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引言
遼寧省鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展是以沈陽、撫順、本溪、營口、朝陽、丹東等土地面積廣闊,旅游資源豐富的地區(qū)為主體,在對其進(jìn)行市場調(diào)查分析后,這些地區(qū)皆有著宣傳力度不夠,未能形成氣候、特點(diǎn)不鮮明的困惑。第一部分包括第一、二章,主要是對遼寧省鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)有發(fā)展?fàn)顩r及存在的主要問題進(jìn)行分析,從而得出遼寧省鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展定位不明確,發(fā)展時(shí)間短,很多景區(qū)都處在未能形成穩(wěn)定客流的剛起步階段的結(jié)論。第二部分包括第三、四章,對遼寧省鄉(xiāng)村旅游存在的問題做出應(yīng)對的策略并指出其發(fā)展的方向,其功能上的轉(zhuǎn)型突破必須以迎合大眾旅游需求為考量,在餐飲、住宿等設(shè)施上應(yīng)抓住鄉(xiāng)村本土氣息這一氛圍。第三部分第五章結(jié)合實(shí)地調(diào)研訪問及充分分析調(diào)研內(nèi)容后,對鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)下的遼寧省的鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展是以什么樣的方向去定位自己的,面臨哪些機(jī)遇,必須要有一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)以及政府的統(tǒng)一籌劃。我們的環(huán)境分毫不差,但能否抓得住時(shí)間,搶占鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展的先機(jī),這將是遼寧省旅游的一大突破。
一、遼寧省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析
從數(shù)字統(tǒng)計(jì)的情況來看,遼寧省的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的并不是很理想,特別是與其它鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平比較高的省份相比,遼寧省的鄉(xiāng)村旅游,在基礎(chǔ)配套設(shè)施的搭建,鄉(xiāng)村旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)與監(jiān)管,鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)等方面還面臨著很大的提升空間。其中具體的表現(xiàn)在遼寧省的鄉(xiāng)村旅游品牌特色并不突出,游客對遼寧省鄉(xiāng)村旅游的整體評(píng)價(jià)滿意度并不是很高。這些問題暴露出了遼寧省鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展規(guī)劃方面存在的不足,也是其在今后需要大力扭轉(zhuǎn)與調(diào)整的主要方向。東北作為我國的一個(gè)寶地,具有非常豐富的旅游資源,其中遼寧沈陽現(xiàn)階段更加注重對鄉(xiāng)村旅游業(yè)的開發(fā),因?yàn)殡S著人們生活質(zhì)量的提高,越來越多的人們開始注重自身的精神生活。在較大的工作壓力下,人們往往想要去鄉(xiāng)村環(huán)境來感受最純真的自然生活,這樣不僅可以提升人們的生活質(zhì)量,還能夠豐富人們的精神文化。遼寧省作為我國東北地區(qū)的發(fā)展城市,必然注重鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)不僅僅是對一些生態(tài)環(huán)境進(jìn)行建設(shè)和保護(hù),更是讓游客們?nèi)ビH自體驗(yàn)回歸的快樂,電臺(tái)綜藝節(jié)目《向往的生活》正是對鄉(xiāng)村旅游的大力宣傳,正是現(xiàn)如今最受歡迎的旅游方式。
二、遼寧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問題
鄉(xiāng)村旅游本身存在游客參與性、體驗(yàn)性強(qiáng),服務(wù)價(jià)格低廉等特點(diǎn),受到城市居民的喜愛,但遼寧鄉(xiāng)村旅游仍然存在許多實(shí)質(zhì)性問題。例如,在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中,旅游產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新是其基本的原動(dòng)力,尤其是在旅游資源不斷同質(zhì)化發(fā)展的今天,將旅游產(chǎn)品進(jìn)行多元化發(fā)展是一個(gè)重要的發(fā)展方向。
鄉(xiāng)村旅游市場處于自然發(fā)展的狀態(tài),政府沒有出臺(tái)有力的政策手段,沒有提供良好的政策環(huán)境,導(dǎo)致經(jīng)營秩序不規(guī)范。同時(shí)對鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)沒有合理的規(guī)劃和市場調(diào)查,設(shè)施設(shè)備不齊全,規(guī)模較小,組織較松散;往往造成盲目開發(fā),重復(fù)雷同,活動(dòng)內(nèi)容單一,特色不突出;經(jīng)營者和旅游區(qū)居民等普遍素質(zhì)較低管理和經(jīng)營意識(shí)匱乏,又沒有專業(yè)的管理培訓(xùn),明顯跟不上市場對其的發(fā)展經(jīng)營要求。保護(hù)力度不夠,不能充分認(rèn)識(shí)環(huán)境承載能力的有限性和民俗文化遺存的易損性,導(dǎo)致環(huán)境和民俗受到?jīng)_擊。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品缺乏品牌,吸引力不強(qiáng),受季節(jié)影響大,效益不高;經(jīng)營管理水平低,人才缺乏,旅游服務(wù)水平不高;管理體制不健全,缺乏相配套的法律、法規(guī)制度。在客源上,多以自駕游客為主,客源地存在局限,急需疏通宣傳渠道。各地區(qū)政府主導(dǎo)定位不明確,各市⒉畈黃耄很難形成整體戰(zhàn)略聯(lián)合。
三、遼寧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的應(yīng)對策略
(一)指導(dǎo)思想
以促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo),以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持政府推動(dòng)、部門支持、農(nóng)民主體、市場運(yùn)作;堅(jiān)持因地制宜、突出特色原則;著力優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游環(huán)境,完善基礎(chǔ)設(shè)施,豐富特色產(chǎn)品,擴(kuò)大宣傳推介,加強(qiáng)行業(yè)管理,提高農(nóng)民素質(zhì),推動(dòng)全省鄉(xiāng)村旅游快速健康發(fā)展。
(二)主要措施
一是實(shí)施鄉(xiāng)村旅游“規(guī)范化工程”。建設(shè)一批農(nóng)業(yè)旅游示范區(qū)、特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村,即培育打造特色鮮明、基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)功能較為完善的特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),旅游地區(qū)的發(fā)展不僅要注重自身的環(huán)境,還應(yīng)該對餐飲、住宿等環(huán)境方面加以管理,為提升遼寧省鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新式發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?,F(xiàn)如今旅游行業(yè)競爭非常激烈,只有充分的認(rèn)識(shí)到旅游形象打造的重要性,才能夠更好的推動(dòng)我省鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
二是加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)主要就是指一些基礎(chǔ)性的內(nèi)容和實(shí)施,例如旅游區(qū)內(nèi)的水電以及道路等,這些都是旅游基地應(yīng)該具備的基本條件。不僅如此,鄉(xiāng)村旅游一般都遠(yuǎn)離市中心,所以想推廣自身的旅游產(chǎn)業(yè),就一定要注重做好前期的宣傳工作,要讓更多的人意識(shí)到鄉(xiāng)村旅游所在的位置,這種宣傳性的工作也是屬于基礎(chǔ)性的建設(shè),會(huì)為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給予更多的保障。
三是加大鄉(xiāng)村旅游市場開發(fā)力度。要引導(dǎo)城市居民積極參與周末觀光、短期度假、農(nóng)事體驗(yàn)等活動(dòng),為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供巨大的客源市場。隨著我國旅游在世界上知名度的不斷提升,越來越多的海外游客會(huì)來參加各種旅游活動(dòng)。這就讓鄉(xiāng)村旅游市場開發(fā)從國內(nèi)逐漸的走向了國際化的發(fā)展道路。基于互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)等載體與媒介,鄉(xiāng)村旅游市場開發(fā)將會(huì)獲得很大的提升與進(jìn)步。尤其是當(dāng)前我國正在通過頒布一系列的利好政策來吸引更多的海外游客來我國進(jìn)行旅游,鄉(xiāng)村旅游市場開發(fā)也將會(huì)迎來一個(gè)巨大的發(fā)展契機(jī)。
四是積極舉辦特色鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動(dòng)。遼寧省44個(gè)少數(shù)民族的民俗、文化、風(fēng)情,構(gòu)成了“滿韻清風(fēng),多彩遼寧”主題,這些都成為重要的特色鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶資源。要積極支持、引導(dǎo)具有一定條件的節(jié)慶活動(dòng)上升為縣、市、省乃至國家級(jí)鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動(dòng)。目前據(jù)調(diào)查營口市冰泉山莊鄉(xiāng)村旅游度假點(diǎn)開展鄉(xiāng)村旅游節(jié),該節(jié)事活動(dòng)得到很好的宣傳推廣效果。
五是努力提高鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量。大力推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游住宿、餐館、娛樂、購物等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),支持和鼓勵(lì)創(chuàng)建全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)和國家A 級(jí)景區(qū)。伴隨著鄉(xiāng)村旅游企業(yè)之間市場競爭程度的不斷提升,在今后的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的過程中,如何從服務(wù)質(zhì)量層面來進(jìn)行手段與水平的提升已經(jīng)作為一個(gè)極為重要的研究議題擺在了遼寧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展面前。因?yàn)?,在今后的旅游市場的競爭不僅僅是旅游業(yè)的發(fā)展模式,也包括旅游從業(yè)者自身的水平,不斷提高鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)質(zhì)量是遼寧鄉(xiāng)村旅游綜合競爭力提升的關(guān)鍵之所在。
六是大力推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游商品開發(fā)。要組織、引導(dǎo)和培訓(xùn)農(nóng)民依托當(dāng)?shù)刭Y源,設(shè)計(jì)、開發(fā)和銷售富有遼寧地域特色的農(nóng)事產(chǎn)品、服飾、手工藝品、特色食品、旅游紀(jì)念品等旅游商品。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)可以通過對游客過往的消費(fèi)旅游記錄進(jìn)行分析,然后,從其基本的需求特點(diǎn)出發(fā)來制定個(gè)性化的特色旅游產(chǎn)品的定制。例如,游客在過往的旅游記錄中,比較傾向于購買具有原生態(tài)蔬菜水果等特點(diǎn),那么在下一次的旅游線路的設(shè)計(jì)方面可以推薦其進(jìn)行鄉(xiāng)村體驗(yàn)旅游。這種基于游客旅游心理訴求的旅游產(chǎn)品的私人訂制,在很好的滿足了游客旅游訴求的同時(shí),也在客觀上提高了游客對旅游企業(yè)所提供服務(wù)的滿意度。
七是繼續(xù)創(chuàng)建農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)。農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的建立能夠讓更多的人們認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)村旅游業(yè)開發(fā)的重要性,遼寧省有著東北地區(qū)的民族特色,如果能夠加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的建立,將會(huì)更好的提升人們的生活質(zhì)量,在實(shí)際的鄉(xiāng)村環(huán)境建設(shè)中,人們一定要注重對城鎮(zhèn)風(fēng)貌的設(shè)計(jì),避免現(xiàn)代化的時(shí)尚內(nèi)容,很多時(shí)候人們?nèi)ムl(xiāng)村地區(qū)游玩,更加注重的感受鄉(xiāng)村的自然氣息,所以結(jié)合結(jié)合農(nóng)村林權(quán)、宅基地、土地流轉(zhuǎn)制度改革,進(jìn)行改革試驗(yàn)是非常有必要的。
八是堅(jiān)持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的生態(tài)方向。鄉(xiāng)村生態(tài)旅游就是新農(nóng)村的新產(chǎn)業(yè)與新經(jīng)濟(jì)。發(fā)展鄉(xiāng)村生態(tài)旅游能夠促進(jìn)心態(tài)和諧、農(nóng)村人際和諧、城鄉(xiāng)區(qū)域和諧、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)和諧。要以生態(tài)資源要素,如景觀、環(huán)境、科技、文化、產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、消費(fèi)等為內(nèi)涵,以生態(tài)文明為基礎(chǔ),通過生態(tài)旅游的生態(tài)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)服務(wù),使鄉(xiāng)村保持生態(tài)環(huán)境良好、生活環(huán)境優(yōu)美。只有人們從根本上認(rèn)識(shí)到旅游生態(tài)品質(zhì)的重要性,并且將“鄉(xiāng)土味”、“地方性”、“民族性”視為旅游行業(yè)發(fā)展的核心,才會(huì)更好的提高市場旅游的生態(tài)品質(zhì)。
四、遼寧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的方向
(一)政府主導(dǎo)開發(fā)
政府的作用主要通過決策、協(xié)調(diào)、立法、政策、引導(dǎo)和宣傳等手段,為旅游企業(yè)營造公平競爭的發(fā)展環(huán)境。政府主導(dǎo)可以通過引導(dǎo)組織推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展模式,具體包括:
1.景區(qū)主導(dǎo)、社區(qū)參與型。以重點(diǎn)旅游景區(qū)為核心,吸收周邊鄉(xiāng)村的農(nóng)民參與旅游接待和服務(wù),社區(qū)參與旅游是實(shí)現(xiàn)旅游開發(fā)的有效途徑,它能從根本上增加農(nóng)民的收入,增加農(nóng)村就業(yè)機(jī)會(huì),有利于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。在政府扶持與引導(dǎo)下,建立社區(qū)參與的保障機(jī)制和合理的利益分配機(jī)制,而且要提高社區(qū)居民的素質(zhì)和旅游參與能力。
2.政府主導(dǎo)型。政府作為一個(gè)權(quán)威部門,就應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到自身責(zé)任的重要性,通過分析和觀察我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,然后選擇合適的旅游景區(qū)進(jìn)行開發(fā),這些都可以更好的實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是政府部門應(yīng)該給予大力的支持,無論是經(jīng)濟(jì)方面還是政策方面都應(yīng)該給予旅游產(chǎn)業(yè)更多的支持,這樣才會(huì)讓旅游產(chǎn)業(yè)有著更加廣闊的發(fā)展前景。
3.公司主導(dǎo)型。即公司加農(nóng)戶的經(jīng)營方式,引進(jìn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場經(jīng)營能力的企業(yè),改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境,指導(dǎo)、組織村民開展民族風(fēng)情文化旅游活動(dòng)。
