū)，由于生產(chǎn)力發(fā)展比較落后，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不健全，商品經(jīng)濟(jì)的意識(shí)和觀念尚未完全建立，作為農(nóng)村地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的中小企業(yè)，在其創(chuàng)立､發(fā)展和壯大過(guò)程中，遇到的阻力和困難要比大中型城市中中小企業(yè)面臨的阻力和困難要大的多。在城鎮(zhèn)化建設(shè)中大力扶持和幫助中小企業(yè)的發(fā)展是地方政府責(zé)無(wú)旁貸的職責(zé)和義務(wù)。
3．3．1建立以服務(wù)于農(nóng)村中小企業(yè)融資為主的農(nóng)村地區(qū)中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。資金是企業(yè)的“血液”，目前，我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)面臨著融資難的問(wèn)題，農(nóng)村的中小企業(yè)在融資問(wèn)題上受地域和經(jīng)濟(jì)條件和環(huán)境的影響更是雪上加霜。解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題是扶持和發(fā)展中小企業(yè)的起點(diǎn)。農(nóng)村地區(qū)中小企業(yè)融資難的主要原因與其自身的信用度､企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模及信貸可抵押､質(zhì)押的資產(chǎn)缺乏直接關(guān)系。我們認(rèn)為，解決其融資難的當(dāng)務(wù)之急是以縣級(jí)政府為主，盡快建立農(nóng)村地區(qū)中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。
從1998年我國(guó)開(kāi)始構(gòu)建中小企業(yè)信用擔(dān)保體系，但目前已經(jīng)建立起來(lái)的中小企業(yè)信用擔(dān)保體系，主要服務(wù)于大中型城市的中小企業(yè)，此套體系的光輝尚未照耀在廣大的農(nóng)村地區(qū)。因此，我們建議在我國(guó)已經(jīng)建立起來(lái)的中小企業(yè)信用擔(dān)保體系的框架內(nèi)，在農(nóng)村地區(qū)，以縣域經(jīng)濟(jì)為主體，按照現(xiàn)有體系的運(yùn)行機(jī)制，建立一套服務(wù)于農(nóng)村地區(qū)中小企業(yè)的信用擔(dān)保子系統(tǒng)。這樣可以加快農(nóng)村地區(qū)的中小企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)城鎮(zhèn)化和工業(yè)化的進(jìn)程。
3．3．2以政府為主實(shí)施有效地人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，提高中小企業(yè)管理水平和員工的技術(shù)技能和素質(zhì)。對(duì)失業(yè)工人的就業(yè)培訓(xùn)是當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家政府的主要職責(zé)之一。在美國(guó)､日本和西歐諸國(guó)，都有政府資助的非營(yíng)利性的就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)。尤其在德國(guó)，在職教育成為主要的､與其正規(guī)教育并駕齊驅(qū)的教育途徑。在我國(guó)，僅僅在一些大中型城市存在著一些隸屬于勞動(dòng)管理部門(mén)的就業(yè)指導(dǎo)中心和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。而在廣大的農(nóng)村地區(qū)，根本就沒(méi)有類(lèi)似的農(nóng)民“轉(zhuǎn)業(yè)”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。各級(jí)政府要進(jìn)一步增加對(duì)小城鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)的文化教育的投入，利用各種教育資源，廣泛進(jìn)行科學(xué)技術(shù)知識(shí)與工業(yè)實(shí)用技能的培訓(xùn)，使許多正在轉(zhuǎn)移或已經(jīng)轉(zhuǎn)移了的原農(nóng)村剩余勞動(dòng)力加快掌握從事二､三產(chǎn)業(yè)所必需的基本知識(shí)和基本技能，以適應(yīng)城鎮(zhèn)化和工業(yè)化的要求。這是各級(jí)政府在農(nóng)村地區(qū)城鎮(zhèn)化和工業(yè)化過(guò)程中的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。
