會議紀(jì)要的技巧精選(九篇)
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第1篇：會議紀(jì)要的技巧范文
1.明確會議宗旨，突出中心。一次工作會議，涉及的問題很多。在寫會議紀(jì)要時，必須抓住會議所集中解決的幾個主要問題，形成紀(jì)要的中心，切不可面面俱到。同時，一次工作會議，在具體討論中必然會產(chǎn)生幾種不同意見，不能把這些意見都納入會議紀(jì)要，而應(yīng)根據(jù)會議的宗旨，分析綜合各種意見，集中反映符合會議中心要求的多數(shù)人的一致意見，同時，也要注意吸收少數(shù)人正確的意見。對反映會議中心議題的正確意見，可采用“會議聽取了”、“會議討論了”、“會議研究了”、“會議認(rèn)為”、“會議決定”、“會議指出”、“會議強調(diào)”等提法，加以集中概括、簡明扼要地反映出來;對有分歧的意見，如屬研討性質(zhì)的會議可寫進會議紀(jì)要中去。
2.講究用語，注意條理。要按照會議紀(jì)要的不同用途，恰當(dāng)?shù)厥褂貌煌挠谜Z。上報的會議紀(jì)要，就應(yīng)使用對上的語氣，如“會議討論了以下幾個問題”、“會議考慮”等;下發(fā)的會議紀(jì)要，則可用“會議決定”、“會議要求”、“會議強調(diào)”、“會議號召”等。
同時要注意條理化、理論化。這是會議紀(jì)要與會議記錄的一個主要區(qū)別。會議記錄一般要把每個人的發(fā)言盡量客觀、詳細(xì)地記錄下來，而會議紀(jì)要則需要有一個對會議討論意見的綜合、分析、整理加工的過程，這個過程也就是條理化、理論化的過程。所謂條理化，就是要對會議討論的意見，分類歸納，層次清晰;所謂理論化，就是要對會議討論的意見，盡力給予理論上的概括，提綱挈領(lǐng)，畫龍點睛。當(dāng)然條理化、理論化，并不是脫離會議實際，搞虛假的“粉飾”和“拔高”。
第2篇：會議紀(jì)要的技巧范文
常用公文寫作格式與技巧
（一）上行文種的寫法
1、請示
請示是向上級機關(guān)請求指示、批準(zhǔn)時使用的一種上行文種。請示要堅持一文一事。即一份請示只能向上級請示批準(zhǔn)一個問題，以便上級及時、專一地進行處理；請示的主送機關(guān)也只能是一個，不能多頭請示。請示的內(nèi)容由三部分構(gòu)成：
（1）開頭部分寫請示的緣由或背景，要求寫得充分而又簡明；
（2）主體部分寫請求的事項，要求寫得實際、合理、明確、簡要；
（3）結(jié)尾部分寫希望、要求，可以使用以下慣用語，如：“妥否，請批示”或“當(dāng)否，請批示”或“以上請示，望予審批”或“以上意見，如無不妥，請批轉(zhuǎn)XXX執(zhí)行”等。
2、報告
報告是向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、提出建議、回復(fù)上級機關(guān)的詢問或要求時使用的一種文種。
報告與請示雖同屬于上行文，但兩者有著嚴(yán)格的區(qū)別：
（1）對上級要求不同?！皥蟾妗辈灰笊霞壟鷱?fù)；“請示”則要求上級批復(fù)。
（2）行文時間不同?！皥蟾妗笔鞘轮谢蚴潞笮形?；“請示”是事前行文。
（3）文種性質(zhì)不同?！皥蟾妗笔顷愂鲂缘纳闲泄模弧罢埵尽笔钦埱笮缘纳闲泄摹?/p>
（4）結(jié)尾用語不同?！皥蟾妗钡慕Y(jié)尾一般用“專此報告”、“特此報告”等詞語，有的干脆不用，報告事項完了，全文就結(jié)束；“請示”則一般用“可否（或妥否），請批示”，對上級要求十分肯定。
報告的內(nèi)涵決定了它在寫作上的通用規(guī)則，就是人們通常所講的“三段式”?！叭问健辈皇且怀刹蛔兊哪Ｊ剑厝挥捎诓煌膬?nèi)容表現(xiàn)為多變狀態(tài)：
（1）情況——做法——問題（意見）；
（2）情況（做法）——問題——今后意見；
（3）情況——原因（責(zé)任）——下步做法；
（4）情況——原因——責(zé)任及處理意見；
（5）情況——問題——建議等。
（二）下行文種的寫法
1、通知
通知是黨政公文下行文中適應(yīng)性最廣、使用頻率最高的一個文種。通知適用于轉(zhuǎn)批下級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文，傳達要求下級機關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，任免人員。
通知的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、正文、落款和附件四部分構(gòu)成。
通知的標(biāo)題有三種形式：（1）發(fā)文機關(guān)名稱+事由+文種，如蘇州大學(xué)關(guān)于召開XXX會議的通知。（2）事由+文種，如，關(guān)于放暑假的通知。（3）特殊情況下形成的通知，標(biāo)題要注明性質(zhì)，在文種前加上“緊急”、“補充”、“聯(lián)合”、“轉(zhuǎn)發(fā)”、“批轉(zhuǎn)”、“印發(fā)”等字樣。
通知的正文由開頭、主體和結(jié)尾三部分構(gòu)成：（1）開頭用一自然段簡明交待通
知形成的緣由和根據(jù)。（2）主體簡要敘述通知的事項。（3）結(jié)尾另起段寫明通知執(zhí)行要求，常用“以上通知，望認(rèn)真執(zhí)行”、“特此通知。”“本通知自之日起實行”等習(xí)慣用語表示。
制發(fā)各類通知是為了解決實際問題，這就要求在通知的寫作上要主題明白顯露、文字簡明扼要、結(jié)構(gòu)先總后分，使人一目了然。
2、通報
通報是“表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神或情況”時使用的文種。通報的類型有四種：
（1）用于表揚好人好事的，稱“表彰性通報”；
（2）用于批評錯誤的，稱“批評性通報”；
（3）用于傳達情況的，稱“情況性通報”；
（4）用于傳達上級指示精神的，稱“指導(dǎo)性通報”。
通報是用典型事實教育干部群眾的，因此通報的事情應(yīng)當(dāng)是具有先進的代表性或具有反面代表性的人和事以及能給人以啟迪和警省作用的典型事件。只有選這樣的材料進行通報，才能起到教育大家、鼓舞一片、警戒八方的作用。
通報中的議說，必須是通報中典型事實的延伸，褒貶的尺度、結(jié)論的分寸、今后的工作意見都是典型事實的引發(fā)，不能牽強附會。
3、會議紀(jì)要
會議紀(jì)要是用于記載、傳達會議情況和議定事項。會議紀(jì)要按內(nèi)容可分為三類：第一類是日常辦公會議紀(jì)要；第二類是指示性會議紀(jì)要，即對某一重要方面的工作綜合整理的會議紀(jì)要；第三類是討論型會議紀(jì)要，主要是對某一重大理論、實踐課題進行研討的會議所使用的一種紀(jì)要，它具有參考性，不具有指揮性。一次工作會議，涉及問題很多，在寫會議紀(jì)要時，必須抓住會議所集中討論的幾個主要問題，形成紀(jì)要的中心，切不可面面俱到。
一次工作會議在具體討論中必然會產(chǎn)生幾種不同意見，不能把這些意見都納入會議紀(jì)要，而應(yīng)該根據(jù)會議的宗旨，分析綜合各種意見，集中反映符合會議中心要求的多數(shù)人一致意見，同時，也要注意吸收少數(shù)人正確的意見。對反映會議中心議題的正確意見，可采用“會議聽取了”、“會議討論了”、“會議研究了”“會議認(rèn)為”、“會議決定”等提法，加以集中概括，簡明扼要地反映出來。
（三）公布性文種的寫法
1、公告和通告
公告是黨和國家機關(guān)向國內(nèi)外先部重要事項或者法定事項時使用的文種。通告是在一定范圍內(nèi)、公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知事項時使用的文種。
兩者的不同點主要有三條：
一是從所宣布告知的事項看，公告重于通告；
二是從宣布告知事項的范圍看，公告大于通告。公告是面向國內(nèi)外的，通告是面向國內(nèi)或國內(nèi)局部范圍的；
三是從兩告的機關(guān)看，公告的機關(guān)級別高，是黨和國家的高級機關(guān)；通告，上至中央，下至基層機關(guān)及國有企事業(yè)單位均可使用；
四是從所的方式看，公告是采用新聞手段，通過電臺、電視臺以及報紙等形式予以；通告既可采用公告的手段公開，也可在內(nèi)部行文。
兩告都是短篇公文，撰寫時必須文字簡要、層次清晰。一是要直陳其事，不繞彎、
不兜圈；二是可說可不說的不說，可少說的不多說。文字簡要，才便于人們牢記、遵守。
（四）信函性文種的寫法
1、函
函是不相隸屬的機關(guān)之間相互商洽工作、詢問和答復(fù)問題或向有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)事項時使用的平行公文。函的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、受文機關(guān)、正文和落款四部分構(gòu)成：
（1）標(biāo)題
