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[關鍵詞] 高校旅游產(chǎn)品 消費市場
一、前言
高校旅游是一種新興的特種旅游產(chǎn)品,廣義的高校旅游是指以高校為載體,在校園內(nèi)進行的具有高校特色的各種旅游活動的總稱,狹義的高校旅游僅指以觀光游覽大學校園為主要目的的旅游活動。本文所指的高校旅游為前者。
隨著高校旅游的發(fā)展,近年來,很多學者開始關注這項新興的特色旅游產(chǎn)品,但研究的重點主要集中在旅游客體的理論研究,而對于高校旅游客源市場的案例研究在國內(nèi)外都極少。
為了調(diào)查目前高校旅游產(chǎn)品的實際消費情況,本文采取街頭隨機攔截的方式,對沈陽城市常住居民進行了問卷調(diào)查。調(diào)查對象共計1155人,其中:聽說過高校旅游的有812人,對其進行了有關高校旅游認知與態(tài)度的調(diào)查;有過高校旅游行為的有201人,本文對這部分高校旅游者的結(jié)構(gòu)特征與旅游行為特征進行了更深入的調(diào)查,共回收有效問卷197份,問卷回收率為98%。在上述分析的基礎上有針對性地提出了高校旅游產(chǎn)品開發(fā)應該如何滿足市場需求的建議。
本文對于高校旅游市場開發(fā)具有一定的啟迪和借鑒。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1.對高校旅游的認知
(1)感知度。在1155名調(diào)查對象中,聽說過“高校旅游”的調(diào)查對象占樣本總數(shù)的70.3%,這表明“高校旅游”在沈陽城市常住居民中的知名度較高。
(2)對“高校旅游”概念的認知。在感知到高校旅游的812名調(diào)查對象中,95%認為高校旅游就是傳統(tǒng)意義上的校園觀光;僅有5%的調(diào)查對象認為高校旅游可以包括修學旅游、體育旅游及事件旅游。這說明,目前沈陽城市常住居民雖然對于高校旅游的感知程度較高,但在認知上還有很大局限,僅把高校旅游理解為狹義的高校觀光游。
2.消費市場規(guī)模
在所調(diào)查的1155名沈陽城市常住居民中,有過高校旅游行為的調(diào)查對象為201人(指廣義的高校旅游),占調(diào)查對象總數(shù)的17.4%,用沈陽城市常住居民總數(shù)*17.4%可以近似估算目前沈陽城市常住居民對高校旅游產(chǎn)品的消費規(guī)模。
3.消費者結(jié)構(gòu)
本文按照人口統(tǒng)計學及旅游行為的主要特征指標,對有效回收的197份有過高校旅游行為的調(diào)查問卷進行了分析,結(jié)果如下:
(1)性別。男、女比為1.3∶1,男性略高于女性,主要是因為很多高校旅游者是利用到高校出差開會的閑暇時間游覽高校的,而男性在這方面的機會略多于女性。
(2)年齡。20歲~25歲年齡段的游客最多(41.9%),其中多為大學在校生,他們到訪高校的主要原因是:①探訪同學、朋友;②與其它高校同學聯(lián)誼;③以訪學和考研為主要目的,到其它高校進修,在上述過程中順便游覽高校。16~19歲年齡段的旅游者次之(30.2%),其中高中學生居多,他們高校游的主要動機是了解高校、為高考填報志愿做準備。上述兩個年齡段構(gòu)成了高校游客的主體,其它年齡段的游客所占比例較小、且較分散。
(3)職業(yè)。在各職業(yè)類型的高校旅游者中,學生所占比例最大,占總體的48.8%,這與年齡結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計較一致。列第二位的是企業(yè)管理者,占18.6%,其高校旅游的主要原因是:①與高校有業(yè)務往來順便游覽高校;②到高校招聘人才,參觀高校;③知名企業(yè)家到高校講學,游覽高校;④到高校進修學習,游覽高校。其它職業(yè)類型占總體的比例較為分散,沒有體現(xiàn)出較多的規(guī)律性。
(4)學歷。高中以下學歷占旅游者總體的11.6%,高中及同等學歷30.2%,大專及本科學歷55.8%,本科以上學歷2.3%。上述數(shù)據(jù)顯示,大專及本科學歷、高中及同等學歷的游客占絕大部分,這與上面年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)所表現(xiàn)出的結(jié)果較一致。
(5)月收入。除去學生無固定收入的因素,月收入1500~2500元中等收入水平的高校旅游者所占比例接近半數(shù),達44.4%;2500元以上的旅游者占6.2%。
(6)旅游經(jīng)驗。通常,近三年來旅游次數(shù)在4次以上的旅游者被認為是旅游經(jīng)驗較豐富的旅游者。根據(jù)調(diào)查,近三年來旅游次數(shù)在4次以上的高校旅游者占總體的79.1%,說明高校旅游者的旅游經(jīng)驗較豐富。
4.消費行為特征
(1)動機。絕大多數(shù)高校旅游者到訪高校都有其他目的,高校旅游只是附屬行為。在197名有過高校旅游行為的調(diào)查對象中:直接以觀光游覽為目的造訪高校的,僅占7%;另外93%的旅游者造訪高校都有不同的原因,游覽高校只是閑暇時的附屬行為,造訪高校的主要目的包括:①工作或?qū)W習需要(23.3%)、②探親訪友(34.9%)、③日常休閑(11.6%)、④其他目的(23.3%),包括:參加同學或孩子的畢業(yè)典禮、送新生入校,等等。
觀光和體驗大學生活是高校游的最主要旅游動機。高校旅游各種動機所占比例如下:①觀光、感受大學氛圍(36%);②了解和體驗大學生活(25%);③欣賞科研資源,學習科學知識(11%);④日常休閑,鍛煉身體(8%);⑤圓自己的大學夢、名校情結(jié)(10%);⑥其他(10%)。
(2)旅游方式。在197名高校旅游者中,沒有人參加旅游團,全部以散客的形式進行高校旅游(散客組成:個人、家庭成員、朋友、其他)。
出現(xiàn)上述情況的主要原因:①客觀原因:目前沈陽市旅行社中開展高校旅游業(yè)務的較少;少數(shù)有此項業(yè)務的旅行社未把高校旅游作為重點推廣產(chǎn)品,缺乏宣傳推銷,很多市民不知道旅行社的這個旅游項目;少數(shù)旅行社對高校旅游的線路設計不科學,游覽內(nèi)容少而空洞,造成人們不愿參團。②旅游者主觀原因:大部分旅游者認為自己去高校旅游有以下優(yōu)點:自己旅游在時間安排上比較靈活;有孩子或親友在高校讀書或工作,可以安排參觀游覽高校;自己旅游比較省錢。
(3)消費結(jié)構(gòu)。197名高校旅游者都是以散客形式進入高校的,而目前我國大多數(shù)的高校對于個人出入高校管理比較松散,高校大多可以自由出入,所以這些旅游者在購買門票上的消費為零;53.5%的游客在游覽過程中有飲食消費,但金額都不大;在住宿、乘坐校內(nèi)交通工具兩項上沒有游客參與,消費為零;沒有游客參與旅游購物,消費為零;23.3%的旅游者參加過校園的各種文體活動,例如校園歌曲大賽、校園文化節(jié)等,但沒有金錢消費;沒有人在游覽過程中聘請過校園導游,在導游消費方面為零。
關鍵詞:電子商務;互聯(lián)網(wǎng)
一、電子商務的現(xiàn)狀
2014年中國電子商務市場交易規(guī)模12.3萬億元,同比增長21.3%;其中,B2B電子商務市場占比超七成,網(wǎng)絡購物占比超兩成,網(wǎng)絡購物占比有明顯提升;中小企業(yè)B2B電商市場營收增長超三成;網(wǎng)絡購物年度線上滲透率首次突破10%;移動購物市場規(guī)模增速超200%。未來幾年,移動購物預計將保持48%的復合增長率,成為網(wǎng)絡購物市場快速發(fā)展的主要推動力,其占比預計在2016年超過PC端;在線旅游市場規(guī)模同比增長27.1%,預計未來幾年將保持20%以上的復合增長率,迅速發(fā)展。報告顯示,2014年中國電子商務市場交易規(guī)模12.3萬億元,增長21.3%,其中網(wǎng)絡購物增長48.7%,在社會消費品零售總額滲透率年度首次突破10%,成為推動電子商務市場發(fā)展的重要力量。另外,在線旅游增長27.1%,本地生活服務O2O增長42.8%,共同促進電子商務市場整體的快速增長。
二、大學生青睞電子商務的原因分析
(一)電子商務滿足大學生需求
電子商務在大學生中的產(chǎn)生正是由于其運行經(jīng)營方式滿足了大學生的消費特點。首先,就大學生而言,計算機已經(jīng)相當普及,人手一臺計算機已經(jīng)成為常態(tài)。同時,大學生的學習,生活,娛樂都離不開網(wǎng)絡,所以,大學生能夠較熟練地對互聯(lián)網(wǎng)進行使用。我們都處于第三次科技革命中,互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)在生活的方方面面,為電商的發(fā)展提供重要前提。也正是這個原因,電子商務在大學生中的出現(xiàn)和發(fā)展并未遇到很大阻礙。其次,大學生樂于接受新鮮事物,且具有較強的學習能力,面對各種新鮮推出的電商軟件很是樂于接受。相比于社會上的成年人,他們往往具有更強的適應能力,敢于嘗試新鮮事物,又有較多的時間去研究,嘗試。反過來講,這也刺激了廠商的不斷創(chuàng)新,保證了電子商務蓬勃的生命力。
(二)大學生的消費行為
大學生對財務管理的能力較差,易產(chǎn)生沖動消費,同時又不習慣隨身攜帶大量現(xiàn)金。此外,大學生經(jīng)濟來源主要是父母通的轉(zhuǎn)賬,在進行大額現(xiàn)金消費的時候需要取存大量現(xiàn)款,過程十分繁雜。而電子商務一方面避免了現(xiàn)金消費需要取出并攜帶大量現(xiàn)金的繁瑣,另一方面,對于大學生來說,如果在消費時金錢的減少只是數(shù)字概念上的變化,我們往往更容易進行消費,這一點也是商家的精明之處。舉個例子,不久前有一款名為趣分期的軟件在大學生中迅速普及,這一軟件的特點大學生可以超出自己短期支付能力的商品實現(xiàn)分期付款。不得不說,這款軟件的成功正是適應了大學生消費的特點。大學生對時尚商品往往有較高需求,他們可能會出于虛榮的原因而去盲目消費一些超出自己支付能力的商品。大學生在決定是否消費一件商品的時候,可能由于支付能力有限而不去消費。但是趣分期使得大學生的沖動消費變成了可能。同時,從大學生的角度而言,由于他們主要的經(jīng)濟來源還是父母,這就要求他們不可能一次性進行進行大額消費。但是,如果要求他們每個月從生活費中節(jié)約一部分用來分期付款,或許不是一件難事。
三、電子商務對大學生生活的影響
(一)電商發(fā)展對大學生消費行為的影響
隨著電子商務在大學生中的不斷普及,為大學生生活注入許多新的因素。任何事物都是有利有弊,然而,電子商務之所以能不斷地蓬勃發(fā)展是因為其利大于弊。下文重點討論其對大學生消費行為和就業(yè)選擇的影響。首先,我們討論電商發(fā)展對大學生消費行為的影響?!熬W(wǎng)購”一詞在大學生群體中并不新鮮,并成為大學生的主要消費方式。網(wǎng)絡購物有以下幾個優(yōu)點1、網(wǎng)絡購物具有快捷價廉的特點。2、我們都有這樣的經(jīng)歷,在實體店中購物時,自己的判斷往往會收到銷售人員的影響,不斷的推銷會讓我們感到壓力。因此,網(wǎng)購的優(yōu)勢就凸顯出來。我們不需要在意別人的看法,不需要考慮商店的營業(yè)時間,我們可以很容易地對不同的商品進行對比,最后做出一個最優(yōu)的選擇。3、隨著支付手段和物流業(yè)的成熟,網(wǎng)購安全和物品送達速度得以保證。網(wǎng)購只是電子商務的一個縮影,但卻能對電商的影響做出基本概述。不可否認,電子商務早已滲透在大學生的日常生活中,我們大學生必須用積極的態(tài)度去面對,充分利用電商方便快捷的優(yōu)勢,取其精華。同時,我們也要做到不能過度沉迷,學會自覺限制網(wǎng)購時間。網(wǎng)絡上的商品雖然物美價廉,但是也不可避免網(wǎng)絡的虛擬性,并且我們還沒有固定收入,所以我們也要學會限制網(wǎng)購數(shù)量。
(二)電子商務對大學生就業(yè)的影響
許多大學生都希望在課余去嘗試一些工作來補貼自己的日常支出,有的人去當家教,有的人去給別人打工,然而這些工作會過于分散大學生的經(jīng)歷,可能會影響學生的本業(yè)———求學。同時,大學生缺乏社會經(jīng)驗,很容易上當受騙,盲目創(chuàng)業(yè),就業(yè)都存在許多安全問題。大學生是一個知識水平較高且接受能力較強的群體,熟悉電腦操作,具備網(wǎng)上營銷的基本技術。同時,他們又具有較強的感知力和判斷力,能夠更好地把握網(wǎng)購人群的喜好,不斷創(chuàng)新。這些都是大學生所具有的優(yōu)勢。網(wǎng)店代銷可以免費的為網(wǎng)店提供貨源,方便了一些想開店但沒有資金的初級賣家,這是它的最大好處。因此,從事電子商務就成為了那些想要創(chuàng)業(yè)又苦于沒有途徑的大學生的首選。同時,當今就業(yè)形式不容樂觀,電子商務的就業(yè)門檻較低,電子商務的不斷發(fā)展也提供了大量就業(yè)機會??偠灾?,電子商務的發(fā)展為大學生提供了更多的就業(yè)選擇,電子商務也需要大學生不斷拓展其發(fā)展空間,兩者互惠互利,最終實現(xiàn)雙贏。
參考文獻:
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高校旅游是一種新興的特種旅游產(chǎn)品,廣義的高校旅游是指以高校為載體,在校園內(nèi)進行的具有高校特色的各種旅游活動的總稱,狹義的高校旅游僅指以觀光游覽大學校園為主要目的的旅游活動。本文所指的高校旅游為前者。
隨著高校旅游的發(fā)展,近年來,很多學者開始關注這項新興的特色旅游產(chǎn)品,但研究的重點主要集中在旅游客體的理論研究,而對于高校旅游客源市場的案例研究在國內(nèi)外都極少。
為了調(diào)查目前高校旅游產(chǎn)品的實際消費情況,本文采取街頭隨機攔截的方式,對沈陽城市常住居民進行了問卷調(diào)查。調(diào)查對象共計1155人,其中:聽說過高校旅游的有812人,對其進行了有關高校旅游認知與態(tài)度的調(diào)查;有過高校旅游行為的有201人,本文對這部分高校旅游者的結(jié)構(gòu)特征與旅游行為特征進行了更深入的調(diào)查,共回收有效問卷197份,問卷回收率為98%。在上述分析的基礎上有針對性地提出了高校旅游產(chǎn)品開發(fā)應該如何滿足市場需求的建議。
本文對于高校旅游市場開發(fā)具有一定的啟迪和借鑒。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1.對高校旅游的認知
(1)感知度。在1155名調(diào)查對象中,聽說過“高校旅游”的調(diào)查對象占樣本總數(shù)的70.3%,這表明“高校旅游”在沈陽城市常住居民中的知名度較高。
(2)對“高校旅游”概念的認知。在感知到高校旅游的812名調(diào)查對象中,95%認為高校旅游就是傳統(tǒng)意義上的校園觀光;僅有5%的調(diào)查對象認為高校旅游可以包括修學旅游、體育旅游及事件旅游。這說明,目前沈陽城市常住居民雖然對于高校旅游的感知程度較高,但在認知上還有很大局限,僅把高校旅游理解為狹義的高校觀光游。
2.消費市場規(guī)模
在所調(diào)查的1155名沈陽城市常住居民中,有過高校旅游行為的調(diào)查對象為201人(指廣義的高校旅游),占調(diào)查對象總數(shù)的17.4%,用沈陽城市常住居民總數(shù)*17.4%可以近似估算目前沈陽城市常住居民對高校旅游產(chǎn)品的消費規(guī)模。
3.消費者結(jié)構(gòu)
本文按照人口統(tǒng)計學及旅游行為的主要特征指標,對有效回收的197份有過高校旅游行為的調(diào)查問卷進行了分析,結(jié)果如下:
(1)性別。男、女比為1.3∶1,男性略高于女性,主要是因為很多高校旅游者是利用到高校出差開會的閑暇時間游覽高校的,而男性在這方面的機會略多于女性。
(2)年齡。20歲~25歲年齡段的游客最多(41.9%),其中多為大學在校生,他們到訪高校的主要原因是:①探訪同學、朋友;②與其它高校同學聯(lián)誼;③以訪學和考研為主要目的,到其它高校進修,在上述過程中順便游覽高校。16~19歲年齡段的旅游者次之(30.2%),其中高中學生居多,他們高校游的主要動機是了解高校、為高考填報志愿做準備。上述兩個年齡段構(gòu)成了高校游客的主體,其它年齡段的游客所占比例較小、且較分散。
(3)職業(yè)。在各職業(yè)類型的高校旅游者中,學生所占比例最大,占總體的48.8%,這與年齡結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計較一致。列第二位的是企業(yè)管理者,占18.6%,其高校旅游的主要原因是:①與高校有業(yè)務往來順便游覽高校;②到高校招聘人才,參觀高校;③知名企業(yè)家到高校講學,游覽高校;④到高校進修學習,游覽高校。其它職業(yè)類型占總體的比例較為分散,沒有體現(xiàn)出較多的規(guī)律性。
(4)學歷。高中以下學歷占旅游者總體的11.6%,高中及同等學歷30.2%,大專及本科學歷55.8%,本科以上學歷2.3%。上述數(shù)據(jù)顯示,大專及本科學歷、高中及同等學歷的游客占絕大部分,這與上面年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)所表現(xiàn)出的結(jié)果較一致。
(5)月收入。除去學生無固定收入的因素,月收入1500~2500元中等收入水平的高校旅游者所占比例接近半數(shù),達44.4%;2500元以上的旅游者占6.2%。
(6)旅游經(jīng)驗。通常,近三年來旅游次數(shù)在4次以上的旅游者被認為是旅游經(jīng)驗較豐富的旅游者。根據(jù)調(diào)查,近三年來旅游次數(shù)在4次以上的高校旅游者占總體的79.1%,說明高校旅游者的旅游經(jīng)驗較豐富。
4.消費行為特征
(1)動機。絕大多數(shù)高校旅游者到訪高校都有其他目的,高校旅游只是附屬行為。在197名有過高校旅游行為的調(diào)查對象中:直接以觀光游覽為目的造訪高校的,僅占7%;另外93%的旅游者造訪高校都有不同的原因,游覽高校只是閑暇時的附屬行為,造訪高校的主要目的包括:①工作或?qū)W習需要(23.3%)、②探親訪友(34.9%)、③日常休閑(11.6%)、④其他目的(23.3%),包括:參加同學或孩子的畢業(yè)典禮、送新生入校,等等。
觀光和體驗大學生活是高校游的最主要旅游動機。高校旅游各種動機所占比例如下:①觀光、感受大學氛圍(36%);②了解和體驗大學生活(25%);③欣賞科研資源,學習科學知識(11%);④日常休閑,鍛煉身體(8%);⑤圓自己的大學夢、名校情結(jié)(10%);⑥其他(10%)。
(2)旅游方式。在197名高校旅游者中,沒有人參加旅游團,全部以散客的形式進行高校旅游(散客組成:個人、家庭成員、朋友、其他)。
出現(xiàn)上述情況的主要原因:①客觀原因:目前沈陽市旅行社中開展高校旅游業(yè)務的較少;少數(shù)有此項業(yè)務的旅行社未把高校旅游作為重點推廣產(chǎn)品,缺乏宣傳推銷,很多市民不知道旅行社的這個旅游項目;少數(shù)旅行社對高校旅游的線路設計不科學,游覽內(nèi)容少而空洞,造成人們不愿參團。②旅游者主觀原因:大部分旅游者認為自己去高校旅游有以下優(yōu)點:自己旅游在時間安排上比較靈活;有孩子或親友在高校讀書或工作,可以安排參觀游覽高校;自己旅游比較省錢。
(3)消費結(jié)構(gòu)。197名高校旅游者都是以散客形式進入高校的,而目前我國大多數(shù)的高校對于個人出入高校管理比較松散,高校大多可以自由出入,所以這些旅游者在購買門票上的消費為零;53.5%的游客在游覽過程中有飲食消費,但金額都不大;在住宿、乘坐校內(nèi)交通工具兩項上沒有游客參與,消費為零;沒有游客參與旅游購物,消費為零;23.3%的旅游者參加過校園的各種文體活動,例如校園歌曲大賽、校園文化節(jié)等,但沒有金錢消費;沒有人在游覽過程中聘請過校園導游,在導游消費方面為零。
綜上所述,游客在高校旅游過程中的金錢消費幾乎為零,這種現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因是:①我國目前大多數(shù)高校并未開展高校旅游,因此不能為游客主動提供交通、導游、旅游購物等服務;②少數(shù)開展高校旅游的高校,其旅游開發(fā)程度不高,例如幾乎沒有學校進行旅游購物及校園交通的開發(fā),使游客不愿消費或消費無門。
(4)到訪時間。在一年中,78.9%的高校旅游發(fā)生在5、7、8、10月。在一周中,高校旅游沒有特別明顯的高峰,但周末游客稍多(約占一周游客總數(shù)的35%)。上述現(xiàn)象的出現(xiàn)與學生旅游者所占比例較大有一定關聯(lián),因為學生的閑暇主要集中在寒暑假、五.
一、十.一和周末。
(5)游覽時間。有72.3%的高校旅游者在高校的停留時間在4小時以下;13.3%在4~8小時;8.7%在8~12小時;停留時間在12小時以上的只占5.7%??梢钥闯觯蟛糠钟慰驮诟咝5耐A魰r間都較短,而且以觀光游覽為主要目的,對學校沒有更深層次地了解。
(6)重游率及重游目的。有65%的旅游者游覽過多所高校,他們認為不同類型與檔次的學校之間在校園景觀及氛圍等方面差異明顯,會使其產(chǎn)生游覽不同高校的欲望。
但是,同一所高校的重游率較低,只有5%的旅游者重復游覽過同一所高校,重游原因主要有:探訪同學或朋友順便參加學校的各種活動;高校附近居民在閑暇時間到高校健身、休閑。
(7)各種高校旅游產(chǎn)品的消費比例。觀光型、體驗型與求知型旅游產(chǎn)品較受歡迎,詳見本文2.4.1部分對旅游動機的統(tǒng)計分析。特色突出的高校入游率較高。根據(jù)調(diào)查分析,特色突出的高校吸引了多數(shù)旅游者。特色高校主要包括:①國內(nèi)的一流重點大學(例如北大、清華)。56%的高校旅游者游覽過一流重點大學,34.5%游覽過重點大學,9.5%游覽過一般大學(指省、市級各類普通高校)??梢?,一般情況下,高校的等級越高、知名度越大,旅游者對其的旅游需求也越強烈。②79%的高校旅游者游覽過各種專業(yè)類院校,例如音樂、美術、農(nóng)業(yè)、電影、體育及建筑類大學等。自然景觀、園林小品、教學及科研設施類的高校旅游資源吸引力較大
在高校旅游過程中,消費各種高校旅游資源的旅游者比例如下:自然景觀,26%;園林小品,26%;教學及科研設施,25%;校園生活,8%;科普講座,6%人;體育設施,3%;旅游商品和紀念品,1.3%;校園文化,0.6%;其它,3%。
(8)滿意度評價。11%的游客對高校旅游感到很滿意,35%比較滿意,54%不滿意。可以看出,超過半數(shù)的高校旅游者對自己的旅游經(jīng)歷感到不滿意,主要原因如下:①感興趣的許多地點不允許進入,例如教學樓、圖書館、體育館等設施一般不向校外人士開放;②高校未建設有效的旅游解說系統(tǒng),使游客在游覽中缺乏引導,旅游期望得不到滿足;③高校內(nèi)缺乏合適的住宿地點;④缺少旅游購物場所及具有特色的旅游商品,例如?;铡⑻胤N紀念品等。
造成上述現(xiàn)象出現(xiàn)的最根本原因是:目前我國絕大部分高校都沒有進行旅游開發(fā),高校旅游者的旅游行為都是自發(fā)進行的,因此學校內(nèi)沒有供游客消費的各種旅游產(chǎn)品,也沒有為外來游客設置相應的旅游服務,例如導游講解、旅游紀念品銷售、組織游客參與學生的某些文體活動等。因此游客只能自己在校園內(nèi)憑著感覺游覽,游覽效率和效果都不會好。
三、關于高校旅游產(chǎn)品開發(fā)的若干建議
根據(jù)本文對高校旅游產(chǎn)品消費情況的抽樣調(diào)查結(jié)果,高校旅游產(chǎn)品的開發(fā)應該注重以下環(huán)節(jié):
1.條件適合的高校要主動開發(fā)高校旅游產(chǎn)品。目前,普通市民對高校旅游的興趣較大,而且已有17.4%的調(diào)查對象有過高校旅游行為。但由于管理難度大等多種原因,絕大多數(shù)高校都沒有正式向社會推出旅游產(chǎn)品。這種需求與供給間的矛盾既使旅游者在自發(fā)游覽高校的過程中得不到旅游期望的滿足,又使高校的日常教學與科研工作在被動接待旅游者的過程中受到了不良影響。因此,條件適合的高校應該成立專門的旅游開發(fā)與接待部門,化被動為主動,對到訪學校的各類游客進行疏導與管理,以實現(xiàn)高校旅游產(chǎn)品的良性開發(fā)。
2.高校在銷售旅游產(chǎn)品時應該重視與旅行社的合作。目前高校旅游者主要是以散客的形式游覽高校,由于其在到訪時間上存在著較大不確定性,不利于高校對旅游者的規(guī)范管理。因此,高校在銷售旅游產(chǎn)品時,要充分利用旅行社的分銷渠道,把高校旅游推向市場,實現(xiàn)高校旅游的規(guī)?;c規(guī)范化。
隨著我國經(jīng)濟社會的高速發(fā)展,旅游消費者的出游動機在悄然變化,人們更傾向于選擇實現(xiàn)多重的、更高層次動機的文化旅游。旅游消費者借助旅游,充分利用各種資源,發(fā)揮客體對主體的能動作用,豐富、改變、創(chuàng)造人的精神素質(zhì),主宰自己的人生,獲得更高的成就,實現(xiàn)自己的夢想和精神價值。
根據(jù)心理學的相關理論,人們對旅游產(chǎn)品的需求更加趨向個人需求和期望的滿足,更趨向于多元化和理性化,更加強調(diào)深度文化體驗,更急追求知識。據(jù)此旅游企業(yè)必須根據(jù)旅游消費者心理的變化打造多元化、個性化、新穎性的旅游產(chǎn)品,更好的滿足消費者的需求,謀求自身的發(fā)展。
“穿越”是穿越時間和空間的簡稱,是指人們因為某原因,經(jīng)過某過程,從所在時空穿越到另一時空的事件中獲得一種全新的體驗,從而得到心靈的滿足。隨著穿越題材的小說和影視劇的興起,人們對穿越的關注度也日益提升。
一、穿越旅游產(chǎn)品的設計及特性
隨著人們對精神文化需要的日益關注,越來越多的人渴望通過旅游來實現(xiàn)內(nèi)心的滿足感,傳統(tǒng)的“觀山看水”“導游開團”旅游模式顯然無法滿足旅游者個性化、多元化需求;加之近年來各種穿越題材影視文學作品的流行,潛藏在人們心底的穿越夢被激發(fā)出來,他們迫切需要一個新穎的旅游產(chǎn)品來幫助他們實現(xiàn)穿越的夢想。
此旅游產(chǎn)品以創(chuàng)意穿越旅游體驗為指導理念,服務對象就是各類渴望通過穿越實現(xiàn)心底愿望的人群,在具體分析消費者類型后,旅行社可擬定推出“古代穿越暢想游”系列,并將其作為主打產(chǎn)品,另有民國穿越回憶游、紅色時期穿越體驗游、城鄉(xiāng)兒童交換游和其他私人定制旅游產(chǎn)品。
穿越旅游產(chǎn)品的主要特點是完全以客戶為主導,根據(jù)客戶需要為其設計具體細節(jié)。顧客可以為自己實現(xiàn)夢想的情節(jié)、場景、服裝、飲食、住宿、交通等等進行定制,旅行社可以根據(jù)客戶的定制要求,設計一套完全的的行程圖,打造適合的場景,讓顧客實地感受穿越帶來的獨特體驗,并可全程跟拍,留下影像資料,滿足客戶需求,為其穿越體驗留下珍貴美好的記憶。
二、穿越旅游產(chǎn)品的優(yōu)勢
(一)產(chǎn)品優(yōu)勢
1、以客戶為主導,根據(jù)客戶的不同需求設計策劃符合客戶標準的情節(jié)場景,我們擁有全新的服務模式,產(chǎn)品概念新,充分滿足顧客獵奇、求新、求異心理。
2、差異化的產(chǎn)品設計滿足不同群體個性化、多元化的需求,豐富客戶體驗。同時差異化的設計開發(fā),降低產(chǎn)品的替代性,避免同質(zhì)低價競爭,進一步增強產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。
3、穿越旅游主打產(chǎn)品為古代穿越暢想游,作為旅行社的拳頭產(chǎn)品它在將來會享有更多的資金人員優(yōu)勢,并且產(chǎn)品周期短,能及時投放市場,資金周轉(zhuǎn)快。
(二)相對價值增值優(yōu)勢
1、從功能價值上來說,穿越旅游產(chǎn)品具有讓人們從所在時空穿越到另一時空的事件中獲得一種全新的體驗的功能,能滿足消費者心靈的喜悅的目的,因此旅游產(chǎn)品具有穿越的功能價值。
2、從情感價值上來說,消費者的選擇可能取決于消費者渴望穿越情感的抒發(fā),消費者所獲得的新的價值是穿越旅游產(chǎn)品所帶來的夢想實現(xiàn)的愉悅感,這種感覺是不同于以往的旅游產(chǎn)品的,是一種新的情感價值。
3、從認知價值上來說,穿越旅游產(chǎn)品被消費者選擇正是由于其滿足了消費者的好奇心和新鮮感,因此穿越旅游產(chǎn)品給消費者帶來了新的認知價值。而穿越旅游產(chǎn)品無論是從包裝、場地、廣告、旅行社形象和創(chuàng)意上都跳出了旅游產(chǎn)品之皮相,對消費者來說是新的認知情境,提供了消費者新的認知價值。
三、穿越旅游產(chǎn)品的市場前景
(一)宏觀環(huán)境分析
1、為貫徹落實《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神和中央關于把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的重要戰(zhàn)略部署,進一步加大金融對實體經(jīng)濟的支持力度,近日,中國人民銀行、國家發(fā)展改革委員會、旅游局、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會、外匯局聯(lián)合了《關于金融支持旅游業(yè)加快發(fā)展的若干意見》,為旅行社產(chǎn)品的開發(fā)提供了強有力的支持。
2、我國自改革開放以來經(jīng)濟發(fā)展形勢良好,國民生產(chǎn)總值大幅度增長,人們生活水平不斷提高,旅游業(yè)發(fā)展具有美好的發(fā)展前景。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,當人們的生活水平達到一定程度時,他們會將自己的收入投入到滿足更高層次的需求領域上,作為滿足人們目前需求的旅游業(yè),無疑具有廣闊的發(fā)展空間,而我國政府目前的經(jīng)濟政策也在大力鼓勵旅游經(jīng)濟的發(fā)展。
3、我國人口眾多,中老年人口占據(jù)較大比重,他們大多有穩(wěn)定的收入,同時又希望去了解外面的世界,旅游市場規(guī)模龐大。青年是我們的主力軍,他們對旅游有著旺盛的需求。隨著我國人民物質(zhì)生活水平的提高強烈的社交、自尊、信仰、求知、審美、成就等高層次需要增加。五一、十一等節(jié)假日旅游熱潮的星期以及各地開辦的豐富的旅游文化街,是人們的消費觀念有了很大改變。
4、網(wǎng)絡電子商務環(huán)境的發(fā)展使網(wǎng)絡交易平臺興起,人們可以更多地了解這個世界,旅游業(yè)各方面的相關信息將更加公開、透明。通過互聯(lián)網(wǎng),各行各業(yè)聯(lián)系緊密了,有利于提高效率,進一步降低旅游成本。而各種科技手段的應用也能為客戶打造一個更加逼真的穿越場景,給顧客留下深切真是的印象及影像資料。
(二)微觀環(huán)境分析
1、隨著生活水平的提高和剩余時間的增多,人們更加注重精神的享受與滿足,對個性化旅游的需求日益強烈。
2、現(xiàn)在的中國旅游業(yè)發(fā)展水平還比較低,旅游業(yè)務涉及領域不夠?qū)掗煟荒軡M足旅游者多種需求,具有特色旅游產(chǎn)品的推出填補了相應的市場空白。
3、人們?nèi)找骊P注內(nèi)心的需求,獵奇心理、求異心理,普遍存在于人們心中,再加之各種穿越題材的影視文學作品的流行,激起人們內(nèi)心的穿越夢。
4、目前國學教育興起,不管是出于賞玩的心理還是自我學習的需要,人們對歷史的關注度都在不斷提高。
四、穿越旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢
(一)旅游方式由單一化向多樣化發(fā)展。隨著人們對精神文化需要的要求的提高,所謂的“標準化”及傳統(tǒng)的“導游開團式”已無法滿足顧客的多樣化需求,專業(yè)化、個性化、定制化的產(chǎn)品將逐步成為旅游市場的新寵,贏得更多顧客的青睞。
(二)形勢與內(nèi)容的多元化是旅游業(yè)發(fā)展的主旋律。隨著經(jīng)濟文化和教育的發(fā)展,人們不再滿足單純的“觀山看水”,而更多的是要求在旅游過程中獲得知識和體驗生活。人們旅游需求的多層次發(fā)展勢必迫使旅游業(yè)無論形式上還是內(nèi)容上均呈現(xiàn)出多元化的特點。
(三)文化性是旅游發(fā)展的新特點。旅游本身的文化功能是內(nèi)在的,旅游企業(yè)是生產(chǎn)文化、經(jīng)營文化和銷售文化的企業(yè),從項目構(gòu)思、總體框架到開展過程,都要充分體現(xiàn)獨具特色的文化內(nèi)涵,這樣才能滿足客戶心理。
五、穿越旅游產(chǎn)品計劃
(一)銷售模式
伴隨著中國旅游業(yè)的高速發(fā)展,旅游業(yè)價值鏈中產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)“導游帶團式”的運營模式和單一的營銷策略與迅速發(fā)展的個性化旅游需求不相適應已日益凸顯。鑒于旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,穿越旅游產(chǎn)品應結(jié)合國際貿(mào)易市場多樣化的特點,認真研究不同目標市場的旅游服務方式和特點,選擇最適合于目標市場的銷售方式,并針對客戶的個性化要求,為客戶量身定做服務,并通過以下幾種銷售模式,已達到站穩(wěn)市場,擴大印象力、壯大市場份額的目的。
1、直銷。采用不通過中間商,直接將產(chǎn)品和服務送到消費者手中的方法,建立銷售工程師與客戶點對點式的直接銷售方式。這種直接訂單營銷可以準確把握即時即刻的供求關系,節(jié)省商業(yè)中間環(huán)節(jié)上費用,降低投資的風險,并通過VIP制度,與顧客建立更長久穩(wěn)固的合作關系,也可以避免市場覆蓋面過寬時導致資金投入較大的弊端。
2、地區(qū)獨家。對于部分“穿越”旅游需求量不大的市場或地區(qū),采用地區(qū)獨家的方式。逐步確立一套以顧客為中心,以服務為核心的渠道運作架構(gòu)。這樣能借助商的力量擴大銷售額,能借助經(jīng)銷商的力量快速募集資金,降低財務風險,分銷渠道與合作為伴。
3、網(wǎng)絡銷售。旅行社應在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的公司網(wǎng)站,及時整合消費群的最新“穿越”欲望,個性化設計,專業(yè)化經(jīng)營,真誠化服務,及時“穿越”線路產(chǎn)品信息,采取訂單式(MTO)銷售方式,進行在線定購。
(二)促銷策略
1、人員推銷。根據(jù)“穿越”旅游產(chǎn)品的服務性,人員推銷是主要和最有效的促銷方式。由產(chǎn)品銷售將培養(yǎng)一支既有服務技能又懂營銷技巧的高素質(zhì)推銷隊伍。銷售隊伍人員應經(jīng)常與一些客戶群和相關合作公司進行交流,了解用戶對產(chǎn)品的要求,向客戶推銷“穿越”旅游產(chǎn)品。
2、廣告宣傳。旅行社應以新興媒體廣告為主,重點以網(wǎng)站為平臺,制作簡潔有力、可引起消費者聯(lián)想的廣告語、廣告片,同時多廣度的在報紙、電視等媒介上宣傳,增加穿越旅游產(chǎn)品的知名度。同時結(jié)合當下最流行的“穿越”題材電視劇為突破口,增加品牌話題,打造輿論優(yōu)勢,以新穎的產(chǎn)品定位,迅速吸引消費者眼球,在同質(zhì)化市場中創(chuàng)造出品牌的差異化優(yōu)勢,在創(chuàng)意策略上已達到引起顧客理想和現(xiàn)實的共鳴和聯(lián)想,已達到強烈的傳播效果,重點達到吸引年輕人這一消費群的目的。
關鍵詞:文化產(chǎn)業(yè);藝術舞蹈人才;教學改革
我國的文化產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的大背景下獲得了快速發(fā)展,隨著文化產(chǎn)業(yè)的市場化、國際化和科技化,文化產(chǎn)業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的良好發(fā)展勢頭使得全國掀起了發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的潮流,培養(yǎng)出符合當前舞蹈產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的復合型、綜合性人才成為了高等舞蹈藝術職業(yè)院校需要關注的重點內(nèi)容。文化產(chǎn)業(yè)的不斷壯大以及我國文化市場的不斷繁榮,文化產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了許多文化藝術人才數(shù)量供大于求但質(zhì)量上供小于求的現(xiàn)象。目前,我國的舞蹈藝術院校專業(yè)教學存在著許多問題,例如教學教材和專業(yè)課程設置具有局限性、教學團隊結(jié)構(gòu)不合理等。因此,作為舞蹈人才培養(yǎng)的重要基地的舞蹈藝術院校必須要對自身的教學方式進行改革,針對自身存在的阻礙舞蹈藝術人才培養(yǎng)現(xiàn)代化的問題,找到相應的解決措施,順應當前文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求。
一、高職舞蹈藝術人才培養(yǎng)存在的問題分析
1.高職舞蹈藝術人才培養(yǎng)的教材具有局限性
高職舞蹈藝術人才現(xiàn)行的教材是具有一定系統(tǒng)性和承接性的,例如,作為高職院校專業(yè)課程的民族民間舞蹈距其開設已經(jīng)有了40多年的歷史,為了完善該專業(yè),許多老一輩的民間舞蹈藝術教師奔赴各地進行采風,收集了較為完全的民間舞蹈藝術資料。教師根據(jù)采風所積累的豐富的資料,按照教學的目的進行選擇和整理,系統(tǒng)、科學地編寫出了一套教學課本和教學方法。具有代表性、訓練性和系統(tǒng)性的教材在一定時期內(nèi)對我國的民間舞蹈藝術工作者提供了借鑒意義,使高等舞蹈藝術院校培養(yǎng)除了一批具有較強專業(yè)素養(yǎng)的民間舞蹈藝術人才。但是在目前我國的文化市場不斷繁榮的形勢下,現(xiàn)行的教材已經(jīng)陳舊,無法適應時展的需求,這個缺陷導致我國的職業(yè)院校舞蹈藝術人才的培養(yǎng)局限于民間舞蹈藝術的傳承和保護上,無法使民間優(yōu)秀的舞蹈文化得到發(fā)揚,編制一套具有現(xiàn)代意義的教材,完善教學方法和教學內(nèi)容是舞蹈職業(yè)院校教學改革關注的出發(fā)點。
2.舞蹈藝術人才培養(yǎng)的專業(yè)課程設置具有局限性
舞蹈表演、舞蹈教育和舞蹈編導這三個專業(yè)是各個高職舞蹈藝術院校和綜合類藝術院校專業(yè)設置的基本方向,為了適應當前文化市場發(fā)展的需求,許多藝術團體需要的舞蹈藝術人才要求也在發(fā)生著改變,培養(yǎng)只懂跳舞和只會表演的人才已經(jīng)無法適應現(xiàn)在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢,只有能夠培養(yǎng)出具有文化產(chǎn)業(yè)管理能力、具有綜合的藝術素質(zhì)的應用型人才才能使高職舞蹈藝術院校的人才培養(yǎng)順應文化市場發(fā)展的要求。以前高職舞蹈藝術院校的專業(yè)設置和培養(yǎng)人才的方向都是強調(diào)對學生的舞蹈基礎、表演能力的培養(yǎng),這樣就使得舞蹈專業(yè)人才的能力局限在跳舞和表演上,這就與市場發(fā)展的需求不相符,培養(yǎng)出的人才數(shù)量遠遠大于市場發(fā)展的需求,人才培養(yǎng)的質(zhì)量卻小于市場發(fā)展需求。高職舞蹈藝術院校的人才就業(yè)率低,許多學生因此改行。這就必須要求高職舞蹈藝術院校對其專業(yè)課程的設置進行改革,制定出符合目前文化市場發(fā)展需求的人才培養(yǎng)方案。
二、基于舞蹈文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高職舞蹈藝術人才培養(yǎng)模式改革
1.完善教材內(nèi)容,更新教學目標
舞蹈藝術院校培養(yǎng)人才的方向隨著文化市場的繁榮發(fā)生著變化,具有綜合素質(zhì)、文化產(chǎn)業(yè)管理能力的應用型舞蹈藝術人才是目前文化市場發(fā)展最需要的?,F(xiàn)行的教材在編訂初期就遵循著代表性、訓練性和系統(tǒng)性這三個原則,教材的編制目的就是更好的傳承舞蹈藝術、培養(yǎng)出更多舞蹈人才,但是在現(xiàn)在的環(huán)境下這樣的教材明顯不適應時展的需求。對教材進行創(chuàng)新,完善教材的內(nèi)容,更新教學目標是高職藝術院校舞蹈藝術人才培養(yǎng)模式改革的首選。完善舞蹈藝術教材要在我國的傳統(tǒng)民族、民間舞蹈進行傳承的同時還要注重吸收傳統(tǒng)舞蹈的優(yōu)點和內(nèi)容,關注舞蹈藝術的創(chuàng)新,將我國舞蹈藝術創(chuàng)新的代表性內(nèi)容加入到教材當中,增強學生對舞蹈藝術創(chuàng)新的感悟。編制新教材并且還可以從舞蹈藝術文化的內(nèi)涵出發(fā),避免出現(xiàn)內(nèi)容的重復,或者學生對舞蹈藝術了解淺薄的現(xiàn)象。最后,教材的編制要根據(jù)教學的實際情況出發(fā),所以,在編制教材的時候可以適當對學生進行一次問卷調(diào)查,了解學生對教材編制的想法和教材內(nèi)容的建議,這樣編制出的教材能夠“接地氣”,真正實現(xiàn)教材在教學內(nèi)容和教學目標上符合時展要求。
2.優(yōu)化專業(yè)課程的設置,嘗試新的專業(yè)方向
在舞蹈藝術的專業(yè)課程設置上,許多院校的專業(yè)設置和轉(zhuǎn)業(yè)發(fā)展方向脫離了實際情況,專業(yè)設置一成不變,專業(yè)發(fā)展方向不明,這些問題導致了該院校舞蹈藝術落后于時代的發(fā)展,無法滿足文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展對舞蹈藝術人才的需求。因此,高職舞蹈藝術院校優(yōu)化專業(yè)課程的設置,把握好自身的專業(yè)發(fā)展方向是舞蹈藝術人才培養(yǎng)模式改革的重要方法。以云南為例,立足于本地文化傳統(tǒng)的云南舞蹈藝術無疑走在了我國舞蹈藝術發(fā)展的前列,《云南映象》《麗水金沙》等一系列優(yōu)秀的舞蹈藝術作品涌現(xiàn)出來,一時間引領了我國文化藝術市場的方向,并促進了云南旅游市場的繁榮。針對這一現(xiàn)狀,許多云南的舞蹈藝術院校開始進行改變,他們立足于豐富的民間舞蹈藝術資源和獨特的自然環(huán)境,秉承了文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務當?shù)亟?jīng)濟建設的理念,開設了許多與本地文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關的課程,還針對當?shù)匚幕袌霭l(fā)展的情況,制定了本院校的舞蹈藝術專業(yè)的發(fā)展方向,繁榮了文化市場,也使得舞蹈文化藝術得到了創(chuàng)新和發(fā)展。因此,各地的高等舞蹈藝術院校要立足于當?shù)氐奈幕袌霭l(fā)展的需求和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向,優(yōu)化自身的專業(yè)課程設置,把握好自身的專業(yè)發(fā)展方向,為繁榮當?shù)氐奈幕袌?、促進文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)出更多具有綜合素質(zhì)的優(yōu)秀人才。
三、結(jié)語
文化市場的發(fā)展促使高職舞蹈藝術院校對其人才培養(yǎng)模式進行變革。高職舞蹈藝術院校要切實從教學的實際情況出發(fā),立足與當?shù)匚幕袌霭l(fā)展的需求,從教材的完善和更新出發(fā),把握好舞蹈藝術相關專業(yè)的發(fā)展方向,優(yōu)化專業(yè)課程的設置,為我國的文化市場繁榮培養(yǎng)出更多具有較強的專業(yè)素養(yǎng)和文化管理能力的應用型人才。
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