電子商務基礎精選(九篇)

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第1篇：電子商務基礎范文

【關鍵詞】電子商務 企業(yè) 競爭力成本

一、引言

在互聯(lián)網技術迅速發(fā)展的今天，電子商務這一詞匯頻繁的出現(xiàn)在了人們的日常生活之中，人們對電子商務的興趣也與日俱增。但是現(xiàn)在的中國企業(yè)仍然存在著一些問題，如人才匱乏；缺乏核心競爭力、核心科技技術；信息化水平低；缺乏管理、治理和發(fā)展后勁；還沒有建立或完成現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)的改制和轉化經營機制等。因此企業(yè)想要走專精新特之路，走科技進步之路，走外向型發(fā)展之路，走現(xiàn)代服務之路，走誠信經營之路，走科學發(fā)展之路，最好的選擇就是應用電子商務技術。電子商務可以在互聯(lián)網平臺上靈活得獲取和信息；以最低的成本來盈利；通過網絡的強大信息通道讓越來越多的人了解自己的產品，塑造自己的品牌形象，以便能更好的開展網絡營銷。因此可以說，電子商務已成為了現(xiàn)代企業(yè)的重要競爭力之一。發(fā)展電子商務對企業(yè)的競爭力有著巨大的推動力量。

二、企業(yè)的競爭基礎最基本的就是成本控制

企業(yè)的競爭基礎最基本的就是成本，誰的成本越低，相對來說就有更大的競爭實力，企業(yè)應用電子商務改變企業(yè)競爭基礎的最顯著作用在于降低了成本。

1.電子商務降低了企業(yè)的管理成本。電子商務環(huán)境下企業(yè)則減少了中層管理，直接是上層領導管理員工，員工不再通過中層管理而直接與上層領導接觸，這樣員工有了對企業(yè)的不足之處的意見或是對生產創(chuàng)新的看法的時候，可以直接和領導探討。而不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣要經過中層管理，有時信息還傳不到上層管理者那里，這樣企業(yè)的生產效率得到了提高，減少了管理的成本。

2.電子商務降低了企業(yè)的交易成本。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，每完成一次的交易，產品都要經過生產、批發(fā)、到銷售。在這一過程當中要能過許多的中間環(huán)節(jié)，電子商務則減少了中間的所有環(huán)節(jié)，直接是生產商和消費者的交易，從而降低了中間環(huán)節(jié)的交易成本。

三、麥包包利用電子商務進行成本控制

嘉興麥寶科技信息有限公司，簡稱“麥包包”， 誕生于2007年9月，于2007年10月正式通過公測上線，在不到3年的時間里，麥包包現(xiàn)在每月的銷售額就超千萬，這不僅是管理的細致規(guī)范，還有的就是有一套合理的成本控制體制，通過電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低。麥包包是中國領先的時尚箱包公司，致力于打造箱包快速時尚新模式，為中國的消費者提供高性價比的多品牌時尚箱包產品。麥包包正逐步成為大中華區(qū)最具價值箱包渠道品牌。

麥包包是如何進行成本控制的呢？主要有以下幾方面：

1.麥包包進行的是線上交易，對于那些全國各地的客戶，距離越遠，在網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真或者直接面對面進行交易而言就越低。此外，縮短時間及減少重復的數據錄入也降低了信息成本。

2.麥包包跟客戶是在互聯(lián)網上進行商務活動的，因此根本就不需要中間商的加入，需要的只是一個交易平臺，例如淘寶，這樣就減少了很多的中間交易環(huán)節(jié)，避免了不需要的額外開支。

3.麥包包通過自己的官網、淘寶、拍拍等各大交易平臺，全面占領互聯(lián)網，加上在今年4月的時尚資訊和社區(qū)網站“麥芽糖”的上線，還有的就是與其他網站互換鏈接，進行產品介紹、宣傳，避免了電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)方式廣告，節(jié)約了大量的廣告費用。

4.麥包包通過電子商務實行“無紙貿易”，可減少90% 的文件處理費用。

5.麥包包應用互聯(lián)網把其公司總部、商以及分布在其他國家、地區(qū)的子公司、分公司聯(lián)系在一起，使買賣雙方即時溝通供需信息，及時對各地市場情況做出反應，即時生產，即時銷售，降低存貨費用，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本降為零。

6.麥包包利用內部交流平臺（oa），實現(xiàn)了“無紙辦公”，提高了內部信息傳遞的效率，節(jié)省時間，并降低管理成本。

7.麥包包不像傳統(tǒng)商店那樣，通過水泥加鋼筋的實體店面進行交易，而是利用在各類電子商務平臺上建立的虛擬店鋪，來進行統(tǒng)一營銷，因為能在一個店鋪里放上整個公司的產品，能在同時讓全國各地的客戶一同進來購買產品，不僅大大降低了店面的租金，而且提高了交易機會。

8.麥包包擁有各類高效快捷的配送公司進行實物配送，不管客戶在哪，都能及時送貨上門，降低產品的時間成本，提高客戶購物體驗。

9.麥包包擁有自己的m2c系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可以將整個公司的銷售信息、庫存信息、生產信息、成本信息等集中，及時調整生產計劃和材料采購計劃，更可以很好地為進貨做準備，節(jié)省很大的庫存空間，可避免應不了解市場需求而盲目進貨生產帶來的損失，最大程度的進行低成本生產。

四、進行成本控制后的成效

根據公司內部數據調查表明，使用電子商務進行貿易活動，為企業(yè)節(jié)約5-10%的采購成本，線上營銷成本比線下店低55%，比渠道成本低47%，而且線上可以快速的對產品各種信息作出反應。

麥包包實施電子商務以來各年度銷售額如圖1所示。

五、結論

通過麥包包這一整套的成本控制體系，改變了企業(yè)的生產、交易成本，網上交易，原材料的采購、中間渠道的縮短、廣告促銷費用的降低、管理成本的降低，都使企業(yè)的成本大大降低。日積月累，可以為公司節(jié)省出一大筆的資金，這筆資金就可以給其他的部門進行產品設計或者各種設備的升級，來進一步的提高公司的整體競爭實力，電子商務改變了企業(yè)的競爭基礎。

參考文獻

[1] 楊堅爭.電子商務基礎與應用[m].西安:西安電子科技大學出版社，2001: 3-10.

第2篇：電子商務基礎范文

關鍵詞：《電子商務基礎》；教材內容

2012年工信部的《電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中明確指出：“要加快電子商務人才培養(yǎng)，鼓勵職業(yè)教育加快培養(yǎng)既懂商務、又具備信息化技能的電子商務應用人才。”由于電子商務的系統(tǒng)性，電子商務人才需求是多層次的，主要有策劃和開發(fā)人員，經營管理者，技術實施人員和操作人員。前兩者是在實踐中成長起來的，技術實施人員是本科或研究生教育的培養(yǎng)目標，需求量較大的操作人員則是中職學?？梢耘囵B(yǎng)出的電子商務人才。這類電子商務人才所從事的崗位很多，如網絡導購員、網絡客服員、網絡管理員等。他們不需要開發(fā)軟件，只要會應用即可；他們不需要懂得硬件技術，只需要能基本了解簡單的維護就可以；他們不需要制定營銷策略，只要掌握基本的營銷技巧即可；他們不需要知道太多的法律知識，只要能夠掌握商品相關的知識與法律常識就可以。簡而言之，重在應用，能夠實戰(zhàn)操作即可。

