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1、以“國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)”為契機(jī),通過(guò)策劃一系列活動(dòng),進(jìn)一步宣傳企業(yè)的整體形象,提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度;
2、通過(guò)中秋、國(guó)慶八天長(zhǎng)假,最大限度的提高人流量、提升人氣、擴(kuò)大專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
二、活動(dòng)主題:
舉國(guó)歡慶六十年立馬派送九重禮
三、活動(dòng)時(shí)間:
20xx年9月29日——20xx年10月8日
四、促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì):
1、一重禮:進(jìn)店免費(fèi)禮
無(wú)需購(gòu)物,進(jìn)店就有禮。活動(dòng)期間內(nèi)所有顧客憑單頁(yè)進(jìn)店登記后均可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份。促銷(xiāo)說(shuō)明:活動(dòng)期間禮品發(fā)放數(shù)量限前30名進(jìn)店的消費(fèi)者(預(yù)計(jì)10天300個(gè))。商家可自行選擇,建議商家在中秋前可用月餅代替禮物。
2、二重禮:國(guó)慶特價(jià)禮
驚爆價(jià),立馬優(yōu)悅車(chē)型__1900____元/輛,立馬200車(chē)型_2100_元/輛(推出兩款特價(jià)車(chē),不參與其他禮品及服務(wù)活動(dòng)),每天限購(gòu)10輛。本數(shù)量?jī)H供參考,商家可以根據(jù)自身情況自行申請(qǐng)。
3、三重禮:中秋團(tuán)圓禮(特價(jià)車(chē)除外)
月餅是中國(guó)人中秋不可或缺的象征團(tuán)圓的禮物,又因中秋在國(guó)慶之后,可以以月餅作為禮品,更顯得貼近時(shí)節(jié)和氛圍。立馬商戶(hù)可和一些超市和商店協(xié)商,購(gòu)車(chē)時(shí)以月餅為禮物送出,到活動(dòng)結(jié)束后再結(jié)賬。也可由商戶(hù)自己視情況而定。月餅檔次不能太低,在利潤(rùn)范圍內(nèi)盡量保持月餅的檔次,根據(jù)店里面的低利潤(rùn)車(chē)型送月餅。
4、四重禮:購(gòu)車(chē)豪華禮(特價(jià)車(chē)除外)
根據(jù)不同價(jià)位段的車(chē)型設(shè)立不同的禮品贈(zèng)送,售價(jià)越高利潤(rùn)相對(duì)越大。針對(duì)購(gòu)買(mǎi)高端車(chē)型的客戶(hù),在保證利潤(rùn)的范圍內(nèi),送豪華大禮包。大禮包可由沙灘椅、購(gòu)物藍(lán)、打氣筒、防盜鎖、頭盔、電磁爐(商家自己購(gòu)買(mǎi))等自由組合成多個(gè)不同大禮包。
⑴、高端價(jià)位車(chē)型(如公主馬八代、立馬喜運(yùn)、追風(fēng)馬、勁悅、立馬鴻運(yùn)等)的贈(zèng)送豪華大禮包一個(gè)!禮品建議:沙灘椅、購(gòu)物藍(lán)、打氣筒、防盜鎖、頭盔、電磁爐;
⑵、中高端價(jià)位車(chē)型(如立馬追夢(mèng)、立馬勁馳、公主馬五代、雙喜馬、立馬風(fēng)銳、立馬300、立馬700等)的贈(zèng)送大禮包一份!禮品建議:沙灘椅、購(gòu)物藍(lán)、打氣筒、防盜鎖、頭盔;
⑶、中端價(jià)位車(chē)型(如立馬風(fēng)行、立馬a夢(mèng)、陽(yáng)光馬三代、好運(yùn)馬二代、金鷹馬等)的禮品建議:購(gòu)物藍(lán)、打氣筒、防盜鎖、頭盔;
⑷、中低端價(jià)位車(chē)型的禮品建議:打氣筒、防盜鎖、頭盔。
5、五重禮:中秋紅包禮(代金券后附)
凡是在活動(dòng)期間的每天上午10點(diǎn)和下午16點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)派發(fā)中秋紅包禮,紅包禮50至200元不等,紅包派發(fā)方式從面額200元發(fā)至50元,先到先得。
6、六重禮:國(guó)慶現(xiàn)金禮(特價(jià)車(chē)除外)
活動(dòng)期間凡購(gòu)買(mǎi)正價(jià)車(chē)型的消費(fèi)者憑購(gòu)車(chē)發(fā)票或收據(jù)即可參加抓現(xiàn)金一次。抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效,對(duì)已抓現(xiàn)金客戶(hù)的單據(jù)由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明“已抓獎(jiǎng),此單作廢”字樣。
備注說(shuō)明:
建議此活動(dòng)商戶(hù)在平常賣(mài)車(chē)時(shí)也可采用。一、現(xiàn)金付出不多,二、易樹(shù)立口碑。
7、七重禮:折舊千元禮(特價(jià)車(chē)除外)
所有的電動(dòng)車(chē)用戶(hù)(不管是否為立馬電動(dòng)車(chē)用戶(hù)),在活動(dòng)期間憑身份證及舊車(chē)購(gòu)車(chē)發(fā)票到專(zhuān)賣(mài)店享受以舊換新的優(yōu)惠:舊電動(dòng)車(chē)、舊摩托車(chē)均可以折扣成一定的價(jià)格,沖抵為購(gòu)車(chē)的費(fèi)用,最高折扣可以無(wú)差額的直接換取一輛電動(dòng)車(chē)(指定車(chē)型)。在利潤(rùn)范圍內(nèi),也可為其贈(zèng)送一些精美小禮品。
備注:消費(fèi)者提供的舊車(chē)來(lái)源為正規(guī)渠道,否則不享受以舊換新優(yōu)惠活動(dòng)
8、八重禮:抽獎(jiǎng)驚喜禮
為慶祝建國(guó)60周年之際,公司申請(qǐng)舉辦“電動(dòng)車(chē)飛越黃河壺口瀑布”大型旅游文化活動(dòng)。于2017年7月30日得到了延安當(dāng)局的批準(zhǔn),同時(shí)也為回饋廣大消費(fèi)者多年來(lái)對(duì)立馬電動(dòng)車(chē)的厚愛(ài)和支持,特地在國(guó)慶、中秋之際舉行此次大型購(gòu)車(chē)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
⑴、活動(dòng)期間凡購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者均可參加一次抽獎(jiǎng)活動(dòng);
⑵、抽獎(jiǎng)細(xì)則:
將編號(hào)1至6的兵乓球放在不透明的箱子里,抽完一個(gè)編號(hào)以后,再將此編號(hào)的球放入箱子里再抽,抽滿(mǎn)6個(gè)為一組,即一次抽獎(jiǎng)完成;每人只限抽一次;顧客抽獎(jiǎng)時(shí)不得觀看箱內(nèi),否則無(wú)效,不予兌換;
⑶、本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)共設(shè)置6個(gè)等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì),具體設(shè)置如下表所示。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置表
獎(jiǎng)項(xiàng)等級(jí)中獎(jiǎng)條件獎(jiǎng)項(xiàng)名額獎(jiǎng)品
特等獎(jiǎng)6個(gè)61個(gè)/天 共3個(gè)名額免費(fèi)電動(dòng)車(chē)一輛(指定車(chē)型)
一等獎(jiǎng)6個(gè)1、6個(gè)2、6個(gè)3、6個(gè)4、6個(gè)53個(gè)/天 共9個(gè)名額返還購(gòu)車(chē)款75%
二等獎(jiǎng)5個(gè)相同數(shù)字5個(gè)/天 共15個(gè)名額返還購(gòu)車(chē)款60%
三等獎(jiǎng)4個(gè)相同數(shù)字10個(gè)/天 共30個(gè)名額返還購(gòu)車(chē)款40%
四等獎(jiǎng)3個(gè)相同數(shù)字不限名額沙灘椅一把
五等獎(jiǎng)2個(gè)相同數(shù)字不限名額購(gòu)物藍(lán)一只
9、九重禮:陽(yáng)光服務(wù)禮(售后優(yōu)惠服務(wù)卡后附)
凡是立馬電動(dòng)車(chē)的新老用戶(hù),在“雙節(jié)”促銷(xiāo)活動(dòng)期間都可以來(lái)專(zhuān)賣(mài)店免費(fèi)享受清洗、打蠟等維修保養(yǎng)服務(wù)。并可以收到價(jià)值50元的立馬售后維修服務(wù)卡。活動(dòng)期間,購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者可享受:購(gòu)車(chē)一個(gè)月內(nèi),出現(xiàn)任何非人為問(wèn)題,商家無(wú)條件退還10%購(gòu)車(chē)款。商家需登記購(gòu)車(chē)日期,金額,車(chē)型、有效期等內(nèi)容。
建議商戶(hù)也可以根據(jù)需要做其他的服務(wù)項(xiàng)目。如凡在活動(dòng)期間購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者,可免費(fèi)換一次大燈,終身免換剎線(xiàn)等在騎行過(guò)程中不易損壞的零部件的服務(wù)活動(dòng),積聚人氣和樹(shù)立形象。
五、具體前期宣傳方案:
1、發(fā)放彩頁(yè)可從活動(dòng)前6天至7天發(fā)放一直延續(xù)到活動(dòng)結(jié)束。先確定發(fā)放人員,對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn),使其能夠正確理解活動(dòng)的各項(xiàng)事宜。其中包括時(shí)間、地點(diǎn)、主題、優(yōu)惠活動(dòng)、有關(guān)促銷(xiāo)禮品如何發(fā)放等信息。為使其宣傳覆蓋面廣,信息傳達(dá)要精準(zhǔn)有效。有條件的可進(jìn)入小區(qū)、社區(qū)進(jìn)行發(fā)放宣傳。
2、海報(bào):在活動(dòng)前7至8天,在人流量比較大的廣場(chǎng)、街道、社區(qū)旁邊粘貼海報(bào)。海報(bào)內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)以及能夠吸引消費(fèi)者前往的促銷(xiāo)禮品和活動(dòng)內(nèi)容。
3、電視媒體的滾動(dòng)字幕預(yù)告,在活動(dòng)前6至7天開(kāi)始宣傳至活動(dòng)結(jié)束。這個(gè)宣傳方式具有臨時(shí)性和集中性,應(yīng)在當(dāng)?shù)刂髁麟娨暸_(tái)和收視率較高的電視臺(tái)做流動(dòng)字幕,以保證最廣泛的傳達(dá)信息。
4、報(bào)紙軟文在各地的受眾也是很廣泛的。應(yīng)提前7天左右開(kāi)始宣傳,同時(shí)需要很強(qiáng)的連續(xù)性,至少在一周內(nèi)隔天三-四次。從這個(gè)側(cè)面也能很好的傳遞信息,也有很高的可信度,深受部分消費(fèi)者信賴(lài)。
5、活動(dòng)期間,有條件的可路演,邀請(qǐng)演藝公司在活動(dòng)期間在專(zhuān)賣(mài)店門(mén)口組織文藝演出活動(dòng),以吸引人氣。也可以自行組織演出。
6、電視廣告:在活動(dòng)前6至7天開(kāi)始宣傳到活動(dòng)結(jié)束,針對(duì)有條件的商戶(hù)可以選擇。它具有受眾廣,影響大,傳播途徑具有影響力等優(yōu)勢(shì),也易于闡述活動(dòng)內(nèi)容。
7、短信宣傳:通過(guò)移動(dòng)公司,以短信為平臺(tái),宣傳活動(dòng);為老客戶(hù)發(fā)送國(guó)慶、中秋相關(guān)活動(dòng)信息,活動(dòng)期間免費(fèi)給老客戶(hù)保養(yǎng)電動(dòng)車(chē),同時(shí)挖掘潛在的消費(fèi)者。
8、結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,也可以采取其他行之有效的方法來(lái)進(jìn)行宣傳。比如在活動(dòng)期間可以播放露天電影,邀請(qǐng)腰鼓隊(duì)、鑼鼓隊(duì)、卡通人模游街、電動(dòng)車(chē)游街宣傳,只要可以烘托十一、中秋喜慶的氣氛和達(dá)到廣而告之的目的均可。
六、終端布置建議:
1、拱門(mén)、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統(tǒng)方式都可以采用。氣勢(shì)一定要大,譬如多個(gè)拱門(mén),一字排開(kāi)等,才能夠真正做出氣氛來(lái)。同時(shí)禮品的擺放也要有氣勢(shì),堆頭要大,給人感覺(jué)禮品很多,很值錢(qián)等。如腰鼓隊(duì)、露天電影等形式的目的一個(gè)是吸引前來(lái)參觀的顧客的注意,能夠準(zhǔn)確找到位置;也是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造也是一個(gè)補(bǔ)充。
(1)周邊街區(qū):鄰近街和市區(qū)主干道布標(biāo)宣傳。吊旗、條幅等設(shè)計(jì)制作以傳統(tǒng)佳節(jié)“中秋節(jié)”及國(guó)慶節(jié)為主題,烘托喜慶的節(jié)日氣氛。
(2)店外:大門(mén)口上方懸掛大紅燈籠。設(shè)計(jì)制作中秋節(jié)及國(guó)慶節(jié)的主題櫥窗廣告,增加節(jié)日的喜慶氣氛;
(3)門(mén)外陳列標(biāo)示企業(yè)logo的刀旗,門(mén)外設(shè)置大型拱門(mén),店前設(shè)立大型主題展版一塊,活動(dòng)主題或張貼海報(bào),門(mén)口用氣球及花束裝飾。海報(bào)由策劃部提供設(shè)計(jì)模板,商家在做活動(dòng)時(shí)候自行組織填寫(xiě)和張貼。
(4)精心賣(mài)場(chǎng)環(huán)境,活動(dòng)期間人流量比較大,應(yīng)當(dāng)針對(duì)此次活動(dòng)做出相應(yīng)調(diào)整,整潔、寬敞為宜。尤其柜臺(tái)必須醒目、干凈,布置大方、得體。
(5)店內(nèi):
門(mén)口設(shè)立明顯標(biāo)示立馬logo的接待處,條件允許的話(huà)可以設(shè)立迎賓和導(dǎo)購(gòu)小姐。
設(shè)立導(dǎo)示系統(tǒng),設(shè)立明顯標(biāo)示企業(yè)logo的指示牌。
十一期間人員流動(dòng)量大,店內(nèi)相關(guān)區(qū)域應(yīng)設(shè)立休息處,配備服務(wù)人員并進(jìn)行禮品和宣傳品的發(fā)放。店內(nèi)相關(guān)位置設(shè)立業(yè)務(wù)宣傳臺(tái),擺設(shè)相關(guān)禮品、宣傳品展示品,并提供咨詢(xún)服務(wù)。
2、具體細(xì)節(jié)
(1)禮品發(fā)放處布置處放好打印好的表格和筆,登記購(gòu)買(mǎi)顧客的一些個(gè)人資料(姓名、工作單位、家庭住址、聯(lián)系電話(huà)(領(lǐng)取禮物后邀請(qǐng)顧客填寫(xiě)),利于回訪。
(2)立馬電動(dòng)車(chē)的宣傳資料、此次活動(dòng)內(nèi)容的單頁(yè)等相關(guān)資料要準(zhǔn)備充分。
案例1:“每逢佳節(jié)倍思親,您的愛(ài)心我傳遞?!?/p>
活動(dòng)期間,凡是在我店消費(fèi)滿(mǎn)300元的客戶(hù),我店將贈(zèng)送您一盒月餅一張賀卡,并免費(fèi)為您郵遞到您指定的任意地點(diǎn),來(lái)傳遞您對(duì)家人朋友的“愛(ài)心與思念”。這是我們給某鞋業(yè)專(zhuān)賣(mài)店,針對(duì)其消費(fèi)人群外地人口居多的特征而設(shè)計(jì)出的中秋促銷(xiāo)活動(dòng)。該活動(dòng)最終大獲成功,創(chuàng)造出當(dāng)?shù)氐膯翁熹N(xiāo)售記錄。
其實(shí)當(dāng)?shù)卦谥星锲陂g買(mǎi)東西送月餅的商家并不少,但是能加賀卡并替客戶(hù)免費(fèi)送到指定地點(diǎn)的卻只有我們一家,事后統(tǒng)計(jì),每盒月餅加郵遞的成本是90元,平均每銷(xiāo)售350元送出一套,實(shí)際上就是在打7.5折銷(xiāo)售。這個(gè)活動(dòng)成功的關(guān)鍵在于,我們發(fā)現(xiàn)隨著人們生活水平的提高,買(mǎi)月餅自己吃的人已經(jīng)非常少了,幾乎都是作為禮品送朋友和家人的,月餅更多的含義已經(jīng)不再是食品,而是一種代表“愛(ài)心和思念”的禮品,其實(shí)每個(gè)人都有“愛(ài)心和思念”的情感,尤其是那些常年在外打工的游子,但有時(shí)候是因?yàn)閭鬟f這種情感的方式太麻煩、太復(fù)雜而被淡化,當(dāng)我們能夠制造出這種輕松的傳遞方式的時(shí)候,多數(shù)人是愿意參與進(jìn)來(lái),表達(dá)這種“思念和愛(ài)心”的。
設(shè)計(jì)出這個(gè)促銷(xiāo)方式的靈感是來(lái)源于筆者一位做電子商務(wù)的朋友在歷年的中秋節(jié)不是簡(jiǎn)單的給員工發(fā)月餅,而是給員工家人郵遞月餅并寫(xiě)感謝信的方式。
案例2:“年齡=折扣你的折扣你做主?!?/p>
活動(dòng)期間,只要出示能證明你生日的有效證件,您那一年出生的就可以打幾折,比如:86年出生的,打86折,51年出生的,就打51折。這是筆者給某時(shí)尚女裝品牌“三八”節(jié)設(shè)計(jì)的促銷(xiāo)方案,該活動(dòng)由于事前宣傳到位,在當(dāng)?shù)氐囊鹆吮姸嗟淖h論,事中貨品準(zhǔn)備又充足,也同樣取得了巨大的成功。這個(gè)促銷(xiāo)方式充分利用了人們愛(ài)占便宜的心理,用自己可以定價(jià)的策略大大的調(diào)動(dòng)了客人參與的熱情,從而達(dá)到了傾銷(xiāo)庫(kù)存、加大正品銷(xiāo)售的目的。事后證明,最終銷(xiāo)售的產(chǎn)品大部分集中在6~7.5折,幾單5折,沒(méi)有出現(xiàn)4折,原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)?0年左右出生的人已經(jīng)快70歲了,很難出來(lái)湊這個(gè)熱鬧。設(shè)計(jì)出這個(gè)促銷(xiāo)方式的靈感是來(lái)源于某化妝品在電視銷(xiāo)售中利用現(xiàn)場(chǎng)觀眾的年齡做折扣促銷(xiāo)的一次活動(dòng)。
從上述的兩個(gè)案例中我們不難發(fā)現(xiàn),這種能夠出奇制勝的策略都是參照或模仿了其他行業(yè)的促銷(xiāo)方法。所以,要想制定出與眾不同的促銷(xiāo)方式并不難,抓住下面幾個(gè)核心就行:
第一,把自己變成更多其它行業(yè)的會(huì)員,美容美發(fā)、快捷酒店汽車(chē)租賃等等,你會(huì)從他們的銷(xiāo)售策略中得到很多啟發(fā)。
第二,平時(shí)多看其它行業(yè)的廣告,看完后問(wèn)自己一句:“這個(gè)方法我能用嗎?”
