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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)廣告;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)管理
中圖分類號(hào):F713.8文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2008)13-0187-02
在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中,網(wǎng)絡(luò)廣告越來(lái)越加活躍。但它同其他網(wǎng)絡(luò)一樣,在其發(fā)展的過(guò)程中,也帶來(lái)一些負(fù)面的影響,在網(wǎng)絡(luò)交流的過(guò)程中被一些現(xiàn)實(shí)生活中的利益集團(tuán)或個(gè)人所利用。因此,它的負(fù)面效應(yīng)就越來(lái)越凸現(xiàn)。如何使網(wǎng)絡(luò)廣告完善、健康的發(fā)展?怎樣在網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展工作中做到有序、有效的管理?如何使網(wǎng)絡(luò)廣告在營(yíng)銷實(shí)踐中不侵犯消費(fèi)者的權(quán)益,這是網(wǎng)絡(luò)廣告治理要研究的嶄新課題。
一、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展中的問(wèn)題
1.隱性廣告繁多。對(duì)商業(yè)廣告而言,其存在的目的為了向消費(fèi)者介紹商品,使消費(fèi)者了解到該商品的銷售,服務(wù)的具體情況,從而打開(kāi)產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)。基于商業(yè)廣告的這一特性,法律要求廣告必須具備可識(shí)別性,以免給消費(fèi)者以誤導(dǎo),損害消費(fèi)者的權(quán)益,但網(wǎng)絡(luò)廣告的出現(xiàn)卻滋長(zhǎng)了大量的隱性廣告。
2.虛假與不合法廣告繁生。目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管幾乎是空白,盡管一些地區(qū)出臺(tái)了一些相關(guān)的規(guī)章,對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行監(jiān)管,但由于條文的可操作性缺乏、面對(duì)的監(jiān)管對(duì)象是個(gè)新生事物等問(wèn)題,因此網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管是乏力的,再加上網(wǎng)絡(luò)超速度的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告和內(nèi)容違法廣告數(shù)不勝數(shù)。
3.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為廣告叢生。網(wǎng)絡(luò)廣告的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為表現(xiàn)為:一是利用加框的超鏈接技術(shù)。所謂加框超鏈接技術(shù)是指此網(wǎng)站以分割視窗的方式將他人網(wǎng)站的內(nèi)容呈現(xiàn)在自己網(wǎng)站的頁(yè)面上,故當(dāng)瀏覽者點(diǎn)擊此網(wǎng)站與他人網(wǎng)站的鏈接時(shí),他人網(wǎng)站的內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)在此網(wǎng)站的某一個(gè)區(qū)域內(nèi),網(wǎng)站頁(yè)面的廣告將會(huì)始終呈現(xiàn)在瀏覽者的面前,這樣,此網(wǎng)站的廣告就可以借助他人的網(wǎng)站而被宣傳。
4.垃圾郵件熟視無(wú)睹。利用電子郵件來(lái)進(jìn)行宣傳成為一種被廣泛采用的手段,采用這一方法的廠商越來(lái)越多,網(wǎng)民所收到的垃圾廣告也就日亦增多。據(jù)CNNIC最新的調(diào)查顯示,我國(guó)有93.5%的郵箱用戶收到過(guò)垃圾郵件,平均每人每天收到垃圾郵件9.2封,而平均每周收到的正常郵件僅4.6封。電子郵件不像傳統(tǒng)普通郵件的垃圾郵件,它可以從外觀和發(fā)件人地址等來(lái)辨別、處理?;ヂ?lián)網(wǎng)上廣泛采用匿名的郵件,使人們無(wú)法辨別郵件的來(lái)源,不打開(kāi)閱讀很難判定其中的內(nèi)容,不能直接將郵件中的垃圾刪除。垃圾郵件不但耗費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源,也大量浪費(fèi)了網(wǎng)民的時(shí)間和金錢[1]。
5.強(qiáng)迫廣告不期而遇。在網(wǎng)民進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候,經(jīng)常有一些小的窗口跳出來(lái),他們大部分是廣告,可是對(duì)于這些廣告網(wǎng)民根本就不想看,但是又不能不看,其滋味很不好受,網(wǎng)民上網(wǎng)的每一秒鐘都要付出金錢和時(shí)間,上網(wǎng)是想瀏覽計(jì)劃訪問(wèn)的網(wǎng)站,可是總有些小窗口廣告強(qiáng)行出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)屏幕上,浪費(fèi)了網(wǎng)民的時(shí)間,也讓網(wǎng)民反感[2]。
以上的問(wèn)題說(shuō)明目前的網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)是一個(gè)很不規(guī)范的市場(chǎng),這對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的影響是相當(dāng)巨大的。
二、網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的影響
上述違法行業(yè)廣告等都對(duì)消費(fèi)者存在潛在的威脅,可能不同程度地侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。
1.侵犯消費(fèi)者的人身安全權(quán)。消費(fèi)法中消費(fèi)者所享有的權(quán)利第一就是保障安全權(quán),包括人身安全和財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)廣告中主要表現(xiàn)為隱私權(quán)受侵犯,即個(gè)人信息的商業(yè)利用。傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)中,隱私保護(hù)不是突出的問(wèn)題,現(xiàn)行法律中也未明確規(guī)定,而新民法典中規(guī)定了隱私權(quán),包括私人活動(dòng)、私人信息、私人空間不受侵犯,禁止以窺視、竊聽(tīng)、刺探、披露等方式侵害他人隱私。
2.侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界,通過(guò)各種技術(shù)手段使商品或服務(wù)更加逼真,在線服務(wù)使消費(fèi)者產(chǎn)生身臨其間的感覺(jué),將各種缺陷掩蓋得天衣無(wú)縫,比傳統(tǒng)媒體更加具有欺騙性。廣告者的身份隱藏在一個(gè)個(gè)網(wǎng)址后面,很難驗(yàn)證其真實(shí)身份。確認(rèn)行為能力不能使用傳統(tǒng)的核對(duì)身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等方法。中國(guó)又沒(méi)有建立相應(yīng)的信用制度,存在證據(jù)保存難、調(diào)查取證難、監(jiān)管難等問(wèn)題,使消費(fèi)者更無(wú)從了解商品或服務(wù)的真實(shí)情況。當(dāng)消費(fèi)者的個(gè)人信息被商業(yè)利用時(shí),也無(wú)從知曉。
3.侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫廣告是一種典型的表現(xiàn)形式,通常采用商業(yè)電子郵件發(fā)送商業(yè)廣告,一般網(wǎng)站都聲明:如果不愿接受廣告可以點(diǎn)擊拒絕,但是否接受并無(wú)時(shí)間!內(nèi)容的限制,消費(fèi)者往往被迫接受網(wǎng)絡(luò)廣告,或者有些網(wǎng)站根本未做聲明直接使用,侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)。此外擅插廣告行為也屬于強(qiáng)迫廣告,如利用技術(shù)手段的跳出廣告、漂移廣告等形式,消費(fèi)者被迫設(shè)置阻攔程序,同樣侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。
4.侵犯消費(fèi)者的批評(píng)建議權(quán)和依法求償權(quán)。消法規(guī)定消費(fèi)者享有依法獲得賠償權(quán),在網(wǎng)絡(luò)廣告侵權(quán)案件中,應(yīng)同樣適用,但目前還沒(méi)有法律依據(jù)。
三、網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管的必要性與可能性
1.網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管的必要性?,F(xiàn)在的問(wèn)題是中國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管采取什么態(tài)度?筆者認(rèn)為,首先應(yīng)該明確,對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的管理是有必要也是有可能的。從上述談到的網(wǎng)絡(luò)廣告存在的問(wèn)題可以得出答案,網(wǎng)絡(luò)廣告不能這樣長(zhǎng)期無(wú)序的發(fā)展,不能隨意擾亂廣告市場(chǎng)秩序,網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容也不能隨意侵害消費(fèi)者的權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益受到違法廣告的侵害,該到哪里去討回公道?對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行管理的必要性是顯而易見(jiàn)的,網(wǎng)絡(luò)廣告的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和宣傳活動(dòng)中,需要有一個(gè)“裁判員”才行。我們已經(jīng)總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì),可以說(shuō),對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管,將成為未來(lái)廣告監(jiān)管工作的重要組成部分。
2.網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管的可能性。對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行管理也是有可能的,一是現(xiàn)有的廣告法律、法規(guī)同樣適用于在中國(guó)的網(wǎng)站上的廣告;二是廣告法明確的廣告監(jiān)管機(jī)關(guān)可以承擔(dān)起對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的管理者職能;三是管理對(duì)象也是可以明確的,即在中國(guó)設(shè)置網(wǎng)站的廣告宣傳者和經(jīng)營(yíng)者。有了管理者和被管理者,有了法律依據(jù),接下來(lái)就需要去研究制定適合網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的一套管理方法和措施,然后逐步實(shí)施管理。
四、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管對(duì)策
1.明確責(zé)任范圍,認(rèn)清形勢(shì)問(wèn)題。首先應(yīng)認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)廣告管理的范圍。網(wǎng)絡(luò)上信息量面廣量大,要對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告界定,區(qū)分廣告與信息,將廣告納入管理范圍。明確網(wǎng)絡(luò)廣告的管轄。網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測(cè)的難度較大,監(jiān)測(cè)的點(diǎn)可以適當(dāng)多一些,因此,網(wǎng)絡(luò)廣告的管轄機(jī)關(guān)可以比登記注冊(cè)機(jī)關(guān)的級(jí)別低一些。網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管機(jī)構(gòu)劃分。原則上應(yīng)以站點(diǎn)服務(wù)器所在地區(qū)工商局作為網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管單位[3]。其次明確網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營(yíng)者、者主體資格的資質(zhì)條件,確定核準(zhǔn)登記注冊(cè)的管理機(jī)關(guān)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告沒(méi)有地域界限,核準(zhǔn)登記注冊(cè)的管理機(jī)關(guān)的級(jí)別應(yīng)高些?;诰W(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn),現(xiàn)階段應(yīng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)廣告的登記備案制度,減少虛假?gòu)V告出現(xiàn)的可能性;同時(shí)大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營(yíng)者的審查員培訓(xùn),提高其鑒別能力,防范違法廣告。再次要明確網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的審查責(zé)任及法律責(zé)任。要分別擬定廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告者的審查責(zé)任及法律責(zé)任。尤其是對(duì)廣告主遠(yuǎn)程登錄的網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容,如何審查把關(guān),要有具體規(guī)則。第四必須解決廣告管理機(jī)關(guān)自身不適應(yīng)問(wèn)題。如管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)和操作技術(shù)問(wèn)題,監(jiān)管設(shè)備的問(wèn)題,管理力量薄弱的問(wèn)題等。如果廣告監(jiān)管機(jī)關(guān)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告情況尚不熟悉,技術(shù)、設(shè)備狀況不完備,人員的知識(shí)、素質(zhì)尚不適應(yīng)或者具體管理辦法的制定尚需時(shí)日,需要慎重調(diào)查和研究網(wǎng)絡(luò)廣告的問(wèn)題等,對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的管理也可以分成二步走:第一步,先由廣告行業(yè)協(xié)會(huì)將網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營(yíng)者和者組織起來(lái),他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告相對(duì)比較內(nèi)行,組織他們制定自律規(guī)則,在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充和完善。廣告監(jiān)管機(jī)關(guān)可以對(duì)這一行業(yè)自律行為加強(qiáng)指導(dǎo),提出要求和任務(wù),同時(shí)也為廣告的管理做好準(zhǔn)備。待條件比較成熟的時(shí)候,再走第二步,由廣告監(jiān)管機(jī)關(guān)頒布網(wǎng)絡(luò)廣告的管理規(guī)定,并具體實(shí)施管理工作。二步走的辦法可能更穩(wěn)妥一點(diǎn),有利于網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展,也有利于管理的層次和水平更適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)廣告本身高科技的要求。
