社區(qū)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)范文

市人民政府同意市民政局、勞動(dòng)局《關(guān)于安置城鎮(zhèn)待業(yè)社殘人員就業(yè)，扶持保護(hù)區(qū)街福利生產(chǎn)的意見(jiàn)》，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，望遵照?qǐng)?zhí)行。

目前，我市城鎮(zhèn)中仍有一部分有一定勞動(dòng)能力的盲、聾、啞、殘青年尚未得到安置。這是一個(gè)不容忽視的社會(huì)問(wèn)題。各有關(guān)部門(mén)要密切配合，對(duì)福利生產(chǎn)加以扶持，采取有效措施，盡快使這部分社殘人員得到妥善安置。

關(guān)于安置城鎮(zhèn)待業(yè)社殘人員就業(yè)，扶持保護(hù)區(qū)街福利生產(chǎn)的意見(jiàn)

市人民政府：

據(jù)調(diào)查，我市城鎮(zhèn)人口中，盲、聾、啞、殘人員約有一萬(wàn)四千九百余人，其中年齡在四十歲以下，有一定勞動(dòng)能力的約有八千二百余人。近年來(lái)，各區(qū)街和各級(jí)民政、勞動(dòng)部門(mén)安置以及個(gè)體開(kāi)業(yè)等多種渠道，相繼安置就業(yè)五千四百余人，目前尚有兩千八百余人待業(yè)。為了盡快安置城鎮(zhèn)社殘人員就業(yè)，切實(shí)扶持保護(hù)區(qū)、街福利生產(chǎn)，根據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)發(fā)〔1981〕90號(hào)《批轉(zhuǎn)民政部〈關(guān)于保護(hù)和扶持社會(huì)福利生產(chǎn)的請(qǐng)示報(bào)告〉的通知》和民政部、勞動(dòng)人事部民〔83〕城120號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步做好城鎮(zhèn)待業(yè)的盲、聾、啞、殘青年就業(yè)安置工作的通知》精神，結(jié)合我市實(shí)際情況提出以下意見(jiàn)：

一、根據(jù)“三結(jié)合”的勞動(dòng)就業(yè)方針，對(duì)城鎮(zhèn)中社殘人員的就業(yè)問(wèn)題，繼續(xù)采取多種渠道，積極加以解決。

1．民政部門(mén)舉辦的福利工廠，要采取措施，挖掘潛力，力爭(zhēng)多安排一部分城鎮(zhèn)中有一定勞動(dòng)能力的盲、聾、啞人。同時(shí)，還要盡可能地舉辦盲、聾、啞人的職業(yè)訓(xùn)練班，為他們創(chuàng)造就業(yè)條件。

2．各區(qū)、街要發(fā)動(dòng)、依靠社會(huì)力量，舉辦各種類(lèi)型的福利生產(chǎn)、生活服務(wù)單位。同時(shí)，還要發(fā)動(dòng)街道集體生產(chǎn)單位、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，因人制宜，就地就近安置社殘人員。這是今后安置社殘人員的主要渠道。對(duì)有條件從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的社殘人員，要給予鼓勵(lì)和支持，工商行政管理部門(mén)應(yīng)予以扶持。

3．各級(jí)勞動(dòng)、民政部門(mén)，要協(xié)同有關(guān)部門(mén)，積極做好這項(xiàng)工作。在招工中，對(duì)具有專(zhuān)業(yè)技能、工種對(duì)口、殘情較輕的待業(yè)青年，在經(jīng)德智體考核合格后，用人單位應(yīng)予以照顧錄用。各企、事業(yè)單位，在組織本系統(tǒng)職工家屬和待業(yè)青年參加集體生產(chǎn)勞動(dòng)時(shí)，對(duì)待業(yè)的傷殘子女應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌考慮，積極吸收。也可以同區(qū)、街聯(lián)合舉辦集體福利廠、店，予以安置。

安置社殘人員所需勞動(dòng)指標(biāo)，屬于全民所有制的，在國(guó)家下達(dá)的計(jì)劃內(nèi)解決。屬于集體所有制的，由市勞動(dòng)局統(tǒng)一解決。社會(huì)福利工廠職工的調(diào)動(dòng)使用，應(yīng)和其他工業(yè)部門(mén)的職工一樣對(duì)待；其勞動(dòng)保險(xiǎn)福利，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)發(fā)展的水平，參照當(dāng)?shù)赝兄?、同行業(yè)、同工種企業(yè)職工的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、遵照社會(huì)問(wèn)題社會(huì)解決的原則，各有關(guān)單位對(duì)區(qū)、街福利生產(chǎn)和生活服務(wù)事業(yè)，要積極扶持，大力保護(hù)，切實(shí)解決他們的實(shí)際困難。

1．經(jīng)委、計(jì)委、建委、市場(chǎng)委、城市集體經(jīng)濟(jì)辦公室和有關(guān)工業(yè)部門(mén)，對(duì)區(qū)街福利生產(chǎn)，在活（貨）源安排、產(chǎn)品調(diào)整、計(jì)劃歸口、物資供應(yīng)等方面，都要采取有效措施，積極給予扶持、保護(hù)。各廠的生產(chǎn)原料、基建指標(biāo)、維修物料計(jì)劃，由民政部門(mén)匯總上報(bào)，由有關(guān)部門(mén)列入計(jì)劃，切實(shí)予以解決。各廠需要的大工業(yè)的邊角余料，可由福利廠與國(guó)營(yíng)企業(yè)自行掛鉤，直接供應(yīng)。

2．福利生產(chǎn)、生活服務(wù)單位所需的場(chǎng)地和房屋，各區(qū)人民政府應(yīng)統(tǒng)籌考慮，適當(dāng)安排。一時(shí)難以安排的，也應(yīng)在規(guī)劃集體網(wǎng)點(diǎn)，或新建、改建住宅區(qū)時(shí)，做出相應(yīng)的安排。

3．對(duì)區(qū)街福利生產(chǎn)單位安置的待業(yè)社殘青年，由勞動(dòng)局從城鎮(zhèn)青年就業(yè)補(bǔ)助費(fèi)中，按每人二百五十元標(biāo)準(zhǔn)，一次性撥給民政局，作為待業(yè)社殘安置補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，對(duì)分散安置社殘青年、區(qū)街福利生產(chǎn)單位安置的非社殘待業(yè)青年所需的經(jīng)費(fèi)，按市財(cái)政局、勞動(dòng)局津勞服字〔1983〕370號(hào)文件規(guī)定辦理。

4．稅務(wù)部門(mén)要從減免稅方面鼓勵(lì)區(qū)、街生產(chǎn)廠、店安置社殘人員。對(duì)集體社會(huì)福利生產(chǎn)單位，社殘人員占企業(yè)生產(chǎn)人員總數(shù)35％以上的，免交所得稅；社殘人員占企業(yè)生產(chǎn)人員總數(shù)的比例超過(guò)10％，但未達(dá)35％的，減半交納所得稅；社殘人員在生產(chǎn)人員總數(shù)中占不到10％的，照章納稅。對(duì)納稅確有困難的單位，經(jīng)市、區(qū)主管部門(mén)審查，稅務(wù)部門(mén)核準(zhǔn)，給予適當(dāng)減免照顧。

5．人民銀行對(duì)區(qū)、街福利生產(chǎn)、生活服務(wù)單位的興辦和發(fā)展應(yīng)積極扶持，發(fā)放低息貸款。即在兩年內(nèi)優(yōu)惠40％，按月利率三厘六計(jì)算；兩年后優(yōu)惠20％，按月利率四厘八計(jì)算。

第2篇：社區(qū)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】社區(qū)醫(yī)院；存在問(wèn)題；解決策略

社區(qū)醫(yī)院的護(hù)理工作主要為普通疾病治療的護(hù)理。工作內(nèi)容是服務(wù)社區(qū)居民，主要為一般疾病的治療護(hù)理、健康教育以及疾病預(yù)防等。護(hù)理人員的職業(yè)道德以及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)對(duì)患者疾病的治療起到較為重要的作用[1]。但是有些社區(qū)醫(yī)院中，護(hù)理人員的素質(zhì)較差，而且對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解的較少。為了提高社區(qū)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和患者的護(hù)理滿(mǎn)意度，需要對(duì)社區(qū)醫(yī)院中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，并提出改進(jìn)的措施，本文對(duì)此展開(kāi)討論。

1存在的問(wèn)題

1.1護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)較差社區(qū)醫(yī)院的護(hù)理人員大部分都為專(zhuān)科學(xué)歷，本身在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握上就有一定的欠缺。很少有護(hù)理人員能夠去上級(jí)的醫(yī)院進(jìn)行相應(yīng)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，因此知識(shí)面較窄。由于護(hù)理人員長(zhǎng)期在社區(qū)醫(yī)院工作，只能對(duì)常見(jiàn)疾病給予相應(yīng)的護(hù)理，對(duì)于危重疾病的患者不能給予有效的護(hù)理。而且不能根據(jù)患者的疾病類(lèi)型給予相關(guān)健康知識(shí)的宣教。

1.2護(hù)理人員的操作技術(shù)較差部分護(hù)理人員在具體的護(hù)理操作中，不能夠給予規(guī)范的操作，尤其在外傷清創(chuàng)、靜脈輸液以及導(dǎo)尿術(shù)等，由于不能做到嚴(yán)格無(wú)菌操作，會(huì)增加患者出現(xiàn)了院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)，使患者的治療效果下降。在社區(qū)醫(yī)院中護(hù)理人員經(jīng)常進(jìn)行的工作為肌肉注射和靜脈輸液，但有時(shí)對(duì)于小兒的頭皮針操作也不夠熟練，不能有效對(duì)有過(guò)敏反應(yīng)的患者采取相應(yīng)的急救措施。

1.3藥物護(hù)理護(hù)理人員大部分只能告知患者每種藥物的使用劑量以及服用方法，不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)每種藥物的藥理，造成對(duì)藥物的毒副作用不夠了解。一方面不能詳細(xì)的告知患者使用藥物的副作用，導(dǎo)致有些患者在出現(xiàn)副作用后出現(xiàn)恐慌情緒。另一方面患者已經(jīng)出現(xiàn)毒副作用后，護(hù)理人員也不能做出較好的判斷，為患者造成心理困擾。

1.4健康教育不到位社區(qū)醫(yī)院中的護(hù)理人員很大一部分工作責(zé)任是為患者進(jìn)行健康教育知識(shí)的宣講，但是很多護(hù)理人員忽略這部分的工作，包括患者來(lái)醫(yī)院時(shí)，護(hù)理人員也不能較好的叮囑患者一些注意事項(xiàng)，在日常工作中護(hù)士不能定期對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行健康講座。

