電子商務(wù)企業(yè)文化精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)企業(yè)文化范文

在電子商務(wù)中物流的基本業(yè)務(wù)主要包括運(yùn)輸、裝卸、配送以及代收貨款、退貨保險(xiǎn)等附加。物流的服務(wù)水準(zhǔn)直接關(guān)乎到電子購(gòu)物中買賣雙方的利益，物流作為第三方，往往會(huì)成為制約電子商務(wù)發(fā)展中的短板和瓶頸。近年來(lái)我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展迅速，但是仍處于起步發(fā)展階段，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從事具有一定綜合水平的A級(jí)物流企業(yè)就達(dá)1150多家，新增物流企業(yè)每年以15%~20%的速度增長(zhǎng)，然而從業(yè)績(jī)、管理、服務(wù)、功能、網(wǎng)絡(luò)等各方面評(píng)估，真正成熟的具有競(jìng)爭(zhēng)力的大型物流公司卻寥寥無(wú)幾，很多物流企業(yè)還沒用建立適合市場(chǎng)的、屬于自己的企業(yè)文化因而很難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在這種情況下，通過借鑒學(xué)習(xí)建設(shè)包括企業(yè)宗旨、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、人才觀等在內(nèi)的物流企業(yè)文化對(duì)于提升國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的整體質(zhì)量、規(guī)范國(guó)內(nèi)物流市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文化和精神文化的雙向發(fā)展具有十分重要的意義。而從電子商務(wù)的整體發(fā)展趨勢(shì)上看，20世紀(jì)80年代以來(lái)業(yè)已興起的第三方物流甚至對(duì)傳統(tǒng)物流企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。物流企業(yè)在未來(lái)勢(shì)必要承載電子商務(wù)中的更多更為重要的功能。將面臨著由原有的受委托的單純的物流作業(yè)活動(dòng)向物流系統(tǒng)管理活動(dòng)轉(zhuǎn)變。第三方物流在基本業(yè)務(wù)上增加了倉(cāng)儲(chǔ)功能，而在附加值業(yè)務(wù)中增加了諸如訂單處理、貨物驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)再包裝和加工、貨物的回收和替換等，并且更為關(guān)鍵的是其提供的更高級(jí)的物流服務(wù)：庫(kù)存分析報(bào)告、庫(kù)存控制、分銷中心的建立和供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)建議等。因此，無(wú)論是應(yīng)對(duì)較為傳統(tǒng)的裝卸、運(yùn)輸和送達(dá)，還是適應(yīng)更深層次的第三方物流的管理活動(dòng)，加強(qiáng)物流企業(yè)的內(nèi)部管理和體系都是物流企業(yè)增長(zhǎng)的必然舉措，而從企業(yè)文化的“內(nèi)功”做起，則是關(guān)鍵的關(guān)鍵。

二、德邦物流為例的企業(yè)文化

作為國(guó)內(nèi)十大物流公司之一的德邦物流公司，以“承載信任、助力成功”為服務(wù)理念，講誠(chéng)信、重品牌、銳意取進(jìn)，形成了具有代表性的物流企業(yè)文化。在德邦物流企業(yè)文化的根基作用下，公司每年以60%的速度發(fā)展，在成立的短短13年內(nèi)已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋31省級(jí)行政區(qū)域、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到2900余家、日均貨物流通量達(dá)到3萬(wàn)噸、運(yùn)輸車輛達(dá)到5400臺(tái)、全國(guó)運(yùn)轉(zhuǎn)中心總面積超過85萬(wàn)平方米的國(guó)家5A級(jí)大型物流企業(yè)，同時(shí)獲得“全國(guó)先進(jìn)物流企業(yè)”、“中國(guó)物流誠(chéng)信企業(yè)”、“全球十大網(wǎng)商”、“中國(guó)物流業(yè)最佳雇主”、“物流人才培養(yǎng)示范基地”等榮譽(yù)稱號(hào)，成為中國(guó)精準(zhǔn)物流、高端物流、綠色物流的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)新了多個(gè)德邦物流品牌理念，成為國(guó)內(nèi)物流的領(lǐng)軍者。德邦的迅速發(fā)展、所取得的成就都根源于其物流文化的精心鑄造，尤其是德邦以品牌提升競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新物流管理模式、以人為本人才理念等企業(yè)文化從根本上奠定了德邦發(fā)展的基礎(chǔ)和空間，開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)物流企業(yè)文化的新局面，對(duì)于我國(guó)物流企業(yè)文化的構(gòu)建具有極強(qiáng)的借鑒意義。美國(guó)管理學(xué)家威廉•大內(nèi)發(fā)表了Z理論學(xué)說、查德•帕斯卡爾和安東尼•阿索斯提出了包括“崇高目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、才能、風(fēng)格和人員”7S要素學(xué)說，對(duì)于管理要素和企業(yè)文化的研究作出了巨大貢獻(xiàn)。縱觀德邦的企業(yè)文化，可發(fā)現(xiàn)許多與Z理論和7S要素理論的異曲同工之處。

1.創(chuàng)新性戰(zhàn)略。

建立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)對(duì)于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勝具有至關(guān)重要的作用。作為國(guó)內(nèi)物流的領(lǐng)軍人，德邦的戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)也發(fā)揮了重要作用。德邦的創(chuàng)新性戰(zhàn)略首先就是以“安全和速度”的品牌提競(jìng)爭(zhēng)力。在90年代中小物流企業(yè)開始迅速發(fā)展時(shí)，采取“價(jià)格戰(zhàn)”是許多企業(yè)在物流競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略，不斷降低利潤(rùn)以保證短期內(nèi)的業(yè)務(wù)量。德邦物流創(chuàng)始人崔維星著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展果斷摒棄了價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)模式，充分利用契機(jī)將自己定位在高檔次物流和差異化服務(wù)上，用時(shí)效、安全和服務(wù)作為品牌支撐。事實(shí)證明德邦“安全和速度”品牌戰(zhàn)略是對(duì)的，在依靠“超低價(jià)”價(jià)格戰(zhàn)的東道快遞公司迅速倒閉時(shí)，德邦異軍突起，以蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)。德邦的創(chuàng)新性戰(zhàn)略之二是對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位。物流行業(yè)是一個(gè)市場(chǎng)廣闊的大蛋糕，貨物的種類的多樣性和重量的不一使許多物流公司在處理不同貨物運(yùn)輸?shù)倪^程中面臨著成本壓力和技術(shù)壓力。比如重量較小的貨物一般由快遞公司來(lái)做，像順風(fēng)、申通、宅急送、韻達(dá)、EMS等眾多快遞公司做的靈活專業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)來(lái)說飽和。而大客戶物流做起來(lái)成本更高、運(yùn)作起來(lái)更困難。在這樣的情況下德邦為自己做出了一個(gè)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，承擔(dān)的是介于（大客戶物流）和快遞中間的零擔(dān)物流服務(wù)，服務(wù)對(duì)象以中小企業(yè)為主，從而在占領(lǐng)市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)中建立了自己的優(yōu)勢(shì)。德邦的創(chuàng)新性戰(zhàn)略之三是在物流運(yùn)輸上采取汽運(yùn)物流模式，并且通過自建車隊(duì)和網(wǎng)點(diǎn)作為依托。在我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展的起步階段，空運(yùn)業(yè)務(wù)被視為具有巨大利潤(rùn)空間和發(fā)掘潛力的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，而德邦創(chuàng)始人崔維星卻高瞻遠(yuǎn)矚，看到了內(nèi)地空運(yùn)業(yè)發(fā)展的局限性和高速公路、鐵路的發(fā)展為公路運(yùn)輸所提供的巨大可能性，將汽運(yùn)推為主力軍。隨著高速公路的發(fā)展，德邦物流的線路網(wǎng)絡(luò)覆蓋550多個(gè)城市，國(guó)內(nèi)覆蓋率高達(dá)90%，成功實(shí)現(xiàn)了“用公路運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格實(shí)現(xiàn)航空運(yùn)輸”，成為國(guó)內(nèi)AAAAA級(jí)物流公司。

2.雙贏的發(fā)展目標(biāo)。

“一個(gè)組織的崇高目標(biāo)部分地從領(lǐng)導(dǎo)中產(chǎn)生，領(lǐng)導(dǎo)通過明確闡述和執(zhí)著地追求逐漸灌輸價(jià)值準(zhǔn)則?！啊背绺吣繕?biāo)所起的作用是給雇員提供一個(gè)‘羅盤’，為他們指出前進(jìn)的正確方向?！笨梢娨粋€(gè)組織目標(biāo)的設(shè)定對(duì)于全體工作人員的思想引導(dǎo)和組織的價(jià)值取向起著至關(guān)重要的作用。對(duì)于以營(yíng)利為目的企業(yè)來(lái)說，基于對(duì)利潤(rùn)追求的目標(biāo)設(shè)定是非常普遍的。但是隨著社會(huì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境發(fā)展的需要，這種單純以利潤(rùn)為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的設(shè)定形式早已不符合社會(huì)價(jià)值準(zhǔn)則，難以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的穩(wěn)定生存和發(fā)展。德邦物流在企業(yè)文化的建設(shè)中以“成為中國(guó)人首選的國(guó)內(nèi)物流運(yùn)營(yíng)商”為企業(yè)目標(biāo)、以“為中國(guó)提速”為使命，不單立足于企業(yè)自身，同時(shí)也將最大限度地實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和國(guó)民經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合起來(lái)，將最高的物流水平和物流服務(wù)與最大的顧客福利和員工福利結(jié)合起來(lái)，這樣一種的多功能發(fā)展目標(biāo)使得德邦站在了物流行業(yè)的一個(gè)新高度，為其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基石，同時(shí)也對(duì)企業(yè)價(jià)值觀念的構(gòu)建和員工努力方向提供了指引。

3.務(wù)實(shí)的企業(yè)理念。

如同個(gè)人具有信念一樣，一個(gè)企業(yè)的支撐離不開自身的理念。對(duì)于物流行業(yè)來(lái)說，顧客和物流企業(yè)的關(guān)系非常微妙，這種微妙的關(guān)系體現(xiàn)在物流企業(yè)利潤(rùn)空間的可收縮性上和客戶選擇的多樣性上，同時(shí)也體現(xiàn)上貨物運(yùn)輸安全和速度能否得到保證的不確定性上。正是由于這種微妙關(guān)系使得一些物流公司與為顧客之間經(jīng)常出現(xiàn)劍拔弩張的情況。德邦睿智地看到了這一問題，從物流行業(yè)為人們服務(wù)的初衷出發(fā)，首先將企業(yè)理念定位在“承載信任，助力成功”上，提出為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、幫助客戶取得成功的理念，從而與客戶建立了良好的合作伙伴關(guān)系。與“承載信任，助力成功”相對(duì)應(yīng)，德邦物流為自己樹立起“精準(zhǔn)物流”的企業(yè)理念。精準(zhǔn)物流主要體現(xiàn)在“三精”，即精準(zhǔn)送達(dá)、精準(zhǔn)全程呵護(hù)、精準(zhǔn)運(yùn)輸狀態(tài)反饋。德邦進(jìn)而成為中國(guó)精準(zhǔn)物流的領(lǐng)導(dǎo)者，從而占領(lǐng)了更大的市場(chǎng)份額。

4.求進(jìn)重人的核心價(jià)值觀。

激情進(jìn)取不被淘汰是德邦秉承的核心價(jià)值觀之一。優(yōu)勝劣汰是企業(yè)生存發(fā)展所必然面對(duì)的殘酷法則。與德邦每年60%的驚人發(fā)展速度相似，松下公司曾經(jīng)在長(zhǎng)達(dá)20年里年復(fù)一年地相當(dāng)于或者超過了它在全球的一切競(jìng)爭(zhēng)者，松下的成功與它建立起來(lái)的緊跟時(shí)代、不斷進(jìn)取的核心價(jià)值息息相關(guān)，德邦在對(duì)企業(yè)文化中的不斷進(jìn)取的價(jià)值觀念同樣領(lǐng)悟得到位。首先，為適應(yīng)電子商務(wù)隨著全球信息時(shí)代的到來(lái)和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，德邦走在了信息化的前列，利用電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)物流的高效運(yùn)作，以更加迅速、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)提高物流水平。在德邦有獨(dú)立的IT運(yùn)營(yíng)部門，每年投入大量資金進(jìn)行信息系統(tǒng)的研發(fā)和升級(jí)。除此以外，德邦緊跟社會(huì)發(fā)展潮流，踐行“綠色物流”。德邦始終堅(jiān)持以人為本的人才觀念，重視人才，努力為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，致力于企業(yè)與員工共同發(fā)展和成長(zhǎng)?！叭毡窘M織管理中最重要的成果是，它們?cè)谶h(yuǎn)超過美國(guó)的范圍內(nèi)，讓組織中的每一個(gè)人都處于活躍狀態(tài)?！钡掳钇髽I(yè)文化非常具有人性化特點(diǎn)，企業(yè)福利送到員工心坎里，也送到員工“家”里。例如推出了親情1+1”制度“、家庭全程無(wú)憂計(jì)劃”制度等，為推出這些人性化政策，德邦每年耗資巨大，但卻從把幾萬(wàn)個(gè)小“家”匯集在一起建立里一個(gè)越來(lái)越強(qiáng)大的大“家”，在為員工福利、社會(huì)福利貢獻(xiàn)的同時(shí)也凝聚了所有德邦人的心，實(shí)現(xiàn)了人企共贏。

