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關鍵詞:物業(yè)服務;管理提升;專業(yè)化
目前,油田礦區(qū)的物業(yè)服務正在面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。油田礦區(qū)的物業(yè)服務管理工作決定了整個大慶油田的建設能否持續(xù)的發(fā)展,整個礦區(qū)的的服務水平能否得到提高,廣大的職工群眾能否從中受益,將來油田礦區(qū)能否給大眾帶來更好的服務效益。為解決這些問題,更好的完善目前油田礦區(qū)物業(yè)服務的模式,解決目前油田礦區(qū)物業(yè)服務大的改革壓力下造成的組織結構單一、附加任務重的問題,在一系列油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作的實踐與探索中總結出了一些新思路,為建設“最美礦區(qū)”提出了寶貴的意見和建議。
一、提升管理層的服務理念與能力
首先管理層必須具有思想上的工作動力,這是決定工作效率高低的關鍵,因為激情比能力更加重要,任何一項工作,如果對其沒有積極主動性,就很難將一項工作做到完美。這就要求時刻對管理層進行思想教育,加強對礦區(qū)物業(yè)服務的認識,使得管理層對該項工作的發(fā)展形勢又一個清楚地認識,并且還需要定期開展管理層會議,形成良好的紀律和制度,增強管理層的責任意識和社會意識。其次是需要將工作的步驟協(xié)調好,簡化復雜的工作步驟,轉變管理層傳統(tǒng)的工作觀念,在保證工作質量和標準的基礎上能快速的完成工作,提高效率。最后,還需要管理層強化指導作用,對基層單位有一個良好的指揮和引導的作用,與他們時刻保持緊密的聯(lián)系,從而進一步了解工作中存在的矛盾與難題,正確指導他們的工作,少走或不走彎路,提高基層工作人員的工作效率。
二、物業(yè)服務要走專業(yè)化的發(fā)展道路
油田礦區(qū)物業(yè)服務的專業(yè)化發(fā)展道路能顯著提高該服務的水平,取得更好的成效。社會在進步,城市在發(fā)展,由于不斷被細分的城市功能,油田礦區(qū)所在的城市對物業(yè)服務提出了更高的要求,使得物業(yè)服務必須走可持續(xù)的專業(yè)化發(fā)展道路。如今的油田礦區(qū)物業(yè)服務已經開始將大量的集中型的業(yè)務外包給專業(yè)的服務公司,改變了以往大量購買專業(yè)操作設備和引進技術人才的傳統(tǒng)模式,從而節(jié)約了大量的資金成本,減輕了負擔,使得大量的精力開始轉移到提升服務水準上,提高了人們的生活質量。其次,專業(yè)化的發(fā)展道路還能彌補人才不足的缺陷,傳統(tǒng)的物業(yè)服務工作人員都是從已有的老員工中進行調離,他們的特點是年齡都比較大,且專業(yè)基礎知識薄弱,工作效率不高,工作時解決實際問題的能力不足,這使得物業(yè)管理一直都得不到高水平的提升。由于進行了專業(yè)化,人們的服務理念發(fā)生了轉變,服務技術得到了提高,服務態(tài)度和積極性也變得活躍,滿足了現(xiàn)代城市的發(fā)展需求,提升了人們的幸福指數(shù)。第三,專業(yè)化的發(fā)展還可以降低服務成本,由于大量的專業(yè)服務被外包出去給專業(yè)的服務公司,減少了原服務單位的經濟虧損的現(xiàn)象,還能使通過規(guī)模經營的服務公司取得更大的經濟效益,一舉兩得。
三、物業(yè)服務的專業(yè)化模式
首先要統(tǒng)一安排,統(tǒng)一標準,統(tǒng)一理念、統(tǒng)一服務,做好宣傳導向工作,督促服務工作人員認真學習相關的的工作規(guī)范,學習相關的管理制度,形成良好的紀律制度,讓他們在工作中能有一個正確的指導方向,能更快地完后相關的工作內容,提高專業(yè)化、規(guī)范化的工作能力。其次是建立一個有效的監(jiān)督管理機構,進行實時的監(jiān)督管理,讓工作人員能隨時反省自己的工作,檢查錯誤,努力改正,挺高物業(yè)服務的工作質量。在進行工作質量的講評過程中,要落實工作規(guī)劃,實時進行工作進度調查,方便在工作中及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題,落實整改體系,以便取得更好的效果。第三要加強與用戶的溝通,及時獲取用戶的意見和建議,用以指導和完善后續(xù)的工作,建立追責制度和定期回訪,真誠服務,,及時為用戶解疑答惑,滿足用戶的需求。最后還需要對專業(yè)化的服務進行不斷的創(chuàng)新,結合工作的實際情況,培養(yǎng)出一批具有專業(yè)性物業(yè)服務的管理人才,增加專業(yè)技術人才儲備,結合現(xiàn)代科學技術,引進外來先進技術和設備,提升物業(yè)服務的管理和技術水平。