第三,出差時(shí)多留意本行業(yè)和其他行業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng),有時(shí)即使是同行用過(guò)的方法,只要換個(gè)地點(diǎn),在本地也非常好使。
能夠幫助你設(shè)計(jì)出“出奇制勝”策略的核心其實(shí)就是2句話(huà)18個(gè)字:“在其他的行業(yè)找感覺(jué),在不同的區(qū)域?qū)W策略?!?/p>
20xx中秋節(jié)珠寶促銷(xiāo)活動(dòng)方案
首先第一個(gè)就是珠寶活動(dòng)主題的確定:中秋節(jié)強(qiáng)調(diào)的就是家庭,所以整個(gè)活動(dòng)的主題“用心連成全 家?!?,有心就幸福。
接下來(lái)的就是活動(dòng)的形式了,無(wú)非是贈(zèng)送禮品,有獎(jiǎng)銷(xiāo)售之類(lèi)的。
以下是一些中秋節(jié)珠寶促銷(xiāo)活動(dòng)主題
1、百元摸大獎(jiǎng),團(tuán)圓禮無(wú)限
在珠寶店的中秋活動(dòng)期間只要消費(fèi)滿(mǎn)百元就可以參與抽獎(jiǎng)活動(dòng),100一次,20xx次,依次類(lèi)推。 獎(jiǎng)項(xiàng)則是:親戚團(tuán)圓禮,朋友團(tuán)圓禮,老師團(tuán)圓禮等。
2、雙9會(huì)員日,大獎(jiǎng)等你拿
9月9日會(huì)員獨(dú)享會(huì)員價(jià),購(gòu)物送雙倍積分。同時(shí)有幸運(yùn)大搖獎(jiǎng)活動(dòng),送家電,送手機(jī)及精美的小禮品。
3、感恩教師節(jié),免費(fèi)送會(huì)員
中秋節(jié)珠寶促銷(xiāo)活動(dòng)前期的教師節(jié),老師可以持教師證免費(fèi)辦理會(huì)員,享受會(huì)員優(yōu)惠價(jià)。
雙十二家具活動(dòng)方案一1、家具市場(chǎng)從高端轉(zhuǎn)向低端(家電下鄉(xiāng))
2、傳統(tǒng)淡季家具市場(chǎng)也火熱(季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng))
3、家具產(chǎn)品趨向時(shí)裝化(產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格和材質(zhì)的改變)
4、家具團(tuán)購(gòu)成為時(shí)尚(產(chǎn)品促銷(xiāo))
5、家具銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)化(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo))
以上為現(xiàn)在家居業(yè)的整體發(fā)展趨勢(shì),然我公司主要以出售歐派家居為主,就歐派本身而言,屬于家居建材產(chǎn)品中的引領(lǐng),設(shè)計(jì)風(fēng)格、整體搭配、材質(zhì)選取上來(lái)看性?xún)r(jià)比很高。所以在這次新雙十二之際的促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)以規(guī)模性、品味性、時(shí)尚、實(shí)惠為素材,體現(xiàn)出頂級(jí)家居裝飾市場(chǎng)特點(diǎn),給廣大消費(fèi)者留下一個(gè)很深刻的印象。活動(dòng)目的
本次活動(dòng)的目的主要是提高產(chǎn)品的美譽(yù)和在廣大消費(fèi)者心中的知名度,同時(shí)就產(chǎn)品進(jìn)行雙十二促銷(xiāo)。
本次活動(dòng)所針對(duì)的目標(biāo)為大眾群體,無(wú)特定群體和次要客戶(hù)之分。由于五一節(jié)剛過(guò),各大產(chǎn)業(yè)在五一期間都舉辦了促銷(xiāo)活動(dòng),而且剛剛活動(dòng)結(jié)束。很多消費(fèi)者的心中還留有對(duì)優(yōu)惠促銷(xiāo)的期望和念想,在其他公司都結(jié)束優(yōu)惠活動(dòng)的同時(shí),公司舉辦雙十二酬賓促銷(xiāo)活動(dòng)。這無(wú)疑會(huì)吸引更多的眼球和關(guān)注前來(lái)。以來(lái)增加公司的人氣,二來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的優(yōu)惠心理!
活動(dòng)主題
現(xiàn)在的產(chǎn)品在做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)不外乎幾種活動(dòng)主題展現(xiàn):
價(jià)格折扣、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)、禮券、服務(wù)促銷(xiāo)、演示促銷(xiāo)、消費(fèi)信用。選擇什么樣的促銷(xiāo)工具和什么樣的促銷(xiāo)主題,要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷(xiāo)的費(fèi)用預(yù)算和分配。之后要盡可能藝術(shù)化地宣傳,淡化促銷(xiāo)的商業(yè)目的,使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者,更能打動(dòng)消費(fèi)者。
要讓消費(fèi)者感覺(jué)我們的目的不是為了商業(yè)盈利,而只是為了提高行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制和競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們不能夠站在商家的立場(chǎng)上去舉辦這次的活動(dòng),而是站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上去考慮。力求創(chuàng)新,達(dá)到盡可能多的吸引消費(fèi)者的眼球。不是為了在活動(dòng)期間銷(xiāo)售多少產(chǎn)品,而是為了達(dá)到在活動(dòng)期間讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)該產(chǎn)品。
活動(dòng)方式
這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮:
1、確定伙伴:拉上政府做后盾、掛上媒體的力量來(lái)夸張整個(gè)活動(dòng)氣氛。是廠家單獨(dú)行動(dòng),還是和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷(xiāo)?和政府或媒體合作,有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷(xiāo)商或其它廠家聯(lián)合可整合資源,降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。
2、確定刺激程度:要使促銷(xiāo)取得成功,必須要使活動(dòng)具有刺激力,能刺激目
標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高,促進(jìn)銷(xiāo)售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行分析和,并結(jié)合客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。
具體內(nèi)容
當(dāng)日在本活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家具、建材產(chǎn)品累計(jì)消費(fèi)滿(mǎn)XXXX元,即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)?;顒?dòng)的條件可以為達(dá)到多少消費(fèi)金額/次(如:20xx元/次 4000元/2次)依此類(lèi)推。即買(mǎi)即抽,即抽即兌。
活動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)可以分為
一等獎(jiǎng) 價(jià)值XXX元的購(gòu)物券 (購(gòu)物券可以是本賣(mài)場(chǎng)的,也可以是聯(lián)盟商家的) 二等獎(jiǎng) 價(jià)值XXX元-XXX元家具或潔具
三等獎(jiǎng) 價(jià)值約XXX元的家具潔具或家居飾品
四等獎(jiǎng) 價(jià)值約XXX元的家居飾品或用品
五等獎(jiǎng) 價(jià)值約XXX元的家居飾品或用品
注意事項(xiàng)
1.須一次性付清貨款;
2.消費(fèi)滿(mǎn)20xx元,即可參加抽獎(jiǎng)一次,滿(mǎn)4000元,抽取兩次,依此類(lèi)推;不足20xx元部分不參加抽獎(jiǎng)
3.用券消費(fèi)的部分不能開(kāi)具發(fā)票,不能找贖
4. 購(gòu)物券全場(chǎng)通用,有效期至20xx年X月XX日
5. 須持銷(xiāo)售合同及交款憑證抽取獎(jiǎng)品。
雙十二家具活動(dòng)方案二、活動(dòng)背景:
雙12購(gòu)物狂歡節(jié),已經(jīng)成為中國(guó),乃至世界范圍內(nèi)最具影響力的消費(fèi)節(jié)日之一。而每一位商家,每一位消費(fèi)者,才是這個(gè)舞臺(tái)的真正主角。20xx,我們將邀請(qǐng)更多品牌和實(shí)力商家共同參與,以您的獨(dú)特方式,導(dǎo)演一場(chǎng)品質(zhì)購(gòu)物的狂歡盛典!
20xx年的雙12,張掖市本土商家也將積極響應(yīng),大力發(fā)展本土電子商務(wù),以實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)行業(yè)到電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型,努力把電子商務(wù)培育成我市乃至我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn),推動(dòng)我市特色產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品及文化旅游產(chǎn)品外銷(xiāo),促進(jìn)我市特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我市也將鼓勵(lì)個(gè)體工商戶(hù)、創(chuàng)業(yè)者投入電子商務(wù)領(lǐng)域,提供更多就業(yè)崗位的同時(shí),大力培養(yǎng)電商人才,以實(shí)現(xiàn)大學(xué)生和失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)再就業(yè)。
20xx年的雙12,張掖萬(wàn)眾商城也將在其中扮演著重要角色,作為由張掖市政府重點(diǎn)扶持的張掖本土最大的電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)萬(wàn)眾商城及小九城市wifi,將填補(bǔ)張掖本地網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)的空白,讓張掖人真正體驗(yàn)在家門(mén)口網(wǎng)購(gòu)的新時(shí)尚。
二、活動(dòng)目的:
在雙12到來(lái)之際,張掖市本土商家借此機(jī)會(huì),將于xx月xx日舉行雙十二張掖本土購(gòu)物狂歡節(jié),狂歡節(jié)將打出超優(yōu)惠、真特價(jià)、免費(fèi)送等活動(dòng)來(lái)引人關(guān)注,將電子商務(wù)理念深入人心,推動(dòng)張掖電子商務(wù)的飛速發(fā)展。
三、活動(dòng)方:
主辦方:張掖市商務(wù)局、張掖市人力資源與社會(huì)保障局
承辦方:張掖市焱晶電子商務(wù)有限責(zé)任公司、張掖市瑞景科技有限責(zé)任公司
協(xié)辦方:甘州電視臺(tái)、甘州廣播電臺(tái)、張掖圈子、百度張掖吧、大漠戶(hù)外、號(hào)角戶(hù)外等。
四、活動(dòng)時(shí)間:
20xx年xx月xx日開(kāi)幕
五、活動(dòng)地點(diǎn):
張掖市中心廣場(chǎng)
六、參會(huì)單位:
屆時(shí)將有服飾鞋帽類(lèi)、禮品箱包類(lèi)、電器類(lèi)、手機(jī)數(shù)碼類(lèi)、土特產(chǎn)品類(lèi)、工藝品類(lèi)、化妝品類(lèi)、家具建材類(lèi)、餐飲服務(wù)類(lèi)等上百家商家參會(huì)
七、活動(dòng)造勢(shì):
一、宣傳造勢(shì)
新聞會(huì)
網(wǎng)絡(luò)宣傳、報(bào)紙、dm廣告
汽車(chē)車(chē)貼巡街宣傳
二、市場(chǎng)造勢(shì)
打造張掖市首家電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地,免費(fèi)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班;免費(fèi)為所有培訓(xùn)班商家建站并提供專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等全面周到的后續(xù)服務(wù)。
八、活動(dòng)流程:
1、準(zhǔn)備流程
活動(dòng)展示平臺(tái):張掖萬(wàn)眾商城、小九智慧城市wifi、微官網(wǎng)
商家報(bào)名時(shí)間:20xx年10月27日08:30:00-20xx年xx月1日18:00:00
商家審核時(shí)間:20xx年xx月02日08:30:00-20xx年xx月6日18:00:00
活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)間:20xx年xx月xx日00:00:00-20xx年xx月xx日23:59:59
雙十二家具活動(dòng)方案三一、促銷(xiāo)活動(dòng)的目的:
現(xiàn)在市場(chǎng)情況如何?開(kāi)展這次活動(dòng)得目得是什么?我們是是處理積壓庫(kù)存?是提高銷(xiāo)售數(shù)量?是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者降低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們的壓力?是因?yàn)楣居钟心撤N新品上市?還是為了進(jìn)一步提升品牌認(rèn)知度?只有目的明確,才能使活動(dòng)進(jìn)行的緊湊更有預(yù)期效果。
二、確定促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)象:
此次促銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)客戶(hù)群體,我們針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)?哪些人是促銷(xiāo)得主要客戶(hù)?哪些人是促銷(xiāo)得次要客戶(hù)?這些選擇都會(huì)與我們最后活動(dòng)的效果有直接關(guān)系,影響到我們最后銷(xiāo)量是怎么樣的。
三、促銷(xiāo)活動(dòng)的方法:
在這一部分,主要是解決兩個(gè)問(wèn)題:
1、確定活動(dòng)方法
2、包裝活動(dòng)
降價(jià)?打折?禮券?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?演示促銷(xiāo)?服務(wù)促銷(xiāo)?消費(fèi)信用?還是其它的某種促銷(xiāo)工具?選擇什么樣的促銷(xiāo)方法,要考慮到促銷(xiāo)活動(dòng)的目的、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)和行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及促銷(xiāo)的預(yù)算費(fèi)用并如何去分配各種資源。
在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術(shù)化,淡化促銷(xiāo)的商業(yè)性,使活動(dòng)更貼近消費(fèi)者,更能去打動(dòng)消費(fèi)者。比如借一些慈善行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的促銷(xiāo)目的。
個(gè)人認(rèn)為這一部分是整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案的核心部分,應(yīng)該要新要準(zhǔn)要狠,使活動(dòng)具有感染力與震撼力。
四、確定活動(dòng)的方式:這一部分主要是研究確定活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。這時(shí)我們要考慮上各種社會(huì)關(guān)系以及方方面面。
一、指導(dǎo)思想
以中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和省、市有關(guān)促消費(fèi)工作要求為指導(dǎo),圍繞“促消費(fèi)、保增長(zhǎng)、重民生、推發(fā)展”工作目標(biāo),有機(jī)融合商貿(mào)和旅游兩大行業(yè),形成合力,開(kāi)展年“四季樂(lè)章”消費(fèi)促進(jìn)系列活動(dòng),進(jìn)一步營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),倡導(dǎo)循環(huán)、節(jié)能消費(fèi),推動(dòng)我區(qū)商貿(mào)旅游經(jīng)濟(jì)新發(fā)展。
二、活動(dòng)思路
以春、夏、秋、冬四季為主線(xiàn),分“踏春暢游、激情炫購(gòu)、金秋盛展、歲末聯(lián)歡”四大主題,以商旅互動(dòng)為切入點(diǎn),結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)假日、特殊節(jié)日、雙休日等節(jié)點(diǎn),緊抓商品換季、旅游旺季等特性,推賣(mài)點(diǎn)、造亮點(diǎn),舉辦特色鮮明的促消費(fèi)系列活動(dòng),確保我區(qū)年促消費(fèi)實(shí)現(xiàn)季季活動(dòng)足,月月消費(fèi)濃。
三、方案主題
貫徹落實(shí)市委、市政府建設(shè)“購(gòu)物天堂,美食之都”工作部署,以活動(dòng)為載體,大力開(kāi)展我區(qū)消費(fèi)促進(jìn)工作,確定全年主題為“區(qū)年‘4×4’促消費(fèi)系列活動(dòng)”,其中第一個(gè)“4”指春夏秋冬四個(gè)季節(jié),后一個(gè)“4”指每個(gè)季節(jié)的4個(gè)商貿(mào)旅游類(lèi)活動(dòng),兩者相乘共16個(gè)活動(dòng),同時(shí)意在突出活動(dòng)與季節(jié)融合,商貿(mào)與旅游互動(dòng),實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)接軌,政府與企業(yè)聯(lián)動(dòng)的消費(fèi)促進(jìn)新模式。
四、活動(dòng)安排
(一)春季樂(lè)章—踏春暢游
以春為主題,結(jié)合春季適合出游的季節(jié)特征,圍繞新年新裝、新春孝宴、低碳出游等春季元素,突出旅游消費(fèi),推出“踏春暢游”系列主題促消費(fèi)活動(dòng)。
1、新春穿新衣--中紡中心服裝城大型服裝特賣(mài)活動(dòng)
主題內(nèi)容:利用春節(jié)購(gòu)物期,組織中紡中心服裝城聯(lián)合女裝企業(yè)推出大型特賣(mài)活動(dòng)。一方面,在春天到來(lái)之際為消費(fèi)者提供更多價(jià)廉物美的品牌服裝、服飾選購(gòu)機(jī)會(huì);另一方面,協(xié)助企業(yè)解決物流問(wèn)題,擴(kuò)大女裝品牌的知名度。
時(shí)間安排:1月21日-1月30日
主辦單位:區(qū)商貿(mào)旅游局
承辦單位:中紡中心服裝城
2、第二屆“新城過(guò)大年,丁蘭故里孝親宴”活動(dòng)
