ktv工作總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：ktv工作總結(jié)范文
文藝活動(dòng)可以說(shuō)是大學(xué)生活的不可或缺的一部分。大學(xué)生活的是豐富多彩的，其中包含著各種各樣的顏色，那么文藝活動(dòng)就是這其中最絢爛的色彩。大學(xué)生在大學(xué)里學(xué)習(xí)、生活的，其中生活的是占有很大的比例的。環(huán)繞于同學(xué)們之間，那繁忙的學(xué)業(yè)生活的，使得文藝活動(dòng)所帶動(dòng)的積極性更為顯著，不僅僅能從側(cè)面促進(jìn)同學(xué)們的學(xué)習(xí)（勞逸結(jié)合），最重要的是文藝活動(dòng)對(duì)于提升大學(xué)生的思想修養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生高尚的情操有著極大的益處，所以文藝工作一直也是各大學(xué)校重點(diǎn)開(kāi)展的工作之一。
本學(xué)期我們班也策劃了幾次文藝活動(dòng)，比如說(shuō)為同學(xué)舉辦生日派對(duì)、組織外出燒烤到ktv唱歌。但由于種種因素，具體舉辦有成功的有——KTV唱歌。值得一提的是，我們安排外出唱歌的同時(shí)也是為了增加同學(xué)們之間的凝聚力，在繁忙的學(xué)習(xí)生活的上舒展下脛骨。全班同學(xué)在明珠KTV相聚，大展歌喉。那次聚會(huì)同學(xué)們玩得很開(kāi)心，作為80后的我們得到了感情、壓力釋放的機(jī)會(huì)。同時(shí)在另一方面，活動(dòng)的組織也是相當(dāng)?shù)挠兄刃?，同學(xué)們都能在班干部的領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一行動(dòng)，在公共場(chǎng)合體現(xiàn)了很好的素質(zhì)。
學(xué)期不久，校級(jí)舉行的文藝活動(dòng)就是校園十大歌手比賽。本班7名同學(xué)參加了這次的海選，本班班委也組織了一部分同學(xué)到晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為這7名同學(xué)加油助威。即便都沒(méi)有順利入圍，他們也笑笑的說(shuō)：“重在參與，練習(xí)下膽量！”。當(dāng)晚“海選”報(bào)名參選的同學(xué)明顯已經(jīng)超出了上學(xué)期許多，就連空氣中也飄浮著濃烈的緊張氣氛。
再而，上星期學(xué)校舉行的“優(yōu)秀宿舍評(píng)比”。競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，本班的A-712宿舍拿到了第9名成績(jī)。一個(gè)家的含義，其中包含著多少愛(ài)與溫暖，。當(dāng)時(shí)，場(chǎng)上是A-712的全體舍員，在為她們榮譽(yù)努力著，展示她們的場(chǎng)下是“，，，”在這短暫的青春紀(jì)念冊(cè)之上，畫上我們最美麗的弧度吧！
總結(jié)過(guò)本學(xué)期的文藝活動(dòng)，感覺(jué)在即將過(guò)去的這一個(gè)學(xué)期，文藝工作顯然是做得不夠的，當(dāng)然這其中我們也獲得了的成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)，但依然還有很多需要改進(jìn)的地方。對(duì)于下個(gè)學(xué)期，我將對(duì)文藝活動(dòng)的組織做出如下規(guī)劃：
1 適當(dāng)增加文藝活動(dòng)的次數(shù)，并穿插小型的文藝小聚會(huì)
2 增加進(jìn)行文藝活動(dòng)的民主性，多多聽(tīng)取同學(xué)們的意見(jiàn)和建議，更好的為同學(xué)們服務(wù)
第2篇：ktv工作總結(jié)范文
⒈ 完善及監(jiān)督ktv包房服務(wù)質(zhì)量 ，以達(dá)到高比例和上座率 ，保證高比例的客流量 。
⒉ 配合公司專業(yè)的管理人員 ，建立高規(guī)格 、高品位、 高檔次的ktv包房 。
二 、商務(wù)經(jīng)理職責(zé) ：
⒈ 了解熟悉公司的房態(tài)規(guī)格 ，包房數(shù)量 。商務(wù)經(jīng)理除每天提前訂房外 ，其余包房平均分配給每位商務(wù)經(jīng)理
⒉ 負(fù)責(zé)ktv商務(wù)工作 ，直接與客人接觸 ，與客人建立良好的關(guān)系 ，提高自己的訂房率 ，留住老客人 ，發(fā)展并建立新客群 。
⒊ 配合公司管理人員工作 ，以公司的利益為前提 ，提高各部門管理人員的關(guān)系 ，搞好內(nèi)部溝通 ， 以便更好地服務(wù)于客人 。
⒋ 注意儀表儀容 ，發(fā)型整齊 ，淡妝 ，指甲修剪整齊干凈 ，著裝制服 。
⒌ 愉快的接受工作 ，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情 ，彬彬有禮 。顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌的與其道別 ，并送至樓下大門處 ，真誠(chéng)邀請(qǐng)客人下次光臨 。
⒍ 商務(wù)經(jīng)理應(yīng)遵循行為規(guī)范 ，具有良好的品德和職業(yè)素質(zhì) 、基本的溝通技巧及營(yíng)銷技能 ，每日做好工作記錄及工作總結(jié) 。
三 、商務(wù)經(jīng)理工作技能
⒈ 在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)酬自己的包房要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)進(jìn)行服務(wù)。共同配合達(dá)到留住客人的目的，建立友好和諧的關(guān)系。
⒉ 要做好服務(wù)工作，了解客人心理，以便實(shí)時(shí)恰當(dāng)位客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)造輕松氛圍 ，與客人積極溝通，掌握多種游戲玩法，多個(gè)笑話小段 ，活躍氣氛 ，讓客人放松并且愿意與你交流 。
⒊ 善解人意 ，善于觀察客人 ，引導(dǎo)客人 ，滿足其心理需求 ，真正的成為朋友 ，從而建立穩(wěn)定的客戶群 。
⒋ 當(dāng)一個(gè)好的聽(tīng)眾 。部分客人長(zhǎng)期處于一種精神壓抑的狀態(tài) ，心情郁悶 ，很想找個(gè)地方釋放 ，在娛樂(lè)中 、正是一個(gè)身心放松的時(shí)刻 。要抓住時(shí)機(jī) ，讓客人在輕松地七氣氛中訴說(shuō)自己的憂傷與痛苦 ，使客人得到朋友的安慰呵心理壓力的理解 ，從而贏得客人對(duì)你的信任
四 、 職業(yè)素養(yǎng) ：
⒈ 有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神 ，敏銳的觀察力 ，在與客人接觸過(guò)程中 ，積極地與其交談 、溝通 、了解客人對(duì)酒店的意見(jiàn)和建議反饋 。能夠多揣摩客人的心理 ，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務(wù) 。
⒉ 良好的服務(wù)態(tài)度 。語(yǔ)言 ，特別是服務(wù)語(yǔ)言是每位營(yíng)銷經(jīng)理完成各項(xiàng)工作的前提 。體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件 ，服務(wù)用語(yǔ)必須是禮貌用語(yǔ) ，讓素不相識(shí)的客人感到你的好客 ，語(yǔ)氣親切真摯 、熱情穩(wěn)定 。
⒊ 說(shuō)服客人的能力 。在娛樂(lè)行業(yè)中 ，會(huì)遇到形形的客人 ，營(yíng)銷經(jīng)理要做到不急不躁 ，遇到個(gè)別情形的客人 ，要積極配合管理人員 ，高質(zhì)量的完成對(duì)客人的服務(wù) 、結(jié)賬等一系列工作 。
第3篇：ktv工作總結(jié)范文
一、工作目標(biāo)
確保不發(fā)生亡人火災(zāi)、不發(fā)生有影響的火災(zāi)。
二、組織機(jī)構(gòu)
為確保今冬明春火災(zāi)防控工作順利開(kāi)展，市局黨組決定成立以黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨組成員、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各所、分局主要負(fù)責(zé)人，機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的今冬明春火災(zāi)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市局安全保衛(wèi)科，同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
三、時(shí)間安排
火災(zāi)防控工作從2013年11月6日起至2014年3月全國(guó)兩會(huì)結(jié)束。
四、主要工作任務(wù)
(一)今冬明春火災(zāi)防控重點(diǎn)單位
1．商城分局
好鄰居量販廣場(chǎng)、乘風(fēng)電器、飛歌量販KTV、星都電影城、金牛電玩城、商城賓館、發(fā)電房、配電房、消防
2．市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理所
城北集貿(mào)市場(chǎng)、健康路集貿(mào)市場(chǎng)
3．沙咀市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理所
天下時(shí)代廣場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)
4．彭場(chǎng)集貿(mào)市場(chǎng)
5．其他重點(diǎn)區(qū)域
(二)主要工作任務(wù)
1．緊抓高危場(chǎng)所，把住重點(diǎn)、難點(diǎn)。立足工作實(shí)際，有針對(duì)性地開(kāi)展一次本單位的消防檢查，將易發(fā)生火災(zāi)、易造成人員傷亡、管控難度大的單位和場(chǎng)所列為重點(diǎn)管理對(duì)象，組織員工開(kāi)展一次以滅火和逃生自救為主要內(nèi)容的消防培訓(xùn)和演練。
