銷(xiāo)售實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：銷(xiāo)售實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)范文

摘要：本文分析了在實(shí)習(xí)生招聘和管理過(guò)程中企業(yè)可能面對(duì)的難點(diǎn)問(wèn)題，提出了具有實(shí)際操作意義的管理建議以及在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該注意的關(guān)鍵點(diǎn)，以期為企業(yè)在招聘和管理實(shí)習(xí)生方面提供參考。

關(guān)鍵詞 ：實(shí)習(xí)生 招聘 管理 操作建議

在各個(gè)企業(yè)中，實(shí)習(xí)生，這一特殊的人才群體，作為企業(yè)的人才蓄水池，在人才儲(chǔ)備和防范企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)方面發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

一、實(shí)習(xí)生的招聘

1.最易還是最難？

一般而言，實(shí)習(xí)生的校園招聘（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“校招”）流程與社會(huì)招聘流程一致，也分為消息-簡(jiǎn)歷收集-簡(jiǎn)歷篩選-筆試-面試-錄用等環(huán)節(jié)，企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)置相應(yīng)的環(huán)節(jié)。關(guān)于校招面試環(huán)節(jié)，倒有一個(gè)問(wèn)題可以討論：校招——最易還是最難？

說(shuō)最易，是因?yàn)樾Ｕ泻?jiǎn)歷基數(shù)大，面試者之間年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)區(qū)分度較??；說(shuō)最難，包含在兩點(diǎn)，一是由于學(xué)生在面試過(guò)程中的表現(xiàn)較為同質(zhì)化，面試過(guò)程中面試者性格、氣質(zhì)等體現(xiàn)的較為一致，所以難以區(qū)分；二是學(xué)生在面試前，已經(jīng)參加過(guò)較多的模擬面試，做了充足的面試功課后的結(jié)果就是掩飾性較強(qiáng)，企業(yè)面試官尚需一定的功力才能進(jìn)行辨別?，F(xiàn)在很多高?；蛟合刀荚O(shè)置了就業(yè)輔導(dǎo)中心或者職業(yè)發(fā)展中心，目的之一是和常年接收本校畢業(yè)生的雇主保持緊密的聯(lián)系，目的之二是培訓(xùn)和輔導(dǎo)即將畢業(yè)的學(xué)生如何選擇一個(gè)更好的企業(yè)作為職業(yè)生涯的開(kāi)端，培訓(xùn)和輔導(dǎo)的內(nèi)容包括簡(jiǎn)歷的撰寫(xiě)、模擬面試、目前就業(yè)市場(chǎng)上企業(yè)基本情況、面試心態(tài)、就業(yè)心態(tài)等等。其中模擬面試會(huì)邀請(qǐng)老師做第一次模擬面試，面試后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出不足與改進(jìn)建議，有些學(xué)校甚至?xí)M(jìn)行錄像，對(duì)照錄像，請(qǐng)同學(xué)進(jìn)行自省和改進(jìn)。通常第二次模擬面試是邀請(qǐng)雇主企業(yè)的人力資源面試官進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬，模擬后由企業(yè)人力資源面試官進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。除此外，高校在接收本科或研究生時(shí)，部分高校會(huì)采用夏/冬令營(yíng)制，選擇合適的學(xué)生進(jìn)入夏/冬令營(yíng)時(shí)，也會(huì)涉及到上述測(cè)評(píng)方式。當(dāng)然，以上測(cè)評(píng)方式更多傾向于結(jié)構(gòu)化面試或非結(jié)構(gòu)化面試，現(xiàn)在校園的模擬面試已經(jīng)覆蓋到更多的招聘形式和工具，比如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論或者各種心理、行為、職業(yè)傾向等心理測(cè)評(píng)題，原本適用社會(huì)招聘的方式、工具現(xiàn)已基本覆蓋到校園招聘的范圍了。

2.特別注意事項(xiàng)

（1）選擇更有利的校招時(shí)間節(jié)點(diǎn)

校招的時(shí)間是每年的9-11月份，補(bǔ)招結(jié)束的時(shí)間是每年的4月底5月初。但是實(shí)習(xí)生招聘時(shí)間有慣例么？事實(shí)上，這個(gè)問(wèn)題和企業(yè)招聘實(shí)習(xí)生的目的性有很大的關(guān)系。

如果企業(yè)為滿足以下目的或之一：項(xiàng)目制企業(yè)的單個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行、需要人員專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)、操作較為簡(jiǎn)單、勞動(dòng)力價(jià)格比較低廉、計(jì)件或計(jì)天薪酬、從業(yè)目的以學(xué)習(xí)鍛煉為主、工作時(shí)間集中在特定某一時(shí)期等，通常會(huì)組織實(shí)習(xí)生招聘，比如操作間或流水線的工人，快餐店員工，商場(chǎng)或超市的臨時(shí)銷(xiāo)售人員，市場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行人員，某些科研院所的科研項(xiàng)目簡(jiǎn)單支持人員等等，招聘的實(shí)習(xí)生范圍較廣，從大專(zhuān)、本科到研究生均可以，時(shí)間也比較分散，招聘可以隨時(shí)進(jìn)行。

如果企業(yè)是實(shí)習(xí)與畢業(yè)就業(yè)緊密相連，實(shí)習(xí)生的招聘等于校招，準(zhǔn)備就相對(duì)周密、提前了。從時(shí)間上看，會(huì)提前到學(xué)生畢業(yè)前一或兩年組織招聘，本科一般在大三上學(xué)期招聘，研究生一般在研一（二年制）或研二（三年制）時(shí)期招聘，博士時(shí)間較為靈活。通常，企業(yè)會(huì)安排研究生畢業(yè)前一年的下學(xué)期（通常為每年4-5月）組織宣講、擴(kuò)展企業(yè)在校園的知名度、筆試、面試等環(huán)節(jié)，6月發(fā)放實(shí)習(xí)生錄用通知，暑期進(jìn)行實(shí)習(xí)，9月開(kāi)學(xué)時(shí)實(shí)習(xí)結(jié)束，進(jìn)行考核，考核通過(guò)后，11-12月發(fā)口頭的正式員工錄用通知，次年3月發(fā)正式錄用通知，簽署三方就業(yè)協(xié)議。這是比較順利的情況，但也存在著補(bǔ)招情況，補(bǔ)招一般是在每年的11-12月，視企業(yè)情況和實(shí)習(xí)生個(gè)人情況協(xié)商實(shí)習(xí)期。從效果上看，每年11-12月補(bǔ)招實(shí)習(xí)生的簡(jiǎn)歷數(shù)量和質(zhì)量遠(yuǎn)不如4-5月接收的實(shí)習(xí)生簡(jiǎn)歷數(shù)量和質(zhì)量。

（2）與學(xué)校/院系就業(yè)辦保持緊密的聯(lián)系

遇到校招緊急情況怎么辦？比如說(shuō)原來(lái)沒(méi)想招實(shí)習(xí)生，但現(xiàn)在由于種種原因又需要招了、現(xiàn)有人員流失急需儲(chǔ)備、為控制企業(yè)的用人風(fēng)險(xiǎn)急需目前某個(gè)在崗實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)、生活資料……部門(mén)可能隨時(shí)會(huì)提出這樣或那樣的要求，作為職能部門(mén)，應(yīng)變、應(yīng)急的響應(yīng)速度、獲取特別信息和分析綜合資料能力很重要，所以，為預(yù)備這些突發(fā)問(wèn)題，企業(yè)人資部日常保持與校園的緊密聯(lián)系很有必要。多參加一些校/院就業(yè)辦組織的與企業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，成為企業(yè)招聘目標(biāo)院校的實(shí)習(xí)合作基地，應(yīng)學(xué)校邀請(qǐng)與在校學(xué)生多溝通交流，時(shí)刻關(guān)注校園的畢業(yè)情況，運(yùn)用微信、微博、校園內(nèi)著名BBS關(guān)注就業(yè)辦工作等都是保持緊密聯(lián)系的有效方式。

（3）招聘若是“賣(mài)企業(yè)”，找到“賣(mài)點(diǎn)”很重要

校招和社招一樣，要招聘甄選出合適的人才，除了一些科學(xué)測(cè)評(píng)方法、工具的選擇外，擁有大量的可甄選的投遞簡(jiǎn)歷的基數(shù)人選也較為重要。企業(yè)和人才都好像一件商品，在招聘和應(yīng)聘的過(guò)程中，要相互介紹自己“物美價(jià)廉”的原因，即所謂的“賣(mài)點(diǎn)”。這是企業(yè)核心的價(jià)值，能為企業(yè)吸引到真誠(chéng)、穩(wěn)定的人才關(guān)鍵點(diǎn)。這種“賣(mài)點(diǎn)”大到企業(yè)在行業(yè)中的地位層次、市場(chǎng)美譽(yù)度、未來(lái)升值空間、國(guó)際化的視野和平臺(tái)，小到豐厚的薪酬福利、提升較快的職級(jí)晉升、完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃、健全的培訓(xùn)保障，甚至是工作地點(diǎn)都是促使人才選擇企業(yè)的一個(gè)重要的因素。所以，人資部要分析所在企業(yè)的實(shí)際情況，選擇一點(diǎn)或幾點(diǎn)作為招聘員工時(shí)的有力“賣(mài)點(diǎn)”，有目的地定向吸引到合適人才，增加可甄選的空間。

