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大家好!
近一年來,在上級行及支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在支行全體員工的共同努力下,我本著對黨的事業(yè)負責(zé)、對上級負責(zé)、對班長負責(zé)、對員工負責(zé)、對自己負責(zé)、對儲戶負責(zé)的“六負責(zé)”工作態(tài)度,堅持科學(xué)發(fā)展觀,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo),以管理為抓手,緊緊圍繞所分管的工作,愛崗敬業(yè),大局為重、開拓進取,無私奉獻。在進一步強化支行市場營銷理念、拓寬營銷渠道、改進營銷方法、完善營銷考核機制等方面做出了積極的努力,并取得了一定的成效,現(xiàn)將近一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)等情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁述職如下:
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
2014年度,就分管條線業(yè)務(wù)工業(yè)總體來看:對公存款大幅增長,貸款投放成效明顯,中間業(yè)務(wù)超額完成,個人貸款凸顯亮點,國際業(yè)務(wù)有所下滑,現(xiàn)管、網(wǎng)銀指標(biāo)完成較好,實現(xiàn)了業(yè)務(wù)增長,效益提升,捷報頻傳,分管工作取得明顯成績。具體情況如下:
(一)對公存款
2014截止日,對公存款余額億元,較年初增長億元,比去年同期多增億,同比增幅%,同比市場份額提高個百分點,完成全年計劃任務(wù)的%。
(二)各項貸款
截止日,各項貸款余額元,較年初增加億元,比去年同期多增億,同比增幅%。完成全年目標(biāo)任務(wù)的%,在各項貸款中,其中個人貸款今年新增億元,比去年同期多增億,同比增幅%,我行個人房貸的發(fā)放額和凈增額、個人非房貸的發(fā)放額和凈增額在營業(yè)部個行中都排名第一,同時也是支行開辦個貸款業(yè)務(wù)以來發(fā)放額和凈增額實現(xiàn)最多的一年。
(三)投行業(yè)務(wù)收入
截止到日,實現(xiàn)投行中間業(yè)務(wù)收入萬元,完成上級行下達計劃的%,比去年同期多增萬元,同比增幅2014%。
(四)現(xiàn)金管理和網(wǎng)上銀行
截止到今年日,實現(xiàn)現(xiàn)管上線客戶數(shù)戶,完成計劃的%,實現(xiàn)現(xiàn)管上線帳戶數(shù)戶,完成計劃的%。實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊數(shù)戶,完成計劃的%。新增電子商戶數(shù)戶,2014完成計劃的%。
二、主要工作表現(xiàn)和措施
(一)勤奮學(xué)習(xí),加強修養(yǎng),增強素質(zhì),完成金融工作角色轉(zhuǎn)換
2014年,是國際國內(nèi)經(jīng)濟金融形勢動蕩多變的一年,是工商銀行股份制順利推進的一年,如何貫徹落實黨的十七屆三中、四中全會精神?如何在多變的金融經(jīng)濟環(huán)境中領(lǐng)會和落實工商銀行股份制改革的精神,從而把握正確的思想政治方向和業(yè)務(wù)經(jīng)營方向?作為一個銀行干部,新的形勢發(fā)展對自己提出新的要求和面臨新的挑戰(zhàn)。為此,自己變壓力為動力,認真學(xué)習(xí)黨和國家的金融方針政策,深刻領(lǐng)會國家總行對黨員干部的各項要求,牢固樹立正確的人生觀、價值觀、業(yè)績觀和科學(xué)發(fā)展觀。
(二)主要工作措施
1、調(diào)查研究、掌握底數(shù),結(jié)合轄情,確立支行市場營銷策略。
沒有調(diào)查研究,就沒有發(fā)言權(quán)。做任何工作,都要從實際出發(fā),因地制宜,這樣開展業(yè)務(wù)才會事半功倍。因此,自己到任后,第一件事就是組織力量,全面了解支行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、了解轄區(qū)客戶分布狀況和區(qū)域經(jīng)濟狀況,結(jié)合當(dāng)前宏觀金融經(jīng)濟環(huán)境,確立市場營銷思路和方向。我們采取了深入工商企業(yè)客戶,深入各大商貿(mào)市場,進百家門、知百家情、服百家務(wù),解百家困,和廣大企業(yè)家交朋友,主動征求他們對金融服務(wù)的意見和建議。調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn):近年來,我行存貸比偏嚴重偏低的狀況成為制約支行經(jīng)營發(fā)展的突出問題,而解決這一問題的唯一途徑是做大做強我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)。支行黨委會多次分析我行業(yè)務(wù)經(jīng)營面臨的這一客硯現(xiàn)狀,經(jīng)過集思廣益,大家得出共識:2014年,國家出臺了擴內(nèi)需、保增長、促消費的一系列金融經(jīng)濟政策,結(jié)合我行存貸比嚴重偏低的實際情況,支將發(fā)展的重心放在了做大做強資產(chǎn)業(yè)務(wù)上。
在業(yè)務(wù)發(fā)展中,我們始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀,找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點,以市場為導(dǎo)向,以優(yōu)質(zhì)客戶為重點,積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細分工作,經(jīng)過對客戶詳細的摸底、梳理與細分,并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,制定具體的市場營銷計劃,根據(jù)不同客戶,內(nèi)外公關(guān)。采取不同策略,取得客戶信任,建立互惠互利合作關(guān)系。
2、加強管理,嚴格督導(dǎo),建立競爭激勵工作機制。
“以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營策略,決定了銀行必須隨業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移對前臺業(yè)務(wù)部門的管理和督導(dǎo);同時,為了提高客戶經(jīng)理素質(zhì)和工作積極性,也必須加強對前臺業(yè)務(wù)部門管理和督導(dǎo)。為此,我們在加強對前臺業(yè)務(wù)部門管理和督導(dǎo)方面建立和健全了一系列工作制度和考核激勵辦法,用制度管理員工,以細則約束員工,靠獎懲調(diào)動員工。