根據《2012中國電子商務人才狀況報告》顯示，當前電商企業(yè)最急需的人才種類前三位分別是：技術型人才（含美工和IT人員，占20.4%），電商運營人才（活動策劃， 商品編輯， 數據分析，占18.8%），推廣銷售（13.64%）。目前我市中職商貿專業(yè)的學生畢業(yè)去向主要是各大商場、超市，從事銷售和收銀工作。從企業(yè)需求和學生愿意就業(yè)的方向兩個方面看來，二者是有重疊部分的。所以通過《電子商務基礎》課程的學習，培養(yǎng)學生對電子商務的認識，愿意接受并能夠勝任電子商務的各項崗位，是讓企業(yè)擁有更多選擇，同時滿足市場對電子商務人才需求的首要任務。

我們完全可以在學生已具備的能力基礎之上，利用《電子商務基礎》教材的內容，對學生進行電子商務行業(yè)及其相關技術的普及，并讓他們多了解目前市場對電子商務人才中的基礎性操作人員需求的缺口之大，從而拓寬學生就業(yè)面的同時，給予電子商務企業(yè)更多的用人機會，實現(xiàn)人才使用的雙贏局面。這樣一來，《電子商務基礎》的教學內容就變的至關重要。

目前教材中存在的問題

目前，《電子商務基礎》已經成為商貿專業(yè)學生的基礎必修課之一，但其教材存在下列問題：

1.教材過于強調知識的系統(tǒng)性

《電子商務基礎》的教學實際操作能力要求較高，而教材的編寫過程中理論教學遠大于實踐操作。書本中的實踐操作多以企業(yè)案例為主，學生的可操作性不強，其次是軟件的使用，對學生的實際操作意義不大。市面上很難找到真正的項目式教學的教材，多半是以項目式教學形式編寫的傳統(tǒng)教學。

2.與中職學生認知水平發(fā)展不相適應

任何知識的獲得最終都要通過學生的主觀努力和探究思維而實現(xiàn)， 學生的探究思維是借助于先前的知識和智力基礎進行的。中職學生對《電子商務基礎》的學習前準備相關度低，加之教材各章節(jié)之間獨立性較強，不利于促進學生的學習遷移。教師不顧學生實際， 不考慮學生先前的知識準備， 憑主觀愿望安排學生學習內容， 勢必會導致知識間的脫節(jié)， 削弱學生的學習興趣， 挫傷其學習的積極性。

3.《電子商務基礎》教學內容與交叉性學科的知識沒有做有效處理

中職商貿類的學生與其所學的其他課程如市場營銷、計算機應用基礎等課程有交叉和重合的地方，應根據專業(yè)課程的設置做出作適當的取舍和補充，提高學習興趣的同時突出職業(yè)崗位特點，加強學生應用能力的培養(yǎng)。

4.現(xiàn)有教材內容多半與電子商務員考證內容無關

職業(yè)資格證書是反映勞動者具備某種職業(yè)所需要的專門知識和技能的證明，是勞動者求職、任職的資格憑證，同時也是用人單位招聘、錄用勞動者的主要依據。目前，市面上的《電子商務基礎》教材內容大多與電子商務員考證無關，教材是學生學習的對象，使用與電子商務員考證無關的教材，限制了學生的考

證。職業(yè)學校對人才的培養(yǎng)應從學生自身情況出發(fā)，以行業(yè)為依托，以就業(yè)為導向，培養(yǎng)出適應社會需要的學生。

5.《電子商務基礎》教學內容滯后

教材是人類經驗傳承的主要渠道，而經驗的總結與傳承是需要時間的。正因如此，《電子商務基礎》課程的教材無法緊跟快速發(fā)展的電子商務行業(yè)不斷變化的需求。當我們教材上仍有教學生如何申請電子郵件，如何打包文件這樣的內容時，我們應該緊迫的感覺到，教材應該重新整合了。

解決的方法及措施

1.教材編寫的形式應由封閉式轉變?yōu)榘腴_放式

基于裝幀形式不同的教材： 包括封閉式的教材， 如固定教材（慣指傳統(tǒng)的正式出版、裝訂成冊、頁碼“固化”的“剛性”紙質書本）、半封閉半開放式的教材，如活頁教材（特指新出現(xiàn)的正式出版、頁碼可抽出更換的“柔性”的紙質書本）以及開放式的教材，如講義（專指非正式出版的、由教師自行編寫的、具有教師個性特色的教案）等。

電子商務行業(yè)的變化日新月異對于《電子商務基礎》教學內容的確定有一定的難度，因此，簡單的使用封閉式的教材，很難做到對行業(yè)前沿知識點的及時更新；然而，采用開放式的教材，在教學要求上難以形成統(tǒng)一，對學生《電子商務基礎》的市級統(tǒng)考和電子商務員的考證容易形成“教”“考”分離，教學重難點也很難把握。結合上述兩種方式的優(yōu)缺點，最好的解決辦法就是形成半封閉半開放式的教材，即“封閉”基本的知識，以企業(yè)電子商務部門招聘中職商貿類學生的崗位和職業(yè)能力為主線，結合南京市中職商貿專業(yè)《電子商務基礎》課程統(tǒng)考要求，與電子商務職業(yè)技能標準相銜接，參照電子商務員考證相關內容，確定中職《電子商務基礎》教學重難點；“開放”具有前沿性的知識和信息，增加行業(yè)和企業(yè)中最具有代表性的案例和事件，根據各學校和各專業(yè)的就業(yè)需要選擇，采用活頁的方式，更加方便教材內容的不斷更替。

2.教材編寫的互動性

教材是教師的教學的支撐，是學生學習的依據，同時也是引導教師教學，學生學習的引導者。教材是連接知識，教師，學生的橋梁之一。電子商務近幾年的發(fā)展日益增強，尤其以B2C、C2C為代表的網絡零售，更是以年均增長率70%的速度快速擴張，團購O2O的出現(xiàn)，手機、ipad等移動電子設備的推陳出新也帶動了移動電子商務的發(fā)展。

教師應當鼓勵學生自己不斷的完善教材中的內容，電子商務專業(yè)是一個新興的專業(yè)，教材的編寫，本身也是一個動態(tài)的過程。教材內容貼近學生的生活，接近學生的現(xiàn)有水平，最根本的方法之一就是讓學生參與到教材的編寫。《電子商務基礎》教材的內容和活動形式要有利于學生的全面發(fā)展和長遠發(fā)展，要有利于學生通過學習教材獲得獨立學習和自主學習的能力，從而為終身學習創(chuàng)造條件。

教師可以根據自身學校的情況，將平時有合作關系的企業(yè)編寫入教材中，尤其是對學生需求較多的崗位及所需技能，可以作為實踐的內容編入教材，讓學生完成實踐課程的同時，掌握技能，了解企業(yè)及崗位要求，為今后的學生就業(yè)和企業(yè)的用人做好鋪墊。

第3篇：電子商務基礎范文

    (一)調查對象調查對象為泰山職業(yè)技術學院2011屆電子商務專業(yè)新生,共153人。

    (二)調查方法本次調查采用問卷調查法和個別訪談法,具體措施為向新生發(fā)放《對2011屆電子商務專業(yè)新生學習基礎的調查問卷》。該問卷綜合了知識技能水平、實踐經驗、學習習慣、學習興趣等學習基礎的四個方面,有單項選擇、多項選擇及填空題等多種類型,以了解新生關于電子商務專業(yè)的基本情況。共計發(fā)放問卷155份,收回有效問卷153份,有效回收率為98.7%。另外,個別訪談學生60名,并進行訪談記錄。