二、實(shí)習(xí)生的管理

實(shí)習(xí)生該怎么管，這是讓很多企業(yè)人資工作者極為頭疼的工作。原因很簡(jiǎn)單，實(shí)習(xí)生說(shuō)到底還是學(xué)生，沒(méi)有人能為他們的工作負(fù)責(zé)，但是用人部門(mén)對(duì)于實(shí)習(xí)生工作、生活、心理、行為的把握更多的取決于部門(mén)負(fù)責(zé)人的個(gè)人素質(zhì)和綜合能力，沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范去幫助他們做好部門(mén)內(nèi)實(shí)習(xí)生管理工作，所以外界環(huán)境的不確定因素是實(shí)習(xí)生管理較難的一個(gè)方面。除此以外，實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間，會(huì)對(duì)企業(yè)、行業(yè)、職業(yè)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，甚至是他們和同學(xué)、朋友的一次聚餐，也許就做出一個(gè)關(guān)于一生的決定。這些企業(yè)人資部無(wú)法時(shí)刻跟蹤的實(shí)習(xí)生心理活動(dòng)或多或少會(huì)對(duì)企業(yè)校招工作起到一定的沖擊，這是實(shí)習(xí)生管理工作較難的內(nèi)部環(huán)境的一方面。

通過(guò)幾年的實(shí)踐，筆者認(rèn)為實(shí)習(xí)生的管理要對(duì)癥下藥，從內(nèi)、外兩部分環(huán)境因素著手，企業(yè)人資部做好企業(yè)和實(shí)習(xí)生、用人部門(mén)和實(shí)習(xí)生之間的橋梁紐帶。一方面，宣導(dǎo)好企業(yè)相關(guān)制度、規(guī)范，告訴實(shí)習(xí)生“什么不可以做”，做好硬性管理；另一方面，解讀企業(yè)文化，洞悉實(shí)習(xí)生心理，告訴實(shí)習(xí)生“應(yīng)該怎樣做”，做好軟性管理。這兩方面有機(jī)結(jié)合，使實(shí)習(xí)生管理有章可循。

1.硬性管理——“什么不能做”

職場(chǎng)新人也好，職場(chǎng)熟手也好，容易困惑和遺忘的問(wèn)題就是“什么不能做”。實(shí)習(xí)生初到一個(gè)陌生的環(huán)境，更不清楚什么能做、什么不能做，能做和不能做的范圍，什么是能夠有效利用的資源，如何度過(guò)實(shí)習(xí)初的適應(yīng)期、誰(shuí)能給予幫助和資源支持等問(wèn)題。人資部在此刻起到關(guān)鍵作用，建議做到“宣傳+規(guī)范”兩個(gè)方面。

一方面，要宣傳企業(yè)，包括企業(yè)的基本情況，如企業(yè)規(guī)模、部門(mén)情況、業(yè)務(wù)范圍等，還要宣傳本次的實(shí)習(xí)項(xiàng)目，如實(shí)習(xí)項(xiàng)目的基本情況、時(shí)間安排等。要使實(shí)習(xí)生感受到企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)項(xiàng)目的重視、認(rèn)真，企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生的關(guān)注、負(fù)責(zé)，企業(yè)對(duì)人才的重視，企業(yè)文化對(duì)人才的包容。另一方面，要做好制度規(guī)范。制度規(guī)范一是與實(shí)習(xí)生所在的部門(mén)進(jìn)行溝通，明確實(shí)習(xí)期部門(mén)要遵守的制度，與實(shí)習(xí)生項(xiàng)目相關(guān)的人員所承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，即“需要做什么”。再是對(duì)實(shí)習(xí)生的規(guī)范，告訴實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期間的紀(jì)律，不能觸碰的底線，即“什么不能做”。硬性的管理制度在此起到較重要的作用，人資部要協(xié)同實(shí)習(xí)部門(mén)制定出操作性強(qiáng)的、共識(shí)性強(qiáng)的制度，形成慣例貫徹下去。

2.軟性管理——“應(yīng)該怎樣做”

軟性管理也是情感管理，是企業(yè)文化重要的組成部分。雖然良好的企業(yè)文化對(duì)實(shí)習(xí)生的選育用留起到一定的作用，但是實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)部門(mén)管理水平的優(yōu)劣感受更為直接，印象更為深刻。

曾有這樣一件真實(shí)案例：一位國(guó)內(nèi)高校的金融學(xué)碩士學(xué)生小A在一個(gè)企業(yè)的投資部門(mén)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期近3個(gè)月，實(shí)習(xí)時(shí)間是10-12月。經(jīng)過(guò)10月、11月找工作的糾結(jié)彷徨后，心里一直矛盾未來(lái)工作的選擇，但實(shí)習(xí)部門(mén)負(fù)責(zé)人不經(jīng)意的一件小事，使她堅(jiān)定了到這家企業(yè)就業(yè)的意愿。因新年臨近，小A請(qǐng)假回家，部門(mén)負(fù)責(zé)人很快批準(zhǔn)了小A的請(qǐng)假，臨走之前，叫她到辦公室，把近3個(gè)月的實(shí)習(xí)情況和她進(jìn)行了回顧和總結(jié)，同時(shí)一起分析了她本人的優(yōu)缺點(diǎn)和建議的未來(lái)職業(yè)發(fā)展方向。談話臨結(jié)束，拿出一個(gè)蘭蔻的精華液，對(duì)她說(shuō)，“我知道3天后是你的生日，子女的生日也是母親的受難日，你是一名學(xué)生，沒(méi)什么錢(qián)買(mǎi)高級(jí)化妝品，這是我買(mǎi)的，送給你的母親，感謝她培養(yǎng)了這么優(yōu)秀的人才?！毙后來(lái)回想到這段往事，依然眼含淚光，小A順利的留在了這家企業(yè)。小A說(shuō)：“這件事對(duì)我影響確實(shí)很大，因?yàn)闆](méi)有想到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)如此重視實(shí)習(xí)生，我想如此重視實(shí)習(xí)生的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，也一定會(huì)重視她的團(tuán)隊(duì)成員。但決定留在這家企業(yè)工作不僅因?yàn)檫@個(gè)事情讓我很感動(dòng)，除此之外，我覺(jué)得我的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)和我一起分析我的優(yōu)缺點(diǎn)，適合與不適合做的工作。還有，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格很細(xì)致，對(duì)我非常嚴(yán)格，檢查我寫(xiě)的每一份報(bào)告，深究到每個(gè)小數(shù)點(diǎn)、數(shù)字、語(yǔ)句、標(biāo)點(diǎn)的使用，告訴我它們的來(lái)源、構(gòu)成的背景，告訴我為什么不能這么寫(xiě)這個(gè)報(bào)告和為什么這個(gè)工作不能這么辦，把我當(dāng)成正式員工來(lái)對(duì)待。在這里，我獲得了鍛煉和提高，所以這是我選擇的最主要的原因，當(dāng)然這個(gè)部門(mén)氛圍也很好?！?/p>

作為人力資源從業(yè)者，聽(tīng)到這個(gè)案例非常受觸動(dòng)。如果進(jìn)行分析總結(jié)，實(shí)習(xí)生留用原因如下：一是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷，使實(shí)習(xí)生感覺(jué)到受重視。二是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)幫助其在職業(yè)上進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)。三是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其在工作上的指點(diǎn)與督促，教導(dǎo)與培養(yǎng)。四是規(guī)則明確，知道工作時(shí)的權(quán)限和邊界。五是個(gè)人能力得到鍛煉和提升。六是部門(mén)內(nèi)工作環(huán)境比較安全、工作氛圍比較舒適。

3.實(shí)習(xí)生管理操作建議

第一，兼顧企業(yè)需要外，盡量按照實(shí)習(xí)生專(zhuān)業(yè)和興趣合理分配實(shí)習(xí)部門(mén)，保證實(shí)習(xí)期間工作量的飽滿，使實(shí)習(xí)生有實(shí)際的工作可以鍛煉，而非復(fù)印、跑腿等雜事。

