業(yè)務管理培訓精選(九篇)

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第1篇：業(yè)務管理培訓范文

引進一流先進管理培訓系列教程的絕佳良機

中國“入世”在即，國際零售諸侯紛紛搶灘中國市場，跑馬圈地，商業(yè)零售業(yè)各種業(yè)態(tài)發(fā)展勢頭咄咄逼人，國內零售業(yè)傳統落后，面對這種沖擊，國內零售業(yè)如何來應對呢？他們急需一套規(guī)范、先進、系統的管理模式。因此，建德人企業(yè)管理顧問有限公司針對目前零售業(yè)態(tài)勢及時推出了《零售業(yè)經理全新管理與實務培訓課程系列（RMT）》，填補了國內零售業(yè)系統管理及培訓資料市場的空白。

北京建德人企業(yè)管理顧問有限公司致力于為中國的零售企業(yè)提供強有力的支持，為零售企業(yè)的發(fā)展提供一系列規(guī)范、先進的管理系統，從系統的角度考慮問題，使企業(yè)管理系統和員工素質同時得到提升，從而為國內零售企業(yè)提供管理和培訓的解決方案，促進零售業(yè)核心競爭力的快速提高。

引進《零售業(yè)經理全新管理與實務培訓課程系列（RMT）》勢在必行！

本培訓課程立足國內零售業(yè)實際情況，吸取國外著名商家管理培訓精華，由具備豐富管理培訓實踐的港臺及國內商界資深人士傾情授課，理論新穎，內容豐富，極富實操性。

課程內容：

序號

課程名稱

R01

零售業(yè)禮節(jié)、禮儀規(guī)范培訓課程

R02

賣物行為準則及待客實務培訓課程

R03

零售人員全新知識技能培訓課程

R04

零售人員營銷技巧，顧客心理認知培訓課程

R05

零售業(yè)規(guī)范管理規(guī)章制度培訓課程

R06

零售人員崗位責任要求、業(yè)務能力培訓課程

R07

零售業(yè)物流、庫房、后倉管理實務培訓課程

R08

零售業(yè)安全、消防保衛(wèi)、賣場衛(wèi)生管理實務培訓課程

R09

零售經理管理督導技巧實務培訓課程

R10

零售經理卓越領導技術革新培訓課程

R11

零售業(yè)應用文及往來函件實務培訓課程

R12

零售業(yè)法律、法規(guī)實務培訓課程

公司地址：北京市豐臺區(qū)洋橋71號麗華大廈9005室 郵編：100077

聯系電話：010-67272472 87208610 87208609 87208614

FAX：010-67272472

第2篇：業(yè)務管理培訓范文

通過對公司所有員工實施必要的培訓，使其掌握相應崗位需要的技能和服務質量意識，確保員工素質滿足服務和管理要求。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司所有員工的培訓工作的管理。

3.0職責

3.1公司總經辦負責年度培訓計劃的制定和監(jiān)督實施工作，負責公司一級培訓的組織工作。

3.2各部門負責人提出培訓要求，并按照公司年度培訓計劃負責組織實施本部門組織的培訓。

4.0程序要點

4.1培訓管理的基本原則。

先培訓、后上崗，培訓合格方允許上崗的原則。

4.1.1公司的每一位員工在進行某一項工作之前，必須事先已經過相關的業(yè)務培訓；培訓考核未獲通過的員工不準上崗工作。

4.1.2培訓對公司的整體工作水平至關重要，必須制度化、法制化、規(guī)范化。培訓是確保員工工作技能達到工作標準要求最重要的手段。培訓必須制度化、規(guī)范化、法制化才能確保培訓的長抓不懈，從而最終確保培訓的質量達到工作。

4.1.3理論培訓和實際操作培訓相結合，培訓必須和實際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。

4.1.4培訓必須經過結果的驗證，員工的培訓必須和員工的績效考評相結合。培訓結果不驗證就無法保證培訓的效果；培訓不同績效考評相結合就無法確保員工參加培訓的積極性和培訓質量。

4.2培訓計劃的制定、審批與實施監(jiān)控。

4.2.1每年12月20日之前，公司各部門、各管理處必須制定完畢各自的年度培訓計劃，報公司總經理審批。

4.2.2年度培訓計劃應符合下列要求：

a)有明確的培訓內容和培訓要求；

b)有具體的實施時間；

c)有培訓的方式說明；

d)有培訓考核的要求和培訓結果的驗收方法；

e)有培訓費用的預算；

f)不違背法律、法規(guī)。

4.2.3年度培訓計劃匯人年度工作計劃中報總經理，經總經理在公司經理辦公會議上討論通過后，由總經理審批。

4.2.4審批后的年度工作計劃由公司總經辦負責實施監(jiān)控：

a)公司統一組織的培訓由總經辦具體組織實施；

b)各部門各自的業(yè)務培訓，總經辦一般均應派人到場監(jiān)控。

4.3培訓費用的保證。

4.3.1每年1月1日前公司總經理應當依據公司的年度培訓計劃，最后確定全年度培訓費用額度。

4.3.2經總經理批準后，財務部應當將培訓費用列為專項開支，調撥資金、?？顚Ｓ?，確保公司的培訓費用落到實處。

4.4培訓質量的監(jiān)控。

4.4.1培訓效果的驗證

每次集中培訓結束后，總經辦均應對培訓效果作出評價，評價的方法可以是：

a)發(fā)調查問卷。就授課的效果征詢接受培訓的員工的意見；

b)總經辦組織專人對培訓的質量、效果作出評價。

4.4.2員工培訓后的考核

a)每次培訓結束后，總經辦均應組織對參加培訓員工的考試，以驗證培訓效果；

b)考核可采用書面考試和實際操作考核兩種方式；

c)對考核不及格的員工給予一次補考機會，補考不及格按公司《績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》處理。

4.5培訓的類別。

4.5.1公司沒置以下類別的培訓：

a)新員工人職培訓。所有新人職員工均應接受不少于二日的人職培訓。培訓后參加統一考試，不合格者作辭退處理；

b)上崗培訓。管理處一線員工上崗前應進行嚴格上崗培訓，培訓考核不合格者不準，上崗；

c)在職培訓。員工在工作期間應按各自部門的《培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》接受定期定時的培訓。培訓不合格按相關規(guī)程處理。

d)升職、調職培訓。員工在升職、調職報到前，應接受總經辦的專項培訓。培訓考試不合格不準上崗。

4.6培訓的組織實施。

4.6.1由公司統一進行的培訓由總經辦組織實施。這類培訓一般有：

a)物業(yè)管理基本法規(guī)、條例實施細則的培訓；

b)物業(yè)管理操作實務培訓；

c)相關法律知識培訓；

d)文化知識培訓；

e)禮儀服務培訓；

f)外出參觀。

4.6.2由部門統一進行的培訓由各部門負責組織實施。這類培訓一般包括：

a)標準作業(yè)規(guī)程培訓；

b)專業(yè)理論、技能培訓；

c)實際操作培訓。

4.7培訓結果作為員工和教師績效考評和行政獎罰的依據之一。

4.8培訓記錄的管理。

4.8.1各部門保存本部門組織的培訓記錄，每季度匯總后報總經辦存檔。

4.8.2總經辦建立并保存下列記錄：

a)年度培訓計劃；

b)公司組織的培訓記錄；

c)員工培訓檔案。

4.8.3培訓記錄保存期：

a)培訓計劃(三年)；

b)培訓人員簽到表(三年)；

c)培訓記錄表(三年)；

d)年度考核試卷(三年)；

e)培訓考試/考核成績匯總表(三年)；

f)員工培訓檔案(長期，但至此員工離開公司為止)；

g)持證上崗人員培訓匯總一覽表及資格證件復印件(長期，但至員工離開公司為止

)。5.0記錄

第3篇：業(yè)務管理培訓范文

在新年來臨之際，全省地方金融企業(yè)財務決算報表布置及國有資產評估監(jiān)督管理培訓會議在我市熱烈召開，這是對我們工作的關心和支持，也是對我們的鼓勵和鞭策。尤其是省直部門的有關領導、兄弟州市財政局的各位同事到我市來傳經送寶、指導工作，必將對我市的地方金融工作起到巨大的推動作用。借此機會，我謹代表*市財政系統的廣大干部職工對各位領導的光臨表示熱烈的歡迎，對多年來關心支持我市財政改革與發(fā)展的省財政廳各位領導、省直相關部門表示衷心感謝!