    (三)分析工具采用SPSS17.0軟件進行數據統(tǒng)計及數據分析。

    二、調查結果及分析

    (一)樣本分布與基本情況據統(tǒng)計,新生樣本中男女比例不均衡,女生126人,約占82.4%,男生27人,約17.6%。個別訪談的學生中,女生33人,約占55%,男生27人,約占45%。數量分布(圖略)

    (二)知識技能水平調查結果及分析1.計算機技術及網絡技術水平。(1)新生計算機知識非常有限。絕大多數學生對計算機知識略懂皮毛,少數完全不懂,沒有非常熟悉計算機的學生。大部分新生學習過計算機文化基礎,部分自學過網絡技術,有一定的理論基礎。(2)在計算機硬件配置方面,新生課后上網設備和渠道缺乏。新生中,近2/3的學生沒有自己的電腦;在上網的方式選擇方面,2/3的新生通過WLAN使用手機上網,其次是在校閱覽室或通過寬帶在家上網,接入Internet的網絡種類相當有限。(3)在計算機軟件應用方面,新生的實踐較少。以注冊網上銀行和電子商務網站必備的電子郵箱來講,38.6%的新生沒有自己的電子郵箱,33.3%的新生只有一個電子郵箱,且絕大部分是QQ郵箱,而非傳統(tǒng)的專業(yè)的電子郵箱。2.物流基礎。(1)新生使用快遞的比率較低,各方面均不到40%;而用途方面,使用快遞接收商品的比重較大,寄送的情況相對較少。(2)新生對物流企業(yè)情況的了解程度較低,新生大多數只了解、接觸過一兩個物流企業(yè)。3.電子商務概論。(1)新生對電子商務的認知度呈正態(tài)分布。絕大多數學生了解一些,少數完全不懂或非常了解;在對電子商務內涵和外延的認識方面也比較片面,只有3.3%的學生選擇了所有項目。(2)在對電子商務的印象標志選擇上,絕大部分新生提到電子商務都會想到淘寶網,少部分會想到阿里巴巴網,可見,學生平時對C2C與B2C的內容了解的多一些,實踐也多一些,對B2B相對了解較少。(3)新生掌握電子商務基本技能的比例偏低,各項技能均未過半,其中,會申請郵箱和淘寶賬號的比例相對較多,會申請支付寶賬號和網上銀行的比例較少。

    (三)實踐經驗調查結果及分析1.網購經驗。(1)新生的網購經驗不足。絕大部分新生沒有在網上購物的經驗,有網購經驗的學生不到15%。絕大部分學生學會網購后會建議身邊的人去網購。(2)新生對網購優(yōu)勢的認識較為充分。新生中的58.8%選擇了一種網購的優(yōu)勢,17.6%選擇了兩種網購的優(yōu)勢,23.5%選擇了三種或三種以上網購的優(yōu)勢。(3)在糾紛解決途徑方面,新生會采取多種積極的方式解決問題。77.1%的學生能夠找到一種合理的方式,16.3%的學生了解兩種或兩種以上的解決途徑,只有極少的比例自認倒霉。2.網店開設經驗。(1)大部分新生缺乏開設網店的經驗。已開設網店的新生比例不到3%。(2)學生的好奇心強,樂于接受教師指導,若將開設淘寶網店作為考核內容,則將會有79.7%的新生選擇提前開設網店。3.其它實踐活動。(1)新生對電子支付方式的使用比例偏低。2/3的新生沒用過任何電子支付方式,1/3的新生用過一種或一種以上電子支付方式。(2)學生對電子商務網站的了解程度相對較高,接觸過兩種以上電子商務網站的新生超過50%。(3)在企業(yè)實踐方面,新生了解較少,幾乎沒有實踐經驗。其中41.2%的新生接觸過當地電子商務有關的信息、廣告或者企業(yè),41.2%沒有接觸過,17.6%表示不清楚。

    (四)學習習慣、興趣調查結果及分析1.學習習慣。(1)在學習遇到問題時,大部分學生選擇求助于專業(yè)課老師或者互聯(lián)網,其他方式選用比例偏低。(2)77.1%的新生采取一種解決方式,22.9%的新生選擇兩種以上,解決問題所選擇的方法相對比較單一。2.學習興趣及專業(yè)傾向。(1)絕大部分新生表示對自己的專業(yè)感興趣,并看好電子商務的發(fā)展前景。(2)在專業(yè)傾向方面,學生靈活性大,專業(yè)忠誠度不高,59.5%的新生選擇非本專業(yè)高薪職位,只有24.2%選擇本專業(yè)低薪職位。(3)崗位傾向方面,66.6%的新生選擇技術型的崗位,62.1%選擇營銷類的崗位,只有21.6%選擇文案類的崗位,說明學生傾向有技術性、創(chuàng)造性的崗位。

    三、問題及對策

第4篇：電子商務基礎范文

[關鍵詞]計算機 技術電子 商務發(fā)展

電子商務

一、電子商務的含義所謂電子商務(E lectronicCommerce)是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務過程中的電子化、數字化和網絡化。電子商務的具體含義是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們借助Internet的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程；這些過程包括：供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。所以只有在計算機技術和網絡技術發(fā)展到一定水平后，才出現(xiàn)了電子商務的概念。由于電子商務采用了基于開放式標準上的Internet通信通道，與傳統(tǒng)的商務活動通信方式相比較，其內容和內涵發(fā)生了很大的變化：電子商務的交互性使單向的通信變成了雙向的通信；擴大了通道的功能，不僅能傳遞信息，還能用于支付和傳遞服務；大大降低了通信費用，與傳統(tǒng)手段相比，Internet通信費用最低廉；其次，電子商務為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿易環(huán)境，大大提高了商務活動的水平和服務質量。大大提高了商務通信速度，節(jié)省了大量的開支，如電子郵件節(jié)省了傳真和電話費用，而電子和電子訂單節(jié)省了廣告和銷售費用；增加企業(yè)與客戶和供應商之間的直接聯(lián)系，如通過電子商務系統(tǒng)的主頁，客戶和供應商可以及時了解到有關產品的最新數據，如價格、新品種等。

二、電子商務的應用特性電子商務的特性可歸結為以下幾點：商務性、服務性、集成性、可擴展性、安全性、協(xié)調性。1.商務性電子商務最基本的特性為商務性，即提供買、賣交易的服務、手段和機會。網上購物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而，電子商務對任何規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機遇。就商務性而言，電子商務可以擴展市場，增加客戶數量；通過將萬維網信息連至數據庫，企業(yè)能記錄下每次訪問、銷售、購買形式和購貨動態(tài)以及客戶對產品的偏愛，這樣企業(yè)方就可以通過統(tǒng)計這些數據來獲知客戶最想購買的產品是什么。2.服務性在電子商務環(huán)境中，客戶不再受地域的限制，象以往那樣，忠實地只做某家鄰近商店的老主顧，他們也不再僅僅將目光集中在最低價格上。因而，服務質量在某種意義上成為商務活動的關鍵。技術創(chuàng)新帶來新的結果，萬維網應用使得企業(yè)能自動處理商務過站內頁面鏈接可以為網頁創(chuàng)造盡可能多被收錄的機會。一個網站被收錄的網頁數量增加，即使網站首頁的PR值不高，也增加了網站總體的搜索引擎可見性。網站地圖是所有頁面的快速入口，是搜索引擎更全面索引收錄網站的重要因素。它可以方便搜索引擎蜘蛛快速遍歷網站所有需要的內容。網站地圖的三大因素：文本、鏈接、關鍵詞，都極有利于搜索引擎抓取主要頁面內容。動態(tài)生成目錄的網站尤其需要創(chuàng)建網站地圖。網站地圖的導航能力會使訪問者更容易找到所需的東西，且有利于搜索引擎收錄更多的頁面以及在搜索引擎中得到更高的PR值。將網站地圖生成為X ML格式文件并存放在網站根目錄中，并向搜索引擎提交，將有助于搜索引擎蜘蛛更快地遍歷網站。

