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一、從“技工短缺”現(xiàn)象看提高技術工人素質的緊迫性
據(jù)統(tǒng)計,我國現(xiàn)有一支7000多萬技術工人的隊伍,但高級技術工人僅為技術工人總數(shù)的3.5%,這與發(fā)達國家達到20%以上的水平差距很大。特別是近幾年,在北京、上海、廣東、深圳等地,突如其來的“技工荒”讓這些快速發(fā)展的城市措手不及。難怪有的廠長感嘆道:“現(xiàn)在招一名熟練的技術工人比招一名博士還難!”導致高素質技術工人缺乏的原因很多,但最重要的是,長期以來,管理人員高于一線工人的觀念,深深地留在人們的腦海里。許多企業(yè)為引進技術人才,對畢業(yè)的大學生、研究生甚至博士生待遇大幅度提高,這些造成人們觀念上的轉變,認為當個技術工人沒出息,學習技術沒有前途,導致重文憑,輕技能。對此,有學者呼吁:如不盡快改變技術工人嚴重短缺的不利局面,我國各行業(yè)特別是制造業(yè)的發(fā)展將面臨嚴重的危機。
二、工會要以“活動”為載體,多培養(yǎng)能工巧匠
企業(yè)技術工人素質的提高,看似是企業(yè)內部的事情,但是從國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的角度看,卻是一個關系到職工個人的眼前利益和企業(yè)、國家長遠利益的大事情,是一個復雜的系統(tǒng)工程,所以需要全社會的高度重視,特別是群困組織――工會。下面僅就鞍鋼礦業(yè)齊選廠充分發(fā)揮能工巧匠的作用,談一些具體作法:
2011年以來,齊選廠工會結合生產(chǎn)經(jīng)營實際,充分發(fā)揮了能工巧匠的作用,先后進行了三次大規(guī)模的千人獻千計、降本增效、合理化建議征集活動,調動了工人學技術的積極性,取得了可喜的成果。當年,征集合理化建議225項,其中技術創(chuàng)新方面115條,提請廠技術專家論證審定后,有30條建議被廠采納實施,創(chuàng)效669萬元。這些建議上報礦業(yè)公司工會,經(jīng)評審論證,榮獲一等獎2項、二等獎2項、三等獎7項、優(yōu)秀獎12項,其中有13項分別獲得鞍鋼一等獎、二等獎、優(yōu)秀成果獎。
廠工會下發(fā)了《齊選廠“千人獻千計、降本增效”合理化建議征集》和《達標、創(chuàng)新、保能力、降成本競賽》活動方案,號召全廠職工開展專項攻關。廠工會圍繞降低鐵精礦完全成本和鐵精礦一級品率兩項重要關鍵指標,大力組織“能工巧匠”開展提高破碎機效率、降低尾礦、降低煤、電、燃油消耗等專項攻關競賽。與此同時,廠工會還在全體職工中開展“鞍鋼職工自主創(chuàng)新年”系列活動。開展了月評郭明義式優(yōu)秀員工、季評郭明義式崗位明星活動以及開展了向楊福斌技術尖子學習,做高技能人才活動?;顒又?,選樹一批工人學技術的典型給予表彰。
凡被廠、作業(yè)區(qū)、崗位推廣采納的合理化建議、絕技、絕活、絕招,均給予1000元、500元、300元不同的獎勵。對集體和個人提出的建議項目還設立了集體和個人兩種獎項。如:一選作業(yè)區(qū)工人提出并實施的優(yōu)化磨礦作業(yè)條件,提高臺時項目,獲得1000元的獎勵。設備室職工提出并實施的H8800破碎機上架體橫梁延長壽命方案、3640球磨入口襯套改型等項目,分別獲得500元獎勵。金實、郝忠宏、鈕展良、解曉萌等13名能工巧匠獲得每人200元獎勵。還建立外出學習考察獎勵機制,優(yōu)先安排獲獎人員學習考察,并在評選拔尖人才和晉級工人技師作業(yè)加分和評先條件??傊?,通過制定各種獎勵政策,充分激發(fā)和調動了廣大職工和能工巧匠學技術的積極性和創(chuàng)造性。
三、幾點建議
為全面提高技術工人隊伍的整體素質,充分發(fā)揮能工巧匠的作用,筆者提出如下建議:
一、要把深入推進職工素質工程建設作為合理化建議征集活動的支撐點。發(fā)揮職工能工巧匠的作用,長期在職工中掀起學技術的,把千人獻千計活動長期搞下去,要深化獻一計、攻一關、立一功的“三個一”活動,并做好先進操作法、絕招絕活收集、推廣工作。
二、要把深入開展技術革新、發(fā)明創(chuàng)造、技術交流、技術協(xié)作等做為合理化建議征集活動的著力點。要進一步開展五小創(chuàng)效金點子征集活動,做到全員參與、全力推進、全過程跟蹤,做好及時向上級單位申報優(yōu)秀群眾性合理化建議成果工作。
三、要把大力開展技能競賽和勞動攻關競賽作為職工合理化建議活動的關鍵點。要著力培養(yǎng)知識型、創(chuàng)新型人才隊伍。要抓好職工技術培訓、崗位練兵、技術交流與技術競賽、技術攻關等環(huán)節(jié)性工作,突出技術大練兵的實效性。不斷完善技術狀元、能手獎勵及考核制度。充分發(fā)揮工會組織“大學校”作用,著力培養(yǎng)知識型、技術型、創(chuàng)新型人才隊伍。
關鍵詞:群眾工作室;企業(yè)管理;民主管理;供電公司;工作室建設 文獻標識碼:A
中圖分類號:F271 文章編號:1009-2374(2016)13-0160-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2016.13.077
如何走進群眾,讀懂群眾,集群眾之智,促企業(yè)發(fā)展,從而惠及群眾?東平縣供電公司創(chuàng)新群眾工作新機制,著力構建“統(tǒng)一領導、部門協(xié)調、統(tǒng)籌兼顧、標本兼治、各負其責、齊抓共管”的群眾工作新格局,成立了群眾工作室,走出了一條依靠群眾辦企業(yè)的良性發(fā)展之路,為公司全面突破發(fā)展發(fā)揮了重要作用。公司先后被評為全省“依靠職工辦企業(yè)先進單位”、全省“理論大眾化示范點”和“省廠務公開民主管理先進單位”。
1 強化建設,突出實效,創(chuàng)新企業(yè)民主管理新平臺
民主管理是實現(xiàn)和諧勞動關系的基礎,人是企業(yè)最大的資源和財富,只有把人的工作做細、做深、做透,才能夠把職工中無窮的智慧和創(chuàng)造力激發(fā)出來,才能夠及時化解勞動關系矛盾,做到企業(yè)關愛職工、職工忠誠企業(yè),實現(xiàn)企業(yè)和職工利益發(fā)展的共贏。2011年以來,東平縣供電公司結合企業(yè)發(fā)展實際,針對職工群眾關心的熱點、難點問題,深刻把握企業(yè)民主管理的內涵,緊緊圍繞推進科學發(fā)展、突破發(fā)展、促進企業(yè)和諧的目標,堅持依靠群眾辦企業(yè),把維護職工群眾的利益放在首位,著力解決影響企業(yè)和諧穩(wěn)定突出問題,做到發(fā)展為了職工群眾,發(fā)展依靠職工群眾,發(fā)展成果由職工群眾共享。為此,黨委明確提出了建立群眾工作室,拓展群眾工作渠道,進一步統(tǒng)一思想,發(fā)動群眾的目標要求。工作室在黨委直接領導,工會具體指導下開展工作,確定了“走進群眾、讀懂群眾、依靠群眾、為了群眾”的工作宗旨,印發(fā)了《東平縣供電公司“群眾工作室”實施方案》,明確了組織領導機構,工作室專責人和聯(lián)絡員職責,制定了《矛盾糾紛排查和信息上報制度》《職工群眾服務制度》和《聯(lián)絡員工作流程圖》,建立起了覆蓋全局的聯(lián)絡員網(wǎng)絡,建成了群眾工作良好互動的新平臺。
工作室成立以來,緊緊圍繞黨委工作部署,將工作重點落腳在“摸實情、解難題、化矛盾、集民智、促發(fā)展”五個方面,扎實開展工作,成為了黨委密切聯(lián)系黨群干群關系的“連心橋”、為職工群眾排憂解難的“直通車”、引領工會工作的“導航器”、職工群眾的“貼心人”。
1.1 走進群眾,摸實情
