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【正文】
法院優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)工作先進(jìn)個(gè)人事跡材料
用堅(jiān)持守護(hù)成功的花如果你問(wèn)葉開(kāi)華“從事優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)的工作辛苦嗎?”她一定會(huì)毫不在意地告訴你“不辛苦啊,我都沒(méi)干什么?!甭?tīng)著她輕描淡寫(xiě)的話語(yǔ),不熟悉她的人也許就認(rèn)為她真的沒(méi)做什么,只有身邊的人才知道,為了助力企業(yè)發(fā)展,她不厭其煩地調(diào)處息爭(zhēng),挑燈夜戰(zhàn)只為攻破新難題,一次次地走訪企業(yè)解決法律問(wèn)題......
自進(jìn)入法院工作以來(lái),葉開(kāi)華先后在靈山縣人民法院石塘人民法庭、立案庭、民二庭工作,在處理民事糾紛方面特別是商事領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“攻堅(jiān)戰(zhàn)”打響后,葉開(kāi)華就被任命為靈山縣人民法院優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的聯(lián)系人。多年的辦案經(jīng)驗(yàn)告訴她,企業(yè)的發(fā)展涉及到許多方面,一招不慎滿盤(pán)皆輸,一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)久健康地發(fā)展更是來(lái)之不易,所以為最大限度保護(hù)企業(yè)利益,調(diào)解是上上策。
2011年,吳某和鄧某等人達(dá)成口頭合伙協(xié)議,在靈山、浦北等地合伙經(jīng)營(yíng)奶粉店,經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng),2020年,店鋪數(shù)量已增加到十余家。但隨著經(jīng)營(yíng)逐漸擴(kuò)大,雙方的矛盾也慢慢增加。因經(jīng)營(yíng)的貨款、固定資產(chǎn)以及利潤(rùn)等賬目不清,在結(jié)算錢(qián)款時(shí),吳某認(rèn)為利潤(rùn)分配不合理,自己的權(quán)益受到了損害,并于2020年6月15日將鄧某等人訴至法庭。葉開(kāi)華接收這個(gè)案件之后,多次電話聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)解,但因雙方在運(yùn)費(fèi)、鋪?zhàn)?、員工工資等許多款項(xiàng)都存在糾紛,且由于當(dāng)事人缺乏相關(guān)的會(huì)計(jì)知識(shí),基于朋友間的信任,有些款項(xiàng)沒(méi)有記到賬本上,當(dāng)事人在多筆款項(xiàng)上都無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn),雙方僵持不下,互不讓步。
眼看著調(diào)解陷入僵局,無(wú)法繼續(xù)開(kāi)展下去,而原告甚至不顧共同合伙人的權(quán)益到店鋪尋釁鬧事,嚴(yán)重影響了店面經(jīng)營(yíng)??粗粋€(gè)經(jīng)營(yíng)甚佳的企業(yè)因?yàn)楹匣锶酥g的關(guān)系而受牽連,一直為企業(yè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的葉開(kāi)華不禁惋惜和著急,考慮到雙方都有調(diào)解意愿,不甘心的她重新梳理案件,決定從糾紛源頭——混亂的賬目入手,試著再調(diào)解一次!
“吳某,既然你們?cè)谫~目上存在爭(zhēng)議,彼此不信任,那我們讓專業(yè)人士對(duì)賬,你看怎么樣?”“鄧某,你看現(xiàn)在已經(jīng)影響經(jīng)營(yíng)了,這樣下去只會(huì)兩敗俱傷,我們幫你重新梳理賬目,再結(jié)合你們提供的證據(jù)來(lái)認(rèn)定,你覺(jué)得如何?”......經(jīng)過(guò)一番解釋說(shuō)明,雙方當(dāng)事人的態(tài)度慢慢不再?gòu)?qiáng)硬,電話里的語(yǔ)氣變得柔和了一些,吳某和鄧某均表示要考慮一下,葉開(kāi)華心里知道,這回有戲了!