近年來，在省財政廳的關心指導支持下，在市委、市政府的正確領導下，全市財政系統廣大干部職工緊緊圍繞市委、市政府中心工作，認真貫徹和落實科學發(fā)展觀，著力加強財稅政策研究，推進制度創(chuàng)新，優(yōu)化支出結構，強化財政監(jiān)管，提高隊伍素質，全市財政改革與發(fā)展取得了新的明顯成效。一是財政收入實現新的突破。2007年，全市轄區(qū)內財政總收入預計完成億元；地方一般預算收入突破40億元大關，預計達46.5億元左右，同比增長26%左右，比上年增收10億元左右，增收額度創(chuàng)歷年最高。二是支持經濟社會發(fā)展有新的作為。在支持企業(yè)加快發(fā)展方面，既注重政策扶持，又注重激勵引導；在支持重點園區(qū)發(fā)展上，既注重直接投入，又注重財稅政策研究運用；在節(jié)能減排方面，既注重支持技改投入，又注重支持綜合整治。在籌集發(fā)展資金方面，既注重爭取上級支持，又注重吸引社會資金參與；在統籌市域經濟協調發(fā)展方面，既注重分類指導，又注重激勵發(fā)展；在服務“三農”服務方面，我們的投入力度、資金整合力度是近年來比較大的一年，農業(yè)綜合開發(fā)、惠農補貼落實效果也是比較顯著的一年。2007年，全市地方一般預算支出預計完成82億元，同比增支13億元，增長19%左右。三是促進民生改善取得新成效。積極開展完善農村社會保障體系試點，支持建立城鄉(xiāng)一體的社會保障體系；采取以獎代補、市縣聯動的方式，促進教育、文化、衛(wèi)生等社會事業(yè)加快發(fā)展。以解決城鄉(xiāng)困難居民住房為主，大力改善城鄉(xiāng)居民生活環(huán)境，全力促進社會安全穩(wěn)定。四是各項財稅改革有序推進。全面推進“鄉(xiāng)財縣管鄉(xiāng)用”改革、國庫集中收付制度改革、部門預算管理改革，開展了部門績效評價試點，實行政府采購社會監(jiān)督員制度，有序推進各項管理改革，初步實現了財務、資金、預算管理的制度化、規(guī)范化。五是自身建設取得新的成績。近年來，市財政局被中央文明委表彰為全國文明單位，被省人事廳和省財政廳表彰為全省財政系統先進集體，并記集體三等功。一些單項工作也多次受到省市各級各部門的肯定和表彰。

在工作中我們高度重視對地方金融企業(yè)的財政財務管理工作和服務工作，將其作為一項重要工作常抓不懈。一是提高服務意識，加大支持力度。認真落實對農村信用社的稅收優(yōu)惠政策，及時申報、撥付農村信用社的保值貼補息；主動參與城市商業(yè)銀行的組建工作，算清改革成本，研究改革方案，做好組建過程中的清產核資、資產評估、資產認定等工作，為組建城市商業(yè)銀行做好了有關服務工作。二是規(guī)范企業(yè)財務行為，提高財務管理水平。通過貫徹落實《金融企業(yè)財務規(guī)則》，指導督促地方金融企業(yè)建立健全內部財務管理制度，規(guī)范財務管理，健全會計核算，促進地方金融企業(yè)法人治理結構的建立和完善，保護地方金融企業(yè)及相關方合法權益，維護社會經濟秩序。三是實施國有股權管理，維護國家所有者權益。積極開展地方金融企業(yè)產權登記、變更、檢查、注銷工作，核定國有資本，確認地方金融企業(yè)產權歸屬，理順產權關系，監(jiān)督地方金融企業(yè)出資行為；通過國有資本保值增值結果確認工作,檢查國有資產經營情況，確保國有資產不流失。

四是維護地方金融穩(wěn)定，防范地方金融風險。建立、健全財務風險控制體系，監(jiān)測金融企業(yè)財務風險及其營運狀況，做好地方金融企業(yè)財務信息收集、分析、運用和管理。加強對具有全局性風險隱患的經濟、社會因素、跨市場交叉性金融工具的風險監(jiān)控，綜合分析地方金融企業(yè)的安全狀況；五是加強制度建設，強化金融監(jiān)管。按有關政策，規(guī)定地方金融機構的重大財務事項要向主管財政部門履行報告、登記、備案或報批手續(xù)；對地方金融企業(yè)的呆帳準備金、風險準備金、資產減值準備的提取情況，呆帳核銷、資產處置、資金調度、抵債資產的收取、保管和處置情況進行了全面檢查。

第4篇：業(yè)務管理培訓范文

如何面對新形勢的要求,做一個理解政策而且業(yè)務熟練的合格財務人員是每一位財會人員面臨的新的課題和挑戰(zhàn)。為此中醫(yī)醫(yī)院財務分會為了適應醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展及醫(yī)療改革所帶來的變化,進一步提升醫(yī)院的財務管理工作水平,財務分會以主題活動日形式,舉辦財會培訓班。特別將財務人員的繼續(xù)教育和在崗培訓工作作為今年年度的中心工作之一來抓。為達到預期目標,財務分會制定了詳細的學習培訓計劃,精心選擇學習內容,設計考核辦法及獎懲制度。通過一年的工作實踐,財務分會的工作取得了良好的效果,也獲得了寶貴的經驗。

一、抓住醫(yī)院財務工作創(chuàng)新發(fā)展的機遇,努力營造良好學習環(huán)境

一是院領導一貫重視支持財務管理相關工作。多次召開院務會專題討論醫(yī)院的財務管理的創(chuàng)新發(fā)展、財務管理能力的提升以及財務人員能力素質的培訓等相關事宜,做出“打造過硬財務管理團隊,提升醫(yī)院財務管理水平”的重要指示;有關領導并就相關重點問題專門調研,實地解決問題,甚至親自作為授課老師對我財務人員進行業(yè)務和素質培訓,大大提升了醫(yī)院財務人員的業(yè)務素質和政治素養(yǎng)。

二是財務分會充分發(fā)揮組織職能,努力營造良好的學習環(huán)境。為此財務分會專門成立了業(yè)務學習及培訓工作小組,工作小組的成員為財務處長、支部書記、工會分會主席、會計主管。將財會人員培訓學習分為全院財會人員、財務處財會人員和會計室財會人員三個層次,并結合財務處年度工作計劃制訂了財務人員年度學習培訓工作計劃和實施方案。同時為了鞏固學習成果,制定了學習簽到、考核和考試管理制度。做到了培訓不走形式,重視實效。

三是跟蹤調研學習情況,適時做出相應調整。在每一期學習培訓后,工作小組召開專門工作會議,對學員的學習筆記進行檢查,對學習的效果進行調查并收集大家的建議和意見,并以此為切入點,結合學習計劃和階段性工作特點,研究下一期培訓的學習內容和形式。從而保證了每一期學習的良好效果。

二、圍繞特點,結合重點開展學習培訓工作

一是對大家關心的業(yè)務及醫(yī)院經濟管理中的問題和目前財務人員亟須提高的專業(yè)知識及素質進行了前期調研,通過調研,要想做一名優(yōu)秀會計人員,就要有良好的職業(yè)道德,扎實的專業(yè)知識,融會貫通的應用能力,與各科溝通能力和通覽大局的能力。并與思想政治工作相結合,無論在工作或學習中我們要求每一名黨員像一盞燈一樣不僅照亮自己也要影響周圍群眾,發(fā)揮模范帶頭作用。從而,激發(fā)了財務人員的學習積極性。