建立了領導班子定期走訪機制。班子分組帶隊,抽調部分部門負責人、基層群眾組成工作調研組,扎實推進“四進”調研活動,進部室、進基層、進企業(yè)、進社區(qū),全面了解掌握企業(yè)管理現(xiàn)狀、客戶需求等一手資料,近三年來,共形成并落實辦公環(huán)境改進、低壓配網(wǎng)建設、優(yōu)質服務提升、管理創(chuàng)新等專題意見20余項,為提升企業(yè)管理、提升供電服務奠定了堅實基礎。加強員工思想動態(tài)分析,通過將聯(lián)絡員設在支部、設在部室、設在宿舍區(qū),將黨委的信息神經(jīng)觸及到每一名員工、每一個家庭,實行聯(lián)絡員月度碰面,相互交流情況,確保了員工思想動態(tài)實時掌握。
1.2 讀懂群眾,解難題
群眾生產(chǎn)生活中存在的突出問題,往往關系到群眾的切身利益,是熱點和難點問題,也是群眾迫切需要解決的實際問題。2012年,公司全面推進“十大關愛員工新舉措”,全方位服務職工群眾,改善職工群眾生產(chǎn)、生活問題。通過認真排查梳理,整改落實各類突出矛盾52項,解決了拖延多年的502人的養(yǎng)老保險欠繳問題,全面梳理完成了光源公司、電器設備廠部分人員勞動關系,投資70余萬元改造了職工家屬院自來水管道,為職工送上了“健康水”。開展了“員工健康管理年”活動,研發(fā)了《職工健康信息管理系統(tǒng)》,實行全員健康查體信息在線管理,為實現(xiàn)“人崗匹配”奠定了基礎。同時,加大職工餐廳、離退休活動中心建設,完善相關設施。抽調職工代表組成巡視組,前后5次到清河畔景小區(qū)建設工地,讓職工親眼看到、親自感受到公司黨委在職工群眾關心的住房問題上的決策魄力和推進速度,真正達到了職工群眾滿意,確保讓職工住上放心房、滿意房;職工餐廳服務職工就餐、家屬院制冷設施改造補助等內容充分征求意見,均得到妥善解決,得到公司黨委和干部職工的一致好評。
1.3 依靠群眾,化矛盾
職工關心什么,黨委就解決什么,工作室就跟進什么。隨著近幾年主多分開、“三集五大”改革的快速推進,廣大干部員工在思想認識、發(fā)展方向以及涉及個人切實利益的問題上產(chǎn)生了迷茫、消極甚至抵觸情緒。針對問題,公司組織開展了“企業(yè)發(fā)展我該怎么辦”“協(xié)同服務大提升”等系列大討論活動,攤開問題讓大家議,擺明情況讓大家評,增進發(fā)展共識,堅決依靠職工群眾解決問題。由于員工身份問題,在改革過程中,部分人員不能回歸主業(yè),急于通過上訪解決問題;部分回歸人員擔心崗位安置不理想,情緒不穩(wěn)。針對這些問題,工作室安排聯(lián)絡員與有關人員進行一對一解釋、面對面溝通,解疑釋惑,說明情況,爭取理解。本著對員工負責的態(tài)度,公司黨委將工作室收集的意見與地方政府主管部門、有關單位進行溝通,讓不能回歸的人員在原單位得到較好安置。對回歸人員全部采用統(tǒng)一培訓、全員競崗的方式進行安排,啟動“立德樹人”大培訓,以“四德”工程為重點,突出加強職業(yè)道德和崗位素質能力培訓、引導,抽調精英骨干開展了為期兩個月的集中培訓,與主業(yè)原有員工站在同一起跑線上進行崗位競爭,消除了他們的顧慮。在日常工作中,工作室還積極籌建“陽光舒心坊”,并與各基層黨支部緊密配合,通過開展員工思想“六談”、家庭走訪、心理減壓、溝通培訓等方式,準確把握員工思想動態(tài),消除矛盾易燃點,為構建和諧的同事關系、鄰里關系等營造了良好氛圍。公司也被評為泰安市AAA勞動關系和諧企業(yè)。
1.4 廣開渠道,集民智
群眾是發(fā)展的力量源泉,工作室制定了《合理化建議評選辦法》,建立合理化建議月評制度,三年來共征集合理化建議320余條,評選出金點子110余條,及時兌現(xiàn)獎勵20余萬元,提升了職工參與企業(yè)管理的積極性和主動性。為確保建議落地,工作室實行工作巡視和重點工作督辦制度,開展了職工合理化建議“回頭看”及專項落實督導活動,并將落實情況反饋到職工群眾中,讓職工群眾在工作中進行監(jiān)督實施,有效地推動了公司快速發(fā)展。
1.5 凝心聚力,促發(fā)展
“企”無“人”則“止”,凝聚人心是企業(yè)發(fā)展的關鍵。在工作室推動下,公司建立了黨委和經(jīng)理辦公會研究工作情況通報制度。讓大家知道黨委在想什么、干什么,從而更加拉近了黨委與全體員工的心。積極參與公司職代會相關工作,配合工會開展職工代表提案落實督辦、制度修訂等工作,更加廣泛聽取意見和建議,聚合了全員力量,增強了發(fā)展動力。同時在公司全員競崗、重點崗位人員競聘等工作中,工作室發(fā)揮監(jiān)督作用,確保了透明競聘程序、透明競聘信息,贏得了大家的信任。關心離退員工,組織開展走出去參觀學習,進企業(yè)共敘發(fā)展,贏得了老領導、老員工的信任。
2 明確定位,突出重點,堅定依靠群眾辦企業(yè)不放松
堅定不移地走群眾路線,是我黨密切聯(lián)系群眾的法寶。全面貫徹落實群眾路線教育實踐,必須堅持“從群眾中來,到群眾中去”的工作方針,既要加強公司內部職工群眾的工作,又要加大與社會客戶、群眾的溝通聯(lián)系。在指導思想上進一步樹立群眾觀點、強化群眾立場,在工作內容上進一步反映群眾愿望、滿足群眾需求,在思想作風上進一步增進群眾感情、拉近同群眾的距離,在工作方法上明確群眾工作室職能定位,緊緊依靠群眾開展工作,將企業(yè)發(fā)展與廣大職工群眾的利益聯(lián)系起來,與企業(yè)社會責任建設聯(lián)系起來,真正讓職工群眾融入中心,參與管理,切實解決“三個提升”,即員工隊伍素質提升、供電服務提升和企業(yè)效益提升。
3 完善職能,突出亮點,扎實推動工作室建設再上新水平
立足于工作室職能發(fā)揮,維護好職工群眾知情權、參與權、決策權和監(jiān)督權四項權利,著力增強服務意識、責任意識,當好“五大員”,即當好了解企情民意的“調研員”、防范隱患的“排查員”、化解矛盾的“調解員”、排憂解難的“辦事員”、黨風廉政建設的“監(jiān)督員”。推行“一調研、二座談、三督察、四公開”的一線工作方法,倡導積極務實的工作態(tài)度,著力加強班子與基層的聯(lián)系、職能部室與基層的聯(lián)系,中層干部與基層的聯(lián)系,摸實情,抓重點,解難題。
3.1 加強群眾工作室人員配置
進一步完善“橫到邊縱到底”聯(lián)絡員網(wǎng)絡,深化工作室與黨支部、職能部門、基層單位的協(xié)同,讓工作室的工作觸及每一名員工,建立《群情月報》,提升信息反饋和應急處置能力。
3.2 大力開展“四德”教育
充分依托“道德講堂”的作用,鼓勵職工群眾自我教育、自我提高。通過教育進一步提升職工群眾提素質、增活力、轉作風,增強工作監(jiān)督和廉政監(jiān)督能力。
3.3 配合工會積極開展廠務公開
建立完善“三重一大”決策、年度經(jīng)營計劃、職工薪資福利等重點工作公開公示制度,進一步探索部門層級工作公開公示辦法,讓群眾更加直觀地了解企業(yè)發(fā)展情況,提高群眾督察督辦能力。
3.4 加大合理化建議征集力度
在月度合理化建議、金點子評選工作的基礎上,加大合理化建議集中征集和落實督辦管理,按季度開展督辦巡視活動,確保合理化建議落地生效。
3.5 推行一線工作法,完善調研常態(tài)機制
針對公司管理創(chuàng)新提升、電網(wǎng)建設、服務提升、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升、廉潔高效供電所建設、“善小、陽光”等重點工作和重要活動,健全落實領導干部聯(lián)系點制度和調查研究常態(tài)機制,做到“情況在一線掌握,決策在一線落實,問題在一線解決,作風在一線轉變,感情在一線培養(yǎng),創(chuàng)新在一線體現(xiàn),成效在一線檢驗”。
參考文獻
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勞動社會保障出版社,2007.
