保險公司團隊建設(shè)方案精選(九篇)

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第1篇：保險公司團隊建設(shè)方案范文

關(guān)鍵詞： 民辦院校 優(yōu)秀教學團隊建設(shè) 機制創(chuàng)新 實踐研究

一、研究背景

近年民辦高等?？茖W校、民辦高等職業(yè)學校陸續(xù)升為本科院校，民辦本科院校已成為我國高等教育的重要組成部分，而其辦學水平將會在很大程度上影響我國高等教育的整體質(zhì)量。其中教學團隊建設(shè)直接關(guān)系到教師隊伍的整體教學水平，并最終影響教育教學質(zhì)量。因此，對這方面的研究是學術(shù)界、民辦高校亟待研究的一個新領(lǐng)域，具體而言研究背景有以下三個層面。

1.國家相關(guān)政策的出臺為本課題研究提供了科學依據(jù)。2007年1月，教育部、財政部頒布了《關(guān)于實施高等學校本科教學質(zhì)量與教學改革工程（簡稱“質(zhì)量工程”）的意見》（教高［2007］1號），提出了進一步深化本科教學改革、全面提高教學質(zhì)量的一系列措施，其中，教學團隊與高水平教師隊伍建設(shè)被作為確保高等教育教學質(zhì)量的重要舉措。特別提出：加強本科教學團隊建設(shè)，重點遴選和建設(shè)一批教學質(zhì)量高、結(jié)構(gòu)合理的教學團隊，建立有效的團隊合作的機制，推動教學內(nèi)容和方法改革和研究，促進教學研討和教學經(jīng)驗交流，開發(fā)教學資源，推進教學工作的老中青相結(jié)合，發(fā)揚“傳、幫、帶”的作用，加強青年教師培養(yǎng)；并指出教學團隊建設(shè)對提高教師隊伍的整體教學水平及最終達到大力提高教育教學質(zhì)量的目的具有重要意義。這是我國高教部提出具有現(xiàn)實意義的政策規(guī)定，更成為研究的重要依據(jù)。

2.陜西省民辦本科院?？焖侔l(fā)展過程中存在的問題是研究的出發(fā)點。2007年2月，針對民辦高校，國務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于加強民辦高校規(guī)范管理，引導民辦高校教育健康發(fā)展的通知》，同時前教育部長周濟還下發(fā)了《民辦高等學校辦學管理若干規(guī)定》。這幾個文件特別指出要支持和規(guī)范民辦教育發(fā)展，發(fā)揮社會力量辦學的積極性。陜西民辦本科院校的數(shù)量在全國各省中是最多的，全國民辦本科高校（不包括獨立學院）共計46所（截至2010年6月）。因此，陜西的民辦本科院?？陀^上已經(jīng)成為品牌集團，陜西的民辦高校正在形成一支民辦高校的航母集群，推動中國的民辦教育正向著“半壁江山”挺進。與此同時，民辦院校與公辦院校共同進行各類評估和建設(shè)評比，在越來越快的發(fā)展中，對民辦院校整體教學水平，特別是對民辦院校的教學團隊建設(shè)提出了新的要求和高的標準，而目前的狀況與現(xiàn)行學校教育、學科教學等方面存在的問題與差距逐漸顯現(xiàn)，開始出現(xiàn)了許多問題，如傳統(tǒng)基層組織的體制影響到團隊建設(shè)；教學團隊類型的界定，教學團隊與學術(shù)團隊的關(guān)系和影響；如何激發(fā)教學團隊的積極性和創(chuàng)造性，如何構(gòu)建責、權(quán)、利相結(jié)合的激勵機制和自我約束機制；優(yōu)秀教學團隊如何建設(shè)和形成，等等。這些使得本研究成為當前解決此類問題的迫切需要。

3.本單位已有的研究實踐基礎(chǔ)成為此項研究的重要背景優(yōu)勢。西安歐亞學院金融學院金融教研室教學團隊，從1997年開始，始終堅持“以人為本、和諧發(fā)展、團結(jié)拼搏、共同成長”的團隊建設(shè)理念，在團隊帶頭人的帶領(lǐng)下，依托本團隊取得的省級示范專業(yè)、省級和院級重點專業(yè)、院級優(yōu)秀教學團隊和省級教學團隊等榮譽的強有力支撐，在隊伍建設(shè)、課程建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)模式等方面形成了自己鮮明的特色，在教學工作、教學研究、教材建設(shè)、科研水平、產(chǎn)學結(jié)合、實踐教學等諸多方面都有了長足的發(fā)展，取得了顯著成績。同時在團隊的建設(shè)過程中，也開始出現(xiàn)一些困惑和問題，阻礙了團隊的進一步發(fā)展。因此在自身建設(shè)實踐的基礎(chǔ)上，要邊深入研究邊運用實踐，以解決民辦本科院校教學團隊發(fā)展中普遍存在的問題，從而推進民辦本科院校教學團隊機制建設(shè)，為民辦本科教學質(zhì)量提高起到重要作用。

二、以專業(yè)、帶頭人為引領(lǐng)形成動態(tài)平衡的合理組織機制

1.以團隊帶頭人為核心提高教學團隊的凝聚力。教學團隊本質(zhì)上是以團隊帶頭人為龍頭凝聚起來的有機體。團隊帶頭人是整個教學團隊的靈魂，能夠以其深邃的思維、開闊的視野、豐富的學術(shù)研究經(jīng)驗和教學經(jīng)驗，敏銳地把握系統(tǒng)綜合時代學科的發(fā)展方向和社會對復合型人才的現(xiàn)實需求，協(xié)調(diào)和凝聚教學團隊成員的力量，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，推動整個教學團隊由弱變強，由強變更強，依托團隊優(yōu)勢不斷推進教學改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。此外，團隊帶頭人還應具有廣博的學術(shù)氣度和人格魅力，吸引人、團結(jié)人、凝聚人、鼓舞人，這樣才能有效組織團隊，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

以西安歐亞學院金融學院金融教研室教學團隊建設(shè)為例，該團隊建設(shè)始于1997年，在這個學科教學團隊建設(shè)過程中，團隊帶頭人發(fā)揮了不可替代的凝聚作用。第一，團隊領(lǐng)軍作用。金融教研室教學團隊的帶頭人在其近三十年的金融學方面的教學生涯中，著書立說，教書育人，始終堅守在金融教學第一線，他豐富的教學經(jīng)驗和精湛的教學藝術(shù)，深受學生的好評，結(jié)合應用型人才培養(yǎng)特點編制培養(yǎng)方案，開設(shè)支撐能力培養(yǎng)的創(chuàng)新課程，適應了金融學高素質(zhì)應用型人才培養(yǎng)的需要，取得了良好的效果。第二，團隊凝聚作用。只有擁有一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的教學團隊，教師隊伍的群體潛能才能充分展現(xiàn)出來。教學團隊的建設(shè)不是團隊帶頭人單槍匹馬所能完成的，必須是整個團隊成員緊密合作的結(jié)果，團隊帶頭人以其豐富的研究成果、寬廣的胸懷和具有感召力的人格魅力，對團隊成員起著榜樣和示范作用，同時，積極為團隊成員的合作教學提供良好的平臺，加強他們之間的溝通與協(xié)作，建立有效的激勵機制和合作機制。第三，團隊協(xié)調(diào)作用。團隊帶頭人在教學團隊建設(shè)進程中，一方面，以自身的學術(shù)影響力和學術(shù)地位，積極協(xié)調(diào)教學團隊成員的關(guān)系，注重教學經(jīng)驗豐富、教學質(zhì)量高的教師對青年教師的傳、幫、帶作用，注重青年教師“走出去”進修和學習，注重不同學緣結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、學科結(jié)構(gòu)教師之間的交流與合作，大大提升了教學團隊的效能。另一方面，團隊帶頭人重視與國內(nèi)、國際相關(guān)學術(shù)機構(gòu)和院校的交流，不僅主張“走出去”，而且重視“請進來”，邀請海內(nèi)外著名教授來校講學，拓寬團隊的學術(shù)視野。

2.擬定合理有效的團隊規(guī)模發(fā)揮團隊的最大潛力。根據(jù)組織行為學的團隊理論，通常來說，最有效的團隊規(guī)模不超過10人。專家建議，在能夠完成任務(wù)的情況下應該盡量使用最少的人數(shù)。但許多管理者普遍的錯誤傾向是群體規(guī)模過大。為了發(fā)展觀點和技能的多樣性4―5人是必需的，但隨著團隊內(nèi)成員的增多，人員合作方面的問題呈幾何倍數(shù)增長，團隊的內(nèi)聚力和相互信任度會降低，社會惰化現(xiàn)象會增多，越來越多的人所做的工作越來越少。因此，在設(shè)計高效團隊時管理者應該盡量不超過10人。如果自然的工作單元中人數(shù)過多，應該考慮把一個群體拆分為幾個亞團隊。

教學團隊大致包括以下幾種類別：a.以校級通識階段平臺課程為核心的教學團隊；b.以學科基礎(chǔ)或?qū)I(yè)課程（群）為核心的教學團隊；c.以實驗實踐教學環(huán)節(jié)（實踐教學、學科競賽等）為核心的教學團隊；d.以綜合交叉課程建設(shè)與實施為核心的教學團隊；e.理論課程與實踐課程相結(jié)合教學團隊；f.其他形式。

因此，教學團隊的規(guī)模，根據(jù)所屬類別需要，一般以學術(shù)帶頭人1人，教學研究骨干3―6人，年輕教師5―8人，服務(wù)性人員1―2人，總?cè)藬?shù)10人左右，總數(shù)不超過20人為合適規(guī)模。