二是結合財務分會工作的特點開展工作。今年是開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”第一年,分會組織全體財務人員召開了開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動動員會,會上我們向收費處、住院處窗口人員提出,要圍繞專業(yè)技術崗前、崗中培訓,提高專業(yè)技術水平,更好地為患者服務。真正做到了學有所得。學以致用。

三、學習培訓活動形式多樣、內容豐富

一是形式多種多樣。通過前期調研與討論,確定了學習培訓的六種形式――講座、政策法規(guī)解讀、經驗交流、專題沙龍、和學術會議。選擇醫(yī)院財務管理中的熱點難點問題邀請科研院所的教授專家做專題講座,并積極鼓勵大家撰寫專業(yè)或參加學術會議。

二是內容豐富翔實。在專業(yè)培訓的基礎上要行業(yè)廣度。學習了《醫(yī)院管理的現代管理方法》、《財務管理發(fā)展的新動向》、《新會計準則和會計制度》、《財政改革與醫(yī)院會計核算》、《醫(yī)院財務管理工作的關系與銜接》、《會計核算工作中問題和解決辦法》、《國有資產管理的相關制度文件解讀》、《醫(yī)院會計核算和財務管理工作的發(fā)展方向》,《財務信息化建設的構想》等學習培訓內容。大大提升了財務人員的專業(yè)素養(yǎng)和思考問題的高度。

總之,通過勤奮和扎實的工作,我們的業(yè)務學習培訓工作整體上做到了合理有序、富有有效,并得到廣大財會人員的歡迎和認可。

通過學習,大家開闊了視野,打開了思路,拓寬了知識面,激發(fā)了工作熱情。財會人員的整體水平得到了提升,精神面貌也發(fā)生了巨大的變化。大家分工明確、責任到人、精誠合作,使得會計核算的業(yè)務能力得到快速提高,資產管理、財務分析、成本核算、預算管理工作更加精細化和科學化。醫(yī)院的財務管理工作的整體得到了提升。

第5篇：業(yè)務管理培訓范文

【關鍵詞】職業(yè)培訓；兼職教師；建設管理

建設一支優(yōu)秀的教師隊伍是職業(yè)教育提高的關鍵因素，對促進職業(yè)教育發(fā)展極其重要。職業(yè)教育規(guī)模的迅速擴大，帶來了師資短缺的現實問題，兼職教師成為職業(yè)教育，特別是民辦職業(yè)培訓學校師資隊伍的重要補充力量。以新鄉(xiāng)市為例，全市目前共有民辦職業(yè)培訓學校49所，兼職教師遠遠大于專職教師。如何建立一支規(guī)范、高素質的兼職教師隊伍，優(yōu)化職業(yè)學校教師結構，加強兼職教師隊伍建設，對推動民辦職業(yè)培訓學校的師資隊伍建設具有重要的戰(zhàn)略意義和現實意義。

1 目前民辦職業(yè)培訓學校兼職教師隊伍現狀

1.1 兼職教師整體水平有待提高

民辦職業(yè)培訓學校普遍存在著教師缺口相對嚴重，大部門的兼職教師來自于基層企業(yè)和職業(yè)院校。來自企業(yè)的兼職教師雖然業(yè)務能力強、實踐經驗豐富，但沒有收到過系統、正規(guī)的教育理論學校和培訓，學校對其也不能提供相應的職業(yè)發(fā)展支持。難以把握職業(yè)教育人才培養(yǎng)的規(guī)律，不能很好的駕馭課堂，教學效果不明顯。來自職業(yè)院校的兼職教師由于兼顧原單位的教學工作，存在備課不足的現象，影響教學質量和效果，而且存在流動性大，更換頻繁等問題。通過對新鄉(xiāng)市的49所民辦職業(yè)培訓學校兼職教師情況調查顯示：全市共有316名兼職教師，其中232名來自大中專院校、84名兼職教師來自企業(yè)。研究生學歷教師的比例為1%，本科學歷教師的比例為32%，尚有67%的兼職教師的學歷在?？萍皩？埔韵?；從職稱結構方面，具有副高級職稱教師的比例為23%，具有中級職稱教師的比例為30%，還有47%的人員沒有職稱。受到各個方面的影響，職業(yè)學校很難能聘任到高層次、高學歷、高職稱的人才，這一系列的問題導致職業(yè)學校兼職教師隊伍良莠不齊，影響職業(yè)教育的健康發(fā)展。

1.2 兼職教師主觀能動性受制約

大部分兼職教師來自于企業(yè)，雖然熟悉本專業(yè)的具體實際操作，具有較強的實踐操作能力和實踐指導能力，但對職業(yè)教育的理念理解不夠，對系統的理論知識掌握不夠深入；還有一些兼職教師沒有真正接受過普通高等教育；兼職教師每個人的工作背景不同、受教育程度不同、工作環(huán)境不同、對職業(yè)教育理念的認識不同等原因，導致了兼職教師在實踐指導過程中講授理論知識偏少。兼職教師在教學過程當中，缺少根據學生的學習特點、心理特點、學生的個性進行教學，教學方法和手段單一，不能保證教育教學的質量。

存在民辦職業(yè)培訓學校對兼職教師隊伍建設重要性認識不足，缺乏長期規(guī)劃，僅是為了解決師資匱乏而應急，往往出現專業(yè)課程無人承擔才考慮聘請老師，甚至出現不能為兼職教師提供辦公場所和辦公設備，導致兼職教師與學校教師之間缺少交流。

1.3 兼職教師隊伍管理難度較大

兼職教師多數是來自職業(yè)院校和企業(yè)，平時在單位工作多、任務量大、難以在學校長期勝任教學工作，另外民辦學校對兼職教師的吸引力不夠，薪酬待遇偏低導致了兼職教師隊伍不夠穩(wěn)定且流動性較大，在管理方面造成了較大的難度。很多學校將聘任的兼職教師看成是學校發(fā)展的暫時性需要，并沒有做出長遠的打算，也沒有形成完善的管理規(guī)范，忽視對兼職教師自身的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)的要求；管理是一種松散的被聘與聘任的關系，實際中存在個別兼職教師不服從職業(yè)學校管理的現象。大部分民辦職業(yè)培訓學校對兼職教師的報酬按照實際上課課時數量進行計算，缺少相應的獎勵、激勵措施，導致兼職教師的積極性缺乏，不能激發(fā)兼職教師的潛能。

2 加強兼職教師隊伍建設的措施

2.1 強化科學管理、規(guī)范聘任制度

民辦職業(yè)培訓學校需要完善兼職教師隊伍建設的整體規(guī)劃和方案，制定聘任制度，廣泛吸收優(yōu)秀人才加盟教師隊伍，確保企業(yè)優(yōu)秀的技能型人才進入學校兼職任教，并切實發(fā)揮出其作用及其潛能。建立起高效的用人機制，為聘任兼職教師提供空間，充分發(fā)揮主觀能動性。為學校管理和教學工作奠定基礎。從兼職教師的招聘方式、準入制度、招聘程序等方面進行管理，制定并舉行嚴格的招聘考試，篩選優(yōu)秀人才；加大勞動合同法的貫徹落實，對兼職教師簽訂聘用合同，明確雙方的責權利，建立有效的評價體系。