[3] 楊永亮.企業(yè)管理與思想政治工作[J].中國有色金
一.指導思想
以我廠首屆四次職代會精神為指導,以培育企業(yè)核心競爭力為中心,以實施人才強企戰(zhàn)略、全方位育人為重點,強化團青隊伍建設,進一步提高團青的道德素質和業(yè)務水平,為促進企業(yè)生存和發(fā)展發(fā)揮作用。
二.命名和表彰
本次開展的“杰出青年”評選活動,其稱號為:*****2005年度“杰出青年”,由廠部、廠團總支命名、表彰,并授予“杰出青年”榮譽證書和300元獎金獎勵。
三.參評對象范圍
凡是在崗的團員青年均可參加“杰出青年”創(chuàng)評活動。
四.評選標準
1.在完成生產(chǎn)、經(jīng)營和工作任務,提高產(chǎn)品產(chǎn)量、質量,拓展銷售渠道,改進企業(yè)經(jīng)營管理,提高生產(chǎn)工藝技術水平等方面,有特殊貢獻的或發(fā)明創(chuàng)造取得顯著成績的。
2.提出合理化建議或通過技術革新在提高工作效率、節(jié)約企業(yè)資財和能源等方面取得明顯經(jīng)濟效益的。
3.保護企業(yè)財產(chǎn),防止或挽救事故,使企業(yè)免受重大損失的。
4.為維護企業(yè)正常的生產(chǎn)工作秩序和治安環(huán)境,勇于向破壞行為作斗爭,有顯著功績的。
5.有其它特殊貢獻的。
五.評選步驟
1.宣傳發(fā)動階段:3月份
3月上旬由廠部審定“杰出青年”評選標準,通過創(chuàng)評活動實施方案,3月中旬召開主題團會,并在《陽光論壇》上“杰出青年”創(chuàng)評活動的創(chuàng)評內容、評選標準,廣泛發(fā)動全廠團員青年積極參與。
2.考察評審階段:4—11月份
在4—10月份,團總支根據(jù)相應的對象范圍、評審條件,對所有參評者進行全面的觀察考核,最終評出三個候選者名單,薦到廠部待審;11月份,廠部根據(jù)團總支提交的候選名單和事跡材料進行評審,最終確定“杰出青年”獲獎者。
3.公示階段:12月上旬
團總支將“杰出青年”獲獎者名單在公示欄內進行公示(公示內容為:300字以內的事跡材料簡介),公示期為7天,廣泛聽取全廠員工的意見與建議。
4.命名和表彰階段:12月下旬
團總支將公示的結果上報廠部進行終審,并以適度的規(guī)模和形式進行命名表彰。
六.組織領導
本次評選活動由廠部牽頭,廠團總支具體實施。
七.具體要求
1.廠團總支各成員必須高度重視,切實履行職責,精心組織,確保創(chuàng)評活動順利進行。
2.要搞好宣傳發(fā)動工作,使所有團員青年人人知曉活動,個個參與創(chuàng)評,自覺從自己做起、從小事做起、從本部門做起,在整個廠內形成良好的競爭氣氛。
3.評選形式以考核選拔為主,同時允許兩人以上的聯(lián)名推薦,堅持真實、公平、公正的評選原則,把那些在本職崗位上做出貢獻成績,在樹立企業(yè)形象中起表率作用的人推薦上來。
在常務副主席周永清的具體領導和精心組織下,巨化科協(xié)以廣大科技工作者為主體,以增強企業(yè)技術創(chuàng)新能力為目標,積級探索新形勢下“講、比”活動的組織體制、管理模式和活動方法,各項工作進展卓有成效,為推進企業(yè)“轉型升級、創(chuàng)新發(fā)展”做出了突出的貢獻,連續(xù)四年贏得浙江省科協(xié)系統(tǒng)先進集體和“省級企業(yè)科協(xié)先進單位”、“講、比”活動先進集體等榮譽稱號。
在周永清的帶動下,不僅公司獲得了成績與社會的肯定,他個人也同樣獲得了認同,在2011~2012年全國“講理想、比貢獻”活動中,他獲得了優(yōu)秀組織者的榮譽稱號。
一、加強組織管理和工作協(xié)調,確?!爸v、比”活動的順利開展
一是加強和改善對活動的管理和指導,并建立績效評價和激勵機制。巨化科協(xié)相繼出臺和修訂了《巨化科協(xié)所屬學(分)會工作考核評分表》、《巨化科協(xié)專業(yè)學會管理辦法》等,明確了開展“講理想、比貢獻”活動的工作要求和考核評分細則,使活動組織更加規(guī)范有序,績效評價也更具可操作性,進一步激發(fā)了各學(分)會開展活動創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。
二是圍繞企業(yè)中心工作抓好活動立項,引導廣大科技工作者積極參與科研攻關、技改革新活動,力爭在新技術研究和應用上有所發(fā)明,在國外先進技術的引進消化吸收上有所創(chuàng)造,在制約產(chǎn)品升級換代的核心關鍵技術攻關上有所突破。如在年初即組織開展“金橋工程”項目比選和立項,并通過巨化科協(xié)的牽線搭橋走產(chǎn)學研結合之路,使之成為企業(yè)科技創(chuàng)新、科技成果轉移轉化的良好載體。在每年的省重點“金橋工程”項目中,巨化均榜上有名。
三是堅持聯(lián)合協(xié)作的工作方式,有效整合各方資源,形成協(xié)同優(yōu)勢,共同營造群眾性技術創(chuàng)新活動的良好氛圍。如在“講、比”活動中,十分注重與與公司工會和人力資源部、生產(chǎn)運營部等職能部門的協(xié)同配合,努力做到目標一致,充分發(fā)揮廣大科技工作者的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造能力,并及時解決活動的場地、經(jīng)費、人力、溝通聯(lián)絡等實際問題,使科技工作者借助這一載體有效實現(xiàn)自身的價值。
兩年來,共有4000多人次的科技工作者參與了“講、比”活動,申報專利25項,授權11項;科研立項200余項,其中重大技術項目24項,完成18項。
二、圍繞企業(yè)中心工作,不斷豐富“講、比”活動的特色與內涵
緊緊圍繞增強企業(yè)技術創(chuàng)新能力、提升本質安全水平、爭創(chuàng)“浙江省政府質量獎”三大主題,積極探索廣大科技工作者易于接受的方法和形式,使“講、比”活動成為廣大科技人員踴躍參與管理和技術創(chuàng)新的有效載體。
第一,充分發(fā)揮科協(xié)聯(lián)系廣泛、人才薈萃、學科跨度大的優(yōu)勢,精心組織開展專題調研活動,重點圍繞產(chǎn)業(yè)方向、項目可行性、工作實施方案等開展調研分析與科學論證,著力提高決策咨詢和技術服務水平。如:化工學會提出“建立產(chǎn)學研新能源材料及其應用技術研發(fā)聯(lián)盟的設想”建議,獲有關部門高度贊賞并予采納;電機工程學會完成“巨化集團公司電網(wǎng)事故應急預案”、“延長框架斷路器使用壽命的研究與實踐”等多項課題研究,已付諸實際應用。
第二,大力倡導廣大科技工作者參與科研攻關、技改革新活動,組織召開新成果會、技術推廣和技術咨詢等活動,做好牽線搭橋工作,推動科研新成果、科技新方法轉化為實際生產(chǎn)力;聚焦“安全環(huán)保、節(jié)能降耗、創(chuàng)效服務”大目標,以制度建設為基礎、規(guī)范管理為主線,引導廣大科技工作者積極參與“三基”管理(基層、基礎、基本功),在技術方案、圖紙設計、設備選型、施工建設、安裝調試、運行維護等的全過程中完善和加強技術服務與監(jiān)管,最大限度地提升企業(yè)生產(chǎn)運營的本質安全水平。
