保險行業(yè)精選(九篇)
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第1篇：保險行業(yè)范文
瑞泰人壽保險有限公司（以下簡稱“瑞泰人壽”）成立于2004年1月，是第一家總部設在北京的合資壽險公司。目前，公司已經在北京、上海、廣東、江蘇、浙江、重慶等地區(qū)運營業(yè)務。2010年12月23日，瑞泰人壽提前一周超額完成當年任務，全年APE（新增標準保費）達1.63億人民幣，比2009年增長了77%。
瑞泰人壽信息主管林新觀表示，隨著保險業(yè)快速發(fā)展，業(yè)務發(fā)展正從追求數(shù)量向追求質量和合規(guī)性發(fā)展。在這樣的趨勢下，IT系統(tǒng)在防范風險、加強監(jiān)管和審計方面有不少工作要做?！艾F(xiàn)在各個保險公司都投入很大精力在系統(tǒng)中有關風險、合規(guī)、審紀方面的工作。保險銷售環(huán)節(jié)中很多細節(jié)的管控，比如說保險的營銷員是否具有國家認可的資質、機構是否有國家的資質，這些都可以在信息化系統(tǒng)建設中實現(xiàn)，這樣便于每一個環(huán)節(jié)都對風險合規(guī)的要素進行控制?，F(xiàn)在已經不是單純依靠某一個系統(tǒng)來完成這個監(jiān)管工作了，而是要依靠保險公司整個核心業(yè)務系統(tǒng)和周邊的所有系統(tǒng)?！?/p>
林新觀介紹說，目前，瑞泰人壽很多業(yè)務是在網上開展的，因此相應的信息系統(tǒng)比較強調對業(yè)務實時性的要求，而且對網絡安全的要求也比較高。
據悉，目前瑞泰人壽建立了異地備份系統(tǒng)，主數(shù)據中心在北京，備份中心在上海。“如何有效、安全地管理數(shù)據，將是未來金融、保險行業(yè)用戶關注的重點。以瑞泰人壽的情況來看，目前每年數(shù)據量增加都在50%以上?！绷中掠^說，異地備份機制也是公司內外部風險管控的一部分，只是備份具體采用冷備、熱備，還是溫備的方式，就要根據自身現(xiàn)有的業(yè)務量和投資來決定了。
林新觀介紹，瑞泰人壽在服務器虛擬化方面的工作很早就已經開始了，但是對于云計算，他認為就目前公司的規(guī)模而言，談這個話題還為時過早。
對于未來的發(fā)展，林新觀表示，隨著公司業(yè)務不斷發(fā)展，客戶數(shù)量肯定會有一個大規(guī)模的增長?！霸谶@種增長下，公司的IT建設，包括后臺系統(tǒng)處理能力、互聯(lián)網上交易處理能力，都會有比較大的投入?！び破涫?，必先利其器’，IT系統(tǒng)就是業(yè)務的保障，否則很難成規(guī)?？焖侔l(fā)展?！?/p>
異地備份機制也是保險公司內外部風險管控的一部分，只是備份具體采用冷備、熱備，還是溫備的方式，就要根據自身現(xiàn)有的業(yè)務量和投資來決定了。――瑞泰人壽信息主管 林新觀
董海：擅用外包
紫金財產保險股份有限公司（紫金財保）是首家總部設在江蘇省的全國性財產保險公司。公司注冊資本金人民幣25億元，注冊地江蘇省南京市。截止到2011年6月，公司下轄各級分支機構58家，實現(xiàn)了跨省、跨區(qū)域經營。公司開業(yè)以來，累計實現(xiàn)保險業(yè)務收入超過13億元，累計提供保險總額超過2萬億元。
紫金財保IT部門負責人董海告訴記者，在資金財保多年的發(fā)展中，IT系統(tǒng)的作用越來越明顯?！艾F(xiàn)在所有的業(yè)務都需要IT來支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)短暫的停頓都會對公司的業(yè)務和運營帶來影響，因此公司對信息化建設很重視?！?/p>
紫金財保的IT部門目前只有15人，分為網絡、主機、數(shù)據庫、開發(fā)等幾個部門。董海表示，紫金財保由于是相對較新的企業(yè)，加之人員有限，所以在業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)方面，紫金財保更多的是采用外包的方式?！巴獍@種方式已經比較成熟，如果管理得好，可以幫助企業(yè)快速成長，將各種應用快速建立起來。目前紫金財保各種不同業(yè)務要滿足不同的監(jiān)管要求，所以相應的開發(fā)工作量也是快速增長，如果靠紫金財保自身能力去積累，難度是相當大的，所以借助外包合作商的力量，加強橫向的信息溝通，然后引進一些成熟的經驗和產品，對我們初期建設來講，效果還是不錯的?！?/p>
對于當前云計算、桌面虛擬化這些新興的應用，董海表示自己更關注目前有哪些成功的案例，以及相應方案的可靠性?！拔覀冞€是以跟隨為主，尋找最適合自身的系統(tǒng)。”董海說，“紫金財保的財險、車險、小額信貸保險、科技保險和農業(yè)保險，每一種險種對IT系統(tǒng)的要求是不同的。例如農業(yè)保險，涉及面就相當廣，有時一些業(yè)務甚至需要跑到一些偏遠的農場去。和相關聯(lián)營單位的聯(lián)網必須保證通暢，否則就沒有辦法做風險評估，也沒有辦法做后續(xù)的服務。所以在IT投入上，紫金財保考慮到成本和收益的對比，會綜合多方面的影響因素，但是有一點可以肯定，就是要保證全業(yè)務支持；第二是要確保一定的出單時效，也許我們可能做不到最快，但是相對來講要比較快。”
IT投入，要保證全業(yè)務支持。
――紫金財保IT部門負責人 董海
毛軍：保險也需要IT大集中
2011年4月，可繞地球12.7圈、包含超過16.6億頁的檔案清理和掃描工作在中國人壽圓滿完成，這些檔案為中國人壽近30年來的全部歷史留存，該項工作被業(yè)界喻為“全國最大規(guī)模檔案影像化項目”。
“檔案影像化”只是中國人壽信息化建設的一個側面，長期以來，作為中國保險業(yè)的旗幟和領軍企業(yè)，中國人壽的信息化步伐就沒有停止過。中國人壽始終致力于發(fā)揮信息技術在促進業(yè)務發(fā)展、提高產品創(chuàng)新能力和客戶服務水平、加強風險控制能力等方面的重要作用。
對于當前中國人壽信息化建設情況，中國人壽北京研發(fā)中心總經理助理毛軍向記者表示，作為研發(fā)中心來講，很重要的工作就是對現(xiàn)有系統(tǒng)進行不斷完善。
“根據業(yè)務發(fā)展方向和管理的需要，不斷地做一些完善和修改，包括新增的產品、新增的業(yè)務規(guī)則、新增的管理要求、新增的財務規(guī)則調整，都要求對現(xiàn)有系統(tǒng)進行調整?！泵娬f，另外一項重要的工作就是根據市場的一些變化、公司的戰(zhàn)略要求，開發(fā)一些新的系統(tǒng)或服務。
據悉，從2010年開始，中國人壽的IT系統(tǒng)逐步開始進入一個集中的過程之中。在毛軍看來，對于中國人壽而言，IT的集中比業(yè)務的集中要走得更快一些。所以，如何把IT系統(tǒng)的運維、數(shù)據、開發(fā)都集中到總部，包括集中到研發(fā)中心和數(shù)據中心層，將是今后一段時期內中國人壽信息化建設的一個重點工作。
和不少保險公司一樣，中國人壽開展服務器虛擬化工作也比較早，在五六年前就已經開始著手相關工作。毛軍介紹說，在桌面虛擬化方面，目前還在做一些研究和探討，特別是將針對桌面虛擬化的安全問題著重開展研究。
據悉，中國人壽正在上海和北京兩地建設“三大數(shù)據中心”?！耙坏┻@些中心建設完成，也會逐漸將云計算的概念結合進去，尋求云計算與災備相結合的技術可行性?！泵娬f。
對于下一步信息化建設規(guī)劃，毛軍表示，除了圍繞集中開展工作以外，中國人壽信息化建設更多的挑戰(zhàn)會來自基礎信息平臺的建設。如何打破以往的豎井系統(tǒng)，提高應用的整合性，加強數(shù)據的共享，將是今后中國人壽信息化建設的重頭工作。
如何把IT系統(tǒng)的運維、數(shù)據、開發(fā)都集中到總部，包括集中到研發(fā)中心和數(shù)據中心層，將是今后一段時期內中國人壽信息化建設的一個重點工作。――中國人壽北京研發(fā)中心總經理助理 毛軍
劉衛(wèi)：沒虛擬化莫談云計算
長安責任保險股份有限公司（以下簡稱長安責任保險）于2007年9月29日經中國保險監(jiān)督管理委員會批準開業(yè)，總部設在北京。作為國內第一家以責任險為特色的保險公司，自成立以來，長安責任保險發(fā)展迅速。
長安責任保險IT主管劉衛(wèi)告訴記者，由于公司成立比較晚，規(guī)模有限，因此在IT建設方面的投入也非常有限。長安責任保險并沒有像很多保險機構或者金融機構那樣采用小型機作為后臺系統(tǒng)，而是采用了英特爾至強平臺的刀片集群作為后臺系統(tǒng)。
“都是沒錢給逼的?！眲⑿l(wèi)笑著說，從2008年開始，伴隨著長安責任保險業(yè)務正式開始，IT系統(tǒng)隨之開始運行，長安責任保險也開始了虛擬化的嘗試?！肮舅械臉I(yè)務，包括核心業(yè)務都在虛擬機上運行。2008年開始服務器虛擬化，2009年服務器虛擬化完成后開始存儲虛擬化，不過在整個過程中間遇到了不少問題。當時存儲虛擬化是‘有概念無產品’，即使有個別產品也不一定就適合我們的需求。直到2010年，我們才找到了想要的存儲虛擬化的解決方案。但是到2010年年底的時候，當我們業(yè)務達到一定規(guī)模的時候，虛擬機的維護問題又開始出現(xiàn)了。由于人手有限，不可能長時間維護多臺虛擬機，我們現(xiàn)在正在尋找虛擬機自動管理的相應解決辦法，不過到目前為止，還沒有找到比較好的解決方案。”劉衛(wèi)說，目前另一個困擾他的問題就是，隨著虛擬機資源的增加，相應的網絡IP資源開始變得越來越緊張。劉衛(wèi)也曾考慮過采用IPV6，但是考慮到整個升級換代工程的復雜性，劉衛(wèi)最終還是打了退堂鼓。
在經歷過這樣一圈頗顯波折的摸索后，劉衛(wèi)對于虛擬化和云計算有了自己的一些理解，在他看來“云計算可能是一個很好的概念，或者是一個很好的商業(yè)模式。但是在保險業(yè)，特別是私有云建設，現(xiàn)在如果連虛擬化都沒有做，那就不要說什么云計算了”。
長安責任保險2010年實現(xiàn)了16億元的業(yè)務發(fā)展，2011年要達到21億元的發(fā)展規(guī)模。但是劉衛(wèi)和他的IT團隊只有11個人，在這樣的情況下，他們盡可能地采用了外包的模式，并且在業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)中大量使用了開源的產品，“包括中間件、ESB、SOA、中間件、消息對列、操作系統(tǒng)、虛擬機管理全部是開源的。”
至于內部監(jiān)管方面的建設，劉衛(wèi)表示已經對業(yè)務流程風險管控進行了梳理，完成了40多個風險點的梳理，并將結合BI一起進行。
劉衛(wèi)表示，長安責任保險信息化建設方面接下來的工作是要完成異地備份中心的建設，以滿足業(yè)務發(fā)展的需求。同時還會在IT管理方面有所投入，例如引進ITIL。
云計算可能是一個很好的概念，或者是一個很好的模式。但是在保險業(yè)，特別是私有云建設，現(xiàn)在如果連虛擬化都沒有做，那就不要說什么云計算了。――長安責任保險IT主管 劉衛(wèi)
高紅山：IT支撐強大盈利能力
華泰保險控股股份有限公司（下稱華泰保險）由原華泰財產保險股份有限公司更名而來，是中國第一家全國性股份制財產保險公司。2010年，公司集團化整體改組方案正式獲得中國保監(jiān)會批準。 截止到2010年底，公司總資產達147.79億元，凈資產達49.07億元，凈資產回報率為15.08%，每股凈資產為1.61。償付能力充足率達到監(jiān)管部門規(guī)定的8.06倍。
一直以來，華泰保險利用信息化管理手段，加強過程監(jiān)控，使各項業(yè)務流程自動化、標準化，減少人為干預及失誤引發(fā)的風險。
高紅山是華泰財產保險股份有限公司信息技術部總經理，在他看來，華泰保險為什么能盈利，主要是經營思路發(fā)揮了決定性的作用?！叭A泰財產提出‘約化管理、專業(yè)化經營、質量效益憑發(fā)展’，在這種經營理念之下，IT發(fā)揮了不少作用。”
據高紅山介紹，在華泰保險，IT建設上也是圍繞自主設計，然后以外包的形式開展。關于新技術，華泰保險也應用了虛擬化技術，主要集中在服務器虛擬化方面，而存儲虛擬化還未開展。雖然目前業(yè)內對云計算是未來IT發(fā)展的重要趨勢形成了共識，但是在高紅山看來，在保險業(yè)務領域對云計算的認識還是比較模糊的。
“對于保險信息化建設來說，無論IT怎么投入，最終要以業(yè)務為重，要能夠提高業(yè)務的盈利能力?！备呒t山說，保險產生的數(shù)據量非常大，甚至比銀行的數(shù)據量還要大，雖然目前整個行業(yè)對數(shù)據安全的關注也很高，但是同銀行相比，安全等級還是要低一點，而且在數(shù)據分析能力方面也有待加強。
高紅山舉例說，以車險的承保環(huán)節(jié)為例，一個保單涉及500個要素，信息量非常大。如果對這些數(shù)據進行挖掘，可利用的信息非常多。“但是目前，在決策支持方面，IT數(shù)據提供的支持非常有限，基于數(shù)據決策的也很少，在業(yè)務層面還沒有提出更多的決策，仍是比較粗放的決策?！?/p>
高紅山認為，目前這種情況取決于多個原因，一個是現(xiàn)階段IT還是以支撐業(yè)務為主，經營的數(shù)據不夠精細化。其次，在前端業(yè)務錄入數(shù)據的時候，數(shù)據也不夠精細化，直接影響到后期決策。
第2篇：保險行業(yè)范文
又一段難忘的時光留在我們身后，站在年度的分隔線上，你回味著什么，我向往著什么。作為銷售展業(yè)人員能夠代表大家在此發(fā)言我倍感榮幸?；仡櫢兄x的話要說起來實在太多，最感謝的是你，我的工作。
年，我承保的業(yè)務主要是在，總保費大概萬元左右，車險大概占比10%-20%，其余是財產險和人身險業(yè)務。在承保過程中，各個環(huán)節(jié)都得到了分公司有關部門和領導同事的大力支持和幫助。這使我明白，個體的成功永遠離不開集體的協(xié)作，個人價值的實現(xiàn)永遠建立在集體價值實現(xiàn)的基礎上。在展業(yè)過程中，我在向客戶展現(xiàn)個人誠信服務品質的同時，也注重宣傳我公司的優(yōu)勢和特長，令客戶認識大地，信賴大地，我努力做到三點：一是誠實謙虛，耐心細致地向客戶解釋保險條款，不僅介紹條款中的優(yōu)惠部分，更特別注重免責條款的解釋說明，對客戶的具體要求認真研究，盡力給予滿足。二是換位思考,學習站在客戶的角度考慮問題，分析客戶的真實想法。三是知己知彼，在面臨同行激烈競爭的情況下，努力了解對手情況，以己之長克他之短，有針對性地提出自己的承保方案，以真誠、智慧和服務贏得客戶。隨著保險市場競爭日趨激烈，曾經在計劃經濟下那些行之有效的展業(yè)方式早已不適應市場的發(fā)展。新的形勢需要我們采用競爭性的策略，用全新的手段去開展保險展業(yè)工作。
保險業(yè)務保額較大，被保險財產分布地域較廣，保險條款涉及面寬，承保過程中，我對公司的承保政策，包括承保能力、合同分保、再保等相關政策進行詳細分析，為客戶提供了滿意的產品。同時，積極做好風險評估工作。事實證明，由于合理的風險評估，控制風險節(jié)點，后來在項目承保過程中就有選擇的進行承保，最終我公司承保國家電網業(yè)務既保障了客戶利益，又取得了非常好的經濟效益。
良好的售后服務是穩(wěn)定展業(yè)成果的保證。業(yè)務之所以能順利承保，至關重要的一點是公司上下積極配合，努力向客戶提供優(yōu)質的售后服務的結果。共同維護持久、融洽的客戶關系。以便爭取更多更優(yōu)質的業(yè)務。
還想說謝謝。
謝謝一路走來各個部門領導同事的幫助和支持。是因為你們讓我有了堅持下去的動力和信念。徐乙華在上海出差還連夜加班給我出財產險保單。無論多忙每當我向葉鳴張口這個客戶必須得去現(xiàn)場看下。。。不管周末還是節(jié)假日只要有大量保單耿總每每不用我說都安排的妥妥當當。系統(tǒng)更改我們部門出不了單子。魏莉放下手里所有事情忙前忙后的和總公司協(xié)調溝通。直到問題解決。經紀公司傭金往往要的很急。哪怕再困難，謝總都是竭盡所能的。。讓我感動。哪怕有過爭吵有過不滿有過抱怨，我想，我們都是希望更好。謝謝遲總苦口婆心的教導。這所有所有的點點滴滴我都記在心里，它不會隨著時間的流逝而淡忘。這是一種情分，我會好好的珍藏和留存。
謝謝一路走來我們營業(yè)部的所有同伴們，對你們，我有太多的想說，又怎能一個謝謝所能表達?
雖然父母在我做大項目過程中給了我莫大人脈的支持?，F(xiàn)在回頭看我是成功的，并不代表經歷的過程就不痛苦，順利與成功根本就不是一回事。總會有這樣那樣的艱難險阻和無法預見的意外。當然，最最感謝的是廖總，每一單業(yè)務他總能了解和分析的很透徹。給我指明方向。讓我少走了好多彎路。所有大項目單位的廖總都去拜訪。不厭其煩一遍遍一輪輪的談判和溝通。連客戶都和我開玩笑說，黃波呀，就算是把你換掉都不能沒有廖總。能夠讓從來不和新公司合作的大企業(yè)和我們一單單的做業(yè)務，還能熱淚盈眶的說出感人肺腑的話。就算多苦多難，都足夠了。
只要我們在坐的每一個人，都團結擰成一股繩，多多顧及大地保險新疆分公司這個大家，不要輕易的說，不能，不行，我不管，少點推脫少點敷衍，多點責任，多點擔當，多點承受和解決問題的耐心，多說點，我?guī)湍阍囋嚕規(guī)湍阆胂朕k法，還有什么會做不好呢?
我其實不是一個智慧的女孩，但我很勤奮很堅持。時常也認為我不是一個有能力和聰明的人。但我會鼓勵自己，這很重要。
第3篇：保險行業(yè)范文
新的用戶習慣需要新的IT支撐
互聯(lián)網改變了我們的消費習慣，也改變了保險行業(yè)用戶的使用習慣：用戶更傾向于通過APP來購買產品。移動網絡的購買方式在給客戶帶來便利的同時也給企業(yè)帶來了新的IT運維挑戰(zhàn)。以銷售為例，我們過去的銷售衡量的是拓展多少客戶，建立多少客戶關系，開發(fā)多少業(yè)務。而現(xiàn)在我們更多的業(yè)務依附于互聯(lián)網，我們憑借微信和二維碼來拓展客戶，這也成為客戶購買保險產品時的一個習慣。對于此，我們的業(yè)務要保證足夠的順暢，這就需要IT進行強力的支撐。
在過去，企業(yè)對IT的定位相對靠后，IT僅僅作為一個業(yè)務支撐部門存在。但在今天互聯(lián)網大潮的推動下，IT對企業(yè)的基礎支撐作用越來越凸顯。不管是企業(yè)競爭力的提高，還是新客戶的獲取都需要IT的密切配合和支持。為了滿足客戶對移動網絡購買方式的需求，企業(yè)需要在IT部門的協(xié)作下進行轉型以提高企業(yè)競爭力。
這種轉型不僅涉及到應用的開發(fā)和交付，更包括了運維服務，開發(fā)運維一體化（DevOps）就成為了企業(yè)的最佳選擇。開發(fā)運維一體化要求企業(yè)對整個業(yè)務發(fā)展狀況，包括開發(fā)、測試，和上線之后的整個生命周期進行全程保障和監(jiān)控。只有開發(fā)和運維團隊的通力協(xié)作，才能在實現(xiàn)快速業(yè)務創(chuàng)新的同時保障服務質量，給客戶提供最獨創(chuàng)和優(yōu)質的服務，提升企業(yè)競爭力。與此同時，開發(fā)運維的成功實施也可及時滿足客戶需求，解決客戶的問題，這也是企業(yè)在如今同服務同質化現(xiàn)象明顯的環(huán)境中勝出的關鍵。
服務質量是增強企業(yè)競爭力的關鍵
根據我們的一項調查顯示，57%消費者等待應用反應的耐心不超過6秒。在今天軟件驅動的世界里，消費者對應用抱有更高的期望值，如果企業(yè)未能提供一個積極的應用體驗，可能使其失去多達四分之一的客戶。為此，建議企業(yè)應從以下三點提升應用體驗和服務質量，增強企業(yè)的競爭力：
（一）建立統(tǒng)一的服務保障管理體系。
這個體系的建立分為三個階段，第一個階段是數(shù)據的采集和分析：首先我們需要將IT系統(tǒng)，服務和運用中涉及到的各個層面的指標進行大范圍采集，并對數(shù)據進行分析；第二個階段是優(yōu)化服務質量：服務數(shù)量的增加需要對服務進行劃分和管理，通過系統(tǒng)對業(yè)務的基礎支撐，監(jiān)測和保障，進一步提高服務質量，滿足服務要求；第三個階段則要求CEO提供更多的策略性發(fā)展支持，不僅包括對客戶的支持，還包括對開發(fā)運維提供的支持。
（二）實現(xiàn)端到端的主動運維。
不管是管理，服務保障，還是運維都要求具有可見性?？梢娦栽綇姡髽I(yè)的支撐能力和保障能力越強。同時，用戶的實際體驗也是保障企業(yè)發(fā)展的重要部分。如果發(fā)現(xiàn)問題，企業(yè)需要通過快速定位，快速解決，把問題降到最小。企業(yè)的管理必須是主動的管理，主動發(fā)現(xiàn)問題，而不是被動地等待客戶提出問題。通過指標監(jiān)控，結合大數(shù)據分析，企業(yè)能夠實現(xiàn)主動管理，結合客戶需要，實現(xiàn)主動運維。
（三）對服務質量的內容進行把控。
第4篇：保險行業(yè)范文
首先，德國寵物保險市場能夠得到深入發(fā)展的一個重要的前提，就是人們對寵物的喜愛已經成為一種社會風潮，寵物的數(shù)量更是巨大，已經超過了1400萬只，這樣巨大的寵物數(shù)量無疑是為寵物保險行業(yè)的深入發(fā)展提供了巨大的發(fā)展空間和機遇，因此為保證寵物的健康成長，寵物保險在社會上得到了許多人的認可和歡迎， 這就為寵物保險行業(yè)發(fā)展提供了巨大的發(fā)展?jié)摿蜋C遇。
其次，現(xiàn)階段德國的寵物保險主要是寵物疾病保險，由保險公司規(guī)定寵物的診斷費用上限，而寵物的手術費用則是由寵物保險公司全額付款，保險的費用和寵物的年齡有著十分密切的關系，當然還有寵物本身的身份以及寵物主人家庭因素。為寵物投的保險數(shù)目不同，出現(xiàn)意外情況時接受的賠償也就不一樣。德國先進的技術條件，也為寵物保險行業(yè)的發(fā)展提供了強有力的寵物醫(yī)療支持。不僅能夠快速檢測出寵物的疾病，而且能夠為寵物保險行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供廣闊的機遇。
最后，要有完善的管理機制，寵物保險屬于一種高風險的保險行業(yè)，在新興的市場上缺乏相應的可以借鑒的經驗，因此在寵物保險行業(yè)中面臨著巨大的壓力，寵物保險由于寵物本身的價值，因此其定價不宜過高，根據具體的投保數(shù)額，判斷其保險的相關費用。因此，在寵物保險行業(yè)的發(fā)展過程中，許多在普通健康保險中的經驗就被運用到了寵物保險中，按照一定的時間和賠付的相關事宜進行理賠，這樣就有效的減少了寵物保險公司的經營風險。
第5篇：保險行業(yè)范文
關鍵詞：金融科技；保險行業(yè)；互聯(lián)網；大數(shù)據
中圖分類號：F830.31 文獻標識碼：B 文章編號：1674-0017-2017（1）-0007-04
隨著互聯(lián)網的普及和新興科技的高速發(fā)展，金融科技概念應運而生，成為繼互聯(lián)網金融之后金融行業(yè)發(fā)展的新風口，為金融產品創(chuàng)新、服務改造升級提供了無限的想象空間。金融科技的崛起是技術手段變革引發(fā)的金融創(chuàng)新，能夠在提升金融服務效率、降低金融交易成本、減小金融交易中信息不對稱性的基礎上，進一步發(fā)揮金融實現(xiàn)資金融通的本質作用。保險行業(yè)作為金融業(yè)重要產業(yè)之一，在金融科技浪潮的推動下，正在與互聯(lián)網、大數(shù)據、云計算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網等新興技術進行深度融合，正處在變革的關鍵時期。
一、互聯(lián)網技術給保險行業(yè)帶來顛覆性的革命
作為互聯(lián)網技術與保險行業(yè)有機結合的產物，互聯(lián)網保險表現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景和巨大的潛力，互聯(lián)網技術正從渠道、產品、技術和理念四個方面改變著保險行業(yè)。
（一）“互聯(lián)網渠道+保險”。保險公司借助互聯(lián)網渠道可以突破地域限制，能夠越過公司和人，通過互聯(lián)網隨時隨地向不同地域的客戶提品和服務，大幅減少銷售費用與管理費用。
（二）“互聯(lián)網產品+保險”?；ヂ?lián)網的快速普及使“上網”時代進入“在線”時代，改變了社會公眾的傳統(tǒng)消費和支付習慣，網絡消費、網絡支付等行為中蘊含的風險能夠派生出新的保險需求，為保險行業(yè)開辟出新市場和較大的產品創(chuàng)新空間。
（三）“互聯(lián)網技術+保險”?；ヂ?lián)網技術的應用使保險公司可以將保險服務“無縫式”嵌入互聯(lián)網消費的購買、支付、物流等各環(huán)節(jié)，能夠快速、便捷、低成本地滿足客戶高頻化、碎片化的保險需求；互聯(lián)網技術能夠提升保險公司市場反應速度和能力，能夠及時掌握保險行業(yè)發(fā)展新動向、挖掘潛在客戶群體并隨時采取適當?shù)慕洜I策略；互聯(lián)網技術使保險公司核心運營流程和客戶服務實現(xiàn)網絡化和自助化，提高了保險公司業(yè)務效率、管理水平與客戶滿意度。
（四）“互聯(lián)網理念+保險”。互聯(lián)網的深入應用將進一步凸顯“以客戶為中心”的理念，原先以保險產品為主導的銷售模式將逐漸轉化為以客戶需求為核心的銷售模式，互聯(lián)網使得客戶不再被動接受保險公司推送的信息，客戶需求成為新險種出現(xiàn)的源動力，其行為數(shù)據將成為保險產品設計和服務改善的重要參考依據。
二、大數(shù)據技術有助于推動保險行業(yè)全面升級改造
隨著互聯(lián)網技術快速更新迭代，大數(shù)據技術在保險行業(yè)應用達到了前所未有的程度。保險行業(yè)天然具有大數(shù)據基因，其本質上就是通過數(shù)據采集、分析、預測來管理風險的行業(yè)。當前，大數(shù)據戰(zhàn)略業(yè)已上升到國家戰(zhàn)略層面，標志著我國大數(shù)據時代的全面來臨，大數(shù)據技術將從經營理念、商業(yè)模式、產品設計、管理流程對保險行業(yè)進行全方位的升級改造。
（一）在大數(shù)據時代，數(shù)據將成為構建行業(yè)核心競爭力的關鍵。對于保險公司而言，數(shù)據就是核心資產，數(shù)據分析能力就是核心競爭力，保險公司能夠通過數(shù)據處理、分析、整合、挖掘等技術獲得價值信息。
（二）隨著大數(shù)據技術的深入運用，保險公司獲取和深入挖掘數(shù)據的能力將得到極大提升，客戶行為數(shù)據將逐步實現(xiàn)可獲取、可分析、可預測，如何利用大數(shù)據技術直擊客戶“痛點”、實現(xiàn)精準營銷將成為保險公司重塑營銷體系的主攻方向。
（三）大數(shù)據技術將幫助保險公司進一步拓寬保險市場，使保險公司能不斷提升風險定價與風險管理能力，從而將以前無法或難以有效管理的風險納入保險公司能力范圍。
（四）基于大數(shù)據技術，保險公司可以實時獲得消費投保標的數(shù)據信息，不斷創(chuàng)新風險管理技術，能夠根據客戶不同風險程度，提供個性化風險解決方案。此外，保險公司還可以通過大數(shù)據技術加強對業(yè)務風險的管理，提升反欺詐技術。
（五）大數(shù)據技術將滲透到保險公司經營的關鍵環(huán)節(jié)和流程，優(yōu)化保險行業(yè)務系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、客服系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，充分發(fā)揮大數(shù)據技術在企業(yè)管理和運營、信息化建設和維護、客戶服務和新產品開發(fā)等方面的積極作用。
三、云計算技術是推動保險行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的加速器
云計算技術是一種全新的計算模式，打破了傳統(tǒng)的主機架構模式，實現(xiàn)了系統(tǒng)分層和分布式架構，即通過網絡便捷、低成本、隨時、按量付費訪問定制化、共享化的資源池。云計算技術為保險行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造了新的機遇，為保險公司產品創(chuàng)新、構筑新的利潤增長點、提升經營效率提供了全新的思路和途徑。
（一）云計算技術將助力保險公司業(yè)務創(chuàng)新。保險公司可以利用云計算技術，為企業(yè)量身打造“保險云”，在云端開發(fā)保險核心業(yè)務模塊、財務模塊、流程管理模塊等，客戶通過云端可以“一站式”完成投保、理賠等保險服務，提升客戶服務體驗；在非高峰時期，可以將保險核心業(yè)務模塊、財務模塊、流程管理模塊等租借給其他保險公司使用，打造新的利潤增長點。
（二）云計算技術將為中小保險公司發(fā)展提供新機遇。保險公司在信息化基礎設施建設、系統(tǒng)保養(yǎng)和維護、人才培養(yǎng)等方面需要投入大量的人力、物力和時間。對于中小保險公司而言，專門進行信息化建設的成本效益比相對較低。借助云計算技術，中小保險公司可以租用通訊供應商、大型保險公司的設備，將節(jié)省大量的信息化建設成本，可以將資金更多用于渠道建設、產品研發(fā)、提升客戶服務體驗方面。
（三）云計算技術將為保險公司提升大數(shù)據分析能力提供支持。在信息時代下，保險行業(yè)數(shù)據規(guī)模急劇擴大，保險公司時刻需要處理內外部的各種非結構化數(shù)據和信息。云計算的可擴展性可以為保險公司深入采集、存儲、分析海量的數(shù)據和信息，并從中挖掘出有價值的信息提供充足的存儲空間和計算能力，進一步提升保險公司大數(shù)據分析能力。
（四）云計算技術為打造“行業(yè)云”創(chuàng)造了可能，有利于促進整個保險行業(yè)加強信息共享。隨著云計算技術出現(xiàn)和成熟，在省級信息共享的基礎上搭建全國保險行業(yè)信息共享平臺成為了可能。未來，基于云計算技術，將各省信息共享平_整合起來，實現(xiàn)數(shù)據跨行業(yè)、跨部門共享，有利于進一步提升保險公司服務水平，提高保險行業(yè)整體效率。
四、區(qū)塊鏈技術給互聯(lián)網保險行業(yè)發(fā)展帶來了新的思路和機遇
區(qū)塊鏈技術是一串使用密碼學方法相關聯(lián)產生的數(shù)據塊，每一個數(shù)據塊中包含了一次網絡交易的信息，用以驗證交易信息的有效性并生成下一個數(shù)據塊。區(qū)塊鏈技術在記錄交易信息的同時，可以有效保護交易參與者的身份信息，并將交易信息蓋上時間戳后在全網公開，同時發(fā)送給網絡內的每一個節(jié)點，由所有節(jié)點共同驗證形成“共識”，從而形成無須第三方介入的創(chuàng)新型信任機制。區(qū)塊鏈技術的特點與互聯(lián)網保險未來發(fā)展所關注的“互助保險、數(shù)據安全、信息公開透明、降低管理成本、提升客戶體驗”等要求存在很高的契合度。
（一）區(qū)塊鏈分布式、去中心化的特點使“點對點”交易成為可能，有助于形成“去中心化（或中介化）”的自治型保險組織，提供了一種點對點之間的風險融資解決方案，為互聯(lián)網微型互助保險創(chuàng)造了發(fā)展機遇。這種自治型保險組織可以通過預先設定的規(guī)則，在不需要第三方干預的情況下，讓具有共同需求和面臨同樣風險的客戶自行完成保險交易，通過預交風險損失補償分攤金的方式直接、主動管理風險。
（二）區(qū)塊鏈技術有利于加強對客戶信息的保護。雖然全網每個節(jié)點都保存著每筆交易信息數(shù)據，但通過公鑰和私鑰的設置，每個節(jié)點在進行信息查詢時，只能查詢到交易數(shù)據，而個人信息則是隱匿的，保障了個人信息免于泄露，也能夠使節(jié)點在完成交易的同時不受其他信息干擾。
（三）區(qū)塊鏈使智能合約從虛擬轉化為現(xiàn)實。比如，通過區(qū)塊鏈技術儲存一個到貨延遲險，并借助互聯(lián)網渠道與電商平臺、物流平臺相連接，獲得購買信息、物流信息。交易完成并確認后，區(qū)塊鏈會自動對購物交易進行記錄，包括物品信息、發(fā)貨信息和商家承諾到貨時間等，一旦到貨時間發(fā)生延誤，智能合約就會被觸發(fā)，對投保人進行支付理賠。由于此前交易信息已經被記錄且在區(qū)塊鏈上并形成“共識”，故而排除了個人主觀判斷因素，也不會存在信息偽造或篡改，一切都是在智能合約事先設定的程序下運行，即做到了自動和及時理賠，也避免了欺詐行為，還減少了理賠處理成本。
（四）區(qū)塊鏈技術構筑的信任機制能進一步提升消費體驗。區(qū)塊鏈技術在互聯(lián)網保險平臺和客戶之間打造一種全新的交互方式，向客戶提供了一種全新的購買體驗?？蛻糍徺I保險服務后，全網所有節(jié)點都保存有購買行為的副本，購買行為在全網范圍將被共同驗證并形成共識，確保購買行為真實有效。
（五）區(qū)塊鏈技術能在一定程度上降低互聯(lián)網保險平臺信息不對稱風險。區(qū)塊鏈技術可以實現(xiàn)互聯(lián)網保險平臺、客戶、體檢機構、醫(yī)院等相關交易方共同驗證的信任機制，形成一個完整的保險生態(tài)圈?？蛻羯眢w狀況、職業(yè)信息、體檢、醫(yī)療等相關信息和數(shù)據將被記錄并在全網內實時廣播，并得到相關交易方的共同驗證，確保信息真實有效，從而有效降低信息不對稱風險。
（六）區(qū)塊鏈技術能夠進一步壓縮互聯(lián)網保險成本。區(qū)塊鏈技術可以保證所有交易按照既定的規(guī)則執(zhí)行，這對于定制化風險評估、縮短承保周期大有裨益?；趨^(qū)塊鏈的保險服務，投保、承保、理賠等環(huán)節(jié)基本可以不需要人為操作，能夠有效避免欺詐等不誠信行為，壓縮保險成本和互聯(lián)網保險平臺面臨的風險，進一步釋放保費空間。
（七）區(qū)塊鏈技術能保證交易信息安全、真實可靠，提高了保單的可查詢性。區(qū)塊鏈技術分布式記賬的特點，使保單不僅是存儲在“中心”機構（或中介）的服務器，還在全網所有的節(jié)點保存有交易副本，即使“中心”機構（或中介）存儲系統(tǒng)受到黑客攻擊或因操作失誤等因素造成數(shù)據丟失，客戶的保單依然可以通過區(qū)塊鏈上其他節(jié)點的交易副本進行查詢，提高了保單的可查詢性。
五、物聯(lián)網技術將顛覆保險行業(yè)傳統(tǒng)的經營模式
繼計算機、互聯(lián)網技術之后，物聯(lián)網作為一項改變生活、生產、商業(yè)、經濟發(fā)展模式的新興科學技術，實現(xiàn)了由“人的互聯(lián)”向“物的互聯(lián)”的轉變，具有跨時代的重要意義。隨著智能設備在家庭、企業(yè)、城市、國家范圍內的廣泛應用，勢必影響保險行業(yè)傳統(tǒng)的經營模式。
（一）可穿戴式設備的應用顛覆了健康保險的經營模式。近年來，隨著城鎮(zhèn)居民可支配收入的持續(xù)增長以及社會公眾保險意識的不斷增強，健康保險在我國已經越來越受到社會公眾的認可和重視。但從總體規(guī)模上來看，我國健康保險市場發(fā)展相對滯后，市場總體規(guī)模較小，與發(fā)達國家相比還有較大差距?？纱┐魇皆O備的出現(xiàn)和發(fā)展，將成為我健康保險市場創(chuàng)新的重要驅動力。
1、可穿戴式設備的發(fā)展將創(chuàng)新健康管理模式。未來，隨著可穿戴式設備的發(fā)展和普及，在互聯(lián)網技術、物聯(lián)網技術以及現(xiàn)代醫(yī)學科技的基礎上，通過整合可穿戴式設備、呼叫中心、急救中心、醫(yī)療機構，可以構建一套集預防、監(jiān)測、診斷、救助、康復指導于一體的遠程健康救助服務系統(tǒng)，患者足不出戶就能完成對自身健康狀況的監(jiān)測，減少去醫(yī)院就醫(yī)的次數(shù)；通過將健康數(shù)據上傳到云端，形成電子健康檔案，不僅可以將數(shù)據和分析結果直接提供給患者，也可以在獲得患者同意的基礎上將相關信息發(fā)送給醫(yī)療機構，提供有針對性的醫(yī)療健康解決方案，實現(xiàn)“智能醫(yī)療”。
2、在健康保險領域，可穿戴式設備將成為數(shù)據采集的重要“入口”。按照程序設定的可穿戴式設備能夠自動采集客戶相應的健康數(shù)據，海量的數(shù)據積累將為挖掘客戶保險需求、提供個性化和定制化的健康保險服務解決方案提供大數(shù)據基礎。
3、可穿戴式設備的應用將實現(xiàn)健康保險的差異化定價?？纱┐魇皆O備能夠實時采集客戶的健康狀況、飲食狀況、運動狀況等信息并上傳到云端，形成電子病歷和健康檔案，實現(xiàn)客戶健康狀況的“數(shù)字化”，精準地評估客戶的健康風險狀況，并將風險狀況作為保險產品定價的依據，有助于打破傳統(tǒng)的健康保險產品定價模式。
4、可穿戴式設備將為風險減量管理手段提供依據?？纱┐魇皆O備能夠實現(xiàn)實時監(jiān)測患者的健康狀況、示警提示等重要功能。一旦客戶特定行為導致其身體健康指標出現(xiàn)異常時，可穿戴設備能及時向客戶發(fā)出示警信息，對影響客戶身體健康狀況的特定行為進行糾正和干預，引導客戶避免再次出現(xiàn)類似行為，培養(yǎng)健康的生活方式，從根本上降低客戶風險水平。
（二）車聯(lián)網在保險行業(yè)的發(fā)展與應用。車聯(lián)網的概念來自于物聯(lián)網，是物聯(lián)網技術在汽車行業(yè)的應用。車聯(lián)網是由車輛位置、速度和路線等信息構成的巨大交互網絡，能夠實現(xiàn)車與車、車與路、車與人之間的無線通訊和信息交換。車聯(lián)網的應用不僅改變著傳統(tǒng)的汽車行業(yè)，也將深刻影響保險行業(yè)，它將變革車險定價模式，全面促進保險行業(yè)風險管理與保險服務水平的提升。
1、車聯(lián)網的應用將推動車險定價模式變革。車聯(lián)網推動的定價模式變革包括數(shù)據基礎的變革、定價依據的創(chuàng)新以及定價頻率的提升等?；谲嚶?lián)網技術，車險產品將不再僅僅依靠少數(shù)幾個數(shù)據來定價，而是在多維度、高精度的海量數(shù)據基礎上，利用大數(shù)據分析技術進行精準定價；車險產品也將不再僅僅依靠歷史數(shù)據定價，而是根據實時更新的數(shù)據定價；車險產品定價頻率將改變過去以年為單位的計算模式，實現(xiàn)以日、甚至是以單次行程為單位的微分化定價模式。
2、車聯(lián)網的應用將有利于保險公司進行風險減量管理。通過OBD設備可以實時采集車輛狀況、行駛路段、駕駛里程、百公里內急加速/急剎車次數(shù)、行駛速度等數(shù)據，保險公司通過大數(shù)據分析技術可以掌握客戶駕駛習慣，通過實時監(jiān)控、報警提醒等功能，一旦客戶發(fā)生危險駕駛行為，能夠立即對其進行干預和糾正，并能夠通過差異化費率引導客戶安全駕駛。
3、車聯(lián)網技術有助于降低減少保險欺詐風險。通過事故發(fā)生前的軌跡回放、數(shù)據分析，可重構、還原保險事故出險現(xiàn)場信息，從而改善保險公司與投保人之間的信息不對稱性，增強保險公司對保險欺詐的識別能力。
4、車聯(lián)網技術將助力保險公司創(chuàng)新服務內涵。在傳統(tǒng)的車險模式下，保險公司和客戶之間是“弱聯(lián)接”，只在購買車險產品、發(fā)生事故理賠時才發(fā)生“聯(lián)接”，客戶才有機會享受到保險公司提供的服務。一般而言，不發(fā)生事故或發(fā)生事故次數(shù)較少的優(yōu)質客戶反比經常出險、頻繁理賠的客戶享受的服務少。通過提供車聯(lián)網及后續(xù)服務，保險公司將增加與客戶的接觸點和接觸頻率，形成兩者之間的“強聯(lián)接”關系，深入了解客戶需求，并有針對性地向客戶提供個性化增值服務，提升客戶體驗，進而提升客戶服務能力。
參考文獻
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第6篇：保險行業(yè)范文
【關鍵詞】財產保險；行業(yè)競爭；品牌經濟；探究
1前言
通過本文的論述可確保投保人作出的保險購買決策符合實際情況，作為投保人來說，不單純的選擇某個財產保險品牌的最優(yōu)保單，更重要的是選擇某個最適合保險公司里的最優(yōu)保單。此外，還應全面考慮到投保人與保險商間，保險銷售從業(yè)人員所發(fā)揮的“造市”作用，從而為財產保險行業(yè)發(fā)展打下牢固的品牌經濟。
2中國財產保險市場競爭的格局及品牌信用的現(xiàn)狀
2.1財產保險業(yè)市場結構和市場發(fā)展需求
2.1.1結構變化
我們可將市場結構變化劃分成兩大來源：其一，新保險公司的進入成為了保費收入單位，這樣便大大降低保費收入的集中度；其二，在位保險公司內部不均衡的增長，若增長率不同，那么市場結構也會隨著被調整。和過去十年相比，當前我國財產保險公司市場集中度正在呈下降的趨勢發(fā)展。究其原因主要來自兩方面：第一，新保險公司數(shù)量不斷增加，根據不完全統(tǒng)計，在2001-2012年間，共新增加了45家保險公司，且在2012年底保費收入占市場份額達到近25%.第二，人保業(yè)務增長速度較慢，所占份額自2001的74%下降到2012年的35%。與此同時，這也會導致市場集中度的下降。
2.1.2發(fā)展需求
若保險合同不同被有效履行，也或是說保險銷售從業(yè)人員在銷售保單后未兌現(xiàn)其承諾，這樣投保人所購買的保險也就不會達到轉移風險的目的。特別是在保險合同執(zhí)行階段，出現(xiàn)的各種未履行保險合同的情況，如：拖延賠付時間、拒賠付等情況，這些行為都可能降低投保人對保險商、保險銷售從業(yè)人員的品牌信用值。一旦品牌信用值降低使有些客戶做出轉保的行為。除此之外，若財產保險行業(yè)的保險商品牌信用水平均處在一個偏低的水平，那么投保人也可能會做出不再購買保險的決定。所以，雖然經濟總量與人均收入的不斷增長，會增加人們對財產保險的需求量，但行業(yè)品牌信用水平過低，并且經濟總量增加速度降低，那么將會導致財產保險行業(yè)的增長存在一定的不確定性。
2.2財產保險業(yè)市場特征及行業(yè)監(jiān)管環(huán)境
2.2.1市場特征
站在財產保險自身競爭角度，保險公司只能通過自身業(yè)務的不斷積累從而開發(fā)出具有差異化特性的產品，而且還需要形成一定的規(guī)模，同時還要確保具有一定的成本與渠道銷售優(yōu)勢，不然難以實施差異化戰(zhàn)略。此外，因保險產品不具有專利保護的特性，在某個財產保險公司的某類保險產品銷售具有了一定競爭優(yōu)勢時，其它的財產保險公司也可根據自身的人力、物力、財力、技術等提供相類似的產品。根據當前的發(fā)展情況來分析，各大財產保險商間并不存在較大的差異，而主要是企業(yè)與家庭財產保險、車輛保險、人身健康保險等。其中，車險所占公司的比例較大，約為60%，并且各大財產保險公司的車險費率并無較大差異，因此，在條款以及費率方面也并不存在很大的差異。
2.2.2監(jiān)管環(huán)境
因財產保險公司的經營內容主要針對的是風險經營，因此，承保保單也就承擔這賠償?shù)呢熑?。但是，賠償責任具有一定的不確定性與風險性，與此同時，財產保險公司經營會涉及到大量被保險人的利益，直接關系到社會經濟發(fā)展與生人民活的穩(wěn)定。所以，保監(jiān)會應履行對財產保險行業(yè)監(jiān)管的職能。主要分為三種監(jiān)管職能，即經營行為的監(jiān)管、償付能力監(jiān)管、資金運用的監(jiān)管。
2.3保險商的品牌信用的現(xiàn)狀
保險商的品牌信用現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下三個方面:第一，作為財產保險商來說，在理賠階段帶給被保險人的摩擦成本偏高，如：理賠程序較復雜、理賠時效性較差；第二，根據保監(jiān)會的投訴數(shù)據分析，各大財產保險公司普遍存在一個問題，即理賠額度不足或是責任認定不合理的情況。第三，因銷售誤導可能會導致保險商失信的情況。由此看來，當前我國財產保險商的品牌信用并不是非常高。
3保險從業(yè)人員的個人品牌信用和行業(yè)競爭
3.1保險從業(yè)人員和投保人及保險商間的委托關系分析
3.1.1雙重人身份
連接保險商與投保人之間的橋梁就是保險銷售從業(yè)人員。這是因為作為保險銷售從業(yè)人員，既要為投保人提供咨詢、選擇投方案、防災防損等各種風險管理服務，幫助投保人選擇最佳的保險商及保險產品；另外，還要為保險商尋找最佳的投保人，幫助保險商簽訂保單，增加財產保險商的保費收入。
3.1.2履行最大誠信義務的前提條件
作為保險銷售從業(yè)人員來說，他不僅會直接損害到投保人的切身利益，而且還會影響到保險商的利益。特別是作為保險人，若故意夸大保單利益或是可以隱瞞保單利益的約束條件，將會損害到保險商與投保人的共同利益。作為財產保險的投保人而言，需要定期購買保險，也就是說投保人與投保商以及保險銷售從業(yè)人員間要進行反復的交易。所以，在投保人出險后沒有得到預期的賠付效果，投保人有權終止與保險銷售人員間的這種關系，同時保險商還會流失一大批的財產保險客戶資源。因此，為確保保險商、投保人的利益，保險銷售從業(yè)人員應最大限度的履行誠信義務，不能刻意隱瞞投保利益的約束條件或是夸大投保利益。
3.2保險從業(yè)人員個人品牌信用和保險商品牌信用之間的關聯(lián)
保險銷售從業(yè)人員既要為投保人提供合理的保險方案設計，又要為保險商提供防災防損服務，并且還應在出險時幫助投保人協(xié)調理賠事項。此外，保險銷售從業(yè)人員要比投保人更加了解保險商的品牌信用，這樣也在一定程度上降低了投保人對保險商的品牌信用認定風險。
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第7篇：保險行業(yè)范文
一、我國現(xiàn)有保險業(yè)中存在的問題
雖然我國的保險業(yè)較之于過去取得了不錯的進展，但是依舊存在著些許問題，仍然還有很長的路要走。（1）居民缺乏保險意識，對保險的認知度不高。在中國，多年來“賣保險”已成為坑蒙拐騙的代名詞，廣大居民對“買保險”望而止步。調查顯示，70%的居民對保險知識了解甚少、甚至是一無所知，只有少數(shù)人對保險知識有一定的了解。從而導致我國的保險密度和深度都偏低，致使我國保險市場的規(guī)模不能夠迅速擴大。（2）保險業(yè)地區(qū)發(fā)展不平衡。我國地大物博，從全國的角度來看，無論在資金、技術還是人才的配置上，都存在較大的差異性。經濟發(fā)達的東南沿海城市在資金、技術和人才上面都有非常明顯的優(yōu)勢，這些地區(qū)保險業(yè)的發(fā)展速度和效益與經濟欠發(fā)達的西北地區(qū)比起來，都有明顯的優(yōu)勢。長此以往，地區(qū)發(fā)展的不平衡會加深區(qū)域間的利益沖突，大量人、財、物流向發(fā)達地區(qū)，導致欠發(fā)達地區(qū)和農村地區(qū)保險業(yè)的發(fā)展空間被壓縮，形成惡性循環(huán)，延緩整個保險行業(yè)的發(fā)展進程。（3）保險公司同質化現(xiàn)象嚴重。我國大大小小的保險公司有很多家，但是這些保險公司在經營管理體制和營銷方式、保險產品與服務對象的選擇、經營理念與企業(yè)文化等方面的模仿和克隆現(xiàn)象比較嚴重，各保險公司之間經營管理模式的差異性不夠明顯。（4）我國的保險業(yè)監(jiān)管體系不完善，監(jiān)管效率不高。經過多年的保險業(yè)建設，可以說我國初步的建立了較為完善的保險監(jiān)管體系，但是較之于國外的發(fā)達國家，我國的保險體系還存在著很多缺陷，主要體現(xiàn)在：第一，保險監(jiān)管的內部關系還不夠清楚。我國的保險監(jiān)管體系基本上是實行分業(yè)監(jiān)管，雖然成立了保險監(jiān)會，但是他與保險機構的職能關系不夠明確，尚未形成行之有效的監(jiān)管體系。第二，保險業(yè)監(jiān)管工具單一。這是我國保險監(jiān)管手段不健全所導致的。目前我國主要的保險監(jiān)管是外部監(jiān)管，雖然也有自我內部監(jiān)管，但由于缺乏自我管理于約束的機制，內部監(jiān)管只是形式。第三，保險監(jiān)管的法律體系不健全。今年來我國的保險立法取得了不錯的進展，對我國保險體系的健康運轉起到了不小的推進作用，但是相對來說，我國的保險立法還應當進一步的完善，特別是與相關的其它法律之間的銜接與協(xié)調方面，應當予以重視。
二、我國保險體系的完善對策
我國保險體系所存在的問題對我國保險行業(yè)新秩序的建立有所阻礙，同時也阻礙著我國商品經濟新秩序的建立，因此，完善我國保險體系勢在必行。（1）加強對保險業(yè)的宣傳工作。首先要改變社會對保險業(yè)的傳統(tǒng)認識，提高社會對保險業(yè)的正確認識。保險監(jiān)管部門、保險業(yè)以及社會各界都要加強對保險知識的正確宣導和普及，充分的灌輸保險對個人、家庭及社會發(fā)展的重要意義，改正傳統(tǒng)對保險業(yè)“坑蒙拐騙”的錯誤認識，提高保險業(yè)的社會誠信度。（2）根據具體地區(qū)的經濟發(fā)展水平設定保險。我國東西部經濟發(fā)展水平存在質的差異，保險行業(yè)應該針對不同地區(qū)設定不同的保險產品。針對中西部的欠發(fā)到地區(qū)，積極發(fā)展符合當?shù)靥厣谋ｋU，如農業(yè)保險，從而保證當?shù)厥杖胼^低的農民能夠享受到保險的實惠，從而提高我國保險行業(yè)在經濟欠發(fā)達地區(qū)的廣度和深度；針對經濟發(fā)達的東南沿海地區(qū)，可嘗試健康保險、發(fā)展保險等等獨立于溫飽問題之上的保險。（3）建立自身的核心競爭力。各保險公司應該高度重視目前在經營方式和產品設計上面的同質化現(xiàn)象，應該積極主動的加強創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，從而創(chuàng)新、優(yōu)化自我的保險產品，為消費者提供多樣化的保險產品。最終建立自己的核心競爭力。（4）加強保險監(jiān)管體系的建設，完善監(jiān)管法律法規(guī)。保險監(jiān)管體系的不完善直接影響我國保險體系的有序進行。完善保險監(jiān)管體系，首先要職能分工明確。對保險監(jiān)會與保險公司之間的權利所屬問題要明確，避免無人監(jiān)管，員工懶散的現(xiàn)象，建立獎懲制度，保證各項工作的有序進行。其次，完善保險監(jiān)管工具。擁有較多的監(jiān)管工具，方可保證監(jiān)管工作的有效實施，保證效率。另外，加強保險體系中法律法規(guī)的建設。法律法規(guī)是保證各項工作能夠有序開展的前提條件，有了法律法規(guī)作為參照，人們才可知道何可為，何不可為，保險體系也是一樣，保險體系與金錢的關系密切，所以更應當在法律法規(guī)中注意貪污受賄等行為，對于那些有損國家與人民利益的行為，應當予以嚴重的懲罰。
完善保險體系建設是我市場經濟發(fā)展的要求，它對保證我國市場機制的運行有著重大的影響，是我國建設小康社會進行集資融資的一個重要環(huán)節(jié)，所以完善保險體系對我國未來的發(fā)展有著舉足輕重的影響力。
第8篇：保險行業(yè)范文
【關鍵詞】光學遙感觀測技術；IDI保險；建筑高度；建筑陰影
1引言
建筑工程質量潛在缺陷保險（InherentDefectsInsurance，以下簡稱IDI保險）是工程質量類保險的一種，是承包建筑工程在竣工后的保險期限內，針對因勘察設計缺陷、施工缺陷或材料缺陷等竣工時尚未發(fā)現(xiàn)的潛在缺陷造成的建筑結構、防水工程或其他約定項目出現(xiàn)影響安全或使用的物質損失保險。我國于2005年引入IDI保險，先后在北京、上海等城市開展試點運行。目前，IDI保險在國內處于推廣期，主要應用于住宅項目。根據各試點城市制定的IDI保險實施細則，建筑結構安全是IDI保險中風險最大的一項，具體包括建筑整體或局部倒塌、地基不均勻沉降等[1]。因此，建筑物安全隱患排查、研究建筑基礎和主體結構損壞的現(xiàn)象和機理，并實現(xiàn)快速準確的風險預測是IDI保險風險管理的主要任務。當前，IDI保險關于建筑物的監(jiān)測和風險管理，主要依靠保險公司工作人員和第三方監(jiān)測機構。隨著IDI保險的推廣以及投保項目數(shù)量和類型的增加，人工的監(jiān)測效率會大大降低[2]。所以需要一種技術手段，能夠對目標區(qū)內所有建筑物進行全覆蓋、長時間、連續(xù)和高精度的形變監(jiān)測與風險分析，協(xié)助保險公司進行風險管理[3]。光學遙感觀測技術是一種監(jiān)測范圍廣、成本低、效率高，可以長期定點監(jiān)測的遙感觀測手段[4]。一方面，光學遙感觀測技術在建筑物識別、建筑物高度推算等方面都達到了較高的計算精度，可以對建筑物的主體結構進行大范圍、周期性的監(jiān)測；另一方面，對比多時相遙感數(shù)據，可以掌握建筑的傾斜和沉降情況。光學遙感觀測技術在這兩方面的研究成果均可應用于IDI保險行業(yè)的風險評估，為IDI保險行業(yè)建立完善的建筑物風險評估體系提供支持。
2光學遙感觀測技術在建筑高度計算方面應用的研究概況
光學遙感觀測技術是遙感技術的一種，利用可見光、近紅外和短波紅外傳感器對地物進行特定電磁譜段的成像觀測，獲取和分析被觀測對象的光學特征信息。近年來，光學成像、電子學與空間技術的飛速發(fā)展，高空間、高光譜和高時間分辨率遙感技術不斷取得突破，光學遙感觀測技術已成為目前對地觀測和空間信息觀測領域中應用最為廣泛的技術手段[5]。在光學遙感觀測技術中，獲取建筑物高度的主要方法為陰影側高法，該方法根據遙感圖像中建筑陰影長度推算建筑高度，然后進一步分析建筑變化。
2.1陰影測高法原理介紹
陰影與建筑物高度關系如圖1所示。其中，H為建筑物高度；L為陰影長度；α、β分別為衛(wèi)星和太陽的高度角；δ為太陽和衛(wèi)星方位角的交角。建筑物高度計算方法為：當太陽和衛(wèi)星在建筑物兩側時，建筑物高度H的計算方法可簡化為[6]：陰影測高法首先在遙感圖像中識別和提取目標建筑的陰影，然后根據陰影長度、衛(wèi)星方位角、太陽高度角計算建筑高度。該方法只需要單張高分辨率遙感影像就可建立建筑物與陰影的成像集合模型。常用的陰影側高法主要有分類法、邊緣檢測法、閾值法[7]。
2.2分類法
分類法首先對遙感圖像進行分割，然后使用同質像素組成大小不同的對象，最后根據對象的形狀、大小、紋理、空間關系等特征提取建筑物及其陰影。如田峰等[8]提出利用多尺度分割將遙感圖像分割成若干對象，結合光譜、形狀、形態(tài)學陰影指數(shù)等特征面向對象分類，相對準確提取出建筑物的陰影并計算陰影的長度，進行城市建筑物高度估計。結果顯示，90%的估計結果絕對誤差小于1m。分類法是當前應用最廣泛的利用陰影計算建筑物高度的方法。該方法可以有效對遙感圖像進行分割，準確地提取建筑物和建筑陰影，具有較高的計算準確度。近年來，隨著深度學習算法在圖像分割領域的快速發(fā)展，利用卷積神經網絡模型對遙感圖像進行特征提取、語義分割同樣取得了較好的效果。如徐昭洪等[9]提出利用改進的U-net模型對建筑物區(qū)域進行像素級分割，獲取其輪廓和尺寸信息，實驗結果表明改進的U-net模型對遙感圖像中建筑物的分割提取具有更高的精度，且對建筑密集區(qū)的小間隔建筑物的區(qū)分能力更強。
2.3邊緣檢測法
邊緣檢測方法通過檢測遙感圖像中不同區(qū)域的邊界灰度變化實現(xiàn)區(qū)域分割。如張祚等[10]提出基于建筑陰影形成的原理，提出綜合利用邊緣密度和HSV（hue-saturation-value，色調-飽和度-明度模型）顏色模型識別GoogleEarth二維影像中的高層建筑陰影，利用在線計算太陽高度角的工具，快速完成建筑高度和陰影長度的估算。龍恩等[11]提出基于同名特征的思想，實現(xiàn)平頂直邊型建筑高度提取。在對同名直邊檢測與精確定位過程中，將其轉化為陰影邊界檢測，主要采用基于邊緣的圖像分割和專家知識相結合的建筑物陰影提取技術。邊緣檢測方法可以保留圖像重要的結構信息，適合遮蔽少、房屋形體簡單且較為獨立的情況，當影像空間分辨率不夠高、房屋類型多樣，或者樓房間相互遮擋時，會降低建筑物提取的精度，無法保證高精度的建筑物提取結果[12]
2.4閾值法
閾值分割是一種簡單有效的基于像素的圖像分割技術，該方法根據每個像素點的特征值和閾值的大小關系，將像素點劃分為不同類別[13]。如XinHuang等[14,15]提出的形態(tài)學建筑指數(shù)（MBI）和形態(tài)學陰影指數(shù)（MSI）就是閾值分割方法中常用的特征依據。首先利用MBI和MSI構建特征圖像，然后根據設定閾值將圖像劃分為建筑、陰影和其他地物，最后利用其他方法對目標區(qū)域進行細化處理。閾值法主要優(yōu)點在于實現(xiàn)簡單、運算效率高。但遙感圖像顏色復雜，包含圖像元素較多，要達到較高的圖像分割精度，需要在設計閾值計算方法時，結合圖像本身的顏色特征以及空間特征。
3其他應用場景
隨著IDI保險行業(yè)的發(fā)展與推廣，其承保項目會從住宅項目逐漸擴展到包括市政項目在內的各類工程，例如，高速公路建造工程、地鐵建設工程、旅游區(qū)建設、橋梁、水壩等。光學遙感觀測技術憑借其長期大面積捕獲影像信息的優(yōu)勢可以在多個方面提供數(shù)據和技術支持。例如，高速公路建造工程中，選址期間可結合多期歷史遙感影像數(shù)據分析選址沿線的地址環(huán)境，以及發(fā)生自然災害的可能性。同時，還可以對工程進度進行監(jiān)測。地鐵建設項目中，利用光學遙感觀測技術可以對沿線的地面沉降進行監(jiān)測分析。旅游區(qū)建設中，可以利用該技術對地質景觀元素特征進行解譯以及進行地質景觀特征值的三維量測與統(tǒng)計。
第9篇：保險行業(yè)范文
關鍵詞：保險市場信用體系行為規(guī)范
隨著市場經濟的不斷深化，保險作為一種經濟補償手段和社會產品再分配的特殊方式，與銀行業(yè)、證券業(yè)一起構成了現(xiàn)代金融的三大支柱，在現(xiàn)代經濟生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。從經濟學的視角看，信用作為經濟主體間交往行為的自律性規(guī)則，既是道德規(guī)范的選擇，又是一種經濟利益的選擇。在保險業(yè)的發(fā)展中，誠信處于道德規(guī)范與經濟利益的沖突與摩擦中，信用建設問題已成為中國保險業(yè)必須認真思考且積極面對的嚴峻挑戰(zhàn)。
一、當前保險市場信用體系存在的問題
縱觀目前保險市場發(fā)生的各種問題，多與保險信用機制的不完善有關。這些影響誠信建設的問題主要有：
1．競爭主體行為不夠規(guī)范，主要表現(xiàn)為違規(guī)經營，支付過高的手續(xù)費、回扣，采用過低費率等惡性競爭行為，損害了保險公司的社會聲譽；
2．內部管理、險種設計、精算水平、營銷手段、風險防范、成本核算等方面存在不同程度的欠缺；
3．沒有統(tǒng)一的有關信用度的認定機制，缺乏對失信者進行全社會懲罰的措施，對市場參與者的信用狀況難以實施全面有效的評價與監(jiān)管；
4．在保險業(yè)內部，有關信用的信息處于嚴重的不對稱狀態(tài)。由于保險公司的信息披露缺乏而保險業(yè)務的專業(yè)性又強，使保險消費者在投保前甚至投保后難以了解保險公司及保險條款的真實情況，如保險公司的經營管理狀況、償付能力及發(fā)展狀況、參加保險后能夠獲得的保障程度等，只能憑借主觀印象及保險人的介紹作出判斷，客觀上為保險公司的失信行為創(chuàng)造了條件。信用信息也未能得到綜合使用；
5．從業(yè)人員素質還有待提高。尤其對保險人的選擇、培訓及管理不嚴，有一些保險公司誤導甚至授意保險人進行違背誠信義務的活動，嚴重損害了保險公司的形象。
二、信用體系建設的具體對策
從可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，主要對策是構筑保險市場的信用體系。完善的信用體系和規(guī)范的信用制度是建立和規(guī)范市場經濟秩序的重要保證，是促進經濟健康持續(xù)發(fā)展的先決條件作為具有市場風險、以誠信作為經營基本原則的特殊行業(yè)，保險公司更應將恪守信用、履行合同作為發(fā)展之源，立身之本。具體對策：
1．建立完備、規(guī)范的公司內部管理機制，實行集約化經營。要從組織管理、財務核算、責任累積、風險控制等方面全面提高保險企業(yè)的風險防范能力。要創(chuàng)新管理理念，廣泛運用當今先進的技術成果來提高管理效率，加速產品開發(fā)、數(shù)據處理、資金劃撥、成本核算、業(yè)務和辦公自動化、網上營銷等業(yè)務內容的電子化進程，提高資金管理、成本管理、人力資源管理、經營風險管理的集約化經營水平
2．規(guī)范人從業(yè)行為，加強對公司全體員工的教育和培訓。提高員工素質是提升保險信用制度的重要環(huán)節(jié)。我們目前仍以保險人展業(yè)為主，所以推進人的職業(yè)道德素質教育、強化依法經營意識、使現(xiàn)代人了解職業(yè)道德和誠信原則的關鍵所在，并將職業(yè)道德教育融人常規(guī)的職業(yè)培訓之中就顯得成為重要。另外，也應加強對公司全體員的教育和培訓。培訓員工的道德自律，提高員工誠信道德的選擇與評價能力。要創(chuàng)建道德環(huán)境，使員工在實踐中體驗和升華道德情感，理解并認識誠信道德教育的重要作用，從而自覺規(guī)范自己的道德行為。
3．加強企業(yè)文化建設，形成良好的誠信文化氛圍。管理者要以高尚的誠信人格影響員工，率先垂范，做好表率。要利用自身良好的形象，以身作則，言傳身教，感染并帶領一大批具有誠實人格的高素質員工隊伍，各級工作人員之間要建立起相互信任、團結協(xié)作的工作關系。要強化“誠信光榮，失信可恥”的道德觀念，形成良好的誠信文化氛圍。
4．提高服務水平和質量是建立保險信用體系的根本途徑。保險是一種無形商品，它作為商品的價值主要體現(xiàn)在事后的保障上，客戶往往通過理賠、到期償付、回訪等判斷公司及產品的優(yōu)劣。因此可以說，企業(yè)信譽和服務質量是公司的兩大命脈，誠信服務更是維護客戶權益的重要體現(xiàn)，整個營銷的全過程公司都必須提供始終如一的、全面的、及時的、周到的服務。首先，在客戶買保險時，通過耐心細致、詳細全面、客觀真實的服務，使客戶能明明白白買保險。其次，公司應在保單維持階段為客戶提供長期的優(yōu)質保險服務。當客戶申請被接受后，通過電話回訪、面見被保險人等方式與客戶聯(lián)系。確認保險利益是否存在，客戶的陳述與投保單是否一致等重要事實，以便發(fā)現(xiàn)問題能迅速處理。切實維護和保障客戶的合法權益，塑造專業(yè)、真誠、守信的良好企業(yè)形象。當客戶發(fā)生事故前來索賠時，應盡量合理簡化手續(xù)，為客戶提供“一站式”服務。此外，通過向社會公開服務承諾，量化服務標準接受社會公眾的監(jiān)督。用真誠、優(yōu)質的服務贏得客戶和社會大眾對整個保險行業(yè)的信任和支持。
5．規(guī)范投保人、被保險人的信用行為是保險信用的重要保證，投保人和被保險人的如實告知義務是誡信原則在保險合同中的具體運用，是保險人估計和判斷風險的一個重要依據。鑒于中國目前的狀況，可用法律的、經濟的、行政的手段根治個人信用缺失的頑癥，讓誠信真正成為一種公認的財富。
