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以治理庸懶散為主要內(nèi)容的“治庸問責(zé)”,是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng),打造效能政府、廉潔高效政府的重要方式和舉措。在這一專項治理工作中,自查整改階段的工作細(xì)不細(xì)、實不實、真不真、硬不硬、狠不狠,是保證“治庸問責(zé)”能否取得實實在在效果的重要保證。市對相關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)干部的自查報告“不深刻”、“不過關(guān)”情況,進(jìn)行通報并要求“退回”限期整改,很好很及時。但是,筆者覺得絕不能止于“退回”。
其一,要深挖思想根源。自查的目的,是為了發(fā)現(xiàn)問題、排查問題,以便更好的解決問題。而如果沒有一種深入細(xì)致的工作態(tài)度和工作作風(fēng),麩皮糙癢,空洞籠統(tǒng),不結(jié)合本單位、本職工作實際,不能找準(zhǔn)存在的突出問題,特別是沒有找準(zhǔn)群眾反映的熱點、難點問題,對對工作中存在的問題一帶而過、一筆劃過,只能說明其思想上并沒有充分認(rèn)識到這一工作的嚴(yán)肅性和重要性,是形式主義的翻版、的泛濫。甚至有些單位、領(lǐng)導(dǎo)的自查報告根本不是出自本人之手,沒有經(jīng)過本人之腦,而是秘書代勞,包辦代替,用萬能的公式、模式、樣板,一套一改一用了之,應(yīng)差一下、應(yīng)付一回。這種思想上的不重視、不投入,即便“退回”重新來過,也說不定還是穿靴戴帽、蒙混過關(guān)而已。
其二,要嚴(yán)肅進(jìn)行問責(zé)。態(tài)度決定高度。工作態(tài)度上的馬虎,不可能在工作上盡心盡責(zé),也不可能真正做到“立黨為公,執(zhí)政為民”,更不用說以實際工作新成效取信于民、造福于民了。而不稱職就要撤職、不盡責(zé)就必須問責(zé)。從表面上看自查報告“退回”已經(jīng)是一種處罰和告誡了,但如果止于“退回”而不對相關(guān)具體責(zé)任單位、責(zé)任人有更明確更嚴(yán)厲的責(zé)任追究,很有可能以新的應(yīng)付來應(yīng)付。其結(jié)果,看似材料豐滿了,但是現(xiàn)實工作仍然很骨感、很疲沓、很懶散。
其三,要切實舉一反三。事物是普遍聯(lián)系的。一個工作態(tài)度的形成,也不是僅僅針對一項工作的。自查報告可以“不深刻”、“不過關(guān)”,也就難以保證在其他環(huán)節(jié)、其他方面、其他工作上會深刻、能過關(guān)。打蛇要打七寸,治病更需救人。要通過對這一現(xiàn)象的排查、反思,以小見大,舉一反三,解剖麻雀,從而達(dá)到既促其整改,又教育和警戒他人的目的。反之,如果僅僅立足于就事論事,簡單的“退回”再“收回”,不能做到觸類旁通、以點帶面、以己醒他,就又陷入了新的形式主義和走過場了。因此,必須切忌、力戒止于“退回”。
根據(jù)xx等文件精神,我局高度重視,對全局自查自糾階段工作開展了“回頭看”活動,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:
1.抓好問題整改。成立了自查自糾“回頭看”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,對“回頭看”各項規(guī)定動作已全部落實到位,對自查自糾階段查擺出的5個問題,有針對性地研究制定了解決問題的具體措施,按照“銷號整改”的要求抓好整改落實,并將整改情況進(jìn)行了公示。目前,5條意見建議均得到有效解決,整改率100%,滿意率100%。
2.促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。針對少數(shù)干職工存在的問題,我局召開了專題會議,研究制定并下發(fā)了《xx縣煤監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步加強組織紀(jì)律轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的通知》,切實解決少數(shù)干職工存在的“庸、懶、散”
、對工作消極怠慢、目無組織紀(jì)律、不遵守規(guī)章制度、自由散漫、我行我素等問題,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率。
3.創(chuàng)新工作特色。我局通過創(chuàng)造性地在6個基層煤檢站開展“創(chuàng)一流、爭紅旗”活動,加強了隊伍建設(shè),提高了工作積極性,干職工作風(fēng)得到明顯改善。今年1至8月,在全球經(jīng)濟(jì)疲軟、煤炭滯銷的形勢下,完成煤炭銷量xx萬噸,實現(xiàn)煤炭稅費入庫xx萬元。
