直播營銷的總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：直播營銷的總結(jié)范文

公關(guān)人也是如此，需要不停地切換場景，營銷就是如此。內(nèi)容制造出來之后，要通過合適的媒介進(jìn)行宣傳和銷售。我們也不再細(xì)分媒介和內(nèi)容的區(qū)別，因為整個媒介就是所有的內(nèi)容。其中熱點內(nèi)容只要掌握了主流媒體的節(jié)點，就壟斷了內(nèi)容，未來也會不斷被品牌和公關(guān)使用。

從內(nèi)容核心來講，自媒體人本身就是內(nèi)容，通過微博、微信火起來這些人，已經(jīng)變成了內(nèi)容符號的標(biāo)識。這是一個十分明顯的變化，比如，關(guān)愛八卦成長協(xié)會的粉絲有1000萬，其中99.6%是女生，它自己就已經(jīng)成為了內(nèi)容。

媒介就是內(nèi)容，抓住了主流媒介，就是掌控了內(nèi)容，這個變革也不停地發(fā)生著變化。從文字到圖文再到視頻，這是一個逐漸豐富的過程，社交習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、手機(jī)移動支付等細(xì)節(jié)的變化，不斷推動著營銷的發(fā)展。

微博的最明顯屬性就是擴(kuò)散，要想最大化宣傳，微博是至今為止最好的渠道；而微信就是深度溝通的革命，一個微信文章可以通過圖片和內(nèi)容的結(jié)合，將事情進(jìn)行全面地報道和分析；更進(jìn)一步的就是朋友圈傳播，微商的發(fā)展就是一個很好的證明；最后，視頻帶來了感官交互革命，代表性最強(qiáng)的就是直播，它可以滿足社會大眾新的需求。

現(xiàn)在，已經(jīng)有超過1000個直播平臺，且每個平臺都很活躍，還未出現(xiàn)壟斷趨勢。3.25億直播用戶覆蓋主流受眾人群，90后和00后成為了移動互聯(lián)網(wǎng)主力人群。直播營銷有著顯著的效果，有次在沒有任何節(jié)假日的情況下，僅僅通過幾位主播2個小時的直播，完成了2000萬的銷售額?？梢灶A(yù)見的是，直播會帶來一個分散內(nèi)容的高峰期。

我們不難發(fā)現(xiàn)，直播營銷十分受品牌所喜愛。因為品牌可以通過網(wǎng)紅或明星直播，與在線用戶進(jìn)行深度交流溝通，十分真實有趣，也更好地展現(xiàn)了互動營銷的價值。

比如，目前我們舉辦會有一個困境，就是費了很多功夫完成前期、搭建、請人等工作，結(jié)果到場人員都會拿著手機(jī)與外部溝通。如今，通過網(wǎng)紅直播，可以將很多網(wǎng)友拉到現(xiàn)場，從而重構(gòu)會。與之相類似的，在6.18活動中，有一個零售品牌通過微播易，找到了15個網(wǎng)紅分散到6個城市進(jìn)行解密和透漏，將吃貨團(tuán)從線上帶到線下，這個直播活動做完之后，品牌百度指數(shù)飆升得十分快。這些都是利用媒介將內(nèi)容沉淀下來，然后傳遞給目標(biāo)受眾。

第2篇：直播營銷的總結(jié)范文

一、活動背景

隨著智能手機(jī)、4G網(wǎng)絡(luò)在中國的全面普及，僅僅2016一年的時間，直播行業(yè)就誕生了超過千余家的直播平臺，收割超3.5億的用戶。但隨著市場的要求越來越高，直播平臺經(jīng)歷了行業(yè)洗牌之后，逐漸回歸平穩(wěn)發(fā)展階段，“創(chuàng)新玩法”與“強(qiáng)互動”成為直播發(fā)展不變的主題?；诖?，打造具有行業(yè)權(quán)威性的視頻產(chǎn)品和直播平臺，成立以直播類MCN為主的第三大品牌，精細(xì)化制作、全平臺分發(fā)。

二、 活動目的

為更好地服務(wù)品牌，通過直播的形式建立品牌與用戶之間的互動橋梁，形成企業(yè)與用戶的強(qiáng)鏈接，為企業(yè)量身定制差異化主題，從知識型專業(yè)測評、新品、吃播體驗、買購分享、直播情景劇、拍照打卡推薦等角度，通過“直播＋視頻”的形式，配置專業(yè)主播與用戶互動，后期通過剪輯以VLOG短視頻的形式持續(xù)宣發(fā)，形成“前期有預(yù)熱、中期有互動、后期有宣發(fā)”的完整服務(wù)體系，為品牌持續(xù)造勢。

三、 活動內(nèi)容

（一） 直播間打造 品牌持續(xù)露出

1、家居品牌可打造專屬直播樣板間，通過包裝，將品牌長期于視頻欄目中露出。同時，還可以根據(jù)品牌新品、換季、主推、爆款等需求更換樣板間裝飾主題，但要求不可過分宣傳營銷。

2、賣場固定直播間

賣場直播間搭建可作為品牌對外宣傳的樣板間作品，主播可至賣場直接進(jìn)行視頻錄制及直播活動，賣場可結(jié)合多個品牌共同發(fā)力、也可每期選擇一種品牌搭建，要求不可出現(xiàn)價格、促銷政策及標(biāo)語等。

（二） 定期主題直播 零死角賣場解說

1、 月度主題

根據(jù)賣場月度規(guī)劃及自然年特定節(jié)點（如節(jié)日、節(jié)氣、事件紀(jì)念日等），每月應(yīng)定主題月，結(jié)合賣場品牌特色和計劃，確定每月直播內(nèi)容形式，撰寫直播腳本并做現(xiàn)場落地踩點工作。

如一月為“年、歸途、禮物等”、二月為“春、萬物復(fù)蘇、情人節(jié)等”、三月為“消費、種草、入坑、理財、植樹、婦女節(jié)等”、四月為“勞動節(jié)、愚人節(jié)、復(fù)活等”、五月為“青年節(jié)、護(hù)士節(jié)、博物館日、母親節(jié)、兒童節(jié)等”、六月為“父親節(jié)、奧林匹克、端午節(jié)等”、七月為“夏天”、八月為“七夕”、九月為“中秋、教師、孔子誕辰等”、十月為“搞怪、重陽”、十一月為“光棍、感恩”、十二月為“冬日、餃子、元旦、年末總結(jié)和新年愿望等”。

2、 賣場大型活動主題

根據(jù)賣場的年度規(guī)劃和突發(fā)狀況，及時補(bǔ)充跟進(jìn)直播內(nèi)容，以賣場活動為主題做現(xiàn)場直播引流及宣發(fā)，發(fā)掘活動亮點、策劃網(wǎng)紅事件。如結(jié)合前期預(yù)熱小視頻或海報做懸疑，鋪墊引流、直播爆發(fā)、揭開謎底。做好玩、有效、有互動的直播欄目。

（三） VLOG全程記錄 回放有看頭

直播的有效期僅限于直播時長內(nèi)的時間，“回放”作為直播的延伸，雖然能夠?qū)⒅辈?nèi)容留住并隨時重現(xiàn)，但VLOG的視頻形式，不僅可以突破傳統(tǒng)“回放”的效果，還能夠以活潑、新穎、有格調(diào)的形式留存并方便用戶、品牌、平臺進(jìn)行二次傳播。