主題內(nèi)容:延續(xù)首屆百家宴活動(dòng),針對(duì)新年的“孝親”市場(chǎng),包裝“新春孝宴”產(chǎn)品,同時(shí)推出“千桃園照全家福、龍居寺祈新年?!钡摹半p福”活動(dòng),形成“賞千桃園,訪龍居寺,品孝親宴,酬養(yǎng)育恩”的新年旅游新線(xiàn)路、新賣(mài)點(diǎn)。
時(shí)間安排:2月2日-28日
主辦單位:區(qū)商貿(mào)旅游局、丁橋鎮(zhèn)人民政府
承辦單位:滿(mǎn)緣香大酒店
3、江南絕色·吳越經(jīng)典—杭嘉湖紹新年旅游優(yōu)惠月活動(dòng)
主題內(nèi)容:為繼續(xù)促進(jìn)都市經(jīng)濟(jì)圈旅游消費(fèi)、拉動(dòng)旅游需求,實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)健康和諧發(fā)展,在年成功舉辦“杭嘉湖紹旅游優(yōu)惠月活動(dòng)”的基礎(chǔ)上,繼續(xù)組織實(shí)施年度“江南絕色·吳越經(jīng)典—杭嘉湖紹新年旅游優(yōu)惠月活動(dòng)”。優(yōu)惠幅度:參加活動(dòng)景區(qū)(點(diǎn))為受惠群體提供不低于8折的門(mén)票折扣;對(duì)于過(guò)夜游客,賓館飯店可根據(jù)自身實(shí)際,給予折扣;對(duì)于景區(qū)(點(diǎn))內(nèi)部收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行一定的折扣政策。
時(shí)間安排:2月9日-3月7日
主辦單位:市旅委
承辦單位:區(qū)商貿(mào)旅游局
4、年()旅游交易會(huì)
主題內(nèi)容:本次展會(huì)將針對(duì)市場(chǎng),充分展示()獨(dú)特旅游資源。期間將上演各地風(fēng)情的節(jié)目、舉辦旅游景點(diǎn)展示、銷(xiāo)售及旅游產(chǎn)品展賣(mài)、線(xiàn)路推薦等一系列活動(dòng)。
時(shí)間安排:3月25日-27日
主辦單位:市旅委
承辦單位:區(qū)商貿(mào)旅游局
(二)夏季樂(lè)章—激情炫購(gòu)
以夏為主題,結(jié)合夏季白天炎熱晚上涼爽的季節(jié)特征,圍繞美食、納涼、夜購(gòu)、休閑等夏季主流消費(fèi)元素,將時(shí)間從白天向夜晚拓展,將形式從單一向多彩拓展,突出夜間消費(fèi),打造夜間經(jīng)濟(jì),推出“激情炫購(gòu)”系列主題促消費(fèi)活動(dòng)。
1、家電以舊換新“上門(mén)服務(wù)周活動(dòng)”
主題內(nèi)容:以“家電舊換新、服務(wù)暖人心”為主題,由我區(qū)各大賣(mài)場(chǎng)組織以舊換新網(wǎng)點(diǎn)企業(yè),到社區(qū)、農(nóng)村等指定地點(diǎn)進(jìn)行家電以舊換新服務(wù)。
時(shí)間安排:5月
主辦單位:區(qū)商貿(mào)旅游局
承辦單位:全區(qū)各大家電賣(mài)場(chǎng)
2、年區(qū)第三屆錢(qián)塘購(gòu)物節(jié)
主題內(nèi)容:以購(gòu)享“五一黃金周、給力新錢(qián)塘”為主題,在慶春廣場(chǎng)集中我區(qū)各商貿(mào)旅游企業(yè),分不同板塊開(kāi)展各類(lèi)展銷(xiāo)活動(dòng),突出地域特色。
時(shí)間安排:5月
主辦單位:區(qū)商貿(mào)旅游局
承辦單位:交易中心管委會(huì)、特色街管委會(huì)、商貿(mào)旅游企業(yè)
3、年第一屆美食節(jié)
主題內(nèi)容:圍繞市委、市政府提出的擴(kuò)大夜間消費(fèi),發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)思想,以“夏季納涼,美食錢(qián)塘”為主題,組織區(qū)內(nèi)賓館飯店、餐飲企業(yè)、夜市從業(yè)人員等在慶春廣場(chǎng)開(kāi)展年第一屆美食節(jié),期間定時(shí)段舉行歌舞、娛樂(lè)、抽獎(jiǎng)等活動(dòng),形成美食與娛樂(lè)互動(dòng),帶動(dòng)人氣,促進(jìn)夜間消費(fèi)。
時(shí)間安排:6月
主辦單位:區(qū)西博辦
承辦單位:區(qū)商貿(mào)旅游局、區(qū)內(nèi)餐飲企業(yè)等
4、年“汽車(chē)人”成果展
主題內(nèi)容:圍繞“十年--汽車(chē)人”這一主題,聯(lián)合區(qū)內(nèi)33家汽車(chē)服務(wù)業(yè)企業(yè),在國(guó)際會(huì)議中心舉辦年“汽車(chē)人”成果展,室外車(chē)展,室內(nèi)將十年汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展歷程進(jìn)行展示,并以各4S店為單位,分小館展示各個(gè)品牌的汽車(chē)文化、汽車(chē)休閑、汽車(chē)俱樂(lè)部、自駕游等,讓廣大消費(fèi)者了解交通工具以外的故事,進(jìn)一步擴(kuò)大汽車(chē)消費(fèi)。
時(shí)間安排:7月下旬
主辦單位:區(qū)商貿(mào)旅游局
承辦單位:全區(qū)各4S店
(三)秋季樂(lè)章—金秋盛展
以秋為主題,圍繞秋季消費(fèi)市場(chǎng)金九銀十的季節(jié)特征,結(jié)合教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)日,充分利用游園、車(chē)展、成果展、交易展等元素,大力發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì),進(jìn)一步拉動(dòng)消費(fèi)。在延續(xù)去年商貿(mào)、旅游企業(yè)抱團(tuán)打包亮相的基礎(chǔ)上,積極創(chuàng)新,推出“金秋盛展”系列主題促消費(fèi)活動(dòng)。
1、鞋業(yè)皮具博覽會(huì)
主題內(nèi)容:邀請(qǐng)省內(nèi)外各地鞋業(yè)皮具終端經(jīng)銷(xiāo)商、媒體、特約嘉賓到場(chǎng)看貨定樣,為華東地區(qū)規(guī)模較大的訂貨會(huì)之一。
時(shí)間安排:8月
主辦單位:四季青服裝交易中心管委會(huì)
承辦單位:華貿(mào)鞋業(yè)皮具城
2、慶祝教師節(jié)優(yōu)惠購(gòu)車(chē)進(jìn)校園活動(dòng)
主題內(nèi)容:以“感恩園丁”為主題,組織全區(qū)各4S店推出針對(duì)教師的給力優(yōu)惠政策;與下沙高教園區(qū)及區(qū)內(nèi)有場(chǎng)地條件的學(xué)校聯(lián)系,安排一定規(guī)模的車(chē)展,讓優(yōu)惠購(gòu)車(chē)服務(wù)走進(jìn)校園。
時(shí)間安排:9月上旬
主辦單位:區(qū)商貿(mào)旅游局
承辦單位:全區(qū)各4S店
3、北游·皋亭山景區(qū)一期開(kāi)游活動(dòng)
主題內(nèi)容:活動(dòng)主要由“一個(gè)儀式,兩個(gè)前奏,三路游客”組成,邀請(qǐng)市、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)參加,推出一期項(xiàng)目,創(chuàng)新表現(xiàn)形式,制造新聞亮點(diǎn)。形式上以低碳餐飲大賽為平臺(tái)帶動(dòng)孝道養(yǎng)生特色餐飲提升,以三路游客為導(dǎo)向主推三條旅游線(xiàn)路。
時(shí)間安排:10月1日
主辦單位:區(qū)政府
承辦單位:丁橋鎮(zhèn)政府、區(qū)商貿(mào)旅游局
4、“魅·尚--國(guó)際”服裝節(jié)
主題內(nèi)容:以國(guó)慶節(jié)為契機(jī),圍繞“十月購(gòu)物黃金周,品牌服飾大促銷(xiāo)”這一主題,推出服裝拍賣(mài)、特價(jià)展賣(mài)、清倉(cāng)甩賣(mài)等活動(dòng),并安排大型模特走秀活動(dòng),期間穿插各種抽獎(jiǎng)、娛樂(lè)活動(dòng)互動(dòng),營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍,促進(jìn)交易中心興市、旺市。
時(shí)間安排:10月1日-3日
主辦單位:四季青服裝交易中心管委會(huì)
承辦單位:國(guó)際服裝城
(四)冬季樂(lè)章—?dú)q末聯(lián)歡
以冬為主題,緊抓冬季為全年消費(fèi)需求最旺盛的季節(jié)這一特點(diǎn),結(jié)合圣誕節(jié)、春節(jié)等節(jié)日,充分利用年貨、禮品、新裝等元素,積極造節(jié)造會(huì),推出“歲末聯(lián)歡”系列主題跨年大促銷(xiāo)活動(dòng)。
1、年名優(yōu)商品嘉年華
主題內(nèi)容:以“魅力,時(shí)尚新城”為主題,組織商貿(mào)旅游企業(yè)舉辦集低碳、文化、展示、購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)為一體的嘉年華活動(dòng)。
時(shí)間安排:11月
主辦單位:區(qū)西博辦
承辦單位:區(qū)商貿(mào)旅游局、全區(qū)商貿(mào)旅游企業(yè)
2、“魅力·圣誕不夜天”大型促銷(xiāo)活動(dòng)
主題內(nèi)容:以“魅力·圣誕不夜天”為主題,組織全區(qū)各類(lèi)商貿(mào)企業(yè)延長(zhǎng)關(guān)門(mén)時(shí)間,推出讓利、打折、滿(mǎn)減、滿(mǎn)送、返現(xiàn)、優(yōu)惠券等各種形式讓利消費(fèi)者,同時(shí)在萬(wàn)象城舉行大型亮燈儀式,用燈光扮靚夜空,讓消費(fèi)不分晝夜。
時(shí)間安排:12月24日-25日
主辦單位:區(qū)商貿(mào)旅游局
承辦單位:全區(qū)各商貿(mào)企業(yè)
3、區(qū)年第四屆休閑購(gòu)物節(jié)
主題內(nèi)容:以“品味魅力,購(gòu)享休閑生活”為主題,各類(lèi)商貿(mào)企業(yè)以滿(mǎn)減滿(mǎn)送、優(yōu)惠券、打折、展銷(xiāo)等各種形式讓利消費(fèi)者。
時(shí)間安排:年底
主辦單位:區(qū)商貿(mào)旅游局
承辦單位:各商貿(mào)企業(yè)
4、“紅紅火火過(guò)大年”主題促銷(xiāo)活動(dòng)
主題內(nèi)容:圍繞“紅紅火火過(guò)大年”這一活動(dòng)主題,結(jié)合今年春節(jié)市場(chǎng)特點(diǎn),組織全區(qū)商貿(mào)零售企業(yè)在已策劃的春節(jié)前后促銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)方案的基礎(chǔ)上,鞏固和完善促銷(xiāo)舉措,積極嘗試和創(chuàng)新,提升活動(dòng)的品位和效益,豐富內(nèi)容,將同類(lèi)促銷(xiāo)形態(tài)合理整合,推出豐富多彩、特色鮮明的促消費(fèi)活動(dòng)。
時(shí)間安排:年1月
主辦單位:區(qū)商貿(mào)旅游局
承辦單位:全區(qū)各商場(chǎng)、超市、家電賣(mài)場(chǎng)
五、工作舉措
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立年促消費(fèi)系列活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)“一辦兩部”(辦公室、商貿(mào)活動(dòng)部、旅游活動(dòng)部),明確職責(zé),落實(shí)人員,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)小組月度例會(huì)制、活動(dòng)考核制、評(píng)選表彰制,確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。組建由區(qū)相關(guān)部門(mén)組成的活動(dòng)聯(lián)系體系,協(xié)調(diào)處理活動(dòng)舉辦過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
(二)完善服務(wù)體系。加強(qiáng)和參與活動(dòng)的商貿(mào)、旅游系統(tǒng)企業(yè)的溝通和聯(lián)絡(luò),幫助企業(yè)在方案制定、營(yíng)銷(xiāo)策略上出謀劃策;幫助企業(yè)爭(zhēng)取各項(xiàng)優(yōu)惠政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)辦理企業(yè)在外場(chǎng)活動(dòng)、增設(shè)促銷(xiāo)點(diǎn)等方面的審批手續(xù)。在活動(dòng)舉辦地點(diǎn)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)窗口,普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí),確保惠民消費(fèi)。
(三)豐富創(chuàng)新模式。積極探索促消費(fèi)新模式,圍繞商旅互動(dòng),發(fā)揮商貿(mào)、旅游的有機(jī)結(jié)合與互動(dòng)效應(yīng),豐富形式,吸引眼球,突出低碳、節(jié)能、環(huán)保等元素。整合資源,創(chuàng)新模式,在活動(dòng)方案設(shè)計(jì)上做到四個(gè)拓展,即時(shí)間上白天向夜間拓展,空間上城市向農(nóng)村拓展,內(nèi)容上購(gòu)物向休閑拓展,形式上促銷(xiāo)向互動(dòng)拓展。
雙11電商促銷(xiāo)活動(dòng)方案一一、活動(dòng)背景
“雙十一”即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被稱(chēng)為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷(xiāo)活動(dòng),以提高銷(xiāo)售額度。20xx年11月11日前后,發(fā)生了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng):在淘寶上,眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),2100萬(wàn)人的集體瘋搶?zhuān)?50多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
二、活動(dòng)時(shí)間
11月11日前后
三、活動(dòng)地點(diǎn)
xxx中心淘寶店
四、活動(dòng)主題
“雙十一”輕松搶5折,健康不打折
五、活動(dòng)內(nèi)容
A. 產(chǎn)品促銷(xiāo)
1、單筆滿(mǎn)400立減20或加送一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)體檢{肝功三項(xiàng)、血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}
2、單筆滿(mǎn)600立減30或送一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)體檢
3、單筆滿(mǎn)800立減40或送一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)體檢
4、單筆滿(mǎn)1000立減50或送一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)體檢
5、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份B. 信譽(yù)好評(píng)
拍后5星+好評(píng)返還金額,根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元,300-399返還10元,400-499以上返還15元,500-599以上返還20元,600-699以上返還25元,700-799
以上返還30元,800-999以上返還40元,1000以上返還60元,20xx以上返還100元!
六:活動(dòng)推廣
A、 內(nèi)部推廣
活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁(yè)醒目位置標(biāo)出、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份。此頁(yè)面放本次活動(dòng)詳細(xì)介紹及套餐鏈接,套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià),并將此頁(yè)面置于首頁(yè)。
B、 外部推廣
集合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部全部推廣人員,進(jìn)行任務(wù)分配,在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣,推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
雙11電商促銷(xiāo)活動(dòng)方案二一、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)活動(dòng)綜述
20xx 年天貓雙十一場(chǎng)由活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)、行業(yè)分會(huì)場(chǎng)、特色主題會(huì)場(chǎng)組成,商家通過(guò)海選報(bào)名最終入選雙十一商家行列。會(huì)場(chǎng)和會(huì)場(chǎng)之間仍將采用賽馬的晉升機(jī)制,營(yíng)銷(xiāo)玩法分為平臺(tái)級(jí)、行業(yè)級(jí)和商家工具,并采用全渠道戰(zhàn)略刷新陣地;另外,今年還首次加入了賣(mài)家雙11直播環(huán)節(jié),更多亮點(diǎn)值得期待。
二、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)店鋪設(shè)置紅包
20xx 天貓雙11即將來(lái)臨,設(shè)置優(yōu)惠券、紅包等優(yōu)惠條件是賣(mài)家備戰(zhàn)雙十一的必選。然而,如何設(shè)置雙十一搶紅包活動(dòng)呢?首先,需要再淘寶賣(mài)家中心,我的服務(wù)中訂購(gòu) “超級(jí)無(wú)線(xiàn)”工具,然后開(kāi)啟“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”下的“分享”功能并創(chuàng)建“拆包有禮”活動(dòng);最終設(shè)置好分享?yè)尲t包活動(dòng)相關(guān)信息。另外,雙十一搶紅包活動(dòng)標(biāo)題要吸引人;收藏和拆包條件一定要勾選;拆包人數(shù)2-3個(gè)。
三、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)外圍招商明細(xì)
20xx 年淘寶天貓雙十一外圍,是指除了“雙十一主會(huì)場(chǎng)”、“雙十一分會(huì)場(chǎng)”、“雙十一特色會(huì)場(chǎng)”以外的活動(dòng)區(qū)域總稱(chēng)。天貓“雙十一外圍”的“活動(dòng)商品”雖不會(huì)出現(xiàn)在主、分會(huì)場(chǎng)和特色會(huì)場(chǎng),但與主、分會(huì)場(chǎng)“活動(dòng)商品”一樣,同樣享受購(gòu)物車(chē)、收藏夾等一系列重點(diǎn)資源扶持的流量渠道支持。雙11外圍招商從9月26日開(kāi)始,報(bào)名外圍的賣(mài)家必須為集市賣(mài)家;報(bào)名采用反向邀約和自主報(bào)名兩種方式;外圍招商商品在雙11當(dāng)天一口價(jià)應(yīng)小于或等于30天最低一口價(jià);賣(mài)家玩法包括設(shè)置店鋪紅包、店鋪滿(mǎn)減、裝修店鋪承接頁(yè)。
四、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)活動(dòng)時(shí)間
8月18日,天貓官方正式公布20xx天貓雙11全球狂歡節(jié)招商規(guī)則。那么今年的天貓雙十一活動(dòng)商家何時(shí)開(kāi)始報(bào)名呢?
