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一、引言
在我國,上市公司分配股利主要有現(xiàn)金股利和股票股利兩種方式。其中,現(xiàn)金股利是以現(xiàn)金形式發(fā)放的股利,是股東的實(shí)際所得收益,有利于減少大股東對(duì)中小股東的資金占用,保護(hù)中小股東的合法權(quán)益。股票股利是指以增發(fā)股票的方式所支付的股利,在我國實(shí)業(yè)中也將其稱為“紅股”,股票股利只是對(duì)股東權(quán)益的賬面調(diào)整,并不對(duì)上市公司的價(jià)值產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。股票股利具有延遲納稅、降低成本、減少現(xiàn)金支出、利于再投資等優(yōu)點(diǎn)。2000年以來,中國證監(jiān)會(huì)出臺(tái)了一系列關(guān)于加強(qiáng)現(xiàn)金股利分配的政策,現(xiàn)金股利成為我國股票股利分配政策的主流,近年來在我國關(guān)于股利分配政策的相關(guān)研究主要有股利政策影響因素分析和現(xiàn)金股利政策影響因素分析,而作為上市公司股利分配政策的另一種方式——股票股利政策的研究卻寬泛與粗略。
二、文獻(xiàn)綜述
國外學(xué)者對(duì)股利政策及其影響因素的研究起步于20世紀(jì)50年代,但較多地集中于股利政策及現(xiàn)金股利政策的影響因素分析以及股利政策(股票股利、現(xiàn)金股利)市場反應(yīng)分析,主要有(1988)以1971—1982年證券價(jià)格研究中心公司共1 777個(gè)樣本,采用超額收益指標(biāo)進(jìn)行符號(hào)測試,發(fā)現(xiàn)事件公告日后具有超額收益,該超額收益與股票股利或者股票拆細(xì)的比例成正相關(guān)。Grinblatt(1984)指出股票股利不涉及公司現(xiàn)金流動(dòng),不改變資產(chǎn)、負(fù)債、收益等,在不考慮稅收的因素下,只是對(duì)公司資本結(jié)構(gòu)進(jìn)行的純粹修飾性改變。Lakonishok and Lev (1987)指出,在股票股利發(fā)放的前3年,股票股利公司及其匹配控制公司幾乎有著相同的現(xiàn)金股利收益配比。
我國對(duì)于股票股利的研究相對(duì)于現(xiàn)金股利政策研究比較滯后,魏剛(1998)認(rèn)為國家股和法人股比例與股票股利支付水平正相關(guān),每股收益與其呈負(fù)相關(guān)。蘇靈、王永梅(2011)認(rèn)為大股東在股票股利分配前持有的股份越多,在股票股利分配后增持的股份也越多。胡國柳(2011)等認(rèn)為第一大股東、第二大股東持股比例越高,以及董事會(huì)人數(shù)越多,公司越傾向于現(xiàn)金股利分配,但機(jī)構(gòu)投資者持股比例越高,越傾向于發(fā)放股票股利,同時(shí)企業(yè)成長性強(qiáng)的公司傾向于發(fā)放股票股利,而現(xiàn)金流量好的公司往往不發(fā)放股票股利。衛(wèi)亞楠(2011)比較了現(xiàn)金股利與股票股利的優(yōu)勢,分析了我國上市公司股利分配方式的選擇現(xiàn)狀,并對(duì)上市公司未來的分配行為提出了思考與建議。
由于上市公司市場復(fù)雜多變,對(duì)于股票股利的研究選擇的研究期間、選擇的樣本不同,得出的結(jié)論也有所不同??梢哉f,以上結(jié)論都只能看作某一時(shí)期影響我國股票股利分配政策的因素。
三、我國滬市上市公司股票股利分配的現(xiàn)狀
2005年4月29日,中國證監(jiān)會(huì)《關(guān)于上市公司股權(quán)分置改革試點(diǎn)有關(guān)問題的通知》,宣布啟動(dòng)股權(quán)分置改革試點(diǎn);2006年底,已完成或進(jìn)入股改程序的上市公司市值占應(yīng)改革上市公司總市值的比重達(dá)到98%,股改任務(wù)基本完成,促進(jìn)了企業(yè)市場化、證券化以及資本市場的發(fā)展,增強(qiáng)了投資者對(duì)股票市場的信心,作為除了投資者最為關(guān)注的現(xiàn)金股利分配政策的股票股利政策也呈現(xiàn)出了與之時(shí)代背景相適應(yīng)的特點(diǎn)。
(一)股票股利的普及率較低
從表1可以看出,我國滬市A股上市公司分配股票股利公司數(shù)量所占比例較小。2007—2012年發(fā)放現(xiàn)金股利所占比例均在50%以上且呈逐漸遞增的趨勢。從發(fā)放股票股利公司數(shù)占上市公司總數(shù)的比例來看,只有2007年所占比例在10%以上,其余五年均低于10%,最高比例為2007年10.46%,最低比例為2012年2.20%,我國滬市A股上市公司以現(xiàn)金股利為主,股票股利為輔,充分說明我國股權(quán)分置改革成效顯著,逐漸與國際市場趨同。
(二)股票股利的分配缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性
從圖1可以看出,我國滬市A股上市公司股票股利分配的連續(xù)性與穩(wěn)定性較差。在六年之間分配過六次股票股利的有1家公司,分配過五次股票股利的也只有1家公司,分配過四次股票股利的有4家公司,分配過三次股票股利的有15家公司,分配過兩次股票股利的有48家公司,在這六年之間真正連續(xù)六年都分配股票股利的公司只有1家。
(三)股票股利支付水平差異大
從表2可以看出,我國滬市A股上市公司各年的股票股利支付水平參差不齊,差異很大。2007年最高比例每十股分配10股,最低比例為每十股分配0.5股;2008年最高比例每十股分配10股,最低比例每十股分配0.1股;2009年每十股分配15股,最低比例每十股分配1股,2010年最高比例每十股分配12股,最低比例每十股分配0.4股;2011年最高比例每十股分配10股,最低比例每十股分配0.5股;2012年最高比例每十股分配10股,最低比例每十股分配1股。
我國上市公司股票股利的分配呈現(xiàn)出的特點(diǎn),也預(yù)示著我國上市公司逐漸走向規(guī)范化,逐漸與國際接軌,但由于我國上市公司起步較晚,股權(quán)分置改革到現(xiàn)在也不過是短短幾年,因此也存在很多問題。
四、我國上市公司股票股利分配影響因素的實(shí)證分析
(一)研究假設(shè)
影響上市公司股票股利支付水平的因素很多,主要包括法律因素、債務(wù)契約因素、公司自身因素以及股東因素,其中公司自身因素包括公司規(guī)模、舉債能力、投資機(jī)會(huì)、盈利能力等,結(jié)合前人的研究成果,本文主要從公司自身因素的公司規(guī)模、公司成長性、盈利能力、償債能力及獲取現(xiàn)金能力五個(gè)方面來分析對(duì)上市公司股票股利支付水平的影響。
H1:公司規(guī)模與股票股利支付水平呈負(fù)相關(guān)。
引起注意假說是信號(hào)傳遞理論內(nèi)容之一,F(xiàn)ama(1969)通過實(shí)證分析得出股票股利的宣告引起股價(jià)的大幅度上升,該假說認(rèn)為公司管理層可以通過股票股利事件來引起市場的注意,以期重新評(píng)價(jià)公司的未來現(xiàn)金流量和盈利能力,其延伸的推論認(rèn)為規(guī)模越小的公司發(fā)放股票股利比規(guī)模越大的公司更能引起市場的注意,從而對(duì)股價(jià)產(chǎn)生較大的影響,因?yàn)樗鼈冎笆艿降年P(guān)注較小。
H2:公司成長性與股票股利支付水平呈正相關(guān)。
Bhattacharya(1979)第一個(gè)建立了股利信號(hào)模型,作為信號(hào)傳遞理論的其中一個(gè)內(nèi)容——信號(hào)傳遞假說認(rèn)為存在不對(duì)稱信息的條件下,管理者比投資者知悉更多有關(guān)公司的有利信息。股票股利可以傳遞公司將繼續(xù)發(fā)展以及光明前景的信號(hào),在公司具有良好的成長性時(shí),往往愿意發(fā)放更多的股票股利。
H3:公司盈利能力與股票股利支付水平呈正相關(guān)。
最佳價(jià)格范圍理論也叫最優(yōu)交易區(qū)間理論,最早是由Baker和Gallagher(1980)提出,該理論認(rèn)為公司發(fā)放股票股利,其目的是將公司股票的價(jià)格保存在一個(gè)最佳的范圍內(nèi),從而吸引小規(guī)模的投資者。由于公司的盈利水平越強(qiáng),每股收益越高,理論上股票的價(jià)格就會(huì)越高,公司增加發(fā)放股票股利會(huì)使股價(jià)降低進(jìn)而吸引更多投資者。
H4:公司的償債能力與股票股利支付水平呈負(fù)相關(guān)。
Ghosh和Woolridge(1988)發(fā)現(xiàn)市場對(duì)現(xiàn)金股利削減或遺漏的反應(yīng)很消極,但同時(shí)股票股利的宣告減少了這種影響的程度。根據(jù)現(xiàn)金代替假說,當(dāng)公司現(xiàn)金流困難時(shí)或財(cái)務(wù)資金短缺時(shí),公司利用股票股利來作為現(xiàn)金股利的一種代替從而保存現(xiàn)金,因此當(dāng)公司負(fù)債較多而資金短缺時(shí),股票股利的支付有利于減少現(xiàn)金支出。
H5:公司獲取現(xiàn)金能力與股票股利支付水平呈正相關(guān)。
根據(jù)信號(hào)傳遞假說,公司獲取現(xiàn)金的能力越強(qiáng),會(huì)增加發(fā)放現(xiàn)金股利,這已經(jīng)被很多研究證明,但發(fā)放現(xiàn)金股利與股票股利并不是非此即彼的關(guān)系,發(fā)放股票股利同樣也能傳遞公司有利信息。因此,公司獲取現(xiàn)金能力與股票股利支付水平呈現(xiàn)出正相關(guān)關(guān)系。
(二)樣本選擇
1.選擇滬市A股上市公司作為研究對(duì)象,我國上市公司的股票種類主要有A股、B股、H股、S股、N股和T股,其中S股、N股和T股在國外上市,A股、B股與H股在國內(nèi)上市,為了剔除市場環(huán)境與股票定價(jià)以及適用的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的不同,選擇A股公司。
3.剔除數(shù)據(jù)缺失的公司,為了研究比較的方便,筆者將數(shù)據(jù)缺失或不全的公司予以排除。
4.由于金融類上市公司的資本結(jié)構(gòu)和會(huì)計(jì)處理與一般行業(yè)有區(qū)別,其可比性較小,因此剔除金融類上市公司。
5.我國上市公司有的是一年只分配一次股利,但有的公司進(jìn)行中期分配。為了樣本研究的全面性與方便性,將其中數(shù)據(jù)與期末數(shù)據(jù)相加作為研究對(duì)象。
根據(jù)以上原則,通過篩選最后得到298個(gè)樣本,其中2007年85個(gè),2008年45個(gè),2009年53個(gè),2010年59個(gè),2011年36個(gè),2012年20個(gè)。
(三)變量選擇(見表3)
(四)建立模型
(五)描述性統(tǒng)計(jì)分析
如表4所示,滬市A股類上市公司股票股利支付水平最大為每十股支付15股,最小為每十股支付0.1股,相差150倍,表明不同公司之間股票股利支付水平差異很大。每股收益的最大值與最小值相差很大,說明樣本公司的盈利能力相差較大。市凈率最大值與最小值相差65.8倍,說明樣本公司處于不同的發(fā)展階段,成長性差別較大??傎Y產(chǎn)自然對(duì)數(shù)的差異是由于不同行業(yè)、不同成長階段等因素引起的。
(六)實(shí)證結(jié)果與分析
本文運(yùn)用SPSS17.0對(duì)模型進(jìn)行回歸,以股票股利支付水平為被解釋變量,總資產(chǎn)自然對(duì)數(shù)、每股收益、市凈率、債務(wù)保障率以及全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率為解釋變量,回歸結(jié)果如表5所示。
1.表5在1%的檢驗(yàn)水平下進(jìn)行雙側(cè)檢驗(yàn)可以看出每股收益與全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率對(duì)股票股利支付水平影響顯著,在5%的檢驗(yàn)水平下進(jìn)行雙側(cè)檢驗(yàn)可以看出債務(wù)保障率對(duì)股票股利支付水平影響顯著;而總資產(chǎn)與市凈率在10%的檢驗(yàn)水平下都沒有通過檢驗(yàn),因此總資產(chǎn)自然對(duì)數(shù)與市凈率對(duì)股票股利支付水平的影響不顯著。
(1)每股收益與股票股利的支付水平呈正相關(guān)且非常顯著。一般來說,公司的每股收益越高,股票的股價(jià)相應(yīng)也會(huì)越高,公司分配股票股利會(huì)增加股票數(shù)量(股數(shù)),同時(shí)降低股票的每股價(jià)值,促進(jìn)股票的交易和流通,從而吸引更多的投資者,證實(shí)了公司盈利能力與股票股利支付水平呈正相關(guān)的假設(shè)。