三、德邦文化對(duì)其它物流企業(yè)的相關(guān)啟示

面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)物流行業(yè)不進(jìn)則退。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的支撐，德邦之所以能在短短的十余年內(nèi)取得如此巨大的成就，并且以越來(lái)越旺盛的勢(shì)頭每年以60%的速度持續(xù)發(fā)展，很多成都上取決于它企業(yè)文化的成功之處。這也賦予更多的國(guó)內(nèi)物流企業(yè)以相關(guān)的啟示。首先要樹立自身企業(yè)戰(zhàn)略。國(guó)內(nèi)的物流市場(chǎng)紛繁雜亂，想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出戰(zhàn)略的構(gòu)建就是一個(gè)決勝點(diǎn)。德邦以“安全速度”為品牌競(jìng)爭(zhēng)力、找準(zhǔn)市場(chǎng)定位避開競(jìng)爭(zhēng)中心、采取自建模式提高物流控制和水平，將其建立在一個(gè)大多數(shù)同行所達(dá)不到的高度上。其次要有高遠(yuǎn)的企業(yè)目標(biāo)和理念。德邦深諳社會(huì)現(xiàn)代文化和價(jià)值觀念發(fā)展對(duì)企業(yè)的新要求，在企業(yè)目標(biāo)設(shè)定上建立了造益于企業(yè)、社會(huì)和個(gè)人的崇高目標(biāo)。同時(shí)德邦立足于客戶，以幫助客戶取得成功為推力，以精準(zhǔn)物流為保航，將企業(yè)理念建立在“承載信任、助力成功”和“精準(zhǔn)物流”上，贏得了口碑和信任。最后，是核心價(jià)值觀念的建立。核心價(jià)值觀是企業(yè)的發(fā)展哲學(xué)，是企業(yè)處理問題時(shí)的基本準(zhǔn)則，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，踐行企業(yè)理念的根本。德邦“激情進(jìn)取不被淘汰”的核心法則，使得企業(yè)在發(fā)展中志存高遠(yuǎn)，未雨綢繆，重視研發(fā)；而其“以人為本”的核心理念體現(xiàn)了企業(yè)的終極的人文關(guān)懷，讓企業(yè)員工、員工的家屬能夠在沐浴著企業(yè)溫情的雨露下生活和成長(zhǎng)，對(duì)于企業(yè)人才隊(duì)伍構(gòu)建、企業(yè)向心力和凝聚力的構(gòu)建上意義非凡。

四、物流企業(yè)還應(yīng)重視制度文化的建設(shè)

1.建立通暢的信息制度。

因?yàn)椤皩?duì)于企業(yè)來(lái)說，盡快獲得客戶需求什么東西的信息是性命攸關(guān)的?！苯⒁粋€(gè)通暢的信息制度至關(guān)重要，尤其是對(duì)以客戶滿意度直接決定成交量的物流企業(yè)來(lái)說。與許多物流企業(yè)一樣，德邦在信息通道方面做得還不夠完善，現(xiàn)有的信息收集主要是通過網(wǎng)上評(píng)價(jià)的反饋獲得，而這種信息通常是單次而片面的，企業(yè)與客戶的信息交流非常困難。面對(duì)這種情況應(yīng)建立一個(gè)通暢的信息制度。像松下公司、國(guó)際商用公司那樣，首先物流企業(yè)可以建立起一個(gè)客戶俱樂部網(wǎng)，根據(jù)新老顧客的預(yù)留信息將其加入到這個(gè)網(wǎng)上，及時(shí)聽取客戶對(duì)物流服務(wù)和物流水平的評(píng)價(jià)和要求并據(jù)此做出改進(jìn)。其次，物流企業(yè)還可以在客戶下單時(shí)與客戶進(jìn)行詳細(xì)交流，及時(shí)了解客戶的需求，在物流過程中最大限度地滿足客戶。最后，企業(yè)可推出客戶調(diào)查問卷制度，在貨物簽收時(shí)，由基層工作人員向客戶發(fā)送并回收，通過這樣的方式得到客戶滿意度及需求、以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得的滿意度的直接信息。

2.自上而下與自下而上的管理制度相結(jié)合。

對(duì)于物流行業(yè)來(lái)說，直接為客戶服務(wù)、與客戶交流、了解物流實(shí)際流程各環(huán)節(jié)的都是企業(yè)的基層工作人員，因此建立由下而上的管理模式對(duì)物流企業(yè)改善物流服務(wù)水平、實(shí)行切實(shí)符合客戶和市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略決策、完善物流的每一個(gè)環(huán)節(jié)更具有非常重要的意義。在物流企業(yè)管理過程中，將自下而上的管理與自上而下的管理結(jié)合起來(lái)，可以達(dá)到雙向溝通的效果，在提出公司期望和發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)確實(shí)掌握工作的現(xiàn)實(shí)狀況和員工對(duì)工作開展的展望，將公司目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，并且通過這種雙向管理模式有效地提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，從而盡量避免傳統(tǒng)至上而下管理制度下的一系列弊端。

3.完善獎(jiǎng)勵(lì)制度。

第2篇：電子商務(wù)企業(yè)文化范文

成功的電子商務(wù)企業(yè)首先應(yīng)使企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作電子化、信息化。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)發(fā)展自身的信息化，并構(gòu)建信息化模型，以適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。

電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述

何謂電子商務(wù)

電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)開展的商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。

何謂企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)。其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

電子商務(wù)與企業(yè)信息化有著極為密切的關(guān)系。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)；電子商務(wù)是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。企業(yè)信息化進(jìn)程孕育了電子商務(wù)，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展；而電子商務(wù)的發(fā)展又促進(jìn)了企業(yè)信息化的深入進(jìn)行和深層次開發(fā)。沒有企業(yè)信息化，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)不可能有強(qiáng)烈的追求，置身于電子商務(wù)中，人們才能感受到企業(yè)信息化的重大意義。

在網(wǎng)絡(luò)和信息化社會(huì)中，電子商務(wù)以其顯著的信息優(yōu)勢(shì)為企業(yè)奠定了激烈競(jìng)爭(zhēng)中的生存之源和立足之本。這些信息優(yōu)勢(shì)主要取決于企業(yè)的信息化程度，同時(shí)它制約著其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，決定著電子商務(wù)信息優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造與發(fā)揮。因此，現(xiàn)代企業(yè)的自動(dòng)化、信息化與電子商務(wù)活動(dòng)必須完全融合在一起。

企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性

電子商務(wù)可以幫助企業(yè)解決許多問題，提供更多的機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)有著發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，歸納因素如下：

市場(chǎng)變化因素

全球化大市場(chǎng)的形成。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，全球化的市場(chǎng)正逐漸形成。企業(yè)正面臨越來(lái)越沉重的國(guó)內(nèi)外同行競(jìng)爭(zhēng)的壓力。

由于生產(chǎn)者的需求不斷變化，促使供應(yīng)商們形成供應(yīng)鏈。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，制造商對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品提出了更高的要求。生產(chǎn)者要求供應(yīng)商提供集成度高的產(chǎn)品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應(yīng)商們緊密聯(lián)合起來(lái)，形成一條供應(yīng)鏈，對(duì)企業(yè)間的信息交流提出了更高的要求。

企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理的因素

信息技術(shù)不僅用于企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)過程控制信息化的步伐也在加快。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等信息技術(shù)的使用，使企業(yè)內(nèi)部信息交流渠道更加暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào)。

利用電子商務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量的要求。由于在電子商務(wù)條件下，市場(chǎng)的透明度提高，開發(fā)出的新產(chǎn)品具有較低價(jià)格和較低廉的服務(wù)，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)供應(yīng)商們來(lái)講，他們覺得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務(wù)。同時(shí)，開展電子商務(wù)也可以提高廠商的售后服務(wù)質(zhì)量。

在當(dāng)今社會(huì)，信息已逐漸成為一類重要的商品進(jìn)行買賣，比如包含有產(chǎn)品歷史信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，信息已成為企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn)。更多企業(yè)把可獲得的企業(yè)內(nèi)部信息用于經(jīng)營(yíng)決策。

企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以贏得更多的客戶。比如，通過電子公告牌、主頁(yè)和其他的商業(yè)信息系統(tǒng)。

政府政策法規(guī)的因素

按國(guó)家政策法規(guī)的要求，企業(yè)要向諸如財(cái)政部門、稅務(wù)部門、環(huán)保部門等政府有關(guān)部門提交越來(lái)越多的報(bào)告，以披露相關(guān)信息，在這種壓力下，企業(yè)為提高效率，節(jié)省人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。

電子商務(wù)市場(chǎng)逐漸成熟的因素

提供信息和遠(yuǎn)距離通信服務(wù)的商家之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這會(huì)促使商家提供更多的和更新的電子商務(wù)產(chǎn)品和有效的服務(wù)。

從上述形成企業(yè)電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)力的四個(gè)方面的重要因素看，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)，只有加快發(fā)展電子商務(wù)，企業(yè)才能獲得新的更大的前進(jìn)動(dòng)力。

企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)

企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)

企業(yè)信息化建設(shè)涉及到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，不能用局部模塊的信息化來(lái)代表。它需要借助社會(huì)的多方力量，尤其是專業(yè)信息化咨詢公司的力量來(lái)共同構(gòu)建。企業(yè)信息化建設(shè)與其說是一場(chǎng)技術(shù)變革，不如說是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行改革。即借用先進(jìn)的工具（信息化）對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行合理的整合，提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化的建設(shè)思路是隨著管理理念和信息技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個(gè)“揚(yáng)棄”的過程。企業(yè)信息化建設(shè)的流程

首先，在確定信息化建設(shè)項(xiàng)目后，在做詳細(xì)的需求分析前加入一個(gè)實(shí)施步驟，即“模擬上線”運(yùn)行的培訓(xùn)方法，直觀地了解企業(yè)信息化建設(shè)的全貌。其次，在信息化實(shí)施過程中引入項(xiàng)目管理思路，從時(shí)間、成本和質(zhì)量三方面保證信息化項(xiàng)目的實(shí)施效果。最后，在信息化項(xiàng)目實(shí)施完成后，建立相關(guān)的運(yùn)行保證制度，從制度上保證信息化項(xiàng)目建設(shè)的成果，同時(shí)為新的需求做前期預(yù)研工作，為下一階段的信息化建設(shè)做準(zhǔn)備，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息化能夠持續(xù)、健康和有序的發(fā)展。

企業(yè)信息化是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)已完成信息化戰(zhàn)略抉擇的企業(yè)來(lái)說，當(dāng)務(wù)之急是在戰(zhàn)術(shù)策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨詢機(jī)構(gòu)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和力量，切實(shí)把握和解決好信息化規(guī)劃與建設(shè)過程中的一些帶有規(guī)律性、普遍性和策略性的問題，以確保其信息化建設(shè)順利進(jìn)行并最終取得成功。

電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的積聚

電子商務(wù)作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)側(cè)重從以下五個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)并積聚優(yōu)勢(shì)：

鞏固現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業(yè)制定的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃才會(huì)具有針對(duì)性和科學(xué)性，才能便于實(shí)施和控制，順利完成營(yíng)銷目標(biāo)。

加強(qiáng)與顧客的溝通。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的大量現(xiàn)實(shí)和潛在客戶數(shù)據(jù)，確定為顧客提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足顧客需求。同時(shí)，借助于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以對(duì)目前銷售產(chǎn)品的滿意度和購(gòu)買情況作分析調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保顧客的滿意。

為入侵者設(shè)置障礙。雖然信息技術(shù)的使用使成本日漸下降，但建立一個(gè)有效、完善的電子商務(wù)體系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要投入大量人力、物力和財(cái)力。因此，一旦某個(gè)企業(yè)已實(shí)行了有效的電子商務(wù)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)者就很難進(jìn)入公司的目標(biāo)市場(chǎng)。

提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。目前，有很多大公司開始實(shí)行電子商務(wù)，其數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模也越來(lái)越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場(chǎng)上有關(guān)新產(chǎn)品方面的許多新信息。

穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。以美國(guó)的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務(wù)系統(tǒng)可以讓公司根據(jù)零售店的銷售情況來(lái)制訂商品補(bǔ)充和采購(gòu)計(jì)劃，然后通過網(wǎng)絡(luò)把采購(gòu)計(jì)劃立即送給供應(yīng)商，同時(shí)供應(yīng)商適時(shí)送貨到指定零售店。在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應(yīng)商穩(wěn)定協(xié)調(diào)的關(guān)系，使其庫(kù)存成本降到最低。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

在電子商務(wù)條件下，企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界被打破，生產(chǎn)組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務(wù)顧客的工作組。電子商務(wù)模式將會(huì)使企業(yè)的信息傳遞方式由單向的“一對(duì)多式”向雙向的“多對(duì)多式”轉(zhuǎn)換。一個(gè)顯著特征是由集權(quán)制向分權(quán)制的轉(zhuǎn)變。由于電子商務(wù)的推行，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的限制，出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式——虛擬企業(yè)。

企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化

電子商務(wù)以數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，從而帶來(lái)了一種新的貿(mào)易服務(wù)方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運(yùn)作方式。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡(luò)代替，人們直接從網(wǎng)上采購(gòu)，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場(chǎng)。管理者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和定位將更加依賴于網(wǎng)上的資料以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分利用。企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子付款，資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動(dòng)。