2方法

2.1加強(qiáng)醫(yī)院的管理在社區(qū)醫(yī)院中要加強(qiáng)相應(yīng)的管理制度，尤其對(duì)關(guān)于控制感染的規(guī)范制度，對(duì)護(hù)理人員的工作進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，包括消毒物品的定期更換，消毒液的配置是否符合標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕使用過(guò)期消毒藥品的事情[2]。醫(yī)療垃圾必須進(jìn)行分類(lèi)收集，并及時(shí)的清除，避免患者的院內(nèi)感染情況。社區(qū)醫(yī)院內(nèi)，每天至少進(jìn)行早晚兩次消毒，每天都要安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行衛(wèi)生檢查，來(lái)保證院內(nèi)的衛(wèi)生情況。

2.2提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)只有使護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到相應(yīng)的提高，才可以使社區(qū)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量得到提高。首先要求護(hù)理人員對(duì)每天來(lái)醫(yī)院就診的患者都進(jìn)行良好的記錄，并在空閑時(shí)間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的知識(shí)積累，不僅能夠熟練的給予患者靜脈輸液，對(duì)于外傷的處理和一些常見(jiàn)的過(guò)敏情況都要能夠清楚的判斷。加強(qiáng)對(duì)藥物藥性的了解，尤其對(duì)于常見(jiàn)每種藥物的治療效果和不良反應(yīng)都要熟練掌握，在對(duì)患者使用時(shí)就要告知其相關(guān)的注意事項(xiàng)，避免患者過(guò)度的恐慌。同時(shí)還要提高護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)，在患者前來(lái)就醫(yī)時(shí)一定要保證親切、良好的態(tài)度，為其提供良好的護(hù)理服務(wù)。定期組織一系列繼續(xù)教育和定期培訓(xùn)，并舉辦相應(yīng)的考試和知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)于表現(xiàn)突出和進(jìn)步較快的護(hù)理人員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)患者不斷學(xué)習(xí)的積極性。還要與上級(jí)醫(yī)院有密切的關(guān)系，能夠使社區(qū)醫(yī)院的護(hù)理人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)。

2.3完善相關(guān)的健康教育知識(shí)護(hù)理人員在增強(qiáng)相關(guān)護(hù)理知識(shí)的基礎(chǔ)上，還要樹(shù)立為患者宣揚(yáng)健康教育知識(shí)的意識(shí)。首先在定期的培訓(xùn)中一定要對(duì)護(hù)理人員講解健康教育方面的知識(shí)，使其了解對(duì)常見(jiàn)疾病應(yīng)該給予怎樣的知識(shí)講解，在患者來(lái)醫(yī)院就醫(yī)時(shí)，護(hù)理人員除了常規(guī)護(hù)理，還能給予其該疾病的日常生活中的一些注意事項(xiàng)，促進(jìn)患者疾病的恢復(fù)。同時(shí)，對(duì)于與一些季節(jié)性疾病，如腸胃感染，季節(jié)性的感冒，護(hù)理人員可以在社區(qū)內(nèi)組織綜合性的講座，提醒社區(qū)居民增強(qiáng)防范，采取適當(dāng)?shù)拇胧苊饧膊〉陌l(fā)生。在對(duì)患者護(hù)理時(shí)，還要根據(jù)病情的嚴(yán)重程度，給予心理上的疏導(dǎo)，出院指導(dǎo)等，使患者保持較好的心態(tài)來(lái)治療疾病，并養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣和生活習(xí)慣。

2.4提高護(hù)理人員的待遇社區(qū)醫(yī)院中護(hù)理人員的地位普遍偏低，工資待遇也較差，就會(huì)造成護(hù)理人員工作積極性較差。因此社區(qū)醫(yī)院要適當(dāng)提高護(hù)理人員的待遇，使其具有較強(qiáng)的歸屬感，自信心和職業(yè)的成就感，從而給予患者更好的護(hù)理服務(wù)。在日常的工作中，醫(yī)院的管理人員和醫(yī)生都要給予護(hù)理人員充分的尊重和關(guān)懷。

3討論

社區(qū)醫(yī)院的各項(xiàng)事項(xiàng)都在不斷的發(fā)展和進(jìn)步，不僅臨床治療上需要得到技術(shù)的提高，還要整體提高護(hù)理人員的素質(zhì)，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧。由于社區(qū)醫(yī)院護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提高，因此需要努力提高護(hù)理人員綜合的能力，通過(guò)對(duì)社區(qū)醫(yī)院護(hù)理中存在問(wèn)題的分析，采取了相應(yīng)的措施，包括加強(qiáng)醫(yī)院的管理，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，完善相關(guān)的健康教育知識(shí)，提高護(hù)理人員的待遇。通過(guò)采取相關(guān)的措施，努力使醫(yī)院社區(qū)的護(hù)理達(dá)到更高水平。

參考文獻(xiàn)

第3篇：社區(qū)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】新時(shí)期；圖書(shū)館員；素質(zhì)

21世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，是以知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)為標(biāo)志的高科技時(shí)代，圖書(shū)館的服務(wù)方式和館藏模式發(fā)生了巨大的變化，圖書(shū)館之間的競(jìng)爭(zhēng)由原來(lái)的館藏?cái)?shù)量與建筑規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)向信息組織與服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變，而組織信息和提高服務(wù)質(zhì)量是要靠圖書(shū)館員來(lái)完成的。尤其是隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，社區(qū)居民對(duì)文化生活的需求日益增長(zhǎng)，圖書(shū)館已經(jīng)成為構(gòu)建學(xué)習(xí)型社區(qū)不可缺少的重要組成部分，這使圖書(shū)管理員面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，要求他們必須具備更高的素質(zhì)、更強(qiáng)的意識(shí)為讀者服務(wù)。

一、社區(qū)圖書(shū)館員過(guò)硬的思想道德素質(zhì)

思想道德素質(zhì)是人的靈魂所在。它是圖書(shū)館員素質(zhì)中的最高層次，是圖書(shū)館員諸要素中的靈魂和統(tǒng)帥。具備良好的思想道德素質(zhì)是圖書(shū)館員做好圖書(shū)館工作的前提條件。良好的思想道德素質(zhì)及強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感是圖書(shū)館員勝任圖書(shū)館各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。只有培養(yǎng)過(guò)硬的思想道德素質(zhì)，才能使圖書(shū)館員樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的思想，始終把讀者的需要放在第一位。圖書(shū)館員只有樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，才能使其熱愛(ài)本職工作，立志獻(xiàn)身于社區(qū)圖書(shū)館事業(yè)。

1、必須要有較高的社會(huì)責(zé)任感和良好的職業(yè)道德。要樹(shù)立“讀者第一、服務(wù)至上”的工作理念，始終把為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在第一位，提高對(duì)讀者工作的責(zé)任感，不斷的培養(yǎng)全心全意為讀者服務(wù)的精神，真正做到“讀者第一”，用滿(mǎn)腔的熱情、積極主動(dòng)的工作為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、必須要有較高的文化素質(zhì)。圖書(shū)館是科學(xué)文化機(jī)構(gòu)。目前，多數(shù)圖書(shū)館員從事著傳統(tǒng)的圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作，人員素質(zhì)不高、知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、老化，對(duì)從事信息服務(wù)工作顯得力不從心，這也是整個(gè)圖書(shū)館界都面臨的危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書(shū)館的圖書(shū)信息資料，無(wú)論是圖書(shū)的數(shù)量和質(zhì)量，還是圖書(shū)信息內(nèi)容的廣泛性，都將空前增加。高質(zhì)量的圖書(shū)和含高科技知識(shí)內(nèi)容的圖書(shū)將占有很大的比例。因而，如果圖書(shū)館員不能及時(shí)更新知識(shí)，努力提高自身素質(zhì)，是無(wú)法與已經(jīng)掌握網(wǎng)上豐富的信息資料的讀者服務(wù)的。所以，圖書(shū)館管理人員不斷學(xué)習(xí)新科學(xué)、新文化、新知識(shí)，提高自身的文化素質(zhì)，在深入發(fā)揮圖書(shū)館對(duì)科學(xué)、文化、經(jīng)濟(jì)等知識(shí)的傳播過(guò)程中，發(fā)揮著十分重要的作用。例如，在文獻(xiàn)采集工作中，圖書(shū)館員能夠根據(jù)讀者、用戶(hù)的需求采集針對(duì)性的資料、能夠獨(dú)立進(jìn)行文獻(xiàn)信息的加工、整序、保管、流通、參考咨詢(xún)和提供信息有效利用等業(yè)務(wù)工作。在語(yǔ)言表達(dá)上能夠通過(guò)人際交流把有價(jià)值的文獻(xiàn)信息快速、準(zhǔn)確地傳送給讀者。同時(shí)在綜合分析能力上能夠?yàn)樾枨笳咛峁└袃r(jià)值的建議，提供較高質(zhì)量的信息服務(wù)。圖書(shū)館員一定要做到對(duì)多個(gè)學(xué)科都能有所了解，知識(shí)涵蓋面要廣。這樣面對(duì)讀者各色各樣的檢索提問(wèn)才能夠做出準(zhǔn)確的判斷，提供正確的檢索思路，滿(mǎn)足讀者多層次、多學(xué)科、多類(lèi)型信息的需求。

3、必須要有較好的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)指的是在一定遺傳因素的基礎(chǔ)上，通過(guò)自身努力與外界教育和環(huán)境的影響下所形成的心理狀態(tài)、心理品質(zhì)與心理能力的綜合。圖書(shū)館員的心理素質(zhì)，既體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)圖書(shū)館職業(yè)的客觀要求，又為圖書(shū)館員自身的勞動(dòng)特點(diǎn)所決定。它一經(jīng)形成，就具有相對(duì)的穩(wěn)定性，與圖書(shū)館員其他素質(zhì)相互滲透、融為一體，折射到圖書(shū)館員日常工作中產(chǎn)生巨大的心理能量，直接影響著圖書(shū)館員的工作效率，從而是對(duì)圖書(shū)館的管理與服務(wù)產(chǎn)生重要作用。因此，圖書(shū)館員必須具備以下幾個(gè)方面的心理素質(zhì)。

一是適當(dāng)?shù)淖晕倚睦矶ㄎ?。圖書(shū)館員所從事的行業(yè)是社會(huì)公益事業(yè)重要的組成部分，以保存、傳播精神文化為前提，以服務(wù)人民大眾為己任，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)隱藏在平凡的工作崗位上和默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)里。圖書(shū)館員如果沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)圖書(shū)館工作的重要意義，則很容易迷失自我，找不到自我存在的社會(huì)價(jià)值。因此，圖書(shū)館員對(duì)自我角色的認(rèn)知、評(píng)價(jià)是極其重要的。只有認(rèn)清了自己所從事的職業(yè)性質(zhì)，并正確對(duì)自己進(jìn)行心理定位，才能夠充分調(diào)動(dòng)自身內(nèi)在的潛力，形成有利于工作的巨大動(dòng)力。