之后幾天,葉開(kāi)華趁熱打鐵,又展開(kāi)新一輪電話攻勢(shì),每天都給雙方當(dāng)事人打電話?!皡悄常憧紤]得怎么樣了?......”“鄧某,你放心,由專業(yè)人士做賬,保證科學(xué)合理、客觀中立......”經(jīng)過(guò)五六天的軟磨硬泡,雙方當(dāng)事人終于同意重新梳理賬目。理清賬款后葉開(kāi)華認(rèn)真地核對(duì)雙方的請(qǐng)求,經(jīng)過(guò)她耐心細(xì)致的釋法說(shuō)理,終于做通吳某和鄧某的思想工作,雙方終于達(dá)成和解并在那份長(zhǎng)達(dá)24頁(yè)的調(diào)解協(xié)議上簽了字。
這起合伙糾紛案經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)而艱難的調(diào)解終于在葉開(kāi)華的耐心和堅(jiān)持下畫(huà)上了圓滿的句點(diǎn)。
用汗水澆灌初生的花
眾所周知,民事案件的特點(diǎn)就是復(fù)雜、多變。正如一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特,一千個(gè)案件就有一千種情況。每當(dāng)面對(duì)企業(yè)新的法律問(wèn)題,葉開(kāi)華就會(huì)更加地謹(jǐn)慎,通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)和查找相關(guān)案例進(jìn)行佐證,生怕因?yàn)樘幚聿划?dāng)而影響企業(yè)的發(fā)展。
2020年5月11日,葉開(kāi)華接到一個(gè)靈山縣某影視公司股東資格確認(rèn)、請(qǐng)求變更公司登記、股東知情權(quán)糾紛案,其中涉及公司隱名出資和隱名股東認(rèn)定的問(wèn)題?!半[名股東認(rèn)定”對(duì)于葉開(kāi)華來(lái)說(shuō)是陌生的,股東認(rèn)定、變更勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展,她決定從過(guò)往的案件中吸取經(jīng)驗(yàn),但是葉開(kāi)華找遍了法院的卷宗也沒(méi)有找到相關(guān)案例。原來(lái),這也是靈山法院第一個(gè)關(guān)于隱名出資和隱名股東認(rèn)定的案例。
白天要調(diào)解、開(kāi)庭、見(jiàn)當(dāng)事人,晚上有時(shí)還要寫(xiě)判決書(shū),她就利用睡前飯后和周末的時(shí)間反復(fù)研讀《廣西審判實(shí)務(wù)與探索<公司糾紛和破產(chǎn)審判專輯>》和《廣西高級(jí)人民法院關(guān)于公司糾紛案件和破產(chǎn)案件裁判指引》這兩本書(shū)。整整三個(gè)星期,她把這兩本書(shū)翻來(lái)覆去看了好幾遍,生怕遺漏了哪些重點(diǎn)。“當(dāng)事人來(lái)法院解決問(wèn)題,說(shuō)明他們相信法律,相信我們,我們不能敷衍了事,更不能不懂裝懂?。 比~開(kāi)華如此說(shuō)道。最后,她結(jié)合該案例具體情況和相關(guān)法律撰寫(xiě)了20頁(yè)的判決書(shū),維護(hù)了企業(yè)的利益,也為該院以后受理此類(lèi)案件提供了參考。
除此之外,她還草擬了《靈山縣人民政府和靈山縣人民法院關(guān)于建立企業(yè)破產(chǎn)和“僵尸企業(yè)”處置府院聯(lián)動(dòng)機(jī)制》、《優(yōu)化債權(quán)申請(qǐng)流程的實(shí)施細(xì)則(實(shí)行)》等辦理破產(chǎn)指標(biāo)相關(guān)制度的文件,以此優(yōu)化破產(chǎn)審判外部環(huán)境,有效解決破產(chǎn)審判中的難題,為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
用法律扶持成長(zhǎng)的花
一般來(lái)說(shuō),主動(dòng)到法院尋求幫助的企業(yè)大多是已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)。這樣服務(wù)企業(yè)太被動(dòng)了,也無(wú)法幫助還沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè),葉開(kāi)華思索著,與其被動(dòng)等待,不如主動(dòng)出擊。于是她積極“送法上門(mén)”,走訪轄區(qū)企業(yè),開(kāi)展企業(yè)座談會(huì),收集了解企業(yè)存在的困難以及對(duì)法律的實(shí)際需求。那段時(shí)間,在轄區(qū)內(nèi)的木材廠、建材廠等工業(yè)園區(qū)總能見(jiàn)到她奔波的身影。
了解企業(yè)的實(shí)際困難后,葉開(kāi)華積極推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境百日攻堅(jiān)任務(wù),協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)照指標(biāo)進(jìn)行量化分解任務(wù),督促各承辦部門(mén)按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。為了切實(shí)為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供法治保障,她還將這些數(shù)據(jù)形成報(bào)表。報(bào)表數(shù)據(jù)多,項(xiàng)目細(xì),需要非常專注和細(xì)心,為了不出差錯(cuò),她常常反復(fù)校對(duì),不知不覺(jué)就工作到深夜。四歲的女兒經(jīng)常向她抱怨“媽媽,我都睡覺(jué)了,你還沒(méi)回來(lái)?!?/p>
1. 完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé),爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行定員、定崗、定編。
2. 在現(xiàn)有員工崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上,完善各部門(mén)各崗位的工作分析,為人才招募、薪資評(píng)定及績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3. 完成日常人力資源招聘與配置。
