工商管理和商業(yè)經(jīng)濟(jì)精選(九篇)
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第1篇：工商管理和商業(yè)經(jīng)濟(jì)范文
工商管理專業(yè)目前面臨諸多問題和挑戰(zhàn)，要培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，必須密切關(guān)注市場需求，以能力培養(yǎng)為突破口，按照知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和工商管理教育的發(fā)展規(guī)律，進(jìn)行改革與創(chuàng)新，工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式在教學(xué)內(nèi)容、課程設(shè)置、教學(xué)方法等方面存在很多問題。
【關(guān)鍵詞】
工商管理；創(chuàng)新型人才；培養(yǎng)
1 工商管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的內(nèi)容
1.1保護(hù)學(xué)生自由探索的熱情，培養(yǎng)自由精神和主體意識(shí)
工商管理專業(yè)要培養(yǎng)學(xué)生的自主意識(shí)，保護(hù)學(xué)生自由探索的熱情，使每個(gè)學(xué)生都具有充分的自由發(fā)展空間，以培養(yǎng)學(xué)生的自由精神與主體意識(shí)。自由包含了思想自由、個(gè)性發(fā)展的自由和生命價(jià)值得以充分實(shí)現(xiàn)的自由。自由探索的熱情是創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)。
1.2培養(yǎng)競爭意識(shí)、協(xié)作能力
競爭是市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律之一，是市場經(jīng)濟(jì)的生命線，競爭能激活人的活力，是開拓創(chuàng)新的動(dòng)力。競爭離不開協(xié)作?，F(xiàn)代工業(yè)與經(jīng)濟(jì)的主要特征就是“學(xué)科交叉、知識(shí)融通、技術(shù)集成”，這種特征告訴人們，發(fā)展需要超越個(gè)人知識(shí)的局限性。團(tuán)隊(duì)合作已經(jīng)成為競爭取勝的必要手段。所以，培養(yǎng)工商管理人才的競爭意識(shí)、協(xié)作能力已迫在眉捷。
1.3培養(yǎng)多元的知識(shí)結(jié)構(gòu)和復(fù)合的能力結(jié)構(gòu)
從知識(shí)結(jié)構(gòu)上看，工商管理人才既要有較深的專業(yè)造詣和較寬的學(xué)術(shù)視野，又要具有豐富的人文社科知識(shí)；既要具備生產(chǎn)運(yùn)營、戰(zhàn)略管理等方面的知識(shí)，又了解有關(guān)國際禮儀、風(fēng)土人情、人文地理、政治經(jīng)濟(jì)等方面的知識(shí)。從能力結(jié)構(gòu)上看，工商管理人才要參與國際市場的競爭，必須是多元復(fù)合型人才。既有較強(qiáng)的綜合開發(fā)創(chuàng)業(yè)和實(shí)踐應(yīng)用能力，又有靈活的應(yīng)變能力和果斷的決策能力。應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化，工商管理人才應(yīng)具有立體交叉的知識(shí)結(jié)構(gòu)和多元復(fù)合的能力結(jié)構(gòu)
2 工商管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的基本途徑和措施
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代迫切需要?jiǎng)?chuàng)新型管理者。對(duì)工商管理專業(yè)的學(xué)生來說，鑄造創(chuàng)新精神，培養(yǎng)創(chuàng)新能力就顯得特別重要。如何通過教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式的改革，使工商管理本科教育具有創(chuàng)新教育的內(nèi)涵和功能，是刻不容緩的命題。
2.1尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，大力培養(yǎng)創(chuàng)新素質(zhì)
創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)，首先要求轉(zhuǎn)變重共性、輕個(gè)性的教育觀念，注重人才素質(zhì)的特質(zhì)性。傳統(tǒng)的教育模式對(duì)所有學(xué)生使用同一本教材，同一個(gè)教學(xué)計(jì)劃，同一種教學(xué)方法，結(jié)果培養(yǎng)出的學(xué)生千人一面。其實(shí)，每個(gè)學(xué)生在知識(shí)結(jié)構(gòu)、個(gè)性心理特征、興趣和愛好等方面都存在著不同程度的差別。實(shí)踐證明，某些獨(dú)特的品質(zhì)往往是其創(chuàng)新素質(zhì)的表征。因此，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新品質(zhì)，就首先要求重視學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)知識(shí)、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。大學(xué)應(yīng)該更多強(qiáng)調(diào)給予學(xué)生一個(gè)廣闊的知識(shí)視野，一種終身學(xué)習(xí)的興趣，一種探索問題的意識(shí)。
2.2深化專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和課程體系的改革，增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程
在課程體系上，從學(xué)生應(yīng)有的管理知識(shí)、能力、素質(zhì)來總體優(yōu)化設(shè)計(jì)，進(jìn)行工商管理系列課程的改革和建設(shè)。在加強(qiáng)專業(yè)課程和基礎(chǔ)課程建設(shè)時(shí)，注重提高學(xué)生知識(shí)素養(yǎng)的新型課程的設(shè)置，增加學(xué)生對(duì)所學(xué)課程的可選擇性，針對(duì)學(xué)生的不同興趣，對(duì)學(xué)生實(shí)行分流培養(yǎng)；在課程體系改革方面，以能力培養(yǎng)為中心，突破現(xiàn)有課程的界限，注重系列課程的有機(jī)結(jié)合和相互滲透，構(gòu)建“能力主導(dǎo)型”管理系列課程的新體系，引入西方先進(jìn)的管理理論與地方經(jīng)濟(jì)特色相結(jié)合的課程。
2.3創(chuàng)新教學(xué)方法，提倡體驗(yàn)式教學(xué)等現(xiàn)代管理教學(xué)方法
因循守舊的教學(xué)方法無法適應(yīng)現(xiàn)代工商管理的要求，難以培養(yǎng)學(xué)生今后工作中的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。在“以人為本”、“彰顯個(gè)性”和“鼓勵(lì)創(chuàng)新”的社會(huì)背景下，用人單位更注重大學(xué)生的協(xié)作與溝通能力、實(shí)踐與創(chuàng)新能力、掌握與運(yùn)用知識(shí)能力。為了適應(yīng)社會(huì)的需要，高校學(xué)生越來越注重在接受知識(shí)的同時(shí)，積極參與到教學(xué)及實(shí)踐活動(dòng)之中，通過親身體驗(yàn)享受獲取信息的樂趣并培養(yǎng)專業(yè)情感，同時(shí)更好地理解和掌握理論知識(shí)，達(dá)到提高實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)的目的。因此，我們必須在現(xiàn)有教學(xué)模式基礎(chǔ)之上，進(jìn)行大膽創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變以傳授知識(shí)為主的教學(xué)模式。通過教師主導(dǎo)、學(xué)生主體的形式，讓學(xué)生在真實(shí)或虛擬的環(huán)境中通過體驗(yàn)去感知、理解、領(lǐng)悟、驗(yàn)證教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在獲取知識(shí)的同時(shí)做到觀念、判斷、技能的自主形成并被主動(dòng)掌握，這就是新型的教學(xué)模式——體驗(yàn)式教學(xué)。
體驗(yàn)式教學(xué)是指在教學(xué)過程中，教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容的要求，有目的地創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，使學(xué)生投入身心、情感、理智去親身經(jīng)歷，從中形成認(rèn)知和領(lǐng)悟，并成為具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作、情知合一、實(shí)踐創(chuàng)新的“完整的人”的教學(xué)模式。體驗(yàn)式教學(xué)與傳統(tǒng)式教學(xué)相比，不是簡單的教學(xué)方式的改變，而是將認(rèn)知過程與情意過程融合與統(tǒng)一，從而形成了教學(xué)理念、教學(xué)方式、教學(xué)手段、教學(xué)評(píng)價(jià)的綜合創(chuàng)新。
2.4打造創(chuàng)新型師資隊(duì)伍
教育能否為新世紀(jì)培養(yǎng)出理想的創(chuàng)新型人才，教師教育思想的更新和教育觀念的轉(zhuǎn)變起著關(guān)鍵性的作用。創(chuàng)新型人才需要具有創(chuàng)新型的教師來培養(yǎng)。創(chuàng)新型教師要具有如下特征：具有崇高的敬業(yè)精神和真摯的教育情感；掌握先進(jìn)的教育理論與方法；具有勇于開拓進(jìn)取的創(chuàng)造才能和靈活機(jī)智的應(yīng)變才能；具有創(chuàng)造性獲取信息、加工信息和輸出信息的能力；具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，善于啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性，鼓勵(lì)和喜歡學(xué)生求異、創(chuàng)新，等等。工商管理專業(yè)特點(diǎn)，要求教師不僅要對(duì)理論有深入的研究，還必須具備一定的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教師要從知識(shí)傳授者角色調(diào)整為學(xué)習(xí)組織者、合作者、開發(fā)者、引導(dǎo)者，成為一個(gè)卓越的課堂組織者。教學(xué)方式從講授式、灌輸式轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)式、案例式、探究式，能調(diào)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行充分的思考和討論。
2.5構(gòu)建有利于學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的評(píng)價(jià)體系
傳統(tǒng)教育評(píng)價(jià)體系使學(xué)生長于知識(shí)的接受和模仿，弱于逆向思維和批判性思維，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力，使學(xué)生出現(xiàn)極強(qiáng)的求同現(xiàn)象。要想打破這種“趨同現(xiàn)象”，就必須改變傳統(tǒng)的教育評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建有利于學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的評(píng)價(jià)體系。一是要從注重結(jié)果評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為注重過程評(píng)價(jià)，更關(guān)注學(xué)生的心理歷程、情感交流與理解溝通而不是知識(shí)的增減，更關(guān)注教學(xué)的互動(dòng)過程而不是教學(xué)的知識(shí)授受結(jié)果，更關(guān)注師生在情境中參與的程度而不是結(jié)果的正誤；二是要由單一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為多元化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)上，采取包括課堂觀察、測試與練習(xí)、學(xué)生作品評(píng)價(jià)、學(xué)生體驗(yàn)與反思等多元化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，著重評(píng)價(jià)學(xué)生的思維能力和應(yīng)用能力。多元化評(píng)價(jià)更重視學(xué)生的個(gè)體差異，使學(xué)生在統(tǒng)一評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上表現(xiàn)出一定的彈性，從而為他們的個(gè)性化發(fā)展提供空間。
【參考文獻(xiàn)】
第2篇：工商管理和商業(yè)經(jīng)濟(jì)范文
2008年11月芝加哥大學(xué)商學(xué)院正式改名為芝加哥大學(xué)布斯商學(xué)院(Univer-sity of Chicago Booth School ofBusiness)。
芝加哥大學(xué)商學(xué)院率先采用學(xué)系式方法進(jìn)行商業(yè)研究，該方法已經(jīng)被其他商學(xué)院效仿。芝加哥大學(xué)商學(xué)院聞名世界，主要在于它擁有國際知名的教學(xué)人員，且在多項(xiàng)領(lǐng)域擁有強(qiáng)大實(shí)力，包括金融、策略、國際商業(yè)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、整體管理、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、市場行銷及其創(chuàng)新的EMBA課程。此課程的校園分設(shè)于新加坡、倫敦與芝加哥，參加該課程的學(xué)員在三個(gè)校園上課。
商學(xué)院現(xiàn)有學(xué)生3100名，其中全職碩士生1100名，博士生120名，在職MBA碩士生1400名，在職經(jīng)理MBA碩士生480名。商學(xué)院有174位專職教師，39000名校友遍布世界各地，許多已經(jīng)成為全球500強(qiáng)企業(yè)的決策人。
第3篇：工商管理和商業(yè)經(jīng)濟(jì)范文
關(guān)鍵詞：環(huán)保設(shè)備、質(zhì)量管理體系、實(shí)踐研究
中圖分類號(hào)：F253.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
2010年9月8日《國務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》，2011年3月16日,《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》都提出把節(jié)能環(huán)保作為七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之首。黨的十首次提出“美麗中國”概念將環(huán)保概念全新升級(jí)。日前國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的意見》提出，節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值年均增速在15%以上，到2015年，總產(chǎn)值達(dá)到4.5萬億元，成為國民經(jīng)濟(jì)新的支柱產(chǎn)業(yè)。面對(duì)國內(nèi)外的需要、國家政策的要求以及社會(huì)公眾的期望，迫切需要一個(gè)結(jié)構(gòu)化的管理體系以持續(xù)不斷地改進(jìn)環(huán)保設(shè)備企業(yè)的行為，環(huán)保設(shè)備企業(yè)只有積極推行ISO管理系列標(biāo)準(zhǔn)，建立ISO9001：2008質(zhì)量管理體系，為社會(huì)提供可靠產(chǎn)品或服務(wù)，才能在未來的市場競爭中立于不敗之地。
1 環(huán)保產(chǎn)業(yè)、環(huán)保工業(yè)及環(huán)保設(shè)備的概念
1.1 環(huán)保產(chǎn)業(yè)。環(huán)保產(chǎn)業(yè)是指防止環(huán)境污染、改善生態(tài)環(huán)境、保護(hù)自然資源為目的所進(jìn)行的諸如技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并達(dá)到一定規(guī)模的總稱。
1.2 環(huán)保工業(yè)。環(huán)保工業(yè)是指從事環(huán)境保護(hù)工業(yè)產(chǎn)品的科研、設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)和銷售的完整體系
1.3 環(huán)保設(shè)備。環(huán)保設(shè)備是環(huán)境保護(hù)設(shè)備的總稱，是以控制環(huán)境污染為目的的設(shè)備。
2我國環(huán)保設(shè)備企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
2.1產(chǎn)品水平較低。目前只有4%的環(huán)保產(chǎn)品技術(shù)性能能達(dá)到或接近國際水平；75%的環(huán)保產(chǎn)品只相當(dāng)于國外20世紀(jì)70年代的水平?？煽啃圆?；外觀差
2.2品種還不夠多。煙氣脫硫、脫氮裝置、污水垃圾處理系統(tǒng)等大型成套環(huán)保設(shè)備；舊橡膠回收再生設(shè)備、汞回收設(shè)備等特殊環(huán)保設(shè)備品種嚴(yán)重缺口,一些大型成套關(guān)鍵設(shè)備仍依賴進(jìn)口。
3我國環(huán)保設(shè)備的發(fā)展趨勢：
3.1新品種迅速增加。高效率、低能耗的新型水污染治理設(shè)備、空氣污染治理設(shè)備、固體廢物處理設(shè)備將會(huì)不斷增加新的品種。