第3篇：直播營銷的總結(jié)范文

1景區(qū)營銷存在的問題

（1）重開發(fā)輕廣告。根據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)的營銷經(jīng)驗：每增1美元旅游宣傳投入，可增加123美元的旅游收入，在一級客源地炒熱一個城市一般需要300萬元，炒熱二、三級市場至少需要1500萬元。具體實踐中，很多開發(fā)商認(rèn)為廣告投入是消費不是投資，但是在建設(shè)方面會進(jìn)行大量的資金投入。而廣告是旅游的必須，只有廣而告之，才會變成消費者的熟人。旅游=宣傳，這是旅游界公認(rèn)的一個黃金公式，要想旅游做的好，就必須加大宣傳力度。（2）思維定式，手段單一。景區(qū)的營銷推廣思維方式大多眼光只停留在三個方面：①平面媒體廣告；②電視臺宣傳；③旅行社渠道。而且，宣傳手段也很單一，宣傳冊、宣傳碟、景區(qū)導(dǎo)覽、景區(qū)介紹廣告視頻等，這些都是大多數(shù)景區(qū)慣用的宣傳伎倆，毫無競爭價值可言。（3）缺乏營銷合力。由于景區(qū)隸屬于不同的行政區(qū)域管轄，如果景區(qū)所有者和經(jīng)營者分離開來，導(dǎo)致利益無法權(quán)衡，那景區(qū)在營銷經(jīng)營中就只能是孤軍奮戰(zhàn)，無法與各景區(qū)之間進(jìn)行合作，無法進(jìn)行整體營銷，就不能達(dá)到規(guī)模營銷的效果，在很大程度上會導(dǎo)致游客的流失。

2探究景區(qū)營銷的方法

（1）直播平臺。最近三峽人家景區(qū)的宣傳推廣方式也是讓人目瞪口呆了一回，它一改往日普通的互聯(lián)網(wǎng)傳播，利用正火的斗魚直播平臺進(jìn)行“網(wǎng)紅傳播”，并利用網(wǎng)絡(luò)軟文進(jìn)行傳播，以此吸引了大量的粉絲關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)，分享傳播，得到了很好的反響。（2）跨界合作。如果說誰是在綜藝節(jié)目里最會奔跑的度假區(qū)，那一定非長隆莫屬了！長隆利用最近火爆的節(jié)目《跑男》、《極限挑戰(zhàn)》等節(jié)目，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播真人秀，深受各年齡層觀眾群體的熱愛，吸引了大量的游客前往。另外，現(xiàn)在電視劇電影的植入廣告也得到了很多人的追捧，反響也是十分熱烈。（3）宣傳故事化。就像大家看到阿里巴巴想到馬云，看到萬達(dá)廣場想到王建林，這是背后團(tuán)隊精心策劃的結(jié)果，通過品牌人格化更容易傳播和記住，所以景區(qū)應(yīng)該把歷史人物典故或者當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)故事融入到營銷當(dāng)中，這樣游客也會更加喜歡。（4）口碑傳播。如今美團(tuán)、大眾點評、攜程、去哪兒等在線旅游服務(wù)提供的旅游資源為出行游客帶來了很大的方便，同時這些服務(wù)資源的點擊量、評分也成為影響游客選擇旅游目的地的重要參考。同時，游客在微信朋友圈分享的景區(qū)體驗會比廣告更加有影響力。（5）綜合經(jīng)營。強(qiáng)調(diào)區(qū)域旅游，景點融合，例如制作景點聯(lián)票，促進(jìn)各景點間的資源互補(bǔ)、利潤共進(jìn)。這樣的互利互惠，整體營銷必定會建立一個旅游大品牌，促進(jìn)各區(qū)域景點聯(lián)動發(fā)展。

3結(jié)語

旅游景區(qū)的營銷和推廣是景區(qū)進(jìn)入經(jīng)營階段后非常重要的工作內(nèi)容和環(huán)節(jié)，它的成敗直接關(guān)系到景區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會效益問題。因此，在景區(qū)營銷過程中，必須聘用專業(yè)的營銷團(tuán)隊，精心打造，探索最適合景區(qū)本身的創(chuàng)新大膽的營銷方法。

作者:周曉霜 諶博 單位:1.長江大學(xué) 2.武漢遠(yuǎn)萊規(guī)劃設(shè)計有限公司

參考文獻(xiàn)

[1]游艷芬.鄉(xiāng)村旅游體驗營銷5E框架及發(fā)展模式探索[J].今日南國，2008（97）：88.

第4篇：直播營銷的總結(jié)范文

綜合各類研究機(jī)構(gòu)的消費者調(diào)研數(shù)據(jù)、電視媒體收視及網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)可知，互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)快速發(fā)展使其超越報紙成為消費者第二大接觸媒體。電視依然是目前中國規(guī)模化最大媒體。在激烈的電視媒體收視競爭中，近年來央視的收視份額持續(xù)擴(kuò)大，省級衛(wèi)視的收視份額穩(wěn)中有升，省級地面頻道由于可爭取的傳統(tǒng)資源不斷減少，收視份額呈現(xiàn)逐步下滑趨勢。再加上地面頻道本身又因覆蓋范圍小、輻射區(qū)域窄和受眾規(guī)模有限，導(dǎo)致同質(zhì)化競爭加劇、創(chuàng)收乏力。我國電視版圖中數(shù)量最多的省級地面頻道大部分影響力在逐步下滑。縱然省級地面頻道的生存與發(fā)展有千般難、萬般險，然而總有有志者能夠在困境中突圍，成為名副其實的“成功頻道”。齊魯電視臺、湖南經(jīng)視、浙江科教頻道……這些成功典范的樹立是同行后進(jìn)者的鼓勵與希望?？偨Y(jié)他們走過的道路，既是學(xué)習(xí)，也是深思，讓人探尋中國地面頻道可能的出路與方向。

二、《直播大事件的》塑造新聞事件，提升頻道影響力

《直播大事件》是湖南經(jīng)視打造頻道影響力、搶奪頻道話語權(quán)、制造眼球效應(yīng)的一檔純直播欄目。2007年11月，《直播大事件》開播，兩個月就進(jìn)行了7場直播，2008年全年推出了近50場直播，將電視直播常態(tài)化，在每個周末推出一場直播。2009年，《直播大事件》開始走向全國，一系列策劃類的大型活動的全球同步直播贏得了巨大反響。2010年10月9日，《直播大事件》走出國門，在全國2家上星衛(wèi)視、10家省級地面頻道提供了公用直播信號。由于《直播大事件》欄目收視超高，全國各地數(shù)十家電視臺、網(wǎng)絡(luò)包括香港鳳凰衛(wèi)視、臺灣東森電視臺、新浪、搜狐、騰訊等均與《直播大事件》保持著密切的聯(lián)系，強(qiáng)大的媒體宣傳力度使得《直播大事件》收視超高，影響廣泛，開播來收視一直位居湖南市場排行前列，欄目也多次獲得全國大獎。

《直播大事件》的直播內(nèi)容主要分為兩類，第一類是極限挑戰(zhàn)活動，比如蜘蛛人攀爬天門山、賽買提高空走鋼絲、冰凍活人，第二類是體育賽事活動，主要內(nèi)容是各種級別的散打比賽，如2013年中泰拳王爭霸賽、2009年中國武術(shù)散打超級聯(lián)賽決賽等。近兩年來，《直播大直播》還加大了對百姓生活息息相關(guān)事件的關(guān)注，如2012年推出的《路橋新奇觀吉茶高速通車大典》，2013年推出的《2013年湖南省高考錄取分?jǐn)?shù)線公布直播》等。這幾類節(jié)目內(nèi)容都非常吸引觀眾眼球。極限挑戰(zhàn)類節(jié)目由于事件本身的娛樂性、趣味性、刺激性、傳奇性，非常符合的廣大電視觀眾的收視口味；而第二類節(jié)目由于賽事本身具有極強(qiáng)的對抗性，也深受中青年男性觀眾的歡迎。這一點可從收視反應(yīng)上得到印證。2013年5月1日播出的《飛越湘江》在長沙市場獲得了平均收視率3.51，市場份額34.63的超高收視份額，當(dāng)日該節(jié)目的收視份額較頻道自身同時段平時收視份額漲了300%以上，收視份額一舉甩開其他頻道高居第一，領(lǐng)先同時段收視第二位頻道一倍以上。2013年12月28日播出的《2013年K-1中泰拳王爭霸》也取得了23.28%的超高收視份額。除了以上兩次收視超高的直播，實際上湖南經(jīng)視《直播大事件》播出五年來，共策劃播出了大約110場大型直播活動，所有的直播基本上都取得了非常好的收視表現(xiàn)，基本都能名列播出時段第一。 在提升頻道影響力的同時，《直播大事件》的運作模式也能給頻道帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，他們的極限挑戰(zhàn)活動往往選擇與湖南省內(nèi)的景區(qū)合作。以張家界天門山景區(qū)為例，幾乎每年景區(qū)都會懷揣巨額費用來找《直播》欄目組一起策劃活動，如中外車王天門山漂移大對決、蜘蛛人攀爬天門山、賽買提高空走鋼絲、冰凍活人等。由于每一次直播活動都有十多家各省的地面頻道同步播出報道，所以這對天門山景區(qū)是一個非常巨大的宣傳。這樣的合作取得的是多贏的結(jié)果：對景區(qū)而言宣傳效果明顯；湖南經(jīng)視收獲的是超高收視、巨大的品牌效應(yīng)和可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