2.2 明確工作管理、健全激勵機制

日常工作的管理包括：每次上課的出勤情況、遲到早退的懲罰、請假手續(xù)；因與原單位工作沖突而導致的調課、缺課說明；對兼職教師教學大綱的要求、教案的要求、定期制定教學規(guī)劃、作業(yè)布置要求；儀表、道德行為規(guī)范、承當的責任和義務等。教學管理包括：貫徹教育方針、政策；明確教育教學的主要任務，加強德育工作；嚴格執(zhí)行課程計劃，按教學計劃組織教學工作，規(guī)范教學行為；確定好教學項目的教學目標、任務，教學的內容、進度，提出完成任務的措施與要求，掌握好教學的時間，定期做好教學評價工作。管理制度是為了使學校常規(guī)管理更加科學化、制度化。在嚴格執(zhí)行管理制度的同時，也要確立“以人為本”的管理理念、對教師實行人性化管理。

要建立健全獎勵、激勵和資助體系，調動兼職教師的主動性和積極性。必須激起兼職教師對教學工作的熱情。兼職教師不單單是對授課報酬的需求，對于工作環(huán)境也是有所要求，需要在平等的環(huán)境下進行教學；為兼職教師提供良好的教學條件，配備現代化的教學儀器等，都可以在很大程度上提升兼職教師的教學質量。要遵循因人而異的差別性激勵原則，每個個體都是有差異的，要了解不同的兼職教師在不同時期的需要，根據個體差異進行不同的激勵。

2.3 深化校企合作、建立教師信息庫

第6篇：業(yè)務管理培訓范文

 

隨著物流行業(yè)在我國的蓬勃興起、政府對物流企業(yè)的大力支持、社會對物流管理的關注，物流人才的需求巨大，招收物流管理專業(yè)本科生的高校數逐年增加，截止到 2009年達到了279所。盡管近年來我國物流教育得到了快速發(fā)展，成為最引人注目的領域之一。但是由于起步較晚，在高校物流教育中還存在著一定的盲目性，高校物流教育缺乏專長及特色，物流實踐環(huán)節(jié)匱乏，在教育教學過程中沒有明確物流專業(yè)的發(fā)展方向，物流專業(yè)定位和學科設置混亂，教學方法的改革留于形式，物流人才教育尚未形成滿足現代物流人才培養(yǎng)要求的教育目標體系，很難培養(yǎng)出適應市場需求的應用型、復合型、多層次、全方位的物流管理人才。因此，高等院校物流類專業(yè)理論教育與職業(yè)素養(yǎng)培訓和諧發(fā)展培養(yǎng)社會所需要的物流人才成為物流教育界面臨的重要課題。

 

一、我國物流管理人才培養(yǎng)中存在的問題

 

(一)我國物流教育尚未形成初級、中級、高級階段并存的多層次教育體系

 

由高校、企業(yè)、行業(yè)協會等多方面組織的學位教育、學歷教育、職業(yè)培訓、資格認證等多層次、多渠道、梯度明顯的物流教育體系和培養(yǎng)模式尚未建立起來，物流教學中沒有形成針對不同階段、不同水準的教學過程，高職高專、研究性本科和應用性本科、研究生的教學內容存在著很多重疊部分，跨度也不大，教學方式也沒形成差異。行業(yè)協會的作用還沒有發(fā)揮出來，高校與企業(yè)之間缺少人才培養(yǎng)的合作，沒有樹立起物流人才的繼續(xù)教育和終身教育理念。

 

(二)物流教育能力參差不齊

 

物流管理專業(yè)是具有實踐性較強的新興專業(yè)，培養(yǎng)物流理論素養(yǎng)高、管理崗位職業(yè)素質和技能高的人才是物流人才培養(yǎng)機構應承擔的責任。我國高校管理專業(yè)由于開設的時間不同，物流教學方面投入不同，教師隊伍構成不同，導致教育能力參差不齊。高校物流管理專業(yè)理論教學和職業(yè)培訓機構培訓內容上也存在脫節(jié)。

 

(三)物流教育目標不明確

 

我國高校的物流管理專業(yè)教學中較重視課堂理論教育而忽略了實踐操作能力的培訓。學生對實務技能的掌握程度較差，不能達到解決實際問題的要求，更談不上創(chuàng)新。高校都缺乏市場需求具備何種素質的物流人才的調查和研究。這使得高校無法培養(yǎng)出既具有理論深度又有實踐經驗的物流人才，無法滿足經濟建設和社會發(fā)展的需要。

 

(四)專業(yè)教材建設落后，內容更新慢

 

物流專業(yè)的建設在我國起步比較晚。因此相關的教材建設遠遠落后于物流業(yè)的迅猛發(fā)展。而且出版的與物流相關的教材內容和質量也難以保證，更新速度也非常慢。難以適應課堂教學的需求。教材的缺乏不利于物流專業(yè)學生的培養(yǎng)，而且也妨礙了教師視野的開闊及知識的更新，不能緊跟物流業(yè)的發(fā)展速度。同時，缺乏戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方面相關課程設置和實際操作教學過程，職業(yè)資格相關考試內容，培養(yǎng)不同領域最高經營者物流人才教育目的設計的課程。

 

物流專業(yè)教材的內容更新慢，沒有及時反映出隨著物流環(huán)境變化而采用的不斷涌現的新技術的教學過程，沒有明確區(qū)分，不同領域物流應用知識、技術、運營、管理、規(guī)劃、戰(zhàn)略等專業(yè)性內容。課程設計注重共同課程和蓋倫為主，教學中通用的內容較多，缺乏時代性、新穎性，不適合產業(yè)不同、業(yè)務不同需求不同的專門人才的現實不符。

 

(五)物流教育手段傳統、單一

 

傳統教學中，基本上以理論講授為主，缺乏引導和啟發(fā)。教師單項灌輸?；旧险紦苏麄€課堂教學的時空，學生缺乏參與，造成學生只會簡單的模仿，缺乏自主獨立思考的能力。物流專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，企業(yè)對物流管理人才知識結構和能力的要求在不斷提高，這就使得傳統的以課堂教授為主的教學方式不再適宜。

 

二、建構我國高校物流理論教育與職業(yè)資格認證和諧發(fā)展的對策

 

在物流人才培養(yǎng)方面借鑒發(fā)達國家的物流教育經驗可以少走彎路。通過學習借鑒和總結，將其結合到我國物流教育實際中，進一步的促進和提高我國高校物流教學水平，通過職業(yè)培訓、資格認證等多元化和諧發(fā)展，培養(yǎng)更多更好的物流人才，應從以下幾方面進行實施：

 

(一)建構適合我國社會需求的物流管理人才培養(yǎng)的教育體系和教育模式

 

隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展，物流人才需求的層次性特征日趨明顯，其他行業(yè)和跨國公司對物流人才的需求日益增加，迫切需要通曉本行業(yè)專業(yè)知識，又熟悉物流管理和運作的專業(yè)物流人才。對人才的需求日益多樣化，這方面的人才通過目前的高校教育很難以滿足需求，只有構建將高效物流管理專業(yè)教育與職業(yè)培訓教育、資格認證等相結合的多層次、多渠道、梯度明顯的物流教育體系和培養(yǎng)模式才能提供合格人才。結合我國物流教育現狀和發(fā)展趨勢，與高校聯合舉辦或者由行業(yè)主辦跨企業(yè)培訓中心進行職業(yè)培訓與職業(yè)教育將是一個非常重要的發(fā)展職業(yè)教育的途徑。

 

(二)明確物流人才培養(yǎng)目標定位

 

物流人才培養(yǎng)目標的定位應該是應用型、復合型、創(chuàng)新型的層次性的培養(yǎng)目標。由于物流業(yè)務和技術跨度較大，物流專業(yè)的培養(yǎng)目標應該在確定培養(yǎng)層次的基礎上選擇一定的專業(yè)范圍進行準確定位。如各類物流管理高職高專及中專層次的物流教育重點應放在物流操作技能人才的培訓方面。高校的物流管理教育培養(yǎng)目標應該是中高級物流管理人才的培養(yǎng)，具有較強的學習和交流能力，扎實的經濟和管理理論基礎，堅實的外語、數學和計算機基礎，　具有國際化視野的;具有物流管理和經營的實際運作能力，能在物流業(yè)及各類工商企業(yè)、跨國公司從事物流管理、倉儲管理、運輸管理、供應鏈管理等工作;既能適應現代物流管理的需要，又能從事物流系統優(yōu)化設計和物流經營、管理、決策的應用型、復合型、創(chuàng)新型人才。

