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商業(yè)情報(bào)調(diào)查精選(九篇)

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商業(yè)情報(bào)調(diào)查

第1篇:商業(yè)情報(bào)調(diào)查范文

調(diào)查目的:

主要希望了解公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用的狀況,為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)務(wù)的行業(yè)發(fā)展提供參考。

調(diào)查時(shí)間:2011年5月9日至9月9日

調(diào)查對(duì)象:國內(nèi)不同行業(yè)不同類型的公司(隨機(jī)調(diào)查)

調(diào)查方法:

銷售人員電話調(diào)查為主;網(wǎng)上發(fā)行問卷,客戶自主填寫為輔。

調(diào)查說明:

本次問卷調(diào)查由賽立信商業(yè)征信公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)事業(yè)部銷售部和市場(chǎng)部執(zhí)行,回收有效問卷60份,涵蓋了家電、快速消費(fèi)品、通信、醫(yī)藥、機(jī)械、化工、汽車或汽車零部件、電子、商業(yè)零售等公司,并根據(jù)這些問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析完成此報(bào)告。報(bào)告的觀點(diǎn)只反映本次所調(diào)查公司的情況,不能完全代表國內(nèi)所有公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)認(rèn)知情況。

二、報(bào)告分析

(一)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的看法

有65%的公司認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是合法正常的,45%的公司非常重視“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)”收集工作,有55%的公司開展過競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。公司更關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷情況、銷售情況、供應(yīng)商情況,希望進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)跟蹤。有48.33%的公司曾與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)商合作,以上都說明競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)公司非常重要。

65%的公司認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一項(xiàng)合法正常的工作

本次調(diào)查顯示有65%的公司認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是合法正常的,35%的公司認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是灰色地帶。這也說明現(xiàn)在很多公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有正確的認(rèn)識(shí),很多認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是“灰色地帶”的人,是擔(dān)心獲得情報(bào)的途徑不合法,才有此看法。

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第2篇:商業(yè)情報(bào)調(diào)查范文

市場(chǎng)情報(bào)師是企業(yè)的“007”

說到情報(bào),往往會(huì)讓人有兩個(gè)聯(lián)想:市場(chǎng)情報(bào)人員就像克格勃,是神秘的間諜;市場(chǎng)情報(bào)是采用“臥底”、“偷聽”、“偷窺”等不正當(dāng)手段獲取的。其實(shí)很多有效信息都不在對(duì)手手中,關(guān)鍵就是我們?cè)鯓尤グl(fā)現(xiàn)這些訊息。專家指出,現(xiàn)代市場(chǎng)情報(bào)理念已發(fā)生很大的變化;市場(chǎng)情報(bào)的獲取更合乎職業(yè)倫理,90%以上的商情都是通過公開、正常渠道獲取的。主要的信息源包括報(bào)紙和專業(yè)雜志、行業(yè)研究報(bào)告、政府出版物、數(shù)據(jù)庫與互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)名錄、產(chǎn)品宣傳資料、公開的各種調(diào)查報(bào)告、非公開的信息源、企業(yè)內(nèi)部員工、行業(yè)會(huì)議、展覽展銷會(huì)、企業(yè)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、調(diào)查咨詢公司等?!扒閳?bào)是信息的升華,是‘事實(shí)、數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、情報(bào)、智慧’這樣的一個(gè)層次遞進(jìn)的關(guān)系?!辈⒎撬腥硕寄軓墓_渠道發(fā)掘到需要的情報(bào),它需要專業(yè)知識(shí)、技巧以及方法、毅力等。真正的市場(chǎng)情報(bào)師要像案件偵查人員一樣,隨時(shí)從任何蛛絲馬跡中尋到有效信息。具體地說,市場(chǎng)情報(bào)師就是負(fù)責(zé)國內(nèi)外市場(chǎng)情報(bào)信息的收集、分類、整理、分析,市場(chǎng)商業(yè)動(dòng)態(tài)的追蹤與報(bào)道,國內(nèi)外各細(xì)分市場(chǎng)的分析和規(guī)劃等:為企業(yè)提供國內(nèi)外最新商業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài);對(duì)市場(chǎng)熱點(diǎn)信息進(jìn)行篩選、匯總和綜述匯報(bào);為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、銷售提供文獻(xiàn)支持等。市場(chǎng)情報(bào)師是在經(jīng)濟(jì)全球化下發(fā)展出來的一種新型概念,具有廣泛的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是當(dāng)今各大中小型企業(yè)競(jìng)相角逐的高級(jí)人才。作為一個(gè)新行當(dāng),現(xiàn)已作為一種職業(yè)列入國家商務(wù)部、人事部、信息產(chǎn)業(yè)部、勞動(dòng)與社會(huì)保障部等部委指導(dǎo)下的國家級(jí)職業(yè)資格認(rèn)證。

我國市場(chǎng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)亟待發(fā)展

有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,目前,世界500強(qiáng)企業(yè)中已經(jīng)有90%以上的公司建立了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。很多公司設(shè)立了首席知識(shí)官(CKO)以及地位更高的首席信息官(CIO)來負(fù)責(zé)情報(bào)工作的領(lǐng)導(dǎo),情報(bào)滲透于公司每個(gè)分支機(jī)構(gòu)。

業(yè)內(nèi)人士介紹,國內(nèi)是上世紀(jì)90年代開始有市場(chǎng)情報(bào)師行業(yè)組織的。那時(shí)候最早的情報(bào)分析師,就是一些圖書館的書管人員或是高校的老師。他們利用工作的間隙,從報(bào)紙或者雜志上收集到對(duì)企業(yè)可能有利的消息,集中之后交到企業(yè)負(fù)責(zé)人手中。那只能說是信息的收集,事實(shí)上并不是正規(guī)的情報(bào)分析工作。迄今,我國已經(jīng)構(gòu)建或正在構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的企業(yè)只有10%左右;擁有世界范圍網(wǎng)絡(luò),同時(shí)具有相當(dāng)反應(yīng)能力的企業(yè)則為零。專業(yè)研究人員中具有碩士以上學(xué)歷的不到30%,絕大部分為工程技術(shù)人員,缺乏綜合性競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析人才。多數(shù)企業(yè)市場(chǎng)情報(bào)僅停留在科研和學(xué)術(shù)領(lǐng)域,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)鏈尚未形成。

目前,國內(nèi)不少企業(yè)都看到了市場(chǎng)情報(bào)的重要性,對(duì)市場(chǎng)情報(bào)人才的需求日趨增長,但此類人才供給卻相當(dāng)稀少。一些企業(yè)委托調(diào)查機(jī)構(gòu)幫自己做調(diào)查。而更多的,由公司內(nèi)部的非專業(yè)人員兼職擔(dān)任。

第3篇:商業(yè)情報(bào)調(diào)查范文

特邀嘉賓:

天津市糖茶酒公司經(jīng)理 馬云騁

湖北十堰壽康永樂公司經(jīng)理 翁曉云

江蘇雙溝集團(tuán)市場(chǎng)部先生 楊萬鵬

王成歡:隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和信息時(shí)代的來臨,傳統(tǒng)的情報(bào)收集方法已不能滿足現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。在這種情況下,加強(qiáng)市場(chǎng)情報(bào)收集工作就顯得日益重要了,但這項(xiàng)工作在企業(yè)發(fā)展中究竟占有一個(gè)什么樣的地位呢?請(qǐng)各位談一談自己的見解。

馬云騁:現(xiàn)在是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,對(duì)企業(yè)而言,擁有強(qiáng)大的商業(yè)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)可以使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)情況了如指掌,在競(jìng)爭(zhēng)中占有先機(jī)。同時(shí)為企業(yè)決策提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)依據(jù),使企業(yè)在決策時(shí)不再“拍腦袋”。所以,商業(yè)情報(bào)的掌控程度已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。因而企業(yè)應(yīng)該首先建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)庫,最好能將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解得一清二楚,至少應(yīng)該提前知道對(duì)手什么時(shí)候推出什么樣的新產(chǎn)品,打算用多大的力度來做市場(chǎng)。這樣,與對(duì)手交鋒時(shí)就不會(huì)慌張,也能做到有的放矢。

翁曉云:商業(yè)情報(bào)工作是現(xiàn)代企業(yè)生存、發(fā)展中的一項(xiàng)重要工作,是不可或缺的。古人尚且知道“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,更何況是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的現(xiàn)代企業(yè)呢?市場(chǎng)情報(bào)工作應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分,不僅要長抓不懈,更應(yīng)該責(zé)成專人,組成專門的情報(bào)部門來完成這項(xiàng)工作,像我們公司雖然是一個(gè)地方的商業(yè)企業(yè),但也成立了一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展部,專門進(jìn)行這項(xiàng)工作。

楊萬鵬:沒有良好的商業(yè)情報(bào)體系的企業(yè)就如同一個(gè)又瞎又聾的人在大海中游泳,由于根本無法了解周圍的情況,所以泳技再好也不能游到彼岸,最終會(huì)被浪潮吞沒。

記得有一家國外的跨國企業(yè)收購國內(nèi)的一家企業(yè),收購價(jià)格之低令人既心疼又驚訝。為什么呢?原來這家跨國企業(yè)的情報(bào)工作異常厲害,不僅有被購企業(yè)全體員工的名冊(cè),而且其中層以上領(lǐng)導(dǎo)的喜怒哀樂、言談習(xí)慣、常用手勢(shì)、業(yè)余愛好等全都在它們的掌握之中,公司的基本情況更不在話下,而且了解到被購公司并無別的出路,你說,它的收購怎么會(huì)不順利呢?

王成歡:現(xiàn)在我國的企業(yè)也都很重視情況收集工作,但同國際先進(jìn)企業(yè)相比,仍有較大的差距,這種差距是怎樣產(chǎn)生的呢?

楊萬鵬:最重要的是企業(yè)重視程度不夠。國際先進(jìn)企業(yè)每年用于情報(bào)工作的費(fèi)用約占銷售額的5%,最高可達(dá)8%,而國內(nèi)企業(yè)普遍不足1%,有的甚至沒有專門費(fèi)用。投入不足自然產(chǎn)出不足。

馬云騁:還有一點(diǎn)是人的因素。國內(nèi)目前急缺市場(chǎng)情報(bào)人員,大多數(shù)企業(yè)雖有市場(chǎng)部等專門情報(bào)機(jī)構(gòu),但組成人員多是學(xué)營銷的,對(duì)情報(bào)收集工作并不是十分在行。

楊萬鵬:馬經(jīng)理說的是實(shí)情。還有一種情況是一些企業(yè)雖然成立了市場(chǎng)部,但把它當(dāng)做銷售部來使用。市場(chǎng)部雖有促進(jìn)產(chǎn)品銷售的職能,但絕不是主要職能。市場(chǎng)部的主要職能應(yīng)該是市場(chǎng)信息的收集、整理、分析,并根據(jù)市場(chǎng)情況提交可行性報(bào)告,以供企業(yè)決策,同時(shí)跟蹤評(píng)估執(zhí)行效果,必要時(shí)對(duì)方案進(jìn)行修正和調(diào)整。這項(xiàng)工作是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ),是遠(yuǎn)比銷售更為重要的工作。

王成歡:就我國白酒產(chǎn)銷企業(yè)的現(xiàn)狀來看,有哪些收集市場(chǎng)情報(bào)的具體手段呢?

翁曉云:我覺得主要是三種方法。一是收集公開資料如各種媒體包括互聯(lián)網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài);二是市場(chǎng)調(diào)查,這是一項(xiàng)最基本最有效的方法;三是與專門的調(diào)查機(jī)構(gòu)合作,委托它們進(jìn)行調(diào)查。

楊萬鵬:人際交流也是一種十分重要的手段。中國人重人情,而白酒企業(yè)的人聚在一起,難免要喝上兩杯,這時(shí)就是最好的機(jī)會(huì)。當(dāng)然如果你是一個(gè)有心人,那么與同學(xué)、朋友、同事甚至陌生人聊天、聚會(huì)你都會(huì)有所收益。

購買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行研究也是我們常用的一種手段,一是研究它的價(jià)格、質(zhì)量、包裝,二是研究它對(duì)我們的沖擊有多大,用什么樣的產(chǎn)品和策略可以有效防御和反擊。

馬云騁:我主張“全民皆兵”。即企業(yè)的每一個(gè)人員都自覺地收集市場(chǎng)信息,經(jīng)有效過濾后及時(shí)反饋給企業(yè),這樣信息來源最廣泛。另外供貨商和客戶也是最好的信息來源。

翁曉云:有一家飲料企業(yè)在某地幾個(gè)月都打不開局面,銷售主管急中生智,給當(dāng)?shù)匾恍┐蟮膹V告公司寄去邀請(qǐng)函,請(qǐng)它們做整體策劃。策劃要求提供當(dāng)?shù)馗鲿充N品牌產(chǎn)銷企業(yè)的資金、設(shè)備、人員、價(jià)格、銷售范圍、銷售方式、銷售成本、利潤空間、主要客戶等數(shù)十項(xiàng)數(shù)據(jù),并承諾如果材料可靠,僅此一項(xiàng)即可付費(fèi)。在收到幾十份策劃書后,這家飲料企業(yè)還真找到了打開市場(chǎng)的金鑰匙,僅用半年時(shí)間就成為暢銷品牌。我舉這個(gè)例子的目的是說明信息的收集是多渠道、多方法的,只要我們認(rèn)真思考、琢磨,就會(huì)找出不少好的方法。

王成歡:剛才我們談到了一個(gè)情報(bào)人才的問題,據(jù)我了解美國一些大的企業(yè)都聘用中央情報(bào)局和聯(lián)邦調(diào)查局的退役人員為它們收集情報(bào)。這些人責(zé)任心強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)明,又受過專業(yè)訓(xùn)練,如今改行做商業(yè)情報(bào)自然游刃有余。國內(nèi)企業(yè)是否也可以借鑒這一做法,請(qǐng)公安局或部隊(duì)的退役偵察人員來做情報(bào)人員呢?

楊萬鵬:這樣做是可以的,因?yàn)樗麄兊哪芰ψ阋詣偃芜@一崗位。但我更傾向于懂得本行業(yè)市場(chǎng)情況的營銷人員,因?yàn)樗麄冇兄鴥?yōu)秀的專業(yè)知識(shí)、較全面的文化知識(shí)和企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷知識(shí),有較強(qiáng)的人際交往能力,所以更清楚本企業(yè)需要什么樣的情況,對(duì)收集到的情況也能有效過濾。我倒是覺得請(qǐng)一些專業(yè)的偵察人員給他們上上課,教教他們收集情報(bào)的專業(yè)方法,是不錯(cuò)的選擇。

馬云騁:最好的組合應(yīng)該是企業(yè)的核心人員加專業(yè)偵察人員,用專業(yè)的科學(xué)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)“克格勃”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。取長補(bǔ)短,企業(yè)的情報(bào)工作一定會(huì)得到切實(shí)有效、全面系統(tǒng)的提升。

翁曉云:不能忽視的是給這些專職情報(bào)人員以足夠的重視和培養(yǎng),為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,鍛煉他們獨(dú)立思考、勇于行動(dòng)的能力,使他們最大限度地發(fā)揮自己的能量。這樣不論企業(yè)用的是什么樣的人員都可以得到準(zhǔn)確及時(shí)的市場(chǎng)信息。另外,企業(yè)決策人也應(yīng)該自己親自下市場(chǎng)收集信息,這樣一來可以判斷情報(bào)部門的信息準(zhǔn)確與否,二來可以在分析數(shù)據(jù)和做決策時(shí)更心中有數(shù)。

王成歡:在銷售上我們講求健全發(fā)達(dá)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),那么在情報(bào)收集工作上我們是否也應(yīng)該建立一張類似的網(wǎng)絡(luò)呢?

馬云騁:剛才我說的全民皆兵就是這個(gè)道理,情報(bào)網(wǎng)絡(luò)越發(fā)達(dá),企業(yè)得到的信息就越多,決策時(shí)就越有依據(jù)。像國外一家大企業(yè)進(jìn)中國前先做了三年市場(chǎng)跟蹤調(diào)查,寫了1000多頁的分析報(bào)告,然后才確定主打品種和營銷策略,這樣每個(gè)決策都有詳實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),全是情報(bào)網(wǎng)的功勞。

翁曉云:企業(yè)的每一個(gè)部門都應(yīng)該自覺主動(dòng)地收集市場(chǎng)情報(bào)。例如辦公室可以在同外面打交道時(shí)收集信息,財(cái)務(wù)部門可以多收集對(duì)手的財(cái)務(wù)信息加以分析,而且企業(yè)的員工在外出時(shí)都應(yīng)該多觀察、多問問市場(chǎng)信息——情況收集決不僅是市場(chǎng)部的工作。

楊萬鵬:作為生產(chǎn)企業(yè),我們應(yīng)該把每一個(gè)辦事處、每一個(gè)經(jīng)銷商都作為我們情報(bào)收集的前沿陣地。企業(yè)也應(yīng)該設(shè)立專項(xiàng)資金來獎(jiǎng)勵(lì)那些提供重要信息的員工。

王成歡:情報(bào)工作的反方向就是企業(yè)應(yīng)該竭力保守本企業(yè)的商業(yè)機(jī)密,這項(xiàng)工作應(yīng)該如何開展呢?

馬云騁:保守商業(yè)機(jī)密的主要方法就是防患于未然。首先是向本企業(yè)的員工灌輸保密觀念,增強(qiáng)他們的保密意識(shí)并且使他們懂得如何保密。其次企業(yè)應(yīng)制訂相應(yīng)的保密措施,同接觸機(jī)密的人員簽訂保密協(xié)議。最后在企業(yè)機(jī)密確實(shí)泄露后,可以申請(qǐng)司法保護(hù)。

第4篇:商業(yè)情報(bào)調(diào)查范文

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)才是企業(yè)家進(jìn)行戰(zhàn)略決策所需要的信息,每個(gè)企業(yè)家都會(huì)為其獨(dú)有的魅力所吸引,他們都會(huì)自然地把決策建立在競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的基礎(chǔ)之上。如何獲得競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)、如何利用競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)自然成我們關(guān)注的問題。

關(guān)鍵詞:競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)、企業(yè)戰(zhàn)略

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的獲取對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策的意義最為重大,它可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品生產(chǎn)乃至銷售服務(wù)各個(gè)階段為企業(yè)制定進(jìn)行商戰(zhàn)的策略起到幫助作用,直接針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來調(diào)整自己的行為。

同樣道理,可以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)注的商業(yè)秘密也就成了企業(yè)需要特別警惕的地方,加強(qiáng)保密的意義甚至比安排獲取競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)更為重要。競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的泄露對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展同樣具有毀滅性打擊的可能。

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)便在企業(yè)決策和企業(yè)管理中存在明顯的兩面性,刺探獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)和保護(hù)自己的商業(yè)秘密都是企業(yè)要采取的行為和措施,也是一件細(xì)膩的行為。在情報(bào)學(xué)的研究中,獲取情報(bào)的手段或防護(hù)性措施都是并存的,他們是對(duì)等的兩個(gè)方面。

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的這種對(duì)等性往往被忽視,因?yàn)楂@取對(duì)方情報(bào)的任務(wù)只需要少數(shù)幾個(gè)人便能完成,而情報(bào)保護(hù)是企業(yè)全體員工共同行動(dòng)才能達(dá)到效果的。企業(yè)如果成立管理競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的專門部門的話,一定要給予足夠的授權(quán),在保密企業(yè)機(jī)密方面有更多的投入和支持。

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的范疇

信息時(shí)代的企業(yè)發(fā)展的特征是速度加快,企業(yè)成長的速度和衰敗的速度都在加快,幾年的功夫互聯(lián)網(wǎng)便在世界各地創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡,美國的雅虎、中國的搜狐等等,而迅速成為昨日黃花的也數(shù)不盡數(shù)。究其原因與信息流動(dòng)的速度是極為相關(guān)的,特別是企業(yè)在經(jīng)營模式上上的迅速跟進(jìn),使得“馬太效應(yīng)”在企業(yè)發(fā)展過程中也非常突出地得到映證。

競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇、企業(yè)發(fā)展速度的提升、成功與失敗都在迅速放大,競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)也就自然成為廣受關(guān)注、為企業(yè)所青睞的重要活動(dòng),成為企業(yè)進(jìn)行無形資產(chǎn)管理的重要部分。傳統(tǒng)的信息服務(wù)者如圖書館、科技情報(bào)研究所也都紛紛借此機(jī)會(huì)把他們的服務(wù)市場(chǎng)化,以體現(xiàn)更好的社會(huì)價(jià)值。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),企業(yè)通過獲取競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào),獲得關(guān)于市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)的信息,特別是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,便可以形成更好的定位、開發(fā)更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、提供更有吸引力的服務(wù),甚至出手收購對(duì)方,達(dá)到擴(kuò)張企業(yè)的目的。

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的研究或服務(wù),并不是建立在盜取企業(yè)機(jī)密的基礎(chǔ)之上的,著眼點(diǎn)更放在企業(yè)的長期發(fā)展方面,通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究,為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略,判斷與其他企業(yè)建立何種關(guān)系中發(fā)揮作用。

關(guān)于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)

產(chǎn)品是企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的最重要的表現(xiàn)形式,也幾乎是企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn),產(chǎn)品方面的創(chuàng)新給企業(yè)帶來的市場(chǎng)機(jī)會(huì)也就不能低估。圍繞產(chǎn)品所形成的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)需求是非常強(qiáng)烈的,任何企業(yè)都會(huì)關(guān)心處于同一細(xì)分市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略和發(fā)展方向。

圍繞產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)包括產(chǎn)品的功能、外觀、成本、價(jià)格、工藝、生命周期等等。其中最為隱蔽的是生產(chǎn)工藝,功能、外觀可以通過購買產(chǎn)品的樣品來掌握,而生產(chǎn)工藝往往是企業(yè)的機(jī)密部分,而且對(duì)生產(chǎn)成本的影響很大。

化工、醫(yī)藥、飲料、飼料等產(chǎn)品中的配方則是特別重要的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào),這些領(lǐng)域的配方試驗(yàn)成本甚為高昂,但得到配方和工藝后,進(jìn)行模仿的成本卻非常低廉。配方便是這些領(lǐng)域中最為重要的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)。

產(chǎn)品的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、盈利機(jī)會(huì)是企業(yè)決策所關(guān)心的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào),較之上述內(nèi)容有更高的戰(zhàn)略意義,這些情報(bào)的收集成本同樣很高,企業(yè)的裂解與這些情報(bào)的泄露有密切的關(guān)系。

關(guān)于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)

服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器,IBM從97年進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整,開始轉(zhuǎn)變成為服務(wù)提供商,到目前其顧問服務(wù)方面的營業(yè)收入已占到整個(gè)收入的1/3??蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)被企業(yè)廣泛接受,成重要的發(fā)展項(xiàng)目也與服務(wù)理念的提升有直接的關(guān)系。

于有形的產(chǎn)品不同,關(guān)于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)更難于獲得,也更難于模仿。其中所包含的知識(shí)管理和人力資源管理的成分,不僅僅存在于條中之中,而更多地存在于整個(gè)企業(yè)文化之中。服務(wù)所形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),建立在長期的培訓(xùn)和熏陶之中。

關(guān)注服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào),需要對(duì)目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行全面的研究分析,掌握其服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程的精要,同時(shí)還要包括收集其企業(yè)理念,從其員工身上的言談舉止中獲得需要的情報(bào),從其客戶那里投射來的信息也同樣重要。

圍繞服務(wù)所收集到的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào),對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的意義,對(duì)建立正確的戰(zhàn)略方向也更為重要。服務(wù)的執(zhí)行者必定是企業(yè)所聘用的員工,要獲得關(guān)于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào),最好的手段便是對(duì)其員工的行為進(jìn)行跟蹤分析。

關(guān)于投資的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)

企業(yè)間的任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最根本的來源是投資,企業(yè)的產(chǎn)品、廠房、設(shè)備、設(shè)計(jì)能力都是投資所帶來的回報(bào),資本的投入醞釀著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的增長。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投資行為自然是最受關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)型情報(bào),而且由于投資、收益及其它財(cái)務(wù)指標(biāo)更是企業(yè)運(yùn)行的商業(yè)秘密,這些情報(bào)的獲得更加困難。

企業(yè)的投資行為包括產(chǎn)品的升級(jí)換代、生產(chǎn)設(shè)備的革新改造、生產(chǎn)工藝的優(yōu)化調(diào)整、人力資源的吸納與變動(dòng)。這些投資行為中,有些甚至只會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部,比如生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、人力資源狀況,可能永遠(yuǎn)都是企業(yè)的商業(yè)秘密,企業(yè)的在這些方面的投資可能永遠(yuǎn)不會(huì)公布。

擁有自主品牌產(chǎn)品的企業(yè)在產(chǎn)品方面,自然會(huì)采用銷售一代、開發(fā)一代、構(gòu)思一代的產(chǎn)品策略來保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)行開發(fā)研制的產(chǎn)品便是最為重要的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào),掌握產(chǎn)品投放市場(chǎng)的先機(jī),或在性能上超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,都是制勝的關(guān)鍵。

生產(chǎn)設(shè)備及工藝方面的投資非常隱蔽,而這兩方面對(duì)企業(yè)的成本控制、品質(zhì)保證又影響重大,是非常寶貴的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)。在引入外資企業(yè)、發(fā)展私營企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境中,人力資源的投入已經(jīng)不可能通過職稱調(diào)查來判斷企業(yè)的投入了,人才的競(jìng)爭(zhēng)策略同時(shí)也就成為更受關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)型情報(bào)。

獲得競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的途徑

與商戰(zhàn)中的價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)等爭(zhēng)奪戰(zhàn)一樣,競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)也是一種激烈的信息戰(zhàn)。有的企業(yè)甚至采用諜報(bào)工作方法,挑選工業(yè)間諜來獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)秘密。其實(shí)把工業(yè)間諜與競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的獲取等同看待是一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),對(duì)企業(yè)在信息戰(zhàn)中取得成功也是一種誤導(dǎo)。

雇傭工業(yè)間諜的確是獲得競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的一種手段,但那是一種違背法律規(guī)范的行為,企業(yè)要冒承受法律懲戒的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上,從企業(yè)公開的信息中,也可分析整理出非常有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào),這些可以用到的渠道包括互聯(lián)網(wǎng)上的資訊、技術(shù)交流中的報(bào)告、展覽會(huì)上的表現(xiàn)、市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)等等。

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的研究最重要的是確定出哪些信息對(duì)企業(yè)決策是有價(jià)值的,這些信息可能被在哪些場(chǎng)所,哪些媒體上。企業(yè)中總是存在一些喜歡炫耀的人,把本來屬于商業(yè)秘密的事情當(dāng)成是提升企業(yè)價(jià)值的內(nèi)容到處宣揚(yáng),邀請(qǐng)其他部門同事或合作伙伴參觀。這些人也會(huì)把本來應(yīng)該保密的內(nèi)容,不經(jīng)意地流露出去。

商戰(zhàn)畢竟不同于真正的戰(zhàn)爭(zhēng),企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)方面所投入的資源和研究不可能與戰(zhàn)爭(zhēng)中的情報(bào)活動(dòng)相比較。每次戰(zhàn)役或戰(zhàn)略獲勝的只有一方,而企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更是長期的行為,打敗競(jìng)爭(zhēng)者需要的是持續(xù)發(fā)展,所以競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)對(duì)最大貢獻(xiàn)更在企業(yè)的決策支持方面。

來自互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)

互聯(lián)網(wǎng)可以說是信息時(shí)代的象征,是世界上最大的信息容器,已經(jīng)成為企業(yè)擴(kuò)散自己產(chǎn)品和個(gè)人宣泄思想的場(chǎng)所。許多網(wǎng)站還開發(fā)出非常方便快捷的搜索引擎,使我們從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息變得非常方便。

互聯(lián)網(wǎng)上的信息具有很好的時(shí)效性,速度非???。把互聯(lián)網(wǎng)作為競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的信息源,關(guān)鍵要掌握搜索工具和進(jìn)行分析整理的手段,上面已經(jīng)把應(yīng)該列入競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的信息作了分析,這里重點(diǎn)討論搜索工具的使用。

以注冊(cè)網(wǎng)站為線索的包括新浪、搜狐等,配備了搜尋機(jī)器人采集網(wǎng)站信息的有Goolge等,這些搜索引擎所得到信息都是公開與網(wǎng)站上的。利用簡(jiǎn)單的關(guān)鍵詞進(jìn)行組合,便能找到大量的信息。

Dialogue數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫等一些專業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫,其內(nèi)容更為專業(yè),設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品、價(jià)格方面的或科技文獻(xiàn)的內(nèi)容更為準(zhǔn)確,也成為可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行檢索查詢的平臺(tái)。這些數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容是更為有價(jià)值的數(shù)據(jù)來源,可以進(jìn)行比較深入的挖掘分析。

技術(shù)交流中的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)

技術(shù)成就的宣揚(yáng)應(yīng)該是人的天性,技術(shù)人員或市場(chǎng)人員都喜歡把最新的技術(shù)成果作為產(chǎn)品的賣點(diǎn)來宣揚(yáng),從市場(chǎng)角度來看也無可厚非。但技術(shù)交流中,卻含有很多屬于競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的內(nèi)容。技術(shù)人員的交流中更可能會(huì)無意識(shí)地把本來應(yīng)該保密的情報(bào)泄露出去。

在技術(shù)交流的場(chǎng)合,技術(shù)人員往往會(huì)忘記為企業(yè)保密。這是因?yàn)橛械钠髽I(yè)本來就沒有技術(shù)保密的指引,有的技術(shù)人員需要利用技術(shù)交流來提升自己的社會(huì)地位,而有的技術(shù)人員甚至?xí)樽约赫莆盏募夹g(shù)尋找市場(chǎng)。

利用技術(shù)交流會(huì)收集產(chǎn)品和技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)是成本非常低廉的做法,進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn),派出或委托略懂技術(shù)的人員參加技術(shù)交流會(huì),便可能大有斬獲。其實(shí),技術(shù)交流會(huì)上的新技術(shù),很多都是沒有進(jìn)入市場(chǎng)的,技術(shù)含量相對(duì)較高,對(duì)企業(yè)長期發(fā)展策略的影響更甚,其情報(bào)價(jià)值也就更高。

來自技術(shù)交流中的情報(bào)主要包括產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)、工藝方法、材料特性等內(nèi)容,對(duì)于企業(yè)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略具有很高的指導(dǎo)意義。進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)研究或服務(wù),不能忽視這一渠道。

展覽會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)

展覽會(huì)是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品比拼的最佳場(chǎng)所,也是競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的最好來源。展覽會(huì)上,企業(yè)都會(huì)將最新的成果拿出來展示,在向客戶展示自己的產(chǎn)品的同時(shí),許多屬于競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的資料也被公布出來。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品狀態(tài)幾乎可以一覽無余,只要細(xì)心收集所獲一定不菲。

利用展覽會(huì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的收集非常容易進(jìn)行。因?yàn)閰⒂^者甚眾,企業(yè)不容易分辨參觀者的身份,其資料發(fā)放也是公開和無限制的,以任何身份幾乎都可以獲得產(chǎn)品資料,甚至關(guān)于產(chǎn)品功能的詳細(xì)說明書。幾乎沒有任何企業(yè)注意到在展覽會(huì)上的保密措施。

當(dāng)然從展覽會(huì)上獲得的資料需要進(jìn)一步的分析整理,甚至跟蹤調(diào)研。從競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)分析的角度來看,不僅僅要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,甚至要對(duì)來自于競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。也包括成本估算,技術(shù)含量的分析。這些更深入細(xì)致的情報(bào)研究所得到的報(bào)告,對(duì)企業(yè)決策具有重要的支持意義。

許多企業(yè)都缺乏如何參展的經(jīng)驗(yàn),參展人員的反情報(bào)意識(shí)就更為薄弱了。從展覽會(huì)上獲得產(chǎn)品情報(bào)的身份包括客戶、記者等等,以分銷商的名義拿取資料是更為透徹的做法。展覽會(huì)可以說是成本最為低廉的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)來源。

市場(chǎng)調(diào)查中的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)

市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析是企業(yè)進(jìn)行決策的重要步驟,已越來越受到企業(yè)的重視,一些建立了市場(chǎng)部的企業(yè)一般都有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的行為。一般來說市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是為自己的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位、價(jià)格定位和渠道定位,是展開銷售和制定市場(chǎng)策略的前奏。

利用市場(chǎng)調(diào)查獲得競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)可以是市場(chǎng)調(diào)查的另一個(gè)作用,把自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品進(jìn)行比較更能幫助企業(yè)確定市場(chǎng)策略,對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展有正確的預(yù)期。進(jìn)行同比研究具有更高的可靠性和參考性。

市場(chǎng)調(diào)查所得到競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)還可以包括品牌分析、服務(wù)分析、客戶滿意度分析等多方面的資料,通過市場(chǎng)調(diào)研來研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這些方面的表現(xiàn),展開產(chǎn)品之外的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的新發(fā)展趨勢(shì)。

服務(wù)和客戶滿意度兩項(xiàng)指標(biāo)是競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)所需要特別關(guān)注的方面,通過市場(chǎng)調(diào)查的問卷設(shè)計(jì)的、調(diào)查者抽樣安排,便可以很方便地獲得相關(guān)的情報(bào)。利用市場(chǎng)調(diào)查展開競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的研究活動(dòng),更好地提升了市場(chǎng)調(diào)查在企業(yè)發(fā)展的作用和價(jià)值。

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)與策略聯(lián)盟

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使參與者力圖獲得更多的資源,獲得資源的重要途徑包括企業(yè)間的合作,通過合作來分享各種資源,形成更為有利的競(jìng)爭(zhēng)鏈?,F(xiàn)在聯(lián)盟策略已普遍為企業(yè)接受,成長中的小企業(yè)有自己的聯(lián)盟政策,處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中的企業(yè)也有聯(lián)盟策略。

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)也可以使這些聯(lián)盟者可以分享的資源,由于競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)具有一定的隱秘性,獲得競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)需要相當(dāng)多的投入,且不說直接采用間諜手段的工業(yè)間諜的成本,即便從公開的信息中分析出具有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)性情況也成本不菲。國內(nèi)最近也開始出現(xiàn)為企業(yè)獲取市場(chǎng)情報(bào)的專業(yè)人士,他們需要隱藏自己的真實(shí)身份,是企業(yè)雇傭的“神秘人”,年薪已超過10萬。

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)不僅僅可以由聯(lián)盟企業(yè)拿出來分享,也可以進(jìn)行更高層次的合作,聯(lián)合收集、分析、整理和利用競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)。由于競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的貢獻(xiàn)也在支持企業(yè)的戰(zhàn)略決策,與聯(lián)盟策略是一脈相承的,聯(lián)盟企業(yè)更有分享競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的必要。

企業(yè)聯(lián)盟中如果存在競(jìng)爭(zhēng)傾向,競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)又變得需要特別給予重視,在向合作伙伴公開自己的資源時(shí),需要保護(hù)好自己的企業(yè)機(jī)密。

保護(hù)企業(yè)機(jī)密

保護(hù)企業(yè)機(jī)密的價(jià)值

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的決策性情報(bào),獲取競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的價(jià)值有多大,相應(yīng)地保護(hù)企業(yè)機(jī)密的價(jià)值就有多大。由于企業(yè)的在產(chǎn)品、服務(wù)、投資等方面的實(shí)際投入比情報(bào)挖掘的投入更大,企業(yè)機(jī)密的保密價(jià)值肯定還要超過獲取競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的價(jià)值。

獲取競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)與保護(hù)企業(yè)機(jī)密是相對(duì)立的兩個(gè)方面,有許多企業(yè)機(jī)密如果不為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握,對(duì)于其他人來講是沒有什麼價(jià)值的,所以也很容易被第三方人員獲取,比如客戶、顧問公司、媒體的記者、合作伙伴等等,這些都是非??赡苄孤┢髽I(yè)機(jī)密給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道。

企業(yè)離職的員工更是企業(yè)機(jī)密最大泄漏點(diǎn),他們可能有對(duì)企業(yè)不滿的情緒,根本不會(huì)承擔(dān)為企業(yè)保密的義務(wù),而且也特別容易被競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的收集者作為接近的對(duì)象。這些離職的員工手上甚至擁有企業(yè)的核心機(jī)密文件,即便其職位非常低,只是一個(gè)普通的清潔工。

保護(hù)企業(yè)機(jī)密絕不是一件簡(jiǎn)單的事情,首先是保密的意識(shí),然后是制度,再者是對(duì)制度的檢查執(zhí)行,在有員工離職的情況下,對(duì)重要系統(tǒng)中的密碼的修訂變更等等。當(dāng)然,也不是說要在企業(yè)里成立內(nèi)務(wù)部來監(jiān)視員工的行為。

與員工的合作

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的傳播有兩條渠道,公開的新聞、展覽會(huì)上的展品等是進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的收集對(duì)象,另一各方面如果從企業(yè)內(nèi)部獲得,其情報(bào)更準(zhǔn)確更隱蔽。事實(shí)上企業(yè)員工成為競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的泄露者并不鮮見,當(dāng)員工掌握了企業(yè)的運(yùn)作機(jī)密,而有對(duì)企業(yè)不滿時(shí),企業(yè)的任何保密措施都可能失效。

保護(hù)企業(yè)機(jī)密首先要從員工做起,包括對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德指導(dǎo)、保密意識(shí)的培訓(xùn)、建立保密制度,甚至簽訂保密協(xié)議。堵住這一漏洞對(duì)任何企業(yè)都更為重要,在國防、金融、科研機(jī)構(gòu)中與員工簽訂保密協(xié)議是比較普遍的做法,一般的制造型企業(yè)可能就不太熟悉這方面的運(yùn)作。

我們可以假定一般來講員工會(huì)遵守公司的制度,泄密往往是不經(jīng)意間的事,制定制度、加強(qiáng)培訓(xùn)是請(qǐng)員工為企業(yè)保密的首要任務(wù)。企業(yè)保密制度需要體現(xiàn)在文件管理、樣品管理、技術(shù)改造項(xiàng)目的管理中,使員工能不斷形成和加強(qiáng)為企業(yè)保密的意識(shí)。

簽訂保密協(xié)議就更全面的規(guī)定了員工在為企業(yè)保密方面的責(zé)任,保密協(xié)議主要規(guī)定不得將受管制的文件轉(zhuǎn)播給第三者,不得將樣品攜帶給第三者,不得陳述自己承擔(dān)的研究課題等等,同時(shí)也要規(guī)定在出現(xiàn)泄密事件時(shí),員工所要承擔(dān)的責(zé)任。

與合作伙伴的合作

行業(yè)劃分導(dǎo)致供應(yīng)鏈的形成,供應(yīng)鏈中企業(yè)之間的關(guān)系也就是共同合作參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。任何企業(yè)都以自己的合作伙伴,包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及最終客戶都是企業(yè)的合作伙伴,甚至同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟而成為伙伴。

伙伴之間自然存在商業(yè)活動(dòng),甚至共同投資、整合資源完成技術(shù)研究項(xiàng)目,這些合作中都存在大量有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào),在合作圈外轉(zhuǎn)播的話都會(huì)對(duì)企業(yè)造成負(fù)面影響,對(duì)企業(yè)發(fā)展是一種打擊。

第5篇:商業(yè)情報(bào)調(diào)查范文

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的內(nèi)容包括情報(bào)收集和情報(bào)分析。一般應(yīng)由以下方面組成:

1.理解競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)。產(chǎn)業(yè)調(diào)查分析,了解產(chǎn)業(yè)集中度,市場(chǎng)進(jìn)入特征,品牌依賴度,轉(zhuǎn)移成本、勞動(dòng)、資本或技術(shù)密集度。

2.理解競(jìng)爭(zhēng)者。識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者:誰是競(jìng)爭(zhēng)者(直接、間接或潛在的),哪些競(jìng)爭(zhēng)者需要長期跟蹤,哪些只需要專題跟蹤;收集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào):基本情報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)層組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、銷售狀況、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)工藝、技術(shù)動(dòng)向、營銷動(dòng)作等;推斷對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略:對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)地位怎樣,目前在干什么,是否實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo),他們將來能做什么,他們將來愿做什么,他們將來所做的對(duì)我們會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響等。

3.分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)地位分析;優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅分析;未來競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向和趨勢(shì)推測(cè)等。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的主要方式是對(duì)對(duì)手進(jìn)行連續(xù)追蹤,資料主要來源是二次文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫和對(duì)手的營銷記錄。在充分網(wǎng)絡(luò)化的西方社會(huì),企業(yè)信息都是通過通訊網(wǎng)向各地傳播的,西方競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員還通過業(yè)務(wù)分析 (Traffic Analysis)和信息推理(Deduction of lnformation)來獲取對(duì)方商業(yè)情報(bào)。

所謂業(yè)務(wù)分析,就是當(dāng)對(duì)手的信息由于保密而無法理解時(shí),可以轉(zhuǎn)而通過獲取協(xié)議控制信息、信息長度、頻度、傳輸信息源與目的地來分析業(yè)務(wù)狀況,從中獲取所需商業(yè)情報(bào)。

信息推理就是利用經(jīng)過安全保護(hù)的數(shù)據(jù)庫中公開的公用概要(如統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))的數(shù)據(jù)項(xiàng),借助概要中包含的原始信息痕跡,用信息論的演繹推理、統(tǒng)計(jì)方法、數(shù)學(xué)方法與公式等分析方法,經(jīng)過推理獲得信息。

業(yè)務(wù)分析與信息推理可以通過計(jì)算機(jī)來完成,目前西方已有相當(dāng)多成熟的商用分析與推理軟件,如DERWENT公司的專利分析 (PATSTAT)軟件,這就是監(jiān)測(cè)對(duì)手技術(shù)動(dòng)向的一種技術(shù)手段。另外,如判斷分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)圖的軟件,計(jì)算機(jī)輔助訪談,從售貨現(xiàn)場(chǎng)(POS)采集數(shù)據(jù),進(jìn)行即時(shí)分析的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)分析系統(tǒng)等。

第6篇:商業(yè)情報(bào)調(diào)查范文

〔關(guān)鍵詞〕企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào);國有商業(yè)銀行;信貸;建設(shè)

〔中圖分類號(hào)〕F272〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B〔文章編號(hào)〕1008-0821(2014)06-0152-04

21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是全世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要發(fā)展下去,在眾多企業(yè)中占有優(yōu)勢(shì)的地位,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可謂是企業(yè)生存發(fā)展的必經(jīng)之路。尤其是在市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)的作用下,國有商業(yè)銀行的發(fā)展與建設(shè),與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究能力有著密不可分的聯(lián)系。而信貸在銀行中占據(jù)著最為重要的地位,對(duì)信貸建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究更是必不可少的,這樣才能使國有商業(yè)銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席,立于不敗地位。

1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國有商業(yè)銀行中的作用

1.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的涵義

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(Competitive Intelligence,簡(jiǎn)稱CI)是指關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究。它是一種具有競(jìng)爭(zhēng)性的信息,從某種范圍上說它與商業(yè)機(jī)密信息重疊;同時(shí),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)也是一種過程,通過分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)行為,分析對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、選擇與機(jī)遇,為企業(yè)提供決策[1]。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有著非常明顯的目標(biāo),其服務(wù)具有一定的針對(duì)性,在研究上還具有謀略性和預(yù)見性,對(duì)一個(gè)企業(yè)來說,落后的策略情報(bào)是毫無意義可言的,而它所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值就是為企業(yè)帶來巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

我國對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的應(yīng)用最早是在20世紀(jì)80年代,隨著時(shí)代的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)的蓬勃,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的范圍也越來越廣闊。然而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,誰能最快的獲取信息和情報(bào),誰又能決策最適合的策略,誰就能擁有競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有著預(yù)警的能力,并通過技術(shù)的創(chuàng)新與生產(chǎn),最后為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提出決策依據(jù)。所以,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)而言,有著非常重要的作用。

1.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國有商業(yè)銀行的作用

商業(yè)銀行作為市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體,其競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的整個(gè)體系尚不完善,盡管不少國有商業(yè)銀行設(shè)立了相關(guān)部門,但仍處于一個(gè)初級(jí)階段。國有商業(yè)銀行借助競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來挖掘市場(chǎng),幫助企業(yè)定位未來的發(fā)展方向,通過分析,選擇最佳的開發(fā)方式,進(jìn)行有效的措施改革。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,銀行作為各個(gè)行業(yè)經(jīng)濟(jì)的樞紐,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位,如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),也使商業(yè)銀行認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與銀行發(fā)展的重要性,而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在銀行中也起到不可代替的作用。

首先,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)決定了國有商業(yè)銀行的經(jīng)營管理。銀行要想達(dá)到預(yù)期的營銷目標(biāo),需要企業(yè)的情報(bào)人員分析出市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)與劣勢(shì),如何采取措施,將風(fēng)險(xiǎn)降到最低,而決策是否正確也直接影響了商業(yè)銀行今后的發(fā)展與生存。其次,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有利于市場(chǎng)信息的開拓與獲取。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不僅可以提供決策,同時(shí)還可以為決策者提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要信息,根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)目標(biāo)、核心業(yè)務(wù),對(duì)本行的決策做出調(diào)整。第三,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)示了銀行的發(fā)展方向。通過競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析研究,銀行可以準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的發(fā)展方向,可以為商業(yè)銀行創(chuàng)造更有利的機(jī)遇,也便于掌握各大銀行的發(fā)展?fàn)顩r,選擇正確的市場(chǎng),從眾多商業(yè)銀行中嶄露頭角,獲取更大的利益。最后,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)指導(dǎo)了商業(yè)銀行的產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新。商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新中,充滿了風(fēng)險(xiǎn)與競(jìng)爭(zhēng),只有準(zhǔn)確地掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,才能在行業(yè)中占有一定的地位,獲取大量的客戶。

2信貸在國有商業(yè)銀行發(fā)展的必要性

2.1業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀決定了我國國有商業(yè)銀行的信貸我國國有商業(yè)銀行信貸經(jīng)營粗放、管理水平相對(duì)低下,系統(tǒng)建設(shè)薄弱,尤其是在信貸管理機(jī)制、經(jīng)營體制、員工個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)等方面,都與信貸商業(yè)銀行發(fā)展的要求存在著較大差距。我國商業(yè)銀行存在很多不足之處,首先是對(duì)國民經(jīng)濟(jì)研究的力度不夠,尤其是對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)分析的不夠,容易產(chǎn)生比較片面的觀點(diǎn),信貸業(yè)務(wù)發(fā)展存在一定的盲目性,特別是在預(yù)防和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)的能力方面,投入產(chǎn)出率較低,信貸文化落后,將信貸經(jīng)營管理這種復(fù)雜的勞動(dòng)簡(jiǎn)單化,是我國商業(yè)銀行普遍存在的現(xiàn)象,我國的國有商業(yè)銀行的信貸經(jīng)營管理模式相對(duì)單一,沒有特色,業(yè)務(wù)發(fā)展趨同。并沒顯現(xiàn)出很好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而且內(nèi)部損耗也比較嚴(yán)重。

2.2資產(chǎn)和收入決定了我國商業(yè)銀行的結(jié)構(gòu)

從我國商業(yè)銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)看,信貸資產(chǎn)一般占據(jù)著總資產(chǎn)的70%以上,而其他的非信貸資產(chǎn)比例比較低,例如同業(yè)債權(quán)、債券投資、股權(quán)投資、存放央行款項(xiàng)、固定資產(chǎn)等。在我國國有商業(yè)銀行的收入結(jié)構(gòu)中,中間業(yè)務(wù)收入即非利差收入占比較低,而利差收入一般占全部收入的80%以上。盡管我國國有商業(yè)銀行近年來吸收國外銀行經(jīng)驗(yàn),開始注重并努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),千方百計(jì)擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入占比。但信貸收入仍將長期占據(jù)主導(dǎo)地位,因此,信貸資產(chǎn)規(guī)模和信貸收入水平如何,直接決定著國有商業(yè)銀行的規(guī)模和效益。

2.3我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的必然趨勢(shì)

隨著全球經(jīng)濟(jì)與金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展與提高,銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。自中國加入WTO,結(jié)合經(jīng)濟(jì)全球化與國際化的發(fā)展趨勢(shì),國有商業(yè)銀行所面臨的不僅僅是國內(nèi)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng),還嚴(yán)重遭受國外銀行的打擊。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不斷發(fā)展變化,加之我國宏觀經(jīng)濟(jì)信息傳導(dǎo)機(jī)制的不靈敏,銀行對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的把握難度加大了[2]。隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展,人們對(duì)金融服務(wù)水平的要求越來越高,人們的投資、消費(fèi)觀念也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,個(gè)人信貸需求越來越普遍化、多樣化。我國投資體制改革,對(duì)銀行信貸決策和風(fēng)險(xiǎn)控制提出了更高的要求。利率市場(chǎng)化,使得銀行信貸定價(jià)不再是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的事情,能否科學(xué)合理的定價(jià)直接關(guān)系到信貸營銷和信貸效益。所有這些都說明,適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展,加強(qiáng)信貸能力建設(shè),已經(jīng)成為國有商業(yè)銀行發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

3基于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信貸能力發(fā)展目標(biāo)

3.1提高信貸營銷能力

商業(yè)銀行的信貸規(guī)模,既影響著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,也直接決定銀行自身的發(fā)展。從理論上講,影響商業(yè)銀行信貸規(guī)模的因素是多方面的。從外部因素看,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、金融制度結(jié)構(gòu)、融資制度安排、企業(yè)融資構(gòu)成、金融準(zhǔn)入壁壘等從制度和環(huán)境層面間接影響著商業(yè)銀行信貸規(guī)模的實(shí)現(xiàn);從內(nèi)部因素看,銀行的資本充足程度、流動(dòng)性水平、股東投資回報(bào)期望值直接決定著銀行信貸規(guī)模擴(kuò)張的半徑和擴(kuò)張邊界。

實(shí)踐方面,我國國有商業(yè)銀行憑借其壟斷地位擴(kuò)張信貸規(guī)模很容易做到,但要形成合理有效的信貸規(guī)模卻很難。因?yàn)楹侠碛行У男刨J規(guī)模,不僅要求銀行信貸資產(chǎn)的增長與國內(nèi)生產(chǎn)總值和廣義貨幣供應(yīng)量增長之間保持一定的比例,更重要的是要求銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)要控制在一定比例,信貸資產(chǎn)的貢獻(xiàn)度要達(dá)到一定水平。通俗的講,國有商業(yè)銀行要爭(zhēng)取和保持一定的優(yōu)良貸款量,并不是一件簡(jiǎn)單的事情。要發(fā)展優(yōu)良信貸規(guī)模,就必須通過專業(yè)情報(bào)分析人員的調(diào)查與分析,選擇和培育優(yōu)良貸款對(duì)象,而讓優(yōu)良的貸款對(duì)象成為商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),這就要求商業(yè)銀行提高信貸營銷能力。

3.2提高控制、化解信貸風(fēng)險(xiǎn)能力

銀行屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),它需要有一定的能力去控制和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),以保證銀行系統(tǒng)的安全。長期以來,我國國有商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理較為薄弱,內(nèi)部控制能力不強(qiáng),尤其是在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析中,包括對(duì)銀行的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng),風(fēng)險(xiǎn)管理方法落后,對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性也存在欠缺,以及信貸審批決策的人為因素過大,缺乏有效化解風(fēng)險(xiǎn)的措施,缺乏健全的內(nèi)部控制制度等許多的方面。

然而,經(jīng)過多年的發(fā)展與探索,國有商業(yè)銀行在很多方面都開始了探索和努力,并逐漸在信貸體制、構(gòu)造風(fēng)險(xiǎn)控制體系等方面進(jìn)行了完善。從目前的情況來看,國有商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理模式是粗放式的,很多風(fēng)險(xiǎn)管理手段還是比較落后的,風(fēng)險(xiǎn)控制與管理水平也比較差。尤其是在風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、計(jì)量和反饋等方面。這樣,就會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理的效果不理想。因此,銀行仍需要在信貸、操作和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理等方面進(jìn)一步加強(qiáng),通過建立即全面又有比較規(guī)范的的情報(bào)分析管理體系,從而提高控制和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)的能力,仍當(dāng)前信貸發(fā)展的主要目標(biāo)之一。

3.3提高信貸盈利能力

商業(yè)銀行的最終目標(biāo),就是追求收益的最大化。信貸資產(chǎn)是商業(yè)銀行基本的盈利資產(chǎn),要實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的最終目標(biāo),就必須努力提高信貸盈利能力[3]。正確處理風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系,努力實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)高收益。一流的銀行必須具有一流的信貸定價(jià)能力。尤其是在當(dāng)前信貸高增長的條件下,無論是銀行的成本控制還是盈利水平,都離不開高超的定價(jià)藝術(shù),銀行信貸部門對(duì)每一筆貸款所確定的利率必須覆蓋其成本。提升信貸定價(jià)能力,銀行需要付出更大的努力。第一,銀行不僅要與中國經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)相結(jié)合,還要積極引進(jìn)國際上成熟的定價(jià)工具,通過傳統(tǒng)的定價(jià)工具和方法的改造,進(jìn)行升級(jí),從而實(shí)現(xiàn)全額定價(jià)的計(jì)量和控制。第二,細(xì)化利率定價(jià)和績(jī)效考核的專業(yè)分工。銀行應(yīng)建立相關(guān)的管理會(huì)計(jì)制度,要按照產(chǎn)品、客戶以及業(yè)務(wù)經(jīng)營單位,分門別類的進(jìn)行成本核算和業(yè)績(jī)考核,以此為依據(jù),為信貸定價(jià)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。最后,在保留貸款過程中的“三查”和“審貸分離”制度的基礎(chǔ)上,運(yùn)用升級(jí)后的定價(jià)工具確定潛在客戶的貸款利率水平。

4基于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信貸能力的建設(shè)構(gòu)想

4.1增強(qiáng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的情報(bào)判斷能力

經(jīng)濟(jì)與金融的內(nèi)在聯(lián)系,決定了銀行必須把握宏觀經(jīng)濟(jì)狀況,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)及與貨幣經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一,實(shí)體經(jīng)濟(jì)與貨幣經(jīng)濟(jì)十來年改革基本重疊的集合。從目前的金融市場(chǎng)發(fā)展情況來看,雖然在某些方面、某種程度上,貨幣經(jīng)濟(jì)能夠脫離國內(nèi)及基本面實(shí)現(xiàn)自我循環(huán),但貨幣經(jīng)濟(jì)從根本上仍然有實(shí)體經(jīng)濟(jì)決定,銀行信貸與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系則更加緊密。

經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的總體狀況,對(duì)于銀行信貸十分重要,缺乏和忽略對(duì)經(jīng)濟(jì)形式的總體評(píng)價(jià),就難免使銀行貸款造成風(fēng)險(xiǎn),例如,過去商業(yè)銀行在支持建筑施工企業(yè)過程中,由于對(duì)建設(shè)單位拖欠工程款等問題研究認(rèn)識(shí)不夠,結(jié)果使大量建筑施工企業(yè)流動(dòng)資金貸款成為“墊付”工程款,繼而無法收回,造成損失,再如,我國國有企業(yè)在改制過程中逃廢了大量的銀行貸款,但改制后特別是股份上市公司本應(yīng)主要靠直接融資獲得資金,可實(shí)際上改制后的企業(yè)仍然靠銀行貸款過日子,之所以如此,重要一點(diǎn)就是銀行對(duì)我國上市公司的規(guī)范性問題缺乏正確的認(rèn)識(shí)。

4.2建設(shè)情報(bào)意識(shí)的信貸人才隊(duì)伍

為了強(qiáng)化分工和專業(yè)化管理,有利于發(fā)揮崗位間的制衡作用,國有商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)信貸審批和風(fēng)險(xiǎn)管理崗位實(shí)行垂直管理。首先,要搞好信貸人員的選拔和培養(yǎng)。尤其是具有情報(bào)意識(shí)的信貸人員,強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí),傳授競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí),提高抓好競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的應(yīng)變能力,從而加快高水平人才的培養(yǎng),滿足當(dāng)前迫切的人才需要[4]。其次,要以提高管理水平和崗位能力為核心,按照“育人和用人一致、培訓(xùn)與使用結(jié)合、供給與需求匹配”的原則,認(rèn)真制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,加大信貸人才培養(yǎng)力度。同時(shí),還要具有一定的外語能力、計(jì)算機(jī)操作能力,以及分析能力與洞察力。此外,銀行還要優(yōu)化內(nèi)部人力資源配置。要根據(jù)每個(gè)員工自身的特征,合理分配任務(wù),明確責(zé)任和考核,這樣能夠起到制衡作用,可以降低企業(yè)管理工作的復(fù)雜程度,從而提高管理效率,在實(shí)行專業(yè)化管理的基礎(chǔ)的同時(shí),還要注意把不同特點(diǎn)的人員安排到合適的崗位上。

4.3要建立健全的激勵(lì)約束機(jī)制

我國商業(yè)銀行改革不能完全依賴產(chǎn)權(quán)改革及上市,通過建立健全激勵(lì)約束機(jī)制完善商業(yè)銀行內(nèi)部治理,對(duì)擁有眾多分支機(jī)構(gòu)和員工的大銀行來說,無論在何種產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上都是至關(guān)重要的。事實(shí)上公司內(nèi)部治理能否形成有效的機(jī)制,遠(yuǎn)比簡(jiǎn)單地對(duì)公司的產(chǎn)權(quán)進(jìn)行改革難。國有商業(yè)銀行實(shí)行股份制改革,通過建立股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)理等,說到底也主要是解決了總行一級(jí)少數(shù)人的制衡機(jī)制問題,如何解決對(duì)廣大員工的激勵(lì)與制約問題,尚需要國有商業(yè)銀行認(rèn)真對(duì)待。要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),提高改革的科學(xué)化、精細(xì)化程度,研究建立全面、科學(xué)、合理、具有長期激勵(lì)制約效應(yīng)的考核體系,要設(shè)計(jì)能夠滿足員工各層需要的激勵(lì)項(xiàng)目,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化與員工個(gè)人價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一。

參考文獻(xiàn)

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第7篇:商業(yè)情報(bào)調(diào)查范文

關(guān)鍵詞:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào);核心競(jìng)爭(zhēng)力;技術(shù)創(chuàng)新;企業(yè)戰(zhàn)略;市場(chǎng)營銷

中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-1723(2012)11-0121-02

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇,使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的興起與發(fā)展越來越受到人們的關(guān)注。企業(yè)只有迅速捕捉環(huán)境變化的信息,充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,全面把握競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化,才能確定和調(diào)整自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),立于不敗之地。

一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力案例分析

20世紀(jì)六七十年代,日本公司大舉進(jìn)軍美國市場(chǎng),曾一度使大量的美國企業(yè)陷入困境。1965年,Motorola公司進(jìn)入彩色電視機(jī)市場(chǎng),并于1967年推出了第一臺(tái)美國制造的全晶體管電視機(jī)。但在日本競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下,1974年,Motorola公司不得不退出了電視機(jī)市場(chǎng),并將其電視機(jī)生產(chǎn)業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)賣給了日本公司。

20世紀(jì)80年代中期,Motorola公司將注意力轉(zhuǎn)向了解日本公司。Motorola的高級(jí)管理層開始將自己的運(yùn)作方式從根本上與日本企業(yè)相比較,通過這一過程,他們熟悉了日本企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量和次品水平標(biāo)準(zhǔn),通過與日本業(yè)內(nèi)最好的公司相比較,Motorola公司發(fā)現(xiàn)自己的生產(chǎn)能力必須提高,同時(shí)他們做出“生產(chǎn)出超過日本標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品”的新的戰(zhàn)略目標(biāo)。今天,Motorola的年銷售額超過了100億美元,其產(chǎn)品能夠能夠迅速進(jìn)入每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)。Motorola公司能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子產(chǎn)品市場(chǎng)中脫穎而出,正是由于其能夠準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)自身相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),并不斷地通過全球性競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析來進(jìn)行自我提高與完善的結(jié)果。

二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概念

(一)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的定義

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是21世紀(jì)企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)工具之一,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(Competitive Intelligence,簡(jiǎn)稱CI)一般是指競(jìng)爭(zhēng)主體為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需要的一切有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的情報(bào),諸如原料的產(chǎn)地和價(jià)格、技術(shù)設(shè)備和人員素質(zhì)、管理水平、市場(chǎng)范圍、營銷方法等。此外,還包括環(huán)境要素,諸如政治環(huán)境、地理環(huán)境、人文社會(huì)環(huán)境等。

(二)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的特點(diǎn)

1.強(qiáng)烈的針對(duì)性:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的目的和目標(biāo)非常明顯,為了取得對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息進(jìn)行收集、加工、分析,進(jìn)行“有的放矢”、“知己知彼”的情報(bào)研究,為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),協(xié)助企業(yè)制定戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

戰(zhàn)略。

2.絕對(duì)的隱蔽性:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要研究經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、產(chǎn)品等競(jìng)爭(zhēng)者敏感和互相保密的內(nèi)容。

3.強(qiáng)烈的對(duì)抗性:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)生于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù),經(jīng)濟(jì)利益的沖突性決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的內(nèi)容和過程具有對(duì)抗性質(zhì)。

4.較強(qiáng)的謀略性:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究通過創(chuàng)新性思維發(fā)現(xiàn)信息的新效用,創(chuàng)造出知識(shí)新概念,產(chǎn)生管理新理念,智謀的運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法才能產(chǎn)生有利于決策的謀略型競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。

5.可信的前瞻性:企業(yè)利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的目的是為商業(yè)活動(dòng)服務(wù),所以要求所提供的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)必須具有前瞻性。

6.有效的增值性:經(jīng)過整合和智能化后的產(chǎn)品是增值的知識(shí)產(chǎn)品,能為企業(yè)帶來巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的重要性主要體現(xiàn)在:

1.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)戰(zhàn)略決策的智囊袋:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策的重要依據(jù),決策科學(xué)化是每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者追求的目標(biāo),決策的正確與否,直接決定企業(yè)的興衰。企業(yè)的決策過程,其實(shí)就是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集、分析、處理,排除在環(huán)境認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤,把握時(shí)機(jī),看清形勢(shì),做出正確的決策判斷,并制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施方案的過程。

2.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是開發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的帶頭兵。企業(yè)只有把營銷決策建立在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基礎(chǔ)上,才能形成“人無我有,人有我優(yōu)”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),了解市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的需求量和周期,把握該產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值和技術(shù)含量,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力等有關(guān)信息,從而確定新產(chǎn)品營銷的切入點(diǎn)。

3.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是技術(shù)創(chuàng)新的參謀。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)通過對(duì)世界科技發(fā)展、相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)水平、消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的接受能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)能力分析、研究和通過對(duì)未來市場(chǎng)的超前預(yù)測(cè),幫助企業(yè)選擇最佳的增值環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,不斷推新產(chǎn)品,新服務(wù),為企業(yè)帶來更大的收益。

三、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取途徑

(一)互聯(lián)網(wǎng)

通過互聯(lián)網(wǎng)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)常用的途徑包括:

1.企業(yè)網(wǎng)站。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作常從監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)頁開始。通過定期監(jiān)測(cè)對(duì)手的網(wǎng)站,可了解其經(jīng)營管理活動(dòng)、產(chǎn)品升級(jí)換代、人員招聘等信息。

2.商業(yè)網(wǎng)站。阿里巴巴、慧聰商情、環(huán)球資源等商業(yè)網(wǎng)站,可以全方位地提供全球及地區(qū)性的各類商業(yè)信息。

3.政府、行業(yè)協(xié)會(huì)的網(wǎng)站。如國家商務(wù)部網(wǎng)站,可以提供較為全面的有關(guān)國家、地區(qū)、行業(yè)或商務(wù)方面最新、最全的信息,為決策提供依據(jù)。

4.通過網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)上論壇等獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息。

5.利用搜索引擎,谷哥、百度等瀏覽信息服務(wù)站點(diǎn),其中包括專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)會(huì)、咨詢公司或信息公司在網(wǎng)上提供的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)和教育培訓(xùn)服務(wù)。

(二)公開資料

企業(yè)要善于從公開資料中發(fā)現(xiàn)線索,找到相應(yīng)的情報(bào)

信息。

1.企業(yè)名錄和企業(yè)年鑒。它們所提供的如企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品、產(chǎn)量、銷量、市場(chǎng)份額等信息,有助于初步確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,了解其一般情況。

2.報(bào)紙和雜志。尤其是行業(yè)報(bào)紙、專業(yè)期刊,集中了行業(yè)方面的企業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)狀況等信息,是了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的重要窗口。

3.產(chǎn)品樣本。產(chǎn)品樣本是對(duì)定型產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)規(guī)格、原理性能、技術(shù)參數(shù)所作的具體介紹,也附有結(jié)構(gòu)圖和產(chǎn)品說明書,直觀性強(qiáng)、數(shù)據(jù)多,是了解產(chǎn)品、掌握市場(chǎng)情況的重要信息源。

4.上市公司年報(bào)。年度報(bào)告幾乎囊括了所有可以作為商業(yè)秘密的企業(yè)財(cái)務(wù)、客戶、人事等信息,不僅有數(shù)量指標(biāo),還有質(zhì)量指標(biāo)供分析時(shí)參考。

5.專利文獻(xiàn)。專利文獻(xiàn)既是技術(shù)文件又是法律文件,有助于監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利申請(qǐng)活動(dòng),也為本企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)提供重要信息源。

(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)內(nèi)部

在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)刊上,經(jīng)常會(huì)刊登公司的新聞。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工通過各種渠道,也有意或無意地掌握了一些信息。尤其是研發(fā)、市場(chǎng)等部門的員工,掌握了大量有價(jià)值的信息。

(四)會(huì)議、展覽

企業(yè)通過參與各種會(huì)議或者參加各種產(chǎn)品展銷會(huì)、洽談會(huì)等,可以獲得參展公司有關(guān)產(chǎn)品說明和技術(shù)資料等有參考價(jià)值的信息。這些信息源是獲取市場(chǎng)信息、技術(shù)信息和人才信息的最好機(jī)會(huì)。

(五)企業(yè)員工

企業(yè)員工本身就是一個(gè)很好的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源,有時(shí)可以通過員工個(gè)人的人際關(guān)系可以廉價(jià)得到有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,特別是一些臨界情報(bào)和零情報(bào)。因此,培養(yǎng)員工的情報(bào)意識(shí),建立全員情報(bào)調(diào)查制度是很有必要的。這種方法的核心,是在向全體員工灌輸情報(bào)搜集意識(shí)、情報(bào)辨別常識(shí)的前提下,切實(shí)抓好各類搜集來的情報(bào)的綜合與分析工作,并對(duì)有功人員及時(shí)做出各種獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)踐證明,具有全員情報(bào)意識(shí)的企業(yè)員工,在為企業(yè)搜集各種有用情報(bào)方面,往往有高度的自覺性。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要重視并保護(hù)員工的這種熱情,并使這些情報(bào)得到充分的綜合利用。

信息時(shí)代,企業(yè)必須注重情報(bào)信息工作,建立起良好的信息工作模式和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng),通過企業(yè)外部信息源\內(nèi)部信息機(jī)構(gòu)獲取需要的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),并對(duì)其收集的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略的最新變化等方面情況進(jìn)行深層次研究。只有這樣,企業(yè)才能在激烈的商場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步。

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第8篇:商業(yè)情報(bào)調(diào)查范文

關(guān)鍵詞:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào);情報(bào)服務(wù);情報(bào)研究機(jī)構(gòu)

引言

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指競(jìng)爭(zhēng)主體為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所搜集、并經(jīng)分析與加工的一切有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)發(fā)展過程的作用越來越重要,它通過使用合法手段收集和分析商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中有關(guān)商業(yè)行為的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和機(jī)會(huì)的信息,全面掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),圍繞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,最終直接或間接支持企業(yè)做出正確決策。企業(yè)能夠在商海競(jìng)爭(zhēng)中長盛不衰,絕大多數(shù)都要源自于對(duì)行業(yè)形勢(shì)、技術(shù)、工藝、市場(chǎng)等進(jìn)行的準(zhǔn)確判斷。因此,誰重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),誰就能做出正確決策,就能贏得市場(chǎng)和機(jī)會(huì)。

1.科技情報(bào)研究機(jī)構(gòu)

科技情報(bào)研究機(jī)構(gòu),即科技情報(bào)研究所,是從事科技文獻(xiàn)信息資源收集、加工、整理、傳播、分析研究和服務(wù)的主要力量,也就是有價(jià)值信息的發(fā)掘者、分析者、提供者,是為政府、企業(yè)、機(jī)構(gòu)等特定人群服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

在我國,科技情報(bào)所遍布各個(gè)省市地區(qū),由于研究的專業(yè)領(lǐng)域不同,他們所服務(wù)的具體對(duì)象也是不同的,所提供的服務(wù)也就具有一定的差異性。但有一點(diǎn)是相同的,那就是他們要為這些特定的服務(wù)對(duì)象提供最前沿、最具權(quán)威性的信息,幫助政府、企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)他們所處競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)外環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),為他們提供分析、報(bào)告及預(yù)警,從而達(dá)到讓決策層能夠正確制定符合自身規(guī)律的戰(zhàn)略和策略,并采取及時(shí)、有效的行動(dòng),將風(fēng)險(xiǎn)降到最低或避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,從而爭(zhēng)取和保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)是科技情報(bào)研究機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向

2.1 開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)是科技情報(bào)機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的需要。

傳統(tǒng)科技情報(bào)研究機(jī)構(gòu)主要任務(wù)是收集各類科技信息資源,包括科技期刊、圖書、專利及各種科技報(bào)告等內(nèi)容;對(duì)采集到的科技情報(bào)資源進(jìn)行加工、處理研究;進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)咨詢等服務(wù)工作??萍记閳?bào)研究機(jī)構(gòu)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是擁有豐富的科技情報(bào)資源,但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展與普及,打破了時(shí)間與空間的限制,用戶可以方便快捷地獲取很多科技信息資源,而無需非要到科技情報(bào)機(jī)構(gòu)才能得到,因此科技情報(bào)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)正在逐漸消失。目前,大多數(shù)科技情報(bào)機(jī)構(gòu)都意識(shí)到了這一點(diǎn),正在努力改變過去被動(dòng)的服務(wù)模式和初級(jí)的信息資源服務(wù)方式,主動(dòng)去開拓市場(chǎng),積極發(fā)展用戶,并為用戶提供深層次的、個(gè)性的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品。

2.2 開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)是政府、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的需要。

競(jìng)爭(zhēng)廣泛存在于自然界和人類社會(huì)當(dāng)中,是一個(gè)爭(zhēng)奪利益的過程。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。各級(jí)政府要想在區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),就要利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)制定科學(xué)的決策,構(gòu)建區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究與應(yīng)用體系,加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)科技社會(huì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、研究與分析,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,加速新興工業(yè)化進(jìn)程;各產(chǎn)業(yè)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,爭(zhēng)取到更多的市場(chǎng)份額,就要利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)能力,不斷開拓創(chuàng)新。因此,科技情報(bào)機(jī)構(gòu)要根據(jù)政府、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)不同層次的情報(bào)需求,提供宏觀的、中觀的和微觀的不同層級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品。

3.科技情報(bào)研究機(jī)構(gòu)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的方式及現(xiàn)狀

我國自上世紀(jì)80年代中期開始開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐工作,目前我國科技情報(bào)研究機(jī)構(gòu)的存在方式主要有以下四種:

3.1 為政府提供服務(wù)的、公益性專業(yè)情報(bào)研究機(jī)構(gòu)。

這類研究機(jī)構(gòu)主要承擔(dān)政府的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)項(xiàng)目。因?yàn)榫哂姓尘?,?duì)政府各個(gè)領(lǐng)域的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃理解深刻,目標(biāo)清晰,并能夠深入基層做很多切合實(shí)際的調(diào)查走訪,用掌握的一手?jǐn)?shù)據(jù)做專業(yè)的分析,為國家、省市、地區(qū)等各級(jí)政府提供決策支持的情報(bào)服務(wù)。

3.2 高校情報(bào)研究機(jī)構(gòu)。

這種機(jī)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基礎(chǔ)理論研究、引進(jìn)國外先進(jìn)理論動(dòng)態(tài)方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的前沿發(fā)展能提出富于遠(yuǎn)見的判斷。但是因?yàn)樗麄兩硖幭笱浪?,研究人員缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),時(shí)效性、可實(shí)施性差,在為企業(yè)做服務(wù)的時(shí)候尤其明顯;

3.3 自收自支

的情報(bào)所以及社會(huì)自發(fā)設(shè)立的具有情報(bào)服務(wù)功能的機(jī)構(gòu)。

他們面向市場(chǎng)從事市場(chǎng)情報(bào)、技術(shù)情報(bào)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)態(tài)分析。這類機(jī)構(gòu)因?yàn)闆]有政府背景,大多從事的是面向企業(yè)服務(wù)的情報(bào)工作,研究領(lǐng)域?qū)?、?xì),常常受制于企業(yè)產(chǎn)品、定位等微觀領(lǐng)域,為政府服務(wù)角色弱化。

3.4 差額撥款的情報(bào)研究機(jī)構(gòu)。

這類機(jī)構(gòu)一部分的業(yè)務(wù)是面向政府的,另外一部分業(yè)務(wù)是要面向市場(chǎng)的。通常這類機(jī)構(gòu)也具有大量的資源,比如提品檢測(cè)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等,這部分職能決定了他們的社會(huì)義務(wù),就是要向市場(chǎng)提供合格的產(chǎn)品,尤其是電器、食品等關(guān)系民生的產(chǎn)品,這類服務(wù)很受企業(yè)歡迎,又因?yàn)樗麄冇胁糠值恼尘埃赃€具有對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品的監(jiān)督義務(wù)。

以上四種主體構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織的四種模式。他們從不同角度豐富和完善著中國競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究和實(shí)踐。但是這種各成體系的形式,嚴(yán)重阻礙了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論與實(shí)踐的有效結(jié)合與發(fā)展。四種模式生存條件不同、工作方式不同、服務(wù)對(duì)象不同、關(guān)注目標(biāo)不同,因此存在的差異也很大,有的以盈利為目的,有的以研究為目的,有的以檢測(cè)檢驗(yàn)為目的,有的以編寫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為目的,其中針對(duì)企業(yè)服務(wù)及以編寫標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為目的的情報(bào)研究部門,他們只服務(wù)于企業(yè)的業(yè)績(jī)和規(guī)范企業(yè)行為,基本不涉及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究。從某種程度上看,這其實(shí)是一種人力及信息資源的浪費(fèi)。

4.科技情報(bào)研究機(jī)構(gòu)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的條件及切入點(diǎn)

4.1 科技情報(bào)所開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的條件。

科技情報(bào)研究機(jī)構(gòu)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的先決條件是人。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)對(duì)情報(bào)人員的基本要求,是“學(xué)會(huì)從專業(yè)的、競(jìng)爭(zhēng)的角度看待問題”。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不是一種知識(shí)體系,而是一種意識(shí)和伴隨這種意識(shí)的技能和行為方式。這種技能和意識(shí),不僅僅是用分析方法和做研究報(bào)告的形式獲得的,而是經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的提煉。要做好競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù),就要學(xué)會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)角度看問題,要具有對(duì)有價(jià)值信息的敏感度,要具有專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),要具有對(duì)信息的專業(yè)提煉、判斷、分析和規(guī)劃的能力,要對(duì)自己的專業(yè)方向有長期、穩(wěn)定的跟蹤觀測(cè)。然而,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來自于商業(yè)原生環(huán)境,應(yīng)用于商業(yè)環(huán)境和管理層決策,離開原生的商業(yè)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)便無從談起。因此,科技情報(bào)研究機(jī)構(gòu)務(wù)必要成為企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境中的一分子,也就是用開放的方式,融入其中。  4.2 科技情報(bào)所開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的切入點(diǎn)。

4.2.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育培訓(xùn)平臺(tái)。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)主要包括兩個(gè)方面:一是在有條件的高校開設(shè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)課程,培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人才;二是組織競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)培訓(xùn)活動(dòng),提升競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員工作技能。利用資源優(yōu)勢(shì),邀請(qǐng)資深競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家、講師或是利用本所研究人員,為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)掃盲、情報(bào)方向布局、情報(bào)方法、專利保護(hù)和查新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等培訓(xùn),更深入的還能夠針對(duì)具體企業(yè)的行業(yè)特性、發(fā)展階段,制定有針對(duì)性的培訓(xùn)策略。

4.2.2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)。

基于管理信息系統(tǒng)的思想,為企業(yè)建立基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集、整理、存儲(chǔ)和共享系統(tǒng)。(1)可根據(jù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程,基于trs軟件和全文數(shù)據(jù)庫開發(fā)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)系統(tǒng);(2)可結(jié)合產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的協(xié)作機(jī)制,將產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)打造成為產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的協(xié)同工作平臺(tái);(3)開發(fā)產(chǎn)業(yè)主題詞表,將主題詞表與全文數(shù)據(jù)庫和智能信息處理技術(shù)結(jié)合,形成信息分析師系統(tǒng);(4)為具體的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)預(yù)留信息共享接口。

4.2.3 行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)研究與專家咨詢。

為政府、行業(yè)提供咨詢報(bào)告、調(diào)研報(bào)告、研究咨詢、專業(yè)數(shù)據(jù)庫等服務(wù)。這是目前大部分企業(yè)正在購買的服務(wù)。還有很多企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面接受著一些顧問咨詢服務(wù),其中有一類具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)傾向,比如有的廠商接受媒體資深記者、專欄作家(一般是專注某些專門領(lǐng)域的)和本領(lǐng)域?qū)W者專家的咨詢服務(wù)。這些記者、專欄作家、業(yè)界學(xué)者專家通常對(duì)于某些領(lǐng)域是消息靈通人士,同時(shí)也是分析專家,他們往往可以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的很多信息,并且能夠做出深入和專業(yè)化的分析,對(duì)企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有重要價(jià)值。我們訂閱的拓?fù)溲芯克男畔?,屬于此范圍?/p>

4.2.4 定制化信息搜索和監(jiān)測(cè)服務(wù)。

通過網(wǎng)絡(luò)或是公開的出版物(如報(bào)紙、期刊、商業(yè)出版物),搜集

態(tài)信息。這種工作需要兩方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),一是對(duì)搜索技術(shù)、技巧和工具的掌握,二是對(duì)用戶自身所處的行業(yè)和市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),將這兩方面的知識(shí)相結(jié)合,才能有效的實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜索和監(jiān)測(cè),從而為特定的項(xiàng)目、特定的人群服務(wù)。

5.科技情報(bào)研究機(jī)構(gòu)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)工作的思考

5.1 加強(qiáng)規(guī)劃,拓展服務(wù)內(nèi)容。

目前,科技情報(bào)研究機(jī)構(gòu)提供的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主要是針對(duì)科技主管部門或政府部門,這主要跟其本身公益性事業(yè)單位性質(zhì)有很大關(guān)系。但科技情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)該放開眼界,拓展更廣闊的服務(wù)市場(chǎng)來適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的新需求。因此,科技情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定切實(shí)可行的研究規(guī)劃,準(zhǔn)確把握未來幾年內(nèi)的市場(chǎng)走向和趨勢(shì),要具有前瞻性、指導(dǎo)性。情報(bào)服務(wù)工作還應(yīng)當(dāng)對(duì)所關(guān)注的領(lǐng)域進(jìn)行持續(xù)、穩(wěn)定的采集,對(duì)市場(chǎng)和動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行及時(shí)跟蹤,使之具有連續(xù)性、系統(tǒng)性、時(shí)效性。

5.2 加強(qiáng)人才建設(shè),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研合作的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式。

科技情報(bào)機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要工作就是情報(bào)加工,然而簡(jiǎn)單借助文本編輯工具的拷貝和粘貼不能保證情報(bào)的真實(shí)和有效,而且制作效率低。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在其包括的規(guī)劃、信息搜集、情報(bào)分析和傳遞應(yīng)用的4 個(gè)步驟中,每一個(gè)環(huán)節(jié)單靠科技情報(bào)機(jī)構(gòu)或企業(yè)都是很難完成的。產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是開展產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)重要和有效的途徑,是科技情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)該好好研究和利用的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式。

5.3 加強(qiáng)評(píng)估反饋,改進(jìn)服務(wù)方式。

情報(bào)工作的最大特點(diǎn)就是文字服務(wù),信譽(yù)也是第一位的,質(zhì)量決定情報(bào)研究機(jī)構(gòu)的前途,然而質(zhì)量評(píng)價(jià)必須建立評(píng)估反饋機(jī)制,只有實(shí)時(shí)地把握住決策者的需求,才可能開展有針對(duì)性的情報(bào)工作。情報(bào)所的功能就是提供服務(wù),為一切需要情報(bào)的政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等提供服務(wù)。情報(bào)產(chǎn)品的發(fā)送周期更需要時(shí)效性,為服務(wù)對(duì)象提供及時(shí)的焦點(diǎn)信息是非常必要的。不要尋找最好的,要注重最適合的。(作者單位:湘潭大學(xué))

參考文獻(xiàn):

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第9篇:商業(yè)情報(bào)調(diào)查范文

關(guān)鍵詞:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào);中小企業(yè);對(duì)策

中圖分類號(hào):F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)09-0061-01

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是競(jìng)爭(zhēng)主體為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及企業(yè)自身的信息,進(jìn)行合法地采集、選擇、評(píng)價(jià)、分析和綜合,并對(duì)其發(fā)展新穎的、增殖的、不為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所知的、對(duì)抗性的信息,從而為企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策提供依據(jù)的智能化活動(dòng)過程。中小企業(yè)在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下如何有效利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),提高經(jīng)濟(jì)效益,已成為企業(yè)生存發(fā)展的重大課題。

1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

1.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的定義

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)簡(jiǎn)稱CI,即Competitive Intelligence,指關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究,是一種過程,也是一種產(chǎn)品。過程包括了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集和分析;產(chǎn)品包括了由此形成的情報(bào)和謀略。根據(jù)SCIP(美國競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會(huì))的定義,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種過程,在此過程中人們用合乎職業(yè)倫理的方式收集,分析,傳播有關(guān)經(jīng)營環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)者和組織本身的準(zhǔn)確,相關(guān),具體,及時(shí),前瞻性以及可操作的情報(bào)

1.2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的基本內(nèi)容

1.2.1 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的情報(bào)研究

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具體指從總體上和客觀上來考慮的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部因素,它和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)部因素相對(duì)應(yīng)而共同構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。這些外部因素包括:政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、軍事、法律、社會(huì)文化、市場(chǎng)分布及構(gòu)成、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商和中介機(jī)構(gòu)等。企業(yè)的生存發(fā)展離不開外在和內(nèi)在的環(huán)境因素,因此競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的開端。

1.2.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)研究

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其各種行為是企業(yè)密切關(guān)注的焦點(diǎn),是企業(yè)從事競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的核心,圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)研究是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的核心內(nèi)容。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的程序,識(shí)別并確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,識(shí)別并判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)和假設(shè),識(shí)別并判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略,評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力,預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)及選擇攻擊或回避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

1.2.3 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的情報(bào)研究

在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是關(guān)于企業(yè)朝何處發(fā)展的選擇決策,核心問題是確定自己的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)與方針,以指導(dǎo)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略情報(bào)研究的主要內(nèi)容包括:在特定的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的情況下,企業(yè)能否進(jìn)入或改變?cè)械牡赜?、行業(yè)和部門以及進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn);在企業(yè)現(xiàn)有的資源實(shí)力的基礎(chǔ)上,企業(yè)在戰(zhàn)略改變過程中如何定位;在戰(zhàn)略制定過程中可以選擇的戰(zhàn)略;在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實(shí)施的戰(zhàn)略是什么;在競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施的過程中還需要進(jìn)一步監(jiān)視的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的因素;影響戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵情報(bào)要素。

2 中小企業(yè)的界定及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集的必要性

從理論上講,中小企業(yè)一般是指規(guī)模較小的或處于創(chuàng)業(yè)階段和成長階段的企業(yè),包括規(guī)模在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。在國內(nèi)對(duì)中小企業(yè)有廣義和狹義兩種理解。廣義的中小企業(yè),一般是指除國家確認(rèn)為大型企業(yè)之外的所有企業(yè),包括中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)。狹義的中小企業(yè)則不包括微型企業(yè)。通常認(rèn)為微型企業(yè)是指雇員人數(shù)在8人以下的具有法人資格的企業(yè)和個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)以及工商登記注冊(cè)的個(gè)體和家庭經(jīng)濟(jì)組織等。而本文研究的中小企業(yè)是指狹義概念的中小企業(yè)。

美國次貸危機(jī)引發(fā)全球金融危機(jī),使世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),也對(duì)我國中小企業(yè)的發(fā)展造成相當(dāng)大的影響。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國中小企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)99%以上,對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率超過60%,對(duì)稅收的貢獻(xiàn)率超過50%,提供了80%以上的就業(yè)崗位。鑒于中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)增長和就業(yè)方面的重要地位,分析金融危機(jī)背景下我國中小企業(yè)面臨的困境,研究中小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的方法和途徑,探求中小企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和對(duì)策,對(duì)于促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)增長、擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)、保持社會(huì)穩(wěn)定具有重要的戰(zhàn)略意義。

3 中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用對(duì)策

3.1 加強(qiáng)企業(yè)全員競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)

政府部門應(yīng)該通過宣傳培訓(xùn)等方式提高中小企業(yè)人員的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí),使他們能夠充分認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要性。特別是中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。構(gòu)建一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí),使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)融入到企業(yè)文化當(dāng)中去。據(jù)國外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作表明,企業(yè)想獲得的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)95%可通過合法的、符合道德規(guī)范的途徑獲得,其中80%的信息就潛藏在企業(yè)內(nèi)部,雇員與外界的聯(lián)系是這些信息的重要來源,所以必須發(fā)動(dòng)全體員工參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取與保護(hù)工作。

3.2 建立中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)

中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作必須通過競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作來實(shí)現(xiàn),打破中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主觀判斷標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)要在本行業(yè)獲得主導(dǎo)地位,就必須建立為制定關(guān)鍵戰(zhàn)略決策提供信息的系統(tǒng),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是一種決策支持系統(tǒng),是以集體人的智能為主導(dǎo),信息網(wǎng)絡(luò)為手段,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策和咨詢系統(tǒng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的開發(fā)可分為三個(gè)階段,一是建立一個(gè)良好的人工系統(tǒng);二是建立一個(gè)計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng);三是建立一個(gè)理想的運(yùn)用信息技術(shù)支持的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。一個(gè)成功的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是運(yùn)用信息技術(shù)來支持競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和計(jì)劃,使中小企業(yè)能夠獲得自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

系統(tǒng)的建立能夠充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)來構(gòu)建中小企業(yè)的集成信息系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)部信息共享、外部信息交換和信息系統(tǒng)集成的有機(jī)統(tǒng)一。已經(jīng)有越來越多的中小企業(yè)運(yùn)用戰(zhàn)略信息系統(tǒng)在競(jìng)爭(zhēng)中取得了優(yōu)勢(shì)。

3.3 聘請(qǐng)專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)開展中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作

作為中小企業(yè)來說,獨(dú)立開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)項(xiàng)目,由于人財(cái)物力等資源有限,往往顯得勢(shì)單力薄,而專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)(如專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司)獲取情報(bào)信息經(jīng)驗(yàn)豐富,方法手段相對(duì)成熟,時(shí)間效率較高,可被中小企業(yè)聘請(qǐng)利用,以提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取效率。一般專業(yè)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu),為中小企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的服務(wù)有:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集和分析;競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的培訓(xùn);為中小企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)提供資詢。因此,在當(dāng)前中小企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作處于初級(jí)階段,結(jié)合中小企業(yè)的自身特點(diǎn),聘請(qǐng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)機(jī)構(gòu)開展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是一項(xiàng)明智的選擇。近幾年的市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)發(fā)展迅速,有更多的調(diào)查企業(yè)調(diào)入到中小企業(yè)的服務(wù)中來,因此這項(xiàng)對(duì)策是行之有效的方法之一。

4 結(jié)語

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,越來越多的中小企業(yè)重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的開展,獲得自己所需的市場(chǎng)信息?,F(xiàn)在社會(huì)中的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)也逐漸重視中小企業(yè)信息情報(bào)的服務(wù)工作,情報(bào)咨詢工作已經(jīng)從大型企業(yè)向中小企業(yè)邁進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

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