4.做好結(jié)合文章。我局堅持把開展集中整治活動與推動各項重點工作相結(jié)合,使集中整治活動與xx振興發(fā)展、“三送”全覆蓋常態(tài)化、煤礦安全監(jiān)管、煤炭稅費征管、招商引資等工作融為一體、相互促進(jìn)。
一是抓好“兩個永遠(yuǎn)”活動宣傳工作。
將《若干意見》及《學(xué)習(xí)貫徹宣傳提綱》精心排版,編印成了600冊彩色封面的40頁精裝版宣傳手冊,分發(fā)到每位干職工及“三送”掛點村、各煤礦和跟蹤服務(wù)企業(yè)。
二是主動作為、全力以赴抓蘇區(qū)項目的挖掘工作。
成立了專門的調(diào)查摸底和項目包裝工作小組,積極配合縣發(fā)改委完成《爭取xx列為國家資源枯竭型試點城市試點縣工作方案》的編制工作,做好項目申報書,爭取項目成功立項。
三是抓好煤礦安全穩(wěn)定工作。
扎實開展了十召開前的煤礦安全生產(chǎn)隱患大排查活動,努力實現(xiàn)全年煤礦安全生產(chǎn)零死亡事故的目標(biāo)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織保證
為扎實搞好這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動,鄉(xiāng)黨委成立作風(fēng)紀(jì)律整頓辦公室,設(shè)在組織辦公室,具體負(fù)責(zé)作風(fēng)紀(jì)律整頓工作,各部門負(fù)責(zé)人要親自組織、認(rèn)真安排,整頓辦公室對整頓情況采取不定期抽查,對敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事的部門將給予嚴(yán)肅批評,確保整頓工作見實效,切實通過整頓,推進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和機(jī)關(guān)干部的素質(zhì)有一個新的提高,形成“奮發(fā)向上,勇爭一流”的干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
二、制定計劃,搞好學(xué)習(xí)
這次學(xué)習(xí)整頓活動,從2月11日到3月10日,為期30天。2月11日上午召開動員大會,進(jìn)行總體部署,鄉(xiāng)黨委書記張軍廷要求學(xué)習(xí)中做到“四有”:即有計劃、有考勤、有記錄、有體會。共安排集中學(xué)習(xí)13次,由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)輪流進(jìn)行主講,學(xué)習(xí)內(nèi)容要包括《公務(wù)員行為規(guī)范教程》、縣委中心組毛全球縣長講話、作風(fēng)紀(jì)律整頓的起源及給予的啟示、*屯鄉(xiāng)人事管理、考勤管理、學(xué)習(xí)管理制度的若干規(guī)定等等。各科室開展“我鄉(xiāng)大發(fā)展,如何做貢獻(xiàn)?”、“單位爭先進(jìn),我該怎么辦?”大討論,結(jié)合工作職能提出具體措施。通過學(xué)習(xí)要明確新一年的工作思路和目標(biāo),制定好落實目標(biāo)的具體措施。在活動結(jié)束前,各部門要寫出書面總結(jié),進(jìn)行大會交流。機(jī)關(guān)干部要人人寫出心得體會,由各部門統(tǒng)一上交組織辦公室。
三、揭擺問題,自查整改。
(1)開展自查。各科室和每名干部都要根據(jù)整頓要求,結(jié)合自身實際,認(rèn)真查找存在的問題和不足,寫出自查報告。
(2)開展評議活動。發(fā)放評議卡,對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部及中層干部進(jìn)行評議。
(3)開好民主生活會。辦公室領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭揭擺問題,積極開展批評和自我批評,班子成員還要參加黨小組民主生活會
(4)結(jié)合本科室工作實際,認(rèn)真協(xié)調(diào)相關(guān)部門謀劃好全年工作。
(5)切實搞好整改。對查擺出來的問題,認(rèn)真分析研究,制訂整改意見,限期整改。
為深入貫徹落實市委十屆二次全會暨全市經(jīng)濟(jì)工作會議精神,以更加奮發(fā)有為的精神做好各項工作,根據(jù)局文件精神,公司黨支部決定,從1月10日至17日,開展為期18天的“六查六看”活動,通過近幾天深刻剖析,對照檢查,現(xiàn)將自查情況匯報如下:
一是專題部署,周密組織。制定“六查六看”活動工作方案,召開專題會議,堅持“抓好本級,指導(dǎo)下級,點面結(jié)合”原則,對“六查六看”工作進(jìn)行具體部署,向各部門、各項目部提出明確的查改要求。同時落實責(zé)任,加強監(jiān)督,以人員、內(nèi)容、時間的落實,確?!傲榱础甭涞綄嵦?。
二是緊扣主題,注重質(zhì)量。圍繞“六查六看”具體內(nèi)容,結(jié)合奮發(fā)有為的要求,聯(lián)系公司實際情況,認(rèn)真查找思想、行為、效率、制度、紀(jì)律、精神狀態(tài)等方面存在的突出問題,著力解決公司員工中存在的“六不”行為,真正深入一線,關(guān)心群眾疾苦,重視群眾訴求。
三是開門改作風(fēng),敝門納諍言。本著揭短不怕“丑”,問題主動找的精神,通過暢通渠道“找”意見,組織座談“求”建議等多種方式查找問題、缺陷,征求意見、建議,如召開民主生活會、支部黨員會、中層干部座談會以及向工程一線吸取意見等。
四是著眼長效,查改結(jié)合。首先,深入查擺,對照“六查六看”內(nèi)容,采取個人自查、同志互查、組織點評等方式,深入查找思想觀念、工作思路、機(jī)制舉措、干部作風(fēng)等方面存在的問題,并深入剖析產(chǎn)生問題的原因;其次,積極整改,著眼加強公司工作作風(fēng)和效能建設(shè),提出了整改措施,硬化制度規(guī)定,做到令行禁止、違者必究。
五是查改為契,推進(jìn)工作。以此次“六查六看”活動為契機(jī),著力解決公司發(fā)展、項目建設(shè)等重點工作存在的責(zé)任不強、作風(fēng)不實、效能不高的問題。同時積極開展“結(jié)對幫扶”、慰問職工家屬活動;黨支部圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求,作出了公開承諾;開展工程安全施工專項檢查。
總之,通過18天的查擺、剖析、整改,公司干部職工的精神面貌有了較大的改觀,進(jìn)一步增強了自我反思,自我剖析,自我批評,自我提高的工作能力,有力地推動了公司各項工作落實。同時我們也認(rèn)識到,查看整改工作仍存在不足,如個別部門查改落實力度不大,管理責(zé)任不明確;針對性整改有待強化等。在今后的工作中,公司將認(rèn)真總結(jié),按照上級要求,補缺補差,力爭推動干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、工作效能提升工作再上新臺階,從而提升公司的服務(wù)水平和品牌形象。
一、 自查情況:
整頓作風(fēng)中存在的問題:
1、學(xué)風(fēng)方面
集體學(xué)習(xí)不夠,學(xué)習(xí)內(nèi)容較為單一,形式較呆板,學(xué)習(xí)的要求和動力不夠,主要表現(xiàn)在:一是學(xué)習(xí)的自覺性不強;二是學(xué)習(xí)的鉆勁不夠;三是學(xué)習(xí)重點不清。還有待進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)與工作緊密結(jié)合。
2、工作作風(fēng)方面工作作風(fēng)有時不夠扎實,缺乏主動性和創(chuàng)造性。
一是工作不夠踏實。平常對自已要求不嚴(yán),說話隨便,不注意小節(jié)。缺乏主動性和創(chuàng)造性,工作效率不高,工作效果不佳,有的甚至留有尾巴,在處理時不是十分果斷。二是工作標(biāo)準(zhǔn)和要求定的不高,欠主動,缺乏新思路。沒有很好地沉下去,解剖麻雀,抓點帶面,工作滿足于一般抓法,新思路出的少,指導(dǎo)工作缺乏針對性和力度。
3、觀念滯后,創(chuàng)新意識不夠。有時只是為了工作而工作,只能滿足干上級交辦的工作完成,習(xí)慣用老辦法、老經(jīng)驗來處理工作,不能開拓性的開展工作,缺乏工作主動性和能動性,不能勇于打破老框框、老套路,膽子不夠大。思維方式、工作作風(fēng)還不適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新形勢,創(chuàng)新意識不足,思想還不夠解放,工作思路不夠開闊。
4、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識不夠強。具體到自己身上,就應(yīng)保持高度的敬業(yè)精神,認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨、盡心盡力地做好所負(fù)責(zé)的工作,并以上訪群眾滿意作為改進(jìn)、提高自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。但是自己的這種觀念樹立的并不牢靠,在工作上、學(xué)習(xí)上、作風(fēng)上不能高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,提高和改進(jìn)自我工作的緊迫感、責(zé)任心還不夠強,離科內(nèi)要求還有較大差距。
二、存在的主要原因
1、統(tǒng)籌創(chuàng)新能力比較缺乏,自身積累還需增強。工作上的創(chuàng)新,需要有熟悉的業(yè)務(wù)能力,對信息有快速的反應(yīng)和整合能力,對題目的判定有前瞻性,綜合性。通過認(rèn)真分析自己,感覺到:一方面,對于本部分的業(yè)務(wù)能力還比較缺乏,一年來,對于自己分管的工作已經(jīng)逐步了解和熟悉,但是,對于整體工作而言,自己所理解和把握的還很有限。并且,平時處理日常性、事務(wù)性的工作已經(jīng)比較繁忙,較少有時間了解宏觀信息,作一些理性思考,特別缺乏全局性的思維,要實現(xiàn)工作創(chuàng)新,還需要自己不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
2、工作作風(fēng)的精神不夠,還需加強。作為新時期新青年的意識的還不夠牢,不夠強。認(rèn)真分析原因,一方面,自己主觀上還存在依靠思想;另一方面,在平時工作中,以為只要把本部分分管的工作做好,做出成績,就是盡職的表現(xiàn),在工作中表現(xiàn)出的拼搏精神不夠。
3、無私奉獻(xiàn)意識不強,工作作風(fēng)還需務(wù)實。由于在工作中經(jīng)常接觸的題目很多,但是依靠本身很難解決,致使自己經(jīng)常感覺很矛盾,很多問題靠我們自身是無法解決,經(jīng)常會產(chǎn)生畏難情緒,急躁心理。這段時間,通過不斷學(xué)習(xí)后,感到在工作的敬業(yè)精神,務(wù)實作風(fēng)方面,自己還有很大差距。
三、整改措施:
1、堅持敬業(yè)奉獻(xiàn),勇于開拓創(chuàng)新。
我將把這次自查作為一個新的出發(fā)點,在今后的工作中,一是進(jìn)步工作標(biāo)準(zhǔn),更加嚴(yán)格要求自己,努力做到立足本職,敬業(yè)奉獻(xiàn);二是刻苦鉆研,進(jìn)步業(yè)務(wù)能力,使自己能夠更加正確地把握社保工作的發(fā)展方向,更好地找準(zhǔn)工作定位,創(chuàng)新工作思路,自覺地超越過往、超越自我,開創(chuàng)工作新局面。
2、堅持務(wù)實作風(fēng),強化宗旨觀念。
堅持科學(xué)的發(fā)展觀,以求真務(wù)實的工作作風(fēng)來創(chuàng)造業(yè)績。一是腳踏實地工作。在實踐中不斷學(xué)習(xí)和探索,盡心盡力完成社保的各項工作;二是樹立務(wù)實形象。在工作作風(fēng)上,要堅持實事求是,做到知實情、出實招、辦實事、求實效;要矯正思想偏差,把工作作為樂趣看待,不斷充實工作內(nèi)容,重在敬業(yè)、奉獻(xiàn)、求實、開拓、創(chuàng)新,充分發(fā)揮社保職能作用。
一、工作目標(biāo)
通過開展“效能作風(fēng)整治”專項行動,切實解決當(dāng)前干部作風(fēng)中存在的一些突出問題,使機(jī)關(guān)作風(fēng)有新的改進(jìn),行政能力有新的提升,精神面貌有新的轉(zhuǎn)變,發(fā)展環(huán)境有新的改善,確?!靶茏黠L(fēng)整治”專項行動取得實實在在的成效。
二、實施范圍
市農(nóng)業(yè)開發(fā)辦全體干職工。
三、方法步驟
按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,我辦“效能作風(fēng)整治”專項行動從2012年1月4日開始到12月31日結(jié)束,本次行動共分四個階段進(jìn)行。
(一)學(xué)習(xí)動員階段(1月4日—2月29日)
1、動員部署。召開“效能作風(fēng)整治”專項行動動員大會,由辦主要領(lǐng)導(dǎo)作動員部署,積極引導(dǎo)全體干職工充分認(rèn)識開展“效能作風(fēng)整治”專項行動的重要性。
2、制定方案。結(jié)合農(nóng)業(yè)開發(fā)工作實際,制定市農(nóng)業(yè)開發(fā)辦“效能作風(fēng)整治”專項行動工作方案。
3、加強領(lǐng)導(dǎo)。成立市農(nóng)業(yè)開發(fā)辦效能作風(fēng)整治專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)行責(zé)任分工。
