酒店醫(yī)療服務(wù)方案精選(九篇)

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第1篇：酒店醫(yī)療服務(wù)方案范文

（上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院　200092）

【摘要】解決公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制矛盾、實(shí)現(xiàn)基本職能的關(guān)鍵在于優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)價(jià)值鏈。XH 醫(yī)院是一家擁有50 多年歷史的公立醫(yī)院，具有公立醫(yī)院的所有典型特征。文章通過(guò)對(duì)XH 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)值鏈的分析，歸納了XH 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)值鏈存在的問(wèn)題，并針對(duì)其不足，重新整合優(yōu)化價(jià)值鏈，為我國(guó)類似的公立醫(yī)院提供了價(jià)值鏈優(yōu)化的新思路。

【關(guān)鍵詞】公立醫(yī)院　醫(yī)療服務(wù)　價(jià)值鏈　優(yōu)化

XH 醫(yī)院是一所具有50 多年歷史的三級(jí)甲等綜合性教學(xué)醫(yī)院，屬于公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實(shí)行差額預(yù)算補(bǔ)助形式的財(cái)政預(yù)算管理制度。該醫(yī)院是一家典型的公立醫(yī)院，價(jià)值鏈特征具有公立醫(yī)院的普遍性和共同性，即醫(yī)療服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)求w現(xiàn)病人價(jià)值的核心價(jià)值鏈，具有狀態(tài)調(diào)整型的特征，醫(yī)院價(jià)值鏈和病人價(jià)值鏈?zhǔn)窍噍o相成的共生關(guān)系。針對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)值鏈存在的問(wèn)題，XH 醫(yī)院管理層切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以病人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)作為提升醫(yī)院價(jià)值的前提，在價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了名為“價(jià)值工程”的醫(yī)療服務(wù)價(jià)值鏈優(yōu)化系列活動(dòng)，聘請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的第三方咨詢公司，采用業(yè)務(wù)流程再造（BPR）的原則和方法，全面分析診斷和改進(jìn)XH 醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)流程，幾年來(lái)取得了突出成效。

一、服務(wù)流程再造的原則和方法

服務(wù)流程再造，秉持著醫(yī)療服務(wù)“以病人為出發(fā)點(diǎn)，以流程為中心，相關(guān)部門通力配合，為病人創(chuàng)造價(jià)值”的原則，在價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)上，遵循基本的ESIA 法則，即：清除（eliminate）、簡(jiǎn)化（simply）、整合（integrate）、自動(dòng)化（automate）。XH 醫(yī)院針對(duì)病人、員工展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查和深度訪談，就醫(yī)院標(biāo)識(shí)、門診布局、醫(yī)患溝通、環(huán)節(jié)銜接、候診時(shí)間、就診時(shí)間、候診容忍時(shí)間、對(duì)門診流程的整體滿意度等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查；此外，由調(diào)查員扮演XH 醫(yī)院的病人，切身參與、經(jīng)歷整個(gè)醫(yī)療服務(wù)流程，從中獲取最真實(shí)的感性資料；針對(duì)調(diào)查收集到的資料，采用頻數(shù)分析、基本描述性統(tǒng)計(jì)、單因素方差分析、兩獨(dú)立樣本t 檢驗(yàn)、比較分析等統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析；根據(jù)調(diào)查、訪談、觀察和分析結(jié)果，對(duì)XH 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)流程做出基本判斷，識(shí)別價(jià)值鏈活動(dòng)及其基本聯(lián)系，提出針對(duì)性的診斷和優(yōu)化方案；最后按照計(jì)劃實(shí)施醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化方案，并利用計(jì)算機(jī)流程仿真、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、病人和員工回訪等方式，檢測(cè)流程優(yōu)化改進(jìn)的效果。價(jià)值鏈優(yōu)化力爭(zhēng)達(dá)到減少病人成本，提高病人價(jià)值的效用，并在該前提下，提高醫(yī)院運(yùn)行效率、降低運(yùn)行成本。

二、XH 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)流程分析

深度訪談?dòng)涗浐蛦?wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，對(duì)XH醫(yī)院服務(wù)流程價(jià)值鏈造成不利影響的主要原因如下：1. 在流程設(shè)計(jì)上, 重復(fù)的不增值環(huán)節(jié)過(guò)多。XH 醫(yī)院采用的門診流程包括下列環(huán)節(jié)：病人到院—排隊(duì)—預(yù)檢—排隊(duì)—掛號(hào)—候診—就診—排隊(duì)—繳費(fèi)—預(yù)約—檢查—再候診—再診—排隊(duì)—繳費(fèi)—取藥—補(bǔ)液/ 治療—離院，病人多次排隊(duì)，就診諸多不便。病人的時(shí)間和精力大量花費(fèi)在不增值環(huán)節(jié)上，效用大幅下降，醫(yī)院也必須在上述環(huán)節(jié)配置大量資源，運(yùn)營(yíng)成本明顯增加。

2. 醫(yī)療服務(wù)作業(yè)布局不合理。醫(yī)院作業(yè)布局過(guò)于分散，掛號(hào)、就診、繳費(fèi)和取藥各環(huán)節(jié)分布于不同樓層，診療和檢查場(chǎng)所分散于門診樓、醫(yī)技樓、急診樓等不同場(chǎng)所，標(biāo)志指引不夠清晰，導(dǎo)致病人往返奔波，成本倍增。

3. 價(jià)值活動(dòng)時(shí)間不協(xié)調(diào)，病人感知價(jià)值下降。從調(diào)查問(wèn)卷看，約1/3 的病人候診時(shí)間超過(guò)1 小時(shí)，而約80% 的病人就診時(shí)間短于10 分鐘，作為最有價(jià)值的環(huán)節(jié)，病人就診成本太高，而效用不足，病人的感知價(jià)值大打折扣。

4. 各環(huán)節(jié)聯(lián)系不暢，資源浪費(fèi)、瓶頸凸顯。從XH醫(yī)院整個(gè)流程來(lái)看，醫(yī)生是醫(yī)療服務(wù)中最緊缺的資源，而預(yù)檢、掛號(hào)、繳費(fèi)和取藥環(huán)節(jié)均未出現(xiàn)資源不足情況，相反過(guò)于順暢的掛號(hào)反而引起候診矛盾的加劇。

5. 作業(yè)流程不清晰，造成無(wú)效循環(huán)。XH 醫(yī)院?？票姸啵T診診別基本按照?？泼Q和就診醫(yī)生等級(jí)設(shè)置。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在XH 醫(yī)院開(kāi)出的近200 個(gè)診別中，全科或?qū)２￠T診僅38 個(gè)，不足20%。如：神經(jīng)內(nèi)科主任醫(yī)師門診主要用內(nèi)科手段診治神經(jīng)系統(tǒng)領(lǐng)域的疑難雜癥，而神經(jīng)外科主任醫(yī)師門診，則用外科手段診治神經(jīng)系統(tǒng)方面的疾病。但病人往往無(wú)從判斷自身疾病應(yīng)該是內(nèi)科診治還是外科診治，無(wú)法一次準(zhǔn)確找到診治的合適途徑，多次反復(fù)掛號(hào)，無(wú)效作業(yè)循環(huán)增加。

三、XH 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)流程再造

根據(jù)數(shù)據(jù)分析和價(jià)值鏈分析結(jié)果，XH 醫(yī)院運(yùn)用業(yè)務(wù)流程再造的ESIA 法則，針對(duì)性地推出服務(wù)流程改進(jìn)方案，以此優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)價(jià)值鏈。

1. 推行一站式付費(fèi)模式，消除不增值環(huán)節(jié)。針對(duì)病人存在的反復(fù)多次排隊(duì)的現(xiàn)象，XH 醫(yī)院積極開(kāi)發(fā)一站式付費(fèi)服務(wù)模式，尋求銀行結(jié)算系統(tǒng)和醫(yī)院管理系統(tǒng)的整合，取消或減少中間收費(fèi)環(huán)節(jié)，縮短病人的就診時(shí)間，增加病人價(jià)值。

一站式付費(fèi)解決方案的核心是“實(shí)名制預(yù)儲(chǔ)值賬戶”模式的應(yīng)用，即病人在就診前，即在建立的預(yù)儲(chǔ)值賬戶中預(yù)存一定的金額，就診繳費(fèi)時(shí)，直接由該預(yù)儲(chǔ)值賬戶進(jìn)行扣除，減少繳費(fèi)排隊(duì)的次數(shù)。實(shí)施模式是由醫(yī)院和銀行合作，在XH 醫(yī)院的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中接入銀行卡結(jié)算的功能，通過(guò)設(shè)置在醫(yī)院的自助設(shè)備，完成就醫(yī)卡和銀行支付賬戶的綁定、充值、扣費(fèi)、結(jié)算、查詢和報(bào)告打印等應(yīng)用的自助操作。

對(duì)病人而言，通過(guò)享受一站式付費(fèi)服務(wù)，節(jié)省排隊(duì)掛號(hào)、排隊(duì)付費(fèi)的環(huán)節(jié)和時(shí)間，降低成本；附有安全策略的賬戶卡比現(xiàn)金支付更方便安全，減少現(xiàn)金丟失風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)醫(yī)院而言，提高了診療效率及門診服務(wù)水平，改善了醫(yī)患關(guān)系；就醫(yī)卡、社?？ê豌y行卡的捆綁使用，有利于病人身份的準(zhǔn)確識(shí)別，為后續(xù)病人健康檔案的共享利用打下基礎(chǔ)；自助設(shè)備布局靈活，可在多樓層設(shè)立，減少空間成本和服務(wù)人員成本；財(cái)務(wù)交易數(shù)據(jù)清晰明確，能夠及時(shí)對(duì)賬，提高賬務(wù)安全，同時(shí)引入信用級(jí)別高的銀行參與醫(yī)院信息化建設(shè)，降低信息化建設(shè)成本。

通過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行，一站式付費(fèi)效果顯現(xiàn)，病人平均排隊(duì)次數(shù)減少1.8 次，病人總體就診時(shí)間縮短45 分鐘，看病成本明顯降低。同時(shí)，醫(yī)院也減少了集中掛號(hào)收費(fèi)窗口，降低了運(yùn)行成本，提高了效率。

2. 建立便民服務(wù)中心，重構(gòu)醫(yī)療作業(yè)布局。XH 醫(yī)院的建筑物形成于不同年代，缺乏統(tǒng)一的布局與規(guī)劃，客觀上存在診療場(chǎng)所分散、環(huán)節(jié)銜接不暢、指示標(biāo)識(shí)不清、作業(yè)布局不合理的情況。為了解決這一問(wèn)題，XH 醫(yī)院于2007 年年底開(kāi)始興建病人服務(wù)中心。

該中心借鑒酒店服務(wù)總臺(tái)概念，在便民服務(wù)中心設(shè)置統(tǒng)一接待柜臺(tái)，把原來(lái)需要病人到各個(gè)科室完成的事情，集中起來(lái)提供輔助服務(wù)，包括：特殊檢查預(yù)約、門診預(yù)約、住院預(yù)約、投訴接待、報(bào)告查詢、行政辦理等；將原來(lái)的門診辦公室、窗口管理辦公室和投訴接待辦公室功能整合，改變以往咨詢投訴無(wú)門的狀況，真正為病人提供一站式服務(wù)；升級(jí)門診信息管理系統(tǒng)，統(tǒng)一管理開(kāi)診活動(dòng)，統(tǒng)一開(kāi)診宣教信息，讓病人及時(shí)掌握開(kāi)診動(dòng)態(tài)。