 

(三)高校的優(yōu)質的物流教育與職業(yè)培訓資源的進一步整合

 

高校物流教育與職業(yè)資格之間有著較為密切的聯系。要提高整個物流人員的素質，除了不斷輸入新的素質較高的人員以外，還必須重視物流管理人員的職業(yè)教育和加強現有物流人員的培訓。智能型職業(yè)資格，不僅需要嫻熟的動作技能，而且需要較為綜合、復雜的分析與判斷能力，這類資格的獲得不僅需要長期的練習，而且還需要學習一定的現代科學知識。智能型職業(yè)資格則比較復雜，既要看實際任務完成情況，又要看獲得能力的過程如何、深層次的專業(yè)素養(yǎng)如何。當然重視通識課程的教育傳統也不可忽視。在如何處理高校物流教育與職業(yè)資格關系問題上，我們應充分理解與認識兩者間的本質區(qū)別與聯系，必須根據職業(yè)資格的屬性特征，科學合理地處理好資格與高校物流教育間的關系，任何不加區(qū)分地融合或排斥的做法都不利于職業(yè)資格制度的健康發(fā)展。應用范圍是普通高等院校物流管理專業(yè)教學與職業(yè)資格培訓單位資源整合與和諧發(fā)展。

 

(四)完善職業(yè)資格認證制度

 

應細分現有的物流師考試制度，比如可以分為企業(yè)物流師、物流技術師、國際物流師等，這有利于滿足物流行業(yè)就業(yè)崗位群分布廣泛、物流職業(yè)層次多樣性和物流崗位復合型的人才等物流人才培養(yǎng)多樣化需求特征。我國物流職業(yè)資格認證雖已起步，但較混亂。現有的物流師職業(yè)資格考試筆試合格以后就可以拿到資格證，現行制度是通過考試培養(yǎng)了大量的物流管理者，但實質上他們在物流現場沒有發(fā)揮應有的作用。因此，筆者認為物流師職業(yè)資格考試筆試通過后，還應該要求筆試通過者參與一定時間的物流實踐學習才能為其頒發(fā)資格證，這樣能更好地滿足市場對物流人才的需求。同時，應適時引進國際先進的物流培訓體系，對該體系的培訓內容中與中國國情不符合的方面做適當的修改，推出了中國物流行業(yè)及國際通用的資格認證培訓，同時承擔資格認證或職稱的評判與審定。

 

(五)優(yōu)化課程教學內容和手段

 

應根據人才培養(yǎng)目標的整體要求.明確每門課程在人才培養(yǎng)中的作用與性質以及在物流專業(yè)課程體系中的位置，確定該門課程的教學目標和教學內容，構建出“厚基礎、寬口徑、強能力、高素質、廣適應”的原則優(yōu)化課程體系，更新教學內容，形成結構合理、相互銜接、功能互補的物流課程體系，以培養(yǎng)出基礎扎實、知識面寬、能力強、素質高的專門人才。教學內容應涉及以下內容：物流專業(yè)人才的基本素質教育領域;物流信息領域;物流運營管理及運營領域。物流作為一門應用性極強的科學，作為一門實踐性極強的產業(yè)，作為理論性極強的學科，離不開產學研的結合。物流研究內容及時要與教學結合起來，把研究成果用于企業(yè)。學校在教學中要重視物流實驗室建設，重視實習這一環(huán)節(jié)。特別是中專與高職的學歷教育，更要重視動手能力，重視案例教學，改進教學方法，增強政府、高校、企業(yè)之間的合作，形成產學研相結合的良性循環(huán)。

第7篇：業(yè)務管理培訓范文

[關鍵詞]沈陽地區(qū)；第三方物流企業(yè)；員工培訓；基地建設

[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-02-018

1 沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)發(fā)展現狀及員工培訓現狀1-1 在組織上缺乏連貫性

受到第三方物流公司階段性發(fā)展的影響，該行業(yè)員工培訓在組織上缺乏連貫性。在對沈陽地區(qū)30余家第三方物流企業(yè)進行的調研分析中發(fā)現，超過一半以上的民營物流企業(yè)比較重視員工的崗前培訓，缺乏員工上崗后的一些深造性培訓活動。這也就導致了企業(yè)培訓活動的斷層，無法深層次地提升員工的專業(yè)性技能素養(yǎng)。

1-2 在內容上缺乏統一性和連續(xù)性

就物流工作的本質而言，具有明顯的繁雜性特點。這對物流行業(yè)從業(yè)人員的素質和能力水平的要求較高。首先，物流行業(yè)從業(yè)人員必須具備扎實的業(yè)務知識基礎。其次，物流行業(yè)從業(yè)人員必須掌握一定的管理技能。最后，物流行業(yè)的綜合性較強。因此，在除去以上兩種技能要求之外，還需要能夠熟練地應用市場營銷以及客戶關系管理等專業(yè)領域的知識內容。由此，我們不難看出，第三方物流企業(yè)員工培訓所涉及的內容是比較寬泛的，且專業(yè)性較強。但是，就沈陽地區(qū)第三方物流公司的發(fā)展現狀及員工培訓現狀來看，員工培訓的內容沒有統一性和連續(xù)性，員工培訓的時間安排缺乏規(guī)律性。在對沈陽地區(qū)30余家第三方物流企業(yè)進行的調研分析報告結果顯示，有100%的企業(yè)認為員工培訓由公司內部有經驗的人員進行講授并在本企業(yè)內部進行更為合適，同時，有90%以上的企業(yè)選擇員工培訓在崗位上邊講解邊進行，僅有25%的企業(yè)建立了內部交流活動并提供圖書、影音資料，無法提供內容統一的、連續(xù)的員工培訓活動。

1-3 在制度上缺乏管理性

就沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)的員工培訓基地建設來說，雖然一部分物流企業(yè)的發(fā)展已經日臻成熟，也已經認識到了崗位工作培訓對于提升員工各項專業(yè)技能的重要性。但是，卻苦于因為缺乏科學的、合理的、可操作性的培訓制度作指導，而無法對培訓的需求和效果進行評價和測量，造成了企業(yè)員工專業(yè)素質參差不齊，企業(yè)員工整體素質不高的尷尬現象。

2 沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)員工培訓基地建設的重要性和必要性2-1 有利于提升企業(yè)的市場競爭力

現階段，隨著全球經濟一體化趨勢的不斷增強，第三方物流儼然成為了能夠推動經濟高速發(fā)展的一個全新的經濟增長點。在“十一五”期間，該行業(yè)更是成為了服務業(yè)的“領頭羊”。與先進的國家和地區(qū)相比，沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)的發(fā)展相距甚遠。因此，只有推進第三方物流企業(yè)員工培訓建設，才能夠更加充分地挖掘出企業(yè)員工的潛力，培養(yǎng)出更多的“一專多能”的技術工人，培養(yǎng)出更多的集復合型與技能型于一身的企業(yè)高級管理型人才，提升企業(yè)的市場競爭力。

2-2 有利于增強企業(yè)的經濟效益

最大限度地獲取經濟效益是企業(yè)存在和生產經營的最終目標。雖然對于物流企業(yè)員工的培訓是一項投入，但是企業(yè)不能如此“短視”，需要看到員工培訓能夠為企業(yè)帶來的更為豐厚的經濟效益，做到“長視”。以日本為例，自20世紀80年代到90年代的幾年之間，物流業(yè)增長了26%，推動日本國家的GNP增長了一個百分點。因此，第三方物流的發(fā)展，又被稱作是“第三利潤源”。其對經濟的推動作用可以與物質資源和人力資源相媲美。在未來的市場競爭中，員工培訓則成為了決定物流企業(yè)成敗的關鍵所在。