第三,積極組織開展形式多樣、內容豐富的學術技術交流活動,營造學術氛圍,豐富學術內涵,提高學術水平。針對企業(yè)生產(chǎn)運營中的技術和管理重點、熱點和難點問題,舉辦各種科技論壇、專題講座、學術研討會、技術交流會等,兩年來共舉辦各種形式的學術技術交流活動70余場,有科技人員8000多人次參加;堅持每年一度評選優(yōu)秀科技論文,嚴格按規(guī)定程序和辦法組織評審,分別評出2010年和2011年優(yōu)秀論文一等獎2篇和5篇、二等獎7篇和15篇、三等獎15篇和24篇。
三、倡導創(chuàng)新與奉獻精神,使“講、比”活動成為企業(yè)文化建設的重要平臺
“講理想”,就是要倡導和樹立社會主義核心價值觀,引導廣大科技工作者把發(fā)揮創(chuàng)造才能、實現(xiàn)自身價值同企業(yè)發(fā)展緊密結合起來;“比貢獻”,就是要以促進企業(yè)科技進步和發(fā)展壯大為目標,鼓勵廣大科技工作者在創(chuàng)新中展示才能、體現(xiàn)價值、建功立業(yè)。
首先,通過“講、比”活動,發(fā)動廣大科技人員“講”大力開展科技創(chuàng)新,“比”對本職業(yè)務的執(zhí)著和追求,營造創(chuàng)先爭優(yōu)、敬業(yè)奉獻的良好氛圍,培養(yǎng)和鍛煉了一批具有創(chuàng)新精神的科技人才,壯大了技術創(chuàng)新的群眾基礎,促進了生產(chǎn)安全穩(wěn)定運行、工藝技術改進和產(chǎn)品質量提高,有效地提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。如在合理化建議活動中,把“規(guī)范流程、提高質量、形成氛圍”作為重點,開展了“我為企業(yè)發(fā)展獻一計”等專項活動,合眾人之力、集群體之智,累計收到9900余人次提交的合理化建議12633條,其中被采納9538條,實現(xiàn)降本增效不少于8537多萬元,內容涉及到企業(yè)扭虧脫困、產(chǎn)權多元化改制、培育新的經(jīng)濟增長點、提升氟化工競爭力、節(jié)能減排等多個方面。
其次,堅持“以科技工作者為本”的原則,充分發(fā)揮他們的聰明才智,圍繞本質安全、清潔生產(chǎn)、新產(chǎn)品開發(fā)、技術工藝改進、產(chǎn)品質量提高等進行課題調研、立項攻關、技改革新等活動,并積極推動出臺“員工培訓教育管理辦法”、“依據(jù)員工實際績效表現(xiàn),職稱上實行低職高聘”、“設立學術技術帶頭人津貼”等一系列具體制度和措施,有效調動了廣大科技工作者的積極性,為造就一支思想穩(wěn)定、素質較高的科技隊伍,促進企業(yè)自主創(chuàng)新能力的提高奠定了基礎。
文章分析了煙草企業(yè)群眾科技創(chuàng)新工作現(xiàn)狀,提出要重視加強群眾性創(chuàng)新工作的思路:增強對群眾性創(chuàng)新工作重要性和必要性的認識;明確群眾性創(chuàng)新工作的思路和方向;豐富群眾性創(chuàng)新工作的內容和方式;建立健全群眾性創(chuàng)新的長效工作機制。
【關鍵詞】
煙草;群眾性創(chuàng)新;思路;機制
新時期,科技創(chuàng)新是煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要支撐和強勁動力。國家局指出,科技創(chuàng)新工作要堅持抓好兩種人員、兩個方法,實現(xiàn)兩個突破,即依靠科技人員,落實項目帶動,努力實現(xiàn)產(chǎn)品和服務關鍵技術和共性技術的突破;依靠廣大員工群眾性的小發(fā)明、小改革、小創(chuàng)造,實現(xiàn)產(chǎn)品和服務更完美更優(yōu)雅方面的突破。這為煙草科技創(chuàng)新工作指明了主體對象、切入途徑和實施方向,表明科技創(chuàng)新不僅要抓科技人員高層次、高水平的科研項目攻關,也要抓基礎性、普遍性的群眾性創(chuàng)新工作。
一、群眾性創(chuàng)新工作開展現(xiàn)狀
近年來,煙草企業(yè)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和管理中心工作,大力推進科技創(chuàng)新,取得了良好成效,為行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展注入了活力,提供了有力的技術、管理和服務支撐。但是,認真分析當前行業(yè)科技創(chuàng)新工作的現(xiàn)狀,還不同程度存在著重科研項目攻關、輕群眾性創(chuàng)新工作的傾向,致使群眾性創(chuàng)新工作的力度、廣度和深度不夠,作用和成效沒有得到充分發(fā)揮,影響著系統(tǒng)整體創(chuàng)新水平的提升,制約著創(chuàng)新型現(xiàn)代煙草企業(yè)建設的步伐。
1、認識不足
相當一部分干部職工特別是一些領導干部思想上對創(chuàng)新工作存在高深感甚至神秘感認識,片面認為創(chuàng)新是專家、精英才具有的能力,職工的小改小革價值不大,合理化建議也大多是一些生活福利方面的內容或牢騷話,在群眾性創(chuàng)新工作上作為不夠。既使在做,也僅僅是把群眾性創(chuàng)新看作是職工參與企業(yè)建設和民主管理、發(fā)揮主人翁作用的一種活動形式和一項政治任務,而沒有作為增強職工創(chuàng)新能力、培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新人才的重點工作,作為謀求創(chuàng)新成效、提高創(chuàng)新水平的重要途徑,作為加強創(chuàng)新型企業(yè)建設、推動企業(yè)又好又快發(fā)展的有力支撐,導致群眾性創(chuàng)新沒有得到應有的重視,不能深入有效開展。
2、方向不明
在創(chuàng)新主體上“唯專家論”,輕視甚至忽視廣大干部職工的創(chuàng)新需求和創(chuàng)造潛力;在創(chuàng)新目標上“唯技術觀”,把創(chuàng)新狹隘地理解和定位于技術創(chuàng)新;在創(chuàng)新實施上“唯高精尖”,束縛了干部職工在生產(chǎn)經(jīng)營和管理服務中大膽創(chuàng)新的手腳。
3、方法不多
群眾性創(chuàng)新缺乏有效載體和平臺,僅限于年度組織一兩次合理化建議,開展一些階段性勞動競賽活動,并且勞動競賽主要以提振精神、提高效率為主題,缺少創(chuàng)新的具體目標和要求;對國家局推出的“提出一條合理化建議,學習一門新技術,開發(fā)一項新成果,改革一項新工藝,刷新一項新記錄,轉化一項新成果”的“六個一” 群眾性創(chuàng)新方式堅持不夠、落實不力。
4、機制不健全
