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關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)管理;藥品;風(fēng)險(xiǎn);對(duì)策
中圖分類號(hào):F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2013)06-0-01
一、醫(yī)院藥品財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題研究
缺乏完善的藥品采購(gòu)計(jì)劃,隨意性較大。當(dāng)前情況是,藥品采購(gòu)人員沒(méi)有根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需求購(gòu)入藥品,而是盲目采購(gòu),造成了醫(yī)院藥品數(shù)量積壓,占用了大部分的資金,醫(yī)院有限的資金得不到合理利用,不利于醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展。
醫(yī)院只有財(cái)務(wù)部門(mén)有藥品總賬,各藥房缺少藥品明細(xì)賬務(wù),這就造成在盤(pán)點(diǎn)時(shí)無(wú)法根據(jù)藥品分類進(jìn)行盈虧分析,不利于藥品財(cái)務(wù)管理的順利進(jìn)行。
藥品加價(jià)率和國(guó)家的規(guī)定不相符合,遇到藥品價(jià)格變動(dòng)時(shí),不能及時(shí)作出調(diào)整,導(dǎo)致賬面金額和實(shí)際金額不相符。
藥品出庫(kù)、入庫(kù)管理混亂,時(shí)常發(fā)生已經(jīng)在用的藥物卻還沒(méi)有辦理入庫(kù)手續(xù),另外,驗(yàn)收單也經(jīng)常無(wú)法及時(shí)傳遞,信息缺失,醫(yī)院財(cái)務(wù)的賬務(wù)明細(xì)和藥品會(huì)計(jì)的賬務(wù)核對(duì)不清晰。
藥品會(huì)計(jì)職責(zé)不清晰。有的醫(yī)院存在這種情況,藥劑科人員兼任藥品會(huì)計(jì),由于不具備一定的專業(yè)素養(yǎng),專業(yè)知識(shí)掌握不夠,在財(cái)務(wù)管理的執(zhí)行上存在一定的困難。還有一種情況,藥品財(cái)務(wù)管理雖然在業(yè)務(wù)上屬于財(cái)務(wù)部門(mén),但是人事安排上卻是由藥劑科人員擔(dān)任,這樣一來(lái),造成藥品財(cái)務(wù)管理形同虛設(shè),財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)藥品財(cái)務(wù)的管理工作也處于被動(dòng)地位。
二、醫(yī)院藥品財(cái)務(wù)管理的對(duì)策分析
1.充分認(rèn)識(shí)藥品財(cái)務(wù)管理的重要性
藥品作為醫(yī)院的特殊物質(zhì),是醫(yī)院能否正常開(kāi)展救治工作的重要保證。醫(yī)院的大部分收支都來(lái)源于藥品收支,醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)效益的高低和藥品是否進(jìn)行正確的收支核算戚戚相關(guān)。隨著我國(guó)醫(yī)療制度改革的深入進(jìn)行,醫(yī)院的藥品財(cái)務(wù)管理也相應(yīng)的進(jìn)入了正規(guī)化、制度化管理的模式。建立健全合理的財(cái)務(wù)制度,加強(qiáng)藥品質(zhì)量的管理,嚴(yán)抓藥品的采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存三個(gè)環(huán)節(jié)的管理,切實(shí)節(jié)省醫(yī)院資源,增加醫(yī)院效益。
2.做好藥品的有效期管理工作
藥品的有效期管理涉及到采購(gòu)和保管兩個(gè)方面。如果盲目大量的采購(gòu)藥品,容易造成藥品積壓,相應(yīng)的就會(huì)延長(zhǎng)藥品的使用期限,容易給醫(yī)院和病人帶來(lái)?yè)p失;其次,對(duì)于藥品的發(fā)放使用,應(yīng)該遵循“先入先出,后入后出”的原則,這樣可以減少先期購(gòu)買(mǎi)的藥品因得不到利用而過(guò)期的現(xiàn)象。同時(shí),要求藥品管理人員要定期檢查藥品的使用期限,及時(shí)調(diào)整藥品儲(chǔ)備,防止藥品過(guò)期而導(dǎo)致藥品缺乏,影響醫(yī)院的正常工作。
3.實(shí)行醫(yī)院藥品財(cái)務(wù)管理預(yù)算制度
根據(jù)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策,醫(yī)療制度改革的深入進(jìn)行,醫(yī)院應(yīng)遵循著收支平衡、以收定支、統(tǒng)籌兼顧的基本原則,根據(jù)本階段的財(cái)務(wù)狀況,科學(xué)合理、系統(tǒng)地預(yù)測(cè)下一階段的收支情況、財(cái)務(wù)狀況,制定出一套完整的預(yù)算體系[7]。醫(yī)院要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展,必須有一套科學(xué)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)預(yù)算制度。醫(yī)院要根據(jù)每一階段的總體狀況,制定出與之相符合的總體目標(biāo),各職能部門(mén)之間通過(guò)相互溝通合作,通過(guò)預(yù)算分解,將整體目標(biāo)劃分成具體目標(biāo),這樣一來(lái),每個(gè)部門(mén)有了明確的工作目標(biāo),對(duì)總目標(biāo)的完成也是一個(gè)有力保證。通過(guò)合理的預(yù)算管理,統(tǒng)籌兼顧,既能保證重點(diǎn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行,又能節(jié)約成本,醫(yī)院的資源得到合理利用。
4.做好藥品的采購(gòu)管理工作,制定正確的采購(gòu)計(jì)劃,按需采購(gòu),按計(jì)劃供應(yīng)藥品,不能出現(xiàn)藥物緊缺的情況,同時(shí)也不能盲目采購(gòu),無(wú)端增加藥品庫(kù)存成本,造成資源的浪費(fèi)。另外,藥品采購(gòu)和驗(yàn)收這兩個(gè)環(huán)節(jié)不能脫離,應(yīng)該相互制約。藥品數(shù)量和質(zhì)量達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)之后,才能辦理入庫(kù)手續(xù),并上報(bào)給財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核算;藥品保管人員要能隨時(shí)掌握藥品庫(kù)存數(shù)量的變動(dòng)情況,對(duì)于超出多余的藥品要能及時(shí)處理,以防資源的浪費(fèi),對(duì)于緊缺的藥品要能做好補(bǔ)入工作,保證醫(yī)院的日常治療工作的進(jìn)行。
5.做好藥品管理的內(nèi)部控制管理工作