三、從《直播大事件的》看電視地面頻道影響力構(gòu)建策略

1、“本地化”策略

地面頻道的最大優(yōu)勢是“地緣性”，是最貼近受眾的區(qū)域傳播平臺。分眾傳播時代，地面頻道應(yīng)以本地觀眾的收視偏好為依托，在內(nèi)容選擇和節(jié)目形式上應(yīng)從當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情和民生出發(fā)，貼近本地文化習(xí)俗和體現(xiàn)人文關(guān)懷，以獲得當(dāng)?shù)赜^眾認(rèn)可，真正做到“接地氣”。 以《直播大事件》節(jié)目為例，無論是直播的人物主角，還是場地選擇，湖南元素都無處不在，讓廣大電視觀眾與節(jié)目更有親近感，可能是節(jié)目制作五年來收視長盛不 的根本原因。

2、打破新聞和綜藝的分類界線

按照常規(guī)的電視節(jié)目分類，電視劇、新聞和綜藝節(jié)目是支撐電視收視的三架馬車。時政新聞資源近年來不斷向央視及網(wǎng)格媒體集中，綜藝節(jié)目及電視劇購買上地面頻道明顯不如省級衛(wèi)視財大氣粗。湖南經(jīng)視充分發(fā)揮湖南電視人“敢為人先”、無中生有的創(chuàng)新精神，打破新聞和綜藝的界線，策劃出兼具新聞關(guān)注性和綜藝娛樂性的大型直播活動。這一切，都讓我們領(lǐng)悟到，題材和類型不是局限、不是決定一個媒體和欄目成敗的關(guān)鍵，唯有回歸電視本源，制作好看的電視節(jié)目、滿足民眾的收視期待才是根本。

3、塑造形象的專業(yè)性

專業(yè)是一種態(tài)度和形象。事實證明，所謂的“專業(yè)”并非絕對地體現(xiàn)在差異化、細(xì)分化的內(nèi)容上，更要求著內(nèi)容背后所展現(xiàn)出的頻道整體形象：無論頻道以何種定位自居，只要專心、專注去做內(nèi)容，匹配電視媒體的公信力與權(quán)威性，“專業(yè)””的形象就必然能夠使得頻道獲得受眾的認(rèn)可，贏得競爭的優(yōu)勢。湖南經(jīng)視作為湖南電視最具創(chuàng)新意識的生力軍，立志打造湖南最具影響力的時政綜合頻道，《直播大事件》關(guān)注湖南，滿足民生，五年來成功打造了湖南電視第一直播節(jié)目品牌，并帶動新一輪電視新聞類節(jié)目創(chuàng)新。

第5篇：直播營銷的總結(jié)范文

面對洶涌而至、咄咄逼人的社會化媒體，地市電視臺采取了很多應(yīng)對之策，諸如建立廣播電視網(wǎng)站，開發(fā)手機(jī)電視，增加新的頻道等。但是，由于受體制限制，管理放不開，經(jīng)營觀念滯后，往往是“新瓶裝舊酒”。地市電視臺的生存窘?jīng)r要想得到根本改變，應(yīng)著眼于以下三個方面的策略：

一、開拓視野，抱團(tuán)競爭。社會化媒體打破了地域和人文界限，信息的傳播遍及社會的各個角落。社會化、多元化的信息供應(yīng)，開闊了受眾的視野，提高了受眾媒介的素養(yǎng)和水平，他們比較容易而且已習(xí)慣接受世界各地的資訊服務(wù)，因此對地市電視臺所提供的節(jié)目內(nèi)容、資訊服務(wù)以及信息傳播方式等提出了更高要求。這就要求地市臺跳出偏安一隅的藩籬，具有更加開闊的媒介眼光和視野，自覺與社會化媒體相融合。

從另一個角度講，地市電視臺無論是節(jié)目的生產(chǎn)水準(zhǔn)、信息傳播的手段和方式，還是頻道運營的質(zhì)量和影響力，都無法與央視、省級衛(wèi)視比肩，要想在媒介市場中求得生機(jī)，更應(yīng)該有一個積極開放的思路，那就是聯(lián)合全省及至全國的地市電視臺，通過社會化媒體的信息通道結(jié)成合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)“終端聯(lián)合”；從節(jié)目生產(chǎn)供應(yīng)、市場營銷、媒介資源融合利用及產(chǎn)業(yè)項目等方面展開實質(zhì)性合作?；虼竽懲黄菩姓w制的障礙，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)如日報、晚報等橫向聯(lián)合，建立企業(yè)化的策略聯(lián)盟，擴(kuò)大市場份額，降低生產(chǎn)與服務(wù)成本；或與其他產(chǎn)業(yè)如百貨、倉儲、物流業(yè)等建立異業(yè)聯(lián)盟，創(chuàng)建電視購物節(jié)目，抱團(tuán)參與競爭。

二、有效借鑒社會化媒體傳播方式。既然社會化媒體培養(yǎng)了受眾媒介使用的習(xí)慣，那么當(dāng)即時性、便攜性、移動性等成為受眾潛意識的時候，其對地市電視臺的選擇也會受到這種意識的驅(qū)使。因而地市電視臺要充分利用電視直播的優(yōu)勢，讓直播常態(tài)化，尤其是在對即時新聞和線下活動的直播應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)，通過電視讓受眾經(jīng)常有及時、真切、動態(tài)的信息和娛樂感受。況且當(dāng)前地市電視臺在技術(shù)方面大都能滿足節(jié)目24小時的播出，要充分利用采、編、播的力量，用新聞等節(jié)目內(nèi)容播出量的增大和時間段的精心編排來滿足細(xì)分受眾不同的選擇需求。至于便攜性、移動性，地市電視臺可以加強(qiáng)城市移動電視、樓宇電視及戶外電視的信號傳輸和覆蓋，讓電視無時無刻不在受眾身邊。以上是對社會化媒體傳播方式的借鑒，說明了當(dāng)新技術(shù)、新媒體出現(xiàn)時，地市電視人首先要在思想觀念上及時跟進(jìn)，然后才有所作為。

從技術(shù)層面上講，地市電視臺要想擺脫單向傳播，必須通過互聯(lián)網(wǎng)終端，建立數(shù)字互動電視、衛(wèi)星數(shù)字電視、有線數(shù)字電視等，大力發(fā)展移動電視、網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)電視及其它新型介質(zhì)媒體，并通過社會化媒體打通與受眾的互動渠道，以全天候的服務(wù)為受眾提供多樣化的選擇，使受眾能夠隨時、隨地通過當(dāng)?shù)仉娨暶襟w獲取相應(yīng)的資訊與服務(wù)。

三、利用微博平臺，構(gòu)建新的信息渠道。微博是社會化媒體一種重要的應(yīng)用方式。當(dāng)信息注入微博虛擬社會中，通過人們的轉(zhuǎn)發(fā)和評論，依靠口碑和人際關(guān)系傳播，信息迅速裂變擴(kuò)散，產(chǎn)生巨大傳播效果。通過微博獲取信息，公開、便利、快捷，投入低，回報高。尤其是在對即時新聞報道素材收集方面，微博是絕佳的渠道，是挖掘新聞素材的巨大礦脈。