第二，注重實(shí)習(xí)期的培訓(xùn)，尤其是實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)的介紹，包括企業(yè)的基本情況、部門(mén)設(shè)置、各部門(mén)職責(zé)分工、實(shí)習(xí)項(xiàng)目的基本情況、實(shí)習(xí)期間的規(guī)范準(zhǔn)則、匯報(bào)線和實(shí)習(xí)工作內(nèi)容等。

第三，做好實(shí)習(xí)生的入職準(zhǔn)備工作，必不可少的是實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期間的指導(dǎo)手冊(cè)或注意事項(xiàng)說(shuō)明等材料。內(nèi)容包括可能面對(duì)的部門(mén)協(xié)調(diào)的聯(lián)系人，匯報(bào)線，日常需注意的事項(xiàng)，請(qǐng)假等考勤制度。簡(jiǎn)言之，是一份指導(dǎo)性資料，使實(shí)習(xí)生盡快消除陌生感，了解有困難時(shí)的求助對(duì)象，明白“不能這樣做”和“應(yīng)該怎樣做”的范圍。

第四，降低實(shí)習(xí)生的心理預(yù)期，實(shí)習(xí)前明確告知實(shí)習(xí)生有權(quán)知曉的工作范圍，實(shí)習(xí)前期能涉及的工作內(nèi)容，保密范圍等。第五，實(shí)習(xí)工作內(nèi)容建議分成兩個(gè)模塊，一是固定內(nèi)容，即每年每個(gè)實(shí)習(xí)生都會(huì)做的工作，比如檔案整理、固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、票據(jù)整理等，既解放了企業(yè)實(shí)際的人員工作負(fù)擔(dān)，工作內(nèi)容又非核心高難，適合實(shí)習(xí)生做。同時(shí)，也可以通過(guò)這項(xiàng)比較艱苦的工作觀察實(shí)習(xí)生的工作態(tài)度、能力、敬業(yè)負(fù)責(zé)的精神等。二是隨機(jī)內(nèi)容，根據(jù)部門(mén)工作安排，挑選稍有難度的工作分配給實(shí)習(xí)生，觀察實(shí)習(xí)生在面對(duì)困難時(shí)的反應(yīng)，是否有積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和方法。

第六，建立雙導(dǎo)師制。一位導(dǎo)師擔(dān)任業(yè)務(wù)指導(dǎo)，可以是資深、有帶實(shí)習(xí)生經(jīng)驗(yàn)的員工、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或者專(zhuān)業(yè)能力較強(qiáng)的員工，主要在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作予以支持和指導(dǎo)；另一位導(dǎo)師擔(dān)任生活指導(dǎo)，可以是同校、同系的師兄師姐，也可以是高管或中管，盡量不在一個(gè)部門(mén)，即時(shí)為實(shí)習(xí)生答疑解惑，在職業(yè)生涯、學(xué)習(xí)生活方面給予建議和關(guān)懷。

第七，實(shí)習(xí)生座談會(huì)。為企業(yè)和實(shí)習(xí)生創(chuàng)造一個(gè)定期或非定期交流和溝通的環(huán)境，了解實(shí)習(xí)生的動(dòng)態(tài)、思想，收集實(shí)習(xí)生管理的建議，加深實(shí)習(xí)生對(duì)自我、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的了解。座談會(huì)形式可隨意一些，參加人除實(shí)習(xí)生外，人資部和企業(yè)高管均可參加，盡量創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境。

第八，關(guān)注實(shí)習(xí)生入職后的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，如第一天、第一周、第一個(gè)月等，使實(shí)習(xí)生感受到企業(yè)對(duì)本人的重視。

第九，嚴(yán)格實(shí)習(xí)生考核。制定統(tǒng)一公正全面的實(shí)習(xí)生考核制度，人資部協(xié)助組織好實(shí)習(xí)生的考核、反饋，把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)。請(qǐng)用人部門(mén)明確提出對(duì)實(shí)習(xí)生的評(píng)價(jià)結(jié)果、改進(jìn)建議或留用結(jié)論等。第十，實(shí)習(xí)生的風(fēng)險(xiǎn)控制。招聘是有風(fēng)險(xiǎn)的，實(shí)習(xí)生的招聘也同樣。為了防范實(shí)習(xí)生的用人風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)習(xí)生入職時(shí)要簽署相關(guān)協(xié)議，如承諾書(shū)、保密協(xié)議等，約定知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、保密義務(wù)、工傷保險(xiǎn)處理、實(shí)習(xí)生權(quán)責(zé)等內(nèi)容。同時(shí)，人資部要確保用人部門(mén)不會(huì)將核心工作交由實(shí)習(xí)生帶出企業(yè)，如用人部門(mén)同意實(shí)習(xí)生非坐班工作，那要保證工作內(nèi)容可開(kāi)放，如一些研究類(lèi)工作等。

綜上所述，對(duì)實(shí)習(xí)生招聘和管理，企業(yè)人資部要做的硬性工作就是說(shuō)清楚規(guī)章制度，講明白行為規(guī)范；用人部門(mén)要做的硬性工作就是說(shuō)清楚工作內(nèi)容，講明白工作邊界。企業(yè)人資部和用人部門(mén)共同協(xié)作,幫助實(shí)習(xí)生了解自身特長(zhǎng)、分析職業(yè)生涯發(fā)展，輔以人文關(guān)懷的軟性管理，相信實(shí)習(xí)生管理工作一定會(huì)做得更好。

第2篇：銷(xiāo)售實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)；綜合實(shí)習(xí)；校企合作

【中圖分類(lèi)號(hào)】G712.4【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-5158（2013）02-0377-02

基金項(xiàng)目：本文是2012年江西省教育廳立項(xiàng)課題“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式研究”的成果之一，課題編號(hào)：JXJG-12-17-16

1 研究背景

為了培養(yǎng)高水平的應(yīng)用型人才，2012年，九江學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)先后派出了3批學(xué)生到AA食品有限公司進(jìn)行了為期2個(gè)月的專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)習(xí)。為了全面評(píng)估該項(xiàng)實(shí)習(xí)舉措，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，找出存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)的建議，探索經(jīng)管類(lèi)院系校企合作的成功模式，我們對(duì)該項(xiàng)實(shí)習(xí)進(jìn)行了為期一年的跟蹤研究。

2 調(diào)研方法和過(guò)程

2.1 調(diào)研方法

實(shí)地調(diào)研法每批學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)校都派了指導(dǎo)老師到實(shí)習(xí)點(diǎn)去實(shí)地檢查指導(dǎo)，指導(dǎo)老師到公司的各辦事處實(shí)地查看學(xué)生的生活條件、工作環(huán)境，參加公司的例會(huì)，了解公司對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的管理狀況，到銷(xiāo)售點(diǎn)觀看學(xué)生的銷(xiāo)售過(guò)程，聽(tīng)取學(xué)生的實(shí)習(xí)體會(huì)、對(duì)公司的的看法、對(duì)學(xué)校的要求，處理實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，身臨其境使老師收集到學(xué)生實(shí)習(xí)真實(shí)可靠的一手資料。

問(wèn)卷調(diào)查法每批實(shí)習(xí)學(xué)生返校后，學(xué)校給每個(gè)完成實(shí)習(xí)任務(wù)的學(xué)生發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研。第一批學(xué)生，發(fā)放問(wèn)卷19份，回收有效問(wèn)卷19份；第二批學(xué)生，發(fā)放問(wèn)卷50份，回收有效問(wèn)卷50份；第三批學(xué)生，發(fā)放問(wèn)卷37份，回收有效問(wèn)卷37份。

深度訪談法伴隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)程，我們對(duì)企業(yè)的部分員工及管理人員（主管、經(jīng)理）、部分學(xué)生、部分老師進(jìn)行了深度訪談。每批學(xué)生返校后，商學(xué)院還組織了總結(jié)交流大會(huì)，集中聽(tīng)取學(xué)生的感受、收獲、意見(jiàn)及建議。

另外，還通過(guò)批閱學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告，收集到了大量有價(jià)值的信息。

2.2 調(diào)研對(duì)象

調(diào)研對(duì)象為：企業(yè)的管理人員和一般員工；完成了整個(gè)實(shí)習(xí)任務(wù)的學(xué)生，第一批19人，第二批50人，第三批37人，共計(jì)106人；商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、商學(xué)院有關(guān)工作人員和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)教師。

2.3 調(diào)研內(nèi)容

（1）學(xué)生的滿意程度，對(duì)自己、對(duì)企業(yè)、對(duì)學(xué)校的滿意程度；學(xué)生對(duì)該項(xiàng)實(shí)習(xí)舉措的認(rèn)識(shí)；學(xué)生的收獲，包括能力、態(tài)度、精神、閱歷、認(rèn)識(shí)等方面的收獲以及經(jīng)濟(jì)收入等；學(xué)生的建議；家長(zhǎng)的支持程度。