加強(qiáng)藥品內(nèi)部控制管理,關(guān)鍵一點(diǎn)就是要做好賬務(wù)金額和實(shí)物的管理,及時(shí)對(duì)賬務(wù)進(jìn)行核對(duì),對(duì)盤(pán)點(diǎn)有問(wèn)題的藥品要及時(shí)上報(bào)給財(cái)務(wù)部門(mén),究其原因,不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。其次,做好采購(gòu)工作。制定合理的采購(gòu)計(jì)劃,不盲目的大量采購(gòu),控制好采購(gòu)價(jià)格。第三,嚴(yán)格管理藥品價(jià)格。藥品價(jià)格調(diào)整要按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行,藥品價(jià)格發(fā)生變化,要及時(shí)對(duì)庫(kù)存中的藥品進(jìn)行清點(diǎn),核對(duì)賬務(wù)。第四,做好核對(duì)工作。文中強(qiáng)調(diào)的核對(duì)工作包括兩點(diǎn),一是醫(yī)生所開(kāi)處方和發(fā)出的藥品要一致,二是對(duì)于一些醫(yī)院所嘗試的電子處方,還要核對(duì)處方和收費(fèi)清單,不僅對(duì)醫(yī)院是一種保護(hù),也從源頭上最大程度的保證病人在醫(yī)院救治的安全性。最后,要全面提高財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)水平和道德素養(yǎng),使醫(yī)院藥品財(cái)務(wù)管理更加規(guī)范化。
6.做好醫(yī)院藥品管理的考核工作
目前,在藥品的管理考核方面,仍存在一定的空白,很多工作都做得不到位。藥品管理工作涉及到醫(yī)院很多方面,員工的責(zé)任心高低直接關(guān)系到藥品的質(zhì)量好壞與否。一方面,好加強(qiáng)藥品管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),同時(shí),藥品管理人員和財(cái)務(wù)人員要能及時(shí)有效地進(jìn)行賬務(wù)核對(duì),保證賬面金額和實(shí)物相符。另一方面,制定完善的賬表,明確藥品管理的考核指標(biāo),使藥品財(cái)務(wù)管理的職能作用得到充分發(fā)揮,建立起行之有效的運(yùn)行機(jī)制,準(zhǔn)確反映藥品的實(shí)際庫(kù)存,使醫(yī)院資源得到最大限度的利用,真正提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。
三、結(jié)論
藥品作為一種特殊商品,是醫(yī)院的重要流動(dòng)資產(chǎn),藥品收入是醫(yī)院收入的重要來(lái)源之一。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這種充滿競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下,醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理要依托于藥品財(cái)務(wù)管理的職能作用,通過(guò)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃幤坟?cái)務(wù)管理體系,建立行之有效的、有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行管理機(jī)制。藥品藥品財(cái)務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都充斥著風(fēng)險(xiǎn)。藥品財(cái)務(wù)管理的合理性與否直接關(guān)系到醫(yī)院效益的好壞。做好藥品的財(cái)務(wù)管理工作,除了要針對(duì)藥品本身,加強(qiáng)采購(gòu)管理,做好入庫(kù)、出庫(kù)登記工作,根據(jù)國(guó)家政策控制藥品價(jià)格不能肆意波動(dòng),還要從思想上重視藥品財(cái)務(wù)管理的重要性。
參考文獻(xiàn):
[1]薛青山.芻議公立醫(yī)院的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)[J].衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究,2010(9):52-53.
在深圳投資熱潮剛剛顯現(xiàn)的時(shí)候就投身那一片熱土;在“回流現(xiàn)象”出現(xiàn)前夕抽身而出,進(jìn)入全球最大的制藥企業(yè);又在中國(guó)員工從外企流出潮流之前轉(zhuǎn)入一家當(dāng)時(shí)并不起眼的民營(yíng)企業(yè)——在大學(xué)畢業(yè)后不長(zhǎng)的職業(yè)生涯里陶朝暉就已經(jīng)三次趕先潮流。有趣的是,服務(wù)前面三個(gè)企業(yè)的時(shí)間加起來(lái)也才是6年,而最后一個(gè)公司一干就已經(jīng)6年,在陶朝暉的潛意識(shí)里,這一生的職業(yè)生涯已經(jīng)圈定了國(guó)內(nèi)企業(yè)。 一個(gè)精彩案例
2000年11月15日,國(guó)家藥品監(jiān)督管理局一紙文書(shū)通告天下:國(guó)內(nèi)感冒藥第一品牌康泰克以及感冒靈膠囊等因含有PPA(苯丙醇胺)而被停用和銷(xiāo)售。
這就是所謂的“PPA事件”。對(duì)東盛來(lái)說(shuō),這是一個(gè)“重磅”的新聞,因?yàn)闁|盛制藥剛把江蘇啟東蓋天力制藥股份有限公司攬入中,而蓋天力生產(chǎn)的“白加黑”牌感冒藥也曾經(jīng)輝煌一時(shí)。時(shí)任東盛主管營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)的副總經(jīng)理的陶朝暉在一陣激動(dòng)過(guò)后不得不面對(duì)這樣一個(gè)不利的現(xiàn)實(shí):東盛過(guò)去不生產(chǎn)感冒藥,收購(gòu)蓋天力也才只有短短的九天時(shí)間,當(dāng)時(shí)的蓋天力已負(fù)債累累,白加黑當(dāng)年銷(xiāo)售僅2000萬(wàn)元,而此時(shí)國(guó)內(nèi)一些不含PPA的感冒藥品生產(chǎn)廠家都已經(jīng)開(kāi)始在中央臺(tái)大做廣告,大家都在標(biāo)稱“不含PPA”,甚至出現(xiàn)相互攻擊的現(xiàn)象,一時(shí)間老百姓對(duì)選擇安全的感冒藥產(chǎn)生了困惑,有些甚至懼怕藥品的毒副作用而拒絕所有的感冒藥。照此以往,不僅會(huì)讓感冒藥市場(chǎng)會(huì)嚴(yán)重“縮水”,甚至?xí){到中國(guó)整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
“PPA事件”過(guò)后的第四天,在陶朝暉等人的主持下,一份重新啟動(dòng)白加黑上市的計(jì)劃出臺(tái)。兩三天后,也就是11月21日,由東盛提議、中華醫(yī)學(xué)會(huì)出面主持的“感冒用藥問(wèn)題座談會(huì)”在北京召開(kāi),參會(huì)的10多位呼吸內(nèi)科專家指出應(yīng)正確認(rèn)識(shí)藥品的不良反應(yīng)問(wèn)題,不應(yīng)把藥品的不良反應(yīng)同“是藥三分毒”的模糊認(rèn)識(shí)相混淆,不必因禁用PPA而談“藥”色變;不含PPA的“白加黑”感冒片、百服寧、泰諾等仍然可以服用……
有關(guān)座談會(huì)的新聞在中央電視臺(tái)及全國(guó)多家電視臺(tái)、50多家報(bào)紙和數(shù)不勝數(shù)的網(wǎng)站與群眾見(jiàn)面后,白加黑的美譽(yù)度迅速得到了提升。東盛由此也開(kāi)始了“黑白旋風(fēng)”行動(dòng):控股80%的蓋天力開(kāi)足馬力全力生產(chǎn),保證貨源;各省的營(yíng)銷(xiāo)中心、辦事處與各省的一、二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商甚至藥店直接聯(lián)系,保障白加黑在醫(yī)院和藥店有充足存貨,同時(shí)投放平面、網(wǎng)絡(luò)、電視以及POP售點(diǎn)廣告,傾力將白加黑打造成全國(guó)第一感冒藥。