(二)鄉(xiāng)村主題旅游開發(fā)模式
在遼寧省鄉(xiāng)村旅游今后的發(fā)展過程當(dāng)中,要從遼寧省自身的發(fā)展優(yōu)勢與發(fā)展特點(diǎn)出發(fā),通過采取多種多樣的旅游發(fā)展模式,來進(jìn)一步拓寬其在旅游發(fā)展層面的新思路與新路徑。例如,通過特色的農(nóng)事旅游項(xiàng)目來吸引外來游客,在這個(gè)過程中促進(jìn)各種特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售從而促進(jìn)農(nóng)民增收。
提高餐飲與住宿在整體旅游業(yè)中的競爭能力,保持鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)的活力,大眾的吸引力重點(diǎn)仍然在優(yōu)美的鄉(xiāng)村環(huán)境及具有新、奇特點(diǎn)的項(xiàng)目活動(dòng)中。鄉(xiāng)村旅游不能局限定位于旅游市場中的“老年人”,它必須重新點(diǎn)燃活力,形成豐富的鄉(xiāng)村“水環(huán)境”,而不是一想到鄉(xiāng)村旅游,讓人浮想于腦海的是大媽們的廣場舞,而應(yīng)是幽雅天鵝湖形象。鄉(xiāng)村旅游形象的轉(zhuǎn)型將是鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展的關(guān)鍵號(hào)召力。
(三)城鄉(xiāng)互動(dòng)的開發(fā)模式
城市與鄉(xiāng)村是相互影響的,在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)過程中,也要注重城鄉(xiāng)的互動(dòng)與聯(lián)合。一方面,充分體現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游與城市旅游之間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系,發(fā)]鄉(xiāng)村在旅游環(huán)境,旅游資源層面的天然優(yōu)勢,為城市旅游的發(fā)展提供必要的后需支持與保障;另一方面,借助城市在人才、技術(shù)、基礎(chǔ)配套等方面的優(yōu)勢,來為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供必要的助力。具體來說,遼寧鄉(xiāng)村旅游可以充分發(fā)揮都市生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢,把發(fā)展鄉(xiāng)村生態(tài)旅游與發(fā)展都市生態(tài)農(nóng)業(yè)有機(jī)結(jié)合起來。以都市生態(tài)農(nóng)業(yè)作為鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的重要產(chǎn)業(yè)依托,提高鄉(xiāng)村旅游的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
五、遼寧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展優(yōu)勢和機(jī)遇
(一)發(fā)展優(yōu)勢
1.旅游資源優(yōu)勢。遼寧地區(qū)屬于東北的發(fā)達(dá)城市,其中沈陽地區(qū)有著非常豐富的旅游資源,還有很多古老的建筑,其中還包含著我國皇帝所居住的寢宮等,豐富的旅游資源讓越來越多的人們開始熱愛上了遼寧,其中阜新、喀左、遼陽等地的物質(zhì)文化遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)豐富。鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境較為良好,不僅如此,人們對于新鮮的旅游事物也有著更多的認(rèn)識(shí)和理解,最求原生態(tài)生活模式,很多人們開始對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)給予更多的關(guān)注,這將會(huì)更好的提升我國遼寧省旅游資源的開發(fā)和利用,讓更多豐富的資源能夠得到有效的利用。
2.四通八達(dá)的交通優(yōu)勢。遼寧交通便捷。遼寧地區(qū)是我國交通較為便利的一個(gè)城市,據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,遼寧省與我國各個(gè)一線城市之間有著十分便利的高速公路,這將會(huì)為其他地區(qū)的人們前來旅游提供更多的方便。不僅如此,遼寧省的一些鄉(xiāng)村地區(qū)幾乎村村都通有柏油馬路。并且省內(nèi)具有非常稠密的鐵路干線,方便的交通能夠推動(dòng)遼寧地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高速的發(fā)展,也會(huì)推動(dòng)遼寧地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)。
(二)發(fā)展機(jī)遇
遼寧省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省旅游局關(guān)于實(shí)施農(nóng)業(yè)旅游豐收計(jì)劃服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)意見的通知為有效實(shí)施農(nóng)業(yè)旅游豐收計(jì)劃,進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)業(yè)旅游對擴(kuò)大農(nóng)民就業(yè)、增加農(nóng)民收入、促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)展的作用,更好地服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),結(jié)合全省實(shí)際,特提出主要任務(wù):“十三五”期間,強(qiáng)化全國性農(nóng)村改革試點(diǎn)示范作用,發(fā)揮其溢出效應(yīng),形成覆蓋農(nóng)業(yè)各種業(yè)態(tài)的旅游示范點(diǎn)體系。
六、結(jié)語
[關(guān)鍵詞]大學(xué)生;旅游市場;對策
隨著中國高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展以及國人的教育觀念的轉(zhuǎn)變,1999年實(shí)施高校擴(kuò)招政策以來,高等教育實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,2008年各種形式的高等教育在學(xué)人數(shù)達(dá)2907萬人,而根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》(2010-2020年)(公開征求意見稿)的精神,中國高校2020年前毛入學(xué)率達(dá)到40%,高等教育在學(xué)人數(shù)將進(jìn)一步增大。如此大規(guī)模的人群將成為旅游市場上越來越重要的組成部分。
一、大學(xué)生旅游市場開發(fā)現(xiàn)狀
大學(xué)生旅游逐漸成為我國旅游消費(fèi)的一個(gè)重要組成部分。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),有46.5%的大學(xué)生在節(jié)假日和同學(xué)或朋友外出旅游,12.3%的大學(xué)生在寒假和家人一起出游。大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力,生性好奇。并且隨著高校大學(xué)生規(guī)模越來越大,就業(yè)壓力越來越重,學(xué)習(xí)越來越緊張,大學(xué)生想通過旅游的方式緩解壓力的旅游動(dòng)機(jī)就會(huì)越來越強(qiáng)烈,出行的幾率就更大。
面對旅游市場如此大一塊“蛋糕”,旅游企業(yè)并沒有十分重視大學(xué)生旅游市場的開發(fā)。大學(xué)生旅游市場合理有效的開發(fā)一直是旅游企業(yè)特別頭疼的問題。長期以來,由于大旅行社不重視,營銷力度不夠,中小旅行社又欠缺相關(guān)產(chǎn)品,大學(xué)生一直很難參團(tuán)出游。
為此本文著重在探討開發(fā)大學(xué)生旅游市場存在的問題的角度出發(fā),最終為旅游企業(yè)更好地開發(fā)大學(xué)生旅游市場提出相關(guān)的意見和策略。
二、探討開發(fā)大學(xué)生旅游市場存在的問題
1.大學(xué)生旅游時(shí)間相對集中
隨著大學(xué)教育改革的深入,如學(xué)分制實(shí)施后高校甚至在周末都安排學(xué)生有課,大學(xué)的教育方式使得大學(xué)生的空閑時(shí)間相對來說比較分散,大學(xué)生想集體出游的時(shí)間就難以形成。另外隨著社會(huì)競爭越來越激烈,大學(xué)生的就業(yè)壓力也隨之增大,課余之外的大學(xué)生都把自己的時(shí)間安排的慢慢,為考證、培訓(xùn)等忙活著。所以大學(xué)生的出游時(shí)間一般都集中在寒暑假,這與旅游行業(yè)的旺季就重疊在一起,所以旅游企業(yè)一般很少問津這塊叫好不叫座的“雞肋”。
2.大學(xué)生旅游市場消費(fèi)水平較低
目前在校大學(xué)生的生活來源主要是父母提供,大學(xué)生出游的花費(fèi)主要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)承受力。因而,大學(xué)生決定出游時(shí)總會(huì)首先考慮價(jià)格,其消費(fèi)主要以吃、住、行等基本消費(fèi)為主。對于進(jìn)店購物,這是大學(xué)生最討厭的旅游行為,這就與旅游企業(yè)通過購物來彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)的運(yùn)作模式產(chǎn)生巨大的沖突。
3.安全問題比其他層次游客壓力更大
雖然大學(xué)生基本上都已經(jīng)是成年人,但由于我國大部分大學(xué)生在入校前都是在父母的細(xì)心呵護(hù)之下成長起來的,社會(huì)閱歷少,再加上大學(xué)生生性好奇,喜歡冒險(xiǎn),在旅游過程中會(huì)脫離團(tuán)隊(duì)自己活動(dòng),危險(xiǎn)性就大大的增加了。雖然是成年人,但是由于大學(xué)生特殊的身份,一旦出現(xiàn)安全問題,必將涉及學(xué)校、家庭以及社會(huì)層面,因而大學(xué)生旅游時(shí)的安全問題比其他層次的游客壓力更大。
4.大學(xué)生旅游旅游市場雜亂無章
大學(xué)生旅游以自助游為主,現(xiàn)在大學(xué)生的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng),注重旅游途中的感受,不愿受限于旅行社的線路和時(shí)間安排,尤其反感旅行團(tuán)走馬觀花式的旅游。所以一些具有生意頭腦的在校生或者社會(huì)人士就盯上了這塊大蛋糕,在周末或者黃金周的時(shí)候組織自助游線路,以非常低的價(jià)格吸引大學(xué)生。這種線路往往只包含來回車費(fèi),而組織者為了降低成本,往往租用一些安全系數(shù)很低的車輛,也沒有購買保險(xiǎn)。有時(shí)候熱門線路會(huì)有好幾個(gè)組織者,這些組織者為了招攬更多的旅游者,采取低價(jià)競爭的策略,服務(wù)質(zhì)量也隨之下降。組織者都是個(gè)人行為,一旦發(fā)生糾紛大學(xué)生無法獲得應(yīng)有的賠償。
三、解決大學(xué)生旅游市場開發(fā)存在的問題的對策
1.旅游企業(yè)要加強(qiáng)與高校的合作,做好校園營銷
(1)將校園營銷與大學(xué)生課堂相結(jié)合。與高校教學(xué)部門合作,將課堂內(nèi)容與旅游活動(dòng)相結(jié)合,使得課堂更生動(dòng)活潑的同時(shí),旅游企業(yè)也有生意可做。比如在結(jié)合思想政治理論課,可以向高校推薦紅色旅游線路,組織大學(xué)生到紅色旅游景區(qū)參觀考察;可以向農(nóng)林動(dòng)專業(yè)的大學(xué)生推薦鄉(xiāng)村旅游線路,使大學(xué)生更直接的體驗(yàn)農(nóng)村生活,產(chǎn)生更濃厚的專業(yè)興趣。
(2)加大旅游企業(yè)在高校的宣傳力度。目前大學(xué)生旅游信息的來源主要以網(wǎng)絡(luò)為主,或者從親朋好友處獲取。而旅游企業(yè)并沒有從根本上重視大學(xué)生旅游市場,因而在宣傳及廣告方面幾乎沒有投入。旅游企業(yè)應(yīng)該加大向大學(xué)生宣傳的力度,通過在校園內(nèi)發(fā)放旅游傳單、宣傳海報(bào)、贊助學(xué)生活動(dòng)等途徑,使大學(xué)生加深對旅游企業(yè)的認(rèn)知度。
(3)到高校開設(shè)旅游講座,普及旅游知識(shí),以培養(yǎng)大學(xué)生對旅游企業(yè)的忠誠度。
也許大學(xué)生對旅游的理解僅僅為簡單的吃喝玩樂、游山玩水或者探親訪友,而缺乏對旅游真正意義的理解,旅游企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)的到大學(xué)校園開展旅游知識(shí)講座,向大學(xué)生普及旅游知識(shí),提高大學(xué)生旅游審美能力,使得大學(xué)生能認(rèn)識(shí)到旅游還是一種能愉悅心情、陶冶情操、鍛煉體魄的高品位的活動(dòng)。并且通過講座宣傳企業(yè)的文化,提高企業(yè)在大學(xué)生心目中的知名度。雖然目前大學(xué)生消費(fèi)能力較低,但他們畢業(yè)后將會(huì)是企業(yè)很大的潛在客戶群,如果他們在校期間就能了解到并十分認(rèn)可旅游企業(yè)的文化,將會(huì)在他們畢業(yè)后成為旅游企業(yè)的忠誠客戶。
2.做好市場調(diào)查工作,設(shè)計(jì)適合大學(xué)生的特色線路
(1)旅游企業(yè)應(yīng)從根本上重視大學(xué)生旅游市場,應(yīng)樹立“薄利多銷”的營銷理念。雖然大學(xué)生旅游利潤不高,但畢竟這個(gè)市場的規(guī)模是在是巨大,因而企業(yè)應(yīng)該有專人負(fù)責(zé),通過調(diào)查問卷、訪談等形式進(jìn)行調(diào)查,根據(jù)大學(xué)生的旅游意愿設(shè)計(jì)線路。
(2)與高校學(xué)生社團(tuán)合作,使大學(xué)生參與到線路開發(fā)中
旅游企業(yè)除了進(jìn)行市場調(diào)查以外,還可以通過學(xué)生活動(dòng)使大學(xué)生自主參與到旅游活動(dòng)的開發(fā)中去。如在大學(xué)校園舉辦旅游線路設(shè)計(jì)大賽,讓大學(xué)生根據(jù)自身情況設(shè)計(jì)線路,并評(píng)出“最具人氣線路”等獎(jiǎng)項(xiàng),對于受同學(xué)歡迎的線路加大推廣力度,爭取更多的大學(xué)生參游。
(3)開發(fā)大學(xué)生自助游無法成行的特色線路,吸引喜好自助游的大學(xué)生
喜好自助游的大學(xué)生同時(shí)也是出游能力最強(qiáng)的大學(xué)生,因而要吸引他們參與旅游企業(yè)的團(tuán)隊(duì)旅游,就必須有他們無法自己到達(dá)的線路,如將工業(yè)旅游與就業(yè)游相結(jié)合。工業(yè)旅游一般不接待散客,大學(xué)生也無法自己聯(lián)系,所以旅游企業(yè)可以借助企業(yè)的網(wǎng)絡(luò),與一些國內(nèi)外著名企業(yè)共同開發(fā)工業(yè)旅游。并且針對目前大學(xué)生就業(yè)壓力大的情況,可以將工業(yè)旅游與就業(yè)游相結(jié)合,使大學(xué)生能到異地親身感受企業(yè)文化及工作氛圍,了解城市的環(huán)境、消費(fèi)水平等等,甚至能安排這些著名企業(yè)的人力資源部的高層與大學(xué)生座談,提前與用人單位取得聯(lián)系。
3.提升旅游服務(wù)質(zhì)量
(1)大學(xué)生是一個(gè)思想活躍、接受新事物能力特別強(qiáng)的群體,因而旅游企業(yè)應(yīng)該給予大學(xué)生旅游團(tuán)隊(duì)配備經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游人員,在旅途中還應(yīng)通過高質(zhì)量的服務(wù)來贏得大學(xué)生的信任。
(2)開發(fā)具有特色紀(jì)念意義的旅游商品。大學(xué)生外出旅游雖然花費(fèi)不會(huì)太多,但都會(huì)習(xí)慣給家人、朋友贈(zèng)送旅游紀(jì)念品,因此導(dǎo)游人員應(yīng)在合適的時(shí)間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到商店采購價(jià)格不高、質(zhì)量保證、旅游商品符合大學(xué)生審美標(biāo)準(zhǔn)的紀(jì)念品。
目前還很少有旅游企業(yè)去認(rèn)真重視這一龐大的市場群體,對他們來說,只有先開發(fā)、占領(lǐng)這一市場,才能搶先贏得了巨大市場的機(jī)會(huì),才能在激烈的市場競爭中獲取更大的市場份額和利潤,使企業(yè)能處于同行業(yè)的領(lǐng)跑地位。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品;開發(fā)要素;開發(fā)模式?
1 鄉(xiāng)村度假旅游發(fā)展概述?
自19世紀(jì)70年代以來,鄉(xiāng)村旅游在發(fā)達(dá)國家農(nóng)村地區(qū)迅速開展,對推動(dòng)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)不景氣的農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展起到了非常重要的作用。?
雖然鄉(xiāng)村度假是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中的新興事物,然而它卻以極快的速度在各國發(fā)展起來。特別是在歐美一些發(fā)達(dá)國家,鄉(xiāng)村度假已具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模,并顯示出強(qiáng)大生命力和發(fā)展?jié)摿?。如澳大利亞葡萄酒業(yè)旅游度假、波蘭鄉(xiāng)村生態(tài)旅游度假、匈牙利鄉(xiāng)村文化旅游度假等,都是鄉(xiāng)村度假發(fā)展的典范。?