總結:綜上所述,關于油田礦區(qū)物業(yè)服務的管理工作的實踐思路探索,必須要結合日常工作的實際,從中返現(xiàn)問題,找出缺陷,提出有效的解決措施和意見,不斷優(yōu)化物業(yè)服務的結構,形成先進的服務理念,走專業(yè)化的服務道路,借助現(xiàn)代先進科學技術,摒除傳統(tǒng)的、落后的、有缺陷東西,完善物業(yè)服務的管理體系,制定嚴格的管理體制,發(fā)揮外包服務業(yè)的功能,讓整個物業(yè)服務行業(yè)得到更好的更優(yōu)質發(fā)展前景。
參考文獻:
一、請市信息化工作領導小組各成員單位結合各自工作職責,按照《信息化發(fā)展報告提綱》(附件1)的要求,提供以下材料:
(一)20__年本系統(tǒng)信息化發(fā)展概況:特點、主要成就、最新進展。(二)相關重大工程建設進展情況與應用成效。
(三)信息化建設典型案例。
(四)本系統(tǒng)20__年信息化工作思路。
二、請各區(qū)、縣(市)政府辦公室或信息辦參照《信息化發(fā)展報告提綱》(附件1)提供以下材料:
(一)本地區(qū)20__年信息化發(fā)展概況:包括20__年信息化發(fā)展的主要特點及成就,網絡與信息安全發(fā)展情況等內容。
(二)本地區(qū)信息化建設典型案例。
(三)本地區(qū)20__年信息化工作思路
三、信息化典型案例編寫要求
(一)提供本系統(tǒng)、本地區(qū)信息化實踐中出現(xiàn)的具有代表性、能夠反映發(fā)展動向的典型案例2-3個,每個案例字數(shù)不超過20__字。要求突出應用成效。
(二)提供本系統(tǒng)、本地區(qū)面向城鄉(xiāng)公眾需求,以電子化形式實現(xiàn)的電子政務服務典型材料,包括服務項目名稱、服務內容、服務目的、服務功能、服務范圍、涉及部門、服務流程、實現(xiàn)方式、主要做法、服務效果等。每項服務的介紹材料控制在1000字左右。
四、報送時間
20__年信息化工作總結、典型案例、20__年信息化工作思路,請于20__年12月28日前報杭州市信息辦;已編制“十一五”信息化規(guī)劃的,請?zhí)峁┮?guī)劃材料。
五、其他《杭州市通信網絡及服務發(fā)展情況》(附件2)由杭州市信息辦負責組織在杭各通信運行企業(yè)完成;《杭州市廣播電視發(fā)展情況》(附件3)由杭州市文廣新局根據(jù)實際掌握情況完成。
聯(lián)系人:季誠平陳麗華E-Mail:
電話:8525237785252317傳真:85252393
地址:杭州市政府大樓2317室郵編:310026附件:1.信息化發(fā)展報告提綱2.杭州市通信網絡及服務發(fā)展情況3.杭州市廣播電視發(fā)展情況
附件1信息化發(fā)展報告提綱一、20__年信息化發(fā)展概況
特點
亮點(成就)
二、經濟領域信息化
特點、主要成就(概況)
(一)農業(yè)信息化(下同)
1、特點:歸納本領域20__年度信息化發(fā)展的主要特點。
2、成就:20__年度本領域所取得的新成就、新進展。
3、專欄:典型案例、亮點。
4、概況:多用圖標說明。
(二)傳統(tǒng)工業(yè)改造
(三)服務業(yè)信息化
(四)電子商務
三、社會領域信息化
特點、主要成就、專欄、基本概況
(一)科技信息化
(二)教育信息化
(三)公共衛(wèi)生
(四)勞動和社會保障
(五)安全生產
(六)環(huán)境保護與災害預警
(七)體育信息化
四、文化領域信息化
特點、主要成就(概況)
(一)網絡文化
(二)文化資源建設
(三)新聞出版信息化
五、電子政務
特點、主要成就(概況)
(一)政府網站
(二)重大工程:內網,外網
(三)應用系統(tǒng)
(四)政務信息資源開發(fā)利用
六、信息產業(yè)和信息技術
特點、主要成就(概況)
(一)電子信息產業(yè)
(二)信息服務業(yè)
(三)信息技術創(chuàng)新
七、信息基礎設施
特 點、主要成就(概況)
(一)基礎設施基本狀況
(二)基礎設施政策與管理
八、信息安全
特點、主要成就(概況)
(一)網絡與信息安全現(xiàn)狀
(二)網絡與信息安全保障工作
九、信息化環(huán)境
特點、主要成就(概況)
(一)政策環(huán)境
(二)人才環(huán)境
(三)法規(guī)環(huán)境