（2）學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)，主要是指學(xué)生在實(shí)習(xí)崗位上的表現(xiàn)，學(xué)生的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等。

（3）企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的評(píng)價(jià)，企業(yè)對(duì)學(xué)校管理方面的期望，對(duì)改進(jìn)實(shí)習(xí)的建議。

（4）學(xué)校對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)、學(xué)校對(duì)學(xué)生的期望、對(duì)企業(yè)的建議。

概括起來(lái)，就是要了解該項(xiàng)實(shí)習(xí)是否有意義，實(shí)習(xí)的實(shí)際情況以及如何該進(jìn)。

2.4 調(diào)研過(guò)程

調(diào)研過(guò)程基本與實(shí)習(xí)進(jìn)程同步。

第一批學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間，2012.3.5—2012.5.5；第二批學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間，2012.4.27—2012.6.27；第三批學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間，2012.8.27—2012. 10.27。實(shí)習(xí)期間，教師到學(xué)生實(shí)習(xí)點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研和深入訪談，實(shí)習(xí)結(jié)束，學(xué)生返校一個(gè)星期內(nèi)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研、深入訪談、會(huì)議交流、批閱實(shí)習(xí)報(bào)告。

3 調(diào)研數(shù)據(jù)分析

3.1 學(xué)生方面

3.1.1 基本情況

實(shí)習(xí)學(xué)生的男女比例，沒(méi)有明顯的規(guī)律可循，基本接近，男生52%，女生48%。第一、第二批學(xué)生為大二下學(xué)期學(xué)生，第三批學(xué)生為大二上學(xué)期學(xué)生，所去的實(shí)習(xí)點(diǎn)與分組完全遵循隨機(jī)組合的原則。三批學(xué)生先后去的實(shí)習(xí)點(diǎn)有北京、張家界、蘇州、云臺(tái)山、九寨溝、三亞、廈門(mén)、桂林、青島、廈門(mén)、威海。

3.1.2 滿意程度

在滿意程度方面，有對(duì)自己的滿意程度，對(duì)實(shí)習(xí)單位的滿意程度和對(duì)學(xué)校的滿意程度。

學(xué)生對(duì)自己的滿意程度：三批學(xué)生對(duì)自己的滿意程度總體較高，滿意和非常滿意之和都在50%以上，第一批學(xué)生當(dāng)中對(duì)自己不太滿意的程度為26.4%，明顯高于第二批學(xué)生和第三批學(xué)生，結(jié)合實(shí)地調(diào)研和訪談的情況看，學(xué)生對(duì)自己的滿意程度不高恰恰是上進(jìn)心強(qiáng)、態(tài)度積極的表現(xiàn)。

學(xué)生對(duì)企業(yè)的滿意程度：第一批和第二批的滿意度較高，回答“非常滿意”和“滿意”的占66.7%，第三批學(xué)生對(duì)企業(yè)滿意和非常滿意的明顯減少，相反，比較滿意的大幅上升（43.2%），不太滿意和不滿意的為32.4%。

學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意程度：第一批學(xué)生和第二批學(xué)生對(duì)學(xué)校的不滿意度較低，回答“不太滿意”和“不滿意”的僅為8.7%，第三批學(xué)生對(duì)學(xué)校的不滿意度較高，“不太滿意”項(xiàng)和“不滿意項(xiàng)”達(dá)40.5%。

通過(guò)訪談，發(fā)現(xiàn)了第三批學(xué)生不滿意度高的原因是：相關(guān)方面的銜接存在問(wèn)題；學(xué)生沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，大二上學(xué)期一開(kāi)學(xué)就走向了實(shí)習(xí)崗位；企業(yè)不以為然的一些問(wèn)題集中爆發(fā)；學(xué)生干部起了不好的帶頭作用。

3.1.3 個(gè)人收獲

（1）素質(zhì)能力方面

在問(wèn)卷中設(shè)置了一個(gè)問(wèn)題，列舉了9個(gè)方面，第一批排在前三位的是：鍛煉了膽量：語(yǔ)言表達(dá)能力有明顯提升；溝通能力得到提高。第二批排在前三位的是：鍛煉了膽量；發(fā)現(xiàn)了自己的不足；溝通能力得到提高。第三批排在前三位的是：鍛煉了膽量；有了良好心態(tài)，抗挫折能力得到提高；溝通能力得到提高。

問(wèn)卷數(shù)據(jù)與訪談結(jié)果、實(shí)習(xí)報(bào)告基本一致，從實(shí)習(xí)報(bào)告上看出，由于學(xué)生在多方面得到了鍛煉，取得了進(jìn)步，在實(shí)習(xí)的中后期，把握費(fèi)者心理的能力普遍得到提高，到后來(lái)基本能做到心中有數(shù)，不像剛開(kāi)始，偶爾銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好，靠的是運(yùn)氣，靠的是膽量，靠的是堅(jiān)持。作為應(yīng)用型營(yíng)銷(xiāo)人才，需要過(guò)硬的銷(xiāo)售素質(zhì)與營(yíng)銷(xiāo)能力的基本功，企業(yè)對(duì)這樣的人才有巨大而持續(xù)的需求。

在公司實(shí)習(xí)，就要接觸到公司的很多方面，學(xué)生可以耳濡目染，學(xué)習(xí)公司好的方面。對(duì)于公司的營(yíng)銷(xiāo)模式和管理方式，第一批有68.4%的學(xué)生認(rèn)可，第二批有44%的學(xué)生認(rèn)可，第三批有48.6%的學(xué)生認(rèn)可。

另外，通過(guò)訪談、會(huì)議、實(shí)習(xí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，在不太完美的社會(huì)中，學(xué)生普遍對(duì)自己尤其是不足的方面有了新的認(rèn)識(shí)，明確了今后努力的方向，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

（2）經(jīng)濟(jì)收入方面從學(xué)校的角度看，既然是實(shí)習(xí)，學(xué)生就不能把錢(qián)放在一個(gè)重要的位置，事實(shí)上，這樣做工作根本是行不通的，因?yàn)椴皇菍?shí)習(xí)一兩天，而是差不多兩個(gè)月。在企業(yè)不談錢(qián)，也是行不通的，在企業(yè)做銷(xiāo)售，你掙的錢(qián)多，說(shuō)明你銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好，銷(xiāo)售能力強(qiáng)，銷(xiāo)售心態(tài)好，你的進(jìn)步大，給企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值高，多掙錢(qián)是皆大歡喜的事。學(xué)校雖然在口頭上沒(méi)有把學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收入放在重要的位置上，事實(shí)上也密切關(guān)注了學(xué)生的個(gè)人收入。

學(xué)生的實(shí)際實(shí)習(xí)時(shí)間不到兩個(gè)月，掙錢(qián)的有效時(shí)間約為50天，學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收入大約為2000-4000元之間，三批學(xué)生中沒(méi)有出現(xiàn)兩個(gè)月沒(méi)掙到1000元的，沒(méi)有出現(xiàn)差到極端的情況，說(shuō)明企業(yè)的薪酬待遇制度還是較為合理的，說(shuō)明學(xué)生只要按照要求正常實(shí)習(xí)，能夠掙到基本的工資收入。

3.1.4 學(xué)生認(rèn)識(shí)

希望老師要實(shí)地檢查指導(dǎo)的學(xué)生，第一批89.4%，第二批82%，第三批64.9%。

該項(xiàng)實(shí)習(xí)工作得到了絕大部分同學(xué)的支持，“非常支持”、“支持”和比較支持率合計(jì)為63.2%。

學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的總體評(píng)價(jià)如何呢？回答沒(méi)有好處和不太有好處的總共只有4人；對(duì)于實(shí)習(xí)成功與否的關(guān)鍵因素，三批學(xué)生較為一致地認(rèn)為主要是學(xué)生自己，第一批為42.1%，第二批為58%，第三批為67.6%；學(xué)生認(rèn)為該項(xiàng)實(shí)習(xí)與專(zhuān)業(yè)的關(guān)系較為密切；三批共有56.6%的學(xué)生認(rèn)為該項(xiàng)實(shí)習(xí)與專(zhuān)業(yè)的關(guān)系為非常密切、密切或比較密切。

3.1.5 學(xué)生建議

綜合深度訪談、會(huì)議、實(shí)習(xí)報(bào)告、問(wèn)卷調(diào)研，學(xué)生有以下建議：希望適度提高基本工資；要保證適度的休假；學(xué)校要派教師實(shí)地檢查指導(dǎo)；企業(yè)主管一級(jí)的管理水平有待提高；學(xué)生實(shí)習(xí)小組要加強(qiáng)自我管理。