頁面代碼優(yōu)化精簡代碼，減少頁面的體積，不但使得網頁可以得到更快的下載，而且還影響到搜索引擎對該頁面的收錄及直接影響網站排名。搜索引擎傾向于在頁面文件開始處查找本頁的關鍵性內容，而不是文件的正文。因此要做到代碼和頁面分離，把javascript文件和css文件分別存放在js和css外部文件中，把重要的頁面內容放到頁面頂部，以縮小文件體積，提高有效內容占頁面體積的百分比，從而提高關鍵詞在頁面中的比重，以利于搜索引擎快速準確地抓取。另外格式化標簽也盡量少用。頁面布局應采用DIV+CSS模式并減少表格嵌套，盡量不要使用很難被搜索引擎收錄的IFRAME或Frame框架及對搜索引擎蜘蛛不友好的Flush動畫等，并保持頁面簡潔，以利于搜索引擎的收錄。

結語目前各大搜索引擎都采用了W eb結構挖掘技術中的Pag eRank算法，為了提升自身網站在各大搜索引擎中的排名，用戶應使用W eb結構挖掘技術來對自身網站進行評估，發(fā)現(xiàn)自身網站結構的不足，并對優(yōu)化網站結構提供決策依據。通過采取有效措施，提高自身網站結構的合理性，從而提高網站在搜索引擎中的排名，以達到為網站帶來更大流量，發(fā)掘更多有效用戶的目的。隨著電子商務迅猛地發(fā)展，企業(yè)更應該重視并采用這種被挖掘的技術，以提高自身網站的價值。

參考文獻

[1]何曉陽吳強吳治蓉:HITS算法與Pag eRank算法比較分析，情報雜志2004年第2期

[2]王曉宇周傲:萬維網的鏈接結構分析及其應用綜述，軟件學報

[3]曹軍:G oog le的Pag eRank技術剖析，情報雜志2002年第10期

[4]劉麗珍等:網絡結構挖掘的關鍵分析.計算機應用研究，2003(5)116-118

第5篇：電子商務基礎范文

關鍵詞：課程改革；項目驅動；教學反思

高職教育的人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)適應生產、建設、管理、服務第一線的高端技能型專門人才。而人才是通過教師的教學來培養(yǎng)的，一切教育改革都應當圍繞著教學改革這個核心進行。在各項教學改革中，教師的專業(yè)素質的提升是重要的基礎。美國教育心理學家波斯納指出：教師的成長=經驗+反思，教師只有在對以往的教學活動和行為進行不斷的總結和反思，才能發(fā)現(xiàn)教學中存在的不足和問題，并及時改正，實現(xiàn)自我的提升?？梢娊虒W反思是提升教師專業(yè)素質的重要手段和途徑，是教師專業(yè)成長的必由之路，

1 教學反思含義

教學反思是指教師對教育教學實踐的再認識、再思考。教學反思是教師用一種批判的眼光去深入的反思自己以往的教學計劃、教學手段和方法、教學內容等一系列的教學活動，探究自己教學中存在的問題，并進行認真冷靜的思考和分析，找出解決問題的有效辦法，最終實現(xiàn)自我的突破與超越。通過教學反思，教師加深了對教學活動規(guī)律的認識和理解，同時在這個過程中，教師不僅對已經完成的教學有更深的體會和感悟，而且對正在實施或即將實施的教學有一定的預見能力和應變能力。只有這樣，教師才能夠真正獲得實踐性知識，增強教學能力，生成教學智慧。

2 《電子商務應用基礎》項目化課程教學的特點和現(xiàn)狀

《電子商務應用基礎》是電子商務專業(yè)學生學習的第一門專業(yè)基礎課程，也是電子商務專業(yè)職業(yè)啟蒙課程。通過課程的學習，學生初步掌握電子商務基礎知識，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，熟悉電子商務網上交易流程，基本構建電子商務專業(yè)知識體系，為后續(xù)的專業(yè)課程的學習奠定了基礎。同時對于高職院校的學生來說，還有注重培養(yǎng)學生的基本職業(yè)技能和創(chuàng)新能力，所以基于整個高職教育課程改革的大背景下，課程組教師通過走訪企業(yè)以及和行業(yè)專家交談，了解電子商務各崗位人才需求情況，并依據行業(yè)對職業(yè)技能的層次要求和專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，結合學生基本素質情況，對課程進行了整體的規(guī)劃，最終確定以項目核心、任務驅動為導向、“教學做一體化”教學模式，基本實現(xiàn)對學生專業(yè)職能、職業(yè)素養(yǎng)、管理潛質的培養(yǎng)，為學生就業(yè)打好基礎。

目前，《電子商務應用基礎》課程教學中，依據學生現(xiàn)有的知識水平，以激發(fā)學生的學習興趣為主并根據學生對電子商務認知的發(fā)展規(guī)律，設計了七個項目，通過七個項目使學生在研究電子商務內涵的基礎上，能夠將有關計算機應用知識和技能、網絡知識和技能以及經濟商務知識與技能融會貫通，提高學生應用電子商務的基本技巧和能力。

采用項目教學法后，學生能按照任務的要求完成教師指定的項目，都能夠參與各種學習活動， 自己去探索、思考，去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，大大提高了學生的學習能力及創(chuàng)新能力。但是在實際的項目實施過程也會出現(xiàn)項目實施達不到預期的效果、項目與現(xiàn)實工作聯(lián)系不緊密、項目形式過于單一等一系列的現(xiàn)象，這些都阻礙著課程改革的進程。

3 關于電子商務專業(yè)《電子商務應用基礎》項目化課程教學的反思

3.1 對選用教材的反思

教材是學生學習、教師教學的依據。對于項目化教學來說，為了讓學生喜歡教材、喜歡學習，并針對高職教育的特點，課程組選用了《電子商務基礎與應用——“學用做”一體化教程》國家精品教材作為教師教學的依據。在教材的實際使用過程中，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題。如教材中關于一些理論知識介紹的過于簡單，電子商務最新的前沿信息更新較慢、項目任務與實際聯(lián)系不夠緊密、與職業(yè)資格證書所對應的職業(yè)技能涉及很少等，這些課程組的教師都進行了相應的調整和記錄，以便在今后的教學中有所側重。

3.2 對教學內容設計的反思

項目化教學的效果取決于項目內容的科學設計和組織。雖然目前采用的是項目化教學，但是所設計的項目任務和現(xiàn)實社會脫離，任務實施以后達不到預期的效果，學生在項目進行的過程中體會不到真正的職場環(huán)境，不能滿足從事電子商務行業(yè)崗位的要求。其次，在項目設計上形式過于單一。項目實施的過程中，教師會以一個案例為切入點，帶領學生進行案例分析，找出重要核心思想，然后分解項目任務，進行必要的知識點的講解，接著讓學生依據任務要求進行項目實踐，最終作出任務評價。這種項目教學的方法思路明確，但是學生的參與度和積極性不高。大多數學生抱著為了完成任務而且進行實踐，甚至會出現(xiàn)消極抵抗情緒，這樣不能夠很好地調動學生學生的主動性，最終會使得學生厭惡學習。