1、雙十一海選:8月18日—9月1日,9月25日公布結(jié)果
2、雙十一預(yù)售商品報(bào)名:9月20日-29日
3、雙十一正式商品報(bào)名:10月13日-27日。
4、雙11活動(dòng)預(yù)熱期:11月1日到10日
5、雙11大促正式活動(dòng):11月11日全天,截止到零點(diǎn)。
五、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)報(bào)名條件
在天貓雙十一招商規(guī)則中,其商家準(zhǔn)入規(guī)則規(guī)定:20xx年天貓雙11全球狂歡節(jié)”活動(dòng)的商家由“雙十一活動(dòng)商家”和“雙十一歡樂(lè)總動(dòng)員商家”共同組成,擬報(bào)名參加20xx雙11活動(dòng)的商家,應(yīng)符合天貓(天貓國(guó)際)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則和招商要求,商品滿(mǎn)足“雙11購(gòu)物券”及“賣(mài)家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的活動(dòng)規(guī)則;同時(shí),商家還得滿(mǎn)足其所在類(lèi)目的20xx雙11招商規(guī)則,并且接受誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管控等治理措施和雙11活動(dòng)管理細(xì)則。
六、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)會(huì)場(chǎng)介紹
9 月14日,天貓20xx年雙十一會(huì)場(chǎng)解說(shuō)信息。天貓雙11活動(dòng)商家可根據(jù)自身的活動(dòng)表現(xiàn)獲得雙十一會(huì)場(chǎng)資源或商品專(zhuān)區(qū)資源;而今年雙11會(huì)場(chǎng)由活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)、行業(yè)分會(huì)場(chǎng)、特色主題會(huì)場(chǎng)組成;特色主題會(huì)場(chǎng)將根據(jù)不同主題有不同的會(huì)場(chǎng)呈現(xiàn)形式?!緯?huì)場(chǎng)頁(yè)面示意圖詳見(jiàn)文底:附一】
同時(shí),會(huì)場(chǎng)將采用個(gè)性化玩法,“雙十一活動(dòng)商家”店鋪或活動(dòng)商品將在雙11會(huì)場(chǎng)頁(yè)面優(yōu)先展現(xiàn),而“雙十一歡樂(lè)總動(dòng)員商家”店鋪或者活動(dòng)商品則不具備此機(jī)會(huì),但其活動(dòng)商品將可優(yōu)先展示在搜索list和類(lèi)目導(dǎo)航list頁(yè)面。
更多20xx淘寶天貓雙11會(huì)場(chǎng)信息,后續(xù)將持續(xù)更新…
七、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)玩法介紹
今年天貓雙十一營(yíng)銷(xiāo)玩法包括平臺(tái)級(jí)、行業(yè)級(jí)和商家工具,平臺(tái)級(jí)將有全場(chǎng)滿(mǎn)返、雙11購(gòu)物券滿(mǎn)減活動(dòng);行業(yè)級(jí)別的將有預(yù)售、花唄分期等方式;商家自己則有買(mǎi)N 免1、搭配寶、贈(zèng)品寶、特價(jià)寶等多重玩法。同時(shí),單店滿(mǎn)免、免單工具功能,在雙十一后半場(chǎng)提供相應(yīng)會(huì)場(chǎng),阿里會(huì)給予流量支持。另外,億邦動(dòng)力網(wǎng)還總結(jié)了天貓雙十一玩法6大亮點(diǎn):
1、雙十一晚會(huì)明星+矩陣直播,打造超級(jí)IP,拉新客戶(hù)、提升平臺(tái)流量和關(guān)注度。
2、20xx天貓雙十一流量轉(zhuǎn)化率利器:千人千面的個(gè)性化推薦。
3、全渠道作為雙11銷(xiāo)量刷新陣地,扶持60多家,強(qiáng)調(diào)門(mén)店發(fā)貨。
4、多門(mén)檻跨店滿(mǎn)減優(yōu)惠玩法,提升促銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)和流量轉(zhuǎn)化。
5、備貨主打秋冬新款、商場(chǎng)同款。
6、天貓全球潮流盛典,將作為雙11預(yù)熱期時(shí)尚方向主推重點(diǎn)。
據(jù)了解,雙十一的商家直播大致分為三個(gè)階段,主要在造勢(shì)期,預(yù)熱期和雙11當(dāng)天,分別有主題和打法。20xx天貓雙11直播,商家可自主配置紅包雨等互動(dòng)玩法。在直播間達(dá)到約定時(shí)間點(diǎn),整個(gè)雙十一商家直播可以達(dá)到邊看直播,邊搶紅包雨。同時(shí),雙十一活動(dòng)期間開(kāi)放線(xiàn)上眾媒系統(tǒng),主要是方便商家和入駐天貓的達(dá)人,和國(guó)內(nèi)一線(xiàn)的媒體來(lái)進(jìn)行合作對(duì)接。
八、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)商家發(fā)貨、包郵規(guī)則
與往年的天貓雙十一一樣,天貓雙十一活動(dòng)官方對(duì)商家發(fā)貨和包郵都做了詳細(xì)規(guī)定:商家發(fā)貨要求在20xx雙11當(dāng)天消費(fèi)者付款的訂單,除虛擬虛擬類(lèi)目外,商家必須最晚在11月20日晚發(fā)貨;另外,定制、預(yù)售、家具建材下商品設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)間的商品已詳情頁(yè)描述為準(zhǔn);家具建材大件累上商品應(yīng)在付款之日起20日內(nèi)發(fā)貨。生鮮類(lèi)商家可在11月25日晚之前發(fā)貨。
20xx雙11商家包郵要求規(guī)定:商家應(yīng)當(dāng)提供活動(dòng)商品收貨地為中國(guó)大陸地區(qū)的全場(chǎng)包郵(港澳臺(tái)地區(qū)及海外除外)服務(wù),有特別規(guī)定的除外;同時(shí),在20xx淘寶天貓雙十一活動(dòng)商家包郵其他物流服務(wù)中,魚(yú)缸提供 20個(gè)城市的“免費(fèi)送貨上門(mén)并安裝”服務(wù),制定了.送貨入戶(hù)&安裝服務(wù)規(guī)則。
九、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)商家備戰(zhàn)
據(jù)了解,20xx年天貓雙11會(huì)基于8條新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)新玩法時(shí)間軸(會(huì)員通、萬(wàn)店同慶、聚星臺(tái)、粉絲趴、品牌社區(qū)、淘寶達(dá)人、直播、微淘)來(lái)玩。數(shù)據(jù)指標(biāo)主要考量:流量、客單價(jià)、銷(xiāo)售額、增粉數(shù)和推廣預(yù)算。
而面對(duì)20xx天貓雙十一的即將到來(lái),有些商家從10月15日已開(kāi)始預(yù)熱了(雖然官方規(guī)定11月1日),在預(yù)熱期購(gòu)買(mǎi)訂單處理。同時(shí),還要進(jìn)行搜索優(yōu)化、開(kāi)通直通車(chē)、設(shè)置優(yōu)惠券滿(mǎn)減、制定合適的備貨量;雖然腰部商家無(wú)緣主會(huì)場(chǎng),但通過(guò)賽馬機(jī)制、利用好老客戶(hù)回購(gòu)、頁(yè)面集中買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)。最后在1-2個(gè)小時(shí)主把銷(xiāo)量沖上去,獲得主會(huì)場(chǎng)(海景房等非固定)資源位,流量和銷(xiāo)量也是很可觀的。
十、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)聚劃算攻略
今年淘寶天貓雙11,聚劃算推出“聚劃算雙11-好貨不用挑”的主題,在玩法上,聚劃算會(huì)配合天貓雙11進(jìn)行升級(jí),重點(diǎn)圍繞互動(dòng)升級(jí)和娛樂(lè)化展開(kāi)探索,用營(yíng)銷(xiāo)工具和新玩法賦能商家,最終幫助商家在天貓雙11中提升品牌價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。聚劃算雙11的活動(dòng)預(yù)熱時(shí)從11月1日—10日;動(dòng)開(kāi)團(tuán)時(shí)間為雙11全天。據(jù)悉,活動(dòng)類(lèi)型包括商品團(tuán)、品牌團(tuán)、主題團(tuán)、全球精選、非常大牌、聚名品、聚家裝、量販團(tuán)、生活服務(wù)等9個(gè),而活動(dòng)類(lèi)型不同,相應(yīng)的報(bào)名和審核也會(huì)有所不同。同時(shí),雙十一期間聚劃算持續(xù)探索互動(dòng)升級(jí)和娛樂(lè)化,將推出全民掃錢(qián)玩法、大牌聚咖秀、超級(jí)大牌會(huì)場(chǎng)等三大新玩法。
十一、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)淘寶嘉年華
9 月8日開(kāi)始,20xx雙十一淘寶嘉年華海選報(bào)名開(kāi)始;11月1日-11日為活動(dòng)預(yù)熱期。20xx雙11淘寶嘉年華會(huì)場(chǎng)將由活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)、行業(yè)分會(huì)場(chǎng)、特色朱特會(huì)場(chǎng)組成。涵蓋內(nèi)衣配件、珠寶寵物、母嬰用品、童裝、手機(jī)數(shù)碼、家電等類(lèi)目。同時(shí),在20xx雙十一期間還推出淘寶嘉年華直播、聚劃算等活動(dòng)。
十二、20xx淘寶天貓雙11晚會(huì)(雙十一狂歡夜)
8月16日消息,天貓官方宣布將攜手浙江衛(wèi)視主辦20xx天貓雙11晚會(huì),全面升級(jí)藝人邀約、創(chuàng)意互動(dòng)、舞美科技等多領(lǐng)域。而上海家化獲雙11晚會(huì)獨(dú)家冠名權(quán)。據(jù)阿里透露,20xx雙11狂歡夜硬廣收入利潤(rùn)將以紅包形式回饋消費(fèi)者。此外,阿里旗下大文娛版塊,包括優(yōu)酷土、天貓魔盒、蝦米音樂(lè)、UC瀏覽器、天貓客戶(hù)端等平臺(tái),將組成20xx雙十一晚會(huì)的聯(lián)動(dòng)直播矩陣。同時(shí),將在雙 11晚會(huì)中開(kāi)辟四個(gè)免費(fèi)的1分鐘時(shí)段,通過(guò)全球征集、全民評(píng)選的方式來(lái)選拔優(yōu)秀作品。
十三、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)天天特價(jià)
20xx 淘寶天貓雙11天天特價(jià),共有1個(gè)主會(huì)場(chǎng)和8個(gè)分會(huì)場(chǎng),包括特惠穿、特惠囤、特惠玩、特惠吃、女人會(huì)場(chǎng)、男人會(huì)場(chǎng)、家居百貨、母嬰會(huì)場(chǎng),滿(mǎn)足買(mǎi)家不同需求,賣(mài)家依自身需求做商品推廣。此外,還推出“新發(fā)現(xiàn)”會(huì)場(chǎng),主推20xx雙11天天特價(jià)的特色商品。同時(shí),20xx雙十一天天特價(jià),在天貓雙十一中將流量效率、賣(mài)家積極性放置于首位,采用“個(gè)性化+實(shí)時(shí)賽馬”的方式。
十四、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)直播
在20xx雙十一活動(dòng)中,淘寶官方開(kāi)通商家直播功能。目前有兩個(gè)入口,即淘寶直播手淘微淘端口和千牛淘寶直播中控臺(tái)。有直播權(quán)限的20xx雙11活動(dòng)商家可通過(guò)這兩個(gè)入口發(fā)起雙11直播。據(jù)了解,天貓雙十一商家直播在微淘有優(yōu)先展示機(jī)會(huì),不僅在微淘,在淘寶完整瀏覽鏈路里都會(huì)陸續(xù)打通。其中,雙11商家直播玩法主要包括商品卡片特效、邊看邊買(mǎi)、發(fā)優(yōu)惠券、發(fā)紅包、直播間搶購(gòu)、團(tuán)購(gòu)等。另外,20xx雙十一活動(dòng)中商家直播內(nèi)容包含:時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)健身、視頻、母嬰、二次元、購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)分享等。
十五、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)海選
8 月25日下午,天貓官方公布了20xx淘寶雙11商家海選結(jié)果。隨后,雙11活動(dòng)流程已經(jīng)進(jìn)入第二階段。據(jù)了解,天貓會(huì)根據(jù)20xx雙11活動(dòng)的整體策略,優(yōu)先選擇與優(yōu)質(zhì)商家合作,優(yōu)選條件包括但不限于品牌知名度、活動(dòng)契合度、消費(fèi)者需求等。另外,第二階段商家還需要開(kāi)通雙11優(yōu)惠券;簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾協(xié)議;補(bǔ)充報(bào)名信息。9月20日后,將全面進(jìn)入20xx天貓雙十一活動(dòng)商品報(bào)名階段。
十六、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)現(xiàn)貨商品報(bào)名
10 月13日,20xx淘寶天貓雙十一商家商品開(kāi)始申報(bào)了。時(shí)間截止到10月27日。對(duì)此,天貓規(guī)定20xx年雙11期間,商家可根據(jù)自身商品屬性和實(shí)際情況決定使用“付款減庫(kù)存”或“拍下減庫(kù)存”,天貓官方在雙11期間不作要求。但前者當(dāng)超過(guò)預(yù)扣時(shí)間時(shí),預(yù)扣庫(kù)存會(huì)被回補(bǔ),其他消費(fèi)者可繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)。另外,在預(yù)扣庫(kù)存方面,超過(guò)15分鐘后,消費(fèi)者點(diǎn)擊付款但在支付頁(yè)面最終沒(méi)付款,系統(tǒng)會(huì)再產(chǎn)生預(yù)扣庫(kù)存,超過(guò)15分鐘后庫(kù)存會(huì)釋放。最后,超過(guò)30分鐘,除聚劃算訂單外,未付款訂單不會(huì)自動(dòng)取消關(guān)閉。
十七、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)流量支持
針對(duì)今年天貓雙十一,其官方除了商品折扣、紅包、購(gòu)物券等特色玩法外,對(duì)于商家在雙11的流量支持上,也是做足了功夫。天貓平臺(tái)除了首頁(yè)焦點(diǎn)圖、首頁(yè)頂通、搜索、天貓push、會(huì)員EDM、短信、站內(nèi)信,天貓手機(jī)客戶(hù)端&Pad資源等資源外,還推出了直播、粉絲趴。而手淘、淘寶、支付寶、旺旺、一淘、新浪微博、優(yōu)酷土豆、UC瀏覽器、滴滴、高德、蝦米等作為阿里集團(tuán)的重點(diǎn)資源對(duì)商家做流量支持。
除此之外,外部媒體包括:門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、垂直類(lèi)網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、網(wǎng)址導(dǎo)航、搜索引擎、無(wú)線(xiàn)、主流互聯(lián)網(wǎng)媒體;導(dǎo)購(gòu),各類(lèi)app,手機(jī)廠商,瀏覽器等。同時(shí)20xx 雙十一當(dāng)天,線(xiàn)下媒體則覆蓋一二線(xiàn)城市主要城市地鐵、候車(chē)亭、樓宇、廣播等媒體。作為傳統(tǒng)媒體的央視與省級(jí)衛(wèi)視也會(huì)做到雙11電視廣告覆蓋。
十八、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)資金支持
在20xx淘寶天貓雙11活動(dòng)中,其官方啟動(dòng)了“助跑雙十一”專(zhuān)項(xiàng)賣(mài)家資金扶持計(jì)劃:
1、更高額度
8月中旬起,為符合20xx雙11活動(dòng)資質(zhì)的活動(dòng)天貓商家提高信用貸款授信額度,有效期內(nèi)可隨時(shí)支用;
2、特惠費(fèi)率
針對(duì)行業(yè)備貨、營(yíng)銷(xiāo)等資金需求時(shí)間,在20xx雙十一期間推出特惠資金活動(dòng),參與的雙11商家將會(huì)獲得更低折扣
3、專(zhuān)享產(chǎn)品
同時(shí),在天貓雙十一期間,推出大促專(zhuān)享貸款產(chǎn)品,歷史最低價(jià)且還款方式更靈活。
十九、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)活動(dòng)名詞解釋
1、成交最低價(jià):自20xx年9月15日至1月10日期間有成交記錄的商品拍下價(jià)格的最低價(jià)。
2、專(zhuān)柜價(jià):指雙20xx雙11活動(dòng)商品的價(jià)格標(biāo)簽上的商品原價(jià);或物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格。
3、50%OFF:指天貓雙十一商家在專(zhuān)柜價(jià)的基礎(chǔ)上向消費(fèi)者讓利50%。
4、虛擬類(lèi)目部分商品:手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù);移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心。
5、20xx雙十一母嬰大件類(lèi)目:童床/餐椅/兒童安全座椅/童車(chē)(推車(chē)、學(xué)步車(chē)、自行車(chē)、三輪車(chē)、電動(dòng)車(chē)、扭扭車(chē))。
6、家具大件類(lèi)商品:住宅家具、商業(yè)辦公/家具類(lèi)目;長(zhǎng)期綁定“免費(fèi)配送安裝”協(xié)議圈定類(lèi)目商品及定制類(lèi)商品除外。
7、天貓雙十一建材大件類(lèi)商品:衛(wèi)浴陶瓷、地板、瓷磚、油漆、涂料、門(mén)、電線(xiàn)、基礎(chǔ)建材大件商品。
8、汽車(chē)配件部分類(lèi)目:指輪胎、輪轂類(lèi);另外整車(chē)自提。
9、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外大件類(lèi)商品:跑步機(jī)/大型健身器械、踏步機(jī)/中小型健身器材、自行車(chē)整車(chē)、電動(dòng)車(chē)/電動(dòng)車(chē)配件。
10、包物流:包含雙11活動(dòng)商家發(fā)貨至消費(fèi)者確認(rèn)的收貨地所在地級(jí)市物流提貨點(diǎn)費(fèi)用。
每年的淘寶天貓雙十一,都是淘寶、天貓眾多商家必爭(zhēng)之日,也是消費(fèi)者忍不住“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的剁手時(shí)刻。在當(dāng)天大促的24小時(shí)里,有人驚喜,有人悲哀,有人暴富,有人平淡。作為商家或消費(fèi)者的你,是否已做好準(zhǔn)備?一起坐等雙十一狂歡節(jié)的到來(lái)。
雙11電商促銷(xiāo)活動(dòng)方案三第一:適當(dāng)備貨
淘寶小賣(mài)家普遍是庫(kù)存量不足,也不敢多備貨,生怕賣(mài)不出去造成庫(kù)存積壓,但雙11是盛典,備貨是必然的,怎么備貨才安全呢?其實(shí)也不難,可以根據(jù)店鋪平時(shí)的銷(xiāo)售情況,敲定出幾個(gè)主推款熱銷(xiāo)款即可,這幾款產(chǎn)品可以適當(dāng)多備點(diǎn)庫(kù)存,就算雙十一沒(méi)有賣(mài)完,平時(shí)也可以消化掉,關(guān)于庫(kù)存,一定要針對(duì)性上貨,不要浪費(fèi)資金在其他產(chǎn)品上面;此外,就是備貨時(shí)間問(wèn)題,雙11 很多工廠訂單量暴增,出貨貨期比以往任何時(shí)候都要長(zhǎng),如果我們把訂單放在前15-20天下達(dá)給工廠是遠(yuǎn)遠(yuǎn)來(lái)不及的,一定要適當(dāng)?shù)奶崆皽?zhǔn)備,建議在10月 20日之前庫(kù)存就應(yīng)該備貨70%以上。其他非主推款熱銷(xiāo)款也要上架,其作用不是為銷(xiāo)售,而是為了襯托我們的主推款熱銷(xiāo)款,要讓客戶(hù)有所比對(duì)才行,再說(shuō)了,店鋪商品太少,客戶(hù)留駐時(shí)間很短,購(gòu)買(mǎi)的欲望也基本就沒(méi)有了。
第二:理性促銷(xiāo)
雙11活動(dòng),其實(shí)很多賣(mài)家都事先做了功課,對(duì)于自己喜愛(ài)的商品都進(jìn)行過(guò)比價(jià)對(duì)比,就等著雙11最低價(jià)的時(shí)候出手,所以,店鋪參加雙11的商品在最好雙11前的一個(gè)月左右的時(shí)間不要參加聚劃算、天天特價(jià)的促銷(xiāo)活動(dòng),以免雙11商品價(jià)格過(guò)低,超出自己的承受范圍,不能為客戶(hù)提供更好的購(gòu)物體驗(yàn),致使雙11當(dāng)天損失大量的流量搜索。
第三: 店鋪預(yù)熱
店鋪預(yù)熱主要是為店鋪積攢人氣,預(yù)熱的方式也是很多的,常見(jiàn)的有收藏店鋪、收藏寶貝送雙11當(dāng)天的優(yōu)惠券、限量大禮包等你來(lái)?yè)尩幕顒?dòng),這樣有助于為店鋪提前積累人氣,避免雙11店鋪流量不足等現(xiàn)象或是和其他店鋪硬碰硬的搶流量。
第四: 店鋪裝扮
店鋪裝扮非常重要,雙11是店鋪流量最大的時(shí)候,不僅僅是為了在當(dāng)天給客戶(hù)提供爽的購(gòu)物體驗(yàn),也是店鋪宣傳的最佳時(shí)機(jī),精美的店鋪裝扮,讓人賞心悅目,客戶(hù)會(huì)不自覺(jué)多停留一點(diǎn)時(shí)間,也會(huì)不自覺(jué)的收藏店鋪。
第五: 店鋪流量
雙11,什么最重要,流量最重要,為了這一點(diǎn),花點(diǎn)錢(qián)也是值當(dāng)?shù)?,不管是找第三方流量軟件還是參加直通車(chē)或是鉆展,都可以嘗試,一年之際在于此,最重要的時(shí)刻值得我們?yōu)榇藙谛膭诹ㄥX(qián)財(cái)。
團(tuán)購(gòu)就是團(tuán)體購(gòu)物,指認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái),加大與商家的談判能力,以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。根據(jù)薄利多銷(xiāo)的原理,商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。下面小編給大家整理的最新團(tuán)購(gòu)方案范文精選,但愿對(duì)你有借鑒作用!