群眾性創(chuàng)新工作的組織和實施處于自發(fā)隨機的狀態(tài),其組織領導、目標激勵、督查考評、活動評審、考核獎懲和教育培訓等機制沒有建立健全,或沒有形成系統(tǒng)化的制度體系,致使群眾性創(chuàng)新工作缺乏有效的規(guī)范來管理推動,職工參與的積極性也不高。
二、積極開展群眾性創(chuàng)新的建議對策
針對上述問題,我們要促進群眾性創(chuàng)新工作的深入有效開展,充分發(fā)揮其推動對“卷煙上水平”和實現(xiàn)行業(yè)又好又快發(fā)展的有力支撐作用,需要做好以下工作:
1、增強對群眾性創(chuàng)新工作重要性和必要性的認識
群眾性創(chuàng)新是從創(chuàng)新主體方面對創(chuàng)新劃定的范疇,與科研機構與專業(yè)技術人員的創(chuàng)新研發(fā)對應和互補,兩者既有聯(lián)系,又有所區(qū)別。對煙草企業(yè)來說,科研機構數(shù)量少,企業(yè)內部的專業(yè)技術人員相對力量有限,同時還要從事相應的崗位工作,主要精力要著眼于對企業(yè)競爭力整體提升有全局性影響、帶動性強、急需取得突破的關鍵技術問題進行科研立項攻關,而生產(chǎn)經(jīng)營和管理服務具體實踐中的改進革新和水平提升,必須發(fā)動和依靠廣大干部職工立足本職崗位,創(chuàng)造條件進行。新時期,煙草企業(yè)要加快轉變發(fā)展方式,全面推進“卷煙上水平”,需要科研機構和專業(yè)技術人員全力突破轉方式、上水平的關鍵技術瓶頸,更要發(fā)動和依靠一線廣大干部職工及時查找和發(fā)現(xiàn)實際工作中影響和制約“卷煙上水平”的具體問題,在推動煙葉生產(chǎn)、市場營銷、市場管理、基礎管理、科技創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、基層建設和信息化建設上水平等方面開動腦筋,創(chuàng)造性開展工作,通過觀念、技術、結構、管理、制度、產(chǎn)品、服務、經(jīng)營過程和企業(yè)文化等全方位的創(chuàng)新,一步一個腳印,扎扎實實推動傳統(tǒng)煙草農業(yè)向現(xiàn)代煙草農業(yè)、傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通、傳統(tǒng)企業(yè)管理向現(xiàn)代企業(yè)管理轉變,確?!熬頍熒纤健备黜椚蝿盏穆鋵嵑涂傮w目標的實現(xiàn)。
2、明確群眾性創(chuàng)新工作的思路和方向
加強群眾性創(chuàng)新工作,在工作思路和方向上必須做到“四破四立”:一是在創(chuàng)新主體上破除“唯專家論”,樹立“創(chuàng)新并不神秘,人人都能創(chuàng)造”的觀念。認識到科技創(chuàng)新的主體是人,關鍵是人,每一個員工都是科技創(chuàng)新的主人??萍紕?chuàng)新需要專家、需要學者,但專家學者不能窮盡所有問題,科技創(chuàng)新很大的力量蘊藏于廣大干部職工當中,蘊藏于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的實踐者當中。二是在創(chuàng)新目標的確定上破除“唯技術觀”,樹立全方位、全要素創(chuàng)新的觀念。把工作中的各個方面的創(chuàng)新都看成是創(chuàng)新工作的組成部分,而不僅僅局限于技術創(chuàng)新,圍繞企業(yè)改革發(fā)展中心任務和實際工作,以管理創(chuàng)新為主線,以營銷創(chuàng)新為重點,以技術創(chuàng)新為支撐,以文化創(chuàng)新為鋪墊,把解決生產(chǎn)經(jīng)營管理中的熱點、難點、焦點問題作為群眾性創(chuàng)新的切入點和突破口,在不斷提高客戶服務能力、品牌培育能力、市場控制能力和科學管理能力等方面下功夫,謀求新突破,創(chuàng)造新成果。三是在創(chuàng)新實施上破除“唯高精尖”,樹立“創(chuàng)新無處不有、無時不在”的觀念。把創(chuàng)新工作從“神秘”中解脫出來,按照人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精的思路,把能夠提高技術水平、提高服務質量、提高管理效率和提高行業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益的創(chuàng)造性工作和技術推廣應用工作,都納入創(chuàng)新的范疇,真正達到事事能創(chuàng)新、處處有創(chuàng)新、人人會創(chuàng)新。四是在對待群眾性創(chuàng)新的定位上,堅決破除群眾性創(chuàng)新是臨時性活動的短視眼光和短期行為,樹立立足實際、著眼長遠抓創(chuàng)新的觀念。正確認識煙草企業(yè)科技創(chuàng)新工作的特點,準確把握群眾性創(chuàng)新和科研項目研究攻關的聯(lián)系,有計劃、有組織、系統(tǒng)化、規(guī)范化抓群眾性創(chuàng)新的目標確定、活動開展、機制建設和科技成果推廣應用等工作,提高全員創(chuàng)新能力,增強群眾性創(chuàng)新成效,推動企業(yè)科技創(chuàng)新工作向更高層次、更高水平邁進。
3、豐富群眾性創(chuàng)新工作的內容和方式
煙草企業(yè)群眾性創(chuàng)新要緊緊圍繞行業(yè)以提高中式卷煙品牌質量為主體的技術創(chuàng)新、以信息化為載體的管理創(chuàng)新、以“電話訂貨、網(wǎng)上配送、電子結算、現(xiàn)代物流”為流程的營銷創(chuàng)新、以“兩個至上”共同價值觀為核心的文化創(chuàng)新等四個方面的重點內容,搭建對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理具有推動性和對廣大干部職工具有吸引力的群眾性創(chuàng)新活動載體,并不斷充實活動內容,健全完善活動機制,實現(xiàn)活動的經(jīng)常性、有效性和制度化、規(guī)范化。國家局組織實施的“提出一條合理化建議,學習一門新技術,開發(fā)一項新成果,改革一項新工藝,刷新一項新記錄,轉化一項新成果”“六個一”活動,為行業(yè)群眾性創(chuàng)新活動搭建了具體完善的模式和平臺,煙草企業(yè)應結合自身實際,重點予以落實。“提出一條合理化建議”可以點子大賽等形式調動員工參與的積極性;可長期設立員工意見建議箱征集員工意見建議,及時登記整理,定期匯總評審,積極采納實施,并及時給予表彰獎勵?!皩W習一門新技術”應針對員工業(yè)務技能和能力素質差異,“一人一策”制定學習方案,統(tǒng)一規(guī)劃,分類施教,逐人明確業(yè)務技能、能力素質提升和新技術學習目標和計劃予以落實;可采取老帶新、好幫差的“傳幫帶”方式,加強團隊學習,增強學習成效?!伴_發(fā)一項新成果”,應針對本單位、本部門生產(chǎn)經(jīng)營管理的熱點、難點、焦點問題,持續(xù)組織開展“小改小革、小發(fā)明小創(chuàng)造和技術攻關活動”,推動群眾性創(chuàng)新成果的大量涌現(xiàn);“改革一項新工藝”應以“節(jié)約煙草”為切入點,積極組織技術革新和設備改造活動,優(yōu)化流程,降低能耗,節(jié)約成本,提高工作效率和服務質量?!八⑿乱豁椥掠涗洝睉浞滞诰虮締挝弧⒈静块T的發(fā)展?jié)摿蛦T工的素質優(yōu)勢,確立記錄目標,通過組織勞動競賽、實施重點攻關,確保目標的實現(xiàn)。對“轉化一項新成果”活動,煙草企業(yè)要及時總結并選擇先進適用的技術成果、管理方法和創(chuàng)新亮點,組織重點推廣活動,努力促進創(chuàng)新成果的轉化。