(2)全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率與股票股利的支付水平呈正相關(guān)且非常顯著。通常公司獲取現(xiàn)金的能力越強(qiáng),現(xiàn)金股利會(huì)受到青睞,但現(xiàn)金股利與股票股利并不是對(duì)立的兩方,公司可以單獨(dú)發(fā)放現(xiàn)金股利,也可以單獨(dú)發(fā)放股票股利,還可以同時(shí)發(fā)放現(xiàn)金股利與股票股利,因?yàn)楣善惫衫部梢詡鬟f公司未來發(fā)展前景的良好信息,增強(qiáng)投資者的信心,公司在獲取現(xiàn)金能力越強(qiáng)時(shí)也會(huì)增加發(fā)放股票股利,公司獲取現(xiàn)金能力與股票股利支付水平呈正相關(guān)。
(3)債務(wù)保障率與股票股利支付水平呈負(fù)相關(guān)且顯著。債務(wù)保障率等于經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量與負(fù)債總額的比值,公司債務(wù)保障率越低,說明公司的經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量不足以支付公司的債務(wù),公司迫于還債等壓力會(huì)發(fā)放股票股利作為現(xiàn)金股利的一種代替從而保存現(xiàn)金,因此債務(wù)保障率與股票股利支付水平呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。
(4)總資產(chǎn)與股票股利支付水平呈負(fù)相關(guān)但不顯著。公司規(guī)模對(duì)股票股利支付水平的影響不顯著,可能是因?yàn)闃颖竟景ǖ男袠I(yè)種類較多,各類公司總資產(chǎn)相差較大而股利支付水平是以每十股支付股票股利表示,各個(gè)公司沒有顯著差異,可能導(dǎo)致對(duì)其影響不顯著。
(5)市凈率與股票股利支付水平呈正相關(guān)但不顯著。陳國輝、趙春光(2000)認(rèn)為處于成長階段的公司發(fā)放現(xiàn)金股利確實(shí)有所減少,但股票股利的發(fā)放未必會(huì)增加,以上實(shí)證分析結(jié)果也表明處于成長階段的公司對(duì)于股票股利的支付水平?jīng)]有多大的影響。
2.從表5可以看出模型不存在明顯的多重共線性問題。一般認(rèn)為,當(dāng)容差小于0.1、方差膨脹因子超過10時(shí),該變量與其他變量之間的多重共線性超過了容許的界限。從表中可知所有變量的容差都大于0.3,所有變量的方差膨脹因子都小于2.9,因此可判斷模型不存在明顯的多重共線性問題。
3.從表6可以看出復(fù)相關(guān)系數(shù)R為0.434,判斷系數(shù)R方為0.188,從模型的擬合優(yōu)度來說并不理想,這主要是由于影響上市公司股票股利支付水平因素的復(fù)雜性造成的。文章的主要目的不是進(jìn)行股票股利支付水平的預(yù)測,模型可以說明股票股利支付水平的影響因素的相關(guān)性。
五、研究結(jié)論與啟示
筆者概述了2007—2012年滬市A股類上市公司的股票股利分配狀況,借助于SPSS17軟件,采用多元線性回歸模型對(duì)股票股利支付水平進(jìn)行了實(shí)證分析,最后得出了以下結(jié)論:
通過對(duì)2007—2012年滬市A股發(fā)放股票股利上市公司的相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)證分析,認(rèn)為每股收益、全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率與股票股利支付水平呈正相關(guān)且影響顯著,債務(wù)保障率與股票股利支付水平呈負(fù)相關(guān)且影響顯著;總資產(chǎn)與股票股利支付水平呈負(fù)相關(guān),市凈率與股票股利支付水平呈正相關(guān)但二者對(duì)其影響都不顯著。根據(jù)研究結(jié)果,可以看出:當(dāng)債務(wù)保障率較低時(shí),企業(yè)處于無奈的窘境,只能退而選擇股票股利,以達(dá)到節(jié)約企業(yè)現(xiàn)金,為企業(yè)的投資發(fā)展儲(chǔ)備資金。當(dāng)企業(yè)盈利能力與獲取現(xiàn)金能力較高時(shí),企業(yè)偏好于股票股利,這樣可以降低每股股價(jià),促進(jìn)股票的交易與流通,從而吸引更多投資者。
本文研究的不足之處在于:將期中分配與期末分配相加作為研究對(duì)象,二者是否具有相同含義有待進(jìn)一步研究;影響股票股利分配的因素有很多,本文僅從公司自身因素的五個(gè)方面進(jìn)行研究,未將其他影響因素納入,會(huì)對(duì)模型擬合度產(chǎn)生一定影響。
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目前我國中小企業(yè)的成本管理現(xiàn)狀不容樂觀,主要表現(xiàn)在:
1.中小企業(yè)成本管理是生產(chǎn)導(dǎo)向性成本管理。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營包括購、產(chǎn)、銷三個(gè)部分,這三個(gè)部分是相互銜接的。目前我國的中小企業(yè)成本管理只側(cè)重于“產(chǎn)”這個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)性費(fèi)用,忽視了“購”和“銷”環(huán)節(jié)產(chǎn)生的流通性費(fèi)用。但是如果只是單純降低了生產(chǎn)性費(fèi)用,而流通性費(fèi)用過高,產(chǎn)品的總成本仍不會(huì)有實(shí)質(zhì)上的降低。同時(shí),中小企業(yè)通常只看到了企業(yè)中發(fā)生的各類“顯性成本”,如人工成本、材料成本等,卻對(duì)企業(yè)中各類“隱性成本”,如組織成本、協(xié)調(diào)成本等視而不見,這些隱形成本的存在也會(huì)增加企業(yè)產(chǎn)品的總成本。
2.中小企業(yè)成本管理側(cè)重于內(nèi)部管理。中小企業(yè)只側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營核算,而忽視了企業(yè)所處的生產(chǎn)環(huán)境對(duì)成本的影響,這些影響包括上游供應(yīng)商、下游經(jīng)銷商及客戶、外部競爭對(duì)手等,這些外部利益相關(guān)群體對(duì)中小企業(yè)的成本管理起到了十分重要的作用。比如供應(yīng)商的不同選擇會(huì)對(duì)材料質(zhì)量、運(yùn)輸費(fèi)用、供貨時(shí)間等形成影響,這些又會(huì)影響產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。但是由于中小企業(yè)自身發(fā)展等因素的影響,往往只考慮到企業(yè)內(nèi)部的成本管理,而未將外部相關(guān)利益群體納入企業(yè)成本管理的范疇,企業(yè)成本管理還缺乏全盤性。
3.中小企業(yè)成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性較低。目前中小企業(yè)成本管理以短視行為為主,成本管理理念主要仍是控制,即“就成本論成本”,單純地為降低成本而降低成本,旨在保證企業(yè)短期經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種理念忽視了企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)成本管理的要求,企業(yè)的成本管理不能根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化進(jìn)行及時(shí)修訂,同時(shí),企業(yè)的成本管理與競爭戰(zhàn)略幾乎沒有聯(lián)系,成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略的契合度相對(duì)較低,企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)成本管理的指導(dǎo)作用無從顯現(xiàn)。
二、價(jià)值鏈成本管理的內(nèi)涵
價(jià)值鏈最早由美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年在其出版的《競爭優(yōu)勢》中提出,之后得到快速的發(fā)展并在很多方面得到了廣泛的應(yīng)用。波特教授提出將價(jià)值鏈作為一種有效的分析工具,分析企業(yè)如何識(shí)別自身的競爭優(yōu)勢并選擇采用何種競爭戰(zhàn)略,從而幫助企業(yè)獲得并保持競爭優(yōu)勢。價(jià)值鏈成本管理拓寬了成本管理的時(shí)空范圍。空間上從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到外部整個(gè)價(jià)值鏈,將價(jià)值鏈延伸到供應(yīng)商、銷售商、顧客和競爭對(duì)手等。時(shí)間上價(jià)值鏈成本管理向前擴(kuò)展到研究開發(fā)成本和產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本,向后擴(kuò)展到產(chǎn)品銷售成本、售后服務(wù)成本以及顧客使用成本等,價(jià)值鏈成本管理延伸到產(chǎn)品整個(gè)生命周期發(fā)生的全部成本。
三、中小企業(yè)價(jià)值鏈成本管理的要點(diǎn)
本文將從戰(zhàn)略理念、內(nèi)部價(jià)值鏈、縱向價(jià)值鏈、橫向價(jià)值鏈四個(gè)方面來分析中小企業(yè)價(jià)值鏈成本管理的要點(diǎn)。
1.中小企業(yè)成本管理應(yīng)從戰(zhàn)術(shù)向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。我國多數(shù)中小企業(yè)的管理只著眼于當(dāng)前,沒有清晰的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,這就導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展中定位不夠清晰,很多行為都是短視行為。所以,中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)情況等作出適合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)均圍繞發(fā)展戰(zhàn)略展開。對(duì)于企業(yè)成本管理來說,不同的戰(zhàn)略對(duì)成本的要求是不同的,比如企業(yè)是以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略為目標(biāo)的,那么,降低成本當(dāng)然非常關(guān)鍵;但是如果企業(yè)是以差異化產(chǎn)品戰(zhàn)略為目標(biāo)的,那么,成本降低就不一定是重點(diǎn)。所以,中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)所采取的競爭戰(zhàn)略來及時(shí)設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)的成本管理模式。
2.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈。內(nèi)部價(jià)值鏈在整個(gè)價(jià)值鏈體系中占有重要的地位,所有的外部因素都要作用于內(nèi)部價(jià)值鏈才能產(chǎn)生相應(yīng)的效果,因此內(nèi)部價(jià)值鏈分析與優(yōu)化是企業(yè)價(jià)值鏈成本管理的一個(gè)關(guān)鍵。中小企業(yè)首先要梳理企業(yè)的生產(chǎn)流程,形成企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈,然后區(qū)分鏈條上的增值和非增值活動(dòng)。增值活動(dòng)是指最終對(duì)顧客價(jià)值的形成起促進(jìn)性作用的活動(dòng),非增值活動(dòng)是指對(duì)資源的消耗不合理、對(duì)最終顧客價(jià)值的形成不起作用或者即使消除也不會(huì)對(duì)客戶價(jià)值產(chǎn)生影響的活動(dòng)。比如某小型工業(yè)企業(yè)的內(nèi)部價(jià)值鏈為:接受訂單——購買原材料——原材料入庫——生產(chǎn)——產(chǎn)成品入庫——發(fā)貨——銷售及售后。價(jià)值鏈上每一個(gè)活動(dòng)成本降低,都可以帶來企業(yè)短期成本減少,但從長期的企業(yè)發(fā)展來看,每種單一活動(dòng)的成本并不是減少越多越好,我們需要結(jié)合企業(yè)長期的發(fā)展規(guī)劃來進(jìn)行整個(gè)價(jià)值鏈的優(yōu)化。例如,產(chǎn)成品入庫檢驗(yàn)不能創(chuàng)造價(jià)值,但是對(duì)產(chǎn)成品的入庫檢驗(yàn)可以減少不合格品售出的概率,保證產(chǎn)品質(zhì)量。如果我們把這筆費(fèi)用削減,會(huì)造成不合格品上升,從而導(dǎo)致顧客體驗(yàn)不好,從而影響銷售和企業(yè)效益,降低成本不能以產(chǎn)品價(jià)值降低下降為代價(jià)。