團(tuán)購(gòu)方案范文1活動(dòng)日期:20__年09月24日(星期六)
活動(dòng)時(shí)間:09:00——17:30
活動(dòng)地點(diǎn):江蘇省鎮(zhèn)江市學(xué)府路87號(hào)
活動(dòng)主題:炎炎夏日,裝修也要冰點(diǎn)價(jià)。
活動(dòng)目的:提高商家的銷(xiāo)售額,同時(shí)增加商家親和力,樹(shù)立優(yōu)良的商家形象,服務(wù)消費(fèi)者,為其提供真正的高質(zhì)量,低價(jià)格的商品。
活動(dòng)優(yōu)勢(shì):各大媒體支持、名優(yōu)品牌參與、優(yōu)惠幅度最大、全程跟蹤服務(wù)。
現(xiàn)場(chǎng)流程:
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)以團(tuán)購(gòu)配合游戲的形式出現(xiàn)拉動(dòng)人氣,9月23日晚各商家至錦繡皇宮布展,9月24日上午9;00整由主持人宣布開(kāi)場(chǎng),主持人表示對(duì)到場(chǎng)業(yè)主的歡迎和謝意,介紹此次活動(dòng)冠名單位,冠名單位的一些基本情況,地理位置、占地面積、規(guī)模等等,務(wù)求將冠名單位的基本情況植入廣大業(yè)主印象中去,以吸引他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)建材。隨
后介紹參加活動(dòng)的商家品牌,此次活動(dòng)給出的最大折扣,加深品牌印象,利于成單。
10:00左右,現(xiàn)場(chǎng)人氣聚集到一定程度時(shí),主持人可以開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)熱身小游戲,來(lái)吸引住業(yè)主的眼球。凡到場(chǎng)業(yè)主均有機(jī)會(huì)參與游戲,游戲獎(jiǎng)品由各商家提供一些精美小禮品以及該品牌產(chǎn)品。參與方式:熱身小游戲一每人發(fā)一個(gè)乒乓球和乒乓球拍,看誰(shuí)以球拍拍球,使球不掉落且堅(jiān)持時(shí)間最長(zhǎng)者獲勝。每輪限3名參與者(考慮舞臺(tái)大小因素),可多進(jìn)行幾輪。每輪獲勝者可獲得精美禮品一份。熱身小游戲大概結(jié)束時(shí)間為11:00。
11:30開(kāi)始熱身小游戲二:舞臺(tái)上放置好飛鏢盤(pán),參與者每人一支飛鏢,看射的離鏢盤(pán)紅心最近,就是獲勝者。每次限3人,可多進(jìn)行幾輪。獲勝者可獲得精美禮品一份。
游戲結(jié)束時(shí)間大概在12:30左右,午飯時(shí)間,商家提供簡(jiǎn)單午餐。(提供免費(fèi)午餐在宣傳時(shí)要指明出來(lái),在會(huì)展開(kāi)場(chǎng)到午飯時(shí)間,需要主持人說(shuō)明提供免費(fèi)午餐,以吸引住業(yè)主)在午飯期間可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秒殺活動(dòng)。主持人先介紹由商家提供的商品,然后在現(xiàn)場(chǎng)公布一個(gè)熱線(xiàn),由主持人宣布開(kāi)始,在場(chǎng)的所有業(yè)主可以撥打這個(gè)號(hào)碼,第一個(gè)接聽(tīng)的業(yè)主可以免費(fèi)獲得次商品。
12;30~13;30各商家可以派出自己的工作人員上臺(tái)進(jìn)行宣傳自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及本次活動(dòng)的最大折扣。各商家也可以出點(diǎn)小節(jié)目,唱歌等活躍下午間困乏時(shí)間。
13:30。由主持人簡(jiǎn)單串場(chǎng)后團(tuán)購(gòu)活動(dòng)正式開(kāi)始,主持人在介紹商家品牌資料的同時(shí),可對(duì)已下的訂單進(jìn)行報(bào)單,并將訂單放入抽獎(jiǎng)箱,起到現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主下單的作用?;顒?dòng)中間進(jìn)行品牌產(chǎn)品競(jìng)猜游戲,到場(chǎng)業(yè)主都可以參加。前期準(zhǔn)備:講寫(xiě)有數(shù)字的紙條和無(wú)數(shù)字的紙條投放入到抽獎(jiǎng)箱中,拿到寫(xiě)有數(shù)字的紙條的業(yè)主即可參加此次品牌產(chǎn)品競(jìng)猜游戲。每個(gè)品牌產(chǎn)品事前標(biāo)好市場(chǎng)價(jià)格,將這些價(jià)格交給主持人。每次競(jìng)猜人數(shù)3人,競(jìng)猜價(jià)格最接近市場(chǎng)價(jià)格的即可獲得此產(chǎn)品。競(jìng)猜活動(dòng)可以進(jìn)行3~4輪。競(jìng)猜活動(dòng)大概結(jié)束時(shí)間為15:00。
15:00之后可進(jìn)入抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。由小獎(jiǎng)開(kāi)始,陸續(xù)不間斷的抽獎(jiǎng)、報(bào)單營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛,促使未下單客戶(hù),盡快下單。
在16:30~17:00這半個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi),商家可以拿出自己的準(zhǔn)備好的特價(jià)商品,業(yè)主進(jìn)行限時(shí)不限量的搶購(gòu)活動(dòng)。
活動(dòng)定于17:00進(jìn)入尾聲,并抽取最終大獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)?wù)吲恼樟裟??;顒?dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束。
宣傳方向:
①電視字幕廣告,可以在前10天,每天晚上8點(diǎn)、9點(diǎn)、10點(diǎn)進(jìn)行廣告的播放,讓更多的業(yè)主可以了解到我們的這次活動(dòng);
②報(bào)紙廣告,可以在鎮(zhèn)江銷(xiāo)售好的報(bào)紙(如京江晚報(bào),揚(yáng)子晚報(bào)等)上進(jìn)行對(duì)這次活動(dòng)的介紹,讓更多的人了解到這次活動(dòng),并能更進(jìn)一步的理解活動(dòng)的主要細(xì)則;
③主要小區(qū)內(nèi)的廣告畫(huà)面,條幅,過(guò)節(jié)條幅,戶(hù)外廣告畫(huà)面,路牌,商場(chǎng)小區(qū)宣傳單頁(yè)(憑單頁(yè)到場(chǎng)前100名都有小禮品一份),網(wǎng)站宣傳,宣傳車(chē)宣傳造勢(shì)。
④從9月17日開(kāi)始,到活動(dòng)開(kāi)始前,可以派專(zhuān)人在各小區(qū)門(mén)口設(shè)置咨詢(xún)處,向業(yè)主發(fā)放邀請(qǐng)函,并記錄下業(yè)主信息,告知業(yè)主,活動(dòng)當(dāng)天成功簽單的業(yè)主憑邀請(qǐng)函可以得到更多的實(shí)惠。
⑤單頁(yè)宣傳,9月26日天氣還是很炎熱,可以以宣傳小扇和單頁(yè)的形式進(jìn)行發(fā)放??梢詼p少對(duì)于宣傳單頁(yè)收到即扔的現(xiàn)象??紤]到消費(fèi)者心理,宣傳方面要注明免費(fèi)提供午餐,免費(fèi)參與活動(dòng),把獎(jiǎng)品拿回家。
團(tuán)購(gòu)方案范文2一、活動(dòng)背景
1.年后,不管是新車(chē)銷(xiāo)量還是精品銷(xiāo)量受市場(chǎng)影響都較大,精品銷(xiāo)售不再像前幾年那樣火爆,逐步步入買(mǎi)方市場(chǎng)。
為了拉動(dòng)終端銷(xiāo)售,通過(guò)活動(dòng)的促銷(xiāo)和吸引,提高到店車(chē)流量,增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)!
2.“團(tuán)購(gòu)”作為近幾年來(lái)一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)被廣大消費(fèi)者所熟知。
消費(fèi)者通過(guò)組團(tuán)的形式進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)能夠得到更多的實(shí)惠和便利,它改變了傳統(tǒng)的觀念,迅速占領(lǐng)市場(chǎng)!
3.以團(tuán)購(gòu)為噱頭,挖掘潛在客戶(hù),提升潛在意向客戶(hù)和單一頻次和銷(xiāo)售數(shù)量實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“拉幫結(jié)派”購(gòu)買(mǎi)欲望。
二、活動(dòng)主題:超級(jí)團(tuán)購(gòu),精彩紛呈!
三、活動(dòng)時(shí)間:20__年3月17日起——(建議活動(dòng)至少開(kāi)展一周)
四、活動(dòng)地點(diǎn):
五、活動(dòng)形式:
1.以4S店為活動(dòng)的主導(dǎo),威龍公司配合執(zhí)行,提供團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的建議性方案,并將相關(guān)活動(dòng)物料安排到位
2.4S店組織協(xié)調(diào)好整個(gè)團(tuán)購(gòu)會(huì)的流程,包括客戶(hù)邀約、信息的以及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織協(xié)調(diào)
六、活動(dòng)方案:
注:團(tuán)購(gòu)組成員至少滿(mǎn)足5人以上,否則不享受團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠,團(tuán)購(gòu)組成員將派發(fā)團(tuán)購(gòu)卡或團(tuán)購(gòu)號(hào),憑卡確認(rèn)是否為團(tuán)購(gòu)客戶(hù)。
【五人成團(tuán),八人成軍,團(tuán)結(jié)起來(lái)暢想優(yōu)惠】
五人成團(tuán)(人數(shù)≥5人),活動(dòng)期間所售精品均可享受8.5折優(yōu)惠!
八人成軍(人數(shù)≥8人),活動(dòng)期間所售精品均可享受7折優(yōu)惠!
【“團(tuán)”出精彩,“抽”出幸運(yùn)】
—豬年行好運(yùn),滿(mǎn)意靠大家!
活動(dòng)期間,凡團(tuán)購(gòu)組成員當(dāng)天消費(fèi)滿(mǎn)5000元,即可獲得幸運(yùn)抽獎(jiǎng)卷一張,多買(mǎi)多贈(zèng)!(每天獎(jiǎng)票僅限50張)
【獎(jiǎng)品4S店自定,如小禮品、汽車(chē)香水、千尚掛件、御馬皮帶、全年免費(fèi)洗車(chē)、免費(fèi)打蠟兩次、室內(nèi)清洗、免費(fèi)保養(yǎng)2次、紐??怂拐粕弦苿?dòng)電源、ipad2(可虛設(shè)此獎(jiǎng))……】
【“團(tuán)”購(gòu)御馬,溫馨駕乘】
—御馬嘉年華,驚喜送大家!
—御馬腳墊,來(lái)自馬來(lái)西亞的健康環(huán)保體驗(yàn)!
活動(dòng)期間,凡團(tuán)購(gòu)組成員購(gòu)買(mǎi)御馬腳墊在享受原折扣優(yōu)惠的前提下,可參加以舊換新活動(dòng):
原車(chē)腳墊可抵扣200元(注:每人每次僅限一輛車(chē))
購(gòu)機(jī)有禮:活動(dòng)期間,購(gòu)買(mǎi)奧迪專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用DVD導(dǎo)航,免費(fèi)贈(zèng)送原車(chē)倒車(chē)
影像一個(gè)(包安裝)
主機(jī)臵換:原車(chē)CD機(jī)抵扣500元,便攜式導(dǎo)航抵扣300元
注:以上活動(dòng)均在原有折扣的基礎(chǔ)上進(jìn)行
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全年免費(fèi)洗車(chē)!
七、活動(dòng)執(zhí)行安排(4S店負(fù)責(zé)部分僅供參考):
必須“四確”:分工明確、目標(biāo)明確、方法明確、責(zé)任明確。
前期的客戶(hù)信息確認(rèn)(4S店):
1.通過(guò)短信平臺(tái)或致電新老客戶(hù)、潛在客戶(hù),告知貴店的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的基
本信息,如:時(shí)間、地點(diǎn)、團(tuán)購(gòu)人數(shù)的要求、簡(jiǎn)單的活動(dòng)內(nèi)容等
2.有效找到目標(biāo)客戶(hù),并將客戶(hù)的信息一一確認(rèn)
團(tuán)購(gòu)活動(dòng)流程的確認(rèn)(4S店):
活動(dòng)宣傳的安排(4S店為主,威龍協(xié)助參與):
1.短信平臺(tái):
A、短信數(shù)量:選擇移動(dòng)/聯(lián)通優(yōu)質(zhì)客戶(hù)發(fā)送短信,最好對(duì)同一客戶(hù)發(fā)送兩次以上短信?!救羰抢峡蛻?hù)可直接發(fā)送】
B、短信內(nèi)容(參考):
團(tuán)購(gòu)送豪禮,人多更升級(jí)!17日,“慈溪科奧4S店精品團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始啦,驚喜折扣不容錯(cuò)過(guò)!“參加人越多,享受優(yōu)惠越多,趕快參團(tuán)吧!
2.網(wǎng)絡(luò)宣傳:
A、在行業(yè)資深媒體軟文等廣告類(lèi)信息,如:4S店官網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、太平洋網(wǎng)站、愛(ài)卡、易車(chē)網(wǎng)等
B、論壇推廣:在行業(yè)資深網(wǎng)站論壇團(tuán)購(gòu)信息,并通過(guò)論壇內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯謝疃某醋鰲?/p>C、搜索引擎或貼吧推廣:如百度知道、百度貼吧、搜搜問(wèn)問(wèn)等
3.其他媒介推廣:如電臺(tái)、報(bào)紙雜志、廣播等
A、電臺(tái):如交通91.8,能夠讓更多的車(chē)主了解團(tuán)購(gòu)信息
B、報(bào)紙雜志軟文的投放
C、廣播
八、活動(dòng)分工
威龍支持:
1、活動(dòng)方案策劃,協(xié)助執(zhí)行
2、威龍?jiān)O(shè)計(jì):活動(dòng)宣傳單頁(yè)、_展架(活動(dòng)促銷(xiāo)及活動(dòng)主題)、橫幅、KT板及噴繪(所有的促銷(xiāo)信息設(shè)計(jì)一起)、地貼(以活動(dòng)主題為主)、車(chē)頂牌(A4L升級(jí)版)、團(tuán)購(gòu)卡
3、物料提供:導(dǎo)航_展架1個(gè)、御馬_展架1個(gè)、活動(dòng)促銷(xiāo)_展架各1個(gè)、KT板1塊、橫幅2條
4、業(yè)務(wù)人員全程跟進(jìn)
4S店活動(dòng)工作安排:
1、確定活動(dòng)具體開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間:
2、確定和分配銷(xiāo)售目標(biāo)、
3、確定團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目的激勵(lì)方案機(jī)制(建議在原有激勵(lì)的基礎(chǔ)上再進(jìn)行激勵(lì))
4、宣傳單頁(yè)定稿、印制(完成時(shí)間節(jié)點(diǎn):)
5、單頁(yè)派發(fā):活動(dòng)前7天開(kāi)始派發(fā):商場(chǎng)、超市、停車(chē)場(chǎng)、酒店、娛樂(lè)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)、店內(nèi)發(fā)放;
4、客戶(hù)短信群發(fā)(活動(dòng)前7天1次,活動(dòng)前4天再發(fā)1次,活動(dòng)前1天發(fā)第三次)
5、店內(nèi)氛圍營(yíng)造:產(chǎn)品豐滿(mǎn)、整潔干凈、背景音樂(lè)、桌子、紅布等
6、店外:氣拱門(mén)、帳篷、橫幅、_展架、優(yōu)惠活動(dòng)噴繪布臵
7、產(chǎn)品備貨、堆頭擺放陳列
8、員工動(dòng)員會(huì):活動(dòng)目標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)貫徹、人員分工
九、【補(bǔ)充說(shuō)明】:
1、以上活動(dòng)方案為我司提供的建議方案,貴店可根據(jù)自身的實(shí)際情況做合理調(diào)整。
2、活動(dòng)最終解釋權(quán)歸4S店所有,威龍公司協(xié)助參與。
團(tuán)購(gòu)方案范文3一、活動(dòng)概況
1、活動(dòng)目的:長(zhǎng)期以來(lái),品牌聯(lián)盟都未能解決好品牌間的簽單互動(dòng),造成聯(lián)盟內(nèi)部資源浪費(fèi),為更好地促進(jìn)品牌聯(lián)盟客戶(hù)資源共享,實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)真正互動(dòng),達(dá)成品牌聯(lián)盟在業(yè)主中間的真正影響力,也為了讓客戶(hù)圈定在大品牌聯(lián)盟消費(fèi)圈內(nèi),特組織此次品牌聯(lián)盟團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、活動(dòng)主題:__首屆家居建材工廠直供會(huì)
3、活動(dòng)時(shí)間:20__年4月20日下午1點(diǎn)—5點(diǎn);
4、活動(dòng)地點(diǎn):__威尼大酒店一樓會(huì)議廳
5、活動(dòng)對(duì)象:主要針對(duì)近期交房的小區(qū),其次通過(guò)商場(chǎng)、廣告等征集的目標(biāo)客戶(hù);
6、參與品牌:歐派廚柜〃衣柜、安華衛(wèi)浴、嘉寶莉漆、世友地板、冠花照明、歐派木門(mén)、奧華集成吊頂
7、業(yè)主邀約形式:
A、推廣員傳單、舉牌、宣傳車(chē)推廣,設(shè)置團(tuán)購(gòu)報(bào)名熱線(xiàn);
B、__電視臺(tái)廣告推廣,設(shè)置團(tuán)購(gòu)報(bào)名熱線(xiàn);
C、店面征集:以發(fā)放《品牌聯(lián)盟團(tuán)購(gòu)券邀請(qǐng)函》(即品牌聯(lián)盟增值卡)方式進(jìn)行,每品牌限發(fā)預(yù)約卡100張,可在每個(gè)品牌增值為200元,最高可增值至1600元(詳情見(jiàn)邀請(qǐng)函使用細(xì)則特別說(shuō)明),每客戶(hù)限用一張;
D、短信征集,主要針對(duì)不同細(xì)分領(lǐng)域新老客戶(hù)進(jìn)行短信宣傳,如陶瓷選擇木門(mén)、地板等。
二、活動(dòng)優(yōu)惠
A、預(yù)約大增值:客戶(hù)憑《品牌聯(lián)盟團(tuán)購(gòu)券邀請(qǐng)函》(即大品牌聯(lián)盟增值卡),在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)當(dāng)天下定后,可享受貨款階梯式?jīng)_抵優(yōu)惠,最高增值可達(dá)1600元(詳情見(jiàn)邀請(qǐng)函使用細(xì)則特別說(shuō)明)。
B、各自專(zhuān)柜優(yōu)惠:每個(gè)品牌根據(jù)自己實(shí)際情況制定各自?xún)?yōu)惠政策,8大品牌共同承諾所提供單價(jià)為20__年年度最低,并由聯(lián)盟各品牌老總聯(lián)合簽字承諾。
C、共同訂單:客戶(hù)在4月20日?qǐng)F(tuán)購(gòu)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)交500元定金,即可享受品牌聯(lián)盟8大品牌內(nèi)所有商家年度最低優(yōu)惠,客戶(hù)憑借邀請(qǐng)函和現(xiàn)場(chǎng)訂單到各家店面消費(fèi),不僅可享受年度最低優(yōu)惠,還可享受邀請(qǐng)函貨款沖抵優(yōu)惠。
D、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng):4月20日?qǐng)F(tuán)購(gòu)活動(dòng)當(dāng)天,大品牌聯(lián)盟準(zhǔn)備好豐富的禮品,客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)下定,即可獲得大品牌聯(lián)盟抽獎(jiǎng)券一張,分階段進(jìn)行抽獎(jiǎng),既可活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,加快訂單速度,又能留住客戶(hù),造成人氣烘托。
三、媒體及相關(guān)部門(mén)互動(dòng)
1、媒體監(jiān)督服務(wù)卡:首次推行團(tuán)購(gòu)媒體監(jiān)督服務(wù)(__電視臺(tái)),由一媒體為主辦單位,發(fā)放保價(jià)承諾書(shū);
2、保價(jià)協(xié)議:業(yè)主簽訂購(gòu)買(mǎi)協(xié)議(附于訂單之后),承諾活動(dòng)為年度最低價(jià)。
四、活動(dòng)亮點(diǎn)
A、小區(qū)業(yè)主集中團(tuán)購(gòu),宣傳資源集中進(jìn)行小區(qū)推廣,有利于擴(kuò)大活動(dòng)效果; B、現(xiàn)場(chǎng)精心布置,烘托氛圍,造成消費(fèi)者從眾心理,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)快速下訂;C、承諾廠家直接讓利,年度最低; D、簽訂購(gòu)買(mǎi)協(xié)議,承諾買(mǎi)貴包退;
四、活動(dòng)流程
團(tuán)購(gòu)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)流程
五、宣傳計(jì)劃及物料(媒體、門(mén)市、小區(qū)) A、媒體宣傳(協(xié)商監(jiān)督媒體)C、商場(chǎng)宣傳計(jì)劃:
1、商場(chǎng)櫥窗噴繪(每店面一塊):內(nèi)容為活動(dòng)主題和低價(jià)承諾協(xié)議書(shū),2、地貼(每門(mén)市一張):宣傳內(nèi)容為廠家讓利、年度最低、3、吊旗(每品牌10張):正反兩面內(nèi)容分別為:目前方案沒(méi)有涉及吊旗制作。
正面:權(quán)威媒體全程監(jiān)督反面:廠家讓利、年度最低
4、_展架(每品牌四個(gè)):為活動(dòng)主題和低價(jià)承諾協(xié)議書(shū),上面有各品牌老總簽字
E、物料清單
六、培訓(xùn)計(jì)劃(前期已可進(jìn)行活動(dòng)預(yù)約)
1、培訓(xùn)對(duì)象:店面終端導(dǎo)購(gòu)、小區(qū)推廣人員、各品牌聯(lián)絡(luò)官
2、培訓(xùn)地點(diǎn):暫定嘉寶莉漆
3、培訓(xùn)時(shí)間:4月8日
4、培訓(xùn)內(nèi)容:A、各品牌介紹、活動(dòng)介紹、推廣話(huà)術(shù)
B、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)解說(shuō) C、帶單獎(jiǎng)勵(lì)政策
七、執(zhí)行要領(lǐng)
1、小區(qū)推廣的穩(wěn)定執(zhí)行
2、店面終端導(dǎo)購(gòu)的正確引導(dǎo) 3、媒體宣傳效果造勢(shì)
4、多方資源整合,利用好內(nèi)部信息
關(guān)鍵詞:國(guó)美電器 “3.15”活動(dòng) 措施
中圖分類(lèi)號(hào):F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2012)03-265-02