2.明確消費(fèi)者權(quán)益,完善保護(hù)機(jī)制。(1)立法完善是基礎(chǔ)。包括擴(kuò)大消費(fèi)者的范圍;消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù);消法獲得求償權(quán)的程序法的完善;責(zé)任制度的完善等。(2)行政監(jiān)管機(jī)制是措施。由于網(wǎng)絡(luò)廣告比起傳統(tǒng)媒體廣告形式復(fù)雜,科技含量高,隱藏在一個(gè)個(gè)網(wǎng)址后面,加上隱性廣告等違法形式存在,對(duì)其監(jiān)管難度較大,必須跟上科技發(fā)展的需要,以網(wǎng)絡(luò)形式管理網(wǎng)絡(luò)廣告,開(kāi)設(shè)專門的網(wǎng)絡(luò)公告管理窗口,對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告抽樣檢測(cè),同時(shí)網(wǎng)民也可以及時(shí)舉報(bào)。行政監(jiān)管部門應(yīng)定期公布對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管情況,除依法處罰外,應(yīng)在網(wǎng)上公布。廣告前的審查制度應(yīng)進(jìn)行職能改革,將其職權(quán)賦予行業(yè)協(xié)會(huì),可以更好地發(fā)揮監(jiān)管職能。(3)行業(yè)自律機(jī)制是保證。自律規(guī)則是參與方自主合意達(dá)成的,而且從專業(yè)角度作出規(guī)范,通過(guò)業(yè)務(wù)研討、質(zhì)量評(píng)價(jià)、專業(yè)指引等手段解決行業(yè)中存在的問(wèn)題,利用名譽(yù)、信用、剝奪會(huì)員資格這樣的制裁方式,使違反自律公約的企業(yè)處于不利競(jìng)爭(zhēng)地位,無(wú)法立足,不得不改行或關(guān)閉企業(yè),比法律作為他律機(jī)制能夠起到提前預(yù)防規(guī)范作用。
3.明確指導(dǎo)思想,完善管理方法。廣告管理機(jī)關(guān)應(yīng)在上述指導(dǎo)思想下研究制定具體的管理方式、方法。制定針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的行業(yè)管理措施、管理手段和管理標(biāo)準(zhǔn),要把網(wǎng)絡(luò)廣告納入廣告經(jīng)營(yíng)主體資格的資質(zhì)條件,應(yīng)當(dāng)符合已從事網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際情況,重點(diǎn)應(yīng)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營(yíng)主體資格的資質(zhì)條件要符合自己已從事網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際情況,重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的監(jiān)理上[4]?,F(xiàn)有的廣告管理法律法規(guī)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性、合法性以及符合社會(huì)主義精神文明的要求有了系統(tǒng)化的規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)廣告的宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)按照?qǐng)?zhí)行,違反者也應(yīng)當(dāng)依照現(xiàn)有的處罰條款嚴(yán)肅查處,以切實(shí)維護(hù)廣告經(jīng)營(yíng)的正常秩序,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
參考文獻(xiàn):
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一、由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一種日益普及的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式。
作為主要履行市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)的工商行政管理部門,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管主要包括規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體、監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為、保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益三個(gè)方面。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體主要指的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體的注冊(cè)登記,監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為主要包括網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和網(wǎng)絡(luò)欺詐行為,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍較廣,主要表現(xiàn)為:網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同履行問(wèn)題,主要表現(xiàn)為延遲履行、瑕疵履行、售后服務(wù)無(wú)法保證;網(wǎng)絡(luò)格式合同問(wèn)題,主要存在著減輕、免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的條款及其他不公平、不合理的內(nèi)容;網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題。國(guó)家工商總局要求加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管,要求嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān),按照國(guó)務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的規(guī)定,嚴(yán)格對(duì)經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所依法注冊(cè)登記。并且,對(duì)網(wǎng)絡(luò)衍生的虛假?gòu)V告、商業(yè)欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商標(biāo)侵權(quán)、傳銷和侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等互聯(lián)網(wǎng)違法行為予以查處。實(shí)際上,監(jiān)管對(duì)象和內(nèi)容始終被界定在上述三個(gè)方面。
二、網(wǎng)絡(luò)違法行為相關(guān)主體的責(zé)任承擔(dān)。
當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)違法行為除比較明顯的市場(chǎng)準(zhǔn)入行為之外,更多的是涉及到廣告、合同和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方面。主要分為三大類:一是無(wú)照和超范圍的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為。這里面有一個(gè)是否監(jiān)管到位的問(wèn)題;二是網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。主要包括虛假宣傳與虛假表示、低于成本價(jià)銷售、商標(biāo)與域名沖突、網(wǎng)站名稱與企業(yè)名稱及域名沖突、違法提供有獎(jiǎng)銷售(服務(wù))、采用超級(jí)鏈接技術(shù)擅自使用他人服務(wù)內(nèi)容、詆毀他人商業(yè)信譽(yù)等行為。三是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)欺詐行為。最常見(jiàn)的方式是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛假信息,欺詐外地的消費(fèi)者及經(jīng)營(yíng)者。 對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為主體的責(zé)任承擔(dān)應(yīng)該明確為“行為者承擔(dān)”原則,實(shí)踐中以互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商違法行為比較突出,以假公司網(wǎng)絡(luò)廣告為例,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商往往對(duì)其提供的內(nèi)容沒(méi)有適當(dāng)、有效的審核程序,從而對(duì)第三方合法權(quán)益造成侵害。由此可知,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商在網(wǎng)絡(luò)違法行為發(fā)生時(shí)往往擔(dān)負(fù)較為被動(dòng)的角色,但無(wú)論怎樣,都必須對(duì)合法權(quán)益受到損害的第三方承擔(dān)直接或連帶責(zé)任。
三、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為,工商行政管理機(jī)關(guān)可以分別依據(jù)《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》、《公司法》、《廣告法》、《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)來(lái)分別予以規(guī)范,根據(jù)其違法行為的性質(zhì)和規(guī)模,可以按實(shí)際情況做出罰款、取締、警告等行政處罰。
四、當(dāng)前工商部門對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管手段主要包括:
一是強(qiáng)制性的定期年檢;二是各種方式的巡查;三是根據(jù)舉報(bào)線索追查個(gè)案;四是不定期的短期集中整治。上述監(jiān)管手段已經(jīng)無(wú)法應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管。一般來(lái)說(shuō),違法的網(wǎng)絡(luò)行為發(fā)生時(shí)間普遍較短,改頭換面的速度較快,而且由于互聯(lián)網(wǎng)信息量相當(dāng)巨大,對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的過(guò)濾和分析都需要相當(dāng)大的人力、物力。具體分析,工商行政管理機(jī)關(guān)查處網(wǎng)絡(luò)違法行為有五大難題:一是對(duì)違法行為的管轄權(quán)確定難。依據(jù)《行政處罰法》第20條和《工商行政管理處罰程序暫行規(guī)定》第4條的規(guī)定,行政處罰應(yīng)由違法行為發(fā)生地管轄。但互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間、時(shí)間、國(guó)界的限制,只要具備上網(wǎng)條件,任何人都可以上網(wǎng)瀏覽;任何可以上網(wǎng)的地方,都可能看到違法網(wǎng)絡(luò)廣告。如何界定違法行為發(fā)生地和管轄權(quán),是一大難題。二是對(duì)違法證據(jù)確定難。查處違法網(wǎng)絡(luò)行為關(guān)鍵在于證據(jù)的認(rèn)定,而網(wǎng)絡(luò)電子文檔可以任意修改,不留痕跡,因此對(duì)網(wǎng)上證據(jù)的證明力存在爭(zhēng)議,且電子證據(jù)易丟失或任意刪除,當(dāng)事人完全可以對(duì)違法事實(shí)加以否認(rèn)。三是法律依據(jù)尋找難。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為的特殊性使現(xiàn)有的法律法規(guī)不能完全適應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)管的需要,給依法行政帶來(lái)困難。四是違法責(zé)任追究難。在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間里,違法行為主體并未披露真實(shí)的經(jīng)營(yíng)地址和名稱,因而對(duì)違法責(zé)任人即使有真實(shí)的地址和名稱,有的違法者遠(yuǎn)在外地,有的本身就是皮包公司,行政處罰執(zhí)行極難。五是執(zhí)法手段到位難。主要包括:對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的硬件設(shè)施不到位,沒(méi)有用于監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)行為的軟件設(shè)備,只憑人力來(lái)進(jìn)行大海撈針般的網(wǎng)絡(luò)違法行為監(jiān)管,根本不現(xiàn)實(shí)。
近日,新聞出版總署音像電子和網(wǎng)絡(luò)出版管理司副司長(zhǎng)寇曉偉表示,作為國(guó)務(wù)院歸口管理互聯(lián)網(wǎng)出版的管理部門,為了有力監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)出版,網(wǎng)絡(luò)雜志將被納入監(jiān)管范圍內(nèi),新聞出版總署擬起草《互聯(lián)網(wǎng)出版管理?xiàng)l例》(下稱《條例》)。屆時(shí),總署將對(duì)網(wǎng)絡(luò)雜志實(shí)施前置審批,采取牌照式監(jiān)管。
今后,互聯(lián)網(wǎng)上出版網(wǎng)絡(luò)電子雜志,在向信息產(chǎn)業(yè)部申請(qǐng)“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”(ISP/ICP)前,必須先由新聞出版總署審核同意,取得互聯(lián)網(wǎng)出版許可證。
網(wǎng)絡(luò)雜志是將出版的雜志內(nèi)容,或?qū)⒏鞣N信息內(nèi)容采用雜志編排形式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表的數(shù)字化雜志。從2005年以來(lái)發(fā)展迅速,目前已有上百家電子雜志企業(yè),風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)此類企業(yè)擲下千萬(wàn)美元投資的案例比比皆是。個(gè)人網(wǎng)絡(luò)雜志網(wǎng)站更是遍地開(kāi)花。
目前,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)雜志出版管理的主要依據(jù)是2000年公布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和2002年公布的《互聯(lián)網(wǎng)出版管理暫行規(guī)定》。在此之前,任何一家具有相應(yīng)的ICP經(jīng)營(yíng)許可權(quán)的網(wǎng)站,都可以制作和發(fā)行網(wǎng)絡(luò)雜志,并不需要平面雜志出版所需要的刊號(hào)等。
新聞出版總署相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,《互聯(lián)網(wǎng)出版管理暫行規(guī)定》法律層級(jí)較低,執(zhí)法效果有限,新聞出版總署擬在此基礎(chǔ)上起草《條例》,而該條例也已被列入國(guó)家立法計(jì)劃,將以國(guó)務(wù)院的名義正式。
“正規(guī)的企業(yè)都能獲得審批?!本W(wǎng)絡(luò)出版商CDM公司董事長(zhǎng)梅文華表示,前置資質(zhì)審批制度有助于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)雜志行業(yè)管理、提升發(fā)行品質(zhì),對(duì)正式商業(yè)機(jī)構(gòu)是正面影響,但大量個(gè)人網(wǎng)站出版的網(wǎng)絡(luò)雜志將受到影響。
據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞與新聞出版總署共同的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)雜志出版業(yè)調(diào)查報(bào)告》表明,2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)雜志用戶規(guī)模為4000萬(wàn),占網(wǎng)民總數(shù)的30%。
到2010年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)雜志用戶在網(wǎng)民中所占比例將高達(dá)40%。
艾瑞高級(jí)分析師曹金波指出,網(wǎng)絡(luò)雜志的發(fā)展已具備了一些新特點(diǎn):男性用戶居多;用戶年齡多在19到30歲之間;教育水平提高,本科或以上學(xué)歷人數(shù)增多;平均收入水平在中等左右。
雖然政府、相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電商企業(yè)自身對(duì)于在網(wǎng)購(gòu)中存在的諸多問(wèn)題都已經(jīng)作了一定的努力,但是事實(shí)表明這些問(wèn)題還依然存在。對(duì)于這種新的業(yè)態(tài)、新的商業(yè)方式,究竟如何更好地在規(guī)范中促進(jìn)其發(fā)展,筆者認(rèn)為政府監(jiān)管部門、企業(yè)在之前努力的基礎(chǔ)上還需更上一層樓?