微博又是社會輿情的源頭和集散地，微博上除了個人的自產(chǎn)內(nèi)容，還有轉(zhuǎn)載的不同論壇和新聞網(wǎng)站的內(nèi)容。憑借微博的快速傳播，產(chǎn)生更廣泛的關(guān)注、討論和跟蹤，這是發(fā)現(xiàn)新聞線索、熱點話題的便捷渠道，便于記者及時挖掘、篩選、甄別、總結(jié)、再選擇、再加工。可見，微博是地市電視媒體全新的發(fā)展空間。

地市電視臺還可以通過微博平臺宣傳自我，展示自我，推廣自我。要做到這些，電視臺內(nèi)部首先要組建一支專業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)微博信息的收集和以及平臺維護(hù)管理，制定一套科學(xué)系統(tǒng)的微博溝通交流機(jī)制，打破傳統(tǒng)渠道的限制，在微博空間里對電視臺的形象及節(jié)目內(nèi)容等進(jìn)行包裝、炒作、推廣。這將大大縮短傳統(tǒng)媒介傳播過程中反饋的時間，讓即時的交流互動成為可能，如在節(jié)目介紹中加入大眾討論，開設(shè)受眾問答專區(qū)等，通過與受眾深層次的溝通及時了解他們對電視節(jié)目內(nèi)容的需求和意見，以便編輯對節(jié)目內(nèi)容作出及時調(diào)整。通過互動交流，可以全方位建立與受眾之間的關(guān)系，讓他們一起參與傳播媒介信息，逐漸培養(yǎng)他們對媒體的忠誠度、認(rèn)可度。電視臺還可以通過對一些直播節(jié)目和活動的精心策劃，吸引更多受眾參與到節(jié)目和活動中來，以此來擴(kuò)大受眾對媒體自身的認(rèn)知范圍，增強(qiáng)媒體的影響力和公信力。

需要指出是的，地市電視臺要想利用好微博平臺，先要掌握和完善現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升運用社會化媒體的技術(shù)水平，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入到本身的工作流程中去，優(yōu)化或重構(gòu)媒體內(nèi)部的采、編、播流程。電視臺內(nèi)部的編輯、記者、行政管理和廣告營銷人員，不僅要知道如何使用社會化媒體如Twitter和Facebook，還要了解如何將Twitter和Facebook與采訪、編輯、廣告營銷及公關(guān)活動有機(jī)結(jié)合起來，這是一個相對復(fù)雜的過程。重要的是電視臺的決策層要具有社會化媒體的思維框架和戰(zhàn)略考量，把培養(yǎng)和組建一支強(qiáng)有力策略創(chuàng)意團(tuán)隊和專業(yè)數(shù)字技術(shù)操作團(tuán)隊作為長期戰(zhàn)略任務(wù)來抓；要充分利用地市電視媒體靠近消費終端，接近地氣、貼近受眾的優(yōu)勢，積極學(xué)習(xí)和借鑒社會化媒體的營銷模式，在危機(jī)中確立自身生存和發(fā)展的新模式。正如CTR副總裁田濤所說，傳統(tǒng)媒體和社會媒體不是像狼吃羊那樣的吞噬和消滅的關(guān)系，而是出現(xiàn)“競合”趨勢（互補(bǔ)融合），能夠把傳播平臺轉(zhuǎn)換成優(yōu)質(zhì)的營銷平臺，才是新舊媒體共同生存發(fā)展之道。以媒體通道為基礎(chǔ)，聯(lián)合企業(yè)，打造營銷通路，實現(xiàn)渠道化、平臺化轉(zhuǎn)型，這正是地市電視臺今后工作的著力點和要實現(xiàn)的目標(biāo)。

第6篇：直播營銷的總結(jié)范文

“營銷閉環(huán)的每一步都要有‘技術(shù)’做支撐，這是數(shù)字營銷的關(guān)鍵點?！标惲尖硎?，技術(shù)的發(fā)展為人們提供了與傳統(tǒng)完全不同地主動、快速、精準(zhǔn)洞察消費者的可能性，而這也成為所有客戶營銷投放最有價值的依據(jù)。

在搜索引擎上也能開新車會？

如今，數(shù)字營銷已經(jīng)成為汽車企業(yè)的必修課。一方面受限號、經(jīng)濟(jì)面不景氣等因素影響，汽車市場告別了此前高速增長態(tài)勢。汽車企業(yè)的廣告投放希望更加有針對性，有更高的轉(zhuǎn)化率。另一方面，消費者購買汽車不是沖動消費，需要大量信息支持自己的消費決策，互聯(lián)網(wǎng)成為消費者購買汽車決策的主要信息渠道。

“數(shù)字營銷是最大的趨勢，通過借助互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺的技術(shù)和產(chǎn)品洞察消費者，整合出最大效果的一套方案?！绷铌惲尖容^自豪的，是由她的團(tuán)隊策略并執(zhí)行的朗動汽車上市營銷活動。

朗動汽車的上市時間定在8月23日。在7月底，線上線下傳播全部啟動，包括電視、平媒、戶外廣告、網(wǎng)站等等各種體現(xiàn)形式。這些廣告都含糊地指向8月23日的直播，而并不給消費者提供更多的信息，故意勾起大家的好奇心。好奇心會轉(zhuǎn)化為搜索的行為，他們會在網(wǎng)上搜索有關(guān)朗動的一切信息，并熱切期待8月23日的時間點的到來。

8月23日的直播設(shè)在百度品牌專區(qū)，也就是所有的發(fā)散廣告都指向百度品牌專區(qū)，百度將作為這個活動的最后引爆點。“活動開始后，網(wǎng)民對這個款車型的檢索量劇增。”作為朗動活動的執(zhí)行人，安吉斯全國搜索營銷總監(jiān)李微思告訴記者。同時，通過百度的大數(shù)據(jù)挖掘，安吉斯隨時掌控用戶在搜索朗動時，最關(guān)心一些什么，還會搜哪些類似級別的車。通過這些數(shù)據(jù)反饋，安吉斯還會隨時調(diào)整方案，使用戶搜索得到最佳結(jié)果。

在8月23日當(dāng)天，從早上9點開始，啟動每小時一次的抽獎。獎品一輪比一輪豐厚，網(wǎng)民的參與熱情被不斷激發(fā)，最終在晚上有近8萬人同時收看了朗動的在線會。這8萬守在電腦前看直播的消費者，就是通過系列預(yù)熱聚焦起來的精準(zhǔn)用戶。而之前通過對大量的搜索行為的研究，也能更好的洞察成為朗動最有價值的銷售線索?！霸谀峭淼幕顒右螅覀兒罄m(xù)的工作就是把之前的搜索用戶，轉(zhuǎn)化為真正的消費者?！被顒拥慕Y(jié)束，也是銷售的開始。

在陳良怡看來，搜索營銷與傳統(tǒng)營銷手段最大的不同，其實是讓需求與產(chǎn)品及早對接，產(chǎn)品和服務(wù)還能根據(jù)客戶需求改進(jìn)?！岸鴶?shù)據(jù)的實時反饋，消費者訴求的挖掘分析，與消費者建立實時的互動，讓營銷成為一種有跡可循的‘技術(shù)活’，不再是拍腦袋主觀臆斷，這在朗動汽車的營銷上得到充分的體現(xiàn)?！?/p>

如何利用大數(shù)據(jù)挖掘提升ROI

諾基亞是安吉斯多年的大客戶，但這個大客戶的市場形勢也在發(fā)生著快速的變化。2010年是諾基亞的鼎盛時期，不僅占據(jù)著全球手機(jī)行業(yè)的老大，更是在中國市場上占據(jù)著重要的市場份額。到2013年，諾基亞的品牌覆蓋度已經(jīng)非常高，但其在手機(jī)市場的地位卻在快速下滑，廣告投放也隨之縮減，好在精明的諾基亞并沒有縮減搜索營銷的投放。安吉斯在給其做方案時嘗試著改變思路：“在做品牌的同時，更要做效果，把相當(dāng)?shù)耐度敕旁诰€索的跟蹤以及轉(zhuǎn)化上，提升整體的ROI?！?/p>