3.2 企業(yè)、學(xué)校及家長(zhǎng)方面

3.2.1 企業(yè)方面

企業(yè)方面由于銷(xiāo)售模式的特殊性，非常愿意與學(xué)校開(kāi)展類(lèi)似的合作，希望學(xué)校方面能加強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律教育，總體來(lái)看，學(xué)生的表現(xiàn)較好，有表現(xiàn)不好的也比較正常，他們畢竟全都是90后。希望學(xué)生能本著學(xué)習(xí)的心態(tài)、進(jìn)步的心態(tài)去實(shí)習(xí)，而不是本著掙錢(qián)的心態(tài)去實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中如果出現(xiàn)了一些不理想的情況，企業(yè)希望學(xué)校有關(guān)方面能積極配合。

3.2.2 學(xué)校方面

商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度重視，大膽探索，與企業(yè)管理層反復(fù)磋商，及時(shí)溝通，實(shí)習(xí)前給學(xué)生開(kāi)動(dòng)員會(huì)，實(shí)習(xí)中加強(qiáng)督導(dǎo)，實(shí)習(xí)結(jié)束開(kāi)總結(jié)會(huì)，安排了專(zhuān)業(yè)老師負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，安排了輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)紀(jì)律教育，有分管實(shí)驗(yàn)教學(xué)的院領(lǐng)導(dǎo)具體牽頭，實(shí)驗(yàn)中心承擔(dān)了協(xié)調(diào)溝通的任務(wù)，實(shí)習(xí)結(jié)束后，給完成了實(shí)習(xí)任務(wù)的學(xué)生頒發(fā)了實(shí)習(xí)鑒定證書(shū)。

3.2.3 家長(zhǎng)方面

在調(diào)研問(wèn)卷中，我們還設(shè)計(jì)了有關(guān)家長(zhǎng)支持度的問(wèn)題（由學(xué)生間接回答）。

值得引起重視的是，三批學(xué)生共有45名學(xué)生選了“不太支持”、“不支持”選項(xiàng)，占總數(shù)的43.5%，這個(gè)比例很高。在訪談中，學(xué)生轉(zhuǎn)述了家長(zhǎng)的意見(jiàn)，家長(zhǎng)更希望學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)還擔(dān)心孩子在實(shí)習(xí)單位吃苦受累遭委屈，等等。如果一兩年后，實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生的積極影響得以明顯顯現(xiàn)的話，家長(zhǎng)的態(tài)度也許會(huì)發(fā)生改變。

4 建議

（1）學(xué)校要對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行充分的、細(xì)致的、持續(xù)的實(shí)習(xí)意義教育。有一部分學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)意義的認(rèn)識(shí)尚有偏差。第三批實(shí)習(xí)學(xué)生有少部分沒(méi)有完成實(shí)習(xí)任務(wù)，一個(gè)重要的原因就是對(duì)實(shí)習(xí)意義的認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不到位。只有學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的意義有了深刻的認(rèn)識(shí)，才會(huì)積極地投入實(shí)習(xí)之中，才會(huì)有好的實(shí)習(xí)態(tài)度，才會(huì)有克服困難、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的決心、勇氣和毅力。

（2）企業(yè)方面對(duì)實(shí)習(xí)生的教育要抓住兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，另一個(gè)就是學(xué)生的進(jìn)步。從學(xué)生的反饋以及實(shí)地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)放在一個(gè)非常重要的位置，對(duì)學(xué)生的進(jìn)步教育重視不夠，很多學(xué)生對(duì)此很反感。從前三批實(shí)習(xí)的情況看，后一個(gè)方面做得不是很好，如果不能抓住“進(jìn)步”這一點(diǎn)的話，很多學(xué)生的工作無(wú)法做通，同時(shí)會(huì)增加學(xué)校方面的管理難度。

（3）實(shí)習(xí)的相關(guān)部門(mén)和人員要做好協(xié)調(diào)溝通工作，對(duì)于實(shí)習(xí)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要落實(shí)到細(xì)節(jié)，嚴(yán)防任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。由于該項(xiàng)實(shí)習(xí)牽涉面廣，容易在溝通協(xié)調(diào)方面出現(xiàn)問(wèn)題。這三批學(xué)生的實(shí)習(xí)，已經(jīng)暴露出一些溝通銜接方面的不足，雖然沒(méi)有造成什么不良的后果，但是應(yīng)引起足夠的重視。

第3篇：銷(xiāo)售實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)范文

1.1國(guó)家“十二五”發(fā)展規(guī)劃為民航高職教育培植行業(yè)職業(yè)道德提供了政策條件

國(guó)家“十二五”發(fā)展規(guī)劃提出：“構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，加強(qiáng)政府對(duì)職業(yè)教育的統(tǒng)籌管理，健全政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)職能部門(mén)分工明確，統(tǒng)籌有力、運(yùn)行協(xié)調(diào)的管理體制，促使職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求相適應(yīng)?！薄吨腥A人民共和國(guó)職業(yè)教育法》第二十三條規(guī)定：“職業(yè)學(xué)校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)實(shí)行產(chǎn)教結(jié)合，為本地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，與企業(yè)密切聯(lián)系，培養(yǎng)實(shí)用人才和熟練勞動(dòng)者?！碑a(chǎn)教結(jié)合要求教育與產(chǎn)業(yè)保持密切聯(lián)系，教育發(fā)展規(guī)劃要體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，教育的內(nèi)容要反映產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容，教育的培養(yǎng)規(guī)格要反映產(chǎn)業(yè)的員工標(biāo)準(zhǔn)，教育的供給要滿足產(chǎn)業(yè)的需求，教育界和產(chǎn)業(yè)界始終要保持良性互動(dòng)。民航業(yè)的職業(yè)道德反映了民航業(yè)對(duì)從業(yè)人員的基本要求，體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)勞動(dòng)力的內(nèi)在要求。國(guó)家“十二五”規(guī)劃強(qiáng)調(diào)把職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，也是產(chǎn)教結(jié)合的另一種表述。產(chǎn)教結(jié)合使得教育與產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合，從而使教育成果符合市場(chǎng)化的需求。而行業(yè)職業(yè)道德是產(chǎn)業(yè)需求和產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人才培養(yǎng)的濃縮性要求。行業(yè)職業(yè)道德植入到民航高職教育之中，正是產(chǎn)教結(jié)合的內(nèi)涵體現(xiàn)。通過(guò)民航職業(yè)道德思想的植入，厘清行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，凸顯行業(yè)發(fā)展需求，為民航高職教育提供了教育方向和教育目標(biāo)。這種模式也符合構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，促使職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的國(guó)家規(guī)劃發(fā)展教育方針。

1.2高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)為民航高職教育培植行業(yè)職業(yè)道德提出了要求

在20世紀(jì)，高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于“高級(jí)應(yīng)用型人才”“技術(shù)型人才”“操作型和實(shí)用型人才”。這種培養(yǎng)理念對(duì)物質(zhì)匱乏、生活處于貧困線的中國(guó)人來(lái)講發(fā)揮著巨大的經(jīng)濟(jì)作用，為中國(guó)的全面發(fā)展培養(yǎng)了大批技術(shù)性人才。事實(shí)上，高等教育系統(tǒng)是由相互作用、相互依賴(lài)的高等院校結(jié)合為具有培養(yǎng)人才主導(dǎo)功能的有機(jī)整體。在人才培養(yǎng)模塊上，教育只注重人才的實(shí)用性，而忽略人才的系統(tǒng)性和主觀能動(dòng)性的培養(yǎng)，這無(wú)疑是與現(xiàn)階段中國(guó)社會(huì)發(fā)展不相適應(yīng)的。高職教育作為社會(huì)系統(tǒng)的一部分，必然與所在國(guó)家的發(fā)展和環(huán)境息息相關(guān)。中國(guó)正在從一個(gè)貧困落后的農(nóng)業(yè)國(guó)家向中等發(fā)達(dá)的工業(yè)國(guó)家轉(zhuǎn)變。高職教育在某種程度上就是為了實(shí)現(xiàn)人們更高質(zhì)量的就業(yè)和終身發(fā)展、為了本地區(qū)更高水平的小康和現(xiàn)代化而存在。2007年教育部制定的《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》明確指出：“實(shí)施國(guó)家技能型人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程，加快培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)一線急需的技能型人才，特別是現(xiàn)代制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)緊缺的高素質(zhì)高技能人才?！?010年教育部制定的《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》進(jìn)一步指出：“按照遵循規(guī)律、服務(wù)需求、明確定位、系統(tǒng)思考、整體設(shè)計(jì)、分類(lèi)指導(dǎo)、分步實(shí)施的原則，完善職業(yè)教育的層次、布局和結(jié)構(gòu)，健全制度、創(chuàng)新機(jī)制、完善政策，加快形成服務(wù)需求、開(kāi)放融合、有機(jī)銜接、多元立交，具有中國(guó)特色、世界水準(zhǔn)的現(xiàn)代職業(yè)教育體系框架，系統(tǒng)培養(yǎng)初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)技術(shù)技能人才?！睆倪@兩個(gè)發(fā)展綱要看，高職教育對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)有了很大的提高。高職教育已經(jīng)從單純注重技能型的培養(yǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙W(xué)生素質(zhì)和能力的全方位發(fā)展的培養(yǎng)目標(biāo)。在學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中，立足于學(xué)生的素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，是現(xiàn)代高職教育人才培養(yǎng)的方向。民航高職教育培植行業(yè)職業(yè)道德，體現(xiàn)了現(xiàn)代高職教育培養(yǎng)目標(biāo)的具體要求。