隨著便民服務(wù)中心的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)作業(yè)得到優(yōu)化重構(gòu)，布局重新整合完善，彌補(bǔ)了空間上的缺陷和不足，使得醫(yī)療服務(wù)流程趨于合理，既減少了病人的往返次數(shù)，降低了病人成本，又提高了醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，增加了病人滿意度，對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)值鏈起到整體提升和優(yōu)化的作用。

3. 彈性候診，預(yù)約掛號(hào)，協(xié)調(diào)價(jià)值活動(dòng)內(nèi)部聯(lián)系。調(diào)查問(wèn)卷反映，病人和員工最不滿意的環(huán)節(jié)集中在候診環(huán)節(jié)。XH 醫(yī)院通過(guò)彈性候診和預(yù)約掛號(hào)兩項(xiàng)管理手段，有效地協(xié)調(diào)矛盾，突破資源不足的瓶頸。一是彈性候診。在診區(qū)外設(shè)置電子排隊(duì)機(jī)，病人在排隊(duì)機(jī)上刷卡輸入手機(jī)號(hào)后，系統(tǒng)可以隨時(shí)發(fā)送短信提醒病人前面的候診人數(shù)和大約候診時(shí)間，病人無(wú)需在候診區(qū)等候，既釋放了病人時(shí)間，又緩解了候診壓力。二是預(yù)約掛號(hào)。通過(guò)預(yù)約掛號(hào)，能夠有意識(shí)地管理病人就診時(shí)間和就診習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰就診，充分利用醫(yī)療資源。三是保障初診時(shí)間。為確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高病人核心價(jià)值，XH 醫(yī)院展開(kāi)“初診時(shí)間15 分鐘”制度建設(shè)工作，量化規(guī)范醫(yī)生就診時(shí)間。對(duì)于初診病人，保證15 分鐘的就診時(shí)間，讓醫(yī)生有時(shí)間與患者溝通，充分了解病人家族史、用藥史、治療史等，既可對(duì)病診治，還有助于建立醫(yī)患之間的理解和信任。

4. 整合作業(yè)流程信息，消除無(wú)效就醫(yī)循環(huán)。據(jù)調(diào)查，XH 醫(yī)院的作業(yè)流程中還存在多處信息不對(duì)稱的情況，導(dǎo)致病人多次重復(fù)無(wú)效的就醫(yī)循環(huán)，病人成本增加并產(chǎn)生大量的溝通問(wèn)題，使得病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑，嚴(yán)重影響病人滿意度。為此，XH 醫(yī)院通過(guò)設(shè)置專病門診、開(kāi)設(shè)簡(jiǎn)易門診等途徑，整合作業(yè)流程，消除無(wú)效就醫(yī)循環(huán)。傳統(tǒng)的診別按照專科設(shè)置，病人不具有專業(yè)知識(shí)，無(wú)從準(zhǔn)確分辨疾病對(duì)應(yīng)哪個(gè)?？?，分診護(hù)士往往也難以判別，因此經(jīng)常造成病人掛錯(cuò)號(hào)，或者某一?？坪?jiǎn)單判斷后轉(zhuǎn)掛其他?？疲∪艘?jīng)歷多次無(wú)效的就醫(yī)循環(huán)。為解除這種由信息不對(duì)稱造成的困擾，XH 醫(yī)院內(nèi)部整合資源，陸續(xù)開(kāi)出多個(gè)專病門診，深受病人歡迎。如對(duì)于鼾癥的治療，原來(lái)病人往往要往返于呼吸科、五官科之間，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，現(xiàn)在開(kāi)設(shè)鼾癥專病門診，由兩個(gè)專科的醫(yī)生輪流坐診，同時(shí)內(nèi)部整合病房和設(shè)備資源，為病人提供一站式服務(wù)，不但為病人解決了困難，而且吸引大量慕名而來(lái)的病人資源，形成了規(guī)模效應(yīng)。

分科太細(xì)給同時(shí)就診多種疾病的病人帶來(lái)不便，如一個(gè)同時(shí)患有心臟病和胃病的病人，需要同時(shí)掛心內(nèi)科和消化科兩個(gè)號(hào)，分別到兩個(gè)科室就診，經(jīng)歷兩次候診、就診、繳費(fèi)和取藥，相當(dāng)于分別走了兩次診療流程，尤其對(duì)于一些定期配藥的慢性病患者，花費(fèi)了時(shí)間和精力成本，確實(shí)無(wú)此必要。為此，XH 醫(yī)院專門開(kāi)設(shè)了簡(jiǎn)易門診，提供全科治療的服務(wù)模式，解決一些常見(jiàn)疾病的通科治療，方便慢性病人的定期配藥，有效簡(jiǎn)化了就診流程，縮短了病人就診時(shí)間，也緩解了醫(yī)療資源的壓力，取得了明顯的效果。

四、XH 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)流程再造成效

經(jīng)過(guò)醫(yī)療服務(wù)流程再造，XH 醫(yī)院取得了顯著成果。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯改善，服務(wù)效率顯著提高，醫(yī)療費(fèi)用合理控制，病人滿意度攀升。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升帶動(dòng)了服務(wù)效率的增長(zhǎng)，優(yōu)化了資源配置和成本效率，減緩了病人費(fèi)用的不合理上漲，病人滿意度和忠誠(chéng)度由此上升，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值也因此得到體現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙軍. 公立醫(yī)院戰(zhàn)略成本管理理論與實(shí)證研究[D]. 上海：同濟(jì)大學(xué)，2007.

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第2篇：酒店醫(yī)療服務(wù)方案范文

提高社會(huì)運(yùn)行效率是保民生工作的重要方面，主要體現(xiàn)在醫(yī)療體系和社會(huì)服務(wù)體系的完善。效率提升主要通過(guò)技術(shù)在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，來(lái)提高行業(yè)集中度，進(jìn)而提供和諧有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。我們認(rèn)為，社會(huì)運(yùn)行效率的提高將使醫(yī)療保健、信息服務(wù)以及食品安全帶來(lái)的奶業(yè)整合等方面存在投資空間。

完善醫(yī)療服務(wù)體系

國(guó)務(wù)院總理在政府工作報(bào)告中提出，“城鄉(xiāng)基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療保障制度實(shí)現(xiàn)全覆蓋，提高并穩(wěn)定城鄉(xiāng)三項(xiàng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保率，政策范圍內(nèi)的醫(yī)保基金支付水平提高到70％以上。”

當(dāng)前，在醫(yī)療服務(wù)方面存在三個(gè)核心焦點(diǎn)：誰(shuí)來(lái)提供醫(yī)療服務(wù)；誰(shuí)來(lái)為醫(yī)療服務(wù)買單；如何最大程度緩和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的必然短缺。

保民生的要求為醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的發(fā)展提供了良好契機(jī)。一方面，醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足、分配不均等導(dǎo)致城鄉(xiāng)居民防御型儲(chǔ)蓄偏高，綁架了在其他領(lǐng)域的消費(fèi)潛力，保民生要求從醫(yī)療資源分配上為居民松綁。另一方面，基本醫(yī)療支付水平的提升和范圍的擴(kuò)張，將直接促進(jìn)醫(yī)療消費(fèi)，同時(shí)刺激新興醫(yī)療需求的興起。在這兩條思路驅(qū)動(dòng)下，我們將保民生為醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇分為兩類：第一是解決醫(yī)療服務(wù)分布不均勻所催生的行業(yè)機(jī)會(huì)；第二是在醫(yī)療服務(wù)保障松綁之后興起的慢性病的防治需求。

醫(yī)療資源區(qū)域均勻化驅(qū)動(dòng)需求興起。

醫(yī)療資源配置不均勻第一個(gè)表現(xiàn)是醫(yī)療設(shè)備配置的不均勻。我們以X光機(jī)為例，從東中西三個(gè)區(qū)域代表性案例的對(duì)比中可以看出我國(guó)醫(yī)療設(shè)備的分配存在明顯的區(qū)域不均。在按照衛(wèi)生部基本配置要求完成配置的假設(shè)下，我們測(cè)算約有4萬(wàn)臺(tái)的×光機(jī)采購(gòu)空間，因此占據(jù)普及型X光機(jī)市場(chǎng)60％市場(chǎng)份額的萬(wàn)東醫(yī)療將成為最大的受益者。

醫(yī)療資源分配不均勻第二個(gè)體現(xiàn)是優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的區(qū)域分布不均勻。我們把病床數(shù)超過(guò)500張的醫(yī)院定義為優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，那么從目前我國(guó)醫(yī)療資源分布狀況來(lái)看，區(qū)域分布與人口分布呈現(xiàn)明顯的不均衡性，東部地區(qū)所享受的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源明顯好于中西部地區(qū)。在保障民生的背景下，醫(yī)療資源的分配就成為人民生活保障的基本要求，那么我們據(jù)此對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)配置達(dá)到平衡進(jìn)行了測(cè)算，需要新提供床位數(shù)約為55.8萬(wàn)張，因此尚榮醫(yī)療(專注于手術(shù)室建設(shè))和新華醫(yī)療(消毒供應(yīng)室等的建設(shè))將成為保民生過(guò)程中醫(yī)療資源不平衡的主要受益者。

醫(yī)療資源分布不均勻的第三個(gè)表現(xiàn)是醫(yī)生資源區(qū)域分配不均勻。從保民生的角度出發(fā)，已經(jīng)推出的舉措主要包括大型醫(yī)院的對(duì)口支援、遠(yuǎn)程醫(yī)療體系的構(gòu)建等。在遠(yuǎn)程醫(yī)療體系構(gòu)建中，能夠?yàn)獒t(yī)療機(jī)構(gòu)提供互聯(lián)服務(wù)和軟件服務(wù)的供應(yīng)商將成為主要的收益者。

后民生時(shí)代保障措施完備催生新興醫(yī)療需求。

新醫(yī)改政策及人口老齡化、城鎮(zhèn)化過(guò)程，將進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)藥市場(chǎng)需求增長(zhǎng)及醫(yī)療消費(fèi)水平的提高。2009年位列發(fā)病率前10名的疾病為高血壓、心臟病、急性胃炎、糖尿病等。隨著“全民醫(yī)?！蹦繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)，慢性病的潛在需求將被激發(fā)出來(lái)。相關(guān)受益企業(yè)是樂(lè)普醫(yī)療(心血管支架、心臟瓣膜。心臟起搏器)、九安醫(yī)療(血壓計(jì)、血糖儀)。

考慮醫(yī)療服務(wù)建設(shè)的緊迫性和資金來(lái)源保障程度，我們建議關(guān)注的順序?yàn)椋夯踞t(yī)療器械的配置，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建設(shè)、慢性疾病用醫(yī)療器械需求的釋放。重點(diǎn)可以關(guān)注萬(wàn)東醫(yī)療(X光機(jī))、尚榮醫(yī)療(醫(yī)院手術(shù)室建設(shè))。新華醫(yī)療(醫(yī)院消毒供應(yīng)室等的建設(shè))、樂(lè)普醫(yī)療(心臟器械專家)、九安醫(yī)療(血壓計(jì)、血糖儀)。