2．廣泛開(kāi)展消防宣傳，增強(qiáng)安全意識(shí)。各所、分局要大力開(kāi)展以冬季防火為主題的宣傳教育工作，要向員工、商戶宣傳防火、滅火、逃生自救常識(shí)，提高員工、商戶的消防安全意識(shí)和責(zé)任，大力普及安全用火、用電、用油、用氣常識(shí)和逃生自救知識(shí)，提高自防自救能力。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)今冬明春火災(zāi)防控工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)履行消防安全管理職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)消防安全責(zé)任制，把責(zé)任分解到單位內(nèi)部的每個(gè)崗位和每個(gè)人，提高預(yù)告、預(yù)警、預(yù)防工作的水平。
(二)周密部署，形成合力。要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，認(rèn)真分析和研究今冬明春火災(zāi)防控工作面臨的形勢(shì)、存在的問(wèn)題，定期組織開(kāi)展全面、深入、細(xì)致的消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
第4篇：ktv工作總結(jié)范文
2017年3月到萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區(qū)**鎮(zhèn)工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，通過(guò)自己不懈地努力，收獲頗多，也成長(zhǎng)了不少?，F(xiàn)將近三年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)工作的態(tài)度是干好工作的前提
**鎮(zhèn)2017年剛好被評(píng)為市級(jí)特色?。ǔ牵╂?zhèn)，為促進(jìn)場(chǎng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級(jí)，注重場(chǎng)鎮(zhèn)建設(shè)和管理，大力投入資金完善場(chǎng)鎮(zhèn)停車場(chǎng)、綠化、人行路板、路燈、道路白改黑、垃圾中轉(zhuǎn)站等項(xiàng)目建設(shè)，黨委、政府安排我到規(guī)建環(huán)辦公室工作，2017年和2018年期間主要負(fù)責(zé)本部門工程項(xiàng)目和公路辦部分工程項(xiàng)目管理方面事務(wù)；在這期間獨(dú)立完成一些項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程預(yù)算、招標(biāo)資料等，并對(duì)在建項(xiàng)目定期開(kāi)展安全巡查并做好安全巡查臺(tái)賬，對(duì)已完工項(xiàng)目積極組織竣工驗(yàn)收、結(jié)算審計(jì)工作。幾年以來(lái)，業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工地未出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故，沒(méi)有施工方拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象，沒(méi)有涉及影響社會(huì)穩(wěn)定的群體性事件發(fā)生；在2018年度機(jī)關(guān)事業(yè)單位年度考核中榮獲區(qū)級(jí)優(yōu)秀個(gè)人。
2019年以來(lái)場(chǎng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施基本完善后工程類項(xiàng)目相對(duì)較少，為打贏環(huán)保污染治理攻堅(jiān)戰(zhàn)，經(jīng)黨委、政府安排我主要負(fù)責(zé)環(huán)保工作，期間順利完成了中央環(huán)保督查迎檢工作，定期巡查大槽水庫(kù)、毛里水庫(kù)集中式飲用水源地保護(hù)工作，定期巡查場(chǎng)鎮(zhèn)雨污水管網(wǎng)、污水處理廠、農(nóng)村污水處理設(shè)施運(yùn)營(yíng)情況48次；向轄區(qū)有關(guān)企業(yè)和單位發(fā)放臭氧污染控制告知書(shū)30份，引導(dǎo)企業(yè)削峰減排；開(kāi)展建筑工地?fù)P塵、燒烤攤油煙、KTV噪音等多個(gè)專項(xiàng)整治工作。
在規(guī)建環(huán)辦工作的這幾年中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都對(duì)我很關(guān)心照顧，毫不吝嗇的與我分享工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法，在這樣良好的工作氛圍中，使我得到了很多鍛煉機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)到很多工作方法、處事之道。讓我從青澀慢慢的變得成熟，變得有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感，愛(ài)幫忙、有奉獻(xiàn)、工作隨叫隨到，哪怕是寒冬深夜，只要工作需要也毫無(wú)怨言。
二、正確認(rèn)識(shí)自己，是不斷進(jìn)步的階梯
在基層工作這幾年，雖然磨煉了我的心智，讓我變得踏實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)、敢作為、有擔(dān)當(dāng)，鍛煉了我的能力，不怕去處理問(wèn)題，增強(qiáng)了我的自信心。但是我也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，有時(shí)候理想信念不夠堅(jiān)定，雖然能夠跟上級(jí)保持一致，但學(xué)習(xí)還不夠深入，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致工作上出現(xiàn)距離和偏差；性格上還不夠強(qiáng)勢(shì)，有時(shí)候會(huì)造成工作拖拉；有時(shí)候?qū)ψ约阂笠膊粐?yán)格，造成工作松散。但是我相信只要我堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，就一定能克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。真正的成長(zhǎng)起來(lái)，獨(dú)當(dāng)一面。
三、今后的工作打算
第5篇：ktv工作總結(jié)范文
一、一年來(lái)開(kāi)展的主要工作
㈠加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，規(guī)范市場(chǎng)流通秩序。
芷江縣酒管辦認(rèn)真執(zhí)行《湖南省酒類管理?xiàng)l例》和商務(wù)部《酒類流通管理辦法》及其兩個(gè)規(guī)范，為“凈化酒類市場(chǎng)，確保喝酒安全”，于2009年 3.15期間的3月1日至3月14日，“五.一節(jié)”前夕，以及“中秋節(jié)” “國(guó)慶節(jié)”前夕,酒管辦執(zhí)法人員對(duì)我縣酒類流通市場(chǎng)進(jìn)行了3專項(xiàng)整治活動(dòng)。
1、稽查酒類零售備案登記證辦證情況
我們今年稽查的近180戶酒類經(jīng)營(yíng)戶中，有酒家、超市、賓館、名酒專賣店、KTV娛樂(lè)場(chǎng)所等，執(zhí)行備案登記和在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置懸掛“禁止向未成年人售酒”警示牌等情況均良好；今年下半年，重點(diǎn)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的酒類經(jīng)營(yíng)業(yè)主辦理酒類流通備案登記表，免工本費(fèi)先后對(duì)公坪、羅舊、麻纓塘、洞下場(chǎng)、碧涌、板山、羅巖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的酒類經(jīng)營(yíng)業(yè)主辦理酒類流通備案登記表100余戶。
2、稽查《酒類流通隨附單》制度執(zhí)行情況
經(jīng)過(guò)對(duì)我縣批發(fā)及酒類零售門店的現(xiàn)場(chǎng)檢查，有5家酒類零售門店執(zhí)行《酒類流通隨附單》制度不很到位, 我們這對(duì)5戶無(wú)酒類流通隨附單的經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行口頭警告,事后經(jīng)復(fù)查都按要求進(jìn)行了整改,達(dá)到了預(yù)期目的。
3、稽查酒類經(jīng)營(yíng)者是否有經(jīng)營(yíng)假冒偽劣酒行為
在專項(xiàng)整治活動(dòng)中，重點(diǎn)對(duì)假冒偽劣酒類商品進(jìn)行了稽查。今年3.15期間及“五.一節(jié)” “國(guó)慶節(jié)”前夕,酒管辦單獨(dú)執(zhí)法, 對(duì)縣城的名酒店、超市、賓館酒樓進(jìn)行徹底的檢查，查貨架、查倉(cāng)庫(kù)，不放過(guò)任何死角，確保節(jié)日期間酒類消費(fèi)安全。
㈡大力培育 “放心酒工程”。
在培育“放心酒工程”方面，今年來(lái)，我局經(jīng)過(guò)認(rèn)真篩選，對(duì)我縣誠(chéng)信度較好的芷江名酒批發(fā)總匯向市酒管辦申報(bào)“湖南省省放心酒工程示范店”。
二、存在的問(wèn)題
主要是對(duì)本地土酒加工廠的監(jiān)管難度感覺(jué)較大.雖然我們按照《湖南省酒類管理?xiàng)l例》和商務(wù)部《酒類流通管理辦法》對(duì)土酒加工廠進(jìn)行監(jiān)管,要求他們固定地點(diǎn)銷售以及貼標(biāo)銷售散裝酒,但對(duì)其酒質(zhì)仍感提心吊膽,想對(duì)其酒質(zhì)進(jìn)行檢測(cè),一沒(méi)儀器設(shè)備,二沒(méi)經(jīng)費(fèi).