3.優(yōu)化縱向價(jià)值鏈??v向價(jià)值鏈?zhǔn)菍⑸嫌喂?yīng)商、下游銷售商、核心企業(yè)融為一體的價(jià)值鏈。在縱向價(jià)值鏈分析的過程中,要建立與上、下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,以幫助企業(yè)降低成本,獲得成本優(yōu)勢。對(duì)于上游供應(yīng)商,應(yīng)完善與上游供應(yīng)商價(jià)值鏈的聯(lián)系,建立詳細(xì)的供應(yīng)商檔案以及相應(yīng)的篩選機(jī)制,因?yàn)楣?yīng)商所供材料的好壞與價(jià)格可以直接影響企業(yè)的成本,所以需要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況認(rèn)真進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)篩選,甚至可以建立供應(yīng)商聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的共贏。對(duì)于下游銷售商,應(yīng)與銷售商建立起長期的合作伙伴關(guān)系,共同對(duì)市場進(jìn)行調(diào)研,了解市場需求,并與銷售商積極研討產(chǎn)品的市場發(fā)展前景,有針對(duì)性的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品,做到產(chǎn)銷不分離。同時(shí),應(yīng)給予銷售商有效的支持,包括運(yùn)輸管理、庫存產(chǎn)品管理、銷售產(chǎn)品管理等各個(gè)方面,在一定范圍內(nèi)幫助銷售商更好的進(jìn)行產(chǎn)品銷售,真正和銷售商融為一體。
關(guān)鍵詞:信息化;采購管理;戰(zhàn)略;供應(yīng)商
一、企業(yè)采購信息化的管理特征
傳統(tǒng)的采購方式已經(jīng)在現(xiàn)代社會(huì)不斷發(fā)展的過程中受到?jīng)_擊,并逐漸被新的信息化采購方式所取代。這種采購方式更加符合現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展,具有著較強(qiáng)的科學(xué)性。為了配合信息化采購的進(jìn)行,采購的管理也應(yīng)向著信息化的方向發(fā)展,借助現(xiàn)代先進(jìn)的電子信息技術(shù),通過專門軟件的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)采購的網(wǎng)絡(luò)化操作和網(wǎng)絡(luò)化管理。信息化采購管理具有如下特征:第一,采購成本低。電子化采購背景下,企業(yè)對(duì)于物質(zhì)采購可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)尋找供貨商和采購物品,并且能夠通過信息平臺(tái)了解采購物質(zhì)的動(dòng)態(tài)情況,實(shí)現(xiàn)在線采購以及自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析,節(jié)約人力成本。第二,采購效率高。電子采購與傳統(tǒng)的采購在流程上并沒有太大出入,從競價(jià)采購到招標(biāo)以至于詢比價(jià)采購,到最后的網(wǎng)上競賣,在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)采購流程,解除傳統(tǒng)采購的地域局限性,增加采購供應(yīng)商的可選性,從而采購的效率和競爭力。第三,采購過程的優(yōu)化。電子采購后產(chǎn)生的一系列數(shù)據(jù)均存儲(chǔ)于采購信息平臺(tái),對(duì)于采購的管理,從傳統(tǒng)采購對(duì)采購人員與采購信息之間的核對(duì)工作,直接演變成了對(duì)貨物信息以及人員的一鍵式核對(duì)和管理,優(yōu)化了管理過程。
二、企業(yè)信息化采購管理的戰(zhàn)略應(yīng)用
(一)確定采購戰(zhàn)略目標(biāo)。物資采購,是企業(yè)經(jīng)濟(jì)鏈條中重要的一環(huán),是決定企業(yè)經(jīng)營成本中重要的組成部分。在實(shí)施戰(zhàn)略采購管理的過程中,必須要理清采購戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間的關(guān)系,采購戰(zhàn)略應(yīng)該服從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,要明確實(shí)施戰(zhàn)略采購管理,從而推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,達(dá)成企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。在采購目標(biāo)的確立過程中,企業(yè)采購管理必須要設(shè)立統(tǒng)一的采購標(biāo)準(zhǔn),建立先進(jìn)的信息采購管理手段,并進(jìn)一步提升管理水平。在采購管理的思想上要與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展保持高度的一致,以集中采購、同步采購、雙贏為戰(zhàn)略手段,在產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量、價(jià)格、物流四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)最佳采購供應(yīng)鏈,從而降低企業(yè)成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。(二)培養(yǎng)戰(zhàn)略合作供應(yīng)商。企業(yè)的戰(zhàn)略采購離不開與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作,從企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)來看,供應(yīng)商一直與企業(yè)處于一個(gè)合作伙伴的關(guān)系,在利益層面,二者是相互促進(jìn),互生共贏的。因此,企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略采購,培養(yǎng)戰(zhàn)略合作供應(yīng)商是必然選擇,也是降低采購成本的重要環(huán)節(jié)。一般來說,在傳統(tǒng)采購模式下,對(duì)于同一種物料,同企業(yè)有供應(yīng)關(guān)系的廠家可能很多,確定企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)管理的關(guān)鍵性物料后,如何在這些供應(yīng)商中挑選合適的廠家以發(fā)展長期的合作伙伴關(guān)系。作為采購方,與戰(zhàn)略供應(yīng)商的合作模式應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手:其一是雙方管理層應(yīng)該形成互訪機(jī)制,采購管理雙方應(yīng)該進(jìn)行定期的溝通,采購方要針對(duì)自己的采購戰(zhàn)略目標(biāo)提出對(duì)供應(yīng)商的采購要求,供應(yīng)商也應(yīng)該結(jié)合自身發(fā)展對(duì)采購方的采購需求進(jìn)行調(diào)整,達(dá)成相互的激勵(lì)機(jī)制。其二是雙方應(yīng)該保證發(fā)展目標(biāo)的一致性,應(yīng)采用建立聯(lián)合任務(wù)小組的形式,供應(yīng)和采購人員同時(shí)參與到采購需求的設(shè)計(jì)過程中來,采購方根據(jù)自身發(fā)展提出對(duì)采購物質(zhì)的質(zhì)量需求,供應(yīng)商根據(jù)自身發(fā)展條件指出可行的質(zhì)量改進(jìn),讓雙方同時(shí)參與到采購物質(zhì)的研發(fā)階段,提升采購的針對(duì)性和高效性。
三、信息化環(huán)境下企業(yè)采購人員要求
采購工作的進(jìn)行對(duì)采購人員的要求比較高,采購人員需要與不同的供應(yīng)商進(jìn)行接觸,需要比較強(qiáng)的交際能力,而且采購商品的種類比較多,規(guī)格又不統(tǒng)一,而且在快節(jié)奏的生活環(huán)境下,商品需求和供應(yīng)都變都比較快,這就要求采購人員必須具備較高的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng),在政策上、法律上、市場上都充分了解現(xiàn)階段產(chǎn)品的情況,從而可以更好的維護(hù)公司的利益。(1)要有市場學(xué)知識(shí)。采購人員必須具備充足的市場學(xué)知識(shí),充分了解市場的需求,掌握市場上產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、廠家等方面的知識(shí),這樣才能更好的選擇滿足需求的產(chǎn)品,保證采購商品的實(shí)用性。(2)要有社會(huì)心理知識(shí)。采購人員具備充足的社會(huì)心理知識(shí),可以充分的了解客戶的心理需求,把握市場的消費(fèi)中的心理需求從而保證采購商品的針對(duì)性。(3)要有信息化應(yīng)用知識(shí)。采購人員只有具備了基本的信息化應(yīng)用知識(shí),才能更好的輔助采購人員進(jìn)行工作。信息時(shí)代,作為一個(gè)采購人員,如果沒有基本的信息化應(yīng)用知識(shí),將無法勝任工作。
信息時(shí)代,采購管理對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有了新的需求,對(duì)于企業(yè)的采購管理應(yīng)走信息化管理路線,形成有利于形成科學(xué)、高效的采購成本管理,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的采購計(jì)劃,平衡供應(yīng)商與企業(yè)之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。
作者:李高雯 單位:中船重工717研究所
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:供應(yīng)商選擇;原則;步驟;流程
一、供應(yīng)商質(zhì)量管理的原則
傳統(tǒng)的來料質(zhì)量管理主要是針對(duì)IQC內(nèi)部管理,對(duì)外則作為一種被動(dòng)式的關(guān)系,因伴隨追求質(zhì)量的提升及雙贏的局面,IQ C來料質(zhì)量管理將轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)商的源頭質(zhì)量管理。企業(yè)不是被動(dòng)的與供應(yīng)商打交道,而且要主動(dòng)的引導(dǎo),改變,管理,維護(hù)它們之間的質(zhì)量體系。
1.采購商對(duì)重要的供應(yīng)商可派遣專職駐廠員,或經(jīng)常對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量檢查。
2.采購商定期或不定期地對(duì)供應(yīng)商品進(jìn)行質(zhì)量檢測或現(xiàn)場檢查。
3.采購商減少對(duì)個(gè)別供應(yīng)商大戶的過分依賴,分散采購風(fēng)險(xiǎn)。
4.采購商制定各采購件的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、與供應(yīng)商的驗(yàn)收交接規(guī)程。
對(duì)選定的供應(yīng)商,公司與之簦訂長期供應(yīng)合作協(xié)議,在該協(xié)議中具體規(guī)定雙方的權(quán)利與義務(wù)、雙方互惠條件。
5.采購商可在供應(yīng)商處設(shè)立SJQE,SJQE通過扮演客戶的角色,從而達(dá)到推動(dòng)供應(yīng)商的質(zhì)量。
6.采購商定期或不定期地對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)評(píng)比,制定和落實(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施.
7.每年對(duì)供應(yīng)商予以重新評(píng)估,不合要求的予以淘汰,從候選隊(duì)伍中再行補(bǔ)充合格供應(yīng)商。
8.采購商對(duì)重點(diǎn)材料的供應(yīng)商上游廠商進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控管理。
9.管控供應(yīng)商材料的制程參數(shù)變更或設(shè)計(jì)變更時(shí)均需采購商的確認(rèn)批準(zhǔn)。
二、選擇供應(yīng)商的步驟
1.物料分類
(1)將主生產(chǎn)物料和輔助生產(chǎn)物料等按采購金額比重分成AB C三類。(2)按材料成分或性能分類。
2.搜集廠商資料.根據(jù)材料的分類,搜集生產(chǎn)各類物料的廠家,每類產(chǎn)品在5~10家左右,填寫在《廠商資料表》上。
3.供應(yīng)商調(diào)查。
4.成立供應(yīng)商評(píng)估小組:由副總經(jīng)理任組長,采購、品管、技術(shù)部門經(jīng)理、主管、工程師組成評(píng)估小組。
5.調(diào)查評(píng)估:(1)根據(jù)反饋的調(diào)查表,按規(guī)模、生產(chǎn)能力等基本指標(biāo)進(jìn)行分類,按AB C物料采購金額的大小,由評(píng)估小組選派人員按《供應(yīng)商調(diào)查表》所列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。(2)所調(diào)查項(xiàng)目如實(shí)填報(bào)于調(diào)查表上,然后由評(píng)估小組進(jìn)行綜合評(píng)估,將合格廠商分類按順序統(tǒng)計(jì)記錄。
6.送樣或小批量試驗(yàn):對(duì)送樣或小批量合格之材料評(píng)定品質(zhì)等級(jí),并進(jìn)行比價(jià)和議價(jià),確定一個(gè)最優(yōu)的價(jià)格性能比。
7.供應(yīng)商輔導(dǎo):列入《合格供應(yīng)商名冊》的供應(yīng)商,公司應(yīng)給予管理、技術(shù)、品管上的輔導(dǎo)。
8.追蹤考核:(1)每月對(duì)供應(yīng)商的交期、交量、品質(zhì)、售后服務(wù)等項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并繪制成圖表。(2)每個(gè)季度或半年進(jìn)行綜合考核評(píng)分一次,按評(píng)分等級(jí)分成優(yōu)秀、良好、一般、較差幾個(gè)等級(jí)。
9.供應(yīng)商之篩選:(1)對(duì)于較差之供應(yīng)商,應(yīng)予以淘汰,將其-列入候補(bǔ)名單,重新評(píng)估。(2)對(duì)于一般之供應(yīng)商,應(yīng)予以減少采購量,并重點(diǎn)加以輔導(dǎo)。(3)對(duì)于優(yōu)秀之供應(yīng)商,應(yīng)加大采購量。供應(yīng)商管理專用術(shù)語主要包括:供應(yīng)商調(diào)查、供應(yīng)商開發(fā)、供應(yīng)商評(píng)估。
三、選擇供應(yīng)商的流程及標(biāo)準(zhǔn)
供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系評(píng)價(jià)是通過供應(yīng)商的進(jìn)入和過程管理,對(duì)供應(yīng)商的合作戰(zhàn)略采取分類管理的辦法。采購中心根據(jù)收集到的信息,由專門的商務(wù)組分析討論,確定有關(guān)建立長期合作伙伴的關(guān)系評(píng)估,提交專門的戰(zhàn)略小組進(jìn)行分析?;锇殛P(guān)系不是一個(gè)全方位、全功能的通用策略,而是一個(gè)選擇性戰(zhàn)略。是否實(shí)施伙伴關(guān)系和什么時(shí)間實(shí)施要進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)分析和成本分析。
關(guān)鍵詞:汽車企業(yè);供應(yīng)商管理;企業(yè)成本;原材料;產(chǎn)品質(zhì)量
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-2374(2013)16-0136-02
供應(yīng)商是汽車企業(yè)的上游,也可以與經(jīng)銷商、零售商及設(shè)備生產(chǎn)商等共同構(gòu)成汽車行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈或供應(yīng)鏈。在這樣的鏈條中,汽車企業(yè)的供應(yīng)商的地位是顯著而獨(dú)特的。一方面,供應(yīng)商與汽車企業(yè)經(jīng)營、銷售和管理密切相關(guān);另一方面,供應(yīng)商管理狀況的好壞會(huì)直接影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的健全與穩(wěn)定,對(duì)企業(yè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的制約作用。面對(duì)新時(shí)期汽車產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步大融合與大發(fā)展,研讀汽車企業(yè)供應(yīng)商管理的戰(zhàn)略意義和特殊作用,無疑具有相當(dāng)?shù)默F(xiàn)實(shí)價(jià)值。
1 加強(qiáng)汽車供應(yīng)商管理可以降低采購的成本與開支
對(duì)于汽車企業(yè)和廠家來說,成本的控制始終是企業(yè)發(fā)展的重大課題。從某種程度上看,優(yōu)秀的汽車企業(yè)都是管控成本方面的“高手”,所謂的“開源節(jié)流”正是企業(yè)謀求可持續(xù)發(fā)展的基本思路。因此,透過多種手段和渠道來有效地降低企業(yè)發(fā)展所需的成本,應(yīng)該成為當(dāng)前汽車企業(yè)的一大任務(wù)。我們可以發(fā)現(xiàn),加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理,可以有效地節(jié)約和降低采購的成本,進(jìn)而為企業(yè)積蓄后勁與發(fā)展能量。從技術(shù)層面分析,汽車企業(yè)作為典型的制造業(yè),原材料的采購成本開支一般可以占單位成本開支的50%~60%,很多大型的企業(yè)制造企業(yè)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出這個(gè)比例。這說明,隨著汽車制造技術(shù)的進(jìn)步與生產(chǎn)工藝的日益先進(jìn),通過企業(yè)與上游原材料供應(yīng)商的聯(lián)合來管控采購的成本開支是很有必要的。另外,汽車制造企業(yè)與供應(yīng)商的聯(lián)合、合作,不但可以形成堅(jiān)固的企業(yè)行業(yè)堡壘,而且有利于單位資源的集中使用,提升原材料和各類汽車制造資源的利用效率。
效率的提升可以很好地降低開支,這是眾多企業(yè)制造企業(yè)謀求與供應(yīng)商合作的一大因素。此外,汽車企業(yè)直接與供應(yīng)商發(fā)生聯(lián)系、合作,這個(gè)過程的建立和完善可以幫助企業(yè)制造企業(yè)有效地降低庫存壓力與成本的開支。這一點(diǎn)可以這樣理解,汽車企業(yè)透過與供應(yīng)商合作并加強(qiáng)供應(yīng)商的管理,能夠縮短供貨期限,協(xié)調(diào)上下游的庫存管理,提升庫存管理的效果和質(zhì)量。總之,新時(shí)期汽車企業(yè)謀求與供應(yīng)商的合作,加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理與協(xié)調(diào),是汽車企業(yè)發(fā)展道路的優(yōu)先選擇,也是提升企業(yè)發(fā)展活力的必然選擇。降低和控制采購的成本對(duì)于汽車制造企業(yè)尤為關(guān)鍵,這成為了汽車企業(yè)供應(yīng)商管理的一大動(dòng)力。
2 汽車企業(yè)供應(yīng)商管理與汽車產(chǎn)品的質(zhì)量密切相關(guān)
前文已經(jīng)提到,汽車企業(yè)的發(fā)展離不開供應(yīng)商的支持與協(xié)調(diào),二者的有效地聯(lián)合可以激發(fā)出汽車行業(yè)新的發(fā)展點(diǎn)與發(fā)展能量。所以,加強(qiáng)對(duì)汽車供應(yīng)商的管理已經(jīng)成為汽車行業(yè)發(fā)展的大趨勢和基本方向。在此基礎(chǔ)上,如何看待供應(yīng)商管理與產(chǎn)品質(zhì)量之間的關(guān)系,并將其上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度,這是值得汽車從業(yè)者深思的課題。之所以要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的問題,是因?yàn)槠嚻髽I(yè)發(fā)展的命脈和關(guān)鍵都系于“質(zhì)量”上,失去了質(zhì)量保障的汽車企業(yè)是不可能長久的。所以,維持產(chǎn)品的高質(zhì)量與汽車的高水準(zhǔn)應(yīng)該成為汽車企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)訴求。汽車供應(yīng)商主要為汽車制造企業(yè)提供諸如原材料、零配件及其他汽車制造產(chǎn)品等,這些都與產(chǎn)品質(zhì)量密切相關(guān)。例如,零配件是構(gòu)成汽車整車的基本要素,其質(zhì)量的優(yōu)劣將直接影響汽車整車的性能與質(zhì)量。所以,加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商提供零配件的全程監(jiān)督、管理、控制,保證零配件的質(zhì)量,是企業(yè)必須做好的事情。
從另一個(gè)角度看,汽車企業(yè)對(duì)供應(yīng)商管理的策略是加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系,開展更為深入的合作,減少彼此存在的差異與不協(xié)調(diào),透過更為密切的關(guān)系來提升供應(yīng)商管理的層次,進(jìn)而確保供應(yīng)商提供的零配件、原材料的高質(zhì)量。加強(qiáng)與供應(yīng)商合作的好處在于汽車企業(yè)可以全程參與到原材料、零配件供貨、配貨、運(yùn)輸?shù)戎饕鞒讨?,大大提升了產(chǎn)品質(zhì)量的源頭控制效率。所以,從汽車企業(yè)與供應(yīng)商的復(fù)雜聯(lián)系中,我們可以看出供應(yīng)商對(duì)汽車企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的戰(zhàn)略制約作用是十分明顯的。只有加強(qiáng)供應(yīng)商的管理,汽車企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量才能真正得以保證,汽車企業(yè)的發(fā)展才能取得新進(jìn)展、新突破。
3 供應(yīng)商管理有利于汽車企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)與塑造
所謂的核心競爭力,就是汽車企業(yè)面對(duì)激烈的市場競爭壓力而打造的獨(dú)屬于企業(yè)自身的優(yōu)質(zhì)的競爭意識(shí)與能力。核心競爭力包含多方面的內(nèi)容,與企業(yè)發(fā)展的各級(jí)要素都有緊密的聯(lián)系,當(dāng)然也包括供應(yīng)商這樣的上流產(chǎn)業(yè)鏈條要素。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理,有利于培育和塑造汽車企業(yè)的核心競爭力,這是由供應(yīng)商的特殊地位所決定的。首先,汽車企業(yè)通過密切與供應(yīng)商的聯(lián)系、合作,可以有效提升原材料供應(yīng)的效率,為企業(yè)的資源利用打下良好基礎(chǔ);其次,加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理,可以提升企業(yè)外部的資源獲取能力,讓企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)的開發(fā)和拓展。整個(gè)過程的統(tǒng)籌兼顧就是汽車供應(yīng)商管理的高效率,也是汽車企業(yè)核心競爭力形成的基本模式。
可以看到,當(dāng)前汽車行業(yè)的競爭日趨激烈,甚至已經(jīng)呈現(xiàn)出白熱化的狀態(tài),這對(duì)汽車企業(yè)來說既是一個(gè)巨大的刺激,也是一種巨大的激勵(lì)。要想把握住發(fā)展的機(jī)遇和空間,汽車企業(yè)就必須統(tǒng)籌企業(yè)發(fā)展鏈條和各級(jí)要素,加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理,不斷提升企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量與效率,塑造本企業(yè)獨(dú)有的核心競爭力。
綜上所述,供應(yīng)商的管理在新時(shí)期汽車企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位是十分顯著的,其影響是廣泛而深遠(yuǎn)的。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理,應(yīng)該成為各類汽車企業(yè)的發(fā)展共識(shí)與戰(zhàn)略支點(diǎn)。
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關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理 價(jià)值協(xié)同 戰(zhàn)略
中圖分類號(hào):F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化,企業(yè)間的競爭日益加劇,通過價(jià)格競爭獲利的空間越來越小,企業(yè)如何生存面臨選擇。企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理模式可以為企業(yè)帶來新的增長活力。自20世紀(jì)80年代供應(yīng)鏈管理理念逐漸被企業(yè)接受、采納,以供應(yīng)鏈管理為核心開展經(jīng)營活動(dòng)也著實(shí)為企業(yè)帶來了業(yè)績增長。然而,隨著新技術(shù)不斷滲透到各行業(yè),以及行業(yè)間信息壁壘逐步打破,市場環(huán)境發(fā)生了重大變化,傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理存在的弊端也逐步暴露,其創(chuàng)造價(jià)值的能力正在被削弱。
一、企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問題
當(dāng)前三大主要管理現(xiàn)象成為供應(yīng)鏈管理的硬傷,嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。
(一)缺乏系統(tǒng)解決供應(yīng)鏈管理問題的手段
當(dāng)供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)問題時(shí),企業(yè)管理者解決問題的方式比較表面化,哪里出現(xiàn)問題了就解決哪里,花費(fèi)了很大的管理代價(jià),但供應(yīng)鏈管理效率的改善卻不明顯,這導(dǎo)致管理者和員工陷入管理泥潭中,甚至失去管理信心。究其原因是因?yàn)槠髽I(yè)在解決問題過程中走了捷徑。當(dāng)解決管理問題時(shí),通常要經(jīng)歷四個(gè)過程,包括發(fā)現(xiàn)問題過程、診斷問題過程、方案制定過程、驗(yàn)證與校正過程。這四個(gè)過程,一個(gè)過程不能少,一個(gè)過程也不能短。但企業(yè)為了追求短期績效,往往只重視發(fā)現(xiàn)問題過程和方案制定過程,主觀認(rèn)為只要發(fā)現(xiàn)了問題,只需制定解決方案即可,其他兩個(gè)過程形同虛設(shè)。企業(yè)這種管理誤區(qū),實(shí)質(zhì)在于沒有以問題為導(dǎo)向深入剖析其問題發(fā)生本源,如果企業(yè)以本源思維模式思考和解決問題,那么呈現(xiàn)的解決方案一定不是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方案,而是點(diǎn)對(duì)面的系統(tǒng)性的解決方案。
(二)供應(yīng)鏈管理標(biāo)準(zhǔn)化透明度不足
供應(yīng)鏈管理是一個(gè)繁雜的過程。供應(yīng)鏈管理活動(dòng)包括客戶關(guān)系管理、需求管理、產(chǎn)品或生產(chǎn)管理、采購管理、供應(yīng)商管理、物流管理、資金管理、信息管理、人員管理等等。企業(yè)一旦確立供應(yīng)鏈管理模式,就應(yīng)該明確組織構(gòu)架、各職能管理職責(zé)、人員崗位職責(zé)、各類管理制度、流程、管理工具和方法,以支持供應(yīng)鏈有條不紊地高效運(yùn)轉(zhuǎn),但目前大多企業(yè)并不重視管理流程標(biāo)準(zhǔn)化工作。有的企業(yè)制定了制度、流程,但內(nèi)容不夠完整,缺乏指導(dǎo)性;有的企業(yè)在制度等各方面標(biāo)準(zhǔn)化搭建得非常好,但執(zhí)行時(shí)卻不是完全按照制度、流程執(zhí)行;有的企業(yè)甚至忽略制度等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,認(rèn)為會(huì)增加管理成本、降低企業(yè)管理效率,取而代之是更愿意通過命令、指揮、傳達(dá)、開會(huì)方式更加靈活地進(jìn)行管理。
(三)供應(yīng)鏈條管理水平參差不齊
供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)眾多,只有鏈條上各個(gè)環(huán)節(jié)管理水平同步提高,才能最大化發(fā)揮供應(yīng)鏈管理的價(jià)值。而在實(shí)際管理過程中,供應(yīng)鏈管理活動(dòng)被分解到各個(gè)職能部門和業(yè)務(wù)單位。這些執(zhí)行部門和業(yè)務(wù)單位既獨(dú)立運(yùn)作,又存在交叉管理。他們獨(dú)立運(yùn)作時(shí)僅限于對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行管理和再優(yōu)化,而交叉部分卻往往成為管理空白,被邊緣化。沒有明確部門、業(yè)務(wù)單位管理的企業(yè)活動(dòng),也是部門與部門或者與業(yè)務(wù)單位之間發(fā)生矛盾的焦點(diǎn)區(qū)。這種忽略了協(xié)同效應(yīng)的管理方式帶來的結(jié)果是企業(yè)內(nèi)部形成管理價(jià)值認(rèn)知孤島,造成分解后的供應(yīng)鏈管理水平參差不齊,從而影響了供應(yīng)鏈整體水平的提升。
上述管理現(xiàn)狀說明供應(yīng)鏈管理缺乏系統(tǒng)性搭建和完善,由此依托供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造價(jià)值能力被弱化。
二、外部市場環(huán)境變化對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響
進(jìn)入21世紀(jì),現(xiàn)代服務(wù)業(yè)興起,市場環(huán)境發(fā)生了重大變化,供應(yīng)鏈管理面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
(一)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化
隨著高新技術(shù)應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)以及信息化的普及,傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域、服務(wù)領(lǐng)域、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的邊界變得模糊,并互相交叉,產(chǎn)業(yè)之間互相滲透,衍生成“工業(yè)+服務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)+服務(wù)”等復(fù)合型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),兩個(gè)以上產(chǎn)業(yè)重新整合成新的產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)決定經(jīng)營方式也應(yīng)該改變。而傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理是以制造產(chǎn)品為中心、實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)交貨而進(jìn)行的全鏈條管理,這種管理無法滿足市場協(xié)同的需要。
(二)客戶對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)方式的改變
如今,客戶更加注重從感官、使用及與其業(yè)務(wù)匹配性、戰(zhàn)略發(fā)展關(guān)聯(lián)性評(píng)價(jià)企業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)品??蛻粼u(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變意味著客戶對(duì)合作方評(píng)價(jià)體系發(fā)生了改變。在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中,企業(yè)生產(chǎn)什么客戶就買什么,產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格成為客戶衡量企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn),客戶與企業(yè)關(guān)系是以物質(zhì)基礎(chǔ)下的契約為紐帶而維系的。當(dāng)企業(yè)提供的產(chǎn)品不能夠滿足客戶要求時(shí),客戶則選擇終止雙方的契約關(guān)系,雙方合作缺乏長遠(yuǎn)性??蛻粼u(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變說明,客戶希望企業(yè)不僅僅是為提品而生產(chǎn)產(chǎn)品,而是可以將提品轉(zhuǎn)化為一種服務(wù),一種可以增加客戶業(yè)績的服務(wù)。
(三)市場分工合作的專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化
傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理在以生產(chǎn)為中心管理下的區(qū)域化生產(chǎn)較為明顯,外包資源利用率不高,限制了供應(yīng)鏈效率的發(fā)揮。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,產(chǎn)業(yè)分工越來越精細(xì)化。產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、原材料供給、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、配送到交付分裂成由專業(yè)組織完成。互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,又將這些組織無縫聯(lián)結(jié),形成開放式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。聚集在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的企業(yè)直接或者間接地結(jié)合成利益相關(guān)者,互相合作又互相爭。市場環(huán)境格局的變化為傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了變革的有利條件。
三、基于價(jià)值協(xié)同的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略分析
很明顯,傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理已經(jīng)無法跟上市場經(jīng)濟(jì)全球化的步伐,企業(yè)管理者也意識(shí)到企業(yè)經(jīng)營過程完全靠自身無法完成,只有與客戶、合作伙伴及其他相關(guān)方緊密合作才能完成,而多方能夠緊密合作靠的是價(jià)值一致性。
(一)與客戶價(jià)值協(xié)同的戰(zhàn)略
與客戶價(jià)值協(xié)同是指企業(yè)要想獲得進(jìn)一步的競爭優(yōu)勢,提升核心競爭力,應(yīng)該與客戶的訴求緊密聯(lián)系起來,打破傳統(tǒng)式以自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)為單一目標(biāo)的做法。企業(yè)與客戶價(jià)值協(xié)同應(yīng)做好兩方面的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。第一,客戶需求識(shí)別。以價(jià)值協(xié)同為出發(fā)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“價(jià)值”實(shí)現(xiàn),即績效提升。因此,識(shí)別客戶需求時(shí),企業(yè)應(yīng)該深度融入到客戶中,以假想的客戶身份,識(shí)別客粑幕、戰(zhàn)略定位,分析客戶最需要什么,同時(shí)還要思考企業(yè)提供哪些服務(wù)可以幫助客戶進(jìn)一步提升業(yè)績。識(shí)別客戶需求同時(shí),還應(yīng)該與企業(yè)的價(jià)值主張關(guān)聯(lián)起來,促使雙方價(jià)值主張一致。第二,客戶關(guān)系管理??蛻絷P(guān)系管理旨在企業(yè)通過積極行動(dòng),讓客戶感受到企業(yè)提供服務(wù)的忠誠度,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)固化、拓展市場的目標(biāo)。為了使客戶能夠體驗(yàn)到企業(yè)對(duì)其的忠誠度,企業(yè)應(yīng)該具備為客戶提供定制化服務(wù)的能力,通過提供定制化服務(wù)幫助客戶優(yōu)化生產(chǎn)流程、降低管理成本。同時(shí)還要與客戶積極互動(dòng),讓客戶參與到需求設(shè)計(jì)中來。
(二)與供應(yīng)商價(jià)值協(xié)同的管理戰(zhàn)略
供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈管理的重要一環(huán),雙方合作關(guān)系是一種價(jià)值交換關(guān)系?;趦r(jià)值交換關(guān)系,企業(yè)與供應(yīng)商的價(jià)值協(xié)同應(yīng)該注意以下幾方面戰(zhàn)略性關(guān)系的維護(hù):第一,與供應(yīng)商合作的定位。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定采購策略,通過采購策略識(shí)別判斷潛在合作供應(yīng)商與企業(yè)關(guān)系,將供應(yīng)商分為核心類、績優(yōu)類、普通類,差異化建立合作關(guān)系,并進(jìn)行差異化管理;第二,與間接供應(yīng)商價(jià)值協(xié)同管理。在價(jià)值協(xié)同供應(yīng)鏈上,除了與企業(yè)直接面對(duì)面打交道的供應(yīng)商外,還有眾多間接供應(yīng)商也處于供應(yīng)鏈上,他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力同樣不可忽視。因此,企業(yè)應(yīng)該采用各種管理方法、措施,提升間接供應(yīng)商協(xié)同能力。第三,供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理。供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理是指企業(yè)與供應(yīng)商建立價(jià)值協(xié)同共識(shí)下,雙方為了不斷改善融合度,使供應(yīng)商最大化理解企業(yè)需求的一種管理。在價(jià)值協(xié)同理念下,呈現(xiàn)出少量供應(yīng)商為企業(yè)提供大部分服務(wù)的特點(diǎn),供應(yīng)商集中度比較高。反映出一方面企業(yè)給具有潛力的少數(shù)供應(yīng)商提供協(xié)同共贏機(jī)會(huì),另一方面作為供應(yīng)商應(yīng)該以企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)為出發(fā)點(diǎn),雙方互動(dòng),共同滿足客戶需求的特點(diǎn)。
(三)基于價(jià)值協(xié)同的外包服務(wù)戰(zhàn)略
基于價(jià)值協(xié)同的外包服務(wù)是企業(yè)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的重要做法,企業(yè)充分利用外部有效資源,以最小代價(jià),將部分業(yè)務(wù)單元交付于專業(yè)機(jī)構(gòu)完成。采用外包服務(wù)做法使供應(yīng)鏈變得更加具有柔性、彈性、有競爭力。外包服務(wù)是提升核心競爭力的一種商業(yè)模式。
外包服務(wù)并非傳統(tǒng)意義的轉(zhuǎn)包和分包,企業(yè)也并非二傳手。外包服務(wù)下,企業(yè)投入更多精力識(shí)別、整合資源,并分配給值得協(xié)同的外包服務(wù)商,同時(shí)通過標(biāo)準(zhǔn)化管理流程、生產(chǎn)流程,使這些外包商聯(lián)結(jié)成為與企業(yè)需求匹配的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。
(四)基于價(jià)值協(xié)同的信息管理戰(zhàn)略
企業(yè)信息管理不僅是一種管理手段,而且具有戰(zhàn)略意義。向企業(yè)傳遞的信息來自于客戶、供應(yīng)商、企業(yè)管理層、企業(yè)員工,即使不直接參與供應(yīng)鏈運(yùn)營的政府、金融機(jī)構(gòu)、同行,都會(huì)以不同的形式傳遞信息?;谛畔鬟f的特點(diǎn),企業(yè)首先應(yīng)該搭好信息聯(lián)結(jié)渠道。這種聯(lián)結(jié)是指企業(yè)與外部相關(guān)方、企業(yè)與內(nèi)部相關(guān)方建立起信息溝通機(jī)制,包括溝通內(nèi)容、方式、頻次等,目的是為了解決企業(yè)與相關(guān)方信息不對(duì)稱的問題,使供應(yīng)鏈雙方緊密聯(lián)系起來,有助于提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作能力。其次,供應(yīng)鏈雙方互動(dòng),充分利用信息。企業(yè)搭建信息平臺(tái)最終是為了利用信息,使有價(jià)值的信息為企業(yè)服務(wù)。雙方基于分享信息,共同研究、解決合作過程中存在的問題并提出改進(jìn)建議。信息互動(dòng)有助于提升雙方績效。
四、結(jié)論
以上綜述,基于價(jià)值協(xié)同的供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新思維的結(jié)果,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然的管理產(chǎn)物。在價(jià)值協(xié)同下,客戶、企業(yè)、直接供應(yīng)商、間接供應(yīng)商以及其他相關(guān)利益方才能更加有效地聯(lián)系起來,在供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)揮各自作用,互相借力。企業(yè)是價(jià)值協(xié)同網(wǎng)絡(luò)集成商,企業(yè)最重要的角色是如何使這些關(guān)聯(lián)方價(jià)值趨于一致,實(shí)現(xiàn)共贏。本文分析了影響供應(yīng)鏈管理的四個(gè)重要戰(zhàn)略性因素,從不同緯度分析了影響供應(yīng)鏈管理的因素。企業(yè)一旦明確價(jià)值協(xié)同供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略,則應(yīng)做好供應(yīng)鏈搭建工作,根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)識(shí)別、分析、確定供應(yīng)鏈管理組織構(gòu)架、制度、流程,確保其高效、流暢。
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關(guān)鍵詞 供應(yīng)鏈 采購 管理
中圖分類號(hào):F253 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
在激烈的市場競爭環(huán)境里,成本控制成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要因素,而早先企業(yè)大包大干的模式顯然和成本控制目的是背道而馳的,因此近年來供應(yīng)鏈管理模式開始在眾多企業(yè)得到了全面的普及。但是和國外的先進(jìn)供應(yīng)鏈管理模式相比,我國企業(yè)的組織和流程以及對(duì)供應(yīng)商的管理和采購職能的轉(zhuǎn)變都將會(huì)發(fā)生重大的變化,這就會(huì)給企業(yè)的采購管理帶來新的挑戰(zhàn)。
一、傳統(tǒng)采購管理模式的缺陷
在傳統(tǒng)采購管理模式中,需求企業(yè)和供應(yīng)商的合作采取了最大利益化模式實(shí)現(xiàn),在這種模式下往往會(huì)給企業(yè)帶來下面幾個(gè)方面的缺陷,其一就是造成企業(yè)生產(chǎn)工藝越來越復(fù)雜,無法實(shí)現(xiàn)集約化生產(chǎn),造成企業(yè)生產(chǎn)效率低,成本高和效益低。其二就是容易造成多頭采購,也就是說一個(gè)訂單可能會(huì)下發(fā)給更多的企業(yè)來完成,這種采購方式的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在引入競爭機(jī)制,但是缺陷也非常明顯,比如多供應(yīng)商訂單量小,無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn),造成采購成本高,眾多的供應(yīng)商也提升了管理難度。其三庫存周轉(zhuǎn)率低下,傳統(tǒng)采購模式各部門信息溝通不暢就極容易造成原材料庫存積壓,同時(shí)也極易造成因?yàn)樵牧喜少彶患皶r(shí)導(dǎo)致訂單延期,從而給企業(yè)帶來企業(yè)成本增加,信譽(yù)下降的問題。其四質(zhì)量控制不能夠融入到供應(yīng)商生產(chǎn)工序中,來料檢驗(yàn)的質(zhì)量控制只能夠確保滿足企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量,但是卻不能夠確保供應(yīng)商的來料品質(zhì)合格,在來回退貨交貨過程中勢必會(huì)造成延時(shí)和運(yùn)費(fèi)增加問題。其四就是唯價(jià)格是選的供應(yīng)商選擇方式,顯然不能夠?qū)?yīng)商的綜合實(shí)力進(jìn)行甄選,綜合實(shí)力和價(jià)格往往反比,所以價(jià)格并不能夠完全決定一個(gè)供應(yīng)商的品質(zhì)。