民航高職院校是以民航業(yè)為背景的一所高職院校，是培育具有行業(yè)技能性和應(yīng)用性的人才，通過(guò)民航高職教育全面提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力和應(yīng)付突發(fā)事件的能力。但是，僅僅具備一定的動(dòng)手應(yīng)用能力，而沒(méi)有一定的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)創(chuàng)新能力，是很難勝任民航業(yè)的專(zhuān)業(yè)崗位。民航業(yè)擁有多種類(lèi)型的工作崗位，每個(gè)崗位的特性都不盡相同，但大部分的崗位都強(qiáng)調(diào)員工工作認(rèn)真細(xì)致及對(duì)突發(fā)事件的靈活處理。單純只具有崗位的技能性，是不足以勝任這份工作。而員工的這些生活品性，都能從行業(yè)職業(yè)道德中培養(yǎng)出來(lái)。因此，民航高職教育培植行業(yè)職業(yè)道德，既是現(xiàn)代高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)，也是行業(yè)發(fā)展的必要條件。從可能性上看，工學(xué)結(jié)合、校企對(duì)接為民航高職教育培植行業(yè)職業(yè)道德提供了平臺(tái)。國(guó)家教育事業(yè)“十二五”規(guī)劃綱要提出“建立開(kāi)放溝通的職業(yè)教育學(xué)歷、學(xué)位和職業(yè)資格證書(shū)制度，以工學(xué)結(jié)合、學(xué)分認(rèn)證為基礎(chǔ)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，積極推進(jìn)學(xué)歷證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)‘雙證融通’。鼓勵(lì)有條件的地方和行業(yè)開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，企業(yè)根據(jù)用工需求與職業(yè)學(xué)校實(shí)行聯(lián)合招生（招工）和培養(yǎng)。”工學(xué)結(jié)合、校企對(duì)接已成為高職院校發(fā)展的模式。高職院校以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，按照市場(chǎng)化需求，培養(yǎng)符合社會(huì)和企業(yè)發(fā)展需求的大學(xué)生。高職教育應(yīng)依據(jù)企業(yè)要求不斷調(diào)整課程安排、課程設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，以培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的人才。工學(xué)結(jié)合就是要求學(xué)生把學(xué)校學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，理論聯(lián)系實(shí)際，促使學(xué)生工學(xué)相長(zhǎng)，成為高素質(zhì)技能型的人才。這種模式既具有國(guó)際職業(yè)教育的普遍規(guī)律，又具有中國(guó)職教特色。而民航高職教育培植行業(yè)職業(yè)道德，是工學(xué)結(jié)合、校企對(duì)接的一種表現(xiàn)形式。民航業(yè)職業(yè)道德是關(guān)于民航業(yè)員工的精神狀態(tài)、精神品質(zhì)的總和，是指人們?cè)诿窈綐I(yè)工作中應(yīng)遵循的基本道德，即一般社會(huì)道德在民航業(yè)生活中的具體體現(xiàn)，是職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專(zhuān)業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱(chēng)，屬于自律范圍，它通過(guò)公約、守則等對(duì)職業(yè)生活中的某些方面加以規(guī)范。因此，民航業(yè)職業(yè)道德可以反映行業(yè)對(duì)人才的具體要求。通過(guò)民航業(yè)職業(yè)道德滲透性教育，學(xué)生對(duì)企業(yè)有一定的認(rèn)識(shí)，可以把學(xué)校的學(xué)習(xí)與企業(yè)的要求緊密結(jié)合在一起。民航業(yè)職業(yè)道德教育實(shí)現(xiàn)了真正意義上的校企對(duì)接，把企業(yè)的具體管理規(guī)范引入到課堂中，使同學(xué)能深刻感受到以后生活和工作的環(huán)境，能更快融入企業(yè)中。廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)行的是“2+1”教育模式，即2年在學(xué)校接受理論教育，1年在民航相關(guān)企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。這種工學(xué)結(jié)合、校企對(duì)接的辦學(xué)模式，為民航高職教育培植行業(yè)職業(yè)道德提供了現(xiàn)實(shí)的平臺(tái)，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到行業(yè)職業(yè)道德在高職教育中的重要性以及培養(yǎng)行業(yè)職業(yè)道德在工作中所發(fā)揮的關(guān)鍵作用。

2民航強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略是民航高職教育培植行業(yè)職業(yè)道德的宏大目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)民航強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略是民航高職教育培植行業(yè)職業(yè)道德的宏大目標(biāo)，從行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展看，行業(yè)的發(fā)展既需要先進(jìn)的技術(shù)、良好的設(shè)備，也需要優(yōu)異的人才隊(duì)伍。這些人才隊(duì)伍自身的素質(zhì)涵養(yǎng)、職業(yè)道德的高低決定著民航業(yè)在國(guó)際地位的崛起。從必要性上看，民航的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力與民航職業(yè)道德的本質(zhì)要求相一致。隨著國(guó)家的發(fā)展和改革步伐的加快，國(guó)際化的軌跡越來(lái)越明顯。民航的發(fā)展速率是反映一個(gè)國(guó)家國(guó)際化的重要指標(biāo)，民航強(qiáng)國(guó)夢(mèng)是中國(guó)夢(mèng)的內(nèi)涵之一和延伸，是中國(guó)國(guó)力強(qiáng)大的綜合體現(xiàn)。因此，民航的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升，關(guān)系著中國(guó)走向世界的腳步。民航國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力包含技術(shù)指標(biāo)、發(fā)展指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)、人員素質(zhì)指標(biāo)等，這些指標(biāo)都與行業(yè)職業(yè)道德有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。民航業(yè)職業(yè)道德對(duì)提高行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，提升行業(yè)從業(yè)人員的企業(yè)歸屬感，規(guī)范行業(yè)相關(guān)的制度，落實(shí)行業(yè)法律成效，具有一定的指導(dǎo)作用。建立一套適合民航發(fā)展的行業(yè)職業(yè)道德體系，有助于提高我國(guó)民航業(yè)的發(fā)展，提高民航業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)在國(guó)際的影響力。在西方國(guó)家，民航的發(fā)展已經(jīng)日益成熟，卡塔爾、迪拜這些國(guó)家擁有世界上最大的A380客機(jī)40多架，歐洲國(guó)家如英國(guó)、德國(guó)就更多了，而作為人口大國(guó)的中國(guó)A380則不到10架。2012年的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的A380在國(guó)內(nèi)航線還是處于虧損狀態(tài)。由此可見(jiàn)，中國(guó)的航空業(yè)仍處于發(fā)展期，成長(zhǎng)的空間比較大，但同西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有一定的距離。民航國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要幾代人的不斷努力才能看到成果。民航的良性發(fā)展需要行業(yè)職業(yè)道德作為指引，通過(guò)行業(yè)的職業(yè)道德指引，民航業(yè)的科技研究才能不斷創(chuàng)新，民航業(yè)的服務(wù)體系才能不斷完善，民航的人才才能充滿活力。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。民航業(yè)的人才爭(zhēng)奪相當(dāng)激烈，民航的國(guó)際影響力常常也體現(xiàn)在人才的培養(yǎng)上。行業(yè)的職業(yè)道德培養(yǎng)了行業(yè)從業(yè)人員踏實(shí)肯干、吃苦耐勞的個(gè)人品質(zhì)，培養(yǎng)了從業(yè)人員把安全穩(wěn)定作為行業(yè)生命線的嚴(yán)謹(jǐn)個(gè)性，培養(yǎng)了從業(yè)人員謙虛認(rèn)真的工作作風(fēng)?？偠灾?，行業(yè)職業(yè)道德與民航的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力息息相關(guān)，民航業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展需要行業(yè)職業(yè)道德的引領(lǐng)。民航高職院校注重加強(qiáng)與行業(yè)單位的合作。為了開(kāi)拓學(xué)生的專(zhuān)業(yè)視野，為了學(xué)生有更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，民航高職院校除了和國(guó)內(nèi)的航空公司簽訂合作協(xié)議以外，還同國(guó)外的航空公司簽訂協(xié)議，如卡塔爾航空、阿聯(lián)酋航空、加拿大航空，等等。通過(guò)中外航空公司的比較性研究，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)踐能力。這有利于培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際化視野，也有利于為我國(guó)民航業(yè)的高速發(fā)展培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。通過(guò)國(guó)外和國(guó)內(nèi)的航空服務(wù)、航空維護(hù)、航空建造等方面的比較，總結(jié)出具有民航特色的行業(yè)職業(yè)道德。利用行業(yè)職業(yè)道德，不僅能培育出民航業(yè)各個(gè)崗位的優(yōu)異人才，還能提升民航從業(yè)人員的整體素質(zhì)和能力，為中國(guó)民航的國(guó)際影響力打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。從可能性看，首先，通用的航空服務(wù)需要民航職業(yè)道德的支撐。

