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一、領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)識(shí)到位
7月28日縣委工作會(huì)暨縣政府全體會(huì)議召開(kāi)后,我委黨委庚即進(jìn)行了專題研究,7月29日下午我委召開(kāi)了黨政辦公會(huì)暨全委職工大會(huì)。會(huì)上,黨委書記、主任彭時(shí)明同志要求全委干部職工必須站在全縣工業(yè)發(fā)展的高度,自覺(jué)與縣委、縣政府保持一致,要認(rèn)真總結(jié)上半年的各項(xiàng)工作,做好自查,努力克服工作中的不利因素,不斷創(chuàng)新工作舉措,全面完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),為服務(wù)于全縣工業(yè)工作做出應(yīng)有的更大貢獻(xiàn)。
二、增添措施,狠抓落實(shí)
切實(shí)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)力度,努力擴(kuò)大工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量;建立溝通機(jī)制、調(diào)度機(jī)制和督察機(jī)制;加強(qiáng)政策研究、加強(qiáng)“煤、電、油、運(yùn)”等重要生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)、狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的開(kāi)工、進(jìn)度、投產(chǎn)和*產(chǎn)工作、狠抓招商引資工作。
一是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)控,掌握全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并盡早解決運(yùn)行中存在的問(wèn)題,做好下半年工業(yè)經(jīng)濟(jì)的預(yù)測(cè)和分析。實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)由事后檢測(cè)到事前預(yù)測(cè)的轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)由被動(dòng)統(tǒng)計(jì)向主動(dòng)服務(wù)的統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)變。二是全面加強(qiáng)組織生產(chǎn)。切實(shí)抓好煤、電、油、運(yùn)等生產(chǎn)要素的保障、供應(yīng)。要用好災(zāi)后重建的用地優(yōu)惠政策,解決好企業(yè)的用地指標(biāo)問(wèn)題。拓寬融資渠道,努力解決資金問(wèn)題。加強(qiáng)同銀行的溝通,促進(jìn)政府、銀行、企業(yè)三者之間形成共識(shí)。同時(shí)多方籌措資金,積極爭(zhēng)取金融支持,緩解中小企業(yè)流動(dòng)資金短缺問(wèn)題。確保骨干企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的資金需求和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。三是大力抓好挖潛增效,加強(qiáng)目標(biāo)任務(wù)的分解、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度。突出抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)和重大項(xiàng)目的增產(chǎn),特別是要抓好水泥、鋼材、彩條布等災(zāi)區(qū)急需物資的生產(chǎn)。為確保全年目標(biāo)任務(wù)的完成,下發(fā)了全年工業(yè)目標(biāo)指導(dǎo)意見(jiàn),責(zé)任落實(shí)到各企業(yè)、項(xiàng)目和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn);確立了19家超產(chǎn)企業(yè),制定了超產(chǎn)目標(biāo),解決超產(chǎn)企業(yè)流動(dòng)資金缺口。積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題,確保滿負(fù)荷生產(chǎn)。根據(jù)預(yù)測(cè),全年工業(yè)工作目標(biāo)可確保完成。四是強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu),加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,對(duì)年初確定的四個(gè)一批重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目逐個(gè)分析,分類指導(dǎo),加快其完工投產(chǎn),力爭(zhēng)匯鑫能源、齊魯石化年內(nèi)投產(chǎn)。同時(shí)做好新項(xiàng)目的儲(chǔ)備工作,使一批新項(xiàng)目在明年投產(chǎn)見(jiàn)效,增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁。五是發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì),大力招商引資。協(xié)助辦好全縣工業(yè)項(xiàng)目和楊柳工業(yè)園區(qū)招商工作,主動(dòng)引進(jìn)一批優(yōu)秀加工企業(yè)和高新技術(shù)項(xiàng)目。四是切實(shí)加強(qiáng)運(yùn)行協(xié)調(diào)。指導(dǎo)企業(yè)全力開(kāi)拓市場(chǎng),做好銷售工作。
一存款方面
各項(xiàng)存款余額4680萬(wàn)元,較上年同期上升936萬(wàn)元,比年初上升395萬(wàn)元,增幅達(dá)%,完成任務(wù)數(shù)的60%。日均余額較上年同期增長(zhǎng)1292萬(wàn)增幅%,雖然距穆棱聯(lián)社下達(dá)的半年凈增存款660萬(wàn)元的指標(biāo)還存在著較大差距。但是主要原因是我社08年底存款激增1200萬(wàn)元,該資金系穆棱林業(yè)局林業(yè)銷售款,擠占了大部分年底余額。隨著穆棱林業(yè)局的銷售情況的開(kāi)展,該資金于2009年一季度陸續(xù)被劃轉(zhuǎn),無(wú)法形成沉淀成為我社存款。所以從以上數(shù)據(jù)可以看出,,其實(shí)上是為上年年底激增存款余額還帳。另外我社和其他兄弟社相比,地處偏遠(yuǎn)、遠(yuǎn)離工業(yè)中心。缺少擁有雄厚資金的企業(yè)客戶。存款任務(wù)全靠居民個(gè)人儲(chǔ)蓄存款凈增。
二、貸款方面
1、投放情況
我社認(rèn)真貫徹聯(lián)社工作會(huì)議文件精神,不斷加大資金投放。突出重點(diǎn),優(yōu)先保證糧食生產(chǎn)資金需求。一要足額保證春耕備耕生產(chǎn)資金的需求,對(duì)農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)所需資金決不能打折扣,各項(xiàng)貸款余額2237萬(wàn)元,當(dāng)年貸款投放1551萬(wàn)元,其中農(nóng)業(yè)貸款1461萬(wàn)元。非農(nóng)貸款90萬(wàn)。完成全年1900萬(wàn)任務(wù)的81.63%。較上年同期增加萬(wàn),增幅11.82%。貸款投向較為集中,農(nóng)業(yè)貸款占投放比例的94.2%。
2、控制信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)
貸款是農(nóng)村信用社的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),它既是農(nóng)村信用社創(chuàng)收的主要渠道,也是農(nóng)村信用經(jīng)營(yíng)的最大風(fēng)險(xiǎn)所在。信貸資產(chǎn)質(zhì)量的好壞,關(guān)系到信用社的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。由于我地農(nóng)民外出務(wù)工較為普遍,有好多人外出務(wù)工掙錢,給今后的貸款催收和管理造成了一定風(fēng)險(xiǎn)。為此我社嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范控制管理體系,切實(shí)做好貸款五級(jí)分類工作,全面實(shí)行審貸分離,堅(jiān)持貸款的“安全性、流動(dòng)性、效益性”原則,堅(jiān)持貸前深入調(diào)查、貸時(shí)信貸小組審查、貸后跟蹤檢查制度。
3、不良貸款
不良貸款清收緩慢,與全年的目標(biāo)相差很遠(yuǎn)。我社截止到6月30日不良貸款余額萬(wàn)元,比年初下降萬(wàn)元。08年下甩貸款于一季度清收完畢,另外根據(jù)6月份開(kāi)展的清收不良貸款攻堅(jiān)活動(dòng),通過(guò)例會(huì)及實(shí)地考察我社認(rèn)為有望收回約73萬(wàn)。但表內(nèi)、外往年不良貸款按計(jì)劃清收仍有很大困難,主要原因如下:
(1)、無(wú)法落實(shí)責(zé)任人。96筆115萬(wàn),有些借款人下落不明、逃避債務(wù),農(nóng)戶貸款中借款人有的已經(jīng)死亡,有的外出打工常期不在家。
(2)頂名貸款,壘大戶,由于以往年度信貸資產(chǎn)把關(guān)不嚴(yán)格,借款人因?yàn)轫斆J款導(dǎo)致欠款較多,如谷慶海壘大戶9筆9萬(wàn)元目前正在服刑期間,如崔哲浩壘大戶7筆13萬(wàn)養(yǎng)牛虧損,想還貸款但又無(wú)力償還,增加了清收難度。
(3)、因共和鄉(xiāng)地處山區(qū)、氣候寒冷、且近幾年干旱的影響農(nóng)戶減產(chǎn)甚至絕產(chǎn),導(dǎo)致農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入減少,無(wú)力償還貸款。
(4)由于多年清欠,能收回的不良貸款均已收回。以上多種歷史原因,造成表內(nèi)、外不良貸款清收難度大,資產(chǎn)收益率低
三、費(fèi)用支出
費(fèi)用支出方面嚴(yán)格按照新的財(cái)務(wù)核算模式進(jìn)行操作,上半年費(fèi)用支出額控制在萬(wàn)元各項(xiàng),我社開(kāi)支都從嚴(yán)把握;對(duì)費(fèi)用嚴(yán)格控制,堵絕不合理開(kāi)支,樹立經(jīng)濟(jì)核算意識(shí),堅(jiān)持勤儉辦社宗旨;杜絕了違規(guī)開(kāi)支現(xiàn)象發(fā)生,使各項(xiàng)費(fèi)用降到最低點(diǎn)。
四、安全保衛(wèi)方面
安全工作是保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)健康向前發(fā)展的重要保證。自一季度就認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制,層層簽訂了擔(dān)保責(zé)任書,主任給內(nèi)外勤負(fù)責(zé)同志擔(dān)保,內(nèi)外勤負(fù)責(zé)同志給職工擔(dān)保。做到了齊抓共管,大大提高了整體防范能力;狠抓安全教育,每月堅(jiān)持不少于二次組織全體員工進(jìn)行安全防范教育學(xué)習(xí),堅(jiān)持定期核查制度,確保現(xiàn)金庫(kù)存與帳款相符;完善授權(quán)制度,本著“誰(shuí)的卡,誰(shuí)授權(quán),誰(shuí)簽字”的原則;杜絕了飛卡現(xiàn)象的發(fā)生,確保了各項(xiàng)內(nèi)控制度的落實(shí),杜絕了各類案件的發(fā)生,確保了我社資金、財(cái)產(chǎn)、人身安全無(wú)事故。
五、其他方面
新推出的農(nóng)信銀等結(jié)算業(yè)務(wù)宣傳效果明顯。既擴(kuò)大了農(nóng)村信用社的服務(wù)范圍、提高了農(nóng)村信用社的知名度,又方便了廣大的農(nóng)民朋友,使農(nóng)村信用社能夠能好的為農(nóng)民朋友提供金融服務(wù)。另外糧補(bǔ)、工資、低保、家電下鄉(xiāng)等任務(wù)完成較好。前期的1900戶糧補(bǔ)于五月前及時(shí)發(fā)放完畢,有效的保障了本地農(nóng)戶按季節(jié)耕種。
下半年擬采取的工作措施
存款方面
突出工作重點(diǎn),通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、尋找存款大戶、做好宣傳等手段吸收存款,占穩(wěn)農(nóng)村市場(chǎng)加大與郵政儲(chǔ)蓄銀行競(jìng)爭(zhēng)的力度,做到寸土必爭(zhēng)。還要利用科技手段吸收存款,大力宣傳農(nóng)信銀業(yè)務(wù)收費(fèi)少、結(jié)算方便等優(yōu)惠政策。另外針對(duì)下半年存款下降的趨勢(shì),采取應(yīng)對(duì)措施,搶奪下半年市場(chǎng)資金。加強(qiáng)柜面服務(wù),以服務(wù)留住客戶,贏得客戶,增加回頭客,促進(jìn)自然存款的增長(zhǎng)。
信貸方面
進(jìn)一步加大加大投放力度。客戶經(jīng)理要進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念和工作作風(fēng),克服“惜貸”、“懼貸”心理,真正走出去,上門營(yíng)銷,搶抓優(yōu)質(zhì)客戶資源。使支農(nóng)投入加大,保持涉農(nóng)貸款穩(wěn)步增長(zhǎng),分散貸款集中投向。切實(shí)通過(guò)信貸投入扶植農(nóng)業(yè)生產(chǎn),在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,既要加大投放力度,又要保障農(nóng)業(yè)貸款資產(chǎn)安全。采取行之有效的措施,切實(shí)做好清收不良貸款攻堅(jiān)活動(dòng),清收期間做好內(nèi)外勤崗位協(xié)作配合,促使隊(duì)伍戰(zhàn)斗力最好地發(fā)揮。提高清收效率,爭(zhēng)取將有望收回的46筆73萬(wàn)不良貸款落到實(shí)處。同時(shí)防范潛在風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)真落實(shí)好貸后檢查工作,確保新增貸款量增質(zhì)不降,對(duì)違規(guī)發(fā)放的貸款的責(zé)任人,要嚴(yán)格責(zé)任追究。
內(nèi)控管理方面
提高體員尊紀(jì)守法和自我保護(hù)意識(shí)。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度,針對(duì)我社實(shí)際,提高整改措施,教育員工牢固樹立安全意識(shí),不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防范工作,為經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造寬松穩(wěn)定的環(huán)境。
1.強(qiáng)化案件防控工作。加強(qiáng)“九種人”的排查,開(kāi)展經(jīng)常性、有針對(duì)性的思想教育工作,要幫助每名員工算好賬,清醒認(rèn)識(shí)違規(guī)違紀(jì)的高昂代價(jià),自覺(jué)抵制違規(guī)行為。開(kāi)展案件防控教育。組織全體職工學(xué)習(xí)上級(jí)聯(lián)社案件防控工作會(huì)議、文件精神,了解當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)案件防控形式,進(jìn)一步提高合規(guī)操作意識(shí)。繼續(xù)開(kāi)展案件專項(xiàng)治理“回頭看”活動(dòng)。積極完善各類規(guī)章制度。
上半年,我們主要的工作措施及成效有以下幾方面:
(四)、加大科技投入,加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高科技應(yīng)用水平。一是抓好儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作,發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。至6月底共有72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī),占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89%,全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件,爭(zhēng)取上級(jí)行支持,于3月份開(kāi)通了活期儲(chǔ)蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能,開(kāi)發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái),為代收代付業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供科技保障,其中代收中聯(lián)通移動(dòng)話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國(guó)自動(dòng)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。
(五)、強(qiáng)化內(nèi)部管理,全面落實(shí)從嚴(yán)治行。管理是金融行業(yè)的生命,嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)管理才能真正出效益。一是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)副總理《落實(shí)“三講”教育整改措施,加強(qiáng)金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話精神,強(qiáng)化內(nèi)部管理,落實(shí)從嚴(yán)治行,自第一季度起全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。在督導(dǎo)落實(shí)各支行(部)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾的基礎(chǔ)上,抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對(duì)各支行部自查情況進(jìn)行檢查和抽查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體、財(cái)務(wù)收支和財(cái)務(wù)核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問(wèn)題,逐項(xiàng)進(jìn)行糾正,對(duì)現(xiàn)在能整改的問(wèn)題及時(shí)落實(shí)整改措施,對(duì)部分歷史原因形成一時(shí)難以整改的,則進(jìn)一步摸查情況,理順關(guān)系,及時(shí)請(qǐng)示,待候處理。二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實(shí)了廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制,保衛(wèi)部門和紀(jì)檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,對(duì)檢查情況及時(shí)向被檢查單位進(jìn)行反饋,對(duì)存在的問(wèn)題提出執(zhí)法監(jiān)察建議,做到防微杜漸,防范于未然。上半年,全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故。三是落實(shí)、完善掛點(diǎn)聯(lián)系行制度。在總結(jié)去年掛點(diǎn)聯(lián)系行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,今年結(jié)合各支行(部)的實(shí)際,重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門掛點(diǎn)單位和幫促內(nèi)容,把掛點(diǎn)聯(lián)系行的內(nèi)容重點(diǎn)放在清貸收息、市場(chǎng)拓展、自查自糾、基層黨支部建設(shè)方面,對(duì)掛點(diǎn)聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定,切實(shí)改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng),真正做到機(jī)關(guān)服務(wù)基層。四是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行改革精神,對(duì)分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職能調(diào)整,將分行市場(chǎng)拓展科與分行營(yíng)業(yè)部的市場(chǎng)拓展部合并為分行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部,成立了零售業(yè)務(wù)科,理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制。
(六)、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。一是按照上級(jí)行部署,認(rèn)真開(kāi)展“三講”教育回頭看活動(dòng),嚴(yán)格按照總行明確的四個(gè)階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求,不搞發(fā)明創(chuàng)造,不偷工減料,扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展“三講”教育“回頭看”活動(dòng)。“回頭看”過(guò)程,分行黨委對(duì)去年“三講”教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧,針對(duì)存在問(wèn)題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施。同時(shí),重點(diǎn)抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè),積極做好營(yíng)業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過(guò)多方努力,分行營(yíng)業(yè)辦公大樓于3月30日破土動(dòng)工,目前正在加緊建設(shè)中,職工住房問(wèn)題也得到圓滿的解決。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè),發(fā)揮工青婦作用,組織開(kāi)展乒乓球賽、藍(lán)球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動(dòng),豐富職工文化生活,開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動(dòng),提高全體員工的向心力、凝聚力,把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營(yíng)存款余額為xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬(wàn)元,較核定基數(shù)增xx萬(wàn)元,完成任務(wù)的99%;對(duì)公日均存款余額xx萬(wàn)元,較核定基數(shù)增xx萬(wàn)元,完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營(yíng)貸款xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)90%,對(duì)公資產(chǎn)余額xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額x億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)58%;完成國(guó)際結(jié)算量近xx萬(wàn)美元;信用卡發(fā)卡xx張;期繳保險(xiǎn)xx萬(wàn)元,躉繳保險(xiǎn)xx萬(wàn)元。
二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:
(一)明確任務(wù),早抓落實(shí),為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對(duì)XX年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,明確負(fù)債新增x個(gè)億,對(duì)私存款x億,對(duì)公存款x億;資產(chǎn)新增x億,個(gè)人資產(chǎn)x億,公營(yíng)貸款x億。年初支行再次召開(kāi)工作會(huì),就XX度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排,對(duì)XX年取得的成績(jī),行長(zhǎng)(課堂作文網(wǎng)提供) 室要求全行員工戒驕戒躁,防止“小富即安”的思想。同時(shí),針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,將分解到每位客戶經(jīng)理頭上,業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào),有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置,取得較好成績(jī)。
(二)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷工作首先是抓新開(kāi)戶,支行公司部年初即明確:每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開(kāi)有效戶達(dá)到x戶。從上半年情況來(lái)看,支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶xx戶,實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xx萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營(yíng)銷力度,通過(guò)上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式,積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力,取得了客戶的高度認(rèn)可,已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中,xx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開(kāi)立,存款余額近x個(gè)億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中,對(duì)x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位,實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷和分層次營(yíng)銷,注重基礎(chǔ)營(yíng)銷、中端客戶營(yíng)銷、大戶營(yíng)銷并重。一是大戶營(yíng)銷:將x萬(wàn)以上的客戶界定為大戶,針對(duì)這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國(guó)債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息,根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案,讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展,同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求,而且有幫助他們投資理財(cái),使其效益最大化,這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高,綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶,客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來(lái),根據(jù)客戶特色討論,制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案,針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問(wèn)題反復(fù)推敲,做足前位準(zhǔn)備,實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù),讓這部分客戶更信任我們,依賴我們,成為我們的忠實(shí)客戶;二是小區(qū)營(yíng)銷:由于支行地理環(huán)境,小區(qū)營(yíng)銷成為我們的特色,頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開(kāi)展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳,通過(guò)在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動(dòng),對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦,使我行的形象深入人心,山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過(guò)“物管收費(fèi)站”的有效宣傳,進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū),例如xx花園等通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡、開(kāi)功能,既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳,也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx多萬(wàn)元;三是大堂營(yíng)銷:大堂經(jīng)理將大廳精心布置,營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,狠抓服務(wù),對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo),對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消【提供內(nèi)容】 費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能,使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過(guò)平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)自然增長(zhǎng),增添節(jié)日氣氛,聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷,安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班,對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理,達(dá)到提升的效果。
3、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷:零售銀行部與公司銀行部通過(guò)一對(duì)一的接對(duì)子形式,互幫互助,互通信息,從對(duì)私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶?duì)公客戶中尋找對(duì)私大客戶,年初就通過(guò)對(duì)私大客戶拓展了一戶對(duì)公客戶,吸收對(duì)公存款xx萬(wàn)元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng),落實(shí)了xx汽車銷售有限公司等單位的工資。
(三)針對(duì)弱點(diǎn),狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。XX年支行下大力開(kāi)拓這三方面工作。資產(chǎn)方面:結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,支行通過(guò)“立足園區(qū)輻射周邊”,積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向,近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。貼現(xiàn)方面:一方面對(duì)支行已有的客戶進(jìn)行挖潛,另一方面積極對(duì)外營(yíng)銷新戶。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè),積極拓展收款下家,成功拓展了xx等企業(yè),上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x億元,與XX年同期相比增加了XX萬(wàn)元。國(guó)際業(yè)務(wù)方面:對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪,目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外,對(duì)于提前終止授信額度的xx公司,支行始終沒(méi)有放棄,一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤,隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況,同時(shí)和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系,以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向,在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后,支行擬再度與其展開(kāi)合作,將成為下半年國(guó)際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。
(四)大力拓展房地產(chǎn)企業(yè),結(jié)合分行活動(dòng),狠抓個(gè)人資產(chǎn),突出工作重點(diǎn)
針對(duì)xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢(shì),支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的拓展力度,和xx/xx等知名開(kāi)發(fā)商建立了往來(lái)關(guān)系,并擬在開(kāi)發(fā)貸款和按揭方面展開(kāi)深入的合作。同時(shí),對(duì)原有的開(kāi)發(fā)企業(yè),如xx地產(chǎn),進(jìn)行了深度的挖潛拓展,目前擬增加其開(kāi)發(fā)貸款至x億元,將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí),支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn),整合資源,將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理,充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì),拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù),支行公司部全員動(dòng)員,對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行積極營(yíng)銷,其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個(gè)人按揭xx萬(wàn)元。此外,通過(guò)直客方式,支行營(yíng)銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤,為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末,支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增xx萬(wàn)元,完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計(jì)7月末可完成全年任務(wù)。
(五)健全案防體系,加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。
2、認(rèn)真開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《xx分行開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》,成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,召開(kāi)了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì),制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了:xx副行長(zhǎng)在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話、xx分行開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、xx銀行誠(chéng)信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明康兩個(gè)講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測(cè)試,取得了良好的成績(jī)。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào),全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì),全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng),在分行合規(guī)守法知識(shí)競(jìng)賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績(jī)。
3、以“合規(guī)守法教育活動(dòng)”為切入點(diǎn),結(jié)合分行會(huì)計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)(二期)”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合,通過(guò)內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作,加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度,建立起了前臺(tái)操作,后臺(tái)復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線,落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施,有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠(chéng)信意識(shí)。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程,各施其職,分工合作,扎XX年銀行支行上半年工作總結(jié)及下半年工作打算
今年以來(lái),我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策,堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理,倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下,XX年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行,取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截止6月末,各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好,在分行均名列前茅。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營(yíng)存款余額為xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬(wàn)元,較核定基數(shù)增xx萬(wàn)元,完成任務(wù)的99%;對(duì)公日均存款余額xx萬(wàn)元,較核定基數(shù)增xx萬(wàn)元,完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營(yíng)貸款xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)90%,對(duì)公資產(chǎn)余額xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額x億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)58%;完成國(guó)際結(jié)算量近xx萬(wàn)美元;信用卡發(fā)卡xx張;期繳保險(xiǎn)xx萬(wàn)元,躉繳保險(xiǎn)xx萬(wàn)元。
二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:
(一)明確任務(wù),早抓落實(shí),為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對(duì)XX年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,明確負(fù)債新增x個(gè)億,對(duì)私存款x億,對(duì)公存款x億;資產(chǎn)新增x億,個(gè)人資產(chǎn)x億,公營(yíng)貸款x億。年初支行再次召開(kāi)工作會(huì),就XX度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排,對(duì)XX年取得的成績(jī),行長(zhǎng)(課堂作文網(wǎng)提供) 室要求全行員工戒驕戒躁,防止“小富即安”的思想。同時(shí),針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,將分解到每位客戶經(jīng)理頭上,業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào),有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置,取得較好成績(jī)。
(二)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷工作首先是抓新開(kāi)戶,支行公司部年初即明確:每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開(kāi)有效戶達(dá)到x戶。從上半年情況來(lái)看,支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶xx戶,實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xx萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營(yíng)銷力度,通過(guò)上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式,積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力,取得了客戶的高度認(rèn)可,已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中,xx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開(kāi)立,存款余額近x個(gè)億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中,對(duì)x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位,實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷和分層次營(yíng)銷,注重基礎(chǔ)營(yíng)銷、中端客戶營(yíng)銷、大戶營(yíng)銷并重。一是大戶營(yíng)銷:將x萬(wàn)以上的客戶界定為大戶,針對(duì)這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國(guó)債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息,根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案,讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展,同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求,而且有幫助他們投資理財(cái),使其效益最大化,這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高,綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶,客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來(lái),根據(jù)客戶特色討論,制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案,針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問(wèn)題反復(fù)推敲,做足前位準(zhǔn)備,實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù),讓這部分客戶更信任我們,依賴我們,成為我們的忠實(shí)客戶;二是小區(qū)營(yíng)銷:由于支行地理環(huán)境,小區(qū)營(yíng)銷成為我們的特色,頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開(kāi)展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳,通過(guò)在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動(dòng),對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦,使我行的形象深入人心,山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過(guò)“物管收費(fèi)站”的有效宣傳,進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū),例如xx花園等通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡、開(kāi)功能,既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳,也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx多萬(wàn)元;三是大堂營(yíng)銷:大堂經(jīng)理將大廳精心布置,營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,狠抓服務(wù),對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo),對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消【提供內(nèi)容】 費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能,使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過(guò)平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)自然增長(zhǎng),增添節(jié)日氣氛,聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷,安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班,對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理,達(dá)到提升的效果。
3、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷:零售銀行部與公司銀行部通過(guò)一對(duì)一的接對(duì)子形式,互幫互助,互通信息,從對(duì)私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?,從?duì)公客戶中尋找對(duì)私大客戶,年初就通過(guò)對(duì)私大客戶拓展了一戶對(duì)公客戶,吸收對(duì)公存款xx萬(wàn)元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng),落實(shí)了xx汽車銷售有限公司等單位的工資。
(三)針對(duì)弱點(diǎn),狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。XX年支行下大力開(kāi)拓這三方面工作。資產(chǎn)方面:結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,支行通過(guò)“立足園區(qū)輻射周邊”,積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向,近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。貼現(xiàn)方面:一方面對(duì)支行已有的客戶進(jìn)行挖潛,另一方面積極對(duì)外營(yíng)銷新戶。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè),積極拓展收款下家,成功拓展了xx等企業(yè),上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x億元,與XX年同期相比增加了XX萬(wàn)元。國(guó)際業(yè)務(wù)方面:對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪,目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外,對(duì)于提前終止授信額度的xx公司,支行始終沒(méi)有放棄,一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤,隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況,同時(shí)和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系,以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向,在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后,支行擬再度與其展開(kāi)合作,將成為下半年國(guó)際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。
(四)大力拓展房地產(chǎn)企業(yè),結(jié)合分行活動(dòng),狠抓個(gè)人資產(chǎn),突出工作重點(diǎn)
針對(duì)xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢(shì),支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的拓展力度,和xx/xx等知名開(kāi)發(fā)商建立了往來(lái)關(guān)系,并擬在開(kāi)發(fā)貸款和按揭方面展開(kāi)深入的合作。同時(shí),對(duì)原有的開(kāi)發(fā)企業(yè),如xx地產(chǎn),進(jìn)行了深度的挖潛拓展,目前擬增加其開(kāi)發(fā)貸款至x億元,將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí),支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn),整合資源,將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理,充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì),拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù),支行公司部全員動(dòng)員,對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行積極營(yíng)銷,其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個(gè)人按揭xx萬(wàn)元。此外,通過(guò)直客方式,支行營(yíng)銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤,為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末,支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增xx萬(wàn)元,完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計(jì)7月末可完成全年任務(wù)。
(五)健全案防體系,加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。
2、認(rèn)真開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《xx分行開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》,成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,召開(kāi)了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì),制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了:xx副行長(zhǎng)在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話、xx分行開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、xx銀行誠(chéng)信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明康兩個(gè)講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測(cè)試,取得了良好的成績(jī)。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào),全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì),全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng),在分行合規(guī)守法知識(shí)競(jìng)賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績(jī)。
3、以“合規(guī)守法教育活動(dòng)”為切入點(diǎn),結(jié)合分行會(huì)計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)(二期)”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合,通過(guò)內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作,加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度,建立起了前臺(tái)操作,后臺(tái)復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線,落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施,有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠(chéng)信意識(shí)。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程,各施其職,分工合作,扎XX年銀行支行上半年工作總結(jié)及下半年工作打算
今年以來(lái),我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策,堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理,倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下,XX年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行,取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截止6月末,各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好,在分行均名列前茅。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營(yíng)存款余額為xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬(wàn)元,較核定基數(shù)增xx萬(wàn)元,完成任務(wù)的99%;對(duì)公日均存款余額xx萬(wàn)元,較核定基數(shù)增xx萬(wàn)元,完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營(yíng)貸款xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)90%,對(duì)公資產(chǎn)余額xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額x億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)58%;完成國(guó)際結(jié)算量近xx萬(wàn)美元;信用卡發(fā)卡xx張;期繳保險(xiǎn)xx萬(wàn)元,躉繳保險(xiǎn)xx萬(wàn)元。
二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:
(一)明確任務(wù),早抓落實(shí),為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對(duì)XX年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,明確負(fù)債新增x個(gè)億,對(duì)私存款x億,對(duì)公存款x億;資產(chǎn)新增x億,個(gè)人資產(chǎn)x億,公營(yíng)貸款x億。年初支行再次召開(kāi)工作會(huì),就XX度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排,對(duì)XX年取得的成績(jī),行長(zhǎng)(課堂作文網(wǎng)提供) 室要求全行員工戒驕戒躁,防止“小富即安”的思想。同時(shí),針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,將分解到每位客戶經(jīng)理頭上,業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào),有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置,取得較好成績(jī)。
(二)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷工作首先是抓新開(kāi)戶,支行公司部年初即明確:每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開(kāi)有效戶達(dá)到x戶。從上半年情況來(lái)看,支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶xx戶,實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xx萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營(yíng)銷力度,通過(guò)上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式,積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力,取得了客戶的高度認(rèn)可,已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中,xx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開(kāi)立,存款余額近x個(gè)億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中,對(duì)x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位,實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷和分層次營(yíng)銷,注重基礎(chǔ)營(yíng)銷、中端客戶營(yíng)銷、大戶營(yíng)銷并重。一是大戶營(yíng)銷:將x萬(wàn)以上的客戶界定為大戶,針對(duì)這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國(guó)債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息,根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案,讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展,同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求,而且有幫助他們投資理財(cái),使其效益最大化,這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高,綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶,客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來(lái),根據(jù)客戶特色討論,制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案,針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問(wèn)題反復(fù)推敲,做足前位準(zhǔn)備,實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù),讓這部分客戶更信任我們,依賴我們,成為我們的忠實(shí)客戶;二是小區(qū)營(yíng)銷:由于支行地理環(huán)境,小區(qū)營(yíng)銷成為我們的特色,頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開(kāi)展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳,通過(guò)在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動(dòng),對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦,使我行的形象深入人心,山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過(guò)“物管收費(fèi)站”的有效宣傳,進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū),例如xx花園等通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡、開(kāi)功能,既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳,也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx多萬(wàn)元;三是大堂營(yíng)銷:大堂經(jīng)理將大廳精心布置,營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,狠抓服務(wù),對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo),對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消【提供內(nèi)容】 費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能,使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過(guò)平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)自然增長(zhǎng),增添節(jié)日氣氛,聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷,安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班,對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理,達(dá)到提升的效果。
3、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷:零售銀行部與公司銀行部通過(guò)一對(duì)一的接對(duì)子形式,互幫互助,互通信息,從對(duì)私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶?duì)公客戶中尋找對(duì)私大客戶,年初就通過(guò)對(duì)私大客戶拓展了一戶對(duì)公客戶,吸收對(duì)公存款xx萬(wàn)元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng),落實(shí)了xx汽車銷售有限公司等單位的工資。
(三)針對(duì)弱點(diǎn),狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。XX年支行下大力開(kāi)拓這三方面工作。資產(chǎn)方面:結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,支行通過(guò)“立足園區(qū)輻射周邊”,積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向,近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。貼現(xiàn)方面:一方面對(duì)支行已有的客戶進(jìn)行挖潛,另一方面積極對(duì)外營(yíng)銷新戶。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè),積極拓展收款下家,成功拓展了xx等企業(yè),上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x億元,與XX年同期相比增加了XX萬(wàn)元。國(guó)際業(yè)務(wù)方面:對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪,目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外,對(duì)于提前終止授信額度的xx公司,支行始終沒(méi)有放棄,一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤,隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況,同時(shí)和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系,以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向,在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后,支行擬再度與其展開(kāi)合作,將成為下半年國(guó)際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。
(四)大力拓展房地產(chǎn)企業(yè),結(jié)合分行活動(dòng),狠抓個(gè)人資產(chǎn),突出工作重點(diǎn)
針對(duì)xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢(shì),支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的拓展力度,和xx/xx等知名開(kāi)發(fā)商建立了往來(lái)關(guān)系,并擬在開(kāi)發(fā)貸款和按揭方面展開(kāi)深入的合作。同時(shí),對(duì)原有的開(kāi)發(fā)企業(yè),如xx地產(chǎn),進(jìn)行了深度的挖潛拓展,目前擬增加其開(kāi)發(fā)貸款至x億元,將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí),支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn),整合資源,將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理,充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì),拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù),支行公司部全員動(dòng)員,對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行積極營(yíng)銷,其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個(gè)人按揭xx萬(wàn)元。此外,通過(guò)直客方式,支行營(yíng)銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤,為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末,支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增xx萬(wàn)元,完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計(jì)7月末可完成全年任務(wù)。
(五)健全案防體系,加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。
2、認(rèn)真開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《xx分行開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》,成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,召開(kāi)了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì),制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了:xx副行長(zhǎng)在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話、xx分行開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、xx銀行誠(chéng)信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明康兩個(gè)講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測(cè)試,取得了良好的成績(jī)。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào),全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì),全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng),在分行合規(guī)守法知識(shí)競(jìng)賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績(jī)。
3、以“合規(guī)守法教育活動(dòng)”為切入點(diǎn),結(jié)合分行會(huì)計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)(二期)”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合,通過(guò)內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作,加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度,建立起了前臺(tái)操作,后臺(tái)復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線,落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施,有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠(chéng)信意識(shí)。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程,各施其職,分工合作,扎實(shí)工作,把各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都落到實(shí)處。做到上半年會(huì)計(jì)無(wú)票據(jù)交換差錯(cuò),結(jié)算一般性差錯(cuò)僅一筆;并保持了儲(chǔ)蓄柜面服務(wù)零差錯(cuò)的記錄。(六)加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè),開(kāi)展治理三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專項(xiàng)治理等工作,注重企業(yè)文化建設(shè),為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境支行認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行有關(guān)會(huì)議精神,【提供內(nèi)容】 制定了紀(jì)檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計(jì)劃。年初以來(lái),加強(qiáng)了對(duì)警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓(xùn),加強(qiáng)了警員體能訓(xùn)練,制定了詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃和獎(jiǎng)懲措施,警隊(duì)在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅,起到了保駕護(hù)航的作用。
按照總分行部署,支行按進(jìn)度計(jì)劃開(kāi)展了三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專項(xiàng)治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,開(kāi)展了員工異常行為排查,形成了自查報(bào)告,對(duì)查出的事項(xiàng)進(jìn)行了整改,受到了好評(píng)。
在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),注重企業(yè)文化建設(shè),在員工生日時(shí),及時(shí)給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,讓員工充分體會(huì)到組織的關(guān)心;積極參與分行組織的各類文體活動(dòng),如服務(wù)征文活動(dòng)、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中,全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽(yù)感,犧牲了大量的休息時(shí)間,精心排練,使演出獲得巨大成功,榮獲分行迎春文藝匯演第二名,為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。
三、目前工作中存在的問(wèn)題
(一)柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高;
(二)柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善;
(三)個(gè)人資產(chǎn)的二次營(yíng)銷力度弱,對(duì)市場(chǎng)情況未能準(zhǔn)確把握,信息不靈;
(四)票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶;
(五)基礎(chǔ)客戶群較少,1000萬(wàn)元以上大客戶占比不多,對(duì)我行發(fā)展形成制約;
(六)國(guó)際業(yè)務(wù)僅限于一兩個(gè)客戶,不利于支行國(guó)際業(yè)務(wù)收入長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
(七)信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。
(八)零售業(yè)務(wù)柜臺(tái)、大堂、客戶經(jīng)理三點(diǎn)沒(méi)有形成有效的一線。
四、下半年工作打算:
支行下半年要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,有針對(duì)性地做好以下工作:
(一)要求各位員工在肯定成績(jī)的同時(shí),要找出工作中的不足,再接再厲,永創(chuàng)輝煌;
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng),作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級(jí)培訓(xùn);
(三)按照年初分行目標(biāo)要求推進(jìn)各項(xiàng)工作,工作重點(diǎn)放在信用卡、客戶總資產(chǎn)管理、國(guó)際結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等方面;
(四)高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動(dòng),不能流于形式,增強(qiáng)員工什么該干,什么不該干的認(rèn)識(shí)。
(五)照總分行的統(tǒng)一部署,開(kāi)展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。加強(qiáng)員工教育,加強(qiáng)大堂力量,提升服務(wù)質(zhì)量,重塑服務(wù)品牌。
(六)繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),努力打造“魅力支行”,“活力支行”,形成自己的特色氛圍。
2020年以來(lái),我行認(rèn)真貫徹上級(jí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策,堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,以黨建引領(lǐng)經(jīng)營(yíng),以經(jīng)營(yíng)促進(jìn)黨建,在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理,倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在全員齊心努力下,2020年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行,取得了較好的成績(jī)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1、個(gè)金業(yè)務(wù)迎頭趕上
個(gè)金業(yè)務(wù)以存款為基石,以客戶為中心發(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)。圍繞支行包戶包效考核方案,激發(fā)員工內(nèi)生動(dòng)力,配合考核機(jī)制,促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)效能,推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
截至3月底,個(gè)人存款余額18397萬(wàn)元,較年初凈增-16萬(wàn)元,日均存款較年初凈增-195萬(wàn)元。截至6月底,個(gè)人存款余額19876萬(wàn)元,較年初凈增1463萬(wàn)元,日均存款較年初凈增-361萬(wàn)元。
春天行動(dòng)中,我網(wǎng)點(diǎn)未完成支行下達(dá)的多項(xiàng)個(gè)金任務(wù)指標(biāo)。以存款為例,春天行動(dòng)時(shí)點(diǎn)任務(wù)1100萬(wàn)元,日均任務(wù)800萬(wàn)元,完成情況極不理想,差距十分巨大。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人有不可推卸的責(zé)任,在制度履職、方案執(zhí)行、員工管理、帶頭營(yíng)銷等方面存在許多的不足。思想上、行動(dòng)上,沒(méi)有跟上支行的步伐,導(dǎo)致業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)滑坡。同時(shí),沒(méi)有將員工積極性、創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性有效的調(diào)動(dòng)起來(lái),有勁沒(méi)有使到一處,有心沒(méi)有聚到一起,致使春天行動(dòng)慘淡收?qǐng)觥?/p>
二季度以來(lái),痛定思痛,改革陋習(xí),迎頭趕上。首先從我自身開(kāi)始,扎實(shí)完成支行制定的各項(xiàng)政策、制度、方案,以身作則,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)撲下身子踏實(shí)工作。圍繞包戶包效方案,每名員工都開(kāi)始主動(dòng)執(zhí)行方案中的各項(xiàng)條款,并針對(duì)性的創(chuàng)造各自的辦法,各顯神通,提升產(chǎn)能。同樣以存款為例,僅6月當(dāng)月,較上月凈增2320萬(wàn)元,帶動(dòng)日均快速增長(zhǎng),預(yù)計(jì)7月底基本扭負(fù)為正。同時(shí)涌現(xiàn)出了一名優(yōu)秀管戶經(jīng)理,在考核排名中全行第三。
2、卡電條線乏善可陳
以掌銀、信用卡為主要指標(biāo)的卡電條線,業(yè)績(jī)指標(biāo)平平無(wú)奇,乏善可陳。在廳堂客戶、外拓營(yíng)銷方面,缺少有力的措施;在員工積極性方面,缺少有效的激勵(lì),導(dǎo)致卡電業(yè)務(wù)沒(méi)有較大的發(fā)展。接下來(lái),將努力轉(zhuǎn)變員工理念,圍繞客戶基礎(chǔ),提升客戶粘性,提高產(chǎn)品覆蓋??姌I(yè)務(wù),日日為功,需要每日盯進(jìn)度,每周盯任務(wù)。積極拓展客群,尋找獲客渠道,及時(shí)有效的補(bǔ)足周內(nèi)差距。
3、對(duì)公業(yè)務(wù)亮點(diǎn)頻頻
因當(dāng)年地處工業(yè)園區(qū),對(duì)公業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我網(wǎng)點(diǎn)的一大優(yōu)勢(shì),多年變遷下來(lái),對(duì)公業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)疲軟、停滯不前,對(duì)公存款多年來(lái)未見(jiàn)顯著增長(zhǎng),維持在五百萬(wàn)上下。盡管有榆次晉華紡織廠這樣的千萬(wàn)級(jí)客戶,但因客戶實(shí)際情況特殊,資金基本穩(wěn)定在理財(cái)市場(chǎng),對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的貢獻(xiàn)十分有限。
今年以來(lái),一直試圖在對(duì)公方面尋找突破點(diǎn),做了許多工作,同時(shí),結(jié)合我行信貸產(chǎn)品,在今年疫情影響下,積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,支持小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前有一戶地產(chǎn)建設(shè)公司落戶我網(wǎng)點(diǎn),承接全國(guó)性地產(chǎn)公司在榆次的房地產(chǎn)項(xiàng)目,物業(yè)公司與之一同開(kāi)戶。對(duì)于樓盤開(kāi)工后的工人開(kāi)卡等一系列零售業(yè)務(wù)、可預(yù)售后的按揭業(yè)務(wù),竣工后的物業(yè)費(fèi)代繳業(yè)務(wù)等等,都已做好了前期的洽談,只待開(kāi)工動(dòng)土,各項(xiàng)工作即可有序開(kāi)展。以納稅易貸為破局點(diǎn),乘著去年新產(chǎn)品上市席卷全國(guó)的勢(shì)頭,今年順勢(shì)而為,營(yíng)銷多個(gè)優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)。4月份以來(lái),疫情基本穩(wěn)定后,我網(wǎng)點(diǎn)積極開(kāi)展對(duì)公賬戶營(yíng)銷,在合規(guī)合法的前提下,提高工作效率,合理搭配,合理分工。新開(kāi)賬戶22個(gè),辦理納稅易貸9筆,授信511.7萬(wàn)元,用信364.9萬(wàn)元,辦理抵押易貸1筆,金額50萬(wàn)元。在剛剛結(jié)束的對(duì)公業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)上,我網(wǎng)點(diǎn)新開(kāi)對(duì)公賬戶數(shù)排名分理處序列第三名,與一二名差距微弱。
二、各項(xiàng)工作措施
1、以黨建引領(lǐng)經(jīng)營(yíng),重點(diǎn)抓隊(duì)伍建設(shè)
對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)主任、支部書記而言,衡量?jī)?yōu)秀與否的基本標(biāo)準(zhǔn)就是解決實(shí)際問(wèn)題的能力:遇事有辦法,做事有結(jié)果。以黨建工作融入經(jīng)營(yíng)管理,有效提升效能,破解了工作中的各種難題。
(1)破解了紀(jì)律松弛、人員渙散的難題
發(fā)動(dòng)全體黨員“動(dòng)起來(lái)”,全員營(yíng)造出“黨員看干部,群眾看黨員”的正向效應(yīng),逐漸形成了風(fēng)清氣正的工作生態(tài)環(huán)境,紀(jì)律松弛、人員渙散的苗頭迅速得到扼制,保證了戰(zhàn)斗力、凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)破解了團(tuán)隊(duì)向心力不足的問(wèn)題
我們通過(guò)動(dòng)員全體黨員,激發(fā)他們?cè)诶щy面前“舍我其誰(shuí)”的擔(dān)當(dāng)精神。對(duì)員工進(jìn)行談心談話,了解員工心理狀態(tài)、實(shí)際需求,同時(shí)提高工資待遇,給予一定的工作補(bǔ)助。最終經(jīng)過(guò)磨合,組成了現(xiàn)如今的網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍,雖然每個(gè)人都或多或少的存在一定的不足,但我相信,在堅(jiān)強(qiáng)的組織和有效的配合下,這個(gè)隊(duì)伍將會(huì)是最優(yōu)秀的、最合適的,最具向心力的組合。
(3)破解了重營(yíng)銷、輕合規(guī)的難題
隨著新的崗位落地,內(nèi)勤行長(zhǎng)的職責(zé)進(jìn)一步豐富,肩負(fù)的責(zé)任進(jìn)一步加大,同時(shí)相應(yīng)的提高了各項(xiàng)工資待遇,明確其作為管理團(tuán)隊(duì)的“二把手”,極大地提高了內(nèi)勤行長(zhǎng)履職盡責(zé)、防范風(fēng)險(xiǎn)的積極性,在以往重營(yíng)銷、輕合規(guī)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)補(bǔ)足了合規(guī)短板,培養(yǎng)出一支既強(qiáng)營(yíng)銷、又重合規(guī)的網(wǎng)點(diǎn)班子隊(duì)伍,保障網(wǎng)點(diǎn)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
(4)破解了人員短缺、人才斷檔的難題
作為傳統(tǒng)型綜合網(wǎng)點(diǎn),員工大多年齡偏大,網(wǎng)點(diǎn)一共9人,35--45歲的黃金年齡段,卻只有2人;35歲以下有3人左右,基本上都是柜員;其余都是45歲以上老員工。年齡結(jié)構(gòu)老化,人才斷檔現(xiàn)象嚴(yán)重。因此要打造一支高素質(zhì)且充滿活力的隊(duì)伍,必須內(nèi)部挖潛,同時(shí)補(bǔ)充新鮮血液。首先在內(nèi)部進(jìn)行崗位調(diào)整,在保證合規(guī)的前提下,將年輕員工安排在營(yíng)銷拳頭崗位;其次,在支行黨委的支持下,調(diào)整了兩名青年員工補(bǔ)充到網(wǎng)點(diǎn),充實(shí)了年輕干部隊(duì)伍。破解了網(wǎng)點(diǎn)年齡結(jié)構(gòu)老化、人員短缺、人才斷檔的難題??上驳氖?,有一名柜面經(jīng)理在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉后,成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,被支行派至較為困難的網(wǎng)點(diǎn),發(fā)揮模范帶頭作用;另有一名客戶經(jīng)理,在經(jīng)過(guò)支行深入的考察后,提拔至網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗位。在破解難題的同時(shí),為支行鍛煉了隊(duì)伍、輸送了人才,保證了支行大集體持續(xù)的、強(qiáng)力的造血功能。
(5)破解了網(wǎng)點(diǎn)主任如何擺脫繁雜事務(wù),專注經(jīng)營(yíng)管理的難題
在破解了人員結(jié)構(gòu)難題、工作重心偏差難題后,支行根據(jù)實(shí)際情況,指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)深化改革,推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)崗位職責(zé)落地,將原本被廳堂“綁架”的副主任們徹底解放出來(lái),讓網(wǎng)點(diǎn)副主任回歸原本的管理職能,協(xié)助主任處理日常事務(wù)。最終將網(wǎng)點(diǎn)主任由“保姆式”變?yōu)椤肮芾硎健保瑥姆彪s的日常事務(wù)中解放出來(lái),集中精力專注經(jīng)營(yíng),著重營(yíng)銷維護(hù)重點(diǎn)客戶。
(6)破解了如何關(guān)愛(ài)員工、凝聚人心的難題
支行黨委認(rèn)真落實(shí)“三線一網(wǎng)絡(luò)”精神,開(kāi)展員工家訪活動(dòng),打造關(guān)愛(ài)員工文化,致力于建設(shè)“幸福迎賓”。班子成員經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn),貼進(jìn)群眾,為員工排憂解難,和大家在微信圈里友情互動(dòng)、勉勵(lì)互動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)主任深受感染,在平時(shí)工作生活中,花更多的時(shí)間關(guān)心、關(guān)愛(ài)、慰問(wèn)員工,定期進(jìn)行談心談話、家訪活動(dòng),了解員工心理、生活狀態(tài),在合適日子送上合適的問(wèn)候祝福。
2、明確任務(wù)、早抓落實(shí),為全年工作打基礎(chǔ)
我行一向奉行未雨綢繆,早在去年年末,就已經(jīng)提前部署、準(zhǔn)備今年的各項(xiàng)工作,年初支行再次召開(kāi)工作會(huì),對(duì)上年度取得的成績(jī),支行要求全員戒驕戒躁,防止小富即安的思想。同時(shí)針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,將各項(xiàng)任務(wù)分解到各崗位、各員工,各司其職、各盡其力。
3、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制
公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作是營(yíng)銷新開(kāi)戶,各網(wǎng)點(diǎn)以基礎(chǔ)任務(wù)為保底指標(biāo),鼓勵(lì)全員營(yíng)銷。其次通過(guò)政府平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)各個(gè)企事業(yè)單位的營(yíng)銷力度,通過(guò)上門拜訪、以客推客、對(duì)等營(yíng)銷等多種形式,積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。
零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作是拓戶提質(zhì),以存量客戶為基石,拓展新客群,圍繞客戶做產(chǎn)品,實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷、分層營(yíng)銷。以市場(chǎng)變化為導(dǎo)向,積極應(yīng)對(duì)周邊各同業(yè)的挖強(qiáng)。
4、落實(shí)安全生產(chǎn)、提升服務(wù)質(zhì)量
銀行工作,安全保衛(wèi)方面不容有失,面對(duì)國(guó)內(nèi)同業(yè)發(fā)生的惡性安全事故,我行組織網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí),討論,有效提升了全員安全意識(shí),以往忽視的安保工作得到了進(jìn)一步重視。
為了不斷提升我行的廳堂、柜面服務(wù)質(zhì)量,樹立國(guó)有銀行一流的金牌形象,支行制訂了文明服務(wù)管理辦法,納入運(yùn)營(yíng)考核體系,掛鉤員工績(jī)效。既要提升員工規(guī)范服務(wù)質(zhì)量,更要深刻體會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。同時(shí)以廳堂環(huán)境治理、功能區(qū)域打造為抓手,改善硬件質(zhì)量。
三、上半年主要工作回顧
(一)堅(jiān)持以人為本,狠抓員工隊(duì)伍建設(shè),充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。以人為本,從一而終,理順人氣,凝聚人心。
(二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段,擴(kuò)大客戶群體,達(dá)到產(chǎn)品營(yíng)銷,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)管理、員工管理,順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,完善管理要求。二是改革發(fā)展模式和營(yíng)銷重點(diǎn),加大均衡發(fā)展意識(shí),加強(qiáng)客戶營(yíng)銷理念,跳出存款抓存款。三是抓客戶群體建設(shè),各展神通,鞏固老客戶,爭(zhēng)攬新客戶,為零售對(duì)公做好儲(chǔ)備。
(三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)管理,確保安全無(wú)事故。積極主動(dòng)進(jìn)行正向宣導(dǎo),以防為主,加大監(jiān)督,杜絕一切風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生。
四、主要矛盾、短板
雖然上半年取得了一定的成績(jī),有了一定的進(jìn)步,但在某些方面還存在一些不足和短板,要想守住成果,擴(kuò)大戰(zhàn)果,就不能躺在功勞簿上坐吃山空。要鼓勵(lì)全員居安思危,乘勝追擊。首先要揭開(kāi)遮羞布,找出目前仍然存在的主要矛盾和短板不足,解決這些問(wèn)題才能繼續(xù)健康發(fā)展。
(一)服務(wù)質(zhì)量
首先就是服務(wù)質(zhì)量有待提升。身在金融服務(wù)行業(yè),我們作為一個(gè)國(guó)有大行的宣傳窗口,要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,才能不給企業(yè)抹黑,不給集體拖后腿。在對(duì)服務(wù)檢查的過(guò)程中,多次出現(xiàn)了員工規(guī)定動(dòng)作不到位,服務(wù)態(tài)度有欠缺,多個(gè)崗位出現(xiàn)履職不到位的情況,這些都是我們服務(wù)行業(yè)的大忌,而這些也是我們下一步亟待迅速解決的問(wèn)題。
(二)營(yíng)銷積極性
然后是營(yíng)銷積極性有待激發(fā)。面對(duì)如今激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),同業(yè)的巨大壓力,我們的生存空間以明顯的速度被壓縮著,四大行序列,我們并沒(méi)有優(yōu)勢(shì),甚至處在下游地位,與其他商業(yè)銀行相比,又欠缺了靈活性等等。我們的生產(chǎn)力從哪里發(fā)掘,收益從哪里創(chuàng)造。我首先想到的是我們的員工,每一個(gè)員工都是一個(gè)引擎,可以帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。每個(gè)人的主觀能動(dòng)性都用巨大的潛力,可以創(chuàng)造意想不到的成績(jī)。管理者需要思考的是如何提升隊(duì)員營(yíng)銷積極性、主觀能動(dòng)性,之后業(yè)績(jī)提升也就水到渠成。
(三)團(tuán)隊(duì)凝聚力
接下來(lái)是團(tuán)隊(duì)凝聚力需要持續(xù)維護(hù)。銀行的運(yùn)營(yíng)制度要求,同一崗位要按時(shí)間進(jìn)行人員輪換。
五、下半年工作意見(jiàn)及規(guī)劃
今年上半年,我網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)在全體成員的共同努力下有了較快的發(fā)展,經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高,的確令人欣喜,但我們?cè)谙硎茈A段性勝利的同事,也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年的困難和挑戰(zhàn),因此我們必須鼓足干勁,堅(jiān)定信念,以開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)為契機(jī),圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,狠抓落實(shí),促進(jìn)下半年各項(xiàng)工作健康發(fā)展,各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步得以改善。
一是積極穩(wěn)妥的推進(jìn)包戶包效方案落實(shí),初步建立一套管戶經(jīng)理有序有據(jù)的準(zhǔn)入退出機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。以考核方案為準(zhǔn)則,以業(yè)績(jī)提升為考量,抓好隊(duì)伍建設(shè),抓好工作落實(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
二是進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,以各項(xiàng)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求員工內(nèi)化于心,外化于行,真正提高員工服務(wù)客戶的綜合能力。鞏固原有成果的同時(shí),盡最大努力沖刺全年目標(biāo)任務(wù)。
我國(guó)銀行業(yè)也正處在不斷的改革進(jìn)程中,我國(guó)銀行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變革。銀行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)金融體系的效率、銀行的穩(wěn)定和銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)具有廣泛和持續(xù)的影響。今天小編給大家整理了銀行半年度的工作總結(jié)范文_銀行工作半年工作小結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
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銀行半年度的工作總結(jié)范文一今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年,也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第半年。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路,確保開(kāi)好局,起好步。半年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。到年末,全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元,比年初增加6億,同比增加 萬(wàn)元,增長(zhǎng)了%。。其中,人民幣對(duì)公存款增加2.2億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加,存款增長(zhǎng)速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末,各項(xiàng)貸款余額47億元,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng),預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn),相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng),成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。
(4)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。200_年,我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入),其中人民幣利潤(rùn)約為7700萬(wàn),外匯利潤(rùn)約為450萬(wàn)美元,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)25萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)
(一)細(xì)分市場(chǎng),準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),積極營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200_年,我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”,即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后,我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有:提升經(jīng)營(yíng)層次,對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn),上下聯(lián)動(dòng),精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),在服務(wù)上大做文章,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力,今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),全行動(dòng)員,針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,動(dòng)態(tài)跟蹤,吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道,建立vip客戶檔案,實(shí)施差別式服務(wù),為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,歷時(shí)一個(gè)月,各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,全行總動(dòng)員,走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會(huì)知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作,至年末,我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為億元,約比年初增加 億元,完成分行下達(dá)的任務(wù),增幅為歷年來(lái)的最高水平。
(三)加大貸款營(yíng)銷力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,針對(duì)pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷,如飛騰、珍珠灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末,我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元,比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。
(四)努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平,爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從年初開(kāi)始,我行就加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析,找出解決問(wèn)題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支,加強(qiáng)了費(fèi)用控制,制訂了一系列有效的辦法,如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用,水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干,無(wú)效益的費(fèi)用不花,全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,提高了經(jīng)營(yíng)的效益。針對(duì)海滄外資客戶較多,以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。今年來(lái),我行通過(guò)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,確保上門收單,提高辦事效率,保證工作的時(shí)效;同時(shí),以國(guó)際結(jié)算為龍頭,積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略上,做足已有客戶,不斷擴(kuò)大群體,重點(diǎn)抓好pta的開(kāi)證業(yè)務(wù),確保份額;爭(zhēng)取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算的突破。至本年末,我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元,結(jié)售匯達(dá)1億美元,國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬(wàn)元人民幣,外匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元,兩項(xiàng)合計(jì)650萬(wàn)元人民幣,約占總利潤(rùn)的45%。同時(shí),狠抓清收工作。一是嚴(yán)格把關(guān),不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,要大膽盤活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問(wèn)題,支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè),要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待,支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),一戶一策,加大進(jìn)度的落實(shí),每日追蹤;對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型,實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過(guò)努力,今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%,完成分行下達(dá)的目標(biāo)。
(五)深化改革,強(qiáng)化管理,提升服務(wù)品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。今年,我行首先進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面,全面推行中層干部競(jìng)聘制,通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗,實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌,半年一選擇,半年一微調(diào),優(yōu)化勞動(dòng)組合。在收入分配改革方面,制定了綜合考核辦法,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開(kāi)差距。對(duì)不同崗位,綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素,科學(xué)制定崗位系數(shù),向關(guān)鍵崗位傾斜,推行客戶經(jīng)理等級(jí)制,真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上,推行扁平化管理,實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù),進(jìn)行雙向選擇摘牌。其次,探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面,今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行《____行員工手冊(cè)》,使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;加大監(jiān)督檢查力度。行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,主管部門每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度,把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度,對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層管理者進(jìn)行書面警示,直至免去職務(wù)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作,推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度,提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法,以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu),控制管理成本,減少費(fèi)用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究,我行于今年7月啟動(dòng)iso工程,塑造服務(wù)品牌。通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審,顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐,逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。第三,開(kāi)展“創(chuàng)一流服務(wù),樹農(nóng)行品牌”活動(dòng),追求服務(wù)上檔次。我行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,通過(guò)形式多樣的活動(dòng),加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施,如推行每周升旗儀式、班
前講評(píng)制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng),并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練,以及開(kāi)展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng),著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章。此項(xiàng)活動(dòng),使我行的業(yè)務(wù)成績(jī)逐步攀升。下半年,我行又開(kāi)展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,通過(guò)電影下鄉(xiāng)的新形式,提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平,宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來(lái),支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作,取得良好成績(jī),重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),也在海滄地區(qū)引起很好的反響,為我行儲(chǔ)蓄工作開(kāi)辟了新思路。此外,我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周圍的廣大員工,使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力,提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。第四,著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”,提高員工綜合素質(zhì)。今年以來(lái),我行堅(jiān)持“人才興行,以人為本”,大力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念,推動(dòng)“成才計(jì)劃”,全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計(jì)劃“,我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動(dòng)離開(kāi)海滄?,F(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來(lái),而且許多人還迅速成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。第五,重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái),支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作,針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作,全行干部職工工作起來(lái)更順心、更有干勁,也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外,在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,建立了有效的責(zé)任制管理,通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故,得到分行有關(guān)部門的好評(píng)。
三、工作中存在的問(wèn)題和困難
(一)從分行的全局看,無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面,今年各兄弟單位都發(fā)展很快,相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,還有努力的空間。
(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊,甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,辦法不多,尤其是清非工作,存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡。
(三)從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向,對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
銀行半年度的工作總結(jié)范文二今年是我在建行服務(wù)的第_ 個(gè)年頭。當(dāng)思想聚焦到半年來(lái)的工作歷程,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與得失的時(shí)候,我陷入深深地思索:這180多天里,我每天的8小時(shí)付出是否不停的為公司的建設(shè)發(fā)展添磚加瓦?我工作中不經(jīng)意的閃失是否給客戶帶來(lái)麻煩或者煩擾?我每一天是否比前一天又在進(jìn)步、成長(zhǎng)?我,是一個(gè)稱職的員工嗎?
回顧這半年來(lái)的工作,作為一名大堂經(jīng)理,我在支行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照支行的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,工作技能有了顯著的提升。今年1-6月,完成實(shí)物金銷售739克,信用卡53張,汽車卡20張。下面,我將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、工作技能提高,規(guī)范意識(shí)強(qiáng)化。
隨著金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)種類日益豐富。網(wǎng)上銀行,電話銀行,手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品在為客戶提供方便的同時(shí),也讓剛接觸它們的客戶感到無(wú)所適從。作為一名大堂經(jīng)理,我除了熟悉各種金融產(chǎn)品的操作規(guī)程,還努力學(xué)習(xí)微機(jī)操作等常用知識(shí)。只要是工作中客戶提出過(guò)的問(wèn)題,我都認(rèn)真研究學(xué)習(xí),力求能滿足客戶對(duì)我服務(wù)的要求。
除了對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外,我還有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),著力加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),強(qiáng)化自己的規(guī)范意識(shí),自覺(jué)維護(hù)國(guó)家、建行、客戶的利益,遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。
二、服務(wù)提升水平 確保任務(wù)達(dá)成
作為一名大堂經(jīng)理,除了要有扎實(shí)的工作技能,更要有良好的服務(wù)意識(shí),熱情的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。在工作中,我的一言一行都會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,而客戶通常評(píng)價(jià)的不是我個(gè)人,而是整個(gè)建行的客戶服務(wù)。
今年,我第一次在大堂經(jīng)理的工作崗位上迎接開(kāi)門紅。以前在柜員崗上,我們每天的工作主要是放在營(yíng)銷電子銀行上面,銷售產(chǎn)品比較單一,銷售難度也較低。大堂經(jīng)理是客戶進(jìn)門后碰見(jiàn)的第一個(gè)工作人員,除了要在禮儀上做到熱情、大方,主動(dòng)、規(guī)范,讓客戶迅速認(rèn)可、接受,還要通過(guò)目測(cè)和簡(jiǎn)單的溝通后分析客戶潛在需求,及時(shí)將適合的理財(cái)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品推薦給客戶。
正是因?yàn)榉?wù)水平的提升,今年開(kāi)門紅階段,我個(gè)人的產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)有了很大的提升,尤其是實(shí)物黃金和信用卡這兩項(xiàng)產(chǎn)品分別達(dá)到739克和53張,名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分?jǐn)?shù)也是對(duì)我工作的充分肯定。
作為一名銀行員工,我深知攬儲(chǔ)工作的重要性和難處。
但是,行里下達(dá)給我們的目標(biāo)必須要完成。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做好攬儲(chǔ)工作,我除了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得“上帝”的信賴,還積極拓寬服務(wù)對(duì)象,用真情付出換來(lái)客戶滿意(此處最好舉個(gè)做工作攬儲(chǔ)的實(shí)例)。經(jīng)過(guò)全力沖刺,我終于完成攬儲(chǔ)550萬(wàn)元,順利完成6.30任務(wù)。
工作中存在的問(wèn)題
半年來(lái),我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步,但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足:
一、知識(shí)水平有待提高。雖然我每天堅(jiān)持學(xué)習(xí),但只注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,很多新觀念、新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好,運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。
二、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),對(duì)上級(jí)作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解。
三、忽略服務(wù)細(xì)節(jié)。有時(shí)面對(duì)一些對(duì)政策、規(guī)定不理解,急燥的客戶缺乏耐心。
下半年工作計(jì)劃
通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),查擺不足,我對(duì)做好下半年的工作充滿信心。我將恪盡職守,揚(yáng)長(zhǎng)避短,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)工作細(xì)節(jié),努力成為遵守制度、精通業(yè)務(wù)的骨干,成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方:
一、把握一切機(jī)會(huì)提高綜合能力,加強(qiáng)知識(shí)積累;
二、工作注重時(shí)效,注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)完成;
三、通過(guò)政策理論學(xué)習(xí)和提高自身修養(yǎng),增強(qiáng)大局觀。
四、服務(wù)水平再上新臺(tái)階。讓微笑成為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言,讓溝通成為做好服務(wù)的有效手段,將客戶滿意成為服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo)。
銀行半年度的工作總結(jié)范文三今年以來(lái),在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下,我支行全體員工精誠(chéng)合作,取得了不錯(cuò)的成績(jī),順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。
截止_月_日,我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為_(kāi)萬(wàn)元,較年初新增_萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的_%。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到_萬(wàn)元,比年初新增_萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的_%。;對(duì)公存款余額達(dá)到_萬(wàn)元(不含理財(cái)產(chǎn)品),比年初新新增_萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的_%.
2、中間業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的_%
3、一季度銷售黃金_g,營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品_萬(wàn)元。
4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶_戶,新增對(duì)公客戶_戶,新增企業(yè)網(wǎng)銀_戶。
二、一季度的主要工作措施:
今年以來(lái),我支行通過(guò)認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況,結(jié)合自身實(shí)際,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想,急客戶之所急的換位思考方式,加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。
具體做法:
1、做好客戶營(yíng)銷工作。
首先,我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶,深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值,對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。在對(duì)客戶營(yíng)銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性,從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次,全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳,主動(dòng)出擊,積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。
由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大,中小客戶日益增加,現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來(lái),我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外,高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開(kāi)通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法,不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力,提高了服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。
3、做好員工培訓(xùn)工作。
首先,經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為、
和職業(yè)道德方面的再教育,切實(shí)提高員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次,認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令,讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向,并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn),引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。
4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。
一方面,牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),逐步建立健全健全案防體系,不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
總的來(lái)講,我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性,抓住市場(chǎng)需求,拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。
三、目前工作中存在的問(wèn)題1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯,比年初下降_萬(wàn)元,下降原因:_月末“某某單位”劃走_(dá)萬(wàn)元款,網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過(guò)強(qiáng),需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷能力有待進(jìn)一步提高,中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐,員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張,員工事假病假期間,網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難,不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。
四、二季度的工作重點(diǎn):鞏固已取得成績(jī),做好以下工作:
1、抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度,在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度,為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)內(nèi)控防范工作,落實(shí)安全制度,保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。
4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任,我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作,在大堂服務(wù)客戶,以身作則,全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。
銀行半年度的工作總結(jié)范文四面對(duì)今年上半年以來(lái)經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的不確定性,我行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型、發(fā)展、質(zhì)量、效益”主線,認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行長(zhǎng)會(huì)議精神,著力推進(jìn)“七大銀行”建設(shè),正確處理好宏觀調(diào)控和自身發(fā)展、總量和結(jié)構(gòu)、數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,繼續(xù)保持良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展局面。
一、主要任務(wù)完成情況:
1、人民幣各項(xiàng)存款余額_萬(wàn)元,比年初增加_萬(wàn)元,四行增加額占比_%。
其中對(duì)公、儲(chǔ)蓄存款余額_萬(wàn)元、_萬(wàn)元,比年初增加_萬(wàn)元和_萬(wàn)元,四行增加額占比_%和_%。
2、人民幣貸款余額_萬(wàn)元,新增_萬(wàn)元,同業(yè)四行占比_%。
3、實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)_萬(wàn)元,撥備后利潤(rùn)_萬(wàn)元,凈利潤(rùn)_萬(wàn)元。
4、完成中間業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)元。
5、不良貸款率為_(kāi)%,比年初下降_個(gè)百分點(diǎn)。
6、完成國(guó)際結(jié)算_萬(wàn)美元,結(jié)售匯_萬(wàn)美元,同比分別增加_萬(wàn)美元和_萬(wàn)美元。
7、實(shí)現(xiàn)“三無(wú)目標(biāo)”。
8、精神文明建設(shè)取得新的進(jìn)展。
二、主要工作做法和效果:
(一)找準(zhǔn)負(fù)債業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位,積極把握資本市場(chǎng)變化
隨著金融競(jìng)爭(zhēng)加劇、存款分流壓力加大的形勢(shì)發(fā)展,及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略,通過(guò)注入“觀念促動(dòng)、機(jī)制帶動(dòng)、營(yíng)銷推動(dòng)”等多項(xiàng)舉措,加大營(yíng)銷力度,提升服務(wù)層次,各項(xiàng)存款保持了持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭。
1、大力實(shí)施客戶發(fā)展戰(zhàn)略,積極調(diào)整客戶及負(fù)債結(jié)構(gòu),努力做大、做強(qiáng)、做優(yōu)公存業(yè)務(wù)。
一是抓住重點(diǎn),力促機(jī)構(gòu)低成本存款快速增長(zhǎng)。年初伊始,就將籌資成本低、流動(dòng)性強(qiáng)的對(duì)公存款工作擺到了突出位置,科學(xué)分析本行及本地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體結(jié)構(gòu),細(xì)化客戶層次,緊盯政府機(jī)構(gòu)客戶、同業(yè)客戶、企業(yè)集團(tuán)客戶等高端客戶,加強(qiáng)高層公關(guān),通過(guò)抓龍頭,以點(diǎn)帶面,穩(wěn)內(nèi)爭(zhēng)外,抓大促重的'公存策略。同時(shí),注重對(duì)財(cái)政、供電、煙草等重點(diǎn)精品客戶的精細(xì)服務(wù)和關(guān)系維護(hù)工作。至6月末,僅_等重點(diǎn)大戶就增加存款_億元,占全行對(duì)公存款增量的_%。
二是優(yōu)化結(jié)構(gòu),有效控制負(fù)債成本。積極擴(kuò)大活期存款來(lái)源,營(yíng)銷職能部門、重點(diǎn)客戶活期低息負(fù)債。通過(guò)積極營(yíng)銷結(jié)構(gòu)性存款等理財(cái)型產(chǎn)品,分流、轉(zhuǎn)化中長(zhǎng)期存款,有效遏制存款定期化趨勢(shì)。
三是強(qiáng)化市場(chǎng)分析力度,注重存貸款大戶資金信息收集,及時(shí)掌握資金進(jìn)出動(dòng)向,對(duì)項(xiàng)目資金實(shí)行行內(nèi)流動(dòng),同時(shí)緊盯資金環(huán)節(jié)點(diǎn),對(duì)客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快匯入,對(duì)流出的資金想方設(shè)法推遲、減少資金劃出。
四是做好等企事業(yè)單位年金業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作。
五是爭(zhēng)攬市場(chǎng)新客戶資源。到6月未今年全行新開(kāi)對(duì)公帳戶共計(jì)_戶,存款余額達(dá)到_萬(wàn)元,日均存款達(dá)到_萬(wàn)元。
銀行半年度的工作總結(jié)范文五回想半年來(lái),雖然辛苦但有很價(jià)值,學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平,虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持,還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”,下面是我半年來(lái)的工作總結(jié)。
一、基本工作情況
重視理論學(xué)習(xí),自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
是特殊的半年,貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化,雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺(jué)利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外,為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要,增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,半年多來(lái),本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料,不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上,更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用,通過(guò)日常工作的開(kāi)展,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題,取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。
1、工作方面,認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開(kāi)展的半年,作為一名前臺(tái)綜合柜員,我熱愛(ài)自己的本職工作,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我常常提醒自己“客戶就是上帝,理解就是溝通的開(kāi)始”,在繁忙的工作中,我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,半年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
2、在其他工作的開(kāi)展方面,能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開(kāi)展的要求,切實(shí)做好日常的崗位工作:
(1)嚴(yán)格規(guī)章制度,把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此,我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”,嚴(yán)格要求自己,較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
(2)堅(jiān)持原則,做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象,自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。半年來(lái),我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù),每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),我做到了“三個(gè)必須”,即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無(wú)誤,并且做到生人熟人一樣對(duì)待,保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質(zhì)量,及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,全部核對(duì)從不過(guò)夜。自從我社開(kāi)始實(shí)現(xiàn)柜員制之后,從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
3、立足實(shí)際,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力
半年來(lái),在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中,我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作,結(jié)合我社實(shí)際,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力。
(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,為完成我社的存款任務(wù),我充分利用日常工作機(jī)會(huì),在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間,利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì),走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,積極宣傳相關(guān)的`優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等,為壯大信用社實(shí)力不遺余力,較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。
(2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際,不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí),破除“懼學(xué)、懼煩”的思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),講清利弊之所在,提供有利建議,深受客戶的好評(píng)。
(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,如每天的衛(wèi)生打掃,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù)。
4、生活上,與人為善,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),不斷提升自身價(jià)值。
我深知個(gè)人的能力是有限的,促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,需要的是全體同事的共同努力,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,團(tuán)結(jié)好各位同事,確實(shí)做到“想別人之所想,急別人之所急”,積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,有效開(kāi)展好我社的各項(xiàng)工作。
5、安全經(jīng)營(yíng)方面,增強(qiáng)防范意識(shí),牢記“安全重于泰山”,確實(shí)落實(shí)“三防一保”。
半年來(lái),我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求,嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,嚴(yán)格按“三防一?!钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,加強(qiáng)憑證、印章管理,從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,防微杜漸,把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足
有成績(jī)就一定有不足之處,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧半年來(lái)的工作,仍存在很多的問(wèn)題和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀因素的影響,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題,學(xué)習(xí)效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡(jiǎn)單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、20__年工作規(guī)劃
新年新氣象,在新的半年即將開(kāi)始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在2016年里,我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際,有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際,不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法,立足實(shí)際,著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí),通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
一、分層組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),在理念文化上與省分行對(duì)接
我行依次召開(kāi)行長(zhǎng)辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)對(duì)省行會(huì)議文件進(jìn)行原原本本學(xué)習(xí),在全行中層以上干部中首先統(tǒng)一思想;各單位負(fù)責(zé)人按支行要求,以早班會(huì)、下班會(huì)、制度學(xué)習(xí)會(huì)等三會(huì)形式,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí);定于在×月15號(hào)左右,用2天時(shí)間,組織全行中層干部以及分理處、營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),主要系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)消費(fèi)信貸、電子銀行、貸記卡、理財(cái)服務(wù)等新型業(yè)務(wù)知識(shí)的省行文件、操作規(guī)程、管理辦法等;定于在×月上旬召開(kāi)全市農(nóng)行員工培訓(xùn)會(huì)議,由支行領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理對(duì)省行會(huì)議文件分別進(jìn)行宣講。要確保上級(jí)行先進(jìn)的理念文化和管理方法入腦入心,切實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿?dòng)××農(nóng)行又好又快發(fā)展的生產(chǎn)力。
二、調(diào)整計(jì)劃,在目標(biāo)任務(wù)上與省分行對(duì)接
省行見(jiàn)面計(jì)劃下達(dá)后,我行立即組織有關(guān)部門進(jìn)行論證,充分挖掘發(fā)展?jié)摿?,將各?xiàng)目標(biāo)在原來(lái)基礎(chǔ)上分別上浮百分之十至百分之十五,確保和省分行保持高度一致,并要求支行計(jì)劃財(cái)務(wù)部以補(bǔ)充計(jì)劃通知的形式,分解到各單位嚴(yán)格執(zhí)行。
三、深化獎(jiǎng)懲措施,在考核辦法上與省分行對(duì)接
其一,加大當(dāng)期計(jì)劃任務(wù)完成的考評(píng)力度。在績(jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)工資的考核權(quán)重加大的同時(shí),還要區(qū)分計(jì)劃內(nèi)和超計(jì)劃兩個(gè)部分嚴(yán)格按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。其二,加大存款獎(jiǎng)勵(lì)工資力度。對(duì)超額完成上半年存款日均和半年凈增計(jì)劃的單位,按萬(wàn)分之五兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)工資。存款獎(jiǎng)勵(lì)工資分二次兌現(xiàn),其中“春天行動(dòng)”"結(jié)束后預(yù)結(jié)一次,上半年考核結(jié)賬時(shí)全部結(jié)清。下半年存款獎(jiǎng)勵(lì)工資按原定萬(wàn)分之三政策執(zhí)行。
四、繼續(xù)深入推進(jìn)“春天行動(dòng)”,在營(yíng)銷工作上與省行對(duì)接
在整個(gè)一季度,全行各單位投入到市場(chǎng)營(yíng)銷上的精力要一如既往,只能加強(qiáng),不能有絲毫松懈。特別是各網(wǎng)點(diǎn)要堅(jiān)決取消倒班制,按支行要求開(kāi)足窗口,全天候、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
五、明晰發(fā)展方略,在市場(chǎng)定位上與省行對(duì)接
一是明確區(qū)域市場(chǎng)定位。其一,綜合開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)職能定位,強(qiáng)化中間業(yè)務(wù)和信貸營(yíng)銷職能。大力提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的綜合金融服務(wù)功能,加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域市場(chǎng)的細(xì)分,抓住優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),搶抓優(yōu)質(zhì)客戶,實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)、本外幣一體化營(yíng)銷,開(kāi)展多種形式的銀企聯(lián)誼、銀政合作活動(dòng),積極應(yīng)對(duì)信用社、郵政儲(chǔ)蓄、村鎮(zhèn)合作銀行等同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),以農(nóng)行獨(dú)特的信貸產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù)制度,提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,形成我行鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。其二,大力開(kāi)發(fā)城區(qū)市場(chǎng),城區(qū)金融資源相對(duì)豐富,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈,我行根據(jù)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)屬地原則,對(duì)城區(qū)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的區(qū)域市場(chǎng)和轄內(nèi)基本的目標(biāo)客戶群體進(jìn)行了細(xì)分,落實(shí)營(yíng)銷責(zé)任。其三,聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)域市場(chǎng)。營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)與支行部門的對(duì)接,充分運(yùn)用支行的資源開(kāi)發(fā)轄區(qū)市場(chǎng),加強(qiáng)與客戶部門和產(chǎn)品部門溝通協(xié)作,提高市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的能力。支行業(yè)務(wù)部門要加大指導(dǎo)支持和直營(yíng)直銷的力度,注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)功能和職能作用,形成營(yíng)銷合力。
二是明確客戶定位。其一,大力營(yíng)銷個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶,建立個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶信息系統(tǒng),充分運(yùn)用信息系統(tǒng)的技術(shù)成果。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要設(shè)立貴賓窗口和非現(xiàn)金柜臺(tái),客戶、產(chǎn)品部門要上門營(yíng)銷資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)等相關(guān)的理財(cái)產(chǎn)品,對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、優(yōu)先的“三優(yōu)”服務(wù)。其二,大力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶,緊緊抓住全省農(nóng)行小企業(yè)試點(diǎn)行的政策機(jī)遇,充分發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),把中小企業(yè)作為戰(zhàn)略性重點(diǎn)進(jìn)行培育,按照市場(chǎng)原則和商業(yè)化運(yùn)作模式,梯度式培育中小客戶群體,促進(jìn)中小企業(yè)業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。其三,大力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)大客戶,充分發(fā)揮前臺(tái)客戶部門、產(chǎn)品部門的龍頭經(jīng)營(yíng)作用,以城區(qū)和重要集鎮(zhèn)為重點(diǎn),集中全行資源,全力開(kāi)發(fā)和培植五大板塊重點(diǎn)企業(yè)和外來(lái)投資的企業(yè),大力拓展一批國(guó)家級(jí)和省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),充分發(fā)揮農(nóng)行機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)貫通城鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì),部門橫向配合、系統(tǒng)上下聯(lián)動(dòng),重點(diǎn)拓展電信、移動(dòng)、聯(lián)通、工商、地稅、國(guó)稅等成建制的“大系統(tǒng)、大集團(tuán)”客戶,政府機(jī)構(gòu)客戶、文化教育衛(wèi)生等公共事業(yè)法人客戶,打造農(nóng)業(yè)銀行大客戶資源優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)。
隨著金融危機(jī)的蔓延,我市出口企業(yè)面臨前所未有的困境。1-5月份全市外貿(mào)累計(jì)出口額為2.92億美元,同比下降73.5%,完成年計(jì)劃8.4%;其中,**出口1.24億美元,同比下降95.7%,完成計(jì)劃5.1%;地方出口1.68億美元,同比下降45.5%,完成計(jì)劃16%。
5月當(dāng)月全市出口4961萬(wàn)美元,同比下降81.3%;**出口807萬(wàn)美元,同比下降95.7%;地方出口4154萬(wàn)美元,同比下降45.5%。
從出口品種看,占我市出口總量80%以上的大宗出口產(chǎn)品鋼材、礦產(chǎn)品等出口均出現(xiàn)大幅下滑。鎂砂出口1003萬(wàn)美元,下降76.1%;滑石出口588萬(wàn)美元,下降50%;鋼材出口1.81億美元,下降82.2%;紡織品出口3017萬(wàn)美元,同比上升2%;化工產(chǎn)品出口1611萬(wàn)美元,下降47.8%;礦物材料制品出口948萬(wàn)美元,下降37%;機(jī)電產(chǎn)品出口3937萬(wàn)美元,下降30.1%。
二、外貿(mào)出口面臨的主要困難
雖然我市外貿(mào)出口去年取得較好成績(jī),但目前的全球經(jīng)濟(jì)下滑,需求減弱無(wú)疑導(dǎo)致我市今年出口面臨巨大困難,特別是隨著國(guó)際貿(mào)易進(jìn)一步萎縮,國(guó)際市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)加劇。
1、美、歐、日、韓四大貿(mào)易伙伴需求急劇減少,國(guó)際市場(chǎng)萎縮。美、歐、日、韓市場(chǎng)占我市出口份額的70%以上。但由于金融危機(jī)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)滑坡,導(dǎo)致我市主要貿(mào)易市場(chǎng)平均下降50%以上。我市大宗出口產(chǎn)品出口企業(yè)面臨國(guó)際市場(chǎng)需求減弱,訂單減少或推遲取消的情況更加嚴(yán)重。部分出口企業(yè)出現(xiàn)虧損,甚至停產(chǎn)、減產(chǎn)。
2、外商信用風(fēng)險(xiǎn)加大,收匯風(fēng)險(xiǎn)成為企業(yè)面臨的最大外部風(fēng)險(xiǎn)。全球金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊了歐美消費(fèi)市場(chǎng),受銷售量下降和銀行信貸從緊的雙重困擾,一些歐美買家拖欠、拒收和破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)加大,企業(yè)和個(gè)人支付能力下降,信用降低,出現(xiàn)支付困難,產(chǎn)品出口到貨后不能及時(shí)收回貨款,或根本無(wú)法收回。沒(méi)有訂單找訂單,有了訂單卻不敢接單。
3、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭,貿(mào)易摩擦加劇。受金融危機(jī)的影響我市遭到貿(mào)易壁壘,美國(guó)對(duì)我市的管線管發(fā)起反補(bǔ)貼調(diào)查;對(duì)定尺碳素鋼的反規(guī)避調(diào)查、鎂砂的反壟斷調(diào)查。歐盟對(duì)鍍鋅板發(fā)起調(diào)查,歐盟對(duì)鋼鐵管配件發(fā)起日落復(fù)審。墨西哥對(duì)中厚板發(fā)起反傾銷。此外,技術(shù)性貿(mào)易壁壘措施的實(shí)施,集中在農(nóng)獸藥殘留要求、細(xì)菌等衛(wèi)生指標(biāo)的要求使我市雞禽、蔬菜等農(nóng)食產(chǎn)品出口受阻。
4、出口企業(yè)資金缺乏。我市企業(yè)出口將面臨生產(chǎn)成本升高,出口企業(yè)融資困難與融資成本上升、人民幣升值壓力的影響。
三、全年形勢(shì)預(yù)測(cè)
為了貫徹落實(shí)省政府促進(jìn)產(chǎn)品銷售工作會(huì)議精神,迅速扭轉(zhuǎn)我市今年以來(lái)出口大幅下滑局面,實(shí)現(xiàn)上半年出口正增長(zhǎng)目標(biāo),我市積極開(kāi)展落實(shí)工作。以前50家出口大戶為重點(diǎn),每周召開(kāi)外貿(mào)出口調(diào)度會(huì),一個(gè)單位一個(gè)單位了解情況,現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題,并建立了與**的協(xié)調(diào)機(jī)制。市政府重視企業(yè)出口工作力度之大,前所未有。
由于政策推動(dòng)效果明顯,全年地方預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。從地方出口完成情況看,4月份環(huán)比增長(zhǎng)57.3%,5月份環(huán)比增長(zhǎng)104.6%,6月份預(yù)計(jì)環(huán)比增長(zhǎng)205%。從主要出口商品看,地方大宗商品出口降幅逐月收窄。鎂砂由4月份下降79.9%降至5月份的76.1%;滑石由66.2%降至50%;紡織品由下降8%增至增長(zhǎng)2%;化工產(chǎn)品由下降54.6%降至47.8%。
預(yù)計(jì)全年全市出口可達(dá)13.4億美元,同比下降57.8%。其中地方完成9.6億美元,同比增長(zhǎng)0.6%,實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。**3.8億美元,同比下降83%。
四、下半年工作措施
在目前形勢(shì)下,保證我市出口企業(yè)健康發(fā)展任務(wù)十分艱巨。保外貿(mào)增長(zhǎng)已成為我市09年經(jīng)濟(jì)工作重要內(nèi)容,下半年要采取積極措施,確保對(duì)外貿(mào)易企業(yè)健康發(fā)展,以充分發(fā)揮外貿(mào)出口對(duì)全市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用。
1**集團(tuán)提升企業(yè)全球化能力**適應(yīng)市場(chǎng)變化,轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長(zhǎng)方式,充分發(fā)揮集團(tuán)公司的整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力,穩(wěn)定鋼材出口規(guī)模,加大戰(zhàn)略用戶和標(biāo)志性、高附加值產(chǎn)品的出口,同時(shí)加大機(jī)電產(chǎn)品和化耐產(chǎn)品的出口。一是著重加大重點(diǎn)行業(yè)和戰(zhàn)略用戶的工作力度;二是堅(jiān)持市場(chǎng)多元化,繼續(xù)調(diào)整目前各市場(chǎng)份額;三是轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式,適應(yīng)不同區(qū)域的銷售習(xí)慣;四是加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),加快出口結(jié)構(gòu)調(diào)整;五是加大海外網(wǎng)絡(luò)低成本擴(kuò)大步伐。
2大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)市政府全力推進(jìn)出口市場(chǎng)多元化,開(kāi)拓新興市場(chǎng)。鞏固原有的日韓、北美、歐盟、東南亞、臺(tái)灣和香港等國(guó)家和地區(qū)的傳統(tǒng)市場(chǎng)。進(jìn)一步調(diào)整出口市場(chǎng)結(jié)構(gòu),努力尋求新的出口市場(chǎng),開(kāi)發(fā)多元市場(chǎng),實(shí)施市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略。努力開(kāi)拓中東、南美東歐、非洲等新興市場(chǎng)。鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)赴新興市場(chǎng)開(kāi)設(shè)貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。做好春季中國(guó)廣州出口商品交易會(huì)參展工作,組織更多的企業(yè)參加國(guó)內(nèi)外知名度高、影響大的展銷會(huì)、博覽會(huì),促進(jìn)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。不斷完善和擴(kuò)大外貿(mào)出口的銷售網(wǎng)絡(luò),積極利用外商的國(guó)際聯(lián)銷,擴(kuò)大企業(yè)自營(yíng)出口的比例,提高外商投資企業(yè)出口比重。
3調(diào)整出口結(jié)構(gòu),扶持優(yōu)勢(shì)出口產(chǎn)業(yè),培植長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力積極轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長(zhǎng)方式,全面提升一般貿(mào)易出口產(chǎn)品質(zhì)量。由于近幾年我市地方企業(yè)不斷優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu),加強(qiáng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品研發(fā),我市傳統(tǒng)出口產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),紡織、機(jī)電等傳統(tǒng)商品的出口在嚴(yán)峻的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境下仍然保持持平。目前重點(diǎn)一是引導(dǎo)和鼓勵(lì)出口企業(yè)大力開(kāi)展節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本,繼續(xù)以物美價(jià)廉占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng),在危機(jī)中度過(guò)難關(guān)。二是以大力發(fā)展品牌和培育自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)出口商品為重點(diǎn),全面提升一般貿(mào)易出口產(chǎn)品質(zhì)量,力爭(zhēng)為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
4抓出口大戶企業(yè),尤其要抓好重點(diǎn)產(chǎn)品出口工作支持力度,重點(diǎn)培育出口千萬(wàn)元以上大戶。在目前**出口占主導(dǎo)地位的形勢(shì)下,隨著外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)全面放開(kāi),抓出口增長(zhǎng)點(diǎn),逐步減少鋼材、鎂砂等原材料出口的比重;逐步擴(kuò)大地方出口所占比重。重點(diǎn)抓好農(nóng)產(chǎn)品、紡織、電子、化工及輕工產(chǎn)品出口的增量。
5爭(zhēng)取資金,搞好服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。充分利用好國(guó)家振興東北老工業(yè)基地的扶持政策,認(rèn)真落實(shí)國(guó)家扶持外貿(mào)發(fā)展的各項(xiàng)資金和政策,做好國(guó)家支持外貿(mào)出口政策資金的爭(zhēng)取工作,使更多的企業(yè)在技術(shù)更新改造、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)、提高產(chǎn)品知名度等方面獲得支持。加大對(duì)出口創(chuàng)匯重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)措施;增設(shè)高新技術(shù)、機(jī)電產(chǎn)品出口企業(yè)出口單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
6開(kāi)展與信用保險(xiǎn)的深度合作,有效規(guī)避企業(yè)收匯風(fēng)險(xiǎn)。市政府與中國(guó)信用保險(xiǎn)公司遼寧分公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作,使信保對(duì)我市出口企業(yè)采取更加積極的承保政策,優(yōu)化承保費(fèi)率,有利加速理陪速度,使出口企業(yè)大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),保障出口收匯安全。
在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,今年上半年,全省重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作開(kāi)創(chuàng)了新局面。1-6月份,全省新開(kāi)工3000萬(wàn)元以上項(xiàng)目948項(xiàng),完成投資431億元,占全省城鎮(zhèn)以上投資完成額的40%。其中,億元以上項(xiàng)目306個(gè),完成投資214億元。新開(kāi)工了長(zhǎng)春大成集團(tuán)100萬(wàn)噸化工醇、一汽轉(zhuǎn)向機(jī)、華能九臺(tái)電廠、長(zhǎng)吉城際鐵路、吉林康乃爾苯胺、長(zhǎng)春修正生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園區(qū)、長(zhǎng)春科技文化中心等一批重點(diǎn)項(xiàng)目。能夠取得這樣的好成績(jī),主要得益于王珉書記和韓長(zhǎng)賦省長(zhǎng)高度重視和大力支持。今年初,我委提出重點(diǎn)推進(jìn)一批新開(kāi)工項(xiàng)目的工作建議,得到了兩位主要領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。王珉書記和韓省長(zhǎng)在百忙中出席了22個(gè)重大項(xiàng)目的開(kāi)工儀式。省人大、省政府、省政協(xié)的一些領(lǐng)導(dǎo)同志,也出席了一批有影響力項(xiàng)目的開(kāi)工典禮。這一舉動(dòng),有力地帶動(dòng)了全省各方面抓投資、抓項(xiàng)目建設(shè)工作的積極性,9個(gè)市(州)主要負(fù)責(zé)同志親自抓大項(xiàng)目前期工作,推動(dòng)項(xiàng)目前期重點(diǎn)工作的落實(shí),省國(guó)土資源廳、環(huán)保局、財(cái)政廳等有關(guān)部門克服困難,承擔(dān)責(zé)任,積極主動(dòng)地解決土地、環(huán)保等方面的問(wèn)題,為保證重點(diǎn)項(xiàng)目早日開(kāi)工建設(shè),做了大量工作。
下半年,還有一批重點(diǎn)項(xiàng)目完成前期工作,進(jìn)入準(zhǔn)備開(kāi)工建設(shè)階段,如哈大客專、白城電廠、PLED顯示器件、哈達(dá)山水利樞紐、74萬(wàn)戶泥草房改造等涉及高新技術(shù)、能源交通基礎(chǔ)設(shè)施和民生工程。在抓好新開(kāi)工項(xiàng)目前期準(zhǔn)備的同時(shí),推進(jìn)續(xù)建項(xiàng)目建設(shè),幫助投資主體解決設(shè)備訂貨、材料供應(yīng)、設(shè)備調(diào)試和流動(dòng)資金落實(shí)等問(wèn)題,保證續(xù)建項(xiàng)目按合理工期施工。上半年已有吉林6萬(wàn)輛森雅輕型車、一汽啟明汽車電子、錦湖輪胎一期、10萬(wàn)噸納米碳酸鈣等一批重點(diǎn)項(xiàng)目建成投產(chǎn),把推進(jìn)項(xiàng)目新開(kāi)工、加強(qiáng)建設(shè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、促進(jìn)項(xiàng)目投產(chǎn)有機(jī)地銜接起來(lái),有力地帶動(dòng)了投資效益增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。
在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的帶動(dòng)下,固定資產(chǎn)投資繼續(xù)保持快速平穩(wěn)增長(zhǎng)。1-6月份,全省城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資累計(jì)完成 1078.27億元,同比增長(zhǎng)45.4%,居全國(guó)第2位(排安徽省之后),比全國(guó)平均增速高18.4個(gè)百分點(diǎn),分別比遼寧、黑龍江高7.7和20.3個(gè)百分點(diǎn)。一、二、三產(chǎn)業(yè)分別完成投資18億元、644億元、416億元,增長(zhǎng)43.3%、45.9%、43.9%。
重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和投資拉動(dòng),推動(dòng)了全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了GDP、財(cái)政、工業(yè)、消費(fèi)等主要指標(biāo)協(xié)調(diào)較快增長(zhǎng),達(dá)到近年最好水平。上半年全省GDP完成1881億元,增長(zhǎng)17.3%,其中重點(diǎn)項(xiàng)目和投資拉動(dòng)大約占12個(gè)百分點(diǎn)左右;工業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值873.6億元,增長(zhǎng)24.4%,同比提高7.5個(gè)百分點(diǎn);地方級(jí)財(cái)政收入140.3億元,增長(zhǎng)34.1%,同比提高21.5個(gè)百分點(diǎn);全省累計(jì)實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)28.5萬(wàn)人,完成年度計(jì)劃的71.3%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)民人均現(xiàn)金收入分別為5620元和3193元,增長(zhǎng)21.4%和33%,同比提高13.6和26.9個(gè)百分點(diǎn);上半年各項(xiàng)貸款余額增長(zhǎng)19.1%;用電量增長(zhǎng)12.6%。
通過(guò)近兩年抓項(xiàng)目建設(shè)和投資工作,我們歸納總結(jié)出以下幾點(diǎn)體會(huì)。
一是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),是落實(shí)投資增長(zhǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。抓住這一關(guān)鍵,能夠以點(diǎn)帶面,推動(dòng)全局,收到事半功倍的工作效果。加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),是落實(shí)投資目標(biāo)責(zé)任的主要手段,更是調(diào)整產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、所有制結(jié)構(gòu)以及增強(qiáng)發(fā)展后勁的重要途徑。近幾年,我們通過(guò)抓億元以上項(xiàng)目、集中推進(jìn)新開(kāi)工項(xiàng)目,重點(diǎn)謀劃實(shí)施了一批對(duì)調(diào)整結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化后續(xù)發(fā)展能力有明顯推動(dòng)作用的重點(diǎn)項(xiàng)目,有效地?cái)U(kuò)大了投資規(guī)模,實(shí)現(xiàn)了拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的目標(biāo)。
二是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),牢牢把握工業(yè)化、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、改善民生,以及強(qiáng)基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益等發(fā)展方向和重點(diǎn),就能夠以增量帶存量,推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。全省今年3000萬(wàn)元以上項(xiàng)目2581個(gè),總投資6200億元,其中,體現(xiàn)新型工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和民生5個(gè)方面的項(xiàng)目2180個(gè),總投資5791億元,項(xiàng)目個(gè)數(shù)及投資,分別占到全部項(xiàng)目和總投資的84.5%和93.4%。這對(duì)強(qiáng)化汽車、石化和農(nóng)產(chǎn)品深加工支柱產(chǎn)業(yè)的集聚效應(yīng),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,加快發(fā)展冶金、醫(yī)藥、光電子等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),發(fā)揮了重要作用。
三是推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),重點(diǎn)抓好項(xiàng)目謀劃的前期工作、建設(shè)和竣工投產(chǎn)3個(gè)環(huán)節(jié),能夠有效縮短項(xiàng)目建設(shè)工期,加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,提高投資效益。加強(qiáng)項(xiàng)目的謀劃及前期準(zhǔn)備,是項(xiàng)目進(jìn)入開(kāi)工建設(shè)的必備階段;項(xiàng)目能否按合理工期完工,是控制工期和投資成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié);竣工投產(chǎn),是項(xiàng)目體現(xiàn)投資效益和成果的階段。只有把3個(gè)階段工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),建立協(xié)調(diào)推進(jìn)工作機(jī)制,才能使項(xiàng)目盡早投產(chǎn)發(fā)揮效益。
這幾年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的另一個(gè)成果,就是使融資結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了突破,直接融資的比例不斷增加,上市募集、發(fā)行債券,已經(jīng)成為重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的一個(gè)重要投資來(lái)源,今年我們有一個(gè)突破,就是首次利用境外基金進(jìn)行重大項(xiàng)目建設(shè)。
應(yīng)該看到,在全省重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)取得重要成績(jī)的同時(shí),也還存在一些急需解決的問(wèn)題。一是項(xiàng)目謀劃儲(chǔ)備不足,前期工作進(jìn)展緩慢。項(xiàng)目謀劃的思路和方法仍然不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求,方法手段單一落后,項(xiàng)目?jī)?chǔ)備嚴(yán)重不足;重大項(xiàng)目特別是幾十億元項(xiàng)目比較少;由于行業(yè)準(zhǔn)入、土地、環(huán)境保護(hù)等方面約束增強(qiáng),項(xiàng)目審批速度減緩,項(xiàng)目前期工作進(jìn)展緩慢。二是高新技術(shù)大項(xiàng)目少。光電子和生物兩個(gè)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)還不夠快;對(duì)省內(nèi)高校和科研院所研究成果的承接和轉(zhuǎn)化能力不強(qiáng);用高技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)效應(yīng)還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。三是項(xiàng)目前期工作不扎實(shí)。通過(guò)兩年三次新開(kāi)工項(xiàng)目清理和復(fù)查,以及今年年初的統(tǒng)一審核和集中審批工作,可以看出,全省新開(kāi)工項(xiàng)目合格率明顯提高,總體而言,符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和宏觀調(diào)控要求。但也有少部分項(xiàng)目,在土地和環(huán)保手續(xù)不健全的情況下,擅自開(kāi)工建設(shè),擾亂了建設(shè)秩序。這些問(wèn)題都需要在下步工作中積極加以解決。
二、創(chuàng)新重大項(xiàng)目工作思路,抓重點(diǎn),帶全局
目前,我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展正在進(jìn)入快速增長(zhǎng)時(shí)期,省政府為落實(shí)省九次黨代會(huì)提出的發(fā)展目標(biāo),對(duì)抓落實(shí)工作提出了更高的要求,抓好投資和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),在今后一個(gè)時(shí)期仍然是我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重頭戲,是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此,在新的形勢(shì)下,研究提出推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)新思路,是今后一個(gè)時(shí)期抓好固定資產(chǎn)投資工作的主要措施。從今年開(kāi)始,每年都要選擇一批體現(xiàn)調(diào)整結(jié)構(gòu)和增強(qiáng)發(fā)展后勁的重大項(xiàng)目,列入計(jì)劃,做重點(diǎn)推進(jìn),帶動(dòng)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)強(qiáng)基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益的發(fā)展目標(biāo)。
推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)主要目標(biāo),是集中力量發(fā)展新型工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、基礎(chǔ)支撐和民生富民五大板塊,重點(diǎn)推進(jìn)300個(gè)重大項(xiàng)目建設(shè),抓謀劃,促建設(shè),保投產(chǎn)。
(一)集中力量發(fā)展五大板塊。五大板塊是調(diào)整全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展結(jié)構(gòu)和增強(qiáng)發(fā)展后勁的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是重大項(xiàng)目的支撐平臺(tái),300個(gè)重大項(xiàng)目則是帶動(dòng)板塊發(fā)展的領(lǐng)頭羊。
新型工業(yè),要著力加強(qiáng)三大支柱產(chǎn)業(yè)的汽車、石化和農(nóng)產(chǎn)品加工的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)提升,以實(shí)現(xiàn)汽車年產(chǎn)200萬(wàn)輛、百萬(wàn)噸乙烯為代表的汽車和石化深加工,以百萬(wàn)噸化工醇(多元醇和丁醇)為代表的玉米深加工的能力建設(shè)和配套工程建設(shè);光電子產(chǎn)業(yè)基地建設(shè),主要以汽車電子、新型光電顯示器件和太陽(yáng)能器件為代表的產(chǎn)品能力建設(shè);優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)是,形成千萬(wàn)噸鋼的產(chǎn)能,現(xiàn)代醫(yī)藥要以建設(shè)北藥基地為目標(biāo),發(fā)展中藥和中西醫(yī)相結(jié)合的醫(yī)藥拳頭產(chǎn)品。
現(xiàn)代農(nóng)業(yè),要推進(jìn)糧食增產(chǎn)、畜牧業(yè)上規(guī)模和食品加工創(chuàng)品牌三駕馬車并進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略,集中力量建設(shè)新增百億斤商品糧工程;畜牧業(yè)上規(guī)模的重點(diǎn)工程,是建設(shè)集中養(yǎng)殖小區(qū),良品培育、推廣和防疫能力建設(shè);食品工業(yè)要?jiǎng)?chuàng)果脯糖、糊精等高檔食品添加劑的品牌,創(chuàng)東北大米、肉類和甜玉米的品牌。建成500萬(wàn)噸長(zhǎng)白山礦泉水生產(chǎn)能力,讓全國(guó)人民喝上長(zhǎng)白山礦泉水。
基礎(chǔ)設(shè)施,要全面加強(qiáng)能源、交通和水利重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),為“十一五”末實(shí)現(xiàn)萬(wàn)億元GDP目標(biāo),提供強(qiáng)有力的支持。能源建設(shè)重點(diǎn)是新增千萬(wàn)千瓦發(fā)電能力,高速公路新增1500公里通車?yán)锍?,鐵路建設(shè)(改造)1000公里通車?yán)锍蹋瑱C(jī)場(chǎng)抓好一主四輔項(xiàng)目建設(shè)。農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,重點(diǎn)推進(jìn)引嫩入白和大型灌區(qū)建設(shè)等四大水利設(shè)施建設(shè)。
現(xiàn)代服務(wù)業(yè),加強(qiáng)科技成果轉(zhuǎn)化和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)服務(wù)能力建設(shè),建設(shè)完善10個(gè)國(guó)家級(jí)工程中心和10個(gè)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室;教育要加強(qiáng)省屬院?;A(chǔ)能力建設(shè)和中專百?gòu)?qiáng)校建設(shè);金融服務(wù)業(yè),要完善地方銀行體系和服務(wù)于中小企業(yè)的信用擔(dān)保體系建設(shè),創(chuàng)造條件引進(jìn)和發(fā)展信托、證券和各類投資基金等非銀行金融機(jī)構(gòu)。
民生富民,要以建設(shè)安全飲水、城市棚戶區(qū)改造、泥草房改造和農(nóng)村福利中心建設(shè)為重點(diǎn),實(shí)施150萬(wàn)人安全飲水工程,1500萬(wàn)平米城市棚戶區(qū)改造和20.5萬(wàn)戶煤礦棚戶區(qū)危房改造工程,改造74萬(wàn)戶農(nóng)村泥草房和建設(shè)668個(gè)農(nóng)村社會(huì)福利中心工程。
(二)重點(diǎn)推進(jìn)300個(gè)重大項(xiàng)目。重大項(xiàng)目實(shí)行滾動(dòng)推進(jìn),每半年做一次補(bǔ)充調(diào)整,以兩年為周期做結(jié)構(gòu)調(diào)整。這次列入的300個(gè)重大項(xiàng)目,總投資4337億元。
新型工業(yè)重大項(xiàng)目160個(gè),投資1150億元,分別占300個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目及其總投資的53.4%和26.5%。
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)重大項(xiàng)目30個(gè),投資116億元,分別占10%和2.7%。
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目25個(gè),投資128億元,分別占8.3%和3%。
基礎(chǔ)支撐重大項(xiàng)目60個(gè),投資1918億元,分別占20%和44.2%。
民生富民重大項(xiàng)目25個(gè),投資1025億元,分別占8.3%和23.6%。
(三)抓謀劃,促建設(shè),保投產(chǎn)。重大項(xiàng)目建設(shè)體現(xiàn)對(duì)調(diào)整結(jié)構(gòu)和增強(qiáng)發(fā)展后勁的重要作用,關(guān)鍵是持續(xù)推進(jìn)。重大項(xiàng)目要從前期謀劃抓起,這次新增加了重大項(xiàng)目前期計(jì)劃,明確了重大項(xiàng)目謀劃方向和目標(biāo)任務(wù),落實(shí)了責(zé)任,加快前期工作,為早日開(kāi)工建設(shè)創(chuàng)造有利條件;對(duì)進(jìn)入續(xù)建的項(xiàng)目,按季度進(jìn)行調(diào)度協(xié)調(diào),及時(shí)解決建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題,確保項(xiàng)目按合理日期施工;為使項(xiàng)目順利投產(chǎn)達(dá)效,這次新設(shè)了竣工投產(chǎn)項(xiàng)目計(jì)劃,在續(xù)建階段就明確投產(chǎn)日期,攻堅(jiān)克難,確保項(xiàng)目早日建成投產(chǎn),發(fā)揮投資效益。
(四)省、市、縣三級(jí)滾動(dòng)推進(jìn)。市、縣也要比照省里做法,列出重點(diǎn),從謀劃前期抓起,明確目標(biāo),??⒐ね懂a(chǎn),落實(shí)一條龍責(zé)任。
三、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,全力推動(dòng)
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善機(jī)制
重大項(xiàng)目建設(shè)涉及方方面面,需要有一個(gè)強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),組織協(xié)調(diào)。省政府成立了重大項(xiàng)目推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組,韓長(zhǎng)賦省長(zhǎng)任組長(zhǎng),各位副省長(zhǎng)任副組長(zhǎng),省發(fā)改委、經(jīng)委、國(guó)土廳、環(huán)保局、建設(shè)廳和統(tǒng)計(jì)局等部門主要領(lǐng)導(dǎo)同志任成員,負(fù)責(zé)全省重大項(xiàng)目組織推進(jìn)工作,研究解決重大項(xiàng)目前期和建設(shè)中存在的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在省發(fā)改委,負(fù)責(zé)日常推進(jìn)和協(xié)調(diào)工作。
(二)明確責(zé)任落實(shí)
省政府確定的300個(gè)重大項(xiàng)目,按工作階段落實(shí)責(zé)任。
一是制定推進(jìn)工作責(zé)任目標(biāo)。按照2007-2008年兩年時(shí)限,滾動(dòng)推進(jìn),按照前期推進(jìn)、新開(kāi)工和續(xù)建、竣工投產(chǎn)等項(xiàng)目建設(shè)階段,制定年度實(shí)施計(jì)劃,分季度確定工程建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃和推進(jìn)目標(biāo),實(shí)行責(zé)任管理。每一個(gè)重大項(xiàng)目的推進(jìn)工作,都要落實(shí)責(zé)任主體。
二是落實(shí)審批工作責(zé)任制。要把300個(gè)重大項(xiàng)目有關(guān)審批工作納入重要日程。屬于省里審批項(xiàng)目,省發(fā)改委、經(jīng)委、國(guó)土、規(guī)劃、環(huán)保等部門,要建立暢通的審批通道,實(shí)行統(tǒng)一審核,集中審批;屬于市(州)、縣(市)審批的項(xiàng)目,要協(xié)調(diào)指導(dǎo)市(州)、縣(市)加快審批。同時(shí),嚴(yán)格項(xiàng)目規(guī)范管理,保證重大項(xiàng)目在依法合規(guī)的條件下開(kāi)工建設(shè)。
三是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。省發(fā)改委定期召開(kāi)重大項(xiàng)目推進(jìn)工作協(xié)調(diào)會(huì)議,由責(zé)任主體匯報(bào)重大項(xiàng)目各階段進(jìn)展情況和存在問(wèn)題。發(fā)改委負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決有關(guān)問(wèn)題,超出職責(zé)范圍或需國(guó)家層面解決的問(wèn)題,要及時(shí)匯總上報(bào),提出解決方案。要加強(qiáng)對(duì)300個(gè)重大項(xiàng)目的調(diào)度分析工作,每季度調(diào)度匯總一次,提出下步工作措施和建議,形成報(bào)告,年底形成年度總報(bào)告,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
(三)制定政策,加大支持力度
對(duì)300個(gè)重大項(xiàng)目,各級(jí)政府要研究制定積極的支持措施。省里在以下幾個(gè)方面給予政策傾斜和支持:一是調(diào)整汽車、水利、新農(nóng)村建設(shè)等專項(xiàng)資金投資重點(diǎn),主要投向300個(gè)重大項(xiàng)目及其配套項(xiàng)目;二是重大項(xiàng)目前期工作經(jīng)費(fèi),重點(diǎn)支持300個(gè)重大項(xiàng)目及其配套項(xiàng)目前期工作;三是國(guó)債項(xiàng)目和國(guó)債資金爭(zhēng)取,給予優(yōu)先安排和上報(bào);四是在招商引資、推薦開(kāi)行政策性貸款及其它金融機(jī)構(gòu)融資方面,給予優(yōu)先重點(diǎn)推薦,積極幫助項(xiàng)目單位協(xié)調(diào)貸款。
(四)完善考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)制度
省領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)300個(gè)重大項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,依據(jù)推進(jìn)計(jì)劃明確的工作目標(biāo)、責(zé)任分工和工作措施,每年年底連同投資完成情況,對(duì)9市(州)政府、省直有關(guān)部門等責(zé)任主體,一并進(jìn)行考評(píng),考評(píng)結(jié)果實(shí)行公開(kāi)通報(bào)制度,每季度在內(nèi)部通報(bào)一次,推廣經(jīng)驗(yàn),宣傳典型。省政府對(duì)每年在重大項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)和固定資產(chǎn)投資工作中做出突出貢獻(xiàn)的地區(qū)、部門、單位及個(gè)人,給予重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施不力的地區(qū)、部門、單位及個(gè)人,給予通報(bào)批評(píng)。
四、努力完成全年固定資產(chǎn)投資計(jì)劃
(一)制定投資月度完成計(jì)劃
下半年投資工作要細(xì)化目標(biāo)任務(wù)。各地區(qū)要按月度排出投資完成工作進(jìn)度,進(jìn)一步加大工作力度,落實(shí)責(zé)任制,加快項(xiàng)目建設(shè),推動(dòng)投資增長(zhǎng)。沒(méi)有完成月度工作進(jìn)度的,要認(rèn)真查找原因,采取補(bǔ)救措施,確保以后每月度完成或超額完成工作進(jìn)度計(jì)劃。省直有關(guān)部門要加強(qiáng)和改善服務(wù),為全省投資目標(biāo)任務(wù)完成創(chuàng)造良好的條件。
(二)多渠道籌措建設(shè)資金
一是要進(jìn)一步做好招商引資工作。目前,引進(jìn)外資和省外資金,占全省項(xiàng)目資金的1/3以上,是主要資金來(lái)源。要抓好赴日、韓、香港、歐洲以及京津魯經(jīng)貿(mào)交流與招商引資項(xiàng)目的跟蹤落實(shí),重點(diǎn)是已簽約項(xiàng)目的執(zhí)行和實(shí)施。充分利用第三屆東北亞博覽會(huì)平臺(tái),推動(dòng)招商引資工作,最大限度的吸引境外域內(nèi)資金,加強(qiáng)和改善項(xiàng)目資金供給。二是進(jìn)一步搞好銀企對(duì)接工作。積極向金融機(jī)構(gòu)特別是開(kāi)發(fā)銀行推薦項(xiàng)目,其中重點(diǎn)推薦300個(gè)重大項(xiàng)目,爭(zhēng)取更多的信貸支持。抓緊落實(shí)開(kāi)發(fā)銀行600億元的政策性貸款,力爭(zhēng)年底有一半資金落實(shí)到項(xiàng)目單位。三是完善金融體系和融資平臺(tái)建設(shè)。加快組建地方商業(yè)銀行,全面鋪開(kāi)村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn),做好東北區(qū)域中小企業(yè)再擔(dān)保公司設(shè)立有關(guān)工作,積極引進(jìn)域外銀行。加快省里四大融資平臺(tái)的增信建設(shè),長(zhǎng)春市已組建了融興公司,其他地區(qū)也要加快融資平臺(tái)建設(shè)。四是促進(jìn)民間投資快速增長(zhǎng)。上半年民間投資完成717億元,增長(zhǎng)56.6%,占全省投資的66.5%,對(duì)全省投資增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率高達(dá)77.3%。要進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)省委、省政府《關(guān)于促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)三年騰飛的實(shí)施意見(jiàn)》,盡快落實(shí)到位各項(xiàng)政策措施,發(fā)揮促進(jìn)作用,推進(jìn)民營(yíng)項(xiàng)目投資和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。
(三)創(chuàng)造良好的投資軟環(huán)境
認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于全省整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作實(shí)施意見(jiàn)》,進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟硬環(huán)境建設(shè),努力降低項(xiàng)目建設(shè)成本,加快吸引域外人才、技術(shù)、資金和先進(jìn)管理模式。繼續(xù)深化行政審批制度改革,繼續(xù)取消和調(diào)整一批行政許可項(xiàng)目,對(duì)確需保留的行政許可事項(xiàng),也要簡(jiǎn)化程序、簡(jiǎn)便手續(xù),提高辦事效率。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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