社區(qū)健康管理制度精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)健康管理制度范文

關(guān)鍵詞：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)；社區(qū)居民；健康干預(yù)

1社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)存在的問題

        1.1社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員數(shù)量相對不足：目前，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作主要是由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的人員承擔(dān)，她們先承擔(dān)著在服務(wù)站的醫(yī)療工作，包括對病人診斷，進行靜脈輸液、肌內(nèi)注射、換藥。此外，還需入戶為居家的病人提供上門服務(wù)。同時還承擔(dān)著預(yù)防保健，健康教育宣傳等工作。因此，人員相對不足。

        1.2社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員綜合素質(zhì)不夠：在社區(qū)工作人員中，醫(yī)療大多為新分配的大中專畢業(yè)生，護理大多為退休人員，而預(yù)防保健專業(yè)人員更是缺乏。因此，普遍存在知識老化現(xiàn)象，尤其是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)知識和技能更為缺乏。而對家庭的概念，家庭的功能，家庭因素與健康及疾病的相互關(guān)系等知識則比較缺乏，不能有效地利用家庭資源和社區(qū)資源；缺乏相關(guān)的人際溝通技巧，心理學(xué)知識及獨立發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力。

        1.3社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)缺乏相應(yīng)的管理制度：在目前的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)過程中，缺乏相應(yīng)的管理制度。如：沒有嚴格要求醫(yī)護人員進行有關(guān)的護理文書記錄；對醫(yī)護人員入戶時所攜帶醫(yī)療物品及著裝沒有統(tǒng)一要求；對居家衛(wèi)生服務(wù)的各項工作沒有進行檢查督促與質(zhì)量反饋。因此，在大量的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作沒有留下文字記錄，給研究社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作與科研工作帶來不便。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量控制只局限于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，對入戶干預(yù)質(zhì)量、健康教育成效缺乏監(jiān)督機制，全憑著醫(yī)護人員自覺遵守職業(yè)道德來完成工作，但對技能上的差異及處理上的錯誤就不能及時發(fā)現(xiàn)。

        1.4對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)宣傳力度不夠：據(jù)社區(qū)居民衛(wèi)生服務(wù)需求調(diào)查顯示，對健康指導(dǎo)及體格檢查的需求量比較大，對家庭病床及上門護理和康復(fù)服務(wù)需求量相對較少。 

因為傳統(tǒng)觀念及宣傳力度不夠，居民對社區(qū)服務(wù)的人員素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量均不夠了解，因此造成社區(qū)居民一些小病也往大醫(yī)院，而不是先去社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

2對策

        2.1充實社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員，注意角色轉(zhuǎn)變：根據(jù)衛(wèi)生部新醫(yī)改的精神，衛(wèi)生部門各級領(lǐng)導(dǎo)要充分認識到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的重要性，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要將工作重點從治療護理工作轉(zhuǎn)移到預(yù)防保健，健康教育工作中。尤其是加強社區(qū)服務(wù)人員的隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，我們還特別注重了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的角色轉(zhuǎn)換，要以人的健康為中心，尊重病人，幫助病人，與病人及家屬建立伙伴式關(guān)系，而不是以專家自居，要樹立無私的奉獻精神，不計較工作時間，不計較個人得失，樹立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的良好形象。

    2.2加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)：通過培訓(xùn)將基層醫(yī)護人員轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員是行之有效的方法。我們通過半脫產(chǎn)，短期集中學(xué)習(xí)，自學(xué)，函授等多種途徑，進行與社區(qū)服務(wù)相關(guān)的知識與技能培訓(xùn)，除鞏固原有的基本知識外，還增加了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)知識，如心理學(xué)、社會學(xué)、人際溝通學(xué)、健康教育學(xué)與促進學(xué)、康復(fù)護理學(xué)等知識，重視社區(qū)服務(wù)人員的能力培養(yǎng)，包括?？萍寄艿挠?xùn)練，管理與指導(dǎo)能力與同行合作的能力。培養(yǎng)并提高工作人員有較強的工作責(zé)任心，有較強溝通技巧，使社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)人員的滿意度不斷提高。

第2篇：社區(qū)健康管理制度范文

關(guān)鍵詞：社區(qū)護理；管理工作；對策

【中圖分類號】R473【文獻標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-3783（2012）10-0453-02

1前言

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和醫(yī)療制度的雙重作用下，人們對健康護理知識的需求越來越大，所以加強社區(qū)護理管理工作十分的重要。社區(qū)護理工作的主要內(nèi)容包括基本的門診治療、維護社區(qū)公共衛(wèi)生、宣傳健康知識等。但是由于社區(qū)護理管理工作起步較晚，管理制度不完善，社區(qū)護理人員的素質(zhì)不佳，社區(qū)護理質(zhì)量無法保證等問題嚴重制約著社區(qū)護理工作的開展[1]。筆者通過總結(jié)自身的實踐經(jīng)驗，分析社區(qū)護理管理工作存在的不足，并提出優(yōu)化社區(qū)護理管理工作的對策，希望對社區(qū)護理管理工作的研究起到一定借鑒價值。

2社區(qū)護理管理工作的不足

2.1護理人員素質(zhì)不佳：根據(jù)相關(guān)資料顯示，社區(qū)護理人員中有百分之九十的護理人員屬于大專或者中專畢業(yè)生，護理人員學(xué)歷不高、護理知識掌握不足，管理能力不高，社區(qū)護理實踐經(jīng)驗不夠等原因?qū)е律鐓^(qū)護理工作難以進行。社區(qū)護理組織結(jié)構(gòu)主要以初級護理人員較多、高級護理人員較少為主，還有一部分屬于臨時性的護理人員[2]。臨時護理人員只對社區(qū)護理工作起到暫時性的作用，并不能對社區(qū)工作起到?jīng)Q定性的影響。社區(qū)護理人員素質(zhì)不能滿足社區(qū)護理工作的要求。

第3篇：社區(qū)健康管理制度范文

關(guān)鍵詞 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 固定資產(chǎn) 管理制度

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是不以營利為目的公益性基層醫(yī)療單位，從事預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)和健康宣傳等各項工作，而社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的固定資產(chǎn)是開展各項工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)順利進行提供了保障。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)具有公益性，且固定資產(chǎn)擁有種類多、分布廣等特點，這就容易造成固定資產(chǎn)管理方面的忽略；隨著國家對基層醫(yī)療衛(wèi)生體制的進一步改革及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的總資產(chǎn)中固定資產(chǎn)所占比例的不斷增加，社區(qū)中心的固定資產(chǎn)管理已經(jīng)成為不可不重視的問題。因此，加強固定資產(chǎn)管理是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心非常重要的工作。

一、在固定資產(chǎn)管理方面存在的主要問題

（一）固定資產(chǎn)賬實不符

（1）根據(jù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)財務(wù)制度對固定資產(chǎn)的要求：固定資產(chǎn)單位價值沒有達到規(guī)定標(biāo)準，但是使用時間在一年以上的大批同類物資，應(yīng)作為固定資產(chǎn)核算和管理。對這類沒有達到財務(wù)制度規(guī)定標(biāo)準的固定資產(chǎn)，各單位不能準確把握能不能入賬，使固定資產(chǎn)投入指標(biāo)就無法比較，導(dǎo)致固定資產(chǎn)管理不同程度的混亂，極易造成國有資產(chǎn)的流失，使得這類固定資產(chǎn)賬實不相符。

（2）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對固定資產(chǎn)進行的核算仍舊是以收付實現(xiàn)制為基礎(chǔ)進行的。中心新購進固定資產(chǎn)后，經(jīng)資產(chǎn)管理部門和使用科室驗收并及時登記入賬，同時建立新增固定資產(chǎn)卡片；但財務(wù)管理部門是付款時才對新增固定資產(chǎn)的原值進行會計核算，這就有可能因付款審批程序、資金周轉(zhuǎn)或其他原因?qū)е卵悠诟犊钏斐蓵r間上的差異，使得固定資產(chǎn)實物賬與會計總賬不相符。

（3）對上級撥入或捐贈的固定資產(chǎn)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在接受時只管設(shè)備使用，沒有及時通報財務(wù)部門做出相應(yīng)固定資產(chǎn)增加的入賬手續(xù)，財務(wù)管理部門就無法清楚各使用單位固定資產(chǎn)的實際情況，容易出現(xiàn)賬外固定資產(chǎn)，造成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心固定資產(chǎn)總賬與各使用單位的固定資產(chǎn)不相符。