一是加快法治建設(shè)。工商總局在2014年已出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》,但還不夠完善,有一些條款的內(nèi)容值得商榷,如《辦法》中規(guī)定的“7天無(wú)理由退貨”在執(zhí)行過(guò)程中可能會(huì)存在一些爭(zhēng)議;“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”處罰力度過(guò)低,威懾力尚且不夠等。這需要政府部門進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)立法,為電商行業(yè)的發(fā)展設(shè)立合理、完善的法律準(zhǔn)則,讓法律為消費(fèi)者的安心購(gòu)物保駕護(hù)航。
二是完善監(jiān)管方式。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有很多新的特點(diǎn),政府部門傳統(tǒng)的監(jiān)管方式已經(jīng)不完全適用了,需要運(yùn)用高新技術(shù)手段,全面打造信息化監(jiān)管平臺(tái)。如開(kāi)發(fā)建設(shè)“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體監(jiān)測(cè)及監(jiān)管系統(tǒng)”、“網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”、電子商務(wù)搜索監(jiān)測(cè)中心等信息化應(yīng)用系統(tǒng),有效提升電子商務(wù)監(jiān)管效能,推動(dòng)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】限廣令;植入式廣告;自制劇;微博廣告;微電影廣告
2011年11月28日,在國(guó)家廣電總局下發(fā)的《〈廣播電視廣告播出管理辦法〉的補(bǔ)充規(guī)定》(廣電總局令第66號(hào))中,將2010年1月1日實(shí)施的《廣播電視廣告播出管理辦法》第十七條修改為“播出電視劇時(shí),不得在每集(以四十五分鐘計(jì))中間以任何形式插播廣告”,明確該規(guī)定于2012年1月1日正式實(shí)施。
從電視觀眾的角度,“限廣令”的頒布實(shí)施順應(yīng)了民意人心。在新浪網(wǎng)對(duì)“限廣令”看法的調(diào)查中,近1.5萬(wàn)名參與網(wǎng)友中有91.2%表示:“贊成,終于不用看廣告中插播電視劇了?!?/p>
而電視臺(tái)方面,根據(jù)較早之前的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,電視臺(tái)70%的營(yíng)業(yè)收入由電視劇肩負(fù),尤其是在晚間3至4個(gè)小時(shí)的黃金時(shí)段,電視劇創(chuàng)收的廣告可達(dá)電視臺(tái)全天業(yè)務(wù)總量一半以上。限廣令的出臺(tái)無(wú)疑會(huì)使電視臺(tái)廣告收入損失慘重,“有業(yè)內(nèi)人士估算,此規(guī)定一旦實(shí)施,全國(guó)各地電視臺(tái)預(yù)計(jì)損失不少于200億”。
電視劇插播廣告被禁止也讓電視臺(tái)和視頻網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化?!般y河證券的研究報(bào)告認(rèn)為,‘限廣令’會(huì)將廣告商從傳統(tǒng)電視臺(tái)的電視劇相關(guān)時(shí)段擠出,更多廣告商會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)視頻這種新媒體形式投放,這對(duì)各視頻網(wǎng)站形成利好?!薄?】
限廣令之下的媒體廣告動(dòng)向
電視:“自制劇+植入廣告”。面對(duì)“限廣令”,各電視臺(tái)必會(huì)主動(dòng)出擊增加收入。應(yīng)對(duì)方案主要有:
加長(zhǎng)電視劇首尾廣告時(shí)間。這是一個(gè)最簡(jiǎn)單的辦法,但空間是有限的,如若首尾廣告加得太長(zhǎng),觀眾肯定會(huì)調(diào)臺(tái)走人。
將廣告直接植入電視劇中。隨著植入式廣告在越來(lái)越多的影視劇中被運(yùn)用,它很可能成為電視媒體新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和發(fā)展熱點(diǎn)。“目前,一些都市類情感電視劇的植入廣告已經(jīng)很是明顯,鏡頭會(huì)給出產(chǎn)品LOGO的特寫,臺(tái)詞會(huì)提示你演員手里拿的是什么品牌,跟劇情無(wú)關(guān)的各種生活細(xì)節(jié)被品牌廣告占據(jù)?!盵2]
加大自制劇的力度。正如安徽衛(wèi)視推廣部負(fù)責(zé)人俞湘華所說(shuō):“植入性廣告在電視劇中將會(huì)越來(lái)越多,但社會(huì)機(jī)構(gòu)制作的電視劇對(duì)植入性廣告的吸引力不大,因?yàn)檫@些電視劇無(wú)法確定能在哪些平臺(tái)播出,無(wú)法滿足廣告客戶的要求。而衛(wèi)視的自制劇從立項(xiàng)開(kāi)始就具有了播出平臺(tái),能夠滿足廣告客戶的要求?!彼^自制劇,就是由電視臺(tái)自己選擇題材、組織劇本、拍攝,然后在各自頻道獨(dú)家首播的電視劇。確定的播出時(shí)間和平臺(tái),再加上眾多廣告主的認(rèn)可,自制劇動(dòng)輒上千萬(wàn)、幾千萬(wàn)元的廣告植入不足為奇。對(duì)電視臺(tái)而言,加大對(duì)自制劇的投入也成為增加經(jīng)濟(jì)收益、獲取更大利益更為直接而有效的手段。
把廣告嫁接到其他節(jié)目中。針對(duì)近年來(lái)內(nèi)地綜藝節(jié)目缺乏創(chuàng)新、娛樂(lè)化傾向嚴(yán)重的現(xiàn)象,2011年10月下旬國(guó)家廣電總局頒布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電視上星綜合頻道節(jié)目管理的意見(jiàn)》,提出各衛(wèi)視在晚7:30~10:00黃金時(shí)間,每周娛樂(lè)節(jié)目不能超過(guò)兩檔,并限制港臺(tái)藝人;各臺(tái)必須設(shè)一檔道德建設(shè)類節(jié)目;全國(guó)選秀節(jié)目每年不超過(guò)10檔等。其目的是想以整頓的名義刺激新的娛樂(lè)內(nèi)容出來(lái)。而“限廣令”的出臺(tái)無(wú)疑也會(huì)驅(qū)使以電視劇為主要廣告增長(zhǎng)點(diǎn)的全國(guó)各家電視臺(tái)更加重視欄目的創(chuàng)新與建設(shè),打造屬于自己的品牌節(jié)目,以此來(lái)開(kāi)辟新的廣告渠道。這也將有利于熒屏節(jié)目形態(tài)的豐富和創(chuàng)新。以湖南衛(wèi)視為例,2012年1月1日起其新推出非娛樂(lè)類節(jié)目就有5檔,包括新聞節(jié)目《新聞當(dāng)事人》、法制專題節(jié)目《辨法三人組》、新聞評(píng)論欄目《新聞公開(kāi)課》、公民道德建設(shè)節(jié)目《平民英雄》以及青少年教育紀(jì)錄節(jié)目《變形計(jì)》全新第五季。這些新節(jié)目和原有節(jié)目一起,構(gòu)造了一個(gè)均衡系統(tǒng)的節(jié)目陣列。
多樣化的節(jié)目形態(tài)給了電視廣告全新的媒體空間,而不是只將目光盯在電視劇上。
新媒體:微博廣告+微電影廣告
微博廣告?!拔⒉┚褪敲看味疾怀^(guò)140個(gè)字的微型博客,是表達(dá)自己,傳播思想,吸引關(guān)注,與人交流的最快、最方便的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)?!盵3]隨著新浪微博、騰訊微博等門戶類微博平臺(tái)的成功運(yùn)營(yíng),微博已成為一種現(xiàn)象,深入我們的生活。企業(yè)利用微博進(jìn)行形象推廣,開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng),與客戶溝通也逐漸成為一種趨勢(shì)。
世界著名安全套生產(chǎn)商杜蕾斯作為一個(gè)比較敏感的產(chǎn)品品牌,在線下公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行推廣與討論,總會(huì)遇到難題,但其在微博這個(gè)社會(huì)化的媒體平臺(tái)上竟然出乎意料地受歡迎。原因就在于其能夠抓住時(shí)事熱點(diǎn),巧妙地把自身產(chǎn)品與熱點(diǎn)事件聯(lián)系起來(lái),充分利用社會(huì)化媒體信息傳播速度快的優(yōu)勢(shì),在粉絲討論中得到快速傳播,提高品牌的知名度。依靠出色的微博廣告營(yíng)銷手段,杜蕾斯品牌的“有一點(diǎn)紳士,有一點(diǎn)壞,懂生活又很會(huì)玩的夜店里的翩翩公子”形象在眾多企業(yè)微博中脫穎而出,也使人們把它與單純的“性”剝離開(kāi),回到有趣的平實(shí)的生活中。
雖然微博廣告不可能取代以往的媒體廣告形式,但從實(shí)際效果和影響力的角度,它必將擔(dān)負(fù)起傳統(tǒng)媒介廣告所不具備的部分功用,逐漸得到越來(lái)越多的人的重視。
微電影廣告。微電影廣告,是為了宣傳某個(gè)特定的產(chǎn)品或品牌而拍攝的有情節(jié),時(shí)長(zhǎng)一般在5~30分鐘,以電影為表現(xiàn)手法的廣告。