函的標(biāo)題有兩種形式：發(fā)文機關(guān)名稱＋事由＋文種，如，蘇州大學(xué)關(guān)于XXX的復(fù)函；事由＋文種，如“關(guān)于懇求XXX的函”或“關(guān)于申請XXX的函”；“關(guān)于請求批準(zhǔn)XXX的函”。
（2）受文機關(guān)：頂格加冒號寫受文機關(guān)全稱或規(guī)范性簡稱。
（3）正文：
開頭概括交函的原因和目的，常用“現(xiàn)將有關(guān)問題說明如下：”、“現(xiàn)將有關(guān)問題復(fù)函如下：”等習(xí)慣用語過渡轉(zhuǎn)入主體。
主體部分要簡潔得體，問題、意見要寫得明確。
結(jié)語。根據(jù)不同類型的函件事項，選擇“特此函告”、“特此復(fù)函”等習(xí)慣用語結(jié)束正文。便函也可使用“此致．敬禮”等敬語。
落款。在右下方署明發(fā)文單位名稱，加蓋公章并在下面寫明年、月、日期。
（五）其他常用應(yīng)用文的寫法
1、介紹信
介紹信是用以介紹被介紹人員的姓名、身份、人數(shù)、接洽事項等情況的專用書信。介紹信具有介紹和證明的作用。
介紹信通常有兩種形式：
普通介紹信。用公文紙書寫：
（1）在公文紙正中的地方寫“介紹信”三個字，字要比正文大些。
（2）聯(lián)系單位或個人的稱呼。
（3）被介紹人的姓名、身份、人數(shù)（派出人數(shù)較多，可寫成“×××等×人”）。
（4）接洽事項和向接洽單位或個人提出的希望。最后可寫上“請接洽”、“請予協(xié)助”、“此致敬禮”等語。
（5）本單位名稱和寫信日期，加蓋公章。
帶存根的印刷介紹信有規(guī)定格式，使用只須填上有關(guān)內(nèi)容。
（1）存根部分簡填，以便日后查考。
（2）本文部分要填寫詳細(xì)些。
（3）派人聯(lián)系辦理重要或保密事情，要注明被派人員的政治面貌、職務(wù)。
（4）重要的介紹信要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過目或在存根上簽字，有的還要限制有效期。
（5）除本文部分需加蓋公章外，存根與本文的虛線正中亦要加蓋公章。
2、申請書
申請書是個人或集體向組織表達愿望，向機關(guān)、團體、單位領(lǐng)導(dǎo)提出請求時的一種書信。申請書應(yīng)把該寫的問題寫清楚，但也要注意精煉。申請書一般是一事一書。
（1）在申請書的第一行正中寫申請書的名稱。如：“入黨（團）申請書”、“開業(yè)申請書”等，字體較正文稍大。
（2）寫接受申請書的單位或有關(guān)負(fù)責(zé)同志的名稱。
（3）寫申請書的具體內(nèi)容：
申請的事情或理由最好分段寫，以便接受申請的一方把握要領(lǐng)。
申請的理由比較多，可以從幾個方面、幾個階段談?wù)J識。
（4）結(jié)尾寫表示敬意的話，如“此致敬禮”、“請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)”等語，也可以不寫。
（5）最后寫申請人姓名或申請單位名稱（加蓋公章）和寫申請書的日期。
3、工作計劃
工作計劃是一個單位或團體在一定時期內(nèi)的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。
工作計劃的格式：
（1）計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“××團委2006年工作計劃”。
（2）計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標(biāo)，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。
（3）最后寫訂立計劃的日期。
工作計劃的內(nèi)容。一般地講，包括：
（1）情況分析（制定計劃的根據(jù)）。制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。
（2）工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達到的工作指標(biāo)。
（3）工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。
4、工作總結(jié)
總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗等。
基本情況。
（1）總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
（2）成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
（3）經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。
（4）今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等。
寫好總結(jié)需要注意的問題
（1）總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法。
（2）一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
（3）條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
第3篇：會議紀(jì)要的技巧范文
[關(guān)鍵詞]OA系統(tǒng) 辦公自動化 作用
中圖分類號：TP 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）23-0351-01
隨著社會信息化的普及和工作節(jié)奏的日益加快，有時依靠手工模式已無法滿足辦公自動化的需求，所以O(shè)A系統(tǒng)就應(yīng)運而生，辦公自動化是社會信息化的產(chǎn)物，在當(dāng)前的科技領(lǐng)域中有很強的生命力，辦公自動化系統(tǒng)能夠提高工作效率，降低辦公成本，規(guī)范辦公制度，方便領(lǐng)導(dǎo)決策，越來越受到人們的重視，具有重要的經(jīng)濟和實用價值。
一、OA系統(tǒng)的含義
OA系統(tǒng)的英文全稱是：Office Automation System ，意為辦公自動化系統(tǒng)。從1985年國內(nèi)召開第一次辦公自動化規(guī)劃會議以來，OA系統(tǒng)在技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的深度與廣度等方面都有了新的變化和發(fā)展，并成為組織不可缺少的核心應(yīng)用系統(tǒng)。主要推行的是一種無紙化辦公模式。是面向組織的日常運作和管理，是員工及管理者使用頻率最高的應(yīng)用系統(tǒng)，
二、OA系統(tǒng)的主要內(nèi)容
OA系統(tǒng)在實際應(yīng)用中，就是利用信息技術(shù)，使人們的各種辦公活動由原來的手工轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎嬎銠C系統(tǒng)來完成，以達到提高工作質(zhì)量和工作效率。尤其是大中型企業(yè)，用戶是最需要的，這將是大中型企業(yè)實現(xiàn)信息化的高級基礎(chǔ)。
一般OA系統(tǒng)有如下幾大功能模塊：（1）個人辦公：給每個用戶設(shè)立一個獨立的登錄介面，通過輸入用戶口令和密碼進行登錄。個人辦公模塊包括幾個子模塊：校內(nèi)發(fā)文、上級來文、請示報告、印章管理、校內(nèi)通知、每周安排、信息報送等。（2）會場管理：會場申請模塊可以在會議室管理中進行審批，會議室設(shè)置用來新建和管理會議室的基本信息，用戶可以新建、修改和刪除會議室的基本信息，也可查看每個會議室的預(yù)定情況，以方便用戶查詢和管理自己的申請。（3）待批會議：由列表可以看到，等待會議管理員的審批。至于已經(jīng)批準(zhǔn)的會議、正在進行的會議和未獲批準(zhǔn)的會議，以列表形式列出，供用戶查詢。（4）會議紀(jì)要：會議紀(jì)要主要實現(xiàn)了對已經(jīng)進行或者已經(jīng)結(jié)束的會議紀(jì)要的查看。對于管理員和會議申請者，可以修改會議紀(jì)要。（5）會議查詢：會議查詢模塊主要實現(xiàn)用戶對于各種狀態(tài)中的會議進行詳細(xì)的查詢。查詢的結(jié)果以列表列出。（6）會議類別：？在會議申請中選擇會議類別在此添加、修改、刪除。
三、OA系統(tǒng)的作用
OA系統(tǒng)在高校已經(jīng)普及，隨著學(xué)校的發(fā)展和信息化建設(shè)的需要，學(xué)校管理層逐步意識到傳統(tǒng)辦公中存在許多問題：傳統(tǒng)辦公事務(wù)工作的繁瑣、重復(fù)勞動和檢索不便；使用紙質(zhì)文件，造成大量時間、紙張和耗材的浪費，效率低下；信息流轉(zhuǎn)不暢通等造成的高成本，低速度；缺乏在資源共享所造成領(lǐng)導(dǎo)層的決策困難等。