公立醫(yī)院五項(xiàng)改革并進(jìn)，劍指“看病貴、看病難”。

中國(guó)政府網(wǎng)3月7日了《2011年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，其中明確了開(kāi)展重大體制機(jī)制綜合改革試點(diǎn)，推進(jìn)公立醫(yī)院服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展、在全國(guó)推行惠民便民措施、充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性、推進(jìn)形成多元化辦醫(yī)格局等五項(xiàng)改革重點(diǎn)。

《工作安排》還提出，要推進(jìn)管辦分開(kāi)、政事分開(kāi)、醫(yī)藥分開(kāi)、營(yíng)利性與非營(yíng)利性分開(kāi)，其中關(guān)于醫(yī)藥分開(kāi)的措施是完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制，逐步取消藥品加成以及合理調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。

在推進(jìn)公立醫(yī)院服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展一節(jié)中，提到了優(yōu)化公立醫(yī)院布局結(jié)構(gòu)、優(yōu)先建設(shè)發(fā)展縣級(jí)醫(yī)院、建立公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作機(jī)制、加快推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)等思路。其中，對(duì)優(yōu)先建設(shè)發(fā)展縣級(jí)醫(yī)院提出了明確的目標(biāo)：政府在每個(gè)縣重點(diǎn)辦好1所縣級(jí)醫(yī)院，在前兩年工作基礎(chǔ)上，中央今年再支持300所以上縣級(jí)醫(yī)院(含中醫(yī)醫(yī)院，下同)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，人口數(shù)超過(guò)30萬(wàn)的縣(市)2011年底前基本建成1所二級(jí)甲等以上的公立醫(yī)院。

我們認(rèn)為，政府對(duì)于醫(yī)改中公立醫(yī)院改革的思路已經(jīng)明確，將通過(guò)調(diào)整醫(yī)藥消費(fèi)結(jié)構(gòu)和醫(yī)療服務(wù)區(qū)域結(jié)構(gòu)來(lái)分別解決“看病貴”和”看病難”的問(wèn)題，從表面上來(lái)看是對(duì)癥下藥的，對(duì)于醫(yī)改效果的觀察應(yīng)該著眼于補(bǔ)償機(jī)制的具體實(shí)施方案?！　豆ぷ靼才拧穯为?dú)強(qiáng)調(diào)了要通過(guò)細(xì)化鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的政策措施、給非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)留出合理發(fā)展空間、改善社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)環(huán)境等推進(jìn)形成多元化辦醫(yī)格局。從《工作安排》的整體思路來(lái)看，社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)還是將面對(duì)公立醫(yī)院在政府補(bǔ)償機(jī)制下的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)。從這個(gè)角度看，可以看好能與公立醫(yī)院錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的?？漆t(yī)療領(lǐng)域和高端醫(yī)療領(lǐng)域，重點(diǎn)可以關(guān)注馬應(yīng)龍。

智能軟件有效應(yīng)用

軟件行業(yè)上市公司的業(yè)務(wù)模式多是面向行業(yè)應(yīng)用的，其下游客戶是各級(jí)政府、企業(yè)，面向最終消費(fèi)者的極少。因此，軟件公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)主要受下游客戶1T開(kāi)支的影響。今年隨著國(guó)家“保民生”概念的提出，我們預(yù)計(jì)與“民生”概念相關(guān)細(xì)分行業(yè)的IT投入將出現(xiàn)較快增長(zhǎng)，在此背景下，我們?cè)谑崂砹伺c民生相關(guān)的各細(xì)分領(lǐng)域，同時(shí)挑選出各領(lǐng)域中相關(guān)上市公司供投資者參考。

“民生”就是人民群眾的生活問(wèn)題，就是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，從軟件行業(yè)的角度出發(fā)，我們將“民生”概念分解為8個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。

就業(yè)　軟件行業(yè)是人力密集型產(chǎn)業(yè)，從公司層面來(lái)看，軟件企業(yè)要想獲得較快增長(zhǎng)，必須事先招聘足夠多的研發(fā)、銷售人員。軟件行業(yè)的快速發(fā)展有助于減輕國(guó)家就業(yè)壓力。我們從就業(yè)的角度出發(fā)，篩選出三個(gè)細(xì)分領(lǐng)域：軟件外包、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和IT服務(wù)。重點(diǎn)可以關(guān)注：軟件外包方面，如東軟集團(tuán)、海隆軟件、浙大網(wǎng)新等;業(yè)務(wù)流程外包方面，如信雅達(dá)、銀之杰、立思辰等；IT服務(wù)方面，如華勝天成、太極股份、神州泰岳、漢得信息等。

醫(yī)療　醫(yī)療領(lǐng)域是人們重點(diǎn)關(guān)注的民生領(lǐng)域之一，國(guó)家近些年在推進(jìn)數(shù)字化醫(yī)院、改善醫(yī)療質(zhì)量方面投入了較多精力。在醫(yī)療領(lǐng)域軟件公司能做的主要包括電子病歷、醫(yī)療信息化。重點(diǎn)可以關(guān)注：電子病歷方面，如東軟集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)信息、用友軟件等；醫(yī)療信息化方面，如東華軟件、東軟集團(tuán)、銀江股份等。

交通　隨著機(jī)動(dòng)車保有量的持續(xù)攀升，城市交通日益成為城市管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)，人們對(duì)于交通問(wèn)題的

詬病日益增多。智能交通被證明是有效減輕上述問(wèn)題的解決方案，未來(lái)隨著各大城市紛紛加大在智能交通領(lǐng)域的投入，一個(gè)上百億的新市場(chǎng)正逐步形成。軟件板塊與之相關(guān)的公司有兩類：智能交通解決方案、汽車物聯(lián)網(wǎng)(汽車電子、應(yīng)用)。重點(diǎn)可以關(guān)注：智能交通方面，如銀江股份、交技發(fā)展、皖通科技、億陽(yáng)信通、新大陸等：汽車物聯(lián)網(wǎng)方面，如啟明信息、四維圖新等。

社?！?009年，金保工程進(jìn)入了新一輪建設(shè)，目前金保工程已經(jīng)由最初的搭平臺(tái)、建系統(tǒng)進(jìn)入到新的階段――整合。在此期間，單純的拿項(xiàng)目、做項(xiàng)目的模式將向新的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變(將社會(huì)保險(xiǎn)管理和服務(wù)的職能向基層延伸，方便參保人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為參保人員提供信息查詢、政策咨詢、申領(lǐng)登記等服務(wù)，為養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放提供技術(shù)支持，為離退休人員的社會(huì)化管理提供服務(wù))。新的模式將進(jìn)一步催生新的市場(chǎng)，社保領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)公司將迎來(lái)快速增長(zhǎng)。重點(diǎn)可以關(guān)注：萬(wàn)達(dá)信息、東軟集團(tuán)、易聯(lián)眾等。

安防　在保穩(wěn)定方面的投入主要是針對(duì)各級(jí)政府部門，與之相關(guān)的細(xì)分領(lǐng)域包括數(shù)字城管、安防、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控等。重點(diǎn)可以關(guān)注：應(yīng)急指揮方面，如太極股份、華勝天成等j數(shù)字城管方面，如數(shù)字政通等；安防方面，如海康威視、大華股份、大立科技等：網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控方面，如美亞柏科等。

食品安全　食品安全日益成為人們關(guān)注的問(wèn)題之一，在這方面農(nóng)業(yè)務(wù)，商務(wù)部都已開(kāi)展了諸如動(dòng)物溯源，放心肉、一葷一素等工程，目前已展開(kāi)試點(diǎn)工作，我們預(yù)計(jì)該市場(chǎng)將在2-3年后形成規(guī)模。重點(diǎn)可以關(guān)注：新大陸、遠(yuǎn)望谷等。

教育　在教育領(lǐng)域，相關(guān)的軟件公司主要分為行業(yè)信息化公司(為教育行業(yè)客戶提供系統(tǒng)集成、定制軟件開(kāi)發(fā)等服務(wù))和設(shè)備類公司。重點(diǎn)可以關(guān)注：教育信息化方面，如東軟集團(tuán)、東華軟件、銀江股份等；設(shè)備方面，如科大訊飛(語(yǔ)音教具)等。

旅游　軟件公司在旅游領(lǐng)域的投資標(biāo)的較少，重點(diǎn)可以關(guān)注在酒店信息化領(lǐng)域中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的龍頭公司――石基信息。

乳業(yè)整合提高有序競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

經(jīng)過(guò)21世紀(jì)初行業(yè)消費(fèi)普及初期的高速發(fā)展以及由于2008年9月三聚氰胺事件的負(fù)面影響而造成的行業(yè)負(fù)增長(zhǎng)，乳品行業(yè)在2009-2010年逐步恢復(fù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，增速保持在10％左右，到2010年底增速保持在10％以上。

預(yù)計(jì)未來(lái)隨著政府增加低收入階層以及縣鄉(xiāng)，農(nóng)村居民收入等各項(xiàng)相關(guān)政策的實(shí)施，縣鄉(xiāng)等市場(chǎng)對(duì)乳品消費(fèi)的數(shù)量和頻率都會(huì)增加。縣鄉(xiāng)市場(chǎng)將成為乳品市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，未來(lái)的增速將穩(wěn)定的保持在15％左右。

第3篇：酒店醫(yī)療服務(wù)方案范文

實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)意味著醫(yī)療信息化相關(guān)廠商必須謀縱深發(fā)展戰(zhàn)略，選擇專業(yè)的合作伙伴將是發(fā)展過(guò)程中的重中之重。1月14日，在山西太原晉商國(guó)際大酒店舉行了惠普與山西導(dǎo)通信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱“導(dǎo)通”）的簽約儀式。雙方的此次合作旨在擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，在專業(yè)領(lǐng)域謀求縱深的、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

攜手惠普共建“瞬捷”醫(yī)療

“瞬捷”醫(yī)療是惠普公司于2011年提出的愿景，希望通過(guò)整合業(yè)務(wù)、IT和人員，能夠快速響應(yīng)醫(yī)療的業(yè)務(wù)需求。惠普有服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、終端設(shè)備和相關(guān)的管理軟件，所有這些整合到一起形成融合式架構(gòu)，免去了用戶花費(fèi)額外時(shí)間整合IT的過(guò)程。同時(shí)，相關(guān)的軟件加在硬件的環(huán)境上，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、虛擬化，使得醫(yī)療行業(yè)用戶不需要過(guò)度地投資就能享受到虛擬化的優(yōu)勢(shì)，能夠充分發(fā)揮每個(gè)設(shè)備的使用效能。

“導(dǎo)通作為1996年就開(kāi)始成長(zhǎng)的本地專業(yè)化的公司，可以向醫(yī)療行業(yè)用戶推薦惠普的產(chǎn)品。隨著雙方的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，我們希望借此次的戰(zhàn)略協(xié)議，讓惠普能夠通過(guò)導(dǎo)通更直接地接觸到用戶?！?中國(guó)惠普副總裁、企業(yè)業(yè)務(wù)集團(tuán)渠道部總經(jīng)理徐志鈞說(shuō)。