3.2堅(jiān)持廢物處理“無害化、資源化、能源化”的方向，發(fā)展污染治理和資源綜合利用相結(jié)合的環(huán)保設(shè)備。通過對(duì)零部件標(biāo)準(zhǔn)化，同類產(chǎn)品系列化，環(huán)境工程項(xiàng)目成套化，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量水平，增加品種，降低生產(chǎn)成本。
3.3跟蹤相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。及時(shí)吸取和應(yīng)用的新技術(shù)和新產(chǎn)品，開發(fā)新型環(huán)保設(shè)備，提高環(huán)保設(shè)備的技術(shù)水平和科技含量。
3.4計(jì)算機(jī)在環(huán)保設(shè)備中的應(yīng)用不斷擴(kuò)大。將計(jì)算機(jī)應(yīng)用于環(huán)保機(jī)械自動(dòng)化控制，使得環(huán)保設(shè)備及儀表控制達(dá)到計(jì)算機(jī)控制以及自尋故障診斷的水平。
3.5實(shí)現(xiàn)環(huán)保設(shè)備和環(huán)保配套設(shè)備自主化、國產(chǎn)化的需要，是實(shí)現(xiàn)裝備制造業(yè)振興和節(jié)能減排、順應(yīng)全球環(huán)保發(fā)展趨勢、滿足國家調(diào)整能源結(jié)構(gòu)、適應(yīng)市場需求和發(fā)展創(chuàng)新的需要。
4環(huán)保設(shè)備企業(yè)實(shí)施ISO9001：2008質(zhì)量管理體系的生產(chǎn)特點(diǎn)分析
4.1零部件較多。環(huán)保設(shè)備由大量不同的零部件組裝而成，每個(gè)零部件都是經(jīng)歷了從原材料通過一系列過程制成，然后再裝配成整機(jī)。環(huán)保設(shè)備除涉及組裝過程外，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中還涉及焊接、鍍覆、涂漆、鑄造、噴塑、熱處理等過程。
4.2檢驗(yàn)要求不同。目前環(huán)保設(shè)備國家標(biāo)準(zhǔn)較少，不同的環(huán)保設(shè)備的出廠試驗(yàn)要求都不相同，旋轉(zhuǎn)式潷水器等十余種產(chǎn)品執(zhí)行中華人民共和國環(huán)境保護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品技術(shù)要求，而大部分環(huán)保設(shè)備執(zhí)行的是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4.3涉及的檢測方法多。不同的環(huán)保設(shè)備不僅在最終監(jiān)視和測量上需要采用各自不同的出廠試驗(yàn)方式，而且在零部件加工過程中還涉及到大量的過程檢驗(yàn)手段。
5 環(huán)保設(shè)備企業(yè)實(shí)施ISO9001：2008質(zhì)量管理體系的管理特點(diǎn)分析
5.1必須強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性。國為有大量的零部件制造過程及裝配過程涉及到眾多的檢測手段，因此需要強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)保設(shè)備的制造全過程進(jìn)行系統(tǒng)管理。
5.2必須強(qiáng)調(diào)過程控制的重要性。環(huán)保設(shè)備是由大量的零件組裝而成，因此涉及到的是大量的過程，只有控制了每個(gè)過程才能保證成品的質(zhì)量。
5.3強(qiáng)調(diào)糾正和預(yù)防措施。環(huán)保設(shè)備企業(yè)應(yīng)識(shí)別潛在的不合格，采取預(yù)防措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生，所采取的的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。
6 環(huán)保設(shè)備企業(yè)實(shí)施ISO9001：2008質(zhì)量管理體系的重點(diǎn)控制內(nèi)容
6.1慎重選擇管理者代表。管理者代表是整個(gè)質(zhì)量保證體系建立過程中最關(guān)鍵的人物, ISO9001：2008質(zhì)量管理體系賦予其 “確保按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系的重任”,代表人員必須是在該企業(yè)工作時(shí)間較長, 熟悉企業(yè)實(shí)際狀況; 擔(dān)任企業(yè)質(zhì)量部門經(jīng)理級(jí)以上; 具有工商管理方面的專業(yè)知識(shí);有威信, 具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力, 對(duì)質(zhì)量管理能夠融會(huì)貫通的人員。
6.2嚴(yán)格控制采購過程。嚴(yán)格控制好采購信息的完整性，重要原材料的合格供方的評(píng)定，對(duì)于外包過程的識(shí)別和明確對(duì)其控制方法，采購產(chǎn)品的驗(yàn)證是否符合驗(yàn)證規(guī)范和抽樣標(biāo)準(zhǔn)。
6.3重點(diǎn)把好設(shè)計(jì)關(guān)。由于環(huán)保設(shè)備企業(yè)設(shè)計(jì)人員相對(duì)較少, 設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃通常不必太復(fù)雜，可以將一些簡單產(chǎn)品的多次設(shè)計(jì)評(píng)審合并為一次,或者將驗(yàn)證和評(píng)審、設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證和確認(rèn)合并或簡化一并進(jìn)行。設(shè)計(jì)評(píng)審點(diǎn)設(shè)立要盡量滿足、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、確認(rèn)須經(jīng)過審批后方可進(jìn)入樣機(jī)試制.
6.4生產(chǎn)和服務(wù)過程的確認(rèn)。在環(huán)保設(shè)備生產(chǎn)過程中，焊接、噴涂等過程需要經(jīng)過確認(rèn)，特別是整機(jī)的裝配、檢測調(diào)試過程，并將確認(rèn)結(jié)果應(yīng)形成文件，以確保這些過程的輸出持續(xù)有效。
6.5產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。環(huán)保設(shè)備企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品實(shí)施監(jiān)視測量前，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量進(jìn)行策劃，采購品到貨后，應(yīng)保留質(zhì)量證明文件并按策劃規(guī)定驗(yàn)證；關(guān)鍵件、重要件用的材料，應(yīng)送質(zhì)量部門檢驗(yàn)和試驗(yàn)。保存好監(jiān)視和測量記錄。管理好檢驗(yàn)印章。對(duì)于不合格品，應(yīng)及時(shí)識(shí)別、記錄、標(biāo)識(shí)、隔離。對(duì)于不合格的性質(zhì)和后續(xù)措施的記錄要真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。
7 結(jié)束語
環(huán)保設(shè)備企業(yè)通過有效運(yùn)行ISO9001:2008質(zhì)量管理體系，可以促進(jìn)企業(yè)的管理規(guī)范化，提高企業(yè)的核心競爭力和樹立良好的行業(yè)形象, 從而提高組織的經(jīng)濟(jì)效益，才能為環(huán)保設(shè)備企業(yè)的長遠(yuǎn)可持續(xù)性發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，打造中國經(jīng)濟(jì)的升級(jí)版。
參考文獻(xiàn)：
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作者簡介：
第4篇：工商管理和商業(yè)經(jīng)濟(jì)范文
[關(guān)鍵詞] 電力企業(yè)；ERP；核心競爭力
[中圖分類號(hào)] F407．61[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1006－5024(2006)08－0098－03
[作者簡介] 劉小麗，華北電力大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院講師，研究方向?yàn)殡娏ζ髽I(yè)信息化管理；
張曉春，華北電力大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院副教授，研究方向?yàn)殡娏κ袌龉芾怼＃ū本?102206）
面對(duì)電力體制的改革，電力企業(yè)的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)向高技術(shù)附加值時(shí)代，沒有核心競爭力就難以在市場中立足，如何構(gòu)建自己的核心競爭力成為每個(gè)電力企業(yè)面臨的難題。競爭力來源于企業(yè)的自身素質(zhì)，從最能提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，構(gòu)建一整套現(xiàn)代化的管理手段已顯得越來越重要，而ERP正是電力企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的首要突破點(diǎn)。
一、電力企業(yè)核心競爭力的識(shí)別
核心競爭力是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表“企業(yè)核心競爭力”一文時(shí)提出的，是指企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對(duì)手效仿的能給企業(yè)帶來超額利潤的獨(dú)特的能力。
企業(yè)要想在市場上長盛不衰，就必須具備核心競爭力。然而，不同行業(yè)、不同企業(yè)的特殊技能和競爭優(yōu)勢往往是各不相同的，這種特殊能力和絕對(duì)優(yōu)勢的外化是技術(shù)、工藝、訣竅、專利、品牌、經(jīng)營手段、管理素質(zhì)、創(chuàng)新能力、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)文化和制度規(guī)范等。電力企業(yè)作為國家公用基礎(chǔ)性行業(yè)企業(yè)是一個(gè)很特殊的行業(yè)，電力行業(yè)的競爭是同質(zhì)產(chǎn)品的競爭，因此，對(duì)于電力企業(yè)來說，其核心競爭力主要表現(xiàn)為增值服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營的安全性和穩(wěn)定性、出色的經(jīng)營能力、完善的管理制度和穩(wěn)健的理財(cái)能力等方面。
二、ERP提升電力企業(yè)核心競爭力的具體表現(xiàn)
1．客戶服務(wù)方面。ERP最直接的好處就是能為企業(yè)帶來更多的客戶，而且能使企業(yè)對(duì)市場的變化更加敏感。ERP的核心思想是供應(yīng)鏈管理（SCM），供應(yīng)鏈管理可以使電力企業(yè)急劇降低成本，將客戶關(guān)系管理（CRM）提高到超乎想象的新水平，企業(yè)進(jìn)入原來因?yàn)榈乩項(xiàng)l件而被排斥在外的市場，創(chuàng)造新的收入渠道，并最終重新界定他們所經(jīng)營的業(yè)務(wù)的本質(zhì)。ERP系統(tǒng)不斷創(chuàng)新和拓展了為客戶服務(wù)的功能，用戶通過非常簡單的操作就能快速響應(yīng)并滿足他們的用電要求，主動(dòng)推出多種用電方式和付費(fèi)方式，減少了用戶用電程序，實(shí)現(xiàn)了快捷服務(wù)策略。
2．使電力企業(yè)能夠更好地進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定生產(chǎn)和經(jīng)營。在電力行業(yè)中，預(yù)防性維護(hù)是一個(gè)非常重要的競爭優(yōu)勢，是實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定生產(chǎn)和經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。ERP電力行業(yè)解決方案為企業(yè)創(chuàng)建了一條通過預(yù)防性維護(hù)來創(chuàng)造收益的新路子。它能夠幫助企業(yè)管理不同階段的財(cái)務(wù)活動(dòng)，從采購、庫存、工作單及其所有相關(guān)的文檔直到材料和人力成本統(tǒng)計(jì)。預(yù)測維護(hù)是一個(gè)更有效的優(yōu)化維護(hù)活動(dòng)的方法。ERP解決方案通過收集檢測數(shù)據(jù)，將其與極限值或限定值比較，超出規(guī)定值就給出報(bào)警信號(hào)，促使工作人員采取相應(yīng)的維護(hù)措施的方式來解決。采用被認(rèn)為是世界最有效的、協(xié)助電力企業(yè)精確地安排停機(jī)時(shí)間的方法，能輕松實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)營和盈利。
當(dāng)前，許多電力企業(yè)已經(jīng)將提供維護(hù)和服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)。出售服務(wù)與執(zhí)行服務(wù)對(duì)于建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系是同樣重要的。ERP電力行業(yè)解決方案處理這些業(yè)務(wù)的能力與處理核心業(yè)務(wù)一樣有效，并對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)算、賬單管理、資源維護(hù)等業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支持。
3．管理創(chuàng)新方面。ERP可以有力地促進(jìn)電力企業(yè)的管理創(chuàng)新。隨著電力體制改革的深化，電力企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式顯然已經(jīng)不適應(yīng)市場的競爭形式，而ERP的實(shí)施，從根本上改變了組織收集、處理和利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”結(jié)構(gòu)取代了原有的塔型結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)通過利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來取代中層監(jiān)督和控制部門的大量智能，從而加強(qiáng)了決策層與執(zhí)行層的直接溝通，降低了中層管理的作用，減少了管理層次，削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。同時(shí)，各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動(dòng)單位，管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型，實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過水平、對(duì)等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時(shí)，降低了對(duì)各層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，提高了市場信息的反饋速度，而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，形成學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境。
4．ERP改善了電力企業(yè)的管理模式，提高了企業(yè)的整體管理水平。ERP系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，管理軟件，而且是集先進(jìn)的管理思想、管理方法于一體的一套集成化的管理軟件包。它使企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的物流、信息流、資金流統(tǒng)一起來，集企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境信息于一體，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，使企業(yè)成為一個(gè)集成、有效運(yùn)行的高效率系統(tǒng)。更重要的是，ERP系統(tǒng)中隱含著一系列包括先進(jìn)的管理思想、管理方法和管理工具的管理模式。它包含哈佛大學(xué)教授邁克爾?波特的價(jià)值鏈（VC）的理論、美國國防部提出的21世紀(jì)制造業(yè)戰(zhàn)略――敏捷制造（AM）、麻省理工學(xué)院在準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）基礎(chǔ)上提出的精益生產(chǎn)（LP）、美國哈佛大學(xué)教授邁克爾?哈莫的業(yè)務(wù)流程再造（BPR）、戴明和米蘭教授的全面質(zhì)量管理（TQM）、美籍以色列專家E?格德拉特的約束理論（TOC）等先進(jìn)的管理思想。ERP軟件僅僅是這些管理思想和管理方法的一個(gè)載體，其固化在軟件中的先進(jìn)管理模式才是它的價(jià)值所在。
目前，電力企業(yè)正進(jìn)行著重大的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理是當(dāng)務(wù)之急，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，利用現(xiàn)代管理和信息技術(shù)來建設(shè)企業(yè)信息化及其系統(tǒng)是必然的趨勢，而完善相應(yīng)的管理體制和創(chuàng)造新的相對(duì)應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制也是必然的。
ERP使電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換，使電力企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷、廣泛和開放。人的行為與經(jīng)營流程組成了一個(gè)整體的人機(jī)系統(tǒng)，形成“信息――決策――行為”三者高度集成化，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的理性、科學(xué)性和反應(yīng)速度，提高了決策的效益和效率。此外，ERP的核心在于管理流程的重組，即在信息化過程中通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實(shí)行科學(xué)管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。
