圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案精選(九篇)

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第1篇：圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案范文

（一）圖書編目業(yè)務(wù)外包的定義

圖書編目業(yè)務(wù)外包是指圖書館和圖書供應(yīng)商之間，借助現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸，到本館（或異地）幫助圖書館完成圖書分類、圖書編目、圖書加工任務(wù)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

（二）形成高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的內(nèi)在成因

圖書館進(jìn)書量不斷加大為業(yè)務(wù)外包提供了需求。隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)家對(duì)高等教育進(jìn)行改革，各高校紛紛合并、重組、升格，規(guī)模不斷擴(kuò)大，招生數(shù)量成倍增加學(xué)校招生不斷擴(kuò)大，圖書館為讀者供應(yīng)的圖書量也加大，各高校的圖書采購(gòu)量逐年遞增，特別是在教育部五年一次的“普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估”中，很多沒有達(dá)標(biāo)的高校加大了圖書經(jīng)費(fèi)投入。在編目人員沒有同比增加的情況下，完成這些新增圖書的編目有一定的困難，通過(guò)業(yè)務(wù)外包，減輕工作人員負(fù)擔(dān)，提高了編目工作的效率。

（三）高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的外在成因

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，從根本上改變了圖書館的工作模式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為編目業(yè)務(wù)外包提供了平臺(tái)，聯(lián)機(jī)編目的發(fā)展為編目業(yè)務(wù)外包奠定了基礎(chǔ)，傳統(tǒng)的編目方式逐步向合作編目、聯(lián)機(jī)編目發(fā)展。特別是國(guó)家圖書館的全國(guó)圖書編目中心和高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)的聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫(kù)這兩個(gè)全國(guó)性的共享平臺(tái)的運(yùn)行，為各高校圖書館全面開展資源共享和文獻(xiàn)信息服務(wù)提供了先進(jìn)的應(yīng)用平臺(tái)，為高校圖書館開展編目業(yè)務(wù)外包提供了技術(shù)支撐。

二、高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)狀

（一）編目業(yè)務(wù)外包存在的優(yōu)勢(shì)

由于書商采用的是規(guī)?；?jīng)營(yíng)、企業(yè)化管理，經(jīng)營(yíng)成本低，他們利用國(guó)家圖書館，編目中心等單位的書目數(shù)據(jù)進(jìn)行一次套錄，多次利用數(shù)據(jù)成本更低，也促進(jìn)了機(jī)讀書目數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化；減少了大量重復(fù)勞動(dòng)，節(jié)約人力；提高書目數(shù)據(jù)的利用率，在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一編目，使圖書館書目數(shù)據(jù)達(dá)到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；降低購(gòu)書成本；提高新書上架速度。承包書商做好了貼防盜磁條、貼書標(biāo)、貼條形碼、蓋藏書章等工作，編目業(yè)務(wù)外包在不降低質(zhì)量的前提下節(jié)省了開支，加快新書上架的速度，減少新書積壓。

（二）編目業(yè)務(wù)外包存在的劣勢(shì)

許多書商配送的編目數(shù)據(jù)來(lái)源參差不齊，有些是套錄國(guó)家圖書館和高校文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）等編目中心的數(shù)據(jù)，有些是書商自己組織編制的，外包商的編目人員不一定具有圖書館編目的專業(yè)知識(shí)，在編目時(shí)主要是套錄數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不全和錯(cuò)誤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。比如許多編目業(yè)務(wù)中物理加工包括：蓋章、貼磁條、貼條碼、貼書標(biāo)都要有責(zé)任心，不認(rèn)真的話就會(huì)出現(xiàn)把一些不符合圖書館要求的書，混到圖書館所訂購(gòu)的圖書當(dāng)中；磁條貼的位置不合理，出現(xiàn)條碼和書標(biāo)打印不清楚、粘貼位置不合理、粘貼錯(cuò)誤等等。其次，圖書因分類不當(dāng)，主題標(biāo)引和分類標(biāo)引不一致，套書、叢書著錄不統(tǒng)一，造成同類圖書歸不到一起。還有些書商因?yàn)榉N種原因不能按時(shí)完成編目數(shù)據(jù)的錄入，延遲圖書進(jìn)庫(kù)上架時(shí)間，嚴(yán)重影響讀者使用。再有編目業(yè)務(wù)外包作為圖書館圖書采購(gòu)過(guò)程中書商提供的一項(xiàng)配套服務(wù)，如果長(zhǎng)期外包，不僅削弱了圖書館的編目技能，而且造成書商對(duì)此業(yè)務(wù)的壟斷，編目業(yè)務(wù)外包很有可能會(huì)使館內(nèi)編目專業(yè)技術(shù)水平下降和編目部作用退化，使編目工作失去靈活性。

三、高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的幾點(diǎn)建議

根據(jù)上述編目業(yè)務(wù)外包中所存在的問題，筆者考慮從以下幾個(gè)方面采取措施來(lái)加強(qiáng)質(zhì)量控制。

（一）慎重選擇外包商

圖書館應(yīng)首先對(duì)書商的技術(shù)實(shí)力、信譽(yù)、資金、工作質(zhì)量效率、服務(wù)態(tài)度、社會(huì)影響等多方面進(jìn)行考察和調(diào)研， 制訂詳細(xì)周密的外包協(xié)議，做好準(zhǔn)備工作，制定出可行性方案，保證外包商的連續(xù)。

（二）重視對(duì)外包商的編目人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)， 外包商的編目人員才能熟悉圖書館的特殊要求，為圖書館提供個(gè)性化的服務(wù)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)分類標(biāo)引、主題標(biāo)引、著者號(hào)的選取等內(nèi)容的重點(diǎn)培訓(xùn)。只有把握了這些重點(diǎn)和難點(diǎn)，才能很好地保證外包商編目的質(zhì)量。

（三）制定本館的編目標(biāo)準(zhǔn)

從圖書館的需要出發(fā)，建立一套嚴(yán)格的編目技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)是保障編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量的重要手段，是圖書館監(jiān)管外包質(zhì)量的必要依據(jù)。把一些編目準(zhǔn)則和具有本館特色的服務(wù)詳細(xì)列出方案，如有關(guān)分類、種次號(hào)、版本規(guī)則的規(guī)定等。

（四）加強(qiáng)對(duì)編目外包業(yè)務(wù)的監(jiān)督

對(duì)編目外包業(yè)務(wù)加強(qiáng)監(jiān)管，把好質(zhì)量關(guān)，在合同實(shí)施過(guò)程中，積極與外包商協(xié)調(diào)溝通，圖書館要加強(qiáng)驗(yàn)收工作，進(jìn)行有效監(jiān)控如編目人員對(duì)每批次加工好的圖書進(jìn)行抽查，工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋等等，每批書驗(yàn)收完成后加以總結(jié)。

（五）圖書館采編人員應(yīng)注重自身素質(zhì)的提高

第2篇：圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案范文

1 更新裝備理念

中小學(xué)圖書館的功能是為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)，為師生提供必要的書刊情報(bào)資料和教育教學(xué)資料及閱讀服務(wù)。在新一輪課程改革中，圖書館的作用將得到進(jìn)一步的發(fā)揮。但基于目前學(xué)校圖書館建設(shè)的現(xiàn)狀和學(xué)生、教師的課業(yè)壓力，學(xué)校圖書館往往束之高閣，學(xué)生教師使用起來(lái)不方便，需要履行一系列的煩瑣手續(xù)，致使其功能發(fā)揮大打折扣。因此，現(xiàn)階段我們著力要求各學(xué)校圖書館要盡最大可能，方便和快捷地讓讀者獲取所需資料，圖書館應(yīng)是開放的、自助式的，要做到借書閱覽一體?；谶@樣的理念，我們要求圖書館的選址要科學(xué)合理，圖書館的設(shè)置要改變傳統(tǒng)的有藏書室、教師閱覽室、學(xué)生閱覽室劃分的概念。圖書館的功能不在于收藏、管理，更重要的是圖書的使用、功能發(fā)揮。

我們提倡：學(xué)校圖書館應(yīng)設(shè)置在學(xué)校校園適中位置，交通方便、環(huán)境安靜，且宜布置在一樓或較低的樓層。規(guī)模較小的學(xué)校，特別是小學(xué)圖書館，建議不單獨(dú)設(shè)置藏書室，而是設(shè)置借閱一體大空間的圖書館；規(guī)模較大的學(xué)校，考慮有較多的館藏，可單獨(dú)設(shè)置藏書室，但閱覽室要有書架、期刊架，圖書館的圖書應(yīng)盡可能布置在閱覽室，當(dāng)閱覽室擺放不下后，才考慮放置在藏書室內(nèi)。而不是沿襲現(xiàn)階段藏書室藏書，閱覽室放桌椅、放期刊的傳統(tǒng)方式。

為了充分發(fā)揮閱覽室的功能，我們建議，閱覽室盡可能根據(jù)讀者對(duì)象劃分年段閱讀區(qū)、年級(jí)閱覽區(qū)，也可依閱讀內(nèi)容分為專題閱讀區(qū)。閱覽室桌椅與書架、期刊架應(yīng)相互交錯(cuò)排布，創(chuàng)設(shè)“人在書中、書在手邊”的閱覽氛圍，方便讀者閱覽。

2 提升裝備品質(zhì)

提升圖書館裝備品質(zhì)。圖書館建設(shè)不單純是設(shè)備清單采購(gòu)，每個(gè)圖書館建設(shè)前必須有設(shè)計(jì)方案、平面布局圖及效果圖。方案必須經(jīng)論證，方可進(jìn)行采購(gòu)。設(shè)計(jì)時(shí)，圖書館設(shè)備的造型、色彩、高低、布局應(yīng)該與學(xué)生和教師生理、心理特點(diǎn)和閱讀功能相適應(yīng)。同時(shí)，中小學(xué)圖書館也應(yīng)是多功能的，既要能滿足讀者學(xué)習(xí)閱讀的需要，也應(yīng)能提供讀者交流休閑的空間。圖書館不單要滿足閱讀紙質(zhì)書功能，還應(yīng)具備電子閱讀功能。

教師閱覽室不單純是教師學(xué)習(xí)的空間，要集學(xué)習(xí)、休閑、研討功能于一體。除配備必要的書櫥、閱覽桌椅外，還應(yīng)配備必要的沙發(fā)、藤椅、茶幾，吧臺(tái)、咖啡機(jī)、顯示設(shè)備等。

圖書館也是一個(gè)呈現(xiàn)文化的空間，應(yīng)注重其環(huán)境設(shè)計(jì)與布置。教師閱覽室室內(nèi)環(huán)境，以優(yōu)雅、清靜為基調(diào)，以哲學(xué)、人文為主題，進(jìn)行必要的裝飾。學(xué)生閱覽室的室內(nèi)環(huán)境，以寧?kù)o、快樂為基調(diào)，以讀書為主題，由師生共同創(chuàng)作一些書法、繪畫作品，布置到墻壁、書柜上或空間中，或以校園文化為內(nèi)涵進(jìn)行環(huán)境裝飾。閱覽室宜布置適量的花草用于點(diǎn)綴與凈化空氣。

3 拓寬裝備范疇

近年來(lái)，我們著力推進(jìn)書香校園建設(shè)。學(xué)校圖書館不單純是狹義的圖書館室內(nèi)空間，而是一個(gè)廣義的讀書空間，學(xué)校即圖書館。創(chuàng)設(shè)全方位、多元化的圖書閱讀環(huán)境，利用學(xué)校圖書館、教室、公共走廊等區(qū)域，打造閱讀環(huán)境，使校園處處可讀書，時(shí)時(shí)能讀書，形成學(xué)校泛在閱覽室。除了建設(shè)高品質(zhì)的圖書館外，我們要求學(xué)校還要建設(shè)班級(jí)圖書角，配置與班級(jí)格局相協(xié)調(diào)的，有特色的圖書柜，將一定數(shù)量的圖書館圖書、期刊或?qū)W生自薦的圖書、期刊，存放到班級(jí)，實(shí)現(xiàn)開放式閱讀環(huán)境建設(shè)。

同時(shí)，各校還應(yīng)在校園具備建設(shè)閱覽條件的公共空間、走廊等地，配置公共圖書架柜、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端和較為有特色的、舒適的閱覽桌椅等，放置一定量的圖書、期刊，開通網(wǎng)絡(luò)端口，建設(shè)“閱讀書吧”。在走廊、墻壁建設(shè)“墻面圖書館”，在校園網(wǎng)上建設(shè)電子圖書館，創(chuàng)建立體式的閱讀空間，實(shí)現(xiàn)學(xué)生隨時(shí)隨地的閱讀。

4 提高圖書質(zhì)量

圖書采購(gòu)是學(xué)校的常規(guī)、基礎(chǔ)裝備項(xiàng)目，一要保證學(xué)校裝備數(shù)量基本達(dá)標(biāo)，二要保證學(xué)校圖書逐年有所增長(zhǎng)。

規(guī)范圖書配備 每年市里出臺(tái)圖書裝備指導(dǎo)意見，從圖書經(jīng)費(fèi)安排、配備原則、圖書采購(gòu)、圖書質(zhì)量驗(yàn)收等方面提出要求。

合理制訂圖書采購(gòu)方案 堅(jiān)持主導(dǎo)目錄配備與學(xué)校自采相結(jié)合的方式。主導(dǎo)目錄配備主要目的是通過(guò)一定程序和方法形成比較適合的學(xué)校供書目錄，便于學(xué)校方便地了解、采購(gòu)近期出版的優(yōu)質(zhì)圖書。又通過(guò)化零為整，全市匯總集中采購(gòu)降低采購(gòu)資金。學(xué)校自采便于學(xué)校選擇個(gè)性、特色需求的圖書。