4. 推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,培養(yǎng)員工主人翁的奉獻(xiàn)精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
5. 在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
6. 加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、專業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度,完善員工內(nèi)部晉升機(jī)制,考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。
7. 完善公司發(fā)展的特色企業(yè)文化和良好和諧的員工關(guān)系。
8. 完善企業(yè)管理規(guī)范制度,作為公司運(yùn)營(yíng)決策的指導(dǎo)性文件。
9. 做好行政后勤服務(wù)工作,為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力保障和支持。
2019年度工作計(jì)劃重點(diǎn)內(nèi)容:
一、完善公司及部門(mén)組織架構(gòu)
1.公司組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此,行政人事部在2019年首先應(yīng)完善公司組織架構(gòu)及人員編制?;诜€(wěn)定、合理、健全的原則,通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析,制定出一個(gè)科學(xué)可行的組織架構(gòu),確定和區(qū)分各職能部門(mén)的權(quán)責(zé),使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位的職責(zé)清晰明朗,科學(xué)適用,確保公司發(fā)展持續(xù)性及運(yùn)營(yíng)規(guī)范化。
2.組織架構(gòu)設(shè)計(jì)須全面考慮公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)一年內(nèi)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。同時(shí)注重可行性和實(shí)操性。因?yàn)楣窘M織架構(gòu)既是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),更是業(yè)務(wù)部門(mén)編制、人員配置的基礎(chǔ),組織架構(gòu)一旦確定,除經(jīng)公司高層特批以外,行政人事部對(duì)各部門(mén)的超出組織架構(gòu)外人員增編將有權(quán)予以拒絕。
二、完善職位分析
1.職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一,通過(guò)職位分析可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容,也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素,適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu),進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。詳細(xì)的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù)。
2.具體實(shí)施計(jì)劃:
2.1擬對(duì)現(xiàn)有職位分析,在此基礎(chǔ)上行政人事部將于3月底完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查,匯總各職位分析草案發(fā)送各部門(mén)確認(rèn),由各部門(mén)負(fù)責(zé)人提出修改意見(jiàn),修改完成后匯總報(bào)行政人事總監(jiān)、行政人事副總審批后備案,作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。
2.2公司職位分析資料必須嚴(yán)格參照公司組織架構(gòu)對(duì)架構(gòu)內(nèi)所有職位進(jìn)行職位分析,未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由行政人事部會(huì)同該職位所屬部門(mén)進(jìn)行撰寫(xiě)。
2.3計(jì)劃達(dá)成后將運(yùn)用到公司組織架構(gòu)實(shí)際規(guī)劃中,減少人力資源管理的重復(fù)性工作,同時(shí)行政人事部需注意做好部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通工作。
三、人員招聘配置計(jì)劃(編制2019年人力資源需求計(jì)劃表—)
1.2019年人才招募與配置計(jì)劃,是為了保證世紀(jì)財(cái)富(海納世紀(jì))集團(tuán)、各項(xiàng)目正常運(yùn)行及人員合理流動(dòng)的需求。考慮到公司目前發(fā)展階段和轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期,行政人事部在人力招募與配置工作中,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)副總經(jīng)理最終審批2019年度人力資源需求計(jì)劃,盡可能的節(jié)約人力成本,做到人盡其才。
2.招聘渠道:以網(wǎng)絡(luò)招聘(智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無(wú)憂、58同城等)為主,兼顧現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)特別是趙公口、雍和宮、國(guó)圖等人才市場(chǎng);適當(dāng)考慮3、4月份國(guó)展、農(nóng)展等大型人才招聘會(huì),6、7月份北京市(或外市)高等院校舉辦的應(yīng)屆生見(jiàn)面會(huì)等。