二、供應(yīng)鏈中的采購管理模式分析
(一)轉(zhuǎn)變采購轉(zhuǎn)變職能。
在現(xiàn)代供應(yīng)鏈中的采購管理模式中,企業(yè)采購部門將不再是企業(yè)獨(dú)立的一個(gè)部門,而是統(tǒng)一到企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)核心部門之一,因此傳統(tǒng)的采購職能就要進(jìn)行徹底的革新。采購職能轉(zhuǎn)變需要經(jīng)過四個(gè)階段,分別是被動(dòng)階段、獨(dú)立階段、支持階段和一體化階段。所謂被動(dòng)階段指的是采購部門職能建立在相關(guān)部門采購需求上并根據(jù)采購成本最低策略滿足相關(guān)部門或完成采購命令。獨(dú)立階段則表示采購職能開始相對(duì)獨(dú)立,可以獨(dú)自采取科學(xué)的對(duì)比方法進(jìn)行采購,實(shí)現(xiàn)采購效益最大化。支持階段則表示采購職能開始實(shí)現(xiàn)了支持企業(yè)的競爭戰(zhàn)略,并會(huì)采用一些采購技巧加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。一體化階段表示采購職能完全實(shí)現(xiàn)了和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略融為一體,這是采購職能轉(zhuǎn)變的終極目標(biāo)。
通過分析采購職能轉(zhuǎn)變的過程,很顯然在被動(dòng)階段實(shí)際上就是傳統(tǒng)采購模式的延續(xù),依然會(huì)給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來一定的問題,而在獨(dú)立階段的表現(xiàn),采購工作變得更加有效率,采購新思想和通過科學(xué)方法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選則主要來自于采購的務(wù)實(shí)工作以及吸收了其他企業(yè)的采購經(jīng)驗(yàn),在這個(gè)過程,企業(yè)采購部門和供應(yīng)商之間的關(guān)系不再是簡單的買賣關(guān)系,而是一種合作關(guān)系。在支持階段,采購工作的計(jì)劃性更強(qiáng),并符合企業(yè)長期戰(zhàn)略發(fā)展的需要,企業(yè)改變采購策略主因則為企業(yè)競爭需要,評(píng)價(jià)采購工作則通過競爭目標(biāo)實(shí)現(xiàn),評(píng)價(jià)供應(yīng)商則以是否滿足企業(yè)競爭需要,供應(yīng)商已經(jīng)成為企業(yè)的寶貴資源,這個(gè)階段的采購職能主要特征表現(xiàn)的是采購已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的助力器。最后就是一體化階段,這個(gè)階段的采購職能是否實(shí)現(xiàn)主要體現(xiàn)在采購工作是否具有長期計(jì)劃性,并和企業(yè)的整體戰(zhàn)略是否融為一體,采購工作評(píng)價(jià)是否按照對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展有益進(jìn)行,是否完成采購信息系統(tǒng)建設(shè),以及是否將采購信息系統(tǒng)集成到企業(yè)ERP信息管理系統(tǒng)中,采用信息管理方式實(shí)現(xiàn),供應(yīng)商已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的合作伙伴,在這個(gè)階段的主要特征主要體現(xiàn)在采購職能已經(jīng)成為企業(yè)整體戰(zhàn)略的組成部分。
(二)根據(jù)不同采購策略細(xì)分采購訂單。
采購策略主要分為采購需求對(duì)企業(yè)利潤的影響以及采購風(fēng)險(xiǎn)兩種,而細(xì)分采購訂單則根據(jù)訂單需求分為戰(zhàn)略性物資、杠桿性物資以及瓶頸物資和普通物資四種。所謂戰(zhàn)略性物資是企業(yè)生產(chǎn)必須品且只在某一個(gè)供應(yīng)商購買,而且這個(gè)供應(yīng)商還不能夠確保供應(yīng),這類物品占成本比重大。而杠桿性物資則主要指的是采購價(jià)格微小差異就會(huì)對(duì)成本造成巨大的影響,不過可以從不同的供應(yīng)商那里獲得,其價(jià)格所占成本比重也較大。瓶頸物資則指的是價(jià)格不高,但是卻很難從供應(yīng)商那里獲得。最后就是普通物資,這主要包括企業(yè)生產(chǎn)的各種輔助物資,比如辦公耗材,能夠通過多個(gè)供應(yīng)商獲得。
根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和利益的等同原則對(duì)于提供戰(zhàn)略性物資的供應(yīng)商應(yīng)該實(shí)現(xiàn)和供應(yīng)商建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,而對(duì)于杠桿性物資而言,采購策略應(yīng)該通過競爭性投標(biāo)方式來選擇能夠提供物資價(jià)格和質(zhì)量都具有競爭力的供應(yīng)商。對(duì)于瓶頸性物資的采購策略則通過持續(xù)不斷的尋求新的供應(yīng)商來確保這類物資的穩(wěn)定供應(yīng),防范企業(yè)因?yàn)檫@類物資沒有及時(shí)獲得導(dǎo)致停產(chǎn),降低采購風(fēng)險(xiǎn),最后就是普通物資的采購策略則通過制度化采購程序管理實(shí)現(xiàn),降低采購成本。
三、總結(jié)
通過有效的供應(yīng)鏈的采購管理,能夠有效的降低企業(yè)的生產(chǎn)管理成本,實(shí)現(xiàn)和供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作,降低企業(yè)的庫存,以及能夠融入供應(yīng)商的生產(chǎn)質(zhì)量控制,規(guī)避事后質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn),以及提升企業(yè)的服務(wù)水平方面具有非常重要的作用。當(dāng)然企業(yè)采購管理模式的變化自然就會(huì)引起采購職能的變化,因此為了提升企業(yè)核心競爭力采購部門的工作人員必須要清楚認(rèn)識(shí)這一點(diǎn),將新的管理思維融入到實(shí)際工作中。
(作者單位:蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院工商管理專業(yè)2011秋1班)
參考文獻(xiàn):
論文對(duì)沃爾瑪公司的營銷戰(zhàn)略進(jìn)行了研究,總結(jié)了沃爾瑪公司經(jīng)營管理的成功之處在于:堅(jiān)持小城鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略;正確處理好公司與顧客、員工及供貨商之間的關(guān)系;加強(qiáng)管理,嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)“天天平價(jià)”。
一、沃爾瑪公司概況
美國沃爾瑪公司是美國最大的零售業(yè)企業(yè),同時(shí)也是世界上最大的零售業(yè)企業(yè)。1962年7月2日,山姆·沃爾頓(1918~1992)及其兄弟在阿肯色州的羅杰斯開辦了第一家沃爾瑪折扣店,這是一家龐大的倉庫式商店,旨在以最低的價(jià)格向小城鎮(zhèn)的美國人銷售各種商品,從服飾到汽車零件以及小型用具等。沃爾瑪是目前世界上最大的零售商,2003年全球銷售額達(dá)2563億美元,連續(xù)三年排名《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)榜首。美國《財(cái)富》雜志公布的2008年全球500強(qiáng)排行榜中,沃爾瑪以3787. 99億美元的年銷售額蟬聯(lián)榜首,這是沃爾瑪自2002年以來第六次位居該榜榜首。公司2008年的營業(yè)收入、利潤和開店數(shù)分別是1968全年的18776倍、21967. 2倍和291. 6倍。2002年和2003年連續(xù)兩年在《財(cái)富》雜志評(píng)選的美國最受尊敬的企業(yè)中排名第一。同時(shí),沃爾瑪在全球多個(gè)國家被評(píng)為最受贊賞的企業(yè)和最適合工作的企業(yè)之一。截至2009年5月,沃爾瑪在全球開設(shè)了超過7800家商場,員工總數(shù)200多萬人,分布在美國、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英國、加拿大、中國、口本、哥斯達(dá)黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等16個(gè)國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩瓦_(dá)1. 76億人次口
那么,到底是什么使沃爾瑪公司能創(chuàng)造出如此輝煌的業(yè)績?從市場營銷戰(zhàn)略的角度來對(duì)沃爾瑪作一剖析,挖掘其深層次的原因,這對(duì)于目前經(jīng)濟(jì)效益普遍滑坡的國內(nèi)大中型商業(yè)企業(yè)來說,可以起到借鑒作用。
二、沃爾瑪公司市場營銷戰(zhàn)略
(一)顧客至上、保證滿意。沃爾瑪?shù)念櫩头?wù)是世界一流的。沃爾瑪放在第一位的是商品對(duì)口,這是他們在采購環(huán)節(jié)就反復(fù)強(qiáng)調(diào)的顧客觀念。第二是保證供貨,缺貨不單給顧客帶來不便,更令公司蒙受生意上的損失。第三是良好的購物環(huán)境,符合清潔、安全、方便的要求。第四是與眾不同的員工,實(shí)行微笑服務(wù)。沃爾瑪?shù)姆?wù)準(zhǔn)則是:(1)三米原則。在三米以內(nèi)要向顧客目光接觸、點(diǎn)頭、微笑、打招呼。(2)保證顧客100%滿意。沃爾瑪員工都知道下面的兩條原則:第一條,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的;第二條,顧客如有錯(cuò)誤,請(qǐng)參看第一條。(3)更為與眾不同的沃爾瑪?shù)念櫩完P(guān)系哲學(xué)是—顧客是員工的“老板”和“上司”。每一個(gè)初到沃爾瑪?shù)膯T工都被諄諄告誡:顧客就是老板,沃爾瑪?shù)乃袉T工都是為顧客服務(wù)的,這就是沃爾瑪?shù)慕?jīng)營哲學(xué)。
為使顧客在購物過程中自始至終地感到愉快,沃爾瑪要求它的員工的服務(wù)要超越顧客期望:永遠(yuǎn)要把顧客帶到他們找尋的商品前,而不僅僅是指給顧客,或是告訴他們商品在哪;熟悉你部門商品的優(yōu)點(diǎn)、差別和價(jià)格高低,每天開始工作前花五分鐘熟悉一F新產(chǎn)品;對(duì)常來的顧客,打招呼要特別熱情,讓他有被重視的感覺。
(二)加強(qiáng)人力資源的開發(fā)與管理。把員工視為“合伙人”,沃爾瑪從1962年創(chuàng)立第一家折扣商店起,歷經(jīng)40余年成長為零售業(yè)巨頭,其根本之點(diǎn)是有明確的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化。沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓總結(jié)出了“經(jīng)營企業(yè)十大成功規(guī)則”,并常常與經(jīng)理們和員工們共勉。