編制圖書主導(dǎo)目錄 主導(dǎo)目錄包含學(xué)校各類圖書的需求，并有一定的合理比例結(jié)構(gòu)。主導(dǎo)目錄通過(guò)一定的程序與方法評(píng)選產(chǎn)生：

一是成立評(píng)選小組，評(píng)選小組由校長(zhǎng)、教師、圖書館管理、學(xué)生組成；

二是公開、公正、透明地進(jìn)行中小學(xué)圖書館（室）書目收集、編制；

三是評(píng)選書目；

四是審核樣書；

五是征求意見，綜合評(píng)議。

學(xué)校根據(jù)主導(dǎo)目錄和經(jīng)費(fèi)計(jì)劃自主進(jìn)行選訂 市里進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，公開招標(biāo)，中標(biāo)公司進(jìn)行配送與服務(wù)。為了簡(jiǎn)化圖書館管理人員的工作流程，所有通過(guò)自主目錄采購(gòu)的圖書要求中標(biāo)企業(yè)加工后配發(fā)到學(xué)校。

由于是經(jīng)過(guò)層層選擇編制的目錄，保證采購(gòu)的圖書是近期出版、滿足學(xué)校需要的圖書，學(xué)校普遍感到滿意。

5 推進(jìn)管理創(chuàng)新

市區(qū)裝備主管部門抓好圖書館常規(guī)裝備的同時(shí)，也加強(qiáng)了對(duì)圖書館工作的管理。成立了圖書館管理中心組，負(fù)責(zé)學(xué)校圖書館業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)。市圖書館管理中心組定期研討圖書館裝備方案、管理規(guī)范，開展市級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)校圖書館工作檢查指導(dǎo)。各區(qū)圖書館裝備中心組定期開展區(qū)級(jí)的研討活動(dòng)，參與區(qū)級(jí)學(xué)校圖書館裝備方案論證和項(xiàng)目驗(yàn)收，開展區(qū)級(jí)學(xué)校圖書館管理工作檢查指導(dǎo)。

圖書館信息化管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，全市所有學(xué)校均實(shí)行圖書管理信息化。圖書借還實(shí)行條形碼借閱方式，圖書館所有設(shè)施設(shè)備均納入省教育裝備資產(chǎn)管理平臺(tái)，能實(shí)時(shí)查閱學(xué)校裝備現(xiàn)狀。今后還將配置圖書集群式管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校圖書數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)查閱、聯(lián)合編目與館際互通互借，隨時(shí)掌握學(xué)生使用情況、圖書借閱榜單等信息。全市還將建設(shè)圖書館信息化系統(tǒng)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)圖書館工作管理，包括工作安排、建設(shè)案例、培訓(xùn)課程、業(yè)務(wù)研究、活動(dòng)開展等信息的共建共享。

針對(duì)學(xué)校圖書館人員配備普遍存在的不足，多數(shù)學(xué)校創(chuàng)新圖書館管理模式，實(shí)行圖書自主管理，通過(guò)培訓(xùn)，讓學(xué)生參與圖書館日常事務(wù)，取得了較好的效果。

在圖書館工作評(píng)估上，我們將學(xué)校校園公共閱讀區(qū)的面積納入到圖書館館舍面積的計(jì)算中，將班級(jí)圖書角的圖書納入到圖書館館藏圖書的范疇，將學(xué)生到閱覽室閱讀、班級(jí)閱讀、公共區(qū)域閱讀納入到對(duì)圖書館工作的評(píng)估之中，改變以往僅憑學(xué)生借書證記錄來(lái)評(píng)價(jià)圖書的流通量的單一模式。這一方面是一個(gè)評(píng)價(jià)導(dǎo)向，更主要是適合目前學(xué)校圖書館閱讀的現(xiàn)狀，有利于真正發(fā)揮出圖書館作用。

6 健全培訓(xùn)體系

隊(duì)伍建設(shè)是圖書館工作的關(guān)鍵要素。近年來(lái)，我們致力于創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，健全培訓(xùn)體系。

一是將圖書館隊(duì)伍培訓(xùn)納入市教育局教師繼續(xù)教育培訓(xùn)體系，在教育局備案，接受市局的考核監(jiān)督。

二是培訓(xùn)對(duì)象做到全覆蓋，要求每年所有在崗在職的教師均須接受一定課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

三是培訓(xùn)課程系列化。南京市每年組織圖書館高級(jí)研修班，各區(qū)推薦的優(yōu)秀圖書館館長(zhǎng)代表參加，培訓(xùn)中邀請(qǐng)大學(xué)圖書館館長(zhǎng)、公共圖書館館長(zhǎng)到會(huì)作專業(yè)講座與指導(dǎo)，提高中小學(xué)圖書館館長(zhǎng)理論水平、專業(yè)素養(yǎng)和國(guó)際視野。同時(shí)也是為全市圖書館中級(jí)班與基礎(chǔ)班積聚師資力量。南京市每年組織圖書館基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班，開展上崗前的基礎(chǔ)培訓(xùn)，把好圖書館管理人員的入門關(guān)，各區(qū)每年組織圖書館中級(jí)培訓(xùn)班，要求全員參加，按照市里的統(tǒng)一要求，每年確定1～2個(gè)主題接受繼續(xù)教育的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

四是定期開展圖書館工作的研討、交流，業(yè)務(wù)技能比賽，多層次、多形式提高圖書館管理人員的業(yè)務(wù)技能。

7 促進(jìn)效益發(fā)揮

第3篇：圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案范文

【關(guān)鍵詞】信息化圖書館素質(zhì)

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）05-0031-01

列寧曾說(shuō)過(guò)：“圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂”。信息時(shí)代高速發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)使傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)受到嚴(yán)竣的挑戰(zhàn)，圖書館員素質(zhì)的提高越來(lái)越迫在眉睫。

一、高素質(zhì)的圖書館員是現(xiàn)實(shí)需要

隨著信息技術(shù)廣泛應(yīng)用和教學(xué)改革的深入發(fā)展，要充分發(fā)揮圖書館在教學(xué)科研中的作用，首要的是提高館員的綜合素質(zhì)。

（一）教與學(xué)的多樣化要求

高校學(xué)科專業(yè)種類較多，教研人員對(duì)所需要的信息資源呈現(xiàn)出多種類型的文獻(xiàn)、多樣的信息資源檢索和文獻(xiàn)信息服務(wù)，從而要求圖書館員不斷完善自身的多元化的適應(yīng)結(jié)構(gòu)，努力提高圖書館的信息資源服務(wù)能力，不斷做好教學(xué)與科研的信息導(dǎo)航工作，堅(jiān)持在服務(wù)方式上不斷創(chuàng)新，滿足學(xué)科專業(yè)教學(xué)和科研工作多層次讀者用戶多方位的文獻(xiàn)信息資源的需要。

（二）學(xué)術(shù)科研創(chuàng)新的更高要求

院校的學(xué)術(shù)科研活動(dòng)與情報(bào)信息資源服務(wù)是密不可分的?？蒲泄ぷ鲝倪x題立項(xiàng)，到課題研究直至科研成果鑒定的全過(guò)程中，始終貫穿著情報(bào)信息資源服務(wù)，即定題服務(wù)、課題查新服務(wù)、信息導(dǎo)航服務(wù)和課題跟蹤服務(wù)等。所以，注重加快提高圖書館員的情報(bào)信息服務(wù)能力，是積極適應(yīng)學(xué)術(shù)科研工作的需要。

（三）高素質(zhì)館員是必然要求

隨著圖書館以數(shù)字資源館藏為主體、網(wǎng)絡(luò)閱讀的普及、文獻(xiàn)傳遞業(yè)務(wù)的急增、咨詢服務(wù)功能的強(qiáng)化等業(yè)務(wù)的推廣，這種館藏模式和服務(wù)方式的變革，要求圖書館館員能熟練掌握信息技術(shù)和現(xiàn)代化設(shè)備管理的先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)行圖書館日常管理和信息加工處理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，館員由文獻(xiàn)資料傳遞員向“信息導(dǎo)航員”、“網(wǎng)絡(luò)咨詢員”、“學(xué)科館員”等新角色的轉(zhuǎn)變，才能適應(yīng)新形勢(shì)的變化，為多類型的讀者提供高效率、高質(zhì)量的信息資源服務(wù)。

二、著眼知識(shí)、能力、素養(yǎng)三位一體，把握館員應(yīng)具備的素質(zhì)

作為圖書館核心和靈魂的高素質(zhì)圖書館館員，必須在自身的知識(shí)、能力和素養(yǎng)等全方位有提升。

（一）要有比較系統(tǒng)的現(xiàn)代圖書情報(bào)管理和信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)

錢學(xué)森先生曾經(jīng)指出：“圖書館、檔案館、情報(bào)單位工作人員，應(yīng)當(dāng)是信息專家或信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設(shè)者，也是信息中心使用的向?qū)Ш皖檰枴薄，F(xiàn)代圖書館館員要在圖書館學(xué)科基礎(chǔ)、現(xiàn)代管理科學(xué)、圖書情報(bào)知識(shí)、信息科技和相關(guān)學(xué)科具有一定的專業(yè)基礎(chǔ)和理論知識(shí)，以不斷適應(yīng)崗位需要。

（二）能夠熟練進(jìn)行信息獲取與處理的能力

院校圖書館員在履行職能的過(guò)程中，必須擔(dān)負(fù)更多職能，將不斷增加新的內(nèi)容。要從事網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、咨詢、信息采集與管理等工作，幫助教學(xué)人員檢索、提供檢索經(jīng)驗(yàn)和建議。因此，要有強(qiáng)烈的信息意識(shí)，具有捕捉最新信息和處理信息的能力，具備學(xué)術(shù)研究能力，包括及時(shí)獲得最新科研成果的能力、進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的能力。

（三）具有扎實(shí)的科學(xué)文化和過(guò)硬的現(xiàn)代圖書館管理專業(yè)素養(yǎng)

隨著讀者自我服務(wù)能力的提高，教學(xué)科研將更需要具體的適用信息和經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化、加工、分析研究而形成的信息資源。館員不僅要有能從浩如煙海的信息資源中篩選出所需信息，而且能夠適時(shí)分析和研究教學(xué)需求，對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行二次開發(fā)，指導(dǎo)和幫助教學(xué)科研人員利用館藏和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源，找到各自所需的文獻(xiàn)載體，準(zhǔn)確高效地獲取信息，同時(shí)還要開展以綜述、專題報(bào)告等三次文獻(xiàn)為核心工具的深層咨詢服務(wù)。

三、堅(jiān)持養(yǎng)訓(xùn)結(jié)合，在用、管、訓(xùn)工作上下功夫

面對(duì)信息化時(shí)代的發(fā)展，必須要高度重視、全面推進(jìn)，堅(jiān)持使用與培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，對(duì)有培養(yǎng)前途的年青館員、在綜合知識(shí)和專業(yè)技能進(jìn)行專題培訓(xùn)、輪訓(xùn)和集訓(xùn)，采取多種形式、多種渠道加強(qiáng)培養(yǎng)，切實(shí)提高館員的綜合素質(zhì)。

（一）加強(qiáng)理想信念教育，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神

圖書館工作的性質(zhì)決定了館員的日常工作瑣碎，是“為人作嫁”的工作。因此，必須深入開展思想教育，始終把“讀者第一，服務(wù)至上”作為自己工作的準(zhǔn)則和宗旨。通過(guò)專題輔導(dǎo)、自學(xué)討論、心得交流等不同形式，幫助樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和敬業(yè)精神，在現(xiàn)職工作中有所發(fā)明、有所創(chuàng)造、有所前進(jìn)，積極適應(yīng)和推動(dòng)現(xiàn)代化圖書館的建設(shè)。

（二）合理安排送學(xué)培養(yǎng)，著力改善館員隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)歷層次

面對(duì)數(shù)字化圖書館的發(fā)展，對(duì)館員的培養(yǎng)，堅(jiān)持訓(xùn)用一致的原則。有計(jì)劃的選送忠于職守、表現(xiàn)優(yōu)秀的年青館員外出學(xué)習(xí)進(jìn)修深造，攻讀圖書館專業(yè)的碩士、博士研究生，加快館員知識(shí)更新速度，改善館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)歷層次，促進(jìn)館員隊(duì)伍整體結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)館員隊(duì)伍由單一型向綜合型的轉(zhuǎn)變。

（三）擴(kuò)大培訓(xùn)途徑，不斷強(qiáng)化館員自身的實(shí)踐能力

當(dāng)務(wù)之急是加強(qiáng)現(xiàn)有人員的崗位培訓(xùn)，組織大家學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)，培養(yǎng)新技能。同時(shí)，積極聯(lián)系兄弟院校和駐地城市地圖書館，建立專業(yè)的培訓(xùn)基地，通過(guò)定期和不定期組織業(yè)務(wù)交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高館員的動(dòng)手能力，豐富大家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（四）完善繼續(xù)教育制度，為館員素質(zhì)的提高創(chuàng)造良好的環(huán)境

要把提高館員的素質(zhì)、優(yōu)化知識(shí)能力結(jié)構(gòu)作為一項(xiàng)制度，針對(duì)在職人員的現(xiàn)實(shí)情況和特點(diǎn)，制定中、長(zhǎng)期培養(yǎng)方案，采取在職學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)進(jìn)修、短期集訓(xùn)、參觀見學(xué)等多種形勢(shì)，做到方向明確、目標(biāo)具體、措施落實(shí)，努力培養(yǎng)造就一支思想過(guò)硬、學(xué)識(shí)豐富、具有多學(xué)科、學(xué)層次的復(fù)合型的高水平館員隊(duì)伍。