（二）固定資產(chǎn)賬賬不符

在實際工作中，一些社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對固定資產(chǎn)的管理和核算工作不規(guī)范。如新購買的固定資產(chǎn)只對所發(fā)生的費用入賬，不登記固定資產(chǎn)賬；房屋建筑物新建、擴建的。例如，業(yè)務(wù)用房，工程驗收完工后沒有及時進行完工結(jié)算，在社區(qū)中心的固定資產(chǎn)賬上未登記反應(yīng)；對接受的捐贈、贊助固定資產(chǎn)，不進行及時入賬，更沒有專人專管；對于固定資產(chǎn)報廢、毀損、丟失或贈送給外單位的，有不及時按有關(guān)規(guī)定辦理賬務(wù)核銷手續(xù)的現(xiàn)象，致使長期掛在固定資產(chǎn)賬上，從而造成賬賬不符。

（三）固定資產(chǎn)核算方式陳舊

盡管對固定資產(chǎn)新增、報廢、損毀、贈送、被盜及盤盈盤虧等事項的核算方法進行了詳細規(guī)定，由于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的固定資產(chǎn)核算是不計提折舊的，在核算固定資產(chǎn)時沒有根據(jù)固定資產(chǎn)的價值變化進行核算，而是只核算賬面原值。

二、存在問題的原因分析

（一）管理體制不完善

大部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心沒有成立資產(chǎn)管理部門，而是由財務(wù)部門、行政部門和后勤部門等職能科室指派人員兼職監(jiān)督管理。這種多個部門的兼職監(jiān)督管理，極易造成責(zé)權(quán)不清，各科室人員都維護自己科室的利益，也很難做到公平、公正；同時，各部門在工作上也很難有效協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督，遇到問題相互推諉。

（二）日常監(jiān)督管理制度不完善

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心大多沒有制定完善固定資產(chǎn)的管理制度?？v觀固定資產(chǎn)的采購，由于沒有相應(yīng)的管理制度執(zhí)行，從購入、驗收、登記入賬等都得不到行之有效的監(jiān)督管理，極易產(chǎn)生賬外固定資產(chǎn)的作弊情況。另外，在更換使用人員后，不按規(guī)定辦理固定資產(chǎn)交接手續(xù)，固定資產(chǎn)的調(diào)撥使用也時常由負責(zé)人一句話就落實執(zhí)行，沒有調(diào)撥登記手續(xù)，容易造成固定資產(chǎn)混亂。

（三）管理的重視不夠

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的固定資產(chǎn)中部分是財政補助資金購入，況且社區(qū)中心固定資產(chǎn)是不計提折舊的，購入后直接在當(dāng)期中列支。大多中心負責(zé)人經(jīng)常是重購進、輕管理，只關(guān)注本單位固定資產(chǎn)的總量、規(guī)模和檔次，固定資產(chǎn)資金也是一經(jīng)落實，就不再對資產(chǎn)的使用和管理情況進行跟蹤管理，容易出現(xiàn)固定資產(chǎn)損毀、丟失或隨意報廢。

（四）固定資產(chǎn)管理的考核制度空白

在每年針對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的各項指標(biāo)考核中，有公共衛(wèi)生服務(wù)方面的考核，也有醫(yī)療質(zhì)控方面的考核以及機構(gòu)建設(shè)方面的考核等等，就是沒有專門針對固定資產(chǎn)管理方面的考核，從而導(dǎo)致固定資產(chǎn)出現(xiàn)了管理上的真空狀態(tài)，容易造成固定資產(chǎn)閑置、提前報廢、被盜等浪費行為。

三、加強固定資產(chǎn)管理的建議

筆者建議針對固定資產(chǎn)管理從建立健全考核制度、增強內(nèi)控制度、完善處置報批制度、加強賬卡管理制度、建立健全盤點制度等幾個方面著手加強管理：

（一）建立健全固定資產(chǎn)考核制度

很多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負責(zé)人沒有對固定資產(chǎn)的管理引起高度重視，在社區(qū)中心固定資產(chǎn)的購買、損毀、報廢等方面，沒有健全的固定資產(chǎn)管理制度或者制度形同虛設(shè)，普遍存在重錢輕物的現(xiàn)象。應(yīng)切實增強單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識。各單位負責(zé)人要實行固定資產(chǎn)管理責(zé)任制，明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任作為固定資產(chǎn)管理第一責(zé)任人。

（二）增強固定資產(chǎn)內(nèi)部控制制度

抓好固定資產(chǎn)管理的主要手段是制度化管理，提高固定資產(chǎn)的利用率，做到物盡其用，杜絕浪費，就必須制定健全內(nèi)部控制制度，責(zé)任到人。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心可就本單位的實際情況，制定出適合自己的固定資產(chǎn)內(nèi)部控制制度，規(guī)范采購審批、驗收入庫、財務(wù)核算、各種資產(chǎn)處置等。

（三）完善固定資產(chǎn)處置報批制度

固定資產(chǎn)贈送、被盜丟失、閑置轉(zhuǎn)讓、到期報廢等均應(yīng)嚴格執(zhí)行先報批后處理的程序辦理相關(guān)手續(xù)，即：使用單位先提出固定資產(chǎn)申請，再經(jīng)主管部門、財政管理部門、國有資產(chǎn)管理部門審批同意方能處置，否則應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

（四）加強固定資產(chǎn)賬卡管理制度

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)設(shè)立固定資產(chǎn)總賬，固定資產(chǎn)明細賬和固定資產(chǎn)卡片，從固定資產(chǎn)的購買、使用、增加、減少、庫存等變化進行準確無誤的結(jié)算。財務(wù)部門設(shè)置總賬，使用科室分設(shè)明細賬，資產(chǎn)使用部門建立卡片賬。為了規(guī)范卡片內(nèi)容，可統(tǒng)一設(shè)置便于管理與查詢的內(nèi)容及格式，并按其內(nèi)容進行填制，做到物卡對應(yīng)，賬卡相符。

（五）建立健全固定資產(chǎn)盤點制度

固定資產(chǎn)在年內(nèi)要組織由資產(chǎn)管理部門牽頭，使用部門、財務(wù)部門、審計部門參加，進行一次全面盤點清查，通過實地清點、盤查，發(fā)現(xiàn)盤盈或盤虧應(yīng)及時根據(jù)相關(guān)規(guī)定上報，并嚴格按審批后做好相關(guān)的賬務(wù)調(diào)整處理，做到賬賬相符、賬實相符。同時經(jīng)過盤點清查，可及時發(fā)現(xiàn)存在的漏洞，及時做出相應(yīng)的改進并處理，促使固定資產(chǎn)的安全得到保證。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心能持續(xù)發(fā)展的有效途徑是提高固定資產(chǎn)利用率，也是現(xiàn)階段進一步深化衛(wèi)生經(jīng)濟體制改革的有力保障。因此，強化監(jiān)管固定資產(chǎn)，明確職責(zé)，改變粗放的管理模式，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的經(jīng)濟效益和社會效益得到進一步的提高，更好地推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康發(fā)展。

（作者單位為桂林市平山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）

第4篇：社區(qū)健康管理制度范文

深入學(xué)習(xí)黨的十七大關(guān)于建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會建設(shè)的理論，貫徹落實上級組織有關(guān)社區(qū)教育會議精神，緊緊圍繞學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，完善社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)化管理，努力構(gòu)建全民終生學(xué)習(xí)氛圍，促進社區(qū)居民整體素質(zhì)提升，為加快**街道社會、經(jīng)濟發(fā)展步伐，構(gòu)建和諧社會作出應(yīng)有的貢獻。

二、工作目標(biāo)

1、制定學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃（2009年—2011年）。

2、進一步建立健全學(xué)校各項規(guī)章制度，加強師德教育，倡導(dǎo)團隊精神。營造以法治校、以人為本、以和為貴、以身作則的良好校園氛圍。

3、加快師資隊伍建設(shè)，抓好教師的培訓(xùn)工作，加速教師適應(yīng)崗位步伐，全力培養(yǎng)雙師型教師。

4、牢固樹立品牌興校戰(zhàn)略，發(fā)掘?qū)W校現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)資源，突出自身辦學(xué)優(yōu)勢，加大投入與開發(fā)形成亮點。

5、加強外部聯(lián)系、內(nèi)部溝通，多方參與形成合力，全力以赴完成各項工作目標(biāo)。

6、積極聯(lián)合兄弟學(xué)校組建社區(qū)教育聯(lián)盟。

三、具體任務(wù)

1、集全校智慧、請教育局、安陽街道領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，制定學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃。為使學(xué)校的發(fā)展之路走得更好、更快，必須有一個長遠的發(fā)展規(guī)劃。學(xué)校將通過全員參與，聘請專家指導(dǎo)相結(jié)合的方式，制定一個結(jié)合實際、緊跟時代、富有遠見的發(fā)展規(guī)劃。