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化的問題

雖然電子商務(wù)前景廣闊，但像任何一個(gè)新生事物出現(xiàn)一樣，總會(huì)伴隨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在目前的國(guó)內(nèi)環(huán)境下，電子商務(wù)的發(fā)展也有一些現(xiàn)實(shí)的問題亟待解決。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完備。電信市場(chǎng)是電子商務(wù)運(yùn)行的基本環(huán)境，電信市場(chǎng)的非開放性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源管理混亂，服務(wù)收費(fèi)過高，網(wǎng)絡(luò)帶寬受到限制。

網(wǎng)絡(luò)法規(guī)出臺(tái)遲。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用前景的在線調(diào)查結(jié)果，很多人不愿意在線購(gòu)物，擔(dān)心因遭到黑客侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。企業(yè)更是擔(dān)心信息在傳輸過程中的安全性，擔(dān)心商業(yè)機(jī)密的泄漏，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)欺詐行為。因此，急需制定相適應(yīng)的法律、法規(guī)體系來(lái)保障其交易的安全。

信用消費(fèi)的不發(fā)達(dá)和貨幣電子化進(jìn)程緩慢。電子支付是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段所必須具備的一個(gè)前提條件，我國(guó)在開發(fā)適用于電子商務(wù)需要的安全可靠的支付系統(tǒng)方面幾乎是空白。傳統(tǒng)上消費(fèi)者對(duì)信用消費(fèi)的排斥態(tài)度，對(duì)“隔山買牛”這種遠(yuǎn)距離購(gòu)買行為的不信任，以及國(guó)家金融系統(tǒng)對(duì)在線遠(yuǎn)程結(jié)算的保守態(tài)度，都會(huì)促使這一問題表現(xiàn)更加尖銳與突出。

商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業(yè)的配送企業(yè)，單件商品的長(zhǎng)途運(yùn)輸或郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲，足以使消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)望而卻步。

企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的建設(shè)還需加強(qiáng)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源的統(tǒng)一管理和共享，將與本企業(yè)有購(gòu)銷關(guān)系的貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起，建立快速反應(yīng)系統(tǒng)和“零庫(kù)存”的供應(yīng)鏈體系等，是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)稅收問題。世界貿(mào)易組織第二次部長(zhǎng)會(huì)議決定，在下一次部長(zhǎng)會(huì)議之前，不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅。如今WTO是否以及何時(shí)會(huì)對(duì)電子商務(wù)的關(guān)稅問題達(dá)成最終協(xié)議仍在未卜之中。但隨著網(wǎng)上交易量的迅猛增加，這一問題必須引起足夠的重視。

參考資料：

1.曾強(qiáng)，電子商務(wù)的理論與實(shí)戰(zhàn)——全球“大局觀”下的中國(guó)電子商務(wù)[M]，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2000

第3篇：電子商務(wù)企業(yè)文化范文

[關(guān)鍵詞]3g移動(dòng)商務(wù)；中小企業(yè)；稅制優(yōu)化

一、中小企業(yè)邁入移動(dòng)電子商務(wù)的3g新時(shí)代

2009年1月7日，工業(yè)和信息化部發(fā)放了3c牌照，其中中國(guó)移動(dòng)獲得td-scdma牌照，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信分別獲得wcdma和cdma2000牌照。這標(biāo)志著我國(guó)正式進(jìn)入3g時(shí)代。全體國(guó)民普遍參與的移動(dòng)電子商務(wù)從此進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段，中國(guó)中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展從此站到了一個(gè)全新的平臺(tái)之上。

3g手機(jī)除了能完成高質(zhì)量的日常通信外，還能進(jìn)行多媒體通信。用戶可以在3g手機(jī)的觸摸顯示屏上直接寫字、繪圖，并將其傳送給另一臺(tái)手機(jī)，而所需時(shí)間可能不足一秒。這些信息也可以傳送給一臺(tái)電腦，或從電腦中下載信息；用戶可以用3g手機(jī)直接聯(lián)結(jié)互聯(lián)網(wǎng)，查看電子郵件或?yàn)g覽網(wǎng)頁(yè)；將有不少型號(hào)的3g手機(jī)自帶攝像頭，用戶可以利用手機(jī)進(jìn)行即時(shí)視頻、在線實(shí)物查詢、即時(shí)視頻購(gòu)物、電腦會(huì)議，等等，這就使得商業(yè)交易的中間環(huán)節(jié)大為減少，交易活動(dòng)的可見、可得性大為增強(qiáng)。3g的便捷對(duì)于開展移動(dòng)商務(wù)具有2g時(shí)代無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。便利的移動(dòng)電子商務(wù)使得中小企業(yè)推廣網(wǎng)上交易的成本大幅降低，成交率快速上升，銷售有望實(shí)現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)。其推廣應(yīng)用將促進(jìn)中國(guó)中小企業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入迅速發(fā)展的黃金時(shí)期?？傮w而言，3g將帶來(lái)商業(yè)交易方式的巨大變革。3g電子商務(wù)模式的主要優(yōu)點(diǎn)如下：

1．進(jìn)入門檻低。低成本手機(jī)的大規(guī)模推廣使得人手一部3g手機(jī)成為可能，而3g的推行使得低成本的移動(dòng)上網(wǎng)成為現(xiàn)實(shí)。利用3g手機(jī)的移動(dòng)上網(wǎng)和配套功能，只要600元的成本就可以在網(wǎng)上開一家可以實(shí)際運(yùn)作的商務(wù)店鋪，相比傳統(tǒng)的臺(tái)式機(jī)上網(wǎng)模式而言，其低廉的成本將極大地激發(fā)中國(guó)億萬(wàn)民眾的上網(wǎng)與創(chuàng)業(yè)熱情。

2．交易直接便利。手機(jī)與手機(jī)之間直接的瀏覽與溝通，將使供貨方與購(gòu)買方實(shí)現(xiàn)零距離接觸。機(jī)主資料、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)信息的可記錄性，使得業(yè)主與潛在購(gòu)買方的溝通以及對(duì)市場(chǎng)潛在需求的分析極為直接和便利。此外，自帶攝像頭手機(jī)的3g應(yīng)用，使所見即所得成為現(xiàn)實(shí)，這必將極大地拉近企業(yè)與客戶之間的距離，破除網(wǎng)上交易的一大瓶頸。以用友公司目前推出的移動(dòng)商街為例，在這個(gè)移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)上，用友提供了短信和wap兩種交互方式。其中wap交互平臺(tái)承載信息量大，除了文字外，彩鈴、彩圖、音頻、視頻給人更豐富和直觀的視聽感受。訪問速度快，用戶進(jìn)入退出很方便。在3g投入商用后，訪問速度會(huì)更加快速通暢，wap平臺(tái)的功能將更加強(qiáng)大和便捷。

3．提供龐大的可得市場(chǎng)。如果說傳統(tǒng)購(gòu)物方式在時(shí)間、精力和體力上的消耗是對(duì)購(gòu)物者的一種考驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物則受到上網(wǎng)條件的限制，那么移動(dòng)商街則是隨時(shí)隨地隨手可以做到的逛街購(gòu)物新方式。與傳統(tǒng)的通過電腦（臺(tái)式pc、筆記本電腦）平臺(tái)開展的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)。目前我國(guó)已經(jīng)有6.5億手機(jī)用戶，根據(jù)cnnic的《中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)行為研究報(bào)告》，截至2008年年底，在中國(guó)大陸用手機(jī)上網(wǎng)的用戶數(shù)已經(jīng)超過1. 176億。每個(gè)月增加的手機(jī)用戶是600—700萬(wàn)，一年就增加6 000萬(wàn)以上的用戶，所以潛在的手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)會(huì)進(jìn)一步增多。隨著手機(jī)3c通信時(shí)代的到來(lái)，以高速上網(wǎng)為主要特征的一些創(chuàng)新性的手機(jī)應(yīng)用將會(huì)進(jìn)一步顯現(xiàn)。移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用在激增的態(tài)勢(shì)下，其巨大的應(yīng)用吸引力必將得到進(jìn)一步展現(xiàn)，規(guī)模龐大的移動(dòng)電子商務(wù)人群即將出現(xiàn)。有人預(yù)言，移動(dòng)商務(wù)將決定21世紀(jì)新企業(yè)的風(fēng)貌，也將改變生活與舊商業(yè)的傳統(tǒng)面貌。

4．移動(dòng)商務(wù)模式豐富多樣。目前在中國(guó)，個(gè)人短信業(yè)務(wù)已經(jīng)非常普及，與此相對(duì)應(yīng)的是法人用戶短信市場(chǎng)的空間在運(yùn)營(yíng)商的持續(xù)不斷的開拓下正迅速擴(kuò)容，出現(xiàn)了不同的應(yīng)用形式。相對(duì)來(lái)說，短信應(yīng)用是目前移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)應(yīng)用最多的一類，比移動(dòng)支付、移動(dòng)搜索等發(fā)展更快。與短信相比，未來(lái)的移動(dòng)商務(wù)模式將涌現(xiàn)更多不同的種類，譬如移動(dòng)支付①、移動(dòng)電郵②、移動(dòng)搜索③以及更低成本的遠(yuǎn)距離即時(shí)通訊等。3g移動(dòng)商務(wù)的豐富性超出了我們的想像，其蘊(yùn)含的商機(jī)之豐富有待市場(chǎng)人士的進(jìn)一步挖掘。

5．極大地增強(qiáng)技術(shù)與市場(chǎng)信息的可得性。在互聯(lián)網(wǎng)上存在海量的技術(shù)和市場(chǎng)信息，因上網(wǎng)條件的限制，普通民眾難以接觸到這些對(duì)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展具有重要意義的信息。3g的推廣將徹底改變這一狀況，在相對(duì)便宜的手機(jī)上，隨時(shí)隨地隨手查閱全世界的技術(shù)與市場(chǎng)信息成為現(xiàn)實(shí)。飽受技術(shù)與市場(chǎng)信息不靈困擾的中小企業(yè)將從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上得到強(qiáng)大的信息支持，其重要性不亞于一次技術(shù)與市場(chǎng)信息的掃盲。

6．向綠色環(huán)保低碳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。3g移動(dòng)電子商務(wù)的推行，使得出門購(gòu)物的不便有了新的選擇，人們?cè)诩抑谢蛘咿k公室就可以輕松實(shí)現(xiàn)交易，傳統(tǒng)不方便的購(gòu)物模式可以被便捷可靠的手機(jī)視頻、短信、網(wǎng)上支付以及快遞服務(wù)所取代。大中城市中普遍存在的開車購(gòu)物所要面對(duì)的道路擁堵、停車難、耗油多等問題將得到緩解。3g移動(dòng)商務(wù)的推行將使得中國(guó)向節(jié)能環(huán)保經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型更為現(xiàn)實(shí)可行。

7．利于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。最為重要的是，3g移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，由于其低成本、低能耗，同時(shí)又具備高成長(zhǎng)性，將給中國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大而又持久的動(dòng)力，對(duì)于激發(fā)中國(guó)廣大民眾的創(chuàng)業(yè)激情，支持中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、環(huán)保、集約式、可持續(xù)發(fā)展具有重大的意義。對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)在全球奪取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有巨大的促進(jìn)作用。如果說美國(guó)是“車輪上的國(guó)家”，那么中國(guó)應(yīng)該在這一輪競(jìng)爭(zhēng)中努力成為“移動(dòng)電子商務(wù)國(guó)家”，或者更簡(jiǎn)單地說，成為“手機(jī)上的國(guó)家”。

二、以3g為平臺(tái)的電子商務(wù)是中國(guó)中小企業(yè)脫困的利器

全球競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)使得傳統(tǒng)企業(yè)的贏利變得越來(lái)越困難，新的產(chǎn)業(yè)和技術(shù)革命才能引領(lǐng)危機(jī)之后的復(fù)蘇。3g移動(dòng)電子商務(wù)的種種特點(diǎn)特別適合中國(guó)的中小企業(yè)，尤其有助于大幅提升我國(guó)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，以擺脫眼前的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)困境，進(jìn)一步引領(lǐng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新一輪的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在3g到來(lái)、金融危機(jī)、產(chǎn)業(yè)振興的大背景下，移動(dòng)電子商務(wù)被寄予厚望。它高效、互動(dòng)、經(jīng)濟(jì)、靈活等特點(diǎn)，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低交易成本、提升營(yíng)運(yùn)效率、減少碳排放、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等目標(biāo)。電子商務(wù)權(quán)威人士馬云認(rèn)為，先進(jìn)的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用，與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行有效、深入的結(jié)合，將可為處在金融危機(jī)沖擊下的中小企業(yè)發(fā)揮“加速器”、“減震器”與“助推器”作用。

     

1．目前3g推出正當(dāng)其時(shí)。伴隨著3g網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模商用，三大運(yùn)營(yíng)商在3g上的直接投資估計(jì)將超過3 000億元，企業(yè)、消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的需求也會(huì)隨之攀升，現(xiàn)代商業(yè)向3g移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)遷移已成為大勢(shì)所趨。這些因素都使得移動(dòng)商務(wù)與中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)系變得進(jìn)一步緊密。

首先，以商品銷售為例，考察其整個(gè)銷售鏈條，采購(gòu)材料—生產(chǎn)產(chǎn)品—銷售—線下中間商—一級(jí)中間商——消費(fèi)者，從中可以看出產(chǎn)品的渠道價(jià)格，消費(fèi)者被層層剝削。而產(chǎn)品加上3g移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)渠道的翅膀，就可以減少中間商的數(shù)量，進(jìn)而減少產(chǎn)品的渠道成本，在維護(hù)消費(fèi)