隨著生活水平的提高,人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了變化,消費(fèi)從溫飽型向享受型轉(zhuǎn)變,消費(fèi)觀念逐步更新,消費(fèi)層次明顯提高,對(duì)家電的消費(fèi)不再僅僅停留在購(gòu)買(mǎi)階段,消費(fèi)者開(kāi)始注意到服務(wù)質(zhì)量的重要性。顧客對(duì)自己的電器的愛(ài)護(hù),已超出了人們估算的程度。大部分顧客對(duì)自己電器的定期保養(yǎng)檢修非常重視,甚至不惜花費(fèi)自己的時(shí)間,精力和金錢(qián)。國(guó)美電器“3.15”免費(fèi)清洗大行動(dòng):免費(fèi)清洗空調(diào)、免費(fèi)保養(yǎng)空調(diào)、免費(fèi)清洗抽油煙機(jī),就是針對(duì)售后服務(wù)所開(kāi)展的一項(xiàng)大型活動(dòng)。與帶給消費(fèi)者的新鮮感逐漸降低的促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)比,獨(dú)具創(chuàng)新性的售后服務(wù)活動(dòng)更能吸引顧客的注意。
一、國(guó)美電器公司的“3.15”活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)分析
1.薄利多銷(xiāo),服務(wù)當(dāng)先。國(guó)美電器集團(tuán)堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo),服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念,依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略,引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流,為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù),國(guó)美品牌得到中國(guó)廣大消費(fèi)者的青睞。在現(xiàn)階段而言,大企業(yè)主要關(guān)注門(mén)店的擴(kuò)展和大型促銷(xiāo)活動(dòng)的成效,甚少會(huì)關(guān)注到消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的需求,而國(guó)美“3.15”活動(dòng)這種類(lèi)型的活動(dòng)的誕生就恰好迎合了消費(fèi)者的口味。讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在地享受到這種服務(wù)。往年,國(guó)美也有舉辦“3.15”活動(dòng),但因活動(dòng)比較新穎,各方面的準(zhǔn)備還不夠到位而少有顧客問(wèn)津,白白流走了機(jī)會(huì)。現(xiàn)在,國(guó)美把宣傳搞得沸沸揚(yáng)揚(yáng),街知巷聞,因此,吸引了大批新老顧客?,F(xiàn)在的消費(fèi)者都是精明的消費(fèi)者,在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候,往往購(gòu)買(mǎi)的不是產(chǎn)品的價(jià)格,而是服務(wù),常言道:買(mǎi)得舒心就用得放心。銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度好,消費(fèi)者就愿意購(gòu)買(mǎi)他的產(chǎn)品,如果銷(xiāo)售人員接待態(tài)度生硬,對(duì)顧客提出的疑問(wèn),回答不誠(chéng)實(shí),敷衍了事,即使產(chǎn)品的價(jià)格再低,恐怕消費(fèi)者也會(huì)不屑一顧。然而,僅僅做到銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了消費(fèi)者的需求的,那靠什么來(lái)吸引消費(fèi)者,讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心,用得舒心,也不用擔(dān)心產(chǎn)品在買(mǎi)回家后的所出現(xiàn)的各種疑難呢?國(guó)美正是抓住了消費(fèi)者的消費(fèi)心理,在售后服務(wù)方面著手。在行業(yè)中率先推出免費(fèi)清洗空調(diào)、免費(fèi)保養(yǎng)空調(diào)、免費(fèi)清洗抽油煙機(jī)等具有極大吸引力的售后服務(wù)活動(dòng)。這一活動(dòng)不僅突出了國(guó)美對(duì)售后服務(wù)的重視,無(wú)形中也為自己的品牌作了宣傳,從另一角度看,顧客會(huì)就此活動(dòng)進(jìn)行思考,買(mǎi)空調(diào)、買(mǎi)抽油煙機(jī)最好到國(guó)美購(gòu)買(mǎi)。為什么呢?原因就是,國(guó)美賣(mài)的不僅僅是產(chǎn)品,還有售后免費(fèi)服務(wù)。顧客只要進(jìn)行對(duì)比,就會(huì)發(fā)現(xiàn),在國(guó)美購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,不僅產(chǎn)品品質(zhì)有保障,而且保養(yǎng)有保證。
2.勇于創(chuàng)新。國(guó)美“3.15”活動(dòng)就是以新穎的活動(dòng)模式來(lái)吸引顧客?!?.15”活動(dòng)的舉辦最大的優(yōu)勢(shì)就是活動(dòng)的創(chuàng)新性,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展?;顒?dòng)的創(chuàng)新性,不僅吸引了顧客,也吸引了同行業(yè)的目光,國(guó)美的“3.15”活動(dòng)成效顯著,更為接下來(lái)空調(diào)旺季促銷(xiāo)戰(zhàn)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。而結(jié)果顯示,國(guó)美在接下來(lái)的促銷(xiāo)活動(dòng)中,銷(xiāo)售額遙遙領(lǐng)先?!?.15”活動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)了龐大的促銷(xiāo)效益,其中,很多顧客都是沖著每年國(guó)美“3.15”免費(fèi)清洗大行動(dòng)而到國(guó)美各大門(mén)店購(gòu)買(mǎi)空調(diào)。這一連鎖反應(yīng),引來(lái)了同行業(yè)的注意并參考。
3.重視服務(wù)人員的后期培養(yǎng)。隨著電器行業(yè)的發(fā)展和成熟,技術(shù)的更新?lián)Q代很快,新的維修、檢查、保養(yǎng)等工具產(chǎn)品紛紛引進(jìn)了電器售后服務(wù)行業(yè),這必然要求對(duì)服務(wù)人員不斷地進(jìn)行新的培訓(xùn)以適應(yīng)技術(shù)革新的需要。除此以外,在客戶(hù)一次又一次接受售后服務(wù)的時(shí)候也必然對(duì)服務(wù)產(chǎn)生新的需求,這同樣需要國(guó)美通過(guò)對(duì)服務(wù)人員地后期再培訓(xùn)來(lái)改進(jìn)或提升其服務(wù)水平。在這方面,國(guó)美做得還是比較到位的,每出新技術(shù),都要進(jìn)行培訓(xùn),每搞大型活動(dòng),也要進(jìn)行培訓(xùn),為的就是讓顧客信任國(guó)美,讓顧客享受到一流的服務(wù)。
廣州國(guó)美負(fù)責(zé)人表示,優(yōu)質(zhì)服務(wù)將是2010年國(guó)美空調(diào)的重頭戲。相比其他的家電產(chǎn)品,空調(diào)的售后安裝歷來(lái)受到消費(fèi)者的重視,為了保證空調(diào)產(chǎn)品的安裝,廣州國(guó)美通過(guò)整合多方的物流配送、安裝、服務(wù)資源,準(zhǔn)備了龐大的服務(wù)隊(duì)伍,并在一二月份對(duì)所有售后隊(duì)伍進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。
隨著空調(diào)市場(chǎng)的啟動(dòng),廣州國(guó)美將秉承以往的售后服務(wù)理念,為消費(fèi)者提供空調(diào)從購(gòu)買(mǎi)到安裝的專(zhuān)業(yè)“一站式”服務(wù),并且推出了“即送即裝”的極速服務(wù)。國(guó)美空調(diào)特別服務(wù)隊(duì)還鄭重承諾,為消費(fèi)者提供空調(diào)從購(gòu)買(mǎi)到安裝的專(zhuān)業(yè)“一站式”服務(wù), 消費(fèi)者在國(guó)美賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)空調(diào)商品后,24小時(shí)送貨、安裝到位。并為消費(fèi)者提供免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝并調(diào)試、免費(fèi)預(yù)約打空調(diào)孔、免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)、技術(shù)咨詢(xún)、一年內(nèi)免費(fèi)充氟一次、一年內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)一次、一年內(nèi)免費(fèi)移機(jī)一次等服務(wù)。此外,針對(duì)許多消費(fèi)者正在服役的空調(diào),國(guó)美還特別推出了“空調(diào)免費(fèi)清洗”。消費(fèi)者可到就近國(guó)美商城報(bào)名登記,獲得空調(diào)免費(fèi)清洗服務(wù)。廣州國(guó)美相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,2010年將是廣州國(guó)美空調(diào)售后服務(wù)再度提升的里程碑。國(guó)美在保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)的同時(shí),率先打響空調(diào)配送、安裝服務(wù)戰(zhàn),促進(jìn)廣州家電市場(chǎng)整體服務(wù)水平的再次提升。
目前,國(guó)美客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)已成為集促銷(xiāo)咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)指導(dǎo)、售后服務(wù)等功能于一體的全功能綜合化服務(wù)平臺(tái)。同時(shí),國(guó)美繼續(xù)強(qiáng)化“誠(chéng)久保障”服務(wù),受到消費(fèi)者的歡迎,成為行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、國(guó)美“3.15”活動(dòng)的劣勢(shì)分析
1.各職能部門(mén)的相互配合問(wèn)題。兵法曰:“萬(wàn)人惟一心,何敵不摧?何敵不克?”、“三分策略,七分執(zhí)行”,活動(dòng)策略執(zhí)行主要依靠各部門(mén)員工緊密協(xié)作配合,策略再周密,執(zhí)行過(guò)程中只要出現(xiàn)一點(diǎn)的差錯(cuò),都會(huì)影響到全盤(pán)活動(dòng)效果,因此內(nèi)部執(zhí)行是方案執(zhí)行的重中之重。內(nèi)部執(zhí)行分為:部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合和員工培訓(xùn)。商場(chǎng)的每一個(gè)職能部門(mén)都是商場(chǎng)這臺(tái)大機(jī)器必不可少的零件,無(wú)論哪一個(gè)部件出現(xiàn)了差錯(cuò),都會(huì)影響整臺(tái)機(jī)器的運(yùn)作。在大型活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程中,也不能缺少各職能部門(mén)的相互和諧配合?!?.15”活動(dòng)中,有一小部分顧客反映,活動(dòng)執(zhí)行緩慢,從預(yù)約的清洗時(shí)間開(kāi)始,到服務(wù)人員上門(mén),要相差幾小時(shí),這就反映了部門(mén)之間的協(xié)調(diào)存在的不足。這些問(wèn)題雖然只是影響到一小部分顧客,但千里之堤毀于蟻穴。企業(yè)要想永葆生機(jī),不得不重視這些問(wèn)題,并且要加強(qiáng)力度改進(jìn)。
2.“3.15”活動(dòng)的宣傳問(wèn)題。雖然這次國(guó)美對(duì)“3.15”活動(dòng)進(jìn)行了地毯式的宣傳,例如進(jìn)小區(qū)宣傳活動(dòng)、派發(fā)宣傳單張、投放廣告等等。但仍有不少消費(fèi)者不知道“3.15”活動(dòng)的開(kāi)展,錯(cuò)過(guò)了免費(fèi)清洗、保養(yǎng)。由此可見(jiàn),宣傳是存在著漏洞的。進(jìn)小區(qū)活動(dòng)需要了解哪個(gè)小區(qū)比較多老顧客、哪個(gè)小區(qū)比較多潛在客戶(hù)、哪個(gè)小區(qū)人流量比較多等等,而國(guó)美“3.15”活動(dòng)的進(jìn)小區(qū)活動(dòng)純粹是地毯式的宣傳,每個(gè)小區(qū)都去宣傳,但是時(shí)間或者地點(diǎn)方面卻欠缺考慮,例如,上班時(shí)間,小區(qū)的人都去上班了,去那個(gè)小區(qū)宣傳的效果是甚微的。如果對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行整改一下,相信宣傳的力度會(huì)大大增加??梢?jiàn),宣傳并不是越多越好,而是越有針對(duì)性越好。
3.“3.15”活動(dòng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。售后服務(wù)本身有很多種類(lèi),由于缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),造成了各門(mén)店售后服務(wù)方式方法千差萬(wàn)別,服務(wù)質(zhì)量參差不齊,正是因?yàn)槿狈τ辛Φ恼咧笇?dǎo),所以使售后服務(wù)出現(xiàn)了諸多問(wèn)題,發(fā)展受到了制約。如果有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),就可以避免一些不必要的問(wèn)題發(fā)生。
三、國(guó)美電器公司針對(duì)“3.15”活動(dòng)的改進(jìn)措施分析
分析完國(guó)美電器公司的“3.15”活動(dòng)的優(yōu)劣勢(shì)后,最后來(lái)討論國(guó)美電器公司針對(duì)“3.15”活動(dòng)的應(yīng)采取的改進(jìn)措施。
1.國(guó)美電器“3.15”活動(dòng)的評(píng)估分析。在整個(gè)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程有一個(gè)非常關(guān)鍵但經(jīng)常會(huì)被人遺忘的環(huán)節(jié)就是活動(dòng)的評(píng)估?;顒?dòng)評(píng)估是對(duì)整個(gè)活動(dòng)方案質(zhì)量的檢測(cè),一個(gè)活動(dòng)的好壞在活動(dòng)結(jié)束后只有通過(guò)活動(dòng)評(píng)估才能知道。為了更好地開(kāi)展“3.15”活動(dòng),國(guó)美就對(duì)“3.15”活動(dòng)進(jìn)行了評(píng)估。
商場(chǎng)做活動(dòng)的最終目的就是提高銷(xiāo)量追求利潤(rùn)最大化,而“3.15”活動(dòng)的最終目的就是服務(wù)顧客,提高顧客滿(mǎn)意度?;顒?dòng)期間的顧客滿(mǎn)意度分析,國(guó)美根據(jù)活動(dòng)的期限把評(píng)估分為三階段:“3.15”活動(dòng)前分析、“3.15”活動(dòng)中期分析、“3.15”整體活動(dòng)分析。活動(dòng)前分析是為做好活動(dòng)打好基礎(chǔ),只有抓住“病根”才能“藥到病除”,整個(gè)活動(dòng)策劃方案才會(huì)有實(shí)際意義?;顒?dòng)中期分析為及時(shí)服務(wù)戰(zhàn)略做好了鋪墊,根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)方案存在的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整方案,保證達(dá)到預(yù)期效果。整體活動(dòng)分析,就是查看整個(gè)方案的有效程度,是否達(dá)到既定目標(biāo),有何處不足及成功經(jīng)驗(yàn),都能通過(guò)整體活動(dòng)分析來(lái)獲得。大型商場(chǎng)活動(dòng)一個(gè)很重要的推動(dòng)力就是廣告宣傳,對(duì)廣告宣傳效果的測(cè)評(píng)也是整體活動(dòng)評(píng)估的一部分。
2.國(guó)美電器“3.15”活動(dòng)的人員素質(zhì)分析?;顒?dòng)的主體是人,人的因素也是決定活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。國(guó)美電器管理人員順應(yīng)我國(guó)電器產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不斷學(xué)習(xí),在努力提升自己水平的同時(shí),合理選人、育人、用人、留人和“流入”。正如上海錦華科技總經(jīng)理龐志強(qiáng)在2008年12月11日由《汽車(chē)維修與保養(yǎng)》雜志社主辦的主題論壇――“汽車(chē)服務(wù)業(yè)如何軟著陸?”中演講提到:“更加審慎地選才,關(guān)注員工的薪酬與其實(shí)際貢獻(xiàn)度的匹配,減少‘人浮于事’的狀況,并強(qiáng)化淘汰機(jī)制。重新審視各項(xiàng)人力資源制度的合理性,減少對(duì)員工生產(chǎn)力缺乏激勵(lì)性的項(xiàng)目支出,優(yōu)化激勵(lì)政策進(jìn)一步向高績(jī)效人員傾斜,更加重視加強(qiáng)與員工多層次、多內(nèi)容的溝通,共享業(yè)務(wù)信息和發(fā)展策略?!边@與電器行業(yè)是同一個(gè)道理的。因此,國(guó)美對(duì)“3.15”活動(dòng)的人員培訓(xùn)方面進(jìn)行了完善。
在活動(dòng)進(jìn)行前執(zhí)行成員活動(dòng)前培訓(xùn),商場(chǎng)全體員工參加。由策略執(zhí)行負(fù)責(zé)人全程指導(dǎo)培訓(xùn),以口頭、書(shū)面、圖示、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式充分說(shuō)明方案內(nèi)容,讓每一位執(zhí)行者都做到明確活動(dòng)目的、政策、執(zhí)行流程、注意事項(xiàng)及活動(dòng)統(tǒng)一宣傳口徑。準(zhǔn)備工作責(zé)任到人,規(guī)定完成時(shí)間、檢核人,做到活動(dòng)前確認(rèn)各項(xiàng)工作到位。
人員的針對(duì)性培訓(xùn)。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)是整個(gè)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程的核心,其一言一行,直接影響到商場(chǎng)名譽(yù)。因此,在人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上單獨(dú)對(duì)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)技能的特別培訓(xùn)。讓售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)更深刻明確活動(dòng)目的和政策,掌握技巧。
3.國(guó)美電器“3.15”活動(dòng)的服務(wù)分析。國(guó)美電器的免費(fèi)清洗大行動(dòng)倍受廣大消費(fèi)者的追捧,在“3.15”活動(dòng)前后,各大門(mén)店都吸引了不少消費(fèi)者參與活動(dòng)。
家電維修收費(fèi)不規(guī)范、服務(wù)不專(zhuān)業(yè)、人員素質(zhì)參差不齊……一直是困擾廣大消費(fèi)者。針對(duì)這些問(wèn)題,國(guó)美電器積極調(diào)整,全力為顧客打造完善的家電維修服務(wù)保障,從最初單一的售后安裝服務(wù)體系,拓展為集安裝、維修于一體的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)體系。2009年,國(guó)美電器在全國(guó)已經(jīng)搭建完成全品類(lèi)家電售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1196家,正在為廣大的消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的家電維修服務(wù)。
另外,國(guó)美電器呼叫中心建立至今,已經(jīng)成為全國(guó)最大的家電零售業(yè)呼叫中心,并覆蓋了全國(guó)220多個(gè)城市,該系統(tǒng)和國(guó)美ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)進(jìn)行了對(duì)接,實(shí)現(xiàn)了國(guó)美與消費(fèi)者之間雙向互動(dòng),并為供應(yīng)商與消費(fèi)者之間架起了溝通的橋梁,從而加快了市場(chǎng)與消費(fèi)需求的響應(yīng)速度,使供應(yīng)商實(shí)時(shí)掌握顧客的需求,同時(shí)國(guó)美的多項(xiàng)服務(wù)措施也滿(mǎn)足了不同消費(fèi)者的個(gè)性需求,創(chuàng)造行業(yè)最高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
綜上所述,國(guó)美電器集團(tuán)堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo),服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念,依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略,引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流,為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù),國(guó)美品牌得到中國(guó)廣大消費(fèi)者的青睞。國(guó)美“3.15”活動(dòng)以售后服務(wù)吸引顧客,為接著的促銷(xiāo)的活動(dòng)打下扎實(shí)的基礎(chǔ),人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)是國(guó)美這次活動(dòng)取得成功的重要因素之一。國(guó)美不斷完善的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)為顧客帶來(lái)誠(chéng)心保障?!?.15”活動(dòng)受到消費(fèi)者的歡迎,成為行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)“3.15”活動(dòng),國(guó)美采取了改進(jìn)措施,進(jìn)行對(duì)活動(dòng)的評(píng)估,把好的發(fā)揚(yáng)得更好,把壞的改過(guò)來(lái)。對(duì)活動(dòng)的重點(diǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn),優(yōu)化激勵(lì)體制。國(guó)美不斷完善其已建立的呼叫中心,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的雙向互動(dòng),加快市場(chǎng)與消費(fèi)需求的響應(yīng)速度,同時(shí)國(guó)美的多項(xiàng)服務(wù)措施也滿(mǎn)足了不同消費(fèi)者的個(gè)性需求,創(chuàng)造行業(yè)最高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)對(duì)國(guó)美“3.15”活動(dòng)的效果分析表明,只有不斷響應(yīng)消費(fèi)者需求,發(fā)掘市場(chǎng)的潛力,才能成為行業(yè)的先行者。
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強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)策略的引導(dǎo)作用