4、組織學(xué)習(xí)。采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的方式,組織全體干職工認(rèn)真學(xué)習(xí)省委副書記、省長鹿心社在全省發(fā)展提升年活動總結(jié)暨開展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動電視電話會議上的講話精神和市委、市政府《關(guān)于提高行政效能優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的決定》、《關(guān)于開展“六大專項行動”轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的意見》、《關(guān)于“效能作風(fēng)整治”等六大專項行動工作方案》等作風(fēng)整治有關(guān)文件,撰寫學(xué)習(xí)心得。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識,使全體干職工積極投身到“效能作風(fēng)整治”專項行動活動中來。
(二)自查自糾階段(3月1日—5月31日)
1、查擺問題。通過召開座談會、廣泛征求和虛心聽取基層群眾對本單位及個人工作作風(fēng)的意見和建議。
2、進(jìn)行整改。針對自我查擺和群眾評議中發(fā)現(xiàn)的問題,認(rèn)真進(jìn)行梳理,深刻剖析根源,研究制定整改方案并通過單位網(wǎng)站進(jìn)行公開,接受基層群眾和社會各界的監(jiān)督。同時,單位要根據(jù)群眾反映、民主評議及干部的現(xiàn)實表現(xiàn),對每位干職工提出評議意見,明確改進(jìn)要求。每位干職工要就自身存在的問題提出整改措施,接受監(jiān)督。
(三)督查整改階段(6月1日—11月30日)
1、全面檢查。在自查自糾基礎(chǔ)上,辦活動領(lǐng)導(dǎo)小組將對機(jī)關(guān)干職工的工作紀(jì)律、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,同時做好迎接市整治領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督檢查工作。
2、督促整改。對檢查中發(fā)現(xiàn)和查實的問題進(jìn)行談話告誡、公開通報,并責(zé)令限期整改到位,做到發(fā)現(xiàn)問題不整改不放過、問題整改不到位不放過、責(zé)任追究不到位不放過。
(四)總結(jié)提高階段(12月1日—12月31日)
1、全面總結(jié)。對本單位“效能作風(fēng)整治”專項行動活動開展情況進(jìn)行全面總結(jié),并將總結(jié)報告上報市整治辦。
2、完善提高。將整治中的好做法、好經(jīng)驗提煉、固化為制度,把整治的成果轉(zhuǎn)化為加強干部作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的長效機(jī)制。
四、工作要求
一、指導(dǎo)思想
按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”、“管機(jī)關(guān)必須管作風(fēng)”的原則,以民主評議為手段,以推進(jìn)績效管理為重點,以強化煤炭行業(yè)干部隊伍監(jiān)督管理為目標(biāo),以人民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn),通過開展“服務(wù)科室群眾評”切實改進(jìn)工作作風(fēng)、塑造良好形象,解決機(jī)關(guān)科室及其工作人員存在的不作為、慢作為、亂作為等問題,打造狀態(tài)好、作風(fēng)正、水平高、績效優(yōu)的干部隊伍,為推進(jìn)市煤炭行業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
開展“職能科室眾人評”活動是深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的有效載體,為此,市煤炭局決定成立“職能科室眾人評”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:
副組長:
成員:
“服務(wù)科室群眾評”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市煤炭局辦公室。辦公室主任由擔(dān)任,工作人員。
三、評議對象
根據(jù)“服務(wù)科室群眾評”工作要求及條件,經(jīng)市煤炭局研究,確定安監(jiān)科為市煤炭局“服務(wù)科室群眾評”的參評科室。
四、評議內(nèi)容
(一)共性內(nèi)容
1、紀(jì)律作風(fēng)方面:是否認(rèn)真貫徹落實中央“八項規(guī)定”及實施細(xì)則和區(qū)、州黨委“十條規(guī)定”及實施細(xì)則;是否存在形式主義、、享樂主義和奢靡之風(fēng);是否存在工作不主動、不作為、慢作為、亂作為和工作作風(fēng)簡單粗暴、故意刁難等問題。
2、辦事效率方面:是否認(rèn)真落實崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等制度;是否存在政策不清、業(yè)務(wù)不熟、工作質(zhì)量不高以及辦事拖拉、推諉扯皮、政令不暢等問題。
3、服務(wù)質(zhì)量方面:是否主動、熱情、文明、規(guī)范地提供服務(wù),對群眾反映的熱點、難點問題以及求助事項想方設(shè)法給予辦理,是否存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等問題。
(二)個性問題
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面:能否耐心傾聽企業(yè)的呼聲,隨處為企業(yè)提供煤炭行業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)許可、安全監(jiān)管法律法規(guī)等知識的咨詢服務(wù)。
2、社會監(jiān)督方面:能否建立有效的企業(yè)訴求渠道,對訴求及時、妥善解決,給企業(yè)一個滿意的答復(fù)。
3、自查自糾方面:是否能定期主動向社會相關(guān)單位及企業(yè)收集征求意見,并對合理意見和建議及時整改落。
4、政務(wù)公開方面:能否將安全監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、工作流程進(jìn)行告知。
五、方法步驟
分動員部署、自查自評、整改落實、評估考核4個階段進(jìn)行。
第一階段,動員部署階段(2016年4月)
主要任務(wù):
1、根據(jù)“服務(wù)科室群眾評”工作要求及條件,制定本局工作實施方案,確定參評科室及評議內(nèi)容。
2、召開市煤炭局“服務(wù)科室群眾評”動員大會,組織實施。
3、結(jié)合群眾路線教育實踐活動,認(rèn)真開展作風(fēng)效能建設(shè)學(xué)習(xí)教育,并通過設(shè)立征求意見箱、舉報電話、發(fā)放“致管理服務(wù)對象一封信”等形式廣泛宣傳,征求企業(yè)意見。
4、向相關(guān)部門和企業(yè)發(fā)放“測評公告”,虛心接受社會各界的監(jiān)督,并公示安監(jiān)科工作人員姓名、崗位、辦事(執(zhí)法)事項、辦事流程、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話。
目標(biāo)要求:
進(jìn)一步統(tǒng)一全市煤炭局干部職工思想認(rèn)識,高度重視和大力解決群眾反映的各種問題,切實維護(hù)其合法權(quán)益。提高工作積極性和主動性,增強煤炭局干部職工責(zé)任意識、服務(wù)意識、廉政意識、法紀(jì)意識和主動接受評議監(jiān)督的意識。
第二階段,自查自評(2016年5-6月)
主要任務(wù):
一是圍繞評議內(nèi)容和工作要求,市煤炭局安監(jiān)科依照《市煤炭局行政效能管理考核辦法》寫出自查報告,確定參評科室負(fù)責(zé)人及科室工作人員工作職責(zé),并制定相關(guān)工作措施;二是深入煤礦企業(yè)和與本單位有業(yè)務(wù)聯(lián)系的市直其他部門單位、參評科室管理服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)和群眾背靠背征求意見,寫出自查分析材料。三是邀請市政風(fēng)行風(fēng)評議員、義務(wù)監(jiān)督員一起深入到煤炭企業(yè),背靠背征求意見和建議,通過多渠道、全方位了解企業(yè)急需解決的困難和訴求,重點關(guān)注一些熱點、難點問題,把解決企業(yè)反映的問題作為工作方向,把企業(yè)的期待作為工作標(biāo)準(zhǔn),時刻把企業(yè)的心聲放在心上,并發(fā)放測評表進(jìn)行自測;四是對參評科室的自查和自評、調(diào)查問卷、征求意見同時進(jìn)行,做到查找問題、征求意見“查評同步、無縫對接”。
目標(biāo)要求:通過效能管理督查及測評,找準(zhǔn)安監(jiān)科存在問題,分析問題原因,找出癥結(jié),使安監(jiān)科工作人員深刻認(rèn)識不足,切實改進(jìn)和優(yōu)化煤炭監(jiān)管和服務(wù)工作,為企業(yè)提供高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為整改工作打下堅實的基礎(chǔ)。
第三階段,整改階段(2016年7月—9月)
1、定期組織服務(wù)對象召開座談會(全年不少于2次),面詢工作中存在的問題和改進(jìn)意見,對征求意見及建議做好答復(fù)群眾的訴求進(jìn)行梳理,由安監(jiān)科制定具體的整改措施和答復(fù)意見,并將整改落實和答復(fù)情況,記入工作臺賬,實行“掛號銷號”。
2、按照市效能辦、糾風(fēng)辦的安排,積極解答社會各界及群眾關(guān)注熱點問題。
目標(biāo)要求:通過集中整改落實,對群眾反映強烈的突出問題,要進(jìn)行具體、深入、全面的分析,拿出有效的整改治理措施。整改態(tài)度要堅決,措施要扎實,時間要抓緊。提高煤炭局及參評科室解決突出問題的能力,進(jìn)一步樹立良好政風(fēng)行風(fēng)形象。
第四階段,評估考核(2016年10月—11月)
1、召開評議大會。按照評議大會的范圍及程序做好參評會議組織、召開及測評工作??剖覝y評會議前,要很好對參評情況進(jìn)行總結(jié),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核形成會議發(fā)言材料;評議大會程序:安監(jiān)科科長做工作總結(jié)安監(jiān)科各工作人員做個人工作總結(jié)政風(fēng)行風(fēng)評議員開展現(xiàn)場質(zhì)詢安監(jiān)科科長現(xiàn)場解答主要領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)發(fā)言市評議小組組織公眾滿意度測評。
2、根據(jù)工作開展情況上報工作總結(jié)、問卷調(diào)查表,對參評科室進(jìn)行社會群眾評議。
目標(biāo)要求:通過參評使全市煤炭局創(chuàng)新服務(wù)手段,服務(wù)方式,嚴(yán)格實行服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制和一窗式服務(wù),使煤炭合法經(jīng)營人的權(quán)益得到充分保護(hù),誠信意識普遍增強,群眾滿意度不斷提高。
六、參評科室計分結(jié)果運用
對于參評科室測評在80分以下,按照《市煤炭局行政效能管理考核辦法》進(jìn)行考核,并追究相關(guān)科室負(fù)責(zé)人責(zé)任。
七、工作要求
(一)加強領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識。參評科室要認(rèn)真組織抓好落實,充分認(rèn)識到公眾評議工作的重要性和必要性,增強自覺接受評議的意識。
**開展了“抓作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”主題教育,期間我認(rèn)真系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)同志講話。這次教育活動,是貫徹科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實需要,是推進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變,機(jī)關(guān)效能加強的重要保證,在機(jī)關(guān)開展“抓作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”主題教育主題教育很有必要。期間通過自我審查,并進(jìn)行自我整改落實,現(xiàn)將我個人的自查情況報告如下:
一、個人主要情況
從******年加入到這個大家庭至今,個人在工作中勤勤懇懇,遵規(guī)遵紀(jì),及時落實各項工作,對待群眾熱情周到,對待同事謙虛和睦,并努力學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識充實自己。
二、存在的問題
通過此次學(xué)習(xí)交流,我進(jìn)行了認(rèn)真匯總和梳理,結(jié)合個人的自我查擺和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題,主要有以下幾個問題:
在思想觀念方面:創(chuàng)新性工作措施還不夠,在工作中有時還受到思維定式影響,突破舊框框、舊體制、舊機(jī)制的力度不夠。存在一定的懶惰思想,對理論知識的認(rèn)識滿足于知其然,而不知其所以然。
在工作作風(fēng)方面:雖然工作落實到了,但是抓工作不夠深入,具體,未能將工作落實到深處。
工作紀(jì)律方面:有時對自己要求不夠嚴(yán)格,偶爾存在遲到早退現(xiàn)象。
三、整改計劃
針對這些問題,我建立了個人整改臺賬,明確了整改時限,制定了整改措施,下一步將逐項抓好落實。
(一)加強學(xué)習(xí),樹立創(chuàng)新意識。一是加強政治理論學(xué)習(xí)深度,拓展思路,拓展能力,為創(chuàng)新工作夯實基礎(chǔ)。三是注意面臨的新形勢分析工作中存在的問題,及時提出有針對性、預(yù)見性的辦法和應(yīng)對措施。
(二)轉(zhuǎn)變作風(fēng),遵守職業(yè)道德。在教育活動中,每個人都肩負(fù)著重大而光榮的責(zé)任。因此,必須充分認(rèn)識自己所從事的職業(yè)在社會中的地位和作用,職業(yè)沒有高低貴賤之分,崗位也沒有高低貴賤之分,在黨的事業(yè)中,不同的職業(yè)、不同的崗位只是黨為廣大人民群眾服務(wù)的分工不同,必須樹立正確的職業(yè)思想、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律等觀念,努力學(xué)習(xí)掌握一流的職業(yè)技能,遵守職業(yè)道德規(guī)范,在本職崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績。
一、認(rèn)真開展自查工作
我部通過認(rèn)真學(xué)習(xí)十精神和開展黨的群眾路線教育實踐活動的相關(guān)書籍和文件,充分認(rèn)識自查工作的重要意義,搞好自查工作對于改進(jìn)工作作風(fēng)、增強工作動力,提高服務(wù)態(tài)度,促進(jìn)分行經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,具有積極的意義。我部十分重視本次自查工作,切實按照分行黨委的自查工作要求全面做好自查工作。要細(xì)致全面進(jìn)行自查,不能走過場,為自查而自查,對自查出來的問題要馬上整改,切實整改到位,確保改進(jìn)工作作風(fēng),促進(jìn)工作發(fā)展,獲得客戶滿意。
二、存在的不足問題
我部嚴(yán)格遵守分行的工作紀(jì)律和工作規(guī)定,按照分行的工作安排與工作部署,樹立服務(wù)意識,勤奮努力工作,較好地完成了工作任務(wù),取得一定工作成績,獲得分行領(lǐng)導(dǎo)的肯定與客戶的滿意。但是按照不斷發(fā)展的形勢與新的工作要求,還是存在一定的不足,主要是以下三點:
1、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)不夠。我部雖然按照分行的要求加強學(xué)習(xí),但由于工作忙,有時便產(chǎn)生了以干代學(xué)的思想,放松了學(xué)習(xí),沒有學(xué)深學(xué)透。在平時的學(xué)習(xí)中,滿足于已經(jīng)下發(fā)的書籍資料,主動去看其他書籍較少。雖然學(xué)習(xí)了一些知識,但理論的深度和廣度缺乏,對思想和靈魂的觸動不夠,通過學(xué)習(xí)來指導(dǎo)實踐不夠。
2、業(yè)務(wù)工作技能還欠缺。要做好市場營銷工作,需要全面的業(yè)務(wù)工作技能。我部雖然組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),掌握了一定的業(yè)務(wù)工作技能,但對照新形勢下的市場營銷工作要求,業(yè)務(wù)工作技能還是欠缺,需要在今后的工作中改進(jìn)和提高。
3、敬業(yè)精神和服務(wù)意識還不夠高。我部員工敬業(yè)精神不夠強,在如何開發(fā)市場上,用心不夠,缺乏有力措施,致使業(yè)務(wù)發(fā)展不夠快;拓展市場碰到困難,缺乏無畏拼搏精神,致使有些客戶和業(yè)務(wù)被他行競爭而去。我部員工服務(wù)意識不夠濃厚,沒有樹立“客戶至上”意識,沒有真正把客戶當(dāng)作上帝對待,全心全意把客戶服務(wù)好,影響了分行的市場競爭力。
三、今后整改措施
1、勤奮努力學(xué)習(xí)。要做好市場營銷工作,必須要勤奮努力學(xué)習(xí)。我部要組織員工認(rèn)真努力學(xué)習(xí),學(xué)好分行的工作精神和政策方針,吃透其精神實質(zhì),以便更好地把握、理解分行發(fā)展的新思路、新戰(zhàn)略。要使員工明確勤奮努力學(xué)習(xí)是貫徹落實分行精神,提高本領(lǐng),做好工作的前提。要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念,把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任,一種精神追求,一種思想境界,增強自己做好市場營銷的本領(lǐng),促進(jìn)市場營銷工作深入發(fā)展。
2、全面提高員工素質(zhì)。要確保市場營銷工作持續(xù)發(fā)展,就要有高素質(zhì)的營銷員工。我部員工要改正以前工作中存在的問題,從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)上探索新思路和新方法,貫徹落實分行的工作方針與政策,提高思想政治覺悟,加強道德品質(zhì)修養(yǎng),以高素質(zhì)的要求,充滿工作干勁,樹立服務(wù)意識,全面做好自己的工作,為市場營銷工作發(fā)展,作出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。