2-3 有利于實現企業(yè)員工的價值

在第三方物流企業(yè)中，每一個員工渴望實現的并不僅僅只是局限于其所獲得的物質資料的滿足。這只是實現了他們的自我價值。同時，他們還希望能夠通過不斷地提升自己，挑戰(zhàn)自己，不斷地挖掘自身的潛力，來更好地為社會做貢獻，實現自身的社會價值。第三方物流企業(yè)只有搭建員工培訓的平臺，滿足員工不同水平、不同領域、不同階段對于知識和技能的需求，才能夠為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

3 如何建設沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)員工培訓基地3-1 確立人才戰(zhàn)略觀念，完善第三方物流企業(yè)員工培訓制度 在知識經濟時代，第三方物流企業(yè)之間的競爭更多地表現為人力資源方面的競爭。員工培訓基地的建設成為了推動物流企業(yè)持久、快速、穩(wěn)定發(fā)展的一大“法寶”。因此，員工培訓是每一個物流企業(yè)所必須進行的重要課題之一。只有確立人才戰(zhàn)略觀念，加快人才引進與培養(yǎng)，大力開展崗位培訓，擴大高等教育和專業(yè)教育的規(guī)模，以實踐推動研究，以研究指導實踐，構筑起“產―學―研”一體化人才輸出基地。

第一，建立科學的培訓管理體系?？茖W技術在第三方物流企業(yè)中的應用，大幅度地提升了物流企業(yè)的運作效率?？梢哉f，現代化信息技術是現代化物流行業(yè)的系統性支撐。因此，在建立科學的培訓管理體系時，可以憑借著計算機技術這一系統媒介，建立起網絡化的員工培訓體系，實現培訓工作的電子化管理。

第二，規(guī)范培訓的流程。①明確培訓任務。對培訓對象進行層次和類別的劃分，對于員工所欠缺和不足的地方給予有針對性的培訓，追求最佳的培訓效果。②部署培訓課程。立足于培訓任務，在課程的設置上需要與企業(yè)員工的日常工作實際密切地聯系到一起，保證培訓的效果。同時，需要協調培訓的時間，保證培訓活動的出勤人數。③找對培訓方法。根據培訓任務，培訓員工的不同，來選擇合適的培訓方法。比如：是選擇在職培訓的方式，還是選擇脫崗培訓的方式等。④確定培訓導師。在培訓中，導師的選擇需要根據課程內容的不同來靈活地掌握。比如：一些物流企業(yè)本身就擁有較為優(yōu)秀的管理人才。那么，就可以選擇本企業(yè)內部的管理者來擔任培訓導師。⑤培訓后勤保障。在確定了培訓的員工人數，培訓的時間之后，就需要敲定培訓的場地、教學設備等，提供堅實的后勤保障基礎。⑥實施及時的培訓監(jiān)督。比如：可以設置簽到制度，保證參訓員工的出勤率。⑦評估培訓效果。培訓結束后，要對本次培訓活動進行效果的評估。比如：可以通過培訓考試等方式來進行測評。

第三，完善培訓監(jiān)控機制。為了保證第三方物流企業(yè)員工培訓的質量，需要有完善的培訓監(jiān)控機制來輔助。以此來杜絕和避免“偷工減料”、“縮水”等不良現象的出現。通過對培訓全過程的實時跟蹤，有效監(jiān)督，來確保員工培訓的每一個步驟都按照計劃進行，保證培訓的效果。

3-2 建立系統的、科學的、連續(xù)的第三方物流企業(yè)員工培訓內容規(guī)劃 首先，在培訓內容的選擇上，需要因人而異。根據培訓對象的不同，有針對性地選擇不同的培訓內容。例如：對于該行業(yè)的管理層面的員工來說，培訓內容的重點需要放在如何提升他們迅速的市場反應能力，如何提升他們敏銳的環(huán)境分析能力，如何提升他們的戰(zhàn)略決策能力等方面。以此來促進物流企業(yè)的有效運行。針對技術工人，則需要為他們提供最新的專業(yè)技術知識的學習，做到與時俱進。比如：相關的倉儲、包裝以及運輸等領域的培訓內容。另外，需要增設基礎的崗位知識和市場知識的課程，讓每一個物流企業(yè)的員工都能夠成長為企業(yè)所需的復合型人才。

其次，由于第三方物流企業(yè)員工的水平不同，因此，在制訂培訓計劃時，需要照顧到這種在員工中客觀存在的差異性。隨著社會的不斷發(fā)展，對物流的需求也持續(xù)攀升。這無形中拉大了員工之間的這種差異。比如：培訓計劃的制訂可以與日常企業(yè)的業(yè)務有機聯系到一起，按照部門的不同來分別制訂。以此，來保證全體員工都能夠參與到企業(yè)員工培訓活動中來，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

最后，第三方物流企業(yè)員工培訓的側重點需要靈活掌握。在物流企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)對于員工所開展的活動是各不相同的。比如：在企業(yè)發(fā)展初期階段，企業(yè)員工培訓的側重點主要放在一些較為基礎性的技能方面。比如：倉儲技能知識等方面。在不斷發(fā)展壯大的情況下，企業(yè)員工培訓的側重點則需要向管理技能、信息化技能等方面轉移，以不斷適應企業(yè)的發(fā)展需求。

4 結 論

總之，建設沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)員工培訓基地，需要確立人才戰(zhàn)略觀念，完善第三方物流企業(yè)員工培訓制度，建立系統的、科學的、連續(xù)的第三方物流企業(yè)員工培訓內容規(guī)劃，落實第三方物流企業(yè)員工培訓效果測評體系，才能為企業(yè)節(jié)約大量的精力，切實提升物流企業(yè)員工的知識水平和技能素養(yǎng)，實現工作效率和工作質量的“雙提升”，進而不斷優(yōu)化企業(yè)整體人才結構，為企業(yè)贏得更好的經濟效益，增強企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻：

[1]張中強-區(qū)域物流發(fā)展要素中的物流基礎、經濟基礎協調發(fā)展研究[D].北京：中國礦業(yè)大學，2008

[2]李保健-基于員工滿意的重慶中集物流公司人力資源管理研究[D].：重慶大學，2009

第8篇：業(yè)務管理培訓范文

任何行業(yè)要想良性的發(fā)展，都需要配套基礎性的保障，這其中就包括相關的管理培訓活動。對于企業(yè)來說，就應當加強在工商管理方面的培訓。本文詳細的分析了當前相關企業(yè)在工商管理培訓方面所存在的問題，以及有效的提高相關培訓管理工作實效的對策與建議，以期指導于具體的實踐活動。

關鍵詞：

企業(yè)；工商管理培訓；問題；對策

新時期，社會與經濟高速發(fā)展，各大行業(yè)要想立于不敗之地，必須要加強在自身方面的發(fā)展。對于企業(yè)來說，應當著重加強在管理方面的水平與能力，這就要求其在平時重視在工商管理方面的培訓工作，不斷的增強相關管理人員的綜合素養(yǎng)水平。從這方面來看，開展有針對性的管理培訓工作，能夠有效的增強企業(yè)的競爭力，成為促進企業(yè)成長的關鍵點所在。當前，在我國企業(yè)所進行的管理培訓方面來看，存在著一些問題，這對于企業(yè)管理人員綜合業(yè)務水平的提升有著一定的影響，具體表現為以下幾個方面。