三、2012年工作打算
1.加強(qiáng)酒類監(jiān)管行政執(zhí)法，進(jìn)一步規(guī)范酒類流通市場(chǎng)秩序，加大酒類市場(chǎng)稽查力度，重點(diǎn)打擊制售假冒酒的違法行為，優(yōu)化安全消費(fèi)環(huán)境。
第6篇：ktv工作總結(jié)范文
一、做好公共文化設(shè)施免費(fèi)開(kāi)放工作
文化站內(nèi)多功能室、培訓(xùn)室、舞蹈室、圖書(shū)閱覽室、電子閱覽室、新時(shí)代精神文明實(shí)踐所等設(shè)施場(chǎng)地免費(fèi)向群眾進(jìn)行開(kāi)放，書(shū)籍、報(bào)刊有序正常登記借閱，文化站開(kāi)放時(shí)間為星期一至五早上7：00---12：00點(diǎn)；下午14:00---18:00點(diǎn)，節(jié)假日實(shí)行錯(cuò)時(shí)開(kāi)放，開(kāi)放時(shí)間完成率達(dá)到100%。
二、文化陣地建設(shè)工作
（一）完成綜合文化站原書(shū)畫室裝修改造,設(shè)立鎮(zhèn)新時(shí)代精神文明實(shí)踐所,配套相應(yīng)設(shè)施?（二）完成綜合文化站一樓大廳?圖書(shū)室提檔升級(jí)裝修改造工作?（三）配合區(qū)文體廣旅局對(duì)下轄的25個(gè)村（社區(qū)）農(nóng)家書(shū)屋、電子閱覽室進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)督促整改。
三、文化活動(dòng)開(kāi)展情況
今年以來(lái)，文化站以鎮(zhèn)黨委政府工作為中心，積極組織和動(dòng)員村、社區(qū)開(kāi)展各種文藝演出、培訓(xùn)、講座活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)我鎮(zhèn)文化事業(yè)的發(fā)展。
四、加強(qiáng)文化市場(chǎng)、文物保護(hù)的監(jiān)管
配合相關(guān)部門做好“掃黃打非”工作，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)吧、KTV、游戲室等文娛場(chǎng)所的監(jiān)管力度，建立安全臺(tái)帳，使文化市場(chǎng)健康發(fā)展。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的文物、旅游點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)文化保護(hù)監(jiān)護(hù)人，文物消防安全檢查臺(tái)賬、排查文物安全隱患，做好文物保護(hù)工作。
五、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平
積極開(kāi)展各類文化、技術(shù)培訓(xùn)，組織文藝隊(duì)伍20多支，開(kāi)展基本公共文化服務(wù)活動(dòng)2次，選派了業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)良的社區(qū)文化專干參加了市、區(qū)文化部門組織的“文化專干”“體育指導(dǎo)員”等培訓(xùn)。共組織鎮(zhèn)文化專干培訓(xùn)和交流活動(dòng)5次，培訓(xùn)人次50余人。
六、存在的問(wèn)題
（一）綜合文化站沒(méi)有固定的場(chǎng)所，屬于借用金和公司的房子辦公，至搬遷到（原人社局）后，由于離城區(qū)較遠(yuǎn)，交通不便，對(duì)群眾出行有所影響，造成圖書(shū)室和電子閱覽室使用效率極低。（二）文藝骨干培訓(xùn)請(qǐng)不到專業(yè)老師。我鎮(zhèn)文化站雖然配備了3名專兼職人員，但目前的人員專業(yè)性不強(qiáng)，對(duì)我鎮(zhèn)的文藝隊(duì)伍難以進(jìn)行有效指導(dǎo)和培訓(xùn)。（三）大量文體活動(dòng)的開(kāi)展受制約，各類文體活動(dòng)的開(kāi)展均為公益性事業(yè)，政府提供的經(jīng)費(fèi)有限，不足以保證必備的設(shè)施、設(shè)備。（四）綜合文化站利用率和管理還有待提高。
七、2021年工作計(jì)劃
第7篇：ktv工作總結(jié)范文
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)《消防法》，按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與”的消防工作原則，嚴(yán)格執(zhí)行“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的工作方針，強(qiáng)化安全監(jiān)管，努力實(shí)現(xiàn)火災(zāi)隱患全面消除、火災(zāi)事故全面壓降、重特大尤其是群死群傷火災(zāi)事故全面遏制。
二、組織機(jī)構(gòu)
為確?；馂?zāi)隱患排查整治專項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，市政府成立由主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各分管副市長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，公安、文化、衛(wèi)生、安監(jiān)、住建等消防聯(lián)席會(huì)議成員單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)行動(dòng)的部署、檢查工作，保障各項(xiàng)工作措施的落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)行動(dòng)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和情況收集工作。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、園區(qū)和相關(guān)部門相應(yīng)成立組織機(jī)構(gòu)，組織開(kāi)展火災(zāi)隱患排查整治專項(xiàng)行動(dòng)。
三、整治重點(diǎn)
（一）高層建筑、地下建筑（包括在建施工工地）
重點(diǎn)檢查已投入使用的高層辦公樓、高層住宅小區(qū)、高層綜合性大樓、高層商業(yè)性大樓、高層教學(xué)樓、高層病房樓以及地下公共停車場(chǎng)、地下人防工程、地下?tīng)I(yíng)業(yè)性場(chǎng)所，特別是設(shè)有人員密集場(chǎng)所的多產(chǎn)權(quán)高層建筑、地下建筑；重點(diǎn)工程、大型工程施工現(xiàn)場(chǎng)。主要檢查以下內(nèi)容：
1.消防安全管理責(zé)任和各項(xiàng)規(guī)章制度是否建立和落實(shí)，單位“四個(gè)能力”建設(shè)情況，多產(chǎn)權(quán)建筑中各產(chǎn)權(quán)單位、使用單位消防職責(zé)是否明確；
2.安全疏散條件及消防車道是否滿足要求；
3.消防栓、噴淋、防排煙、應(yīng)急照明、防火卷簾、火災(zāi)報(bào)警等建筑消防設(shè)施是否完好有效；自動(dòng)消防設(shè)施是否經(jīng)年度檢測(cè)合格；
4.各項(xiàng)消防標(biāo)志是否到位、準(zhǔn)確；
5.建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)是否配備臨時(shí)消防給水和消防器材，臨時(shí)用電及電氣焊等動(dòng)火作業(yè)是否規(guī)范，員工集體宿舍用火用電用油用氣管理是否到位；
6.是否制定滅火應(yīng)急預(yù)案并開(kāi)展演練。
（二）人員密集場(chǎng)所
重點(diǎn)檢查大型公共娛樂(lè)場(chǎng)所（KTV、桑拿、舞廳等）、商場(chǎng)市場(chǎng)、賓館飯店、學(xué)校醫(yī)院、車站碼頭等。主要檢查以下內(nèi)容：
1.消防安全管理責(zé)任和各項(xiàng)規(guī)章制度是否建立和落實(shí)，單位“四個(gè)能力”建設(shè)情況；
2.疏散道、安全出口是否暢，應(yīng)急照明、疏散指示是否完好有效；
3.消防栓、噴淋、防排煙、應(yīng)急照明、防火卷簾、火災(zāi)報(bào)警等建筑消防設(shè)施是否完好有效；自動(dòng)消防設(shè)施是否經(jīng)年度檢測(cè)合格；
4.用火用電、用油用氣是否符合要求；
5.是否存在顧客超員、人員違規(guī)留宿等情況。
（三）危化品生產(chǎn)企業(yè)、重要生產(chǎn)設(shè)施
重點(diǎn)檢查供油供氣單位、重要信樞紐、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、貯存、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、勞動(dòng)密集型企業(yè)。主要檢查以下內(nèi)容：
1.生產(chǎn)裝置、儲(chǔ)存設(shè)施等是否安全可靠；
2.從業(yè)人員是否經(jīng)安全教育培訓(xùn)以及安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程的落實(shí)情況；
3.消防栓、噴淋、防排煙、應(yīng)急照明、防火卷簾、火災(zāi)報(bào)警等建筑消防設(shè)施是否完好有效；自動(dòng)消防設(shè)施是否經(jīng)年度檢測(cè)合格；
4.易燃易爆單位電氣線路、生產(chǎn)設(shè)備是否符合防爆要求，單位用火、用電、用氣管理是否規(guī)范。
四、職責(zé)分工