在限娛令、限廣令生效后,電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告的費(fèi)用都在上升,而微電影的制作費(fèi)用不高,且可以在免費(fèi)傳播平臺(tái)上播放,因此投入產(chǎn)出比頗高。對(duì)于廣告主而言,這些都極具吸引力。
“5個(gè)臺(tái)灣人,平均年齡81歲,1個(gè)重聽(tīng),1個(gè)得了癌癥,3個(gè)有心臟病,每一個(gè)都有退化性關(guān)節(jié)炎,6個(gè)月準(zhǔn)備,環(huán)島13天,1139公里,從北到南,從黑夜到白天,只為了一個(gè)簡(jiǎn)單的理由?!迸_(tái)灣大眾銀行《夢(mèng)騎士》篇由發(fā)生在普通人身上的真實(shí)故事改編。3分多鐘的廣告,僅在結(jié)尾點(diǎn)出“不平凡的平凡大眾 大眾銀行”,這正是大眾銀行所要傳達(dá)的“大眾”定位和理念。該廣告在網(wǎng)絡(luò)上公布后的短短兩天,便掀起一陣風(fēng)潮,獲得了數(shù)萬(wàn)網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)。
作為一種更高級(jí)的廣告營(yíng)銷方式,微電影廣告“不是簡(jiǎn)單粗暴地追求商品形象、標(biāo)識(shí)的曝光量,而是要借助好看的故事、考究的視聽(tīng)語(yǔ)言,把產(chǎn)品功能、品牌理念巧妙地滲透進(jìn)去,達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果”[4]。
憑借更為優(yōu)越的表現(xiàn)形式和效果以及強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺(tái),在限廣令之后傳統(tǒng)廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的行情下,微電影廣告順理成章成為備受業(yè)界關(guān)注的廣告營(yíng)銷新陣地。
新舊媒體組合。2011年益達(dá)無(wú)糖口香糖《酸甜苦辣》系列廣告受到業(yè)界和觀眾的普遍稱贊,除出色的創(chuàng)意表現(xiàn)外,其別出心裁的媒體投放方式也是廣告成功的重要因素。該系列廣告共分四支,其中《酸》與《甜》選擇在全國(guó)256個(gè)城市的電視臺(tái)中播出,《苦》與《辣》則以網(wǎng)絡(luò)視頻的方式與觀眾見(jiàn)面。同時(shí),這四支作品也在優(yōu)酷、土豆、PPS、新浪視頻和“益達(dá)”活動(dòng)官網(wǎng)陸續(xù)播出。電視與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,讓消費(fèi)者在被故事情節(jié)吸引的同時(shí),與益達(dá)產(chǎn)生了更多的互動(dòng)。在新浪微博上建立益達(dá)口香糖“說(shuō)不出的酸甜苦辣”活動(dòng)專區(qū)鼓勵(lì)網(wǎng)友分享自己酸甜苦辣的人生經(jīng)歷,由益達(dá)團(tuán)隊(duì)每天轉(zhuǎn)發(fā)、更新。同時(shí)更新的還有廣告男女主角彭于晏、桂綸鎂的相關(guān)微博。利用明星效應(yīng),對(duì)益達(dá)業(yè)務(wù)本身進(jìn)行宣傳、推廣,以此拉近品牌與用戶間的距離,增強(qiáng)用戶對(duì)益達(dá)的品牌好感度,從而幫助益達(dá)更有效地將參與活動(dòng)的微博用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠放频南M(fèi)者。
通用汽車發(fā)言人約翰·麥當(dāng)勞(John McDonald)在接受《華爾街時(shí)報(bào)》采訪時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“通過(guò)有線電視廣告對(duì)全美進(jìn)行廣告地毯式轟炸,以期達(dá)到路人皆知的老時(shí)光一去不復(fù)返了?!痹谥袊?guó)也是一樣,尤其是限廣令實(shí)施之后,互聯(lián)網(wǎng)廣告將持續(xù)從傳統(tǒng)媒體奪取陣地。但如果倉(cāng)促間將傳統(tǒng)媒體全拋開(kāi),轉(zhuǎn)而全靠網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行廣告宣傳,又有些過(guò)于簡(jiǎn)單了。權(quán)衡各種廣告方式,結(jié)合使用傳統(tǒng)媒體和新興媒體,如電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)廣告,或是通過(guò)微博這樣的社交網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者直接溝通,將廣告信息傳達(dá)給相應(yīng)人群,這種媒介組合的方式更容易獲得成功。然而廣告媒體組合策略并非是一些媒體簡(jiǎn)單的拼湊,而是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要廣告人熟悉掌握每一種媒體,方能科學(xué)地完成。
廣告內(nèi)容:從直白推銷到溫柔述說(shuō)
2012年初,來(lái)自香港的個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品連鎖零售品牌萬(wàn)寧(Mannings)為其品牌建立40周年,在香港上線了兩支電視廣告,講述了一個(gè)貓咪救主的溫情故事。為了激起觀眾的好奇與興趣,廣告分為上下兩集。上集中一只花貓為了拯救患病主人,跋山涉水、穿越沙漠、攀登峭壁,苦苦尋找高山雪蓮;下集里歷盡千辛萬(wàn)苦的貓咪采不到高山雪蓮,卻在萬(wàn)寧店中找到了萬(wàn)寧藥劑師?;氐郊乙詾橥砹艘徊剑S后才發(fā)現(xiàn)主人已經(jīng)完全康復(fù),于是皆大歡喜。
通過(guò)這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的小故事,寓意“關(guān)心你的人就在你身邊”,并傳達(dá)萬(wàn)寧“一直為你健康,一路用心做好”的品牌精神。創(chuàng)意表達(dá)并不復(fù)雜,卻在天下第一萌物喵星人的演繹下,溫情十足。廣告在電視上投放的同時(shí),也開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上傳播,Youtube與Facebook早在廣告第二集在電視上播出之前就開(kāi)始有“泄露”出的完整版流傳,短短數(shù)周就獲得超過(guò)百萬(wàn)的瀏覽量。
無(wú)獨(dú)有偶,春節(jié)前夕的百事中國(guó)整合三大品牌(百事可樂(lè)、純果樂(lè)、樂(lè)事薯片),聯(lián)手眾大牌明星演繹了一段“回家過(guò)年”的溫情故事。隨著近些年出外闖蕩的年輕人因?yàn)榉N種原因越來(lái)越不愿回家,回家過(guò)年的傳統(tǒng)漸漸變得淡薄,一同變淡的還有對(duì)父母的牽掛以及對(duì)家的眷戀。百事中國(guó)希望利用其資源和品牌影響力,呼喚人們內(nèi)心深處的那份親情,明白孩子是父母心中最大的快樂(lè),春節(jié)能回家,就是“把樂(lè)帶回家”。百事這支“把樂(lè)帶回家”的廣告的確引起了很多人的共鳴。在做到成功營(yíng)銷的同時(shí),百事也傳遞了一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和使命感。
“情感營(yíng)銷一直是各路廠商進(jìn)駐消費(fèi)者內(nèi)心最為便捷的通路。雖然我們生活在這個(gè)傳播風(fēng)行的年代,但內(nèi)心的動(dòng)容卻是越來(lái)越難。生活的漂泊、追求的搖擺、價(jià)值觀的一再顛覆,讓我們很難分辨究竟什么才是我們想要的;不斷的自我糾結(jié)使得我們很難有機(jī)會(huì)觸摸內(nèi)心。一旦被碰觸,便會(huì)創(chuàng)造‘追逐’,因?yàn)槟鞘俏覀冃睦镂茨軈群俺龅穆曇?。這聲音一直都在,只不過(guò)我們久未謀面?!盵5]
因此,對(duì)于廣告而言,與其聲嘶力竭地吶喊推銷,不如溫柔地輕聲訴說(shuō)。
參考文獻(xiàn):
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21世紀(jì)是充滿生機(jī)活力的百年;
21世紀(jì)是前景誘人的百年;
21世紀(jì)將是中國(guó)真正走向繁榮昌盛的百年。
那么,21世紀(jì)中國(guó)的傳媒將會(huì)表現(xiàn)出哪些強(qiáng)勢(shì)?
回眸剛剛過(guò)去的2000年,我們不難看出,轉(zhuǎn)軌時(shí)期的中國(guó)傳媒在新世紀(jì)到來(lái)之前已表現(xiàn)出其從容的姿態(tài)并顯示出其在迎接未來(lái)時(shí)所表現(xiàn)出的躁動(dòng)。時(shí)代是個(gè)順應(yīng)的過(guò)程,像生命的繁衍有一條無(wú)法掙脫的臍帶。剛剛過(guò)去的一年代表了一個(gè)世紀(jì)的終結(jié)。而一個(gè)世紀(jì)的終結(jié)正是一個(gè)新的世紀(jì)的開(kāi)始。不管是實(shí)踐者(媒體本身)、學(xué)者,還是管理部門本身,都從過(guò)去的一個(gè)世紀(jì)中為剛剛到來(lái)的新世紀(jì)的傳媒走勢(shì)作出自己的判斷和理解。那么,2001年中國(guó)傳媒的走勢(shì)將會(huì)是一種怎樣的走勢(shì)?