2、

學(xué)校內(nèi)部管理

（1）堅持依法治校，加快完善學(xué)校制度化建設(shè)步伐。認真執(zhí)行和不斷完善《**社區(qū)學(xué)校工作制度》、《**社區(qū)學(xué)校教學(xué)管理制度》、《**社區(qū)學(xué)校檔案管理制度》、《**社區(qū)學(xué)校財務(wù)管理制度》等有關(guān)內(nèi)部管理制度和崗位職責(zé)。

（2）發(fā)揚主人翁精神，宏揚校興我榮、校衰我恥，明確分工、各司其職、各負其責(zé)。發(fā)揚團隊精神，加強同事間合作，做到有分有合，共創(chuàng)學(xué)校優(yōu)良業(yè)績。

（3）積極開展各類活動，促進教職工間的合作與交流。

3、師資隊伍建設(shè)

（1）加強師德教育，鼓勵教師自學(xué)、自修，把教師的學(xué)習(xí)情況納入考核。

（2）不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)條件，提高教師崗位勝任度和服務(wù)水平。

4、教學(xué)常規(guī)管理

（1）加強教學(xué)常規(guī)工作管理，教務(wù)處按時進行檢查上課、備課、教學(xué)組織、資料收集整理等工作。

（2）大力發(fā)展教科研工作，深入社區(qū)、課堂，結(jié)合工作實際進行科學(xué)研究，開展關(guān)于《成人教育學(xué)校與社區(qū)教學(xué)中心聯(lián)動開展社區(qū)教育的有效方法與途徑》的探討研究，實現(xiàn)理論引領(lǐng)實踐，提高工作有效性。

5、抓契機、樹形象，創(chuàng)品牌、謀發(fā)展

（1）抓住**市合格社區(qū)學(xué)校評估的契機，積極謀劃各類社區(qū)教育活動，緊密配合**街道辦事處，把我校的社區(qū)教育工作水平提

升到一個新的高度，使我校成為**社區(qū)教育不可或缺的一支力量。

（2）大力發(fā)展優(yōu)勢項目，成人學(xué)歷教育已經(jīng)走下坡路，社區(qū)教育正深入人心受到各方關(guān)注，要積極打造社區(qū)教育，使之成為學(xué)校的品牌。

（3）依托社區(qū)教育這一學(xué)校優(yōu)勢項目形成輻射，以積極的姿態(tài)融入瑞安社會、經(jīng)濟大發(fā)展的浪潮中，使學(xué)校各項事業(yè)齊頭并進。

6、齊心協(xié)力、踏實工作，確保完成工作任務(wù)

（1）進一步完善學(xué)校各項工作制度，加強內(nèi)部管理，建立社區(qū)教育工作例會和社區(qū)教育年終考核制度。不斷開拓社區(qū)教育新的思路，積極探索社區(qū)教育的新方法、新路子。

（2）組織擴大社區(qū)教育志愿者和講師團隊伍，進一步加強隊伍建設(shè)，注重教師的師德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，加強社區(qū)教育工作者的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

（3）進一步整合社區(qū)教育資源，加大培訓(xùn)力度，積極組織開展學(xué)歷教育、職業(yè)技能和就業(yè)培訓(xùn)以及健康教育、食品安全、法制教育、婦女維權(quán)、外來人口教育、心理咨詢等內(nèi)容豐富，形式多樣的各類專題講座和主題教育活動，努力完成上級下達的培訓(xùn)任務(wù)，使終身教育，終身學(xué)習(xí)的教育活動做到經(jīng)?；?。

（4）開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的宣傳、組織、評選活動，配合上級工作要求，在**街道辦事處的指

導(dǎo)下，開展轄區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型樓道、學(xué)習(xí)型家庭等的評選活動。

第5篇：社區(qū)健康管理制度范文

 **社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于2008年6月5日成立，是全市第一家軍民共建示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，總建筑面積為1238平米，業(yè)務(wù)面積1150余平米?，F(xiàn)有員工40人，服務(wù)**街道8個社區(qū)（轄區(qū)常住居民52000人，另有流動人口2萬余人）。中心緊緊圍繞創(chuàng)建要求和標(biāo)準，努力打造醫(yī)療技術(shù)過硬、服務(wù)水平提升、百姓真正受益的一流社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

一、機構(gòu)管理

（一）機構(gòu)布局 中心嚴格按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)“五統(tǒng)一”的要求進行了統(tǒng)一的環(huán)境打造。堅持開展“六位一體”服務(wù)項目，設(shè)置了全科診室、中醫(yī)診室、康復(fù)理療室、婦女保健室、兒童保健室、輸液觀察室、預(yù)防接種室等，現(xiàn)有診室7間，床位20張。安置了直達電梯方便無障礙出行，為居民及時享受公共衛(wèi)生服務(wù)在大廳候診區(qū)域設(shè)置了咨詢臺。為創(chuàng)造整潔的內(nèi)環(huán)境，中心與物業(yè)公司簽訂綠化、清潔外包合同，定期對綠色植物實行更換和養(yǎng)護；按照5S標(biāo)準對清潔衛(wèi)生進行管理；制定醫(yī)療廢物管理和處理流程，嚴格執(zhí)行垃圾袋裝化，保證了中心環(huán)境的凈化、綠化、亮化、美化。我中心是“無煙單位”，在醒目位置張貼禁煙標(biāo)示，達到“四無”的要求。

（二）人力資源管理 中心現(xiàn)有衛(wèi)生技術(shù)人員34名，包含臨床類執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師5名，執(zhí)業(yè)中醫(yī)師4名，公衛(wèi)醫(yī)師1名，其中注冊為全科專業(yè)的執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師2名，另有注冊護士14名。在所有醫(yī)護人員中，中級職稱中醫(yī)類執(zhí)業(yè)醫(yī)師1名，中級職稱臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師3名，14名護士均為護師或護士職稱，未取得職稱人員4名。全部人員均按勞動合同法簽訂了勞動（或勞務(wù)）合同，履行了相應(yīng)的用人職責(zé)。中心從2008年開始制定并完善績效考核實施方案，每月定時開展了績效考核，并嚴格按考核結(jié)果發(fā)放績效獎金。重視員工培訓(xùn)工作，制定了人員外派進修學(xué)習(xí)規(guī)定、人員培訓(xùn)規(guī)劃及年度計劃，每年組織員工按要求完成了繼續(xù)教育任務(wù)。因人員均屬臨聘人員，流動性較大，現(xiàn)具有省級以上培訓(xùn)合格證書的員工僅有8名，僅占所有醫(yī)護人員的28%。

（三）財務(wù)管理 嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和財務(wù)規(guī)章制度，建立健全了《會計制度》、《財務(wù)管理制度》、《財產(chǎn)物資管理制度》、《票據(jù)管理制度》、《收費管理制度》等各種財務(wù)制度。嚴格規(guī)范會計人員職業(yè)行為，設(shè)置了內(nèi)審人員。嚴格執(zhí)行國家物價政策，設(shè)置了物價管理員。嚴格執(zhí)行“收支兩條線”，財政專項收入?？顚Ｓ?。中心所有醫(yī)療收費項目、藥品價格明細目錄每天通過門診大廳電視滾動播出。對成本進行醫(yī)療成本核算和藥品成本核算，開展的業(yè)務(wù)活動所需費用全部按科室分類，月末逐筆核實核算并按支出明細逐項向各科室進行分配。

（四）文化建設(shè) 制定《綜合管理辦法》及醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)工作制度，加強對員工行為規(guī)范、診療規(guī)范、職業(yè)道德的管理，嚴明工作紀律。設(shè)立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、藥事管理委員會、政務(wù)管理委員會等監(jiān)督考核機構(gòu)，每月進行精神文明查房、績效考核，并針對各科室及崗位的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、精神風(fēng)貌等項目進行政府、群眾、病人、內(nèi)部顧客滿意度的測評，聽取意見和建議，以提高員工診療規(guī)范、職業(yè)素質(zhì)、行為規(guī)范。

注重實施人文管理，與員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，把員工的個人目標(biāo)和利益與中心的目標(biāo)和利益統(tǒng)一起來，著重了以“自勵、奉獻、感恩”等為核心內(nèi)涵的團隊精神的培養(yǎng)。

改進了員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入每月績效考核中，考核結(jié)果記入員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資直接掛鉤。對出現(xiàn)問題的科室或個人進行嚴肅處理，并實行一票否決。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度實施過程中缺乏計劃性，還需進一步改進。

（五）信息管理 以“親人般的全面關(guān)懷，朋友式的服務(wù)關(guān)系”為服務(wù)理念，堅持信息公開，提高透明度和便民性，制定了信息公開制度，利用大廳電視公示中心診療項目、診療價格、藥品價格、醫(yī)生信息、就診流程、免費公共衛(wèi)生服務(wù)等關(guān)鍵信息。網(wǎng)絡(luò)接入沙坪壩區(qū)衛(wèi)生信息平臺，實現(xiàn)了醫(yī)生診療及公衛(wèi)服務(wù)電子化、系統(tǒng)化、動態(tài)化。