圖書館的科學(xué)發(fā)展離不開高素質(zhì)的館員。必須與時(shí)俱進(jìn)，建設(shè)一支既精通圖書館業(yè)務(wù)，又掌握信息技術(shù)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的館員隊(duì)伍，才能適應(yīng)教學(xué)科研的需要，肩負(fù)起為教學(xué)和科研提供圖書情報(bào)和信息資源保障的重任。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案范文

一、我國(guó)高校圖書館人才資源的現(xiàn)狀

1.缺乏有效的管理共識(shí)。一些院校領(lǐng)導(dǎo)沒有把圖書信息管理作為一門專業(yè)來(lái)對(duì)待，把不適合圖書館工作的人安排在圖書館，使圖書館成為“家屬工廠”，不但造成人才隊(duì)伍素質(zhì)的急劇下降，而且嚴(yán)重?fù)p害了圖書館的外在形象。

2.人才結(jié)構(gòu)與知識(shí)結(jié)構(gòu)的不平衡。近年來(lái)，高校圖書館逐漸引進(jìn)了一批本科畢業(yè)生甚至碩士、博士研究生，具有?？埔陨蠈W(xué)歷的館員己經(jīng)在70%以上，的確改善了圖書館人才結(jié)構(gòu)，但從知識(shí)結(jié)構(gòu)方面分析，仍存在專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)象。

3.缺乏合理的人才資源配置。隨著科學(xué)的進(jìn)步，圖書館工作的技術(shù)性、學(xué)術(shù)性也要提高，相應(yīng)地要求高學(xué)歷人員增多。但并不是高學(xué)歷人才越多，圖書館的工作質(zhì)量、服務(wù)水平就越高，不能忽視圖書館工作的層次性，需要初中高層次的工作人員各占一定比例。但目前人才資源配置不合理的情況卻時(shí)常發(fā)生。

4.缺乏人才生存的環(huán)境和發(fā)展空間。圖書館由于長(zhǎng)期缺乏有效的規(guī)劃和機(jī)制，福利待遇與實(shí)際工作業(yè)績(jī)掛鉤的激勵(lì)機(jī)制還沒有真正發(fā)揮出來(lái)，因此缺乏人才引進(jìn)的環(huán)境。由于傳統(tǒng)圖書館在工作上只突出行政上的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，沒有形成業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與被指導(dǎo)關(guān)系，加之在高校中的地位、待遇等沒有得到足夠重視，自身才智不能得到應(yīng)有的承認(rèn)，使優(yōu)秀人才感到?jīng)]有用武之地、缺乏發(fā)展空間。

5.不重視對(duì)圖書館人員的再培養(yǎng)。受業(yè)務(wù)培訓(xùn)人員水平不同及教學(xué)方法、專業(yè)系統(tǒng)和受訓(xùn)館員素質(zhì)差異等原因限制，圖書館普遍沒有具體的實(shí)施措施，忽視對(duì)圖書館員再培養(yǎng)。

6.人才資源評(píng)價(jià)體系不科學(xué)。圖書館需要一定的人才資源來(lái)支撐，但評(píng)估圖書館使用人才資源的合理性，不能單看高學(xué)歷人員的總數(shù)和比例，而要從圖書館擁有各學(xué)科學(xué)歷、智能和技能人員的層次結(jié)構(gòu)及其工作適應(yīng)性等多個(gè)方面綜合評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在圖書館的內(nèi)部考核制度大多是從德、能、勤、績(jī)幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng)，從個(gè)人自評(píng)到群眾評(píng)議，最后由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審定，整個(gè)過(guò)程大多是對(duì)工作的肯定，很少?gòu)膫€(gè)人的能力與工作創(chuàng)新方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，往往對(duì)涉及到今后工作方面的學(xué)習(xí)、研究與思考不多，針對(duì)性也不強(qiáng)。

二、高校圖書館人才資源現(xiàn)狀存在原因

1.人事管理觀念上的差異。目前高校圖書館人員基本上還是由學(xué)校人事處調(diào)配。吃大鍋飯、論資排輩極為普遍。這種體制必然嚴(yán)重限制了人才的脫穎而出。雖然高校圖書館已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了人才在未來(lái)圖書館發(fā)展中的重要地位，但是，對(duì)人才資源的開發(fā)利用，對(duì)如何充分利用和留住人才，也僅僅停留在表面的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)上，缺乏整套的人才培養(yǎng)計(jì)劃和人才發(fā)展規(guī)劃。

2.來(lái)自外部環(huán)境的誘惑。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在價(jià)值規(guī)律和供求關(guān)系的作用下，由于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)和自我發(fā)展期望的導(dǎo)向，向效益好、個(gè)人發(fā)展環(huán)境良好的單位流動(dòng)，形成了人才流動(dòng)的趨勢(shì)，尤其伴隨近些年來(lái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，其它行業(yè)領(lǐng)域的物質(zhì)和精神誘惑越來(lái)越多，更增加了圖書館吸引人才和留住人才的難度。致使圖書館人才流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重，具備較高專業(yè)素質(zhì)和管理素質(zhì)的人才更是缺少。

3.績(jī)效考核量化困難?，F(xiàn)行的考核制度不太適合知識(shí)經(jīng)濟(jì)下圖書館的發(fā)展。圖書館的勞動(dòng)是低強(qiáng)度的腦力勞動(dòng)，績(jī)效考核量化困難。接待讀者人數(shù)、借還書量、分編圖書數(shù)量、排架準(zhǔn)確率等只是反映工作人員能力和技巧的一部分工作，而大部分知識(shí)、技巧和潛能等，則難以做出精確的考核標(biāo)準(zhǔn)。

4.人才結(jié)構(gòu)上的片面性?，F(xiàn)在的高等學(xué)校圖書館在招聘工作人員時(shí)，一味強(qiáng)調(diào)和追求學(xué)歷，應(yīng)聘者要求在大學(xué)本科以上，甚至碩士研究生，這種人才固然可以起到優(yōu)化職工隊(duì)伍、提高整體素質(zhì)的作用，但在具體工作實(shí)施過(guò)程中，往往很難起到應(yīng)有的作用。缺乏量才任用、人盡其才、才盡其用的良好發(fā)展空間，最終不是浪費(fèi)了人才，就是留不住人才。

5.尋求自我發(fā)展的空間。高校圖書館在學(xué)校中屬于輔助教學(xué)單位，地位本就不如教學(xué)科研第一線，對(duì)高學(xué)歷、高技術(shù)、高層次管理人才缺乏吸引力。人事制度改革的滯后，使一些技術(shù)性強(qiáng)，智力投入高的崗位人員工資、津貼、福利待遇與一般崗位無(wú)甚區(qū)別，在人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，圖書館明顯處于劣勢(shì)。長(zhǎng)此下去，感到在圖書館沒有多少作為，便會(huì)產(chǎn)生兩種可能：一種是安于現(xiàn)狀，得過(guò)且過(guò)；一種是另謀生路，以求新的發(fā)展。

6.更新、補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，提高學(xué)歷。由于歷史和體制的原因，目前絕大多數(shù)圖書館工作人員學(xué)歷偏低，在這種狀況下僅靠工作人員自覺學(xué)習(xí)和圖書館進(jìn)行的有計(jì)劃的系統(tǒng)培訓(xùn)是不行的，因?yàn)閳D書館的培訓(xùn)工作往往得不到認(rèn)可。長(zhǎng)期以來(lái)，文憑和學(xué)歷是求職的鑰匙，職稱則是衡量一個(gè)人實(shí)際工作能力和學(xué)術(shù)水平的標(biāo)尺。只要取得文憑，職稱也就可以上了，能力也顯得高了。受學(xué)歷、職稱等因素的影響，部分圖書館工作人員在工作多年后，為了自己以后的發(fā)展，急需提高學(xué)歷，因此，促使其離開單位，外出學(xué)習(xí)。

三、高校圖書館人才資源建構(gòu)與管理

1.樹立圖書館人力資源管理新理念。對(duì)人才資源的充分開發(fā)和有效利用，是增加社會(huì)財(cái)富、促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的巨大源泉。所以圖書館人才資源建設(shè)也必須樹立人力資源管理新理念。只有把圖書館人作為一種重要的資源，運(yùn)用現(xiàn)代管理辦法，進(jìn)行合理培訓(xùn)、挖掘、使用，才能充分發(fā)揮圖書館人的主觀能動(dòng)性。

2.建立適合人力資源開發(fā)的管理機(jī)制。圖書館領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)館員參與圖書館的管理活動(dòng)，使館員以主人翁的姿態(tài)投入到實(shí)際工作中去，要努力創(chuàng)造寬松和諧的政策環(huán)境，從館員的切身利益著想，關(guān)心他們的成長(zhǎng)以及諸多方面的提升；應(yīng)大力提倡開拓意識(shí)，積極培育創(chuàng)新精神，激勵(lì)館員在讀者服務(wù)中不斷開發(fā)最新、最有價(jià)值的信息，在圖書館實(shí)踐中，善于發(fā)現(xiàn)潛在的科學(xué)思想；要以建立特殊崗位津貼為主要內(nèi)容的分配制度改革，在“多勞多得，突出一線”的原則下，創(chuàng)建良好的激勵(lì)機(jī)制，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并舉，加大分配制度改革的力度，吸引和留住一批人才，培養(yǎng)他們的成就感、榮譽(yù)感，以帶動(dòng)高校圖書館服務(wù)質(zhì)量和科研水平的提高。

3.建立健全圖書館人才培養(yǎng)計(jì)劃。人才的培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，鑒于高校圖書館人才隊(duì)伍存在的知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、學(xué)歷水平低、信息人才短缺、高層次人才匱乏的諸多弊端，高校圖書館應(yīng)認(rèn)真研究制定人才培訓(xùn)計(jì)劃，增加投資，切實(shí)加大對(duì)應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的力度，并利用高等學(xué)校自身的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)、使用各類人才，并在實(shí)踐進(jìn)行中進(jìn)行人才資源的開發(fā)和知識(shí)更新。在培訓(xùn)方面要采取切合圖書館實(shí)際的方式，定期有計(jì)劃地在全館開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全館員工都有更新觀念、更新知識(shí)、擴(kuò)展視野和提高技能的機(jī)會(huì)；采取崗位定向培訓(xùn)，使人在短期內(nèi)有針對(duì)性地更新和補(bǔ)充自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)；保送一些基礎(chǔ)好、素質(zhì)高、接受新技術(shù)能力強(qiáng)的人們?nèi)ミM(jìn)修第二學(xué)位或研究生課程，使他們逐步成為圖書館的高層次人才；鼓勵(lì)圖書館人承擔(dān)學(xué)術(shù)研究任務(wù)，對(duì)學(xué)術(shù)水平高，多出成果的人應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。江淮汽車有限公司（JAC）的做法值得我們借鑒：JAC認(rèn)為，培訓(xùn)是對(duì)員工的最大的福利，對(duì)員工的最高獎(jiǎng)勵(lì)是提供一次免費(fèi)的外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

4.健全圖書館人才資源評(píng)價(jià)體系。人才評(píng)價(jià)必須堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，通過(guò)公開選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗等方式，把確實(shí)德才兼?zhèn)?、業(yè)績(jī)突出的優(yōu)秀人才選，切實(shí)防止任人唯親的用人傾向；對(duì)個(gè)人才能、業(yè)績(jī)的認(rèn)定，應(yīng)該分清個(gè)人作用和群體作用，防止吃大鍋飯；同時(shí)，應(yīng)該兼顧那些因主觀努力但受客觀環(huán)境的影響，一時(shí)難以取得明顯成效的人員同平庸無(wú)作為的區(qū)別開來(lái)，避免埋沒人才；還應(yīng)該既能考慮當(dāng)前，又能注重長(zhǎng)遠(yuǎn)，避免急功近利。

5.完善競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，開發(fā)人才潛能。競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是激勵(lì)人才奮發(fā)向上的重要條件。只有通過(guò)人才競(jìng)爭(zhēng)，在自由選擇和被選擇之間，在人才效益的相互較量中，才能創(chuàng)造出一種生機(jī)勃勃的局面，使優(yōu)秀人才不斷脫穎而出。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括人才生成機(jī)制、職業(yè)發(fā)展機(jī)制、優(yōu)勝劣汰機(jī)制、利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制、崗上競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等。通過(guò)制定一系列的政策，對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀的、能量較高、業(yè)績(jī)突出的館員給予多方面的獎(jiǎng)勵(lì)，以充分調(diào)動(dòng)廣大館員的積極性，主要集中在人事激勵(lì)、學(xué)術(shù)激勵(lì)、物質(zhì)鼓勵(lì)、管理激勵(lì)4個(gè)方面。

第5篇：圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案范文

摘要:編目業(yè)務(wù)外包已經(jīng)在國(guó)內(nèi)許多圖書館得到不同程度的實(shí)施。本文從實(shí)施編目業(yè)務(wù)外包的主要原因、模式、編目業(yè)務(wù)外包過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問題，針對(duì)問題提出有效的解決辦法。闡述了本館實(shí)施編目業(yè)務(wù)外包的實(shí)踐、優(yōu)化過(guò)程。充分肯定了編目外包工作的積極性，闡明圖書館編目業(yè)務(wù)外包是否可行，關(guān)鍵在于各圖書館應(yīng)根據(jù)自身的需要，并進(jìn)行嚴(yán)格的管理。

中圖分類號(hào):G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588(2012)01-0075-02