一、網(wǎng)絡(luò)傳媒走向有序發(fā)展階段,并在新聞傳媒領(lǐng)域唱主角
2000年9月25日,總理簽發(fā)了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》并正式實(shí)施,這標(biāo)志著在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期以來(lái),網(wǎng)絡(luò)媒體處于無(wú)序運(yùn)作狀態(tài)的終止?!豆芾磙k法》把我國(guó)現(xiàn)有的利用互聯(lián)網(wǎng)作為傳輸手段的行業(yè)歸為兩大類,即經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性,并對(duì)兩類的經(jīng)營(yíng)范圍、申報(bào)、審批程序作了嚴(yán)格的規(guī)定。特別值得一提的是,《管理辦法》明確規(guī)定了誰(shuí)是真正的網(wǎng)絡(luò)媒體的問(wèn)題,也就是說(shuō)誰(shuí)有資格在網(wǎng)上新聞。
2000年3月,以北京市九家新聞單位為主體的千龍網(wǎng)新聞網(wǎng)問(wèn)世。千龍網(wǎng)主打新聞牌,既不同于報(bào)紙的電子版,也不同于類似新浪網(wǎng)之類的商業(yè)網(wǎng)站,它是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)新聞的網(wǎng)站,也就成了國(guó)內(nèi)嚴(yán)格意義上的首家網(wǎng)絡(luò)媒體。5月,上海的東方網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生,以大手筆作大文章的風(fēng)范顯示了其強(qiáng)勁的實(shí)力。東方網(wǎng)與千龍網(wǎng)的不同之處在于除了做新聞,同時(shí)也考慮到利用網(wǎng)絡(luò)傳播手段在商業(yè)和信息方面提供有償服務(wù)。
2000年,商業(yè)網(wǎng)站從4月的急速攀升到9月份的慢慢跌落,經(jīng)歷了從狂熱到冷靜的思考。受納斯達(dá)克股市的影響,網(wǎng)絡(luò)神話被打破,從高調(diào)到低迷,可以理解為網(wǎng)絡(luò)在國(guó)內(nèi)正走向成熟的狀態(tài)。
所有的網(wǎng)站都從邏輯的終點(diǎn)回到了邏輯的起點(diǎn),即從“燒錢”到考慮網(wǎng)絡(luò)該怎么賺錢。這是符合時(shí)代潮流的。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)什么時(shí)候能夠賺錢,連美國(guó)人也尚未考慮明白。但是趨勢(shì)是很明顯的。就網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來(lái)看,凡是傳統(tǒng)媒體能做到的,網(wǎng)絡(luò)媒體都能做到。與報(bào)業(yè)相比,可以有網(wǎng)上新聞和網(wǎng)絡(luò)電子讀物;與廣播電視相比,音頻和視頻也足可以替代。盡管美國(guó)人也鬧不明白網(wǎng)絡(luò)哪天開(kāi)始賺錢,但也有先例,就美國(guó)新聞傳媒經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)看,1999年CNN網(wǎng)站以與傳統(tǒng)媒體的廣告互動(dòng)實(shí)現(xiàn)盈利3000萬(wàn)美元;《華爾街時(shí)報(bào)》網(wǎng)站,以46萬(wàn)注冊(cè)用戶有償使用信息也在1999年實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)。各網(wǎng)絡(luò)公司的CEO們把現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)新聞媒體賺錢的方式歸結(jié)為三個(gè)方面:廣告、信息的有償使用和拓展電子商務(wù)。電子商務(wù)的市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)可能還需一段時(shí)間的培植,這似乎對(duì)純商業(yè)網(wǎng)站發(fā)展略為不利。但信息的有償使用和網(wǎng)絡(luò)廣告的使新聞網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始展現(xiàn)出生機(jī)。而傳媒資本經(jīng)營(yíng)在網(wǎng)絡(luò)媒體將優(yōu)先開(kāi)放,在不久的將來(lái)會(huì)成為事實(shí)。因此,在2001年,網(wǎng)絡(luò)媒體的強(qiáng)勢(shì)會(huì)表現(xiàn)得比較突出。有人預(yù)測(cè),國(guó)內(nèi)最早賺錢的網(wǎng)絡(luò)媒體將會(huì)是東方網(wǎng),其依據(jù)是東方網(wǎng)最早與傳統(tǒng)媒體在廣告運(yùn)營(yíng)上實(shí)現(xiàn)捆綁,而且東方網(wǎng)有6個(gè)億的股本,如果把這筆錢用好,將會(huì)有新的利潤(rùn)產(chǎn)生。
但不管怎樣,網(wǎng)絡(luò)媒體被世人所看好是一個(gè)事實(shí)。隨著技術(shù)革命的深入,一個(gè)新的賺錢的商機(jī)將隨著寬帶網(wǎng)的投入使用而形成。寬帶網(wǎng)能使所有的內(nèi)容供應(yīng)商(ICP),享受更多的增值服務(wù),它將以更多、更新的內(nèi)容吸引用戶。
借用美國(guó)傳媒大亨默多克的話來(lái)說(shuō):“未來(lái)我們的利潤(rùn)將來(lái)自網(wǎng)絡(luò)和與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。
二、報(bào)業(yè)集團(tuán)的運(yùn)作方式將在21世紀(jì)終結(jié)。報(bào)業(yè)的走勢(shì)會(huì)向傳媒集團(tuán)的方向發(fā)展,走大兼并大聯(lián)合之路
1996年開(kāi)始的報(bào)業(yè)集團(tuán)試點(diǎn),將在21世紀(jì)終結(jié)。從近幾年國(guó)內(nèi)報(bào)業(yè)集團(tuán)運(yùn)作的特點(diǎn)來(lái)看,優(yōu)勢(shì)和不足十分明顯。報(bào)業(yè)集團(tuán)的試點(diǎn),從理論上講,便于加強(qiáng)宏觀輿論導(dǎo)向的管理,擴(kuò)大自身的實(shí)力。但從實(shí)際方面來(lái)分析,并不盡如人意。主要原因是報(bào)業(yè)集團(tuán)組建在結(jié)構(gòu)上的非理性化。以廣州為例,一個(gè)城市擁有3個(gè)報(bào)業(yè)集團(tuán)。另一個(gè)原因是中國(guó)報(bào)業(yè)總量的嚴(yán)重過(guò)剩。1998年開(kāi)始的報(bào)業(yè)治理整頓并沒(méi)有很好地解決這個(gè)問(wèn)題。兩方面原因促使各報(bào)之間加劇了惡性競(jìng)爭(zhēng)。1999年南京報(bào)業(yè)價(jià)格大戰(zhàn)可看出這種競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的惡果。為了調(diào)整各自的結(jié)構(gòu),以獲得新的利潤(rùn)和收入,各集團(tuán)對(duì)所屬的大小報(bào)紙作了重新定位,集團(tuán)旗下的各類小報(bào)應(yīng)運(yùn)而生。最典型的便是各類都市報(bào)的興起。從去年一整年的實(shí)踐來(lái)看,都市報(bào)和集團(tuán)內(nèi)的各類小報(bào),的的確確成了各報(bào)業(yè)集團(tuán)獲取利潤(rùn)的新來(lái)源,而令管理部門頭疼的是,這類報(bào)紙?jiān)谳浾搶?dǎo)向上的差錯(cuò)也和盈利近乎成正比。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2000年,在輿論導(dǎo)向上出錯(cuò)而被管理部門點(diǎn)名批評(píng)的,各類小報(bào)約占90%以上。另外,由于盲目的趨同,一些并不具備成立報(bào)業(yè)集團(tuán)地方,為了湊足領(lǐng)到報(bào)業(yè)集團(tuán)批文的條件,急于兼并一些瀕臨倒閉的報(bào)紙,使自己原有的優(yōu)勢(shì)無(wú)法發(fā)揮,而且多了一個(gè)包袱。一個(gè)十分惱人的現(xiàn)象是,從帳面上看,各報(bào)業(yè)集團(tuán)的收入有較大幅度的增加,而各報(bào)業(yè)集團(tuán)的純收入?yún)s在減少。那么,未來(lái)報(bào)業(yè)發(fā)展的方向是什么?從業(yè)內(nèi)和學(xué)者的分析來(lái)看,必須走大兼并、大合作的路子,即借鑒國(guó)外報(bào)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化傳媒產(chǎn)業(yè)的國(guó)家壟斷,組建大的傳媒集團(tuán),實(shí)現(xiàn)一市一報(bào)(集團(tuán)),以避免惡性競(jìng)爭(zhēng)和設(shè)備重復(fù)投資帶來(lái)的浪費(fèi)。
三、廣電傳媒的改革將顯示其強(qiáng)大的生命力,其方式是借助現(xiàn)代傳輸手段并對(duì)行業(yè)進(jìn)行管理和整合
組建廣播電視集團(tuán),在2000年可謂是雷聲大而雨點(diǎn)小。與報(bào)業(yè)集團(tuán)的試點(diǎn)不同,廣播電視帶有行業(yè)主管的特點(diǎn)。也可能是在傳媒中其所起的作用位居第二,其改革帶有內(nèi)部運(yùn)行的特點(diǎn)?!爸袊?guó)傳媒第一股”―――湖南電廣傳媒于1999年在不聲不響中實(shí)現(xiàn)了上市,當(dāng)下募集資金4?43億,開(kāi)始走向資本運(yùn)營(yíng)之路?;蛟S是其運(yùn)作方式對(duì)現(xiàn)有的傳媒政策帶來(lái)的沖擊不是很大,或許是其上市后在運(yùn)作上找到了實(shí)現(xiàn)發(fā)展的目的,為今后制定政策提供了借鑒,因此湖南電廣傳媒的做法并沒(méi)有受到限制,而且得到了一些學(xué)者的贊許和管理部門的認(rèn)可。在2000年底,廣播電視業(yè)又完成了一個(gè)大動(dòng)作,1999年2月11日,在國(guó)務(wù)院總理辦公會(huì)議上,由中科院、廣電總局、鐵道部、上海市政府提出的“中國(guó)高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)示范工程”項(xiàng)目得到肯定。4月,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信有限公司成立,2000年10月28日,中國(guó)網(wǎng)通寬帶高速互聯(lián)網(wǎng)一期工程開(kāi)通并投入試運(yùn)營(yíng)。這是廣電傳媒借助高科技手段完成的一個(gè)產(chǎn)業(yè)拓展的革命。而在2000年下半年,組建廣電集團(tuán)的動(dòng)作開(kāi)始在完善思路的過(guò)程中,在各省進(jìn)行了試點(diǎn)。其主要內(nèi)容是:有線臺(tái)和無(wú)線臺(tái)合并,有線不設(shè)臺(tái),主要任務(wù)是搞傳輸,通過(guò)重組和整合實(shí)現(xiàn)電視業(yè)的規(guī)模效益,優(yōu)化節(jié)目質(zhì)量,避免重復(fù)建設(shè)。另外,正在組建的廣播電視傳輸網(wǎng)絡(luò)公司,將再一次借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳輸手段來(lái)實(shí)現(xiàn)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通??梢灶A(yù)測(cè),在未來(lái)的傳媒改革中,廣播電視業(yè)的整合所產(chǎn)生的效應(yīng)將是最好的。
法定代表人李會(huì)民,該公司總經(jīng)理。
委托人趙廷軍,男,25歲,石家莊市福蘭德事業(yè)發(fā)展公司法律顧問(wèn),住北京市海淀區(qū)西土城路25號(hào)。
委托人趙紅,女,31歲,石家莊市福蘭德事業(yè)發(fā)展公司職員,住北京市海淀區(qū)城府路8號(hào)。
被告北京彌天嘉業(yè)技貿(mào)有限公司,住所地北京市海淀區(qū)知春路20號(hào)國(guó)企大廈818室。
法定代表人姜明際,該公司董事長(zhǎng)。
委托人喬冬生,北京市遠(yuǎn)東律師事務(wù)所律師。
委托人李直,北京市遠(yuǎn)東律師事務(wù)所律師。
原告石家莊市福蘭德事業(yè)發(fā)展公司訴被告北京彌天嘉業(yè)技貿(mào)有限公司侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛一案,本院于1999年4月14日受理后,依法組成合議庭,于1999年6月30日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告石家莊市福蘭德事業(yè)發(fā)展公司法定代表人李會(huì)民、委托人趙廷軍、趙紅,被告北京彌天嘉業(yè)技貿(mào)有限公司法定代表人姜明際、委托人喬冬生、李直到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理完畢。
原告訴稱:原告于1997年3月申請(qǐng)注冊(cè)了“pda”商標(biāo),已使用兩年。該商標(biāo)為公眾所熟悉,已與原告的形象和產(chǎn)品緊密相連。原告為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳,準(zhǔn)備申請(qǐng)與商標(biāo)相同的名稱“pda”為域名。但被告惡意搶先注冊(cè)該域名,該域名和其公司或產(chǎn)品無(wú)任何直接關(guān)系。原告認(rèn)為,注冊(cè)商標(biāo)受法律保護(hù),任何單位及個(gè)人不得擅自使用和銷售該商標(biāo)產(chǎn)品。被告未經(jīng)原告許可,使用原告注冊(cè)商標(biāo)為其產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳,已經(jīng)構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。請(qǐng)求判令被告停止使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)“pda.com.cn”域名,停止對(duì)原告注冊(cè)商標(biāo)的侵權(quán)行為,并賠償原告經(jīng)濟(jì)損失500元,承擔(dān)本案訴訟費(fèi)、律師費(fèi)。