ERP軟件將先進(jìn)的管理理念融合在系統(tǒng)設(shè)計(jì)之中，電力企業(yè)通過實(shí)施ERP，可以將最先進(jìn)的管理理念貫徹到整個(gè)企業(yè)，擺脫手工作業(yè)的隨意性和不規(guī)范性，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力。
實(shí)施ERP有助于電力企業(yè)的文化建設(shè)。通過ERP系統(tǒng)的實(shí)施，企業(yè)內(nèi)部的信息溝通大大加強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)更加明確，員工參與感明顯提高，人員素質(zhì)和團(tuán)結(jié)精神得到發(fā)揚(yáng)，能夠建立起健康向上的企業(yè)文化。
5．ERP為電力企業(yè)構(gòu)建了一套穩(wěn)健、集中的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。隨著電力行業(yè)體制的改革和市場經(jīng)濟(jì)的完善，應(yīng)對(duì)加入WTO之后的挑戰(zhàn)，電力集團(tuán)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地掌握以財(cái)務(wù)信息為核心的經(jīng)營管理信息，必須對(duì)集團(tuán)內(nèi)部的各種資源進(jìn)行高度集中的管理、控制和配置，必須迅速地對(duì)各種財(cái)務(wù)、管理方案做出科學(xué)的、符合企業(yè)價(jià)值最大化的決策。
ERP中蘊(yùn)涵著先進(jìn)的經(jīng)營管理思想，幫助電力企業(yè)推行現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理制度，提高集團(tuán)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的綜合管理水平，對(duì)整體的企業(yè)資源進(jìn)行有效的配置、管理、控制和優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)價(jià)值最大化。財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心之一，ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理和成本監(jiān)控功能，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的資金應(yīng)用和成本報(bào)告，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)準(zhǔn)確無誤地了解企業(yè)生產(chǎn)、采購、庫存等各部門的運(yùn)營情況，針對(duì)市場的變化及時(shí)采取措施，并通過系統(tǒng)及時(shí)貫徹實(shí)行，使企業(yè)在激烈競爭中立于不敗之地；能夠幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的各種問題，并通過系統(tǒng)立即追溯問題癥結(jié)，采取措施加以解決，確保企業(yè)在有效管理下向既定目標(biāo)全速前進(jìn)。
全面預(yù)算管理是財(cái)務(wù)管理的核心，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的根本保證。ERP幫助企業(yè)根據(jù)自身的資源狀況和發(fā)展?jié)摿?，制定科學(xué)合理的全面預(yù)算方案，使電力企業(yè)建立起以全面計(jì)劃預(yù)算為核心的財(cái)務(wù)管理體系；通過全面計(jì)劃預(yù)算體系的建立，有效地協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)運(yùn)作；以全面預(yù)算為指導(dǎo)，有效提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率；預(yù)算編制過程變得簡單，編制周期大大縮短；對(duì)預(yù)算實(shí)行情況能夠及時(shí)進(jìn)行分析，及時(shí)采取相應(yīng)措施。
資金是企業(yè)的血液，健康的資金流對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。ERP幫助電力企業(yè)合理利用資金，有效控制資金風(fēng)險(xiǎn)。使資金的流入流出做到計(jì)劃合理；嚴(yán)格地控制資金支出，使資金的流向更加清晰化；有效地管理應(yīng)收、應(yīng)付款，提高資金周轉(zhuǎn)率。同時(shí)，ERP幫助電力企業(yè)建立起一套全面的成本管理體系，通過嚴(yán)格的成本管理，做到質(zhì)量有依據(jù)，消耗有定額，管理有規(guī)范；運(yùn)用先進(jìn)的成本核算方法，準(zhǔn)確地計(jì)算出產(chǎn)品的實(shí)際成本；通過全面成本管理，擴(kuò)大了成本核算的范圍和對(duì)象，可以更好地對(duì)成本效益和投入產(chǎn)出進(jìn)行分析。
ERP幫助電力企業(yè)建立起一套指標(biāo)全面、體系完整的財(cái)務(wù)分析體系，該分析體系數(shù)據(jù)及時(shí)、信息真實(shí)，分析便捷而直觀。
三、電力企業(yè)ERP的實(shí)施思路
電力行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，從理論上來講，它也屬制造型行業(yè)，但是該行業(yè)運(yùn)輸配送的是唯一的產(chǎn)品――電。因此，在這個(gè)行業(yè)里實(shí)施ERP基本上要圍繞著調(diào)度、配送、維護(hù)、銷售、采購、電力市場調(diào)節(jié)的發(fā)／輸／配計(jì)劃和金融／財(cái)務(wù)一體化來進(jìn)行。
在實(shí)施電力行業(yè)的ERP系統(tǒng)時(shí)，可分成三步，第一步實(shí)施電力財(cái)務(wù)系統(tǒng)，第二步實(shí)施初級(jí)實(shí)現(xiàn)部分，第三步實(shí)施二級(jí)實(shí)現(xiàn)部分，具體的實(shí)施階段示意圖如下所示：
第一步是實(shí)施ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)系統(tǒng)模塊，財(cái)務(wù)系統(tǒng)模塊包括兩大類：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)。通過該模塊的實(shí)施可以很快獲得企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表。這是企業(yè)實(shí)施的核心部分。
第二步是在財(cái)務(wù)系統(tǒng)模塊的基礎(chǔ)上實(shí)施生產(chǎn)管理系統(tǒng)、發(fā)／輸／配電計(jì)劃系統(tǒng)、電力銷售系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)和設(shè)備材料采購系統(tǒng)等模塊。當(dāng)這部分實(shí)施完成后，就可以提供從物料采購到發(fā)電、輸電、配電計(jì)劃，再到電力銷售的一整套流程方案。
第三步是進(jìn)一步完善生產(chǎn)管理系統(tǒng)，并把項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、服務(wù)體系等也納入該系統(tǒng)中，最后形成一個(gè)完整的集成系統(tǒng)。這一部分充分利用ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)，幫助電力企業(yè)進(jìn)行電力生產(chǎn)和調(diào)度，同時(shí)對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量控制和設(shè)備維護(hù)。
在實(shí)施電力行業(yè)ERP的第一步的同時(shí)，最好進(jìn)行EAM(Enterprise Asset Management)系統(tǒng)建設(shè)，并且使企業(yè)資產(chǎn)管理能融于財(cái)務(wù)系統(tǒng)，從而形成財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的一個(gè)臺(tái)賬，這是財(cái)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合得出的，而非人工干預(yù)。在電力企業(yè)走向市場的情況下，EAM可以作為實(shí)現(xiàn)ERP的子系統(tǒng)，它不僅可以成為ERP實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，也可以為ERP的實(shí)現(xiàn)提供技術(shù)保證。此外，EAM還包含了企業(yè)和設(shè)備的資產(chǎn)管理。因此特別適合像電力企業(yè)那樣運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備多，價(jià)格高，對(duì)設(shè)備的完好率和運(yùn)轉(zhuǎn)壽命要求高的企業(yè)，因此EAM不僅在現(xiàn)階段能滿足電力企業(yè)改革的需要，而且還能滿足未來電力可持續(xù)發(fā)展的要求。
作為ERP子系統(tǒng)的EAM，它的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)小于ERP，而且它的資金投入相對(duì)較小，對(duì)人員的要求相對(duì)較低，實(shí)施的周期相對(duì)較短，所以可以先通過實(shí)現(xiàn)EAM來提高企業(yè)整體管理水平，增強(qiáng)職工的素質(zhì)，為ERP的實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。EAM是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，可以分為維修規(guī)劃、維修處理和維修分析三個(gè)層次，它以資產(chǎn)、設(shè)備臺(tái)賬為基礎(chǔ)，以工作單的提交、審批、執(zhí)行為主線，按照缺陷處理、計(jì)劃檢修等幾種可能模式，以提高設(shè)備的維修效率、降低總體維修成本為目標(biāo)，與遠(yuǎn)方供應(yīng)鏈、人力資源集成，對(duì)資產(chǎn)管理的整個(gè)過程進(jìn)行統(tǒng)一的管理。EAM實(shí)施以后，該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和編碼系統(tǒng)可以被其他系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、采購系統(tǒng)和庫存系統(tǒng)共享。通過EAM系統(tǒng)的實(shí)施，可以獲得項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和方法，為以后ERP系統(tǒng)的需求分析和實(shí)施打下基礎(chǔ)。
總之，電力行業(yè)是一個(gè)非常特殊的行業(yè)，目前，真正成功引進(jìn)和實(shí)施ERP的電力企業(yè)還為數(shù)不多，因此，要認(rèn)真吸取其他行業(yè)的教訓(xùn)，結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)，在實(shí)施ERP的過程中盡量少走彎路，使ERP切實(shí)成為提升電力企業(yè)核心競爭力的有力武器。
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第5篇：工商管理和商業(yè)經(jīng)濟(jì)范文
T分析了發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢和劣勢，提出了加快我國物流人才培養(yǎng)、推進(jìn)物流信息化、整合現(xiàn)有資源等促進(jìn)我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議。
【關(guān)鍵詞】物流產(chǎn)業(yè) SWOT分析 對(duì)策建議
物流對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)十分明顯。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家彼得?杜拉克說，物流產(chǎn)業(yè)是每個(gè)國家經(jīng)濟(jì)增長的“黑大陸”，是“降低成本的最后邊界”、“第三利潤源”、“一塊未被開墾的處女地”。因此，現(xiàn)代物流業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中對(duì)促進(jìn)資源合理配置、優(yōu)化地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、降低社會(huì)總成本、提升經(jīng)濟(jì)總水平等方面起著至關(guān)重要的作用。本文運(yùn)用SWOT 分析方法，對(duì)當(dāng)前環(huán)境下我國發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)所具有的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的外部機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，希望能夠采取正確的措施促進(jìn)我國物流產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速增長。
一、我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
首先，商品的大流通對(duì)倉庫的需求量增大。加入WTO 以后，我國將獲得100多個(gè)國家的最惠國待遇和市場準(zhǔn)入機(jī)會(huì)，我國也將按照發(fā)展中國家的水平降低關(guān)稅，開放市場。國際國內(nèi)兩個(gè)市場聯(lián)動(dòng)，進(jìn)出口的商品將大幅度增長，商品的大量流通，也就需要大量的倉庫來儲(chǔ)存，這對(duì)國內(nèi)倉儲(chǔ)企業(yè)是個(gè)千載難逢的機(jī)遇。商品大流通將會(huì)帶動(dòng)加工、包裝、配貨、裝箱等增值服務(wù)的發(fā)展，進(jìn)出口商品多了，國內(nèi)外客戶的需求的多樣性，要求第三方物流企業(yè)為之提供加工、包裝等增值服務(wù)。對(duì)于功能齊全的現(xiàn)代物流企業(yè)來說，更能掌握這些服務(wù)貿(mào)易機(jī)會(huì)。
其次，加入WTO為物流專業(yè)人員帶來更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。入世后，大量外資物流企業(yè)進(jìn)入中國市場，這些企業(yè)普遍采用的是雇員本土化，需要中國物流專業(yè)人員為其從事管理和具體操作。這樣，我國物流專業(yè)人員有機(jī)會(huì)接觸到國際物流服務(wù)規(guī)則，了解國際物流動(dòng)態(tài)，進(jìn)而在工作實(shí)踐中不斷增長才干，提高自身素質(zhì)。
再次，為適應(yīng)我國改革開放以來物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，2001年國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)等六部委印發(fā)的《關(guān)于加快我國現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見》（國經(jīng)貿(mào)運(yùn)行[2001]189號(hào)）物流政策文件，是改革開放以來最具影響、也是我國政府部門的第一個(gè)政策指導(dǎo)文件，在我國物流發(fā)展史上具有重要地位。它明確了我國物流發(fā)展的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)，以及相關(guān)物流規(guī)劃與建議。對(duì)推動(dòng)我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分有利。2001年8月1號(hào)正式實(shí)施的國家標(biāo)準(zhǔn)《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》（GB/T 18354-2001）是適應(yīng)時(shí)展的產(chǎn)物，它便于規(guī)范國內(nèi)物流市場與參與國際物流交流。同時(shí)也使我國物流界有了統(tǒng)一的語言，必將推動(dòng)我國物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
二、我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的威脅
首先，發(fā)達(dá)國家的物流企業(yè)直接參與我國物流市場的競爭。外資的進(jìn)入占領(lǐng)了一部分中國物流市場。由于外資在許多方面占有優(yōu)勢，加之有些地方的超國民待遇，所以實(shí)際上變成了一種不平等競爭。用高薪與中國物流企業(yè)爭奪稀缺的物流人才，對(duì)民族物流企業(yè)造成壓力。
其次，雖然我國物流市場潛力巨大，但當(dāng)前市場規(guī)模不大，而且還處在發(fā)展初級(jí)階段，企業(yè)自給物流比重較大。武漢與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部成市相比，差距不小，處于經(jīng)濟(jì)次發(fā)達(dá)地帶。物流是經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)因素，發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)是物流之源。武鐵物流公司處在這種大經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，發(fā)展物流與東部一些企業(yè)相比存在差距，對(duì)自身的競爭優(yōu)勢有一定的制約因素。