我國鄉(xiāng)村旅游出現(xiàn)得比較晚,萌芽于20 世紀(jì)50年代。當(dāng)時(shí)為了外事接待的需要,在山東省石家莊村率先開展了鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)。鄉(xiāng)村旅游度假現(xiàn)象和產(chǎn)品則出現(xiàn)的更晚,2001年前后,上海等大城市出現(xiàn)了中老年退休人員到鄉(xiāng)村進(jìn)行短期度假行為,可以視為我國鄉(xiāng)村度假旅游的開端。而隨著鄉(xiāng)村旅游的深入發(fā)展,鄉(xiāng)村度假旅游產(chǎn)品也漸次出現(xiàn)。如鄉(xiāng)村度假中心、鄉(xiāng)村度假莊園、鄉(xiāng)村度假公寓、鄉(xiāng)村分時(shí)度假等。?
2 鄉(xiāng)村度假旅游的意義?
在許多國家,鄉(xiāng)村旅游正受到熱捧和支持。作為鄉(xiāng)村旅游的高級(jí)形式——鄉(xiāng)村度假旅游更是受到政府直接或間接的政策與財(cái)政支持。因?yàn)猷l(xiāng)村度假旅游不僅能夠緩解鄉(xiāng)村地區(qū)的衰落問題,包括鄉(xiāng)村居民收入、就業(yè)、公共服務(wù)、教育、社區(qū)發(fā)展以及由此產(chǎn)生的移民潮(由鄉(xiāng)村向城市遷徒);而且也能夠?yàn)槌鞘芯用裉峁┎灰粯拥捏w驗(yàn),諸如自然的生態(tài)環(huán)境、原生性鄉(xiāng)村文化、淳樸的社區(qū)氛圍、與世隔絕的謐靜體驗(yàn)、遠(yuǎn)離工作壓力的生活方式等等;以及伴生而來的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化生活的交流與提升。在這種意義上,度假旅游乃至鄉(xiāng)村旅游被公眾和政府賦予了特殊的含義——振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)鄉(xiāng)村發(fā)展。它們也因此被認(rèn)為是鄉(xiāng)村發(fā)展的“萬能劑”。?
在我國,基于政府的解決“三農(nóng)”問題和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的政策背景,鄉(xiāng)村旅游也被提升到了上述高度,鄉(xiāng)村度假旅游雖然是新生事物,也被有關(guān)專家學(xué)者提升到了解決農(nóng)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。?
從國內(nèi)外專家的論述來看,鄉(xiāng)村度假旅游的作用與意義可以歸結(jié)為以下幾方面:?
(1)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長。表現(xiàn)為鄉(xiāng)村度假旅游者在鄉(xiāng)村地域內(nèi)消費(fèi)所帶來的區(qū)域直接經(jīng)濟(jì)增長、當(dāng)?shù)鼐用裉峁┓?wù)或接受雇傭而形成的直接經(jīng)濟(jì)收入以及受產(chǎn)業(yè)溢出效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)乘數(shù)效應(yīng)而形成的區(qū)域間接經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)。?
(2)社會(huì)文化發(fā)展。包括鄉(xiāng)村人口的回流、公共服務(wù)的改善與提升、地方居民素質(zhì)的保持與提升、地方傳統(tǒng)手工藝和特色技能的保護(hù)和復(fù)興、地方民風(fēng)民俗的保護(hù)與再現(xiàn)以及由于社會(huì)文化交流所帶來的新興社會(huì)文化現(xiàn)象等等。?
(3)環(huán)境保護(hù)與改善。出于自身利益的保持,地方政府和居民將自發(fā)形成環(huán)境保護(hù)觀念以及環(huán)境改善的動(dòng)力,雖然有時(shí)這種動(dòng)力會(huì)給原生鄉(xiāng)村環(huán)境帶來反作用。?
然而,鄉(xiāng)村度假旅游所帶來的既得利益和研究者們的過分夸大,使得地方政府或開發(fā)商往往忽視鄉(xiāng)村度假旅游產(chǎn)品的特性而盲目發(fā)展,也會(huì)給鄉(xiāng)村旅游地造成了一定程度的危害,如加劇鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的周期性波動(dòng)、引起鄉(xiāng)村原生環(huán)境的建設(shè)性破壞等等。所以,對鄉(xiāng)村度假旅游產(chǎn)品的開發(fā),不僅僅要關(guān)注鄉(xiāng)村度假旅游帶來的利益,也要分析可能帶來的不利,從而揚(yáng)長避短,使得綜合效益最優(yōu)化。?
3 鄉(xiāng)村度假旅游產(chǎn)品類型?
3.1 國內(nèi)鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品類型?
雖然鄉(xiāng)村度假旅游產(chǎn)品在我國出現(xiàn)時(shí)間較短,但發(fā)展迅速。經(jīng)過近幾年的發(fā)展,我國鄉(xiāng)村度假旅游產(chǎn)品主要呈現(xiàn)以下幾種類型。?
(1)莊園式鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品。
莊園式鄉(xiāng)村度假旅游產(chǎn)品是指依托鄉(xiāng)村特色莊園來開展旅游度假活動(dòng),它往往位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,鄰近風(fēng)景區(qū)或鄉(xiāng)村景區(qū),具有良好的交通條件和交通網(wǎng)絡(luò);莊園與鄉(xiāng)村具有空間上的相對獨(dú)立性,服務(wù)設(shè)施也相對齊全;其檔次也較高。這種莊園式鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品以北京為常見,如北京密云紅酒莊園、白領(lǐng)莊園、金色四季田園休閑度假村、大苑村休閑度假村等。?
(2)分時(shí)型鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品。
分時(shí)型鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品是指結(jié)合分時(shí)度假房產(chǎn)來開展度假旅游活動(dòng)的產(chǎn)品方式,在產(chǎn)權(quán)上,旅游者擁有部分產(chǎn)權(quán),在經(jīng)營上,由開發(fā)商或運(yùn)營商進(jìn)行經(jīng)營管理??紤]到房產(chǎn)的特性,這類度假產(chǎn)品一般位于城鄉(xiāng)結(jié)合部或交通條件較好的鄉(xiāng)村,且具有良好的服務(wù)設(shè)施,且空間上與周邊環(huán)境或鄉(xiāng)村、設(shè)施相融合,其檔次為中高檔。這種分時(shí)型鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品以海南為常見,如海南天來泉、中南森海灣、??谛率澜?、博鰲分時(shí)度假等。?
(3)公寓式鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品。
公寓式鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品是指在鄉(xiāng)村范圍內(nèi)建設(shè)度假公寓,旅游運(yùn)營商通過出售或出租的形式向旅游者提供度假產(chǎn)品的旅游方式。它一般位于生態(tài)環(huán)境優(yōu)良、人居環(huán)境淳樸的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村,從而在空間上與城市生活具有一定的隔絕性。其服務(wù)設(shè)施相對簡單,檔次偏中低。這種度假產(chǎn)品以杭州地區(qū)為常見,如杭州山溝溝、千島湖家外家、臨安天目云溪、紅燈籠鄉(xiāng)村家園等。?
3.2 國外鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品借鑒?
歐美發(fā)達(dá)國家的旅游者最喜歡的旅游方式是度假。其鄉(xiāng)村度假旅游產(chǎn)品是在游客旅游需求的基礎(chǔ)上,由觀光農(nóng)園等其他鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品擴(kuò)展和延伸而來,如德國的“度假農(nóng)莊”、意大利的“綠色度假”、日本的“度假農(nóng)業(yè)園”、法國的“鄉(xiāng)村度假莊園”、澳大利亞的“休閑牧場”等。?
(1)法國。早在1855年,法國有一位名叫歐貝爾的國家參議員帶領(lǐng)一群貴族來到巴黎郊區(qū)農(nóng)村度假。目前,法國有1.6萬戶農(nóng)家建立了家庭旅館,推出農(nóng)莊旅游,全國33%的游人選擇了鄉(xiāng)村休閑度假,鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)休閑旅游每年接待游客200萬,每年給農(nóng)民帶來700億法郎的收入,相當(dāng)于全國旅游業(yè)收入的四分之一。?
(2)意大利。意大利在1865年就成立了“農(nóng)業(yè)與旅游全國協(xié)會(huì)”。截止1996年初,意大利全國20個(gè)行政大區(qū),已全部開展了鄉(xiāng)村度假旅游活動(dòng),為“綠色旅游者”提供食宿的農(nóng)莊已達(dá)7500個(gè),尤以托斯卡那地區(qū)更為突出,每年接待的國內(nèi)外游客達(dá)到20萬人以上。?
(3)德國。德國的鄉(xiāng)村旅游起始于20世紀(jì)30年代,主要形式是休閑度假型的“度假農(nóng)莊”和“市民農(nóng)園”。“度假農(nóng)莊”主要是吸引游客前往農(nóng)場度假,并與農(nóng)場主人一起生活,住在農(nóng)家,使游客在觀光度假之余,亦能盡情欣賞田園風(fēng)光,體驗(yàn)農(nóng)家生活,親身參與農(nóng)場生產(chǎn)活動(dòng)。游客對象多是全家旅游和夫妻旅游,60%的游客一次停留在“度假農(nóng)莊”一周左右,有一半的游客每年有2-3次的度假農(nóng)莊游。?
(4)美國。早在1941年,美國農(nóng)業(yè)旅游開始發(fā)展,其中最主要的是“度假農(nóng)莊”及觀光牧場的經(jīng)營。到1977年,美國有1800萬人前往鄉(xiāng)村、農(nóng)場觀光度假,僅在美國東部就有1500個(gè)觀光農(nóng)場,在西部還有為數(shù)較多的專門用于觀光旅游的牧場。?
3.3 鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品發(fā)展新動(dòng)向?
隨著鄉(xiāng)村度假旅游的發(fā)展,目前旅游市場上又出現(xiàn)了一些新的發(fā)展動(dòng)向。?
①新的產(chǎn)品形態(tài)。如成都郊縣的郫縣鹿苑會(huì)所,就是一種以“博物館+住宿”類型的新形態(tài)。
②新的組織形式。如海南博鰲高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部,是一種以俱樂部制的鄉(xiāng)村度假新組織形式。?
③新的度假主題。如寧夏玉泉葡萄莊園,突破傳統(tǒng)休閑度假主題,以葡萄酒為主題,集生產(chǎn)、研發(fā)、旅游、教育為一體的鄉(xiāng)村度假莊園。此類新的度假主題還有香料莊園、草莓莊園和西瓜莊園等。?
4 基于市場的鄉(xiāng)村度假旅游產(chǎn)品開發(fā)?
4.1 鄉(xiāng)村度假旅游市場研究?
當(dāng)前,度假旅游已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)旅游業(yè)迅猛發(fā)展中的一個(gè)熱點(diǎn)。鄉(xiāng)村度假旅游也因其物美價(jià)廉的產(chǎn)品特性而受到越來越多旅游者的青睞,鄉(xiāng)村度假成為了僅次于海濱度假的第二大度假產(chǎn)業(yè)。以法國為例,1998年,2/3的法國人選擇了國內(nèi)度假,其中33%的游人選擇了鄉(xiāng)村度假,僅次于海濱度假的比例(44%)。近幾年,法國鄉(xiāng)村每年接待的200萬(其中1/4 是外國游客)國內(nèi)外游客中,50%是中高級(jí)雇員或自由職業(yè)者。這些游客非常穩(wěn)定。據(jù)法國小旅店聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì),近7年來在度假中一直采用鄉(xiāng)村度假方式的度假者占44%,主要采用這種度假方式的度假者占72%,更有15%的度假者每年都住在同一地方。在英國,約90%的農(nóng)場都提供旅游住宿服務(wù),25%的度假是在鄉(xiāng)村度過的;在意大利,鄉(xiāng)村度假經(jīng)營被作為鄉(xiāng)村農(nóng)民生計(jì)的補(bǔ)充甚至是主要來源,2002年大約有1.15萬家專門從事“綠色農(nóng)業(yè)旅游”和度假經(jīng)營的企業(yè)。在美國的夏威夷,2000年全州有5500座農(nóng)場從事鄉(xiāng)村旅游,全州農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)值中1/3農(nóng)產(chǎn)品來自度假客的直接購買。?
近年來,我國以休閑度假為目的的旅游呈逐年增長態(tài)勢。2000~2002年中國國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查資料表明,我國公民以休閑度假為目的旅游年遞增分別為16.8%、17.7%和19.1%。根據(jù)邵祎和程玉申對國外度假旅游雙軌現(xiàn)象的研究,及王瑩對杭州國內(nèi)休閑度假旅游市場調(diào)查研究,我們可以初步得出這樣的結(jié)論,即我國的鄉(xiāng)村度假旅游是以短期度假的市場需求為主,大部分旅游者度假逗留時(shí)間小于3晚。?
根據(jù)國外鄉(xiāng)村度假旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和國內(nèi)目前鄉(xiāng)村度假市場需求調(diào)研分析表明,我國鄉(xiāng)村度假旅游的消費(fèi)需求和市場逐步形成,其開發(fā)時(shí)機(jī)日漸成熟。同時(shí),我國城市數(shù)目眾多,其中城市人口超過百萬以上的達(dá)到34個(gè),百萬以下的大型城市和中等城市超過200個(gè),這將形成鄉(xiāng)村休閑度假旅游巨大的客源市場。?