近年來(lái)，編目業(yè)務(wù)外包已經(jīng)在國(guó)內(nèi)許多圖書館得到不同程度的實(shí)施，圖書館編目業(yè)務(wù)外包這一理念，在給傳統(tǒng)的編目工作帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為圖書館更加合理地配置自身人力資源，圍繞工作中心進(jìn)一步提高專業(yè)隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)工作優(yōu)勢(shì)最大化，進(jìn)而增進(jìn)工作活力和增強(qiáng)圖書館事業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力提供了契機(jī)。本館編目業(yè)務(wù)外包是從2006年底開始實(shí)施的，已運(yùn)作了4年多的時(shí)間，筆者也親身經(jīng)歷了本館編目業(yè)務(wù)外包的整個(gè)發(fā)展及不斷優(yōu)化過(guò)程。面對(duì)蓬勃發(fā)展的編目業(yè)務(wù)外包現(xiàn)象以及不同觀點(diǎn)的各家評(píng)論，筆者憑借若干年來(lái)的編目經(jīng)驗(yàn)和近年所經(jīng)歷的外包實(shí)踐，特撰文與同行共同探討。

1編目業(yè)務(wù)外包的主要原因

圖書館管理發(fā)生深刻變革對(duì)圖書館館員原有的角色產(chǎn)生了影響，也提出了不斷適應(yīng)新的管理形式的要求。從業(yè)務(wù)流程上來(lái)說(shuō)，管理重心從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)向服務(wù)轉(zhuǎn)移，使原來(lái)的編目崗位在圖書館的重要地位已逐步被面向讀者的一線服務(wù)崗位所替代。

圖書館實(shí)行編目外包，在很大程度上是出于財(cái)務(wù)考慮，特別是中小型圖書館。筆者所在的圖書館近幾年不斷推出新的公益活動(dòng)，如“文心講堂”、“文心展廳”，這些都需要花費(fèi)大量的人力、物力。免費(fèi)開放，讀者數(shù)量的激增，無(wú)疑使本已人員緊張的矛盾更為突出。在人力、經(jīng)費(fèi)不增加，甚至還有外調(diào)的情況下，編目外包是一種理想的選擇。外包后分流出的編目人員，可以流動(dòng)到其他更合適的服務(wù)崗位上。

2編目業(yè)務(wù)外包的模式

究竟采用何種外包模式？我們?cè)谧隽舜罅空{(diào)研后，才做出慎重決定，把文獻(xiàn)分類以外的編目業(yè)務(wù)全部外包。

2006年的時(shí)候，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，外包是一種全新的理念，將圖書館的核心，如此重要的業(yè)務(wù)工作外包出去，由外行人來(lái)代替完成，能行得通嗎？采編部的同志一度感到迷茫、困惑與無(wú)奈，但是面對(duì)圖書館現(xiàn)有的人力、物力，編目外包勢(shì)在必行。

當(dāng)時(shí)，圖書館編目業(yè)務(wù)外包的單位還很少，我們查閱了相關(guān)資料，廣東有圖書館已經(jīng)開始實(shí)施編目業(yè)務(wù)外包，對(duì)我們有所啟發(fā)。對(duì)本市的圖書館調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，僅有部分高校圖書館將編目業(yè)務(wù)的非核心部分外包，如把蓋章、貼磁條等簡(jiǎn)單易行的工作交由書商完成，編目業(yè)務(wù)的核心部分，如標(biāo)引、分類、取號(hào)等對(duì)專業(yè)知識(shí)要求較高的業(yè)務(wù)仍由各館自己完成。本館究竟采用何種外包形式？沒有多少成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，只能是摸著石頭過(guò)河，尋求適合本館的編目業(yè)務(wù)外包方式。初定方案為：第一，在哪家書商采購(gòu)的圖書，由哪家書商負(fù)責(zé)來(lái)館加工。第二，編目業(yè)務(wù)中除了分類，全部外包給書商，即由他們來(lái)館給圖書加蓋館藏章、加貼報(bào)警磁條、貼條形碼、加工編目數(shù)據(jù)、打印書標(biāo)、貼上索書號(hào)標(biāo)簽和薄膜、典藏處理、打印交接清單，最后協(xié)同采編部同志將這些書送往借閱部門。第三，圖書加工耗材由書商提供。

分類工作之所以沒有外包，是基于以下方面的考慮。分類工作畢竟是一項(xiàng)技術(shù)性的工作，熟悉編目工作的人都知道，分類所占的時(shí)間絕不是小數(shù)，即使有多年分類經(jīng)驗(yàn)的老館員，也只能對(duì)一些分類過(guò)程中常見的類目信手拈來(lái)，對(duì)大多數(shù)文獻(xiàn)還是要翻閱分類法的，對(duì)于內(nèi)容復(fù)雜一些的文獻(xiàn)自然少不了要作仔細(xì)斟酌。如果讓書商來(lái)分類，一是他們不具備這方面的專業(yè)人才；二是他們?yōu)榱颂岣呔幠克俣?，只?huì)套用其他館的分類或直接利用在版編目數(shù)據(jù)，而這樣做并不符合本館的要求。

為什么不能套用其他館的分類或直接利用在版編目數(shù)據(jù)呢？一方面，本館有自己的分類細(xì)則，其他館的分類號(hào)不一定適用于本館。另一方面，筆者從事分類工作時(shí)，曾對(duì)到館新書在版編目數(shù)據(jù)上的分類做過(guò)統(tǒng)計(jì)，錯(cuò)誤率接近0.8%。其中，有印刷錯(cuò)誤的，如《感恩企業(yè)自動(dòng)自發(fā)》一書，CIP上的類號(hào)是K272.92，而其正確的類號(hào)應(yīng)是F272.92,F印成K,失之毫厘，謬以千里；有根本性錯(cuò)誤的，如《大癲狂》一書，將應(yīng)為F831.9的類號(hào)印成N914.42；有將國(guó)別印錯(cuò)的，如《明日帝國(guó)》一書，作者是美國(guó)的雷蒙德•本森，正確的類號(hào)應(yīng)是I712.45,但再版編目數(shù)據(jù)卻印成I561.45。以上是羅列的幾種比較明顯的錯(cuò)誤，如果外包加工人員依葫蘆畫瓢錄入數(shù)據(jù)，豈不是要貽笑大方。當(dāng)然，更為重要的是如此下去會(huì)直接影響到文獻(xiàn)檢索的效果。

徐荷蓮：優(yōu)化編目業(yè)務(wù)外包工作的實(shí)踐與思考

3編目業(yè)務(wù)外包過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問題

外包商參與圖書館的編目工作只是為取得訂單而開展的一項(xiàng)不得已而為之的增值服務(wù)，他服務(wù)的對(duì)象是圖書館而不是讀者，其編目人員大多學(xué)歷不高，只是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)就上機(jī)操作，對(duì)本館的著錄規(guī)則、分類、標(biāo)引并無(wú)深刻的認(rèn)識(shí)。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，編目工作只是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的對(duì)號(hào)入座、填滿各個(gè)字段即可，有問題是在所難免的。

3.1來(lái)館加工時(shí)間、人員上的不確定性

外包初期，由于各種原因，圖書供應(yīng)商來(lái)館進(jìn)行批加工的時(shí)間并不能完全按照本館要求落實(shí)，造成時(shí)間安排上的不確定，耽誤部門工作計(jì)劃。另外，由于來(lái)館加工圖書的人員不固定，而且每次間隔的時(shí)間比較長(zhǎng)，導(dǎo)致本館工作人員根本不可能完全放手，必須騰出時(shí)間重復(fù)不斷地指導(dǎo)講解。

3.2編目數(shù)據(jù)質(zhì)量不能保證

常見的錯(cuò)誤有：①分類號(hào)錯(cuò)誤。由于承包人員不懂分類，導(dǎo)致他們不能準(zhǔn)確地著錄分類人員所給的類號(hào)。比如：把I類輸成L，把Z類輸成I。分類人員有時(shí)很明顯的筆誤，外包加工人員很難看出。②MARC數(shù)據(jù)字段的錄入與館藏要求不符。由于外包加工人員大多學(xué)歷不高，對(duì)圖書上著錄信息的理解有偏差。比如副題名與分卷書名容易混淆；不按照文獻(xiàn)編目規(guī)則著錄，過(guò)分地依賴在版編目數(shù)據(jù)，這些問題若不一一檢查，難以發(fā)現(xiàn)。③所貼書標(biāo)與圖書不一致。在編目過(guò)程中，有時(shí)會(huì)少黏貼書標(biāo)，在貼書標(biāo)的過(guò)程中，若不每種書都校對(duì)分類號(hào)，極容易貼錯(cuò)，返工重貼也不容易，因?yàn)閳D書一到流通部門就已經(jīng)散放在書架上了。

4行之有效的解決辦法

圖書館業(yè)務(wù)外包過(guò)程中產(chǎn)生的問題，是任何實(shí)施業(yè)務(wù)外包的相關(guān)單位都不可忽視和必須設(shè)法加以解決的?，F(xiàn)根據(jù)4年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)問題，提出行之有效的解決辦法如下。

4.1明確來(lái)館加工時(shí)間、人員

在外包工作開展前，本館與各外包商都簽訂了《鎮(zhèn)江市圖書館與***書店關(guān)于圖書文獻(xiàn)采購(gòu)與相關(guān)服務(wù)的協(xié)議》，通過(guò)協(xié)議的方式對(duì)書商的工作加以法律意義上約束。同時(shí)，加強(qiáng)與外包商的聯(lián)系和協(xié)商，預(yù)先了解外包商對(duì)各批圖書加工時(shí)間的具體安排情況，綜合后明確指定加工時(shí)間，并對(duì)多個(gè)外包商來(lái)館加工的時(shí)間先后作出合理安排。針對(duì)人員不確定情況，本館與圖書供應(yīng)商達(dá)成共識(shí)，盡量固定來(lái)館加工人員，以減少差錯(cuò)。

4.2多管齊下，保證編目質(zhì)量的不斷提高

制定相應(yīng)的編目規(guī)則，并由專人負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)其工作隨時(shí)進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正編目中發(fā)生的錯(cuò)誤。

4.2.1給外包商提供編目加工的資料

圖書館的編目工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性，在對(duì)外承包過(guò)程中，若不加以嚴(yán)格的管理，制定相應(yīng)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，容易造成編目不規(guī)范、質(zhì)量差等弊端，影響讀者的使用，給圖書館正常的業(yè)務(wù)開展帶來(lái)不便。為了讓外包加工人員能更快、更全面的掌握編目工作，我們制定了一套采編編目工作流程說(shuō)明，包括《鎮(zhèn)江市圖書館加工流程》、《鎮(zhèn)江市圖書館圖書加工標(biāo)準(zhǔn)》、《鎮(zhèn)江市圖書書館館藏圖書分庫(kù)說(shuō)明》、《匯文系統(tǒng)簡(jiǎn)介》、《圖書館分類知識(shí)簡(jiǎn)介》、《鎮(zhèn)江市圖書館MARC字段使用規(guī)則》、《鎮(zhèn)江市圖書館MARC數(shù)據(jù)的套錄》、《鎮(zhèn)江市圖書文獻(xiàn)驗(yàn)收流程說(shuō)明》、《鎮(zhèn)江市圖書館圖書文獻(xiàn)編目、典藏流程說(shuō)明》、《圖書加工過(guò)程中容易出現(xiàn)的問題》。

4.2.2對(duì)外包加工人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

減少數(shù)據(jù)錄入的操作差錯(cuò)是提高書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵。針對(duì)驗(yàn)收、編目、入典、加工操作中存在的問題，由采編部專業(yè)人員針對(duì)編目過(guò)程涉及的相關(guān)環(huán)節(jié)對(duì)外包加工人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，要求他們?cè)鰪?qiáng)責(zé)任心，不僅要掌握CNMARC格式和操作基本知識(shí)，還要全面了解《中國(guó)文獻(xiàn)編目規(guī)則》、《中國(guó)圖書館分類法》等相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以不斷提高他們的編目質(zhì)量。

4.2.3對(duì)外包加工工作嚴(yán)格管理與監(jiān)督

圖書館把業(yè)務(wù)外包出去后并非萬(wàn)事大吉，而是需要以更加審慎的態(tài)度去認(rèn)真從事。在業(yè)務(wù)管理方面，加強(qiáng)重視業(yè)務(wù)外包的過(guò)程管理，主動(dòng)配合外包商妥善安排各項(xiàng)工作，做好本單位與外包商、專職人員與外包人員的協(xié)調(diào)工作，有效發(fā)揮雙方的工作優(yōu)勢(shì)，為加工質(zhì)量得到保證打好基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)技能方面，要求具備分類知識(shí)、編目知識(shí)和編制機(jī)讀目錄、圖書加工等諸多方面經(jīng)驗(yàn)和能力的本館專職人員恪守職責(zé)，認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍，積極、適時(shí)地對(duì)外包加工各環(huán)節(jié)的操作進(jìn)行認(rèn)真校對(duì)、嚴(yán)格檢查和跟蹤監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)就及時(shí)糾正，以杜絕差錯(cuò)，確保書目數(shù)據(jù)錄入和圖書加工的質(zhì)量。通過(guò)制定有關(guān)表格，可查知各外包商出錯(cuò)記錄，以便我們有針對(duì)性的找出問題的癥結(jié)，加以修改，有效地減少出錯(cuò)的幾率。

在編目業(yè)務(wù)外包的過(guò)程中，我們?nèi)悦媾R著一些困難。雖然通過(guò)協(xié)議的方式約定必須固定外包加工人員，但是外包商內(nèi)部也有人員的流動(dòng)，同時(shí)，與我們合作的外包商也會(huì)發(fā)生變動(dòng)。外包加工人員流動(dòng)和新外包商的加入，都需要采編部投入大量的人力去培訓(xùn)、指導(dǎo)和審校。但是，我們?nèi)杂欣碛上嘈?，?shí)施編目業(yè)務(wù)外包仍不失為一種合理的、可供選擇的方案。

5結(jié)論

圖書館編目對(duì)外承包是否可行，關(guān)鍵在于各圖書館根據(jù)自身的需要而定，一旦實(shí)行，就要采取嚴(yán)格的管理。近幾年的外包實(shí)踐表明，本館的編目業(yè)務(wù)外包模式是可行的。雖然在外包初期，遇到很多困難，但我們以積極的心態(tài)接受外包，在困難中摸索著前進(jìn)，逐步形成了一套極有成效的管理模式，使得編目業(yè)務(wù)外包走上比較穩(wěn)定的狀態(tài)。本館采編部由2006年的5人，縮減至現(xiàn)在的4人，節(jié)省的人員，可以充實(shí)到圖書館的其他業(yè)務(wù)工作中去。

編目業(yè)務(wù)外包的根本目的是充分利用外部的社會(huì)資源服務(wù)于圖書館，使圖書館能夠?qū)Ｗ⒑诵哪芰Φ陌l(fā)展，提升圖書館整體服務(wù)品質(zhì)，這是促進(jìn)圖書館創(chuàng)新與提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略方法，它的普及已成為一種客觀的發(fā)展趨勢(shì)，成為我國(guó)圖書館健康發(fā)展的積極力量。

參考文獻(xiàn):

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[2]曹秋霞,陳如好.美國(guó)圖書館編目業(yè)務(wù)外包的經(jīng)驗(yàn)及啟示[J].圖書館學(xué)研究，2009(5):56-59.