(四)標準化體系
(五)國際交流與合作
十、20__年信息化趨勢展望
一、統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作思路
2013年統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作的主要思路是:圍繞貫徹實施數(shù)據(jù)質量管理體系,結合統(tǒng)計“雙基”建設,突出抓好重點服務業(yè)等聯(lián)網直報執(zhí)法檢查,嚴肅查處非法代填代報、干預企業(yè)獨立真實上報、屢次遲報和拒報等統(tǒng)計違法行為,保障“四大工程”順利實施。
二、統(tǒng)計執(zhí)法檢查項目和內容
(一)統(tǒng)計綜合檢查
檢查對象:有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)。
檢查內容:宣傳和貫徹落實《統(tǒng)計法》及市委、市政府關于加強統(tǒng)計工作文件精神情況;鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)統(tǒng)計機構規(guī)范化創(chuàng)建工作進展情況;鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量;“企業(yè)一套表”聯(lián)網直報制度和“四條紅線”(即:堅持不在基本單位名錄庫不得填報數(shù)據(jù),堅持由企業(yè)獨立報送真實的統(tǒng)計數(shù)據(jù),堅持由企業(yè)自己上報聯(lián)網直報數(shù)據(jù),堅持由企業(yè)修改差錯或補填不完整報表的原始數(shù)據(jù))規(guī)定的執(zhí)行情況。
組織實施:市局法規(guī)處牽頭,各相關專業(yè)配合。
檢查時間:2013年9月底前。
(二)聯(lián)網直報企業(yè)檢查
檢查對象:規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、資質以上建筑業(yè)和房地產開發(fā)企業(yè)、限額以上批發(fā)零售和住宿餐飲業(yè)企業(yè)。
檢查內容:聯(lián)網直報企業(yè)統(tǒng)計工作規(guī)范化創(chuàng)建進展情況;企業(yè)“一套表”制度貫徹執(zhí)行情況;企業(yè)主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量情況。
組織實施:市局工業(yè)、投資、貿易等專業(yè)處室牽頭,法規(guī)處配合。
檢查時間:2013年10月底前。
(三)統(tǒng)計專項檢查
檢查對象:全市統(tǒng)計中介機構。
檢查內容:統(tǒng)計中介機構規(guī)范化建設情況;企業(yè)“一套表”制度貫徹執(zhí)行情況;執(zhí)業(yè)過程中有無涉嫌干預企業(yè)獨立真實上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)等違法違規(guī)行為。
組織實施:市局法規(guī)處牽頭,有關專業(yè)配合。
檢查時間:2013年3月份。
(四)重點服務業(yè)專項檢查
檢查對象:各縣(區(qū))統(tǒng)計局、重點服務業(yè)聯(lián)網直報企業(yè)。
檢查內容:全省服務業(yè)統(tǒng)計年定報工作“六到位”要求的貫徹落實情況;統(tǒng)計法律事務告知制度執(zhí)行情況;重點服務業(yè)企業(yè)依法履行統(tǒng)計義務情況和統(tǒng)計基礎建設情況。
組織實施:市局服務業(yè)處、法規(guī)處。
檢查時間:檢查時間:2013年4-7月份。
三、統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作要求
1、加強組織領導。各地要切實加強統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作的組織領導,貫徹落實統(tǒng)計行政執(zhí)法責任制,綜合協(xié)調法制及各相關專業(yè)力量,切實發(fā)揮統(tǒng)計法制工作保障作用。全年市局抽查不少于100個調查對象、縣局抽查不少于50個調查對象。
2、強化行政指導。要將統(tǒng)計執(zhí)法檢查與行政指導緊密結合,將行政指導貫穿于統(tǒng)計執(zhí)法檢查全過程,綜合運行政策輔導、走訪約見、規(guī)勸提示、獎勵引導、示范推薦、信用公示、警示告誡、案件回訪、行政建議等方式,切實提高執(zhí)法效能和被檢查對象的依法統(tǒng)計意識。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性,在客服—顧客滿意的基本思想前提下,可以采取分析綜合的方法,改變條塊分割,調整縱向控制,節(jié)約資源配置,簡化服務程序,做好客戶服務,促使總公司提升業(yè)績,做大做強。下面是工作思路。
一、 建立客戶服務中心網上溝通渠道。
現(xiàn)在,越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,滿足顧客需要,提升服務質量。
二、 建立客服平臺
(一) 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
(二) 建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
(三) 搞好客服前臺服務。
1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。
2. 服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司,橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等,以及其他信息咨詢。
3. 相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4. 24小時服務電話。
(四)。協(xié)調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動,主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務,繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務
四、機構建設
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心,辦公室在物業(yè)管理中心,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴大到總公司范圍,為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心,便于全面協(xié)調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務,只有經理一人是不行的,要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài),大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制,工作人員最好具有本科學歷,有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經費預算
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心,黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況,有些基礎工作還要進行,日常工作也有所開支,不造預算可能沒有經費,按照節(jié)約的原則,編造經費預算如:500元∕月 全年公務經費6000.00元。
在一季度經濟運行中,三師、圖木舒克市積極組織實施農業(yè)提質、工業(yè)提效、服務業(yè)提速、城鎮(zhèn)化提升的“四提”專項行動,實現(xiàn)了首季經濟完美開局。師、市一季度完成生產總值12.21億元,增長11.7%;工業(yè)產值完成4.3億元,增長13.5%;服務業(yè)產值5.6億元,增長9.8%;全社會固定資產投資13億元,增長51.6%。
發(fā)展經濟,提質增效。三師、圖木舒克市通過采取“四提”措施,實現(xiàn)了首季開門紅。
為了提高農業(yè)質量,三師、圖木舒克市采取控制農業(yè)用水總量,減少農藥、化肥使用量等措施,使農藥、化肥使用量實現(xiàn)零增長?;緦崿F(xiàn)畜、禽養(yǎng)殖排泄物資源化利用,病死畜、禽全部無害化處理,農作物秸稈資源化利用,秸稈露天焚燒現(xiàn)象得到有效控制,農業(yè)投入包裝物及廢棄農膜有效回收處理,做到了及早分解落實農業(yè)生產計劃,實現(xiàn)農業(yè)提質的要求。
提高工業(yè)生產效益是三師、圖木舒克市采取的又一項舉措。師、市搶抓第二次中央新疆工作座談會政策落實、“一帶一路”戰(zhàn)略實施和大力發(fā)展紡織服裝產業(yè)政策機遇,堅持“一區(qū)兩園造平臺,兩個轉換強支撐”的工作思路,加大工業(yè)園區(qū)和兵團草湖產業(yè)園基礎設施建設,達到“筑巢引鳳”的條件。
3月10日,三師、圖木舒克市與太平洋第八建設集團紡織工業(yè)園區(qū)PPP合作基礎設施項目正式開工建設,該集團董事長于娜說:“三師、圖木舒克市有良好、和諧的投資環(huán)境和人文環(huán)境。我希望在與三師、圖木舒克市的合作中,能開拓思路、克服困難、創(chuàng)新方法,共同推進項目建設發(fā)展?!?/p>
在服務業(yè)方面,三師、圖木舒克市緊緊抓住一季度節(jié)假時期、市場消費需求旺盛和春季休閑旅游等消費熱點,及時開展形式多樣的消費促銷活動。
四十一團憑借草湖鎮(zhèn)休閑農業(yè)示范和葉河陽光規(guī)模設施農業(yè)優(yōu)勢,提供生態(tài)綠色反季節(jié)水果蔬菜,每年2月和3月舉辦草莓采摘、桃花節(jié)等活動,吸引著大量游客。
全面提升城鎮(zhèn)化質量,可進一步增強兵團事業(yè)凝聚力、向心力,充分發(fā)揮兵團“安邊固疆穩(wěn)定器、凝聚各族群眾大熔爐、先進生產力和先進文化示范區(qū)”的重要作用。三師、圖木舒克市以城鎮(zhèn)化為載體,通過加快少數(shù)民族聚居團場發(fā)展和促進職工多元增收,打造宜居宜業(yè)的城市。
2016年,三師、圖木舒克市新建6060套保障性住房,已開工3500套,讓職工群眾盡快入住,力爭盡快實現(xiàn)城鎮(zhèn)化率64%的目標。
一、xx年年主要目標建議 就微觀來看,有利方面,近年來我市經濟結構明顯優(yōu)化,以不銹鋼制品和農副產品加工兩大產業(yè)集群以及一批優(yōu)勢傳統(tǒng)產業(yè)競相發(fā)展。新農村建設的全面實施,農業(yè)生產向高效化、規(guī)?;同F(xiàn)代化方向發(fā)展,雖然農業(yè)比重下降,但比較效益不斷提高,與中央要求把發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)作為推進社會主義新農村建設的著力點正好合拍。中央提出要實實在在為農民辦一些實事,興化作為農業(yè)大市必將受益更多。我市服務業(yè)發(fā)展逐漸升溫,以生產業(yè)和生活業(yè)為重點的現(xiàn)代服務業(yè)成為經濟發(fā)展和社會進步的巨大推進劑。我市區(qū)位條件不斷改善,泰州長江大橋即將開工建設,對于改善我市經濟發(fā)展環(huán)境帶來預期利好,這些將成為推進我市經濟建設的有利因素。不利方面,宏觀調控由“兩個閘門”向“多個閘門”轉變,將給我市明年的項目建設增加難度。中央要求合理控制信貸投放,明年融資環(huán)境將更加嚴峻,融資難度和成本都將會加大。我市一些劣勢企業(yè)在新一輪宏觀調控中將被重新洗牌,一些中小企業(yè)受效益滑坡影響可能在市場競爭中受到沖擊。中央繼續(xù)把淘汰落后生產能力作為調整和優(yōu)化產業(yè)結構的重要途徑,給我市在加快科技創(chuàng)新和改造傳統(tǒng)技術上帶來壓力。近期,國務院先后出臺了一系列規(guī)范外資在華行為的政策規(guī)范,外資所享受的超國民待遇面臨終結,引進外資從投入拉動經濟增長向促進自主產業(yè)升級和提高自主創(chuàng)新能力轉變,對外商投資勢頭不可避免的產生影響,進而帶來各地對內資的爭搶將更為激烈,勢必對我市招商引資產生壓力。進入xx年年,距離我市建成全面小康社會僅剩下五年時間,面對自身發(fā)展的壓力和周邊地區(qū)咄咄逼人的發(fā)展態(tài)勢,我市唯有繼續(xù)加快經濟發(fā)展,優(yōu)化產業(yè)結構,推進增長方式轉變,切實增強經濟發(fā)展的前瞻性,快人一步才能勝人一籌。
考慮到宏觀調控措施的連續(xù)性和其滯后效應,在積極穩(wěn)妥的基礎上體現(xiàn)努力進取,預測明年我市經濟總量增速宜與今年相仿。明年泰州市考核各市區(qū)服務業(yè)占gdp比重在今年基礎上繼續(xù)提高一個百分點,服務業(yè)本身需保持相對合理并較快的增長速度,一產和二產宜保持相對穩(wěn)定的發(fā)展速度,建議我市明年主要調控目標為: 『 1 『 2
單位gdp排污強度為52噸/億元,萬元gdp能耗下降4%。
二、xx年年主要工作思路建議
xx年年擬定的工作思路是:以加快發(fā)展、科學發(fā)展為主要理念,以三個五五工程為主要目標,以經濟開發(fā)區(qū)和工業(yè)集中區(qū)為發(fā)展的主要板塊,以不銹鋼制品和農副產品加工為主要特色,以推進重大項目建設為主要抓手,以服務企業(yè)、服務項目為主要職責?,F(xiàn)就如何應對宏觀調控,確保經濟社會平穩(wěn)發(fā)展,提些不成熟的看法,供領導參考。
建議主要措施:大力提升三項水平,努力做到三個優(yōu)化,建立三種創(chuàng)新體系。
1、大力提升三項水平。一是提升招商引資水平。招商引資仍是目前拉動經濟增長的重要抓手,在明確符合國家產業(yè)政策和環(huán)保準入條件的前提下,發(fā)揚優(yōu)勢,優(yōu)選項目。圍繞不銹鋼制品和農副產品加工兩大產業(yè)集群,重點在不銹鋼制品、脫水蔬菜、糧飼加工、啤酒
大麥、淡水產品和畜禽產品深加工上延下伸等方面加大招商力度,主攻經濟拉動型、產業(yè)配套型項目。強化項目全程服務,加快完備手續(xù),在政策信息、勞動用工、流動資金融通給予專門服務,促進項目早開工、早達產。二是提升園區(qū)建設水平。相對明確各專業(yè)園區(qū)的定位,形成以開發(fā)區(qū)和戴南科技園區(qū)為兩個隆起區(qū),其他重點工業(yè)集中區(qū)為支撐的“眾星拱月”式建設框架,對園區(qū)的基礎設施建設進行重點投入,并列入所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年度目標,進行個性化考核。對各個園區(qū)結合基礎條件和產業(yè)特點進行分類指導,支持和吸引存量項目、增量項目向園區(qū)集聚。三是提升項目建設水平。以人民生活需要和生產必要為出發(fā)點,科學編排來年建設項目,對產業(yè)類項目和社會事業(yè)類項目進行平衡。對重點項目建設做到有計劃、有責任、有反饋、有考核,項目主管部門每月向投資主管部門(發(fā)改委、經貿委)反饋項目實施情況,以便及時組織協(xié)調項目建設所遇到的問題。加強重點項目配套建設,使項目建成后盡快發(fā)揮投資效益。
上半年工作總結
一是有效推進兩項統(tǒng)計制度改革。2019年上半年,國家統(tǒng)計局為健全全國服務業(yè)統(tǒng)計制度,全面反映服務業(yè)行業(yè)整體發(fā)展狀況,將年總收入在1000萬元及以上的教育、衛(wèi)生和社會工作行業(yè)事業(yè)法人單位納入統(tǒng)計聯(lián)網范疇,并實行月報化。按照黃岡的統(tǒng)一安排部署,武穴人口社會科積極響應,主動作為,多次與部門溝通協(xié)調,最終在教育、衛(wèi)生系統(tǒng)篩選19家單位進行統(tǒng)計聯(lián)網直報。截止目前為止,行政事業(yè)單位家數(shù)位列黃岡第一,并全部實現(xiàn)月度報表規(guī)范化、常態(tài)化。除這一改革之外,同時還對高新技術統(tǒng)計制度進行改革。6月上旬,省統(tǒng)計局重新對科技單位名錄進行認定。隨后,下發(fā)了《湖北省高新技術綜合產業(yè)統(tǒng)計制度》,將原統(tǒng)計范圍擴大到“高新技術企業(yè)+符合湖北省高新技術及相關產業(yè)統(tǒng)計分類參考目錄的企業(yè)”,并且,不再設立基層表,直接從高新工業(yè)、高新建筑業(yè)、高新服務業(yè)等三個行業(yè)大類中取值。對照高新技術統(tǒng)計要求,二季度,初步認定高新技術企業(yè)53家。
二是積極配合“四經普”核實改錯工作。在“四經普”工作中,社科文專業(yè)、服務業(yè)的單位共有3578家,占全部非一套調查單位的45%。其中服務業(yè)企業(yè)2663家,行政事業(yè)單位674家,民間非盈利組織237家。按照普查辦的統(tǒng)一安排部署,在清查階段,主要核實單位類型、行業(yè)分類以及審核修改法人單位與產業(yè)單位表間錯誤。在普查正式登記階段,主要配合普查辦對普查員進行專業(yè)知識培訓、業(yè)務指導,核實查詢主要經濟指標的邏輯性與匹配性。
三是高效完成普查年份文化產業(yè)認定工作。普查年份是文化產業(yè)認定的關鍵年份,為做好文化產業(yè)認定工作,切實反映武穴市文化產業(yè)的現(xiàn)狀。人口社會科根據(jù)省局下發(fā)的《文化產業(yè)單位清查認定業(yè)務簡明手冊》、黃岡市局印制的《文化產業(yè)手冊》,積極與工業(yè)科、商貿科以及企業(yè)會計溝通確認,主動與宣傳部、文旅局等部門密切配合,做到“兩確?!保捍_保規(guī)上文化產業(yè)認定工作不遺不漏,確保規(guī)下文化產業(yè)工作真實有效。同時,先后三次對文化部門業(yè)務負責人、鎮(zhèn)處經普辦人員、鎮(zhèn)處文化站負責人進行文化產業(yè)業(yè)務培訓講解及相關業(yè)務指導。根據(jù)黃岡人口社會科最新反饋,武穴市2018年普查年份規(guī)上文化產業(yè)單位數(shù)和規(guī)下文化產業(yè)單位數(shù)在黃岡排第二。
四是認真做好年度勞動工資上報評估工作。年度勞動工資評估上報工作關系到武穴人民的切身利益。今年以來,根據(jù)黃岡人口社會科的統(tǒng)一安排,啟用新軟件程序對2018年度勞動工資進行匯總上報。截止2019年3月底,全市共有386家四上企業(yè)、 534家行政事業(yè)單位(包括財務獨立核算與非財務獨立核算)以及40家私營抽樣企業(yè)。其中四上企業(yè)在崗職工平均工資為42602元,行政事業(yè)單位年度在崗職工平均工資為65252元。根據(jù)最終反饋結果顯示,2018年武穴市在崗職工平均工資為47287元。
五是繼續(xù)做好三項抽樣調查工作。2019年上半年,抽樣調查主要是限下服務業(yè)抽樣調查、交通運輸業(yè)抽樣調查以及企業(yè)創(chuàng)新調查情況等三項抽樣調查。其中限下服務業(yè)抽樣調查樣本單位7家,交通運輸業(yè)抽樣調查5家,企業(yè)創(chuàng)新調查情況及企業(yè)家問卷274家。截止目前,在發(fā)改局、交通局、武穴辦事處、梅川鎮(zhèn)、龍坪鎮(zhèn)、工業(yè)科、投資科以及商貿科的大力支持配合下,已圓滿完成這三項抽樣調查工作。
六是高質量完成日常常規(guī)報表工作。服務業(yè)統(tǒng)計工作是整個第三產業(yè)的重中之重。今年以來,為狠抓服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量,在保質保量完成日常報表的同時,進一步加強統(tǒng)計工作培訓和業(yè)務指導。對龍頭企業(yè)華新環(huán)境工程(武穴)有限公司、武穴市宏森汽車運輸集團有限公司進行統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析核實;對新進企業(yè)武穴市東方人力資源服務有限公司、武穴市夢眾勞務業(yè)務外包有限公司進行統(tǒng)計數(shù)據(jù)規(guī)范指導;對教育系統(tǒng)黃岡天有高級中學、私立武穴市百匯學校進行統(tǒng)計口徑培訓,切實做到數(shù)出有據(jù)、機表一致。
(一)工作思路
指導思想以十精神為指導,堅持科學發(fā)展觀,緊緊圍繞兵團推進城鎮(zhèn)化、新型工業(yè)化、農業(yè)現(xiàn)代化建設的總體目標,努力擴大對外開放,統(tǒng)籌兩個市場、兩種資源,突出把握“穩(wěn)中求進”的工作總基調,繼續(xù)把握擴大內需這一戰(zhàn)略基點,不斷挖掘居民消費潛力。積極推進現(xiàn)代市場體系建設,加大商貿流通業(yè)招商引資力度,不斷擴大師市專業(yè)市場、特色市場等各類市場規(guī)模,促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展。堅持出口和進口并重,進一步改善外經貿發(fā)展環(huán)境,壯大,推動對外貿易平衡發(fā)展。加大商務執(zhí)法辦度,規(guī)范商貿流通業(yè)的市場秩序。不斷提升商貿流通業(yè)在師市整體經濟發(fā)展的的貢獻率,圓滿完成新年度師市商務工作各項目標任務。
(二)預期目標
__年預計師市實現(xiàn)社會消費品零售總額60億元,同比增長18%;計劃完成外貿進出口總值__億美元。全年預計實現(xiàn)自產品出口__億美元。
(三)主要措施
為實現(xiàn)以上目標,著力抓好以下六個方面的工作:
1、完善商貿流通業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。師市作為“國家服務業(yè)綜合改革試點城市”,根據(jù)國家去年年底頒布的“服務業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃綱要”,計劃制定師市服務業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃,商務局也將對“商貿流通業(yè)十二五規(guī)劃”重新修改完善,對城區(qū)、開發(fā)區(qū)、南區(qū)、城郊團場、其它團場鎮(zhèn)區(qū)重新進行功能定位,科學規(guī)劃商貿流通業(yè)的產業(yè)布局、業(yè)態(tài)分布,并且在調研的基礎上,制定出臺師市支持商貿流通業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策,爭取師市繼續(xù)給予服務業(yè)發(fā)展專項資金,加大對對商貿流通業(yè)的資金支持力度。
2、注重抓招商引資,抓重點項目的建設。圍繞師市急需的生產性、生活業(yè)開展招商,重點是北工業(yè)園區(qū)生產運輸所需的物流園區(qū)、生產資料配送物流園區(qū),南區(qū)會展中心,及提升城市服務功能的大型商業(yè)綜合體的引進。充分利用亞歐博覽會、哈薩克斯坦中國商品展覽會、廈洽會等展會平臺,積極開展招商和經貿洽談活動。__年5月,兵團將在香港開展推介招商活動,商務局正在積極征集項目,重點就是針對香港產業(yè)情況及作為金融中心、貿易中心的特點對服務業(yè)項目開展招商,爭取有所突破,有所收獲。同時,商務局還將積極爭取國家商務部項目,重點是再生資源試點城市項目、肉菜可追溯體系項目,爭取國家資金的支持。對現(xiàn)已在石落地開工的服務業(yè)項目,繼續(xù)加大跟蹤服務力度,確保建設項目順利進行,確保早日建成投入運營。
3、落實促進消費政策。繼續(xù)落實好國家關于拉動內需、促進消費的一系列政策,發(fā)揮好資金的杠桿撬動作用。做好“萬村千鄉(xiāng)”、“家政培訓”等項目的管理工作。不斷完善城市社區(qū)、團場城鎮(zhèn)商業(yè)網點布局和建設,鼓勵發(fā)展生活服務業(yè)。抓好節(jié)假日消費,繼續(xù)辦好名優(yōu)地產品展銷會、美食節(jié)等活動,開展開式多樣的促銷活動,不斷擴大消費領域和規(guī)模。
4、加強內貿流通體系建設,提升流通水平。緊緊抓住兵團從__年開始實施的“兵團城鎮(zhèn)便民服務試點工程”的機遇,爭取師市每年有3個項目納入試點工程,支持大型商業(yè)綜合體、商業(yè)街、專業(yè)商品交易市場等商業(yè)便民服務設施的規(guī)范的改擴建工作,力爭3-4年的時間內全面提升師市商貿流通設施建設和運營水平。抓好軍墾車城、鋼材市場、舊貨市場等專業(yè)市場的建設。以“西果東送”項目為抓手,加快農產品流通龍頭企業(yè)流通銷售網絡建設和冷鏈物流建設。不斷用現(xiàn)代技術改造提升傳統(tǒng)商貿流通業(yè),鼓勵支持流通企業(yè)電子商務應用水平,發(fā)展連鎖經營等新型業(yè)態(tài),發(fā)展現(xiàn)代流通方式。
首先,培植壯大工業(yè)經濟。要進一步認清形勢,把工業(yè)稅收返還作為鎮(zhèn)政權運轉資金的來源渠道重點培育。派出有能力的干部外出招商;充分利用好工業(yè)園標準廠房等優(yōu)良資產,引進工業(yè)項目,每年力爭引進一家投資500萬元以上的工業(yè)企業(yè);下功夫支持發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),挖掘傳統(tǒng)產品,發(fā)展手工產品,以二、三產業(yè)的發(fā)展充實城鎮(zhèn)。
其次,積極扶持中小企業(yè)發(fā)展,培育新興產業(yè)集群。中小企業(yè)是發(fā)展新興產業(yè)最富革命性的驅動力量,其反應敏銳,往往在新興產業(yè)初現(xiàn)端倪之時,即發(fā)揮“船小好調頭”的優(yōu)勢,搶先進入挑戰(zhàn)難度更大、風險較高的領域。因此,我們要積極制訂“十二五”期間中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,按照“存量要提質提效,增量要加大培育”的思路,把中小企業(yè)培育的方向放在國家“十二五”規(guī)劃中要重點扶持的戰(zhàn)略性新興產業(yè)上,比如新能源、新材料等產業(yè),杜絕能耗高、污染重企業(yè)的引進;同時,不斷完善各村居的中小企業(yè)園區(qū)建設,形成產業(yè)集群。
最后,加快三產發(fā)展步伐,推進“總部經濟”發(fā)展。第一,繼續(xù)做好已轉三產企業(yè)的服務工作,幫助支持未轉企業(yè)引進好的服務項目;第二,對現(xiàn)存三產企業(yè)挖掘潛力,鼓勵其走品牌化發(fā)展道路;第三,對三產行業(yè)集中的區(qū)域,加強整合,形成特色服務業(yè)集聚區(qū);第四,認真挖掘和深化“總部經濟”的各項舉措,通過政策細化激發(fā)在外企業(yè)參與“總部經濟”的積極性。