用戶需求推動(dòng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

導(dǎo)通的用戶之一――山西省腫瘤醫(yī)院一直在使用惠普的產(chǎn)品，該院信息中心主任暢小琴表示，醫(yī)院從1993年就有了小型局域網(wǎng)，從HIS、LIS到現(xiàn)在的CIS，硬件基礎(chǔ)鋪設(shè)一直在用惠普的產(chǎn)品。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加和局域網(wǎng)的擴(kuò)展，醫(yī)院又開(kāi)始使用惠普的服務(wù)器。堅(jiān)持使用惠普產(chǎn)品的原因有兩個(gè)：一是惠普服務(wù)器的穩(wěn)定性好，另一方面是惠普服務(wù)器的性價(jià)比高。

太原市中心醫(yī)院信息中心主任張立勝說(shuō)：“山西地區(qū)相較于全國(guó)落后一些。近兩年，在醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，特別是醫(yī)院信息化建設(shè)方面我們下了很大的力氣，花了很多錢來(lái)走這條路。導(dǎo)通公司在山西作為唯一的醫(yī)療軟件專業(yè)公司，給醫(yī)院的信息化建設(shè)提供了很多幫助和支持。這次導(dǎo)通和惠普的合作，我覺(jué)得是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將對(duì)山西的醫(yī)院信息化建設(shè)有很大的幫助。”

暢小琴和張立勝也對(duì)兩家公司提出了期待――我們很認(rèn)可惠普高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)希望惠普公司針對(duì)醫(yī)療行業(yè)的特殊性，在未來(lái)能夠把服務(wù)流程的時(shí)間縮得更短一些。希望惠普和導(dǎo)通能夠提供更先進(jìn)的技術(shù)，更低廉的價(jià)格，更穩(wěn)定的售后服務(wù)。

專業(yè)發(fā)展配合縱深要求

第4篇：酒店醫(yī)療服務(wù)方案范文

院區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的生態(tài)策略

*尊重當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)和基地的現(xiàn)狀

高端醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)在規(guī)劃中，需充分考慮當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)。通過(guò)對(duì)基地自然環(huán)境的調(diào)研和分析，包括用地的地形、地貌、日照、風(fēng)向、土壤、水資源、植被等，揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡可能地減少建筑建成后的能耗，充分利用自然采光和通風(fēng)。比如在利于接受日照的部分規(guī)劃住院部，將污物出口設(shè)置在下風(fēng)向，等等。

*節(jié)約土地與高效利用土地相結(jié)合

規(guī)劃時(shí)應(yīng)理性分析基地和城市的現(xiàn)狀，結(jié)合周邊道路情況合理規(guī)劃院區(qū)內(nèi)部的交通流線，盡量做到人流物流不交叉，簡(jiǎn)短各流線。這樣一來(lái)可減少人員、貨物流動(dòng)的距離和時(shí)間，從而節(jié)約能源；二來(lái)可以提高管理和運(yùn)營(yíng)效率；三來(lái)可以提高患者就醫(yī)的舒適度。

進(jìn)行院區(qū)規(guī)劃時(shí)，還應(yīng)考慮醫(yī)院擴(kuò)建的可能，基于生態(tài)理念的規(guī)劃應(yīng)在基地內(nèi)預(yù)留發(fā)展用地，并在建筑設(shè)計(jì)時(shí)優(yōu)先考慮可生長(zhǎng)平面，為未來(lái)的進(jìn)一步建設(shè)打好基礎(chǔ)。

*重視綠地的規(guī)劃

醫(yī)院院區(qū)中的綠地不僅僅可以緩解患者的緊張情緒，提升醫(yī)院的治療環(huán)境，在規(guī)劃合理的前提下還可以實(shí)現(xiàn)降噪和夏季降溫的功能，有效提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，節(jié)省能源。

建筑生態(tài)化設(shè)計(jì)原則

*適度原則

高端醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和普通醫(yī)院不同，掛號(hào)通常采取預(yù)約方式，醫(yī)院的人流量也明顯少于普通醫(yī)院，因此不會(huì)像普通醫(yī)院一樣在門廳處積聚大量人流，過(guò)于高大豪華的酒店式門廳其實(shí)并無(wú)必要。因此在設(shè)計(jì)時(shí)可以適當(dāng)減少門廳面積，通過(guò)提升患者等候區(qū)、住院部的空間品質(zhì)來(lái)傳遞高端醫(yī)療服務(wù)的含義。在裝修時(shí)也可以通過(guò)使用環(huán)保材料避免浪費(fèi)和環(huán)境污染。

*設(shè)計(jì)優(yōu)先原則

提及生態(tài)建筑，很多人就會(huì)想到各種生態(tài)建筑技術(shù)。雖然這些技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各類建筑中并取得良好效果，但是生態(tài)化設(shè)計(jì)不應(yīng)停留在技術(shù)應(yīng)用這個(gè)層面。

建筑師應(yīng)明確，技術(shù)只是幫助我們實(shí)現(xiàn)建筑生態(tài)化的手段之一，利用基本的設(shè)計(jì)方法，有意識(shí)地對(duì)太陽(yáng)能、自然通風(fēng)等環(huán)保因素進(jìn)行利用，并將適合的生態(tài)技術(shù)有機(jī)融入設(shè)計(jì)方案，才是完整的生態(tài)設(shè)計(jì)策略。

自然通風(fēng)不僅可以有效降低高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)空調(diào)的依賴，也可以減少病患間的交叉?zhèn)魅編茁?，促進(jìn)患者的康復(fù)。自然通風(fēng)可通過(guò)來(lái)自室外風(fēng)速形成的壓差和建筑表面洞口間位置及溫度形成的溫差，來(lái)造成室內(nèi)外空氣流動(dòng)，從而帶動(dòng)自然通風(fēng)。

早在19世紀(jì)中葉，法國(guó)蒙彼利埃的國(guó)民與軍人醫(yī)院(CiviI and Military Hospital，Montpellier)在設(shè)計(jì)時(shí)就已經(jīng)采用了這種手法。為了控制通風(fēng)，在病房首層地面下設(shè)計(jì)了有效的地坑系統(tǒng)引入新鮮空氣，走廊上面為了增加通風(fēng)效果，設(shè)置了苜蓿葉形的通風(fēng)孔。經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，證明這種病房可以明顯減少醫(yī)院內(nèi)部感染。在現(xiàn)代醫(yī)院的設(shè)計(jì)實(shí)踐中，常采用中庭的抽拔效果促進(jìn)自然通風(fēng)。

高端醫(yī)療建筑還可以通過(guò)對(duì)陽(yáng)光的利用來(lái)實(shí)現(xiàn)生態(tài)功能。在設(shè)計(jì)中綜合考慮朝向選擇、護(hù)構(gòu)造與材料、通風(fēng)措施等方面。除此之外，在夏季通過(guò)與立面整體結(jié)合考慮的遮陽(yáng)處理，包括挑沿、遮陽(yáng)膜、百葉等以及對(duì)天窗遮陽(yáng)處理，可以控制進(jìn)入室內(nèi)的陽(yáng)光，在夏季減少陽(yáng)光進(jìn)入室內(nèi)；在冬季則充分利用太陽(yáng)能，防止冷風(fēng)的不利影響；通過(guò)選擇合理的建筑體型與平面形式，減少熱量損失。

近年來(lái)，我國(guó)興建的一些高端醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)為了突出高端和豪華的特質(zhì)，在建筑中設(shè)置了全玻璃天窗的中庭。在炎熱的氣候中，這種將陽(yáng)光引入室內(nèi)的做法帶來(lái)的能耗是巨大的。適當(dāng)?shù)恼陉?yáng)處理，不僅可以減少能源消耗，還可以提升醫(yī)院的空間品質(zhì)。如西班牙馬德里的胡安·卡洛斯醫(yī)院在中庭處理中，以木制格柵為主要元素，遮擋了西班牙強(qiáng)烈的陽(yáng)光，又突出了圓形的天窗設(shè)計(jì)，整個(gè)空間典雅肅靜。而美國(guó)西雅圖兒童醫(yī)院則是通過(guò)遮陽(yáng)棚的設(shè)置，減少了來(lái)自側(cè)面的陽(yáng)光。

*可生長(zhǎng)的整體設(shè)計(jì)原則

醫(yī)院隨著患者需求的增加、醫(yī)療設(shè)備的不斷更新，往往會(huì)面臨改擴(kuò)建問(wèn)題。和其他建筑類型不同，醫(yī)療建筑在擴(kuò)建時(shí)各功能部分需要整體、系統(tǒng)地增長(zhǎng)，而在改擴(kuò)建的過(guò)程中原有建筑通常還要同步使用。如何保持醫(yī)院規(guī)模的持續(xù)發(fā)展、保證良好的就醫(yī)環(huán)境、避免現(xiàn)有功能模塊的浪費(fèi)是設(shè)計(jì)師應(yīng)考慮的問(wèn)題。

位于英國(guó)懷特島的圣母瑪利亞醫(yī)院是Nucleus體系結(jié)合地形和自然環(huán)境的杰出范例，4個(gè)十字形單元沿醫(yī)院主街呈放射狀布置，與原有建筑聯(lián)成有機(jī)整體。各單元間形成的楔形庭院為醫(yī)院提供了較好的自然通風(fēng)和采光，并能抵御寒風(fēng)。南向展開(kāi)的平面布局獲得了更多的太陽(yáng)能，加上高效的節(jié)能材料和景觀處理，使建筑整體節(jié)能達(dá)到50%。由此可見(jiàn)，一個(gè)借助自然生長(zhǎng)模式、整體考慮的平面布局不僅僅利于醫(yī)院的未來(lái)擴(kuò)建發(fā)展，也對(duì)其生態(tài)、節(jié)能具有積極的作用。

節(jié)能技術(shù)的選擇和應(yīng)用

在醫(yī)院的所有能耗中，電力約占64%（其中空調(diào)約占50%），其次是照明，約為34%。如果能通過(guò)實(shí)施有效的節(jié)能技術(shù)、利用潔凈能源（如太陽(yáng)能、風(fēng)能等），減少對(duì)空調(diào)和人工照明的過(guò)分依賴，就會(huì)有效減少醫(yī)院的能耗。

*表皮技術(shù)

第5篇：酒店醫(yī)療服務(wù)方案范文

關(guān)鍵詞：人性化；空間的可識(shí)別性；地域性；可持續(xù)發(fā)展

本項(xiàng)目用地位于重慶市涪陵區(qū)的李渡新區(qū)聚賢大道以北，環(huán)城西路以東，新區(qū)公租房小區(qū)道路以南，新區(qū)公租房項(xiàng)目以西，總用地約12.7公頃。建設(shè)目標(biāo)為建成一所總建筑面積約133920平方米，住院總床位1500床，年門診100萬(wàn)/人次，具備醫(yī)、教、研、防保、康復(fù)、急救“六位一體”的醫(yī)療功能，滿足基本醫(yī)療服務(wù)和高端醫(yī)療技術(shù)服務(wù)需求的現(xiàn)代化三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院。