1研究區(qū)域
喀什市位于新疆維吾爾自治區(qū)西南部,帕米爾高原東北麓的喀什地區(qū),是天山以南著名的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化交通中心。作為國家級(jí)歷史文化名城與優(yōu)秀旅游城市,喀什市擁有阿巴克霍加麻扎、艾提尕清真寺等國家級(jí)文保單位,維吾爾族模制法土陶燒制技藝等國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn),以及6家A級(jí)以上景區(qū)??κ彩信c烏魯木齊、喀納斯已經(jīng)成為新疆三大旅游目的地,初步形成了香妃園、艾提尕爾清真寺、喀什老城等為核心的旅游吸引物體系;南疆沙漠公路游線、絲綢之路等區(qū)域型游線;及喀什噶爾老城游、塔克拉瑪干沙漠游等目的地型游線。到2010年,喀什市全年接待游客235萬人次,旅游收入9.08億元。盡管如此,喀什市旅游業(yè)仍存在旅游產(chǎn)品開發(fā)處于簡單的景點(diǎn)觀光層面,深入挖掘利用不夠;國內(nèi)客源市場的挖掘不足,旅游形象模糊等問題。因此研究喀什市國內(nèi)地域客源市場的游客偏好特征具有一定的理論和實(shí)踐意義。
2調(diào)查問卷設(shè)計(jì)及處理
針對游客在喀什市旅游印象的感知進(jìn)行了問卷設(shè)計(jì)。其內(nèi)容分為三部分:第一部分是被調(diào)查者的人口和社會(huì)學(xué)屬性,包括被調(diào)查者的年齡、來源地、收入等基本信息;第二部分是喀什旅游的基本情況調(diào)查,包括在喀什的住宿、交通、消費(fèi)等內(nèi)容;第三部分是對喀什旅游產(chǎn)品、設(shè)施要素的偏好。問卷調(diào)查于2011年5月29日,實(shí)施地主要集中于喀什市游客比較集中的香妃園、艾提尕爾清真寺和喀什老城。期間共發(fā)放120份問卷,其中有效問卷106份,有效率達(dá)到88%,問卷回收后借助于SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行了對應(yīng)分析及頻數(shù)分析,從而得到差異化客源市場與其市場偏好的相關(guān)性分析。
3對應(yīng)分析
文中應(yīng)用對應(yīng)分析(CA)方法中的多重對應(yīng)工具進(jìn)行游客地域結(jié)構(gòu)與偏好之間的研究。對應(yīng)分析法為SPSS軟件中的應(yīng)用模塊之一,通過主成分分析來描述兩個(gè)或多個(gè)分類變量各水平間的相關(guān)性,用多維圖示方法反映變量之間的相互關(guān)系[9]。對應(yīng)分析在旅游學(xué)中的運(yùn)用興起于上世紀(jì)90年代。由于通過易于解讀的聚類圖示法來分析聚類數(shù)據(jù)(Javalgi,Whipple,1992[10];Dan,Seyhmus,2011[11]),因而對應(yīng)分析法適用于游客市場類型解析、旅游網(wǎng)絡(luò)分析等研究內(nèi)容。我國的旅游學(xué)者也廣泛應(yīng)用對應(yīng)分析方法進(jìn)行旅游學(xué)的研究。如王迪云等(2010)運(yùn)用該方法研究我國的入境旅游相關(guān)結(jié)構(gòu)[12]。文中通過對應(yīng)分析法來解析喀什國內(nèi)客源市場的文化偏好、出游偏好、旅游要素偏好特點(diǎn)及其互補(bǔ)性。對應(yīng)分析法綜合了主成分分析和要點(diǎn)分析兩種因子分析方法,不僅能夠獲取游客市場地域特征和偏好特征分類的結(jié)果,更重要的是兩種因子分析的結(jié)果可以反映在相同的公因子軸上,從而使區(qū)域與游客偏好間的關(guān)系更為直觀[13]。而且對應(yīng)分析法能夠把游客偏好分類的結(jié)果,直觀的反映在因子平面的點(diǎn)聚圖上。在點(diǎn)聚圖中,離原點(diǎn)較近的偏好是游客市場的普遍性喜好,離原點(diǎn)較遠(yuǎn)的是某一個(gè)或某幾個(gè)區(qū)域市場的偏好,偏好點(diǎn)和區(qū)域點(diǎn)位置接近表示區(qū)域市場具有該偏好特征[14]。
結(jié)果與分析
1客源市場人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征
喀什游客市場調(diào)查中,男性比例為70.87%,但無明顯性別差異。從年齡角度來看,中青年游客為喀什旅游市場的主力,其中36-45歲游客比例最高,占樣本總數(shù)的40.78%。從職業(yè)差異來看,公務(wù)員/事業(yè)管理人員的出游能力較強(qiáng),占到喀什游客比例中的近1/3,其次為企業(yè)管理人員和個(gè)體工商戶/私營業(yè)主,分別占到22.33%和17.48%。最后從受訪者的學(xué)歷構(gòu)成來看,大專及本科學(xué)歷為游客主體,占到樣本總數(shù)的3/4。
2客源市場地域分布特征
將本次游客市場調(diào)查的市場地域結(jié)構(gòu)進(jìn)行歸類匯總,大致分為喀什本地游客(喀什地區(qū))、新疆游客(不包括喀什地區(qū))、長三角地區(qū)、西部地區(qū)、珠三角地區(qū)、環(huán)渤海地區(qū)等9大地域市場(表2)。其中,對廣義長三角地區(qū)、環(huán)渤海地區(qū)和珠三角地區(qū)(包括港澳地區(qū))、東北地區(qū)(包括部分內(nèi)蒙地區(qū))的界定,考慮到旅游地緣的內(nèi)生特征以及經(jīng)濟(jì)區(qū)的強(qiáng)大吸納和輻射影響,與以往研究結(jié)果有所區(qū)別[15]。從客源市場的地域分布來看,廣大西部地區(qū)、新疆地區(qū)和喀什本地市場仍然是喀什市旅游客源市場的核心,占到本次問卷調(diào)查樣本比例的50%以上。長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)、環(huán)渤海地區(qū)3大經(jīng)濟(jì)區(qū)具有廣闊的市場腹地和強(qiáng)大的消費(fèi)能力,是喀什市核心遠(yuǎn)程市場,三大經(jīng)濟(jì)區(qū)的樣本數(shù)比例分別占到17.48%、11.65%和11.65%。此外,喀什市對臺(tái)灣市場亦具有較大的吸引力,臺(tái)灣市場占到的比例達(dá)到5.83%。
3地域客源市場的景區(qū)偏好
從游客來源與景區(qū)偏好的相關(guān)性來看,第一排序軸(維數(shù)1)的慣量特征值為0.301,第二排序軸(維數(shù)2)的特征值為0.552,前兩個(gè)排序軸特征值占總特征值的85%,對變量的解釋性良好。由圖1(左側(cè))可以看出,高臺(tái)民居、喀什老城及中部、東北客源市場與第一排序軸呈顯著正相關(guān);客源市場喀什、新疆、環(huán)渤海、臺(tái)灣地區(qū)的游客來源以及艾提尕爾清真寺、喀什老城和香妃墓與第二排序軸呈顯著正相關(guān),由此看出,第一排序軸一定程度上闡述了喀什市悠久的歷史對特點(diǎn)地域市場的吸引力;而第二排序軸則從喀什的民族文化特色與客源市場的地域關(guān)系進(jìn)行了解釋。從行、列交叉產(chǎn)生的四維象限的點(diǎn)距接近度,可以解釋游客來源對旅游景區(qū)的偏好相關(guān)性。由圖1(右側(cè))所示,疆內(nèi)、西部區(qū)域的游客對喀什噶爾老城和高臺(tái)民居有獨(dú)特的偏好,說明近程游客對喀什悠久的歷史遺跡頗感興趣。環(huán)渤海、東北片區(qū)的游客也較為鐘愛于喀什噶爾老城和高臺(tái)民居,這與其獨(dú)特風(fēng)貌及傳統(tǒng)生活方式有巨大的吸引力有關(guān)。環(huán)渤海、珠三角區(qū)域的游客對艾提尕爾清真寺、喀什老城情有獨(dú)鐘,說明發(fā)達(dá)地區(qū)的游客對維族的活態(tài)生活空間頗有興趣。而喀什本地及長三角游客對香妃墓的認(rèn)知程度較高,說明香妃墓在本地具有頗高的知名度,但對外營銷卻并不理想。
4客源市場的出游目的偏好
從游客來源與旅游目的的相關(guān)性來看,第一排序軸(維數(shù)1)的慣量特征值為0.225,第二排序軸(維數(shù)2)的特征值為0.387,前兩個(gè)排序軸特征值占總特征值的61%,對變量的解釋性較好。由坐標(biāo)軸的分類來看,購物旅游、休閑度假旅游、商務(wù)會(huì)議旅游、觀光游覽旅游等要素與第一變量軸有強(qiáng)烈的正相關(guān)關(guān)系(圖2),一定程度上解釋了客源市場的旅游出游經(jīng)濟(jì)能力;第二變量值正相關(guān)的要素有觀光游覽、休閑度假、宗教旅游、其他旅游方式等。此外,差異化客源市場的喀什市旅游目的差異的顯著性明顯,環(huán)渤海及中西部地區(qū)的游客側(cè)重于觀光游客與宗教體驗(yàn),并且隨著援疆工作的強(qiáng)度加大,眾多中西部及環(huán)渤海游客的援疆情節(jié)漸成為喀什旅游的誘發(fā)因素。珠三角的游客具有優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和良好的休閑度假傳統(tǒng),因而對休閑度假情有獨(dú)鐘。而新疆、喀什的本地游客則側(cè)重于商貿(mào)會(huì)議及探親訪友。
5客源市場的要素改善偏好
通過CA分析,受訪的喀什游客對于娛樂、交通、餐飲、購物等旅游服務(wù)要素未來發(fā)展優(yōu)先度相關(guān)性良好,從圖3(左)來看,橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)的慣量累計(jì)達(dá)到88.2%,其中,橫坐標(biāo)解釋為喀什旅游發(fā)展的核心要素:旅游吸引物、餐飲、住宿和交通;而縱坐標(biāo)相關(guān)性較好的輔助要素則包括旅游通信和其它要素。差異化旅游客源市場對旅游要素的未來期望來看,長三角地區(qū)游客市場和中部游客市場與喀什市的旅游吸引物和交通條件改善關(guān)聯(lián)性高,說明在喀什市旅游吸引物的建設(shè)及交通設(shè)施建設(shè)中應(yīng)更多關(guān)注于長三角市場、中部市場的游客需求。而新疆市場、環(huán)渤海市場對旅游信息服務(wù)及其它服務(wù)更為關(guān)注,期待喀什市未來能在旅游信息建設(shè)方面加大力度。對于喀什本地、近處西部市場及遠(yuǎn)程的臺(tái)灣和東北市場而言,住宿和餐飲對游客的感知關(guān)聯(lián)度較高,因而住宿和餐飲設(shè)施的特色化和優(yōu)質(zhì)化改善會(huì)極大提升遠(yuǎn)程和周邊市場的游客滿意度。
6客源市場的未來產(chǎn)品偏好
CA分析結(jié)果的慣量顯示,第一、二坐標(biāo)軸(維數(shù)1、2)的慣量分別為0.467和0.415,總和為88%,較好地解釋了變量間關(guān)系。與第一坐標(biāo)軸相關(guān)性較高地變量有康體旅游、商務(wù)旅游、休閑旅游、文化旅游等商務(wù)型旅游休閑方式;第二坐標(biāo)軸相關(guān)性較高的變量有生態(tài)旅游、民族旅游與鄉(xiāng)村旅游等觀光型旅游方式。此外,地域市場結(jié)構(gòu)分異對喀什未來旅游產(chǎn)品建設(shè)方向影響較大。圖4顯示,喀什地區(qū)本地游客及遠(yuǎn)程地環(huán)渤海、長三角、珠三角、臺(tái)灣市場對觀光旅游、購物旅游、民族旅游和鄉(xiāng)村旅游更加偏好,期望未來喀什市開發(fā)更多的上述旅游產(chǎn)品;新疆及中部近中程市場則偏好于商務(wù)和生態(tài)旅游;而東北市場則對購物旅游、節(jié)慶旅游和康體旅游更感興趣。
討論
文中對喀什市重點(diǎn)旅游景區(qū)的游客調(diào)查問卷結(jié)果進(jìn)行了游客市場分異與旅游要素偏好的多重對應(yīng)分析。通過客源市場的景區(qū)偏好、出游目的偏好、要素改善偏好和未來產(chǎn)品偏好的測算和分析表明:對于喀什市而言,環(huán)渤海、長三角和珠三角等遠(yuǎn)程游客對喀什噶爾老城等歷史文化遺跡較為偏愛,而近程的喀什地區(qū)、新疆地區(qū)則對香妃墓等區(qū)域知名景區(qū)更為感興趣。環(huán)渤海及中西部地區(qū)的游客偏好于觀光游客與宗教體驗(yàn),珠三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域的游客對休閑度假、文化旅游較為偏愛,而本地游客則側(cè)重于商貿(mào)會(huì)議及探親訪友。長三角市場、中部市場關(guān)注于喀什市旅游吸引物及交通條件的改善;新疆市場、環(huán)渤海市場對旅游信息服務(wù)的要求較高;而珠三角、東北市場等遠(yuǎn)程市場期望喀什市重點(diǎn)在旅游食宿要素方面首先進(jìn)行改善。然而文中雖然對喀什市的重點(diǎn)旅游景區(qū)進(jìn)行了研究,但樣本量有限,缺乏對旅游賓館、旅行社等其它旅游活動(dòng)區(qū)工作人員及游客的細(xì)致調(diào)查。在對應(yīng)分析的方法論上,對應(yīng)分析方法是對樣本變量之間的相關(guān)性進(jìn)行了因素分析,未來根據(jù)對應(yīng)分析方法的相關(guān)性結(jié)論,深入探討游客偏好的深層次因素應(yīng)成為學(xué)界的進(jìn)一步開拓方向。此外,采用對應(yīng)分析方法進(jìn)行旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、旅游要素提升等方面的研究將具有更好的借鑒意義。
一、引言
2013年,《海南省鄉(xiāng)村旅游總體規(guī)劃》通過專家評(píng)審,對全省鄉(xiāng)村旅游資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè),把鄉(xiāng)村度假旅游提升到與海洋旅游、文化旅游并列的海南未來三大旅游產(chǎn)品。海南利用熱帶海島優(yōu)勢,在濱海旅游方面已經(jīng)先行一步。而近年來,隨著休假制度的調(diào)整,人們生活水平的提高和生活觀念的轉(zhuǎn)變,鄉(xiāng)村游開始異軍突起,成為受人們青睞的一種旅游方式。走在國內(nèi)旅游行業(yè)前列的海南,也逐步開始把鄉(xiāng)村游作為“主菜”來經(jīng)營。
在這種大背景下三亞也應(yīng)該加快鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展步伐,統(tǒng)籌規(guī)劃發(fā)展方案,為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展尋求更好的出路。以往各地的實(shí)踐證明,鄉(xiāng)村休閑旅游的發(fā)展可以充分開發(fā)農(nóng)業(yè)資源,帶動(dòng)農(nóng)村的各個(gè)行業(yè)的發(fā)展,比如餐飲業(yè)、住宿業(yè)、商業(yè)及其他服務(wù)業(yè),增加農(nóng)村的就業(yè)崗位,增加農(nóng)民收入,而且可以促進(jìn)城鄉(xiāng)文化和思想觀念的交流,增強(qiáng)相互了解,通過城市帶動(dòng)農(nóng)村,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、三亞鄉(xiāng)村休閑旅游的發(fā)展?fàn)顩r
2009年7月,三亞市政府通過的《三亞市熱帶特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出,將通過休閑觀光農(nóng)業(yè)的發(fā)展促進(jìn)農(nóng)業(yè)新型產(chǎn)業(yè)的成長,開辟當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收的新途徑,并進(jìn)而延伸來三亞游客的旅游空間。
按照規(guī)劃設(shè)置,三亞休閑觀光農(nóng)業(yè)在總體上要形成“東西兩翼蝶形伸展、中部縱向點(diǎn)片鑲嵌”的發(fā)展格局。圍繞著東部、中部和西部三大鄉(xiāng)村旅游功能區(qū)的開發(fā),依次打造“親近三亞之旅”、“浪漫天涯的魅力”、“將美麗進(jìn)行到底”三大特色鄉(xiāng)村旅品牌。
從區(qū)域旅游整體發(fā)展的角度,三亞休閑觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展將堅(jiān)持“鞏固中部、開放東部、拓展西部”的戰(zhàn)略,即以西部地區(qū)熱帶高效農(nóng)業(yè)展示為基礎(chǔ),開發(fā)旅游勝地周圍鄉(xiāng)村特色旅游項(xiàng)目,逐步搭起連接?xùn)|、西部鄉(xiāng)村生態(tài)景區(qū)的橋梁;帶動(dòng)?xùn)|部的鄉(xiāng)村旅游線路從沿海向農(nóng)場、種植園、產(chǎn)業(yè)基地延伸,建立開放型度假區(qū);拓展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游發(fā)展路徑,挖掘地方文化的淵源,設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)具的文化生態(tài)旅游景區(qū)。
按照09年的《三亞市熱帶特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》算,現(xiàn)在三亞的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展目前已到中期,取得了一定的成果,但離預(yù)想得到的效果還很遠(yuǎn)。具體表現(xiàn)在以下幾方面。
(一)初具規(guī)模。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),三亞全市工商部門登記注冊的休閑觀光農(nóng)業(yè)景并不多,包括亞龍灣玫瑰谷、老馬驛站戶外俱樂部、新農(nóng)村農(nóng)家樂、檳榔河文化旅游區(qū)、小魚溫泉景區(qū)、鳳凰花海以及三亞周邊一些鄉(xiāng)村開展的采摘項(xiàng)目等。(陽光海南網(wǎng))