二、公共衛(wèi)生服務(wù)

（一）居民健康管理 2011年1-12月通過門診患者就診、全民免費健康體檢、入戶篩查等形式共為轄區(qū)12091 人建立、更新了居民健康檔案，截止2011年12月31日轄區(qū)居民建檔率達88.76%，健康檔案合格率為90%，電子建檔率達90%以上。

現(xiàn)存在的主要問題：轄區(qū)人口數(shù)統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)與街道派出所提供的數(shù)據(jù)不一致，增加了篩查建檔難度。我中心地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，人員素質(zhì)參差不齊，還有很大一部分群眾對居民健康檔案的建立不理解，出現(xiàn)建檔不配合甚至提供虛假個人信息等情況。另外，因系統(tǒng)問題，居民健康檔案更新等一些情況不能很好體現(xiàn)，在一定程度上影響電子檔案建檔率。

（二）健康教育活動的開展 中心充分利用宣傳欄、宣傳展板、健康小屋、多媒體播放設(shè)備等工具提供健康教育宣傳資料，每天播放健康教育影像至少8小時。舉辦44次健康教育講座，6次重大節(jié)日健康教育咨詢活動，共惠及24594人次。

存在的問題：社區(qū)居民對疾病形成因素和健康知識知曉率及健康行為形成率較低，還需要在一定程度上加強健康教育知識的普及力度。

（三）預(yù)防接種 0-6歲兒童建證率100%，疫苗接種率99.2%，強化免疫或查漏補種率100%。

（四）傳染病管理 轄區(qū)全年無聚集性傳染病的爆發(fā)，傳染病疫情報告率、及時率均達到100%。

（五）兒童保健 新生兒訪視率95%，兒童健康管理率99.5%，兒童系統(tǒng)管理率較好的完成預(yù)定目標(biāo)。

（六）孕產(chǎn)婦管理 孕產(chǎn)婦健康管理早孕建冊率因轄區(qū)孕婦流動性大，又可以自由選擇待產(chǎn)醫(yī)院，信息渠道目前存在遺漏。產(chǎn)前健康管理率也因轄區(qū)流動人口多，孕婦流動性大，管理存在一定困難，人員意識和經(jīng)濟狀況不均衡。產(chǎn)后訪視率95%。

（七）老年人管理 老年人健康管理率72.68%。65歲以上老年人年檢率較低，主要是轄區(qū)人口流動性大，在管理上存在一定的困難，有很多老年人對基本公共衛(wèi)生項目免費體檢政策存在顧慮而不愿年檢。

（八）慢病患者健康管理 2011年中心高血壓建檔率為65%，規(guī)范管理人數(shù)2883人，血壓控制理想人數(shù)2943人。糖尿病建檔率100%，規(guī)范管理人數(shù)1399人，血糖控制理想人數(shù)1604人。高血壓、糖尿病健康管理率較低，主要是轄區(qū)人口基數(shù)較大，如按沙坪壩區(qū)社區(qū)診斷報告19.5%和4.8%的發(fā)病率計算，截止到2011年底還無法完成?，F(xiàn)因公共衛(wèi)生人員不足，加之一部分居民為獲得免費體檢而故意捏造高血壓、糖尿病病史，回訪時卻否定病史，造成規(guī)范管理率下降。

（九）重性精神疾病患者管理 建檔率24.7%。規(guī)范管理率94%，患者顯好率92%。

（十）中醫(yī)藥應(yīng)用 中醫(yī)體質(zhì)辨識率100%，但因為重點人群和慢病患者有自由選擇藥物的權(quán)利，且中醫(yī)藥在針對重點人群和慢病患者的使用時療效較緩，在一定程度上影響其使用。

（十一）衛(wèi)生應(yīng)急管理 制定了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，組建了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急隊伍，并開展了培訓(xùn)與演練，但在相應(yīng)記錄上還有待完善。

三、基本醫(yī)療服務(wù)

（一）醫(yī)療費用

     2009年，業(yè)務(wù)收入1492277元，服務(wù)25306人次；2010年，業(yè)務(wù)收入1994922元，服務(wù)31248人次；2011年，業(yè)務(wù)收入2786327元，服務(wù)39141人次。門診次均診療費用增長了15%。

（二）質(zhì)量管理 認真落實醫(yī)療質(zhì)量管理的相關(guān)要求，始終堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，以提高醫(yī)護質(zhì)量為落腳點，進一步完善了符合實際的質(zhì)量管理體系，制定了醫(yī)療質(zhì)量管理方案，改進了醫(yī)療質(zhì)量管理工作考核辦法，嚴格遵守醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度。通過每月行政查房、院科兩級督查，突發(fā)應(yīng)急事件演練，組織崗位技術(shù)練兵等活動有效地提高了醫(yī)護管理質(zhì)量。醫(yī)療文書書寫嚴格按照規(guī)范進行，護理質(zhì)量方面嚴格執(zhí)行查對制度，檢驗室的各項檢驗試劑質(zhì)量均符合要求，并開展了實驗室室內(nèi)質(zhì)控工作，院感方面指派專人負責(zé)。不足之處是各種申請單書寫的規(guī)范較差，需要進一步加強與完善。

（三）合理用藥 嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，按國家規(guī)定基本配備基本藥物，基本藥物完全實行零差率銷售。落實抗生素分級管理制度，每月處方點評對抗生素使用情況進行分析，指導(dǎo)臨床用藥。不足之處為抗生素處方比例和靜脈點滴處方比例偶有超標(biāo)現(xiàn)象，還需加強改進。

（四）康復(fù)服務(wù) 建立了殘疾人工作康復(fù)小組，配有專門的康復(fù)理療醫(yī)師，制定了殘疾人康復(fù)工作計劃與實施方案，嚴格執(zhí)行殘疾人康復(fù)工作的“三個一”工作方針，為殘疾人服務(wù)。為克服業(yè)務(wù)用房緊張的困難，將康復(fù)設(shè)備轉(zhuǎn)移到原有的一條閑置走廊，建立了獨具特色的“康復(fù)長廊”。不足之處是還要加強完善殘疾人健康檔案。

（五）中醫(yī)藥服務(wù) 單獨設(shè)置了中醫(yī)診室、康復(fù)理療室，通過懸掛標(biāo)語和名老中醫(yī)畫像、健教宣傳等方式提高中醫(yī)藥知曉率。聘請重慶醫(yī)科大學(xué)中醫(yī)副教授到中心坐診，很受轄區(qū)居民歡迎，中醫(yī)門診量不斷增加。近期又聘請了專職中醫(yī)師，滿足轄區(qū)居民需求。堅持每季度開展一次中醫(yī)內(nèi)容的健康教育，發(fā)放中醫(yī)健康教育資料，宣傳中醫(yī)藥防病和保健知識。制定了一系列中醫(yī)特色保健方案，開展了中藥、針灸、推拿、火罐、刮痧、穴位注射等中醫(yī)藥適宜技術(shù)各項服務(wù)，充分發(fā)揮中醫(yī)治未病的作用，為轄區(qū)居民服務(wù)。不足之處是利用中醫(yī)藥開展康復(fù)工作有待加強。

四、下一步工作目標(biāo)

下階段，我們將根據(jù)重慶市示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的各項指標(biāo)要求，進一步加大整改力度，完善各項資料，做好各項工作，打造百姓受益的示范化中心。

第6篇：社區(qū)健康管理制度范文

關(guān)鍵詞：社會化管理；社區(qū)社會保障事務(wù)機構(gòu)；社會化管理水平評估

中圖分類號：F84文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）09-0200-02

眾所周知，養(yǎng)老保險是對勞動者年老失去勞動能力以后的生活進行保障的一種社會保險形式，養(yǎng)老保險在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的環(huán)境下已經(jīng)成為了企業(yè)的一種必不可少的福利。今天養(yǎng)老保險實現(xiàn)社會化管理，是我國養(yǎng)老保險制度發(fā)展的必然結(jié)果，在堅持這一管理制度的前題下，不斷提高管理水平將會促進這一管理制度繼續(xù)的成長。

