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一、注重理論學習,不斷提高自身素質,努力提升工作能力。
提高自身素質的基礎是學習,提升工作能力的源泉還是學習。在去年的一年中,由于工作經驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,有了這些欠缺的經驗,現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手,其實所謂事倍功半,就是每天都要盡可能地累積進步,哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。
我堅持把學習擺在重要位置,不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自省、自質不斷提高,更好地適應工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦,努力提高覺悟,時刻以 “科學發(fā)展觀”思想來審視自己的工作態(tài)度,認真學習公司各項工作精神,以一位合格的管理人員標準來時刻嚴格要求自己,保證工作任務和思想與公司保持高度一致,堅定不移,樹立全心全意為生產服務的思想,牢記“知識就是生產力”。通過不斷的學習來吸取高質量的管理模式、高效率的工作思想,并將其應用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。認真學習公司的各項方針政策,全面貫徹公司的工作目標和任務,在管理中總結經驗,在工作中不斷進步。牢固樹立以黨為核心,服從組織管理的正確思想意識。
二、愛崗敬業(yè),認真履行工作職責,努力提升工作質量
繼續(xù)發(fā)揚干一行,愛一行的工作作風,以高度的責任感、使命感和工作熱情,積極負責地開展工作。努力熟悉各生產課的各項工作。經常組織并參加車間的各項培訓。在不斷提高自身素質的同時提高員工的整體技能,便于更好的完成各項生產任務,完善加強車間的日常管理制度,并進行不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨,認真完成好上級交給的各項工作,做到不辜負領導信任,不愧對同事的支持尊重。
俗話說“火車跑的快,全靠車頭帶”。在生產時,經常在車間、現(xiàn)場進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,提高工作效率。設備出現(xiàn)故障時,我并極時搶修外理,放假前,我?guī)ьI全課人員認真做好工廠交給的各項工作,無論是清理現(xiàn)場衛(wèi)生還是在機器保養(yǎng),我都身先士卒,積極參加,與員工同甘共苦。
三、強化管理,加強思想教育,不斷提高員工思想素質
員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關系到工作效率和工作的完成情況。車間每月定期組織員工進行學習,教育大家樹立主人翁責任感,把個人的命運和工廠緊密的聯(lián)系起來,同時把員工的工作表現(xiàn)和獎懲制度有機的結合起來,獎勤罰懶,讓大家認識到只有通過自己不斷的努力學習進步才能與企業(yè)共同發(fā)展,從而調動了員工的工作熱情,促進了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作,我們把員工的困難當做自己的事情來辦,在工作和生活上不斷關心他們。
當員工的經濟出現(xiàn)困難時,我總是伸出援助之手,讓他們感受到公司的溫暖。這種做法增強了員工們的凝聚力和向心力。
10月份以后,由于今年金融市場的危機,我并向員工說明了工廠當前的形式,并做好工作讓大家看清目前的形式,讓大家在安心工作的同時對我們的企業(yè)充滿了信心。
四、班組建設,發(fā)揮班組長的帶頭作用
車間班組長的工作直接影響車間的工作質量。因此,車間不定期召開班組長會議,將發(fā)現(xiàn)的(資/料來.源,于:gzu521學;習/網 ]gzu521.com問題及情況作詳細的分析和討論,使員工熟練地掌握正確的生產操作技能,另一方面,又針對發(fā)生事故或發(fā)生異常情況時,所應采取的緊急處理措施進行指導,努力提高班組長的安全技術水平和對事故發(fā)生的應變處理能力。要求班組長不斷加強學習,提高自身素質,要求班組長不但能做好車間的生產工作,還能熟練使用車間機器設備,并掌握設備原理,掌握一定的修理技能,使他們真正發(fā)揮車間模范帶頭作用。
五、抓好安全工作
強調班組建設要堅持以人為本,以樹立班組團隊為核心,以強化班組管理為重點,以打造安全為主線,并提出一些與安全生產密切相關的要求:
1、樹立安全生產責任意識。把安全放在心里,把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成安全工作天天講,人人抓的良好局面。
2、切實做好班中巡回檢查工作,對生產設備的運轉情況,對生產設備各系統(tǒng)進行巡回檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況,采取措施消除隱患,排除故障,防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執(zhí)行交接班制度,要求交接班人員必須面對面將生產、安全等情況交接清楚,做到不清楚就不交班,防止因交接班不清楚而危機生產安全。
4、定期對設備進行維護保養(yǎng),隨時檢查設備的運行情況及油補加。
5、嚴格穿戴公司的勞動保護用品,保護自身的安全健康。通過我們的努力,生產車間2009年無安全生產事故的發(fā)生,確保了安全生產。
六、節(jié)能,做好節(jié)約成本的工作
浪費的都是成本,節(jié)約的都是效益,想增加生產效益,就一定要抓好節(jié)能的工作,
一、是要抓好用電,車間生產在訂單少的情況下,能用一臺機生產的,決不用兩臺機生產。
二、是要降低刀具的管理,針對刀具的管理我提出點要求。
1、目前刀具的損耗率一定要控制,車間使用的刀具損耗就要有所約束,誰超標誰受罰。
2、任何人在不履行出庫手續(xù)的前提下,不經過主管簽字下,不得從倉庫向外領刀具,否則一律視為盜竊行為。通過這些方法,就可以降低了刀具的損耗。
3、提高物資的使用率,能修磨的堅決不允許扔掉,最大限度的提高刀具的使用效率,杜絕了浪費現(xiàn)象。
三、嚴格執(zhí)行物資領取審批手續(xù),有車間主管簽字審批,班組長簽字領取,用在哪、干什么作了都要標明,備注檢修項目的應當交舊領新。
四、從細節(jié)抓起,從小事做起,要求全體員工下班關窗戶、隨手關燈、下班前關閉電腦、不準隨便撕毀文件、圖紙等一系列不良好的習慣,杜絕浪費,從自身做起。
七、強化內業(yè)管理
為達到ISO質量認證的工作標準,切實有效地完善各項工作記錄,及票據、文件的管理工作,對各班組進行工作制定,并進行質量考核,對各班組的各項記錄進行不定時檢查,要求各項工作記錄準確無誤,筆體工整、清晰、干凈整潔,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,并對各記錄本進行妥善保管和存檔,各種文件有專人保管,統(tǒng)本_資_料_來_源_于_貴_州_學_習_網 gzu521.com一領取,使得內業(yè)管理逐步走向完善。
八、不足之處
1、應該繼續(xù)加強管理理論知識學習,以提高自己理論素養(yǎng),修養(yǎng)和企業(yè)管理能力,以便于能更好的開展工作,為公司發(fā)展盡心盡責
2、對員工的思想教育工作不夠,導致出現(xiàn)了上下級的溝通不到位現(xiàn)象,一方面說明了員工的素質有待提高,一方面也說明了自身管理不到位。
3、工作力度還不夠大,個別細小環(huán)節(jié)還沒有妥善處理好,今后要把工作做細做到位。
九、2012年的工作方向
1、繼續(xù)深入學習貫徹公司的各項方針政策和工作要求,努力完成好廠領導交給的各項工作任務,加強自身思想建設,積極為員工起模范帶頭作用。