東盛的這一次得意之作讓白加黑在2001年的銷(xiāo)售額飚升到3.2億元,是上一年的16倍。 三次趕先潮流
陶朝暉的管理才華在學(xué)校時(shí)就已得到顯現(xiàn),大學(xué)時(shí)他做到了校學(xué)生會(huì)主席和校長(zhǎng)助理。在華西醫(yī)科大學(xué)讀了6年臨床醫(yī)學(xué),1991年畢業(yè)時(shí)也才23歲,按常理他應(yīng)該去做醫(yī)生,然而做醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或到大學(xué)里當(dāng)老師,這樣毫無(wú)懸念的未來(lái)設(shè)計(jì)讓他產(chǎn)生不了絲毫的激情。
當(dāng)時(shí)的中國(guó)是一個(gè)剛剛開(kāi)放的市場(chǎng),“人生規(guī)劃”這一詞匯開(kāi)始流行,“中國(guó)不缺乏一流的醫(yī)學(xué)家,但缺乏一流的企業(yè)家”,不堪寂靜的陶朝暉和所有南下打工仔一樣,選擇了中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最先啟蒙的深圳。但由于沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),找工作并不順利,每一天他都感到非常的漫長(zhǎng)。兩個(gè)星期后,他被一家民營(yíng)企業(yè)深圳大佛藥業(yè)有限公司錄用。本來(lái)這家公司只招銷(xiāo)售人員,但陶朝暉的管理才干讓老總把他留在了身邊,擔(dān)任總經(jīng)理助理。在這家剛剛起步的小公司里,陶朝暉從“扣率”這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的東西學(xué)起,隨后又做起了策劃和市場(chǎng)……到了1994年,當(dāng)時(shí)的醫(yī)藥銷(xiāo)售市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了大量的跨國(guó)醫(yī)藥企業(yè)和國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)醫(yī)藥代表的身影,雖然大佛公司的規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大了許多,但銷(xiāo)售人員還是七八人,市場(chǎng)推廣沒(méi)有從商業(yè)向醫(yī)院邁進(jìn)。陶朝暉給老總提出了不少建議,但大多并沒(méi)被采納。
陶朝暉在1995年開(kāi)始出現(xiàn)的“回流”潮前夕離開(kāi)深圳到了北京,在現(xiàn)在已經(jīng)浮出了水面的瑞士永裕任地區(qū)經(jīng)理,永裕是亞太地區(qū)最大的醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu),主要醫(yī)藥跨國(guó)企業(yè)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售推廣。陶朝暉帶領(lǐng)他的代表把負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售額從每月15萬(wàn)元提升到150萬(wàn)元。后來(lái)由于在管理和策劃方面的興趣,陶朝暉又轉(zhuǎn)行做了市場(chǎng)策劃(Marketing),成為諾華制藥市場(chǎng)部負(fù)責(zé)心血管產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。在外企工作的三年時(shí)間里,由于擁有良好的醫(yī)學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和英語(yǔ)基礎(chǔ),陶朝暉的工作十分順利。自我提升的方式由以往的自學(xué)變成了接受系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn),銷(xiāo)售管理、產(chǎn)品策劃、上市推廣、市場(chǎng)協(xié)調(diào)等能力都有了一個(gè)飛躍。陶朝暉感覺(jué)自己就像舞著一根“指揮棒”,讓手下的200多名員工行動(dòng)一致,朝著既定目標(biāo)邁進(jìn),這讓他體會(huì)到了作為管理者的快樂(lè)。
在為世界各跨國(guó)醫(yī)藥企業(yè)做過(guò)程中,陶朝暉發(fā)現(xiàn)有些外國(guó)藥品藥效其實(shí)并來(lái)比國(guó)產(chǎn)藥品好,但跨國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品包裝、市場(chǎng)策劃、學(xué)術(shù)推廣等方面下了功夫,最后其價(jià)格就是國(guó)產(chǎn)藥品的幾倍甚至幾十倍。作為一名中國(guó)人,陶朝暉的心里不免有些失衡。當(dāng)時(shí)在諾華這樣的大型跨國(guó)企業(yè),陶朝暉的工作可說(shuō)是一帆風(fēng)順,而且仍有上升空間,但這時(shí)的他卻選擇了離開(kāi),于1997年12月進(jìn)入了一家當(dāng)時(shí)并不起眼的民營(yíng)企業(yè)——東盛制藥,在中國(guó)員工從外企回流潮來(lái)臨前又趕先了一次,并成為了“空降”到東盛的第一位職業(yè)經(jīng)理人。 圈定國(guó)內(nèi)企業(yè)
說(shuō)起追隨東盛的理由,陶朝暉絲毫不瞞當(dāng)時(shí)多次回絕東盛一位高管朋友的邀請(qǐng)。在他印象里,國(guó)內(nèi)企業(yè)在體制上病癥不輕,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)識(shí)也往往非常有限,如果是民營(yíng)企業(yè)弊端可能就更多了。陶朝暉有意無(wú)意地把國(guó)內(nèi)企業(yè)的諸多弊端加到了東盛的身上,直到1997年10月一個(gè)國(guó)際心血管病學(xué)術(shù)會(huì)議在西安召開(kāi)。
陶朝暉作為諾華(中國(guó))心血管系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理參加了這次對(duì)他來(lái)說(shuō)已經(jīng)習(xí)以為常了的會(huì)議。在當(dāng)時(shí),這樣的會(huì)議被稱為跨國(guó)制藥企業(yè)的“大富豪游戲”,參與者需要擁有強(qiáng)大的公司實(shí)力、領(lǐng)先的產(chǎn)品和專業(yè)的市場(chǎng)推廣體系與隊(duì)伍,不會(huì)出現(xiàn)國(guó)內(nèi)藥廠的身影。但在這次學(xué)術(shù)會(huì)上,陶朝暉卻看到了一個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)的參與者,仔細(xì)一看,這不就是朋友曾經(jīng)多次邀請(qǐng)加入的東盛制藥嗎?雖然東盛的展臺(tái)土里土氣,資料也十分粗糙,但這也足以讓陶朝暉刮目相看了。
會(huì)后,東盛制藥掌門(mén)人郭家學(xué)與陶朝暉見(jiàn)了面。作為一名靠模爬滾打起家的私營(yíng)企業(yè)老總,郭家學(xué)因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展而遇到了市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品策劃等方面的瓶頸,迫切希望陶朝暉這樣的人才加盟。通過(guò)三個(gè)多小時(shí)的交流,陶朝暉了解到郭家學(xué)僅比自己大兩歲,兩人在許多問(wèn)題上可以說(shuō)是“英雄所見(jiàn)略同”。