三亞經(jīng)過多年的努力鄉(xiāng)村旅游初具規(guī)模,分布在三亞市區(qū)周邊的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),這些鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目每年分流著三亞部分游客。每到過年、寒暑假、五一、十一的小長假都有不少游客選擇到市區(qū)周邊的鄉(xiāng)村去游玩。比如五月份這段時(shí)間正是三亞芒果成熟的時(shí)候,五一期間及周末都有許多游客到荔枝溝南新農(nóng)場的芒果園或者到海棠灣林旺的果園去體驗(yàn)采摘的樂趣。眼下迎來了六月份,荔枝即將成熟,又會(huì)有新的一波采摘荔枝的沒有的來襲,果農(nóng)們也要為接待游客們做足了準(zhǔn)備。
(二)經(jīng)營規(guī)模小、景點(diǎn)少,經(jīng)濟(jì)效益差。雖然早在2009年三亞市政府就制定了關(guān)于三亞鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展規(guī)劃,至今已五年過去了,但是發(fā)展規(guī)模還是比較小,沒有形成一條統(tǒng)一完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。目前三亞的鄉(xiāng)村旅游大多屬于企業(yè)或者農(nóng)戶自發(fā)組織經(jīng)營的,尚處在發(fā)展初期。各個(gè)景點(diǎn)分布零散,沒有統(tǒng)一組織,也沒有旅行社專門提供的旅游路線??驮匆孔约喝ふ?,或者靜等旅客上門。所以有些知名度小鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目就顯得比較被動(dòng)。其中原因除了自身問題外,還有就是被三亞濱海旅游的光環(huán)所掩蓋。近年來,三亞的度假酒店和海濱度假區(qū)發(fā)展很快,逐漸形成了海棠灣、亞龍灣、大東海和三亞灣度假群落。大多數(shù)人所知道三亞都是三亞的海,對于三亞的鄉(xiāng)村了解還是比較少的。在濱海旅游的陰影下,鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展舉步維艱,無論從政策上還是宣傳關(guān)注度上得到的支持都比濱海旅游項(xiàng)目要少得多。
三、三亞鄉(xiāng)村旅游存在的問題
(一)宣傳力度不夠
說到三亞,人們首先想到的是碧海藍(lán)天。都以三亞的海為出名,所以三亞的鄉(xiāng)村旅游被海洋旅游的名氣所掩蓋,在夾縫中生存,對三亞不了解的人很少知道三亞的鄉(xiāng)村旅游。我們上各大旅游網(wǎng)站或者三亞的旅游官網(wǎng)看到的都是比較高端的濱海旅游度假信息,很難找到與鄉(xiāng)村旅游有關(guān)的信息,信息傳播不出去,當(dāng)然就很難發(fā)展壯大起來。
(二)統(tǒng)一的規(guī)劃程度不夠,特色不鮮明
目前,三亞鄉(xiāng)村休閑旅游基本上是以鄉(xiāng)村企業(yè)、農(nóng)民自主開發(fā)的為主,缺少統(tǒng)一、整體規(guī)劃,設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)沒有經(jīng)過周祥的市場調(diào)查,沒有發(fā)揮本地的特色,出現(xiàn)許多類似的項(xiàng)目相互搶奪游客資源。
功能不配套,基礎(chǔ)設(shè)施不完善。三亞農(nóng)家樂旅游項(xiàng)目主要在市區(qū)周邊,近年來三亞市政府為了支持旅游發(fā)展也修了不少連接周邊鄉(xiāng)村的道路,但是鄉(xiāng)下的餐飲、住宿設(shè)施條件還是比較差的,比如餐飲上都是路邊小攤販為主。游客對于鄉(xiāng)村旅游的期待不僅是觀自然景、吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院,也不僅僅是體驗(yàn)到種田采摘果實(shí)的喜悅,更應(yīng)該要完善住宿、餐飲、衛(wèi)生、安全防護(hù)、停車場、標(biāo)示解說、露營裝備等配套設(shè)施。
(三)沒能充分發(fā)揮熱帶農(nóng)業(yè)和地方特色民俗文化的優(yōu)勢
隨著三亞旅游國際化的發(fā)展,越來越多的外國友人來到三亞,對他們來說,來三亞不僅僅是來看海,除此之外豐富的熱帶雨林資源、少數(shù)民族風(fēng)情、鄉(xiāng)村的風(fēng)土人情也是能吸引他們感興趣的游覽景點(diǎn)。三亞不僅是有陽光、海水、沙灘、綠色植被、潔凈空氣,而且還擁有河流、港口、溫泉、田園、熱帶動(dòng)植物、民族風(fēng)情等各具特色的旅游資源,而這些大都分布在農(nóng)村,但是這些優(yōu)勢并沒有完全加以挖掘來發(fā)展鄉(xiāng)村度假。三亞市的建設(shè)是按照現(xiàn)代城市的模版來建造的,到處都是毫無特色的現(xiàn)代高樓。在鄉(xiāng)村很多原始的、有民族風(fēng)情的民宅也拆了建起現(xiàn)代化的小洋樓,毫無民族特色。鄉(xiāng)村旅游缺特色是阻礙其發(fā)展的重要原因。
四、解決問題的對策
(一)加強(qiáng)宣傳力度,提高知名度
為擴(kuò)大游客市場,要增加宣傳投入。需要利用各種宣傳媒體,如廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行宣傳,比如在旅游網(wǎng)站或官方網(wǎng)站上做一個(gè)鄉(xiāng)村旅游的專題板塊,讓更多的人知道三亞不僅有海,還有美麗的鄉(xiāng)村。
利用農(nóng)村節(jié)慶假日組織觀光旅游,舉辦農(nóng)產(chǎn)品展覽會(huì)等活動(dòng)進(jìn)行吸引游客,擴(kuò)大宣傳效果。比如三亞的熱帶水果比出名,其中種植比較多的是芒果,一到芒果成熟的季節(jié)可以組織果農(nóng)們舉行“三亞芒果節(jié)”的節(jié)慶活動(dòng)等等。
加強(qiáng)與旅行社的合作,與周邊景點(diǎn)、景區(qū)相結(jié)合,東起海棠灣西至崖城,打造一條或幾條完整的鄉(xiāng)村旅游路線,擴(kuò)大旅游市場,以吸引更多的游客。
(二)搞好科學(xué)規(guī)劃,突出農(nóng)業(yè)特色
三亞在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游方面應(yīng)該根據(jù)旅游市場需求來制定發(fā)展方案,針對不同的游客提供不同的旅游產(chǎn)品,比如省外城市老年人群體就開發(fā)生態(tài)療養(yǎng)度假型產(chǎn)品,城市居民期望回歸田園生活,體驗(yàn)農(nóng)耕文明的就開發(fā)農(nóng)事體驗(yàn)型產(chǎn)品,增強(qiáng)旅游活動(dòng)的互動(dòng)性。逐步完善在食、住、行、游、購、娛等方面的設(shè)施。
鄉(xiāng)村游不像長途旅游,省時(shí)、省錢、又方便,周末就可以輕松出行,但游人大多選擇景區(qū)就是因?yàn)槠溆兄晟频姆?wù)。鄉(xiāng)村度假的游客少,除個(gè)人偏好外,很大一部分原因是農(nóng)家樂的宣傳和管理不到位,游玩項(xiàng)目比較單一和老套,同時(shí)也缺少特色。在這方面鄉(xiāng)村旅游單位就不要盲目跟風(fēng),不要搞形式單一、雷同的旅游產(chǎn)品,應(yīng)該創(chuàng)辦有特色的餐飲、特色住宿、特色觀光和特色娛樂等等。[3]
(三)開發(fā)熱帶農(nóng)業(yè)旅游,展現(xiàn)黎苗民族風(fēng)情
根據(jù)市場的需求適時(shí)的種植熱帶農(nóng)作物和水果,充分發(fā)揮海南熱帶資源的優(yōu)勢。三亞的旅游者大多來自溫帶和寒帶地區(qū),比如國內(nèi)游客以東北三省和四川省的居多,外國游客主要來自俄羅斯、日本、韓國的高緯度的國家。對于這些客人來說,熱帶風(fēng)情具有極大的吸引力,不僅是熱帶海洋,也包括熱帶農(nóng)業(yè)和雨林。
三亞的黎族、苗族等少數(shù)民族聚居地主要是在城市周邊的鄉(xiāng)村地區(qū),所以如果開發(fā)好這些民族資源,將會(huì)對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展有很大的幫助。但是開發(fā)的同時(shí)更要注重保護(hù),保護(hù)好民族特色不喪失,民俗風(fēng)情不被破壞,生態(tài)環(huán)境保持良好。
五、結(jié)束語
論文關(guān)鍵詞:促進(jìn);旅游業(yè);科學(xué)發(fā)展;對策
一、做好旅游支柱產(chǎn)業(yè)的科學(xué)定位
本溪市共有208處旅游資源,獨(dú)特的地質(zhì)地貌,賦予了本溪山、水、洞、泉、漂和古人類文化遺址于一體的旅游資源體系,幾乎擁有中國全部的景系、景類和84%的景型。河流200余條,5公里以上的100多條,水庫20多座,庫容量60億m3。森林覆蓋率745%,原始森林7處,古樹名木6000余株,洞穴20多個(gè),冷熱泉8處,地溫異常帶2處,風(fēng)景河段4處,瀑布9處。旅游資源可謂高品位,可開發(fā)性強(qiáng),因此充分利用好本溪市旅游資源,做好本溪旅游產(chǎn)業(yè)定位至關(guān)重要。在2009年,國務(wù)院、國家旅游局出臺(tái)的政策意見,明確將旅游業(yè)定位為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。旅游業(yè)資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好,在保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生等方面具有重要作用。用戰(zhàn)略性和支柱產(chǎn)業(yè)來定位旅游業(yè),可以說是目前對各類產(chǎn)業(yè)定位中最高的之一。旅游業(yè)的社會(huì)屬性,體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的民生特性,以人民群眾更加滿意為目標(biāo)。這種定位,對本溪旅游業(yè)發(fā)展必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
二、實(shí)現(xiàn)旅游觀念上的重大突破
最制約旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要問題就是觀念問題,即將旅游業(yè)簡單看作是吃喝玩樂,把旅游作為人們的奢侈生活方式,并非必需品和基本需求,這種觀念對旅游業(yè)發(fā)展有很大的制約。我們應(yīng)該在全社會(huì)大力倡導(dǎo)健康旅游、文明旅游、綠色旅游,使城鄉(xiāng)居民在旅游活動(dòng)中增長知識(shí),開闊視野,陶冶情操,形成全社會(huì)崇尚休閑度假旅游的生活方式。要通過設(shè)立本溪旅游日,落實(shí)帶薪休假制度,鼓勵(lì)公務(wù)員在帶薪休假期間,首選本溪景區(qū)休閑度假。領(lǐng)導(dǎo)帶頭升華現(xiàn)代旅游觀念,把鼓勵(lì)支持員工旅游休閑作為促進(jìn)人的全面發(fā)展的重要途徑。通過組織紅色旅游、健康旅游等方式,凈化員工的心靈,促進(jìn)人們的身心健康,凝聚隊(duì)伍,和諧人際關(guān)系。同時(shí)營造出加快發(fā)展我市旅游業(yè)的整體社會(huì)環(huán)境。
三、注重內(nèi)涵式轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展戰(zhàn)略
到2015年,國內(nèi)旅游年均增長10%,旅游消費(fèi)相當(dāng)于居民消費(fèi)總量的10%,這是一個(gè)極其可觀的旅游市場。我市要堅(jiān)持以國內(nèi)游為重點(diǎn),通過發(fā)展入境旅游,紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游等主題旅游,走內(nèi)涵式發(fā)展道路,實(shí)現(xiàn)速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一,以滿足老百姓快速增長的多樣化、多層次旅游需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),著力提升旅游景區(qū)、旅游酒店、旅行社、旅行交通的服務(wù)質(zhì)量。在具體措施中,以游客滿意度為基準(zhǔn),以人性化服務(wù)為方向,提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。以品牌化為導(dǎo)向,鼓勵(lì)專業(yè)化旅游管理公司推進(jìn)品牌連鎖,促進(jìn)旅游服務(wù)創(chuàng)新。以標(biāo)準(zhǔn)化為手段,健全旅游標(biāo)準(zhǔn)體系,抓緊制定并實(shí)施旅游環(huán)境衛(wèi)生、旅游安全、節(jié)能環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)保障餐飲、住宿等相關(guān)硬件質(zhì)量。以信息化為主要途徑,提高旅游服務(wù)效率。
四、強(qiáng)化管理服務(wù)上的制度建設(shè)
旅游業(yè)有序的可持續(xù)發(fā)展不僅需要旅游從業(yè)人員的自律,更需要依賴各種制度的規(guī)范。(一)加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管。健全旅游監(jiān)管體系,完善旅游質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu),加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理和旅游投訴處理,維護(hù)游客合法權(quán)益;(二)加強(qiáng)旅游誠信體系建設(shè),開展誠信旅游創(chuàng)建活動(dòng),制訂旅游從業(yè)人員誠信服務(wù)準(zhǔn)則,建立旅行社、旅游購物店信用等級(jí)制度;(三)加強(qiáng)旅游從業(yè)人員素質(zhì)建設(shè)。整合旅游教育資源,大力發(fā)展旅游職業(yè)教育。加強(qiáng)對紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游和文化遺產(chǎn)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn);(四)加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),重點(diǎn)建設(shè)旅游道路、景區(qū)停車場、游客服務(wù)中心、旅游安全以及資源環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)設(shè)施;(五)加強(qiáng)主要景區(qū)連接交通干線的旅游公路建設(shè)。規(guī)劃建設(shè)水路客運(yùn)碼頭要充分考慮旅游業(yè)發(fā)展需求;(六)健全旅游資源環(huán)保制度。政府特別是旅游行政管理部門應(yīng)強(qiáng)化旅游資源保護(hù)的職責(zé),嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)旅游企業(yè)尤其是民營企業(yè)的旅游資源開發(fā)及其經(jīng)營活動(dòng),切實(shí)保護(hù)彌足珍貴的旅游資源,確保本溪旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
五、做好與旅游業(yè)相關(guān)的設(shè)施建設(shè)
開展各具特色的農(nóng)業(yè)觀光和體驗(yàn)性旅游活動(dòng)離不開各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè),不論是利用民族村寨、古村古鎮(zhèn),建設(shè)特色景觀旅游村鎮(zhèn),還是規(guī)范發(fā)展“農(nóng)家樂”、休閑農(nóng)莊等旅游產(chǎn)品,必須做好基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)。(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);(二)建設(shè)和完善各旅游景區(qū)的通訊設(shè)施和設(shè)備,逐步實(shí)現(xiàn)主要景區(qū)和黃金旅游沿線無障礙通訊和通訊無盲區(qū),確保旅游景區(qū)信息暢通、快速;(三)推進(jìn)節(jié)能環(huán)保建設(shè)。支持賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶和其他旅游經(jīng)營單位積極利用新能源新材料,廣泛運(yùn)用節(jié)能節(jié)水減排技術(shù),實(shí)行合同能源管理,實(shí)施高效照明改造,減少溫室氣體排放,積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),創(chuàng)建綠色環(huán)保企業(yè)。
六、突出本溪旅游的多樣化與特色化