民航業(yè)在公眾視野里，多以第三產(chǎn)業(yè)或者是服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)。全球的通用航空公司都在爭(zhēng)搶世界的客源。在旅客的心目中，哪家航空公司可以作為自己出行的選擇更多取決于這家航空公司的服務(wù)質(zhì)量，而這種服務(wù)質(zhì)量的要求需要行業(yè)職業(yè)道德的支撐。行業(yè)的職業(yè)道德使得行業(yè)的企業(yè)文化得到伸展，使得企業(yè)能按照自身的要求培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的員工。在通用的航空服務(wù)領(lǐng)域，依據(jù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)秉持“服務(wù)周到、熱情大方、善于溝通”的服務(wù)理念，盡量滿足乘客的基本要求，使每一位乘客都有賓至如歸的感覺(jué)。而各大航空公司根據(jù)其公司的企業(yè)文化特點(diǎn)，在服務(wù)顧客中各不相同。如加拿大、卡塔爾這些國(guó)家和香港地區(qū)，走得是家庭路線。他們創(chuàng)造的文化理念，讓每一位乘客上了飛機(jī)后有一種回家的感覺(jué)，使他們身心都放松下來(lái)。而中國(guó)、韓國(guó)和日本等國(guó)家走得是時(shí)尚、青春路線。飛機(jī)上的乘務(wù)人員，一色青春靚麗。她們著裝時(shí)尚大方，性格溫柔體貼，懂禮儀、善笑容，給人一種清新脫俗的感覺(jué)，從而使客人忘記旅途的疲憊。這些企業(yè)文化的展現(xiàn)需要行業(yè)職業(yè)道德的支撐。員工沒(méi)有基本的行業(yè)職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德，企業(yè)難于把自己的企業(yè)文化變成現(xiàn)實(shí)的社會(huì)文化，難于將自身的文化理念向社會(huì)推廣，難于形成具有影響力的品牌效應(yīng)。行業(yè)職業(yè)道德不但豐富員工的精神世界，給予員工職業(yè)信仰，還能提高企業(yè)員工的執(zhí)行力，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)這個(gè)企業(yè)的全面發(fā)展。民航職業(yè)道德的支撐作用還體現(xiàn)在培養(yǎng)員工優(yōu)秀的行業(yè)習(xí)慣上。在航空專(zhuān)機(jī)上，我們不難發(fā)現(xiàn)，所有的服務(wù)人員和工作人員都是面帶笑容，態(tài)度親切。笑容訓(xùn)練看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上是一個(gè)相當(dāng)辛苦的過(guò)程。專(zhuān)業(yè)的空乘人員，需要口含筷子長(zhǎng)時(shí)間練習(xí)，以達(dá)到最好的笑容尺度。尤其知名的航空公司，對(duì)笑容的要求更為苛刻。在整個(gè)過(guò)程中，員工積極配合，努力完成企業(yè)布置的任務(wù)，攻堅(jiān)克難，任勞任怨。這些正是行業(yè)職業(yè)道德精神的內(nèi)在體現(xiàn)，充分發(fā)揮了行業(yè)職業(yè)道德的支撐作用。民航高職按照企業(yè)的要求，采取頂崗實(shí)習(xí)的方式，培養(yǎng)的學(xué)生送往企業(yè)的一線，再由航空公司對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和培養(yǎng)。尤其在通用航空服務(wù)業(yè)，學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供了人才保障體系，使學(xué)生畢業(yè)后能熟練掌握各項(xiàng)崗位技能、崗位禮儀，為企業(yè)的發(fā)展節(jié)約了人才投入成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。民航企業(yè)的發(fā)展需要民航職業(yè)道德的指引。隨著民航強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施，航空公司迎來(lái)了發(fā)展潮。航空公司競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)，需要行業(yè)職業(yè)道德的指引。航空公司從國(guó)外購(gòu)買(mǎi)各種型號(hào)的客機(jī)，對(duì)客機(jī)的維護(hù)、管理以及整個(gè)航空公司的機(jī)組人員的建構(gòu)等，都貫穿著行業(yè)職業(yè)道德。行業(yè)職業(yè)道德不像銷(xiāo)售能產(chǎn)生即時(shí)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，它產(chǎn)生的效能是通過(guò)潛移默化的力量在起作用。如航空公司的地服部門(mén)，長(zhǎng)期從事著旅客的接送和行李搬抬任務(wù)，工作單調(diào)而繁重，工作時(shí)間不穩(wěn)定，常年兩班倒，尤其是春運(yùn)期間，他們?yōu)榱藦V大的乘客能順利坐上飛機(jī)回家過(guò)年，只能默默堅(jiān)守崗位，在平凡的崗位中奉獻(xiàn)自己的力量。在一次南航實(shí)習(xí)生的訪談中，有一位學(xué)生談到：“作為不能回家的孩子，真的很心酸。但是當(dāng)看到乘客們坐上飛機(jī)，臉上露出滿意的笑容，內(nèi)心還是很感動(dòng)。航空公司為不能回家的員工舉行了各式各樣的聯(lián)誼活動(dòng)，減輕大家思鄉(xiāng)之苦，這些都讓員工感覺(jué)自身存在的價(jià)值?！睆倪@次訪談中，我們深刻感受到無(wú)論是民航企業(yè)，還是航空公司的員工，都遵從行業(yè)職業(yè)道德精神指引，從人性的原則出發(fā)，為社會(huì)創(chuàng)造更好的服務(wù)。這種價(jià)值體系不僅能促進(jìn)航空公司持續(xù)快速的發(fā)展，還能為社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從自我價(jià)值向社會(huì)價(jià)值的轉(zhuǎn)變。

3民航業(yè)對(duì)高技能人才的期望和學(xué)生對(duì)民航業(yè)

的向往是民航高職培植行業(yè)職業(yè)道德的內(nèi)在要求民航業(yè)的發(fā)展需要先進(jìn)的技術(shù)以及資金的投入和人才的匯聚。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，民航業(yè)對(duì)高技能人才的期望和學(xué)生對(duì)民航業(yè)的向往是推動(dòng)民航業(yè)人才輸送紐帶的關(guān)鍵。而民航高職教育培植行業(yè)職業(yè)道德正是為民航業(yè)人才的供給提供了一個(gè)契合點(diǎn)。