最后，在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)典型經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)是小而全，大而雜，能自給自足、自力更生的都自己來做，這種模式在特定經(jīng)濟(jì)時(shí)期，發(fā)揮出卓越作用，但進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場環(huán)境發(fā)生了改變，必須考慮經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的效益和效率，重構(gòu)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式，企業(yè)必須根據(jù)自己的能力，選擇強(qiáng)勢業(yè)務(wù)，以提升企業(yè)核心競爭力。而在幾十年經(jīng)營中形成的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下的價(jià)值觀，依然在制約著我國社會(huì)化物流市場的發(fā)展。首先，企業(yè)物流不愿意外包。對(duì)許多生產(chǎn)企業(yè)來說，物流配送一直作為企業(yè)運(yùn)作的一個(gè)整體。當(dāng)考慮對(duì)其取舍之時(shí)，存在太多的患得患失。其次，對(duì)物流外包缺乏信任。企業(yè)認(rèn)為物流外包增大了對(duì)外依賴性，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增大，把自己的物流功能委托別的企業(yè)完成心里不踏實(shí)。
三、我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
與國外的相比，我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展所具有的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在:熟知國內(nèi)的物流市場特點(diǎn)、遍布全國的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、較低的運(yùn)營成本與政府和相關(guān)企業(yè)的良好關(guān)系。但是我們應(yīng)該看到，這些優(yōu)勢只是在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)發(fā)揮作用，我國的第三方物流企業(yè)如果想在國際物流市場中取得一席之地，最根本的核心競爭力還在于規(guī)模經(jīng)濟(jì)、提高管理、服務(wù)和信息化水平以及人才的培養(yǎng)。
四、我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展劣勢
首先，物流發(fā)展缺乏整體規(guī)劃，存在盲目性。物流管理比較分散，工業(yè)、交通、內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)等部門各行其是，現(xiàn)代物流觀念薄弱，形成大而全、小而全的盲目發(fā)展的混亂局面。
其次，專業(yè)物流企業(yè)提供的服務(wù)尚不能滿足物流需求，第三方物流業(yè)發(fā)展緩慢。專業(yè)物流企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小、專業(yè)化程度低，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也不盡人意。大多物流企業(yè)技術(shù)裝備和管理手段仍比較落后，許多企業(yè)還只是被動(dòng)地按照用戶的指令和要求，從事單一功能的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和配送，很少能提供物流策劃、組織及深入到企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行供應(yīng)鏈的全過程管理，物流增值少。其主要原因是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不健全，影響了物流服務(wù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。
再次，物流的標(biāo)準(zhǔn)化和信息化較差。除了POS和條形碼技術(shù)外，其他信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用程度普遍較低，電子口岸的建設(shè)和投入使用還需時(shí)日。物流環(huán)節(jié)的運(yùn)輸工具、承載設(shè)施、設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不統(tǒng)一，導(dǎo)致物流無效作業(yè)環(huán)節(jié)增加，物流速度降低和物流成本上升等等影響了物流的效益和競爭力。
另外，物流資產(chǎn)存量大。許多物流設(shè)施利用率較低，沒有得到優(yōu)化配置。有些物流設(shè)施相對(duì)比較陳舊，技術(shù)水平低，閑置比較嚴(yán)重。
最后，物流人才短缺。企業(yè)缺乏現(xiàn)代物流運(yùn)作和物流管理的復(fù)合型專業(yè)人才，員工素質(zhì)不高。
五、促進(jìn)我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策建議
1、推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。物流標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一已成為制約我國物流業(yè)向規(guī)范化、高效化發(fā)展并與國際接軌的一大障礙。因此，必須加快推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。
2、加強(qiáng)物流專業(yè)人才的培養(yǎng)。國外物流的教育和培訓(xùn)非常發(fā)達(dá)，形成了比較合理的物流人才教育培訓(xùn)系統(tǒng)，在相當(dāng)多的大學(xué)中設(shè)置了物流管理專業(yè)，并廣泛地為工商管理各專業(yè)的學(xué)生開設(shè)物流課程。相比之下，我國在物流業(yè)人才方面的教育還比較落后，從而導(dǎo)致了專業(yè)物流人才非常匱乏，必須全方位培養(yǎng)物流專業(yè)化人才。
3、整合物流資源。進(jìn)行資產(chǎn)重組，通過重組、兼并與聯(lián)合向集約化與協(xié)同化發(fā)展。新組成的物流企業(yè)將充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握物流動(dòng)態(tài)信息，協(xié)調(diào)物流網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)筑起本公司全球一體化的物流網(wǎng)絡(luò)，最大限度地節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，以贏得競爭優(yōu)勢，為貨主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同一經(jīng)濟(jì)區(qū)域中的企業(yè)可以將各自獨(dú)特的企業(yè)資源整合為一體，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)和共享，并使優(yōu)勢企業(yè)形成規(guī)?；?jīng)營，降低其運(yùn)作成本。
4、加快物流信息化進(jìn)程。為了加快物流信息化進(jìn)程，需要引導(dǎo)企業(yè)利用先進(jìn)的信息技術(shù)和物流技術(shù)。加強(qiáng)條形碼(BC)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、射頻技術(shù)(RF)、地理信息系統(tǒng)(GIS)和全球定位系統(tǒng)(GPS)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、制造資源計(jì)劃(MRP)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)以及供應(yīng)鏈管理(SCM)等涉及物流理論和技術(shù)等諸多要素在物流企業(yè)和廣大工商企業(yè)內(nèi)部物流管理中的應(yīng)用，全面提高企業(yè)的信息管理水平。
推進(jìn)網(wǎng)上物流信息和商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將物流企業(yè)散布在不同區(qū)域的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)結(jié)起來，改變有點(diǎn)無網(wǎng)、有網(wǎng)無流的狀況，形成物流服務(wù)平臺(tái)。
5、規(guī)范市場準(zhǔn)入改進(jìn)市場監(jiān)管。修訂和完善物流法律法規(guī)體系，制訂并完善管理實(shí)施細(xì)則，堵塞管理漏洞，進(jìn)一步提高宏觀調(diào)控能力，擴(kuò)大監(jiān)控力度。剝離低效的物流部門，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流活動(dòng)的社會(huì)化，為物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展培育廣泛而堅(jiān)實(shí)的市場需求。建立市場準(zhǔn)入制度，限制不合格者進(jìn)入物流市場，控制惡性競爭。
6、發(fā)展龍頭物流企業(yè)。發(fā)展現(xiàn)代物流是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，難以在全社會(huì)范圍內(nèi)同步實(shí)現(xiàn)?？上冗x擇重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，培養(yǎng)一批龍頭物流企業(yè)，在龍頭物流企業(yè)的帶動(dòng)下，全面推進(jìn)我國現(xiàn)代物流業(yè)的快速、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
7、出臺(tái)物流發(fā)展的扶持政策。加大投資進(jìn)行物流基礎(chǔ)設(shè)施的改造和建設(shè)。放寬物流技術(shù)裝備更新的融資政策和物流基地的土地使用政策。調(diào)整物流服務(wù)及運(yùn)輸價(jià)格政策以及工商登記管理政策。放松對(duì)運(yùn)輸行業(yè)的管制，鼓勵(lì)競爭。鼓勵(lì)從事運(yùn)輸服務(wù)、倉儲(chǔ)服務(wù)、貨運(yùn)服務(wù)和批發(fā)配送業(yè)務(wù)的企業(yè)圍繞市場需求，延伸物流服務(wù)范圍和領(lǐng)域，逐漸成為部分或全程物流服務(wù)的供應(yīng)者。在規(guī)范市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)多元化投資主體進(jìn)入物流服務(wù)市場等。
8、推進(jìn)組織及運(yùn)行機(jī)制改革?，F(xiàn)代化的管理更需要科學(xué)的組織體制保障，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)化型第三方物流模式，必須對(duì)武鐵物流公司現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行改革。因?yàn)槲滂F物流公司是傳統(tǒng)物資流通企業(yè)，他是伴隨我國經(jīng)濟(jì)體制改革和市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)而成長起來的，如今的武鐵物流公司與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期相比，已發(fā)生很大的變化，基本上能夠按照現(xiàn)代企業(yè)體制規(guī)范運(yùn)行，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平、服務(wù)方式也不斷創(chuàng)新，在同類企業(yè)中具備一定競爭能力。但是由于企業(yè)按傳統(tǒng)模式運(yùn)行了幾十年，這其中有其積極的一面，但是隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，雖然說企業(yè)已具備現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)我們也不難發(fā)現(xiàn)存在諸多因素已成為企業(yè)發(fā)展瓶頸，其中企業(yè)組織及管理運(yùn)行機(jī)制就是其中之一。
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第6篇：工商管理和商業(yè)經(jīng)濟(jì)范文
內(nèi)容摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的市場化程度不斷提高，作為國民經(jīng)濟(jì)血液循環(huán)系統(tǒng)的流通企業(yè)在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的作用也日益凸顯。在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨嚴(yán)峻通脹壓力的形勢下，要通過多種措施，推動(dòng)流通企業(yè)增長方式的轉(zhuǎn)變，發(fā)揮其穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的功能。
關(guān)鍵詞：流通企業(yè) 增長方式 發(fā)展弊端 路徑探索
流通業(yè)提速發(fā)展的必然性
（一）國家整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的必然要求
加快體制機(jī)制創(chuàng)新建設(shè)，促進(jìn)流通業(yè)發(fā)展，國務(wù)院于2007年下發(fā)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》明確要求提升流通業(yè)的信息化服務(wù)水平；2009年，國務(wù)院下發(fā)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃的通知》，提出物流企業(yè)要把商品流通網(wǎng)絡(luò)做強(qiáng)做大，加快流通公共信息平臺(tái)建設(shè)，加快企業(yè)重組步伐，鼓勵(lì)城市間流通平臺(tái)的信息共享。國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃指出，今后五年國家將堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，這為今后幾年我國流通業(yè)的加速發(fā)展確定了方向。
（二）區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)流通業(yè)發(fā)展的必然要求
以長三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為例，根據(jù)國務(wù)院在2010年5月批準(zhǔn)實(shí)施的《長江三角洲地區(qū)區(qū)域規(guī)劃》，長三角區(qū)域?qū)⒊蔀槿蛑匾默F(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心，服務(wù)業(yè)將成為推動(dòng)未來區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。這一規(guī)劃的頒布和實(shí)施必將加速長三角地區(qū)流通業(yè)的提速發(fā)展。加速長三角地區(qū)流通企業(yè)的整合，實(shí)現(xiàn)流通資源的共享，對(duì)于培育具有國際競爭力的大型流通企業(yè)具有重要作用。
（三）地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)流通業(yè)發(fā)展的必然要求
隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，流通業(yè)在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益明顯。以江蘇省為例，早在2002年2月，江蘇省現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2002-2010年）就頒布實(shí)施，規(guī)劃的總體目標(biāo)是，充分發(fā)揮江蘇省在交通、流通、信息等方面的比較優(yōu)勢，積極采用現(xiàn)代流通管理技術(shù)和裝備，建設(shè)現(xiàn)代化的流通基礎(chǔ)設(shè)施和物流公共信息平臺(tái)，大力培育和發(fā)展具有國際競爭力的現(xiàn)代流通企業(yè)，構(gòu)筑與國際接軌的現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)體系，使江蘇省成為現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)大省。經(jīng)過近十年的快速發(fā)展，江蘇省流通業(yè)發(fā)展水平在全國已處于領(lǐng)先水平。但是隨著江蘇省經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，經(jīng)濟(jì)總量和貨運(yùn)量不斷增加，對(duì)流通業(yè)的發(fā)展提出了新的要求。按照現(xiàn)代流通和供應(yīng)鏈管理理論，構(gòu)筑信息化的現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)體系，對(duì)提高全社會(huì)流通系統(tǒng)的運(yùn)行效率，降低經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本，促進(jìn)江蘇省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。
目前流通企業(yè)增長方式存在的問題
流通企業(yè)發(fā)展到今天，在流通企業(yè)數(shù)量、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營管理水平等方面都有了較大提高，其對(duì)生產(chǎn)制造企業(yè)、消費(fèi)者乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展都發(fā)揮了重要的作用，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)中必不可少的部分。