3.3 對教學方法的反思

在項目化的教學過程中，最常用的教學方法就是項目驅動教學法。以激發(fā)學生學習興趣為基本出發(fā)點，以學以致用為標準，選擇教學內容。按照學生的認知規(guī)律和體現(xiàn)學生為主體的教學活動原則，設計并進行的教學活動，是一體化教學的主要實施方式。那么在實際的教學過程中，學生文化基礎差，學生對任務要求不是那么明確，通常都會在教師的指導下按部就班地做實訓，這樣不能發(fā)揮學生的創(chuàng)新能力不利于學生靈活利用所學知識去分析問題和解決問題，也不利于學生加深對理論知識的理解。

4 對《電子商務應用基礎》項目化課程教學改進措施

4.1 注重校本教材的開發(fā)

對于高職教育所使用的教材應以就業(yè)為導向，注重以實際應用為主，以過程體驗與技能培養(yǎng)為主、理論知識闡述為輔。課程組應積極自編貼近地方經濟發(fā)展、對接職業(yè)崗位和工作流程的項目化教材，把以就業(yè)為導向的職業(yè)能力轉化為一個個教學訓練項目。同時，在內容和形式上要針對高職學生形象思維活躍，抽象思維能力弱的特點，做到圖文并茂，以激發(fā)學生的學習興趣。對于理論知識的闡述要運用形象化的語言，便于學生認識和掌握。對于實踐性內容，要突出操作步驟與技能培養(yǎng)，在內容上要與職業(yè)資格證書所對應的職業(yè)技能鑒定標準相銜接，反映生產與社會實踐中的實際問題。另外在教材的編寫中要借助行業(yè)、企業(yè)的力量，編寫出高質量的、符合高職教育人才培養(yǎng)要求的項目化教學教材。

4.2 改進項目設計任務

項目任務應該來源于社會、來源于企業(yè)、來源于工作崗位，同時要符合人才培養(yǎng)目標、符合課程教學目標、符合實際崗位的職業(yè)能力。在設計項目教學內容時，要依據崗位流程的先后和職業(yè)能力的難易，循序漸進地安排項目任務。其次，對于項目的選擇，要針對高職學生的特點，選擇趣味性高，簡單明了、步驟清晰的項目進行實施，同時也要考慮項目的可實施性和項目實施的時間。針對課程改革中出現(xiàn)的問題，將原來的課程項目任務進行了適當的調整，調整過的項目任務設計如下。

4.3 創(chuàng)新教學方法

課堂教學是整個教學工作的中心環(huán)節(jié)，要提高學校教學質量，就必需把立足點放在提高課堂教學質量上。要想提高課堂的教學質量，必須提高學生自主學習的能力。所以要求教師在日常的課堂教學中積極探索創(chuàng)新教學方法，營造寬松和諧的課堂教學環(huán)境。首先，課堂教學應貫徹使學生“主動參與”的原則，多給學生實踐的機會。從以“教師講授為中心”的教學方法轉變到“以指導學生自學為中心”的教學方法上來，突出學生的主體作用。案例分析讓學生先分析，問題讓學生先討論，小結讓學生先總結，讓學生體驗到自信的樂趣。其次，課堂上多留給學生獨立思考和互相討論的時間，讓大家相互學習，提高學習的積極性。從“黑板加粉筆”的教學方法轉變到“啟發(fā)式—討論式—研究式”的教學方法上來，調動學生學習的積極性。

5 自我反思

網絡技術的高速發(fā)展，對電子商務教師提出了更高的要求。為了適應社會的需要，電子商務教師必須不斷充電，緊跟時代步伐，以自己過硬的素質、寬廣的知識面去感染每一位學生，從而使電子商務學習成為一個師生共同提高的過程。

參考文獻：

[1] 王圓圓，謝剛.電子商務專業(yè)高技能人才培養(yǎng)模式改革探析[J].科教導刊，2010.

[2] 宋沛軍.電子商務綜合實訓課程設計探討[J].電子商務，2009（2）.

第6篇：電子商務基礎范文

【關鍵詞】Web程序設計基礎；電子商務專業(yè)；項目引導；學習興趣

《Web程序設計基礎》這門課程是筆者所在學院電子商務專業(yè)學生的一門專業(yè)必修課程。通過該課程教學要使學生掌握數據庫編程的基礎知識。在教學中，本人針對學生對面向對象程序設計的理論知識了解較少，圍繞.NET平臺提供的可視用戶界面、設置可視界面屬性和編寫事件驅動代碼三個環(huán)節(jié)，由淺入深、循序漸進地開展教學，在教學實踐過程中不斷思考和探索，本文將對自己在教學中的一些心得進行總結。

課程教學改革尤其是課程教學內容改革，必須圍繞課程定位、課程教學目標以及課程素質教育目標來進行，否則將偏離軌道。

1.課程定位及課程目標

《Web程序設計基礎》是電子商務專業(yè)的一門重要的專業(yè)必修課程。在學生大學一年級開課，通過課程學習，學生能夠設計簡單的電子商務網站，并為后續(xù)課程——《交互式網頁編程技術》打好程序設計基礎。

《Web程序設計基礎》的課程教學目標是通過教學使學生能利用技術建立簡單的動態(tài)WEB頁面，掌握圖形化的面向對象的編程方法和思路，掌握程序語言基礎，通過語言工具了解數據庫基礎知識，掌握基本的SQL語句，并能熟練運用Access數據庫?；菊莆阵w系結構，能利用數據控件和從數據庫中存取數據。課程學習結束后能夠在.NET環(huán)境制作出具有一定數據交互的網站和軟件。

《Web程序設計基礎》通過實例為引導的教學方法，培養(yǎng)學生快速掌握知識，并具有自我學習、自我訓練、自我提高的能力。在實訓的過程中約束學生的制作、編程規(guī)范，養(yǎng)成嚴謹的工作習慣，同時頁面布局設計要求有特色和自己的風格，鼓勵學生的創(chuàng)新能力。通過大型網站的制作的多人配合，培養(yǎng)學生的團結合作精神。

2.課程教學改革的思路

2.1 突出電子商務專業(yè)的特色

《Web程序設計基礎》課程是筆者所在學院所有計算機類學生的專業(yè)必修課程，以往教學中，無論電子商務專業(yè)還是計算機應用技術專業(yè)或是計算機網絡技術專業(yè)均采用相同的教學大綱與教學計劃，實踐證明，這種教學方式是與職業(yè)教育應以學生職業(yè)需求為出發(fā)點是背離的。

電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標要求學生掌握高等職業(yè)教育電子商務專業(yè)所需的以計算機軟件應用、電子商務網頁制作、電子商務網站建設、網絡營銷、現(xiàn)代物流管理為主的專業(yè)理論與專業(yè)技能；要求學生畢業(yè)后能適應電子商務崗位群?！禬eb程序設計基礎》課程以及后續(xù)《交互式網頁編程技術》課程的開設，應該以培養(yǎng)電子商務網站的開發(fā)與管理職位需求為出發(fā)，進行課程教學改革。因此，在整個教學過程中圍繞一個簡單的電子商務網站，來分解各知識點。這樣，學生學習起來針對性強、學習熱情高。