2、狠抓“5S”與“ISO”認證管理,確保各項工作順利完成。
3、重點做好員工技術培訓、崗位練習工作,打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。
4、抓好員工思想工作、安全工作、安全操作規(guī)程工作。
5、抓好節(jié)能降耗和設備檢查保養(yǎng)工作。
一、班組求真務實,當好車間7個工序的領頭雁。該班組從制度管理上著手,從GMP規(guī)范上強化班組建設,該班組成員首先認識到吃苦耐勞和率先垂范是打造優(yōu)秀班組建設的所在,抓好產品質量和現(xiàn)場安全生產的關鍵。為此,該班組時刻注意從我做起,用言行帶動職工,每年車間的兩個沉淀池和夾層的管道的輸通,由于女職工較多,工作很難開展,他們克服重重困難,面對多方面影響因素,該班班長領頭苦干,做最難的,做最重的,做最臟的,把住關鍵,班組長以身作則,工作扎實,善于管理,班組成員已緊緊的團結在一起,抓緊時間完成,不僅節(jié)約時間而且干得相當漂亮。
二、形成班長員工合力,創(chuàng)建和諧班組。該班組在抓好班組各項工作同時,自覺維護職工利益,注重班長和員工關系的和諧,把凝聚員工向心力做為開展好班組各項工作的首要條件,利用各種會議對職工進行藥品GMP、愛崗敬業(yè)、任勞任怨及良好的職業(yè)道德意識和行為規(guī)范的學習教育,使班長員工模范遵守各項規(guī)章制度。在生產任務目標上,使班長員工一致,月月完成當月工作計劃,做出較好的工作業(yè)績。把員工的利益放在創(chuàng)建和諧班組議事日程,制定了員工工資分配辦法和職工出勤管理辦法,設立班組事物公開,讓員工參與管理,通過多種形式讓員工發(fā)表意見和建議,在班組建設起到積極作用,如:員工提出的包衣技術改革、班中工作服不夠換洗、員工勞動保護等問題,班里及時研究,立即著手解決并及時對員工的建議和意見向上級反映,尋求解決的方法,贏得了職工的信任,密切了班長員工關系,增強了員工的向心力,為安全生產提供了保證。##
三、堅持質量第一、文明生產,搞好安全、質量標準化現(xiàn)場管理。生產環(huán)境的優(yōu)劣,直接反映出糖衣工序工作環(huán)境的文明和員工的行為規(guī)范程度,是我車間生產管理的形象代表。對生產環(huán)境衛(wèi)生要求做到了無雜物、無積水,物料堆放整齊、標示清楚,物料臺賬下賬及時,現(xiàn)場隨時保持干凈整齊,生產工藝卡懸掛整齊。凡不符合GMP管理要求的,視為產品質量不合格。對生產所用設備、容器工具,堅持定期清潔消毒。質量是藥品生產的頭等大事。近年來,該班組堅持質量管理不松懈,認真抓好產品質量管理制度的落實,在現(xiàn)場生產中,嚴格按生產工藝規(guī)程生產,從精細化管理入手,強化員工的產品質量意識,建立了班組不合格品防范機制,使班組長、組員,各有責任范圍并經常性地開展自查活動。去年來,班組查出整改包衣技術,減少了不合格產品現(xiàn)象。由于該班組注重質量標準化的文明管理與日常安全生產管理相結合,有力推動車間的安全生產。截至目前,該班組無安全事故的發(fā)生。
四、該班組員工團結合作,互相幫助。該班組去年有位員工生重病,巨額醫(yī)療費用使原本不富裕的家陷入困境,該班班長組織捐款,原則要出于自愿,該班組全體員工都付出了一份愛心。該班組不但關愛自己的團隊,也關愛其他工序的成員。該班組員工對新進人員的指導也是毫無保留的,給車間生產帶來了很有利的支持。該班組的號召力已感染了整個車間的員工。
年初,班組在總結去年經驗的基礎上,進一步加強人員培訓、設備管理、班組建設。從班長至每位班員,職責明確,分工到人。定期開展技術學習、安全教育、民主生活會、班組例會、消防器材及各種事故演練;為弘揚企業(yè)文化,讓每位員工感受到集體的溫暖與關懷,班組制定員工生日薄,在員工生日的這個特別的日子里,班組精心為員工舉辦生日聚會,對員工長期以來的辛勤工作給予了肯定和感謝,也表達班組對員工的點滴關懷;為豐富員工業(yè)余生活,班組舉行踏青、野營、爬山等多種多樣的活動,不斷熏陶員工的工作精神及個人情操,營造輕松和諧的工作環(huán)境與人際關系,進一步增強員工的集體榮譽感、責任感和使命感,培養(yǎng)員工坦誠友好團結的工作態(tài)度和工作作風;為強化班組建設,樹立班組形象,班組月份在電脫鹽區(qū)馬路旁建立了班組園地牌,改變了以往信息封閉,關門造車的弊病,成為班組管理的宣傳窗口,較好的提高班組整體形象;為實現(xiàn)創(chuàng)建“省級先進班組”這一目標,再結合廠工會班組建設的要求,不斷改進班組管理制度、培訓制度、三檢制、tnpm、6s及五型班組等管理方案。在職工培訓方面大膽創(chuàng)新出適合班組在時間緊、任務重、人員少及流動大等情況下的培訓模式,即“車輪式培訓模式”,試用這種模式培養(yǎng)出幾位多能人才,現(xiàn)以調配在其他班組任職主要崗位。這些事實證明了b常壓四班全體成員能立足崗位、克服困難、勇于創(chuàng)新,堅決地完成了年初班組與車間簽署的責任目標各項指標,并在班組建設上不斷創(chuàng)新。
二、安全工作與政治學習方面
重視安全教育,強化安全生產意識,將安全工作做為每天工作前的必修課程,提前組織學習常壓裝置八月份大修方案和檢修工作中能遇的各種事故預案,每項工作都有安全要求和安全記錄,并按照先進班組的安全標準,堅持每周進行1次安全學習,以提高班組全體成員安全意識,加深了班員對事故原因的理解。班組還建立了班組安全員安全監(jiān)督崗,杜絕了各類不安全現(xiàn)象的發(fā)生,確保了生命財產和生產設備的安全。
另外,班組每月還進行一次思想政治學習活動,貫徹黨的路線、方針、政策以及我廠“十一五”規(guī)劃和企業(yè)文化的具體措施,加強班員職業(yè)道德教育,貫徹“人民點業(yè)為人民”的宗旨,從而在班員中形成良好的職業(yè)道德風范,加強班員的愛崗敬業(yè)精神,促進了班組的精神文明建設,提高班組軟實力。
一、選題理由
在路局直管站段的大背景下,車站順應形勢,對車間、班組也作了生產力布局調整,管理跨度的擴大和日益嚴峻的安全生產壓力,給我們的班組管理提出了更高的要求,要求之一就是增強自主管理能力。“自主管理”是指組織依靠自身建設,通過自己管理自己,實現(xiàn)組織各項目標的一種管理方式,與之相對的是“依賴式管理”或“被動管理”。
在運輸站段,增強班組自主管理能力的意義在于以下四個方面:
(1)實現(xiàn)班組自主管理有助于解決生產力布局調整后,管理跨度空前擴大而產生的舊的管理方式與新的管理體制之間的矛盾;
(2)實現(xiàn)班組自主管理將有助于發(fā)揮班組的突擊隊作用,增強生產一線的安全保障能力;
(3)實現(xiàn)班組自主管理將有助于增長下屬才干,有利于選擇和培養(yǎng)會技術、懂管理的基層管理人才;
(4)實現(xiàn)班組自主管理將有助于傳遞安全壓力,舒緩上一管理層的工作壓力,使上層有更多的精力投入到專心處理重大問題上。
二、現(xiàn)狀分析
目前,站共有8個車間、44個班組、114個安全自控型小組,分布在四大行政區(qū)。近幾年,車站領導非常重視班組建設工作,制訂了《站班組建設實施細則》,具體明確了班組管理的“責權利”,成立了班組建設領導小組,下設管理辦公室,由勞動人事科、職教科、安全路風科、技術統(tǒng)計科、黨群辦公室等等齊抓共管,在班組建設上取得了明顯成效。調研中發(fā)現(xiàn),絕大部分車間對班組管理的重要性都有較高的認識,其中不乏一些好的做法和嘗試,如:站曾在班組長選拔上大膽嘗試用個人竟聘、民主推薦、車間考察相結合的方法;運轉車間對安全自控型小組長加強監(jiān)督考核;楊浦運轉車間班組長管理能力較強;貨運車間班組長考核權行使較好;貨運車間班組長業(yè)績與月度獎金掛鉤力度較大等等。但從班組管理實際發(fā)揮的效果和班組細胞活力上看,目前車站的班組管理總體水平還偏低,各個地區(qū)的班組建設水平參差不齊,班組長的作用發(fā)揮還不理想等等。主要表現(xiàn)在以下五個方面:
(一)自主管理意識尚未深入人心,自主管理缺乏思想保證