以前在做品牌傳播的時候，考核標(biāo)準(zhǔn)只有一個—CPC（平均點擊成本）。但現(xiàn)在越來越多的企業(yè)意識到，所有的投入在執(zhí)行方式上都必須圍繞消費者洞察精密而準(zhǔn)確地進(jìn)行，通過技術(shù)和數(shù)據(jù)把流量在消費者決策的每一個環(huán)節(jié)做最大化的轉(zhuǎn)換。

諾基亞2013年的投放在CPC一個標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，又增加了CPUV（獨立訪客成本）、CPHQE（高質(zhì)量訪客成本）、CPL（流量引導(dǎo)成本）等多個標(biāo)準(zhǔn)，而這些標(biāo)準(zhǔn)是考核產(chǎn)品與消費者之間溝通和銷售的推進(jìn)，將投放的效果最大化。這幾個新維度的考核，則有效依賴用戶在百度上的搜索以及搜索后的行為分析。

按照這幾個維度來規(guī)劃，安吉斯不僅為諾基亞重點選擇了百度優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，如品牌專區(qū)等。也十分看重百度在大數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢，由此來實時監(jiān)控和指導(dǎo)整個數(shù)字營銷的決策。陳良怡告訴記者，在方案執(zhí)行的過程中，需要依賴百度的大數(shù)據(jù)分析、挖掘，“我們每天都會有效果報告，看營銷平臺的選擇好不好。根據(jù)報告再隨時改、隨時加?！?/p>

第7篇：直播營銷的總結(jié)范文

據(jù)微博鼻祖Twitter統(tǒng)計，世界杯期間的南非賽場每攻入一個球，就會引發(fā)一次Twitter浪潮。平日，Twitter每秒的微博數(shù)為750條，而日本隊同喀麥隆隊比賽攻進(jìn)一球時，Twitter的微博條數(shù)每秒達(dá)2940條。“叫好又叫座”的手機(jī)微博讓世人對它備加關(guān)注，檢索結(jié)果顯示，世界杯期間業(yè)內(nèi)專家討論微博等新媒介的原創(chuàng)評論文章超過二十篇，手機(jī)門戶成為主流媒體的呼聲已經(jīng)獲得業(yè)內(nèi)的一致贊同。新聞營銷、手機(jī)營銷甚至網(wǎng)游營銷都在世界杯賽程結(jié)束后尋找到了新的契機(jī)和增長點。

手機(jī)微博

架構(gòu)企業(yè)營銷新橋梁

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶爆炸式增長，企業(yè)越來越注重網(wǎng)絡(luò)營銷。早在前幾年博客當(dāng)?shù)赖臅r候，很多企業(yè)就紛紛在網(wǎng)上開通官方博客，將這一平臺作為企業(yè)宣傳和品牌推廣的窗口。如今，手機(jī)微博以更加獨特的傳播優(yōu)勢，成為極具潛力的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。如果說博客營銷刷新了網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播方式，那微博的崛起則是對網(wǎng)絡(luò)營銷的又一次突破和挑戰(zhàn)。企業(yè)如何利用微博進(jìn)行營銷，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的話題。

企業(yè)微博

第8篇：直播營銷的總結(jié)范文

諾基亞日前了第一款觸控式手機(jī)5800 XpressMusic,其實這款手機(jī)是諾基亞音樂系列手機(jī)的延續(xù)。而圍繞這款手機(jī)啟動的營銷活動,則體現(xiàn)了諾基亞對于年輕族群消費行為和消費習(xí)慣的洞察。

談及此次營銷活動,諾基亞大中國區(qū)、日本及韓國市場總監(jiān)許益維說,在為青年音樂愛好者提供優(yōu)質(zhì)移動音樂終端及服務(wù)的過程中,諾基亞注意到當(dāng)代年輕人全新的生活態(tài)度。從追求話語權(quán)到主動控制話語權(quán),他們不再盲目地跟隨潮流,而是主動參與、創(chuàng)造和掌控個人世界。他們不再被動地收聽唱片公司和排行榜推薦的歌曲,而是更加傾向宣揚自己的主張,依照自己的喜好收集音樂、排列個性化播放列表,甚至自己剪輯、重新混音和制作音樂內(nèi)容。他們想要的不只是按下音樂播放鍵,更是參與到音樂中,共同創(chuàng)造一場屬于年輕人的玩樂派對。

他舉例說,從手機(jī)屏幕的大小到鍵盤布局,手機(jī)終端一直在發(fā)生變化。諾基亞認(rèn)為,現(xiàn)在的年輕人更加以互聯(lián)網(wǎng)為中心,但諾基亞希望通過網(wǎng)絡(luò)帶給他們各種各樣的新體驗,而不是簡單地把音樂和互聯(lián)網(wǎng)綁在一起。

基于年輕人的互聯(lián)網(wǎng)行為和玩樂態(tài)度,諾基亞推出了史無前例的全互動網(wǎng)絡(luò)直播演唱會,并顛覆了傳統(tǒng)演唱會和網(wǎng)絡(luò)直播中觀眾只能被動觀看的規(guī)則。

“諾基亞玩樂派對”充分尊重觀眾的自我主張,為觀眾提供“全互動”的演唱會體驗:演唱會前夕,網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)投票,選出自己喜歡的音樂人和希望他們表演的曲目;在網(wǎng)絡(luò)上觀看演唱會時,網(wǎng)民可以選擇不同的觀看角度,并且通過網(wǎng)絡(luò)將鮮花、掌聲和熱吻送給歌手;與歌手們在線聊天,甚至與舞臺上的歌手進(jìn)行視頻對話,通過短信和在線投票選出返場演出的歌手;網(wǎng)民還可以在全互動網(wǎng)絡(luò)直播演唱會中參與5800 XpressMusic網(wǎng)絡(luò)競拍活動。

在5800 XpressMusic手機(jī)前后,諾基亞與Web 2.0互聯(lián)網(wǎng)公司合作建立社交區(qū)域,比如在豆瓣網(wǎng)建立小組、在開心網(wǎng)上設(shè)立ID、擁有專屬的QQ空間等等。接下來,諾基亞還將舉辦各類線下和線上活動,諾基亞的“音樂大篷車”將開進(jìn)更多的城市,圍繞音樂手機(jī)進(jìn)行系列路演,將諾基亞“玩樂、分享、觸控”的生活理念傳播到全國各地。

許益維相信,從消費者出發(fā)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新即使是在經(jīng)濟(jì)下滑時期,依然可以幫助企業(yè)贏得消費者的熱愛。

■ 對話:

《新營銷》:在今年第一季度財報中,我們看到諾基亞總裁康培凱提到了5800 XpressMusic,在經(jīng)濟(jì)下滑時期,你們?yōu)槭裁匆攸c推廣這款產(chǎn)品?舉辦網(wǎng)絡(luò)全互動直播演唱會是基于什么樣的考慮?

許益維:此次網(wǎng)絡(luò)互動活動是5800 XpressMusic營銷計劃的一部分,它剛上市的時候,我們推出了一個具有創(chuàng)新意味的活動―首賣會,之前還有一個預(yù)購活動。然后就是全互動網(wǎng)絡(luò)演唱會。為什么做這個活動呢?我們認(rèn)為5800 XpressMusic的目標(biāo)消費者大部分是年輕人,他們喜歡音樂,而且我們把5800 XpressMusic定位于一款全觸控音樂手機(jī)。所以,音樂是這款手機(jī)營銷策略中非常重要的一部分。即使經(jīng)濟(jì)危機(jī)仍將持續(xù)下去,年輕消費者仍然保持著較穩(wěn)定的消費需求和購買力,激發(fā)他們的興致,對我們來說是一次機(jī)遇。

《新營銷》:諾基亞近幾年來傾向于覆蓋各種各樣的消費群,你們的產(chǎn)品策略是否有傾向性?隨著3G政策的出臺,你們針對產(chǎn)品做出了什么樣的規(guī)劃?