2014年,在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在支行各部門的協(xié)助配合下,在同事們的支持幫助下,我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認真執(zhí)行支行的工作方針和工作部署,圍繞中心,突出重點,狠抓落實,注重實效,在自己的本職崗位上認真履行職責(zé),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績。下面,根據(jù)支行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己2014年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報,如有不當(dāng),請批評指正:
一、認真學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
2014年,我認真學(xué)習(xí)黨的十八和十精神,認真學(xué)習(xí)支行工作精神,切實提高自己的政治思想覺悟,在思想、行動、工作上與支行保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,認真努力做好各項工作。我認真學(xué)習(xí)國家金融法律法規(guī)和業(yè)務(wù)工作知識,提高自己的業(yè)務(wù)工作水平,為自己做好本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),樹立全心全意服務(wù)思想,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,力爭工作的完美與高效。
二、盡心盡職,全面完成工作任務(wù)
我任支行行長助理兼信貸業(yè)務(wù)工作。2014年中,我刻苦勤奮、盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè),完成了支行行長、副行長交予的工作,做好自己的本職工作,取得良好成績。
(一)認真努力做好信貸業(yè)務(wù)工作
我管理企業(yè)客戶**戶、自然人**戶,截止12月底,貸款余額合計***萬元,累計發(fā)放貸款***萬元,申報客戶授信***戶。我積極拓展新客戶,全年新增小微企業(yè)**戶、自然人**戶,有效促進信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(二)做好支行國際業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員及統(tǒng)計工作
我努力發(fā)展國際業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、保管箱業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)等,全年外匯賬戶新開戶**戶,均已發(fā)生外匯業(yè)務(wù),完成國際業(yè)務(wù)量**萬元,比上年增加**萬元。
(三)努力完成其他相關(guān)工作
我按月完成支行信貸報表月報、季報的上報工作,認真做好人民銀行貸款卡年檢工作,各信貸人員將需年檢的貸款卡年檢資料上交我,由我集中審核,送人民銀行年檢,累計年檢**戶。作為“**服務(wù)”小分隊隊長,我熱情服務(wù),為客戶提供網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)咨詢,解決客戶業(yè)務(wù)辦理中遇到的困難和問題,獲得客戶的良好反映。
(四)圓滿完成支行報道份額
作為通訊報道組組長,我積極撰寫調(diào)研文章、各類通訊報道,全年共投稿***篇,獲得上級行的充分肯定。
(五)積極抓好共青團工作
作為支行團支書,我按照行團委的工作精神和工作部署,積極開展XXX、XXX、XXX等主題活動,提高團支部的凝聚力,引導(dǎo)團員青年認真學(xué)習(xí)、努力工作,充分發(fā)揮團員青年的積極性,在各項工作中起到生力軍和突擊隊作用,為支行發(fā)展作貢獻。
三、嚴格要求,培育良好工作作風(fēng)
干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外,更主要的是工作作風(fēng)。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖,對自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻,愛崗敬業(yè),全心全意為支行和客戶服務(wù)。在培育良好工作作風(fēng)的同時,我加強自己執(zhí)行力建設(shè),使自己成為支行卓越執(zhí)行型團隊的一員,做到在思想上、政治上、行動上與支行保持高度一致,不折不扣地貫徹執(zhí)行支行的方針政策、制度規(guī)定和各項決策部署;善于把支行的精神落實到具體工作中。同時,加強工作創(chuàng)新,以新觀念、新思路、新方法做好各項工作。
四、嚴以律己,確保自身清正廉潔
我是支行行長助理兼信貸業(yè)務(wù)工作,手中有一定的權(quán)力。我始終把手中的權(quán)力當(dāng)作責(zé)任,把用好權(quán)力作為對自己最基本的要求,做到率先垂范,以身作則,嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、《廉政準則》和有關(guān)反腐倡廉規(guī)定,堅決杜絕一切不廉政行為,防微杜漸,把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗工作聯(lián)系起來,扎緊籬笆,決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端,做一名深受大家擁護的清正廉潔干部
五、存在的不足問題
(一)學(xué)習(xí)有所欠缺
我雖然重視學(xué)習(xí),但有時工作忙,放松了學(xué)習(xí),沒有學(xué)深學(xué)透,學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏,對思想和靈魂的觸動不夠,通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐不夠。
(二)大局意識不夠
我對自己份內(nèi)的工作能夠盡心盡力,但對不屬于自己份內(nèi)的其他工作關(guān)心不夠,工作上有一定本位思想,大局意識不夠強。
(三)創(chuàng)新意識不強
我新業(yè)務(wù)知識還不夠全面,調(diào)查研究工作做得不足,創(chuàng)新意識不強,沒有用新思維、新方法、新舉措去做工作。影響了工作的進一步發(fā)展。
六、今后的努力方向
(一)勤奮學(xué)習(xí),提高思想認識
作為一名支行行長助理兼信貸業(yè)務(wù)工作,我要做到認真、勤奮學(xué)習(xí),學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識,提高工作本領(lǐng),爭做學(xué)習(xí)型干部,切實做好各項工作。
(二)提高素質(zhì),認真努力工作
我要加強理論學(xué)習(xí),加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),探索工作新思路和新方法,努力提高自身各方面素質(zhì),樹立全心全意為支行和客戶服務(wù)的思想,全面做好新時期工作,提高工作效率和工作質(zhì)量,防范信貸風(fēng)險。
(三)遵紀守法,確保廉潔自律