第6篇：圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案范文

論文關(guān)鍵詞：讀者；館員素質(zhì)；以人為本

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們對(duì)圖書館管理工作的要求在思想上有了更深層次的認(rèn)識(shí)，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)人的理解以及加強(qiáng)人在圖書館中的作用。實(shí)現(xiàn)“以人為本”，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，實(shí)行人本和諧管理，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，提供人性化服務(wù)，是現(xiàn)代圖書館管理工作的一個(gè)發(fā)展方向。在管理中引入“以人為本”理念，是圖書館管理工作的新思維、新理念，也是圖書館管理工作的必然趨勢(shì)。

一、以讀者為本，轉(zhuǎn)變管理和服務(wù)理念

（一）與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變管理模式

圖書館踐行科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變管理和服務(wù)理念，全面實(shí)行“大開放、一站式”管理模式。新的管理模式打破了實(shí)施多年的半封閉模式，給圖書館的發(fā)展帶來(lái)了生機(jī)，為廣大讀者打造了舒適便捷的借閱環(huán)境，新的管理模式取得了“五增五減”的新成績(jī)：

1、入館讀者量增加，違規(guī)讀者量減少

在“大開放、一站式”管理模式運(yùn)行50天的時(shí)間內(nèi)，入館讀者72947人次，與去年同期入館46963人次相比增加25984人次，增長(zhǎng)率55%，入館讀者量大幅度增加，各閱覽區(qū)域經(jīng)常是座無(wú)虛席，閱讀與學(xué)習(xí)氛圍濃厚。與此相對(duì)，隨著入館讀者人次的增加，違規(guī)用書讀者量卻大幅減少。新管理模式運(yùn)行以來(lái)，未發(fā)生一例惡意違規(guī)用書現(xiàn)象，基本解決了原有管理模式下時(shí)常發(fā)生的偷書、撕書、劃書、藏書等惡意違規(guī)頑癥。

2、圖書內(nèi)閱量增加，借書量與超期還書量減少

隨著讀者入館人次增加，圖書內(nèi)閱量翻倍增長(zhǎng)，圖書利用頻率大大提高。打破了原有管理模式下，受入館條件限制，很多情況下讀者只能將圖書借走閱讀，造成不必要外借卻外借的圖書增多，超期還書較多的困局。新的管理模式下，讀者可攜帶個(gè)人書籍入館，大多數(shù)圖書可以在閱覽室內(nèi)閱讀，不必再借出閱讀，減少了借書量與圖書損壞概率，同時(shí)，借書量減少，帶來(lái)超期還書量大大減少。圖書在館時(shí)間明顯增長(zhǎng)，進(jìn)而增加圖書流通頻次，提高了利用率。

3、帶包入館讀者增加，存包柜使用問題減少

新的管理模式下，讀者可攜帶書包入館借閱，打破了原有管理模式下不準(zhǔn)帶包、書籍入館的規(guī)定，使得學(xué)生能夠在下課后立即入館學(xué)習(xí)，免去了送書包、書籍到宿舍再返回圖書館之苦，也省去了存包之煩，節(jié)省了時(shí)間，增加了入館人次。同時(shí)新的管理模式激發(fā)了教工讀書熱情，教工辦理圖書借閱證和入館人數(shù)較往年都有較大增長(zhǎng)。在“大開放”模式的運(yùn)行中，讀者可攜帶包入館，原來(lái)為讀者準(zhǔn)備的存包柜在一定程度上失去了原有的價(jià)值，從而使讀者私藏圖書現(xiàn)象、讀者間搶占存包柜問題、丟失存包柜內(nèi)貴重物品現(xiàn)象隨之減少，多年未解決的存包柜使用矛盾迎刃而解。

4、讀者自律意識(shí)增強(qiáng)，破壞閱覽環(huán)境現(xiàn)象減少

新的管理模式下，各閱覽室入館讀者驟增，閱覽座位緊張，讀者入館學(xué)習(xí)積極性高，來(lái)館時(shí)間提前，有時(shí)出現(xiàn)一座難求的現(xiàn)象，讀者對(duì)閱覽座位倍加珍惜，讀者間無(wú)形中相互監(jiān)督，杜絕了占座現(xiàn)象的發(fā)生，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)大的群體他律意識(shí)促使個(gè)體自律意識(shí)增強(qiáng)，進(jìn)而使原有管理模式下讀者亂扔廢紙、隨地吐痰、亂畫書籍、大聲喧嘩和接打電話等破壞閱覽環(huán)境的現(xiàn)象大大減少，形成了整潔有序的閱覽環(huán)境和安靜恬適的學(xué)習(xí)氛圍。

5、讀者滿意度增加，館員與讀者的矛盾減少

新的管理模式打破了原有管理模式所設(shè)置的各種限制，使得讀者隨時(shí)可到圖書館看書、學(xué)習(xí)，極大地方便了讀者，圖書館真正成為了學(xué)生的第二課堂，讀者對(duì)新的管理模式十分認(rèn)可，對(duì)圖書館提供的各項(xiàng)服務(wù)感到滿意。與之相比，原有的管理模式，禁止帶包、物品丟失現(xiàn)象?，F(xiàn)，存包困難，致使館員更多地把精力用在對(duì)讀者的管理上，進(jìn)而使得館員與讀者發(fā)生沖突的機(jī)會(huì)較多，經(jīng)常產(chǎn)生矛盾。新的管理模式使得館員與讀者間矛盾失去存在的土壤，館員可以把全部精力用在整理架位與內(nèi)務(wù)上，提高了工作效率，對(duì)讀者限制減少，服務(wù)內(nèi)容增加，館員與讀者關(guān)系日漸融洽。

（二）利用短信平臺(tái)，提醒讀者還書

在短信平臺(tái)未開通以前，由于種種原因，有許多讀者所借圖書到期不能按時(shí)歸還，一方面影響圖書正常流通，不能很好的實(shí)現(xiàn)其利用價(jià)值，另一方面所借圖書超期要罰款，讀者與工作人員之間經(jīng)常發(fā)生矛盾。開通短信平臺(tái)后，工作人員通過(guò)查詢，發(fā)現(xiàn)有快到期的圖書，及時(shí)給讀者發(fā)短信提醒，進(jìn)行催還，可以避免讀者支付不必要的超期罰款，也可以讓圖書得到了有效的利用，一舉兩得，這樣人性化的服務(wù)充分體現(xiàn)了以讀者為本的服務(wù)理念。

（三）隨書光盤開架服務(wù)，增加讀者學(xué)習(xí)的渠道

隨著我國(guó)出版事業(yè)的發(fā)展，文獻(xiàn)載體形式日益多樣化，隨書光盤是書本內(nèi)容的延續(xù)和補(bǔ)充，能起到輔助教學(xué)的作用，能幫助讀者更深刻地理解圖書的內(nèi)容，已成為高校圖書館館藏資源的重要組成部分。我館以“讀者為本”，積極開創(chuàng)渠道為讀者服務(wù)，及時(shí)加工、上架隨書光盤，對(duì)隨書光盤實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理，充分發(fā)揮隨書光盤的輔助教學(xué)作用。 ?。ㄋ模﹦?chuàng)辦《起點(diǎn)》雜志，豐富學(xué)生的第二課堂

創(chuàng)辦《起點(diǎn)》雜志的目的是活躍校園文化氛圍，深化校園文化內(nèi)涵，弘揚(yáng)主旋律，贊美新生活，將一種積極向上的精神面貌展現(xiàn)給讀者，將學(xué)生個(gè)人的成功經(jīng)驗(yàn)傳遞給其他讀者，將同學(xué)們成長(zhǎng)過(guò)程中的苦與樂拿出來(lái)一起分享，推動(dòng)了校園的和諧建設(shè)，豐富了學(xué)生的第二課堂，為學(xué)生的大學(xué)生活留下閃亮的人生痕跡。圖書館創(chuàng)辦的這個(gè)交流平臺(tái)，充分體現(xiàn)了以讀者為本的服務(wù)理念。

二、以館員為本，提高館員素質(zhì)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用及數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，依靠紙質(zhì)文獻(xiàn)資源為讀者服務(wù)的圖書館已經(jīng)失去了往日的優(yōu)勢(shì)，只有通過(guò)主動(dòng)向讀者提供高水平、深層次、多元化的信息服務(wù)，圖書館才能更好的生存與發(fā)展，這對(duì)館員的整體素質(zhì)提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館通過(guò)實(shí)行以下三種措施來(lái)提高館員的素質(zhì)。

（一）通過(guò)“內(nèi)扶外引”機(jī)制，提高館員素質(zhì)

近年來(lái)，堅(jiān)持“外引與內(nèi)扶”相結(jié)合，加大人才培養(yǎng)力度。2010年和2011年通過(guò)“外引”機(jī)制，引進(jìn)圖書館學(xué)全日制碩士研究生三名。同時(shí)加強(qiáng)“內(nèi)扶”措施，給予多方面的支持，鼓勵(lì)員工在職攻讀碩士學(xué)位，促進(jìn)館員學(xué)歷水平和綜合素質(zhì)的提高。截止到2011年6月底，全館職工85人，其中碩士研究生23名，他們成為圖書館的中堅(jiān)力量，在圖書館的建設(shè)與發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。圖書館通過(guò)各種渠道，盡力將高素質(zhì)專業(yè)人才充實(shí)到館員隊(duì)伍中，增強(qiáng)圖書館團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

（二）通過(guò)進(jìn)修學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高館員素質(zhì)

近年來(lái)，圖書館積極爭(zhēng)取學(xué)校的支持，每學(xué)期派3名館員赴大連理工大學(xué)進(jìn)行為期半年的進(jìn)修學(xué)習(xí)，對(duì)參加進(jìn)修學(xué)習(xí)人員進(jìn)行結(jié)業(yè)考核，通過(guò)學(xué)習(xí)，這些職工的業(yè)務(wù)水平與能力得到了明顯的提升。

我館還不定期的舉辦館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，由資深館員承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，涉及圖書情報(bào)學(xué)學(xué)科前沿、圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)、圖書館集成系統(tǒng)的使用及圖書館職業(yè)道德等方面的內(nèi)容。此外還通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、部門間業(yè)務(wù)交流、外出參觀、學(xué)習(xí)、研討等方式來(lái)調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)的積極性，不斷提高職工的工作能力和業(yè)務(wù)水平。

（三）通過(guò)實(shí)踐項(xiàng)目，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高館員素質(zhì)

本學(xué)期初，圖書館從實(shí)際出發(fā)，成立了“網(wǎng)站建設(shè)”和“宣傳”小組，旨在提升和宣傳圖書館的地位與形象，為讀者提供更好的服務(wù)。這是一個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過(guò)小組成員多次集體討論，集思廣益，不斷更新思路，制定出最優(yōu)方案。通過(guò)此次實(shí)踐，增強(qiáng)了館員溝通能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。對(duì)小組成員來(lái)說(shuō)，是鍛煉自己的良好機(jī)會(huì)，從多個(gè)方面提高了自己的素質(zhì)，從圖書館來(lái)說(shuō)，館員素質(zhì)的提升，工作就能順利而高效的進(jìn)行，也就是圖書館本身在進(jìn)步，價(jià)值在提升，也提高了圖書館在學(xué)校中的影響力。

第7篇：圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案范文

[關(guān)鍵詞]縣級(jí)圖書館 精準(zhǔn)扶貧 途徑

[中圖分類號(hào)]G250 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2016）20-0141-02

精準(zhǔn)扶貧是指通過(guò)對(duì)貧困戶和貧困村精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)管理和精準(zhǔn)考核，引導(dǎo)各類扶貧資源優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)扶貧到村到戶，逐步構(gòu)建扶貧工作長(zhǎng)效機(jī)制，為科學(xué)扶貧奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2013年4月，副總理及國(guó)務(wù)院調(diào)研組在甘肅積石山縣開展扶貧工作調(diào)研時(shí)，首次提出要建立“精準(zhǔn)扶貧工作機(jī)制”。2013年11月，在湖南省湘西土家族苗族自治州調(diào)研扶貧攻堅(jiān)時(shí)提出“扶貧要實(shí)事求是，因地制宜。要精準(zhǔn)扶貧，切忌喊口號(hào)”?？偫碓?014年政府工作報(bào)告中提出“實(shí)行精準(zhǔn)扶貧，確保扶貧到村到戶”。隨后，國(guó)務(wù)院扶貧辦聯(lián)合六部委印發(fā)《建立精準(zhǔn)扶貧工作機(jī)制實(shí)施方案》，從精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)管理和精準(zhǔn)考核四個(gè)方面對(duì)大力推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧進(jìn)行了部署。2016年2月2日，在江西井岡山市茅坪鄉(xiāng)神山村看望慰問時(shí)指出“扶貧、脫貧的措施和工作一定要精準(zhǔn)，要因戶施策、因人施策，扶到點(diǎn)上、扶到根上，不能大而化之”。中央的一系列關(guān)于精準(zhǔn)扶貧的重要部署安排，傳遞出國(guó)家扶貧開發(fā)方式創(chuàng)新轉(zhuǎn)變的新思維、新思路。