一 總體布局

（1）功能布局

在設(shè)計(jì)前期，通過(guò)對(duì)多種總圖布局在應(yīng)對(duì)風(fēng)向、朝向、地形、潔污流線等方面優(yōu)劣的比較，得出了現(xiàn)有的方案。本項(xiàng)目包含門急診綜合樓、住院樓、醫(yī)技樓、科研辦公樓、配套生活樓等單體建筑。布局上充分考慮了各自的獨(dú)立功能和相互間的功能關(guān)系，使其有機(jī)地聯(lián)系成一個(gè)高效的整體。主要建筑單體均為南北向布置，針對(duì)東北向主導(dǎo)風(fēng)向，留出開(kāi)闊空間，為院區(qū)引入自然通風(fēng)。建筑單體沿場(chǎng)地地勢(shì)平緩處依山就勢(shì)布置。一方面最大限度地保留原有山體，節(jié)約成本，使其成為綠色設(shè)計(jì)的一部分；另一方面使建筑與自然山體有機(jī)融合，宛如一條飄舞著的綠絲帶，柔和靈動(dòng)，象征著對(duì)生命的尊重、對(duì)人性的關(guān)懷。醫(yī)院用地中較平坦的部分基本呈矩形，設(shè)計(jì)中將住院和辦公培訓(xùn)作為兩個(gè)基本模塊布置在矩形的南北兩側(cè)，兩模塊中間部分即為門急診和醫(yī)技部分從綜合醫(yī)院的特定理念出發(fā)，體檢科、產(chǎn)科屬于健康人流，其余為病人，因此合理區(qū)分這兩部分人群是很必要的，設(shè)計(jì)中充分利用了西側(cè)環(huán)城西路的臨街面，在城市人流的主要來(lái)源方向設(shè)置各科門診、急診、急救及其它的健康咨詢等內(nèi)容，并將各種人流合理分流。在南側(cè)靠山的較安靜的區(qū)域設(shè)置住院，給他們提供最佳的環(huán)境空間。門診和住院中間為醫(yī)技部分，便于門診及住院兩部分資源共享，形成統(tǒng)一的院區(qū)。

本次設(shè)計(jì)將傳染病樓單獨(dú)設(shè)置在場(chǎng)地的西南角，處于涪陵主導(dǎo)風(fēng)向的下風(fēng)向，同時(shí)利用山體將傳染病樓進(jìn)行遮擋，將其對(duì)院區(qū)內(nèi)部和城市道路的影響降到最低。在保留的山體部分順應(yīng)山勢(shì)布置療養(yǎng)、康復(fù)等功能，作為醫(yī)院后期開(kāi)發(fā)建設(shè)之用。2.流線組織

作為一個(gè)現(xiàn)代化的醫(yī)療建筑，在設(shè)計(jì)中充分考慮到各區(qū)之間的功能關(guān)系，在優(yōu)化功能區(qū)域布置的前提下，使各種流線清晰、高效、安全、合理。人流組織：本項(xiàng)目西側(cè)和南側(cè)均臨市政道路，考慮到南側(cè)道路與場(chǎng)地標(biāo)高差過(guò)大，故將醫(yī)院形象主入口設(shè)置在西側(cè)，建筑后退道路一定距離，形成開(kāi)敞氣派的室外廣場(chǎng)，大量人流在此集散到達(dá)門診（綜合門診、兒童門診、專家門診、婦產(chǎn)科門診）、急診、急救、體檢中心。通過(guò)前廣場(chǎng)向南側(cè)下行可方便到達(dá)住院、康復(fù)及日間病房；向北側(cè)上行則為科研及行政辦公區(qū)。同時(shí)在北側(cè)的規(guī)劃道路上也設(shè)置了科研行政區(qū)的獨(dú)立出入口，做到了既與醫(yī)院的其它功能緊密聯(lián)系，又能在流線上完全無(wú)交叉。車行組織：用地西側(cè)道路從北向南依次設(shè)置門診車行出入口，急診、急救車行出入口，傳染病樓出入口，北側(cè)道路從西向東依次設(shè)置辦公出入口，培訓(xùn)出入口，污物出入口，并靠近這6個(gè)入口分別設(shè)置地下車庫(kù)出入口，使車輛就近進(jìn)入車庫(kù)，以減少對(duì)院區(qū)內(nèi)部環(huán)境的影響。同時(shí)，最大限度地做到了人車分流，減少對(duì)院區(qū)的不利影響。中心供應(yīng)、太平間、垃圾站、洗衣房等設(shè)置在地下室，使地面的污線最短化，實(shí)現(xiàn)潔、污分流。

（2）景觀綠化設(shè)計(jì)

生態(tài)化、園林化的綠色醫(yī)院：（1）山體綠化將院區(qū)與外城市主干道分離，隔絕道路不利影響。（2）建筑內(nèi)部設(shè)置多個(gè)內(nèi)庭院，以控制房間進(jìn)深，將陽(yáng)光、空氣、綠化引入到醫(yī)院內(nèi)部；同時(shí)利用建筑的屋頂花園，形成豐富的第五立面，體現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院溫馨宜人的氛圍和以人為本的宗旨。

二 建筑單體設(shè)計(jì)

平面設(shè)計(jì)中引入了國(guó)際上全新的醫(yī)院街的概念，同時(shí)結(jié)合一個(gè)中庭空間進(jìn)行布置，形成一個(gè)獨(dú)具特色的醫(yī)院空間形式。醫(yī)院街向左右兩邊延伸，通往各個(gè)門診科室，方便人們識(shí)別、找尋相應(yīng)的診療空間，避免了傳統(tǒng)醫(yī)院錯(cuò)綜復(fù)雜，病人難于尋找的布局模式。而中庭空間則豐富了醫(yī)院街那種單調(diào)的線型空間模式，同時(shí)也緩解了一些功能流線上的擁擠環(huán)節(jié)。沿醫(yī)院街與中庭空間交接處組織扶梯和無(wú)障礙電梯，方便到達(dá)各層的不同部門。庭院、廳堂、廊道相結(jié)合，再現(xiàn)了古代醫(yī)館“杏林式”的布局形式。

（1）門急診綜合樓

門診樓與醫(yī)技樓平行布置共用大廳，中心區(qū)作為核心與主脊，布置主要交通和公共區(qū)域，串聯(lián)各功能。大廳內(nèi)明亮舒適，視野開(kāi)闊，各個(gè)部門的指向性明確直觀。同時(shí)，建筑內(nèi)部嵌入尺度適宜的內(nèi)庭院，使主要功能房間都能享受到自然的采光通風(fēng)。并結(jié)合寬敞的醫(yī)街、通高的大廳等，形成層次豐富、舒適宜人的內(nèi)部空間。醫(yī)療街空間合理借鑒了酒店和商業(yè)建筑的設(shè)計(jì)手法，設(shè)立了餐廳、超市、花店、書店、咖啡吧等人性化的服務(wù)設(shè)施。

（2）住院部

所有住院樓均為南北向布置，在平面設(shè)計(jì)上保證了絕大部分病房均朝南向，使所有病房都具有良好的采光與通風(fēng)條件，完全滿足醫(yī)療建筑的日照要求。該樓共設(shè)48個(gè)護(hù)理單元（其中四個(gè) VIP病區(qū)）、1800多病床，裙房以上共12層，每層設(shè)4個(gè)護(hù)理單元，每個(gè)護(hù)理單元40床，中部連接體設(shè)置空中花園。護(hù)理單元采用中通道設(shè)計(jì)，護(hù)士站位于每個(gè)護(hù)理單元的中部位置，縮短了護(hù)理距離并提供更好的監(jiān)護(hù)視線。醫(yī)生和治療區(qū)集中布置，使醫(yī)護(hù)人員與病患及家屬互不干擾。病房主要為三床間，并設(shè)置有雙床間和單人間，以滿足不同病患的需求。

第6篇：酒店醫(yī)療服務(wù)方案范文

今天，領(lǐng)導(dǎo)者不再有理由對(duì)顛覆者視而不見(jiàn)。近二十年前，哈佛大學(xué)教授、Innosight創(chuàng)始人克萊頓·克里斯坦森（Clayton Christensen）提出了顛覆性創(chuàng)新的概念。基于克里斯坦森的研究，今天學(xué)者和企業(yè)家已發(fā)展出一套可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)發(fā)現(xiàn)并正確回應(yīng)顛覆性創(chuàng)新的框架。

通過(guò)研究，我們發(fā)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新的三個(gè)重要的發(fā)展階段：

1、概念（Conception）。通常，當(dāng)顛覆性概念誕生時(shí)，它離市場(chǎng)主流模式還有一定距離。在這個(gè)階段，一般會(huì)出現(xiàn)一批對(duì)新模式進(jìn)行嘗試的公司，希望率先發(fā)掘一個(gè)可持續(xù)的商業(yè)運(yùn)作模式。

2、成型（Coming of age）。在這個(gè)階段，至少會(huì)出現(xiàn)一個(gè)顛覆者跨越邊緣，漸漸成為主流。

3、跨越（Crossing over）。在該階段，顛覆者已經(jīng)成為主流。有時(shí)，這種改變可能導(dǎo)致市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的完全顛覆；有時(shí)它會(huì)帶來(lái)一個(gè)完全平行的市場(chǎng)。

2012年出現(xiàn)了多個(gè)處于成型期的顛覆性創(chuàng)新。例如旅行房屋租賃公司Airbnb，其規(guī)模已經(jīng)超過(guò)希爾頓酒店集團(tuán)。初創(chuàng)公司是顛覆性創(chuàng)新的熱點(diǎn)，其中WorkDay在2012的首次公開(kāi)募股取得巨大成功，Square成為支付方式的顛覆者，而亞馬遜已斥資7.75億美金收購(gòu)Kiva System，再次證明Kiva在庫(kù)存管理領(lǐng)域巨大的顛覆價(jià)值。

2013年，哪些顛覆性創(chuàng)新將取得突破性的發(fā)展？根據(jù)Innosight的一項(xiàng)內(nèi)部調(diào)查，顛覆性創(chuàng)新將出現(xiàn)四個(gè)趨勢(shì)：

1、3D打印。如果你感興趣，可以試試位于曼哈頓MakerBot零售店的照相服務(wù)，你將即時(shí)獲得一個(gè)頭部的復(fù)制品?；蛟S這算不上什么，但它象征著個(gè)性化制造模式的出現(xiàn)。3DSystem公司的大量收購(gòu)、快速的成本下降、簡(jiǎn)易軟件和新材料的出現(xiàn)已經(jīng)證明，3D打印正逐漸成為主流。隨著3D打印機(jī)和相關(guān)商業(yè)模式成本的降低和效用的提升，這個(gè)新的商業(yè)模式很可能將傳統(tǒng)工業(yè)完全顛覆。

2、互聯(lián)。這是個(gè)流行多年的詞匯，到2013年，連接裝置和智能家居將最終進(jìn)入主流。Nest的智能恒溫器當(dāng)之無(wú)愧是2012年最成功的創(chuàng)新之一。提供家居自動(dòng)化的公司，例如Control4和Vivint，開(kāi)始大量出現(xiàn)。傳感器成本下降，智能手機(jī)、平板電腦和高速無(wú)線連接的普及讓一系列新的應(yīng)用成為可能。

3、新的醫(yī)療保健模式。醫(yī)療行業(yè)的變革在多年前已經(jīng)開(kāi)始，但最近媒體、通信和金融領(lǐng)域的技術(shù)也開(kāi)始滲透到醫(yī)療行業(yè)。越來(lái)越普及的手機(jī)帶來(lái)了新的商業(yè)模式，例如墨西哥的Medicall可以允許顧客通過(guò)一筆很低的月租費(fèi)獲得個(gè)人醫(yī)療護(hù)理。Fitbit提供的追蹤裝置在保健和慢性疾病管理方面具有巨大潛能。Medtronic的新型商業(yè)模式“人人都有健康的心”（Healthy Heart for All）降低了印度的醫(yī)療服務(wù)成本?？梢灶A(yù)見(jiàn)，醫(yī)療領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)更多人們亟需的顛覆性創(chuàng)新。

4、低成本、根據(jù)個(gè)人能力設(shè)置的在線大學(xué)。Innosight教育執(zhí)行總裁、《顛覆式課堂》（Disruption Class）一書的合著者邁克爾·霍恩（Michael Horn）說(shuō)：“我們將看到UniversityNow和其他類似機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)的巨大牽引力，它們成本極低，符合就業(yè)市場(chǎng)的真正需求?！彼J(rèn)為，一些公司例如Code Academy和DevBootcamp將提供越來(lái)越多的面對(duì)面的授課方式，與在線模式形成互補(bǔ)。

第7篇：酒店醫(yī)療服務(wù)方案范文

關(guān)鍵詞 ： 市場(chǎng)養(yǎng)老；功能業(yè)態(tài)；上海市

中圖分類號(hào)：F035文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

1、背景綜述

人口老齡化近年來(lái)為整個(gè)社會(huì)所高度關(guān)注，對(duì)我們國(guó)家來(lái)說(shuō)，一方面因?yàn)榻?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平提高、人民壽命的延長(zhǎng)，另一方面是因?yàn)橛?jì)劃生育政策的實(shí)施，所以我們?cè)诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)即步入老齡化社會(huì)。而在未來(lái)的半個(gè)世紀(jì)內(nèi)，我國(guó)老年人口將呈迅速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

由于人口老齡化以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，原來(lái)我們所認(rèn)同的家庭養(yǎng)老模式已經(jīng)無(wú)法解決我們國(guó)家的養(yǎng)老問(wèn)題，我們需要對(duì)我們的養(yǎng)老模式進(jìn)行創(chuàng)新。但是如何對(duì)養(yǎng)老模式創(chuàng)新？什么樣的模式能夠解決養(yǎng)老方面的問(wèn)題？這些問(wèn)題都需要我們認(rèn)真去思考。

旨實(shí)現(xiàn)盈利的地產(chǎn)屈指可數(shù)。

2、適合上海市的養(yǎng)老設(shè)施功能業(yè)態(tài)模式

2.1養(yǎng)老設(shè)施分類

通過(guò)對(duì)上?，F(xiàn)狀市場(chǎng)養(yǎng)老設(shè)施的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，例如：養(yǎng)老設(shè)施市場(chǎng)化程度較低，無(wú)法滿足多層次多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求；養(yǎng)老地產(chǎn)盛行，養(yǎng)老設(shè)施服務(wù)功能落后；養(yǎng)老服務(wù)要求更高，產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平較低等。這些問(wèn)題的由來(lái)都可歸結(jié)為市場(chǎng)養(yǎng)老服務(wù)缺乏引導(dǎo)，沒(méi)有很徹底的了解老年人需求與地域之間的關(guān)系，導(dǎo)致養(yǎng)老設(shè)施無(wú)法匹配當(dāng)?shù)匦枨?。因而首先需?duì)市場(chǎng)養(yǎng)老設(shè)施進(jìn)行分類，由于不同年齡和身體狀況的老人對(duì)養(yǎng)老設(shè)施提供的服務(wù)需求以及地域狀況存在一定差別，為體現(xiàn)人性化和區(qū)別對(duì)待的理念，根據(jù)老年人的健康狀況和護(hù)理等級(jí)，本文中將養(yǎng)老設(shè)施分為自理型養(yǎng)老設(shè)施、協(xié)助型養(yǎng)老設(shè)施、持續(xù)照料型養(yǎng)老設(shè)施和綜合型養(yǎng)老設(shè)施。

1.生活自理型養(yǎng)老設(shè)施：是指為年齡較低，身體狀況良好渴望接近自然，追求生活樂(lè)趣，體驗(yàn)多樣化的老年文化活動(dòng)的老人提供服務(wù)的設(shè)施。我們將這樣的老年人群稱為健康期老人。

2.生活協(xié)助型養(yǎng)生設(shè)施：是指為身體存在一定缺陷，或大病初愈的老人提供定制化膳食方案，有針對(duì)性的護(hù)理計(jì)劃，科學(xué)的給藥管理，安全的環(huán)境和豐富的日?；顒?dòng)。我們將這樣的老年人群稱為障礙期老人。

3.持續(xù)護(hù)理型養(yǎng)老設(shè)施：是指以提供老年病護(hù)理，病后、術(shù)后康復(fù)治療服務(wù)為主。它強(qiáng)調(diào)服務(wù)的多樣性和連續(xù)性，一般存在于市區(qū)，便于共享優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源和親人的探訪。我們將這樣的老年人群稱為臥床期老人。

4.綜合型養(yǎng)老設(shè)施：是指能夠同時(shí)為自理型老人、介助介護(hù)型老人和完全臥床失能失智老人提供服務(wù)的養(yǎng)老設(shè)施。這類養(yǎng)老設(shè)施由于服務(wù)的綜合性和多樣性。

圖3-1：養(yǎng)老設(shè)施分類

2.2適合上海的生活自理型養(yǎng)老設(shè)施功能業(yè)態(tài)

1、都市田園養(yǎng)生養(yǎng)老模式

從市場(chǎng)需求來(lái)看，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局上海調(diào)查總隊(duì)2013年近期抽取2248位60歲以上老年人開(kāi)展的老年群體對(duì)社區(qū)服務(wù)需求度的問(wèn)卷調(diào)查顯示，受訪者對(duì)社區(qū)組織價(jià)廉物美的夕陽(yáng)紅旅游活動(dòng)的需求度為68.5，逾四成受訪者很需要社區(qū)組織夕陽(yáng)紅旅游活動(dòng)。開(kāi)展專門針對(duì)老人、價(jià)廉物美的夕陽(yáng)紅旅游既可滿足老人旅游需求，又可以結(jié)識(shí)同社區(qū)的老人，滿足老人社交需求。結(jié)合上海正在推進(jìn)的以郊野公園為重點(diǎn)的大型游憩空間和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，設(shè)置都市田園養(yǎng)老模式可為許多老人提供這樣的資源。

在都市田園養(yǎng)生養(yǎng)老中有三大功能體系：精神實(shí)現(xiàn)、身體療養(yǎng)和文化體驗(yàn)。針對(duì)老年人容易感到孤獨(dú)的心理特征，設(shè)計(jì)田園會(huì)所、讀書會(huì)、運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部等具有人文關(guān)懷的度假產(chǎn)品，以便于老年人進(jìn)行情感交流，精神世界得到充實(shí)與滿足。為醫(yī)療康復(fù)病人提供相關(guān)醫(yī)院、診所、藥品超市、保健品超市、相關(guān)健康管理等機(jī)構(gòu)，為每個(gè)在這里養(yǎng)生養(yǎng)老的人提供專屬的健康管理檔案與康復(fù)治療方案。文化是體驗(yàn)的源泉，在都市田園中養(yǎng)生，一方面是綠色環(huán)境、綠色食品對(duì)身體的滋養(yǎng)，同時(shí)也是鄉(xiāng)村本土歷史文化、生態(tài)文化、農(nóng)耕文化對(duì)人精神的陶冶。

2、酒店式養(yǎng)生養(yǎng)老設(shè)施模式

高級(jí)酒店式養(yǎng)生養(yǎng)老設(shè)施是指在城市近郊區(qū)或新城等環(huán)境良好與中心城區(qū)有著良好的交通聯(lián)系地段，進(jìn)行酒店式養(yǎng)生養(yǎng)老設(shè)施開(kāi)發(fā)模式，它能夠滿足那些低齡老人渴望親近自然和精神實(shí)現(xiàn)的需要。

在酒店式養(yǎng)生養(yǎng)老設(shè)施中的功能業(yè)態(tài)需從設(shè)計(jì)構(gòu)思上體現(xiàn)以“長(zhǎng)者為本”的理念，凸顯人性化、科學(xué)化、合理化的的特點(diǎn)，設(shè)置健康頤養(yǎng)、休閑娛樂(lè)、醫(yī)療康復(fù)、養(yǎng)生保健等功能區(qū)域，讓老人既有居家體驗(yàn)，又享受星級(jí)服務(wù)的方便與尊嚴(yán)。

2.3適合上海的生活協(xié)助型養(yǎng)老設(shè)施功能業(yè)態(tài)

1、與商業(yè)地產(chǎn)結(jié)合，開(kāi)發(fā)老年公寓

與商業(yè)地產(chǎn)結(jié)合開(kāi)發(fā)的老年公寓是指在城市中心區(qū)等繁華地段進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)時(shí)搭配建設(shè)老年公寓或在城市成熟的社區(qū)中搭配建老年公寓。目前在上海市中心城區(qū)中與商業(yè)地產(chǎn)搭配建設(shè)老年公寓的現(xiàn)象幾乎沒(méi)有，這一種全新的模式通過(guò)功能復(fù)合，以及垂直交通的聯(lián)系，能夠讓老人在中心城區(qū)一個(gè)熟悉的環(huán)境中享受全方位的服務(wù)。

該類老年公寓可涉及健康服務(wù)和生活服務(wù)等功能業(yè)態(tài)。根據(jù)人性化考慮，每三個(gè)老人可配有一個(gè)護(hù)理員，每30- 50個(gè)老年人配一位護(hù)士。各護(hù)理公寓均與附近醫(yī)院建立定點(diǎn)合作關(guān)系。接待室、談話室、護(hù)士站、健康管理室（機(jī)體康復(fù)室，是專門針對(duì)中風(fēng)等病人設(shè)置的鍛煉室）、多功能廳、庫(kù)房間、洗衣間、洗浴間、污處間等配套齊全。

2、生活協(xié)助型養(yǎng)老設(shè)施

“421”家庭結(jié)構(gòu)慢慢成為當(dāng)代社會(huì)的主要形式，這給以家庭養(yǎng)老為傳統(tǒng)的城市帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。來(lái)自上海交大“空巢老人調(diào)研實(shí)踐團(tuán)”的一份報(bào)告新鮮出爐，本市“空巢老人”已占老年人口的三成多，15%的“空巢老人”需要生活上的照顧。

為向老人盡一份自己的孝心，讓老人安享晚年，工作的繁忙的子女希望將老人送進(jìn)附近的養(yǎng)老設(shè)施，讓老人能夠享受這類設(shè)施為他們提供的各項(xiàng)服務(wù)。

為體現(xiàn)人文關(guān)懷，為生活協(xié)助型老人提供全天式親情呵護(hù)服務(wù)。具體包括醫(yī)療保健服務(wù)體系、專業(yè)飲食服務(wù)體系、居住物業(yè)服務(wù)體系、交通出行服務(wù)體系、文化娛樂(lè)健身體系。

2.4適合上海的持續(xù)護(hù)理型養(yǎng)老設(shè)施功能業(yè)態(tài)

1、與醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合開(kāi)發(fā)老年公寓

與醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合開(kāi)發(fā)老年公寓是指以康復(fù)醫(yī)療為特色、兼具一般性診療、護(hù)理和生活服務(wù)功能的專業(yè)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。醫(yī)護(hù)養(yǎng)老充分體現(xiàn)醫(yī)療特色，將養(yǎng)老與醫(yī)院完美結(jié)合，彌補(bǔ)養(yǎng)老院就醫(yī)不便的難題。

其功能業(yè)態(tài)充分利用“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式的優(yōu)勢(shì)，為老人提供24小時(shí)健康護(hù)理服務(wù)并提供其它基本生活服務(wù)。醫(yī)生為老人進(jìn)行日常疾病診療；定期體檢，建立健康檔案，預(yù)防疾病，做到疾病的早發(fā)現(xiàn)早治療；專業(yè)心理咨詢師對(duì)老人心理障礙進(jìn)行干預(yù)指導(dǎo)，讓老人擺脫孤獨(dú)，樂(lè)享晚年。專業(yè)的護(hù)士、護(hù)工為老人提供24小時(shí)貼心生活護(hù)理。

2、全護(hù)理院

全護(hù)理院主要供是為身體不便和患病老人入住，由下屬團(tuán)隊(duì)為入住者提供看護(hù)服務(wù)。一般位于城市中心區(qū)，靠近地鐵或公交站點(diǎn)等交通便利的地方，便于親人探訪且讓老人回歸熟悉的環(huán)境。

其服務(wù)及設(shè)施包括醫(yī)療服務(wù)和生活服務(wù)。在每個(gè)老人入住之前，根據(jù)其自身情況來(lái)指定相應(yīng)的健康護(hù)理計(jì)劃。 每個(gè)養(yǎng)老設(shè)施都至少會(huì)各有一名心理相談員和機(jī)能訓(xùn)練員（物理治療師），分別負(fù)責(zé)輔導(dǎo)老年人的心理和幫助行動(dòng)有困難的老年進(jìn)行身體機(jī)能訓(xùn)練。接待室、談話室、護(hù)士站、健康管理房、洗浴間、洗衣間、庫(kù)房間和多功能廳隨時(shí)為老人使用。護(hù)理員實(shí)行24小時(shí)輪班制，負(fù)責(zé)照顧老人的生活起居。

2.5適合上海市的綜合型養(yǎng)老設(shè)施功能業(yè)態(tài)

綜合型養(yǎng)老社區(qū)是指根據(jù)人性化設(shè)計(jì)理念和區(qū)別對(duì)待的關(guān)懷模式為不同年齡階段和身體狀況老年人提供全面服務(wù)的老年專住社區(qū)。綜合型養(yǎng)老社區(qū)是一個(gè)按照節(jié)能、環(huán)保、低碳和無(wú)障礙、無(wú)污染、高科技的要求，為老年人營(yíng)造一個(gè)人與人、人與自然、人與自身多元共生的社會(huì)生態(tài)，一個(gè)分年齡和服務(wù)層次、并保障終老整個(gè)過(guò)程的養(yǎng)老生活支持系統(tǒng)。

養(yǎng)老社區(qū)在選址上要具有前瞻性，盡可能環(huán)境優(yōu)美并適合老年人長(zhǎng)期居住，交通便利，適合對(duì)外交流。同時(shí)滿足老年人多樣化的物質(zhì)和精神需求，包括基本生活照料、醫(yī)療康復(fù)護(hù)理、老年休閑健身、老年心理陪護(hù)、老年大學(xué)等。根據(jù)老年人不同的需求，提供多層次、個(gè)性化的服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

養(yǎng)老模式創(chuàng)新是在人口老齡化社會(huì)背景下實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)向老齡社會(huì)轉(zhuǎn)變時(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的其他因素，必然會(huì)圍繞老齡社會(huì)而轉(zhuǎn)變。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，服務(wù)業(yè)中為滿足個(gè)人提高生活質(zhì)量和拓展能力需要的部分，也在不斷地發(fā)展，由于它們的生產(chǎn)和供給都借助于現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代管理模式，新型的養(yǎng)老模式也將廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，并且這類模式將繼續(xù)不斷探索。

參考文獻(xiàn)

[1]孫仲;人口老齡化背景下我國(guó)城市社區(qū)居家養(yǎng)老模式研究[D];北京交通大學(xué);2011年

第8篇：酒店醫(yī)療服務(wù)方案范文

新華網(wǎng)訊：北京5月4日電（記者賈釗 呂諾）衛(wèi)生部4日發(fā)出緊急通知要求各級(jí)衛(wèi)生行政部門協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)向二級(jí)以上醫(yī)院等重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)派駐警務(wù)室，共同加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安管理，維護(hù)正常診療秩序、保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益與人身安全。

港援四川南充西充醫(yī)院綜合大樓落成使用

中國(guó)新聞網(wǎng)訊：日前，香港援建四川南充市西充縣人民醫(yī)院綜合大樓正式落成，投入使用。香港駐川經(jīng)貿(mào)辦副主任李芷菁、雅博慈善基會(huì)主席葉炳釗等出席了落成慶典。該綜合大樓建筑面積13165平方米，10層全框架結(jié)構(gòu)。分設(shè)手術(shù)室、放射室、臨床檢驗(yàn)、輸血、病理、超聲影像、功能檢查、腦外、等17項(xiàng)功能，并有住院床位228張的綜合大樓。大樓落成后極大地改善了西充縣的診療環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)基礎(chǔ)條件，緩解了當(dāng)?shù)孛癖娍床‰y、住院難的問(wèn)題。

數(shù)字化，智能化醫(yī)院建設(shè)（重慶）研討會(huì)圓滿成功

本刊訊：隨著醫(yī)療信息技術(shù)化水平的不斷提高和醫(yī)院智能化建設(shè)的逐步深入，數(shù)字化建設(shè)已成為提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力的戰(zhàn)略抉擇。為了全面推進(jìn)數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升工作質(zhì)量，提高服務(wù)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，整合社會(huì)衛(wèi)生資源，《中國(guó)醫(yī)用工程與裝備》雜志社與重慶市建筑業(yè)協(xié)會(huì)智能化工程分會(huì)于2012年4月27日至29日在美麗的山城重慶召開(kāi)了“2012數(shù)字化智能化”醫(yī)院建設(shè)研討會(huì)。會(huì)議采用互動(dòng)交流的形式使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，建筑專家及知名企業(yè)面對(duì)面共同就醫(yī)院智能化，數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)劃及應(yīng)用等問(wèn)題進(jìn)研討。

2012數(shù)字化醫(yī)院整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)研討會(huì)

本刊訊：2012年4月20-21日，由福建省衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)、數(shù)字醫(yī)療專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合舉辦的“2012數(shù)字化醫(yī)院整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)研討會(huì)”在福州金源大酒店隆重召開(kāi)。會(huì)議由陳金雄理事長(zhǎng)主持，武漢同濟(jì)張曉祥主任、無(wú)錫市人民醫(yī)院劉喻主任、原301醫(yī)院計(jì)算機(jī)室任連仲主任到會(huì)作專題報(bào)告。紅帆軟件毛濤若、徐壽喜榮幸赴會(huì)，一睹數(shù)字醫(yī)院領(lǐng)軍人物風(fēng)采。陳金雄，福州總醫(yī)院計(jì)算機(jī)中心主任。福州總醫(yī)院是一所大型綜合性三級(jí)甲等軍區(qū)總醫(yī)院，1998年以來(lái)，以推廣應(yīng)用國(guó)家金衛(wèi)“軍字一號(hào)”工程（軍隊(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)軟件）高級(jí)版為龍頭，按照數(shù)字化醫(yī)院要求，集中力量，有計(jì)劃、有步驟地大力推進(jìn)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)，有力地促進(jìn)了醫(yī)院全面建設(shè)。 陳金雄主任在本次會(huì)議作《做好規(guī)劃設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展》主題發(fā)言。

美國(guó)GCI成功中標(biāo)甘肅省中醫(yī)院

本刊訊：憑借強(qiáng)大的綜合實(shí)力及優(yōu)越的技術(shù)性能，美國(guó)GCI成功中標(biāo)甘肅省中醫(yī)院門診醫(yī)技綜合樓建設(shè)項(xiàng)目。

甘肅省中醫(yī)院位于蘭州市七里河區(qū)，地處城市中心的西部。醫(yī)院始建于1953年12月8日，1995年被國(guó)家中醫(yī)藥管理局評(píng)為三級(jí)甲等中醫(yī)院。省中醫(yī)院門診醫(yī)技綜合樓建設(shè)工程是省級(jí)重點(diǎn)工程，規(guī)劃總建筑面積3.86萬(wàn)平方米，總投資1.4億元。醫(yī)院門診醫(yī)技綜合樓總建筑面積38662平方米，主樓十七層，輔樓十一層，裙樓五層，地下二層。

該項(xiàng)目采用美國(guó)GCI的AVIATOR-C6解決方案，信息點(diǎn)共計(jì)2200點(diǎn)。整體采用美國(guó)GCI公司新一代免工具安裝六類模塊及端口帶防塵門配線架。其中最為關(guān)鍵的水平部分，采用了4線對(duì)23AWG線芯、中間帶十字骨架結(jié)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)銅纜作為主體傳輸媒介，測(cè)試帶寬性能達(dá)到350MHz, 遠(yuǎn)超過(guò)TIA/EIA規(guī)定的250MHz國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。該方案提供了遠(yuǎn)超過(guò)布線標(biāo)準(zhǔn)的帶寬，可高冗余地支持千兆到桌面的應(yīng)用，為用戶的日常業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。另外對(duì)部分高速率業(yè)務(wù)，如遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診、精密儀器等應(yīng)用，采用了光纖到桌面(FTTD)的設(shè)計(jì)。

該項(xiàng)目的建設(shè)，將極大地改善省中醫(yī)院的就醫(yī)條件，對(duì)于醫(yī)院中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮、綜合服務(wù)能力和水平的提高具有重要意義。

恩施州中心醫(yī)院中醫(yī)部綜合大樓改擴(kuò)建工程奠基

恩施日?qǐng)?bào)訊：（記者 王宇 通訊員 鐵強(qiáng) 付芳芳）4月18日，湖北恩施州中心醫(yī)院中醫(yī)部綜合大樓改擴(kuò)建工程奠基。常務(wù)副州長(zhǎng)董永祥，州政協(xié)副主席陳衛(wèi)平、楊兵出席儀式并為工程培土奠基。集急救、住院病房、綜合服務(wù)設(shè)施于一體的州中心醫(yī)院中醫(yī)部綜合大樓改擴(kuò)建工程，按三級(jí)甲等中醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，總建筑面積1.28萬(wàn)平方米，總投資2700余萬(wàn)元，預(yù)計(jì)工期一年。該工程竣工后，將新增病床240張，有效緩解該院病床緊張、患者不能及時(shí)收治住院的壓力，改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境和患者就醫(yī)條件，推動(dòng)我州民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展和武陵山醫(yī)療中心建設(shè)。

協(xié)和醫(yī)院將增480個(gè)地下車位

和訊網(wǎng)訊：（記者 耿諾）正在改造的協(xié)和醫(yī)院并不會(huì)傷及文物建筑，而且在地下施工的過(guò)程中，還會(huì)增加480個(gè)停車位。昨日晚間，市規(guī)劃委網(wǎng)站公布了協(xié)和醫(yī)院規(guī)劃調(diào)整公示反饋意見(jiàn)的采信情況。

