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我當(dāng)時(shí)便有點(diǎn)傻了眼的感覺(jué)。
來(lái)到美國(guó)的第二天,幾位“老生”帶著我們“新生”去學(xué)校旁的一家披薩店吃午飯。這是一家非常典型的美國(guó)快餐店,屋內(nèi)的裝修、設(shè)施非常美國(guó)化,點(diǎn)餐的時(shí)候他們會(huì)問(wèn)你想喝的飲料,其中冰水是免費(fèi)的。我點(diǎn)了一份披薩,并要了一份冰水。結(jié)賬的時(shí)候,他們給我一個(gè)空杯子,并指著一個(gè)拐角處說(shuō):“冰水在那邊,請(qǐng)自己去取吧?!蔽倚南耄赓M(fèi)的東西就是得自己勞煩一下,于是將披薩放好,便拿著空杯子去取冰水。
走到拐角處一看,立馬傻眼――所有的飲料均在此處,從冰水到老美喜歡的各種飲料、啤酒。我問(wèn)同學(xué):“店家不擔(dān)心別人會(huì)要了冰水但過(guò)來(lái)取啤酒么?”同學(xué)聳聳肩說(shuō):“不會(huì)啊,有誰(shuí)會(huì)這么做呢?”
在美國(guó)生活期間,為了去超市采購(gòu)食物,我和室友總會(huì)去小鎮(zhèn)上的WALBASH坐公交,單程是1.5美元一次。好像有點(diǎn)貴,據(jù)說(shuō)是剛漲價(jià),不過(guò)好在有學(xué)生證,可以打?qū)φ?。每次坐?chē)我都會(huì)投幣0.75美元,但從來(lái)沒(méi)有人會(huì)要求你出示學(xué)生證,司機(jī)總是微笑著跟我打招呼。這樣的無(wú)條件信任,總讓我心中很感動(dòng)。
比這更“離譜”的,是洛杉磯地鐵。那是一條“自覺(jué)地鐵”:沒(méi)有進(jìn)出刷卡口、沒(méi)有工作人員監(jiān)督檢查,買(mǎi)票全憑自覺(jué)。這對(duì)我來(lái)說(shuō),相當(dāng)震撼。
圣誕節(jié)打折季,我和室友到鎮(zhèn)上的梅西百貨血拼。打折的衣服堆放在一起,其中有一堆特別醒目,上面赫然寫(xiě)著“¥5”。都是些非常漂亮的名牌外套和T恤,我們于是精心挑選了幾件。結(jié)賬的時(shí)候,有幾件衣服在電腦中顯示不出價(jià)格,收銀員便問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)這幾件衣服是多少錢(qián)?”我們報(bào)了價(jià)格,沒(méi)想到收銀員一秒鐘都沒(méi)有遲疑就按照我們的報(bào)價(jià)進(jìn)行結(jié)算。我和室友吐吐舌頭,覺(jué)得難以置信。
類(lèi)似這樣的事情還有很多,讓我感受到了被信任的尊嚴(yán)。有個(gè)同學(xué)曾說(shuō)過(guò),那天在洛杉磯,由于沒(méi)有零錢(qián),他“免費(fèi)”乘坐了一次地鐵,回去后好幾天,他的內(nèi)心備受煎熬。這是因?yàn)?,人一旦被信任,就?huì)愿意用更多的尊嚴(yán)來(lái)加倍回報(bào)信任。
[陳子墨摘自
受聘擔(dān)任興順校區(qū)校園綜合管理中心主任工作.主要負(fù)責(zé):校園環(huán)境衛(wèi)生,2010年.校園綠化,教學(xué)樓,宿舍,大學(xué)生活動(dòng)廳,后勤辦公室,衛(wèi)生院,物業(yè)服務(wù)工作及家屬樓電梯運(yùn)行,學(xué)生開(kāi)水供應(yīng)和上述管區(qū)的500元以下維修工作.一年來(lái)在后勤處(后勤集團(tuán))正確領(lǐng)導(dǎo)下,中心全體同志的努力下及兄弟科室的支持下,較好地完成了興順校區(qū)校園管理中心的全年的工作任務(wù)并取得了一定的成績(jī),下面就一年來(lái)的工作成績(jī),存在問(wèn)題及今后的設(shè)想做以下小結(jié):
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),一.業(yè)務(wù)進(jìn)修,不斷提高自身素質(zhì)
堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,作為黨員.努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論和政策法規(guī),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的教育方針,關(guān)心時(shí)事政治結(jié)合學(xué)校建設(shè)發(fā)展高水平教學(xué),研究型大學(xué)的后勤保障隊(duì)伍而思考.通過(guò)學(xué)習(xí),使自己的觀念得以更新,業(yè)務(wù)知識(shí)不斷豐富,管理水平有所提升.自己有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,堅(jiān)持以德育為首,服務(wù)為中心,重視對(duì)職工思想轉(zhuǎn)變教育,從思想上提高對(duì)后勤服務(wù)的認(rèn)識(shí)程度,使工作正常良性化發(fā)展.
愛(ài)崗敬業(yè),二.廉潔自律,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用
把寬以待人,始終以敬業(yè)不息為信念.嚴(yán)以律己,遵紀(jì)守法作為自己的工作準(zhǔn)則,做到自尊,自重,自律.多謀事,不謀人,時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,以黨員標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照自己,工作兢兢業(yè)業(yè),勤奮踏實(shí),樂(lè)于奉獻(xiàn);關(guān)心愛(ài)護(hù)職工,為人師表,為人正派,辦事公道,凡是要求職工遵守的規(guī)章制度,首先模范遵守;凡是職責(zé)范圍內(nèi)的工作,都主動(dòng)帶頭做好,每天早七點(diǎn)多就到學(xué)校開(kāi)始工作,最晚一個(gè)離開(kāi)學(xué)校,節(jié)假日也抽出時(shí)間到學(xué)校檢查工作,每一個(gè)月組織一次到各院系走訪,征求意見(jiàn),充分發(fā)揮模范帶頭作用.
合理安排工作流程,三.實(shí)踐中彰顯成效
重點(diǎn)部位安排了責(zé)任心強(qiáng)的職工負(fù)責(zé),興順校區(qū)負(fù)責(zé)清掃面積放為9.0533.5萬(wàn)平方米.根據(jù)各單位的意見(jiàn)和師生的反映情況作以及時(shí)調(diào)整.興順校區(qū)校園管理中心的人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,年齡偏大,體弱多病人員較多,工作難度很大.根據(jù)這種情況,中心采取了人員從新優(yōu)化組合,修改細(xì)化現(xiàn)有的規(guī)章制度,最大限度的調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性,充分發(fā)揮職工的各自能力,做好本職工作.今年我綜合樓實(shí)行了準(zhǔn)物業(yè)型管理模式,參照社會(huì)物業(yè)管理模式進(jìn)行服務(wù),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)化了管理,目標(biāo)責(zé)任明確,獎(jiǎng)懲制度健全,用制度約束工作流程,以大多數(shù)計(jì)時(shí)工為主體,關(guān)鍵部位職工參管的模式管理,取得了較好的效果.中心全體職工為了能給教學(xué)科研提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)保障體系,付出了辛勤的汗水.各崗位人員的努力下,全年較好的完成了:1,9.0533.5萬(wàn)平方米.143個(gè)教室清掃,5402.85多平方米草坪,318延長(zhǎng)米綠籬,各種樹(shù)木千余棵的園林綠化,物業(yè)服務(wù),維修等工作.2,清運(yùn)垃圾每日1.5噸.整理修剪下來(lái)枝葉6卡車(chē).3,維修更換損壞,丟失的水籠頭500個(gè),壓把水栓300多個(gè),疏通下水管道上百次,更換燈管,節(jié)能燈共8000多盞燈,維修黑板10多次,排椅2000座次.維修更換各種開(kāi)關(guān),電線,插座,節(jié)能閥,噴淋,閥門(mén),熱水器加熱管,下水線等等無(wú)法計(jì)算數(shù)量.4,,拾到現(xiàn)金,物品價(jià)值3萬(wàn)余元,收到書(shū)面表?yè)P(yáng)信10封,口頭表?yè)P(yáng)不計(jì)其數(shù).
一、抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提升服務(wù)市場(chǎng)水平
我們將把增強(qiáng)網(wǎng)建軟實(shí)力作為“卷煙上水平”的主要抓手,注重做實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,豐富網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在煙草商業(yè)跨越式發(fā)展中的支撐作用。按照網(wǎng)建提升要求,努力使客戶經(jīng)理把工作重點(diǎn)從客戶貨源信息、幫助客戶訂貨、進(jìn)行柜臺(tái)整理等工作上,轉(zhuǎn)變到提供市場(chǎng)信息、指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)品牌培育,提高其自主經(jīng)營(yíng)的能力上來(lái)。把身子沉入市場(chǎng),全面加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查,多渠道、多角度地聽(tīng)取零售戶和消費(fèi)者的意見(jiàn)和心聲。在完善客戶信息,真實(shí)掌握市場(chǎng)需求、客戶需要的基礎(chǔ)上,建立健全市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制,密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)。由客戶經(jīng)理幫助零售客戶制定成長(zhǎng)計(jì)劃,分類(lèi)別、按專(zhuān)題、立項(xiàng)目,系統(tǒng)地解決客戶關(guān)心的問(wèn)題。農(nóng)村卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是未來(lái)市場(chǎng)增長(zhǎng)的潛力所在,我們將予以高度關(guān)注、實(shí)事求是地做農(nóng)村零售客戶的服務(wù)指導(dǎo)工作。由于電話訂貨客戶訂貨時(shí)間受到制約,下一步,我們將加快推進(jìn)網(wǎng)上訂貨,讓更多的客戶享受到網(wǎng)上訂貨的方便快捷服務(wù)。
二、抓績(jī)效考核,提升企業(yè)管理水平
堅(jiān)持把基層管理與規(guī)范經(jīng)營(yíng)、管理創(chuàng)新和績(jī)效考核相結(jié)合,把嚴(yán)格規(guī)范擺在更加突出位置,運(yùn)用信息化手段提升企業(yè)管理水平。繼續(xù)實(shí)行客戶經(jīng)理市場(chǎng)拜訪簽到制、送貨員送貨交貨確認(rèn)制,做到工作留痕跡,平時(shí)工作內(nèi)容實(shí)現(xiàn)痕跡化。進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效考核,按照網(wǎng)建達(dá)標(biāo)的內(nèi)容,逐條逐項(xiàng)進(jìn)行考核,統(tǒng)一尺度,統(tǒng)一獎(jiǎng)懲,并將考核結(jié)果定期通報(bào),直接參與工資績(jī)效分配。通過(guò)嚴(yán)格的績(jī)效考核,徹底改變少數(shù)客戶經(jīng)理“狀態(tài)不佳”的狀況,不斷挖掘員工潛能,為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。建立“能上能下”的用人機(jī)制,對(duì)抱有“不做實(shí)事,不出成績(jī)”、“不求有功但求無(wú)過(guò)”思想的員工,堅(jiān)決做到“不換狀態(tài)就換人”。
三、抓品牌培育,提升卷煙經(jīng)營(yíng)水平
根據(jù)市場(chǎng)表現(xiàn),采取針對(duì)性措施,努力提升品牌形象,增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,促進(jìn)品牌持續(xù)發(fā)展。積極做好品牌宣傳促銷(xiāo),充分發(fā)揮客戶經(jīng)理和廣大零售客戶在品牌宣傳促銷(xiāo)方面的積極作用。對(duì)品牌的市場(chǎng)價(jià)格、社會(huì)庫(kù)存、上柜情況、動(dòng)銷(xiāo)情況等進(jìn)行認(rèn)真維護(hù)。目前,市場(chǎng)上緊俏卷煙供求不平衡的問(wèn)題比較突出,客戶反映強(qiáng)烈,這不僅影響了客戶的正常銷(xiāo)售收入,同時(shí)也給假煙銷(xiāo)售制造了可乘之機(jī)。下一步,我們將加大品牌培育力度,建立完善的品牌培育機(jī)制,做到手中不但有“緊俏品牌”,更要有“替代品牌”。好的卷煙品牌的發(fā)展,需要好的服務(wù)品牌去推進(jìn)、去帶動(dòng)、去優(yōu)化。要做到“卷煙上水平”,必須打造出適合自身特點(diǎn)的、好的服務(wù)品牌。我們將積極幫助客戶牢固樹(shù)立誠(chéng)信、守法、規(guī)范、服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念,把客戶終端文化建設(shè)做深、做細(xì)、做扎實(shí),努力提高品牌服務(wù)水平。
四、抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變,提升隊(duì)伍素質(zhì)水平
實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”必須大力發(fā)揚(yáng)“四要”良好作風(fēng)。“狀態(tài)好、標(biāo)準(zhǔn)高”是實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”的前提。要求職工以更好的狀態(tài)、更高的標(biāo)準(zhǔn)投入工作,始終滿懷激情,牢記責(zé)任,嚴(yán)守紀(jì)律。把卷煙市場(chǎng)作為第一戰(zhàn)場(chǎng),深入基層,加強(qiáng)調(diào)研,切實(shí)制定適合發(fā)展的好思路、好辦法,加快“卷煙上水平”的步伐;“節(jié)奏快、工作實(shí)”是實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”的基礎(chǔ)。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),立足崗位,勤奮工作,從小事做起,從現(xiàn)在做起,既要注重過(guò)程,更要注重結(jié)果,找準(zhǔn)影響和制約新平市場(chǎng)發(fā)展的主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),制定切實(shí)可行的措施方案,增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。同時(shí),對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行品牌知識(shí)、培育技巧、能力提升等方面的培訓(xùn),把對(duì)品牌知識(shí)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為客戶經(jīng)理素質(zhì)提升的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。通過(guò)學(xué)習(xí)、思考、對(duì)比、分析、借鑒、創(chuàng)新,有效提高服務(wù)客戶、培育品牌的能力和水平,使客戶經(jīng)理以更好的精神狀態(tài)、飽滿的工作熱情、良好的工作作風(fēng)、熟練的銷(xiāo)售技能、全身心地投入到客戶終端建設(shè)中。
五、抓專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng),提升市場(chǎng)流通水平
稅收工作充滿著艱辛。1996年我擔(dān)任淮南市地稅局田家庵分局舜耕稅務(wù)所所長(zhǎng),承擔(dān)著分局三分之二的稅收任務(wù)。任務(wù)不落實(shí),心里就不踏實(shí)。在人員緊、管戶多的情況下,我?guī)ьI(lǐng)全所稅干深入轄?wèi)?,一方面了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,一方面排查稅源,頂住人情壓力、克服重重困難,連續(xù)四年超額完成稅收任務(wù)。原國(guó)家稅務(wù)總局項(xiàng)懷誠(chéng)局長(zhǎng)視察舜耕所時(shí),對(duì)我們的勤奮進(jìn)取給予了很高的評(píng)價(jià)。1999年5月上級(jí)局把我調(diào)入淮南市地稅局直屬分局第三稅務(wù)所任所長(zhǎng)。來(lái)到新的環(huán)境,我一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自己駕馭稅收征管的能力,一方面挖掘稅源促增收。這一年,我?guī)ьI(lǐng)全所3名稅干對(duì)所轄的金融保險(xiǎn)及分支機(jī)構(gòu)重點(diǎn)檢查,采取帳物核對(duì)等方法,查補(bǔ)投資方向調(diào)節(jié)稅296.4萬(wàn)元,查補(bǔ)個(gè)人所得稅51萬(wàn)元,全年共組織稅收收入7575.3萬(wàn)元,為全局任務(wù)的完成做出了積極貢獻(xiàn)。
清理欠稅是稅收工作的重中之重。我所分管的建筑安裝企業(yè)多為欠稅老大難企業(yè),針對(duì)他們欠稅居高不下,嚴(yán)重影響稅收收入進(jìn)度的現(xiàn)狀,我采取以人管理為基礎(chǔ),設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行監(jiān)控分析,與企業(yè)一起探討造成企業(yè)欠稅的深層次原因和欠稅稅源的構(gòu)成,制定出切實(shí)可行的清欠計(jì)劃,與企業(yè)主管部門(mén)、法定代表人簽定清繳欠稅責(zé)任狀,以掌握清欠工作的主動(dòng)權(quán)。對(duì)屢催無(wú)效企業(yè),依法采取稅收保全措施和強(qiáng)制執(zhí)行措施。同時(shí)加大經(jīng)常性檢查力度,以票治稅,強(qiáng)制清欠。收回各清欠單位的建筑安裝業(yè)統(tǒng)一發(fā)票,實(shí)行發(fā)票監(jiān)管代開(kāi),對(duì)要求開(kāi)具發(fā)票的欠稅企業(yè),采取繳足稅后再開(kāi)票,不繳足稅款不開(kāi)票的做法,以便實(shí)現(xiàn)清欠目標(biāo)。近3年來(lái),我領(lǐng)導(dǎo)的稅務(wù)所僅清理欠稅就達(dá)1400萬(wàn)元。
直屬分局大多國(guó)有企業(yè),我所骨干稅源企業(yè)稅收日趨下滑。為此,我從加大面上稅收征管入手,從零散非正常戶稅源控管機(jī)制上入手,不辭辛勞“撿芝麻”,讓面上的零星稅收“顆粒歸倉(cāng)”。印花稅是以各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同所記載的金額為計(jì)稅依據(jù)而征收的憑證稅,鑒于此,我以建安、金融行業(yè)為管理重點(diǎn),要求這些單位必須實(shí)行全額匯總繳納制度。即建安行業(yè)的工程結(jié)算收入必須與建設(shè)合同的金額一致,金融行業(yè)有貸款合同才能在帳簿上正式反映,且不得低于財(cái)務(wù)反映的銀行貸款總額。在此基礎(chǔ)上,我又以發(fā)放委托代征證書(shū)為保證,以管促收,把小稅種管出大效益。今年上半年,我所共征收兩行業(yè)印花稅32.52萬(wàn)元。針對(duì)外地來(lái)淮施工單位機(jī)動(dòng)性強(qiáng),極易造成稅款流失的實(shí)際,我采取有力措施堵塞稅收征管漏洞。明確要求施工單位工程結(jié)算必須使用本市發(fā)票,施工單位繳清全部稅款后方可開(kāi)具專(zhuān)業(yè)發(fā)票。同時(shí)要求建設(shè)單位提供納稅擔(dān)保,建設(shè)單位支付工程款時(shí)必須以本市建安業(yè)發(fā)票入帳。否則,造成偷逃稅款的,由建設(shè)單位負(fù)責(zé)繳納。此外,我還注重發(fā)揮協(xié)稅護(hù)稅組織的作用,鼓勵(lì)群眾舉報(bào),并將收集來(lái)的信息,根據(jù)性質(zhì)特點(diǎn),分門(mén)別類(lèi)建立擋案,親自負(fù)責(zé)查辦。
稅收離不開(kāi)納稅人,與納稅人打交道就應(yīng)當(dāng)做到以法撼人。今年8月,我去一家公司清理一筆陳欠,剛到公司,公司經(jīng)理就迎面甩過(guò)一句話:“公司沒(méi)有錢(qián),看你也跑這么多趟了,給你一個(gè)面子,帶一萬(wàn)元走吧?!币痪湓捳f(shuō)得我臉上火辣辣的,但為了稅收的尊嚴(yán),我說(shuō):“怎么能算是給我面子呢,這是國(guó)家稅收呀”!接著我給他反復(fù)宣傳了國(guó)家稅收,并提醒他再屢催不繳,我們將扣押其非生產(chǎn)用的一輛轎車(chē),并已帶來(lái)了扣押憑證。懾于法的威力,這家企業(yè)表示100萬(wàn)元的陳欠稅款全部繳清。當(dāng)然,稅收征管和為企業(yè)服務(wù)相輔相成,只有熱忱服務(wù)才能做好稅收征管工作。征收工作中,我經(jīng)常深入企業(yè),幫助他們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理上找問(wèn)題,想辦法,出主意,提供有價(jià)值的信息和建議。同時(shí)堅(jiān)持推行公開(kāi)辦稅制度,在稅收法規(guī)、崗位職責(zé)、辦稅程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦稅時(shí)限、違章處罰、工作紀(jì)律、社會(huì)監(jiān)督等八個(gè)方面自覺(jué)接受納稅人的監(jiān)督。幾年來(lái),全所稅干忠于職守、清正廉潔,沒(méi)有發(fā)生一起違法違紀(jì)行為。
一是勞動(dòng)力人才市場(chǎng)建設(shè)處于全市領(lǐng)先。目前軟、硬件建設(shè)已達(dá)到了全省一流水平,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)環(huán)境一流化、信息網(wǎng)絡(luò)科學(xué)化、培訓(xùn)主體多元化、就業(yè)服務(wù)超前化、運(yùn)作方式市場(chǎng)化。相繼開(kāi)展了下崗失業(yè)人員求職夜市等各具特色的大型就業(yè)活動(dòng)800余場(chǎng),接待各類(lèi)求職者10萬(wàn)余人次,成功安置各類(lèi)求職人員8萬(wàn)余人次,新增就業(yè)人數(shù)6萬(wàn)余人,下崗失業(yè)人員再就業(yè)5萬(wàn)余人。
二是技能培訓(xùn)工作具有明顯優(yōu)勢(shì)?!笆晃濉逼陂g,培訓(xùn)下崗失業(yè)人員46726人次,就業(yè)率達(dá)95%,創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)4856人次,創(chuàng)業(yè)成功率在60%以上。
三是就業(yè)體系建設(shè)日趨完善。通過(guò)建立 “區(qū)就業(yè)工作聯(lián)席會(huì)議制度”、全區(qū)信息資源共享平臺(tái)、下崗失業(yè)人員數(shù)據(jù)庫(kù),落實(shí)就業(yè)實(shí)名制。把水泥、大有等街道和社區(qū)確定為示范典型,使全區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作的整體水平得以提檔升級(jí),實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。
四是區(qū)域勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)一步和諧。近十年來(lái),受理勞動(dòng)監(jiān)察投訴案件1207起,立案1149起,檢查各類(lèi)用工單位51382戶為勞動(dòng)者討要工資及抵押金4百余萬(wàn)元。同時(shí),完成了區(qū)級(jí)仲裁院的實(shí)體化建設(shè),受理勞動(dòng)爭(zhēng)議各類(lèi)來(lái)信來(lái)訪案件61932起,其中集體訪257批次,涉及22341人,接待群眾個(gè)人來(lái)訪、業(yè)務(wù)咨詢41236起。一次性處理率達(dá)到100%。對(duì)《工資總額使用手冊(cè)》實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)化管理,簽訂《勞動(dòng)合同》17190戶,簽證職工人數(shù)28360人,促進(jìn)了全區(qū)勞動(dòng)關(guān)系的進(jìn)一步和諧。
五是社會(huì)保障水平不斷提升。截止目前,全區(qū)農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)累計(jì)為48312人。全區(qū)辦理與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系人員續(xù)接醫(yī)療保險(xiǎn)53447人,區(qū)屬靈活就業(yè)人員參保20208人,區(qū)屬企業(yè)參??奖P(pán)和企業(yè)變更程序拷盤(pán)業(yè)務(wù)2027人次,持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員的參保優(yōu)惠9113人,更換社???0630人,困難企業(yè)參保11462人。接收享受失業(yè)待遇的人員77660人,共為93689名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金1.07億元。全區(qū)收繳機(jī)關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)金28121萬(wàn)元,清欠統(tǒng)籌金6621340元,審驗(yàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)35364本,解決83戶企業(yè)拖欠職工工資8982萬(wàn)元,涉及職工15169人,改制廠辦大集體企業(yè)34戶、對(duì)1539人進(jìn)行了職工身份認(rèn)定,全區(qū)社會(huì)保障的整體水平得到不斷提升。
六是公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。每年對(duì)全區(qū)一千多名科級(jí)及科級(jí)以下行政機(jī)關(guān)公務(wù)員與一千多名事業(yè)單位工作人員進(jìn)行年度考核。舉辦全區(qū)行政機(jī)關(guān)公務(wù)員培訓(xùn)班32期,培訓(xùn)人數(shù)近三千人次。對(duì)全區(qū)除教育系統(tǒng)以外共143家合同到期的事業(yè)單位開(kāi)展了續(xù)聘工作,為1400余人辦理了區(qū)內(nèi)外調(diào)轉(zhuǎn)與接收安置、辦理考試錄用及人才存檔等手續(xù)。接收206名師范類(lèi)畢業(yè)生和13所企辦校262名在崗教師。分4個(gè)批次安置200余名退役士兵。在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了菜單式選學(xué),清理清查了全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位長(zhǎng)期不在崗和長(zhǎng)期病假人員,維護(hù)了機(jī)關(guān)工作秩序。
關(guān)鍵詞:會(huì)計(jì)要素;改進(jìn)建議
一、會(huì)計(jì)報(bào)表要素的概念
1 會(huì)計(jì)報(bào)表要素的概念
會(huì)計(jì)要素也稱(chēng)為會(huì)計(jì)報(bào)表要素。婁爾行教授對(duì)會(huì)計(jì)要素所下的定義是“是會(huì)計(jì)對(duì)象的具體化。所謂會(huì)計(jì)要素就是會(huì)計(jì)報(bào)表中通常所含有的大類(lèi)項(xiàng)目,是構(gòu)建會(huì)計(jì)報(bào)表的最根本的組件?!睍?huì)計(jì)要素是對(duì)會(huì)計(jì)對(duì)象的基本分類(lèi),是會(huì)計(jì)反映和監(jiān)督的具體內(nèi)容;是企業(yè)所擁有的權(quán)益和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)的經(jīng)濟(jì)反映的具體化,還是會(huì)計(jì)基本理論研究的基石,更是會(huì)計(jì)準(zhǔn)則建設(shè)的核心。
2 IASC和FASB對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表要素的表述
IASC在《編制財(cái)務(wù)報(bào)表的框架》“財(cái)務(wù)報(bào)表的要素”第47段指出財(cái)務(wù)報(bào)表揭示交易和其他事項(xiàng)的財(cái)務(wù)影響,是根據(jù)交易和其他事項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)特性,把它們分成大類(lèi)。這些大類(lèi)稱(chēng)作財(cái)務(wù)報(bào)表的要素。與資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)財(cái)務(wù)狀況的計(jì)量直接聯(lián)系的要素是資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益。與收益表內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的計(jì)量直接聯(lián)系的要素是收益和費(fèi)用?!?/p>
FASB認(rèn)為“財(cái)務(wù)報(bào)表的各種要素是構(gòu)筑財(cái)務(wù)報(bào)表的材料一――財(cái)務(wù)報(bào)表所包含的各類(lèi)項(xiàng)目?!?/p>
二、我國(guó)會(huì)計(jì)報(bào)表要素與國(guó)外會(huì)計(jì)要素的比較及差異分析
1 會(huì)計(jì)要素的比較
我國(guó)對(duì)于會(huì)計(jì)要素的劃分是從企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的客觀規(guī)律人手,將會(huì)計(jì)對(duì)象按其經(jīng)濟(jì)特征分為資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤(rùn)六個(gè)要素。
美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)(FASB)將會(huì)計(jì)核算對(duì)象要素劃分為10個(gè),即資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益、業(yè)主投資、業(yè)主派得、營(yíng)業(yè)收入、費(fèi)用、利得、損失、綜合收益。
國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)(IASC)將會(huì)計(jì)要素確定為5個(gè),分別為資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益、收益和費(fèi)用。
2 差異分析
(1)資產(chǎn)負(fù)債表要素的差異分析。我國(guó)的資產(chǎn)負(fù)債表要素的設(shè)置和IASC基本是一致的,而且兩者的資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益(權(quán)益)要素在本質(zhì)界定和內(nèi)容規(guī)范上基本相同;與FASB有差異,主要是FASB多出兩個(gè)影響權(quán)益的要素:業(yè)主投資和業(yè)主派得。這與美國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)、權(quán)益業(yè)務(wù)數(shù)量多且復(fù)雜相關(guān)增設(shè)這兩個(gè)要素可以提供更為詳細(xì)的權(quán)益信息,滿足信息使用者的要求。我國(guó)的資產(chǎn)負(fù)債表中有N子要素――實(shí)收資本,其與FASB的業(yè)主投資要素內(nèi)涵是一致的。
(2)利潤(rùn)表要素的差異分析。利潤(rùn)表要素差異比較大。FASB的營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用要素使用了狹義概念。營(yíng)業(yè)收入僅指正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和投資活動(dòng)的收入,強(qiáng)調(diào)收入實(shí)現(xiàn)的完整過(guò)程,費(fèi)用則僅指正常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用或支出,依據(jù)的是配比性和應(yīng)計(jì)制會(huì)計(jì)原則,強(qiáng)調(diào)費(fèi)用產(chǎn)生與收入的因果關(guān)系和費(fèi)用責(zé)任的合理歸屬。這與我國(guó)收入和費(fèi)用要素的狹義概念基本是一致的。對(duì)于非正常經(jīng)營(yíng)收入和非經(jīng)?;顒?dòng)的支出,F(xiàn)ASB單獨(dú)設(shè)立了利得和損失要素加以反映。雖然我國(guó)的新準(zhǔn)則也引入了利得和損失的概念,但并沒(méi)有編為獨(dú)立的會(huì)計(jì)要素。
三、當(dāng)前會(huì)計(jì)報(bào)表要素設(shè)置存在的一些爭(zhēng)議及改進(jìn)建議
1 當(dāng)前存在的一些爭(zhēng)議
(1)是否應(yīng)該設(shè)置利潤(rùn)會(huì)計(jì)報(bào)表要素。國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)沒(méi)有設(shè)置該要素,理由是利潤(rùn)是收益與費(fèi)用配比的結(jié)果,收益和費(fèi)用的確認(rèn)和計(jì)量實(shí)際上就是對(duì)利潤(rùn)的確認(rèn)和計(jì)量,利潤(rùn)無(wú)需專(zhuān)門(mén)的確認(rèn)、計(jì)量準(zhǔn)則和方法。我國(guó)學(xué)者也對(duì)該要素的設(shè)置存在爭(zhēng)議。
(2)是否應(yīng)該設(shè)置利得和損失會(huì)計(jì)報(bào)表要素。美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)將利得和損失確認(rèn)為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要素,以區(qū)分他們與“收入”、“費(fèi)用”的不同性質(zhì)。我國(guó)有學(xué)者也提出應(yīng)將“利得”和“損失”從“利潤(rùn)”要素中分離出來(lái),確認(rèn)為獨(dú)立的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要素。
(3)是否應(yīng)該建立現(xiàn)金流量表會(huì)計(jì)報(bào)表要素。目前各國(guó)都沒(méi)有建立現(xiàn)金流量表的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要素。資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表都有它們相對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)要素,現(xiàn)金流量表也應(yīng)該有自己的會(huì)計(jì)要素。建立現(xiàn)金流量表會(huì)計(jì)要素可以更清晰地了解企業(yè)現(xiàn)金的來(lái)龍去脈和現(xiàn)金收支構(gòu)成,評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、創(chuàng)現(xiàn)能力、籌資能力和資金實(shí)力。是否應(yīng)該建立現(xiàn)金流量表會(huì)計(jì)報(bào)表要素值得我們深入探討一下。
2 對(duì)會(huì)計(jì)要素的改進(jìn)建議
(1)應(yīng)該設(shè)置利潤(rùn)會(huì)計(jì)報(bào)表要素。設(shè)置利潤(rùn)會(huì)計(jì)報(bào)表要素的理由是:可以更好的滿足會(huì)計(jì)信息使用者對(duì)會(huì)計(jì)信息的需求,強(qiáng)化對(duì)“利潤(rùn)”信息的關(guān)注和揭示;利潤(rùn)是利潤(rùn)表中的一個(gè)最基本的項(xiàng)目,也是利潤(rùn)分配的基礎(chǔ),而企業(yè)的有關(guān)者都是非常重視利潤(rùn)分配的,設(shè)置“利潤(rùn)”要素可以為利潤(rùn)分配奠定基礎(chǔ)。
(2)在原有的利潤(rùn)表要素上增設(shè)“利得”和“損失”兩個(gè)會(huì)計(jì)要素。在原有的利潤(rùn)表三個(gè)要素的基礎(chǔ)上增設(shè)“利得”和“損失”兩個(gè)會(huì)計(jì)要素的理由是:現(xiàn)在企業(yè)的非正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)越來(lái)越多,反映了企業(yè)非正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的所有經(jīng)濟(jì)利益的流入與流出,更符合世界會(huì)計(jì)發(fā)展的趨勢(shì);也解決了方程“收入-費(fèi)用=利潤(rùn)”方程式所存在的“收入-費(fèi)用”其實(shí)不等于“利潤(rùn)”的問(wèn)題,這樣可以形成合理的“利潤(rùn)=收入-費(fèi)用+利得-損失”的動(dòng)態(tài)平衡等量關(guān)系,可以更全面地反映企業(yè)當(dāng)期的經(jīng)營(yíng)成果。
近日,涉嫌挪用銀行資金達(dá)62萬(wàn)元的犯罪嫌疑人楊武在安徽桐城市新渡鎮(zhèn)被安慶市警方抓獲歸案。
10月22日下午,安徽安慶市城郊信用聯(lián)社向安慶市公安局經(jīng)偵支隊(duì)報(bào)案稱(chēng),該單位工作人員楊武涉嫌挪用銀行資金達(dá)60多萬(wàn)元,且已不知去向。接到報(bào)案后,經(jīng)偵支隊(duì)立即成立10.25專(zhuān)案組,很快查明犯罪嫌疑人楊武(男,29歲,系安慶市城郊信用聯(lián)社新洲信用楠木分社主任)利用工作之便,采取吸儲(chǔ)不入賬的方法共挪用信用社資金達(dá)62.7萬(wàn)元,其中定期存款60.7萬(wàn)元,定活兩便存款2萬(wàn)元,楊本人立貸借據(jù)一份。專(zhuān)案組通過(guò)調(diào)查、監(jiān)控,并對(duì)重點(diǎn)關(guān)系人開(kāi)展說(shuō)服教育工作。同時(shí)對(duì)楊武可能落腳藏身地點(diǎn)組織伏擊、抓捕。11月8日,專(zhuān)案組發(fā)現(xiàn)楊武藏身于桐城市新渡鎮(zhèn)一招待所,便迅速趕往新渡,在桐城警方的配合下,將準(zhǔn)備聞風(fēng)而逃的楊武抓獲歸案。據(jù)其初步交待,挪用資金主要用于打游戲機(jī)賭博、吃喝揮霍,并長(zhǎng)期包養(yǎng)一個(gè)比自己小10歲的情人。
目前此案正在進(jìn)一步審理中。
新華網(wǎng)·蔡紅雄
通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《未成年人保護(hù)法》有關(guān)教師職業(yè)道德要求的條文及規(guī)定,我認(rèn)識(shí)到教師作為人類(lèi)靈魂的工程師,不僅要教好書(shū),還要育好人,各個(gè)方面都要為人師表。要想成為一名合格的教師,應(yīng)當(dāng)做好以下幾方面工作:
一、樹(shù)立事業(yè)心,增強(qiáng)責(zé)任感,熱愛(ài)教育事業(yè),忠誠(chéng)教育事業(yè),獻(xiàn)身教育事業(yè)。
教書(shū)是手段,育人是目的。因此,我們教師在任何時(shí)候都不能忘記,自己不單單是為教書(shū)而教書(shū)的“教書(shū)匠”,而應(yīng)是一個(gè)教育家,是人類(lèi)靈魂的工程師?!耙郧橛?,熱愛(ài)學(xué)生;以言導(dǎo)行,誨人不倦;以才育人,親切關(guān)心;以身示范,尊重信任”。熱愛(ài)學(xué)生是教師職業(yè)道德的根本。教師對(duì)學(xué)生的愛(ài),即是敬業(yè)精神的核心,又是教師高尚品德的自我表現(xiàn),既是育人的目的,又是教師教書(shū)這個(gè)職業(yè)的具體表現(xiàn)。
二、培育教師人格魅力在教育中,一切師德要求都基于教師的人格。
師德的魅力主要從人格特征中顯示出來(lái),歷代教育家提出的“為人師表”、“以身作則”、“循循善誘”、“誨人不倦”、“躬行實(shí)踐”等,既是師德的規(guī)范,又是教師良好人格的品格特征的體現(xiàn)。在學(xué)生心目中,教師是社會(huì)的規(guī)范、道德的化身、人類(lèi)的楷模。教師的人格魅力來(lái)源于對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng),他們不是緊緊把教書(shū)看成謀生的手段,而是毫無(wú)私心雜念地投身其中,以教書(shū)育人為崇高的職責(zé),并能從中享受到人生的樂(lè)趣。他們以自己的真誠(chéng)去換取學(xué)生的真誠(chéng),以自己的純潔去塑造學(xué)生的純潔,以自己人性的美好去描繪學(xué)生人性的美好,以自己高尚的品德去培養(yǎng)學(xué)生高尚的品德。他們應(yīng)是最能身作則的人。教師時(shí)時(shí)處處要以大局為重,克服個(gè)人主義,自覺(jué)遵守憲法和社會(huì)公德守則,遵守校紀(jì)校規(guī),以模范行為為學(xué)生做出表率。俗話說(shuō):“教育無(wú)小事,事事是教育;教育無(wú)小節(jié),節(jié)節(jié)是楷模?!?/p>
三、熱愛(ài)學(xué)生,尊重、理解學(xué)生,以人為本,關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生。
熱愛(ài)學(xué)生并不是一件容易的事。疼愛(ài)自己的孩子是本能,而熱愛(ài)別人的孩子是神圣!這種愛(ài)是教師教育學(xué)生的感情基礎(chǔ),學(xué)生一旦體會(huì)到這種感情,就會(huì)“親其師”,從而“信其道”。教師是塑造人類(lèi)靈魂的工程師,應(yīng)具有十分強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí),要真正在培養(yǎng)學(xué)生高尚情操、塑造學(xué)生美好心靈方面下功夫。一個(gè)教師只有對(duì)自己的學(xué)生充滿執(zhí)著的愛(ài),才能激發(fā)出做好這一工作的高度責(zé)任感,才能堅(jiān)定不移地辛勤耕耘,獲得豐碩的育人之果。熱愛(ài)學(xué)生,是教師全部職業(yè)活動(dòng)中最寶貴的一種情感,沒(méi)有對(duì)學(xué)生的愛(ài),也就不可能有真正成功的教育,教師應(yīng)當(dāng)把它無(wú)私地奉獻(xiàn)給全體學(xué)生。愛(ài)是打開(kāi)心扉的鑰匙。要把真摯的愛(ài)融在整個(gè)班級(jí)之中,不僅要愛(ài)那些好學(xué)生,更要愛(ài)那些缺點(diǎn)較多的學(xué)生,要讓每一個(gè)學(xué)生都從教師這里得到一份愛(ài)的瓊漿,從中汲取奮發(fā)向上的力量,更加自愛(ài)、自尊、自強(qiáng)和自信。然而,教師只有“愛(ài)的教育”和“奉獻(xiàn)的教育”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,了解學(xué)生、理解學(xué)生、尊重學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生,才是教師在愛(ài)學(xué)生這一基礎(chǔ)上的發(fā)展方向。
總之,一個(gè)合格的教師應(yīng)該有良好的職業(yè)道德、健康的心理素質(zhì)和為祖國(guó)教育事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,有新時(shí)代所推崇的新思想、新觀念,有探索精神和創(chuàng)新精神。
每一位學(xué)生有他自己的人格,都渴望得到老師的關(guān)愛(ài)和理解,也希望得到老師的尊重和肯定。只有讓師愛(ài)扎根于育人的土壤,用心去和學(xué)生交流,用愛(ài)去和學(xué)生溝通,建立起師生間的真摯情感,才會(huì)叩響學(xué)生心靈深處的琴弦,引起學(xué)生情感的共鳴,讓學(xué)生接受你的教誨。因此,我們對(duì)學(xué)生要真誠(chéng)相待、真心關(guān)愛(ài),用師愛(ài)的真情去感染他們、幫助他們,用師愛(ài)去換取學(xué)生的尊重與理解;用師愛(ài)去激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的興趣。讓他們?cè)趲煇?ài)的氛圍中學(xué)習(xí)知識(shí),在愉快的情感體驗(yàn)中接受教育。
一年來(lái),我認(rèn)真履行崗位職責(zé),以實(shí)事求是、積極進(jìn)取、務(wù)求實(shí)效的態(tài)度,致力于業(yè)務(wù)發(fā)展、改革創(chuàng)新、內(nèi)控管理和隊(duì)伍建設(shè),帶領(lǐng)全社干部職工,奮力拼搏,推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)健扎實(shí)開(kāi)展。通過(guò)一年的努力,信用主社各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展再創(chuàng)佳績(jī),經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步提升,服務(wù)水平不斷提高。主要有以下特點(diǎn):
1、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn),經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步提升。截止12月31日,存款余額16349.45萬(wàn)元,比年初增加3812.56萬(wàn)元。年增長(zhǎng)率30.41%,完成縣聯(lián)社下達(dá)2600萬(wàn)元計(jì)劃的146.64%。各項(xiàng)貸款余額達(dá)到22118.11萬(wàn)元,較年初凈增6997.45萬(wàn)元,完成縣聯(lián)社下達(dá)2800萬(wàn)元計(jì)劃的249.9%。全年累計(jì)投放各項(xiàng)貸款18062萬(wàn)元,不良貸款按五級(jí)分類(lèi)賬面余額1575.75萬(wàn)元,比年初下降204.74萬(wàn)元,降幅為11.5%,完成縣聯(lián)社下達(dá)下降計(jì)劃100萬(wàn)元的204.74%,占比由11.9%下降到7.04%;四級(jí)分類(lèi)賬面余額409.5萬(wàn)元,較年初下降20.5萬(wàn)元,降幅為4.8%,占比由2.8%下降到1.9%,收回置換貸款20萬(wàn)元,全年累計(jì)收回四級(jí)不良貸款40.5萬(wàn)元,完成縣聯(lián)社下達(dá)下降計(jì)劃40萬(wàn)元的101.25%,成功處置抵貸資產(chǎn)102萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)總收入1876.89萬(wàn)元,比同期增加450.82萬(wàn)元,增長(zhǎng)幅度31.55%。其中貸款利息收入1848.59萬(wàn)元,比同期增加431.30萬(wàn)元,增長(zhǎng)幅度30.43%;完成縣聯(lián)社下達(dá)1620萬(wàn)元計(jì)劃的114.11%。中間業(yè)務(wù)收入23.32萬(wàn)元,比同期增收19.72萬(wàn)元,增長(zhǎng)幅度547.78%;實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)1490.95萬(wàn)元,比去年增加694.71萬(wàn)元,增長(zhǎng)幅度87.25%,完成縣聯(lián)社計(jì)劃1250萬(wàn)元的119.28%,人均實(shí)現(xiàn)盈利42.7萬(wàn)元。
2、加速了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),風(fēng)險(xiǎn)防范功能明顯提高。年內(nèi)對(duì)花椒坡分社進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)改造,改善了辦公條件,加強(qiáng)了安全防范措施,提高了風(fēng)險(xiǎn)防范功能,提升了企業(yè)形象。
3、案控防險(xiǎn)明顯加強(qiáng)。今年我社繼續(xù)強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、繼續(xù)加強(qiáng)案件防范綜合治理,嚴(yán)格規(guī)范管理,強(qiáng)化制度執(zhí)行,認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查,取得了一定成效。全年無(wú)安全責(zé)任事故,無(wú)經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生,實(shí)現(xiàn)了安全穩(wěn)健運(yùn)行。
4、狠抓精神文明創(chuàng)建。我社認(rèn)真開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,扎實(shí)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作,繼續(xù)保持縣級(jí)最佳文明單位、市級(jí)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位,創(chuàng)建文明窗口5個(gè),青年文明號(hào)兩個(gè),提升了單位的社會(huì)形象。
二、履職的主要措施
(一)狠抓員工教育,鍛造優(yōu)秀的干部職工隊(duì)伍。一是為了使各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)能夠落到實(shí)處,按照縣聯(lián)社的工作部署,結(jié)合我社實(shí)際,及時(shí)召開(kāi)員工大會(huì),明確了年度工作的指導(dǎo)思想、基本目標(biāo)、原則和實(shí)施步驟,落實(shí)了各網(wǎng)點(diǎn)、各崗位的職責(zé)和任務(wù),形成了齊抓共管的良好格局。在此基礎(chǔ)上,我社通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、專(zhuān)題討論、集體學(xué)習(xí)、自學(xué)提高等方式教育員工正確認(rèn)識(shí)農(nóng)村信用社的市場(chǎng)定位、信用社應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任以及信用社業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),提高員工的思想認(rèn)識(shí),激發(fā)其工作熱情,全年累計(jì)學(xué)習(xí)sc6000系統(tǒng)106人次,學(xué)習(xí)蜀信卡、反洗錢(qián)等理論知識(shí)、業(yè)務(wù)操作123人次,學(xué)習(xí)信貸系統(tǒng)52人次。通過(guò)教育使員工信心倍增,工作思路更加明確。二是深入學(xué)習(xí)落實(shí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀。根據(jù)上級(jí)文件的要求,我社堅(jiān)持結(jié)合自身實(shí)際,堅(jiān)持深化理論學(xué)習(xí),堅(jiān)持以點(diǎn)帶面,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,堅(jiān)持邊查邊改邊落實(shí),突出實(shí)踐特色,理清科學(xué)發(fā)展思路,扎實(shí)做好檢查分析階段的各項(xiàng)工作,取得了明顯成效。通過(guò)深入持續(xù)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力,樹(shù)立起了咬定發(fā)展不放松,加快發(fā)展不動(dòng)搖的思想。三是以人為本,凝聚人氣,激發(fā)員工的工作熱情。隨著我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開(kāi),業(yè)務(wù)量迅猛增長(zhǎng),工作時(shí)間長(zhǎng)、人員少,高強(qiáng)度的工作使得員工精神長(zhǎng)期緊張,十分辛苦。而銀行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),如果不及時(shí)調(diào)整好員工的思想狀態(tài),進(jìn)行正確的引導(dǎo),正常的工作將受到影響,甚至?xí)斐蓢?yán)重的后果。我結(jié)合全社實(shí)際情況,一方面合理分工,優(yōu)化組合,另一方面通過(guò)談心、家訪等形式加強(qiáng)員工的思想教育,灌輸危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)與發(fā)展意識(shí),讓每位員工都了解和理會(huì)我社發(fā)展的目標(biāo)和市場(chǎng)定位,充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。目前我社業(yè)務(wù)快速發(fā)展,人氣旺盛,發(fā)展勢(shì)頭好,這說(shuō)明我找準(zhǔn)了工作方法。四是繼續(xù)開(kāi)展案件防范“回頭看”工作,一方面開(kāi)展了一次以規(guī)章制度執(zhí)行和柜臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)為主的案件專(zhuān)項(xiàng)治理“回頭看”深度排查工作;另一方面對(duì)2010年11月以來(lái)的新增貸款進(jìn)行了“回頭看”自查,對(duì)1000萬(wàn)元以上的大額貸款進(jìn)行逐筆自查,再一方面加強(qiáng)了個(gè)人貸款管理,嚴(yán)防信貸資金流入股市、房地產(chǎn)的自查等。通過(guò)持續(xù)深入的開(kāi)展案件防范工作,進(jìn)一步增強(qiáng)了全社員工對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)及案件的防范意識(shí),提高了員工的制度執(zhí)行力,為信用社的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。五是繼續(xù)做好黨風(fēng)廉政建設(shè),認(rèn)真開(kāi)展行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議活動(dòng),通過(guò)內(nèi)部和外部評(píng)議,使全社黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)不斷得到好轉(zhuǎn)。
(二)狠抓經(jīng)營(yíng),推進(jìn)信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。一是狠抓存款組織工作。今年以來(lái),我們將資金組織工作作為基礎(chǔ)工作來(lái)抓,按照“早謀劃、早動(dòng)員,早收益”的籌資工作整體思路,采取有力措施,保證了存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)。早在年初,我社就召開(kāi)了各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人會(huì)議,結(jié)合城區(qū)特點(diǎn),按季節(jié)科學(xué)的制定了切合實(shí)際,獎(jiǎng)罰分明的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)考核辦法,從信用社主任到一線員工,做到人人身上有任務(wù),月月工作有考核,嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。其次我社改變工作作風(fēng),提高工作效率,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,使我社內(nèi)勤服務(wù)水平不斷提高,得到了廣大儲(chǔ)戶的好評(píng)。再次是狠抓低成本資金的組織,積極的爭(zhēng)取了一些效益好的單位和資金收支較大的企業(yè)在我社開(kāi)立存款帳戶,大力吸收低成本資金,全年新增單位活期存款賬戶39戶,增長(zhǎng)幅度為130%。二是狠抓貸款營(yíng)銷(xiāo),創(chuàng)新信貸品種,加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作。2010年以來(lái),我社適時(shí)分析金融危機(jī)形勢(shì),認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)行貨幣政策,從嚴(yán)監(jiān)管,規(guī)范管理,切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn),不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先在貸款投放上,我社狠抓貸款投放風(fēng)險(xiǎn)管理。進(jìn)一步加大了信貸風(fēng)險(xiǎn)管理,嚴(yán)格執(zhí)行“三查”制度,嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范控制管理體系,嚴(yán)格執(zhí)行禁止投放“兩高一資一剩”等過(guò)剩產(chǎn)能行業(yè)。并認(rèn)真做好了信貸情況“回頭看”及加強(qiáng)個(gè)人貸款管理嚴(yán)防信貸資金流入股市的自查,通過(guò)自查,我社的所有貸款均符合信貸政策及國(guó)家的相關(guān)政策,無(wú)違規(guī)操作發(fā)放貸款的情況。其次是根據(jù)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,積極開(kāi)展調(diào)查研究,與企業(yè)互通信息,加強(qiáng)理解與配合,共同協(xié)商解決問(wèn)題的途徑,加大對(duì)中小企業(yè)的支持力度,積極抵御金融危機(jī),構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。進(jìn)一步提高對(duì)信貸營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí),不斷分析客戶需求,最大限度地?fù)屨际袌?chǎng)份額。一方面繼續(xù)做好“小額農(nóng)貸”,加大支農(nóng)貸款投放力度,幫助農(nóng)民增產(chǎn)增收,為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn);另一方面加大對(duì)個(gè)私經(jīng)濟(jì)、居民個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)力度,選擇信用好、還貸能力強(qiáng)的個(gè)體工商戶和城鎮(zhèn)居民做為我社信貸營(yíng)銷(xiāo)的主要對(duì)象。再次是創(chuàng)新信貸品種,挖掘新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。為深入貫徹“擴(kuò)內(nèi)需,調(diào)結(jié)構(gòu),促增長(zhǎng)”的宏觀政策,認(rèn)真落實(shí)十七屆三中、四中全會(huì)精神,全面踐行科學(xué)發(fā)展觀。我社瞄準(zhǔn)了日趨旺盛的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng),通過(guò)調(diào)研、學(xué)習(xí),考察,于2010年6月8日推出了汽車(chē)按揭貸款業(yè)務(wù),成為縣內(nèi)首家開(kāi)辦汽車(chē)按揭貸款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。截止12月31日,全社共辦理了152筆汽車(chē)按揭貸款,共發(fā)放貸款1998萬(wàn)元,現(xiàn)有貸款151筆,貸款余額1750萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利息收入72.68萬(wàn)元。第四是做實(shí)建檔授信,加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作。今年我社將建檔、評(píng)級(jí)、授信做為貸款營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)。一是對(duì)農(nóng)戶的情況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查,按照全縣統(tǒng)一的評(píng)級(jí)、授信標(biāo)準(zhǔn)尺碼執(zhí)行,對(duì)原有的農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案進(jìn)行了重新修訂。全社對(duì)轄區(qū)內(nèi)的17913戶農(nóng)民進(jìn)行了建檔,在此基礎(chǔ)上對(duì)13444戶農(nóng)戶進(jìn)行了授信;二是在去年建檔授信的基礎(chǔ)上,繼續(xù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公司類(lèi)客戶、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、公務(wù)員、事業(yè)單位人員等,進(jìn)行拉網(wǎng)式建檔。我社對(duì)轄區(qū)內(nèi)4763戶個(gè)體工商戶進(jìn)行了全部建檔。通過(guò)做實(shí)基礎(chǔ)工作,為信貸系統(tǒng)上線打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是狠抓不良貸款的清收和盤(pán)活。我社不斷加大不良貸款清收盤(pán)活力度,明確清收重點(diǎn),積極采取經(jīng)濟(jì)、行政、法律等手段,多措并舉,大力清收盤(pán)活,收到了明顯成效。全年共清收不良貸款208筆,金額20.47萬(wàn)元,全年共訴訟立案14筆。全年累計(jì)申請(qǐng)執(zhí)行40筆,全社共清理積案收回資金11.35萬(wàn)元。以130.17萬(wàn)元的價(jià)格成功地處理了位于鎮(zhèn)陽(yáng)崗街的一宗抵押資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)了28.17萬(wàn)元的增值。既盤(pán)活了信貸資金,又為處置抵債資產(chǎn)探索了一條新的途徑。
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