1 企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險社會化管理的內(nèi)容及意義

1.1 企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險社會化管理內(nèi)容

根據(jù)國家相關(guān)的政策規(guī)定，我國養(yǎng)老保險社會化管理的主要管理機構(gòu)為社會保險事業(yè)管理機構(gòu)、社區(qū)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)、社區(qū)社會保障事務(wù)機構(gòu)和養(yǎng)老保險統(tǒng)籌企業(yè)。社會保險事業(yè)管理機構(gòu)主要負責(zé)發(fā)放企業(yè)退休人員社會養(yǎng)老保險金、適時適度的調(diào)整基本養(yǎng)老金水平；社區(qū)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)主要負責(zé)接收企業(yè)移交的退休人員，并按居住地實行社會化管理服務(wù)；養(yǎng)老保險統(tǒng)籌企業(yè)主要責(zé)任是加強與社區(qū)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的聯(lián)系，共同做好企業(yè)退休人員社會化服務(wù)工作。

其中，社區(qū)社會保障事務(wù)機構(gòu)的社會化管理服務(wù)內(nèi)容包括：配合社會保險經(jīng)辦機構(gòu)做好確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，保障退休人員的基本生活水平；為退休人員提供各種政策咨詢和各項查詢服務(wù)；跟蹤了解企業(yè)退休人員生存狀況，協(xié)助社會保險經(jīng)辦機構(gòu)進行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證；幫助死亡退休人員的家屬社情喪葬補助金和遺屬津貼；集中管理企業(yè)退休人員人事檔案；建立退休人員健康檔案，有計劃地開展健康教育、疾病預(yù)防控制和保健工作，提供方便的醫(yī)療、護理和康復(fù)服務(wù)；組織退休員工開展文化體育健康活動等。

從服務(wù)內(nèi)容上可以看出社區(qū)社會保障事務(wù)機構(gòu)是社會化管理的主要機構(gòu)，直接涉及到對退休人員養(yǎng)老保險社會化管理與服務(wù)，社區(qū)社會保障事務(wù)機構(gòu)的建設(shè)直接關(guān)系到養(yǎng)老保險社會化管理水平的高低。

1.2 進行社會化管理的現(xiàn)實意義

市場經(jīng)濟最主要的特征就是競爭性，國家經(jīng)濟的主要細胞就是企業(yè)，在這種情況下，企業(yè)必須盡一切可能降低成本，與此同時激勵員工，最大限度的調(diào)動一切積極因素投入經(jīng)營，才能在競爭中立于不敗之地。企業(yè)退休人員的養(yǎng)老保險必須事先社會化管理，使企業(yè)從繁重的負擔(dān)中解脫出來。

原有的社會養(yǎng)老保險體制過分的強調(diào)了單位的作用，員工的生活與企業(yè)息息相關(guān)，這將不利于員工的長遠發(fā)展，也容易造成企業(yè)辦社會的怪現(xiàn)象出現(xiàn)。僵化的體制完全不利于社會保險制度的深化改革，必須引入新的社會化管理模式，才能促進社會保障體制改革的順利進行。

這種新的養(yǎng)老保險管理模式對于國家經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)發(fā)展、退休人員生活水平的維持以及社會保障制度的健康發(fā)展都存在深遠的意義，社會化管理水平的提高能夠更好地促進社會化管理模式的不斷完善與進步，從而促進社會保障改革的順利進行。

2 企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險社會化管理水平的評估分析

2.1 企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險社會化管理水平的評估內(nèi)容

（1）社區(qū)社會保障事務(wù)機構(gòu)的人員以及設(shè)施的配備影響社會化管理水平的提高社區(qū)服務(wù)機構(gòu)，必須配備負責(zé)企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險的專門工作人員，這些專門的工作人員必須具備社會保障方面的專業(yè)知識和專業(yè)技能，還要聘用社區(qū)服務(wù)人員，輔助專門工作人員進行各種日常事務(wù)的處理以及服務(wù)活動的開展，使得社區(qū)生活的退休人員能夠享有快樂的晚年生活。

為了使社區(qū)社會保障事務(wù)機構(gòu)能夠達到正規(guī)化，擁有較高的管理與服務(wù)水平，固定的辦公場所是必不可少的，辦公場所的環(huán)境必須能夠達到普通辦公機構(gòu)的標(biāo)準，必須給辦公人員和服務(wù)人員配備完整的計算機信息服務(wù)系統(tǒng)，提高社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的辦公效率。這就要求人員經(jīng)費和工作經(jīng)費必須能夠處于較高的支付水平，財政對于社區(qū)管理與服務(wù)的支出是社會化管理與服務(wù)的重要評估指標(biāo)。

（2）社區(qū)社會保障事務(wù)機構(gòu)的各項工作制度必須明確并易于落到實處。

首先必須規(guī)定社區(qū)服務(wù)機構(gòu)中的專門工作人員和服務(wù)人員的各種崗位職責(zé)，這樣才能夠規(guī)范工作人員的工作行為，從而提高管理服務(wù)效率；必須制定完整的日常管理制度，這樣才能使人員在工作時有章可循，從而提高社會化管理水平；對生活在社區(qū)的企業(yè)退休人員開展管理與服務(wù)工作，明確的工作標(biāo)準和工作程序是必不可少的，工作標(biāo)準的制定水平能夠反映出社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的管理水平。

（3）社會化管理與服務(wù)內(nèi)容及其實施情況能夠反映出社會化管理水平。

企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，退休人員的人事檔案、基本信息實行社會化管理，發(fā)放程度和管理程度能夠反映社會化管理水平；社區(qū)社會保障事務(wù)機構(gòu)引導(dǎo)社區(qū)居民在企業(yè)退休人員中建立自我管理組織和互助服務(wù)組織，這樣就能夠作為社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的有利補充，從而提高社會化管理水平；社區(qū)服務(wù)機構(gòu)提供社會保險查詢服務(wù)，包括當(dāng)面進行政策咨詢，建立社區(qū)信息查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)信息網(wǎng)上查詢等服務(wù)功能；掌握企業(yè)退休人員的生存和流動情況，不多修正數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)領(lǐng)取養(yǎng)老金認證工作的信息化；協(xié)助社區(qū)醫(yī)療門診等為企業(yè)退休人員提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，經(jīng)常性的組織企業(yè)退休人員開展文化、體育活動。

2003年，養(yǎng)老金實發(fā)人數(shù)，1415720，社會化發(fā)放人數(shù)，1415720，社會化發(fā)放比率100%。

2006年，城鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)社區(qū)數(shù)6576，社區(qū)服務(wù)單位個數(shù)226，城鎮(zhèn)便民利民服務(wù)店10262。

2.2 企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險社會化管理水平的評估指標(biāo)分析

（1）從以上指標(biāo)與數(shù)據(jù)中可以認識到，我國的社會化管理已具有一定的水平。

養(yǎng)老金社會化發(fā)放已經(jīng)實現(xiàn)， 社區(qū)服務(wù)機構(gòu)數(shù)量已經(jīng)具有一定規(guī)模， 各種社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的建立表明社會化管理服務(wù)體系趨近完善，服務(wù)單位個數(shù)增加，職工人數(shù)相對減少表明管理效率提高，人均享受的社會化管理服務(wù)水平提高。從總體上看，企業(yè)退休人員的社會化管理正在實現(xiàn)更好更快的發(fā)展。

（2）在良好的形勢下，仍存在著某些問題。

財政支持的力度不夠，影響更多的服務(wù)項目開展；社會上部分勞動者對社會化管理服務(wù)認識不足，對社會化管理服務(wù)有若干顧慮，不愿意轉(zhuǎn)為社會化的管理服務(wù)；在社會保險基金的財務(wù)管理制度中缺少相應(yīng)的人員經(jīng)費和業(yè)務(wù)經(jīng)費的列支科目，致使經(jīng)費不能落實，影響管理服務(wù)水平的提高；社區(qū)服務(wù)的信息化水平有待提高，大部分社區(qū)需要建立養(yǎng)老服務(wù)信息查詢系統(tǒng)，以適應(yīng)信息時代的要求，提高社會化服務(wù)水平。

3 提高養(yǎng)老保險社會化管理水平的對策建議

(1)規(guī)范養(yǎng)老保險社會化管理、深化社區(qū)相關(guān)服務(wù)。

對企業(yè)退休人員基本實現(xiàn)社會化管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷的強化以人為本的服務(wù)理念，建設(shè)和諧社會的主導(dǎo)思想，加強管理制度、管理規(guī)范和專業(yè)化服務(wù)的建設(shè)，提高社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的管理服務(wù)質(zhì)量，引進并開發(fā)更多的管理服務(wù)內(nèi)容。逐步在社區(qū)中的退休人員提供醫(yī)療保險管理服務(wù)，以滿足企業(yè)退休人員除享受養(yǎng)老保險之外，能夠享受更多的便捷的服務(wù)。提高退休人員的組織化程度，提倡退休人員自我管理與互助服務(wù)。在經(jīng)濟條件比較好的地方，可開展社區(qū)老年護理服務(wù)，發(fā)展退休人員公寓，為退休人員提供更多更好的社區(qū)服務(wù)，不斷提高企業(yè)退休人員的生活質(zhì)量。

