巾幗文明崗精選(九篇)

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第1篇：巾幗文明崗范文

一、基本情況

**全國“巾幗文明崗”4個，分別是：**區(qū)朝城路小學(xué)、**區(qū)檢察院控申科、**區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊、信號山經(jīng)營公司。

二、檢查情況

我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報與收集群眾意見相結(jié)合等多種方式對各“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運”及“巾幗創(chuàng)新”活動，開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動。并通過全面落實“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運”活動各項措施，達(dá)到了活動目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長效機(jī)制。

**區(qū)“巾幗建功”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項巾幗創(chuàng)新活動的開展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動納入單位全年工作計劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項工作會議；各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，通過活動提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功；并在人力、物力、財力等方面給予大力支持。全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進(jìn)行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國家級“巾幗文明崗”長期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級指示精神制訂創(chuàng)建計劃，認(rèn)真組織實施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護(hù)公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科2005--2008連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安*”綜合治理考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績，并三次榮立集體三等功，獲得全國文明接待室及全國“巾幗文明崗”等榮譽稱號。區(qū)“巾幗建功”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門及各級巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。

（二）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，推進(jìn)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開展。

為更好地服務(wù)全運會，以優(yōu)良的風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示*女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象，在女職工中，我們倡導(dǎo)崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。

各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運”、“巾幗創(chuàng)新”活動為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開展活動。通過培訓(xùn)和示范帶動等手段，引領(lǐng)婦女自我發(fā)展，使婦女不僅參與，而且受益。全區(qū)各巾幗文明崗根據(jù)《巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》*市地方標(biāo)準(zhǔn)，制定了本崗位的服務(wù)實施細(xì)則及推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等情況，并進(jìn)行了各種崗位技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開展“學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)崗位技能、學(xué)文明禮儀、學(xué)常用外語、講普通話”培訓(xùn)活動。通過教育、培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)意識、樹立行業(yè)新風(fēng)，為全運會的成功舉辦創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境。“細(xì)微情滿信號山”是信號山經(jīng)營公司的服務(wù)品牌，作為“全國巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務(wù)吸引群眾，促進(jìn)發(fā)展，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，讓每一位客人感受到細(xì)微的服務(wù)，達(dá)到了提升行業(yè)形象的目標(biāo)。在細(xì)微服務(wù)上，為完善品牌的管理體系和服務(wù)保障機(jī)制,確保創(chuàng)建服務(wù)品牌活動順利開展,公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動實施方案和《細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》，組織開展了“百日服務(wù)競賽”等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動,職工的服務(wù)意識不斷增強(qiáng)。景區(qū)內(nèi)外，每當(dāng)游客遇到困難時，總會有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動無處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團(tuán)隊失散及迷路的游客，工作人員總是及時地幫助聯(lián)系團(tuán)隊或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大宗現(xiàn)金，及時上報領(lǐng)導(dǎo)，克服種種困難千方百計聯(lián)系并歸還失主；發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時攙扶，并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結(jié)合崗位實際，開展了豐富多彩的創(chuàng)新活動，并不斷拓展創(chuàng)建的領(lǐng)域和內(nèi)涵，營造健康向上、文明和諧、

奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境，把營造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務(wù)環(huán)境、誠信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動的深化與拓展。

設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話，自覺接受各方監(jiān)督。為便于群眾對“巾幗文明崗”工作進(jìn)行監(jiān)督，向社會公示了區(qū)級監(jiān)督電話；市級監(jiān)督電話；省級監(jiān)督電話；全國級監(jiān)督電話*監(jiān)督電話，認(rèn)真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進(jìn)工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語、服務(wù)忌語、監(jiān)督臺、監(jiān)督電話均擺放或懸掛在現(xiàn)場的醒目位置，并設(shè)立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會監(jiān)督。

第2篇：巾幗文明崗范文

她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了××省青年文明號、省級巾幗文明崗、華東電力公司“達(dá)標(biāo)窗口”、“供電營業(yè)文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽稱號。

她們，就是××畔蕭山城廂供電所營業(yè)廳里，那一朵朵可愛的“巾幗花”。

一對一，幫困辦實事

“崗村結(jié)對”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經(jīng)不是什么新鮮詞了。自2007年與該村簽訂《“崗村結(jié)對”共建責(zé)任書》以來，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農(nóng)村建設(shè)要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務(wù)”做宣傳，將城鄉(xiāng)文秘雜燴網(wǎng)婦女發(fā)展資源有效對接，定期與該村婦代會開展活動，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動，通過“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動”的結(jié)對共建形式，有效緩解了各類矛盾，推動了該村兩個文明建設(shè)的和諧發(fā)展。

今年5月，文明崗又專程“送醫(yī)療、送服務(wù)”到西許村，與當(dāng)?shù)匾粙D女簽訂了結(jié)對幫扶協(xié)議書。該婦女是當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府確認(rèn)的困難戶家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當(dāng)?shù)卮鍕D聯(lián)取得了聯(lián)系，在征得本人同意后，與該婦女進(jìn)行了“一對一”結(jié)對幫扶，并把蕭山供電局工會下?lián)艿氖灼趲头隹?00元交到了她的手里。針對該婦女的突出困難，文明崗為了解決幫扶對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，制定了幫扶計劃和分年度實施方案，并多次為受助對象的女兒提供醫(yī)療援助，真正使“科技牽手、項目牽手，資金扶持”取得了實實在在的效果。

今年的六一國際兒童節(jié)，巾幗文明崗又將120冊電子書籍送到了西許村，這份特殊的節(jié)日禮物受到了該村孩子們的熱烈歡迎。崗長王曉燕表示，在工作中要真正為結(jié)對的西許村及該村的貧困婦女提供各方面的扶持，以提高全村婦女的素質(zhì)、滿足婦女所需為目標(biāo)，更好地體現(xiàn)了共建新農(nóng)村的宗旨。同時，“崗村結(jié)對”活動也為蕭山供電局樹立了良好的文明服務(wù)形象和口碑，為企業(yè)各項工作的有序開展?fàn)I造起積極良好的社會氛圍。

一雙手，幫忙進(jìn)社區(qū)

“送觀念、送政策、送信息、送服務(wù)”，城廂巾幗文明崗的便民服務(wù)隊活動的開展已有兩三年。為了讓居民用上“放心電”，營業(yè)廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時間，深入蕭山各主要街道、社區(qū)，走進(jìn)困難客戶、殘疾人和五保戶家中，為他們在用電方面排憂解難，向廣大群眾宣講安全用電知識、電力法律法規(guī)，為殘疾人、孤寡和貧困老人進(jìn)行安全用電隱患排查，并免費開展用電安裝維修等服務(wù)。

在蕭山丁家莊社區(qū)，崗員們針對該社區(qū)是老社區(qū)、居民年齡層次偏高的特點，特別準(zhǔn)備了充分的用電知識宣傳資料，為前來咨詢的老年人解答了種種用電疑問。巾幗花們不僅送觀念、送政策、送信息，還送服務(wù)。同行的服務(wù)隊員們還主動到幾位行動不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區(qū)居民的積極響應(yīng)和高度好評。

近年來，文明崗以“為民辦實事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強(qiáng)同下轄各社區(qū)居民的溝通與交流，不斷完善居民住宅區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及變壓器、線路的改造，努力為老百姓排憂解難。用老百姓的話來說就是：“我們的供電部門真的是讓我們有了被服務(wù)的新感受!”

一份愛，溫暖用戶心

驕陽似火的夏季，每天前來營業(yè)廳辦理新裝申請、峰谷表改造、業(yè)擴(kuò)增容等各項業(yè)務(wù)的用戶絡(luò)繹不絕。城廂供電所營業(yè)廳的電卡購電窗口前總是人潮涌動。由于天氣炎熱，購電高峰也隨之來臨。最多的一天前來購電的用戶甚至達(dá)到了1170人次，巾幗花們常常忙得不可開交。

面對人多而帶來的秩序紊亂，營業(yè)廳專門聘請了保安人員維持秩序，并架設(shè)了排隊等候線，引導(dǎo)用戶自覺排隊購電。面對用戶提出的疑難問題，營業(yè)廳的工作人員總是耐心分析，一一解答，緩解了用戶焦急等候的情緒。一杯杯涼茶，一份份報紙，一聲聲關(guān)懷，沁人心扉，暖人心田。怎樣辦理減容申請業(yè)務(wù)、怎樣辦理銷戶和改類申請業(yè)務(wù)、未按時交納電費如何處理、蕭山供電局社會服務(wù)承諾、安全用電科普宣傳等小冊子，在營業(yè)廳比比皆是，供用戶在排隊等待時了解閱讀。

第3篇：巾幗文明崗范文

自1997年以來，__縣婦聯(lián)在全縣200多個女性集中的部門和行業(yè)開展了“巾幗文明崗”（原稱“巾幗示范崗”，以下統(tǒng)一）爭創(chuàng)活動。活動開展以來，縣婦聯(lián)緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作以及上級婦聯(lián)工作要求，以“創(chuàng)業(yè)、奉獻(xiàn)、成才”為宗旨，以提高城鎮(zhèn)婦女素質(zhì)為目標(biāo)，以崗位建功、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，組織和引導(dǎo)廣大女職工學(xué)知識、學(xué)技術(shù)、比成績、比貢獻(xiàn)，激勵職業(yè)女性奮發(fā)進(jìn)取，努力提高思想道德、職業(yè)道德和技術(shù)技能水平，塑造行業(yè)和單位良好形象，為促進(jìn)__縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。截至目前，__縣共創(chuàng)成國家級巾幗文明崗兩家——__縣地方稅務(wù)局第一稅務(wù)分局征收股和__科技創(chuàng)新股份有限公司特種電纜事業(yè)部編織班組，全國巾幗文明標(biāo)兵1名；省級巾幗建功集體1個，省級巾幗巾幗文明崗26家，省級巾幗文明標(biāo)兵1名；市、縣級崗109家。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，有序開展。縣婦聯(lián)加強(qiáng)對“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確，職責(zé)清楚，并把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動納入全縣婦聯(lián)工作的考核體系，科學(xué)布局、統(tǒng)籌安排。

一是宣傳到位。借助各級各類會議，將“巾幗文明崗”的創(chuàng)建要求進(jìn)行宣傳，讓各部門、對各單位的領(lǐng)導(dǎo)對爭創(chuàng)“巾幗文明崗”有明確的認(rèn)識。每年縣婦聯(lián)組織召開巾幗文明崗創(chuàng)建推進(jìn)會，以“以會代訓(xùn)”的方式，營造良好的創(chuàng)建氛圍。

二是發(fā)動到位。在和各部門、各單位的工作進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流的過程中，將符合“巾幗文明崗”創(chuàng)建要求的部門和單位發(fā)動起來，加入到創(chuàng)建的行列。要求各婦工委高度重視、周密安排、精心組織，結(jié)合本單位實際情況，把活動當(dāng)作團(tuán)結(jié)本單位婦女為加快__經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作貢獻(xiàn)，提高婦女素質(zhì)的有效形式。

三是組織到位。對創(chuàng)建“巾幗文明崗”的部門和單位，縣婦聯(lián)積極介入，組織參觀學(xué)習(xí)、召開經(jīng)驗交流、進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保創(chuàng)建單位申報成功?？h地稅局和寶勝集團(tuán)等單位都成立了由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、婦女干部組織、婦女職工參與的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并針對本單位行業(yè)特點制定具體實施方案，為創(chuàng)建活動的有序開展奠定了堅實的組織保證。

2、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，措施扎實，力求實效。“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作規(guī)范化。為了確保創(chuàng)建活動的扎實性和有效性，縣創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組對爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量提出了明確要求。各婦工委結(jié)合本單位和行業(yè)特點，紛紛制定了爭創(chuàng)計劃、崗位規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、爭創(chuàng)條件及考核評比辦法。

一是亮牌接受監(jiān)督。為便于群眾對“巾幗文明崗”工作進(jìn)行監(jiān)督,各“巾幗文明崗”的牌匾、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語、監(jiān)督電話均擺放或懸掛在工作現(xiàn)場的醒目位置，廣泛接受社會監(jiān)督。

二是考評促進(jìn)成長。窗口服務(wù)單位建立考評機(jī)制，引導(dǎo)女職工崗位比奉獻(xiàn)，比技能。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精湛的技能贏得社會的好評。

三是豐富創(chuàng)建內(nèi)容。衛(wèi)生系統(tǒng)把創(chuàng)建活動同加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動相結(jié)合；教育系統(tǒng)把創(chuàng)建活動與教育科研、教學(xué)競賽活動相結(jié)合；司法系統(tǒng)把創(chuàng)建活動與“爭做人民滿意的好法官”等活動相結(jié)合；其他系統(tǒng)也以爭創(chuàng)“巾幗示范崗”為切入點，開展了各具特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。

3、注重結(jié)合，突出特色，內(nèi)容多樣。全縣各級“巾幗文明崗”在立足崗位，不斷提升服務(wù)水平的同時，利用自身優(yōu)勢，不斷拓展工作領(lǐng)域，通過活動提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功，為促進(jìn)社會和諧發(fā)展起到了十分積極的推動作用。

一是崗崗（崗村、崗社）結(jié)對促發(fā)展?？h機(jī)關(guān)幼教中心結(jié)對安宜鎮(zhèn)白田社區(qū)，連續(xù)多年在國慶、中秋、六一等重大節(jié)日組織小朋友與社區(qū)老人聯(lián)歡?？h法院在工作中注重加強(qiáng)與婦聯(lián)、社區(qū)、

學(xué)校等單位的聯(lián)系，形成聯(lián)席會議制度，構(gòu)建了維權(quán)工作的社會化平臺；縣教育局組織城區(qū)中小學(xué)開展“學(xué)科帶頭人示范課”“青年教師教學(xué)大比拼”“專題講座”等活動，形成“共讀、共研、共成長”的良好氛圍。二是助學(xué)幫困獻(xiàn)愛心。近年來，各級巾幗文明崗積極開展“春蕾助學(xué)”、“情暖母心”、“暖冬慰問”、單親母親結(jié)對幫扶等各項活動，累計開展活動150余次，發(fā)放慰問品和慰問金達(dá)12萬元。

三是巾幗建功立新業(yè)。經(jīng)過多年“巾幗文明崗”的創(chuàng)建活動，縣各部門單位涌現(xiàn)出一批“巾幗建功標(biāo)兵”、“崗位能手”、“巾幗建功先進(jìn)工作者”等模范，省“三八紅旗手”莫元花、2013年度十大揚州好人、中國好人萬繪，揚州市“十佳政法干警”吳秀是她們中杰出代表，這些巾幗先進(jìn)個人成為城鎮(zhèn)職業(yè)婦女學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)、引領(lǐng)前進(jìn)的典型。

1、創(chuàng)建活動提高了女職工自身素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平

在爭創(chuàng)活動中，各單位結(jié)合行業(yè)特點，采取多種形式，廣泛開展“崗位建功、崗位成才”的業(yè)務(wù)技能競賽，技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平不斷提高。衛(wèi)生局在基層廣泛開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明崗”，在護(hù)士節(jié)期間開展了“技術(shù)大練兵”活動，通過練兵活動，不僅使廣大女職工的技術(shù)水平得到了提高，還有效地加強(qiáng)了醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育。在這次爭創(chuàng)活動中，很多單位把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做學(xué)習(xí)型女性作為創(chuàng)建活動的有效載體，提高了城鎮(zhèn)婦女的綜合素質(zhì)，促進(jìn)“巾幗文明崗”活動向縱深發(fā)展。從而引導(dǎo)廣大女職工樹立有學(xué)識才有能力、有作為才有位置的理念，啟發(fā)女職工勤奮好學(xué)、刻苦鉆研、練好內(nèi)功、發(fā)展創(chuàng)新的自覺性和主動性。

2、創(chuàng)建活動擴(kuò)大了社會示范效應(yīng)

“巾幗文明崗”的爭創(chuàng)，使全縣各行業(yè)、各單位婦女組織緊緊圍繞本單位中心任務(wù)，扎實開展創(chuàng)建活動，取得了良好的社會效果，成為我縣婦女工作的一個響亮品牌，成為團(tuán)結(jié)、凝聚廣大城鎮(zhèn)婦女崗位建功，崗位成才，為我縣經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展做貢獻(xiàn)的有效載體。創(chuàng)建活動的深入開展，使“巾幗文明崗”真正成為了婦女建功成才的陣地、社會文明的窗口、行業(yè)形象的樣板；使各“巾幗文明崗”上的優(yōu)秀女性真正成為婦女學(xué)習(xí)的榜樣、文明服務(wù)的典范、時代女性的形象。創(chuàng)建活動的開展，極大地調(diào)動了全縣廣大女職工的敬業(yè)奉獻(xiàn)、爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，取得了“設(shè)一個崗，帶一片人；掛一個牌，樹一面旗”的顯著效果，擴(kuò)大了社會示范效應(yīng)。

3、創(chuàng)建活動使部門的服務(wù)意識得到了提高

在多年的爭創(chuàng)活動中，我們提出了“內(nèi)練素質(zhì)爭創(chuàng)一流成績、外樹形象弘揚文明新風(fēng)”的主題。旨在提高廣大女職工綜合素質(zhì)的同時，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，使“巾幗文明崗”成為各行業(yè)、各窗口的一面旗幟?？h公安局車輛管理所的女民警們秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，先后推出微笑服務(wù)、承諾服務(wù)等一列舉措，為企業(yè)和個人提供便利車輛管理服務(wù)。她們還通比學(xué)趕幫超的形式，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，增強(qiáng)大家的競爭意識、服務(wù)意識，提高社會滿意度。其它各單位也都在總結(jié)創(chuàng)建活動經(jīng)驗，強(qiáng)化管理措施，確?！敖韼轿拿魇痉秿彙钡馁|(zhì)量和社會效益，起到了表彰先進(jìn)、典型引路、穩(wěn)定基礎(chǔ)、深化活動的作用。

第4篇：巾幗文明崗范文

一、進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，落到實處

在上級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)婦聯(lián)的直接指導(dǎo)下，街道婦聯(lián)對創(chuàng)崗工作高度重視，作為一件大事來抓，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。一是成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道婦聯(lián)主席任組長、街道總工會女職委主任任副組長，由經(jīng)發(fā)公司婦代會主任、各社區(qū)婦工委主任、各企業(yè)女職委和崗位主要負(fù)責(zé)人及骨干成員擔(dān)任成員；同時成立聯(lián)絡(luò)員、指導(dǎo)員隊伍，全面加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的指導(dǎo)與幫助。二是爭取黨政領(lǐng)導(dǎo)支持，圍繞中心，服務(wù)大局，把創(chuàng)建活動與街道當(dāng)前的中心工作結(jié)合起來。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位在人、財、物等方面給予大力扶持。從而形成婦聯(lián)牽頭組織、相關(guān)部門支持、行業(yè)系統(tǒng)參與的機(jī)制，形成創(chuàng)建合力，共同推動創(chuàng)崗活動落到實處。三是加強(qiáng)調(diào)查研究。多次召開專題座談會和方案論證會，探討開展文明崗創(chuàng)建工作的可操作性和具體方法措施，經(jīng)過反復(fù)論證和多次修改，制定了《××*街道“兩新”組織創(chuàng)建“巾幗文明崗”實施方案及實施細(xì)則》，明確創(chuàng)崗具體程序、活動計劃、目標(biāo)和措施等，下發(fā)了《關(guān)于在“兩新”組織中開展“巾幗文明崗” 創(chuàng)建活動的通知》，正式拉開“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的帷幕。

二、廣泛宣傳發(fā)動,充分調(diào)動各方積極性，活動深入人心

××*街道現(xiàn)有人口11萬，其中女性就有6萬，大部分分布在“兩新”組織?！皟尚隆苯M織中女員工約占職工總數(shù)的60%以上。為摸清底數(shù)，在創(chuàng)建活動開展之前首先進(jìn)行了調(diào)研，多次深入各企業(yè)了解情況，一一上門，面對面地與企業(yè)主、員工進(jìn)行溝通，爭取理解和支持。各婦女組織積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，整合社會資源，大力調(diào)動各方的創(chuàng)崗積極性。各創(chuàng)崗單位熱情空前高漲，每個創(chuàng)建崗位都召開了單位領(lǐng)導(dǎo)、崗位負(fù)責(zé)人及全體創(chuàng)崗成員參加的動員會議，宣傳介網(wǎng)紹創(chuàng)崗的目的、意義、程序等，宣傳街道現(xiàn)有“巾幗文明崗”的先進(jìn)事跡，營造爭創(chuàng)“巾幗文明崗”的良好社會氛圍，引導(dǎo)廣大女員工積極投身“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。

三、加強(qiáng)規(guī)范管理，嚴(yán)格考核程序，穩(wěn)步拓展

科學(xué)化、規(guī)范化的管理是提高創(chuàng)建活動質(zhì)量和“巾幗文明崗”品牌社會信譽的有效保證。在實施中，把創(chuàng)建、鞏固、提高三者有機(jī)結(jié)合起來，形成運轉(zhuǎn)高效的運行機(jī)制。一是完善創(chuàng)建條件和程序。按照上級評選文明崗的要求，結(jié)合街道“兩新”組織的實際情況，制定創(chuàng)建條件、申報程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，要求嚴(yán)格按程序辦事。各申報單位認(rèn)真準(zhǔn)備申報材料，街道婦聯(lián)組織考核小組對其進(jìn)行考核驗收，驗收合格者方可向上級申請，切實做到成熟一個、創(chuàng)建一個，寧可少而精，不搞多而亂。二是建立管理和激勵機(jī)制。凡申報創(chuàng)建“巾幗文明崗”的單位，必須經(jīng)過自愿申報（推薦申報）、爭創(chuàng)達(dá)標(biāo)、檢查考核、公眾評議、授牌表彰、正式掛牌六個階段，真正體現(xiàn)了創(chuàng)建的意義。在規(guī)范管理中，重點強(qiáng)化考核工作。嚴(yán)格按照《××*區(qū)“巾幗文明崗”考核細(xì)則》的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評議。通過規(guī)范管理，使創(chuàng)建活動打開了新局面，引發(fā)了各單位的創(chuàng)建熱情。有的單位在創(chuàng)崗或驗收前主動到街道內(nèi)現(xiàn)有省、市級“巾幗文明崗”學(xué)習(xí)“取經(jīng)”，有的單位對考核驗收小組提出的問題積極進(jìn)行整改，有的單位正在努力向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。

四、狠抓服務(wù)質(zhì)量，目標(biāo)到崗到人，凸現(xiàn)品牌效應(yīng)

“巾幗文明崗”的質(zhì)量保證和品牌效應(yīng)使崗上成員受到格外的尊重，同事高看一眼，領(lǐng)導(dǎo)厚愛三分。在創(chuàng)建過程中，不僅要求創(chuàng)建單位要規(guī)范管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而且要求必須在“三個文明”建設(shè)中取得突出成績，成為行業(yè)典范和榜樣。因此，創(chuàng)建單位都能自覺結(jié)合本單位實際和行業(yè)特點，圍繞文明崗創(chuàng)建活動要求制定具體目標(biāo)和措施，目標(biāo)到崗，責(zé)任到人，明確創(chuàng)崗主要負(fù)責(zé)人及骨干成員，做到建崗內(nèi)容具體化，每一個創(chuàng)建崗位都提出了不同的創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建口號，崗上公示并付諸生產(chǎn)實踐。比克公司制造二部是首批開展創(chuàng)建活動的崗位之一，定下“科學(xué)的管理，一流的品質(zhì)，最低的成本，最高的效益”的創(chuàng)建目標(biāo)，確定了“自立自強(qiáng)展示巾幗風(fēng)采，自主創(chuàng)新共建和諧比克”的創(chuàng)建口號。她們在剛開始生產(chǎn)633770a大 型號電芯的時候，組裝不良率達(dá)到5%，大家都非常著急，在崗位負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，開始查找產(chǎn)品不良率居高不下的原因，并提出巧妙的解決方案付諸實施，后經(jīng)多次測試，均取得很好的效果，產(chǎn)品不良率下降到0.5%。比克公司制造四部共有員工47名，其中女員工43名，承擔(dān)著每天2萬只電池的生產(chǎn)任務(wù)，工作繁忙，責(zé)任重大。自創(chuàng)崗以來，全體成員牢記“樹一流崗位形象，練一流崗位技能，創(chuàng)一流崗位業(yè)績”的目標(biāo)和“永遠(yuǎn)做第一”的理念，外樹形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)，“展示巾幗英姿，弘揚比克精神”，經(jīng)過努力，日均完成電芯產(chǎn)量2萬只，躍居部門產(chǎn)量、質(zhì)量排行榜前三名，其班組成員月獲得車間“優(yōu)秀員工”稱號者占全車間的10％。現(xiàn)在企業(yè)普遍反映，創(chuàng)建“巾幗文明崗”，在提高員工素質(zhì)，調(diào)動員工積極性，培養(yǎng)員工安全意識等方面都發(fā)揮了很好的作用。每個崗上成員都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，比業(yè)務(wù)，比特長，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在企業(yè)內(nèi)部蔚然成風(fēng)。如比克公司制造四部創(chuàng)崗員工吳蘭光無論在生產(chǎn)常規(guī)型號還是非常規(guī)型號時，產(chǎn)量一直都在1700――1800只，其產(chǎn)量不僅在拉線居首位，而且在車間也名列前茅；生產(chǎn)空閑時，她耐心教導(dǎo)產(chǎn)量低的同事卷繞技巧，同時也將在卷繞工作中的易難點告訴大家，整條拉線產(chǎn)量穩(wěn)定上升。比克公司、斯比泰公司等首批創(chuàng)建崗位，均在創(chuàng)崗中以高質(zhì)量的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、高效率的工作成果，在企業(yè)內(nèi)部引起強(qiáng)烈反響。

五、典型帶動，統(tǒng)一規(guī)劃，擴(kuò)大創(chuàng)崗覆蓋面

第5篇：巾幗文明崗范文

當(dāng)婦聯(lián)提倡在各行業(yè)開展"創(chuàng)建巾幗文明示范崗,樹立行業(yè)文明新風(fēng)尚"活動后,天臺小學(xué)就把爭創(chuàng)"巾幗文明崗"列入學(xué)?？傮w工作計劃的重要組成部分,并把該項工作納入了天臺小學(xué)的重要日常工作中.學(xué)校成立了由黨總支譚高翔書記為組長,朱育紅,田智,付新春,周俊琴等組成的"巾幗文明崗"領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)實施此項工作.

我校工會反復(fù)組織女工委成員學(xué)習(xí)討論,領(lǐng)會精神,深入教學(xué)第一線調(diào)查研究,制定了創(chuàng)建活動方案.并通過辦公平臺等多種形式廣泛深入地進(jìn)行宣傳,使廣大女教職工進(jìn)一步明白了要想得到人們的尊重,首先就要達(dá)到"四自",即:"自尊,自強(qiáng),自信,自立",同時還要不斷提高思想認(rèn)識,只有這樣才能對創(chuàng)建活動的重要性,實效性有更深刻的理解.通過深化學(xué)習(xí),宣傳,大家一致認(rèn)為,創(chuàng)建活動順應(yīng)了社會發(fā)展的要求,既有利于婦女的進(jìn)步發(fā)展,又滿足了學(xué)校追求人才效益,辦學(xué)效益和群眾對優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的強(qiáng)烈需求,是動員廣大女教職工積極參與新課改實踐和兩個文明建設(shè),實現(xiàn)婦女自身價值的有效途徑.

二,規(guī)范管理,勇于探索,增強(qiáng)創(chuàng)建工作的科學(xué)性.

1.立足崗位,提高女教師業(yè)務(wù)能力.

為增強(qiáng)創(chuàng)建工作的科學(xué)性和可操作性.首先,我們成立了以黨,政,工為依托的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組并制定了有關(guān)創(chuàng)建示范崗的目標(biāo),機(jī)構(gòu)和措施,創(chuàng)造條件逐級申報. 其次,為使創(chuàng)建,鞏固,提高三者有機(jī)地結(jié)合,提高創(chuàng)建工作質(zhì)量,我們定期組織有關(guān)創(chuàng)建骨干赴本地和外地示范崗參觀考察,增強(qiáng)憂患意識,虛心學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校或單位改革和發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗和決策.三年來我校組織外出學(xué)習(xí)人次達(dá)200多次,其中xx年8月,校長朱育紅赴新加坡考察,同年10月,又參加省級小學(xué)校長高級研修班培訓(xùn),并在全區(qū)校長培訓(xùn)活動中進(jìn)行了專題講座,用教育前沿理念引領(lǐng)學(xué)校教育的迅速發(fā)展.再者,我們緊抓理論學(xué)習(xí),制定創(chuàng)崗培訓(xùn)機(jī)制,通過不斷的學(xué)習(xí)和借鑒,找到了差距,鼓足了干勁;再通過參觀和研討,開闊了視野,拓展了思路.這進(jìn)一步為創(chuàng)建工作夯實了基礎(chǔ).

第6篇：巾幗文明崗范文

—中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司__支公司

客戶服務(wù)部“巾幗文明崗”推薦材料

近年來，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司__支公司，各項工作快速發(fā)展，一年邁上一個新臺階。20__年被授予“全國標(biāo)桿支公司”光榮稱號，市級文明單位、安慶市消費者誠信單位，連年獲得省、市系統(tǒng)先進(jìn)支公司榮譽。在公司的發(fā)展進(jìn)程中，客戶服務(wù)部的“巾幗”們令人刮目相看。

公司客戶服務(wù)部是獲得“青年文明號”榮譽的集體，也是公司的主營業(yè)大廳，設(shè)有客戶接待、指引、承保、理賠、核算、遠(yuǎn)程通賠、收付款、接報案等崗位，員工12人，女職工占了9人，是地道的“娘子軍”隊伍。他們大多數(shù)年齡在30歲左右，有家務(wù)繁重的主婦，也有走上工作崗不久的年輕人，她們以女性特有的品質(zhì)在，在人保財險的旗幟下辛勤耕耘，譜寫著華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視爭一流

公司經(jīng)理　汪浩　女士是獲得全國“保險之星”的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)，她以自己的工作精神和人格魅力，感召著客戶服務(wù)部的女員工。汪經(jīng)理十分重視客戶服務(wù)部這個窗口的建設(shè)。在近幾年開展的“規(guī)范服務(wù)”和“職場建設(shè)”中，無不傾注著汪浩經(jīng)理的心血。她在繁忙的工作中，專門擬訂規(guī)范服務(wù)等多項規(guī)定和制度，制定職場建設(shè)計劃，明確目標(biāo)和責(zé)任，以確保活動有制、有序、有效地開展。同時加強(qiáng)客戶服務(wù)部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，親自講課，不斷促進(jìn)員工個人綜合素質(zhì)的提升，使規(guī)范服務(wù)活動見實效，見成果，涌現(xiàn)出了多名巾幗“服務(wù)明星”和“優(yōu)秀員工”；創(chuàng)建了全國縣支公司一類職場，通過上級的驗收并受到好評。員工素質(zhì)的提升和公司職場環(huán)境的優(yōu)化，促進(jìn)了“巾幗建功”新局面，為公司提升服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

二、以人為本樹形象

以人為本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升公司形象?？蛻舴?wù)部的“巾幗”們以女性的細(xì)心與溫情，為來司辦事的客戶帶來片片溫馨和欣慰，待人似待已，熱情周到。每個人都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，不斷積累專業(yè)知識，比特長，比服務(wù)，比業(yè)務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在她們中間蔚然成風(fēng)。她們從每一件小事做起，為客戶到來時提供的一杯水，一張紙，一枝筆，一個親切的微笑,一句溫暖的問候，充分展示新時期、新形勢下人保財險員工的良好形象。朱潤霞負(fù)擔(dān)著非車險承保出單、報案受理、服務(wù)熱線電話咨詢等多項工作，工作繁雜，有時正在柜面接受客戶咨詢、出單、查抄系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同時又接到客戶事故報案的事例經(jīng)常出現(xiàn)，柜面客戶急于辦好自己的事，電話那端又傳來急切得到人保財險幫助的聲音，如不妥善處理，將會影響客戶情緒，影響公司形象，朱潤霞總能以她的真誠、細(xì)致和耐心贏得客戶的認(rèn)可。彭慶娟是客戶服務(wù)部的大姐，也是接受車輛事故索賠的第一個重要服務(wù)窗口，來司的客戶她都笑臉相迎，仔細(xì)對客戶說明索賠需要的材料，指導(dǎo)客戶填寫索賠單證，使客戶清楚索賠程序，告知客戶來司領(lǐng)取賠款的時間，熱情、耐心，為原本發(fā)生事故心情不快的客戶送去了公司對客戶的關(guān)愛和溫情。

三、愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)

工作中，客戶服務(wù)部的女員工處處以身作則，奉獻(xiàn)崗位。事務(wù)再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫無怨言。由于保險服務(wù)的特殊性質(zhì)，加班加點是常事，只要需要加班，客戶服務(wù)部的“巾幗”們在任何時候都是義無反顧地付出，聽不到一句怨言，聽不到一句責(zé)備。在開展“理賠質(zhì)量年”和“三個中心建設(shè)”活動以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)清理等工作中，有的時段是連續(xù)性加班。沈麗芳承擔(dān)車輛事故案件理算、通賠等工作，微機(jī)操作技術(shù)性強(qiáng)，她好學(xué)多問，很快適應(yīng)崗位。由于她承擔(dān)的工作崗位不同，大多數(shù)加班都需要參加，她家里有上幼兒園的小孩，愛人又在遠(yuǎn)離縣城的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，家務(wù)繁重，但她舍小家，顧大家，用自己的心血默默奉獻(xiàn)。胡李文是公司連續(xù)多年被評選的“服務(wù)明星”，是客戶服務(wù)部的小字輩，整天見她在工作臺前忙碌，性格內(nèi)向寡言，新婚不到一個星期，又來到工作崗位，大量的機(jī)動車輛出單、摩托車、農(nóng)用車保險單補錄等等工作，在上班時做不完的事，不得不經(jīng)常在別人下班后或在雙休日加班，但她從無怨言，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊揚。

在客戶服務(wù)部這個“巾幗”集體里，還有郭樹苗、張紅衛(wèi)等優(yōu)秀員工，她們承擔(dān)著很重的內(nèi)勤工作，同時也肩負(fù)著拓展保險業(yè)務(wù)的使命。她們能夠出色地完成公司經(jīng)理室交給的任務(wù)，該部的女員工年保險費收入均達(dá)二、三十萬元，展示了她們敢于搏擊市場的精神面貌，

第7篇：巾幗文明崗范文

為了深入貫徹落實好黨的十六大精神，將“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動落到實處，進(jìn)一步加強(qiáng)__信用社兩個文明建設(shè)，使信用社工作再上新臺階，力爭在今年創(chuàng)建__縣“巾幗文明示范崗”，特制定以下規(guī)劃：

一、指導(dǎo)思想

在黨的十六大會議精神以及江總書記關(guān)于“三個代表”的重要思想和主席的重要講話的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)有中國特色的社會主義理論，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，通過開展形式多樣的創(chuàng)建活動，努力提高_(dá)_信用社干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，提高服務(wù)能力和水平，推進(jìn)__信用社各項工作健康有序地發(fā)展。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

力爭在20__年度達(dá)到__縣“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建要求的條件。創(chuàng)建過程分三個階段進(jìn)行：

第一階段為準(zhǔn)備階段(20__年4月)成立創(chuàng)建__縣“巾幗文明示范崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定創(chuàng)建規(guī)劃及相關(guān)制度，報縣婦聯(lián)和文明辦；

第二階段為實施階段(20__年4月—11月)，組織實施創(chuàng)建規(guī)劃；

第三階段為自查整改階段(20__年12月)，本單位自查總結(jié)，申報驗收。

三、創(chuàng)__縣“巾幗文明示范崗”單位的具體措施。

(一)創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)

成立__縣__信用社“巾幗文明示范崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，組長__、組員__、__，由__負(fù)責(zé)日常工作。

(二)宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想認(rèn)識。

1、督促職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。本單位職工要利用業(yè)余時間，通過會議、閱報刊、讀書學(xué)習(xí)等形式加強(qiáng)對“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作的了解和認(rèn)識，充分認(rèn)識創(chuàng)建__縣“巾幗文明示范崗”重要意義，充分調(diào)動和發(fā)揮女同志的主動性和積極性，讓女同志以較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在優(yōu)美的環(huán)境里，和男同志一起共同完成單位的各項工作任務(wù)。

2、要利用單位召開的各種會議，以會代訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”單位宣傳動員工作，讓本社員工人人參加，人人動手，積極落實和響應(yīng)__縣婦聯(lián)和文明辦開展的這項活動，通過開展多種形式的創(chuàng)建活動宣傳，統(tǒng)一全體員工思想和行動，提高創(chuàng)建__縣“巾幗文明示范崗”的單位的自覺性。

(三)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高員工素質(zhì)。

創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”單位，關(guān)鍵是要抓好單位員工的思想道德和創(chuàng)建意識，提高總體素質(zhì)，切實建立起一支政治強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、講政治、講正氣的高素質(zhì)的員工隊伍。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，努力使信用社社員工樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，為群眾辦好事，辦實事，工作務(wù)實，廉潔奉公，認(rèn)真搞好創(chuàng)建工作。

2、要模范遵守社會公德，在干部員工中廣泛開展“五講四美樹新風(fēng)”活動，做到文明禮貌、助人為樂、遵紀(jì)守法、講究衛(wèi)生，形成良好的社會風(fēng)尚。

3、搞好友鄰關(guān)系，處好家庭關(guān)系。信用社員工及家屬在鄰里之間團(tuán)結(jié)友愛，不搬弄是非、不無理取鬧，信用社各崗位相互支持，密切配合；同志之間互學(xué)互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，友好相處。家庭是社會的細(xì)胞，全體員工以身作則，正確處理好夫妻關(guān)系，教育好子女，力爭做到每個家庭和諧、幸福、年輕職工要執(zhí)行計劃生育政策，開展五好文明家庭、文明職工、文明衛(wèi)生社的評比工作，年終將對文明家庭進(jìn)行評比表彰。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大力開展崗位培訓(xùn)和教育。鼓勵職工參加自考，函授學(xué)習(xí)，支持職工參加各種技能培訓(xùn)，提高員工的科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(四)健全各項制度，開展優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)。

按照信用社工作職能、職責(zé)和聯(lián)社正規(guī)化要求，在信用社原有的制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善各種制度，安排專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作落實到每個崗位，并嚴(yán)格執(zhí)行。

(五)安排一定創(chuàng)建活動經(jīng)費，保證創(chuàng)建活動順利進(jìn)行。

第8篇：巾幗文明崗范文

她，來自桐廬，剛剛新婚不久，卻顧不上休婚嫁的時間，又把自己拽回了營業(yè)廳窗口最繁忙的第一線;

她，是營業(yè)廳巾幗崗的崗長，已經(jīng)在營業(yè)廳里默默奉獻(xiàn)了九個年頭，把她的最美好的青春都獻(xiàn)給了這個可敬的巾幗崗，卻沒有一句怨言。

她們，頂著平均每天上千筆的業(yè)務(wù)量，以較高的工作質(zhì)量和工作效率，本著“以電相連，用心溝通”的服務(wù)宗旨，奮戰(zhàn)在蕭山供電局城廂供電所營業(yè)廳第一線，日日夜夜，春夏秋冬。

她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了××省青年文明號、省級巾幗文明崗、華東電力公司“達(dá)標(biāo)窗口”、“供電營業(yè)文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽稱號。

她們，就是××畔蕭山城廂供電所營業(yè)廳里，那一朵朵可愛的“巾幗花”。

一對一，幫困辦實事

“崗村結(jié)對”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經(jīng)不是什么新鮮詞了。自20xx年與該村簽訂《“崗村結(jié)對”共建責(zé)任書》以來，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農(nóng)村建設(shè)要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務(wù)”做宣傳，將城鄉(xiāng)婦女發(fā)展資源有效對接，定期與該村婦代會開展活動，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動，通過“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動”的結(jié)對共建形式，有效緩解了各類矛盾，推動了該村兩個文明建設(shè)的和諧發(fā)展。

今年5月，文明崗又專程“送醫(yī)療、送服務(wù)”到西許村，與當(dāng)?shù)匾粙D女簽訂了結(jié)對幫扶協(xié)議書。該婦女是當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府確認(rèn)的困難戶家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當(dāng)?shù)卮鍕D聯(lián)取得了聯(lián)系，在征得本人同意后，與該婦女進(jìn)行了“一對一”結(jié)對幫扶，并把蕭山供電局工會下?lián)艿氖灼趲头隹?00元交到了她的手里。針對該婦女的突出困難，文明崗為了解決幫扶對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，制定了幫扶計劃和分年度實施方案，并多次為受助對象的女兒提供醫(yī)療援助，真正使“科技牽手、項目牽手，資金扶持”取得了實實在在的效果。

今年的六一國際兒童節(jié)，巾幗文明崗又將120冊電子書籍送到了西許村，這份特殊的節(jié)日禮物受到了該村孩子們的熱烈歡迎。崗長王曉燕表示，在工作中要真正為結(jié)對的西許村及該村的貧困婦女提供各方面的扶持，以提高全村婦女的素質(zhì)、滿足婦女所需為目標(biāo)，更好地體現(xiàn)了共建新農(nóng)村的宗旨。同時，“崗村結(jié)對”活動也為蕭山供電局樹立了良好的文明服務(wù)形象和口碑，為企業(yè)各項工作的有序開展?fàn)I造起積極良好的社會氛圍。

一雙手，幫忙進(jìn)社區(qū)

“送觀念、送政策、送信息、送服務(wù)”，城廂巾幗文明崗的便民服務(wù)隊活動的開展已有兩三年。為了讓居民用上“放心電”，營業(yè)廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時間，深入蕭山各主要街道、社區(qū)，走進(jìn)困難客戶、殘疾人和五保戶家中，為他們在用電方面排憂解難，向廣大群眾宣講安全用電知識、電力法律法規(guī)，為殘疾人、孤寡和貧困老人進(jìn)行安全用電隱患排查，并免費開展用電安裝維修等服務(wù)。

在蕭山丁家莊社區(qū)，崗員們針對該社區(qū)是老社區(qū)、居民年齡層次偏高的特點，特別準(zhǔn)備了充分的用電知識宣傳資料，為前來咨詢的老年人解答了種種用電疑問。巾幗花們不僅送觀念、送政策、送信息，還送服務(wù)。同行的服務(wù)隊員們還主動到幾位行動不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區(qū)居民的積極響應(yīng)和高度好評。

近年來，文明崗以“為民辦實事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強(qiáng)同下轄各社區(qū)居民的溝通與交流，不斷完善居民住宅區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及變壓器、線路的改造，努力為老百姓排憂解難。用老百姓的話來說就是：“我們的供電部門真的是讓我們有了被服務(wù)的新感受!”

一份愛，溫暖用戶心

驕陽似火的夏季，每天前來營業(yè)廳辦理新裝申請、峰谷表改造、業(yè)擴(kuò)增容等各項業(yè)務(wù)的用戶絡(luò)繹不絕。城廂供電所營業(yè)廳的電卡購電窗口前總是人潮涌動。由于天氣炎熱，購電高峰也隨之來臨。最多的一天前來購電的用戶甚至達(dá)到了1170人次，巾幗花們常常忙得不可開交。

面對人多而帶來的秩序紊亂，營業(yè)廳專門聘請了保安人員維持秩序，并架設(shè)了排隊等候線，引導(dǎo)用戶自覺排隊購電。面對用戶提出的疑難問題，營業(yè)廳的工作人員總是耐心分析，一一解答，緩解了用戶焦急等候的情緒。一杯杯涼茶，一份份報紙，一聲聲關(guān)懷，沁人心扉，暖人心田。怎樣辦理減容申請業(yè)務(wù)、怎樣辦理銷戶和改類申請業(yè)務(wù)、未按時交納電費如何處理、蕭山供電局社會服務(wù)承諾、安全用電科普宣傳等小冊子，在營業(yè)廳比比皆是，供用戶在排隊等待時了解閱讀。

第9篇：巾幗文明崗范文

錦繡旅行社主要經(jīng)營范圍是：組織并接待國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，安排團(tuán)體式、期待客式、家庭式的旅游觀光，商務(wù)考察及文化交流等，承辦各類探險、陟步、自行車、民族風(fēng)情等特色的旅游項目，代辦內(nèi)外機(jī)票、車、船票酒店預(yù)定等業(yè)務(wù)。

旅行社具備有一支精干的管理隊伍和專職的導(dǎo)游力量，旅行社對員工的要求是素質(zhì)高、能力強(qiáng)、形象佳，具備有專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，較強(qiáng)的思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、交際公關(guān)能力，對客戶的親和力；具備有求實、務(wù)實、踏實、真實、充實、誠實的工作態(tài)度，待客戶為上帝，視客戶為親人，最大限度地發(fā)揮自身優(yōu)勢，讓客戶領(lǐng)略到最上乘的服務(wù)，獲得最舒心的享受。

錦繡旅行社在各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及社會各屆人士的關(guān)心和支持下，在全社員工的共同努力和拼搏下，恪守職業(yè)道德，誠信經(jīng)營取得了一定的成績，現(xiàn)將我社在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”所取的成績做如下匯報：

一、明確經(jīng)營宗旨，誠信打造自身

在20__年中，旅行社緊緊圍繞“誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)、樹立企業(yè)形象”這一經(jīng)營宗旨，待客戶為上帝，視客戶為親人，熱忱為社會各界提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每一次出團(tuán)前，導(dǎo)游員都會做好充分的出團(tuán)準(zhǔn)備工作，認(rèn)真了解客戶資料，對特殊民族、高齡老年人、小孩等提供個性化的服務(wù)，想客人之所想、急客人之所急。對待客人熱情大度、一視同仁、不卑不亢，自始自終地帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽全部旅游景點，負(fù)責(zé)旅游團(tuán)行程中各環(huán)節(jié)的銜接，嚴(yán)格監(jiān)督接待質(zhì)量和接待計劃的實施，協(xié)調(diào)好旅游接待人員之間的關(guān)系，使每個團(tuán)隊都能高興而去，滿意而歸。在贏得較好信譽的同時，提高了旅行社的知名度，創(chuàng)造了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

培訓(xùn)是員工素質(zhì)提升的一個重要手段，通過培訓(xùn)，不僅可以不斷補充新知識，掌握新技能，從而更快地適應(yīng)工作變革和發(fā)展的要求。更重要的是，培訓(xùn)可以使企業(yè)管理者及時了解新形勢，樹立新觀念，不斷調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高經(jīng)營管理水平。20__年我社派8人參加云南省旅游局舉辦的旅游景區(qū)（點）導(dǎo)游人員考試培訓(xùn)，有7人考試合格，持有旅游景區(qū)（點）導(dǎo)游員資格證書。選派2人到昆明參加全國旅行社部門經(jīng)理資格考試培訓(xùn)，組織員工與兩行之間進(jìn)行互動交流。在20__年縣旅游局舉辦的旅游服務(wù)行業(yè)崗位技能知識競賽中，我社取得英語導(dǎo)游第一名，普通話導(dǎo)游第三名的可喜成績，受到縣主管領(lǐng)導(dǎo)的表揚和縣旅游局的表彰。

三、樹立企業(yè)良好形象，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我們深知，對旅行社而言，公眾的口碑是有效的營銷渠道，對產(chǎn)品和服務(wù)滿意的游客不僅是旅行社的忠實客人，而且還會進(jìn)行義務(wù)的宣傳；反之，對產(chǎn)品和服務(wù)不滿意的游客就會向別人傾訴自己的不滿，使旅行社的形象受損。為樹立良好的企業(yè)形象，我們從以下幾個方面入手：

1、主動解決客人在接受旅行社服務(wù)過程中所遇到的問題，提高游客對服務(wù)的滿意度。對患有胃病的游客，在飲食上給予照顧；對走親訪友的游客積極主動幫助聯(lián)系，妥善安排；對患有急病的游客及時聯(lián)系醫(yī)院，陪同就醫(yī)直至轉(zhuǎn)危為安。

2、與游客建立良好的關(guān)系，在節(jié)慶日、游客生日或特殊的日子里，向游客投寄賀卡或電話問候，縮短了旅行社與游客之間的距離，增加游客與旅行社交流，使游客對旅行社產(chǎn)生信賴感。

3、在接待游客出游的過程中，不僅做到了規(guī)范化、專業(yè)化服務(wù)，而且使規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合，針對游客的性別、年齡、種族、地位等多樣性特點而提出的個別要求，提供合理而可能的個性化服務(wù)，使出游在外的游客能感受到在家一樣的溫暖。

四、誠信經(jīng)營、科學(xué)管理

誠信經(jīng)營是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，是市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是一個企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的支點，也是我社的經(jīng)營宗旨。對于旅行社而言，誠信是旅行社的品牌和靈魂，誠信是產(chǎn)生信譽的根本途徑。旅行社在遵守與客戶之間契約的同時，在對客戶負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，還要多為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，待客戶為上帝，視客戶為親人，堅持“客戶想到的，我們要做好，客戶沒想到的，我們也要做到”的原則，依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)立品牌實現(xiàn)誠信原則。錦繡旅行社創(chuàng)建至今，未接到游客的投訴事件，切實做到了旅行社經(jīng)營的“五無”要求，即旅游購物無宰客、 城市“一日游”無重大投訴、旅游經(jīng)營無“黑社”、導(dǎo)游服務(wù)無“野導(dǎo)”、旅游交通無重大責(zé)任事故。通過我們的不懈努力，錦繡旅行社誠信經(jīng)營這塊品牌立起來了，并得到各有關(guān)部門和廣大游客的認(rèn)可。

為了更好開展業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，我社員工不畏艱難困苦，采用下鄉(xiāng)走訪、發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳布標(biāo)等方式進(jìn)行宣傳，足跡遍布13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及辦事處，為推動我縣的旅游業(yè)做出了一定的努力，我社的外聯(lián)工作也取得一定成績。為了能吸引到更多的外來游客，推出更好的旅游精品線路，我社于20__年11月參加了在昆明舉辦的“中國國際旅游交易會”，通過這次交易會，加強(qiáng)了同各旅行社之間的互動交流，各地之間的旅游資源也得到了更廣闊的開發(fā)和共享，為游客出游提供更多、更好的選擇。

20__年受非典型性肺炎的影響，我社積極配合上級主管部門布置，為防止“非典”病毒通過旅游途徑傳播感染，在“非典”疫情沒有完全解除期間，沒有組織和接待一個團(tuán)隊出游，體現(xiàn)出了良好的職業(yè)道德和行規(guī)。