3.具體實(shí)施計(jì)劃:
3.1 2019年上半年,根據(jù)各部門(mén)人力需求計(jì)劃每月參加1-2場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)(趙公口人才市場(chǎng)、國(guó)展人才市場(chǎng)和農(nóng)展人才市場(chǎng))及畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì)。
3.2 與智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無(wú)憂長(zhǎng)期合作網(wǎng)上招聘,儲(chǔ)備需要的人才。兼顧考慮其它人才網(wǎng)站(58同城等),根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果隨時(shí)招聘信息。
3.3招聘前做好準(zhǔn)備工作,與用人部門(mén)溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位描述與任職要求)的撰寫(xiě)、招聘時(shí)公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項(xiàng)。
4.招聘費(fèi)用:
四、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃
1.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司長(zhǎng)期發(fā)展的最重要工作之一,同時(shí)有利于培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),提升員工的工作技能、知識(shí)層次,有效改善員工工作品質(zhì),增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
2.具體實(shí)施計(jì)劃:
2.1根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及2019年各部門(mén)培訓(xùn)需求,會(huì)同銷(xiāo)管部編制2019年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。
2.2培訓(xùn)方式:外聘講師到企業(yè)授課;外派相關(guān)人員到外部機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí);選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn);購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)管理科學(xué)VCD、軟件包、書(shū)籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn);挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進(jìn)行崗位輪換培訓(xùn),以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn);組織發(fā)起員工自我學(xué)習(xí)與學(xué)歷進(jìn)修等。
3.計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定,主要側(cè)重以下幾個(gè)方面:
3.1管理類(lèi):營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、自我管理、時(shí)間管理等。
3.2專業(yè)知識(shí):房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、房地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī)、電子商務(wù)知識(shí)及電子電腦產(chǎn)品等。
3.3素質(zhì)教育:職業(yè)禮儀、溝通方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、奉獻(xiàn)精神等。
3.4新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。
4.培訓(xùn)安排:
4.1組織員工參加VCD教學(xué)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)原則上每月一次。
4.2將公司常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊(cè),制作培訓(xùn)教材。
4.3建立專業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍,由行政人事部、銷(xiāo)管部一起,各部門(mén)負(fù)責(zé)人參與,與集團(tuán)各職能部門(mén)、各項(xiàng)目部門(mén)的各級(jí)員工自由分享知識(shí)。
4.4建立電子版專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)庫(kù),包括:房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)、電子相關(guān)知識(shí)、商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)等電子文件夾,共享給員工,便于員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。
4.5積極開(kāi)展戶外拓展、戶外活動(dòng)等培訓(xùn),培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神及開(kāi)放的心態(tài)。
4.6行政人事部將在2019年3月30日前完善《公司培訓(xùn)制度》及具體培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)集團(tuán)副總批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。