各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、園區(qū)主要負(fù)責(zé)人為本次火災(zāi)隱患排查整治專項(xiàng)行動(dòng)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)火災(zāi)隱患排查整治專項(xiàng)行動(dòng)的組織、部署、協(xié)調(diào)工作，對(duì)整治專項(xiàng)行動(dòng)的結(jié)果負(fù)總責(zé)。各行業(yè)主管負(fù)責(zé)人為本行業(yè)、本系統(tǒng)火災(zāi)隱患排查整治專項(xiàng)行動(dòng)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本行業(yè)、本系統(tǒng)內(nèi)火災(zāi)隱患排查整治專項(xiàng)行動(dòng)的組織、部署、協(xié)調(diào)工作，對(duì)整治專項(xiàng)行動(dòng)的結(jié)果負(fù)總責(zé)。具體分工如下：
1.各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（園區(qū)）政府負(fù)責(zé)各自行政區(qū)域內(nèi)所有行業(yè)、系統(tǒng)的火災(zāi)隱患排查整治專項(xiàng)行動(dòng)的統(tǒng)籌組織工作，督促、監(jiān)管各職能部門履行職責(zé)。
2.安監(jiān)部門負(fù)責(zé)供油供氣單位、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、貯存、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、勞動(dòng)密集型企業(yè)的排查整治。
3.住建部門負(fù)責(zé)高層住宅小區(qū)、重點(diǎn)工程、大型工程施工現(xiàn)場(chǎng)的排查整治。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)、施工單位的監(jiān)督管理。
4.消防部門負(fù)責(zé)全市重要高層公共建筑、大型場(chǎng)所、大型施工工地的排查整治，并對(duì)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（園區(qū)）政府、各部門的排查整治工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
5.文化部門負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)吧、KTV等公共娛樂(lè)場(chǎng)所的排查整治，督促單位落實(shí)消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)水平。
6.教育部門負(fù)責(zé)中小學(xué)校、幼兒園的排查整治，督促學(xué)校認(rèn)真貫徹《學(xué)校消防安全管理》地方標(biāo)準(zhǔn)，提高單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)水平。
7.衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的排查整治，提高單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)水平。
8.民政部門負(fù)責(zé)敬老院、養(yǎng)老院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的排查整治。
9.旅游部門負(fù)責(zé)對(duì)賓館飯店的排查整治。
10.人防辦負(fù)責(zé)地下人防工程的排查整治。
11.交部門負(fù)責(zé)車站、碼頭、大型停車（庫(kù)）的排查整治。
12.公安部門負(fù)責(zé)督促基層派出（邊防）所開(kāi)展排查整治工作。
其他相關(guān)部門要按照職責(zé)范圍、管理權(quán)限對(duì)所屬單位、行業(yè)開(kāi)展排查整治工作，尤其是涉及高層、地下、人員密集場(chǎng)所的建筑物，必須逐一過(guò)堂。
五、工作步驟
分三個(gè)階段實(shí)施。
（一）動(dòng)員部署階段。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（園區(qū)）政府及各部門要結(jié)合實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，細(xì)化工作步驟，主要負(fù)責(zé)同志要親自組織，全面發(fā)動(dòng)，全員參加，全力排查，不留死角。
（二）檢查整治階段。要結(jié)合轄區(qū)、行業(yè)部門實(shí)際情況，緊緊抓住影響消防安全的突出問(wèn)題，加大監(jiān)督檢查力度，要逐家檢查、逐家登記，統(tǒng)一使用《火災(zāi)隱患排查整治檢查記錄》（附件一），如實(shí)記載檢查時(shí)間，檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和提出的整改意見(jiàn)，并經(jīng)檢查人，檢查單位領(lǐng)導(dǎo)，被檢查單位主管人員三方簽字確認(rèn)，存檔備查。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、園區(qū)、相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志和分管負(fù)責(zé)同志要親自抓督促，抓落實(shí)，督促隱患整改。
（三）總結(jié)報(bào)告階段。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、園區(qū)和相關(guān)部門要對(duì)本地、本行業(yè)的火災(zāi)隱患排查整治專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，并向社會(huì)、整治辦報(bào)排查整治工作情況。對(duì)未按要求開(kāi)展排查整治或達(dá)不到整治工作標(biāo)準(zhǔn)的地區(qū)或部門，市政府將責(zé)令其重新整治并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
六、工作要求
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署。這次火災(zāi)隱患排查整治行動(dòng)任務(wù)重、要求高，各地各部門要充分認(rèn)識(shí)到其深刻的政治意義和現(xiàn)實(shí)需求，清醒判斷當(dāng)前消防工作面臨的嚴(yán)竣形勢(shì)，增強(qiáng)做好這項(xiàng)工作的責(zé)任感和緊迫感。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、園區(qū)和相關(guān)部門要成立專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，集中力量，迅速開(kāi)展火災(zāi)隱患排查整治行動(dòng)，針對(duì)本地區(qū)、本部門消防工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，組織制定各項(xiàng)防范措施，形成排查整治的合力，堅(jiān)決防止重特大火災(zāi)事故的發(fā)生。
二是深化排查整治，全面整改隱患。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、園區(qū)和相關(guān)部門要按照管轄職權(quán)，迅速組織開(kāi)展橫向到邊、縱向到底的“拉網(wǎng)式”檢查，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，要督促單位落實(shí)整改方案、整改責(zé)任、整改措施、整改時(shí)間，確保按期消除隱患。要用好用足處罰、查封、強(qiáng)制執(zhí)行等執(zhí)法手段，加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，對(duì)已不具備消防安全條件的場(chǎng)所，一律依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)。此次排查整治發(fā)現(xiàn)的重大火災(zāi)隱患和區(qū)域性消防安全問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向政府報(bào)告，實(shí)施掛牌督辦。
第8篇：ktv工作總結(jié)范文
旗人民政府：
一、2020年我單位承擔(dān)的重點(diǎn)工作任務(wù)為：
1、推進(jìn)“相對(duì)集中行政許可權(quán)改革” 工作情況
目前，該項(xiàng)工作已進(jìn)展至極限，事項(xiàng)已核定、轉(zhuǎn)隸工作人員也已核定，招聘的一窗口受理工作人員已在我旗安排好的“一窗受理”工作崗位運(yùn)行近3個(gè)月，擬劃轉(zhuǎn)單位區(qū)域內(nèi)59項(xiàng)事項(xiàng)納入了“一窗受理”范圍，現(xiàn)全部由我局招聘的一窗口受理工作人員進(jìn)行受理、辦結(jié)。我局可以在市委、市政府的批復(fù)后無(wú)縫銜接“相對(duì)集中行政許可權(quán)改革” 工作。
2、推進(jìn)“四個(gè)一”為民服務(wù)項(xiàng)目情況
①、“一網(wǎng)通辦”
目前，使用“呼和浩特市政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)”全流程辦理業(yè)務(wù)的只有8個(gè)單位，43個(gè)事項(xiàng)。如成立“行政審批和政務(wù)服務(wù)局”后將能達(dá)到152個(gè)事項(xiàng)，且工程改革所涉及事項(xiàng)將全部納入“工改系統(tǒng)”，是“呼和浩特市政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)”的同源系統(tǒng)，所以這些所有涉及的事項(xiàng)數(shù)據(jù)共享將不再成為困難。余下的一些特殊部門事項(xiàng)將通過(guò)“國(guó)辦互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管平臺(tái)、自治區(qū)互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管平臺(tái)、自治區(qū)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”認(rèn)領(lǐng)、填報(bào)本部門事項(xiàng)夯實(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、一網(wǎng)通辦。該項(xiàng)工作將持續(xù)進(jìn)行。