第9篇：酒店醫(yī)療服務(wù)方案范文

“體檢第一股”之爭(zhēng)塵埃落定

愛(ài)康國(guó)賓上月成功登陸美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所，此次公開(kāi)募股規(guī)模約為1.53億美元。同時(shí)以公開(kāi)發(fā)行價(jià)向中司旗下投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行了私募配售，總計(jì)4000萬(wàn)美元。上市首日開(kāi)盤報(bào)16.50美元，較14美元的發(fā)行價(jià)上漲18%，首日收盤報(bào)收于15.2美元，較發(fā)行價(jià)漲8.57%。

按照盤中15.6美元的價(jià)格計(jì)算，愛(ài)康國(guó)賓市值已達(dá)到了10億美元，市盈率近35倍。

這支股票在當(dāng)天的表現(xiàn)，讓市場(chǎng)分析人士的觀點(diǎn)分為兩種，一種認(rèn)為重資產(chǎn)模式之下，仍能獲得較高的市盈率，體現(xiàn)了市場(chǎng)看好中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的積極態(tài)度，同時(shí)也提振了多支中概股。另一種則認(rèn)為是表現(xiàn)平平，此前的財(cái)務(wù)造假風(fēng)、做空機(jī)構(gòu)攻擊曾令中概股在納斯達(dá)克的形象大跌，因此愛(ài)康國(guó)賓能否真正獲得國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)可，還有待觀察。

盡管前途未卜，但當(dāng)董事長(zhǎng)張黎剛在證券交易所敲響上市鐘聲時(shí)，便標(biāo)志著一場(chǎng)關(guān)于中國(guó)“體檢第一股”的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)塵埃落定。不知道看到張黎剛喜悅的笑臉時(shí)，慈銘體檢的創(chuàng)始人胡波與韓小紅夫婦是什么心情，畢竟原本這個(gè)“第一”的稱號(hào)曾經(jīng)離他們?nèi)绱酥?/p>

早在2012年3月，慈銘體檢便公布了A股IPO招股書申報(bào)稿，7月首發(fā)申請(qǐng)過(guò)會(huì)。今年IPO開(kāi)閘后，本來(lái)打算最后沖刺，但受到“奧賽康”事件的影響，1月13日凌晨，慈銘體檢了“暫緩發(fā)行”的公告，原定當(dāng)日上午舉行的網(wǎng)上路演，也暫時(shí)取消，但并未給出發(fā)行暫緩的具體原因。幾天之后，證監(jiān)會(huì)發(fā)言人表示調(diào)整發(fā)行進(jìn)度，原因是慈銘的路演推介材料需進(jìn)一步核實(shí)。在成為此次IPO開(kāi)閘后醫(yī)藥板塊第二家宣布暫緩發(fā)行的股票后，分析人士指出，根據(jù)慈銘的發(fā)行方案，老股套現(xiàn)資金所占的比重甚至?xí)赡艹^(guò)奧賽康。隨即企業(yè)便被爆出資金鏈緊張，擴(kuò)張速度慢于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等負(fù)面消息，至今尚未重啟發(fā)行程序。

對(duì)比看來(lái)，愛(ài)康國(guó)賓的上市之路就顯得輕松不少，3月4日企業(yè)向美國(guó)證監(jiān)會(huì)提交IPO申請(qǐng)，僅一個(gè)多月后，便成功登陸納斯達(dá)克最高級(jí)別的交易板塊全球精選市場(chǎng)。而與愛(ài)康國(guó)賓同日宣布IPO計(jì)劃的還有美年大健康，同屬行業(yè)巨頭的這家公司表示將于2015年在A股主板上市，以此進(jìn)一步拓展體檢上下游產(chǎn)業(yè)鏈。但此前從企業(yè)高層透露出來(lái)的信息還是“未來(lái)2-3年實(shí)現(xiàn)上市，目前尚處于準(zhǔn)備階段”，上市日程并不是很清晰，但突然毫無(wú)征兆地對(duì)外公布上市計(jì)劃，被業(yè)內(nèi)看作是“被逼急了”。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功上市與步步緊跟，讓原本最先出手，但如今卡在中間的慈銘著實(shí)有些焦慮，總裁韓小紅在接受某媒體采訪時(shí)曾這樣說(shuō)：“體檢機(jī)構(gòu)上市的目的是借助資本市場(chǎng)的力量，迅速發(fā)展起來(lái)，把企業(yè)做強(qiáng)做大。但上市時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不順利，遇到很大阻力，這讓企業(yè)當(dāng)初對(duì)于上市的動(dòng)力變成了現(xiàn)在的壓力?！倍鴵?jù)內(nèi)部人士向記者透露，目前集團(tuán)上下仍在為A股上市忙碌。

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新各有其道

此前這三家企業(yè)在業(yè)務(wù)上差別不大，均以大眾健康體檢為主在全國(guó)擴(kuò)張，但單一的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)使得商業(yè)模式存在風(fēng)險(xiǎn)。愛(ài)康國(guó)賓在納斯達(dá)克上市后，對(duì)于募集資金的具體投向，張黎剛表示，70%將用于投資或并購(gòu)體檢與醫(yī)療中心；15%將投資或并購(gòu)齒科中心；15%用于升級(jí)IT系統(tǒng)以及營(yíng)運(yùn)資金和其他用途。對(duì)于拓展齒科業(yè)務(wù)，他表示目前國(guó)內(nèi)私營(yíng)齒科業(yè)務(wù)增長(zhǎng)非?？欤袊?guó)排名第一位的齒科連鎖機(jī)構(gòu)目前年收入只有3億元，擁有非常大的上升空間，因此未來(lái)幾年內(nèi)愛(ài)康國(guó)賓很有可能成為行業(yè)主導(dǎo)者。

對(duì)此，愛(ài)康國(guó)賓其實(shí)早已布局，庇利積臣北京醫(yī)療中心便是其投資的一家以口腔醫(yī)療護(hù)理見(jiàn)長(zhǎng)的專業(yè)診所。庇利積臣醫(yī)療中心1958年始建于香港，如今已發(fā)展成為頂尖的多元化私立醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，在進(jìn)入北京市場(chǎng)之后，將診所地址選在日壇公園的使館區(qū)核心地帶，醫(yī)護(hù)人員來(lái)自中國(guó)、香港、英國(guó)等地，能用多種語(yǔ)言為患者提供一站式醫(yī)療服務(wù)，一下就為自己貼上了高端化、國(guó)際化的標(biāo)簽。

提到高端診療領(lǐng)域，慈銘同樣有份。2012年3月在北苑路附近建造的奧亞國(guó)際健康管理醫(yī)院便已開(kāi)業(yè)，首創(chuàng)中國(guó)私人醫(yī)生定制服務(wù)高端會(huì)所，生命健康管理體系包含定制深度體檢、私人醫(yī)生一對(duì)一健康管理、保健養(yǎng)生、就醫(yī)綠色通道等，定位于向社會(huì)精英人士提供私密、專業(yè)、系統(tǒng)、長(zhǎng)效的私人醫(yī)療保健服務(wù)。相對(duì)于慈銘各家體檢中心擁有從百元到萬(wàn)元不等的各種體檢套餐，奧亞體檢套餐的起步價(jià)是兩萬(wàn)多元。

一位工作人員告訴記者，如果普通體檢結(jié)果是亞健康，在奧亞通過(guò)進(jìn)行兩天一夜的深層體檢后，則可以高精準(zhǔn)地排查出常見(jiàn)病和高發(fā)病，更早發(fā)現(xiàn)潛在的惡性腫瘤和心腦血管等慢性疾病。記者看到，在這間被布置得如酒店一般的醫(yī)院里，每一位體檢者身旁都有一位醫(yī)護(hù)人員跟隨引導(dǎo)。而要想享受私人醫(yī)生健康管理、無(wú)限次深度體檢、會(huì)所專家門診等更多個(gè)性化的定制健康服務(wù)，則需要成為會(huì)員?！?年會(huì)費(fèi)55萬(wàn)元，還有5年、10年、20年和終身制可以選擇?！边@名工作人員信誓旦旦地告訴記者，如果在入會(huì)期間出現(xiàn)心臟病、腫瘤等重大疾病，將全額退款。會(huì)員面對(duì)的是一名私人醫(yī)生，但背后為他服務(wù)的則是專業(yè)的全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，作為具備專業(yè)醫(yī)學(xué)背景，原301醫(yī)院腫瘤內(nèi)科醫(yī)師的韓小紅，也披掛上陣，成為“首席私人醫(yī)生”。

奧亞的出現(xiàn)讓慈銘跳脫出體檢機(jī)構(gòu)的常規(guī)業(yè)務(wù)模式，在解決高收入群體健康管理需求，創(chuàng)新盈利模式方面找到了一條新路，并很快成為發(fā)展重點(diǎn)。根據(jù)此前慈銘體檢IPO招股說(shuō)明披露的信息，其募集資金主要投向便是奧亞這一品牌。據(jù)悉，慈銘在其他城市復(fù)制推廣這一業(yè)務(wù)模式的計(jì)劃目前也正在進(jìn)行中。

同場(chǎng)競(jìng)技，慈銘的每一個(gè)動(dòng)作自然都被對(duì)手看在眼里，去年年底愛(ài)康國(guó)賓在CBD核心區(qū)推出愛(ài)康君安健療國(guó)際北京旗艦中心，將其定位為“亞洲頂級(jí)的高端管理與醫(yī)療中心”，雖然只在寫字樓里占據(jù)了不到一層，但開(kāi)業(yè)當(dāng)天聲勢(shì)浩大，請(qǐng)來(lái)眾多企業(yè)和文藝界知名人士，同時(shí)宣布聘請(qǐng)哈佛醫(yī)學(xué)院前副院長(zhǎng)Tom Fox教授為中心院長(zhǎng)。

相比之下，美年大健康則堅(jiān)持要為大眾服務(wù)，“我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在走的是高端路線，通過(guò)購(gòu)買高端體檢設(shè)備來(lái)滿足一部分人群的需求。”董事長(zhǎng)李文罡表示，經(jīng)過(guò)多年積累，美年大健康已經(jīng)擁有了海量的健康數(shù)據(jù)，能夠分析和篩選出許多慢病人群，可為他們提供更進(jìn)一步的醫(yī)療服務(wù)。因此在2015年上市之前，將通過(guò)大數(shù)據(jù)、差異化等手段來(lái)提高公司利潤(rùn)，讓現(xiàn)有的連鎖體檢業(yè)務(wù)拓寬至更廣泛的醫(yī)療生態(tài)鏈。

擴(kuò)張之外的新思路

近年，隨著人們的健康意識(shí)不斷提升，對(duì)健康體檢的需求也迅速增長(zhǎng)。目前這一行業(yè)所隸屬的預(yù)防醫(yī)學(xué)國(guó)內(nèi)總體市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)500億元，體檢機(jī)構(gòu)超過(guò)6000家，行業(yè)每年的平均增速在20%至30%，總體平均毛利率則在15%的水平，其中民營(yíng)機(jī)構(gòu)約占10%。不少民營(yíng)連鎖體檢企業(yè)憑借舒適度與專業(yè)化，擁有可與公立醫(yī)院直接抗衡競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。但從另一方面看，國(guó)內(nèi)體檢市場(chǎng)滲透率為19%，美國(guó)則高達(dá)72%，因此發(fā)展空間巨大。