一個(gè)多月后,陶朝暉成為了東盛歷史上的第一任市場(chǎng)總監(jiān)。后來(lái)又歷任陜西東盛醫(yī)藥有限責(zé)任公司副總經(jīng)理、北京東盛美聯(lián)醫(yī)藥科技發(fā)展公司總經(jīng)理和東盛科技股份有限公司副總裁。短短幾年間,東盛便開(kāi)展了收購(gòu)、控股、上市、再收購(gòu)等一系列讓人眼花繚亂的運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)了由大變強(qiáng)的開(kāi)端。
一、感冒藥市場(chǎng)還有機(jī)會(huì)
1、感冒藥市場(chǎng)大,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈
據(jù)相關(guān)行業(yè)資料估計(jì),2005年中國(guó)感冒藥市場(chǎng)幾乎有50億人民幣的市場(chǎng)份額。消費(fèi)者用藥趨向于名牌產(chǎn)品,抗感冒藥品品牌林立,競(jìng)爭(zhēng)割據(jù)基本形成,排名靠前的四個(gè)品牌無(wú)論是銷(xiāo)量還是銷(xiāo)售額都占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。這些感冒藥都在宣傳見(jiàn)效快,起效時(shí)間短;中藥、西藥結(jié)合的理想治感模式;功能牌、生活牌與情感牌是感冒藥的主要溝通方式;安全性是一個(gè)被忽略的利基點(diǎn)。
2、一線品牌分割市場(chǎng),區(qū)域二線品牌穩(wěn)中求勝
全國(guó)大品牌如快克、康必得、新康泰克、白加黑、999感冒靈、感康等10多個(gè)一線品牌的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量分別占總銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量的半數(shù)以上;但山東市場(chǎng)區(qū)域二線品牌也不甘示弱,如大青葉片、愛(ài)菲樂(lè)、苦甘沖劑等由于在山東市場(chǎng)具備深厚的根基,消費(fèi)者也非常認(rèn)可,其市場(chǎng)份額相當(dāng)穩(wěn)固。新品屏安要切入市場(chǎng),無(wú)論從品牌、營(yíng)銷(xiāo)資源,還是從廣告投放量上與那些一、二線品牌相比,都不可同日而語(yǔ)。
3、零售銷(xiāo)量占八成,品牌藥店成主渠道。
根據(jù)醫(yī)藥零售行業(yè)信息資料顯示,近兩年來(lái),感冒藥市場(chǎng)70—80%的銷(xiāo)量來(lái)自零售藥店。感冒藥更加趨向于零售終端。而零售店的藥品銷(xiāo)售也集中在少數(shù)品牌藥店里,以濟(jì)南市場(chǎng)為例,漱玉平民連鎖大藥房雖然只有20多家店,其零售總額占到濟(jì)南藥品零售系統(tǒng)的50%,消費(fèi)者對(duì)漱玉平民的認(rèn)可度相當(dāng)高,出現(xiàn)不少市民坐公交車(chē)到漱玉平民選購(gòu)一種藥品的現(xiàn)象,可見(jiàn)藥品終端的重要性。
4、內(nèi)服感冒藥深陷紅海,外用噴鼻劑大有機(jī)會(huì)
感冒藥從用途分,主要有治療型、預(yù)防型和抗病毒型三大類。預(yù)防型主要為中藥類產(chǎn)品,如板藍(lán)根等;治療型主要為各類西藥,如泰諾等;抗病毒型主要有感康等。不論是何種功能指向,藥品形態(tài)都是顆粒劑、沖劑、軟膠囊、硬膠囊、片劑、口服液等劑型,都有一個(gè)共同特點(diǎn),是內(nèi)服藥,且廣告訴求毫無(wú)新意,要么強(qiáng)調(diào)快、要么針對(duì)的癥狀多、要么標(biāo)榜自己是大品牌、要么宣傳中西結(jié)合,情感牌是感冒藥市場(chǎng)的一大表現(xiàn)策略,這些感冒藥都在比誰(shuí)的聲音大、誰(shuí)的廣告頻率高,可以說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)異常白熱化。而外用感冒藥卻極少見(jiàn),在一場(chǎng)深陷紅海搏殺的感冒藥市場(chǎng),如何以外用噴鼻劑作為利益點(diǎn),開(kāi)創(chuàng)一片藍(lán)海,是屏安噴鼻劑可以成功突圍、以小搏大的差異化策略。
5、預(yù)防感冒的藥品基本空白
據(jù)中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)的權(quán)威專家介紹,國(guó)內(nèi)只有預(yù)防流感的疫苗,但預(yù)防普通感冒的藥品基本沒(méi)有。由于流感疫苗只針對(duì)具體的某種病毒起作用,對(duì)于變異后的病毒或其它病毒基本束手無(wú)策,而作為人群基數(shù)大、發(fā)病率高的普通感冒,竟然沒(méi)有預(yù)防藥品,大家總是想當(dāng)然地認(rèn)為板藍(lán)根是預(yù)防性感冒藥,但并沒(méi)有專家得到的肯定和臨床的支持,這為產(chǎn)品研發(fā)人員及市場(chǎng)策劃者留下了巨大機(jī)會(huì)。
二、創(chuàng)新會(huì)使消費(fèi)更輕松
感冒防治藥品最接近日用消費(fèi)品的特征,但感冒藥品消費(fèi)傾向于謹(jǐn)慎的消費(fèi)行為、微量消費(fèi),需求彈性較小。和普通日用品一樣,在產(chǎn)品認(rèn)知方面受廣告影響大,但在購(gòu)買(mǎi)決策上,醫(yī)生建議、口碑宣傳、營(yíng)業(yè)員推薦、柜臺(tái)陳列對(duì)消費(fèi)者影響很大。由于感冒藥日趨成熟,消費(fèi)者自主選購(gòu)品牌意識(shí)很強(qiáng),很多消費(fèi)者指名購(gòu)買(mǎi),已經(jīng)逐步形成習(xí)慣消費(fèi),或受廣告信息、醫(yī)生處方影響,朋友推薦、促銷(xiāo)活動(dòng)影響。從消費(fèi)心態(tài)與認(rèn)識(shí)方面研究,主要表現(xiàn)為以下10個(gè)方面:
1、老觀念:感冒是病又不是病,能挺則挺,挺不過(guò)去則要么吃藥、要么輸液;
2、有預(yù)防流感的觀念,打流感疫苗很普遍,但對(duì)于普通感冒沒(méi)有預(yù)防意識(shí),即便有也限于一般的傳統(tǒng)食療法或熏醋;
3、吃感冒藥,多為緩解癥狀,縮短感冒病程;
4、普遍希望快速治療感冒,以免影響工作和生活;
5、信賴大品牌,主動(dòng)認(rèn)購(gòu)的偏多,一般家庭必備藥;
6、認(rèn)同感冒是從鼻腔開(kāi)始的,但對(duì)于鼻腔用藥需要一個(gè)接受過(guò)程;
7、職業(yè)人士、白領(lǐng)更容易接受新劑型;
8、兒童、孕婦、老年人怕感冒,感冒了更怕打針、吃藥;
9、受藥品安全性的報(bào)道影響較大,對(duì)于安全而高效的產(chǎn)品比較期待,愿意嘗試。
好產(chǎn)品也需要精心包裝,產(chǎn)品力不僅指產(chǎn)品本身的科技含量、使用效果,還要有一個(gè)好的形象、好的理念,讓消費(fèi)者更樂(lè)意接受。經(jīng)過(guò)深入研究消費(fèi)者后,屏安作為一個(gè)新劑型的感冒藥品,我們必須要在產(chǎn)品概念、科學(xué)支持、消費(fèi)證言、使用性能等方面有所創(chuàng)新,讓消費(fèi)者全面了解,同時(shí)又易于接受,提煉的產(chǎn)品核心概念一定要貼近消費(fèi)者的實(shí)際需求,創(chuàng)新一個(gè)能夠被消費(fèi)者輕松接受的核心概念,是產(chǎn)品成功的基礎(chǔ)。
三、噴鼻劑是一個(gè)大的差異點(diǎn)
1、劑型新穎獨(dú)特
屏安是凝膠噴鼻劑,獨(dú)特鼻部給藥途徑,針對(duì)感冒關(guān)鍵部位用藥,直接抑制感冒病毒,防治感冒更有針對(duì)性,使用方便,可以隨時(shí)隨地使用;
