跨境電商解決方案精選(九篇)

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第1篇：跨境電商解決方案范文

“一帶一路”戰(zhàn)略給中國企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，尤其是外貿(mào)企業(yè)。

然而，機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，面對跨越式的發(fā)展機(jī)遇，外貿(mào)企業(yè)必須具備遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略眼光、勇氣和魄力，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，才能抓住機(jī)遇。

中國建材集團(tuán)旗下的易單網(wǎng)正是一家這樣的外貿(mào)企業(yè)。它設(shè)立于北京，是全球材料、設(shè)備的領(lǐng)先供應(yīng)商，僅2014年就創(chuàng)造了120多億元的在線交易。

易單網(wǎng)是一個基于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)理念和供應(yīng)鏈整合的跨境電子商務(wù)平臺，為海外買家提供一站式采購方案，為中國生產(chǎn)企業(yè)提供綜合出口解決方案。近日，中建材國際貿(mào)易有限公司總經(jīng)理、易單網(wǎng)總裁張勁松接受了本報記者的采訪，他談吐儒雅又不乏魄力，將易單網(wǎng)的創(chuàng)新之路娓娓道來。

跨境電商+海外倉

張勁松告訴記者，傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)往往很難做大，往往會受到時間、空間等很多條件的限制，而互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)正好幫助外貿(mào)企業(yè)擺脫了這些限制，促進(jìn)中國的外貿(mào)企業(yè)做大做強(qiáng)。

易單網(wǎng)堅持創(chuàng)新驅(qū)動、推動轉(zhuǎn)型發(fā)展，首創(chuàng)了 “跨境電商+海外倉”商業(yè)新模式，將傳統(tǒng)大型外貿(mào)公司的優(yōu)勢與現(xiàn)代電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合，為國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)提供全球營銷推廣、出口、物流運(yùn)輸、海外倉儲及配送、在線供應(yīng)鏈金融、外貿(mào)及電商培訓(xùn)等一站式外貿(mào)服務(wù)，打造網(wǎng)上絲綢之路，服務(wù)中國外貿(mào)發(fā)展。

張勁松認(rèn)為，傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)模式中企業(yè)、產(chǎn)品的競爭逐漸轉(zhuǎn)向平臺、供應(yīng)鏈的競爭，對跨境電商賣家來說，想要獲取更高利潤，物流和倉儲是一個不得不破的壁壘。易單網(wǎng)“跨境電商+海外倉”的商業(yè)模式正是在這樣的市場訴求中應(yīng)運(yùn)而生。

在這個模式下，海外的買家首先通過易單網(wǎng)的跨境電商平臺實現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的在線購買，然后利用易單網(wǎng)在全球范圍內(nèi)布局的本地化海外倉儲、物流系統(tǒng)實現(xiàn)貨品的及時運(yùn)輸、配送。一方面通過規(guī)?；少徍图s物流，可降低采購成本和運(yùn)輸成本，另一方面，為海外企業(yè)級買家節(jié)約了采購周期，縮短資金占壓成本，并且提升了購買的效率和便利性，客戶的滿意度和忠誠度都得到了大幅提升，易單網(wǎng)供應(yīng)鏈整合的價值得以實現(xiàn)。

“‘跨境電商+海外倉’不僅是把電商平臺向海外市場的拓展和延伸，更是對海外市場本地化運(yùn)營的生動闡釋，通過海外倉可以有效降低物流成本，由于發(fā)貨速度加快，可以適當(dāng)提高產(chǎn)品的售價，增加毛利;同時，海外倉也使得易單網(wǎng)的產(chǎn)品品類有了無限擴(kuò)張的空間，為平臺規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大奠定了基礎(chǔ)?！睆垊潘烧f。

依托在全球主要市場建立的完善的海外營銷網(wǎng)絡(luò)和多年的“屬地化”經(jīng)營策略，目前，易單網(wǎng)海外倉戰(zhàn)略布局已經(jīng)覆蓋全球重點市場，下一步將陸續(xù)延展至世界主要國家和地區(qū)。2014年已經(jīng)建設(shè)包括巴西、智利、俄羅斯、德國、緬甸、印尼、越南、沙特、科威特、卡塔爾、阿曼、巴林等十幾個國家海外倉項目。已建成的易單網(wǎng)迪拜物流園，坐落于阿聯(lián)酋迪拜Jebel Ali自由貿(mào)易區(qū)，占地面積5萬多平米，輻射南亞、西亞、非洲等15億人口新興市場，為易單網(wǎng)合作企業(yè)提供在中東、非洲等市場的轉(zhuǎn)口貿(mào)易、現(xiàn)貨銷售的配套保稅倉儲和本地物流配送服務(wù)。隨著中東業(yè)務(wù)的深化，將逐步拓展為覆蓋GCC六國（阿聯(lián)酋、阿曼、沙特、卡塔爾、巴林、科威特）的海外倉中東建設(shè)計劃。

找到理想合作伙伴

顯然，“跨境電商+海外倉”這種創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式給易單網(wǎng)帶來了極大的挑戰(zhàn)。易單網(wǎng)需要對其海外倉儲、物流系統(tǒng)等進(jìn)行動態(tài)管理。于是，易單網(wǎng)借助IBM智慧商務(wù)解決方案，整合了其海外倉儲、物流系統(tǒng)（易單網(wǎng)在全球重點市場建立了屬地化經(jīng)營的海外倉）并實現(xiàn)合同狀態(tài)的動態(tài)跟蹤。這為易單網(wǎng)提供了全線業(yè)務(wù)風(fēng)險評估和預(yù)警，提升供應(yīng)鏈運(yùn)行效率，實現(xiàn)完整的可視化，從而更好地管理供應(yīng)鏈系統(tǒng)，減少了全球運(yùn)營風(fēng)險、提升了利潤率。

“外貿(mào)行業(yè)的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一筆交易在一個節(jié)點上都有可能出現(xiàn)很多分支。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，世界上也沒有兩筆完全相同的外貿(mào)業(yè)務(wù)?！睆垊潘山榻B說，“易單網(wǎng)一年要做上萬筆復(fù)雜的外貿(mào)業(yè)務(wù)，這就意味著我們每天要處理大量的外貿(mào)合同，處理幾百種外貿(mào)支付條款的排列組合。所以，易單網(wǎng)需要非常專業(yè)、了解外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯，并且既靈活又高效的信息化工具?！?/p>

“于是，我們找到了IBM展開合作，并且發(fā)現(xiàn)，IBM完全符合我們的想象，符合我們的需求?！睆垊潘烧f。

IBM智慧商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理黃越介紹，IBM智慧商務(wù)解決方案的團(tuán)隊在了解到易單網(wǎng)的需求之后，提出了以合同管理為客戶供應(yīng)鏈的風(fēng)險管控中心的建議，以供應(yīng)鏈上各業(yè)務(wù)單元與合同條款約定為評估標(biāo)準(zhǔn)。引入Emptoris合同管理系統(tǒng)，同時建議將原有線上線下不同部門，不同流程和模板眾多的合同全部整合到線上，精簡合同模板，統(tǒng)一線上提交審批。這樣一來，在有效規(guī)避供應(yīng)鏈風(fēng)險的前提下，降低了運(yùn)營成本，極大提升了運(yùn)營效率。

持續(xù)的創(chuàng)新之路

易單網(wǎng)與IBM合作，通過更深層次的審計合規(guī)流程管控，有效降低業(yè)務(wù)執(zhí)行風(fēng)險，確保客戶得到完美的買家體驗。事實上，易單網(wǎng)與IBM的合作并不僅限于此。早在2014年9月，易單網(wǎng)就采用IBM SoftLayer云服務(wù)作為其業(yè)務(wù)平臺，為其面向海外的電商平臺構(gòu)建了堅實的IT基礎(chǔ)設(shè)施。

第2篇：跨境電商解決方案范文

根據(jù)該戰(zhàn)略合作協(xié)議，西門子將向國藥工程提供一體化工程到一體化運(yùn)營的解決方案，這種無縫的一體化解決方案涵蓋了縱向的系統(tǒng)集成與橫向的工程集成，來實現(xiàn)工廠設(shè)備級、車間級、到企業(yè)級硬件和軟件的全面結(jié)合，并將各專業(yè)的設(shè)計在虛擬的數(shù)字世界里進(jìn)行匹配耦合、優(yōu)化調(diào)整，然后在虛擬的工廠流程模型中進(jìn)行仿真，實現(xiàn)從設(shè)計到運(yùn)維的一體化，從而幫助制藥企業(yè)提高效率和質(zhì)量，并幫助他們符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

林德榮膺“2015醫(yī)藥物流倉儲設(shè)備最佳供應(yīng)商”獎

在1月13～14日舉行的“2015醫(yī)藥物流運(yùn)營年會暨第四屆藥品儲運(yùn)論壇”上。林德憑借高效創(chuàng)新的技術(shù)以及快速響應(yīng)的服務(wù)，被授予“2015年度醫(yī)藥物流倉儲設(shè)備最佳供應(yīng)商”的稱號。

據(jù)介紹，林德叉車在醫(yī)藥行業(yè)物料搬運(yùn)領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗，可以提供各種電動叉車，如膠體電池、鋰電池為動力的零排放叉車，以及用于無塵環(huán)境的不銹鋼托盤搬運(yùn)車。而林德窄通道叉車憑借更高的空間利用率、更優(yōu)異的性能、倉儲揀選一體化的使用效率，也獲得了醫(yī)藥行業(yè)客戶廣泛認(rèn)可。此外，林德還能滿足醫(yī)藥行業(yè)客戶的各種特殊要求，如能夠提供各種專業(yè)的揀選叉車，來滿足低、中、高位的立體揀選；所有的林德電車和倉儲車都能提供冷庫保護(hù)，以適應(yīng)低溫冷庫的作業(yè)要求等等。

霍尼韋爾亮相第十七屆中國零售業(yè)博覽會

日前，霍尼韋爾傳感與生產(chǎn)力解決方案部攜旗下端到端的零售完整解決方案，亮相由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的“第十七屆中國零售業(yè)博覽會（CHINASHOP2015）”，圍繞“全渠道多環(huán)節(jié)?智慧零售新體驗”主題，全面展示了霍尼韋爾在零售領(lǐng)域豐富齊全的產(chǎn)品線和一體化的解決方案。

此次展會上，霍尼韋爾傳感與生產(chǎn)力解決方案部還推出了兩款全新產(chǎn)品――零售收銀新助力Solaris 7980g二維影像立式平臺掃描器和倉儲管理環(huán)節(jié)絕佳助手的PM42條碼打印機(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)展了霍尼韋爾在零售領(lǐng)域豐富的產(chǎn)品線和解決方案。

李寧牽手京東整合優(yōu)化物流供應(yīng)鏈

2015年12月29日，京東與李寧在京東大廈內(nèi)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，京東將為李寧提品到門店的整體物流解決方案。

根據(jù)京東與李寧的合作計劃，雙方將搭建項目團(tuán)隊，實施倉配方案的規(guī)劃設(shè)計，并對李寧現(xiàn)有系統(tǒng)做系統(tǒng)評估，完成與京東物流的對接，從容應(yīng)對備貨高峰。根據(jù)雙方此次合作的項目實施計劃，2016年2月之前業(yè)務(wù)將正式上線。通過戰(zhàn)略合作，京東與李寧強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將共同發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，打通線上線下，提高總體庫存利用率，降低整體運(yùn)營費率。將讓李寧在庫存配置、運(yùn)營效率等方面得到全面優(yōu)化，有助于李寧在兼顧最優(yōu)運(yùn)營和管理成本的同時，實現(xiàn)商品物流的優(yōu)化和商流的提升，同時為李寧實施O2O戰(zhàn)略提供物流供應(yīng)鏈保障。

云鳥配送完成1億美元C輪融資

日前，供應(yīng)鏈配送服務(wù)商云鳥配送宣布完成C輪融資，融資額為1億美元，由華平投資集團(tuán)領(lǐng)投，紅杉中國、經(jīng)緯中國、金沙江等原有投資方跟投。此輪融資由易凱資本擔(dān)任獨家財務(wù)顧問。

據(jù)介紹，云鳥配送2014年11月成立，為B2B、O2O、連鎖商業(yè)、分銷商、品牌商、制造商、B2C、快遞快運(yùn)等客戶提供區(qū)域及同城配送業(yè)務(wù)。云鳥配送透露，此輪融資將主要用于技術(shù)研發(fā)、安全保障體系完善、服務(wù)品質(zhì)提升、標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)及開通新城市。中國供給側(cè)改革是適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的重大戰(zhàn)略，而供應(yīng)鏈管理和實踐則是推動制造業(yè)、消費服務(wù)業(yè)等整體轉(zhuǎn)型提升的核心。云鳥配送作為供應(yīng)鏈配送服務(wù)商，將與眾多合作伙伴一起，幫助客戶構(gòu)建物流供應(yīng)鏈戰(zhàn)略優(yōu)勢。

中外運(yùn)-敦豪批量應(yīng)用純電動物流服務(wù)車

目前，中外運(yùn)-敦豪國際航空快件有限公司首批35輛純電動物流服務(wù)車正式投入使用。首批電動車采用針對城市物流特點量身打造的比亞迪T3車型，將用于深圳CBD及周邊地區(qū)的日常派送。這也標(biāo)志著中外運(yùn)-敦豪與比亞迪股份有限公司的戰(zhàn)略合作全面啟動，雙方將共同打造電動物流解決方案，通動新能源車輛在中國市場的使用。

目前，中外運(yùn)-敦豪與比亞迪合作完善了首批電動車輛所需的充電基礎(chǔ)設(shè)施，并為進(jìn)一步實現(xiàn)車輛使用、維護(hù)保養(yǎng)等方面的緊密合作進(jìn)行探討。未來幾年內(nèi)，中外運(yùn)-敦豪計劃在深圳擴(kuò)大電動物流服務(wù)車的使用范圍，引進(jìn)更多型號的電動車輛，如電動叉車和載貨量更大的派送車等。

范德蘭德訂單總額創(chuàng)紀(jì)錄達(dá)14億歐元

2016年1月7日，費赫爾（Veghel）-范德蘭德證實，2015年其行李處理、倉儲自動化以及郵政快遞包裹市場的集成解決方案（包括公司的一系列生命周期服務(wù)）的訂單總額達(dá)14億歐元，創(chuàng)下了新的記錄。這意味著，與上一年10億歐元的訂單總額相比，公司在2015年的累計訂單增量高達(dá)4億歐元。

在倉儲自動化方面，范德蘭德2015年在食品零售行業(yè)獲得了大量新業(yè)務(wù)。范德蘭德的增值系統(tǒng)使得客戶在處理各種不同產(chǎn)品時，采用全自動箱式揀選（ACP）成為可能。公司的荷載形成邏輯（LFL）軟件促成了貨箱分揀自動化，可按照與商店布局相同的產(chǎn)品組順序自動疊放貨盤或防滾架。這些訂單來自領(lǐng)先的連鎖企業(yè)如Albert Heijn（荷蘭）、E.Leclerc（法國）以及亞太地區(qū)的一些大型食品零售商。

九州通達(dá)憑借自主創(chuàng)新技術(shù)斬獲三項大獎

日前，湖北省軟件行業(yè)協(xié)會組織了2015～2016年度湖北省“優(yōu)秀軟件企業(yè)”、“優(yōu)秀軟件產(chǎn)品及優(yōu)秀信息化解決方案”的推薦評選頒獎活動。經(jīng)過數(shù)月的初審、公示，九州通達(dá)科技開發(fā)有限公司順利通過層層篩選，憑借領(lǐng)先的自主創(chuàng)新技術(shù)，斬獲“2015～2016年度優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、優(yōu)秀解決方案”等三項大獎。其中，自主研發(fā)的“九州通達(dá)倉儲管理系統(tǒng)V3.0”和“物流管理信息系統(tǒng)V6.0”分別榮獲2015～2016年度湖北省“優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”。

據(jù)介紹，作為湖北省優(yōu)秀軟件企業(yè)的九州通達(dá)始終秉承“做中國醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)最佳技術(shù)服務(wù)商”的經(jīng)營理念，專注于現(xiàn)代物流、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)的技術(shù)服務(wù)與運(yùn)營，擁有30余項自主研發(fā)軟件。天圖物流聯(lián)手諸葛天下布局汽車后市場

1月18日，廣東天圖物流股份有限公司與諸葛天下（北京）信息技術(shù)股份有限公司戰(zhàn)略合作啟動儀式在北京舉行，天圖物流副總裁韓永利與諸葛天下云倉事業(yè)部負(fù)責(zé)人周火能共同簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議書。

據(jù)了解，天圖物流與諸葛天下以“合作共贏，優(yōu)勢互補(bǔ)，協(xié)同發(fā)展”為原則，建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。天圖物流將提供現(xiàn)代化倉儲管理技術(shù)，幫助諸葛天下完成全國倉配布局，改善供應(yīng)商庫存管理及下游補(bǔ)給能力，提供穩(wěn)定高效的倉配服務(wù)，通過定制個性化服務(wù)提高修理廠、終端用戶服務(wù)體驗。同時，諸葛天下將提供客戶群體、供應(yīng)商、垂直平臺咨詢等服務(wù)，協(xié)助提高落地效率，豐富天圖物流差異化服務(wù)及合作案例。

“亞馬遜物流+”零點截單新增6大城市

1月14日，亞馬遜全球物流中國宣布，在湖北的武漢，浙江的紹興、嘉興、金華，廣東的佛山和珠海6大城市已實現(xiàn)“零點截單”的配送承諾，這是繼2015年在北京、天津等9大城市首次推出“零點截單”后再次將其覆蓋范圍進(jìn)行拓展。至此，全國共計15大城市的最晚截單時間延遲到午夜零點，這意味著消費者在晚上12點前提交訂單并完成支付，在第二天18點前即可收到商品。這一舉措將目前業(yè)內(nèi)通用的晚間23點的截單時間延后一小時，實現(xiàn)了網(wǎng)購次日達(dá)最晚截單記錄，并使得亞馬遜全球物流中國成為目前業(yè)內(nèi)“零點截單”服務(wù)覆蓋范圍最廣的物流服務(wù)商之一。

順豐投資1億元開建寧波最大快遞中轉(zhuǎn)場

順豐速運(yùn)寧波分公司日前對外透露，該公司將投資1億元在寧波開建新的倉儲中轉(zhuǎn)場。新的中轉(zhuǎn)場將在2017年底投入使用，建成后每小時快件處理量將達(dá)到2.16萬件，小件處理量可達(dá)到4萬件，均是目前處理能力的4倍以上。

據(jù)介紹，順豐新的中轉(zhuǎn)場項目占地50畝，建筑面積超過5萬平方米，共有上下兩層，將實現(xiàn)快件包裹立體中轉(zhuǎn)分揀，分揀操作面積達(dá)3.8萬平方米。新場地啟用后，快遞運(yùn)輸車輛可以開上二樓進(jìn)行裝卸，全自動流水線將貫穿所有操作區(qū)。分揀區(qū)將分為重貨、小件及市內(nèi)快件，速度效率都將有顯著提高。新場地也將配備全自動快遞分揀帶，今后快件掃描、分揀入倉都可以由機(jī)器代勞，分揀員只需負(fù)責(zé)在自動輸送帶終端打包。

DHL快遞再獲科技資產(chǎn)保護(hù)協(xié)會認(rèn)證

近日，國際快遞服務(wù)提供商DHL快遞再次獲得科技資產(chǎn)保護(hù)協(xié)會（TAPA）認(rèn)證，成為亞太地區(qū)擁有最多“運(yùn)輸安全要求（FSR）”認(rèn)證服務(wù)中心的企業(yè)。

目前，DHL快遞在全球有270多個經(jīng)TAPA認(rèn)證的作業(yè)設(shè)施。其中，DHL快遞位于北京的北部服務(wù)中心是其亞太網(wǎng)絡(luò)中第100家榮獲TAPA“運(yùn)輸安全要求”認(rèn)證的服務(wù)中心，也是DHL快遞在中國第22家獲TAPA的A等級認(rèn)證的服務(wù)中心。

據(jù)介紹，TAPA認(rèn)證是國際認(rèn)可的流行權(quán)威物流安全資格鑒定和認(rèn)證，被認(rèn)為是業(yè)內(nèi)最嚴(yán)格的獨立認(rèn)證之一。全球供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)中高價值貨物處理、儲存及運(yùn)輸方式都要通過TAPA獨立培訓(xùn)的審計員所進(jìn)行的詳盡審查，服務(wù)中心才能獲得認(rèn)證。

九州通達(dá)2015年度優(yōu)秀項目評選大賽圓滿落幕

1月22日，九州通達(dá)科技開發(fā)有限公司隆重舉行了2015年度優(yōu)秀項目評選大賽。大賽現(xiàn)場分為演講、質(zhì)詢、點評和投票四個核心環(huán)節(jié)。入圍本次大賽的16個項目，來自于公司各個部門，涵蓋售前項目、實施項目、研發(fā)項目、管理項目四大類。

經(jīng)過激烈角逐，天津天士力醫(yī)保藥房建設(shè)項目贏得一等獎，石家莊神威藥業(yè)新建物流中心（售前）項目、廣西德洲物流中心建設(shè)項目、武漢市協(xié)和醫(yī)院藥庫規(guī)劃與建設(shè)項目、良品鋪子咨詢項目榮獲三等獎，CMMI三級認(rèn)證項目、丹娜文體（售前）項目、良品鋪子二期（售前）項目、平板揀貨小車硬件研發(fā)項目、天津金耀西區(qū)物流中心上線項目榮獲優(yōu)秀獎。

韻達(dá)速遞與菜鳥簽署物流云合作協(xié)議

2015年底，韻達(dá)速遞與菜鳥網(wǎng)絡(luò)在滬簽署物流云合作協(xié)議，率先宣布邁入全面“云時代”，發(fā)力智慧快遞系統(tǒng)服務(wù)，致力于為客戶提供更快速、便捷和智慧的快遞服務(wù)。根據(jù)雙方的協(xié)議，韻達(dá)速遞成為菜鳥網(wǎng)絡(luò)物流云第一家戰(zhàn)略級合作伙伴，共同為客戶提供基于菜鳥物流云計算平臺的智慧快遞系統(tǒng)服務(wù)。

基于此次合作，韻達(dá)速遞還能獲得更快的系統(tǒng)運(yùn)行速度，并且大幅降低運(yùn)營維護(hù)和軟硬件采購成本。雙方還將探索更多業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升業(yè)務(wù)效率。分析人士稱，韻達(dá)速遞此次與菜鳥的戰(zhàn)略合作，將進(jìn)一步加強(qiáng)韻達(dá)速遞在快遞行業(yè)的市場地位，提升業(yè)務(wù)的核心競爭力。這也是菜鳥網(wǎng)絡(luò)推動物流行業(yè)數(shù)據(jù)化、信息化的重要進(jìn)展。

聯(lián)邦快遞南京操作站完成擴(kuò)建

1月25日，聯(lián)邦快遞宣布成功擴(kuò)建其在南京的地面操作站，進(jìn)一步提升國際和國內(nèi)貨件處理能力以滿足當(dāng)?shù)乜蛻羧找嬖鲩L的需求。

擴(kuò)建后的聯(lián)邦快遞南京操作站位于南京市江寧區(qū)雙龍大道，可高效處理進(jìn)出南京的貨件。建筑面積超過2500平方米，負(fù)責(zé)為整個南京地區(qū)的客戶提供國際和國內(nèi)快遞的取、派件服務(wù)，是南京地區(qū)所有外資物流企業(yè)中最大的操作站。新操作站由辦公區(qū)和倉儲區(qū)組成，每小時最高可分揀約2000個包裹和文件，較以往效率提高了近兩倍。操作站內(nèi)目前擁有106名員工，配備了52輛快遞車輛。

唯品會跨境電商西南運(yùn)營總部項目落戶重慶

第3篇：跨境電商解決方案范文

文章編號：1005-913X（2016）05-0005-02

一、E貿(mào)易模式發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。2012年E貿(mào)易的提出使跨境電子商務(wù)分為：一般跨境電子商務(wù)和E貿(mào)易跨境電子商務(wù)。而基于保稅中心的，以快件/郵件為物流配送方式的，且按照行郵征收管理辦法來管理的，服務(wù)于現(xiàn)代新型跨境貿(mào)易電子商務(wù)的綜合物流服務(wù)方案，稱為“E貿(mào)易”。E貿(mào)易是基于保稅項下的B2C類的跨境電子商務(wù)，服務(wù)于進(jìn)、出口雙向并以“政府主導(dǎo)，企業(yè)運(yùn)作”的方式，整合現(xiàn)有的網(wǎng)商、電商、物流商、支付商等資源，搭建供應(yīng)鏈一體化信息平臺，實現(xiàn)大通關(guān)相關(guān)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和資源共享。

E貿(mào)易是為解決目前電子商務(wù)從業(yè)者遇到的報關(guān)、結(jié)匯、退稅等問題而探索出的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，其為了順應(yīng)新型貿(mào)易電子商務(wù)飛速發(fā)展需求而建立一個綜合平臺，其服務(wù)主體是電商及電商平臺（如阿里巴巴、EBAY、敦煌等）、物流商（如EMS、UPS等）、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)（如支付寶、貝寶、銀聯(lián)等第三方支付平臺）。這個模式利用了保稅區(qū)的進(jìn)口保稅、入?yún)^(qū)退稅、國際分撥等功能，對跨境電子商務(wù)產(chǎn)品采取出口產(chǎn)品入?yún)^(qū)退稅，進(jìn)口產(chǎn)品出區(qū)征稅的管理辦法，同時利用經(jīng)營團(tuán)隊的海外國際物流分撥配送系統(tǒng)，建立起一個全球性的電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈服務(wù)體系。

當(dāng)前中國跨境電子商務(wù)正處于快速發(fā)展時期，中國各類跨境平臺企業(yè)已超過5000家，通過平臺開展跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)超過20萬家。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年中國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億，同比增長33.3%、中國跨境電商交易規(guī)模中出口占比達(dá)到85.4%，進(jìn)口比例14.6%、中國跨境電商交易規(guī)模中B2B交易占比達(dá)到93.5%，B2C交易占6.5%。2015年上半年，中國跨境電子商務(wù)交易總額已經(jīng)突破2萬億元，同比增長42.8%，其中進(jìn)口占15.2%，出口占84.8%。從跨境電子商務(wù)商品類別來看，主要經(jīng)營手機(jī)、配件、服裝、電子產(chǎn)品。中國跨境電商市場正以26%的復(fù)合年均增長率保持增長，預(yù)計到2018年底將實現(xiàn)市場規(guī)模翻一番。站在鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實驗區(qū)的內(nèi)陸對外開放高地上，鄭州 E 貿(mào)易已創(chuàng)下“三項指標(biāo)”，躍居全國試點城市首位的佳績。截至2015年 7 月 31 日，鄭州 E 貿(mào)易完成測試商品約 2067 萬包，是其他六家試點城市的總和，業(yè)務(wù)量躍居試點城市首位；實現(xiàn)貨值 17.73 億元，稅款 6.9 億元，納稅額躍 居試點城市首位；入駐海關(guān)備案企業(yè) 588 家，DHL 敦豪、新西蘭郵政、聚美優(yōu)品、網(wǎng)易、小紅書、蜜芽寶貝、美國購物網(wǎng)、京東國際、中通國際、中郵集團(tuán)等知名企業(yè)在鄭州試點或 “落地”或開展戰(zhàn)略合作，參與企業(yè)數(shù)量躍居試點城市首位。2015年8 月 11 日是鄭州市跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點獲批三周年，由河南保稅物流中心承接的鄭州 E 貿(mào)易業(yè)務(wù)量、納稅額、參與企業(yè)數(shù)量等綜合指標(biāo)已躍居全國試點城市首位。

二、E貿(mào)易中O2O模式的運(yùn)用

O2O模式即線上支付對線下消費（Online To Offline），商家通過互聯(lián)網(wǎng)將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費者，消費者在線上對商品進(jìn)行篩選，并支付，線下進(jìn)行消費驗證和消費體驗。依靠于成熟的E貿(mào)易平臺，國外商家可以快捷開店、迅速進(jìn)入巨大的中國市場。

對商家來說，商品信息通過互聯(lián)網(wǎng)傳播得更快，更遠(yuǎn)，更廣，可以瞬間聚集強(qiáng)大的消費能力，也解決了商品在線營銷不能常態(tài)化、實時化的問題。商家可以在線下進(jìn)口商品展銷中心陳列實物，以供消費者體驗與任意購買，商家備貨在保稅區(qū)內(nèi)，未銷售不交稅，降低了商家的資金負(fù)擔(dān)，并且可以實現(xiàn)快速交貨，還可以實時最新的團(tuán)購、打折、免費等服務(wù)優(yōu)惠活動，來提高銷售量。對消費者來說，通過線上篩選服務(wù)，線下比較、體驗后有選擇地進(jìn)行消費，避免了定制類實體商品與消費者預(yù)定不符，一旦質(zhì)量低于預(yù)期，甚至極為低劣，消費者就會處于非常被動的境地。E貿(mào)易模式中商品全程處于海關(guān)、國檢監(jiān)管之下，品質(zhì)有保證，并且基于E貿(mào)易模式，以行郵稅清關(guān)，商品價格更低。對服務(wù)提供商來說，O2O模式可帶來大規(guī)模高黏度的消費者，進(jìn)而能爭取到更多的商家資源。

2015年3月，京東集團(tuán)正式成立O2O獨立全資子公司，隨即不久，“京東到家”應(yīng)運(yùn)而生。京東到家與京東商城的原有模式不同，通過整合各類O2O生活類目，采取眾包物流配送，為用戶提供3公里范圍內(nèi)的生鮮、超市產(chǎn)品、鮮花、外賣送餐、上門等各類生活服務(wù)，商品均來自于合作商家，并基于移動端定位實現(xiàn)2小時內(nèi)的快速送達(dá)。京東到家主要側(cè)重提供“流量、運(yùn)力和系統(tǒng)服務(wù)”等優(yōu)勢資源，而合作伙伴只需提供線下門店、庫存和供應(yīng)鏈即可，優(yōu)勢互補(bǔ)，聯(lián)合協(xié)同為用戶提供移動生活中的便捷服務(wù)。

2015年4月21日，蜜芽寶貝與中國兒童教育領(lǐng)導(dǎo)品牌紅黃藍(lán)教育機(jī)構(gòu)宣布組建合資公司，蜜芽提供跨境供應(yīng)鏈，自此通過紅黃藍(lán)在全國三百多個城市的一千三百多家園所開拓線下渠道?？缇成唐穼霈F(xiàn)在紅黃藍(lán)園所里做展示，用戶可以通過手機(jī)掃碼直接下單，享受購買國外進(jìn)口母嬰產(chǎn)品的實惠和便利。同時，用戶也可以在蜜芽寶貝的特賣網(wǎng)站和手機(jī)app上購買到紅黃藍(lán)的早教服務(wù)類產(chǎn)品。2015年10月20日，天域蜜芽母嬰特賣商城開業(yè)典禮在三亞天域度假酒店舉行，這是蜜芽在線下的第一家實體店，也是傳統(tǒng)酒店行業(yè)與新興電商跨界合作的一次嘗試。在市場拓展方面，作為社交化跨境母嬰電商平臺，蜜芽寶貝并未選擇大規(guī)模的線下地推開拓，而是選擇與紅黃藍(lán)教育機(jī)構(gòu)合作，在加載紅黃藍(lán)教育產(chǎn)品的同時，直滲近一千家親子園和三百多家幼兒園，建立線下的場景體驗渠道。

2015年7月中旬，1號店創(chuàng)始人兼董事長于剛以及聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉峻嶺決定離開之后不久，沃爾瑪全面掌控1號店。為適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費者的新需求，沃爾瑪還推出了手機(jī)應(yīng)用App，沃爾瑪未來將加速線上1號店與線下的融合發(fā)展，嘗試探索零售O2O，顧客可以靈活選擇到店自提或送貨上門等。

E貿(mào)易中O2O模式的運(yùn)用，提高了消費者跨境購物的信心，增強(qiáng)了消費者購物的欲望，但是O2O模式運(yùn)用到跨境貿(mào)易電子商務(wù)中，則存在著許多問題，諸如：海淘規(guī)模遠(yuǎn)大于現(xiàn)有的跨境銷售，海淘代購沖擊大，沒有明顯價格和信任優(yōu)勢；現(xiàn)在試點的產(chǎn)品種類太少，日用品只有8大類；交易量太少，宣傳不夠，銷售渠道單一，沒有實體體驗，沒有售后服務(wù)，價格優(yōu)勢不明顯，物流通道不暢，產(chǎn)品信任度不夠等；沒有品牌跨境貿(mào)易企業(yè)，無大規(guī)模銷售量，產(chǎn)品專業(yè)性不夠，除網(wǎng)上渠道外，缺少盈利渠道規(guī)模；缺少3C認(rèn)證，產(chǎn)品無法進(jìn)口銷售；海關(guān)、國檢、國稅、外管等部門與電子商務(wù)企業(yè)物流配套之間的標(biāo)準(zhǔn)化信息流通需要更順暢；地方政府支持不夠，缺少眼前稅利創(chuàng)收；企業(yè)成本高，貨品囤積、資金囤積，網(wǎng)絡(luò)銷售成本高?；贓貿(mào)易的O2O模式還需要不斷完善，來促進(jìn)消費者的消費。

三、E貿(mào)易模式面臨的困難與解決方案

第4篇：跨境電商解決方案范文

樹立品牌

跨境電商策劃運(yùn)營管理專家夏濤針對如何樹立跨境電商品牌闡釋了自己的觀點。

傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)做電商的效益較差，但一些規(guī)模小的電商反而能取得成功，核心難點到底在哪里，企業(yè)老板的追求又是什么？

解答上面的問題之前，首先要弄清“傳統(tǒng)+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)”區(qū)別?！斑@兩個詞的本質(zhì)區(qū)別是機(jī)制的不同，‘傳統(tǒng)+互聯(lián)網(wǎng)’只是多了一個渠道，但‘互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)’則是顛覆，是實現(xiàn)品牌傳承的夢想。資金越雄厚，團(tuán)隊越大，制造能力越強(qiáng)的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的阻力越大。企業(yè)老板不懂互聯(lián)網(wǎng)很難做好電子商務(wù)。要樹立品牌，一個有效的解決方案就是合伙人機(jī)制。合伙人擁有專業(yè)知識，并與企業(yè)老板存在共同利益，因此可以使投入得到較好的回報?！?夏濤說。

選擇平臺

上海星谷信息科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人郭亮對各種形式的B2B平臺進(jìn)行了透徹的分析。

據(jù)郭亮介紹，目前阿里巴巴的競爭過于激烈。Google等搜索引擎暫時還是藍(lán)海，有較強(qiáng)的積累效應(yīng)。費用低、競爭不激烈是搜索引擎目前最大的優(yōu)勢。社交媒體方面，郭亮說，企業(yè)只要能找到目標(biāo)客戶的賬號并精準(zhǔn)投放廣告，就會有較強(qiáng)的積累效應(yīng)。社交媒體可以完成阿里巴巴、搜索引擎無法完成的精準(zhǔn)投放。

以Facebook為例，企業(yè)需要不斷搜索客戶信息，將客戶信息牢牢握在手中，然后通過大量細(xì)節(jié)傳遞，不斷輸出正面品牌信息，高效轉(zhuǎn)化客戶，其機(jī)制類似于在微信朋友圈發(fā)信息?！爱?dāng)我們真正了解了社交媒體，我們原有的認(rèn)知就會被顛覆。熟練運(yùn)用社交媒體宣傳，相當(dāng)于在目標(biāo)客戶的家門口舉著牌子介紹自己的產(chǎn)品?！惫琳f。

關(guān)注人才

傳神集團(tuán)創(chuàng)始人何戰(zhàn)濤強(qiáng)調(diào)了人才對提升跨境電商競爭力的重要性。

何戰(zhàn)濤認(rèn)為，做好跨境電商的最大難點是人才問題。“規(guī)模小于100人的企業(yè)不存在人力資源的能力，企業(yè)老板本身就是人事經(jīng)理。當(dāng)今中小企業(yè)決勝的關(guān)鍵點應(yīng)該是人力資源，而不是錢?！焙螒?zhàn)濤說。

此外，對于人才的培訓(xùn)同樣不能忽視?！颁N售和語言都出色的人很少。據(jù)統(tǒng)計，使用母語進(jìn)行銷售與不使用母語進(jìn)行銷售的成功比例是14：1?！焙螒?zhàn)濤以數(shù)字說明培訓(xùn)跨境電商人才的重要性。

學(xué)會管理

第5篇：跨境電商解決方案范文

“如果銀行不改變，我們就改變銀行?！?年前馬云的這句豪言如今時過境遷，國內(nèi)中資銀行正在發(fā)生全面而深刻的一輪變革，互聯(lián)網(wǎng)的大量應(yīng)用只是其中一個表象層面的東西，業(yè)務(wù)架構(gòu)、市場定位乃至營銷策略都在發(fā)生全面的轉(zhuǎn)變。

作為股份制銀行中業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力佼佼者之一的廣發(fā)銀行近年來的諸多變革頗具看點。廣發(fā)銀行環(huán)球交易服務(wù)部總經(jīng)理羅佳對《首席財務(wù)官》表示，我深化利率市場化進(jìn)程、金融市場及科技手段不斷創(chuàng)新、大型企業(yè)集團(tuán)化管理的復(fù)雜需求和挑戰(zhàn)等一系列現(xiàn)狀，都在推動中國銀行業(yè)的改革。隨著國內(nèi)利率市場不斷推進(jìn)，銀行開始面臨利潤空間縮小、風(fēng)險管理難度增加、同業(yè)競爭加劇等挑戰(zhàn)；而同時，企業(yè)需求不斷升級并快速變化，需要銀行更加全面而迅捷的服務(wù)。

“銀行若想留住客戶，就必須改變以往粗放式經(jīng)營，應(yīng)該圍繞目標(biāo)客戶群持續(xù)深耕細(xì)作，通過全功能全渠道服務(wù)提升客戶體驗并降低運(yùn)營成本，同時更應(yīng)該發(fā)展優(yōu)勢業(yè)務(wù)、打造特色產(chǎn)品，以契合客戶需求的整體服務(wù)方案來增加客戶粘度?！睂鴥?nèi)企業(yè)金融市場有著深刻認(rèn)識的羅佳點出了問題的關(guān)鍵。廣發(fā)銀行從2012年起在國內(nèi)中資銀行中率先建立起交易銀行架構(gòu)，整合原先分散在數(shù)個部門的對公產(chǎn)品，形成全鏈條交易銀行產(chǎn)品線。經(jīng)過四年的探索和發(fā)展，廣發(fā)交易銀行業(yè)務(wù)半徑已橫跨貿(mào)易融資、現(xiàn)金管理、支付結(jié)算、供應(yīng)鏈金融、跨境金融、互聯(lián)網(wǎng)金融、對公移動金融等眾多領(lǐng)域，開始收獲整合所帶來的協(xié)同互補(bǔ)與創(chuàng)新成果。近年來，國內(nèi)同業(yè)也紛紛成立交易銀行部門，交易銀行模式成為中國銀行業(yè)對公產(chǎn)品和業(yè)務(wù)服務(wù)的重要轉(zhuǎn)型舉措。

以客戶為中心激發(fā)創(chuàng)新活力

交易銀行體現(xiàn)的核心理念是“以客戶為中心”，它要求以客戶需求為出發(fā)點，將客戶及其經(jīng)營生態(tài)視為一個整體，整合現(xiàn)有產(chǎn)品，根據(jù)客戶的交易行為提供一站式的金融服務(wù)。這既是銀行對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的努力方向，同時也是銀行金融服務(wù)不斷創(chuàng)新的動力源泉。

羅佳表示，銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新歸根到底是為了更好地服務(wù)于客戶，而為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)又使得銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新活力找到了聚焦的突破口。

廣發(fā)銀行秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，創(chuàng)新性地落實到交易銀行實踐中。在交易銀行的架構(gòu)之下，廣發(fā)銀行采取集約化的組織結(jié)構(gòu)，不斷整合資源，通過環(huán)球交易服務(wù)部為企業(yè)提供一攬子交易銀行服務(wù)，并以現(xiàn)金管理、供應(yīng)鏈金融和跨境金融作為“支柱產(chǎn)品線”不斷完善產(chǎn)品體系。在專業(yè)化服務(wù)方面，廣發(fā)銀行基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模塊化的架構(gòu)，對特定的行業(yè)或客戶群提供量身定制的解決方案，用以滿足不同行業(yè)客戶的個性化需求。在團(tuán)隊建設(shè)方面，廣發(fā)銀行也采取隨需而變的策略，建立集產(chǎn)品研發(fā)、營銷服務(wù)、技術(shù)支持、電話銀行等于一體的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，進(jìn)而保證項目落地、系統(tǒng)研發(fā)上線與使用、功能個性化開發(fā)以及技術(shù)跟蹤支持。

同時，廣發(fā)銀行借助現(xiàn)金管理系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)銀和銀企直聯(lián)三大主要電子渠道，以及企業(yè)微信銀行、手機(jī)銀行和電話銀行三大輔助渠道，為企業(yè)提供從線下到線上、從人工到智能、從PC到移動端的全渠道專業(yè)服務(wù)。此外，廣發(fā)銀行采用全集中化單證中心操作，也大大提升了業(yè)務(wù)處理的效率。

現(xiàn)金管理打造業(yè)界一流品牌

隨著交易銀行的日益成型，廣發(fā)銀行也開始思考如何將互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的大量創(chuàng)新融入到企業(yè)金融領(lǐng)域，廣發(fā)銀行于2015年推出以“融慧”為品牌的現(xiàn)金管理解決方案正是這樣一個嫁接創(chuàng)新的成果。“融當(dāng)然是指資金的流動，而慧就是智慧的意思。融慧這個品牌的推出，也意味著我們從移動掃碼支付、跨行易收款、跨境電商支付、跨行資金管理、平等資金池、工商E線通、企業(yè)電子錢包等多個方面借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的手段，來幫助客戶解決資金管理、結(jié)算需求、資金收益等多方面的難題?！绷_佳以某知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司為例介紹廣發(fā)銀行“融慧”產(chǎn)品的優(yōu)勢。該公司由于前期對下屬公司在銀行開戶方面沒有限制，導(dǎo)致集團(tuán)內(nèi)部在不同銀行開立過多賬戶，集團(tuán)整體資金管理缺乏透明度，財務(wù)人員勞動強(qiáng)度加大，資金歸集與下?lián)苄实拖?，日常財?wù)成本飆升，收支管理壓力巨大。

廣發(fā)銀行基于現(xiàn)金管理系統(tǒng)的跨銀行賬戶管理產(chǎn)品提供了創(chuàng)新的解決方案，通過銀企直聯(lián)對接的方式，企業(yè)在一個系統(tǒng)界面管理多個賬戶，實現(xiàn)了審批流程個性化、資金調(diào)撥方式多元化、資金管理集中化等目標(biāo)。這種根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理需要以及IT系統(tǒng)建設(shè)情況而提出的個性化跨行系統(tǒng)對接解決方案，能真正將企業(yè)財務(wù)人員從繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來，有效且低成本地管理了企業(yè)的資金，從而協(xié)助企業(yè)真正建立起與企業(yè)管理體制相適應(yīng)的業(yè)務(wù)財務(wù)一體化管理體系，滿足了企業(yè)集團(tuán)復(fù)雜資金管理的迫切需求。

近年來，廣發(fā)攜手客戶已多次榮獲權(quán)威機(jī)構(gòu)《歐洲金融》頒發(fā)的“陶朱獎”，打造了行業(yè)現(xiàn)金管理品牌知名度?！巴瑫r，在新的大股東中國人壽的資本優(yōu)勢、客戶優(yōu)勢以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢等支持下，廣發(fā)銀行這幾年在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上積累下來的競爭優(yōu)勢能夠得到更充分的發(fā)揮。”當(dāng)被問及中國人壽去年收購花旗集團(tuán)和IBMCredit所持廣發(fā)銀行股權(quán)后成為單一大股東后對業(yè)務(wù)方面的影響時，羅佳對未來發(fā)展充滿信心。

跨境金融特色鮮明

發(fā)端于珠三角的廣發(fā)銀行，歷來把跨境金融和供應(yīng)鏈金融作為深耕細(xì)作的根據(jù)地。

羅佳認(rèn)為，隨著中國企業(yè)參與全球價值鏈分工合作的程度日益加深，“走出去”和“引進(jìn)來”的戰(zhàn)略發(fā)展步伐不斷加快，企業(yè)的跨境金融服務(wù)需求不斷增加，需求結(jié)構(gòu)逐漸呈現(xiàn)高端多元化的趨勢。廣發(fā)銀行積極跟進(jìn)市場變化，不斷為客戶提供與時俱進(jìn)的產(chǎn)品創(chuàng)新體驗。以企業(yè)跨境直貸業(yè)務(wù)為例，隨著全口徑境外融資宏觀審慎政策的實施，絕大部分的中資企業(yè)已能自主地從境外融入低成本資金，解決境內(nèi)融資需求。

“當(dāng)前市場上存在的跨境直貸產(chǎn)品多以保函形式為主，而我行則采用了風(fēng)險參與的形式，由境外同業(yè)或分行作為風(fēng)險出讓行與境內(nèi)企業(yè)簽訂融資合同，境內(nèi)行作為風(fēng)險參與行實際承擔(dān)境內(nèi)企業(yè)授信風(fēng)險?！痹诹_佳看來，與原有的保函模式相比，風(fēng)險參與模式下項目落地時間大幅度縮短，幫助客戶獲得了境外低成本的資金，充分發(fā)揮了境內(nèi)外跨境聯(lián)動的優(yōu)勢，能夠迅速響應(yīng)客戶需求及政策變化。目前風(fēng)參直貸業(yè)務(wù)受到廣發(fā)銀行客戶的肯定。

供應(yīng)鏈金融全渠道發(fā)力

第6篇：跨境電商解決方案范文

關(guān)鍵詞：高職；互聯(lián)網(wǎng)+；跨境電商；實踐教W體系

一、高職院校在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下搭建跨境電商實踐教學(xué)體系的背景和意義

近年，在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等重大戰(zhàn)略的有序推進(jìn)和教育部“現(xiàn)代職業(yè)教育中長期規(guī)劃”的宏觀指導(dǎo)下，我國的高等職業(yè)教育迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，對高職教育的專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才培養(yǎng)模式、課程體系設(shè)置、對接市場程度也提出更高的要求，而跨境電商作為一種新型的外貿(mào)發(fā)展業(yè)態(tài)，與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，其實操性、與企業(yè)的對接度有更高的要求，在此背景下，搭建并不斷完善高職跨境電商實踐教學(xué)體系，深度對接國家戰(zhàn)略、對接企業(yè)、對接行業(yè)，是培養(yǎng)跨境電商應(yīng)用型技能人才的重要組成部分。

2016年，我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值24.33萬億元人民幣，比2015年（下同）下降0.9%。其中，出口13.84萬億元，下降2%；進(jìn)口10.49萬億元，增長0.6%；貿(mào)易順差3.35萬億元，收窄9.1%。而，與此同時，2015年，中國跨境電子商務(wù)進(jìn)出商品交易規(guī)模達(dá)到6.3萬億美元，同比增長23.5%。而2017年中國進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模預(yù)計將達(dá)到7.5萬億元。由此看來，基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下高職跨境電商實踐教學(xué)體系的搭建將極大程度地提高跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)水平，滿足跨境電商大規(guī)模發(fā)展的需求。

二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下高職跨境電商實踐教學(xué)體系搭建存在的問題

跨境電商規(guī)模的飛速遞增也進(jìn)一步凸顯了當(dāng)前該類人才的數(shù)量短缺和質(zhì)量不高等一系列問題，具體說來目前的高職跨境電商實踐教學(xué)體系主要存在以下幾個方面的問題：

1.當(dāng)前開設(shè)跨境電商類專業(yè)的高職院校較少，缺乏成熟的實踐教學(xué)體系

目前我國開設(shè)跨境電商相關(guān)專業(yè)的高校很少，一般以在國貿(mào)專業(yè)中開設(shè)1-2門跨境電商課程為主，不僅開設(shè)跨境專業(yè)或?qū)I(yè)方向，還搭建了實踐教學(xué)體系的學(xué)校就更少了。即便開設(shè)此實訓(xùn)課程也是以理論或仿真實訓(xùn)教學(xué)為主，與實際脫節(jié)較嚴(yán)重，而且設(shè)置依據(jù)欠科學(xué)。

2.跨境電商實訓(xùn)軟件與實際脫節(jié)

目前跨境電商業(yè)務(wù)操作平臺主要依靠類似于POCIB和SIMTRADE這樣的虛擬商業(yè)模擬軟件，具有簡單，虛擬化的特點，其實用性與真正的市場交易環(huán)境相比相差甚遠(yuǎn)。 缺點在于：一，在模擬操作訓(xùn)練中，對方基本上都是學(xué)生，而實際環(huán)境中的交易對手通常是來自不同國家或地區(qū)的商人，在業(yè)務(wù)熟練程度上存在著明顯的差異； 二，學(xué)生不能感受到真正的貨物運(yùn)輸過程，資金運(yùn)作和利潤損失，很難真正刺激學(xué)生的熱情；三， 模擬操作軟件基本上都是基于個人的實踐，學(xué)生無法理解團(tuán)隊合作所需的實際工作。

3.跨境電商實踐教學(xué)指導(dǎo)用書較為缺乏

目前，跨境電商在學(xué)術(shù)界的研究還為數(shù)不多，教學(xué)內(nèi)容更新不及時，教學(xué)資源相對落后，僅僅依托于國際貿(mào)易專業(yè)所開設(shè)的相關(guān)課程。而國際貿(mào)易專業(yè)所使用的基礎(chǔ)教材，以及在外貿(mào)業(yè)務(wù)中的主要教學(xué)內(nèi)容以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程為主，內(nèi)容覆蓋面不廣。 例如，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，實際上以信用卡，銀行匯款，第三方付款等方式為主，而我們現(xiàn)在的主要教科書對美國第三方支付系統(tǒng)PayPal，以及我國的銀聯(lián)、支付寶都沒有做出具體的介紹。

4.“雙師”素質(zhì)的跨境電商實踐教學(xué)師資欠缺

“雙師”素質(zhì)教師是對相關(guān)專業(yè)熟練掌握實踐技能的具有最新綜合知識，同時又在相關(guān)專業(yè)接受過相關(guān)專業(yè)訓(xùn)練或從事過具體工作，且具備一定學(xué)術(shù)背景的高素質(zhì)人才?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)所需的“雙師’素質(zhì)教師，要求具備較扎實的國際營銷、國際貿(mào)易理論和操作基礎(chǔ)。同時能將跨境電商相關(guān)實踐能力和教育教學(xué)過程有效的結(jié)合。 目前，我國大部分專業(yè)教師在跨境電商方面業(yè)務(wù)熟練程度不夠，教學(xué)過程中所需的網(wǎng)絡(luò)營銷理念和方法、產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品頁面的維護(hù)和運(yùn)行、平臺使用、客戶服務(wù)等方面經(jīng)驗不足，對于實際的問題和解決方案，并不十分了解。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下構(gòu)建高職跨境電商實踐教學(xué)體系的途徑

利用“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時代背景，構(gòu)建完整的跨境電商實踐教學(xué)體系主要應(yīng)從三個方面展開：

1.合理設(shè)置跨境電商實踐課程體系

跨境電商課程建議安排在第五學(xué)期開設(shè)，因為跨境電商業(yè)務(wù)的開展需要具有跨文化交流，財務(wù)管理與分析等理論知識儲備，以及較強(qiáng)的綜合能力和營銷能力的學(xué)生。另外，由于訂單生成需要產(chǎn)品預(yù)選，市場操作和銷售作為基礎(chǔ)，建議課程設(shè)置為36課時4學(xué)分，模擬操作小組每組由3-6人組成，組長負(fù)責(zé)決策、協(xié)調(diào)和管理，市場管理方面主要負(fù)責(zé)目標(biāo)市場定位、擬定營銷方案以及產(chǎn)品篩選等，市場運(yùn)營方面主要負(fù)責(zé)營銷推廣和分析市場數(shù)據(jù)，客戶服務(wù)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)系維護(hù)等。學(xué)生自主選擇工作崗位，培養(yǎng)了其專業(yè)技能和業(yè)務(wù)管理能力。

2.校企共建跨境電商校內(nèi)外實習(xí)基地

要培養(yǎng)學(xué)生的跨境電子商務(wù)實踐能力，必須從構(gòu)建和優(yōu)化跨境電子商務(wù)培訓(xùn)課程入手。選拔跨境電商培訓(xùn)外的一些優(yōu)秀學(xué)生真正參與到跨境電商項目中，分散和弱化校園培訓(xùn)機(jī)制，甚至還可以選派企業(yè)的跨境電子商務(wù)技術(shù)和管理人員作為兼職教師，面對面的向跨境電商專業(yè)的學(xué)生講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)其操作技能。

3.探索構(gòu)建跨境電商“雙創(chuàng)”平臺

跨國電子商務(wù)實踐教學(xué)改革應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)這一有效途徑，全方位的連接產(chǎn)品、財務(wù)、知識和合作資源為學(xué)生提供新的商機(jī)，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)與云技術(shù)的發(fā)展迅速，應(yīng)積極組織學(xué)生建立跨境電子商務(wù)培訓(xùn)基地，參加各種技能操作競賽，配合企業(yè)創(chuàng)建跨境電商合作項目，為其今后跨境電商業(yè)務(wù)的開展提供有效的鋪墊。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧志新. 校企合作共建實訓(xùn)基地的模式創(chuàng)新――以跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化中心為例[J]. 深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2016，（04）：82-88.

[2]張倩，詹浩勇. 我國高校國際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)跨境電子商務(wù)課程實訓(xùn)探索[J]. 對外經(jīng)貿(mào)，2016，（12）：131-134+153.

第7篇：跨境電商解決方案范文

履職eBay集團(tuán)副總裁、PayPal亞太區(qū)高級副總裁近兩年的羅漢，打算將此前在拉美的成功經(jīng)驗復(fù)制到亞太市場。在他看來，重中之重乃是將網(wǎng)絡(luò)安全、移動支付等作為把握未來趨勢的主要手段，同時亦須重視商戶反饋。“支付企業(yè)的價值在于幫助用戶優(yōu)選出更重要、亟需處理的工作，之后提供最合適的服務(wù)，從而令他們將精力花在自身業(yè)務(wù)上?！绷_漢告訴《環(huán)球企業(yè)家》。

Q：你曾在拉美、亞太等多個地區(qū)任職，不同地域市場有何本質(zhì)區(qū)別？

A：在拉美，我們發(fā)現(xiàn)了很多信用卡欺詐事件。商戶發(fā)貨后發(fā)現(xiàn)是騙局，被銀行退單拒付，因而造成損失。于是我們推出“賣家保護(hù)”政策，幫助用戶預(yù)防信用卡退單拒付情況的再次發(fā)生。只要確保貨物運(yùn)送到正確地址，就可以得到我們100%的保 護(hù)。

到任亞太區(qū)后，我們復(fù)制了上述經(jīng)驗，去年也推出賣家保護(hù)政策。今年，我們則將重點放在那些銷售游戲和其他數(shù)字產(chǎn)品的商戶身上，他們最大的擔(dān)憂同樣是欺詐。我們因此而拓展了保護(hù)政策：只要使用PayPal的服務(wù)銷售數(shù)字產(chǎn)品，并愿意提供準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)，我們就能保障賣家免遭欺詐。如今，這一政策已被大量商戶接受并受到諸多好評。

Q：你如何理解未來的支付市場？

A：首先是跨境電商貿(mào)易的蓬勃發(fā)展，尤其在亞太地區(qū)。我們希望幫助該地區(qū)的眾多中小企業(yè)進(jìn)入電商領(lǐng)域，從而讓他們的產(chǎn)品銷往世界各地。所以我們不僅著眼于賣家的銷售需求，還關(guān)注消費者的購買需求。比如他們對運(yùn)輸時間、海關(guān)等有怎樣的預(yù)期；如何將整個電子商務(wù)鏈上對商戶及顧客有價值的解決方案整合到一起，凡此種種。

其次是更加便捷。加入PayPal前，我曾開辦過一家公司。那時候，我們的團(tuán)隊花了6個月時間才在網(wǎng)站上接入信用卡支付，為此我們還舉辦派對慶祝。而如今，世界各地的任何商戶，只要在五分鐘內(nèi)注冊完成PayPal賬戶，即可在全球200多個國家和地區(qū)完成信用卡支付和銀行轉(zhuǎn)賬，這就是“即刻服務(wù)”的價值。

Q：面對上述發(fā)展趨勢，Paypal會采取怎樣的應(yīng)對策 略？

A：越來越多的消費者會使用移動設(shè)備瀏覽網(wǎng)頁，這個數(shù)量在全球的增長非常迅猛。對此，我們打算給商家提供更為便捷的解決方案―頁面訪問者只需要點擊一次，輸入PIN碼，然后按下確認(rèn)，就可完成支付。這在極大程度上簡化了移動設(shè)備支付的流程和時間，并帶來轉(zhuǎn)換率的提升。此外，我們還會了解商戶網(wǎng)站上有多少訪問者，其中又有多少最終會轉(zhuǎn)化為買家等數(shù)據(jù)。通過大量分析，尋找提升總體轉(zhuǎn)換率的方法和策略。

第8篇：跨境電商解決方案范文

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)外貿(mào)；跨境電商；問題與建議

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)為我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了最佳途徑，成為國內(nèi)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)通向全球市場的一條“高速公路”?？缇畴娮由虅?wù)是電子商務(wù)應(yīng)用過程中一種較為高級的形式，是不同國家與地區(qū)之間通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化，實現(xiàn)進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。而其相較于傳統(tǒng)外貿(mào)而言，相對的優(yōu)勢是：成本低、速度快、易上手。對于我國的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來說，無疑是一個很好的轉(zhuǎn)型方式。但是現(xiàn)今我國處于跨境電子商務(wù)發(fā)展的初期，跨境電子商務(wù)的體系還不夠完善，導(dǎo)致一些傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中碰到障礙，無法前行，從而導(dǎo)致失敗。本文旨在探究傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的困難與障礙，并能夠提出建議，提高企業(yè)效率和競爭力。

一、我國傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商的現(xiàn)狀

在當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的外貿(mào)形勢下，傳統(tǒng)的外貿(mào)模式存在過度依賴傳統(tǒng)銷售、買家需求封閉、訂單周期長、利潤空間低等問題，這些問題更是制約著中小企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。而跨境電商作為基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營模式，正在重塑中小企業(yè)國際貿(mào)易鏈條?？缇畴娚檀蚱屏藗鹘y(tǒng)外貿(mào)模式下國外渠道如進(jìn)口商、批發(fā)商、分銷商甚至零售商的壟斷，使得企業(yè)可以直接面對個體批發(fā)商、零售商，甚至是直接的消費者，有效減少了貿(mào)易中間環(huán)節(jié)和商品流轉(zhuǎn)成本，節(jié)省的中間環(huán)節(jié)成本為企業(yè)獲利能力提升及消費者獲得實惠提供了可能。

在跨境電子商務(wù)興起的潮流之下，我國的部分傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)看到了其發(fā)展前景以及新型便利的交易方式，從而勇于積極轉(zhuǎn)型，而另一部分的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)因目前貿(mào)易態(tài)勢依舊不錯且缺乏專業(yè)人才等原因不愿轉(zhuǎn)型。

二、傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型過程中的問題

2014年7月份，我們以“傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商的障礙分析及其解決路徑研究”這一主題為出發(fā)點，以探究跨境電商轉(zhuǎn)型過程中所遇到的障礙為目的，根據(jù)文獻(xiàn)資料和實際情況設(shè)計調(diào)查問卷和訪談提綱。我們選取寧波市、杭州市以及義烏市這三所城市為代表，進(jìn)行了調(diào)查，并從中獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中得出以下最主要的問題：

（一）通關(guān)仍是跨境電子商務(wù)交易的最大壁壘

我國現(xiàn)有的通關(guān)程序概括之下分為兩種，一是一般進(jìn)出口貨物通關(guān)基本環(huán)節(jié)：申報D查驗D征稅D放行；二是加工貿(mào)易進(jìn)出口貨物通關(guān)基本環(huán)節(jié)：申報D查驗D放行D結(jié)關(guān)。而通關(guān)過程的過于繁瑣，也造成了一些外貿(mào)企業(yè)對于跨境電子商務(wù)交易成觀望狀態(tài)或者是不選擇嘗試。而在我們的采訪當(dāng)中，企業(yè)主也告訴我們現(xiàn)在關(guān)于海關(guān)方面的一些政策也是瞬息萬變的，主要存在的問題就是商檢方面以及一些物品的通關(guān)程序當(dāng)中會有些繁瑣及麻煩，報關(guān)就會消耗一些時間。由此可見，通關(guān)這一方面的改變需要政府的支持，而促進(jìn)跨境電子商務(wù)交易的重要一步也需要通關(guān)方面的改善。

進(jìn)出口貨物需要通關(guān)，這是一個國家框架下的行為準(zhǔn)則，是跨境電子商務(wù)不可逾越的關(guān)卡。即便是小額跨境電子商務(wù)也有可能因為進(jìn)出口貨物超過海關(guān)規(guī)定數(shù)量，而被要求進(jìn)行申報。其間一系列繁瑣的手續(xù)及費用的支出常常成為消費者和網(wǎng)上賣家嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，此外，因申報不合格而使商品滯留在海關(guān)而使消費者無法收到的現(xiàn)象也時有發(fā)生。

一般的貿(mào)易通關(guān)通常適用于大批量貨物通關(guān)，通關(guān)周期較長、費用高，而跨境電子商務(wù)的供應(yīng)商與客戶直接見面，單個供應(yīng)商的單個客戶之間的批量很小，較分散，頻率也相應(yīng)變高，通關(guān)效率就低了，難以快速通關(guān)和規(guī)范結(jié)匯。

此外，快件通關(guān)對物品價值有較大的限制，使得跨境電子商務(wù)之能停留在小額層面。同時，快件通關(guān)未列進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)易相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

（二）物流業(yè)發(fā)展仍顯滯后

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)也融入進(jìn)了一些中小型企業(yè)當(dāng)中。從2011年起，中國跨境電子商務(wù)小額出口業(yè)務(wù)的總體規(guī)模已超過100億美金，包括阿里巴巴在內(nèi)的一些專業(yè)電子商務(wù)機(jī)構(gòu)，該業(yè)務(wù)年增長速度超過了100%。在這樣的發(fā)展情況之下，對于跨境物流業(yè)的需求就大大地提高了。而目前最主要的跨境B2C電子商務(wù)物流有：國際小包和快遞、海外倉儲、聚集后規(guī)?；\(yùn)輸，以及新興而成的第三方物流倉儲集運(yùn)模式。

目前，我國物流業(yè)面臨著，物流體系建設(shè)不合理，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，信息化程度較低，綜合水平不強(qiáng)的問題。這些問題都會影響物流業(yè)的發(fā)展，并且也促使一些外貿(mào)企業(yè)對于跨境電子商務(wù)的發(fā)展處于觀望狀態(tài)，物流成本過高、物流程序較復(fù)雜都會導(dǎo)致企業(yè)資金上面的問題。這些對于大企業(yè)來說，問題不大，但是對于一些中小型外貿(mào)企業(yè)來說，便是一大絆腳石。所以物流業(yè)的發(fā)展必須要提高，發(fā)展第三方物流模式或者是開創(chuàng)更加簡便快捷的物流模式迫在眉睫。

（三）跨境電子商務(wù)交易信用問題凸顯

電子商務(wù)本身就具有虛擬的特點，它不僅具有傳統(tǒng)商務(wù)活動的風(fēng)險，而且還具有自己獨特的開放性、全球性、低成本、高效率特點。交易雙方的行為、市場中介的行為等都具有極大的不確定性，不守信用的行為在電子商務(wù)領(lǐng)域中更加突出，更不要說釣魚網(wǎng)站陷阱密布的交易環(huán)境了。電子商務(wù)是全球性的貿(mào)易，買賣雙方往往遠(yuǎn)隔千里，不可能對交易對方作詳細(xì)的了解；而且，電子商務(wù)的標(biāo)識具有虛擬性，缺少可以被具體控制的實物，于是，就對當(dāng)事人的商業(yè)信用提出了更高的要求。信息的不對稱性在電子商務(wù)環(huán)境下被降低，而信息量的增加，使一些虛假信息充斥其中，虛假信息被當(dāng)作真實可信的信息使用時必然會對使用信息的一方產(chǎn)生危害，甚至照成巨大的損失。

而中國跨境電商行業(yè)尚處在發(fā)展初期，包括監(jiān)管體系的明確、市場準(zhǔn)入條件、管理與職能定位、外匯備付金管理等在內(nèi)的相應(yīng)政策、法律體系尚不完善。相比信用體系建設(shè)及管理相對完備的美國及歐盟國家，我國的企業(yè)信用管理機(jī)制則顯得滯后很多。此外，缺乏信用意識和信用道德規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信用管理制度不健全、信用中介服務(wù)落后等也使跨境電子商務(wù)交易信用問題日益凸顯。

三、傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商的建議

（一）提高通關(guān)效率

一般貿(mào)易通關(guān)適用于大批量貨物通關(guān)，通關(guān)周期較長、費用高，不適應(yīng)跨境電子商務(wù)小額、高頻、分散等特點。其外快件通關(guān)對于物品價值有較大的限制，是的跨境電子商務(wù)只能停留在小額層面。同時，快件通關(guān)未列入進(jìn)出口貿(mào)易相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。面對如今發(fā)展趨勢蓬勃的跨境電子商務(wù)，現(xiàn)有的海關(guān)監(jiān)管體系已不能完全滿足各個企業(yè)的需求，因此需要加強(qiáng)信息化手段的使用，尤其是“定期申報”、“集中申報”業(yè)務(wù)，實現(xiàn)海關(guān)、國檢、國稅、外管、電商企業(yè)、物流企業(yè)、之間的流程優(yōu)化，提高通關(guān)效率，減少通關(guān)成本，節(jié)約通關(guān)時間。

（二）改善跨境物流環(huán)境

跨境物流一直是制約整個跨境電商行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，盡管現(xiàn)今有多種物流方式可供商家選擇，其中的問題也在不斷地在解決、物流業(yè)服務(wù)水平不斷地在提高，但當(dāng)前境況仍不夠理想，物流成本對很多商家來說還是太高。面對各式各樣的物流方案、物流服務(wù)商，商家該選擇哪種適合自己的物流方式？現(xiàn)有跨境物流方式主要有國際小包和快遞、海外倉儲、聚集后規(guī)模化運(yùn)輸以及第三方物流倉儲集運(yùn)。根據(jù)本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，國際小包和快遞以及第三方物流倉儲集運(yùn)是商家最主要的選擇，對于規(guī)模較小但又占跨境電商主體的中小企業(yè)來說，國際小包和快遞幾乎是唯一的選擇。而目前大部分的跨境物流都被國外貿(mào)企業(yè)業(yè)壟斷且收費較高。因此未來跨境物流的改革發(fā)展要致力于新型的跨境第三方物流企業(yè)的建立，加強(qiáng)與外資的合作，加強(qiáng)資源整合能力，提高技術(shù)水平，創(chuàng)新管理方式，提高倉儲、庫存、訂單、物流配送等效率，更好的提升服務(wù)跨境貿(mào)易電子商務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更高效快捷的服務(wù)。對于企業(yè)自身也需要建設(shè)和完善基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備，提升服務(wù)與管理水平，為客戶帶來更多便利，減少不必要的麻煩。

（三）完善跨境電子支付體系和監(jiān)管體系

初期小額外貿(mào)公司主要通過個人賬戶將外匯兌換為人民幣，但由于我國對外匯管制非常嚴(yán)格，單個用戶每年外匯兌換不能超過5萬美金。因此，一旦企業(yè)逐漸規(guī)?；?，企業(yè)資金回籠就面臨外匯兌換問題。因此第三方支付體系需要進(jìn)一步完善，在有效進(jìn)行風(fēng)險控制的基礎(chǔ)上，盡量簡化單據(jù)種類，促進(jìn)貿(mào)易便利化。對于電子支付面臨的風(fēng)險這一問題，從制度上講，應(yīng)加強(qiáng)電子支付服務(wù)交易方面的立法，規(guī)范電子支付服務(wù)中參與主體間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

四、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆眾多產(chǎn)業(yè)，國際貿(mào)易也不例外。跨境電子商務(wù)是傳統(tǒng)國際貿(mào)易的升級，是不同國家與地區(qū)之間通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化，實現(xiàn)進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。全球金融危機(jī)爆發(fā)后，全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)衰退，歐美市場需求萎縮，貿(mào)易摩擦頻頻發(fā)生，加之人民幣持續(xù)升值（到2014年才有所企穩(wěn)）、原材料價格上漲和人力成本不斷提高等因素，使得我國的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)受到強(qiáng)烈沖擊，大量企業(yè)停產(chǎn)、倒閉，充分暴露出我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，尤其是中小型外貿(mào)企業(yè)在資金、人才、品牌和技術(shù)等方面的匱乏，同時也凸顯出我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的迫切性。而轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)也需要注意跨境電商人才的培養(yǎng)，在整個貿(mào)易環(huán)節(jié)過程中提高信用度，同時在物流方面建設(shè)和完善基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備，提升服務(wù)與管理水平，為客戶帶來更多便利，減少不必要的麻煩。在制度、程序方面，應(yīng)能夠盡可能的提高通關(guān)效率，減少通關(guān)成本，節(jié)約通關(guān)時間，加強(qiáng)電子支付服務(wù)交易方面的立法，規(guī)范電子支付服務(wù)中參與主體間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，是我國的企業(yè)能夠在激烈的競爭中保持著向上的勢頭。（通訊作者：李巧玲）

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：跨境電商解決方案范文

關(guān)鍵詞：消費者；跨境電子商務(wù)；網(wǎng)上爭議解決

中圖分類號：F713.35　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A　文章編號：1004-9142(2012)02-0154-03

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，消費者只要輕擊鼠標(biāo)就能在全球范圍內(nèi)隨意選擇服務(wù)和商品。隨著交易的繁榮，爭議的出現(xiàn)勢不可免。由于在交易主體、方式上均有特殊性，消費者跨境電子交易爭議與傳統(tǒng)國際商事交易爭議和經(jīng)營者之間的跨境電子商務(wù)爭議在解決上存在著重大區(qū)別——試想對于在亞馬遜網(wǎng)站上購買價值僅為幾十美元書籍的消費者而言，幾乎無法通過昂貴而又繁瑣的傳統(tǒng)國際司法程序來解決交易中的爭議。爭議解決體系是否公平有效將直接影響消費者和經(jīng)營者參與跨境電子交易的信心，從而影響電子商務(wù)的發(fā)展前景。本文擬分析消費者跨境電子商務(wù)爭議特點及其對爭議解決方式的要求，在現(xiàn)有實踐的基礎(chǔ)之上，為此類爭議的快捷、公平解決提供一點建議。

一、消費者跨境電子商務(wù)爭議之特性

跨境電子商務(wù)條件下的消費者爭議類型比較單一，一般以合同爭議為主，主要包括以下幾種類型：賣方不交貨的爭議；賣方交貨遲延的爭議；賣方所交付產(chǎn)品的質(zhì)量問題爭議；賣方所述產(chǎn)品信息虛假的爭議等。由于跨境電子商務(wù)的特殊性，相關(guān)的消費者爭議存在如下特點：第一，爭議數(shù)額較小。據(jù)統(tǒng)計，最典型的跨境電子交易是在網(wǎng)上購買DVD、書籍、衣服等，平均每筆交易額僅在100-150美金左右；第二，爭議數(shù)量巨大。隨著消費者跨境電子交易數(shù)量急劇上升，與此相關(guān)的爭議也日益大量涌現(xiàn)；第三，爭議主體具有跨國性。消費者借助網(wǎng)絡(luò)可以在全球自由選擇商家，買賣雙方往往相距甚遠(yuǎn)且缺乏足夠的了解。第四，消費者作為爭議主體。這一特殊身份要求爭議解決機(jī)制對其有特殊的考慮或者保護(hù)。因此，一旦產(chǎn)生爭議，這些因素將給爭議的解決帶來額外的難度。

二、傳統(tǒng)爭議解決方式的困境

(一)訴訟方式

消費者跨境電子商務(wù)爭議在本質(zhì)上屬于跨國商事糾紛，傳統(tǒng)上跨國訴訟是解決跨國商事糾紛的主要方式。消費者可根據(jù)國際私法規(guī)則選擇某國法院啟動訴訟，法院按照涉外民事訴訟程序做出判決。如果消費者勝訴，可以通過經(jīng)營者自愿執(zhí)行判決或者申請某國法院承認(rèn)和執(zhí)行判決的方式來維護(hù)自身利益。然而，鑒于消費者跨境電子商務(wù)爭議的相關(guān)特點，跨國訴訟機(jī)制并不適合這類爭議的解決。首先，判決的域外執(zhí)行非常困難。即使消費者得以在本國法院解決爭議，但判決往往需要到賣方所在國或者賣方財產(chǎn)所在國去跨國執(zhí)行。其次，跨國訴訟程序復(fù)雜且會導(dǎo)致高額法律費用。消費者每筆跨境電子交易的平均金額無非在100美金左右，以跨國訴訟解決爭議的成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過爭議金額本身；再者，訴訟管轄權(quán)的確定非常困難。一筆跨境電子交易往往涉及多國因素，例如買賣雙方所在地、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器所在地都位于不同國家，導(dǎo)致管轄權(quán)很難確定，目前還沒有形成普遍的規(guī)則。

(二)非訴方式

除跨國訴訟之外，國際商事仲裁、調(diào)解以及其他一些非訴方式也被應(yīng)用于消費者跨境電子商務(wù)爭議的解決。這些方式或許能在一個或幾個方面彌補(bǔ)跨國訴訟的缺陷，但是仍非解決消費者跨境電子商務(wù)爭議的理想方式。

首先，國際商事仲裁作為另一種被廣泛用于解決跨國商事爭議的方式，與跨國訴訟相比，在自治性、民間性、專業(yè)性、保密性、一審終局性上都具有獨特優(yōu)勢。尤其是跨國執(zhí)行性上，根據(jù)聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(以下簡稱“貿(mào)易法委員會”)1958年《關(guān)于承認(rèn)和執(zhí)行外國仲裁裁決的紐約公約》(以下簡稱“《紐約公約》”)，國際商事仲裁裁至2011年12月底，公約的成員國為146個。決可以在一百多個國家得到承認(rèn)和執(zhí)行。這在很大程度上彌補(bǔ)了訴訟判決在跨國執(zhí)行上的缺陷。然而，即便如此，仲裁裁決的跨國執(zhí)行依然涉及到復(fù)雜的跨國司法程序，消費者需要為此支付高額的法律成本。而且，適用國際商事仲裁解決爭議的成本本身也比較高昂。因此，對于跨境電子交易的當(dāng)事人而言，與跨國訴訟類似，國際商事仲裁更似一種理論上的可能性，而非一項切實可行的選擇。第二，調(diào)解作為一種無拘束力的爭議解決方式，與訴訟和仲裁相比，具有氣氛友好、程序便捷、成本低廉、結(jié)果可控、可實現(xiàn)雙贏等優(yōu)點。但是，跨境交易的當(dāng)事人分處不同國家的事實使得傳統(tǒng)調(diào)解所需要的面談等較難實施。而且，調(diào)解完全取決于當(dāng)事人的調(diào)解意愿。如果一方不配合，和解協(xié)議很難達(dá)成。即使達(dá)成之后，和解協(xié)議不具備任何強(qiáng)制執(zhí)行力。另外，一般各國均設(shè)置有消費者協(xié)會、工商協(xié)會、公共行政管理機(jī)關(guān)等可以受理消費者對經(jīng)營者的投訴。這些機(jī)構(gòu)借助其對經(jīng)營者的管理權(quán)限，可為消費者爭議提供解決方案。但是，這些機(jī)構(gòu)主要針對一國國內(nèi)的消費者與經(jīng)營者糾紛，權(quán)限一般僅局限于本國經(jīng)營者，因此在解決跨境電子交易爭議時面臨很大的局限性。再者，也有一些電子商務(wù)企業(yè)設(shè)有內(nèi)部申訴機(jī)制，受理顧客對交易的投訴，但爭議能否順利解決完全取決于該企業(yè)的自律性。

綜上可見，上述方式并未給消費者跨境電子商務(wù)爭議提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。如果只能靠傳統(tǒng)手段解決爭議，消費者的交易信心很難建立。經(jīng)營者也會傾向于僅將其貨物或服務(wù)限制在某一地理范圍內(nèi)，這最終將導(dǎo)致跨境電子商務(wù)發(fā)展的遲滯。因此，建立一個公平有效的爭議解決機(jī)制已經(jīng)刻不容緩。目前，國際社會普遍認(rèn)為，網(wǎng)上爭議解決機(jī)制是解決消費者跨境電子商務(wù)爭議的最佳途徑。