這十大規(guī)則是:(1)敬業(yè);(2)與所有同事分享你的利潤,把他們視為合伙人;(3)激勵(lì)你的合伙人;(4)盡可能地同你的合伙人進(jìn)行交流溝通;(5)感激合伙人對(duì)公司的貢獻(xiàn):(6)成功要大力慶祝,失敗亦保持樂觀;(7)傾聽合伙人的意見:(8)超越顧客的期望:(9)控制成本低于競爭對(duì)手:(10)逆流而上,另辟蹊徑,藐視傳統(tǒng)的觀念。這十大規(guī)則既是山姆·沃爾頓個(gè)人畢生遵循的準(zhǔn)則,又是沃爾瑪公司幾十年得以迅速發(fā)展壯大的經(jīng)營法寶(也即成功之本)。山姆·沃爾頓將這十條規(guī)則實(shí)實(shí)在在總結(jié)出來,對(duì)沃爾瑪公司全體員工,對(duì)零售業(yè)同行或競爭對(duì)手,對(duì)相關(guān)行業(yè)甚至其他行業(yè)的管理者,都是一個(gè)寶貴的提示或指導(dǎo),有著重要的參考作用和可操作性。
上述十大規(guī)則中有七條是講員工關(guān)系的,可見沃爾瑪把員工關(guān)系放到何等重要的地位。說到導(dǎo)致沃爾瑪公司成功的諸多因素時(shí),山姆·沃爾頓本人認(rèn)為:只有管理者與員工之間良好的合作關(guān)系—按沃爾瑪?shù)恼f法,就是全體成員之間的“合伙關(guān)系”—才是他們之所以能取得如此令人難以置信的繁榮的真正秘密,才是沃爾瑪一直以來能飛速發(fā)展的真正源泉。現(xiàn)沃爾瑪百貨有限公司高級(jí)副主席唐·索德奎斯曾多次強(qiáng)調(diào):“毋庸置疑,沃爾瑪?shù)某晒κ腔谶@樣一種堅(jiān)強(qiáng)的信念—讓每一位員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值,我們的員工不應(yīng)只是被視作會(huì)雙手干活的工具,而更應(yīng)該被視為一種豐富智慧的源泉。我們的同事創(chuàng)造非凡?!?/p>
(三)堅(jiān)持以小城鎮(zhèn)為主要目標(biāo)市場的發(fā)展戰(zhàn)略。沃爾瑪不僅是一家從偏遠(yuǎn)地區(qū)小城鎮(zhèn)發(fā)展起來的巨型零售商業(yè),而且在其發(fā)展過程中一直遵循避開大城市的戰(zhàn)略。在沃爾瑪創(chuàng)業(yè)初始,山姆·沃爾頓面對(duì)像西爾斯、凱馬特這樣強(qiáng)大的競爭對(duì)手,采取了以小城鎮(zhèn)為主要目標(biāo)市場的發(fā)展戰(zhàn)略,也就是說在別人忽略的小城鎮(zhèn)開設(shè)大型的折扣商店。在小城鎮(zhèn)開店最明顯的一個(gè)好處就是,由于一般大型連鎖公司忽視這些小城鎮(zhèn),因此沃爾瑪難得遇上競爭對(duì)手,從而可得以一路順利發(fā)展。在20世紀(jì)60年代,凱馬特是根本不屑于到任何一個(gè)人口少于5萬人的小城鎮(zhèn)去開店的,而山姆·沃爾頓的信條是即使在少于5000人的小城鎮(zhèn)也照開不誤。這些小城鎮(zhèn)在全美多不勝數(shù),其數(shù)量要比大中城市的數(shù)量多得多,而且大多數(shù)的小城鎮(zhèn)都極具發(fā)展?jié)摿Γ虼?,沃爾瑪?shí)際上比那些走大中城市路線的競爭對(duì)手獲得了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。在沃爾瑪高速發(fā)展的70年代和80年代,幾乎所有的沃爾瑪分店都開在人口幾千到2. 5萬以內(nèi)的小鎮(zhèn)口一般折價(jià)百貨業(yè)公司認(rèn)為,這么少人口的小城鎮(zhèn)難以支持折扣店低價(jià)競爭所需的銷售規(guī)模。但山姆·沃爾頓認(rèn)為,只要商品價(jià)格確實(shí)低、品種確實(shí)多,就能吸引來周圍幾十英里范圍內(nèi)的居民。事實(shí)也確實(shí)如此。
另外,山姆·沃爾頓對(duì)商店選址也有嚴(yán)格要求,首先要求在圍繞配送中心的600公里輻射范圍內(nèi),把小城鎮(zhèn)逐個(gè)填滿后,然后再考慮向相鄰的地區(qū)滲透。這樣正好使沃爾瑪避開了和那些強(qiáng)大的對(duì)手直接競爭,同時(shí),搶先一步占領(lǐng)了小城鎮(zhèn)市場,等到凱馬特意識(shí)到沃爾瑪?shù)拇嬖跁r(shí),沃爾瑪己經(jīng)牢牢地在小城鎮(zhèn)扎下了根,并開始向大城市滲透。
可以這樣說,正是由于發(fā)展初期的沃爾瑪采取了以小城鎮(zhèn)為主要目標(biāo)市場的發(fā)展戰(zhàn)略,才使得沃爾瑪?shù)靡栽诹闶蹣I(yè)站穩(wěn)腳跟。
(四)采用高新技術(shù)。搞好物流配送,嚴(yán)格控制成本,實(shí)現(xiàn)“天天平價(jià)”。沃爾瑪在高科技和電子技術(shù)的運(yùn)用方面,投入了大量的資金,因此始終在這一方面處于世界領(lǐng)先地位。在計(jì)算機(jī)和通訊系統(tǒng)方面,沃爾瑪公司在20世紀(jì)80年代初就與休斯公司合作發(fā)射了一顆人造通訊衛(wèi)星,先后投資近七億美元,建成了全公司的計(jì)算機(jī)和衛(wèi)星通訊系統(tǒng),據(jù)說它還是世界上最大的民用計(jì)算機(jī)與衛(wèi)星通訊系統(tǒng),由此實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)。
沃爾瑪在全球近8000家商店通過全球網(wǎng)絡(luò)可以在一個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點(diǎn)一遍,所以,在沃爾瑪?shù)拈T市店,不會(huì)發(fā)生缺貨情況。公司總部與全球各家分店和各個(gè)供應(yīng)商通過共同的電腦系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系。它們有相同的補(bǔ)貨系統(tǒng)、相同的EDI條形碼系統(tǒng)、相同的庫存管理系統(tǒng)、相同的會(huì)員管理系統(tǒng)、相同的收銀系統(tǒng),這樣的系統(tǒng)能從一家商店了解沃爾瑪全世界的商店資料??茖W(xué)技術(shù)為沃爾瑪稱雄世界提供了強(qiáng)大的保證。
沃爾瑪擁有由信息系統(tǒng)、供應(yīng)商伙伴關(guān)系、可靠的運(yùn)輸及先進(jìn)的全自動(dòng)配送中心組成的完整物流配送系統(tǒng)。沃爾瑪在美國建立了70個(gè)由高科技支持的物流配送中心,所供應(yīng)的分店都在一天車程或300英里范圍內(nèi),各店85%的商品由配送中心直接供應(yīng),而一般競爭對(duì)手大約只有50%-60%,銷售成本也因此要比零售行業(yè)平均銷售成本低2~3個(gè)百分點(diǎn)。
(五)與供應(yīng)商利益共享、共生共榮。沃爾瑪始終把建立同供應(yīng)商利益共享、共生共榮的關(guān)系放在重要位置。沃爾瑪公司的企業(yè)文化中重要的一條就是同供應(yīng)商保持良好的合作伙伴關(guān)系。通常,在零售商拼命壓低商品價(jià)格的同時(shí),制造商卻在追逐著更高的價(jià)碼,正是由于買賣之間的拉鋸戰(zhàn),造成了產(chǎn)銷雙方關(guān)系的不暢。沃爾瑪在改變這種長期固守的買賣關(guān)系中獨(dú)樹一幟。對(duì)供應(yīng)商提供服務(wù),這是沃爾瑪要處理好的第二個(gè)外部關(guān)系(第一是與顧客的關(guān)系)。沃爾瑪商品售價(jià)低廉,在訂單上盡量爭取低價(jià)位,但強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商共同發(fā)展,都應(yīng)有合理利潤,并每月結(jié)款一次,這是其一;其二是強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商信息共享。供應(yīng)商每一天每一分鐘都可以在沃爾瑪?shù)碾娔X系統(tǒng)里查到自己的商品銷量、庫存情況(對(duì)其他供應(yīng)商保密),該資料細(xì)化到每一規(guī)格及不同顏色的商品的銷售狀況這對(duì)做到按需生產(chǎn)非常有利。
應(yīng)該指出,工業(yè)社會(huì)發(fā)展到現(xiàn)在,零售商與供貨商之間的關(guān)系將從互相制約、互有所圖的關(guān)系向新型的互相合作、共生共榮的工商雙贏的伙伴關(guān)系發(fā)展。零售商幫助供貨商了解市場、了解消費(fèi)者需求,供貨商根據(jù)市場需求調(diào)整自己的生產(chǎn),使產(chǎn)品適銷對(duì)路。這種新型合作伙伴關(guān)系的形成和發(fā)展,可以給雙方都帶來極大的利益,應(yīng)該受到零售商和供貨商的高度重視。
三、借鑒意義
自國家十二五規(guī)劃、十三五規(guī)劃制定以來,國務(wù)院印發(fā)了各項(xiàng)加快旅游發(fā)展、重新定位旅游業(yè)等意見。意見中指出,把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè);同時(shí),就新時(shí)期旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了全面部署。作為新型現(xiàn)代旅游資源, 主題樂園的發(fā)展一直備受行業(yè)關(guān)注。
近十年是主題樂園產(chǎn)業(yè)在華風(fēng)靡的初始階段,爆發(fā)速度快、發(fā)展范圍廣,然而國內(nèi)的主題樂園產(chǎn)品供應(yīng)商卻還沒有發(fā)展成熟。這為國外的樂園游樂設(shè)施供應(yīng)商打開了方便之門,使國外游樂設(shè)施的文化創(chuàng)意、產(chǎn)品技術(shù)、運(yùn)營理念等飛速流入中國,一定意義上解決了國內(nèi)蓬勃的行業(yè)發(fā)展與國產(chǎn)產(chǎn)品單一匱乏的矛盾。隨著主題樂園行業(yè)將近三十年的發(fā)展歷程,國內(nèi)產(chǎn)品供應(yīng)商逐漸成熟,主題樂園更趨于理性建設(shè)投資。而國外品牌的游樂設(shè)施供應(yīng)商面對(duì)此現(xiàn)象, 該如何調(diào)整自己在華市場的營銷策略?從一定意義上說,游樂設(shè)施是主題樂園的核心競爭力之一,而游樂設(shè)施的研發(fā)、生產(chǎn)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)、市場營銷方案的創(chuàng)新性,都反應(yīng)了公司整體戰(zhàn)略能力,三者缺一不可。
主題樂園業(yè)主們逐漸意識(shí)到了品牌游樂設(shè)施對(duì)于主題樂園安全的保障、宣傳的力度、游客的重游率是何等的關(guān)鍵。換句話說,游樂設(shè)施作為主題公園的核心競爭力,對(duì)于增加樂園現(xiàn)金流的能力起到了決定性的作用。
本文通過梳理產(chǎn)品與市場營銷的相關(guān)理論、回顧國內(nèi)外主題樂園產(chǎn)品的相關(guān)文獻(xiàn)、借鑒國內(nèi)外 B2B 產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)驗(yàn),以加拿大 W 原創(chuàng)游樂設(shè)施設(shè)計(jì)及生產(chǎn)公司為實(shí)證研究的案例,運(yùn)用一系列的數(shù)據(jù)分析、市場營銷戰(zhàn)略剖析等方式,了解其產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀、外部環(huán)境中所遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、競爭環(huán)境的分析、結(jié)合近年來的營銷情況,從市場營銷策略的角度對(duì)其提出在中國的發(fā)展戰(zhàn)略,借此幫助推動(dòng) W 公司在中國市場長期健康發(fā)展;同時(shí)探索國外主題樂園行業(yè)供應(yīng)商在華的營銷策略,作為諸多行業(yè)同行的借鑒。