三、以課程組制度為載體形成高效的團隊運行機制

優(yōu)秀的教學團隊首先是在教學方面的不斷提升和成長，才能夠使得教學團隊保持長足旺盛的生命力?！罢n程組制度”是我們金融教研室教學團隊長期采用的獨具特色的團隊運行制度。即按開設(shè)的課程設(shè)組，將團隊建設(shè)與課程建設(shè)結(jié)合起來，明確課程組組長和組員的責任，從組織上保證課程建設(shè)落到實處。以課程組為基本教學單位組織教學，不斷充實提高課程的基本要件建設(shè)，開展多種教學研究活動，集思廣益，取長補短，團隊合作，分工負責，增強課程組的組織功能、教學功能和規(guī)范功能。課程組制度“一課多人，一人多課”的交叉型結(jié)構(gòu)，不僅從師資力量上保證了每門課都有相對充足的授課教師，有利于課程組內(nèi)部的溝通、交流與協(xié)助，而且有利于不同課程之間的互動，避免教學內(nèi)容的重復或遺漏，有效促進授課教師知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和對課程體系的把握，極大地提升教師的專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。我們以課程組為基本單位，在打造精品課程、編寫精品教材、豐富教學資源等方面做了大量卓有成效的工作。

以課程組為單位打造精品課程。各課程組群策群力，經(jīng)過多年努力，使《金融基礎(chǔ)》成為省級精品課程；《證券交易操作與分析》、《金融營銷實務(wù)》成為院級精品課程；《投資理財概論》和《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》成為校級重點建設(shè)課程；新開設(shè)的《個人理財》課程組經(jīng)過2年多的努力，也將該課程建設(shè)成全校公選課和專業(yè)核心課，成為頗受學生歡迎的理論與實驗教學相結(jié)合的特色課程。在推進核心課程精品化建設(shè)的同時，還應充分利用多媒體、教學錄像、網(wǎng)絡(luò)手段等實現(xiàn)課程和教材建設(shè)成果的資源共享。

以課程組為單位開發(fā)教學資源。在課程建設(shè)中精心編寫和不斷修訂教材，迄今已主編、參編金融系列教材近二十余本；在編寫系列優(yōu)秀教材的同時，各課程組成員分工協(xié)作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，積極推進教材的立體化建設(shè)，不斷更新、充實課程教學輔導資料，為每門課程建立相關(guān)的習題庫、試題庫、數(shù)據(jù)庫和參考資料庫，充分利用現(xiàn)代教學技術(shù)和手段，在通過多媒體、錄像進行教學的基礎(chǔ)，還通過學院BB教學系統(tǒng)充實網(wǎng)絡(luò)資源強化教學效果，使得各門課程的教學資源庫日益豐富。

以課程組為載體建立健全各項教學活動制度。針對教學過程中出現(xiàn)的新問題，以課程組為載體，制定“教學觀摩與示范教學制度”、“集體備課制度”、“教學研討制度”、“教學檢查制度”、“相互聽課制度”及“教學模塊制度”等一系列制度，加強各種教學活動的規(guī)范性，使得修訂課程教學大綱、確定教學內(nèi)容和重點難點、教學組織、進度控制、考核評估等教學工作的開展有章可循。

四、以應用型人才培養(yǎng)為核心形成產(chǎn)學結(jié)合專兼互補的增效機制

人文社會科學如何提高學生的創(chuàng)新能力和應用能力是各學科專業(yè)建設(shè)面臨的嚴峻問題，也是學生最關(guān)心的問題。金融教研室教學團隊著眼于提高學生的實踐應用能力，不拘一格，大膽創(chuàng)新，以產(chǎn)學結(jié)合、校企合作等機制為中心從多方面、多角度形成一套有效的制度。

1.大力舉辦特色鮮明的專業(yè)活動，把專業(yè)品牌建設(shè)推向新高度。為了提高學生的素質(zhì)，強化專業(yè)技能，增強運用能力，提升專業(yè)品牌，我們先后多次參加“全國世華金融投資模擬交易大賽”，“全國三創(chuàng)大賽”等，舉辦“金融專業(yè)品牌建設(shè)年暨文化藝術(shù)節(jié)”，開展“金融知識大賽”、“銀行柜臺業(yè)務(wù)綜合技能競賽”、“股票代碼記識”、“個人理財方案設(shè)計”等第二課堂活動，并成立學生專業(yè)社團組織、“投資與理財協(xié)會”、“保險協(xié)會”、“金貿(mào)協(xié)會”，合作開展與保險公司、證券公司的協(xié)保業(yè)務(wù)、開拓市場業(yè)務(wù)等實踐活動。

2.加大校內(nèi)實訓基地建設(shè)，提高專業(yè)實踐能力。為適應專業(yè)發(fā)展及實踐教學的需要，金融教研室先后建成了金融實訓室、模擬投資交易實訓室、銀行柜臺業(yè)務(wù)實訓室、金融保險仿真實訓室，通過在實訓室的仿真操作，并購買與實踐教學配套的多個教學軟件，學生運用理論和實踐知識完成實驗室實訓項目，有利于迅速適應金融機構(gòu)的工作崗位要求，滿足企業(yè)用人需要。

3.為適應專業(yè)教學的需要，積極拓展校外實訓基地。目前已與西安的多家商業(yè)銀行、證券公司、保險公司、投資公司等多家單位簽訂合作辦學協(xié)議，這些合作單位作為本專業(yè)的實踐教學基地及師資培訓基地，已成為本專業(yè)教學的有效延伸。它們不僅能為本專業(yè)的學生提供實習實訓場所，而且能為本專業(yè)教師和學生提供跟班學習與崗位實習的機會，從而基本滿足學生課堂實踐和畢業(yè)實習、就業(yè)的需求。

4.多次召開“專業(yè)建設(shè)指導委員會”，使專業(yè)人才培養(yǎng)目標與企業(yè)需要實現(xiàn)零距離接軌。根據(jù)“應用型”的人才培養(yǎng)目標模式的要求，金融教研室于近年成功召開了多屆由金融業(yè)高管人員組成的“金融專業(yè)建設(shè)指導委員會”，借助專家指導委員會這一校企合作的良好平臺，設(shè)計修訂人才培養(yǎng)方案，開發(fā)適合企業(yè)需求的新課程，組織實施、落實實踐教學計劃，形成特有的專業(yè)人才培養(yǎng)目標新模式?？傊?，應用型人才培養(yǎng)使得專業(yè)建設(shè)質(zhì)量不斷提升，而各方面的機制運行和制度保障更為教學團隊的有效、良性發(fā)展提供了持續(xù)的前進動力。

參考文獻：

［1］行龍.加強本科教學團隊建設(shè)的策略與成效［J］.中國高等教育，2010，（12）.

［2］俞祖華.本科高校教學團隊建設(shè)的理論與實踐探索［J］.魯東大學學報，2009，（3）.

［3］張德良.基于大學本科“質(zhì)量工程”意義的高校教學團隊建設(shè)模式［J］.現(xiàn)代教育科學，2009，（1）.

［4］劉寶存.建設(shè)高水平教學團隊，促進本科教學質(zhì)量提高［J］.中國高等教育，2008，（5）.

第2篇：保險公司團隊建設(shè)方案范文

2016年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，鎮(zhèn)金融辦堅持以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展大局和中心工作，按照年初確定的工作目標，以創(chuàng)造良好的金融環(huán)境為核心，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢，大力促進金融業(yè)健康發(fā)展，積極引導金融機構(gòu)支持經(jīng)濟社會發(fā)展，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應有貢獻。2016年工作開展情況匯報如下：

（一）加強金融服務(wù)體系建設(shè)，增強金融業(yè)服務(wù)功能。一是積極引導和配合農(nóng)村信用社、郵政局體制改革，大力推進新型農(nóng)村金融機構(gòu)建設(shè)，爭取以國開村鎮(zhèn)銀行為典范再設(shè)立更多的異地村鎮(zhèn)銀行。二是積極做好與中國保監(jiān)會和中國人保集團等各保險公司駐我鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)工作。為開展保險業(yè)務(wù)提供良好的市場環(huán)境，為開展投資業(yè)務(wù)提供必要的支持和保障。特別是大力引進并支持一些有實力的銀行和保險公司在我鎮(zhèn)設(shè)立分支機構(gòu)，使它們積極參與我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)。

（二）充分發(fā)揮行政職能，進一步改善金融生態(tài)環(huán)境。一是加強對全鎮(zhèn)小額貸款公司監(jiān)督檢查工作。實行現(xiàn)場和非現(xiàn)場監(jiān)管，對違規(guī)違法行為進行查處，采取風險提示、約見談話、監(jiān)管質(zhì)詢等措施，對經(jīng)營中出現(xiàn)的不符合經(jīng)營管理要求的事項，責令小額貸款公司限期整改，同時建立小額貸款公司監(jiān)管檔案。2016年，在縣金融辦的領(lǐng)統(tǒng)一導下對全鎮(zhèn)小額貸款公司業(yè)務(wù)合規(guī)性、年審進行了聯(lián)合檢查，規(guī)避了風險，保障小貸公司合規(guī)合法經(jīng)營。二是開展全鎮(zhèn)融資性擔保機構(gòu)規(guī)范整頓工作。我鎮(zhèn)到目前無一個融資公司。三是開展嚴厲打擊非法集資活動。為了嚴防小額貸款公司參與非法集資，我辦認真貫徹落實金融辦相關(guān)政策，并對我鎮(zhèn)的相關(guān)業(yè)務(wù)進行及時檢查，并要求他們以行業(yè)自律、維護行業(yè)利益、提供會員服務(wù)、促進行業(yè)發(fā)展為宗旨進行嚴格自律，堅決杜絕小額貸款公司出現(xiàn)參與非法集資、發(fā)放高利貸等違法違規(guī)行為。將《嚴防小額貸款公司參與非法集資的若干規(guī)定（試行）》的通知全文下發(fā)到相關(guān)單位，要求他們認真貫徹執(zhí)行。與相關(guān)部門積極配合，制定下發(fā)關(guān)于嚴厲打擊非法集資有關(guān)問題的各項通知，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)展開打擊非法集資活動，維護我鎮(zhèn)經(jīng)濟安全和社會穩(wěn)定，打造良好外部金融發(fā)展環(huán)境。四是加大政銀企合作力度。利用有限的條件和資源積極與中國銀行、中國人民銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行等金融機構(gòu)及中小企業(yè)溝通，竭盡全力為它們搭建投資和融資平臺，實現(xiàn)共贏。