最新科研成果,老藥新突破、新用途,生物利用度高,優(yōu)于噴霧劑型,藥物停留時(shí)間長(zhǎng),不會(huì)流淌。精密定量給藥,每噴只含葡萄糖酸鋅2.0mg,每瓶至少可噴140次,1瓶藥可用于治療3-4次感冒。
2、療效安全持久
屏安噴鼻起效快,噴后即能通鼻腔;可以縮短感冒病程1—3天,減輕感冒癥狀;感冒初起的24小時(shí)內(nèi)使用療效最佳;作用持久,不用內(nèi)服,無(wú)瞌睡,無(wú)異味,無(wú)任何副作用;
防治理念新,不用打針,不用吃藥,平平安安治感冒,適用人群廣泛,三歲以上人群皆可使用,尤適于兒童(三歲以上)、孕婦、老年人及有基礎(chǔ)性疾病的人群。
四、定位在于有效的區(qū)隔
我們認(rèn)為,屏安在感冒藥劑型上是一種創(chuàng)新,但必須在感冒藥市場(chǎng)上劃分一定的空間,劑型差異化是一種優(yōu)勢(shì)。同時(shí),要通過(guò)一個(gè)新的包裝,表現(xiàn)產(chǎn)品科技理念,充分體現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性特點(diǎn)。
此外,天順?biāo)帢I(yè)雖然是山東金羚集團(tuán)全資子公司,金羚集團(tuán)在山東房產(chǎn)、金融業(yè)擁有一定的知名度,實(shí)力雄厚,但天順?biāo)帢I(yè)成立時(shí)間短,在國(guó)內(nèi)沒(méi)有知名度,且所在地屬于濱州市無(wú)棣縣,受地域所限和消費(fèi)者的偏見(jiàn)影響,易對(duì)企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品科技含量和療效質(zhì)疑,一時(shí)不易被消費(fèi)者認(rèn)可。
策劃團(tuán)隊(duì)對(duì)山東感冒藥市場(chǎng)充分分析后,提出了一個(gè)非常尖銳但實(shí)際的問(wèn)題,屏安到底與誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)?
與一線品牌競(jìng)爭(zhēng)嗎?毫無(wú)疑問(wèn),屏安的廣告量與品牌基礎(chǔ)與一線品牌很難相比,直面競(jìng)爭(zhēng),由于價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)、品牌沒(méi)有優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)基礎(chǔ)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)、廣告投入也不一定有優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)在的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也沒(méi)有優(yōu)勢(shì),似乎是拿雞蛋和石頭碰,風(fēng)險(xiǎn)太大。
與二線品牌競(jìng)爭(zhēng)嗎?屏安由于起步晚,過(guò)去主要運(yùn)作臨床市場(chǎng),在OTC方面,企業(yè)地域資源、客情關(guān)系、產(chǎn)品零售價(jià)格、市場(chǎng)基礎(chǔ)都不占優(yōu)勢(shì),也難以與這些產(chǎn)品展開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng)。
與其它雜牌競(jìng)爭(zhēng)嗎?如果這樣,則人為縮小了屏安的市場(chǎng)容量,容易陷于終端攔截與拼殺之中,且給消費(fèi)者、店員的可信度不高,最終無(wú)法成規(guī)模,難以成為主流。
經(jīng)過(guò)與企業(yè)決策層和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)多次交流碰撞,最后策劃團(tuán)隊(duì)提出大膽設(shè)想,概念上重新定義感冒藥市場(chǎng),以劑型、使用方法、用藥理念為標(biāo)桿,把所有內(nèi)服感冒藥定義為傳統(tǒng)感冒藥,屏安則為新一代感冒藥!屏安要向傳統(tǒng)感冒藥挑戰(zhàn)!我們的策略是明確主力人群,抓住最有價(jià)值的消費(fèi)者,淡化感冒癥狀(這個(gè)消費(fèi)者都認(rèn)可,不必花費(fèi)教育)。我們需要找出一個(gè)與眾不同的利益點(diǎn),使消費(fèi)者易接受。讓營(yíng)銷(xiāo)策略落地,訴求要切近生活,通俗易懂。
五、必須解決消費(fèi)者5個(gè)疑問(wèn)
作為新品、新劑型上市,必須認(rèn)真從市場(chǎng)出發(fā),從消費(fèi)者角度分析,切實(shí)解決消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前的4個(gè)心理行為過(guò)程,即認(rèn)識(shí)——認(rèn)知——認(rèn)購(gòu)——認(rèn)定,而且速度要快,盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)完成這個(gè)消費(fèi)心理過(guò)程。因此,我們必須提煉出產(chǎn)品的5大優(yōu)勢(shì),即產(chǎn)品利益的支撐點(diǎn):
權(quán)威性:
新產(chǎn)品,新劑型,面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手,要想快速入市,必須樹(shù)立其安全的權(quán)威性,增加可信度;
實(shí)效性:
由于哈藥廣告的深入人心,很多人認(rèn)為葡萄糖酸鋅是補(bǔ)鋅的,如果宣傳治療感冒,消費(fèi)者要有一個(gè)接受的理由!效果才是硬道理,實(shí)效性是產(chǎn)品立足的根本;
便利性:
傳統(tǒng)感冒藥偏重內(nèi)服,使用習(xí)慣了,噴鼻新劑型,引導(dǎo)嘗試要解決方便性;
時(shí)尚性:
新潮是產(chǎn)品劑型領(lǐng)先的一個(gè)表象,新潮也是人們?cè)敢膺x購(gòu)產(chǎn)品的利益點(diǎn)之一,特別是產(chǎn)品定位比較高端,必須引領(lǐng)時(shí)尚。
知曉度:
屏安是一種新劑型,這既是向傳統(tǒng)用藥習(xí)慣的挑戰(zhàn),也是一次感冒藥的革命,因此,產(chǎn)品的知名度要迅速傳播,產(chǎn)品的相關(guān)信息要盡快讓消費(fèi)者知曉。
六、核心利益點(diǎn)要簡(jiǎn)單明了
從相關(guān)權(quán)威資料顯示,感冒外用噴鼻劑在美國(guó)已經(jīng)上市五年之久,已累計(jì)銷(xiāo)售1000多萬(wàn)支,這是一個(gè)有說(shuō)服力的數(shù)字!且使用效果好,安全性高,在美國(guó)被譽(yù)為“革命性的感冒藥”。一些發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始流行外用噴鼻治感冒了!這些信息對(duì)屏安的上市,無(wú)疑是非常有利的
兩年來(lái),有關(guān)藥品的安全性問(wèn)題一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn),內(nèi)服藥品的副作用顯而易見(jiàn),很多媒體都在報(bào)道內(nèi)服藥的諸多副作用,特別是過(guò)量服用某些藥品,可能帶來(lái)的健康隱患!可見(jiàn),安全性是一個(gè)值得宣傳的利益點(diǎn)!因屏安是外用噴鼻治療,能及時(shí)將感冒病毒擋在身體之外,甚至直接在鼻腔將感冒病菌剿滅,因此是絕對(duì)的安全!又因屏安針對(duì)感冒源頭,把好鼻腔第一關(guān),其效果也是立竿見(jiàn)影,可以說(shuō)是高效!