(2)做好信息查詢工作，提高養(yǎng)老保險社會化管理水平。

社區(qū)社會保障事務(wù)機構(gòu)向企業(yè)退休人員直接提供服務(wù)，可以直接與企業(yè)退休人員進行交流，這樣就必須做好重要信息的傳播工作，一方面宣傳有關(guān)的政策法規(guī)，提供相關(guān)信息；另一方面可以及時了解社會化發(fā)放中的問題，及時改進服務(wù)。社會保障經(jīng)辦機構(gòu)以及社區(qū)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)該提供如下的查詢服務(wù)：柜臺查詢，社區(qū)服務(wù)機構(gòu)設(shè)立專門的咨詢柜臺，安排專業(yè)人員，解答相關(guān)問題，聽取企業(yè)退休人員的意見和建議；在社區(qū)不定期的組織咨詢活動；印制并發(fā)放調(diào)查問卷，收集社區(qū)退休人員有關(guān)養(yǎng)老保險管理方面的意見和信息；電話查詢，這種方法較為便利，但是會出現(xiàn)某些溝通障礙；再有條件的社區(qū)，提供網(wǎng)絡(luò)終端進行查詢，現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)終端主要有兩種：觸摸屏和電腦終端。

(3)完善社區(qū)養(yǎng)老保險管理工作平臺，將各項社會化管理工作落到實處。

街道和社區(qū)作為企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險社會化管理服務(wù)的載體，社會化管理工作平臺的建設(shè)直接關(guān)系到社會化管理服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。社區(qū)社會保障事務(wù)機構(gòu)的編制由地方社會保障部門提出方案，確定相應(yīng)的社區(qū)服務(wù)機構(gòu)。機構(gòu)人員的確定和工作經(jīng)費，由當(dāng)?shù)氐呢斦块T撥付，現(xiàn)階段應(yīng)該加大財政的支付力度，為社會化管理水平的提高注入動力。相關(guān)機構(gòu)的工作經(jīng)的落實，社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的相關(guān)政策落實，直接影響社會化管理水平的提高，所以在完善社區(qū)工作平臺的過程中，也必須完善相應(yīng)的行政監(jiān)督機制，以促進社會化管理更好更快的發(fā)展。

參考文獻

［1］候文若．社會保險［M］．北京：中國勞動社會保障出版社，2005,(12).

［2］鄭功成．社會保障學(xué)［M］．北京：中國勞動社會保障出版社，2005,(7).

［3］吳國卿.居家養(yǎng)老和社會化服務(wù)［J］．社會生活,2000,(12).

第7篇：社區(qū)健康管理制度范文

一、各街道辦事處

1、為加大創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模宣傳力度，辦事處工作人員對轄區(qū)沿街單位進行巡查，督促有條件的單位用IED顯示屏進行宣傳，并向各社區(qū)居民、駐區(qū)單位發(fā)放《低碳環(huán)保宣傳手冊》、《中國公民健康素養(yǎng)》等創(chuàng)衛(wèi)及健康教育宣傳材料，增強市民環(huán)保和創(chuàng)衛(wèi)意識，提高全民健康素養(yǎng)。

2、繼續(xù)組織社區(qū)人員清理居民區(qū)的小廣告，使小區(qū)面貌煥然一新。

3、繼續(xù)組織工作人員對轄區(qū)各街巷環(huán)境衛(wèi)生情況進行巡查，并為保潔工購置、發(fā)放保潔工具，督促保潔工各負其責(zé)，認真做好清掃、保潔工作，切實鞏固和加強環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

二、建設(shè)局

（一）衛(wèi)生監(jiān)管

按照《建筑工地現(xiàn)場環(huán)境與衛(wèi)生標(biāo)準》要求，對轄區(qū)各項目施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工及食品衛(wèi)生進行全面的監(jiān)督管理。要求1、項目部建立衛(wèi)生管理制度；2、建立食堂、宿舍衛(wèi)生管理制度，食品進貨管理制度，宿舍應(yīng)定期開展衛(wèi)生大掃除，食堂工作人員需持健康證；3、施工現(xiàn)場場地硬化，大門口設(shè)置清洗車輛設(shè)施，防聲、光污染，明火作業(yè)需經(jīng)監(jiān)理審批；4、施工現(xiàn)場衛(wèi)生間要定期做消毒處理，地面需灑白灰。

（二）圍墻整潔

目前，轄區(qū)內(nèi)二環(huán)路、30多個建筑項目的圍墻整治工作已結(jié)束，新建及維修圍墻共計11000多延長米。

（三）小街巷改造

今計劃對轄區(qū)內(nèi)30條小街巷實施改造，道路總長度為16677延長米，人行便道總面積56084平方米，瀝青鋪裝總面積135775平方米。截止目前，已完成車站后街、十四中東巷等十一條道路改造工程，改造道路總長度5508延長米，人行道總面積10685平方米，瀝青鋪裝總面積57969平方米，更換大理石道牙10416延長米。

（四）園林綠化

目前我區(qū)共栽植各類樹木83萬株（叢），其中：喬木9.9萬株,各類花灌木73.1萬叢，垂直綠化4500延米，地被植物5.4萬平方米。對所管轄的綠地和道路綠化帶進行精心養(yǎng)護，做到了無枝殘葉敗現(xiàn)象存在

三、環(huán)衛(wèi)局

8月15日至8月23日，環(huán)衛(wèi)局從環(huán)衛(wèi)作業(yè)精細化管理入手，對轄區(qū)主次干道的樹圈、便道進行了徹底清理，同時增加了道路的保潔頻次，確保了道路清掃保潔質(zhì)量的提升。

公廁管理方面按照衛(wèi)生標(biāo)準要求，對轄區(qū)所有公廁進行了考核，對檢查中發(fā)現(xiàn)的未達標(biāo)或提前關(guān)閉公廁的管理人員，予以一定的經(jīng)濟處罰，轄區(qū)公廁管理水平顯著提高。

垃圾收集清運方面，15日、16、17日對亂堆亂倒的生活垃圾及拆遷垃圾進行了清理，同時還清理城中村、城郊結(jié)合部及無人管理小區(qū)垃圾。通過采取以上措施，我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理質(zhì)量顯著提升，為創(chuàng)衛(wèi)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

四、衛(wèi)生局

（一）健康教育

1、繼續(xù)深入各街道社區(qū)居委會，開展健康教育工作，對健康教育檔案進行檢查和指導(dǎo)，并且作了現(xiàn)場指導(dǎo)考核筆錄。

2、積極參加呼市健康教育所舉辦的創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市健康教育培訓(xùn)班，及時向全體工作人員講解、傳達相關(guān)內(nèi)容，并在創(chuàng)衛(wèi)工作中如何開展健康教育工作進行詳細說明，取得了較好效果。

（二）衛(wèi)生監(jiān)督

1、近期主要對經(jīng)營燒烤的餐飲店進行專項檢查。此次專項行動共檢查120戶次，出動執(zhí)法人員80人次，車輛15臺次。重點檢查在煨制過程中是否使用非食用物質(zhì)，是否濫用食品添加劑以及所進原（輔）料是否符合衛(wèi)生要求，在檢查中未發(fā)現(xiàn)使用非法添加劑及不合格肉類的情況。

2、公共場所方面共對團結(jié)小區(qū)、構(gòu)件街等6條街道的59戶美容美發(fā)場所、10戶住宿場所、5戶洗浴場所，按“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準進行檢查整頓。對2戶美容美發(fā)場所制度未上墻、消毒設(shè)施不全、無防蠅防塵設(shè)施提出整改要求，限期整改。

（三）疾病控制

在傳染病預(yù)防控制工作方面對我區(qū)發(fā)生乙肝9例、痢疾3例等進行了流行病學(xué)調(diào)查；在免疫規(guī)劃監(jiān)測工作方面做好流調(diào)、接種和領(lǐng)發(fā)放疫苗工作等，盡力把工作做好做細。

五、工商分局

根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)工作要求，認真細致地完成以下創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)：

1、嚴把農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的儀器經(jīng)營主體及轄區(qū)食雜店準入關(guān)，對符合條件的發(fā)放流通許可證及營業(yè)執(zhí)照，依工商職責(zé)對農(nóng)貿(mào)市場嚴格管理，對有主辦單位的農(nóng)貿(mào)市場明確了農(nóng)貿(mào)市場主辦單位第一責(zé)任人義務(wù)

2、對流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營主體要求其建立進貨臺帳，落實索證索票、一票通制度。各工商所市場巡查人員認真規(guī)范食品主體經(jīng)營行為，并檢查其是否亮照經(jīng)營，對食品經(jīng)營主體實行周巡查制度。