五、薪資管理與員工福利計(jì)劃
1.本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性,對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則,行政人事部將在2019年度完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。進(jìn)一步做好員工激勵(lì)工作,更好的挖掘員工的工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感。
2.具體實(shí)施計(jì)劃:
2.1 行政人事部于2019年上半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析,結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析,提交公司薪酬分析草案。
2.3力爭(zhēng)公司薪酬水平達(dá)到行業(yè)中等偏上水平,保持薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性,以利于我們招聘優(yōu)秀人才,給公司創(chuàng)造持續(xù)的利潤(rùn)。
2.3對(duì)現(xiàn)行員工福利項(xiàng)目予以完善:擬增加話費(fèi)補(bǔ)貼、重大節(jié)日補(bǔ)貼。
2.2 有計(jì)劃有針對(duì)性的制訂其他激勵(lì)政策:季度、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰,員工內(nèi)部升遷制度建立等。
六、績(jī)效管理完善與實(shí)施計(jì)劃
1.2019年,行政人事部將以2019年績(jī)效考核為基礎(chǔ),完善公司績(jī)效考核體系。以達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。
2.具體實(shí)施計(jì)劃:
2.1對(duì)現(xiàn)行《績(jī)效考核制度》及使用表單進(jìn)行分析完善,保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行。
2.2 將年度優(yōu)秀員工評(píng)比與整個(gè)年度的月度考核結(jié)果相掛鉤,并以此參考規(guī)劃年度獎(jiǎng)金發(fā)放;同時(shí)對(duì)全年績(jī)效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析,提交集團(tuán)副總關(guān)于員工年度調(diào)薪的建議。
2.3 根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo),人事行政部循序漸進(jìn)的對(duì)公司各部門(mén)進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定,設(shè)立公司各職能部門(mén)各個(gè)崗位的KPI指標(biāo)庫(kù)。其中以行政人事部為先進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定,結(jié)合平衡積分卡對(duì)部門(mén)各崗位人員進(jìn)行月度及年度績(jī)效考核。
2.3績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各員工的切身利益,因此行政人事部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,還要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和解釋答疑工作。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核,以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2.4績(jī)效管理在操作過(guò)程中注意縱向與橫向的溝通,確???jī)效考核工作的順利進(jìn)行;保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效考核體系。
七、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理
1.創(chuàng)建良性企業(yè)文化,協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系,合理控制企業(yè)人員流動(dòng)率,是行政人事部門(mén)的基礎(chǔ)性工作。
1.1人員流動(dòng)控制年度目標(biāo):正式員工年流動(dòng)率≤40%。
1.2員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標(biāo):完善公司相關(guān)體系,熟悉勞動(dòng)法規(guī),盡可能避免員工關(guān)系糾紛。 做好離職溝通與分析,爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾,樹(shù)立公司良好的形象。
2.具體實(shí)施方案:
2.1為有效控制人員流動(dòng),首先把好嚴(yán)格用人關(guān)。行政人事部在2019年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)一步規(guī)范管理。一方面,嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷,不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng),還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信、品行等進(jìn)行綜合考查。另一方面,任何部門(mén)需要人員都必須經(jīng)行政人事部面試和審查。各部門(mén)用人需求須于每月25-30日?qǐng)?bào)行政人事部,由行政人事經(jīng)理審核,行政人事總監(jiān)審批方可招聘。