者權(quán)益的同時(shí)，也使得產(chǎn)品銷售更加優(yōu)化，商業(yè)渠道更加暢通。 

其次，隨著3g網(wǎng)絡(luò)銷售平民化、便攜化和生活信息網(wǎng)絡(luò)化的加強(qiáng)，網(wǎng)購(gòu)必將變成潮流。b2b、b2c、c2c模式的普及和支付安全系統(tǒng)，在金融危機(jī)乃至全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，3g網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)的建立給商品搬上互聯(lián)網(wǎng)提供了一個(gè)很難得的時(shí)間點(diǎn)和切人點(diǎn)，因此時(shí)機(jī)也相當(dāng)好。3g化對(duì)傳統(tǒng)中小企業(yè)是一種提升，同時(shí)轉(zhuǎn)軌問題和行業(yè)門檻也擺在這些企業(yè)的面前，比如如何使移動(dòng)購(gòu)物做到與實(shí)際購(gòu)物同樣便利、避免3g商務(wù)網(wǎng)絡(luò)價(jià)格戰(zhàn)和提升3g商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這些都是傳統(tǒng)企業(yè)沒有遇到過的難題；怎樣將用戶從線下引導(dǎo)到線上以實(shí)現(xiàn)3g電子網(wǎng)絡(luò)銷售，這種不是面對(duì)面的銷售，必定會(huì)遇到這樣那樣的瓶頸。但是這種潮流和趨勢(shì)是不可改變的，優(yōu)秀的中小企業(yè)將在這場(chǎng)3g移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)中崛起并發(fā)展壯大。

2. 3g將極大地提升中小企業(yè)的贏利能力。移動(dòng)商務(wù)不僅是技術(shù)的創(chuàng)新，同時(shí)也是管理模式的一次深刻的創(chuàng)新。移動(dòng)商務(wù)突破了目前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一些局限，使信息傳輸和商業(yè)交易可以隨時(shí)隨地發(fā)生。移動(dòng)商務(wù)的核心價(jià)值在于為法人和個(gè)人客戶提供迅捷的信息服務(wù)，可以應(yīng)用于公司內(nèi)部辦公、外部服務(wù)、信息以及定向宣傳等①。隨著3g時(shí)代的來(lái)臨，與移動(dòng)商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)一定能獲得更快速的發(fā)展，公司的贏利能力也隨之加強(qiáng)?！?]3g時(shí)代的高傳輸數(shù)據(jù)技術(shù)等新興技術(shù)的應(yīng)用，將淋漓盡致地顯示出移動(dòng)商務(wù)的便利性與即時(shí)性，而這些將帶來(lái)廣大中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的改善和提升，并最終帶來(lái)公司利潤(rùn)，使得企業(yè)的贏利能力得到提升。

3. 3g是中小企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的利器。3g更為積極的作用是，3g移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，對(duì)于中小企業(yè)而言已經(jīng)不僅僅在于脫困層面。由于此商務(wù)營(yíng)運(yùn)平臺(tái)成本極其低廉，加上其互動(dòng)、環(huán)保、海量技術(shù)與市場(chǎng)信息等特性，有利于使得人人均可參與，善于運(yùn)用者將獲取豐富的技術(shù)與市場(chǎng)資源，這就使得中國(guó)企業(yè)跨越數(shù)字鴻溝的成本極大降低，有利于極大地激發(fā)廣大民眾的創(chuàng)業(yè)激情，推動(dòng)中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，從而為中國(guó)中小企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力提供支持，最終幫助其確立國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一方面，在3g到來(lái)后，移動(dòng)商務(wù)憑借其自身的特點(diǎn)，成為產(chǎn)業(yè)振興的有力助手；另一方面，產(chǎn)業(yè)振興也為移動(dòng)商務(wù)行業(yè)應(yīng)用提供了巨大的需求和廣闊的舞臺(tái)．甚至提供了產(chǎn)業(yè)升級(jí)的技術(shù)支持，從而促進(jìn)了移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。以紡織行業(yè)為例，紡織品企業(yè)很大部分是外向型企業(yè)，受金融危機(jī)的沖擊尤其明顯。國(guó)家已經(jīng)采取了一些如出口退稅、專項(xiàng)扶持等優(yōu)惠政策，但企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率的提升以及營(yíng)銷通路的擴(kuò)展更加重要。移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用就可以使企業(yè)從內(nèi)部改進(jìn)，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)，更高效地開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，與消費(fèi)者形成更加及時(shí)的互動(dòng)，并對(duì)新的紡織技術(shù)提出全新的市場(chǎng)需求和技術(shù)支持，從而促進(jìn)企業(yè)走出低端競(jìng)爭(zhēng)的泥潭，逐步實(shí)現(xiàn)紡織產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代。

4. 3g移動(dòng)商務(wù)發(fā)展還面臨一些制約因素。首先是市場(chǎng)發(fā)展方面，如用戶對(duì)于數(shù)據(jù)安全、個(gè)人隱私、系統(tǒng)穩(wěn)定性與可靠性方面的顧慮。其次是移動(dòng)終端等硬件的約束，如屏幕小、存儲(chǔ)空間較小、待機(jī)時(shí)間短等問題使用戶備感不便。另外無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸速率、手機(jī)操作繁瑣、通訊資費(fèi)高等問題也是移動(dòng)商務(wù)快速發(fā)展的一些環(huán)境性障礙。再次是贏利模式也不明朗，移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式和盈利模式都在探索之中，產(chǎn)業(yè)鏈主體不清晰。最后，缺乏明確完整的配套政策支持體系。盡管政府對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展給予了一定的政策傾斜，然而從整體上來(lái)講，對(duì)于3g時(shí)代移動(dòng)電子商務(wù)的推進(jìn)仍然缺乏一整套協(xié)調(diào)配套的財(cái)政、金融以及產(chǎn)業(yè)政策，尤其是針對(duì)中小企業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)扶持政策體系更是非常缺少，難以適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要。

三、建立和完善扶持中小企業(yè)3g移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的稅收政策支持體系

3g通訊技術(shù)已離我們的生活越來(lái)越近，它的到來(lái)必將掀起一股無(wú)線通訊和電子商務(wù)的新浪潮。3g是向未來(lái)充分競(jìng)爭(zhēng)的移動(dòng)商業(yè)模式演進(jìn)的一個(gè)重要發(fā)展階段，具有里程碑和劃時(shí)代的意義。目前，亞洲成為3g發(fā)展最快的地區(qū)，歐洲緊隨其后，美國(guó)由于認(rèn)識(shí)不足而在技術(shù)準(zhǔn)備上落后。除了動(dòng)作最快的日本和韓國(guó)，目前泰國(guó)和我國(guó)香港也已經(jīng)發(fā)出3g牌照，臺(tái)灣地區(qū)也即將發(fā)放3g牌照。2009年初，隨著中國(guó)大陸3g牌照的正式發(fā)出，中國(guó)中小企業(yè)的商務(wù)環(huán)境從此翻開新的一頁(yè)。緊緊抓住這一有利時(shí)機(jī)，推出適合中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的一整套政策，必將有助于中國(guó)中小企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)①。

根據(jù)各地區(qū)、各行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀，應(yīng)進(jìn)一步明確財(cái)政稅收政策對(duì)于3g移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用工程的支持，制定具體而又可行的有力措施。通過3c移動(dòng)商務(wù)把我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)起來(lái)，逐漸培養(yǎng)和造就一批在國(guó)際市場(chǎng)上得風(fēng)氣之先的信息時(shí)代移動(dòng)商務(wù)供應(yīng)商，將是中國(guó)中小企業(yè)擺脫目前困境，搶占全球商機(jī)的關(guān)鍵。為此，中國(guó)政府應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命的戰(zhàn)略高度來(lái)對(duì)待移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，牢牢把握3g推廣這個(gè)契機(jī)，積極建立和完善一整套扶持中小企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的稅收政策支持體系。主要內(nèi)容包括：

1．明確樹立為移動(dòng)電子商務(wù)提供稅收優(yōu)惠的政策導(dǎo)向。移動(dòng)電子商務(wù)目前還處于發(fā)展起步階段，各類資源非常匱乏，特別需要政策扶持，對(duì)移動(dòng)商務(wù)供應(yīng)商的各類活動(dòng)提供寬松的政策環(huán)境，對(duì)于促進(jìn)這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、加快產(chǎn)業(yè)鏈的形成具有重要的意義。在其產(chǎn)業(yè)發(fā)展和探索的初期，征稅并不能為財(cái)政帶來(lái)巨大的收益，而對(duì)于企業(yè)而言卻增大了開支和成本。從長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光來(lái)看，在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的初期給予稅收優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)放水養(yǎng)魚，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，既是正當(dāng)?shù)?，也是必要的。美?guó)對(duì)于網(wǎng)上交易在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)采取零稅率的政策值得我們借鑒和深思。

       

2．為移動(dòng)電子商務(wù)配套關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供寬松的稅收優(yōu)惠政策。對(duì)于配套3g移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如低成本手機(jī)制造、手機(jī)電池技術(shù)的研發(fā)、3g電信服務(wù)供應(yīng)、網(wǎng)購(gòu)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)（包括網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)平臺(tái)、網(wǎng)購(gòu)支付平臺(tái)、網(wǎng)購(gòu)擔(dān)保平臺(tái)）、移動(dòng)商務(wù)軟件（包括移動(dòng)商務(wù)集成平臺(tái)）等相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供高新產(chǎn)業(yè)或特殊產(chǎn)業(yè)稅收優(yōu)惠，以推動(dòng)其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)和制定、服務(wù)供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)以及產(chǎn)品和服務(wù)的提供，促使其盡快做大做強(qiáng)。尤其是對(duì)于3g低成本手機(jī)制造技術(shù)和手機(jī)電池技術(shù)的研發(fā)要提供明確的稅收優(yōu)惠，這兩項(xiàng)3g硬件基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)關(guān)系到移動(dòng)電子商務(wù)的成敗，尤其值得財(cái)政資源的傾斜和投入。

3．為中小企業(yè)開展以3g為基礎(chǔ)的移動(dòng)電子商務(wù)建立完整有效的稅收政策支持平臺(tái)。(1)對(duì)于中小企業(yè)開展以3g為基礎(chǔ)的移動(dòng)電子商務(wù)，在其經(jīng)營(yíng)期的前10年，在流轉(zhuǎn)稅方面采取低稅率或者零稅率優(yōu)惠；對(duì)于其它企業(yè)投資移動(dòng)電子商務(wù)的，可按投資金額的30%抵扣其稅前所得，但每個(gè)企業(yè)享受此項(xiàng)優(yōu)惠的投資額不得超過1億元人民幣。(2)允許相關(guān)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等研發(fā)費(fèi)按150% ~200%進(jìn)行稅前抵扣；對(duì)于用于產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)換生的費(fèi)用，允許按照1500/0 ~2000/0進(jìn)行稅前抵扣。允許移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)按照年度銷售收入的1%計(jì)提技術(shù)更新風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金。(3)對(duì)于利潤(rùn)少于10萬(wàn)元／年，或者交易額低于100萬(wàn)元／年的企業(yè)，在所得稅方面按照零稅率處理；對(duì)于利潤(rùn)少于100萬(wàn)元／年，或者交易額低于1000萬(wàn)元／年的企業(yè)，在所得稅方面按照優(yōu)惠稅率減半征收；對(duì)于其將利潤(rùn)再投資到移動(dòng)電子商務(wù)的，可以在原有基礎(chǔ)進(jìn)一步享受減半征收的優(yōu)惠。(4)對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的轉(zhuǎn)讓、培訓(xùn)、咨詢、服務(wù)和承包所取得的所得免征所得稅。(5)對(duì)于為移動(dòng)電子商務(wù)提供金融服務(wù)和融資的所得，在流轉(zhuǎn)稅方面提供零稅率或者較低稅率的稅收優(yōu)惠；在所得稅方面免除征收10年。(6)對(duì)于為發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)進(jìn)

的設(shè)備，允許以加速折舊的方式提取折舊。(7)對(duì)于為發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)開展的教育培訓(xùn)和市場(chǎng)推廣費(fèi)用，允許按照實(shí)際發(fā)生金額進(jìn)行稅前抵扣。(8)對(duì)于在中西部地區(qū)或者不發(fā)達(dá)地區(qū)開展移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)施區(qū)‘域性的稅收優(yōu)惠政策。(9)在辦稅程序方面，對(duì)中小企業(yè)開展移動(dòng)電子商務(wù)提供便利服務(wù)，可以比照高新技術(shù)企業(yè)的優(yōu)惠待遇辦理。(10)對(duì)于開展移動(dòng)電子商務(wù)的企業(yè)在營(yíng)業(yè)前5年不是故意所犯的納稅錯(cuò)誤，可減輕稅收處罰；對(duì)開展移動(dòng)電子商務(wù)的中小企業(yè)的檢查最長(zhǎng)不得超過3個(gè)月，否則企業(yè)的納稅義務(wù)自動(dòng)免除。 

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李典新，谷汶鍇，張志強(qiáng)，商品搬上互聯(lián)網(wǎng)能否解決中小企業(yè)的困境？

第4篇：電子商務(wù)企業(yè)文化范文

摘要：以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)引發(fā)了企業(yè)管理思想、管理方法、管理組織等諸多方面的變革，其中對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響尤為深遠(yuǎn)。本文分析了電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型，并探討了其設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，電子商務(wù)企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)

1電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

促使企業(yè)形成柔性的扁平化組織結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)技術(shù)信息處理效率高，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的每一個(gè)終端可以同時(shí)獲得全面的數(shù)據(jù)與信息，使企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為便捷、直接，高層管理者接近了生產(chǎn)第一線，中層管理者失去了存在的基礎(chǔ)，企業(yè)利用電子商務(wù)技術(shù)代替了管理中層。柔性的組織結(jié)構(gòu)可以使管理者充分授權(quán)，減少管理層次，增強(qiáng)組織內(nèi)橫向溝通以及與外部環(huán)境的溝通，加快對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息技術(shù)系統(tǒng)之間保持一致。企業(yè)需要與其他企業(yè)建立穩(wěn)定的依賴關(guān)系以降低環(huán)境的不確定性，利用信息技術(shù)降低協(xié)調(diào)成本，建立企業(yè)組織內(nèi)及組織之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，從而形成企業(yè)的非產(chǎn)品、成本、技術(shù)等方面的虛擬核心競(jìng)爭(zhēng)力。

跨職能工作團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。根據(jù)特定任務(wù)和業(yè)務(wù)流程建立的具有監(jiān)督、激勵(lì)、約束等職能的工作團(tuán)隊(duì)，直接面向生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)行自我管理，它取代了層級(jí)組織結(jié)構(gòu)成為電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)改變了企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系模式，跨職能工作團(tuán)隊(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能及時(shí)了解消費(fèi)者的個(gè)性化和多元化消費(fèi)需求，以進(jìn)行快捷的研發(fā)和生產(chǎn)。

企業(yè)組織之間加強(qiáng)虛擬運(yùn)作。以信息技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、顧客甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等獨(dú)立的企業(yè)連接而成的動(dòng)態(tài)的、臨時(shí)的虛擬企業(yè)，這樣，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員的組織結(jié)構(gòu)精煉且富有彈性，它們技術(shù)共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、聯(lián)合開發(fā)，能夠形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型

電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圍繞生產(chǎn)制造功能的流程結(jié)構(gòu)向服務(wù)型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，根據(jù)用戶的需求反饋意見并將設(shè)計(jì)或改進(jìn)的方案?jìng)鬟_(dá)給制造企業(yè)。而核心企業(yè)通過契約或控股關(guān)系與制造企業(yè)、銷售商按產(chǎn)品價(jià)值流聯(lián)結(jié)成企業(yè)鏈。根據(jù)核心企業(yè)的特性劃分，電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性兩種類型：

生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò)。其關(guān)鍵在于保持對(duì)市場(chǎng)變化的高度敏感性和研發(fā)設(shè)計(jì)能力，及時(shí)反饋顧客意見及需求，并不斷改進(jìn)產(chǎn)品的功能和提高產(chǎn)品質(zhì)量。重點(diǎn)是集中優(yōu)勢(shì)能力進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品的關(guān)鍵設(shè)計(jì)、商標(biāo)管理及售后服務(wù)和營(yíng)銷，同時(shí)通過契約等方式將生產(chǎn)、制造過程分包給下游廠商。

非生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò)。主要強(qiáng)化專業(yè)化生產(chǎn)和核心技術(shù)的開發(fā)，進(jìn)行品牌和商標(biāo)的管理與經(jīng)營(yíng)，以及銷售和提供服務(wù)，通過企業(yè)形象策劃、良好的物流系統(tǒng)等手段，將制造商、銷售商整合為一個(gè)有機(jī)的整體。

3電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題

目前，電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式總的發(fā)展趨勢(shì)具體表現(xiàn)為由傳統(tǒng)的金字塔型的層級(jí)制組織模式向開放的網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。但電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)涉及到管理觀念、經(jīng)濟(jì)體制、管理制度等諸方面因素，企業(yè)要想進(jìn)行組織再造，徹底改變傳統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，除必須考慮所屬行業(yè)的要求以及結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，還應(yīng)注意以下問題：

更新觀念。企業(yè)的決策者、管理者要全面轉(zhuǎn)變和更新企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念與思路，樹立全面、整體化和戰(zhàn)略意義上的電子商務(wù)理念。同時(shí)，培育員工的組織創(chuàng)新意識(shí)，樹立信息化概念，在整體系統(tǒng)思想指導(dǎo)下進(jìn)行流程重組，組織再造。

慎重選擇。電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略，在激進(jìn)式和漸進(jìn)式兩種電子商務(wù)組織變革模式中慎重選擇。激進(jìn)式變革能夠以較快的速度在短時(shí)間內(nèi)建立信息化的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面的、大幅度的調(diào)整，而這種超調(diào)量大又會(huì)導(dǎo)致組織平穩(wěn)性差。與之相反，漸進(jìn)式變革則是通過對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行持續(xù)的、小幅度的局部調(diào)整，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)組織模式向電子商務(wù)組織模式的轉(zhuǎn)變，這種變革超調(diào)量小，但波動(dòng)次數(shù)多，變革持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)，這樣有利于維持組織的穩(wěn)定性。

注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)的歷史文化不僅成為構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的阻力，而且也會(huì)導(dǎo)致新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)無(wú)法有效的運(yùn)行。因此，在實(shí)施企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組之際，建立與新組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的企業(yè)文化，積極營(yíng)造充分發(fā)揮知識(shí)和信息化的電子商務(wù)企業(yè)文化。

加大管理信息系統(tǒng)與管理軟件的開發(fā)和使用。電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式需要信息管理技術(shù)的支持，這就要求企業(yè)的設(shè)備、人員、組織和企業(yè)文化等全面實(shí)行信息化，建立用于在新型組織執(zhí)行新任務(wù)的管理人員的決策支持系統(tǒng)和用于支持組織單元決策的自動(dòng)化信息系統(tǒng)，以及利用數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的管理軟件。

參考文獻(xiàn)：

1.陳連剛。電子商務(wù)企業(yè)管理與實(shí)訓(xùn)[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2008

第5篇：電子商務(wù)企業(yè)文化范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 企業(yè) 業(yè)務(wù)流程重組

隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)在生產(chǎn)和社會(huì)生活中的大規(guī)模應(yīng)用，人類社會(huì)迎來(lái)了第三次產(chǎn)業(yè)革命，進(jìn)入了全新的電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的模式和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略，面對(duì)新的形勢(shì)，企業(yè)必然要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行一場(chǎng)根本性的改革與創(chuàng)新。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)如何進(jìn)行流程重組是亟待解決的問題。

一、電子商務(wù)與BPR的內(nèi)涵

電子商務(wù)是指基于現(xiàn)代信息技術(shù)的商業(yè)活動(dòng)，包括貿(mào)易行為、市場(chǎng)交易活動(dòng)以及企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)管理企業(yè)與客戶的關(guān)系，改變企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息資源的有效利用、輔助管理與決策，從而提高效率、降低成本，開拓全球市場(chǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，開展電子商務(wù)是企業(yè)在日益激烈的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的必由之路。

業(yè)務(wù)流程重組（BPR）理論由美國(guó)麻省理工學(xué)院教授Michael Hammer博士在1990年首次提出，隨后他與CSC Index公司董事長(zhǎng)James Champy于1993年出版了《企業(yè)重組――經(jīng)營(yíng)管理革命的宣言書》，掀起了世界性的BPR研究浪潮。業(yè)務(wù)流程重組是以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心，以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的改善。

傳統(tǒng)商務(wù)方式無(wú)論是效率還是成本、速度，都無(wú)法與電子商務(wù)相比擬，電子商務(wù)是企業(yè)走向世界市場(chǎng)最有效的途徑之一。而業(yè)務(wù)流程重組以徹底的變革和創(chuàng)新為手段，目的是提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)、增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的能力，因此，電子商務(wù)在速度、質(zhì)量、成本和服務(wù)等方面的要求實(shí)際就是業(yè)務(wù)流程重組的方向和目標(biāo)。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的原因

1、在企業(yè)內(nèi)部，電子商務(wù)將使企業(yè)各職能部門有機(jī)聯(lián)合。例如：企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)把用戶需求迅速傳遞給設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)調(diào)度、原材料供應(yīng)、財(cái)務(wù)核算、倉(cāng)儲(chǔ)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，從而取代傳統(tǒng)的通過大量人工協(xié)調(diào)的運(yùn)作方式，既提高了效率又減少了開支，還精簡(jiǎn)了機(jī)構(gòu)和人員。在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程已改變，企業(yè)只有重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的信息技術(shù)平臺(tái)，才能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。

2、在企業(yè)外部，電子商務(wù)通過電子化貿(mào)易手段連接貿(mào)易各方。各種傳統(tǒng)的紙質(zhì)憑證被無(wú)紙化的電子憑證所取代，降低了費(fèi)用、簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程；同時(shí)，企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴的原材料采購(gòu)與產(chǎn)品的制造過程有機(jī)配合，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)只利用計(jì)算機(jī)并不能實(shí)現(xiàn)這些優(yōu)勢(shì)，相反，大量電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)工具的使用只會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)，企業(yè)只有通過業(yè)務(wù)流程重組才能充分利用新技術(shù)來(lái)構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、隨著市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求的變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式需要調(diào)整。企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的“三流”――“信息流”、“資金流”及“物流”將在很大程度上通過網(wǎng)絡(luò)融合起來(lái)，徹底改變傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中“三流”由不同職能部門控制、由不同員工分散管理的做法，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)運(yùn)作。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的這些變化，只有通過企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組來(lái)實(shí)現(xiàn)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施方法

1、基于BPR的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組可以提高企業(yè)的運(yùn)作效率、增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，但許多企業(yè)在變革中失敗。經(jīng)驗(yàn)證明，戰(zhàn)略規(guī)劃是實(shí)施BPR不可缺少的環(huán)節(jié)。BPR是企業(yè)為了更好地發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)而利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)的過程，戰(zhàn)略規(guī)劃是BPR的起點(diǎn)，流程分析和流程設(shè)計(jì)都是在戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行的。戰(zhàn)略規(guī)劃可以保證BPR的方向，有助于明確企業(yè)所處的環(huán)境，制定出符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變革方案，減少變革的盲目性，降低風(fēng)險(xiǎn)。

為了提高電子商務(wù)流程變革的成功率，企業(yè)在進(jìn)行變革前需要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。首先，戰(zhàn)略規(guī)劃要使BPR的目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。BPR是為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，是為了更好地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；戰(zhàn)略規(guī)劃可以有效解決BPR與企業(yè)整體戰(zhàn)略相匹配的問題。其次，戰(zhàn)略規(guī)劃可以提高企業(yè)的投資收益，降低BPR風(fēng)險(xiǎn)。“總體規(guī)劃，分步實(shí)施”是大多數(shù)企業(yè)在BPR過程中的經(jīng)驗(yàn)，如果不進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)局部流程優(yōu)化而整體流程得不到改善的狀況，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)無(wú)法得到充分發(fā)揮。第三，戰(zhàn)略規(guī)劃可以統(tǒng)一思想，減少變革的阻力。事實(shí)上，戰(zhàn)略規(guī)劃的過程也是統(tǒng)一思想的過程，全體員工共同參與戰(zhàn)略規(guī)劃有助于減少BPR實(shí)施過程中的阻力。

2、基于BPR的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)在實(shí)施BPR的過程中必然要對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重建。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是職能型的，按不同職能來(lái)設(shè)立部門，而BPR則要求企業(yè)面向流程。傳統(tǒng)企業(yè)的工作由許多不同的專業(yè)化職能部門完成，在管理上采用金字塔式的科層管理模式，由于職能的過分細(xì)化、中層管理人員過于龐雜，導(dǎo)致這種組織模式臃腫、復(fù)雜，缺乏靈活性，組織運(yùn)行成本高、效率低，在電子商務(wù)環(huán)境下，許多環(huán)節(jié)已屬多余。企業(yè)要根據(jù)所處的大環(huán)境和原有流程的具體情況，利用BPR的指導(dǎo)思想確定準(zhǔn)備變革的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和需要再造的關(guān)鍵流程，定義再造范圍和可以量化的目標(biāo)，同時(shí)融入先進(jìn)的、適宜的管理思想來(lái)構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、規(guī)章制度、績(jī)效指標(biāo)以及崗位責(zé)任等業(yè)務(wù)框架，從而建立起一個(gè)理想組織結(jié)構(gòu)流程模型。

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變革呈現(xiàn)四大趨勢(shì)。（1）柔性化。為提高組織的應(yīng)變能力和快速響應(yīng)能力，組織需要一定的柔性。柔性的組織鼓勵(lì)員工根據(jù)市場(chǎng)的需求主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)造性工作，以最大程度發(fā)揮員工快速靈活的應(yīng)變能力。（2）扁平化。組織扁平化意味著管理層次的減少和管理幅度的增加，組織形態(tài)從金字塔型轉(zhuǎn)向扁平化型。（3）網(wǎng)絡(luò)化。在網(wǎng)絡(luò)化的組織中，信息、產(chǎn)品和人員的互動(dòng)模式由需求決定，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)單元具有相當(dāng)?shù)墓芾頉Q策權(quán)，每個(gè)成員單位都可以以實(shí)體或虛擬的形式進(jìn)行資源互補(bǔ)和組織優(yōu)化，提高資源利用率。（4）團(tuán)隊(duì)化。自我管理和授權(quán)的公司需要所有員工共同努力，而這些善于學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)的員工最有希望成為迅速變化的組織中貢獻(xiàn)最大的人。當(dāng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、高效服務(wù)和所有顧客都滿意的最好辦法是激勵(lì)員工的聯(lián)合和協(xié)作努力時(shí)，團(tuán)隊(duì)工作的概念便代表了組織工作方式最基本的變化。

3、基于BPR的企業(yè)供需鏈設(shè)計(jì)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)在實(shí)施BPR的過程中要納入供需鏈上的供需雙方，系統(tǒng)考慮整個(gè)供需鏈的業(yè)務(wù)流程，以提高企業(yè)的整體效率。電子商務(wù)的應(yīng)用改變了從原材料采購(gòu)到客戶關(guān)系管理以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)整個(gè)供應(yīng)鏈中的許多流程。企業(yè)可以借助電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)采購(gòu)流程、定單處理流程、產(chǎn)品研發(fā)流程、生產(chǎn)流程、庫(kù)存流程、銷售流程、售后服務(wù)流程和客戶關(guān)系流程進(jìn)行變革，獲得更好的發(fā)展。

企業(yè)要以內(nèi)部信息資源共享、工作流程管理、資金調(diào)度管理等商務(wù)活動(dòng)為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)之間的業(yè)務(wù)流程以及企業(yè)同客戶之間的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面整合，通過減少物流、工作流、增值流及資金流等環(huán)節(jié)中的無(wú)效環(huán)節(jié)，使企業(yè)盡可能地縮短商務(wù)活動(dòng)的流通渠道，最終使企業(yè)供需鏈的整合達(dá)到“無(wú)鏈接的工作流程”。首先，在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)必須精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，多渠道合并，實(shí)現(xiàn)信息共享；其次，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)要逐步快速適應(yīng)拉式生產(chǎn)，前端捕捉市場(chǎng)需求，即時(shí)重排計(jì)劃；再者，通過互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)優(yōu)化供應(yīng)商管理，適應(yīng)客戶個(gè)性化的生產(chǎn)要求，并高效發(fā)送產(chǎn)品。電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)使企業(yè)的銷售、服務(wù)、生產(chǎn)、物流、供應(yīng)等環(huán)節(jié)相互溝通，形成一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)。企業(yè)要建立整合信息中心，以便快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和客戶需求，全面對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理、科學(xué)決策。

4、基于BPR的企業(yè)文化變革。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的工作環(huán)境和工作方式都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，BPR使組織經(jīng)歷了一次重大的變革，企業(yè)文化必然隨之改變。企業(yè)在實(shí)施BPR的過程中，企業(yè)文化的影響作用不容忽視。在不同的企業(yè)組織中，企業(yè)文化的差異極大，而企業(yè)文化變革的困難受變革的幅度及現(xiàn)有企業(yè)文化濃度的影響，現(xiàn)有的文化越濃，對(duì)劇烈改造產(chǎn)生的對(duì)抗力也越大。企業(yè)文化變革的對(duì)象是企業(yè)組織內(nèi)的習(xí)慣、信念、精神等人文意識(shí)，因此，企業(yè)要通過培訓(xùn)、宣傳與交流等手段重塑企業(yè)文化，為深入實(shí)行BPR提供保障，通過樹立危機(jī)意識(shí)和變革意識(shí)讓職工在思想上對(duì)BPR有認(rèn)同感，并利用各種可能的渠道充分交流；通過組織機(jī)構(gòu)的改革，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高員工的創(chuàng)造性與靈活性，將質(zhì)量文化固化于企業(yè)文化之中，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理。但企業(yè)文化的養(yǎng)成需經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)與摸索，絕非短時(shí)間內(nèi)可能形成或改變的。

四、企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的績(jī)效評(píng)估

業(yè)務(wù)流程重組的最終目標(biāo)是通過業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)使企業(yè)性能得到顯著提高，而這種提高是各個(gè)業(yè)務(wù)流程績(jī)效提高的綜合結(jié)果，因此度量業(yè)務(wù)流程的性能是一個(gè)重要內(nèi)容。無(wú)論在戰(zhàn)略決策階段還是實(shí)施過程中，都必須對(duì)業(yè)務(wù)流程的績(jī)效進(jìn)行分析評(píng)估，例如業(yè)務(wù)流程現(xiàn)有性能如何、經(jīng)過再造后應(yīng)達(dá)到什么性能目標(biāo)等。在流程維護(hù)和管理環(huán)節(jié)，流程評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)體系成為對(duì)流程運(yùn)營(yíng)效率的監(jiān)控機(jī)制，可以讓企業(yè)時(shí)刻了解和發(fā)現(xiàn)流程的新問題，實(shí)現(xiàn)對(duì)流程的不斷再造。BPR的績(jī)效可以在不同層次上進(jìn)行評(píng)估，在流程層次上涉及的評(píng)估內(nèi)容包括BPR后流程的有效性和效率：流程的有效性可以用顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度來(lái)衡量；而流程的效率可以依照時(shí)間、成本和質(zhì)量來(lái)衡量。企業(yè)進(jìn)行BPR后，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是否有所提高、流程運(yùn)行周期是否縮短、運(yùn)營(yíng)成本是否降低、顧客滿意度是否提高均可以作為評(píng)估流程績(jī)效的依據(jù)。如果BPR未達(dá)到當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)，仍需要不斷地對(duì)企業(yè)內(nèi)外部的業(yè)務(wù)流程加以改進(jìn)和完善。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組沒有終點(diǎn)，企業(yè)永遠(yuǎn)處于為了適應(yīng)環(huán)境變化而不斷加以變革的循環(huán)之中。只有不斷變革、勇于創(chuàng)新并且富有戰(zhàn)略性眼光的企業(yè)，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中立于不敗之地。

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第6篇：電子商務(wù)企業(yè)文化范文

>> B2C電子商務(wù)消費(fèi)者信任影響因素分析 B2C電子商務(wù)消費(fèi)者行為影響因素研究 B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者信任影響因素研究 B2C模式下服裝消費(fèi)者E忠誠(chéng)影響因素分析 淺析B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策研究 基于SEM的影響B(tài)2C網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買服飾行為的品牌因素分析 B2C在線折扣對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響探析 B2C電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的分析 淺論B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 跨境貿(mào)易B2C企業(yè)運(yùn)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)影響因素研究 基于結(jié)構(gòu)方程的B2C模式消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)影響路徑的探究 基于消費(fèi)者滿意度的B2C網(wǎng)店?duì)I銷策略分析 應(yīng)用第三方B2C電子商務(wù)平臺(tái)的審計(jì)探析 基于B2C電子商務(wù)平臺(tái)的物流配送模式探究 B2C電子商務(wù)下商品逆向物流中消費(fèi)者退貨行為研究 消費(fèi)者視角下B2C電子商務(wù)網(wǎng)站用戶黏性分析 淺析影響B(tài)2C電子商務(wù)模式發(fā)展的因素及解決辦法 C2C電子商務(wù)消費(fèi)者信任影響因素分析 C2C電子商務(wù)下消費(fèi)者行為影響因素分析 C2C電子商務(wù)中消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物行為的影響因素分析 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：中國(guó) > 藝術(shù) > 淺析B2C商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)中影響消費(fèi)者的因素 淺析B2C商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)中影響消費(fèi)者的因素 雜志之家、寫作服務(wù)和雜志訂閱支持對(duì)公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者： 王成宇")

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文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-5312（2010）18-0133-01B2C是指貿(mào)易企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，是指商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，即Bussiness to Customer,即B2C模式。如國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)淘寶網(wǎng)就是此模式。目前Internet上已經(jīng)遍布各類商業(yè)中心，所提供商品，主要有鮮花、書籍、計(jì)算機(jī)、甚至汽車等商品。B2C打破了傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)的高成本和高投入模式， B2C模式的信息流就是直接由大型的貿(mào)易商業(yè)公司，由消費(fèi)者直接接受，消費(fèi)者再反饋的過程。B2C模式的資金流是直接由消費(fèi)者流入商貿(mào)企業(yè)，商貿(mào)企業(yè)獨(dú)自提供信用與產(chǎn)品。網(wǎng)上購(gòu)物能夠快捷地實(shí)現(xiàn)足不出戶就能購(gòu)買商品，而且通過無(wú)限多的資訊比較，可以用較便宜的價(jià)格購(gòu)得商品。電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展的階段，眾所周知，消費(fèi)者是商家生存的關(guān)鍵，商家提供商品給消費(fèi)者，希望能夠保持長(zhǎng)期的固定關(guān)系，確保商家發(fā)展的命脈。電子商務(wù)因其形式的特殊性，對(duì)于維持消費(fèi)者的忠誠(chéng)，尤為重要，如何培養(yǎng)商家與消費(fèi)者之間的價(jià)值關(guān)系，也成為了當(dāng)今從事電子商務(wù)迫在眉睫解決的問題。一、界面設(shè)計(jì)缺乏個(gè)性化，無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者電子商務(wù)界面設(shè)計(jì)，早已跨越了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)概念范疇，其涉及媒體藝術(shù)、交互設(shè)計(jì)與數(shù)字技術(shù)融合所產(chǎn)生的新藝術(shù)語(yǔ)言和形式。其中交互設(shè)計(jì)交融于電子商務(wù)界面設(shè)計(jì)中，并起著很大的作用。傳統(tǒng)觀念下的界面設(shè)計(jì)是靜態(tài)的，注重的是個(gè)體UI的布局，而交互設(shè)計(jì)所體現(xiàn)的是從探究人的心理特點(diǎn)和行為特征等方面，將各個(gè)流程中需要的界面和用戶的交互，通過系統(tǒng)地設(shè)計(jì)把各種交互活動(dòng)有機(jī)地組合成一個(gè)整體，解決認(rèn)知交互的問題。換句話說，傳統(tǒng)界面設(shè)計(jì)關(guān)注的是個(gè)體的單一頁(yè)面，而融入交互設(shè)計(jì)的界面關(guān)注的是整個(gè)系統(tǒng)流程和產(chǎn)品與人的信息交互。所以這種基于交互設(shè)計(jì)的界面設(shè)計(jì)，早已跨越了傳統(tǒng)意義上的界面設(shè)計(jì)的界限，在這種集合藝術(shù)與科學(xué)技術(shù)結(jié)合的新界面設(shè)計(jì)中，該如何進(jìn)行界面設(shè)計(jì)是當(dāng)前數(shù)字媒體設(shè)計(jì)師，不得不面對(duì)的新課題。企業(yè)文化蘊(yùn)含企業(yè)發(fā)展理念，對(duì)企業(yè)文化的宣傳是在消費(fèi)者心目中樹立品牌的重要途徑之一，傳統(tǒng)實(shí)體店深諳企業(yè)文化的影響，在實(shí)體賣場(chǎng)設(shè)計(jì)中已經(jīng)形成成熟的方式和系統(tǒng)的企業(yè)文化管理模式，而在虛擬的空間中建立的網(wǎng)店，由于參與銷售的商家來(lái)源復(fù)雜，品牌和仿品牌充斥，加之，目前網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量管理乏力，網(wǎng)店的界面設(shè)計(jì)受電子營(yíng)運(yùn)商影響較大，往往大型的網(wǎng)購(gòu)站點(diǎn)，都由第三方電子運(yùn)營(yíng)商代管，運(yùn)營(yíng)商為了減少投入成本和便于管理，則會(huì)給出相關(guān)的網(wǎng)店界面模塊，從而也削弱了網(wǎng)店企業(yè)品牌文化的宣傳力度。二、人、商品與環(huán)境缺乏對(duì)話，消費(fèi)者處于被動(dòng)消費(fèi)狀態(tài)正如德國(guó)著名的社會(huì)心理學(xué)家勒溫所說，人的行為是在心理需要和周圍環(huán)境的相互作用下產(chǎn)生的，因此，人的行為是內(nèi)在因素和外在環(huán)境相互作用的結(jié)果。商務(wù)網(wǎng)站因其特殊的交互性和人、機(jī)、環(huán)境所構(gòu)成的系統(tǒng)來(lái)看，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境與行為之間的關(guān)系來(lái)分析，如何開啟人和產(chǎn)品以及環(huán)境之間的交流渠道，成為時(shí)下越來(lái)越多的相關(guān)學(xué)者研究的共識(shí)。國(guó)內(nèi)各個(gè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，為了應(yīng)對(duì)商家與消費(fèi)者的交流平臺(tái)，設(shè)置了商家與消費(fèi)者的對(duì)話窗口，商家與消費(fèi)者之間的交流得到一定的疏導(dǎo)，但對(duì)于如何營(yíng)造人與商品以及環(huán)境的對(duì)話，卻顯得力不從心，探其原因，有的源于自身的實(shí)力不夠和商家自身缺乏相關(guān)意識(shí)。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中，因個(gè)體差異等因素，導(dǎo)致信息的阻塞，其中包含了個(gè)體性、社會(huì)性的沖突、以及科學(xué)與藝術(shù)理解，甚至世界觀、倫理道德等方面。

第7篇：電子商務(wù)企業(yè)文化范文

一、我國(guó)中小型企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

種種跡象表明，我國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用的時(shí)期，且將在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持繁榮態(tài)勢(shì)。電子商務(wù)將與傳統(tǒng)商務(wù)模式逐步融合，并最終取代傳統(tǒng)商務(wù)模式，持續(xù)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，我國(guó)大多數(shù)中小型企業(yè)正處于電子商務(wù)應(yīng)用的整合階段，開始逐步將其滲透應(yīng)用到企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)領(lǐng)域。由于需求、政策等多方面因素的影響，我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入到飛速發(fā)展的有利時(shí)期。目前，我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)體系逐步成形，基于平臺(tái)的電子商務(wù)生態(tài)也逐步完善，中小企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)愈加豐富。中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用價(jià)值開始逐漸顯現(xiàn)，必將在不久的將來(lái)迸發(fā)出巨大價(jià)值能量。

電子商務(wù)最主要的實(shí)現(xiàn)形式就是第三方電子商務(wù)平臺(tái)，也是目前我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的主體。近幾年來(lái)，我國(guó)中小型企業(yè)數(shù)量的飛速增加，越來(lái)越多的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的了解逐步加深， 對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息化的發(fā)展也越來(lái)月重視，對(duì)電子商務(wù)的需求不斷增大。子商務(wù)平臺(tái)及其服務(wù)體系也因此得到發(fā)展。阿里、淘寶、京東等第三方電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)為大眾所熟知，成為包括中小企業(yè)在內(nèi)的各個(gè)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的重要方式之一。因此，我們可以預(yù)測(cè)：在中小企業(yè)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃中，其必定會(huì)加大對(duì)第三方電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，相應(yīng)的電子商務(wù)也一定會(huì)給中小型企業(yè)帶來(lái)更大的利益。

二、中小型企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析

電子商務(wù)的發(fā)展方興未艾，其豐富、高效、便捷的特點(diǎn)也正在吸引更多的中小企業(yè)參與其中。對(duì)其有效的利用便可靈活的適應(yīng)市場(chǎng)，及時(shí)把我商機(jī)。無(wú)疑，電子商務(wù)提升了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但與此同時(shí)也帶來(lái)了新的風(fēng)險(xiǎn)。如果不能有效的規(guī)避、處理風(fēng)險(xiǎn)，那么很可能起到事倍功半的效果，甚至危害到企業(yè)利益，造成災(zāi)難性的后果。而風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)判是多方面的，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，風(fēng)險(xiǎn)指的是不確定的危險(xiǎn)性，這種不確定的危險(xiǎn)可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利益損失。再?gòu)母唧w的角度來(lái)看，電子商務(wù)中損失的表現(xiàn)為數(shù)據(jù)的不安全性，包括軟硬件的攻擊，導(dǎo)致貿(mào)易系統(tǒng)癱瘓，無(wú)法正常工作。具體說來(lái)，中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)可劃分為以下幾種。

1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

所謂技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，是指電子商務(wù)實(shí)施的過程中因?yàn)榧夹g(shù)原因造成的企業(yè)效益損失的風(fēng)險(xiǎn)。其具體又可分為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境威脅、數(shù)據(jù)安全威脅、技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)等。因?yàn)橹行∑髽I(yè)技術(shù)不完善，所以更容易受到波及。

網(wǎng)絡(luò)是實(shí)施電子商務(wù)的基石，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境自身的不安全性也注定會(huì)給電子商務(wù)造成威脅。例如，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)常會(huì)受到黑客的惡意攻擊，竊取商業(yè)機(jī)密或盜取企業(yè)電子資金，網(wǎng)絡(luò)軟件也經(jīng)常遭到破壞；數(shù)據(jù)的安全性是電子商務(wù)公平、高效實(shí)施的重要保障。數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸、存取過程中也經(jīng)常會(huì)被他人非法獲取、攔截或者修改。另外，企業(yè)相關(guān)人員也很有可能對(duì)重要數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤操作而造成數(shù)據(jù)丟失、錯(cuò)亂，造成巨大損失；技術(shù)的選擇風(fēng)險(xiǎn)則可以簡(jiǎn)單的概括為因?yàn)榧夹g(shù)變革速度過快而造成企業(yè)選取的電子商務(wù)技術(shù)陳舊，或者技術(shù)革新速度跟不上時(shí)代步伐而造成競(jìng)爭(zhēng)力不足、效率低下的風(fēng)險(xiǎn)。

2.信用信息風(fēng)險(xiǎn)

由于電子商務(wù)的高效性與快速性，通常，中小企業(yè)在實(shí)施過程中不會(huì)對(duì)合作伙伴深入的了解，也不會(huì)對(duì)其的信息的真實(shí)性進(jìn)行大量的考究。這就在交易過程中埋下了信用信息風(fēng)險(xiǎn)。虛擬性是電子商務(wù)的重要特性之一，貿(mào)易雙方在通過電子商務(wù)的手段進(jìn)行貿(mào)易交流，通常不會(huì)直接見面。這就導(dǎo)致了電子商務(wù)實(shí)施過程中有網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假信息、篡改合同等不誠(chéng)信的現(xiàn)象的發(fā)生。中小企業(yè)的防范意識(shí)和措施都相對(duì)較差，也就造成其電子商務(wù)實(shí)施過程具有更高的信用信息風(fēng)險(xiǎn)。

3.企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)

高額、持久的利潤(rùn)收入是企業(yè)追求的第一目標(biāo)。電子商務(wù)作為企業(yè)取得長(zhǎng)久利益的手段，要求企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃中對(duì)其有足夠的考慮。而中小企業(yè)往往缺乏長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，把電子商務(wù)當(dāng)作取得利益的直接手段，重視暫時(shí)效益，也就帶來(lái)了企業(yè)管理方面的風(fēng)險(xiǎn)。具體包括項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn)。

電子商務(wù)實(shí)施過程中難以避免項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)，特別對(duì)于中小型企業(yè)，管理人員缺乏對(duì)相關(guān)問題的戰(zhàn)略思考，不同項(xiàng)目之間的沖突得不到協(xié)調(diào)解決，項(xiàng)目的時(shí)間往往要比預(yù)期長(zhǎng)許多，想要通過電子商務(wù)集成完成最佳方案組合并不容易。由于電子商務(wù)手段的使用，不同部門間的協(xié)作也需要有一個(gè)革新過程，一定程度上限制了企業(yè)效益的最大化。從企業(yè)文化的角度來(lái)說，電子商務(wù)會(huì)給企業(yè)文化帶來(lái)巨大的沖擊。為適用電子商務(wù)帶來(lái)的變化，企業(yè)員工需要較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，增強(qiáng)其認(rèn)識(shí)與相關(guān)技能的掌控，以適應(yīng)顧客關(guān)系處理方式的改變、業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變、營(yíng)銷方式與采購(gòu)方式的轉(zhuǎn)變。這就在無(wú)形中對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生了巨大影響。另外，管理方式的創(chuàng)新以及合作伙伴協(xié)作式工作模式的施行都將成為影響因素。相對(duì)于技術(shù)問題，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的阻力更多來(lái)源于員工和企業(yè)文化的變革的困難性。

4.金融風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)的普及加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，中小企業(yè)也不得不參與全球化的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。自然，經(jīng)濟(jì)的全球化帶來(lái)的金融風(fēng)險(xiǎn)也灌輸?shù)街行∑髽I(yè)中。全球化的金融波動(dòng)也會(huì)對(duì)中小企業(yè)帶來(lái)不同程度的影響。

電子商務(wù)具有迅速高效的特性，在金融電子化的浪潮下，短時(shí)間內(nèi)就可完成大規(guī)模的資金調(diào)動(dòng)，電子商務(wù)在實(shí)施過程中就更加有可能因利率變動(dòng)而蒙受損失。電子貨幣可能會(huì)產(chǎn)生劣勢(shì)的利率變動(dòng)，也就是說資產(chǎn)的相對(duì)負(fù)債可能發(fā)生貶值，使企業(yè)單方面遭受損失。其次，電子商務(wù)及時(shí)廣泛的特性帶來(lái)了匯率變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，資金流流通過程中出現(xiàn)匯率變動(dòng)可能使資產(chǎn)負(fù)債表中的項(xiàng)目出現(xiàn)虧損。電子貨幣還會(huì)產(chǎn)生金融的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，即資產(chǎn)到期時(shí)不能全額保值變現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，開放化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也為財(cái)務(wù)管理和稅收增加了難度，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息失真以及偷稅漏稅等現(xiàn)象會(huì)造成不公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)更加明顯。

5.法律風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)距離電子商務(wù)的大規(guī)模應(yīng)用還有一定的距離，政府的對(duì)于電子商務(wù)的立法仍在嘗試性的加強(qiáng)，相關(guān)法律體系還不健全。甚至法律條文中對(duì)通過電子商務(wù)貿(mào)易的雙方的權(quán)利和義務(wù)表述不清，不能有效的規(guī)范電子商務(wù)實(shí)施過程中的各種行為。從另一方面來(lái)看，中小企業(yè)對(duì)于相關(guān)法律的認(rèn)識(shí)也并不充分，其利用網(wǎng)絡(luò)提供金融服務(wù)、簽訂貿(mào)易合同、實(shí)施電子商務(wù)的過程中不可避免的產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)策研究

在經(jīng)過2008年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，許多中小企業(yè)把電子商務(wù)作為“救命稻草”來(lái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)?？墒鞘挛锟偸蔷哂袃擅嫘缘?，在電子商務(wù)還并不完全成熟的當(dāng)下，風(fēng)險(xiǎn)總是與利益并存的。對(duì)中小企業(yè)來(lái)講，任何一個(gè)小小的風(fēng)險(xiǎn)都可能會(huì)對(duì)其造成致命的打擊。如何在利用電子商務(wù)的同時(shí)規(guī)避、控制其風(fēng)險(xiǎn)，成為每一個(gè)中小企業(yè)必須明了的事情。具體可以通過以下幾個(gè)方面開展實(shí)施。

1.建立完善安全防范系統(tǒng)

從技術(shù)層面上講，建立并不斷完善企業(yè)安全防護(hù)系統(tǒng)是非常有必要的。首先，利用防火墻加強(qiáng)訪問控制。防火墻是使內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和公共網(wǎng)絡(luò)相互分離的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的重要保障。其通過建立網(wǎng)絡(luò)通信過濾原理來(lái)鑒別、控制來(lái)訪問，有效的提高電子商務(wù)過程的安全性。其次，可采取實(shí)施數(shù)據(jù)加密技術(shù)。其作為防止電子商務(wù)信息系統(tǒng)信息失真的基本控制技術(shù)，經(jīng)常采用各秘鑰系統(tǒng)相互配合，經(jīng)過加密后的數(shù)據(jù)即使被非法竊取，也很難得知真實(shí)直觀的原始信息，大大提高了商業(yè)信息的安全性。再次，必須完善身份認(rèn)證系統(tǒng)，控制人員訪問，防止非法竊取商業(yè)機(jī)密。通常有數(shù)字簽名、數(shù)字證書等身份認(rèn)證技術(shù)。最后，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)漏洞的防范。漏洞是系統(tǒng)內(nèi)部的不安全性的具體表現(xiàn)，是網(wǎng)絡(luò)攻擊的切入點(diǎn)，一旦被黑客利用，他們就有機(jī)會(huì)在系統(tǒng)中植入惡意程序，破壞、竊取商業(yè)信息。企業(yè)相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)的檢測(cè)、修復(fù)系統(tǒng)漏洞。

2.完善信用信息評(píng)價(jià)體系

中小企業(yè)對(duì)合作伙伴模糊的信用信息評(píng)價(jià)有可能會(huì)使其造成嚴(yán)重的利益損失。但是，信用信息風(fēng)險(xiǎn)可通過相關(guān)手段進(jìn)行有效的控制。中小企業(yè)自身必須嚴(yán)格遵守道德法律規(guī)范，形成企業(yè)誠(chéng)信文化。切不可只顧眼前利益而失信，否則將使自身陷入孤島窘境。獲取貿(mào)易信息時(shí)要通過專業(yè)化的平臺(tái)，同時(shí)需要有專門人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)提供的貿(mào)易信息進(jìn)行篩選。企業(yè)對(duì)于初次合作的貿(mào)易伙伴應(yīng)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的審核，防范其失信行為的發(fā)生。對(duì)于多次合作的伙伴，可在企業(yè)內(nèi)部形成信用評(píng)級(jí)，以便針對(duì)不同信用等級(jí)的合作方實(shí)施不同的貿(mào)易策略。此外，應(yīng)與銀行展開密切合作，通過銀行的客戶資信信息庫(kù)，評(píng)估合作對(duì)象的信用程度，規(guī)避信用信息風(fēng)險(xiǎn)。

3.不斷實(shí)施管理體制創(chuàng)新

電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)的不僅僅是技術(shù)革新，相應(yīng)的，企業(yè)管理體制方面也必須跟隨技術(shù)的進(jìn)步不斷進(jìn)行創(chuàng)新。首先是安全管理制度方面。電子商務(wù)參與也就意味著企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化，必須將網(wǎng)絡(luò)信息的管理納入到企業(yè)管理當(dāng)中，以此保證管理的高效性和企業(yè)的安全性。其次是人員的管理方面。電子商務(wù)加速的貿(mào)易過程，精簡(jiǎn)的人員參與更有利于貿(mào)易過程開展，這也就決定著貿(mào)易過程中少量的經(jīng)營(yíng)管理人員在很大程度上決定著貿(mào)易成功與否，支配著企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)。人員管理的必要性可見一斑。最后不得不提保密管理。電子商務(wù)的施行，貿(mào)易的開展必定會(huì)有一定程度的信息公開性，很有可能透露企業(yè)的機(jī)密信息，嚴(yán)格的保密制度和保障措施可規(guī)范員工行為，保障信息安全。

4.建立金融風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系

電子貨幣的大規(guī)模調(diào)動(dòng)為資本流動(dòng)帶來(lái)了便利，也可能更加迅速的損害企業(yè)利益。企業(yè)的融資速度可能跟不上資金的輸出速度造成周轉(zhuǎn)問題，高額的國(guó)際貿(mào)易又要經(jīng)受匯率風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)資金少，經(jīng)驗(yàn)匱乏，因而更容易遭受損失。企業(yè)應(yīng)聘請(qǐng)相關(guān)人員或邀請(qǐng)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理評(píng)估，包括利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)等。對(duì)國(guó)際金融的變動(dòng)有一個(gè)動(dòng)態(tài)的把握，時(shí)時(shí)明了利率、匯率的變動(dòng)趨勢(shì)，分析對(duì)自身貿(mào)易的影響程度。同時(shí)與貿(mào)易對(duì)象進(jìn)行協(xié)商，做出明智的決策，選擇合適的貿(mào)易時(shí)間，將損失風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

5.重視利用法律武器

目前，我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼，雖然相關(guān)法律體系還并不完善，但我國(guó)政府為促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展也制定了《電子簽名法》、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》等一系列法律，以及《電子商務(wù)模式規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范。如果在電子商務(wù)貿(mào)易過程中，中小企業(yè)的利益受到不法侵害，一定要堅(jiān)定的拿起法律武器，維護(hù)自身權(quán)益。

第8篇：電子商務(wù)企業(yè)文化范文

1.1創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)地位舉足輕重

創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)，是指目前尚處在創(chuàng)業(yè)階段，但由于自身的某些優(yōu)勢(shì)而具有發(fā)展?jié)摿Φ?、具有可持續(xù)發(fā)展能力、能得到高投資回報(bào)的中小電子商務(wù)企業(yè)。創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)是我國(guó)中小企業(yè)的主力軍，中小企業(yè)以其規(guī)模較小，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)靈活并富有彈性，對(duì)市場(chǎng)需求變化反映靈敏，組織成本低廉，轉(zhuǎn)移進(jìn)退便捷等特點(diǎn)，現(xiàn)已成為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力和增加就業(yè)的主要渠道，不少中小企業(yè)還成為技術(shù)創(chuàng)新的主要來(lái)源，中小企業(yè)不僅可以解決當(dāng)前最嚴(yán)峻的就業(yè)問題，還可以使我國(guó)企業(yè)結(jié)構(gòu)更加合理化。

1.2創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有待加強(qiáng)

隨著人們消費(fèi)習(xí)慣的改變，購(gòu)物從線下轉(zhuǎn)到線上，給電子商務(wù)的迅猛發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間，我國(guó)的創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般的發(fā)展起來(lái)。由于企業(yè)發(fā)展速度遠(yuǎn)超過企業(yè)管理水平的提高速度，這就使得中小電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理亂象叢生，企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者往往感到無(wú)所適從，不知何時(shí)該獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額是多少，又不知該何時(shí)處罰，處罰力度有多大，管理者的能力沒跟上，又沒有完善的制度做依據(jù)，最后他們往往是摸著石頭過河，跟著感覺走。員工也無(wú)法找到歸屬感，由于電子商務(wù)面對(duì)的全是虛擬的商品和見不著面的顧客，工作久了他們總感覺自己生活在虛幻世界，無(wú)法安下心下工作和生活，這就造成跳槽過度頻繁，能在企業(yè)工作半年的員工都算是老員工。當(dāng)新入職業(yè)的員工學(xué)會(huì)了電子商務(wù)網(wǎng)店客服、網(wǎng)店推廣等技能后，他就會(huì)想辦法跳到工資更高的電子商務(wù)企業(yè)去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。中小電子商務(wù)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是制定完善的管理制度，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，留住企業(yè)員工，穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

2創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略

2.1創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)明確轉(zhuǎn)型的方向

（1）企業(yè)應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境。

俗話說“既然不能改變環(huán)境，唯一的選擇只能適應(yīng)環(huán)境”。環(huán)境的劇烈變遷很難讓一些中小電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們靠過去的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)付未來(lái)的挑戰(zhàn)，在復(fù)雜的環(huán)境變遷中只有充分利用自身的資源明確把握環(huán)境，明確發(fā)展的目標(biāo)及方向，積極進(jìn)行戰(zhàn)略的變革，才能拓寬自身的發(fā)展空間從而獲得更加強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。任何企業(yè)都是在一定的環(huán)境中從事活動(dòng)，環(huán)境的特點(diǎn)及其變化必然會(huì)影響組織活動(dòng)的方向。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者需要挖掘他人忽略的市場(chǎng)空間。中小電子商務(wù)企業(yè)要利用自身的優(yōu)勢(shì)找準(zhǔn)市場(chǎng)的差異，打破思維定勢(shì)，集中力量填補(bǔ)市場(chǎng)需求的不足。

（2）企業(yè)應(yīng)改變經(jīng)營(yíng)觀念和轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)策略。

創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不但要考慮自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)更要注重怎樣才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，才能更好的把創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)成為一個(gè)新型企業(yè)。轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)策略可以說是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型里中小電子商務(wù)企業(yè)需要解決的首要問題。以前很多的企業(yè)由于太依賴國(guó)外一些訂單和國(guó)外的市場(chǎng)，導(dǎo)致在外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變的時(shí)候不知道該怎么去適應(yīng)。這時(shí)候電商企業(yè)就得考慮調(diào)整內(nèi)部的業(yè)務(wù)組合及發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略，并且及時(shí)有效的做出重大的戰(zhàn)略調(diào)整，來(lái)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境需求的重大轉(zhuǎn)變。

（3）企業(yè)要提高運(yùn)營(yíng)效率和轉(zhuǎn)變產(chǎn)品生產(chǎn)方式。

創(chuàng)業(yè)型中小型電子商務(wù)企業(yè)一般都重視銷售這一塊，很少關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)。很多電子商務(wù)企業(yè)的根本就沒有生產(chǎn)工廠，往往都是尋找一家或幾家合適的加工廠代工做OEM，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的成本控制和現(xiàn)金管理都不是很到位，缺乏有效的財(cái)務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)。常見的問題有：產(chǎn)品的附加值比較低，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不是很完整，業(yè)務(wù)的流程和管理流程不夠規(guī)范等等，這些都是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過程中需要解決的問題。嚴(yán)重缺乏技術(shù)、研發(fā)及創(chuàng)新的能力是我國(guó)創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展緩慢的重要原因。一項(xiàng)新的產(chǎn)品要想占領(lǐng)市場(chǎng)，并得到客戶們的青睞，就必須不斷地進(jìn)行產(chǎn)品的改造及創(chuàng)新?？萍?、管理、營(yíng)銷、體制機(jī)制等等從這些方面入手企業(yè)可以找到更多的創(chuàng)新方式，爭(zhēng)取產(chǎn)品的差別優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。也可以通過把有限的資源、資金及力量集中到電子商務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)上來(lái)，或者是謀取成本的領(lǐng)先地位。

2.2創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)加速技術(shù)進(jìn)步和結(jié)構(gòu)調(diào)整

地方政府應(yīng)鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)提升整體實(shí)力，提倡具有專業(yè)技術(shù)的一些中小電子商務(wù)企業(yè)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定上踴躍參與。對(duì)于創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)予以支持并提供貸款幫助，并且參與風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)及科技成果的轉(zhuǎn)化工作。要想營(yíng)造并激勵(lì)電商企業(yè)開展良好的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境，首先就得鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)型中小電商企業(yè)提升自己的整體實(shí)力，引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)在提高技術(shù)創(chuàng)新的主體意識(shí)、建立創(chuàng)新機(jī)制，開展創(chuàng)新活動(dòng)，及實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展等多方面入手，并不斷完善支持創(chuàng)業(yè)型中小電商企業(yè)在財(cái)政、稅收、金融等相關(guān)配套的政策和措施方面進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新。在中小企業(yè)相對(duì)集中、產(chǎn)業(yè)集群和具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的地區(qū)，要支持創(chuàng)業(yè)型中小電商企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。

2.3創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息化戰(zhàn)略

一個(gè)企業(yè)要想在復(fù)雜環(huán)境下做出重大決策，首先得要有事先定好的發(fā)展戰(zhàn)略，所以，發(fā)展戰(zhàn)略是引領(lǐng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)航標(biāo)。分散在工廠、城市及偏遠(yuǎn)的郊區(qū)中的小規(guī)模電子商務(wù)企業(yè)，他們有一個(gè)特點(diǎn)就是都擅長(zhǎng)鉆研某些技術(shù)或某幾種產(chǎn)品，它的產(chǎn)業(yè)水平表現(xiàn)得很高級(jí)。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工具、質(zhì)量保證和生產(chǎn)效率等均可以達(dá)到最佳狀態(tài)，視為同行中的領(lǐng)導(dǎo)者。這時(shí)他們與工廠的關(guān)系，就變成了一種以最終產(chǎn)品所形成的一種紐帶關(guān)系。所以戰(zhàn)略管理對(duì)創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)可以通過自己的一技之長(zhǎng)，憑借信息的共享及自身的信息化優(yōu)勢(shì)使自己得以發(fā)展。創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)若想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，成為同行中的佼佼者，就必須主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，明確戰(zhàn)略發(fā)展的方向，加強(qiáng)人力資源管理工作，不斷加強(qiáng)高技能電子商務(wù)人才的培養(yǎng)并提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。電商企業(yè)要想變得更強(qiáng)大，首先必須得抓住當(dāng)前的機(jī)遇，做好方方面面的戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)性工作，這樣才可以讓自身企業(yè)變得越來(lái)越強(qiáng)大。

2.4創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)全面實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃建設(shè)

（1）管理制度和企業(yè)文化應(yīng)該加以改進(jìn)。

企業(yè)文化如企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及創(chuàng)新意識(shí)等，其建設(shè)和實(shí)施應(yīng)當(dāng)予以重視。創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重企業(yè)整體形象和整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓員工有強(qiáng)烈的歸屬感和敬業(yè)精神，通過強(qiáng)化戰(zhàn)略管理、管理制度、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)品牌等方面的建設(shè)來(lái)形成鮮明的企業(yè)理念和獨(dú)特的企業(yè)文化氛圍。注重管理制度的實(shí)施應(yīng)從帶頭人做起。一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)始人在企業(yè)中有著舉足輕重的作用，它的一舉一動(dòng)在企業(yè)中都對(duì)他人的行為產(chǎn)生很大的效仿作用。所以，企業(yè)帶頭人在制定各種管理規(guī)則的同時(shí)，一定要從自身做起，帶頭實(shí)施，做到所有的制度對(duì)事不對(duì)人，真正做到在制度面前人人平等。

（2）堅(jiān)持與大型企業(yè)共同發(fā)展，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。

第9篇：電子商務(wù)企業(yè)文化范文

全國(guó)電子商務(wù)人才服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目由中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心牽頭，同時(shí)成立“全國(guó)電子商務(wù)人才專業(yè)化委員會(huì)”，委員會(huì)下屬“全國(guó)電子商務(wù)人才專家委員會(huì)”及“全國(guó)電子商務(wù)人才執(zhí)行委員會(huì)”，推出全國(guó)電子商務(wù)人才專業(yè)化體系，體系動(dòng)態(tài)反映電子商務(wù)專業(yè)人才的教育經(jīng)歷、職業(yè)經(jīng)歷、職業(yè)技能和職業(yè)信譽(yù)，并能為人才評(píng)價(jià)、配置、管理、培訓(xùn)和開發(fā)提供重要依據(jù)的新型誠(chéng)信信息服務(wù)，是為解決現(xiàn)今社會(huì)日益嚴(yán)重的電子商務(wù)人才供求矛盾而采取的重要舉措。

陳總在談及電子商務(wù)人才供求矛盾時(shí)表示：“在全國(guó)經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)迅速普及的背景下，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)保持了高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。隨著電子商務(wù)的高速膨脹，電子商務(wù)人才缺口日益顯現(xiàn)。根據(jù)近幾年的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)計(jì)未來(lái)5年，國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)人才的需求量將達(dá)到300萬(wàn)以上。”

“尤其是農(nóng)村電子商務(wù)，人才缺口將會(huì)更為嚴(yán)重?！?/p>

陳總在談到農(nóng)村電子商務(wù)的人才發(fā)展時(shí)講到：“電子商務(wù)是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌重要的渠道，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)是一條任重道遠(yuǎn)路。伴隨農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展和傳統(tǒng)銷售渠道的變革，中國(guó)數(shù)字農(nóng)村網(wǎng)旨在打造全球最具價(jià)值的農(nóng)業(yè)信息化平臺(tái)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)第一門戶和網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)。中國(guó)數(shù)字農(nóng)村網(wǎng)一直在通過自己的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的飛躍，發(fā)展越迅速，越覺得只有系統(tǒng)的提升企業(yè)綜合實(shí)力，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)界間的互動(dòng)交流、溝通才能夠應(yīng)對(duì)電商企業(yè)發(fā)展的規(guī)律性問題、比如人才、戰(zhàn)略升級(jí)等等?！?/p>