3.1民航業(yè)對(duì)高技能人才的需求是民航高職教育培植民航職業(yè)道德的顯性要求

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和中國(guó)國(guó)際化進(jìn)程的不斷加快，各類(lèi)企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)理想、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能和職業(yè)作風(fēng)都有越來(lái)越高的要求。在后現(xiàn)代化工業(yè)時(shí)代里，我國(guó)的民航業(yè)取得驚人的成就。2014年民航總局發(fā)展的主要預(yù)期指標(biāo)是：全行業(yè)運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量748億噸公里、旅客運(yùn)輸量3.9億人次、貨郵運(yùn)輸量587萬(wàn)噸，分別比上年增長(zhǎng)11.1%、10.5%和5.3%。通用航空飛行59.8萬(wàn)小時(shí)，比上年增長(zhǎng)5.6%，基礎(chǔ)建設(shè)投資780億元。民航資源網(wǎng)曾公布一個(gè)數(shù)據(jù)，2014年春運(yùn)期間，全國(guó)民航旅客運(yùn)輸量將達(dá)4200萬(wàn)人次，比去年增加10%。在航空業(yè)高度發(fā)展的黃金時(shí)間，民航業(yè)對(duì)高技能人才的需求也越來(lái)越高。民航業(yè)的發(fā)展為行業(yè)類(lèi)院校提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。但在我國(guó)，行業(yè)類(lèi)高校只有五所，分別是中國(guó)民航大學(xué)、中國(guó)民用航空飛行學(xué)院、廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院、上海民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院和民航管理干部學(xué)院。隨著近幾年航空業(yè)的發(fā)展，這些行業(yè)類(lèi)院校已經(jīng)滿足不了行業(yè)發(fā)展的人才需求。尤其是服務(wù)于航空公司和機(jī)場(chǎng)的一線藍(lán)領(lǐng)工人，出現(xiàn)了員工招工難、流動(dòng)性大、專(zhuān)業(yè)背景欠缺、態(tài)度不端正等現(xiàn)象。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的根源與民航業(yè)本身所特有的行業(yè)特性有一定的關(guān)系。因此，行業(yè)對(duì)員工的培養(yǎng)顯得尤為重要，否則容易出現(xiàn)新員工因?yàn)槌惺懿涣诵袠I(yè)壓力而大量的離崗，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定。作為行業(yè)類(lèi)院校，民航高職培植行業(yè)職業(yè)道德正是解決此類(lèi)難題的良方。民航業(yè)有其自身的特殊性，具有高投入、高科技、高風(fēng)險(xiǎn)。毋庸置疑，民航業(yè)是一種把安全當(dāng)生命的事業(yè)。在航空公司里工作，認(rèn)真細(xì)致已成為行業(yè)人的基本共識(shí)，從業(yè)人員任何小小的失誤都有可能導(dǎo)致空難發(fā)生。在航班將要起飛前，機(jī)務(wù)維修人員要對(duì)飛機(jī)零部件進(jìn)行反復(fù)檢查；機(jī)內(nèi)服務(wù)人員要對(duì)機(jī)艙內(nèi)是否存在危險(xiǎn)品，各種飛機(jī)配套設(shè)施是否完善進(jìn)行反復(fù)檢驗(yàn)；機(jī)場(chǎng)安檢人員要對(duì)乘客的行李進(jìn)行反復(fù)檢閱，這些工作都是為了航班能安全順利到達(dá)目的地而做的準(zhǔn)備。航空公司的地面服務(wù)和保障人員，經(jīng)常要加班加點(diǎn)，晚上上夜班，常年出現(xiàn)三班倒的現(xiàn)象。航班延誤的時(shí)候，還要忍受旅客的責(zé)備和謾罵，沒(méi)有一定的職業(yè)素養(yǎng)和奉獻(xiàn)精神很難適應(yīng)崗位的要求。而民航高職職業(yè)道德教育，通過(guò)行業(yè)職業(yè)道德的價(jià)值觀，把民航業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入到專(zhuān)業(yè)化教育中，使學(xué)生在大學(xué)教育中體會(huì)到行業(yè)的要求和行業(yè)對(duì)高技能人才的期望和需求。這方面正體現(xiàn)著民航行業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的目標(biāo)需求。民航業(yè)對(duì)高技能人才的期望是培育具有奉獻(xiàn)意識(shí)和創(chuàng)新性的企業(yè)從業(yè)人員，這也正是民航高職培植行業(yè)職業(yè)道德的內(nèi)在要求。奉獻(xiàn)意識(shí)是的世界觀、人生觀和價(jià)值觀在職業(yè)道德上的體現(xiàn)，也是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的客觀要求。人生價(jià)值是一個(gè)人在一生中對(duì)人類(lèi)社會(huì)的延續(xù)與發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)和所起的作用，也是人的一生對(duì)社會(huì)、他人和自身需求的滿足。奉獻(xiàn)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)也是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展對(duì)職業(yè)道德的客觀要求。職業(yè)的形成與發(fā)展是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的縮影，職業(yè)本身就是為協(xié)調(diào)社會(huì)生活、為社會(huì)發(fā)展而存在的，它的本質(zhì)是從屬于社會(huì)而不是從屬于個(gè)人的。民航高職植入行業(yè)職業(yè)道德將職業(yè)道德對(duì)學(xué)生素質(zhì)的影響擴(kuò)大到平時(shí)的學(xué)習(xí)，在日常生活中培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)，以達(dá)到民航業(yè)對(duì)高技能人才的需求。職業(yè)道德是促使這些職業(yè)內(nèi)涵提高的精神動(dòng)力和行為規(guī)范。高等職業(yè)教育與小學(xué)、初中、高中基礎(chǔ)知識(shí)教育不同，旨在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育和職業(yè)能力的培訓(xùn),以培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的創(chuàng)新型實(shí)用人才。民航高職教育培植行業(yè)職業(yè)道德，是把職業(yè)道德滲透到職業(yè)教育中，把高等職業(yè)教育培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)職業(yè)性和道德人格性結(jié)合起來(lái)，客觀上要求教師不僅要注重對(duì)大學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)，而且還要重視對(duì)大學(xué)生將來(lái)所要從事這一專(zhuān)業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，以利于大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)價(jià)值，明確自己將來(lái)所要擔(dān)任的社會(huì)角色，深刻感受自己所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任和使命，確定良好的職業(yè)道德，服務(wù)于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。

3.2學(xué)生的就業(yè)期望是民航高職院校培植民航職業(yè)道德的隱性要求

據(jù)2010年、2011年的數(shù)據(jù)顯示，民航高職院校的學(xué)生就業(yè)率在95%以上，薪酬待遇相對(duì)比較高。因此，民航高職院校的學(xué)生近幾年的就業(yè)期望發(fā)生了一定的變化。在職業(yè)選擇方面，學(xué)生傾向于有自我發(fā)展空間和物質(zhì)報(bào)酬穩(wěn)定的崗位，但是不能太辛苦。在職業(yè)理想方面，同學(xué)們存在思想困惑和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。尤其是從事航空公司地面保障服務(wù)的同學(xué)，他們不了解工作的重要性和工作價(jià)值，對(duì)未來(lái)的發(fā)展前途和發(fā)展方向都存在較大的困惑。在職業(yè)態(tài)度方面，強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，敬業(yè)精神比較缺失。這些觀念的形成，不僅是學(xué)生個(gè)人的因素，其中還摻雜了社會(huì)環(huán)境的消極影響。民航高職職業(yè)道德的普及是對(duì)這種社會(huì)環(huán)境的消極因素的修正，培植高職學(xué)生形成良好的職業(yè)道德有助于對(duì)學(xué)生的就業(yè)觀念產(chǎn)生積極影響。不少高職學(xué)生對(duì)個(gè)人發(fā)展持現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，他們關(guān)注眼前，對(duì)以后的職業(yè)責(zé)任很少考慮。通過(guò)職業(yè)道德潛移默化的影響，使同學(xué)們?cè)趽駱I(yè)觀上不但要關(guān)注工資待遇、工作環(huán)境，而且對(duì)勞動(dòng)付出也要有所思考；在敬業(yè)精神方面，注重奉獻(xiàn)意識(shí)，不以功利目的為主。在工作崗位上，加強(qiáng)實(shí)干精神。因此，高職院校職業(yè)道德教育糾正了民航高職學(xué)生的就業(yè)期望，提升了學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，提高了就業(yè)率。民航高職院校在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)必須注意學(xué)生在實(shí)習(xí)、就業(yè)時(shí)就業(yè)期望的轉(zhuǎn)變。因此，在整個(gè)職業(yè)教育過(guò)程中，高職院校從職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)核心價(jià)值體系和職業(yè)教育實(shí)效等方面植入行業(yè)職業(yè)道德，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)行業(yè)的適應(yīng)、抗壓和奉獻(xiàn)能力，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。從可能性看，首先民航高職植入行業(yè)職業(yè)道德是培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣的理論基礎(chǔ)。民航高職院校是具有行業(yè)背景的高校，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求決定著學(xué)校對(duì)人才的培養(yǎng)方案。在整個(gè)行業(yè)的要求下，學(xué)校管理采取著準(zhǔn)軍事化的管理模式，以安全穩(wěn)定教育為主線，以工作崗位為培養(yǎng)目標(biāo)，全方位、多角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)教育。行業(yè)職業(yè)道德的植入教育有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的工作習(xí)慣，有益于學(xué)生對(duì)工作性質(zhì)的全面了解。通過(guò)行業(yè)職業(yè)道德的推行，加強(qiáng)學(xué)生責(zé)任感、危機(jī)感和社會(huì)感，使他們能提前適應(yīng)這種行業(yè)壓力的存在，有助于降低企業(yè)崗位流動(dòng)性，為企業(yè)高效運(yùn)行節(jié)約成本。行業(yè)職業(yè)道德本應(yīng)是民航高職教育范疇之一，由于這種教育不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，因此沒(méi)有得到學(xué)校和學(xué)生的重視。