被告辯稱:互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名是自己依法從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心(cnnic)合法注冊(cè)的,并擁有cnnic頒發(fā)的域名注冊(cè)證。pda系原告注冊(cè)商標(biāo)前已存在的通用名稱,原告對(duì)其不應(yīng)享有專用權(quán)。原告無(wú)端指控自己侵犯其注冊(cè)商標(biāo),沒(méi)有任何事實(shí)和法律依據(jù),請(qǐng)求駁回原告起訴。
經(jīng)審理查明,原告為“pda”商標(biāo)(第970474號(hào)商標(biāo)注冊(cè)證)的注冊(cè)人,該商標(biāo)核定使用商品為第9類(電子計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備、中電腦記事本等),注冊(cè)有效期為1997年3月至2007年3月。被告于1998年10月12日在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)申請(qǐng)了“pda.com.cn”域名,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心向其頒發(fā)了981012005037號(hào)“pda.com.cn”域名注冊(cè)證。
根據(jù)原告所舉證據(jù),原告于1996年起相繼注冊(cè)了不同使用類別的“小秘書”商標(biāo),該商標(biāo)包括“小秘書”文字、圖形及“portable secretary”等。原告為“小秘書”商標(biāo)進(jìn)行了廣告宣傳。原告表示其“pda”商標(biāo)為“小秘書”的英譯“personal data assistant”的縮寫。原告未能證明其“pda”商標(biāo)實(shí)際投入使用,也未就該商標(biāo)的知名度及影響范圍提供證據(jù)。
根據(jù)被告所舉證據(jù),在學(xué)苑出版社出版的《標(biāo)準(zhǔn)英漢—漢英計(jì)算機(jī)詳解辭典》、《英漢微機(jī)小百科辭典》、北京希望電子出版社出版的《微軟英漢雙解計(jì)算機(jī)百科辭典》等公開(kāi)出版物中,均將“pda”解釋為“personal digital assistant”(個(gè)人數(shù)據(jù)助理)的縮寫,是一種輕巧的掌上型計(jì)算機(jī)。
被告于1999年5月17日以原告商標(biāo)注冊(cè)不當(dāng)為由向國(guó)家工商行政管理局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)提出評(píng)審申請(qǐng),該評(píng)審委員會(huì)已受理。
主要為介紹和銷售“掌上電腦”的網(wǎng)站。該網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)上使用了pda標(biāo)志,該網(wǎng)站介紹及銷售的產(chǎn)品均為其他廠家的掌上電腦產(chǎn)品。
在本案訴訟中,原告增加了被告構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的訴訟理由。
以上事實(shí),有中華人民共和國(guó)國(guó)家工商行政管理局商標(biāo)局第970474號(hào)“pda”商標(biāo)注冊(cè)證、第852588號(hào)、第895775號(hào)、第883840號(hào)、第883958號(hào)“小秘書”商標(biāo)注冊(cè)證、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心981012005037號(hào)“pda.com.cn”域名注冊(cè)證、學(xué)苑出版社《標(biāo)準(zhǔn)英漢—漢英計(jì)算機(jī)詳解辭典》、《英漢微機(jī)小百科辭典》、北京希望電子出版社《微軟英漢雙解計(jì)算機(jī)百科辭典》、國(guó)家工商行政管理局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)(99)商標(biāo)綜字(s)第n274號(hào)通知、被告網(wǎng)站勘驗(yàn)筆錄、當(dāng)事人陳述等證據(jù)為證。
本院認(rèn)為:本案被告的被控行為是否侵犯了原告的商標(biāo)專用權(quán),應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行判斷。原告所主張權(quán)利的“pda”商標(biāo)為產(chǎn)品商標(biāo),根據(jù)商標(biāo)法第三十八條的規(guī)定,在相同或類似商品上擅自使用他人注冊(cè)商標(biāo)的行為構(gòu)成侵權(quán),被告將“pda”標(biāo)志注冊(cè)域名的行為,不屬于在相同或類似商品上使用原告的商標(biāo)。而且,商標(biāo)法第三十八條雖有“給他人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)造成其他損害”屬于侵權(quán)行為的規(guī)定,但《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法實(shí)施細(xì)則》第四十一條對(duì)該條款所包括的侵權(quán)行為予以了明確列舉,亦不包括原告所指控的行為。因此,被告的行為不具備商標(biāo)法所規(guī)定的侵權(quán)條件,不構(gòu)成侵犯原告的商標(biāo)專用權(quán)。雖然被告使用“pda”域名的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)上有“pda”的標(biāo)志,但該網(wǎng)站所介紹和銷售的產(chǎn)品均非被告自己的產(chǎn)品,也就是說(shuō)被告是將“pda”作為服務(wù)標(biāo)志使用的,而原告的商標(biāo)屬于產(chǎn)品商標(biāo),在原告不能證明自己的商標(biāo)屬于馳名商標(biāo)的情況下,被告的行為不構(gòu)成侵權(quán)。
被告將“pda”標(biāo)志注冊(cè)域名的行為是否構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),應(yīng)根據(jù)被告的行為是否利用了原告為“pda”商標(biāo)所創(chuàng)造的聲譽(yù),是否違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》所規(guī)定的公平及誠(chéng)實(shí)信用原則來(lái)判斷。原告沒(méi)有就“pda”商標(biāo)的使用情況舉證,也沒(méi)有對(duì)該商標(biāo)的影響范圍和知名范圍提供證據(jù)。雖然原告主張“pda”商標(biāo)是自己“小秘書”商標(biāo)的英譯縮寫,自己為“小秘書”商標(biāo)投入了大量的廣告宣傳,但因“pda”商標(biāo)與“小秘書”商標(biāo)差別較大,對(duì)于熟悉“小秘書”商標(biāo)的公眾來(lái)說(shuō),二者間在認(rèn)識(shí)上不會(huì)產(chǎn)生必然的聯(lián)系。因此,“pda”商標(biāo)不屬于有一定影響力和知名度的商標(biāo)。同時(shí),在電腦行業(yè)中,“pda”為輕巧的掌上型計(jì)算機(jī)的代稱,該標(biāo)志不特指原告單位及產(chǎn)品。在這種情況下,就排除了公眾見(jiàn)到被告的域名,會(huì)誤認(rèn)為使用該域名的網(wǎng)站與原告存在特定關(guān)系的可能。因此被告注冊(cè)該域名的行為,沒(méi)有使公眾產(chǎn)生混淆,不存在以此利用原告商標(biāo)聲譽(yù)牟取利益,故原告主張被告的行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)亦不能成立。
《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》第二十三條對(duì)域名糾紛的處理做了相應(yīng)規(guī)定,但由于該辦法屬于部門規(guī)章,故對(duì)域名注冊(cè)單位處理此類糾紛時(shí)產(chǎn)生效力。而本案屬于商標(biāo)侵權(quán)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛,被告的行為是否構(gòu)成侵權(quán),應(yīng)按照商標(biāo)法及反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
根據(jù)以上理由,原告指控被告注冊(cè)“pda”域名的行為侵犯了自己的商標(biāo)權(quán)及構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),缺乏事實(shí)和法律依據(jù),其訴訟請(qǐng)求本院不予支持。依照《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第三十八條、《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法實(shí)施細(xì)則》第四十一條、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二條之規(guī)定,判決如下:
駁回原告石家莊福蘭德事業(yè)發(fā)展公司之訴訟請(qǐng)求。
一、紙媒作品的概念及網(wǎng)站上載作品的情況分析
《著作權(quán)法》中的作品包括文學(xué)、和、科學(xué)、工程技術(shù)等作品,其形式有:文字作品;口述作品;戲劇、曲藝、舞蹈、雜技藝術(shù)作品;美術(shù)、建筑作品;攝影作品;電影作品和以類似攝制電影的創(chuàng)作的作品;工程設(shè)計(jì)圖、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖、地圖、示意圖等圖形作品和模型作品;機(jī)軟件;法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他作品。本文中所稱的紙媒作品指已經(jīng)被報(bào)紙、期刊、雜志等紙介媒體發(fā)表或刊載的文字、攝影、美術(shù)作品或其他作品。通俗的講,就是能夠通過(guò)印刷技術(shù)呈現(xiàn)在紙面上的作品。所以,《著作權(quán)法》其他形式作品的上載或網(wǎng)絡(luò)傳播,這里不作討論。
網(wǎng)站對(duì)紙介媒體內(nèi)容的使用是指網(wǎng)站將已在紙介媒體發(fā)表的作品①上載到互聯(lián)網(wǎng),供網(wǎng)民接觸、閱讀、欣賞、修改、復(fù)制等的行為。這里上載是指紙到網(wǎng)的上載,即將原載在紙介媒體上的作品進(jìn)行數(shù)字化復(fù)制后上傳到網(wǎng)站,其客觀表現(xiàn)有兩種:1、對(duì)原作品的直接使用。2、對(duì)原作品進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改或編輯后使用。網(wǎng)站對(duì)紙媒作品使用的本質(zhì)是對(duì)紙媒作品的轉(zhuǎn)載、摘編。盡管目前網(wǎng)站基本是“無(wú)償”使用紙媒作品,但對(duì)各類網(wǎng)站進(jìn)行比較,可以發(fā)現(xiàn)它們之間的“無(wú)償”使用有著極大的差別。
按照網(wǎng)站規(guī)模,可將其分為大的門戶網(wǎng)站和小網(wǎng)站。門戶網(wǎng)站因資金雄厚、技術(shù)高新,其信息流量與不可估量。當(dāng)其上載紙媒作品時(shí),很大程度上也給紙介媒體和作品做了宣傳。很多紙媒通過(guò)這種“網(wǎng)絡(luò)廣告”實(shí)現(xiàn)其媒體影響,也就是說(shuō)網(wǎng)站用大量點(diǎn)擊率所帶來(lái)的廣告價(jià)值換取了紙介媒體對(duì)其上載作品行為的默許。而小網(wǎng)站的上載行為實(shí)質(zhì)上是利用紙媒作品的內(nèi)容來(lái)提高自身的訪問(wèn)量,這種上載是無(wú)法實(shí)現(xiàn)價(jià)值對(duì)等的。
按照《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》,網(wǎng)站分為經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性。本文認(rèn)為經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站使用與其營(yíng)利有直接聯(lián)系的紙媒作品時(shí),其上載作品不得侵犯作者因著作權(quán)產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)權(quán)利益,應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定獲得著作權(quán)人或?qū)S惺褂脵?quán)人的許可并支付報(bào)酬。或者其上載行為和營(yíng)利沒(méi)有直接聯(lián)系。但是,因?yàn)槠浯罅可陷d紙媒作品供公眾使用,這提高了該網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和瀏覽量,對(duì)網(wǎng)站知名度的提高有很大的作用,從而引發(fā)了其潛在的消費(fèi)市場(chǎng)或者直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊獲得高額的廣告費(fèi)。據(jù)此,可以推斷,若經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站對(duì)作品的上載行為和潛在市場(chǎng)間存在著間接利益關(guān)系的,也應(yīng)當(dāng)向著作權(quán)人支付一定的報(bào)酬。非經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站一般向上網(wǎng)用戶無(wú)償提供具有公開(kāi)性、共享性信息的服務(wù)。如果非經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站從上載紙媒作品中獲得了間接利益,那么其應(yīng)當(dāng)向著作權(quán)人支付報(bào)酬,只是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,非經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站獲得的間接利益的確是很困難的,可以嘗試從作品的點(diǎn)擊率、對(duì)其知名度提升或網(wǎng)絡(luò)廣告收益等方面考慮。現(xiàn)階段,有的網(wǎng)站的備案是非經(jīng)營(yíng)性,卻從事著營(yíng)利活動(dòng),對(duì)于這種網(wǎng)站,應(yīng)該將其視為經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站進(jìn)行約束。本文同時(shí)認(rèn)為如果使用作品的非經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站屬于政府網(wǎng)站或純學(xué)術(shù)性網(wǎng)站,不存在任何商業(yè)目的、潛在的市場(chǎng)或價(jià)值,沒(méi)有任何營(yíng)利行為,那么對(duì)其上載行為應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況謹(jǐn)慎處理。