【關鍵詞】班組;建設;企業(yè)
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A 文章編號:1006-0278(2014)07-027-02
公司積極相應省總工會提出的《創(chuàng)建平安文明車間、班組活動實施方案》和《創(chuàng)建“六型”班組活動實施方案》,制定了本公司的《創(chuàng)建“六型”班組活動實施方案》。并本著在實踐中不斷完善的原則,不斷改進實施辦法和考核標準,把先進班組的管理方法貫穿于“六型”班組創(chuàng)建活動中。將班組建設與爭先創(chuàng)優(yōu)勞動競賽相結合、與企業(yè)文化建設相結合,與幫帶目標管理相結合,與技術練兵比武相結合,與班組核算精細化管理相結合,與安全生產(chǎn)相結合,與“建設富裕文明和諧新礦區(qū)”的發(fā)展目標相結合。經(jīng)過近幾年的創(chuàng)建活動,取得了良好的效果。
一、創(chuàng)建“學習型”班組
學習使人進步,只有廣泛學習,不斷的“充電”,提高自身修養(yǎng),才能勝任本職工作。提運公司非常重視員工的培訓學習,要求各班組制定班組學習計劃、目標,并從四個方面加強學習:
1.崗位應知應會學習,通過班前班后會和每日一題,學習相關專業(yè)技術知識、企業(yè)文化、精細化管理等方面的知識,做到學習有筆記,月度有考核,營造良好的學習氛圍。
2.鼓勵員工進行在職學歷教育,專業(yè)資格取證等形式的培訓學習。從2011年至今有26名青工參加了各類大中專院校的函授學習,對員工提素起到了積極推動作用。
3.積極開展傳幫帶,崗位技術練兵活動,近幾年結幫帶對子38對,舉行拜師儀式、簽訂幫帶協(xié)議,制定幫帶計劃,并按計劃進行幫帶,通過手指口述和理論學習,不斷提高了員工的業(yè)務技能,有32人成為各崗位的技術能手。
4.積極開展知識競賽、演講比賽、警句征集等活動。將學習與活動有機結合,寓教于樂于一體,不但提高了員工的崗位適應能力,還拓寬了員工的思維、理念和知識面。
二、創(chuàng)建“安康型”班組
安全才能生產(chǎn),安全才有效益,安全才能幸福,提升運輸公司是青海能源發(fā)展集團在大通礦區(qū)原煤提升的咽喉要道,他的安全運轉關系到整個大通礦區(qū)的原煤生產(chǎn)。公司要求各班組:
1.以質量標準化工作為基礎,上標準崗干標準活。嚴格按操作規(guī)程、安全規(guī)程進行作業(yè),按標準干活,努力做到上標準崗干標準活。堅持員工持證上崗,持證率達100%?!叭`”現(xiàn)象逐年大幅下降,到目前為止各班組均未發(fā)生人身傷亡事故。
2.嚴格落實崗位安全責任制和“一崗雙責”制。公司不斷完善各班組的安全生產(chǎn)責任制、巡回檢查制、設備包機制、各崗位工作標準、操作規(guī)程等,實施安全連帶責任機制,并嚴格執(zhí)行,定期考評,將班組長的津貼和績效掛鉤,有效提高了班組長的責任心和主動性。
3.開展“人人都是安全員”和“安全親情寄語”宣傳活動,制作安全宣傳櫥窗和排版,強化員工“我要安全”的意識,“我會安全”的技能和“我能安全”的職業(yè)素養(yǎng)。
三、創(chuàng)建“環(huán)保型”班組
良好的工作環(huán)境會使人精神愉悅、心情舒暢。公司為了給大家創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,在班組之間積極開展各種管理活動。
1.開展“班組清潔無泄漏”活動,組織“跑、冒、滴、漏”治理,努力打造“設備見本色,水管、油管無滴漏,班組無油污,環(huán)境無污染”。
2.開展工作場所“無紙屑、無果皮、無煙頭、無灰塵、無油污”活動,進行綠化、凈化、美化環(huán)境。
3.生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)保管理,場地布置合理,生產(chǎn)用品分類擺放,設備配件擺放整齊,有標簽?,F(xiàn)在無論是工業(yè)廣場,還是走進車間班組與以前相比都有很大的改觀。一進門干凈、整潔,綠意盎然是景象就會映入眼簾。
四、創(chuàng)建“效益型”班組
效益最大化是企業(yè)追求的目標,如何用最少的投入,得到最大的產(chǎn)出是我們工作的最終目的。公司繼續(xù)深入開展以班組核算為載體,以成本控制為中心的精細化管理競賽活動。在班組之間開展勞動競賽,比一比誰的材料消耗低,賽一賽誰的檢修質量優(yōu)。開展節(jié)約一滴水(油)、一張紙、一度電、一個螺絲為內容的“節(jié)能降耗”活動和修舊利廢活動。近兩年修復托輥260余件、還有滾筒、減速機等設備,為公司節(jié)約材料費用20萬余元。并完善成本分解制度,將費用從上到下分解到班組及成員,并將成本費用的節(jié)超納入月考核,與班組月工資掛鉤。促使員工“人人都來管,人人都參與,人人都關心”的管理局面,充分發(fā)揮全員管理的作用。
五、創(chuàng)建“和諧型”班組
良好的人際關系和工作范圍,在生產(chǎn)工作中會起到事半功倍作用。公司要求班組長樹立“以人為本”的理念,推行親情化管理。多了解員工、多關心員工,多幫助員工,使各項管理規(guī)章制度在親情、友情、溫情中得到逐步滲透,使員工自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度。要求各班組每月開展1―2次喜聞樂見的文體活動,來豐富員工工余文化生活,不但提高了班組的組織能力,也凝聚了員工的向心力。各班組認真落實班務公開制度,保障職工知情權、參與權和監(jiān)督權。對工資、分數(shù)、隊務費等員工關心的和與員工切身利益相關的事宜及時進行公示,聽取大家的意見,最大限度的調動全體員工的工作積極性。
六、創(chuàng)建“創(chuàng)新性”班組
【關鍵詞】 優(yōu)質護理服務; 滿意度; 評價分析
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.20.061