策略是生命線(xiàn),離開(kāi)了整體營(yíng)銷(xiāo)策略的引導(dǎo),營(yíng)銷(xiāo)中心就會(huì)失去“策略中心”的位勢(shì),整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系就會(huì)是一盤(pán)散沙,形不成整體策略的引導(dǎo)力量,只能依靠一個(gè)個(gè)的分銷(xiāo)平臺(tái)、一個(gè)個(gè)的業(yè)務(wù)人員去“跑銷(xiāo)售,抓訂單”,充其量只能為企業(yè)提供短期需要的現(xiàn)金流量,而不能為企業(yè)打開(kāi)通向未來(lái)的大門(mén)。
指標(biāo)導(dǎo)向的惡果
諸多國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)就是這樣,營(yíng)銷(xiāo)中心總部往往不具有“策略中心”的地位,不知道整體營(yíng)銷(xiāo)策略是一種“引導(dǎo)力量”,只是對(duì)下屬各銷(xiāo)區(qū)“下指標(biāo)、壓任務(wù)”,驅(qū)使他們努力發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商、尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì),可謂銷(xiāo)售指標(biāo)導(dǎo)向,而不是營(yíng)銷(xiāo)策略導(dǎo)向。各個(gè)銷(xiāo)區(qū)失去了整體策略的引導(dǎo)和約束,就像脫韁的野馬,撒開(kāi)了去“找市場(chǎng),下訂單”,結(jié)果不同銷(xiāo)區(qū)有不同的渠道結(jié)構(gòu),同一個(gè)銷(xiāo)區(qū)有N多種渠道經(jīng)銷(xiāo)商,形成復(fù)雜的渠道結(jié)構(gòu)和庫(kù)存結(jié)構(gòu)。隨著交易過(guò)程的推進(jìn)、競(jìng)爭(zhēng)加劇、市場(chǎng)逆轉(zhuǎn),以及產(chǎn)品更新和降價(jià)促銷(xiāo)的頻繁,各銷(xiāo)區(qū)分公司與各渠道經(jīng)銷(xiāo)商之間,形成了復(fù)雜的利益關(guān)系或利益糾紛。
面對(duì)如此復(fù)雜的經(jīng)銷(xiāo)格局,加之分銷(xiāo)效率下降、商業(yè)毛利銳減,營(yíng)銷(xiāo)中心總部自然的選擇就是放棄努力,放棄謀取“策略中心”的地位。這是災(zāi)難性的選擇――各分銷(xiāo)區(qū)域開(kāi)始牽著營(yíng)銷(xiāo)總部的鼻子走,把“產(chǎn)品更新和降價(jià)促銷(xiāo)”當(dāng)做一種資源用于補(bǔ)償或減免經(jīng)銷(xiāo)商的利益損失,包括調(diào)價(jià)損失或舊貨積壓的損失;各分銷(xiāo)區(qū)域不再盯著分銷(xiāo)價(jià)值鏈的整體效率,不再盯著目標(biāo)消費(fèi)群和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位,而是盯著下單機(jī)會(huì),以及如何處理與渠道經(jīng)銷(xiāo)商日益復(fù)雜的利益關(guān)系和利益糾紛,不斷倒逼營(yíng)銷(xiāo)中心總部更新品種、花色和型號(hào),乃至“產(chǎn)品作秀”。換言之,“產(chǎn)品更新和降價(jià)促銷(xiāo)”不再是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的一個(gè)組成部分,而是分銷(xiāo)平臺(tái)調(diào)節(jié)經(jīng)銷(xiāo)商利益關(guān)系的杠桿,成為緩解經(jīng)銷(xiāo)商的利益糾紛和沖突的手段。
這些企業(yè)的銷(xiāo)售分公司,由此逐漸演變成一個(gè)個(gè)“分銷(xiāo)商”,分公司人員逐漸演變成一個(gè)個(gè)“業(yè)務(wù)員”或“生意人”。隨之而來(lái)的是,分公司與經(jīng)銷(xiāo)商的利益關(guān)系日趨復(fù)雜,各銷(xiāo)區(qū)的庫(kù)存結(jié)構(gòu)日趨混亂且一籌莫展,各種款式的貨品擁塞渠道或充斥門(mén)店,形不成拳頭產(chǎn)品或主推系列,也形不成清晰的價(jià)格體系,極大地影響著產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和策略的表現(xiàn)力,影響著銷(xiāo)售速度,使單品銷(xiāo)量上不去。
一般而言,單品銷(xiāo)量或社會(huì)保有量越大,就越能吸引社會(huì)資源承接維修業(yè)務(wù)。反之,就會(huì)阻礙產(chǎn)品的淘汰或退市,影響產(chǎn)品系列的更新或品牌線(xiàn)的梳理。值得一提的是,外資品牌依靠營(yíng)銷(xiāo)策略職能及其整體策略,使“產(chǎn)品更新”帶來(lái)產(chǎn)品系列的更新、品牌線(xiàn)的升級(jí)、品牌價(jià)值的提升、價(jià)格體系的維護(hù),很順當(dāng)、很有節(jié)奏感。國(guó)產(chǎn)品牌企業(yè)卻像背上一個(gè)沉重的包袱,“產(chǎn)品更新”的結(jié)果是產(chǎn)品系列臃腫、渠道貨品壅塞、價(jià)格體系混亂和促銷(xiāo)手段失靈。而單品銷(xiāo)量上不去,就會(huì)進(jìn)一步加劇渠道貨品的擁塞,惡化庫(kù)存結(jié)構(gòu)和經(jīng)銷(xiāo)商利益關(guān)系,降低產(chǎn)品的流通速度和盈利能力,陷入惡性循環(huán),就像當(dāng)年諸多國(guó)產(chǎn)品牌企業(yè)年銷(xiāo)量超過(guò)400萬(wàn)臺(tái)(個(gè)別企業(yè)號(hào)稱(chēng)產(chǎn)銷(xiāo)量過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)),凈現(xiàn)金流量卻是負(fù)值,每臺(tái)手機(jī)的利潤(rùn)幾近為零。
發(fā)揮策略引導(dǎo)的作用
擺脫困境的唯一選擇,就是明確營(yíng)銷(xiāo)總部的“策略中心”地位,形成“高層次的營(yíng)銷(xiāo)策略職能”,形成策略的引導(dǎo)力量。
外資手機(jī)品牌的做法是:
第一,提高手機(jī)主板的通用化程度,集中優(yōu)勢(shì)資源,精煉產(chǎn)品系列,突出主力機(jī)型。
第二,依靠產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,配之以大面積的廣告宣傳,吸引渠道經(jīng)銷(xiāo)商和終端消費(fèi)者的眼球。按照2/8法則,篩選20%最優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商或經(jīng)銷(xiāo)渠道,把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手驅(qū)逐到效率低下的80%渠道通路上去。
第三,在強(qiáng)化分銷(xiāo)管理職能的基礎(chǔ)上,疊加“市場(chǎng)策劃職能”,提高推廣、促銷(xiāo)、助銷(xiāo)、陳列、招貼、導(dǎo)購(gòu)的力度和精度,所謂“終端生動(dòng)化”,迅速飆升單品或主力機(jī)型的銷(xiāo)量,加快產(chǎn)品流通速度,促進(jìn)分銷(xiāo)價(jià)值鏈(主要指中間批發(fā)商和零售渠道商)進(jìn)入良性循環(huán)。
第四,一旦單品突破“盈虧平衡點(diǎn)的銷(xiāo)量”后,等待時(shí)機(jī),等待下一個(gè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣成功、高端顧客群被新品吸引后,大規(guī)模降價(jià)放量,適時(shí)退市。把停止生產(chǎn)后的剩余散件和物料悉數(shù)甩到手機(jī)市場(chǎng),吸引各手機(jī)小商戶(hù)攢機(jī)、翻新和維修。
有鑒于此,2003年,某手機(jī)企業(yè)明確營(yíng)銷(xiāo)中心總部為“策略中心”,各分銷(xiāo)區(qū)域?yàn)椤安呗詧?zhí)行單位”,一舉形成營(yíng)銷(xiāo)策略上的引導(dǎo)力量,形成分銷(xiāo)管理上的整體合力,在諸多對(duì)手嚴(yán)重虧損甚至趨向衰亡的情況下,維持盈利增長(zhǎng)的勢(shì)頭,當(dāng)年銷(xiāo)量增長(zhǎng)了70%。
這家手機(jī)企業(yè)的做法是,由營(yíng)銷(xiāo)中心總部牽頭,按照2/8法則,選擇20%優(yōu)秀銷(xiāo)區(qū)作為“營(yíng)銷(xiāo)整體策略審議和執(zhí)行的重點(diǎn)單位”。要求這些銷(xiāo)區(qū)的主管和經(jīng)銷(xiāo)商,按照營(yíng)銷(xiāo)總部擬定的整體營(yíng)銷(xiāo)策略共同審議和決策,包括明確目標(biāo)消費(fèi)群和區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)策略,明確營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn),確定主推機(jī)型以及新品更新、品牌宣傳、推廣促銷(xiāo)方案等。在此基礎(chǔ)上,各銷(xiāo)區(qū)及經(jīng)銷(xiāo)商承諾目標(biāo)月度銷(xiāo)量和總銷(xiāo)量,以及配套資源的投入,并以計(jì)劃方式對(duì)現(xiàn)有庫(kù)存結(jié)構(gòu)和經(jīng)銷(xiāo)利益關(guān)系作出調(diào)整。同時(shí),營(yíng)銷(xiāo)中心總部組織各銷(xiāo)區(qū)調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)和規(guī)范經(jīng)銷(xiāo)渠道,強(qiáng)化分銷(xiāo)價(jià)值鏈的管理,并對(duì)重點(diǎn)銷(xiāo)區(qū)的策略執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和動(dòng)態(tài)管理,不斷檢查和糾偏,直至達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
建立營(yíng)銷(xiāo)策略的職能
營(yíng)銷(xiāo)中心的“營(yíng)銷(xiāo)策略職能”部門(mén),應(yīng)該由專(zhuān)家級(jí)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,或從原來(lái)的“市場(chǎng)研究部”中選拔若干名資深專(zhuān)家構(gòu)成,從事整體營(yíng)銷(xiāo)策略方案和管理規(guī)范研究,為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)和管理當(dāng)局提供咨詢(xún)和見(jiàn)解。同時(shí),為營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)和各區(qū)域,設(shè)定方向、目標(biāo)、重點(diǎn)、要領(lǐng)和衡量標(biāo)準(zhǔn),以及提供市場(chǎng)知識(shí)、指導(dǎo)意見(jiàn)、咨詢(xún)服務(wù)和人員培訓(xùn)。具體而言:
第一,營(yíng)銷(xiāo)策略職能及高端策略研究專(zhuān)家首要的職責(zé),就是圍繞“選擇或開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)、促進(jìn)組織功能強(qiáng)化、深化與客戶(hù)的聯(lián)系”,提煉核心概念或基本命題。比如耐克公司(NIKE),通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的深入研究,把紛雜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐高度概括為兩個(gè)基本命題“如何競(jìng)爭(zhēng)”和“在哪里競(jìng)爭(zhēng)”,使?fàn)I銷(xiāo)將士們清楚,公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是沿著這兩條策略路線(xiàn)展開(kāi)的,即所謂“以品牌為導(dǎo)向的整合營(yíng)銷(xiāo)體系”,或稱(chēng)“策略地圖”、“策略指導(dǎo)綱要”,避
免浪費(fèi)、混亂和盲目性,確保各種營(yíng)銷(xiāo)舉措具有內(nèi)在的一致性。究竟“在哪里競(jìng)爭(zhēng)”和“如何競(jìng)爭(zhēng)”,必須由營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家從理論的高度作出回答。偉大的實(shí)踐需要偉大的理論,企業(yè)也一樣,這是德魯克說(shuō)過(guò)的話(huà)。
關(guān)于“在哪里競(jìng)爭(zhēng)”或“企業(yè)要爭(zhēng)奪的目標(biāo)顧客是誰(shuí)”,耐克的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家從企業(yè)的價(jià)值定位或NIKE的愿景入手,進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究,從而合乎邏輯地刻畫(huà)出NIKE目標(biāo)顧客群的分類(lèi)、購(gòu)買(mǎi)行為特征、價(jià)值傾向、可能的需求規(guī)模和成長(zhǎng)性;明確產(chǎn)品線(xiàn)發(fā)展方向、產(chǎn)品生命周期管理原則、發(fā)展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,以及跨部門(mén)協(xié)同的方向和要點(diǎn)。
關(guān)于“如何競(jìng)爭(zhēng)”或“企業(yè)如何爭(zhēng)奪目標(biāo)顧客”,耐克的專(zhuān)家分析出兩個(gè)子命題“顧客為何買(mǎi)NIKE”和“企業(yè)如何賣(mài)NIKE”,從而弄清楚了NIKE顧客的價(jià)值定位,理解了顧客認(rèn)為有價(jià)值的是什么,以及顧客的訴求點(diǎn)是什么。在此基礎(chǔ)上,進(jìn)而明確了品牌定位策略,包括創(chuàng)造品牌差異性、尋找品牌基因和形象代言人等;確定了品牌整合傳播策略、渠道策略和價(jià)格策略,以及各項(xiàng)管理政策和規(guī)范,包括經(jīng)銷(xiāo)商的管理和物流管理等,尤其在策略手段、方法和途徑上作出嚴(yán)格而細(xì)致的規(guī)定。比如,明確規(guī)定要在“售前、售中和售后”三個(gè)方面展開(kāi)品牌的傳播,以及適用的手段、方法和策略,用以指導(dǎo)和約束營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)、各銷(xiāo)區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)行為、策略舉措和資源配置。
第二,依據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論和策略地圖,制定管理規(guī)范和衡量標(biāo)準(zhǔn),包括品牌管理綱要、渠道分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)選擇標(biāo)準(zhǔn)、分銷(xiāo)管理制度和政策、推廣和促銷(xiāo)的原則和規(guī)范等;以此指導(dǎo)和檢查各銷(xiāo)區(qū)和各部門(mén)的行為和結(jié)果,包括考核和評(píng)價(jià)分銷(xiāo)管理工作和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作;尤其是約束市場(chǎng)策劃職能部門(mén)的行為,包括推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)。為“分銷(xiāo)管理職能”和“市場(chǎng)策劃職能”奠定對(duì)立統(tǒng)一的基礎(chǔ),使“產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)”或“短期銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期市場(chǎng)基礎(chǔ)”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,就要立即分析原因,形成系統(tǒng)解決方案,報(bào)告營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理,及時(shí)組織力量糾偏或調(diào)整策略方案。
順便指出,上述這兩項(xiàng)職能活動(dòng)的開(kāi)支要通過(guò)企業(yè)的財(cái)政預(yù)算解決,以保持概念開(kāi)發(fā)和策略研究的獨(dú)立性、專(zhuān)業(yè)性、整體性和長(zhǎng)期性。
第三,圍繞整體營(yíng)銷(xiāo)策略的落實(shí)和市場(chǎng)知識(shí)的導(dǎo)入,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)體系內(nèi)部提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù),幫助各部門(mén)、各銷(xiāo)區(qū)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)人才,研究和策劃具體的策略實(shí)施方案,以及推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)方案。各部門(mén)、各分銷(xiāo)區(qū)域可以根據(jù)實(shí)際需要,或邀請(qǐng)外部咨詢(xún)公司,或邀請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)中心策略職能部門(mén)及專(zhuān)家,提供培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù),并支付相應(yīng)的費(fèi)用。按照德魯克的說(shuō)法,專(zhuān)家級(jí)人才是社會(huì)公共資源,營(yíng)銷(xiāo)中心總部完全可以像外部管理咨詢(xún)公司那樣,以更為靈活和開(kāi)放的方式,在營(yíng)銷(xiāo)策略職能部門(mén)中集聚社會(huì)力量,集聚高層次策略研究和概念開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
理順營(yíng)銷(xiāo)體系的結(jié)構(gòu)
營(yíng)銷(xiāo)中心總部的整體營(yíng)銷(xiāo)策略和管理規(guī)范,必須通過(guò)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)轉(zhuǎn)化為執(zhí)行方案,并使專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)策劃方案融合到具體的執(zhí)行方案中去,轉(zhuǎn)化為分銷(xiāo)管理平臺(tái)的行動(dòng),轉(zhuǎn)化為整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)必須在“有組織的分銷(xiāo)管理”基礎(chǔ)上,制定一攬子營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案。所以,理順營(yíng)銷(xiāo)體系的基本命題,就是建立區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),并使“分銷(xiāo)業(yè)務(wù)平臺(tái)”轉(zhuǎn)化為“分銷(xiāo)管理平臺(tái)”,使“高層次營(yíng)銷(xiāo)策略職能”、“專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)策劃職能”和“區(qū)域化分銷(xiāo)管理職能”之間的職能結(jié)構(gòu)關(guān)系清晰起來(lái)。
建立區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
可口可樂(lè)公司經(jīng)過(guò)10余年的努力,建立了遍布中國(guó)的裝瓶廠和物流體系,以及大規(guī)模的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系。實(shí)際上,可口可樂(lè)公司做的事情并不多,也并不難,中國(guó)任何一個(gè)企業(yè)“營(yíng)銷(xiāo)中心總部”都能做到,也都應(yīng)該做到――按照“生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)”的社會(huì)再生產(chǎn)循環(huán),弄清楚每一瓶可口可樂(lè)究竟可以通過(guò)哪些渠道,到達(dá)哪些終端門(mén)店,賣(mài)給哪些消費(fèi)者,據(jù)此,完成對(duì)中國(guó)日用消費(fèi)品渠道的規(guī)劃,弄清楚產(chǎn)品分銷(xiāo)通路和覆蓋方式,即通過(guò)三條“公共渠道資源”,對(duì)57種、29類(lèi)和9大類(lèi)零售終端進(jìn)行全覆蓋,包括通過(guò)現(xiàn)代零售渠道覆蓋各地的超市、便利店、賣(mài)場(chǎng)和社區(qū)店;通過(guò)傳統(tǒng)零售渠道覆蓋食雜店、傳統(tǒng)食品店、售貨亭;通過(guò)中間批發(fā)渠道覆蓋其他娛樂(lè)、休閑、交通、運(yùn)輸、住宿、教育、工作場(chǎng)所、內(nèi)部公關(guān)、項(xiàng)目采購(gòu)等。進(jìn)而,劃分生產(chǎn)和銷(xiāo)售責(zé)任區(qū)域,規(guī)劃裝瓶廠和物流體系的布局,以及制定相應(yīng)的政策和管理規(guī)范等。
一般而言,營(yíng)銷(xiāo)中心總部不應(yīng)該做太多、太雜的事情,只能保留與整體戰(zhàn)略決策相關(guān)的“營(yíng)銷(xiāo)策略職能部門(mén)”或“營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)”、“新產(chǎn)品概念開(kāi)發(fā)部門(mén)”、“市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)”,以及保留“公關(guān)部門(mén)”和“廣告部門(mén)”,而把市場(chǎng)策劃職能部門(mén)和分銷(xiāo)管理部門(mén)下放到區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上去,同價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程直接結(jié)合,同經(jīng)濟(jì)成果或銷(xiāo)售績(jī)效直接掛鉤,與“市場(chǎng)策劃和分銷(xiāo)管理”的水平分離相對(duì)應(yīng),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)”的垂直分離。
可口可樂(lè)公司的經(jīng)驗(yàn)表明,這種“垂直分離”是可行的。在可口可樂(lè)公司的營(yíng)銷(xiāo)體系中,太古、嘉里、中糧等瓶裝商,不是單純的貿(mào)易公司或大經(jīng)銷(xiāo)商,而是三大區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)??煽诳蓸?lè)公司依靠這三大區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),在全國(guó)范圍內(nèi)分兵把口,覆蓋指定的市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域。太古、嘉里、中糧或區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)設(shè)“市場(chǎng)部”,制定具體的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案及其管理規(guī)范,展開(kāi)有組織的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);促進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)(KA)部和銷(xiāo)售部,以及下屬各裝瓶廠的市場(chǎng)部、KA部和銷(xiāo)售部展開(kāi)協(xié)同,提高分銷(xiāo)管理能力和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;以管理和服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售,提高業(yè)績(jī)。所謂“一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn),一切圍繞營(yíng)銷(xiāo)干”。