“縣級(jí)政權(quán)所承擔(dān)的責(zé)任越來(lái)越大，尤其是在全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面依法治國(guó)、全面從嚴(yán)治黨進(jìn)程中起著重要作用。”可見縣級(jí)在我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展建設(shè)中的作用非常大。

縣級(jí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展離不開科技、人才等文化因素的支撐，縣級(jí)文化知識(shí)的發(fā)展不僅應(yīng)體現(xiàn)在學(xué)校教育，體現(xiàn)在對(duì)青少年學(xué)子的教育，還應(yīng)該在全民教育中予以平衡發(fā)展，而縣級(jí)圖書館無(wú)疑是面向全民傳播文化知識(shí)，實(shí)現(xiàn)全民受教育的重要場(chǎng)所。那么，縣級(jí)圖書館通過(guò)什么樣的有效途徑，來(lái)為精準(zhǔn)扶貧工作增磚加瓦呢？

一、縣級(jí)圖書館的現(xiàn)狀問題簡(jiǎn)述

公共圖書館作為我國(guó)公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，其作用是其他文化服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)法替代的，而縣級(jí)圖書館在我國(guó)的公共圖書館服務(wù)體系中具有舉足輕重的作用，處于承前啟后的樞紐地位，可以說(shuō)沒有縣級(jí)圖書館的大發(fā)展大繁榮，就不會(huì)有整個(gè)中國(guó)公共圖書館事業(yè)的大發(fā)展、大繁榮。

縣級(jí)圖書館是縣文化教育機(jī)構(gòu)及該地區(qū)社會(huì)文獻(xiàn)知識(shí)研究的核心，它不但擁有和人們最親密的文化服務(wù)關(guān)系，也是使文化知識(shí)得到普及推廣較大的平臺(tái)。截止到2015年，全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書館約3100多個(gè)，縣級(jí)圖書館占全國(guó)公共圖書館80%以上。但也在一些方面存在著缺陷和短板，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是縣級(jí)圖書館的工作人員性別比例失調(diào)，男少女多，工作人員文化知識(shí)水平較低，員工的管理制度較松散；二是服務(wù)質(zhì)量較低，主要表現(xiàn)在服務(wù)方式主要以線下形式，線上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)欠缺，服務(wù)的知識(shí)含量也不高；三是縣級(jí)圖書館的電子信息自動(dòng)化水平較低，主要表現(xiàn)在圖書館的硬件電子配置較低，即使是配置了，卻無(wú)相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的管理、維護(hù)和運(yùn)行，且后續(xù)的資金來(lái)源也欠缺；四是由于資金政策等方面的欠缺，縣級(jí)圖書館的館藏?cái)?shù)量相對(duì)較少，種類相對(duì)不夠齊全。

二、縣圖書館進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧的途徑

（一）積極參與精準(zhǔn)識(shí)別工作

從縣級(jí)圖書館抽調(diào)人員參與到政府組織的貧困戶精準(zhǔn)識(shí)別的工作，對(duì)貧困村和貧困戶進(jìn)行準(zhǔn)確定位和精確瞄準(zhǔn)，解決貧困人口底數(shù)不清、對(duì)象不明、分布不詳?shù)膯栴}。安排專門人員上門將扶貧對(duì)象的檔案材料包括姓名、年齡、性別、原單位、文化程度、特點(diǎn)愛好等進(jìn)行搜集登記?？h級(jí)圖書館可組織人員進(jìn)行貧困戶的信息錄入工作，建檔立卡，建立貧困戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。組織人員對(duì)數(shù)據(jù)旖行維護(hù)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新。

（二）建成精準(zhǔn)扶貧工作的信息樞紐

發(fā)揮縣級(jí)圖書館的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館、農(nóng)村中小學(xué)圖書館、農(nóng)家書屋建立縣級(jí)精準(zhǔn)扶貧信息網(wǎng)，主要包括貧困戶數(shù)據(jù)庫(kù)、扶貧信息數(shù)據(jù)庫(kù)和扶貧數(shù)據(jù)地圖。建立起貧困戶的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將扶貧對(duì)象的基本資料、致富方向需求、幫扶人的基本資料、動(dòng)態(tài)情況錄入到系統(tǒng)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。在此基礎(chǔ)上，建立扶貧大數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)施扶貧信息即時(shí)引導(dǎo)；建立扶貧數(shù)據(jù)地圖，實(shí)施扶貧信息即時(shí)監(jiān)督，將需求相近的貧困戶組織起來(lái)，進(jìn)行信息技能培訓(xùn)，對(duì)他們進(jìn)行信息素質(zhì)教育，教他們?nèi)绾舞b別信息、利用信息，避免上當(dāng)受騙。

（三）建成圖書館精準(zhǔn)信息扶貧聯(lián)盟

目前的貧困地區(qū)圖書館既有縣級(jí)圖書館，還有鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館、村圖書室（農(nóng)家書屋）、中小學(xué)圖書室，各自為政，條塊分隔，資源分散。為了使貧困地區(qū)的文獻(xiàn)信息資源得到充分和有效的利用，在精準(zhǔn)扶貧的大背景下，政府要集中本地區(qū)各類圖書館的資源和人才優(yōu)勢(shì)，建立有效的圖書館精準(zhǔn)信息扶貧聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村貧困地區(qū)的資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)避免信息資源和基礎(chǔ)設(shè)施的重復(fù)建設(shè)。精準(zhǔn)信息扶貧聯(lián)盟以省級(jí)、地區(qū)級(jí)圖書館為堅(jiān)強(qiáng)后盾，以縣級(jí)圖書館為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館為分館，以村圖書室（農(nóng)家書屋）或中小學(xué)圖書室為服務(wù)站點(diǎn)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持的覆蓋農(nóng)村貧困地區(qū)的新型公共圖書館服務(wù)體系。近年來(lái)，有些本省高校改變了辦學(xué)方向，專業(yè)設(shè)置進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，一些圖書需要剔舊下架，這部分圖書也是十分寶貴的信息資源，縣級(jí)圖書館可以向他們申請(qǐng)捐贈(zèng)扶持，充實(shí)縣圖書館的館藏，實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)資源的重復(fù)利用。另外，爭(zhēng)取本省或發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書館向縣圖書館捐贈(zèng)一些教學(xué)儀器設(shè)備、桌椅板凳、辦公設(shè)備、學(xué)習(xí)用具等，邀請(qǐng)他們對(duì)縣圖書館管理人員進(jìn)行全面細(xì)致的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（四）充分發(fā)揮農(nóng)家書屋的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

到目前為止，各地已投入120多億資金，建成農(nóng)家書屋60萬(wàn)多個(gè)，藏書量達(dá)到10億多冊(cè)，覆蓋了全國(guó)有基本條件的行政村，惠及農(nóng)民大眾數(shù)億人，深受廣大農(nóng)民的歡迎，基本解決了農(nóng)村沒有書、農(nóng)民讀書難問題。通過(guò)近十年的運(yùn)行，很多農(nóng)家書屋存在書籍資源匱乏且更新慢、管理不到位等現(xiàn)象，從而影響農(nóng)家書屋的可持續(xù)發(fā)展?？h級(jí)圖書館應(yīng)成為農(nóng)家書屋的業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門，具體負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)家書屋工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，協(xié)助制定統(tǒng)一的資源管理規(guī)范、管理規(guī)章制度等。有的農(nóng)村貧困地區(qū)把農(nóng)家書屋作為縣級(jí)圖書館的分館，直接將農(nóng)家書屋的圖書作為縣級(jí)圖書館館藏圖書進(jìn)行管理，組織圖書流動(dòng)車將館藏圖書、其他農(nóng)家書屋的圖書定期調(diào)換到某農(nóng)家書屋，形成了定期補(bǔ)充、更新、交流圖書的暢通渠道，使扶貧對(duì)象始終有新書可看。另一方面有條件的農(nóng)村貧困地區(qū)可建立社會(huì)捐助平臺(tái)，為農(nóng)家書屋的持續(xù)發(fā)展提供資源保障，很多城鎮(zhèn)家庭會(huì)有富余的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，若將這些資源通過(guò)捐助平臺(tái)匯集起來(lái)，數(shù)量極其可觀。貧困地區(qū)的縣級(jí)圖書館可依托農(nóng)家書屋這個(gè)平臺(tái)開展形式多樣、主題鮮明、與扶貧對(duì)象息息相關(guān)的讀書活動(dòng)，比如出動(dòng)農(nóng)家書屋宣傳車、廣播播報(bào)、舉辦圖書互換活動(dòng)等，引導(dǎo)扶貧對(duì)象到農(nóng)家書屋讀書借書用書，大力培養(yǎng)扶貧對(duì)象的閱讀興趣。同時(shí)縣級(jí)圖書館可借助農(nóng)家書屋平臺(tái)為精準(zhǔn)扶貧對(duì)象提供跟蹤服務(wù)，自始至終向他們提供對(duì)口資料，幫助他們率先使用各類先進(jìn)技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)脫貧致富。

（五）利用各種形式拓展扶貧服務(wù)范圍

縣級(jí)圖書館要針對(duì)扶貧對(duì)象的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的政策措施，從物質(zhì)和精神層面給予關(guān)懷和扶助。例如：凡本縣精準(zhǔn)扶貧對(duì)象及其家屬均免費(fèi)辦理借閱證，放寬外借冊(cè)數(shù)限制，放寬外借時(shí)間，可預(yù)約外借，對(duì)殘疾扶貧對(duì)象免費(fèi)提供代購(gòu)、代借、代還、上門送書等服務(wù)。

在服務(wù)方向和范圍上，要根據(jù)市場(chǎng)的導(dǎo)向和扶貧對(duì)象的需求，做到有的放矢?？h級(jí)圖書館利用館藏文獻(xiàn)資源和多渠道信息，和勞動(dòng)就業(yè)部門聯(lián)合舉辦“市場(chǎng)策劃”“市場(chǎng)營(yíng)銷”“家電維修”“電腦操作”等專業(yè)知識(shí)免費(fèi)培訓(xùn)。針對(duì)本地扶對(duì)象實(shí)際情況，邀請(qǐng)科技人員和土專家通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種形式，向扶貧對(duì)象講授能帶來(lái)明顯經(jīng)濟(jì)效益的新成果、新技術(shù)。

設(shè)立精準(zhǔn)扶貧服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)。針對(duì)圖書館職員人手不夠的特點(diǎn)，可以和鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館、農(nóng)村中小學(xué)圖書館、農(nóng)家書屋以及再就業(yè)中心等單位進(jìn)行溝通，在那里設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)，并公布聯(lián)系人和聯(lián)系電話，以提供更方便快捷的服務(wù)。

開展圖書捐贈(zèng)和圖書漂流活動(dòng)。由縣級(jí)圖書館牽頭，組織開展捐書活動(dòng)，號(hào)召?gòu)V大讀者特別是城鎮(zhèn)居民將自己看完的書捐給圖書館，并給捐書人頒發(fā)捐贈(zèng)證書，定期公布捐贈(zèng)書籍和捐書人名單。縣級(jí)圖書館可在精準(zhǔn)扶貧對(duì)象所在的農(nóng)家書屋設(shè)立圖書漂流站點(diǎn)，將部分捐贈(zèng)圖書放到圖書漂流站點(diǎn)，方便扶貧對(duì)象直接利用。

無(wú)償提供科技信息進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧，例如遼寧省建平縣圖書館堅(jiān)持30年送技術(shù)信息上門，開展跟蹤服務(wù)。將各類科技信息進(jìn)行加工整理成《圖書與科技》簡(jiǎn)報(bào)，向貧困農(nóng)民贈(zèng)閱，并編輯《農(nóng)村實(shí)用科學(xué)技術(shù)500問》《發(fā)展農(nóng)村商品經(jīng)濟(jì)科技資料》等專題資料，有440戶農(nóng)民在他們幫助下擺脫了貧困。

（六）加強(qiáng)對(duì)貧困對(duì)象的信息素質(zhì)教育

信息素質(zhì)教育缺乏，會(huì)導(dǎo)致貧困對(duì)象的教育落后，教育落后是造成貧困的根本原因之一。因此提高扶貧對(duì)象的信息素質(zhì)，是扶貧對(duì)象脫貧致富的關(guān)鍵。所以，縣級(jí)圖書館在進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧的過(guò)程中，首先應(yīng)該從扶貧對(duì)象的思想上進(jìn)行扶貧，從提高扶貧對(duì)象的信息素質(zhì)入手。信息意識(shí)包括信息需求意識(shí)、獲取意識(shí)、時(shí)效意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等。扶貧對(duì)象的信息需求主要有政策信息、技術(shù)信息、種苗信息、植保信息、氣象信息、農(nóng)資信息和勞務(wù)信息。培養(yǎng)扶貧對(duì)象信息意識(shí)的同時(shí)，需要提高他們對(duì)于信息的敏感度和捕捉、分析、判斷以及吸收信息的自覺程度，避免上當(dāng)受騙?？h級(jí)圖書館將需求相近的扶貧對(duì)象組織起來(lái)，進(jìn)行信息技能培訓(xùn)，幫助他們解決在信息獲取和吸收過(guò)程中所遇到的困難。

總而言之，縣級(jí)圖書館在精準(zhǔn)扶貧過(guò)程中，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式，重視了解扶貧對(duì)象的需求，有針對(duì)性地提供面向解決方案的增值服務(wù)和有價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)品。

【參考文獻(xiàn)】

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[2].在會(huì)見全國(guó)優(yōu)秀縣委書記時(shí)的講話[J].求是，2015（17）.