一、當前工商管理培訓存在的問題

1.在重視程度上普遍較低

當前，由于社會競爭日益加劇等因素，一些企業(yè)在發(fā)展上面臨著很多困境。這其中，就與企業(yè)工商管理培訓力度不夠有著一定的關系。具體來看，一些企業(yè)所進行的培訓活動，更注重于短期的目標，所面向的對象是生產和營銷人員，而忽視了對管理人員的培訓。而在一些發(fā)展比較穩(wěn)定的企業(yè)中，雖然也經常進行相關的管理培訓，但是參加培訓的管理人員更多的是將其作為任務去完成，沒有認識到工商管理培訓對于企業(yè)發(fā)展的重要意義。

2.培訓的形式較為單一

一般來看，在當前企業(yè)的工商管理培訓過程中，存在著培訓形式與培訓內容較為單一的情況。無論是在企業(yè)層面，還是在管理人員層面，往往會把相關的培訓活動作為固定的任務來完成，并沒有從實際的培訓效果來設計培訓的形式與培訓的內容。從總體上來看，目前企業(yè)所開展的工商管理培訓在形式上過于單一，在內容上較為陳舊，沒有結合當前社會與經濟發(fā)展的形勢，起不到較好的培訓教育效果。

3.師資隊伍水平較差

針對于當前企業(yè)在工商管理培訓方面所出現的問題，究其原因，不難發(fā)現，導致當前管理培訓效果不明顯的原因，主要是與參與培訓的師資隊伍水平有著直接的關系。具體來看，目前從事企業(yè)工商管理培訓的人員在整體上呈現出學歷較低、實際工作經驗不足的情況。這樣以往下來，企業(yè)的培訓工作很難發(fā)揮出真正的效果，進而在推動企業(yè)經濟發(fā)展方面起不到實際的作用。

4.培訓考核評價體系并不完善

一般來說，健全的考核評價體系對于相關的培訓工作有著重要的促進作用。而從目前企業(yè)工商管理培訓的現狀來看，其培訓考核體系并不完善。具體來看，一些企業(yè)只是為了順利完成培訓的內容，在考核上并不嚴格，在考核形式與考核內容的設置上，較為簡單，難以發(fā)揮出考核評價體系的重要作用，也不能夠對于具體的考核形成約束性的作用。

二、提升企業(yè)工商管理培訓質量的有效路徑

1.提高認識，加強相關管理培訓的力度

一般來說，企業(yè)要想有著持久性的發(fā)展動力，必須應當加強在工商管理方面的培訓工作。具體來說，首先應當提高認識，轉變企業(yè)及管理層對于培訓工作的態(tài)度，充分的意識到相關的管理培訓工作對于企業(yè)發(fā)展的重要作用。其次，企業(yè)還應當營造出良好的培訓氛圍，加強對于培訓工作的宣傳與教育，使得企業(yè)上下能夠凝聚成一股力量，并形成合力，在整體上提高相關管理人員的業(yè)務素質水平與能力，進而促進企業(yè)的長久發(fā)展。

2.不斷創(chuàng)新，進一步豐富培訓的內容與形式

企業(yè)，是一個融合多個部門與管理人員的集合體。每一個部門和管理人員由于分工的不同，都應當具有不同的業(yè)務素質與能力。因此，對于不同的管理人員進行相關的業(yè)務培訓，應當根據他們的具體職責，采用具有針對性的培訓方式與方法。值得注意的是，在培訓的過程中，應當結合當前社會與經濟的發(fā)展狀況，不斷創(chuàng)新，采取更具有實效性的培訓方式，并且還應當最大程度的豐富培訓的內容。

3.加大投入，加強師資隊伍的建設工作

在培訓活動中，教師在其中發(fā)揮著重要的作用，并成為培訓工作成功與否的關鍵所在。這樣看來，企業(yè)要想提升工商管理培訓的質量，就要加大對于相關師資隊伍的建設工作。具體來說，企業(yè)要為培訓師提供更多參加培訓的機會，保證培訓師的理論知識得到及時的更新，并讓培訓師參與到企業(yè)的管理實踐當中，從而發(fā)現培訓的新方法。

4.增加力度，建立健全管理培訓的考核機制

考核機制是否健全與合理，對于提升企業(yè)工商管理培訓的實效有著重要的作用。因此，作為企業(yè)層面和相關的管理人員，首先應當為參加培訓人員建立一個良好的培訓環(huán)境，確保相關的培訓考核機制能夠最大限度的發(fā)揮作用。其次，企業(yè)還應當根據當前社會經濟發(fā)展狀況，不斷的完善工商培訓的機制，嚴肅考核的過程，不斷的豐富與完善評價體系的基本內容，最終實現培訓的真正目的。

三、結語

綜上所述，不難發(fā)現，當前在企業(yè)的工商管理培訓方面存在著很多的問題，具體表現在企業(yè)層面或是相關的管理者對于管理培訓的重視程度普遍較低，在培訓的形式和內容方面較為單一，所從事管理培訓工作的師資隊伍水平較差，以及培訓考核評價體系并不完善等方面。作為企業(yè)層面和相關的管理者，應當充分的認識到企業(yè)工商管理培訓在企業(yè)發(fā)展中的作用，努力探索有效提升企業(yè)工商管理培訓質量的有效路徑。首先，作為企業(yè)及管理層，應當提高認識，加強相關管理培訓的力度。其次，應當不斷創(chuàng)新，進一步豐富培訓的內容與形式。再次，加大投入，加強師資隊伍的建設工作。最后，增加力度，建立健全管理培訓的考核機制。相信通過一系列的有效對策的開展，能夠有效提高工商管理培訓的質量，進一步的提升企業(yè)的競爭力，實現最大化的經濟效益。

參考文獻

[1]王藝潼，楊玉娟.淺談工商管理培訓對提升企業(yè)管理水平的意義與對策[J].商場現代化，2016，（1）：72-73.

[2]王萍萍.加強工商管理培訓提高企業(yè)管理水平[J].中小企業(yè)管理與科技旬刊，2011，（21）：7-8.

第9篇：業(yè)務管理培訓范文

然而，作為管理咨詢的一個專業(yè)分支，醫(yī)院管理咨詢業(yè)的產生及發(fā)展，卻讓人不甚了解。似乎直至2000年，國家工商行政管理總局才允許注冊醫(yī)院管理咨詢公司，但相關業(yè)務卻早在上世紀90年代就已經有所開展。

衛(wèi)生部宣布今年是“醫(yī)院管理年”，將今年的工作重點放在了加強醫(yī)院內部管理上，醫(yī)院管理咨詢公司的身影漸漸浮現得比以往清晰。

他們是誰？

時至今日，沒有人會否認管理的重要性，因此，提供管理咨詢機構的產生自然不足為奇。但誰能提供咨詢，他們應該具有怎樣的資格？卻沒有人說得清楚。醫(yī)院管理咨詢也不例外。筆者從衛(wèi)生部醫(yī)政司了解到，到目前為止，醫(yī)院管理咨詢公司的成立只需到工商部門辦理即可，而與衛(wèi)生主管部門無直接的管理或業(yè)務關系。為此，筆者專門對醫(yī)院管理咨詢公司（或醫(yī)院管理顧問公司、醫(yī)院管理服務公司）進行了解，發(fā)現組成醫(yī)院管理咨詢公司的人員主要可分為以下三類：

海（海歸）派 最初的醫(yī)院管理咨詢人員來源于海外或海外留學回國人員。這些人員或擁有海外的管理學位或擁有海外醫(yī)院管理的經驗。總之，他們認為自己無論是在管理思想還是在管理手段上較國內的醫(yī)院管理人員先進，這種差距是他們認為自己可以給國內醫(yī)院提供咨詢的基礎。

本土派 來源主要是一些本土的醫(yī)學院校管理專業(yè)的人員。他們或曾經是這些學校這些專業(yè)的教職員工，或是這些學校這些專業(yè)畢業(yè)的學士、碩士。他們較海派而言具有較多的本土經驗，參加過國內各種醫(yī)院管理課題的研究，加上醫(yī)學院校原有的各種關系，因此在業(yè)務的獲得上較海派容易。