綜上所述,我們把屏安的核心利益點(diǎn)定位成新一代感冒藥,安全、高效!
如果以“安全”作為突破點(diǎn),那么誰(shuí)最關(guān)注安全性呢?很顯然一般的成人對(duì)安全性無(wú)所謂,但有些特定人群對(duì)安全很在乎。如果能打動(dòng)這部分特定人群,那產(chǎn)品的安全性就得到最大的詮釋了!
我們知道,孕婦怕感冒,能挺就挺,食療也行,擔(dān)心藥品影響胎兒健康發(fā)育成長(zhǎng);青少年兒童怕感冒,怕打針、怕吃藥,擔(dān)心有副作用,不利于健康成長(zhǎng),還擔(dān)心影響學(xué)習(xí);白領(lǐng)擔(dān)心感冒,擔(dān)心吃藥有副作用,也不愿上醫(yī)院,以免影響正常工作;老年人怕感冒,怕生病,擔(dān)心引起并發(fā)癥,只好多吃藥,或者進(jìn)醫(yī)院輸液。
“安全、高效”是孕婦、青少年兒童、“三高”等有基礎(chǔ)性疾病老人的首要需求,同樣他們對(duì)預(yù)防感冒也有很強(qiáng)的消費(fèi)需求;白領(lǐng)預(yù)防觀念很強(qiáng),且身處高傳染區(qū)域,預(yù)防及盡早治療顯得同樣重要。
有了這些研究分析,我們把主要人群鎖定在孕婦、兒童、青少年學(xué)生和三高等有基礎(chǔ)性疾病的老人等人群,如果將產(chǎn)品療效拓展到感冒的預(yù)防上,則老年人、時(shí)尚白領(lǐng)、醫(yī)護(hù)人員、公眾服務(wù)者等人群都是屏安的潛在消費(fèi)者。
換一種思維,如果以上人群對(duì)屏安有好感,形成了一定的消費(fèi)習(xí)慣,其它人群很自然也能夠使用,最后,屏安的消費(fèi)者將可能涵蓋3歲以上的所有人群。
七、要做就做中國(guó)最貴的感冒藥
屏安是凝膠噴霧劑,需要泵將凝膠藥液噴出,泵的品質(zhì)也體現(xiàn)了產(chǎn)品的品質(zhì)!天順?biāo)帢I(yè)通過(guò)一系列試驗(yàn)比較了幾乎所有有名的國(guó)內(nèi)外提供泵的廠家,最后選定了德國(guó)一知名廠家,后又經(jīng)過(guò)美國(guó)技術(shù)改良,使得這個(gè)泵獨(dú)一無(wú)二,性能優(yōu)異!能保證每次噴出的劑量準(zhǔn)確,保證每瓶可噴140次以上!因此,產(chǎn)品的成本也大大提升了,直接導(dǎo)致單盒產(chǎn)品定價(jià)不能太低!
我們對(duì)屏安的定價(jià)作如下分析:雖然每盒單價(jià)36.8元,但能?chē)姳?40次以上,按140次計(jì)算,每日花費(fèi)僅1.50元,比起傳統(tǒng)感冒藥每日2元的單價(jià)要低很多!每瓶可治療4—5次感冒,每次只需7—9元錢(qián);感冒高發(fā)季節(jié),每天噴2—3次可用于預(yù)防感冒,一瓶足夠用一年。因?yàn)槠焚|(zhì)高貴,安全性高,價(jià)格實(shí)惠,使用方便,對(duì)感冒有即時(shí)預(yù)防作用,屏安噴鼻劑已經(jīng)成為一些市民家中防治感冒的必備品。
八、不打針、不吃藥,噴屏安、治感冒
1、新劑型,新理念
屏安是從感冒源頭開(kāi)始,站在感冒藥的最前沿,與傳統(tǒng)感冒藥拉開(kāi)距離,新創(chuàng)品類概念,形成新的占位;
屏安不是一般的感冒藥,屏安是新一代非傳統(tǒng)感冒藥,以外用、源頭、安全為依托,闡述產(chǎn)品療效;
噴鼻劑效果好,安全無(wú)副作用,且噴鼻劑已在美國(guó)獲得OTC金獎(jiǎng),被稱為“革命性的感冒用藥”,代表國(guó)際抗感流行新趨勢(shì),引領(lǐng)世界感冒藥新潮流;
新劑型、新理念,屏安屬“革命性的感冒藥”,以此建立消費(fèi)者信任度,創(chuàng)造市場(chǎng)新需求!
2、廣告語(yǔ)提煉:
好的廣告語(yǔ)應(yīng)該是產(chǎn)品利益點(diǎn)的濃縮精華!既能表現(xiàn)產(chǎn)品的核心價(jià)值,又能讓消費(fèi)者一目了然。好的廣告語(yǔ)要求通俗易懂,讀來(lái)瑯瑯上口,易口碑流傳。針對(duì)屏安的安全性、高效性,我們反向思考得出,內(nèi)服感冒藥擔(dān)心副作用,同樣打針、輸液也擔(dān)心副作用,如果有另外一種方法,可避免藥物副作用,也能起到防治感冒的作用,是不是更好的選擇呢?
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的冥思苦想、挑燈夜戰(zhàn),經(jīng)過(guò)創(chuàng)意人員的幾十次頭腦風(fēng)暴,經(jīng)過(guò)十次以上消費(fèi)者訪談、上百名消費(fèi)者測(cè)試,我們創(chuàng)造了一句廣告語(yǔ):
新一代感冒藥——
不打針、不吃藥;噴屏安,治感冒!
這句話正是我們目標(biāo)人群所關(guān)注的焦點(diǎn)!也最能體現(xiàn)產(chǎn)品的核心利益點(diǎn)!這句話將產(chǎn)品的屬性、品牌、使用方法、功能指向基本概括,也通俗易懂,好傳播,策略完全落地!
九、五大策略差異化入市
屏安是新一代的感冒藥,其表現(xiàn)策略也一定要新!特別是在感冒藥市場(chǎng)大品牌林立的今天,必須通過(guò)一系列表現(xiàn)手法來(lái)體現(xiàn)屏安的“新”!