第8篇：圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案范文

摘要：文章介紹了公共圖書館“通借通還”的服務(wù)模式、管理辦法及運(yùn)行狀況，分析了柳州市圖書館開展通借通還服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，提出了未來(lái)的發(fā)展思路。

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2013）01-0016-03

1柳州市各級(jí)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

1.1縣級(jí)圖書館

柳州市共轄六縣四城區(qū)，各縣均建有圖書館，其中，近年來(lái)新建成并投入使用的有柳江縣圖書館、柳城縣圖書館、鹿寨縣圖書館，三江縣圖書館位于一老式建筑內(nèi)，而原融安、融水兩縣的圖書館因?yàn)槟昃檬藁蚝樗荩殉晌７?，目前已于異地開工重建新館。在縣級(jí)圖書館的設(shè)備設(shè)施配置方面，除柳江、柳城、鹿寨三縣圖書館配備有圖書自動(dòng)化管理系統(tǒng)和“共享工程”網(wǎng)絡(luò)設(shè)施外，其余設(shè)備均陳舊落后。

1.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館大都是依附于鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站。目前，全市已建成達(dá)標(biāo)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站有36個(gè)，占總數(shù)的41%，其中建有圖書館的28個(gè)，配套有影音播放設(shè)備和計(jì)算機(jī)的有21個(gè)，在建的有19個(gè)，還有31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站因無(wú)站址、面積小等原因未達(dá)標(biāo)。如三江縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站站址面積為零的有5個(gè)，融安縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站有6個(gè)無(wú)站址，融水縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站平均面積僅為99.8M2。其他縣仍有部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站無(wú)站址、無(wú)基本文化服務(wù)功能。

1.3村屯圖書室

借助全國(guó)文化共享工程的實(shí)施，柳州市村屯文化室、圖書室有了一定的發(fā)展，目前，柳江縣127個(gè)村民委員會(huì)，1，203個(gè)自然屯，其中建有圖書室的只有36個(gè)。柳城縣120個(gè)村民委員會(huì)，1，391個(gè)自然屯，其中建有圖書室的只有29個(gè)。而作為全國(guó)文化先進(jìn)縣的鹿寨縣，也只建有105個(gè)村屯圖書室，北部的融水、融安、三江三縣，雖然各級(jí)政府加大力度進(jìn)行扶持，但總體情況也不容樂觀，融水縣41個(gè)、三江縣25個(gè)、融安縣115個(gè)，三縣村屯圖書室共計(jì)也只有181個(gè)。

以上數(shù)據(jù)說(shuō)明，柳州地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)仍十分薄弱，與市民群眾日益增長(zhǎng)的需求還有較大差距。如何解決這些問題，筆者認(rèn)為，采用圖書通借通還的“一卡通”方式，在不改變各成員館的行政隸屬、人事和財(cái)政關(guān)系的情況下，以市館為中心館，區(qū)、縣館為分館，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）為流通站，組建柳州地區(qū)圖書館聯(lián)合體，開展館際間通借通還服務(wù)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共建、共享，是解決這些問題的最有效手段。

2柳州市實(shí)現(xiàn)通借通還“一卡通”服務(wù)的條件

2.1成熟的管理系統(tǒng)

Unicorn是當(dāng)前國(guó)際、國(guó)內(nèi)較知名的圖書館自動(dòng)化管理軟件之一，其包括：編目、采訪、流通、期刊控制、OPAC、系統(tǒng)管理、報(bào)表、教學(xué)參考書、請(qǐng)求和器材預(yù)約等模塊。是支持總分館和圖書館聯(lián)盟體系的成熟的圖書館自動(dòng)化產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)擁有由300萬(wàn)冊(cè)以上館藏、15家以上大型圖書館組成并包含10萬(wàn)以上的讀者規(guī)模的圖書館聯(lián)盟成功案例。系統(tǒng)支持SIP2和NCIP通訊協(xié)議，采用Client/Server（C/S）模式的三層結(jié)構(gòu)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可維護(hù)性。

2.2完備的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

目前，柳州各區(qū)、縣圖書館都有較完善的館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、并全部采用計(jì)算機(jī)管理，這為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合提供了有利條件。但由于地理位置分散，各圖書館互聯(lián)網(wǎng)接入現(xiàn)狀、讀者服務(wù)情況不一，給整個(gè)工程的統(tǒng)一運(yùn)作帶來(lái)了許多困難。為了達(dá)到真正意義的各級(jí)圖書館融合、實(shí)現(xiàn)區(qū)域間的通借通還，必須建立起高效、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。①“一卡通”管理系統(tǒng)的中心機(jī)房設(shè)在柳州市圖書館，該機(jī)房由專網(wǎng)、10M光纖獨(dú)享互聯(lián)網(wǎng)接入。②柳州市各區(qū)、縣成員館通過(guò)2M數(shù)字鏈路專網(wǎng)與柳州市圖書館相連，形成星型的虛擬局域網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)接收與發(fā)送。③街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村級(jí)流通站通過(guò)2M ADSL撥號(hào)接入互聯(lián)網(wǎng)。由于該級(jí)站點(diǎn)經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)訪問中央服務(wù)器，我們通過(guò)虛擬專用網(wǎng)（VPN）的方式與柳州市圖書館連接，以保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、暢通（見圖1）。

2.3統(tǒng)一的業(yè)務(wù)制度

各成員館統(tǒng)一管理、相互協(xié)作，是通借通還得以順利開展的必要條件之一。針對(duì)各縣、區(qū)圖書館的館情，我們采取保留“個(gè)性”、發(fā)揚(yáng)“共性”的方式，制定了統(tǒng)一的文獻(xiàn)加工標(biāo)準(zhǔn)和借閱制度。各館館藏資源歸原館所有，成員館可自行選擇參與館際間流通的圖書數(shù)量、種類；原有讀者類型可保持不變，新增“一卡通”相關(guān)讀者類型，參與通借通還。

2.3.1設(shè)置統(tǒng)一的流通規(guī)則

①設(shè)置通借通還讀者類型：普通讀者、青少讀者。②設(shè)置通借通還文獻(xiàn)流通類型：流通圖書、青少年圖書。③建立統(tǒng)一的借閱制度：其中包括讀者證有效期、可借冊(cè)數(shù)、借期、可否續(xù)借、續(xù)借次數(shù)和超期罰款金額等。

參與通借通還的各館“一卡通”類型的讀者可享受到如下服務(wù)：①可檢索各成員館的館藏信息及在館狀況。②通過(guò)圖書館網(wǎng)站，可查詢自己的借閱信息、預(yù)約、續(xù)借圖書。③可在任何成員館借書、還書、續(xù)借和預(yù)約。④可通過(guò)圖書館遠(yuǎn)程授權(quán)平臺(tái)檢索、瀏覽、下載數(shù)字資源。

2.3.2書目數(shù)據(jù)共建、共享原則

在Unicorn系統(tǒng)中，各個(gè)成員館共用一個(gè)書目數(shù)據(jù)庫(kù)、共享文獻(xiàn)資源。該系統(tǒng)對(duì)書目記錄采用了三級(jí)管理模式：題名級(jí)、索書號(hào)級(jí)、復(fù)本級(jí)。每一題名級(jí)記錄即書目記錄都包含具體的文獻(xiàn)編目信息，在書目數(shù)據(jù)庫(kù)中是唯一的；題名級(jí)記錄與一個(gè)或多個(gè)索書號(hào)級(jí)記錄連接。索書號(hào)級(jí)記錄包括：索書號(hào)、成員館、復(fù)本等信息，同一書目記錄下各館可有自己獨(dú)立的索書號(hào)。每一索書號(hào)級(jí)記錄又與一個(gè)或多個(gè)復(fù)本級(jí)記錄相連，一條復(fù)本級(jí)記錄對(duì)應(yīng)成員館的一條館藏。

成員館工作人員進(jìn)行編目時(shí)，應(yīng)按如下步驟操作：①在書目數(shù)據(jù)庫(kù)中。如檢到相關(guān)書目記錄，可直接在該條書目下增加本館索書號(hào)、復(fù)本信息。②書目庫(kù)中如未檢到相關(guān)數(shù)據(jù)，可通過(guò)SmartPort從國(guó)家圖書館檢索、下載，再增加索書號(hào)、復(fù)本。③書目庫(kù)和SmartPort都未檢索到相關(guān)書目，直接在編目模塊中自建詳細(xì)的書目信息，增加索書號(hào)、復(fù)本。

如此合理利用各館數(shù)字資源，避免了書目信息重復(fù)，同時(shí)大大提高了編目人員的工作效率，也給讀者帶來(lái)了極大方便。各館“一卡通”讀者可通過(guò)Ilink檢索平臺(tái)查詢各館館藏狀況，就近選擇圖書館借還。

2.3.3穩(wěn)定的物流保障

“一卡通”工程的物流模式分兩個(gè)階段：①試運(yùn)行階段，中心館及區(qū)、縣館分別配置物流車，由中心館負(fù)責(zé)與區(qū)、縣圖書館的圖書物流；區(qū)、縣圖書館負(fù)責(zé)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村、社區(qū)圖書館的圖書物流；各級(jí)圖書館要做好圖書的驗(yàn)收、入藏工作。②物流社會(huì)化階段，隨著“一卡通”工程的逐步發(fā)展與深入，區(qū)域間的圖書調(diào)撥量將不斷擴(kuò)大，逐步將圖書物流社會(huì)化。

3柳州市圖書館通借通還“一卡通”服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式

3.1建立“一卡通”服務(wù)體系

在柳州構(gòu)建以市圖書館為一級(jí)館（中心館），縣、區(qū)圖書館為二級(jí)館，各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室為三級(jí)館，社區(qū)、村圖書室為四級(jí)館的“一卡通”服務(wù)體系。由上一級(jí)館負(fù)責(zé)下一級(jí)館，在一個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)圖書文獻(xiàn)的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采編、統(tǒng)一流通、統(tǒng)一配送。已經(jīng)建立圖書室的村、社區(qū)，形成與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道相連的公共圖書服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；對(duì)于已經(jīng)具備相應(yīng)條件的村、社區(qū)圖書室，將其發(fā)展成為圖書服務(wù)流通站。

3.2建立“一卡通”管理隊(duì)伍

由柳州市圖書館為各區(qū)、縣圖書館工作人員提供技術(shù)支持及業(yè)務(wù)培訓(xùn)；各區(qū)、縣分館要根據(jù)基層站點(diǎn)的工作需求給予具體的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，協(xié)助基層服務(wù)點(diǎn)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作、保證“通借通還”服務(wù)的正常進(jìn)行。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道站點(diǎn)設(shè)立1名專職圖書管理人員；村、社區(qū)設(shè)立1名兼職圖書管理人員。

3.3建立“一卡通”上線流程

包括：①將成員館的館藏?cái)?shù)據(jù)、讀者數(shù)據(jù)從原系統(tǒng)中輸出、轉(zhuǎn)換。②在新系統(tǒng)中進(jìn)行參數(shù)設(shè)置；導(dǎo)入成員館讀者數(shù)據(jù)；各館的館藏?cái)?shù)據(jù)按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)整合方案合并，追加館藏信息。③開通成員館專網(wǎng)、連通設(shè)備、安裝客戶端。④對(duì)已傳入新系統(tǒng)中的讀者、書目數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試，確保無(wú)異常。⑤上一級(jí)館對(duì)下一級(jí)成員館工作人員進(jìn)行細(xì)致的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其對(duì)系統(tǒng)熟練操作；中心館作為各分館的技術(shù)支持，上線前后都必須對(duì)各分館提出的問題及時(shí)解決。⑥正式參與區(qū)域間流通。

3.4創(chuàng)新服務(wù)方式

隨著社會(huì)的進(jìn)步與服務(wù)理念的提升，圖書館事業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不能拘泥于傳統(tǒng)的讀者上門的方式。柳州市圖書館購(gòu)置了流動(dòng)圖書車，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，在市區(qū)街頭為市民提供更便捷、人性化的服務(wù)。該車由一輛大卡車改建，內(nèi)部配備了小型圖書室、電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備。流動(dòng)圖書車好比一個(gè)移動(dòng)的小型圖書館，依托無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，讀者可在車內(nèi)閱覽、辦證、借還、預(yù)約、續(xù)借等。如今，柳州市圖書館“流動(dòng)服務(wù)車”的身影已經(jīng)遍布了柳州的大街小巷，儼然成了這座城市的一道亮麗風(fēng)景線。

4結(jié)束語(yǔ)

柳州市數(shù)字圖書館通借通還“一卡通”的實(shí)現(xiàn)，將擴(kuò)大讀者的覆蓋面、提高公共圖書資源的利用率、豐富基層群眾的文化生活，以點(diǎn)帶面、促進(jìn)區(qū)域發(fā)展，為本地的精神文明建設(shè)提供有力支持。

參考文獻(xiàn)：

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[2]梁凌.淺論高校圖書館各分館跨校區(qū)通借通還的實(shí)現(xiàn)[J].梧州學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（6）.