二、我國(guó)著作權(quán)法體系對(duì)紙媒作品的法律保護(hù)
著作權(quán)的內(nèi)容包括發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán)、復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租權(quán)、展覽權(quán)、表演權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、改編權(quán)、翻譯權(quán)、匯編權(quán)等。其中,信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的而產(chǎn)生,從其產(chǎn)生之日起就不可避免的與互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)相結(jié)合,具有與其他權(quán)利不同的特性?!吨鳈?quán)法》第十條第一款第十二項(xiàng)規(guī)定了著作權(quán)人享有信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán),即以有線或者無(wú)線方式向公眾提供作品,使公眾可以在其個(gè)人選定的時(shí)間和地點(diǎn)獲得作品的權(quán)利。該條款賦予了著作權(quán)人利用網(wǎng)絡(luò)傳播作品的權(quán)利和授予他人利用網(wǎng)絡(luò)傳播作品并獲得報(bào)酬的權(quán)利。
因著作權(quán)是權(quán)利人對(duì)其文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品享有的專有權(quán),作品一經(jīng)完成即享受著作權(quán)的保護(hù),無(wú)需經(jīng)過(guò)任何申請(qǐng)。我國(guó)著作權(quán)法體系對(duì)于著作權(quán)人權(quán)益保護(hù)采取了授權(quán)許可制度,授權(quán)許可指非著作權(quán)人使用、傳播作品必須經(jīng)過(guò)著作權(quán)人的授權(quán),得到著作權(quán)人的許可,否則構(gòu)成侵權(quán)。所以網(wǎng)站對(duì)紙媒作品的轉(zhuǎn)載、摘編的問(wèn)題比較復(fù)雜,因?yàn)榧埫阶髌繁晦D(zhuǎn)載、摘編時(shí)涉及到向公眾傳播權(quán)的問(wèn)題,這不可避免的涉及到該行為是否經(jīng)過(guò)著作權(quán)人授權(quán)。《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》(草案)第三條第二款:“將他人的作品、表演、錄音錄像制品上載到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上,供公眾成員獲取、復(fù)制或者以其他方式進(jìn)行使用,應(yīng)當(dāng)取得權(quán)利人許可,并支付報(bào)酬。法律法規(guī)另有規(guī)定的除外?!边@一條款是典型的授權(quán)許可,這也表明我國(guó)著作權(quán)保護(hù)體系中對(duì)網(wǎng)站上載作品的行為進(jìn)行了嚴(yán)格的約束,從加大了對(duì)著作權(quán)人的保護(hù)力度。
從授權(quán)許可的角度來(lái)看,網(wǎng)站在上載和傳播紙媒作品時(shí)必須經(jīng)過(guò)著作權(quán)人的同意,無(wú)論其是文字作品、攝影作品還是美術(shù)作品,否則就侵犯了著作權(quán)人的權(quán)利。但為促進(jìn)整個(gè)、文化、的繁榮與,在以專有權(quán)形式保護(hù)著作權(quán)人利益的同時(shí),也對(duì)這種權(quán)利進(jìn)行了合理的約束與制約,從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益與權(quán)利人利益衡平。在我國(guó)著作權(quán)法的體系中,涉及紙媒作品“權(quán)利限制”的有以下兩種:1、合理使用。合理使用指非著作權(quán)人基于合理的理由,以合理的方式使用作品而不需要取得著作權(quán)人的同意,并可以不向其支付報(bào)酬。合理使用應(yīng)指明作者姓名、作品名稱和出處,并不得侵犯著作權(quán)人依法享有的其他權(quán)利。2、法定許可。法定許可是指根據(jù)法律的直接規(guī)定,以特定的方式使用他人已發(fā)表的作品,可以不經(jīng)著作人許可,但應(yīng)當(dāng)向其支付報(bào)酬的制度。
關(guān)于涉及紙媒作品的合理使用,我國(guó)《著作權(quán)法》中有明確規(guī)定,其情形有兩種:1、為報(bào)道時(shí)事新聞,在報(bào)紙、期刊、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體中不可避免地再現(xiàn)或者引用已經(jīng)發(fā)表的作品。2、報(bào)紙、期刊、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體刊登或者播放其他報(bào)紙、期刊、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體已經(jīng)發(fā)表的關(guān)于、、宗教的時(shí)事性文章,但作者聲明不許刊登、播放的除外。即對(duì)于已經(jīng)在紙介媒體發(fā)表的涉及時(shí)事性的新聞或文章的轉(zhuǎn)載、摘編是屬于合理使用范疇的。這一點(diǎn)在即將出臺(tái)的《信息傳播權(quán)保護(hù)條例》中也得到了體現(xiàn),其草案第四條規(guī)定:“為報(bào)道時(shí)事新聞,在信息網(wǎng)絡(luò)中不可避免地再現(xiàn)或者引用他人已經(jīng)發(fā)表的作品;通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播其他媒體已經(jīng)發(fā)表的關(guān)于政治、經(jīng)濟(jì)、宗教問(wèn)題的時(shí)事性文章,著作權(quán)人聲明不許以其他方式傳播的除外?!边@就意味著網(wǎng)站在上載關(guān)于涉及時(shí)事性的新聞或文章時(shí),如著作權(quán)人沒(méi)有聲明不得傳播,該上載行為不構(gòu)成侵權(quán)。值得一提的是:即將出臺(tái)的《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》填補(bǔ)了我國(guó)著作權(quán)法體系中關(guān)于作品在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下合理使用的空白。因?yàn)椤吨鳈?quán)法》及相關(guān)法規(guī)都沒(méi)有明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下合理使用作品的情況;且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,作品傳播的特殊性導(dǎo)致傳統(tǒng)的合理使用規(guī)則很難適用于網(wǎng)絡(luò),該條例的出臺(tái)將使認(rèn)定網(wǎng)站的上載行為是否屬于合理使用成為可能。
著作權(quán)法體系中,對(duì)涉及紙媒作品的法定許可有著很多的條款。我國(guó)《著作權(quán)法》第三十二條第二款規(guī)定:“作品刊登后,除著作權(quán)人聲明不得轉(zhuǎn)載、摘編的外,其他報(bào)刊可以轉(zhuǎn)載或者作為文摘、資料刊登,但應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向著作權(quán)人支付報(bào)酬。”此條款中沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的法定許可作出規(guī)定。后因考慮互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速、為平衡社會(huì)公眾利益等相關(guān)因素,《最高院關(guān)于審理涉及機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》②中第3條規(guī)定:已在報(bào)刊上刊登或者網(wǎng)絡(luò)上傳播的作品,除著作權(quán)人聲明或者報(bào)刊、期刊社、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者受著作權(quán)人委托聲明不得轉(zhuǎn)載、摘編的以外,在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行轉(zhuǎn)載、摘編并支付報(bào)酬、注明出處的,不構(gòu)成侵權(quán)。但轉(zhuǎn)載、摘編作品超過(guò)有關(guān)報(bào)刊轉(zhuǎn)載作品范圍的,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵權(quán)。近幾年來(lái),網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載、摘編紙媒作品或紙媒轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)作品的現(xiàn)在日趨嚴(yán)重,引起的爭(zhēng)議、討論越來(lái)越廣,考慮到各方面的因素,即將出臺(tái)的《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》對(duì)法定許可進(jìn)一步擴(kuò)大了適用范圍,其草案第七條規(guī)定:“文字作品、美術(shù)作品、攝影作品在報(bào)刊或者信息網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表后,除著作權(quán)人事先聲明不得轉(zhuǎn)載、摘編的外,可以在報(bào)刊或者信息網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)載或者作為文摘、資料使用,但應(yīng)當(dāng)指明作者姓名、作品名稱和出處,按照規(guī)定向著作權(quán)人支付報(bào)酬,并且不得侵犯著作權(quán)人依法享有的其他權(quán)利。”該條款明確了網(wǎng)站上載作品的范圍限于文字作品、美術(shù)作品、攝影作品,其針對(duì)的就是網(wǎng)站對(duì)紙媒作品的上載。這就意味著網(wǎng)站在上載紙媒非涉及時(shí)事性的新聞或文章時(shí),如著作權(quán)人沒(méi)有聲明不得傳播,其行為可以適用法定許可。該條款同時(shí)也賦予了紙媒轉(zhuǎn)載、摘編網(wǎng)絡(luò)作品的權(quán)利。但無(wú)論法定許可的適用范圍怎樣擴(kuò)大,其還是建立在尊重著作權(quán)人權(quán)利的基礎(chǔ)之上,以保護(hù)著作權(quán)人權(quán)益為目的。
有的網(wǎng)站在紙媒聲明不得轉(zhuǎn)載的前提下,未經(jīng)權(quán)利人許可而轉(zhuǎn)載作品,聲稱因其的轉(zhuǎn)載行為擴(kuò)大了紙媒與作者的知名度,可以構(gòu)成免責(zé)事由。網(wǎng)站這種行為漠視了授權(quán)許可制度與著作權(quán)人的網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán),其理由無(wú)法改變侵權(quán)的事實(shí)。
三、網(wǎng)站上載作品存在的侵權(quán)行為類型及救濟(jì)途徑
網(wǎng)站在上載紙媒作品時(shí)存在的侵犯著作權(quán)的行為有:1、網(wǎng)站未經(jīng)許可,轉(zhuǎn)載、摘編紙媒作品,侵犯了權(quán)利人的網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán);2、網(wǎng)站在上載過(guò)程中,沒(méi)有標(biāo)明作者、注明出處,侵犯了著作權(quán)人的署名權(quán);3、網(wǎng)站在上載過(guò)程中,對(duì)作品進(jìn)行了刪改或使作品受到篡改令傳播的信息具有誹謗內(nèi)容,侵犯了著作權(quán)人的修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán)及名譽(yù)權(quán);4、網(wǎng)站上載作品是基于商業(yè)目的或存在潛在的間接利益,抑或直接將著作權(quán)人的作品用于商業(yè)用途,而未向著作權(quán)人支付報(bào)酬,侵犯了著作權(quán)人復(fù)制權(quán)、獲得報(bào)酬權(quán)等。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)站推廣
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)建立起自己的電子商務(wù)網(wǎng)站,網(wǎng)站逐漸成為企業(yè)重要的商務(wù)平臺(tái)。但是大多數(shù)企業(yè)正面臨網(wǎng)站推廣的困難。電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣,目的在于讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問(wèn)網(wǎng)站,通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息,為最終形成購(gòu)買決策提供支持。一般來(lái)說(shuō),除了提供各種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的門戶網(wǎng)站、搜索引擎等大型網(wǎng)站之外,普通的中小型企業(yè)網(wǎng)站的訪問(wèn)量通常都不高,有些企業(yè)網(wǎng)站之后幾年訪問(wèn)量仍然非常小,每天可能才區(qū)區(qū)數(shù)人,這樣的網(wǎng)站自然很難在企業(yè)的電子商務(wù)中發(fā)揮作用。因此網(wǎng)站推廣被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要任務(wù)之一,尤其對(duì)于中小型企業(yè)網(wǎng)站,網(wǎng)站推廣的效果在很大程度上決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果。本文結(jié)合目前常用的網(wǎng)站推廣方法討論了中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣以及存在的誤區(qū)和對(duì)策。