3、嚴厲查處食品經(jīng)營戶銷售過期食品、三無食品、假冒偽劣食品行為。

第8篇：社區(qū)健康管理制度范文

方法：選取78例入院就診患者臨床資料進行回顧性分析，隨機分為研究組和對照組，每組各39例。研究組采用整體管理模式，對照組采用常規(guī)管理模式，對比觀察兩組呼吸道疾病服務(wù)中心內(nèi)感染率和臨床管理滿意度。

結(jié)果：研究組患者呼吸道疾病院內(nèi)感染1例（2.56%），對照組呼吸道疾病院內(nèi)感染9例（23.08%），對比兩組院內(nèi)感染率，研究組低于對照組，具有明顯統(tǒng)計學(xué)差異意義（P

結(jié)論：社區(qū)醫(yī)院采用整體管理模式效果顯著，可有效預(yù)防控制呼吸道傳播疾病，降低呼吸道疾病院內(nèi)感染率。

關(guān)鍵詞：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)呼吸道傳播疾病管理預(yù)防控制

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.01.584

【中圖分類號】R-1【文獻標(biāo)識碼】B【文章編號】1671-8801（2014）01-0397-01

呼吸道傳播疾病的路徑主要有人體鼻腔、咽喉、氣管、支氣管等，各種微生物經(jīng)呼吸道進入人體后，會引發(fā)呼吸道傳染性疾病，該病具有傳播速度快、范圍廣、途徑多等特點，一旦病發(fā)將難以控制，是一種具有極大危害的傳染性疾病。目前，我國呼吸道傳播疾病已成為公共衛(wèi)生健康問題，廣受人們關(guān)注和重視，呼吸道傳播疾病暴發(fā)流行，如甲型流感、非典型肺炎、禽流感等，不僅危害人們身心健康，還會威脅人們的生命安全[1]。所以，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)加強管理及預(yù)防控制呼吸道傳播疾病，有助于控制疾病暴發(fā)流行，同時在患者就診過程中早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療該疾病，可在一定程度上降低呼吸道疾病院內(nèi)感染率，確保患者就診安全與醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全。本文選取78例入院就診患者進行研究，分析整體管理模式對呼吸道傳播疾病的預(yù)防控制效果，結(jié)果如下。

1一般資料和方法

1.1一般資料。選取2012年9月～2013年3月入中心就診的78例患者作為研究對象，45例男性，33例女性，年齡14～71歲。隨機將患者分為研究組和對照組，每組各39例。研究組23例男性，16例女性，年齡14～70歲；對照組22例男性，17例女性，年齡16～71歲。兩組患者在性別、年齡等一般資料無明顯統(tǒng)計學(xué)差異意義（P>0.05），具有對比性。

1.2方法。選取的78例就診患者均采取一定管理措施預(yù)防控制呼吸道傳播疾病，研究組患者采用整體管理模式進行管理，對照組患者采用常規(guī)管理模式進行管理，整體管理模式的措施主要有以下幾方面。

1.2.1建立完善醫(yī)院感染管理制度。盡可能結(jié)合服務(wù)中心具體情況建立完善感染管理制度，如《呼吸道傳染病應(yīng)急預(yù)案》《消毒隔離制度》《醫(yī)務(wù)人員防護制度》等，確保制度的科學(xué)性與可行性，并充分發(fā)揮出應(yīng)有作用，保證呼吸道傳播疾病管理工作的順利開展[2]。此外，為提高醫(yī)務(wù)人員感染意識，保證管理制度的貫徹落實，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)感染管理部門應(yīng)做好呼吸道傳播疾病防護知識宣教工作，并定期對醫(yī)務(wù)人員進行培訓(xùn)，加強其職業(yè)安全知識。

1.2.2加強感染科管理。感染科通常負責(zé)呼吸道傳播疾病診療工作，所以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)需嚴格考查并科學(xué)合理的整改醫(yī)療環(huán)境，盡可能合理布局傳染病區(qū)，滿足傳染病預(yù)防控制需求，同時明確分區(qū)與專用通道，保持良好通風(fēng)與空氣流通效果。為保證感染科管理的有效實施，需對該科醫(yī)務(wù)人員進行培養(yǎng)，使其全面掌握各方面知識，如中心感染控制、流行病學(xué)、傳播性疾病診療等。

1.2.3隔離管理。隔離管理措施主要包括：①設(shè)立獨立醫(yī)療區(qū)域收治疑似呼吸道傳播疾病患者，同時區(qū)分醫(yī)務(wù)人員、患者、污染物運送專用通道，進出病房時醫(yī)務(wù)人員與患者家屬均需穿戴隔離衣與外科口罩；②對于疑似度高的呼吸道傳播疾病患者，應(yīng)直接轉(zhuǎn)送隔離觀察室進行密切觀察，隔離觀察期間，應(yīng)保持隔離觀察室門窗關(guān)閉，同時診療儀器必須專人專用，為免發(fā)生院內(nèi)感染，非醫(yī)務(wù)人員嚴禁進出隔離觀察室，而家屬則需取得醫(yī)師批準并做好防護措施才能進出隔離觀察室[3]。

1.2.4醫(yī)務(wù)人員防護管理。呼吸道傳播疾病的途徑主要有空氣、飛沫、密切接觸等，高度重視醫(yī)務(wù)人員呼吸道防護與粘膜保護，并采取正確措施保護其健康，有助于降低呼吸道疾病院內(nèi)感染率。診療操作過程中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)實際風(fēng)險與標(biāo)準預(yù)防原則，采用基本、加強、嚴密等分級防護措施，如應(yīng)佩戴手套才能接觸污染物品，如排泄物、血液、分泌物等，需注意的是接觸非完整皮膚黏膜時更應(yīng)佩戴手套；醫(yī)務(wù)人員應(yīng)佩戴好防護面罩、目鏡、N95口罩與戴帽連體防護服等，才能接觸有可能噴濺的污染物品，如血液、體液、分泌物等。隔離觀察病房內(nèi)外、治療室、醫(yī)師診療室等均需配備可快速干手的消毒劑，而且還需采取各種手衛(wèi)生宣傳方式，有效加強醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知識，并養(yǎng)成良好的手衛(wèi)生習(xí)慣。

1.2.5患者所用物品消毒管理。合理選用消毒劑殺滅呼吸道傳播疾病病原體，選用的消毒劑必須經(jīng)國家批準，且有相關(guān)資質(zhì)、合格?；颊咚梦锲肪捎孟緞﹪栏裣?，如醫(yī)療器械、儀器設(shè)備、相應(yīng)物品等，而且每例患者所使用的監(jiān)護儀、氧氣濕化瓶等必須嚴禁交叉使用，同時對消毒液濃度進行實時監(jiān)測，以保證達到理想消毒效果，此外定期培養(yǎng)各類管道細菌，并準確記錄培養(yǎng)結(jié)果，有效加強呼吸道傳播疾病診治效果。呼吸道傳播疾病患者出院后，應(yīng)對其所在房間與可能污染區(qū)域進行終末消毒處理，才能提供給其他患者使用。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法。運用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件分析處理所有數(shù)據(jù)，計量資料用t檢驗，計量數(shù)據(jù)以（X±S）表示，計數(shù)資料用X2檢驗，P

2結(jié)果

就診期間，研究組患者出現(xiàn)1例呼吸道疾病院內(nèi)感染，感染率為2.56%，對照組組出現(xiàn)9例呼吸道疾病院內(nèi)感染，感染率為23.08%，兩組呼吸道傳播疾病院內(nèi)感染率對比，具有明顯統(tǒng)計學(xué)差異意義（P

3討論

呼吸道傳播疾病是一種病發(fā)后難以控制且危害極大的傳染性疾病，具有傳播速度快、范圍廣、途徑多等特點，多由細菌、病毒、支原體等病原體引起，該傳播疾病的流行特征主要有：季節(jié)性，多發(fā)于冬春季節(jié)；易傳播，傳播范圍廣泛、發(fā)病率高，尤其是未預(yù)防接種人群，發(fā)病率呈上升趨勢[5]。傳染源、傳播途徑、易感人群是呼吸道傳播疾病暴發(fā)流行的環(huán)節(jié)，傳染源可能是病原體攜帶者、患者，傳播途徑主要有空氣、飛沫、密切接觸等，抵抗力低、為預(yù)防接種等為易感人群?；颊呷粼簝?nèi)感染呼吸道傳播疾病，不僅會危害身心健康，增加疾病痛苦，還會給原發(fā)病治療造成嚴重影響。目前，呼吸道傳播疾病已逐漸成為公共衛(wèi)生健康問題，加強管理和預(yù)防控制該疾病，有助于控制疾病暴發(fā)流行，如甲型流感、非典型肺炎、禽流感等，保障人們身體健康與生命安全。所以，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)做好呼吸道傳播疾病相關(guān)管理與預(yù)防工作，采用有效措施改善疾病管理與預(yù)防現(xiàn)狀，可控制疾病傳播，降低中心內(nèi)感染率，提高臨床管理滿意度。

