醫(yī)療業(yè)務(wù)合作方案精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)療業(yè)務(wù)合作方案范文

江志村：佛山市婦幼保健院計(jì)算機(jī)中心工程師

2012年3月，佛山市作為原衛(wèi)生部首批四個(gè)試點(diǎn)城市之一順利地完成了居民健康卡的首發(fā)工作，并于同年底完成了金融功能的加載。作為佛山市首批的四個(gè)試點(diǎn)醫(yī)院之一，佛山市婦幼保健院按照國(guó)家居民健康卡的標(biāo)準(zhǔn)和要求，經(jīng)過(guò)兩年多的不斷完善，在居民健康卡的應(yīng)用上取得了一定的成效，居民日漸感受到健康卡所帶來(lái)的便利。

2013年11月，我們拿著佛山發(fā)放的居民健康卡在中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院完成掛號(hào)、就診，用戶體驗(yàn)非常好。但我們也看到，雖然各地都遵循著國(guó)家居民健康卡的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，然而由于各地的實(shí)施方案及管理存在實(shí)質(zhì)上的差異，因而應(yīng)用效果參差不齊，個(gè)別地方居民健康卡遇冷的情況較為明顯。

結(jié)合這兩年居民健康卡在我院實(shí)際應(yīng)用的體會(huì)，談?wù)勎以喝绾瓮ㄟ^(guò)管理與流程優(yōu)化讓居民充分體驗(yàn)居民健康卡的優(yōu)勢(shì)，提高辦卡意愿，以及在多方合作、擴(kuò)大發(fā)卡渠道、縮短發(fā)卡時(shí)間等方面的一些思考與探索。

方案制定要考慮公眾接受度

國(guó)家雖然出臺(tái)了居民健康卡的相關(guān)管理規(guī)范，但具體的實(shí)施方案仍然需要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況來(lái)制定。在方案的制定上除了大家所關(guān)注的可操作性外，還需要考慮方案的成本以及居民的接受度。

在制定實(shí)施方案時(shí)，居民的接受度往往容易被忽略，但這恰恰是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。在我們?cè)?jīng)參觀過(guò)的某醫(yī)院，數(shù)十臺(tái)自助設(shè)備一字排開(kāi)，但自助設(shè)備前卻空無(wú)一人，該院財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人稱，三個(gè)月僅有一人使用過(guò)自助設(shè)備進(jìn)行繳費(fèi)。在我們進(jìn)行自助設(shè)備的使用體驗(yàn)時(shí)，操作到第三步時(shí)大家就不約而同地放棄了，因?yàn)樾枰R上充值100元，并扣20元工本費(fèi)，還沒(méi)獲得實(shí)質(zhì)，20元就沒(méi)了，這顯然是居民不愿接受的。雖然該市使用的自助設(shè)備供應(yīng)商及合作銀行均與佛山市相同，但應(yīng)用的效果卻大相徑庭，其核心差別就在于實(shí)施方案。

佛山市在制定居民健康卡的實(shí)施方案時(shí)充分考慮了居民的接受度，提出了首次辦理免工本費(fèi)、免年費(fèi)、免小額管理費(fèi)的實(shí)施方案，因而廣受居民歡迎。

用戶體驗(yàn)要便捷

用戶體驗(yàn)便捷是多方面的。首先是自助設(shè)備操作界面的便捷性，操作越簡(jiǎn)便越好，能用兩步操作完成的不要用三步；要有足夠的提示信息，但必須簡(jiǎn)潔清晰；自助設(shè)備上的功能部署既要相對(duì)集中又要適當(dāng)分類，并不是把所有功能都放在同一臺(tái)自助設(shè)備上就是好系統(tǒng)。比如，一些費(fèi)用查詢、醫(yī)院簡(jiǎn)介等居民使用時(shí)間不確定的操作要盡量與掛號(hào)、收費(fèi)等操作時(shí)間相對(duì)固定的操作分開(kāi)，減少自助設(shè)備的使用等候時(shí)間?！吧倒鲜健睉?yīng)用可為用戶提供良好的體驗(yàn)，提高系統(tǒng)的適用度。當(dāng)然，在自助設(shè)備上實(shí)現(xiàn)社保的實(shí)時(shí)結(jié)算是提高用戶體驗(yàn)必不可少的因素。

其次，自助設(shè)備的擺放要考慮便捷性。有領(lǐng)導(dǎo)到我院參觀時(shí)，問(wèn)：“你們?yōu)槭裁窗炎灾O(shè)備擺放得那么分散，集中在一起多整齊、多氣派??！”，可是他忽略了設(shè)備應(yīng)該是拿來(lái)“用”而不是拿來(lái)“看”的。自助設(shè)備的擺放應(yīng)更多考慮擺放地點(diǎn)是不是能方便患者，減少患者在醫(yī)院內(nèi)部來(lái)回往返的時(shí)間。

此外，相關(guān)的配套管理措施也要便捷，例如發(fā)票的補(bǔ)打，自助繳費(fèi)憑據(jù)在后續(xù)配發(fā)藥、檢驗(yàn)、檢查和治療各環(huán)節(jié)確認(rèn)執(zhí)行是否暢順，以及怎樣保證自助設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)管及時(shí)到位，紙張、健康卡的添加、自助設(shè)備的維護(hù)等管理有序高效等。

拓寬覆蓋面

覆蓋面的拓寬分為三個(gè)層面：一是要拓寬居民健康卡的受理機(jī)構(gòu)面，不要僅僅局限在醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)，還要覆蓋婦幼保健、血站、計(jì)劃免疫等公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)；二是要拓寬發(fā)卡渠道面，由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)零散發(fā)卡量是極為有限的，社區(qū)、銀行顯然是更為合適的發(fā)卡渠道，多渠道發(fā)卡是提高發(fā)卡量的有效手段；三是要拓寬覆蓋人群。

深化業(yè)務(wù)應(yīng)用

對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，居民健康卡的應(yīng)用不應(yīng)僅局限于掛號(hào)、收費(fèi)，還應(yīng)拓展到后續(xù)的配發(fā)藥、檢驗(yàn)、檢查、輸液、抽血、治療等每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，完成與該服務(wù)環(huán)節(jié)相關(guān)的包括預(yù)約、自助排隊(duì)及實(shí)體服務(wù)全過(guò)程在內(nèi)的應(yīng)用。住院辦理、押金繳交都能使用居民健康卡來(lái)完成，這樣才能充分體現(xiàn)居民健康卡一卡通用的好處，使健康卡的持有者有更好的就醫(yī)體驗(yàn)。

此外，還要豐富居民健康卡原有業(yè)務(wù)的內(nèi)涵。比如，我們?yōu)榫用窠】悼ǖ某钟姓唛_(kāi)通了提前掛號(hào)功能，每天下午4：30后可通過(guò)自助服務(wù)一體機(jī)或人工窗口提前掛次日的普通或?qū)＜姨?hào)。健康卡的持有者可享受免費(fèi)的窗口預(yù)約、醫(yī)生診間預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)自助、電話、網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)、微信等多渠道的預(yù)約服務(wù)，同時(shí)不斷擴(kuò)大預(yù)約的比例。這些服務(wù)是非實(shí)名制的院內(nèi)診療卡持有者所不能享受的。通過(guò)差異化服務(wù)，提升居民的辦卡意愿。

多方合作要理性

居民健康卡的應(yīng)用需一定的經(jīng)費(fèi)投入，在地方財(cái)政資金極為有限的條件下，與銀行或第三方合作無(wú)疑是目前各地實(shí)施居民健康卡的最好方式，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不需要投入資金就能使患者的就醫(yī)體驗(yàn)得到很好的改善，這是一件利民惠民的好事情。

但是我們也看到一些不好的現(xiàn)象，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)在合作過(guò)程中存在獅子大開(kāi)口的情況，不是按需確定自助設(shè)備數(shù)量，因而造成大量的設(shè)備浪費(fèi)，合作方投入與獲益嚴(yán)重不成比例，導(dǎo)致合作方后續(xù)不愿繼續(xù)投入，不利于居民健康卡的良性運(yùn)維，合作共贏的目標(biāo)沒(méi)能充分實(shí)現(xiàn)。這需要在項(xiàng)目的公益性與各方利益間取得平衡與協(xié)調(diào)。

簡(jiǎn)化辦卡流程

將居民健康卡的辦理申請(qǐng)分為“必填”與“選填”兩部分，辦理居民健康卡時(shí)，只檢查必填項(xiàng)是否完整無(wú)缺，選填項(xiàng)可在診療的各環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)償完善，縮短辦卡的時(shí)間。

擴(kuò)大宣傳覆蓋面

第2篇：醫(yī)療業(yè)務(wù)合作方案范文

公司致力于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成解決方案研究,擁有7大類產(chǎn)品線,多個(gè)行業(yè)解決方案,形成了完善的業(yè)務(wù)體系;業(yè)務(wù)服務(wù)遍及浙江、上海、等10多個(gè)省、市、自治區(qū);建立了大型軟件研發(fā)體系和質(zhì)量控制體系;擁有國(guó)家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)、國(guó)際軟件標(biāo)準(zhǔn)的CMMI四級(jí)認(rèn)證資質(zhì);是浙江省高新技術(shù)企業(yè)、杭州市的企業(yè)技術(shù)中心、杭州市高新技術(shù)研發(fā)引導(dǎo)中心;共承擔(dān)省市兩級(jí)政府的9個(gè)科技研發(fā)項(xiàng)目,共有7項(xiàng)成果獲得了中國(guó)電信集團(tuán)的科技成果、創(chuàng)新等表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

公司長(zhǎng)期致力于電信行業(yè)的IT服務(wù)業(yè)務(wù),對(duì)電信行業(yè)有著完整的IT業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)解決方案研究,對(duì)通信行業(yè)的MBOSS系統(tǒng)及規(guī)范有著深刻的認(rèn)識(shí)及豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

公司在IT應(yīng)用開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)支撐服務(wù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、系統(tǒng)集成與網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等技術(shù)領(lǐng)域有著深厚的經(jīng)驗(yàn)積累和服務(wù)創(chuàng)新,曾承擔(dān)具有影響力的浙江電信BSS系統(tǒng)和浙江電信全業(yè)務(wù)IT支撐系統(tǒng)等大型集成項(xiàng)目的實(shí)施,江西、上海等省電信的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)和湖南、湖北等11個(gè)省電信公司的商務(wù)領(lǐng)航平臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)。培養(yǎng)和造就了大批精通技術(shù)、熟悉業(yè)務(wù)、掌握復(fù)雜項(xiàng)目管理能力的復(fù)合型IT專業(yè)人才,在專業(yè)技術(shù)、專業(yè)應(yīng)用、項(xiàng)目管理和科研合作方面都形成了完善的體系。

在管理上,公司憑借大規(guī)模的IT系統(tǒng)集成實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)CMMI高成熟度等級(jí)的深刻理解,建立了先進(jìn)IT企業(yè)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)管理方法論,形成了一套具有自身特色的管理體系與經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),具體如下:

業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大。從單一的電信基礎(chǔ)支撐到電信全方位的IT服務(wù)支撐,既承擔(dān)電信領(lǐng)域的MBOSS系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù),也承擔(dān)電信的主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫(kù)集成建設(shè)。業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸到醫(yī)療系統(tǒng)集成、證券數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、政府辦公協(xié)同、公安商業(yè)智能應(yīng)用、廣電及水業(yè)軟件應(yīng)用等,為多行業(yè)的IT應(yīng)用提供服務(wù)。

資質(zhì)含量擴(kuò)容。不僅擁有工業(yè)和信息化部計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)、浙江電信Oracle技術(shù)支撐中心、電信增值業(yè)務(wù)許可證、CMMI4級(jí)評(píng)估、ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,也擁有浙江省省國(guó)家重點(diǎn)領(lǐng)域高新技術(shù)企業(yè)、浙江省軟件企業(yè)、杭州市企業(yè)技術(shù)中心等資質(zhì)。利用4年時(shí)間,公司整體依次通過(guò)CMMI2級(jí)到4級(jí)的評(píng)估。軟件開(kāi)發(fā)成熟度達(dá)到國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。

體系更加科學(xué)化。結(jié)合CMMI思想建立符合自身特色的大型研發(fā)體系,并配套一系列科學(xué)化制度體系。

在扎實(shí)工作的基礎(chǔ)上,公司業(yè)務(wù)收入快速提升,業(yè)務(wù)收入的年平均增長(zhǎng)率超過(guò)20%。目前公司正探索互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)方式,突出核心業(yè)務(wù),凝聚成長(zhǎng)潛力。

2009年度

中國(guó)行業(yè)信息化最具成長(zhǎng)力企業(yè)獎(jiǎng)

■用戶反饋

浙江鴻程及時(shí)、負(fù)責(zé)地組織相關(guān)人員組成支撐團(tuán)隊(duì),在第一時(shí)間配合安徽電信工作人員解決了在硬件設(shè)備搬遷工程中的系統(tǒng)故障,及時(shí)化解了搬遷中的技術(shù)及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

――安徽電信

第3篇：醫(yī)療業(yè)務(wù)合作方案范文

阿里云總裁王文彬表示：“現(xiàn)在，云計(jì)算正處于十年前的‘淘寶時(shí)刻’。未來(lái)五年，IT服務(wù)商將大量轉(zhuǎn)型為云服務(wù)商，同時(shí)也將誕生一大批新型的云服務(wù)公司?！?/p>

做云計(jì)算的“公共電網(wǎng)”

“云合計(jì)劃”的目標(biāo)十分明確，就是以阿里云計(jì)算平臺(tái)為依托，在短時(shí)間內(nèi)聚集各類上下游的合作伙伴，打造一個(gè)全新的云生態(tài)體系。合作伙伴可以基于阿里云計(jì)算平臺(tái)，針對(duì)金融、政府、制造、教育、醫(yī)藥等不同行業(yè)提供云計(jì)算解決方案，包括咨詢、架構(gòu)設(shè)計(jì)、云遷移、工具應(yīng)用開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)分析等綜合云服務(wù)。這一方面可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)快速向云計(jì)算遷移和轉(zhuǎn)型，另一方面，在幫助用戶“上云”的過(guò)程中，這些合作伙伴也可以不斷磨練自己，提高云軟件和服務(wù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用水平。王文彬相信，未來(lái)，一定會(huì)有世界級(jí)的軟件和服務(wù)企業(yè)從這些合作伙伴中走出來(lái)。