但是，目前流通企業(yè)增長方式存在的問題也不容忽視。通過對(duì)部分流通企業(yè)的走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，流通企業(yè)的增長方式存在的主要問題有以下幾個(gè)方面：
（一）粗放型增長方式制約流通企業(yè)發(fā)展
在流通企業(yè)成長初期，企業(yè)數(shù)量和經(jīng)營規(guī)模都不是很大，運(yùn)營效率也比較低。這一時(shí)期，流通企業(yè)的主要發(fā)展模式就是將有限的資金投入到鋪點(diǎn)設(shè)攤上，在很多地方都建設(shè)流通設(shè)施，通過攤點(diǎn)數(shù)量取勝，于是形成了目前我國流通企業(yè)多、經(jīng)營實(shí)力弱的局面，這正是流通企業(yè)粗放式增長模式的典型特征。很多流通企業(yè)希望通過在某一地區(qū)甚至全國設(shè)立企業(yè)的流通點(diǎn)位，但是這種粗放式的發(fā)展模式具有很大的弊端，雖然在發(fā)展初期對(duì)于企業(yè)比較有利，但在今天的流通市場中已經(jīng)不能發(fā)揮更大的作用，甚至阻礙了部分大型流通企業(yè)實(shí)施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的步伐。
（二）企業(yè)管理機(jī)制不完善
良好的機(jī)制是一個(gè)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)有力的保障，對(duì)于組織的日常運(yùn)行和長遠(yuǎn)發(fā)展都具有重要的作用。對(duì)于流通企業(yè)而言亦是如此。但是，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前很多流通企業(yè)并未建立起完善、有效的運(yùn)營管理機(jī)制，從流通企業(yè)的日常管理規(guī)章制度到長遠(yuǎn)規(guī)劃的保障制度，從企業(yè)員工責(zé)任制度到企業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制等，都存在問題。有的流通企業(yè)偏重于日常管理，有的偏重于成本控制，還有企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃保障制度只是針對(duì)三至五年而制定的，有的企業(yè)根本不存在真正對(duì)企業(yè)在五至十年甚至更遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃的保障制度，這對(duì)于流通企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是很不利的。
（三）惡性競爭不斷升級(jí)
隨著流通行業(yè)的快速發(fā)展，流通企業(yè)的數(shù)量越來越多，在為生產(chǎn)制造企業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)輸、銷售和消費(fèi)者的購買行為提供了便捷渠道的同時(shí)，流通行業(yè)的競爭日益激烈，隨之出現(xiàn)的就是惡性競爭加劇。以速遞行業(yè)為例，自20世紀(jì)90年代初我國速遞行業(yè)出現(xiàn)并開始發(fā)展，至今經(jīng)過了二十幾年的時(shí)間，速遞公司的數(shù)量已經(jīng)超過一萬家，但是這些企業(yè)普遍經(jīng)營規(guī)模小，注冊資本達(dá)到100萬元的民營快遞公司不超過20家，排位前四位的快遞企業(yè)的市場總份額占整個(gè)市場份額的比重低于50%。在速遞企業(yè)數(shù)量多、實(shí)力弱的環(huán)境下，要想存活并發(fā)展并不容易。部分速遞企業(yè)就采取了各種手段同其他速遞企業(yè)進(jìn)行競爭，這使得整個(gè)市場趨于混亂，惡性競爭異常激烈。惡性競爭導(dǎo)致的流通市場混亂對(duì)于速遞企業(yè)的運(yùn)營管理不利，對(duì)于培育有國際競爭力的速遞企業(yè)不利，對(duì)于我國整個(gè)速遞行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展不利。
（四）流通企業(yè)信息化水平不高
隨著信息技術(shù)的大發(fā)展，全球流通業(yè)的信息化水平迅速提升。跨國流通企業(yè)紛紛投入巨資對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化改造，借助現(xiàn)代信息技術(shù)在全球范圍內(nèi)開展電子商務(wù)。雖然初期投資巨大，但是信息化對(duì)流通企業(yè)加快信息傳遞、降低企業(yè)運(yùn)營成本、提高運(yùn)營效率具有明顯的作用。反觀國內(nèi)，雖然有部分企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式的影響，并且已經(jīng)很好地運(yùn)用電子商務(wù)。但是，大部分流通企業(yè)依然保持原有的經(jīng)營結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，并未將信息技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。這種意識(shí)上的不足和行動(dòng)上的滯后將導(dǎo)致下一個(gè)流通業(yè)發(fā)展階段競爭力的進(jìn)一步下降。
（五）穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)社會(huì)的功能沒有凸顯
如前所述，流通企業(yè)是連接生產(chǎn)制造企業(yè)和消費(fèi)者之間的橋梁，所起到的作用不言而喻。生產(chǎn)制造企業(yè)若沒有流通企業(yè)幫助其將產(chǎn)品順利地運(yùn)輸和銷售，很難專注于產(chǎn)品的研發(fā)而后生產(chǎn)，這將導(dǎo)致一些生產(chǎn)制造企業(yè)的倒閉，由此就會(huì)引發(fā)工人失業(yè)、收稅下降、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后等一系列社會(huì)問題；對(duì)于消費(fèi)者而言，如果沒有流通企業(yè)的參與，就不會(huì)有現(xiàn)在如此多的選擇機(jī)會(huì)和便捷的購買渠道，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求得不到充分的滿足，其購買目的的實(shí)現(xiàn)將是艱難甚至痛苦的過程。與此同時(shí)，消費(fèi)者也是勞動(dòng)者，如果生產(chǎn)制造企業(yè)倒閉，其經(jīng)濟(jì)收入有可能受到很大的影響，進(jìn)而影響消費(fèi)水平的下降，由此將改變其消費(fèi)支出。這一點(diǎn)體現(xiàn)在國家整體經(jīng)濟(jì)層面上就成為經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的因素。而當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)正在承受著較大的通脹壓力，此時(shí)流通企業(yè)通過發(fā)揮自身優(yōu)勢，保障生產(chǎn)制造企業(yè)和消費(fèi)者之間的供需通暢，對(duì)于穩(wěn)定目前經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢具有良好的作用。但是從目前來看，流通企業(yè)本應(yīng)具有的穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)社會(huì)功能并沒有凸顯出來。
流通企業(yè)轉(zhuǎn)變增長方式的路徑
（一）改變粗放型增長方式并注重企業(yè)內(nèi)涵建設(shè)
流通企業(yè)要想做大做強(qiáng)，單純依靠鋪點(diǎn)設(shè)攤的傳統(tǒng)做法已經(jīng)行不通了。當(dāng)務(wù)之急就是要改變傳統(tǒng)的粗放型增長方式，將更多的資金和精力投入到企業(yè)的內(nèi)涵建設(shè)上來，實(shí)現(xiàn)流通企業(yè)增長方式的優(yōu)化和升級(jí)。流通企業(yè)不再將資金、人員投入到鋪點(diǎn)設(shè)攤上面，而是將各類資源進(jìn)行整合，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展規(guī)模和長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，將整合后的資源投入到其核心業(yè)務(wù)上面，改進(jìn)業(yè)務(wù)涉及的每一個(gè)環(huán)節(jié)，逐步提升流通企業(yè)自身的資源優(yōu)化程度和資源運(yùn)用效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場化運(yùn)作水平。
（二）完善運(yùn)營管理機(jī)制以提升企業(yè)競爭力
流通企業(yè)的運(yùn)營管理機(jī)制是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，其正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和員工的積極配合，需要企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的良好合作，需要有各種制度的保障。在日常管理方面，要有行之有效的管理制度，確保流通企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都能準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行，各個(gè)環(huán)節(jié)之間不能夠出現(xiàn)“真空地帶”；在人才的招聘環(huán)節(jié)，要形成良好的保障制度，確保引進(jìn)的人才認(rèn)同企業(yè)的文化和理念，并肯為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心企業(yè)員工的生活，及時(shí)幫助員工解決生活中遇到的困難，使他們能專心工作；流通企業(yè)需要建立有效的員工工作激勵(lì)制度，對(duì)在企業(yè)發(fā)展過程中做出貢獻(xiàn)的員工要進(jìn)行有差別的獎(jiǎng)勵(lì)，并通過人性化的激勵(lì)措施激發(fā)員工的工作熱情和責(zé)任感，注意自身的一言一行，維護(hù)流通企業(yè)的外部形象；另外，流通企業(yè)要有較長期的發(fā)展規(guī)劃，并為此規(guī)劃制定相應(yīng)的保障制度。
（三）深化企業(yè)間合作機(jī)制以實(shí)現(xiàn)企業(yè)共贏
在流通行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，深化流通企業(yè)合作機(jī)制對(duì)于推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展、實(shí)現(xiàn)合作主體共贏具有重要作用。我國目前流通企業(yè)存在著數(shù)量多、實(shí)力弱的特點(diǎn)。在此形勢下，流通企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)深化企業(yè)間合作機(jī)制，通過各類流通資源的共享、實(shí)現(xiàn)流通企業(yè)在采購、庫存、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)的合作，降低流通企業(yè)的成本，提高企業(yè)經(jīng)營效率。這樣做不僅僅使有合作機(jī)制的企業(yè)受益，而且對(duì)于整個(gè)流通行業(yè)而言都受益，對(duì)于規(guī)范流通行業(yè)競爭秩序、改善流通行業(yè)整體環(huán)境具有積極的意義。
（四）利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)流通企業(yè)信息化升級(jí)
地方流通行業(yè)協(xié)會(huì)要根據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和未來產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，為流通企業(yè)提供信息咨詢等服務(wù)。尤其是在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的長三角地區(qū)，流通行業(yè)協(xié)會(huì)更應(yīng)該充分發(fā)揮區(qū)位、經(jīng)濟(jì)、人才、政策等諸多優(yōu)勢，加強(qiáng)與政府、企業(yè)和地方高校的合作，建立電子商務(wù)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，為流通企業(yè)提供專業(yè)化、個(gè)性化的信息咨詢服務(wù)，提升流通行業(yè)信息化水平，為企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化提供指導(dǎo)，為區(qū)域流通企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)提供技術(shù)保障。
（五）政府加強(qiáng)管理引導(dǎo)并發(fā)揮企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)功能
鑒于流通企業(yè)對(duì)于穩(wěn)定國民經(jīng)濟(jì)的重要作用，政府部門有必要加強(qiáng)對(duì)流通企業(yè)的管理和引導(dǎo)。首先，政府可以根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模及未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃來引導(dǎo)流通企業(yè)的發(fā)展，使之符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要。其次，政府可以創(chuàng)建流通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)綜合平臺(tái)，提升流通企業(yè)運(yùn)營的信息化水平和服務(wù)便捷程度。流通企業(yè)可以充分利用這一平臺(tái)開展合作，在降低運(yùn)營成本的同時(shí)提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，實(shí)現(xiàn)流通企業(yè)共贏；另外，政府可以通過誠信公開制度等加強(qiáng)對(duì)流通企業(yè)的管理，規(guī)范流通行業(yè)健康有序發(fā)展，確保其實(shí)現(xiàn)流通本身這一目標(biāo)的同時(shí)發(fā)揮穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)社會(huì)的功能。
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作者簡介：
第7篇：工商管理和商業(yè)經(jīng)濟(jì)范文
關(guān)鍵詞：高校會(huì)計(jì)職業(yè)道德誠信教育
中圖分類號(hào)：E232.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
近年來，美國、英國、加拿大等國家在面對(duì)“誠信”的話題時(shí)，顯現(xiàn)出注重和加強(qiáng)管理倫理學(xué)教學(xué)及研究的新動(dòng)向。國內(nèi)對(duì)于職業(yè)倫理道德的塑造也給予諸多的關(guān)注，如何審視高校會(huì)計(jì)誠信教育是一個(gè)值得探討的問題。我國會(huì)計(jì)高等教育已經(jīng)體現(xiàn)了“經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，會(huì)計(jì)越重要”的指導(dǎo)思想。會(huì)計(jì)是一門管理學(xué)科，我們在高校會(huì)計(jì)教育中必須灌輸這樣的理念，即“管理，崇尚倫理道德”。 會(huì)計(jì)誠信呼喚誠信教育，作為構(gòu)筑會(huì)計(jì)專業(yè)人才應(yīng)該將職業(yè)倫理道德提升到應(yīng)有的高度。
高校會(huì)計(jì)專業(yè)加強(qiáng)職業(yè)道德教育的必要性
有利于提高會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)
一個(gè)人的知識(shí)和才能能否造福人類，往往取決于他的人格定位和道德水平。會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生是會(huì)計(jì)法規(guī)未來的貫徹執(zhí)行者，這就要求學(xué)生必須德才兼?zhèn)?。高校必須順?yīng)這一時(shí)代要求，從戰(zhàn)略的高度去培養(yǎng)既具嫻熟專業(yè)技能，又有高尚道德情操的高素質(zhì)會(huì)計(jì)人才。
（二）有利于引導(dǎo)學(xué)生樹立誠信為本的職業(yè)理念
每年高校為社會(huì)培養(yǎng)大量的會(huì)計(jì)人員，已是會(huì)計(jì)隊(duì)伍的最主要來源。所以，在高校會(huì)計(jì)專業(yè)將會(huì)計(jì)職業(yè)道德的要求內(nèi)化為會(huì)計(jì)職業(yè)道德品質(zhì)，使學(xué)生在未來的工作中遵守職業(yè)道德起到了決定性的作用。我國著名會(huì)計(jì)大師楊紀(jì)琬說過:做人是做會(huì)計(jì)的根本，所以更應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德教育，為他們形成正確的職業(yè)道德觀念奠定良好的基礎(chǔ)。
（三）有利于加強(qiáng)會(huì)計(jì)學(xué)生畢業(yè)后的自我保護(hù)意識(shí)
我國現(xiàn)階段多數(shù)經(jīng)濟(jì)案件都有會(huì)計(jì)人員牽涉其中，從而使會(huì)計(jì)成為“高風(fēng)險(xiǎn)”的職業(yè)。從學(xué)生時(shí)期就使他們熟練掌握相關(guān)的行為規(guī)范，培養(yǎng)良好職業(yè)道德意識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)督和自律，是會(huì)計(jì)學(xué)生在以后工作中實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)的最佳途徑。 （四）有利于會(huì)計(jì)隊(duì)伍的健康發(fā)展
經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，會(huì)計(jì)越重要。由于會(huì)計(jì)人員承擔(dān)了重大的社會(huì)責(zé)任，所以在會(huì)計(jì)教學(xué)中必須把會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育納入專業(yè)會(huì)計(jì)教學(xué)體系，使學(xué)生的職業(yè)責(zé)任感在學(xué)校期間就能夠得到培養(yǎng)。
二、高校會(huì)計(jì)誠信教育的特點(diǎn)
高校會(huì)計(jì)誠信教育，即高校會(huì)計(jì)專業(yè)領(lǐng)域?qū)嵤┑恼\信教育，是指將會(huì)計(jì)誠信與誠信教育予以有機(jī)耦合，是一項(xiàng)基于會(huì)計(jì)專業(yè)技能培養(yǎng)的職業(yè)倫理道德教育，旨在引導(dǎo)大學(xué)生將會(huì)計(jì)誠信作為從事會(huì)計(jì)職業(yè)的價(jià)值取向和行為規(guī)范，進(jìn)而培養(yǎng)掌握專有知識(shí)技能和具備相應(yīng)的職業(yè)道德修養(yǎng)與品質(zhì)的高級(jí)專門人才。高校會(huì)計(jì)誠信教育有著如下特點(diǎn)。
（一）教育階段的承前啟后性
從發(fā)展的觀點(diǎn)來看，誠信教育對(duì)于受教育者而言應(yīng)是一個(gè)連續(xù)的過程。高校會(huì)計(jì)誠信教育，是建立在已有的一般或泛化的誠信教育的基礎(chǔ)上，并在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)深化拓展的一項(xiàng)教育理論研究與實(shí)踐活動(dòng)。高校的會(huì)計(jì)誠信教育能夠?yàn)榇髮W(xué)生踏上會(huì)計(jì)工作崗位提供道德倫理的品質(zhì)素養(yǎng)支撐。
（二）教育對(duì)象的特定性
廣義的誠信教育，涵蓋了各個(gè)層次的人群，而高校會(huì)計(jì)誠信教育的對(duì)象只是會(huì)計(jì)專業(yè)的大學(xué)生。大學(xué)階段是一個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀與世界觀日益成熟與完善的關(guān)鍵時(shí)期，而這些價(jià)值取向及人生目標(biāo)的培養(yǎng)不應(yīng)流于泛泛的形式教育，而要與所學(xué)專業(yè)相結(jié)合，即會(huì)計(jì)專業(yè)技能教育與會(huì)計(jì)誠信教育互為融合、相輔相成。
（三）教育內(nèi)容的融合性
高校會(huì)計(jì)誠信教育的施行，必須將專業(yè)技能與職業(yè)道德密切結(jié)合，不應(yīng)單純講求會(huì)計(jì)誠信，而應(yīng)將會(huì)計(jì)政策的選擇、會(huì)計(jì)行為的實(shí)施、經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)等與會(huì)計(jì)誠信的道德認(rèn)知、會(huì)計(jì)誠信的道德情感、會(huì)計(jì)誠信的道德行為相協(xié)同。
三、高校會(huì)計(jì)專業(yè)課程體系及會(huì)計(jì)誠信教育的局限性
基于我國高校會(huì)計(jì)專業(yè)課程體系分析，可以了解會(huì)計(jì)誠信教育的狀況。
（一）高校會(huì)計(jì)專業(yè)課程體系
目前我國會(huì)計(jì)專業(yè)高等教育的課程體系主要從專業(yè)技術(shù)角度加以構(gòu)建，大致包括：基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、中高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本管理會(huì)計(jì)、國際會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)、財(cái)政稅收等主干課程。這些課程較全面地傳授了會(huì)計(jì)專業(yè)的主要技能，使學(xué)生接受了會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)務(wù)和工商管理方面的基本理論和基本知識(shí)的教育，具備了分析和解決會(huì)計(jì)問題的基本能力。
（二）高校會(huì)計(jì)誠信教育的局限性
會(huì)計(jì)學(xué)是一門務(wù)實(shí)性很強(qiáng)的學(xué)科，專業(yè)教育緊貼職業(yè)要求尤為重要。我國的會(huì)計(jì)法規(guī)體系體現(xiàn)了我國會(huì)計(jì)職業(yè)和從業(yè)人員的法律規(guī)范要求，同時(shí)從一定程度上也為會(huì)計(jì)高等教育指明了方向，即理論、技能與職業(yè)倫理道德都是專業(yè)教育不可或缺的重要組成部分。反觀當(dāng)前會(huì)計(jì)高等教育的課程體系，存在偏重理論和技能的培養(yǎng)而相對(duì)忽視職業(yè)倫理道德教育的缺憾，表現(xiàn)如下。
1．一般不設(shè)置專門課程講授職業(yè)道德問題，或簡單采用公共思想教育課程替代專業(yè)針對(duì)性較強(qiáng)的會(huì)計(jì)誠信教育。此類課程一般由非會(huì)計(jì)專業(yè)教師講授，缺乏與本專業(yè)實(shí)際的聯(lián)系，易使學(xué)生感到空洞乏味，難以達(dá)到職業(yè)道德教育的目的。
2．在專業(yè)課程章節(jié)安排以及實(shí)際講授過程中，著重圍繞著理論技能展開，主要滿足了會(huì)計(jì)核算方面（企業(yè)會(huì)計(jì)制度、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等）的需要，卻忽視了會(huì)計(jì)從業(yè)資格、會(huì)計(jì)工作規(guī)范、會(huì)計(jì)監(jiān)督管理等與會(huì)計(jì)誠信教育密切相關(guān)內(nèi)容的必要傳授，易于導(dǎo)致學(xué)生通常具備了基本業(yè)務(wù)技能而相對(duì)缺失了職業(yè)道德的價(jià)值觀。
四、重視高校會(huì)計(jì)誠信教育的必要性
（一）符合培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞臅?huì)計(jì)高級(jí)人才的目標(biāo)
我國《高等教育法》強(qiáng)調(diào)了新時(shí)期高等教育方針：“教育必須為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，必須與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合，培養(yǎng)德、智、體等方面全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人?！逼渲小芭囵B(yǎng)德、智、體等方面全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人”是高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)。
為了適應(yīng)高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)，針對(duì)會(huì)計(jì)高等教育中職業(yè)倫理和道德教育弱化的現(xiàn)狀，我們認(rèn)為，應(yīng)該將會(huì)計(jì)誠信教育置于高校會(huì)計(jì)專業(yè)教育的重要地位。會(huì)計(jì)教育除了傳授基本會(huì)計(jì)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能外，還要注重道德標(biāo)準(zhǔn)的建立和敬業(yè)精神的灌輸，引導(dǎo)學(xué)生樹立起會(huì)計(jì)職業(yè)的尊嚴(yán)感與使命感。高校會(huì)計(jì)誠信教育的大力開展，是在人才培養(yǎng)的源頭上構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的職業(yè)道德基石，體現(xiàn)了培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞臅?huì)計(jì)高級(jí)人才的目標(biāo)。
（二）利于提高日后會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德水平
現(xiàn)代會(huì)計(jì)高等教育應(yīng)該推崇倫理道德，弘揚(yáng)會(huì)計(jì)誠信，這也是行為科學(xué)和人本管理的客觀需要和發(fā)展趨勢。要想提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，工作事業(yè)有成就，必須重視道德，誠實(shí)守信。目前，英國、澳大利亞等國家已經(jīng)把職業(yè)道德課程作為注冊會(huì)計(jì)師考試的必考科目，將其列入職業(yè)準(zhǔn)入的必備條件。我國將會(huì)計(jì)職業(yè)道德這門課程作為會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試的必考科目。
作為高校會(huì)計(jì)教育工作者，我們理應(yīng)從“百年大計(jì)，教育為本”的高度來審視會(huì)計(jì)誠信教育，弘揚(yáng)會(huì)計(jì)誠信精神，促進(jìn)我國會(huì)計(jì)高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展。強(qiáng)化高校會(huì)計(jì)誠信教育，有利于提高日后會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德水平，關(guān)注會(huì)計(jì)誠信教育，適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)于會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)的客觀需要，也有助于社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行所依賴的誠信道德秩序的建立與完善?！靶乓粤⒅?，信以守身，信以處世，信以待人，毋忘立信，當(dāng)必有誠”的誠信精神，理應(yīng)隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。
參考文獻(xiàn)
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第8篇：工商管理和商業(yè)經(jīng)濟(jì)范文
關(guān)鍵詞：高職教育商務(wù)談判教學(xué)改革
隨著時(shí)代的發(fā)展，商務(wù)談判在商品經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用，商務(wù)談判人才也越來越受到社會(huì)和企業(yè)的青睞。高職院校作為培養(yǎng)應(yīng)用型商務(wù)談判人才的重要基地，不但要認(rèn)識(shí)到社會(huì)發(fā)展的需求趨勢，而且要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況不斷進(jìn)行商務(wù)談判教學(xué)改革。
一、現(xiàn)行商務(wù)談判課程教學(xué)模式分析
商務(wù)談判是高職教育中開設(shè)的一門重要課程。對(duì)于高職院校的學(xué)生來說，這門課程的人才培養(yǎng)目標(biāo)是：通過對(duì)商務(wù)談判的基本原理和基本程序的講解，讓學(xué)生在案例教學(xué)中不斷研究和掌握商務(wù)談判戰(zhàn)術(shù)策略。通過模擬商務(wù)談判提升學(xué)生進(jìn)行商務(wù)談判的技能和技巧，檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，將其培養(yǎng)為社會(huì)需要的商務(wù)談判人才。雖然在長期的教學(xué)實(shí)踐中，高職院校的商務(wù)談判課程教學(xué)積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但是它仍未擺脫掉傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，重理論、輕實(shí)踐仍是其課程教學(xué)的癥結(jié)所在，這也使得現(xiàn)行商務(wù)談判課程教學(xué)實(shí)際難以滿足企業(yè)商務(wù)談判的實(shí)際需求。尤其是近年來，高職院校所培養(yǎng)出的相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生的商務(wù)談判能力明顯不高。例如在首屆ACI中國高校商務(wù)談判模擬大賽中，參賽選手大都口才很好，但遺憾的是他們普遍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)實(shí)供需不對(duì)稱的尷尬局面暴露了我國商務(wù)談判教學(xué)的失利。在傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響下，商務(wù)談判教學(xué)以課堂講授為主，學(xué)生參與程度不高，這顯然無法達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果，更無法適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)的需求。
二、商務(wù)談判課程教學(xué)存在的主要問題
（一）教學(xué)案例匱乏，現(xiàn)有案例單一牽強(qiáng)
目前各高職院校所采用的商務(wù)談判教材都是比較統(tǒng)一的。雖然教材的統(tǒng)一性有利于學(xué)生學(xué)習(xí)，也便于教師指導(dǎo)，但是這些教材有一個(gè)共同的缺點(diǎn)就是教材案例單一匱乏，而且缺少實(shí)踐操作性。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況是因?yàn)橹袊虡I(yè)經(jīng)濟(jì)的起步和發(fā)展都落后于歐美等發(fā)達(dá)國家，既缺少對(duì)商務(wù)談判的深入研究，也缺少商務(wù)談判的經(jīng)驗(yàn)積累。大多數(shù)商務(wù)談判教材案例講解分量不足，而且所選用的案例也主要局限于國外的軍事談判和政治談判，對(duì)商務(wù)談判知識(shí)的講解缺少針對(duì)性。另外，現(xiàn)在大多數(shù)高職院校還沒有建設(shè)商務(wù)談判的專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，既是有個(gè)別學(xué)校擁有實(shí)訓(xùn)室也是將其閑置起來，沒有真正發(fā)揮其教學(xué)實(shí)踐作用。
（二）過度重視理論教學(xué)，實(shí)際應(yīng)用不夠明顯
受傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，在課程教學(xué)中教師往往是以理論講解員的身份出現(xiàn)的。商務(wù)談判課的教學(xué)過程也是如此，許多教師照本宣科，只按照校定的教材來講解理論知識(shí)，缺乏務(wù)實(shí)觀念和創(chuàng)新精神，所以教學(xué)不能按照實(shí)際應(yīng)用來進(jìn)行，結(jié)果往往是學(xué)生迷失在復(fù)雜的理論知識(shí)中。這些理論知識(shí)由于缺乏現(xiàn)實(shí)的案例做指導(dǎo)，最終變成了沒有實(shí)用價(jià)值的文字記憶。即使有些教師有時(shí)能夠引用一些案例對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，但是這種訓(xùn)練往往也是以理論為中心、流于形式、重程序而輕分析，學(xué)生缺少對(duì)商務(wù)談判中突發(fā)事件的處理，靈活應(yīng)變能力難以培養(yǎng)。
（三）教學(xué)設(shè)備陳舊落后，理論講解抽象晦澀
商務(wù)談判是一門包含許多商務(wù)談判理論和技巧的課程。由于學(xué)科內(nèi)容本身的復(fù)雜，其涉及到的商業(yè)和談判知識(shí)也復(fù)雜多變。內(nèi)在邏輯的復(fù)雜性需要借助現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備進(jìn)行展示，如果單純運(yùn)用黑板和粉筆的方式，不僅浪費(fèi)了有限的課堂教學(xué)時(shí)間，而且純粹的說教方式會(huì)使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣，不僅教學(xué)效率會(huì)大大降低，而且沉悶的課堂氣氛很容易使學(xué)生進(jìn)入疲憊狀態(tài)，放棄對(duì)課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)。因此，如果采取多媒體教學(xué)設(shè)備來輔助教學(xué)，不僅可以使課程講解清晰直觀，而且有利于師生很好地達(dá)成目標(biāo)。但是由于辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的不足，目前很多高職院校的財(cái)務(wù)分析課上缺乏必要的多媒體設(shè)備以及信息處理軟件。
（四）實(shí)訓(xùn)力度相對(duì)薄弱，教學(xué)評(píng)價(jià)難以進(jìn)行
很多高職院校的商務(wù)談判課基本上采取選擇、判斷、問答、案例分析等形式進(jìn)行日常練習(xí)，但是練習(xí)中涉及的案例往往是編者杜撰的，所以訓(xùn)練效果往往與實(shí)際工作脫節(jié)，學(xué)生的實(shí)際技能得不到鍛煉。雖然現(xiàn)實(shí)商品經(jīng)濟(jì)中的商務(wù)談判千差萬別，但是不乏可取之處，如果教育者能夠針對(duì)不同的企業(yè)狀況給學(xué)生布置操作方法相對(duì)統(tǒng)一的分析任務(wù)，不僅可以培養(yǎng)他們獨(dú)立思考的能力，而且有利于培養(yǎng)他們商務(wù)談判技能，實(shí)現(xiàn)本課程的教學(xué)目標(biāo)。現(xiàn)實(shí)的情況是，目前各高職院校的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)力度嚴(yán)重不足，沒有類似于本科院校的課程設(shè)計(jì)等一系列的教學(xué)評(píng)價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生難以感受到學(xué)有所成的成就感，敬業(yè)精神和務(wù)實(shí)作風(fēng)也難以培養(yǎng)。
三、商務(wù)談判課程改革措施
針對(duì)上述商務(wù)談判課程教學(xué)的現(xiàn)狀和難題，我們必須依據(jù)本課程的教育目標(biāo)和教學(xué)特點(diǎn)，全面進(jìn)行教學(xué)改革，積極探索商務(wù)談判課程教學(xué)新模式。
（一）開發(fā)豐富的教學(xué)資源
首先，雖然目前針對(duì)高職層次學(xué)生的商務(wù)談判課程教材并不多，但是在項(xiàng)目教學(xué)中我們可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的傳遞優(yōu)勢，獲得豐富真實(shí)的教學(xué)案例，讓學(xué)生在課堂上針對(duì)這些案例進(jìn)行深入討論和把握。同時(shí)，在課程完成時(shí)應(yīng)安排綜合分析報(bào)告會(huì)，讓他們交流觀點(diǎn)、取長補(bǔ)短。還可以把學(xué)生的分析成果積累下來，作為后續(xù)的導(dǎo)學(xué)案例和試題庫，不斷豐富有限的教學(xué)資源。其次，課程教學(xué)要與時(shí)俱進(jìn)，教師要及時(shí)把本課程內(nèi)的新認(rèn)識(shí)、新架構(gòu)體系引入課堂教學(xué)，不斷拓寬教學(xué)內(nèi)容，使理論方法與現(xiàn)實(shí)實(shí)務(wù)相結(jié)合。原有的課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)計(jì)劃該調(diào)整的要及時(shí)調(diào)整，不能調(diào)整的要果斷廢。經(jīng)常性地增加新觀點(diǎn)、新方法，包括信息的收集整理與報(bào)告的撰寫，重新組織教學(xué)的實(shí)施，可以不斷提高學(xué)科的實(shí)用性，拓展其內(nèi)在價(jià)值。最后，要根據(jù)辦學(xué)水平，不斷建立和完善實(shí)訓(xùn)室等硬件設(shè)施，充分利用它來鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力和思考能力。
（二）增強(qiáng)學(xué)生的角色意識(shí)
受傳統(tǒng)教學(xué)體制的影響，學(xué)生一直是課程教育中的聆聽者，被動(dòng)地接受教學(xué)內(nèi)容。商務(wù)談判作為一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，如果繼續(xù)沿用這種傳統(tǒng)教育方式，將會(huì)很難讓學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中主動(dòng)提高談判能力。因此，在商務(wù)談判教學(xué)改革中，必須要轉(zhuǎn)變和增強(qiáng)學(xué)生的角色意識(shí)。首先，要讓學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，讓他們認(rèn)識(shí)到自己在課堂中的主體地位。教師作為課程教學(xué)的指導(dǎo)者和輔助者，要善于啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生通過主動(dòng)探索和獨(dú)立思考來獲取新知。對(duì)于商務(wù)談判中一些通俗易懂且啟發(fā)性強(qiáng)的理論，可以讓學(xué)生自己來講授。其次，要讓學(xué)生主動(dòng)接受信息。在課程教學(xué)中教師應(yīng)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓他們主動(dòng)參與到各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中來，不斷培養(yǎng)他們勇于質(zhì)疑的精神和善于思考的能力。最后，要讓學(xué)生主動(dòng)設(shè)計(jì)課堂教學(xué)。應(yīng)充分挖掘商務(wù)談判課本身的實(shí)踐性特征，讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)模擬談判和社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)。
（三）采用科學(xué)的教學(xué)方法
在現(xiàn)實(shí)的高職教育中，課程教學(xué)的時(shí)間是非常有限的，讓學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)既全面掌握商務(wù)談判的基本理論和框架，又培養(yǎng)出嫻熟的商務(wù)談判能力，這不僅對(duì)學(xué)生是一個(gè)挑戰(zhàn)，對(duì)于教師也是一個(gè)考驗(yàn)。推進(jìn)商務(wù)談判教學(xué)改革，教師必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，擺脫掉傳統(tǒng)教學(xué)模式的束縛。擺脫束縛并不意味著完全否定，關(guān)鍵是教師如何在運(yùn)用傳統(tǒng)教學(xué)方法時(shí)采用多種教學(xué)方法。筆者認(rèn)為可以在如下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試。
首先，選擇合適案例進(jìn)行教學(xué)。教師要結(jié)合具體的教學(xué)案例對(duì)商務(wù)談判的基本理論知識(shí)進(jìn)行講解。需要注意的是，案例的選擇不是隨意的，一定要選擇有針對(duì)性、有代表性的案例，同時(shí)應(yīng)考慮學(xué)生現(xiàn)有知識(shí)背景是否能對(duì)案例案情產(chǎn)生正確認(rèn)知，案例本身只有合情、合理、合適，才利于師生共同探討。
其次，開展情景模擬訓(xùn)練。掌握了知識(shí)不意味著就一定能提高能力，要想使學(xué)生將理論知識(shí)內(nèi)化為自己的應(yīng)用能力，需要在情景模擬訓(xùn)練中讓其進(jìn)行親自體驗(yàn)。情景模擬訓(xùn)練既可以讓學(xué)生把課堂知識(shí)用于實(shí)踐，把理論學(xué)習(xí)變?yōu)閷?shí)踐過程，同時(shí)也可以提高學(xué)生商務(wù)談判的技巧，強(qiáng)化他們的實(shí)際談判能力。
再次，運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段。在現(xiàn)代信息社會(huì)中，利用多媒體等教學(xué)設(shè)備進(jìn)行教學(xué)，既可以提高教學(xué)水平和教學(xué)效率，同時(shí)也有助于以學(xué)生樂于接受的方式向其傳授知識(shí)。例如，通過讓學(xué)生觀看商務(wù)談判實(shí)況錄像或教學(xué)光盤來發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，可以使教學(xué)內(nèi)容不再枯燥難懂，而且也可以讓學(xué)生積極主動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)式的教學(xué)。
最后，積極進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)知的來源，也是檢驗(yàn)認(rèn)知正確與否的標(biāo)準(zhǔn)。通過社會(huì)實(shí)踐，不僅可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)到課堂教學(xué)內(nèi)容以外的知識(shí)，而且也可以讓學(xué)生對(duì)自己的商務(wù)談判能力有一個(gè)現(xiàn)實(shí)把握，看到缺陷不足，然后有針對(duì)性地加以改正。因此教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生利用課余或假期時(shí)間，真正投入到社會(huì)實(shí)踐中去。
（四）構(gòu)建完整的評(píng)價(jià)體系
無論是項(xiàng)目導(dǎo)學(xué)還是課程考核都應(yīng)當(dāng)把寫作水平、排版能力和答辯效果作為教學(xué)打分的重要因素，這樣的教學(xué)評(píng)價(jià)歸根結(jié)底是為了不斷提高學(xué)生適應(yīng)職場的工作能力。教學(xué)評(píng)價(jià)無論采取閉卷或開卷形式，都要基于同一公司案例完整數(shù)據(jù)形式。首先，考試應(yīng)緊扣商務(wù)談判的特點(diǎn)，采取綜合分析的方式來進(jìn)行。通過專題分析考核可以真正考察出學(xué)生的分析問題、概括問題和處理問題的能力。其次，考核中涉及到的案例資料要真實(shí)可靠，這有這樣才能保證學(xué)生做出的分析結(jié)論更有現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)用價(jià)值，他們的辯證思維和提煉能力也會(huì)得到發(fā)展和提高。再次，考核的內(nèi)容一定要全面?？己藨?yīng)涉及本課程基本知識(shí)，不但題量大，且要點(diǎn)要明確，這樣才有利于考察學(xué)生的敏感性和實(shí)際操作能力。
綜上所述，對(duì)高職商務(wù)談判課程進(jìn)行教學(xué)改革是大勢所趨。教學(xué)改革要以讓學(xué)生熟練掌握商務(wù)談判理論，不斷提高商務(wù)談判能力為目的，以教學(xué)資源、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)上全方位的改革為重點(diǎn)。只有這樣，才能使學(xué)生真正提高商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)能力。
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第9篇：工商管理和商業(yè)經(jīng)濟(jì)范文
【關(guān)鍵詞】 獎(jiǎng)勵(lì)力度 獎(jiǎng)勵(lì)類型 在線好評(píng)意愿 知識(shí)貢獻(xiàn)意愿
1.緒論
在信息不完全對(duì)稱的網(wǎng)購市場中，為了降低信息不對(duì)稱帶來的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者在購買前會(huì)不斷地搜尋信息，輔助決策的制定。Chen and Xie （2008）和Dellarocas （2003）等的研究表明，在線評(píng)論可輔助企業(yè)的產(chǎn)品銷售，對(duì)于產(chǎn)品銷量起著非常重要的作用，已經(jīng)逐漸成為一種新的營銷手段。
然而，隨著網(wǎng)民發(fā)表在線評(píng)論的行為逐漸疲軟，為了刺激消費(fèi)者發(fā)表在線評(píng)論甚至好評(píng)，許多商家和企業(yè)紛紛利用5分好評(píng)返現(xiàn)金，好評(píng)返購物券等等獎(jiǎng)勵(lì)方式來刺激消費(fèi)者發(fā)表在線評(píng)論。有研究表明，獎(jiǎng)勵(lì)可以認(rèn)可與表揚(yáng)人的行為，并能夠使其行為保持下去。Nunes&Park（2003）在其研究中表明，消費(fèi)者對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的偏好受到獎(jiǎng)勵(lì)類型的影響，當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)的類型與所購產(chǎn)品密切相關(guān)時(shí)，消費(fèi)者更偏好直接獎(jiǎng)勵(lì)。Zhang等（2000）又探討了獎(jiǎng)勵(lì)的感知價(jià)值對(duì)于顧客的效用，研究發(fā)現(xiàn)容易獲得的、小額的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于獲取競爭對(duì)手的顧客非常有效，而門檻較高的的大額獎(jiǎng)勵(lì)更容易增加客戶黏度，維持現(xiàn)有顧客。
由于獎(jiǎng)勵(lì)常常作為一種激勵(lì)因素，在某種程度上可能改變個(gè)體的行為方式，那么消費(fèi)者發(fā)表在線評(píng)論的動(dòng)機(jī)從何而來。Dichter（1966）最早在其研究中提出自身相關(guān)、產(chǎn)品相關(guān)、信息相關(guān)以及其他人相關(guān)4個(gè)與正面口碑有關(guān)的動(dòng)機(jī)。Henning-Thurau等（2004）對(duì)網(wǎng)上存在的2000名消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行了收集和研究，結(jié)果顯示經(jīng)濟(jì)目的、社交溝通欲望、自身價(jià)值的提升以及幫助他人是消費(fèi)者口碑傳播動(dòng)機(jī)的重要因素。Gode等（2004）將消費(fèi)者發(fā)表在線評(píng)論的動(dòng)機(jī)劃分成內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)兩個(gè)方面，其中，內(nèi)部動(dòng)機(jī)出于內(nèi)在心理需求，如道德感，而外部動(dòng)機(jī)是因?yàn)橥饨绲拇碳ざT發(fā)的，如企業(yè)給予折扣、獎(jiǎng)勵(lì)等。
我們發(fā)現(xiàn)目前學(xué)術(shù)界對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)、在線評(píng)論及其傳播動(dòng)機(jī)的研究非常豐富，且較為成熟，然而單從獎(jiǎng)勵(lì)如何對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線評(píng)論的行為產(chǎn)生影響，在什么水平上的獎(jiǎng)勵(lì)能最有效刺激消費(fèi)者進(jìn)行在線評(píng)論等等，這些疑問在學(xué)術(shù)研究中仍然處于探索當(dāng)中，因此， 本研究通過情境實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，模擬真實(shí)場景中消費(fèi)者發(fā)表在線評(píng)論前的情形，對(duì)以下兩個(gè)方面的問題進(jìn)行研究：一是，商家或平臺(tái)給予的獎(jiǎng)勵(lì)是否一定會(huì)對(duì)影響消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)？二是，商家或平臺(tái)給予的獎(jiǎng)勵(lì)以何種方式影響消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)？即在消費(fèi)者知識(shí)貢獻(xiàn)意愿的調(diào)節(jié)下，獎(jiǎng)勵(lì)的類型和獎(jiǎng)勵(lì)力度怎樣才是更有效的？
2.研究模型及研究假設(shè)
2.1 研究模型
為了探究獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)的影響，通過文獻(xiàn)的梳理和分析，本研究將獎(jiǎng)勵(lì)劃分為獎(jiǎng)勵(lì)類型和獎(jiǎng)勵(lì)力度兩個(gè)層面，探討在知識(shí)貢獻(xiàn)意愿的調(diào)節(jié)作用下，不同的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)意愿的影響。本研究的概念模型如圖1所示：
2.2 研究假設(shè)
基于獎(jiǎng)勵(lì)理論，美國心理學(xué)家Skinner（1953）通過鴿子實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)機(jī)體的刺激作用，指出獎(jiǎng)勵(lì)是為了期待某種結(jié)果而給予的，體現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)的正面強(qiáng)化作用。為了刺激消費(fèi)者發(fā)表在線評(píng)論的積極性，企業(yè)往往采取“利誘”的方法，給予消費(fèi)者一定的優(yōu)惠。據(jù)此提出假設(shè)如下：
H1：獎(jiǎng)勵(lì)能夠刺激消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)。
黃靜等（2013）在其研究中，以咖啡店推薦為背景，通過實(shí)證研究探討了現(xiàn)金或禮品對(duì)顧客推薦意愿的影響。而網(wǎng)絡(luò)購物中企業(yè)選擇的“利誘”方式往往也是返還部分現(xiàn)金或發(fā)放優(yōu)惠券。此外，由于我國消費(fèi)者的個(gè)性特征不同于他國，對(duì)價(jià)格的感知敏銳性可能相對(duì)外國較敏銳（張黎，2006），因而對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)力度變化的感知可能較高，因此，本文提出的假設(shè)如下：
H2：獎(jiǎng)勵(lì)力度對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)意愿有顯著的影響。
H3：獎(jiǎng)勵(lì)類型對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)意愿有顯著的影響。
在商家提供不同獎(jiǎng)勵(lì)的情況下，當(dāng)顧客覺得“有利可圖”時(shí)，就有可能去發(fā)表在線好評(píng)。盡管商家提供獎(jiǎng)勵(lì)的方式很多，但是具體哪種獎(jiǎng)勵(lì)類型更加有效我們無處得知。在獎(jiǎng)勵(lì)類型相同的情況下，獎(jiǎng)勵(lì)力度發(fā)生變化時(shí)，消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)的意愿也隨之變化；在獎(jiǎng)勵(lì)力度相同的情況下，當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)類型由現(xiàn)金變?yōu)閮?yōu)惠券時(shí)，對(duì)消費(fèi)者的影響也隨之改變，由此提出如下假設(shè)：
H4：獎(jiǎng)勵(lì)類型和獎(jiǎng)勵(lì)力度存在交互作用。
H4a：相較于低獎(jiǎng)勵(lì)力度，高獎(jiǎng)勵(lì)力度會(huì)加強(qiáng)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)意愿的影響。
H4b：相較于低獎(jiǎng)勵(lì)力度，高獎(jiǎng)勵(lì)力度會(huì)加強(qiáng)優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)意愿的影響。
H4c：相較于優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)加強(qiáng)高獎(jiǎng)勵(lì)力度對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)意愿的影響。
H4d：相較于優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)加強(qiáng)低獎(jiǎng)勵(lì)力度對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)意愿的影響。
根據(jù)社會(huì)交換理論，人們常常通過付出時(shí)間、精力等來換取某種回報(bào)。在商家給予獎(jiǎng)勵(lì)的情況下，消費(fèi)者個(gè)性特征中的知識(shí)貢獻(xiàn)意愿影響著消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)的行為。據(jù)此推測，消費(fèi)者的知識(shí)貢獻(xiàn)意愿越強(qiáng)，發(fā)表在線好評(píng)的意愿就越強(qiáng)，據(jù)此提出的假設(shè)如下：
H5a：知識(shí)貢獻(xiàn)意愿會(huì)調(diào)節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)力度與消費(fèi)者在線好評(píng)意愿之間的關(guān)系。
H5b：知識(shí)貢獻(xiàn)意愿會(huì)調(diào)節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)類型與消費(fèi)者在線好評(píng)意愿之間的關(guān)系。
3.研究設(shè)計(jì)
3.1 實(shí)驗(yàn)情境設(shè)計(jì)
本研究通過一個(gè)2（獎(jiǎng)勵(lì)類型：現(xiàn)金，優(yōu)惠券）*2（獎(jiǎng)勵(lì)力度高，低）的組間實(shí)驗(yàn)來對(duì)本出的實(shí)驗(yàn)假設(shè)進(jìn)行探討和檢驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)空白對(duì)照組只給購買場景，然后讓被試填寫發(fā)表在線好評(píng)的可能性。在本研究的實(shí)驗(yàn)操控中，在總購買金額30元的情況下，“獎(jiǎng)勵(lì)5元”被控制為高力度，“獎(jiǎng)勵(lì)2元”被控制為低力度。筆者通過隨機(jī)發(fā)放實(shí)驗(yàn)調(diào)查問卷將被試自然分為四個(gè)小組，每個(gè)小組內(nèi)的每位被試者首先閱讀調(diào)查問卷中的實(shí)驗(yàn)情境，然后再填寫問卷下的問題從而完成調(diào)研。本文選取現(xiàn)實(shí)生活中網(wǎng)購零食的場景為實(shí)驗(yàn)場景，因?yàn)榫W(wǎng)購食品場景在網(wǎng)購者的生活中重復(fù)購買的情況比較常見，對(duì)于商家推出的獎(jiǎng)勵(lì)方式可能更為關(guān)注。
3.2 問卷設(shè)計(jì)
本文采取情境實(shí)驗(yàn)法，以問卷輔助調(diào)查，在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中，本文作者對(duì)實(shí)際情形進(jìn)行模擬，還原顧客收到貨物、發(fā)表在線評(píng)論前的場景，對(duì)情境細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，對(duì)問卷各題項(xiàng)的斟酌和選取等都進(jìn)行了反復(fù)的思量，從而形成最終問卷，然后通過隨機(jī)發(fā)放問卷的方式獲得了本研究的數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)處理中，本文用SPSS19.0軟件對(duì)所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，再對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證前對(duì)問卷進(jìn)行信度和效度分析，保證問卷題項(xiàng)的準(zhǔn)確性，并使各研究變量得到精確解釋。再運(yùn)用方差分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)分析，對(duì)本文的研究假設(shè)進(jìn)行一一驗(yàn)證。
3.3數(shù)據(jù)分析方法
在數(shù)據(jù)處理中，本文用SPSS19.0軟件對(duì)所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，再對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證前對(duì)問卷進(jìn)行信度和效度分析，保證問卷題項(xiàng)的準(zhǔn)確性，并使各研究變量得到精確解釋。再運(yùn)用單因素方差分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)分析，對(duì)本文的研究假設(shè)進(jìn)行一一驗(yàn)證。
4.數(shù)據(jù)分析
4.1 樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
4.1.1 描述性統(tǒng)計(jì)
本研究共有275名被試，最終收回問卷共275份，剔除作答不完整的問卷及所有選項(xiàng)均一致的問卷，最終得到有效問卷250份。從第一組到第五組的有效問卷率分別為89.1%，94.5%，98.2，87.3%，85.5%，符合要求。其中被試者年齡都在18-25歲，可見被試者均為年輕群體，與目前網(wǎng)絡(luò)購物的主力人群特征相符，因而樣本具有較好的代表性。在教育程度方面，大學(xué)本科，占比80.4%，研究生占比19.6%，總占比達(dá)到被試樣本的100%，說明被試者具有較高的教育水平。
4.1.2 操控檢驗(yàn)
對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)力度和獎(jiǎng)勵(lì)類型的操控檢驗(yàn)，利用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)方法，分析結(jié)果表明對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)力度和獎(jiǎng)勵(lì)類型不同組間的實(shí)驗(yàn)操控設(shè)計(jì)是成功的。
4.2 信度和效度分析
本研究問卷的信度系數(shù)α值均在0.7以上，通過信度檢驗(yàn)，KMO均在0.5以上，接近1，Sig值均為0.000，小于顯著性水平0.05，通過效度檢驗(yàn)。
4.3 假設(shè)檢驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)所得有效空白對(duì)照組問卷47份，在設(shè)有獎(jiǎng)勵(lì)情境的問卷中隨機(jī)抽取47份問卷，分別對(duì)在線好評(píng)意愿5個(gè)題項(xiàng)求均值處理，消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)意愿值為3.38，有獎(jiǎng)勵(lì)條件下，消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)意愿值為4.74，大于3.38，說明獎(jiǎng)勵(lì)能夠?qū)οM(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)產(chǎn)生激勵(lì)作用，分析結(jié)果支持假設(shè)H1。
4.3.1 主效應(yīng)及交互效應(yīng)分析
依據(jù)主體間效應(yīng)檢驗(yàn)的結(jié)果可知，獎(jiǎng)勵(lì)力度對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)意愿的主效應(yīng)顯著（F=4.951，P=0.0280.05），但數(shù)據(jù)表明，獎(jiǎng)勵(lì)類型和獎(jiǎng)勵(lì)力度存在交互作用（F=4.722，p=0.032
4.3.2 調(diào)節(jié)效應(yīng)分析
對(duì)所得到的知識(shí)貢獻(xiàn)意愿值進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，從而分為知識(shí)貢獻(xiàn)意愿大和小兩個(gè)水平。由數(shù)據(jù)可知，ALS（知識(shí)共享意愿）對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)類型具有顯著的調(diào)節(jié)作用（F=2.341，P=0.0040.05）。分析結(jié)果拒絕假設(shè)H5a，支持假設(shè)H5b。
5.結(jié)論與建議
5.1 研究結(jié)論
5.1.1 獎(jiǎng)勵(lì)力度和獎(jiǎng)勵(lì)類型的影響研究
本研究發(fā)現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)力度對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)意愿有顯著的影響。其中獎(jiǎng)勵(lì)力度越大，消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)意愿就越強(qiáng)，這一結(jié)論也正符合生活中消費(fèi)者的心理狀態(tài)，說明商家給的獎(jiǎng)勵(lì)力度越大，對(duì)消費(fèi)者的激勵(lì)作用就越強(qiáng)，消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)的意愿可能就越強(qiáng)。
獎(jiǎng)勵(lì)類型對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)有明顯作用。其中?，F(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)意愿的影響大于優(yōu)惠券對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)意愿的影響。
獎(jiǎng)勵(lì)力度和獎(jiǎng)勵(lì)類型對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)意愿有交互作用，從圖2可以看出，獎(jiǎng)勵(lì)力度的變化在獎(jiǎng)勵(lì)類型的水平上引起了因變量的顯著變化；獎(jiǎng)勵(lì)類型的變化在低獎(jiǎng)勵(lì)力度水平上未引起因變量的顯著變化，在高獎(jiǎng)勵(lì)力度水平上引起了因變量的顯著變化。也即在實(shí)際網(wǎng)購中，當(dāng)商家給予的獎(jiǎng)勵(lì)額度較低時(shí)，不論是現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)還是優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)，其對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)意愿的影響作用是沒有顯著區(qū)別的，而在高獎(jiǎng)勵(lì)額度下，基于消費(fèi)者對(duì)可能立即兌現(xiàn)的現(xiàn)金的感知，更傾向于獲得現(xiàn)金，因此現(xiàn)金方式比優(yōu)惠券方式對(duì)消費(fèi)者在線好評(píng)意愿的影響更強(qiáng)。
5.1.2 知識(shí)貢獻(xiàn)意愿的調(diào)節(jié)作用研究
本研究發(fā)現(xiàn)知識(shí)貢獻(xiàn)意愿對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)類型具有顯著的調(diào)節(jié)作用，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)力度無調(diào)節(jié)作用。從圖3可以看出，當(dāng)消費(fèi)者的知識(shí)貢獻(xiàn)意愿較低時(shí)，現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)比優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)的意愿影響更大，而隨著消費(fèi)者知識(shí)貢獻(xiàn)意愿的增強(qiáng)，優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)意愿的影響明顯超過現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的影響，也即知識(shí)貢獻(xiàn)意愿較高的消費(fèi)者，對(duì)優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)的感知價(jià)值高于知識(shí)貢獻(xiàn)意愿較低的消費(fèi)者。徐俊毅（2007）在其研究中證明，顧客對(duì)商品或服務(wù)的情感投入程度越高，顧客忠誠度越高，而情感投入是影響顧客知識(shí)共享意愿的非常重要的因素。故當(dāng)消費(fèi)者的知識(shí)共享意愿高時(shí)，相應(yīng)的顧客忠誠較高，為了表明自己對(duì)商家的忠誠，有些顧客更愿意接受商家給予的優(yōu)惠券的獎(jiǎng)勵(lì)方式。
5.2 管理啟示
本文的研究從網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的心理和行為出發(fā)，因此本研究結(jié)果對(duì)于從事網(wǎng)絡(luò)銷售的商家和企業(yè)具有一定的啟示意義，主要包括但不僅僅局限于以下幾點(diǎn)：
第一，從本文的研究結(jié)果來看，商家給予的獎(jiǎng)勵(lì)力度越大，對(duì)消費(fèi)者的激勵(lì)作用就越大，消費(fèi)者進(jìn)行在線好評(píng)的意愿就越強(qiáng)。此點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)銷售中得到廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)商家如果希望獲得更多的在線好評(píng)，增加商品在線好評(píng)的數(shù)量，在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)刺激時(shí)，可根據(jù)商品價(jià)值及自身?xiàng)l件適當(dāng)加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，增強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)消費(fèi)者的作用，從而使更多消費(fèi)者參與到在線好評(píng)的發(fā)表中來。
第二，不同的獎(jiǎng)勵(lì)類型對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)的意愿影響不同。通常情況下，商家最好選擇現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的方式來激勵(lì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)。結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)的力度來講，如果商家計(jì)劃對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的力度較低時(shí)，換不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式對(duì)消費(fèi)者的激勵(lì)作用都不大，即用現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或者優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)都可以；而當(dāng)商家給予的獎(jiǎng)勵(lì)力度較高時(shí)，最好選擇現(xiàn)金方式來進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣對(duì)消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)意愿的激勵(lì)作用更高，效果可能會(huì)更好，更加有利于商家獲得更多的商品評(píng)論。
第三，消費(fèi)者的知識(shí)貢獻(xiàn)意愿不同，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)感知到的價(jià)值也有所區(qū)別。針對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)意愿低的消費(fèi)者，現(xiàn)金對(duì)其的激勵(lì)作用大于優(yōu)惠券的激勵(lì)作用，商家應(yīng)采取現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的方式；而對(duì)于知識(shí)貢獻(xiàn)意愿高的消費(fèi)者，在某種程度上來說，對(duì)商家的忠誠度也相對(duì)較高，可能優(yōu)惠券對(duì)此類消費(fèi)者的激勵(lì)作用更大，這種情況下采取優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)的方式可能更好。
總的來說，由于獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制在在線銷售中仍屬于一種新型的營銷方式，其作用方式和效用仍處于不斷探索中，本文通過實(shí)驗(yàn)情境模擬收集數(shù)據(jù)，并用方差分析法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，得出了一些具有一定理論意義和營銷意義的結(jié)論，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商家和平臺(tái)使用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制刺激消費(fèi)者發(fā)表在線好評(píng)提供了一定的借鑒和思路。
5.3 研究的局限性和未來研究方向
從本文的研究結(jié)果來看，在商家利用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的過程中，交易雙方可以達(dá)到一個(gè)共贏的局面。雖然在本研究中，筆者力求過程研究，程序科學(xué)。但因受資源、條件和自身能力的限制，本文仍存在很多不足，若樣本的數(shù)量、樣本的類別、實(shí)驗(yàn)場景、獎(jiǎng)勵(lì)條件等發(fā)生變化，可能會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果，因此本文仍存在一些局限，后續(xù)研究可在樣本選擇、購物場景、金額設(shè)置、獎(jiǎng)勵(lì)類型等方面進(jìn)行調(diào)整，從而獲得更多可廣泛適用的有價(jià)值的結(jié)論，探討?yīng)剟?lì)機(jī)制不同情況下的效果。
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