本土派的另一小部分則是出身醫(yī)院管理崗位，在其對某醫(yī)院管理的過程中，產生了足夠的自信，認為自己具備指導其他醫(yī)院管理人員進行管理的能力，因此，投身醫(yī)院管理咨詢中。

草根派 往往被海派和本土派忽視，甚至是歧視，但他們確確實實又是存在的。不過，他們的存在不是要和海派或本土派去爭什么，而是為了名正言順地或去托管醫(yī)院，或去收購醫(yī)院?？傊?，這是他們打入醫(yī)院，獲得開展醫(yī)療服務權力的一種手段。

說他們是草根，是因為他們最早開展邊緣性醫(yī)療服務（如老軍醫(yī)一針治療性?。?，最早搞院中院，最早承包診所，最早開展?？漆t(yī)療，最早托管醫(yī)院，最早做醫(yī)療廣告……他們做著在外人看來和他們毫不相干，甚至是他們不能做的事。而他們最大的心愿往往是在老家建幾棟新房。

他們很多都來自同一個地方，具有很強的地域性。經過多年的發(fā)展，他們中的一些人擁有了許多醫(yī)療機構，為了更好地開展活動，聯合成立醫(yī)院管理咨詢（投資）公司撐起門面就是情理之中的事情了。

他們做些什么？

作為醫(yī)院管理咨詢公司，艾力彼管理顧問有限公司莊一強教授介紹說，主要有三大功能：一是知識的創(chuàng)造；二是知識的傳播與應用；三是知識的交叉、融會與貫通。實現這三大功能的水平決定了管理咨詢公司的水平與能力。

具體到醫(yī)院管理咨詢則主要包括：醫(yī)院微觀管理方面（包括醫(yī)院品牌建設及運營、醫(yī)院文化建設、醫(yī)院人事管理等）；醫(yī)院經營方面（包括醫(yī)院如何開展市場營銷、如何增加患者、改善就醫(yī)流程、提高醫(yī)療效率等）；醫(yī)院財務管理方面（包括融資、資本運作等）；投資及股份制改造方面；ISO系列認證及HIS建設輔助咨詢等方面。

在具體業(yè)務形式上則主要包括以下幾類：

醫(yī)院管理培訓這是海派及本土派開展得最多的業(yè)務，也是目前他們最主要的業(yè)務。醫(yī)院管理咨詢公司對某醫(yī)院實施咨詢項目時，往往也是從提供專門的管理培訓開始。

不可否認，中國醫(yī)院院長大都是醫(yī)生出身，他們先天缺乏系統的管理知識和管理培訓，他們在走上院長崗位后，其實念念不忘的是他們的醫(yī)療技術，他們不可能也沒有時間去長時間學習管理。于是，短、精、快的管理培訓成為院長們的首選。如果這其中還能和某個名校掛上鉤是最好的了，比如，清華、北大，甚至國外的名牌大學。

另一方面，醫(yī)院院長也希望自己的手下、得力助手、中層干部能接受一些管理培訓。這些人員也多數沒有什么管理知識，缺乏管理思維。讓他們接受管理培訓有助于管理好醫(yī)院。林林總總，使得醫(yī)院管理培訓市場非常紅火，引起了其他相關培訓機構的注意，紛紛對這一市場進行掠奪。大量的醫(yī)藥行業(yè)EMBA班的舉辦，對醫(yī)院管理咨詢公司培訓業(yè)務打擊很大。

醫(yī)院管理咨詢醫(yī)院管理咨詢主要是根據醫(yī)院的需求提供醫(yī)院管理診斷，醫(yī)療服務市場調查，醫(yī)院經營項目策劃，醫(yī)院形象策劃以及人力資源、市場營銷與醫(yī)院文化等方面的服務。

誰會購買這些服務呢？不是沒有，但卻很少。一方面是因為中國的文化中缺乏購買“教導”的因子，不愿意抹下面子去購買“管理”這種看不到實物的東西；另一方面，提供者本身其實也很不成熟，缺乏足夠的權威性和公信力。莊一強教授就認為，提供醫(yī)院管理咨詢最理想的人員應該是“醫(yī)學+管理”的復合型人才，需要有跨學科的背景，而這是目前醫(yī)院管理咨詢從業(yè)人員所缺乏的。

醫(yī)院托管如果說草根派是中國醫(yī)院投資、并購與托管的主體，也許很多人不愿意承認，但事實卻是如此。

很多醫(yī)院管理咨詢公司有強烈的愿望對醫(yī)院進行并購、托管，只是他們在這方面卻永遠比不上草根派。沒有人能說清楚誰創(chuàng)造了醫(yī)院托管這一業(yè)務形態(tài)，對于是否應該讓醫(yī)院托管存在，誰也不愿多說。其實，除了感嘆“市場”的創(chuàng)造力之外，醫(yī)院管理咨詢公司還是很愿意這種業(yè)務形式的存在的，因為這個業(yè)務后邊給人以足夠的想象空間。

雖然如此，筆者卻從衛(wèi)生部醫(yī)政司證實，醫(yī)政司不認可醫(yī)院托管這項業(yè)務，但沒有相應的法律、法規(guī)來約束這種行為。只是，一旦因此而出現醫(yī)療問題，醫(yī)政司必將會同有關部門進行嚴懲。

醫(yī)院財務（投、融資）管理這是市場化情況下，醫(yī)院管理的核心之一，也是醫(yī)院管理中最缺乏的一個環(huán)節(jié)，但能真正提供咨詢，并解決問題的很少。

雖然在各類管理培訓中，醫(yī)院成本核算是一大受歡迎的培訓內容，具有實踐經驗的這類專家成為各醫(yī)院管理咨詢機構追捧的目標。但落實到醫(yī)院財務管理，僅僅是成本核算還遠遠不夠，還遠不能達到理想的醫(yī)院財務管理目標。

醫(yī)院作為一個自負盈虧的機構，在醫(yī)院的經濟管理中，對內如何減少成本，降低支出，建立核算體系；對外能靈活調用資金，盤活資產，讓醫(yī)院健康地生存、發(fā)展，缺乏財務管理是不可想象的。這是醫(yī)院的管理軟肋，也是醫(yī)院管理咨詢公司可以大展手腳的地方。

市場營銷咨詢把企業(yè)市場營銷理論體系往醫(yī)院管理上一套，就成了醫(yī)院市場營銷理論，就可以開展醫(yī)院市場營銷咨詢業(yè)務。這是目前醫(yī)院管理咨詢公司的一種通病，無論是海派還是本土派。

當然，也有一些管理專家在培訓時能將市場營銷理論說得非常深刻，開拓了醫(yī)院管理人員的思維深度和廣度，提升了醫(yī)院管理人員的市場營銷意識。但具體到接受市場營銷咨詢上，醫(yī)院往往愿意接受的是幾個“聰明”的點子，是幾個能迅速帶來效益的建議，由此，咨詢費用不高也就成為必然，醫(yī)院似乎也只愿意購買這么多。

缺乏符合中國醫(yī)療市場特色的營銷理論和實踐，其實是醫(yī)院管理咨詢公司不容易獲得醫(yī)院營銷咨詢業(yè)務的根本所在。醫(yī)院院長在這里是非常實際的。

他們發(fā)展如何？

據悉，目前大中型醫(yī)院都或多或少地被醫(yī)院管理咨詢公司進行過管理“掃盲”培訓。筆者從側面了解到，開展管理培訓業(yè)務的醫(yī)院管理咨詢公司的日子應該說相對比較好過，尤其是能掌握醫(yī)院管理當前的敏感話題，并能組織到相應的專家進行講課的公司。醫(yī)院成本核算話題方面的某專家對記者說，由于和某醫(yī)院管理咨詢公司簽約，她今年到年底的周末時間都排滿了。