我們?yōu)槠涟苍诒憩F(xiàn)策略上作如下規(guī)劃的:
新聞造勢(shì)新:通過(guò)權(quán)威專家觀點(diǎn)分析、美國(guó)科技潮流引導(dǎo)、消費(fèi)者感言證明等多角度,制造熱點(diǎn)輿論話題,引出傳統(tǒng)內(nèi)服藥的副作用,呼吁嘗試新一代的感冒藥。我們?cè)诋a(chǎn)品上市初期,與中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)合作,組織全國(guó)頂尖專家對(duì)屏安進(jìn)行專業(yè)評(píng)定,通過(guò)科技類媒體、行業(yè)媒體進(jìn)行報(bào)道,為新品上市贏得專業(yè)支持與輿論聲勢(shì)。
終端陳列新:屏安的價(jià)格在零售店不占優(yōu)勢(shì),如果沒(méi)有做充分的店員培訓(xùn),首先店員難以接受,也就不可能說(shuō)服消費(fèi)者,屏安將不可避免地面臨終端的攔截。好在屏安是外用劑型,可以擺在外用柜臺(tái)里銷(xiāo)售,因此不必在感冒藥柜臺(tái)里里扎堆,可回避感冒藥主戰(zhàn)場(chǎng),在外用藥柜臺(tái)里獨(dú)樹(shù)一幟;
廣告表現(xiàn)新:屏安的廣告前期以報(bào)紙媒體為主,針對(duì)主要社會(huì)熱點(diǎn),如北京集體感冒事件,通過(guò)新聞的形式進(jìn)行報(bào)道,進(jìn)行隱性傳播,增加廣告內(nèi)容的吸引力與可讀性,其標(biāo)題如《抗擊感冒取得新突破》、《集體感冒大反思》、《抗感有新招,春節(jié)不感冒》、《一個(gè)孩子感冒,牽動(dòng)6人的心》、《不打針、不吃藥,防治感冒有新招》、《權(quán)威專家評(píng)定新一代感冒藥——屏安》、《屏安PK傳統(tǒng)感冒藥》……;
定位劃代新:針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn),我們將感冒藥的主要分類進(jìn)行重新定義,對(duì)中藥與西藥的特點(diǎn)進(jìn)行深度剖析,把消費(fèi)者所知的內(nèi)容進(jìn)一步闡明,如中藥顯效慢,口服西藥有副作用,噴屏安是最好的防治方式;
利益訴求新:屏安的利益點(diǎn)就是安全、高效,是一種全新的感冒防治理念,也是一種全新的使用方式,我們緊緊圍繞這個(gè)核心,不斷加深消費(fèi)者的印象,如不打針,不吃藥,噴屏安,治感冒。
……
通過(guò)一系列表現(xiàn)策略,我們希望給消費(fèi)者建立一個(gè)新的印象,作出一個(gè)新選擇!
束語(yǔ):
一場(chǎng)關(guān)于“王老吉”商標(biāo)的拉鋸戰(zhàn)終以廣州醫(yī)藥集團(tuán)的勝利畫(huà)上了句號(hào)。加多寶是香港鴻道集團(tuán)在大陸生產(chǎn)銷(xiāo)售王老吉的企業(yè)。5月27日,加多寶發(fā)表聲明稱鴻道集團(tuán)不服此前公布的裁決結(jié)果,并已向北京第一中院提出了撤銷(xiāo)該裁決書(shū),目前北京第一中院已依法立案。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,涼茶市場(chǎng)未來(lái)將上演一場(chǎng)新的博弈戰(zhàn);與此同時(shí),商標(biāo)權(quán)益該如何保護(hù),也再度成為熱議的焦點(diǎn)。
渠道巔峰對(duì)決
在后“王老吉”時(shí)代,涼茶行業(yè)仍將以加多寶和廣藥王老吉的競(jìng)爭(zhēng)為主,從過(guò)往的“紅綠之爭(zhēng)”演變?yōu)橥趵霞c加多寶之間的競(jìng)爭(zhēng),這種競(jìng)爭(zhēng)亦被業(yè)界稱為王老吉的品牌和加多寶的渠道的對(duì)決。
北京圣雄品牌策劃有限公司總經(jīng)理鄒文武認(rèn)為,加多寶目前已經(jīng)覆蓋了國(guó)內(nèi)80%的飲料渠道和終端,并且加快了壓貨,這對(duì)廣藥王老吉在渠道上的挑戰(zhàn)比較大。
壓貨是快消品競(jìng)爭(zhēng)的一種手段,通過(guò)向經(jīng)銷(xiāo)商壓貨占領(lǐng)大量的庫(kù)存,以達(dá)到阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。
鄒文武透露,一直以來(lái),加多寶能把王老吉品牌做大的原因,就在于其擁有的強(qiáng)大的“渠道力”,通過(guò)渠道壓貨和買(mǎi)斷終端的方式對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行攔截。加多寶的渠道政策一向如此,并且能給渠道和終端比較多的費(fèi)用支持,因此在加多寶已經(jīng)覆蓋的核心渠道及終端,其他品牌很難再打進(jìn)去。
另外,加多寶對(duì)紅罐王老吉的廣告投入也可謂大手筆。2002年,加多寶對(duì)紅罐王老吉重新品牌定位后,就投入1000萬(wàn)元進(jìn)行廣告宣傳推廣,2003年廣告投入增至4000多萬(wàn),2004年廣告投入1個(gè)億,2005年1個(gè)多億,2006年世界杯期間廣告投入更是猛增,全年投入2個(gè)多億。在2007年中央電視臺(tái)廣告招標(biāo)大會(huì)上,王老吉又以4.2億元成為2007年央視廣告的標(biāo)王。
王老吉強(qiáng)大的品牌推廣攻勢(shì)引爆了其銷(xiāo)量的井噴,王老吉的銷(xiāo)售額以幾何倍數(shù)直線飆升,一個(gè)默默無(wú)聞的區(qū)域性品牌短短幾年里攻城略地、遍地開(kāi)花,迅速飆紅大江南北,成為全國(guó)性的主流飲料。
然而,從去年“紅綠之爭(zhēng)” 開(kāi)始,加多寶就開(kāi)始“去王老吉化”。紅罐包裝上一面是“王老吉”,一面則將過(guò)去并不顯眼的“加多寶”字樣再不斷加大。而從今年3月份起,加多寶在其最新的廣告宣傳上,已經(jīng)不再出現(xiàn)任何和“王老吉”相關(guān)的字眼。
有廣告公司監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,僅4月份加多寶品牌投入的廣告費(fèi)用就高達(dá)4個(gè)億。
近日,加多寶“紅動(dòng)倫敦精彩之吉”祝福奧運(yùn)活動(dòng)在廣州拉開(kāi)序幕,加多寶紅動(dòng)倫敦之星評(píng)選同期啟動(dòng)。對(duì)于加多寶與官方機(jī)構(gòu)攜手推出祝福奧運(yùn)活動(dòng),有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論,在本土之外推出奧運(yùn)活動(dòng),顯示出了加多寶試水國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的信心。
而奪回王老吉品牌的廣藥集團(tuán)更是不甘勢(shì)弱,廣藥市場(chǎng)策劃部部長(zhǎng)陳志釗表示,“我們將以最快的速度推出新的紅罐王老吉,預(yù)計(jì)6月初可上市。”
5月21日,廣藥在“王老吉涼茶發(fā)展戰(zhàn)略新聞會(huì)”上公布:“王老吉品牌的銷(xiāo)售額5年內(nèi)做到300億元?!?/p>
對(duì)此,《今日觀察》評(píng)論員劉戈認(rèn)為,“現(xiàn)在品牌回到了廣藥集團(tuán)的手里面,但互相之間的爭(zhēng)斗不會(huì)停止,由于雙方力量的分解,涼茶這種本來(lái)就是一個(gè)地方性的產(chǎn)品,會(huì)不會(huì)又回到一個(gè)地方性的產(chǎn)品上去?整個(gè)的市場(chǎng)失去了,最后會(huì)不會(huì)變成一個(gè)雙輸?shù)慕Y(jié)果?”