2.2 以項目引導教學法為主開展教學

根據課程的特點采用項目引導教學法，將課程所有知識點融會于一個簡單的電子商務網站。課程教學中第一步先演示本講要完成的功能模塊；第二步，講授完成該功能模塊的基本知識點，并列出重點難點；第三步，學生根據實際案例，結合所學知識點，完成程序設計；第四步，講評，總結并提出更高的需求。

要使項目引導教學法得到有效運用，首先要求教師在規(guī)劃整個學期的教學任務的時候，把教學內容模塊化，明確每個模塊結束后學生應該掌握的知識。同時，每個模塊內部要細化、實例化；其次，在教學中盡量突出操作技能的培養(yǎng)，盡量做到多提出問題、多提出項目和案例，讓學生多實踐，達到邊講邊練的教學狀態(tài)。

2.3 多種教學方法輔助，激發(fā)學生的學習興趣

傳統(tǒng)的教學是老師教，學生聽，忽略了學生的主體性。在教學過程中充分調動學生的主體性，可以在項目教學的同時采用啟發(fā)式、討論式、師生互動式和辯論式等教學形式，使課堂氣氛生動活潑，激發(fā)學生的學習興趣，促進學生積極思考。在課堂上注重處理好難點與重點、概念與應用、標準與靈活的關系，做到精講多練、邊講邊練、講練結合。經常選擇一些成功與失敗的產學結合項目讓學生參與分析，大大激發(fā)學生的創(chuàng)新思維。在教學過程中有時應用啟發(fā)式、討論式、師生互動式和辯論式等教學形式，使課堂氣氛生動活潑，激發(fā)學生的學習興趣，促進學生積極思考。

2.4 考試方式改革的思路

傳統(tǒng)的考試方式是在學期結束的時候通過考卷來對學生的學習情況進行評價，課程本身的特點決定了該課程是強調學生動手能力的，且職業(yè)教育的關鍵應該是考核學生的技能掌握情況，因此，采用期末大作業(yè)的形式我認為是非常好的考試方式。為了防止部分學生期末突擊，本課程將考試分為三個階段，第一次和第二次階段考試隨堂完成，第三次測試在考試前兩周布置題目，要求學生發(fā)揮創(chuàng)造性思維，制作精致美觀功能完善的網站，在最后一次課堂上上交。這樣可以在整個學期都給學生一定的壓力和動力，從而提高學習積極性和主動性。

3.小結

第7篇：電子商務基礎范文

[關鍵詞] 電子商務 電子商務系統(tǒng) 電子商務系統(tǒng)設計

一、電子商務系統(tǒng)

1.電子商務。電子商務（EC，Electronic Commerce）是利用電子數據交換（EDI，Electronic Data Interchange）、電子郵件、電子資金轉帳及Internet的主要技術在個人間、企業(yè)間和國家間進行無紙化的業(yè)務信息的交換。通過簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方互不謀面地進行的各種商務活動。由于電子商務擁有巨大的商機，從傳統(tǒng)產業(yè)到專業(yè)網站都對開展電子商務有著十分濃厚的興趣，電子商務熱潮已經在全世界范圍內興起。

2.電子商務系統(tǒng)。電子商務系統(tǒng)是支持企業(yè)完成電子商務全部業(yè)務的系統(tǒng)，涉及到企業(yè)的各個方面，是一個綜合的系統(tǒng)，不同類型企業(yè)的電子商務因業(yè)務要求不同而對電子商務系統(tǒng)的要求也有較大差異。電子商務系統(tǒng)主要有企業(yè)內部信息系統(tǒng)（Intranet）、電子商務基礎平臺、電子商務服務平臺、電子商務應用系統(tǒng)、電子商務應用表達平臺和安全保障環(huán)境六個部分組成。

二、電子商務系統(tǒng)的設計

電子商務系統(tǒng)設計的主要任務是從電子商務系統(tǒng)的總體目標出發(fā)，根據系統(tǒng)規(guī)劃和分析階段產生的文檔，考慮到技術、經濟和系統(tǒng)實現(xiàn)的內外環(huán)境和主客觀等方面的條件，確定電子商務系統(tǒng)的總體結構和系統(tǒng)各組成部分的技術方案，合理地選擇計算機和通信的軟硬件設備，以確保電子商務系統(tǒng)的總體目標實現(xiàn)。

1.電子商務系統(tǒng)的設計原則。(1)技術的先進性。電子商務系統(tǒng)的設計技術發(fā)展十分迅猛，先進的技術在電子商務中占有十分重要的地位，電子商務系統(tǒng)的競爭力與技術的先進性密切相關，電子商務系統(tǒng)設計應采用最新的技術成果、立足先進的技術，從而使系統(tǒng)有較高的技術起點。(2)系統(tǒng)的兼容性。很多企業(yè)目前都已經完成企業(yè)信息化建設，并產生了較好的經濟效益。電子商務系統(tǒng)良好的兼容性可以使電子商務企業(yè)有效地利用現(xiàn)有的資源、設備和信息，發(fā)揮其功能，最大限度地節(jié)約企業(yè)投資成本，更大程度上實現(xiàn)企業(yè)信息的增值。(3)系統(tǒng)的安全性。電子商務系統(tǒng)的安全主要是通過技術手段確保主機、網絡設備、存儲設備等物流實體的安全和交易過程中的信息安全。(4)系統(tǒng)的開放性。電子商務系統(tǒng)良好的開放性可以有利于電子商務的獨立運轉。

2.電子商務系統(tǒng)運行平臺的選擇與設計。系統(tǒng)平臺的設計主要包括計算機硬件、計算機網絡環(huán)境、網絡通信設備和其他輔助設備、計算機軟件的設計和選擇。(1)計算機硬件。計算機硬件的選擇包括服務器設備、網絡設備和信息存儲設備等的選擇。服務器的性能直接決定電子商務系統(tǒng)的處理能力。網絡設備主要用于電子商務系統(tǒng)局域網建設、電子商務系統(tǒng)和Internet的聯(lián)接。電子商務服務訪問速度的快慢與網絡設備密切相關。(2)網絡基礎環(huán)境。計算機網絡是電子商務的重要組成部分。通過計算機網絡來實現(xiàn)系統(tǒng)內外信息傳遞和共享。電子商務系統(tǒng)的網絡基礎環(huán)境包括Internet、Intranet和Extranet三個部分。其中Internet部分是企業(yè)電子商務系統(tǒng)的用戶訪問通道。(3)計算機軟件。電子商務系統(tǒng)的靈魂是計算機軟件。電子商務系統(tǒng)的軟件平臺的選擇與設計主要有網絡操作系統(tǒng)、Web服務器軟件和中間件軟件等。軟件的選擇主要從功能、適用性、軟件之間的配合能力等方面加以考慮。

3.電子商務系統(tǒng)支持平臺的設計。電子商務系統(tǒng)支持平臺設計主要涉及供應鏈管理（SCM，Supply Chain Management）、客戶關系管理（CRM，Customer Relation Management）和企業(yè)資源計劃（ERP，Enterprise Resource Planning）等信息系統(tǒng)的設計。(1)供應鏈管理。供應鏈管理主要由采購管理、產品管理、庫存管理、銷售管理、銷售機構管理、客戶關系管理、預算管理、信息管理和系統(tǒng)管理等功能模塊組成。(2)客戶關系管理?？蛻絷P系管理軟件系統(tǒng)可劃分為接觸活動、業(yè)務功能和數據庫三個組成部分。(3)企業(yè)資源計劃。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的管理模塊主要包括生產控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存）、財務管理（會計核算、賬務管理）和人力資源管理等四個方面的內容。