在激烈的旅游市場競爭中,培育新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)是無止境的工作。(一)加速發(fā)展大眾旅游消費(fèi)產(chǎn)品,建設(shè)特色景觀旅游村鎮(zhèn),規(guī)范發(fā)展“農(nóng)家樂”、休閑農(nóng)莊等旅游產(chǎn)品。依托國家級(jí)文化、自然遺產(chǎn)地,打造有代表性的精品景區(qū);(二)堅(jiān)持因地制宜,突出優(yōu)勢,推動(dòng)旅游業(yè)特色化發(fā)展。建設(shè)1~2個(gè)大型主題公園,利用好本溪境內(nèi)紅色旅游資源。挖掘好道教、佛教等資源帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展;(三)把提升文化內(nèi)涵貫穿到吃住行游購?qiáng)矢鳝h(huán)節(jié)和旅游業(yè)發(fā)展全過程。加強(qiáng)自然文化遺產(chǎn)保護(hù),深挖文化內(nèi)涵,普及科學(xué)知識(shí)。旅游商品要提高文化創(chuàng)意水平,旅游餐飲要突出文化特色,旅游經(jīng)營服務(wù)要體現(xiàn)人文特質(zhì)。推出具有地方特色和民族特色的演藝、節(jié)慶等文化旅游產(chǎn)品。充分利用博物館、紀(jì)念館、體育場館等設(shè)施,開展多種形式的文體旅游活動(dòng)。
七、轉(zhuǎn)變政府在旅游業(yè)發(fā)展中的職能
旅游業(yè)在給旅游目的地帶來經(jīng)濟(jì)繁榮的同時(shí),也給旅游目的地帶來自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的污染,引起物價(jià)上漲等不利影響。因此,政府在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的主要任務(wù)是如何遏制旅游業(yè)發(fā)展給經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化帶來的負(fù)面影響,積極利用其正面效應(yīng)服務(wù)于社會(huì),促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。目前我市的旅游業(yè)尚屬于蓬勃發(fā)展時(shí)期,為此,政府在旅游業(yè)發(fā)展中具有不可替代的“主導(dǎo)作用”。(一)“政府不主干”、“政府不主財(cái)”,“政府不主宰”。準(zhǔn)確界定“政府主導(dǎo)作用”的內(nèi)涵,應(yīng)體現(xiàn)在制定政策、完善旅游法制、搞好旅游發(fā)展規(guī)劃、確定投資方向、為旅游發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境等宏觀方面。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要政府的推動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),政府要把主要精力集中于宏觀調(diào)控,作好引導(dǎo)工作,促使旅游產(chǎn)業(yè)快速、健康發(fā)展;(二)在職能行使的手段上以法律手段為主。用法律法規(guī)管理規(guī)范旅游產(chǎn)業(yè),以避免旅游管理的隨意性和旅游發(fā)展的不確定性,使旅游產(chǎn)業(yè)在法律法規(guī)的規(guī)制下獲得持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展;(三)旅游企業(yè)用于宣傳促銷的費(fèi)用依法納入企業(yè)經(jīng)營成本。積極支持利用荒地、荒坡、荒灘廢棄礦山等開發(fā)旅游項(xiàng)目。支持企事業(yè)單位利用存量房產(chǎn)、土地資源興辦旅游業(yè)。
八、創(chuàng)新旅游傳播和市場推廣的手段
【關(guān)鍵詞】高速公路 旅游目的地 發(fā)展策略
一、研究背景
我國高速公路建設(shè)步伐不斷加快,截至2007年底,高速公路通車?yán)锍桃堰_(dá)到4.54萬公里。隨著高速公路基礎(chǔ)設(shè)施狀況的改善,公路技術(shù)等級(jí)和路面等級(jí)不斷提高,便利的公路交通網(wǎng)使城市間以及城鄉(xiāng)間的時(shí)間、空間距離大為縮短,駕車旅行的安全性和舒適性大大提高。
西康高速公路是中國國道主干線、西部大通道包頭 至茂名公路在陜西境內(nèi)的一段,全長57公里,其中60%以上是隧道橋梁,總投資44億元,將于2009年全線貫通。西康高速公路對安康市及沿線區(qū)域經(jīng)濟(jì)和布局的影響將顯著而深刻,我國已實(shí)施的新休假制度也為旅游者創(chuàng)造了較為充裕的閑暇時(shí)間,屆時(shí)巨大的旅游流將為安康旅游業(yè)創(chuàng)造繼西康鐵路開通后又一個(gè)歷史發(fā)展機(jī)遇,安康市旅游主管部門和旅游企業(yè)應(yīng)該及時(shí)做好高速公路開通后的準(zhǔn)備工作。
本文以正在建設(shè)的西康高速公路和近年來旅游業(yè)發(fā)展勢頭良好的陜南名城安康為例,探討高速公路建設(shè)改善旅游目的地交通環(huán)境條件下的旅游發(fā)展策略,希冀為我國其他城市的高速公路建設(shè)與當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展策略提供可鑒之資。
二、高速公路建設(shè)環(huán)境下的目的地旅游產(chǎn)品發(fā)展策略
1、針對旅游市場需求設(shè)計(jì)復(fù)合型旅游產(chǎn)品體系
對安康旅游地方性分析和市場調(diào)研顯示,吸引旅游者前往安康的主要?jiǎng)恿υ谟诎部盗己玫淖匀簧鷳B(tài)環(huán)境、安寧祥和的小城風(fēng)韻以及較低的旅游費(fèi)用,適合于人們在緊張的都市生活、繁忙的工作壓力之下,渴望返璞歸真,徜徉青山碧水之間,放松疲憊身心、休閑度假、修養(yǎng)身心的旅游需求。安康旅游應(yīng)形成由休閑度假旅游、自駕車旅游、會(huì)議公務(wù)旅游產(chǎn)品和獎(jiǎng)勵(lì)旅游、安康城市風(fēng)情旅游、鄉(xiāng)村旅游、健康養(yǎng)生休閑旅游和生態(tài)旅游等構(gòu)成的高度復(fù)合型旅游產(chǎn)品體系,適應(yīng)細(xì)分旅游市場的不同旅游需求和游客多層次的旅游需求,延長游客在安康停留時(shí)間和消費(fèi)鏈,促使目前數(shù)量增長型、粗放型旅游產(chǎn)品向多樣型、復(fù)合型、質(zhì)量型旅游產(chǎn)品體系提升。
2、進(jìn)一步完善目的地旅游基礎(chǔ)設(shè)施
安康目前旅游基本設(shè)施體系存在主要問題是:住宿設(shè)施等級(jí)低、規(guī)模小、管理水平低、旅游飯店布局不合理;區(qū)內(nèi)交通較為混亂;景區(qū)醫(yī)療、衛(wèi)生、通訊、金融服務(wù)等設(shè)施落后或尚未建立;停車場規(guī)劃滯后;可供游客參與的購物與夜晚娛樂設(shè)施匱乏;旅游道路標(biāo)牌設(shè)施奇缺;游客信息咨詢中心未發(fā)揮應(yīng)有作用;旅游信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋面低、影響力小、信息陳舊;景區(qū)以及城市內(nèi)公共廁所數(shù)量少、環(huán)境惡劣等。
為保證西康高速公路通車后旅游配套設(shè)施合理地滿足旅游者的需求,要對客流、車流及消費(fèi)需求做出科學(xué)的判斷,根據(jù)旅游者的需求層次適當(dāng)增加賓館、飯店等住宿設(shè)施數(shù)量,提升服務(wù)水平和硬件設(shè)施。依托本地旅游飯店協(xié)會(huì),提高酒店、娛樂部門的服務(wù)質(zhì)量,提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在旅游高峰期對市內(nèi)的住宿餐飲設(shè)施進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌管理,應(yīng)對高速公路通車后住宿設(shè)施的需求高峰。
區(qū)內(nèi)交通環(huán)境要保證使大量到來的旅游者能夠進(jìn)得來、散的開、出得去,以堅(jiān)實(shí)平整的公路、規(guī)范清晰的交通標(biāo)志牌信息系統(tǒng)、安全可靠的停車場、醒目方便的報(bào)警電話、集加油、購物、汽車維修于一體的綜合性加油站等交通設(shè)施確保公路沿線的通訊暢通。編制清晰、準(zhǔn)確的、集交通線路、旅游景點(diǎn)、食宿設(shè)施于一體的安康旅游交通圖,便于自駕車旅游者做好行程計(jì)劃安排;通過旅游服務(wù)呼叫熱線向各客源市場安康旅游景區(qū)的旅游預(yù)報(bào)(包括各旅游景區(qū)客流量、舒適度以及天氣狀況和住宿情況),可起到很好的宣傳效果。在車站、飯店以及各主要景區(qū)、景點(diǎn)、交通要道等旅游者集散地,向游人提供免費(fèi)取閱的旅游資料或配置觸摸式旅游信息設(shè)備。建立設(shè)于進(jìn)入安康的各交通要道的區(qū)域游客信息中心、設(shè)于旅游局或市內(nèi)各大賓館的城市游客信息與服務(wù)中心和設(shè)于景區(qū)入口處的旅游區(qū)游客中心等三級(jí)網(wǎng)絡(luò),向游客提供及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)。
要建立權(quán)威性旅游網(wǎng)站,除景點(diǎn)介紹、旅游線路和產(chǎn)品推廣、酒店、票務(wù)預(yù)訂以及游記外,還應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地向旅游者提供綜合的旅游交通圖、路況、氣象等信息和互動(dòng)性在線咨詢,這些對自主設(shè)計(jì)新線路的駕車旅游者非常重要。
3、創(chuàng)新旅游資源開發(fā)模式、注重資源特色開發(fā)與資源保護(hù)
當(dāng)旅游活動(dòng)從傳統(tǒng)觀光向休閑度假和體驗(yàn)旅游發(fā)展時(shí),旅游資源已經(jīng)不局限于名山大川等自然資源,也跳出了古跡寺廟遺址等傳統(tǒng)人文旅游資源的范疇,一些社會(huì)資源、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、產(chǎn)業(yè)活動(dòng)、民情民風(fēng)等均可以轉(zhuǎn)化為旅游資源,成為吸引游客的旅游產(chǎn)品,如鄉(xiāng)村旅游、工業(yè)旅游、科技旅游、節(jié)慶旅游、紅色旅游、會(huì)展旅游、太空旅游等。旅游需求的動(dòng)態(tài)性和旅游供給的區(qū)域特色導(dǎo)致旅游業(yè)在資源外延上具有無限性,存在于各類有形物質(zhì)載體和無形活動(dòng)內(nèi)容之中,可以通過創(chuàng)意將其轉(zhuǎn)化為旅游集成單元,融入到旅游產(chǎn)業(yè)鏈之中。
安康旅游資源的優(yōu)勢和特色表現(xiàn)在其保存較為完好的綠色生態(tài)環(huán)境和青山碧水的資源賦存中。已開發(fā)利用的瀛湖、香溪洞、南宮山等景區(qū)需要進(jìn)一步提高其旅游資源價(jià)值和文化底蘊(yùn),即將開通的高速公路沿線的綠色生態(tài)旅游資源、各縣區(qū)獨(dú)具特色的自然、人文旅游資源挖掘潛力很高,而安康本地豐富多彩之民俗文化,如民居、語言、飲食習(xí)慣、婚俗、節(jié)慶、甚至安康人悠閑、自在的處世哲學(xué)和以陜南民歌為代表的民間藝術(shù)等,都可成為旅游資源進(jìn)行開發(fā)。
良好的生態(tài)環(huán)境是安康旅游可持續(xù)發(fā)展的基底,要堅(jiān)持“保護(hù)第一,科學(xué)開發(fā),永續(xù)利用”的指導(dǎo)思想,把握發(fā)展與保護(hù)的辯證關(guān)系,培育旅游企業(yè)、旅游者和社區(qū)的生態(tài)旅游倫理,杜絕旅游資源和環(huán)境惡化,走旅游可持續(xù)發(fā)展之路。
4、提高旅游者滿意度,塑造獨(dú)特旅游形象
旅游目的地形象決非一個(gè)簡單的旅游形象口號(hào),而是一個(gè)高度復(fù)雜的綜合系統(tǒng),如形象定位及口號(hào)、行為形象、傳播感覺符號(hào)系統(tǒng)、風(fēng)情形象以及形象營銷策略等。要成功提煉安康旅游形象口號(hào),以廉潔高效、公正熱情的政府形象、提供高質(zhì)量服務(wù)與旅游設(shè)施的旅游企業(yè)形象和熱情、好客、文明的“安康人”形象來塑造和諧的安康旅游形象。以青磚灰瓦、綠樹繁花的色調(diào)和逍遙自在、怡然自樂的情調(diào)打造休閑、平和、市井、和諧的漢江水域風(fēng)情,以格調(diào)統(tǒng)一的安康景區(qū)標(biāo)識(shí)、旅游紀(jì)念品、交通用具、戶外廣告、建筑物的色彩和風(fēng)格、旅游企業(yè)形象等傳達(dá)安康自然、生態(tài)、美麗、健康的陜南小城的視覺景觀形象。
在西康高速公路通車前,要集中對重點(diǎn)客源市場如以西安為中心的關(guān)中區(qū)、陜北區(qū)等以及毗鄰省市,提前通過旅游形象廣告策略、公共關(guān)系策略、網(wǎng)絡(luò)媒介策略、親情人脈營銷和節(jié)事活動(dòng)策略,采用政府主導(dǎo),企業(yè)運(yùn)作,統(tǒng)一策劃,對主要客源地集中宣傳和營銷,給目標(biāo)市場留下深刻的印象;對細(xì)分市場進(jìn)行不同規(guī)模、不同主題的宣傳營銷,通過參加旅游貿(mào)易洽談會(huì)、參加國際性和全國性的旅游組織、邀請主要客源市場的旅游組織和旅行社負(fù)責(zé)人來安康參觀、聯(lián)誼等形式進(jìn)行安康旅游形象和產(chǎn)品的營銷。
5、重視旅游商品開發(fā)
開發(fā)具有安康特色的旅游商品,如富硒綠茶、絞股藍(lán)制品、富硒營養(yǎng)食品和藥品、土特產(chǎn)、絲綢商品、根雕、盆景園藝、漢江石、食品、圖書、安康名人書法作品、安康民歌、文化的音像制品等,突出其文化內(nèi)涵、地域特質(zhì)、美學(xué)價(jià)值和實(shí)用價(jià)值,優(yōu)化旅游商品的購物環(huán)境,打造安康旅游商品的品牌,提高其附加值,充分利用目前安康市內(nèi)已有數(shù)家大型現(xiàn)代化購物中心的優(yōu)勢,努力營造舒適、優(yōu)雅的購物環(huán)境并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并使購物場所集購物、觀光、娛樂、休閑等功能為一體,使旅游商品生產(chǎn)和銷售成為增加安康旅游總收入、擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)率、挖掘、保護(hù)傳統(tǒng)文化的有效路徑。
6、發(fā)展區(qū)內(nèi)旅游,使旅游的社會(huì)地位與經(jīng)濟(jì)地位并重
旅游業(yè)在促進(jìn)目的地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮的重要作用已經(jīng)為社會(huì)普遍接受,在促進(jìn)社會(huì)就業(yè)、陶冶國民情操、提高國民素質(zhì)和生活質(zhì)量,促進(jìn)社會(huì)和諧,促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)健康、可持續(xù)發(fā)展方面也發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著我國新的休假制度的實(shí)行,人們將會(huì)有更多的短期閑暇時(shí)間,周末近郊休閑旅游具有廣大的市場,旅游業(yè)要抓住時(shí)機(jī),在區(qū)內(nèi)交通環(huán)境不斷改善的條件下,推動(dòng)環(huán)城游憩帶建設(shè),大力開發(fā)城市―縣城―近郊鄉(xiāng)村周末短期度假旅游產(chǎn)品,可很好地解決旅游淡季時(shí)大量旅游資源和設(shè)施閑置的問題,更可提高城市文化層次和市民素質(zhì),豐富市民的文化休閑生活,促進(jìn)城鄉(xiāng)旅游和諧發(fā)展。
7、培育大中型旅游企業(yè),增強(qiáng)目的地旅游產(chǎn)業(yè)競爭力
高速公路建設(shè)加快了一大批新興旅游目的地的發(fā)展,但這些地區(qū)的旅游企業(yè)普遍存在企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營產(chǎn)品層次低、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低、專業(yè)旅游管理人才匱乏、市場競爭能力和市場開拓能力差、企業(yè)地域化現(xiàn)象突出、無法形成規(guī)?;?jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營、缺乏旅游產(chǎn)品品牌等問題。要提高旅游業(yè)效益,就必須以必要的手段對目的地旅游企業(yè)進(jìn)行整合,改善旅游投資環(huán)境,在市場機(jī)制的作用下,以資本為紐帶,對旅游企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化,引進(jìn)新鮮血液,形成合理的旅游產(chǎn)業(yè)集群和企業(yè)規(guī)模比例結(jié)構(gòu),增強(qiáng)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的競爭力和旅游產(chǎn)業(yè)效益。
8、政府要發(fā)揮對旅游業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)作用