政務(wù)服務(wù)大廳各窗口全部實(shí)行“好差評(píng)”制度，利用市行政審批和政務(wù)服務(wù)局布局的網(wǎng)絡(luò)全覆蓋我旗政務(wù)服務(wù)大廳各窗口，通過(guò)業(yè)務(wù)辦理結(jié)果由群眾自由評(píng)價(jià)窗口辦事工作人員滿意度，評(píng)價(jià)結(jié)果將直接推送至云平臺(tái)匯總，政務(wù)服務(wù)局定期將“好差評(píng)”對(duì)外公布，并以結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
該項(xiàng)工作需政務(wù)服務(wù)局購(gòu)買5臺(tái)排除叫號(hào)機(jī)、300臺(tái)評(píng)價(jià)器、政務(wù)大廳無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋設(shè)備，預(yù)計(jì)使用資金為78.2萬(wàn)元，政府常務(wù)會(huì)議研究已通過(guò)。
②、“只進(jìn)一扇門”
截止現(xiàn)在，整體未進(jìn)駐服務(wù)大廳的部門有：交通局、民委、教育局、退役軍人事務(wù)局；部分進(jìn)駐服務(wù)大廳的有：稅務(wù)局、民政局、自然資源局；進(jìn)駐未授權(quán)的有：水務(wù)局、發(fā)改委。
通過(guò)“相對(duì)集中行政許可權(quán)改革”可以解決部分未進(jìn)駐單位及事項(xiàng)問(wèn)題，但是還有一些頑固事項(xiàng)是一時(shí)半會(huì)無(wú)法進(jìn)駐服務(wù)大廳的，需加大督促力度。5月12日，旗“放管服”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在政務(wù)服務(wù)局二樓2號(hào)會(huì)議室召開(kāi)“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)“放管服”改革業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議“，對(duì)權(quán)責(zé)清單、公共服務(wù)事項(xiàng)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整，“三減一增”權(quán)力瘦身，推進(jìn)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)調(diào)整工作、“三集中、三到位”實(shí)現(xiàn)大廳之外無(wú)審批，清單之外無(wú)事項(xiàng)等促進(jìn)最多跑一次等工作進(jìn)行了明確部署。
③、“最多跑一次”
重在落實(shí)“一次性告知制度”及全部進(jìn)駐服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)才能相對(duì)解決企業(yè)、群眾最多跑一次工作。政務(wù)服務(wù)局于2019年10月23日下午，為響應(yīng)旗委第124次常委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，配合落實(shí)好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作內(nèi)容，召開(kāi)了關(guān)于改善營(yíng)商環(huán)境落實(shí)一次性告知制度推進(jìn)會(huì)。要求各進(jìn)駐單位統(tǒng)一提交各自窗口所辦理事項(xiàng)要件流程材料，由我局統(tǒng)一印制一次性告知單，該項(xiàng)工作目前已落實(shí)到位并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
通過(guò)郵政快遞解決群眾辦理結(jié)果的送達(dá)，達(dá)到企業(yè)、群眾辦事最多跑一次的目的。已與郵政局進(jìn)行溝通對(duì)接，無(wú)償提供窗口柜臺(tái)給郵政局進(jìn)行攬收業(yè)務(wù)，同時(shí)承擔(dān)各單位窗口推送的呼市地區(qū)外的快遞業(yè)務(wù)的郵遞費(fèi)用，預(yù)計(jì)全年郵遞費(fèi)用為18.7萬(wàn)元。
④、“一窗受理”
一是以“辦成一件事”為目標(biāo)，設(shè)置窗口集中事項(xiàng)、集中人員。不動(dòng)產(chǎn)、房產(chǎn)、稅務(wù)集成辦公、一窗受理，解決了群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記、轉(zhuǎn)移、抵押等業(yè)務(wù)多頭跑路的問(wèn)題。另外還設(shè)立婚姻綜合窗口（婚姻登記、婚姻體檢組合套餐）、車駕管業(yè)務(wù)一窗受理等。
二是考慮高頻事項(xiàng)在日常辦理過(guò)程中，辦事人員多，需要的工作窗口也多，在相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域設(shè)置窗口、如車管所窗口、稅務(wù)窗口等，既滿足了窗口單位的要求，也保證了人民群眾的辦事安全。
三是引進(jìn)社會(huì)資源，滿足辦事需求。堅(jiān)持“人民的要求就是我們的責(zé)任”工作理念，堅(jiān)持從需要出發(fā)，為了讓群眾少跑路，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)實(shí)現(xiàn)一窗受理的有不動(dòng)產(chǎn)登記窗口、婚姻登記窗口、公安戶政與出入境窗口、車管所窗口、個(gè)體與企業(yè)注冊(cè)注銷窗口、食品流通窗口；其余辦事窗口因授權(quán)不到位、兩張皮等原因暫時(shí)無(wú)法達(dá)到“一窗受理”要求。
“相對(duì)集中許可權(quán)改革”實(shí)行從分窗受理到一窗受理，從部門窗口變綜合窗口，利用“呼和浩特市政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)”實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，既解決了群眾辦理程序繁瑣的問(wèn)題，又進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)效能。
通過(guò)我旗“相對(duì)集中行政許可權(quán)改革”工作，我局成立“行政審批和政務(wù)服務(wù)局”后將極大的改變現(xiàn)無(wú)法達(dá)到“一窗”標(biāo)準(zhǔn)的152項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行“一窗受理”、“一窗出證”工作。
3、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“十個(gè)一”工作情況
按照《呼和浩特市實(shí)施政務(wù)服務(wù)“十個(gè)一”全面推進(jìn)“不見(jiàn)面審批”方案》的通知，以政務(wù)服務(wù)“十個(gè)一”為抓手，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，加強(qiáng)行政權(quán)力規(guī)范運(yùn)行，最大限度降低企業(yè)辦事和群眾出行成本。
“一章辦”，深化相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，待市級(jí)批復(fù)后成立“土默特左旗行政審批和政務(wù)服務(wù)局”，通過(guò)“一枚印章管審批”現(xiàn)實(shí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一章辦”。
“一網(wǎng)辦”，通過(guò)自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局與自治區(qū)各廳局、市各委辦局、新城區(qū)、土左旗三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)化梳理工作后可以將政府各部門分散的網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)入口全部接入自治區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，打破網(wǎng)絡(luò)壁壘最終實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)辦”。我旗現(xiàn)在配合自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局精細(xì)化梳理工作已有10個(gè)重點(diǎn)部門，預(yù)計(jì)該項(xiàng)工作于9月份完成。
“一門辦”，已通過(guò)5月12日旗“放管服”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開(kāi)“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)“放管服”改革業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議”推進(jìn)，正在推進(jìn)之中，上文已有敘述。
“一次辦”，通過(guò)梳理高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，我旗2020年共了“一次辦”事項(xiàng)75項(xiàng)。統(tǒng)一印制進(jìn)駐服務(wù)大廳的120項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一次性”告知單，盡量幫助企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”。