二是積極的處世態(tài)度。圖書(shū)館員如果對(duì)自己的本職工作沒(méi)有執(zhí)著的追求、強(qiáng)烈的感情、不熱愛(ài)自己服務(wù)的對(duì)象，對(duì)生活悲觀失望、消沉迷惘，那么就很難調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，更談不上自身潛力尤其是創(chuàng)造才能的充分發(fā)揮和個(gè)性的和諧發(fā)展。熱情開(kāi)朗、樂(lè)觀自信、執(zhí)著追求等是積極處世態(tài)度的主要內(nèi)容。圖書(shū)館員在工作中應(yīng)該自覺(jué)建立起這樣的處世態(tài)度：對(duì)待工作的態(tài)度要熱情飽滿(mǎn)，熱愛(ài)讀者，熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)；在精神與物質(zhì)的關(guān)系上，不計(jì)名利、甘于奉獻(xiàn)，追求精神上的富有；在駕馭環(huán)境的問(wèn)題上，作順境的開(kāi)拓者、逆境的挑戰(zhàn)者；在處理人際關(guān)系時(shí)，寬容大度、和諧融洽，嚴(yán)以律己、寬以待人；在機(jī)遇面前，能夠及時(shí)把握，充分發(fā)揮，當(dāng)理想與現(xiàn)實(shí)發(fā)生矛盾時(shí)，能夠擺正關(guān)系，調(diào)適心理，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，始終滿(mǎn)懷信心地投入工作實(shí)踐。

三是良好的自我調(diào)控能力。自我調(diào)控能力是個(gè)人對(duì)自己的情緒表達(dá)及行為方式進(jìn)行調(diào)節(jié)、選擇的能力。作為一個(gè)優(yōu)秀的圖書(shū)館員應(yīng)該具備這種良好的自我調(diào)控能力。即：協(xié)調(diào)好自身與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系，善于協(xié)作，促進(jìn)相互之間的情感交流和工作經(jīng)驗(yàn)交流，并且在工作中找到自己的不足，找到自己知識(shí)上的缺陷和努力的方向，從而有意識(shí)地調(diào)節(jié)自己的心理，協(xié)調(diào)自己的情感和意志，調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，調(diào)控自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作方式。具有良好心理素質(zhì)的館員能夠根據(jù)工作環(huán)境的需要，逐步形成符合工作環(huán)境的優(yōu)良的意志品質(zhì)。當(dāng)讀者來(lái)到圖書(shū)館遇到的圖書(shū)館員是誠(chéng)懇親熱的面容、和氣親切的語(yǔ)調(diào)、耐心解答的態(tài)度時(shí)，讀者心理自然會(huì)有一種愉悅的心理體驗(yàn)，就會(huì)提高對(duì)圖書(shū)的利用率。

二、社區(qū)圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、社區(qū)圖書(shū)館工作人員應(yīng)具備多學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。社區(qū)圖書(shū)館的特殊性決定了社區(qū)圖書(shū)館員必須具備高層次多學(xué)科的知識(shí)素質(zhì)。知識(shí)的重要性是不言而喻，特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)日益滲透于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，成為推動(dòng)現(xiàn)代化生產(chǎn)力發(fā)展最活躍的因素。原來(lái)那種“單一”的知識(shí)結(jié)構(gòu)早已不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求。通才型的知識(shí)結(jié)構(gòu)，又叫金字塔形的知識(shí)結(jié)構(gòu)。塔頂端表示專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中間表示臨近學(xué)科知識(shí)，塔底座表示科學(xué)技術(shù)，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一般知識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求精、深，非專(zhuān)業(yè)知識(shí)和科學(xué)技術(shù)知識(shí)要求廣、博。通才型知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是既有精、深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又要有寬廣的知識(shí)面，基礎(chǔ)扎實(shí)。為了適應(yīng)新時(shí)期圖書(shū)館工作需求，社區(qū)圖書(shū)館員應(yīng)采取切實(shí)可行的措施，努力做到專(zhuān)與博的統(tǒng)一。

2、較強(qiáng)的外語(yǔ)水平和外語(yǔ)適應(yīng)能力。隨著圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，館藏外文書(shū)刊資料逐步增加，網(wǎng)絡(luò)信息查詢(xún)，圖書(shū)館自動(dòng)化管理等，這些業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展都要求圖書(shū)館館員要熟練的掌握一門(mén)外語(yǔ)。只有這樣才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，使自身業(yè)務(wù)素質(zhì)再上一個(gè)新的臺(tái)階。除此之外，還應(yīng)幫助讀者克服語(yǔ)言障礙，提高外文資料的利用率；代替讀者翻譯和編寫(xiě)外文文摘，做好文獻(xiàn)資料的編譯服務(wù)工作；了解世界學(xué)科發(fā)展新動(dòng)態(tài)，收集與科研相關(guān)的國(guó)外情報(bào)。當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為全世界范圍的信息資源共享提供了條件。由于英文在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用的各種軟件及其網(wǎng)絡(luò)資源上占有相當(dāng)比例，要想及時(shí)跟蹤獲取先進(jìn)國(guó)家的最新信息、資料，突破語(yǔ)言障礙是當(dāng)前圖書(shū)館員必備能力之一。

3、熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，提高圖書(shū)館員自身的信息能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館是利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為讀者提供服務(wù)的，不同于在書(shū)架上找資料。圖書(shū)館工作者除了有工作熱情外，還要求熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)，能使用計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)、處理、檢索信息，提高社區(qū)圖書(shū)館員自身的信息能力，包括信息提取、加工和推廣的能力，以滿(mǎn)足讀者的需求。隨著圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，都需要館員們學(xué)會(huì)掌握新的服務(wù)技能。

因此，無(wú)論是在文獻(xiàn)信息的情報(bào)檢索上，還是在計(jì)算機(jī)軟件知識(shí)和操作上以及外語(yǔ)能力等方面，館員都應(yīng)該上一個(gè)層次。在圖書(shū)館現(xiàn)代化服務(wù)中，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)和提高服務(wù)技能對(duì)每位館員來(lái)說(shuō)都是同等重要的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息社會(huì)的圖書(shū)館工作，對(duì)圖書(shū)館員提出了越來(lái)越高的要求。特別是當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，各圖書(shū)館相繼實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化管理，都在利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代化通訊技術(shù)手段，對(duì)館藏文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)，以加快圖書(shū)館數(shù)字化的建設(shè)。

三、社區(qū)圖書(shū)館員的理論素質(zhì)

1、應(yīng)掌握?qǐng)D書(shū)、情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。社區(qū)圖書(shū)館員要有良好的信息意識(shí)和敏銳的信息反應(yīng)能力。面對(duì)浩若煙海的文獻(xiàn)要有洞察力，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地捕捉到有參考價(jià)值的信息，并通過(guò)現(xiàn)代高科技技術(shù)傳遞給讀者。社區(qū)圖書(shū)館員應(yīng)精通圖書(shū)、情報(bào)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論和基本工作方法與技能，才能為讀者解答各學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)咨詢(xún)，提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，提高整理加工文獻(xiàn)信息的能力。

2、應(yīng)掌握與圖書(shū)館比較密切的相關(guān)知識(shí)。社區(qū)圖書(shū)館工作人員普通存在著知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，難以滿(mǎn)足讀者的需求。因此，作為新時(shí)期的社區(qū)圖書(shū)館員，不但要有圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還應(yīng)該有計(jì)劃的更新自己的知識(shí)，掌握情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)、信息學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)。要不斷學(xué)習(xí)圖書(shū)資料知識(shí)，熟悉并研究館藏及其發(fā)展動(dòng)態(tài)，只有熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能在有限的時(shí)間和空間內(nèi)為讀者及用戶(hù)提供其所需的資料與信息，并正確引導(dǎo)讀者充分利用館藏文獻(xiàn)，為讀者提供高層次服務(wù)，使圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源得到充分的開(kāi)發(fā)利用。

綜上所述，作為新世紀(jì)的圖書(shū)館員在面對(duì)日益飛速發(fā)展的信息社會(huì)時(shí)代，在日新月異的科學(xué)技術(shù)發(fā)展面前，應(yīng)該不斷提高自己的綜合素質(zhì)，跟上時(shí)展的步伐。

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第4篇：社區(qū)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)范文

1.課程設(shè)置不合理

從我國(guó)開(kāi)設(shè)社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)院校的課程設(shè)置來(lái)看，目前存在的問(wèn)題如下：（1）課程設(shè)置比較寬泛，專(zhuān)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力欠缺。由于專(zhuān)業(yè)定位的寬泛性，各院校在本專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置方面比較寬泛，不能有效地反映本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)特色，專(zhuān)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不夠突出。如相當(dāng)多的院校本專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置包括社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)工作等方面的課程，社區(qū)工作、社區(qū)建設(shè)、社區(qū)管理等課程數(shù)目較少、比重偏低，課程設(shè)置重在強(qiáng)化學(xué)生的通識(shí)教育，而專(zhuān)業(yè)能力的培育稍顯不足。（2）課程設(shè)置涉入了較多的人為因素，資源依賴(lài)現(xiàn)象普遍存在。有的院校在本專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃的制訂和實(shí)施等方面由校內(nèi)的某些教師決定，缺乏社會(huì)需求的實(shí)際調(diào)研、兄弟院校的相互借鑒、校內(nèi)教師的認(rèn)真討論；還有的院校結(jié)合本?，F(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行課程設(shè)置，有什么老師就設(shè)什么課程，專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)必需的課程因師資的缺乏而不進(jìn)行設(shè)置的現(xiàn)象也有發(fā)生，因人設(shè)課、資源依重現(xiàn)象難以杜絕。

2.專(zhuān)業(yè)師資力量有待提升

師資力量是專(zhuān)業(yè)教育的重要因素，優(yōu)良的師資才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生。但目前，我國(guó)社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)師資力量還有待提升：首先，社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)是新興的專(zhuān)業(yè)，它的成長(zhǎng)僅有將近二十年的歷史，在大多數(shù)高等院校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置中，本專(zhuān)業(yè)大多是專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)，擁有本科學(xué)歷授權(quán)的院校很少。在專(zhuān)業(yè)的研究生教育中，也沒(méi)有社區(qū)方面的專(zhuān)業(yè)設(shè)置，有的只是作為社會(huì)學(xué)或社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)下的一個(gè)研究方向。因此專(zhuān)業(yè)師資沒(méi)有相應(yīng)的儲(chǔ)備，本專(zhuān)業(yè)教師大多“半路出家”，從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)中轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)是其基本的現(xiàn)實(shí)，教師的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)存在著不合理之處。其次，由于高等院校對(duì)科研的偏重使得教師不是很專(zhuān)注于教學(xué)手段和教學(xué)方式的改進(jìn)，而將很多精力投入到科研工作中去，同時(shí)由于教師專(zhuān)業(yè)背景的原因，其從事的科研工作大多與社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)有一定的距離，不能達(dá)到以研促教之目的。再次，從事本專(zhuān)業(yè)教學(xué)的教師大多沒(méi)有從事過(guò)與社區(qū)管理與服務(wù)有關(guān)的實(shí)踐工作，對(duì)社區(qū)工作的具體實(shí)施缺乏了解，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)力不從心。