許益維:我們產(chǎn)品策略就是對每個價位段都非常重視。我們大概占有全球38%～40%的市場份額,比處于第二位的競爭對手大一倍。所以,要保持既有的市場份額,每個價位段對我們來說都非常重要。

一些競爭對手或者其他品牌,其關(guān)注點針對低端機(jī)、中端機(jī)、高端機(jī)、商務(wù)機(jī),但是諾基亞一直以來的目標(biāo)是比較大眾化的,所以我們的產(chǎn)品線比較長,各種各樣的消費者,不管什么年齡,不管什么需要,包括商務(wù)需要、音樂需要、攝像需要,我們希望照顧到各種各樣的消費者。近幾年在某個市場,比如南美洲,或者非洲,以及中東的某些國家,我們更注重推出低端產(chǎn)品,而在歐洲和北美,我們比較注重中端機(jī)、高端機(jī)。中國比較特殊,各種各樣的市場都存在,而且市場非常大,我們不會單單看重某一個價位或者某一種需求的產(chǎn)品。

隨著3G開放,我們會在中國市場慢慢推出一些產(chǎn)品,從今年下半年開始一直到明年,應(yīng)該是諾基亞推出產(chǎn)品比較多的一個時段,我們希望帶給消費者多樣化的選擇。

《新營銷》:就像你剛才提到的,中國市場非常復(fù)雜,這給你的工作帶來了哪些挑戰(zhàn)?

許益維:競爭對手比較多,消費人群不論如何細(xì)分,每個細(xì)分人群的數(shù)量都非常龐大,不管哪個市場都有很多機(jī)會,所以我們要好好把握每個機(jī)會,才能夠保持我們在市場上的領(lǐng)先地位。挑戰(zhàn)在于,如何細(xì)分消費人群,怎么了解每個消費人群不同的需要,推出不同的產(chǎn)品,采用不同的營銷方式。在一個比較小的市場上,比如說新加坡,人口只有400多萬,消費人群只有四到五個,我們可以比較集中地推出某些產(chǎn)品以及采用相應(yīng)的營銷方式,比如說集中在三四款產(chǎn)品或者三四種營銷方式上,就可以覆蓋50%、60%、75%的消費人群。但是在中國市場上只關(guān)注某些人群的需要,覆蓋率有可能非常低。

《新營銷》:談到諾基亞的產(chǎn)品,有人說,不管是彩信還是觸摸屏,諾基亞都不是第一個推出的企業(yè)。在這一方面,諾基亞是怎么考慮的?

許益維:這個問題要從很多角度看,因為科技發(fā)展非?？?比如觸摸屏技術(shù)不是一家公司獨有的,兩三年前我們已經(jīng)可以提供給消費者了,但是當(dāng)時我們覺得它不是很適合大眾化市場,時機(jī)不夠成熟。第二個方面,有些時候沒有必要走得太快、走得太急,比如差不多10年前,我們認(rèn)為能用手機(jī)上網(wǎng),就推出了7110型手機(jī),但是我們從中獲取的經(jīng)驗是,整個環(huán)境不是太成熟,消費者沒有用手機(jī)上網(wǎng)的需求,接受能力不高。從硬件來看,當(dāng)時的上網(wǎng)速度非常慢,屏幕非常小,文字什么的都看不見,也沒有所謂的Mobile網(wǎng)站,網(wǎng)站都是Web,適合在電腦上看,要有寬帶,照片、視頻等方面的東西比較多,不適合在小屏幕的手機(jī)上看。有各種各樣的因素,有時候并不是說我們不希望第一時間推出某款產(chǎn)品,沒有這個市場,或者消費者沒有這個需求,只有一小部分消費者比較喜歡新東西,愿意去嘗試,愿意花比較多的錢去購買,但是對大部分消費者來說,他們需要一段時間,慢慢地才能意識到新科技能給自己帶來怎樣的好處。

《新營銷》:雖然有些新產(chǎn)品并不是諾基亞第一個推向市場的,但諾基亞推出后,效果卻很好,在營銷方面,你有哪些經(jīng)驗可以分享?

許益維:總結(jié)下來就是要比別人做得好。前期準(zhǔn)備工作,包括對消費者的了解,包括怎樣把最好的體驗帶給消費者。比如說觸控屏,從消費者的角度看,如果單單是一個觸控屏就沒有太大的意義。我們花了一段時間,去了解怎樣讓這種科技更人性化,讓這種科技帶給消費者的好處更多,之后才把這種產(chǎn)品帶給消費者。諾基亞設(shè)計了很多營銷活動,實際上都是從消費者出發(fā),希望把創(chuàng)新概念提供給消費者,并且希望營銷創(chuàng)新符合消費者的需求。

《新營銷》:越來越多的手機(jī)品牌開始自建渠道,諾基亞也有自己的專賣店,在自建渠道方面諾基亞是怎么考慮的?

許益維:在中國,我們有一家旗艦店在上海,在全國大概有130多家諾基亞專賣店。這個渠道對我們來說是非常重要的,通過這些渠道,我們希望帶給消費者最好的品牌體驗。這些專賣店產(chǎn)品線比較全,包括配件、軟件、服務(wù)都非常全,帶給消費者的體驗必須在所有的零售層面領(lǐng)先,銷售人員對產(chǎn)品的了解、怎么樣演示、怎么樣給消費者解釋,都是和品牌直接相關(guān)的。

但就像我前面所說的,中國市場非常大,任何一個渠道都無法覆蓋全國,所以不能過分依賴某一個渠道,需要各種各樣的渠道伙伴、零售伙伴、運營商一起配合,才能覆蓋整個市場,把各種各樣的體驗帶給消費者。我們不可能一下子開設(shè)1萬家旗艦店,這個成本太大了。希望以后會有越來越多的合作伙伴,包括蘇寧、國美,包括和運營商營業(yè)廳合作,把諾基亞的產(chǎn)品和軟件服務(wù)帶給消費者。

第9篇：直播營銷的總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：直播帶貨；法律規(guī)制；直播平臺

一、網(wǎng)絡(luò)直播平臺下直播帶貨行為概述

當(dāng)下，關(guān)于直播帶貨行為的定義，雖無統(tǒng)一說法，但是主旨意思相同。直播帶貨行為是指在網(wǎng)絡(luò)直播平臺下，網(wǎng)絡(luò)主播所實施的對商品性能、質(zhì)量、款式等進(jìn)行近距離品展示、咨詢回復(fù)、導(dǎo)購等的一種新型商品銷售模式。直播帶貨是一種新媒體電商形式，它具有以下特點：首先，它結(jié)合了線上線下銷售模式的優(yōu)點，實現(xiàn)了線下銷售與顧客實時交談，線上銷售顧客流量大的優(yōu)勢。其次，直播帶貨銷售的商品優(yōu)惠力度大，與在線銷售平臺如淘寶、京東相比，直播帶貨突出的一大特點為商品的優(yōu)惠力度大，表現(xiàn)在兩個方面。第一，在商品的價格方面，直播帶貨銷售的商品價格優(yōu)惠力度會比較大，商家通常會發(fā)放大量的優(yōu)惠券，刺激消費者的購買欲望。第二，直播帶貨這種模式下，購買商品的同時常常會附帶優(yōu)惠贈品。最后，主播帶貨節(jié)約了消費者的時間成本。在直播平臺下，主播會就某一特定商品進(jìn)行展示，而不同于線上商鋪如淘寶店鋪等的讓消費者在廣泛的商品范圍中進(jìn)行選擇。主播在直播銷售中充當(dāng)?shù)慕巧煌?，其法律地位也有所不同。通?直播帶貨銷售模式具有以下幾種類型：第一，主播是帶貨主播的同時，又兼具商家的角色。如網(wǎng)鋪店主為自家商品進(jìn)行直播銷售，其行為受到《電子商務(wù)法》《廣告法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》等約束。第二，經(jīng)營者的員工基于職務(wù)行為而實施的直播帶貨。這種情況在電子商務(wù)平臺如淘寶、京東等較為常見。帶貨主播基于職務(wù)行為而進(jìn)行直播銷售，此種模式下，通常利用的不是主播的影響力，對于此類主播法律地位的界定為職工，根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，其所實施的職務(wù)行為所產(chǎn)生的法律后果應(yīng)由其雇主承擔(dān)。第三，主播和商家簽訂委托合同，通過直播講解推薦商品，采用由商家支付一定的報酬或者是從銷售額中抽取一定的比例作為報酬的結(jié)算方式。這種行為模式是目前最普遍的。在此種行為模式下，商家一般是看重主播的影響力而委托其推銷商品，帶貨主播利用自己已經(jīng)形成的影響力對商品做出推薦。如李佳琦帶貨等。