健力寶第二?
歷史總是驚人的相似,當(dāng)談起王老吉品牌之爭(zhēng)時(shí),人們會(huì)不自覺(jué)地將加多寶與健力寶聯(lián)系起來(lái),加多寶會(huì)不會(huì)成為下一個(gè)健力寶?
健力寶當(dāng)年也是通過(guò)非凡的營(yíng)銷(xiāo)手段輝煌一時(shí),但是因?yàn)檎母深A(yù),最終走向了下坡路。一個(gè)曾經(jīng)被眾人看好并值得驕傲的品牌就此衰落。
想當(dāng)年,廣東省三水區(qū)政府在接管健力寶中扮演了三種身份:一是小股東;二是債權(quán)人;三是公共管理機(jī)構(gòu)。作為債權(quán)人,政府的地位與其他債權(quán)人的地位是平等的,政府無(wú)權(quán)動(dòng)用強(qiáng)制力量來(lái)確保其債權(quán)得以優(yōu)先償還。作為公共管理機(jī)構(gòu),三水區(qū)政府沒(méi)有得到任何法律授權(quán)就接管一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的正常公司,無(wú)論是從哪種身份來(lái)說(shuō),政府的接管行為都是越位的,甚至已經(jīng)明顯違反了《公司法》等相關(guān)法律。三水區(qū)政府對(duì)健力寶的強(qiáng)行接管已大大超出了應(yīng)有的限度。
而王老吉的品牌之爭(zhēng)的背后也有政府的影子。廣藥集團(tuán)是廣州市政府授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理國(guó)有資產(chǎn)的國(guó)有獨(dú)資公司,以中西成藥制造和銷(xiāo)售為主,兼營(yíng)進(jìn)出口貿(mào)易,是廣州市重點(diǎn)扶持發(fā)展的集科、工、貿(mào)于一體的大型企業(yè)。
在改革開(kāi)放以來(lái),廣東利用地緣優(yōu)勢(shì)實(shí)施了以“外向帶動(dòng)”的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略,在稅收、基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境等招商引資優(yōu)惠政策的帶動(dòng)下,以及在營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中,促成以港資為代表的外商投資企業(yè)的進(jìn)駐與發(fā)展,并成為廣東省國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要一筆。紅罐王老吉生產(chǎn)者加多寶集團(tuán)正是這一戰(zhàn)略發(fā)展背景下的受益者,粵港涼茶文化的一脈同承,也是促成加多寶能在廣東落地生根的背景之一。
加多寶在廣東省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型政策的浪潮中,也得到了地方政府的大力扶植,并對(duì)傳統(tǒng)涼茶大膽“技術(shù)革新”,在保證涼茶原味不變的情況下,實(shí)現(xiàn)了罐裝工業(yè)化生產(chǎn)的華麗轉(zhuǎn)身。
因此,廣州市政府和廣州市國(guó)資委才是廣藥集團(tuán)的真正主人,對(duì)于這件事情廣藥集團(tuán)本身沒(méi)有任何決定權(quán)。事實(shí)上,廣州市政府確實(shí)對(duì)這一官司非常關(guān)注。據(jù)悉,廣州市政府曾專門(mén)針對(duì)王老吉商標(biāo)一事開(kāi)了專題會(huì)進(jìn)行協(xié)商,并指派廣州公職律師事務(wù)所的律師作為廣藥集團(tuán)的人。
商標(biāo)保護(hù)再受考驗(yàn)
對(duì)于加多寶來(lái)說(shuō),王老吉品牌可以說(shuō)是加多寶花費(fèi)多年心血養(yǎng)大的“孩子”,如今不得不還給其“親爹”廣藥,心痛程度可想而知。
值得一提的是,失去“愛(ài)子”后的加多寶除了要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的涼茶飲料市場(chǎng)“重新打拼”外,還可能面臨巨額的商標(biāo)使用費(fèi)補(bǔ)償。
根據(jù)仲裁結(jié)果,鴻道集團(tuán)與廣藥集團(tuán)在2000年簽訂的主合同有效,而此后通過(guò)行賄所獲取的兩份補(bǔ)充協(xié)議均無(wú)效。這也意味著,鴻道集團(tuán)旗下加多寶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)紅罐和瓶裝王老吉的權(quán)利在2010年5月2日已經(jīng)到期,此后至今其經(jīng)營(yíng)行為皆為非法。廣藥方面對(duì)外透露,其將保留向加多寶追訴2010年5月3日起損失的權(quán)利。
按照國(guó)際慣例,商標(biāo)使用費(fèi)應(yīng)繳銷(xiāo)售額的5%,以紅罐王老吉年銷(xiāo)售160億元來(lái)計(jì),其該支付8億元/年;如果是按照廣藥集團(tuán)租給其他合作伙伴如廣糧集團(tuán)等的商標(biāo)使用費(fèi)的話,則是銷(xiāo)售額的2.3%-3%,其該支付3.68億元/年至4.8億元/年;即便是廣藥下屬的合資公司王老吉藥業(yè),每年都要按銷(xiāo)售額的2.1%繳納商標(biāo)使用費(fèi),其也將面臨3.3億元/年的費(fèi)用。若從2010年5月算起,到今年5月僅品牌使用費(fèi),加多寶得掏出6.6億元。
“王老吉”的商標(biāo)之爭(zhēng)無(wú)疑為企業(yè)品牌保護(hù)敲響了警鐘。我國(guó)的民企往往起步晚、機(jī)制散,創(chuàng)始人、投資人、經(jīng)營(yíng)人難以分清權(quán)限和受益范圍,導(dǎo)致在商戰(zhàn)中產(chǎn)生內(nèi)訌和內(nèi)耗。
品牌戰(zhàn)略專家李光斗強(qiáng)調(diào):“對(duì)于企業(yè)而言,最寶貴的資產(chǎn)不是土地、廠房、設(shè)備,而是品牌。沒(méi)有品牌的企業(yè),市場(chǎng)做得再好,也如同沒(méi)有地基的海市蜃樓一般,很美好,卻容易塌陷?!?/p>
《今日視察》評(píng)論員馬光遠(yuǎn)說(shuō),“中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展,已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)積累品牌的時(shí)代,所以每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該重視自己品牌的價(jià)值,不要去打法律的一些球。如果你去打法律的球,那么你的損失可能會(huì)像加多寶一樣。未來(lái)中國(guó),品牌兩個(gè)字對(duì)于企業(yè)來(lái)講是至關(guān)重要的。所以,加多寶跟廣藥的商標(biāo)權(quán)之爭(zhēng),事實(shí)上給所有的企業(yè)一個(gè)啟示,品牌很重要?!?/p>
加多寶試圖把商標(biāo)價(jià)值轉(zhuǎn)化為品牌價(jià)值,不重視培育自有商標(biāo),依賴別人的商標(biāo)謀利,最終當(dāng)然要付出代價(jià)。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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