“一窗辦”，上文第三頁(yè)：④、“一窗受理”基本說(shuō)明情況，在此不再敘述。
“一號(hào)辦”，為市級(jí)推進(jìn)工作，旗級(jí)相對(duì)應(yīng)用成果。
“一城辦”， 為市級(jí)推進(jìn)工作，旗級(jí)相對(duì)應(yīng)用成果。
重點(diǎn)推行了關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一鏈辦”。梳理出了我旗66個(gè)套餐服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)標(biāo)高頻率發(fā)生事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)大廳公示了6大種類事項(xiàng)，分別為：土默特左旗開(kāi)辦小型超市“一鏈辦”套餐（開(kāi)辦飯館、飲品店、奶茶店、面包店、茶樓、零食店、水果蔬菜農(nóng)副產(chǎn)品副食經(jīng)銷店、煙酒經(jīng)銷店、母嬰用品店同開(kāi)辦超市流程環(huán)節(jié)相同）、開(kāi)辦美容美發(fā)店“一鏈辦”套餐（開(kāi)辦足療店、理發(fā)店、美容院、瑜伽館、洗浴場(chǎng)所同開(kāi)辦美容美發(fā)店流程環(huán)節(jié)相同）、開(kāi)辦KTV“一鏈辦”套餐（開(kāi)酒吧、電玩城、影院同開(kāi)KTV流程環(huán)節(jié)相同）、開(kāi)辦個(gè)體診所“一鏈辦”套餐（開(kāi)辦村級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、?？漆t(yī)院、中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)同開(kāi)辦個(gè)體診所流程環(huán)節(jié)相同）、開(kāi)辦小型養(yǎng)殖場(chǎng)“一鏈辦”套餐、開(kāi)辦五金土產(chǎn)店“一鏈辦”套餐（開(kāi)辦照相館、服裝店、文化用品店、日用品化妝品店、汽修店、干洗店、汽車美容店、手機(jī)維修店、電腦維修部、電腦耗材經(jīng)銷部、打字復(fù)印店同開(kāi)辦五金土產(chǎn)店流程環(huán)節(jié)相同）。
“一欄宣”，已通過(guò)政府門戶網(wǎng)站首頁(yè)開(kāi)通的“辦事服務(wù)”專欄版塊鏈接到了“內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”土默特左旗站點(diǎn)，站點(diǎn)公布有從2019年至現(xiàn)在的我旗所有的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容，每一事項(xiàng)公布有106項(xiàng)細(xì)化要素。企業(yè)群眾可以隨查隨閱相關(guān)內(nèi)容，且咨詢投訴都可從政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行受理。
“一掌辦”，已在我旗政務(wù)服務(wù)大廳5個(gè)區(qū)域進(jìn)行了全方位的展示推廣。
二、下半年工作安排
1、繼續(xù)深化“放管服”改革，全面貫徹落實(shí)全國(guó)深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境電視電話會(huì)議精神，貫徹國(guó)務(wù)院《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》要求，推進(jìn)我旗政務(wù)服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化。
2、持續(xù)推進(jìn)我旗相對(duì)集中行政許可權(quán)改革工作，做到全旗統(tǒng)籌、上下對(duì)應(yīng)，努力把改革試點(diǎn)打造成改革亮點(diǎn)。
3、持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)、一門、一次”改革。配合完善好全市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，與自治區(qū)和市級(jí)部門做好事項(xiàng)對(duì)接工作，逐步整合形成全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”。
4、進(jìn)一步梳理規(guī)范旗本級(jí)權(quán)責(zé)清單。根據(jù)機(jī)構(gòu)改革和法律法規(guī)立改廢釋的實(shí)際，梳理調(diào)整權(quán)責(zé)清單，該取消下放的堅(jiān)決取消下放。
5、繼續(xù)探索開(kāi)展“套餐服務(wù)”。將涉及餐飲住宿、教育醫(yī)療、文化娛樂(lè)、生活服務(wù)、社會(huì)公益等高頻事項(xiàng)進(jìn)行分類整合，形成多個(gè)套餐，按照“辦成一件事”的思路設(shè)計(jì)辦事流程，剔除多余環(huán)節(jié)以及重復(fù)提交材料，推廣“一張表單”申報(bào)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦理材料，壓縮辦理時(shí)限。
第9篇：ktv工作總結(jié)范文
我從200*年8月1日回到酒店，至今已有五個(gè)月的時(shí)間，具體工作總結(jié)如下：
一、推動(dòng)酒店企業(yè)文化建設(shè)，設(shè)立酒店學(xué)習(xí)園地
充分利用酒店職工食堂墻面，在全酒店員工天天都到的地方，讓大家充分利用吃飯的空時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而拓寬和增加員工的知識(shí)面。學(xué)習(xí)園地的主要欄目有《安全保衛(wèi)》發(fā)表一些防火、防盜、防意外事故的安全知識(shí)；《案例精選》的內(nèi)容時(shí)發(fā)表一些酒店日常接待服務(wù)中的案例，讓員工在案例中學(xué)到工作技巧和應(yīng)該避免錯(cuò)誤的事情發(fā)生；《工程維修》《客房世界》《餐飲天地》《公共營(yíng)銷》的內(nèi)容時(shí)發(fā)表各部門的專業(yè)知識(shí)，讓管理人員和員工加強(qiáng)記憶學(xué)習(xí)，以便在今后的工作中操作使用；《發(fā)表園》是培養(yǎng)員工的寫作意識(shí)，鼓勵(lì)員工發(fā)表自己的作品，進(jìn)而增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)?！陡兄x墻》發(fā)表員工之間的感謝信，同事之間要互相幫助，被幫助人要一些干寫信的形式對(duì)幫助人提出謝意，以激勵(lì)全體員工發(fā)揚(yáng)互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造一個(gè)相親相愛(ài)的一家人的溫馨氛圍。《光榮榜》《曝光臺(tái)》是激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。榜樣的力量是無(wú)窮的！酒店日常工作中出現(xiàn)的好人好事、工作積極的優(yōu)秀員工等都要在光榮榜上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，讓其成為學(xué)習(xí)的榜樣，號(hào)召大家進(jìn)行學(xué)習(xí)！對(duì)違章亂紀(jì)的員工進(jìn)行曝光，通報(bào)批評(píng)！樹(shù)立反面典型以教育全體員工?！痘顒?dòng)剪影》把酒店各種活動(dòng)以圖文并茂的形式展現(xiàn)在員工面前。《節(jié)日知識(shí)》一年之中，到了哪個(gè)節(jié)日，就把這個(gè)節(jié)日的由來(lái)、傳說(shuō)、意義等知識(shí)發(fā)表出來(lái)，以擴(kuò)大員工的社會(huì)知識(shí)面?！缎袠I(yè)報(bào)道》搜集恒業(yè)內(nèi)最新的發(fā)展和報(bào)道讓員工學(xué)習(xí)，接觸新鮮事物，更新知識(shí)。
總結(jié)：
以上的知識(shí)欄目主要是讓員工擴(kuò)大知識(shí)面，去自覺(jué)學(xué)習(xí)，但是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的。其原因是真正自覺(jué)學(xué)習(xí)的員工很少，缺乏的是一套有效的學(xué)習(xí)機(jī)制。如：各部門的主管要對(duì)學(xué)習(xí)園地的知識(shí)進(jìn)行定期考核，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)這應(yīng)該采取什么措施？對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀者怎樣進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等？來(lái)督促和激勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)！這項(xiàng)工作沒(méi)有起到預(yù)期的效果，我負(fù)有很大的責(zé)任，這也是我2007年的工作重點(diǎn)之一。在座的各部門主管也應(yīng)該想一下，這項(xiàng)工作下一步應(yīng)該怎樣去做？
二、對(duì)中層管理人員的管理措施
1、工作計(jì)劃
要求各部門管理人員根據(jù)自己工作的實(shí)際情況，把自己的工作時(shí)間安排、工作內(nèi)容列出計(jì)劃。作為管理人員工作必須有計(jì)劃，有目標(biāo)，從上班開(kāi)始到下班結(jié)束，根據(jù)工作時(shí)間，列出自己每天要做的具體工作，按計(jì)劃進(jìn)行，避免像一只無(wú)頭蒼蠅一樣，不知東西，到處亂撞，見(jiàn)到什么抓什么，昏昏耗耗，一天過(guò)去自己也不知干了什么？根據(jù)工作計(jì)劃開(kāi)展工作會(huì)井然有序，工作出效率。