2.2行政人事部及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài),做好員工思想工作,有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應(yīng)對(duì)方法,避免員工不正常流動(dòng)。
2.3員工關(guān)系處理,行政人事部從公司根本利益出發(fā),盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場(chǎng)上,協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。
2.4,建設(shè)企業(yè)文化,從制度、文化活動(dòng)、價(jià)值觀各方面全面宣導(dǎo)及實(shí)施。
2.5組織評(píng)選季度優(yōu)秀員工,嘉獎(jiǎng)通知,全員參與,增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感與向心力。
2.6組織各種活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活,如每月生日會(huì)、公司年會(huì)等。
八、完善修訂規(guī)章制度
1.2019年行政人事部將對(duì)公司日常管理規(guī)范進(jìn)行完善,并制訂改善更新措施,形成完整統(tǒng)一的管理體系。通過(guò)培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)等方法加強(qiáng)員工意識(shí),加大執(zhí)行力度,確保體系能高效執(zhí)行。
2.1由行政人事部于3月29日前統(tǒng)一對(duì)現(xiàn)行的管理制度做核查,根據(jù)現(xiàn)行情況給予更新及修訂。
2.2根據(jù)公司已經(jīng)實(shí)施的規(guī)章制度,統(tǒng)一規(guī)劃世紀(jì)財(cái)富(海納世紀(jì))管理制度體系,編撰制度大綱待審批完后由行政人事部收集各部門(mén)現(xiàn)有工作流程、管理規(guī)定及相關(guān)資料,匯總分析制定具體制度修訂計(jì)劃,于3月27日前落實(shí)到相關(guān)部門(mén)予以編寫(xiě)。
2.3公司管理制度體系包括:管理總則(公司簡(jiǎn)介、企業(yè)方針、企業(yè)宗旨、組織架構(gòu)等),職責(zé)體系(部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)等),通用管理制度(人事管理、行政管理、辦公用品及設(shè)備采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管理、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等),部門(mén)管理制度(部門(mén)管理制度、一般管理規(guī)定、工作流程、運(yùn)作表格表單等)。
2.4行政人事部負(fù)責(zé)定期核查及管理規(guī)范的維護(hù)、更新、回收、發(fā)文等。
九、行政服務(wù)與成本管控計(jì)劃
1.2019年,行政人事部將以月度預(yù)算為依據(jù),對(duì)公司行政服務(wù)與成本管控工作予以完善和補(bǔ)充。基于常規(guī)工作的基準(zhǔn)上,重點(diǎn)完善內(nèi)部溝通、辦公室管理及公共關(guān)系管理,嚴(yán)格控制管理成本。
2.具體實(shí)施計(jì)劃:
2.1內(nèi)部溝通:
2.1.1建立內(nèi)部溝通機(jī)制。行政人事部加強(qiáng)員工訪談的力度。主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或個(gè)人出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行,每月訪談員工不少于4人次,并將每次訪談?dòng)涗浵虿块T(mén)經(jīng)理及集團(tuán)副總進(jìn)行反饋。
2.1.2完善其他溝通機(jī)制。如員工滿意度調(diào)查、經(jīng)理助理會(huì)議等行政人事部將繼續(xù)保持和完善。
2.1.3加強(qiáng)公司人員危機(jī)意識(shí),不泄露公司任何機(jī)密。
2.2 辦公室管理:
2.2.1于2019年元月30日前,制訂辦公室管理制度,規(guī)范辦公場(chǎng)所物品擺放、衛(wèi)生清潔及人員著裝、工牌配戴、禮節(jié)禮貌、消防安全等規(guī)范;并將在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
2.2.2 規(guī)范管理辦公設(shè)備及資源:如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)、前臺(tái)管理,報(bào)刊雜志管理等,專人負(fù)責(zé),盡量實(shí)行無(wú)紙化辦公,節(jié)省辦公成本。
2.3 后勤支持管理:
2.3.1采購(gòu)與庫(kù)存管理:嚴(yán)格遵守公司采購(gòu)流程,本著節(jié)約的原則貨比三家,有效保證質(zhì)量,嚴(yán)格控制進(jìn)出。每季度對(duì)固定資產(chǎn)及庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),上交庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表,協(xié)同財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存檢查,保證公司固定資產(chǎn)在可控、節(jié)約、有效使用的范圍內(nèi)。
2.4公共關(guān)系管理:
2.4.1加強(qiáng)行政人事部對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)及維護(hù),如:政府、工商、公安、法院等,確保其對(duì)公司相關(guān)工作的支持;同時(shí)需注意與一般業(yè)務(wù)單位如保險(xiǎn)公司、固定供應(yīng)商等的關(guān)系維護(hù)。
2.4.2 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好客戶接待工作。