政府要運(yùn)用相關(guān)宣傳、經(jīng)濟(jì)、法律等手段,在確定區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)定位、制定相關(guān)旅游政策和區(qū)域旅游規(guī)劃、推廣旅游形象、營銷旅游產(chǎn)品、構(gòu)建旅游信息平臺(tái)、策劃舉辦大型旅游節(jié)事活動(dòng)、為旅游者提供有效旅游信息、開發(fā)建設(shè)配套旅游設(shè)施、創(chuàng)造良好旅游投資環(huán)境、吸引外來投資以改善區(qū)內(nèi)旅游投資不足和旅游設(shè)施落后狀況、進(jìn)行旅游業(yè)宏觀管理、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、形成旅游產(chǎn)業(yè)集群、培養(yǎng)旅游人才、保護(hù)旅游者權(quán)益等方面發(fā)揮其積極的、不可替代的作用。
9、開展陜南區(qū)域旅游合作
西漢高速、西康高速、川陜高速、十天高速和西康鐵路復(fù)線等高速公路和鐵路建設(shè)必將極大改善陜南旅游交通條件,山清水秀的陜南旅游開發(fā)面臨著前所未有的歷史機(jī)遇。旅游產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、對其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)力強(qiáng),乘數(shù)效應(yīng)明顯,有良好的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益,對和諧陜西的構(gòu)建具有重要的意義,是實(shí)現(xiàn)陜南綠色產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展的重要途徑之一。在陜西省委、省政府“陜南綠色產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展”和“和諧社會(huì)”思想指導(dǎo)下,發(fā)展陜南區(qū)域間互為補(bǔ)充的差異化旅游產(chǎn)品體系思想,開展區(qū)域旅游合作,構(gòu)建“大陜南”無障礙自駕旅游區(qū)是陜南綠色旅游產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展的重要途徑,安康、漢中兩市可在旅游市場調(diào)查、區(qū)域旅游形象定位、旅游線路開發(fā)、旅游市場營銷、區(qū)內(nèi)客源互送等方面突出區(qū)域間優(yōu)勢互補(bǔ)和進(jìn)行旅游要素整合,并在合作成功后聯(lián)合商洛市開展全面旅游合作,提升陜南旅游的整體形象和市場吸引力,聯(lián)合提升旅游產(chǎn)業(yè)的綜合實(shí)力,凸現(xiàn)陜南旅游的知名度和美譽(yù)度,打造區(qū)域旅游品牌競爭力,推動(dòng)陜南旅游業(yè)飛躍式發(fā)展。
三、結(jié)論
高速公路建設(shè)極大地促進(jìn)了目的地旅游業(yè)的發(fā)展,而國人旅游需求的迅速增長也加快了旅游目的地高速公路的建設(shè)。旅游目的地在不斷改善的交通環(huán)境下,需要政府、旅游企業(yè)及其他利益相關(guān)主體共同努力,在旅游目的地營銷、區(qū)域旅游合作、旅游人才培養(yǎng)、旅游產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)、旅游資源開發(fā)與保護(hù)、旅游形象塑造、旅游產(chǎn)業(yè)競爭力培育、旅游商品開發(fā)、區(qū)內(nèi)旅游產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷等方面進(jìn)行旅游目的地開發(fā)和建設(shè),適應(yīng)不斷升溫的自駕車旅游市場的需求,爭取獲得旅游目的地經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益的和諧發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村旅游主要問題對策
一、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的主要問題
我國鄉(xiāng)村旅游由于起步晚,存在著經(jīng)營管理粗放,服務(wù)層次和水平低,服務(wù)設(shè)計(jì)落后,流放產(chǎn)業(yè)的類型單一粗糙,對旅游景區(qū)、家業(yè)生產(chǎn)的收獲活動(dòng)及傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)過分依賴,經(jīng)濟(jì)效益低等特點(diǎn)。正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中的問題和不足,是發(fā)揮以旅游促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要前提。
1、缺乏正確觀念和認(rèn)識(shí),發(fā)展思路不清。在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的過程中,社會(huì)各界對鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)涵、特點(diǎn)、性質(zhì)等知識(shí)了解不夠全面;一些地方政府對鄉(xiāng)村旅游的資源優(yōu)勢把握不準(zhǔn),對鄉(xiāng)村旅游重視程序不夠,主導(dǎo)意識(shí)不強(qiáng),未能形成系統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展觀。其表現(xiàn)為農(nóng)產(chǎn)經(jīng)營理念陳舊落后,一些地方政府角色不到位,未能完全站在新農(nóng)村建設(shè)的高度,將鄉(xiāng)村旅游作為有效解決“三農(nóng)”問題,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略措施來抓,對鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營農(nóng)戶缺乏有力支持。
2、缺乏科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)規(guī)劃。有些地方政府急于發(fā)展經(jīng)濟(jì),缺乏科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)的整體規(guī)劃,一哄而上,盲目開發(fā),造成旅游布局不合理,功能雷同,無法實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游資源的有效整合,使得鄉(xiāng)村旅游的巨大潛力不能有效發(fā)展;一些農(nóng)民急于致富,既不做市場調(diào)查和投資分析,也不做產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì),只是簡單地利用現(xiàn)有的農(nóng)田、果園、牧場、養(yǎng)殖場發(fā)展旅游,市場定位不明確,只利用了資源的原始價(jià)值,不能創(chuàng)造資源的再生價(jià)值,開發(fā)層次低,產(chǎn)品品味不高,因而逐漸衰落停業(yè)。
3、政策措施不到位。盡管以旅游促進(jìn)“三農(nóng)“發(fā)展是中央及地方各級(jí)政府的共同認(rèn)識(shí),但相關(guān)的配套政策措施還很不完整,甚至是一片空白,如投資開發(fā)優(yōu)惠政策、保護(hù)政策、稅收政策、信貸政策、經(jīng)濟(jì)扶持政策、鼓勵(lì)吸引外資政策等等方面,還有待于出臺(tái)并完善。這些配套政策措施的滯后或空白,嚴(yán)重制約了鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展。
4、監(jiān)管力度弱。目前鄉(xiāng)村旅游行政管理部門主要是地方農(nóng)業(yè)部門和旅游部門,各部門之間存在著協(xié)調(diào)難的問題,常常出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象,從而使旅游監(jiān)管出現(xiàn)“掛空擋”現(xiàn)象。另外由于鄉(xiāng)村旅游處于“小”、“散”、“雜”的局面,使得鄉(xiāng)村旅游管理部門難以形成中心角色,監(jiān)管力度較弱。許多旅游項(xiàng)目的開業(yè)、停業(yè)都較隨意,居民旅館、餐飲店等項(xiàng)目無證(照)經(jīng)營的現(xiàn)象比較普遍,有些農(nóng)戶開辦多年而極少上繳稅費(fèi);有些政府對旅游項(xiàng)目考察不認(rèn)真,跟蹤管理不經(jīng)常,缺乏定期評(píng)估和淘汰,造成鄉(xiāng)村旅游整體服務(wù)質(zhì)量較低。
5、產(chǎn)品缺乏特色及品牌。我國現(xiàn)階段鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)主要停留在觀光、采摘、垂釣等常規(guī)項(xiàng)目上,產(chǎn)品單一雷同,各地的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化趨勢較嚴(yán)重,缺乏精品和亮點(diǎn),致使游客重游率低。一些“農(nóng)家樂”、“民俗游”、“村寨游”等活動(dòng)內(nèi)容趨同,缺乏體驗(yàn)、休閑項(xiàng)目,缺乏文化內(nèi)涵,地域性、個(gè)性化特色不突出,難以滿足游客的深層次需求,造成游客逗留時(shí)間短,消費(fèi)支出受抑制。
6、服務(wù)設(shè)施落后。因?yàn)槿狈σ?guī)劃,許多景區(qū)沒有相關(guān)配套的設(shè)施設(shè)備。有些景區(qū)道路凹凸不平,狹窄難行,可進(jìn)入性非常差;有些景區(qū)村戶面貌落后,屋內(nèi)擺設(shè)陳舊,衛(wèi)生及住宿條件讓人望而生畏,讓游客感覺是在花錢買罪受。
7、專業(yè)人才匱乏,經(jīng)營管理不規(guī)范。鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營主體是鄉(xiāng)村居民,他們在長期的生產(chǎn)活動(dòng)中形成了自由、散漫的習(xí)慣,又因多未受專業(yè)培訓(xùn),旅游服務(wù)意識(shí)較差,服務(wù)質(zhì)量較低,經(jīng)營過程簡單粗放,而作為主管部門的旅游管理部門也普遍缺乏專家型的管理人才,現(xiàn)有管理者對鄉(xiāng)村旅游理論掌握不夠,實(shí)踐研究不足,往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,缺乏對鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營特點(diǎn)和規(guī)律的深層認(rèn)識(shí),影響了鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展。
8、缺乏產(chǎn)業(yè)鏈,綜合經(jīng)濟(jì)效益低?,F(xiàn)有的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品類型集中在吃、住、游等幾個(gè)主要環(huán)節(jié),而行、購、娛等環(huán)節(jié)的產(chǎn)品尚為空白或嚴(yán)重缺乏,沒有形成完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈,鄉(xiāng)村旅游上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)缺乏融通,無法進(jìn)一步產(chǎn)生更多的延伸產(chǎn)品和服務(wù),影響了鄉(xiāng)村旅游綜合經(jīng)濟(jì)效益的提高。
另外,鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中出現(xiàn)了一些負(fù)面影響,如生態(tài)環(huán)境的惡化、文化的變異以及物價(jià)上漲等。
二、對策與借鑒
1、制定扶持政策,建立鼓勵(lì)機(jī)制。政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用,制定各項(xiàng)優(yōu)惠政策促進(jìn)扶持鄉(xiāng)村旅游。如每年安排一定數(shù)量的財(cái)政資金投入,作為鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的專項(xiàng)資金,主要用于景區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施;同時(shí)廣開渠道多方籌資,形成以社會(huì)投資為主體的多元化投資格局,按照“誰投資誰受益”的原則,充分調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)社會(huì)力量投資開發(fā),鼓勵(lì)準(zhǔn)許當(dāng)?shù)鼐用褚酝恋?、房屋、資金或勞務(wù)等方式進(jìn)行開發(fā),全面推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。
2、加大資金投入,完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。鄉(xiāng)村旅游首先必須解決可進(jìn)入性問題。各級(jí)政府、旅游主管部門要加強(qiáng)農(nóng)村旅游發(fā)展的支持,加大資金投入,利用各種社會(huì)資金,搞好交通、郵電、通信、衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。村容村貌既是鄉(xiāng)村文明的載體,也是鄉(xiāng)村旅游的重要依存,村級(jí)集體、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者和村民要摒棄將鄉(xiāng)村環(huán)境的“臟”、“土”等同于“返璞歸真“的思想,搞好村莊環(huán)境整治,美化村莊環(huán)境,切實(shí)實(shí)現(xiàn)以鄉(xiāng)村促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo)。
3、加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn),提高從業(yè)人員整體素質(zhì)。鄉(xiāng)村旅游的投資經(jīng)營主體是農(nóng)民,要使鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展,避免出現(xiàn)一些景區(qū)常見的村民為爭客源而強(qiáng)行拉客、兜售等破壞景區(qū)秩序和旅游環(huán)境的現(xiàn)象,就必須加強(qiáng)對鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者、從業(yè)人員及村民的教育和培訓(xùn)。首先可以采取多種形式,對農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)科技、職業(yè)道德、民俗文化、旅游接待經(jīng)營管理等方面的培訓(xùn),提高農(nóng)民在鄉(xiāng)村旅游中的技能和水平;其次還可通過舉辦專題講座、外出考察學(xué)習(xí)等多種途徑進(jìn)行培訓(xùn),提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì),為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供人才資源保障,促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)化經(jīng)營、規(guī)范化服務(wù)方面發(fā)展。
4、規(guī)范接待服務(wù)體系,提升服務(wù)水平。政府要逐步健全規(guī)范的鄉(xiāng)村旅游接待服務(wù)體系,完善鄉(xiāng)村旅游行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn),從接待設(shè)施、接待條件、接待能力和衛(wèi)生狀況等方面規(guī)范農(nóng)民家庭的接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)接待水平,提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)旅游經(jīng)營者“合法經(jīng)營、誠信服務(wù)”觀念的形式。
5、保持鄉(xiāng)村文化本色,注重優(yōu)良民風(fēng)的培育。鄉(xiāng)村環(huán)境的獨(dú)特性形成了城市居民對鄉(xiāng)村旅游的巨大需求,鄉(xiāng)村旅游開發(fā)應(yīng)立足于自身的生態(tài)農(nóng)業(yè)特色和文化特點(diǎn),重點(diǎn)體現(xiàn)“真味”、“原味”。保持農(nóng)村原始風(fēng)貌及當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)社會(huì)風(fēng)尚、淳樸厚道的自然秉性,才是成功的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)。不論是產(chǎn)品和服務(wù),還是各種體驗(yàn)活動(dòng)的設(shè)計(jì);不論是村莊環(huán)境,還是農(nóng)家居所,都必須強(qiáng)調(diào)鄉(xiāng)村特有的情趣和格調(diào),避免鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中產(chǎn)品和服務(wù)的城市化趨向。