（三）加大信息服務(wù)工作力度，為政銀企提供全方位信息服務(wù)。一是加大金融知識普及力度。圍繞實際工作中金融和鎮(zhèn)域經(jīng)濟等問題，重點剖析了地方政府融資平臺建設(shè)模式和農(nóng)村融資建設(shè)、企業(yè)上市融資、中小企業(yè)貸款、擔保體系建設(shè)等進行深入地學習，對下一步金融如何支持鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展提出了具體建議。二是加強金融數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計和金融運行分析。鎮(zhèn)金融辦針對國家宏觀調(diào)控政策對我旗金融業(yè)發(fā)展的影響開展調(diào)查研究，加強對全鎮(zhèn)金融數(shù)據(jù)的調(diào)查、統(tǒng)計，按季度對全鎮(zhèn)金融運行情況進行研究分析，及時提出對策建議，形成分析報告呈報給鎮(zhèn)黨委、政府，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)和參考。2016年我辦根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府整頓金融秩序維護金融安全的精神，制定了《規(guī)范整頓民間借貸活動實施方案》，并成立了以鎮(zhèn)長宋仕洪為組長的工作領(lǐng)導小組，在全鎮(zhèn)規(guī)范整頓民間借貸工作，堅持預防為主，疏堵結(jié)合，依法管理，加強規(guī)范引導的原則，有效地促進了民間資本的“陽光化”。我辦今年至始至終對全鎮(zhèn)金融業(yè)的發(fā)展開展了全面、細致的調(diào)查研究，加強了對全鎮(zhèn)金融數(shù)據(jù)的調(diào)查、統(tǒng)計，而且階段性地進行深入、系統(tǒng)地分析。

（四）加強團隊素質(zhì)建設(shè)，提高服務(wù)意識和水平。鎮(zhèn)金融辦高度重視團隊建設(shè)，注重職工業(yè)務(wù)培訓和素質(zhì)培養(yǎng)，力爭把金融辦打造成廉政服務(wù)型政府職能部門。一是采取集中培訓與自學相結(jié)合的方式進行系統(tǒng)學習，加強對全體職工的業(yè)務(wù)培訓和素質(zhì)培養(yǎng)，2016年7、8月全員參加了金融辦組織的期貨知識培訓，使我辦工作人員對新形勢下的金融環(huán)境有了更加全面的認識。同時把每個周六定為員工自學日，全體人員針對自身實際開展自學，不斷提升自身素質(zhì)，提高工作質(zhì)量和工作效率。二是加強廉政教育，組織單位員工觀看廉政專題教育片，提高反腐倡廉意識。三是推行首問負責、責任追究等制度，規(guī)范工作人員的辦事行為，改進工作作風，提高辦事效率。

第3篇：保險公司團隊建設(shè)方案范文

多對自己的工作進行總結(jié)，積累相關(guān)的工作經(jīng)驗，在今后少走彎路，少犯錯誤，知道保險人員半年工作總結(jié)如何寫?下面是小編給大家?guī)淼?021保險公司個人半年工作總結(jié)5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

保險公司個人半年工作總結(jié)(一)半年來，_保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，下面結(jié)合我的具體分管工作，總結(jié)上半年的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。上半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的上半年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。

制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。上半年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。

建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。

總之，上半年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

在下半年，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。下半年我將以飽滿的激情、百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

保險公司個人半年工作總結(jié)(二)這半年，是我司面臨壓力攻艱克難的半年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的半年。我司在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

以下是我公司上半年的工作總結(jié)。

一、計劃落實早、措施實

年初，我司經(jīng)理室就針對_地區(qū)保險市場變化及保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定上半年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

二、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度

我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。

三、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。

要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

保險公司個人半年工作總結(jié)(三)時光流逝，又在_開心的過了半年，回顧上半年的工作歷程，作為公司的員工，我們深深感到_之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到_人之拼搏的精神。上半年的工作，有收獲，有教訓，總結(jié)，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、在工作上

我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶。預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，我想以后會做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升。

二、業(yè)務(wù)上

完成了公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。

三、勞動紀律上

在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，盡責盡職，按時完成工作任務(wù)。并團結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，以后要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶。

保險公司個人半年工作總結(jié)(四)上半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極__等及其它中介業(yè)務(wù)等。本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評。回首上半年，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行保險;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領(lǐng)導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，_月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從保險知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。在__和__這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而保險缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如保險銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在保險銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我公司保險及相關(guān)保險知識，依據(jù)客戶需求確定可使用的保險品種

熟悉保險知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司保險的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分保險基本能掌握用途、使用。

總結(jié)以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，_月份自己計劃在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作依據(jù)_月份區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點。在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。為確保完成六月銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大保險市場占有額。眾所周知，保險銷售工作對于任何一保險企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重于泰山。

在這半年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!總體來說，這半年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。

保險公司個人半年工作總結(jié)(五)這半年來還是做的非常不錯，我們公司也到了一個持續(xù)進步的狀態(tài)，保險工作現(xiàn)在的市場是非常的大，但是競爭也是很大，如何在這樣的大環(huán)境下面，讓我們公司的立足這是一個非?，F(xiàn)實的問題，這半年確實難得可貴，半年來的工作也是有許多進步的，我們公司這半年也是有了一些突破，這樣的狀態(tài)是非常不錯的，有很多措施也是需要繼續(xù)落實下去，現(xiàn)在也需總結(jié)一下。

首先這半年公司的發(fā)展也是很穩(wěn)定，雖然沒有太多的變化，但是內(nèi)部員工都是非常努力，正慢慢的有一些好的情況出現(xiàn)，當然這是需要持續(xù)的，做保險工作并不是那么容易，還是應該進一步提高自己，這也是非常有必要做好的事情，在業(yè)務(wù)方面確實還是需要對自己有一個客觀的認識，有些事情應該持續(xù)的去做好，這段時間以來的工作當中我也是非常在乎自己的能力，我一直都在認真的思考自己這方面我應該更加努力，更加用心，作為一名管理者，這是需要清楚的，上半年持續(xù)的發(fā)揮確實還是有了顯著的提高。

半年來公司內(nèi)部員工都是非常的團結(jié)，大家對工作也是非常的用心，在這樣的環(huán)境下面還是可以做的更好的，這一點毋庸置疑，接下來的工作我相信是可以做的更好，部分員工的業(yè)績也是非常的不錯，公司的正在朝著更好的方向發(fā)展，不管是在什么時候這些都是應該持續(xù)的，在一個穩(wěn)定的狀態(tài)下面，公司才能夠發(fā)展的更好，公司的工作方針是沒有錯的，只有執(zhí)行好相關(guān)的工作才可以持續(xù)，這半年積累很多的客戶，這都是大家一同努力的結(jié)果，做保險工作一定要找準定位，不能夠錯過機會，這是非常重要的。

第4篇：保險公司團隊建設(shè)方案范文

時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，為此要做好工作總結(jié)。那么知道怎么寫好工作總結(jié)嗎?下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)專員個人優(yōu)秀工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

業(yè)務(wù)專員個人優(yōu)秀工作總結(jié)1我已在__保險公司工作_個年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫助下，經(jīng)過_年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20__年上半年工作情況的總結(jié)。

一、不斷學習，參加培訓，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

三、不違規(guī)不違紀，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項任務(wù)

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷__業(yè)務(wù)和各種__等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與其他的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

業(yè)務(wù)專員個人優(yōu)秀工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼之間，20_年即將成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎傮w來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下。

1.銷售任務(wù)完成情況

20_年在公司領(lǐng)導集體的正確領(lǐng)導和支持下，我和我的團隊共完成了52件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為100萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了26%，另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的29%。

2.工作措施

1)、認真學習，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展。

作為一名銷售，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團隊都養(yǎng)成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

2)、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展。

今年，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3)、嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升。

在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。

4)、用心服務(wù)，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象。

工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖耍诮衲辏腋M一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

3.存在的問題

雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。

總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領(lǐng)我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。

業(yè)務(wù)專員個人優(yōu)秀工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間本年度的保險業(yè)務(wù)工作已經(jīng)順利完成了，作為保險公司的一員讓我對工作中的成長感到高興，但我也明白能夠在工作中取得成就離不開領(lǐng)導的支持與同事的幫助，所以我能夠認清自身的職責所在并為了保險工作的完成而努力，現(xiàn)對本年度完成的保險業(yè)務(wù)工作進行以下總結(jié)。

能夠在同事的幫助下加強對保險業(yè)務(wù)的學習，對我來說業(yè)務(wù)的學習往往能夠很好地幫助自己完成工作，我也明白這方面的努力對保險業(yè)務(wù)工作的完成十分重要，因此我通過向同事請教的方式來了解保險業(yè)務(wù)中自己不熟悉的部分，畢竟入職這么長時間對于保險業(yè)務(wù)的大部分知識自己早已書籍于心，但是有些知識很少運用到工作中去則容易被遺忘，而且有時我也不明確自己究竟有哪些業(yè)務(wù)知識不熟悉，所以我在完成工作的基礎(chǔ)上經(jīng)常和同事探討保險業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，至少通過探討能夠讓我從不同的角度認識到自身在工作中的不足，通過努力進行彌補自然能夠很好地提升給自身的業(yè)務(wù)能力。

能夠認真開發(fā)保險公司的新客戶并做好回訪工作，我對于每個對保險業(yè)務(wù)有需求的客戶都提供了不留余力的幫助，畢竟人脈資源的積累對自己完成保險業(yè)務(wù)工作十分重要，所以我能夠正視自身的問題并在工作中傾注了不少精力，而且我在辦理業(yè)務(wù)的時候也能夠積極探索客戶的潛在需求，即了解客戶身邊是否有親戚朋友有著辦理保險業(yè)務(wù)的需求，我也會為客戶在保險業(yè)務(wù)中不了解的知識進行解答疑慮，讓客戶辦理的同時對我們公司的業(yè)務(wù)感到放心，另外我也有在節(jié)假日期間對曾經(jīng)辦理過保險業(yè)務(wù)的客戶展開回訪工作并獲得了不錯的評價。