2、對(duì)中層管理員進(jìn)行培訓(xùn)
管理要從管理人員抓起，作為一名管理人員，對(duì)待自己的工作，對(duì)待自己的事業(yè)，重要的是思想，思想不重視，干能工作就干不好。培訓(xùn)管理人員首先就要端正管理人員的思想，要讓管理人員明白：我們現(xiàn)在已經(jīng)來(lái)到一個(gè)多變的時(shí)代、悟性的時(shí)代、眼光的時(shí)代。有位外國(guó)專家說(shuō)：二十一世紀(jì)，不是一場(chǎng)技術(shù)的革命，也不是一場(chǎng)產(chǎn)品的革命，而是一場(chǎng)觀念的革命。二十一世紀(jì)，知識(shí)就是金錢，知識(shí)就是生產(chǎn)力。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，攝取新的信息，儲(chǔ)存新的觀念，就是積累無(wú)形的資本，就是王自己的賬戶里面存錢，就是望自己大腦里面進(jìn)貨。一個(gè)人可以沒(méi)有學(xué)歷，但不可以沒(méi)有學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)的人才能實(shí)現(xiàn)更大的成功！如今，知識(shí)的更新速度越來(lái)越快，知識(shí)倍增周期越來(lái)越短。20世紀(jì)60年代，知識(shí)倍增的周期是8年，70年代減少為6年，80年代縮短為3年，進(jìn)入90年代以后更是一年就增長(zhǎng)一倍。人類真正進(jìn)入了知識(shí)爆炸的時(shí)代，現(xiàn)有的知識(shí)每年以10%的速度更新。生活在這樣一個(gè)時(shí)代，任何人都必須不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)。在培訓(xùn)個(gè)管理員時(shí)曾明確提出“二十一世紀(jì)的選擇，要么選擇學(xué)習(xí)，要么選擇淘汰”讓大家明白學(xué)習(xí)的重要性，知道該如何對(duì)待學(xué)習(xí)和今后的工作。
針對(duì)管理人員培訓(xùn)，我整理了《凱旋大酒大酒店管理人員培訓(xùn)教材》，主要的內(nèi)容就是教導(dǎo)大家如何做一名合格的管理人員，有‘管理人員的管理藝術(shù)’‘如何做一名合格的部門管理員’等知識(shí)；有客房部、餐應(yīng)部、營(yíng)銷部、質(zhì)檢部等專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。為了不影響各部日常的工作，培訓(xùn)時(shí)間定于每天下午的五點(diǎn)至六點(diǎn)，每天進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的理論知識(shí)培訓(xùn)。為了提高和增加管理人員的學(xué)習(xí)興趣，我制作了幻燈片教材，讓大家更加生動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)。為了培訓(xùn)能夠有效果，特定于培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行理論考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行了開(kāi)卷理論知識(shí)考試，80%的管理員能夠達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。
總結(jié)：
由于近段籌備圣誕節(jié)和培訓(xùn)新員的工作關(guān)系，對(duì)管理人員培訓(xùn)暫時(shí)停止。總結(jié)這次培訓(xùn)，不到之處頗多，只灌輸理論，案例講解太少，再加上要考試的壓力，形成學(xué)員以寫、背為主，應(yīng)付考試，沒(méi)有做到全面理解和學(xué)到心里面。此次培訓(xùn)雖然有些效果，但效果不大，在實(shí)用上他們執(zhí)行力度太小，落實(shí)不到位。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和培訓(xùn)的效果，再次培訓(xùn)要改變現(xiàn)有的培訓(xùn)模式，從管理人員的基本素質(zhì)抓起，從小時(shí)培訓(xùn)起，如：隊(duì)列訓(xùn)練、服務(wù)意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、普通話的使用、表達(dá)能力、演講水平等進(jìn)行培訓(xùn)以提高個(gè)人素質(zhì)和綜合管理水平。
3、開(kāi)展“迎國(guó)慶演講比賽”
為了鍛煉管理人員的普通話水平和心理素質(zhì)，在十月一日國(guó)慶節(jié)當(dāng)天舉辦了一次“我如何做一名部主管”的演講活動(dòng)。要管理人員針對(duì)自己管理的部門，如何開(kāi)展下一步的工作，如何做一個(gè)合格的部門主管，在全體職工大會(huì)上進(jìn)行演講。各位管理人員在會(huì)上進(jìn)行了激情的演講發(fā)言，有些主管在上臺(tái)前看到下面的全體員工，心情很緊張，但是到自己演講的時(shí)候，都能很快地靜下心來(lái)，進(jìn)入色角色，侃侃而談，發(fā)揮得很好。結(jié)束后，經(jīng)詢問(wèn)各位管理員，他們說(shuō)通過(guò)這次演講，自己收獲很大，自己又戰(zhàn)勝了自己，心理素質(zhì)上又提升了一步。
總結(jié):
演講之前，大家都害怕演講，總恐怕自己講不好被別人笑話，但真到自己演講的時(shí)候，反而做得不錯(cuò)，這是一個(gè)心理問(wèn)題，對(duì)沒(méi)有做過(guò)的事情總有一種害怕做不好的心理，為克服大家這種的心理，在今后會(huì)舉辦各種演講比賽和文藝演出節(jié)目，在表演的時(shí)候管理人員要起到帶頭作用，以點(diǎn)帶面，發(fā)動(dòng)全體員工進(jìn)行演講和學(xué)習(xí)，進(jìn)而創(chuàng)建“全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型酒店”
4、培養(yǎng)管理人員的服務(wù)意識(shí)
要讓管理人員落實(shí)服務(wù)意識(shí)，就必須讓其先學(xué)習(xí)服務(wù)意識(shí)。針對(duì)KTV行業(yè)在服務(wù)意識(shí)方面做得很好，我申請(qǐng)了帶管理人員到自有曙光KTV量販進(jìn)行了學(xué)習(xí)。量販在服務(wù)意識(shí)這方面確實(shí)做得很好，見(jiàn)到客人點(diǎn)頭微笑問(wèn)好，使賓客有一種被尊重的感覺(jué)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，各位管理人員從中受到啟發(fā)，回來(lái)后進(jìn)行了落實(shí)。
總結(jié):
落實(shí)后雖然見(jiàn)了些效果，但是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。一是個(gè)別服務(wù)人員年齡偏大、不愿張口。二是基層管理人員的執(zhí)行力度不到，對(duì)沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的服務(wù)人員進(jìn)行采取相應(yīng)的措施，對(duì)服務(wù)意識(shí)比較突出的員工沒(méi)有進(jìn)行表?yè)P(yáng)，沒(méi)有樹(shù)立榜樣！到現(xiàn)在還是問(wèn)好不問(wèn)好無(wú)所謂?？傊?，是落實(shí)不到實(shí)處，形成了服務(wù)意識(shí)沒(méi)有深入的想象。面對(duì)這種現(xiàn)象，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任，2007年，抓養(yǎng)成教育、抓素質(zhì)教育是我的工作重點(diǎn)之一。
三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化
1、對(duì)餐飲、客房?jī)刹俊豆べY加減細(xì)則》的修訂
兩部的《工資加減細(xì)則》還是2002年修訂的，在現(xiàn)實(shí)的操作過(guò)程中又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，如積分問(wèn)題、獎(jiǎng)罰問(wèn)題等，造成了酒店同一問(wèn)題而有不同的處理結(jié)果。針對(duì)這一情況，對(duì)各部《工資加減細(xì)則》進(jìn)行了重新修訂，達(dá)到了酒店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。
2、出臺(tái)了《凱旋大酒店保衛(wèi)科管理手冊(cè)》
保衛(wèi)科一直沒(méi)有一本管理手冊(cè)，執(zhí)行紀(jì)律和培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。針對(duì)這一情況出臺(tái)了《保衛(wèi)科工作手冊(cè)》內(nèi)容有‘保衛(wèi)科工資加減細(xì)則’‘保安員崗位職責(zé)’‘保安服務(wù)程序’等內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范了保安管理，
3、出臺(tái)了《凱旋大酒店質(zhì)檢手冊(cè)》
為了使質(zhì)檢工作執(zhí)行達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和增強(qiáng)質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，特出臺(tái)了《酒店質(zhì)檢手冊(cè)》其內(nèi)容包括了酒店主要部門工作的檢查細(xì)則、工資加減細(xì)則和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；如何做一名質(zhì)檢人員及工作的要求和規(guī)范；使質(zhì)檢人員在工作中能夠做到心中有數(shù)，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)尺度，避免不懂各部門業(yè)務(wù)而造成各項(xiàng)質(zhì)量的無(wú)法控制。