綜上所述，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)采用整體管理模式進行管理效果顯著，是降低呼吸道傳播疾病中心內(nèi)感染的有效措施，可有效預(yù)防控制呼吸道傳播疾病，切實保障患者就診安全與醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全。

參考文獻

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[3]楊秀玲.呼吸道傳播疾病的預(yù)防控制及管理[J].健康必讀（中旬刊），2012，11（07）：548

第9篇：社區(qū)健康管理制度范文

關(guān)鍵詞：新醫(yī)改 醫(yī)院 生存發(fā)展 對策研究

國家新醫(yī)改政策的制定是著力解決群眾反映較多的“看病難、看病貴”問題。推進基本醫(yī)療保障制度建設(shè)，將全體城鄉(xiāng)居民納入基本醫(yī)療保障制度，促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，使全體城鄉(xiāng)居民都能享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)，最大限度地預(yù)防疾病。

目前，隨著國家醫(yī)療體制新改革的全面實施，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院的生存和發(fā)展也同時提上了議事日程，如何在激烈的競爭中求得生存，如何體現(xiàn)“人道博愛，大醫(yī)為民”的醫(yī)院精神，如何讓人們?nèi)罕娤硎艿结t(yī)療體制改革帶來的便利和溫暖，需要醫(yī)院行業(yè)認真面對和思考。

一、 醫(yī)院生存環(huán)境因素分析

（一）醫(yī)療資源缺乏形成合力，不能有序協(xié)同發(fā)展

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，醫(yī)院行業(yè)在硬件建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量上得到了迅猛提高，醫(yī)院規(guī)模的擴大、數(shù)量的提高、醫(yī)療水平的提升確實有力的保障了人民群眾的健康水平。但不容忽視的是，醫(yī)院的生存環(huán)境也發(fā)生了很多的改變?，F(xiàn)在一般醫(yī)療資源分布為三甲醫(yī)院，二級醫(yī)院和數(shù)以百千計數(shù)的社區(qū)衛(wèi)生所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院等醫(yī)療服務(wù)部門。如果這些醫(yī)院能夠協(xié)同配合，形成合力，肯定能實現(xiàn)資源共享和共同發(fā)展。

目前現(xiàn)狀是各個醫(yī)院各自為戰(zhàn)，爭奪病源，相互檢測檢查結(jié)果不能共享和互相認同，造成的衛(wèi)生資源浪費現(xiàn)象；醫(yī)療水平較低的醫(yī)院不愿將處理不了的病人往本系統(tǒng)上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診，沒有形成逐級轉(zhuǎn)診的網(wǎng)絡(luò)程序，造成誤診等現(xiàn)象嚴重；醫(yī)院在設(shè)備購置方面互相攀比，這樣既增加了病人的經(jīng)濟負擔(dān)，同時又造成設(shè)備利用率低下，不利于醫(yī)院的整體提高。

（二）政府補助相對滯后乏力，醫(yī)療效率下降

國家醫(yī)保政策的強力推進，醫(yī)保待遇提高和醫(yī)療費用降低，使老百姓得到明顯實惠。根據(jù)國家發(fā)改委數(shù)字顯示截止到2011年9月底，基本醫(yī)療保險覆蓋12.95億人口，覆蓋面超過95%。

醫(yī)保政策的推行有力的解決了老百姓看病貴的問題，但是巨額的醫(yī)保支出也給財政提出了新的問題，帶來了新的考驗。尤其是財政對非營利性醫(yī)院撥款不能及時到位，直接影響到了醫(yī)院的基本建設(shè)、設(shè)備的購入、醫(yī)療水平的提高。政府定位不清、財政轉(zhuǎn)移支付相對不足、單位成本不斷增加，醫(yī)院為謀求發(fā)展，不得不追求利益的最大化，形成發(fā)展的怪圈。政府補助相對滯后，醫(yī)療效率下降，致使醫(yī)院發(fā)展后勁乏力，不利于可持續(xù)發(fā)展。

（三）醫(yī)患關(guān)系相對緊張，人力資源管理不完善

由于醫(yī)療領(lǐng)域充滿著很多不確定的因素，很多疑難雜癥未能攻克，很多患者及其家屬對醫(yī)療期望值過高，稍有不滿意就投訴，毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生；隨著醫(yī)療風(fēng)險的增加，醫(yī)生職業(yè)投責(zé)任大，收入相對較低，同時媒體、輿論等對醫(yī)務(wù)工作者也有較多負面看法。加之部分醫(yī)務(wù)人員態(tài)度冷橫硬、工作不負責(zé)，同時受經(jīng)濟利益驅(qū)使也發(fā)生了很多腐敗案件。這些都降低了醫(yī)務(wù)人員在社會上的聲譽形象。

人力資源管理是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，人盡其用。由于醫(yī)院機構(gòu)龐大，各部門，各行業(yè)不同程度地存在“大而全”、“小而全”現(xiàn)象?？剖以O(shè)置多、冗員多、人浮于事的現(xiàn)象比較嚴重，阻礙了競爭機制的作用，同時也抑制了個人的獨立性發(fā)揮。醫(yī)患關(guān)系相對緊張，人力資源管理不完善，極大的阻礙了醫(yī)院的健康發(fā)展。

二、破解醫(yī)院生存難題，促進健康有序發(fā)展的措施。

（一）深化醫(yī)院管理模式，探索現(xiàn)代醫(yī)院管理制度改革

深化醫(yī)院管理模式，做好發(fā)展規(guī)劃的制定，深化醫(yī)院文化建設(shè)，實現(xiàn)“人道博愛，大醫(yī)為民”的醫(yī)院精神，首先要探索醫(yī)院管理制度改革，改變服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建“綠色醫(yī)院”、“人文醫(yī)院”、“品牌醫(yī)院”。衛(wèi)生部和國務(wù)院醫(yī)改辦相關(guān)負責(zé)人表示，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，是激發(fā)醫(yī)院內(nèi)生動力的必然要求。通過醫(yī)院建立責(zé)權(quán)利相互制衡的工作機制，有利于調(diào)動醫(yī)院的自主性，同時提高醫(yī)院決策的科學(xué)性。醫(yī)院工作質(zhì)量的提高依賴于管理體制的完善，加強醫(yī)院人力資源管理，醫(yī)療規(guī)章制度管理，病歷管理，醫(yī)療安全管理，感染管理，醫(yī)囑管理，會診管理，差錯事故登記報告制度，應(yīng)急預(yù)案等制度建設(shè)。

（二）樹立人文關(guān)懷，強化服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量

通過現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)，改變服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院服務(wù)是解決人民群眾健康需求的過程，這就要求提供人性化服務(wù)。人性化服務(wù)是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，做好人性化服務(wù)可以幫助服務(wù)機構(gòu)贏得市場.樹立良好社會形象。醫(yī)院人性化服務(wù)就是要求時刻以患者為核心，規(guī)范自己的言行舉止，聆聽病人的心聲，強化以人為本，給患者以人文關(guān)懷，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過人性化服務(wù)理念深入人心，創(chuàng)新服務(wù)方法，提高服務(wù)水平，提高患者的服務(wù)滿意度。

（三）組建醫(yī)療聯(lián)合體，加強分工協(xié)作機制

據(jù)報道，上海市首先實現(xiàn)了“區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體”，即由一家三級醫(yī)院牽頭，聯(lián)合區(qū)域內(nèi)的二級醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，通過各種優(yōu)惠就醫(yī)措施吸引市民簽約。簽約市民在聯(lián)合體內(nèi)的社區(qū)醫(yī)院首診，根據(jù)需要逐級轉(zhuǎn)診，從而改變就醫(yī)無序狀態(tài)，讓有限的醫(yī)療資源得到充分利用，緩解看病難。

根據(jù)國家新醫(yī)改政策的要求完善基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，方便群眾就醫(yī)，促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，使全體城鄉(xiāng)居民都能享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)。實現(xiàn)醫(yī)療資源共享這個目的，建立醫(yī)療聯(lián)合體勢在必行。通過構(gòu)建松散型醫(yī)療集團聯(lián)合體，設(shè)備共享，人才共用，利益分成，群眾可在聯(lián)合體建立包含健康檔案，可享受優(yōu)先門診、轉(zhuǎn)診通道，預(yù)約專家門診等服務(wù)，從而增加了醫(yī)療設(shè)備利用率，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，降低醫(yī)療成本，減輕患者的負擔(dān)。