二、網(wǎng)絡(luò)直播平臺下直播帶貨法律規(guī)制的缺陷

（一）法律責(zé)任主體辨識困境

對于各方主體法律地位的界定是準(zhǔn)確適用法律以及消費者正確維權(quán)的前提。但是我國目前對于法律責(zé)任主體的確定尚不明確，在適用法律上存在“法律適用競合”等問題，導(dǎo)致司法領(lǐng)域適用法律混亂、消費者難以找到對應(yīng)責(zé)任主體等窘境的產(chǎn)生。首先，在第三種模式中，即主播代銷模式，主播的身份和銷售者發(fā)生分離，主播接受銷售者的委托，以其個人名義在直播平臺上對商品進(jìn)行推銷售賣。這是直播帶貨最常見的形式。在此種模式下，存在爭議的是主播是否屬于廣告代言人？持肯定論的學(xué)者認(rèn)為，根據(jù)我國《廣告法》第二條，廣告代言人在廣告中以自己的名義對商品或者服務(wù)做推薦。而帶貨主播大多都擁有一定范圍的影響力，通過和商家簽訂委托合同從而為商品做出推銷售賣服務(wù)，對商品進(jìn)行宣傳和介紹，刺激消費者購買欲望。故此應(yīng)將直播人員的法律地位定義為廣告代言人。持否定論的學(xué)者認(rèn)為，廣告代言人是以自己的形象擴(kuò)大商品的宣傳效應(yīng)，目的是提高商品的交易量，其所獲得的報酬與商品銷售額無關(guān)。雖然主播也是以自己的形象擴(kuò)大商品的宣傳效應(yīng)，但是主播會直接參與到商品的交易之中，其所獲得的報酬大多與最終的商品銷售額有關(guān)。故此，不宜將主播認(rèn)定為廣告代言人。在常規(guī)的直播帶貨模式中，雖然商品銷售者和主播身份分離，但是在適用法律的層面，由于主體的法律屬性不明，對于責(zé)任主體不知道是適用《廣告法》還是《電子商務(wù)法》等進(jìn)行規(guī)制。主體責(zé)任不明確，這也是當(dāng)下直播電商銷售模式中所暴露出來的法律責(zé)任主體辨識困境。其次，在第一種模式中，即商家直播模式。銷售者和帶貨主播屬于同一主體。在此種情況下，主體的身份產(chǎn)生了競合。對于銷售者而言，當(dāng)下我們主要是適用《電子商務(wù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等進(jìn)行規(guī)制，承擔(dān)的責(zé)任范圍較大。單純針對主播而言，如將主播界定為廣告代言人，根據(jù)《廣告法》第五十六條的規(guī)定，廣告代言人只有在涉及消費者生命健康的商品、服務(wù)或者主觀上存在惡意的情況下才可能同廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任，其所承擔(dān)的責(zé)任范圍較小。最后，第二種模式中，即員工直播模式。經(jīng)營者在直播平臺注冊，委托其員工在平臺上宣傳推薦商品。此種模式常見于淘寶、京東等電商平臺。由于員工通常并非利用自身的人氣影響及個人身份推銷商品，只是基于職務(wù)要求，在直播間對商品展開推銷，因此一般應(yīng)視其行為是職務(wù)行為，主播行為按照其與銷售者之間簽訂的勞動合同規(guī)制即可。這種模式在實踐中的法律適用問題不大，因此不做過多闡述。

（二）準(zhǔn)入門檻過低，導(dǎo)致大量主體涌入

我國目前直播帶貨行業(yè)的現(xiàn)狀是，各大直播平臺的主播帶貨準(zhǔn)入門檻過低，導(dǎo)致大量主體涌入，弊端是直播銷售的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，出現(xiàn)了假貨、劣貨的售賣現(xiàn)象等。當(dāng)下我國直播電商領(lǐng)域?qū)τ趲ж浿鞑サ臏?zhǔn)入資格都有所要求，但是在準(zhǔn)入資格的限定上都有所寬松。本文分別以淘寶和抖音兩大行業(yè)巨頭為例，展開論述。首先，在淘寶平臺上，淘寶店鋪入駐直播需符合基礎(chǔ)營銷規(guī)則和綜合競爭力的要求，會從店鋪的綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗，包括不限于店鋪品牌影響力、店鋪dsr（賣家服務(wù)評級系統(tǒng)）動態(tài)評分、退款糾紛率、店鋪違規(guī)等數(shù)據(jù)。并且對于以上準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)是系統(tǒng)自動進(jìn)行校驗。其次，對于諸如抖音類短視頻平臺的直播帶貨準(zhǔn)入資格則更為簡單，主要是以流量作為準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。只要滿足以下條件，就可以實施直播帶貨：進(jìn)行實名認(rèn)證，繳納保證金500元，以及個人主頁視頻數(shù)大于等于10條和賬號粉絲量大于等于1000。通過以上對直播平臺準(zhǔn)入條件的列舉，我們可以看到各大平臺對于主播帶貨的準(zhǔn)入資格都關(guān)注于主播本身的條件，粉絲流量作為其準(zhǔn)入資格的關(guān)鍵衡量指標(biāo)，但忽視了對主播進(jìn)行宣傳的商品本身質(zhì)量的關(guān)注。并且，對于各主播而言，達(dá)到額定的粉絲數(shù)據(jù)并不困難。準(zhǔn)入門檻過低，導(dǎo)致直播帶貨行業(yè)水平參差不齊，無法提高銷售者對于直播售賣商品的信任度，消費者權(quán)益侵害率增高，對于該行業(yè)的發(fā)展無疑造成了阻礙。

（三）消費者維權(quán)困難現(xiàn)象突出

首先，通過調(diào)查表明，37.3%的消費者在直播購物中遇到過消費問題，其中有23.7%的消費者遇到問題并沒有投訴。對未投訴原因進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者覺得投訴處理流程復(fù)雜或時間成本過大，占比達(dá)18.1%。認(rèn)為“投訴也沒有什么用”占比16.8%?？梢钥闯?，在直播帶貨的場景下，消費者的權(quán)益并未得到有效保護(hù)。其次，直播帶貨具有傳統(tǒng)電子商務(wù)的弊端，即無法真實直觀地感受商品。不同在于，主播對于購買貨物的煽動性更強(qiáng)，消費者產(chǎn)生沖動消費的欲望更加強(qiáng)烈。沖動消費的同時，通常不會考慮到售后問題，缺乏對原始交易數(shù)據(jù)、交易過程相關(guān)信息證據(jù)的保留，導(dǎo)致在維權(quán)的過程中，產(chǎn)生“舉證不能”的窘境。同時，在直播帶貨中，通過上文的分析，主播的身份具有綜合性特征，導(dǎo)致在適用法律規(guī)制時消費者無法準(zhǔn)確找到有關(guān)的責(zé)任主體進(jìn)行維權(quán)。這無疑為消費者維權(quán)增加了一道門檻。

三、網(wǎng)絡(luò)直播平臺下直播帶貨法律規(guī)制的完善建議

（一）規(guī)范責(zé)任主體的法律地位界定

在當(dāng)下尚未出臺專門的法律規(guī)定直播電商主體的法律地位屬性的情況下，我們需要明確各方主體的法律地位，從而保證法律適用的準(zhǔn)確性。根據(jù)行為內(nèi)容不同，對于直播帶貨主體的行為，我們可以分為廣告行為和銷售行為，前者主要是適用《廣告法》進(jìn)行規(guī)制，后者主要根據(jù)《電子商務(wù)法》等進(jìn)行規(guī)制。按照行為分類的不同，主體所具備的法律身份也有所不同。第一，在廣告行為中。首先，主播接受商家的委托進(jìn)行產(chǎn)品宣傳銷售，那么帶貨主播是否應(yīng)界定為廣告代言人？這需要分情況予以討論。一是上文所說的第二種模式，即商家和主播之間是職務(wù)關(guān)系。主播并非是利用個人名義對商品進(jìn)行推銷，而是基于職務(wù)行為對商品進(jìn)行介紹；消費者對于商品進(jìn)行購買的原因通常是基于對店鋪的信任以及對商品的喜愛，主播個人形象或名義在消費者對于商品的選擇上影響極小，此時主播的法律地位類似于線下的商品導(dǎo)購員。二是主播以個人名義進(jìn)行直播帶貨。在直播銷售的過程中，主播利用其在網(wǎng)絡(luò)社群中的影響力和信賴度，為他人推薦宣傳商品或服務(wù)，在推銷商品的過程中，會用個人語言魅力對產(chǎn)品進(jìn)行美化，消費者通常是基于帶貨主播對商品或服務(wù)的推薦而進(jìn)行的購買。此時主播的法律地位應(yīng)屬于廣告代言人。此外，如果對于商品的整個宣傳內(nèi)容都是由主播設(shè)計，那么此時帶貨主播還身兼廣告經(jīng)營者的地位。其次在商家和帶貨主播為同一主體的情況下，那么其角色不只是廣告代言人，還包括廣告主。其所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍也將有所擴(kuò)大，還應(yīng)承擔(dān)廣告主的義務(wù)。第二，在銷售行為中。爭議焦點在于直播平臺是否為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者？對此問題，我們需要分直播平臺的屬性進(jìn)行討論。首先，當(dāng)直播平臺為專門的電子商務(wù)平臺時，如淘寶、天貓等，那么其電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的法律地位毋庸置疑，直接適用《電子商務(wù)法》進(jìn)行規(guī)制。其次，當(dāng)直播平臺為短視頻平臺時，如抖音、快手等。根據(jù)《電子商務(wù)法》第九條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者是專門從事銷售商品或者是提供服務(wù)的主體，而短視頻平臺大多為娛樂平臺，通常屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。但是，主播的帶貨行為使得該類平臺具有盈利性質(zhì)，此時對于平臺的法律地位界定發(fā)生改變。根據(jù)《電子商務(wù)法》的規(guī)定，銷售商品或提供服務(wù)的信息，并不是構(gòu)成電子商務(wù)平臺的充分條件。如果直播平臺只是主播推薦的商品信息，不具有訂單管理等撮合交易的服務(wù)功能，用戶點擊主播的商品信息鏈接后，跳轉(zhuǎn)到其他電子商務(wù)平臺才能下單交易，那么直播平臺提供者的法律地位不宜界定為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，應(yīng)界定為一般的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。如果平臺提供者與商品銷售者產(chǎn)生入駐平臺的合作關(guān)系，在平臺內(nèi)為交易雙方提供訂單管理服務(wù)，則屬于電子商務(wù)平臺經(jīng)營者。此時適用于《電子商務(wù)法》中有關(guān)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的規(guī)定進(jìn)行規(guī)制。

（二）明確主播準(zhǔn)入資格，建立從業(yè)考核機(jī)制

第一，應(yīng)提高主播的準(zhǔn)入條件。首先，對于主播的準(zhǔn)入年齡，應(yīng)與我國《民法典》所規(guī)定的完全民事行為能力人的年齡相對應(yīng)，以確保其能夠在直播電商領(lǐng)域承擔(dān)民事責(zé)任、民事義務(wù)和享有民事權(quán)利。其次，對帶貨主播進(jìn)行信用等級評價。各大直播平臺，對于主播帶貨應(yīng)制定相應(yīng)的主播帶貨信用等級評價機(jī)制，并且明確規(guī)定未達(dá)到相應(yīng)等級的主播不允許其實施帶貨行為。信用等級的考核可以從主播直播間的投訴量、主播在平臺的交易情況等方面入手。第三，繳納保證金。雖然當(dāng)下的某些直播平臺在準(zhǔn)入資格中有此條件，但是繳納的保證金數(shù)額過低，不足以對主播起到相應(yīng)的“威懾”作用。直播平臺應(yīng)根據(jù)主播在直播間進(jìn)行帶貨的商品價值的評估，對保證金的繳納進(jìn)行分級管理，針對不同類別的商品制定不同標(biāo)準(zhǔn)的保證金繳納數(shù)額。第二，在對主播開放帶貨功能之前，直播平臺應(yīng)加強(qiáng)對主播的培訓(xùn)，促使其學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識。在法律知識方面，應(yīng)加強(qiáng)主播對直播電商領(lǐng)域相關(guān)法律的了解，使主播明確自己所處的法律地位、應(yīng)該承擔(dān)的法律義務(wù)、違反相關(guān)法律義務(wù)后所應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任。如注重對主播在直播過程中不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)和禁止實施不正當(dāng)競爭行為的法律知識培訓(xùn)等。第三，直播平臺應(yīng)建立主播從業(yè)的考核機(jī)制。在主播完成準(zhǔn)入培訓(xùn)之后，直播平臺應(yīng)對主播進(jìn)行考核，考核可以采取在線答卷的方式進(jìn)行。只有通過該考核的主播，才可以在直播間進(jìn)行商品銷售。

（三）建立維權(quán)幫扶機(jī)制，嚴(yán)格信息披露義務(wù)

通過上文的闡述，我們可以看到，消費者沒有進(jìn)行維權(quán)的主要原因是因為維權(quán)成本過高。首先，直播平臺應(yīng)建立售后服務(wù)平臺，消費者可以通過直播平臺的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維權(quán)，由直播平臺對違規(guī)事件進(jìn)行處理；并且直播平臺掌握了更多有關(guān)主播和商家的信息，由其進(jìn)行維權(quán)事件處理更加便捷和效率。其次，各大直播平臺可以在其相應(yīng)的公眾號中加入直播帶貨消費者投訴版塊，通過公眾號的方式受理消費者投訴事件，可以增加消費者維權(quán)的積極性，降低消費者對于維權(quán)成本過高的擔(dān)憂。最后，可以要求主播或者商家根據(jù)售賣產(chǎn)品等級，繳納質(zhì)量保證金或者購買“直播產(chǎn)品質(zhì)量險”，以保證消費者權(quán)益的實現(xiàn)。此外，直播平臺還應(yīng)要求主播和商家嚴(yán)格履行信息披露義務(wù)。直播平臺應(yīng)要求主播披露涉及直播帶貨過程中的有關(guān)信息，如其是否所屬MCN公司（網(wǎng)紅培養(yǎng)機(jī)構(gòu)）等。如果主播為商家，那么還應(yīng)要求其披露店鋪名稱、所屬平臺等等。

總結(jié)

直播電商作為一種新興經(jīng)濟(jì)形式，在促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高我國居民生活幸福指數(shù)中起著重要作用，具有廣闊的發(fā)展前景和空間。但是，在發(fā)展的同時，矛盾不可避免地暴露出來，法律規(guī)制的缺乏是其成熟的必經(jīng)階段。為實現(xiàn)我國直播電商行業(yè)長遠(yuǎn)平穩(wěn)發(fā)展，應(yīng)盡快完善直播電商領(lǐng)域法律規(guī)制的缺位。目前對該領(lǐng)域的法律規(guī)制應(yīng)致力于準(zhǔn)確主播法律地位界定、建立主播準(zhǔn)入資格標(biāo)準(zhǔn)、建立消費者維權(quán)幫扶機(jī)制等。我們相信，隨著我國直播電商領(lǐng)域法律規(guī)制的不斷完善，我國的直播電商行業(yè)一定能夠?qū)崿F(xiàn)健康繁榮、可持續(xù)性的發(fā)展。

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