3.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱

實(shí)踐教學(xué)是高等專(zhuān)業(yè)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，社區(qū)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的好壞直接影響著本專(zhuān)業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，影響著本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，可目前社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)還存在著不足之處：（1）實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)不足。實(shí)踐教學(xué)基地包括校內(nèi)實(shí)習(xí)基地和校外實(shí)習(xí)基地，在校外實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)方面，各院校雖與城市的街道辦事處、居委會(huì)等基層社區(qū)組織和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，但多數(shù)院校與校外實(shí)習(xí)基地的合作不很長(zhǎng)久和穩(wěn)固，其交流仍停留在較淺的層次上；校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)方面，有的院校由于缺乏領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視或充裕資金的支持，至今也未能建立實(shí)踐教學(xué)基地。（2）實(shí)踐教學(xué)安排隨意，規(guī)范化程度不高。有的院?；谌菀装才?、方便管理、節(jié)約資金等考慮來(lái)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的安排，忽視本專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)的需要；有的院校本專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)缺乏完善的規(guī)章制度、管理辦法和細(xì)則，較多的院校缺乏實(shí)踐教學(xué)的信息反饋制度、檢查和評(píng)價(jià)考核制度和科學(xué)的督導(dǎo)機(jī)制。（3）實(shí)踐教學(xué)機(jī)會(huì)有限，不夠深入。有的院校因地理?xiàng)l件、經(jīng)費(fèi)支持、實(shí)踐基地建設(shè)所限，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)多在校內(nèi)進(jìn)行，校外實(shí)踐機(jī)會(huì)非常有限，即使有的院校安排了校外實(shí)踐教學(xué)，但也只是單純地組織學(xué)生到實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)或部門(mén)以參觀的方式走馬觀花地開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)，沒(méi)能使學(xué)生真正體驗(yàn)實(shí)際的工作過(guò)程，學(xué)生的實(shí)踐能力得不到有效的提高，無(wú)法實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與社會(huì)需求的零距離對(duì)接。

二、社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教育中問(wèn)題的應(yīng)對(duì)

1.科學(xué)地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)定位

科學(xué)地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)定位是專(zhuān)業(yè)生存和發(fā)展基本前提。目標(biāo)崗位應(yīng)該是所有的學(xué)生在經(jīng)過(guò)學(xué)校專(zhuān)業(yè)教育合格畢業(yè)后都有能力進(jìn)入的，那些很難進(jìn)入或者根本不可能進(jìn)入的，我們應(yīng)該把它們排除在目標(biāo)崗位群之外，否則，不合理的專(zhuān)業(yè)目標(biāo)定位，造成課程設(shè)置的不科學(xué)，這樣本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，就業(yè)時(shí)不能“適銷(xiāo)對(duì)路”，畢業(yè)生就業(yè)困難降低了專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同度，反過(guò)來(lái)又制約著專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。那么，該如何對(duì)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行定位？就目前社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，其專(zhuān)業(yè)定位應(yīng)適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，面向城鄉(xiāng)基層社區(qū)培養(yǎng)具有社區(qū)服務(wù)和管理能力的專(zhuān)門(mén)人才，可以把其專(zhuān)業(yè)定位于公共行政、社區(qū)工作和物業(yè)服務(wù)，公共行政是基礎(chǔ)，社區(qū)工作是核心，物業(yè)服務(wù)是拓展。公共行政是社區(qū)管理與服務(wù)的基礎(chǔ)，通過(guò)行政性技能訓(xùn)練，使學(xué)生具備處理日常行政性事務(wù)的能力；社區(qū)工作是本專(zhuān)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在這里可以使學(xué)生學(xué)到其他專(zhuān)業(yè)不能學(xué)到的知識(shí)，具備其他專(zhuān)業(yè)學(xué)生不具備的能力和價(jià)值理念；物業(yè)服務(wù)和社區(qū)工作是緊密聯(lián)系在一起的，這可以幫助學(xué)生獲取更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。這樣就可以通過(guò)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)使學(xué)生不僅具有過(guò)硬的社區(qū)管理與服務(wù)的方法和技巧，體現(xiàn)了本專(zhuān)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠在基層社區(qū)從事協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，而且又能夠使學(xué)生擁有行政性工作能力，學(xué)生的各項(xiàng)素質(zhì)得到全面發(fā)展，能夠在各種企事業(yè)單位中從事日常的行政性工作，拓寬了學(xué)生的就業(yè)范圍，提高了學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性。

2.合理地進(jìn)行課程設(shè)置

合理地進(jìn)行課程設(shè)置是專(zhuān)業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它決定著專(zhuān)業(yè)教學(xué)的成敗。社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置首先要注重學(xué)生社區(qū)工作能力的培育和社區(qū)管理與服務(wù)價(jià)值觀的培養(yǎng)，體現(xiàn)本專(zhuān)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。注重學(xué)生社區(qū)工作能力的培育，首要的應(yīng)增加學(xué)生對(duì)我國(guó)社區(qū)、社區(qū)居民和社區(qū)管理的認(rèn)知，培訓(xùn)學(xué)生社區(qū)管理與服務(wù)的覺(jué)知能力，這就要求本專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置除穩(wěn)定現(xiàn)有的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、社區(qū)管理、社區(qū)工作、社區(qū)建設(shè)等課程外，還應(yīng)增設(shè)關(guān)于城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)等課程。還有，應(yīng)開(kāi)設(shè)公共行政管理、物業(yè)管理與服務(wù)、社會(huì)工作理論及技巧、社會(huì)調(diào)查方法、社會(huì)保障、應(yīng)用文寫(xiě)作、文書(shū)與檔案管理、公共關(guān)系等課程，這樣可以確保學(xué)生的管理知識(shí)和能力及社區(qū)工作技巧得到提升，培養(yǎng)學(xué)生社區(qū)工作的實(shí)踐能力。最后，各高等院校在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)，要進(jìn)行充分地調(diào)查研究，既要了解社會(huì)發(fā)展對(duì)社區(qū)工作人才能力的要求，又要積極虛心地學(xué)習(xí)和借鑒兄弟院校的課程設(shè)置，確立自己本專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的思想和原則，并嚴(yán)格按照本專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的原則進(jìn)行課程安排，避免人為因素的影響，堅(jiān)決杜絕因人設(shè)課現(xiàn)象的發(fā)生。

3.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

鑒于目前社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)師資現(xiàn)狀，一方面，通過(guò)人才引進(jìn)，鼓勵(lì)本專(zhuān)業(yè)教師報(bào)考本專(zhuān)業(yè)學(xué)位課程和課程班，鼓勵(lì)教師參加各種形式的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練及與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的研討班，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)的社區(qū)工作者舉辦講座和培訓(xùn)，加強(qiáng)全國(guó)性的協(xié)作，促進(jìn)各院校教師之間的互動(dòng)和交流，形成支持網(wǎng)絡(luò)，完善本專(zhuān)業(yè)現(xiàn)任教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)；鼓勵(lì)教師開(kāi)展社區(qū)工作的研究，加大對(duì)科研項(xiàng)目的支持力度，提高教師的理論素養(yǎng)和教學(xué)水平。另一方面，各院校應(yīng)改變科研偏重的教師評(píng)價(jià)機(jī)制，建立教學(xué)科研并重的教師評(píng)價(jià)機(jī)制，完善本專(zhuān)業(yè)的教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的評(píng)估與建設(shè)，完善教學(xué)管理體制，形成良好的教學(xué)秩序；鼓勵(lì)教師開(kāi)展社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教育研究，鼓勵(lì)教師嘗試和采用新的教學(xué)方法和教學(xué)手段，并對(duì)教學(xué)工作比較突出、學(xué)生評(píng)價(jià)良好的任課教師給予獎(jiǎng)勵(lì)表彰，大力推廣成功的教學(xué)方法和教學(xué)手段，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)教師教學(xué)水平的提高和教學(xué)技能的提升。還有，鼓勵(lì)支持教師參加國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)建設(shè)比較成功的院校所舉辦的實(shí)務(wù)培訓(xùn)班，促使教師積極地參與社區(qū)工作項(xiàng)目，讓教師到專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)基地和相關(guān)機(jī)構(gòu)去親身實(shí)踐，積極融入社區(qū)工作實(shí)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)教師的實(shí)務(wù)培訓(xùn)，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從而提升教師的理論研究能力、實(shí)務(wù)工作能力和實(shí)踐指導(dǎo)能力；充分利用社會(huì)資源，加強(qiáng)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、技能出色的專(zhuān)職社區(qū)工作者建立緊密溝通、聯(lián)系，吸收具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)工作專(zhuān)家和技術(shù)骨干充實(shí)教師隊(duì)伍，作專(zhuān)職或兼職教師，專(zhuān)職教師和行業(yè)兼職教師取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互配合，促進(jìn)實(shí)務(wù)教學(xué)水平的提高。

4.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)

社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)非常強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)踐能力的培訓(xùn)，基于目前本專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱的現(xiàn)狀，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)刻不容緩。首先，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)。各高等院校應(yīng)把校外實(shí)習(xí)基地作為人才培養(yǎng)的重要社會(huì)資源，更加重視校外實(shí)踐基地建設(shè)，要積極地增設(shè)新的校外實(shí)踐教學(xué)基地，穩(wěn)固現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)基地，探索校外實(shí)踐教學(xué)基地的合作模式，加強(qiáng)與校外實(shí)踐教學(xué)基地的廣泛交流和深層次的合作；各高校還應(yīng)加大資金投入的力度，整合、利用校內(nèi)資源，建立社區(qū)工作綜合模擬實(shí)訓(xùn)室，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地的優(yōu)化升級(jí)。其次，加大實(shí)踐教學(xué)力度。社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)克服交通、資金、學(xué)生管理等困難，延長(zhǎng)實(shí)踐教學(xué)時(shí)間、擴(kuò)大實(shí)踐范圍，將只要能具體運(yùn)用到專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的單位或場(chǎng)所都納入其中，增加學(xué)生運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

第5篇：社區(qū)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè) 實(shí)踐教學(xué)體系 構(gòu)建

中圖分類(lèi)號(hào):G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914（2012）03-128-02

社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)作為一門(mén)實(shí)踐性的應(yīng)用型學(xué)科，需要學(xué)生具備很強(qiáng)的實(shí)踐操作能力、解決實(shí)際問(wèn)題和處理突發(fā)事件的能力。全國(guó)各大院校的物業(yè)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)也都結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)特色，加快了實(shí)踐教學(xué)的步伐，在教學(xué)計(jì)劃中增加實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容。但用人單位對(duì)畢業(yè)生評(píng)價(jià)不高，主要原因是所學(xué)與實(shí)際需要脫節(jié)，學(xué)生實(shí)踐能力不強(qiáng)。如何完善既適于學(xué)生學(xué)習(xí)又對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需要的社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系，應(yīng)重點(diǎn)考慮構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系問(wèn)題。

一、社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)面臨的困境

（一）對(duì)實(shí)踐教學(xué)設(shè)施投入不足，實(shí)踐基地建設(shè)工作滯后

高等院校的建設(shè)資金多投入學(xué)校基礎(chǔ)建設(shè)，資金方面僅能滿(mǎn)足正常的理論教學(xué)開(kāi)展，不足以支撐實(shí)踐教學(xué)的正常開(kāi)展，實(shí)踐教學(xué)建設(shè)跟不上學(xué)院整體發(fā)展的速度。一些高校的實(shí)踐教學(xué)，以教師為主體，一味地安排學(xué)生去一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)參觀，走馬觀花，學(xué)生回校后感覺(jué)一無(wú)所獲。參觀并沒(méi)有幫助學(xué)生開(kāi)拓視野，產(chǎn)生對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的興趣及探究問(wèn)題的熱情，學(xué)生只是被動(dòng)地完成參觀的任務(wù)，實(shí)踐效果很不理想。

（二）實(shí)踐教學(xué)管理體系不夠完善

我國(guó)高等院校應(yīng)用型本科教育中管理體系中，對(duì)實(shí)踐教學(xué)缺乏科學(xué)合理的考核、監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系。目前大多數(shù)學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)考核以學(xué)生最后提交的實(shí)踐報(bào)告為考核的主要依據(jù)，這樣并不能完全反映學(xué)生的實(shí)際實(shí)踐情況。實(shí)踐教學(xué)的評(píng)價(jià)體系不科學(xué)，激勵(lì)機(jī)制不完善，嚴(yán)重抑制了教師從事實(shí)踐教學(xué)研究的積極性。

（三）師資隊(duì)伍年輕化，“雙師型”教師缺乏

從實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)師資結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀來(lái)看，“雙師型”教師嚴(yán)重缺乏，且年輕教師占有較大比例，這些教師大都“從學(xué)校到學(xué)?！?，沒(méi)有企業(yè)一線(xiàn)的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏行業(yè)背景，實(shí)際動(dòng)手能力普遍比較差。而由這些教師為主組成的師資力量在實(shí)訓(xùn)教學(xué)方面基礎(chǔ)必然薄弱，其理論教學(xué)常常與實(shí)踐相脫節(jié)，教師本身也需要加強(qiáng)實(shí)際技能技巧的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。教師必須走出課堂，融入生產(chǎn)企業(yè)，參加社會(huì)實(shí)踐，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)踐性教學(xué)的能力。

二、社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系

（一）社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系

社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)綜合產(chǎn)業(yè)，因此物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展所需要的是具有實(shí)踐才能的綜合性人才。因此，社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展需要，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的高級(jí)應(yīng)用性管理人才。

1.培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。實(shí)踐教學(xué)的第一個(gè)目標(biāo)就是要求學(xué)生具有將專(zhuān)業(yè)知識(shí)(理論知識(shí))和工作能力(實(shí)際操作)相結(jié)合的能力，能夠?qū)⒄n堂教育與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。在進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)工作以后，能夠站在一定的理論高度去觀察、處理問(wèn)題。充分發(fā)揮理論基礎(chǔ)知識(shí)深厚的特點(diǎn)，解決實(shí)際工作中遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

2.培養(yǎng)學(xué)生物業(yè)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)意識(shí)。實(shí)踐教學(xué)還有一個(gè)主要的目標(biāo)就是提高社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的從業(yè)基本技能，物業(yè)管理行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，從事物業(yè)管理行業(yè)最重要的不是高深的物業(yè)管理理論知識(shí)，更不是熟練的操作技能，而是服務(wù)的意識(shí)。提高學(xué)生服務(wù)意識(shí)的最佳時(shí)間就是學(xué)生接受物業(yè)管理理論知識(shí)和學(xué)習(xí)服務(wù)技能的時(shí)候，高等教育階段我們只有通過(guò)實(shí)踐教學(xué)來(lái)完成這個(gè)工作。

3.提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力?，F(xiàn)在的畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)，在實(shí)際工作中很難發(fā)揮高學(xué)歷的優(yōu)勢(shì)。因此，在實(shí)際教學(xué)中調(diào)動(dòng)學(xué)生的觀察力、記憶力、想象力、理解力、思考力，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并利用理論知識(shí)解決問(wèn)題的能力是實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)重要目標(biāo)，這方面能力是很難單方面地從課堂教學(xué)中獲得提高的，實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生這方面的能力，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)人才市場(chǎng)的需要。

（二）社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系

社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以專(zhuān)業(yè)應(yīng)用能力和基本素質(zhì)培養(yǎng)為主線(xiàn)，圍繞“提高學(xué)生綜合素質(zhì)”，構(gòu)建全方位、多角度、菜單式的實(shí)踐教學(xué)體系。根據(jù)學(xué)習(xí)的認(rèn)知規(guī)律，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系應(yīng)該包括專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)、專(zhuān)業(yè)課程實(shí)習(xí)、業(yè)務(wù)技能實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)四個(gè)子系統(tǒng)。

1.專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)。社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)課程體系中，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課是學(xué)生接觸專(zhuān)業(yè)的起點(diǎn)，教師應(yīng)根據(jù)課程教學(xué)實(shí)際，安排若干學(xué)時(shí)，采用參觀、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、見(jiàn)習(xí)、觀看錄像等手段，使學(xué)生對(duì)今后要從事的工作產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí)。通過(guò)組織學(xué)生考察本地物業(yè)管理公司、大型社區(qū)等，使學(xué)生全面了解物業(yè)管理行業(yè)構(gòu)成要素及其相互關(guān)聯(lián)程度，初步了解物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)所涉及的操作、管理環(huán)節(jié)和系統(tǒng)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論打下感性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，加深學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)課的理解，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.專(zhuān)業(yè)課程實(shí)習(xí)。課程實(shí)習(xí)由專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）、專(zhuān)業(yè)必修課實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）等教學(xué)環(huán)節(jié)組成，在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，教學(xué)的目標(biāo)主要是基本知識(shí)和實(shí)驗(yàn)基本技能的訓(xùn)練，強(qiáng)化獨(dú)立實(shí)驗(yàn)?zāi)芰头治鰡?wèn)題能力的培養(yǎng)。該環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)，在實(shí)踐核心技能的基礎(chǔ)上應(yīng)突出特色，主要培養(yǎng)學(xué)生在各類(lèi)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的實(shí)務(wù)操作技能，學(xué)生也可以在這一環(huán)節(jié)看到自己在實(shí)踐操作中的特征，課程實(shí)習(xí)是社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的核心模塊。

3.業(yè)務(wù)技能實(shí)習(xí)。業(yè)務(wù)技能實(shí)習(xí)一般在實(shí)習(xí)基地進(jìn)行，要求達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)主要是強(qiáng)化學(xué)生的技術(shù)水平和實(shí)踐操作能力，以及提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。實(shí)踐教學(xué)要和物業(yè)管理公司、大型社區(qū)等的實(shí)際工作密切結(jié)合起來(lái)。可組織學(xué)生設(shè)計(jì)并負(fù)責(zé)完成物業(yè)管理企業(yè)具體工作項(xiàng)目，這樣既可讓學(xué)生了解物業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，而且激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和主動(dòng)性，加強(qiáng)了實(shí)踐教學(xué)的實(shí)際應(yīng)用性。

4.畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生到相應(yīng)的職業(yè)崗位上崗，親身實(shí)踐專(zhuān)業(yè)知識(shí)與理論，使其將知識(shí)與能力運(yùn)用到實(shí)際工作中，為實(shí)際工作服務(wù)，時(shí)間安排在第七學(xué)期末第八學(xué)期初。由物業(yè)企業(yè)給學(xué)生安排崗位，指定有工作經(jīng)驗(yàn)的老員工帶教學(xué)生，進(jìn)行3個(gè)月的實(shí)習(xí)，使學(xué)生在實(shí)際的工作中加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)的體驗(yàn)，將在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與物業(yè)行業(yè)、企業(yè)的實(shí)踐有效結(jié)合，通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)中的操作與思考，達(dá)到理論―實(shí)踐―理論的互動(dòng)與循環(huán)，提高理論知識(shí)水平，加強(qiáng)實(shí)踐操作能力。

（三）社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系

科學(xué)的評(píng)價(jià)不僅具有激勵(lì)功能，導(dǎo)向功能，改進(jìn)功能，決策功能，而且也是考察素質(zhì)教育成果最有效的方法。社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系包括以下內(nèi)容：

1.階段性評(píng)估。根據(jù)各實(shí)習(xí)隊(duì)在各階段的作業(yè)完成情況及計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度、落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)分。這是整個(gè)評(píng)估中極為重要的一個(gè)部分，因?yàn)椴徽撌菍W(xué)習(xí)，還是具體計(jì)劃的執(zhí)行，都應(yīng)注重過(guò)程，不能忽視過(guò)程中的評(píng)估。

2.考試評(píng)估。試卷以主觀題為主，考題在設(shè)計(jì)上擺脫傳統(tǒng)考試的僵化內(nèi)容，而且充分結(jié)合實(shí)踐基地的具體實(shí)際，重點(diǎn)突出考察學(xué)生的實(shí)務(wù)能力，即運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

按照事先規(guī)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及比例分配標(biāo)準(zhǔn)，從學(xué)生實(shí)務(wù)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神及創(chuàng)新能力等方面對(duì)各實(shí)習(xí)隊(duì)和個(gè)人予以評(píng)分，得出最后成績(jī)。

三、社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的保障措施

（一）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)

教師在教與學(xué)的過(guò)程中處于主導(dǎo)地位，高素質(zhì)和實(shí)踐技能強(qiáng)的師資隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生掌握較高的實(shí)踐技能的關(guān)鍵。

1.加強(qiáng)對(duì)中青年教師的培訓(xùn)。社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)師資培訓(xùn)是全面提高實(shí)踐教師素質(zhì)的有效手段。社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)在師資隊(duì)伍建設(shè)中應(yīng)貫徹可持續(xù)發(fā)展和終身學(xué)習(xí)的思想，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)中青年物業(yè)實(shí)踐教師的培訓(xùn)，在政策、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等多方而提供有利條件，支持中青年物業(yè)實(shí)踐教師參加各種形式的培訓(xùn)，盡快提高其實(shí)踐教學(xué)的能力和水平。還應(yīng)給骨干教師適時(shí)提供外出進(jìn)修或出國(guó)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使實(shí)踐教學(xué)教師能夠不斷吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)做到知識(shí)的更新和拓展。

2.提高青年實(shí)踐教學(xué)教師綜合能力尤其是雙師素質(zhì)。加大實(shí)踐教學(xué)教改科研推進(jìn)力度，充分持續(xù)地發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師的作用，以老帶新，利用假期以培訓(xùn)骨干教師為重點(diǎn)，選派中青年教師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐進(jìn)修工作，促進(jìn)“雙師型”實(shí)踐教師隊(duì)伍的建設(shè)，使青年實(shí)踐教學(xué)教師早日具備雙師素質(zhì)。

3.健全激勵(lì)約束機(jī)制，為實(shí)踐師資培養(yǎng)提供保障。要想做好社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)師資建設(shè)，就要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，建立一套好的激勵(lì)約束機(jī)制。要通過(guò)科學(xué)、合理、可行的激勵(lì)約束機(jī)制留住實(shí)踐師資人才。建立實(shí)踐教師工作考核制度，使激勵(lì)約束機(jī)制與分配制度相銜接，建立教師梯隊(duì)制度，完善教師職務(wù)聘任制度。

（二）加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)踐基地建設(shè)

要切實(shí)提高物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐技能，除搞好實(shí)踐教材建設(shè)的師資隊(duì)伍建設(shè)之外，還必須搞好實(shí)習(xí)實(shí)踐基地建設(shè)。實(shí)踐基地是開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的陣地和依托，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的主要平臺(tái)和載體，建設(shè)好物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)踐基地是培養(yǎng)合格物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才的重要保障。

1.校內(nèi)實(shí)踐基地。對(duì)于校內(nèi)實(shí)踐基地，學(xué)校要給予足夠的重視，在實(shí)驗(yàn)室教師、資金安排上要做好規(guī)劃，制定相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)實(shí)驗(yàn)室日常維護(hù)和設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置要有明確規(guī)章制度，人員實(shí)行崗位制，職責(zé)要落實(shí)到人。

2.校外實(shí)踐基地。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)建立校外實(shí)踐教學(xué)基地要充分發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的企事業(yè)單位的情況掌握比較全面，而且協(xié)會(huì)本身及其擁有的行業(yè)人才隊(duì)伍，是實(shí)踐教學(xué)的重要平臺(tái)和實(shí)踐所需師資的重要資源。物業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)行業(yè)的發(fā)展提供咨詢(xún)與研究服務(wù)，具有一定的行業(yè)權(quán)威性。充分發(fā)揮學(xué)會(huì)的作用，可以促進(jìn)高等院校與行業(yè)之間的合作，為學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐提供好的條件。

[項(xiàng)目來(lái)源：山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院院科研基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：JJ2009066）。]

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第6篇：社區(qū)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】 社區(qū)衛(wèi)生;社區(qū)護(hù)士;素質(zhì);能力

發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是當(dāng)前醫(yī)療改革的重要方面之一。為提高全民的健康素質(zhì)，滿(mǎn)足城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療需求，需要不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的整體質(zhì)量。社區(qū)護(hù)理“六位一體”的服務(wù)內(nèi)容，護(hù)理專(zhuān)業(yè)向全方位的方向發(fā)展，社區(qū)護(hù)士功能角色的改變等，對(duì)社區(qū)護(hù)理人員的素質(zhì)、能力水平都提出更高的要求。本文著重介紹社區(qū)護(hù)士必須具備的素質(zhì)能力。

1 對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的正確認(rèn)識(shí)，樹(shù)立良好的人生觀

醫(yī)療行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，醫(yī)務(wù)人員必須以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)。要樹(shù)立“以人為本”的整體護(hù)理服務(wù)理念。護(hù)理專(zhuān)業(yè)要求從業(yè)人員認(rèn)同并熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè)，有一定的職業(yè)榮譽(yù)感，了解職業(yè)的角色要求，有基本的發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)心及愛(ài)護(hù)患者的能力［1］。

2 敏銳的觀察及感知能力

護(hù)理工作需要具有敏銳的洞察力及感知能力，通過(guò)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技巧，從患者各種表情的線(xiàn)索中，如語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、面部表情、眼神、手部動(dòng)作和坐姿等軀體語(yǔ)言來(lái)了解患者，獲取全面而準(zhǔn)確的第一手資料。將自己放在患者的地位和處境中，感受他的喜怒哀樂(lè)，經(jīng)歷他所面對(duì)的壓力，體會(huì)患者的決定和行為的原因，準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的身心變化，預(yù)測(cè)及判斷患者的需要，協(xié)助醫(yī)生對(duì)患者的診斷及治療，評(píng)價(jià)護(hù)理的效果。

3 穩(wěn)定的情緒狀態(tài)及良好的自控力

社區(qū)護(hù)理涉及許多復(fù)雜的人際關(guān)系，會(huì)遇到各方面的問(wèn)題、困難、委屈、挫折，這都需要護(hù)士具有良好的情緒控制能力。能夠善于管理自我情緒，適時(shí)調(diào)節(jié)和控制自我情緒，學(xué)會(huì)疏導(dǎo)、宣泄焦慮、憤怒等負(fù)性情緒，保持穩(wěn)定的情緒狀態(tài)，減少不良情緒產(chǎn)生，更不要將負(fù)性情緒帶到工作中。

4 精確的記憶力

護(hù)理工作的每一項(xiàng)任務(wù)都有嚴(yán)格的時(shí)間，具體的數(shù)量及對(duì)象要求，并需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)。要求護(hù)士能精確記憶每項(xiàng)護(hù)理措施的實(shí)施對(duì)象、時(shí)間、用量等方面。

社區(qū)護(hù)士長(zhǎng)期服務(wù)于社區(qū)居民，尤其慢病管理的患者，應(yīng)牢記他們的姓名，熟知他們的個(gè)人生活習(xí)慣、健康狀況、健康知識(shí)水平、既往病史及所用藥物及療效等情況。

5 教育能力

在功能角色方面，社區(qū)護(hù)士不僅從事疾病的護(hù)理工作，還要承擔(dān)大量的健康教育和健康促進(jìn)任務(wù)。需要把扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，豐富的社會(huì)、心理、文化等方面的知識(shí)，運(yùn)用溝通技巧，通過(guò)豐富的詞匯和準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)能力，開(kāi)展護(hù)理健康教育。要求語(yǔ)言通俗易懂，簡(jiǎn)單明了，避免過(guò)于專(zhuān)業(yè)化術(shù)語(yǔ)，使各文化層次的社區(qū)居民都能夠接受、接納，提高社區(qū)居民的健康知識(shí)水平，采取有利于健康的行為和生活方式。

6 良好的分析能力及批判性思維能力

護(hù)理學(xué)科中的批判性思維就是對(duì)護(hù)理問(wèn)題的確立及解決方法的思想和推理過(guò)程，護(hù)士只有具備良好的批判性思維，才能在臨床護(hù)理中較好的滿(mǎn)足患者的需要，因人而異地解決他們的問(wèn)題［2］。

社區(qū)護(hù)士在臨床護(hù)理、健康教育、家庭訪視過(guò)程中，會(huì)遇到各方面的護(hù)理問(wèn)題。這就需要護(hù)士依據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)各種渠道獲取患者信息并進(jìn)行綜合分析，發(fā)現(xiàn)護(hù)理問(wèn)題，做出護(hù)理診斷，提出護(hù)理措施，創(chuàng)造性地解決患者的問(wèn)題。

7 知識(shí)全面，較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平

社區(qū)護(hù)士同醫(yī)院專(zhuān)科護(hù)士的工作性質(zhì)和特點(diǎn)有明顯的不同。社區(qū)護(hù)理服務(wù)涉及預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等“六位一體”的服務(wù)內(nèi)容，護(hù)理專(zhuān)業(yè)向全方面的方向發(fā)展，護(hù)理人員功能角色由單一角色擴(kuò)展到多種角色，對(duì)護(hù)理人員的綜合知識(shí)水平與技能水平都提出了更高要求。

知識(shí)是贏得患者信任最基本的因素。對(duì)患者及家屬提出的各方面問(wèn)題都能夠給與正確而肯定的回答，會(huì)贏得他們的信任。社區(qū)護(hù)士應(yīng)注意培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，采取自學(xué)、繼續(xù)教育、參加學(xué)術(shù)交流會(huì)、學(xué)術(shù)講座、訂閱各類(lèi)護(hù)理雜志等方式全面拓寬知識(shí)面，提高自身文化底蘊(yùn)。嫻熟的技術(shù)是取得患者信任，建立和維護(hù)好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。尤其是低年資護(hù)士應(yīng)反復(fù)強(qiáng)化訓(xùn)練，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作水平，滿(mǎn)足患者需要。

8 較強(qiáng)的法律意識(shí)和自我保護(hù)能力，防范護(hù)患糾紛

雖然國(guó)家已經(jīng)頒布了與護(hù)理工作相關(guān)的法律法規(guī)，但是在社區(qū)臨床工作中依然存在護(hù)士法律意識(shí)淡薄，自我保護(hù)意識(shí)不足的情況，尤其在低年資護(hù)士中普遍缺乏系統(tǒng)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。為了防范醫(yī)療事故的發(fā)生，社區(qū)護(hù)士要加強(qiáng)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及相關(guān)配套文件的學(xué)習(xí)，知曉護(hù)理實(shí)踐中的法律問(wèn)題，醫(yī)療事故的法律責(zé)任等，充分認(rèn)識(shí)患者的權(quán)利，懂得在工作中如何運(yùn)用法律條文去保護(hù)患者和保護(hù)自我，依法從事社區(qū)護(hù)理工作，把一切醫(yī)療活動(dòng)納入法律的“保護(hù)”之下，正確履行自己的職責(zé)。

9 良好的交流溝通能力，建立良好護(hù)患關(guān)系

社區(qū)護(hù)士長(zhǎng)期服務(wù)于社區(qū)居民，護(hù)理工作的順利開(kāi)展依賴(lài)于良好的護(hù)患關(guān)系。護(hù)患之間有效的溝通將會(huì)產(chǎn)生良好的護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作的開(kāi)展，對(duì)患者的康復(fù)起到事半功倍的作用［3］。美國(guó)心理學(xué)家艾特梅拉彼岸曾經(jīng)提出一個(gè)公式：信息的全部表達(dá)=7%語(yǔ)言+38%聲音+55%表情［4］。因此護(hù)士要訓(xùn)練自己的語(yǔ)言性溝通與非語(yǔ)言性溝通能力，維護(hù)患者的心理狀態(tài)。

參 考 文 獻(xiàn)

［1］ 段鳳嬌,趙俊琢.臨床護(hù)士心理品質(zhì)淺析.現(xiàn)代護(hù)理,2005,11(15)：1239.

［2］ 王愛(ài)清,陳依華.以能力為中心的護(hù)理創(chuàng)造性教學(xué)方法.現(xiàn)代護(hù)理,2005,11(15)：1234.

第7篇：社區(qū)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)范文

一、目的和原則

（一）主要目的

年，我區(qū)制定出臺(tái)了《意見(jiàn)》，率先探索推進(jìn)社會(huì)工作體系建設(shè)，并確定了社會(huì)救助、就業(yè)保障、青少年服務(wù)、婦女兒童服務(wù)、老年人服務(wù)、殘疾人服務(wù)、社區(qū)矯正、戒毒服務(wù)、綜治管理和外來(lái)人口管理服務(wù)等社會(huì)工作發(fā)展的十大重點(diǎn)領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)多年工作實(shí)踐，初步營(yíng)造了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)的社會(huì)氛圍，形成了具有特色的社會(huì)工作體系。

隨著社會(huì)工作體系建設(shè)各項(xiàng)工作的逐步展開(kāi)和深入，一些諸如組織管理不統(tǒng)一、崗位待遇不明確、管理考核不到位等深層次問(wèn)題凸顯，阻礙了社會(huì)工作體系建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。為此，必須進(jìn)一步統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、理順關(guān)系、明確任務(wù)、整合力量，統(tǒng)一規(guī)范管理，以更好地發(fā)揮專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作在緩解社會(huì)矛盾、解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用，加快構(gòu)建以政府為主導(dǎo)、以公共服務(wù)和社會(huì)管理為取向、以專(zhuān)業(yè)為基礎(chǔ)、以公眾廣泛參與為動(dòng)力的社會(huì)工作體系。

（二）基本原則

1．統(tǒng)一管理，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。建立統(tǒng)一設(shè)置和管理標(biāo)準(zhǔn)，明確職能部門(mén)和社會(huì)機(jī)構(gòu)各自任務(wù)，做到統(tǒng)分結(jié)合、協(xié)調(diào)推進(jìn)。

2．整合資源，精簡(jiǎn)高效。整合行政和社會(huì)資源，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量、特點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容的需要，明確專(zhuān)業(yè)人員數(shù)量配備和經(jīng)費(fèi)保障分配。

3．提升轉(zhuǎn)換，專(zhuān)業(yè)服務(wù)。著力促進(jìn)現(xiàn)有社會(huì)工作從業(yè)人員通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)考核，轉(zhuǎn)換為專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者。通過(guò)專(zhuān)業(yè)崗位設(shè)置定崗定員，實(shí)施專(zhuān)業(yè)性、科學(xué)性的服務(wù)和指導(dǎo)。

二、主要內(nèi)容

具體實(shí)行“五個(gè)統(tǒng)一”：

（一）統(tǒng)一崗位設(shè)置

1．合理設(shè)置社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)崗位。在區(qū)、街道的民政、教育、文化、衛(wèi)生、人力資源、、人口計(jì)生、公安、司法、綜治、工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)，可根據(jù)社會(huì)工作管理和服務(wù)的實(shí)際需要，設(shè)置一定數(shù)量的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)崗位，配備具有社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)或社會(huì)工作者職業(yè)水平證書(shū)的公務(wù)員、職員、雇員；在社會(huì)福利與社會(huì)救助機(jī)構(gòu)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)等，可以針對(duì)特定的服務(wù)對(duì)象，按一定的比例設(shè)置社工崗位；為加強(qiáng)社工服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化，可以通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式鼓勵(lì)民間社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置專(zhuān)業(yè)社工崗位。

2．多種途徑獲得崗位專(zhuān)業(yè)人才。對(duì)機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、事業(yè)單位（社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、學(xué)校、醫(yī)院等）、社區(qū)事務(wù)工作站現(xiàn)有在編在崗人員，主要采取提升轉(zhuǎn)換的方式，通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考試，掌握社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)并獲得社會(huì)工作師職業(yè)資格。有空編、有條件的部門(mén)和單位，可以通過(guò)面向社會(huì)招考、招聘，優(yōu)先錄用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生或取得社會(huì)工作師資格的專(zhuān)業(yè)人員。民間社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以結(jié)合機(jī)構(gòu)自身的特點(diǎn)和服務(wù)方向，爭(zhēng)取政府服務(wù)項(xiàng)目和資金支持，聘用專(zhuān)業(yè)水平高、理論知識(shí)強(qiáng)的中、高級(jí)社會(huì)工作人才。

3．科學(xué)確定社工數(shù)量。機(jī)關(guān)、街道部門(mén)內(nèi)部按照實(shí)際工作需要合理設(shè)置一定數(shù)量的專(zhuān)業(yè)社工。養(yǎng)老社會(huì)福利機(jī)構(gòu)原則上按照每100張養(yǎng)老床位設(shè)置1名社工。學(xué)校、醫(yī)院原則上按“一校一社工”、“一院一社工”配備。街道或社區(qū)根據(jù)各有關(guān)職能部門(mén)工作需要，按服務(wù)對(duì)象的一定比例設(shè)置社工崗位，具體比例為：每100戶(hù)低保對(duì)象、每100名下崗失業(yè)人員、每70名問(wèn)題青少年、每500名戶(hù)籍老年人、每5000個(gè)家庭、每500名中重度殘疾人、每30名社區(qū)矯正人員、每50名吸毒成癮者、每10000名外來(lái)人員分別配備1名取得職業(yè)資格的社會(huì)工作師。原則上每個(gè)社區(qū)工作站不少于2名持證社工。

（二）統(tǒng)一任務(wù)分配

1．強(qiáng)化社會(huì)工作職能部門(mén)作用。社工辦負(fù)責(zé)制定每年的社會(huì)工作總體工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)。社會(huì)工作任務(wù)部門(mén)每年向社工辦上報(bào)年度工作計(jì)劃，社工辦結(jié)合部門(mén)的職能特點(diǎn)和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法，最終確定各部門(mén)、街道和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)或工作目標(biāo)。

2．明確部門(mén)職責(zé)任務(wù)。各有關(guān)職能部門(mén)要制定相關(guān)社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵤┯?jì)劃，組織協(xié)調(diào)下屬單位或相關(guān)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作方法，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

3．發(fā)揮基層服務(wù)作用。街道、社區(qū)工作站要針對(duì)本轄區(qū)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和需求，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)和科學(xué)的工作方法及手段，為社區(qū)對(duì)象提供專(zhuān)業(yè)化的社會(huì)服務(wù)。

4．加強(qiáng)與社會(huì)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系合作。社會(huì)公益性民間組織可以通過(guò)協(xié)議形式向有服務(wù)需求的部門(mén)和單位派駐專(zhuān)業(yè)社工，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)和科學(xué)的工作方法及手段，為特定的人群、針對(duì)特定的事件提供專(zhuān)業(yè)化的社會(huì)服務(wù)。

（三）統(tǒng)一培訓(xùn)競(jìng)聘

1．建立健全社會(huì)工作培訓(xùn)機(jī)制。區(qū)人力資源部門(mén)和區(qū)社工辦或其授權(quán)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全區(qū)社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、考證報(bào)名和繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和層次，通過(guò)自主培訓(xùn)、合作培訓(xùn)、委托培訓(xùn)等多種方式，完成培訓(xùn)和考試任務(wù)。

2．完善專(zhuān)業(yè)社工招考錄用機(jī)制。相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)或下屬單位專(zhuān)業(yè)社工的招考和聘用，建立和形成社工崗位聘用人員招考制度，最終實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)社工“凡進(jìn)必考”。各部門(mén)和各單位錄用方案要與社工辦溝通協(xié)商，社工辦負(fù)責(zé)招聘過(guò)程中的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和社工資質(zhì)審核，錄用結(jié)果要報(bào)區(qū)社工辦備案。

（四）統(tǒng)一薪酬保障

1．黨政機(jī)關(guān)、參照公務(wù)員管理的事業(yè)單位以及財(cái)政核撥事業(yè)單位和人民團(tuán)體在編的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人員薪酬按機(jī)關(guān)事業(yè)單位有關(guān)工資政策執(zhí)行。

2．黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社區(qū)工作站聘用專(zhuān)業(yè)社工的薪酬由所在單位按照市統(tǒng)一規(guī)定予以確定。

3．社會(huì)公益性民間組織從事社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的薪酬及其他福利待遇參照上述標(biāo)準(zhǔn)。

（五）統(tǒng)一管理考核

1．區(qū)社工辦或者其授權(quán)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全區(qū)社會(huì)工作者注冊(cè)登記和管理。獲得全國(guó)社工職業(yè)資格并在我區(qū)相關(guān)機(jī)構(gòu)從業(yè)的人員必須經(jīng)過(guò)區(qū)社工辦或其授權(quán)機(jī)構(gòu)登記后，成為我區(qū)的注冊(cè)社工，可以享受我區(qū)政策規(guī)定的崗位待遇。區(qū)社工辦或者其授權(quán)部門(mén)根據(jù)每年的工作計(jì)劃對(duì)各部門(mén)、各社會(huì)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)社會(huì)工作任務(wù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核評(píng)估，并根據(jù)考核評(píng)估結(jié)果兌現(xiàn)任務(wù)費(fèi)用。

2．整合提升并充分發(fā)揮區(qū)社工協(xié)會(huì)的作用。作為社會(huì)工作體系中的行業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，協(xié)會(huì)不直接面向社會(huì)提供社工服務(wù)，主要負(fù)責(zé)規(guī)范行業(yè)行為、維護(hù)社工權(quán)益以及區(qū)社會(huì)工作主管部門(mén)委托的其他事項(xiàng)等，并接受區(qū)社會(huì)工作主管部門(mén)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)。

3．承擔(dān)社會(huì)管理和服務(wù)職能的部門(mén)、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、街道（社區(qū)事務(wù)工作站）負(fù)責(zé)本部門(mén)、本單位社會(huì)工作師的日常業(yè)務(wù)管理考核。政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目的社會(huì)公益性民間組織的考核，按雙方協(xié)議的約定執(zhí)行。

三、保障措施

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。全區(qū)社會(huì)工作體系建設(shè)由區(qū)和諧社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)建立由分管區(qū)長(zhǎng)牽頭、有關(guān)部門(mén)和各街道負(fù)責(zé)人參加的聯(lián)席會(huì)議制度，定期交流工作、分析情況、協(xié)調(diào)問(wèn)題、部署工作。強(qiáng)化區(qū)社工機(jī)構(gòu)工作職能，區(qū)社工辦和社工協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)全區(qū)社會(huì)工作情況的考核、評(píng)估、管理，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)和街道的聯(lián)系溝通，指導(dǎo)民間社工機(jī)構(gòu)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

第8篇：社區(qū)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)范文

[中圖分類(lèi)號(hào)] R473.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1005-0515（2012）-01-231-01

隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)醫(yī)療保健的需求日益增長(zhǎng)，疾病譜的變化及人口老齡化，帶來(lái)了許多相應(yīng)的社會(huì)保健需求，為使人類(lèi)健康與社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展，滿(mǎn)足人民群眾對(duì)醫(yī)療保健知識(shí)的需求，健康保健已面臨著新的挑戰(zhàn)，僅靠現(xiàn)有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)已不能滿(mǎn)足人們的治療就醫(yī)的需求。開(kāi)展社區(qū)護(hù)理已成為中國(guó)衛(wèi)生保健的發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)中國(guó)國(guó)情并結(jié)合國(guó)外社區(qū)護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)社區(qū)護(hù)理已初具雛形，很多城市初步建立了以社區(qū)人群健康為中心，社區(qū)為范圍，家庭為單位，融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)和健康教育為一體的綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式。因此，一個(gè)好的社區(qū)護(hù)士，應(yīng)當(dāng)不斷了解，掌握現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和居民健康觀念的更新，以及相關(guān)人文知識(shí)和慢性病病人管理知識(shí)，提高社區(qū)綜合管理能力，在社區(qū)中起到教育者、管理者、指導(dǎo)者、組織者的作用。

1 社區(qū)護(hù)理是社會(huì)發(fā)展的需要 (1)隨著健康內(nèi)涵認(rèn)識(shí)的深化，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)健康的含義有了新的認(rèn)識(shí)，健康不再是以是否生病為標(biāo)準(zhǔn)，而是使人們的心理、生理、生活方式都健康。因此應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，社區(qū)護(hù)士除了要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，最重要的是要有愛(ài)心，才能使社區(qū)護(hù)理達(dá)到最佳效果。(2)我國(guó)及世界人口的老齡化，帶來(lái)了許多相應(yīng)的社會(huì)保健需求，急需來(lái)自社區(qū)方便快捷的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。社區(qū)老年人護(hù)理管理，要針對(duì)老年病的特點(diǎn)，根據(jù)不同的護(hù)理服務(wù)方式，開(kāi)展護(hù)理管理。護(hù)士要勤于觀察，及早發(fā)現(xiàn)病情變化，重視病人的心理支持、基礎(chǔ)護(hù)理及康復(fù)指導(dǎo)，護(hù)理中還應(yīng)注意給藥安全，更應(yīng)重視病人的安全管理。(3)隨著醫(yī)學(xué)科技的進(jìn)步和疾病譜的變化，高齡人口的增長(zhǎng)帶來(lái)了慢性疾病的增多，而提供給慢性病患者的服務(wù)是健康教育及長(zhǎng)期的護(hù)理服務(wù)，很多需要康復(fù)和長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)的慢性病患者將從醫(yī)院回到社區(qū)，護(hù)理服務(wù)亦會(huì)因需要由醫(yī)院延伸到社區(qū)和家庭。

第9篇：社區(qū)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】 社區(qū)；衛(wèi)生服務(wù)中心；藥房；規(guī)范化管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】R28 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】C 【文章編號(hào)】1005-0515（2013）2-001-03

社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心與醫(yī)院不同，醫(yī)院在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的服務(wù)對(duì)象十分的廣泛，沒(méi)有限定；社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程的主要服務(wù)對(duì)象為社區(qū)居民，社區(qū)藥房作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的主要組成部分之一，社區(qū)藥房的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著社區(qū)患者對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的整體印象和滿(mǎn)意度，各地的政府加大了在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)社區(qū)藥房的投入，建設(shè)規(guī)范藥房，為提高所轄范圍內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥房的綜合質(zhì)量創(chuàng)造了有力條件[1]。

1 目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥房管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1.1 缺少專(zhuān)業(yè)的藥房工作人員。醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)工作人員的選用標(biāo)準(zhǔn)十分的嚴(yán)格，尤其對(duì)門(mén)診藥房工作人員的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)性的要求更為嚴(yán)格。相較之下，社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心在對(duì)社區(qū)藥房工作人員進(jìn)行選用的過(guò)程中，出于對(duì)確保社區(qū)藥房的正常運(yùn)行等方面的考量，降低了對(duì)社區(qū)藥房工作人員的選用標(biāo)準(zhǔn)，部分的社區(qū)藥房工作人員綜合能力過(guò)低，對(duì)藥品鑒定和相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度無(wú)法勝任社區(qū)藥房的管理工作，在工作過(guò)程中出現(xiàn)了老人帶新人的模式，在一定程度上降低了社區(qū)藥房的運(yùn)用效率和質(zhì)量；并且由于部分的社區(qū)藥房工作人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不過(guò)關(guān)，在面對(duì)病患的詢(xún)問(wèn)時(shí)，無(wú)法為患者提供準(zhǔn)確的、可靠的參考意見(jiàn)，無(wú)法取得患者的信任[2]，給信任關(guān)系的建立增加了難度，不利于社區(qū)藥房的健康持續(xù)發(fā)展。

1.2 藥庫(kù)的環(huán)境亟待完善。據(jù)相關(guān)的調(diào)查指出，目前我國(guó)多數(shù)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在發(fā)展和建設(shè)過(guò)程中忽視了對(duì)社區(qū)藥房的關(guān)注和投資力度，部分的社區(qū)藥房的藥庫(kù)面積狹小，導(dǎo)致藥物管理混亂，藥庫(kù)的防潮、防火、防盜功能較弱，很容易因環(huán)境問(wèn)題影響存放在藥庫(kù)的藥品的質(zhì)量，一旦藥品變質(zhì)，就會(huì)降低藥物的藥效，甚至是失效，威脅患者的用藥安全。從中，我們不難看出，社區(qū)藥房的環(huán)境亟待完善。

1.3 藥房管理制度存在漏洞。健全的藥房管理制度是維護(hù)社區(qū)藥房正常運(yùn)行，規(guī)范社區(qū)藥房工作人員行為規(guī)范的主要依據(jù)，引發(fā)藥物變質(zhì)甚至失效的根本原因就是因?yàn)樯鐓^(qū)的藥房管理制度不夠科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，存在不足和漏洞所引發(fā)的。在我國(guó)還有相當(dāng)一部分?jǐn)?shù)量的社區(qū)服務(wù)中心在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中沒(méi)有針對(duì)社區(qū)藥房制定健全的、規(guī)范的管理制度，即使部分的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立了相關(guān)的藥房管理制度，也沒(méi)有將社區(qū)藥房的管理作為日常工作的過(guò)程中的必要環(huán)節(jié)之一，導(dǎo)致社區(qū)藥房的藥品沒(méi)有按照相關(guān)的要求和規(guī)定進(jìn)行擺放和管理，沒(méi)有對(duì)藥品入庫(kù)、出庫(kù)和日常的消耗進(jìn)行相應(yīng)的登記。

2 社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心藥房的規(guī)范化管理措施

2.1 加大對(duì)社區(qū)藥房工作人員的培訓(xùn)力度。提高社區(qū)藥房工作人員的綜合能力是實(shí)現(xiàn)社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心藥房的規(guī)范化管理的前提和基礎(chǔ)。因此，社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心在選用社區(qū)藥房工作人員的過(guò)程中一定要提高對(duì)社區(qū)藥房工作人員的選用標(biāo)準(zhǔn)，制定一套科學(xué)的、明確的用人管理制度，要求社區(qū)藥房工作人員需要具備專(zhuān)業(yè)的藥品鑒定能力和相關(guān)的藥理學(xué)知識(shí)，以及具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；并且還需要對(duì)應(yīng)聘人員的人生觀、世界觀和價(jià)值觀進(jìn)行大致的了解，最后選用業(yè)務(wù)技術(shù)符合標(biāo)準(zhǔn)，三觀與社區(qū)服務(wù)相一致應(yīng)聘人員作為社區(qū)藥房的工作人員。同時(shí)，加大對(duì)社區(qū)藥房工作人員的培訓(xùn)力度[3]，定期組織工作人員參加相關(guān)的培訓(xùn)課堂，提高社區(qū)藥房工作人員對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)、新科技的接受能力，幫助社區(qū)藥房工作人員不斷地提高和完善自身的業(yè)務(wù)技能，為提高社區(qū)藥房的綜合素質(zhì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.2 完善社區(qū)藥房的資源配置。針對(duì)社區(qū)藥房基礎(chǔ)設(shè)施不健全，運(yùn)行環(huán)境差等方面的問(wèn)題，相關(guān)的管理部門(mén)在對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行監(jiān)督和管理的過(guò)程中，一定要加大對(duì)社區(qū)藥房的關(guān)注和投資力度，完善社區(qū)藥房的資源配置[4]，引進(jìn)相關(guān)的儀器設(shè)備，建立符合國(guó)家規(guī)定的藥品倉(cāng)庫(kù)，在藥品儲(chǔ)存過(guò)程中，需要按照不同藥品的不同的儲(chǔ)存條件，在通過(guò)質(zhì)量驗(yàn)收后，分別存放于溫度、濕度不同的庫(kù)區(qū)。從而有效地保障藥品的藥效，為患者的用藥安全提供保障。

2.3 制定健全的社區(qū)藥房管理制度。為了推進(jìn)社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中藥房的規(guī)范化管理的進(jìn)程，提高社區(qū)藥房管理的科學(xué)性和合理性，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理部門(mén)需要制定健全的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳鐓^(qū)藥房管理制度[5]，確保社區(qū)藥房的工作人員能夠按照相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行出藥和藥品的調(diào)配工作，在藥品的發(fā)放過(guò)程中，社區(qū)藥房的工作人員需要將藥品的服用事項(xiàng)及時(shí)的告知給患者，尤其是藥品的服用時(shí)的禁忌一定要和患者講解清楚，確?；颊吣軌蛘_的服用藥物。同時(shí)，在社區(qū)藥房的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中實(shí)行每日結(jié)算的制度，對(duì)藥品的入庫(kù)、出庫(kù)和日常消耗情況進(jìn)行登記，確保每一次的支出都有相應(yīng)的記載，為日后的工作綜合和分析提供真實(shí)、可靠的參考資料，進(jìn)一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中藥房管理的規(guī)范化和合理化。

3 總結(jié)

總而言之，在經(jīng)濟(jì)一體化和競(jìng)爭(zhēng)全球化大背景的影響下，我國(guó)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在發(fā)展過(guò)程中還面臨著很多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的藥房管理還不夠規(guī)劃，還需要在發(fā)展過(guò)程中不斷地進(jìn)行補(bǔ)充和完善，建立健全的社區(qū)藥房規(guī)范化管理模式，從而為提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合質(zhì)量，提高我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的整體水平奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障。

參考文獻(xiàn)

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