4.電子商務應用軟件設計。電子商務應用軟件系統(tǒng)的設計分為數據庫設計和應用軟件的設計兩個方面。(1)模塊設計與子系統(tǒng)劃分。模塊是執(zhí)行一個定義功能的計算機程序的可確定的部件，是構成系統(tǒng)構架的主要部件，是可執(zhí)行的實體。根據數據流程圖轉換而來的模塊結構圖的劃分是基于層次結構的，要求模塊間的耦合度小，模塊自身的內聚度大。(2)數據流程設計。模塊結構圖僅僅提供了程序內部的結構，模塊內部數據流程和邏輯也需要設計。模塊算法設計的方法主要有程序流程圖、結構化語言和偽碼等三種。(3)代碼設計。以數字或字符來代表各種客觀實體謂之代碼。一個好的代碼設計方案對于系統(tǒng)的開發(fā)工作是一件重要的事情，可以使很多機器處理變得很方便，而且可以把計算機現(xiàn)在很難處理的工作變得較為簡單。(4)數據庫設計。通過大量的數據獲得開展電子商務活動所需要的信息是電子商務系統(tǒng)的一項主要任務，因而必須存儲和管理大量的數據。因此建立一個良好的數據組織結構和數據庫，使整個系統(tǒng)可以迅速、準確、方便地調用和管理所需的數據，是電子商務系統(tǒng)開發(fā)工作好壞的主要衡量指標之一。

數據組織結構和數據庫設計，就是要根據數據的用途不同、統(tǒng)計渠道、使用要求和安全可靠性來決定數據的整體組織形式，并決定數據的結構、類別、組織方式和保密級別等問題。一個好的數據組織結構和數據庫要充分滿足組織的各級管理要求，并應該使得后續(xù)系統(tǒng)開發(fā)方便、快捷，易于維護和管理。

5.控制、輸入和輸出的設計?？刂?、輸入和輸出的設計包括完整性控制、系統(tǒng)輸入設計和輸出設計。(1)完整性控制。完整性控制是建立在系統(tǒng)內的機制和過程，用于確保系統(tǒng)和系統(tǒng)內信息的安全。系統(tǒng)完整性控制由系統(tǒng)訪問控制、輸入完整性控制和輸出完整性控制等三部分組成。(2)系統(tǒng)輸入設計。系統(tǒng)輸入設計的目的是輸入新的無錯誤的數據到系統(tǒng)，或用無錯誤的數據更新系統(tǒng)數據信息。一是要確定用于輸入的設備或方式；二是要設計輸入格式。(3)系統(tǒng)輸出設計。系統(tǒng)輸出設計在系統(tǒng)設計中占有很重要的地位，因為只有通過輸出用戶才能使用計算機系統(tǒng)對數據加工處理的結果。及時、準確地輸出各種信息，是電子商務開發(fā)的最終目標。一要設計輸出方式；二要確定輸出信息的內容；三要保護輸出信息；四要設計報表的原型。

參考文獻：

[1]林 強 黃云森:電子商務基礎教程.北京：人民郵電出版社，2005.10

第8篇：電子商務基礎范文

【關鍵詞】電子商務 客戶體驗 融合

隨著網絡信息技術的發(fā)展，電子商務的應用在我國飛速發(fā)展，與我們的日常生活密切相關。電子商務采用數字化數據處理技術，在消費者的消費模式、消費心理和消費習慣等方面更多地表現(xiàn)出體驗經濟的特征。目前，作為一種全新的經濟形態(tài)，體驗經濟的出現(xiàn)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的生產經營方式，也對消費者的消費方式產生了影響。因而，在新經濟的浪潮中，體驗經濟理論和電子商務相互影響，相互促進，共同發(fā)展。

一、電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，因為我國人口紅利基數龐大，科技飛速發(fā)展，商務服務體系不斷完善，2013年起，中國網絡零售額已超過美國成為世界第一網絡零售大國。由于網購市場的蓬勃發(fā)展，中國快遞行業(yè)市場規(guī)模也攀升至世界第二，成為世界上人均網絡消費額最高的國家。網絡生活的豐富使網民對電子商務非常深刻的體會。同時，電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員和電子商務間接帶動的就業(yè)人數已經超過了數千萬人，拉動了就業(yè)水平，緩解了就業(yè)壓力。

二、電子商務的特點

電子商務屬于基礎技術，基礎性較強，技術依賴性比較高;同時，電子商務是從西方引進，國際化程度很高，需及時更新?lián)Q代，生存和環(huán)境必須在第一時間與先進地區(qū)同步，并不斷學習、更新和對接新技術;服務模式創(chuàng)新快，形式多樣化，更新?lián)Q代速度較快。從經營和服務的角度看，電子商務牽動到各式各樣的行業(yè)，范圍很廣。

三、電子商務面臨的難點

（一）社會化的信用體系缺失。

目前，網絡電子商務發(fā)展的較為火紅，出現(xiàn)了一批比較知名的網站。然而，在網絡平臺上，因其客戶和消費者的數量眾多，其在各個平臺上的消費行為和消費狀態(tài)無第三方非營利機構監(jiān)管，網絡平臺的服務能力和質量的數據收集也不足以格子做出信用評估和評價，造成了整體社會化的信用體系的缺失和漏洞。

（二）物流問題較復雜

1.缺乏強有力的技術支撐。

目前，我國物流成本較高，參與物流的企業(yè)較多，價格競爭較激烈。導致各物流企業(yè)無法在技術角度投入資本和精力，只能勉強糊口，不能獲得更長遠的發(fā)展。然而，從長遠來看，應更多的關注物流中的技術支撐，構建物流產業(yè)的技術支撐體系。

2.忽視客戶體驗。

電子商務活動的開展較仰賴與網站給客戶提供的服務體驗。好的服務可以帶給客戶好的消費體驗，即可滿足客戶的消費需求，或者在滿足需求的基礎上給客戶增加意外驚喜。物流配送體系建設若能從客戶體驗著手，提高消費者的客戶體驗，將會取得更好的效果。因此，客戶體驗直接關系到電子商務企業(yè)的生存。

四、體驗經濟的特點

在經濟全球化的市場背景之下，體驗經濟與傳統(tǒng)的工業(yè)經濟相比，體現(xiàn)出了其完備、先進的形態(tài)優(yōu)勢。

（一）服務人性化

體驗經濟更加人性化，以滿足消費者個性需求為出發(fā)點，給消費者提供更大的空間，全力打造貼合消費者全面消費需求的服務，充分尊重了消費者的人性與個性，使得其市場更加廣闊。

（二）服務定制化

體驗經濟對企業(yè)的服務提出了更高水平的要求。為了能夠充分滿足消費者的個性，讓消費者產生獨特、美好的消費經歷，促進消費體驗的傳播。提供服務的企業(yè)需要培養(yǎng)具有更高的工作水平和服務能力的人力和人才。遵循著“顧客至上”，提供體驗服務的企業(yè)在運行模式中扮演了策劃的環(huán)節(jié)，力求讓消費者享受參與企業(yè)營造的消費環(huán)境。

五、體驗經濟和電子商務的發(fā)展

體驗經濟是網絡信息時代的弄潮兒。目前是電子商務的天下，通過簡單的電腦操作，便可以實現(xiàn)服務的提供與買賣。運行方式的簡單化建立在新興科技的發(fā)展和網絡信息技術的飛速發(fā)展的基礎上。如此現(xiàn)狀為體驗經濟的發(fā)展打下了堅實的基石。發(fā)展電子商務環(huán)境下的體驗經濟為新時代的企業(yè)發(fā)展提供了新的平臺和途徑。

（一）體驗購前服務

購前體驗是非常重要的。通過多種多樣的購前服務，如圖片、文字、視頻、咨詢服務，能夠潛在的為企業(yè)吸引大量消費者，同時也可以使新老客戶能依據自身要求做出更符合其本身需求的購買策略。以網上購車為例，消費者通常通過現(xiàn)場購買，花費較多的人力精力，有時并不能達到圓滿的效果，而現(xiàn)在，通過鼠標點擊，即在相關網站上查看心儀車輛的各種參數及對比，車里車外的全方位圖片，閱讀其他顧客的購物體驗和評價，并可以像企業(yè)客服提供咨詢。這在很大程度上節(jié)省了消費者的時間成本和精力成本，從而有效地增大了顧客讓渡價值，使消費者產生圓滿的購物體驗。

（二）體驗價格優(yōu)勢

電子商務的體驗消費中減少了數個冗余的中間環(huán)節(jié)，因此能夠降低企業(yè)的銷售成本，從而得以給消費者提供更優(yōu)惠的價格，與當前的消費模式相比，顯示出出色的價格優(yōu)勢。這對于消費者來說是很重要的，一旦消費者體驗了價格優(yōu)勢，便能導致有一次的購買體驗。為了保證經濟安全和消費者隱私，企業(yè)應采用了最新的加密技術，為網絡交易安全提供最安全充分的保障。

（三）體驗快捷物流

在傳統(tǒng)的交易中，消費者一般需自行將所購商品運回目的地，有時購買額外的服務才能得以完成。與之相對比，電子商務中的商品配送可以利用企業(yè)相對低廉的物流配送成本和服務，為消費者提供送貨上門、送貨到家的快捷物流體驗，這對比傳統(tǒng)服務消費是很大的優(yōu)勢。

六、結束語

體驗經濟可以給消費者帶來量身定做個性化消費體驗，這對電子商務的發(fā)展提供了新的發(fā)展思路，而只有在電子商務時代，才能真正實現(xiàn)體驗經濟的全面發(fā)展。推行體驗經濟和電子商務的發(fā)展，不僅能夠造福消費者，也可以為企業(yè)的發(fā)展提供新型平臺，使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中保持持久的活力。

參考文獻：

[1]（加）杰姆.巴諾斯.客戶關系管理成功奧秘[M].北京：機械工業(yè)出版社，2002.

第9篇：電子商務基礎范文

關鍵詞：電子商務 教學 難題 方法

目前，電子商務教學主要存在以下兩個問題：一是電子商務教學不夠成熟，教師對電子商務的教學還處于摸索階段。二是電子商務教學模式比較單一，還是傳統(tǒng)的教師在黑板上講，學生在下面聽。因此，在教學方面，教師需要改變教學觀念，尋找到適合技校學生學習的教學方法。

一、努力學習，提高教師的道德修養(yǎng)和專業(yè)水平

華羅庚―中國數學之父，1948年被美國伊利諾依大學聘為終身教授。面對外國優(yōu)厚的條件，他毅然選擇回到災難深重的祖國。面臨日本人的飛機轟炸，他住的是牛棚，晚上點一盞煤油燈搞研究。華羅庚就是在這樣惡劣的環(huán)境中，寫出了《堆壘素數論》。我們的教師應該以此為榜樣，提高道德修養(yǎng)和專業(yè)素質。在教學中教師應該以上好課作為第一要務，上課之前要備好課，多查資料，力求吃透教材，案例隨手拈來恰到好處。教師要多研究學生喜歡聽什么內容，把查到的資料和教學結合起來，讓學生感到老師有水平，這樣的教學就會得心應手、游刃有余。

二、理論聯(lián)系實際，深入研究一體化教學

改變傳統(tǒng)的教學觀念。教師先講授，引導學生完成布置的任務，讓學生在完成任務的時候發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提高學生各方面的能力。

在講搜索引擎的時候，教師給學生布置任務一：假如我們班學生星期六、日去海南三亞旅游，請在網絡上找出三亞這兩天的天氣情況？選擇何種交通工具比較可行？搜集景點介紹。布置任務后，學生可以用百度或谷歌進行網上搜索。下一節(jié)課，學生把搜集到的材料整理、總結，進行交流發(fā)言。教師根據學生的發(fā)言了解學生做功課的程度，并根據現(xiàn)場情況隨時提問：坐飛機去三亞需要多少錢？航班是多少？坐火車去經過什么地方，坐什么車次最方便，什么時候到達等等。

任務二：根據自己的情況，為自己組裝一臺電腦。要求配置合理，價格適中，并說出不同型號電腦配件的優(yōu)缺點。

這個任務學生比較感興趣，對于組裝電腦，很多學生都喜歡，但是不知道如何組裝。教師可以提示學生，在太平洋電腦網，查詢產品的相關信息，再去電腦城了解電腦配件情況。在第二次上課的時候，教師就在下面聽學生的發(fā)言，把課堂教給學生，讓他們成為課堂的主導。當他們講得不對時，其他同學可以提問、可以辯論。這樣課堂就成為他們發(fā)揮個性的舞臺。有的學生講得比較好，教師要多表揚，或者獎勵一些小禮物，以提高學生的積極性。有些學生做得不好，也要多鼓勵，通過與他們交朋友，真正了解他們的所思、所想。這樣，把教與學的關系，從以前教師講、學生聽的方式改變成教師引導學生完成任務。最后教師把成果展示出來。

在講到b2c電子商務內容時，教師上課的時候一定要講清楚什么是b2c，特點是什么？安全、方便、快捷的特點如何體現(xiàn)？

任務三：體驗電子商務的快捷、方便、安全。目前比較流行的b2c有哪些？注冊成為會員，購買你需要的商品?？梢赃x擇：當當網http：//、京東商城http：/// 等比較同種商品哪家價格便宜，質量最好，收貨時間最快，付款方式最方便？第二次上課，教師讓學生談談他們購物的感受，得出他們的結論。這樣學生可以牢記學到的知識，比教師在課堂上講B2C的特點效果好得多。

有句話說得好：優(yōu)秀的汽車駕駛員不是靠看書學出來的，也不是聽老師講授聽出來的。他是需要教師的引導，學生的動手，通過實踐、總結才能夠學到的。

三、安排學生參加社會實踐，了解社會

學生在課堂上學習photoshop coreIDRAW 3Dmax等軟件，教師讓學生利用周末去公司實踐，既可以學到書本上學不到的東西，又可以為學生提供一個很好的鍛煉機會。

在講到C2C電子商務時，教師應該鼓勵學生開通網上銀行，引導學生開設網上商店。在開店的過程中學會如何進行網店裝飾、網絡銷售和進貨，學會如何與消費者溝通以及如何發(fā)貨、退貨等一系列的經營活動。只要學生認真開設網店，相信他一定會對電子商務的流程有一個全面的、深入的了解。