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第9篇：圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案范文

1卓越聯(lián)盟圖書館新館員合作培訓(xùn)的實(shí)施概況

卓越聯(lián)盟是“卓越人才培養(yǎng)合作高校”的簡(jiǎn)稱，成立于 2010 年，包括哈爾濱工業(yè)大學(xué)、天津大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、東南大學(xué)、華南理工大學(xué)、北京理工大學(xué)、重慶大學(xué)、大連理工大學(xué)、湖南大學(xué) 10 所“985”高校，自成立以來(lái)以“追求卓越、共享資源”為原則，以共同推動(dòng)高等教育教學(xué)改革與卓越人才培養(yǎng)作為目標(biāo)，在卓越人才培養(yǎng)規(guī)律和模式、招生改革、國(guó)際合作與圖書館知識(shí)共享上均做出了有益探索。2012年卓越聯(lián)盟圖書館知識(shí)共享平臺(tái)開通，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)高校知識(shí)共享平臺(tái)，通過(guò)此平臺(tái)，師生甚至可以通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備共享聯(lián)盟圖書館豐富的文獻(xiàn)資源，且搜索界面簡(jiǎn)單便捷，使海量文獻(xiàn)可隨身攜帶，觸手可及，真正打破了高校間的資源壁壘，整合資源共享機(jī)制，強(qiáng)化協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制。2013年11月卓越聯(lián)盟圖書館館長(zhǎng)年會(huì)就《卓越聯(lián)盟高校圖書館館員培訓(xùn)與能力提升計(jì)劃》達(dá)成共識(shí)，2014年11月24―28日，首屆卓越聯(lián)盟高校圖書館新館員培訓(xùn)班經(jīng)過(guò)一年多的醞釀與籌劃順利舉行，來(lái)自10個(gè)聯(lián)盟館的26名新館員經(jīng)過(guò)一周集訓(xùn)，順利結(jié)業(yè)。

2卓越聯(lián)盟圖書館新館員合作培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

技術(shù)變革和高等教育的變化對(duì)讀者利用圖書館的方式產(chǎn)生巨大影響，要求圖書館員具備更加多樣化的能力：致力于圖書館事業(yè)和高等教育，靈活、積極、創(chuàng)造性地為讀者提供高質(zhì)量服務(wù)；信息專家和終身學(xué)習(xí)者；良好的項(xiàng)目運(yùn)作能力，有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神；尊重用戶和觀念的多樣性，能運(yùn)用新媒體新技術(shù)提供資源與服務(wù)；學(xué)科知識(shí)和專業(yè)技能；時(shí)間管理和組織管理能力[3]。在籌劃此次新館員培訓(xùn)時(shí)，除考慮到這些能力要求外，更結(jié)合我國(guó)圖書館實(shí)際情況，使培訓(xùn)更系統(tǒng)、科學(xué)，并貼近新館員的職業(yè)發(fā)展需求。

2.1 需求分析

培訓(xùn)需求分析可從圖書館整體、工作崗位、新館員個(gè)人三個(gè)層次開展文獻(xiàn)調(diào)研和個(gè)體訪談等信息收集和分析工作。高素質(zhì)館員是圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障，是推動(dòng)圖書館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵和根本手段，新館員培訓(xùn)與圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略緊密相關(guān)，是圖書館最重要的戰(zhàn)略投資，為圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和動(dòng)力。工作崗位層次培訓(xùn)需求要求培訓(xùn)內(nèi)容以崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任力為核心，突出專業(yè)內(nèi)涵，注重實(shí)踐能力，提高人文素養(yǎng)，適應(yīng)圖書館發(fā)展的需要。近年來(lái)，各高校對(duì)圖書館的建設(shè)和發(fā)展給予越來(lái)越多的重視，圖書館得以吸收高學(xué)歷、多專業(yè)人才，近年卓越聯(lián)盟高校所招新館員均為碩士研究生以上學(xué)歷，圖書館員的整體素質(zhì)有顯著提高，此次培訓(xùn)的對(duì)象是面向卓越聯(lián)盟合作館最近五年新入職館員。新時(shí)代的高學(xué)歷圖書館員更加關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)、職業(yè)榮譽(yù)、國(guó)內(nèi)外最新動(dòng)態(tài)和職業(yè)發(fā)展空間，應(yīng)與館員職業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系起來(lái)。

2.2 培訓(xùn)目標(biāo)

卓越聯(lián)盟圖書館新館員合作培訓(xùn)的具體目標(biāo)包括以下4個(gè)方面：1）為高校圖書館培養(yǎng)有圖情專業(yè)知識(shí)的人才，確保學(xué)員全面了解圖書館以及信息的基本理論、技術(shù)和實(shí)踐，理論知識(shí)水平顯著提高；2）使學(xué)員系統(tǒng)掌握?qǐng)D書館業(yè)務(wù)流程、圖書館信息資源建設(shè)與組織、圖書館服務(wù)規(guī)范與評(píng)價(jià)、信息服務(wù)實(shí)務(wù)、科研數(shù)據(jù)監(jiān)管、移動(dòng)服務(wù)等從基礎(chǔ)到前沿的實(shí)務(wù)技能，能夠開展支持教學(xué)科研的各種服務(wù)工作；3）通過(guò)案例展示和啟迪，使學(xué)員能將所學(xué)方法和工具切實(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐，推動(dòng)所在圖書館服務(wù)的創(chuàng)新和飛躍，進(jìn)而體現(xiàn)高校圖書館新的價(jià)值和作用；4）提升圖書館員的合作能力與職業(yè)榮譽(yù)感，強(qiáng)化積極向上的工作態(tài)度，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和使命感。

2.3 師資來(lái)源

所有授課老師均來(lái)自卓越聯(lián)盟圖書館的館員，共11位教師，其中（副）館長(zhǎng)4位，10位副研究館員以上職稱。教師均有多年豐富的圖書館管理、讀者服務(wù)、信息服務(wù)以及創(chuàng)新服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，所授課程內(nèi)容有理論，有前沿，有經(jīng)驗(yàn)，有案例，生動(dòng)鮮活，而且教師自身工作經(jīng)歷更是新館員的榜樣和楷模。

2.4 課程內(nèi)容

每個(gè)圖書館均有自己的歷史與特色，卓越聯(lián)盟新館員培訓(xùn)在分析其培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上尋找共同點(diǎn)，主要分以下幾個(gè)主題：職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)，專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，專業(yè)技能，圖書館前沿?zé)狳c(diǎn)。為了讓受訓(xùn)館員全面、系統(tǒng)地把握?qǐng)D書館學(xué)專業(yè)的相關(guān)理念、知識(shí)與技能，成為合格的圖書館員，課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)聚焦圖書館基礎(chǔ)服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)的實(shí)踐需要，吸納海內(nèi)外圖書館最新動(dòng)態(tài)，將培訓(xùn)內(nèi)容分為4個(gè)主題，共11門課程（如表1所示）。

2.5 評(píng)估反饋

館員培訓(xùn)效果評(píng)估是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)過(guò)程中和結(jié)束時(shí)，主要通過(guò)調(diào)查問卷、交談等方式獲取參訓(xùn)館員、主講教師、圖書館等方面的反饋信息，從而幫助培訓(xùn)主辦方做出正確的判斷，為以后的培訓(xùn)選擇最為科學(xué)合理的培訓(xùn)方案，增強(qiáng)培訓(xùn)效果；也可以幫助參訓(xùn)館員更加清楚自己與崗位要求之間的差距，從而進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我。

2014年卓越聯(lián)盟新館員培訓(xùn)會(huì)議問卷調(diào)查面向26位參訓(xùn)館員發(fā)放，回收21份，回收率81%，通過(guò)對(duì)卓越聯(lián)盟新館員培訓(xùn)會(huì)議問卷調(diào)查結(jié)果分析可得出：

1）參訓(xùn)館員對(duì)本次培訓(xùn)的課程體系設(shè)置、會(huì)務(wù)安排及培訓(xùn)時(shí)間安排均表示滿意，所占百分比分別為85.72%、90.48%、80.95%。此外，95%以上參訓(xùn)館員表示希望繼續(xù)舉辦類似的培訓(xùn)，愿意繼續(xù)參加此類培訓(xùn)。

2）對(duì)課程內(nèi)容的各項(xiàng)指標(biāo)平均分見表2。參訓(xùn)館員對(duì)本次培訓(xùn)的課程內(nèi)容專業(yè)性和時(shí)間掌控合理性評(píng)分較高，其平均分分別為 4.83和4.82（滿分為5分），可見本次培訓(xùn)在專業(yè)知識(shí)與技能的傳授上得到參訓(xùn)館員認(rèn)可，其課程互動(dòng)性、多樣化尚有待提高。

3）參訓(xùn)館員對(duì)當(dāng)今圖書館前沿性工作比較感興趣。本次培訓(xùn)的課程對(duì)館員的工作都帶來(lái)了幫助，分享具體業(yè)務(wù)工作中良好的經(jīng)驗(yàn)和做法的課程尤其受歡迎。

3卓越聯(lián)盟圖書館新館員合作培訓(xùn)的主要特色與改進(jìn)

此次新館員合作培訓(xùn)舉辦方精心籌備，課程內(nèi)容系統(tǒng)實(shí)用，專業(yè)性強(qiáng)，參訓(xùn)館員刻苦學(xué)習(xí)、深入研討。參訓(xùn)館員對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的滿意度在95%以上，對(duì)以后圖書館工作大有裨益。概括起來(lái)，主要有以下特色，也是確保新館員培訓(xùn)成功舉辦需要注意的關(guān)鍵因素。

3.1 團(tuán)結(jié)合作、攜手奮進(jìn)

卓越聯(lián)盟高校圖書館非常重視此次培訓(xùn)，早在2013年館長(zhǎng)年會(huì)就簽署《卓越聯(lián)盟高校圖書館館員培訓(xùn)與能力提升計(jì)劃》，經(jīng)過(guò)一年多的籌備和醞釀，卓越聯(lián)盟高校圖書館及承辦單位在組織保障、課程策劃、人員調(diào)配和實(shí)施落實(shí)等方面精心部署、周密安排，十所高校均派授課老師和參訓(xùn)館員來(lái)參與此次培訓(xùn)，體現(xiàn)出一種團(tuán)結(jié)合作、攜手奮進(jìn)的精神和共享理念。

3.2 內(nèi)容翔實(shí)、系統(tǒng)全面

培訓(xùn)課程體系重點(diǎn)聚焦新館員的圖書館專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，全面系統(tǒng)地覆蓋了圖書館服務(wù)所涉及的理論體系與基礎(chǔ)實(shí)務(wù)，包括圖書館信息資源采訪、組織，圖書館流通服務(wù)、信息服務(wù)、情報(bào)分析、數(shù)據(jù)服務(wù)、用戶研究與服務(wù)推廣，信息素養(yǎng)教育，移動(dòng)圖書館服務(wù)等等。既有傳統(tǒng)的圖書館理論體系和“采、分、編、典、流”業(yè)務(wù)工作的介紹，也有最新的移動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)的評(píng)述。新館員普遍反映教學(xué)體系專業(yè)完整，內(nèi)容豐富實(shí)用。

3.3 緊跟前沿、案例豐富

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新的學(xué)術(shù)交流模式、新的學(xué)習(xí)方式的出現(xiàn)，圖書館也發(fā)生著巨大變化，變革是當(dāng)下圖書館的生存之道。培訓(xùn)課程結(jié)合案例解讀圖書館的熱點(diǎn)前沿和發(fā)展趨勢(shì)。如“研究型圖書館新興趨勢(shì)”課程，結(jié)合2014年ACRL（美國(guó)研究圖書館協(xié)會(huì)）的學(xué)術(shù)圖書館七大趨勢(shì)，重點(diǎn)介紹新型科研績(jī)效計(jì)量工具，并對(duì)歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家以及國(guó)內(nèi)一流高校的科研數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀進(jìn)行介評(píng)。“大學(xué)圖書館的發(fā)展趨勢(shì)及發(fā)展策略”通過(guò)對(duì)二十余個(gè)中美圖書館的發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告和發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告的解讀使參訓(xùn)館員認(rèn)識(shí)當(dāng)下圖書館的工作重點(diǎn)?！皥D書館參考咨詢服務(wù)與移動(dòng)服務(wù)”對(duì)中美高校參考信息服務(wù)和移動(dòng)服務(wù)做對(duì)比研究，通過(guò)翔實(shí)的數(shù)據(jù)，了解我國(guó)圖書館參考咨詢服務(wù)的現(xiàn)狀和不足，在介紹其移動(dòng)服務(wù)時(shí)，當(dāng)參訓(xùn)館員提出疑問時(shí)，直接讓從事此項(xiàng)服務(wù)的館員現(xiàn)場(chǎng)探討，答疑解惑。

匆匆一周的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)瞬即逝，卓越聯(lián)盟合作新館員培訓(xùn)在合作培訓(xùn)新館員上做出了有益嘗試，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，希望在以下方面得到改善和提高：培訓(xùn)形式多樣化，如增加座談會(huì)，業(yè)務(wù)交流會(huì)，實(shí)地考察等，加強(qiáng)互動(dòng)性和實(shí)踐性，注重能力建設(shè)；教育技術(shù)上還可采取視頻錄像、存檔授課過(guò)程、網(wǎng)絡(luò)同步授課等方式，讓更多的館員參與自學(xué)，擴(kuò)大教學(xué)范圍；加強(qiáng)編輯培訓(xùn)教材、講稿匯編工作，做到提前發(fā)放，讓參訓(xùn)館員能充分準(zhǔn)備和預(yù)習(xí)，達(dá)到更好的教學(xué)效果；課程擴(kuò)展加入經(jīng)典專業(yè)教材、專業(yè)期刊、專業(yè)網(wǎng)站的推薦，以方便館員特別是非圖書情報(bào)專業(yè)的館員找到自學(xué)之門，在今后的工作生活中也能把握全球業(yè)界最新動(dòng)態(tài)，達(dá)到終生學(xué)習(xí)的目的。