我國高校管理過程中存在著多多少少的問題，這些問題看似雖小，但長期以往還是會對學(xué)校的發(fā)展產(chǎn)生阻礙的作用。而解決問題是建立在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)之上的，所以選擇一個能幫助高校去發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題的OA系統(tǒng)輔助學(xué)校辦公是必須的。OA系統(tǒng)的核心強調(diào)的就是辦公的便捷方便，提高辦公效率，實現(xiàn)地區(qū)性無障礙辦公。OA系統(tǒng)對高校辦公自動化的作用體現(xiàn)在：
1、共享資源
第4篇：會議紀(jì)要的技巧范文
關(guān)鍵詞：索賠；工程索賠
在現(xiàn)行招標(biāo)項目中，業(yè)主廣泛采用的最低價中標(biāo)原則，使施工企業(yè)在工程項目的建設(shè)中盈利往往占很少的一部分，利潤的獲得很大的一部分往往需憑借費用的索賠、設(shè)計變更和工程簽證。這里現(xiàn)就如何進行工程索賠進行一些分析探討。
(一)工程索賠的定義
工程索賠是指在工程承包合同履行過程中，承包人由于非自身的責(zé)任或原因而遭受損失時，可根據(jù)合同的約定，憑有關(guān)證據(jù)，通過合法的途徑和程序向發(fā)包人提出賠償要求。
(二)工程索賠的特點
工程索賠的特點主要表現(xiàn)在：
1．前提：工程索賠的前提是承包人非自身原因而遭受的損失，其可以是發(fā)包人的一定行為造成，也可能是不可抗力事件引起。
2．對象：工程索賠在工程界一般是指承包人向發(fā)包人提起的賠償要求。
(三)工程索賠的原因
在項目實施過程中，由于各種意外的人為或自然因素，出現(xiàn)下列情況，承包商可提出索賠：
1、不利的自然條件。不利的自然條件是指施工中遇到的實際自然條件（如地下水、地質(zhì)斷層、天然溶洞、沉陷、斷層、溶洞等）比招標(biāo)文件中描述的更為困難和惡劣，增加了施工的難度，承包商必須花費更多的時間和費用。承包商遇到不利的自然條件，是有經(jīng)驗的承包方無法預(yù)見到的，這種額外的時間和金錢的支出，承包商可提出索賠。
2、人為障礙。如在挖方工程中遇到地下構(gòu)筑物和文物等，圖紙上并未說明，確屬是有經(jīng)驗的承包商難以預(yù)見的人為障礙，對這些問題作出處理必然導(dǎo)致工程費用和時間的增加，承包商有理由提出索賠。
3、工程變更。承包商施工時完成的工程量超過合同約定的工程量時，必然引起新的施工費用，承包商可提出索賠要求，以彌補自己不應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟損失。
4、工期的延長和延誤。通常包括兩方面：一是業(yè)主要求延長工期，二是由于非承包方原因?qū)е鹿て诘难诱`。一般這兩方面原因造成的損失，承包商可向業(yè)主索賠。
5、施工工效降低。由于業(yè)主不合理的指令導(dǎo)致施工工效降低，工程費用增加。承包商可提出索賠。
6、工程終止或停建。由于業(yè)主不正當(dāng)?shù)亟K止停建工程，承包商有權(quán)提出索賠，并且可包括盈利損失。
7、貨幣貶值。在一些外資或中外合資項目，合同中一般有貨幣貶值補償?shù)臈l款，索賠數(shù)額一般按官方正式公布的匯率計算。
8、拖延支付工程款。如果業(yè)主不按合同中規(guī)定的時間期限支付工程款，承包商可按合同條款向業(yè)主索賠利息及拖延支付工程款所造成的其他損失。
9、其他由于業(yè)主原因造成承包商投入更多的時間和金錢，承包商均可向業(yè)主提出索賠要求。
(四)承包商如何加強管理，有效的進行工程索賠
承包商索賠管理就是：預(yù)測索賠機會，合同實施中尋找和發(fā)現(xiàn)索賠機會，處理索賠事件，解決索賠爭議。為了達到索賠的目的，承包商從項目的開始就要進行大量的索賠管理工作，來保障自己索賠的權(quán)利，以下資料的收集整理是十分必要的。
1、招標(biāo)文件。是工程項目合同文件的基礎(chǔ)，是工程成本的基礎(chǔ)資料。招標(biāo)文件工程量清單中所界定的工程量與施工實際情況相比往往有不符之處。所以招標(biāo)文件中有關(guān)資料不僅是承包商投標(biāo)報價的依據(jù)，也可能成為索賠的依據(jù)。
2、投標(biāo)報價文件。在投標(biāo)報價文件中，承包商對施工所需的設(shè)備和材料列出了數(shù)量和價值，對施工過程中各階段所需的資金數(shù)額提出了要求。這些文件，在中標(biāo)及簽訂施工協(xié)議書以后，也將成為工程索賠的基本依據(jù)。
3、施工合同及其附屬文件。這些是用來規(guī)范當(dāng)事人雙方行為、明確責(zé)任的法律文件。在索賠中，合同是首要的證據(jù)來源。現(xiàn)場施工人員要注意合同中主要條款的約定，隨時撲捉索賠的機會。
4、承包方與業(yè)主往來的文件。如工程師(或業(yè)主)的工程變更指令、口頭變更確認(rèn)函、加速施工指令、施工單價變更通知、對承包商問題的書面回答等。要認(rèn)真審核，提交對自己有利的證據(jù)材料，以證明索賠主張。
5、工地會議記錄。工地會議又稱為例會，如標(biāo)前會議紀(jì)要、施工協(xié)調(diào)會議紀(jì)要、施工進度變更會議紀(jì)要、施工技術(shù)討論會議紀(jì)要、索賠會議紀(jì)要等，是施工中定期召開的會議。會議要討論目前的施工情況，布置下一步工作任務(wù)，必須認(rèn)真對待會議記錄的內(nèi)容。會議記錄的簽字確認(rèn)很重要，只有有關(guān)人員簽字認(rèn)可的記錄，才能作為索賠的證據(jù)。
6、施工現(xiàn)場記錄。如施工日志、施工技術(shù)人員的工作日記等，記錄了工程項目從開工至竣工全過程，施工中發(fā)生問題的處理與評價記錄等。一般情況下，承包方施工日志的內(nèi)容與業(yè)主的記錄基本一致，運用得好的話，這部分材料可成為有價值的索賠證據(jù)。
7、工程財務(wù)記錄。如工程進度款每月支付申請表、工資單、設(shè)備、材料采購單、付款憑證、工程開支月報等。在索賠計價時，財務(wù)單證十分重要。
8、工地現(xiàn)場記錄。如降水量、風(fēng)力、氣溫、河水位、河水流量、洪水位、基坑地下水狀況等。必要時，承包方應(yīng)利用攝影、照片、錄像、公證等，盡量把現(xiàn)場發(fā)生的重要事件由開始到結(jié)束的整個過程真實地記錄下來，作為將來索賠的證據(jù)。
9、市場信息資料。有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策文件、物價指數(shù)、外匯兌換率行情、工資指數(shù)、會計核算資料，材料的采購、訂貨、運輸、進場、使用方面的憑據(jù)等。承包商應(yīng)注意這些資料的收集整理，有時會成為索賠的有效證據(jù)材料。
10、規(guī)范。對承包商來講規(guī)范是重要的證據(jù)來源。承包商必須熟悉工程所依照的規(guī)范，做到嚴(yán)格依照施工規(guī)范施工，運用好規(guī)范。
切實加強合同管理，全面履行合同條款，妥善保管簽收文件，注意有關(guān)資料的收集和整理，隨時注意業(yè)主的指令或要求；抓住索賠機會，及時提出索賠；全面履行合同義務(wù)，建設(shè)好工程；索賠談判時，承包商參加談判的人員必須熟悉合同，懂工程和相關(guān)的法律，并有利用相關(guān)知識論證索賠要求的能力，談判中，要盡量尋求雙方都能接受的解決問題的辦法。實踐中，工程索賠一般可以通過協(xié)商方式解決，若雙方實在無法達成協(xié)議時，則可通過仲裁或者訴訟解決。
(五)承包商工程索賠的意義
承包商工程索賠是權(quán)利的要求，一定程度上講，沒有索賠就不能全面體現(xiàn)合同的公正性。
工程索賠有利于承包商自身素質(zhì)和管理水平的提高。索賠直接關(guān)系到承包商的利益，其過程的實質(zhì)是承包商管理水平的綜合體現(xiàn)。承包商要實現(xiàn)合同目標(biāo)，出現(xiàn)索賠事件時，能取得索賠，爭取自已應(yīng)得利益，就必須加強各項基礎(chǔ)管理工作，對工程的質(zhì)量、進度、變更等進行更嚴(yán)格、更細(xì)致的管理，進而推動建筑行業(yè)整體管理水平的加強與提高。
索賠有利于國內(nèi)工程建設(shè)管理與國際慣例接軌。索賠是國際工程建設(shè)中非常普遍的做法，盡快學(xué)習(xí)、掌握運用國際上工程建設(shè)管理的通行作法，不僅有利于我國企業(yè)工程建設(shè)管理水平的提高，而且對我國承包商順利參與國際工程承包、國外工程建設(shè)都有著重要的意義。
實踐證明，工程索賠的健康開展對于培養(yǎng)和發(fā)展良好的建筑市場，促進建筑業(yè)管理水平的提高，增加經(jīng)濟效益，起著重要的作用。有助于促進承包商加強內(nèi)部管理，嚴(yán)格履行合同，提高管理素質(zhì)；有助于承包商更快地熟悉國際慣例，熟練掌握索賠和處理索賠的方法與技巧，大力開展對外工程承包；有助于工程造價的合理確定，便于降低工程報價，使工程造價更為實事求是。
參考文獻：
第5篇：會議紀(jì)要的技巧范文
現(xiàn)試用期即將屆滿，本人謹(jǐn)對試用期內(nèi)個人工作情況和學(xué)習(xí)成長心得做如下總結(jié)：
一、工作內(nèi)容
（一）計劃管理
計劃管理是本部門的一項基礎(chǔ)性工作內(nèi)容，對于個人而言，通過計劃管理可以較為快速地且相對全面地了解部門工作內(nèi)容和流程，對部門工作形成整體性的認(rèn)識和把握。
1、各類訴訟臺帳整理及匯報：
（1）訴訟總臺賬：集中統(tǒng)計登記全部門承辦訴訟案件，記錄在訴案件、已結(jié)案件信息。每月定期協(xié)助承辦人更新臺賬。是部門案件管理和KPI考核的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)；
（2）凍結(jié)賬戶周報：每周資金管理中心發(fā)送公司賬戶凍結(jié)和保全擔(dān)保信息，訴訟管理部反饋相關(guān)案件進展并反饋；
（3）重點案件進展表：每周五統(tǒng)計部門重大案件最新進展情況，郵件呈報孟總；開發(fā)重大案件郵件呈報蔣總及開發(fā)部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
2、會議組織及記錄，參與范圍包括部門周例會、案情分析會：
（1）會議組織：統(tǒng)計會議議題、準(zhǔn)備和會議資料；協(xié)調(diào)確定會議時間和地點；
（2）會議記錄和會議紀(jì)要：在會議中記錄參會人員發(fā)言，會后撰寫會議紀(jì)要并發(fā)送參會人員；
（3）根據(jù)會議紀(jì)要確定的各項工作安排，及時跟進責(zé)任人和時間節(jié)點，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)推動各項工作任務(wù)按計劃完成；
3、工作總結(jié)和計劃：
（1）協(xié)助完半年度部門工作總結(jié)、下半年工作計劃；并擬稿部門半年度重點工作簡報及PPT；
（2）協(xié)助統(tǒng)計部門二季度工作總結(jié)、制作三季度工作計劃；
4、提交及審批流程：
（1）訴訟管理平臺訴訟案件處理申請、商戶撤場流程、印章申請及通用費用等各類流程；線下特殊紙質(zhì)報告的呈報簽批（跟進）；
（2）創(chuàng)建供應(yīng)商申請（MDM）：訴訟管理部申請了SAP（MDM模塊）創(chuàng)建供應(yīng)商流程權(quán)限，由本人統(tǒng)一負(fù)責(zé)部門執(zhí)行付款的創(chuàng)建供應(yīng)商申請?zhí)峤涣鞒獭?/p>
（二）案件辦理
在訴訟管理部的試用期內(nèi)，我主要協(xié)助鄭芳燕經(jīng)理處理東北、華北、西北、西南（一組）地區(qū)訴訟案件。辦理了我司常見類型案件，包括職業(yè)打假案件、消費者維權(quán)案件、著作權(quán)侵權(quán)案件、房屋租賃案件。目前可以獨立處理較為簡單的消費者維權(quán)案件和著作權(quán)侵權(quán)案件，對職業(yè)打假案件、房屋租賃案件有一定了解。工作內(nèi)容主要有如下幾項：
1、法律文書制作：在處理簡單案件中，在帶教人和鄭芳燕經(jīng)理的指導(dǎo)下擬稿起訴狀（反訴狀、上訴狀）、答辯狀、管轄權(quán)異議申請、證據(jù)目錄等，經(jīng)鄭芳燕經(jīng)理審核修改后，向法院提交。
2、收集整理證據(jù)材料、核實對方提交證據(jù)材料：與原告及其委托人、我司業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，了解基本案情，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)做訴前準(zhǔn)備工作，包括收集證據(jù)、停止涉嫌侵權(quán)違約行為。
3、與大區(qū)法務(wù)協(xié)同：與大區(qū)法務(wù)專員、律師保持溝通，隨時提供、補充相關(guān)材料，庭后進行其他相關(guān)調(diào)查、補充證據(jù)，與法官進行進一步溝通聯(lián)系。
（三）專項工作
1、訴訟臺賬整理
在訴訟管理部的工作期間，部門經(jīng)歷了員工離職（徐日佳、張洪浩）和新員工入職（鐘婧、臧峰）、承辦人分管片區(qū)調(diào)整（宋長長、鄭芳燕）等情況，存在一定的案件臺賬信息不全、重復(fù)、更新不及時等問題。經(jīng)總監(jiān)辦統(tǒng)一安排下，本人配合總監(jiān)辦和各承辦人，對案件臺賬進行了整理核實、信息更新，并整合部門訴訟總臺賬；并負(fù)責(zé)臺賬的定期更新維護。
2、訴訟管理平臺維護及律師庫建設(shè)
（1）根據(jù)部門2季度工作計劃，需要完成大區(qū)律師資源統(tǒng)計及上報，并上傳維護律師庫資源（集成在訴訟管理平臺內(nèi)）。在總監(jiān)辦指導(dǎo)協(xié)助下，于7月18日完成了全部43個大區(qū)律師資源的統(tǒng)計和處理，并將信息上傳至律師庫，完成了律師資源的線上遷移。
（2）訴訟管理平臺建設(shè)問題反饋及維護：訴訟管理平臺已經(jīng)于2季度正式上線運行，但開發(fā)初期版本仍存在問題，需要使用人員和部門及時向IT開發(fā)小組反饋溝通，不斷修正維護。本人統(tǒng)一負(fù)責(zé)各部門（訴訟管理部、物流法務(wù)部、大區(qū)法務(wù)）平臺系統(tǒng)問題統(tǒng)計反饋工作。截止目前，已向IT開發(fā)反饋問題2項，其中修復(fù)1項，解決1項。
3、訴訟裁判履行問題專項溝通
長期以來，因法務(wù)、財務(wù)、資金部門工作溝通不暢，訴訟裁判生效后我司無法按規(guī)定時間履行判決，造成嚴(yán)重不良后果。7月17日，訴訟管理部組織法務(wù)、財務(wù)、資金舉行專項溝通會，就裁判履行中的突出問題如供應(yīng)商創(chuàng)建、發(fā)票規(guī)范、付款流程、跨部門溝通機制明確了統(tǒng)一操作規(guī)范和工作流程。該會議紀(jì)要已于8月14日正式發(fā)文各參會部門執(zhí)行，一定程度上解決長期以來存在的某些履行工作問題。
本人全程參與本次會議，負(fù)責(zé)會議組織、會議記錄、會議紀(jì)要撰寫、各部門意見征詢及匯總工作；在部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下獨自承擔(dān)會議紀(jì)要的撰寫，并以訴訟管理部名義發(fā)文執(zhí)行。
二、案件處理工作簡況
截止8月20日，本人共經(jīng)手訴訟案件34件案子，其中一般案件17件，重大或較復(fù)雜案件17件。在上述34件案件中，獨立完成或深入?yún)⑴c的案件有：北京全景視覺網(wǎng)絡(luò)科技著作權(quán)糾紛案、北京眾咖科技信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛案、元祖食品租賃合同糾紛案、藍牛仔著作權(quán)糾紛案、梁曉蕾買賣合同糾紛案、銅川店租賃合同糾紛案、六盤水豪亨世家租賃合同糾紛案、重慶公眾號侵權(quán)糾紛案、慈溪公牛買賣合同糾紛案、范冰冰肖像權(quán)糾紛案（徐州）、陳文廷買賣合同糾紛案。接觸了解了一些重大復(fù)雜案件：油聯(lián)易卡糾紛案、蘇寧云七一商醬園案、眾籌刷單案、沈陽新華書店案、蘇寧云商丹東大街店案、哈爾濱南崗閉店案、威海劉曉磊租賃糾紛案、南通南大街店案、無錫悅城群訴案。
完成結(jié)案4件，履行完畢結(jié)案3件（慈溪公牛買賣合同糾紛案、范冰冰肖像權(quán)糾紛案、陳文廷買賣合同糾紛案），調(diào)解結(jié)案1件（梁曉蕾買賣合同糾紛案）。參與案件類型涵蓋租賃、網(wǎng)絡(luò)購物、著作權(quán)糾紛、肖像權(quán)糾紛、新類型案件（眾籌、多用途預(yù)付卡）。
三、個人成長與感悟
（一）學(xué)習(xí)案件處理的一般思維方法
1、根據(jù)案件類型選擇處理方式：
區(qū)別消費者維權(quán)案件和職業(yè)打假案件：消費者維權(quán)案件正常應(yīng)訴，根據(jù)證據(jù)材料反應(yīng)的案件事實決定（部分）賠償或拒絕賠償；（疑似）職業(yè)打假案件，充分使用訴訟程序拖延訴訟時間（如管轄權(quán)異議、一審、二審、再審程序），充分舉證質(zhì)證，力求增加職業(yè)打假人獲利成本甚至使其放棄訴訟，使職業(yè)打假群體知難而退，起到示范效應(yīng)。
區(qū)別知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)和惡意維權(quán)：著作權(quán)人維權(quán)案件，結(jié)合證據(jù)材料判斷訴訟風(fēng)險，積極應(yīng)訴或爭取調(diào)解賠償降低賠償數(shù)額；（著作權(quán)）外包公司大量作品的集中起訴索賠，直接以營利為目的，其證據(jù)材料往往并不確實充分，需要法務(wù)采取應(yīng)對職業(yè)打假類似策略，使惡意維權(quán)群體無功而返，起到示范效應(yīng)。
2、根據(jù)證據(jù)材料和舉證責(zé)任選擇處理方式：
一般案件，如果現(xiàn)有證據(jù)材料有利我司，應(yīng)當(dāng)盡力爭取勝訴，挽回經(jīng)濟損失或避免賠償；若證據(jù)材料明顯不利于我司或因客觀原因無法提供，即使事實上我司無責(zé)或?qū)Ψ綉?yīng)承擔(dān)責(zé)任，也應(yīng)當(dāng)考慮與對方和解、調(diào)解結(jié)案，爭取降低賠償數(shù)額，將損失降到最低；
特殊類型案件（職業(yè)打假、惡意維權(quán)等），即便我司承擔(dān)較大舉證責(zé)任風(fēng)險，也不能隨意采取和解或調(diào)解方式，仍應(yīng)當(dāng)堅持既定訴訟策略，追求個案效果和示范效應(yīng)。
3、綜合考慮案件相關(guān)因素：
案件管轄地：位于鄰近地區(qū)、省會城市、交通便利的大城市的，可以由法務(wù)請前往出庭；偏遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)，可以委托大區(qū)法務(wù)、律師出庭；節(jié)約時間成本和差旅費用成本；
案件裁判執(zhí)行：調(diào)解方式結(jié)案的，可以在調(diào)解書中約定履行方式（極大方便后期費用申請和支付流程），更能夠和對方就履行問題（如履行期限）協(xié)商一致，避免原告申請強制執(zhí)行；
當(dāng)事人特殊主體身份：如蘇寧易購集團（蘇采中心），作為上市公司接受證券監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)督和社會公眾監(jiān)督。以上述主體為當(dāng)事人的案件，出現(xiàn)大量敗訴判決乃至執(zhí)行案件，因裁判文書公開制度、執(zhí)行公開制度的存在，將影響企業(yè)商業(yè)信譽和銀行征信，具有負(fù)面相應(yīng)。
（二）提升個人知識儲備和能力儲備
1、入司后，我盡快學(xué)習(xí)部門常見類型案件相關(guān)法律知識，對于消費者維權(quán)、供應(yīng)商欠款、知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)案件的應(yīng)訴思路和解決方式做到心中有數(shù)。
例如應(yīng)對消費者維權(quán)案件，尤其是職業(yè)打假人利用網(wǎng)絡(luò)購物向我司惡意索取高額賠償，本人通過案例學(xué)習(xí)、請教同事領(lǐng)導(dǎo)、參與講座培訓(xùn)，在程序上利用主體抗辯、管轄異議等策略，在實體上通過四要素分析法否定“欺詐行為”主張。
2、面對訴訟案件中各種類型案件，涉及的法律知識、其他學(xué)科知識難以窮盡，作為法務(wù)不可能全部掌握，需要具備快速學(xué)習(xí)、有效學(xué)習(xí)的能力；
（1）參加了法務(wù)中心組織的系統(tǒng)化培訓(xùn)，對于各部門工作內(nèi)容和流程做到心中有數(shù)。在訴訟案件中遇到問題能夠迅速招到問題，招到對應(yīng)的部門，及時提出自己的問題尋求解答；
（2）學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)工具的使用，注意搜集整理并學(xué)習(xí)各網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，包括裁判文書檢索、著作權(quán)登記查詢、商標(biāo)申請查詢、企業(yè)公示信息查詢、法律法規(guī)檢索、國家標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品資質(zhì)等，提高信息獲取和整合能力；
（三）熟悉流程提高工作效率
即使辦案質(zhì)量差不多，承辦案件的數(shù)量也能反映法務(wù)工作水平的高低。在掌握方法的基礎(chǔ)上，需要不斷實踐，熟悉內(nèi)外部溝通流程提高工作效率，追求工作能力的量變。
（1）處理若干相同類型案件后，類似案件形成相對穩(wěn)定的處理思路。通過查詢組織架構(gòu)樹、詢問部門同事等方式，快速找到找到相應(yīng)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或事業(yè)部，簡要溝通說明案情和需求，請業(yè)務(wù)部門提供處理意見和必要協(xié)助，節(jié)約溝通時間。
（2）內(nèi)部流程，對訴訟案件處理流程、MDM供應(yīng)商創(chuàng)建流程、通用費用流程、辦公通用流程（打復(fù)印、外出、差旅、報銷）基本熟悉。尤其是較為復(fù)雜的財務(wù)流程，如銀行電子回單、還原成本中心編碼、供應(yīng)商編碼等，能夠通過詢問、查找，完成相應(yīng)財務(wù)流程。
四、工作不足和缺漏
（一）工作計劃性不足
目前，從總體上看，上述計劃管理和案件辦理工作夠可以基本按時按要求完成，但對于工作的計劃安排上不夠合理有序。不時會出現(xiàn)工作時間分配不均衡，工作任務(wù)堆積難以應(yīng)付的場景。也極偶爾會有遺漏工作任務(wù)，耽誤工作進展的情形。
一是自己對于工作消耗時長和輕重緩急的判斷有一定偏差；二是沒有特別強的筆記習(xí)慣，不能及時提醒自己工作項。
（二）工作細(xì)致度不夠
在日常工作中，不時會產(chǎn)生一些因粗心大意導(dǎo)致的錯誤。有文字性的，例如訴訟文書出現(xiàn)文字性錯誤，也有操作性的，例如提交流程備注不詳細(xì)被退回修改或者遺漏審批節(jié)點只能加簽。甚至一些文件材料擬稿并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)修改后，卻誤將自己的舊版本作為定稿發(fā)送給其他部門或下發(fā)。
未來的工作中，在一些關(guān)鍵節(jié)點要慢下來多檢查一遍，切忌浮躁粗糙，要耐下心來把工作做細(xì)做實，培養(yǎng)定力。
五、未來規(guī)劃和期望
經(jīng)過超過半年（3個多月實習(xí)、3個月試用期）的工作，對集團公司的整體構(gòu)架、組織分工有總體認(rèn)識，可以通過詢問他人和溝通解決一般性工作問題；試用期通過在訴訟管理部輪崗工作，也了解到訴訟業(yè)務(wù)模塊基本內(nèi)容、自身工作中的興趣和不足之處。在這樣一個基礎(chǔ)上，提出自己對接下來工作的規(guī)劃和期望：
（一）在接下來的輪崗期間繼續(xù)轉(zhuǎn)換不同部門，拓展自身專業(yè)知識寬度，更全面了解法務(wù)工作、接觸部門和行業(yè)。在一年輪崗期結(jié)束后，能夠明確發(fā)展方向，確定定崗意向部門，在一年中為定崗工作打下能力和知識的基礎(chǔ)，勝任法務(wù)工作。
第6篇：會議紀(jì)要的技巧范文
今天在臺上向各位作__年的工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷中的第一次，內(nèi)心緊張而激動。
總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，__年已經(jīng)進入了倒計時的階段。當(dāng)我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。__年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。__年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場走到了大歷史的拐點，房地產(chǎn)市場高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
而踏入___公司已經(jīng)有五個月的時間了，過去的五個月對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月?；叵肫鹞鍌€月以前，我還是一個剛剛在這個城市開始自己人生的過路人，而現(xiàn)在，我已經(jīng)蛻變成為在這個城市、這個公司忙碌的一份子。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。
一、個人工作回顧
(一)銷售工作
作為營銷策劃部的一員，剛剛進入公司半個月的時候就經(jīng)歷了__公寓開盤的整個過程，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來第一次經(jīng)歷強銷的過程，在那時候近半個月的強銷時間內(nèi)，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識到了工作的意義和樂趣。
從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在__公寓的強銷期內(nèi)，根據(jù)分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶，進行戶型引導(dǎo)，為客戶下單。在平銷期里，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。
此外，完成與銷售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會、參加集團組織的雙聯(lián)展活動、參加杭州__年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。
(二)客戶服務(wù)工作
在今年9月受到萬科打折和市場轉(zhuǎn)變的影響，我們的工作重點之一也轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)方面。我在客戶服務(wù)方面的工作主要有：
(1)__公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護工作。在9月下旬，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過網(wǎng)絡(luò)的交流平臺加強與客戶的溝通和信息對接。作為__公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò)交流的直接管理和維護者，我每天及時關(guān)注來自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復(fù)業(yè)主提問，定期將業(yè)主反映的主要問題進行匯總、登記。對于這項工作，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂趣之一，每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便捷又輕松，同時也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎(chǔ)。目前__公寓的準(zhǔn)業(yè)主里，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。
(2)園區(qū)體驗游活動的配合。園區(qū)體驗游活動在今年10月份開展，項目公司配合進行專線的游園活動組織、帶團參觀、項目解說等工作。部門指派我負(fù)責(zé)該項工作的接洽人，我參加了這項活動組織的培訓(xùn)、例會等，也在周末帶領(lǐng)過游園團參加了東部幾個項目的線路。在這個過程當(dāng)中進行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗__品牌的服務(wù)。
除了以上列舉的客戶服務(wù)方面的工作外，在日常的接待中對準(zhǔn)業(yè)主的來電、來訪均做好登記工作，定期匯總、報告，同時對他們提出的問題進行跟蹤回復(fù)和解答;定期與工程公寓最新工程進度，整理拍攝工程進度形象照片和文字，及時向業(yè)主傳達工程情況;持續(xù)進行準(zhǔn)業(yè)主和意向客戶參加體檢報名工作、組織落實業(yè)主懇談會相關(guān)工作等。
(三)內(nèi)務(wù)工作
在強銷期以后，我又承擔(dān)了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺帳的建立和整理、__會入會和積分資料的統(tǒng)計與對接、每周會議紀(jì)要的編寫以及一些內(nèi)務(wù)工作。主要有以下方面：
(1)合同資料的整理。剛進入公司的時候，部門就交給了我一項重要的工作任務(wù)，就是對__公寓合同資料的整理。當(dāng)時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、需要哪些手續(xù)，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水。在同事的講解、指導(dǎo)下才對這項工作有了初步的概念。緊接著就進入到了__公寓的開盤，同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時候經(jīng)歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合才把這項工作持續(xù)性的做好。在這個過程當(dāng)中同時完成與財務(wù)部、按揭銀行的合同移交。
(2)各類表單臺帳的建立和整理。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據(jù)是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進行統(tǒng)一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請參加__會的客戶、會員要求積分資料進行統(tǒng)計，完成與__會的對接。
(3)會議紀(jì)要的編寫。部門每周都會舉行銷售周例會，我負(fù)責(zé)每周會議紀(jì)要的擬寫和歸檔工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方
在__公寓強銷期內(nèi)，我認(rèn)識到團隊的力量和自我的不足。在強銷期過后的很長一段時間里面，我都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在進入公司以后自己有所感悟后對自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：
(一)銷售技巧欠缺
曾經(jīng)聽從事過多年房產(chǎn)銷售工作的前輩們講過，一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與客戶順暢交流，至于客戶心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在遇到的客戶多了以后，才發(fā)覺有些客戶的心理具有很大的不確定性，也就是他對房產(chǎn)品的方方面面，例如品質(zhì)、價值、前景、性價比的認(rèn)識是不具體的，對自己的意向也會存在猶豫，這個時候就需要銷售人員使用技巧性的引導(dǎo)、逼單等方式，或者換句話說“客戶是需要被教育的”。而我在這個方面是做得不夠到位的，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維
還記得剛進公司的時候，曾經(jīng)擔(dān)心因為是新來的，和同事之間還不熟，所以做事也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，說話和交流也不多。但是通過接觸，發(fā)現(xiàn)情況并非如此，同事們之間的合作非常好，關(guān)系也很融洽，而且也沒有因為我是新員工而冷落我。相反地，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導(dǎo)我，使我很快的適應(yīng)了這個新環(huán)境，進入了角色。
部門里員工們積極的工作態(tài)度和高度的工作責(zé)任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
(三)對數(shù)字的敏感度偏低
第7篇：會議紀(jì)要的技巧范文
但迄今為止，應(yīng)用文寫作課程的實際教學(xué)情況并不理想，如何提高該課程的課堂效率一直是教師們的研究課題之一。
一、高職高專應(yīng)用文課堂效率不高的原因
應(yīng)用文課程的課堂效率不高，其原因往往有以下三點：首先，高職高專使用的應(yīng)用文教材大部分內(nèi)容過多、例文陳舊。應(yīng)用文的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)與學(xué)生未來的工作緊密結(jié)合，而現(xiàn)在很多應(yīng)用文教材內(nèi)容往往脫離企業(yè)和時代，很多例文內(nèi)容不是關(guān)于國家政府的，就是關(guān)于校園學(xué)習(xí)的，切合行業(yè)、企業(yè)和市場的時新例文偏少，容易使學(xué)生產(chǎn)生“老黃歷”的感覺，不易引起他們的學(xué)習(xí)興趣。同時高職高專應(yīng)用文寫作課程總課時大致在40節(jié)左右，要在有限的40學(xué)時內(nèi)講、練、評完大綱上的這些文種內(nèi)容，教學(xué)時間顯得捉襟見肘。其次，教學(xué)方法單一，課堂缺乏精心組織。在教學(xué)方式上，有的教師仍然采用黑板加粉筆的方式，不能吸引新一代的學(xué)生；有的教師改用了PPT，認(rèn)為這就是教學(xué)手段的進步，卻把文種概念、結(jié)構(gòu)、要點、例文全部都打在PPT上，用PPT代替黑板，這樣還是照本宣科，教學(xué)效果同樣不佳。另一種情況是，現(xiàn)在應(yīng)用文課程雖然已經(jīng)有了很多新教學(xué)法，如任務(wù)驅(qū)動法、項目導(dǎo)向法、情境教學(xué)法、行為導(dǎo)向法、案例法、體驗型教學(xué)等，但由于這些教學(xué)方法需要付出很大的精力來組織、控制課堂，一旦教師有所懈怠，其效果反而還不如傳統(tǒng)的講授。再者，應(yīng)用文教師知識單一，局限了自身的教學(xué)水平。很多應(yīng)用文寫作教師沒進過企業(yè)就直接在學(xué)校執(zhí)教了，除了教授應(yīng)用文寫作外，他們還同時承擔(dān)如大學(xué)語文、文學(xué)欣賞等中文類的課程；在日常工作中，他們最多碰到一些行政公文和論文的實際寫作，幾乎碰不到專業(yè)性較強的文書；而學(xué)生多半會參與到企業(yè)實際運作里去，如果不能結(jié)合他們今后的專業(yè)或崗位進行講授，就不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。應(yīng)用文寫作在本質(zhì)上是一門交叉性學(xué)科，并不僅僅是“文字寫作”?？傊?，應(yīng)用文的格式、寫作技法等只是“外衣”，要寫好應(yīng)用文，必須對其內(nèi)在的“里子”有所把握，這個“里子”就涉及到了許多中文以外的領(lǐng)域知識，如果沒有認(rèn)識到這一點，光講格式、寫作技法，對本就基礎(chǔ)不佳的高職高專學(xué)生來說，當(dāng)然會覺得該課程枯燥無味。
二、提高應(yīng)用文寫作水平的方法
如何加強應(yīng)用文寫作教學(xué)呢？筆者在多年的應(yīng)用文寫作教學(xué)中進行了一些探索和實踐，積累了一些行之有效的教學(xué)方法。
1、充分利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)資源，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
任何老師都明白興趣是最好的老師，但興趣不是與生具有的，而是逐步培養(yǎng)起來的，興趣是以成功為支柱的。所以教師在教學(xué)中應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教師在應(yīng)用文教學(xué)時可制作多媒體課件，利用多媒體聲像效果，調(diào)動學(xué)生聽覺、視覺多方面的感官去感受，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)和寫作興趣。譬如在教授廣告、海報等文體時，為了充分激發(fā)學(xué)生寫作的熱情，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)的多媒體效果進行教學(xué)。因為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生能夠采用文字、音響、圖像、動畫、視頻等多媒體來進行廣告、海報的制作，而且學(xué)生在網(wǎng)上采集創(chuàng)作的素材，搜集資料也更加的便捷。
2、減少理論教學(xué)，注重實踐教學(xué)
應(yīng)用文寫作是實踐性很強的一門課程，它可分為理論教學(xué)和實踐教學(xué)兩部分，這兩部分的課時分配比例應(yīng)大體為1：1。這就要求教師在教學(xué)中的落腳點是寫作，多訓(xùn)練學(xué)生的寫作能力。在應(yīng)用文寫作的教學(xué)中，寫出合乎要求的各類應(yīng)用文是該課的目的。而能夠讓學(xué)生熟練地寫出各種文體的應(yīng)用文，勤寫多練是教師教學(xué)的最好方法。因此，教師在課堂教學(xué)時，應(yīng)以學(xué)生練習(xí)為重點，理論講解為輔助。給學(xué)生足夠的課堂寫作時間。所以教師在課堂教學(xué)時，語言必須凝練簡明，知識的講解、例文的分析一定要精當(dāng)，以使學(xué)生有更充裕的時間進行課堂練習(xí)。而且教師在安排學(xué)生的寫作內(nèi)容時，也要緊緊抓住學(xué)生的生活、思想，密切聯(lián)系學(xué)生專業(yè)或社會熱點等問題。如求職信的寫作，可以組織學(xué)生參加招聘會，并讓學(xué)生結(jié)合自己的專業(yè)和特長寫一封求職應(yīng)聘信。調(diào)查報告的寫作可以讓學(xué)生走向社會實地調(diào)查，不便實地調(diào)查的，也可讓學(xué)生就他們關(guān)心的問題，如學(xué)生的消費狀況、業(yè)余愛好等方面就近調(diào)查。這樣以實踐為依托，學(xué)生們就都寫出了較為成功的調(diào)查報告。這種從理論到實踐、從課堂走向社會的教學(xué)過程，有效地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)了他們的觀察能力、分析能力、研究問題的能力，啟發(fā)了他們的創(chuàng)造性思維，同時也使學(xué)生很快地掌握了應(yīng)用文寫作的技巧。
3、應(yīng)用文教學(xué)應(yīng)與專業(yè)相結(jié)合，靈活調(diào)整教材
在高職的應(yīng)用文教學(xué)中，除進行常規(guī)性應(yīng)用文教學(xué)外，教師還應(yīng)結(jié)合學(xué)生的專業(yè)特點，有計劃地側(cè)重進行與學(xué)生所學(xué)專業(yè)相關(guān)的應(yīng)用文教學(xué)，這樣才能使學(xué)生更快地適應(yīng)將來的工作需要。在教學(xué)過程中，教材為開展教學(xué)提供了主要的內(nèi)容依據(jù)，但教師在教學(xué)中不能就此“畫地為牢”，受教材的束縛。還必須結(jié)合所教學(xué)生的專業(yè)特點，補充教材以外的與學(xué)生專業(yè)相對應(yīng)的應(yīng)用文種進行教學(xué)。比如在一般的高職院校所有的專業(yè)都會講授計劃、總結(jié)、請示、報告、實習(xí)報告、畢業(yè)論文、求職應(yīng)聘文書等文種的寫作，但還要結(jié)合學(xué)生的所學(xué)專業(yè)進行一些補充文種的講授。如旅游專業(yè)，教師在講授的過程中還應(yīng)補充演講稿、歡迎詞和導(dǎo)游詞等的寫作。財經(jīng)專業(yè)還應(yīng)補充市場調(diào)查報告、審計報告、預(yù)算、決算等的寫作，這樣教師在教學(xué)中使應(yīng)用文寫作教學(xué)與學(xué)生的專業(yè)有機結(jié)合，才會使我們的應(yīng)用文寫作教學(xué)有助于提升學(xué)生的職業(yè)能力，讓學(xué)生的專業(yè)知識豐富應(yīng)用文寫作的教學(xué)內(nèi)容。
4、在應(yīng)用文教學(xué)過程中，重視寫作情景的創(chuàng)設(shè)
在應(yīng)用文的教學(xué)過程中，要重視寫作情景的創(chuàng)設(shè)。教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計出貼近社會現(xiàn)實的實訓(xùn)內(nèi)容，以彌補學(xué)生對實際工作、生活了解的不足，提高學(xué)生寫作的積極性和有效性。因為學(xué)生在封閉于課堂的學(xué)習(xí)，在這樣的客觀條件的限制下，學(xué)生無法到實際的工作崗位去感受應(yīng)用文寫作方面的情景，這對于學(xué)生應(yīng)用文寫作能力的提高是一個很大的障礙。所以教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)寫作情景，使學(xué)生獲得親身參與的體驗，從而來提高學(xué)生們的寫作能力。如：讓學(xué)生在進行新聞寫作時結(jié)合學(xué)校最新發(fā)生的情況進行寫作，開會時寫會議新聞、運動會時寫運動會花絮、校慶時寫校慶新聞等，學(xué)生對身邊發(fā)生的新聞事件，感受較深，能夠捕捉新聞素材，寫出有實感的新聞來；教師在安排學(xué)生寫調(diào)查報告時，讓學(xué)生帶著要調(diào)查的問題，通過實地調(diào)查后進行寫作，學(xué)生能夠利用調(diào)查所得材料進行分析，寫作起來有話可說；會議紀(jì)錄和會議紀(jì)要的寫作，則讓學(xué)生親臨學(xué)校各種會議現(xiàn)場，記下會議記錄，再整理成會議紀(jì)要，學(xué)生在親臨正式會議時，才更能嚴(yán)肅、認(rèn)真地寫出會議紀(jì)錄和會議紀(jì)要來；在學(xué)生會競聘干部時，讓學(xué)生學(xué)習(xí)寫作演講稿、并且在平時上課時就學(xué)校發(fā)生的事進行即興演講等等，這樣學(xué)生更會有真情實感，演講起來才更能曉之以理，動之以情。通過這樣的實景寫作，才能充分調(diào)動他們的創(chuàng)造能力，激發(fā)學(xué)生的寫作激情，才能讓學(xué)生寫出格式準(zhǔn)確、語言規(guī)范、內(nèi)容充實、形式多樣的應(yīng)用文來。