4、出臺(tái)了《凱旋大酒店員工行為規(guī)范》
酒店只有一本《員工手冊(cè)》和簡(jiǎn)單的培訓(xùn)來(lái)指導(dǎo)員工的日常行為，在現(xiàn)實(shí)工作中受到局限。為了使各部管理人員更加有效的培訓(xùn)和規(guī)范指導(dǎo)員工的日常行為，特出臺(tái)了此《行為規(guī)范》。規(guī)范對(duì)員工的儀容儀表、工作態(tài)度、禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)、電話接聽(tīng)等各方面提出了統(tǒng)一、具體的要求，使酒店的管理工作進(jìn)一步規(guī)范。
總結(jié)：現(xiàn)在沒(méi)有做到位的是工程部和后廚的管理手冊(cè)沒(méi)有進(jìn)行整理修訂，這也是我2007年的工作之一。
四、營(yíng)銷工作
1、舉行“名片抽獎(jiǎng)活動(dòng)”
為了擴(kuò)大收集酒店客戶消費(fèi)群體的信息，建立酒店信息網(wǎng)絡(luò)和完善客戶檔案，更進(jìn)一步增進(jìn)酒店與客戶之間的溝通與交流，為穩(wěn)定客源打基礎(chǔ)，特進(jìn)行了“名片抽獎(jiǎng)活動(dòng)”，此建議得到了董事會(huì)的審批，通過(guò)這次活動(dòng)，營(yíng)銷部搜集完善了很多客戶的信息檔案，為下一步的營(yíng)銷工作打下了良好的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
名片抽獎(jiǎng)活動(dòng)正在進(jìn)行中，到元月一日營(yíng)銷部要根據(jù)收集的名片進(jìn)行抽獎(jiǎng)，真正的做到來(lái)源于賓客，回報(bào)于賓客。此次的活動(dòng)不足之處在于名片收的太少，其原因是我們的員工參與度不強(qiáng)，沒(méi)有積極的和客人進(jìn)行溝通交流，沒(méi)有把我們的活動(dòng)信息詳細(xì)的傳達(dá)給賓客，進(jìn)而讓客人參與到酒店的活動(dòng)之中，和酒店互動(dòng)。根據(jù)這些不足之處，我要和各部管理人員進(jìn)行座談，設(shè)法彌補(bǔ)，以達(dá)到這次活動(dòng)的目的。
2、創(chuàng)建了酒店自己的短信平臺(tái)
短信發(fā)放，一種全新的媒體傳播形式，時(shí)尚、新穎！即時(shí)發(fā)放，瞬間萬(wàn)人傳播，能精確鎖定我們的消費(fèi)者，基本上達(dá)到了100%的閱讀率。充分利用名片抽獎(jiǎng)收集的客戶詳細(xì)信息，在客人歡度佳節(jié)之時(shí)，送上酒店對(duì)客人親切的問(wèn)候！在酒店舉行的各種活動(dòng)或我們的產(chǎn)品宣傳時(shí)及時(shí)傳達(dá)給我們的消費(fèi)群體，其到了很好的宣傳作用。
五、新員工培訓(xùn)
針對(duì)這次員工培訓(xùn)，總結(jié)如下;
1、紀(jì)律整頓，抓意識(shí)細(xì)節(jié)培訓(xùn)
新員工到崗后，首先要做紀(jì)律整頓，按酒店個(gè)崗位現(xiàn)行的晨會(huì)模式標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行要求。這次招的新員工中男孩大部分是退伍兵，我就充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行隊(duì)列軍訓(xùn)，鍛煉和培養(yǎng)員工的服從意識(shí)。培訓(xùn)從細(xì)節(jié)抓起，從每一位員工的言行舉止抓起，進(jìn)房間要敲門、有事要打報(bào)告，起座要把椅子放好，見(jiàn)到同事、領(lǐng)導(dǎo)、客人要點(diǎn)頭微笑問(wèn)好，走路排隊(duì)靠右走，在酒店內(nèi)隨時(shí)都是一個(gè)整體，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；見(jiàn)到垃圾要隨手撿起扔到垃圾桶內(nèi)，培養(yǎng)大家的衛(wèi)生意識(shí)等等，效果很好。
2、理論和實(shí)踐相結(jié)合
這次培訓(xùn)遵照董事長(zhǎng)的指示，打破常規(guī)的教師在上面讀學(xué)員在鞋面寫的培訓(xùn)方法，這樣的培訓(xùn)會(huì)使員工感到枯燥無(wú)味，學(xué)不到心里面去，對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，起不到培訓(xùn)的效果。實(shí)行理論和實(shí)踐相結(jié)合，邊講邊讓員工示范，讓員工作為主角，從而增加了培訓(xùn)的趣味性，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)積極性。
3、使用普通話
（1）體罰
在我們商丘，普通話沒(méi)有普及，給我們的使用帶來(lái)了一定的難度。如何讓新員工堅(jiān)持使用普通話，特對(duì)新員工規(guī)定如下:所有的新員工只要一進(jìn)入酒店就必須用普通話交談，如果發(fā)現(xiàn)用家鄉(xiāng)話，第一次警告，第二次罰站軍姿10分鐘；第三次罰站軍姿20分鐘；以此類推！大家互相進(jìn)行監(jiān)督?，F(xiàn)在員工每說(shuō)一句話之前都要考慮一下怎樣說(shuō)才好。營(yíng)造了一個(gè)使用普通話的良好氛圍。
（2）演講
讓員工到舞臺(tái)上面去做自我介紹、去演講。在舞臺(tái)上用話筒，面對(duì)大家大聲的演講和朗誦。有的員工剛上去的時(shí)候有些害怕，經(jīng)過(guò)幾次以后能夠在臺(tái)上自由發(fā)揮，不要稿子邊想邊說(shuō)發(fā)揮得很好。進(jìn)一步提高了新員工的普通話水平和鍛煉了員工的心理素質(zhì)，提高了員工的溝通能力。
（3）表演
為了迎接元旦聯(lián)歡晚會(huì)，我給新員工出了八個(gè)節(jié)目，讓他們進(jìn)行排練表演。內(nèi)容有朗誦、小品、歌曲、相聲、等，特別是小品《瓜子殼的故事》《毛巾風(fēng)波》都是選材與酒店員工在服務(wù)中經(jīng)常發(fā)生的故事，主要是通過(guò)事例來(lái)教導(dǎo)員工的把“客人當(dāng)作上帝”“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)理念，培養(yǎng)員工的服從與忍耐意識(shí)；再就是鍛煉員工的表達(dá)能力，以便在今后的工作中能夠與客人進(jìn)行順利的溝通交流。
（4）讓大家談感想
培訓(xùn)一段時(shí)間之后，給大家布置作業(yè)，就是讓大家談一下培訓(xùn)感想，寫出來(lái)并發(fā)言。從中鍛煉他們的寫作能力和找出培訓(xùn)中的不足之處。
今后的培訓(xùn)再采用一些團(tuán)結(jié)已完成任務(wù)的游戲，來(lái)培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)等等，對(duì)員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，以提高員工的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為酒店各崗位塑造合格人才。意這次培訓(xùn)為試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下一步要對(duì)全酒店員工進(jìn)行輪訓(xùn)，全面提高員工的整體素質(zhì)。
回顧2006年，我有太多太多的工作不到位，真心地希望董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作多批評(píng)指導(dǎo)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，不到位的工作及時(shí)改正，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的管理水平，以達(dá)到董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求。更希望廣大的同事們多多支持我的工作，并隨時(shí)監(jiān)督我的工作，以使我今后的工作做得更好！面對(duì)2007，任重而道遠(yuǎn)！我的計(jì)劃如下：
一、全員培訓(xùn)，優(yōu)勝劣汰，打造精英團(tuán)隊(duì)
提高服務(wù)質(zhì)量的唯一法寶就是培訓(xùn)，我計(jì)劃在2007年把培訓(xùn)工作放在首位，達(dá)到全員輪訓(xùn)。酒店推行普通話服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、服務(wù)技能等全方面的培訓(xùn)。徹底貫徹落實(shí)董事會(huì)提出的“競(jìng)爭(zhēng)上崗、末位淘汰”的指示精神，打造一只年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。
二、徹底推行和落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)程序。
達(dá)到酒店管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化。引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，招納優(yōu)秀管理人才，實(shí)行“能者上，庸者下、平者讓”的用人原則。對(duì)那些執(zhí)行不力的管理人員硬起手腕，不在遷就，實(shí)行末位淘汰，換不了腦子就換人。
三、嚴(yán)格落實(shí)董事會(huì)提出的三樓改造計(jì)劃
四、建立節(jié)能型酒店
開(kāi)源節(jié)流，節(jié)能降耗，降低成本，實(shí)行利潤(rùn)最大化。
五、按照董事會(huì)的指示，招納人才，大力開(kāi)發(fā)人力資源