同時(shí)，農(nóng)村地區(qū)中小企業(yè)中的經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)管理水平和素質(zhì)也有待進(jìn)一步提高，只有這樣，才能強(qiáng)化管理意識(shí)､提高管理效率，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3．3．3政府應(yīng)該加快企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需外部環(huán)境的建設(shè)。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，它依賴(lài)于一定的社會(huì)環(huán)境。在硬環(huán)境一定的情況下，軟環(huán)境的好壞直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。
從硬環(huán)境建設(shè)來(lái)看，政府應(yīng)該加快城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和公用設(shè)施建設(shè)，完善中小企業(yè)群體化所要求的硬件的建設(shè)。在軟環(huán)境建設(shè)方面，主要是指農(nóng)村地區(qū)城鎮(zhèn)化建設(shè)中對(duì)制度的需求問(wèn)題。農(nóng)村地區(qū)城鎮(zhèn)化和工業(yè)化非過(guò)程，是一項(xiàng)系統(tǒng)的“破舊立新”社會(huì)變化。在這個(gè)過(guò)程中，需要淘汰一些舊的制度，產(chǎn)生一些新的制度，用來(lái)對(duì)新型的社會(huì)經(jīng)濟(jì)格局､秩序的承認(rèn)和保護(hù)，政府在這方面的工作也是相當(dāng)重要的。
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〔關(guān)鍵詞〕少數(shù)民族地區(qū);農(nóng)村小學(xué)教師;職業(yè)壓力;現(xiàn)狀;對(duì)策
〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G443〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1671-2684(2009)10-0009-04
一、問(wèn)題的提出
教師的職業(yè)壓力指的是在工作環(huán)境中使教師個(gè)體目標(biāo)受到威脅的壓力源長(zhǎng)期、持續(xù)地作用于教師而使教師產(chǎn)生一系列生理、心理和行為反應(yīng)的過(guò)程。少數(shù)民族地區(qū)農(nóng)村義務(wù)教育在整個(gè)國(guó)民教育體系中占舉足輕重的地位,教師職業(yè)壓力直接影響教師隊(duì)伍的質(zhì)量,并關(guān)系到少數(shù)民族地區(qū)農(nóng)村義務(wù)教育的發(fā)展。在少數(shù)民族地區(qū)的農(nóng)村,家長(zhǎng)的文化程度不高,對(duì)教育的關(guān)注程度不夠,這顯得農(nóng)村小學(xué)教師對(duì)學(xué)生的啟蒙作用尤其重要。目前,我國(guó)教育改革與發(fā)展中,對(duì)工作在民族地區(qū)農(nóng)村這樣一個(gè)特殊環(huán)境中的小學(xué)教師的生存狀況的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,已經(jīng)影響了教師積極性的發(fā)揮。
本文對(duì)云南省大理白族自治州劍川縣甸南鎮(zhèn)主要的5所農(nóng)村小學(xué)教師職業(yè)壓力狀況做調(diào)查與分析,提出相應(yīng)對(duì)策,力圖引起教育部門(mén)、學(xué)校及教師對(duì)民族地區(qū)農(nóng)村小學(xué)教師職業(yè)壓力的關(guān)注,共同促進(jìn)農(nóng)村義務(wù)教育的健康發(fā)展。
二、少數(shù)民族地區(qū)農(nóng)村小學(xué)教師職業(yè)壓力現(xiàn)狀調(diào)查
