公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

社區(qū)網(wǎng)格化管理精選(九篇)

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社區(qū)網(wǎng)格化管理

第1篇:社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

為實現(xiàn)社區(qū)工作目標(biāo),進(jìn)一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務(wù)方式,實現(xiàn)社會管理全覆蓋。社區(qū)按照任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰、責(zé)任明確的原則,根據(jù)社區(qū)的實際情況開展網(wǎng)格化管理工作,具體安排如下:

一、指導(dǎo)思想

通過健全網(wǎng)格化管理責(zé)任制,通過網(wǎng)格化管理實現(xiàn)社區(qū)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)格化、精細(xì)化和科學(xué)化。

二、基本原則

按照條塊結(jié)合、屬地管理為主的原則,在社區(qū)內(nèi)形成“橫向到邊、縱向到底”的管理網(wǎng)格,構(gòu)建“縱橫交錯、分片包干、全面覆蓋、分級管理、層層履責(zé)、網(wǎng)格到底”的長效管理體系,建立一崗多職,一專多能的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),以及權(quán)職明確,任務(wù)清晰,流程規(guī)范,運轉(zhuǎn)靈活的工作機(jī)制。

三、劃分網(wǎng)格,明確網(wǎng)格責(zé)任人

按照“地理布局、任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求,依據(jù)社區(qū)實際情況,將社區(qū)劃分7個網(wǎng)格。由網(wǎng)格員和社區(qū)民警牽頭,聯(lián)絡(luò)各小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人,通過 由物業(yè)提供服務(wù),社區(qū)輔助的方式為居民提供各項服務(wù)。

四、人員力量配備

按照網(wǎng)格化管理模式,街道掛點領(lǐng)導(dǎo)徐凱為組長,社區(qū)主任為副組長,社區(qū)工作人員為成員的社區(qū)網(wǎng)格化管理小組。負(fù)責(zé)對網(wǎng)格管理的總體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)管理工作,總體實施及各網(wǎng)格綜合事務(wù)的調(diào)處。構(gòu)建了“組長——副組長(社區(qū)組長)——網(wǎng)格員——小區(qū)物業(yè)——樓棟長”管理機(jī)制。在科學(xué)合理的網(wǎng)格化管理實施方案的基礎(chǔ)上,落實責(zé)任制,確保讓各項工作有條不紊的順利開展。根據(jù)轄區(qū)特點,每個小組統(tǒng)一歸組長調(diào)度,由組長下發(fā)工作安排,副組長安排每日的工作,即“小組組員向副組長負(fù)責(zé)、副組長向組長負(fù)責(zé)”從而實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理無縫隙、全覆蓋。

五、職責(zé)任務(wù)

根據(jù)網(wǎng)格化管理工作人員劃分,明確各人工作職責(zé)及任務(wù)。

(一)組長職責(zé)

組長負(fù)責(zé)各職能職責(zé),制定維穩(wěn)工作網(wǎng)格化實施管理方案,并組織實施,向副組長傳達(dá)街道相關(guān)文件,向副組長安排相關(guān)具體實施方法,召開會議,聽取工作開展情況,了解存在的困難和問題,并對下一步工作進(jìn)行部署和安排。

(二)副組長(社區(qū)組長)職責(zé)

副組長負(fù)責(zé)落實社區(qū)工作安排,開展社區(qū)各項工作,依據(jù)維穩(wěn)工作網(wǎng)格化實施管理方案,科學(xué)合理安排。對各網(wǎng)格員反饋的問題及轄區(qū)情況及時解決,解決不了,及時上報組長研究解決。

(三)民警職責(zé)

(1)收集掌握信息。社區(qū)民警要建立一本社情民意手冊,記錄轄區(qū)當(dāng)中的社情、民情和警情。通過各種渠道主動搜集各類涉及穩(wěn)定、治安等方面的動態(tài)信息,為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)決策提供第一手資料。

(2)加強(qiáng)人口管理。社區(qū)民警要建立一套完善的工作臺帳,其中包括常住人口登記手冊、暫住人口登記手冊、重點人口登記手冊、出租房屋登記手冊全部納入管理視線,特別是加強(qiáng)暫住流動及重點人口的管控,對暫住人口實行集中清、普遍建、分類管,做到底數(shù)清、情況明,對轄區(qū)內(nèi)的違法犯罪嫌疑人能及時發(fā)現(xiàn)、有效控制。

(3)組織治安防控。帶領(lǐng)社區(qū)巡邏隊加強(qiáng)巡邏,樹立超前防范的意識,針對社區(qū)當(dāng)中治安復(fù)雜部位和區(qū)域,挖掘社區(qū)防范資源,將社區(qū)各方面力量有效組織起來,開展群防群治工作,預(yù)防和減少各類案件的發(fā)生,確保轄區(qū)治安秩序良好。

(4)抓好陣地控制。對社區(qū)內(nèi)公共復(fù)雜場所與地段、特種行業(yè)、企事業(yè)單位和要害部位及居民,實行屬地治安管理,協(xié)助轄區(qū)內(nèi)的大型單位搞好保衛(wèi)工作,預(yù)防、減少違法犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

第2篇:社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

關(guān)鍵詞: 石嘴山市; 社區(qū)管理 ; 網(wǎng)格化

中圖分類號:D669.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:2095-0829(2012)03-0010-02

隨著工業(yè)化的發(fā)展,進(jìn)入石嘴山市的務(wù)工人員越來越多,據(jù)統(tǒng)計,2010年末石嘴山市總?cè)丝跒?48 209人,全年遷入人口13 151人。[1]像多數(shù)城市一樣,石嘴山市也存在著農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員難以真正融入城市生活體系的問題,大量新舊社會矛盾、利益沖突集中于社區(qū)。如何管理好社區(qū),服務(wù)好社區(qū)的每一戶居民、每一個人,管理好規(guī)模巨大的流動人口,涉及到社會管理的方方面面。

城市社區(qū)網(wǎng)格化管理,是運用數(shù)字化、信息化手段,以街道、社區(qū)、網(wǎng)格為區(qū)域范圍,以事件為管理內(nèi)容,以處置單位為責(zé)任人,通過城市網(wǎng)格化管理信息平臺,實現(xiàn)區(qū)域聯(lián)動、資源共享的一種城市管理新模式。首先,它將過去被動應(yīng)對問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題的新模式。其次,管理手段數(shù)字化,這主要體現(xiàn)在管理對象、過程和評價的數(shù)字化上,保證管理的敏捷、精確和高效。第三,它是科學(xué)封閉的管理機(jī)制,不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程,而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個步驟形成一個閉環(huán),從而提升管理的能力和水平。網(wǎng)格化管理后,人在格中,事在網(wǎng)中,格格相通,網(wǎng)網(wǎng)聯(lián)動,實現(xiàn)了“小事調(diào)節(jié)不出網(wǎng)格,大事化解不出社區(qū)”的管理效果。 正是因為這些功能,可以將傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理,轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理。石嘴山市在城市社區(qū)管理上引入了網(wǎng)格化管理模式,雖然進(jìn)度緩慢,但取得了一定的成效,為今后推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理積累了經(jīng)驗,創(chuàng)造了條件。

一、社會管理服務(wù)向城鄉(xiāng)社區(qū)延伸

石嘴山市致力于社會管理服務(wù)向城鄉(xiāng)社區(qū)延伸,在寧夏率先推行城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理、積極創(chuàng)新社區(qū)管理和服務(wù)方式、發(fā)揮基層群眾自治組織作用等方面采取了一系列辦法。

一是推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理全覆蓋。按照《石嘴山市推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理的指導(dǎo)意見》精神,石嘴山市城鎮(zhèn)社區(qū)按150—200戶劃定為一個網(wǎng)格,農(nóng)村社區(qū)以村民小組為單位劃定一個網(wǎng)格,在全市189個行政村、105個社區(qū)共劃分網(wǎng)格2 081個。每個網(wǎng)格配備網(wǎng)格督導(dǎo)員、管理員、民生助理員、警員、宣傳員、信息員、巡查員、調(diào)解員,組建了10 707人的網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍,明確網(wǎng)格管理職責(zé),落實網(wǎng)格管理崗位,徹底改變了過去一個社區(qū)僅靠幾個村(居)干部管理服務(wù)的局面。這種橫到底、縱到邊的網(wǎng)格化管理模式實現(xiàn)了社區(qū)管理無死角、全方位的管理目標(biāo),消除了部分隱患,提高了城市的安全指數(shù)。

二是推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)全覆蓋。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道兩個中心,探索建立了社區(qū)網(wǎng)格化管理信息平臺,繪制網(wǎng)格地圖,建立電子檔案,做到人進(jìn)戶、戶進(jìn)房、房進(jìn)網(wǎng)格、網(wǎng)格進(jìn)圖,將網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物、組織全部納入管理服務(wù)范圍,給社區(qū)網(wǎng)格管理員配發(fā)專用手機(jī),與網(wǎng)格化管理信息平通,做到及時了解網(wǎng)格動態(tài),收集社情民意,反映群眾訴求,做好便民服務(wù),調(diào)解矛盾糾紛,使城鄉(xiāng)居民基本服務(wù)需求和一般性矛盾糾紛在網(wǎng)格內(nèi)解決,使社區(qū)工作真正落到了實處。這種做法充分發(fā)揮了網(wǎng)格管理員根植基層、聯(lián)通社會、貼近群眾、溝通便利的特點和優(yōu)勢。

三是推進(jìn)社區(qū)化自治全覆蓋。實行村(居)委會公共服務(wù)事項準(zhǔn)入制,清理整頓對村(居)委會的考核達(dá)標(biāo)升級活動,將村(居)委會考核內(nèi)容由140多項壓減到40多項。這種做法使村(居)委會工作人員從繁雜的行政事務(wù)中解脫出來,把時間和精力投入到直接服務(wù)群眾工作中,有效發(fā)揮了城鄉(xiāng)社區(qū)自我管理、自我教育、自我服務(wù)作用,對于全力打造職責(zé)明確、指揮有序、管理精細(xì)、信息共享、渠道暢通、服務(wù)有效的網(wǎng)格體系十分重要。

二、創(chuàng)新多元化便民利民服務(wù)方式

社會管理歸根到底是對人的管理和服務(wù),管理不是目的,服務(wù)才是根本。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要,必須把社區(qū)服務(wù)作為一種公共產(chǎn)品,著眼于社區(qū)共同體形成,強(qiáng)調(diào)社區(qū)動員、居民參與和社區(qū)自治,真正實現(xiàn)從政府控制式的一元化向政府、非營利組織、社會公眾參與的多元化轉(zhuǎn)變。石嘴山市把發(fā)展多元化社區(qū)服務(wù)作為改善民生、促進(jìn)和諧的民心工程,積極創(chuàng)新服務(wù)方法。

一是著力抓好社區(qū)服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)。全市90%以上的城鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)場所達(dá)到每百戶20平方米以上,配套建設(shè)了圖書閱覽室、文體活動室、殘疾人康復(fù)室、青少年“綠色”網(wǎng)吧等活動場所,這為社區(qū)居民互相交流提供了良好的平臺,豐富了社區(qū)居民的業(yè)余生活,增強(qiáng)了社區(qū)居民的歸屬感。

二是大力推進(jìn)社區(qū)商業(yè)便民服務(wù)。市財政投入560萬元,在80%的城鎮(zhèn)社區(qū)設(shè)立平價蔬菜、糧油直銷點,給予連鎖直銷企業(yè)適當(dāng)補(bǔ)助,使直銷價格比市場價低10%~20%。這種看似簡單的做法大大方便了百姓生活,取得了良好的社會效益。

三是以服務(wù)居民為目的,開通了一系列便民服務(wù)項目。目前,石嘴山市已經(jīng)在90%以上的城鎮(zhèn)社區(qū)開通了“一撥就靈”服務(wù)熱線,為10 000多戶孤寡老人和殘疾人家庭安裝“一鍵通”愛心呼叫器。這種在網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上采取的做法使居民在得到方便、快捷、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到了社會和諧,凝聚了民心,政治意義重大。

第3篇:社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

強(qiáng)化每月督導(dǎo)考核,規(guī)范網(wǎng)格員入戶走訪各項工作的留痕管理,督促做好實有人口、房屋、法人信息采集、注銷和更新等工作。根據(jù)區(qū)應(yīng)急局《關(guān)于開展網(wǎng)格信息采集自查自糾專項行動的通知》文件要求,在接下來的月督導(dǎo)工作中加強(qiáng)以下三個方面的信息采集質(zhì)量。(一)是人口信息屬性情況:1.姓名;2.性別3.民族4.證件號碼5.戶籍詳細(xì)地址7.居住地址;(二)是房屋編碼屬性情況:1.房號2.所在樓層3.住宅房型4.使用情況;(三)是樓棟屬性情況:1.樓棟編碼2.詳細(xì)地址3.總樓層;確保在自查自糾期間能夠查漏補(bǔ)缺,規(guī)范網(wǎng)格員信息錄入操作,提升網(wǎng)格信息采集質(zhì)量。

二、加強(qiáng)督導(dǎo)考核,提升網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力。

網(wǎng)格中心要加強(qiáng)對社區(qū)網(wǎng)格的督導(dǎo)考核,充分利用考核指揮棒,要積極組織網(wǎng)格員參加區(qū)年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),扎實練好“基本功”。要與時俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代科技管理新技術(shù)、新手段,通過大數(shù)據(jù)和信息化技術(shù)應(yīng)用,不斷提高工作水平和工作成效。督促網(wǎng)格員主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),充分理解業(yè)務(wù)要求和考核內(nèi)容,尤其是新增的業(yè)務(wù)、考核內(nèi)容,讓街道督導(dǎo)員與社區(qū)網(wǎng)格員結(jié)對“幫扶小組”,共同學(xué)習(xí)促進(jìn),解決實際工作中遇到問題。充分利用考核結(jié)果與績效工資掛鉤的機(jī)制,調(diào)動網(wǎng)格員學(xué)習(xí)、工作的積極性,引導(dǎo)網(wǎng)格員提升業(yè)務(wù)能力和水平。

三、牢抓網(wǎng)格隊伍建設(shè),著力提升網(wǎng)格員工作積極性。

社區(qū)網(wǎng)格管理中心將加強(qiáng)網(wǎng)格隊伍思想建設(shè),提高網(wǎng)格員綜合素質(zhì),嚴(yán)格落實市、區(qū)、街道各項獎懲機(jī)制,強(qiáng)化績效考核指標(biāo)的導(dǎo)向作用,加大對網(wǎng)格員的關(guān)愛,構(gòu)建和諧的網(wǎng)格,增強(qiáng)網(wǎng)格員的責(zé)任心及歸屬感,保證網(wǎng)格工作正常有序開展。

四、加大網(wǎng)格主題宣傳,營造特色的網(wǎng)格文化氛圍。

重點圍繞“網(wǎng)格進(jìn)社區(qū),平安路人行”主題宣傳活動,做好本轄區(qū)內(nèi)房屋管理的各項主題宣傳活動,利用向轄區(qū)居民派發(fā)宣傳單張、有獎競猜等群眾喜聞樂見的活動,加大網(wǎng)格管理工作的宣傳力度,內(nèi)容圍繞安全生產(chǎn)、防災(zāi)減災(zāi)知識,用電安全、消防安全安全等知識,以及社區(qū)網(wǎng)格化管理工作模式、社區(qū)網(wǎng)格員工作職責(zé)、居住證辦理服務(wù)、居民自主申報等相關(guān)業(yè)務(wù),加深居民對網(wǎng)格員工作的理解,從思想上、行動上積極主動的配合網(wǎng)格員進(jìn)行相關(guān)工作,從而提高出租屋綜合管理水平。

第4篇:社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

基層治理“小網(wǎng)格”托起民生“大服務(wù)”

x探索創(chuàng)新網(wǎng)格化管理新模式

近年來,x區(qū)著力構(gòu)建黨建引領(lǐng)、體系完善、人力保障、科技支撐與服務(wù)一體化的“人力+科技”網(wǎng)格化服務(wù)管理新模式,為建設(shè)平安法治x營造了良好的社會環(huán)境。

第5篇:社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

【關(guān)鍵詞】社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化 管理系y 城市管理

1 系統(tǒng)的分析與設(shè)計

1.1 功能需求分析

目前,我國的基本行政體制雖說到鄉(xiāng)鎮(zhèn),社區(qū)是自治的,但是現(xiàn)在形成了所有工作都往基層壓,也就是社區(qū)承擔(dān)了面對一百多個行政機(jī)關(guān)的任務(wù),而自治體制決定了社區(qū)的工作人員不會太多,這就使得社區(qū)工作更需要提高效率和簡化工作流程。上級部門的工作依據(jù)和制定政策的依據(jù)來源于基層的數(shù)據(jù),并根據(jù)大量相關(guān)部門的數(shù)據(jù)形成城市層面的數(shù)據(jù)分析和整合能力,通過對數(shù)據(jù)的分析對整個城市的公共安全,民生等工作進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警,因此需要對大量的存在基層的數(shù)據(jù)。網(wǎng)格化推行以來,提供了一種社區(qū)管理模式,但是要提高社區(qū)的工作效率,加強(qiáng)上級部門與基層基礎(chǔ)的聯(lián)系,信息化的平臺必不可少,而達(dá)到這三個目標(biāo)就是本系統(tǒng)的主要功能需求。

容納數(shù)個以上的用戶使用相對獨立的數(shù)據(jù)環(huán)境的能力,通過虛擬化技術(shù)實現(xiàn)應(yīng)用共享同一個數(shù)據(jù)中心的同時,實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的邏輯隔離具備一定容量的數(shù)據(jù)庫,并且此數(shù)據(jù)庫要有較強(qiáng)的兼容和擴(kuò)展能力,使得社區(qū)之間相連接。

根據(jù)不同的需求將業(yè)務(wù)解禍,形成模塊化的業(yè)務(wù)應(yīng)用,同時支持對不同模塊的快速部署和靈活調(diào)整的能力。

系統(tǒng)適應(yīng)現(xiàn)時社區(qū)工作的情況,同時具有目前我國社區(qū)網(wǎng)格化工作的主流模式和需求,使得軟件具有實用性和普遍性。

在實現(xiàn)數(shù)據(jù)隔離的同時,實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的分析和數(shù)據(jù)挖掘,使得分散在各個邏輯數(shù)據(jù)庫中的各層級數(shù)據(jù)匯集成“信息”,并通過數(shù)據(jù)的可視化展現(xiàn),在管理者平臺上形成匯聚的分析結(jié)果。

1.2 性能需求分析

信息管理系統(tǒng)軟件的設(shè)計與開發(fā)是一項系統(tǒng)工程,為了確保本系統(tǒng)的性能和效果,此次開發(fā)和設(shè)計遵循以下幾個原則:

實用性。作為最基層行政系統(tǒng)運用得信息管理系統(tǒng),充分考慮各業(yè)務(wù)層次、社區(qū)各個組成部分管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)處理的實用性,用戶接口和操作界面設(shè)計做到界面美觀大方,操作簡便。

模塊化。為了方便系統(tǒng)的擴(kuò)展和功能的完整性,軟件設(shè)計應(yīng)盡可能模塊化、組件化,使用戶在運用時能很快的進(jìn)入工作,工作的完整性得到較好的繼承,同時,又可以根據(jù)工作的具體情況進(jìn)行擴(kuò)展和改進(jìn)。

分步實施:信息化建設(shè)任務(wù)重,周期長,投資大,宜采取頂層設(shè)計、分步實施的策略,聚焦各階段重點問題,以點帶面、逐步深入,在實施中不斷審視,及時調(diào)整,增強(qiáng)實施及應(yīng)用效果先進(jìn)性:按照產(chǎn)品成熟、技術(shù)先進(jìn)的原則來選擇系統(tǒng),使系統(tǒng)擁有合理的生命周期,減少投資浪費,同時易于管理。

安全保密性。應(yīng)用軟件與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)計要做到安全保密,防止非法用戶入侵,數(shù)據(jù)庫的備份策略先進(jìn),以防失泄密。

界面。用戶界面設(shè)計應(yīng)符合Windows規(guī)范的圖形用戶界面,做到美觀大方、簡潔明了,符合社區(qū)工作人員水平層次和日常運行管理習(xí)慣的方式。

1.3 業(yè)務(wù)目標(biāo)

本系統(tǒng)的開發(fā)主要目的要具備社區(qū)網(wǎng)格化管理日常工作中的基本功能,為社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各網(wǎng)格員(網(wǎng)格長)的日常管理工作中提供方便的錄入、歸檔和查詢等數(shù)據(jù)庫常用功能,同時還要能夠?qū)⒏鞑块T的數(shù)據(jù)匯總后形成數(shù)據(jù)分析為領(lǐng)導(dǎo)層提供相應(yīng)的決策支持功能,最終提高管理水平和工作的自動化程度。

因此,為了滿足實際工作的需要,對系統(tǒng)功能的設(shè)計必須有良好的適應(yīng)性,局域網(wǎng)和社區(qū)網(wǎng)格化管理的特點,而且操作簡單,適合各種社區(qū)管理人員水平的人員使用同時,根據(jù)業(yè)務(wù)需要提供。統(tǒng)計可以自定義詞典及資料分析,不同的用戶權(quán)限,多接口網(wǎng)絡(luò)操作。也可以提供其他輔助工具,如工作記錄、身份證驗證等功能根據(jù)以上工作需求,本次系統(tǒng)設(shè)計以期實現(xiàn)如下目標(biāo):

(1)通過總結(jié)設(shè)計者在社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作經(jīng)驗,設(shè)計易于社區(qū)管理人員習(xí)慣的操作內(nèi)容和造作界面。

(2)用化程序高,可以提供給各社區(qū)信息管理使用。

(3)支持網(wǎng)絡(luò)化操作、實現(xiàn)在局域網(wǎng)數(shù)據(jù)鏈接和共享功能。

(4)支持多用戶功能,不同權(quán)限用戶進(jìn)入提供不同功能界面。

(5)提供系統(tǒng)功能性擴(kuò)展和獨特的個性設(shè)置功能,讓用戶可以有極大的自由調(diào)整報表項目的顯示、打印設(shè)置,不斷地完善功能。

(6)友好界面方便操作人員使用,有效減少了數(shù)據(jù)輸入的工作量,以提高數(shù)據(jù)錄入的工作效率。

(7)提供較高等級的數(shù)據(jù)安全性,只在機(jī)關(guān)保密機(jī)器上提供使用,確保數(shù)據(jù)安全性。

2 系統(tǒng)功能設(shè)計

根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作設(shè)計,本系統(tǒng)主要有三個功能:一是信息管理;二是網(wǎng)格化地圖管理;三是輔助功能。信息管理主要有:社區(qū)及居民信息管理,營業(yè)場所信息管理,居民大宗財產(chǎn)管理,黨建信息管理,規(guī)章制度管理等信息管理內(nèi)容。輔助功能管理主要是提供系統(tǒng)管理以及一些小工具軟件,幫助更好的完成網(wǎng)格化管理工作。

在系統(tǒng)架構(gòu)中,信息管理是工作的基礎(chǔ),在信息管理功能區(qū)中,管理員可以把采集到的信息錄入到系統(tǒng)之中,為網(wǎng)格化管理工作提供基本的數(shù)據(jù)。信息采集好后,在網(wǎng)格化管理工作區(qū)可以通過地圖上的標(biāo)注查看網(wǎng)格以及網(wǎng)格內(nèi)的居民、物業(yè)、大宗財產(chǎn)等信息,方便管理。系統(tǒng)管理主要包括用戶管理、權(quán)限設(shè)置、密碼修改等功能,輔助工具里提供照片修改工具和記事本、計算器功能,方便網(wǎng)格員在操作時的一些附加內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介

郭小羽(1983-),女,天津市人。天津工業(yè)大學(xué),軟件工程專業(yè)在職研究生。

第6篇:社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

[關(guān)鍵詞]社區(qū)綜合服務(wù) 集成平臺 網(wǎng)格化管理 流程再造

[分類號]TP311.52

社區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)集成平臺是在現(xiàn)有社區(qū)大格局不變的基礎(chǔ)上,結(jié)合目前街道、社區(qū)管理工作、社區(qū)服務(wù)工作等實際情況,將不同街道、社區(qū)、住戶按照地域?qū)傩詣澐秩舾蓚€單元網(wǎng)格,使其數(shù)字化,形成多維信息平臺。整個平臺分為內(nèi)部平臺和外部平臺,內(nèi)部平臺為街道、社區(qū)協(xié)同辦公和事物網(wǎng)格化管理系統(tǒng),主要由街道事務(wù)管理系統(tǒng)、社區(qū)事務(wù)管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)三個子系統(tǒng)集成;外部平臺是由社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)站集群平臺構(gòu)成,每個子系統(tǒng)又細(xì)分成功能更細(xì)小的子系統(tǒng),各子系統(tǒng)都以網(wǎng)格化的方式整合社區(qū)資源,提升社區(qū)服務(wù),最終實現(xiàn)社區(qū)管理科學(xué)化、數(shù)字化、精細(xì)化和長效化。

1 社區(qū)服務(wù)信息化平臺的設(shè)計思路和目標(biāo)

1.1 實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理和精細(xì)化服務(wù)

社區(qū)網(wǎng)格化管理實質(zhì)是管理者將滿足服務(wù)對象的需求作為具體的任務(wù),建立統(tǒng)一的調(diào)度管理機(jī)制,借助跨部門的管理規(guī)則和業(yè)務(wù)流程,運用現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐,構(gòu)筑資源共享與工作協(xié)同的運作模式,使管理者突破傳統(tǒng)方式和手段的局限,實現(xiàn)流程順暢,提高綜合管理和服務(wù)的效能。把網(wǎng)格運用到社區(qū)建設(shè)中,它被賦予了多重新的含義:①實現(xiàn)全覆蓋。在街道、居委會等大格局不變的基礎(chǔ)上,統(tǒng)一劃分網(wǎng)格單元,明確管理對象,界定管理幅度,對社區(qū)實現(xiàn)屬地化為特征的全方位覆蓋。②強(qiáng)化整合力。把各類資源在網(wǎng)格單元內(nèi)進(jìn)行有效整合,優(yōu)化配置,實現(xiàn)資源最大限度的節(jié)約。③數(shù)字化管理。由各單元構(gòu)成網(wǎng)格,結(jié)構(gòu)清晰,功能相近,信息搜集及時,便于實行信息化基礎(chǔ)上的數(shù)字管理,體現(xiàn)管理成本優(yōu)勢和長效管理優(yōu)勢。④快捷反應(yīng)機(jī)制。網(wǎng)格本身具有相互連接、彼此聯(lián)動的特點,從而為資源的縱向、橫向移動創(chuàng)造有利條件,便于調(diào)控力量的有效、集中投放,容易做出快速反應(yīng)的處置。因此。社區(qū)網(wǎng)格化管理可以作為表達(dá)和概括新一輪社區(qū)發(fā)展本質(zhì)特點的核心概念和主導(dǎo)理念。

社區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)集成平臺基本做法是,把按照街道-社區(qū)-小區(qū)-樓棟-住戶的形式劃分成若干網(wǎng)格。以網(wǎng)格為單位進(jìn)行社會管理和服務(wù),將每一網(wǎng)格中所有居民的住房、就業(yè)、計生、優(yōu)撫救助、黨建、醫(yī)療、教育等信息資料輸入計算機(jī)管理系統(tǒng),實行信息化管理。通過網(wǎng)格內(nèi)管理服務(wù),達(dá)到全街道居民社會管理和服務(wù)的100%覆蓋,如每戶、每個角落、流動人口等。系統(tǒng)涵蓋街道和社區(qū)事務(wù)管理的全部內(nèi)容,實現(xiàn)了街道、社區(qū)、轄區(qū)單位日常辦公的全面信息化管理。街道和社區(qū)工作人員共用系統(tǒng),按照工作分工不同,分配不同的權(quán)限。居民通過該平臺進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的申請,街道和社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)進(jìn)行審核并辦理,街道領(lǐng)導(dǎo)亦可隨時掌握和監(jiān)督街道和社區(qū)的各項工作,真正實現(xiàn)“一站式”服務(wù),實現(xiàn)社區(qū)工作從無序化轉(zhuǎn)為規(guī)范化、從粗放化轉(zhuǎn)為精細(xì)化、從被動化變?yōu)橹鲃踊?/p>

1.2 支持“一站式”協(xié)同服務(wù)流程再造

針對目前的工作實際,結(jié)合信息化建沒的需求,管理平臺的建設(shè)過程中需要對街道、社區(qū)工作業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化、再造等操作,規(guī)范辦事程序、簡化辦事流程,使之能適應(yīng)信息化建設(shè)的需求,特別是涉及多機(jī)構(gòu)處理的事情,更要進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)流程重組,讓所有的工作在一個管理平臺內(nèi)處理完成,讓居民真正體會到“一站式”服務(wù)的便捷、高效、快速。在進(jìn)行管理平臺的設(shè)計開發(fā)當(dāng)中,各級領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、開發(fā)人員、社區(qū)居民都應(yīng)參與進(jìn)來,要“解放思想、實事求是”的開發(fā)管理平臺,對需要進(jìn)行流程重組、該改造的地方一律進(jìn)行重組、改造,絕不能因為工作人員暫時性的不適應(yīng)和不方便而沿用原有的工作流程,從而簡單的把工作模式照搬到計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上來處理。

社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)站平臺的有效運行必須依靠健全的后臺支持系統(tǒng),即實體服務(wù)網(wǎng)絡(luò),其中,街道辦事處及其各個職能分中心是這個網(wǎng)絡(luò)中不可或缺的成員。社區(qū)服務(wù)信息系統(tǒng)與街道辦事處及其各職能分中心的關(guān)系如圖1所示:

1.3 開通在線服務(wù),提升社區(qū)服務(wù)水平

管理平臺實行的是24小時在線管理。管理平臺下的每一個子系統(tǒng)都是7 x24小時運行,社區(qū)居民、工作人員可以隨時登錄平臺進(jìn)行相應(yīng)的商務(wù)、辦公等管理服務(wù)處理,社區(qū)可以通過平臺開展在線答疑、社區(qū)論壇、生活資汛、呼叫服務(wù)中心等在線的服務(wù)。當(dāng)出現(xiàn)需要救助的情況時,居民可以在網(wǎng)上救助信息,同時可以通過電活向呼叫服務(wù)中心求助,一旦救助信息,管理平臺通過計算、分析、網(wǎng)格化定位,可以立即查明救助信息發(fā)出點并在整個社區(qū)網(wǎng)站公布顯示,讓救援者立即趕赴現(xiàn)場,也提示救助信息發(fā)出點附近居民進(jìn)行救助,讓社區(qū)工作人員、社區(qū)居民都參與到社區(qū)服務(wù)工作中來,從而提高社區(qū)服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

1.4 數(shù)據(jù)分散采集、集中存放,平臺比對、授權(quán)共享

管理平臺采取數(shù)據(jù)分散采集、集中存放。平臺比對、授權(quán)共享。目前,街道、社區(qū)的管理工作基本是各部門各自為政,大多數(shù)部門工作仍然停留在手動化,個別部門的工作實現(xiàn)了計算機(jī)化、資料數(shù)據(jù)的電子化,但是各單位所采用軟件五花八門,信息系統(tǒng)缺乏或根本無法互連互通,信息資源難以開發(fā)利用,數(shù)據(jù)錄入等工作不斷機(jī)械地重復(fù)。該管理平臺通過整合集隊伍、劃分責(zé)任網(wǎng)格、整合采集表、利用共享平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)比對、授權(quán)共享,打破丫信息產(chǎn)生、使用、分析的條塊分割,明確了采集、共享、使用、分析的層級責(zé)任,通過整合采集,讓政務(wù)服務(wù)變被動為主動,在數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上完成內(nèi)部協(xié)調(diào),實現(xiàn)了統(tǒng)一服務(wù)。

1.5 統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)范及信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則

管理平臺在進(jìn)行信息化建設(shè)和數(shù)據(jù)采集時,采用國際、國家、行業(yè)等地方通常的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。主要體現(xiàn)在建設(shè)過程當(dāng)中所遇到的數(shù)據(jù)采集規(guī)范、代碼規(guī)范、數(shù)據(jù)元規(guī)范、數(shù)據(jù)格式規(guī)范、數(shù)據(jù)交換規(guī)范、系統(tǒng)接入規(guī)范等。通過這些規(guī)范化的處理,社區(qū)信息化建沒遵守了相關(guān)的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則,規(guī)范了社區(qū)工作的業(yè)務(wù)處理。

1.6 科學(xué)部署、配置簡便、操作便捷

社區(qū)網(wǎng)格化管理綜合服務(wù)平臺是統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一建設(shè),實現(xiàn)社區(qū)綜合服務(wù)的數(shù)據(jù)交換與共享。整個平臺對數(shù)據(jù)和應(yīng)用進(jìn)行集中化地部署。各級用戶通過已有的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)來訪問社區(qū)管理平臺,各社區(qū)無須配置服務(wù)器和應(yīng)用系統(tǒng)。社區(qū)管理乎臺按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè),集中維護(hù),基于B/S方式進(jìn)行管理,客戶端沒有特殊要求,無須安裝額外的客戶端軟件。

2 街道/社區(qū)服務(wù)信息化綜合平臺架構(gòu)

2.1 信息化平臺軟件架構(gòu)體系

管理平臺是在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)信息平臺,在平臺上存儲、處理組織辦公的相關(guān)信息;采用.Net和Web技術(shù),基于組件模型和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫構(gòu)建,通過Internet公網(wǎng)VPN技術(shù)和撥號訪問方式,實現(xiàn)各地的信息接人和處理,通過標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口技術(shù)與其他系統(tǒng)互聯(lián),通過工作流管理系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合及信息的交換與交流。平臺分為瀏覽器、Web服務(wù)器、App應(yīng)用服務(wù)器,數(shù)據(jù)庫四層架構(gòu)。瀏覽器部署在客戶端,通過Internet同服務(wù)器交互,其余三層部署在服務(wù)器上,其中Web服務(wù)器負(fù)責(zé)接收瀏覽器提交的Http請求。

管理平臺軟件體系架構(gòu)分為四個子系統(tǒng),即街道事務(wù)管理子系統(tǒng)、社區(qū)事務(wù)管理子系統(tǒng)、辦公自動化子系統(tǒng)和社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)站子系統(tǒng)。其中街道事務(wù)管理子系統(tǒng)、社區(qū)事務(wù)管理子系統(tǒng)、辦公自動化子系統(tǒng)為街道/社區(qū)工作人員進(jìn)行辦公、業(yè)務(wù)處理等相關(guān)事務(wù)處理的系統(tǒng),屬于“對內(nèi)”系統(tǒng);社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)站子系統(tǒng)主要為社區(qū)居民以及外界人員服務(wù),如街道/社區(qū)信息、社區(qū)BBS、社區(qū)商務(wù)等,屬于“對外”系統(tǒng)。整個平臺分為五個層次,即基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層、基礎(chǔ)軟件層、應(yīng)用軟件層,用戶層,各層之間嚴(yán)格遵守“高內(nèi)聚、低耦合”原則,同時嚴(yán)格按照街道現(xiàn)行辦(所)、社區(qū)的劃分和職責(zé),設(shè)立了黨政工作子系統(tǒng)、計生工作子系統(tǒng)、綜治工作子系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)工作子系統(tǒng)、社區(qū)事務(wù)子系統(tǒng)等15個子系統(tǒng)。各子系統(tǒng)之間互聯(lián)互通,數(shù)據(jù)共享。平臺軟件架構(gòu)體系見圖2。

2.2 信息化平臺物理架構(gòu)體系

管理乎臺物理架構(gòu)體系中所有網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備集中配置在信息中心機(jī)房內(nèi),以千兆以太網(wǎng)交換機(jī)為骨干設(shè)備,中心通過和交換機(jī)連接的路由器以及撥號服務(wù)器經(jīng)數(shù)據(jù)交換網(wǎng)和公共電話網(wǎng)同其他網(wǎng)絡(luò)互連,整個網(wǎng)絡(luò)呈星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。各個街道辦事處、社區(qū)及區(qū)政府各科局的局域網(wǎng)通過光纖專線接人至區(qū)信息中心,居民和社區(qū)單位則通過撥號方式接人區(qū)信息中心網(wǎng)絡(luò),各辦事處之間通過劃分VLAN的方式進(jìn)行隔離。

3 街道/社區(qū)服務(wù)信息化綜合平臺開發(fā)原則及功能設(shè)計

3.1 街道、社區(qū)服務(wù)信息化綜合平臺開發(fā)原則 3.1.1 基本原則 管理平臺在設(shè)計上應(yīng)按照國家關(guān)于構(gòu)建和諧社會的要求,以省、市、區(qū)政府關(guān)于社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理信息化的總體要求為指導(dǎo),以理順社區(qū)關(guān)系、推動文明祥和的新型社區(qū)構(gòu)建為目標(biāo),以社區(qū)服務(wù)和社區(qū)工作組織體系建設(shè)為保障,以構(gòu)建社區(qū)管理協(xié)同工作信息化平臺為手段,提高社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)的總體水平。同時應(yīng)充分考慮到長遠(yuǎn)發(fā)展的需求,在實施上應(yīng)根據(jù)實際需要及投資金額,分期配置、分期實施、逐步擴(kuò)展,保證系統(tǒng)的完整性和用戶的投資,平臺設(shè)計應(yīng)遵循的原則有:①實用性、易用性原則;②高可靠性、高安全性原則;③成熟和先進(jìn)性原則;④規(guī)范性原則;⑤開放性原則;⑥可擴(kuò)充和擴(kuò)展化原則;⑦最優(yōu)響應(yīng)時間原則;⑧經(jīng)濟(jì)性原則。

3.1.2 內(nèi)容設(shè)計原則 在進(jìn)行管理平臺內(nèi)容設(shè)計時,應(yīng)突出“以人為本、資源共享、管理創(chuàng)新”的理念,通過歸納、梳理與基層社區(qū)日常管理相關(guān)的辦公事務(wù),將涉及基層社會治安、社區(qū)勞動保障、文化建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生防疫、社區(qū)組織、社區(qū)財務(wù)、社區(qū)黨建等日常事務(wù)10余大類多個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)項建庫分類存儲,實現(xiàn)社區(qū)日常管理系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化,減輕基層社區(qū)工作人員的重復(fù)工作量和勞動強(qiáng)度,同時能夠根據(jù)權(quán)限設(shè)置調(diào)用公安、民政、計生、環(huán)保、教育、房產(chǎn)等部門的社區(qū)業(yè)務(wù)管理信息,定期生成固定報表和統(tǒng)計分析報表,形成實時、在線、共享的新、準(zhǔn)、實的數(shù)據(jù)信息,供各級領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計分析和決策使用。

3.1.3 安全設(shè)計原則 街道、社區(qū)信息化綜合管理平臺是內(nèi)外系統(tǒng)的綜合集成,其中內(nèi)部系統(tǒng)設(shè)計到電子政務(wù)部分,與上級的各條塊行政管理部門相連同,而外部系統(tǒng)是完全對外開放,因此內(nèi)外系統(tǒng)集成時的安全性就顯得尤為重要。

從計算機(jī)安全學(xué)的觀點分層進(jìn)行分析,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全包括以下幾個方面:①物理層的安全,即主機(jī)及路由器等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備物理上的安全;②網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的安全,即整個網(wǎng)絡(luò)不應(yīng)該由于局部的故障而導(dǎo)致癱瘓;③網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安全;④網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,包括信息傳輸?shù)陌踩?,具體包括網(wǎng)絡(luò)的物理安全問題、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)安全、操作系統(tǒng)的安全、應(yīng)用層安全、信息源安全及用戶安全等。

3.2 街道/社區(qū)服務(wù)信息化綜合平臺服務(wù)容及功能設(shè)計

社區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)集成平臺是運用信息資源規(guī)劃(Information Resource Planning,IRP)原理實現(xiàn)社區(qū)信息資源共享,實現(xiàn)社區(qū)政務(wù)、服務(wù)、管理、商務(wù)等信息系統(tǒng)的協(xié)同,及社區(qū)居民“一站式”服務(wù)。具體通過職能域界定、業(yè)務(wù)梳理、構(gòu)建用戶視圖、建立系統(tǒng)功能模型和系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型等來實現(xiàn)社區(qū)黨政工作系統(tǒng)、計生工作系統(tǒng)、綜治工作系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)工作系統(tǒng)、社區(qū)事務(wù)系統(tǒng)、綜合服務(wù)網(wǎng)站集群及社區(qū)商務(wù)系統(tǒng)等10余個系統(tǒng)之間信息資源及系統(tǒng)集成。

由于街道/社區(qū)工作類別多、范圍廣、內(nèi)容繁瑣等特點,在綜合平臺的內(nèi)容及功能設(shè)計中,盡量涵蓋街道、社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容,利用全域U/C矩陣方法劃分子系統(tǒng)。服務(wù)內(nèi)容包含居民家庭、社區(qū)民政、社區(qū)訓(xùn),生、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)經(jīng)濟(jì)、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安、社區(qū)黨工團(tuán)建設(shè)、駐社區(qū)單位、民間團(tuán)體、社區(qū)辦公自動化、內(nèi)務(wù)管理、社區(qū)電子地圖等街道社區(qū)工作的方方面面。綜合服務(wù)網(wǎng)站集群系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容主要包含有電子商務(wù)、在線服務(wù)及呼叫中心、社區(qū)交流、生活資訊、志愿者服務(wù)等在線服務(wù)內(nèi)容。

全域系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型(全域U/C矩陣)是整個規(guī)劃范圍內(nèi)所有子系統(tǒng)和主題數(shù)據(jù)庫之間的關(guān)系;子系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型(子系統(tǒng)U/C矩陣)是子系統(tǒng)內(nèi)所有功能程序模塊與基本表之間的關(guān)系。將系統(tǒng)功能模型與數(shù)據(jù)模型結(jié)合起來,通過構(gòu)造U/C矩陣,來明確整個系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)之間的關(guān)系,并明確劃分出各子系統(tǒng)邊界”,如表1所示:

在平臺設(shè)計當(dāng)中,首先以街道一社區(qū)一小區(qū)一樓棟一住戶形式分層分級劃分為若:卜個獨立的網(wǎng)格,并形成社區(qū)電子地圖。通過電子地圖上的每一個網(wǎng)格實現(xiàn)對街道轄設(shè)的各社區(qū)、社區(qū)樓棟、樓棟住戶統(tǒng)一管理,建立統(tǒng)一的樹形目錄菜單管理,各級有嚴(yán)格的歸屬管理,如住戶歸屬樓棟,樓棟歸屬社區(qū),社區(qū)歸屬街道,將社區(qū)內(nèi)的每一件物、每一個人都納入管理范疇,真正實現(xiàn)網(wǎng)格化管理和精細(xì)化服務(wù)。如對每個人住房、計生、醫(yī)療、教育等動態(tài)信息進(jìn)行精細(xì)化管理,能有效支持社區(qū)老年人、殘疾人和呼叫中心等精細(xì)化服務(wù)。街道一社區(qū)一小區(qū)一住戶網(wǎng)格劃分如圖4所示:

平臺中的樓棟網(wǎng)格劃分后界面見圖5。整個信息化平臺具有數(shù)據(jù)采集功能、數(shù)據(jù)交換功能、服務(wù)功能、分層分級權(quán)限控制管理功能、瀏覽查詢功能、統(tǒng)計分析

功能及后臺管理等基本功能。各級用戶只要填寫相應(yīng)的賬號、密碼及管理權(quán)限就可以快速地登錄管理平臺,無需安裝額外的軟件和設(shè)備,社區(qū)工作者能夠應(yīng)用自如:①數(shù)據(jù)采集功能,使社區(qū)及時、準(zhǔn)確采集、錄入、更新、上傳社區(qū)基礎(chǔ)信息,使社區(qū)日常管理、相關(guān)報表、申報業(yè)務(wù)等工作實現(xiàn)計算機(jī)處理和網(wǎng)絡(luò)辦公;②數(shù)據(jù)交換功能,為政府相關(guān)部門之間、部門與社區(qū)、社區(qū)之間架起信息傳輸?shù)臉蛄?,能夠滿足所有部門的工作需求;③服務(wù)功能,以市或區(qū)為單位建立數(shù)據(jù)庫,對數(shù)據(jù)進(jìn)行集中分析處理,為政府相關(guān)部門和社區(qū)提供基礎(chǔ)信息的統(tǒng)計、分析等服務(wù),為各部門提供詳實可靠的決策依據(jù);④平臺設(shè)計實現(xiàn)內(nèi)部應(yīng)用的分層分級權(quán)限控制管理,由社區(qū)到各街道到居委會居民小組逐級派發(fā)權(quán)限,上級部門可以看到所有下級部門采集的社區(qū)管理信息,下級用戶只能查看修改自己登記的社區(qū)信息,居委會為主要的信息采集點,由街道通過區(qū)鎮(zhèn)中心對這些采集點進(jìn)行統(tǒng)一的權(quán)限管理。街道辦可以看到整個轄區(qū)內(nèi)所有上報的社區(qū)管理信息。

管理平臺數(shù)據(jù)采集方便、簡潔、準(zhǔn)確、快速,為管理平臺的良好運行提供了基礎(chǔ)條件。整個數(shù)據(jù)采集分為現(xiàn)場采集和網(wǎng)絡(luò)采集,其中以網(wǎng)絡(luò)采集為主。現(xiàn)場采集,即社區(qū)人員(網(wǎng)格管理員)定期到社區(qū)、居民當(dāng)中進(jìn)行實地的調(diào)查、記錄或與居民面對面交談并填寫相應(yīng)的信息資料;網(wǎng)絡(luò)采集,即由街道按照上級部門的要求制定相應(yīng)的規(guī)范表格于管理平臺,居民再登錄該管理平臺自主地填寫個人、家庭基本信息以及需采集的相關(guān)信息并提交至社區(qū)居委會,然后由社區(qū)居委會進(jìn)行審核再提交至街道一級的信息化主管部門””。

街道、社區(qū)服務(wù)信息化綜合平成后,街道、社區(qū)服務(wù)是以高效、快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供,特別是街道、社區(qū)的事務(wù)服務(wù),如準(zhǔn)生證、婚育證、獨生子女證等事務(wù)的辦理由社區(qū)居民通過網(wǎng)絡(luò)提交申請,社區(qū)工作人員直接在網(wǎng)絡(luò)辦理核實、審批、發(fā)放等,由原來的“單據(jù)流”變成“信息流”,從而提高街道、社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。同樣,街道、社區(qū)的辦事效率得到了提高,工作人員擺脫了先前沒日沒夜地、重復(fù)地數(shù)據(jù)采集、錄入,只需在系統(tǒng)初始化時完成一次基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料的采集、錄入即可,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建完成后,街道、社區(qū)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)都從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中調(diào)用并形成相應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫,從而達(dá)到數(shù)據(jù)高度共享。信息采集主要是人工采集和網(wǎng)絡(luò)采集,數(shù)據(jù)更新則由相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)完成。平臺的數(shù)據(jù)信息采集

社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)站平臺(或稱社區(qū)門戶網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站群)詳細(xì)調(diào)研社區(qū)及社區(qū)居民需求,貼近居民實際生活需要,周密策劃社區(qū)網(wǎng)站建設(shè)需求分析和技術(shù)方案,統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一建設(shè),避免了重復(fù)投資。克服了社區(qū)人才短缺的瓶頸,建設(shè)一個以省(市)社區(qū)門戶網(wǎng)主站為核心,每個社區(qū)子網(wǎng)站為一個相對獨立的子站,形成一個內(nèi)容既相互獨立,又相互滲透的網(wǎng)站群。社區(qū)子網(wǎng)站與社區(qū)子網(wǎng)站之間互動交流,信息共享。社區(qū)集群網(wǎng)將網(wǎng)上社區(qū)與現(xiàn)實社區(qū)完全重合,圍繞社區(qū)政務(wù)服務(wù)、社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)、社區(qū)志愿者服務(wù)等方面建立一個社區(qū)居民與居民之間、居民與商家之間、社區(qū)與社區(qū)之間的溝通、交流平臺。如社區(qū)政務(wù)公共服務(wù),提供戶籍遷入、計劃生育、綜合治理、社區(qū)黨建、社區(qū)就業(yè)、社區(qū)保障、社區(qū)救助、社區(qū)商業(yè)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文教、社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境綜合等服務(wù)。利用社區(qū)門戶網(wǎng)平臺,社區(qū)居民可通過網(wǎng)絡(luò)平臺隨時與社區(qū)工作人員交流互動,傳達(dá)民情民意,并對社區(qū)工作人員的工作態(tài)度、工作效率、工作能力等在網(wǎng)上進(jìn)行公開點評,讓居民、居民性的社區(qū)組織以主體姿態(tài),以自助、自治的方式組織起來,參與社區(qū)管理,參與社區(qū)矛盾的解決,關(guān)懷弱勢群體,培養(yǎng)社區(qū)歸屬感。

第7篇:社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

農(nóng)村網(wǎng)格員職責(zé)是主動開展轄區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛的調(diào)處、化解,及時排查上報跨兩個以上社區(qū)(村)的較大矛盾糾紛、較大不安定因素和不安全隱患等各類動態(tài)信息。

社區(qū)網(wǎng)格員是在一個社區(qū)的社區(qū)網(wǎng)格化管理組織中承擔(dān)具體任務(wù)的工作人員。他們可以是領(lǐng)導(dǎo)干部、社區(qū)負(fù)責(zé)人、社區(qū)一般工作人員、教師、醫(yī)生、警察等。

(來源:文章屋網(wǎng) )

第8篇:社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

網(wǎng)格員具體工作:社區(qū)網(wǎng)格長應(yīng)該是城市施行網(wǎng)格化管理設(shè)置的崗位,主要負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的城市管理的巡查、調(diào)查、初步定性及上報工作。

網(wǎng)格員是化解社會矛盾,服務(wù)社區(qū)居民的群體。為了了解社情民意,化解社會矛盾,服務(wù)社區(qū)居民,通過定時巡查,實現(xiàn)網(wǎng)格員對網(wǎng)格實行"精細(xì)化管理,貼心式服務(wù)"。

(來源:文章屋網(wǎng) )

第9篇:社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

近年來,烏蘭浩特市將社會管理創(chuàng)新作為化解矛盾、構(gòu)建和諧的重要抓手,不斷健全和完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé),社會協(xié)同、公眾參與”的社會管理格局。2011年初,按照“下移、延伸、貼近、便民”的原則,烏蘭浩特市首先在鐵西街啟動了“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作模式,把計劃生育、維穩(wěn)綜治、安全生產(chǎn)、社保民生、文化宣傳等各項工作納入網(wǎng)格,構(gòu)建起街道——社區(qū)——網(wǎng)格三級管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,形成了全社會共管共治的和諧局面。

以轄區(qū)劃分網(wǎng)格定人定崗定責(zé)管理

烏蘭浩特市鐵西街以所轄居委會為單位,將全街四個社區(qū)的居民,按照地緣相近、人文相聯(lián)、居住相鄰、便于管理的原則,以50—100戶為一個單元網(wǎng)格,把整個轄區(qū)7800余戶劃分為128個單元網(wǎng)格,每個網(wǎng)格配備一名熱心社會公益事業(yè)的網(wǎng)格管理員。各社區(qū)繪制了網(wǎng)格區(qū)域平面圖,圖上標(biāo)明每個網(wǎng)格的具置;在實地醒目位置設(shè)置了小區(qū)網(wǎng)格標(biāo)識牌;制定了網(wǎng)格管理員崗位職責(zé)和考評獎勵機(jī)制,印制了網(wǎng)格管理員標(biāo)志帽;下發(fā)了標(biāo)注網(wǎng)格員姓名、住址、電話、服務(wù)項目等信息的通訊服務(wù)卡。形成了“社區(qū)網(wǎng)格員隊+二級服務(wù)團(tuán)隊+一級服務(wù)團(tuán)隊”的工作格局,對社會事務(wù)實施全方位、精細(xì)化的管理與服務(wù)。

今年60歲的劉麗是社區(qū)網(wǎng)格員之一,她每天吃過早飯后的第一件事就是到自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)格里走走。去年冬天,烏市天氣格外的冷,因為有些人不自覺,亂倒臟水,使路面上結(jié)了許多冰,時常有過路人滑倒。劉麗看到這些很著急。她找到二級網(wǎng)格員陳曉芬,建議將社區(qū)內(nèi)放假的學(xué)生組織起來,幫助鏟除路面凍冰,監(jiān)督制止亂倒臟水行為。這樣做,既能減少亂潑亂倒臟水的不道德行為,給行人一個安全的環(huán)境,又可以培育孩子們維護(hù)公共利益,關(guān)愛他人、助人為樂的道德品質(zhì)。在劉麗的努力下,社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生條件逐日改善,廣大居民對社區(qū)建設(shè)的參與意識和社會責(zé)任感明顯增強(qiáng),得到了群眾的認(rèn)可和好評。

在鐵西辦事處,正是眾多像劉麗這樣的網(wǎng)格員們,在第一時間掌握社情信息、了解群眾訴求、解決實際問題,讓每個網(wǎng)格都成為一個有服務(wù)團(tuán)隊、有組織、有場所的服務(wù)基本單元,從而更好地發(fā)揮居民“自我參與、自我管理,自我監(jiān)督、自我服務(wù)”的作用。

干部下沉到網(wǎng)格中服務(wù)居民幸福感和滿意度提高

網(wǎng)格化管理讓烏市鐵西街的干部走出辦公室下沉到基層,他們妥善調(diào)解處理各類矛盾,及時發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患,群眾的安全感和幸福感明顯增強(qiáng)。

鐵西街根據(jù)本區(qū)域的實際狀況、網(wǎng)格內(nèi)的居民特點和群眾對服務(wù)多樣化的需求,組建了以辦事處骨干部門、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、政協(xié)委員組成的九支組團(tuán)式一級服務(wù)團(tuán)隊,同時,各個社區(qū)又針對本社區(qū)的實際情況,組建了由社區(qū)工作者、社區(qū)協(xié)管員、環(huán)衛(wèi)工人、治安員、法律志愿者、便民利民網(wǎng)點等人員組成的20支社區(qū)二級服務(wù)團(tuán)隊,專門解決網(wǎng)格員和社區(qū)居民反映的各類問題,做到能立即解決的就地消化,不能解決的上報給一級網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊快速解決。截至目前,鐵西街的29支網(wǎng)格服務(wù)隊共走訪轄區(qū)居民6000余戶,收集意見和建議260條,解決實際問題121件(次)。

同時,下基層的干部們還創(chuàng)辦了網(wǎng)格管理的又一個特色品牌“相約星期五,有話大家說”座談會。社區(qū)精神殘疾居民史鎖柱,媳婦和他離婚,平日就靠低保和拾荒為生的事兒就是在相約星期五的嘮嗑中被發(fā)現(xiàn)的。事情很快反映到社區(qū),不到一個月的時間,社區(qū)出錢為他安裝了塑鋼窗,解決了過冬問題。每個月社區(qū)還為他買一些衣物和掛面等基本生活用品。

延伸管理觸角駐街單位積極參與社會管理

鐵西辦事處通過網(wǎng)格化延伸管理觸角,注重動員社會方方面面的力量參與社會管理,信息互通、資源共享、社會共治,把群眾進(jìn)一步“帶”起來,社會管理進(jìn)一步“活”起來。

烏市第六中學(xué)是鋼花社區(qū)的網(wǎng)格單位,經(jīng)常和社區(qū)開展共建活動。社區(qū)聘請計生服務(wù)站的醫(yī)務(wù)人員為學(xué)生們講解青春期保健知識、開展文體活動,六中團(tuán)委經(jīng)常組織學(xué)生深入到社區(qū)貧困戶、孤寡老人、留守兒童家中,開展“獻(xiàn)愛心,送溫暖”活動,義務(wù)搞衛(wèi)生、捐錢送物。