第8篇：會議紀(jì)要的技巧范文
管理措施保駕護航
內(nèi)部管理措施的建立，有效地管理和監(jiān)控了系統(tǒng)的運行狀態(tài)，規(guī)范了各部門關(guān)鍵用戶的操作，明確了系統(tǒng)中各流程的處理方式，為系統(tǒng)的正常運行保駕護航。具體的措施是：
? 對各流程月結(jié)進行監(jiān)管，定制設(shè)計并下發(fā)月結(jié)問題監(jiān)督反饋表，要求各部門對在月結(jié)過程中出現(xiàn)的問題進行匯總；
? 對京唐建設(shè)期ERP項目文檔進行了整理、歸類，并形成了《京唐建設(shè)期ERP建設(shè)實施記錄》，為京唐公司ERP項目建立了實施、建設(shè)、維護記錄；
? 對各業(yè)務(wù)流程進行規(guī)范、整理，形成了《建設(shè)期ERP系統(tǒng)操作規(guī)范》，并下發(fā)到各相關(guān)部門監(jiān)督執(zhí)行；
? 配合設(shè)備部組織材料組ERP競賽，組織筆試命題并評分；
? 每月組織召開ERP例會，對出現(xiàn)的問題進行匯總，形成會議紀(jì)要，并進行集中處理；定期向公司老總匯報，對下一步工作計劃和現(xiàn)有問題進行反饋。
管理、流程相互促優(yōu)
ERP工作小組通過對系統(tǒng)執(zhí)行過程反映出來的部分問題進行分析，對系統(tǒng)外存在的管理問題提出改進建議，使得公司職能部門的管理越來越成熟、越來越科學(xué)。同時，系統(tǒng)外的一些管理優(yōu)化，也指導(dǎo)著我們對系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)流程進行不斷的優(yōu)化，使ERP系統(tǒng)與系統(tǒng)外的管理更加一致，更加適應(yīng)企業(yè)管理需求。系統(tǒng)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理思想的不斷統(tǒng)一，規(guī)范不合理操作，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，體現(xiàn)了系統(tǒng)實施的真正意義。
在2007年，我們下發(fā)了建設(shè)期ERP項目操作規(guī)范補充稿，對系統(tǒng)內(nèi)供應(yīng)商創(chuàng)建流程、無編碼甲供材編碼流程、沖銷處理流程等10個業(yè)務(wù)流程重新明確規(guī)范；對系統(tǒng)中原有的不規(guī)范的12處問題進行統(tǒng)一規(guī)范和統(tǒng)一要求，如對重復(fù)甲供材編碼進行合并，外部合同號統(tǒng)一規(guī)范等；通過系統(tǒng)的實施，間接配合和規(guī)范了系統(tǒng)外的管理10余處，如樁施工程系統(tǒng)外管理模式的確定、甲供材業(yè)務(wù)系統(tǒng)外管理模式、自產(chǎn)材處理方案的確定等。
全面培訓(xùn)保證應(yīng)用
為了保證項目的成功實施和應(yīng)用，ERP工作小組通過不斷地組織會議和培訓(xùn)，與關(guān)鍵用戶溝通，使得ERP在公司內(nèi)外部的影響力越來越大，公司員工系統(tǒng)操作能力不斷提高，業(yè)務(wù)能力也不斷加強，工作效率得到不斷提高。我們每月定期組織召開ERP項目例會，總結(jié)上月業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，明確當(dāng)月任務(wù)，對流程中的疑難問題提出解決方案，協(xié)調(diào)各部門工作。自動化信息部ERP實施團隊分流程、分階段、分部門，組織安排了全公司400多人次的用戶培訓(xùn)，并收到了良好的效果。
值得一提的是，設(shè)備部關(guān)鍵用戶都是老師傅，年齡都在40歲左右，都是業(yè)務(wù)專家，但是大部分人對電腦操作不熟悉，更別說掌握ERP了。對此，我們采取了一對一的手把手培訓(xùn)方式為他們提供支持。大概用了兩周的時間，我們培訓(xùn)了設(shè)備部近30位老師傅掌握了系統(tǒng)，同時還教了他們一些電腦操作技巧。
完善文檔后顧無憂
在2007年度的工作中，ERP項目組共下發(fā)了通知70余份，反饋函10余份，各類操作手冊補充及問題及建議17份，例會會議紀(jì)要10余份，培訓(xùn)文檔20余份，項目建設(shè)階段性總結(jié)7份。與此同時，我們共編寫了用戶手冊共4冊，其中主冊1部，分冊3部，共計約15萬字。
更有意義的是，ERP工作小組維護并整理了“ERP項目建設(shè)記錄”――從建設(shè)期ERP開始調(diào)研那天起，到現(xiàn)在每周乃至每天的工作內(nèi)容，以及在此過程中形成的各類文檔，在其中都有明確的體現(xiàn)。這在任何一個鋼鐵企業(yè)的信息部門在信息化建設(shè)中都是未曾有過的。
力保財務(wù)甩手工賬
財務(wù)甩手工賬標(biāo)志著ERP系統(tǒng)管理上升了一個高度，對首鋼京唐鋼鐵公司的建設(shè)期信息化管理有著重大的意義。ERP工作小組在財務(wù)甩手工賬的實施中起到了重要的作用。
從2007年1月項目啟動、2007年3月系統(tǒng)上線，到2008年1月，建設(shè)期ERP在我們ERP實施團隊的組織下，以及所有參與者的努力下，通過持續(xù)不斷的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、內(nèi)部管理創(chuàng)新、技術(shù)突破，終于具備了甩手工賬條件。
第9篇：會議紀(jì)要的技巧范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，下午好：
非常感謝您們在百忙之中抽出時間來聽我的述職報告，我現(xiàn)在的職位是制劑研究院的文員，真的感謝我的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和關(guān)心。
由于自己沒有經(jīng)驗，以及對業(yè)務(wù)工作的不熟悉，給領(lǐng)導(dǎo)和同事們帶來了一些不必要的麻煩，在 此我深感愧疚，但是我相信，我的不斷成長以及對業(yè)務(wù)工作的不斷熟悉，是給你們最大的回報，現(xiàn)我將我的試用期述職報告如下：
第一項，工作內(nèi)容
我每日的工作流程大致分為以下幾點：
1.負(fù)責(zé)請驗留樣樣品的穩(wěn)定性考察。
2.負(fù)責(zé)穩(wěn)定性考察室、冰柜、物料庫等溫濕度的記錄。
3.負(fù)責(zé)倉庫物料的發(fā)放、物料的登記以及物料庫標(biāo)簽的更新。
4.負(fù)責(zé)辦公用品、物料庫和檔案柜等資料，領(lǐng)用或借閱的管理。
5.負(fù)責(zé)定期使用erm軟件提報采購計劃并及時登記督查工作，定期領(lǐng)用物料等。
6.負(fù)責(zé)辦公室的文件傳遞。
7.負(fù)責(zé)周一例會的會議紀(jì)要，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后發(fā)至指定的郵箱。
8.負(fù)責(zé)每月的月底統(tǒng)計部門考勤。
對于一個非藥學(xué)專業(yè)的人來說，這份工作我剛開始做的很吃力，什么都是陌生的，都不知道從哪入手開始做起，連最基本的藥名我都叫不順，更何況是了解其他，但是部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事沒有因為我不是專業(yè)的人員而看不起我，也沒有冷眼旁觀，更沒有在我做的不好時打擊我的自信心，他們耐心的指導(dǎo)我，并幫助我樹立自信心，這讓我感覺沒有壓力，就像在一個大家庭里一樣，這樣的氛圍讓我對這份陌生的工作沒有排斥的心里，在這樣的氛圍里工作我很開心。
第二項，工作收獲
1、工作要有熱情，要有創(chuàng)新。對工作有熱情才有好的精神狀態(tài)，才有克服困難的勇氣，才能激發(fā)靈感，提供創(chuàng)新的動力。
2、適應(yīng)環(huán)境，深入實踐，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度融入到我的工作環(huán)境中。
3、對制劑研究院現(xiàn)有的研發(fā)項目有了個大概的了解。
4、對erm辦公軟件能熟練的應(yīng)用。
第三項，現(xiàn)存在的不足
1.對公司各部門的職責(zé)以及人員了解的不夠透徹，這樣就直接導(dǎo)致溝通的困難，需要改進。
2.物料庫原、輔料的整理與管理不仔細(xì)。
3.工作的計劃性不強，有時候有遺漏的現(xiàn)象，需要改進。
4、缺乏創(chuàng)新精神，工作思路陳舊。
第四項，我以后的工作計劃
1.積極學(xué)習(xí)，熟練應(yīng)用辦公軟件，對我的本職工作要做到精細(xì)。
2.及時有效的溝通，提高自己的溝通技巧，讓對方能正確的了解到我要表達的內(nèi)容。