雖然很重視自己在保險公司的個人發(fā)展卻也存在著不足之處，主要是對待工作沒有規(guī)劃以至于有時會對自身的職責感到迷惘，事實上若是能夠提前對保險業(yè)務(wù)工作制定計劃的話則完全可以認識到自身的不足，但由于我沒有重視這類問題的緣故以至于在這一年的保險工作中吃了不少虧，所幸的是我在同事的指點下認識到了制定計劃的重要性并著手改善自身的不足，經(jīng)過一段時間的更改以后使得自己的工作效率比以往提升了不少。

保險業(yè)務(wù)工作的完成本就是我的職責所在自然會不斷努力，而且想要在職場競爭中獲得優(yōu)勢便需要奮力拼搏才行，所以我在明年的工作中會繼續(xù)秉承嚴謹?shù)淖黠L并投入到公司的建設(shè)與發(fā)展之中。

業(yè)務(wù)專員個人優(yōu)秀工作總結(jié)4在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

1.對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。

12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

__年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，__年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。

2.對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3.不足之處

1)、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少。

2)、對會議信息得不到及時的了解。

3)、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4)、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

業(yè)務(wù)專員個人優(yōu)秀工作總結(jié)520__年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。

在__年當中，堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的`工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高。

缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2.對客戶關(guān)系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

第5篇：保險公司團隊建設(shè)方案范文

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)； 投資決策分析 ；成本控制

中圖分類號： F830.59 文獻標識碼：A

一、房地產(chǎn)業(yè)投資決策對成本控制的影響

1、影響投資決策的因素分析

（1）社會因素

房地產(chǎn)業(yè)與國家政策、金融政策以及國民經(jīng)濟發(fā)展水平密切相關(guān)，因此其投資時機受國家產(chǎn)業(yè)政策、金融政策及國民經(jīng)濟發(fā)展水平的影響。政策的變化對房地產(chǎn)開發(fā)項目的影響較大，如對控制固定資產(chǎn)投資規(guī)模的政策變化，將會影響到市場對房屋的需求量；實行新的土地政策，將會對房地產(chǎn)開發(fā)成本造成影響，稅收政策及貸款利率的變化將會引起投資效益的變化。國民經(jīng)濟發(fā)展水平對市場購買力造成影響，也會影響房地產(chǎn)的投資。

（2）成本因素

影響房地產(chǎn)項目開發(fā)的成本因素主要包括所需要資源價格的變化、項目周期以及項目的產(chǎn)出率等。由于在建筑過程中的施工消耗，建筑所需材料等價格都在不斷變化，投資收益會受到一定影響。房地產(chǎn)項目周期長，資金占用量大，而資金的占用對成本的影響直觀的體現(xiàn)就是利息的支出，開發(fā)項目的周期越長，銀行貸款的數(shù)額就越大，而如果開發(fā)項目的周期短，房地產(chǎn)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)次數(shù)多，其產(chǎn)生的效益也就越大。

（3）投資區(qū)位

房地產(chǎn)作為一種特殊的商品，具有不可移動的特點，因此房地產(chǎn)的區(qū)位因素是客戶最為關(guān)心的內(nèi)容之一。對于房地產(chǎn)開發(fā)來說，地段位置是影響項目投資效益的關(guān)鍵性因素。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對生活質(zhì)量提出了更高要求，追求高品質(zhì)生活。而任何一個房地產(chǎn)項目都與其周邊的人文、自然環(huán)境發(fā)生著各種互動關(guān)系。因此不同區(qū)位的房地產(chǎn)項目，會產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。

（4）投資時機

選擇合適的投資時機是房地產(chǎn)投資收益的關(guān)鍵。經(jīng)濟發(fā)展趨勢是影響開發(fā)時機的關(guān)鍵性因素，在經(jīng)濟發(fā)展的成長期，房地產(chǎn)市場需求旺盛，市場處于上升勢頭，此時推出合適的房地產(chǎn)項目較易獲得較高的收益；當經(jīng)濟處于低迷期，市場需求下降，不能達到預期收益，因此房地產(chǎn)投資者必須具有敏銳的判斷力，進行項目可行性分析，把握投資時機。

2、投資決策失誤對成本控制的影響

面臨日益復雜的市場環(huán)境，房地產(chǎn)投資潛在著各種風險，如果決策失誤，將會給企業(yè)帶來很大的投資風險。

（1）市場因素對成本控制的影響

房地產(chǎn)市場的動蕩會使房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失，市場供需關(guān)系、市場購買力以及利率匯率等都會對成本控制造成影響。房地產(chǎn)企業(yè)周期長，在從項目可行性研究到開盤期間，市場需求發(fā)生變動的可能性很大，如客戶對戶型結(jié)構(gòu)及單元面積的喜好等都會發(fā)生變化，從而使收益難以達到預期目標。

（2）政策因素對成本控制的影響

金融政策及財政政策對房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)的成本影響最為直接，貨幣政策的緊松都會直接影響到房地項目開發(fā)者以及購買者所持有的資本，影響了項目的開發(fā)和銷售，使房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)所需的成本受到影響。如國家出臺的一系列土地增值稅條例和房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)辦法，都使增加了項目開發(fā)的成本。

（3）項目開發(fā)團隊人員素質(zhì)對成本控制的影響

項目開發(fā)團隊人員的素質(zhì)對成本的影響較大，如果沒有專業(yè)的投資分析，很難作出正確的決策，而決策的失誤導致的項目投資失誤給企業(yè)帶來不可估量的損失，增加了項目的開發(fā)成本。決策者如果沒有敏銳的市場洞察力，無法正確對項目進行定位，盲目進行投資開發(fā)，在開盤后出現(xiàn)銷售瓶頸，成本的收回速度較慢，使開發(fā)成本增加。

二、完善房地產(chǎn)企業(yè)投資決策階段的成本控制措施

1、進行充分的市場調(diào)查，降低投資風險

在房地產(chǎn)投資經(jīng)營過程中會存在很多不確定因素，潛藏著風險，從而使投資實際收益偏離預期收益。這就要求投資者在投資決策前要充分利用信息化手段進行市場調(diào)查。調(diào)查住房銷售價格、戶型需求、環(huán)境要求以及市場競爭情況等進行調(diào)查，對正在開發(fā)的樓盤進行產(chǎn)品、客戶群、價格以及市場購買力等進行分析。根據(jù)項目的使用要求、建設(shè)目標和規(guī)劃技術(shù)條件等組織項目前期工作組的相關(guān)人員對項目進行研究并提出初步投資建議，為他們的投資決策提出科學依據(jù)，降低投資風險。

2、重視房地產(chǎn)開發(fā)項目可行性研究及投資估算

投資階段重點是進行項目的可行性研究，對項目的投資估算精確度進行控制，并采用合理的估算方法進行編制，從而確保項目上投資決策的可靠性。

（1）重視房地產(chǎn)開發(fā)項目可行性研究

房地產(chǎn)開發(fā)項目投資數(shù)額大，建設(shè)周期長，要使開發(fā)項目達到預期經(jīng)濟效果，就必須實現(xiàn)項目決策科學性，減少或避免投資決策的失誤，做好可行性研究，解決并落實項目開發(fā)過程中經(jīng)濟技術(shù)原則和基礎(chǔ)資料?？尚行匝芯康膬?nèi)容包括市場的供需關(guān)系、客戶群及產(chǎn)品定位分析、項目選址與方案規(guī)劃、產(chǎn)品的建筑方案分析、投資估算與資金籌措以及財務(wù)效益等。對市場進行研究，了解客戶需求，對項目進行定位；在技術(shù)研究階段要結(jié)合設(shè)計方案對比項目功能，從中選擇出經(jīng)濟與技術(shù)結(jié)合較好的方案。進行科學的可行性研究可以提高決策的可靠性，使投資者更好的了解市場以及項目本身的定位，盡可能避免投資風險，有效控制項目成本。

（2）重視房地產(chǎn)開發(fā)項目投資估算

投資估算是擬開發(fā)建設(shè)項目建議書和可行性研究報告的重要組成部分，是進行投資決策的重要依據(jù)之一，是否進行項目開發(fā)取決于開發(fā)項目的投資估算。投資估算必須保證準確性，如果出現(xiàn)的誤差太大，將會導致投資決策的失誤。在初步?jīng)Q策階段，允許估算誤差在30%左右，但在最終決策階段，其估算誤差必須控制在10%以內(nèi)。只有保證投資估算的方法和數(shù)據(jù)資料可靠性，才能保證項目開發(fā)過程中其他階段的成本控制在合理的范圍之內(nèi)，實現(xiàn)成本控制的預期目標。

3、采取組合投資策略，利用保險規(guī)避經(jīng)濟風險

（1）采取組合投資策略

目前，多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)為了分散風險，采用組合投資的策略，同時運作多個房地產(chǎn)項目。如何利用有限的企業(yè)資源通過合理的投資組合，選擇投資時機、項目類型、投資區(qū)域等，規(guī)避風險并且盡可能多的獲取經(jīng)濟效益和社會效益，具有重要的現(xiàn)實意義。

首先，采取組合投資要選擇恰當?shù)臅r機。房地產(chǎn)業(yè)具有投資時間長、資金占用量較大等特點，因此在項目開發(fā)過程中最容易遇到的就是財務(wù)危機，如果后續(xù)資金無法及時到位，很容易出現(xiàn)資金鏈斷裂的問題。因此在采取組合投資策略時要避免幾個項目的同時啟動，避免由于幾個項目一起啟動占用大量資金給企業(yè)帶來的整體性經(jīng)營風險。在組合投資時，要注意對開發(fā)周期不同的項目進行組合，注意開發(fā)周期的多元化，使其相輔相成，增加抵御風險的能力，在保持企業(yè)效益長期穩(wěn)定的情況下，提升企業(yè)形象和融資能力。

其次，采用組合投資策略時要注意投資產(chǎn)品的組合。房地產(chǎn)企業(yè)選擇的投資產(chǎn)品包括商業(yè)地產(chǎn)、住宅地產(chǎn)以及工業(yè)地產(chǎn)等。由于市場供需的多變，因此不同類型的房地產(chǎn)商品在同一時期內(nèi)的供需關(guān)系是不相同的。在分析激烈的市場競爭環(huán)境的基礎(chǔ)上充分掌握各種產(chǎn)品的市場狀況和企業(yè)實力進行科學、準確、系統(tǒng)的評價，從而對投資產(chǎn)品組合作出調(diào)整。

再次，投資區(qū)位的組合。不同區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展水平不一、實施的政策不同、社會環(huán)境、人文地理不同，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的發(fā)展機會和生存空間也是不一樣的。實施投資區(qū)位組合，可以使企業(yè)打破房地產(chǎn)不可移動的地域限制，從而為企業(yè)贏得更多的市場份額和發(fā)展機會，避免一失均失、一敗俱敗的局面，盡可能的防范和分散風險。

（2）利用保險規(guī)避經(jīng)濟風險

保險作為一種及時、合理的分攤經(jīng)濟損失和實施經(jīng)濟補償?shù)姆椒?，可以有效處置房地產(chǎn)項目開發(fā)過程中的風險。房地產(chǎn)保險是指在房屋設(shè)計、建造、銷售以及消費和服務(wù)等環(huán)節(jié)中以房屋及其相關(guān)利益與責任為保險標的的保險。房地產(chǎn)企業(yè)可以通過向保險公司投保，以繳納保費為代價，將開發(fā)過程中或已經(jīng)開發(fā)完成的項目存在的風險轉(zhuǎn)嫁給保險公司來承擔。但同時值得注意的是保險的可保范圍是有限的，在多數(shù)情況下，保險也并不能提供充分的補償。因此企業(yè)也需要采用其他非保險手段來轉(zhuǎn)嫁風險。

4、加強項目團隊建設(shè)，提高成本管理水平

（1）加強投資項目團隊人員素質(zhì)建設(shè)

房地產(chǎn)可行性研究和開發(fā)策略是一個非常專業(yè)、系統(tǒng)的工作。面臨新的經(jīng)濟形勢，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要適應新時期的變化，提高項目團隊的整體素質(zhì)，加強項目團隊的建設(shè)，積極探索新的發(fā)展模式和管理方法。成本管理人員除了對城市的市場狀況和經(jīng)濟形勢、建筑工程造價狀況、貸款利率等做充分的了解、分析和判斷，還要樹立以客戶為中心的思想，為客戶創(chuàng)造更大的價值。要加強團隊人員的專業(yè)素質(zhì)能力和良好的協(xié)調(diào)溝通能力，善于利用各方資源，與公司內(nèi)部各部門合作伙伴溝通。

（2）提高成本管理水平

在房地產(chǎn)開發(fā)投資決策階段，投資者要進行嚴格的成本管理，建立有效的成本控制激勵機制，實施相應的成本控制措施，避免或降低投資風險。

首先，要建立利于成本控制的激勵機制。要充分發(fā)揮成本管理體系中的“監(jiān)督”職能，分析成本失控的原因并采取相應措施。要調(diào)動全員參與成本控制的積極性，對于提出成本控制有良好建議的員工要進行獎勵，對于由于個人原因造成的成本失控要進行處罰。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有激勵功能，拉近企業(yè)與員工之間的關(guān)系，使企業(yè)與員工同呼吸共命運，自覺節(jié)約成本。

其次，控制房地產(chǎn)開發(fā)成本。房地產(chǎn)開發(fā)成本主要包括前期的土地開發(fā)成本、項目設(shè)計成本、建筑安裝工程造價成本、配套設(shè)施成本等。土地開發(fā)成本一般占到項目總支出的20%～30%左右，因此對土地的位置選取及出價的確定都應充分考慮開發(fā)風險和升值空間。要根據(jù)項目設(shè)計的先進性、經(jīng)濟性、可靠性及實用性等來確定最佳設(shè)計方案，確保投資成本的最低。建筑安裝工程造價成本會占到項目總支出的45%～55%左右，在進行建筑安裝工程成本的控制時，要根據(jù)當前區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展形勢，對類似的項目造價標準進行調(diào)研，把握項目施工的總體情況，對影響成本的主要因素進行深入的分析，制定出科學合理的成本指標，在施工過程中對成本進行分析優(yōu)化，將成本控制在最小范圍。

第三、財務(wù)費用及稅金的控制。在投資決策階段要對財務(wù)費用做好充分估計，正確利用企業(yè)財務(wù)杠桿作用，在滿足項目資金鏈連續(xù)性的前提下，最大限度的減少財務(wù)費用。稅費的減免對于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，可以降低企業(yè)的開發(fā)成本，因此在投資決策前，要根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定估算，努力獲得政府支持。此外，還要預測其他一些因素的影響，如開發(fā)周期的變動等，確保項目成本最小化。

項目成本控制的實施是實現(xiàn)企業(yè)組織目標、達到預期經(jīng)濟效益、提高競爭力的關(guān)鍵。房地產(chǎn)開發(fā)項目運作周期長、資金占用量大、成本核算多、投資風險高等特點，因此提高投資決策水平，加強成本控制就顯得尤為重要。企業(yè)要組建一支高水平專業(yè)項目開發(fā)團隊，提高成本控制管理水平，盡量避免風險，從而達到企業(yè)的預期經(jīng)濟效益。

參考文獻：

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第6篇：保險公司團隊建設(shè)方案范文

一、產(chǎn)品創(chuàng)新過程中需要遵循的導向

產(chǎn)品開發(fā)的導向是一家公司文化和價值觀的體現(xiàn)，是保險公司在未來市場中定位的導向，創(chuàng)新產(chǎn)品我們還要以下共同需要遵守的導向：

1、國家宏觀政策導向。保險公司的經(jīng)營需要體現(xiàn)自身的盈利能力水平，從而獲得自身不斷發(fā)展的能力，同時更要注重研究宏觀經(jīng)濟發(fā)展方向和政府監(jiān)管導向，要考慮自身效益與社會效益的結(jié)合，在保險職能的基礎(chǔ)上部分行使社會管理職能，為社會穩(wěn)定和諧做出貢獻。

2、以市場需求為導向。產(chǎn)品開發(fā)要以市場需求為導向，強調(diào)市場需求分析、研究。為了滿足客戶需求，保險公司要站在客戶的立場去了解客戶的需求，逐步實施保單通俗化。盡量讓客戶參與公司的營銷決策，包括產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計。

3、市場細分導向。隨著社會發(fā)展趨向多元化，消費者的需要也有個性化的趨勢，公司所要滿足的已不再是單一的市場，而是有個別的，有個性的消費者。強調(diào)目標市場的細分，根據(jù)不同銷售渠道、保險消費者階層、不同年齡層次的特點，進行產(chǎn)品的開發(fā)，積極完善、逐步到位，形成完整產(chǎn)品框架體系；

4、競爭導向。過去公司面對競爭所采用的營銷策略和做法，往往針對特定的競爭者而來，使得客戶導向轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁幷邔?。這種固然有其優(yōu)勢，但也可能被誤導為隨競爭者的步伐亦步亦趨，而使自己脫離了顧客，忘記自己的核心優(yōu)勢和條件。

5、客戶關(guān)系導向。雖然目前都在說要以滿足客戶的需求為目的，但在實際上仍以個別交易為考慮單位，而在一個流動性很強的保險市場，忽視了與客戶建立長期關(guān)系。一次交易完成不應是關(guān)系的結(jié)束而是開始。

二、各級保險機構(gòu)在產(chǎn)品管理中的定位和作用

（一）保險公司的總公司在產(chǎn)品管理中的定位和作用

1、從自己的龐大信息網(wǎng)絡(luò)中不斷獲取市場需求信息，組織開發(fā)和引進新保險的元素，開發(fā)適合保險消費需求的產(chǎn)品，使險種與客戶需求的最大匹配。建立和健全在目標市場的產(chǎn)品體系，為銷售渠道不斷提供新產(chǎn)品。所謂新產(chǎn)品：就是指一個產(chǎn)品的多個維度，如技術(shù),性能,服務(wù),品牌,形象,質(zhì)量,包裝,價格其中改變產(chǎn)品任何一個維度都意味著一個新產(chǎn)品的產(chǎn)生，真正的原創(chuàng)性產(chǎn)品只占總開發(fā)產(chǎn)品數(shù)的10%左右。在當前保險市場中，影響保險公司銷售問題，突出問題的是產(chǎn)品同質(zhì)化，企業(yè)缺少個性化的險種。許多企業(yè)經(jīng)營不好總是認為是銷售問題，實際上首先是產(chǎn)品問題，是產(chǎn)品同質(zhì)化，甚至明顯不如人家的問題。因此，如何從消費者的需求出發(fā)不斷推出個性化的好產(chǎn)品才是關(guān)鍵，這正是營銷戰(zhàn)略的核心問題?，F(xiàn)代營銷是從消費者的需求出發(fā)，首先開發(fā)符合特定消費者需求的個性化的產(chǎn)品，然后才是整合傳播，把產(chǎn)品想辦法送到消費者手中。是否滿足市場需求是新產(chǎn)品成功的基礎(chǔ),如何可獲得先發(fā)優(yōu)勢，建立品牌忠誠、獲取經(jīng)驗優(yōu)勢、占有稀缺資源，進而具有全新的獨特技術(shù)是維持長期競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

2、必須明確的是產(chǎn)品是有生命周期的，公司要對正在銷售的產(chǎn)品生命周期進行把握和管理，通過對市場和產(chǎn)品的分析，對不同的產(chǎn)品在不同階段采取不同的調(diào)控手段。公司通過費用政策、競賽策略、銷售引導、考核機制調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)和險種占比，達到綜合的平衡。同時總公司要周期性地對公司產(chǎn)品體系及各銷售渠道的產(chǎn)品線進行評估提出產(chǎn)品線調(diào)整意見對不符合公司經(jīng)營和產(chǎn)品策略的產(chǎn)品應結(jié)合業(yè)務(wù)部門及相關(guān)部門的意見提出停售建議和善后應對版權(quán)所有。保險公司要建立自己的產(chǎn)品庫，能夠源源不斷地提供適合市場需求的產(chǎn)品。有的企業(yè)銷售失敗的原因就是陶醉于現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售業(yè)績，在成功的道路上多走了一段。

3、產(chǎn)品開發(fā)明確兩個細分：一是目標市場的細分。產(chǎn)品推廣工作的核心目的是“把產(chǎn)品賣出去”，搞清楚要“賣給誰”顯然是首要解決的問題。因此，產(chǎn)品設(shè)計工作一定不能閉門造車，必須充分結(jié)合市場狀況，保險公司自己的客戶資源情況。二是銷售渠道的細分，產(chǎn)品推廣工作還要解決是“誰在賣”的問題。不同渠道會面對不同的客戶群體，采取完全不同的銷售辦法，即使在同一渠道，銷售隊伍同樣存在高、中、低端能力的業(yè)務(wù)員的差異性問題，忽視這個現(xiàn)實將可能導致我們對部分市場的喪失。版權(quán)所有

4、產(chǎn)品需要對購買者定位和包裝?？偣疽獓@產(chǎn)品的不同分類和特色優(yōu)勢，實施對產(chǎn)品的系統(tǒng)性的包裝工作，最后推廣到各基層銷售單位。另一方面，充分要依靠分支機構(gòu)，結(jié)合當?shù)厍闆r實現(xiàn)緊貼市場的產(chǎn)品包裝和銷售推動。優(yōu)秀的產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品同等重要。社會上保險行業(yè)的信任度下降的一個原因就在于業(yè)務(wù)人員對客戶的誤導，分析其原因是多方面的，其中也存在公司對產(chǎn)品銷售理念認識不到位，產(chǎn)品缺乏整體定位和包裝，任由銷售人員自由發(fā)揮和隨意包裝造成的。

（二）保險公司分支機構(gòu)在產(chǎn)品管理和銷售中的定位

組織銷售是保險公司分支機構(gòu)在產(chǎn)品推廣中的主要工作。核心圍繞：賣什么？賣給誰？和怎么賣？誰來賣？四個方面進行研究。

1、賣什么？（差異化產(chǎn)品市場定位分析）

如果說總公司是產(chǎn)品的供應商，那么分支機構(gòu)就是銷售商，作為銷售商首先要研究所處的市場環(huán)境，因地制宜選擇最適合自身環(huán)境特點的產(chǎn)品類型。更重要的是能從利于銷售的角度分析產(chǎn)品，使我們通過做這項工作知道該向什么人、以什么方式、銷售哪些產(chǎn)品，這要求我們伴隨客戶定位與市場推廣工作同時進行。其次在銷售過程中不斷發(fā)現(xiàn)市場的需求，積極向供應商提出客戶需求，提出這些保險需求的形態(tài)和潛在的市場價值分析。

2、賣給誰？（客戶發(fā)現(xiàn)和客戶區(qū)隔）

建立以解決客戶問題為核心的銷售理念。保險公司是由于客戶的需求存在而存在。我們把目光投向市場，發(fā)現(xiàn)目標客戶的需求?；剡^頭來看產(chǎn)品，找到解決客戶需求的產(chǎn)品方案。不同的人有不同的需求，同一個人在不同時期需求也會發(fā)生變化。目前市場上重點是中端和中高端客戶群，客戶群另外的兩極考慮較少，一是廣闊的農(nóng)村市場，在農(nóng)村市場中同樣存在部分先富起來的人群，他們需要財產(chǎn)保險、養(yǎng)老、醫(yī)療保障。另外，還有很多不富裕的人他們?yōu)楹⒆由蠈W、結(jié)婚，自己的養(yǎng)老、醫(yī)療做準備，保險的積累資金功能正好可以滿足這種需求，要開發(fā)適合這個層面的產(chǎn)品，特點是實用和收費相對低廉。另外一極是社會中非常富裕階層，人數(shù)不足總?cè)丝诘?%，卻掌握75%左右的儲蓄貨幣資源，這部分人由于沒有很適合的產(chǎn)品和相匹配的業(yè)務(wù)員，基本是保險的空白地帶。面對龐大的保險市場需求，管理水平在現(xiàn)階段仍然是制約保險發(fā)展的主要矛盾。版權(quán)所有

3、怎么賣？（產(chǎn)品銷售的管理技術(shù)）

首先如果產(chǎn)品由相對獨立的保險元素構(gòu)成，為給投保人和銷售人員提供了自由選擇和發(fā)揮的空間。保險組合是“新產(chǎn)品”的再造過程，使產(chǎn)品數(shù)量從有限拓展到無限延伸。既體現(xiàn)了以“滿足客戶需求”的原則，也賦予營銷人員無限創(chuàng)作空間。

其次，要總結(jié)市場規(guī)律和特性，實施與其相符合的業(yè)務(wù)拓展工作。保險沒有淡季的市場，只有淡季的思想。不同客戶在不同時期和時點集中存在購買欲望，銷售隊伍要做好不同市場的時間匹配，做出業(yè)務(wù)的節(jié)奏感。

第三是產(chǎn)品包裝。我們常說“二流的業(yè)務(wù)員賣保單，一流業(yè)務(wù)員賣理念”。保險企業(yè)管理者的層面越高，越注意產(chǎn)品戰(zhàn)略，就是“道”的問題，越往下面越關(guān)注戰(zhàn)術(shù)，就是“術(shù)”的問題。一個產(chǎn)品如果銷售人員對產(chǎn)品不感興趣，公司通過“話術(shù)”讓業(yè)務(wù)人員去忽悠客戶，往往很難有好的效果。通過降低價格手段進行銷售是技術(shù)含量最低的競爭手段。

第四是市場開發(fā)與市場環(huán)境保護。保險公司要共同維護保險市場環(huán)境，遵守競爭規(guī)則，競爭要由簡單的價格競爭轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品、服務(wù)、管理為主要內(nèi)容的綜合實力競爭。

第五是風險防范。目前市場中類似險種或同一險種在不同機構(gòu)銷售，產(chǎn)生的結(jié)果差異性很大，說明由于銷售通路和隊伍素質(zhì)的差異性，會帶來產(chǎn)品效益的差異性，要運用險種風險監(jiān)控系統(tǒng)加強險種預警和管控，同時要建立對銷售團隊的業(yè)務(wù)品質(zhì)管理體制，確保險種銷售過程中風險防范。

4、誰來賣？（銷售通路和銷售團隊建設(shè)）

首先，銷售通路和銷售機制是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品的最重要環(huán)節(jié)。對適應不同保險需求的人群要采用不同渠道進行銷售，渠道創(chuàng)新是銷售創(chuàng)新的重要組成部分，產(chǎn)品要適合特定渠道銷售的特點，兩者相互依存，缺一不可。

其次，不同的產(chǎn)品由于銷售通路的不同，必然帶來用于流通領(lǐng)域的成本不同。在相同銷售模式下，分配機制的先進性和相對科學性，是核心競爭優(yōu)勢的重要組成部分，所以不斷創(chuàng)新和完善分配機制才能保持銷售的相對優(yōu)勢。

第三，優(yōu)秀的銷售人員產(chǎn)生：一是相對優(yōu)勢的薪酬和較為科學的人才選拔措施，吸引和選擇相對優(yōu)秀的人才；二是優(yōu)秀的培訓機制造就優(yōu)秀的人才；三是科學的銷售管理機制，培養(yǎng)銷售人員良好的工作習慣，帶來良好業(yè)績。四是特定客戶的產(chǎn)品要匹配相適應的銷售人才。

三、服務(wù)提升使保險企業(yè)獲得發(fā)展的加速度

樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營意識，以客戶良好感受為標準，實現(xiàn)服務(wù)提升，為保險企業(yè)發(fā)展提供加速度。保險業(yè)的服務(wù)提升要從以下兩方面入手：

1、更新服務(wù)理念。一是由以往的客戶管理觀念向客戶服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變。以往是對客戶要求為主，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹苯?jīng)營模式，要求公司的整個業(yè)務(wù)運作皆圍繞如何向客戶提供服務(wù)，尤其是圍繞服務(wù)改變流程，主動積極與客戶聯(lián)絡(luò)提供服務(wù)甚至是超值服務(wù)。

二是由保單管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舴?wù)管理。為客戶提供多樣化、個性化的服務(wù)。從而最大限度滿足客戶需求。

三是由保戶投保為外勤服務(wù)結(jié)束，轉(zhuǎn)變?yōu)橥侗Ｊ欠?wù)的開始，實現(xiàn)由滿意客戶向忠誠客戶的轉(zhuǎn)變，讓客戶和公司一起成長，培育大批忠誠度客戶群。

2、使服務(wù)為保險產(chǎn)品增值，為客戶提供超值服務(wù)。一是要引入客戶關(guān)系管理(crm)，建立完善的數(shù)字化的客戶檔案、客戶服務(wù)知識庫和服務(wù)記錄，了解客戶真實需求，向顧客提供針個性化的服務(wù)項目。

二是提供具有保險特點的服務(wù)項目，如急難救助服務(wù)、車損后的短期免費車輛提供等，做到人無我有、人有我優(yōu)。

三是提供最便捷的繳費、查詢、報案、保險金領(lǐng)取等常規(guī)服務(wù)。

第7篇：保險公司團隊建設(shè)方案范文

一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來的工作吧。那么你有了解過工作總結(jié)嗎?下面是小編為大家整理的保險公司員工個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

保險公司員工個人工作總結(jié)1在大家的期望下，20__年終于向我們迎面靠來了，這意味著我們再過不久就能舉辦年會活動了，當然了，開心歸開心，本年度的工作總結(jié)還是得認真的寫一寫才行。說起來這已經(jīng)是我工作的第三個年頭了，我在咱們的這個__保險公司里，完成了一名大學生到__人的轉(zhuǎn)換，這多虧了公司里諸位同事和領(lǐng)導的幫助，不然的話我怕是堅持不到現(xiàn)在?，F(xiàn)在，眼看著20__年已經(jīng)來了，我也就簡單的總結(jié)一下本人在20__年里保險工作情況。

這一年里，咱們公司在年初的時候就下定了任務(wù)，要求今年的保費要達到__萬元，并且還給每一位員工都下達了指示，總的來說就是要在20__年度的工作基礎(chǔ)上，在20__年再創(chuàng)工作上的新高度。能為公司出一份力，自然也是我份內(nèi)的事情，我在年初的時候也早早的計劃了20__年的工作，那就是爭取讓自己的業(yè)務(wù)知識和能力再上升幾個臺階，以此來沖擊更高的保險業(yè)績。但是，想要提高自己的個人能力可不是光靠說說就能起作用的，還得通過實際的行動才，所以在這一年里，我改變了不少的個人習慣，其中包括了思想方面和生活方面。

在思想上，我始終都讓自己緊緊跟隨好上級領(lǐng)導的腳步，認真聽取每一次會議領(lǐng)導給我們的建議，在開展培訓活動的時候，我也積極地做好筆記，讓自己的思想一致都保持在了一定的高度，不敢有所松懈，更不敢在工作中徇私作弊。另外，我還吸取了往年的教訓，所以在這一年里，我每天積極準時的來上班，本年度里僅僅只出現(xiàn)過數(shù)次因為意外事件而導致的上班遲到情況，當公司里需要我的時候，我必然會堅守在自己的崗位上，即便加班加點到晚上，我也毫無怨言。我深知，現(xiàn)在的自己繼續(xù)提升個人的業(yè)務(wù)能力，這樣才能為公司創(chuàng)造更多的業(yè)績，才能給自己增加更多的收入，所以我一直都沒有停下自己學習的腳步，我經(jīng)常會去找公司里面的前輩討教一些保險業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，此外我還會在網(wǎng)上觀看一些講座視頻，這樣一來，我能感覺到自己在處理保險業(yè)務(wù)的時候是越來越熟練了，但是我不能夠驕傲自滿，因為我還有許多的東西需要去學習。

在20__年里，我一定會繼續(xù)保持一種良好的工作勢頭，爭取在新年里讓自己的業(yè)績再翻一番!

保險公司員工個人工作總結(jié)2不知不覺間一年的時間飛快又過去了，公司在這一年里獲得了巨大的進步。我也在這一年里不斷的成長，從一名新入職沒多久的員工成長為現(xiàn)在也能夠獨立完成任務(wù)的員工，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了一年的時間，但是一年的時間換來這么大的進步我覺得還是很劃算的。下面我就這一年的工作做簡略總結(jié)：

一、工作情況

在這一年里我努力進行領(lǐng)導的任務(wù)，并且完美的完成。聽從領(lǐng)導的每一個指令，在領(lǐng)導的指導下我們小組取得了巨大的進步。雖然剛剛來到這里的時候業(yè)務(wù)能力很差，也經(jīng)常犯下一些錯誤，但是在領(lǐng)導和同事的幫助下，我都完成了那些任務(wù)。慢慢的經(jīng)過時間的歷練我也能夠做的很出色，并且在入職第一個月時獲得了新進優(yōu)秀員工獎，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一直以此為驕傲。但并不會因此就膨脹，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎項，我很高興我的努力是有回報的，領(lǐng)導們也都看見了我的付出，這讓我有了更大的動力繼續(xù)前進。

二、存在的不足和進步方案

在工作時，我還是有些不夠細心，不過這應該也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來直往了，中國傳統(tǒng)流傳到現(xiàn)在都講究的一個叫含蓄，婉轉(zhuǎn)。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說，而我卻一直擺在明面說只說，有些事情一說出來場面也就尷尬了。我以后一定注意自己的任務(wù)，每次多檢查幾遍，防止出現(xiàn)意外，并且以后說話方式婉轉(zhuǎn)一點，但是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自己慢慢的把這種習慣更養(yǎng)成了，否則一兩天堅持下來也是沒有什么意義的。

三、嚴格管理自己

在自律這方面，我嚴格的遵守公司的規(guī)章制度，不犯下任何的錯誤，爭取做一個優(yōu)秀的員工。而且我也一直是這么做的，從來沒有過遲到早退，曠工這種事情，我為我自己感到自豪。但我不會就此止步的，我會繼續(xù)的努力，爭取讓自己變得更好，做出更多的業(yè)績，為公司做出更大的貢獻。

20__年雖然過去了，但是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，而且有些收獲是用什么都換不來的。在這一年中我對自己的評價如果滿分是一百的話，那我應該剛剛及格，這并不是謙虛，而是我確實是這么認為的。我覺得自己還有很大的進步空間，還可以繼續(xù)的向上成長。

保險公司員工個人工作總結(jié)3時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪?，F(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、承保部管理工作

在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。

二、會計基礎(chǔ)工作

每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。

三、財務(wù)核算工作

嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定。對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。

作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。

保險公司員工個人工作總結(jié)4時光流逝，又在__開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到__人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結(jié)，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一、在工作上

今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關(guān)系到__中支公司，所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……

而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難年終工作總結(jié)，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估__件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20__年我想我會做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在__年__月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

最后是20__年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20__年將做的更好。

二、業(yè)務(wù)上

完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。

三、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，盡責盡職，按時完成工作任務(wù)。并團結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，20__年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿永安在__年發(fā)揚成績，更上規(guī)模。

保險公司員工個人工作總結(jié)520__年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結(jié)反思自己的20__年，還有許多值得學習的地方。

一、在煎熬中成長

一年來一直是糾結(jié)在周單元經(jīng)營述職煎熬中。四項指標中兩項指標收費艱難，三項指標進度緩慢，一項指標持續(xù)不能達標，周周面臨總公司述職預警，全省續(xù)收隊伍新人多技能低，多個三級機構(gòu)由于人員調(diào)整導致隊伍不穩(wěn)定，四級機構(gòu)業(yè)務(wù)問題多，每天糾結(jié)在業(yè)務(wù)品質(zhì)問題、自保件問題、銀險非常規(guī)退保勸阻、大量無法聯(lián)系客戶尋找等問題中，艱難前行，拼搏奮戰(zhàn)。走過來才真切地體會到：指標不好不等于付出的少，指標達成不等于困難少。今天的成績，可以說是所有伙伴用心血，用汗水，用超常的付出和努力換來的，是用堅韌不拔、執(zhí)著拼搏的精神化解了所有的困難和問題，用我們的忠誠和熱愛捍衛(wèi)了公司榮譽，實現(xiàn)了我們對公司對領(lǐng)導許下的諾言。

二、在信心中收獲

在團隊實現(xiàn)目標的過程中，和諧統(tǒng)一才會步調(diào)一致，懷疑是最大的成本，對于新人多經(jīng)驗少技能低的續(xù)收隊伍來說相信聽話照做是成長關(guān)鍵，培養(yǎng)一流執(zhí)行力，按照規(guī)范流程標準操作到位執(zhí)行是保證工作績效的重要因素。教導團隊懂得職場次序，“知所先后，則近道矣”。專員服從主管的指導，主管服從內(nèi)勤的督導，內(nèi)外勤服從團隊長的指揮，團隊長服從分公司的領(lǐng)導，從而實現(xiàn)層級管理，目標一致;層級負責，目標分解;層級督導，目標追蹤;層級執(zhí)行，目標達成。

三、在追求中卓越

所謂的成功與否來自于與別人的比較;追求成功的人的成功是以外在的指標為衡量標準的;焦點放在外在的成就上;追求成功的人為了達到成功往往不擇手段，不惜一切代價，甚至沒有一個不可逾越的原則和底線。而追求卓越的人是不與別人比較的，是跟自己比，是自己超越自己;追求卓越的人，更看中內(nèi)在的品質(zhì)和追求，他有一種心靈的平安與把握，他知道自己做的'是對的，不在乎別人的論斷和標準，他在乎內(nèi)心里的良知和目標給與他的指引;追求卓越的人，往往是堅持原則的人，堅持一致性，前后一致，里外一致，很多時候即使吃虧也不妥協(xié)。

第8篇：保險公司團隊建設(shè)方案范文

關(guān)鍵詞： 航運金融 金融業(yè)務(wù)

中圖分類號：F83文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）14-0025-02

Pushing the Development of Shipping Finance in Tianjin

Zhang Weina

（Tianjin Maritime Vocational College，Tianjin 300457，China）

Abstract: Under the back ground of building up the first class port-Tianjin Port as the northern China international shipping financial, the development of shipping financial industry has been scheduled based on. Shipping financial as the intersectional field of shipping and financial plays an vital role for both of the constructions.

Key words: shipping finance；finance services

0引言

航運金融建設(shè)是航運中心軟環(huán)境建設(shè)的一個重要內(nèi)容，同時也是航運中心建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個成熟的航運中心必然要有發(fā)達的航運金融服務(wù)業(yè)做支撐。天津東疆港保稅區(qū)是濱海新區(qū)開發(fā)開放的重要標志區(qū)，天津市正努力將它建設(shè)成為中國北方國際航運中心和國際物流中心的核心功能區(qū)。在2010年天津市出臺了《天津東疆保稅港區(qū)促進航運金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展暫行辦法》，這以法令的實施推進了天津建設(shè)成為中國北方航運中心。

1航運金融的內(nèi)涵

航運金融，從狹義角度講是航運企業(yè)、港口、造船廠、銀行、保險公司、證券公司、商品及衍生業(yè)務(wù)的經(jīng)銷商、金融租賃公司等機構(gòu)從事融資、保險、資金結(jié)算、航運價格衍生產(chǎn)品等。廣義上講是以航運業(yè)為平臺，航運產(chǎn)業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)、政府等進行融資、投資、金融服務(wù)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的一系列與此相關(guān)業(yè)務(wù)總稱。這些業(yè)務(wù)可以解決航運資金融通、航運資源整合、航運價值放大。航運金融的業(yè)務(wù)主要包括：海上保險、船舶融資、資金結(jié)算、航運價格衍生產(chǎn)品等。從事航運金融的主體主要有航運企業(yè)、港口、造船廠、銀行、保險公司、證券公司、商品及衍生業(yè)務(wù)的經(jīng)銷商、金融租賃公司等機構(gòu)。航運金融的發(fā)展和國際航運中心的建設(shè)相輔相成，有著密切的聯(lián)系。

2國際航運金融的發(fā)展狀況

從全球的角度來看著名的航運中心，無論是以提供交易市場和航運服務(wù)為主的倫敦國際航運中心，還是以腹地型為主的紐約國際航運中心，以及以中轉(zhuǎn)型為主的香港和新加坡國際航運中心，都有一個共同特點，即它們同時也是國際金融中心。航運業(yè)作為一個技術(shù)與資本都高度密集的產(chǎn)業(yè)，所需投資額巨大，投資回收期較長，而且航運產(chǎn)業(yè)風險性高，其發(fā)展與各國的金融資本支持是密不可分的。以船舶融資為例，全球船舶貸款規(guī)模約3000億美元，全球船舶租賃交易規(guī)模約700億美元，航運運費衍生品市場規(guī)模約1500億美元，海上保險市場規(guī)模約250億美元。而這些業(yè)務(wù)幾乎被全球三大船舶融資業(yè)務(wù)中心―倫敦、漢堡和紐約掌控。隨著世界航運中心的東移，全球航運競爭更加激烈。作為高端產(chǎn)業(yè)的航運金融將成為競爭的主戰(zhàn)場，航運金融也會在競爭中不斷創(chuàng)新發(fā)展。

3天津航運金融發(fā)展的機會

3.1 發(fā)展船舶產(chǎn)業(yè)投資基金經(jīng)國務(wù)院同意，國家發(fā)展和改革委員會批準，我國第一支船舶產(chǎn)業(yè)投資基金與2009年12月29日在天津市舉行開業(yè)儀式并投入運營。船舶產(chǎn)業(yè)投資基金總規(guī)模200億元，為永久存續(xù)基金。船舶產(chǎn)業(yè)基金是產(chǎn)業(yè)投資基金的一種，通過向投資者募集資金，交由專業(yè)的基金管理人管理，將資金專項用于投資船舶產(chǎn)業(yè)，并將船舶租賃收入等收益作為對投資者投資回報的一種私募基金。在總體上具有長期性、穩(wěn)定性、間接性、債權(quán)性和集合性的特征，以離岸金融業(yè)務(wù)作為依托，管理人具有高度專業(yè)性，其政策支持、發(fā)起人的組成、投融資范圍和模式及獲利與退出的方式均具有特殊性。通過成立船舶基金，可以吸引國內(nèi)富余資金有效投入到天津的航運市場，依托資本市場巨大的財富效應滿足天津航運市場的成長性需求，增強天津在國際航運業(yè)的競爭力。

3.2 沿海區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略為天津航運金融服務(wù)提供了巨大的發(fā)展空間放眼全世界，香港、倫敦、新加坡等很多港口城市，同時又都是金融中心。目前，天津港口的發(fā)展進入了新階段，即不再片面追求吞吐量的增長，從追求數(shù)量到追求質(zhì)量的轉(zhuǎn)變正在發(fā)生。真正的軟，包括金融、保險、關(guān)稅、檢驗檢疫、臨港產(chǎn)業(yè)、聯(lián)運、物流、法律等，將帶動一個天津從單純的港口發(fā)展成為航運中心。因此，擁有一流港口的天津，發(fā)展航運金融業(yè)自然占據(jù)優(yōu)勢，同時，近兩年來國務(wù)院陸續(xù)通過了一系列的沿海區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略的實施無疑將會首先帶動沿海區(qū)域的相關(guān)港口、臨港工業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。

4天津航運金融發(fā)展中的制約問題

目前天津航運金融的發(fā)展同國內(nèi)發(fā)展較早的城市上海相比，還存在很大差距。這一方面與本區(qū)域航運金融起步較晚有關(guān)，另一方面也與我國當前政策導向有關(guān)。

4.1 航運金融產(chǎn)品和服務(wù)滯后于航運業(yè)發(fā)展需要一是規(guī)模不大。天津僅交行、工行、民生等幾家銀行開展了船舶融資業(yè)務(wù)。但標準意義上的船舶融資更少。二是服務(wù)面窄。航運金融服務(wù)主要針對大型船舶制造企業(yè)，為中游及下游航運類客戶提供的金融服務(wù)有限，中小航運企業(yè)融資困難突出。三是產(chǎn)品單一。航運業(yè)周期長、市場波動大、經(jīng)營風險高、專業(yè)性強，金融服務(wù)要求高，但中資金融機構(gòu)所提供的航運金融服務(wù)種類較少，難以根據(jù)航運產(chǎn)業(yè)鏈中相關(guān)行業(yè)的不同特點，設(shè)計并提供有針對性的金融產(chǎn)品和解決方案。目前中資金融機構(gòu)的航運金融服務(wù)主要采用一般信貸業(yè)務(wù)方式經(jīng)營的船舶融資，針對匯率、利率等避險服務(wù)的產(chǎn)品供給明顯不足。

4.2 缺乏完善的政策支持環(huán)境航運業(yè)和金融業(yè)作為兩大資本密集型的產(chǎn)業(yè)，僅僅依靠行業(yè)自身尋求發(fā)展是不夠的。都離不開政府的大力支持，航運金融各項業(yè)務(wù)都涉及到國家的政策、法律法規(guī)等方面的內(nèi)容，但中國目前尚無完善的綜合性支持政策。與發(fā)展較好的城市相比，天津在有關(guān)政策、法律法規(guī)方面才剛剛起步。在現(xiàn)行的外匯管理體制下，境內(nèi)外資金不能自由流動。因此，天津航運金融的發(fā)展在法律、法規(guī)方面不具有競爭力。

4.3 航運金融方面的人才極度匱乏航運金融是一個涉及航運、金融、、海上保險等多方面的產(chǎn)業(yè)，對從業(yè)人員的要求較高。目前，我國教育體系還沒有開展系統(tǒng)的航運金融研究，從事航運金融機構(gòu)的人員中既懂保險，又精通外語、貿(mào)易、航運、海商海事、國際法律公約和慣例的復合型人才很少，雖然銀行、保險、融資租賃和各大航運企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了專業(yè)部門，但在專業(yè)化的管理流程和團隊建設(shè)方面還不完善。嚴重缺乏高端航運金融專業(yè)人才，直接影響到航運金融服務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展。

4.4 資金結(jié)算方面難以發(fā)展我國目前還沒有一家國際航運資金結(jié)算中心。我國各航運集團公司具有下屬單位多及各自在銀行設(shè)立賬戶多，資金分散，不便于集中管理和調(diào)劑使用。而境外航運金融發(fā)展較早，已經(jīng)形成了一套專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)體系，能夠為客戶提供方便、快捷、全方位的服務(wù)。天津地區(qū)從事航運金融業(yè)務(wù)的中資機構(gòu)在資金結(jié)算方面，國內(nèi)部分銀行在技術(shù)上無法適應企業(yè)資金集中結(jié)算和管理的需要。很多企業(yè)在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時首選一些外資機構(gòu)或上海地區(qū)開展業(yè)務(wù)，致使本地機構(gòu)發(fā)展困難。

5對天津航運金融發(fā)展的建議

5.1 借鑒國外經(jīng)驗，大力發(fā)展航運金融業(yè)務(wù)天津航運金融發(fā)展剛剛起步，市場占有份額極少，從事相關(guān)業(yè)務(wù)的機構(gòu)在管理、經(jīng)營方式上還不成熟，有必要借鑒國內(nèi)外的先進經(jīng)驗，提高自身的經(jīng)營管理水平。如船舶融資方面，新加坡海事金融優(yōu)惠計劃（MFI）是一個非常成功的模式，即船舶租賃公司、船務(wù)基金或船務(wù)信托在十年優(yōu)惠期內(nèi)買下的船只所賺取的租賃收入，只要符合條件，將永久豁免繳稅，直至相關(guān)船只被售出為止。天津發(fā)展航運金融要積極借鑒國外的先進經(jīng)驗，大力發(fā)展航運金融業(yè)務(wù)。

5.2 培養(yǎng)和引進優(yōu)秀人才，加快航運金融發(fā)展人才隊伍建設(shè)是發(fā)展航運金融的關(guān)鍵。目前天津地區(qū)對航運金融方面的研究處于起步階段，政府有必要培養(yǎng)專業(yè)人員對航運金融進行系統(tǒng)研究，同時加強對從業(yè)人員的培養(yǎng)。天津應開展航運金融方面的人才培養(yǎng)機制和引進機制，培養(yǎng)出專業(yè)的人才隊伍，引進優(yōu)秀的專業(yè)人才，提高從業(yè)者的質(zhì)量，從而加快航運金融的發(fā)展。

5.3 需要提高軟實力的競爭圍繞航運市場規(guī)模的拓展和航運企業(yè)實際發(fā)展的需求；我們有必要建立具有國際影響力的航運資金結(jié)算中心，來強化資金管理及防范資金風險，并使其能吸引更多的國外航運公司在我們這里進行航運資金結(jié)算。

當前，天津航運發(fā)展迅猛，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，金融改革不斷深化，對外開放進一步擴大，這必將極大地促進金融產(chǎn)品的創(chuàng)新和金融機構(gòu)的集聚，天津航運金融具有廣闊的發(fā)展空間。

第9篇：保險公司團隊建設(shè)方案范文

2017年銷售經(jīng)理工作總結(jié)及2018年工作計劃范文一： 一 、本年度工作總結(jié)

2017年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司2017年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三.市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四.2008年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

2017年銷售經(jīng)理工作總結(jié)及2018年工作計劃范文二： 一、本年度工作總結(jié)

2018年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦⒘骼膽獙蛻羲岬降母鞣N問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

四.2018年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定2018年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

2018年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當下打好2018年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。

2017年銷售經(jīng)理工作總結(jié)及2018年工作計劃范文三： 作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解：職責闡述：1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。

咳嗽

6.貨款回收管理。

7.促銷計劃執(zhí)行管理。

8.審定并組建銷售分部。

9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理。

10.制定部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。

11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進和提升。

近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在x總的正確指導下，撤某某大區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

以下是一組數(shù)據(jù)

銷量增長率：%

新客戶增長率：%

這兩組數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。

那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。

一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強大的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

我代表公司感謝你們!

二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高

1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。

2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還

是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強大起來!

三：敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。

1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。

2、實證的出臺目標經(jīng)銷商的大力拜訪市場造勢邀請目標經(jīng)銷商參加活動活動開展開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加大。

3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!

眾人捧柴火焰高!

四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究 ，隨著工作進程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。

執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎(chǔ)上，首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。