根據(jù)衛(wèi)生部和河南省衛(wèi)生廳關于開展優(yōu)質護理服務工作的要求,結合筆者所在醫(yī)院的實際情況,于2010年5月開始在部分病區(qū)開展優(yōu)質護理服務病區(qū)試點工作,至2011年12月底,已在全院34個病區(qū)開展優(yōu)質護理活動。制訂了適合本院的優(yōu)質護理服務工作實施方案,以落實基礎護理服務項目為切入點,對患者進行責任制整體護理,合理實行護理人力資源調配,對護士進行績效考核等,護士主動服務意識增強,調查住院患者對護理工作的滿意度,滿意度達97.5%。現(xiàn)將筆者所在醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務后住院患者的滿意度調查結果分析報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 由科護士長隨機對34個開展優(yōu)質護理服務的病區(qū)發(fā)放住院患者滿意度調查表,調查對象為住院時間≥3 d的患者,按住院患者人數(shù)30%~50%比例發(fā)放,每病區(qū)平均發(fā)放≥15份,共發(fā)放并回收調查表725份。
1.2 表格的設置 采用筆者所在醫(yī)院自行設計的住院患者滿意度調查表,內容包括4個主題20個項目。4個主題分別是:病區(qū)環(huán)境、護理技術水平、護理服務質量、健康教育指導。評價標準:滿意、基本滿意、不滿意。同時寫出患者認為最滿意和最不滿意的護士,提出意見和建議。
1.3 評價方法 采用3級評分法:滿意5分、基本滿意4分、不滿意1分。每份調查表滿分100分,計算每份總分值,再統(tǒng)計每個病區(qū)調查表平均分,分值越高表示越滿意。統(tǒng)計最滿意護士、最不滿意的護士以及意見和建議。
2 結果
725份滿意度調查表共14 500項,結果滿意14 143項,滿意率為97.5%,基本滿意272項,不滿意85項,不滿意率0.59%;患者最滿意護士108位,最不滿意的護士3位;提出合理化建議歸納12條。統(tǒng)計每個病區(qū)調查表平均分,進行比較:總體評價腫瘤內科平均分值最高,兒科平均分值最低。內外科系統(tǒng)進行比較:內科系統(tǒng)比外科系統(tǒng)分值高;工作量大和護士配置不足的病區(qū)分值低;績效考核落實好的病區(qū)分值高。分項對比:住院環(huán)境內科系統(tǒng)較外科系統(tǒng)分值高;技術水平外科系統(tǒng)較內科系統(tǒng)分值高;服務質量內科系統(tǒng)較外科系統(tǒng)分值高;生活護理外科系統(tǒng)較內科系統(tǒng)分值高;健康教育指導內科系統(tǒng)較外科系統(tǒng)分值高。
3 討論
3.1 人力資源不足是影響示范病區(qū)護士工作滿意度的決定因素 合理配置護理人員數(shù)量是人力資源配置的基礎[1],筆者所在醫(yī)院兒科住院患者多,護理人力資源相對不足,低年資護士比例高,導致護理服務項目落實不到位。另外,現(xiàn)在的獨生子女父母對護理技術要求高,頭皮靜脈一次穿刺成功率達不到家屬的要求即引起不滿意。而腫瘤內科的患者治療療程反復進行,多次住院使患者及家屬對健康教育知識掌握全面,同時相對護理工作量少,滿意度分值最高。因此,護士人力充分與否直接影響護理工作滿意度的高低。所以人力資源合理的配置和利用是實施優(yōu)質護理服務的關鍵。
3.2 全面落實基礎護理服務項目 對患者實施責任制整體護理,護士工作量及工作壓力明顯增大,雖然實行績效考核,護士獎金有所增加,但與工作量大幅增加相比,仍處于不平衡狀態(tài),而個別病區(qū)績效考核落實不到位,這是導致病區(qū)護理工作滿意度分值低的重要因素。所以,要想充分調動護士工作積極性,必須建立合理的績效考核指標。對護士進行分層級管理,將層級不同和護士完成的工作數(shù)量、工作質量和患者滿意度作為績效考核的指標,并將其作為護士職稱晉升和評先的主要條件;同時每月評選星級護士,從而激發(fā)各層級護理人員的工作積極性,有利于護理團隊形成比、學、趕、幫、超的氛圍,積極調動護理人員工作的積極性,進一步提高護理工作滿意度。
3.3 隨著人民的物質和文化生活水平的提高,患者住院需求也發(fā)生了根本的改變,由滿足基本治療需求轉向對病區(qū)環(huán)境、護理技術水平、護理服務質量、健康教育指導的需求,同時希望能更多的參與到治療和護理中來。為了滿足這些需求,以滿意度調查為路徑,進一步了解患者需求,為護理管理提供指導。
3.4 來自于患者護理滿意度調查的反饋信息有利于改善護理服務質量,使醫(yī)院產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟效益[2]。醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務活動,對患者實施無縫隙的護理,能及時發(fā)現(xiàn)病情變化,消除安全隱患,減少了護理不良事件的發(fā)生。同時減少陪護,減輕患者及家屬的負擔,體現(xiàn)護理工作專業(yè)的良好職業(yè)形象,取得了良好的社會效益。充分說明優(yōu)質護理服務的實施符合患者需求,順應社會的發(fā)展。
參考文獻
[1] 陸小英,葉文琴,張玲娟.護理人力資源配置的研究進展[J].護理管理雜志,2008,8(1):25-27.
2007年,中心各級女工組織在中心黨委和工會的正確領導下,按照“職工培訓精細化、幼兒教育特色化、技能鑒定標準化、管理服務滿意化”的要求,團結帶領廣大女職工緊緊圍繞培訓教育鑒定及各項管理、服務工作,深入開展“巾幗建功”活動,在女職工素質提升、姐妹獻愛心和女職工維權方面做出了新的成績,為中心的持續(xù)有效和諧發(fā)展做出了積極貢獻。為了表彰先進,激勵廣大女職工不斷進取、踏實奉獻,中心工會擬于2008年“三·八”節(jié)期間,表彰一批女職工工作先進集體和個人?,F(xiàn)將有關事項通知如下:
一、評選表彰名額
(一)先進女職工委員會10個
(二)優(yōu)秀女職工工作者10名
(三)先進女職工70名
二、評選條件
(一)先進女職工委員會
1、按照《工會女職工委員會條例》要求,建立健全了基層女工組織,有專、兼職女工干部負責女職工工作。
2、積極組織廣大女職工深入開展“巾幗建功”活動,活動有思路、有創(chuàng)新、有特色,促進了本單位各項工作目標和經(jīng)營任務的完成。
3、依法維護女職工合法權益,切實為女職工說話辦事,積極組織女職工參加維權宣傳活動,女職工上訪率為0。
4、積極組織女職工參加姐妹獻愛心“1+1”幫扶活動,建立檔案,健全制度,活動經(jīng)?;?,管理規(guī)范化。
5、開辦女職工周末學校(課堂),積極組織廣大女職工參加“讀書學技”活動,女職工學習參與率達90%以上。
6、全面完成中心工會下達的2007年女職工工作各項目標任務。
(二)優(yōu)秀女職工工作者
1、熱愛女職工工作,努力鉆研業(yè)務,有開拓創(chuàng)新精神,圓滿完成各項工作任務,在女職工中有較高威信;
2、團結帶領廣大女職工積極開展勞動競賽、巾幗建功活動,工作扎實,事跡突出;
3、依法維護女工的合法權益和特殊利益,敢于善于替女工說話辦事,有典型事跡;
4、業(yè)務素質高,創(chuàng)新能力強,在組織開展“巾幗建功”達標競賽活動中有創(chuàng)新、有特色,并取得顯著成績;
5、積極組織廣大女工開展“姐妹獻愛心”活動,有方案、有措施,成效顯著;
6、積極參加中心工會組織的各項活動,并結合本單位實際開展了形式多樣的、適合女職工特點的活動,成績突出,效果明顯,影響較大;
7、遵紀守法,積極弘揚家庭美德,在創(chuàng)建“文明和諧廉潔”家庭、姐妹獻愛心“1+1”幫扶活動中成績突出。
(三)先進女職工
1、愛崗敬業(yè),樂于奉獻,圓滿完成了各項工作任務,得到了教職工群眾的普遍認可。
2、遵紀守法,團結同志,誠實守信,具有良好的職業(yè)道德;
3、積極學文化、學科學、學技術,刻苦鉆研本職業(yè)務、成績優(yōu)異;
4、在崗位成才、創(chuàng)新創(chuàng)效、合理化建議方面成績顯著;在職工培訓、教學、教研和教改活動中成績優(yōu)異。
5、積極參加單位組織的各項活動,在“巾幗建功”活動中表現(xiàn)突出。
6、積極參加社會主義精神文明建設活動,在推動社會公德、職業(yè)道德和家庭美德方面做出了特殊貢獻。
三、評選辦法
(一)先進女職工委員會:由申報單位按照評選條件進行自薦,中心女工委根據(jù)日常工作動態(tài)考核情況及年終檢查結果提出推薦名單,報經(jīng)中心工會研究確定。
(二)優(yōu)秀女職工工作者:由各基層工會推薦,經(jīng)中心女工委綜合考核后提出推薦名單,報經(jīng)中心工會研究確定,原則上先進女職工委員會主任被推薦為優(yōu)秀女工工作者(從事女工干部崗不足半年的不在參評之列)。
(三)先進女職工:由基層工會按單位女工總數(shù)(截止到2007年12月底在冊女工)5%的比例,在中心2007年度文明員工中推薦,中心工會在基層推薦的基礎上審核確定。
四、具體要求
(一)各單位工會女工組織要高度重視,按照要求提出本單位具體的評選意見,在認真總結2007年度女工工作的基礎上,評選出本單位的先進集體和個人。
(一)確定整治目標。于2014年5月10日至8月20日對市區(qū)街路、廣場、公園以及單位內、外環(huán)境進行徹底清理整治。基本實現(xiàn)環(huán)境整潔、秩序井然、經(jīng)營規(guī)范、夜景明亮,城區(qū)文明,進一步提高我市的美譽度、滿意度、文明度,爭創(chuàng)蒙東“環(huán)境最美”地區(qū)。
(二)明確整治內容和時限。以治臟、治亂、治差為主要內容,5月10日至6月20日為加強日常工作管理,5月10日至8月20日為推行環(huán)境衛(wèi)生長效管理辦法,5月10日至8月20日為嚴厲打擊亂張貼、亂涂寫行為。
(三)加大宣傳力度。以“真誠服務,傾情奉獻,為了自己的家園,我和你一起努力”為宣傳主題,廣泛宣傳市容環(huán)境衛(wèi)生整治百日行動。
二、落實整治措施
(一)開展“便民服務卡”活動
對市區(qū)主次干道沿街各單位、個體工商業(yè)戶、居民住戶,發(fā)放“便民服務卡”,共計發(fā)放“便民服務卡”張,此卡由轄區(qū)環(huán)衛(wèi)工人向商戶發(fā)放,內容是主動向商戶說明我們的服務項目,標明定點、定時上門收集垃圾的要求,特殊收集服務和大宗垃圾有償服務以及搖玲提醒服務,設有我們的監(jiān)督服務熱線電話,市民有什么要求可以直接撥打?!氨忝穹湛ā钡陌l(fā)放,將將我們要做的和市民想做的事情很好地結合起來,幫助市民養(yǎng)成一個良好的生活習慣,從而提高城區(qū)的環(huán)境質量。
(二)“環(huán)境衛(wèi)生教育進校園”大型簽名活動
月日,環(huán)衛(wèi)處組織開展了“環(huán)境衛(wèi)生教育進校園”關注校園環(huán)境衛(wèi)生承諾簽名活動,建設局局長候永強同志代表建設局黨委、環(huán)衛(wèi)處號召全體中、小學校師生積極投入到城市環(huán)境綜合整治工作中,以高度的主人翁責任感、使命感,為共建美好家園獻計獻策。活動中,發(fā)放宣傳單張,并請學生、老師代表現(xiàn)場宣誓,由師生及家長進行簽名,營造出濃厚的環(huán)境衛(wèi)生管理的社會氛圍。
(三)打造環(huán)衛(wèi)樣板街路活動
按照“夯實基礎、創(chuàng)新管理、打造亮點”原則,分三個階段逐步推進環(huán)衛(wèi)管理樣板街路創(chuàng)建工作。
一是調查整改。環(huán)衛(wèi)處各下屬單位根據(jù)市容環(huán)衛(wèi)管理樣板街路創(chuàng)建標準及《環(huán)境衛(wèi)生管理處業(yè)務量化考核辦法》,對創(chuàng)建路段進行全面排查。在此基礎上制定具體的環(huán)衛(wèi)保潔方案,有計劃地開展重點地段專項整改和難點地段集中整治,努力提升環(huán)境衛(wèi)生整體水平。
二是考核驗收。根據(jù)有關考核標準,由創(chuàng)建活動領導小組對環(huán)衛(wèi)處下屬各單位,即:環(huán)衛(wèi)處一隊、環(huán)衛(wèi)處二隊、嘉興城市維護中心。進行考核驗收,從全市街、路中評選出兩條街、兩條路為環(huán)衛(wèi)管理樣板街路,并對評選合格的樣板街路進行掛牌。
三是長效管理。積極推進環(huán)衛(wèi)保潔制度化、規(guī)范化、程序化建設,采取機械清掃和人工清掃相結合的方式,保潔人員實行兩班倒制度,努力構建環(huán)衛(wèi)管理樣板街路長效管理機制,以點帶面,為廣大群眾創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境。
(四)開展“五比一促進”活動
一是比儀容。要求工作人員工作時間一律按要求穿著工作服裝,工作態(tài)度要嚴肅,服裝和工作環(huán)境要整潔,注意個人衛(wèi)生,上班期間不得飲酒。為更好的規(guī)范工作人員的儀容儀表,為工作人員制作工作牌,掛牌上崗,使監(jiān)督的范圍更加廣泛,增強工作人員的積極性和體現(xiàn)環(huán)衛(wèi)人的良好素質。
二是比車容。要求在道路上行駛的環(huán)衛(wèi)作業(yè)及灑水吸污車輛保持車容整潔,做到“臟車”不上路。消除沿街遺撒、垃圾飛揚、跑冒滴漏等現(xiàn)象。采取在中轉站和垃圾場等重要路段設崗檢查監(jiān)督的辦法,駕駛室風檔前懸掛活動條幅,站、場及辦公室懸掛橫幅,營造活動氣氛。有效控制“車容車貌”不良等違規(guī)清運現(xiàn)象,提高車輛運行及管理水平,改善車容車貌狀況,優(yōu)化城市市容環(huán)境。
三是比技能。組織動員職工積極投身合理化建議、技術攻關、技術革新等活動,努力在工作中創(chuàng)造并推廣使用新招法、新措施,不斷提高業(yè)務工作水平。
四是比節(jié)約。對車輛的維修、配件、輔助油料及車輛燃油實施科學監(jiān)控,根據(jù)行駛里程、完成任務量的多少、消耗維修費、配件費、各種油耗的多少,評定出每個參賽人員的業(yè)績優(yōu)劣,并將詳細情況記錄在活動流程圖板內,以備考核評比。
五是比效率。制作“爭先創(chuàng)優(yōu)進程”圖板,記錄優(yōu)秀工作情況,有效提高工作效率。