長期以來,半軍事化的管理體制,造成了鐵路各級組織的自主管理意識不強,某些時候,“自主”甚至與“自我、不聽指揮”劃上等號,作為企業(yè)最小管理單元的班組,更是缺乏有效的自主管理。工作中,絕大多數(shù)車間習慣于家長制的做法,對班組管理往往抓而不放,不敢給予班組過多的空間。班組過多地依賴于車間,被動執(zhí)行多,主動管理少;應付了事多,積極思考少?!爱斠惶旌蜕凶惨惶扃姟痹诎嘟M中大有人在,即便是上級對自主管理提了一些要求,也是口號多于落實,“蜻蜓點水”般得不到重視。
(二)班組隊伍的整體素質不高,自主管理缺乏必要的人才保證
隨著鐵路運輸能力快速擴充,技術裝備水平快速提升,信息化管理手段不斷增強,對職工隊伍整體素質的要求也越來越高。能不能具有一支訓練有素,具有較高素質的班組長隊伍和職工隊伍,已成為關系運輸安全生產的重要因素,也成為制約班組自主管理水平高低的決定因素。近幾年,職工教育培訓工作取得了很大的成績,職工素質也在逐年上升,但是從目前的數(shù)據來看,職工素質仍然存在一定差距。主要表現(xiàn)在:
1、職工文化素質薄弱;
車站職工文化素質普遍較低,初中以下文化程度占有相當?shù)谋壤?/p>
從工班長來看,44名工班長中,文化程度在大專及以上的2人,占總數(shù)的4.5%,文化程度在高中和中專(技校)這一層次的為18人,占總數(shù)的41%,初中以下的為24人,占總人數(shù)的54.5%,形成了一個金字塔形狀。
2、運輸業(yè)工人學歷情況
事實上,鐵道部所制訂的崗位任職標準中,所有崗位全部要求高中及以上文化程度,以車站目前的職工文化素質,遠遠不能適應當前鐵路快速發(fā)展的要求與步伐。雖然文化素質與管理水平不能直接劃等號,但是薄弱的文化素質卻是制約班組自主管理水平的“瓶頸”。
3、職工技術業(yè)務素質不強。
知識經濟時代的到來與終生學習理念的提出,需要不斷學習和實踐與現(xiàn)代企業(yè)相適應的新知識、新文化,但是部分職工沒有真正樹立起終生學習的觀念,部分職工認為職業(yè)培訓、技能鑒定對自己沒有太多的實惠,背書、考試比干活還累,不愿學,不主動報名參加培訓,即使單位送去培訓或參加職業(yè)技能鑒定,其積極性也不是很高。
技能業(yè)務素質不強,表現(xiàn)在工作中缺乏前后聯(lián)系、融會貫通,完全憑經驗干活,知其然不知其所以然。非正常情況下的應急處理能力差,甚至連基本作業(yè)技能也不過硬,與崗位技能標準有相當?shù)牟罹?。如果把文化素質低當作是先天不足,那么技能業(yè)務素質不強就是后天缺陷,給安全基礎帶來巨大的隱患。
(三)工班長、小組長管理職責不明晰,參與管理缺乏管理依據
一是在現(xiàn)行的《站班組建設實施細則》中雖然對工班長的管理職責做了規(guī)定,但對工班長與安全自控型小組長之間的關系卻沒有作出明確認定,使得工班長要加強對安全自控型小組長的領導缺乏文件依據;
二是《站班組建設實施細則》中沒對安全自控型小組長的職責權限做出相應的認定。在實際操作中,各車間(站)也沒有對安全自控型小組長職責作相應的規(guī)定,存在“重工班,輕小組”現(xiàn)象。這樣一來,安全自控型小組長們失去了主動管理的積極性,甚至認為自身“名不正,嚴不順”,對參與班組管理缺乏主動性,從而班組管理往往靠工班長一人“單打獨戰(zhàn)”,管理的核心作用發(fā)揮不出來;
三是班組長的“責、權、利”沒有充分體現(xiàn)?!柏煛?,就是班組長要對班組的安全生產,班組管理負起責任,認真履行班組長的職責?!袄贝?、津貼高于一般職工,各種培訓、學習、療休養(yǎng)機會多于組員。但在實施班組管理時所能行使的“權”就顯的底氣不足。以分配權為例,現(xiàn)行的獎金分配大多數(shù)就到車間一級,班組基本無權過問,甚至有的車間班組的獎懲建議權也名存實亡。
(四)班組長選拔任用考核機制不活,自主管理缺乏核心凝聚力。
是否把品質好、業(yè)務精、年紀輕、會管理的職工選進班組長隊伍是班組管理質量好壞的關鍵,調研發(fā)現(xiàn),多數(shù)車間(站)并沒有真正執(zhí)行好班組長選拔、任用程序,而是以崗定職,結果形成了一些所謂的勞動模范型班組長,工作固然干的不錯,但是缺乏管理經驗和激情。不少班組長被選拔到管理崗位后,對如何管好自己的一畝三分田,沒有思路,缺乏信心,不敢大膽管理,認為只要職工不惹麻煩、不出亂子就可以了,沒有必要通過嚴格管理而得罪人,弄得不好,位子難保。遇到職工反映的棘手問題,能拖則拖,能推則推,致使職工的問題常常不能在第一時間得到解決,一定意義上,造成了班組管理有形無魂,沒有凝聚力,提高管理水平更無從談起。在班組長考核方面,現(xiàn)行的一年一次考核時間跨度太長,若上年度被評為三級班組,則次年一年班組長只能享受三級標準津貼,上下浮動不明顯,不利于新調整班組長的積極性。
(五)班組建設交流平臺不多,自主管理缺乏信息共享。
調研中我們普遍感到,各個地區(qū)或部門都有一些好的做法或值得推廣的經驗,但是這些好的做法和經驗很少有機會在全站推廣介紹,車站各類會議交流不少,但是針對基礎管理工作而開展的交流平臺卻不多,形式不活,班組長遇到的熱點、難點和疑點問題,也沒能通過正規(guī)的信息渠道在其他班組長中溝通和掌握,僅靠一年一次的班組長培訓班,遠不能滿足班組長之間的信息交流需要。
三、研究對策
針對制約班組實現(xiàn)真正意義上的自主管理的五個方面因素,要提升班組自主管理水平,我們建議從以下幾個方面著手。
(一)、增強職工自主管理的意識,營造班組自主管理氛圍,
企業(yè)要搞好生產,取得滿意的經濟效果,必須從班組做起,給予班組自主管理高度的重視,車站要通過各種形式、方法、渠道,幫助干部職工充分認識到,路局直管站段和車間(站)整合后,給班組建設帶來的一系列重大的變化,充分認清新形勢下,加強班組建設的極端重要性,例如:可以通過標語、橫幅或會議、學習形式的宣傳,逐步讓班組自主管理的理念深入人心,增強信心。
1、對管理層,可以在班組長、班組骨干以及管理干部中開辦班組管理知識講座、團隊精神訓練等,把管理理論與實踐相結合;在全站開展“班組自主管理活動月”活動,若短期內尚不能全面實現(xiàn)班組自主管理的車間或地區(qū),可以先選塑一些基礎較好的班組成立班組自主管理示范區(qū)等等,由點及面,逐步推進。讓各級管理者知曉實現(xiàn)自主管理并不復雜,它是一種可實現(xiàn)、能實現(xiàn)、見效快的管理方法,實現(xiàn)自主管理將會對安全生產產生實實在在的保障作用;
2、對一線職工,大力營造“站興我榮,站衰我恥”的主人翁責任感,可以采取定期抽選職工參加集體組織的諸如“今天我當家”、“節(jié)約能源,從我做起”等班組特色活動,在年度聯(lián)歡會上精心編排一些管理實例為背景的小品等,使職工潛移默化地養(yǎng)成為企業(yè)發(fā)展、為集體利益甘愿貢獻的覺悟,調動他們的自我管理、自我約束的積極性。
(二)、以提高職工素質為落腳點,打造學習型班組
站段不是嚴格意義上的企業(yè),在用人機制上,還承擔著很大的社會職能,體現(xiàn)著很大的計劃經濟的烙印,但是如何把現(xiàn)有的人力資源塑造好、培養(yǎng)好,激發(fā)并提升自我管理的積極性卻是我們應該做到的。
1、按照“業(yè)務技能為基點,現(xiàn)場管理為內容,安全質量為中心,班組達標為主題,思想工作為保證”的模式開展班組長管理能力培訓,不斷提高班組長的管理能力。對于現(xiàn)職工班長學歷素質還未達標的,擬采取送讀、夜讀、鼓勵參加自學考試以及車站與路局成人中專學校聯(lián)合開辦成人中專半脫產學歷教育班等辦法,促進工班長學歷素質盡快達標。
2、調動職工再學習再深造取得高一等級技能資格的積極性,在初期,首先就是通過幾年的努力,把技能人才的比例做大。車間(站)是職工教育的主體,要大力打造學習型班組。
一是實行“一對一”幫帶,即班組內任命一位已取得或正在取得高一學歷或技術等級的職工帶動另一位不愿晉升的職工參加考試,考試通過,給予二人一定物質鼓勵;
班組建設的重要性在企業(yè)的發(fā)展中是不容小覷的,因此,我們要特別看重班組的建設過程。班組的建設主要包括以下兩個方面:
1.組織建設。
雖然班組是企業(yè)中最小的組織,但是它的組織結構還是一應俱全的。第一,班組的成員設置。包括管理能力強且技術水平高的班組長,主要從事過程抽檢和巡檢工作的質量檢驗員,監(jiān)管產品不良率、返工率及報廢率的核算統(tǒng)計員,熟知設備的設備管理員,掌握收發(fā)材料的材料管理員,負責員工生活和紀律的生活衛(wèi)生員。第二,生產的六大要素。包括人員、設備、材料、方法、環(huán)境和信息。
2.制度建設
無論組織的大小都需要相應的制度來制約。班組需要建立的制度有:晨間會議制度、交接班管理制度、安全生產制度、月初計劃中控制末總結制度、經濟責任制度等。
二、班組長的作用和使命
車間班組長處于“兵頭將尾”的位置,是聯(lián)系企業(yè)經營管理者與員工的橋梁和紐帶。他的作用顯得至關重要。
1.生產決策的執(zhí)行人。企業(yè)生產決策關鍵的實施者是班組長,他是企業(yè)利益的最終實現(xiàn)者。班組長要做到毫無折扣地執(zhí)行生產決策,認真落實企業(yè)決策人設定的生產目標以及采取的措施方案。
2.領導員工的聯(lián)系人。班組長不只起到傳達企業(yè)經營管理者決策的作用,也是員工的代表,把員工的建議、想法、需求及時反饋到企業(yè)經營管理者那里。
3.科學生產的組織人。班組長不僅是車間生產的勞動者,也是生產一線的直接組織者。他時刻加強技術知識的學習和生產操作技能的提高,把自己培養(yǎng)成為一個全能的人才,憑借自己全方位的素質和先進的科學的管理技能組織班組生產。
車間班組長在生產中的使命就是要組織和領導全班組員工充分地發(fā)揮全班組員工的生產積極性、技術創(chuàng)造性和主觀能動性,全面地了解和利用全方位信息,使班組生產安全地、有效地、均衡地進行,更好地完成上級制定的生產計劃指標。詳細地說,有四方面:
1.做到安全生產?!鞍踩谝弧笔敲總€企業(yè)都必須遵守的基本準則。對于機械設備的安全性能班組長需要主動聯(lián)系有關技術人員一起認真改進,并且監(jiān)督員工按照相關操作規(guī)程工作,因為,員工的違規(guī)操作往往是造成生產事故的主要原因。
2.保證產品質量。市場的大小、企業(yè)的存亡都是取決于產品質量的好壞。車間班組長要領導員工依據標準生產,保證產品的質量,用高質量的產品來搶占市場。
3.提高生產效率。只有生產效率提高了,在一定的條件和時間下創(chuàng)造的利益才會增加。班組長要積極地挖掘員工的生產潛力,不斷地提高員工的創(chuàng)新能力,來進一步改良設備操作技術和生產管理流程,為生產質量更好地產品打下堅實的基礎。
4.降低生產成本。企業(yè)產品價格的多少,能夠體現(xiàn)其競爭力的大小。物美價廉的產品才是最受歡迎的產品。因此,我們企業(yè)想要提高競爭力和生命力,保障員工的報酬和福利等,就得在控制成本上下功夫。在這方面,班組長要首先確立節(jié)約成本的意識,領導員工在節(jié)約能源消耗、降低材料使用、節(jié)約人力成本上集思廣益,爭取降低生產成本,用最少的支出取得到最大的收獲。
三、班組長設置的標準
班組長作為班組的“掌門人”,擔任這個職位需要符合其設置的標準,這樣才能幫助企業(yè)躋身于競爭激烈的市場之中。主要的設置標準有以下幾點。
1、思想進步,積極向上。班組長是與員工接觸最密切的領導,是對員工影響最大的管理者,他的思想道德倍受關注。因此,想要勝任班組長這個職位就需要時刻加強自己的政治修養(yǎng),為班組成員起到良好的帶頭作用,使得班組內部的政治氛圍不斷地積極向上。
2、勤于學習,技能精湛。隨著科技的不斷發(fā)展,設備的不斷更新,勤于學習、技能精湛是班組長必備的條件。想要成為班組長就需要緊跟著先進技術的腳步,不斷地提高自己的設備操作水平和技能掌握水平。這樣才能成為班組成員的主心骨。
3、堅持原則,以理服人。想要保證班組工作的正常進行,按制度辦事是前提。作為班組長要公私分明、有賞有罰。這樣才能對員工樹立威信,以理服人。
4、善于溝通,以情感人。班組長要及時的與班組員工溝通,化解不必要的麻煩,并且在日常生活中關心組員,與大家成為真正的一家人。
5、推崇民主,平等待人。班組作為一個集體,每個人都有自己的觀點和想法,身為班組長不可以“一手遮天”。在班組內提倡民主,傾聽來自組員的不同想法,平等的看待每一個人,使班組內人員和平共處。
四、如何做好班組長
班組長作為基層管理人員,地位特殊、作用重要、責任重大。因此要無時無刻地要求自己做得更好。
1、明確自己的權利與義務。班組長承上啟下的作用,使得其必須要搞清楚自己的角色,從而更充分的行使自己的權利、履行自己的義務。在工作中兢兢業(yè)業(yè)的下達決策者的立場及策略,對員工依照制度管理,并且代表員工向上級及時的反應基層的情況。這樣,通過班組長的連接,企業(yè)才會生龍活虎的發(fā)展下去。
2、明確領導對自己的要求。班組長著實作為下級員工,要能機靈的領會領導的各項指示、了解領導的做事風格與習慣。采用正確的方法與領導及時的溝通,使領導更全面的了解自己的才能。這樣,對領導作出正確的決策,引導班組任務的圓滿完成有很大的好處。
3、明確下屬對自己的期望。做為一個小領導,還是要注意自己管轄范圍內員工對自己的期望,盡自己所能做一名好領導。最基本的要做到辦事公道、體恤民情、思路清晰、指揮有序、嚴格管理、不吝賜教、賞罰分明。達到下屬的期望值,得到尊重,使班組內工作越來越好進行。
五、班組長的管理、考核、培訓
班組長的地位和作用在企業(yè)中是極其重要的,對班組長的管理、考核、培訓便成為了企業(yè)中不可或缺的工作。
1、對班組長的管理。
班組長是企業(yè)的后備力量,需要企業(yè)規(guī)范的管理。首先要制定合理的管理制度,使得管理的時候有所依據。制度要具體地說明擔任班組長的設置條件、需要具備的素質、待遇的高低、獎罰的原則、自身的權利和義務等有關方面;其次要加強各方面的監(jiān)督。班組長要在上級干部和管轄員工的監(jiān)督下積極地做好自己的工作。企業(yè)可以設置舉報箱和表揚箱來勉勵班組長。最后要增加班組長的緊迫性。有工作能力的、業(yè)績好的班組長可以繼續(xù)擔任。同時,不阻止其他優(yōu)秀員工公平的競爭這個崗位。
2、對班組長的考核。
針對班組長的考核,首先要建立考核檔案,使考核有條理進行;其次要制定完善的考核制度,使考核有明確的依據;最后要定期進行考核,并做好總結工作,這樣的考核結果才能真正作為提拔、獎勵的依據。
[關鍵詞] 生產班組長 管理能力 角色認知 團隊建設
企業(yè)的所有生產活動都在班組長管理中進行,班組長作為企業(yè)組織生產經營活動的基層管理人員,其管理的好壞直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣。研究表明:制造業(yè)中產品成本的50%-80%是在制造現(xiàn)場發(fā)生,90%的問題源于班組現(xiàn)場管理。因此,對提升煙臺盟禾板材有限公司(以下簡稱:盟禾公司)新任生產班組長管理能力的研究顯得重要而有意義。
1煙臺盟禾板材有限公司現(xiàn)狀
煙臺盟禾板材有限公司是菲律賓獨資企業(yè),位于煙臺的蓬萊市。公司成立于1992年,擁有固定資產4900萬元,采用國際先進技術和進口設備,專業(yè)生產高壓裝飾防火板,年生產能力1500萬平方米,花色品種486種,是中國花色品種最全的防火板廠家之一。
公司于2002年通過ISO9001:2000國際質量管理體系認證,于2003年通過中國環(huán)境標志產品認證,被中國名優(yōu)品牌推廣中心評為“中國著名品牌”,被中國建材市場協(xié)會評為“質量服務信譽AAA”級企業(yè),被中國建筑材料流通協(xié)會評為“用戶首先無毒害綠色環(huán)保百佳暢銷品牌”和“工程建設招標與采購重點推廣產品”。
2010年年底,盟禾板材有限公司為了生產需要,引進了2條生產線,同時從一線工人中選拔25名技術能手升任新生產線的班組長。要使新組建的班組步入順暢有序的運作軌道,班組長隊伍的思想和管理素質成為重要的因素。
2班組長的概念界定、作用和職責
2.1班組長的概念界定
班組長是生產管理的直接指揮和組織者,也是企業(yè)中最基層的負責人,是上級與一線生產員工的主要溝通橋梁,起著承上啟下、上請下達的作用。盟禾公司新任班組長與相關人員的工作關系見圖1所示。
2.2班組長在生產管理中的職責
班組長綜合素質的高低決定著企業(yè)的決策能否順利地實施,因此班組長是否盡職盡責對企業(yè)來說至關重要。班組長的職責主要包括:
(1)日常管理。人員的調配、排班、考勤、員工的情緒管理、職工的技術培訓以及生產現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組建設等都屬于日常管理。
(2)安全管理職責。班組長是本班組安全第一責任人,安全管理職責包括標準化現(xiàn)場作業(yè)、人員管理、操作質量、材料管理、設備維護、危險點的控制等等。
(3)凝聚團結班組成員。班組長是團隊的帶頭人,應引導職工樹立愛崗敬業(yè)的精神,激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性,用鼓舞人心的共同愿景,將職工的個人能力轉變成一股向上的合力,凝聚在一起,快樂地去完成每一項工作。
(4)輔助上級。班組長應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況,提出自己的建議,做好車間主任的參謀助手。如果僅僅停留在人員調配和生產安排上,就沒有充分發(fā)揮出班組長的橋梁和推動作用。
3盟禾公司培訓需求分析
盟禾公司針對上述問題進行仔細分析,初步決定對公司新任班組長進行相關培訓。培訓部根據上述需求從組織層面、職務層面和個人層面進行培訓分析,找出盟禾公司新任生產班組長面對新的崗位存在的諸多管理上的問題。
3.1組織層面分析
3.1.1新職位的崗位要求
盟禾公司對新任生產班組長的崗位要求是:首先,班組長必須敬業(yè)愛崗,嚴以律己;要以身作則,勇挑重擔;要平等待人,辦事公道;要實事求是,誠實質樸;更要顧全大局,團結協(xié)作。其次,班組長應熟練掌握本工種、本崗位生產的基本操作技能;精通本崗位、本工段、本車間產品的技術指標、工藝規(guī)程、操作要領;熟悉本班組生產設備和工具的性能、構造、維護保養(yǎng)知識,并能排除較復雜的故障(盟禾公司防火板制造工藝見圖2所示);對生產中出現(xiàn)的緊急情況和技術質量問題,有正確果斷的組織處理能力;善于學習和掌握新設備、新技術、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造,是生產技術上的多面手。第三,班組長應具備管理意識和管理能力。要掌握班組計劃管理、生產管理、質量管理、安全管理、技術管理、設備管理、勞動管理等班組基礎工作的基本知識和技巧,確保生產運行。班組長由于是最基層的管理人員,除了要擁有一定的專業(yè)技術能力之外也要具備一定的組織生產管理能力。
3.1.2組織期望達到的績效水平
盟禾公司新任班組長,目前靠的是以前當技術工人時,師傅傳授方式和自己平時摸索,積累經驗來了解、感悟什么是管理,因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經驗很重要,但是經驗畢竟不系統(tǒng),存在一些盲區(qū)。盟禾公司上級領導希望通過系統(tǒng)的理論培訓和實踐中探索逐步提高了管理水平。組織期望新任生產班組長在新的崗位上要做到事事超前,天天創(chuàng)新、不斷學習、自我超越。通過自身不斷創(chuàng)新和努力,從達標、到模范、再到一流;從優(yōu)勝、到紅旗、再到標準,馬不停蹄地在探索中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中超越。
3.2職務層面分析
對盟禾公司職務層面分析,主要是從職務角色分析和工作任務分析入手。
3.2.1職務角色分析
班組長影響著企業(yè)生產決策的實施,因為決策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施,影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn)。從企業(yè)層面來看,盟禾公司新任班組長管理一線生產操作人員,是產品質量、生產成本等指標達成的最直接的責任者;從新任班組長的上級管理層來看,班組長是對領導命令、決策的貫徹者和執(zhí)行者;對盟禾公司生產一線員工來說,新任班組長是直接的領導者,并對一線生產員工進行生產作業(yè)指導,同時,新任班組長也承擔一定的生產任務。
3.2.2工作任務分析
通過一年前任職的班組長的工作日志、工作績效等抽樣分析,掌握這些班組長一年內發(fā)揮業(yè)務價值的曲線,并與他們做重點訪談,了解他們剛任職班組長時有哪些困惑,聽取他們對培訓組織、培訓內容、培訓方式的建議和意見。
3.3個人層面分析
盟禾公司新任生產班組長培訓需求分析重點是個人能力分析,采取問卷調查法,從溝通技巧、團隊合作、安全操作與管理、生產組織協(xié)調和計劃執(zhí)行等方面設計問卷,并向25名新任班組長發(fā)放。對新任班組長的3名上級主管、10名職工代表、2名采購部人員,征求他們的培訓意愿和建議。將班組長基本素質臺帳和培訓項目開發(fā)基本素質臺帳,作為參考依據。通過與新任班組長談話,發(fā)現(xiàn)他們工作態(tài)度很好,工作積極性很高,很需要提升管理能力方面的培訓。
3.4盟禾公司新任班組長存在的問題
通過對上述搜集到的資料進行分析,在認真組織研究公司的統(tǒng)編培訓大綱的基礎上,對企業(yè)班組長培訓實際需求進行詳細的需求調查。
4提升新任生產班組長管理能力的對策
針對盟禾公司構建的課程體系,考慮到新任生產班組長目前迫切需要提升的管理能力,提出從“班組長角色認知”、 “班組長日常作業(yè)管理”和“班組團隊的建設”三個方面進行系統(tǒng)培訓,來提升新任生產班組長的管理能力。
4.1實施“班組長角色認知”課程培訓提升班組長的管理能力
因為盟禾公司新任班組長是從生產一線選的,他們技能嫻熟,個個都是技術能手,一個人干絕對能對付生產一線的技術問題,但是要帶領團隊實現(xiàn)公司生產目標,就有些力不從心。針對盟禾公司這類新任生產班組長設計“班組長角色認知”課程培訓,采用“講解+案例分析”的授課方式,在生產部會議室舉行,課時采取4個小時即可。用“班組長角色認知”的課程旨在使新任班組長了解自己的基本任務,熟練地進行角色定位和角色轉換,迅速提升自己的管理能力。
4.2實施“班組團隊的建設”課程培訓提升班組長的管理能力
“班組團隊的建設”課程培訓目標是讓盟禾公司新任生產班組長能夠熟練掌握并運用團隊溝通技巧,掌握處理沖突的各種策略,并在實際工作中加以應用。本課程建議總時長6個小時,采取“講解+案例分析+游戲”的授課方式。
4.3實施“班組長日常作業(yè)管理”課程培訓提升班組長的管理能力
實施“班組長日常作業(yè)管理”課程培訓,主要使盟禾公司班組長明白自己的職責和角色,掌握現(xiàn)代生產管理知識。強化盟禾公司新任生產班組長日常作業(yè)管理的綜合素質,幫助其提高主動管理的意識,清理工作思路,把科學管理的知識和方法,應用到車間生產管理中去,解決生產車間工作中種種疑難問題。
總之,在對盟禾公司新任生產班組長的培訓中,要充分考慮到成人學習的特點和班組長具有的文化基礎,在培訓中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發(fā)言法、實際操作法等現(xiàn)代培訓方法;根據上述對策提到的三種課程,提高培訓的質量和效果。在培訓中對班組長的價值觀探索,以及班組長承受挫折和壓力能力的培養(yǎng),以期提高盟禾公司新任生產班組長的綜合素質。
參 考 文 獻
[1]勞動和社會保障部、中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會組織編寫,企業(yè)培訓師培訓教材(高級企業(yè)培訓師)[M],新華出版社,2008年2月第一版:67-98、137-168.
[2]勞動和社會保障部、中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會組織編寫,企業(yè)培訓師培訓教材(助理、企業(yè)培訓師)下[M],新華出版社,2008年2月第一版:60-71、276-310.
[3]王方舟,盟禾防火板市場競爭戰(zhàn)略研究,蘭州大學工商管理碩士學位論文[J],2007年4 月:20-22,26-27.
關鍵詞:領頭羊;精細化;承上啟下
清洗組合班(以下簡稱組合班)是第三裝配廠分裝車間的一個班組,承擔著60-130馬力拖拉機底盤內九大類、幾十個品種的部件總成裝配及拖拉機底盤內所有零件的清洗工作。組合班場地人員分部密集,組合機型結構復雜,零件品種繁多,職工操作勞動強度大,這些都無形中加大了班組管理難度,但在班長劉向陽的帶領下,班組職工團結一致、隊伍穩(wěn)定,骨干分布均勻,安全、質量、5S等管理得到了有效地控制,班組管理水平不斷提升。
1 車間的“好幫手”,班組的“領頭羊”
組合班的班長是劉向陽,是班組長里為數(shù)不多的女班長。從1999年到2012年4月?lián)翁嵘靼嗟陌嚅L,去年4月開始擔任組合班的班長,是位名副其實的“老班長”,也是見證三裝廠不同發(fā)展時期的“元老級”人物。十幾年的班組管理經驗及長期建立起的良好的群眾基礎,使其能盡快融入新環(huán)境,給組合班注入新的活力和新的想法,也為構建極具凝聚力和管理創(chuàng)新的班組文化奠定了基礎。
班組長是傳達車間工作安排、部署班組具體工作的樞紐,是承接上級和下級溝通的橋梁,是廠部各項政策和決策落地的關鍵。作為一名班組長,劉向陽以身作則,除了認真貫徹落實廠部、車間制定的各項規(guī)章制度外,還經常利用班前會、民主生活會等方式帶領班組員工學習各項規(guī)章制度,確保做到管理以制度為先。
作為一名班組長,她在十余年的班組管理經驗中深刻領會溝通交流的重要性,工作中對自身的要求嚴格苛刻,對待班組員工熱情、貼心,能及時解決班組員工反映的問題,真正起到“領頭羊”的作用。正是由于長期堅持不懈的努力及用心為班組員工服務的理念,得到了部門、車間及其他班組長的一致認可。
2 實施班組精細化管理,推動班組標準化建設
精細化管理是現(xiàn)在企業(yè)管理的核心,它同樣適用于班組建設,那就是落實管理責任,將管理責任具體化、明確化,要求每一名員工都要到位、盡職。第一次就把事情做好,工作要日清日結,每天都要對當天的情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,及時處理。
班組管理的重點在于安全、質量、經濟分配等要素,而這些要素的約束力正是班組管理制度。制度既是一種約束,也是員工權利享受的保障,更是班組管理公平、公正、公開的立足點。組合班以廠部及車間管理制度為總綱,結合班組管理實際修訂完善班組管理制度,并組織召開民主生活會進行討論,確保制度得到每一名班組員工的認可。
實施班組精細化管理,其實就是將管理文件標準化,組合班將管理文件進行分類,并用統(tǒng)一的拉桿夾進行裝訂,清晰一致、整齊統(tǒng)一。
一是班組安全管理文件。這是班組管理的大綱,包含班組概況、班組員工檔案、班組長職責、班組管理制度文件等內容。由于組合班員工年齡結構偏大,因此班長在制定班組員工檔案時增加了身體狀況一欄,清楚的反映出每一名員工的健康狀態(tài),從而有目的、有規(guī)劃的安排各項工作任務,體現(xiàn)出以人為本的管理思路。另外對于各項學習記錄和檢查記錄都記錄詳細,以便日后查看和學習。
二是SOP職工標準化作業(yè)流程及行為規(guī)范。組合班的員工標準化作業(yè)流程細化到每個工位,并明確崗位技能標準,配有流程圖,對于關鍵部位的裝配采用照片加文字的形式予以警示。每一名剛進入班組的員工都要認真學習SOP標準化作業(yè)流程,班長會對這些員工的學習情況進行抽考,抽考過關才能進入崗位。同時年輕員工遇到不清楚的地方也可以隨時查看,不懂的再請教老師傅,這樣不僅能提升學習能力,還能提高工作效率。
三是“三不傷害、一不失誤”明白卡。班組安全管理最重要的就是做到“三不傷害、一不失誤”,根據不同工種制訂“三不傷害、一不失誤”自我防護卡,從班長到員工都要認真學習,并在自我防護卡上進行簽字,確保做到不傷害自己、不傷害別人、不被他人傷害、操作不失誤。兼任班組安全員的劉向陽,深知安全管理的重要性,為不斷強化班組員工的安全意識,她會定期對不同工種員工的明白卡掌握情況進行抽查,確保明白卡能發(fā)揮警示效果。
四是安全事故學習。每一起安全事故的發(fā)生都有可借鑒性,通過對安全事故的學習,不斷強化員工安全意識,并督促其舉一反三,避免安全事故的發(fā)生。對于安環(huán)科下發(fā)的事故通報,劉班長會先認真進行學習,對一些專業(yè)的術語或生疏的字詞進行探究,然后在班前會上帶領大家一起學習,吸取教訓、總結經驗,避免安全事故的發(fā)生。
3 發(fā)揮工管員和工會組長作用,協(xié)助班組長開展班組管理工作
工管員和工會組長是班組的重要組成部分,由班組長組織全體組員民主選舉產生,并在班組長的領導和有關業(yè)務部門指導下,協(xié)助班組長開展本班組的各項管理工作。班組長劉向陽極其重視工管員及工會組長的設置和管理,她認為單靠班組長去管理班組不可能面面俱到,需要大家齊心協(xié)力去開展工作,然后匯集整理,形成合力,共同為班組的管理提升做貢獻。
3.1 制定質量管理檢查記錄表,強化質量管理 質量管理是班組管理的重點和難點,因此質量員的作用就顯得格外重要。組合班根據班組實際,制定了質量檢查記錄卡,由質量員檢查并記錄質量問題發(fā)生的時間、原因、影響程度、整改措施等內容。針對發(fā)生過質量問題的工位進行重點監(jiān)控,避免再次發(fā)生,質量員也在檢查過程中積累了質量管理經驗。
3.2 做好設備日常檢查,為質量和安全管理提供支撐 班組設備員負責對班組內的設備進行梳理和歸納,并在每天生產過程進行檢查,明確設備檢查內容,記錄故障形態(tài)和發(fā)生頻次。通過記錄檢查,可以降低設備的損壞率,提升設備的安全系數(shù)和使用效率,同時對安全生產也是一種促進,可謂是一舉兩得。設備員通過日常檢查可以加深對設備的認知程度,對于以后的保養(yǎng)及維修工作提供支撐。
3.3 做好考勤和核算工作,積極發(fā)揮工會組長的作用 班組員工最關注和最敏感的就是勞動回報,因此考勤員、核算員和工會組長的作用就得到了彰顯。在發(fā)工資前會讓員工核對各自的工時工資及績效考核情況,確認無誤后統(tǒng)一制表、簽字確認,工會組長監(jiān)督執(zhí)行,在保證公平、公正、公開的前提下確保員工的基本權利得到保障。只有權利得到了保障,才能建立一支穩(wěn)定團結、極具凝聚力的隊伍。
重視工會組長在班組的監(jiān)管作用,在工會組長職權范圍內的工作由工會組長負責開展,同時協(xié)助班組長開好民主生活會,做好職工的思想政治工作等,真正做到了協(xié)助班組長、維護班組員工合法權益。
五大員及工會組長各司其職,有助于班組管理的綜合提升。組合班在五大員及工會組長的管理上沒有流于形式和表面,而是切實發(fā)揮了各管理員的作用,協(xié)助班組長開展具體的管理工作,鍛煉自身業(yè)務的同時積累了一定的管理經驗,從而也為班組長后備人員的選拔提供了人力資源支撐。
3.4 認真總結管理經驗,不斷豐富管理手段 在以上班組管理工作開展的同時,班長劉向陽會定期對近期管理工作進行總結,在民主生活會上和大家一起討論和學習。通過總結查找管理工作中取得的成績及不足,做的好的方面繼續(xù)優(yōu)化,做的差的地方不斷完善,班組員工也可以提出自己的看法和意見,既體現(xiàn)了民主管理,又進一步拓寬了管理思路,不再局限于狹小的范圍,豐富了管理手段,班組管理也形成了閉環(huán)。
組合班是為數(shù)不多的將標準化管理、制度化管理和民主管理相結合的班組,班長劉向陽管理思路清晰,班組員工團結一致、凝聚力強,已經形成了獨具特色的班組文化,這是組合班班組建設最突出地方,也是值得其它班組借鑒和學習的地方。
在生產型企業(yè)的績效考核中,企業(yè)要完成其生產經營目標,就必須在具體的運作過程中,將總體戰(zhàn)略目標層層分解到各生產經營單位,而班組作為目標實施的基層單位,以及指標承擔者,其績效直接影響著企業(yè)整體經營目標的完成,可以說班組是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的關鍵環(huán)節(jié)之一。但是,在實際操作中,這一環(huán)節(jié)存在很多問題,諸如:
有些班組長對如何有效地分解、完成績效考核指標感覺到很棘手;
有些班組長面對一大堆考核指標,不知道哪些是關鍵指標,哪些是一般指標;
有些班組長在對指標進行分解和制定時,忽略了要與班組成員進行溝通、協(xié)商,導致指標得不到下屬的認可,給指標達成帶來很大的困難;
有些班組長為了想讓自己的員工在考核中多拿獎金,竟然不顧客觀實際,人為地提高考核指標數(shù)值,結果使本來可以完成的考核指標難以實現(xiàn),員工連基本的獎金可能都拿不到;
有些班組長在完成考核指標時,顧此失彼,不懂得適時對考核指標進行調整,結果丟了西瓜,撿了芝麻;
有些班組長對考核指標理解有誤,對考核計算公式不熟悉,導致指標完成值與實際考核值不相符;
……
下面,通過一個案例,來解析如何處理班組在績效考核中所遇到的類似問題。
明晰原則是考核有效的基礎
某有色金屬冶煉公司,2011年1月,給該公司承擔銅冶煉任務的焙燒車間下達了全年的生產經營目標任務責任書,其中明確規(guī)定了該車間的考核指標、考核方式,并指出公司建立以產品加工成本、產品產量、質量、金屬回收率等為主要考核內容的指標體系,指標體系的完成與工資總額以及獎金的80%掛鉤。同時,提出了6S管理、環(huán)保指標、員工在職培訓率、設備工藝小改小革項目、ISO9000質量管理體系與OHSMS18000職業(yè)健康安全管理體系達標率等指標為保障性指標體系,與員工獎金的20%掛鉤。
從這個案例中,我們可以知道,公司給車間下達的指標中包括了兩大部分,即主要考核指標、保障考核指標。根據這種情況,該車間管理層先后五次組織各作業(yè)班組長,開會討論如何將車間指標與任務分解到各個生產作業(yè)班組,并制定具體的考核指標與考核辦法。
經過自上而下,反復論證,最后各作業(yè)班組長一致認為,要完成2011年公司下達的各項考核指標,在具體實施和運作中,關鍵要把握以下基本原則:
客觀實際,抓大放小。目標責任書包括主要考核指標、保障考核指標,總計指標數(shù)不下十個,但是作為生產作業(yè)班組必須要抓住主要考核指標,即關鍵性考核指標(KPI),因為它直接關系到公司整體利益和員工個人利益,而對于保障性指標可以安排輔助作業(yè)班組來完成。根據生產作業(yè)班組和輔助作業(yè)班組所承擔的工作任務不同,客觀實際地制定各個班組的考核指標。
上下協(xié)商、共同認可。車間負責制定各班組的考核指標及考核辦法,制定出來后先交給各班組長進行討論、修訂,班組長再將各考核指標與考核辦法下發(fā)到班組每位員工進行討論,反復論證,取得一致意見,并經過全體員工認可后,正式公布考核指標與考核辦法。
指標三化、證據收集。對于能夠量化的指標一定要量化,如產量、成本、回收率;對于不能量化的指標要細化,如質量指標;對于不能細化的指標要流程化,如6S管理指標等。所有考核最好用數(shù)據說話,平時要注意原始數(shù)據的收集、保管。
寬嚴適當、難易均衡。對于公司給車間下達的任務和指標在分解給班組時,要考慮制定的指標難易度,以及各作業(yè)班組完成指標的可能性,不能隨意設定一些不切實際、根本無法完成的指標;也不能隨意就降低指標。比如“金屬回收率”指標,公司給車間規(guī)定的目標值為99%,力爭99.3%,那么在給班組制定或分解任務和指標時,不能為了爭取公司的獎勵工資額,將99.3%定為目標值,力爭目標值定為99.8%。
適時調整、平衡發(fā)展。在制定和分解目標后,作為車間、各作業(yè)班組,要每月對各項考核指標進行分析總結,對于連續(xù)2-3個月完成好的指標,在下個月度進行考核目標設定時,可適當降低考核所占的權重;對于連續(xù)2個月完成不理想的指標項,在下個月制定考核目標設定時,就必須適當進行調整,加大考核權重,以確保關鍵指標的完成。比如“產量”指標,某生產班組連續(xù)兩個月都超額完成目標任務,但是“金屬回收率”指標,三個月一直保持在99%這個目標值不動,車間在下個月考核目標設定時,就要適當調低“產品產量”指標的考核權重,加大“金屬回收率”考核權重。
五項檢查,保障目標。在車間給各作業(yè)班組設定具體的考核目標時,各班組應當對每一項考核指標進行審核、檢查,一是看其指標的設定是否做到了明確清晰;二是所設定的指標是否能夠衡量;三是下達的指標值是否結合作業(yè)班組實際,可以完成;四是每項指標完成時間是否有明確的要求;五是指標與指標之間是否存在著關聯(lián)性。通過這五方面檢查,確保目標的有效性,可行性,關鍵性。
解說詞與計算公式相互配合。每一項考核指標設計完成后,一定要附加考核指標的解說詞,以及相關的計算公式,同時,在每一項考核指標前最好附有完成這個指標的前提條件,以減少考核操作中的疑惑、失誤和偏差。以“金屬回收率”這個指標為例:
解說詞為:目標值99%,力爭99.3%,小于目標值核減當月工資總額15%;大于力爭目標,每增加一個百分點按照總工資額5%遞增獎勵。
回收率考核公式為:
回收率=[當期實際回收率-目標指標(或力爭指標)]×產品產量÷0.83×4.5
說明:回收率實行“累計考核,逐月結算”?;厥章实莫剟钍窃谕瓿僧斊谏a任務的前提下進行的,處罰按照實際回收率結算進行。其中:回收率大于等于目標指標,小于等于力爭指標時,按照以上公式乘以5%增加核定工資;回收率小于目標指標,按照以上公式乘以15%減少核定工資;回收率大于力爭指標時,實行累進獎勵,確保指標與力爭指標之間部分按照上述公式乘以5%增加核定工資,超出力爭指標按照以上公式乘以15%增加核定工資。
完成指標的前提條件:冶煉設備和回收系統(tǒng)設備運轉正常,設備安裝調試符合回收各項指標技術要求參數(shù)。
掌握操作要領是考核成功實施的保障
為了在考核中防止指標出現(xiàn)脫節(jié)、避免考核指標因為不能量化而無法獲得有效的說服力,同時,也為了讓員工明白績效考核的真正含義,班組長在具體考核運作中,除了要把握以上幾個基本原則外,還要掌握和關注有關績效考核的一些基本要領,才能將考核真正落到實處。
首先,對難以直接考評的指標,要做到明確結果,明確行為。比如,考核“員工培訓效果”這項指標,作為各作業(yè)班組班長,應該明確員工參加公司或車間組織的質量、安全、成本、現(xiàn)場管理等知識培訓后,車間或班組各項工作,以及相應的指標會發(fā)生怎樣的一個變化。但是,我們通過分析發(fā)現(xiàn)這個指標很難直接去量化和考核,如果遇到這種情況,就應當換一個角度來考核,如看員工參加培訓前,與此相關的幾項考核指標值(如產品產量、質量事故、人身安全事故、設備非正常停車次數(shù)等等)是怎樣的一種情況,那么,員工參加相關的知識與技能培訓后的一段時期,這些指標值是否發(fā)生了變化,變化程度如何?這樣經過對培訓前后指標的對比,我們就可以對“員工培訓效果”這個指標給出答案。由此,這項指標就變得比較容易衡量和考評。
其次,考核指標互為關聯(lián),做好溝通是前提。在考核中,每項指標都不是孤立存在的,作為每一個考核單位的班組長,一定要同相關的班組,以及公司其他部門進行很好的溝通,確保指標的完成。比如案例中的企業(yè),生產車間的產量、質量、成本等幾項指標的完成,都是和其他部門的考核指標分不開的??梢赃@樣說,公司的每一項指標都不是孤立存在的,指標之間環(huán)環(huán)相扣,不能分離開來。要考核生產車間的質量指標,那就必須要考核物資供應部門的原材料質量指標,同時,還要考核質檢部門的原材料、成品等分析化驗準確率這個指標,這樣就涉及到了質檢部門和物資供應部門。又如要考核員工的設備與人身安全指標,以及員工的操作技能,就要涉及到設備部、安全環(huán)保部、人力資源部三個部門。因為這幾項指標的好壞,不是一個部門可以決定的,也不是一個指標值可以確定的。車間管理層與班組長都要做好溝通和協(xié)調,只有上下溝通、內外溝通、全員溝通都順暢有效,才會確保指標的順利實現(xiàn)。
第三,要抓好考核資料、數(shù)據收集的環(huán)節(jié)。在具體的考核中,我們還應特別注意平時對考核資料、證據、數(shù)據的收集和保管,這樣在考核時就可以避免因沒有證據來源而陷入無法操作的境地,同時,也是確??己酥笜私Y果的公正、公平,讓被考核者對考核結果心服口服。同時,擔當考核的人員一定要注意資料、數(shù)據的收集和保管,包括本部門、相關部門和個人資料數(shù)據,等等。
拿班組員工的出勤率來說,在上半年考核中,如果員工給自己評定為S(假設出勤率最佳為S),那么,員工本身就要提供符合S這個等級的相關證據,而作為員工的直接上級班組長,如果否認你的下屬給自己評定的S,同樣也要提供相應的證據,不能只憑感覺說他勞動紀律不好,出勤率不高。所以,從考核周期開始時,就應注意收集員工考勤這方面的信息和證據、并妥善進行保管,那么,等到考核的時候,你出具的員工出勤資料和數(shù)據,就是最好的證明。
第四,理清定量和定性指標,多角度對其評判。在績效考核中,我們不可避免地會涉及到定量指標和定性指標,對于定量指標,我們一般感覺很容易量化,但是,對于定性指標我們往往感覺無從下手,原因就在于我們有時候考慮問題的角度過于單一,或者說死板,阻擋了對考核指標進行量化和評判的視線。針對這個問題,我們不妨多幾個角度來審視考核指標,比如案例中,我們要對生產車間進行“質量”方面的考核,就可以從原材料各項指標合格率、產品合格率、用戶滿意率、產品達標率等進行評價;還有假如我們要對輔助班組“任務完成的時效性”這個指標進行考核,不妨從任務完成天數(shù)、完成期限、服務周期等幾個方面進行考核??傊?,無論是定性或定量的指標,我們在考核指標設定中都要盡可能多角度、多思維進行考慮,只有這樣,考核指標才會設計合理,指標量化才會到位,考核也才會準確有效。
另外,對于不能進行量化的指標,還可以在工作分析的基礎上對指標進行細化,對于有些工作崗位指標過于簡單、單一化情況,可以采用程序化的方式,將工作進行程序化設計,這樣許多表面看起來難以量化的指標,也可以量化了。
第五,考核是為了找到不足,改善績效。要想使績效考核真正成為提升員工能力,改善員工工作績效,進而提高整個企業(yè)績效的一種管理手段,在進行績效考核的整個流程中,作為考核者的班組長,還必須做到四個堅持,即:
一是堅持考核的本來面目原則。即考核是為了幫助員工改進工作中的不足,彌補工作中的缺陷而進行的一種管理方式,而并非是為了達到控制員工,或者說懲罰、末位淘汰一些員工的手段。
二是堅持企業(yè)利益和員工利益兼顧原則。考核指標的設定,既要體現(xiàn)企業(yè)整體利益,同時又要兼顧員工個人利益,以達到激勵員工,提升和改善員工績效,最終實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標這一目的。
班組長是企業(yè)的兵頭將尾,是企業(yè)與生產員工的主要溝通橋梁,起著非常重要的承上啟下的作用。班組長的管理好壞,將直接影響公司產品的生產進度和產品質量,直接關系著企業(yè)經營的成敗,只有班組充滿了勃勃生機,企業(yè)才會有旺盛的活力,才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。
如何讓班組長管理能力得到迅速提升?6月22日,市總商會會員發(fā)展服務中心與靖江市聯(lián)橋企業(yè)管理咨詢有限公司合作力邀現(xiàn)場管理專家、資深企業(yè)培訓師戴良橋老師為我市豪森藥業(yè)、東浦管樁等多家企業(yè)近百人作了“優(yōu)秀班組長管理能力提升”專題培訓,引起與會者的強烈反響和共鳴,紛紛邀約戴老師赴基層、進企業(yè)做深度培訓。經進一步認真調查研究,發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)班組管理確實不盡如人意,高層管理者為此費盡周折。為順應企業(yè)的要求,總商會會員發(fā)展服務中心和靖江市聯(lián)橋企業(yè)管理咨詢有限公司研究決定,啟動“萬名班組長培訓工程”,計劃用三至五年的時間,在我市組織開展萬名班組長管理培訓、百家企業(yè)內訓或5S項目實戰(zhàn)推廣。從而切實提高我市民營企業(yè)一線班組長的管理能力,改善生產現(xiàn)場管理狀況,為我市民營企業(yè)的健康快速發(fā)展夯實堅實的基礎。
現(xiàn)就有關事項通知如下:
一、課程對象
企業(yè)生產副總、人力資源經理或培訓負責人、車間主任、班組長、骨干員工。
二、課程收益
1.了解班組長的角色定位與職責,由此實現(xiàn)角色轉變,讓班組長擁有企業(yè)認同感、使命感、榮譽感;
2.掌握有效的溝通技巧,學會有效的處理沖突的技巧,讓班組長帶領下屬游刃有余;
3.提升班組長領導和管理技能,提高現(xiàn)場管理績效,降低生產成本,讓班組長具有豐富的實戰(zhàn)管理經驗。
三、課程特點
1、啟發(fā)式講授、互動式教學、符合中國特色,案例全部來自一線。
2、課程結束后,安排學員填寫聽課意見,并進行課程要點測試,梳理后向派出單位反饋學員學習情況。
四、培訓安排
培訓時間:授課時間為一天。長期開班,每一期根據企業(yè)的報名情況,滿一定的人數(shù)即可開班,開班的時間和地點由主辦方商定后另行通知。
(注:第二期定于8月6日)
培訓地點:根據報名企業(yè)所在區(qū)域確定地點,就近培訓(報名超過50人的,可至企業(yè)單獨開班)。
培訓費用:250元/人;工商聯(lián)會員價200元/人(包括會場租賃費、聽課費、講義費、午餐費等)。
報名地點:市工商聯(lián)(總商會)一樓辦公室。
聯(lián)系方式: