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工作總結,以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言,工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗。下面就讓小編帶你去看看班主任年度個人工作總結報告范文5篇,希望能幫助到大家!
班主任工作報告1時光荏苒,今年就這么匆匆走過了。為了不讓我今年在工作上的收獲隨著時間而流逝不見,接下來我會寫上我作為小學教師在這一年度的個人考核總結,把自己這一年里的收獲以及感受都清清楚楚地記下來,以防自己到了明年的時候想不起來今年都做了些什么。
一、完成了小學課程的教授
其實今年也是我第一年進行小學課程的教授,以前我都是教初中的,今年因為工作的調動以及個人意向的改變,我來到了我們學校的小學部教授小學課程。小學的課程相對于初中來說,是要簡單一些的,但小學課程里面的一些腦筋急轉彎的課程卻并不比初中的簡單。我在備課的時候,真的還是花了一點功夫才徹底搞清楚那些到底應該怎樣去交給孩子們更容易接受。這一年下來,我也完成了小學課程的教授,在一種孩子們沒有產(chǎn)生厭煩情緒的情況下完成了小學課程的教授。
二、參加了小學教師的培訓
在今年教授小學課程的同時,我也積極參加了學校組織的小學教師培訓。通過這一年里的幾次培訓,我認識到作為一個小學教師,我還有很多需要學習的,也在培訓中學到了很多過去我未曾想到要去學習的東西,給自己教授小學課程帶來了很大的幫助。如果明年還有這樣類似的培訓,我一定還會積極去參加,不讓自己掉落小學教學的隊伍,讓自己緊緊跟上我們小學優(yōu)質教學的步伐,為孩子們帶來更加精彩的課程。今年的培訓中,尤以那個“從孩子們的表現(xiàn)上了解孩子的心”最讓我觸動,我培訓了之后深受感動,我希望自己也能夠如此細微的觀察到孩子們的變化,了解孩子們的心。
三、得到了我的學生的喜歡
在今年的小學教師年度考核個人總結中,我最想記錄下的,是我的學生對我這位新老師的喜歡。一開始我剛接手這些孩子們的時候,我真的還挺擔心他們會不喜歡我這個有一點點方言的老師,沒想到后來在教學過程中,我的方言不但沒有成為孩子們不喜歡的原因,反而變成了我深受我的學生喜愛我的原因。他們在作文里面寫了很多關于喜歡我的話,語文老師告訴我的時候,我都有點不好意思了。這算是我今年的收獲吧!當然,也希望自己在受他們喜歡的同時,也能給他們帶來學習上的好成績!讓他們在一種寓教于樂的氛圍中把成績都提上來,把路越走越好,走出希望,走出未來!
班主任工作報告2今年暑假我由教育局安排至我們城西小學交流兩年,有幸能借此機會向更多的同事學習。
這學期我接手的是四(1)班,學生大多居住在城北小區(qū)、清華園、郵堂廟一帶,有一半是外來人口,父母大多是手藝人、做點小買賣或打工者,文化水平一般,但是他們都有一個相同的特點:關心子女的學習情況。也有一個相同的弱點:重學習而輕能力。學生的自理能力、自主獨立性普遍較弱。
在經(jīng)過一階段的接觸之后,我逐漸適應了學生,在心理上能真正接受他們,也逐漸喜歡和他們相處、交流了。學生也是如此。
回顧這一學期的班主任工作,我覺得做得好的是以下幾點:
1、學生上下樓梯的教育。
“上下樓梯——靠右行,上下樓梯——保持安靜”,這是我開學初給學生的號子,由一學生引領全班邊上下樓梯邊喊號子。第一個月試行下來,已基本養(yǎng)成安靜靠右行的習慣。這樣一個小習慣的養(yǎng)成,班主任不費勁,還排除了安全隱患,可謂一舉多得。
(反思:行為習慣的養(yǎng)成光靠說教效果甚微,班規(guī)重在“怎樣執(zhí)行”。學生良好行為習慣的養(yǎng)成就像積沙成塔,需要班主任一點一滴地去“執(zhí)行”監(jiān)督,形成一個習慣之后再去培養(yǎng)新的習慣,新舊習慣需要班主任及時督促提醒執(zhí)行,這是一個“滾雪球”式的教育。)
2、學生繞圈跑步的教育。
第一天進行冬季長跑時,隊伍前后學生扎堆,時快時慢,忽停忽走,亂糟糟一團。這樣極易發(fā)生危險,跑完后我立即整隊進行相應教育:勻速、慢速前進,前后距離1米,繞大圈拉長距離跑,并給他們確定相應的轉彎點。再試跑一遍。第二天跑步前,首先回顧跑步要求,再下樓跑,跑完針對不足再教育。三天下來,學生已經(jīng)能達到要求。接下來的一個多月的跑步鍛煉,我再也沒有操心。費心了三天,放心了每天,值!
(反思:有時學生某一習慣一旦起“苗頭”,班主任要立即第一時間糾正,哪怕再辛苦也要在短時間之內扳正了,否則拖泥帶水,不但習慣沒改正,而且還會使我們班主任處于長期勞累中。這大概就是俗語所說的“快刀斬亂麻”之功效吧!班主任工作的及時性能使我們更輕松!)
反之,需要改進的是以下幾點:
1、與配班任課教師的協(xié)管力度不足。
(措施:及時與數(shù)、英及術科老師了解學生上課情況,并積極協(xié)商采取方案彌補不足,并跟進。)
2、衛(wèi)生檢查的方案和教育力度不足。
(措施:不僅要繼續(xù)堅持分配到人的原則,而且要強化時間觀念,保潔觀念,形成小主人意識。為防止“南郭先生”,須獎罰分明。)
3、對學校的各項活動缺乏計劃性。
(措施:針對學校規(guī)定的活動,班主任要積極宣傳發(fā)動,并給予學生平臺,加強練習準備,本著“培養(yǎng)每一個學生的能力”開展活動,重在過程。)
4、少先隊常規(guī)教育力度不足。
(措施:針對少先隊的常規(guī)要求,不僅要常抓不懈,而且要多動腦調動學生的積極性,化被動為主動。)
衷心感謝新同事們在我這半年班主任工作中對我的幫助,下學期我將針對以上4點不足采取相應措施,使我們的班主任工作更輕松!
班主任工作報告3一學年以來,我擔任初一班的班主任。在班主任期間,我認識到了一位班主任“身正為范”的重要性。初一年級是初中階段的起始年級,如果起始年級沒有帶好,就會留下不少后遺癥,貽害學校的就不只是一年,而是幾年,給學校的教育工作帶來很大的麻煩。因此,我覺得初一班級管理工作是學校教育工作的基礎,而良好的開端是創(chuàng)建優(yōu)秀班集體的關鍵。liu__ue86.com
這學年我主要采取以下幾個措施:
1、增強班級的凝聚力。
初一學生剛進入新校園時,通常有一種陌生的感覺。要消除陌生的感覺,集體的力量是無限的。集體主義精神是在活動中產(chǎn)生的,因此,我組織互幫互學活動。通過活動加強學生之間的協(xié)作精神和團體意識。這樣既能在班級的紀律及常規(guī)管理上起到明顯的效果,又能使同學之間也能因此養(yǎng)成團結友愛的習慣,在班級中孕育團結友愛的風氣,使班級成為一個大家庭。
2、加強班級管理,努力培養(yǎng)“真誠、嚴格、活躍、奮進”的班集體。
在活動中選拔班干部。選拔和培養(yǎng)好班干部,使之形成堅強的集體核心,是班集體建設的一件大事。所以應認真選拔。班干部不是班主任封的,也不是終身制的,而是在實踐中脫穎而出的,所以要通過集體活動和學生的實踐活動來選拔干部。一個班級成員只有在實踐活動中表現(xiàn)出良好的品質和出眾的才能并得到學生群體認可時,才可能被擁戴為干部。
通過活動,比如演講、衛(wèi)生勞動、分發(fā)課本等活動,從中發(fā)現(xiàn)并挖掘有頭腦、有能力、有口才、有吃苦精神、有自信心、有主人翁意識的人才,然后,讓他們自己選擇班干部的職位。這樣選出來的班干部才有工作熱情,責任心強,有強烈的競爭意識,有工作的魄力。
班委會成立之后,盡快使他們明確自己的職責,班主任要大膽放手,把一些具體事務派下去,建立層次分明的立體型管理體系。同時,給予定期的指導監(jiān)督。這樣,班干部的工作能力有了很大的提高,更重要的是培養(yǎng)了他們的主人翁意識和責任心。
一方面,我通過各種方式讓學生在自我意識的基礎上產(chǎn)生進取心;又注意指導學生如何進行自我管理和自我設計、自我組織活動。另一方面,我有效地利用好每周一的班會課開展一些專題性的活動,例如,學習經(jīng)驗交流會,習慣養(yǎng)成教育等,這些活動大大地促進良好的學風、班風的形成。使我班在學校的各項考試和管理評比中都取得了良好的成績。
3、積極抓好后進生的轉化工作。
后進生的教育歷來是班主任工作的難點。在這方面,我以正確的態(tài)度對待他們,深入調查摸底,搞清他們所以成為差生的原因,做到了因材施教,對他們真誠相待,耐心相幫,及時對后進生加強心理疏導,讓他們認識到自己的價值。
4、采用各種方式開展活動。
有意義的活動有利于學生的成長。在今年,我還采用各種方式開展活動,試圖提高活動的質量和水平,收到了很好的效果。
5.以遠大的理想激發(fā)學習.一個人如果沒有理想,就好像大海上一艘迷失方向的船,飄到哪兒算哪兒,沒有目標,就沒有動力。
學生剛進入初中學習階段時,班主任應積極創(chuàng)造機會對他們進行理想教育。因為只有讓學生明確了自己的奮斗目標他才會把它轉變成學習、生活的動力。他們明白實際與理想之間存在的差距,但這差距并非不可逾越,而是可通過自己的努力去跨越,并要求學生制訂學習計劃,把對理想的追求轉化為學習動力。
總之,萬事開頭難,但良好的開端是成功的一半。一個班級的管理如果有了一個良好的開端。那就是說,在這個班級的管理上你已成功了一半??偟膩碚f,一學年來,我在教書育人的實踐中不斷學習和提高自己專業(yè)水平和教學經(jīng)驗,在實踐中學習。
班主任工作報告4為扎實做好我校教學研究與管理工作,進一步提高教學工作的針對性和實效性,促進各類活動特色發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展,力爭本學年教育教學質量有大的突破。但這段時間的見習工作,使自己在以后的工作中更有信心,為此,詳細規(guī)劃了見習班主任工作計劃:
一、班級狀況分析
5班是高一年級的重點班,共有學生59人,其中男生31人,女生28人。
思想道德狀況:本班總體還是不錯的,班風用心健康,學生團結向上,大部分同學已具備了較佳的思想品德,能做到尊敬老師,對待老師講禮貌,遇到問題愿意跟老師溝通,虛心地向老師學習。同學之間互幫互愛,相處融洽,但由于學生入校時間不長,同學之間不夠熟悉,從而凝聚力不強。這是以后班主任工作要注意處理協(xié)調好的問題。
學習狀況:我們班是重點班,學生比較自覺,作業(yè)能認真完成,有必須的互相競爭意識,據(jù)班主任和科任老師反映,課堂氣氛較活躍,學生的膽子較大,敢于發(fā)言、質疑。在用心健康班風下,學生勤奮好學,并且愿意互相學習,大部分學生已經(jīng)逐漸養(yǎng)成良好的學習習慣,但是仍不排除少數(shù)學生自控力較差,學習效率較低。學生剛進入高中,在學習競爭下,感覺到學習壓力大,學習方法不得當,一旦受到考試成績的打擊,很容易變成自餒。因此,我班本學期學習工作的重點就應是引導學生找到適宜的學習方法,逐漸適應高中的學習,讓學生養(yǎng)成認真嚴謹?shù)膶W習習慣,使他們不致因為一時的挫折而喪失斗志。
班級紀律狀況:班級紀律整體較好,學生時間觀念強,一般都比學校要求的時間早到幾分鐘,只有少數(shù)遲到現(xiàn)象。能夠保證課堂安靜有序,按質按量地完成課室和公共衛(wèi)生的打掃。
班干部工作狀況:大部分班干部的用心性很高,工作主動,工作潛力較強,有職責心,能夠團結同學,在做好自己分內事的同時協(xié)助班主任管理班級,有問題能及時向班主任反映,配合班主任開展工作,共同搞好班群眾。
個性狀況:大部分學生還是比較活潑的,但也有少數(shù)學生比較沉默,在座位安排上已經(jīng)交錯個性活潑與不活潑的學生,使學生不至于性格走向極端。
其他狀況:學生衣著樸素大方。雖然是90年代出生的新生代,但并沒有受到“追趕潮”等不良習氣的影響。
二、工作目標
堅持把德育放在首位,落實《小學生日常行為規(guī)范》、泰日學校校規(guī)校級,繼續(xù)引導學生在校做個好學生,在家做個好孩子,在社會做個好兒童。在此基礎上,建立一支有進取心、潛力較強的班干部隊伍,全體同學都能樹立明確的學習目的,構成良好的學習風氣;培養(yǎng)學生良好的行為規(guī)范,逐步構成團結、活潑、守紀、進取、勤奮的班風。
1、抓好班級一日常規(guī)工作,處理好突發(fā)事件,確保班級每日都井然有序。
2、注重人文素養(yǎng),落實每月一次的黑板報宣傳工作,布置好班級環(huán)境。
3、貫徹落實我校的德育特色工作,加強學生的德育教育。
4、建立起具有本班特色的班級制度規(guī)范,培養(yǎng)學生的群眾觀念。
5、用心在班內推進“兩綱”教育。
6、營造良好的學習氛圍,教育學生努力學習。
7、切實抓好班級小干部隊伍建設。
8、努力促進學生的身心健康發(fā)展。
9、組織學生用心參與學校的各項活動,力爭在各項活動中取得好成績。
10、關心學生、了解學生、與學生打成一片,成為學生的“好朋友”。
三、具體措施
1、抓好班主任的日常工作
抓好班級一日常規(guī)工作,組織好學生參加升旗和做操;確保每日的保潔工作,每周的衛(wèi)生清潔工作到位;落實值日組長制度,職責到人;杜絕遲到、曠課現(xiàn)象,抓好自習課紀律,提高學習效率;組織好上學、放學。
2、落實好德育工作計劃
貫徹落實我校的德育特色工作,發(fā)揮學生的主觀能動性,并透過說教、榜樣示范、實際鍛煉、陶冶教育等多種方法,注重潛移默化,注重全方位教育,從而加強學生的德育教育。抓好學生行為規(guī)范的教育工作,建立起貼合班級特色的班級制度規(guī)范;透過組織班級活動培養(yǎng)學生的群眾觀念,增強班級凝聚力。根據(jù)五年級學生的年齡特點,以及作為畢業(yè)班的職責教育目標,提出要成為一名合格畢業(yè)生的要求。
3、營造良好的學習氛圍
認真布置好班級環(huán)境,創(chuàng)設溫馨教室;提高板報,墻報質量,營造良好的學習氛圍,構建良好的班級學習文化。教育學生努力學習,明確學習目的,端正學習態(tài)度;培養(yǎng)學生良好的學習紀律,構成良好的學習環(huán)境;指導學生掌握正確的學習方法;組織學習小組,建立互幫互學的學習機制。
4、加強班級小干部隊伍建設。
根據(jù)小干部實際狀況,建設小干部隊伍,使中隊委員、小隊干部及各科課代表相互協(xié)作,提高辦事效率,促進班級管理工作。
5、關心學生身心健康
促進學生養(yǎng)成禮貌的衛(wèi)生習慣,開展有益的文體活動,組織學生用心參與學校的各項活動,促使學生的身體健康發(fā)展。用心開展心理教育,透過觀察、談話等形式了解學生的心理現(xiàn)狀,在認真上好健康教育課的同時,加強針對性的心理健康指導,及時矯正某些學生的畸形心理,增強他們的抗挫潛力和適應社會的潛力。關心學生,定期與學生談心交流,了解學生的思想動態(tài),及時疏導解決學生的學習生活上問題,成為學生的“好老師”、“好朋友”。透過家訪、電話聯(lián)系、召開家長會等方式加強家校聯(lián)系,提高家庭教育的實效。
班主任工作報告5本學年我擔任七年級(5)班的班主任工作,面對這些對將來滿懷憧憬、滿懷希望、渴望知識、追求新奇的初一新生,我將盡我最大的努力,教導這批學生認識自己、提高自己。幫助學生樹立遠大理想和培養(yǎng)他們正確的價值觀與人生觀,教育學生養(yǎng)成良好的行為習慣,為學生的終身發(fā)展奠定良好的基礎。為了更好地開展工作,現(xiàn)擬訂本學期班主任工作計劃如下:
一、指導思想
以黨的教育教學方針為指導,從學校工作和學生思想實際出發(fā)。認真學習新課程背景下的教改精神,更新自己的教育教學理念,掌握班主任工作的藝術,結合具體情況,實施愛的教育。堅持以人為本、和諧發(fā)展的原則,在班級中提倡民主平等、團結協(xié)作、積極進取的精神,進一步加強班級的團隊精神建設,增強集體的凝聚力。
二、班上基本情況
七年級(5)班是新入學的新生,來自于我鎮(zhèn)的各所小學。全班有男生43人,女生13人,共56人。學生習成績是參差不齊,其中,后進生占的比重很大。這需要班主任有足夠的耐心和細心,既要尊重學生又要關愛學生來開展工作。為學生創(chuàng)設和諧平等的學習氛圍。幫助學生建立自信心,使他們在快樂中健康成長。
三、工作內容及措施
1、了解學生思想狀況。
了解和研究學生是做好班主任工作的前提。我剛剛接手該班,對學生的情況了解不多。為了深入了解學生的思想狀況,我將采取以下幾種途徑:
(1)與學生交談。有計劃地利用班會與學生交談,通過召開座談會、召開班干部會議等方式來了解學生情況,增加師生感情消除學生與教師之間的隔膜,有利于開展工作。
(2)不定期檢查學生的作業(yè)。通過平時的觀察與檢查學生的書面作業(yè),了解學生的學習態(tài)度和進度,學生出現(xiàn)較大的進步要及時鼓勵與表揚,當學生的成績出現(xiàn)較大的退步時,要及時調查原因,扭轉局勢。
(3)進行家庭訪問、召開家長會。通過與父母的對話,了解學生在家庭、社會等方面的表現(xiàn)情況。爭取家長對學校工作的配合
2、抓好班主任的日常工作。
(1)組織和培養(yǎng)班集體。
班級集體是班主任教育的對象,又是班主任工作依靠的教育力量。班級集體不是自然而然形成的,需要班主任進行長期工作,進行組織和培養(yǎng)。
(2)加強檢查本班學生值日生工作。
班級的值日制是培養(yǎng)學生良好道德品質和自治自理能力的重要途徑。目前學校中獨生子女的比重越來越大,在他們的身上不可避免地會具有獨生子女在性格上的弱點。學校通過班級的值日工作,對他們進行關心他人,關心集體,熱愛勞動,培養(yǎng)勞動習慣等方面的教育,都有著重要的現(xiàn)實意義。
(3)做好個別學生的教育工作。
班主任在組織學生開展集體活動的同時,要注意對學生進行個別教育工作。班集體中總有一些比較特殊的學生,他們或是學習差,或是性格孤僻,或是頑皮搗蛋。對于個別學生的教育,思想上不要歧視,感情上不要厭惡,態(tài)度上不能粗暴。對后進生要一分為二,善于發(fā)現(xiàn)后進生身上的積極因素,特別是要注意培養(yǎng)后進生的自尊心和自信心,做到動之以情,曉之以理。
四、具體工作安排 九月份:
1、做好開學的各項工作,對學生進行學前教育,同時,開展各項安全教育。
2、選出班干部,召開班干部及各種學生會議
。
3、結合教師節(jié)、中秋節(jié)開展尊師好學及民族傳統(tǒng)的教育活動。
4、完善清潔衛(wèi)生制度,搞好課室、包干區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
5、召開“邁好中學第一步”的主題班會。
十月份:
1、結合國慶節(jié),召開主題班會對學生進行愛國主義、集體主義的教育。
2、組織學生積極參加興趣小組活動,全面開展素質教育。
3、出好慶國慶墻報及學習園地。
4、對學生進行各項安全教育。
十一月份:
1、開展講文明、樹新風、團結協(xié)作、增強集體榮譽感的教育活動。
2、召開班干部及不同層次學生會議,深入了解學生情況。
3、做好中測的學習動員和復習工作,考風考紀教育。
4、召開中下生會議,深入了解情況,鼓勵及指導學習,轉化后進生。
5、對學生進行各項安全教育。
十二月份:
1、組織學生出好慶祝元旦墻報。
2、組織學生開展主題班會:學習經(jīng)驗交流
3、對學生進行各項安全教育。
一月份:
1、做好復習動員工作,認真制定復習計劃,做好期末復習考試和總結工作。
2、做好學生評語及成績入冊等工作。
在農(nóng)業(yè)科研院所中,院級、所級和其他部門一般都設有行政管理機構,負責院所日常事務及統(tǒng)籌聯(lián)結工作,其崗位具有特殊性、利益性、多元性,勢必要求從事行政管理工作的人員具備正確的價值觀和人生觀,從為人誠信、為事謹慎、為作于勤等方面來不斷提升自我管理素養(yǎng)。
1.誠信是為人之本
行政管理工作錯綜復雜,難免出現(xiàn)紕漏和錯誤。這就要求行政管理人員具有一定的承擔責任的意識,而這種意識是建立在相互誠信的基礎上。同事之間形成良好的信任關系,創(chuàng)造一個誠實守信的辦公環(huán)境,能在錯誤面前敢于承擔,誠實面對,相互扶助,是提升自我管理能力的最佳途徑。那些謊言、逃避、推卸責任等有悖于誠信為本原則的行為,只會導致更嚴重的不良后果。
2.謹慎是不變的法則
行政管理崗位事無巨細,小到會議安排、文件、打印復印、材料遞送,大到擬定各類方案供領導決策等,都是日常行政管理工作的范疇。這就要求行政管理人員要慎言慎行,應對每件任務都應以謹慎立足,每項工作都應付以十分的專注,遇到難題則主動尋找解決方案,以謹慎細致的態(tài)度努力將業(yè)務做到極致。
3.業(yè)精于勤是途徑
農(nóng)業(yè)科研院所的行政管理工作有單調乏味、操作瑣碎、重復性高、程序性強等特點,并且有項目參與難、成果產(chǎn)出少、評價制度不完善、付出得不到相應回報等問題,是典型的服務奉獻職業(yè)。隨著農(nóng)業(yè)科研院所的不斷發(fā)展,對行政管理人員的要求越來越高,而行政管理崗位的工作性質和特點容易發(fā)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。如何跟上發(fā)展的需求,克服“職業(yè)倦怠”,所謂“業(yè)精于勤”就是態(tài)度決定一切。一個好的態(tài)度是做好事情的第一步,是前提。“認真可以把事情做對,用心才能把事情做好”講的也是態(tài)度。行政管理人員應端正工作態(tài)度,接受和發(fā)現(xiàn)“職業(yè)倦怠”早期信號,適當調整工作方式方法,學會自我欣賞、自我完善和提升自我,充分發(fā)揮自我潛能與創(chuàng)造力。
二、提升自我學習能力是方法
現(xiàn)代行政管理體系中對人的要求越來越高,一個合格的行政管理人員只有內外兼修,不斷充實自己的知識,才能勝任工作的需求。內,即本,也就是說我們所應該擁有的最基本的、內在的東西;外,即表,也就是說一些通過行動來表現(xiàn)的東西。
1.注重內心的修煉
行政管理人員在我院所是一個特殊的群體,日常工作是為領導、為科研人員提供優(yōu)質服務,地位特殊、角色復雜,要求與所在機構榮辱苦樂融為一體。良好的心態(tài)管理有利于個體樹立信心,勇敢地面對現(xiàn)實,幫助個體整理出清晰的思路,樹立正確的世界觀、價值觀、職業(yè)道德觀,不追逐于眼前的利益,不糾結于一時的得失,賦予本體更敏銳的觀察力和洞察力和一擊即中的魄力。而良好的情緒管理有利于群體的協(xié)作,辦公室是日常行政工作運轉的樞紐,其服務、協(xié)調、管理工作是全方位、多層次的,不僅要為領導和科研人員服務,還要與其它職能部門、各研究室進行協(xié)調溝通,要求行政管理人員在人際關系的處理中,學會換位思考、與人為善、學習他人和自我學習,擔任好協(xié)調溝通的角色,努力營造一個良好的工作氛圍,推進院所的和諧發(fā)展。換位思考是珍貴品質。行政管理崗位作為一個服務崗位,要學會識別他人的情緒,利用多元化的思維和特殊的觀察角度去全面地判斷某人某事,充分利用新出現(xiàn)的元素,更新、完善對某人某事的看法,不要讓“自我增強特性”束縛了意識,容易使產(chǎn)生片面、極端的不良影響。換位思考在行政管理工作中是非常寶貴的品質,這才能自覺地站在領導的立場去思考和處理問題,與領導意見保持一致,輔助領導決策的,側重服務管理;才能真正了解科研人員的內心需求,為科研人員提供耐心、細致的解答與幫助,做到出色管理、貼心服務。與人為善,處事泰然,善待得失,時常保持心存感激以及豁達包容的心態(tài)。松下幸之助說:“以溫柔、寬厚之心待人,讓彼此都能開朗愉快地生活,或許才是最重要的事?!痹诠ぷ髦凶龅阶鹬貙Ψ?、秉公辦事、謙虛謹慎、以誠待人,以待人豐、自奉薄、責己厚、責人薄來給自己提出高要求,持續(xù)“修煉”,提高自我,努力營造和睦、互助的辦公環(huán)境。學習他人和自我學習。向他人學習是自我提升的重要途徑之一。通過向他人學習獲取新的信息,尤其是接納和欣賞差異性,積極向與自己看法不同的人學習,開闊自己的視野;通過了解新的思考邏輯,掌握更多的規(guī)則;通過借鑒新的觀念,形成新的習慣。此外,自我學習也是一門學問,把自己的經(jīng)歷當作最主要的學習途徑或方式,在這個過程中要經(jīng)常進行自省與反思。自省是提升自我的核心方法,古人有“吾日三省吾身”的說法,通過自省,我們得以發(fā)現(xiàn)自己內心世界深處隱藏的成見、假設、邏輯、規(guī)則,使這些圖像浮現(xiàn)出來,藉此可以對其有效性加以檢視。同時,要善于總結和反思,在行動中反思,并從中發(fā)現(xiàn)問題。
2.注重知識的學習與提升
注重專業(yè)知識的提升,廣博的知識儲備和良好的業(yè)務水平是做好行政管理工作的基礎。在這個知識膨脹的時代,作為農(nóng)業(yè)科研院所行政管理人員要樹立終身學習觀念,不斷加強自身修養(yǎng)。不注重知識的補充和擴展,勢必被社會淘汰。順應時展的需求,對本專業(yè)相關的前沿知識的學習更新,是提升自己,應對錯綜復雜的工作,做好領導得力助手的法寶。一要深入學習了解國家農(nóng)業(yè)政策導向和最新農(nóng)業(yè)發(fā)展方向及研究動態(tài),為科研人員提供更便捷貼心的服務;二是提高業(yè)務能力。許多從事行政管理工作的人本身專業(yè)可能與之毫不相關,所以必須努力學習業(yè)務知識,并且在實際工作中加以運用,同時要善于與同行交流與分享最新研究成果,不斷提高自己的業(yè)務水平,在實踐中逐漸積累寶貴的工作經(jīng)驗,不斷完善自己。注重專業(yè)外知識的學習,提升自己的綜合素質,這些綜合素質體現(xiàn)在交際能力、創(chuàng)新能力、運用知識能力等各個方面,這些能力的提高使自己有信心更好地適應新時代的發(fā)展要求。另外,還要求拓展其他各種技能,學習廣博的知識,比如,攝影及照片處理技術、電子信息化技術、外語能力、心理學、禮儀學等,針對工作特點重點學習,滿足工作發(fā)展的需要,為領導和科研人員提供優(yōu)質服務。
3.注重職業(yè)規(guī)劃的方向
加強心理健康教育,樹立正確的世界觀、價值觀、職業(yè)道德觀,處理好奉獻與索取的關系,正確地認識自我,堅持目標,堅守信念。不要追逐于眼前的利益,不要糾結于一時的得失,保持良好的生活工作作風,重視內外兼修,為自己制定一個長期和一個短期的工作計劃,本著大方向不改變、適時微調的原則,始終堅持理想信念,實現(xiàn)自己的人生目標。
三、總結
關鍵詞:煙草企業(yè) 績效考核 精細管理 對策
一、有效的績效考核對于縣級煙草企業(yè)管理的作用
績效考核是按照一定的標準,采用科學的方法檢查和評定企業(yè)員工與團隊對職務、職能等所規(guī)定的職責的履行程度,它是企業(yè)管理者與員工之間進行管理與溝通的一項重要活動??冃Э己说慕Y果直接影響到薪酬調整、獎金發(fā)放及職務升降等諸多的各種利益,其最終目的是改善員工工作表現(xiàn),從而達到企業(yè)和員工雙贏。縣級煙草企業(yè)管理所應用到的績效考核如果運用合理,至少要起到以下六大作用。
作用一:確認員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”和“績效性”
有效的績效考核方式是將企業(yè)的戰(zhàn)略和各級人員的具體工作聯(lián)合起來,幫助員工梳理清晰的職能和計劃,給予員工以明確的奮斗方向和工作方向。讓員工緊盯重要和緊急的事情開展工作,避免員工在茫然不知所措中忙碌,造成資源和精力浪費。
作用二:解放高層管理者的時間
在績效考核中,員工的實際工作表現(xiàn)經(jīng)過上級的考察與測試,可通過訪談或其他渠道,將其結果向被評員工反饋,并聽取匯報、說明和申訴。因此,績效考核具有促進上、下級間的溝通,了解彼此對對方期望的作用。通過績效指標和績效目標的設定,使高層管理者不再參與下級人員具體的工作行政事務,部門、員工之間能夠很好的水平溝通。碰到任何問題,部門、員工能夠自行的溝通協(xié)作解決,不需要開會溝通和協(xié)調。領導只是做決策,分配資源,從而節(jié)省高層管理者在對下級的行政指示和督導上所花費的時間。
作用三:評價員工工作表現(xiàn),讓南郭先生無法濫竽充數(shù)
績效考核本身首先是一種績效控制的手段,但因為它也是對員工業(yè)績的評定與認可,因此它具有激勵功能,使員工體驗到成就感、自豪感,從而增強其工作滿意感。另一方面,績效考核也是執(zhí)行懲戒的依據(jù)之一,而懲戒也是提高工作效率,改善績效不可缺少的措施。有效的績效考核可以讓不努力工作者無處藏身,得到應有的處置。讓努力工作的人得到激勵,保證企業(yè)每個層次的人員都能夠努力有效地工作,讓企業(yè)“雷鋒”不再吃虧,讓南郭先生無法濫竽充數(shù)。
作用四:掃描員工,優(yōu)化資源
績效考核結果也是員工調遷、升降、淘汰的重要標準,因為通過績效考核可以評估員工對現(xiàn)任職位的勝任程度及其發(fā)展?jié)摿?。有效的績效考核可以當找出員工的優(yōu)劣分等和個人特征,為人員的選拔晉升和降職淘汰提供依據(jù),以優(yōu)化企業(yè)的人力資源結構和配置。
作用五:人盡其責,促使員工努力的表現(xiàn)
有效的績效考核是將整體評價過程化、是最徹底的整體評價、是責權利的完美結合、是目標管理的重要保障。其目的是真正意義做到“人盡其責”,即使是上司完不成任務,也照樣逃脫不了“績效考核”,打破“平均主義大鍋飯”,獎罰合理,提高大家工作的積極性。
作用六:確定培訓方向,幫助員工取長補短
績效考核對于員工的培訓與發(fā)展有重要意義。一方面,績效考核能發(fā)現(xiàn)員工的長處與不足,對他們的長處應注意保護、發(fā)揚,對其不足則需施行輔導與培訓。對于培訓工作,績效考核不但可發(fā)現(xiàn)和找出培訓的需要,并據(jù)此制定培訓措施與計劃,還可以檢驗培訓措施與計劃的效果。
二、對常見績效考核的重大困惑之盤點
雖然績效考核的眾多優(yōu)勢使得企業(yè)對之趨之若鶩,但在實踐過程中,仍然有相當一部分煙草企業(yè)在這方面投入了較大的精力,卻不能通過績效考核達到預期目的。往往不是中途夭折,就是流于形式。
困惑一:考核者與被考核者之間“上下博弈”
企業(yè)在考核績效時往往會陷入這樣一個怪圈,被考核者為了獲得較高的績效評價會千方百計地粉飾自己的工作成績,回避工作中出現(xiàn)的種種問題,而考核者則會想盡辦法挖掘員工在績效考核當中隱瞞的問題,很多情況下考核都不歡而散。這樣的考核,不僅不能夠幫助我們從過去的工作中吸取教訓、解決問題,為以后的工作鋪平道路,反而會造成考核者與被考核者之間的不信任,使績效考核流于形式。
困惑二:一團和氣,考核結果只見平均,不見優(yōu)劣
在績效考核過程中,最讓企業(yè)管理者感到頭痛的就是績效考核結果的無差異性和均優(yōu)性。本來希望通過績效考核把員工的好壞優(yōu)劣區(qū)分開來,但等考核結果一到手里,發(fā)現(xiàn)所有的人員考核結果基本差不多,而且都處在良和優(yōu)的位置上,不好和差的欄目上卻空無一人,考核的差別性絲毫沒有凸顯出來。
困惑三:多做多錯,員工的工作熱情一度受挫
不少企業(yè)在實施績效考核的過程中,員工之間漸漸形成一種干得多錯得多扣得多的想法,不但沒有提高積極性,反而使員工推諉扯皮,不想多干工作。在不進行績效考核的時候公司領導安排工作還比較容易,吩咐誰做誰就做。但是實行績效考核之后,員工不愿意多承擔工作了,惟恐做事多了就會出錯多,而出錯多在考核中自然就會被扣錢多,導致員工積極性不升反降。從而,慢慢的就會喪失掉那種自主創(chuàng)新、為企業(yè)多做貢獻的責任意識。所以,更沒有人愿意承擔那些對于企業(yè)非常重要、但非常規(guī)性的工作,造成員工對考核的抵觸。
困惑四:只見麻煩不見效益,績效考核形同雞肋
很多企業(yè)里面都有這樣一種感覺,績效考核并不能成為企業(yè)制度管理的一種執(zhí)行工具??己斯ぷ鳘q如走過場,不僅無法引起員工重視,使員工得不到激勵和約束。反而因為績效考核擾亂了工作計劃,無端地給管理者和員工之間造成了敵對情緒,麻煩隨之增加,企業(yè)效益無法上升,企業(yè)各個部門管理者在管理環(huán)節(jié)上面身負重擔、如履薄冰。績效最終如同雞肋,食之無味,卻又不能丟棄。
困惑五:考核使得團隊合作有所喪失
很多企業(yè)在沒有實行績效考核的時候,內部員工之間的關系比較融洽,大家在工作上合作得也比較好。但實施績效考核之后,整個組織的氛圍忽然發(fā)生了變化,員工為了維護自己的利益,在工作中不再從公司的整理利益角度出發(fā),而是首先維護自己的利益,對于工作中同事遇到的困難也不像從前那樣施以援手,而是坐觀其亂和漏洞百出。
困惑六:不見公平,缺乏信任,員工對績效考核結果質疑
很多企業(yè)在實施績效考核的過程中,人為的影響將在其中發(fā)揮很大的作用。考核者打分存在一定的隨意性,人為操縱可能性強,甚至有些考核者往往以自己的能力或好惡作為標準來評價。看不順眼的就想辦法打低分,關系好的就給高分;考核者自己在某個業(yè)務方面是弱項,則在評估員工時故意忽略,反之,則加大評估比重。導致對員工表現(xiàn)或潛力的誤判,考核結果爭議性大,很難令員工信服,極端情況下,優(yōu)秀的員工可能會喪失進取心。
三、常見績效考核的困惑之透析
源不清何見流之澈?開展績效考核工作,如不歸納分析可能存在的問題,凸顯問題之癥結,勢必使績效考核陷于盲目。
(一)績效考核定位模糊
在現(xiàn)實應用中,許多企業(yè)認為成功的績效考核辦法就是好的,然后照葫蘆畫瓢地去制定去執(zhí)行,結果忽略了自身企業(yè)和當?shù)厥袌龅默F(xiàn)實情況而造成反面效應。同時,不按照企業(yè)的實際情況出發(fā),追求一步到位,追求面面具到而將績效考核工作搞得十分復雜化。結果往往是力沒少出,精力沒少花,其結果卻不見鮮明。
(二)考核斷層,沒有真正意義的自上而下
一個單位的績效考核應該自上而下的進行,但卻有很多企業(yè)在實施績效考核的過程中,只把眼睛往下看,認為要考核的是下邊的人,使得考核工作變成了只考核員工不考核管理者。由于管理者在進行績效考核時,不能直接參與,不能給予支持,不能和部門一起分析業(yè)績不佳的原因,不能進行資源的重新分配,從而導致在實際的運用當中出現(xiàn)了斷層,而且是從高層斷裂,必然使考核體系流于形式。
(三)以“考”代“管”,忽視管理
許多企業(yè)對績效考核過分依賴,將績效考核視為日常管理。員工的考核指標下達后,一部分管理者認為既然都有考核了,那么員工自然會按照考核的內容要求自覺努力工作,從而放松甚至放棄了對下屬日常工作和行為的指導、監(jiān)督、激勵與溝通。然后到考核時才發(fā)現(xiàn)員工這項工作沒做到位,那項任務沒完成,最后考核時只好手下留情,分數(shù)馬虎打一下過得去了事。
(四)績效考核角度片面,只關注個人績效考核
有不少企業(yè)在推行績效考核時,對考核目的定位過于狹窄,為了考核而考核,使考核成為了個人獎金分配機制,考核制度甚至等同于獎金分配制度。另一方面,只關注單個員工的業(yè)績好壞,而忽視了對團隊的考核,這樣會帶來不可忽視的反面效應。它會錯誤地引導員工培養(yǎng)“個人獨?!币庾R,并不惜犧牲同事的利益,破壞組織內部的協(xié)調關系。過分強調落實到個人的考核會把考核本身引入死胡同,淡化了員工的合作意識和團隊精神。
(五)績效考核中的懲罰與獎勵不能成正比
在績效考核中,有不少的企業(yè)往往采取物質處罰精神獎勵或者罰多獎少的這種考核機制。從實踐應用來看,這種考核機制是非常不科學的。當員工看到自己所付出的勞動和為企業(yè)所做的貢獻與自己所得到的獎勵不能成正比的時候,大部分員工對企業(yè)的貢獻度就會大打折扣。僅僅只會將工作觸角延伸到如何保證自己不被處罰或者剛剛完成任務的這種狀態(tài)。
(六)考核關系不合理
一是企業(yè)未對內部員工以及考核者深諳績效考核的意義,績效考核相關培訓不充分,不能使企業(yè)員工真正了解績效考核的真實目的。二是將考核執(zhí)行工作想的過于簡單,對考核者甄選標準不嚴謹,考核培訓工作不充分。三是考核標準不嚴謹??己藰藴蕬摳鶕?jù)員工的工作職能而不是職位設定??己隧椖吭O置不嚴謹、考核標準說明含糊不清,加大了考核的隨意性??己藰藴蚀蠖\統(tǒng),沒有具體的評價標準;考核標準中有過多難以衡量的因素,難以使員工信服。四是考核的內容不夠完整,尤其是不能涵蓋全部的工作內容,或以偏概全,如關鍵績效指標有缺失等,因此,無法正確評價人的真實工作績效。五是沒有公開考核過程和考核結果 ,績效考核結果必須公開公示,這不僅僅是考核工作民主化的反映,也是組織管理科學化的客觀要求。對績效考核結果的保密,則只會起到導致員工不信任與不合作的后果。六是沒有設置考核申訴程序,各部門與上下級缺乏有效的溝通機制。 考核評價做出以后,要及時進行考核面談,由上級對下級逐一進行,將考核結果反饋給員工,使員工了解自己的業(yè)績狀況和考核結果,也使管理者了解下級工作中的問題及意見,創(chuàng)造一個公開、通暢的雙向溝通環(huán)境。七是沒有實施考核過程的監(jiān)督和指導,將績效考核視為是“馬后炮”,總是在做發(fā)生以后的事情的評判。這種考核更本不利于員工的成長的。
(七)只考核不改進
在規(guī)范的績效考核循環(huán)當中有一個組成部分就是績效障礙的識別與克服,也就是我們通常所說的如何對影響績效的原因進行改進。而目前一些企業(yè)希望一旦實施績效考核就可以把所有的問題都解決掉,而忽視了一個關鍵的問題,就是如果績效不佳是由于業(yè)務流程或作業(yè)標準不善造成的話,那么在不改進這些流程和作業(yè)標準的前提下只進行績效考核是無濟于事的。
四、突破績效考核瓶頸之對策
績效考核必定要從企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)入手,方能使考核與管理相得益彰,相輔相成。
(一)突出重點,合理組織,將績效考核與組織的整體戰(zhàn)略鏈接起來
在制定績效考核方案時,要讓管理者和組織成員就具體考核程序、考核指標進行充分的討論,確定考核的重點和方向,不能搞得大而籠統(tǒng),最終就建立和實施績效考核在組織內部達成共識。在建立、完善和實施過程中,高層領導、中層管理者、部門領導和組織成員都要廣泛參與,組織的各個部門之間要密切配合,組織的主要領導要親自審查績效考核方案,并在每月或每季度聽取考核部門的報告,監(jiān)督績效考核的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題。
(二)念好“緊箍咒”,對考核流程的過程要加強監(jiān)督指導
績效考核有時會變成一部分管理者“人情”的工具,引用一句明言:“任何事情失去監(jiān)督就會產(chǎn)生腐?。 笨己艘獙β毮懿块T的考核起到指導、支持、監(jiān)督的作用,在績效考核的各關鍵環(huán)節(jié)中,考核部門要對考核方法和指標的設定起指導作用,對考核的信息進行審核,對考核的結果要監(jiān)督。這樣才能使考核形成正面的正面循環(huán),幫助員工發(fā)現(xiàn)不足,提出改進意見以及監(jiān)督改進情況,最終提升工作業(yè)績的作用。
(三)兼顧行為和結果
要考核一個人或者一件工作的績效,不能僅僅看結果。因為不注重過程必然會造成考核的不公。比如因為客觀情況發(fā)生變化,根本不能按照最初的計劃目標完成,而這時繼續(xù)按照原先的方法對照結果進行考核,勢必引起考核者與被考核者的對立。同樣只看結果就可能忽視個人在完成事務中的不同付出,可能忽視工作難易的差別,也就會忽視個人素質在工作中的不同作用。
(四)要保持有效的績效溝通,增加組織成員對績效考核的認同感
要開展績效考核實施溝通、績效考核結果反饋溝通、績效改進溝通??梢酝ㄟ^定期的書面報告、面談、小組或團隊會等進行正式溝通,也可以通過非正式的會議、閑聊、吃飯時的交談等進行非正式的溝通。非正式溝通形式多樣、靈活,不需要刻意準備;同時,溝通及時,問題發(fā)生后,馬上就可以進行簡短的交談,從而使問題很快得到解決。面談或非正式溝通過程中,可以首先感謝下屬的工作貢獻,引導下屬說出工作中的酸甜苦辣,對問題的看法分析等。其次,在鼓勵下屬說話的同時要注意傾聽,用心去理解對方的話語。另外,針對性格和語言表達能力的不同,要善于運用各種表達的技巧,調動下屬的主動性、排除其戒備心理,拉近上下級之間的關系,從下屬那里獲得更多的信息。
(五)利用績效考核結果,充分發(fā)揮績效考核的積極作用
有效利用績效考核結果是把結果作為績效改進的重要依據(jù),把績效考核過程作為一個持續(xù)改進、波浪式推進和螺旋式上升的過程。一方面要做好針對組織成員績效的診斷,通過對成員績效的診斷,發(fā)現(xiàn)其在知識、技能、經(jīng)驗方面的不足,看現(xiàn)在的業(yè)績是否達到了原來的預期,是否發(fā)揮了最大的潛能,是否還可以在下次工作中繼續(xù)提高,在本崗位上是否有進一步發(fā)展的潛力。根據(jù)對每個人的診斷,制定改進計劃,幫助個人獲得提升。另一方面,要及時地發(fā)現(xiàn)制約組織成員績效提升的問題,同時能夠采取適當?shù)姆椒◣椭渫黄瓶冃д系K,最終達成績效目標。
(六)建立考核指標的修訂完善機制,保證績效的合理性
當在績效考核中發(fā)現(xiàn)問題的時候必須要及時的對影響績效的環(huán)節(jié)進行改進,包括作業(yè)方法和工作流程,同時也包括績效考核的指標,指標是尺子,目標是尺子上的某一點。在實際運作過程中,必須對相關的指標進行調整修正,根據(jù)不同工作性質加以改變。目標設置盡可能具體,縮小范圍;可以被衡量和評判,盡可能體現(xiàn)其客觀要求與其他任務的關聯(lián)性;以時間為基礎的,計劃目標的完成程度必須與時間相關聯(lián)。目標最好有個人努力的成份。目標集中,越少越好,哪怕這個目標再進行多項分解。
五、結語
績效考核作為企業(yè)管理環(huán)節(jié)的重要工具,只是手段不是目的。它將與縣級煙草企業(yè)實施精細化管理的各個環(huán)節(jié)相關聯(lián),幫助企業(yè)實現(xiàn)員工開發(fā)與激勵的功能,使員工自身目標與企業(yè)目標統(tǒng)一結合,提升企業(yè)文化層次,獲得企業(yè)核心競爭力。
參考文獻:
通過實習,我收獲了很多。走出了美麗的象牙塔去感受外面的世界,去體會社會競爭的現(xiàn)實與殘酷,而不要做一只井底蛙,絲毫感覺不到社會工作的復雜與艱辛。通過這一個多月的生活讓我懂得了許多做人的道理,也讓我看到了自己的不足和缺點。接下來是小編為大家整理的銷售的實習心得體會范文精選,但愿對你有借鑒作用!
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光陰似箭,為期七天的汽車銷售實習結束了,回首這七天的實習,發(fā)覺自己的收獲真的很多,懂得了銷售的技巧,學會了和客人溝通交流,學會了察言觀色,豐富了我的社會閱歷等等。
再回首汽車銷售實習期間的日子充滿了喜怒哀樂,三天的培訓,四天的工作,雖說日子短暫,卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的實習時間說長不長,說短也不短,雖說培訓的時間只有三天,并且一直都是在培訓如何和客戶溝通交流,給我們與陌生人打起了溝通的橋梁,并且可探知客戶的需求欲,由此而知作為一位營銷員,話術是多么的重要。
三天培訓時間,里面的內容是枯燥無味的,但是給我們運用起來確是充滿了歡樂,我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)?。但在培訓的時間里,經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷,比如:在什么情況下客戶會有哪些反應?會問我們什么?世上什么客戶都有,我們應以什么心態(tài)去面對等等。
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在汽車銷售實習工作時,我們每位同學都堅守著自己的崗位,有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信,對待每一位客戶都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處,那就是專業(yè)知識沒過關,我們對汽車的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解,所以很容易造成客戶對我們的不信任,所以,我學到了:知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
在實習工作的同時我也在細心的學習,留意客戶的肢體語言與說話語氣,有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn),怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識,如:怎樣才能按揭?當客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術語回答等。
相信有了這次汽車銷售實習的經(jīng)歷,我的未來會更加的美好。通過這次實習,我學會了很多的道理,都是在書本上所學不到的,是一次受益匪淺的實習經(jīng)歷。
銷售的實習心得體會范文精選二
前言
隨著信息技術個性是網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展,國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類社會進入了一個新的信息時代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時光、地域限制的特性,一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不一樣的透過國際互聯(lián)網(wǎng)進行交易的方式應運而生。在未來若干年內,國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球的交易市場所在地,其蘊含的商機無可限量。電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展,為國際貿易帶來了極大的沖擊,一些新的問題由此產(chǎn)生。如網(wǎng)絡交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認、合同的擬訂、電子提單的轉讓等。這些問題的解決直接關系到網(wǎng)絡交易的發(fā)展。但是,由于_本身的滯后性,傳統(tǒng)_尚未針對網(wǎng)絡交易這一新型交易方式進行補充或修正,造成許多衍生的_問題無_現(xiàn)行_進行規(guī)范與調整。這使得許多準備從事網(wǎng)絡交易的商家望而卻步,影響到這一商業(yè)運作方式的迅速發(fā)展。因此用心加強對網(wǎng)絡交易的研究,建立規(guī)范網(wǎng)絡交易的靈活_框架,不僅僅可保障進行網(wǎng)絡交易各方面的利益,而且還可保障網(wǎng)絡交易的順利進行。本文擬就有關問題進行探討。
一實習概況
我于20_年8月1日進入福州富昌維控電子科技有限公司實習,至今已經(jīng)三個月時光。在這三個月里我主要負責網(wǎng)絡營銷一職,憑著在學院機房的練習、課程設計和參加各類技能競賽的實踐經(jīng)驗,我對實習中的專業(yè)知識學習很快就入了門,在學院老師悉心指導、實習基地指導老師的關心和幫忙下;在自信、謹慎與勤奮的信條的督促下,我的實習工作得到了公司領導和同事的認可。
二實習目的
本次實習的主要目的是進行理論聯(lián)系實際的全面訓練,提高理論與實際知識運用潛力,培養(yǎng)自身與工人結合,與發(fā)展結合,向實踐學習,理論聯(lián)系實際,科學嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。透過本次的實習,使我了解了要成為一名成功人士的艱辛,更體會了在生活中實踐的重要性。本次實習更是我由一名學生轉變到一個職業(yè)人的過程,對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到了很重要的作用。
三實習原理
網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡營銷最基本和常用的方法和手段之一,透過網(wǎng)站對企業(yè)、公司的產(chǎn)品和服務進行宣傳和推廣,能提升企業(yè)、公司形象,加大產(chǎn)品和服務的介紹和宣傳力度,降低營銷成本,提高營銷效果。
四實習方案設計
在軟件中透過內置的網(wǎng)站模板,向其中添加必要的營銷要素,學習站點營銷的營銷方法和一般過程。
五實習資料
1、以網(wǎng)站幫忙企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標為網(wǎng)站建設目標:營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須是為了滿足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡營銷功能,比如面向客戶服務為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能,以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能,以國際市場開發(fā)為主動企業(yè)網(wǎng)站營銷功能,以上簡單列舉均是以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標為核心,從而透過網(wǎng)站這樣的工具來實現(xiàn)其網(wǎng)站營銷的價值。
2、良好的搜索引擎表現(xiàn):企業(yè)網(wǎng)站另一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能,而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道,如果企業(yè)網(wǎng)站無法透過搜索引擎進行有效推廣,那么這個企業(yè)網(wǎng)站從必須程度上來講其營銷性會大打折扣,所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題,也能夠理解為搜索引擎優(yōu)化的工作,在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中,搜索引擎優(yōu)化工作為基礎和長期的工作,從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始,而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運營過程。
3、良好的客戶體驗:企業(yè)網(wǎng)站最終應對的潛在客戶與客戶或說與本公司業(yè)務有關聯(lián)的任何組織和個人,如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗是營銷型企業(yè)網(wǎng)站務必思考的重要問題。
4、重視細節(jié):細節(jié)本也是客戶體驗中一個重要的元素,由于其的重要性所以我們單獨將其作為營銷型企業(yè)網(wǎng)站的一個因素,在營銷型網(wǎng)站的流程制定、資料維護、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來細節(jié)問題。
5、網(wǎng)站監(jiān)控與管理:營銷型網(wǎng)站的另一個因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能,最簡單來說網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測的代碼吧,更多的管理特點就不多做介紹。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉,互聯(lián)網(wǎng)好比是一種萬能膠將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結在一齊,使得他們之間信息的交換變得唾手可得。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換,那么交易也就是無本之源。正因如此,互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性,使得
六網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出以下一些特點
1、跨時空。
營銷的最終目的是占有市場份額,由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時光約束和空間限制進行信息交換,使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能,企業(yè)有了更多時光和更大的空間進行營銷,可每周7天,每一天24小時隨時隨地的帶給全球性營銷服務。
2、多媒體。
互聯(lián)網(wǎng)被設計成能夠傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換,能夠充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。
3、交互式。
互聯(lián)網(wǎng)透過展示商品圖像,商品信息資料庫帶給有關的查詢,來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還能夠進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調查等活動?;ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設計、商品信息、以及各項技術服務帶給工具。
4、個性化。
互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強勢推銷的干擾,并透過信息帶給與交互式交談,與消費者建立長期良好的關系。
5、成長性。
互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準,由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。
6、整合性。
互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,劉禹含指出企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)將不一樣的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調實施,以統(tǒng)一的傳播資訊向消費者傳達信息,避免不一樣傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
7、超前性。
互聯(lián)網(wǎng)是一種功能大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與帶給的多種功能。它所具備的一對一營銷潛力,正是貼合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。
8、高效性。
計算機可儲存超多的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠超過其他媒體,并能因應市場需求,及時更新產(chǎn)品或調整價格,因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。
9、經(jīng)濟性。
透過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換,代替以前的實物交換,一方面能夠減少印刷與郵遞成本,能夠無店面銷售,免交租金,節(jié)約水電與人工成本,另一方面能夠減少由于迂回多次交換帶來的損耗。
10、技術性。
網(wǎng)絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎上的,企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷務必有必須的技術投入和技術支持,改變傳統(tǒng)的組織形態(tài),提升信息管理部門的功能,引進懂營銷與計算機技術的復合型人才,未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。
銷售的實習心得體會范文精選三
白云浮動,傳奇被停留在過往,落葉沉睡于大地,孕育著一個希望的誕生。這個冬天,承載著我的夢想——去當一名光榮的白衣戰(zhàn)士踏上了實習之路。生命的意義是由自己定義的,為了給自己醫(yī)學知識充電,而實踐的過程是所有課本不能給予的。
對于我這個經(jīng)歷了四年學醫(yī)經(jīng)歷的學生來說,應該從醫(yī)院中最基礎的護理工作開始。來到醫(yī)院,我對一切都感到新鮮和畏懼,即使自己曾以病人的身份到過此地。
鏡中的我,穿著干凈的白大褂,戴著潔白的帽子和口罩,想想自己第穿著白大褂的那份自豪,心底的那份堅定與自信猶然而生!
看起來很簡單的護理工作,讓我開始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無存。我開始虛心向護士學習,緊緊地跟著護士,寸步不離,年輕的護士耐心地給我講解著關于護理的知識。慢慢地,我穿梭在各個病房,了解了她們的護理術語和一些日常工作。
我協(xié)助護士接診病員,做好四測(測血壓、測體溫、測脈搏、測體重),熟練地掌握了血壓及體溫的測量方法,接觸配液環(huán)節(jié),在嚴格堅持“三查七對”(三查:操作前查、操作中查、操作后查;七對:對床號、對姓名、對藥名、對濃度、對劑量、對方法、對時間)的原則下,并為病員配液。
終于有了我實踐的機會,想著護士叮囑我的操作要領,端著裝有止血帶、膠布、碘付的器皿,來到病房。面帶著微笑:“阿姨,該打針了!”我給病人綁上止血帶,用碘付進行消毒,然后拿起針頭,小心翼翼地扎入病人的血管中??匆姽苤杏谢匮?,一種如釋重負的感覺蔓延全身。想不到,身平第扎針竟然會如此的順利!
護士在休息的時候,給我講著因為靜脈注射的輸液管中一個小小的氣泡,而使病人死亡的真實事例后,我大為震驚,不免開始崇敬這些平凡的護士們。
在醫(yī)院領導的同意下,我觀摩了一例左下肢靜脈曲張高位結扎及剝脫術!手術前病人的家屬用充滿期待的目光注視著主刀的醫(yī)生,頓時讓我感到醫(yī)生的偉大責任。手術的時間大約兩個小時,主刀醫(yī)生精湛的醫(yī)技,讓我了解到醫(yī)學基礎知識的重要性,他的細心,仿佛把病人當成自己的家人一樣精心地照料,就好象生理老師曾經(jīng)說過:雖然你們是用動物做實驗,但以后你們卻是要給人看病!因此,使我是深深體會到,我們要提高自己的職業(yè)素質。
醫(yī)院實習就要結束了,終于可以喘一口氣了。想想這么多天的忙碌,再想想每日辛苦戰(zhàn)斗的護士們,才知道護理工作的不易。
我覺得護理工作不僅需要熟練的技巧,而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質:
1.思想素質:要教育和培養(yǎng)每一個護理人員熱愛護理工作,獻身護理事業(yè),樹立牢固的專業(yè)思想;
要有崇高的道德品質、高尚的情操和良好的醫(yī)德修養(yǎng),以白求恩為榜樣,發(fā)揚救死扶傷,實行革命的人道主義精神:真誠坦率,精神飽滿,謙虛謹慎,認真負責;要高度的組織性、紀律性和集體主義精神,團結協(xié)作,愛護集體,愛護公物。
2.專業(yè)素質:護理人員要對病人極端負責,態(tài)度誠懇,和藹熱情,關心體貼病人,掌握病人的心理特點,給予細致的身心護理;
嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,堅守崗位,按章辦事,操作正規(guī),有條不紊,執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中,技術熟練,做到準確、安全、及時,精益求精;要有敏銳的觀察力,善于發(fā)現(xiàn)病情變化,遇有病情突變,既要沉著冷靜,機智靈活,又要在搶救中敏捷、準確、果斷;做好心理護理,要求語言親切,解釋耐心,要有針對性地做了病人的思想工作,增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊,儀表端莊,舉止穩(wěn)重,禮貌待人,樸素大方;作風正派,對病人一視同仁,對工作嚴肅認真。
3.科學素質:護理人員要具有實事求是、勇于控索的精神,要認真掌握本學科基本理論,每項護理技術操作都要知其然并知其所以然;
護理學是一門應用學科,必須注意在實踐中積累豐富的臨床經(jīng)驗,要掌握熟練的技術和過硬的本領;要刻苦鉆研業(yè)務,不斷學習和引進國內外先進的護理技術;要善于總結經(jīng)驗,不斷控索,開展研究,勇于創(chuàng)新,努力提高業(yè)務技術水平,不斷推動護理事業(yè)的發(fā)展;要積極努力學習和了解社會學、心理學、倫理學等知識,拓寬自己的知識面,更好地為病人的身心健康服務。
同樣,即將成為口腔醫(yī)生的我們也應該充分認識到:
1.醫(yī)生是一個很平凡的職業(yè),他的責任就是救死扶傷,挽救病人的生命。
2.醫(yī)生也同樣應該具備一定的思想素質、專業(yè)素質和科學素質,要有一定的責任心,把病人的生命看作是自己的生命。
3.醫(yī)生要有創(chuàng)新和探索的能力,積極為醫(yī)學的未來作出貢獻。
新的學期開始了,新一輪對醫(yī)學知識的吸收和總結也拉開序幕,我會投入的努力:加油——對所有的人說
銷售的實習心得體會范文精選四
大學這么長時間,自己也已經(jīng)做過好幾分工作了,大多是促銷員的工作,比如維納斯婚紗攝影,愛維利斯化妝品促銷,美的微波爐之類的工作。一開始毫無經(jīng)驗,工作感覺很困難,但是經(jīng)過多次的磨練與培訓以后,自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高,自己的意志力也得到了很大的鍛煉,工作過程中,受到冷眼是很正常的,也就是說必須忍受!
我的第一份工作并不順利,那時剛剛來到南昌,對這里的一切還都很陌生。第一次去面試,根據(jù)上面提供的信息我坐上工交車,一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經(jīng)過了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!
有了第一次的教訓,第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的??粗@些陌生的面孔,心里有種不安的感覺,我是害怕失敗吧!不管怎樣,總要面對的!這是第一次參加這樣的活動,不免有些緊張,臺上沒能完全的放松!經(jīng)過漫長的面試,我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷員工作時間是國慶三天。節(jié)假日,八一廣場人山人海,我們的工作是負責招攬顧客到攝影電里拍照,對象是情侶,嬰兒或是消費能力高的人群(那家的消費可真不是一般人所能愿意花費的}!手里拿著宣傳單穿梭在人群里,尋找目標。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客,這真的有點難,不免有些泄氣,很想不干了!那時已經(jīng)有幾個中途逃離了!也許,是第一份工作不想就這么結束了,最終我還是堅持里下來!可是我的努力卻只換的10塊一天的工資,理由是我沒拉到很多顧客!第一份工作很失敗……
之后是美的微波爐的工作,這次面試相對前次好多了,沒有了上次的怯場,痛快地表達自己!和以往不同的是,這次面試增加了辯論這一環(huán)節(jié),所有人員分成兩組進行辯論!所以,這次要求挺嚴格的,經(jīng)驗固不可少,更重要的是口才!兩個多小時所有環(huán)節(jié)都一進行完畢,考官當場宣布錄取人員名單,這次幸運女神還是照顧我的,我成功的通過了面試!在工作之前,我們進行了一天的培訓,半天的實習,然后正式分配任務。對于微波爐的促銷,首先必須了解相關產(chǎn)品知識,并掌握一些必要的解說技巧,這些在一天的培訓里都已經(jīng)有所領悟。白貓黑貓,抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺還好,收獲也不少,當然也包括money了!
五一即將來臨,還是上次美的的工作,星期天要去重新培訓,因為有了新產(chǎn)品!
恩,希望這次表現(xiàn)會更好吧!
銷售的實習心得體會范文精選五
_年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡要總結如下:
我是_年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點:
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
市場分析:
我所負責的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價格和天津港差不多,而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,幾乎都是在銀川要車,銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.
國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了。
從_年9月19日到_年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,08年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
2017年工作計劃
深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)
與客戶建立良好的合作關系
不斷的增強專業(yè)知識
努力完成現(xiàn)定任務量
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈。