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據(jù)新郎希努爾集團(tuán)副總裁陳玉劍介紹,“做精品、爭(zhēng)高端”是每個(gè)希努爾人銘記在心的企業(yè)格言,“勇于創(chuàng)新是希努爾最近幾年取得快速發(fā)展的基礎(chǔ)”。他認(rèn)為,創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的靈魂,更是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。
而近年來(lái),希努爾一直把創(chuàng)新發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展重中之重,采取了一系列措施,激發(fā)全員的創(chuàng)新意識(shí)。據(jù)陳玉劍介紹,2009年,希努爾專(zhuān)門(mén)設(shè)立了金額最高達(dá)10萬(wàn)元的創(chuàng)新大獎(jiǎng),對(duì)切實(shí)解決重大問(wèn)題,帶來(lái)較大效益的創(chuàng)新成果給予重獎(jiǎng)。
品質(zhì)創(chuàng)新
高品質(zhì)的產(chǎn)品是希努爾男裝主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一,也是希努爾在競(jìng)爭(zhēng)中取勝并迅速發(fā)展壯大的重要因素。
陳玉劍向記者介紹,為了保證高品質(zhì),希努爾實(shí)行“零缺陷”質(zhì)量管理,建立并完善了一整套產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)體系。從面料選取到成品出廠,要經(jīng)過(guò)“先自檢、再互檢、最后組檢”的360道工序,對(duì)重點(diǎn)品種和重點(diǎn)工序的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)則更高。
此外,希努爾還在員工中開(kāi)展“我就是最后一道工序”的質(zhì)量教育,其目的只有一個(gè)――“堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品”。
在嚴(yán)抓質(zhì)量的同時(shí),希努爾的產(chǎn)品都選擇采用高品質(zhì)的材料。高品質(zhì)材料,結(jié)合先進(jìn)的制造工藝,使產(chǎn)品在面料的挺括、透氣性、里布的光滑舒適及抗靜電性、襯布的防水及彈性、包芯線的耐磨及耐褪色性等方面達(dá)到了較高的水平。在高檔的服裝產(chǎn)品上,希努爾采用了意大利杰尼亞、日本賓霸、德國(guó)駿馬、德國(guó)海莎以及英國(guó)的高檔織料和配件產(chǎn)品進(jìn)行精心制作,使產(chǎn)品優(yōu)雅修身,穿著舒適、合體、美觀,品味經(jīng)典。
“良好的質(zhì)量和較高的品位不僅使希努爾產(chǎn)品獲得國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的青睞,也使其獲得越來(lái)越多的國(guó)外消費(fèi)群體和機(jī)構(gòu)的認(rèn)同,希努爾產(chǎn)品銷(xiāo)售收入快速增長(zhǎng)?!标愑駝Ρ硎?然而,真正讓希努爾獨(dú)占鰲頭的并不是先進(jìn)的設(shè)備和高檔的面料,而是“以人為本”的設(shè)計(jì)理念。
設(shè)計(jì)創(chuàng)新
“通過(guò)不斷加大研發(fā)力度,同時(shí)加強(qiáng)與國(guó)外一流服裝希努爾及國(guó)內(nèi)外服裝大師的交流與合作,形成了希努爾產(chǎn)品獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格及較高的品位?!标愑駝ν嘎?希努爾參考國(guó)外設(shè)計(jì)風(fēng)格結(jié)合東方人的人體結(jié)構(gòu)特點(diǎn)自主研發(fā)設(shè)計(jì)出的服裝產(chǎn)品版型獨(dú)特,中腰卡體,下擺飄逸,穿著寬松而不臃腫;手臂靈活自如而不乏流暢之美。
針對(duì)南方市場(chǎng)和北方市場(chǎng)的需求差異,希努爾分別設(shè)計(jì)了新款A(yù)、B版型服裝。據(jù)陳玉劍介紹,新款兩個(gè)版型在版型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上注入了人體工程學(xué)原理,采用黃金分割比例,解決了在人體穿著的視覺(jué)上有前仰后翹的弊端;領(lǐng)子設(shè)計(jì)采用國(guó)際最流行的十字領(lǐng);駁頭領(lǐng)角部位上提,視覺(jué)效果更加挺拔。
A版型將肩寬及后背寬減少,更加符合南方人的體型,B版型將肩寬及后背寬加寬,以求更加符合北方人的體型特點(diǎn),使穿著后更加寬松、舒適、緩解了長(zhǎng)期快節(jié)奏生活、充滿壓力的男士緊張感。
在后整理方面,兩個(gè)版型均采用國(guó)際最先進(jìn)的智能立體整燙定型技術(shù),使各環(huán)節(jié)之間達(dá)到完美的最佳比例組合?!靶掳嫘瓦M(jìn)一步增強(qiáng)了希努爾產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?!标愑駝Ρ硎?目前,希努爾已經(jīng)具備了每年3000多款的設(shè)計(jì)能力,款式涉及類(lèi)別眾多,設(shè)計(jì)覆蓋的群體廣泛;研發(fā)部門(mén)多年來(lái)也與供應(yīng)商合作,致力于西服、襯衫面料的研究開(kāi)發(fā)。
近年來(lái),希努爾相繼自主開(kāi)發(fā)了永久抗靜電系列、空氣觸媒系列、木糖醇系列、環(huán)保竹漿纖維系列、天然大豆纖維系列、會(huì)呼吸環(huán)保系列、極品毛絲絨系列、天然絲毛系列、輕薄絲絨感系列、自然延伸抗皺西裝系列等近二十個(gè)系列的服裝產(chǎn)品。
終端創(chuàng)新
“渠道建設(shè),關(guān)鍵是終端;終端建設(shè),前提是穩(wěn)定;穩(wěn)定之后才是拓展。”據(jù)陳玉劍介紹,目前,希努爾構(gòu)筑了以山東、河北、河南、山西、江蘇、陜西六省為核心的第一市場(chǎng)圈,以上六省區(qū)大部分縣級(jí)以上城市的主要商業(yè)中心都設(shè)有希努爾男裝的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。希努爾以第一市場(chǎng)圈為中心在寧夏、甘肅、新疆、、安徽、湖北、內(nèi)蒙古、東北三省建立了第二市場(chǎng)圈。下一步將在保持和提高現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)大銷(xiāo)售區(qū)域。
“龐大的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證了希努爾產(chǎn)品銷(xiāo)量的不斷增長(zhǎng),”陳玉劍說(shuō),“在終端發(fā)展上,希努爾本著穩(wěn)中求勝的原則,不盲目發(fā)展終端店鋪,把整改和提高放在工作的首位,收回拳頭,養(yǎng)足精神,厚積薄發(fā)。”
據(jù)陳玉劍介紹,針對(duì)自身的銷(xiāo)售模式,希努爾制定了一系列對(duì)加盟商的管理規(guī)定,保證了希努爾終端銷(xiāo)售的穩(wěn)定性,降低了希努爾的銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。
希努爾規(guī)定加盟商統(tǒng)一零售價(jià)格;從物流配送、銷(xiāo)售禮儀、售后服務(wù)、品牌推廣、顧客投訴等各個(gè)環(huán)節(jié)建立了統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一銷(xiāo)售終端形象;設(shè)立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)定期對(duì)各店進(jìn)行監(jiān)督;定期和不定期邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名的零售管理培訓(xùn)師對(duì)店面管理人員和銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn),以提高員工素質(zhì);每年均對(duì)加盟商進(jìn)行績(jī)效考核和激勵(lì),以保證終端銷(xiāo)售的穩(wěn)定性。
除此之外,希努爾通過(guò)統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)獲取每個(gè)銷(xiāo)售終端每日的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況,針對(duì)市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。
而本著利惠商家、方便客戶的原則,希努爾對(duì)加盟商實(shí)行“八個(gè)零”親情加盟模式,即:零物流成本,零加盟金支付,零培訓(xùn)費(fèi)用,零售后服務(wù)困擾,零高端廣告費(fèi)用,零品牌授權(quán)費(fèi)用,零庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn),零裝修費(fèi)用?!斑@也是繼‘終生免費(fèi)干洗’之后,希努爾的首創(chuàng)”陳玉劍說(shuō)。
“八個(gè)零”的加盟政策為加盟商提供了更多支持,減少了前期投入及降低了風(fēng)險(xiǎn),吸引了大批加盟商加入,并使公司與加盟商建立了長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系。
在陳玉劍看來(lái),“希努爾的營(yíng)銷(xiāo)終端管理創(chuàng)新是希努爾產(chǎn)品銷(xiāo)量逐年增長(zhǎng)的有力保障?!?/p>
服務(wù)創(chuàng)新
“培育一個(gè)品牌必須要經(jīng)過(guò)一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,絕不是在短時(shí)間內(nèi)就能建立起來(lái)的,尤其是讓廣大的消費(fèi)者能夠長(zhǎng)期忠誠(chéng)的品牌?!标愑駝Ρ硎?希努爾之所以迅速成長(zhǎng),一個(gè)最根本的原因就是希努爾把對(duì)消費(fèi)者的忠誠(chéng)作為培育品牌的核心,“在品質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)始終貫穿著希努爾對(duì)消費(fèi)者的忠誠(chéng)?!?/p>
“良好的服務(wù),是希努爾品牌發(fā)展的根本。”對(duì)此陳玉劍很自豪,他透露,自公司成立以來(lái),希努爾始終堅(jiān)持以不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費(fèi)者需求的理念,在此理念指導(dǎo)下通過(guò)對(duì)服裝市場(chǎng)需求情況的分析,對(duì)消費(fèi)者心理和消費(fèi)趨向不斷挖掘和研究,結(jié)合希努爾自身的市場(chǎng)定位,不斷探索能夠滿足消費(fèi)者需求的營(yíng)銷(xiāo)策略。希努爾先后推出了一系列在行業(yè)內(nèi)具有創(chuàng)新性和領(lǐng)先性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
在同行業(yè)內(nèi)率先推出了對(duì)售出的西裝實(shí)行終生免費(fèi)干洗的策略。希努爾投資數(shù)千萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)了國(guó)際先進(jìn)的干洗設(shè)備,建立了西裝行業(yè)國(guó)內(nèi)最大的干洗服務(wù)中心。希努爾將這項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行制度化和規(guī)范化,向消費(fèi)者提供六道國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的干洗服務(wù),保證在最短時(shí)間內(nèi)滿足消費(fèi)者的需求。
此外,希努爾針對(duì)消費(fèi)者個(gè)性需求的差異化,先后推出了量身定制、以舊換新、三件套(一件西裝上衣、兩條褲子)等營(yíng)銷(xiāo)策略。希努爾開(kāi)展VIP高端客戶服務(wù)業(yè)務(wù),為其進(jìn)行量身定制,針對(duì)個(gè)性化需求提供相應(yīng)服務(wù),目前已成立100多人的量體團(tuán)隊(duì),配備相應(yīng)的量體車(chē),開(kāi)展單人量體和團(tuán)定量體業(yè)務(wù),以滿足消費(fèi)者的需求。
陳玉劍表示,希努爾采取的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引了眾多消費(fèi)群體,提高了消費(fèi)者對(duì)希努爾品牌的忠誠(chéng)度。
現(xiàn)代化設(shè)備保障創(chuàng)新
“生產(chǎn)規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)使公司獲得顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,降低了單件產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,同時(shí)也使公司具有較強(qiáng)的快速交貨能力,在同行業(yè)中具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”陳玉劍表示。
據(jù)他介紹,希努爾產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中大量采用CAD技術(shù)、CAM技術(shù)、MTM、ERP等。
在設(shè)計(jì)工藝方面,希努爾采用西班牙艾維斯系統(tǒng)進(jìn)行服裝版型等的設(shè)計(jì);在縫制工藝方面,公司采用德國(guó)杜克普、意大利邁埤、日本重機(jī)等國(guó)際先進(jìn)工藝設(shè)備進(jìn)行縫制,并根據(jù)公司獨(dú)特的版型,對(duì)前胸布絲的歸拔、定型、駁頭、領(lǐng)子、袖子、肩等重點(diǎn)工序進(jìn)行特別處理,形成與眾不同的縫制工藝;在整燙工藝方面,希努爾引進(jìn)意大利全自動(dòng)立體整燙設(shè)備,可以根據(jù)不同面料、里料設(shè)定不同的溫度、壓力、速度,服裝從壓燙前身、后身、領(lǐng)子、駁頭、袖窿、袖面、肩部、袖子一次定型完成。
陳玉劍表示,希努爾的生產(chǎn)工藝已達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。公司生產(chǎn)的高檔西服均采用意大利先進(jìn)的全麻襯、半麻襯工藝,并聘請(qǐng)日本頂級(jí)工藝師實(shí)行手工定制高端服務(wù)。
“希努爾每年均有大量的創(chuàng)新,創(chuàng)新項(xiàng)目很大程度上提高了公司生產(chǎn)效率并節(jié)約了生產(chǎn)成本?!标愑駝φf(shuō)。
關(guān)鍵詞:新形勢(shì) 醫(yī)院醫(yī)保 管理 創(chuàng)新
國(guó)家醫(yī)保政策的出臺(tái),是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)重要改革,為人民群眾的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)提供了更多的社會(huì)保障,同時(shí)也為醫(yī)院醫(yī)保管理帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)。醫(yī)保改革的主要目的是解決無(wú)限的醫(yī)療需求與有限的醫(yī)療資源之間的矛盾,以更有效的滿足廣大老百姓的醫(yī)療需求。在此新形勢(shì)下,學(xué)習(xí)研究國(guó)家醫(yī)保現(xiàn)行政策,充分評(píng)估醫(yī)院醫(yī)保管理工作現(xiàn)狀,創(chuàng)新醫(yī)院醫(yī)保管理工作,發(fā)揮醫(yī)院醫(yī)保管理的促進(jìn)作用,成為當(dāng)前醫(yī)院行政管理重要工作之一。
一、國(guó)家醫(yī)保主要政策
醫(yī)改是改善民生、保障人民群眾生活質(zhì)量的重要宏觀政策,隨著醫(yī)保覆蓋率的提高以及老齡化趨勢(shì)的日益加劇,老百姓對(duì)醫(yī)保的要求也越來(lái)越高,同時(shí),我國(guó)各地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)面臨著日益嚴(yán)重的醫(yī)保資金壓力。面對(duì)這一突出矛盾,國(guó)家政府主管部門(mén)和行業(yè)自律組織,結(jié)合實(shí)際,出臺(tái)城鄉(xiāng)醫(yī)保整合和規(guī)范醫(yī)保服務(wù)等相關(guān)政策法規(guī),逐步加強(qiáng)了醫(yī)院醫(yī)保管理的法規(guī)頂層建設(shè),為醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)保管理提出了要求,指明了方向。
(一)國(guó)家行政部門(mén)醫(yī)保改革進(jìn)程
我國(guó)醫(yī)保改革始于1998年,提出建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度,目的是保障與逐步滿足職工的基本醫(yī)療需求。由用人單位和單位人員根據(jù)單位所屬地區(qū)要求參加基本醫(yī)療保險(xiǎn),但在政策方面,基本醫(yī)療保險(xiǎn)資金仍然實(shí)施統(tǒng)一籌集、使用和管理。特別需要提出的是,基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金實(shí)施專(zhuān)款專(zhuān)用,不得挪用,并對(duì)基金的管理建立了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度。2016年,國(guó)家進(jìn)一步出臺(tái)政策,將醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)制拓展至新農(nóng)合人群,加大醫(yī)保改革制度的覆蓋面,使得更多人群能夠享受到國(guó)家醫(yī)保政策的福利。
(二)中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)保管理政策
中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)是由依法獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)(不含農(nóng)村衛(wèi)生院、衛(wèi)生所、醫(yī)務(wù)室)自愿組成的全國(guó)性、行業(yè)性、非營(yíng)利性的群眾性團(tuán)體,是依法成立的社團(tuán)法人。2015年,其在北京我國(guó)首部《醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范》,進(jìn)一步規(guī)范我國(guó)醫(yī)院的醫(yī)保管理和服務(wù)工作,明確將醫(yī)保管理提高到醫(yī)院行政管理的高度。要求定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要成立由院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的醫(yī)療保險(xiǎn)管理委員會(huì),建立健全醫(yī)療保險(xiǎn)管理體系,形成醫(yī)院、主管部門(mén)、科室三級(jí)醫(yī)療保險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò);要求設(shè)立與醫(yī)療保險(xiǎn)管理任務(wù)相適應(yīng)的、與本單位醫(yī)療行政管理部門(mén)相平行的、獨(dú)立的醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門(mén)。在工作會(huì)議制度方面,要求至少每半年召開(kāi)一次由院領(lǐng)導(dǎo)主持的醫(yī)保工作會(huì)議。對(duì)于醫(yī)保費(fèi)用管理和醫(yī)?;鸬氖褂?,倡導(dǎo)合理檢查、合理用藥、合理治療及合理收費(fèi)。在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下,優(yōu)化衛(wèi)生資源配置。以臨床診療規(guī)范及衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)證據(jù)為抓手,監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)保費(fèi)用相關(guān)情況,不斷提高醫(yī)保管理質(zhì)量和管理水平。
二、加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)保創(chuàng)新管理的必要性分析
隨著國(guó)家醫(yī)保改革的逐步推進(jìn)與醫(yī)改政策的逐步深入,醫(yī)院醫(yī)保管理工作的重要性逐步提升,老百姓和政府部門(mén)對(duì)醫(yī)院醫(yī)保工作的要求也越來(lái)越高,從而改變傳統(tǒng)的醫(yī)保管理工作,實(shí)施創(chuàng)新管理,既可以不斷推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療水平的提升,也可以不斷改善醫(yī)院與患者之間的關(guān)系,促進(jìn)醫(yī)院、醫(yī)生、患者的和諧發(fā)展。
(一)醫(yī)保管理工作內(nèi)容需持續(xù)創(chuàng)新
目前,市區(qū)級(jí)醫(yī)院基本設(shè)立了醫(yī)保管理部門(mén),其職能定位于對(duì)接醫(yī)保局的服務(wù)科室。主要工作內(nèi)容包括:審批一些醫(yī)院有權(quán)利批準(zhǔn)的醫(yī)保特殊檢查治療和藥品,每個(gè)月打印報(bào)表給醫(yī)保局,統(tǒng)計(jì)醫(yī)院費(fèi)用上報(bào)醫(yī)保局,從醫(yī)保局領(lǐng)取醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)金,協(xié)助醫(yī)保局處理醫(yī)保問(wèn)題,醫(yī)保醫(yī)院工作檢查等。在工作內(nèi)容方面,主要突出基礎(chǔ)性工作,缺少與醫(yī)生、醫(yī)療方面的互動(dòng)與結(jié)合,缺少通過(guò)醫(yī)保管理工作,提出建設(shè)性意見(jiàn),改進(jìn)醫(yī)療水平,服務(wù)患者等創(chuàng)新型工作內(nèi)容。
(二)醫(yī)保管理制度需持續(xù)改進(jìn)
目前,我國(guó)的醫(yī)保管理制度中,以醫(yī)??刭M(fèi)為主,如為加強(qiáng)醫(yī)保費(fèi)用控制,實(shí)施總額預(yù)付制度,各地相繼實(shí)行醫(yī)療保險(xiǎn)付費(fèi)總額控制,以達(dá)到合理控費(fèi)目標(biāo)。相應(yīng)的,醫(yī)院也大多在醫(yī)保管理制度中,突出費(fèi)用的控制制度。這在一定程度上,使得醫(yī)院忽視了醫(yī)保改革實(shí)施的本來(lái)目的,而將控制醫(yī)保開(kāi)支作為工作的重點(diǎn)。因此,醫(yī)保管理需處理好醫(yī)療質(zhì)量與費(fèi)用控制的關(guān)系,建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)制度,綜合推進(jìn)醫(yī)保管理及醫(yī)療質(zhì)量的提升。
(三)醫(yī)保管理作用需持續(xù)加強(qiáng)
在前的制度框架體系下,醫(yī)保管理開(kāi)始發(fā)揮越來(lái)越大的作用,影響和制約著醫(yī)院整體管理水平,如醫(yī)保工作效率的提升,將極大改變患者的醫(yī)療感受,增強(qiáng)其對(duì)國(guó)家醫(yī)療改革的信心。同時(shí),我國(guó)醫(yī)保種類(lèi)增多,參保人員覆蓋面擴(kuò)大,國(guó)家財(cái)政支付醫(yī)保的費(fèi)用越來(lái)越高,使我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)制度受到前所未有沖擊和挑戰(zhàn),也對(duì)醫(yī)保管理質(zhì)量和管理水平提出了更高的要求,要求醫(yī)保管理發(fā)揮更大的作用,協(xié)調(diào)醫(yī)生和醫(yī)療的關(guān)系,全面提升國(guó)家醫(yī)改帶給患者的福利水平。
三、醫(yī)院醫(yī)保管理創(chuàng)新措施
加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)保管理創(chuàng)新,應(yīng)突出醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)生等方方面面的融合創(chuàng)新,逐步建立創(chuàng)新機(jī)制,以機(jī)制激發(fā)醫(yī)保管理人員的創(chuàng)新積極性,同時(shí),突出持續(xù)創(chuàng)新,根據(jù)國(guó)家政策以及人民群眾的實(shí)際需求,不斷加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)保管理,落實(shí)國(guó)家要求與百姓訴求。
(一)突出規(guī)范機(jī)制創(chuàng)新
要突出制度創(chuàng)新,加強(qiáng)醫(yī)保管理的全流程滲透,建立工作會(huì)議制度、專(zhuān)題會(huì)議制度、工作通報(bào)制度、宣傳培訓(xùn)制度、成本管理制度、信息管理制度、費(fèi)用管理制度、危機(jī)管理制度,加強(qiáng)制度間協(xié)調(diào),發(fā)揮制度協(xié)調(diào)推進(jìn)作用。要加強(qiáng)規(guī)范化管理,引入臨床專(zhuān)家對(duì)醫(yī)療技術(shù)開(kāi)展評(píng)估,進(jìn)行藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)的評(píng)估,使我們的政策更加符合臨床要求和患者的需求,并保證醫(yī)保資金在合理范圍內(nèi)使用,同時(shí)要推進(jìn)各種基礎(chǔ)工作規(guī)范化的修訂與落實(shí)。
(二)突出服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新
要突出服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)與患者之間的交流,落實(shí)告知義務(wù),使患者做到心中有數(shù),同時(shí),傾聽(tīng)患者訴求,加強(qiáng)信息整合與加工,及時(shí)反饋有價(jià)值信息,推進(jìn)醫(yī)保管理工作提升。醫(yī)保工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)際確是提高老百姓對(duì)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)信心的重要工作,可以更多體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)價(jià)值。改進(jìn)創(chuàng)新醫(yī)保支付方式是醫(yī)保改革的方向,要得到醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)可,發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員積極性,推行科學(xué)的付費(fèi)方式改革。要注重信息化程度提高,在大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,通過(guò)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享,從而增強(qiáng)服務(wù)水平。
(三)突出診療機(jī)制創(chuàng)新
要突出診療機(jī)制創(chuàng)新,以診療促管理,進(jìn)一步推進(jìn)分級(jí)診療。我國(guó)人口基數(shù)巨大,醫(yī)療資源相對(duì)有限,以有限的資源滿足相對(duì)巨大的醫(yī)療需求,是我國(guó)醫(yī)保制度改革中需要著力解決的關(guān)鍵問(wèn)題,診療機(jī)制的創(chuàng)新是加強(qiáng)新形勢(shì)下醫(yī)保管理工作的主要措施。加強(qiáng)診療機(jī)制創(chuàng)新,實(shí)施分級(jí)診療,將醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行初步劃分,或是在統(tǒng)一醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)劃分,使得民眾分層進(jìn)行診療,促進(jìn)資源呃有效配置。如明確基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展群眾健康教育等基礎(chǔ)工作,高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展危重病患的治療,讓每一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有更好的生存空間,有更為合理的分工安排,促進(jìn)醫(yī)療資源的合理分配,實(shí)現(xiàn)資源的最大創(chuàng)效。
(四)突出考核機(jī)制創(chuàng)新
要突出考核與激勵(lì)機(jī)制建立與創(chuàng)新,在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下,用更少的投入,獲得更好的治療效果,就能獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)??己藱C(jī)制是管理創(chuàng)新的最終落腳點(diǎn),是創(chuàng)新措施有效發(fā)揮作用的主要抓手??己藱C(jī)制創(chuàng)新,可以引入全面預(yù)算管理,建立KPI考核指標(biāo)體系,在數(shù)據(jù)積累的前提下,逐步建立與修正標(biāo)準(zhǔn)系數(shù);可以建立醫(yī)務(wù)醫(yī)療人員之間的交流溝通,搭建醫(yī)生與患者之間的交流平臺(tái),通過(guò)充分進(jìn)行醫(yī)生之間、醫(yī)患之間的懇談,交換意見(jiàn),加強(qiáng)互相理解;可以建立指標(biāo)考核修訂機(jī)制,增強(qiáng)考核的科學(xué)性與實(shí)效性,激發(fā)醫(yī)保管理工作與醫(yī)生、醫(yī)療工作的良性互動(dòng),實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:醫(yī)院人力資源管理 管理模式創(chuàng)新 實(shí)效性
一、前言
對(duì)于醫(yī)院人力資源管理工作而言,管理模式的創(chuàng)新是提高醫(yī)院人力資源管理工作水平的關(guān)鍵,只有認(rèn)識(shí)到管理模式創(chuàng)新的必要性,并基于醫(yī)院人力資源管理實(shí)際制定具體的人力資源管理模式,才能提高醫(yī)院人力資源管理工作的整體質(zhì)量。因此,醫(yī)院人力資源管理具體應(yīng)采取人性化管理模式、高效化管理模式以及專(zhuān)項(xiàng)化管理模式,更好的為醫(yī)院人力資源管理工作服務(wù),使醫(yī)院人力資源管理工作能夠在整體水平和實(shí)效性上面滿足實(shí)際需要,達(dá)到提高醫(yī)院人力資源管理質(zhì)量的目的。
二、醫(yī)院人力資源管理應(yīng)采用人性化管理模式
1.加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理人性化特點(diǎn)的理解??紤]到醫(yī)院人力資源管理工作的特殊性,只有認(rèn)識(shí)到人力資源管理的人性化特點(diǎn),并在實(shí)際管理中將人性化作為重要的工作側(cè)重點(diǎn),才能使醫(yī)院人力資源管理工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,更好的滿足醫(yī)院人力資源管理工作需要。
2.正確分析醫(yī)院人力資源管理工作特點(diǎn)。在采用人性化管理模式之前,應(yīng)對(duì)醫(yī)院的人力資源管理工作引起足夠的重視,并正確分析醫(yī)院人力資源管理工作的實(shí)際特點(diǎn),做到根據(jù)人力資源管理的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行人性化管理,提高人性化管理模式的針對(duì)性。
3.根據(jù)醫(yī)院的工作特點(diǎn)制定人性化管理措施??紤]到醫(yī)院人力資源管理的專(zhuān)業(yè)性和特殊性,以及醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的工作特點(diǎn),在人力資源管理中,只有重視醫(yī)院人力資源管理工作的特點(diǎn)并制定人性化的管理措施,才能提高醫(yī)院人力資源管理工作的實(shí)際效果。
三、醫(yī)院人力資源管理應(yīng)采用高效化管理模式
在醫(yī)院人力資源管理中,如何提高管理效率和管理效果是醫(yī)院人力資源管理工作的關(guān)鍵?;谶@一認(rèn)識(shí),醫(yī)院在人力資源管理模式創(chuàng)新中,應(yīng)采用高效化管理模式,具體應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。
1.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有人力資源管理流程的了解。在醫(yī)院人力資源管理模式創(chuàng)新過(guò)程中,要想采用高效化管理模式,就要對(duì)醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)有流程進(jìn)行分析和研究,找出現(xiàn)有人力資源管理模式的不足,進(jìn)行必要的調(diào)整和改正。
2.重塑醫(yī)院人力資源管理工作流程。在深入了解醫(yī)院人力資源管理流程優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上,對(duì)醫(yī)院人力資源管理工作流程進(jìn)行重塑,對(duì)醫(yī)院人力資源管理流程進(jìn)行彌補(bǔ)和調(diào)整,提升醫(yī)院人力資源管理工作流程的整體性和實(shí)效性。
3.簡(jiǎn)化醫(yī)院人力資源管理工作程序,提高管理效率。在醫(yī)院人力資源管理工作中,工作程序是決定醫(yī)院人力資源管理效果的關(guān)鍵。基于對(duì)醫(yī)院人力資源管理工作的認(rèn)識(shí),在高效化管理模式實(shí)行過(guò)程中,應(yīng)簡(jiǎn)化醫(yī)院人力資源管理工作程序,提高人力資源管理工作效率。
四、醫(yī)院人力資源管理應(yīng)采用專(zhuān)項(xiàng)化管理模式
1.將人力資源管理工作按照專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容劃分。鑒于醫(yī)院人力資源管理工作的專(zhuān)業(yè)性,在管理模式創(chuàng)新中,應(yīng)重視人力資源管理的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),并按照專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容劃分,使醫(yī)院人力資源管理內(nèi)容能夠符合實(shí)際需要。
2.根據(jù)人力資源管理工作的特點(diǎn)細(xì)化管理內(nèi)容。按照醫(yī)院人力資源管理工作的實(shí)際需要,應(yīng)對(duì)醫(yī)院人力資源管理工作的特點(diǎn)進(jìn)行全面了解和把握,并對(duì)醫(yī)院人力資源管理工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,提高醫(yī)院人力資源管理工作的針對(duì)性。
3.建立有效的考核機(jī)制,提高人力資源管理工作的考核效果。在專(zhuān)項(xiàng)化管理模式應(yīng)用過(guò)程中,應(yīng)根據(jù)醫(yī)院工作特點(diǎn)和人力資源管理工作現(xiàn)狀,建立有效的考核機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院人力資源管理工作的考核,滿足醫(yī)院人力資源管理工作需要。
通過(guò)本文的分析可知,管理模式的創(chuàng)新是提高醫(yī)院人力資源管理工作水平的關(guān)鍵,只有認(rèn)識(shí)到管理模式創(chuàng)新的必要性,并基于醫(yī)院人力資源管理實(shí)際制定具體的人力資源管理模式,才能提高醫(yī)院人力資源管理工作的整體質(zhì)量。因此,醫(yī)院人力資源管理具體應(yīng)采取人性化管理模式、高效化管理模式以及專(zhuān)項(xiàng)化管理模式,更好的為醫(yī)院人力資源管理工作服務(wù),使醫(yī)院人力資源管理工作能夠在整體水平和實(shí)效性上面滿足實(shí)際需要。
參考文獻(xiàn)
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醫(yī)院運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段,按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律,對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、組織、計(jì)劃與實(shí)施,開(kāi)展經(jīng)濟(jì)核算和經(jīng)濟(jì)分析,合理使用財(cái)力、物力、人力,盡可能以最少的勞動(dòng)耗費(fèi)獲得最大的醫(yī)療經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益就是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理。目前我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展水平與人民群眾健康需求和經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展要求的矛盾還比較突出。社區(qū)、農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生工作環(huán)節(jié)比較薄弱,區(qū)域和城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不均衡,醫(yī)療社會(huì)保障制度不健全,資源配置不合理。醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制和管理體制不完善,藥品的生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)秩序不規(guī)范,醫(yī)患矛盾較為突出。要達(dá)到醫(yī)院和諧發(fā)展的目的,必須要有綜合科學(xué)性管理意識(shí),現(xiàn)代化醫(yī)院管理理念,只有這樣才能進(jìn)行現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè),保障醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。強(qiáng)化及完善醫(yī)院管理,對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)患關(guān)系有著重要的實(shí)踐和理論意義。
一、適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理理念
醫(yī)院現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理理念提出了醫(yī)院現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展,醫(yī)院決策層的能力、理念、素質(zhì)和視野決定了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的走向和發(fā)展?,F(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理處在變革不定中,是伴隨著事物的變化發(fā)展關(guān)于選擇的哲學(xué),醫(yī)院如何把握經(jīng)濟(jì)規(guī)律,順應(yīng)體制趨勢(shì),醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)核心層要有變革創(chuàng)新力,具有前瞻性思維、適應(yīng)性思維和超前的經(jīng)濟(jì)管理理念,有效地對(duì)醫(yī)院現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃,全面革新管理,找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,發(fā)揮特有優(yōu)勢(shì),這樣才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),抓住機(jī)遇,領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)潮流等。在實(shí)施醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的過(guò)程中,各級(jí)管理人員必須樹(shù)立人本理念、法制理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、成本效益理念、服務(wù)理念、市場(chǎng)理念等,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)行決策,實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的調(diào)節(jié)、導(dǎo)向和控制,實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)化,最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。
二、重視服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量管理
患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)提供方的基本要求是有效、安全、及時(shí)的醫(yī)療。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng),沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和質(zhì)量保障,也難以鞏固其在市場(chǎng)中的地位。為了保證醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量,全體醫(yī)院人員有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí),通過(guò)改革和創(chuàng)新,建立嚴(yán)格的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)和規(guī)章制度。制定出合理的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、診療技術(shù)規(guī)范、入院標(biāo)準(zhǔn)等,在日常管理中明確規(guī)范這些標(biāo)準(zhǔn),并作為醫(yī)院現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理的依據(jù),來(lái)實(shí)現(xiàn)“醫(yī)療低成本、醫(yī)院合理投入、醫(yī)院合理收益、病人低消費(fèi)”的新思路。另外,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們的生活水平日益提高,對(duì)就醫(yī)過(guò)程中的服務(wù)要求及細(xì)節(jié)更加人性化和復(fù)雜,醫(yī)院要通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量,深化改革,全面落實(shí)“以病人為中心”到醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。
三、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理
醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理最關(guān)鍵和最重要的部分是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)工作的核心內(nèi)容,在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中具有重要的作用,也是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性、法規(guī)性和政策性很強(qiáng)的系統(tǒng)工作。本質(zhì)是根據(jù)資金運(yùn)動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn),依照國(guó)家的法律和政策,合理處理相應(yīng)的財(cái)務(wù)關(guān)系,有效安排醫(yī)院的資金運(yùn)動(dòng),在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中財(cái)務(wù)管理起著導(dǎo)向、啟動(dòng)、控制的作用,對(duì)提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有利。財(cái)務(wù)管理的功能在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的體現(xiàn):為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金、保證醫(yī)院服務(wù)活動(dòng)和醫(yī)院籌集資金需要;降低醫(yī)療經(jīng)營(yíng)成本和服務(wù)成本,增收節(jié)支,合理組織收入;醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)決策的參考,預(yù)測(cè)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)活動(dòng);通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和醫(yī)療活動(dòng)的分析和檢查,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足,找出差距,提出改進(jìn)建議和措施,提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。
四、充分發(fā)揮信息化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理
隨著日益顯著的經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨,越來(lái)越重視信息化的建設(shè),它幾乎應(yīng)用、滲透于整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作項(xiàng)目甚多,較繁雜,因此提高現(xiàn)代醫(yī)院管理實(shí)用性和科學(xué)性,需要運(yùn)用信息化建設(shè)輔助管理。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化建設(shè)可以為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作提供實(shí)用、快捷、方便的平臺(tái),從而提升了醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)效率,對(duì)提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著巨大的促進(jìn)作用。所以,醫(yī)院必須充分發(fā)揮信息化的優(yōu)勢(shì),推進(jìn)信息化建設(shè)。
五、積極開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng)和領(lǐng)域
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,必須適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),醫(yī)院才能發(fā)展與盈利,這就需要醫(yī)院提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,不斷創(chuàng)新,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。首先,完善和改進(jìn)整體的醫(yī)療設(shè)備,改善就診條件,進(jìn)行科技創(chuàng)新;其次,積極開(kāi)拓醫(yī)療領(lǐng)域和市場(chǎng),提高醫(yī)院自我調(diào)節(jié)的能力。在服務(wù)領(lǐng)域里,醫(yī)院應(yīng)利用自身的優(yōu)勢(shì)發(fā)展自己的服務(wù)空間,以滿足社會(huì)各層次的服務(wù)、保健、醫(yī)療需求。
六、抓好醫(yī)院人力資源建設(shè)
醫(yī)院在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中具有重要的作用,不僅能夠治療疾病,還能夠救死扶傷,挽救人類(lèi)的生命,是一個(gè)國(guó)家發(fā)展過(guò)程中不可缺少的一個(gè)領(lǐng)域。醫(yī)院的檔案信息管理工作隨著社會(huì)發(fā)展過(guò)程中受到了廣泛的關(guān)注,如何做好醫(yī)院各個(gè)科室檔案的管理是現(xiàn)階段醫(yī)院需解決的問(wèn)題。對(duì)檔案進(jìn)行正確的管理和有效的使用,有利于促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步?,F(xiàn)就對(duì)醫(yī)院科室檔案信息管理工作創(chuàng)新的意義進(jìn)行論述,并對(duì)醫(yī)院科室檔案信息管理中的問(wèn)題進(jìn)行探究,提出有醫(yī)院科室檔案信息管理創(chuàng)新的思考。僅供交流借鑒。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院;科室檔案;管理;創(chuàng)新;重要性
科室檔案信息管理是醫(yī)院檔案信息管理是一個(gè)重要的部分,也是不能夠缺少的一個(gè)領(lǐng)域,對(duì)醫(yī)院的發(fā)展具有重大的推動(dòng)作用。在醫(yī)院的醫(yī)療和管理等方面會(huì)建立檔案機(jī)構(gòu),保存和記錄一些重要的材料、文字、圖像和音像等,以便日后的醫(yī)院工作的開(kāi)展對(duì)這些材料的使用,這些材料可以作為檔案為日后的工作提供依據(jù)??剖覚n案在醫(yī)院檔案信息管理匯總占有相當(dāng)大的部分,對(duì)于醫(yī)院的檔案信息管理工作,科室檔案信息管理工作對(duì)其具有較大的推動(dòng)作用。醫(yī)療科室檔案盒管理類(lèi)科室檔案是醫(yī)院科室檔案的兩種形式。采用科學(xué)的檔案信息管理手段進(jìn)行醫(yī)院科室檔案信息管理,有利于充分發(fā)揮醫(yī)院檔案信息管理的作用。
1醫(yī)院科室檔案信息管理工作創(chuàng)新的重要意義
1.1有利于醫(yī)院信息資源的整合和共享。
傳統(tǒng)管理檔案的方法在信息化告訴發(fā)展的今天,已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)階段的發(fā)展形勢(shì),無(wú)法滿足社會(huì)發(fā)展對(duì)于檔案的需求。現(xiàn)階段檔案信息管理的形式是信息化和網(wǎng)絡(luò)化的檔案信息管理,這也是未來(lái)檔案信息管理的發(fā)展趨勢(shì),在此基礎(chǔ)上,檔案的收集、整理和使用成為一個(gè)系統(tǒng)化的過(guò)程,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化檢索檔案,有利于醫(yī)院各科室進(jìn)行信息資源的交流和溝通,實(shí)現(xiàn)檔案資源的共享,醫(yī)療和科研等當(dāng)面的信息資源需求能夠極大的滿足。
1.2有利于提高管理者的決策力。
醫(yī)院科室檔案信息管理制度的創(chuàng)新和完善,有利于保證醫(yī)院信息的真是和準(zhǔn)確,檔案歸檔速度也能夠得到較大的提升,檔案質(zhì)量的提升在此基礎(chǔ)上也能夠得到促進(jìn),這樣一來(lái),醫(yī)院管理者的決策力就有保證,能夠提高管理人員的決策力和決策水平,醫(yī)院的社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的健康穩(wěn)定發(fā)展也有保障。
1.3有利于加快醫(yī)院文化建設(shè)。
醫(yī)院的歷史被記錄在醫(yī)院的檔案中,醫(yī)院檔案是醫(yī)院文化的載體。醫(yī)院科室檔案信息管理工作的創(chuàng)新,有利于醫(yī)院各種資源的融會(huì)貫通,進(jìn)而總結(jié)出獨(dú)樹(shù)一幟的醫(yī)院文化內(nèi)涵,對(duì)加快醫(yī)院文化建設(shè)具有較大的促進(jìn)作用。
1.4有利于醫(yī)院的節(jié)能增效。
由于醫(yī)院信息化程度的持續(xù)增加,醫(yī)院信息體系、影像歸檔、辦公自動(dòng)化、電子病歷、通信系統(tǒng)等方面已逐漸邁向無(wú)紙化,檔案的管理更加便利、快速,從而也節(jié)省了醫(yī)院的人力和物力。
2醫(yī)院科室檔案信息管理中存在的問(wèn)題
2.1檔案信息管理人員能力和素質(zhì)嚴(yán)重缺乏。
并不是簡(jiǎn)單的看管檔案就是檔案信息管理,現(xiàn)階段醫(yī)院中進(jìn)行檔案信息管理的人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力是嚴(yán)重不足的,也不具有任何的檔案信息管理經(jīng)驗(yàn),非專(zhuān)業(yè)的檔案信息管理人員也會(huì)嚴(yán)重的缺乏檔案信息管理的理論知識(shí),避免不了會(huì)在檔案信息管理過(guò)程中出現(xiàn)失誤,引起檔案信息管理問(wèn)題出現(xiàn),例如管理方法和檔案分類(lèi)的不科學(xué)。現(xiàn)階段由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,很多的醫(yī)院已將實(shí)現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化的檔案信息管理,但是檔案掛歷人員沒(méi)有掌握計(jì)算機(jī)的相關(guān)知識(shí),也不會(huì)使用計(jì)算機(jī)設(shè)備,不利于醫(yī)院檔案信息化管理的進(jìn)一步發(fā)展。
2.2協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的空缺。
當(dāng)前醫(yī)院各部門(mén)的檔案信息管理相互分離,國(guó)內(nèi)雖然醫(yī)院很多,可是每個(gè)醫(yī)院之間的資源都還處在獨(dú)立運(yùn)用的狀態(tài),因此,在資源的獲取方面常常會(huì)造成來(lái)源短缺的現(xiàn)象,各醫(yī)院之間嚴(yán)重缺乏交流,因此常常會(huì)令醫(yī)院的資源白白浪費(fèi),對(duì)醫(yī)療科研的創(chuàng)新和發(fā)展非常不利。
2.3檔案信息管理能力較低,標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。
很多醫(yī)院沒(méi)有完善檔案信息管理的硬件條件,規(guī)模相對(duì)小的醫(yī)院大多是因?yàn)闆](méi)有足夠的資金支持,而大醫(yī)院雖然硬件條件良好,可是卻無(wú)法滿足醫(yī)院檔案信息管理的需求,而且醫(yī)院也不想在檔案信息管理方面投入過(guò)多的人力和財(cái)力,這也就形成了檔案信息管理體系不完善,并且也無(wú)法令資源實(shí)現(xiàn)共享,醫(yī)院通常會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理科室檔案。
2.4醫(yī)院重視不夠,經(jīng)費(fèi)投入不夠。
國(guó)內(nèi)很多醫(yī)院在進(jìn)行科研時(shí),對(duì)于檔案的使用要求并不高,這也就造成了醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有對(duì)科室檔案的管理給予充分的重視,相對(duì)于投資科室檔案信息管理來(lái)講,醫(yī)院更愿意將精力和財(cái)力花費(fèi)在器械及科研方面,對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展以及整體的規(guī)劃,并不想投入過(guò)多的資金進(jìn)行創(chuàng)新,有的小醫(yī)院因?yàn)榻?jīng)費(fèi)問(wèn)題,對(duì)檔案的管理投入更是少之又少。
3醫(yī)院科室檔案信息管理創(chuàng)先思考
3.1創(chuàng)新管理機(jī)制。
在進(jìn)行醫(yī)院科室檔案信息管理創(chuàng)新的過(guò)程中,首先應(yīng)該從機(jī)制入手,開(kāi)展醫(yī)院科室管理各項(xiàng)工作的創(chuàng)新,檔案信息管理工作機(jī)制和檔案信息管理工作方法是檔案信息管理內(nèi)部工作的主要方面,要加強(qiáng)這兩個(gè)方面的創(chuàng)新,使醫(yī)院科室檔案具有強(qiáng)大的活力,有利于科室檔案信息資源的不斷完善和豐富,在現(xiàn)實(shí)的醫(yī)院科室檔案信息管理工作中要將科室檔案信息管理工作的創(chuàng)新能力不斷的、持續(xù)的提升,有利于醫(yī)院行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
3.2創(chuàng)新管理方法。
科室檔案作為科室管理的基礎(chǔ),它不但是科室活動(dòng)決策和規(guī)劃的依據(jù),也是科室檔案在管理、推廣等方面的物質(zhì)依據(jù)及重要因素。在每一個(gè)科研活動(dòng)結(jié)束之后,對(duì)于檔案的完整性、正確性的判斷,要看科研工作者是否積極做好科研文件的積累、整理以及歸檔的工作,還要看科研管理部門(mén)依照國(guó)家的相關(guān)規(guī)定是否真實(shí)的將科研檔案信息管理歸入到科室管理制度當(dāng)中,同計(jì)劃管理、成果管理以及課題管理等方面緊密連接,可以讓科研工作、歸檔工作能夠共同進(jìn)行。
3.3創(chuàng)新管理技術(shù)。
實(shí)現(xiàn)檔案信息管理的現(xiàn)代化和信息化是檔案信息管理技術(shù)的創(chuàng)新,管理技術(shù)的創(chuàng)新是一條有效的途徑,能夠使醫(yī)院科室檔案信息管理工作的質(zhì)量和效率得到很大的提升。只有具備相應(yīng)的條件,才能夠促進(jìn)科室檔案信息管理技術(shù)的創(chuàng)新,高素質(zhì)人才、現(xiàn)代化的檔案信息管理手段和計(jì)算機(jī)軟件硬件的使用是促使醫(yī)院科室檔案信息管理技術(shù)創(chuàng)新的有利條件,并且也是實(shí)現(xiàn)檔案信息管理技術(shù)創(chuàng)新的有力保證。
3.4創(chuàng)新檔案的開(kāi)發(fā)和利用。
將信息材料進(jìn)行整理和分類(lèi)之后規(guī)定,并有工作人員進(jìn)行管理,還要提供技術(shù)支持的主要目的是開(kāi)發(fā)和利用檔案資源。提高檔案開(kāi)發(fā)手段的創(chuàng)新,有利于醫(yī)學(xué)科研檔案信息的提升,還有利于提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平,將科室檔案信息管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
結(jié)束語(yǔ)
總而言之,醫(yī)學(xué)科室檔案信息管理創(chuàng)新的目的是為了更好的將管理和開(kāi)發(fā)科室檔案,提升臨床醫(yī)學(xué)水平,提高醫(yī)院的整體素質(zhì)。因此,只有將創(chuàng)新當(dāng)成是提升科室檔案信息管理的切入點(diǎn),通過(guò)嶄新的理念、方法來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部的管理,提升科學(xué)管理機(jī)制,開(kāi)發(fā)運(yùn)用科研檔案信息,才能真正為醫(yī)學(xué)的發(fā)展服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】醫(yī)院藥學(xué)藥學(xué)服務(wù)創(chuàng)新;模式
隨著醫(yī)院藥學(xué)衛(wèi)生工作以及科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,人們的健康意識(shí)逐漸的加強(qiáng),對(duì)于藥品的需求也在不斷的增長(zhǎng),醫(yī)療藥學(xué)的改革也在不斷的深入發(fā)展,以競(jìng)爭(zhēng)為核心內(nèi)容的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的作用也逐漸的呈現(xiàn)出來(lái)了,醫(yī)院藥學(xué)管理作為一門(mén)未來(lái)學(xué)科也應(yīng)運(yùn)而生,然而醫(yī)院的藥學(xué)管理工作也逐漸的面臨著新的挑戰(zhàn)跟機(jī)遇,對(duì)于這些發(fā)展變化,現(xiàn)代醫(yī)院要該如何轉(zhuǎn)變自身職能,轉(zhuǎn)變藥學(xué)人員的思想觀點(diǎn),不斷的拓寬藥學(xué)服務(wù)的內(nèi)容。
一、藥學(xué)服務(wù)概述
藥學(xué)服務(wù)(pharmaceutical care)定義為:為獲得改善病人生命質(zhì)量的明確結(jié)果而提供負(fù)責(zé)任的藥物治療,是藥師與病人和其他專(zhuān)業(yè)人員共同制訂、執(zhí)行和監(jiān)控治療方案的合作過(guò)程,其作用包括識(shí)別可能出現(xiàn)的和已經(jīng)出現(xiàn)的與藥物有關(guān)的問(wèn)題,解決已經(jīng)出現(xiàn)的與藥物有關(guān)的問(wèn)題和防止可能出現(xiàn)的與藥物有關(guān)的問(wèn)題。藥學(xué)服務(wù)以病人為中心,病人利益至上,要求藥師必須面對(duì)病人,關(guān)注病人的用藥問(wèn)題。但是,目前我國(guó)藥學(xué)服務(wù)與發(fā)達(dá)國(guó)家之間仍存在不小的差距,需要我們相關(guān)人員轉(zhuǎn)變觀念,以“以人為本”的藥學(xué)服務(wù)理念,將患者作為工作的中心,給他們提供全程的藥學(xué)服務(wù)。
二、建立全新的醫(yī)院藥學(xué)管理模式
要建立一個(gè)現(xiàn)代化的醫(yī)院藥學(xué)硬件體系以及藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng),建立科學(xué)的人才培養(yǎng)以及績(jī)效考核系統(tǒng)、合理的用藥咨詢系統(tǒng)。現(xiàn)代醫(yī)院的藥學(xué)要按照綜合目標(biāo)任務(wù)設(shè)計(jì)考核,并按照工作的需要來(lái)設(shè)計(jì)工作崗位,根據(jù)不同的崗位來(lái)要求工作人員的知識(shí)水平,按照不同崗位所承擔(dān)的職責(zé)與貢獻(xiàn)來(lái)設(shè)計(jì)薪酬分配。在藥學(xué)人員的建設(shè)方面,主要是以內(nèi)部培養(yǎng)進(jìn)修為主,引進(jìn)外界人才為輔助因素,充分的調(diào)動(dòng)人員的積極性,按照人員的素質(zhì)要求設(shè)計(jì)相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),端正思想,全面的引進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)管理以及經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)服務(wù)跟團(tuán)隊(duì)效應(yīng)意識(shí)。要從觀念上實(shí)現(xiàn)服務(wù)于臨床、服務(wù)于患者的理念,醫(yī)院藥學(xué)工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)變給藥師的能力提出了更高的要求跟需求,在藥師傳統(tǒng)技能的鞏固提高下,還要據(jù)歐針對(duì)性的學(xué)習(xí)臨床藥學(xué)知識(shí)跟藥理病理知識(shí),熟練的運(yùn)用基本儀器設(shè)備,全面的展開(kāi)藥學(xué)知識(shí)的更新學(xué)習(xí),不斷的提高藥學(xué)工作者的自身能力。
三、實(shí)施藥學(xué)服務(wù)的實(shí)踐意義
實(shí)施藥學(xué)服務(wù)能夠促進(jìn)藥師工作進(jìn)行職能轉(zhuǎn)變,過(guò)去傳統(tǒng)的藥師職能只是簡(jiǎn)單的進(jìn)行配制以及分發(fā)藥物給患者,他們的工作中心是藥品,在藥學(xué)發(fā)展到一定階段后,臨床藥學(xué)發(fā)展的要求跟方向成為了要“以病人作為工作的中心”,要求藥師直接面對(duì)病人,并承擔(dān)病人藥物質(zhì)量的相關(guān)專(zhuān)業(yè)責(zé)任以及提供專(zhuān)業(yè)的用藥服務(wù)。隨著生活水平的不斷提升,大眾由過(guò)去藥師給他們提供安全有效的藥品逐漸轉(zhuǎn)變成為要求提供安全有效的藥物治療,藥學(xué)服務(wù)的實(shí)施能夠有效的發(fā)揮出藥師的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),跟醫(yī)生護(hù)士一起給安全有效的藥物嚴(yán)守關(guān)口,促進(jìn)藥物質(zhì)量的安全性得到有效的提升。藥學(xué)服務(wù)將病人作為藥師的工作中心,藥師通過(guò)對(duì)藥物的合理的使用來(lái)提高病人的治療效果,這在一定程度上促進(jìn)了藥師對(duì)自身職責(zé)的明確性,并為病人設(shè)計(jì)相應(yīng)的治療方案,全程檢測(cè)病人的用藥過(guò)程。
四、藥學(xué)服務(wù)的實(shí)施內(nèi)容
1.藥學(xué)服務(wù)要求藥學(xué)人員利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)來(lái)盡量保證對(duì)病人的藥物治療能獲得滿意的結(jié)果,并且盡量降低總的醫(yī)療費(fèi)用。不僅要求有一個(gè)合適的工作場(chǎng)所和工具以及信息技術(shù)的支持,還要求藥學(xué)人員具有良好的教育背景、廣泛的知識(shí)、高超的交流能力以及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在培養(yǎng)上,除了有藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)外,還應(yīng)增加更多更全面的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2.藥學(xué)人員應(yīng)提供安全的治療藥物。首先要求所提供的藥品是合格的、優(yōu)質(zhì)的,不僅是在內(nèi)在質(zhì)量還是外在包裝上。這就要求藥品在采購(gòu)時(shí),嚴(yán)格按法律法規(guī)要求,從合法的渠道獲得藥品;在藥品的貯存過(guò)程中應(yīng)有一個(gè)適宜的放置環(huán)境,減少藥品的變質(zhì);在提供給病人時(shí),應(yīng)保證藥品在該次治療的服用期間處于安全的有效期內(nèi)。
3.藥學(xué)人員應(yīng)對(duì)所提供的藥品可能具有的不良反應(yīng)有比較清晰的了解和掌握,特別是藥品的嚴(yán)重不良反應(yīng)更應(yīng)熟知。在此基礎(chǔ)上,藥學(xué)人員應(yīng)對(duì)病人詳細(xì)說(shuō)明藥品的正確使用方法和可能引起的不良反應(yīng)特別是嚴(yán)重不良反應(yīng),盡量避免藥品的不良反應(yīng)對(duì)人體的可能損害。同時(shí)還要加強(qiáng)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)任何可能存在的不良反應(yīng)。藥學(xué)人員應(yīng)提供有效的治療藥物。要求藥學(xué)人員對(duì)所提供的藥品的適應(yīng)癥、作用原理、作用途徑、作用特點(diǎn)、作用強(qiáng)弱、使用方法、配伍禁忌、不良反應(yīng)等性能均有全面的了解。
五、總結(jié)
要進(jìn)行醫(yī)院藥學(xué)的創(chuàng)新,首先就需要改變過(guò)去的傳統(tǒng)觀念,因?yàn)橹挥兴枷肷习l(fā)生了轉(zhuǎn)變,行為上才會(huì)跟隨著轉(zhuǎn)變,這樣才能夠達(dá)到創(chuàng)新的目的。藥學(xué)服務(wù)作為一種特殊的專(zhuān)業(yè)性公益事業(yè),會(huì)直接關(guān)系到患者的用藥安全性。藥師通過(guò)跟患者之間的溝通,拉近了彼此間的距離,增進(jìn)的理解,改善了醫(yī)患之間的關(guān)系,在一定程度上促進(jìn)了患者合理用藥的意識(shí),讓患者對(duì)自身的疾病有了正確的認(rèn)識(shí),對(duì)于藥師也有了一個(gè)新的認(rèn)知。藥師從過(guò)去簡(jiǎn)單的配藥發(fā)藥模式中解脫出來(lái)了,工作中心以患者為主,緊密的配合臨床治療,并提供切實(shí)有效的服務(wù),加強(qiáng)了自身的職業(yè)意識(shí)以及心理素質(zhì)修養(yǎng),提高了自身的業(yè)務(wù)能力,協(xié)助醫(yī)護(hù)人員跟患者的合理用藥,將藥學(xué)服務(wù)更有效的開(kāi)展起來(lái),提高了患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
【參考文獻(xiàn)】
[1]王茜,朱立勤.提高新時(shí)期現(xiàn)代化醫(yī)院藥學(xué)的服務(wù)質(zhì)量[J].天津藥學(xué).2008(06)
關(guān)鍵詞:廣告心理學(xué);廣告創(chuàng)意;心理學(xué)原理
中圖分類(lèi)號(hào):F718.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2016)01-0133-02
一、引言
廣告本質(zhì)是傳播,廣告靈魂是創(chuàng)意。美國(guó)著名廣告專(zhuān)家詹姆斯?韋伯?揚(yáng)指出:創(chuàng)意是一種組合,組合商品、消費(fèi)者及人性的種種事項(xiàng)。這充分說(shuō)明了,廣告創(chuàng)意是廣告能否獲得成功的關(guān)鍵因素。而實(shí)現(xiàn)廣告創(chuàng)意效果的提升,則需要廣告心理學(xué)原理的有效應(yīng)用。廣告心理學(xué)作為心理學(xué)的一個(gè)分支,是應(yīng)用性很強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科,廣告創(chuàng)意中運(yùn)用廣告心理學(xué)原理,可以從心理的角度來(lái)研究人們對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度與需求,從而提出創(chuàng)新的理念或新穎的構(gòu)想來(lái)完成廣告創(chuàng)意,促使產(chǎn)品廣告可以正確引導(dǎo)消費(fèi)者看待產(chǎn)品,并刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。對(duì)此,本文筆者將在下文中以廣告心理學(xué)為研究對(duì)象,就廣告心理學(xué)如何在廣告創(chuàng)意中有效應(yīng)用進(jìn)行分析和探討,希望對(duì)于廣告創(chuàng)意效果的提升有所作用。
二、廣告心理學(xué)的概述
所謂廣告心理學(xué)是指運(yùn)用心理學(xué)的概念和法則來(lái)把握消費(fèi)者的心理特征,使廣告能夠更加有效地在消費(fèi)者中傳播,進(jìn)而通過(guò)廣告媒體實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售行為。最早研究廣告心理學(xué)的是美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)心理實(shí)驗(yàn)室的H.蓋爾于1895年所展開(kāi)的關(guān)于消費(fèi)者對(duì)廣告及廣告商品的態(tài)度與看法的調(diào)查研究。在此之后的1908年,斯科特所出版的《廣告心理學(xué)》正式說(shuō)明了廣告心理學(xué)這一理論,使得廣告心理學(xué)應(yīng)用越來(lái)越廣泛。廣告心理學(xué)的應(yīng)用主要是對(duì)受眾認(rèn)知程度、品牌利益、品牌形象與個(gè)性、品牌情感關(guān)系建立、引發(fā)購(gòu)買(mǎi)傾向選擇進(jìn)行分析,進(jìn)而明確品牌態(tài)度與購(gòu)買(mǎi)傾向,以此來(lái)為廣告創(chuàng)意提供重要參考依據(jù)。總之,廣告心理學(xué)這門(mén)應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科,在廣告創(chuàng)意中應(yīng)用,可以發(fā)揮重要作用,對(duì)于提升廣告創(chuàng)意效果有很大幫助。
三、廣告創(chuàng)意的概述
所謂廣告創(chuàng)意是指通過(guò)獨(dú)特的技術(shù)手法或巧妙的廣告創(chuàng)作腳本,更突出體現(xiàn)產(chǎn)品特性和品牌內(nèi)涵,并以此促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。從此概念出發(fā)來(lái)理解廣告創(chuàng)意,可以認(rèn)為其涵蓋了廣告活動(dòng)中的創(chuàng)造性思維,即戰(zhàn)略、形象、戰(zhàn)術(shù)、媒體選擇等方面做到創(chuàng)新,促使廣告活動(dòng)新穎、獨(dú)特;也可以理解為是通過(guò)大膽新奇的手法來(lái)創(chuàng)新廣告活動(dòng),使其具有與眾不同的視聽(tīng)效果,最大限度地吸引消費(fèi)者,從而達(dá)到產(chǎn)品傳播和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的目的。
當(dāng)然,要想使廣告創(chuàng)意取得良好的效果,就要在廣告創(chuàng)意的過(guò)程中遵循以下原則。
其一,新奇性原則。廣告創(chuàng)意講究的廣告活動(dòng)必須要體現(xiàn)新奇性。因此,為了保證所創(chuàng)作的廣告創(chuàng)意能夠引人注目,就要在廣告創(chuàng)意過(guò)程中遵循新奇性原則。而所謂的遵循新奇性原則進(jìn)行廣告創(chuàng)意的創(chuàng)作,就要保證廣告作品波瀾起伏、廣告主題新穎獨(dú)特。
其二,包蘊(yùn)性原則。從廣告作品推出情況來(lái)看,廣告形式是吸引眼球的重點(diǎn),廣告內(nèi)容是打動(dòng)人心的關(guān)鍵。要想使廣告創(chuàng)意達(dá)到更高的境界,就要遵循包蘊(yùn)性原則進(jìn)行廣告創(chuàng)意創(chuàng)造,促使廣告形式獨(dú)特醒目,廣告內(nèi)容耐人尋味,使廣告內(nèi)外均達(dá)到新穎獨(dú)特的目的。
其三,滲透性原則。出色的廣告創(chuàng)意往往把“以情動(dòng)人”作為追求目標(biāo)。因?yàn)槿俗蠲篮玫母杏X(jué)就是感動(dòng)。正所謂“感人心者,莫過(guò)于情”。因此,在廣告創(chuàng)意過(guò)程中一定要遵循滲透性原則,注意在新穎的、獨(dú)特的廣告作品中滲入情感,使廣告形式新穎、有特色,廣告內(nèi)容情感真摯。如此才能使廣告作品的播放引發(fā)消費(fèi)者的心理共鳴,對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生良好印象。
其四,簡(jiǎn)單性原則。分析國(guó)際經(jīng)典的廣告創(chuàng)意來(lái)看,其創(chuàng)意風(fēng)格多以簡(jiǎn)單為主。原因就在于精簡(jiǎn)的廣告作品,才能夠清晰地、自然地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前,純粹地打動(dòng)消費(fèi)者,使其對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。一個(gè)好的廣告創(chuàng)意表現(xiàn)方法包括清晰、簡(jiǎn)練以及結(jié)構(gòu)得當(dāng),因此在廣告創(chuàng)意過(guò)程中,遵循簡(jiǎn)單性原則來(lái)進(jìn)行作品創(chuàng)作是非常必要的。
四、廣告心理學(xué)原理在廣告創(chuàng)意中的實(shí)施分析
(一)廣告心理學(xué)原理在廣告創(chuàng)意中的實(shí)施
1.性感吸引注意原理的應(yīng)用。在廣告創(chuàng)意中運(yùn)用性感吸引注意原理主要是利用廣告心理學(xué)中思維聯(lián)想規(guī)律和需求理論。因?yàn)閺男睦韺W(xué)的角度來(lái)將,消費(fèi)者之所以會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,與消費(fèi)者需求是分不開(kāi)的。而要想使廣告創(chuàng)意能夠博得消費(fèi)者的眼球,并獲得消費(fèi)者的青睞,就要重視利用思維聯(lián)想規(guī)律和需求理論,如此才能夠增加廣告創(chuàng)意的吸引力。因此,在廣告創(chuàng)意中注重科學(xué)、合理的運(yùn)用性感吸引注意原理是非常必要的。如外國(guó)一家水果超市就利用性感吸引注意原理來(lái)推出一個(gè)以水果為宣傳產(chǎn)品的平面廣告。它的廣告創(chuàng)意內(nèi)容是以黑白色為基準(zhǔn)色調(diào),在廣告平面的中心是對(duì)水果進(jìn)行意想不到的拼湊,使拼湊出來(lái)的畫(huà)面類(lèi)似女性臀部、、大腿,并因整個(gè)廣告色調(diào)給廣告內(nèi)容增添了神秘感。如此有創(chuàng)意的平面廣告,受到廣大消費(fèi)者的青睞,尤其是男性消費(fèi)者。所以,巧妙且正確的運(yùn)用性感吸引注意原理來(lái)展開(kāi)廣告創(chuàng)意,使廣告創(chuàng)意不僅可以準(zhǔn)確抓住消費(fèi)者的需求,還可以使消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)想,進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
2.畫(huà)面激發(fā)興趣特色原理的應(yīng)用。畫(huà)面激發(fā)興趣特色原理作為廣告心理學(xué)的另一原理,其與性感吸引注意原理一樣具有良好的應(yīng)用性,將其合理的應(yīng)用到廣告創(chuàng)意中,可以通過(guò)激發(fā)消費(fèi)者的興趣來(lái)使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望。但在此需要說(shuō)明的是,廣告創(chuàng)意中應(yīng)用畫(huà)面激發(fā)興趣特色原理來(lái)進(jìn)行廣告創(chuàng)意,首先要進(jìn)行的工作是產(chǎn)品特色分析以及產(chǎn)品銷(xiāo)售所針對(duì)的消費(fèi)群體的興趣愛(ài)好調(diào)查。在此基礎(chǔ)上,合理利用畫(huà)面激發(fā)興趣特色原理來(lái)進(jìn)行廣告創(chuàng)意制作,才可以使推出的廣告創(chuàng)意能夠準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的興趣,推出可以激發(fā)消費(fèi)者興趣的廣告,促使消費(fèi)者在興趣的刺激下產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望。
3.誘發(fā)聯(lián)想與欲望原理的應(yīng)用。在說(shuō)明誘發(fā)聯(lián)想與欲望原理在廣告創(chuàng)意中應(yīng)用之前,筆者在此先說(shuō)明一個(gè)廣告創(chuàng)意。這則廣告創(chuàng)意來(lái)自于一家餐廳,它是呈現(xiàn)了部分餐桌的畫(huà)面,畫(huà)面的重點(diǎn)是一只煮熟的雞類(lèi)似于人類(lèi)在浴缸中泡熱水澡一樣靠放在餐盒的一角,餐盒里面是正在冒著熱氣的湯汁。廣告下方的標(biāo)語(yǔ)是:事物也需要舒適的dish。此則廣告創(chuàng)意正是利用了誘發(fā)聯(lián)想與欲望原理,并遵循簡(jiǎn)單性原則、滲透性原則來(lái)進(jìn)行創(chuàng)作的。參考以上廣告創(chuàng)意可以充分的說(shuō)明,廣告創(chuàng)意中恰當(dāng)、巧妙的運(yùn)用誘發(fā)聯(lián)想與欲望原理來(lái)把握消費(fèi)者的心理,呈現(xiàn)出有情感的創(chuàng)意廣告,可以使消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)想,進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。
4.滿足情感需要原理的應(yīng)用。在廣告創(chuàng)意創(chuàng)作中利用滿足情感需求原理,則是通過(guò)抓住消費(fèi)者的情感訴求來(lái)誘發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。就像一個(gè)簡(jiǎn)單的擁抱,對(duì)于孤單、孤獨(dú)的人來(lái)說(shuō)是非??是蟮?。廣告創(chuàng)意中就可以利用這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的擁抱來(lái)創(chuàng)造作品,如此可以使消費(fèi)者觀看廣告的同時(shí),得到情感上的滿足,進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的需求心理。所以,將廣告心理學(xué)的滿足情感需要原理應(yīng)用到廣告創(chuàng)意中,同樣可以提升廣告創(chuàng)意效果,使其具有較廣的推廣價(jià)值。
(二)廣告心理學(xué)原理在廣告創(chuàng)意中實(shí)施需要注意事項(xiàng)
以上內(nèi)容的分析,充分說(shuō)明了恰當(dāng)、巧妙、合理的廣告心理學(xué)原理的應(yīng)用,可以使廣告創(chuàng)意達(dá)到意想不到的效果。但要想實(shí)現(xiàn)這一目的,還需要在廣告創(chuàng)意中廣告心理學(xué)原因應(yīng)用的過(guò)程中,注意加強(qiáng)以下方面的體現(xiàn)。
1.廣告內(nèi)容具有一定的沖擊性。所謂的沖擊性是指在廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)的過(guò)程中要保證廣告內(nèi)容必須會(huì)給觀眾帶來(lái)一定的沖擊感,其可以是情感、感官、視覺(jué)、記憶等方面的。如此,廣告創(chuàng)意才能從紛亂繁雜的廣告中脫穎而出,抓住觀看者的眼球,使其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。就以當(dāng)前的電視廣告來(lái)說(shuō),電視廣告中采用帥氣出眾的美女總能比老年人更沖擊觀眾的眼球。所以,在廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)過(guò)程中,要注意體現(xiàn)廣告內(nèi)容的沖擊性。
2.廣告創(chuàng)意要具有情感誘惑能力。廣告市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈,爭(zhēng)奪觀眾的吸引力和注意力是廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)的重要目的之一。為了使廣告創(chuàng)意新穎、獨(dú)特、創(chuàng)新,在廣告設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)者要注意提升廣告創(chuàng)意的情感誘惑能力。也就說(shuō),廣告內(nèi)容可以引發(fā)消費(fèi)者的親情、友情、愛(ài)情、懷舊情感等,使其消費(fèi)者在觀看廣告的同時(shí),可以回憶起某段難以忘懷的情感或特別珍視的情感,這就可以使廣告與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴,促使消費(fèi)者產(chǎn)生產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)欲望。因此,廣告創(chuàng)意過(guò)程中注意提升廣告的情感誘惑能力也是至關(guān)重要的。
五、結(jié)束語(yǔ)
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的廣告市場(chǎng)中,廣告作品越來(lái)越難以被使用者所認(rèn)同。其原因在于廣告作品層出不窮的情況下,廣告作品的廣告創(chuàng)意效果不佳。對(duì)此,要想使廣告創(chuàng)意吸引消費(fèi)者眼球,獲得消費(fèi)者的青睞,就要在廣告創(chuàng)意過(guò)程中,重視巧妙、合理、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用廣告心理學(xué)原理,準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的心理,使性感吸引注意原理、畫(huà)面激發(fā)興趣特色原理、誘發(fā)聯(lián)想與欲望原理、滿足情感需要原理在廣告創(chuàng)意中發(fā)揮作用,增強(qiáng)廣告創(chuàng)意效果。
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【關(guān)鍵詞】托管醫(yī)院;護(hù)士培訓(xùn);臨床核心能力
在公立醫(yī)院改革中,醫(yī)院托管是其中的一種重要形式。托管實(shí)質(zhì)上是在被托管方產(chǎn)權(quán)不變的情況下,實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和管理權(quán)分離的一種模式[1]。近年來(lái)隨著醫(yī)改的發(fā)展及與醫(yī)院戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,托管醫(yī)院這一新舉措逐漸被多家大型綜合醫(yī)院所采納,這種形式是人事結(jié)構(gòu)調(diào)整的一項(xiàng)舉措,有利于醫(yī)療資源的優(yōu)化和配置,切實(shí)解決基層老百姓看病難、基層醫(yī)院醫(yī)療資源欠缺等問(wèn)題,并可提升托管醫(yī)院的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。從2013年12月我們對(duì)固始縣中醫(yī)院進(jìn)行托管后,即對(duì)全院護(hù)士實(shí)施核心能力訓(xùn)練,通過(guò)訓(xùn)練,使醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)士的個(gè)人技能都有了很大的提高?,F(xiàn)報(bào)告如下。
1資料與方法
1.1一般資料
我院托管的固始縣中醫(yī)院為一所二級(jí)甲等綜合醫(yī)院,開(kāi)放床位500張,共有臨床科室14個(gè),護(hù)理人員159名,年齡20~52歲;護(hù)齡1~33年;學(xué)歷:本科及以上38名,大專(zhuān)100名,中專(zhuān)21名;職稱(chēng):副主任護(hù)師2名,主管護(hù)師16名,護(hù)師44名,護(hù)士97名,助理護(hù)士5名。將手術(shù)室、血透室、ICU、急診科、新生兒科設(shè)定為特殊科室,護(hù)理人員共54名(1名男性);年齡21~46歲,平均29.2歲;工作年限1~25年,平均13.0年。
1.2方法
1.2.1護(hù)士核心能力訓(xùn)練的實(shí)施1.2.1.1成立護(hù)理核心能力評(píng)估小組由本部下派的分管護(hù)理院長(zhǎng)進(jìn)行總負(fù)責(zé),成立以護(hù)理部主任為組長(zhǎng),1名護(hù)理部培訓(xùn)干事和1名具有專(zhuān)科護(hù)士資質(zhì)的護(hù)士長(zhǎng)任副組長(zhǎng),另外選派理論知識(shí)豐富、技能扎實(shí)的護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干作為小組核心成員。同時(shí),各臨床學(xué)科設(shè)立護(hù)理教學(xué)組長(zhǎng),選拔相關(guān)人員共17名,配合各專(zhuān)科護(hù)士長(zhǎng)做好科內(nèi)的教學(xué)及培訓(xùn)工作。1.2.1.2層級(jí)定位針對(duì)醫(yī)院原有管理模式中的護(hù)理崗位設(shè)置不合理,護(hù)士的層級(jí)設(shè)定與工作內(nèi)容、責(zé)任、工作強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)不匹配等現(xiàn)象,護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行分層并實(shí)行每年定期考評(píng),采用動(dòng)態(tài)管理的方式,在分層中既注重資歷、職稱(chēng),也結(jié)合個(gè)人的工作表現(xiàn)、工作經(jīng)歷。借鑒我國(guó)目前各醫(yī)院分層的實(shí)際情況,結(jié)合我院的實(shí)際,將臨床護(hù)士崗位設(shè)為四級(jí):N1級(jí)~N4級(jí)。N1級(jí):(新上崗護(hù)士或成長(zhǎng)型護(hù)士)為工作0~5年護(hù)士,能負(fù)責(zé)病情較輕患者的護(hù)理。N2級(jí)(熟練期):工作3年或5年以上的護(hù)士,職稱(chēng)多為護(hù)師,臨床負(fù)責(zé)病情較重患者的護(hù)理。N3級(jí)(精通型):多具有主管護(hù)師職稱(chēng)或獲得專(zhuān)科護(hù)士資質(zhì)的護(hù)士,能完成危重患者的護(hù)理及教學(xué)工作。N4級(jí)(專(zhuān)家型):指導(dǎo)協(xié)助危重患者的護(hù)理,解決疑難問(wèn)題,并承擔(dān)護(hù)理門(mén)診、院內(nèi)護(hù)理會(huì)診以及護(hù)理科研等工作[2]。1.2.1.3訓(xùn)練內(nèi)容訓(xùn)練內(nèi)容根據(jù)不同層級(jí)護(hù)士所需具備的核心能力標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定。護(hù)理部及核心能力評(píng)估小組結(jié)合各學(xué)科特點(diǎn),根據(jù)各級(jí)核心能力的要求,包括基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)理論、專(zhuān)科技能、教學(xué)培訓(xùn)能力、護(hù)理實(shí)踐等4個(gè)模塊,制訂相應(yīng)的理論和技能課程,每項(xiàng)課程都規(guī)定具體的學(xué)時(shí)數(shù),在技能的訓(xùn)練中則模擬臨床場(chǎng)景進(jìn)行。同時(shí)在訓(xùn)練中,不同的層級(jí)的護(hù)士訓(xùn)練內(nèi)容也不同,如護(hù)士有晉級(jí)或降級(jí)時(shí),則會(huì)根據(jù)更改后的層級(jí)進(jìn)行訓(xùn)練(見(jiàn)表1)。1.2.1.4訓(xùn)練方式①計(jì)劃訓(xùn)練法:主要針對(duì)新護(hù)士,根據(jù)制定的培訓(xùn)內(nèi)容按計(jì)劃授課,并定期評(píng)估效果。強(qiáng)調(diào)在崗前培訓(xùn)中,課程設(shè)置上要注重臨床技能的提高和知識(shí)的即時(shí)性,以提高護(hù)士核心能力為核心內(nèi)容,使新上崗護(hù)士盡快適應(yīng)工作狀態(tài),快速完成從崗前培訓(xùn)階段到各分階段培訓(xùn)的銜接??芍攸c(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理制度、護(hù)理安全、院感防控及急救等方面的培訓(xùn)力度。②分層級(jí)訓(xùn)練法:各科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的的年培訓(xùn)計(jì)劃框架,根據(jù)各層級(jí)護(hù)士的特點(diǎn)制定科內(nèi)培訓(xùn)方案和內(nèi)容,并經(jīng)護(hù)理部審核通過(guò),科內(nèi)培訓(xùn)嚴(yán)格每月按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行,護(hù)理部定期指導(dǎo)及檢查培訓(xùn)效果。在各層級(jí)的課程設(shè)置上,N1級(jí)的培訓(xùn)內(nèi)容以基礎(chǔ)課程為主,護(hù)理操作為重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)專(zhuān)科基礎(chǔ)訓(xùn)練,著力提高臨床應(yīng)對(duì)能力。對(duì)N2、N3級(jí)護(hù)士進(jìn)行專(zhuān)科及專(zhuān)業(yè)能力加強(qiáng)訓(xùn)練,注重專(zhuān)業(yè)型人才的培養(yǎng)方向。③理論授課與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練相結(jié)合法:在理論授課上可采取多種形式:如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、疑難病例討論、護(hù)理專(zhuān)科小組活動(dòng)、醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房等。對(duì)于難度大、不易掌握的課程,在授課教師的選擇上,選擇教學(xué)能力及綜合能力高的優(yōu)秀教師,來(lái)確保教學(xué)質(zhì)量。即時(shí)訓(xùn)練可在護(hù)理會(huì)診、床邊查房、臨床觀摩中進(jìn)行。④實(shí)踐訓(xùn)練法:由各科的教學(xué)組長(zhǎng)及護(hù)理技能組長(zhǎng)實(shí)行一對(duì)一的訓(xùn)練。保證每名護(hù)士都能接受到訓(xùn)練,并及時(shí)有效的評(píng)估訓(xùn)練結(jié)果,利于培訓(xùn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。如每月根據(jù)不同層級(jí)制定的技能操作項(xiàng)目以及應(yīng)急預(yù)案的實(shí)踐演練、每月護(hù)理安全不良事件的分析探討,提高規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)將突發(fā)事件的處理能力納入訓(xùn)練中。1.2.2核心能力的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能、臨床護(hù)理實(shí)踐的效果評(píng)價(jià)。不同層級(jí)的護(hù)士核心能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也不同(見(jiàn)表2)??己藭r(shí)間:在訓(xùn)練初期(2014年1~6月)與訓(xùn)練后期(2014年6~12月)對(duì)核心能力的認(rèn)知及完成情況進(jìn)行評(píng)分。分值越高說(shuō)明核心能力越強(qiáng)。評(píng)價(jià)結(jié)果也作為護(hù)士崗位定級(jí)(N1~N4)的重要指標(biāo),與護(hù)士績(jī)效、晉級(jí)掛鉤。1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS13.0軟件進(jìn)行處理。計(jì)量資料以x±s表示,前后結(jié)果用t檢驗(yàn)分析;計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。
2結(jié)果
訓(xùn)練前后各層級(jí)護(hù)士的病區(qū)管理能力、專(zhuān)科技能、教學(xué)能力及組織能力的評(píng)分比較見(jiàn)表3。
3討論
3.1臨床核心能力訓(xùn)練對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展的影響力
縣級(jí)醫(yī)院實(shí)行托管體制后,通過(guò)上級(jí)醫(yī)院派出的護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)引用新的護(hù)理管理理念,不僅提高了護(hù)理質(zhì)量,也對(duì)護(hù)士個(gè)人的核心能力有了很大提高,通過(guò)本部醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢(shì),快速提升了托管醫(yī)院的人才培養(yǎng)。護(hù)士核心能力是指護(hù)理教育應(yīng)著重培養(yǎng)的、護(hù)理專(zhuān)業(yè)人員必須具備的最主要的能力[3]。護(hù)士的核心能力反映了完成臨床基本工作所需要的知識(shí)、技能、判斷力、理解力、認(rèn)知[4]??h級(jí)醫(yī)院中大部分護(hù)士初始學(xué)歷為專(zhuān)科學(xué)歷,并且由于就醫(yī)患者的人數(shù)和類(lèi)型的限制,護(hù)士相對(duì)三級(jí)醫(yī)院比較缺乏臨床實(shí)踐訓(xùn)練及科研和規(guī)范的培訓(xùn)。護(hù)士的職業(yè)生涯經(jīng)歷也是一個(gè)動(dòng)態(tài)與成長(zhǎng)的歷程,護(hù)士的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展必須經(jīng)歷初級(jí)護(hù)士、高級(jí)護(hù)士再到專(zhuān)科護(hù)士(專(zhuān)家型)的過(guò)程。在管理中,只有將不同層級(jí)的護(hù)士根據(jù)各自的特點(diǎn)分別進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練后,并且設(shè)置不同的課程和學(xué)時(shí),才能將核心能力明顯提高,本訓(xùn)練中,N1~N4級(jí)和層級(jí)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)理論和技能在培訓(xùn)前后相比結(jié)果有明顯的差異,均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),但訓(xùn)練是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,并需持續(xù)發(fā)展。這一過(guò)程將貫穿在護(hù)士的整個(gè)護(hù)理職業(yè)生涯中。
3.2核心能力訓(xùn)練對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響
醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)水平和質(zhì)量始終是患者最關(guān)注的問(wèn)題,安全、有效這一理念體現(xiàn)了醫(yī)療的核心,而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣是體現(xiàn)這一核心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)核心能力的訓(xùn)練,提高護(hù)士臨床思維和獨(dú)立判斷和解決護(hù)理問(wèn)題的能力,有利于護(hù)士快速形成評(píng)估、判斷、決策、行動(dòng)的臨床思維模式,能力的提高勢(shì)必能快速提高各專(zhuān)科的護(hù)理質(zhì)量,來(lái)保證護(hù)理安全[5]。同時(shí)隨著護(hù)士核心能力的提高,護(hù)理專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和獨(dú)立性逐漸體現(xiàn),也更能滿足臨床實(shí)踐和患者的需要等各項(xiàng)目標(biāo)。通過(guò)訓(xùn)練課程的設(shè)置與考核,使護(hù)士在護(hù)理患者時(shí)工作有了明確的指引,更貼近并且符合臨床特點(diǎn)。在獨(dú)立分析問(wèn)題能力、搶救水平的提高方面顯著提高,和以往內(nèi)容單一、無(wú)分層級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)方式相比較,核心能力的提高也對(duì)護(hù)理人員掌握知識(shí)和技能提供保障,護(hù)理質(zhì)量得到穩(wěn)步的提高。本訓(xùn)練將縣級(jí)醫(yī)院以往按單一按工作年限、職稱(chēng)、學(xué)歷等進(jìn)行劃分培訓(xùn)做了改革與嘗試,并且制定的核心能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)更有助于護(hù)士個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能的發(fā)展,提高護(hù)士的核心能力。
參考文獻(xiàn)
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1 醫(yī)院管理理念創(chuàng)新重要性分析
在醫(yī)院實(shí)際發(fā)展期間,管理理念的創(chuàng)新較為重要,醫(yī)院管理部門(mén)需要予以足夠重視,確保提高管理工作水平。具體重要性表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):
第一,創(chuàng)新管理理念,有利于滿足新時(shí)期發(fā)展需求。在醫(yī)院創(chuàng)新管理理念之后,可以對(duì)資金與醫(yī)療服務(wù)工作進(jìn)行全面的創(chuàng)新,成立投資財(cái)團(tuán),保證在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,以此適應(yīng)新時(shí)期國(guó)際化的發(fā)展需求,使其向著更好的方向發(fā)展。
第二,創(chuàng)新醫(yī)院管理理念,有利于適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。在我國(guó)社會(huì)實(shí)際發(fā)展期間,社會(huì)發(fā)展模式已經(jīng)從原來(lái)的實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)變成為生物醫(yī)學(xué)模式,可以促進(jìn)生物學(xué)、心理學(xué)與社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的良好進(jìn)步。在此期間,醫(yī)院需要對(duì)單純的診療進(jìn)行全面的改善,使其可以轉(zhuǎn)變成為預(yù)防、保健、診療與康復(fù)模式,適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的變化,對(duì)服務(wù)結(jié)構(gòu)模式進(jìn)行全面的調(diào)整,以此提高醫(yī)院資源的利用效率,形成重點(diǎn)傾斜的趨勢(shì)[1]。
第三,對(duì)醫(yī)院管理理念進(jìn)行創(chuàng)新期間,可以適應(yīng)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求,主要因?yàn)檎块T(mén)在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行管理的過(guò)程中,可以有效提高行業(yè)管理成效,由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型與粗放型管理方式,轉(zhuǎn)變成為科學(xué)性與質(zhì)量性管理,根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展需求,制定針對(duì)性的管理方案,逐漸提高醫(yī)院管理工作可靠性[2]。
第四,醫(yī)院管理理念的創(chuàng)新,有利于滿足其生存發(fā)展需求。在醫(yī)院發(fā)展中,傳統(tǒng)的營(yíng)利性與非營(yíng)利性的劃分,需要利用醫(yī)療保障與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)方式,對(duì)藥品進(jìn)行分級(jí)核算處理,在分級(jí)管理的情況下,且醫(yī)院的補(bǔ)償機(jī)制尚未健全,這就導(dǎo)致醫(yī)院的生存受到嚴(yán)重的抑制性影響。在創(chuàng)新管理理念之后,可以制定統(tǒng)一管理機(jī)制,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開(kāi)展各類(lèi)管理活動(dòng),在建立健全醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制的情況下,滿足其實(shí)際發(fā)展需求,達(dá)到預(yù)期的管理目的[3]。
2 醫(yī)院管理理念的基本創(chuàng)新內(nèi)容
在醫(yī)院對(duì)管理理念進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中,相關(guān)部門(mén)需要明確基本創(chuàng)新內(nèi)容,理清各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系,爭(zhēng)取政府的支持,提高醫(yī)院管理工作質(zhì)量。具體創(chuàng)新內(nèi)容包括以下幾點(diǎn):
2.1實(shí)質(zhì)創(chuàng)新內(nèi)容
醫(yī)院相關(guān)部門(mén)切勿對(duì)管理理念進(jìn)行盲目的創(chuàng)新,而是要根據(jù)其實(shí)際發(fā)展需求,利用先進(jìn)的方式開(kāi)展創(chuàng)新工作,不可以放棄本質(zhì)。在對(duì)事物形成基本認(rèn)知的情況下,需要科學(xué)開(kāi)展創(chuàng)新工作,總結(jié)醫(yī)院各類(lèi)工作的規(guī)律,從事物本質(zhì)角度思考問(wèn)題,以此提高其工作水平。
第一,在對(duì)醫(yī)院管理理念進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中,相關(guān)部門(mén)需要深入調(diào)查與研究,在實(shí)際調(diào)查的情況下,制定完善的實(shí)踐方案,以此適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展變化。其次,管理人員需要虛心接納職工的意見(jiàn)與建議,在全面分析與調(diào)查的情況下,根據(jù)醫(yī)院職工的建議與意見(jiàn),做出進(jìn)一步的創(chuàng)新,以此提高創(chuàng)新工作可持續(xù)發(fā)展能力。
第二,將發(fā)展作為目的對(duì)管理理念進(jìn)行創(chuàng)新。醫(yī)院管理人員需要將其發(fā)展作為目的,在總結(jié)傳統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)的情況下,科學(xué)開(kāi)展相關(guān)創(chuàng)新工作,將管理理念作為創(chuàng)新與發(fā)展目的,樹(shù)立正確的發(fā)展觀念,以此提高其工作水平,達(dá)到預(yù)期的創(chuàng)新目的[4]。
第三,將與時(shí)俱進(jìn)作為創(chuàng)新基礎(chǔ)。在時(shí)展與進(jìn)步的過(guò)程中,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到不斷的改革與創(chuàng)新,且科技革命的發(fā)展逐漸迅猛,社會(huì)已經(jīng)向著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代與信息技術(shù)時(shí)展,因此,醫(yī)院管理人員需要樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的觀念,科學(xué)應(yīng)用知識(shí)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等對(duì)理念進(jìn)行創(chuàng)新,在一定程度上,需要將各類(lèi)創(chuàng)新理念作為源泉,全面開(kāi)展相關(guān)工作。同時(shí),醫(yī)院管理人員需要敢于借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,逐漸提高知識(shí)水平,緊跟時(shí)代步伐,拓寬時(shí)代精神思維,保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),在提高創(chuàng)新工作時(shí)代性的情況下,掌握各類(lèi)發(fā)展規(guī)律,以便于開(kāi)展相關(guān)管理活動(dòng)[5]。
第四,將改革作為創(chuàng)新動(dòng)力。醫(yī)院管理部門(mén)要將改革工作作為理念創(chuàng)新目的,在不斷變革與創(chuàng)新的情況下,對(duì)舊思想進(jìn)行轉(zhuǎn)變,創(chuàng)新傳統(tǒng)的管理機(jī)制與工作形式,在一定程度上,可以有效提高醫(yī)院管理工作水平,有效增強(qiáng)其工作力度,滿足其實(shí)際發(fā)展需求。
3 醫(yī)院管理理念的創(chuàng)新實(shí)踐措施
醫(yī)院管理人員在實(shí)際管理工作中,要制定完善的實(shí)踐方案,根據(jù)其實(shí)際發(fā)展需求等,做好各類(lèi)創(chuàng)新實(shí)踐工作,以此提高醫(yī)院管理工作水平,使其可以向著更好的方向進(jìn)步。
3.1管理工作與技術(shù)方面的創(chuàng)新
醫(yī)院管理人員需要針對(duì)管理工作與生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行全面的創(chuàng)新,樹(shù)立正確的管理觀念,根據(jù)患者的實(shí)際就診需求,將管理目標(biāo)作為工作形式,促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。相關(guān)部門(mén)需要積極調(diào)動(dòng)職工的積極性,使其可以將醫(yī)院發(fā)展作為資深工作目標(biāo),提高自身醫(yī)療服務(wù)工作水平,滿足患者的實(shí)際需求。同時(shí),醫(yī)院管理部門(mén)需要樹(shù)立正確的服務(wù)觀念,對(duì)各類(lèi)服務(wù)流程進(jìn)行全面的優(yōu)化,在對(duì)服務(wù)方式進(jìn)行改進(jìn)的情況下,科學(xué)應(yīng)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),全面尊重病人的權(quán)利,為其創(chuàng)建溫馨的醫(yī)療環(huán)境,積極引進(jìn)先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備,改良自身醫(yī)療方式,以此創(chuàng)建醫(yī)療品牌,建設(shè)良好的服務(wù)體系。醫(yī)院管理部門(mén)需要在創(chuàng)新管理理念的情況下,分析患者、政府、職工等時(shí)機(jī)需求,創(chuàng)新管理方式,提高其工作水平[6]。
3.2滿足職工與患者的實(shí)際需求
醫(yī)院相關(guān)管理部門(mén)要根據(jù)職工與患者的需求,制定完善的管理方案,在為患者服務(wù)的情況下,利用先進(jìn)的管理方式,為職工提供高質(zhì)量的服務(wù),以此提高其工作質(zhì)量與成效,塑造良好的醫(yī)院形象,提高患者與職工的滿意程度,以此增強(qiáng)其工作可靠性。同時(shí),醫(yī)院管理部門(mén)需要利用激勵(lì)方式,引導(dǎo)職工從患者的角度出發(fā),使其提高自身工作質(zhì)量。為了可以提高職工工作積極性,需要為其提供良好的薪資待遇,增加薪資收入,利用年終獎(jiǎng)、夜班物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等,提高其工作可靠性。
3.3將效益與質(zhì)量作為理念創(chuàng)新基礎(chǔ)
醫(yī)院相關(guān)管理部門(mén)需要將效益作為管理基礎(chǔ),提高醫(yī)院管理工作質(zhì)量,在提高經(jīng)濟(jì)效益的情況下,增強(qiáng)醫(yī)院的社會(huì)效益,提高其工作可靠性。對(duì)于社會(huì)效益而言,需要醫(yī)院管理部門(mén)對(duì)衛(wèi)生資源與低耗方式等,創(chuàng)建醫(yī)療產(chǎn)品,以此提高醫(yī)院患者的健康水平,滿足醫(yī)院的發(fā)展需求。同時(shí),醫(yī)院相關(guān)管理部門(mén)需要意識(shí)到理念創(chuàng)新的重要性,將患者病情作為主要的分析來(lái)源,在規(guī)定時(shí)間之內(nèi),對(duì)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程進(jìn)行分析。醫(yī)院管理人員需要科學(xué)應(yīng)用現(xiàn)代化管理方式,針對(duì)管理工作對(duì)各類(lèi)資源進(jìn)行支配,建立健全績(jī)效補(bǔ)償機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題,采取有效措施解決問(wèn)題,以此提高醫(yī)院市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)水平,創(chuàng)新便捷的醫(yī)療流程,營(yíng)造溫馨的環(huán)境,促進(jìn)服務(wù)工作的人性化的發(fā)展,在提高醫(yī)療服務(wù)水平的情況下,重視醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益,達(dá)到預(yù)期的管理目的[7]。
4 實(shí)踐成效分析
醫(yī)院在管理理念創(chuàng)新實(shí)踐之后,取得了良好的成效,可以有效提高其工作質(zhì)量,滿足醫(yī)院實(shí)際發(fā)展需求。
4.1有效增強(qiáng)職工的凝聚力與團(tuán)結(jié)性
醫(yī)院在對(duì)管理理念進(jìn)行創(chuàng)新之后,職工的凝聚力逐漸提升,可以為其樹(shù)立正確的責(zé)任感與使命感,且建設(shè)了高素質(zhì)人才隊(duì)伍,培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力與管理能力的人才,在全面合作的情況下,促進(jìn)醫(yī)院職工的團(tuán)結(jié)凝聚,形成良好的戰(zhàn)斗力。
4.2提高患者的滿意度
醫(yī)院在創(chuàng)新管理理念之后,從患者的角度出發(fā)考慮各類(lèi)管理問(wèn)題,在逐漸創(chuàng)新的情況下,建立專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)制,為病人創(chuàng)設(shè)高質(zhì)量、溫馨的服務(wù)環(huán)境,使其在實(shí)際工作期間,滿足患者的實(shí)際需求,提高患者的滿意程度。
4.3 經(jīng)濟(jì)效益明顯提高
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