一、常用的網(wǎng)站推廣方法
1.搜索引擎推廣方法
搜索引擎是常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一,基本功能是為用戶查詢信息提供方便。常見(jiàn)的搜索引擎推廣方法有:登錄分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等。 其中關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告一般需要支付高額費(fèi)用,較適合資金雄厚的大型企業(yè)網(wǎng)站,對(duì)于中小型企業(yè)網(wǎng)站要視企業(yè)情況和營(yíng)銷預(yù)算而定。搜索引擎優(yōu)化和登錄免費(fèi)的分類目錄這些免費(fèi)的搜索引擎推廣方法則更適合中小型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)使自己的網(wǎng)站更容易被搜索引擎發(fā)現(xiàn),還有登錄一些大型搜索引擎提供的免費(fèi)登錄入口,這樣一些免費(fèi)推廣方法往往也能收到不錯(cuò)的效果。
2.電子郵件推廣方法
電子郵件推廣主要以發(fā)送電子郵件為網(wǎng)站推廣手段,常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。其中專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告是通過(guò)第三方的用戶Email列表發(fā)送產(chǎn)品服務(wù)信息,是需要付費(fèi)的。多數(shù)企業(yè)采用電子刊物和會(huì)員通訊等免費(fèi)途徑來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站推廣。這種方法通過(guò)會(huì)員注冊(cè)信息、公開(kāi)個(gè)人資料等方式獲得目標(biāo)客戶的Email列表,然后定期按Email列表發(fā)送產(chǎn)品廣告和促銷信息,也可以在郵件簽名欄留下公司名稱、網(wǎng)址和產(chǎn)品信息等。Email營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種,既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法相結(jié)合,也可以獨(dú)立應(yīng)用。
3.信息推廣方法
這種方法將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上,利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的,適用于這些信息的網(wǎng)站包括在線黃頁(yè)、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站等。信息是免費(fèi)網(wǎng)站推廣的常用方法之一,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期的時(shí)候經(jīng)常為人們所采用,不過(guò)隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長(zhǎng),這種依靠免費(fèi)信息的方式所能發(fā)揮的作用日益降低,同時(shí)由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn),信息在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降,僅僅依靠大量發(fā)送免費(fèi)信息的方式作用也越來(lái)越不明顯,因此免費(fèi)信息需要更有針對(duì)性,更具專業(yè)性,而不是一味強(qiáng)調(diào)多發(fā)。
4.網(wǎng)絡(luò)資源合作推廣方法
網(wǎng)站推廣常常是利用外部資源,當(dāng)網(wǎng)站具備一定的訪問(wèn)量以后,網(wǎng)站本身也擁有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資源,而這樣的網(wǎng)站之間可以進(jìn)行資源合作,通過(guò)網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的。網(wǎng)站資源合作最簡(jiǎn)單的方式為交換鏈接,在合作網(wǎng)站上提供自己網(wǎng)站鏈接可以大大增加被搜索引擎搜索到的幾率。對(duì)于大多數(shù)中小網(wǎng)站來(lái)說(shuō),這種免費(fèi)的推廣手段由于其簡(jiǎn)單、有效而成為常用的網(wǎng)站推廣方法之一。
5.病毒性營(yíng)銷方法
病毒性營(yíng)銷并非是以傳播病毒的方式開(kāi)展?fàn)I銷,而是利用用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),讓信息像病毒那樣傳播和擴(kuò)散,像滾雪球一樣的方式傳向數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)用戶,從而達(dá)到推廣的目的。病毒性營(yíng)銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí),附加上一定的推廣信息。病毒性營(yíng)銷是一種營(yíng)銷思想和策略,并沒(méi)有固定模式,適合大中小型企業(yè)和網(wǎng)站,如果應(yīng)用得當(dāng),這種病毒性營(yíng)銷手段往往可以以極低的代價(jià)取得非常顯著的效果。
除了常用網(wǎng)站推廣方法之外,還有一些專用的網(wǎng)站推廣方法,如有獎(jiǎng)競(jìng)賽、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查和購(gòu)物搜索引擎等。網(wǎng)站推廣方法不是相互獨(dú)立的,常常是幾種方法混合起來(lái)使用。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的誤區(qū)及對(duì)策
時(shí)至今日,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然在國(guó)際上尤其是在發(fā)達(dá)國(guó)家中已普遍應(yīng)用,但在我國(guó)仍處于成長(zhǎng)期,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)還很落后。在初次建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè),尤其是一些中小型的企業(yè),由于資金缺乏和管理相對(duì)落后,很多企業(yè)并沒(méi)有網(wǎng)站推廣的計(jì)劃。這里討論一下中小型企業(yè)在電子商務(wù)網(wǎng)站推廣中存在的一些問(wèn)題和相關(guān)的建議。
1.過(guò)于注重網(wǎng)址推廣,缺乏有效網(wǎng)站內(nèi)容
常用的網(wǎng)站推廣方法通常能增加網(wǎng)站的訪問(wèn)量,很多企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)應(yīng)用一些網(wǎng)站推廣方法提高了網(wǎng)站訪問(wèn)量,但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果卻未見(jiàn)提高,這往往是因?yàn)榫W(wǎng)站的有效點(diǎn)擊率低,而有效點(diǎn)擊率很大程度上是由網(wǎng)站的有效內(nèi)容決定的。而如今很多企業(yè)只重視對(duì)企業(yè)網(wǎng)址的推廣,僅僅獲得了潛在用戶的訪問(wèn),卻未能最終促成購(gòu)買決策而真正起到促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用,沒(méi)有體現(xiàn)出網(wǎng)站推廣的全部含義。
很多企業(yè)網(wǎng)站,內(nèi)容非常貧乏,除了公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品簡(jiǎn)介之外,再也找不出其他能引起用戶興趣的內(nèi)容了,用戶可以從中獲得的有效信息非常有限,而且有些信息還是用圖片或者Flash來(lái)表達(dá)的,讓搜索引擎可以識(shí)別的文本信息就更為貧乏了,因此網(wǎng)站很難被用戶通過(guò)常規(guī)渠道發(fā)現(xiàn)。對(duì)于中小型企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),內(nèi)容貧乏是普遍存在的問(wèn)題,這與大型內(nèi)容網(wǎng)站是無(wú)法相提并論的。如何拓展網(wǎng)站的內(nèi)容資源,以及如何有效地利用內(nèi)容資源,成為中小型企業(yè)網(wǎng)站需要認(rèn)真對(duì)待的重要問(wèn)題。
因此,網(wǎng)站推廣不應(yīng)只重視對(duì)網(wǎng)址的推廣,不能僅僅是對(duì)網(wǎng)站推廣方法的簡(jiǎn)單復(fù)制和應(yīng)用,而是要注重整體推廣效果,把網(wǎng)站推廣當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的工程來(lái)看待。
2.缺少科學(xué)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃
很多企業(yè)實(shí)施網(wǎng)站推廣比較盲目,比如沒(méi)有制定合理的預(yù)算、階段目標(biāo)和對(duì)推廣效果的評(píng)價(jià)等,導(dǎo)致推廣工作出現(xiàn)半途而廢,而有些企業(yè)則耗費(fèi)了巨大的人力和財(cái)力卻得不到相應(yīng)的回報(bào)。所以在網(wǎng)站推廣實(shí)施前制定科學(xué)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃顯得至關(guān)重要。網(wǎng)站推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南,同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō),網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容:
(1)確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。
(2)在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。最好能詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。
(3)網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)等。對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題,保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。
3.非正常的網(wǎng)站推廣方法
在網(wǎng)站推廣中,也出現(xiàn)了一些方法,這些方法采用有一定強(qiáng)迫性的方式或者非法的方式來(lái)達(dá)到推廣的目的,這里稱之為非正常的網(wǎng)站推廣方法。常見(jiàn)的方法有:
(1)垃圾郵件。指在未經(jīng)用戶許可的情況下,強(qiáng)行向郵件用戶發(fā)送大量廣告信息?!吨袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)2006第三次反垃圾郵件調(diào)查報(bào)告》從2006年6月到10月的抽樣統(tǒng)計(jì)表示,中國(guó)用戶平均59.49%的郵件是垃圾郵件,光是計(jì)算刪除垃圾郵件耗費(fèi)中國(guó)網(wǎng)民的時(shí)間上帶來(lái)的損失,每年給中國(guó)帶來(lái)的GDP損失達(dá)到63.8億元。這充分說(shuō)明垃圾郵件的危害性,而垃圾郵件的泛濫也大大影響到用郵件進(jìn)行網(wǎng)站推廣的有效性。
(2)流氓軟件。是指在未明確提示用戶或未經(jīng)用戶許可的情況下,在用戶計(jì)算機(jī)或其他終端上安裝運(yùn)行,侵犯用戶合法權(quán)益的軟件。一些企業(yè)為了達(dá)到推廣和宣傳的效果,在提供給用戶的軟件中附上另外的功能,如修改用戶瀏覽器默認(rèn)主頁(yè)、自動(dòng)安裝工具欄等。例如網(wǎng)民熟知的3721上網(wǎng)助手、搜狗、百度搜霸等軟件最近被微軟公司列為中國(guó)十大流氓軟件。
(3)彈出廣告。彈出廣告在一定程度上可以起到豐富網(wǎng)站內(nèi)容,吸引訪問(wèn)者注意力的效果,但是大量的彈出廣告會(huì)讓用戶不知所措,甚至產(chǎn)生反感情緒?,F(xiàn)在很多知名的ISP如Google、Yahoo等都在采取措施限制各種彈出式廣告的出現(xiàn),所以不可能長(zhǎng)期采用這樣的方式來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站推廣,彈出廣告推廣的方法一般是作為輔助方式與別的推廣方法結(jié)合起來(lái)使用。
(4)帶來(lái)法律糾紛的一些方法。主要集中在一些侵犯他人版權(quán)、商標(biāo)權(quán)等方法,如惡意搶注域名來(lái)獲取高訪問(wèn)量,不正常利用搜索引擎引起的商標(biāo)權(quán)訴訟等等。針對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域所出現(xiàn)的一些法律糾紛,近幾年國(guó)內(nèi)外已經(jīng)出臺(tái)了一些法律法規(guī)來(lái)規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng),如國(guó)內(nèi)的《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》,國(guó)外美國(guó)的《反域名搶注消費(fèi)者保護(hù)法》等。企業(yè)在網(wǎng)站推廣過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),避免觸及法律而成為非法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
真正值得推廣的是合理的、文明的網(wǎng)站推廣方法,我們應(yīng)該拒絕帶有強(qiáng)制性、破壞性的網(wǎng)站推廣手段,堅(jiān)決反對(duì)非法的網(wǎng)站推廣手段。
三、結(jié)束語(yǔ)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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