上海駐云信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱駐云）可能就具有這種潛質(zhì)。2011年，駐云還只是阿里云的一個(gè)普通客戶，它的整個(gè)IT平臺(tái)都搭建在阿里云上。經(jīng)過(guò)幾年合作，駐云對(duì)阿里云“開(kāi)放、合作、共贏”的理念十分認(rèn)同，這也奠定了雙方后來(lái)合作的基礎(chǔ)。“我們現(xiàn)在已經(jīng)是阿里云的合作伙伴，基于阿里云平臺(tái)為行業(yè)客戶提供云計(jì)算平臺(tái)的搭建和技術(shù)服務(wù)?！瘪v云聯(lián)合創(chuàng)始人、副總肖凱向記者表示，“傳統(tǒng)的IT架構(gòu)已經(jīng)很難滿足客戶對(duì)新應(yīng)用的需求。我們的工作是從后臺(tái)和軟件的角度出發(fā)，為用戶提供優(yōu)化的云平臺(tái)。我們目前正著力打造可視化的云平臺(tái)?！瘪v云為眾安保險(xiǎn)、新華社的《中國(guó)網(wǎng)事》等用戶提供了后臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)和應(yīng)用遷移、運(yùn)維支持服務(wù)等。

阿里云計(jì)劃通過(guò)三年的時(shí)間，圍繞著阿里云平臺(tái)的建設(shè)，陸續(xù)招募100家大型服務(wù)商、1000家中型服務(wù)商和1萬(wàn)家小型云服務(wù)商，為其提供資金扶持、客戶共享、技術(shù)和培訓(xùn)支持，幫助這些合作伙伴從IT服務(wù)商向云服務(wù)商轉(zhuǎn)型。目前，東軟、中軟、浪潮、東華軟件等國(guó)內(nèi)主流的大型IT服務(wù)商都已成為阿里云的合作伙伴。

阿里云從2011開(kāi)展業(yè)務(wù)至今，其云服務(wù)的價(jià)格已經(jīng)降低了60%，擁有各類客戶98萬(wàn)家，涵蓋電子商務(wù)、金融服務(wù)、醫(yī)療教育、數(shù)字娛樂(lè)、氣象地產(chǎn)、政府管理等多個(gè)領(lǐng)域，并擔(dān)當(dāng)起“去IOE”先鋒的角色。以金融領(lǐng)域?yàn)槔?，包括天弘基金、眾安在線等在內(nèi)的過(guò)百家金融機(jī)構(gòu)都已經(jīng)成為阿里金融云的用戶。眾安保險(xiǎn)雖然只有10名IT人員，卻在7個(gè)月內(nèi)發(fā)展了9300萬(wàn)客戶，而某傳統(tǒng)知名保險(xiǎn)公司花了10年時(shí)間才積累了2500萬(wàn)用戶。

阿里云的主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在，它擁有兩個(gè)平臺(tái)：一個(gè)是阿里云技術(shù)平臺(tái)，另一個(gè)是阿里云運(yùn)維平臺(tái)。從技術(shù)的角度看，阿里云平臺(tái)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、完整的產(chǎn)品線和全面的安全防護(hù)能力。從平臺(tái)運(yùn)維的角度看，阿里云擁有完整的運(yùn)維系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)，而且完全符合法律法規(guī)的要求。王文彬表示：“我們要做中國(guó)云計(jì)算的公共電網(wǎng)，而我們的合作伙伴則是各種電器公司?！坪嫌?jì)劃’的推出主要是為了構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的云生態(tài)環(huán)境，幫助合作伙伴打造云能力，更好地實(shí)現(xiàn)云資源共享。只有更多的合作伙伴的加入，才能讓云計(jì)算普及到各個(gè)領(lǐng)域；只有建立新的云生態(tài)體系，才能促進(jìn)應(yīng)用的創(chuàng)新?！?/p>

云合計(jì)劃的5種合作模式

在阿里云的設(shè)想中，一個(gè)完美的開(kāi)放云生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該是這樣的：最核心的是阿里云平臺(tái)，在其上分門(mén)別類形成業(yè)務(wù)合作伙伴、技術(shù)合作伙伴和服務(wù)合作伙伴的群體，再往上就是各類云計(jì)算的解決方案和云應(yīng)用，最是各行業(yè)的用戶。

阿里云計(jì)劃采用有針對(duì)性的合作方式，與眾多合作伙伴一起打造一個(gè)完美的云生態(tài)系統(tǒng)。具體來(lái)看，阿里云制訂了5種合作模式：第一，業(yè)務(wù)應(yīng)用合作伙伴，主要指SaaS服務(wù)商，它們可以基于阿里云平臺(tái)打造自己的SaaS服務(wù)平臺(tái)，并提供業(yè)務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品；第二，行業(yè)集成合作伙伴，主要包括PaaS和DaaS服務(wù)商，它們可以基于阿里云平臺(tái)提供各類解決方案；第三，云技術(shù)服務(wù)合作伙伴，主要指提供云支持服務(wù)的廠商，它們可以為采用阿里云基礎(chǔ)服務(wù)的客戶提供上層增值服務(wù)；第四，云平臺(tái)工具提供商，這類合作伙伴主要針對(duì)阿里云用戶提供系統(tǒng)支持和工具類服務(wù)；第五，云基礎(chǔ)設(shè)施合作伙伴，主要指提供數(shù)據(jù)中心解決方案和服務(wù)的合作伙伴。

舉例來(lái)說(shuō)，全國(guó)汽車(chē)票銷(xiāo)售網(wǎng)站就屬于阿里云的業(yè)務(wù)應(yīng)用合作伙伴?；诎⒗镌破脚_(tái)，采用全新的業(yè)務(wù)邏輯打造了全新的服務(wù)架構(gòu)，可以為客戶提供安全、可靠的服務(wù)，現(xiàn)在平均每天的訂單超過(guò)1萬(wàn)筆。再比如，云技術(shù)服務(wù)合作伙伴，主要可以為客戶提供兩類服務(wù)：一是“上云”服務(wù)，另一種是云上服務(wù)。所謂“上云”服務(wù)，就是幫助客戶從傳統(tǒng)架構(gòu)和應(yīng)用向云計(jì)算平臺(tái)遷移。所謂云上服務(wù)，就是為客戶提供云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、云運(yùn)維服務(wù)等。阿里云通過(guò)與合作伙伴的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，可以提供廣泛的云平臺(tái)工具選擇，涵蓋集成環(huán)境、運(yùn)維軟件、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件四大領(lǐng)域。

除了上述的合作計(jì)劃以外，阿里云還制定了單獨(dú)的安全服務(wù)合作計(jì)劃，目的是徹底解除用戶在轉(zhuǎn)向云計(jì)算的過(guò)程上對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂。阿里云的“云盾”包括攻擊防護(hù)、漏洞檢測(cè)、端口檢測(cè)、后門(mén)檢測(cè)、破解防御、應(yīng)用保護(hù)等安全功能?；凇霸贫堋焙透黝惏踩I(lǐng)域合作伙伴的支持，阿里云可以為行業(yè)客戶提供安全培訓(xùn)、安全咨詢、安全滲透測(cè)試和安全運(yùn)營(yíng)報(bào)告。

“在‘云合計(jì)劃’體系中，各類規(guī)模不同、業(yè)務(wù)定位不同的合作伙伴都可以找到適合自己的合作模式。比如，咨詢公司可以成為阿里云的業(yè)務(wù)應(yīng)用或解決方案合作伙伴，軟件外包與IT服務(wù)商可以成為阿里云的解決方案、云技術(shù)服務(wù)或通用工具合作伙伴，一些中小型服務(wù)商可以在云技術(shù)服務(wù)、通用工具和安全方面與阿里云合作?！蓖跷谋蚪榻B說(shuō)，“我們會(huì)為各類合作伙伴提供廣泛的支持，包括培訓(xùn)認(rèn)證、資金支持、技術(shù)支持和客戶支持?！?/p>

從IT到DT

“我們已經(jīng)從IT時(shí)代邁入了DT（Data Technology）時(shí)代?！蓖跷谋虮硎?，“IT時(shí)代的技術(shù)架構(gòu)是‘計(jì)算機(jī)+軟件’，而DT時(shí)代的技術(shù)架構(gòu)是‘?dāng)?shù)據(jù)+云服務(wù)’。IT時(shí)代以控制為出發(fā)點(diǎn)，而DT時(shí)代以激活生產(chǎn)力為目的。”

全球正有越來(lái)越多的用戶開(kāi)始積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算。第三方市場(chǎng)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年第二季度，全球云服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)45%，而傳統(tǒng)IT市場(chǎng)只增長(zhǎng)了4%。此外，企業(yè)在云服務(wù)上每消費(fèi)1元，傳統(tǒng)IT投資將減少4元。未來(lái)，這一趨勢(shì)將更加明顯。

第4篇：醫(yī)療業(yè)務(wù)合作方案范文

時(shí)下，很多企業(yè)都在從提品向提供解決方案的道路上進(jìn)行轉(zhuǎn)型。成熟的解決方案不僅更著力挖掘和洞察客戶的潛在需求，還能利用強(qiáng)大的服務(wù)體系幫助客戶解決相應(yīng)的盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、復(fù)雜艱巨的問(wèn)題，交付給客戶的是問(wèn)題解決后的成果，客戶不必再操心問(wèn)題解決的具體細(xì)節(jié)和方案內(nèi)部各產(chǎn)品服務(wù)組件的配合問(wèn)題。通過(guò)這種高價(jià)值的服務(wù)，制造企業(yè)可擺脫“商品化產(chǎn)品提供商”的薄利、低附加價(jià)值角色，并在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局中搶占先機(jī)。

作為全球領(lǐng)先的樣本制備和分析技術(shù)企業(yè)，凱杰（QIAGEN）提出了從“從樣本到創(chuàng)見(jiàn)”的全新品牌口號(hào)，并致力于成為涵蓋從前端樣本制備到后端分子信息獲取的完整解決方案供應(yīng)商。作為一個(gè)技術(shù)性企業(yè)，凱杰如何將前沿科技產(chǎn)品更好地運(yùn)用于市場(chǎng)？如何把最新的技術(shù)更快地服務(wù)于大眾人群？如何在技術(shù)快速變化下保持可持續(xù)增長(zhǎng)？《新智囊》就這些熱點(diǎn)問(wèn)題專訪了凱杰全球公共關(guān)系總監(jiān)譚凌閣博士（Dr. Thomas Theuringer）。

提供有創(chuàng)見(jiàn)的解決方案

《新智囊》：我們了解到，凱杰提出了從“從樣本到創(chuàng)見(jiàn)”解決方案的轉(zhuǎn)型，這個(gè)轉(zhuǎn)型的背景和目標(biāo)是什么？對(duì)公司帶來(lái)了哪些挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)？

譚凌閣：我們發(fā)現(xiàn)客戶需要的不再是某一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品，他們對(duì)完整解決方案的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，這也成為我們啟動(dòng)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要因素。這里的“創(chuàng)見(jiàn)”（insight）其實(shí)代表了客戶的需求，不僅僅是像以前那樣只是針對(duì)某個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品去做某個(gè)單獨(dú)的工藝或者流程，比如說(shuō)樣本提取，而是希望更多得到結(jié)果方面的有用信息，即最寶貴、最重要的分子信息，我們也認(rèn)為這些信息可以給客戶帶來(lái)更多的收益。

《新智囊》：據(jù)我們了解，凱杰跟很多客戶達(dá)成了合作，大家是怎樣一起進(jìn)行“合作創(chuàng)新”的？

譚凌閣：我們把與客戶的合作方式稱為“優(yōu)化”。我們提供給客戶的是整合式的解決方案。所謂整合式，一個(gè)例子是我們和制藥企業(yè)的合作。一般來(lái)說(shuō)，診斷和制藥通常都是分階段去做，是比較割離的，他們做藥的做藥，我們做檢測(cè)的人做檢測(cè)，互不干涉，互不統(tǒng)屬。

但我們的策略是希望能夠把凱杰在樣本制備方面比較成熟的、有代表性的技術(shù)盡早用到藥物研發(fā)的生命周期里去，測(cè)試新藥的有效性，從而結(jié)成一種起步很早、很深入的合作伙伴關(guān)系。為了實(shí)現(xiàn)這一策略，我們對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也做了架構(gòu)方面的調(diào)整。比如，以前如果一個(gè)客戶同時(shí)使用凱杰的多個(gè)產(chǎn)品，那么他需要聯(lián)系不同的業(yè)務(wù)代表，而在調(diào)整之后，一個(gè)客戶一般只對(duì)應(yīng)一個(gè)接口人就能獲得他所需要的所有協(xié)助。

“去中心化”成為大趨勢(shì)

《新智囊》：前不久，在分子診斷行業(yè)有一個(gè)爆炸性的新聞，美國(guó)哥倫比亞大學(xué)的研究人員開(kāi)發(fā)了一種新型HIV檢測(cè)器，雖然價(jià)格只有34美元，但與智能手機(jī)配合使用后，其效果卻幾乎可以媲美昂貴的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，從這個(gè)消息中能看出什么樣的行業(yè)大勢(shì)？

譚凌閣：分子診斷曾經(jīng)是只有一小部分人、在要求非常嚴(yán)格的環(huán)境下才能夠進(jìn)行研究的學(xué)科，當(dāng)時(shí)主要是進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)。但隨著技術(shù)的發(fā)展，分子診斷已經(jīng)變得更加標(biāo)準(zhǔn)化、更加簡(jiǎn)單，也有更多的應(yīng)用滲透到日常生活的方方面面。

我們有一個(gè)詞來(lái)形容這種變化的趨勢(shì)，叫作“去中心化”。凱杰的定位就是，我們是這股大趨勢(shì)里非常重要的推動(dòng)力量。凱杰從成立一開(kāi)始就致力于將這些原本很復(fù)雜的實(shí)驗(yàn)流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，并更加準(zhǔn)確，從而讓更多人從中受益。

分子診斷的整個(gè)發(fā)展軌跡和IT行業(yè)其實(shí)十分相似，現(xiàn)在分子診斷行業(yè)的成熟度相當(dāng)于四十年前的IT業(yè)。四十年前，當(dāng)IT業(yè)剛剛起步的時(shí)候，只有一小部分科學(xué)家掌握怎么使用那些超級(jí)巨大的大型機(jī)技術(shù)。在使IT技術(shù)從高精尖到走入尋常生活的沿革過(guò)程中有很多公司的參與。比如微軟把原本很深?yuàn)W、很難與日常生活聯(lián)系起來(lái)的技術(shù)變得更親近人，開(kāi)發(fā)出很多軟件，讓更多人可以把更多信息去做分享，比如我們常用的Office;另外，還有種類繁多的手機(jī)應(yīng)用，甚至還可以在我們的跑鞋里植入芯片并檢測(cè)人體各項(xiàng)數(shù)據(jù)?；氐礁鐐惐葋喆髮W(xué)這個(gè)例子，可以預(yù)測(cè)，就是分子診斷行業(yè)未來(lái)的發(fā)展也可能遵循類似的軌跡。

《新智囊》：在整個(gè)行業(yè)發(fā)生巨變時(shí)，凱杰的優(yōu)勢(shì)是什么？

譚凌閣：凱杰的優(yōu)勢(shì)是能夠提供一個(gè)從前端到后端的完整解決方案。如果你把整個(gè)流程拆開(kāi)來(lái)看，其中的每一個(gè)階段都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是整體來(lái)看我們沒(méi)有一個(gè)全方位的競(jìng)爭(zhēng)者。此外，有很多醫(yī)療健康領(lǐng)域的企業(yè)都在講醫(yī)療大數(shù)據(jù)，很多其他行業(yè)做大數(shù)據(jù)的公司也紛紛進(jìn)入到醫(yī)療行業(yè)中，但是很多人實(shí)際并不知道具體怎么去實(shí)施，大部分都在摸索著前進(jìn)。

讓生活進(jìn)步成為可能

《新智囊》：“讓生活進(jìn)步成為可能”是凱杰的核心理念，但聽(tīng)起來(lái)不像其他一些公司的口號(hào)那樣激動(dòng)人心，但凱杰對(duì)此有著怎樣的不同理解？凱杰如何發(fā)揮核心價(jià)值觀和企業(yè)文化的力量？

譚凌閣：確實(shí)如此，我們的這個(gè)口號(hào)實(shí)際反映了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)愿景。凱杰希望從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度，讓更多人享受到分子診斷可能創(chuàng)造的益處，而不僅局限于在某一個(gè)很短的時(shí)間段去宣揚(yáng)很宏大的、脫離實(shí)際的假大空的東西。通過(guò)長(zhǎng)期的扎實(shí)的步伐，凱杰希望充分發(fā)揮分子診斷技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，而不限于局部的時(shí)間段和應(yīng)用領(lǐng)域。

《新智囊》：當(dāng)今世界變化非?？?，很多企業(yè)都有危機(jī)感，你認(rèn)為凱杰公司在未來(lái)發(fā)展最大的挑戰(zhàn)是什么？凱杰今后如何根據(jù)當(dāng)今市場(chǎng)導(dǎo)向和行業(yè)趨勢(shì)來(lái)調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略？

第5篇：醫(yī)療業(yè)務(wù)合作方案范文

一、云南省金融社保卡推進(jìn)過(guò)程中存在的難點(diǎn)問(wèn)題

（一）基礎(chǔ)難點(diǎn)

1.云南省社會(huì)保障卡系統(tǒng)應(yīng)用模式問(wèn)題。云南省是最早實(shí)施社會(huì)保障卡推廣應(yīng)用與銀行合作的省區(qū)之一。1999年12月，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部首先在上海市進(jìn)行了社會(huì)保障卡工程試點(diǎn)，2000年，云南省、北京市成為第二批社會(huì)保障卡應(yīng)用試點(diǎn)地區(qū)，在全國(guó)形成了兩種應(yīng)用模式，較為發(fā)達(dá)地區(qū)如上海、北京模式體現(xiàn)了“大保障”的概念，社會(huì)保障卡的應(yīng)用領(lǐng)域涵蓋勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、民政、公積金、公安、衛(wèi)生等各種公共服務(wù)事務(wù)領(lǐng)域；云南模式應(yīng)用領(lǐng)域目前主要集中在社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，特別是集中在醫(yī)療保險(xiǎn)應(yīng)用上。加之，社保部門(mén)與銀行的合作，又是銀行出錢(qián)，社保自成體系運(yùn)行，銀行卡激活率非常低，銀行參與金融社?？ǖ姆e極性大打折扣。隨著數(shù)據(jù)集中、資源整合、聯(lián)網(wǎng)通用等信息系統(tǒng)建設(shè)趨勢(shì)及社會(huì)保障應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部確定了上海模式為最終的發(fā)展方向，金融社?？ǖ耐茝V應(yīng)用也建立在此之上，造成云南省社?？ㄏ到y(tǒng)需要全面改造和解決與銀行合作的難點(diǎn)問(wèn)題。

2.云南社保各險(xiǎn)種統(tǒng)籌層次不一致問(wèn)題。目前云南省五個(gè)社保險(xiǎn)種統(tǒng)籌模式不一，省級(jí)、州市、縣級(jí)統(tǒng)籌都有，也未實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中，按照社保部門(mén)“全省集中、五險(xiǎn)合一”的建設(shè)目標(biāo)，勢(shì)必需要對(duì)原有社保系統(tǒng)進(jìn)行全面改造（“金保”工程二期），投資巨大。如下表所示：

險(xiǎn)種統(tǒng)籌層次表

3.云南省社保系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散功能不全問(wèn)題。云南省人力資源和社會(huì)保障廳在“十一五”期間完成了“金保工程”一期工程建設(shè)任務(wù)，建成了省和16個(gè)州市數(shù)據(jù)中心，州市級(jí)和區(qū)縣級(jí)聯(lián)網(wǎng)達(dá)到100%、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)聯(lián)網(wǎng)達(dá)到70%，6000多點(diǎn)接入信息網(wǎng)絡(luò)，基本建成養(yǎng)老、工傷、生育、醫(yī)療、公務(wù)員考錄、勞動(dòng)力市場(chǎng)等管理系統(tǒng)和人事人才數(shù)據(jù)庫(kù)。但存在數(shù)據(jù)分散、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、系統(tǒng)功能特別是卡功能不全、維護(hù)成本高的問(wèn)題，尤其是現(xiàn)有系統(tǒng)涉及不同的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、不同的開(kāi)發(fā)商，系統(tǒng)改造時(shí)各涉及單位之間的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一也是難點(diǎn)。如下面兩個(gè)表格所示：

云南省社保系統(tǒng)建設(shè)情況表

可用卡系統(tǒng)情況表

4.新老社會(huì)保障卡并行使用及換卡問(wèn)題。存量社會(huì)保障卡更換是云南省推廣金融社?？ǖ囊粋€(gè)難點(diǎn)問(wèn)題。2000年，云南省就成為全國(guó)3個(gè)人社部門(mén)全國(guó)發(fā)行社保IC卡的試點(diǎn)省市之一，2012年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)累計(jì)發(fā)卡900多萬(wàn)張，并完成了大量定點(diǎn)醫(yī)院、藥店的受理環(huán)境建設(shè)。由于已發(fā)行的社保IC卡，既不符合新的國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的《社會(huì)保障卡（個(gè)人）卡規(guī)范》，更不符合金融規(guī)范，一方面需要換卡，帶來(lái)成本高的問(wèn)題，另一方面涉及到社會(huì)保障卡的新老并用，從而要求新老系統(tǒng)長(zhǎng)期兼容、平穩(wěn)過(guò)渡，更對(duì)系統(tǒng)改造提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

5.云南省金融IC卡發(fā)卡進(jìn)展緩慢問(wèn)題。由于云南省處于“老、少、邊、窮”一體經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，各家銀行并不把云南省作為金融服務(wù)創(chuàng)新的重點(diǎn)扶持地區(qū)。所以，與全國(guó)相比，云南省各商業(yè)銀行金融IC卡發(fā)卡進(jìn)度處于落后狀況，主要原因在于除本地性商業(yè)銀行外，各發(fā)卡行系統(tǒng)均實(shí)現(xiàn)了總行級(jí)數(shù)據(jù)集中，各總行金融IC卡系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度不一，且發(fā)卡計(jì)劃傾向于發(fā)達(dá)地區(qū)機(jī)構(gòu)，各行業(yè)務(wù)、技術(shù)都依賴各自總行，處于被動(dòng)狀態(tài)，截至2012年第三季度，在云南本地正式發(fā)行金融IC卡的商業(yè)銀行還只有工、中、建、交四家，本地性商業(yè)銀行中，只有曲靖市商業(yè)銀行、富滇銀行通過(guò)了金融IC卡發(fā)卡技術(shù)審核，發(fā)卡也只處于試用階段。

（二）政策難點(diǎn)

1.兩種不同業(yè)務(wù)相互融合問(wèn)題。金融社?？ㄐ问缴鲜巧鐣?huì)保障卡與金融IC卡在介質(zhì)上的合二為一，似乎只是個(gè)技術(shù)層面的問(wèn)題，但實(shí)質(zhì)上需要的是兩個(gè)行業(yè)在技術(shù)層面、業(yè)務(wù)層面、管理層面、應(yīng)用層面上的有機(jī)協(xié)作和高度協(xié)同，其業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用范圍已經(jīng)超越了原有的社會(huì)保障卡和金融IC卡，技術(shù)路線、管理制度也不是簡(jiǎn)單的疊加，在其制作、發(fā)行、使用、維護(hù)過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)對(duì)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)、商業(yè)銀行現(xiàn)有的制度、流程造成影響。因此，合理考慮制度設(shè)計(jì)，降低對(duì)雙方固有流程的沖擊，是保證金融社保卡在云南省落地、使用的重點(diǎn)要求，也是最大難點(diǎn)。

2.頂層設(shè)計(jì)與基層落實(shí)問(wèn)題。人民銀行與人社部開(kāi)展了行部合作，形成了“頂層設(shè)計(jì)、總體規(guī)劃”的戰(zhàn)略共識(shí)，先后出臺(tái)了一系列指導(dǎo)性政策文件，特別是2011年人社部的《人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)人民銀行關(guān)于社會(huì)保障卡加載金融功能的通知》（后稱“83號(hào)文件”）對(duì)金融社?？ǖ耐茝V應(yīng)用框架進(jìn)行了規(guī)定，但針對(duì)每個(gè)省的不同情況，具體的技術(shù)路線、合作模式、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)行管理、服務(wù)要求等直接影響后續(xù)金融IC卡使用的問(wèn)題并未在文件中明確，尤其是云南省社保系統(tǒng)的復(fù)雜情況，更需要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定適合的推進(jìn)路線。如果在金融社保卡的運(yùn)營(yíng)模式不明確，社保部門(mén)、發(fā)卡銀行、銀行的職責(zé)、義務(wù)、權(quán)利不清的情況下單純強(qiáng)調(diào)發(fā)卡，將為金融社?？ê罄m(xù)的順暢使用帶來(lái)隱患。

3.現(xiàn)有政策界限難以突破問(wèn)題。由于國(guó)家對(duì)社保資金管理使用有明確的政策規(guī)定，現(xiàn)有的社保資金財(cái)政專戶開(kāi)立、資金歸集分配格局很難突破，給合作銀行的選擇帶來(lái)難度；按照人社部和相關(guān)政策、有關(guān)會(huì)議精神，目前金融社?？ㄖ饕獫M足社會(huì)保障業(yè)務(wù)要求，僅僅開(kāi)通借記應(yīng)用，原則上不能增加其他行業(yè)應(yīng)用，也不開(kāi)通電子現(xiàn)金功能，給金融社?？ㄖ械慕鹑趹?yīng)用拓展帶來(lái)了困難，從而直接影響金融方的卡片激活率。

（三）實(shí)施難點(diǎn)

1.項(xiàng)目投資規(guī)模過(guò)大問(wèn)題。云南省社會(huì)保障廳計(jì)劃在“十二五”期間，在全省范圍內(nèi)推行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的金融社?？?800萬(wàn)張，根據(jù)省發(fā)改委批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每張卡發(fā)卡成本22元，總卡片投入成本約為6.16億元，加之“基礎(chǔ)難點(diǎn)”中所述問(wèn)題，云南省社保系統(tǒng)、社保機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)具、醫(yī)療機(jī)構(gòu)終端機(jī)具需要進(jìn)行全面改造，以實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)集中、五險(xiǎn)合一、新老并行”的目標(biāo)，不考慮后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)、卡片更換成本，全省的項(xiàng)目總投資規(guī)模就接近10億，與全國(guó)其他地區(qū)相比，存在投資規(guī)模較大的問(wèn)題。

2.應(yīng)用范圍面向落后地區(qū)問(wèn)題。目前云南省已發(fā)放的900多萬(wàn)張社會(huì)保障卡全部集中在城市，覆蓋城鎮(zhèn)居民80%以上，主要解決換卡及疊加其他險(xiǎn)種應(yīng)用問(wèn)題，相對(duì)容易組織實(shí)施。與其他發(fā)達(dá)省市相比，云南省70%以上的人口集中在經(jīng)濟(jì)非常落后，也是金融服務(wù)極端薄弱缺失的農(nóng)村地區(qū)，以新型農(nóng)村合作醫(yī)療（新農(nóng)合）為例，云南省參合人員多達(dá)3400多萬(wàn)，許多居住在金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、社保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不到的行政村、自然村中，加上農(nóng)村居民對(duì)傳統(tǒng)銀行卡的接受程度非常低，只習(xí)慣使用存折，如何在農(nóng)村地區(qū)普及金融社?？ǎ瑫r(shí)安全、便捷地為持卡人提供社保、金融服務(wù)是最大的難點(diǎn)。

3.基礎(chǔ)性制度方案滯后問(wèn)題。83號(hào)文件中對(duì)金融社保卡的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式、應(yīng)用領(lǐng)域、應(yīng)用管理、產(chǎn)品選擇等制定了框架式的總體方案，但要在云南落地，必須在充分研究社保、銀行兩個(gè)不同行業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上，制定出雙方共同認(rèn)可的指導(dǎo)意見(jiàn)、推廣計(jì)劃、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)方案，特別是明確雙方各自職責(zé)、合作方式、運(yùn)維模式，否則單純追求發(fā)卡速度，忽略可持續(xù)發(fā)展，會(huì)直接影響金融社?？ǖ穆曌u(yù)，把“好事”辦成了“壞事”。

4.合作銀行難以確定問(wèn)題。“隔行如隔山”，社保部門(mén)與銀行在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上基本是“知己，不知彼”，雖然云南省社保部門(mén)曾與云南省農(nóng)村信用聯(lián)社、富滇銀行等本地性商業(yè)銀行進(jìn)行過(guò)合作，但合作程度不深。金融社?？ㄍ茝V應(yīng)用對(duì)雙方更是新生事物，所以一方面社保部門(mén)不清楚參與銀行應(yīng)具備的條件，業(yè)務(wù)需求不明確，對(duì)銀行的要求也就不明確，出現(xiàn)想合作的銀行不具備技術(shù)條件，具備技術(shù)條件的銀行在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置等方面又不符合要求的情況；另一方面，由于銀行對(duì)該項(xiàng)目的復(fù)雜程度認(rèn)識(shí)不清，面對(duì)較大投資，在投入產(chǎn)出“經(jīng)濟(jì)賬”算不清，不但銀行之間不能達(dá)成共識(shí)，甚至同一個(gè)銀行的技術(shù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)之間都還存在分歧的情況下，就盲目參與競(jìng)爭(zhēng)。

二、對(duì)策建議

經(jīng)過(guò)對(duì)上述難點(diǎn)的分析，歸納起來(lái)，要穩(wěn)妥推進(jìn)云南省金融社保卡應(yīng)用需要解決四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是盡可能降低投資成本；二是解決農(nóng)村發(fā)卡和受理環(huán)境問(wèn)題；三是合理選擇合作銀行，擬定可行的管理制度和實(shí)施方案。

（一）分步實(shí)施、資源共享、責(zé)任分擔(dān)降低投資成本

一是試點(diǎn)先行，逐步鋪開(kāi)。從銀行方面，昆明、曲靖作為全國(guó)金融IC卡試點(diǎn)城市，相對(duì)云南省其他地區(qū)，在政策理解、技術(shù)準(zhǔn)備、受理環(huán)境改造、人員準(zhǔn)備方面都有明顯優(yōu)勢(shì)，可以選擇作為具有代表性地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，成熟后再擴(kuò)大范圍。

二是一次發(fā)卡，先易后難。不再考慮隱性磁條卡過(guò)渡方案，直接采用“一芯兩用”社?？ǎ瑫r(shí)統(tǒng)一規(guī)劃，先將條件成熟、需求緊迫的險(xiǎn)種和服務(wù)納入社會(huì)保障卡“一卡通”應(yīng)用平臺(tái)，再逐步建設(shè)、實(shí)現(xiàn)所有險(xiǎn)種和服務(wù)的集成，從云南情況看，可在昆明、曲靖城市區(qū)域先在新金融社保卡中實(shí)現(xiàn)“醫(yī)?！睉?yīng)用，在農(nóng)村地區(qū)試發(fā)行“新農(nóng)合”應(yīng)用金融社?？?。

三是集中采購(gòu)，降低成本。IC卡推廣初期，由于需求量小，所以成本較高，但隨著人民銀行推動(dòng)磁條卡向金融IC卡遷移戰(zhàn)略的實(shí)施，IC卡需求已成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，規(guī)?；a(chǎn)已大大降低了卡片成本，據(jù)向發(fā)卡銀行了解，IC卡成本已從幾十元減低到十幾元，如果全省4000多萬(wàn)張卡片集中采購(gòu)，成本可以大幅降低。

四是整合資源，充分利用。銀行業(yè)信息化建設(shè)一直處于領(lǐng)先水平，2003年，云南省就實(shí)現(xiàn)了所有銀行銀行卡、所有ATM、POS機(jī)具的聯(lián)網(wǎng)通用，2012年，在人民銀行統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，截至第三季度，全省近20萬(wàn)臺(tái)POS終端、近5000臺(tái)ATM終端已能夠受理金融IC卡。在金融社?？ㄍ茝V應(yīng)用中，社保部門(mén)、銀行應(yīng)充分整合雙方網(wǎng)點(diǎn)、積聚資源，尤其是充分利用銀行已有的較為先進(jìn)、規(guī)范的信息化建設(shè)資源，避免重復(fù)投資造成浪費(fèi)。

五是惠民工程，各擔(dān)責(zé)任。金融社保卡推廣應(yīng)用是一項(xiàng)重大的民生工程，政府部門(mén)、商業(yè)銀行、人民銀行有責(zé)任積極推動(dòng)，商業(yè)銀行具有強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)，理所當(dāng)然要盡到應(yīng)用的社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)主要的投入。同時(shí)政府部門(mén)也應(yīng)把該項(xiàng)工程當(dāng)作自己的“形象”工程，在財(cái)政、稅收政策上予以扶持。在卡片成本上，建議針對(duì)實(shí)際情況由多方承擔(dān)解決，例如城鎮(zhèn)職工首發(fā)卡卡費(fèi)由職工所在單位承擔(dān)；低收入人群和農(nóng)村地區(qū)居民首發(fā)卡費(fèi)用由銀行承擔(dān)；換卡費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，農(nóng)村居民可以進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)貼。

（二）機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)與惠農(nóng)支付點(diǎn)結(jié)合覆蓋農(nóng)村應(yīng)用

截至2012年9月末，全省已建成6125個(gè)惠農(nóng)支付服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)惠及109個(gè)縣的1119個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)4956個(gè)行政村，加上社保部門(mén)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，已基本滿足縣一級(jí)以上金融社?？☉?yīng)用服務(wù)需求，全省1373個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，15300個(gè)社區(qū)行政村的應(yīng)用問(wèn)題可以通過(guò)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和惠農(nóng)支付點(diǎn)相結(jié)合的方式解決。

一是通過(guò)“惠農(nóng)支付點(diǎn)”解決網(wǎng)點(diǎn)覆蓋問(wèn)題。2011年7月，中國(guó)人民銀行了《中國(guó)人民銀行關(guān)于推廣銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的通知》（銀發(fā)〔2011〕177號(hào)），明確在2013年底前，實(shí)現(xiàn)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基本覆蓋。目前云南省十六個(gè)州市已全部開(kāi)通了惠農(nóng)支付服務(wù)業(yè)務(wù)，截至2012年3月31日，全省共建成6125個(gè)“惠農(nóng)支付服務(wù)業(yè)務(wù)點(diǎn)”，預(yù)計(jì)年底網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破10000個(gè)，基本可以覆蓋行政村。作為支持“三農(nóng)”創(chuàng)新農(nóng)村金融服務(wù)的新舉措，惠農(nóng)支付服務(wù)業(yè)務(wù)破解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務(wù)缺位的難題，進(jìn)一步改善了農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)環(huán)境。實(shí)質(zhì)上，惠農(nóng)支付點(diǎn)已作為“代銀行網(wǎng)點(diǎn)”延伸到了廣大農(nóng)村地區(qū)。

二是通過(guò)拓展功能解決用卡問(wèn)題。云南省惠農(nóng)支付服務(wù)業(yè)務(wù)

具有的借記卡小額取款、小額轉(zhuǎn)賬匯款、刷卡繳費(fèi)、查詢、刷卡消費(fèi)等五項(xiàng)功能已能夠滿足金融社?？ǖ慕鹑趹?yīng)用需求。建議人民銀行牽頭組織相關(guān)成員機(jī)構(gòu)，會(huì)同社保部門(mén)共同探討在惠農(nóng)支付點(diǎn)POS機(jī)上添加社保應(yīng)用功能的可行性，把“惠農(nóng)支付點(diǎn)”同時(shí)也發(fā)展為“社保服務(wù)點(diǎn)”，既方面農(nóng)村居民的用卡又可以減少重復(fù)投入。

三是督促重點(diǎn)銀行加快金融IC卡推廣進(jìn)度。目前農(nóng)業(yè)銀行云南省分行、云南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行云南省分行、建設(shè)銀行云南省分行、中國(guó)銀行云南省分行（及上述銀行的分支機(jī)構(gòu)）和銀聯(lián)商務(wù)云南分公司是云南省已審核確定的惠農(nóng)支付服務(wù)收單機(jī)構(gòu)。截至第三季度，建行、中行已正式在省內(nèi)發(fā)卡，而農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)最多的農(nóng)村信用社發(fā)卡系統(tǒng)尚未建成，農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行已具備條件但還未正式發(fā)卡，必須督促這些重點(diǎn)銀行加快進(jìn)度，以滿足金融社?？ǖ陌l(fā)卡、資金結(jié)算需求。

（三）合理選擇合作銀行，擬定可行的管理制度和實(shí)施方案

人民銀行李東榮副行長(zhǎng)曾在金融社?？ㄍ茝V應(yīng)用工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要從“建設(shè)民生社會(huì)”的高度來(lái)認(rèn)識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)工作；要從“利為民所謀”的角度來(lái)組織和落實(shí)這項(xiàng)工作；要從“把好事辦好”的尺度來(lái)協(xié)調(diào)和管理好這項(xiàng)工作。

適合云南模式的金融IC卡推進(jìn)策略應(yīng)該是按照“服務(wù)民生，穩(wěn)中求進(jìn)，基礎(chǔ)先行”的工作思路，堅(jiān)持不求快、但求好；不只顧眼前，而注重長(zhǎng)遠(yuǎn)；既考慮社會(huì)利益，又兼顧經(jīng)濟(jì)效益，探索合理科學(xué)的解決方案。

一是要從“設(shè)門(mén)檻，定規(guī)矩，讓合格者參與”入手選擇合作銀行。一方面鼓勵(lì)更多的銀行積極參與，另一方面明確所需的發(fā)卡條件、機(jī)具條件、網(wǎng)點(diǎn)條件、資金條件、技術(shù)條件，根據(jù)金融社?？傮w推進(jìn)計(jì)劃，對(duì)于第一批試點(diǎn)銀行，必須在項(xiàng)目計(jì)劃要求的時(shí)間內(nèi)，達(dá)到提出的要求，同時(shí)優(yōu)先考慮其他省市已參與，具有成功經(jīng)驗(yàn)的銀行，以保證項(xiàng)目資金的到位、技術(shù)的先進(jìn)、順暢的實(shí)施和長(zhǎng)效的發(fā)展。

二是應(yīng)建立合作銀行退出機(jī)制。金融機(jī)構(gòu)在成為項(xiàng)目合作銀行后，對(duì)于有嚴(yán)重阻礙項(xiàng)目進(jìn)度、無(wú)法承擔(dān)項(xiàng)目投入資金、未能履行協(xié)議中合作銀行需承擔(dān)的義務(wù)等情況時(shí)，人保廳和人行將給予警告，并限期整改，如在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，仍未能有效解決問(wèn)題的合作銀行，將責(zé)令其退出項(xiàng)目，并取消合作銀行資格。

三是要兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。面對(duì)金融社?？?xiàng)目較大的投資規(guī)模，一方面該項(xiàng)工作的推進(jìn)既是商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任的具體舉措，也是對(duì)商業(yè)銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)責(zé)任的全局觀和大局意識(shí)的充分考驗(yàn)；但另一方面，商業(yè)銀行畢竟是企業(yè)，應(yīng)從尊重市場(chǎng)規(guī)律、遵循金融活動(dòng)規(guī)律的前提下合理有序開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，否則盲目競(jìng)爭(zhēng)、不計(jì)成本投入、低價(jià)傾銷(xiāo)、隨意減免費(fèi)用，很可能帶來(lái)卡片雖然發(fā)出卻用不好、不可用的嚴(yán)重問(wèn)題。所以，應(yīng)從社?？ㄖ薪鹑诠δ艿募せ?、社保資金的分配、應(yīng)用行業(yè)拓展方面來(lái)探索提高金融社?？ㄕw運(yùn)營(yíng)效益的辦法。

例如，對(duì)于社保資金的分配，在政策可以突破的情況下，可以考慮按照資金投入大小，將社保資金收入、支出賬戶開(kāi)立在合作銀行，同時(shí)將農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷、生育保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)的財(cái)政專用賬戶按照出資比例開(kāi)立在合作銀行；在政策不能突破的情況下，項(xiàng)目資金投入和社保資金沉淀不掛鉤，但建議通過(guò)財(cái)政給予合理的補(bǔ)償。同時(shí)，由于城鎮(zhèn)和農(nóng)村卡片使用率存在差異，給銀行帶來(lái)的利益不同，可按照一定的權(quán)重予以區(qū)分。

第6篇：醫(yī)療業(yè)務(wù)合作方案范文

如今，王陽(yáng)和IBM找到了一個(gè)讓技術(shù)的價(jià)值更好地釋放途徑―與中國(guó)的合作伙伴一起建立“聯(lián)合創(chuàng)新中心”。

與客戶共創(chuàng)

這個(gè)世界上的某一些企業(yè)，之所以被標(biāo)定為偉大的公司，在于它們用技術(shù)樹(shù)立了生態(tài)，進(jìn)而改變世界。而完成這一使命，則需要一個(gè)足夠開(kāi)放、靈活和足以擁抱未來(lái)的心態(tài)。

對(duì)于信息技術(shù)公司而言，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)、社交化的技術(shù)潮涌，呼喚著更具有顛覆性的行業(yè)創(chuàng)新，以及與之相關(guān)的新的合作模式，也促使包括IBM在內(nèi)的參與者加快思索轉(zhuǎn)型的命題。

IBM深信，這是一個(gè)引領(lǐng)未來(lái)、激發(fā)行業(yè)創(chuàng)新源動(dòng)力的嘗試，它將有望催生出更多開(kāi)放的技術(shù)架構(gòu)、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)平臺(tái)，以及為最終用戶帶來(lái)高價(jià)值的商業(yè)模式。

在IBM的全球研局中，中國(guó)的格局最大，IBM有多達(dá)五千人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)部署在北京、上海、西安、寧波、臺(tái)北、香港六地，承接著全球最頂尖的課題和產(chǎn)品、解決方案的研發(fā)。IBM中國(guó)開(kāi)發(fā)中心（CDL，IBM China Development Labs）則是IBM的創(chuàng)新源泉之一，過(guò)去，它助力IBM在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、社交商務(wù)、移動(dòng)和智慧城市等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域具備競(jìng)爭(zhēng)力且處于領(lǐng)先地位。

在進(jìn)入中國(guó)的第一天開(kāi)始，IBM便始終將本地化作為推進(jìn)中國(guó)業(yè)務(wù)的核心戰(zhàn)略，與此同時(shí)，以自身強(qiáng)大的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力助推中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。

今天，在全球化浪潮中、快速變化的技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境下，中國(guó)企業(yè)及其決策者一直面臨諸多的挑戰(zhàn)。如何獲得開(kāi)闊的國(guó)際化視野？如何把控最新的技術(shù)趨勢(shì)？如何為創(chuàng)新?tīng)?zhēng)取資金支持，加速企業(yè)創(chuàng)新成果的技術(shù)轉(zhuǎn)化？如何洞悉行業(yè)間融合發(fā)展的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)超越性創(chuàng)新？對(duì)于諸多亟待跟隨大環(huán)境謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)的行業(yè)而言，難題總是層出不窮。

“聯(lián)合創(chuàng)新中心”的應(yīng)運(yùn)而生正是基于對(duì)這些挑戰(zhàn)的深入洞察。在此項(xiàng)目中，IBM將派遣最精銳的技術(shù)團(tuán)隊(duì)加入中心，融合最先進(jìn)方法論、工具和全球最佳實(shí)踐，結(jié)合合作伙伴及行業(yè)客戶的技術(shù)及行業(yè)優(yōu)勢(shì)， 共同致力于解決行業(yè)解決方案最棘手的命題。

“在這樣的背景下，‘聯(lián)合創(chuàng)新中心’模式在2014年的建立，無(wú)論對(duì)于IBM自身還是尋求助力的中國(guó)企業(yè)而言，都具有非同尋常的意義?！蓖蹶?yáng)說(shuō)。

這個(gè)意義體現(xiàn)在：

首先，IBM展現(xiàn)了更加開(kāi)放的氣魄。IBM將投入最前沿的研發(fā)資源，致力于“與客戶創(chuàng)新”和“與合作伙伴創(chuàng)新”。

其次，創(chuàng)新中心將有利于本土創(chuàng)新的發(fā)展，通過(guò)協(xié)作創(chuàng)新幫助中國(guó)企業(yè)進(jìn)行研發(fā)，助力其開(kāi)發(fā)出全球化解決方案。

第三，多種投資形式的引入將為創(chuàng)新成果的孵化提供保障。

最后一點(diǎn)，也最為重要的是，創(chuàng)新中心是IBM與行業(yè)伙伴一起進(jìn)行協(xié)作創(chuàng)新的平臺(tái)，這里是指“廣義的創(chuàng)新”，即促進(jìn)技術(shù)以及商業(yè)模式的創(chuàng)新，并以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)行業(yè)的發(fā)展、轉(zhuǎn)型與升級(jí)。行業(yè)市場(chǎng)和用戶將是最終受益方。

目前，CDL已經(jīng)與寧波物流云中心、軟通動(dòng)力、江蘇太湖云計(jì)算信息技術(shù)股份有限公司等合作伙伴攜手，推進(jìn)“聯(lián)合創(chuàng)新中心”在金融、醫(yī)療、交通、零售、物流等行業(yè)的發(fā)展。而未來(lái)，更多的聯(lián)合創(chuàng)新會(huì)在這里源源不斷地產(chǎn)出。王陽(yáng)博士解析了協(xié)作創(chuàng)新促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新的范例：“在物流行業(yè)，IBM與寧波高新區(qū)合作，建立智能物流云平臺(tái)。該云平臺(tái)打破了傳統(tǒng)物流行業(yè)的束縛，將車(chē)輛、司機(jī)、貨物信息實(shí)現(xiàn)了智能化整合與分享，無(wú)論車(chē)主、司機(jī)、貨主都可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)貨運(yùn)流程、調(diào)整運(yùn)輸方案、管理貨運(yùn)資源，不僅大幅降低了貨運(yùn)車(chē)輛的空駛率與成本，更大幅提升了物流行業(yè)的整體效率與運(yùn)輸安全?！?/p>

“聯(lián)合創(chuàng)新中心”助力中國(guó)行業(yè)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)模式突破

王陽(yáng)介紹，本土合作伙伴將通過(guò)“聯(lián)合創(chuàng)新中心”在四個(gè)方面獲得助力：

拓展全球視野 共同建立聯(lián)合創(chuàng)新中心，本土企業(yè)將能在協(xié)作創(chuàng)新中，拓展全球化視野，為開(kāi)發(fā)適應(yīng)全球市場(chǎng)需求的解決方案、應(yīng)用及商業(yè)模式奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

共掌前沿趨勢(shì) IBM將利用在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、社交商務(wù)、移動(dòng)（CAMS，Cloud computing，Analytics， Mobile and Social business）和智慧城市等領(lǐng)域技術(shù)優(yōu)勢(shì)，利用“聯(lián)合創(chuàng)新中心 ”的平臺(tái)，將助力合作伙伴在前沿技術(shù)把控上提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

引入資金杠桿 一些“聯(lián)合創(chuàng)新中心”的項(xiàng)目，將考慮吸引如風(fēng)險(xiǎn)投資等資金杠桿的加入?？梢岳眠@些投資者的資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)勢(shì)資源，讓行業(yè)創(chuàng)新有更多元的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)成果孵化、廣泛應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

推動(dòng)全面創(chuàng)新，重塑商業(yè)模式，助行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)“聯(lián)合創(chuàng)新中心”將結(jié)合IBM與合作伙伴的優(yōu)勢(shì)資源，不僅實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，更在業(yè)務(wù)、流程、營(yíng)銷(xiāo)等商業(yè)模式等全面推動(dòng)創(chuàng)新，并致力于推動(dòng)和激活整體產(chǎn)業(yè)鏈及行業(yè)的升級(jí)與變革。

“世界就是我們的舞臺(tái)，世界就是我們的實(shí)驗(yàn)室?！闭劶奥?lián)合創(chuàng)新中心在功能上的全新突破，王陽(yáng)如是說(shuō)道，而在實(shí)現(xiàn)這一突破的過(guò)程中，首先要求作為母體的IBM在執(zhí)行環(huán)節(jié)開(kāi)放核心技術(shù)能力，以此完成合作框架的有效納入。聊及聯(lián)合創(chuàng)新在合作方選擇上的開(kāi)放“程度”與“權(quán)限”，王陽(yáng)坦言：“聯(lián)合創(chuàng)新中心對(duì)于企業(yè)和合作伙伴的選擇沒(méi)有門(mén)檻，只有理念的契合，世界在變化，就看理解是否一致。跟上了CAMS的潮流，對(duì)行業(yè)的顛覆性具有創(chuàng)新性的想法，都是IBM愿意接納的對(duì)象?！?/p>

Bluemix：開(kāi)放的多重意義

2014年8月21日，IBM在主題為“Mix with Tech”的2014 IBM技術(shù)峰會(huì)上，正式在華擁有領(lǐng)先技術(shù)的云平臺(tái)Bluemix。Bluemix實(shí)際上就像一個(gè)可以容納多方表演的舞臺(tái)――它同時(shí)具備IBM軟件、第三方產(chǎn)品及開(kāi)放技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為開(kāi)發(fā)者提供開(kāi)放、集成的環(huán)境和工具，在云中實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，讓其有能力以消費(fèi)品規(guī)模構(gòu)建企業(yè)級(jí)的云應(yīng)用。

作為一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，Bluemix將各種功能匯聚到于此，實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)化。作為Bluemix的創(chuàng)始人之一，IBM 創(chuàng)新工程院院長(zhǎng)同時(shí)身兼Bluemix全球主架構(gòu)師的毛新生說(shuō)：“越來(lái)越多的企業(yè)希望抓住云計(jì)算的機(jī)遇，這呼喚著一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)，允許公司開(kāi)發(fā)人員輕松地創(chuàng)建應(yīng)用，并將它們與現(xiàn)有計(jì)算系統(tǒng)相連接?！痹谒磥?lái)，Bluemix正是直擊企業(yè)的這種需求，為向企業(yè)云端轉(zhuǎn)型而生，“IBM是一個(gè)開(kāi)放的公司，愿意跟大家以開(kāi)放的姿態(tài)建立一個(gè)全球最大的‘蛋糕’?！?/p>

這塊巨大的蛋糕，對(duì)于所有的分食者而言，價(jià)值是明顯的：

?簡(jiǎn)單、快速：加速應(yīng)用開(kāi)發(fā)速度，縮短部署時(shí)間。Bluemix上來(lái)自IBM和第三方提供的大量可組合的產(chǎn)品，可供開(kāi)發(fā)人員直接使用。BlueMix提供的DevOps服務(wù)便于整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員分享工作成果、開(kāi)展協(xié)作、并通過(guò)性能監(jiān)控來(lái)加快發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行修改。完整的開(kāi)發(fā)體驗(yàn)可以保證在高質(zhì)量的前提下，加快產(chǎn)品上市速度。

第7篇：醫(yī)療業(yè)務(wù)合作方案范文

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)公共服務(wù)平臺(tái) 視頻云服務(wù)層 媒體混合云 智能家庭網(wǎng)關(guān)

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2016.12.019 中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-1010（2016）12-0086-6

引用格式：鐘文清，陳凱渝，姜寧. 基于移動(dòng)公共服務(wù)平臺(tái)的視頻云服務(wù)層設(shè)計(jì)[J]. 移動(dòng)通信， 2016，40（12）： 86-91.

1 引言

近年來(lái)，視頻業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最具增值能力的公共服務(wù)。考慮到媒體融合發(fā)展的總體規(guī)劃，基于移動(dòng)公共服務(wù)平臺(tái)的視頻云總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案，依托中國(guó)移動(dòng)“大云2.0”云計(jì)算平臺(tái)的已有資源，借力外部合作方的私有云/公用云資源，充分考慮到視頻業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，采用面向SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）的視頻云平臺(tái)架構(gòu)，以智能家庭網(wǎng)關(guān)為云端通信樞紐[1]，為未來(lái)的中國(guó)移動(dòng)用戶家庭接入便捷、實(shí)用、安全的視頻應(yīng)用類公共服務(wù)。

視頻云的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模式為：使用移動(dòng)用戶的各種家庭終端，如家庭電腦、智能電視、手機(jī)、平板、攝像頭等其他智能可聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，連接到符合中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司2014年的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)――《中國(guó)移動(dòng)家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備互通技術(shù)規(guī)范接入標(biāo)準(zhǔn)（版本號(hào)：1.0.0）》的智能家庭網(wǎng)關(guān)，訪問(wèn)視頻云接入層接口，最終與視頻云服務(wù)層后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，從而開(kāi)展流媒體（視頻直播、點(diǎn)播及交互業(yè)務(wù)）、全天候安防、家庭物聯(lián)網(wǎng)、健康醫(yī)療云服務(wù)等多種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)[2]。

視頻云服務(wù)層的設(shè)計(jì)方案采用“媒體混合云”彈性架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了基于對(duì)象的云存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、基于海量數(shù)據(jù)檢索的云媒資系統(tǒng)、基于最新HEVC（High Efficiency Video Coding，高效率視頻編碼）編碼標(biāo)準(zhǔn)的云轉(zhuǎn)碼平臺(tái)、基于數(shù)字證書(shū)和數(shù)字水印的云安全技術(shù)、基于視頻檢測(cè)和大數(shù)據(jù)挖掘的云識(shí)別引擎，并通過(guò)定制的第三方云媒體CDN（Content Delivery Network，內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)）對(duì)外提供實(shí)時(shí)高效的媒體數(shù)據(jù)公共服務(wù)。

2 業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)

基于移動(dòng)公共服務(wù)平臺(tái)的視頻云主要由家庭終端、智能家庭網(wǎng)關(guān)、視頻云接入層以及視頻云服務(wù)層四大部分組成。基于視頻云的移動(dòng)公共服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)架構(gòu)如圖1所示：

2.1 家庭終端

家庭終端是移動(dòng)用戶連接智能家庭網(wǎng)關(guān)的交互工具，包括但不限于家庭電腦、電視、手機(jī)、平板、攝像頭等多種可聯(lián)網(wǎng)的智能終端設(shè)備。該類終端支持家庭場(chǎng)景中各類音視頻數(shù)據(jù)的采集、顯示以及雙向人機(jī)交互。不同的家庭終端之間如滿足指定的互聯(lián)互通協(xié)議支持，即可以實(shí)現(xiàn)家庭局域網(wǎng)的多屏融合業(yè)務(wù)應(yīng)用。

2.2 智能家庭網(wǎng)關(guān)

智能家庭網(wǎng)關(guān)是位于移動(dòng)用戶家庭的平臺(tái)配套設(shè)備，是家庭用戶日常使用的各類家庭終端與視頻云接入層之間的連接樞紐，也是家庭（個(gè)人）局域網(wǎng)設(shè)備連入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接口控制點(diǎn)。該網(wǎng)關(guān)設(shè)備采用的精簡(jiǎn)性設(shè)計(jì)體現(xiàn)在僅實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)連接、視音頻解碼、雙向通信交互以及身份認(rèn)證等基本功能，而其他功能則全部交由上層計(jì)算能力、通信性能更為強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)資源，即視頻云接入層、視頻云服務(wù)層去完成。

2.3 視頻云接入層

視頻云接入層為移動(dòng)公共服務(wù)平臺(tái)視頻云服務(wù)提供了云端統(tǒng)一門(mén)戶。家庭用戶使用不同的家庭終端，通過(guò)各種類型網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)云端統(tǒng)一門(mén)戶，可以控制智能家庭網(wǎng)關(guān)與視頻云接入層的雙總線進(jìn)行業(yè)務(wù)交互。

視頻云接入層雙總線包括視頻云服務(wù)總線、視頻云媒體總線，它們分別負(fù)責(zé)控制通訊數(shù)據(jù)、視音頻媒體數(shù)據(jù)這2種不同類型業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理。視頻云服務(wù)總線會(huì)根據(jù)來(lái)自云端統(tǒng)一門(mén)戶的不同類型業(yè)務(wù)的訪問(wèn)請(qǐng)求，自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)業(yè)務(wù)的云平臺(tái)服務(wù)器，啟動(dòng)該服務(wù)的接入應(yīng)答處理。視頻云媒體總線則根據(jù)云端統(tǒng)一門(mén)戶請(qǐng)求的媒體具體內(nèi)容，完成視音頻等媒體數(shù)據(jù)的文件上傳、下載服務(wù)或是文件流直播、點(diǎn)播分發(fā)服務(wù)。

2.4 視頻云服務(wù)層

視頻云服務(wù)層目前設(shè)計(jì)提供4種基于視頻云的移動(dòng)公共服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)：流媒體云服務(wù)、全天候安防云服務(wù)、家庭物聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)及醫(yī)療健康云服務(wù)。其中，流媒體云服務(wù)是視頻云平臺(tái)最核心的增值業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)需求決定了視頻云服務(wù)層技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)思路。

視頻云服務(wù)層采用了基于“媒體混合云”彈性架構(gòu)的設(shè)計(jì)方案[3]，主體部分是依托現(xiàn)有移動(dòng)云計(jì)算平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造而成，同時(shí)與第三方視頻內(nèi)容提供商云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)媒體內(nèi)容對(duì)接，與第三方云媒體CDN網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)源站節(jié)點(diǎn)對(duì)接。中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部的私有云與第三方視頻內(nèi)容提供商、云媒體CDN提供商的私有云/公有云之間，按各方的服務(wù)約定實(shí)現(xiàn)云平臺(tái)的存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、媒體內(nèi)容及計(jì)算機(jī)硬件等各種資源的無(wú)縫對(duì)接，即該平臺(tái)混合云架構(gòu)的具體技術(shù)實(shí)現(xiàn)。彈性架構(gòu)設(shè)計(jì)中的“彈性”特點(diǎn)主要體現(xiàn)在云平臺(tái)之間資源的彈性調(diào)度。視頻云服務(wù)層基于自定義的彈性調(diào)度算法和策略實(shí)現(xiàn)了不同資源、不同場(chǎng)景下的調(diào)度框架，并依據(jù)此框架完成存儲(chǔ)資源池的動(dòng)態(tài)擴(kuò)容及跨池調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)池動(dòng)態(tài)擴(kuò)縮容及跨IDC（Internet Data Center，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）調(diào)度、媒體文件智能遷移調(diào)度、高可用調(diào)度等功能。

通過(guò)視頻云服務(wù)的云端統(tǒng)一門(mén)戶的接入，視頻云服務(wù)層構(gòu)建了直接面向移動(dòng)用戶家庭的多種云端視頻服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，如視頻點(diǎn)播、視頻直播、互動(dòng)直播、視頻錄制回放、遠(yuǎn)程視頻通話、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程教育課堂、安防視頻監(jiān)控、安防智能報(bào)警、兒童老人遠(yuǎn)程看護(hù)、人體跌倒?fàn)顟B(tài)監(jiān)測(cè)報(bào)警、智能家居監(jiān)測(cè)控制、家庭成員基本健康狀況監(jiān)測(cè)、日常運(yùn)動(dòng)飲食情況監(jiān)測(cè)、醫(yī)療資源遠(yuǎn)程預(yù)約、遠(yuǎn)程醫(yī)療檢查及診斷等。

3 技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)

該平臺(tái)視頻云服務(wù)層的具體組成部分在本設(shè)計(jì)方案里主要包括五大部分：云存儲(chǔ)、應(yīng)用業(yè)務(wù)層、云媒體CDN、云安全、服務(wù)接口。視頻云服務(wù)層的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)如圖2所示。

3.1 云存儲(chǔ)

云存儲(chǔ)即基于對(duì)象的分布式數(shù)據(jù)云存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，其主要功能組成包括元數(shù)據(jù)管理、存儲(chǔ)設(shè)備管理兩大部分。元數(shù)據(jù)管理功能通過(guò)元數(shù)據(jù)服務(wù)器集群實(shí)現(xiàn)，該集群提供名字服務(wù)和元數(shù)據(jù)服務(wù)，包括名字的組織、映射和查找，客戶端可以用名字來(lái)訪問(wèn)文件或者目錄，而無(wú)需關(guān)心文件的實(shí)際存儲(chǔ)位置和給其提供服務(wù)的元數(shù)據(jù)服務(wù)器的物理位置。存儲(chǔ)設(shè)備管理功能通過(guò)基于對(duì)象的存儲(chǔ)設(shè)備分布式集群實(shí)現(xiàn)，提供數(shù)據(jù)的讀寫(xiě)操作，能夠自動(dòng)管理其上的數(shù)據(jù)分布，支持?jǐn)?shù)據(jù)的預(yù)取，優(yōu)化磁盤(pán)的性能。

基于對(duì)象的云存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部原理圖如圖3所示。

基于對(duì)象的云存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)方案實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)通路（數(shù)據(jù)的讀或?qū)懀┖涂刂仆罚ㄔ獢?shù)據(jù)）分離管理，可以有效地進(jìn)行負(fù)載均衡[4]，提高整個(gè)系統(tǒng)的可用性。通過(guò)存儲(chǔ)分配服務(wù)管理存儲(chǔ)設(shè)備，能夠在線擴(kuò)充存儲(chǔ)單元，完成有效地平滑線性擴(kuò)展，并支持混合云平臺(tái)的存儲(chǔ)資源池彈性擴(kuò)容以及跨池調(diào)度等特性。對(duì)于存儲(chǔ)組件的故障，不僅僅依賴于硬件本身的容錯(cuò)，還要在軟件層做到自動(dòng)容錯(cuò)，多文件副本管理以保證在磁盤(pán)損壞、節(jié)點(diǎn)失效、網(wǎng)絡(luò)中斷等情況下數(shù)據(jù)的高可用性。

元數(shù)據(jù)服務(wù)器集群采用動(dòng)態(tài)子樹(shù)劃分方法來(lái)管理文件系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)[5]，文件系統(tǒng)的目錄被劃分為若干子樹(shù)，由不同的元數(shù)據(jù)服務(wù)器來(lái)管理，通過(guò)周期性比較元數(shù)據(jù)服務(wù)器的負(fù)載情況進(jìn)行目錄子樹(shù)的劃分和遷移，保證集群中負(fù)載的均勻分布和均衡。元數(shù)據(jù)請(qǐng)求多數(shù)由元數(shù)據(jù)內(nèi)存緩存來(lái)滿足，當(dāng)一個(gè)節(jié)點(diǎn)失敗時(shí)，分布式的元數(shù)據(jù)操作日志可以使另一個(gè)備用節(jié)點(diǎn)快速恢復(fù)失敗節(jié)點(diǎn)的內(nèi)存狀態(tài)。

基于對(duì)象的存儲(chǔ)設(shè)備分布式集群實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的自動(dòng)分布和管理，將文件分割成若干個(gè)對(duì)象來(lái)存儲(chǔ)，可以保證數(shù)據(jù)的均勻分布。為了解決小文件對(duì)象的存儲(chǔ)低效問(wèn)題，采用EBOFS（Extent and B-tree base Ojbect File System，擴(kuò)展的基于B+樹(shù)對(duì)象文件系統(tǒng)）為任意大小的對(duì)象在磁盤(pán)上分配連續(xù)的存儲(chǔ)空間，使對(duì)象存儲(chǔ)設(shè)備能夠具有良好的性能。

3.2 應(yīng)用業(yè)務(wù)層

應(yīng)用業(yè)務(wù)層的主要組成部分包括云媒資、云轉(zhuǎn)碼、云識(shí)別、流媒體播出以及計(jì)費(fèi)管理模塊，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)視頻文件存儲(chǔ)管理、視頻實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)碼、視頻文件轉(zhuǎn)碼、視頻內(nèi)容識(shí)別、監(jiān)測(cè)模型迭代、流媒體直播、流媒體點(diǎn)播、計(jì)費(fèi)管理等前端和后臺(tái)業(yè)務(wù)的應(yīng)用、管理及控制。

基于移動(dòng)公共服務(wù)平臺(tái)的視頻云這一新業(yè)務(wù)所構(gòu)建的完整生態(tài)鏈中，該層是最具投資和運(yùn)營(yíng)價(jià)值的一部分，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)平臺(tái)的計(jì)費(fèi)管理，獲取、存儲(chǔ)并深度挖掘了海量的用戶大數(shù)據(jù)，開(kāi)設(shè)了智能家居人體跌倒檢測(cè)、電子尋物、日常健康監(jiān)測(cè)管理、遠(yuǎn)程醫(yī)療問(wèn)診等新興的特色增值服務(wù)。

（1）云媒資

通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)配置的媒資管理服務(wù)器虛擬集群實(shí)現(xiàn)，用于對(duì)所有的云存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中媒體內(nèi)容（包括視頻、音頻、圖片、字幕、圖文模板等）進(jìn)行導(dǎo)入、編目、檢索、存檔以及修改等工作。媒資管理系統(tǒng)使得其中的每個(gè)媒體內(nèi)容都具備唯一素材ID以及其他相關(guān)元數(shù)據(jù)。該媒體內(nèi)容在整個(gè)移動(dòng)公共服務(wù)視頻云平臺(tái)中，不管是存儲(chǔ)在第三方媒體內(nèi)容提供商私有云、移動(dòng)內(nèi)部私有云還是第三方媒體CDN公有云/私有云，也不管其數(shù)據(jù)文件遷移調(diào)度至任一服務(wù)器集群任一節(jié)點(diǎn)，均是依靠這個(gè)唯一的素材ID得以識(shí)別，以保證此視頻云平臺(tái)整體互操作流程的正常有序運(yùn)行。

（2）云轉(zhuǎn)碼

通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)配置的轉(zhuǎn)碼服務(wù)器虛擬集群實(shí)現(xiàn)分布式實(shí)時(shí)、離線轉(zhuǎn)碼[6]。云轉(zhuǎn)碼的基本功能如下：

一是對(duì)來(lái)自外部的各家視頻內(nèi)容提供商，或來(lái)自云端各智能家庭網(wǎng)關(guān)的用戶帳號(hào)上傳的不同編碼、封裝格式、分辨率、幀率或幅型比的視頻文件或?qū)崟r(shí)視頻流，根據(jù)策略管理模塊的配置，按具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行統(tǒng)一切片、編碼或轉(zhuǎn)碼處理及輸出。

二是對(duì)來(lái)自云端各智能家庭網(wǎng)關(guān)的當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳輸速率進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)識(shí)別，并采用自適應(yīng)碼率的智能控制策略，依靠云轉(zhuǎn)碼系統(tǒng)的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)碼功能，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)自動(dòng)選擇與云端網(wǎng)絡(luò)環(huán)境匹配的合適碼率輸出。同時(shí)與云媒體CDN邊緣節(jié)點(diǎn)協(xié)同工作，充分利用其流媒體邊緣分發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)了邊轉(zhuǎn)碼邊傳輸。

（3）云識(shí)別

通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)配置的視頻檢測(cè)服務(wù)器集群、檢測(cè)模型迭代服務(wù)器集群等分布式云計(jì)算資源實(shí)現(xiàn)。對(duì)不同智能家庭網(wǎng)關(guān)的用戶帳號(hào)上傳的各種視頻文件或?qū)崟r(shí)視頻流，結(jié)合相應(yīng)家庭中不同位置、不同類型傳感器的回傳數(shù)據(jù)，根據(jù)相應(yīng)帳號(hào)和業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的預(yù)置模型（如已配置個(gè)人相關(guān)數(shù)據(jù)信息的安防監(jiān)控模型、人體跌倒檢測(cè)模型、健康狀況模型等），自動(dòng)進(jìn)行視頻內(nèi)容及其他數(shù)據(jù)的特征提取、比對(duì)和識(shí)別，并對(duì)符合個(gè)人預(yù)定義閾值的識(shí)別結(jié)果進(jìn)行智能報(bào)警。

云識(shí)別的智能化體現(xiàn)在其對(duì)家庭個(gè)性化大數(shù)據(jù)的深度挖掘處理以及個(gè)人模型的自學(xué)習(xí)功能。云平臺(tái)會(huì)將有效的個(gè)性化最新數(shù)據(jù)與個(gè)人歷史數(shù)據(jù)、同類別的公共歷史大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)融合和挖掘，同時(shí)利用最新最全的大數(shù)據(jù)訓(xùn)練集合對(duì)相應(yīng)模型不斷進(jìn)行訓(xùn)練，自動(dòng)完成各類檢測(cè)模型的自學(xué)習(xí)和快速迭代更新，使得模型的識(shí)別精確度、準(zhǔn)確率和速度得以逐步提升。

（4）流媒體播出

通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)配置的流媒體服務(wù)器集群配置，實(shí)現(xiàn)對(duì)云轉(zhuǎn)碼系統(tǒng)生成的視音頻文件或?qū)崟r(shí)視音頻流進(jìn)行解碼和輸出，支持使用媒體混合云的彈性擴(kuò)縮網(wǎng)絡(luò)帶寬資源的調(diào)度框架。對(duì)于視頻云服務(wù)平臺(tái)提供的不同業(yè)務(wù)，流媒體播出核心服務(wù)器集群也采用了不同的設(shè)計(jì)架構(gòu)和工作模式。

對(duì)于各類視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)、OTT（Over The Top，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)）直播、交互直播業(yè)務(wù)，流媒體核心服務(wù)器集群設(shè)計(jì)目標(biāo)為高并發(fā)性，部署專用的實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)，單臺(tái)物理服務(wù)器支持9600個(gè)3.25 Mbps視頻流的高并發(fā)量輸出，可通過(guò)增加流媒體服務(wù)器集群中主機(jī)的物理數(shù)量，實(shí)現(xiàn)該播出集群的視頻流并發(fā)支持能力的線性擴(kuò)展。

對(duì)于IPTV視頻直播類業(yè)務(wù)，流媒體核心服務(wù)器集群設(shè)計(jì)目標(biāo)是采用低時(shí)延、高帶寬、高可用性的架構(gòu)。在外來(lái)直播節(jié)目源的接入方面，可以支持多種不同傳輸協(xié)議、編碼格式的源信號(hào)，其播出模塊輸出也全面支持RTMP（Real Time Messaging Protocol，實(shí)時(shí)消息傳輸協(xié)議）、HLS（HTTP Live Streaming，Apple的動(dòng)態(tài)碼率自適應(yīng)技術(shù)）、HTTP-FLV（Hyper Text Transfer Protocol-Flash Video，超文本傳輸協(xié)議-流媒體）、RTP（Real-time Transport Protocol，實(shí)時(shí)傳輸協(xié)議）等各類主流的流媒體直播協(xié)議，支持不同編碼格式、分辨率和碼率，確?？焖佟㈧`活、穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)視頻流的預(yù)處理、轉(zhuǎn)碼和輸出。

（5）計(jì)費(fèi)管理

通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)配置的計(jì)費(fèi)管理服務(wù)器實(shí)現(xiàn)，支持對(duì)云端用戶消費(fèi)的各項(xiàng)不同業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分項(xiàng)計(jì)費(fèi)，根據(jù)不同業(yè)務(wù)、不同時(shí)段、不同帳戶級(jí)別、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)策略，在后臺(tái)生成相應(yīng)的計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并負(fù)責(zé)這些計(jì)費(fèi)結(jié)果的存儲(chǔ)、檢索和維護(hù)等管理工作。同時(shí)，移動(dòng)專用智能家庭網(wǎng)關(guān)的預(yù)置用戶帳號(hào)要求與移動(dòng)用戶的手機(jī)SIM卡帳號(hào)進(jìn)行一對(duì)一捆綁，從而支持對(duì)智能家庭網(wǎng)關(guān)用戶的帳號(hào)信息、計(jì)費(fèi)信息、業(yè)務(wù)權(quán)限、業(yè)務(wù)功能、私有空間等進(jìn)行管理。

3.3 云媒體CDN

CDN作為構(gòu)建于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之上的一層智能虛擬網(wǎng)絡(luò)，其核心技術(shù)為負(fù)載均衡、內(nèi)容分發(fā)加速，以此實(shí)現(xiàn)跨運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)云端應(yīng)用的內(nèi)容訪問(wèn)加速。

與傳統(tǒng)CDN不同，云媒體CDN為獲取更高的內(nèi)容播出分發(fā)效率和可用性，引入了云計(jì)算、SDN（Software Defined Network，軟件定義網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)，針對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)流媒體業(yè)務(wù)的視頻數(shù)據(jù)量、節(jié)目?jī)?nèi)容、業(yè)務(wù)類型、地域性等特點(diǎn)，通過(guò)使用CDN專用路由器、新一代智能分發(fā)策略算法[7-8]，實(shí)現(xiàn)了特有的“異地多中心多源站”分布式架構(gòu)。該架構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想是CDN節(jié)點(diǎn)“下沉”。使用了該架構(gòu)的CDN網(wǎng)絡(luò)，其全國(guó)網(wǎng)絡(luò)中任一位置的節(jié)點(diǎn)服務(wù)器都同時(shí)可以在一定條件下作為源站使用，單獨(dú)進(jìn)行其自有視音頻內(nèi)容的播出和。

3.4 云安全

由于移動(dòng)公共服務(wù)平臺(tái)的視頻云服務(wù)層采用了“混合云”架構(gòu)設(shè)計(jì)，除了原云平臺(tái)的信息安全措施外，還需重新制定信息安全對(duì)策。業(yè)務(wù)上涉及不同第三方內(nèi)容平臺(tái)的資源對(duì)接，其中最關(guān)鍵的就是媒體內(nèi)容版權(quán)保護(hù)、用戶帳戶信息等問(wèn)題。

本部分云安全設(shè)計(jì)方案是基于視頻云服務(wù)層的業(yè)務(wù)需求，但實(shí)質(zhì)是面向平臺(tái)進(jìn)行全局規(guī)劃部署的。從邊界安全、數(shù)據(jù)安全、傳輸安全、主機(jī)安全、應(yīng)用安全方面入手，采用網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域劃分、高防一體化安全網(wǎng)關(guān)、數(shù)字版權(quán)保護(hù)系統(tǒng)、傳輸流加密加擾、雙因素身份認(rèn)證、敏感信息標(biāo)識(shí)保護(hù)、實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)警、日志集中審計(jì)等技術(shù)手段[9-10]，加上信息安全等保障體系的各類管理手段以及合作雙方簽署相關(guān)法律文件，嘗試為混合云架構(gòu)的平臺(tái)提出合理、有效、可控的信息安全解決方案。

3.5 服務(wù)接口

視頻云服務(wù)層在業(yè)務(wù)上需要與第三方內(nèi)容平臺(tái)、第三方CDN存在互聯(lián)互通，但其接口實(shí)現(xiàn)是由視頻云接入層負(fù)責(zé)完成的。作為整個(gè)視頻云核心組成的視頻云服務(wù)層，其服務(wù)接口主要是與視頻云接入層完成對(duì)接，負(fù)責(zé)視頻云接入層與視頻云服務(wù)層不同功能組件之間的數(shù)據(jù)或控制的接口實(shí)現(xiàn)，同時(shí)負(fù)責(zé)混合云平臺(tái)中跨平臺(tái)資源的彈性調(diào)度算法和策略的具體實(shí)現(xiàn)。

4 結(jié)束語(yǔ)

本文設(shè)計(jì)思路是立足于中國(guó)移動(dòng)已有成熟的公共服務(wù)云平臺(tái)，考慮將廣電系統(tǒng)豐富的視頻資源在中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)時(shí)力推的智能家庭網(wǎng)關(guān)落地，從技術(shù)可行性及業(yè)務(wù)具體實(shí)現(xiàn)模式兩方面仔細(xì)考量提出了視頻云服務(wù)層設(shè)計(jì)方案。該方案便于中國(guó)移動(dòng)打造新一代獨(dú)具特色的上下游高清視頻業(yè)務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，有利于中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)“四網(wǎng)協(xié)同”發(fā)展過(guò)程中搶占相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)地位。

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第8篇：醫(yī)療業(yè)務(wù)合作方案范文

【關(guān)鍵詞】國(guó)際配送；檢驗(yàn)檢疫；監(jiān)管模式；特殊監(jiān)管區(qū)

國(guó)際配送是相對(duì)于一般配送業(yè)務(wù)而言的，是指在國(guó)際間開(kāi)展對(duì)貨物的配送，實(shí)現(xiàn)貨物跨國(guó)域的流動(dòng)，也就是跨國(guó)界、跨地區(qū)的配送業(yè)務(wù)。上海市“十一五”以及“十二五”發(fā)展規(guī)劃明確重點(diǎn)建設(shè)外高橋轉(zhuǎn)口貿(mào)易型的現(xiàn)代化國(guó)際物流基地，隨著保稅區(qū)物流產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，其關(guān)稅緩征政策使保稅區(qū)、保稅物流園區(qū)和保稅港區(qū)形成了極強(qiáng)的進(jìn)出口貿(mào)易特別是進(jìn)口貨物的集散和輻射功能。許多國(guó)際著名公司將其在中國(guó)唯一的配送、分銷(xiāo)中心設(shè)在保稅區(qū)。世界最大的化妝品公司法國(guó)歐萊雅公司在上海外高橋保稅區(qū)內(nèi)設(shè)立了全國(guó)唯一的分銷(xiāo)配送中心；世界電器巨頭日本索尼公司在上海外高橋保稅物流園區(qū)設(shè)立了全國(guó)第一家IPO（International Procurement Office）項(xiàng)目。這些企業(yè)的加盟大大促進(jìn)了國(guó)際配送業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展。同時(shí)，保稅區(qū)內(nèi)開(kāi)展國(guó)際配送的產(chǎn)品主要集中在汽車(chē)、化妝品、洋酒、預(yù)包裝食品和醫(yī)療器械等高關(guān)稅商品，從檢驗(yàn)檢疫角度來(lái)看，這些恰恰是涉及到安全、衛(wèi)生的敏感商品，其中許多進(jìn)口配送產(chǎn)品均為實(shí)施強(qiáng)制性認(rèn)證或標(biāo)簽管理的商品。因此，研究上海外高橋保稅區(qū)、上海外高橋保稅物流園區(qū)等特殊監(jiān)管區(qū)內(nèi)的國(guó)際配送檢驗(yàn)監(jiān)管模式具有典型性和代表性。

一、現(xiàn)有國(guó)際配送檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管模式的分析

隨著現(xiàn)代物流業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，國(guó)際配送中心的作用越發(fā)重要，國(guó)際配送業(yè)務(wù)成為了現(xiàn)代物流業(yè)中發(fā)展最為迅速的產(chǎn)業(yè)之一。從檢驗(yàn)檢疫工作角度來(lái)講，由于國(guó)際配送業(yè)務(wù)涉及的商品種類繁多，業(yè)務(wù)流程紛繁復(fù)雜，再加上現(xiàn)代物流業(yè)對(duì)高時(shí)效性、精細(xì)操作的要求，其中許多業(yè)務(wù)模式給我們傳統(tǒng)的檢驗(yàn)?zāi)Ｊ教岢隽巳碌奶魬?zhàn)，現(xiàn)有的檢驗(yàn)檢疫政策和工作模式在針對(duì)該種新興業(yè)務(wù)模式上的行政法規(guī)和措施存在不適應(yīng)性和局限性。 保稅區(qū)和保稅物流園區(qū)內(nèi)開(kāi)展的國(guó)際配送業(yè)務(wù)的發(fā)展形勢(shì)及其發(fā)展特點(diǎn)，給檢驗(yàn)檢疫工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。物流產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是低成本，高流速。物流成本不僅包括倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸費(fèi)用等硬成本，還包括政策許可、通關(guān)查驗(yàn)手續(xù)等軟成本。同樣，影響物流流速的也不僅是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平，還包括行政機(jī)關(guān)運(yùn)作效率。以國(guó)際物流為主的保稅區(qū)物流，與檢驗(yàn)檢疫工作有著密切關(guān)系：貨物在“出入境”、“進(jìn)出口”四道關(guān)時(shí)，實(shí)施“先報(bào)檢后報(bào)關(guān)”，檢驗(yàn)檢疫通關(guān)是串聯(lián)在整個(gè)用關(guān)鏈中的重要一環(huán)。本文對(duì)現(xiàn)行的檢驗(yàn)檢疫工作模式與國(guó)際配送業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)之處，作了較為深入的分析和研究，主要有以下四個(gè)方面：

1、傳統(tǒng)檢驗(yàn)檢疫工作模式和國(guó)際配送業(yè)務(wù)發(fā)展的不適應(yīng)

近年來(lái)，隨著國(guó)外大型物流企業(yè)的入駐，出現(xiàn)了各種新型的物流形式，難以套用一般的檢驗(yàn)檢疫工作模式，如占外高橋保稅區(qū)進(jìn)出口額73%的配送分撥業(yè)務(wù)，貨物從境外進(jìn)區(qū)后分多批出保稅區(qū)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。有的一批貨物可包括數(shù)百種品種，出區(qū)時(shí)有分批又有并批；有的經(jīng)保稅區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)后直接出區(qū)，也有的簡(jiǎn)單加工后出區(qū)；有的一批貨物從入境到全部分撥出區(qū)，時(shí)間跨度可達(dá)2、3年甚至更長(zhǎng)時(shí)間。檢驗(yàn)檢疫歷來(lái)實(shí)行的一般做法是“報(bào)檢一批，檢一批，放行一批”，顯然是不能適應(yīng)配送業(yè)務(wù)的多批次、分、拼復(fù)雜的業(yè)務(wù)模式。

2、便捷通關(guān)時(shí)效性的要求決定了必須對(duì)檢驗(yàn)檢疫工作流程進(jìn)行突破

在眾多的國(guó)際采購(gòu)和國(guó)際配送中心，企業(yè)多采用準(zhǔn)時(shí)化的訂單驅(qū)動(dòng)模式以降低庫(kù)存成本，在國(guó)際配送業(yè)務(wù)中，成千上萬(wàn)的貨物從接到出貨指令后，分揀、包裝、成箱并運(yùn)送到用戶，甚至直接分送到用戶的生產(chǎn)加工流水線，整個(gè)過(guò)程是以小時(shí)計(jì)的。而目前檢驗(yàn)檢疫針對(duì)國(guó)際配送業(yè)務(wù)尚沒(méi)有任何相對(duì)應(yīng)的監(jiān)管模式，采取一般的按部就班的在配送貨物進(jìn)出區(qū)時(shí)辦理視同進(jìn)出口的檢驗(yàn)檢疫通關(guān)手續(xù)，在時(shí)效性上根本無(wú)法滿足國(guó)際配送業(yè)務(wù)的時(shí)間要求。

3、劃一的作業(yè)模式和多樣的物流類型不相適應(yīng)

如上所述，保稅區(qū)配送業(yè)務(wù)中有保稅倉(cāng)儲(chǔ)、轉(zhuǎn)口貿(mào)易、分拔配送等多樣類型。相應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)檢疫工作的要求，包括：報(bào)檢手續(xù)、檢疫、檢驗(yàn)以及監(jiān)管等各方面工作，一是，要從配送物流業(yè)務(wù)的特殊性和實(shí)際情況出發(fā)，不能機(jī)械地照套一般的做法。二是，不能用劃一的作業(yè)模式和要求套用各種物流類型。如：同樣是保稅區(qū)入境的涉及“3C”認(rèn)證的產(chǎn)品，用于企業(yè)維修用和銷(xiāo)售到區(qū)外的貨物，受理報(bào)檢和檢驗(yàn)的要求就不一樣。

4、各地檢驗(yàn)檢疫與海關(guān)通關(guān)合作模式不一

海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫，是貨物通關(guān)鏈中最重要也是關(guān)系最密切的兩個(gè)環(huán)節(jié)，該兩個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)、銜接得是否順暢是影響物流通關(guān)效率的關(guān)鍵。質(zhì)檢總局和海關(guān)總署曾就通關(guān)合作方式聯(lián)合發(fā)文作過(guò)規(guī)定，但未對(duì)保稅區(qū)特殊模式作過(guò)規(guī)定。實(shí)踐中，各地檢驗(yàn)檢疫和海關(guān)因地制宜摸索出各自的合作模式，但不統(tǒng)一，也不規(guī)范。近年來(lái)，各地檢驗(yàn)檢疫和海關(guān)在改革通關(guān)作業(yè)和電子通關(guān)方面采取了一些措施，但往往一方改了，另一方未作相應(yīng)的調(diào)整，反而造成通關(guān)瓶頸，給企業(yè)帶來(lái)不便。

二、國(guó)際配送檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管新模式的構(gòu)建

隨著國(guó)際配送業(yè)務(wù)的飛速增長(zhǎng)，檢驗(yàn)檢疫面臨著對(duì)其傳統(tǒng)工作模式進(jìn)行突破的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因而，要從改革的機(jī)制和程序上，在加大國(guó)際配送業(yè)務(wù)調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新出一個(gè)先行先試，具有示范意義的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管模式。本文以“有效監(jiān)管、方便進(jìn)出”為原則，提出以下建議和方案：

第9篇：醫(yī)療業(yè)務(wù)合作方案范文

HRP的作為

“在醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大到一定程度以后，信息化管理就是必須進(jìn)行的工作?！敝艿ふf(shuō)，301醫(yī)院作為軍隊(duì)醫(yī)院，工作人員構(gòu)成復(fù)雜，有隸屬軍隊(duì)系統(tǒng)的，也有社會(huì)招聘人員，管理方式因人而異，管理部門(mén)也不統(tǒng)一，財(cái)務(wù)核算等都要走不同的路徑，隨著醫(yī)院的擴(kuò)建和床位不斷增多，管理難度日趨加大，此時(shí)已必須借助信息化的手段。與SAP和海思林科公司聯(lián)手后，301醫(yī)院上馬了人力資源管理、藥品管理、醫(yī)療器械管理、醫(yī)療設(shè)備管理、軍需后勤管理、服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、成本核算、運(yùn)營(yíng)決策等應(yīng)用模塊，全面鋪開(kāi)HRP。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，301醫(yī)院對(duì)傳統(tǒng)的醫(yī)療流程進(jìn)行了優(yōu)化，甚至重組再造，拿出了不少變革性舉措?！氨热缛肆Y源管理方面，我們醫(yī)院原來(lái)有五個(gè)部門(mén)管理人力資源，但是現(xiàn)在把它一體化了。”周丹說(shuō)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)把人力資源工作通過(guò)HRP系統(tǒng)做了流程梳理和規(guī)范優(yōu)化，將其結(jié)合到具體的體系和業(yè)務(wù)中，改變了過(guò)去繁復(fù)的管理面貌，實(shí)現(xiàn)了靈活、多級(jí)、可視的員工績(jī)效管理，還能實(shí)現(xiàn)與核算體系一致的人力成本核算，在提高員工工作效率的同時(shí)更能保證醫(yī)院人力資源“選、用、育、留”管理體系的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，最大限度地發(fā)揮人才的價(jià)值。

而財(cái)務(wù)管理方面，根據(jù)國(guó)家在1998年頒布的醫(yī)院會(huì)計(jì)制度，醫(yī)院的性質(zhì)介于企業(yè)和政府之間，具有衛(wèi)生事業(yè)管理職能，又有企業(yè)管理職能，但要和醫(yī)療管理完全交融，因此財(cái)務(wù)管理實(shí)施起來(lái)復(fù)雜性較高。針對(duì)這一現(xiàn)狀，301醫(yī)院HRP項(xiàng)目合作方海思林科公司提供了與醫(yī)院業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)集成的財(cái)務(wù)管理解決方案，對(duì)人財(cái)物信息流進(jìn)行集中管控，以三級(jí)核算體系支持多級(jí)多類成本分?jǐn)偧叭杀竞怂悖瑸閷?shí)現(xiàn)301醫(yī)院三級(jí)成本核算體系創(chuàng)建了科學(xué)、合理的系統(tǒng)架構(gòu)，使得單病種和單病例的精細(xì)化核算成為可能。同時(shí)，財(cái)務(wù)管理模塊的應(yīng)用令財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)高度透明，便于進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，且財(cái)務(wù)核算結(jié)構(gòu)能隨著醫(yī)院的發(fā)展靈活調(diào)整，對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的全流程、全生命周期進(jìn)行預(yù)算管控，為集團(tuán)醫(yī)院的合并、院內(nèi)服務(wù)結(jié)算的管理、財(cái)務(wù)績(jī)效分析和評(píng)價(jià)等都提供了業(yè)務(wù)模型和信息基礎(chǔ)。

至于作為“基礎(chǔ)”的物質(zhì)產(chǎn)品——醫(yī)療設(shè)備，HRP則通過(guò)設(shè)備管理模塊將設(shè)備管理與固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)預(yù)算核算進(jìn)行集成，同時(shí)將設(shè)備特殊性管理要求納入專門(mén)的模塊精細(xì)管理，完成從設(shè)備的預(yù)算規(guī)劃開(kāi)始，到設(shè)備的采購(gòu)、安裝、運(yùn)行、維護(hù)維修、改造、退役、報(bào)廢的全生命周期管理。周丹表示，HRP與設(shè)備使用的信息集成，能通過(guò)投資回報(bào)的關(guān)鍵指標(biāo)，為管理層提供實(shí)時(shí)的設(shè)備投資回報(bào)率分析，為科學(xué)的設(shè)備管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。另外，在藥品管理方面，針對(duì)當(dāng)前所有的藥品管理都只能覆蓋到一二級(jí)庫(kù)，而不能具體管理到三級(jí)庫(kù)和各科室的現(xiàn)狀，301醫(yī)院的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)HRP系統(tǒng)把藥品管理管到了底?！拔覀儼芽剖业乃幤窇?yīng)用建立了對(duì)應(yīng)的信息管理，規(guī)范了科室用藥，也明晰了藥品使用信息?！敝艿ふf(shuō)。

雖然部署實(shí)施HRP并不是一個(gè)輕松的過(guò)程，有時(shí)甚至?xí)械健巴纯唷?，但周丹和?xiàng)目團(tuán)隊(duì)都深切感到，借助HRP可以幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)龐雜的人、財(cái)、物管理的透明、高效、可視、可控；通過(guò)科學(xué)、規(guī)范、自動(dòng)化的流程，能夠減少人為干預(yù)，堵塞管理上的漏洞；通過(guò)環(huán)環(huán)相扣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合信息資源，能夠“拆除煙囪，連通孤島”，為管理決策提供完備的數(shù)據(jù)支持。HRP有真實(shí)可靠的作為。

HRP的價(jià)值

做HRP一定要有堅(jiān)定的決心。周丹認(rèn)為，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持是保證項(xiàng)目順利實(shí)施的首要條件?！斑x人的時(shí)候，院長(zhǎng)給了我們‘尚方寶劍’?！敝艿ふf(shuō)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人，都能夠無(wú)條件地借院長(zhǎng)名義去調(diào)動(dòng)，這給了他們很大權(quán)利和便利。而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所選的人，一是要懂業(yè)務(wù)，是真正做過(guò)一線業(yè)務(wù)的工作者；二是要肯干、肯吃苦。依據(jù)這樣的標(biāo)準(zhǔn)把所需的各業(yè)務(wù)線的相應(yīng)人才匯聚到一起，再把工作氣氛調(diào)整好，“別累過(guò)頭”，便給項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的條件。另外，周丹強(qiáng)調(diào)，實(shí)施HRP還需要具備一定的基礎(chǔ)，主要包括兩個(gè)方面：一是管理基礎(chǔ)，最基本的如采購(gòu)流程等，醫(yī)院內(nèi)部首先要有清晰的規(guī)定和操作辦法；二是信息技術(shù)基礎(chǔ)，醫(yī)院需具備最基本的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，否則做起HRP將很困難，因?yàn)闀?huì)面臨一定的門(mén)檻?！癏RP應(yīng)用效果的提升，是在歷史的基礎(chǔ)上有所提升?！敝艿ふf(shuō)。

基礎(chǔ)條件形成后，周丹還對(duì)HRP具體的實(shí)施過(guò)程給出了幾點(diǎn)建議：第一，規(guī)模要適宜，由需求決定，不要大而全。因?yàn)閷?shí)施HRP是為了解決醫(yī)院的實(shí)際問(wèn)題，每個(gè)醫(yī)院的情況都不盡相同，所以要因地制宜，而不能照搬照抄；第二，基礎(chǔ)要扎實(shí)，要有充分的擴(kuò)展空間。即要保證HRP的主體架構(gòu)具備靈活性和可擴(kuò)展性，能隨醫(yī)院信息化需求的變化而不斷提升；第三，實(shí)施團(tuán)隊(duì)比套裝軟件更重要。因?yàn)槿耸庆`活的，只有熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)才能把HRP系統(tǒng)做得更加人性化，更符合使用者的習(xí)慣；第四，要利用HRP，但是不要被它所控制。第五，管理需求引領(lǐng)，HRP實(shí)施是持續(xù)改進(jìn)、不斷完善的過(guò)程，不能說(shuō)是一勞永逸的。

對(duì)于301醫(yī)院在HRP實(shí)施中的具體經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，周丹認(rèn)為可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：在調(diào)研的基礎(chǔ)上繪制業(yè)務(wù)藍(lán)圖、研究業(yè)務(wù)管理范圍、進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、后續(xù)建設(shè)需逐步提高等。

雖然目前301醫(yī)院的HRP項(xiàng)目還在完善過(guò)程中，但這一系統(tǒng)帶給醫(yī)院管理的價(jià)值已經(jīng)有了初步體現(xiàn)。

在人力方面，借助HRP系統(tǒng)，301醫(yī)院的人力資源管理實(shí)現(xiàn)了組織機(jī)構(gòu)與崗位的靈活定義，人員信息可以及時(shí)準(zhǔn)確地變更，方便了查詢和管理。同時(shí)，薪酬福利、績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)化管理，并為301醫(yī)院的人員崗位的頻繁變動(dòng)、科學(xué)合理的績(jī)效考核提供了信息基礎(chǔ)和管理方式；在財(cái)務(wù)方面，醫(yī)院的成本核算實(shí)現(xiàn)了院科兩級(jí)一致，保證了各類直接成本的實(shí)時(shí)記錄和間接成本的準(zhǔn)確分?jǐn)?；設(shè)備器械等物質(zhì)資產(chǎn)管理方面，醫(yī)院的物資管理實(shí)現(xiàn)了藥品、醫(yī)用材料、設(shè)備及固定資產(chǎn)、軍務(wù)、軍需、營(yíng)房物資使用消耗情況的跟蹤、財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)控制，實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)管理。藥品庫(kù)存從原來(lái)的1.6億元降至約9000萬(wàn)元，醫(yī)療耗材庫(kù)從6000萬(wàn)元降至1200萬(wàn)元，精致化保障初具規(guī)模；運(yùn)營(yíng)管理方面，HRP系統(tǒng)令決策支持?jǐn)?shù)據(jù)得以實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地呈現(xiàn)，可進(jìn)行全院的效率、效益、安全、質(zhì)量數(shù)據(jù)信息的整合，降低管理層閱讀成本，全院信息數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)儀表盤(pán)能實(shí)現(xiàn)預(yù)警展現(xiàn)，使決策有了真實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)；最后，HRP技術(shù)平臺(tái)的開(kāi)放、先進(jìn)和穩(wěn)定，為與HIS和醫(yī)技系統(tǒng)的集成奠定了統(tǒng)一平臺(tái)的基礎(chǔ)，在提高信息集成程度的同時(shí)降低了IT的總體成本。

不難看到，在醫(yī)療改革的大背景下，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理理念和方式遭遇到挑戰(zhàn)和沖擊，提高醫(yī)院整體管理水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益最大化成為必然趨勢(shì)。同時(shí)，醫(yī)院管理者們也日益認(rèn)識(shí)到，內(nèi)涵式發(fā)展、精細(xì)化管理不可阻擋，而像301醫(yī)院這樣的多家醫(yī)院證明，實(shí)施HRP能夠在提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)降低醫(yī)療成本和行政管理成本，能夠整合醫(yī)療臨床信息和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)管理者的可視性和控制力，HRP將是醫(yī)院信息化升級(jí)、信息系統(tǒng)支撐醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理和決策的必然選擇，也將帶來(lái)“革命性”的改變和價(jià)值。

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HRP解決醫(yī)院信息化焦點(diǎn)問(wèn)題

近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)信息化的發(fā)展以及醫(yī)療改革的逐步深入，醫(yī)療信息化的發(fā)展逐步聚焦到以下五個(gè)方面。

1.臨床信息系統(tǒng)、質(zhì)量管理和移動(dòng)醫(yī)療

首先，從臨床信息系統(tǒng)來(lái)講，以CDR（臨床數(shù)據(jù)庫(kù)）為核心的全流程閉環(huán)管理是醫(yī)院信息化的重點(diǎn)方向。

其次，全面的質(zhì)量管理，也就是患者在醫(yī)院就醫(yī)的每個(gè)步驟，都在信息系統(tǒng)中得到完整、正確的記錄和跟蹤。

再次，移動(dòng)醫(yī)療日漸普及。一方面，移動(dòng)醫(yī)療具有很好的便攜性，醫(yī)生可以隨時(shí)隨地獲得任何信息；另一方面，通過(guò)移動(dòng)醫(yī)療，可以促使信息無(wú)縫連接、無(wú)縫覆蓋。

2.后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

醫(yī)院也有作為企業(yè)屬性的一面，需要一個(gè)以ERP為核心的人、財(cái)、物的高度整合管理。 在這一領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)將是：醫(yī)聯(lián)體整合、醫(yī)院院長(zhǎng)法人治理、藥品分家、藥房托管。

3.數(shù)據(jù)的分析和使用

有了前臺(tái)的臨床系統(tǒng)，也有了后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)就會(huì)產(chǎn)生越來(lái)越多的數(shù)據(jù)。如果這些數(shù)據(jù)不用，就不能產(chǎn)生價(jià)值。未來(lái)，醫(yī)院信息化中最有意思的事情是如何分析、使用這些數(shù)據(jù)。而如果所有采集的數(shù)據(jù)，是靠人錄進(jìn)去的，那這樣的數(shù)據(jù)就不是大數(shù)據(jù)。

4.健康管理

未來(lái)醫(yī)院的發(fā)展方向應(yīng)該是以健康為中心。健康管理的概念是：患者個(gè)人健康檔案不僅僅在醫(yī)院使用，還能在家里等任何其他地方共享，為不同機(jī)構(gòu)的診斷和治療提高效率和準(zhǔn)確度，并節(jié)省費(fèi)用。

5.虛擬化平臺(tái)、虛擬化計(jì)算

設(shè)備和應(yīng)用虛擬化，同時(shí)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈路、硬件的安全性和穩(wěn)定性還有待進(jìn)一步提升。

這五個(gè)方面都是醫(yī)療信息化順利發(fā)展需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題，怎么才能用一整套信息化系統(tǒng)把這五大問(wèn)題“全面打盡”？事實(shí)上，ERP可以發(fā)揮很大的作用。ERP正是在先進(jìn)的企業(yè)管理思想的基礎(chǔ)上，應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)資源的一體化管理。它可以提供跨地區(qū)、跨部門(mén)、甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。它在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下，整合企業(yè)內(nèi)部主要或所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃及管理、物料管理、銷(xiāo)售與分銷(xiāo)等主要功能模塊，以達(dá)到效率化經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。ERP完全可以助力醫(yī)院信息化的順利實(shí)施和發(fā)展，也契合中國(guó)醫(yī)療信息化的焦點(diǎn)方向。