鄉(xiāng)村淳樸的民風(fēng)是鄉(xiāng)村旅游的重要吸引力之一。然而旅游經(jīng)營活動(dòng)的開展,經(jīng)濟(jì)利益的凸現(xiàn),都會(huì)給原有的樸實(shí)民風(fēng)帶來沖擊,因此需要在關(guān)注村民經(jīng)濟(jì)利益與保持樸實(shí)民風(fēng)之間,尋找最佳契合點(diǎn)。培育優(yōu)良的民風(fēng),不僅有利于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展,更可為鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)造一個(gè)良好社會(huì)環(huán)境,從而吸引更多的游客。
6、打造旅游品牌,創(chuàng)新營銷策略和發(fā)展模式。21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,品牌則是體驗(yàn)的基礎(chǔ)和靈魂。鄉(xiāng)村旅游實(shí)施品牌戰(zhàn)略,可增強(qiáng)旅游者對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可度及感受強(qiáng)度。富有個(gè)性和內(nèi)涵的鄉(xiāng)村旅游品牌,能充分調(diào)動(dòng)游客的感官,有效強(qiáng)化體驗(yàn)心理。打造鄉(xiāng)村旅游品牌,也是解決鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化趨向的較好方式。
7、努力拉長產(chǎn)業(yè)鏈,提升綜合效益。針對目前鄉(xiāng)村旅游市場開發(fā)不足的狀況,應(yīng)著力拉長產(chǎn)業(yè)鏈,提升鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)綜合效益:重點(diǎn)加強(qiáng)分類指導(dǎo),引導(dǎo)雷同的“農(nóng)家樂”向“一村一品”和“一家一藝”的方向發(fā)展,注重突出農(nóng)村生活特點(diǎn),強(qiáng)化鄉(xiāng)土氛圍;依托鄉(xiāng)村特點(diǎn),開發(fā)具有傳統(tǒng)特色的手工藝品和特色農(nóng)產(chǎn)品;拓展和深化觀光型鄉(xiāng)村旅游,強(qiáng)化參與性;提升鄉(xiāng)村旅游的休閑功能,增加游客的重游率;返延伸旅游線路,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)旅游線路互通,實(shí)現(xiàn)工業(yè)旅游產(chǎn)品與農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的對接。
8、創(chuàng)新特色產(chǎn)品,擴(kuò)大產(chǎn)品促銷。針對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品雷同,市場競爭激烈的狀況,應(yīng)重點(diǎn)創(chuàng)新特色產(chǎn)品,具體可以從以下幾個(gè)方面著手:一是開發(fā)差異化特色產(chǎn)品,如針對不同消費(fèi)群體,結(jié)合鄉(xiāng)村環(huán)境,推出“尋幽探險(xiǎn)游”、“健身游”等產(chǎn)品;二是增加特色文化產(chǎn)品,結(jié)合本地人文資源,挖掘獨(dú)特的文化素材,提高文化品味,增強(qiáng)游客的參與性;三是拓展產(chǎn)品組合,增加產(chǎn)品的深度和廣度。
鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)地理(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)位置多相對偏僻,知名度不高,旅游地主管部門應(yīng)采取多種方式進(jìn)行促銷,充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代傳媒廣泛宣傳介紹,吸引游客,增強(qiáng)客流量;政府部門除了采用推廣節(jié)慶活動(dòng)等方式促銷外,還應(yīng)與企業(yè)聯(lián)合,有計(jì)劃地建立營銷網(wǎng)絡(luò);此外還可發(fā)揮旅行社的推銷外聯(lián)作用,吸引外地游客。
9、借鑒國外鄉(xiāng)村旅游的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。泰國近年來實(shí)施的Cbt(Community-basedTourism,社區(qū)旅游)項(xiàng)目,對我國的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展有一定的借鑒意義。
根據(jù)Cbt原則,游客在到達(dá)旅游目的地第一時(shí)間,就會(huì)與各自的接待家庭見面,了解當(dāng)?shù)氐母琶病⑻攸c(diǎn),這樣可以使旅游者很快地了解當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗,在隨后的游覽中減少盲目性。這與國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游游客只在吃住環(huán)節(jié)上與當(dāng)?shù)鼐用窠佑|,對旅游地文化習(xí)俗只是走馬觀花的了解有很大不同。
Cbt的第二個(gè)原則就是建立社區(qū)學(xué)校。社區(qū)學(xué)校的教師由村里的老人或老僧人擔(dān)當(dāng),主要是告訴游客當(dāng)?shù)貧v史(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)文化,告誡游客珍惜當(dāng)?shù)氐臉淠?、水、土地等。社區(qū)學(xué)校的形式可以使游客了解和尊重當(dāng)?shù)匚幕?,同時(shí)通過強(qiáng)化游客的環(huán)保意識(shí),可以使鄉(xiāng)村原有的自然風(fēng)貌得以保持良好。
Cbt的第三個(gè)原則是集體接待原則。游客每到一個(gè)家庭參觀,周圍的鄰居都會(huì)來幫忙接待,不會(huì)出現(xiàn)國內(nèi)鄉(xiāng)村游中的搶客拉客現(xiàn)象;游客用餐往往是集體就餐,由村里的每家女主人端來拿手好菜,讓游客在品嘗當(dāng)?shù)夭煌牢稌r(shí),進(jìn)一步了解“社區(qū)基礎(chǔ)”的含義。
依據(jù)Cbt的一些原則,泰國的鄉(xiāng)村游能夠健康發(fā)展,旅游給當(dāng)?shù)卮迕駛儙砹丝捎^的收入,富足的生活,并且泰國鄉(xiāng)村的原有的文化特色、自然風(fēng)貌依然能很好地保留下來。
【參考文獻(xiàn)】
[1]王時(shí)陽、劉德謙:發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的三個(gè)重要條件[N]中國旅游報(bào),2007年1月10日。
價(jià)格(收費(fèi))問題與人民群眾切身利益息息相關(guān)。工作中,通過廣泛聽取群眾呼聲,及時(shí)準(zhǔn)確地把握涉及群眾利益的價(jià)格(收費(fèi))問題,分類制定專項(xiàng)治理方案,努力為群眾生活創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。一是加大價(jià)格矛盾疏導(dǎo)力度。對于涉及群眾利益的價(jià)格政策實(shí)施過程中出現(xiàn)的新問題,區(qū)別情況,適時(shí)分類進(jìn)行疏導(dǎo)解決。如,前幾年普遍反映的取暖問題,一方面群眾上訪投訴供熱達(dá)不到規(guī)定溫度,一方面物業(yè)公司提出經(jīng)營虧損。蓬萊市在充分進(jìn)行市場調(diào)查基礎(chǔ)上,舉行聽證會(huì)論證,兼顧居民和企業(yè)承受能力,制定實(shí)行了供熱價(jià)格調(diào)整方案,有效解決了全市供熱問題。近三年來,通過價(jià)格疏導(dǎo),共解決有線電視安裝、供水價(jià)格調(diào)整等全市性價(jià)格問題3個(gè)、個(gè)性問題20多個(gè),均達(dá)到了價(jià)格雙方滿意。二是加大價(jià)格違法行為處罰力度。突出醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格、教育收費(fèi)和涉農(nóng)收費(fèi)等群眾反映強(qiáng)烈、反復(fù)性強(qiáng)的價(jià)格問題,從嚴(yán)檢查、從嚴(yán)處罰。一方面,堅(jiān)持持續(xù)、全面開展檢查整頓。每年都把這幾類問題列入檢點(diǎn),集中進(jìn)行一至兩次全面檢查和重點(diǎn)抽查,并通過召開居民座談會(huì)和走訪消費(fèi)者等明察暗訪形式擴(kuò)大檢查視角,徹底查清各種隱蔽的價(jià)格違法行為,最大限度縮小收費(fèi)和經(jīng)營單位發(fā)生價(jià)格違法行為的空間。另一方面,堅(jiān)持行政處罰到位。凡是檢查出的違法所得,除全部予以沒收外,還給予罰款處罰;該退還的違法所得,列出清單,監(jiān)督價(jià)格違法單位全部退還消費(fèi)者。目前,蓬萊市醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格、教育收費(fèi)和涉農(nóng)收費(fèi)價(jià)格違法行為得到均有效遏制,舉報(bào)投訴率由1998年的60下降到目前的不足5。三是加大社會(huì)監(jiān)督力度。主要是完善價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng),在市物價(jià)局設(shè)立與110聯(lián)網(wǎng)的價(jià)格舉報(bào)電話,實(shí)行受理舉報(bào)服務(wù)承諾制和24小時(shí)值班制,隨報(bào)隨查,一般案件當(dāng)日處結(jié),復(fù)雜案件15日內(nèi)處結(jié)。建立群眾價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),在市區(qū)和鄉(xiāng)村共設(shè)立14個(gè)群眾價(jià)格監(jiān)督站,聘請624名群眾價(jià)格監(jiān)督員,近三年共協(xié)助價(jià)格主管部門查處價(jià)格違法案件150多起。推行價(jià)格(收費(fèi))政策公示制度,在農(nóng)村,重點(diǎn)公示涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn),全市570多個(gè)村全部設(shè)立了涉農(nóng)收費(fèi)公示欄;在城市,重點(diǎn)在醫(yī)療單位公示明細(xì)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格,在全部中小學(xué)實(shí)行“收費(fèi)公開卡”。通過這些形式,讓廣大消費(fèi)者直接實(shí)施監(jiān)督,有效維護(hù)了自身利益和市場價(jià)格秩序。如“非典”期間,蓬萊市對過氧乙酸、84消毒液、口罩、面粉等與群眾密切相關(guān)的物品實(shí)行最高限價(jià),通過電視、報(bào)紙等媒體連續(xù)宣傳,廣大群眾的監(jiān)督舉報(bào)成為打擊違法、控制物價(jià)的最有效武器,有力保證了價(jià)格穩(wěn)定、市場穩(wěn)定、人心穩(wěn)定。
二、圍繞企業(yè)關(guān)注的難點(diǎn)問題,優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境
企業(yè)是縣域經(jīng)濟(jì)的主體,企業(yè)群體的興衰直接關(guān)系縣域經(jīng)濟(jì)的興衰。為使物價(jià)工作更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù),蓬萊市重點(diǎn)做好政策調(diào)節(jié)、收費(fèi)負(fù)擔(dān)和價(jià)格秩序等企業(yè)關(guān)注的問題,為企業(yè)快速健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。一是依靠政策為企業(yè)排憂。屬縣級(jí)決策范圍內(nèi)的價(jià)格事項(xiàng),只要企業(yè)遇到困難,蓬萊市都能堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),依法及時(shí)解決。如,針對水價(jià)偏低造成水資源浪費(fèi)與供水公司虧損并存的問題,對自來水成本進(jìn)行重新調(diào)查測算,制定了自來水調(diào)價(jià)方案,運(yùn)用價(jià)格杠桿,既優(yōu)化了水資源配置,又促進(jìn)了供水企業(yè)的健康發(fā)展。屬上級(jí)決策的價(jià)格事項(xiàng),蓬萊市全力幫助企業(yè)向上爭取政策。如,20__年蓬萊華泰制藥廠與北大高科技合作,幾種省定價(jià)新藥品急需定價(jià)上市。按常規(guī)價(jià)格審批需一個(gè)月時(shí)間,但延遲定價(jià)上市將影響合作進(jìn)程及企業(yè)的產(chǎn)值利潤。為此,蓬萊市堅(jiān)持特事特辦,多次派專人到煙臺(tái)市和省價(jià)格主管部門做工作,一個(gè)周內(nèi)辦結(jié)新藥品定價(jià)手續(xù),為企業(yè)發(fā)展贏得了商機(jī)。二是依靠執(zhí)法為企業(yè)減負(fù)。重點(diǎn)建立健全企業(yè)收費(fèi)監(jiān)督制度,實(shí)行了涉企收費(fèi)公示,將涉企收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)編印成冊,發(fā)到每個(gè)企業(yè),讓企業(yè)主動(dòng)抵制亂收費(fèi);從50個(gè)不同類型企業(yè)各聘請一名財(cái)務(wù)人員為涉企收費(fèi)監(jiān)督員,協(xié)助物價(jià)部門監(jiān)督收費(fèi);在全市所有企業(yè)中設(shè)立“企業(yè)交費(fèi)登記薄”,由收費(fèi)單位在收費(fèi)時(shí)詳細(xì)填寫,由物價(jià)部門組織定期抽查。在此基礎(chǔ)上,每年結(jié)合收費(fèi)年審對涉企收費(fèi)進(jìn)行一次全面審查,每年選擇4個(gè)重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行收費(fèi)重點(diǎn)檢查,有效遏制了向企業(yè)亂收費(fèi)行為。三是依靠引導(dǎo)為企業(yè)增效。隨著市場競爭的日益激烈,許多企業(yè)為壓倒競爭對手,常常采取一些不正當(dāng)競爭手段,擾亂了市場價(jià)格秩序,其結(jié)果是害人害己。對此,蓬萊市積極引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)自律意識(shí),規(guī)范經(jīng)營行為,從謀取眼前利益轉(zhuǎn)向樹立信譽(yù)、培養(yǎng)核心競爭力的發(fā)展軌道上來。一方面,深入開展“雙信”活動(dòng),培育企業(yè)的誠實(shí)守法觀念。如,支持幫助蓬萊第一百貨有限公司積極開展“雙信”單位創(chuàng)建活動(dòng),帶動(dòng)了銷售業(yè)績大幅攀升。以此為典型加大宣傳引導(dǎo),在全市掀起爭創(chuàng)“雙信”單位的。目前,全市已創(chuàng)建縣級(jí)“雙信”單位6家,其中市級(jí)“雙信”單位2家,誠實(shí)守法成為經(jīng)營者的取勝之道。另一方面,積極協(xié)調(diào)、引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)價(jià)格自律。前幾年,蓬萊市十幾家水泥企業(yè)為爭奪客戶,競相壓價(jià) ,惡性競爭,導(dǎo)致行業(yè)效益大幅下滑,近半數(shù)企業(yè)處于半停產(chǎn)狀態(tài),大量職工下崗。針對這一情況,蓬萊市及時(shí)召開物價(jià)、有關(guān)經(jīng)濟(jì)部門、各企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的專題座談會(huì),宣講法律法規(guī)和價(jià)格手段的正確運(yùn)用,引導(dǎo)企業(yè)從單純依靠價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向管理和產(chǎn)品質(zhì)量的核心競爭上來。同時(shí),協(xié)調(diào)成立蓬萊市水泥行業(yè)協(xié)會(huì),加強(qiáng)行業(yè)自我監(jiān)督管理,從根本上解決了不正當(dāng)競爭現(xiàn)象,全市水泥行業(yè)又恢復(fù)了生機(jī)和活力。得益于這一啟發(fā),蓬萊市先后建立了果業(yè)協(xié)會(huì)、葡萄酒合作社等行業(yè)自治組織,強(qiáng)化了行業(yè)價(jià)格行為自律,有力促進(jìn)了行業(yè)、企業(yè)的健康發(fā)展。
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