豐田汽車(chē)銷(xiāo)售總公司的經(jīng)驗(yàn)也表明,這種“垂直分離”是有效的。豐田汽車(chē)銷(xiāo)售總公司實(shí)際上是一個(gè)“營(yíng)銷(xiāo)中心總部”,下屬的“銷(xiāo)售分公司”原本都是一個(gè)個(gè)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商,加盟豐田公司以后,成為豐田營(yíng)銷(xiāo)體系的一個(gè)個(gè)“區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”,承擔(dān)區(qū)域市場(chǎng)的主體責(zé)任。這些銷(xiāo)售分公司是區(qū)域市場(chǎng)的組織者和管理者,按豐田銷(xiāo)售總公司的營(yíng)銷(xiāo)策略和管理規(guī)范行事。具體而言,就是制定區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)劃和投資規(guī)劃,發(fā)展4s門(mén)店網(wǎng)絡(luò)和配件供應(yīng)體系,謀求區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)地位;組建培訓(xùn)和督導(dǎo)隊(duì)伍,指導(dǎo)和約束4s門(mén)店不斷改善經(jīng)營(yíng)管理,提高服務(wù)能力;制定系統(tǒng)的策略方案,整合資源,促進(jìn)各4s門(mén)店不斷深化與顧客的聯(lián)系,維持盈利性增長(zhǎng)的勢(shì)頭。豐田公司依靠并維持這種營(yíng)銷(xiāo)體系結(jié)構(gòu)長(zhǎng)達(dá)30年時(shí)間,逐漸從1949年瀕臨倒閉的狀態(tài)走出來(lái),成為世界級(jí)企業(yè)。
紅塔集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)中心,從2004年起,明確4個(gè)營(yíng)銷(xiāo)大區(qū)和下屬33個(gè)銷(xiāo)區(qū)的第一責(zé)任者為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理(紅塔集團(tuán)稱(chēng)“市務(wù)經(jīng)理”),而不是“銷(xiāo)售經(jīng)理”或“業(yè)務(wù)經(jīng)理”,責(zé)成營(yíng)銷(xiāo)大
區(qū)及下屬各銷(xiāo)區(qū),以品牌建設(shè)帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)量恢復(fù)性增長(zhǎng),并按總部的品牌定位、推廣策略和推廣路徑的總體方案,結(jié)合銷(xiāo)區(qū)特點(diǎn),制定具體的實(shí)施方案和計(jì)劃,展開(kāi)有組織的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設(shè)。僅僅3年時(shí)間,紅塔山品牌銷(xiāo)量從30萬(wàn)大箱迅速增長(zhǎng)到100萬(wàn)大箱。
轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售業(yè)務(wù)平臺(tái)
理順營(yíng)銷(xiāo)體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié),就是構(gòu)建“分銷(xiāo)管理職能體系”,促進(jìn)各區(qū)域“銷(xiāo)售業(yè)務(wù)平臺(tái)”向“分銷(xiāo)管理平臺(tái)”轉(zhuǎn)變同時(shí),促進(jìn)“銷(xiāo)售業(yè)務(wù)經(jīng)理”向“分銷(xiāo)管理經(jīng)理”轉(zhuǎn)變,促進(jìn)“銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員”向“客戶(hù)顧問(wèn)”轉(zhuǎn)變。
一般而言,企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)初期,只能派人到各地去建立“銷(xiāo)售業(yè)務(wù)平臺(tái)”,招募銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員去找中間批發(fā)商下訂單,并依靠中間商服務(wù)于零售商或終端門(mén)店。與此相聯(lián)系,市場(chǎng)策劃活動(dòng)也處于分散狀態(tài),圍繞著“召開(kāi)訂貨會(huì)議、簽訂銷(xiāo)售合同、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售”展開(kāi),即所謂“先沖量,后整理”。隨著市場(chǎng)逐漸做起來(lái),企業(yè)度過(guò)了艱難的生存期,就應(yīng)該建立分銷(xiāo)管理職能體系,把分散的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員整合起來(lái),從事“分銷(xiāo)價(jià)值鏈”(主要是指中間批發(fā)商或零售商)的管理工作,從事客戶(hù)或商家的整體服務(wù)工作。
作為一個(gè)產(chǎn)品的“供應(yīng)商”,最不經(jīng)濟(jì)的行為就是搭建銷(xiāo)售業(yè)務(wù)平臺(tái),組織銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員從事商品交易,使自己成為一級(jí)中間商。任何企業(yè)或供應(yīng)商都應(yīng)該成立客戶(hù)管理職能部門(mén),設(shè)計(jì)相應(yīng)的“分銷(xiāo)管理規(guī)范”和“分銷(xiāo)管理模式”,以及對(duì)零售商的終端門(mén)店或賣(mài)場(chǎng)提供支持和幫助,提高促銷(xiāo)、陳列和導(dǎo)購(gòu)活動(dòng)的“生動(dòng)化”或提高產(chǎn)品的終端表現(xiàn)力;都應(yīng)該學(xué)會(huì)對(duì)“分銷(xiāo)價(jià)值鏈”的管理,依靠分銷(xiāo)管理能力,提高產(chǎn)品“通過(guò)流通,抵達(dá)終端,進(jìn)入消費(fèi)”的速度或通過(guò)能力。
可口可樂(lè)公司就是這樣,20世紀(jì)90年代中期后,制定“重點(diǎn)客戶(hù)管理規(guī)范”,促進(jìn)太古、嘉里、中糧及下屬裝瓶廠成立KA部,跨過(guò)中間批發(fā)商,對(duì)沃爾瑪、家樂(lè)福這類(lèi)現(xiàn)代零售商直接服務(wù)和交易;2000年后,可口可樂(lè)總部進(jìn)一步成立了KA聯(lián)合服務(wù)部門(mén),或稱(chēng)“中國(guó)客戶(hù)管理組(CCMG)”,更好地協(xié)調(diào)各裝瓶廠的KA客戶(hù)管理體系,從而建立健全了面向重點(diǎn)客戶(hù)的“KA管理職能體系”。
太古、嘉里、中糧總部作為區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),設(shè)KA部負(fù)責(zé)“發(fā)展重點(diǎn)客戶(hù)”和“終端的生動(dòng)化”,依靠整體服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,從總體上滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,直接完成與全國(guó)性客戶(hù)或地方性客戶(hù)總部的交易,并一攬子對(duì)客戶(hù)各終端門(mén)店的“生動(dòng)化”作出承諾。KA部的主管稱(chēng)客戶(hù)經(jīng)理(Manager),下設(shè)客戶(hù)服務(wù)人員(Service)、客戶(hù)運(yùn)作人員(Operation)和終端生動(dòng)化執(zhí)行人員(Merchandiser)。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的KA部直接服務(wù)于全國(guó)性大客戶(hù),裝瓶廠KA部服務(wù)于地區(qū)大客戶(hù),以及負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域現(xiàn)代零售終端的生動(dòng)化工作。
這樣做,有利于把分散的“銷(xiāo)售業(yè)務(wù)”整合起來(lái),并與市場(chǎng)部的策劃能力對(duì)接,構(gòu)成區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)整體方案的一個(gè)不可分割的組成部分,并使“銷(xiāo)售業(yè)績(jī)”成為“市場(chǎng)部”和“KA部”有效協(xié)同的一個(gè)檢驗(yàn)指標(biāo),成為“市場(chǎng)策劃職能”及其“生動(dòng)化方案”有效性的一個(gè)檢驗(yàn)指標(biāo),成為“客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量”或“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”的一種整體回報(bào),而不是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人提取獎(jiǎng)金或傭金的依據(jù)。值得強(qiáng)調(diào)的是,這樣做有利于在區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上,建立“市場(chǎng)策劃職能”和“分銷(xiāo)管理職能”兩者“對(duì)立統(tǒng)一”的基礎(chǔ),這是很多企業(yè)倍感困擾的事情。
提煉分銷(xiāo)管理模式
寶潔公司和可口可樂(lè)公司,從一開(kāi)始就懂得要開(kāi)發(fā)分銷(xiāo)管理模式,這是西方人的思維方式或做事方式,在管理上稱(chēng)作“整分合原理”。西方人相信,任何一個(gè)完整的體系,都是可以分解的,分解成基本單元,然后去粗取精、去偽存真,開(kāi)發(fā)出核心構(gòu)件,最后依據(jù)核心構(gòu)件重構(gòu)或合成基本功能模塊。這在可口可樂(lè)稱(chēng)為“儲(chǔ)運(yùn)101(RSC101)項(xiàng)目”,在寶潔稱(chēng)為“IDS分銷(xiāo)管理模式”。
寶潔和可口可樂(lè)公司強(qiáng)大的分銷(xiāo)體系,實(shí)際上是建立在極為“簡(jiǎn)練、規(guī)范和可復(fù)制”的分銷(xiāo)管理模式上的,如同宏偉的建筑物是建立在單調(diào)的核心構(gòu)件或磚瓦之上的。對(duì)這些跨國(guó)公司來(lái)說(shuō),進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程,就是復(fù)制分銷(xiāo)管理模式的過(guò)程,從一個(gè)銷(xiāo)區(qū)到另一個(gè)銷(xiāo)區(qū),從一種通路到另一種通路。沒(méi)有這些“管理規(guī)范和管理模式”,分銷(xiāo)管理職能部門(mén)就難以維持分銷(xiāo)價(jià)值鏈的有序、高效和統(tǒng)一,甚至難以理順整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系,構(gòu)建區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),開(kāi)展有組織的營(yíng)銷(xiāo)。
分銷(xiāo)管理規(guī)范和模式并不復(fù)雜,但需要系統(tǒng)研究,不斷提煉??煽诳蓸?lè)公司的“儲(chǔ)運(yùn)101(RSC101)項(xiàng)目”發(fā)端于20世紀(jì)初,由三部分構(gòu)成,即合作伙伴的資格認(rèn)定,合作互利關(guān)系的建立,以及相應(yīng)的管理規(guī)范和程序。具體而言,首先,裝瓶廠的銷(xiāo)售部要按管理規(guī)程選擇中間批發(fā)商或稱(chēng)合作伙伴??偛棵鞔_規(guī)定“101合作伙伴(Partnership101)”的資格,即能夠遵循可口可樂(lè)的管理規(guī)范,有長(zhǎng)期發(fā)展頭腦和業(yè)務(wù)規(guī)劃,注重共同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位和有效益的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。其次,明確“101合作伙伴”對(duì)零售網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋范圍、分銷(xiāo)目標(biāo)任務(wù)、倉(cāng)庫(kù)管理和送貨服務(wù),同時(shí)明確裝瓶廠對(duì)合作伙伴的服務(wù)和支持,包括物流、信息、終端生動(dòng)化和獎(jiǎng)勵(lì)政策等事項(xiàng)。最后,建立裝瓶廠銷(xiāo)售部門(mén)及其下屬分銷(xiāo)管理平臺(tái),配置101項(xiàng)目管理人員,圍繞合作伙伴的運(yùn)行或雙方簽署的合作協(xié)議進(jìn)行管理,包括物流信息管理、表單流程管理和績(jī)效管理等。
【關(guān)鍵詞】專(zhuān)業(yè)對(duì)接 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 課程教學(xué)改革
一、高職《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》教學(xué)存在的問(wèn)題
《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程是面向高職一年級(jí)各專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)的一門(mén)公共基礎(chǔ)課。由于每個(gè)專(zhuān)業(yè)都有其特殊性,學(xué)生在走向社會(huì)之后,所遇到工作上的問(wèn)題也不盡相同,因此,根據(jù)不同的專(zhuān)業(yè)設(shè)置不同的教學(xué)內(nèi)容并使用不同的教學(xué)方法是非常必要的。在《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程的教學(xué)中,如何實(shí)現(xiàn)與專(zhuān)業(yè)對(duì)接、與職業(yè)崗位對(duì)接,提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課教學(xué)實(shí)效性,是擺在每一個(gè)計(jì)算機(jī)教育工作者面前的課題。
二、《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程教學(xué)改革的探索
(一)根據(jù)職業(yè)崗位的需求,確立具有專(zhuān)業(yè)特色的教學(xué)目標(biāo)
通過(guò)企業(yè)調(diào)研,確定職業(yè)典型工作和工作要求,進(jìn)而確定具體專(zhuān)業(yè)特色的教學(xué)目標(biāo)。教師要在學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程中強(qiáng)調(diào)職業(yè)化的崗位需求,通過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練提升學(xué)生的潛素質(zhì),使他們能夠更快、更好的掌握職業(yè)化辦公工作的能力,以便能在將來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先。通過(guò)拓寬和加強(qiáng)學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)的理解,提升以職業(yè)化崗位辦公為目的的計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用能力,使得學(xué)生們?cè)谛畔⒌墨@取、分析和處理等方面的素質(zhì)得到比較全面的培養(yǎng),使他們更能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求。
(二)根據(jù)工作任務(wù),設(shè)置具有專(zhuān)業(yè)特色的教學(xué)內(nèi)容
《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》教學(xué)不僅僅是傳授計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí),更不是片面追求“學(xué)而致用”的職業(yè)培訓(xùn),而是把計(jì)算機(jī)作為一種工具,來(lái)提高學(xué)生的全面素質(zhì),培養(yǎng)他們用計(jì)算機(jī)解決問(wèn)題的各種能力,包括職業(yè)能力的提高。因此,教學(xué)任務(wù)、項(xiàng)目和主要的課堂活動(dòng),都要緊緊圍繞職業(yè)能力目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),盡可能取材于職業(yè)崗位活動(dòng)和實(shí)際工作流程,以此改造課程的內(nèi)容和順序,從“以知識(shí)的邏輯線(xiàn)索為依據(jù)”轉(zhuǎn)變成“以職業(yè)活動(dòng)的工作過(guò)程”為依據(jù)。因此,要對(duì)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程在教材的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。在教材內(nèi)容的篩選上,依據(jù)企業(yè)調(diào)研的結(jié)果,考慮將職業(yè)崗位工作中的典型項(xiàng)目納入教材。在教材內(nèi)容的選擇上,項(xiàng)目素材應(yīng)選取于崗位實(shí)際應(yīng)用,并充分考慮學(xué)生的興趣點(diǎn)和可操作性,確保學(xué)生在完成任務(wù)的同時(shí)對(duì)職業(yè)崗位需求有深層次的理解,從而培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)興趣、拓展職業(yè)能力。
(三)根據(jù)工作過(guò)程,探索具有專(zhuān)業(yè)特色的教學(xué)方法和途徑
打破傳統(tǒng)的課程體系,以職場(chǎng)真實(shí)案例作為實(shí)踐項(xiàng)目,使學(xué)生可以實(shí)現(xiàn)零距離上崗,符合高職院校主要培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的宗旨。以專(zhuān)業(yè)對(duì)接職業(yè)崗位培養(yǎng)為主線(xiàn),將職場(chǎng)案例融入教學(xué),通過(guò)模塊化的教學(xué)方式、多元化的教學(xué)模式,有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。例如,在文字處理軟件Word教學(xué)過(guò)程中,充分考慮職業(yè)崗位工作實(shí)際設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境,為工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生選取制作機(jī)械產(chǎn)品使用說(shuō)明,為連鎖經(jīng)營(yíng)管理學(xué)生選取制作市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,為建筑工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生選取項(xiàng)目投標(biāo)書(shū),為汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)選取制作4S店車(chē)輛月銷(xiāo)售情況表的規(guī)范文檔,這樣讓學(xué)生利用所學(xué)計(jì)算機(jī)技能來(lái)設(shè)計(jì)、完成以后職場(chǎng)中涉及到的工作任務(wù)。
(四)針對(duì)職業(yè)崗位工作要求,改革現(xiàn)有的考核方式
上機(jī)考試或以證代考是目前高職院校《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程常用的兩種考核方式。但這些考核方式,都是以計(jì)算機(jī)課程本身為出發(fā)點(diǎn),并未考慮職業(yè)崗位工作要求,易出現(xiàn)學(xué)生在考試中取得高分但實(shí)際工作并不理想的狀況。針對(duì)這種狀況,改革現(xiàn)有的考核方式是十分有必要的。根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)的具體案例設(shè)置考核是一種可行的考核方式。以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的某品牌牛奶促銷(xiāo)為例,教師要求學(xué)生完成市場(chǎng)分析調(diào)查報(bào)告、促銷(xiāo)活動(dòng)方案、宣傳海報(bào)構(gòu)思與設(shè)計(jì)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、營(yíng)銷(xiāo)策劃PPT等內(nèi)容。學(xué)生在考核過(guò)程中,感受到計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)是專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)必不可少的技能,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,并到達(dá)提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的目的。
《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》是一門(mén)實(shí)踐性應(yīng)用性很強(qiáng)的課程,教學(xué)改革應(yīng)對(duì)接專(zhuān)業(yè),考慮職業(yè)崗位特色,在計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)中,教師根據(jù)職業(yè)崗位需求,進(jìn)行實(shí)踐教學(xué),提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課教學(xué)的實(shí)效性,達(dá)到培養(yǎng)“職業(yè)崗位人才”的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
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作者簡(jiǎn)介:
陽(yáng)亮,(1981.7-),女,湖南長(zhǎng)沙人,講師,長(zhǎng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)課部教師,研究方向計(jì)算機(jī)教育教學(xué)。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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