(一)調(diào)查對(duì)象。采取隨機(jī)抽樣的方式,以云南省大理州劍川縣甸南鎮(zhèn)主要的5所農(nóng)村小學(xué)教師100名為研究對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。樣本中男性教師51名,女性教師49名,年齡從20到55不等,平均年齡38歲,平均教齡17.49年。
(二)研究工具。問(wèn)卷采用申繼亮、朱從書(shū)、劉加霞編制的“中小學(xué)教師職業(yè)壓力問(wèn)卷”。
(三)記分方法。對(duì)46個(gè)選擇題,要求被試對(duì)封閉式問(wèn)卷列舉的各種壓力,按其感受到的壓力程度的不同,由輕到重。均以“無(wú)”“輕度”“中度”“重度”“極度”采取五級(jí)記分法,分別記1~5分。
(四)結(jié)果分析
1.劍川縣甸南鎮(zhèn)農(nóng)村小學(xué)教師職業(yè)壓力總體情況
從表1可得出,96.6%的教師認(rèn)為自己有壓力,46.6%的教師認(rèn)為自己的壓力很大或極大,這表明該鎮(zhèn)農(nóng)村小學(xué)教師職業(yè)壓力狀況嚴(yán)重。
2.劍川縣甸南鎮(zhèn)農(nóng)村小學(xué)教師職業(yè)壓力源(選取每個(gè)選項(xiàng)中排在前三位的項(xiàng)目因素來(lái)列統(tǒng)計(jì)表。整個(gè)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),見(jiàn)表2)
從表2得出6個(gè)壓力源依次排列為:工作負(fù)荷(3.35分)、自我發(fā)展需要(3.33分)、考試壓力(3.30分)、職業(yè)期望(2.86分)、家庭人際(2.82分)、學(xué)生因素(2.59分)。排在前三位的依次是工作負(fù)荷、自我發(fā)展需要、考試壓力。結(jié)合訪(fǎng)談資料,筆者將對(duì)三個(gè)主要壓力源及新課改對(duì)教師壓力的影響這一方面做深層原因分析。
三、少數(shù)民族地區(qū)農(nóng)村小學(xué)教師職業(yè)壓力的主要原因分析
(一)教師工作負(fù)荷大
教師工作負(fù)荷大會(huì)讓教師身心憔悴,教師長(zhǎng)時(shí)間承受壓力,直接影響教師身心健康。導(dǎo)致該鎮(zhèn)農(nóng)村小學(xué)教師工作負(fù)荷大的原因如下:
1.農(nóng)村小學(xué)教師缺額嚴(yán)重,教師課時(shí)負(fù)擔(dān)繁重。本次調(diào)查顯示:每位教師平均帶2.20個(gè)年級(jí),3.12門(mén)課程,帶47.58個(gè)學(xué)生。師生比為1∶48,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)該縣核定的1∶23的比例。教師的周課時(shí)平均18.32課時(shí)。該鎮(zhèn)農(nóng)村小學(xué)教師的日平均工作時(shí)間為11.64個(gè)小時(shí),嚴(yán)重超出我國(guó)實(shí)行的8小時(shí)工作制?？梢?jiàn)該鎮(zhèn)農(nóng)村小學(xué)教師所教學(xué)科多、課時(shí)數(shù)多、工作時(shí)間長(zhǎng)。教師的大部分時(shí)間花在學(xué)校,與以前的“半工作半干農(nóng)活”的生活不一樣。
導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是教師的編制問(wèn)題。中小學(xué)教師編制標(biāo)準(zhǔn)基本是按照師生比進(jìn)行核算,但沒(méi)有充分考慮到農(nóng)村地區(qū)的實(shí)際。該縣為減少縣財(cái)政負(fù)擔(dān),縣政府以核定的師生比為標(biāo)準(zhǔn)(農(nóng)村小學(xué)1∶23,初中1∶20),嚴(yán)重減少教師進(jìn)口,壓縮控制編制數(shù)量。而農(nóng)村地區(qū)地廣人稀,居住比較分散,學(xué)校的布局也自然相對(duì)分散,學(xué)校規(guī)模較小,但“麻雀雖小,五臟俱全”,僅以師生比來(lái)決定農(nóng)村小學(xué)教師編制配額,導(dǎo)致該縣農(nóng)村小學(xué)教師缺額嚴(yán)重,教師的課時(shí)負(fù)擔(dān)繁重,壓力大。其次是有時(shí)候縣上“有編不補(bǔ)”。上級(jí)規(guī)定教師分配的名額,縣上為減少財(cái)政負(fù)擔(dān)就私自減少教師編制的數(shù)量。同樣導(dǎo)致農(nóng)村小學(xué)教師缺額嚴(yán)重,教師的課時(shí)負(fù)擔(dān)繁重,壓力增大。
2.農(nóng)村小學(xué)教師工作項(xiàng)目繁多。教師除了上課之外,還要做很多繁瑣的工作,例如寫(xiě)教案、搞活動(dòng)、檢查、評(píng)比等讓教師的工作增加。特別是為了應(yīng)付上級(jí)名目繁多的檢查,學(xué)校的很多“造假”任務(wù)也落到教師頭上,讓教師苦不堪言。在該鎮(zhèn)由于小學(xué)教師缺額,大部分教師擔(dān)任班主任工作。班主任工作項(xiàng)目更多,如負(fù)責(zé)早自習(xí)、早操、打掃衛(wèi)生、學(xué)生安全等;組織出黑板報(bào)、班隊(duì)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐(農(nóng)村偏僻地區(qū)負(fù)責(zé)種每班的專(zhuān)門(mén)菜地)、慶祝“六一”、“國(guó)慶”等組織工作;學(xué)生的思想工作,如個(gè)別教育、培養(yǎng)班干部、與家長(zhǎng)交流聯(lián)系(家訪(fǎng)、開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)等);其他如寫(xiě)品德評(píng)語(yǔ)、填寫(xiě)成績(jī)單以及各種收費(fèi)等。這些繁瑣的工作讓教師幾乎沒(méi)有時(shí)間好好地休息,工作壓力大。
3.留守學(xué)生工作加大教師的工作量。根據(jù)訪(fǎng)談與筆者對(duì)該鎮(zhèn)的了解,讓該鎮(zhèn)農(nóng)村小學(xué)教師工作負(fù)荷加大的還有一個(gè)特殊的原因,即留守兒童的問(wèn)題。調(diào)查中我們了解到,最近幾年,該鎮(zhèn)的居民主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源于木雕。大部分人把田租出去,出去打工并從事木雕生意或別的工作。他們長(zhǎng)期在外地做生意,把孩子交給老人或親人照看,造成了這些孩子在情感、家庭教育上的缺失,孩子長(zhǎng)期見(jiàn)不到父母,體會(huì)不到父母的溫情,也感受不到家庭的溫暖,由此造成的不僅是對(duì)父母的疏遠(yuǎn),而且影響到他們的身心正常發(fā)展。小學(xué)生的自制能力差,父母長(zhǎng)期不在身邊,缺少父母的關(guān)心、管教和約束,有的孤僻、自卑,有的封閉,有的任性散漫、我行我素,有的撒謊不誠(chéng)實(shí),有的魯莽不禮貌……一些家庭經(jīng)濟(jì)條件不好的孩子缺衣少食,發(fā)育不良甚至有病不能得到及時(shí)治療。為了學(xué)生的發(fā)展,教師對(duì)留守兒童的關(guān)注加大,投入的精力增多,教師的壓力也隨之加大。
(二)教師自我發(fā)展困難
教師需要得到自我發(fā)展,不斷獲得進(jìn)步與自我完善,從而在教師職業(yè)上獲得成就感。調(diào)查表明,該鎮(zhèn)農(nóng)村小學(xué)教師自我發(fā)展困難,主要原因如下:
1.提供給教師的發(fā)展機(jī)會(huì)甚少。上級(jí)給少數(shù)民族地區(qū)農(nóng)村小學(xué)教師晉級(jí)、參加各種研究的機(jī)會(huì)很少,名額有限,得到發(fā)展的只是一小部分,大部分教師在為爭(zhēng)取機(jī)會(huì)而奮斗。教師的各種發(fā)展的機(jī)會(huì)由學(xué)生的成績(jī)、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、自己的各種社會(huì)關(guān)系來(lái)決定。一些教師長(zhǎng)時(shí)間得不到發(fā)展,就會(huì)對(duì)人生的目標(biāo)失去信心、對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿(mǎn)等,嚴(yán)重則導(dǎo)致職業(yè)倦怠。
2.教師自身的專(zhuān)業(yè)化程度不高。該鎮(zhèn)農(nóng)村小學(xué)教師大部分是由以前的民辦轉(zhuǎn)公辦或中師畢業(yè),專(zhuān)業(yè)程度不高。該鎮(zhèn)農(nóng)村小學(xué)教師的平均年齡38歲,年齡普遍偏高,教師為了不被社會(huì)淘汰,要通過(guò)提高學(xué)歷、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力、晉升級(jí)別等來(lái)提高自己,大部分教師一直為學(xué)歷、評(píng)職稱(chēng)而奔波,經(jīng)濟(jì)壓力、心理壓力隨之加大。
(三)評(píng)價(jià)制度單一,教師壓力大
和城市小學(xué)的教師相比,由于評(píng)價(jià)制度的落后,學(xué)生的考試成績(jī)直接與教師的各種待遇掛鉤,考試壓力對(duì)少數(shù)民族地區(qū)農(nóng)村小學(xué)教師的影響很大。比如評(píng)職稱(chēng)、評(píng)獎(jiǎng)金、調(diào)動(dòng)工作、各種研究機(jī)會(huì)等。調(diào)查中一位教師談到:“我在工作中面臨的工作壓力主要是每學(xué)期幾次的全鎮(zhèn)小學(xué)生統(tǒng)考。每次考試鎮(zhèn)上都給學(xué)生、班級(jí)、學(xué)校排名次(實(shí)際上是給每一位科任教師排名次),上級(jí)投下的各種優(yōu)先政策都是按學(xué)校的成績(jī)來(lái)定,所以校領(lǐng)導(dǎo)只能給教師加壓。為了能取得一個(gè)好名次,作為教師只能給學(xué)生加負(fù)、給自己施壓,讓學(xué)生把自己所教的學(xué)科盡量背熟,以應(yīng)付一次又一次的統(tǒng)考?！笨梢?jiàn),考試分?jǐn)?shù)不僅是學(xué)生的命根,也成了教師的命根。導(dǎo)致這種結(jié)果的根本原因是評(píng)價(jià)制度單一,沒(méi)有設(shè)置一套科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。假若這個(gè)問(wèn)題不解決,教師承受的壓力過(guò)大,素質(zhì)教育的目標(biāo)將難以落實(shí)。
(四)理想與現(xiàn)實(shí)的反差:民族地區(qū)農(nóng)村小學(xué)教師面臨新課改的尷尬
隨著新課程改革的全面展開(kāi),要求教師必須更新教育觀念,轉(zhuǎn)變教學(xué)方式,由知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的參與者、促進(jìn)者、引導(dǎo)者,由“教書(shū)匠”轉(zhuǎn)變?yōu)榭蒲行徒處?由面向全體學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛉w與面向個(gè)體相結(jié)合。這些都對(duì)教師的職業(yè)能力提出了更高的要求。城市的教師尚且難于適應(yīng),民族地區(qū)農(nóng)村小學(xué)教師要很快適應(yīng)更是難上加難。新課改是教師壓力中新的壓力源,訪(fǎng)談中大部分教師說(shuō)到自己在新課改下的難處,具體如下:
1.教師教育觀念落后,實(shí)際操作困難重重。任何事物的變革與發(fā)展,都是由于人們的思想觀念首先發(fā)生變化,進(jìn)而指導(dǎo)其行為發(fā)生變化。大部分農(nóng)村教師的教育理念落后,它阻礙了教育改革的發(fā)展。該鎮(zhèn)農(nóng)村小學(xué)教師年齡普遍偏高,接受新思想比較被動(dòng)。習(xí)慣了原來(lái)的教育模式,習(xí)慣了應(yīng)試教學(xué),所以在當(dāng)前教育改革新形式下,很多教師顯得有些力不從心。
2.應(yīng)試教育經(jīng)年難改,教師進(jìn)退兩難。新課改轟轟烈烈地進(jìn)行,教育行政部門(mén)一方面要求教師積極推進(jìn)新課改,可是另外一面應(yīng)試教育依然如故。特別是農(nóng)村,由于條件的艱苦,孩子考大學(xué)成為一家子的寄托,家長(zhǎng)要求教師能讓其子女考出好成績(jī),對(duì)教師寄予的希望很高。學(xué)校只用學(xué)生考試成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)教師工作的優(yōu)劣,教師抓學(xué)生成績(jī),又要搞素質(zhì)教育、新課改,左右為難。
3.農(nóng)村小學(xué)課程資源缺乏,學(xué)生基礎(chǔ)差,實(shí)施新課改的條件有待改進(jìn)。該鎮(zhèn)的小學(xué)學(xué)校條件非常簡(jiǎn)陋,教學(xué)設(shè)備落后。新課改所需要的教學(xué)條件,比如多媒體教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)館、正規(guī)的操場(chǎng)幾乎沒(méi)有。這樣,一些課程(如音樂(lè)、美術(shù)、品德與社會(huì)、科學(xué)、體育)有時(shí)候難以開(kāi)展,很難達(dá)到新課改要求的學(xué)生自主學(xué)習(xí),有較強(qiáng)的動(dòng)手能力等目標(biāo)。同時(shí),學(xué)生的知識(shí)面不廣、家庭教育不夠,基礎(chǔ)差,實(shí)施新課改的客觀條件有待提高。
四、減輕少數(shù)民族地區(qū)農(nóng)村小學(xué)教師職業(yè)壓力的對(duì)策
(一)教師自身的努力
1.面對(duì)現(xiàn)實(shí),自我認(rèn)知。人是獨(dú)立而特殊的個(gè)體,只有對(duì)自己的認(rèn)識(shí)深刻,才能有效地解除工作壓力、生活挫折及內(nèi)心沖突所帶來(lái)的困擾。認(rèn)識(shí)自我,包括認(rèn)識(shí)自己的個(gè)性、興趣、優(yōu)缺點(diǎn)、工作能力及所承擔(dān)的角色。不少農(nóng)村小學(xué)教師的職業(yè)壓力是因?qū)ψ约喝狈α私馑?。他們的教學(xué)工作不能從實(shí)際需要出發(fā),目標(biāo)定得太高或過(guò)于理想化,最終難以避免挫敗,導(dǎo)致付出與成就不相符,心理失去平衡。所以,學(xué)校應(yīng)積極引導(dǎo)教師適應(yīng)“優(yōu)勝劣汰”的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),適當(dāng)?shù)亟o自己定目標(biāo),正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)。此外,教師要充分發(fā)揮個(gè)性?xún)?yōu)勢(shì),在教育教學(xué)工作中注意揚(yáng)長(zhǎng)避短,克服不足。要正視壓力,不要回避,不要怨天尤人,而是善于自我調(diào)整、自我認(rèn)知,化被動(dòng)為主動(dòng)。
2.學(xué)會(huì)溝通,建立和諧的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系是教師發(fā)揮角色作用、工作成功的保證之一。教師要正確處理自己的人際關(guān)系,增強(qiáng)自信心,緩解壓力。首先,應(yīng)認(rèn)識(shí)和接納自己,尊重他人。人們一般喜歡拿自己的優(yōu)點(diǎn)和別人的短處相比,這樣,人就比較容易自信,但這不利于良好人際關(guān)系的建立。“金無(wú)足赤,人無(wú)完人”,教師必須正視并接受來(lái)自于內(nèi)部和外部對(duì)自尊心有威脅的各種挑戰(zhàn),如家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)自己教學(xué)成果的評(píng)價(jià)、榮譽(yù)的得失、自身沖動(dòng)行為所造成的不良結(jié)果等。教師只有勇于向自我挑戰(zhàn),不斷超越自我,才能有健康的心態(tài),才能以積極的人生態(tài)度和他人和諧相處。其次,有效的溝通對(duì)人際關(guān)系的建立很重要。教師應(yīng)掌握溝通的技巧,在人際交往中做到坦誠(chéng)、友好、信賴(lài)、尊重、同情與理解,加強(qiáng)人際間的互助關(guān)系。
3.借助運(yùn)動(dòng)降壓。研究表明,運(yùn)動(dòng)是減輕壓力最簡(jiǎn)單而有效的方法之一,運(yùn)動(dòng)之后,身體會(huì)恢復(fù)正常的平衡狀態(tài),不但會(huì)覺(jué)得精神輕松,也會(huì)感覺(jué)補(bǔ)充了體力。除了鍛煉之外,教師還要學(xué)會(huì)放松自己的心態(tài)。越是繁忙,越要安排一定的時(shí)間放松心態(tài)。放松心態(tài)的方式多種多樣,如靜坐、聽(tīng)音樂(lè)、欣賞文學(xué)作品、練書(shū)法……
4.學(xué)會(huì)淡泊。教師職業(yè)的特點(diǎn)決定著教師要有淡泊名利、超然世俗的情懷。教師職業(yè)的社會(huì)功效是潛在的,并不像某些職業(yè)功效立竿見(jiàn)影、光輝耀眼,教師職業(yè)與所謂的“風(fēng)光”職業(yè)相差較遠(yuǎn),收入偏低,榮譽(yù)也相對(duì)較少。教師如果心平氣和地看待自己的職業(yè),心態(tài)就會(huì)坦然;否則,心態(tài)就會(huì)失衡,不利于心理健康。
(二)學(xué)校的努力
1.改善教師的評(píng)價(jià)體系與激勵(lì)機(jī)制。采用多元化的考核體系,主要從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面,突出教師的特色,抓住重點(diǎn),定性與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合,注重教師的形成性考核。建立多方面的激勵(lì)機(jī)制,為教師提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。
2.改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),增強(qiáng)人際關(guān)系的和諧。管理者應(yīng)當(dāng)注意改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),提高自身人際吸引力,有效處理教師間的沖突,形成良好的氛圍。同時(shí),根據(jù)農(nóng)村的特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力,適當(dāng)?shù)亻_(kāi)展文體活動(dòng),豐富教師業(yè)余生活,營(yíng)造濃郁的文化氛圍。
3.減輕教師的負(fù)擔(dān),防止過(guò)度疲勞。學(xué)校要做到:合理配置師生比例,合理安排教師的備課、上課、進(jìn)修與休息的時(shí)間,避免私自延時(shí)或利用節(jié)假日加班加點(diǎn)。在檢查、考評(píng)內(nèi)容上要注重實(shí)效性,避免教師因應(yīng)付檢查而疲于奔命。學(xué)校應(yīng)辦好家長(zhǎng)學(xué)校,加大對(duì)家長(zhǎng)的宣傳力度,讓當(dāng)?shù)氐募议L(zhǎng)意識(shí)到教育的重要性,讓家庭教育成為學(xué)校教育的幫助者和合作者,盡快擺脫家長(zhǎng)輕視家庭教育的現(xiàn)狀。
(三)社會(huì)的努力
1.提高農(nóng)村小學(xué)教師的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)地位。加大對(duì)農(nóng)村教育的投入,保障并提高農(nóng)村小學(xué)教師的收入,提高教師社會(huì)地位,從而引起公眾關(guān)注農(nóng)村小學(xué)教師的工作,認(rèn)可他們的勞動(dòng)。同時(shí),還將吸引更多有才華的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)入農(nóng)村小學(xué)教師隊(duì)伍中。
2.加大師資力量的投入。上級(jí)部門(mén)要根據(jù)民族地區(qū)師資不足的特點(diǎn),合理分配教師,投入高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)能力較強(qiáng)的教師。這樣就能解決農(nóng)村小學(xué)教師課時(shí)負(fù)擔(dān)繁重的問(wèn)題,減輕教師的工作量。同時(shí)要多投入資金,完善教學(xué)資源、改善教學(xué)環(huán)境,讓教師在較好的教學(xué)條件下完成教學(xué),讓師生在較好的環(huán)境下工作與學(xué)習(xí)。
3.建立合理的教師流動(dòng)機(jī)制,逐步解決部分教師調(diào)動(dòng)需求,這是緩解民族地區(qū)農(nóng)村小學(xué)教師職業(yè)壓力的一個(gè)重要舉措。除了考試以外,上級(jí)部門(mén)要適時(shí)建立更加合理的教師流動(dòng)機(jī)制,并優(yōu)先考慮有特殊情況教師的要求。讓農(nóng)村小學(xué)教師看到希望,激發(fā)他們的工作積極性,并更加熱愛(ài)自己的職業(yè)。
4.抓好職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)的質(zhì)量。高素質(zhì)的培訓(xùn)是緩解教師壓力的間接途徑。培訓(xùn)的內(nèi)容包括如何從事教學(xué)工作,如何建立良好的人際關(guān)系,從而喚起教師對(duì)本職工作的責(zé)任感和興趣。
五、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)對(duì)劍川縣甸南鎮(zhèn)農(nóng)村小學(xué)教師職業(yè)壓力的調(diào)查表明:民族地區(qū)農(nóng)村小學(xué)教師職業(yè)壓力較大,我們要研究少數(shù)民族地區(qū)農(nóng)村小學(xué)教師職業(yè)壓力,關(guān)注教師的生活與健康。盡量減輕教師職業(yè)壓力的影響度,避免新的壓力源的產(chǎn)生。教師自身、學(xué)校、社會(huì)三者應(yīng)共同努力,以積極的態(tài)度做好各項(xiàng)工作,為少數(shù)民族地區(qū)教育發(fā)展打下良好的師資基礎(chǔ)。(稿件編號(hào):090903007)
注釋與參考文獻(xiàn):
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